CHUBB OPTRISK SZEMÜVEGBIZTOSÍTÁS
CHUBB OPTRISK SZEMÜVEGBIZTOSÍTÁS
ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ
és Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2022. december 1. napjától
CHUBB OPTRISK SZEMÜVEGBIZTOSÍTÁS
ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ
ÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
TARTALOMJEGYZÉK
1. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS 3
2. MEGHATÁROZÁSOK 3
3. FEDEZETI ÖSSZEFOGLALÓ 5
4. A FEDEZET VÁLASZTHATÓ IDŐTARTAMA 6
5. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA A SZEMÜVEG KÁROSODÁSA,
ELVESZTÉSE VAGY ELLOPÁSA ESETÉN 6
6. KIZÁRÁSOK, A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSÁNAK KORLÁTOZÁSA
ÉS A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE 7
7. CSATLAKOZÁS A CSOPORTOS SZEMÜVEGBIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSHEZ,
A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE 9
8. KÁRBEJELENTÉS ÉS KÁRRENDEZÉS 10
9. KÁRMEGELŐZÉSI KÖTELEZETTSÉG 11
10. A BIZTOSÍTÁSI FEDEZET MEGSZŰNÉSE, A KOCKÁZATVISELÉS VÉGE 11
11. IRÁNYADÓ JOG, ELJÁRÓ BÍRÓSÁG 12
12. XXXXX XXXXXXXXXXXXX 12
13. ADATVÉDELEM 12
14. BIZTOSÍTÁSKÖZVETÍTŐI TÁJÉKOZTATÓ 22
15. ELJÁRÁS PANASZ ESETÉN 23
1. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS
A jelen biztosítási konstrukció ún. csoportos biztosítás, amely a Biztosító és az Optrisk között létrejött Csoportos Szemüvegbiztosítási Szerződésből, a Biztosított(ak) által aláírt Nyilatko- zat(ok)ból és a jelen Ügyfél-tájékoztatóból és Általános Szerződési Feltételekből („ÁSZF”) áll (a továbbiakban: a „Szerződés”).
2. MEGHATÁROZÁSOK
2.1 Véletlenszerű Károsodás - a Szemüveg olyan véletlenszerű, hirtelen és előre nem látható, egyszeri külső behatás által okozott károsodása, sérülése, amely megakadá- lyozza a Szemüveg rendeltetésszerű használatát, különösen, de nem kizárólagosan: kezelői ügyetlenség (pl. zsebből kiesés, kézből leejtés, zsebben/táskában összetö- rés), vagy a Szemüveg harmadik személy általi szándékos megsemmisítése vagy ká- rosítása (Rongálás).
2.2 Fedezet Kezdete – A Biztosító kockázatviselése (a biztosítási fedezet) a Nyilatkozat aláírását követő 30. napon kezdődik, kivéve, ha a Biztosított már ezt megelőzően át- vette a Szemüveget az Optikától. Ez utóbbi esetben a kockázatviselés kezdete meg- egyezik a Szemüveg tényleges átvételének időpontjával.
2.3 Önrész - az az összeg, amely minden egyes Biztosítási Esemény vonatkozásában a kárigény teljesítése során a Biztosítottat terheli, és amelyet a Biztosított minden esetben köteles megfizetni az Optika részére a kárbejelentéssel és az Új Szemüveg megrendelésével egyidejűleg. Az önrész összegét a Biztosított által választott csomag alapján a Nyilatkozat tünteti fel.
2.4 Optrisk - Optrisk Korlátolt Felelősségű Társaság, székhelye: 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxx Xxx xxxx 00., cégjegyzékszáma: 00-00-000000 ; adószáma: 27487024-2-13(“Optrisk”).
2.5 Szemüveg – Bármilyen biztosítható dioptriás szemüveg vagy dioptriás napszemüveg, amelyet a Biztosított az Optikától újonnan vásárolt, ideértve a garanciális javítás vagy csere folytán annak helyébe lépett szemüveget is. A mindenkor biztosítható szem- üvegekről az Optika ad tájékoztatást.
2.6 Nyilatkozat - a Csatlakozási és Szemüveg Fedezetbe Vonási Nyilatkozat elnevezésű, a Biztosított által megtett írásbeli vagy más módon rögzített jognyilatkozat, amelynek keretében a Biztosított kéri a Csoportos Szemüvegbiztosítási Szerződés által nyújtott biztosítási fedezet hatályának magára, mint Biztosítottra való kiterjesztését, rögzíti a Biztosított és a fedezetbe vont Szemüveg adatait, a Biztosított által választott csomag típusát és adatait.
2.7 Biztosítási Díj – A biztosítási díj a Biztosító 12 vagy 24 hónapos kockázatvállalásá- nak ellenértéke, függetlenül attól, hogy a Biztosító kockázatviselése a Szemüveg tényleges átvételének időpontjához igazodóan már a csatlakozást követő 30. napot megelőzően megkezdődik-e. A biztosítási fedezetbe vont szemüvegek után egyszeri biztosítási díj fizetendő, előre egyösszegben a teljes biztosítási időszakra. Az egyszeri biztosítási díjat az Optrisk, mint szerződő fél fizeti meg a Biztosítónak minden, a Bizto-
sított által fedezetbe vont Szemüveg után, amelyet a Biztosított a Nyilatkozatban tett kötelezettségvállalása és az Optika által kiállított számla alapján megtéríti az Optrisk- nek (áthárított biztosítási díj).
2.8 Biztosítási Esemény – a Biztosítónak a Biztosított felé fennálló, a jelen Szerződés sze- rinti szolgáltatási kötelezettségét kiváltó esemény. A jelen Szerződés értelmében Biz- tosítási Esemény a Szemüveg Véletlenszerű Károsodása, Lopása és Elvesztése.
2.9 Biztosítási Időszak - A Biztosítási Időszak a Nyilatkozat aláírásától számított 30. naptól kezdődő, a Biztosított választásától függően 12 vagy 24 hónapos határozott időtar- tam. A Biztosítási Időszak kezdetét a Nyilatkozat tünteti fel. A Biztosító kockázatvise- lése a Nyilatkozat aláírását követő 30. napon kezdődik, kivéve, ha a Biztosított már ezt megelőzően átvette a Szemüveget az Optikától. Ez utóbbi esetben a kockázatviselés kezdete megegyezik a Szemüveg tényleges átvételének időpontjával. A választott 12 vagy 24 hónapos fedezettől függően legkésőbb a 12., vagy 24. hónap leteltével, az adott Szemüvegre vonatkozó biztosítási jogviszony automatikusan megszűnik. A 12. vagy 24. hónap előtti fedezetmegszűnés lehetséges eseteit a jelen ÁSZF 10. pontja sorolja fel.
2.10 Biztosított - az a Vásárló, aki / amely az Optikában tett Nyilatkozattal a Csoportos Szemüvegbiztosítási Szerződéshez csatlakozott.
2.11 Biztosító - a Chubb European Group SE a francia biztosítási törvénykönyv hatálya alá tartozó biztosítótársaság, amelynek székhelye La Tour Carpe Diem, 00 Xxxxx xxx Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxx, 00000 Xxxxxxxxxx, Franciaország, és amelyet a nanterre-i Kereskedelmi Bíróság a 450 327 374 szám alatt vett nyilvántartásba. Chubb European Group SE felügyeleti hatósága a francia Pénzügyi Felügyeleti Hatóság (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 00000 XXXXX CEDEX 09), a társaság a jegyzett tőkéjének (896.176.662 EUR) teljes összegét befizette. Chubb European Group SE Magyarország területén a biztosítási tevé- kenységét a Chubb European Group SE Magyarországi Fióktelepén (székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0., xxxxxxxxxxxx cégbíróság neve: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság, cégjegyzékszám: Cg. 01-17-000467) keresztül fejti ki, a helyi hatósági fel- ügyeletet a Magyar Nemzeti Bank (1013 Budapest, Krisztina krt. 55.) látja el. A Chubb European Group SE a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést minden év április 22-én közzéteszi.
2.12 Új Szemüveg – Elfogadott kárigény alapján az Optika által a biztosított Szemüveg he- lyett adott új szemüveg. Az Optika biztosítási szolgáltatásaként elsősorban a gyártóját és az adott modellt illetően ugyanolyan szemüveget ajánl fel Új Szemüvegként, mint amilyen a károsodott, ellopott vagy elvesztett Szemüveg volt. Amennyiben azonban ugyanaz a keret nem áll rendelkezésre az Optikában a 30 naptári napos kárrendezé- si határidőn belül, az Új Szemüveg kerete az eredetivel nem pontosan megegyező, de hasonló minőségű és árfekvésű keret is lehet. A választható keretekről az Optika tájékoztatja a Biztosítottat a kárrendezés során. Az Új Szemüvegbe minden esetben az eredetivel azonos minőségű, típusú és műszaki paraméterekkel rendelkező lencse kerül beépítésre.
2.13 Csoportos Szemüvegbiztosítási Szerződés: az Optrisk mint szerződő által az Optika Vásárlói, mint Biztosítottak javára a Biztosítóval kötött csoportos vagyonbiztosítási szerződés, amelyhez a Vásárlók önkéntesen csatlakozhatnak biztosítottként.
2.14 Elvesztés – A Lopás esetét kivéve a Szemüveg olyan eltűnése, amikor a Biztosított többé nem képes a Szemüvegét megtalálni vagy visszaszerezni.
2.15 Optika - Az az optikus szaküzlet, akivel a Biztosító a Szemüvegbiztosítási terméke értékesítésére és kárrendezési feladatok ellátására kiegészítő biztosításközvetítői szerződést kötött, és aki az adott Biztosított csatlakoztatásában közreműködött, és aki a Nyilatkozatban a Szemüveg értékesítőjeként és a biztosítás közvetítőjeként sze- repel.
2.16 Lopás - a Szemüveg harmadik személy általi, jogtalan eltulajdonítás céljából történő elvétele.
2.17 Vásárló - az Optikában új Szemüveget vásárló, 18 éven felüli természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli egyéb szervezet.
2.18 Károsult
- a természetes személy Biztosított Hozzátartozója
- vagy a jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet Bizto- sított munkavállalója vagy vele egyéb munkavégzésre irányuló jogviszonyban álló mun- katársa,
- vagy a fenti munkavállaló vagy egyéb munkavégzésre irányuló jogviszonyban álló mun- katárs Hozzátartozója.
- bármilyen olyan személy, aki a Biztosított tudtával és engedélyével a Szemüveget hasz- nálja.
A jelen Szerződés tekintetében a Károsult magatartásáért a Biztosított felel, és a Károsult cselekménye vagy esetleges mulasztása a Biztosított cselekményének vagy mulasztásának minősül és ilyenként értékelendő.
3. FEDEZETI ÖSSZEFOGLALÓ
Véletlenszerű Károsodás | Fedezett |
Lopás | Fedezett |
Elvesztés | Fedezett |
A Biztosítási Eseményekkel kapcsolatos kártérítési korlátozás (a választott bizto- sítási időszaktól függően) | Figyelem! A Biztosító a Fedezet Kezdetétől a 12 hónapos Biztosítási Időszak végéig maximum 3 kárt térít, amelyből legfeljebb 2 lehet Lopás vagy Elvesztés kár. Figyelem! A Biztosító a Fedezet Kezdetétől a 24 hónapos Biztosítási Időszak végéig maximum 6 kárt térít, amelyből legfeljebb 4 lehet Lopás vagy Elvesztés kár. |
Fedezet területi hatálya: | Az egész világra kiterjed |
A kárrendezéskor fizetendő Önrész mértéke - Véletlenszerű Károsodás esetén | A biztosított Szemüveg eredeti, kedvezmények- kel nem csökkentett kiskereskedelmi vételárának 20%-a, amelyet a Nyilatkozat tüntet fel. |
A kárrendezéskor fizetendő Önrész mértéke - Lopás/Elvesztés esetén | A biztosított Szemüveg eredeti, kedvezmények- kel nem csökkentett kiskereskedelmi vételárának 30%-a, amelyet a Nyilatkozat tüntet fel. |
A fedezettel kapcsolatos kizárásokkal (amely esetekben a Biztosító nem vállal szolgálta- tást) és a szolgáltatás további korlátozásával kapcsolatban, kérjük, alaposan tanulmányoz- za az alábbi 6. fejezetet is!
4. A FEDEZET VÁLASZTHATÓ IDŐTARTAMA
A Biztosított választása szerint a Biztosítási Időszak a Nyilatkozat aláírását követő 30. nap- tól számított 12 vagy 24 hónap.
5. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA A SZEMÜVEG
KÁROSODÁSA, ELVESZTÉSE VAGY ELLOPÁSA ESETÉN
5.1 Melyek a fedezett Biztosítási Események?
A biztosítási díj megfizetése ellenében a Biztosító az alábbi szerződéses feltételek szerint megtéríti a Biztosított helyett a biztosított Szemüveg Új Szemüvegre történő cseréjének Önrésszel csökkentett költségét az Optika számára, amennyiben az:
▪ Véletlenszerűen Károsodik (beleértve harmadik személy szándékos rongálását is); vagy
▪ azt ellopják vagy elvesztik a Biztosítási Időszak alatt, és a bejelentett kár a jelen szerződési feltételek alapján térítésköteles Biztosítási Eseménynek minősül.
A Biztosító kizárólag egy Új Szemüveg csereköltségének megfizetése útján teljesíti a je- len szerződési feltételek szerinti szolgáltatási kötelezettségét. A Biztosító szolgáltatása készpénzre nem váltható be, és a Biztosított semmilyen közvetlen pénzbeli kártérítésre nem jogosult a Biztosítótól. A Szemüveg cseréjét az Optika végzi el. A kárrendezési eljárás
megindulásának feltétele, hogy a károsodott Szemüveget a Biztosított átadja az Optika ré- szére. A fedezetbe vont eredeti (károsodott) Szemüveg tulajdonjoga a biztosítási szolgál- tatás teljesítésével (az Új Szemüveg Biztosítottnak való átadásával) a Biztosítóra száll, és azt a Biztosító a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően jogosult saját döntése szerint felhasználni, hasznosítani.
5.2 Az Optika csereszolgáltatásának határideje
A Szemüveg cseréjét az Optika a lehető leghamarabb, de a kárbejelentést, illetve a kárel- bíráláshoz szükséges és az Optika által bekért összes dokumentum Biztosított általi be- nyújtását követően legfeljebb 30 naptári napon belül teljesíti, feltéve, hogy a Biztosított a kárigény érvényesítésével egyidejűleg átadja a Szemüveget cserére az Optikának (Vé- letlenszerű Károsodás esetén), és az elkészült/rendelkezésre álló Új Szemüveget az erről szóló értesítést követően késedelem nélkül átveszi (Véletlenszerű Károsodás, Lopás vagy Elvesztés esetén). Az átadás, vagy átvétel Biztosított miatti késedelme, valamint a kár- rendezés során a Biztosított miatt felmerülő bármilyen akadály (különösen a Biztosított elérhetetlensége, bármilyen egyeztetés során tanúsított késedelme) nem számít bele az Optika 30 naptári napos csereszolgáltatási határidejébe. A biztosított Szemüveg Új Szem- üvegre történő cseréjének Önrésszel csökkentett költségét a Biztosító közvetlenül az Op- tikával számolja el, azt követően, hogy az Önrész megfizetése után az Optika értesítette a Biztosítottat, hogy az Új Szemüveget készre szerelte, ami átvehető az Optikában.
5.3 Elévülés
A jelen ÁSZF-re utalással létrejött biztosítási jogviszonyokból eredő igények az esedékes- ségüktől számított 5 év elteltével elévülnek.
6. KIZÁRÁSOK, A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSÁNAK
KORLÁTOZÁSA ÉS A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE
6.1 Kizárások
FIGYELEM! A Biztosító nem nyújt biztosítási szolgáltatást (a biztosítási fedezetből kizárt események):
a) az egyszeri külső behatásra nem visszavezethető és nem véletlenszerű káro- sodásokért, mert ezek használatbeli és/vagy környezeti tényezők által okozott fokozatos elhasználódásnak, kopásnak, sérülésnek, meghibásodásnak tekinten- dők, és ezért nem tartoznak a fedezetbe;
b) semmilyen tisztítási, karbantartási vagy javítási folyamat vagy kísérlet követ- keztében keletkező kárért;
c) az olyan javításért vagy cseréért, amelyet a Szemüveg gyártója, szállítója, for- galmazója vagy értékesítője köteles teljesíteni az őt terhelő, illetve általa vállalt jótállási/szavatossági kötelezettségek alapján;
d) bármilyen típusú használatkiesésből eredő vagy következményi kárért, beleért-
ve azt a veszteséget vagy jövedelemkiesést, amely abból fakad, hogy a Biztosí- tott, vagy a Károsult nem tudja használni a Szemüveget, továbbá olyan személyi sérülésért, amely a Szemüveg sérülése miatt következik be;
e) a gyártási hibából fakadó károkért
f) a Biztosított, a Károsult, továbbá a velük egy háztartásban élő(k), illetve a Szemüveg őrzését tevékenysége körében ellátó harmadik fél bármilyen szándékos cselekmé- nyéért;
g) a bármely más biztosítás alapján megtérülő kárért
h) a hamis, a valóságnak nem megfelelő vagy szándékosan helytelen adatok közlésé- vel bejelentett kárigények teljesítéséért;
6.2 Mentesülések
FIGYELEM! A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól
a) ha a Biztosítási Eseményt a Biztosított, vagy a Károsult jogellenesen, szándéko- san vagy súlyosan gondatlanul okozta. A jelen Szerződés alkalmazásában súlyo- san gondatlan magatartással okozott kárnak minősül
(i) nagyfokú gondatlanságból, nem rendeltetésszerű vagy helytelen használat- ból, vandalizmusból, helytelen tárolásból vagy egyéb olyan magatartásból adódó kár, amelynek a bekövetkezését előre lehetett látni, vagy amelynek bekövetkezésével kellő gondosság tanúsítása esetén számolni lehetett;
(ii) ha a kár a Biztosítottnak, vagy a Károsultnak ittas vagy kábító hatású szer hatása alatti állapotával okozati összefüggésben keletkezett, illetve, ha a Biztosított önhibájából eredő ittas vagy bódult állapota miatt a Biztosítási Esemény bekövetkezését nem tudta megakadályozni.
6.3 A Biztosító szolgáltatásának egyéb korlátozása
a) FIGYELEM! A Biztosító egy biztosított Szemüvegre nézve (beleértve a helyébe lépő Új Szemüveget is) a 12 hónapos Biztosítási Időszak végéig maximum 3 (há- rom) kárt térít, amelyből legfeljebb 2 (kettő) lehet Lopás vagy Elvesztés kár. A Biztosító a 24 hónapos Biztosítási Időszak végéig maximum 6 (hat) kárt térít, amelyből legfeljebb 4 (négy) lehet Lopás vagy Elvesztés kár.
b) Amennyiben a kárbejelentés hiányos, ellentmondásos vagy érdemi elbírálásra alkalmatlan és emiatt lényeges körülmények nem megállapíthatóak vagy kide- ríthetetlenné válnak, a Biztosító a kárigényt elutasítja.
c) A Biztosító nem köteles fedezetet nyújtani vagy biztosítási szolgáltatást, illetve kifizetést teljesíteni abban az esetben, amennyiben az ENSZ, az EU, az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság vagy Magyarország jogszabályai vagy e nemzet- közi szervezetek vagy országok által bevezetett és alkalmazott kereskedelmi korlátozások vagy tilalmak következtében a biztosítónak, anya- vagy leányválla-
latának, vagy bármely társvállalatának, vagy holding tulajdonosának bármilyen szankcióval, büntetéssel, korlátozással vagy hátrányos jogkövetkezményekkel kell szembesülnie abban az esetben, ha egyes személyek vagy szervezetek ré- szére, továbbá egyes országokban vagy területeken, vagy azokhoz kapcsolódó- an bizonyos típusú fedezetet vagy szolgáltatást nyújt.
Azt, hogy a fenti körülmények valamelyike fennáll, annak a félnek kell bizonyítania, aki azokra hivatkozik.
7. CSATLAKOZÁS A CSOPORTOS SZEMÜVEGBIZTOSÍTÁSI
SZERZŐDÉSHEZ, A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE
7.1 A Csoportos Szemüvegbiztosítási Szerződés a Biztosító és a Optrisk, mint szerződő fél írás- beli megállapodásával, a Csoportos Szemüvegbiztosítási Szerződés aláírásával jött létre.
7.2 A Biztosított a Csoportos Szemüvegbiztosítási Szerződéshez az Optikában, az újon- nan megvásárolt Szemüveg értékesítésével egy időben, de legkésőbb a Szemüveg átvételekor, személyesen és a Nyilatkozat megtételével csatlakozhat. FIGYELEM! A Szemüvegek utólagos biztosítására vagy használt Szemüvegek biztosítására nincsen le- hetőség.
7.3 Amennyiben a biztosított Szemüveget az Optika a gyártói jótállás alapján cseréli, a bizto- sított Szemüvegre fennálló biztosítási fedezet a jótállás alapján cserélt Szemüvegre auto- matikusan kiterjed, vagyis az eredeti fedezet megszakítás nélkül tovább folytatódik.
7.4 A Biztosító kockázatviselése (a biztosítási fedezet) a Nyilatkozat aláírását követő 30. na- pon kezdődik, kivéve, ha a Biztosított már ezt megelőzően átvette a Szemüveget az Op- tikától. Ez utóbbi esetben a kockázatviselés kezdete megegyezik a Szemüveg tényleges átvételének időpontjával.
7.5 FIGYELEM! A Biztosító a Vásárló csatlakozási, illetve fedezetkiterjesztési szándékát – vagy az Optikán keresztül, vagy közvetlenül – a Vásárló korábbi kártörténetén alapuló, objektív okok miatt a Nyilatkozat megtételét követő 15 napon belül visszautasíthatja. Ebben az esetben a Vásárló csatlakozása a Csoportos Szemüvegbiztosítási Szerződéshez, illetve a biztosítási fedezet adott Szemüvegre történő kiterjesztése nem lehetséges. Jelen pont alkalmazásában a Vásárló korábbi kártörténete alatt egyaránt érteni kell akár az Optikán, akár más Optikán keresztül a Biztosítóval kötött Szemüvegbiztosítás alapján tett kárbeje- lentést, illetve kifizetett és elutasított kárt.
7.6 A Csoportos Szemüvegbiztosítási Szerződés alapján fennálló biztosítási fedezetet újonnan vásárolt másik Szemüvegre átvinni nem lehet. Amennyiben a Biztosított további Szem- üvegeket kíván biztosítási fedezetbe vonni, minden további Szemüvegre vonatkozóan új Nyilatkozatot kell tennie. FIGYELEM! Xxxxxxxxx további Szemüveg fedezetbe vonása a korábban fedezetbe vont Szemüvegek meglévő biztosítási fedezeteinek hatályát nem érinti, azokat nem szünteti meg.
8. KÁRBEJELENTÉS ÉS KÁRRENDEZÉS
8.1 Amennyiben Biztosítási Esemény történik a Szemüveggel, a Biztosított haladéktalanul, de legkésőbb a kár felfedezésétől számított 14 napon belül köteles felkeresni azt az Optikát, ahol a biztosított Szemüveget vásárolta, megtenni a kárbejelentést és a Szemüveget az Optikának átadni (ld. 5.1 és 5.2 pont). Lopás esetén a Biztosított a felfedezéstől számí- tott 48 órán belül köteles feljelentést tenni a rendőrségen (külföldi tartózkodás esetén a tartózkodási hely szerint illetékes rendőrségen), és a feljelentésről jegyzőkönyvet kérni. A rendőrségi jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a Lopással érintett Szemüveg márkáját és típusát, de legalább a főbb külső jellemzőit. Amennyiben a Biztosított bármilyen el- háríthatatlan körülmény miatti akadályoztatásából kifolyólag nem tud 14 napon belül bejelentési kötelezettségének eleget tenni, az akadály elhárulását követő 48 órán belül köteles ezt megtenni. Amennyiben a kárbejelentéshez további dokumentumok szüksége- sek (Pl.: rendőrségi jegyzőkönyv, meghatalmazás kárbejelentésre), az Optika a Biztosított bejelentésétől számított 8 munkanapon belül - rövid határidő tűzésével, a hiányok meg- jelölése mellett – hiánypótlásra hívja fel a Biztosítottat. Amennyiben bármilyen oknál fogva megszűnik az Optika, ahol a Biztosított a Szemüveget vásárolta, vagy a Biztosított egyéb okból nem tudja a vásárlás helyszínén a kárigényt bejelenteni, úgy lehetősége van a kárigényét a Szemüvegbiztosítási programban résztvevő és szükség szerint a Biztosított látásvizsgálatához megfelelő technikai felszereltséggel rendelkező másik Optikánál érvényesíteni. Ebben ez esetben a helyettesítő Optikáról a Biztosított a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx_xxxxxxx oldalon tud tájékozódni.
8.2 A kárigény jogosságát a Biztosító megbízásából eljáró Optika a Biztosított bejelentése alapján állapítja meg. A kárigény végleges elbírálásához szükség van az Optika által bekért dokumentumok, így különösen a rendőrségi jegyzőkönyv vagy a Biztosított által kitölten- dő további kárigénylő lap hiánytalan benyújtására. A kár okának pontos ismerete nélkül a kárigényt nem lehet elbírálni. Amennyiben a kárbejelentés hiányos, ellentmondásos vagy érdemi elbírálásra alkalmatlan és emiatt lényeges körülmények nem megállapít- hatóak vagy kideríthetetlenné válnak, a Biztosító a kárigényt elutasítja.
8.3 Az Optika által elvégzett kárelbírálás után, amennyiben az elbírálás pozitív eredmény- nyel zárul, a Szemüveget az Optika cseréli egy Új Szemüvegre. A sérült Szemüveget a Biztosítottnak már a kárbejelentéssel egyidejűleg le kell adnia az Optikában, majd az Új Szemüveget a Biztosított ugyanabban az üzletben veheti át. A Biztosított a Véletlenszerű- en Károsodott Szemüveg leadásáig nem jogosult az Új Szemüveg átvételére.
8.4 Az Új Szemüveg rendelkezésére állásáról az Optika és/vagy az Optrisk a Biztosított ál- tal megadott elérhetőségeken értesíti a Biztosítottat. A sérült, meghibásodott Szem- üveg helyébe lépő Új Szemüveg cseréjét a Biztosított rendeli meg az Optikától. Az Új Szemüveg önrésszel csökkentett árát azonban, biztosítási szolgáltatása keretében, közvetlenül a Biztosító téríti meg az Optikának. Az Új Szemüveg vonatkozásában a jó- tállási, szavatossági jogok kizárólag az Optikával szemben illetik meg a Biztosítottat, az Optika mindenkor hatályos csereszolgáltatási feltételei alapján.
8.5 A Szemüveg cseréje esetén a biztosítási fedezet a biztosítási jogviszony fennállása esetén az Új Szemüvegre az eredeti Biztosítási Időszakból hátralévő időre továbbra is kiterjed. A lecserélt Szemüveg helyébe lépő Új Szemüveg adatait (keret és a lencse gyártóját, típusát, paramétereit) az Új Szemüveghez mellékelt kárrendezési összefoglaló
tartalmazza. A biztosítási fedezet a továbbiakban a lecserélt Szemüveg helyébe lépő Új Szemüvegre áll fenn, a lecserélt Szemüveg tulajdonjoga pedig a Biztosítóra száll át, ami- kor a Biztosított megkapja az Új Szemüveget.
8.6 Az Optika előlegszámlát állít ki a Biztosított nevére az Önrészről a kárbejelentéssel egy időben, majd az Új Szemüveg átvételekor végszámlát állít ki a teljes kárrendezési szolgál- tatásról.
9. KÁRMEGELŐZÉSI KÖTELEZETTSÉG
A Biztosított köteles minden ésszerű óvintézkedést megtenni és megfelelő gondosságot tanú- sítani annak érdekében, hogy megvédje a Szemüveget a Véletlenszerű Károsodással, Elvesz- téssel vagy Lopással szemben.
10. A BIZTOSÍTÁSI FEDEZET MEGSZŰNÉSE,
A KOCKÁZATVISELÉS VÉGE
10.1 A Biztosító kockázatviselése egy adott Szemüvegre nézve legkésőbb a Szemüvegre irányadó Biztosítási Időszak végével (vagyis a választott fedezettől függően a Bizto- sítási Időszak kezdetétől számított 12. vagy a 24. hónap leteltével) automatikusan megszűnik.
10.2 FIGYELEM! Amennyiben a Fedezet Kezdetétől a Biztosítási Időszak végéig terje- dő időszak (a Biztosító kockázatviselése) alatt a Biztosító szolgáltatást teljesített a választott 12 vagy 24 havi fedezet alapján maximálisan téríthető 3 (három) vagy 6 (hat) káreseményre, a Biztosító kockázatvállalása és ezzel a Biztosított biztosítási jogviszonya az utolsó térítésköteles káresemény alapján teljesített kifizetéssel auto- matikusan megszűnik.
10.3 A Biztosítási Időszak alatt sem a Biztosított, sem a Biztosító nem mondhatja fel a határozott idejű szerződést.
10.4 A Biztosító kockázatviselése egy adott Szemüvegre nézve akkor is megszűnik, ha a Biztosítási Esemény bekövetkezése az adott Szemüvegre nézve lehetetlenné vált, vagy az adott Szemüvegre nézve a biztosítási érdek megszűnt, a lehetetlenné válás, illetve a biztosítási érdek megszűnésének időpontjában. A jelen biztosítási feltételek alkalmazásában érdekmúlással szűnik meg a biztosítási fedezet és azzal a Biztosító kockázatviselése, ha a megsemmisült, elvesztett vagy ellopott Szemüveg pótlását a Biztosító jogszerűen megtagadta, vagy a Szemüveg használata egyéb okok miatt lehetetlenné vált. A Biztosító kockázatviselésének a fenti okokból való megszűnése esetén a Biztosító a Biztosítási Időszak hátralévő idejére eső, meg nem szolgált bizto- sítási díjjal köteles a Biztosítottal elszámolni.
10.5 A biztosítási érdek megszűnéséhez fűződő jogkövetkezmények nem alkalmazhatók, ha az érdekmúlás kizárólag a Szemüveg tulajdonjoga átszállásának következménye. Ebben az esetben a tulajdonjoggal együtt a biztosítási fedezet is átszáll. A biztosítási jogviszonyt azonban a tulajdonjog átszállását követő harminc napon belül akár a régi,
akár az új Biztosított írásban felmondhatja. A Biztosító kockázatviselésének a fenti okokból való megszűnése esetén a Biztosító a Biztosítási Időszak hátralévő idejére eső, meg nem szolgált biztosítási díjjal köteles a Biztosítottal elszámolni.
11. IRÁNYADÓ JOG, ELJÁRÓ BÍRÓSÁG
1. A jelen Szerződésre a magyar jog az irányadó.
2. A felek a Szerződésből és az annak megkötését megelőző tárgyalásokból eredő, azokon alapuló vagy azokkal kapcsolatos – így különösen a Szerződés érvényességével, hatályával, teljesítésével, megszegésével, felmondásával vagy értelmezésével összefüggő – jogviták esetén az általános szabályok szerint illetékes és hatáskörrel rendelkező magyar bírósághoz fordulhatnak.
12. HAMIS KÁRBEJELENTÉS
Xxxxx, a valóságnak nem megfelelő vagy szándékosan helytelen adatok közlése azon túl, hogy a 6.1 pont szerinti kizárás alapján a kárigény elutasítását eredményezi, büntetőeljá- rás kezdeményezését vonhatja maga után a bejelentővel szemben.
13. ADATVÉDELEM
1. Általános rendelkezések
Személyes adat az azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatko- zó bármely információ.
Biztosítási titok minden olyan, a Biztosító rendelkezésére álló adat, amely a Biztosító ügyfe- leinek személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.
Ügyfél a szerződő, a biztosított, a Biztosító számára Nyilatkozatot tett és a Biztosító szolgál- tatására jogosult más személy (pl. engedményes, örökös stb.). A Biztosító ügyfeleinek azon biztosítási titoknak minősülő adatait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási jogviszony létrejöt- tével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás teljesítésével összefüggnek.
E céloktól eltérő célból végzett adatkezelést a Biztosító csak az ügyfél előzetes hozzájárulásá- val végezhet.
2. Az Ügyféladatok és Korábbi Kártörténeti Adatok Biztosító általi kezelése
A Biztosító által az ügyféllel kapcsolatban kezelt, biztosítási titoknak minősülő adatok („Ügyféladatok”) köre:
A biztosítási jogviszony létrejötte, lebonyolódása és megszűnése alkalmával keletkező ada- tok: Egyes Ügyféladatokat az ügyfelek a Biztosító biztosításközvetítőjeként eljáró, az ügyfe- lekkel Vásárlói szerződéses jogviszonyban álló Optika számára adnak meg, aki azokat rögzíti, majd továbbítja az Optrisk-nek, aki az Ügyféladatokat a Biztosító megbízásából és nevében
adatkezelőként kezeli. Ezek az Ügyféladatok a következők: értékesítő üzlet, értékesítő személy kódja, vásárlás dátuma és időpontja, Szemüveg kedvezményekkel nem csökkentett kiskeres- kedelmi ára, ügyfél neve, ügyfél lakcíme/székhelye, ügyfél e-mail címe, ügyfél születési ideje, cégjegyzékszám, Meghatalmazott neve, lakcíme/székhelye, e-mail címe, születési ideje, adó- szám, Szemüveg gyártója és típusa, Szemüvegkeret azonosítója, a lencse gyártója, típusa és főbb jellemzője (bele nem értve a lencse dioptria tartományát), a biztosítási időszak kezdete, biztosítás törlésének időpontja, biztosítási időszak vége (maximum), fedezetazonosító, adat- változás napja, tárgya és a változott adatok köre, számlázási adatok, értesítési (postázási) cím, Szemüveg listaára, biztosítási díj, biztosítási önrészek, valamint az igénybe vett Szemüvegbiz- tosítási fedezet megszűnésének vagy elutasításának ténye.
A kárbejelentés alkalmával keletkező adatok: További Ügyféladatokat az ügyfelek a kárren- dezés során közvetlenül az Optikának adnak meg, aki azokat rögzíti és továbbítja az Optrisk- nak. Ezek az Ügyféladatok a következők: kárbejelentés időpontja, káresemény oka és leírása, rendőrségi jegyzőkönyv másolata.
A kárrendezési eljárás során keletkező adatok: Ezek az Ügyféladatok a következők: kár elfo- gadásának időpontja, az Új Szemüveg készre szerelésének és átvételének időpontja, az Optika döntési időpontja, káresemény lezárásának időpontja, kárszám, kár státusza, kár elutasítás oka, ki utasította el, kárrendezési költség, Új Szemüveg gyártója és típusa, Új Szemüvegkeret azonosítója, a felhasznált lencse gyártója, típusa és főbb jellemzője.
A Biztosító által az ügyféllel kapcsolatban kezelt, biztosítási titoknak minősülő Korábbi Kár- történeti Adatok köre: „Korábbi Kártörténeti Adatnak” minősül akár az Optika, akár más Opti- ka közreműködésével a Biztosítóval megkötött szemüvegbiztosítás alapján tett kárbejelentés- re, kifizetett és elutasított kárra vonatkozó, a Biztosító rendelkezésére álló adat és információ, amely egyébként Ügyféladatnak minősül.
Az Ügyféladatok kezelésének célja: a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szük- séges, vagy a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: Bit.) által meghatározott egyéb cél, ideértve különösen a biztosítási fedezet létrejöttével, elutasí- tásával, megszüntetésével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás teljesítésével össze- függő adatkezelést, valamint a szolgáltatási igény elbírálását. A Nyilatkozat megtétele során igényelt Ügyféladatok közlése nélkülözhetetlen a biztosítási szerződés létrejöttéhez, míg a kárbejelentés során igényelt Ügyféladatok közlése nélkülözhetetlen a kárigény elbírálásához.
A Korábbi Kártörténeti Adatok kezelésének célja: biztosítási szolgáltatásokkal kapcsolatos csalások és visszaélések, illetve a biztosítási szolgáltatások tisztességtelen igénybevételének megelőzése. A fenti célból a Korábbi Kártörténeti Adatok összekapcsolásra kerülhetnek az érintett személlyel kapcsolatban a Biztosító rendelkezésére álló más Ügyféladattal. A Korábbi Kártörténeti Xxxxxx kezelésének jogalapja az érintett akaratának önkéntes, konkrét, megfe- lelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez.
Az Ügyféladatok és a Korábbi Kártörténeti Xxxxxx megőrzésének ideje: A Biztosító az Ügy- féladatokat a biztosítási jogviszony fennállása alatt, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban általa, vagy vele szemben igény érvénye- síthető. Igényérvényesítés vagy arra utaló jel, illetve igényérvényesítés lehetőségének hiá-
nyában az Ügyféladatokat a Biztosító a biztosítási jogviszony megszűnését követően a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:22. §-ában meghatározott időtartam elteltével törli. Ha az Ügyféladatokat a Biztosító a Bit. 159. §-a alapján, az ügyfél által tett panasszal ösz- szefüggésben köteles megőrizni, akkor az adatokat a Biztosító csak a panasz és az arra adott válasz időpontjától számított 5 év múlva törli. Ha az Ügyféladatokat a Biztosító a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján köteles megőrizni, akkor az adatokat a Biztosító csak a biztosítási jogviszony megszűnését követően 8 év múlva törli. A gyakorlatban ilyen eset, ha az Ügyféladatok a könyvelést alátámasztó iratok részét képezik, például a Biztosító és a Biztosított közötti szerződéskötéssel kapcsolatos dokumentumokban vagy a kiállított számlán szerepelnek. A Biztosító a Korábbi Kártörténeti Xxxxxxxx az érintett személy hozzájárulásának visszavonásáig kezelheti. Ezen túlmenően, ha a személyes adat (jelen esetben a Korábbi Kár- történeti Adatok) felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, a Biztosító a felvett adato- kat törvény eltérő rendelkezésének hiányában a) a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy b) a Biztosító vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll, további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását kö- vetően is kezelheti.
Az Optika az Ügyféladatokat a biztosítási jogviszony fennállása alatt, valamint azon időtar- tam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. Igényérvényesítés vagy arra utaló jel, illetve igényérvényesítés lehetőségének hiányában az Ügyféladatokat az Optika a biztosítási jogviszony megszűnését követően a Polgári Törvény- könyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:22. §-ában meghatározott időtartam elteltével törli. Ha az Ügyféladatokat az Optika a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján köteles megőrizni, akkor az adatokat az Optika csak a biztosítási jogviszony megszűnését követően 8 év múlva törli. A gyakorlatban ilyen eset, ha az Ügyféladatok a könyvelést alátámasztó ira- tok részét képezik, például az Optika és a Biztosított közötti szerződéskötéssel kapcsolatos dokumentumokban vagy a kiállított számlán szerepelnek. Ezen túlmenően, az Infotv. 6. § (5) alapján, ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az Optika a fel- vett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában a) a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy b) az Optika vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozá- sával arányban áll, további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti.
Az Ügyféladatokhoz és a Korábbi Kártörténeti Adatokhoz hozzáférésre jogosultak: A Biztosító az Optika és az Optrisk Szemüvegbiztosítással foglalkozó értékesítési, kárrendezési, panaszkezelési, jogi megfelelőségi, kockázatelbírálási és portfolióelemző munkatársai, vala- mint ügyfélszolgálati munkatársai és azok megbízottjai.
Az Ügyféladatokat és a Korábbi Kártörténeti Adatokat a Biztosító a következő adatbizton- sági intézkedésekkel védi:
A Biztosító az ügyfelek információinak biztonságát a következő eszközökkel védi:
• Az információkhoz csak azon alkalmazottak férhetnek hozzá, akik számára az a fent említett célok elérése érdekében szükséges.
• A tárolt adatokhoz csak jelszóval védett számítógépes kapcsolat útján lehet hozzáférni.
• Az információk továbbítása esetén a Biztosító az információkat kizárólag titkosított csatornán vagy dokumentumban továbbítja.
Az Ügyféladatok továbbítása más adatkezelők részére
A Biztosító az Ügyféladatokat az alábbi társaságoknak továbbítja, ideértve az Ügyféladatokhoz való hozzáférés biztosítását is. Az alábbi társaságok adatkezelőkként járnak el, vagyis önállóan vagy másokkal együtt az Ügyféladatok kezelésének célját meghatározhatják, az adatkezelésre (beleértve az eszközt) vonatkozó döntéseket meghozhatják és végrehajtják, vagy az általuk igénybe vett adatfeldolgozóval végrehajtatják.
Az adattovábbítás címzettje | Az adattovábbítás jogalapja | Milyen módon használja fel az Ügyféladatokat (milyen tevékeny- séget végez), és mennyi ideig? |
Chubb European Group SE, La Tour Carpe Diem, 00 Xxxxx xxx Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxx, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxx Telefonszám: x00 00 0000 0000 Email: Honlap: xxxxx://xxx0.xxxxx.xxx/ uk-en/ | Bit. 135. § (1) – A biztosító jogosult kezelni ügy- feleinek azon biztosítási titoknak minősülő adatait, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosí- tásához, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből szár- mazó követelések megítéléséhez szükséges, vagy az e törvény által meghatározott egyéb cél lehet. | A továbbításra kerülő adatok: a Biztosító által kezelt valamennyi Ügyféladat. Tevékenysége: A fióktelep működésének ellenőrzése. Időtartam: „Az Ügyféladatok megőrzésének ide- je” a 13.2 pontban írt időtartam. |
Optrisk (Optrisk Kft.) 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxx Xxx xxxx 00. Cégjegyzékszám: 00-00-000000 Telefonszám: x00 00 000 00 00 E-mail: Honlap: | Bit. 138. § (1) o) – A kiszervezett tevékenység vég- zése (adminisztráció, kárigények feldolgozása és kezelése) | A továbbításra kerülő adatok: a Biztosító által kezelt valamennyi Ügyféladat. Tevékenysége: Adminisztráció, kárigények feldolgo- zása és kezelése. Időtartam: „Az Ügyféladatok megőrzésének ide- je” a 13.2 pontban írt időtartam. |
Optika a pontos adatok a Nyilatkozaton szerepelnek | Bit. 138. § (1) o) – A kiszervezett tevékenység végzé- se (kárrendezés) | A továbbításra kerülő, illetve hozzáfé- réssel érintett adatok: a Biztosító által kezelt valamennyi Ügyféladat. Tevékenysége: kárrendezési szolgáltatások. Időtartam: „Az Ügyféladatok megőrzésének ide- je” a 13.2 pontban írt időtartam. |
Az adattovábbítás címzettje | Az adattovábbítás jogalapja | Milyen módon használja fel az Ügyféladatokat (milyen tevékeny- séget végez), és mennyi ideig? |
Optika a pontos adatok a Nyilatkozaton szerepelnek | Bit. 379. § (1), 381/A. § - A biztosításközvetítő az ügyfelek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Infotv. 5. § (1) a) – az érintett hozzájárulása | A továbbításra kerülő adatok: a Biztosító által kezelt valamennyi Ügyféladat. Tevékenysége: Kiegészítő biztosításközvetítői tevé- kenység. A biztosítási díj megfizetése és ügyfelekre való áthárítása, vala- mint a biztosításközvetítői tevékeny- ség kapcsán – ideértve különösen a biztosítási fedezet létrejöttével, elutasításával, megszüntetésével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás teljesítésével összefüggő – adatkezelés Időtartam: „Az Ügyféladatok megőrzésének ide- je” a 13.2 pontban írt időtartam. |
A Korábbi Kártörténeti Adatok továbbítása más adatkezelők részére:
A Biztosító a Korábbi Kártörténeti Adatokat az alábbi társaságoknak továbbítja. A társaságok adatkezelőkként járnak el, vagyis önállóan vagy másokkal együtt a Korábbi Kártörténeti Ada- tok kezelésének célját meghatározhatják, az adatkezelésre (beleértve az eszközt) vonatkozó döntéseket meghozhatják és végrehajtják, vagy az általuk igénybe vett adatfeldolgozóval vég- rehajtatják.
Az adattovábbítás címzettje | Az adattovábbítás jogalapja | Milyen módon használja fel az Ügyféladatokat (milyen tevékenysé- get végez), és mennyi ideig? |
Optika a pontos adatok a Nyilatkozaton szerepelnek | Bit. 138. § (1) o) – kiszervezett tevékenység vég- zése (adminisztráció, kárigé- nyek feldolgozása és kezelése, kárrendezés) | A továbbításra kerülő adatok: a Biztosító által kezelt valamennyi Ko- rábbi Kártörténeti Adat. Tevékenysége: Adminisztráció, kárigények feldolgozása és kezelése, kárrendezés. Időtartam: „Az Ügyféladatok megőrzésének ideje” a 13.2 pontban írt időtartam. |
Az adattovábbítás címzettje | Az adattovábbítás jogalapja | Milyen módon használja fel az Ügyféladatokat (milyen tevékenysé- get végez), és mennyi ideig? |
Optrisk (Optrisk Kft.) | Bit. 138. § (1) o) – | A továbbításra kerülő adatok: |
0000 Xxxxxxxxx, Xxxxx Xxx xxxx 00. | A kiszervezett tevékenység végzése (adminisztráció, | a Biztosító által kezelt valamennyi Ügy- féladat. |
Cégjegyzékszám: 00-00-000000 | kárigények feldolgozása és kezelése) | Tevékenysége: Adminisztráció, kárigények feldolgozása és kezelése. |
Telefonszám: x00 00 000 00 00 | Időtartam: „Az Ügyféladatok megőrzésének ideje” | |
E-mail: | a 13.2 pontban írt időtartam. | |
Honlap: | ||
3. Jogszabályon alapuló adatátadás és adattovábbítás a Bit. 138-141. § szerint
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Bit. 138-141. §-ában meghatá- rozott szervekkel és személyekkel szemben, az ott meghatározott esetekben, vagyis:
A)
a) a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal, mint Felügyelettel,
b) a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel,
c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási perben eljáró bíró- sággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárás- ban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvé- delmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal,
d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel,
e) az adóhatósággal, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a Biztosítót törvényben meg- határozott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy, ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötele- zettség terheli
f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,
g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,
h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,
i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,
j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazá- sára, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,
k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,
(...)
m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekinteté- ben - az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint - az átvevő biztosítóval,
(…)
o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevé- kenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok te- kintetében a könyvvizsgálóval,
p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik ország- beli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel
q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,
r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal (…)
u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal, ha az a)-j), és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jo- galapját, azzal, hogy a p)-q) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.
B)
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a Biztosító által az adóhatóság felé történő adat- szolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szó- ló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az adó- és egyéb közter- hekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi
XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a Biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.
C)
A Biztosító, a nemzetbiztonsági szolgálat és az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékozta- tást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet
a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyag-
gal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmo- sással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,
b) a büntető törvénykönyvről szóló 2012. évi C. törvény (a továbbiakban: Btk.) szerinti kábító- szer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robba- nóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben.
D)
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a Biztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.
E)
Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.
F)
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha
a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minősü- lő adatot a Biztosítótól.
b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszí- rozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkö- rében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesíté- se céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a Biztosítótól.
G)
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Biztosító által harmadik országbeli biztosítóhoz, vi- szontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattováb- bítás abban az esetben:
a) ha a Biztosító ügyfele ahhoz írásban hozzájárult, vagy
b) ha az adattovábbításnak törvényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a harmadik országban a személyes adatok védelmének megfelelő szintje az információs ön- rendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiak- ban: Infotv.) 8. § (2) bekezdésében bármely módon biztosított.
H)
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét
a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,
b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,
c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére sze- mélyes adatnak nem minősülő adatok átadása,
d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelke- zések teljesítése érdekében történő adatátadás.
I)
A Biztosító a – veszélyközösség érdekeinek megóvása érdekében – a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályok- nak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélé- sek megakadályozása céljából jogosult megkereséssel fordulni más biztosítóhoz az általa ke- zelt alábbi adatok vonatkozásában:
a) a szerződő, a biztosított és a Károsult személyazonosító adatai;
b) a biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosításához szükséges adatok;
c) a b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követeléseket vagy vagyoni jogokat érintően bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó adatok;
d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkötésével kapcsolatban felmerült koc- kázat felméréséhez szükséges adatok; és
e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások joga- lapjának vizsgálatához szükséges adatok.
A Biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fent meghatározottól eltérő célból nem kapcsolhatja össze.
A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A Biztosító felelős a megkeresési jogosultsága tényének fennállásáért.
A megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megke- resésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvéte- létől számított tizenöt napon belül köteles átadni a Biztosítónak. A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyességéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelős.
A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő ki- lencven napig kezelheti, azonban, ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés idő-
tartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.
Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érde- keinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető.
A Biztosító a megkeresés és a megkeresés teljesítésének tényéről, továbbá az abban szereplő adatok köréről a megkereséssel érintett ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti.
Ha az ügyfél az Infotv-ben szabályozott módon az adatairól tájékoztatást kér és a megkereső biztosító már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről kell tájékoz- tatni a kérelmezőt.
Amennyiben a Biztosító a megkeresett biztosító, a fentiek szerinti adatszolgáltatásra köteles.
4. Adatvédelmi Tájékoztató
A Biztosító a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a Szemüvegbiztosítási szerződés megkötése, adminisztrációja, és a biztosítási szerződés alapján érvényesített kárigények ren- dezése céljából kezeli.
Ezek a személyes adatok lehetnek alapvető kapcsolattartási adatok, mint pl. az Ügyfél neve, címe, és kötvényszáma, de tartalmazhatnak részletesebb információkat is az Ügyfélről (pl. a koráról, a tulajdonában álló Szemüvegről, korábbi kárigényeiről), amennyiben ez a biztosított kockázat, a nyújtott biztosítási szolgáltatások vagy az Ügyfél kárigénye vonatkozásában szük- séges.
Tekintettel arra, hogy egy nemzetközi vállalatcsoport tagjai vagyunk, az Ügyfél személyes ada- tai továbbításra kerülhetnek csoportunk más országokban lévő tagvállalatai részére, ha az az Ügyfél biztosítási szerződése alapján a fedezet nyújtásához vagy személyes adatai tárolásához szükséges. Kizárólag olyan megbízható szolgáltatókkal állunk kapcsolatban, akik csak a mi uta- sításunk szerint és ellenőrzésünk mellett, a szükséges mértékben és ideig férhetnek hozzá az Ügyfél személyes adataihoz.
Az Ügyfél kérelmezheti az adatkezelőnél:
(a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
(b) személyes adatainak helyesbítését, valamint
(c) személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását.
A fentiek szerinti tájékoztató egy rövid összefoglaló arról, hogy hogyan kezeljük az Ügyfél személyes adatait. Javasoljuk, hogy további információkért olvassa el a felhasználóbarát Ál- talános Adatkezelési Szabályzatunkat, amely itt érhető el: [xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xx-xx/ footer/privacy-policy.aspx]. Az Adatkezelési Szabályzatból bármikor igényelhet nyomtatott példányt is, a következő e-mail címen: [mailto:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx].
14. BIZTOSÍTÁSKÖZVETÍTŐI TÁJÉKOZTATÓ
Biztosításközvetítői tájékoztató a biztosított Szemüveget értékesítő, a Nyilatkozatban megha- tározott Optika (a továbbiakban: Közvetítő) által a Biztosító megbízásából végzett, a Közvetítő főtevékenységéhez kapcsolódó kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységről:
A Közvetítő adatai
Cégnév: A Közvetítő részletes adatait a Nyilatkozat tartalmazza.
Felügyeleti hatóság
Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB)
Az MNB a kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző gazdálkodó szervezetekről nyil- vántartást vezet, amelynek adatai, és így a Közvetítő nyilvántartott adatai, az MNB honlapján (xxxx://xxx.xx) tekinthetők meg.
Biztosítói tulajdonosi kapcsolatra vonatkozó információk
A Közvetítő nem rendelkezik befolyásoló részesedéssel a Biztosítóban, továbbá sem a Biztosí- tó, sem annak anyavállalata nem rendelkezik befolyásoló részesedéssel a Közvetítőben.
A Közvetítő tevékenységére vonatkozó információk
• A Közvetítő és a Közvetítő munkatársai a Bit. 368. § (1) bekezdése szerinti, a Közvetítő főtevé- kenységéhez kapcsolódó mentesített kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végeznek.
• A Közvetítő kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységével okozott kárért vagy felmerült sérelemdíj megfizetéséért a Biztosító felelős és a Biztosító köteles a felmerült sérelemdíjat megfizetni, amennyiben a kárt vagy a személyhez fűződő jog sérelmét a Közvetítő a Szem- üvegbiztosítás közvetítése során okozta.
• A Közvetítő tevékenysége a Vásárlóknak az általuk kötött Csoportos Szemüvegbiztosítási Szerződéshez való csatlakoztatásában való közreműködésre terjed ki.
• A Közvetítő a Biztosító javára biztosítási díjat vagy díjelőleget nem vesz át a Vásárlóktól, mint Biztosítottaktól (de a Csoportos Szemüvegbiztosítási Szerződés szerződője által a Biz- tosítottak után megfizetett és a Biztosítottakra áthárított díjat beszedheti a Vásárlóktól).
• A Közvetítő a Biztosítótól a Vásárlóknak, mint Biztosítottaknak járó összeget nem vehet át, továbbá a Biztosító nevében biztosítási szerződést nem köthet.
A Közvetítő az alábbi megbízó nevében jár vagy járhat el a Szemüvegbiztosítással kapcsola- tos tevékenysége során:
• Chubb European Group SE Magyarországi Fióktelepe (Biztosító)
A Közvetítő az Alkusz megbízásából kizárólag az alábbi biztosítási termékek terjesztésére jo- gosult:
• Szemüvegbiztosítás
Ügyfélpanaszok intézése
Az Optika biztosításközvetítői tevékenységével kapcsolatos panasszal a Biztosított
• a Biztosító ügyfélszolgálatához (Postacím: Chubb European Group SE, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0.; Telefon: 00-0-000-0000, E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx) fordulhat.
A Biztosított a fentieken túl a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvényben meghatározott fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a Magyar Nemzeti Bank- nál (mint Felügyeletnél) (1122 Budapest, Krisztina krt. 6..; központi levélcím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777, telefon: 00 00 000 000, xxxxx://xxx.xxx.xx, ugyfelszolgalat@mnb. hu.) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet, vagy a szerződés létrejöttével, érvényessé- gével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület (1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési cím: H-1525 Budapest, BKKP Postafiók: 172.; telefonszám: x00 00 000 000, xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxx- tes, xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx)) eljárását kezdeményezheti.
A Közvetítő javadalmazásának jellege
• A Közvetítő, a Közvetítő munkatársai, a Közvetítő megbízott partnerei, továbbá a Közvetítő megbízott partnereinek munkatársai az értékesített Szemüvegbiztosítási szerződéssel ösz- szefüggésben a Biztosítótól, illetve a Közvetítőtől díjazásban részesülnek, melynek mértéke az értékesített Szemüvegbiztosítási szerződések száma és értéke szerint változik.
15. ELJÁRÁS PANASZ ESETÉN
A Biztosító szolgáltatásával, magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panasszal, illetve a panasz elutasítása esetén a Biztosító álláspontjának felülvizsgálata irán- ti kérelemmel elsősorban a Biztosító vezetőjéhez lehet fordulni (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0., Bank Center; Tel: x00 0 000 0000, xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx). A panasz elutasítása esetén az ügyfél a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvényben meghatáro- zott fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a Magyar Nemzeti Banknál (Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ; 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; központi levélcím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777.; telefonszám: 06 80 203 776, xxxxx://xxx. xxx.xx, xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet, vagy a szerző- dés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződéssze- géssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület (1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési cím: H-1525 Budapest, BKKP Postafiók: 172.; telefonszám: x00 00 000 000, xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx, ugyfelszolga- xxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Tájékoztatjuk, hogy a Biztosító nem tett a Pénzügyi Békéltető Testület eljárására vonatkozóan általános alávetési nyilatkozatot. A Magyar Nemzeti Bank fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem (pénzügyi fogyasztóvédelmi beadvány) benyújtása céljára rendszeresített formanyomtatvány a https:// xxx.xxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxx-xx-xxxxxx-00000000.xxx címen vagy a Magyar Nemzeti Bank Ügyfélszolgálatán (1122 Budapest, Krisztina krt. 6.), míg a Pénzügyi Békélte- tő Testület eljárásának kezdeményezése céljára rendszeresített formanyomtatvány a https:// xxx.xxx.xx/xxxxxxxx/000-xxxxxxxxxx-xxxxxxx-0-0.xxx címen vagy a Pénzügyi Békéltető Tes- tületnél (1122 Budapest, Krisztina krt. 6.) érhető el; emellett a fogyasztónak minősülő ügyfél kérheti a Biztosítótól ezen formanyomtatványok Biztosító általi költségmentes megküldését is (e célból a Biztosító levelezési címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0., Bank Center; telefonszá- ma: x00 0 000 0000; e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx).
A Biztosító panaszkezelési szabályzata a Biztosító székhelyén kifüggesztésre, és a Biztosító honlapján (xxxx://xxx.xxxxx.xxx/xx-xx/) közzétételre került.
Bővebb információért forduljon telefonos ügyfélszolgálatunkhoz!
Ellenőrizze a szemüvegbiztosításának érvényességét egyszerűen a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon!