Üzletszabályzat és Általános Szerződési Feltételek

Üzletszabályzat

Utolsó frissítés / Hatályos: 2023. november 10-től

Üzletszabályzat és Általános Szerződési Feltételek

Ezeket a feltételeket Magyarország törvényei szabályozzák.

1. Általános tudnivalók

Az Üzemeltető adatai

Az Üzemeltető neve: Feind és Xxxxx Xxxxxxxxx Kft.

Székhelye: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx xxxx 00.

Üzleti tevékenységének helye: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 000/0 Xxxxxxxxxxxx hatóság: Veszprém-vármegyei Bíróság, mint Cégbíróság Cégjegyzékszáma: 00-00-000000

Adószáma: 27322877-2-19

Postai címe: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 000/0

Honlapjának címe: xxx.xxxxx.xx Telefonszáma: x00 00 000 0000 Email küldés: xxxx@xxxxx.xx

Tárhely szolgáltató neve: Xxxxxxx.Xx Szolgáltató Kft.

Tárhely szolgáltató címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00-00.

1.1. A jelen Üzletszabályzat és ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra és ügyletre, amely a xxx.xxxxx.xx weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus webáruházon (a továbbiakban: Webáruház) keresztül zajlik és a jelen szerződésben meghatározott Felek, a Weboldal üzemeltetője (a továbbiakban Üzemeltető) és a Weboldal felhasználója (a továbbiakban Felhasználó) között jön létre.

A felek között létrejövő szerződéskötés nyelve a magyar.

1.2. A Webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozza.

1.3. Az Üzemeltető a Webáruházban alkohol tartalmú terméket értékesít, mely tevékenység kiskereskedelmi működési engedély köteles.

Az Üzemeltető NÉBIH regisztrációs száma:10095562 Adóraktári engedély: HU02338304001_0166/7

1.4. A Webáruházban csak olyan személyek vásárolhatnak, akik 18. életévüket betöltötték. A Webáruházban történő vásárlás a jelen Üzletszabályzatban meghatározott módon,

elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges.

A megrendelés leadásához szükséges az Üzletszabályzat elfogadásáról és a betöltött 18. életévről történő nyilatkozat a Felhasználó részéről. A nyilatkozattal a Felhasználó kijelenti, hogy jelen Üzletszabályzat feltételeit megismerte és elfogadja továbbá a Weboldal használatával összefüggésben adatainak a Weboldalon közzétett Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerinti kezeléséhez hozzájárul.

1.5. Az Üzemeltető a Felhasználó megrendeléséről (vételi ajánlatáról) a Felhasználó által megadott e-mail címre automatikus visszaigazolást küld, melyben a Felhasználót tájékoztatja a vásárlás adatai mellett a szállítás várható idejéről is. Általános szabály, hogy a kiszállítást a rendelés leadásától számított 5 munkanapon belül vállaljuk. A hibás e-mail cím megadásából fakadó problémákért az Üzemeltető nem vállal felelősséget. Megkérjük kedves Felhasználóinkat, hogy amennyiben az automatikus e-mail visszaigazolást nem kapják meg, vegyék fel velünk a kapcsolatot a 8.1. pont alatti ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén, hogy a megrendelés beérkezését ellenőrizni tudjuk.

Ha a Felhasználó 48 órán belül nem kap visszaigazolást a megrendeléséről, úgy mentesül az ajánlati kötöttség alól és bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.

A megrendelés és a visszaigazolás nem minősül írásban kötött szerződésnek. A megrendelés annak leadását követően, a teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható, melyre a 8.1 pont szerinti ügyfélszolgálati elérhetőségeken, telefonon és e- mailben van lehetőség. A Felek között a termék megvásárlása során kiállított számla már írásba foglalt adásvételi szerződésnek minősül, amit az Üzemeltető iktat és a számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályok által előírt ideig őriz.

1.6. Amennyiben a Felhasználó tovább értékesítés céljából vásárol, úgy erről a megrendelés során, a „Részletek” részben, a megjegyzés mezőben kell nyilatkoznia. Ebben az esetben számlázás és szállítás előtt ügyfélszolgálatunk felveszi Önökkel a kapcsolatot. Ennek hiányában a megrendelésről kiskereskedelmi számla készül és az így vásárolt borok tovább nem értékesíthetők. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az árengedményeket, a szállítási költség átvállalását, és az egyéb időszakos kedvezményeket, akciókat, kizárólag azon Felhasználók részére tartson fenn, akik nem tovább értékesítés céljára vásárolnak.

1.7. Az Üzemeltető tájékoztatja a Felhasználót, hogy bármikor jogosult jelen Üzletszabályzat és ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Erről a Weboldalon történő közzététel útján értesíti az Ügyfeleket, a változások életbe lépése előtt legalább 8 nappal.

1.8. Felhasználó a megrendelés leadásakor választhat az előre utalással, vagy az utánvéttel történő fizetés módok között. Üzemeltető egyik fizetésimód esetén sem számol fel plusz költséget.

2. A termékekre vonatkozó alapvető információk, árak és egyéb költségek

2.1. Minden terméknek külön adatlapja van, melyen megtalálhatók az adott termékre vonatkozó alapvető információk. Fontos, hogy az adatlapon található termékfotó csak illusztráció, a termék pontos adatait (megnevezés, évjárat, stb.) az Üzemeltető szövegesen közli. Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy a Webáruházban forgalmazott termékek jellemzőit külön felhívás nélkül megváltoztassa, vagy a termékek forgalmazását megszüntesse.

Kérjük kedves Felhasználóinkat, hogy amennyiben a Webáruházban található bármely termékkel kapcsolatban a Weboldalon közölteknél több információra van szükségük vagy bármilyen kérdésük felmerül, a vásárlás előtt vegyék fel velünk a kapcsolatot a 8.1. pont szerinti ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.

2.2. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett bruttó egységár összege amely tartalmazza a mindenkori általános forgalmi adót.

2.3. A jogszabályok által előírt egységár a borok esetében a literár, mely a borok adatlapján szintén feltüntetésre kerül. A literár szintén tartalmazza a mindenkori általános forgalmi adót.

2.4. A Webáruházban megrendelhető termékek árainak változtatásának jogát az Üzemeltető fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

2.5. Amennyiben az Üzemeltető minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő - "0" Ft- os vagy "1" Ft-os - árra, abban az esetben a Üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, melynek ismeretében a Felhasználó vásárlási szándékától elállhat.

2.6. A megrendelt termékekért és szolgáltatásokért járó ellenszolgáltatás teljes összegét a megrendelés adatait tartalmazó összesítő oldal („Megrendelés”) tartalmazza, feltüntetve a bruttó árakat és az esetleges szállítási költséget is. Ugyanezek az adatok a megrendelésről küldött automatikus visszaigazoló e-mailen is feltüntetésre kerülnek. A „Fizetendő” sorban feltüntetett összeg az adott vásárlással kapcsolatos valamennyi költséget tartalmazza.

3. Megrendelés

3.1. A Felhasználó a Weboldalon regisztráció nélkül is megtekinthet minden adatot és adhat le megrendelést.

3.2. A megrendelés leadására a Webáruházban a „kosár” használatával van lehetőség. A Felhasználó a kiválasztott termék képére kattintva érheti el az adott termék adatlapját és az itt található „kosár” gombra kattintva teheti a terméket a kosarába.

A kosár tartalmának módosítására a „Kosár” menüpont alatt van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége, a termékek törölhetők a kosárból, illetve a „Vissza a vásárláshoz” gombra kattintva további termékek helyezhetők a kosárba.

3.3. Amennyiben a Felhasználó a kosár tartalmát véglegesítette, a „Megrendelés” gombra történő kattintást követően választhatja ki az átvételi és fizetési módot, illetve itt kell megadnia a szükséges megrendelői adatokat. Az ezt követően megjelenő összegző oldalon („Megrendelés”) a Felhasználó még egyszer ellenőrizheti és igényeinek megfelelően módosíthatja rendelése adatait. A megrendelés elküldésére a összegző oldalon található

„Megrendelés” gombra kattintva kerül sor.

3.4. A fizetési és átvételi módok és a házhoz szállítás részleteit (a kiszállítást végző futárszolgálat neve, elérhetőségei, a kiszállítás menete és várható ideje) a Weboldalon közzétett Vásárlási tájékoztató tartalmazza.

3.5. A megrendelés visszaigazolására és a szerződés létrejöttére az 1.6. pontban foglaltak irányadók.

3.6. Az Üzemeltető a Weboldalon keresztül a megrendelést csak abban az esetben fogadja el, ha a Felhasználó a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Az Üzemeltetőt semminemű felelősség nem terheli a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémákért, károkért.

3.7. Az oldalon történő regisztrációval lehetővé válik, hogy a Felhasználónak csak egyetlen alkalommal kell megadnia az adatait és nem minden egyes vásárlás során. A regisztrációra a

„Belépés” menüpontra kattintva az ott található adatlap értelemszerű kitöltésével kerülhet sor. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után van lehetőség, a „Saját fiók” menüpontban, az „Adatok módosítása” linkre kattintva. A Felhasználó bármikor kérheti regisztrációjának törlését a 8.1 pontban található ügyfélszolgálati elérhetőségek bármelyikén. Az Üzemeltetőt nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó jelszava illetéktelenek számára bármely nem az Üzemeltetőnek felróható okból hozzáférhetővé válik.

4. Elállási és felmondási jog

4.1. A vásárlás a Megrendelés gombra való kattintás előtt bármikor megszakítható.

4.2. A megrendelés annak leadását követően, a teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható, melyre a 8.1 pont szerinti ügyfélszolgálati elérhetőségeken, telefonon és e-mailben van lehetőség.

4.3. A Felhasználót a termék átvételének napjától számított tizennégy napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. A Felhasználó az elállási jogát a jelen Üzletszabályzat 1. mellékletében található elállási nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre irányuló egyéb, egyértelmű nyilatkozatnak a 8.1 pontban szereplő ügyfélszolgálati elérhetőségek bármelyikére történő eljuttatásával gyakorolhatja.

4.4. Ha a Felhasználó eláll az ügylettől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül az Üzemeltető 1. pontban megjelölt postai címére visszaküldeni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Felhasználót terheli.

4.5. Az Üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Felhasználó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. A visszajáró összeget az Üzemeltető a Felhasználó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. Az Üzemeltető mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a Felhasználó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

5. Panaszkezelés

5.1. A Felhasználó az Üzemeltető tevékenységével és a Webáruházban értékesített termékekkel kapcsolatos panaszaival a 8.1. pont szerinti ügyfélszolgálati elérhetőségek bármelyikén fordulhat az Üzemeltetőhöz.

5.2. A szóbeli panaszt az Üzemeltető lehetőség szerint azonnal kivizsgálja és orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, illetve írásbeli panasz esetén az Üzemeltető a panaszt kivizsgálja és a vizsgálat eredményét illetve a panasszal kapcsolatos álláspontját, elutasító álláspont esetében annak indoklását haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül írásban, a Felhasználó e-mail címére elküldi.

5.3. Amennyiben a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, a 8.2 pontban foglalt jogérvényesítési lehetőségekkel élhet.

6. Felelősség

6.1. A Weboldalon, a Webáruházban található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért az Üzemeltető nem vállal felelősséget.

6.2. A Felhasználó a Weboldalt és a Webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Üzemeltető nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

6.3. A Webáruház alatt működő információs rendszer biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, javasolt azonban, hogy a Felhasználó vírus és spyware védelmi szoftvereket használjon állandó adatbázis-frissítéssel, illetve telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit is. A Weboldalon való vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

6.4. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, így az Üzemeltető kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az ilyen esetek kapcsán felmerülő jogsértések felderítése végett az Üzemeltető teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal.

6.5. A Weboldal olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhat, amely más üzemeltetők oldalaira vezet. Ezen üzemeltetők tevékenységéért és adatvédelmi gyakorlatáért az Üzemeltető nem vállal felelősséget.

6.6. Az internet globális jellege miatt a Felhasználó elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a Felhasználót terheli a felelősség.

6.7. Amennyiben a Felhasználó a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni az Üzemeltetőnek. Amennyiben Üzemeltető jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult a tartalom haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

7. Szerzői jogok

7.1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Az Üzemeltető a szerzői jog jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Ügyfélszolgálat

Feind és Xxxxx Xxxxxxxxx Kft

0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx, 000/0 Tel: x00-00-000-0000 Email küldés: xxxx@xxxxx.xx

Az Ügyfélszolgálat az Üzemeltető Balatonfőkajári telephelyének munka idejében, hétfőtől – péntekig, 7:30-16:00 óra között áll a Felhasználók rendelkezésére, mely megtalálható

a xxx.xxxxx.xx oldalon.

8.2. Amennyiben az Üzemeltető és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Üzemeltetővel való tárgyalások során nem rendeződik, a Felhasználó számára az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx online vitarendezési platformon. Ez a platform, kifejezetten az ilyen jellegű jogviták rendezésére használható.

Továbbá lehetősége van békéltető testületek közreműködést kérni, aki területileg, lakhely szerint a következő elérhetőségeken találhatóak meg:

1. Bács-Kiskun megyei KIK xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Kecskemét, Árpád krt. 4, 6000

2. Békés megyei KIK xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxx0000 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

3. BAZ megyei KIK xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.

4. Budapesti KIK xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/ Postán: 1253 Budapest, Pf.:10.,

5. Xxxxxxxx-Xxxxxxx KIK xxxx://xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

6. Fejér megyei KIK xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx

8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

7. Győr-Moson-Sopron KIK xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/

Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/X

8. Hajdú-Bihar megyei KIK xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

9. Heves megyei KIK xxxx://xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.

10. Jász-Nagykun-Szolnok xxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xx/

5000 Szolnok, Verseghy park 8.

11. Komárom-Esztergom xxxx://xxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.

12. Nógrád megyei KIK xxxx://xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxx.xx/xxxxx.xxxx Salgótarján, Xxxxxxxx xxxx 0, 0000

13. Pécs-Baranya megyei KIK xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

14. Pest megyei KIK xxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxx.xxx 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4.em.2.

15. Somogyi KIK xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx-000 Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.

16. Szabolcs-Szatmár-Bereg xxxx://xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Nyíregyháza, Széchenyi u. 2, 4400

17. Tolna megyei KIK xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxx Xxxxx xxxx 00-00

18. Vas megyei KIK xxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/

0000, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.

19. Veszprém megyei KIK xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 0. (Fsz. 115-116.)

20. Zala megyei KIK xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

0000 XXXXXXXXXXXX, XXXXXX XX 00.

Bírósági eljárás. Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

---

1. számú melléklet

Elállási nyilatkozat minta (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Feind és Xxxxx Xxxxxxxxx Kft.

Postai úton: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 000/0 Xxxxxxxxxxxx xxxx: xxxx@xxxxx.xx Üzenetküldés Telefaxon: x00 00 000 0000

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében*:

A megrendelés azonosítója [VB ]

Átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt

*Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése