ADAMANT LIFE
ADAMANT LIFE
Egészségügyi Szolgáltató
KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
- LABORPONT - ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
2022.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen Általános Szerződési Feltételek („ ÁSZF ”) a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a hatályos egyéb vonatkozó jogszabályok figyelembe vételével készült.
Az ADAMANT LIFE EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
üzemelteti a xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ weboldalt.
Kérjük látogatóinkat, hogy a xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ weboldal használatát megelőzően olvassák el általános szerződési feltételeinket.
AMENNYIBEN A JELEN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEINKKEL NEM ÉRT EGYET KÉRJÜK, NE HASZNÁLJA A WEBOLDALT!
A xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ weboldal használatával vagy a LABORPONT termékei vagy szolgáltatásai megrendelésével Ön automatikusan elismeri, tudomásul veszi és magára nézve kötelezőnek fogadja el az alábbi szerződési feltételeket.
1. § CÉGADATOK
A Kereskedő neve: ADAMANT LIFE EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG (TOVÁBBIAKBAN: LABORPONT)
A Kereskedő képviselője:
• XX. XXXXXXXX XXXX XXXXXXXXX - ÜGYVEZETŐ
• XXXXXX XXXXXXXX - MARKETING VEZETŐ
A Kereskedő székhelye: 6722 Szeged, Boldogasszony sugárút 21.
A Kereskedő levelezési címe: 6722 Szeged, Boldogasszony sugárút 21. A Kereskedő Cg. száma: 06 09 021471
Vezetve a Szegedi Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában. A Kereskedő adószáma: 14879197-2-06
A Kereskedő KSH számjele: 14879197-8622-113-06.
A Kereskedő bankszámlaszáma: 11600006-00000000-95599250 (Erste Bank Zrt.) A Kereskedő telefonszáma:
• WEBSHOP vonatkozásában: + 36 30 555 85 76
• IDŐPONTFOGLALÁS vonatkozásában: + 36 30 638 60 23
Amennyiben hívását nem tudjuk fogadni, visszahívjuk.
Ügyfélszolgálat elérhetősége: minden munkanapon 08:00 - 16:00 között E-mail:
• WEBSHOP vonatkozásában: xxxx@xxxxxxxxx.xxxx
• IDŐPONTFOGLALÁS vonatkozásában: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxxx vagy a
A honlap tárhelyszolgáltatójának adatai:
Xxxxxxx.Xx Szolgáltató Kft.
0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0. X. em. 241.
Cg. 01 09 909968
adószám: 14571332-2-42 Honlap: xxxxx://xxxxxxx.xx/ E-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx
2. § FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
a.) Kereskedő: ADAMANT LIFE EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG (TOVÁBBIAKBAN: LABORPONT)
b.) Vásárló: aki a LABORPONT által üzemeltetett xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ weboldalt használja és / vagy a weboldalon keresztül terméket vagy szolgáltatást rendel meg.
c.) Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1.§ 3. pontjában foglaltak szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
d.) Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
e.) Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog – ideértve a pénzt és az értékpapírt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket –, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele.
f.) Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
g.) Futár: a vásárlót az alábbi társaság segítségével szolgáljuk ki:
GLS General Logistics Systems Hungary Kft. Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Xxxxxx xxxx 0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxx, XXX Xxxxxx xxxx 0. Cg. 00-00-000000
Adószám: 12369410-2-44
Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 1138 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 0-0.
Cg. 00-00-000000
Adószám: 10901232-2-44
3. § ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK
a.) Amennyiben a webshop vonatkozásában nem tudja melyik terméket válassza, vagy egyéb kérdése van kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 08:00 - 16:00 között a + 36 30 555 85 76 vagy telefonszámon vagy a xxxx@xxxxxxxxx.xxxx elektronikus levelezési címen.
b.) Amennyiben az időpontfoglalás vonatkozásában nem tudja melyik szolgáltatást válassza, vagy egyéb kérdése van kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 08:00 - 16:00 között a + 36 30 638 60 23 vagy telefonszámon vagy a xxxxxx@xxxxxxxxx.xxxx vagy a xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxx elektronikus levelezési címen.
c.) A kereskedő webáruházában található termékeket telefonon, e-mailen vagy a weboldalon keresztül vásárolhatja meg az alábbiak szerint:
Telefon: + 00 00 000 00 00
E-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xxxx Internet: xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/
Az ügyfélszolgálat rövid szöveges üzeneteket (SMS) nem fogad.
d.) Amennyiben a megrendelésre telefonon vagy e-mail útján kerül sor akkor a megrendeléshez a személyes adatokon (név, lakcím, esetlegesen: szállítási cím, elérhetőségi / telefonszám, e-mail / adatok) kívül az alább megjelölt további adatokra lesz szükség:
• termék megnevezése és annak kívánt darabszáma,
• fizetési mód megadása,
• szállítási mód megadása,
• xxxxxxxxx olyan információ, ami a megrendelés szempontjából elengedhetetlen.
e.) A xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ weboldalon történő vásárlásnak nem feltétele a vásárló érvényes regisztrációja.
f.) A weboldalon található termék professzionális felhasználásra készült, azt kizárólag egészségügyi szakember jogosult használni a használati útmutatóban leírt előírásoknak megfelelően.
g.) Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény – a továbbiakban Ektv. – 5. § (2) bekezdése alapján tájékoztatjuk, hogy az internetes áruházon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető, a szerződés tartalma azonban a vásárlónak küldött elektronikus visszaigazoló leveleinkből rekonstruálható.
h.) A vásárló tudomásul veszi, hogy a xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ weboldalon történő véglegesített megrendelés (vételi ajánlat) és annak a kereskedő részéről történt visszaigazolása által érvényes adásvételi szerződés jön létre, mindezekre figyelemmel a megrendelés véglegesítése olyan nyilatkozat (vételi ajánlat) amely fizetési kötelezettséget von maga után.
i.) A szerződés nyelve a xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ weboldalon történő vásárlás esetén magyar.
j.) A kereskedő xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ weboldalán történő megrendelés esetében a minimális rendelési érték 1 (egy) doboz termék.
k.) A weboldalon megjelenített képek illusztrációk.
4. § MEGRENDELÉS FOLYAMATA (TECHNIKAI LÉPÉSEK) WEBSHOP VONATKOZÁSÁBAN
a.) Válassza ki a megrendelni kívánt terméket. Alapesetben 1 (egy) (doboz) termék kerül a kosárba, (minimális rendelési érték) amennyiben több doboz terméket kíván megrendelni, növelje a darabszámot a megfelelő gombra kattintással, majd kattintson a „ KOSÁRBA TESZEM ” gombra, melyet követően az alábbi tájékoztató kerül megjelenítésre: “ termék megnevezése ” a kosárba helyezve.
b.) Amennyiben tovább kíván vásárolni, ezt megteheti. Amennyiben meg kívánja tekinteni a kosár tartalmát és folytatni kívánja a megrendelést, akkor kattintson a „ KOSÁR ” ikonra.
c.) A kosárban megtekintheti a kosárban lévő termékeket azok doboz darabszámát valamint a bruttó vételárat.
d.) Amennyiben a kosárba helyezett termékek doboz darabszáma nem megfelelő, a mennyiségi ikonokra kattintva módosíthatja a termékek doboz darabszámát vagy módosíthatja azt a doboz darabszám beírása után. A piros „ X ” gombra kattintva távolíthatja el a terméket a kosárból. Ezt követően kattintson a „ KOSÁR FRISSÍTÉSE ” gombra.
e.) Amennyiben a megrendelését áttekintette és azt rendben találja kattintson a „ TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ. ” gombra.
f.) Amennyiben a megrendelését áttekintette és az megfelelő folytassa a megrendelési folyamatot a számlázási / átvételi / szállítási adatok megadásával:
• személyes átvétel:
o Bérkert Klinika (0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00.)
o Hárs Patika, Orvosi rendelő (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx xx 00.)
• házhozszállítás futárszolgálat által:
o 2.000 Ft, azaz Kettőezer forint a házhozszállítás díj.
Amennyiben nagymennyiségű rendelés kerül leadásra, a szállítási díj egyedileg kerül meghatározásra, amely vonatkozásában a LABORPONT felveszi Önnel a kapcsolatot.
• személyes átvétel esetén: INGYENES
g.) Adja meg a számlázási adatokat (vezetéknév, keresztnév, cégnév, ország, megye, irányítószám, város, utca, házszám, emelet, ajtó, telefonszám, e-mail cím) amennyiben a szállítási címe a számlázási adatoktól eltér akkor azt külön adja meg. Amennyiben megjegyzést kíván hagyni akkor ezt a megfelelő négyzetbe történő beírással tegye meg.
h.) Ezen a felületen van lehetőség a bevitt adatokat a megrendelés előtt újra áttekinteni, szükség esetén a bevitt adatokat megváltoztatni / módosítani, valamint törölni.
i.) A vásárlási folyamat következő lépésében válassza ki a fizetési módot.
A vételár kifizetésének módja:
1. előre történő banki átutalással |
2. bankkártyával történő fizetés a SimplePay elektronikus fizetés felületén keresztül |
3. utánvéttel a futárnál (készpénzben vagy bankkártyával) |
4. készpénzben vagy bankkártyás fizetés a helyszíne(ke)n |
Futárszolgálat általi házhozszállítás esetén az utánvét összege: - Ft, azaz - forint.
Személyes átvétel:
o Bérkert Klinika (0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00.)
o Hárs Patika, Orvosi rendelő (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx xx 00.)
A vásárló kötelessége a vételár választott fizetési mód szerinti megfizetése. A választott fizetési módtól a vásárló csak a LABORPONT előzetes hozzájárulásával térhet el.
Külföldre történő szállítás esetén a szállítási díj minden esetben egyedileg kerül meghatározásra.
j.) A LABORPONT a SimplePay (üzemeltető: OTP Mobil Szolgáltató Kft., székhely: 1143 Budapest, Hungária krt. 17-19., ügyfélszolgálat: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx, telefonszám: +36 1/20/30/70 3-666-611, Cg. 00-00-000000, nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, adószám: 24386106-2-42) bankkártyás fizetési szolgáltatását használja.
A bankkártyás fizetés a SimplePay biztonságos elektronikus fizetés felületén keresztül történik.
A fizetési tranzakcióról szóló információkat az alábbi webhelyen éri el:
xxxxx://xxxxxxxxx.xx/
k.) A vásárló jelen „ ÁSZF ” elfogadásával tudomásul veszi, hogy a LABORPONT adatkezelő által a xxxxx://xxxxxxxxx.xx/ felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.
Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:
Simple-ben regisztrált felhasználó esetében:
• név
• lakcím
• születési idő
• telefonszám
• e-mail cím
• bankkártyán szereplő név
• bankkártya száma
• bankkártya lejárati dátuma
• bankkártyát kibocsátó bank neve
• bankkártya CVV/CVC kódja
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatójában, az alábbi linken tekinthető meg:
xxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxx xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/
I acknowledge the following personal data stored in the user account of LABORPONT in the user database of xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ will be handed over to OTP Mobil Ltd. and is trusted as data processor.
The nature and purpose of the data processing activity performed by the data processor in the SimplePay Privacy Policy can be found at the following link: xxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxx
l.) A rendelés összegét a LABORPONT Erste Bank Zrt. -nél vezetett 11600006-00000000- 95599250 számú számlájára történő utalással egyenlítse ki. A megjegyzés rovatban kérjük feltüntetni a nevét és a számla sorszámát, azonban kérjük, csak díjbekérő vagy számla ellenében utaljon.
m.) A megrendelést a " MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE " gomb megnyomásával küldheti el, melyhez előbb szükséges jelen „ ÁSZF ” és az „ Adatkezelési Tájékoztató ” elfogadása a négyzet kipipálásával.
n.) Amennyiben megrendelését sikeresen elküldte az alábbi tájékoztató kerül megjelenítésre: „ Köszönjük, rendelésed rögzítettük. ”
Továbbá megrendelés összesítésre kerül és egy elektronikus értesítő üzenet a megadott elektronikus levelezési címre is megküldésre kerül azzal, hogy a visszaigazolás elektronikus üzenetben történő megküldésére később kerül sor.
o.) A vásárló tudomásul veszi, hogy a xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ webáruházban történő véglegesített megrendelés (vételi ajánlat) és annak a LABORPONT részéről történt visszaigazolása által érvényes adásvételi szerződés jön létre, mindezekre figyelemmel a megrendelés véglegesítése olyan nyilatkozat (vételi ajánlat), amely fizetési kötelezettséget von maga után.
p.) Amennyiben a visszaigazolás legkésőbb 48 (negyvennyolc) órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
q.) Adatbeviteli hibák kijavítása:
A vásárlási folyamatban a vásárlónak a megrendelés leadásáig a vásárlás minden szakaszában lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, beleértve a megrendelni kívánt terméket annak doboz darabszámát és a megadott adatokat.
Amennyiben a vásárló a megrendelés véglegesítését követően észleli, hogy a megrendelés leadása során hibás adatokat adott meg akkor kérjük haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 08:00 - 16:00 között a + 36 30 555 85 76 telefonszámon vagy a xxxx@xxxxxxxxx.xxxx elektronikus levelezési címen.
r.) Érvényes megrendelés: A megrendelés akkor tekinthető érvényesnek, ha a vásárló a rendelési folyamat során minden kötelező adatot kitöltött és a LABORPONT a megrendelésről szóló értesítést majd annak visszaigazolását megküldte.
s.) Rendelés visszavonása / törlése: A rendelés törlésére vagy visszavonására addig van lehetőség ameddig a LABORPONT a megrendelés visszaigazolását nem küldte meg. Amennyiben megrendelését vissza kívánja vonni vagy törölni kívánja akkor kérjük haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 08:00 - 16:00 között a + 36 30 555 85 76 telefonszámon vagy a xxxx@xxxxxxxxx.xxxx elektronikus levelezési címen.
t.) A vásárló által megadott téves, valótlan vagy pontatlan adatokra visszavezethető problémákért a LABORPONT semmilyen felelősséget nem vállal. A LABORPONT, az ebből eredő károkért felelősséget nem vállal.
5. § FIZETÉSSEL ÉS A KÖLTSÉGEKKEL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÁS a.) A LABORPONT az árváltoztatás jogát fenntartja.
b.) A mindenkori bruttó vételár, – vagyis a termékért a fogyasztói forgalomban fizetendő
ár – az információs oldalon a termék mellett található akként, hogy a vételár magában foglalja az ÁFA összegét.
c.) Az információs oldalon található feltüntetett vételár az esetleges szállítás költségét nem tartalmazza. Ezen szállítási költség a megrendelés folyamatában a „ KOSÁR ” -ban tekinthető meg.
d.) A LABORPONT nem felelős a weboldalon található árazási vagy egyéb adatbeviteli hibákért és fenntartja a jogot a félreértésen / árazási hibán / stb. alapuló megrendelések törlésére, azaz a LABORPONT nem köteles a terméket hibás áron teljesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a fogyasztó elállhat vásárlási szándékától.
e.) Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás / téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
f.) A vételár kifizetésének módja:
1. előre történő banki átutalással |
2. bankkártyával történő fizetés a SimplePay elektronikus fizetés felületén keresztül |
3. utánvéttel a futárnál (készpénzben vagy bankkártyával) |
4. készpénzben vagy bankkártyás fizetés a helyszíne(ke)n |
A vásárló kötelessége a vételár választott fizetési mód szerinti megfizetése. A választott fizetési módtól a vásárló csak a LABORPONT előzetes hozzájárulásával térhet el.
g.) Egyéb költségek:
- Futárszolgálat általi házhozszállítás esetén az utánvét összege: - Ft, azaz - forint.
- Külföldre történő szállítás esetén a szállítási díj minden esetben egyedileg kerül meghatározásra.
- Személyes átvétel:
o Bérkert Klinika (0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00.)
o Hárs Patika, Orvosi rendelő (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx xx 00.)
- 2.000 Ft, azaz Kettőezer forint a házhozszállítás díj.
Amennyiben nagymennyiségű rendelés kerül leadásra, a szállítási díj egyedileg kerül meghatározásra, amely vonatkozásában a LABORPONT felveszi Önnel a kapcsolatot.
g.) A LABORPONT a SimplePay (üzemeltető: OTP Mobil Szolgáltató Kft., székhely: 1143 Budapest, Hungária krt. 17-19., ügyfélszolgálat: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx, telefonszám: +36 1/20/30/70 3-666-611, Cg. 00-00-000000, nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, adószám: 24386106-2-42) bankkártyás fizetési szolgáltatását használja. A bankkártyás fizetés a SimplePay biztonságos elektronikus fizetés felületén keresztül történik.
A fizetési tranzakcióról szóló információkat az alábbi webhelyen éri el:
xxxxx://xxxxxxxxx.xx/
h.) A vásárló jelen „ ÁSZF ” elfogadásával tudomásul veszi, hogy a LABORPONT adatkezelő által a xxxxx://xxxxxxxxx.xx/ felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.
Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:
Simple-ben regisztrált felhasználó esetében:
• név
• lakcím
• születési idő
• telefonszám
• e-mail cím
• bankkártyán szereplő név
• bankkártya száma
• bankkártya lejárati dátuma
• bankkártyát kibocsátó bank neve
• bankkártya CVV/CVC kódja
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatójában, az alábbi linken tekinthető meg:
xxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxx xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/
I acknowledge the following personal data stored in the user account of LABORPONT in the user database of xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ will be handed over to OTP Mobil Ltd. and is trusted as data processor.
The nature and purpose of the data processing activity performed by the data processor in the SimplePay Privacy Policy can be found at the following link: xxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxx
i.) A rendelés összegét a LABORPONT Erste Bank Zrt. -nél vezetett 11600006-00000000- 95599250 számú számlájára történő utalással egyenlítse ki. A megjegyzés rovatban kérjük feltüntetni a nevet és a számla sorszámát, azonban kérjük, csak díjbekérő vagy számla ellenében utaljon.
j.) A vásárló kötelessége a vételár választott fizetési mód szerinti megfizetése. A választott fizetési módtól a vásárló csak a LABORPONT előzetes hozzájárulásával térhet el.
6. § A TERMÉK(EK) HÁZHOZSZÁLLÍTÁSÁVAL / ÁTVÉTELÉVEL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÁS a.) A termék(ek) átvételének módjai:
1. személyesen: - Bérkert Klinika (6726 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00.) - Hárs Patika, Orvosi rendelő (6200 Kiskőrös, Xxxxxx Xxxxxx xx 00.) |
2. futárszolgálat általi házhozszállítás |
b.) A termék(ek) átvételének költségei:
1. személyes átvétel esetén: INGYENES |
2. futárszolgálat általi házhozszállítás esetén: 2.000 Ft, azaz Kétezer forint. |
3. Amennyiben nagymennyiségű rendelés kerül leadásra, a szállítási díj egyedileg kerül meghatározásra, amely vonatkozásában a LABORPONT felveszi Önnel a kapcsolatot. |
4. futárszolgálat általi házhozszállítás esetén az utánvét összege: - Ft, azaz - forint |
c.) Megrendelését az alábbi futárszolgálattal teljesítjük, amennyiben a házhozszállítást választja:
GLS General Logistics Systems Hungary Kft. Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Xxxxxx xxxx 0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxx, XXX Xxxxxx xxxx 0. Cg. 00-00-000000
Adószám: 12369410-2-44
Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 1138 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 0-0.
Cg. 00-00-000000
Adószám: 10901232-2-44
d.) Külföldre történő szállítás esetén a szállítási díj minden esetben egyedileg kerül meghatározásra.
e.) Átvételkor a vásárló kötelessége a csomag és ekként a termék(ek) ellenőrzése a futár jelenlétében. Amennyiben a vásárolt termékkel kapcsolatban mennyiségi és / vagy minőségi – azaz a csomag tartalmát érintő – kifogás áll fenn, azt a helyszínen írásban, jegyzőkönyv egyidejű felvétele mellett, rögzíteni kell. A csomag átvételét követően utólagos reklamációt hiányzó vagy sérült tételre hivatkozva nem fogadunk el.
f.) Amennyiben a futár a csomag átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy a kiszállítási címen. A csomagról ezt követően az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni. Sikertelen kézbesítés esetén a futár újra egyeztetett időpontban díjmentesen megkísérli a kiszállítást.
g.) Amennyiben a csomag – a vásárló érdekkörében felmerülő okból – nem kerül átvételre, a vásárló köteles a szállítás költségét a kereskedő részére a csomag LABORPONT -hoz történő visszaérkezésétől számított 8 (nyolc) napon belül megtéríteni.
7. § IDŐPONTFOGLALÁS
a.) Kattintson az „ IDŐPONTFOGLALÁS ” gombra, majd válassza ki, hogy melyik városban kívánja igénybe venni a szolgáltatást. Jelenleg szolgáltatásaink az alábbi városokban érhetőek el:
• Bérkert Klinika (0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00.)
• Hárs Patika, Orvosi rendelő (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx xx 00.)
b.) Ezt követően válassza ki a megrendelni kívánt szolgáltatást majd kattintson a „ TOVÁBB ” gombra. Amennyiben a szolgáltatásról egyéb információra van szüksége kattintson a
„ BŐVEBBEN ” gombra azzal, hogy amennyiben ezt követően a szolgáltatásra időpontot kíván foglalni, kattintson a „ TOVÁBB ” gombra amennyiben be kívánja zárni a megjelent ablakot kattintson a „ BEZÁR ” gombra.
c.) Ezt követően az időpontot kell kiválasztania. Kattintson az Ön által megfelelőnek tartott időpontra: év, hónap, nap, óra és perc, majd kattintson a „ TOVÁBB ” gombra.
d.) A „ VÉGLEGESÍTÉS ” oldalon láthatja a megrendelni kívánt szolgáltatást (város, időpont kiválasztott szolgáltatás és fő). Amennyiben további időpontot is ki kíván választani kattintson a „ TOVÁBBI IDŐPONT HOZZÁADÁSA ” gombra majd töltse ki személyes adatokat (név, elektronikus levelezési cím, telefon). Ezt követőn az „ Adatkezelési Tájékoztató ” és a jelen „ ÁSZF ” elfogadása után kattintson a „ FOGLALÁS VÉGLEGESÍTÉSE " gombra.
e.) Amennyiben az véglegesítés oldalon valamelyik korábban bevitt adatban hibát talál, kattintson a „ MÓDOSÍT ” gombra amennyiben a pedig törölni kívánja azt kattintson a „ TÖRÖL ” gombra.
f.) Sikeres időpontfoglalás esetén e-mailben is automatikusan értesítjük.
g.) Ha az értesítő elektronikus üzenet nem érkezik meg 10 (tíz) percen belül, akkor hibás e-mail címet adott meg vagy valamilyen adatbeviteli hiba történt, ebben az esetben haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 08:00 - 16:00 között a + 36 30 638 60 23 telefonszámon vagy a xxxxxx@xxxxxxxxx.xxxx vagy a xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxx elektronikus levelezési címen.
h.) Adatbeviteli hibák kijavítása:
Az időpontfoglalás minden szakaszában lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, beleértve a szolgáltatást annak darabszámát és a megadott személyes adatokat.
Amennyiben az időpont véglegesítését követően észleli, hogy hibás adatokat adott meg akkor kérjük haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 08:00 - 16:00 között a + 36 30 638 60 23 telefonszámon vagy a xxxxxx@xxxxxxxxx.xxxx vagy a xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxx elektronikus levelezési címen.
i.) Érvényes időpontfoglalás: Az időpontfoglalás akkor tekinthető érvényesnek, ha minden kötelező adatot kitöltött és a LABORPONT az időpontfoglalás visszaigazolását megküldte.
j.) Időpont visszavonása / törlése: Az időpont törlésére vagy visszavonására addig van lehetőség ameddig a LABORPONT a visszaigazolást nem küldte meg. Amennyiben az időpontot vissza kívánja vonni vagy törölni kívánja akkor kérjük haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal munkanapokon 08:00 - 16:00 között a + 36 30
638 60 23 telefonszámon vagy a xxxxxx@xxxxxxxxx.xxxx vagy a
xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxx elektronikus levelezési címen.
8. § KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
a.) A kereskedő szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
b.) A kereskedő a nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti a vásárló nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, a vásárló és a kereskedő közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, a szerződés kereskedő általi teljesítésének időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
c.) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
d.) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. A jegyzőkönyvről a fogyasztó kérésére a kereskedő tartós adathordozón másolatot biztosít.
e.) A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (6) bekezdése szerint a kereskedő a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított 3 (három) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
f.) A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.
1./ KELLÉKSZAVATOSSÁG:
a.) A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:157. § (1) bekezdése szerint, a kereskedő hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kereskedő, ha a jogosult (vásárló) a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
b.) A vállalkozás hibásan teljesít továbbá, ha az áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy
1. az üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt a vállalkozás végezte el, vagy a vállalkozás felelősségvállalása mellett végezték el; vagy |
2. az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett elvégeznie, és a szakszerűtlen üzembe helyezés a vállalkozás által - illetve digitális elemeket tartalmazó áruk esetében a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szolgáltatója által - rendelkezésre bocsátott üzembe helyezési utasítások hiányosságainak következménye. |
c.) Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás felel az áru digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba
1. 2 (két) évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy |
2. 2 (két) évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás teljes időtartama alatt következik be vagy válik felismerhetővé. |
d.) A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint a szolgáltatásnak a teljesítés időpontjában meg kell felelnie az alábbi követelményeknek (szerződésszerű teljesítés):
1. meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel; |
2. alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor a vállalkozás tudomására hozott, és amelyet a vállalkozás elfogadott; |
3. rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval – ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást –; és |
4. biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket. |
Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön – a fenti követelmények teljesülése mellett – a szerződés tárgyát képező szolgáltatásnak:
1. alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú szolgáltatás esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír; |
2. rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel - különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú szolgáltatás esetén szokásos, figyelembe véve a vállalkozás, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános - különösen hirdetésben vagy címkén tett - kijelentését; |
3. rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal - ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást -; és |
4. meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett szolgáltatás tulajdonságainak, leírásának. |
A szolgáltatásnak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha a kötelezett bizonyítja, hogy:
1. a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie; | |||||
2. a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon helyesbítették; vagy | |||||
3. a nyilvános kijelentés befolyásolhatta. | a | jogosult | szerződéskötési | elhatározását | nem |
e.) Az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések esetén:
Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított 1 (egy) éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. E bekezdés a digitális elemeket tartalmazó árura is alkalmazandó.
Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a fenti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás a szerződés szerinti teljesítés időszakában szerződésszerű volt.
f.) Hibás teljesítési vélelem a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerint:
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő 6 (hat) hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
g.) Kellékszavatossági jogok:
Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kereskedő a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.
h.) Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint:
1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kereskedőnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak (vásárlónak) okozott érdeksérelmet; vagy |
2. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével. |
Kivéve: Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. |
i.) A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult (vásárló) által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult (vásárló) érdekeit kímélve kell elvégezni. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.
j.) A vállalkozás megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a vállalkozásnak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
k.) A fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha
1. a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a meghatározott feltételeket, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét; |
2. ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét; |
3. a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy |
4. a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni. |
l.) Áttérés más kellékszavatossági jogra:
A jogosult (vásárló) a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kereskedőnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kereskedő adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
m.) A hiba közlése:
A jogosult (vásárló) a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult (vásárló) a felelős.
n.) A kellékszavatossági igény elévülése:
A jogosult (vásárló) kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 1 (egy) év alatt évül el. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 2 (két) év alatt évül el. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak azonban 1 (egy) évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult (vásárló) a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.
A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
o.) Költségviselés:
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kereskedőt terhelik. Ha a dolog meghibásodásában a jogosultat (vásárlót) terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult (vásárló) köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kereskedő e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
p.) A fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
q.) Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
r.) Ha a fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
1. a fogyasztónak a vállalkozás költségére vissza kell küldenie a vállalkozásnak az érintett árut; és |
2. a vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette. |
2./ TERMÉKSZAVATOSSÁG:
a.) Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (továbbiakban: termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
b.) Gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.
c.) A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:
1. a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta; |
2. a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy |
3. a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. |
d.) Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
e.) Közlési és igényérvényesítési határidők:
A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított 2 (két) évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
f.) Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén:
A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.
3./ JÓTÁLLÁS:
a.) A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott és a hivatkozott jogszabály 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség terjed ki. A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
b.) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a vállalkozást megillető jogok a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
c.) Önkénes jótállás esetén: Aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal, a jótállás időtartama alatt a szerződés megkötésekor vagy azt megelőzően rendelkezésre álló, kapcsolódó reklámokban foglalt feltételek szerint felel a hibás teljesítésért.
Ha a jótállási nyilatkozatban foglalt feltételek a fogyasztóra nézve kevésbé kedvezőek, mint a kapcsolódó reklámok szerinti feltételek, akkor a jótállásra kötelezett a kapcsolódó reklámokban foglalt jótállásra vonatkozó feltételek szerint felel a hibás teljesítésért, kivéve, ha a szerződés megkötése előtt a kapcsolódó reklámokat a jótállási nyilatkozatban foglalt feltétellel azonos vagy hasonló tartalommal helyesbítették.
d.) A jótállás időtartama az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet rendelkezései szerint:
⮚ 10.000 Ft -ot, azaz Tízezer forint -ot elérő, de 100.000 Ft -ot, azaz Százezer forint
-ot meg nem haladó eladási ár esetén 1 (egy) év,
⮚ 100.000 Ft -ot, azaz Százezer forint -ot meghaladó, de 250.000 Ft -ot, azaz Kettőszázötvenezer forint-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 (két) év,
⮚ 250.000 Ft -ot, azaz Kettőszázötvenezer forint-ot eladási ár felett 3 (három) év.
e.) Aki jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
f.) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított 6 (hat) hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
g.) A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
h.) Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén:
A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben.
i.) Jótállási jegyre vonatkozó rendelkezések az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:
A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
j.) A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.
k.) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
l.) A vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére. A fogyasztó részére elektronikusan átadott számla jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel a rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon köteles. Ha a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja azt a fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton történő átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembehelyezését követő napon köteles.
m.) Önkéntes jótállás esetén:
Jótállási nyilatkozat vonatkozó rendelkezések a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint:
A jótállási nyilatkozatot tartós adathordozón kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátani, legkésőbb az áru teljesítésének időpontjában. A jótállási nyilatkozatot egyértelmű, jól érthető szövegezéssel kell megfogalmazni. A jótállási nyilatkozatban fel kell tüntetni:
1. az arra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot, hogy az áru hibás teljesítése esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok gyakorlása térítésmentesen megilleti, e jogait a jótállás nem érinti; |
2. a jótállásra kötelezett nevét és címét; |
3. a fogyasztó által a jótállás érvényesítése érdekében követendő eljárást; |
4. azon áru megjelölését, amelyre a jótállás vonatkozik; |
5. a jótállás feltételeit. |
n.) A jótállási nyilatkozatot magyar nyelven is a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
o.) A jótállási igény érvényesítése:
⮚ A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
⮚ A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
⮚ Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:
a) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá
c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását.
⮚ Kicserélés iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.
⮚ Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni.
⮚ Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
⮚ Ha a fogyasztási cikk 3 (három) alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni.
⮚ Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
⮚ Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
⮚ A fentiek szerinti előírás a jogszabály 1. melléklet 8. pontjában felsorolt fogyasztási cikkek közül az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a jogszabály 1. melléklet
9. pontjában meghatározott motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
⮚ A rögzített bekötésű, illetve a 10 (tíz) kg -nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
⮚ Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.
⮚ Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 (három) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
9. § PANASZKEZELÉS
a.) A kereskedő a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései szerint tájékoztatja a vásárlót a panaszkezeléséről:
b.) A LABORPONT minden beérkezett reklamációra és panaszra reagál és minden általa elkövetett hiba, félreértés vagy probléma esetén a legnagyobb rugalmassággal – a vásárló érdekeit szem előtt tartva – jár el.
c.) A vásárló a panaszát a kereskedőhöz az alábbi elérhetőségeken tudja benyújtani:
A Kereskedő levelezési címe: 6722 Szeged, Boldogasszony sugárút 21.
d.) A LABORPONT a vásárlói panasz esetén a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján jár el. A fogyasztó a kereskedőnek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a kereskedővel. A szóbeli panaszt a kereskedő azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni. A LABORPONT a reklamációt a bejelentést követő 5 (öt) munkanapon belül kivizsgálja. Az írásbeli panaszt a kereskedő a panasz kézhezvételétől számított 30 (harminc) napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.
e.) A kereskedő a válasz másolati példányát 5 (öt) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérés esetén bemutatni.
f.) A panasz elutasítása esetén a kereskedő írásban tájékoztatja arról a vásárlót, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. A békéltető testület eljárásában a kereskedőt együttműködési kötelezettség terheli.
g.) A vásárló a kifogásaival, panaszaival az alábbi szervezetekhez fordulhat:
Szeged Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal
xx. Xxxxxxxxx Xxx jegyző
Cím: Szeged, Xxxxxxxxx xxx 00. Telefon: 62/564-164
Fax: 62/564-401
Email: xxxxxxxxx.xxx@xxxxxx.xx
Xxxxxxxx-Xxxxxx Megyei Kormányhivatal Műszaki Hatósági Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály
0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx 0.
Postacím: 6701 Szeged, PF: 542.
Telefonszám: x00 00 000 000
Telefax: x00 00 000 000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx
További információ:
h.) Békéltető testület:
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárásának részletszabályait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18. § - 37/A. § tartalmazza.
A békéltető testületek felsorolása:
Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 E-mail cím: | Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxx xxx. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532 Fax száma: (76) 501-538 E-mail cím: |
Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 | Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 |
Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 | Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 |
Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 | Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 E-mail cím: |
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefon: 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 |
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 E-mail cím: | Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 |
Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/a Telefonszám: (32) 520-860 | Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Telefonszáma: 00-0-000-0000 |
Fax száma: 00-0-000-0000 | |
Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. Telefonszáma: (82) 501-000 | Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 420-180 |
Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 | Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 |
Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 814-111 Fax száma: (88) 412-150 | Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 |
i.) Európai Bizottság online vitarendezési platform:
A vásárlónak lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszát online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze panasza bíróságon kívüli rendezését.
Az online vitarendezést a következő weboldalon kezdeményezheti, valamint szintén ezen az oldalon kaphat részletes tájékoztatást az online vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről:
xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxxxxXxxxx age
j.) Bírósági eljárás:
Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
10. § A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA
a.) A LABORPONT tájékoztatja a fogyasztókat, hogy a megrendelhető termék(ek) kapcsán a fogyasztó elveszíti az elállás jogát. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet 29. § (1) e) pontjára figyelemmel, a fogyasztó elveszíti az elállás jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
b.) A jelen „ ÁSZF ” 10.§ a.) pontjára figyelemmel a megrendelése során a vásárló nem élhet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
c.) A LABORPONT jogszabályi kötelezettségének teljesítése miatt az alábbi tájékoztatást teszi:
Internetes vásárlások esetén a vásárló a szerződéstől a termék, több termék egyidejű megrendelése, de eltérő időpontokban történő szállítása esetén pedig az utoljára szolgáltatott termék átvételét követő 14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül elállhat, ezt a jogát az említett határidőn belül a 45/2014. (II.26.) 22. § szakasz alapján a jelen „ ÁSZF ” mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
d.) A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül gyakorolhatja.
e.) Ezen elállási jogát a szerződés megkötésétől a termék megérkezéséig rendelkezésre álló időben is gyakorolhatja. A vásárló áruátvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál a kereskedő köteles a vásárló által kifizetett vételár összegét haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni.
f.) A vásárlónak visszajáró összeget a vevővel előre egyeztetett fizetési módnak megfelelően térítjük vissza. A vásárló által kifizetett összeget a kereskedő mindaddig visszatarthatja, amíg az elállási jogot érvényesítő vevő a terméket nem küldte vissza, vagy a visszaküldés tényét kétséget kizáróan nem igazolta. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
g.) Írásban történő elállás esetén elegendő a fenti nyilatkozatot 14 (tizennégy) napon belül elküldeni. A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 (tizennégy) napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
h.) Felhívjuk a figyelmét, hogy a fogyasztó viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült közvetlen költséget.
i.) A LABORPONT jogosult az értékcsökkenés miatti levonást alkalmazni, ha a vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használta a terméket.
j.) Amennyiben a vásárlónak van rá módja a praktikusabb és gyorsabb ügyintézés érdekében ajánljuk, hogy a terméket eredeti, sértetlen állapotban és a csomagolásával együttesen küldje vissza a fenti címre.
k.) Tájékoztatjuk, hogy a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállás jogát:
1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti; |
2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; |
3. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; |
4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; |
5. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; |
6. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; |
7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor; |
8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából; |
9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; |
10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; |
11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében; |
12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki; |
13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállás jogát. |
11. § A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
a.) Az interneten történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátinak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai adottságokra és a felmerülő hibákra.
b.) A LABORPONT semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt körülményekért, tényekért, bármilyen okból is jelentkeznek vagy következtek be:
1. az interneten küldött és/vagy fogadott, nem a kereskedőtől származó bármilyen adat vagy információ okozta problémákért; |
2. az internetes hálózat bármilyen működési hibájáért, ami megakadályozza a webáruház akadálytalan működését és a vásárlást; |
3. bármilyen adatvesztésért; |
4. bármely a folyamatban alkalmazott szoftver nem megfelelő működésének következményeiért; |
5. a szolgáltató hálózatban bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményeiért. |
12. § ADATVÉDELEM
A LABORPONT kinyilvánítja, hogy adatkezelési tevékenységét – a megfelelő belső szabályok, technikai és szervezési intézkedések meghozatalával – úgy végzi, hogy az minden körülmények között megfeleljen AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETÉNEK – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: Rendelet) – továbbá az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) rendelkezéseinek.
Az „ Adatvédelmi Tájékoztató ” a xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ weboldalon elérhető.
13. § SZERZŐI JOG
a.) A weboldal egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állhatnak.
b.) Kereskedő a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a weboldalon, valamint a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
c.) A weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a kereskedő előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a kereskedő előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
d.) A jelen „ ÁSZF ” -ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a weboldal használata, illetve az „ ÁSZF ” egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot fogyasztónak a honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a kereskedő előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
e.) A weboldalon található tartalomról csak linkelt hivatkozással lehet információkat felhasználni az interneten, a következő feltételek betartása mellett:
⮚ Jól látható módon, link formájában meg kell jelölni a forrást. A linknek az adott tartalmi elemre kell mutatnia.
⮚ A xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ fő vagy aloldalainak más weboldalba történő beágyazása (például frame-ek segítségével) nem engedélyezett.
⮚ A linkelő honlap nem keltheti azt a benyomást, hogy a xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ vagy a kereskedő támogatja az adott oldalon kínált termék(ek) megvásárlását, kivéve, ha erről a kereskedővel, mint szerződő féllel kötött írásbeli szerződés másképpen rendelkezik.
⮚ A linkelő weboldal nem szolgáltathat vagy tartalmazhat valótlan információt a xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ illetve a kereskedő és a linkelő weboldal fenntartója között fennálló jogviszonyról és általában a kereskedő egyéb termékeiről.
⮚ A linkelő weboldal nem tartalmazhat jogszabályt, harmadik személy jogait, vagy a közízlést sértő tartalmat.
⮚ A linkelésre vonatkozó szabályok megsértése esetén a kereskedő jogosult a weboldalra mutató link azonnali eltávolíttatására, ha az oldal üzemeltetője azt felszólítás ellenére sem távolítja el, továbbá jogosult arra is, hogy a jogsértéssel összefüggő és felmerült kárának megtérítését követelje.
f.) A kereskedő fenntartja minden jogát a xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ domainnevére, az ehhez tartozó aldomainekre, aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire.
Tilos minden olyan tevékenység, amely a kereskedő adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a kereskedő külön engedélyt ad.
g.) Külön megállapodás nélkül tilos a kereskedő által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a kereskedő adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.
14. § ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
a.) Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre, valamint a felek jogviszonyára a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törtvény, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a mindenkori fogyasztóvédelmi rendelkezések az irányadóak.
b.) Jelen „ ÁSZF ” rendelkezéseit a LABORPONT – a vonatkozó hatályos magyar jogszabályi rendelkezésekkel összhangban – egyoldalúan jogosult megváltoztatni, módosítani és/vagy kiegészíteni.
c.) A LABORPONT az adataiban bekövetkezett minden változást és a szerződés teljesítése szempontjából lényeges egyéb változásokat köteles 15 (tizenöt) napon belül írásban közölni és azt a weboldalán közzétenni.
d.) A LABORPONT internetes honlapját xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx/ látogatók kötelesek rendszeresen tájékozódni jelen „ ÁSZF ” módosításai tekintetében.
Amennyiben a vásárló jelen „ ÁSZF ” módosításának hatálybalépését követően továbbra is látogatja a weboldalt és megrendelést ad le, azt a kereskedő jogosult úgy értelmezni, hogy vásárló az „ ÁSZF ” módosítását elfogadta.
Szeged, 2022. február 01.
……………………………………………..
ADAMANT LIFE EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÓ
KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSAÁSÁG
(képviseli: xx. Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx ügyvezető)
1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
- elállási/felmondási nyilatkozatminta -
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
cégnév:
székhely:
Cg:
adószám:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük,
hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve: …………………………………………………………………………….
A fogyasztó(k) címe: ……………………………………………………………………………..
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) ……………………………….
Kelt: