a CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. Távfelügyeleti üzletágának Felvonó távfelügyeleti szolgáltatási szerződéseihez
Általános Szerződés Feltételek változásai 2023.04.01.-től,
a CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. Távfelügyeleti üzletágának Felvonó távfelügyeleti szolgáltatási szerződéseihez
Érintett Ászf pontok | Rövid leírás | Indoklás |
Előfizető: | Új szöveg: Üzemeltető: a berendezés (felvonó) tulajdonosa vagy a berendezés tulajdonosának a berendezés (felvonó) üzemeltetésével megbízott képviselője. A társasház a tulajdonosok/üzemeltető képviselőjének minősülhet. (146/2014.(v.5.) Korm. rendelet 2.§ 17. pontja) | egyértelműsítés |
Lakossági előfizető: | Új szöveg: Az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenysége körén kívül eső célok érdekében eljáró 18 éven felüli természetes személy Előfizető, aki a Szolgáltató Szolgáltatását igénybe veszi. | egyértelműsítés |
Üzleti előfizető: | Új szöveg: Azon természetes személy, egyéni vállalkozó vagy jogi személy, egyéb jogalany, aki az önálló foglalkozása és/vagy gazdasági tevékenysége körébe tartozó célok érdekében veszi igénybe a Szolgáltató Szolgáltatását. | egyértelműsítés |
Kapcsolattartó: | Új szöveg: Az Előfizető szavatosságot vállal azért, hogy az Értesítendő/Kapcsolattartó adatai Szolgáltatónak való átadását megelőzőleg tájékoztatta az Értesítendő személyt/ Kapcsolattartót személyes adatainak Szolgáltató részére való továbbításáról, abból a célból, hogy a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás keretében az Értesítendő személyt/ Kapcsolattartót értesíthesse, továbbá a rájuk irányadó adatkezelésekről és az adatkezelési tájékoztató elérhetőségéről. A Szolgáltató az Értesítendő személy/ Kapcsolattartó adatait az Előfizető utasításának megfelelő ideig, de legkésőbb a Szolgáltatási szerződés megszűnését követő 30 napig tárolja. Előfizető tudomásul veszi, hogy ha az Értesítendő személy/Kapcsolattartó a Szolgáltatónál jelzi, hogy Értesítendő személyként/ Kapcsolattartóként nem kíván részt venni a Szolgáltatási Szerződés teljesítésében, - Szolgáltató – Előfizető egyidejű értesítése mellett –az Értesítendő személyt/ Kapcsolattartót az Értesítendők/Kapcsolattartók közül törli. Az Értesítendő/Kapcsolattartó törlése esetén Előfizető jogosult más értesítendő megjelölésére, az ennek | szöveg pontosítás |
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt.
Távfelügyeleti üzletág
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 21-25.
P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92
Tel: 1447
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
elmaradásából, késedelmes teljesítéséből eredő károkat kizárólag Előfizető köteles viselni. | ||
Szolgáltatási Szerződés: | Új szöveg: Felvonó távfelügyeleti szolgáltatás igénylése esetén a Szolgáltató által nyújtani vállalt Szolgáltatás tartalmát és a Szolgáltatás nyújtásának egyedi feltételeit meghatározó, a Xxxxx által aláírt Egyedi szolgáltatási szerződés vagy Keretszerződés, valamint annak esetleges függelékei. Amikor a jelen ÁSZF az „Egyedi szolgáltatási szerződés” fogalmat használja, azon jelen ÁSZF alkalmazása során az egyes ügyfelekkel megkötött egyedi szolgáltatási Keretszerződést is érteni kell. | kiegészítés |
Szolgáltatási Szerződés: | 7. számú melléklet: Adatkezelési tájékoztató – Helyi riasztórendszer és kamerarendszer telepítési szolgáltatáshoz kapcsolódóan | szöveg törlése |
Vészjelző berendezés: | A Szolgáltatás igénybevételéhez a Védendő felvonóban felszerelt elektronikus vészjelző berendezés. A vészjelző berendezés a Szolgáltató tulajdona. A vészjelző berendezés rendeltetésszerű működtetéséért, karbantartásáért az Előfizető köteles gondoskodni. HELYETT A Szolgáltatás igénybevételéhez a felvonóban felszerelt elektronikus vészjelző berendezés. A vészjelző berendezés a Szolgáltató tulajdona. A vészjelző berendezés rendeltetésszerű, üzemszerű működtetéséről, karbantartásáról az Előfizető köteles gondoskodni. | egyértelműsítés |
Automatikus riasztásértesítő rendszer: | Új szöveg: A működtetési feltételeknek megfelelő felvonókból érkező Riasztás jelzések Automata Hangbemondó Rendszeren (IVR) keresztüli, Előfizető automatikus értesítésére használt rendszer. | egyértelműsítés |
Riasztás jelzés lemondása (telefonon keresztül): | Új szöveg: A felvonóban tartózkodó személy (ek), illetve az Előfizető által megadott értesítendő személyek jogosultak a riasztás jelzést a Távfelügyeleti Központba történt beérkezését követő 2 perc 30 másodpercen belül, a felvonó telepítésének címével történő beazonosítás után a vészjelző berendezésen keresztül, vagy a riasztás lemondás telefonszámán lemondani. Ebben az esetben a Szolgáltató nem számítja fel a kivonulás díját. Amennyiben a megadott határidőn túl történik a riasztás jelzés lemondása, a Szolgáltató jogosult a kivonulás díját Előfizető felé kiszámlázni. Amennyiben az Előfizető észleli a riasztást, és tévesnek ítéli meg, és nem kér intézkedést, a téves riasztást köteles lemondani a riasztás lemondás telefonszámán. | egyértelműsítés |
Díjköteles (esemény nélküli, vészjelző jelzésre történő) kivonulás: | Új szöveg: a felvonóba telepített vészjelző berendezés nem rendeltetésszerű használata miatt és - esetén történő kivonulás. | egyértelműsítés |
2/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 21-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
Díjköteles (esemény nélküli, vészjelző jelzésre történő) kivonulás: | Új szöveg: Az Előfizető jogosult a riasztást annak a Távfelügyeleti központba történt beérkezését követő 2 perc 30 másodpercen belül a riasztás lemondás telefonszámán lemondani. Ebben az esetben a Szolgáltató nem számítja fel a kivonulás díját. Amennyiben az Előfizető a megadott határidőn túl mondja le a riasztást, a Szolgáltató jogosult a kivonulás díját Előfizető felé kiszámlázni. Szolgáltató a vészjelző berendezés távfelügyeletre történő csatlakozását követő 30 napon belül bekövetkezett (díjköteles) kivonulás díját nem számlázza. | egyértelműsítés |
Azonosítás: | Új szöveg: A Szolgáltató riasztás jelzés miatti kapcsolatfelvétel esetén Előfizetőt, Értesítendőt akként azonosítja, hogy az Előfizető/Értesítendő nevét, telefonszámát, és a felvonó telepítésének címét kéri el. Amennyiben az Előfizetőként/Értesítendőként jelentkező személy a kérdéseket a Szolgáltató nyilvántartási rendszerében szereplő adatokkal egyezően válaszolja meg, az azonosítás elfogadottnak tekintendő. | kiegészítés |
Azonosítás: | Új szöveg: A Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül telefonon történő tájékoztatás esetében (tehát nem riasztás jelzés miatti kapcsolatfelvétel esetén) a Szolgáltató Előfizetőt akként azonosítja, hogy az Előfizető nevét, a felvonó telepítésének címét és az Előfizető azonosító számát (ún. Megrendelői (ügyfél azonosító) kód) kéri el. Amennyiben az Előfizetőként jelentkező személy a kérdéseket a Szolgáltató nyilvántartási rendszerében szereplő adatokkal egyezően válaszolja meg, az azonosítás elfogadottnak tekintendő. | egyértelműsítés |
4.1. Igénybe vehető Szolgáltatástípusok | Új szöveg: A felvonó távfelügyeleti szolgáltatás magában foglalja az Előfizető felvonóiban elhelyezett távfelügyeleti berendezések által generált jelzések fogadását a Szolgáltató távfelügyeleti központjában, valamint a Szolgáltató diszpécserei által a felvonóba érkező jelzésekre történő, az Egyedi szolgáltatási szerződésben rögzített intézkedések végrehajtását az alábbiak szerint: | egyértelműsítés |
4.1. Igénybe vehető Szolgáltatástípusok | Új szöveg: Szolgáltató szükség esetén az intézkedési rendben foglaltak szerint, valamint Előfizető erre vonatkozó utasítása esetén köteles a riasztás-jelzést a katasztrófavédelem és egyéb hatóság részére továbbítani. A hatóság(ok) által az eljárásért kiszámlázott díja(ka)t, költsége(ke)t Előfize¬tő köteles viselni. Ha a hatóság(ok) azt (azokat) a Szolgáltató felé számlázza (számlázzák) ki, Szolgáltató jogosult azt (azokat) az Előfizető felé tovább számlázni. | egyértelműsítés |
4.1.1.1. Vészjelző berendezés jelzéseinek fogadása, kétoldalú | Új szöveg: Amennyiben kivonulásos szolgáltatás esetén a kockázatelemzés az Előfizető és a Szolgáltató által egyeztetett időpontban olyan okból nem valósul meg, amelyért Xxxxxxxxx a felelős, a kockázatelemzés sikeres | egyértelműsítés |
3/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 21-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
kommunikáció biztosítása | lefolytatásáig Szolgáltató figyeli az Előfizető Vészjelző berendezéséből a Szolgáltató Távfelügyeleti központjába beérkező jelzéseket és megteszi a szerződésben meghatározott intézkedéseket azzal a megkötéssel, hogy az Egyedi Szolgáltatási Szerződésben rögzített kivonulási időlimit nem kötelezi Szolgáltatót, továbbá a kockázatelemzés sikeres lefolytatásáig Szolgáltató kártérítési felelősséget a jelen szerződésből eredően semmilyen címen nem vállal, illetve felelősségét kifejezetten kizárja. | |
4.1.1.2. Az Alapszolgáltatás műszaki leírása | Új szöveg: A felvonóban telepített segélykérő gomb(ok) állapot információit a vészjelző berendezés érzékeli. A vészjelző berendezés (alapállapotban, vagy kiegészítésként) tartalmaz egy kommunikátor átjelzőt, amely vezetékes távbeszélő hálózaton, GSM alapú beszédcsatornán vagy GSM alapú GPRS hálózatot használva juttatja el információját a Szolgáltató Távfelügyeleti központjába. | egyértelműsítés |
4.1.1.3.1. Értesítés riasztás-jelzés alapján | Új szöveg: Az értesítendők közül Szolgáltató a 2. számú mellékletben meghatározott sorrend szerint az első elérhető személyt értesíti. Az értesítendők felhívására két esetben kerül sor. Egyrészt, amennyiben a Szolgáltató kivonuló egysége a helyszínre érkezik, ezt követően a mentési feladatok végeztével a felvonót lekapcsolja a hálózatról, a felvonó karbantartóját értesíti az eseményről, másrészt, bármilyen probléma, akadály merül fel a zökkenőmentes mentés elé, amit az előfizető tud orvosolni, ebben az esetben az előfizetőt értesíti. Amennyiben Szolgáltató neki fel nem róható okból, (így különösen, de nem kizárólagosan: értesítendő személyek nem veszik fel a telefont, a megadott telefonszámok nem kapcsolhatók /megszűnés, kikapcsolt telefon, térerő hiányában/) nem tudja értesíteni Előfizetőt, vagy Szolgáltató kizárólag üzenetet tud hagyni az értesítendők (hangposta, üzenetrögzítő, az értesítendők telefonszámán jelentkező személy útján) részére az ebből eredő károkért kizárja felelősségét, azaz az ebből eredő károkat kizárólag Előfizető köteles viselni. | kiegészítés |
4.1.1.4.3. Sikertelen az értesítés | Sikertelen értesítés esetén Szolgáltató hangposta üzenetet, vagy írásos értesítést (SMS-ben vagy e-mailben) küldhet a Szolgáltatási szerződésben megjelölt értesítendő részére arról, hogy a felvonóból riasztás jelzés érkezett és a Szolgáltatási szerződés szerint járt el és/vagy a kivonuló szolgálat indítása tekintetében. Amennyiben Xxxxxxxxx a szolgáltatási szerződésben nem igényelte a kivonuló szolgálat indítását, a Szolgáltatót további eljárási kötelezettség nem terheli. HELYETT Sikertelen értesítés esetén Szolgáltató hangposta üzenetet, vagy írásos értesítést (SMS-ben vagy e-mailben) | egyértelműsítés |
4/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 21-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
küldhet a Szolgáltatási szerződésben megjelölt Értesítendő részére arról, hogy a felvonóból riasztás jelzés érkezett és a Szolgáltatási szerződés szerint járt el, és ilyen tartalmú Szolgáltatás esetén intézkedett a kivonuló szolgálat indítása tekintetében. Amennyiben Xxxxxxxxx a szolgáltatási szerződésben nem igényelte a kivonuló szolgálat indítását, a Szolgáltatót további eljárási kötelezettség nem terheli. | ||
4.1.1.4. Kivonuló szolgálat | Felek rögzítik, hogy a jelen szerződéssel kapcsolatosan az értesítendők esetében a név és telefonszám megadása kötelező azzal, hogy a hívószám csak belföldi, nem emeltdíjas szolgáltatású lehet. Az értesítendők közül Szolgáltató a 2. számú mellékletben meghatározott sorrend szerint az első elérhető személyt értesíti. Az értesítendők felhívására két esetben kerül sor. Egyrészt, amennyiben a Szolgáltató kivonuló egysége a helyszínre érkezik, ezt követően a mentési feladatok végeztével a felvonót lekapcsolja a hálózatról, a felvonó karbantartóját értesíti az eseményről, másrészt, bármilyen probléma, akadály merül fel a zökkenőmentes mentés elé, amit az előfizető tud orvosolni, ebben az esetben az előfizetőt értesíti. Amennyiben Szolgáltató neki fel nem róható okból, (így különösen, de nem kizárólagosan: értesítendő személyek nem veszik fel a telefont, a megadott telefonszámok nem kapcsolhatók /megszűnés, kikapcsolt telefon, térerő hiányában/) nem tudja értesíteni Előfizetőt, vagy Szolgáltató kizárólag üzenetet tud hagyni az értesítendők (hangposta, üzenetrögzítő, az értesítendők telefonszámán jelentkező személy útján) részére az ebből eredő károkért kizárja felelősségét, azaz az ebből eredő károkat kizárólag Előfizető köteles viselni. | szöveg törlése/áthelyezése |
4.1.1.4. Kivonuló szolgálat | Új szöveg: A felvonóhoz illetve ahhoz az épülethez biztosított kulcs, távirányító (kapukód), amelyben a felvonó található, mindenkori működőképessége fenntartásának biztosítása Előfizető felelőssége és kötelezettsége. A felvonóhoz (az azt magában foglaló épülethez) biztosított kulcs, távirányító (kapukód) mindenkori működőképességének ellenőrzése érdekében Előfizető jogosult kérni Szolgáltatótól a biztosított kulcs, távirányító (kapukód) működőképességének helyszíni próbáját, mely esetén Szolgáltató az Előfizető kérésére történő kivonulás díját jogosult kiszámlázni Előfizető felé. Működőképes Kulcs, távirányító (kapukód) hiányában a kulcs, távirányító (kapukód) nélkül meg nem közelíthető felvonó vizsgálatáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. | egyértelműsítés |
4.1.2.1. Eseménylista (Utólagos jelentés) | Új szöveg: A felvonó vészjelző berendezéséből érkező jelzések az Előfizető kérésére utólag legyűjthetők, kinyomtathatók, melynek időbeli korlátja | egyértelműsítés |
5/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 21-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
küldése postai vagy elektronikus úton | visszamenőlegesen 1 év, mely többletszolgáltatást Szolgáltató naptári évente egy alkalommal díjmentesen, azt követően a Díjmellékletben meghatározott díjazás ellenében nyújtja. | |
5.1. Vészjelző berendezés szolgáltatásra való alkalmassága | Az Előfizető rendelkezzen a Szolgáltató Távfelügyeleti központjával automatikusan kommunikálni tudó eszközökből felépülő, a Szolgáltatás szerződésszerű nyújtására alkalmas, elektronikus védelmet biztosító Vészjelző berendezéssel. HELYETT A Szolgáltatás a Szolgáltató általi szerződésszerű nyújtásához szükséges, hogy az Előfizető rendelkezzen a Szolgáltató Távfelügyeleti központjával automatikusan kommunikálni tudó eszközökből felépülő, a Szolgáltatás szerződésszerű nyújtására alkalmas Vészjelző berendezéssel. | egyértelműsítés |
5.1. Vészjelző berendezés szolgáltatásra való alkalmassága | Amennyiben a nem a Szolgáltató által telepített Vészjelző berendezés nem felel meg az MSZ EN 81-28:2004 rendelkezéseinek, illetve a MABISZ (Magyar Biztosítók Szövetsége) ajánlásainak, a Szolgáltató köteles erre az Előfizető figyelmét felhívni, egyben fenntartja a jogot a szerződéskötéstől való elállásra, illetve a szerződés azonnali hatályú felmondására. Amennyiben az Előfizető a figyelmeztetés ellenére szerződéskötési szándékát fenntartja, a rendszer nem megfelelő kialakításából vagy működéséből eredő esetleges károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. | kiegészítés |
5.1. Vészjelző berendezés szolgáltatásra való alkalmassága | Amennyiben a Vészjelző berendezést a Szolgáltató biztosítja – az Egyedi szolgáltatási szerződés és a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges nyilatkozatokban foglalt eltérő rendelkezés hiányában – a Helyi vészjelző berendezés egyes elemei – kifejezetten kivéve az átjelző eszközt, mely Szolgáltató tulajdonában marad – a telepítési és egyéb eszközdíjak maradéktalan megfizetésével kerülnek Xxxxxxxxx tulajdonába. | szöveg törlése |
5.2. A GSM átjelzőhöz szükséges SIM kártya | A GSM kommunikátor egységhez szükséges SIM kártyát – az Egyedi szolgáltatási szerződés és a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges nyilatkozatokban foglalt eltérő rendelkezés hiányában – a Szolgáltató biztosítja Xxxxxxxxx részére, és az a Szolgáltató tulajdonában marad. A SIM kártya által generált kommunikáció díját Szolgáltató jogosult a Díjmelléklet alapján az Előfizető felé kiszámlázni, akként, hogy a SIM kártya által generált kommunikáció díját a szolgáltatási díj foglalja magában. A Szolgáltatási díj nem foglalja magába a SIM kártya azon forgalmi díjait, melyek a SIM kártya külföldi távközlési szolgáltató hálózatára történő csatlakozás ideje alatt generálódnak, illetve nem foglalja magában az előfizetői tulajdonban lévő, de garanciaidőn túl meghibásodott | egyértelműsítés |
6/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 21-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
vészjelző központ által, műszaki meghibásodás miatt generált többletjelzések díját. HELYETT A GSM átjelzőhöz szükséges SIM kártyát – az Egyedi szolgáltatási szerződés és a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges nyilatkozatokban foglalt eltérő rendelkezés hiányában – a Szolgáltató biztosítja Xxxxxxxxx részére, és az a Szolgáltató tulajdonában marad. A SIM kártya által generált kommunikáció díját Szolgáltató jogosult a Díjmelléklet alapján az Előfizető felé kiszámlázni, akként, hogy a SIM kártya által generált kommunikáció díját a szolgáltatási díj foglalja magában. A Szolgáltatási díj nem foglalja magába a SIM kártya azon forgalmi díjait, melyek a SIM kártya külföldi távközlési szolgáltató hálózatára történő csatlakozás ideje alatt generálódnak, illetve nem foglalja magában a garanciaidőn túl meghibásodott vészjelző berendezés által, műszaki meghibásodás miatt generált többletjelzések díját. | ||
6.1. Árajánlat | Új szöveg: i. A felvonóba a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki előírások szerint nem telepíthető Vészjelző berendezés. ii. A felvonó elhelyezkedési területén a GPRS kapcsolat, GSM lefedettség nem megfelelő a szolgáltatásnyújtáshoz. iii. A felvonó tekintetében a leendő Előfizető üzemeltetői jogosultsága nem tisztázott. iv. A Szolgáltatás igénybevételét nem a felvonó üzemeltetője (illetve teljes bizonyító erejű magánokiratban meghatalmazott képviselője) kezdeményezi. | egyértelműsítés |
6.2. Szolgáltatási szerződés | Az Egyedi szolgáltatási szerződést 2 (kettő) példányban kell aláírni, melyből 1 (egy) példány Szolgáltatót, 1 (egy) példány – amennyiben azt Előfizető igényli - Előfizetőt illeti. | kiegészítés |
6.2.2. Szolgáltatási szerződés létrejötte ráutaló magatartással | A Szolgáltatási szerződés létrejöhet ráutaló magatartással is. Amennyiben az Előfizető felvonójában a Vészjelző berendezés a Szolgáltatási szerződés írásbeli megkötését megelőzően kialakításra és a Szolgáltató Távfelügyeleti központjára felcsatlakozásra (felprogramozásra) kerül, azonban Szolgáltatási szerződés írásbeli megkötését Előfizető elmulasztja, a szerződéses jogviszony a Felek között Szolgáltatás nyújtásával és igénybevételével létrejön. Ebben az esetben a Szolgáltató írásbeli ajánlata alapján a szolgáltatás Szolgáltató általi nyújtásával és | szöveg áthelyezés |
7/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 21-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
Előfizető általi igénybevételével jön létre a Szolgáltatási szerződés, amelyre a Szolgáltató által az 6.1. pont szerint adott írásbeli ajánlat, a Szolgáltató weboldalán elérhető Ászf, valamint az Előfizető által a felcsatlakozás során illetve azt követően megadott, a Szolgáltató által rögzített adatok az irányadóak. Amennyiben a Szolgáltatási szerződés a jelen pont szerint ráutaló magatartással létrejön, a felcsatlakozás időpontja egyben szolgáltatásnyújtás és a számlázás kezdetét is jelenti. Szolgáltató felhívja Xxxxxxxxx figyelmét, hogy az Egyedi szolgáltatási szerződés Xxxxxxxxx által aláírt példányának Szolgáltatóhoz történő megérkezését megelőzően Szolgáltató a 6.3.1. pont második bekezdése szerinti korlátozott szolgáltatást nyújtja, azaz figyeli az Előfizető felvonójának Vészjelző berendezéséből a Szolgáltató Távfelügyeleti központjába beérkező jelzéseket és megteszi a szükséges intézkedéseket, azonban az Egyedi szolgáltatási szerződés Szolgáltató általi kézhezvételéig kártérítési felelősséget semmilyen címen nem vállal, illetve felelősségét kifejezetten kizárja, mely nem befolyásolja a díj mértékét. Törtidőszakra a számla kiállítása a felcsatlakozást követő 5 munkanapon belül megtörténik, a további számlák pedig a fizetési gyakoriságnak megfelelően kerülnek kiállításra Szolgáltató részéről. Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra is, hogy Szolgáltatási szerződés írásba foglalása kötelező, melynek érdekében a Felek a Szolgáltatási szerződés ráutaló magatartással való létrejötte esetén is kötelesek a szükséges intézkedéseket megtenni, és Előfizető köteles a Szolgáltató által megküldött Egyedi szolgáltatási szerződés eredeti példányát postafordultával, Előfizető (cégszerű) aláírásával ellátva megküldeni a Szolgáltató részére. Amennyiben Xxxxxxxxx a Szolgáltatási szerződés írásba foglalására vonatkozó kötelezettségének a Vészjelző berendezés a Távfelügyeleti központra történt felprogramozását követő 30 napon belül nem tesz eleget, Szolgáltató jogosult az Előfizető Vészjelző berendezését a Távfelügyeleti központról letiltani (leprogramozni) és ezzel egyidejűleg a Szolgáltatási szerződést azonnali hatállyal felmondani az Előfizető erre vonatkozó tájékoztatását követő 2. nap 24.00 órakor, amely alapján a távfelügyeleti szolgáltatás megszűnik és az Előfizető Vészjelző berendezéséből további jelzés a Távfelügyeleti központba nem érkezik. |
8/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 01-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
6.3.1. A Szolgáltatás nyújtásának kezdő időpontja a | Új szöveg: A Szolgáltatás nyújtásának kezdő időpontja a Vészjelző berendezés a Szolgáltató Távfelügyeleti központjára való felcsatlakozásának (felprogramozásának) az időpontja. | egyértelműsítés |
Az Egyedi szolgáltatási szerződés Előfizető által aláírt példányának Szolgáltatóhoz történő megérkezését megelőzően – a távfelügyeletre való, 5.1. pont szerinti felcsatlakozást követően azonnal – Szolgáltató figyeli az előfizető Vészjelző berendezéséből a szolgáltató Távfelügyeleti központjába beérkező jelzéseket és megteszi a szükséges intézkedéseket azzal a feltétellel, hogy az Egyedi szolgáltatási szerződés Előfizető által aláírt példányának Szolgáltató általi kézhezvételéig Szolgáltató kártérítési felelősséget a jelen szerződésből eredően semmilyen címen nem vállal, illetve felelősségét kifejezetten kizárja amely nem befolyásolja a díj mértékét. | ||
7.4. Késedelmes fizetés szankciói | Új szöveg: Xxxxx megállapodnak, hogy amennyiben Lakossági Előfizető esetében a szolgáltatási szerződés díjtartozás miatt kerül felmondásra, úgy Szolgáltató 38 500 Ft + ÁFA azaz harmincnyolcezer-ötszáz forint plusz ÁFA követeléskezelési díjat jogosult egy összegben a Lakossági Előfizető számlájára terhelni, amely összeg a követelés behajtásával kapcsolatos költségek fedezetéül szolgál. A követeléskezelési díj a díjtartozás miatti szolgáltatói felmondás hatályba lépését követő napon válik esedékessé; | egyértelműsítés |
8.1.Szerződésmódosítás kezdeményezése, adatváltozás bejelentése az Előfizető részéről | Előfizető szerződésmódosítási kezdeményezése alapján Szolgáltató egyeztetést folytat Előfizetővel a Szolgáltatási szerződés módosuló feltételei tekintetében. A szerződésmódosítás az azt követő 3. munkanap végével lép hatályba, amikor a Szolgáltató által Előfizetőnek átadott, szerződésmódosításra vonatkozó papír alapú dokumentum Előfizető által (cégszerűen) aláírt példányát Szolgáltató kézhez vette. Szolgáltató által Előfizetőnek átadott, az Egyedi szolgáltatási szerződés módosítását tartalmazó papír alapú dokumentum – mint ajánlat – elfogadására (és az Előfizető által aláírt példány Szolgáltató számára való visszajuttatására) Előfizetőnek a dokumentum kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére, a 30 napos határidő elteltével a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik. | kiegészítés |
Amennyiben a hatályba lépett szerződésmódosítás alapján a Vészjelző berendezés programozása, illetve egyéb kiépítés elvégzése szükséges, a Felek a szerződésmódosítás hatályba lépését követően időpontot egyeztetnek egymással a szükséges munkálatok elvégzésére. |
9/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 01-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
8.3. Változás a Felek személyében | Új szöveg: Eljárás üzemeltető váltás esetén: amennyiben az Előfizető a Szolgáltatási szerződést a felvonó üzemeltetőjeként kötötte meg, abban az esetben a felvonóra vonatkozó üzemeltetői jogának megszűnéséről köteles Szolgáltatót 5 munkanapon belül tájékoztatni, és a bejelentéssel egyidejűleg a Szolgáltató felé fennálló eszköz-, és/vagy szolgáltatási díj vagy egyéb tartozását kiegyenlíteni – saját költségén – a Vészjelző berendezés felvonóból történő kiszereléséről gondoskodni. | egyértelműsítés |
8.3.2.2. Nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén a Szolgáltatási szerződés is megszűnik. | Új szöveg: Ebben az esetben Előfizető köteles ezt Szolgáltatónak írásban a megszűnés megtörténtét követő 5 munkanapon belül bejelenteni, és a bejelentéssel egyidejűleg a Szolgáltató felé fennálló eszköz-, és/vagy szolgáltatási díj vagy egyéb tartozását kiegyenlíteni, és, – saját költségén – a Vészjelző berendezés felvonóból történő kiszereléséről gondoskodni. | egyértelműsítés |
8.4.1. Értesítendő személyek módosítása | Lakossági előfizető az alábbi módokon kérhet változtatást a riasztás vagy hiba esetén értesítendő személyek adataiban (kizárólag Előfizető kérheti): - Adatlapon kitöltve, aláírva és beküldve - telefonon (rögzített vonalon) keresztül az érvényben levő felvonó jelszó és egy, a szerződésben is szereplő személyes adat megadásával az alábbiak közül: név, anyja neve, születési hely és idő, lakcím - ha csak e-mailben aláírás nélkül kért az ügyfél módosítást, akkor a Szolgáltató képviseletében eljáró adatrögzítő telefonon (rögzített vonalon) felhívja az ügyfelet és az érvényes felvonó jelszóval és egy személyes adattal történő azonosítás után elfogadja a változtatást. HELYETT Lakossági előfizető az alábbi módokon kérhet változtatást a riasztás vagy hiba esetén értesítendő személyek adataiban (kizárólag Előfizető kérheti): - Adatlapon kitöltve, aláírva és beküldve - telefonon (rögzített vonalon) keresztül a sikeres Azonosítást követően - ha csak e-mailben aláírás nélkül kért az ügyfél módosítást, akkor a Szolgáltató képviseletében eljáró adatrögzítő telefonon (rögzített vonalon) felhívja az Előfizetőt és a sikeres Azonosítást követően elfogadja a változtatást. | egyértelműsítés |
8.4.2. Felvonó jelszó módosítása | Lakossági előfizető az alábbi módokon kérheti az felvonó jelszó megváltoztatását (kizárólag Előfizető kérheti): - Adatlapon kitöltve, aláírva és beküldve - telefonon (rögzített vonalon) keresztül az érvényben levő felvonó jelszó és egy, a szerződésben is szereplő személyes adat megadásával az alábbiak közül: név, anyja neve, születési hely és idő, lakcím | szöveg törlése |
10/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 01-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
- ha csak e-mailben aláírás nélkül kért az ügyfél módosítást, akkor a Szolgáltató képviseletében eljáró adatrögzítő telefonon (rögzített vonalon) felhívja az ügyfelet és az érvényes felvonó jelszóval és egy személyes adattal történő azonosítás után elfogadja a változtatást - Üzleti előfizető csak Adatlapon kitöltve, cégszerűen aláírva és beküldve kérheti az felvonó jelszó megváltoztatását. Amennyiben az Előfizető (lakossági vagy üzleti) elfelejtette a jelszavát, akkor újat csak Adatlapon kitöltve, cégszerűen aláírva (és az aláíráshoz aláírási címpéldányt mellékelve) és beküldve adhat meg! | ||
9.1. Előfizető kérésére történő szünetelés | Új szöveg: A Szolgáltatás szünetelése egy naptári éven belül egy alkalommal kérhető minimum egy (1) hónapos időszakra és a szüneteltetés időtartama nem haladhatja meg a 3 (három) hónapot. A szüneteltetés az Előfizető írásbeli nyilatkozatában meghatározott – de legfeljebb három (3) hónapos – időtartamának leteltekor a Szolgáltató a Szolgáltatást visszaélesíti, Előfizető bármely további nyilatkozata nélkül. | egyértelműsítés |
9.4. Szolgáltató általi szüneteltetés Előfizető érdekkörében fennálló okból bekövetkezett átjelzési hiba esetén | Előfizető érdekkörében fennálló okból felmerült átjelzési hiba esetén Szolgáltató értesíti az Előfizetőt a Vészjelző berendezés és a Távfelügyeleti központ közötti átjelzési hibáról, kapcsolatszakadásról, és egyeztet a hiba elhárításáról. Amennyiben az Előfizető érdekkörébe tartozó okból bekövetkezett kapcsolatszakadás, felmerült átjelzési hiba miatt a Szolgáltató általi észlelésétől számított 90 napon túl sem áll helyre a kapcsolat a Vészjelző berendezés és a Távfelügyeleti központ között, a Szolgáltató a szolgáltatást jogosult szüneteltetni, melyről az Előfizetőt értesíti úgy, hogy az értesítést az Előfizető elérhetetlensége esetén az értesítés első megkísérlésétől számított további 48 órán belül még egyszer megkísérli, a második sikertelen kísérletet követően az értesítés átadottnak tekinthető (szerződésszerű értesítés). A Szolgáltató kizárólag akkor élesíti vissza a rendszert, amennyiben az átjelzési hiba elhárul, és erről Előfizető Szolgáltatót értesíti. A szolgáltatás jelen pont szerinti szüneteltetése nem mentesíti Előfizetőt a Szolgáltatási szerződés szerinti díjak megfizetésének kötelezettsége alól. | egyértelműsítés |
10. A Szolgáltatási szerződés megszűnése | - a felvonó üzemeltetőjének, személyében bekövetkezett változás esetén, az erről való üzemeltető értesítés Szolgáltató általi átvételének napján, | egyértelműsítés |
10.1.2. A Szolgáltatási szerződés egyoldalú megszüntetése a Szolgáltató részéről | - 6.2.3. pont szerint; | egyértelműsítés |
11/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 01-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
10.1.2. A Szolgáltatási szerződés egyoldalú megszüntetése a Szolgáltató részéről | - az Előfizető, mint a felvonó üzemeltetője üzemeltetői jogállásával, illetve bármely, a felvonóval, különösen annak használatával, birtoklásával, a Szolgáltatási szerződés megkötésére, fenntartására, vagy megszüntetésére való jogosultsággal összefüggő vita esetén; | egyértelműsítés |
10.2. Eljárás Szolgáltatási szerződés megszűnése esetén | A Szolgáltatási szerződés megszűnése esetén, amennyiben Előfizető legkésőbb a Szolgáltatási szerződés megszűnését követő 15 napon belül, írásban másképp nem rendelkezik, Szolgáltató a részére a Szolgáltatási szerződés teljesítése érdekében átadott kulcsot a Szolgáltatási szerződés megszűnését követő 30 napon belül megsemmisíti. | kiegészítés |
10.2.1. Vészjelző | Új szöveg: Előfizető a szerződés megszűnését követő 15 | egyértelműsítés |
berendezés leszerelése | napon belül – saját költségén – köteles gondoskodni a | |
Vészjelző berendezés Szolgáltató Távfelügyeleti | ||
központjáról történő leprogramozásáról és a felvonóból | ||
történő kiszereltetéséről. Amennyiben az Előfizető ezt | ||
igényli, a Szolgáltatási szerződés megszűnését követő 15 | ||
napon telefon kérelmezheti a Szolgáltató | ||
Ügyfélszolgálatánál, hogy leprogramozást és/vagy a | ||
leszerelést Szolgáltatóval kívánja elvégeztetni. Ez esetben | ||
a Díjmellékletben meghatározott leszerelési díjat és | ||
kiszállási díjat köteles Előfizető Szolgáltató részére a | ||
leszereléssel egyidejűleg megfizetni. Szolgáltató | ||
tájékoztatja Xxxxxxxxxx, amennyiben nem, vagy nem a | ||
Szolgáltatóval programoztatja le és/vagy szerelteti le a | ||
Vészjelző berendezést, a Vészjelző berendezés | ||
leszereléséből, vagy le nem szereléséből és/vagy a | ||
leprogramozásból, le nem programozásából eredő | ||
károkat kizárólag Előfizető köteles viselni. | ||
10.2.1. Vészjelző | Új szöveg: A felvonóba szerelt Vészjelző berendezés | egyértelműsítés |
berendezés leszerelése | hiánytalan visszaszolgáltatásáért Előfizető felelősséget | |
vállal. Amennyiben a leszerelés és/vagy leprogramozás az | ||
Előfizetőnek felróható okból nem, vagy nem határidőben | ||
történik meg, úgy a Szolgáltató a leszerelés és/vagy | ||
leprogramozás időpontjáig a Felek között hatályban volt | ||
Szolgáltatási szerződés szerinti szolgáltatási díjra jogosult. A | ||
Vészjelző berendezés hiányzó alkatrészeinek leszereléskori | ||
értékét Előfizető köteles Szolgáltató részére megtéríteni. |
12/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 01-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
10.2.1. Vészjelző berendezés leszerelése | Amennyiben a Vészjelző berendezés (ide nem értve az átjelző eszközt, melyre minden esetben a 10.2.2. pont rendelkezései az irányadók) az Előfizető tulajdonát képezi, Előfizetőt nem terheli a fentiekben rögzített leszerelési kötelezettség, ebben az esetben Szolgáltató a szerződés megszűnésének napját követő napon az Előfizető Vészjelző berendezéséből érkező jelzések Távfelügyeleti központban történő fogadását leprogramozza, ezt követően a Távfelügyeleti központ az Előfizető Vészjelző berendezéséből a továbbiakban jelzéseket nem fogad. | szöveg törlése |
10.2.2. Átjelző eszköz leszerelése | Amennyiben az átjelző eszköz Szolgáltatói tulajdonban van, úgy az Előfizető a Szolgáltatási szerződés megszűnését követő 30 napon belül köteles az átjelző eszközt saját költségén leszereltetni és a Szolgáltató részére átadni. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatási szerződés megszűnését követő 15 napon belül telefonon kérelmezi a Szolgáltató Ügyfélszolgálatánál az átjelző eszköz Szolgáltató általi leszerelését és elvitelét, úgy a Szolgáltató - az Előfizetővel előzetesen egyeztetett időpontban - intézkedik az átjelző eszköz leszerelése és elvitele iránt, leszerelési díj és kiszállási díj ellenében. A leszerelés díját és a kiszállás díját a mindenkor érvényben lévő Díjmelléklet tartalmazza. Az Előfizető felelőssége az átjelző eszköz leszerelésének lehetővé tétele, az együttműködés a leszerelésben. A leszerelés lehetőségét a szolgáltatás-hozzáférési ponton, illetve a szolgáltatási hozzáférési pontnak helyet adó ingatlanban vagy ingatlan részében biztosítania kell. Amennyiben az átjelző eszköz leszerelése és Szolgáltató részre visszajuttatása az Előfizető hibájából nem valósul meg a fenti 30 napos határidőn belül, úgy Szolgáltató jogosult az átjelző eszköznek az Egyedi szolgáltatási szerződésben rögzített árát az Előfizető részére kiszámlázni. Amennyiben az átjelző eszköz az Előfizető tulajdonát képezi, úgy Előfizetőt nem terheli a fentiekben rögzített leszerelési és átadási kötelezettség. A Szolgáltatási szerződés megszűnése esetén, amennyiben Előfizető legkésőbb a Szolgáltatási szerződés megszűnését követő 15 napon belül, írásban másképp nem rendelkezik, Szolgáltató a részére a Szolgáltatási szerződés teljesítése érdekében átadott kulcsot a Szolgáltatási szerződés megszűnését követő 30 napon belül megsemmisíti. | szöveg törlése |
11. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló felelősségével kapcsolatos rendelkezések | - az Előfizető vagy a használók részére máshonnan megtérülő károk. Például az Előfizető biztosítójához fordul, és attól kártérítést kap, akkor a Szolgáltató kártérítési kifizetése a biztosító által fizetett összegre nem terjed ki. Amennyiben az Előfizető nem rendelkezik a 11.2.pont | egyértelműsítés |
13/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 01-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |
Tárgy:
Általános Szerződési Feltételek változásai
szerinti biztosítással, a Szolgáltató kártérítési felelőssége ebben az esetben is csak a Díjmellékletben meghatározott maximált kártérítési értékhatárig terjedhet; HELYETT - az Előfizető vagy a használók részére máshonnan megtérülő károk. Például az Előfizető biztosítójához fordul, és attól kártérítést kap, akkor a Szolgáltató kártérítési kifizetése a biztosító által fizetett összegre nem terjed ki. | ||
11.6. A kártérítés szabályai | Új szöveg: A Szolgáltató a bekövetkezett károkat olyan arányban téríti meg, amilyen arányban a Szolgáltatási szerződés és a vonatkozó jogszabályok szerinti felelőssége fennáll. | egyértelműsítés |
12.2. Adatváltozás bejelentési kötelezettség | Új szöveg: Előfizető a Szolgáltatási szerződésben rögzített adataiban (ide értve az értesítendő személy adatait is), valamint a Kockázatelemzésben rögzített jellemzőiben bekövetkező változásról (ideértve azt az esetet is, ha a felvonó üzemeltetőjének személyében változás következik be) köteles a Szolgáltatót írásban haladéktalanul tájékoztatni, a változás bekövetkeztétől vagy annak tudomásra jutásától számított, legkésőbb 5 munkanapon belül. Szintén be kell jelenteni, ha az adott felvonón olyan építészeti, berendezési változásokat kívánnak alkalmazni, amely befolyásolhatja a Vészjelző berendezés működését. | egyértelműsítés |
12.10. Biztosítás | A távfelügyeleti szerződés az Előfizető felvonó-, élet- és baleset-, valamint vagyonbiztosítását nem helyettesíti. Előfizető kötelezettséget vállal, hogy a távfelügyelettel érintett felvonóra a távfelügyeleti szerződés hatálya alatt mindenkor érvényes, betöréssel, rongálással okozott, lopás- és/vagy tűzkárra kiterjedő, valós értékű lakás- biztosítással/ ingatlan-biztosítással és vagyon-biztosítással rendelkezik. | szöveg törlése |
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt.
Távfelügyeleti üzletág
14/14
CRITERION Biztonsági Szolgáltatások Zrt. | Székhely: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 01-25. | Tel: | 1447 |
Távfelügyeleti üzletág | P. cím: 1300 Budapest, Pf. 92 | E-mail: |