ATLASZ
ATLASZ
FAKULTATÍV ÚTLEMONDÁS BIZTOSÍTÁS
BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK ÉS ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ
ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás
Biztosítási termékismertető
A társaság: Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe A termék: ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás
A termékre vonatkozó teljes körű tájékoztatás a részletes Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztatóban érhető el.
Szabályzat száma: HU – LAK – UI – FAK - 240503
Milyen típusú biztosításról van szó?
A Colonnade ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás egy olyan biztosítás, amely a Biztosított utazásképtelensége esetén a Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztatóban részletezett módon megtéríti a Károsult részére az általa be- fizetett utazás, illetve egyéb szolgáltatások költségét.
Mire terjed ki a biztosítás?
A Biztosító szolgáltatása a Biztosított utazásképtelensége esetén a befizetett utazás, illetve egyéb szolgáltatások költségének visszatérítésére terjed ki.
Az ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás alapján biztosítási eseménynek minősül:
1 A Biztosított halála, azonnali és sürgős kezelést igénylő súlyos megbetegedése vagy súlyos sérülése.
1 A Biztosított Magyarországon élő Hozzátartozójának vagy házastársa közeli Hozzátartozójának halála, vagy azon- nali és sürgős kezelést igénylő súlyos sérülése vagy súlyos Betegsége.
1 Legfeljebb a 10. terhességi hét végéig indokolás nélkül a Biztosított terhességének ismertté válása is biztosítási eseménynek minősül, ha a Biztosított terhessége a szolgáltatás foglalásának időpontjában még nem volt ismert és a Biztosító ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosításának megkötése az Utazás foglalásának napján történt.
1 Biztosítási esemény az olyan váratlanul bekövetkező terhességi komplikáció, amely miatt az Utazás a szakorvos indoklással ellátott írásos véleménye alapján orvosilag nem javasolt, feltéve, hogy a Biztosított legfeljebb a ter- hesség 27. hetében jár az utazási, illetve egyéb szolgáltatások befejezésének időpontjában.
1 Az Utazás megkezdésekor 70. életévet be nem töltött Biztosított esetén az olyan Krónikus betegségek akuttá válása vagy váratlan rosszabbodása miatt bekövetkező utazásképtelenségre, amelyek már az utazás megkezdését megelőzően fennálltak a Biztosítottnál, amennyiben a biztosítás megkötését megelőző 12 hónap- ban nem volt szükségszerű azok Kórházban és/vagy ambuláns módon történő kezelése, valamint orvosa a biz- tosítás megkötését megelőző egy héten belül írásban nyilatkozatot tett az Utazás engedélyezésére vonatkozóan.
Útmegszakítás fedezet esetén Biztosítási eseménynek minősül:
1 A Biztosított halála, azonnali és sürgős kezelést igénylő súlyos megbetegedése vagy súlyos sérülése.
1 A Biztosított Magyarországon élő Hozzátartozójának vagy házastársa közeli Hozzátartozójának halála, vagy azon- nali és sürgős kezelést igénylő súlyos sérülése vagy súlyos Betegsége.
1 Olyan külföldön élő Hozzátartozó halála, azonnali sürgős kezelést igénylő megbetegedése vagy megsérülése, aki a Biztosítottat elszállásolta volna.
A biztosítás részletes feltételeiről részletes felvilágosítást a vonatkozó Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoz- tatóban talál.
Mire nem terjed ki a biztosítás?
A biztosításból kizárásra kerülnek:
2 Amennyiben a kár összefüggésben áll a Biztosított által elkövetett bármilyen jogellenesen, súlyosan gondatlan vagy szándékos cselekedettel, vagy bűncselekménnyel.
2 Amennyiben az út lemondásának időpontját orvosi dokumentáció nem támasztja alá, illetve azt utólagos orvosi dokumentáció nem támasztja alá. A tüneteket jelentkezésüket követően haladéktalanul, de legfeljebb 2 munkanapon belül jeleznie kell az illetékes egészségügyi szolgálat felé és az Orvosi ellátás megtörténik ezen idő alatt
2 A pszichiátriai és pszichés megbetegedések.
2 A nem sürgősségi jellegű orvosi kivizsgálás, kezelés vagy műtét.
2 Amennyiben a kár összefüggésbe hozható a Biztosított terhességével, kivétel ha a Biztosítási fedezet az ilyen károkra kifejezetten kiterjed.
2 Amennyiben a kórházi ellátás a Biztosított alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltsága miatt, vagy erre visszavezethető okokból vált szükségessé.
2 Nemi betegségek és/vagy szexuális úton terjedő betegségek diagnosztizálására, illetve kezelésére.
2 Más biztosítással fedezett károk
A biztosítás valamennyi fedezetéhez kapcsolódó további kizárásokat a részletes Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztató tartalmazza.
Milyen korlátozások vannak a biztosítási fedezetben?
A Biztosító mentesül a kártérítési kötelezettség alól, ha:
3 a kár összefüggésbe hozható kábító vagy bódító hatású szerrel, beleértve alkohol fogyasztását;
3 a Biztosított a Szerződés elvállalása szempontjából lényeges körülményt elhallgat, vagy a kárrendezés során a Biztosítót megtéveszti.
A Biztosítási feltételekben meghatározott Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító a Biztosítási összeg erejéig, de legfeljebb Biztosítottanként 3.500.000 Ft, de egy foglaláson belül ugyanazon Biztosítási eseményre legfeljebb 7.000.000 Ft Biztosítási összegig, megtéríti a Károsult részére az olyan önrésszel csökkentett Utazási, illetve egyéb szolgáltatások költségeit, amelyeket a Károsult a lemondás napjáig az Utazási szolgáltatónál kifizetett, és amelyek nem téríthetőek vissza abban az esetben, ha indokolt és elkerülhetetlen, hogy a Biztosított az Utazást a Biztosítási esemény miatt lemondja.
A biztosítás valamennyi fedezetéhez kapcsolódó további mentesüléseket a részletes Biztosítási feltételek és Ügyféltájékozató tartalmazza.
Hol érvényes a biztosításom?
1 A Biztosító kockázatviselése az egész Világra érvényes.
A Biztosítás hatálya alá nem tartoznak az olyan országok vagy térségek területei, amelyek a kockázatviselés első napján, vagy a Biztosított által az adott országba, területre való beutazás napján Magyarország külügyekért felelős minisztériuma által utazásra nem javasolt országok és térségek között szerepelnek
Milyen kötelezettségeim vannak a biztosítással kapcsolatban?
A Szerződőt/Biztosítottat terhelő kötelezettségek:
• a Szerződés megkötésekor közlési és díjfizetésre vonatkozó kötelezettség;
• a Szerződés tartama során a változások bejelentésére vonatkozó és kármegelőzési kötelezettség;
• kár esetén kárbejelentési (adott helyzetben elvárható módon, a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 2 munkanapon belül) és kárenyhítési kötelezettség;
• a kárigény bejelentése során köteles saját költségére a Biztosító helytállási kötelezettségének megállapítása szempontjából lényeges, a Biztosító által a kárrendezés során észszerűen igényelt dokumentumokat ren- delkezésre bocsátani.
A Biztosító szolgáltatási kötelezettségeivel kapcsolatos részletes szabályokért kérjük, tanulmányozza a Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztató erre vonatkozó részét.
Mikor és hogyan kell fizetnem?
A biztosítás díját a biztosítási szerződés megkötésével egy időben és egy összegben kell megfizetni.
Mikortól meddig tart a kockázatviselés?
Az útlemondási fedezet esetében a Biztosító kockázatviselése az Utazás és/vagy szállás lefoglalásával egyidőben történő biztosításkötést követően a biztosítási díj megfizetését követő nap 0. órájában kezdődik és az Utazás megkezdéséig tart, azaz:
• külföldről induló egyéni vagy csoportos/társas utazás esetén a biztosítás kockázata minden esetben a magyar határ átlépéséig tart, kivéve abban az esetben, ha az utazás a pozsonyi vagy a bécsi repülőtérről történik, ez esetben a kockázatviselés az idegen repülőtéren történő jegykezelés (check-in) befejezéséig tart;
• külföldről induló hajóút esetén a kockázatviselés a hajóállomáson történő jegykezelés (check-in) befejezéséig tart;
• a magyar repülőtérről, illetve a magyar hajóállomásról történő indulás esetén a jegykezelés (check-in) befejezéséig, vagy amennyiben a jegykezelés még az utazás napja előtt megtörtént, a Biztosított poggyász és biztonsági ellenőrzéséig tart;
• vonattal vagy busszal történő utazás esetén, egyéni személygépkocsival történő utazás, illetve egyéb társas út esetén a Biztosító kockázatviselése véget ér amikor a Biztosított az Utazás megkezdése céljából Magyarország területét el- hagyja.
Utólagos Útlemondás fedezet kötésére a Biztosítottnak az Utazás megkezdése előtti 15. napig van lehetősége. Amennyiben a Biztosított az ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítást nem az Utazás és/vagy a szállás lefoglalásával egy időben köti meg, a Biztosító kockázatviselése az útlemondás fedezet vonatkozásában a Biztosítási szerződés kötését követő 3. naptári nap 0. órájában kezdődik meg.
Útmegszakítás fedezet esetében a Biztosító kockázatviselése az Utazási Szerződésben az Utazás kezdeteként megjelölt időpontban kezdődik, és a Biztosított Magyarország területére történő visszaérkezésekor, vagy - amen- nyiben az egy korábbi időpontra esik - az Utazási Szerződésben megjelölt időpontban ér véget.
A Biztosító kockázatviselésének tartamára vonatkozó részletes szabályokért kérjük, tanulmányozza a Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztató erre vonatkozó részét.
Hogyan szüntethetem meg a szerződést?
A biztosítási Szerződés megszűnik a kockázatviselési idő leteltével. Jelen Biztosítási feltételek alapján megkötött Biztosítási szerződés határozott időre szól, így a Biztosítási szerződés az időtartam lejárta előtt nem mondható fel.
II. Az ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás főbb jellemzői 9
III. Biztosított kötelezettségei 14
V. Mire nem terjed ki a biztosítás? - Általános Kizárások 17
VI. Eltérés a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitől 19
VIII. Kárrendezéshez szükséges dokumentumok
és egyéb bizonyítási eszközök 24
IX. Tájékoztatás a biztosítási titok kezeléséről 26
X. Személyes adatok kezelésével kapcsolatos tájékoztatás 35
XI. Panaszkezelés és jogviták rendezése 41
A jelen Biztosítási feltételek alkalmazásában a következő fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak:
Baleset
Balesetnek minősül a Biztosított akaratán kívül a kockázatviselés időtartama alatt hirtelen fellépő olyan külső behatás, amely Sürgősségi egészségügyi el- látást igénylő testi sérülést okoz. Balesetnek minősül továbbá a nem szándé- kos vízbefulladás, a légnyomás jelentős fluktuációja okozta sérülés, a gázmérgezés, valamint a Biztosított által véletlenül bevett szer okozta mér- gezés.
Betegség
A Biztosított egészségi állapotában bekövetkezett, a Biztosított akaratán kívül eső, előzmények nélkül fellépő, előre nem látható Sürgősségi egészségügyi ellátást igénylő egészségkárosodás, feltéve, hogy az egészségkárosodás a kockázatviselési időszak alatt következett be, vagy annak egyértelmű jelei az első alkalommal a kockázatviselés alatt jelentkeztek, illetve, ha az orvostudo- mány tapasztalatai alapján valószínűsíthető, hogy az a kockázatviselés alatt keletkezett.
Biztosítási esemény
Biztosítási esemény a Biztosított utazásképtelensége. A Biztosított utazáskép- telensége akkor következik be, ha a Biztosított – a jelen szabályzatban meg- határozott – utazásképtelensége miatt a lefoglalt és részben vagy teljes összegben befizetett utazást megkezdeni nem tudja (útlemondás), vagy ha a megkezdett utazását a szabályzatban meghatározott okok miatt idő előtt megszakítja (útmegszakítás).
Az utazásképtelenség időpontja: az utazásképtelenség időpontja minden esetben az eseményre, előzmények nélkül hirtelen fellépő betegségre okot adó körülmény kezdőnapja.
Biztosítási összeg
A Biztosítási szerződésben meghatározott összeg, amelyet a Biztosító a Biz- tosítási esemény bekövetkeztekor a Károsultnak maximálisan megfizet. A Biz- tosítási összeg nem haladhatja meg a Biztosított által az Utazásszervező részére befizetett részvételi díj önrésszel csökkentett összegét.
Biztosítási szerződés
A Biztosítási szerződést az Ajánlat, a Biztosítási kötvény, illetve a Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztató képezi (továbbiakban: Biztosítási feltételek vagy Biztosítási szerződés vagy Szerződés).
Fizikai munkavégzés
A munka jellegéből, körülményeiből, illetve helyszínéből adódóan jelentős fi- zikai erőkifejtéssel járó, szellemi munkavégzésnek nem minősülő munkavég- zés, amely a szellemi jellegű irodai munkavégzés kockázatát meghaladó balesetveszéllyel jár. Fizikai munkavégzésnek minősül a hivatásos járműve- zetői tevékenység is.
Fogyasztó
Az MNB tv. 81. § (2) bekezdés a) pontjában meghatározott természetes sze- mély.
Gyermek
A Biztosítottnak vagy házastársának, élettársának 18 év alatti, saját, örökbe- fogadott, mostoha és nevelt gyermeke.
Háború
Háború (függetlenül attól, hogy hivatalosan hadat üzentek-e), vagy háborúhoz hasonló katonai tevékenység, beleértve bármely szuverén hatalom részéről katonai erő alkalmazását gazdasági, területi, nemzeti, politikai, faji, vallási vagy egyéb célból.
Hozzátartozó
A házastárs és házastárs egyenesági rokona és testvére, az egyenesági rokon és annak házastársa, a testvér és annak házastársa, az örökbefogadott, a mostohaés a nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő és az élettárs.
Károsult
Az a természetes vagy jogi személy, akinek a vagyonában, a Biztosított vonat- kozásában bekövetkezett Biztosítási esemény és az utazással kapcsolatosan felmerült költségek megfizetése miatt értékcsökkenés állt be. A Károsult a Biztosítási esemény bekövetkezésekor a Szerződés szerint járó biztosítási ösz- szegre jogosult, ha a biztosítási díjat a Szerződő a lemondás napjáig a Szer- ződés szerint megfizette.
Kórház
Az adott ország tisztiorvosi és szakmai felügyelete által elismert, engedélye- zett Fekvőbeteg-ellátást nyújtó intézmény, amely Kórházként került bejegy- zésre vagy engedélyezésre abban az országban, ahol található, és ahol a Biztosított folyamatos szakorvosi felügyelet alatt áll.
Krónikus betegségek
Olyan kóros egészségi állapot, amely már a kockázatviselési időszak megkez- dését megelőzően fennállt a Biztosítottnál.
Lakóhely szerinti ország
Az az ország, amelyben a Biztosított hivatalos és bejelentett állandó lakóhelye található.
Orvos
Az adott gyógykezelés jellegéhez szükséges szaktudást igazoló humán orvosi diplomával rendelkező személy, aki az adott típusú egészségügyi ellátás vég- zéséhez a szükséges - az ellátás helyén illetékes hatóság és/vagy szakmai fel- ügyelet által kiállított - hatósági engedélyekkel rendelkezik. A Biztosított és azon személy, akinek az egészségi állapotával összefüggésben követke- zik be a Biztosítási esemény, illetve ezek Hozzátartozója, vagy vele vagy Hozzátartozójával közös háztartásban élő személy a Biztosítási feltéte- lek szempontjából nem minősül orvosnak, abban az esetben sem, ha az előbbi feltételeknek megfelel. Nem fogadható el továbbá az üzemorvosi dokumentáció semmilyen formája.
Orvosi ellátás
Az Orvos által végzett, és hitelt érdemlően dokumentált egészségügyi ellátás.
Sürgősségi egészségügyi ellátás
Olyan, az általános gyakorlat alapján halaszthatatlan azonnali orvosi ellátás (az ehhez szükséges diagnosztikai vizsgálatokkal együtt), amely az alábbi okok valamelyike miatt válik szükségessé:
5 az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan az érintett életét, il- letve testi épségét veszélyeztetné, vagy egészségében, illetve testi épsé- gében helyrehozhatatlan károsodást okozna;
5 a Betegség tünetei (eszméletvesztés, vérzés, heveny fertőző megbetege- dés, magas láz, hányás stb.) miatt;
5 a biztosítás hatálya alatt hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkárosodás miatt azonnali orvosi ellátás válik szükségessé;
5 a biztosítás hatálya alatt hirtelen bekövetkezett Xxxxxxx miatt azonnali or- vosi ellátás szükséges.
Utazás
Az Utazás a jelen Szerződés 2.4.2. pontjában meghatározott időponttól a Biz- tosítás területi hatálya alá eső országokban megtett út.
Utazási szolgáltató
Utazás-, illetve szolgáltatásszervező, légitársaság, fuvarozó és/vagy szállásadó.
Utazásszervező
Utazásszervező e szabályzat alapján az, aki saját szervezésű vagy egyedi meg- rendelés szerint összeállított utazást belföldről belföldre, belföldről külföldre vagy külföldi utazásszervező által szervezett utat belföldön bizományosként értékesít, illetőleg külföldi szálláshelyet belföldön értékesít.
Utazásképtelenség
A Biztosított Utazásképtelennek minősül a jelen Biztosítási feltételek 7.2. pontjában meghatározott Biztosítási események bekövetkezése esetén.
Üzleti út
Üzleti útnak minősül az utazás, amennyiben a munkáltató által elrendelt, a munkáltató tevékenységével összefüggő feladat ellátása érdekében szüksé- ges az utazás, és az utazással kapcsolatos költségeket a munkáltató fizette meg. A Biztosított és a munkáltató közötti munkaviszonynak a biztosítás meg- kötését megelőzően is fenn kell állnia.
Verseny/versenysport
Minden olyan amatőr és profi/hivatásszerű sportolás, amely rajt és cél meg- határozással és/vagy eredményhirdetéssel zárul, azaz ahol időeredményre, távolságra, magasságra, találatra, pontra, gólra győztest hirdetnek, illetve az erre való felkészülés, edzőtábor.
Terrorizmus, Terrorcselekmény
Erőszakos, erőszakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vallási, etnikai, politikai, ideológiai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyá- solására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkel- tésre irányul, illetve arra alkalmas. A Biztosító nem vállal szolgáltatást, ha a Biztosított a hatóságok által közzétett tiltás ellenére tartózkodott azon a területen, ahol a terrorcselekmény történt.
A Szerződő és a Biztosított kérésére a Biztosító a Biztosítási szerződés fenn- állása alatt bármikor köteles a Szerződés feltételeit papíron rendelkezésre bocsátani.
A Biztosítási szerződés általános feltételei – ideértve az Általános Kizárásokat
– a teljes Biztosítási szerződésre vonatkoznak, az egyes biztosítási fedezetekre vonatkozó részek tekintetében azonban az ott meghatározott Kiegészítő fel- tételek és Különös kizárások együttesen érvényesek. Nem válik a Biztosítási szerződés tartalmává a felek esetleges korábbi szerződéses/üzleti gya- korlata, szokása, sem a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerző- déseknél széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. Az Általános és Kiegészítő feltételekben foglaltak Biztosított részéről tör- ténő megsértése a Biztosító helytállási kötelezettségének megszűnését eredményezi.
A Biztosítási szerződés, valamint a Szerződés megkötését megelőzően kapott vagy rendelkezésre bocsátott információk magyar nyelvű változata az irá- nyadó. A szerződéses jogviszony során a Biztosító magyar nyelven tartja a kapcsolatot. A Biztosítási szerződésre a magyar jog az irányadó, és a magyar bíróság jogosult eljárni.
A Biztosító képviselője a jelen biztosítási termék értékesítése folyamán nem nyújt biztosítási tanácsadást. A Biztosító a termék értékesítése során közre- működőt nem vesz igénybe, így ezen a jogcímen javadalmazás fizetésére sem kerül sor. A biztosítási terméket értékesítő közvetítők a Biztosítótól részesül- nek jutalék jellegű javadalmazásban. Amennyiben független képviselő (Al- kusz), azaz nem a Biztosító képviselője értékesíti a biztosítást, az értékesítésre a hatályos jogszabályok vonatkozó rendelkezései irányadóak.
2.2. A biztosítás területi hatálya
A Biztosító kockázatviselése az egész világra kiterjed.
A Biztosítás hatálya alá nem tartoznak az olyan országok vagy térségek terü- letei, amelyek a kockázatviselés első napján, vagy a Biztosított által az adott országba, területre való beutazás napján Magyarország külügyekért felelős minisztériuma által utazásra nem javasolt országok és térségek között sze- repelnek.
2.3. Biztosítási szerződés alanyai
Biztosító
Biztosító a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00 ., cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság által jegyzett Cg. 01-17-000942). Alapító: A Colonnade Insurance
S.A. Magyarországi Fióktelepének alapítója a Colonnade Insurance S.A. (L- 2350 Luxembourg, Rue Xxxx Xxxxx 1.), nyilvántartó cégbíróság neve: Registre de Commerce et des Sociétés, Luxemburg, cégjegyzékszáma: B 61605, tevé- kenységi engedélyt kiadó és felügyeleti hatóság: Grand-Duche de Luxembo- urg, Ministere des Finances, Commissariat aux Assurances (L-1840 Luxembourg, Bureaux: 0, Xxxxxxxxx Xxxxxx XX) a tevékenységi engedély száma: S 068/15. A fizetőképességről szóló jelentés elérhető a címen. A Co- lonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe jogképes, cégneve alatt ala- pítója a Colonnade Insurance S.A. javára szerezhet jogokat és a Colonnade Insurance S.A. terhére vállalhat kötelezettséget.
A Biztosító jelen Biztosítási feltételekben meghatározott kockázatokra fede- zetet nyújt, illetve a kockázatviselés kezdetét követően bekövetkező Biztosí- tási események bekövetkezése esetén szolgáltatást teljesít.
Biztosított
Jelen ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás alapján Biztosított lehet:
5 a Biztosítási szerződést megkötő személy (a továbbiakban: Szerződő), vagy/és
5 a biztosítottként megnevezett további természetes személy (a továbbiak- ban együttesen: Biztosított), aki az Utazási szolgáltató által szervezett uta- zásra jelentkezik, és az útlemondás biztosítási díjat befizeti vagy akinek a javára azt befizetik.
További feltétel, hogy a Biztosított a biztosítás megkötésének időpont- jában legalább 6 hónapja állandó lakóhellyel rendelkezzen az Európai Unióban, Szerbiában vagy Ukrajnában és rendelkezzen ott érvényes kö- telező egészségbiztosítással vagy az egyészségügyi ellátásra egyéb jogon jogosult legyen. Magyarországon állandó lakhellyel nem rendelkező személyek legfeljebb 4 hónapos kockázatviselési időszakra köthetnek biztosítást. Amennyiben a Szerződés jelen bekezdés kikötései ellenére a felsoroltak valamelyikének javára megkötik a biztosítást, az érvény- telen, és a biztosítás díja a Szerződőnek visszajár.
A Biztosító a biztosítási szolgáltatást a Károsultnak teljesíti.
Szerződő
Szerződő, az a jogi személy vagy természetes személy, aki az utazásra történő jelentkezéskor az előleget vagy a teljes részvételi díjat, illetve az ATLASZ Fa- kultatív Útlemondás Biztosítás díját a Biztosított javára befizeti.
Szerződő kizárólag az a nagykorú természetes személy vagy gazdálkodó szer- vezet lehet, akinek állandó lakhelye vagy székhelye az Európai Unió valamely tagállamában van, vagy akinek a telephelye Magyarországon van.
2.4. A biztosítás érvényessége és a kockázatviselés tartama
2.4.1. Érvényesség
A Biztosítási szerződés csak akkor jön létre érvényesen, ha a Biztosított a biz- tosítás megkötésének időpontjában Magyarországon tartózkodik, kivéve abban az esetben ha a Biztosító a külföldön tartózkodó biztosításkötésre vo- natkozólag előzetesen írásban engedélyt adott. Amennyiben a külföldi kö- tésre előzetesen nem adott engedélyt, úgy a Biztosítási szerződés érvénytelen, a biztosítási díj visszajár a Szerződőnek.
2.4.2. Kockázatviselési időszak
a) Útlemondás fedezet esetén
Az útlemondási fedezet esetében a Biztosító kockázatviselése az Utazás és/vagy szállás lefoglalásával egyidőben történő biztosításkötést követően a biztosítási díj megfizetését követő nap 0. órájában kezdődik és az Utazás meg- kezdéséig tart, azaz:
5 külföldről induló egyéni vagy csoportos társas utazás esetén a biztosítás kockázata minden esetben a magyar határ átlépéséig tart, kivéve abban az esetben, ha az utazás a pozsonyi vagy a bécsi repülőtérről történik, ez esetben a kockázatviselés az idegen repülőtéren történő jegykezelés (check-in) befejezéséig tart;
5 külföldről induló hajóút esetén a kockázatviselés a hajóállomáson történő jegykezelés (check-in) befejezéséig tart;
5 a magyar repülőtérről, illetve a magyar hajóállomásról történő indulás esetén a jegykezelés (check-in) befejezéséig, vagy amennyiben a jegyke- zelés még az utazás napja előtt megtörtént, a Biztosított poggyász és biz- tonsági ellenőrzéséig tart;
5 vonattal vagy busszal történő utazás esetén, egyéni személygépkocsival történő utazás, illetve egyéb társas út esetén a Biztosító kockázatviselése véget ér, amikor a Biztosított az Utazás megkezdése céljából Magyarország területét elhagyja.
Utólagos Útlemondás fedezet kötésére a Biztosítottnak az Utazás meg- kezdése előtti 15. napig van lehetősége. Amennyiben a Biztosított az AT- LASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítást nem az Utazás és/vagy a szállás lefoglalásával egy időben köti meg, a Biztosító kockázatviselése az út- lemondás fedezet vonatkozásában a Biztosítási szerződés kötését kö- vető 3. naptári nap 0. órájában kezdődik meg.
b) Útmegszakítás fedezet esetén
Útmegszakítás fedezet esetében a Biztosító kockázatviselése az Utazási Szerződésben az Utazás kezdeteként megjelölt időpontban kezdődik, és a Biztosított Magyarország területére történő visszaérkezésekor, vagy - ameny- nyiben az egy korábbi időpontra esik - az Utazási Szerződésben megjelölt idő- pontban ér véget.
A kockázatviselési időszak megkezdésének feltétele a biztosítási díj megfizetése.
2.5. Biztosítási díj
A jelen utasbiztosítás egyszeri díjú, és a biztosítási díj a biztosítás megköté- sekor esedékes.
A jelen Biztosítási szerződést értékesítő biztosításközvetítő (függő, független) jogosult az ügyféltől összegszerűségi korlát nélkül biztosítási díjat átvenni, de nem jogosult a Biztosítótól az ügyfélnek járó Biztosítási összeg kifizetésében, továbbá nem jogosult a Biztosító nevében a Biztosítási szerződést megkötni.
2.6. A biztosítás felmondása
Jelen biztosítási szabályzat alapján megkötött Biztosítási szerződés határozott időre szól, így a Biztosítási szerződés az időtartam lejárta előtt nem mondható fel.
Amennyiben a Biztosító biztosítási szolgáltatást nyújtott, díjvisszatérítés nem lehetséges. Díjvisszatérítés akkor sem lehetséges, hogyha a Biztosító kocká- zatviselése alatt biztosítási esemény nem következett be.
Amennyiben a Biztosítási szerződés a távértékesítés keretében jött létre, a Szerződésre a pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvényt kell alkalmazni. Amennyiben a Biztosítási szerződést távértékesítés keretében kötötte a Fogyasztónak minősülő Szerződő, a Szerződő a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül felmondhatja a Biztosítási szerződést.
2.7. A Szerződés ellehetetlenülése, érdekmúlás
Ha a Biztosító kockázatviselésének kezdete előtt vagy alatt a Biztosítási ese- mény bekövetkezett, bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a Szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik.
2.8. Biztosítás megszűnése
A biztosítási szerződés megszűnik:
a. a Szerződés ellehetetlenülése, érdekmúlás esetén;
b. biztosítási időtartam lejártával;
c. biztosítási tartam alatti Biztosítási esemény bekövetkeztével.
2.9. A biztosítási kockázat jelentős növekedése
2.9.1. Amennyiben a Biztosító a szerződéskötés után szerez tudomást a Szer- ződést érintő lényeges körülményekről vagy azok változásáról, és ezek a kö- rülmények a biztosítási kockázat jelentős növekedését eredményezik, a tudomásszerzéstől számított tizenöt napon belül javaslatot tehet a Szerződés módosítására vagy a Szerződést harminc napra írásban felmondhatja.
Ha a Szerződő a módosító javaslatot nem fogadja el, vagy arra annak kézhez- vételétől számított tizenöt napon belül nem válaszol, a Szerződés a módosító javaslat közlésétől számított harmincadik napon megszűnik, ha a Biztosító erre a következményre a módosító javaslat megtételekor a szerződő fél fi- gyelmét felhívta.
2.9.2. Ha a Szerződés egyidejűleg több vagyontárgyra vagy személyre vonat- kozik, és a biztosítási kockázat jelentős megnövekedése ezek közül csak egye- sekkel összefüggésben merül fel, a Biztosító a 2.9.1. bekezdésben meghatározott jogait a többi vagyontárgy vagy személy vonatkozásában nem gyakorolhatja.
2.10. Szankciós korlátozások
A jelen Szerződés alapján a Biztosító nem nyújt biztosítási fedezetet és nem fizet kártérítést vagy egyéb biztosítási szolgáltatást, ha ilyen fede- zet, kártérítés vagy szolgáltatás nyújtása a Biztosítót, anyavállalatát vagy tulajdonosát az Egyesült Nemzetek Szervezetének, az Európai Unió vagy bármely egyéb szervezet határozatai, kereskedelmi és gazdasági szankciói vagy jogi szabályozása szankciónak, korlátozásnak vagy tila- lomnak tenné ki.
Jelen Biztosítási szerződés alapján a Biztosított köteles:
1. A Biztosított a kár enyhítése érdekében köteles a lehető legrövidebb időn – de legfeljebb 2 munkanapon – belül bejelenteni a Biztosítási eseményt a Biztosító, valamint az Utazási szolgáltató felé. Amennyi- ben a Biztosított nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, az ebből fakadó kárt a Biztosító nem téríti meg. Nem téríti meg a Bizto- sító az abból fakadó kárt sem, ha a bejelentés elmulasztása vagy ké- sedelme miatt a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.
A Biztosított a fenti kötelezettsége alól csupán abban az esetben mentesül, ha bekövetkezett Betegsége vagy Balesete vagy más ön- hibáján kívül álló ok miatt nincs olyan állapotban, hogy a szükséges intézkedést haladéktalanul megtegye és ezt az akadályoztatást a Biz- tosítási eseménnyel kapcsolatos rendőrségi jegyzőkönyv vagy orvosi dokumentáció egyértelműen bizonyítja. Amennyiben a Biztosított eredményesen kimentette a késedelmét, a Biztosító akkor sem kor- látozza a szolgáltatását, ha a Biztosítási eseménnyel kapcsolatos lé- nyeges körülmények a Biztosított késedelme miatt váltak kideríthetetlenné. A Biztosított a mentesülésre okot adó állapot megszűnését követően köteles haladéktalanul, de legkésőbb 2 mun- kanapon belül megtenni a szükséges intézkedéseket.
Amennyiben a Biztosított nem mentette ki a késedelmét, azaz felró- ható okból mulasztja el a határidőben történő bejelentést, de a lé- nyeges körülmények kideríthetők, vagy azok kideríthetetlenségét nem a bejelentés késedelme okozta, a Biztosító teljesíti a biztosítási szolgáltatást.
2. Biztosított köteles a Biztosító kérdéseire kimerítő és a valóságnak megfelelő válaszokat adni. A Biztosított köteles a kárigény jogalap- jának és összegszerűségének a megállapításához szükséges felvilá- gosítást megadni, és lehetővé tenni a bejelentés és a felvilágosítás tartalmának ellenőrzését. Amennyiben a Biztosított nem adja meg a Biztosító részére a szükséges felvilágosítást, vagy nem teszi lehetővé a felvilágosítás tartalmának ellenőrzését, és emiatt a Biztosító köte- lezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Biztosító kötelezettsége nem áll be.
3. A Szerződő és Biztosított köteles a szerződéskötéskor a biztosítás el- vállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt a Bizto- sítóval közölni, amelyet ismert vagy ismernie kellett. A Szerződő és a Biztosított köteles a lényeges körülmények változását a Biztosító- nak 8 napon belül írásban bejelenteni. A közlésre vagy a változás be-
jelentésére irányuló kötelezettség megsértése esetén a Biztosító kö- telezettsége nem áll be, kivéve, ha a szerződő fél bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerző- déskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a Biztosítási esemény bekövetkeztében. A Szerződő és a Biztosított a közlésre és változás bejelentésére irányuló kötelezettségének keretén belül köteles a Biz- tosítót tájékoztatni, ha ugyanarra a biztosítási érdekre más biztosí- tónál is biztosítási szerződést kötött.
4. A Biztosított és a Szerződő köteles a kármegelőzés és kárenyhítés kö- rében az észszerűen elvárható intézkedéseket megtenni és az adott helyzetben általában elvárható magatartást köteles tanúsítani. Amennyiben a Biztosított elmulasztja vagy késedelmesen teszi meg a kár enyhítéséhez szükséges intézkedéseket, így különösen a lefog- lalt szolgáltatások lemondását vagy módosítását, és nem mentette ki késedelmét, azaz magatartása felróhatónak minősül, akkor a Biz- tosító nem téríti meg a késedelemből vagy mulasztásból eredő több- letköltséget.
5. A Biztosított a kárigény bejelentése során köteles saját költségére a Biztosító helytállási kötelezettségének megállapítása szempontjából lényeges, a Biztosító által a kárrendezés során a VIII. pontban igé- nyelt dokumentumokat rendelkezésre bocsátani.
A kárbejelentő nyomtatványt, valamint annak mellékleteit az alábbi címre kell küldeni:
Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe Kárrendezés
1426 Budapest, Pf.: 153.
E-mail cím: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepének Ügyfélszolgálata
1100 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. Xelefonszám: x00 0 000-00-00
Fax: x00 0 000-00-00
A kárbejelentő nyomtatvány letölthető a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepének weboldaláról:
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a kárbejelentés elvégezhető elektro- nikusan a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepének hi- vatalos weboldalán is.
Online kárbejelentés:
xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx
A Biztosítási szerződés teljesítését igénylő félnek kell igazolnia, hogy a Biz- tosító szolgáltatásának a Szerződésben, valamint jogszabályban előírt fel- tételei fennállnak, ideértve különösen magának a Biztosítási esemény bekövetkezésének és az annak eredményeként elszenvedett kár(ok) mér- tékének a bizonyítását. Ezzel szemben a Biztosító szolgáltatási kötelezett- ségét kizáró tények és körülmények fennállását – így különösen valamely mentesülési ok vagy kizárás fennállását, vagy a teljesítés egyéb akadályát
– a Biztosítónak kell igazolnia.
A Biztosító harmadik féllel szembeni követeléseinek érvényesítésé- hez a Biztosított köteles az ehhez szükséges, rendelkezésére álló do- kumentumokat a Biztosító rendelkezésére bocsátani.
Amennyiben a kárrendezéshez szükséges dokumentumokat a Bizto- sított nem küldi meg a Biztosító részére, vagy nem teszi lehetővé a tartalmának ellenőrzését, és emiatt a Biztosító kötelezettsége szem- pontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Bizto- sító kötelezettsége nem áll be.
A Biztosító a kárigény elbírálásához szükséges valamennyi dokumentum birtokában, az utolsó irat beérkezésétől számított 15 napon belül teljesíti a biztosítási szolgáltatást.
6. A Biztosított köteles a Biztosítási szerződésben (ideértve annak ké- sőbbi módosításait is) foglalt rendelkezéseket és vállalt kötelezett- ségeket maradéktalanul teljesíteni. Ennek elmulasztása esetén a Biztosító részben vagy teljesen mentesül szolgáltatása alól. A Bizto- sító helytállási kötelezettsége nem, vagy csak részben áll be, ameny- nyiben a Biztosított nem valós káreseményt jelent be, vagy a káresemény bejelentése során csalárd eszközöket használ.
A fentiek megsértése esetén a Biztosító helytállási kötelezettsége nem, vagy csak részben áll be.
A Biztosító a kárrendezés kapcsán előírhatja a Biztosított kötelező or- vosi vizsgálatának elvégzését, mely esetben a Biztosító vállalja a vizs- gálaton való részvétellel összefüggésben észszerűen felmerülő költségeket.
A kár kifizetése forintban történik az esedékesség időpontjában érvé- nyes Európai Központi Bank által közzétett deviza középárfolyam alapján.
A jelen ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás feltételeinek elfogadá- sával Ön tudomásul veszi, hogy a szolgáltatási igény elbírálása során, és annak érdekében szükség lehet:
a. az Ön nyilatkozatára a Biztosító felé arról, hogy a Biztosítóval szemben felmenti a vizsgálatot, vagy kezelést végző orvost orvosi titoktartási kötelezettsége alól, és felhatalmazza őt, hogy a Bizto- sítónak az általa végzett kezelésekről a kár rendezéséhez szüksé- ges felvilágosítást megadja;
b. az Ön hozzájárulására ahhoz, hogy a Biztosító felvilágosítást kér- jen a Biztosítási szerződés megkötése előtt meglévő betegségeinek kezelésével kapcsolatban a kezelőorvostól, vagy az Önt kezelő egészségügyi szervtől.
IV. Elévülés
A jelen ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás feltételei alapján ér- vényesített igények 2 év elteltével elévülnek. Az elévülési idő a jelen Biz- tosítási feltételek alapján előterjeszthető igény keletkezésének időpontjában veszi kezdetét.
V. Mire nem terjed ki a biztosítás? - Általános kizárások
Az ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás alapján nyújtott egyes biz- tosítási fedezetekre vonatkozó kiegészítő feltételeket és kizárásokat a
VII. fejezet rögzíti. Az alábbiakban meghatározott Általános kizárások va- lamennyi VII. fejezetben részletezett biztosítási fedezetre érvényesek.
A Biztosító helytállási kötelezettsége az alábbiakra nem terjed ki:
1. A Biztosított Utazása miatt, vagy azzal összefüggésben keletkező kárra, amennyiben:
a. a Biztosított nem rendelkezik az Országos Epidemiológiai Központ által az Utazás célállomásaira kötelezően előírt, illetve ajánlott vé- dőoltásokkal;
b. a Biztosított orvosi tanács ellenére vesz részt az Utazásban vagy a Biztosított kifejezetten orvosi tanácsért vagy orvosi kezelés miatt vesz részt az Utazásban;
c. a Biztosított kórházi kezelésre vonatkozó várólistán szerepel ki- véve útlemondásnál, ha a Betegség vagy Baleset, amely a műtétre okot ad a szerződéskötés után következett be és a műtétre az uta- zás időtartama alatt kerül sor;
d. amennyiben a káresemény összefüggésbe hozható a Biztosított terhességével és nem állnak fenn a jelen biztosítási feltétel 7.2.1. bekezdésének e. vagy f. pontjában meghatározott feltételek;
e. a káresemény összefüggésbe hozható a Biztosított általi kábító- vagy bódító hatású szer fogyasztásával, vagy alkohol fogyasztásával;
f. a káresemény polgárháború vagy külföldi Háború, megszállás, lá- zadás, forradalom, katonai erő alkalmazása vagy a kormányzati vagy katonai hatalom átvétele miatt következik be;
g. a káresemény közvetlen vagy közvetett módon visszavezethető olyan természeti katasztrófákra, szeizmikus jelenségekre vagy idő- járási hatásokra, amelyek bekövetkezése az Utazás megkezdése- kor előreláthatóak voltak.
2. A biztosítási fedezet nem terjed ki a Biztosító kockázatviselését meg- előzően fennálló egészségügyi panaszokra, kivéve a jelen Biztosítási feltételek 7.2.1. bekezdésének c. pontjában meghatározott Krónikus betegségek akuttá válása vagy váratlan rosszabbodása miatt bekö- vetkező utazásképtelenséget.
3. A biztosítási fedezet nem terjed ki a napsugárzás, kvarc, szolárium által okozott leégés, napégés, orvosi műhiba, műtét utáni kompliká- ció, valamint a hivatásszerű Fizikai munkavégzés vagy veszélyes fog- lalkozás eredményeként bekövetkező károkra.
4. Felkelés, sztrájk, úttorlasz, útlezárás, polgári zavargás, bármely or- szág kormányának cselekedetei vagy ilyen eseményekkel való fenye- getés miatt keletkező károkra.
5. A Biztosított jövedelmi vagy vagyoni helyzetével összefüggően, vala- mint árfolyamveszteségből bekövetkező kárra, és elmaradt haszonra.
6. Az Utazási szolgáltató vagy más társaság vagy személy fizetőképte- lensége, vagy az általuk vállalt kötelezettség nem, vagy csak részbeni teljesítése miatt okozott kárra.
7. Amennyiben a kár összefüggésben áll a Biztosított által elkövetett bármilyen jogellenesen, súlyosan gondatlan vagy szándékos cseleke- dettel, vagy bűncselekménnyel.
8. Bármilyen Versenyben való részvétellel összefüggően keletkező károkra.
9. A kár az alábbiak miatt, vagy annak következményeként keletkezik:
a. a Biztosított vagy Hozzátartozó öngyilkossága, öncsonkítása vagy annak kísérlete, valamint bármilyen anyag vagy szer szándékos bevétele miatti mérgezésekre vagy sérülésekre.
b. a Biztosított vagy Hozzátartozó vonatkozásában felmerült depresszió, szorongás, pánikbetegség, mentális Betegség, stressz- betegség, szenvedélybetegség, pszichiátriai és pszichés megbete- gedések.
Figyelem! 5.9. pont a) és b) pontjában felsoroltak nem minősülnek Betegségnek (megbetegedésnek), azaz erre a Biztosító kockázatvise- lése nem terjed ki.
10. Ha a kár összefüggésbe hozható bármilyen szépészeti, humánrepro- dukciós eljárással, vagy bármilyen nem Sürgősségi egészségügyi el- látással.
11. A Biztosított fegyveres szolgálatának teljesítése során bekövetkező Balesetekre, illetve, ha a Baleset a Biztosított fegyverviselésének vagy fegyverhasználatának során, azzal összefüggésben következett be.
12. Olyan igényre, amely lőfegyver, robbanószer vagy fegyver tulajdon- lásából, birtoklásából vagy használatából ered.
13. A Biztosított kárigényével kapcsolatos eseménnyel összefüggő és a jelen Biztosítási feltételekben kifejezetten meg nem nevezett kárra.
14. A nem sürgősségi jellegű orvosi kivizsgálás, kezelés vagy műtét.
VI. Eltérés a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitől
Jelen Biztosítási szerződésből eredő igények 2 év elteltével évülnek el, mellyel a Biztosító eltér a Ptk. 6:22. § (1)-től. Jelen biztosítás Felelősség- biztosítási fedezetei esetén
5 a Biztosító az eljárási költségeket és a kamatokat a Biztosítási ösz- szeg keretei között, legfeljebb annak mértékéig téríti, és
5 a biztosítási fedezet nem terjed ki a sérelemdíjra amivel a Biztosító eltér a Ptk. 6:470 § (1), illetve (3) bekezdésétől.
A Ptk. 6:63. §-ban foglaltaktól eltérően nem válik a Biztosítási szerződés tartalmává a Felek esetleges korábbi szerződéses/üzleti gyakorlata, szo- kása, illetve a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.
Eltérően a szokásos szerződési gyakorlattól és a Ptk. 6:445. § (1) bekez- désétől amennyiben a Biztosított az ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biz- tosítást nem az Utazás és/vagy a szállás lefoglalásával egy időben köti meg, a Biztosító kockázatviselése az útlemondás fedezet vonatkozásá- ban a Biztosítási szerződés kötését követő 3. naptári nap 0. órájában kezdődik meg.
Magyarországon állandó lakhellyel nem rendelkező személyekre legfel- jebb 4 hónapos kockázatviselési időszakra köthetnek biztosítást. Amennyiben a Szerződés jelen bekezdés kikötései ellenére a felsoroltak valamelyikének javára megkötik a biztosítást, az érvénytelen, és a biz- tosítás díja a Szerződőnek visszajár. Ezzel a Biztosító eltér a Ptk. 6:445.
§ (1) bekezdésétől.
7.1. A Biztosító szolgáltatása
A jelen szakasz szerinti fedezet alapján a Biztosító a Biztosítási összeg ere- jéig, de legfeljebb Biztosítottanként 3.500.000 Ft, de egy foglaláson belül ugyanazon biztosítási eseményre legfeljebb 7.000.000 Ft Biztosítási ösz- szegig, megtéríti a Károsult részére az olyan önrésszel csökkentett utazási, il- letve egyéb szolgáltatások költségeit, amelyeket a Károsult a lemondás napjáig az Utazási szolgáltatónál kifizetett, és amelyek nem téríthetőek vissza abban az esetben, ha indokolt és elkerülhetetlen, hogy a Biztosított az Utazást a Biz- tosítási esemény miatt lemondja (a továbbiakban: Lemondási költség). A Le- mondási költséget az Utazási szolgáltató igazolja az útlemondási kárbejelentő nyomtatványon. A Lemondási költségbe nem tartozik bele a biztosítás díja.
Amennyiben az Utazási szolgáltató az Utazási szerződésben rögzített bánatpénz-sáv alapján határozza meg a Lemondási költséget, és ezen bánatpénz-sáv nem egyezik meg a jelen szerződési feltételben megha- tározott utazásképtelenség időpontja alapján alkalmazandó bánatpénz- sávtól, a Biztosító eltér az Utazási szolgáltató által alkalmazott bánatpénz-sávtól. A Biztosító ezen esetben azt az Utazási szerződésben rögzített bánatpénz-sávot alkalmazza, amely egybeesik az utazáskép- telenség időpontjával.
A bánatpénz fizetési kötelezettséget egyes Utazási szolgáltatók kötbér- sáv alapján határozzák meg, amelyre vonatkozóan az előző szakaszban foglaltak az irányadóak.
Önrész: A Károsult által viselendő önrész a Lemondási költség 15%-a. Nem kerül levonásra az önrész a kárrendezéskor, ha az utas az Útlemondási biz- tosítás megkötésével egyidejűleg, de legkésőbb még aznap az utazás teljes időtartamára ATLASZ Prémium vagy Privileg utasbiztosítást köt, vagy rendel- kezik a Biztosítónál éves utasbiztosítási bérlettel.
7.2. Mire terjed ki a biztosítás? A Biztosítási fedezet
Jelen ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás 7.1. pontját figyelembe véve a Biztosító a Biztosítási események bekövetkezése esetén Biztosítási összeget fizet meg a Károsultnak.
7.2.1 Biztosítási esemény Útlemondás fedezet esetén
Az alább felsoroltakon kívül más jogcímen a Biztosító nem nyújt szolgáltatást.
Útlemondás fedezet esetén Biztosítási eseménynek minősül:
a. A Biztosított halála, azonnali és sürgős kezelést igénylő súlyos megbetege- dése vagy súlyos sérülése.
b. A Biztosított Magyarországon élő Hozzátartozójának vagy házastársa közeli Hozzátartozójának halála, vagy azonnali és sürgős kezelést igénylő súlyos sérülése vagy súlyos Betegsége.
c. Az Utazás megkezdésekor 70. életévet be nem töltött Biztosított esetén az olyan Krónikus betegségek akuttá válása vagy váratlan rosszabbodása miatt bekövetkező utazásképtelenségre, amelyek már az utazás megkezdését megelőzően fennálltak a Biztosítottnál, amennyiben a biztosítás megkötését megelőző 12 hónapban nem volt szükségszerű azok Kórházban és/vagy am- buláns módon történő kezelése, valamint orvosa a biztosítás megkötését megelőző egy héten belül írásban nyilatkozatot tett az Utazás engedélyezé- sére vonatkozóan. Egyebekben nem minősül biztosítási eseménynek, ha a Biztosított már a Biztosítási szerződés megkötésekor meglévő pa- nasza vagy betegsége súlyosbodik.
d. Amennyiben a Biztosítottal együtt összesen két személy megállapíthatóan és azonosíthatóan megkötötte az utazási szerződést és a másik személy is rendelkezik a Biztosító ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosításával, akkor biztosítási eseménynek minősül a másik, ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biz- tosítással rendelkező személy előzmények nélkül bekövetkező utazáskép- telensége. Amennyiben három Biztosított szerepel egyazon kötvényen, úgy az Utazásképtelen Biztosítottnak lehetősége van egy további, a kötvényen szereplő Biztosítottra kiterjeszteni lemondási igényét.
e. Legfeljebb a 10. terhességi hét végéig indokolás nélkül a Biztosított terhes- ségének ismertté válása is Biztosítási eseménynek minősül, ha a Biztosított terhessége a szolgáltatás foglalásának időpontjában még nem volt ismert, és a Biztosító ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosításának megkötése az Utazás foglalásának napján történt.
f. Biztosítási esemény az olyan váratlanul bekövetkező terhességi kompliká- ció, amely miatt az Utazás a szakorvos indoklással ellátott írásos véleménye alapján orvosilag nem javasolt, feltéve, hogy a Biztosított legfeljebb a ter- hesség 27. hetében jár az utazási, illetve egyéb szolgáltatások befejezésének időpontjában.
g. Olyan külföldön élő Hozzátartozó halála, azonnali sürgős kezelést igénylő megbetegedése vagy megsérülése, aki a Biztosítottat elszállásolta volna.
h. Amennyiben a rendőrség, tűzoltóság vagy a Biztosított vagyonbiztosítója az Utazás tervezett megkezdését megelőző 48 órán belül megköveteli, hogy a Biztosított a tűzkárt, árvízkárt vagy lopáskárt követően a saját ingatlanában tartózkodjon az Utazás időtartama alatt.
i. Amennyiben a kockázatviselés tartama alatt a Biztosítottal szemben házas- sági pert indítanak . A biztosítási esemény időpontja a házassági perrel kap- csolatos keresetnek a bíróság által az alperessel történő közlésének az időpontja.
j. Amennyiben a Biztosított munkaviszonya megszűnik, annak munkáltatója általi felmondás okán a kockázatviselés tartama alatt. A biztosítási esemény időpontja a munkáltató által történt felmondás napja. A biztosítás nem ter- jed ki a munkavállaló saját akaratából történt felmondásra vagy közös meg- egyezéssel való felbontásra.
k. Amennyiben a Biztosítottat tanúként idézi bármely bíróság vagy hatóság és személyes megjelenése az Utazás időtartama alatt kötelező és a bíróság vagy hatóság az Utazást nem fogadja el mulasztásként.
l. Az Utazás megkezdése előtt, de legfeljebb Biztosítottanként 500.000 Ft, és egy foglaláson belül ugyanazon Biztosítási eseményre maximum 1.000.000 Ft Biztosítási összegig, a Biztosító megtéríti az Üzleti útra lefoglalt repülőjegy módosítási költségeit, vagy amennyiben az nem lehetséges, ezen költségek- nek az Utazási szolgáltató által vissza nem térített részét az alábbi esemé- nyek bekövetkezése esetén:
módosul a Biztosított hivatalos úti célja vagy Utazásának időpontja;
a Biztosított munkáltatója áthelyezi a Biztosítottat, ezért módosul az Uta- zás kiindulási pontja;
a Biztosított azért nem tud elutazni mert a munkájával kapcsolatosan hi- vatalos eseményen kell részt vennie, és a munkáltatója nem tud erre az eseményre helyettesítésére alkalmas személyt kijelölni;
a Biztosított az Utazás megkezdésekor már nem áll munkaviszonyban azzal a munkáltatóval, aki a részére a Biztosítási szerződést megkötötte.
Fentiek akkor minősülnek Biztosítási eseménynek, ha a repülőjegy nem visz- szatéríthető, nem módosítható, vagy ennek költsége nagyobb lenne, mint egy új jegy vásárlása a megváltozott lehetőségek szerint.
7.2.2. Az Útmegszakítás fedezet esetén Biztosítási eseménynek minősül: Amennyiben a Biztosított a már megkezdett Utazását a kockázatviselés tar- tama alatt a jelen ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítás 7.2.1. bekez- désének a), b) és g) pontja szerint bekövetkező okok valamelyike miatt megszakítja Utazását és a tervezett időpontnál legalább egy nappal korábban
– de legkésőbb a kockázatviselés utolsó napját megelőző napon – Magyaror- szágra hazautazni kényszerül. A hivatkozott káreseményeken kívül a Biztosító más jogcímen nem nyújt szolgáltatást.
Jelen ATLASZ Fakultatív Útlemondás Biztosítási feltételek 7.1. pontját figye- lembe véve, Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító a Károsult- nak megtéríti az Utazás kezdetét megelőzően kifizetett, igénybe nem vett szolgáltatások időarányos ellenértékét.
Hozzátartozóval együtt utazó kiskorú gyermek esetén a Hozzátartozó utazás- képtelensége a kiskorúra minden esetben kiterjed.
A megbetegedés, valamint sérülés akkor minősül súlyosnak, ha abból kény- szerűen utazás- és/vagy munkaképtelenség következik.
A Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosított köteles a kár eny- hítése érdekében szükséges intézkedéseket haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül megtenni, különösen a lefoglalt szolgáltatásokat lemon- dani vagy módosítani. Amennyiben a Biztosított az Utazást nem mondja le, hanem ehelyett az Utazás feltételeit módosítja és ezáltal a módosí- tott Utazás költsége alacsonyabb lesz az Utazás lemondása miatt fel- merülő kárösszegnél, a Biztosító megtéríti a módosítás költségét.
Amennyiben ugyanazon Biztosítottak vonatkozásában több biztosítási szerződést kötött a Szerződő a Biztosítónál, a Biztosító a legmagasabb összegű szolgáltatást nyújtó szerződés alapján teljesít, a fennmaradó szerződésekre vonatkozó biztosítási díjat pedig visszatéríti.
7.3. Mire nem terjed ki a biztosítás? - Különös Kizárások
Az „Általános Kizárások” című szakaszban meghatározott kizárásokon túl a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következőkre:
1. Amennyiben a Biztosított úgy dönt, hogy nem kíván utazni, vagy sú- lyos gondatlansága folytán nem tud elutazni.
2. Amennyiben a Biztosított dönt úgy, hogy az Utazás vége előtt haza kíván menni.
3. Az olyan többletköltségekre, amelyek abból erednek, hogy a Biztosí- tott azt követően, hogy tudomást szerzett az utazásképtelenségről vagy munkaképtelenségről a lehető legrövidebb időn – de legfeljebb 2 munkanapon – belül nem mondta le a megrendelt szolgáltatást az Utazási szolgáltatónál.
4. Amennyiben az Utazást a Biztosított vagy más személy olyan egész- ségi állapotával vagy betegségével összefüggésben kell lemondania, amelyről a Biztosított a Biztosítási szerződés megkötése előtt tudott, vagy tudnia kellett volna.
5. Az utazáshoz szükséges oltások, úti okmányok és vízumok beszerzé- sének elmulasztása esetén.
6. Az árfolyamváltozás következtében felmerülő költségekre.
7. A máshonnan megtérülő költségekre.
8. Amennyiben az útlemondás vagy útmegszakítás időpontját orvosi dokumentáció nem támasztja alá, illetve utólagos orvosi dokumen- táció nem támasztja alá. A tüneteket jelentkezésüket követően ha- ladéktalanul, de legfeljebb 2 munkanapon belül jeleznie kell az illetékes egészségügyi szolgálat felé és az Orvosi ellátás megtörténik ezen idő alatt
9. Nemi betegségek és/vagy szexuális úton terjedő betegségek diag- nosztizálására, illetve kezelésére.
Figyelem! A jelen szakasz az Általános Feltételekkel és az Általános Kizá- rásokkal együtt érvényes.
Kárigény esetén a kárrendezéshez a következőket kell a Biztosítónak benyújtani:
Általános dokumentumok:
5 teljeskörűen kitöltött és aláírt kárbejelentő nyomtatvány (név, cím, átuta- láshoz szükséges adatok megadásával);
5 más biztosító/felelősséggel rendelkező térítéséről szóló igazolás;
5 Baleset vagy tűzeset esetén a helyszínen felvett, a baleset/tűzeset tényét megerősítő, azt leíró rendőrségi/ tűzoltósági vagy egyéb hatósági jegyző- könyv/irat, amennyiben készült ilyen;
5 orvosi dokumentáció:
orvosi kezelőkarton másolat,
betegség diagnózisát tartalmazó ambuláns lap, Kórházi zárójelentés, el- látási lap, szövettani lelet,
háziorvosi, családorvosi vagy kezelőorvosi dokumentáció a kiutazást megelőző betegségekről / balesetről, kórtörténet és/vagy TB nyilvántar- tás kivonata,
a vizsgálatot vagy kezelést végző orvos, vagy intézmény adatai
5 kiutazást igazoló dokumentumok az eredeti jegyfoglalás,
vízum vagy útlevélpecsét másolata, beszállókártyák vagy poggyászcímkék.
5 az útlemondás okát igazoló dokumentum;
5 a keresőképtelenséget és utazásképtelenséget igazoló orvosi iratok;
5 az eredeti jegyfoglalás,;
5 az Utazási szolgáltató írásos ajánlatát az Utazás módosítására vonatko- zóan, ha van ilyen;
5 máshonnan megtéríthető tételek kifizetésének igazolása (pl. légitársaság térítése, előleg vagy bánatpénz visszautalása stb.);
5 az Utazási szolgáltató igazolása arra vonatkozóan, hogy a lefoglalt, de igénybe nem vett szolgáltatást sem a Biztosított, sem más személy nem vette igénybe, és ennek következtében milyen mértékben kapott vissza- térítést az igénybe nem vett szolgáltatás után;
5 boncolási jegyzőkönyv, vagy - amennyiben nem készült boncolási jegyző- könyv - halottvizsgálati bizonyítvány;
5 utazási dokumentáció: utazási szerződés/megrendelés, utazási feltétel (ÁSZF), számlák (előleg, hátralék) a részvételi díj befizetését igazoló bizony- lat (készpénzes befizetés esetén bevételi pénztárbizonylat, átutalás és bankkártyával történt fizetés esetén az adott havi banki kivonat másolata) törölt utazási szerződés stornó számla az utazás törléséről, lemondási költséget tartalmazó számla;
5 munkaviszony megszűnése esetén:
– a munkaviszonyra vonatkozó munkaszerződés másolata,
– a munkáltató által az utolsó munkában töltött napon kiállított hivatalos munkaviszony-igazolás másolata,
– a munkaviszony megszüntetésére vonatkozó dokumentumot (a mun- káltató indoklással ellátott felmondása
5 tanúként történő bírósági vagy hatósági idézés esetén az erről szóló vég- zés másolata, valamint annak igazolása, hogy a bíróság vagy hatóság a Biz- tosított kérelme alapján az utazásra való tekintettel mulasztást nem engedélyezett,
5 házassági perrel kapcsolatos igény esetén az ennek tényét és időpontját egyértelműen alátámasztó hivatalos dokumentumokat
5 adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulási nyilatkozat;
5 jogerős öröklési bizonyítvány vagy hagyatékátadó végzés
5 kirendelési megbízás;
5 tűzeset/árvízkár/lopáskárról szóló hatósági jegyzőkönyv;
5 fogadó fél meghívása, fogadó fél lemondása.
A kárbejelentő nyomtatványhoz mellékelni kell az Utazási Iroda által alkalma- zott és az utas által aláírt utazási szerződést, valamint a kárbejelentő nyom- tatványnak tartalmaznia kell az Utazási Iroda által esetlegesen kalkulált utasbiztosítás összegét is.
Nem fogadható el az üzemorvosi dokumentáció bármilyen formája.
A Biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartá- sával, a szolgáltatással összefüggenek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a bizto- sítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy az e törvény által meghatározott egyéb cél lehet.
A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) 135. § (1) bekezdésben meghatározott céltól eltérő célból végzett adatkezelést a Biz- tosító vagy a viszontbiztosító csak az ügyfél előzetes hozzájárulásával végez- het. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfelet nem érheti hátrány, és annak megadása esetén részére nem nyújtható előny.
A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a Biztosító vagy a viszont- biztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottjait és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutot- tak.
Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő, az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló törvényben (a továbbiakban: Eüak.) meghatározott egészségügyi adatokat a Biztosító a Bit.
135. § (1) bekezdésében meghatározott célokból, az Eüak. rendelkezései sze- rint, kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti.
Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha:
a. a Biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele, vagy annak képviselője a kiszol- gáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad,
b. a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn,
c. a Biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és al- vállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:
a. a feladatkörében eljáró Felügyelettel,
b. a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatósággal és az ügyész- séggel,
c. büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes va- gyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a termé- szetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal,
d. a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szak- értővel,
e. a Bit. 138. § (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,
f. feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,
g. a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,
h. a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,
i. az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,
j. törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati esz- közök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,
k. a viszontbiztosítóval, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,
l. törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekinte- tében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kár- történeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a köz- lekedési igazgatási hatósággal, valamint a Közigazgatási és közúti közle- kedési nyilvántartási szervével [szemben, ha az a)–j), n) és s) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)–s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazo- lásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.
m. az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési ál- lomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezései sze- rint – az átvevő biztosítóval,
n. a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges ada- tok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban
a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegy- zőkönyvéből a Balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,
o. a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,” [szemben, ha az a)–j), n) és s) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megke- reséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jog- alapját, azzal, hogy a p)–s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.
p. fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követel- ményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve tel- jesülnek, valamint a harmadik országbeli Biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket ki- elégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biz- tosításközvetítővel,
q. a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,
r. a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Ha- tósággal,
s. a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek iga- zolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatáro- zott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a Biztosítóval,
t. a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, vala- mint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irá- nyítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel,
u. a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal, szemben, ha az a)-j), n), s), t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerző- dés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogsza- bályi rendelkezés megjelölése is.
A Bit. 138. § (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a Biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben meg- határozott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénz- ügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a Biztosítóhoz, amely tartal- mazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a Biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi
XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA törvény) alapján az adó– és egyéb köz- terhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes sza- bályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C.
§-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.
A Biztosító vagy a viszontbiztosító a Bit. 138. § (1) és Bit. 138. § (6) bekezdé- sekben, a Bit. 1-37. §-ban, és a Bit. 140. §-ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.
A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a Bit. 138. § (1) bekezdésben meghatározott szervek alkalmazottjaira is kiterjed.
A Biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresé- sére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet
a. a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak sze- rinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, Ter- rorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,
b. a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszi-
choaktív anyaggal visszaéléssel, Terrorcselekménnyel, Terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, Terrorizmus finanszírozásával, robbanó- anyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben el- követett bűncselekménnyel van összefüggésben.
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az eset- ben, ha a Biztosító vagy a viszontbiztosító az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.
Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőr- zési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § szerinti adattovábbí- tás.
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az eset- ben, ha
a. a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján kül- földi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írás- ban kér biztosítási titoknak minősülő adatot,
b. a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a Terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Biztosító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik ország- beli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:
a. ha a Biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájá- rult, vagy
b. ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbításnak tör- vényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a harmadik országban a személyes adatok védelmének megfelelő szintje az informá- ciós önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 8. § (2) bekezdésében meghatáro- zott bármely módon biztosított.
A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továb- bítása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezése- ket kell alkalmazni.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét
a. az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek sze- mélye vagy üzleti adata nem állapítható meg,
b. fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szüksé- ges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti ha- tóság közötti megállapodásban foglaltaknak,
c. a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a mi- niszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,
d. a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történő adatátadás.
(2) Az (1) bekezdésben meghatározott adatok átadását a Biztosító és a vi- szontbiztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg. Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplő személyes adatokat az adatto- vábbítástól számított öt év elteltével, a 136. § alá eső adatok vagy az Infotv. szerint különleges adatnak minősülő adatok továbbítása esetén húsz év el- teltével törölni kell.
A Biztosító és a viszontbiztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a Bit. 138.
§ (1) bekezdés b), f) és j) pontjai, illetve a 138. § (6) bekezdése alapján végzett adattovábbításokról.
A Biztosító és a viszontbiztosító a személyes adatokat a biztosítási, viszont- biztosítási, illetve a megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási, viszontbiztosítási, illetve a megbízási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető.
A Biztosító és a viszontbiztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kap- csolatos személyes adatokat kezelhet, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.
A Biztosító és a viszontbiztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.
(3) E törvény alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok ke- zelésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben neve- sített jogosult is gyakorolhatja.
A Biztosító és a viszontbiztosító üzleti titka
A Biztosító, a viszontbiztosító, valamint ezek tulajdonosa, a biztosítóban, a vi- szontbiztosítóban részesedést szerezni kívánó személy, a vezető állású sze- mély, egyéb vezető, valamint a Biztosító és a viszontbiztosító alkalmazottja, megbízottja köteles a Biztosító és a viszontbiztosító működésével kapcsolat- ban tudomására jutott üzleti titkot – időbeli korlátozás nélkül – megőrizni.
A Bit. 144. §-ban előírt titoktartási kötelezettség nem áll fenn a feladatkörében eljáró
a. Felügyelettel,
b. Nemzetbiztonsági szolgálattal,
c. Állami Számvevőszékkel,
d. Gazdasági Versenyhivatallal,
e. a központi költségvetési pénzeszközök felhasználásának szabályszerűsé- gét és célszerűségét ellenőrző Kormány által kijelölt belső ellenőrzési szervvel,
f. vagyonellenőrrel,
g. Információs Központtal,
h. a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében – az agrárkár-megállapító szervvel, agrárkár-enyhítési szervvel, mezőgazdasági igazgatási szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel szemben.
Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a Biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítéséhez.
(3) Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a Felügyelet által az Európai Biztosí- tás– és Foglalkoztatóinyugdíj-hatóság (a továbbiakban: EBFH) felé történő adatszolgáltatás, az európai felügyeleti hatóság (az Európai Biztosítás– és Fog- lalkoztatóinyugdíj-hatóság) létrehozásáról, valamint a 716/2009/EK határozat módosításáról és a 2009/79/EK bizottsági határozat hatályon kívül helyezé- séről szóló 2010. november 24-i 1094/2010/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletnek (a továbbiakban: 1094/2010/EU rendelet) megfelelően.
A Bit. 144. §-ban előírt titoktartási kötelezettség nem áll fenn
a. a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatósággal és ügyészséggel,
b. büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási ha- tározatok bírósági felülvizsgálata során eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, valamint az önkormányzati adósságrendezési eljárás kere- tében a bírósággal szemben.
(5) Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a Felügyelet által a biztosítókról és a viszontbiztosítókról egyedi azonosításra alkalmas adatok szolgáltatása a jog- alkotás megalapozása és hatásvizsgálatok elvégzése céljából a pénz-, tőke– és biztosítási piac szabályozásáért felelős miniszter részére.
(6) Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a feladatkörében eljáró Információs Központ által végzett adattovábbítás.
Aki üzleti titok birtokába jut, köteles azt időbeli korlátozás nélkül megőrizni.
A titoktartási kötelezettség alapján az üzleti titok körébe tartozó tény, tájé- koztatás vagy adat az e törvényben meghatározott körön kívül a Biztosító és a viszontbiztosító, továbbá az ügyfél felhatalmazása nélkül nem adható ki harmadik személynek és feladatkörön kívül nem használható fel.
Aki üzleti titok birtokába jut, nem használhatja fel arra, hogy annak révén saját maga vagy más személy részére közvetlen vagy közvetett módon előnyt szerezzen, továbbá, hogy a Biztosítónak, a viszontbiztosítónak vagy ügyfele- inek hátrányt okozzon.
Biztosító és a viszontbiztosító jogutód nélküli megszűnése esetén a Biztosító és a viszontbiztosító által kezelt üzleti titkot tartalmazó irat a keletkezésétől számított hatvan év múlva a levéltári kutatások céljára felhasználható.
Nem lehet üzleti titokra vagy biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az információt a közérdekű adatok nyilvánosságára és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó – az Infotv.-ben meghatározott – adatszolgáltatási kötele- zettség esetén. Az üzleti titokra és a biztosítási titokra egyebekben a Ptk.-ban foglaltakat kell megfelelően alkalmazni.
A biztosítók közötti adatcserével összefüggő adatkezelés
A biztosítotti veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a Biztosító
– a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének tel- jesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadá- lyozása céljából – a 2015. év január hó 1. napjától kezdődően jogosult meg- kereséssel fordulni más biztosítóhoz az e Biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt – a Bit. 149. § (3)-(5) bekezdésben meghatározott adatok vonatkozásában. A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatá- rozott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges ada- tokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésé- nek.
A Biztosító ennek keretében,
I. a Bit. 1. számú melléklet A) rész 1. és 2. pontjában meghatározott ágaza- tokhoz tartozó biztosítási szerződés megkötésével vagy teljesítésével kap- csolatban a Bit.149. § (3) bekezdés a-e) pontjaiban felsorolt adatokat;
II. a Bit. 1. számú melléklet A) rész 5., 6., 7., 8., 9., 16., 17. és 18. pontjában meghatározott ágazatokhoz tartozó szerződés megkötésével vagy telje- sítésével kapcsolatban a Bit. 149. § (4) bekezdés a)-e) pontjaiban felsorolt adatokat, továbbá
III. a Bit. 1. számú melléklet A) rész 11., 12. és 13. pontjában meghatározott ágazatokhoz tartozó szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcso- latban károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a Bit. 149. § (5) be- kezdés a)-c) pontjaiban felsorolt adatokat kérheti más biztosítótól.
A megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hi- ányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt (15) napon belül kö- teles(ek) átadni a biztosítónak.
A megkereső biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott ada- tot a kézhezvételt követő kilencven (90) napig kezelheti. Ha a megkeresés eredményeként a megkereső biztosító tudomására jutott adat a biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés fentebb meghatározott időtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kap- csolatban indult eljárás jogerős befejezéséig.
Ha a megkeresés eredményeként a megkereső biztosító tudomására jutott adat a biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvénye- sítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy (1) évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy (1) évig kezelhető. A megkereső biztosító az e célból végzett megkeresésről, és a megkeresés telje- sítésének tényéről, továbbá az abban szereplő adatok köréről a megkereséssel érintett ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti.
Ha az ügyfél az információs önrendelkezési jogról és az információszabad- ságról szóló törvényben meghatározott módon az adatairól tájékoztatást kér és a megkereső biztosító – a Bit. 149. § (8)–(10) bekezdésben meghatározot- takra tekintettel
– már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről kell tájékoztatni a kérelmezőt.
A megkereső biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat a Biz- tosított érdekére nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolja össze. A megkere- sésben megjelölt adatok helyességéért és pontosságáért a megkeresett biz- tosító a felelős.
X. Személyes adatok kezelésével kapcsolatos tájékoztatás
Az adatok kezelője a Colonnade Insurance S.A. Az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei:
E-mail cím: dpo@colonnade.hu, Telefonszám: (06-1) 460-1400,
Levelezési cím: 1426 Budapest, Pf.: 153.
A kezelt adatok kategóriái:
személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érin- tett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, név, szám, születési idő és hely, cím, telefonszám, online azonosító; különleges adat: egészségügyi adatok.
Az adatkezelés célja
A Biztosító az ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a Biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatás- sal összefüggenek. Az adatkezelés célja a biztosítási szerződés megkötése, módosítása, állományban tartása, a Biztosítási szerződésből származó köve- telések megítélése vagy a Bit.-ben meghatározott egyéb cél lehet.
Az adatkezelés céljai közé tartozik az ENSZ, az EU vagy más által elrendelt gazdasági szankcióknak, illetve a pénzmosás és terrorizmus finanszírozás megelőzésére vonatkozó kötelezettségeknek való megfelelés biztosítása.
A colonnade.hu honlapon keresztül online történő szerződéskötések a Távért tv. és az Eker tv. hatálya alá esnek, ezért az adatkezelések további célja a fen- tiek mellett az ezen jogszabályok által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonat- kozó kötelezettség teljesítésének a bizonyítása, a Biztosítási szerződés megkötésének a bizonyítása, az információs társadalommal összefüggő szol- gáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatáro- zása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése.
A Biztosító adatkezelése a Biztosítási szerződés megkötésével, míg kárbeje- lentés, szolgáltatási igény bejelentése és a Szerződéssel kapcsolatos infor- mációkérés során megadott adatok esetén a bejelentés, kérés elküldésével megadottnak tekintett önkéntes hozzájáruláson alapul. Amennyiben útle- mondási szolgáltatási igény teljesítésével kapcsolatban a Biztosított létfon- tosságú érdekeinek védelmére az szükséges, akkor a biztosító egészségügyi adatokat továbbíthat az Európai Unión kívüli országokba az ilyen adattováb- bítások körülményeiről a Biztosító a továbbításkor tájékoztatja az érintettet.
A Biztosító a panaszügyintézése során tudomására jutott személyes adatokat a Bit. 159. § panaszkezelésre vonatkozó rendelkezéseinek való megfelelés ér- dekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, meg- oldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. A Biztosító adatkezelése a Bit. fenti rendelkezésén alapuló kötelező adatkezelés.
Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító a közötte és az ügyfél kö- zötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti. A hangfelvétel rögzíté- sét a Bit. fent hivatkozott szakasza rendeli el kötelezően.
Az adatkezelések időtartama
A biztosítási titok körébe tartozó adatok kezelése során a Biztosító a szemé- lyes adatokat – ideértve az egészségi állapottal közvetlenül összefüggő ada- tokat is – a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A Biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kap- csolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerződés létrejöt- tének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. A Biztosítási szerződés megkötésével, nyilvántartásával, valamint a biztosítási szolgálta- tással összefüggésben keletkezett, számviteli bizonylatnak minősülő doku- mentumokat a Biztosító az Sztv. 169. §-a alapján 8 évig őrzi meg.
A Biztosító a biztosítók közötti adatcsere folytán más biztosítótól beszerzett adatokat a „Biztosítotti veszélyközösség védelme” pontban részletezett fel- tételekkel és időtartam elteltéig kezeli.
A panaszügyintézés során készült hangfelvételeket a Biztosító öt évig őrzi meg. A Biztosító a panaszt és az arra adott választ öt évig őrzi meg, és azt a hatóságok kérésére bemutatja.
Az adatkezelés jogalapja
A Biztosítási szerződések kezelésével, nyilvántartásával kapcsolatos, valamint a telefonos ügyfélszolgálati célú adatkezelések jogalapja az érintettek hozzá- járulása, a Bit. 135. §-a, az Sztv. 169. §-a, továbbá a biztosításnak elektronikus úton, vagy telefonon keresztül történő megkötése esetén a Távért. tv. 11. §
(2) bekezdése, és az Eker tv. 13/A. §-a. Az egészségi állapottal összefüggő ada- tokat a Biztosító az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint, az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti.
A panaszkezelési célú adatkezelések jogalapja a Bit.159. §-a.
Az ENSZ, az EU vagy más által elrendelt gazdasági szankcióknak (embargók- nak) való megfelelés biztosítása esetén az adatkezelés jogalapja a Biztosító jogos érdeke, illetve a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.
Az érintettek jogai és azok érvényesítése
Az érintettek jogai az alábbiakra terjednek ki:
a. kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést,
b. kérheti a személyes adatai helyesbítését és kiegészítését,
c. kérheti a személyes adatai törlését vagy kezelésének korlátozását,
d. tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen,
e. panasszal fordulhat az illetékes adatvédelmi fő felügyeleti hatósághoz (NAIH),
f. joga van az adathordozhatósághoz, illetve
g. kérheti a személyes adatainak direkt marketing célokra való használatá- nak megtiltását.
a) A Biztosító az érintett kérelmére – a kérelem benyújtásától számított leg- rövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 15 napon belül írásban tájékoztatást ad az érintett részére a Biztosító vagy adatfeldolgozója által kezelt, az érin- tettre vonatkozó
5 személyes adatok kategóriáiról és azok forrásáról;
5 adatkezelés céljáról és jogalapjáról;
5 személyes adatok tárolásának tervezett időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjairól;
5 a címzettek vagy címzettek kategóriáiról, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják;
5 az igénybe vett adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel ösz- szefüggő tevékenységéről.
A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adat- körre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az érintett természetes személy még nem nyújtott be. Egyéb esetekben az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű költségtérítés állapítható meg.
A Biztosító a fentieken túl, az érintett kérésére a kezelt személyes adatok má- solatát rendelkezésre bocsátja.
b) Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse vagy kiegészítse a rá vonatkozó pontatlan személyes ada- tokat.
c) A Biztosító az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan kése- delem nélkül törli, ha
5 a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték, vagy
5 az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja, kivéve, ha az adat kezelése jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szük- séges, vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
A Biztosító az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késede- lem nélkül akkor is törli, ha a személyes adatokat az adatkezelőre alkalma- zandó jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell, vagy a személyes adatok gyűjtésére az ÁAR 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs társadalom- mal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
5 az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlá- tozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
5 az adatkezelés jogellenes, de az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
5 az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, ér- vényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
5 az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indo- kaival szemben.
Az így korlátozott kezelésű adatot a tárolás kivételével csak az érintett hoz- zájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy vé- delméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. Az adatkezelő a korlátozás feloldásáról előzetesen tájékoztatja az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést.
d) Ha az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, akkor az érintett jogosult arra, hogy a saját hely- zetévelkapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a ke- zelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.
Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti tovább, ki- véve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és
szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvé- nyesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. A tiltakozást a Biztosító annak benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntésé- ről az érintettet írásban tájékoztatja.
Az érintettek a személyes adataik kezelésével kapcsolatos tiltakozásaikat, ké- relmeiket a Biztosítónál szóban (személyesen) vagy írásban (ideértve az elekt- ronikus levelezést is) jelenthetik be, az alábbi elérhetőségeken:
Colonnade Biztosító Adatvédelmi Tisztviselő
E-mail cím: dpo@colonnade.hu Levelezési cím: 1426 Budapest, Pf.: 153.
e) Ha Önnek a személyes adataival kapcsolatos tiltakozását, panaszát, kérel- mét nem sikerült megnyugtató módon rendeznie, vagy Ön bármikor úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll, akkor az alábbi hatóságoknál jo- gosult bejelentést tenni.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11 Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9,
Telefonszám: +36 1 391 1400, Fax: +36 1 391 1410, E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu Web: naih.hu
Személyes adatainak a védelméhez fűződő jogainak a megsértése esetén Ön jogosult bírósághoz is fordulni. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Ön választása szerint – az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
f) Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendel- kezésére bocsátotta. Ha ez technikailag megvalósítható, az érintett kérheti a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.
Egyéb adatkezelések
Amennyiben a Biztosító a Bit. 138. §-ban felsorolt hatóságok részére tájékoz- tatást nyújt a személyes adatokkal kapcsolatosan, akkor a közléskor az érin- tettet is tájékoztatja az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. A Biztosító nem tájékoztatja az érintett személyt a Bit. 138. § (1) bekezdés b), f) és j) pont- jai, illetve a 138. § (6) bekezdése alapján végzett adattovábbításokról.
Az adatkezelő a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mérték- ben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához szükséges.
Adatvédelmi incidens bejelentése a felügyeleti hatóságnak, az érintett tájékoztatása
Az adatkezelő az adatvédelmi incidenst indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tu- domására jutott, bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem járt kockázattal az érintett jo- gaira és szabadságaira nézve. Az adatkezelő nyilvántartja az adatvédelmi in- cidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidensekhez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket.
Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintetteket az adatvédelmi incidensről, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintett jogaira tekintettel.
Az adatkezelő a fentieken túlmenően is megtesz minden lehetséges lépést az adatvédelmi incidens leghatékonyabb elhárítása és a személyes adatok védelmének legteljesebb biztosítása érdekében.
A Biztosító köteles törölni minden olyan, Ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése ese- tében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett Ügyfél hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.
Xl. Panaszkezelés és jogviták rendezése
A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön.
Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült prob- lémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biz- tosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e-mailben vagy faxon (Levelezési cím: 1426 Budapest, Pf.: 153.; Te- lefaxszám: +36 1 460 1499; E-mail cím: info@colonnade.hu weboldalunkon: https://www.colonnade.hu/panaszbejelentes), illetőleg személyesen vagy te- lefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 1134 Budapest, Váci út 23-27.; Telefonszám: +36 1 460 1400).
Társaságunk a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. Panaszának elutasítása esetén lehetősége van a Colonnade Insurance S.A. Panasz- kezelésért felelős vezetőjéhez fordulni a panasz ismételt elbírálása ér- dekében a complaints@colonnade-insurance.com e-mail címre küldött e-mailben.
A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos tör- vényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztó- nak minősülő ügyfél az alábbi szervezetek bármelyike előtt előterjesztheti a panaszt:
Pénzügyi Békéltető Testület
A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55.; Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; Levelezési cím: 1525
Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu) eljárását kezdeményezheti.
Magyar Nemzeti Bank
Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasz- tóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gaz- dasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (Fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu; cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.) fogyasztóvé- delmi eljárást kezdeményezhet.
A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített formanyomtatványt az alábbi címen érhetik el: https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz
Xl. Panaszkezelés és jogviták rendezése
Polgári peres eljárás
A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita ese- tén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival az illetékes bíróság- hoz is fordulhat.
A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak nem mi- nősülő ügyfél jogosult a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (1134 Budapest, Váci út 23-27.) által hozott, számára nem megfelelő döntés ellen Bírósághoz fordulni. Ebben az esetben a polgári pert a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt kell a Colonnade Insurance
S.A. Magyarországi Fióktelepével szemben megindítani.
A Biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elérhető a következő címen:
A Biztosító által elküldött biztosítási szerződés megkötésével, kezelésével és esetleges megszüntetésével, szolgáltatási igénnyel kapcsolatos dokumentu- mokat, tájékoztatást, vagy nyilatkozatot a következő időpontokban kell kéz- besítettnek tekinteni:
(a) személyesen vagy futár útján történő kézbesítés esetén akkor, ami- kor a küldeményt az adott félnél igazoltan átadják;
(b) postai küldemény esetén, amikor annak kézbesítése igazoltan megtörténik, azzal, hogy amennyiben a küldemény „ismeretlen”,
„elköltözött”, „nem vette át” jelzéssel érkezik vissza a másik fél címéről, akkor a küldemény visszaérkezésének napja a kézbesítés napja, míg a „nem kereste” jelzéssel történő visszaérkezés esetén, a küldemény második kézbesítésének megkísérlése napját követő 5. (ötödik) munkanap;
(c) elektronikus út (e-mail) esetén abban az időpontban tekintendő megérkezettnek, amikor azt a Biztosító igazolható módon kiküldte a szerződő által megadott e-mail címre.