ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. Általános rendelkezések:
Jelen Általános Szerződési Feltételekben (továbbiakban: ÁSZF) foglalt rendelkezések alkalmazandók a szerződő felek (Vállalkozó és Megrendelő) között létrejövő jogviszonyra, szerződő felek jogaira és kötelezettségeire, továbbá a szerződés teljesítésének érdekében tett jognyilatkozatokra.
Az ÁSZF rendelkezéseitől történő eltérés csak a felek kifejezett, egybehangzó akaratával, írásbeli formában érvényes, egyedi szerződés megkötése útján. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) és egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
Megrendelő a jelen ÁSZF V. pontjában meghatározottak szerinti megrendelés Vállalkozó részére történő megküldésével az ÁSZF rendelkezéseit elfogadja, azt magára nézve kötelezőnek ismeri el. Vállalkozó az általa alkalmazott ÁSZF-et honlapján teszi közzé, Megrendelő számára könnyen elérhető formában, mely így megrendelés megtétele előtt megismerhető, ezen közlési módot Megrendelő megrendelésének megküldésével kifejezetten elfogadja.
1. Vállalkozó:
Jelen ÁSZF tekintetében vállalkozónak minősül: Név: DT GRINDER HUNGARY KFT.
Székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Malom sor 10.
Telephely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 00.
Adószám: 29159134-2-09
Cégj. sz: 00-00-000000
xxx.xx: 10103434-67327500-01005006
Telefonos elérhetőség: +3670/4131192
Elektronikus elérhetőség: xxxx@xxxxxxxxx.xxx
• Tárhelyszolgáltató
Név: XXXX.xx Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft.
Székhely: 9024 Győr, Xxxx X. u. 11.
1. Megrendelő
A Vállalkozó által üzemeltetett honlapon megjelölt elérhetőségen keresztül Vállalkozó részére megrendelést küldő természetes vagy jogi személy, szerződő fél.
1. A szerződés tárgya:
A Vállalkozó az általa üzemeltetett xxx.xxxxxxxxx.xxx honlapon feltüntetett, általa gyártott, illetve forgalmazott termék, illetve nyújtott szolgáltatás értékesítése.
1. Szerződés létrejötte:
A Vállalkozó kereskedelmi tevékenységét kizárólag a xxx.xxxxxxxxx.xxx internetes címen üzemeltetett honlapon keresztül folytatja, az ott szerepeltetett termékek és szolgáltatások a honlapon található webshop útján, illetve elektronikus levél formájában rendelhetők meg az xxxx@xxxxxxxxx.xxx levélcímen keresztül.
A Megrendelő és a Vállalkozó között a szerződés a fenti formában megtett megrendelés Vállalkozó általi visszaigazolásával jön létre és az ellenérték megfizetésével teljesül.
A Megrendelő legkésőbb a megrendelésével egyidejűleg jelezheti Vállalkozó felé a jelen ÁSZF-el szembeni fenntartásait, illetve kezdeményezheti felek közötti egyedi szerződés megkötését. Megrendelő tudomásul veszi, hogy ennek elmaradása esetén teljes terjedelmében elfogadja a Vállalkozó által a honlapján közzétett ÁSZF rendelkezéseit.
Amennyiben a megrendelés speciális, Megrendelő egyedi igényeit kielégítő rendelkezéseket tartalmaz, illetve 1.000.000.- Ft összértéket meghaladja, Vállalkozó jogosult a megrendelés egyedi szerződés megkötését kezdeményezni, mely egyedi szerződés feltételeit felek közösen alakítják ki a vonatkozó jogszabályok és jelen ÁSZF rendelkezéseivel összhangban.
Bármely, jelen ÁSZF-ben fogaltaktól felek csak írásbeli megállapodás útján térhetnek el. Vállalkozó a
• Megrendelés menete:
A Vállalkozó honlapján közzétett termékek és szolgáltatások kizárólag a xxx.xxxxxxxxx.xxx internetes címen üzemeltetett honlapon található webshop, illetve
az xxxx@xxxxxxxxx.xxx levélcímre megküldött megrendelés útján vásárolhatóak meg, külön regisztrációs folyamat nélkül. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelésből fizetési kötelezettsége származik.
A Megrendeléshez szükséges termék-, illetve szolgáltatás adatok a Vállalkozó honlapján állnak a Megrendelő rendelkezésére.
A Megrendelő köteles megjelölni az általa megvásárolni kívánt termék, illetve igénybe venni kívánt szolgáltatás pontos adatait (megnevezés, cikkszám), mennyiségét, a termékekkel kapcsolatos esetleges egyedi igényeit, szállítási és számlázási címét, általa választott fizetési mód megjelölését, telefonos elérhetőségét, továbbá tartalmaznia kell minden olyan adatot, amely a Megrendelő által elvárt teljesítéshez figyelembe kell venni.
A megrendelés beérkezése nem jelenti annak Vállalkozó általi automatikus elfogadását. A Vállalkozó a hozzá beérkező megrendeléseket 24 órán belül visszaigazolja, illetve jelzi amennyiben annak teljesítése nem lehetséges, továbbá, ha a megrendelés pontatlan, kiegészítésre szorul, illetve egyéb okból további információk szükségesek a teljesítéshez. Vállalkozó a megrendelés visszaigazolásában jelzi a megrendelés számát, a termék várható szállítási idejét, illetve a szolgáltatás vállalásának határidejét, továbbá a megrendelés végösszegét, amely valamennyi költséget részletezve tartalmaz. Amennyiben Megrendelő 24 órán belül visszaigazolást nem kap megrendeléséről, a honlapon közétett egyéb elérhetőségeken jelezheti azt Vállalkozó felé.
A Vállalkozó által kínált termékek nem állnak minden esetben raktárkészleten, bizonyos termékek pedig külön a megrendelésre tekintettel kerülnek legyártásra, így azok beszerzésének, illetve legyártásának határidejére Vállalkozó a visszaigazolásban nyújt tájékoztatást.
A Vállalkozó a tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémákért
felelősséget nem vállal, a hibás adatszolgáltatásért Megrendelő felel.
A Megrendelő a megrendeléssel kötelezettséget vállal a termék vagy szolgáltatás ellenértékének megfizetésére, Vállalkozó a megrendelés visszaigazolásával pedig
kötelezettséget vállal a termék vagy szolgáltatás megrendelés és annak visszaigazolásában foglaltak szerinti nyújtására.
A termékekre vonatkozó használati dokumentációk és a kiállított számla a Megrendelő részére a megrendelt termékekkel együtt kerül kézbesítésre.
A termék kézbesítésekor Megrendelő köteles meggyőződni a mellékelt dokumentumok meglétéről, továbbá köteles megvizsgálni, hogy a terméken sérülés vagy egyéb hiányosság nem tapasztalható. Amennyiben Megrendelő hiányosságot vagy sérülést tapasztal, jogosult ezt a kézbesítést végző személynek jelezni és az átvételt megtagadni. Mindezek elmaradására visszavezethető kifogást Vállalkozónak nem áll módjában elfogadni.
• Árak
A Vállalkozó honlapján feltüntetett árak forintban értendőek, nettó és bruttó összegben is feltüntetésre kerülnek. Az általálnos forgalmi adó mértéke 27%. A közzétett árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, melyek a megrendelés visszaigazolásakor kerülnek közlésre.
A megrendelhető termékek árainak változtatásának jogát Vállalkozó fenntartja azzal, hogy a
módosítás a már visszaigazolt megrendelések árát kedvezőtlenül nem befolyásolhatja.
Ammenyiben a honlapon nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre, Vállalkozó nem köteles Megrendelő részére teljesíteni, azonban felajánlja a helyes áron való értékesítést, melynek ismeretében Megrendelő elállhat vásárlási szándékától, külön indoklási kötelezettség nélkül. Hibás árnak tekintendő különösen a termék vagy szolgáltatás általánosan elfogadott, közismert értékétől eltérő ár, illetve a feltűnő értékaránytalanság.
A Vállakozó előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt a szállítás költségéről a Megrendelés leadásának folyamata során, valamint a weboldalon.
1. Fizetési, szállítási módok
A megrendelés visszaigazolását követően az alábbi fizetési módokon keresztül van lehetőség a Megrendelő választása szerint a termék vételárának teljesítésére:
• Banki előre utalással történő teljesítés: a Vállakozó a megrendelést visszaigazoló elektronikus levelében jelöli meg a megrendelés számát, továbbá azon bankszámlaszámot, melyre Megrendelő a termék, illetve szolgáltatás ellenértékét teljesítheti banki átutalás formájában. Megrendelő az átutalás közlemény rovatába köteles feltüntetni a rendelés számát. Az ellenérték megfizetése a Vállakozó által
megadott bankszámlaszámra történő jóváírással tekintendő teljesítettnek, Vállalkozó ezt követően intézkedik a megrendelet termék házhozszállításáról, illetve a szolgáltatás teljesítéséről.
• Utánvét: a Vállalkozó utánvétes fizetési mód választása esetén a megrendelés visszaigazolásban szereplő határidőn belül intézkedik a termék házhozszállításáról futárszolgálat igénybevételével. Ilyen esetben a Megrendelő közvetlenül futárszolgálat részére fizeti meg a megrendelet termék vagy szolgáltatás ellenértékét.
• Bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Megrendelő a megrendelés leadása során választhat az igénybe vehető szállítási módok közül. Vállalkozó házhozszállításáról a vele szerződésben álló futárszolgálatok igénybevételével biztosítja, melyek az alábbiak:
• DPD Hungária Kft.
• GLS General Logistics System Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
• Magyar Posta Csomaglogisztikai Kft.
• UPS Magyarország Kft.
• TNT Express Hungary Kft.
• FedEx Express Hungary Kft.
• XXL FUTÁR Kft.
Vállalkozó fenntartja jogát arra, különös tekintettel a megrendelés darabszámára, méretére, illetve súlyára, hogy megállapítsa az igénybe vehető szállítási módot.
1. Teljesítés
A megrendelet termékek esetében Vállalkozó számára a teljesítési határidő a megrendelés visszaigazolásával kezdődik és a visszaigazolásban a Vállalkozó által meghatározott határidőben teljesül. Vállalkozón kívül álló, el nem hárítható és teljesítést akadályozó körülmények (vis maior) fennállása esetén a teljesítési határidő ezen körülmények fennállásának időtartamával meghosszabbodhat. Vállalkozó ilyen körülmény fennállása esetén köteles minden adott helyzetben tőle elvárhatót megtenni a Megrendelő megfelelő tájékoztatása érdekében.
Amennyiben a Vállalkozó teljesítése során olyan helyzetbe kerül, különösen a forgalmazott termék beszerzése, illetve a gyártás tekintetében, amely megakadályozza a határidő teljesítését, haladéktalanul köteles közölni a késedelme tényét és okát, továbbá annak várható időtartamát és egyidejűleg köteles póthatáridőt megjelölni, mely póthatáridőig Vállalkozó nem esik késedelembe. Vállalkozó fenntartja a jogot a megrendelés rész teljesítésére.
A szerződés Vállalkozó általi teljesítése a termék fuvarozó részére történő átadásával történik.
Sem Vállalkozó, sem Megrendelő nem tehető felelőssé bármilyen olyan teljesítésbeli hibáért vagy késedelemért, amelyet az adott fél ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.
1. Megrendelő kötelezettségei
Megrendelő köteles a termék, illetve szolgáltatás ellenértékét a megrendelésében meghatározott fizetési mód szerint, a Vállalkozó által a megrendelés visszaigazolásában meghatározott fizetési határidőben megfizetni. A banki átutalások akkor tekintendőek teljesítettnek, amikor azok az adott bankszámlákra jóváírásra kerültek.
Amennyiben a Vállalkozó számára a megrendelés teljesítése érdekében további adatszolgáltatás válik szükségessé, Megrendelő haladéktalanul köteles a kért adatokat Vállalkozó felé megküldeni, illetve jelezni Vállalkozó felé, amennyiben ahhoz hosszabb határidő szükséges.
Megrendelő köteles a terméket a vonatkozó és a Vállalkozó által rendelkezésére bocsátott műszaki és felhasználási dokumentációk szerint, rendeltetésszerűen használni.
• Megrendelő késedelembe esése
Amennyiben a Megrendelő a megrendelt termékeket, illetve szolgáltatásokat indokolatlanul nem veszi át, késedelembe esik. Ilyen esetben Vállalkozó jogosult a terméket a Megrendelő költségére és kockázatára őrizni, továbbá jogosult a terméket harmadik személy részére értékesíteni.
• Felek kötelezettségei
Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a közöttük létrejött szerződés teljesítése érdekében egymással mindenben együttműködnek, egymás tudomására hoznak minden olyan tényt, adatot, körülményt, amely a szerződés teljesítését érintik, továbbá megtesznek mindent a teljesítést akadályozó körülmények elhárítása érdekében.
Felek a nyilatkozataikat írásban kötelesek megtenni, mely körben felek elfogadják az
elektronikus levelet, mint írásbeli formát.
• Titoktartás, szellemi tulajdon
Megrendelőt titoktartási kötelezettség terheli a Vállalkozóval kötött szerződés körében tudomására jutott üzleti titkok vonatkozásában, mely kötelezettség a szerződés teljesítése, illetve megszűnését követően is terheli. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó által gyártott termékek, műszaki megoldások és az azokhoz kapcsolódó dokumentációk szellemi tulajdona Vállalkozót illeti meg. Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a Vállalkozó által gyártott termékek műszaki és felhasználási dokumentációját nem hozza nyilvánosságra, illetéktelenek általi megszerzésének vagy felhasználásának megakadályozása érdekében minden tőle elvárhatót megtesz. Ezen kötelezettségek megszegéséből származó károkért Megrendelőt terheli felelősség.
1. Elállás
A Ptk. 8:1.§ 3. pontja, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szerint fogyasztónak minősülő Megrendelő jogosult a felek között létrejött szerződéstől elállni, a termék átvételének napjától számított 14 napon belül, külön indoklási kötelezettség nélkül, azonban a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Használatba vett termék esetén az elállási jog nem gyakorolható.
Szolgáltatásra irányuló szerződés esetén a fogyasztónak minősülő Megrendelőt az elállás joga a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül illeti meg.
A fogyasztónak minősülő Megrendelő jogosult a szerződés Vállalkozó általi teljesítése és a termék átvételek közötti időszakban elállási jogát gyakorolni.
Ha a fogyasztónak minősülő Megrendelő elállási jogával kíván élni, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű, írásbeli nyilatkozatát vagy a Vállakozó által honlapján közzétett elállási nyilatkozat mintát köteles megküldeni a Vállalkozó II. pontban megjelölt elérhetőségek egyikére. A nyilatkozatnak tartalmazni kell a fogyasztónak minősülő Megrendelő nevét és címét, a megrendelés számát, a termék átvételének időpontját.
Vállalkozó haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztónak minősülő Megrendelő elállását tartalmazó nyilatkozatának beérkezését.
A fogyasztónak minősülő Megrendelő, elállási nyilatkozatának Vállalkozó részéről történő visszaigazolását követően haladéktalanul, de legkésőbb a visszaigazolást követő 14 napon belül köteles Vállakozó székhelyére vagy visszaigazolásában szereplő címre visszajuttatni. A visszaküldés költsége a Megrendelőt terheli. Vállakozó a termék visszaérkezésekor videófelvétellel rögzíti a csomag kibontását és a visszaküldött termék vizsgálatát, az esetleges félreértések elkerülése érdekében.
Amennyiben a fogyasztónak minősülő Megrendelő eláll a szerződéstől, Vállalkozó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásra vonatkozó nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljesített ellenértéket a szállítási költségekkel együtt, azzal, hogy a visszatérítést mindaddig jogosult Vállakozó visszatartani, amíg a termék visszaküldésre nem került, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte, ilyen esetben a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A visszatérítés banki átutalás formájában történik, kivéve, ha felek írásban, ettől eltérő visszatérítési mód alkalmazásában állapodnak meg. Ha a fogyasztónak minősülő Megrendelő kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módon kéri a termék kiszállítását, a Vállalkozó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
A fogyasztónak minősülő Megrendelő nem gyakorolhatja elállási jogát:
• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Vállalkozó a teljesítést a fogyasztónak minősülő Megrendelő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
• olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac a Vállakozó által nem befolyásolható, a szállítási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztónak minősülő Megrendelő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen személyére szabtak.
• Kellékszavatosság, Termékszavatosság, Jótállás
1. Kellékszavatosság
Megrendelő a Vállalkozóval hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Megrendelő a kellékszavatossági igényként kérhet a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az ezek közül a Megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Vállalkozó számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte Megrendelő, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás
arányos leszállítását vagy a hibát a Vállakozó költségére kijavíttathatja vagy a szerződéstől elállhat, ha a Vállalkozó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, illetve ennek nem tud eleget tenni. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Megrendelő kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselni köteles, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozó adott okot.
A Megrendelő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Vállalkozóval közölni. A fogyasztónak minősülő Megrendelő által a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felelős.
A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított egy év alatt, míg fogyasztónak minősülő megrendelő esetén 2 év alatt évül el.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik. Ha a dolog meghibásodásában a Megrendelőt terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Megrendelő köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
1. Termékszavatosság
A Vállakozó által a fogyasztónak minősülő Megrendelő részére értékesített, általa gyártott termék hibája esetén a fogyasztó követelheti, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak minősülő Megrendelő érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Megrendelőnek kell bizonyítania.
Vállalkozó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
• a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy
forgalmazta;
• a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
1. Jótállás
Amennyiben Vállalkozó és Megrendelő eltérően nem rendelkeznek, Vállalkozó az általa gyártott termékekre, annak átvételétől számított 24 havi jótállást vállal. Jótállás feltétele a Vállalkozó által rendelkezésre bocsátott tájékoztatásnak megfelelő használat. Vállalkozó jótállási kötelezettségét elsősorban kijavítás útján teljesíti. Vállalkozó az általa forgalmazott termékekre, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet elírásainak megfelelően, a termék átvételétől számított 12 havi jótállást vállal.
Amennyiben a termék valamely alkatrésze kijavításra kerül a jótállási időn belül, úgy a kijavított alkatrészre az eredeti jótállási időből még hátralévő rész képezi a jótállási időt.
Jótállási igény nem érvényesíthető az alábbi okokból felmerülő hibákra:
• szándékos vagy gondatlan károkozás
• termék nem rendeltetésszerű, vagy attól eltérő használata
• természetes elhasználódás, kopás
• szakszerűtlen szerelés, üzembe helyezés, használat vagy tárolás
• fokozott igénybevétel
• szállítás során keletkezett sérülés
• nem megfelelő anyaghasználat.
Ha a termék a Vállalkozó által biztosított jótállási időn belül meghibásodott, Megrendelő köteles erről haladéktalanul Vállalkozót értesíteni, megjelölve a hiba jellegét. Az igényérvényesítés feltétele a Vállalkozó által kiállított számla megküldése. A Vállalkozó a meghibásodás kivizsgálása érdekében felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel a termék, gyári tartozékaival együtt történő, székhelyére való visszajuttatása érdekében a jótállási igény vizsgálata céljából, melynek költségei a Megrendelőt terhelik. Megrendelő köteles a terméket megfelelő csomagolással ellátni, Vállalkozó a szállítás során keletkezett károkért felelősséget nem vállal.
Megalapozott jótállási igény esetén Vállalkozó haladéktalanul értesíti a Megrendelőt, egyúttal tájékoztatja a meghibásodás kijavításához szükséges időtartamról, illetve adott esetben a termék kicseréléséről. A jótállási kötelezettség teljesítésével felmerült költségek, ide nem értve a termék szállítási költségeit, a Vállalkozót terhelik a jótállási igény érvényesíthetősége esetén.
Amennyiben a Vállalkozó azt állapítja meg, hogy a jótállási igény nem érvényesíthető, a felmerült költségek Megrendelőt terhelik, azzal, hogy a meghibásodás kijavítása előtt árajánlatot köteles küldeni a Megrendelőnek a várható javítási költségekről, melyet Megrendelő nem köteles igénybe venni, azonban ekkor köteles Vállalkozó felé a vizsgálattal felmerült költségek megtérítésére.
Kijavítás esetében a termékbe kizárólag új alkatrész kerülhet beépítésre. Vállalkozónak törekednie kell, hogy a kijavítás vagy kicserélés 15 munkanapon elvégzésre kerüljön, a jótállás körében felmerült költségek a Vállakozót terhelik.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
• Felelősség korlátozása
A Vállalkozó által gyártott azon termékek tekintetében, melyek a Megrendelő által szolgáltatott adatok alapján, egyedi igényei és általa meghatározott adatok alapján került előállításra, a Megrendelő által szolgáltatott adatok hibájából, illetve hiányosságából eredő károkért Vállalkozó felelősséget nem vállal.
Vállalkozó mentesül a felelősség alól, ha a szerződésszegés ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta és nem volt tőle elvárható, hogy ezen körülményt elkerülje vagy elhárítsa.
• Panaszkezelés
Megrendelő a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos kifogásait fogyasztói kifogásait a Vállalkozó II. pontban meghatározott elérhetőségének bármelyikén előterjesztheti.
Vállalkozó a hozzá érkezett panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, a Vállalkozó adatai között megjelölt helyen, továbbá a panaszt egyedi azonosítóval ellátni és felvételének napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a megrendelő nevét és lakcímét, a panasz előterjesztésének helyét és módját, a panasz részletes leírását, a jegyzőkönyvet felvevő személy nevét. Vállalkozó a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben panaszra Vállalkozó elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia.
• Adatkezelés
Vállalkozó az általa tevékenysége során tudomására jutott személyes adatok kezelése vonatkozásában külön Adatvédelmi Szabályzatot alkalmaz, mely honlapján kerül közzétételre.
1. Jogutódlás
A szerződő felek személyében bekövetkezett jogutódlás nem érinti a közöttük létrejött szerződéses jogviszonyt, a jogutód köteles a jogelőd által vállalt kötelezettségeket teljesíteni.
• Vitarendezés
Fogyasztónak minősülő Megrendelő jogosult a békéltető testületek hatáskörébe tartozó, a közte és a Vállalkozó közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezésére. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület a megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. Az eljárásra a fogyasztónak minősülő Megrendelő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
A fogyasztónak minősülő Megrendelő belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg ( Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 E-mail cím: xxxxx@xxxx.xx; Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710 Fax száma: (52) 500-720 E-mail cím: xxxx@xxxxx.xx). Vállalkozót a békéltető testület előtti eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A békéltető testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (0) 000-0000
Fax száma: (0) 000-0000
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.
Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710
Fax száma: (52) 500-720
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.
Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em. 240.
Telefonszáma: (0)-000-0000
Fax száma: (0)-000-0000
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 0.
Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)
Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma) E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Amennyiben a fogyasztónak minősülő Megrendelő a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben foglalt jogait Vállalkozó megsérti, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetősége a xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx honlapon érhető el.
Fogyasztónak minősülő Megrendelő jogosult a fogyasztói jogvitát, a xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX címen elérhető, online vitarendezési platformon keresztül lefolytatni.
Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a szerződésből eredő jogvitáikat elsősorban egyeztetés útján kísérlik meg rendezni. Amennyiben ezen egyeztetések nem zárulnának sikerrel, a létrejött jogviszonyból származó jogvitájuk eldöntése érdekében hatáskörtől függően a Debreceni Járásbíróság, illetve Debreceni Törvényszék illetékességét kötik ki.
• Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF magyar és angol nyelven készült, és azokat a Vállalkozó mindkét nyelven közzéteszi az honlapján A két verzió közötti eltérés esetén a magyar nyelvű az irányadó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben magyar jog, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, illetve a vonatkozó magyar jogszabályi rendelkezések az irányadóak.
Debrecen, 2021, március 10.
Xxxxxx Xxxxx Xxxxx Xxxxxx