Tartalomjegyzék

- a Merkantil Váltó és Vagyonbefektető Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban Bank) által az Ügyfelek részére a xxxxxx.xxxxxxxxx.xx címen elérhető elektronikus pénzforgalmi szolgáltatás igénybevételének szabályait és általános szerződési feltételeit tartalmazza.

(2) A Bank a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete 2002. december 19. napján kelt 978/1997/F. és I-2729/2002. számú tevékenységi engedélyében foglalt felhatalmazása alapján jogosult pénzforgalmi szolgáltatásokat nyújtani, önálló jogi személyiséggel rendelkező gazdasági társaságok és egyéb szervezetek, vállalkozók és vállalkozások részére pénzforgalmi számlát, valamint pénzforgalmi számla nyitására nem kötelezett fogyasztók részére fizetési számlát (lakossági bankszámlát) vezetni, továbbá lekötött betétszámlákat kezelni.

(3) A Bank jelen Üzletszabályzatában nem rendezett kérdésekben

a) a Bank mindenkor hatályos Általános Üzletszabályzata,

b) a Bank mindenkor hatályos A számlavezetés és pénzforgalmi szolgáltatások Üzletszabályzata,

c) a Bank Operatív Igazgatósága Pénzforgalmi Kapcsolatok csoport ügyfélterében elhelyezett mindenkor hatályos Lakossági-, Vállalati-és Gépjármű kereskedelmi bankszámlák Díjjegyzéke,

d) Internetbank szolgáltatás Felhasználói kézikönyv

e) a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló törvény,

f) a pénzforgalomról szóló jogszabályok,

g) a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvény (PMT),

h) a Magyar Nemzeti Bank pénzforgalomra vonatkozó rendelkezései, továbbá

i) a Polgári Törvénykönyv számlaszerződésre vonatkozó rendelkezései az irányadóak.

(4) Hatálybalépés időpontja: 2023.09.01.

II. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK

(5) Internetbank szolgáltatás:A xxxxxx.xxxxxxxxx.xx címen elérhető elektronikus banki szolgáltatás, amely a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó részére az Interneten keresztül kezdeményezett banki fizetési műveletek (tranzakciók) végrehajtására és a számlakörbe bevont bankszámlákkal, szerződésekkel kapcsolatos információk lekérdezésére szolgál. A szolgáltatás sajátossága, hogy használata alkalmával a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó kizárólag a Bank központi szolgáltató szoftverét használja, amely egyetlen példányban, a banki számítógépen működik.

(6) Internetbank szolgáltatási szerződés: A Bank és a Számlatulajdonos között létrejövő, az Internetbank szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó, a jogviszony feltételeit, a Szerződő felek jogait és kötelezettségeit, valamint a Számlatulajdonosra, illetve a Felhasználóra vonatkozó személyes adatokat tartalmazó szerződés, amely a pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó Keretszerződés, illetve amennyiben megkötésre kerül, a Bank és a Számlatulajdonos között fennálló Kereskedő- finanszírozási szerződés kiegészítésének minősül.

(7) Számlakör: A Számlatulajdonos által, az Internetbank szolgáltatási szerződésben meghatározott fizetési számlák összessége. A számlakörbe tartozó fizetési számlák feletti rendelkezést a Számlatulajdonos megoszthatja az egyes Felhasználók között, vagy rendelkezési jogot adhat minden Felhasználónak az összes bankszámla felett.

(8) Számlatulajdonos:

a) Fogyasztói fizetési számlaszerződéssel rendelkező természetes személy

b) Pénzforgalmi számlaszerződéssel rendelkező gazdálkodó szervezet

c) Kereskedő-finanszírozási szerződéssel (továbbiakban: Finanszírozási szerződéssel) rendelkező gazdálkodó szervezet.

(9) Felhasználó: Az Internetbank szolgáltatás használatára jogosult, az Internetbank szolgáltatási szerződésben megjelölt természetes személy. Fogyasztói fizetési számlák esetében a Számlatulajdonos, Pénzforgalmi számlák és hitelszámlák esetében a Számlatulajdonos által a Bankhoz bejelentett, a szolgáltatás igénybevételére feljogosított természetes személy(ek).

(10) Önálló aláírási jogosultság. A fizetési számla felett a Számlatulajdonos képviseletében önállóan rendelkezni jogosult természetes személy. Önálló aláírási joggal felruházott lehet maga a Számlatulajdonos (Fogyasztói fizetési számla esetében), illetve az a természetes személy, akit a Számlatulajdonos a fizetési számlája feletti rendelkezésre önálló jogosultsággal jelentett be a Bankhoz.

(11) Internetbank azonosító: Sikeres igénylés esetén, a bejelentkező részére a rendszer által generált, 6 számjegyből álló kódszám, amely a Felhasználót a továbbiakban minden bejelentkezésnél a számlakörben meghatározott fizetési számlákra vonatkozóan az Internetbank szolgáltatás Felhasználójaként azonosítja.

(12) Ügyfél azonosító: A Bank partnernyilvántartó rendszerében a Számlatulajdonos, illetve pénzforgalmi számla esetén a pénzforgalmi számla feletti rendelkezésre bejelentett és azonosított természetes személyek nyilvántartására szolgáló maximum 6 számjegyből felépített kódszám.

(13) Titkos jelszó (statikus azonosító). A Szolgáltatás igénybevétele során, a bejelentkezéshez, továbbá a tranzakciók és egyéb műveletek hitelesítéshez / jóváhagyáshoz szükséges, a Felhasználó által a szerződéskötéskor megadott és csak általa ismert jelszó. A jelszó minimum 8, maximum 20 karakter hosszúságú, alfanumerikus kódszám, melynek legalább egy db kisbetűt, legalább egy db nagybetűt

és legalább egy db számjegyet tartalmaznia kell. A jelszót a szolgáltatás használata során a Felhasználó - az előző bejelentéstől számított 3 napon túl -jogosult megváltoztatni. Legalább egy - három havonta kifejezetten ajánlatos a jelszó megváltoztatása. Az új jelszónak legalább 3 pozícióban el kell térnie a korábbi jelszótól. A jelszót a Felhasználó köteles titokban tartani.

(14) SMS azonosító (dinamikus azonosító): Az Internettől független védelmi eszköz, amely szolgáltatás igénybevétele során a bejelentkezéshez, továbbá a tranzakciók és egyéb műveletek hitelesítéséhez / jóváhagyásához szükséges - a Felhasználó által bejelentett mobil telefonszámra küldött, egyszer használatos kódszám, amely az esetleges visszaélési kísérletek -különösen az illetéktelen személyek szolgáltatáshoz történő hozzáférésének- megakadályozását szolgálja.

(15) Kétfaktoros (erős) hitelesítés: A szolgáltatás biztonságos használata érdekében, a szolgáltatás eléréséhez, továbbá a Felhasználók által rögzített tranzakciók, illetve végrehajtott műveletek meghatározott körének jóváhagyásához szükséges statikus és dinamikus azonosítók együttes alkalmazása.

(16) Másodlagos számlaazonosító: A rendelkezésre jogosult által a számlatulajdonos fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltató útján a központi adatbázist működtető szervezet részére megadott egyedi azonosító, amely a számlatulajdonos fizetési számlája egyértelmű azonosítására szolgál.

(17) Aktív tranzakció: Aktív tranzakciónak minősül az újonnan felvitt vagy sablonból választott átutalás, az átvezetés, a betét- lekötés-, illetve feltörés, a csoportos beszedési megbízás benyújtására vonatkozó felhatalmazás rögzítése, módosítása és törlése, másodlagos azonosító regisztrálás, megújítás, törlés, továbbá új sablon létrehozása.

(18) Internetbank napi limit: A Számlatulajdonos által az Internetbank szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Internetbank szolgáltatási szerződés megkötésekor a Számlatulajdonos által meghatározott azon legmagasabb értékhatár, amelynek összege erejéig a számlakörbe tartozó számlák terhére naponta az Internetbank csatornán keresztül adott megbízásokat a Bank teljesíti. A Bank a szerződéskötés alkalmával legfeljebb 100 millió Ft napi limit beállítását teszi lehetővé. A napi limit az adott napon 0.01-24.00 óráig érvényes. Amennyiben az adott Internetbank azonosítóhoz a Számlatulajdonos további számla bevonását kezdeményezi, az újonnan bevont számlára is a korábban meghatározott limit összege vonatkozik. A Számlatulajdonos limitmódosítási kérelmét a Bank az előzetesen írásban eljuttatott igénylőlap alapján, a Számlatulajdonos - Call Centeren keresztül történő – azonosítását követően fogadja be és teljesíti.

(19) Internetbank jogosultság: A rendszerben az egyes Felhasználókhoz megadható rendelkezési jogosultságok:

a) Teljeskörű - Az adott fizetési számlával kapcsolatban minden aktív tranzakció és művelet engedélyezett (átutalás, betételhelyezés, másodlagos azonosító regisztrálás, törlés, megújítás)

b) Csak lekérdezés - A számlakörbe bevont számlákkal és szerződésekkel kapcsolatos információk lekérdezése engedélyezett

c) Egyedi művelet engedélyezése - Gépjármű kereskedők és a Bank között fennálló finanszírozási szerződéseken alapuló tartozások lezárása művelet engedélyezése.

d) A Bank fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos bankszámlák felett az Internetbanki szolgáltatás keretében történő rendelkezéshez ne járuljon hozzá, illetve, hogy a Felhasználó rendelkezési jogát utólag megvonja, amennyiben ezt a szerződés megkötését követően felmerülő körülmény indokolttá teszi (például a Számlatulajdonos ellen felszámolási eljárás indul), vagy amennyiben ez a körülmény a szolgáltatás nyújtása során következne be.

(20) Internetbank szolgáltatás Felhasználói kézikönyv: A xxxxxx.xxxxxxxxx.xx oldalon elhelyezett, az Internetbank szolgáltatás igénybevételével elérhető és végrehajtható műveletek és tranzakciók lebonyolítási rendjét és ennek technikai feltételeit tartalmazó részletes leírás. A rendszer használati útmutatója a Felhasználók részére.

(21) Pénzforgalmi számla: A jelen Üzletszabályzat értelmezésében pénzforgalmi számla a jogi személyek, illetve a jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek, egyéni és társas vállalkozások részére a pénzforgalmi jogszabályok alapján, a Pénzforgalmi számlaszerződés keretében megnyitott pénzforgalmi számla és e számláról meghatározott céllal elkülönített számla, amely pénzforgalom lebonyolítására szolgál.

(22) Kereskedő-finanszírozási számla: A Kereskedőfinanszírozási osztály és a Kereskedő között fennálló szerződéses jogviszony alapján a finanszírozás lebonyolítása céljából megnyitott és kezelt számla, amelyhez kizárólag lekérdezési joggal igényelhető Internetbank szolgáltatás. A Bank az Internetbank szolgáltatási szerződéssel már rendelkező ügyfelei számára a Kereskedő-finanszírozási számlákhoz történő hozzáférést automatikusan biztosítja.

(23) Fogyasztói fizetési számla (Lakossági bankszámla): A jelen Üzletszabályzat értelmezésében fogyasztói fizetési számla a természetes személy Számlatulajdonossal megkötött Fizetési számlaszerződés keretében megnyitott a Számlatulajdonos, illetve harmadik fél között fennálló fizetési kötelezettségek lebonyolítására szolgáló fizetési számla.

(24) Üzleti órák: A jelen Üzletszabályzat értelmében a banki munkanapon belül az az időtartam, amely alatt az elektronikusan benyújtott átutalási megbízások összegével a Bank a Felhasználó fizetési számláját azonnal megterheli (vagy fedezethiány és/vagy limittúllépés miatt visszautasítja).

(25) IG1: InterGiro1 rendszer: Bankközi Klíring éjszakai, bruttó elszámolási rendszer, amely a különböző pénzforgalmi szolgáltatóknál fizetési számlával rendelkező

Számlatulajdonosok fizetési megbízásainak egymás közötti belföldi elszámolására szolgál.

(26) IG2: InterGiro2 rendszer: Bankközi Klíring bruttó, napközbeni többszöri elszámolási rendszer, amely a különböző pénzforgalmi szolgáltatóknál fizetési számlával rendelkező Számlatulajdonosok által benyújtott azonnali átutalásnak nem minősülő átutalási megbízások egymás közötti belföldi elszámolására szolgál.

(27) IG2 átutalás: Jelen üzletszabályzatban IG2 átutalásnak nevezzük az internetbanki felületen rögzített azonnali átutalásnak nem minősülő utalásokat.

(28) 4 órás szabály: Az üzleti órák alatt benyújtott és a Bank által befogadott és teljesített IG2 átutalási megbízások összege a befogadástól számított 4 órán belül a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának pénzforgalmi számláján jóváírásra kerül.

(29) Harmadik Fél szolgáltatók (TPP-k): A harmadik fél szolgáltatók olyan külső piaci szereplők, amelyek a megfelelő hatósági engedélyek birtokában, továbbá a Számlatulajdonos hozzájárulása alapján az e célból kialakított nyílt banki interfész használatával jogosultak számlainformációs és/vagy fizetés-kezdeményezési szolgáltatást valamint kártyaalapú készpénz-helyettesítő fizetési eszközt kibocsátó szolgáltatást nyújtani azon banki Szerződő felek számára, akiknek a fizetési számlája online módon hozzáférhető. A harmadik fél szolgáltatók által a Bank irányába kezdeményezett műveletekkel kapcsolatos meghatározások és általános rendelkezések a pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló mindenkor hatályos Üzletszabályzatban olvashatók.

(30) Fizetés-kezdeményezési szolgáltatás: Olyan szolgáltatás, amely egy pénzforgalmi szolgáltatást igénybe vevő kérésére másik (a jelen Internetbank szolgáltatás esetén értsd: a Merkantil Bank Zrt.-nél) pénzforgalmi szolgáltatónál vezetett – online módon hozzáférhető – fizetési számla vonatkozásában fizetési megbízás indítására szolgál.

(31) Számlainformációs szolgáltatás: Olyan online szolgáltatás, amely összesített információk nyújtására szolgál egy vagy több olyan – online módon hozzáférhető – fizetési számláról, amelyet a Számlatulajdonos egy másik (a jelen Internetbank szolgáltatás esetén értsd: a Merkantil Bank Zrt.-nél) pénzforgalmi szolgáltatónál vagy több pénzforgalmi szolgáltatónál nyitott.

(32) A kártyaalapú készpénz-helyettesítő fizetési eszköz kibocsátást végző pénzforgalmi szolgáltató: Az ügyfél részére ilyen eszközt kibocsátó pénzforgalmi szolgáltató az ügyfél által ezen eszközzel kezdeményezett fizetési művelet esetén az ügyfél felhatalmazása alapján jogosult az ügyfél fizetési számláját vezető pénzforgalmi szolgáltatótól (számlavezető banktól) (a jelen Internetbank szolgáltatás esetén értsd: a Merkantil Bank Zrt.-től) információt kérni arról, hogy a fizetési művelet fedezete rendelkezésre áll-e az ügyfél fizetési számláján.

(33) Azonnali fizetési rendszer (AFR): Az azonnali átutalási megbízások feldolgozását biztosító rendszer, amely a különböző pénzforgalmi szolgáltatóknál HUF fizetési számlával rendelkező Számlatulajdonosok által Internetbank Szolgáltatás igénybevételével benyújtott legfeljebb 20 millió forint összegű átutalási megbízások egymás közötti belföldi elszámolására szolgál.

(34) AFR átutalás: Jelen üzletszabályzatban AFR átutalásnak nevezzük az internetbanki felületen rögzített legfeljebb 20 millió forint összegű utalásokat.

(35) 5 másodperces szabály: Az internetbanki felületen benyújtott és a Bank által befogadott és teljesített AFR átutalási megbízások összege a befogadástól számított 5 másodpercen belül a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának pénzforgalmi számláján jóváírásra kerül.

(36) Kapcsolat a Call centeren keresztül: Az ügyfelek az Internetbank szolgáltatással kapcsolatban felmerülő kérdéseikkel a (061)-2-68-68-68-as telefonszámon, "3"-as "Egyéb üzletágai" menüponton belül a "4"-es gomb megnyomásával elérhető Merkantil Direkt Internetbank szolgáltatás telefonvonalon keresztül fordulhatnak az üzleti órákban a Bank Pénzforgalmi kapcsolatok csoport munkatársaihoz. A beszélgetés előzetes tájékoztatás mellett rögzítésre kerül, melyhez való kifejezett hozzájárulás hiányában a telefonbeszélgetés nem folytatható. Személyes jelenlét hiányában a fenti telefonvonalon keresztül, előzetes azonosítást követően kérhető szolgáltatások:

a) A Számlatulajdonos által előzetesen benyújtott és cégszerűen aláírt, a Bank által átvett eredeti igénylőlap alapján, a szerződés aktiválása, új Felhasználó(k) nyilvántartásba vétele, korábban bejelentett Felhasználó(k) törlése vagy jogosultságuk módosítása, továbbá a szerződéshez tartozó napi limit összegének egy alkalomra vagy visszavonásig történő megemelése.

b) Új jelszó igénylés esetén a jelszó aktiváltatása,

c) Személyi adatokban bekövetkezett változás bejelentése,

d) Telefonszám változás bejelentése.

III. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

III.1. Az Internetbank szolgáltatás igénylése, szerződéskötés

(37) Az Internetbank szolgáltatást a Bank bármely fogyasztói fizetési számlával, pénzforgalmi bankszámlával, vagy Kereskedő-finanszírozási számlával rendelkező ügyfele részére biztosítja.

(38) Az Internetbank szolgáltatási szerződést a Számlatulajdonos a xxxxxx.xxxxxxxxx.xx címen található Igénylőlap kitöltésével igényelheti.

(39) A szerződés igényléséhez a Számlatulajdonos – banki számlavezető rendszerben nyilvántartott – ügyfélazonosító számának, számlaszámának és titkos jelszavának megadása szükséges.

(40) A jelzett adatok helyes felvitele esetén sikeres szerződés igénylést regisztrál a rendszer és ennek eredményeként a Számlatulajdonos részére Internetbank azonosító számot generál, amely a szolgáltatás igénybevétele során a továbbiakban a Számlatulajdonos azonosítására szolgál.

(41) A szerződés igénylése során a Számlatulajdonos által megadott személyi azonosító adatok minden esetben tételes összevetésre kerülnek a Bank által nyilvántartott adatokkal. Eltérés esetén a Bank felhívja a Számlatulajdonos figyelmét az adatok módosítására. A módosításban való közreműködés elutasítása vagy változatlanul pontatlan adat megadása esetén a Bank jogosult a Számlatulajdonos szerződésigénylését megtagadni.

(42) A sikeres igénylést és a cégszerűen aláírt, a Bank által átvett eredeti igénylőlap alapján az Internetbank szolgáltatási szerződés megkötésére a Bank Operatív Igazgatósága, Pénzforgalmi kapcsolatok csoportjánál kerül sor.

(43) Az Internetbank szolgáltatási szerződést a Számlatulajdonos részéről a cégkivonata vagy bírósági nyilvántartásba szerinti – cégjegyzésre és képviseletre jogosult – vezető tisztségviselő/k írhatja/ják alá.

(44) A (43) pont szerinti személy(ek) jogosult(ak) az Internetbank szolgáltatás igénybevételére a Bankhoz Felhasználókat bejelenteni.

(45) A Számlatulajdonos az Igénylőlapon kérheti az Internetbank használatához különböző jogosultsággal rendelkező Felhasználó(k) nyilvántartásba vételét, azzal azonban, hogy a Felhasználó

a) a fizetési számla felett önálló rendelkezési jogosultsággal rendelkezik;

b) a Finanszírozási szerződéssel kapcsolatos információk lekérdezésére vonatkozó önálló jogosultsággal rendelkezik.

(46) A Felhasználók nyilvántartásba vételéhez a Bank a Felhasználókat a Számlatulajdonossal megegyezően „A számlavezetés és pénzforgalmi szolgáltatások üzletszabályzata” vonatkozó fejezete szerinti módon azonosítja. A bank képviselője az Igénylőlapon aláírásával igazolja, hogy az azonosítás során a Felhasználó személyesen megjelent, az azonosításhoz bemutatott dokumentumban szereplő fénykép a megjelent személlyel egyezőséget mutat.

(47) Felhasználó nyilvántartásba vétele iránti kérelem esetén a jelzett adatok helyes felvitele esetén sikeres szerződés igénylést regisztrál a rendszer és ennek eredményeként a Felhasználó részére internetbank azonosító számot generál, amely a szolgáltatás igénybevétele során a továbbiakban, a Felhasználó azonosítására szolgál.

(48) A szerződés igénylése során a Felhasználó által megadott személyi azonosító adatok minden esetben tételes összevetésre kerülnek az azonosítással nyilvántartott adatokkal. Eltérés esetén a Bank felhívja a Számlatulajdonos figyelmét az adatok módosítására. A módosításban való közreműködés elutasítása vagy változatlanul pontatlan adat megadása esetén a Bank jogosult a Felhasználó szerződésigénylését megtagadni.

(49) Az Internetbank szolgáltatási szerződés aláírásával a Számlatulajdonos és a Felhasználó tudomásul veszi a Bank mindenkor hatályos Internetbank szolgáltatás Üzletszabályzatában foglalt szerződési feltételeket.

(50) A Bank a mindkét fél által aláírt Internetbank szolgáltatási szerződés egy példányát a Számlatulajdonos rendelkezésére bocsátja.

III.2. Az Internetbank szolgáltatás aktiválása

(51) A szolgáltatás igényléséhez a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó – banki számlavezető rendszerben nyilvántartott - ügyfélazonosító számának, számlaszámának és titkos jelszavának megadása szükséges.

(52) A Számlatulajdonos az aktiválást követően azonnal jogosult az Internetbank szolgáltatás igénybevételére.

(53) A Felhasználó nyilvántartásba vételének igénylése esetén a Felhasználó személyes jelenléte hiányában, a Merkantil Direkt Internetbank szolgáltatás telefonvonalon aktivált szerződés esetében a Bank az általa aláírt szerződést 2 db eredeti példányban postán megküldi a Számlatulajdonosnak, azzal a kikötéssel, hogy a Számlatulajdonos aláírásával ellátott szerződés egy példányát haladéktalanul küldje vissza a Banknak.

(54) A Felhasználó által a xxxxxx.xxxxxxxxx.xx oldalon végrehajtott szerződés igénylése aktiválását előzetes azonosítást követően személyesen a Bankban, vagy telefonon a Merkantil Direkt Internetbank szolgáltatás telefonvonalon kérheti.

(55) A Felhasználó az aktiválást követően azonnal jogosult az Internetbank szolgáltatás igénybevételére.

(56) Az Internetbank szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználónak azonosítása céljából minden bejelentkezéskor meg kell adnia Internetbank azonosító számát, számlaszámát és titkos jelszavát. Az azonosító adatok helyes rögzítése esetén a rendszer a Felhasználó mobil telefonkészülékére megküldi az SMS azonosítót, amely a rendszerbe történő belépéshez szintén szükséges.

III.3. Ügyfél átvilágítás és azonosítás

(57) Az Internetbank szolgáltatást kizárólag a Bankban Pénzforgalmi vagy Fogyasztói fizetési számlaszerződéssel, illetve Kereskedő-finanszírozási számlával rendelkező és így korábban már a Pmt. szerint azonosított ügyfelek vehetik igénybe.

(58) Amennyiben a Számlatulajdonos a Bankban korábban még Pmt. szerint nem azonosított Felhasználót jelent be, úgy a Felhasználó természetes személy azonosítását az Internetbank szolgáltatási szerződés megkötését megelőzően kell elvégezni.

(59) A Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó a szerződés fennállása alatt az azonosítás során megadott adatokban bekövetkezett, illetve a tényleges tulajdonos személyét érintő változásokról köteles a tudomásszerzéstől számított 5 munkanapon belül a Bankot értesíteni.

III.4. Az Internetbank szolgáltatás Felhasználó jogainak módosítása

(60) Az Internetbank szolgáltatás Felhasználó jogainak módosítását jelenti új Felhasználó bejelentése, továbbá a Felhasználó hozzáférési jogának módosítása vagy megszűntetése.

(61) A Számlatulajdonos az Internetbank szolgáltatási szerződés módosítását írásban benyújtott, cégszerűen aláírt kérelemmel jogosult kezdeményezni, mely kérelmet személyesen, vagy e-mailben juttathatja el a számlavezető helyre.

(62) A Számlatulajdonos személyes jelenléte esetén a szerződés módosítását és aktiválását a Bank haladéktalanul végrehajtja, majd kinyomtatja az Internetbank Szolgáltatási Szerződést Módosításokkal Egységes Szerkezetben elnevezésű dokumentumot, melyet a felek aláírásukkal látnak el.

(63) E-mailben eljuttatott kérelem esetén a Bank a szerződés módosítását és aktiválását a Számlatulajdonos Merkantil Direkt Internetbank szolgáltatás telefonvonalon történő, előzetes azonosítása és a módosítási kérelem megerősítést követően hajtja végre.

(64) A Számlatulajdonos jogosult a Felhasználó megszűntetett hozzáférési jogának újbóli megadását kezdeményezni.

III.5. Számlakör módosítása

(65) Pénzforgalmi számlához kapcsolódó Internetbank szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Internetbank szolgáltatási szerződéssel rendelkező Számlatulajdonos jogosult a szerződésben megjelölt számla mellett további, a jelen Üzletszabályzatban meghatározott Szerződési feltételeknek megfelelő számlák bevonását, illetve a számlakör szűkítését kezdeményezni.

(66) A Számlatulajdonos a számlakör módosítását (új számlák bevonását, a számlakörből számlák törlését) a vonatkozó adatlapon írásban kezdeményezheti.

(67) A Számlatulajdonos a kérelmet személyesen, vagy e-mailben juttathatja el a számlavezető helyre, azzal hogy az utóbbi esetben kérelmét a Merkantil Direkt Internetbank szolgáltatás telefonvonalon kell megerősítenie.

(68) A Számlatulajdonos szabad rendelkezése alól kikerült fizetési számlákra a Felhasználók részére legfeljebb lekérdezési jogosultság igényelhető.

(69) A Bank fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos fizetési számlákat a rendszerből kizárjon, ha olyan körülmény jutna tudomására, amely körülményt a szerződéskötést követően ismerne fel, vagy amelyről ekkor szerezne tudomást, illetőleg ez a körülmény a szolgáltatás nyújtása során következne be.

(70) A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben a számlakör módosítása során a Banknak a Számlatulajdonos vagy a Felhasználó személyét illetően kétségei merülnek fel, úgy a Bank jogosult további, a Számlatulajdonosra, illetve a számlakör módosításban érintett számla azonosítására alkalmas további adatok bekérésére.

(71) A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben a számlakörből bármely számla törlését követően legalább egy, az általános szerződési feltételeknek megfelelő számla nem marad a Számlakörben, a Bank az Internetbank szolgáltatás igénybevételi lehetőségét megszünteti.

(72) A számlakör bármely számlájának megszűnése az adott számla Internetbank számlakörből történő automatikus törlését vonja maga után.

III.6. A napi limit módosítása

(73) Az Internetbank szolgáltatási szerződés megkötésekor bejelentett, maximum 100 millió Ft összegű napi limit összegét a Számlatulajdonos írásbeli kérelme alapján a Bank módosítja.

(74) A Számlatulajdonos a napi limit módosítására irányuló kérelmét személyesen, vagy e-mailben juttathatja el a számlavezető helyre, azzal hogy az utóbbi esetben kérelmét a Merkantil Direkt Internetbank szolgáltatás telefonvonalon kell megerősítenie.

III.7. Új jelszó igénylés

(75) A Felhasználó az internetbanki belépéshez, illetve a kétfaktoros hitelesítéshez szükséges jelszavát a szolgáltatás használata során bármikor megváltoztathatja a

xxxxxx.xxxxxxxxx.xx címen elérhető internetes szolgáltatás megfelelő menüpontjában bejelentkezést követően.

(76) Abban az esetben, ha a Felhasználó a rendszerhez való hozzáférését felfüggesztette, vagy rendszerből kitiltásra, felfüggesztésre került, illetve ha jelszavát elfelejtette, a további használathoz az internetbank szolgáltatás bejelentkezési oldalán új jelszót kell igényelnie.

(77) Új jelszó igénylését követően a jelszó aktiválása -a szerződés igénylésével megegyezően- a Számlatulajdonos által aláírt, írásban benyújtott kérelem alapján történik.

(78) Az aktiválást a benyújtott kérelem alapján a Felhasználó személyesen kérheti, illetve a Merkantil Direkt Internetbank szolgáltatás telefonvonalon, azonosítását követően igényelheti.

III.8. Egyéb változások bejelentése

(79) A Felhasználó személyi adataiban történő változásokat, továbbá mobil telefonkészüléke számának megváltozását írásban, a Számlatulajdonos aláírásával ellátott eredeti kérelemben kell a Bankhoz bejelenteni, A Bankhoz beérkezett kérelemben bejelentett változások banki rendszerben történő átvezetése a III.1.pont 10. bekezdése szerint történik, a Felhasználó személyes jelenlétében vagy a Merkantil Direkt Internetbank szolgáltatás telefonvonalon, a Felhasználó azonosítását követően.

III.9. Másodlagos számlaazonosító regisztrálása

(80) A Számlatulajdonos fizetési számlájának azonosítására a Felhasználó – amennyiben a Számlatulajdonos másképpen nem rendelkezik – a következő másodlagos számlaazonosítókat regisztrálhatja:

a) valamely EGT-államra mint földrajzi területre utaló országkódot tartalmazó mobiltelefonszám,

b) elektronikus levelezési cím (továbbiakban: e-mail cím),

c) belföldi adóazonosító jel vagy adószám.

A másodlagos számlaazonosítókkal kapcsolatos műveletek végzésére az internetbank szolgáltatás rendelkezésre állása alatt bármikor lehetőség van.

(81) Egy fizetési számlához több másodlagos számlaazonosító is hozzárendelhető, azonban egy adott másodlagos számlaazonosító kizárólag egy fizetési számlához rendelhető hozzá.

(82) Adóazonosító jel másodlagos azonosítónkénti regisztrálásához előzetes banki nyilvántartásba vétel szükséges. Mobiltelefonszám vagy e-mail cím regisztrációja esetén

a mobiltelefonszámra vagy az e-mail címre küldött egyedi azonosító számot – adóazonosító jel regisztrálásakor az előzetes nyilvántartásba vételt követően - a Felhasználó az Internetbank felületén haladéktalanul meg kell adja.

(83) Másodlagos számlaazonosító regisztrálásakor az adatok központi adatbázisba történő átadásához a Felhasználónak az Internetbank felületén hozzájáruló nyilatkozatot kell tennie.

(84) A Bank a regisztráció adattartalmát – a teljesítésétől számított egy órán belül továbbítja a központi adatbázist kezelő szervezetnek.

(85) A Bank a regisztráció időpontjától számítva évente az Internetbank felületén egyeztet a Számlatulajdonossal a fizetési számlához rendelt másodlagos számlaazonosítók érvényességéről akként, hogy a másodlagos számlaazonosító hozzárendelésére vonatkozó korábbi bejelentés megerősítésének határideje a bejelentés átvételét követő egy év. A Bank az évenkénti egyeztetésre előírt határidő lejártát legalább 30 nappal megelőzően értesíti a Számlatulajdonost az adategyeztetésről, valamint az adategyeztetés elmaradásának a jelen fejezet (86). pontban foglalt következményéről.

(86) Amennyiben az adategyeztetés a Bank a jelen fejezet (85) pont szerinti értesítése ellenére az ott meghatározott határidőben nem történik meg, a másodlagos számlaazonosító a határidő lejártát követő napon 0 órakor érvényét veszti, amely tényt a Bank haladéktalanul jelzi a központi adatbázis működtetését végző szervezetnek.

(87) A Bank a Számlatulajdonos azon fizetési számlájának megszűnését, amelyhez másodlagos számlaazonosítót rendelt, haladéktalanul bejelenti a központi adatbázis működtetését végző szervezetnek.

(88) Bármely fizetési számlához regisztrált, hatályban lévő másodlagos számlaazonosító más (bármely pénzforgalmi szolgáltató által vezetett) fizetési számlához történő sikeres regisztrációjával egyidejűleg automatikusan hatályát veszti.

(89) A regisztrált másodlagos számlaazonosítót a Bank jogosult törölni, ha a fizetési számla megszűnik.

III.10. A szolgáltatás keretében lekérdezhető információk, végrehajtható műveletek

(90) Az Internetbank szolgáltatás keretében lekérdezhető információk, végrehajtható műveletek és tranzakciók köréről, a szolgáltatás igénybevételének módjáról, a rendszer kezeléséről a xxxxxx.xxxxxxxxx.xx oldalon közzétett Felhasználói kézikönyvben, továbbá a jelen Üzletszabályzatban tájékoztatja a rendszer Felhasználóit a Bank.

(91) A jelen Üzletszabályzat hatálybalépésének időpontjában a Bank az alábbi, interneten elérhető szolgáltatásokat nyújtja:

a) Számlainformáció

b) Bankszámla műveletek

c) Proxy karbantartás

d) Harmadik fél szolgáltatók (TPP)

e) Beállítások

(92) Számlainformáció:

a) számlaválasztás a számlakörbe bevont összes számlából és alszámlából,

b) választott fizetési számla törzsadatainak megtekintése,

c) választott időszakra vonatkozó számlatörténet megtekintése,

d) előjegyzett tranzakciók megtekintése,

e) bankszámlakivonat másolatának lekérése.

(93) Bankszámla műveletek

a) belföldi forint átutalási és átvezetési megbízások kezelése, teljesítése,

b) betét elhelyezése,

c) betétlekérdezés, feltörés,

d) csoportos felhatalmazás rögzítése,

e) csoportos felhatalmazás módosítása, megszüntetése.

(94) Proxy karbantartás: másodlagos számlaazonosítók

a) telefonszám felvitele, megújítása, törlése,

b) elektronikus levelezési cím felvitele, megújtása, törlése,

c) adóazonosító jel felvitele, megújítása, törlése

d) adószám felvitele, megújtása, törlése

(95) Harmadik fél szolgáltatók (TPP)

a) tájékoztató

b) TPP tiltása

c) szerepkörök tiltása

d) engedélyek lejárata

e) eszköz regisztrálása

(96) Beállítások

a) átutalásokhoz sablonok készítése és ezek felhasználása

b) az Internetbank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges titkos jelszó megváltoztatása

c) az Internetbank szolgáltatáshoz a hozzáférés ideiglenes letiltása

d) másodlagos számlaazonosítóval kapcsolatos beállítások

III.11. A szolgáltatás keretében benyújtott megbízások teljesítésének feltételei

(97) A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a szolgáltatások igénybevételével adott megbízások teljesítése, a megbízások a banki számlavezető rendszerben történő feldolgozásának napján a Bank honlapján és a fiók ügyfélterében közzétett mindenkori Díjjegyzékben feltüntetett kamat-, és költség feltételek mellett történik.

(98) Amennyiben a Felhasználó a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat tévesen vagy hiányosan adja meg, a Bankot az ebből eredő károkért felelősség nem terheli.

(99) Azokat a megbízásokat, amelyek rögzítése közben valamilyen technikai probléma merül fel, és ez által a megbízás megerősítése, illetve visszaigazolása elmarad, a Bank jogosult meg nem történtnek tekinteni.

(100) Amennyiben a megbízás teljesítéséhez szükséges Ft fedezet a vizsgálat időpontjában a terhelendő számlán nem áll rendelkezésre, vagy amennyiben a megbízás összege a napi limit, Számlatulajdonos által meghatározott értékét meghaladja, a Bank a megbízás teljesítését megtagadja.

(101) A Bank fenntartja magának a jogot, hogy az általa kínált szolgáltatások körét megváltoztassa. A szolgáltatások körének esetleges szűkítése esetén a Bank köteles a Szerződő felet a változtatás hatálybalépése előtt legalább két hónappal értesíteni. A határidő azon a napon jár le, amely számánál fogva a kezdőnapnak megfelel, ha pedig ez a nap a lejárat hónapjában hiányzik, a hó utolsó napján.

III.12. Megbízások befogadásának feltételei

III.12.1. IG2 átutalási megbízások befogadása

(102) A Bank az Internetbank szolgáltatás keretében rögzített IG2 átutalási megbízásokat az írásban adott megbízásokkal azonos tartalmi követelményeknek megfelelően fogadja be és kezeli.

(103) A Felhasználó által benyújtott IG2 átutalási megbízás akkor tekinthető a Bank részéről befogadottnak, ha a megbízás teljesítéséhez szükséges napi limit és Ft fedezet rendelkezésre áll, a tranzakciót a Felhasználó sikeresen jóváhagyta.

(104) Az üzleti órákon kívül benyújtott IG2 átutalási megbízások limitvizsgálatát a Bank azonnal, fedezetvizsgálatát azonban csak a következő munkanapon az üzleti órák kezdő időpontjában végzi el.

(105) Amennyiben az IG2 átutalási megbízás teljesítéséhez szükséges Ft fedezet az üzleti órák kezdő időpontjában (első fedezetvizsgálat alkalmával) rendelkezésre áll, a Bank a megbízást teljesíti és erről a Felhasználót SMS üzenetben értesíti.

(106) Amennyiben az IG2 átutalási megbízás teljesítéséhez szükséges Ft fedezet az üzleti órák kezdő időpontjában nem áll rendelkezésre, úgy a számlavezető rendszer az üzleti órák alatt még további 4 alkalommal (minden második Intergiro2 elszámolási ciklus időpontjában) megkísérli a megbízás teljesítését, részteljesítést vagy sorba állítást azonban nem hajt végre.

(107) Az üzleti órákon kívül benyújtott és a következő munkanapon fedezethiány miatt nem teljesíthető IG2 átutalási megbízásokat a Bank be nem fogadottnak tekinti és a Felhasználót a sikertelen teljesítésről szintén SMS üzenetben értesíti.

(108) A Bank az IG2 átutalási megbízásban a kedvezményezett fizetési számlájának azonosítására kizárólag számlaszámot engedélyez rögzíteni.

III.12.2. AFR átutalási megbízások befogadása

(109) Bank az Internetbank szolgáltatás keretében rögzített AFR átutalási megbízásokat folyamatosan, minden naptári napon 0 órától 24 óráig fogadja be.

(110) A Felhasználó által benyújtott AFR átutalási megbízás akkor tekinthető a Bank részéről befogadottnak, ha a megbízás teljesítéséhez szükséges napi limit és Ft fedezet rendelkezésre áll és a tranzakciót a Felhasználó sikeresen jóváhagyta.

(111) Amennyiben a Felhasználó a kedvezményezett számlájának azonosítására másodlagos számlaazonosítót ad meg, a fenti feltételek meglétén túlmenően a befogadás feltétele a másodlagos számlaazonosítónak a központi adatbáziskezelő szervezet által történő előzetes regisztrálása/feloldása.

(112) A Bank az AFR átutalási megbízásban a kedvezményezett fizetési számlájának azonosítására számlaszám vagy másodlagos számlaazonosító feltüntetését fogadja el.

III.13. Harmadik fél szolgáltatón keresztüli hozzáféréssel kapcsolatos rendelkezések

(113) Az Internetbank szolgáltatási szerződés számlakörébe bevont fizetési számlák online módon hozzáférhető fizetési számlának minősülnek, miáltal a Számlatulajdonos TPP-knek adott hozzájárulása esetén, azok a harmadik fél szolgáltatókon keresztül is hozzáférhetővé válnak. Ezen számlák tekintetében a Számlatulajdonos igénybe veheti a jelen üzletszabályzatban részletezett számlainformációs, fizetés-kezdeményezési és kártyaalapú készpénz-helyettesítő fizetési eszköz kibocsátást végző pénzforgalmi szolgáltatók szolgáltatásait.

(114) A számlainformációs, a fizetés-kezdeményezési valamint a kártyaalapú készpénz- helyettesítő fizetési eszköz kibocsátást végző pénzforgalmi szolgáltatók által nyújtott szolgáltatás igénybevételére vonatkozó hozzájárulás megadását az adott harmadik fél

szolgáltatón keresztül szükséges kezdeményezni. Ilyen esetben a TPP átirányítja a FeIhasználót az azonosításra, illetve az adott művelet jóváhagyására kialakított banki online felületre, ahol a Bank által alkalmazott autentikációs eljárással történik meg a Felhasználó hitelesítése, valamint a művelet jóváhagyása.

(115) A harmadik fél szolgáltatókon keresztül kezdeményezett műveletek Felhasználó általi jóváhagyásakor a Bank – a jelen üzletszabályzatban definiáltak szerint – erős ügyfél-hitelesítést alkalmaz, de fenntartja a jogot a kapcsolódó jogszabályokban megengedett kivételszabályok alkalmazására.

(116) Az egyes harmadik fél szolgáltatók számára adott hozzájárulás annak érvényességi ideje alatt a xxxxxx.xxxxxxxxx.xx címen elérhető internetes szolgáltatás megfelelő menüpontjában a Felhasználó által visszavonható. Az erre szolgáló Internetbanki menüpontban lehetőség nyílik továbbá a harmadik fél szolgáltatókon keresztüli műveletek előzetes és generálisan érvényes korlátozására is. Ezek alkalmazása esetén a harmadik fél szolgáltató felületén kezdeményezett felhatalmazás megadását a Bank visszautasítja mindaddig, amíg a Felhasználó a korlátozást az Internetbankon keresztül fel nem oldja.

(117) Amennyiben a harmadik fél szolgáltatók esetében a Felhasználó szerződés szintű korlátozást alkalmaz az Internetbankon keresztül, akkor e korlátozás automatikusan kiterjed az adott szerződés számlakörébe későbbiekben bevont számláira is.

(118) Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy az online elérhető fizetési számlái a fizetés-kezdeményezési szolgáltatás tekintetében az Internetbank szolgáltatás internetes csatornára érvényes Felhasználói rendelkezési jogokkal és napi limittel érhetők el. A kizárólag lekérdezési jogosultsággal kezelt számlák esetében a fizetés-kezdeményezési szolgáltatás igénybevétele nem lehetséges.

(119) A fizetés-kezdeményezési szolgáltatás igénybevételével kezdeményezett fizetési megbízásokat a Bank a fizető fél által közvetlenül továbbított fizetési megbízásokkal azonos módon kezeli, különösen az időzítés, az elsőbbség és a díjak és költségek tekintetében, függetlenül a tranzakciók (normál vagy bővített) adattartalmától, azaz a fizetés-kezdeményezési szolgáltatás keretében továbbított fizetési megbízások díjai és költségei megegyeznek az Internetbank szolgáltatás keretében igénybe vett fizetési megbízások mindenkori Díjjegyzékében feltüntetett díjaival és költségeivel. A megbízás nem vagy nem megfelelő teljesüléséből vagy az adattovábbítás Bank érdekkőrén kívül eső okból történő meghiúsulásából fakadó esetleges károkért a Bank a felelősségét kizárja.

(120) A Bank az IG2 átutalási megbízásban a kedvezményezett fizetési számlájának azonosítására kizárólag számlaszámot engedélyez rögzíteni.

(121) A Bank megtagadhatja a harmadik fél szolgáltatótól a Számlatulajdonos nála vezetett fizetési számlájához való hozzáférést a Harmadik fél szolgáltató általi, jóvá nem

hagyott vagy csalárd módon történő fizetési számla hozzáféréssel összefüggő, objektíven indokolható és kellően bizonyított okok alapján.

(122) A Bank a harmadik fél szolgáltatók eljárása vagy a fenti hozzáférés- megtagadás miatt a Számlatulajdonost ért károkért felelősséget nem vállal.

III.14. A megbízások teljesítésének időpontja

(123) Az Internetbank folyamatosan minden naptári napon 0 - 24 óráig áll a Felhasználók rendelkezésére, a szolgáltatás keretében ezen időszak alatt benyújtott megbízások teljesítési rendje a következő:

a) a munkanapokon 7:00:00 órától - 15:59:59 óráig benyújtott és befogadott, más pénzforgalmi szolgáltatónál vezetett bankszámlák javára szóló IG2 átutalási megbízásokat a Bank tárgynapi értéknappal, haladéktalanul teljesíti;

b) az Internetbank szolgáltatás keretében benyújtott és befogadott más pénzforgalmi szolgáltatónál vezetett bankszámla javára szóló IG2-es átutalási megbízásokat a Bank a 4 órás szabálynak megfelelően teljesíti.

c) a munkaszüneti napokon, benyújtott, illetve a munkanapokon 16 órától - másnap reggel 6:59:59 óráig, tehát üzemidőn kívül benyújtott, más hitelintézetnél vezetett fizetési számla javára szóló IG2 átutalási megbízásokat a Bank időbélyeggel látja el, előjegyzésbe veszi, és a teljesítéshez szükséges Ft fedezet rendelkezésre állása esetén a következő munkanap kezdő időpontjában fogadja be és tárgynapi értéknappal haladéktalanul teljesíti azokat.

d) az első vizsgálat alkalmával megállapított fedezethiány esetén, a Felhasználónak még lehetősége nyílik arra, hogy a tárgynapon, utólag, de legkésőbb 15:00:00 óráig gondoskodjon a szükséges Ft fedezetről.

e) a Bank az általa vezetett fizetési számlák közötti, a Felhasználó által 0-24 óráig benyújtott átutalási és átvezetési megbízásokat összeghatártól függetlenül haladéktalanul, tárgynapi értéknappal teljesíti, oly módon, hogy a fizető és a kedvezményezett bankszámláján a terhelést, illetve a jóváírást azonnal és egyidejűleg hajtja végre.

f) a Bank az azonnali (AFR) átutalási megbízásokat limit és fedezetellenőrzés után azonnal teljesíti, a megbízás adattartalmát a befogadásól számított 5 másodpercen belül eljuttatja a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójához.

III.15. Vissza műveletek

III.15.1. Fizetési megbízás visszavonása

(124) Az AFR átutalási megbízások visszavonására nincs lehetőség.

(125) A Számlatulajdonos az IG2 fizetési megbízását kizárólag a megbízás teljesítésének megkezdése előtt, (teljesítés: a bankon belüli megbízás jóváírásra vagy bankon kívülre irányuló megbízás továbbításra került) írásban, cégszerűen aláírt és a

Bankhoz benyújtott kérelemben vonhatja vissza, akkor is, ha a visszavonással érintett megbízást az Internetbank szolgáltatás keretében tette.

(126) A visszavonás teljesítésének megkezdési időpontjára a Bank nyilvántartása az irányadó. A visszavonásra vonatkozó megbízás Bank általi átvétele nem minősül a visszavonásra vonatkozó kötelezettségvállalásnak a Bank részéről. A Bank a visszavonásra vonatkozó igény bejelentését követően a tőle elvárható gondosság mellett megteszi az intézkedést a visszavonási kérelem teljesítése érdekében. A Bank a fizetési megbízás visszavonása miatt a Számlatulajdonost ért károkért felelősséget nem vállal.

(127) A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy viseli a fizetési megbízás visszavonásából származó jogkövetkezményeket.

(128) Ha a fizetési megbízást a Számlatulajdonos, mint kedvezményezett kezdeményezte, vagy rajta keresztül kezdeményezték, a fizetési megbízásnak vagy a fizetési művelet teljesítése jóváhagyásának a Számlatulajdonos részére való átadását követően a fizető fél a fizetési megbízást nem vonhatja vissza.

III.15.2. Visszahívás téves számlaszámra utalás esetén

(129) A téves számlaszámra történt átutalás visszahívását annál a pénzforgalmi szolgáltatónál kell kezdeményezni, ahonnan a téves utalás teljesítése történt.

(130) Visszahívást a teljesítést követő 30 munkanapon belül lehet kezdeményezni, a kedvezményezett számlavezetőjének pedig 60 munkanap áll a rendelkezésére a visszautalás teljesítésére vagy a visszahívás elutasítására.

(131) Amennyiben a fizetési megbízást a Bank már teljesítette, úgy a Számlatulajdonos a fizetési megbízást írásban, cégszerűen aláírt és a Bankhoz benyújtott kérelemben hívhatja vissza. A Bank a visszahívásra vonatkozó igény bejelentését követően a tőle elvárható gondosság mellett megteszi pénzforgalmi visszahívási eljáráson belül az intézkedést a visszakérési kérelem teljesítése érdekében, azonban a Bank a visszakérés eredményességéért, illetve a Számlatulajdonost ért esetleges károkért felelősséget nem vállal,

(132) A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy viseli a fizetési megbízás visszakéréséből származó jogkövetkezményeket, így különösen a Kedvezményezett, a Kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója, továbbá az esetleges közvetítő bank vagy az elszámolóház által felszámított költségeket.

(133) A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben a fizetési megbízás összege a kedvezményezett pénzforgalmi számláján már jóváírásra került, úgy a visszahívás teljesüléséhez a Kedvezményezett jóváhagyása szükséges.

III.15.3. Visszautalás

(134) Amennyiben visszahívás kérelem érkezik a Bankhoz (egy másik pénzforgalmi szolgáltatón keresztül, illetve bankon belüli utalás esetén a Bank ügyfelétől) egy olyan fizetési megbízás összege tekintetében, amely a Számlatulajdonos fizetési számláján már jóváírásra került, úgy a Bank a kérésnek kizárólag abban az esetben tesz eleget, amennyiben a Számlatulajdonos ahhoz - a Banktól kapott értesítő levélre küldött válaszában (a fizetési megbízásokra előírt módon aláírva) – hozzájárult.

III.16. Reklamációs ügyintézés, információs vonal

(135) A Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó az Internetbank szolgáltatással kapcsolatos reklamációs jogával, illetve felmerült kérdéseivel kapcsolatban:

a) a xxxxxx@xxxx.xxxxxxxxx.xx címre küldött üzenetben,

b) a Bank címére (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx xxxx 0.) megküldött levélben,

c) a Banknál az üzleti órákban tett személyes bejelentéssel, illetve

d) a (06 1) 2-68-68-68-as telefonszámon, "3"-as "Egyéb üzletágai" menüponton belül a "4"-es gomb megnyomásával az üzleti órákban elérhető Merkantil Direkt Internetbank szolgáltatás telefonvonalon keresztül élhet.

(136) A Számlatulajdonos tudomással bír arról, hogy az Internetbank szolgáltatáson keresztül megadott bármely megbízás adatait és annak teljesítését a Bank számítástechnikai rendszere elektronikus úton rögzíti és tárolja. A megbízások elektronikus módon tárolt adatai az írásbeli megbízás helyettesítésére szolgálnak, azzal mindenben egyenértékűnek minősülnek.

(137) A Számlatulajdonos elfogadja a Bank számítógépes rendszerében rögzített adatok valódiságát, esetleges jogvita esetén bizonyítékként ismeri el azokat mind a megbízás adására, mind annak teljesítésére vonatkozóan.

(138) A Számlatulajdonos jogosult az Internetbank rendszerében a szolgáltatás során korábban megadott és teljesített megbízásaira vonatkozó elektronikus módon tárolt adatok megtekintésére a Bank központi számlavezető rendszerében való tárolásuk időpontjáig.

III.17. Rendelkezésre állás

(139) Az Internetbank folyamatosan, minden naptári napon 0 órától 24 óráig elérhető, azzal, hogy a Bank – az Általános Üzletszabályzat bankszünnapra vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően – minden szerdai napon 18:00 és 24:00 között a

szükséges legrövidebb időtartamban – a szolgáltatás szünetelésével, lassulásával járó – előzetesen tervezett karbantartást, fejlesztést végez, amely bankszünnapnak minősül.

(140) A Bank fenntartja a jogot, hogy – az Általános Üzletszabályzat bankszünnapra vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően – a legalacsonyabb forgalmi időszakban az Internetbank szolgáltatását – karbantartási vagy fejlesztési célból – korlátozza.

(141) Az ezekből eredő esetleges károkért a Bank nem vállal felelősséget.

(142) A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződési igény bejelentésére- a titkos jelszó módosítására-, valamint a szolgáltatás ideiglenes letiltására vonatkozó megbízások feldolgozása az üzleti órák alatt haladéktalanul megtörténik.

III.18. Az Internetbank szolgáltatással kapcsolatos költségelszámolás

(143) A Bank az Internetbanki szolgáltatással kapcsolatos mindenkor hatályos díj-, költség- és jutalék feltételeit tartalmazó kondíciós listát a xxxxxx.xxxxxxxxx.xx oldalon, illetve a Bank hivatali helyiségében kifüggesztett Díjjegyzékben teszi közzé.

(144) A Bank forgalmi jutalékot számít fel az alábbi tranzakciók után:

a) Egyedi átutalás bankközi forgalomba IG1, IG2 és AFR rendszeren keresztül

b) Egyedi átutalás más számlatulajdonos javára bankon belül

(145) A Bank nem számít fel jutalékot a számlatulajdonosok saját számlái között végrehajtott átvezetési megbízások után.

(146) A Bank az Internetbank szolgáltatás kondícióinak változásairól – a módosítás hatályba lépését megelőzően legalább két hónappal a xxxxxx.xxxxxxxxx.xx címen, illetve az irodahelyiségben kifüggesztett Díjjegyzékben – értesíti a Szerződő felet.

(147) A két hónapos határidő azon a napon jár le, amely számánál fogva a kezdőnapnak megfelel, ha pedig ez a nap a lejárat hónapjában hiányzik, a hó utolsó napján.

(148) Amennyiben a Számlatulajdonos a közzétételtől, illetve értesítéstől, a hatálybalépésig terjedő időtartam alatt észrevételt nem tesz, kifogást nem emel, a Bank a módosítást a Számlatulajdonos részéről elfogadottnak tekinti. Amennyiben a Számlatulajdonos a felmondási idő alatt a Szerződést felmondja, a Szerződés a felmondási idő lejártáig az eredeti feltételekkel áll fenn.

(149) Az Internetbank szolgáltatással kapcsolatos díjak, költségek és jutalék a tárgyhónap utolsó napján esedékesek, amelyeket a Bank a tárgyhónapot követő hónap első munkanapján számol el.

(150) Abban az esetben, ha a számlatulajdonos fizetési számláján a díjak, költségek és jutalék elszámolásának napján nem áll rendelkezésre a megfelelő forint fedezet, úgy a

Bank a teljesítésre nem került költségek után, a Polgári Törvénykönyvben meghatározott mértékű késedelmi kamatot számít fel.

III.19. A Számlatulajdonos értesítése

(151) A Bank a számlaegyenleget érintő megbízások teljesítéséről a Számlatulajdonost a bankszámlakivonaton értesíti, illetve üzleti órákon kívül benyújtott IG2 átutalások esetében a következő munkanapon a Felhasználó mobil telefonkészülékére küldött SMS üzenetben. A számlakivonaton az Internetbank szolgáltatás keretében teljesített átutalási tranzakciók elnevezésükben utalnak rendszerbe kerülésük módjára.

(152) Fogyasztói fizetési számlaszerződés esetében havonta, pénzforgalmi bankszámlák esetében minden olyan napon készül bankszámlakivonat, amelyen az érintett fizetési számlán pénzforgalom volt.

(153) A Bank a számlatulajdonosai javára bővített adattartalommal érkező megbízásokat feldolgozza és számlatulajdonost a bankszámlakivonaton értesíti a jóváírt megbízás teljes adattartalmáról.

(154) A Bank a Számlatulajdonost a szolgáltatással kapcsolatban – a hónap folyamán – felmerült és a zárlati elszámolásban érvényesített bankköltségekről szintén a számlaként is szolgáló bankszámlakivonaton értesíti.

(155) A Számlatulajdonos köteles a Bankot haladéktalanul értesíteni, abban az esetben, ha a számlakivonatot a megelőző elszámolási időszakot vagy időpontot követő 20 napon belül nem kapja kézhez, illetőleg ha a számlakivonaton bárminemű rendellenességet, illetve általa jogtalannak tartott tranzakciót észlel.

III.20. A szolgáltatáshoz történő hozzáférés letiltása, felfüggesztése

III.20.1. Sikertelen próbálkozások miatt ideiglenes kitiltás

(156) Amennyiben a Felhasználó sikertelen hitelesítési kísérletei darabszámával átlépi a rendszer által naplózott és megengedett határt, a szolgáltatáshoz történő hozzáférése automatikusan letiltásra kerül. Az adott Internetbank azonosítóhoz kapcsolódóan a szolgáltatások ideiglenes letiltásából a Számlatulajdonost ért esetleges károkért a Bank felelősséget nem vállal. A letiltás a (159) pont szerinti új jelszó aktiválást követően automatikusan megszűnik és a szolgáltatás teljes körűen hozzáférhetővé válik.

III.20.2. A szolgáltatáshoz történő hozzáférés Felhasználó által végrehajtott letiltása

(157) A Felhasználó az Internetbank szolgáltatáshoz való hozzáférését ideiglenesen saját maga is letilthatja, például szabadsága idejére vagy egyéb okból, várhatóan hosszabb ideig tartó akadályoztatása esetén.

III.20.3. A Bank által végrehajtott letiltás visszaélés gyanúja miatt

(158) Visszaélés gyanúja esetén a Bank – kivéve, ha az veszélyezteti a Bank működésének biztonságát, vagy ha a tájékoztatási kötelezettség teljesítését jogszabály kizárja -a Számlatulajdonos értesítése mellett jogosult a szolgáltatások ideiglenes letiltását kezdeményezni. A letiltás okának megszűnéséről a Bank haladéktalanul tájékoztatja a Számlatulajdonost. Az ideiglenes letiltás feloldása ez esetben kizárólag a Felhasználóval, illetve a Számlatulajdonossal folytatott egyeztetést követően, a Számlatulajdonos írásbeli hozzájárulása mellett oldható fel. Az adott Internetbank azonosítóhoz kapcsolódóan a szolgáltatások ideiglenes letiltásából a Szerződő felet ért esetleges károkért a Bank felelősséget nem vállal.

III.20.4. A letiltás feloldása

(159) A hozzáférés letiltásával egyidejűleg érvénytelenné válik a Felhasználó titkos jelszava is.

Az ideiglenes letiltás feloldásához a Felhasználónak új jelszót kell igényelnie és aktiváltatnia.

III.20.5. Biztonsági időkorlát miatti a hozzáférés felfüggesztése

(160) Az Internetbank szolgáltatás rendszerébe biztonsági időkorlát került beépítésre, amennyiben a Felhasználó az Interneten történő bejelentkezését követően a műveletek végzését 5 percen belül nem kezdi meg, vagy amennyiben az egyes tranzakciók végrehajtása között 5 percnél több idő telik el, úgy a rendszer a kapcsolatot automatikusan megszakítja ezért a bejelentkezést a Felhasználónak meg kell ismételnie.

III.21. Felelősség a szolgáltatás igénybevétele során

(161) A Felhasználó az általa választott jelszót, köteles titkosan kezelni és megőrizni, továbbá biztosítani, hogy arról illetéktelen személyek tudomást ne szerezzenek.

(162) A Felhasználó haladéktalanul köteles a Bank felé bejelenteni a megadott információs csatornán, ha

a) az azonosításra vonatkozó adatokat elvesztette, vagy tart attól, hogy azok jogosulatlan harmadik személy tudomására jutottak vagy

b) a számlakivonaton általa jogosulatlannak tartott művelet szerepel.

(163) A Felhasználó a fenti esetekben köteles a választása szerint:

a) jelszavát az Internetbank szolgáltatás keretében megváltoztatni és/vagy

b) a szolgáltatáshoz való hozzáférése ideiglenes letiltását jelen Üzletszabályzatban meghatározott módon végrehajtani.

(164) A (162) bekezdés szerinti bejelentés Bankhoz történt nyilvántartásba vételét megelőzően bekövetkezett kárért a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó a mindenkor hatályos jogszabályban meghatározott mértékig tartozik helyt állni. A bejelentés nyilvántartásba vételét követően keletkezett esetleges kárért a Bank felel.

(165) A Bank mentesül a felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a kár a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott szerződésszegése folytán következett be, és bizonyítja, hogy a bejelentés nyilvántartásba vételét követően a szolgáltatás további használatának megakadályozása érdekében minden, a Banktól elvárható intézkedést megtett.

(166) A Felhasználó és a Bank egyaránt köteles a Felhasználó biztonságos azonosításához szükséges, jelen Üzletszabályzatban, valamint a Felhasználói kézikönyvben foglalt előírásokat maradéktalanul betartani és elvégezni.

(167) A Bank a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó olyan tevőleges magatartását vagy mulasztását, amely a jelen Üzletszabályzatban előírt, az Internetbank szolgáltatás - s ezen belül különösen a titkos jelszó - biztonságos kezelésével kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentétes, és amelynek eredményeként a Számlatulajdonosnak, illetve a Felhasználónak vagy a Banknak kára keletkezik vagy ilyen kár keletkezésének a lehetősége bekövetkezik.

(168) Az Internet minden használójának a rendszer használatakor tudomással kell bírnia az internetes kapcsolat biztonságtechnikai és egyéb veszélyeiről.

(169) A Bank által az internetes szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban megvalósított számos - a Felhasználó biztonságát szolgáló - védelmi intézkedés mellett feltétlenül szükség van a Felhasználó közreműködésére is ahhoz, hogy a rendszer használatából eredő kockázatot minimálisra lehessen csökkenteni.

(170) A Felhasználók a szolgáltatás igénybevételekor és általában az Internet használatakor kötelesek számítógépük védelme érdekében a lehető legnagyobb gondossággal eljárni; az esetleges vírusfertőzésekkel, betörési kísérletekkel és „trójai programokkal" szemben saját gépüket védeni. Az ügyfél számítógépére illetéktelenül bekerült programok által az adatok integritásában, vagy kezelésében beálló, az internetes szolgáltatás használata során felmerülő problémákkal és károkkal kapcsolatosan – mivel azok ellenőrzési körén kívül állnak – a Merkantil Bank semmilyen felelősséget nem vállal.

(171) A Felhasználónak az alkalmazott böngésző adatbiztonsági beállításait lehetőség szerint a szükséges legnagyobb biztonságot garantáló szintre kell beállítani, hogy a program figyelmeztetni tudja minden, a böngésző használata során potenciálisan kárt okozó tartalom megnyitása előtt.

(172) A Felhasználónak az Internetbank szolgáltatás mások jelenlétében, illetve nyilvános helyen (pl. Internet Kávézó, munkahelyen sokak által közösen használt gépen, stb.) történő használatától lehetőleg tartózkodnia kell.

(173) Amennyiben fennáll annak a lehetősége, hogy mások is hozzáférnek a Felhasználó által használt számítógéphez, akkor az alábbi biztonsági lépések végrehajtására kell figyelemmel lennie:

(174) A HTML technológiából adódó sajátosságok miatt a felhasználók által látogatott oldalak tartalma tárolásra kerül a számítógép Temporary Internet Files (Ideiglenes Internet Fájlok) könyvtárában. A böngészők alapértelmezés szerinti beállítása mellett ez minden internetes oldal esetében, így az Internetbank szolgáltatás használatakor is megtörténik. Amennyiben tehát a Felhasználó a szolgáltatást nem a saját gépén veszi igénybe, akkor javasoljuk, hogy a Bejelentkezés oldalon ne engedélyezze az ideiglenes Internet fájlok tárolását, az alkalmazásból pedig minden esetben a Kilépés gomb megnyomásával, majd a böngésző bezárásával lépjen ki. Ez esetben a bejelentkezéskor létrehozott titkosított kapcsolat véglegesen megszakításra kerül.

III.22. Az Internetbank szolgáltatási szerződés megszűnése

(175) Az Internetbank szolgáltatási szerződést - a fizetési számlaszerződéshez hasonlóan - a felek határozatlan időre kötik, melyet a Számlatulajdonos azonnali hatállyal díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettség-mentesen mondhatja fel, míg a Bank 2 hónapos felmondási idővel, írásbeli nyilatkozatban, indoklás nélkül, valamint a Felek együttesen, közös megegyezéssel szüntethetnek meg.

(176) A 2 hónapos felmondási határidő azon a napon jár le, amely a számánál fogva a kezdőnapnak megfelel, ha pedig ez a nap a lejárat hónapjában hiányzik, a hó utolsó napja.

(177) Amennyiben a Számlatulajdonos az Internetbank szolgáltatási szerződést azonnali hatállyal mondja fel, a Bank a Felhasználó szolgáltatáshoz való hozzáférési jogosultságát a felmondás Bank általi kézhezvételének napján, a Bank rendes felmondása esetén a felmondási idő lejártát követő banki munkanapon szünteti meg.

(178) A Bank jogosult az Internetbank szolgáltatási szerződést írásban, indokolás mellett azonnali hatállyal felmondani és ezzel egy időben a szolgáltatás igénybevételét letiltani, ha a Felhasználók bármely kötelezettségüket nem teljesítik vagy azt súlyosan

megszegik, a Bank előzetes, a felmondás jogkövetkezményét tartalmazó írásbeli felszólítása ellenére.

(179) Az Internetbank szolgáltatási szerződés megszűnésekor a Bank és a Számlatulajdonos kötelesek egymással elszámolni. Az Internetbank szolgáltatással kapcsolatosan felszámított, a Bank számára meg nem fizetett díjak, költségek és jutalék a szolgáltatási szerződés megszűnésének napján egy összegben esedékessé válnak.

(180) Az Internetbank szolgáltatási szerződés bármely okból történő megszűnése nem érinti az Számlatulajdonos Bankkal fennálló egyéb szerződéses kapcsolatát.

(181) A Számlatulajdonos az Internetbank szolgáltatás igénybevételének végleges megszüntetését teljes bizonyító erejű okiratban írásban kezdeményezheti. Az Internetbank szolgáltatási szerződés felmondása, illetve a szolgáltatás megszüntetése legkésőbb a felmondás Bank által történt közlését követő banki munkanapon lép hatályba. A Felhasználó a megszüntetés időpontjáig jogosult a szolgáltatás ideiglenes letiltását, azaz a rendszerhez való hozzáférését, az Internetbank megfelelő menüpontjában elvégezni.

(182) A Számlatulajdonos jogosult valamely Felhasználó hozzáférési jogának megszüntetését kezdeményezni.

(183) Pénzforgalmi számla esetében, ha a Számlatulajdonos az egyetlen Felhasználó hozzáférési jogát is meg kívánja szűntetni, akkor nyilatkoznia kell arra vonatkozólag, hogy egyúttal az Internetbank szolgáltatási szerződést is felkívánja-e mondani, vagy arra a későbbiek során még igényt tart.

(184) Aktív Felhasználó nélkül nyilvántartott Internetbank szolgáltatási szerződést a Bank legfeljebb egy naptári hónap időtartamig kezel. Ezen időtartam elteltével a Bank a szerződést jogosult egyoldalúan megszüntetni.

(185) Amennyiben a Számlatulajdonos az Internetbank Szolgáltatási szerződését fenn kívánja tartani, úgy jogában áll új Felhasználót bejelenteni, illetve a Felhasználó részére a korábban megszüntetett hozzáférési jogot visszaadni.

(186) Fogyasztói fizetési számlaszerződés esetében a Számlatulajdonos hozzáférési jogának megszüntetése egyúttal a szerződés megszűnését is maga után vonja.

(187) A Bank jogosult a Számlatulajdonossal kötött Internetbank szolgáltatási szerződést a szolgáltatás nem rendeltetésszerű használata esetén azonnali hatállyal – indoklás nélkül – felmondani, illetve a szolgáltatást megszüntetni.

(188) Amennyiben a Felhasználó a számlakörbe tartozó bármely fizetési számla rendelkezési jogosultságának változása következtében a szerződési feltételeknek nem tesz eleget, az érintett fizetési számlára vonatkozóan a Bank a szolgáltatást azonnali hatállyal megszünteti, arról a Számlatulajdonost haladéktalanul értesíti.

III.23. Az Üzletszabályzat megváltoztatása

(189) A Bank jogosult jelen Üzletszabályzatát üzletpolitikájának, termékpolitikájának változásával egyoldalúan módosítani. A hatályos üzletszabályzatot a Bank a székhelyén az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyen kifüggeszti és kérésre az Ügyfél rendelkezésére bocsátja.

(190) Az Üzletszabályzat módosítását a Bank a módosítás hatályba lépését legalább két hónappal megelőzően az Interneten a xxxxxx.xxxxxxxxx.xx címen köteles közzétenni.

(191) Amennyiben a Számlatulajdonos a közzétételtől a hatálybalépésig terjedő időtartam alatt észrevételt nem tesz, kifogást nem emel, a módosítást részéről a Bank elfogadottnak tekinti.

(192) Jelen Üzletszabályzat rendelkezéseit érintő, a hitelintézetek által kötelezően alkalmazandó jogszabályváltozás esetén az új, illetve a módosult jogszabályi rendelkezésnek megfelelően jelen Üzletszabályzat rendelkezései is megfelelően módosulnak.

(193) A Bank a jelen Üzletszabályzat módosításának kezdeményezésekor tájékoztatja a Számlatulajdonost arról, hogy a módosítást a Számlatulajdonos részéről akkor lehet elfogadottnak tekinteni, ha annak javasolt hatálybalépése előtt a Bankot nem tájékoztatta arról, hogy a módosítást nem fogadja el. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a módosítás hatálybalépése előtti napig a Számlatulajdonos jogosult a jelen Üzletszabályzat azonnali és díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettségmentes felmondására.

(194) A Számlatulajdonos jelen Üzletszabályzat módosítását a (190) pont szerinti javasolt hatálybalépése előtt is elfogadhatja vagy elutasíthatja. Elfogadás esetén a módosítás a Bank által javasolt időpontban lép hatályba. A módosítás elutasítása a jelen Üzletszabályzat azonnali hatályú felmondásának minősül, amelyről a jelen Üzletszabályzat módosításának kezdeményezésekor tájékoztatni kell a Számlatulajdonsost.

(195) Ha a jelen Üzletszabályzat módosítása a Bank által biztosított valamely Internetbank szolgáltatás megszüntetésére irányul, a feleknek egymással el kell számolniuk, így különösen a Számlatulajdonos által előre fizetett díjakkal. Ez esetben a Bank a ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékére jogosult azzal, hogy a Bank az elszámolással összefüggésben díjat, költséget vagy más fizetési kötelezettséget nem számít fel.

Document Metadata

Table of Contents

Tartalomjegyzék

Document Metadata