ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. BEVEZETŐ

1.1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF vagy Szerződés) tartalmazzák a lentebb megjelölt szolgáltatók (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Szolgáltatók) által nyújtott Fitoterápiás tanácsadás, angolul Phytotherapy Consultation, holisztikus kezelések angolul holistic treatments és Hajgyógyászat angolul trichology szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételeit a szolgáltatásokat igénybe vevő Páciens (a továbbiakban: Páciens vagy Ön) és az egyes Szolgáltatók (a továbbiakban együttesen: Felek) jogait és kötelezettségeit, azaz a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tartalmát, illetve a Szolgáltató által üzemeltetett xxx.xxxxxx.xx cím alatt elérhető weboldal (a továbbiakban: Weboldal) felhasználási feltételeit.

1.2. A jelen ÁSZF-et alkalmazó Szolgáltató1 és Szolgáltató 2 azonos szolgáltatási helyeken, infrastruktúrák közös használatával nyújtják szolgáltatásukat, ezért Általános Szerződési Feltételeket közösen, azonos feltételekkel határozták meg.

Szolgáltatók azonban emellett egymástól jogilag elkülönült jogalanyokként, önállóan állnak jelen ÁSZF rendelkezései alapján jogviszonyban a Pácienseikkel. Szolgáltatók egymás Pácienseivel nem állnak jogviszonyban, egymás felé, és a másik Szolgáltató Páciensei felé felelősséggel nem tartoznak. Jelen ÁSZF-ben említett Szolgáltató alatt a Pácienssel szolgáltatást nyújtó Szolgáltató értendő.

1.3. Az ÁSZF az abban feltüntetett keltezési dátumtól visszavonásig vagy módosításig hatályos.

1.4. A szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában és magyar nyelven kerül megkötésre, továbbá a későbbiekben sem lesz írásban hozzáférhető, magatartási kódexre nem utal.

1.5. A Páciens a szolgáltatás megrendelésével, illetve a Weboldal használatával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

1.6. Jelen Szerződés folyamatosan elérhető és letölthető a Weboldalon keresztül.

1.7. A Szolgáltató úgy nyilatkozik, hogy a szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai, hatósági, működési engedélyekkel, feltételekkel rendelkezik, amely az érdekkörében eljárókra is kiterjed.

2. SZOLGÁLTATÓK

2.1. Szolgáltató 1:

Xxxxx Xxxxxxxx e.v.

Székhely: 0000, Xxxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00/x Xxxxxxxxxxxxxx xxxx: 58531167

Adószám: 48243757-1-33

A Szolgáltató személyes közreműködőjeként eljár Xxxxx Xxxxxxxx, természetgyógyász, fitoterapeuta (az Országos Korházi Főigazgatóság – OKFŐ – által kiadott szakképesítést igazoló oklevél száma: 136/2023/FIT), és mint ilyen, egészségügyi szakdolgozó, az OKFŐ által kiadott érvényes működési nyilvántartási igazolvánnyal rendelkezik. Alapnyilvántartási száma: 296780, működési nyilvántartási száma: 296780.

Kapcsolat:

Telefonszám: +36-20/5785726

E-mail: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

Rendelő címe: Ayural Holisztikus és Természetgyógyászati Rendelő, 0000, Xxxxxxxx Xxxxxx xx 0/x, 3- as ajtó, valamint Pilisvörösvár, Xxxxxx xxxx 00/x

2.2. Szolgáltató 2:

Kontra Szilvia e.v.

Székhely: 0000, Xxxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00/x Xxxxxxxxxxxxxx xxxx: 58894691

Adószám: 48994350-1-33

2.3.

A Szolgáltató személyes közreműködőjeként eljár Xxxxxx Xxxxxxx, fizikai közérzetjavító szolgáltatást végző személy.

2.4. Kapcsolat:

Telefonszám: +36-30/3970122 E-mail: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

Rendelő címe: Ayural Holisztikus és Természetgyógyászati Rendelő, 0000, Xxxxxxxx Xxxxxx xx 0/x, 0-

as ajtó, valamint Pilisvörösvár Xxxxxx xxxx 00/x

3. IDŐPONTFOGLALÁS, MEGRENDELÉS

3.1. Kezelés céljából történő időpontfoglalással Ön beleegyezik az itt szereplő szerződéses feltételekbe. Amennyiben nem ért velük egyet, vagy nem áll módjában elfogadni az itt foglalt feltételeket, akkor kérem ne foglaljon időpontot, és ne vegye igénybe a szolgáltatást, illetve ne folytassa a kezelést. Időpontfoglalás során Ön a jelen Ászf rendelkezéseit kifejezetten elfogadja.

3.2. A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötését a Páciens a Weboldalon keresztül kezdeményezheti. A Páciens a Weboldalon a megfelelő szolgáltatás kiválasztását követően, adatainak megadása és beküldése után a jelen Szerződés rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Páciens által megadott adatokat a szerződés teljesítése illetve igényérvényesítés érdekében kezeljük a szolgáltatás lezárultát követő 5 évig. Amennyiben a Páciens bármely okból az időpont foglalás ellenére nem vesz igénybe szolgáltatást, úgy adatait automatikusan töröljük.

3.3. A Páciens a jelen ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy cselekvőképessége, illetve szerződéskötési képessége nincs korlátozva, a megrendelés során az általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek, hitelesek és azokat teljes körűen, hiánytalanul adta meg. Az időpontfoglalás beküldése előtt a Páciens köteles megbizonyosodni arról, hogy a regisztrációs felületen megadott adatai megfelelnek a valóságnak és teljeskörűek.

4. SZOLGÁLTATÁSI DÍJ:

4.1. Az időpontfoglalás beküldését követően a Szolgáltató szóban vagy írásban tájékoztatja a Pácienst a szolgáltatás igénybevételéhez elérhető szabad időpontokról és a szolgáltatási díjairól, csomagjairól. A szolgáltatási díj összegének meghatározására a kezelés időpontjának lefoglalását megelőzően kerül sor. A díj az összes körülményre való tekintettel kerül előzetesen meghatározásra, és a kezelés előrehaladtával alkalomról alkalomra változhat, azonban az adott kezelésre történő foglalás előtt mindig pontosan kerül meghatározásra a Szolgáltató által. A kezelés díja a ráfordított idő és a mögötte álló szakmai képesítés és tapasztalat alapján került kialakításra és azok ellentételezéseként szolgál.

4.2. Amennyiben a Páciens által kedvezményes konzultációs csomag került lefoglalásra és előzetesen kifizetésre, és menet közben úgy dönt, hogy a csomagban foglalt további konzultációkat nem kívánja igénybe venni, az igénybe nem vett konzultációkra eső díj arányosan visszafizetésre kerül,

levonva belőle azonban a már teljesített konzultációkra eső teljes – a csomagra érvényes kedvezmény nélkül számított – díjat.

4.3. Az Fitoterápiás tanácsadás és a hajgyógyászati kezelést egy konzultáció előzi meg. A konzultáció célja a várható kezelés felmérése. Az előzetes konzultáció alatt igényfelmérés, és az ahhoz szükséges kezelési terv egyeztetése történik. Az itt elhangzó terv csak hozzávetőleges, ténylegesen mindig a kezelés során derül ki, hogy mennyi kezelés lehet szükséges, és az menet közben is változhat.

4.4. A Szolgáltató a díj megfizetéséről szóló elektronikus számlát e-mailben bocsátja a Páciens rendelkezésére. A Szolgáltató biztosítja, hogy a regisztráció (időpont foglalás) során a díjfizetést megelőzően a Páciens ellenőrizhesse az általa megadott adatokat, illetve az adatbeviteli hibákat korrigálhassa.

4.5. A szolgáltatási díj a kezelés Páciens által lefoglalt időpontjának Szolgáltató általi visszaigazolását követő 3 (három) napon belül, a kezelést követően, készpénzzel vagy banki átutalással fizetendő a Szolgáltató részére.

4.6. Szolgáltatás lemondása, meg nem jelenés:

Páciens kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben szükségessé válik a korábban egyeztetett időpont lemondása, vagy átfoglalása, azt lehetőség szerint minél előbb, de legkésőbb a foglalt időpontot megelőzően 48 (negyvennyolc)órával jeleznie kell.

Amennyiben a Páciens az időponton nem jelenik meg, vagy lemondására vagy az átfoglalás kezdeményezésére az időpontot megelőző 48 és 24 óra közötti időtartamban történik, úgy az adott konzultációs időre arányosan kifizetett díj 50%-a felszámolandó.

A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató 24 órán belüli lemondás és/vagy módosítása, illetve lefoglalt időpontban történő meg nem jelenés esetén a szolgáltatási díj 100%-nak felszámítására jogosult, azaz a megfizetett díj visszatérítésre sem kötelezhető.

5. SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA, MEGSZŰNÉSE:

5.1. Amennyiben a kezelési terv mást nem tartalmaz, a Szerződést a Felek határozatlan időre kötik meg, amely időtartam alatt az egyes kezelések, anyagok, szolgáltatások megrendelésére, teljesítésére a jelen szerződéses feltételek szerint kerül sor.

5.2. A másik fél súlyos szerződésszegő magatartása esetén a Felek bármelyike jogosult a kezelési terv további kezeléseit azonnali hatállyal felmondani, mely esetben a felek egymás felé további fizetési kötelezettséggel nem tartoznak.

5.3. Páciens jogosult az adott kezelést bármikor félbeszakítani, mely esetben Szolgáltató az addig felhasznált anyagok értékének és munkadíja 50 %-ára jogosult.

5.4. Szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni a Páciens elégtelen együttműködése, megváltozott egészségügyi vagy mentális állapota esetén, valamint amennyiben fizetési kötelezettségének a Páciens a kezelési folyamatban nem tesz eleget. Ezekben az esetekben, a Páciens a Szolgáltatóval szemben kárigényt nem érvényesíthet.

5.5. Az írásbeli ajánlat, kezelési terv vagy egyedi szolgáltatási szerződés a Szolgáltató javaslatán alapul, de amennyiben a kezelés a Szolgáltató által megkezdődik, ez a kezelési terv Páciens általi jóváhagyását jelenti, amelytől a Szolgáltató jogosult önállóan eltérni, azonban nagyobb szakmai eltérések esetén köteles előzetesen a Pácienssel egyeztetni. Mindezek függvényében a Xxxxx közös megegyezésével módosított kezelési tervvel együtt kalkulált árajánlat is módosulhat a beavatkozás költségeinek függvényében.

6. A SZOLGÁLTATÁS JELLEGE:

6.1. A Szolgáltatás során közérzet javítását célzó kezelés történik.

A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem végez orvosi diagnosztizálást, sem gyógyítást. A terapeuta, a kezelést végző személy nem orvos, doktori végzettséggel nem rendelkezik.

A terapeuta diagnózist nem állíthat fel, a meglévő orvosi diagnózist felül nem bírálhatja. Gondossági kötelem:

Szolgáltató a szolgáltatása gondossági kötelem, mely során Szolgáltató köteles az előzetesen

egyeztetett panaszok és rendelkezésre bocsátott orvosilag igazolt diagnózis alapján Szolgáltató által javasolt és közösen egyeztetett kezelési terv kezeléseit legjobb tudása és szakmai előírások szerinti gondos elvégzésére köteles, azonban a kezelés eredményességéért nem tartozik felelősséggel.

Páciens továbbá tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás eredményessége, az esetleges közérzet javulás bekövetkezése, annak ideje nem konkrétan meghatározható, személyenként változó mértékű, és nagyban függ a javasolt életviteli vagy egyéb tanácsok teljesítésétől, valamint a Páciens alap egészségügyi állapotának kezeléstől független időközbeni változásától, így a várt eredmények elmaradásáért, vagy a Páciens által elvártakhoz kepést

lassabban történő bekö vetkezéséért garanciát, szavatosságot nem vállal.

Páciens saját felelőssége, hogy betartja-e a Szolgáltató által összeállított tanácsokat.

6.2. Szolgáltatás megkezdése előtt:

A páciens köteles a tanácsadás során körültekintően, alaposan tájékoztatni Szolgáltatót valamennyi ismert, fennálló problémájáról, betegségeiről, családi anamnéziséről, kórtörténetéről. Szolgáltató a Páciens által rögzített és igazolt egészségügyi állapota alapján kezelési tervet készít, melyet közösen egyeztetnek.

A felállított kórtörténet alapján terapeuta megvizsgálja, hogy áll-e fenn a kezelés elvégzését kizáró ok, és amennyiben a kezelés elvégzésének bármely akadályát látja, úgy Pácienst erről tájékoztatja, és új kezelési időpontot javasol, vagy a kezeléstől eláll.

Amennyiben Páciens bármilyen egészségügyi ellátásban részesül, legyen az pl. háziorvos, szakorvos, pszichológus, pszichiáter, szükségessé válhat ezen személyektől előzetes engedély beszerezése, a kezelés megkezdése előtti bemutatása.

Szolgáltató tájékoztatja Pácienst, hogy a gyógynövények általánosságban allergizálóak lehetnek, Páciens ezért köteles valamennyi ismert allergiájáról Szolgáltatót részletesen tájékoztatni. Nem ismert vagy eltitkolt allergiából eredő nemkívánatos reakcióért Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

A terapeuta a kezelés megkezdését megelőzően részletesen tájékoztatja a kezelés menetéről, azt követően tapasztalható hatásokról, és kezelési tudnivalókról, melyet Páciens tudomásul veszi és jóváhagy.

A páciens tudomásul veszi, hogy a terapeuta által ajánlott és használt anyagok minőségéért, egészségre megfelelő adagolásban történő alkalmazással való veszélytelenségéért és szavatosságáért, gépek megfelelő működéséért Szolgáltató szavatol, azonban azok otthoni nem megfelelő alkalmazása vagy anyagok és gépek hatása tekintetében felelősséggel nem tartozik.

A páciens hozzájárul, hogy a kezelést rajta a terapeuta elvégezze.18. életévét be nem töltött Páciensesetében a szolgáltatásnyújtás feltétele szülő vagy gyám (törvényes képviselő) kifejezett és előzetes hozzájárulása.

A kezelésen a lefoglalt kezdési időpontban szükséges pontosan, vizsgálatra alkalmas állapotban megjelennie a Páciensnek.

6.3. EGYES SZOLGÁLTATÁSOKKAL ÖSSZEFÜGGŐ RÉSZLETES SZABÁLYOK

6.3.1. Fitoterápiás tanácsadás:

A fitoterápiás tanácsadás során a Páciens által előadottak és az orvosilag igazolt diagnózisai alapján kórtörténetet rögzít a Szolgáltató, mely alapján a feltárt egészségügyi problémákra igazoltan alkalmazható és jótékony hatású gyógynövényeket, valamint étrendkiegészítőket és azok adagolását javasolja különböző formátumokban, a páciens igényeinek és állapotának megfelelően.

Terapeuta gyógyszereket nem ajánl és nem is áll módjában ajánlani.

6.3.2. Hajgyógyászat:

A hajgyógyászat keretében a Szolgáltató a haj és a hajas fejbőr problémáinak okait igyekszik feltárni, és javasol megoldást.

A Páciens által előadottak és az orvosilag igazolt diagnózisai alapján kórtörténetet rögzít, szabadkézzel ellenőrzi a páciens haját, fejbőrét, tarkóját, füle mögötti részt, arcát egy fájdalommentes vizsgálat során.Nagy látószögű mikroszkóppal megvizsgálja a páciens haját, fejbőrét, ami 200 és 500x-os nagyítással megmutatja a fejbőr és a haj elváltozásait. A polarizált fény segítségével beazonosíthatóak az ott élő baktériumok és gombák, mely szintén fájdalommentes.

Az így feltárt probléma súlyossága alapján Szolgáltató kezelési tervet javasol, mely során ajánl otthoni kezeléshez különféle gyógynövényalapú szereket, valamint ugyanezen gyógynövényes szereket szalonkezelés keretében történő alkalmazását ajánl, és végez, mely magában foglal egy hydropeel kezelést.

A hydropeel gép egy max 5 bar nyomásra képes eszköz, ami infúziós folyadékot porlaszt oxigén segítségével, mely technikát a fejbőrön alkalmazva a fejből tisztítása során eltávolítja az elhalt hámsejteket, az oxidálódott zsírokat, a keratinlerakódásokat, koszokat. Az eljárás fájdalommentes.

Az otthoni használatra ajánlott anyagok és a szalonkezelésekhez használt anyagok:

● Bio Capellin

● O’rising

Amennyiben szükséges szintén ajánl táplálékkiegészítőket, gyógynövényeket és vitaminokat, amik elősegítik a haj és a fejbőr állapotának javulását.

A kezelés során alkalmazott szereknek minőségéért és szavatosságáért, gépek normál működéséért és szakmai előírásoknak megfelelő alkalmazásáért Szolgáltató szavatol, azonban a kezelések hatékonysága, és Páciens által elvárt eredmény teljesülése mindezek mellett sem nem garantált.

6.3.3. Komplex kezelések:

A Páciens által előadottak és az orvosilag igazolt diagnózisai alapján kórtörténetet rögzít, mely alapján kezelési terv készül, mely a következő testkezeléseket foglalhatja magában:

● FDM kötőszöveti terápia

● Hegkezelés

● Viscerális terápia

● Cranio FDM terápia

● Nyirokkoncepciós terápia

● Talpmasszázs

● Holisztikus életmód-étkezési tanácsadás

A testkezelések végzésének alapfeltétele, hogy a szolgáltató a Páciens testéhez érjen, így a kezelés csak Páciens hozzájárulása alapján végezhető.

Páciens tudomásul veszi, hogy a testkezelések legtöbbször fájdalommentesek, de ez egyéni érzékelés alapján változhat. Kellemetlen érzés esetén Páciens a kezeléstől bármikor elállhat, ez esetben Szolgáltató jogosult az 5.5. szerinti díj részletre.

Páciens tudomásul veszi, hogy a testkezelések során az állapotjavulás hosszabb idő elteltével következhet be, és elképzelhető átmeneti, időszakos visszaesés, vagy kezelést követő állapotromlás is, mely a kezelés kockázatai közé tartozik, és Szolgálató gondos, és szakmai előírásoknak megfelelő kezelés végzése esetén nem tartozik felelősséggel.

7. JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK

7.1. A Szolgáltatásra vonatkozó igénybevételi jogát a Felhasználó sem ingyenesen, sem ellenérték fejében harmadik személy részére nem engedheti és nem ruházhatja át, nem adhatja bérbe vagy haszonbérbe.

7.2. Nem minősül szerződésszegésnek, ha a Szolgáltatónak fel nem róható okból (vis maior) a Szolgáltató nem tudja teljesíteni a Szerződésben foglalt kötelezettségeit. Vis maior körülménynek kell tekinteni azokat az előre nem látható és emberi erővel elháríthatatlan körülményeket (pl.: háború, földrengés, árvíz, tűzvész, terrorcselekmény stb.), amelyek nem függ a Szolgáltató akaratától és közvetlenül akadályozzák a Szolgáltatót a szerződéses kötelezettségének teljesítésében.

7.3. Szolgáltató bármikor jogosult a szolgáltatások körét indokolással módosítani. Szolgáltató jogosult továbbá az árajánlatot, illetve a kezelési tervet is szakmailag indokolt esetekben vagy, amennyiben a Páciens hiányosan vagy késedelmesen szolgáltatott adatokat, akár többször is módosítani. Szolgáltató a Páciens értesítése nélkül bármikor változtathat a szolgáltatás valamely szakmai szempontú elemén, amennyiben az szükséges az alkalmazható biztonság vagy más jogszabályi előírás miatt, mely azonban nem befolyásolhatja lényegesen a szolgáltatás természetét vagy minőségét.

7.4. Szolgáltató jogosult az előre egyeztetett időpontot, vagy a személyesen közreműködő kezelő személyét megváltoztatni, köteles azonban erről ésszerű időn belül a Páciens tájékoztatni. A megrendelt szolgáltatások teljesítéséhez a Szolgáltató alvállalkozókat is igénybe vehet. Szolgáltató e közvetített szolgáltatásokat változatlan formában értékesíti a Páciens részére.

8. EGYÉB RENDELKEZÉSEK:

8.1. Viselkedési normák

A kezelés, konzultációk során a lehető legnagyobb tisztelet tanúsítása várható a kezelő személy részéről, cserébe a Páciens is vállalja, hogy nem tesz kárt magában vagy másban, beleértve a kezelő személyét is, vagy a kezelő helyiségként szolgáló helyben vagy egyéb tárgyakban. Vállalja azt is, hogy nem áll alkoholos befolyásoltság vagy kábítószer hatása alatt a konzultációk során, kivéve olyan gyógyszereket, melyeket orvosi rendelvényre szed. Amennyiben alkoholos befolyásoltság vagy kábítószer hatása alatt jelenik meg a konzultáción, vagy erőszakos, bántalmazó viselkedést

tanúsít, az adott konzultációt a kezelő személy lemondja, és hasonlóan járhat el a további kezelésekre, konzultációkra nézve is, minden korábban megfizetett díj visszatérítésének kötelezettsége nélkül.

8.2. Titoktartás

A szolgáltatással összefüggő mindennemű tény, adat, információ, a kapcsolattartás tartalma, az egyes konzultációkat, a telefon- vagy online hívásokat és az e-maileket is beleértve, titoktartás tárgyát képezi és bizalmasnak minősül. A Felek tudomásul veszik, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevétele során egymás tudomására hozott személyes és egyéb adatokat, tényeket és körülményeket információ bizalmasan kötelesek kezelni, és kötelezettséget vállalnak arra, hogy minden szükséges intézkedést megtesznek az információk megőrzése érdekében, azokat a másik fél előzetes írásbeli engedélye nélkül kizárólag akkor adják ki harmadik személy részére, ha erre jogszabály kötelez vagy létfontosságú érdek védelme érdekében van rá szükség. A jelen pontban foglalt titoktartási kötelezettség korlátlan ideig áll fenn. A Felek felelősséggel tartoznak minden olyan kárért, amely a jelen ÁSZF-ben foglalt adatkezelési, titoktartási kötelezettségük megszegéséből származik.

8.3. Egészségügyi adatok kezelése:

Páciens tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez kórelőzménye ismerete, így egészségügyi adatai kezelése szükséges. A személyes megjelenés alkalmával a szolgáltatás megkezdését megelőzően a kiértékelésre kerülő kórlapokon szereplő, valamint a Szolgáltatóval közölt és kezelés szempontjából lényegesnek minősített egészségügyi adatait Szolgáltató saját terápiás kartonjában rögzítse, és a szolgáltató által történő kezeléséhez kifejezett hozzájárulást ad.

8.4. Felelősség

Páciens saját döntése és felelőssége, hogy részt vesz a Szolgáltató tanácsadásán és/vagy kezelésén. A Páciens vállalja, hogy a konzultáció során alkalmával őszintén, teljes körűen beszámol az egészségi állapotáról, semmilyen részletet nem hallgat el a Szolgáltató elől. A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által nyújtott tanácsadás és kezelés nem helyettesíti az orvosi konzultációt semmilyen körülmények közt. Amennyiben a Páciens bármilyen szokatlan fizikai tünetet tapasztal, haladéktalanul orvosi konzultációt vesz igénybe és a Szolgáltatót is értesíti az orvosi véleményről. A Weboldalon elérhető tartalom és a kínált szolgáltatás nem összetévesztendő egészségügyi szolgáltatással vagy annak reklámozásával. A Szolgáltató nem végez orvosi-, pszichoterápiás-, illetve egészségügyi gyógyító eljárást, tevékenységet. A Szolgáltató az általa nyújtott tanácsadással, állapotfelméréssel és kezeléssel a Páciens közérzetének javítását hivatott elősegíteni. A Szolgáltatót a Páciens által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra

visszavezethető szolgáltatási hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgá ltató nem jogosult betegséget diagnosztizálni, sem gyógyítani, de javasolhatja, hogy a Páciens vegyen részt orvosi vizsgálatokon, konzultációkon a gyógyulás érdekében.

Páciens kifejezetten nyilatkozik arról, hogy a kezelés mibenlétét, a várható javulás mértékét, a szükséges feltételeket és saját közreműködésének szükségességét kifejezetten megértette és tájékozott hozzájárulása, beleegyezése alapján kéri a kezelést vagy konzultációt. Páciens kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja a fentiekre figyelemmel, hogy a Szolgáltató és beleértve a kezelő személy a fentiekben foglaltakra is figyelemmel semmilyen körülmények között nem felel semmilyen kárért, beleértve, de nem kizárólagosan a közvetlen, közvetett, véletlen, speciális, büntető, következményi vagy egyéb károkat is, egyúttal Páciens köteles mentesíteni Szolgáltató minden olyan kötelezettség alól, melyet a Páciens helyett eljáró harmadik személy kíván érvényesíteni Szolgáltatóval szemben.

8.5. Előzetes nyilatkozatok

Páciens jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy

- a kezelésről megfelelő tájékoztatást kapott, és hozzájárul a kezelés elvégzéséhez, és annak igénybevételét kifejezetten kéri;

- a kizáró okok meglétéről a kezelő személyt valósan és teljes körűen tájékoztatta, és tudomásul veszi, hogy amennyiben a tájékoztatást elmulasztotta, és állapotában bármilyen rosszabbodás következne be, a kezelő személyt semmilyen felelősség nem terheli;

- a kezelés eredménye mindenkinél más és más, és a kezelés semmilyen garanciát nem ad a vágyott eredmény elérésére;

- megértette és elfogadja, hogy a kezelés vagy ahhoz kapcsolódóan elhangzott bármilyen információ semmilyen esetben sem helyettesítheti a hagyományos egészségügyi, pszichológiai vagy pszichiátriai kezelést;

- amennyiben bármilyen kétség merül fel az egészségét illetően, megfelelő egészségügyi szakember segítségét veszi igénybe.

- tudomásul vette és megértette, hogy a kezelő személy nem végzett orvos, pszichológus vagy pszichiáter, és az általa nyújtott kezelés nem helyettesíti sem az orvosi, szakorvosi, pszichológiai vagy pszichiátriai orvosi véleményt vagy ellátást;

- amennyiben a kezelés előtt vagy után a kezelő személy javaslata szerint orvosi vélemény (engedély, hozzájárulás) szükséges, akkor annak érdekében felkeresi a háziorvosát, szakorvost, pszichológust, pszichiátert, vagy más egészségügyi szakembert, hogy a szükséges előzetes engedélyt tőlük beszerezze, és azt a következő konzultáció megkezdése előtt a kezelő személynek bemutatja;

- megértette és tudomásul vette, hogy kezelő személy nem garantálhatja és nem is garantálja az eredményt, mivel a saját személyes eredményessége sok olyan tényezőn is múlik, ami felett kezelő személynek nincs befolyása, beleértve a Páciens elszántságát és kitartását arra nézve, hogy a vágyott változásokat magában megvalósítsa, és a javasolt változtatásokat eszközölje;

- megértette és tudomásul vette, hogy a kezelések nem avatkoznak be az orvos által előírt terápiába, gyógyszerelésbe, hanem azokkal együttműködve, kiegészítve alkalmazandók annak érdekében, hogy a szervezet öngyógyító mechanizmusai működésbe lépjenek az alkalmazott és javasolt technikák, készítmények, élet- és szemléletmód hatására;

- az előzetes és/vagy első konzultáció során önkéntesen, pontosan és legjobb tudása szerint alaposan megválaszolta a feltett kérdéseket, és szolgáltatta adatokat és háttérinformációkat, és hasonlóan fog eljárni a további konzultációk, a kezelés hátralévő része során is;

- tudomásul vette és megértette, hogy a kezelést bármikor abbahagyhatja vagy félbeszakíthatja;

- tudomásul vette és megértette, hogy a kezelő személy a kezelés részleteit kollégákkal vagy más illetékes személyekkel (pl. szupervízióban) megvitassa, megossza, teljes névtelenséget és a személyazonosság megismerhetetlenségét biztosítva, utóbbiak alól kivételt csak a Páciens kifejezett írásbeli hozzájárulása adhat;

- ezúton mentesíti a kezelő személyt minden kártérítési felelősség és követelés alól, melyet egyébként vele szemben lehetne érvényesíteni a Páciens mentális és/vagy fizikai egészségével kapcsolatban nyújtott szolgáltatás kapcsán, amely mentesítés azonban nem terjed ki gondatlanságból eredő halál vagy személyi sérülés esetére.

9. PANASZÜGYINTÉZÉS

9.1. Amennyiben Páciens bármilyen aggálya, vagy panasza lenne a kezeléssel összefüggésben, azt először a kezelő személlyel ossza meg, aki mindig arra törekszik, hogy azt minél előbb megoldhassa vagy eloszlassa, ugyanis az ilyenek általában csak félreértésből adódnak.

9.2. A Páciens panaszával írásban a Szolgáltatóhoz fordulhat e-mail üzenetben. A jelzett panasszal kapcsolatban a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet a panaszra kialakított válasz megküldésével egyidejűleg adja át (küldi meg) a Páciensnek. A Szolgáltató a panaszra vonatkozó érdemi válaszát a Páciensnek harminc (30) napon belül e-mailen vagy írásban, postai úton, tértivevényes levélben megküldi. A panaszt elutasító álláspontját Szolgáltató indokolni köteles. A Szolgáltató a panaszt vagy az arról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolati példányát 5 (öt) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

9.3. Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál is lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/

9.4. Bírósági eljárás

Ön jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

9.5. Békéltető testületi eljárás

Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát a Szolgáltató elutasítja, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx

A területileg illetékes Békéltető Testületek: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxx

9.6. Online vitarendezési platform

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt Áruval vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelyen keresztül a fogyasztóknak lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. A portálon a felek közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Online vitarendezési platform:

xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX

10. WEBOLDAL HASZNÁLATA, SZERZŐI JOGOK

10.1. A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás szerzői joga a Szolgáltatót illeti, és kötelezi magát, hogy a szolgáltatásra vonatkozó szerzői jogot mindenkor tiszteletben tartja. A Páciens a szolgáltatásról, vagy annak bármely részéről másolatot nem készíthet.

10.2. A szolgáltatás, ideértve a weboldalt is, szerzői jogvédelem alatt áll. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldal, annak elemei, és az azon keresztül közzétett vagy értékesített, szerzői műnek minősülő összes tartalom a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi. A szolgáltatás tartalmának, valamint egyes részeinek különösen, de nem kizárólagosan tárolása, továbbadása, közzététele, kereskedelmi forgalomba hozatala a magáncélú felhasználáson túl a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.

10.3. Ezt a Weboldalt a lehető legnagyobb gondossággal állították össze. Az információk pontossága és helyessége ennek ellenére nem garantálható. Nem vállaljuk a felelősséget az információk aktualitásáért vagy helyességéért és teljességéért, valamint bizonyos felhasználói célokra való alkalmasságáért. Ezúton kizárunk minden felelősséget bármilyen közvetett vagy közvetlen kárral kapcsolatban, amely e Weboldal felhasználása nyomán keletkezik, kivéve, ha azok a Szolgáltató szándékos cselekedetének vagy súlyos gondatlanságának következményei. A weboldalhoz való hozzáféréssel, annak használatával, használatra képtelen állapotával, vagy a weboldal nem megfelelő működésével, esetleges hiányosságával, üzemzavarával, információtovábbítási

késedelmével, illetve az ott megjelentetett információk, illetve anyagok felhasználásával a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. Jelen weboldal linkeket tartalmaz olyan honlapokhoz, melyek nem állnak a Szolgáltató ellenőrzése alatt. A linkekkel kapcsolt honlap tartalmáért nem vállaljuk a felelősséget.

10.4. A Szolgáltató kizárja továbbá kártérítési felelősségét különösen a következő esetekben: a Szolgáltatón kívül álló okokkal összefüggésben keletkezett hibákért és azok következményeiért, így különösen – de nem kizárólag – az internetes hálózatban beállott kimaradásért, egyéb technikai hibákért, leállásokért, az információs rendszerek biztonságát sértő magatartások, a mások által elhelyezett romboló alkalmazások, programok, vírusok okozta hibákért, következményekért; a megrendelés megérkezésének bármely műszaki hibára visszavezethető elmaradása miatti károk esetén; felhasználó számítógépének, elektronikus eszközének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező, arra visszavezethető hibából, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károk esetén; a felhasználói adatok illetéktelen használatából eredő károkért.

11. AJÁNLÓLEVÉL (ÉRTÉKELÉSEK, VISSZAJELZÉSEK)

11.1. A szolgáltatással, annak minőségével összefüggésben a Páciens szöveges vagy videóüzenetbe foglalt értékelést/visszajelzést/ajánlást adhat a Szolgáltató részére. A Páciens által adott értékelés nem kötelezi Szolgáltatót annak közzétételére.

Szolgáltató jogosult a Páciens által beküldött, nyelvtanilag hibás vagy elírást tartalmazó értékeléseket saját hatáskörben korrigálni az értékelés integritásának sérelme nélkül a közzététel érdekében.

11.2. Páciens külön okiratban hozzájárulását adhatja Szolgáltatónak, hogy kezelés eredményéről szolgáltatás népszerűsítése céljából róla készült képmást (személyének azonosítására nem alkalmas módon) felhasználja.

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

12.1. Jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, és különösen a Polgári Törvénykönyv szabályait kell alkalmazni.

12.2. Az egyik Fél által a másik Félhez a jelen Szerződés alapján intézett valamennyi írásbeli küldeményt akkor kell kézbesítettnek tekinteni, ha az személyesen a másik Fél részére átadásra, továbbá ha postai úton, illetve e-mail útján a másik Fél Szerződésben rögzített címére igazolhatóan megküldésre került, és azt a címzett igazolhatóan megkapta. A Szolgáltatónak címzett küldeményt a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségekre kell megküldeni. A küldeményt kézbesítettnek kell tekinteni:

a) személyes kézbesítés esetén az átvételkor,

b) postai feladás esetén - amennyiben „nem kereste”, „címzett ismeretlen”, „elköltözött” értesítéssel a fél nem veszi át - a postai feladást követő 5. munkanapon, egyébként az átvétel tényleges napján tértivevénnyel igazoltan,

c) e-mail esetén azon a napon, melyen a címzett Fél az átvételt visszaigazolta, visszaigazolás elmaradása esetén az elküldést követő 5. munkanapon.

12.3. A Szolgáltató a Páciens történő kapcsolattartás megkönnyítése céljából weboldalán kapcsolatfelvételi űrlapot üzemeltet, amelynek keretében Páciens az online felületen a Szolgáltatót megkeresheti kapcsolatfelvétel céljából. A Szolgáltató az online felület megszakítás nélküli üzemeltetésére nem vállal kötelezettséget, továbbá a rendszeren történő üzenetküldés joghatás kiváltására nem alkalmas, és nem tekinthető a jelen pontban megjelölt felek közötti kommunikáció egyik formájának.

12.4. A Felek a közöttük felmerült jogvita peren kívüli megoldására együttesen kezdeményezhetik a jogvita közvetítői eljárás keretében történő rendezését. Amennyiben a felmerült jogvitát a Feleknek

nem sikerül békés úton – peren kívül - megoldani, annak elbírálásra az általános hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok jogosultak, azzal, hogy a bíróság mindenkor Magyarország joga és a magyar jogszabályok szerint jár el, az eljárás nyelve pedig a magyar nyelv.

12.5. Amennyiben jelen Szerződés egyes rendelkezései bármilyen okból érvénytelenek, vagy érvénytelenné válnak, az nem érinti a jelen Szerződés többi rendelkezéseinek érvényességét.

12.6. A Szolgáltató bármikor jogosult egyoldalúan módosítani a jelen ÁSZF-t.

12.7. A szolgáltatással kapcsolatos adatkezelések jelen Szerződésben nem szabályozott részleteit a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

Kelt: Budapest, 2023.09.14.