Vállalkozási szerződés

Xxxxxxxx Xxx Xxxxx Xxxxxx

Vállalkozási szerződés

PACI, RADIR, WEBNOM, ODS, THOR rendszerek üzemeltetésének támogatása 2021

amely az

MVMI Informatika Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhely:: 0000 Xxxx Xxxxx xxxx 0.

Adószám: 13649588-2-17

Közösségi adószám: HU13649588

Cégjegyzék szám: 00-00-000000

Bankszámlát vezető pénzintézet neve és bankszámla száma:

K&H Bank ZRt. 10404326-50526552- 50521001

Képviseli:

továbbiakban Megrendelő,

(A szerződés azonosító száma Megrendelőnél: 3000019136)

valamint a(z)

Astron Informatikai Fejlesztő és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 00.

Adószám: 11929657-2-43

Közösségi adószám: HU11929657

Cégjegyzékszám: 01 09 683805

Bankszámlát vezető pénzintézet neve és a bankszámla száma: Budapest Bank Zrt. 10103805-40698100- 00000008

Képviseli: xx. Xxxxxx Xxxxxx

továbbiakban Vállalkozó

(a Megrendelő és a Vállalkozó külön-külön Fél, együttesen: Felek) között alulírott helyen és napon jött létre az alábbi feltételekkel:

Jelen szerződés a Megrendelőnek jelen szerződés tárgyára vonatkozóan lefolytatott közbeszerzési eljárása eredményképpen jött létre a felek között. Ennek megfelelően az alább felsorolt dokumentumok a jelen szerződéssel együtt olvasandók és értelmezendők:

a) a Megrendelőnek a szerződés tárgyát képező közbeszerzésére vonatkozó ajánlati felhívása és közbeszerzési dokumentumai (továbbiakban: Ajánlati Felhívás és Közbeszerzési Dokumentumok),

b) a Vállalkozó ajánlata (továbbiakban: Ajánlat).

A közbeszerzési eljárásban minőségi értékelési részszempontokra Vállalkozó által tett megajánlások:

Értékelési részszempontok	Megajánlás
2. Az M.2.1. minimumkövetelményben előírt legalább 1 fő felsőfokú informatikai végzettséggel rendelkező szakember Java	60

rendszerek üzemeltetése területén szerzett 24 hónapot meghaladó többlettapasztalata (hónap, min. 0 – max. 60 hónap)
3. Az M.2.2. minimumkövetelményben előírt legalább 1 fő felsőfokú informatikai végzettséggel rendelkező szakember PL/SQL területén szerzett 24 hónapot meghaladó többlettapasztalata (hónap, min. 0 – max. 60 hónap)	60

A szerződés tárgya

A szerződés tárgya: PACI, RADIR, WEBNOM, ODS, THOR rendszerek üzemeltetésének támogatása.

Megrendelő megrendeli, Vállalkozó pedig kötelezettséget vállal arra, hogy elvégzi a jelen szerződés elválaszthatatlan részét képező 1. sz. mellékletében rögzített és specifikált munkát (továbbiakban: Xxxxx), a jelen szerződésben megállapított minőségben, teljesítési határidőben és vállalkozási díj alkalmazása ellenében.

Műszaki tartalom

A Vállalkozó által elvégzendő feladatok részletezését az 1. sz. melléklet tartalmazza.

Vállalkozó által elvégzendő feladatok

Vállalkozó a jelen szerződés 1. sz. mellékletében meghatározott feladatok elvégzését vállalja el.

Vállalkozó jogai és kötelezettségei

Vállalkozó köteles a Munkát a Megrendelő részére az 1. számú mellékletben rögzített specifikációnak megfelelően elvégezni. A Vállalkozó kötelezettsége kiterjed a jelen szerződés teljesítése során a vonatkozó törvények, rendeletek és jelen szerződésben meghatározott szabványok előírásainak betartására, az elvégzett Munka szakmai, minőségi és mennyiségi megfelelőségére, a kikötött határidőben történő teljesítésre.

Vállalkozó köteles a Megrendelőt minden olyan körülményről haladéktalanul értesíteni, amely a Munka teljesítését, annak minőségét vagy kellő időre való elvégzését veszélyezteti vagy gátolja. Az értesítés elmulasztásából eredő kárért felelős.

Vállalkozó a Munkát a Megrendelő utasításai szerint, a Megrendelő érdekeinek megfelelően, a hatályos magyar jogszabályokban előírtak alapján, a szakma szabályai szerint a tőle elvárható legnagyobb gondossággal köteles elvégezni. Megrendelő célszerűtlen, vagy szakszerűtlen utasítása esetén Vállalkozó a Megrendelő figyelmét erre köteles írásban felhívni. Amennyiben Megrendelő a felhívás ellenére írásban fenntartja utasítását, Vállalkozó a jelen szerződést felmondhatja, illetve a jelen szerződéstől elállhat vagy a Munkát a Megrendelő utasításai szerint, a Megrendelő kockázatára elvégezheti. A Vállalkozó köteles megtagadni az utasítás teljesítését, ha annak végrehajtása jogszabály vagy hatósági határozat megsértéséhez vezetne, vagy veszélyeztetné mások személyét vagy vagyonát.

Vállalkozó a Xxxxx elvégzése során köteles betartani a rá, illetve a Munkára irányadó, mindenkor hatályos baleset-, tűz-, és munkavédelmi szabályokat. A szabályok betartásának elmulasztásából eredő károkért a Vállalkozó korlátlan felelősséggel tartozik.

Megrendelő nem jogosult a Vállalkozó alvállalkozóinak közvetlen utasításokat adni, de a

Vállalkozó a jelen szerződésben foglaltak szerint köteles a Megrendelő javaslatait, utasításait figyelembe venni.

Az alvállalkozó(k) munkájáért a Vállalkozó úgy felel, mintha a munkát maga végezte volna, az alvállalkozó jogosulatlan igénybevétele esetén Vállalkozó felelős mindazokért a károkért, amelyek az alvállalkozó(k) igénybevétele nélkül nem következtek volna be.

Megrendelő jogosult különösen indokolt esetben visszavonni valamely alvállalkozó közreműködéséhez adott hozzájárulását. Ebben az esetben a Vállalkozó köteles biztosítani, hogy az érintett alvállalkozó a visszavonást követően a munkavégzéssel rövid időn belül, de legkésőbb 8 (nyolc) naptári napon belül hagyjon fel, valamint köteles haladéktalanul más alvállalkozó bejelenteni. Az alvállalkozók cseréje nem jogosítja fel a Vállalkozót arra, hogy a jelen szerződésben meghatározott teljesítési határidőhöz képest késedelemmel teljesítsen, illetve hogy a jelen Szerződésben rögzített Vállalkozói Díjat módosítsa.

A Vállalkozó kijelenti, hogy személyében nincs olyan ok, amely akadályozná feladatainak ellátását. A Vállalkozó kötelezi magát, hogy jelen szerződésből eredő kötelezettségei teljesítése során sem munkaviszony, sem munkavégzésre irányuló egyéb jogviszony keretében nem vonja be a Megrendelő munkavállalóját, illetve annak családtagját vagy olyan gazdálkodó szervezetet, amelyben ilyen személynek tulajdoni részesedése van. Ez a kötelezettség a Vállalkozó 13. pont szerint nevesített alvállalkozóira is vonatkozik.

Vállalkozó ezennel kijelenti, hogy rendelkezik mindazon képességekkel és képzettséggel, a szükséges szaktudással, személyi feltételekkel és széleskörű tapasztalatokkal, amelyek e szerződés tárgyát képező megbízás teljesítésének elengedhetetlen feltételei. A fenti szakértelem és ismeret birtokában Vállalkozó az ilyenfajta tevékenységre specializálódott cégtől elvárható gondossággal köteles eljárni.

Jelen szerződés nem jogosítja fel a Vállalkozót arra, hogy a Megrendelő helyett bármilyen döntést meghozzon, sem pedig arra, hogy a Megrendelő nevében bármilyen jognyilatkozatot tegyen.

Vállalkozó a Xxxxx teljesítése során a Megrendelőtől kapott információkat és a Munka teljesítése során készített dokumentációkat bizalmasan kezeli. A Vállalkozó a Munka teljesítése során tudomására jutott információkat kizárólag a Munka teljesítésének céljából használhatja fel, kizárólag a Munka teljesítésében résztvevő személyeknek és szervezeteknek adhatja át, és kizárólag a jelen szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben. Vállalkozó a tudomására jutott információkat más célra nem használhatja fel. Vállalkozó a feladat tárgyáról publikációt (cikket, előadást, kiadványt) kizárólag a Megrendelő előzetes, írásos jóváhagyása alapján tehet közzé. Vállalkozó a Megrendelő nevét referenciaként csak Megrendelő előzetes, írásos jóváhagyása alapján jogosult használni ide nem értve azokat az eseteket, amikor Vállalkozó közbeszerzési, beszerzési vagy egyéb pályázati eljáráson való referenciaként kívánja bemutatni.

Vállalkozó megerősíti, hogy a jelen szerződést azon adatok és információk megfelelő tanulmányozása alapján kötötte meg, amelyeket a Megrendelő bocsátott a rendelkezésére. A Vállalkozó tudomásul veszi, hogy az adatok és információk megismerésének bármilyen elmulasztása, vagy azok téves felmérése nem mentesíti azon kötelezettsége alól, hogy helyesen becsülje fel a jelen szerződés teljesítésének feltételeit, illetve költségeit.

Vállalkozó a tevékenységét köteles úgy végezni, hogy a Megrendelőt megfelelően előkészített

döntési helyzetbe hozza úgy, hogy a döntéshez a Megrendelőnek kellő információ és idő álljon rendelkezésére. Vállalkozó a Megrendelő döntéseit igénylő esetekben írásos előkészítő anyagot ad át, amelyben ismerteti a döntéssel kapcsolatos körülményeket, adott esetben az egyes döntési alternatívákat, azok előnyeit, hátrányait és lehetséges kihatásait.

Vállalkozó a Munka műszaki tartalom szerinti, szerződéses határidőn belüli teljesítéséért teljes eredményfelelősséggel tartozik. A Vállalkozót eredményfelelőssége alól a Megrendelő ténylegesen megvalósult eredményt jóváhagyó nyilatkozata nem menti fel.

Vállalkozó köteles a Megrendelőt valamennyi, a Vállalkozó jogszabálysértő, valamint szerződésszegő magatartása miatt felmerülő felelősség alól mentesíteni, és az azzal kapcsolatosan felmerülő kárigényét megtéríteni.

Vállalkozó köteles a jelen szerződés teljesítésével összefüggésben keletkezett teljes (így különösen pénzügyi és műszaki) dokumentációt a Vállalkozói díj maradéktalan teljesítésétől számított 5 (öt) évig teljes terjedelmében megőrizni. A pénzügyi dokumentációk köre különösen kiterjed a jelen szerződés teljesítésével összefüggésben a Vállalkozónál felmerülő számlákra, számviteli bizonylatokra, szerződésekre, alvállalkozók versenyeztetésére vonatkozó és egyéb dokumentumokra, melyek a jelen szerződés teljesítésével összefüggésben felmerülő költségek, a Vállalkozói díj költségszerkezetének megállapítását, piaci alapú összehasonlítását lehetővé teszik. Vállalkozó tudomásul veszi, hogy amennyiben ezen iratmegőrzési kötelezettségének nem, vagy hiányosan tesz eleget, és a dokumentáció hiányosságai miatt a fenti célok teljesíthetősége érdekében független szakértő bevonása, illetve auditálás válik szükségessé, úgy a Vállalkozó köteles ennek költségeit a Megrendelő számára megtéríteni.

Vállalkozó a 3. pontban rögzített feladatokat úgy köteles végrehajtani, hogy a Megrendelő üzleti és más jogos érdekeinek megfeleljen, azokat kielégítse.

A Megrendelő tájékoztatja a Vállalkozót arról, hogy az MVM Csoport tagvállalatainak -a csoportszintű szinergiák kihasználása érdekében - közvetlenül a Megrendelő nyújt informatikai szolgáltatást.

Vállalkozó részére biztosított jogosultságok

A Vállalkozó részére biztosított IT jogosultságokat a szerződés műszaki melléklete tartalmazza, amely melléklet tartalma a Felek megállapodása alapján szerződésmódosítás nélkül, de a Xxxxx által közösen aláírtan, írásban változtatható.

A Vállalkozó a jogosultságok birtokában kizárólagosan a jelen szerződés keretébe tartozó tevéken ys ég eket végezhet.

A Vállalkozó tudomásul veszi, hogy a Megrendelő rendszeres ellenőrzéseket végez a jogosultságok használata terén. Amennyiben a vizsgálat során kiderül, hogy a Vállalkozó a jelen szerződés keretein túlmutató tevékenységet végez, vagy végzett, a jogosultságok minden értesítés nélkül, azonnali hatállyal visszavonásra kerülnek, és a Megrendelő a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja vagy a szerződés, vagy a szerződés valamely terjedelmének Megrendelő általi pénzügyi teljesítésigazolása felfüggesztésre kerülhet.

Megrendelő jogai és kötelezettségei

A Megrendelő köteles a Munka szerződésszerű elvégzése fejében a Vállalkozó részére a Jelen Szerződés 7. pontjának rendelkezése szerinti Vállalkozási Díjat a „Fizetési feltételek" pont szerint megfizetni.

Megrendelő köteles a Munka elvégzéséhez szükséges, a Megrendelőnél rendelkezésre álló valamennyi információt a Vállalkozó rendelkezésére bocsátani.

Amennyiben a munkavégzés jellege azt szükségessé teszi, Megrendelő biztosítja Vállalkozó részére a munkaterületre történő akadálymenetes bejutást.

A Megrendelő a munkát ellenőrizheti, azonban nem mentesül a Vállalkozó a felelősség alól, ha a Megrendelő az ellenőrzést elmulasztotta vagy nem megfelelően végezte el.

Vállalkozó a szerződés aláírásával elfogadja a Megrendelő eseti, vagy rendszeres helyszíni auditálási, illetve ellenőrzési tevékenységét a jelen szerződés szerinti munkafolyamatok elvégzéséhez kapcsolódóan. A helyszíni auditálás, illetve ellenőrzés történhet a munkavégzés helyén, illetve Vállalkozó telephelyén/székhelyén is, mely helyszínekre Megrendelő munkatársainak akadálytalan bejutását vállalkozó köteles biztosítani. A Megrendelő köteles a helyszíni auditálás tervezett időpontját megelőzően 5 munkanappal írásban tájékoztatni a Vállalkozót.

Ha a Megrendelő a Vállalkozó teljesítése révén új elgondolásról, megoldásról vagy műszaki ismeretről szerez tudomást, úgy a jelen szerződésben foglaltak alapján a fölött rendelkezni jogosult.

Megrendelő gondoskodik arról, hogy a szerződésben rögzített feladat elvégzéséhez szükséges adatok, információk, iratok valósághűen és teljes körűen a felek által egyeztetett határidőre Vállalkozó rendelkezésére álljanak.

Megrendelő a Vállalkozó számára a munka során felmerülő igények szerint biztosítja a személyes megbeszélést.

Vállalkozási díj

Vállalkozót az 1. sz. melléklet szerinti munka elvégzéséért - a mellékletben részletezettek szerint -

3.625.000,-Ft/+ÁFA/ hó,

azaz hárommillió-hatszázhuszonötezer forint + általános forgalmi adó/ hó összegű vállalkozási díj illeti meg.

A szerződéses ár magában foglalja a Vállalkozó valamennyi, a szerződés teljesítésével kapcsolatos összes költségét és kiadását (ideértve a Munka elvégzéséhez szükséges anyagok, eszközök ellenértékét, utazási, szállás, stb. költségeit), azon túlmenően a Megrendelő felé további díjkövetelést nem érvényesíthet. Tartalmazza a feladat ellátásához szükséges információk összegyűjtésének és feldolgozásának, az írásos javaslatok, jelentések és más dokumentumok elkészítésének, a személyes konzultációknak, az iratok és dokumentumok tanulmányozásának és

véleményezésének, tárgyalások szervezésének, valamint az egyeztetésekre való utazásoknak az időigényét.

Felek megállapodnak, hogy Megrendelő a Vállalkozó részére előleget nem fizet.

Fizetési feltételek, számlázás

Vállalkozó a szerződés hatálya alatt elvégzett teljesítésekről havonta jogosult számla benyújtására. A teljesítés Megrendelő általi elfogadásának feltétele a szerződésszerű teljesítés, melynek elfogadása esetén Megrendelő a számlázásra jogosító teljesítésigazolást (lásd 3. számú melléklet) Vállalkozó részére az átvételt követő 3 naptári napon belül kiadja.

A teljesítésigazolás tartalmazza a teljesítés elvégzésének tényét, idejét és annak ellenértékét.

A számlát az általános forgalmi adóról szóló 2007. CXXVII. sz. tv. 58. §-ában meghatározott módon 1 példányban kell kiállítani az MVMI Zrt. nevére, de a Nemzeti Üzleti Szolgáltató Zrt. (7031 Paks, Pf. 152.) postacímére kell küldeni, mellékelve a Megrendelő képviselője által aláírt SAP-bólnyomtatott teljesítésigazolást.

A teljesítést követően benyújtott számla HUF-ban kerül kiállításra és elszámolásra.

A számla kiegyenlítése átutalással történik a Vállalkozó Budapest Banknál Banknál vezetett 10103805-40698100-00000008 számú bankszámlájára.

A Megrendelő az esedékes Vállalkozói Díjat az igazolt szerződésszerű teljesítést követően kiállított és a Megrendelő részére átadott számlák alapján fizeti meg a Ptk. 6:130. § (1) és (2) bekezdésének figyelembe vételével; fizetési határidő a számla Vállalkozó általi kiállítás napját követő 30. nap.

Számla kézhezvétele, beérkezése alatt azon nap értendő, amikor a Nemzeti Üzleti Szolgáltató Zrt. a számlát érkezteti.

A Szerződő Xxxxx megállapodnak, hogy a vállalkozási díj teljesítése napjának azt a napot tekintik, amikor a Megrendelő bankszámláját vezető pénzintézet a Megrendelő bankszámláját a kifizetendő összeggel megterheli.

Amennyiben a fizetési határidő szabadnapra, ünnepnapra, illetve munkaszüneti napra esik, a fizetési határidő a Ptk. 8: 3. § (3) pontja alapján a következő munkanapon jár le.

A számla határidőre történő kifizetésének feltétele, hogy

- tartalmazza a rendelési számot vagy szerződés számot;

- megfeleljen a hatályos jogszabályi előírásoknak;

- tartalmazza az SAP teljesítés igazolás számát;

- mellékleteként csatolják a Megrendelőképviselője aláírt eredeti teljesítésigazolást és a teljesítésre vonatkozó részletes elszámolást.

A nem szerződésszerűen benyújtott számla esetén a Megrendelő, illetve a Nemzeti Üzleti Szolgáltató Zrt. jogosult - késedelmes fizetés jogkövetkezményei nélkül - a számlát teljesítés nélkül visszaküldeni.

Amennyiben a Vállalkozó a számla kiállításától számított 5 napon túl juttatja el a számlát a Megrendelő számláit kezelő Nemzeti Üzleti Szolgáltató Zrt. részére, a Vállalkozó az esetleges fizetési késedelem esetén csak a számla kézhezvételétől számított 30 napon túli késedelmes

napokra jogosult késedelmi kamatot számítani.

Amennyiben a Megrendelő a számla kiegyenlítését - neki felróható okból - a fizetési határidő lejártát követően teljesíti, úgy a Megrendelő köteles a mindenkori jegybanki alapkamattal megegyező mértékű késedelmi kamat fizetésére, amely a szerződés szerinti fizetési határidő lejártát követő első naptól számítandó.

Amennyiben Megrendelő a késedelmét kimenti, késedelmi kamatfizetési kötelezettség nem terheli. Felek kifejezetten rögzítik, hogy a Vállalkozói Díj összegének megállapításánál a késedelmi kamat mértékére figyelemmel voltak. Felek rögzítik, hogy a Megrendelőt a fizetési határidőig a Ptk. 6:47 §-a alapján kamatfizetési kötelezettség nem terheli.

A Kbt. 135. § (6) bekezdése alapján a Megrendelő a jelen szerződésen alapuló ellenszolgáltatásból eredő tartozásával szemben csak a Vállalkozó által elismert, egynemű és lejárt követelését számíthatja be.

Teljesítés módja:

Vállalkozó és a Megrendelő köteles együttműködni, mely alapján a Vállalkozó köteles Megrendelőt a teljesítés előtt 3 naptári nappal tájékoztatni a szerződés tárgyában meghatározott munka időszakos készenléti állapotáról.

A tárgyi szerződéses munka Vállalkozó részéről történt teljesítéséről a Megrendelőt írásban kell értesíteni.

Vállalkozó a szerződéses terjedelem rész-, illetve befejezett teljesítéséről Megrendelőt köteles írásban értesíteni. Megrendelő 3 naptári napon belül elvégzi a munka ellenőrzését a Vállalkozóval együtt annak fizetésre való elfogadhatósága végett. Az ellenőrzés elvégzését követő 3 napon belül Megrendelő írásban értesíti Vállalkozót, hogy a munkát elfogadhatónak találta. A szerződésszegés jogkövetkezményei (így a hivatkozott szerződésben meghatározott esetleges díjcsökkentés, felmondás, jótállási, szavatossági igények, esetleges kötbér, biztosítékok igénybevétele) csak a nyilatkozatban hivatkozott megrendelésben megjelölt szolgáltatásokkal kapcsolatban alkalmazhatók.

Ha Megrendelő azt állapítja meg, hogy a munka nem fogadható el, írásban értesíti Vállalkozót, ismertetve annak okait és felsorolva azokat a hiányosságokat, melyek a munka elfogadhatóságát kizárják. Nem tagadható meg az átvétel a funkcionalitást alapvetően nem befolyásoló, kisebb hibák miatt.

A hiányosságok kijavításakor, vagy bármely fizetési akadály megszűntekor Vállalkozó ismételten értesíti Megrendelőt.

A Megrendelő által elfogadott részteljesítésről szóló teljesítésigazolás nem mentesíti a Vállalkozót azon kötelezettségei és felelősségei alól, hogy a munkát végleges elfogadásig, átvételig fenntartsa, oltalmazza.

Az átadás-átvételi eljárás eredményes lezárásáig (teljesítési igazolás kiállításáig) a teljesítésével összefüggésben felmerülő kárveszély és kockázat a Vállalkozót terheli. Amennyiben a Vállalkozó részteljesítésre jogosult, úgy a teljesítési igazolással jóváhagyott részteljesítés tekintetében a

kárveszély csak akkor száll át a Megrendelőre, ha részteljesítés tárgyát képező dolog átkerül a Megrendelő birtokába.

Végátvétel esetén a Vállalkozó értesítése alapján a Megrendelő kitűzi az átad ás-átvételi eljárás időpontját, egyben gondoskodik az érdekeltek meghívásáról is.

A teljesítésnek meg kell felelni a mennyiségi és minőségi teljesítés szabályainak. Vállalkozó akkor teljesít minőségileg, amikor a Megrendelő meggyőződött a teljesítés megfelelőségéről és arról írásban tájékoztatja a Vállalkozót.

Megrendelő a teljesítés elfogadásáról teljesítés igazolást állít ki.

A teljesítésigazolás kiállítása nem jelenti azt, hogy a Megrendelő utóbb nem élhet jogosultságaival, amelyek a Vállalkozó hibás teljesítéséből adódnak.

A szerződés hatálya

Jelen szerződés határozott időre szól, 2021.02.01. napján lép hatályba és 2022.01.31. napjáig marad hatályban.

Felek együttműködése, kapcsolattartás, Felek képviselői

Felek tudomásul veszik, hogy a feladat teljesítése mindkét félen múlik. Ezért megbízottaik folyamatos, közvetlen munkakapcsolatot tartanak fenn. A jelen szerződés szerinti szolgáltatások sikeres és időre történő megoldása a Vállalkozó és a Megrendelő kötelezettségei pontos betartásának függvénye.

Felek a jelen Szerződés tárgykörében elvégzendő feladatok koordinálásával, a teljesítések és a szolgáltatási tevékenységek kifejtésével összefüggő dokumentumok kizárólagos igazolásával megbízott, cégüket a Szerződés teljesítése folyamán képviselő felelős személyek:

Megrendelő képviselői:

Műszaki kérdés ekb en:

Név: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxx Xxxxxxx BI és rendszerintegrációs osztályvezető Tel.: x00 00 000 0000

E-mail: xxxxxxxx@xxxx.xx

Szerződéses kérdésekben:

Név: Vajna-Schämer Hajnalka vezető közbeszerzési szakértő Tel.: x00 00 000 0000

E-mail: xxxxxx@xxx.xx

Számlázással kapcsolatos kérdésekben:

Név: Xxxxxxx Xxxxxxx számviteli osztályvezető Tel.: x00 00 000 0000

E-mail: xxxxxxxxxx@xxxx.xx

Műszaki teljesítésigazolás aláírására jogosult: szakterületi osztályvezető, szakterületi igazgató vagy szakterületi vezérigazgató-helyettes.

Pénzügyi teljesítésigazolás aláírására jogosult: szakterületi osztályvezető és szakterületi igazgató, vagy szakterületi vezérigazgató-helyettes.

Az előbbi, szerződéses kérdésekben megjelölt kapcsolattartó az NKM Nemzeti Közművek Zrt., mint lebonyolító munkavállalója, aki erre való tekintettel került feltüntetésre a kapcsolattartók között. Mindezeknek megfelelően az NKM Nemzeti Közművek Zrt. kizárólag lebonyolítóként működik közre és semmilyen módon nem alanya (jogosultja vagy kötelezettje) jelen Szerződésnek.

A Vállalkozó kijelölt képviselője Műszaki kérdésekben:

Név: Xxxxx Xxxxx Tel: x00 00 000 0000

E-mail: xxxxxxx@xxxxxx.xx Fax: x00 0 000 0000

Projekt menedzsment kérdésekben:

Név: Xxxxx Xxxxx Tel: x00 00 000 0000

E-mail: xxxxxxx@xxxxxx.xx Fax: x00 0 000 0000

Szerződéses kérdésekben:

Név: Xxxxx Xxxxxx Tel: x00 00 000 0000

E-mail: xxxxx@xxxxxx.xx Fax: x00 0 000 0000

Műszaki teljesítésigazolás kiállítására jogosult: Xxxxx Xxxxxx

A kijelölt képviselők eljárhatnak minden olyan kérdésben, amely összefügg a sz erződés teljesítésével, de nem jelenti annak módosítását vagy megszüntetését.

A Felek vállalják, hogy a Szerződés teljesítése érdekében teljes körűen együttműködnek egymással, értesítik egymást minden olyan körülményről, amely a feladat megfelelő minőségben és határidőre történő teljesítését veszélyezteti vagy gátolja.

Az együttműködés során tett intézkedéseket és nyilatkozatokat a felek - minden esetben - kötelesek öt (5) munkanapon belül írásba foglalni és a másik fél részére eljuttatni.

A kijelölt kapcsolattartók személyében vagy egyéb adataiban bekövetkező, továbbá bármely Fél jelen Szerződésben meghatározott értesítési címének változásról írásban 5 (öt) munkanapon belül kell értesíteni a másik Felet, amely akkor hatályos, ha a másik Fél azt írásban visszaigazolta. Az ennek elmulasztásából fakadó kárért a mulasztó Fél felelős.

Szerződő Felek megállapodnak abban, hogy jelen szerződésben megjelölt kézbesítési cím(ek)re postázott nyilatkozatok, felhívások kézbesítettnek tekinthetők akkor is, ha

• a címzett az átvételt megtagadta,

• a kézbesítés azért volt sikertelen, mert a címzett az iratot nem vette át - postai szolgáltató útján történő kézbesítés esetén az a bírósághoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza-.

Ezekben az esetekben a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon a postai küldeményeket kézbesítettnek kell tekinteni.

A Felek kötelesek a Szerződésből fakadó jogaikat és kötelezettségeiket jóhiszeműen gyakorolni, vitás ügyekben a megoldást kölcsönös megállapodás formájában keresik. A Felek az együttműködés legszorosabb és legrugalmasabb formáját igyekeznek kialakítani.

Szakmai-szervezési kommunikáció formája

Felek megegyeznek, hogy a Szerződés teljesítésével összefüggő feladatok, események és körülmények, szervezési, szakmai kérdések vonatkozásában keletkező - tevékenységeket befolyásoló - minden értesítés (információcsere) írásban történik, amelynek elsődleges formája az e-mail. Szerződő felek megállapodnak abban, hogy a szóban történő bármilyen megállapodást vagy egyéb értesítést haladéktalanul írásba foglalnak.

Megbízások és alvállalkozói szerződések

A jelen szerződést a Kbt. 138. §-ában foglaltak figyelembe vételével kell teljesíteni.

A Vállalkozó a teljesítéshez a közbeszerzési eljárásban az alkalmasságának igazolásában részt vett szervezetet a Kbt. 65. § (9) bekezdésében foglalt esetekben és módon köteles igénybe venni. E szervezet bevonása akkor maradhat el, vagy helyettük akkor vonható be más (ideértve az átalakulás, egyesülés, szétválás útján történt jogutódlás eseteit is), ha a Vállalkozó e szervezet nélkül vagy a helyette bevont új szervezettel is megfelel azoknak az alkalmassági követelményeknek, amelyeknek a Vállalkozó a közbeszerzési eljárásban az adott szervezettel vagy szakemberrel együtt felelt meg.

A Vállalkozó legkésőbb a szerződés megkötésének időpontjában köteles a Vevőnek valamennyi olyan Kbt. szerinti alvállalkozót bejelenteni, amely részt vesz a szerződés teljesítésében, és - ha a megelőző közbeszerzési eljárásban az adott alvállalkozót még nem nevezte meg - a bejelentéssel együtt nyilatkozni arról is, hogy az általa igénybe venni kívánt alvállalkozó nem áll kizáró okok hatálya alatt. E kötelezettségének megfelelően a Vállalkozó nyilatkozik, hogy:

a) a szerződés teljesítéséhez nem vesz igénybe alvállalkozót.

b) a szerződés teljesítéséhez a 4. sz. melléklet szerint vesz igénybe alvállalkozót (alvállalkozó és az általuk végzett szolgáltatás megnevezése): … (A nyertes ajánlat alapján a nem kívánt rész törlendő.)

A Vállalkozó a szerződés teljesítésének időtartama alatt köteles előzetesen a Megrendelőnek valamennyi olyan alvállalkozót bejelenteni, amely részt vesz a szerződés teljesítésében, és - ha a megelőző közbeszerzési eljárásban az adott alvállalkozót még nem nevezte meg - a bejelentéssel együtt nyilatkozni vagy az érintett alvállalkozó nyilatkozatát benyújtani arról is, hogy az általa igénybe venni kívánt alvállalkozó nem áll a szerződés megkötését megelőző közbeszerzési eljárásban előírt kizáró okok hatálya alatt.

Amennyiben Vállalkozó a jelen szerződésben rögzített feladatok elvégzéséhez a munka megkezdést követően - a Megrendelő előzetes írásbeli hozzájárulásával - alvállalkozót vesz igénybe, a bevont alvállalkozóért úgy felel, mintha a munkát maga végezte volna el, alvállalkozó jogosulatlan igénybevétele esetén pedig felelős minden olyan kárért is, amely a nélkül nem következett volna be.

Megrendelőnek joga, hogy betekintést nyerhessen a Vállalkozó és alvállalkozója közötti

szerződéses dokumentumokba, azokról másolatokat kaphasson, kivéve annak pénzügyi részeit.

A jelen szerződés szempontjából alvállalkozónak minősül kölcsönzött munkaerő igénybevétele esetén a munkaerőt biztosító társaság is.

Általános feltételek

Felek megállapodnak abban, hogy a szerződésben foglaltakat tekintik mérvadó, általános rendelkezésnek.

Vállalkozó biztosítja a jelen Szerződésben meghatározott feladatok ellátásához szükséges ismeretekkel és tapasztalattal rendelkező szakértői erőforrást.

Megrendelő biztosítja a jelen szerződéses feladatok ellátásához szükséges feltételeket a szükséges minőségben, a kölcsönösen egyeztetett időre és mértékben, így különösen: az informatika eszközök megfelelő működését biztosító környezetet (informatikai infrastruktúrát), a telepítéshez, illetve a beüzemeléshez szükséges személyi és technikai erőforrásokat, a szerződéses feladatokat ellátó munkatársak időbeni fogadását.

Megrendelő Vállalkozó szerződésszerű teljesítéseinek átvételét indokolatlanul nem tagadja meg. Amennyiben indokolt az átvétel megtagadása, úgy azt a Megrendelő az átvételt felmerülő kifogásai Vállalkozó felé történő írásbeli közlésével tagadhatja meg.

A Felek megegyeztek arra vonatkozólag, amikor személyzetük a másik fél helyszínén tartózkodik, akkor azoknak a szabályoknak és feltételeknek engedelmeskednek, amelyekről őket tájékoztatták (ügyrend az aktuális helyszínen).

A Vállalkozó köteles jogtiszta - saját költségére vásárolt, frissítéssel rendelkező - operációs rendszert és vírusvédelmi rendszert használni. A Vállalkozó köteles gondoskodni arról, hogy a vírusvédelmi szoftver az elérhető legfrissebb adatbázissal rendelkezzen. E kötelezettség megszegése a Vállalkozó részéről súlyos szerződésszegésnek minősül és a Megrendelő jogosult a

22. pont szerint a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

Garanciális feltételek

1.1 Szavatosság

Vállalkozó az általa elvégzett Munkáért a Polgári Törvénykönyv és a tevékenységére, vagy az elvégzett munkára irányadó speciális szabály szerinti jog-és kellékszavatossággal tartozik.

A Vállalkozó szavatolja:

- hogy az általa nyújtott szolgáltatás a jelen szerződés keretében teljesített Munka a teljesítéskor és a jogszabály által előírt kötelező szavatossági idő alatt minden tekintetben megfelel a jogszabályi és hatósági előírásoknak, valamint szerződésben rögzített követelményeknek,

- az általa a szerződés alapján nyújtott szolgáltatások szakmai minőségét,

- az általa adott és használt adathordozók vírusmentességét.

Vállalkozó felel és szavatol azért, hogy az általa nyújtott szolgáltatásokon harmadik személynek nincsen semminemű olyan joga, amely a Megrendelőt jelen szerződés alapján megillető jogokat, terhelő kötelezettségeket a jelen szerződésben foglaltakon túl bármilyen módon érintené, korlátozná. Vállalkozó felel és szavatol azért, hogy a jelen szerződésben foglalt jogok Megrendelőre történő átruházására jogosult, az átruházáshoz, jogok engedéséhez esetlegesen szükséges harmadik feles engedélyekkel rendelkezik.

Vállalkozót nem mentesíti a szavatossági kötelezettségei alól a Megrendelő elfogadó, teljesítési igazolása, illetve a megrendelői ellenőrzés elmaradása.

Vállalkozó hibás teljesítés esetén szavatossági felelősséggel tartozik. Hibás teljesítésnek minősül az ún. rejtett hiba is, amely az átadás-átvétel időpontjában is fennállt.

Megrendelő kötelessége minden, a birtokában lévő adatok elvesztésének megakadályozásához szükséges intézkedés megtétele.

A Megrendelő a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását a Vállalkozóval közölni.

1.2 Kötbér- kártérítés

Vállalkozót szerződésszegés esetén kötbér és az azt meghaladó kár megfizetési kötelezettsége terheli.

Kötbér:

Vállalkozónak a szolgáltatás nem megfelelő minőségű teljesítéséért - a szolgáltatási szintek megsértéséért - kötbért kell fizetnie, amennyiben az a Vállalkozó felróható magatartására visszavezethető ok miatt merült fel.

SLA sértés esetén kötbér:

- Felek a szolgáltatás minőségének értékelésére az un. közlekedési lámpa módszert alkalmazzák. A közlekedési lámpa színe az adott hónapban, a Szolgáltatáson belül az Elvárt Szolgáltatási Szinten történő végrehajtásának arányától függ. A szolgáltatás több szolgáltatási szint mutatóval rendelkezik. A bejelentések (színsáv) értékelése a zöld/piros (teljesült/sérült), a szolgáltatás egészének (közlekedési lámpa) értékelésére szintén a zöld/piros (a szolgáltatás teljesült/ a szolgáltatás sérült) színeket alkalmazzuk.

- Aszolgáltatáshoz tartozó bejelentések kiértékelése:

- A bejelentéseknek (a felhasználók által az MVMI Ügyfélszolgálathoz küldött megkeresés) a kiértékelése az egyes szolgáltatási szint mutatókhoz tartozó célértékek alapján történik. Egy bejelentés a havi riportban a zöld (teljesült) sávba akkor lesz besorolva, ha a teljesítés a rá vonatkozó mutatószám célértékét nem lépte át. Ellenkező esetben piros (sérült) sávba soroljuk a bejelentést.

- Elvárt szolgáltatási szint:

- A havi riportban a zöld sávba akkor soroljuk a szolgáltatást, ha a bejelentések legalább 80%-a a zöld (teljesült) sávba esik.

- Ellenkező esetben piros (sérült) sávba soroljuk a szolgáltatást.

A Megrendelő a minőségi változásokkal összhangban kötbérre jogosult. Ennek mértéke az adott szolgáltatás adott hónapra vonatkozó díjára számítva: piros jelzés esetén 20%

Megrendelő a kötbér igényét írásban köteles bejelenteni. A Vállalkozó a kötbért az erre irányuló

felszólító levél kézhezvételétől számított 10 (tíz) napon belül köteles a Megrendelőn ek megfizetni.

A Vállalkozó köteles megtéríteni a Megrendelő részére a Megrendelő kötbéren felüli kárát. A teljesítésigazolásban rögzíteni kell a kötbérezés tényét.

A kötbér havonta kerül elszámolásra.

Hibás teljesítésnek minősül, ha a Vállalkozó úgy nyilatkozik, hogy a hibák kijavítását nem tudja elvégezni, vagy az öt (5) munkanapos általános határidőn belül nem nyilatkozik.

Kártérítés

Megrendelő a Vállalkozó által támogatandó szolgáltatásokat SLA-kban leírt minőségi követelményekkel nyújtja Megrendelő ügyfeleinek. Vállalkozó, mint Megrendelő alvállalkozója ezen szolgáltatások támogatását végzi. Amennyiben bármely, Vállalkozó által támogatott, a

szerződés 1. számú mellékletében nevesített szolgáltatásnál Megrendelő az ö ügyfele felé SLA-t sért, díjengedményt köteles ügyfelének adnia. Amennyiben ez a Vállalkozó nem megfelelő minőségi teljesítésére, azaz szerződésszegésére vezethető vissza, úgy Vállalkozó Megrendelő részére kártérítést köteles fizetni.

Megrendelő tehát az 1. sz. mellékletben szereplő SLA értékek megsértése esetén követeli Vállalkozótól az igazoltan, Vállalkozó SLA sértésére visszavezethető ok miatti elmaradt árbevételének megtérítését is, olyan mértékig, ameddig az adott elmaradt árbevétel Vállalkozó felróható magatartására visszavezethető ok miatt merült fel. Ilyen kár Megrendelő által, Megrendelő ügyfeleinek szerződéses kötelezettség alapján jóváírt díjengedmény, amennyiben azt igazoltan Vállalkozó - mint Megrendelő alvállalkozója - nem megfelelő minőségű szolgáltatása okozta. Egy adott eseményhez kapcsolódó kártérítési igényt csak egy ízben érvényesíthet Megrendelő. Megrendelő felróható közrehatása esetén elmaradt haszon megtérítése iránti igény a közrehatás arányában oszlik meg a felek között.

Megrendelő az 1. számú mellékletigénnyel abban az esetben is felléphet, ha kötbérigényt nem érvényesített a Vállalkozóval szemben. Vállalkozó felelőssége nem terjed ki azokért a károkért, amelyek bekövetkezéséért más felelős, amelyek közvetlen ok-okozati viszonyban nem állnak a vállalkozói tevékenységgel.

Vállalkozó csak a ténylegesen bekövetkezett károkért tehető felelőssé, így nem felelős a harmadik fél által okozott károkért.

A kártérítés mértéke:

Megrendelő által ügyfeleinek fizetendő díjengedmény, melynek tényét és mértékét Megrendelő Kivizsgálási jegyzőkönyvvel és Megrendelő és ügyfele által aláírt Minőségi teljesítés igazolással dokumentálja Vállalkozó felé.

Amennyiben a Megrendelőnek a fenti díjengedményen felül további kára keletkezett a Vállalkozó SLA sértésére visszavezethetően, úgy Vállalkozó köteles a számára felróható okokból származó károkat teljes mértékben megtéríteni, amely kártérítés összege nem haladhatja meg a szerződéses összeg kétszeresét.

A kártérítés módja:

A kártérítés káreseményenként kerül elszámolásra.

1.3 Jótállás

Vállalkozót a szerződéses feladatai hibátlan teljesítéséért jótállási kötelezettség terheli.

A jótállási kötelezettség keretein belül a Vállalkozó vállalja, hogy a szerződés alapján nyújtott munka szakmai színvonala és minősége megfelel a szerződésben rögzített feltételeknek, a jogszabályoknak és hatósági előírásoknak.

A Vállalkozó a teljesítésigazolás keltétől átadás-átvételétől számított 18 hónap (jogszabály által

kötelezően előírt jótállás esetében az abban rögzített időtartamú) jótállási kötelezettséget vállal a jelen szerződés keretében nyújtott immateriális szolgáltatásokra, azzal, hogy a jótállás/szavatosság első hat hónapját követően díjleszállítás nem érvényesíthető. A jelen szerződés keretében szállított szoftver és/vagy hardver eszközökre az adott eszköz gyártója által meghatározott szavatosság/ jótállás vonatkozik.

A Vállalkozó a jótállás és szavatosság keretében köteles az általa elkövetett, a jelen szerződésben meghatározott terjedelmen belüli hibákat külön ellenszolgáltatás nélkül kijavítani.

A javítást a bejelentéstől számított haladéktalanul, de legkésőbb 3 naptári napon belül köteles a Vállalkozó megkezdeni és a lehető legrövidebb időn, lehetőleg 15 naptári napon belül elvégezni a hiba külön ellenszolgáltatás nélküli kijavítását. A hiba feltárása, illetve felmérése után felek jegyzőkönyvben kötelesek rögzíteni a munka elvégzésének várható határidejét. A javítással kapcsolatos valamennyi költség a Vállalkozót terheli.

Amennyiben Vállalkozó a hiba javítását vagy az elmaradt Xxxxx pótlását ésszerű határidőn belül nem teljesíti, úgy a Megrendelő a javítást vagy a Munka pótlását - a Vállalkozó költségére - harmadik személlyel elvégeztetheti.

Vállalkozót nem mentesíti a jótállási kötelezettségei alól a Megrendelő elfogadó, teljesítési igazolása, illetve a megrendelői ellenőrzés elmaradása.

2. Akadályoztatás

Vállalkozó köteles haladéktalanul tájékoztatni Megrendelőt, ha jelen szerződésben foglalt teljesítési határidők bármelyike akadályba ütközik, amelynek során közli a késedelem okát, az annak megszüntetésére tett intézkedését. A teljesítés módosított, új várható időpontját Xxxxx közös megegyezéssel írásban határozhatják meg.

Késedelmes teljesítésnek minősül jelen szerződésben foglalt határidő be nem tartása esetén, ami Vállalkozó hibájából következik be, különösen az installálás késedelme, a személyi feltételek biztosításának elmaradása.

Nem minősül késedelmes teljesítésnek az eset, ami nem Vállalkozó hibájából következik be, így például a szerződésben rögzített, de Megrendelő által nem biztosított feltételek, jogszabályi változásból eredő módosítási igény, importbeszerzés esetén annak átmeneti vagy végleges korlátozása, Megrendelő halasztó hatályú igénye, vagy ha a Felek a határidő módosításban előzetesen megállapodnak. Megrendelő késedelmes döntéséből vagy teljesítéséből, illetve utólagos igény-megfogalmazásából származó késedelem nem róható fel Vállalkozónak.

Megrendelő ugyancsak köteles Vállalkozót írásban tájékoztatni, ha teljesítése, döntésének meghozatala, vagy egyéb személyi/tárgyi/financiális körülményei, rárótt kötelezettségének teljesítését, illetve a projekt tervszerinti menetét akadályozzák, vagy késleltetik, és közölni köteles az ennek megszüntetésére tett intézkedését és a zavaró körülmény elhárításának várható időpontját.

Vis maior

Vis maiornak minősül a Felek működési körén kívüli, külső esemény, amely emberi erővel nem elhárítható vagy kikerülhető, és amely a szerződés teljesítését valamely szerződő Fél számára ideiglenesen vagy véglegesen lehetetlenné teszi (pl. földrengés, árvíz, háború, természeti katasztrófa).

Vállalkozó nem felelős a mulasztásokért, ha a mulasztás oka vis maior eredménye. Vállalkozó csak abban az esetben hivatkozhat vis maiorra, ha értesítette a Megrendelőt a vis maior eseményről,

annak okairól és várható időtartamáról.

A szerződésben meghatározott, a vis maior eseménnyel érintett határidőket a vis maior időtartamával módosítani kell a Felek külön megállapodása alapján, és figyelemmel a Kbt. 141. §- ában foglaltakra is.

Bármely Fél, amely vis maiorra hivatkozik, köteles a másik Felet az aktuális vis maior eseményről haladéktalanul, illetve, ha a vis maior esemény az értesítés lehetőségét kizárja, az értesítés lehetővé válását követően haladéktalanul írásban értesíteni. Ezen írásos értesítésnek tartalmaznia kell az esemény jellemzőit és annak a jelen szerződés teljesítésére gyakorolt hatását, valamint a késedelem miatt a teljesítés várható időpontját.

Amennyiben a Xxxxx között vita alakul ki arról, hogy egy adott helyzetben vis maior következett-e be, illetve, hogy adott Fél a szerződést vis maior miatt, vagy más okból nem tartotta be, a Felek elsősorban a Magyar Kereskedelmi és Iparkamarához, illetőleg más, a vis maior helye szerint illetékes hatósághoz fordulnak a vita eldöntése érdekében.

Szellemi alkotáshoz fűződő jogok

A Vállalkozó a Szerződés teljesítése során csak olyan szerzői, szabadalmi, vagy védjegy oltalom alatt álló dokumentációt, művet, alkotást, vagy egyéb szellemi terméket, stb. használ fel, amelyre vonatkozóan felhasználói jogosultsággal rendelkezik. Ennek elmulasztása esetén köteles a Megrendelővel szemben ezen a jogcímen előterjesztett követelésekért helytállni.

A felek megállapodnak abban, hogy a Vállalkozó által kifejezetten a Megrendelő számára készített és leszállítandó dokumentációk, szellemi termékek a Vállalkozó szerzői művét, szellemi alkotását képezik, azokra a Megrendelő korlátozás nélküli felhasználási jogot szerez.

A Megrendelőnek a szellemi alkotásokhoz fűződő jogait a Megrendelő kizárólagos tulajdonában álló gazdasági társaság, vagy a Megrendelő egyszemélyes tulajdonosa - az MVM Zrt. - is gyakorolhatja, azokon keresztül a Megrendelő jogosult szolgáltatásokat nyújtani. A szellemi alkotásokat a Megrendelő jogosult a szolgáltatási körébe tartozó ügyfelei részére nyújtott IT szolgáltatásaihoz felhasználni.

Üzleti titoktartás, adatvédelem

Az üzleti titok védelméről szóló 2018. évi LIV. törvény (a továbbiakban: Üttv.) alapján üzleti titok a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó, titkos - egészben, vagy elemeinek összességeként nem közismert vagy az érintett gazdasági tevékenységet végző személyek számára nem könnyen hozzáférhető -, ennélfogva vagyoni értékkel bíró olyan tény, tájékoztatás, egyéb adat és az azokból készült összeállítás, amelynek a titokban tartása érdekében a titok jogosultja az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítja.

Az Üttv. alapján védett ismeret (know-how) az üzleti titoknak minősülő, azonosításra alkalmas módon rögzített, műszaki, gazdasági vagy szervezési ismeret, megoldás, tapasztalat vagy ezek összeállítása.

Az üzleti titok és védett ismeret a továbbiakban együtt: üzleti titok.

Nem minősül az üzleti titokhoz fűződő jog megsértésének az üzleti titok megszerzése, amennyiben

a. a jogosulttól független fejlesztés, felfedezés vagy alkotás,

b. nyilvánosan hozzáférhető vagy jogszerűen megszerzett termék, illetve jogszerűen igénybe vett szolgáltatás vizsgálata, elemzése vagy tesztelése - feltéve, hogy az üzleti titok megszerzőjét nem terhelte az üzleti titok megszerzésére vagy megőrzésére irányuló korlátozás, különösen titoktartási kötelezettség -,

c. a védett ismeret körébe tartozó műszaki ismeretek és megoldások kivételével a munkavállalóknak vagy a munkavállalók képviselőinek a tájékozódáshoz és a konzultációhoz való jogának a (3) bekezdés a) pontjában meghatározott célból, a szükséges mértékben történő gyakorlása, vagy

d. egyéb, a jóhiszeműség és tisztesség követelményével összeegyeztethető, az adott

helyzetben általában elvárható magatartás útján valósul meg.

A d) pontja szerinti megszerzésnek minősül az üzleti titoknak harmadik személytől kereskedelmi forgalomban, jóhiszeműen és ellenérték fejében történő megszerzése.

Nem minősül az üzleti titokhoz fűződő jog megsértésének

a) a jogszerűen megszerzett üzleti titok munkavállaló által a munkavállalók képviselője számára történő felfedése, ha a felfedés a munkavállaló vagy a képviselő tájékoztatáshoz és konzultációhoz való jogának gyakorlása céljából a jog gyakorlásához szükséges mértékben történt,

b) ha az üzleti titok megszerzése, illetve az ügyben eljárni jogosult szerv számára történő felfedése jogszabálysértés vagy az üzleti tisztesség általános követelményeibe ütköző magatartás megelőzése, elkerülése, következményeinek elhárítása vagy csökkentése céljából, a közérdek védelmében, a cél által indokolt terjedelemben történik,

c) ha az üzleti titok megszerzését, hasznosítását vagy felfedését közvetlenül alkalmazandó uniós jogi aktus vagy törvény írja elő, vagy teszi lehetővé.

Felek megállapodnak, hogy a jelen szerződéssel összefüggésben tudomásukra jutott üzleti titkot, védett ismeretet és minden egyéb bizalmas információt (továbbiakban együtt: bizalmas információ) teljes körűen, mindenkor megőrzik, bizalmasan kezelik, azokat, illetéktelen harmadik személyek részére hozzáférhetővé nem teszik és megőrzése érdekében a szükséges intézkedéseket megteszik a cég valamennyi érintett munkavállalója, valamint a feladat elvégzésébe bevont személyek irányába.

A Vállalkozó hozzájárul ahhoz, hogy az MVM elismert vállalatcsoport uralkodó tagja, az MVM Magyar Villamos Művek Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1031 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 000-000.; Cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000.; rövidített neve: MVM Zrt.) - az MVM Csoport irányítása és az egységes üzleti koncepció megvalósítása érdekében -, valamint a Megrendelő számláit szerződés alapján kezelő Nemzeti Üzleti Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 7030 Xxxx, Xxxxxxx xxxx 0.; Cégjegyzékszáma: Cg. 00-00-000000; rövidített neve: Nemzeti Üzleti Szolgáltató Zrt.) a jelen szerződésbe betekintsen, az abban foglaltakat megismerje. Az MVM Zrt.-t és a Nemzeti Üzleti Szolgáltató Zrt.-t a megismert és átadott adatok tekintetében a Megrendelővel azonos titoktartási kötelezettség terheli, amely kötelezettség megsértése esetén a Vállalkozóval szemben aMegrendelő köteles helytállni.

Vállalkozó tudomásul veszi, hogy az általa megismert valamennyi tény, információ, megoldás, adat olyannak minősül, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által

történő megszerzése vagy felhasználása a részvénytársaság és az MVM Csoport tagvállalatai (továbbiakban: társaság) jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sérti, veszélyezteti. Vállalkozó kijelenti, hogy az általa megismertek üzleti titkot, védett ismeretet, bizalmas információt képeznek azért is, mert a társaságok működésével összefüggő technológiai eljárásokra, műszaki megoldásokra, munkaszervezési, logisztikai módszerekre, know-how-ra vonatkozó tényeket, információkat, megoldásokat és adatokat tartalmazhatnak.

Vállalkozó tudomásul veszi, hogy ezen üzleti titok, védett ismeret megőrzése érdekében a társaság megtette az üzleti titokkal, védett ismerettel kapcsolatos szükséges intézkedéseket.

Vállalkozó kötelezettséget vállal arra is, hogy a fentiekben meghatározottakról nem közöl illetéktelen személyekkel semmilyen információt, mert azok mások által történő megismerése a társaság működésére hátrányos következményekkel járna, vagy más személyeket j ogellenes előnyhöz juttatna.

Vállalkozó kijelenti, hogy amennyiben tevékenysége során harmadik személy részére a fentiekben meghatározott titokkörbe tartozó bármilyen információ válna szükségessé, úgy köteles az érintett társaság hozzájárulását beszerezni a Megrendelőtől.

Vállalkozó szavatolja, hogy a fenti titokkörbe tartozó bármilyen dokumentumról másolatot nem készíthet, készíttethet, csakis a Megrendelő hozzájárulásával.

Vállalkozó tudomásul veszi, hogy amennyiben a titoktartási rendelkezésben meghatározott kötelezettséget megszegi, úgy azért teljes körű - beleértve a Megrendelővel szemben érvényesített tagvállalati követeléseket is - felelősséggel tartozik.

Az üzleti titok védelmére egyebekben az Üttv. és kapcsolódó jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

Vállalkozó kijelenti, hogy a Megrendelő információbiztonsági szabályait megismerte és azok betartására kötelezettséget vállal.

Felek megállapodnak abban, hogy az MVM Zrt., mint az MVMI Zrt. egyszemélyes tulajdonosa és egyben uralkodó tagja, valamint az MVM Zrt. felett tulajdonosi vagy vagyonkezelési jogokat gyakorló szervezet(ek), továbbá a Digitális Kormányzati Ügynökség Zrt. a titoktartás szempontjából nem minősülnek harmadik félnek jelen szerződés tekintetében.

Felek kötelezettséget vállalnak, hogy a jelen szerződésben megadott és annak teljesítése során másik Félhez kerülő személyes adatok kezelése (nyilvántartása és tárolása) tekintetében „A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 Európai Parlamenti és Tanácsi (EU) általános adatvédelmi rendelet"-ben (GDPR) szabályozottak szerint járnak el, azokat kizárólag a jelen szerződés teljesítése érdekében használják fel.

Felek egyezően rögzítik, hogy a jelen Szerződés megkötése és teljesítése során a jelen Szerződéssel összefüggésben természetes személy alkalmazottaik, cégképviselőik, közreműködőik (a továbbiakban együttesen: Közreműködők) személyes adata kerül közlésre. Saját Közreműködője tekintetében mindegyik Fél adatkezelő, az adatkezelő Fél Közreműködője tekintetében a másik Fél a címzett.

Megrendelő tájékoztatja Vállalkozót, hogy a jelen Szerződéssel összefüggésben közölt, Megrendelő számára címzettként tudomására jutott Közreműködők személyes adatát a szerződés kezelése és teljesítése során a dokumentumok nyilvántartása, számlakezelés, valamint az üzleti partnerek elérhetőségének szervezeti egység szintű nyilvántartása céljából kezeli. A részletes adatkezelési tájékoztató itt található: xxxx://xxx.xxx- xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/XXXX_XXXX_xxxxx-xxxxxxxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxx-xxxxxxx- adatkezelesi-tajekoztato_20190312.pdf.

Megrendelő kijelenti, hogy a jelen alpontban foglaltakról adatkezelőként a saját Közreműködőit az itt leírtaknak megfelelő teljes terjedelemben, igazolható módon tájékoztatta.

Vállalkozó a jelen Szerződés aláírásával feltétel nélkül és visszavonhatatlanul kötelezettséget vállal arra, hogy

- a jelen pontban foglaltakról adatkezelőként a jelen Szerződés teljesítése során a saját Közreműködőit az itt leírtaknak megfelelő teljes terjedelemben, igazolható módon tájékoztatja,

- a jelen pontban foglalt kötelezettsége nem, hibás vagy késedelmes teljesítéséből eredő következményért teljes kártérítési felelősséggel tartozik, az ezzel összefüggésben a Megrendelővel szemben támasztott igény, követelés alól a Megrendelőt teljes körűen mentesíti és az ilyen igényért, követelésért harmadik személlyel szemben helytáll. Vállalkozó kifejezetten kijelenti, hogy jelen kötelezettsége kiterjed a fentiekkel összefüggésben bármely eljáró hatóság – ide értve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot, uniós hatóság –, bíróság más harmadik személy által kiszabásra kerülő bírság vagy bírság jellegű szankció általi maradéktalan megfizetésére.

A jelen pontban foglalt rendelkezések nem érintik a Kbt.-ben előírt közzétételi és adatszolgáltatási kötelezettségeket. A Felek megállapítják és a Vállalkozó tudomásul veszi, hogy a Kbt. 43. § (1) bekezdés szerinti adatok közérdekből nyilvános adatok, azok nyilvánosságra hozatala üzleti titokra hivatkozással nem tagadható meg. A Vállalkozó tudomásul veszi továbbá, hogy a jelen szerződés megkötése és teljesítése kapcsán felmerülő közzétételi kötelezettségek vonatkozásában a Vállalkozó a Kbt. 44. §-ban foglaltak szerint hivatkozhat a közbeszerzési ajánlatában közölt adatok és információk üzleti titokként történő kezelésére.

Felfüggesztés

Megrendelő az alábbiak szerint jogosult, hogy a tárgyi szerződéses munkát részben, vagy egészben felfüggessze, melyről a Vállalkozót írásban értesíti. Az értesítésben szerepel, hogy a munkát mely időponttól, milyen módon kell felfüggeszteni, továbbá, hogy a felfüggesztéssel kapcsolatban a Vállalkozónak milyen további intézkedéseket kell megtennie.

Vállalkozó köteles minden olyan ésszerű intézkedést megtenni, amivel a felfüggesztésből eredő költségek minimalizálhatók.

Ilyen esetben a Vállalkozónak kötelessége:

• azonnal beszüntetni a munkát, az értesítésben közölt naptári napon és mértékben;

• a felfüggesztett munkával kapcsolatban csak az értesítésben kívánt mértékben adni ki további megrendeléseket vagy alvállalkozói szerződéseket anyagok, szolgáltatások beszerzése céljából;

▪ haladéktalanul megtenni minden ésszerű intézkedést az összes megrendelés, alvállalkozói szerződés és egyéb megállapodás felfüggesztésére oly módon, hogy a

feltételek kielégítők legyenek a Megrendelő számára és olyan mértékben, amennyire a felfüggesztett munka végrehajtása megköveteli;

• megtenni a megfelelő biztonsági, vagyon- és munkavédelmi intézkedéseket a munkahely biztonságának fenntartására, beleértve azokat a részeket is, ahol a munkálatok felfüggesztésére került sor.

Amennyiben a felfüggesztésre nem a Vállalkozónak felróható okokból kerül sor, a szerződés teljes, vagy részleges felfüggesztése esetén a Vállalkozó jogosult a felfüggesztéssel összefüggésben felmerült indokolt és igazolt költségeinek megtérítésére. A kártérítés címén kifizetett összeg nem haladhatja meg a Vállalkozó felfüggesztés miatt fellépő igazolt és indokolt költségeit.

A felfüggesztés megszüntetése után a Vállalkozónak folytatni kell szerződésbeli munka végrehajtását, az értesítésben kívánt mértékig.

Ha a munkák teljes felfüggesztése várhatóan meghaladja a 30 naptári napot, a Megrendelő a 30 naptári nap lejárta előtt egyeztető tárgyalást kezdeményez a Megrendelői és Vállalkozói intézkedések tartalmára vonatkozóan.

Felmondás a Megrendelőnél felmerült ok miatt

A Megrendelő jogosult arra, hogy a tárgyi szerződést részben, vagy egészében felmondja. Erről a Vállalkozót írásban értesíti, melyben szerepel, hogy a szerződést mely időponttól, milyen mértékig, milyen módon mondja fel, továbbá, hogy a felmondással kapcsolatban a Vállalkozónak milyen intézkedéseket kell megtennie. A szerződés részben történő felmondása a Kbt. szerződés módosítására vonatkozó 141. §-ával összhangban történhet meg.

Vállalkozó köteles a felmondási értesítés átvétele után a Megrendelő utasításai szerint eljárni és minden olyan ésszerű intézkedést megtenni, hogy a felmondásból eredő költségek a minimumra csökkenthetők legyenek.

Vállalkozónak a felmondási értesítés átvételétől számított 15 naptári napon belül javaslatot kell összeállítania és a Megrendelőnek átadni, melyben szerepel az eddig elkészült munkák állagmegóvása, továbbá a kártérítési és a költségtérítési igénye.

Megrendelő ezt a javaslatot lehetőség szerint 15 naptári napon belül elbírálja és gondoskodik a kár-, és költségtérítésről. A felmondási idő 30 naptári nap.

A szerződés azon részei, melyek időközben teljesültek, érvényesek és hatályban maradnak az ilyen felmondás után is.

A munka azon részeit, amelyekre a felmondás nem vonatkozik, az eredeti szerződés szerint kell teljesíteni.

Szerződésszegés

Megrendelő jogosult a jelen szerződéstől a szerződés teljesítésének megkezdése előtt bármikor elállni, a teljesítés megkezdését követően a jelen szerződést bármikor felmondani. A felmondás esetén a Megrendelő a Vállalkozó igazolt és elfogadott költségigényének (kárának) megtérítésére köteles, ami azonban - a Megrendelő által a jelen szerződés alapján már teljesített Vállalkozói

díjrészletekkel együtt - nem haladhatja meg a jelen szerződésben meghatározott Vállalkozói díjnak a felmondási nyilatkozat kézhezvétele időpontjában elért készültségi fokkal arányos részét. Felmondása esetén a Vállalkozó ezt meghaladó kárigényt nem támaszthat. (Ptk. 6:249. §) Amennyiben a Vállalkozó a jelen szerződés szerinti Munkát nem vagy nem szerződésszerűen (hibásan) teljesíti, avagy a szerződés egyéb rendelkezéseit megszegi, a szerződésszegésért a Ptk. szabályai és a jelen szerződésben meghatározott módonhelytállni tartozik.

Vállalkozó tudomásul veszi továbbá, hogy amennyiben a jelen Szerződés szerinti feladatokat részben vagy egészben nem, illetve nem szerződésszerűen teljesíti, úgy a vállalkozási díjnak a nem- illetve hibás teljesítéssel arányos részére nem jogosult.

Vállalkozó köteles a hibásan teljesített Munkát haladéktalanul kijavítani, vagy az elmulasztott

Munkát haladéktalanul elvégezni. Amennyiben Vállalkozó a hiba javítását vagy az elmaradt Xxxxx pótlását ésszerű határidőn belül nem teljesíti, úgy a Megrendelő a javítást vagy a Munka pótlását - a Vállalkozó költségére - harmadik személlyel elvégeztetheti.

A szerződésszegés esetén Megrendelő

- a szerződést a jelen szerződésben rögzített szabályok szerint azonnali hatállyal felmondhatja/ a szerződéstől elállhat;

- a Vállalkozóval szemben kötbért érvényesíthet;

- a Vállalkozótól kártérítést követelhet.

Ha a jelen szerződés bármely más rendelkezése ellenére, a Vállalkozó úgy teljesíti a jelen szerződésből adódó kötelezettségeit, hogy:

- olyan munkát végez, mely nem elégíti ki a jelen szerződés követelményeit,

- valamely Munka nem teljesítése esetén az annak elvégzésére vonatkozó, a Megrendelőtől kapott felszólításban rögzített határidőben a Munka elvégzését nem kezdi meg, vagy megkezdi, de a Munkát ésszerű határidőben nem fejezi be;

- a Vállalkozó hibás teljesítése esetén a hiba kijavítására kapott felszólításban rögzített határidőben a hiba kijavítását nem kezdi meg, vagy megkezdi, de azt ésszerű határidőben nem fejezi be;

- nem hajtja végre az összes munkát,

- a jelen szerződés szerinti titoktartási kötelezettséget megszegi;

- alvállalkozó jogosulatlan, a 13. pontban foglaltak megsértésével történő igénybevétele esetén;

- harmadik személy vagy a vállalkozó a jelen szerződéssel a Megrendelőre átruházott szellemi alkotások vagy jogok tekintetében jogosultként lép fel;

- csődeljárás, felszámolási eljárás vagy végelszámolási eljárás indult a Vállalkozóval szemben, és a Megrendelő kérésére nem tud biztosítékot adni - melynek megfelelőségét egyedül a Megrendelő ítélheti meg - arról, hogy a szerződés feltételeinek megfelelő teljesítményt nyújt a jövőben,

- vagy a Vállalkozó egyéb súlyos szerződésszegést követ el,

úgy Megrendelőnek jogában áll a szerződést részben vagy egészben, azonnali hatállyal felmondani a Vállalkozóval szemben kötbért érvényesíteni, a Vállalkozótól kártérítést követelni.

Ha az előbbiek közül bármelyik is fennáll, a felmondást írásban kell közölni a Vállalkozóval és megadni azokat az utasításokat, melyeket a Vállalkozónak követnie kell.

Ilyen esetben a Vállalkozó köteles Megrendelő minden többletköltségét megtéríteni, ami a szerződéses munka teljes befejezéséhez szükséges.

A munka azon részeit, melyre a felmondás jogának gyakorlása nem vonatkozik, az eredeti szerződés szerint kell folytatni.

Vállalkozó kötelessége olyan intézkedéseket foganatosítani, hogy a Megrendelő kárát a minimumra csökkentse.

Amennyiben a Megrendelő a fenti okok egyike alapján a szerződéstől eláll vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondja és a felmondás alapjául szolgáló eseményhez kapcsolódóan a jelen szerződés kötbérfizetési kötelezettséget nem állapít meg, úgy Megrendelő, a felmondással egyidejűleg a szerződésben rögzített vállalkozási díj 20% -ának megfelelő összegű kötbért jogosult a Vállalkozótól követelni.

A Vállalkozó késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Megrendelő a Vállalkozóval szemben jogosult kötbért érvényesíteni. A Megrendelő jogosult a hibás teljesítési kötbért meghaladó, a hibás teljesítés következményeképpen bekövetkezett, bizonyított kárait és egyéb - a szerződésszegésből eredő - jogait is érvényesíteni a Vállalkozóval szemben.

Amennyiben Vállalkozó a szerződésszegéssel a Megrendelőnek kárt okoz köteles azt Megrendelő részére a jelen szerződésben foglaltak szerint, a kártérítés polgári jogi szabályinak megfelelően megtéríteni.

Mulasztás miatti felmondás esetén Megrendelő köteles kifizetni a már elvégzett, elfogadott munkák után járó díjazást.

Ha a vizsgálatok során az állapítható meg, hogy a Vállalkozó mulasztása nem állt fenn, a Xxxxx úgy járnak el, mintha a felmondás a „Felmondás a Megrendelőnél felmerült ok miatt" című pont szerint történt volna.

A Vállalkozó köteles betartani a szerződés teljesítés kapcsán minden, a teljesítéssel kapcsolatos jogszabályt, helyi rendeletet, szabályozást, továbbá teljesítenie kell minden adatszolgáltatást, díjfizetést és mentesítenie kell a Megrendelőt minden ilyen rendelkezés megszegéséből eredő joghátrány alól.

Megrendelő jogosult ellenőrizni a Vállalkozót terhelő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szerződésből eredő kötelezettségei teljesítését.

Amennyiben a Vállalkozó a hatályos jogszabályoknak, helyi rendeleteknek, szabályozásoknak nem, vagy nem megfelelő módon tesz eleget, úgy ez a körülmény súlyos szerződésszegésnek minősül és ez a körülmény megalapozza a Megrendelőnek azonnali hatályú szerződés felmondási jogosultságát.

Vállalkozó kijelenti, hogy a szerződés teljesítése során mindent megtesz, hogy a Megrendelő jó hírnevét megőrizze, erősítse. Amennyiben a Vállalkozó nem a szerződésnek megfelelően végzi tevékenységét, illetve sérti az üzemi területen érvényes szabályozásokat, a tevékenységre vonatkozó jogszabályokat, valamint az általánosan elfogadott etikai normákat és ezzel árt a Megrendelő jó hírnevének, úgy ez a körülmény megalapozza a Megrendelőnek azonnali hatályú szerződés felmondási jogosultságát.

Felmondásra vonatkozó egyéb rendelkezések

A Megrendelő a Kbt. 143.§ (3) bekezdése alapján jogosult és egyben köteles a szerződést felmondani - ha szükséges olyan határidővel, amely lehetővé teszi, hogy a szerződéssel érintett

feladata ellátásáról gondoskodni tudjon-, ha

a) a Vállalkozóban közvetetten vagy közvetlenül 25%-ot meghaladó tulajdoni részesedést szerez valamely olyan jogi személy vagy személyes joga szerint jogképes szervezet, amely tekintetében fennáll a Kbt. 62. § (1) bekezdés k) pont kb) alpontjában meghatározott feltétel;

b) a Vállalkozó közvetetten vagy közvetlenül 25%-ot meghaladó tulajdoni részesedést szerez valamely olyan jogi személyben vagy személyes joga szerint jogképes szervezetben, amely tekintetében fennáll a Kbt. 62. § (1) bekezdés k) pont kb) alpontjában meghatározott feltétel.

A jelen szerződés vonatkozásában a Kbt. szerződés felmondására vonatkozó 143. §-ának rendelkezései is irányadóak.

Ellentmondások

Ha a szerződés különféle dokumentumai között ellentmondás, ütközések, eltérések, hibák, kihagyások fedezhetők fel, Vállalkozónak azokra a Megrendelő figyelmét írásban fel kell hívni.

Minden további munkavégzés a Vállalkozó kockázatára - kárviselésére - történik, amennyiben a Vállalkozó elmulasztja a Megrendelő figyelmét az ütközésekre felhívni, illetve a Megrendelő intézkedésének bevárása nélkül folytatja ezeket a munkákat. Megrendelő a Vállalkozó által feltárt ellentmondásokra, hiányosságokra vonatkozóan haladéktalanul intézkedik. A feltárt hiányosságok nagyságrendjétől függően pedig rövid időn belül döntést hoz: addig is Vállalkozó a Megrendelő utasítása szerint köteles eljárni. A szerződő felek nyilatkozataikat, döntéseiket kötelesek egymással írásban közölni.

A szerződésből eredő jogviták rendezése

A Szerződő Xxxxx mindent megtesznek annak érdekében, hogy a jelen Szerződés alapján vagy azzal kapcsolatban közöttük keletkező bármilyen nézeteltérést vagy vitát elsősorban békés úton, egyeztető tárgyalások útján oldjanak meg.

A Xxxxx mindent megtesznek annak érdekében, hogy a jelen Szerződés alapján vagy azzal kapcsolatban közöttük keletkező bármilyen nézeteltérést vagy vitát elsősorban békés úton, egyeztető tárgyalások útján oldjanak meg.

Amennyiben ez az egyeztető tárgyalások kezdetétől számított 30 naptári napon belül nem vezet eredményre, úgy azt követően az alábbiak szerint járnak el:

Bármely vita elbírálására, amely a jelen Szerződésből vagy azzal összefüggésben, így különösen annak megszegésével, megszűnésével, érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik, a Felek az állami bírósági utat kizárják és alávetik magukat a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Állandó Választottbíróság (Kereskedelmi Választottbíróság Budapest) kizárólagos és végleges döntésének azzal, hogy a Választottbíróság a saját (Gyorsított Eljárásra vonatkozó Alszabályzat rendelkezéseivel kiegészített) Eljárási Szabályzata szerint jár el, az eljáró választottbírók száma három és az eljárás során a magyar nyelvet kell alkalmazni. A felek kizárják a választottbíráskodásról szóló 2017. évi LX. törvény IX. Fejezetében szabályozott eljárásújítás lehetőségét. A jogvita eldöntésére alkalmazandó anyagi jog a magyar jog, ide nem értve annak nemzetközi magánjogi szabályait.

Egyéb rendelkezések

A Felek tudomásul veszik, hogy a jelen szerződést a Kbt. 141.§-a szerint módosíthatják. A Megrendelő a Kbt. 136.§ (1) bekezdése alapján előírja, hogy a Vállalkozó:

a) nem fizethet, illetve számolhat el a szerződés teljesítésével összefüggésben olyan

költségeket, amelyek a Kbt. 62. § (1) bekezdés k) pont ka)-kb) alpontja szerinti feltételeknek nem megfelelő társaság tekintetében merülnek fel, és amelyek a Vállalkozó adóköteles jövedelmének csökkentésére alkalmasak;

b) a szerződés teljesítésének teljes időtartama alatt tulajdonosi szerkezetét a Megrendelő számára megismerhetővé teszi és a Kbt. 143. § (3) bekezdése szerinti ügyletekről a Megrendelőt haladéktalanul értesíti.

Felek kijelentik, hogy a jelen szerződés a Felek között létrejött teljes megállapodást teljes körűen szabályozza, és hatálytalanná tesz bármilyen, e tárgyban korábban folytatott előzetes szóbeli egyeztetést vagy korábban született írásbeli megállapodást, illetve nyilatkozatot. Felek rögzítik, hogy a jelen szerződésnek nem képezik tartalmát azon szokások, amelyek alkalmazásában a felek az esetleges korábbi üzleti kapcsolatukban megegyeztek, illetve azon gyakorlat, amelyet egymás között kialakítottak. A Felek rögzítik továbbá, hogy a szerződésnek nem képezi tartalmát az adott üzletágban a hasonló szerződés xxxxxxx által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

Vállalkozó és a Megrendelő köteles a jelen Szerződés fennállása alatt és megszüntetése során együttműködni és tájékoztatni egymást a jelen Szerződést érintő lényeges körülményekről.

Vállalkozó nyilatkozik, hogy megismerte és tudomásul vette esetleges szerződésszegésének következményeit, illetve az esetleges szerződésszegéséből eredő károkat, valamint azok mértékét. A jelen Szerződés elválaszthatatlan részét képezik a Mellékletek.

A jelen Szerződés bármely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a szerződés többi

rendelkezésének érvényességét, azok változatlan formában érvényben és hatályban maradnak. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a 2015. évi CXLVIII. törvény (a továbbiakban: ,,Kbt.") rendelkezései, valamint a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések az alkalmazandóak.

Vállalkozó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az MVMI Zrt. közzétegye a jelen szerződésnek a köztulajdonban álló gazdasági társaságok takarékosabb működéséről szóló 2009. évi CXXII. törvény (a továbbiakban: a Kgt.) 2. § (3) bekezdésében meghatározott adatait, amennyiben a szerződés értéke, vagy a szerződéses partnerrel egy költségvetési évben kötött azonos tárgyú szerződések együttes értéke eléri a Kgt. 2. § (3) bekezdésében hivatkozott értékhatárt.

A Szerződő Felek kijelentik, hogy Magyarországon bejegyzett gazdasági társaságok, amelyek nem állnak csőd-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás hatálya alatt.

A külföldi adóilletőségű Vállalkozó köteles a szerződéshez arra vonatkozó meghatalmazást csatolni, hogy az illetősége szerinti adóhatóságtól a magyar adóhatóság közvetlenül beszerezhet a nyertes ajánlattevőre vonatkozó adatokat az országok közötti jogsegély igénybevétele nélkül.

Felek a jelen szerződést átolvasás és értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írják alá.

Melléklet:

1. sz. melléklet: Műszaki tartalom, SLA

2. sz. melléklet: Vállalkozói díj részletezése

3. sz. melléklet: Teljesítésigazolás minta 4. sz. melléklet: Alvállalkozók jegyzéke

Paks, ………………..

………………	…………….	…………………
MVMI Informatika Zártkörűen Működő Részvénytársaság Megrendelő		Astron Informatikai Fejlesztő és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság Vállalkozó

Szignálási információ
Xx. Xxxxxx Xxx	Logisztikai vezető szignózása
Xx. Xxxxx Xxx	Jogi szignózása
Xxxxxxx Xxxxxxx	Gazdasági igazgató szignózása
Xxxxxxx Xxxxxxx	Pénzügyi terület szignózása
Xxxxxxx Xxxx Xxxxxx Xxxxxxx	Xxxxxxx szervezet vezetőjének szignózása

1. számú melléklet

Műszaki leírás

PACI, RADIR, WEBNOM, ODS, THOR üzemeltetése 2021 (CBA rendszerek)

A Vállalkozó által nyújtandó szolgáltatások:

• Incidenskezelés/incidens elhárítás - a későbbiekben jelzett rendszerelemekre vonatkoztatva.

• Követési módosulás – az érintett rendszereken követő módosítások elvégzése, a kapcsolódó rendszerek módosulása, illetve az alapszoftverek verzióváltásából adódó módosulási igény miatt.

• Tanácsadás – Általános szakmai konzultáció a későbbiekben leírt rendszerekkel kapcsolatban. Szükség esetén a fejlesztési igények kidolgozásához tanácsadás nyújtása.

• A fenti szolgáltatásokat átalány díjas támogatási szolgáltatási igények keretében kerül kialakításra

Átalány díjas szolgáltatás:

• Az átalánydíjas incidens elhárítás által érintett rendszerek esetén a támogatás rendelkezésre állási ideje: Munkanapokon 8-18 óráig, munkaszüneti napokon nincs rendelkezésre állás.

• WEBnom rendszer esetén a támogatás rendelkezésre állási ideje: Munkanapokon 9:30-22:30 óráig, munkaszüneti napon 16:00-22:30 óráig, helyszíni támogatás nélkül.

• A THOR rendszer esetén a támogatás rendelkezésre állási ideje: Munkanapokon 7:30-22 óráig, munkaszüneti napokon 15:30- 22:00 óráig

• ODS rendszer esetén a rendelkezésre állás H-P (7:30-22:30), SZ-V (16:00-22:30)

• A Vállalkozó a támogatás rendelkezésre állási idejében fogadja a megrendelő incidens bejelentéseit és szolgáltatáskéréseit az incidenskezelési folyamatnak megfelelően.

• A hatás és sürgősség alapján I1 és I2 kategóriákba priorizált incidensek bejelentését a Megrendelő minden esetben telefonon is szükséges jelezze a Vállalkozó felé.

• A Vállalkozó a bejelentett igényt 2 munkaórán belül elbírálja.

• Amennyiben a Vállalkozó úgy ítéli meg, hogy az igényelt szolgáltatás a jelen szerződés átalány díjas szolgáltatások keretein kívül esik (pl. új igény, módosítási igény), arról értesíti a megrendelő kapcsolattartóját.

• Amennyiben az igényelt szolgáltatás incidensként kerül elfogadásra, az incidens elhárítását a Vállalkozó 2 munkaórán belül megkezdi.

• Az incidens elhárítása kapcsán az SLA a rendelkezésre állás időtartama alatt értelmezett, ezen kívül eső időszakban az SLA mérés (szolgáltatásszint mérés)

felfüggesztésre kerül.

• Az incidens elhárítását az incidens típusától függően – a kiértékelés 2 órányi időtartamát plusz időként figyelembe véve – garantálja a Vállalkozó.

• A Vállalkozó a teljesítésről a teljesítést követő hónap 5. munkanapjáig kimutatást készít a Megrendelő számára, amely alapja a pénzügyi elszámolásnak.

Támogatott rendszerelemek:

• A Megrendelő szerverein (teszt és élesüzemi) lévő Oracle és PosgreSQL adatbázis-kezelő, JBOSS alkalmazás-, JAVA JRE szerver Vállalkozó által készített- vagy módosított rendszerkomponenseinek azon része, amelyhez távoli hozzáférés biztosított a Vállalkozó munkatársai számára.

• Az ETL folyamatok megvalósítására testreszabott, konfigurált vagy kifejlesztett funkcionalitás azon része, amelyhez távoli hozzáférés biztosított a Vállalkozó munkatársai számára.

• Adattárolásra szolgáló csillag séma objektumok (dimenziók és ténytáblák) a Vállalkozó által implementált komponensei.

• Adattárolásra szolgáló csillag séma objektumok (dimenziók és ténytáblák) ETL folyamatok által töltött adattáblák.

• THOR rendszer kapcsán a CEEGEX rendszerrel való kapcsolattartás az TrayPort által szolgáltatott API GateWay library segítségével, VPN közbeiktatása nélkül.

Nem támogatott rendszerelemek:

• Xxxxxxx elemek támogatása (szerver, hálózati elem, tűzfal).

• Hálózati komponensek menedzselése, interneteléréssel kapcsolatos incidensek kezelése.

• Operációs rendszer, adatbázis kezelő, alkalmazás- és webszerver üzemeltetési feladatok.

• A Megrendelő által a rendszerhez beszerzett szoftvertermék követése, karbantartása, támogatása.

• A fenti pontokkal kapcsolatos problémák megoldása, kivizsgálása és megfelelő szakértőhöz/szervezethez irányítása és további követése.

• Migrációs munkák elvégzése.

• Rendszer monitorozási feladatok végrehajtása.

• Üzemi és teszt környezet installálása, karbantartással kapcsolatos tevékenység támogatása.

Szerepkörök definiálása

Ügyfél: A Magyar Földgáz Kereskedőnél dolgozó személyek, akik részére a Megrendelő az IT szolgáltatásokat nyújtja.

Kulcsfelhasználó: Azon ügyfél oldali személy, akik az adott alkalmazás teljes funkcionális lehetőségeit ismerik. Ezért tisztában van azzal is, hogy egy adott hibajelenség milyen kihatással van az érintett funkcióra (kerülő megoldásokra) és így az üzletmenet folytonosságra.

Ügyfélszolgálat: A Megrendelőnél dolgozó személy, akinek feladata az ügyfél igények elsődleges megoldása, csoportosítása és szükség esetén megoldókhoz továbbítása.

Megoldó: A Megrendelőnél dolgozó személyek, akik az érintett alkalmazáshoz rendelt megoldó csoportban dolgoznak.

Alkalmazás gazda: Az adott alkalmazás Megrendelő oldali egyszemélyi felelőse.

Támogató: A Vállalkozónál dolgozó személy, aki az adott alkalmazás szakértője és támogatási feladatot lát el.

Támogató incidensbejelentést kezelő rendszere (Jira): A Vállalkozó (Támogató) által üzemeltetett Request Tracker rendszer (Jira). Amennyiben a Jira rendszer nem elérhető, a szolgáltatáskérés e-mail útján kell benyújtani a Támogató részére.

Szolgáltatás menedzsment: A Megrendelő szolgáltatási szervezete, amely hivatalos kapcsolatot tart fent az ügyfél és a műszaki szervezetek között.

Infrastruktúra: A Megrendelő infrastruktúra üzemeltetési szervezete, amely alapvető infrastrukturális elemek üzemeltetésért felel (pl. hardver elemek, operációs rendszer, adatbázis kezelő)

AVK: Alkalmazás változáskezelési folyamat (HP SM)

Folyamat oldali tevékenységek és felelősség elhatárolások

Incidenskezelés folyamata

Az incidenskezelés célja a megállapodott szolgáltatás helyreállítása az üzleti tevékenység számára a lehető leggyorsabban, akár megkerülő megoldás alkalmazásával, vagy válaszadás szolgáltatáskérésekre.

Lépés	Tevékenység	Végrehajtó	IT rendszer
1	Incidens észlelése és jelzés az ügyfélszolgálat felé1	Ügyfél	HP SM
2	Az incidens rögzítése és megoldó csoportba sorolása	Ügyfélszolgálat	HP SM
3	A megoldó értesül a bejelentésről e-mail	Automatikus	HP SM

	formájában
4	Az incidens elsődleges elemzése annak érdekében, hogy szükség van-e támogatói tevékenységre. Amennyiben nincs szükség támogatói tevékenységre, úgy a megoldó elvégzi az incidens elhárítását és lezárja a bejelentést	Megoldó	HP SM
5	Amennyiben szükséges támogatói tevékenység, úgy az incidens jelzésre kerül a támogató felé2	Megoldó	Jira
6	Incidens elemzése, megoldási javaslat kidolgozása 3 A JIRA ticket birtokában a Vállalkozó felméri, hogy az incidens elhárításához szükséges összes adat és információ rendelkezésére áll-e, valamint eldönti, hogy kell-e SSH token a feladat elvégzéséhez. o Amennyiben minden információ rendelkezésre áll, és nem kell token, elhárítja a bejelentett incidenst4, értesíti a megoldót és lezárja a bejelentést (JIRA ticket). o Amennyiben a munkavégzés további információ begyűjtését igényli, és/vagy. szükséges az SSH token, a Vállalkozó megjegyzésben (comment) jelzi azt a JIRA issue-ban (@mvmi user megadásával) és az issue-t „WaitingForCustomer” állapotba (status) helyezi.	Támogató	Jira
7	Az incidens elhárítása Az incidens elhárítására a token rendelkezésre állásáig a támogató rákészülhet a teszt rendszerben. A token meglétét (minden megadott támogató részére) a megoldó a Jira rendszerben rögzíti az issue-hoz.	Támogató	Jira
8	Az incidens elhárításáról visszajelzés adása a támogató felé	Támogató	Jira
9	A ticket lezárása az SM rendszerben	Megoldó	HP SM
10	SSH token zárolása	Megoldó

1A bejelentés történhet telefonon és a levelező rendszert használva. Kiemelt jelentőségű üzemzavar esetén az ügyfélszolgálati bejelentéssel párhuzamosan telefonon vagy e-mailben értesítendő az alkalmazás gazda.

2A támogató részére az I1 és I2 típusú hibák bejelentése telefonon is megtörténik.

3A megoldási javaslat kidolgozásához a Megrendelő a megoldó koordinálásával erőforrásokat biztosít, ami kiterjed az infrastruktúra oldali feladatokra és az egyéb támogató alkalmazásokra (pl. levelezés, Business Object rendszer, stb.) is.

4Incidens elhárítása megkerülő megoldással is lehetséges. Ezen esetben az incidens ismert hibává minősül át, és problémakezelés keretein belül kerül felszámolásra.

.

Az incidenskezelés során a támogató számára hozzáférés biztosítható az ügyfél jóváhagyása esetén az éles valamint a teszt alkalmazás és adatbázis szerveren. Az aktivált jogosultság az incidens elhárítás megkezdésétől az incidens elhárítás befejezéséig érvényes. Az incidens elhárítás befejezéséről a támogató köteles e-mailben értesíteni a megoldót, hogy a kiadott jogosultságok visszavonásra kerüljenek.

Új disztribúció végrehajtása nagyobb, tesztelendő változás esetén

Lépés	Tevékenység	Végrehajtó	Értesítés
1	Telepítés a teszt környezetbe	Támogató vagy Megoldó	Jira ticket-ben comment az ügyfél és a megoldó felé
2	Tesztelés	Ügyfél	Jira ticket-ben commentként a támogatás és a megoldó felé a tesztelés eredményéről.
3	Karbantartás/élesítés időtartamának előzetes becslése	Támogató	E-mailben értesítés a megoldó számára
4	Karbantartási időablak egyeztetése az ügyféllel a karbantartást, illetve fejlesztési projekt átadását megelőzően minimum 5 munkanappal. 1	Szolgáltatás menedzsment
5	Karbantartási időablak jóváhagyása illetve újra terveztetése (3. lépés)	Ügyfél

6	Karbantartás tervezett időpontjának jelzése a Támogató felé	Megoldó	Jira ticket-ben commentként
7	Karbantartási terv készítése és az AVK rögzítése	Megoldó	HP SM AVK
8	Karbantartás/Élesítés végrehajtás – disztribúció elkészítése és felmásolása a terminál szerverre	Támogató	Jira ticket-ben comment a támogató felé (ticket „Ready” státuszban)
9	Karbantartás/Élesítés végrehajtás – éles rendszer módosítása, a disztribúció élesítése	Megoldó	Jira ticket-ben commentként és a ticket állapotváltásával („Done” status)

1A felek egyedi megegyezése esetén az egyeztetésével nem kötelező 5 munkanappal

megelőzni a karbantartást, ill. a projekt átadást.

Új disztribúció végrehajtása kisebb, nem tesztelendő változás esetén

Kisebbnek számít minden olyan munkavégzés, amely nem jár hálózati vagy operációs rendszer szintű átalakításokkal és nem szükséges hozzá mentés mert probléma esetén az elvégzett módosítás visszaállítható.

Lépés	Tevékenység	Végrehajtó	Értesítés
1	Telepítés a teszt környezetbe	Támogató	Jira ticket-ben comment a megoldó felé
2	Karbantartás/Élesítés egyeztetés Megoldóval (minimum egy nappal a karbantartás előtt) 1	Támogató	Jira ticket-ben
3	Karbantartás rögzítése az AVK-ban	Megoldó	HP SM AVK
4.	Karbantartás/Élesítés végrehajtás – disztribúció elkészítése és felmásolása a terminál szerverre	Támogató	Jira ticket-ben comment a támogató felé (ticket „Ready” státuszban)
5	Karbantartás/Élesítés végrehajtás – éles rendszer módosítása, a disztribúció élesítése A Vállalkozó felméri, hogy a szükséges összes adat és információ	Támogató	Jira ticket-ben commentként és a ticket állapotváltásával („Done” status)

	rendelkezésére áll-e, valamint eldönti, hogy kell-e SSH token a feladat elvégzéséhez. o Amennyiben minden információ rendelkezésre áll, és nem kell token, elvégzi a karbantartást/élesítést, értesíti a megoldót és lezárja a bejelentést (JIRA ticket). o Amennyiben a munkavégzés további információ begyűjtését igényli, és/vagy. szükséges az SSH token, a Vállalkozó megjegyzésben (comment) jelzi azt a JIRA issue-ban (@mvmi user megadásával) és az issue-t „WaitingForCustomer” állapotba (status) helyezi.
6	SSH token zárolása	Megoldó

1A felek egyedi megegyezése esetén az egyeztetésével nem kötelező 1 nappal megelőzni a

karbantartást, élesítést.

Problémakezelés

Azon incidensek esetén, ahol,

- létezik megkerülő megoldás, így az adott funkció továbbra is üzemben tartható – még ha ez kellemetlenségekkel is jár az ügyfél részéről;

- az incidens elhárításához az adott komponens leállítása szükséges, viszont az nem állítható le, mert az üzletmenet számára nagyobb kárt okoz az incidens elhárítás okozta leállítás, mint az incidens miatti funkció csökkenés

ott az incidens bejelentéseket a Megrendelő átkategorizálja problémává a HP SM rendszerben.

A problémakezelés megoldásának kidolgozása kizárólag a Megrendelő munkaidőszakában történik!

Lépés	Tevékenység	Végrehajtó	IT rendszer
1	Eltérés észlelése és jelzés a helpdesk rendszerben	Ügyfél
2	Az eltérés rögzítése és megoldó csoportba sorolása	Ügyfélszolgálat	HP SM
3	A megoldó és a támogató értesül a bejelentésről e-	Automatikus	HP SM

	mail formájában
4	Az eltérés elemzése1	Megoldó	HP SM
5	Az eltérés átkategorizáltatása problémává	Xxxxxxx	HP SM
6	A probléma jelzése a támogató felé	Megoldó	Jira
7	A probléma elemzése, megoldási javaslat kidolgozása A JIRA ticket birtokában a Vállalkozó felméri, hogy az incidens elhárításához szükséges összes adat és információ rendelkezésére áll-e, valamint eldönti, hogy kell-e SSH token a feladat elvégzéséhez. o Amennyiben minden információ rendelkezésre áll és nem kell token, elhárítja a bejelentett incidenst, értesíti a megoldót és lezárja a bejelentést (JIRA ticket). o Amennyiben a munkavégzés további információ begyűjtését igényli, és/vagy szükséges az SSH token, a Vállalkozó megjegyzésben (comment) jelzi azt a JIRA issue-ban (@mvmi user megadásával) és az issue-t „WaitingForCustomer” állapotba (status) helyezi.	Támogató	Jira
8	A probléma elhárítása3 A probléma elhárítására a token rendelkezésre állásáig a támogató rákészülhet a teszt rendszerben. A token meglétét (minden megadott támogató részére) a megoldó a Jira rendszerben rögzíti az issue-hoz.	Támogató	Jira
9	A probléma megoldásáról visszajelzés a támogató felé	Megoldó	Jira

1Az elemzéshez a megoldó kulcsfelhasználói illetve támogatói támogatást kap.

2A megoldási javaslat kidolgozásához a Megrendelő a megoldó koordinálásával erőforrásokat biztosít, ami kiterjed az infrastruktúra oldali feladatokra és az egyéb támogató alkalmazásokra (pl. levelezés, Business Object rendszer stb.) is.

3Probléma akkor kerül elhárításra, ha a helyesbítő változást sikeresen megvalósították, vagy ha a problémakezelés alapjául szolgáló ismert hiba már nem aktuális (pl. az adott szolgáltatást már nem használják).

Incidenselhárítási kategóriák:

I1: Kritikus besorolású incidens, melynek hatása az üzleti folyamatokra is súlyos (pl.: a rendszer megáll, üzemképtelen)

I2: Súlyos incidens, melynek üzleti hatása is komoly. A rendszer funkcióvesztéssel képes csak működni (pl.: az adatbetöltések csak részlegesen működnek)

I3: Normál incidens, mely kihat a felhasználók napi operatív munkavégzésére, vagy a fejlesztésre.

I4: Alacsony besorolású incidens, mely kis mértékben érinti a felhasználókat, vagy a bejelentés információszolgáltatással kapcsolatos kérés.

I5: Apró kozmetikai módosításra visszavezethető incidens.

RFA: Felhasználói adminisztráció igénylése (RFA – Request for Administration):

• Felhasználói adminisztrációt olyan esetben lehet kérni az Ügyfélszolgálattól, ha valamely művelet, beállítás elvégzésére a felhasználónak nincs jogosultsága.

• RFA-nak azon bejelentéseket kategorizálja az Ügyfélszolgálat, amelyeknél a szolgáltatás szintje nem sérült, minősége nem csökkent.

• Tipikusan olyan felhasználói változásigényléseket sorolunk ide, amelyek esetében nincs szükség standard változásigénylési igény kitöltésére e VK-ban, pl. új Java verzió telepítése, nyomtató beállítási kérések, levelezéssel kapcsolatos beállítás i igények stb. Ilyen esetekben az Ügyfélszolgálatot ellátó munkatárs a felhasználó számítógépét távolról átveszi és elvégzi a szükséges beállítást, illetve telepítést. Amennyiben a szükséges műveletet nem a felhasználó gépén kell elvégezni, azt a megfelelő helyen elvégzi, illetve továbbítja a kérést a megfelelő megoldó csoport felé, melyről a felhasználót értesíti. Ha a feladat elvégzésre került, az Ügyfélszolgálat értesíti a felhasználót a kérése teljesüléséről. Ha a felhasználó gépe még nem került migrálásra az egységes MVM környezetbe, de a műveletet az ő számítógépén kell elvégezni, úgy helyszíni kiszállás szükséges. Ebben az esetben a megoldási időre rögzített SLA érték nem alkalmazható, hanem a standard munkahely szolgáltatásban meghatározott szoftver incidens elhárítási megoldási idő a mértékadó.

Incidenskategória	RADIR	PACI	ODS	THOR	WebNom
I1: Incidenselhárítás ideje kritikus hibák esetén	12 munkaóra	12 munkaóra	12 munkaóra	12 munkaóra	12 munkaóra
I2: Incidenselhárítás	18	18	18	18	18

ideje súlyos hibák esetén	munkaóra	munkaóra	munkaóra	munkaóra	munkaóra
I3: Incidenselhárítás ideje normál hibák esetén	5 munkanap	5 munkanap	5 munkanap	5 munkanap	5 munkanap
I4: Incidenselhárítás ideje alacsony kategóriájú hibák esetén	25 munkanap	25 munkanap	25 munkanap	25 munkanap	25 munkanap
I5: Incidenselhárítás ideje apró hibák esetén	50 munkanap	50 munkanap	50 munkanap	50 munkanap	50 munkanap
RFA: Egyéb tevékenység	30 munkaóra	3 munkanap	30 munkaóra	3 munkanap	3 munkanap

Megrendelő által adott műszaki infrastrukturális szolgáltatások, illetve szakértői rendelkezésre állások

Műszaki infrastrukturális igények

WEBnom

Adatbázis-szerver vonatkozásában:

• Sémák távoli (VPN) elérése, adatbázis klienssel

Alkalmazás-szerver vonatkozásában:

• Távoli SSH elérés olyan OS userrel, aki jogosult disztribúció cserére és az alkalmazás fájlalapú naplójának tanulmányozására, naplófájlok letöltésére helyi tanulmányozáshoz.

• Távoli hozzáférés az üzleti (böngészős) és adminisztrátori kliensalkalmazáshoz egyaránt.

WEBnom postafiók:

• A rendszer által használt postafiók elérése, csatlakozás levelező klienssel vagy web-es felületről (ha van)

ODS

Az adatbázisszerver vonatkozásában:

• Sémák távoli (VPN) elérése, tárolt eljárások szerkesztését támogató adatbázis klienssel

• Távoli SSH elérés

Az alkalmazásszerver vonatkozásában:

• Távoli SSH elérés

MFGK ODS postafiók:

• A rendszer által használt postafiók elérése, csatlakozás levelező klienssel vagy web-es felületről (ha van)

PACI

Az adatbázisszerver vonatkozásában:

• Sémák távoli (VPN) elérése, adatbázis klienssel.

• Távoli SSH elérés.

Az alkalmazásszerver vonatkozásában:

• Távoli SSH elérés olyan OS user-rel, aki jogosult disztribúció cserére és az alkalmazás fájlalapú naplójának tanulmányozására, naplófájlok letöltésére helyi tanulmányozáshoz.

• Távoli hozzáférés az üzleti (böngészős) kliensalkalmazáshoz.

PACI postafiók:

• A rendszer által használt postafiók elérése, csatlakozás levelező klienssel vagy web-es felületről (ha van)

RADIR

Az adatbázisszerver vonatkozásában:

• Sémák távoli (VPN) elérése

• Távoli SSH elérés

RADIR postafiók:

• A rendszer által használt postafiók elérése, csatlakozás levelező klienssel vagy web-es felületről (ha van)

Megrendelői (Megoldó) rendelkezésre állások

A támogatási szerződésben rögzített rendelkezésre állás időszakában az ott meghatározott SLA kritériumokkal összhangban, azon szolgáltatási, incidens elhárítási tevékenységek elvégzése, amelyekhez a Vállalkozó (Támogató) munkatársainak nincs jogosultsága. Ilyenek lehetnek például:

• Alkalmazásszerver és/vagy adatbázisszerver teljes újraindítása.

• Alkalmazásszerver szoftver újraindítása.

• Adatbázisszerveren adminisztrátori accounttal elvégezhető tevékenységek.

Mindaddig, míg az incidens elhárításával kapcsolatos feladatokat a Megrendelő (Megoldó) vagy az incidens bejelentője (Ügyfél) munkatársai végzik, a Vállalkozóra vonatkozó SLA

mérés (szolgáltatásszint mérés) felfüggesztésre kerül – mivel a Vállalkozó (Támogató) munkatársainak nincs lehetősége az adott feladat végzésére (információhiány, adathiány, jogosultsághiány stb. miatt).

2. számú melléklet

Vállalkozói díj részletezése

Rendszer megnevezése	Nettó forint/hó
PACI	730.000
RADIR	550.000
WEBNOM	875.000
ODS	620.000
THOR	850.000
Mindösszesen	3.625.000

3. számú melléklet

Teljesítésigazolás

A szerződés száma: A szerződés tárgya:

Vállalkozó: …

A teljesítés időpontja: A feladat megnevezése: Kifizetendő összeg: (nettó)

A teljesítés leírása: Átadott dokumentáció:

………………………………….

A Vállalkozó képviselője

A Megrendelő képviselője a Vállalkozó készre jelentése alapján felülvizsgálta a tárgyi szerződés teljesítését és nyilatkozik annak szerződés szerinti teljesítéséről, amely alapján a Vállalkozó

………. ,- Ft + ÁFA

összegű számla benyújtására jogosult.

A Megrendelő képviselőinek fentiek szerinti nyilatkozata nem értelmező úgy, hogy a Megrendelő a teljesítésigazolás kiadásával lemond bármely, a hivatkozott szerződésben rögzített jogáról, különös tekintettel a kötbér a kártérítési igények érvényesítéséről.

Paks, 2019. ………...

……………………………….... …………..…………………..

kifizetésre jogosító

kapcsolattartó teljesítésigazolás aláírására jogosult személy

4. sz. melléklet

Alvállalkozók jegyzéke

Cégnév Székhely Adószám Teljesítés a projekt %-ában Kapcsolattartó neve Kapcsolattartó e-mail címe Kapcsolattartó telefonszáma