ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Főnix Virág Kft.
2024. június 25.
1.Tartalomjegyzék
1. Tartalomjegyzék 2
2. Szolgáltató adatai 3
3. Ügyfélszolgálat és panaszkezelés 3
4. Vonatkozó főbb jogszabályok 3
5. Általános rendelkezések 4
5.a A szerződés létrejötte 4
5.b ÁSzF módosítása 5
6. A távollévők között kötött szerződést megelőző tájékoztatás 5
7. Vételár, fizetési feltételek 8
8. Elállási és felmondási jog 9
9. Kellékszavatosság, termékszavatosság 10
9.a Kellékszavatosság 10
9.b Termékszavatosság 10
10. Garancia 11
11. Felelősség 12
12. Panaszkezelés, jogérvényesítés 12
12.a További jogérvényesítési lehetőségek 13
13. Partnerek 15
14. Adatvédelem 18
15. Fogalmak 19
16. Záró rendelkezések 20
17. Melléklet 21
2.Szolgáltató adatai
2.1 Szolgáltató megnevezése: Főnix Virág Kft.
2.2 Székhely: 5000 Szolnok, Xxxxx Xxxxxx u. 2. 2.3 Adószám: 27066175-2-16
2.4 Cégjegyzékszám: 00-00-000000
2.5 Bejegyző bíróság: Szolnoki Törvényszék Cégbírósága
2.6 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxx.xx
2.7 Honlap címe: xxx.xxxxxxxxxx.xx
2.8 Tárhelyszolgáltató neve: XxXx.xx Xxx.
2.9 Tárhelyszolgáltató címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxx x. 9. C. ép. 3. em. 10. ajtó
2.10 Tárhelyszolgáltató e-mail címe: xxxx@xxxx.xx
3.Ügyfélszolgálat és panaszkezelés
3.1 Szolgáltató ügyfélszolgálata az alábbi elérhetőségeken érhető el a megjelölt félfogadási időben.
3.2 Telefonszám: x00 (00) 000-0000 – nem emelt díjas!
3.3 Elérhető munkanapokon 09:00 órától 17:00 óráig.
3.4 E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxx.xxx
3.5 A beérkező leveleket Szolgáltató 3 (három) munkanapon belül megválaszolja.
3.6 A panaszkezelés helye és elérhetőségei megegyeznek az ügyfélszolgálatéval.
4.Vonatkozó főbb jogszabályok
§ 1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről;
§ 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
§ 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
§ 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
§ 2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
§ 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
§ 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet – a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
§ AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016.
április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR).
5.Általános rendelkezések
5.1 Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSzF) határozza meg az általa nyújtott virágküldési szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének, valamint az ezzel összefüggésben történő termékértékesítési (vágott virág, virágcsokor), illetve további szolgáltatások nyújtására vonatkozó feltételeit. Jelen ÁSzF tartalmazza továbbá a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Felhasználó; a Szolgáltató és a Felhasználó együttesen: Felek) jogviszonyát, az őket megillető jogokat és terhelő kötelezettségeket.
5.2 Szolgáltató xxxxxxxxxx.xx címen elérhető honlapján (a továbbiakban: Honlap) virág kiszállítási, valamint ezzel összefüggésben termékértékesítési szolgáltatást, illetve további szolgáltatásokat kínál Felhasználóinak webáruházán (a továbbiakban: Webáruház) keresztül.
5.3 Felhasználó megrendelésének véglegesítésével a jelen ÁSzF rendelkezéseit elfogadja. Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatás igénybevétele során megfelelő tájékoztatást kapott a felkínált Szolgáltatások és az azokkal kapcsolatosan értékesített termékek tekintetében.
5.4 Szolgáltató által értékesített termékek, az általa nyújtott Szolgáltatások nem engedélykötelesek.
5.5 Az ÁSzF-ben használt fogalmak meghatározásait jelen ÁSzF 15. pontja tartalmazza.
5.6 A fedőlapon megjelölt dátumtól határozatlan ideig, illetve visszavonásig/módosításig hatályos.
5.7 A jelen ÁSzF feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Szolgáltató a Webáruházat üzemelteti, illetve a Webáruház megszűnése esetén a még teljesítés alatt álló megrendelésekre, továbbá a szavatossági igények érvényesíthetősége tartamára.
5.8 A Honlap és a Webáruház használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSzF nem tartalmaz, a Honlapon és a Webáruházban elérhető egyéb tájékoztatások tartalmazzák.
5.a A szerződés létrejötte
5.9 A megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával szerződéses viszony (Szerződés) jön létre a Szolgáltató és a Felhasználó között. A megrendelés teljesítése, a Szolgáltatás igénybe vétele során a jelen ÁSzF rendelkezései kötelezően irányadók.
5.10 Szolgáltató által elektronikus formában a Webáruházban, a Honlapon, illetve közösségi oldalain közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A Webáruházban leadott megrendelések esetén Felhasználó minősül ajánlattevőnek. Szolgáltató Felhasználó megrendelésének megérkezését elektronikus úton visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó mentesül
az ajánlati kötöttség alól, Szolgáltató pedig gondoskodik Felhasználó által a megrendelés során teljesített kifizetés legkésőbb 10 napon belüli visszafizetéséről. A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton, a xxxxxxxxxx.xx címen elérhető Webáruházban lehetséges.
5.11 A szerződést megelőzően Felhasználó felkeresi Szolgáltató xxxxxxxxxx.xx címen elérhető Webáruházát, melyben a termékkategóriákra kattintva érheti el az egyes termékkategóriákat és ezen belül az egyes termékeket.
5.12 Szolgáltató és Felhasználó közötti szerződés írásbeli szerződésnek minősül, melynek részét képezik jelen ÁSzF rendelkezésein felül a Felhasználó által elektronikus formában megadott adatok, a Szolgáltatás megrendelésével, igénybevételével kapcsolatosan a Szolgáltató rendszerében őrzött adatok, a kapcsolódó pénzügyi tranzakció banki visszaigazolása.
5.13 A szerződés magyar nyelven jön létre a Felek között.
5.b ÁSzF módosítása
5.14 Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSzF bármikori módosítására, melyről a módosított ÁSzF Szolgáltató xxx.xxxxxxxxxx.xx címen elérhető honlapján történő nyilvánosságra hozatalával előzetesen tájékoztatja Felhasználót. A módosított ÁSzF a hatályba lépést követően, a Felhasználó következő Szolgáltatás igénybevétele alkalmával válik hatályossá a Felhasználóval szemben, kivéve, ha jogszabály kötelezően alkalmazni rendeli azokat.
5.15 A Szolgáltató részéről bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Amennyiben a Szolgáltató valamely, jelen ÁSzF alapján őt megillető jogát nem gyakorolja, nem tekinthető az adott jogról történő lemondásnak.
6.A távollévők között kötött szerződést megelőző tájékoztatás
6.1 Szolgáltató az alábbiakról tájékoztatja a Felhasználót a 45/2014. (II. 26) Korm. rendelet 11. §-a alapján annak érdekében, hogy a felek közötti szerződés az ÁSzF jelen pontja szerinti információk ismeretében kerüljön Felhasználó által megkötésre.
6.2 A Webáruházban található Termékekhez és Szolgáltatásokhoz kapcsolódóan Szolgáltató minden esetben feltünteti azok bruttó árát (mely tartalmazza a fizetendő ÁFÁ-t), megjelölve a törvényes magyar fizetőeszközt, "Ft" rövidítéssel. Szolgáltató által kínált Szolgáltatások igénybevétele, valamint Termékek megrendelése regisztrációhoz nem kötött.
6.3 Szolgáltató neve, székhelye, postai címe, telefonszáma, elektronikus levelezési címe jelen ÁSzF 2. pontjában került feltüntetésre.
6.4 Szolgáltató üzleti tevékenysége helyének postai címe a jelen ÁSzF 2. pontjában megjelölt székhelye. Felhasználó panaszát a jelen ÁSzF 3. „Ügyfélszolgálat és panaszkezelés” pontjában megjelölt elérhetőségeken nyújthatja be.
6.5 A Webáruházban található Termékek és Szolgáltatások lényeges tulajdonságairól az egyes Termékek, illetve Szolgáltatások lapján ad tájékoztatást a Szolgáltató.
6.6 Szolgáltató határozatlan időre szóló vagy előfizetést magában foglaló szerződést nem köt a Felhasználóval. A Felhasználó által fizetett ellenszolgáltatás díja a Szerződés szerinti valamennyi szolgáltatás és Termék árát tartalmazza.
6.7 A szerződés megkötéséhez alkalmazott, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz (mobiltelefon, telefon, internetkapcsolattal rendelkező számítógép, tablet stb.) internet-, mobil- vagy más elektronikus kapcsolatának, esetlegesen a speciális fizetési mód (pl. mobilfizetés) ellenértékeként a Felhasználó egyéni előfizetői vagy más szerződése alapján a telekommunikációs szolgáltatója díjat számíthat fel. A Webáruházban meghatározott díjakon felül további díj nem terheli a Felhasználót a telefonhívás, üzenetküldés emelt díjas szolgáltatás igénybevételével nem jár.
6.8 A panaszkezelésre vonatkozó szabályokat a jelen ÁSzF 12. pontja tartalmazza.
6.9 A Felhasználót megillető elállási és felmondási jog gyakorlásának határideje és egyéb feltételei jelen ÁSzF 8. pontjában olvashatók.
6.10 A Szolgáltató által nyújtott Garancia és annak feltételei jelen ÁSzF 10. pontjában találhatók.
6.11 A visszaküldési garancia igénybevétele esetén a visszaküldés költségét a Felhasználó viseli.
6.12 Felhasználó elállási jogát, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) c) és d) bekezdései alapján. Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató által forgalmazott termékek romlandó árunak minősülnek, továbbá nem előre gyártott, hanem egyedi igény szerint készült termékek, azokat a Felhasználó megrendelése, utasítása alapján, kifejezett kérésre állítja elő a Szolgáltató, illetve Szolgáltató Partnere, így a Felhasználókat nem illeti meg a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog gyakorlásának további feltételeiről szóló információkat a jelen dokumentum 8. pontja tartalmazza. Felhasználó a jelen ÁSzF 10. pontja szerinti, Szolgáltató által biztosított Garanciákat érvényesítheti a megrendelt Szolgáltatások, Termékek tekintetében.
6.13 A kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségeket a jelen ÁSzF 9. pontja részletezi.
6.14 Szolgáltató minden munkanapon 09:00 órától 17:00 óráig ügyfélszolgálatot működtet, amely az xxxx@xxxxxxxxxx.xx e-mail címen, illetve a x00 (00) 000-0000, nem emelt díjas telefonszámon érhető el. Az e-mail címre beérkező leveleket Szolgáltató 3 (három) munkanapon belül megválaszolja.
6.15 Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások által érintett termékkörre jótállási kötelezettség a vonatkozó jogszabály értelmében nem vonatkozik, azonban Szolgáltató a jelen ÁSzF 10. pontja szerinti Garanciákat vállalja.
6.16 A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex Szolgáltatónál nem áll rendelkezésre.
6.17 Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés határozott időre jön létre, időtartama a Szolgáltatás Szolgáltató általi teljesítéséig tart.
6.18 Felhasználó kötelezettségei az általa igénybe vett Szolgáltatás, megrendelt Termék ellenértékének megfizetéséig terjednek.
6.19 Szolgáltató nem kéri a Felhasználótól letét fizetését, biztosítását, vagy egyéb pénzügyi biztosíték nyújtását.
6.20 A digitális adattartalom működése, valamint a Szolgáltató által alkalmazott műszaki védelmi intézkedések tekintetében Szolgáltató kijelenti, hogy a Szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó adatokat tároló szerverek elérhetőségét évi 99,9% felett biztosítja az igénybe vett tárhelyszolgáltató. A teljes adatállomány naponta szinkronizált SSD meghajtókon kerül tárolásra, rendszeresen mentés készül. A fenti intézkedések biztosítják az eredeti adattartalom visszaállíthatóságát egy esetleges incidens esetén.
6.21 A digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képessége: a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatokat PostgreSQL adatbázisban tárolja a Szolgáltató. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásuk processzorba épített hardveres támogatással történik.
6.22 A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei:
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
E-mail: xxxx.xxxxxxx@xxxx.xxx.xx Telefon: +36 (56) 795-165
6.23 A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A békéltetőtestületi eljárással kapcsolatosan részletes tájékoztatás jelen ÁSzF
12.10 pontjában található.
6.24 A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei: Jász-Nagykun- Szolnok Vármegyei Békéltető Testület,
Székhely: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefon/Fax: x00 (00) 000-0000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
6.25 Felhívjuk az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező Felhasználó figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van – vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van – úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán igénybe vehetik az online
vitarendezési platformot is. További információk a különböző jogérvényesítési lehetőségekről jelen ÁSzF 12. pontjában találhatók.
7.Vételár, fizetési feltételek
7.1 Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével keletkező fizetési kötelezettségét banki utalás útján, vagy bankkártyás fizetéssel teljesíti.
7.2 A Webáruházban történő vásárlás során a Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx u. 4-20. 2. emelet) biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által.
7.3 A Barion online rendszerén keresztül történő fizetés során, a rendszer a fizetés utolsó fázisában a „Rendelés összegzése” oldalon található „Megrendelés” gombra kattintva átlépteti a Barion online fizetési oldalára, ahol a rendelés email címe és a bankkártyaadatok megadása (kártyaszám, lejárat ideje, CCV/CSC kód), majd a fizetés részleteinek áttekintése és a Barion fizetési feltételek elfogadása után a "Fizetek" gombra kattintva kell jóváhagynia a fizetést.
7.4 Ezt követően a rendszer levonja a bankkártyáról a rendelés összegét, mint egy átlagos bankkártyás fizetésnél, és visszairányítja a Felhasználót a Webáruházba, ahol ezt követően áttekinthetők a rendelési adatok.
7.5 A Barion oldaláról a Felhasználó bármikor visszaléphet a Webáruházba a lap alján található „Vissza a boltba fizetés nélkül” gombra kattintva, és módosíthatja a korábban megadott szállítási és fizetési módokat.
7.6 A fizetés közvetlenül a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a Webáruház oldalán. A Webáruház a Felhasználó kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
7.7 A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatok szükségesek:
– Kártyaszám
A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.
– Lejárati dátum
A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.
– Érvényesítési kód
A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye (CVV2, vagy CVC2). Amennyiben a bankkártyán nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt üresen kell hagyni.
7.8 A bankkártyás fizetés, átutalás során felmerülő esetleges hibákért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
7.9 A vásárlást megerősítő visszaigazoló e-mailt Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail címre küldi meg. A hibás e-mail cím megadásából fakadó minden kárért a Felhasználót terheli a felelősség. Szolgáltató kizárja a felelősségét a megrendelés meghiúsulásáért, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik
meg időben, mert a Felhasználó hibás e-mail címet adott meg érdeklődése, információ kérése, vásárlása során, vagy a Felhasználó e-mail fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
7.10 A számlák kiállításában a Billingo Technologies Zrt. (adószám: 27926309-2-41, cégjegyzékszám: 00-00-000000, székhely: 1133 Budapest, Árbóc u. 6.) működik közre.
7.11 A vásárlás elektronikus bizonylatai a Szolgáltató saját székhelyén, a számlák pedig a Szolgáltató Billingo fiókjában kerülnek megőrzésre.
8.Elállási és felmondási jog
8.1 Felhasználó elállási jogát, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) c) és d) bekezdései alapján. Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató által forgalmazott termékek romlandó árunak minősülnek, továbbá nem előre gyártott, hanem egyedi igény szerint készült termékek, azokat a Felhasználó megrendelése, utasítása alapján, kifejezett kérésre állítja elő a Szolgáltató, illetve Szolgáltató Partnere, így a Felhasználók nem gyakorolhatják a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállási jogot.
8.2 Felhasználó a jelen ÁSzF 10. pontja szerinti, Szolgáltató által biztosított Garanciákat érvényesítheti a megrendelt Szolgáltatások, Termékek tekintetében.
8.3 A megrendelt szolgáltatás a Felhasználó által kért teljesítési dátumot megelőző 3 munkanapon belül nem mondható le.
8.4 A 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletben szabályozott fogyasztói elállási és felmondási jogok az alábbi módon érvényesíthetők:
8.4.1 Az elállási és felmondási jog a 8.3. pont szerinti esetben a jelen ÁSzF mellékleteként csatolt elállási és felmondási nyilatkozatminta felhasználásával, vagy erre irányuló egyéb egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolható. Felhasználó a szerződés megkötésének a napja és a termék által kért kiszállításának napját megelőző 3. munkanap közötti időszakban gyakorolhatja elállási jogát.
8.4.2 Ha a Felhasználó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított
(14) tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. A visszajáró összeget a Szolgáltató a Felhasználó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.
8.4.3 Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Felhasználó az erre irányuló nyilatkozatát a 8.3. pont szerinti időtartamon belül elküldi a Szolgáltató részére. Amennyiben a Fogyasztó e-mailen keresztül küldi meg nyilatkozatát, akkor az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából.
8.5 Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a vonatkozó jogszabályban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
8.6 Szolgáltató köteles e-mailben ésszerű határidőn belül visszaigazolni Felhasználó elállási nyilatkozatának megérkezését.
9.Kellékszavatosság, termékszavatosság
9.1 Tekintettel a Szolgáltató által jelen ÁSzF 10. xxxxxx szerint biztosított Garanciákra, szavatossági jog érvényesítése iránti igény a kiszállítást követő egy héten belül terjeszthető elő. A virágok, virágcsokrok esetében a Ptk. 6:158. §. szerinti vélelem nem érvényesül, tekintettel arra, hogy az a dolog természetével (hat hónapnál rövidebb természetes élettartam), illetve a hiba jellegével (gyorsan romló) összeegyeztethetetlen.
9.a Kellékszavatosság
9.2 Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén vele szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi
V. törvény szabályai szerint.
9.3 Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
9.3.1 Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
9.3.2 Ha a Felhasználó a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
9.4 Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
9.5 A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított egy héten belül közölni. Szolgáltató felhívja Vásárló figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított egy hetes határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
9.6 A Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
9.b Termékszavatosság
9.7 Ingó dolog (termék) hibája esetén a Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
9.8 Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
9.9 A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
9.10 Termékszavatossági igényét a Felhasználó termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított egy héten belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
9.11 Felhasználó termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
9.12 A gyártó/forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
9.12.1 a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
9.12.2 a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
9.12.3 a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
9.13 Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan a Felhasználó nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben azonban érvényesítheti a Felhasználó.
10. Garancia
10.1 „HATÁS GARANCIA!” cseregarancia
10.1.1 Bizony jól olvasta! Amennyiben a rendelésben megjelölt színvilágból, és a megjelölt kedvenc virágfajtákból összeállított kompozíció készült, azonban az ajándékozott mégsem örül annyira, amennyit gondolta volna, vendégünk +1 csokorra. Csak arra van szükségünk, hogy küldjön nekünk e-mailben egy fotót a rendelési azonosítóval a viagkuldes@fonixvirag.hu-ra. Azonban a garancia a „RÁD BÍZOM” és a kiszállítási időponthoz képest 72 órán belül leadott rendelésekre NEM érvényes. Cseregarancia egy termékre egyszer vehető igénybe.
10.2 „1 HÉT RAGYOGÓ MOSOLY” 100% visszafizetési garancia
10.2.1 Amennyiben az ajánlott virággondozás mellett 72-84 óra elteltével a virág
„szomorú” kezd lenni. A 100% visszafizetési garancia érvényesítéséhez a Felhasználónak e-mailben kell továbbítania a Szolgáltató címére a rendelési azonosítót és egy fényképet a kiszállított virágról.
10.3 „1 PERC GARANCIA!” 100% szállítási díj visszafizetési garancia
10.3.1 A kiszállítást partner cégek talpraesett saját futárjai biztosítják. A pontosság a szívügyünk! Ezért, ha megkapta az értesítést arról, hogy a megrendelése már kiszállítás alatt van és megjelölt időintervallum elteltével nem kapott értesítést a meglepetés kézbesítésének eredményéről, visszafizetjük a teljes szállítási díjat.
11. Felelősség
11.1 Szolgáltató csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció értékét.
11.2 Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Felhasználó, vagy harmadik személy szerződés-, illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.
11.3 Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a Honlapon elérhető termékek körét egyoldalúan módosítsa. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy bármikor, indoklás nélkül leállítsa a Szolgáltatás biztosítását, a Webáruház és a Honlap működtetését, és megtagadja az azokhoz való hozzáférést. A Szolgáltató kizárja a felelősséget mindennemű károkért, melyek a Honlap üzemeltetési feltételeinek megváltozásából, működtetésének megszüntetéséből erednek.
11.4 Felhasználó a Honlapot saját kockázatára használhatja. A Szolgáltató kizárja a felelősségét a használat során felmerülő vagy abból eredő valamennyi vagyoni és nem vagyoni károkért (ide nem értve a szándékosan, okozott, illetve az életet, testi épséget, egészséget megkárosító károkozást).
11.5 Felhasználó a Honlap és a Webáruház használata során köteles jóhiszeműen és tisztességesen eljárni, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat közvetlenül vagy közvetett sérthetik.
11.6 A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa a Honlap és a Webáruház folyamatos működését. Szolgáltató kizárja a felelősségét az olyan adatvesztésért, ami a Honlap vagy a Webáruház nem folyamatos működéséből ered.
11.7 Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a küldeményt egyáltalán nem, vagy nem időben sikerül kézbesíteni a Felhasználó által megadott helytelen vagy hiányos cím, vagy egyéb adatok miatt.
11.8 A Felhasználó felelőssége, hogy az általa megadott adatok helyesek és valósak legyenek, tekintettel arra, hogy a Felhasználó által megadott adatok alapján kerül sor a megrendelés teljesítésére és a számlázásra. Szolgáltató kizárja felelősségét a téves, hibás vagy hamis adatok megadásából eredő kárért. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a hibás adatbevitelből eredő kárát a Felhasználóra hárítsa. A rendelés visszaigazolására megadott e-mail fiók elérhetetlensége (pl. tárhely telítettsége) a visszaigazolás hiányát, így a Szerződés meghiúsulását eredményezheti.
12. Panaszkezelés, jogérvényesítés
12.1 A panaszkezelési feladatokat a Szolgáltató az általa nyújtott Szolgáltatások tekintetében végzi.
12.2 A panaszügyintézés helye, a panasz megtételére szolgáló elérhetőségek jelen ÁSzF 3. pontjában találhatók.
12.3 A Felhasználó panaszt tehet a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatban, amennyiben az a Szolgáltatás nyújtásához közvetlenül kapcsolódik.
12.4 Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy példányát a Felhasználónak azonnal átad.
12.5 Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén az érdemi válasszal egyidejűleg – legkésőbb 30 (harminc) napon belül – megküldi a panaszról felvett jegyzőkönyv másolati példányát Felhasználó részére. Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyv másolatát a panasz felvételétől számított 3 (három) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak bemutatni. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, a panasz későbbi visszakereshetőségének érdekében.
12.6 Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 (harminc) napon belül érdemben megválaszolja és intézkedik annak közléséről.
12.7 A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Felhasználót az elutasítás indokáról, valamint arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás kiterjed továbbá az illetékes hatóság, illetve a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyére, telefonos és internetes elérhetőségére, valamint levelezési címére, valamint arra, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
12.a További jogérvényesítési lehetőségek
12.8 Ha a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre, vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel a Szolgáltató piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalokat jelölte ki a jogszabály. A kormányhivatalok elérhetősége: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx További információk: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/
12.9 Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xx g=HU
Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fenti hivatkozáson elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
12.10 Amennyiben a Szolgáltató a fogyasztónak minősülő Felhasználó panaszát elutasítja, úgy a Felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni.
12.10.1 A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Felhasználó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
12.10.2 A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
12.10.3 A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Felhasználó között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
12.10.4 A békéltető testület eljárása a Felhasználó kérelmére indul, melyet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani az alábbi tartalommal:
– a Felhasználó neve, lakóhelye vagy tartózkodási helye,
– a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás neve, székhelye vagy érintett telephelye,
– a Felhasználó álláspontjának rövid leírása, az azt alátámasztó tények és azok bizonyítékai,
– a Felhasználó nyilatkozata arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
– a Felhasználó nyilatkozata arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
– a testület döntésére irányuló indítvány,
– a Felhasználó aláírása.
12.10.5 A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Felhasználó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Felhasználó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a Felhasználó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
12.10.6 Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli. Ennek megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel.
12.10.7 A Szolgáltató az eljárás keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a Szolgáltató székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyében van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Felhasználó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
12.10.8 A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a Felhasználó és a vállalkozás között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. A Felhasználó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz.
12.10.9 A békéltető testületek elérhetőségei az alábbi hivatkozás alatt találhatók meg: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxx
12.11 Amennyiben a Felhasználó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. A pert keresetlevéllel kell megindítani. A keresetlevélhez csatolni kell minden olyan okiratot, annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Felhasználó.
13. Partnerek
13.1 Szolgáltató jelen ÁSzF szerinti Szolgáltatását a vele üzleti kapcsolatban álló szerződött Partnerei együttműködésével nyújtja. Szolgáltató és Partnerei egymás között virág és ajándék megrendeléseket közvetítenek az általuk értékesített szolgáltatások alapján.
13.2 Szolnokon és vonzáskörzetében Szolgáltató, egyéb területeken pedig a kiszállítási cím függvényében meghatározott Partnere a megrendelt virág-és ajándékot elkészíti, a Felhasználó által megadott időpontban és címre kiszállítja, valamint garanciális feltételeket biztosít.
13.3 Partnerek:
13.3.1 Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx x.x. Xxxxxxx: 40566865-2-41
Cím: 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00. xszt.1. Kiszállítási terület:
– 2011 Budakalász,
– 2083 Solymár,
– 2084 Pilisszentiván,
– 2085 Pilisvörösvár,
– 2096 Üröm,
– 2097 Pilisborosjenő.
13.3.2 Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxx: 40663137-2-42
Cím: 1165 Budapest, Xxxxx Xxxxx u. 56. Kiszállítási terület:
– 1161-1165 Budapest XVI. kerület,
– 1171-1174 Budapest XVII. kerület,
– 2119 Pécel,
– 2142 Nagytarcsa,
– 2143 Kistarcsa,
– 2144, 2145 Kerepes.
13.3.3 Manóvirág Kft.
Adószám: 24173818-2-13
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Székhely: 2120 Dunakeszi, Kossuth L. u. 4. Kiszállítási terület:
– 1151-1158 Budapest XV. kerület,
– 2120 Dunakeszi,
– 2131, 2132, Göd,
– 2151 Fót.
13.3.4 Flowerlover Kft. – Galaktika virágüzlet Adószám: 26373044-2-08 Cégjegyzékszám: 00-00-000000 Székhely: 9026 Győr, Kertész u.17.
Levelezési cím: 9000 Xxxx, Xxxxxx Xxxxx x. 04. Kiszállítási terület:
– 9012 Győr-Ménfőcsanak,
– 9019 Gyirmót,
– 9022 Győr belváros,
– 9023 Ady város,
– 9024 Nádorváros,
– 9025 Sziget,
– 9025 Pinnyéd,
– 9025 Újváros,
– 9026 Révfalu,
– 9027 Iparipark Győr,
– 9081 Győrújbarát,
– 9171 Győrújfalu,
– 9172 Győrzámoly.
13.3.5 Borostyán Virágház Kft. Adószám: 23187777-2-13 Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Székhely: 2100 Xxxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx x. 0. Kiszállítási terület:
– 2133 Sződliget,
– 2134 Sződ,
– 2600 Vác,
– 2612 Kosd,
– 2613 Rád,
– 2614 Penc,
– 2621 Verőce,
– 2623 Kismaros,
– 2624 Szokolya,
– 2626 Nagymaros,
– 2627 Zebegény,
– 2163 Vácrátót,
– 2167 Vácduka.
13.3.6 Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx e.v. Xxxxxxx: 66920768-2-32
Cím: 2536 Nyergesújfalu Xxxxxxx Xxxxx u. 73. Nyilvántartási szám: 40930489
Kiszállítási terület:
– 2500 Esztergom,
– 2509 Dorog,
– 2531 Tokod,
– 2532 Tokodaltáró,
– 2533 Bajót,
– 2534 Tát,
– 2536 Nyergesújfalu,
– 2541 Lábatlan,
– 2543 Süttő,
– 2544 Neszmély,
– 2545 Dunaalmás,
– 2890 Tata.
13.3.7 Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx XXXX DEKORÁCIÓ Adószám 68746685-1-34
Cím: 8648 Balatonkeresztúr Xxxxx Xxxxxx u. 10. Kiszállítási terület:
– 8646 Balatonfenyves,
– 8647 Balatonmáriafürdő,
– 8648 Balatonkeresztúr,
– 8649 Balatonberény,
– 8700 Marcali,
– 8710 Balatonszentgyörgy,
– 8711 Vörs,
– 8712 Balatonújlak,
– 8713 Kéthely.
13.3.8 XXXXX Xxxxx Kft.
Adószám: 23118713-2-14
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Székhely: 8630 Balatonboglár Xxxx Xxxxxxx u. 21. Kiszállítási terület:
– 8623 Balatonföldvár,
– 8624 Balatonszárszó,
– 8630 Balatonboglár,
– 8632 Szőlőskislak,
– 8636 Balatonszemes,
– 8638 Balatonlelle,
– 8640 Fonyód,
– 8692 Szőlősgyörök,
– 8693 Lengyeltóti,
– 8695 Buzsák.
14. Adatvédelem
14.1 A Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatás igénybevétele során megadott adatai a valóságnak megfelelőek. Szolgáltató jogosult kétség esetén Felhasználó valódiságát ellenőrizni.
14.2 Szolgáltató adatkezelőként kötelezi magát és garantálja, hogy a személyes adatok kezelése, feldolgozása, beleértve az adattovábbítást, megfelel az alkalmazandó tagállami és uniós adatvédelmi jog, valamint belső adatvédelmi szabályzata vonatkozó hatályos rendelkezéseinek.
14.3 A Szolgáltatás nyújtásában a jelen ÁSzF 13. xxxxxx szerint közreműködő Partnerek a Szolgáltató kezelésében álló személyes adatok tekintetében a GDPR
4. cikkének 8. pontja alapján adatfeldolgozónak minősülnek.
14.4 Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli. Az Adatkezelési tájékoztató hatályos változata elérhető Szolgáltató xxx.xxxxxxxxxx.xx címen elérhető honlapján.
14.5 Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adattovábbítással megvalósított adatkezelések jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bek.
b) pontja, tekintettel arra, hogy az adattovábbítással megvalósított adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, melyben a Felhasználó az egyik fél.
14.6 A személyes adatok kezelésével, tárolásával kapcsolatban Szolgáltató az elvárható legnagyobb gondossággal jár el. Az elvárható legnagyobb gondosság ellenére megvalósuló támadások által okozott esetleges károkért azonban a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
14.7 A Felhasználó érintettként jogosult, hogy a rá vonatkozó személyes adatok kezelésével összefüggően tájékoztatást kapjon, kérheti a rá vonatkozó adatok helyesbítését.
14.8 Az érintett kérheti kezelt személyes adatai törlését, az adatkezelés korlátozását, valamint élhet adathordozási-, és tiltakozási jogával az adatkezelőnél.
14.9 Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen
adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az adatkezelésre vonatkozó információkhoz hozzáférést kapjon.
14.10 Az érintett a GDPR által felsorolt indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat vagy korlátozza az adatkezelést.
14.11 Az érintett tiltakozhat személyes adatainak kezelése, illetve az azok felhasználásával készített profilalkotás ellen. Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlókép-pen jelentős mértékben érintené.
14.12 Az adatkezelő a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az annak nyomán hozott intézkedésekről.
14.13 Az érintett észrevételével Szolgáltatóhoz mint adatkezelőhöz fordulhat, továbbá az érintett tartózkodási helye vagy az adatkezelő székhelye szerinti illetékes bíróság előtt érvényesítheti jogait, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat. (1055 Budapest, Xxxx Xxxxx u. 9-11.)
15. Fogalmak
15.1 Felek: a Szolgáltató és Felhasználó együttesen.
15.2 Szolgáltató: a jelen ÁSzF egyik szerződő fele, az 1. pontban meghatározott szervezet.
15.3 Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
15.4 Szerződés: a Szolgáltató és Felhasználó között létrejövő szerződés.
15.5 Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
15.6 Felhasználó: vételi ajánlat megtételével Szerződést kötő személy, amely egyaránt lehet fogyasztó vagy nem fogyasztónak minősülő szervezet (jogi személy vagy annak nem minősülő más szervezet).
15.7 Áru:
a) ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt víz, gáz és villamos energia, valamint
b) ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit (megegyezik a Szerződés fogalomrendszerében a Termékkel).
15.8 Digitális környezet: a Felhasználó által a digitális tartalomhoz vagy a digitális szolgáltatáshoz való hozzáféréshez vagy annak igénybevételéhez használt hardver, szoftver és hálózati kapcsolat.
15.9 Digitális szolgáltatás:
olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy digitális adatokat hozzon létre, kezeljen, tároljon vagy azokhoz hozzáférjen, vagy
olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztó és a szolgáltatás más igénybe vevői által feltöltött vagy létrehozott digitális adatok megosztását, illetve az azokkal való egyéb interakciót.
15.10 Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat.
15.11 Gyártó: a termék előállítója, importtermék esetén a terméket az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely a terméken nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel.
15.12 Jótállás: a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, jelen ÁSzF szerint a Szolgáltató nem értékesít olyan terméket, amely után a vonatkozó jogszabályok értelmében jótállás kötelezné.
15.13 Személyes adat: a GDPR (általános adatvédelmi rendelet) 4. cikk 1. pontjában meghatározott személyes adat.
15.14 Vételár: az áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért vagy a digitális szolgáltatás nyújtásáért fizetendő ellenszolgáltatás.
16. Záró rendelkezések
16.1 Szolgáltató jogosult alvállalkozókat, adatfeldolgozókat igénybe venni. Szolgáltató az alvállalkozókért úgy felel, mintha a szolgáltatást maga nyújtotta volna.
16.2 Jelen ÁSzF magyar nyelven készült, értelmezésében a magyar jog szabályai az irányadók.
16.3 Jelen ÁSzF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó rendelkezései megfelelően irányadóak.
17. Melléklet
Elállási/Felmondási nyilatkozat
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Főnix Virág Kft.
5000 Szolnok, Xxxxx Xxxxxx u. 2., xxxx@xxxxxxxxxx.xx
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: virágküldési, valamint az ezzel összefüggésben történő termékértékesítés.
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt