A Truemaker Kft. általános szerződési feltételei
A Truemaker Kft. általános szerződési feltételei
Az alábbi üzletszabályzat a Truemaker Kft. (székhely: 1135 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 42. adószám: 13953740-2-41) - továbbiakban: Truemaker Kft. által nyújtott termékeket és szolgáltatásokat igénybe vevő Megrendelő - a továbbiakban: Megrendelő - jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Truemaker Kft. és Megrendelő a továbbiakban együttesen: Felek).
1. Cégadatok
Cégnév: Truemaker Kft.
Székhely: 1135 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 42. Ügyfélszolgálat: 1135 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 42. Nyitva tartás: Hétfő-Csütörtök 9:00 – 17:00
Péntek: 9:00 – 15:00
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Adószám: 13953740-2-41
Képviselő: Xxxxxx Xxxxxx ügyvezető
Telefon: x00 0 000 0000
Fax: x00 0 000 0000
2. Általános rendelkezések
A xxx.xxxxxxxxxxxx.xx é s t á r s o l d a l a i (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx) weboldalakon közzétettek kötelezettség-mentes ajánlatnak tekintendőek. A Truemaker Kft. fenntartja a jogot, hogy termékeinek és szolgáltatásainak árát és tartalmát megváltoztassa vagy az aktuális készlet hiányában a megrendelést visszautasítsa. A webshopon keresztül beérkezett megrendelések automatikus visszaigazoló üzenete nem tekinthető sem aláírt, írásbeli szerződésnek, sem pedig a Megrendelő által a Truemaker Kft. részére tett vételi ajánlat elfogadásának, csupán annak visszaigazolására szolgálnak, hogy a rendelési szándék eljutott hozzánk.
3. A szerződés létrejötte
A megrendelés akkor jön létre, amikor a Truemaker Kft. munkatársa a megrendelés elfogadásáról írásban – elektronikus úton vagy papír alapon – a Megrendelő részére visszaigazolást küld.
Visszaigazolás: A visszaigazolás tartalmazza a rögzített munka sorszámát, és/vagy a termék vagy szolgáltatás részleteit, árát, fizetési módját és határidejét. A megbízás részleteit a Megrendelő (regisztrációt követően) a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx webshopba belépve ellenőrizheti.
Truemaker Kft. minden beérkező megkeresést a rendszerében adminisztrál. Ezért a telefonon vagy más módon leadott megrendelések esetén is a Megrendelő e-mail címe regisztrálásra kerül. A Megrendelő ezen a módon kerül adminisztrálásra a vállalatirányítási rendszerben. A bejegyzésről nem küldünk automatikus e-mail értesítést, azonban a rendelés megtekintéséhez a későbbiekben a jelszó-emlékeztető segítségével utólag is hozzáférést kaphat. A regisztráció befejezésével a Megrendelő valós időben nyomon követheti a gyártási folyamatot és közvetlenül kommunikálhat az Ügyfélszolgálattal. A webshop rendszerbe bejelentkezve visszakövetheti a múltbéli megrendeléseit.
Alvállalkozói vagy viszonteladói szerződés: speciális megbízások a Truemaker Kft. Általános Szerződési Feltételeivel összhangban alvállalkozói szerződésként kerülnek megkötésre.
4. A teljesítés menete
Megrendelés elfogadását követően a Truemaker Kft. megkezdi a gyártást, csomagolást és a szállítás megszervezését.
• Nyomdai munka nélküli termék (display szerkezet) értékesítés esetében a terméket határidőre raktárunkban előkészítjük, igény esetén csomagoljuk és futárszolgálattal kiszállíttatjuk.
• Nyomdai szolgáltatást igénylő megrendelés esetén: a leadott grafika Truemaker Kft. általi elfogadása jelenti a szerződés kezdetét. Amennyiben a grafikai anyagleadási határidő után kerül leadásra és elfogadásra a Megrendelő grafikai anyaga, úgy a kivitelezési határidő ezzel arányosan változik. A grafika méretét és felbontását szakképzett grafikus kolléga ellenőrzi. Az elfogadásáról visszajelzés készül. Xxxxxx határidőnap megadása hiányában a gyártás várható időtartama a grafikai anyagleadás napjától számítandó – tájékoztató jellegű információ.
5. Fizetési információk
A fizetési adatok megadása a Megrendelő kötelessége és a Megrendelő felelősségére történik. Fizetési módok:
• Banki előreutalás: az összeg számlánkra történő beérkezése után történhet meg a termék átadása.
• Paypal online fizetési rendszeren keresztül történő előrefizetés.
• Készpénz vagy utánvétel: a termék átadásakor készpénzben fizetendő a teljes összeg.
• Halasztott banki utalás: kizárólag vállalkozói szerződéssel megvalósítható fizetési mód.
• Előleg bekérése: Truemaker Kft. fenntartja a jogot, hogy saját hatáskörben döntsön előleg bekéréséről. Az előleg mértéke és fizetési határideje megegyezés kérdése, azonban ilyen esetben a munka megkezdésének (anyagbeszerzés, nyomtatás, szerelés, felmérés, tervezés) feltétele az előleg számlánkra történő beérkezése.
Figyelem!
A Truemaker Kft. által kiállított számla átvételével és aláírásával a Megrendelő a teljesítést igazoltnak tekinti, azt mennyiségben és minőségben megfelelőnek fogadja el. A számla aláírása fizetési kötelezettséget jelent.
Truemaker Kft. fenntartja a jogot, hogy a fizetési késdelembe esett Megrendelőtől újabb megbízást ne fogadjon el. A lejárt határidejű tartozás ügyében az előzetesen üzleti alapon
megajánlott kedvezményt utólag visszavonja. A visszavont kedvezmény számlázásra kerül és az eredeti követelés összegét növeli. Minden Truemaker Kft. által nyújtott kedvezmény kizárólag a fizetési mód és határidő teljesítésével együtt érvényes!
6. Szállítási információk
A xxx.xxxxxxxxxxxx.xx webshopban megadott szállítási határidő a tartalmilag hibátlan, műszakilag egyértelmű megrendelés esetén a nyomtatásra kész grafika leadásától és elfogadásától értendő. Az ajánlatban megadott szállítási határidő az ajánlat napján érvényes állapotnak megfelelő. A megadott határidő elteltét követő 3 munkanapban történő szállítás még időbeni teljesítésnek számít. Vis Major esetén, közlekedési és üzemzavarok, sztrájkok, nyersanyaghiány és hasonlók a szállítási idő megfelelő meghosszabbításához vezetnek.
Nem vállalunk felelősséget a szállítási hibából vagy a Megrendelő által hibásan leadott dokumentumokból vagy adatokból eredő késedelmes vagy hibás szállításért!
Külön árajánlat esetén az adott árajánlatban megadott határidők az érvényesek!
Szállítási opciók:
• Másnapi kiszállítás Magyarország területén: GML-Hungary futárszolgálat segítségével. A kézbesítést nagyban segíti, ha a Megrendelő mobil telefonszámot is megad. A kézbesítést 2 alkalommal ingyenesen megkísérli a szállító. Harmadik alkalommal a termék telephelyünkre visszaszállításra kerül.
• Aznapi szállítás Budapest és vonzáskörzetében egyedi szállítási ár alapján: OBV futár segítségével.
• Személyes átvétel: 1135 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 42. telephelyünkön.
7. Tulajdonjog, elállási jog
Truemaker Kft. minden termékével és szolgáltatásával összefüggésben fenntartja a tulajdonjogát mindaddig, amíg az adott megrendelés kifizetésre nem kerül. A kifizetetlen termékek a Truemaker Kft. birtokába történő visszaadás, leszerelés és visszaszállítás a Megrendelő kötelessége és költsége. Amennyiben többszöri felszólítás után a kifizetetlen termék a Truemaker Kft. birtokába nem kerül vissza, úgy annak visszajuttatását a Megrendelő költségén megszervezzük. A felmerülő költségeket a Megrendelő felé továbbszámlázzuk és az eredeti követeléssel együtt kezeljük.
8. Szavatosság
A megrendelt áru kézhezvételekor ellenőrizze annak sértetlenségét. Ha a csomag sérült és nincs mellékelve a futár által kitöltött kárfelvételi jegyzőkönyv, kérjük, ne vegye át a csomagot!
Áruhiány esetén küldje el a futár által kitöltött jegyzőkönyvet, és azonnal pótoljuk a hiányzó terméket. A további reklamációk/garanciális ügyek érvényesítése érdekében kérjük, őrizze meg a kifizetését igazoló számlát és szállítólevelet.
Abban az esetben, ha a megrendelt áru raktárkészlete kifogyott, a Truemaker Kft. fenntartja magának a jogot, hogy elálljon a szerződéstől.
A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igényekre a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak az érvényesek.
Nem vállalunk garanciát a rendelt kép kismértékű színbeli eltérésére ha a termék a Megrendelő
monitorán és a valóságban nem egyezik. Cégünk szín-kalibrált nyomtatókkal dolgozik és a legjobb tudása szerint jár el, hogy mindig színhelyes minőségű terméket gyártson Önnek.
A Megrendelő az elállási jogot nem gyakorolhatja a webáruházunkban található olyan termékek és szolgáltatások esetén, melyek a Megrendelő saját kívánságára egyedileg kerülnek legyártásra. Ennek jogi háttere, hivatalos megfogalmazásban a 17/1999.(II.5.) kormány rendelet 5. paragrafus c) pontjában olvasható. A rendelésnél ezért körültekintően adja meg a méretet és az egyéb adatokat.
A Felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő. Amennyiben a vevő a szerződés megkötése után felmondja azt, kötbérként a megrendelt áru értékének 100%-át köteles megfizetnie a Truemaker Kft. részére.
Amennyiben a Megrendelő a termék házhozszállítása után kíván a vásárlástól elállni, azt az áru átvételét követő 14 napon belül, indoklás nélkül megteheti. Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) számú kormányrendelet rendelkezik. Megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia a Truemaker Xxx. címére. A Truemaker Kft. kizárólag új állapotú, sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban a Megrendelőnek kell gondoskodnia. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot 14 munkanapon belül elküldeni, egyúttal gondoskodnia kell a termék mihamarabbi visszajuttatásáról. Elállás esetén a Truemaker Kft. követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.
A fogyasztó nem élhet az elállás jogával, ha a terméket a vásárlást követően használatba fogta vagy bármilyen átalakításnak vetette alá, feltéve, hogy a termék megfelel a rajta feltüntetett minőségi követelményeknek.
Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, A Truemaker Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.
A Truemaker Kft. végig fenntartja magának a jogot, hogy elálljon a szerződéstől.
Számlareklamációt a teljesítést követő 8 napig fogadunk el! A vevő köteles az áru átvétele után az esetleges téves szállításokat, mennyiségi eltéréseket és hiányosságokat 5 napon belül írásban jelezni. A bejelentésen meg kell adni a szállítólevél, szerződés, számla számát, az áru és a kifogások pontos leírását. Szállítási sérüléseket az áru rendeltetési helyre érkezését követően azonnal jelezni kell. A vevő vizsgálati kötelessége az egész szállítmányra kiterjed. A sérülés tényét és mértékét rá kell vezetni a szállítólevélre / átvételi elismervényre és azt a szállítóval alá kell íratni. Célszerű jegyzőkönyvet felvenni a kár nagyságáról. Esetleges hibák ellenére az árut át kell venni és megfelelően tárolni kell. Minden panaszt írásban, a megállapított egyes hibák pontos adataival kell benyújtani. Alkalmat kell adni a szállítónak a kifogásolt áru megtekintésére. Ha a hiba igazolásra kerül, választásunk szerint kijavítjuk, vagy az áru visszaadása ellenében hibátlan árut szállítunk. Hibás javítás vagy hibás pótszállítmány esetében a vevőnek jogában áll árengedményt kérni. A Megrendelő minden további kárigénye, mindegy milyen jogi alapból – amennyiben a törvény szerint lehetséges –, ki van zárva. Ha jelen feltételekben vagy a kötelező törvényi előírásokban nincs másképp szabályozva, velünk szemben, bármilyen kár miatt keletkező igények ki vannak zárva, ez nem érvényes szándékos vagy nagyfokú gondatlanságból eredő szerződéssértés esetére. A kizárás különösen az olyan következménykárok miatti igényeket foglalja magába, mint a termeléskiesés vagy elmaradt nyereség.
9. Adatvédelem
A Megrendelő által a rendelési folyamat során megadott adatokat a Truemaker Kft. kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása céljából tárolja, kivéve ha a regisztráció során vagy bármikor azt követően hozzájárulását adta, hogy részére elektronikus vagy postai úton marketing információt küldjünk. Adatait harmadik fél részére csak a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként közreműködő partnereinknek (pl. futárszolgálat) továbbítjuk. Partnereink az így kapott adatokat semmilyen formában nem jogosultak felhasználni, tárolni, illetve továbbadni.
A Truemaker Kft. a Megrendelő kérésére a Truemaker Xxx. által kezelt személyes adataival kapcsolatban tájékoztatást ad, illetve azokat a Megrendelő kérésére módosítja.
A felhasználó saját személyes adatainak törlési igényét e-mailben az xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx címre kell eljuttatni. A Szolgáltató a törlési igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belül törli az adatokat.
Adatai kezelésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról rendelkező 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően járunk el.
10. Jogi nyilatkozat
A Truemaker Kft. fenntartja a weboldalakon található információ előzetes bejelentés nélküli megváltoztatásának jogát. Az itt található adatok és információ nem minősíthető úgy, mint a társaság tanácsa bizonyos szolgáltatások igénybevételére, az ügyfeleknek minden esetben előzetesen javasolt megbizonyosodni arról az általuk igényelt szolgáltatások saját esetükre vonatkoztatva ténylegesen a legmegfelelőbbek-e.
A Truemaker Kft. bár törekszik rá, nem garantálja, hogy a weboldalakon elérhető információ naprakész legyen, továbbá nem vállalja a felelősséget a weboldalakon történt elírásokért, sem pedig a weboldalak tartalmának jogosulatlan megváltoztatásáért. A Truemaker Kft. fenntartja a jogot szolgáltatásai előzetes bejelentés nélküli megváltoztatására, kiegészítésére.
11. Általános rendeltetés szerű használat az összes termékünkre
Kelt. Budapest, 2015. 09. 07.