UTAZÁSI SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI

UTAZÁSI SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI

amely létrejött egyrészről a time travel utazási iroda márkanéven működő Tra- velissima Kft. (székhely: 1039 Budapest, Pünkösdfürdő u. 48/a. sz., cégjegyzék- szám: Cg.00-00-000000, adószám: 25750616-2-41 MKEH engedély száma: U-001741, telefon/fax: 99/510-755 e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx ) – a to- vábbiakban: Utazási Iroda, másrészről

Utas neve: ……………………………………………………………………………………………………

……………….……………………………………………………………………………………………………. Lakcíme: ………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………….. Program megnevezése : ………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………….

- a továbbiakban: Utas között az Utazási Iroda által szervezett utazásokra, me- lyekre a Ptk. 6:254. §, a 213/1996. (XII.23.) Korm.rendelet, a 281/2008. (XI.28.) Korm.rendelet, valamint ezen általános szerződési feltételek – a továbbiakban: ÁSZF rendelkezései az irányadók

1. AZ UTAZÁSI SZERZŐDÉS

1.1. Az Utazási iroda kijelenti, hogy az utazásszervező és közvetítő tevékenységhez valamennyi hatósági engedéllyel rendelkezik, a jogszabályokban előírt mértékű vagyoni biztosítékra vonatkozó szerződést a Colonnade Insurance S.A. kötötte meg (9900000076).

1.2. Az utazás megrendelését, a jelentkezés felvételét és visszaigazolását, vala- mint az előleg befizetését követően létrejön az utas és az Utazási Iroda között az utazási szerződés, mely a felek aláírásával lesz érvényes. Az utazás időtartamát, a közlekedés módját, a szolgáltatások minőségét és meghatározását, valamint a részvételi díjat az Utazási Iroda által közzétett programfüzet, illetve a megrende- lés visszaigazolása tartalmazza.

1.3. Az utazási szerződés a megrendelő, mint Utas és az Utazási Iroda között jön létre függetlenül attól, hogy a megrendelő az utazási szolgáltatásokat saját maga veszi igénybe, vagy harmadik személy(ek) részére rendeli-e meg, illetve hogy az Utas a harmadik személy(ek) vonatkozásában rendelkezik-e képviseleti jogosult- sággal, meghatalmazással.

1.4. Az utazásszervező felhívja az utas/megrendelő figyelmét, hogy az utazási szerződés csak az 1.2. pontban felsorolt feltételek mindegyikének hiánytalan megvalósulásával és az előleg az Utazási Iroda bankszámlájára, vagy pénztárába történő beérkezésével lesz érvényes, de a teljes részvételi díj befizetésével lép hatályba.

1.5. Az utazási szerződés alapján az Utazási Iroda az utazás és az út egyes állo- másain való tartózkodás megszervezésére, továbbá kapcsolódó szolgáltatások nyújtására, az Utas a szolgáltatások átvételére és díj fizetésére köteles.

1.6. Az Utas és az Utazási Iroda közös megegyezésével a jelen ÁSZF-ben foglal- taktól írásban eltérően is megállapodhatnak. Az Utazási Iroda repülős utazások esetén kiegészítő szerződési feltételeket alkalmazhat.

1.7. Repülős utazásinkhoz a kiegészítő utazási szerződés honlapunkon megtalál- ható.

2. FIZETÉSI FELTÉTELEK

2.1 Az Utazási Xxxxx által meghirdetett útra, az utas által a jelentkezésekor fize- tendő előleg a részvételi díj és a megrendelt szolgáltatások összesített díjának 40%-a. A részvételi díj a meghirdetett programban szereplő szolgáltatások árát, az Utazási Iroda eljárási díját és szervezési költségét, valamint a mindenkori áfát foglalja magában. Ha a megrendelés az utazás megkezdését megelőző 30. na- pon belül történik, a részvételi díj 100 %-t be kell fizetni az Utazási Irodánál.

2.2 A fennmaradó összeg a szerződésen szereplő határidőig - legkésőbb az utazás megkezdése előtti 30. napig – fizetendő, bizonyos esetekben azonban az adott útra vonatkozó szerződés kiegészítés ennél korábbi határidőt is előírhat, ezen határidő betartásáért az utas felel, az Utazási Iroda semmilyen külön ér- tesítést nem küld ez ügyben. Amennyiben az Utas a fizetési határidőket nem teljesíti, a szerződés nem lép hatályba, és az Utazási Iroda külön értesítés nélkül elállhat a szerződéstől, és jogában áll az utazási feltételekben rögzített lemondási költségeket felszámítani.

2.3. Az Utas az egyéni kéréseit, kívánságait, feltételeit, amelyek az utazással és az azon való részvételével kapcsolatosak köteles az Utazási Iroda felé közölni még az utazási szerződés megkötése előtt.

3. LEMONDÁSI FELTÉTELEK

3.1. Az Utas az utazási szerződéstől az utazás megkezdése előtt írásban tett nyi- latkozattal bármikor elállhat. A lemondás akkor válik hatályossá, amikor az elál- lási nyilatkozatot az Utazási Iroda kézhez kapja.

3.2. Az utazás megkezdése előtti 61. napig történő útlemondás esetén az Utas

5.000 Ft/fő költségtérítést köteles megfizetni az Utazási Iroda felé.

3.3. Többnapos utazás esetén, ha az Utas az utazás megkezdését megelőző 60 napon belül áll el a szerződéstől, úgy elállási jogát bánatpénz megfizetése ellené- ben gyakorolhatja. A bánatpénz mértéke:

• 60-35 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 10 %-a

• 34-22 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 30 %-a

• 21-15 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 50 %-a

• 14-8 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 70 %-a

• 7 napon belüli lemondás, valamint az utazás indulásakor való meg nem jelenés

esetén a részvételi díj 100 %-a.

Egynapos utazás, valamint színházlátogatás esetén 15 napon belül történő elál- láskor az alábbiak érvényesek:

• 15-7 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 10 %-a

• 6-4 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 50 %-a

• 3 napon belüli lemondás valamint az utazás indulásakor való meg nem jelenés

esetén a részvételi díj 100 %-a

3.4. Az Utazási Iroda által szervezett körutazások részvételi díjai tartalmazzák a Colonnade Insurance S.A. utazási biztosító útlemondási biztosítását. Utazásomra útlemondási biztosítást kötöttem és aláírásommal elfogadom, hogy a biztosító biztosítási feltételeit átvettem, elolvastam és értelmeztem.

3.5. Az utazási szerződést és útlemondási biztosítást az utas/megrendelő magára és a vele egy szerződésben szereplő utastársaira vonatkozóan aláírásával elfo- gadja, annak tartalmát előzetesen megismerte. Aláírásával igazolja, hogy utastár- sai meghatalmazásával rendelkezik, nevükben eljárhat.

3.6. Abban az esetben, ha az utazással érintett valamely országban olyan kö- rülmények állnak be, amelyekre vonatkozóan az odautazást a magyar Külügy- minisztérium nem ajánlja, úgy az utazás megkezdése előtt az Utas kártalanítás (bánatpénz) megfizetése nélkül elállhat. Ilyen esetekben az Utas részére az Uta- zási Iroda az általa befizetett díjat visszafizeti, vagy részére másik hasonló utazást ajánlhat fel.

3.7. Semminemű visszatérítés nem illeti meg azt az utast és utastársát, akik azért nem tudnak részt venni az utazáson, mert az utazáshoz szükséges dokumentu- mok (pl. érvényes útlevél, vízum, deviza, vám stb.) hiányában állnak és az erre vonatkozó mindenkori előírásokat nem tartották be, valamint azt az utast, aki az utazás folyamán lép vissza a szerződéstől.

3.8. Az Utazási Iroda jogában áll az utazás indulását megelőző 20. napig az Utas által fizetendő részvételi díjat jogszabály szerinti esetekben (pl. szállítási költsé- gek, adók, illetékek, egyéb kötelező terhek, devizaárfolyam változása) felemelni. Ennek mértékről és indokáról az Utazási Iroda köteles az Utast írásban tájékoz- tatni. Amennyiben az emelkedés az eredeti részvételi díj 8 %-t meghaladja, az erről szóló tájékoztatást követően az Utas írásban tett nyilatkozattal az utazási szerződéstől elállhat. Amennyiben az Utas 48 órán belül szándékáról nem nyilat- kozik, az Utazási Iroda az utazási szerződést hatályon kívül helyezi.

4. UTAS JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

4.1. Az Utas az utazás megkezdése előtti 30. napig jogosult az utazási szerződés szerinti utazásban való részvétel jogát átadni olyan harmadik személy részé- re, aki megfelel az utazási szerződésben meghatározott feltételeknek. Az Utas köteles az engedményezésről az Utazási Irodát haladéktalanul tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felelnek.

4.2. Az Utasnak joga van az utazási irodától az utazással kapcsolatban informá- ciókat kérni.

4.3. Az Utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori útlevél-, vízum-, vám – és devizajogszabályokat, valamint az érintett országok jogszabályait betartani. Ezek elmulasztásából illetve megszegéséből eredő kárért az utazási irodát semmilyen felelősség nem terheli. Amennyiben az Utazási Iroda vállalja az utazáshoz szük- séges dokumentumok beszerzését az Utas számára, az Utazási Iroda tájékoztatja az Utast az őt érintő adatszolgáltatási határidőkről. Amennyiben az Utas ezen adatszolgáltatási határidőket nem tartja be, az ebből eredő károkért, esetlegesen az utazás meghiúsulásáért az Utazási Irodát semmilyen felelősség nem terheli.

Amennyiben az utas az utazás időtartama alatt lemond valamely általa már megfizetett szolgáltatásról, sem kártérítést, sem a részvételi díj csökkentését nem igényelheti. Az utas maga köteles gondoskodni poggyászának, egyéb érté- keinek megőrzéséről, felügyeletéről.

4.4. A társasutazások során az Utasnak kötelessége az Utazási Iroda vagy an- nak képviselője (pl. idegenvezető, csoportkísérő) által kijelölt találkozások helyét és idejét betartani. Az ennek be nem tartásából eredő károkért és költségekért az Utazási Iroda fellelőséget nem vállal. Az utazások alatt az Utas köteles olyan magatartást tanúsítani, hogy a programok lebonyolítását, valamint az utastársak nyugalmát ne zavarja vagy akadályozza.

4.5. A szerződés hibás teljesítése esetén az utas köteles a kárigényét a hazaérke- zést követő 7 napon belül az Utazási Iroda részére írásban bejelenteni. A panasz elbírálásának feltétele, hogy az utas a kifogását a helyszínen az idegenvezetővel, vagy a gépkocsivezetővel, vagy a szolgáltatóval közölje, és erről jegyzőkönyv ké- szüljön, melyet az Utas a kárigény benyújtásakor köteles az Utazási Iroda részére bocsátani. Amennyiben ezen feltételeknek az Utas nem tud eleget tenni, az Uta- zási Irodát felelősség nem terheli.

4.6. A hibás teljesítésből eredő kártérítés összege nem haladhatja meg a befize- tett részvételi díj kétszeresét. Az Utazási Iroda köteles a beérkezett kárigényt 30 napon belül megválaszolni.

5. AZ UTAZÁSI IRODA JOGA ÉS KÖTELESSÉGE

5.1. Az Utazási Iroda társas útjai esetén a minimum létszám 35 fő. Amennyiben az utazók száma nem éri el ezt a létszámot, az utazási irodának körutazások esetén joga van legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal, írásban tett nyilat- kozattal elállni az utazástól. A lemondási határidő az egynapos programoknál, valamint a színházlátogatásoknál az utazás megkezdése előtti 2. nap. Ha a fenti okok alapján az Utazási Iroda eláll a szerződéstől, az Utas az eredetivel azonos vagy hasonló értékű szolgáltatásra tarthat igényt. Ha a helyettesítő szolgáltatás ára magasabb az eredetinél, a különbözetet az Utas fizeti, ha alacsonyabb, az Utazási Iroda köteles a különbözetet haladéktalanul, maradéktalanul visszafizetni. Ha az Utas a felajánlott szolgáltatást nem fogadja el, illetve az Utazási Iroda nem tud megfelelő szolgáltatást felajánlani, köteles a befizetett előleget az Utasnak teljes egészében visszafizetni.

5.2. Egyedi igények alapján összeállított, ún. zárt csoportos megrendelés esetén a legalacsonyabb résztvevő számot a megrendelő határozza meg.

5.3. Az Utazási Iroda útjai során fenntartja magának a jogot, hogy az utazások ide- je alatt indokolt esetben programmódosítást, útvonal módosítást hajtson végre, esetlegesen kategóriáján belül a szálláshelyeket megváltoztassa. Az ilyen jellegű módosításokból eredő károkért Utazási Irodát felelősség nem terheli.

5.4. Az Utazási Iroda jogosult az autóbuszos utazásoknál az előre lefoglalt és visszaigazolt ülőhelyeket módosítani (pl. hozzátartozók egymás mellé ültetése érdekében).

5.5. .Az Utazási Iroda köteles a részvételi díj teljes összegének megfizetése után az utazáshoz szükséges dokumentumokat (pl. részvételi jegy, stb.) kiállítani és az utasnak átadni, majd az utazás megkezdése előtt kb. egy héttel tájékoztatót küldeni, amely tartalmazza az idegenvezető nevét, telefonszámát, és az úttal kap- csolatos egyéb hasznos információkat.

5.6. Az Utazási Iroda köteles az utazási szerződésben foglalt szolgáltatásokat teljesíteni, amennyiben ezt elmulasztja, kötelessége a részvételi díjat arányosan leszállítani. Ez alól kivételt képez, ha az Utas a szolgáltatást vagy annak valamely részét saját elhatározásából nem veszi igénybe.

5.7. Az Utazási Iroda programfüzetében, weblapján, egyéb tájékoztatójában sze- replő információk tájékoztató jellegűek, a bennük szereplő elírásokért és a nyom- dai hibákért az Utazási Irodát felelősség nem terheli.

5.8. Az Utazási Xxxxx nem felel azon programok elmaradásáért, módosulásáért, amelyeket előre nem látott, elháríthatatlan körülmény okozott, mint pl. háborús helyzet, terrorcselekmény, sztrájkok vagy elháríthatatlan természeti katasztrófák stb. Az ezen okokból származó többletköltségek az Utast terhelik.

5.9. A Travelissima Kft. közreműködőjének magatartásáért úgy felel, mintha saját maga járt volna el, kivéve, ha a szolgáltatás közreműködőjének felelősségét jog- szabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza. Így különösen a nem- zetközi légi fuvarozásról szóló 1929. évi Varsói Egyezmény, a szállodatulajdono- sok felelősségéről szóló 1962. évi Párizsi Egyezmény, a Montrealban 1999. május 28.-án kelt nemzetközi légifuvarozásra vonatkozó jogszabályok egységesítéséről

szóló Egyezmény, a légifuvarozók balesetek esetén fennálló felelősségéről szóló 889/2002 EK Rendelettel módosított 2027/97 EK Rendelet, a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtan- dó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról szóló 261/2004 EK Rendelet.

5.10. Az utas az utazás ideje alatt közvetlenül tartozik felelősséggel az általa oko- zott károkért (pl.: szállodai károkozás, baleset okozása).

5.11. Amennyiben az Utas által befizetett fakultatív programok a kellő jelentke- ző hiányában elmaradnak, az Utazási Iroda az utas részére a befizetett összeget visszafizeti, de emiatt az Utas kártérítésre nem jogosult. A fakultatív programok minimális induló létszáma 20 fő.

5.12. A személyiségi jogok védelme érdekében az utasok nevét, tartózkodási he- lyét, elutazási és visszaérkezési időpontját a Travelissima Kft. nem adja ki harma- dik személy részére – még sürgős esetben sem. Kivétel ez alól, ha azt az utas maga nem kérte. Kérjük elutazása előtt tájékoztassa erről hozzátartozóit.

5.13. A Travelissima Kft. fenntartja magának a jogot, hogy adott esetben az iroda az utazást azonos részvételi díjért a létszámhoz igazodó kisebb autóbusszal is indíthatja, emiatt kártérítési igényt, ill. útlemondást nem áll módunkban elfogadni.

6. BBP BIZTOSÍTÁS

Baleset, betegség és poggyászbiztosítást a körutazások részvételi díja nem tartal- mazza. Az előleg befizetésekor kedvező díjú BBP biztosítás köthető, mely egyben az utazás feltétele is. Ez alól kivételt képez, ha az Utas írásban nyilatkozik, hogy az utazás idejére már rendelkezik érvényes BBP biztosítással, így a balesetből, betegségből vagy poggyászkárból eredő károkért az Utazási Irodát felelősség nem terheli.

A biztosítótársasággal szemben érvényesíteni kívánt kárigényt az Utazási Iroda képviselőjének azonnal be kell jelenteni, arról jegyzőkönyvet kell felvenni. Az Utasnak a biztosítás keretében meg nem térült, igazolt kára tekintetében a Polgári Törvénykönyv szabályai az irányadók.

A külföldi egynapos utak esetén a részvételi díj tartalmazza az 1 napra vonatkozó, kedvezményes díjtételű, csoportos baleset, betegség, poggyászbiztosítás árát.

Belföldi utazások, színházlátogatások esetén az Utazási Iroda nem köt csoportos belföldi BBP biztosítást az Utasok részére, de egyénileg irodáinkban köthető.

7. VITÁS KÉRDÉSEK

Az Utazási Xxxxx által szervezett utazásokkal kapcsolatos minden peres ügyben a felek alávetik magukat a Soproni Járásbíróság kizárólagos illetékességének.

8. NYILATKOZAT

Alulírott Utas a 2007. évi CXXVII. tv. 206. § (2) bekezdés alapján az alábbiak szerint teljes felelősséggel nyilatkozom, hogy az Utazási Xxxxx által nyújtott szol- gáltatást

[ ] nem adóalanyként vagy adóalanyi minőségben/ azaz Utasként/

[ ] adóalanyként saját nevemben és javamra, azaz végső felhasználóként / azaz Utasként /

[ ] adóalanyként saját nevemben, de más javára / azaz nem Utasként veszem igénybe.

(Megfelelő szövegrész beikszelendő!)

Az utazási feltételeket, a programleírást, az utazásra, illetve az adatkezelésre vo- natkozó részletes tájékoztatót megismertem, átvettem és az azokban foglaltakat magamra, valamint az esetlegesen általam képviselt személy(ek)re nézve köte- lezően elfogadom.

…………………………………………….. …………………………………………….. Utas vagy képviselője Utazási Iroda képviselője

Dátum: ………év………………………hónap nap