ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

K&H Bank Zrt.

0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxx xxxxx 0.

telefon: (00 0) 000 0000

fax: (00 0) 000 0000

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

AZ ELEKTRONIKUS AZONOSÍTÁSÚ BANKI SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓAN

Az ÁSZF módosításra az egyes Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások elérésére vonatkozó szabályok módo- sulása miatt került sor. A módosítások sárga háttérrel kiemelten láthatók.

Hatályos: 2018. február 9-ától

(2017. november 26-áról a hatályba lépés elhalasztva)

A K&H Bank Zrt. (székhelye: 1095 Budapest, Xxxxxxx Xxxx fa- sor 9., cégjegyzékszám és nyilvántartó bíróság: Cg. 01-10- 041043- Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, továbbiakban: Bank) az Ügyfelek számára a jelen Általános Szerződési Felté- teleknek (továbbiakban: ÁSZF) megfelelő módon biztosítja az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevételét. Jelen ÁSZF alanyi hatálya kiterjed az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásokat igénybe vevő 1. pontban meghatározott személyekre.

Xxxxx XXXX rendelkezései irányadók:

▪ K&H e-bank azonosító eszközzel történő igénybevétele szolgáltatás esetén minden 2009. szeptember 18-ig szerző- dött Felhasználóra

▪ K&H e-bank SMS azonosítással történő igénybevétel esetén minden 2009. szeptember 18-ig szerződött Felhasználóra, aki a Bank értesítése folytán már az új elektronikus azono- sítás szerint veszi igénybe a szolgáltatást (K&H énazonosító, ePIN kód, valamint elsődleges SMS jelszó)

▪ K&H TeleCenter / K&H Cégvonal / K&H Vállalati Ügyfélszol- gálat esetében azon Ügyfelekre, akik a Bank meghatáro- zása szerint aktívan (2008. január 1. óta legalább egyszer igénybe vették a telefonos ügyfélszolgálatokat) használják a szolgáltatást, és a Bank értesítése folytán már az új elektro- nikus azonosítás szerint veszik igénybe a szolgáltatást (K&H énazonosító, ePIN kód)

▪ azon, a K&H TeleCenteren / K&H Cégvonalon / K&H Válla- lati Ügyfélszolgálaton nem aktív Ügyfelekre, akik a Bank ér- tesítése folytán az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgál- tatásokra átszerződtek, és ennek megfelelően már az új elektronikus azonosítás szerint veszik igénybe a (K&H énazonosító, ePIN kód)

▪ továbbá a 2009. szeptember 18-át követően az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásra szerződő Ügyfelekre.

1. FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK

1.1. Ügyfél:

Az a 18., illetve meghatározott termék esetén 14. életévét betöl- tött természetes személy, valamint devizabelföldi és devizakül- földi, jogi személyiséggel rendelkező vagy jogi személyiség nél- küli gazdasági társaság, illetve szervezet, (alapítvány, egyház, szövetség, önkormányzat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gaz- dasági tevékenységet folytató magánszemély, aki/amely a Bankkal azon hitelintézeti szolgáltatásokra vonatkozó szerződé- ses viszonyban áll, melyre az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás vonatkozik.

1.2. Ügyintéző:

Az Ügyfél által 2016. november 2-át megelőzően a Szerződés- ben kijelölt természetes személy, aki – sikeres telefonos beazo- nosítást követően – a K&H Vállalati Ügyfélszolgálat szolgáltatá- sait igénybe veheti a mindenkori Hirdetményben meghatározott módon. Kizárólag devizabelföldi és devizakülföldi, jogi szemé- lyiséggel rendelkező vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, illetve szervezet, (alapítvány, egyház, szövetség, ön- kormányzat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gazdasági tevé- kenységet folytató magánszemély Ügyfélnek lehet Ügyintézője.

1.3. Telefonos Képviselő:

Az Ügyfél által 2016. november 2-át megelőzően a Szerződés- ben kijelölt természetes személy, aki a K&H Vállalati Ügyfélszol- gálaton elérhető szolgáltatásokkal kapcsolatban a Bank és az Ügyfél közti kapcsolattartást biztosítja, illetve – sikeres telefonos beazonosítást követően - eljár az Ügyfél képviseletében és a mindenkori Hirdetményben meghatározott szolgáltatásokat ve- heti igénybe. Kizárólag devizabelföldi és devizakülföldi, jogi sze- mélyiséggel rendelkező vagy jogi személyiség nélküli gazda- sági társaság, illetve szervezet, (alapítvány, egyház, szövetség,

önkormányzat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gazdasági tevé- kenységet folytató magánszemély Ügyfélnek lehet Telefonos Képviselője. A Telefonos Képviselő személye nem feltétlenül azonos az egyéb, jogszabályokban meghatározott képviseleti joggal rendelkező személlyel, azaz a törvényes képviselővel.

1.4. Rendelkező:

Az a devizabelföldi és devizakülföldi, jogi személyiséggel ren- delkező vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, il- letve szervezet, (alapítvány, egyház, szövetség, önkormányzat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gazdasági tevékenységet foly- tató magánszemély Ügyfél által 2016. november 2-át megelő- zően kijelölt, banki aláíróként is bejelentett Felhasználó, aki – sikeres telefonos beazonosítást követően – az Ügyfél által meg- határozott, a mindenkori Hirdetményben definiált rendelkező jel- legű szolgáltatások igénybevételére jogosult a K&H Vállalati Ügyfélszolgálaton keresztül.

1.5. Tranzaktáló:

Az Ügyfél által 2016. november 2-át megelőzően a Szerződés- ben kijelölt természetes személy, aki – sikeres telefonos beazo- nosítást követően – a K&H Cégvonalon keresztül az Ügyfél által meghatározott, a vonatkozó Hirdetményben rögzített szolgálta- tásokat veheti igénybe.

1.6. Rendelkezési jog:

Mindazon jogosultságok összessége, amelyek meghatározzák, hogy a Felhasználó mely számlák vonatkozásában, mely csa- tornákon, milyen műveletek megadására és milyen módon jo- gosult. A rendelkezési jog a következő műveleti körökre terjed- het ki: (i) pénzügyi műveletek és nem pénzügyi műveletek vagy

(ii) kizárólag nem pénzügyi műveletek megadására. Az elérhető műveletek csatornánkénti és számlatípusonkénti meghatározá- sát a vonatkozó Hirdetmény tartalmazza.

1.7. e-bank Felhasználó:

K&H vállalkozói e-bank szolgáltatás esetében a devizabelföldi és devizakülföldi, jogi személyiséggel rendelkező vagy jogi sze- mélyiség nélküli gazdasági társaság, illetve szervezet, (alapít- vány, egyház, szövetség, önkormányzat, stb.), továbbá vállal- kozás vagy gazdasági tevékenységet folytató magánszemély Ügyfél által, a szolgáltatásra irányadó feltételek szerint a Szer- ződésben meghatározott elektronikus banki műveletek vég- zésre felhatalmazott természetes személy. Különböző jogosult- sággal rendelkező e-bank Felhasználók kerülhetnek meghatá- rozásra a Szerződésben, mely jogosultságok pontos tartalmát a Felhasználói Kézikönyv tartalmazza.

1.8. electra Felhasználó:

Az Electra szolgáltatást és a K&H Electra24 mobiltelefonos app- likáció alapú elektronikus banki szolgáltatást igénybevevő nem természetes személy Ügyfél által, a szolgáltatásra irányadó fel- tételek szerint elektronikus azonosítású banki műveletek végzé-

sére felhatalmazott természetes személy, akit az Ügyfél a vo- natkozó Mellékletben jelöl ki.

1.9. mobilbank Felhasználó:

Vállalkozások részére nyújtott K&H mobilbank szolgáltatás ese- tében a devizabelföldi és devizakülföldi, jogi személyiséggel rendelkező vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, illetve szervezet, (alapítvány, egyház, szövetség, önkormány- zat, stb.), továbbá vállalkozás vagy gazdasági tevékenységet folytató magánszemély Ügyfél által, a szolgáltatásra irányadó feltételek szerint meghatározott elektronikus banki műveletek végzésre felhatalmazott természetes személy.

1.10. e-posta Felhasználó:

A K&H e-posta szolgáltatást igénybevevő nem természetes személy Ügyfél által, a szolgáltatásra irányadó feltételek szerint az elektronikus azonosítású banki műveletek K&H e-postán ke- resztül való végzésére - a vonatkozó Hirdetményben meghatá- rozott feltételekkel - felhatalmazott Felhasználó, akit az Ügyfél a vonatkozó Mellékletben jelöl ki. Megkülönböztetünk Normál ol- vasót, illetve Bizalmas olvasót, mely szerepkörökhöz tartozó jo- gosultságokat a Hirdetmény Vállalati Ügyfelek részére defini- álja. 2016. november 2-át követően a K&H e-posta szolgáltatá- son belül megadható felhasználói jogosultságokat a Hirdetmény Vállalati Ügyfelek részére tartalmazza.

1.11. mobiltárca Felhasználó:

K&H mobiltárca felhasználó az a mobilbank Felhasználó, aki a K&H mobiltárca felhasználási nyilatkozatot elfogadta.

1.12. Felhasználó:

Az Ügyfél által, a szolgáltatásra irányadó feltételek szerint az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevételére és elektronikus banki műveletek végzésre a vonatkozó Hirdet- ményben meghatározott feltételekkel felhatalmazott természe- tes személy.

Az Ügyintéző, a Telefonos Képviselő, a Rendelkező, a Tranzaktáló Ügyfél szerepkörök helyett 2016. november 2-át követően bejelentett Felhasználók esetén a Hirdetmény Válla- lati Ügyfelek részére III. Szolgáltatások c. fejezetében és a 11. számú mellékletében leírt rendelkezési jogok adhatóak.

1.13. Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatá- sok:

A Bank által nyújtott, alábbiakban megjelölt szolgáltatások együttes elnevezése:

▪ K&H e-bank: A Bank által nyújtott, az Ügyfelek részére in- terneten keresztül igénybe vehető banki szolgáltatások el- nevezése, amely során az Ügyfelek a xxxxx://xxx.xx.xx/xxxxx internetes címen elérhető szolgál- tatásokat vehetik igénybe. A természetes személy Ügyfél személyesen köteles eljárni, nem jogosult Állandó Megha- talmazottat megbízni. Az igénybe vehető szolgáltatások kö- rét a mindenkori Hirdetmények tartalmazzák.

▪ K&H mobilbank: A Bank által nyújtott, a K&H e-bank szol- gáltatást igénybe vevő Ügyfelek, e-bank Felhasználók által

mobileszközön igénybe vehető banki szolgáltatás. A K&H mobilbank szolgáltatás minden K&H e-bank felhasználó ál- tal igénybe vehető. Az igénybe vehető szolgáltatások körét és az igénybevétel technikai feltételeit a mindenkori Hirdet- mények tartalmazzák.

▪ K&H mobiltárca: A K&H mobiltárca a K&H mobilbank alkal- mazás elválaszthatatlan, azonban elkülönülő része, amely a digitális bankkártyás fizetési szolgáltatásokat és az azokhoz kapcsolódó funkciókat tartalmazza. A K&H mobiltárca a Hirdetményben meghatározott technikai feltételeknek megfelelő mobileszközökön érhető el.

▪ Electra: A Bank által a nem természetes személy Ügyfél ré- szére nyújtott, az Ügyfél számítógépére telepített vagy webfelületen elektronikus rendszeren keresztül elérhető banki szolgáltatás elnevezése, amelynek során a 18.7.1. pontban megjelölt elektronikus azonosítású banki műveletek vehetők igénybe.

▪ K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektroni- kus banki szolgáltatás: A Bank által nyújtott, az Electra szol- gáltatást igénybe vevő Ügyfelek által mobileszközön igénybe vehető banki alkalmazás, amelyen keresztül a jelen ÁSZF- ben és mindenkori Hirdetményben meghatározott elektroni- kus azonosítású banki műveletek kezdeményezhetőek.

▪ K&H e-posta: A Bank által a nem természetes személy Ügy- felek Felhasználói részére nyújtott, interneten keresztül igénybe vehető banki elektronikus postaláda szolgáltatás, amely során ezen Felhasználók a Hirdetményben megjelölt szolgáltatásokat vehetik igénybe.

▪ K&H TeleCenter: A Bank által a természetes személy Ügy- fél részére, telefonos ügyfélszolgálaton igénybe vehető szol- gáltatások elnevezése. Az Ügyfél helyett és nevében szük- ség esetén Állandó Meghatalmazott, illetve Társtulajdonos jár el, a számukra biztosított személyre szóló K&H énazonosító és ePIN kód segítségével.

▪ K&H Cégvonal/Vállalati Ügyfélszolgálat: A Bank a nem természetes személy Ügyfelek számára nyújtott szolgáltatá- sai, amelyek telefonon keresztül történő ügyfélszolgálatot je- lentenek. A két ügyfélszolgálat az igénybe vehető szolgálta- tások körét tekintve tér el egymástól. A szolgáltatások körét mindkét esetben a mindenkori Hirdetmények tartalmazzák.

1.14. K&H énazonosító:

Jelenti a 3. pontban megjelölt módon meghatározott 8 jegyű, numerikus azonosító kódot, amely a Felhasználó egyedi azono- sítására szolgál az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatá- sok során.

1.15. ePIN kód:

Jelenti a 4. pontban megjelölt módon meghatározott 6 jegyű tit- kos, numerikus azonosító kódot, amely a K&H énazonosítóval együtt a Felhasználó egyedi azonosítására szolgál az Elektro- nikus Azonosítású Banki Szolgáltatások során.

1.16. Felhasználónév:

Jelenti az 5. pontban megjelölt módon meghatározott alfanume- rikus azonosító kódot, amely a Felhasználó egyedi azonosítá- sára szolgál a K&H e-bank és a K&H e-posta szolgáltatások igénybevétele során.

1.17. Jelszó:

Jelenti a 6. pontban megjelölt módon meghatározott alfanume- rikus azonosító kódot, amely a Felhasználó egyedi azonosítá- sára szolgál a K&H e-bank és a K&H e-posta szolgáltatások igénybevétele során.

1.18. elektronikus azonosítás:

▪ K&H énazonosítóval történő azonosítás: Az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevételének a felté- telét jelentő elektronikus azonosítás, amely eszköz nélkül a K&H énazonosító, az ePIN kód, valamint SMS azonosítású K&H e-bank, illetve a K&H e-posta szolgáltatás esetén az elsődleges SMS jelszó együttes megadását jelenti az első igénybevétel során. K&H mobilbank szolgáltatás esetén az énazonosítóval történő aktiválás során a K&H énazonosító és ePIN kód együttes megadását jelenti.

▪ Felhasználónévvel történő azonosítás: Az e-bank Felhasz- nálónak a K&H e-bank és az e-posta Felhasználónak a K&H e-posta szolgáltatás SMS azonosítású igénybevétele ese- tén a felhasználónév és a jelszó, valamint az elsődleges SMS jelszó együttes megadását jelenti. K&H mobilbank szolgáltatás esetén a felhasználónévvel történő aktiválás során a felhasználónév és a jelszó együttes megadását je- lenti.

▪ Chipkártya azonosító eszközzel történő azonosítás: Az e- bank Felhasználónak a K&H e-bank szolgáltatás, vagy a K&H e-bank és a K&H e-posta szolgáltatások együttes hasz- nálata során lehetősége van azonosító eszközzel történő igénybevételre. Ez esetben a Bank azonosító eszközt és chipkártya-olvasót bocsát a Felhasználó rendelkezésére. Chipkártya azonosító eszköz és chipkártya-olvasó a 2017. október 16-ától nyitott bankszámlákhoz nem igényelhető.

▪ Token azonosító eszközzel történő azonosítás: Az electra Felhasználó számára a Bank az Electra szolgáltatás, vagy az Electra és a K&H e-posta szolgáltatások együttes igény- bevétele érdekben azonosító eszközt, Tokent bocsát rendel- kezésre. A szolgáltatás(ok) ezen azonosító eszköz és a hozzá tartozó Token jelszó együttes megadásával válik /vál- nak elérhetővé.

▪ Okostelefon-applikáción (VICA) keresztüli azonosítás: A webElectra szolgáltatás, valamint a K&H Electra24 mobilte- lefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás használatához szükséges azonosítást az igénybe vevő electra Felhasználó számára a Bank okostelefon-applikáció segítségével (is) biztosítja oly módon, hogy az applikációhoz tartozó PIN megadásával az electra Felhasználó belép az applikációba és képessé válik az adott alkalmazás esetén

elérthető elektronikus azonosítású banki műveleteket végre- hajtására.

▪ Mobil-token eszközzel történő azonosítás: Az e-bank és / vagy mobilbank Felhasználó számára a K&H mobilbank al- kalmazásában elérhető elektronikus azonosító eszköz, amely a Bank e-bank és mobilbank szolgáltatásainak eléré- sére, valamint az azokon kezdeményezett tranzakciók alá- írására szolgál. Az alkalmazást egy 5-12 jegyű mPIN kód védi, amelyet a Felhasználó a mobil-token aktiválásakor ad meg. Az arra alkalmas készülékeken ujjlenyomat is használ- ható.

1.19. Szerződés:

Az Ügyfél és a Bank között létrejött Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás(ok) igénybevételére irányuló egyedi Szerző- dés, melynek szerves részét képezik a hozzá tartozó mellékle- tek (továbbiakban: Melléklet), jelen ÁSZF, a Bank Üzletszabály- zatai és a vonatkozó Hirdetmények.

1.20. Keretmegállapodás:

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás tárgyában a Szerződés a Felek között a banki szolgáltatások nyújtására irányuló keretmegállapodás alapján is létrejöhet, az abban szabályozott feltételek szerint. Ez esetben az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás nyújtá- sára vonatkozó Szerződést a „Keretmegállapodás” és az ahhoz kapcsolódó „Szolgáltatás igénylés és/vagy módosítás” doku- mentumok együttesen jelentik. A Keretmegállapodás alapján igénybe vehető szolgáltatások körét a mindenkor hatályos Hir- detmény tartalmazza.

1.21. Hirdetmény:

A Bank által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségé- ben, illetve a Bank holnapján a jelen ÁSZF alapján elérhető Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevételei- nek feltételeit szolgáltatásonként tartalmazó közlemények: (i) a Hirdetmény természetes személyek bankszámláira, betétszám- láira, lekötött betéteire valamint pénztári tranzakcióira vonatko- zóan, valamint (ii) a Hirdetmény privát banki ügyfelek bank- számláira, betéteire, pénztári tranzakcióira, bankkártyáira és befektetéseire vonatkozóan, valamint (iii) a Hirdetmény pré- mium banki ügyfelek bankszámláira, betéteire, pénztári tranzak- cióira, bankkártyáira és befektetéseire vonatkozóan, továbbá

(iv) a Hirdetmény Vállalati Ügyfelek részére. A Hirdetmény tar- talmazza többek között a szolgáltatások tartalmát, az igénybe- vételéhez szükséges eszközök paramétereit, illetve a díjakat, jutalékokat.

1.22. Mobil-token:

A K&H mobilbank alkalmazásba ágyazott bejelentkezési esz- köz, amelynek letöltése és aktiválása után a K&H e-bank és e- posta, valamint a mobilbank szolgáltatás igénybe vehető.

1.23. mPIN kód:

A K&H mobilbank, K&H e-bank és K&H e-posta szolgáltatás mobil-tokennel történő igénybe vétele során az azonosításhoz szükséges, a Felhasználó által a mobil-token aktiválása során megadott titkos, numerikus azonosító kód.

1.24. Ujjlenyomat (iPhone készülékek esetén: TouchID):

A K&H mobilbank, K&H e-bank és K&H e-posta szolgáltatás mobil-tokennel történő igénybe vételekor arra alkalmas készü- lékek esetén az mPIN kód helyett az aktiválás során választható ujjlenyomat az azonosításhoz (biometrikus azonosító). Az ujjle- nyomat használat a készüléken beállított ujjlenyomattal történő azonosítást jelenti. Az alkalmazás csak bizonyos típusú készü- lékek esetén támogatja az ujjlenyomat használatát, ezek listája megtalálható a Hirdetményben.

1.25. tárca PIN kód:

A K&H mobiltárca igénybevétele során a mobilfizetések mobil- eszközön történő jóváhagyására szolgáló, a K&H mobiltárca fel- használó által az első bankkártya digitalizálása során megadott numerikus azonosító kód, amely a későbbiekben szabadon megváltoztatható. A tárca PIN kód adott mobileszközhöz kap- csolódó valamennyi digitális bankkártyára vonatkozik. A tárca PIN kód mobileszközönként eltérő lehet.

A tárca PIN kód megadása nem minősül teljes körű elektronikus azonosításnak, kizárólag a tranzakció jóváhagyására szolgál.

1.26. A K&H e-bank szolgáltatásra vonatkozó egyedi fogalom meghatározások:

Azonosító eszköz (chipkártya): A Bank által kibocsátott, bank- kártyának nem minősülő műanyag lap, amely - mint távolról hoz- záférést biztosító elektronikus fizetési eszköz – biztosítja a PIN kód révén, az adott Felhasználó részére mind a K&H e-bank, mind a K&H e-posta interneten keresztül történő együttes igény- bevételét. A Bank által kibocsátott azonosító eszköz a Bank tu- lajdonát képezi. Az azonosító eszköz birtokosa csak természe- tes személy lehet. Egy természetes személynek összesen egy azonosító eszköze (chipkártyája) lehet.

Chipkártya PIN kód: A K&H e-bank/K&H e-posta szolgáltatás azonosító eszközzel történő beazonosítása során, az azonosító eszközhöz a Bank által legyártott titkos, numerikus azonosító kód, mely ez esetben a K&H e-bank/K&H e-posta szolgáltatás igénybevételének feltétele. Az azonosító eszközhöz tartozó PIN kód nem egyezik meg az ePIN kóddal.

Elsődleges SMS jelszó: A Bank által az Ügyfél részére SMS üzenetben bejelentkezéskor megküldött, egyszeri belépésre fel- használható jelszó.

Másodlagos SMS jelszó: Az Ügyfél által kezdeményezett tranzakciónál a Bank által az Ügyfél részére SMS üzenetben, az elvégezni kívánt művelet(ek) esedékességekor megküldött,

az adott tranzakció(k)hoz tartozó egyedi, egyszer használható jelszó.

Felhasználói Kézikönyv: az e-bank szolgáltatás igénybevéte- lét segítő leírás, amely részletesen meghatározza az egyes mű- veletek elvégzésének folyamatát, az egyes funkciók, jogosult- ságok tartalmát, a különböző specifikációk jellemzőit.

Hozzáférési jog: Az Ügyfél által az e-bank Felhasználóra ruhá- zott azon jog, mely alapján az e-bank Felhasználó a szolgálta- tásra irányadó feltételek és a Szerződésben meghatározottak szerint elektronikus banki műveleteket végezhet az Ügyfélnek a Szerződés vonatkozó Mellékletében megjelölt számláján. Az Ügyfél az e-bank Felhasználók hozzáférési jogát és annak ter- jedelmét a Szerződés vonatkozó Mellékletén adja meg a Bank- nak.

Meghajtó program: A chipkártya-olvasó üzemeltetéséhez szükséges program.

Minimális konfiguráció: A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges minimális technikai feltételek.

Nyilvános helyen történő üzemeltetés: Bármely a banki, ille- tőleg a Felhasználó saját számítógép-használat körén kívül eső hely.

Chipkártya-olvasó: Az eszköz azonosítású K&H e-bank szol- gáltatás igénybevételéhez szükséges fizikai eszköz.

1.27. A K&H mobilbank szolgáltatásra vonatkozó egyedi fogalom meghatározások:

mobileszköz: a vonatkozó Hirdetményben meghatározott ver- ziószámú és típusú operációs rendszerrel rendelkező, internet- eléréssel bíró okostelefon.

mobilbank Rendszer: a Bank mobilbank szolgáltatás kereté- ben elérhető, Elektronikus Azonosítású Banki Műveletek végzé- sére alkalmas elektronikus rendszere.

mobilbank Szoftver: azon mobileszköz alkalmazás, amely a Felhasználó részére az Elektronikus Banki Műveletek végzését

– ezáltal a Bank szolgáltatásainak igénybevételét – lehetővé te- szik.

Elektronikus Banki Művelet: Minden olyan lekérdezés, meg- bízás és értesítés, amelyet a Felhasználó elektronikus úton ad meg a Bank számára. Az elektronikus banki műveletek során a Felhasználó az aláírását a Bank által jóváhagyott formátumú személyazonosító kódolással helyettesíti.

1.28. A K&H mobiltárcára vonatkozó egyedi foga- lom meghatározások

NFC (Near Field Communication): adatátviteli megoldás, amely segítségével egymás közelében tartózkodó mobileszkö- zök adatátvitelre képesek. A K&H mobiltárca használatához

szükséges, hogy a mobileszköz ilyen kommunikációra alkalmas legyen, amelyen keresztül a mobileszköz és a bankkártya elfo- gadó terminálok kommunikálni tudnak.

A jelen pontban meghatározottakon felül a K&H mobiltárca szol- gáltatásra a bankkártya szolgáltatásokra vonatkozó ÁSZF („Ál- talános Szerződési Feltételek Bankkártya és Hitelkártya szol- gáltatásokra vonatkozóan”) fogalom meghatározásai az irány- adóak.

1.29. Az Electra szolgáltatásra és a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatásra vonatkozó egyedi foga- lom meghatározások:

Azonosító eszköz (Token): A Bank által kibocsátott fizikai esz- köz, amely a Token jelszó alkalmazása mellett kizárólag az adott Token-birtokos Felhasználó részére biztosítja az Electra szolgáltatás igénybevételét. A Bank által kibocsátott Token a Bank tulajdonát képezi. A Token birtokosa csak természetes személy lehet. Egy természetes személynek összesen egy Tokene lehet.

Token jelszó: A Felhasználó által az első, Tokennel történő be- lépéskor meghatározott 8 karakteres azonosító kód, mely kettős funkciót lát el, egyfelől az Electra szolgáltatás igénybevétele so- rán minden bejelentkezéskor, másfelől – kizárólag a vonatkozó mellékletben aláírási joggal felruházott electra Felhasználó szá- mára - az Electra szolgáltatás keretében eszközölt egyes Elekt- ronikus Banki Műveletek jóváhagyásakor használandó.

webElectra: Az Electra szolgáltatás webes felülete.

VICA: Android és iOS operációs rendszerekre fejlesztett alkal- mazás, amely lehetőséget nyújt a felhasználó számára, hogy a szolgáltatás igénybevétele során a webes, illetve mobileszkö- zön elérhető felületen kezdeményezett belépési és aláírási mű- veleteket megerősítse illetve elutasítsa.

„Electra Rendszer”: a Bank Electra szolgáltatás és K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás körében elérhető, Elektronikus Azonosítású Banki Műveletek végzésére alkalmas elektronikus rendszere.

„Electra Szoftver”: azon számítógépes programok bármelyi- kének és összességének elnevezése, amelyek az electra Fel- használó részére az Elektronikus Banki Műveletek végzését és ezáltal a Bank szolgáltatásának igénybevételét – a használt al- kalmazástól és eszköztől függetlenül – lehetővé teszik.

Electra Szoftver Modul: A 18.7.1. pontban felsorolt szolgálta- tások közül az Ügyfél által igényelt, Bank által beállított szolgál- tatások összessége.

Elektronikus Banki Művelet: minden olyan megbízás és érte- sítés, amelyet az electra Felhasználó közvetlenül számítógépes kommunikáció alkalmazásával, legalább részben elektronikus

jelek formájában ad meg a Bank számára. Az Elektronikus Banki Műveletek során az electra Felhasználó az aláírását a Bank által jóváhagyott formátumú személyazonosító kódolás- sal, vagy más hasonló - a Bank által jóváhagyott - azonosító használatával helyettesíti. Az Elektronikus Banki Műveletek út- ján adott megbízás és értesítés visszavonhatatlan és nem mó- dosítható, kivéve, ha a jelen ÁSZF kifejezetten másképp rendel- kezik vagy a Felek másképpen állapodnak meg.

ERP szoftver: (ERP = vállalatirányítási információs rendszer) az Ügyfél saját számviteli és számlakezelő alkalmazásait jelenti. Az ERP szoftverek többsége képes arra, hogy számlákat (fize- tési megbízásokat) állítson ki és internetbanki rendszerekbe im- portálja azokat. Az ERP szoftverek többsége képes emellett banki kivonatok elektronikus fogadására automatikus ellenőrzés céljából.

mobileszköz: a vonatkozó Hirdetményben meghatározott ver- ziószámú és típusú operációs rendszerrel rendelkező, internet- eléréssel bíró okostelefon.

1.30. A K&H e-posta szolgáltatásra vonatkozó egyedi fogalom meghatározások:

Azonosító eszköz (Token): A Bank által kibocsátott fizikai tá- rolóeszköz, amely a Token jelszó alkalmazása mellett kizárólag az adott Token-birtokos Felhasználó részére biztosítja a K&H e- posta szolgáltatás igénybevételét. A Bank által kibocsátott Token a Bank tulajdonát képezi. A Token birtokosa csak termé- szetes személy lehet. Egy természetes személynek összesen egy Tokene lehet.

Token jelszó: A Felhasználó által az első tokennel történő be- lépéskor meghatározott 8 karakteres azonosító kód, mely a K&H e-posta szolgáltatás igénybevétele során minden bejelent- kezéskor használandó.

Azonosító eszköz (chipkártya): A Bank által kibocsátott, bank- kártyának nem minősülő műanyag lap, amely - mint távolról hoz- záférést biztosító elektronikus fizetési eszköz – biztosítja a PIN kód révén, kizárólag az adott Felhasználó részére mind a K&H e-bank, mind a K&H e-posta interneten keresztül történő együt- tes igénybevételét. A Bank által kibocsátott azonosító eszköz a Bank tulajdonát képezi. Az azonosító eszköz birtokosa csak ter- mészetes személy lehet. Egy természetes személynek össze- sen egy azonosító eszköze (chipkártyája) lehet.

Chipkártya PIN kód: A K&H e-bank/K&H e-posta szolgáltatás azonosító eszközzel történő beazonosítása során, az azonosító eszközhöz a Bank által legyártott titkos, numerikus azonosító kód, mely a K&H e-bank/K&H e-posta szolgáltatás igénybevé- telének feltétele. Az azonosító eszközhöz tartozó PIN kód nem egyezik meg az ePIN kóddal.

Elsődleges SMS jelszó: Bejelentkezéskor a Bank által a Fel-

használó részére SMS üzenetben megküldött, egyszeri belé- pésre felhasználható jelszó.

Elektronikus banki művelet: Minden olyan lekérdezés, meg- bízás és értesítés, amelyet a Felhasználó közvetlenül számító- gépes kommunikáció alkalmazásával, legalább részben elekt- ronikus jelek formájában ad meg a Bank számára. Az elektroni- kus banki műveletek során a Felhasználó az aláírását a Bank által jóváhagyott formátumú személyazonosító kódolással he- lyettesíti.

Hozzáférési jog: Az Ügyfél által az e-posta Felhasználóra ru- házott azon jog, mely alapján az e-posta Felhasználó rendelke- zik az Ügyfél által megjelölt számla vagy számlák felett, ami által jogosult az Elektronikus banki műveletek végrehajtására. Az Ügyfél az e-posta Felhasználók hozzáférési jogát a Szerződés vonatkozó Mellékletén adja meg a Banknak.

2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

2.1. Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatást az Ügyfél a Bankkal kötött, erre irányuló Szerződéssel igényelhet, mely Szerződés alapján a Felhasználó a K&H énazonosító révén a választott elektronikus csatornára vonatkozó Hirdetményben meghatározott banki szolgáltatásokat veheti igénybe. A Bank a szolgáltatások igénybevételéhez K&H énazonosítót, ePIN kó- dot, illetve K&H e-bank azonosító eszközt és hozzá tartozó PIN kódot vagy SMS jelszót bocsát ki.

2.2. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Bank Üzletszabályzatainak, és a Felhasználó által igénybevett szol- gáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeinek ren- delkezései irányadók. Ezeken túlmenően a jelen ÁSZF-ben nem érintett kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezé- sei, és a hitelintézetekről és a befektetési vállalkozásokról, a pénzforgalomról, illetve az elektronikus fizetési eszközökről szóló mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irány- adók. A Felhasználó továbbá kifejezetten megerősíti és elfo- gadja az Üzletszabályzat „4. Adatvédelem és adatkezelés, in- formációnyújtás” című fejezetében foglalt rendelkezéseket, to- vábbá ezennel megadja a Bank részére az ott meghatározott felhatalmazásokat.

2.3. A Bank a szolgáltatások igénybevételéért a vonatkozó Hirdetményekben meghatározott díjakat, költségeket, illetve ju- talékokat számítja fel. A Bank jogosult az esedékes díjakat, ju- talékokat, illetve költségeket a vonatkozó Hirdetményekben meghatározott időpontban az Ügyfél bankszámlájára terhelni. A vonatkozó Hirdetményekben közzétett, az Elektronikus Azono- sítású Banki Szolgáltatásokért felszámított díjak, költségek, ju- talékok nem tartalmazzák a szolgáltatások igénybevételével végrehajtott tranzakcióknak a díjait, költségeit, jutalékait. A Ban- kot nem terheli az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatá- sok igénybevételének során, az igénybevételhez szükséges eszközök (telefon, internet) költségei.

A Bank az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatás igény- lésekor, illetve meglévő Elektronikus Azonosítású Banki Szol- gáltatás esetén a díjelszámolásra használt bankszámla hiányá- ban automatikusan az Ügyfél legrégebben nyitott szabad ren- delkezésű élő bankszámláját jelöli ki a díjak elszámolására használt díjelszámoló számlaként a vonatkozó Hirdetményben meghatározott sorrend szerint. Az Ügyfél az Elektronikus Azo- nosítású Banki Szolgáltatás időszaka alatt bármikor kérheti a díjelszámoló számla módosítását a bankfiókban. A díjelszámoló számla kijelölésének módját, illetve a díjelszámolásba bevon- ható számlákat a mindenkor hatályos vonatkozó Hirdetmény tartalmazza. Díjelszámoló számla hiányában a Bank jogosult az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásra vonatkozó Szer- ződést felmondani.

2.4. A Felhasználó által indított megbízások, illetve elektroni- kus banki műveletek során a szolgáltatás igénylésének idő- pontja a Bank elektronikus rendszere által megállapított és rög- zített időpont. A Bank az Elektronikus Azonosítású Banki Szol- gáltatások igénybevétele útján tett megbízásokat a Megbízások befogadásának és teljesítésének rendjéről szóló vonatkozó Hir- detményekben meghatározott határidőn belül teljesíti.

2.5. Az Ügyfél a Bankkal szemben, a jelen ÁSZF alapján ke- letkező valamennyi fizetési kötelezettségének köteles esedé- kességkor, illetve felmerülésekor eleget tenni. A Bank jogosult arra, hogy az Ügyféllel szemben keletkező követelését az Ügy- fél banknál vezetett bármely számlájával szemben elszámolja, illetve az Ügyfél egyéb számláján alapuló, vagy a Bankkal szemben egyébként fennálló követelésébe beszámítsa.

2.6. Az Ügyfél vállalja, hogy az ÁSZF tartalmát megismerteti a szolgáltatás igénybevétele során általa kijelölt Felhasználóval.

2.7. A K&H énazonosító a Felhasználók részére külön-külön kerül megállapításra, azok egymástól eltérnek, használatuk ki- zárólag a K&H énazonosító birtokosának engedélyezett. Az ÁSZF-ben az Ügyfélre vonatkozó kötelezettségek irányadók a Felhasználókra.

2.8. A Felhasználó az ÁSZF-nek megfelelően igénybe vett szolgáltatás esetén a beazonosítást követően adott utasításo- kat sajátjaként ismeri el, azokért teljes felelősséget vállal.

2.9. Az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásokon ke- resztül adott megbízások esetében a Bank nem nyújt befekte- tési tanácsadást, így a Bank nem vizsgálja a megbízással érin- tett termék Ügyfél számára való alkalmasságát és megfelelősé- gét.

2.10. Az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások nyelve a magyar, ugyanakkor az e-bank és a mobilbank szol- gáltatás angol nyelven is elérhető. Magyartól eltérő idegen nyel- ven a Felhasználó megbízást csak a saját felelősségére adhat.

3. A K&H ÉNAZONOSÍTÓ ÖSSZETÉTELE,

MEGSZERZÉSE

3.1. Minden új Felhasználónak a Bank saját K&H énazonosítót bocsát ki. Az ekként kibocsátott K&H énazonosító - természetes személy Ügyfél esetén -, a bankfiókban vagy K&H TeleCenteren kérdezhető le, míg jogi személy, illetve jogi személy nélküli gaz- dasági társaság Ügyfél új K&H énazonosítóját kizárólag a bank- fiókban veheti át.

4. AZ ePIN KÓD ÖSSZETÉTELE, MEGSZERZÉSE

4.1. Minden új Felhasználó részére saját ePIN kód kerül meghatározásra. Az ePIN kód beállításának módja: bankfiók- ban – a Felhasználó által meghatározott számsorként - ill. előre, zárt rendszerben, a Bank által legyártva. Utóbbi formában igé- nyelt ePIN kód postai úton történő kiküldéssel is kérhető (rész- leteiről a mindenkor aktuális Hirdetmény rendelkezik).

5. A FELHASZNÁLÓNÉV ÖSSZETÉTELE, MEGSZERZÉSE

5.1. Minden Felhasználónak, aki a K&H e-bank vagy K&H e- posta szolgáltatást SMS azonosítással veszi igénybe 2013.07.15. után az első belépésnél meg kell adnia egy mini- mum 6, maximum 15 karakterből álló alfanumerikus felhaszná- lónevet, amellyel a későbbiekben használni tudja a szolgálta- tást. Ugyanazon Felhasználónak mind a K&H e-bank, mind a K&H e-posta szolgáltatások esetében ugyanaz a felhasználó- neve.

Formai követelmény:

▪ minimum 6, maximum 15 karakter

▪ kis- és nagybetűt nem különbözteti meg

▪ numerikus és alfanumerikus karaktereket tartalmazhat

▪ csak az angol abc karakterei engedélyezettek

▪ speciális karakterek közül az alulvonás és pont engedélye- zett

▪ nem tartalmazhat szóközt

6. A JELSZÓ ÖSSZETÉTELE, MEGSZERZÉSE

6.1. Minden Felhasználónak, aki a K&H e-bank vagy K&H e- posta szolgáltatást SMS azonosítással veszi igénybe 2013.07.15. után az első belépésnél meg kell adnia az 5. pont- ban meghatározott felhasználónevéhez tartozó minimum 8, ma- ximum 15 karakterből álló alfanumerikus jelszót, amellyel a ké- sőbbiekben használni tudja a szolgáltatást. Ugyanazon Fel- használónak mind a K&H e-bank, mind a K&H e-posta szolgál- tatások esetében ugyanaz a jelszava. A Felhasználó köteles az általa megadott jelszót a vonatkozó Hirdetményben meghatáro- zott időközönként módosítani.

Formai követelmény:

▪ minimum 8, maximum 15 karakter

▪ kis- és nagybetűt megkülönbözteti

▪ 3 egymás melletti karakter nem lehet azonos

▪ nem lehet azonos a felhasználónévvel

▪ tartalmaznia kell, kis- és nagybetűt, minimum 2 számot

7. AZ MPIN KÓD ÖSSZETÉTELE, MEGSZERZÉSE

Minden Felhasználónak, aki a K&H e-bank szolgáltatást mobil- token azonosítással vagy K&H mobilbank szolgáltatást vesz igénybe, az alkalmazás letöltése után az aktiválás során meg kell adnia egy minimum 5, maximum 12 karakterből álló nume- rikus mPIN kódot, amellyel a későbbiekben használni tudja a szolgáltatásokat (az mPIN kód arra alkalmas készülékek esetén helyettesíthető ujjlenyomattal). Az aktiválás az 5. és 6. pontban meghatározott felhasználónév és jelszó, vagy a 3. és 4. pontban meghatározott K&H énazonosító és ePIN kód ismeretében tör- ténhet. Ezen adatok ismerete nélkül a mobil-token az e-bank- ban is aktiválható.

8. A TÁRCA PIN KÓD ÖSSZETÉTELE, MEGSZERZÉSE

Minden mobiltárca Felhasználónak a K&H mobiltárca igénybe- vételére irányuló nyilatkozat elfogadása után az első bankkártya digitalizálása során meg kell adnia egy minimum 4, maximum 8 karakterből álló numerikus tárca PIN kódot, amellyel a későbbi- ekben jóvá tudja hagyni a mobilfizetéseket. A tárca PIN kód a későbbiekben szabadon megváltoztatható.

9. UJJLENYOMAT HASZNÁLATA

Arra alkalmas mobil eszközön – a Felhasználó választása alap- ján – a mobil-tokennel történő azonosítás az adott mobil eszkö- zön rögzített ujjlenyomat(ok) mint biometrikus azonosító(k) fel- használásával történik.

10. AZ ELEKTRONIKUS AZONOSÍTÁSÚ BANKI SZOLGÁLTATÁSOK ELÉRHETŐSÉGE, MÓDOSÍTÁSA

10.1. Az Ügyfél a Szerződés vonatkozó Mellékletében köteles megjelölni az általa igénybe venni kívánt Elektronikus Azonosí- tású Banki Szolgáltatás(oka)t, amelyeknek elérhetőségét a Bank ezt követően beállítja a Felhasználó számára. Ez alól ki- vételt képez a K&H mobilbank szolgáltatás, amely használatára a Felhasználó automatikusan jogosult, amennyiben K&H e- bank szolgáltatással rendelkezik, továbbá a K&H mobiltárca, amelynek használatára a K&H mobilbank szolgáltatással ren- delkező felhasználók jogosultak automatikusan, amennyiben az igénybevétel technikai feltételei adottak.

10.2. A Bank a Szerződés megkötését követően bocsátja a K&H énazonosítót a Felhasználó rendelkezésére. A Bank mind- addig jogosult a K&H énazonosító és az ePIN kód, illetve az azonosító eszköz kibocsátását visszatartani, ameddig az Ügyfél nem teljesítette az igényléshez, vagy a meghatalmazás ha- tályba lépéséhez szükséges, illetve a Szerződésben meghatá- rozott egyéb feltételeket.

10.3. A Felhasználó jogosult a nevére szóló ePIN kódot a te- lefonos automata rendszerben megváltoztatni. Az azonosító eszközhöz tartozó PIN kód megváltoztatására a Felhasználó- nak az e-bank internetes felületen van lehetősége.

A mobil-tokenhez tartozó mPIN kódot a Felhasználónak a K&H mobilbank alkalmazásban van lehetősége megváltoztatni. Erre alkalmas készülék esetén ugyanitt tudja megadni a Felhasz- náló, hogy mobil-tokenjét ujjlenyomattal vagy mPIN kóddal kí- vánja használni.

A tárca PIN kódot a Felhasználónak a K&H mobiltárcában van lehetősége megváltoztatni sikeres mobilbank belépési azonosí- tást követően.

10.4. A K&H énazonosítóért és ePIN kódért, az azonosító esz- közért, illetve a PIN kódért való felelősség az átvételtől, illetve beállítástól a Felhasználót terheli.

11. A FELHASZNÁLÓ ELJÁRÁSA, AZ ELEKTRONIKUS AZONOSÍTÁS ÉS A JOGOSULTSÁG IGAZOLÁSA

11.1. Amennyiben a Felhasználó az elektronikus azonosításá- hoz szükséges, jelen feltételekben foglalt előírásokat maradék- talanul nem tartja be, a Bank jogosult a kért szolgáltatást visz- szautasítani.

11.2. A Felhasználó az elektronikus azonosítását megelőzően kizárólag olyan műveleteket végezhet, amelyek esetében a vo- natkozó Hirdetmény nem ír elő elektronikus azonosítási kötele- zettséget.

11.3. Az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevételekor az elektronikus azonosítás a K&H énazonosító és az ePIN kód, valamint SMS azonosítású K&H e-bank, illetőleg K&H e-posta szolgáltatás esetében az elsődle- ges/másodlagos SMS jelszó, továbbá eszköz azonosítású K&H e-bank szolgáltatás, vagy K&H e-bank és K&H e-posta szolgál- tatások együttes igénybevétele esetén az azonosító eszköz és PIN kód megadásával, mobil-token azonosítású K&H e-bank és K&H e-posta, valamint K&H mobilbank szolgáltatás esetén mPIN kód megadásával (mely erre alkalmas készülék esetén helyettesíthető ujjlenyomat megadásával), továbbá Electra szol- gáltatás, illetve eszköz azonosítású (Token) K&H e-posta szol- gáltatás igénybevétele esetén az azonosító eszköz és a Token jelszó megadásával valósul meg. A webElectra szolgáltatás és a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás használata esetén az érintett electra Felhasz- náló K&H énazonosítójához rendelt VICA okostelefon alkalma- zás használatával és a hozzá tartozó PIN megadásával történik az elektronikus azonosítás. A K&H mobiltárca szolgáltatás használata során a mobilfizetések jóváhagyásra vonatkozó jo- gosultság igazolása a tárca PIN kód megadásával valósul meg.

11.4. Az ePIN kódot, az mPIN kódot, a tárca PIN kódot és a PIN kódot a Bank szigorú biztonsági előírások mellett kezeli.

11.5. Azonosítás vezetékes, illetve mobil telefonon (K&H TeleCenter, K&H Cégvonal, és K&H Vállalati Ügyfélszolgálat) keresztül:

Felhasználó - az ügyfélszolgálat telefonon történő elérését kö- vetően - a TONE üzemmódú telefonkészülékén, illetve a mobil- telefon készülékén beüti a K&H énazonosító kódját és az ePIN kódját. Sikeres azonosítást követően kapcsolatba kerül az auto- mata rendszerrel, vagy a Telefonos Bankárral, illetve a VÜSZ telefonos munkatársával, aki a Felhasználó megbízásának tel- jesítésében közreműködik.

11.6. Azonosítás a K&H e-bank szolgáltatásra vonat- kozóan:

▪ K&H e-bank belépés SMS azonosítással: A Felhasználó a klaviatúra nyomógombjait használva billentyűzi be a K&H énazonosítót és ePIN kódot. Válaszként a Bank SMS üze- netben megküldi az elsődleges SMS jelszót. Ezek együttes megadása biztosítja a Felhasználó részére a K&H e-bank szolgáltatás igénybevételét. 2013. július 15-ét követő első belépéskor a Felhasználó köteles megadni a fenti 5-6. pon- tokban meghatározott felhasználónevet és jelszót, amelyek az ezt követő belépések esetén már felváltják a K&H énazonosítót és az ePIN kódot.

▪ K&H e-bank belépés azonosító eszközzel: A Felhasználó az azonosító eszköz chipkártya-olvasóba történő rendeltetés- szerű behelyezését követően bebillentyűzi a PIN kódot, mely helyes megadását követően az azonosítás sikeresnek tekinthető és a szolgáltatás elérhetővé válik.

▪ K&H e-bank belépés mobil-token azonosítással: A Felhasz- náló a K&H mobilbank alkalmazás kezdőoldalán található e- bank belépés funkciót kiválasztva a mobil eszköz kamerájá- val beolvassa a számítógépen megjelenő színes kódot. A kód sikeres beolvasása után a mobil-eszközön bebillentyűzi az mPIN kódot, amelynek helyes megadását követően az azonosítás sikeresnek tekinthető és a szolgáltatás elérhe- tővé válik. Amennyiben a Felhasználó mobil eszköze a be- jelentkezéskor nem rendelkezik internet kapcsolattal, úgy a színes kód beolvasása és az mPIN kód megadása után a mobil eszközön megjelenő 19 karakteres bejelentkezési kó- dot (19 jegyű numerikus kód) kell bebillentyűzni az e-bank megfelelő mezőjébe, így az mPIN és a bejelentkezési kód együttes megadása biztosítja a Felhasználó részére a K&H e-bank szolgáltatás igénybevételét.

11.7. Azonosítás a K&H mobilbank szolgáltatásra vo- natkozóan:

▪ K&H mobilbank belépés: a Bank az alkalmazás aktiválása- kor megadott mPIN kód, vagy az arra alkalmas készülék esetében az ujjlenyomat helyes megadása után biztosítja a

Felhasználó részére a K&H mobilbank szolgáltatás igénybe- vételét.

11.8. Azonosítás K&H mobiltárca szolgáltatásra vonat- kozóan

A K&H mobiltárca belépés nem igényel azonosítást, azonban bizonyos funkcióinak használata kizárólag K&H mobilbank be- lépést követően lehetséges. A tárca PIN kód kizárólag a mobil- fizetések jóváhagyására szolgál.

11.9. Azonosítás az Electra szolgáltatásra és a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elekt- ronikus banki szolgáltatásra vonatkozóan:

Az electra Felhasználó a Token USB csatlakozóba történő ren- deltetésszerű behelyezését követően a klaviatúra nyomógomb- jait használva bebillentyűzi a Token jelszót, mely helyes meg- adását követően az azonosítás sikeresnek tekinthető és az Electra szolgáltatás hozzáférhetővé válik. K&H webElectra szol- gáltatás használata esetén a szolgáltatás hozzáférhetővé válik az electra Felhasználó által okostelefonra telepített VICA alkal- mazás segítségével is. A K&H Electra24 mobiltelefonos appli- káció alapú elektronikus banki szolgáltatás kizárólag az electra Felhasználó által okostelefonra telepített VICA alkalmazással használható. A letöltött VICA alkalmazás használatához az electra Felhasználó megadja a Bank által rendelkezésére bo- csátott regisztrációs kódot, továbbá a Bank által küldött egyszeri SMS-kódot, amelyek bevitelével aktiválódik az alkalmazás. Az aktivált alkalmazásban az electra Felhasználó köteles megadni egy PIN kódot, amelyet a VICA alkalmazás további használata- kor, az egyes műveletek érvényesítéséhez szükséges alkal- mazni. Minden további alkalommal az electra Felhasználó a ko- rábban rögzített PIN megadásával belép a VICA alkalmazásba és megerősíti az ott megjelenő azonosítási kéréseket.

11.10. Azonosítás a K&H e-posta szolgáltatásra vonat- kozóan:

▪ K&H e-bank szolgáltatással rendelkező e-bank Felhasználó az e-bankba történő belépés után éri el a K&H e-posta szol- gáltatást.

▪ K&H e-posta belépés SMS azonosítással: az e-posta Fel- használó a klaviatúra nyomógombjait használva billentyűzi be a K&H énazonosítót és az ePIN kódot. Válaszként a Bank SMS üzenetben megküldi az Elsődleges SMS jelszót. Ezek együttes megadása biztosítja a Felhasználó részére a K&H e-posta szolgáltatás igénybevételét.

▪ K&H e-posta belépés azonosító eszközzel (Chipkártya): az e-bank Felhasználó az azonosító eszköz chipkártya-olva- sóba történő rendeltetésszerű behelyezését követően bebil- lentyűzi a PIN kódot, mely helyes megadását követően az azonosítás sikeresnek tekinthető és a K&H e-bank, valamint a K&H e-posta szolgáltatás elérhetővé válik.

▪ K&H e-posta belépés azonosító eszközzel (Token): Az e- posta Felhasználó a Token USB csatlakozóba történő ren- deltetésszerű behelyezését követően a klaviatúra nyomó- gombjait használva bebillentyűzi a Token jelszót, mely he- lyes megadását követően az azonosítás sikeresnek tekint- hető és a K&H e-posta szolgáltatás hozzáférhetővé válik.

11.11. Web alapú Elektronikus Azonosítású Banki Szol-

gáltatások (K&H webElectra, K&H e-bank, K&H e-posta) igény- bevételekor az adott elektronikus csatornára előírt, 11.6.,11.9., 11.10. pontokban meghatározott elektronikus azonosítási módok valamelyikének sikeres végrehajtását követően a Felhasználó ugyanazon eszközön további azonosítás nélkül ér el minden olyan web alapú elektronikus csatornát, amelynek igénybevéte- léhez – Ügyfélként vagy bármely Ügyfél felhatalmazása alapján

– felhasználói jogosultsággal rendelkezik (belépés egyszeri azo- nosítással). Elektronikus azonosítást igénylő művelet jóváha- gyása ugyanakkor valamennyi elektronikus csatornán kizárólag az adott elektronikus csatornára előírt és – amennyiben az Ügy- fél és a Felhasználó személye eltér – az Ügyfél által a Felhasz- náló részére engedélyezett azonosítási eszközzel történő elekt- ronikus azonosítás sikeres végrehajtásával lehetséges.

12. A FELEK ÁLTALÁNOS JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

12.1. A Felhasználó köteles a Bankkal létrehozott szerződé- ses viszony fennállása során az adott helyzetben általában el- várható magatartást tanúsítani, mely magába foglalja, hogy a Felhasználó a személye azonosításához szükséges K&H énazonosítót és ePIN kódot, azonosító eszközt és PIN kódot köteles megőrizni, valamint az előbb felsoroltakat és a Felhasz- nálónevet és jelszót, az elsődleges/másodlagos SMS jelszót, a mobil-token használata esetén esetlegesen megjelenő belépési és tranzakció aláíró numerikus kódokat, valamint az mPIN kódot köteles titkosan kezelni, azokat harmadik személy részére át nem adhatja. A mobiltárca Felhasználó köteles továbbá a tranz- akciók jóváhagyásához szükséges tárca PIN kódot is titkosan kezelni, azt harmadik személy részére át nem adhatja. A Fel- használó köteles a K&H énazonosító és ePIN kód, illetve az el- sődleges/másodlagos SMS jelszó és az azonosító eszközhöz tartozó PIN kód, a Felhasználónév és jelszó, valamint az mPIN kód és a tárca PIN kód esetleges rögzítése esetén azt/azokat a bankszámlával, illetőleg az azonosító eszközzel vagy a K&H mobilbank alkalmazást futtató okostelefonnal bármilyen módon kapcsolatba hozható dokumentumoktól elkülönítetten kezelni, és minden intézkedést megtenni annak érdekében, hogy bár- mely harmadik személy számára ne legyen hozzáférhető, meg- ismerhető. A Felhasználó felel az azonosító eszköz, a chipkár- tya-olvasó, a K&H énazonosító és a PIN kódok, valamint a Fel- használónév és a Jelszó biztonságos kezelésért, rendeltetés-és

jogszerű használatáért. Fentiek elmulasztásából, vagy hibás tel- jesítéséből eredő károkért a Felhasználó teljes körűen felelős. A Felhasználó visel továbbá minden olyan közvetlen és közve- tett kárt, amely a K&H énazonosító és ePIN kód, illetve elsődle- ges/másodlagos SMS jelszó, a Felhasználónév és a Jelszó, az mPIN kód/ujjlenyomat, a tárca PIN kód, valamint az azonosító eszköz és PIN kód és chipkártya-olvasó helytelen használatá- ból, annak harmadik személy által történő megismeréséből ered. Bank a jelen pontban meghatározott körülményekből eredő károkért a felelősségét kizárja.

12.2. A Bank minden elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy az Ügyfél adatai – elektronikus úton történő adattovábbí- tás esetén – illetéktelen személyek részére ne lehessenek hoz- záférhetőek. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben va- lamely adat a Bank elvárható gondossága ellenére harmadik személy részére hozzáférhetővé válik, az ebből eredő kárért a Bankot felelősség nem terheli.

12.3. SMS azonosítású K&H e-bank és K&H e-posta eseté- ben, valamint a K&H mobilbank énazonosító/ePIN, illetve fel- használónév/jelszó páros használatával történő aktiválásakor a megerősítő SMS üzenetre vonatkozóan a Bank felelőssége az üzenetnek a Bankból történő elindításától, a mobiltelefon-szol- gáltató üzenetközpontjáig történő eljuttatásig terjed.

12.4. Függetlenül a Felhasználó 12.1. pontban meghatározott felelősségétől, a Bank amennyiben észleli, hogy a K&H énazonosító, az ePIN kód, az elsődleges/másodlagos SMS jel- szó, vagy az azonosító eszköz, és a hozzá tartozó PIN kód, az aktivált mobil-token és a hozzá kapcsolódó mPIN kód, továbbá a Felhasználónév és a hozzá tartozó Jelszó vagy a tárca PIN kód kikerült a Felhasználó birtokából, úgy - jogszabályi kötele- zettségeinek eleget téve - köteles megtagadni a szolgáltatás- nyújtást. Az ilyen módon, illetve az ezt követően igényelt szol- gáltatások teljesítését, valamint az ePIN kódot, illetve az azono- sító eszközt, a Felhasználónevet és a hozzá tartozó Jelszót, va- lamint a mobil-tokent és a hozzá tartozó mPIN kódot, valamint a tárca PIN kódot köteles törölni illetve tiltani, ennek tényéről pedig az Ügyfelet haladéktalanul értesíteni a legcélravezetőbb módon, amely elsődlegesen telefonon történő megkeresést je- lent, ennek sikertelensége esetén pedig a Bank e-mail, fax, il- letve postai levél útján tesz eleget a fenti kötelezettségének. Amennyiben a mobil-token azonosítási mód visszaélés gyanúja miatt tiltásra kerül, akkor a Bank a kapcsolódó mobiltárca szol- gáltatást is felfüggeszti.

12.5. A Felhasználónak a hatályos jogszabályi rendelkezések- nek nem megfelelő, hiányos, hibás vagy egyébként nem meg- felelő adatokat tartalmazó megbízásainak teljesítését a Bank jo- gosult megtagadni, melynek okáról a Bank a megtagadással egyidejűleg tájékoztatja a Felhasználót. A Bank nem felelős azokért az eseményekért, nem teljesítésekért, amelyek abból

adódnak, hogy a Felhasználó nem, vagy nem megfelelően al- kalmazza a K&H énazonosítót, az azonosító eszközt, a chipkár- tya-olvasót, a mobil-tokent és az mPIN kódot/ujjlenyomatot, il- letve tárca PIN kódot vagy nem a rendeltetésszerű használatuk- hoz szükséges környezetben alkalmazza azokat. Rendeltetés- szerű használathoz szükséges környezeten a jelen ÁSZF-ben vagy a vonatkozó Hirdetményben meghatározott paraméterű eszközöket, a Bank által rendelkezésre bocsátott telepítő prog- ram komponenseit, valamint az ezek állandó használatára al- kalmas mindenkori technikai környezetet kell érteni.

12.6. A Bank az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatá- sok rendszerében felvett megbízásokat az írásbeli megbízások- kal azonos tartalmi követelményekkel fogadja be és kezeli, azo- kat számítástechnikai rendszere útján rögzíti. A rögzített felvétel az írásbeli megbízás helyettesítésére szolgál, azzal mindenben egyenértékű. Az elektronikus úton benyújtott átutalási megbízás azonban különbözhet az írásbeli megbízástól az adattartalom, a végső benyújtási határidő, a teljesítési rend, valamint a díjazás tekintetében, melynek részleteit a vonatkozó Hirdetmény tartal- mazza. Az Ügyfél elfogadja a Bank rendszerében rögzített ada- tok valódiságát, esetleges jogvita esetén bizonyítékként ismeri el azokat, mind a megbízás megadására, mind annak teljesíté- sére vonatkozóan.

12.7. A Felhasználó az ÁSZF-nek megfelelően igénybe vett szolgáltatás esetén a beazonosítást követően adott utasításo- kat sajátjaként ismeri el, azokért teljes felelősséget vállal.

12.8. Azon megbízások teljesítését, melyek rögzítése közben valamely technikai probléma merül fel, és ezáltal a megbízás megerősítése és/vagy végrehajtásának Felhasználó általi visz- szaigazolása elmarad, a Bank jogosult megtagadni.

12.9. A Bank nem vállal felelősséget a szolgáltatások nyújtása során felmerült technikai hibákért, illetve a tranzakciók ebből eredő sikertelenségéért, amennyiben ez nem a Bank érdekkö- rében merült fel, illetve neki nem felróható.

12.10. Az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások igénybevételéhez a jogosultság igazolása

▪ a K&H énazonosító és az ePIN kód,

▪ a Felhasználónév és a hozzá tartozó Jelszó, elsődle- ges/másodlagos SMS jelszó,

▪ az azonosító eszköz és a PIN kód,

▪ az aktivált mobil-token és az mPIN kód/ujjlenyomat, va- lamint

▪ a tárca PIN kód

használatával történik. A Bank nem vizsgálja a K&H énazonosító és ePIN kód, a Felhasználónév és a hozzá tartozó Jelszó, illetve SMS azonosító, az azonosító eszköz és a PIN kód, valamint a mobil-token és az mPIN kód/ujjlenyomat, vala-

mint a tárca PIN kód használójának a használatra vonatkozó jo- gosultságát, illetve a használat körülményeit. Az illetéktelen használatból eredő károkért a Bank nem tartozik felelősséggel. Mindazonáltal az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank jogosult vizsgálni a szolgáltatások igénybevétele útján felvett megbízá- sok jogosságát, valódiságát.

12.11. Az Ügyfél köteles az általa adott megbízások szükséges fedezetének a teljesítés időpontjában történő rendelkezésre ál- lásáról gondoskodni, ideértve a megbízások teljesítése esetére felszámítandó azon mindenkori díjak, költségek összegét is, melyek a megbízás teljesítésével egyidejűleg esedékesek. Amennyiben a megbízások költségeinek fedezetére az Ügyfél számlája nem szolgál megfelelő fedezetül, a Bank jogosult a megbízás teljesítését visszautasítani. A Bank egy adott idősza- kon belül korlátozhatja a K&H énazonosító, a Felhasználónév és Jelszó, illetőleg a mobil-token segítségével végrehajtható megbízások számát és a megbízások összegét. Ezen limitek mértékéről a Bank a Felhasználót a Hirdetmény vonatkozó ré- szeiben tájékoztatja.

12.12. Az elektronikus azonosítás segítségével végzett bármely megbízás a Felhasználó részéről – a jelen ÁSZF-ben és a Hir- detményben meghatározott kivételekkel – visszavonhatatlan. A Bank jogosult megterhelni az Ügyfél számláját azoknak a meg- bízásoknak megfelelően, amelyeket az Elektronikus Azonosí- tású Banki Szolgáltatások igénybevétele esetén az elektronikus azonosítás során az ÁSZF-nek megfelelően adtak.

12.13. Bank a szolgáltatás igénybevételével végrehajtott tranz- akciók teljesítéséről a bankszámla-, illetőleg az értékpapír- számla és az ügyfélszámla kivonaton értesíti az Ügyfelet. Az Ügyfél haladéktalanul köteles bejelenteni a Banknak, ha azt észleli, hogy a számlakivonaton jogosulatlan műveletet tüntet- tek fel. A reklamáció a Bankkal szembeni kötelezettségekre nem jelent halasztási lehetőséget. A bejelentést az Ügyfél meg- teheti telefonon, írásban (a Hirdetményben meghatározott elér- hetőségeken), vagy személyesen a Bank bármely fiókjában.

12.14. A Bank nem felelős az üzemeltetők érdekkörében felme- rülő, illetve a telefonvonalak, privát telefonközpont, illetve a szá- mítástechnikai rendszerek, valamint a Felhasználó által igénybe vett telefonkészülék, számítógép használatából eredő károkért, továbbá nem vállal felelősséget a telefonkészülék, a telefonvo- nalak, illetve a számítógépes elektronikus rendszerek illetékte- len személyek általi lehallgatása, áthallása, kifürkészése során megszerzett információk felhasználásával okozott károkért. A Felhasználó ezúton visszavonhatatlanul mentesíti a Bankot minden olyan felelősség alól, amely bármely telefonbeszélgetés félbeszakadásából, ismétléséből, torzításából, torzulásából, vagy a számítástechnikai rendszer, illetve hálózat hibájából, vagy bármely egyéb okból történő megszakadásából következ- het be.

12.15. Amennyiben a mobileszköznek, amelyre a mobilbank al- kalmazás letöltésre került és amely aktív mobil-tokennel rendel- kezik, a védelmi mechanizmusa bármely módon kiiktatásra vagy gyengítésre került (így különösen „rootolt” vagy „jailbreakelt”), úgy a Bank kizár minden felelősséget az ilyen mobileszköz hasz- nálata során bekövetkezett visszaélésekből fakadó esetleges ká- rokért. Az ilyen mobileszköz útján végrehajtott visszaélésekből fakadó minden kárt kizárólagosan a Felhasználó visel. A mobil- bank alkalmazás aktiválásakor megjelenő nyilatkozat elfogadá- sával a Felhasználó tudomásul veszi ennek tényét és ezúton visszavonhatatlanul mentesíti a Bankot minden olyan felelősség alól, amely az ilyen mobileszköz használatából fakad.

13. AZ ePIN KÓD, JELSZÓ TÖRLÉSE, AZONOSÍTÓ ESZKÖZ TILTÁSA

13.1. A Felhasználó köteles a Banknak haladéktalanul bejelenteni, ha észlelte, hogy:

▪ az ePIN kódja, jelszava, elsődleges/másodlagos SMS jelszava, azonosító eszköze (ideértve mind a chipkár- tyát, mind a tokent) és a hozzá tartozó PIN kódja, jel- szava, aktivált mobil-tokenjét tartalmazó okostelefonja és a hozzátartozó mPIN-je, tárca PIN kódja, a VICA al- kalmazást tartalmazó eszköz és a hozzá tartozó PIN ki- került a birtokából,

▪ az ePIN kódja, Jelszava, elsődleges/másodlagos SMS jelszava, mPIN kódja, illetve az azonosító eszközhöz, VICA alkalmazáshoz tartozó PIN kódja, illetve jelszava harmadik személy tudomására jutott,

▪ az ePIN kódja, Jelszava, mPIN kódja/ujjlenyomata, il- letve azonosító eszközének, VICA alkalmazásának, tárca PIN kódjának felhasználásával felhatalmazása nél- küli tranzakciót kezdeményeztek.

13.2. A bejelentést a Felhasználó megteheti írásban, a Bank bármely fiókjában vagy telefonon, az illetékes Telefonos ügyfél- szolgálatnál, amelyek az ePIN, a Jelszó, a mobil-token és a hozzá tartozó mobiltárca törlésével, illetve az azonosító eszköz, VICA alkalmazás tiltásával kapcsolatban az év minden napján, 24 órán keresztül elérhetőek. A bejelentés megtételére a Fel- használó, törlésre, tiltásra a Bank jogosult, kivéve a mobil-tokent és a hozzá tartozó mobiltárcát, amelynek törlését a Felhasználó saját maga is kezdeményezheti e-bankban vagy a mobilbank alkalmazásban. A Bank a bejelentést elfogadja más személytől is, ha a Felhasználó az intézkedésben gátolva van, és e körül- ményt a bejelentő valószínűsíteni tudja. Ebben az esetben meg kell adni a bejelentő személyazonosító adatait (név, lakcím, anyja neve), továbbá a bejelentőnek ki kell jelentenie, hogy ki- fejezetten kéri az ePIN kód és/vagy Jelszó, illetve a mobil-token és a hozzá tartozó mobiltárca törlését, illetve az azonosító esz-

köz, VICA alkalmazás tiltását. A bejelentés alkalmával a tényle- ges jogosultságot a Bank nem vizsgálja, az illetéktelen bejelen- tésből eredő károkért a Bank nem felel.

13.3. A bejelentésnek tartalmaznia kell:

▪ Természetes személy bejelentő esetén: a Felhasználó sze- mélyazonosító adatait (név, lakcím, anyja neve, bármely banki azonosító szám, mely utóbbi nem lehet bankszámla- szám). Ennek elmulasztása esetén a Bank megtagadhatja a bejelentés nyilvántartásba vételét, mely tényt ezzel egyide- jűleg közöl a Felhasználóval.

▪ Jogi személy, jogi személy nélküli társaság bejelentő ese- tén: a jogi személy, jogi személy nélküli társaság Ügyfél ada- tait (név, székhely), a Felhasználó személyazonosító adatait (név, lakcím, anyja neve, banki azonosító szám).

A bejelentés során – az ePIN, mPIN, tárca PIN kód, Jelszó, és az elsődleges/másodlagos SMS jelszó, illetve az azonosító esz- közhöz, VICA alkalmazáshoz tartozó PIN kódnak illetéktelen személy tudomására jutása miatti törlése, tiltása esetén – meg kell nevezni a bejelentés alapjául szolgáló eseményt, annak he- lyét, időpontját, ha a pontos helyről, időpontról a Felhasználónak nincs tudomása, az esemény feltehető he-lyét és időpontját. Amennyiben a bejelentés nem tartalmazza a Felhasználó sze- mélyazonosító adatait, a bejelentést a Bank figyelmen kívül hagyhatja, és ezt azonnal közli a Fel-használóval. A Bank jogo- sult az adott Felhasználóra vonatkozóan általa nyilvántartott to- vábbi adatot kérni abból a célból, hogy a bejelentésre való jogo- sultságát ellenőrizze. A bejelentés egyúttal megbízás az ePIN és/vagy Jelszó vagy a mobil-token és a hozzá tartozó mobiltárca törlésére, illetve az azonosító eszköz, VICA alkalmazás tiltá- sára. Az Ügyfelet terhelik azok a károk, amelyek a bejelentés alapjául szolgáló tényekről való tudomásszerzés és ezeknek a Banknak törté-nő bejelentés időpontja között következnek be. Amennyiben az ePIN kód és/vagy Jelszó és/vagy a mobil-token és a hozzá tartozó mobiltárca törlésére, illetve az azonosító esz- köz, VICA alkalmazás tiltására történő bejelentés oka a bankszámlaki-vonaton, illetve a számlán vélhetően jogosulatlan művelet és a Felhasználó a bejelentéssel egyidejűleg nem kéri a törlést vagy a tiltást, a Bank a reklamációra irányadó szabá- lyok szerint jár el. Ha a tényeknek az általában elvárható gon- dossággal való megítélése alapján a bejelentésben szereplő eset(ek) bűncselekmény elkövetése folytán következtek be, az Ügyfél köteles haladéktalanul a hatáskörrel rendelkező illetékes hatóságnak ezt a gyanút bejelenteni.

13.4. Egyebekben bármely harmadik személy, aki tudomást szerez arról, hogy az ePIN kód, Jelszó, az mPIN kód vagy a hozzá tartozó mobil-tokent tartalmazó telefon, a tárca PIN kód vagy az azonosító eszköz, VICA alkalmazást tartalmazó eszköz az arra jogosult birtokából kikerült, megteheti a Banknál az erre

vonatkozó bejelentését a 13.2. pontban felsorolt módok bárme- lyikén. Ilyen jellegű bejelentés esetén a bejelentőnek meg kell adnia személyes adatait (név, lakcím, anyja neve), illetve a be- jelentés tárgyát képező azonosító eszköz adatait - egyértel- műen beazonosítható módon -, valamint elő kell adnia a jogosult birtokából való kikerülésről való tudomásszerzés körülményeit. Amennyiben a bejelentés alapján kizárt az azonosító eszköz, VICA alkalmazáson keresztüli hozzáférés egyértelmű beazono- sítása, úgy a Bank a bejelentést, illetve a törlést/tiltást megta- gadja. Az előzőeken túl a jelen pont szerinti bejelentésre a 13. pont egyéb rendelkezései az irányadók.

13.5. A bejelentés és az ePIN kód és/vagy Jelszó, illetve a mo- bil-token és a hozzá tartozó mobiltárca törlésének, illetve azo- nosító eszköz, VICA alkalmazás tiltásának megtörténte, vala- mint az ehhez kapcsolódó költség-, kockázat- és kárviselés te- kintetében - irányadó időpontként - a Magyarországon érvé- nyes, a Bank központi rendszerei által mért és rögzített helyi időt kell tekinteni.

13.6. A Bank a hozzá beérkezett bejelentés alapján azonnal intézkedik a törlés, tiltás érdekében. A törlés, illetve tiltás akkor lép hatályba, amikor a Bank a törléssel, tiltással összefüggő in- tézkedéseket az ehhez szükséges időn belül megtette. Az ePIN kód és/vagy Jelszó törlését követően bármely ePIN kódhoz és/vagy Jelszóhoz kötött Elektronikus Azonosítású Banki Szol- gáltatás igénybevételének lehetősége a Felhasználó számára azonnal megszűnik. Mobil-token törlése esetén csak a bejelen- tésben érintett készülék(ek)en kerül tiltásra a mobil-token és a hozzá kapcsolódó mobiltárca, a Felhasználó esetleges további készülékein a mobil-token és a K&H mobiltárca szolgáltatás to- vábbra is használható.

13.7. Az ePIN kód és Jelszó törlésének, az azonosító eszköz, VICA alkalmazás, illetve mobil-token tiltásának teljesítéséért a Bank díjat számíthat fel. A díj mértékét a mindenkori Hirdetmény tartalmazza. A bejelentés a Bankkal szembeni kötelezettsé- gekre nem jelent halasztási lehetőséget.

13.8. Az ePIN kód és/vagy Jelszó törlése, illetve az azonosító eszköz, VICA alkalmazás tiltása végleges és visszavonhatatlan, annak bejelentését követően az ePIN kód, a Jelszó, az azono- sító eszköz, valamint a VICA alkalmazás az érintett regisztráci- óval már nem használható. A már törölt ePIN kód, Jelszó, illetve tiltott azonosító eszköz, VICA alkalmazást tartalmazó eszköz esetleges megtalálása esetén sem használható tovább. A mo- bil-token törlése ugyancsak visszavonhatatlan, azonban a ké- szülék megtalálása esetén, ugyanazon a készüléken új mobil- token aktiválható és a mobiltárcában található bankkártyák is újra digitalizálhatóak. A törlés, illetve tiltás kockázatát, és az ab- ból eredő minden kárt (hogy a törölt ePIN kód, a törölt jelszó, törölt mobil-token és a hozzá kapcsolódó mobiltárca, illetve a tiltott azonosító eszköz, VICA alkalmazás nem használható) az

Ügyfél visel. A törlés, tiltás elmulasztásából (ideértve a Felhasz- náló általi törlés Felhasználó érdekkörébe eső bármely ok miatt sikertelenségét is) vagy a törléssel, tiltással kapcsolatos vissza- élésből eredő, az Ügyfelet vagy bármely harmadik személyt ért károkért a Bank nem vállal felelősséget. Az ePIN kód, a Jelszó, a mobil-token és a hozzá kapcsolódó mobiltárcában található digitális bankkártyák, illetve az azonosító eszköz pótlására, VICA alkalmazás használatára csak új ePIN kód, új Jelszó, il- letve új azonosító eszköz, valamint a K&H mobilbank alkalma- zás és hozzá tartozóan új mobil-token aktiválásával és a hozzá kapcsolódó mobiltárcában található bankkártyák újbóli digitali- zálásával, illetve VICA alkalmazás újbóli regisztrációja igénylé- sével van mód.

13.9. A Bank jogosult az ePIN kódot, a Jelszót, a mobil-tokent és a hozzá tartozó mobiltárcát, illetve az azonosító eszközt, VICA alkalmazáson keresztüli azonosítást biztonsági okokból, a szerződésből fakadó kockázat lényeges megváltozása esetén, a számla fedezetlensége, a kóddal történő visszaélés alapos gyanúja, szabálytalan kódhasználat, a Felhasználó súlyos szer- ződésszegése, a szerződés megszűnése esetén törölni, illetve tiltani.

A fentieken túl a Bank jogosult a fizikai azonosító eszközt (Tokent) véglegesen letiltani (törölni), amennyiben a Felhasz- náló az erre vonatkozó felszólítás ellenére az azonosító eszköz tanúsítványát a felszólítást követő 6 (hat) hónapon belül nem újítja meg.

A Bank a tiltás, törlés bekövetkezéséről a Felhasználót, fizikai azonosító eszköz (Token) és VICA alkalmazás esetében az Ügyfelet értesíti.

13.10. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az alábbi esetek- ben kerülhet sor az ePIN kód, a Jelszó, a mobil-token és a hozzá tartozó mobiltárca, illetve az azonosító eszköz, valamint a VICA alkalmazáson keresztüli azonosítás zárolására, törlésére, illetve blokkolására:

▪ ePIN kód zárolása, törlése: egymást követően háromszor rosszul megadott ePIN kód esetén a Bank a kódot zárolja (24 órára). Ha az ePIN kód 30 naptári napon belül három- szor zárolásra kerül, akkor a Bank az ePIN kódot véglege- sen, és visszavonhatatlanul törli.

▪ jelszó zárolása, törlése: egymást követően háromszor rosz- szul megadott jelszó esetén a Bank a jelszót zárolja (24 órára). Ha a jelszó egymást követő öt alkalommal hibásan kerül megadásra, akkor a Bank a jelszót véglegesen, és visszavonhatatlanul törli.

▪ azonosító eszköz (Chipkártya) blokkolása: Az azonosító eszköz blokkolására egymást követően háromszori sikerte- len PIN kód megadását követően kerül sor. A blokkolást ki- zárólag a Bank tudja feloldani az azonosító eszköz bankfi- ókba történt leadását követően az eszköz cseréjével. Az

azonosító eszköz blokkolás feloldásának díját a Hirdetmény tartalmazza.

▪ azonosító eszköz (Token) blokkolása: Az azonosító eszköz blokkolására egymást követően ötszöri sikertelen Token jel- szó megadását követően kerül sor. A blokkolást kizárólag a Bank tudja feloldani a Vállalati ügyfélszolgálatra történő be- azonosított telefonhívást követően.

▪ mobil-token blokkolása: ugyanazon eszközön egymást kö- vetően háromszor rosszul megadott mPIN kód/ujjlenyomat esetén a Bank az adott mobil-tokent 24 órára zárolja. Ebben az esetben a mobil-tokenhez kapcsolódó mobiltárcában ta- lálható digitális bankkártyákkal a zárolás ideje alatt is kezde- ményezhető fizetés. Bármely eszközön az mPIN kód/ujjle- nyomat egymást követő ötszöri hibás megadása esetén a Felhasználó részére a mobil-tokenen keresztül történő azo- nosítás lehetősége zárolásra kerül, annak feloldása csak bankfiókban vagy TeleCenteren keresztül lehetséges. Ez esetben az összes kapcsolódó mobiltárca és az azokban ta- lálható digitális bankkártyák is felfüggesztésre kerülnek.

▪ VICA alkalmazáson keresztüli azonosítás letiltása: A VICA alkalmazáson keresztül történő azonosítás lehetősége letil- tásra kerül, amennyiben egymást követő 5 alkalommal siker- telen PIN megadásra kerül sor az alkalmazás használata- kor. A tiltás végleges, a VICA alkalmazáson keresztüli azo- nosítás lehetősége csak az alkalmazás ismételt telepítésé- vel és regisztrálásával, aktiválásával érhető el.

14. AZ ePIN KÓD TÖRLÉSÉBŐL, ILLETVE AZ AZONOSÍTÓ ESZKÖZ TILTÁSÁBÓL EREDŐ KÁR VISELÉSÉRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

14.1. Az ePIN kód törlés, a Jelszó törlése, a mobil-token és a kapcsolódó mobiltárca törlés, illetve az azonosító eszköz, VICA alkalmazás tiltásának kockázatát, és az abból eredő minden kárt az Ügyfél viseli. A törlés, tiltás elmulasztásából, illetve – amennyiben arra a jelen ÁSZF lehetőséget biztosít – a Felhasz- náló által végrehajtott törlés Felhasználó érdekkörébe eső okra visszavezethető sikertelenségéből és a törléssel, tiltással kap- csolatos visszaélésből eredő, illetve a törlést, tiltást követően, azzal összefüggésben felmerülő, az Ügyfelet vagy bármely har- madik személyt ért károkért a Bank nem vállal felelősséget.

14.2. A Bank kizárólag abban az esetben vállal felelősséget az ePIN kód törlést, a Jelszó törlést, mobil-token és kapcsolódó mobiltárca törlést, illetve az azonosító eszköz, VICA alkalmazás tiltását követően az Ügyfél érdekkörében felmerült károkért, ha a kár kifejezetten a Bank gondatlan eljárásának következmé- nyeként merült fel. A Bank mentesül a felelősség alól, ha bizo- nyítja, hogy a kár a Felhasználó szándékos vagy súlyos gondat- lansággal okozott szerződésszegése folytán következett be. Az azonosító eszköz és PIN kód, a VICA alkalmazás és a hozzá tartozó PIN, a K&H énazonosító és ePIN kód, a mobil-token és

a hozzá tartozó mPIN kód/ujjlenyomat, a tárca PIN kód, illetve a Felhasználónév és Jelszó, valamint az elsődleges/másodlagos SMS jelszó használatával végezhető elektronikus banki művelet vagy fizetési művelet tekintetében a kockázatok és költségek minden esetben az Ügyfelet terhelik, mint szándékos, vagy sú- lyos gondatlan magatartásból eredő károk.

15. SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA

15.1. A Bank kifejezetten fenntartja magának a jogot, és az Ügyfél elismeri a Bank azon jogát, hogy új vagy bővített szolgál- tatás bevezetésekor az ÁSZF rendelkezéseit kiegészítse, to- vábbá, hogy a Bank tevékenységére, működési feltételeire vo- natkozó vagy azt érintő jogszabályváltozásra, jegybanki rendel- kezés vagy a Bankra kötelező egyéb szabályozók, a jegybanki alapkamat és egyéb jegybanki kamatlábak változására, a pénz- piaci forrásszerzési lehetőségek és költségek változására, a banki egyéb beszerzési költségek, a fogyasztói árindex, az ál- lami kamattámogatás változására, a közteher-fizetési kötele- zettségek, a kötelező tartalékolási szabályok, a Bank eljárási, működési folyamataiban történt változásra, valamint a szolgál- tatásra vagy az Ügyfélre vonatkozó kockázat megváltozására tekintettel, ahhoz igazodva, egyoldalúan módosítsa a hatályos ÁSZF rendelkezéseit, illetve a Hirdetményben és a Szerződés- ben meghatározott kondíciókat.

Amennyiben a Bank a hatályos ÁSZF rendelkezéseit, illetve a Hirdetményben meghatározott kondíciókat az Ügyfél számára kedvezőtlenül módosítja, a módosítás hatályba lépését 30 nap- tári nappal megelőzően a módosított ÁSZF-et, illetve Hirdet- ményt az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében ki- függeszti, továbbá internetes honlapján közzéteszi. Amennyi- ben a módosítást az Ügyfél nem fogadja el, jogosult a szerző- dést a közzétételétől számított 30 naptári napon belül felmon- dani, ellenkező esetben az Ügyfélre vonatkozóan a módosítás hatályba lép.

16. SZÁMLAKIVONAT ÉS EGYÉB BIZONYLATOK

16.1. A Felhasználó által a jelen XXXX feltételei szerint meg- adott megbízásokról a Bank soron kívüli értesítést csak az Ügy- fél erre irányuló kérésére küld. Ha az Ügyfél ilyen egyedi értesí- tést kér, úgy annak a mindenkori vonatkozó Hirdetményekben közzétett költségeit külön tartozik megfizetni.

16.2. Az igénybevett szolgáltatás(ok)ról kapott bizonylat (számlakivonat, külön értesítés) a megbízás teljesítésének írás- beli tanúsítására szolgál.

17. AZ ELEKTRONIKUS AZONOSÍTÁSÚ BANKI SZOLGÁLTATÁSRA IRÁNYULÓ SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE

17.1. A Szerződés megszűnik:

(a) a Bank rendkívüli, azonnali hatályú felmondásával,

(b) a Bank vagy az Ügyfél rendes felmondásával,

(d) az Ügyfél által igénybe vett valamennyi Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásra irányuló szerződés megszűnésével,

(e) a szolgáltatás alapjául szolgáló valamennyi bankszám- laszerződés bármilyen okból történő megszűnésével.

17.2. A Bank az Ügyfél súlyos szerződésszegése esetén jogo- sult a szerződést azonnali hatállyal felmondani. A Bank a fel- mondás elküldésével egy időben megszünteti a Felhasználó jo- gosultságát a szolgáltatás igénybevételére (rendkívüli felmon- dás).

17.3. A szerződést a Bank indokolás nélkül, írásban 30 naptári napos felmondási idővel jogosult felmondani (rendes felmon- dás). Az Ügyfél rendes felmondással a Szerződést a Bankkal szemben fennálló, valamennyi fizetési kötelezettségének egy- idejű teljesítése mellett, bármikor, 30 naptári napos felmondási határidővel jogosult megszüntetni.

17.4. A Szerződés megszűnésekor – amennyiben az Elektro- nikus Azonosítású Banki Szolgáltatás keretében eszköz azono- sítású K&H e-bank szolgáltatás került beállításra – a Felhasz- náló köteles a Bank által rendelkezésére bocsátott azonosító eszközt, valamint a chipkártya olvasót a Szerződés megszűné- sének napjától számított 15 naptári napon belül visszaadni amennyiben egyéb Elektronikus Azonosítású Banki Szolgálta- tással nem rendelkezik. A visszaadás elmulasztásából eredő valamennyi kár az Ügyfelet terheli. Amennyiben a Szerződés megszűnésekor a Felhasználó a chipkártya-olvasót nem, vagy nem megfelelő (a rendeltetésszerű használatot meghaladó mér- tékben elhasználódott) állapotban vagy késedelmesen szolgál- tatja vissza, köteles a chipkártya-olvasó térítési díját a Banknak megfizetni. Ennek késedelmes teljesítése, illetve elmaradása esetén a Bank jogosult a chipkártya-olvasó térítési díját az Ügy- féllel szemben haladéktalanul érvényesíteni. A chipkártya-ol- vasó térítési díját a Hirdetmény tartalmazza.

17.5. A Szerződés bármely okból történő megszűnésekor az Ügyfélnek és valamennyi Felhasználónak a megszűnt szerző- déshez kapcsolódó hozzáférési joga is megszűnik, amelynek következtében a szolgáltatás igénybevételére a továbbiakban nincsen lehetőség.

17.6. A Szerződés bármely okból történő megszűnése nem érinti az Ügyfél egyéb, a Bankkal szemben fennálló szerződé- ses kapcsolatát.

18. AZ EGYES ELEKTRONIKUS AZONOSÍTÁSÚ BANKI SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK

Az egyes Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásokat ille- tően, az e pontban nem szabályozott kérdésekben az ÁSZF ál- talános rendelkezései az irányadók.

18.1. A K&H E-BANK SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK

18.1.1. A K&H e-bank szolgáltatást azon Ügyfél veheti igénybe, aki a megfelelő számlanyitásra – és vezetésre vo- natkozó, a Bankkal kötött érvényes és hatályos szerződés- sel rendelkezik, valamint rendelkezik a szolgáltatáshoz szükséges hardver és szoftver eszközökkel, melyek listáját a felhasználói kézikönyv tartalmazza. A ’devizabelföldi és devizakülföldi természetes személyek részére nyújtott bank- számla, betétszámla és lekötött betét termékekre vonatkozó általános szerződési feltételek’-ben meghatározott Közös Számla esetén mind a bankszámlaszerződésen „Számlatu- lajdonos”-ként, mind a „Társ-számlatulajdonos”-ként kijelölt természetes személy igénybe veheti a K&H e-bank szolgál- tatást.

18.1.2. Az e-bank Felhasználó köteles rendelkezni a K&H e-bank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Bank ál- tal meghatározott berendezésekkel, illetőleg ilyen berende- zések használatára jogosultnak kell lennie. Ezen berende- zések valamint a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges egyéb eszközök műszaki jellemzőit, használatát az e-bank Felhasználó köteles megismerni.

18.1.3. A Bank biztosítja az e-bank Felhasználó részére – igényének megfelelően – a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges – a Bank tulajdonát képező – fizikai és nem fizikai eszközöket: azonosító eszközt és a chipkártya-olvasót, az ezek használatát bemutató telepítési útmutatót, valamint a K&H mobilbank alkalmazásban elérhető elektronikus azono- sító eszköz (mobil-token) használatához szükséges banki alkalmazást. A chipkártya-olvasó a Bank tulajdonát képezi, az e-bank Felhasználó, mint birtokos azt csak használatba kapja. A szolgáltatás igénybevételét segítő Felhasználói Ké- zikönyv, telepítési útmutató és a chipkártya-olvasóhoz szük- séges meghajtó program a xxxxx://xxx.xx.xx/xxxxx oldalról tölthető le. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatás színvonalának növeléséhez, az alkalmazások fejlesztésé- hez kapcsolódóan időről időre, frissítse, kiegészítse a Fel- használói Kézikönyvet. A Felhasználói Kézikönyv frissítése semmilyen körülmények között nem jelenti a Szerződés mó- dosítását, a frissítésről a Bank elektronikus formában az e- bank internetes felületen tájékoztatja az e-bank Felhaszná- lót.

18.1.4. Az e-bank Felhasználó az azonosító eszközt a Szerződés aláírását követően haladéktalanul átveheti a Bank bármely bankfiókjában. Bank felhívja az e-bank Fel- használó figyelmét, hogy amennyiben rajta kívül eső oknál

fogva nem rendelkezik az e-bank Felhasználó birtokába ad- ható azonosító eszközzel, akkor az átvétel megkísérlésével egyidejűleg közli az e-bank Felhasználóval azt a határidőt, amelynek elteltével számára az azonosító eszköz átadását biztosítani tudja.

18.1.5. A Bank, mint a chipkártya-olvasóhoz szükséges meghajtó program szerzője, arra vonatkozóan nem kizáró- lagos és nem korlátlan felhasználási jogot biztosít az e-bank Felhasználó részére. A felhasználási jog alapján, kizárólag az e-bank Felhasználó jogosult a szolgáltatás rendeltetés- szerű használata érdekében, az adott hardver és szoftver konfiguráción, a chipkártya-olvasóhoz szükséges meghajtóprogram használatára, a rendelkezéseknek meg- felelően.

18.1.6. A felhasználási jog nem terjed ki a többszörözésre, az átdolgozásra, a feldolgozásra, a fordításra, ideértve bár- mely más módosítást is, valamint ezek eredményének több- szörözésére, valamint biztonsági másolat készítésére sem.

18.1.7. A Bank kijelenti és szavatolja, hogy az e-bank Fel- használó részére, használatára átadott azonosító eszköz és chipkártya-olvasó, valamint a megadott Internetes címről le- tölthető, chipkártya-olvasóhoz szükséges meghajtó program per-, teher- és igénymentes, valamint, hogy azokon harma- dik személynek nincsen semmiféle olyan joga, ami az Ügyfél azokra vonatkozó jogainak gyakorlását bármilyen formában korlátozná, vagy akadályozná. A Bank kijelenti és szava- tolja, hogy az azonosító eszköz, a chipkártya-olvasó, vala- mint a chipkártya-olvasóhoz szükséges meghajtóprogram megfelel az átadáskor, illetve a letöltéskor általa közölt spe- cifikációknak, valamint, hogy azok a meghatározott hardver és szoftver konfiguráción, rendeltetésszerűen használhatók.

18.1.8. A Bank kötelezettsége az alábbiakra terjed ki:

(a) az azonosító eszköz és a chipkártya-olvasó használatá- hoz, valamint a chipkártya-olvasóhoz szükséges meghajtóprogram telepítéséhez nyújtott tanácsadás,

(b) hiba azonosításához nyújtott tanácsadás,

18.1.9. A szavatosság keretében a Bank vállalja továbbá, hogy a meghibásodott azonosító eszközt, és chipkártya-ol- vasót ingyenesen kicseréli. Amennyiben azonban a hiba oka az e-bank Felhasználó nem rendeltetésszerű használatának következménye, a Bank e szolgáltatást csak a Hirdetmény- ben közzétett térítési díj ellenében végzi el.

18.1.10. A Bank az előbbiek szerinti szavatossága nem ter- jed ki az Ügyfél saját hardver perifériáira, illetve az azokra telepített vagy azokhoz kapcsolt egyetlen szoftverre sem, az ezekből eredő károk tekintetében a Bank a felelősségét ki- zárja.

18.1.11. A Bank nem vállal felelősséget az olyan káresemé- nyekért, amely a Bank informatikai infrastruktúráján kívül eső malware / spyware programra vezethetők vissza. A Bank továbbá kizárja felelősségét azon káresemények te- kintetében, amelyek abból fakadnak, hogy a felhasználó sa- ját informatikai eszközein nem rendelkezik kellő védelemmel (vírusirtó és kémfigyelő program).

18.1.12. A Bank jogosult a szavatosság keretében teljesí- tendő kötelezettségeinek teljesítéséhez szakértő harmadik személyek közreműködését igénybe venni.

18.1.13. A szavatossági szolgáltatás előfeltételeként az Ügyfél vállalja, hogy lehetővé teszi az azonosító eszközhöz, a chipkártya-olvasóhoz, valamint a chipkártya-olvasóhoz szükséges meghajtóprogramhoz és az azt tartalmazó hard- verhez való hozzáférést, és rendelkezésre bocsátja azt a Bank által kért feltételekkel, annyi időre, amennyi szükséges a szavatossági szolgáltatás végrehajtásához.

18.1.14. A legyártott azonosító eszközök esetében az érvé- nyességi idő jelölésének módja hónap/év, mely az azonosító eszközön látható módon kerül feltüntetésre. Az azonosító eszköz a lejárati hónap utolsó nap 24.00 óráig érvényes.

18.1.15. Az e-bank Felhasználó köteles a Bank által rendel- kezésére bocsátott chipkártya-olvasót és azonosító eszközt rendeltetésének megfelelően használni, annak állagát, ép- ségét megőrizni. Az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Bankot a chipkártya-olvasó megrongálódásáról, meghibá- sodásáról, elvesztéséről, ellopásáról, illetve minden egyéb a chipkártya-olvasót érintő eseményről. Az Ügyfél köteles a chipkártya-olvasóban bekövetkezett károkat a Banknak, a Hirdetmény szerint megtéríteni. A chipkártya-olvasó és az azonosító eszköz használata során az e-bank Felhasználó köteles a Bank által a rendelkezésére bocsátott telepítési út- mutató szerint eljárni, az abban meghatározott előírásokat betartani.

18.1.16. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy a chipkártya- olvasó használatára a vonatkozó Hirdetményben további előírásokat határozzon meg.

18.1.17. Az azonosító eszközt kizárólag az e-bank Felhasz- náló jogosult használni, az át nem ruházható, illetve tilos azt biztosítékul zálogba adni, vagy óvadékként letétbe helyezni. Jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági tár- saság Ügyfél köteles bejelenteni, amennyiben az e-bank Felhasználó felhasználói jogviszonya megszűnik. Az e-bank Felhasználó köteles a birtokában lévő ePIN kódot töröltetni, illetve az azonosító eszközt letiltatni, amennyiben egyéb Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatással nem rendel- kezik.

18.1.18. K&H vállalkozói e-bank esetén a hozzáférési jog meghatározásánál kizárólag az Ügyfél felelőssége, hogy a szolgáltatás használatára mely személynek, személyeknek ad és milyen jellegű, tartalmú felhatalmazást. Az elektroni- kus banki műveletek teljesítésekor a Bank azt tekinti jog- szerű e-bank Felhasználónak, akit az Ügyfél a rendelkezés- nek megfelelően, a Bank számára ekként bejelentett, a Szerződés vonatkozó Mellékletében meghatározott jogo- sultságnak megfelelő tartalommal.

18.1.19. A Bank az Ügyfél bejelentése alapján beállítja az e- bank Felhasználó jogosultságait, és legyártja az azonosító eszközt, amelyet az adott e-bank Felhasználó részére sze- mélyesen átad.

18.1.20. Az e-bank Felhasználó az érvényes azonosító esz- közzel és a hozzá tartozó PIN kód, a felhasználónév és a hozzá tartozó jelszó, a mobil-token és a hozzá tartozó mPIN kód/ujjlenyomat, illetve K&H énazonosító, ePIN kód, vala- mint elsődleges/másodlagos SMS jelszó megadásával a Szerződésben meghatározott aláírási joggal rendelkezik a K&H vállalkozói e-bankban az Ügyfél által megjelölt a K&H vállalkozói e-bank szolgáltatásba bevont számlája felett.

18.1.21. Az Ügyfél a Szerződés vonatkozó Mellékletében írásban, illetőleg arra jogosult e-bank Felhasználója az e- bank felületen jelezheti az e-bank Felhasználó hozzáférési jogának megadását, törlését, illetve a felhasználói adatok módosítását.

18.1.22. A K&H vállalkozói e-bank esetében minden e-bank Felhasználónak rendelkeznie kell legalább egy azonosító eszközzel.

18.1.23. A Bank az azonosító eszközhöz PIN kódot mellé- kel, amelyet az Ügyfél zárt borítékban kap kézhez. A Bank az azonosító eszközt és a PIN borítékot kizárólag az e-bank Felhasználó vagy Meghatalmazottja részére adja át. A PIN boríték sértetlenségét az azonosító eszköz átvételekor az átvételi elismervényen az e-bank Felhasználó vagy Megha- talmazottja igazolja.

Meghatalmazott által történő átvétel esetén az azonosító eszköz blokkolt státuszban kerül átadásra. A blokkolás felol- dására kizárólag azt követően kerül sor, hogy az Ügyfél a zárolás feloldását a TeleCenteren keresztül, azonosítását követően kéri.

18.1.24. A szolgáltatás igénybevételével történő rendelke- zésekhez a jogosultság igazolása az azonosító eszköz és a PIN kód, vagy a mobil-token és a hozzá tartozó mPIN kód/ujjlenyomat együttes alkalmazásával történik.

18.1.25. Az azonosító eszköz lejárata előtt a Bank a Hirdet- ményben közzétett díj ellenében gondoskodik az új azono- sító eszköz elkészítéséről.

18.1.26. Az új azonosító eszköz az esetlegesen keletkezett valamennyi tartozás egyidejű rendezését követően vehető át, valamint lejáró azonosító eszköz esetén, a lejárt azono- sító eszköz Banknak történő visszaszolgáltatatása ellené- ben.

18.1.27. Technikailag hibás azonosító eszköz esetén az e- bank Felhasználó pótkártyát igényelhet. A Bank jogosult a pótkártya igénylést indoklás nélkül megtagadni. Technikai hiba esetén, amennyiben a hiba oka az e-bank Felhasználó nem rendeltetésszerű használatának következménye, a Bank e szolgáltatást csak a Hirdetményben közzétett térítési díj ellenében végzi el.

18.1.28. A Bank fenntartja a jogot, hogy alkalomszerűen – rendszerkarbantartás miatt – rövid időre nem biztosítja a rendszer rendelkezésre állását. A Bank vállalja, hogy az elő- relátható szüneteltetés időpontjáról a rendszeren keresztül tájékoztatja az e-bank Felhasználót. A szüneteltetésből adódó esetleges károkért a Bank nem vállal felelősséget.

18.1.29. A Bank fenntartja a jogot, hogy napi rendszerkar- bantartás miatt - a Hirdetményben meghatározott napszak- ban és időtartamban - rövid időre nem biztosítja az Electra rendszer rendelkezésre állását. A szüneteltetésből adódó esetleges károkért a Bank nem vállal felelősséget.

18.1.30. A Bank az Ügyfél részére küldendő írásos értesíté- seit a Szerződésen megjelölt értesítési címre/székhelyre, il- letőleg elektronikus úton küldi. A Bank az értesítés kézhez- vételének, illetve elektronikus út esetén hozzáférésének el- maradásáért és az ebből származó esetleges károkért fele- lősségét kizárja.

18.1.31. K&H vállalkozói e-bank szolgáltatás tekintetében az e-bank Felhasználók a Szerződés vonatkozó Mellékleté- ben megjelölt jogosultsággal rendelkeznek. Az Ügyfél képvi- seletére jogszabály alapján jogosult személy határozhatja meg az Ügyfél K&H vállalkozói e-bank szolgáltatásba be- vont számlái feletti rendelkezési jog terjedelmét az egyes Felhasználók esetében. Felek szerződésmódosítás esetén figyelemmel kísérik a hatályos jogosultságot, amennyiben ennek ellenére ütközés tapasztalható, akkor a Bank az idő- ben utolsó megbízásban rögzített jogosultságokat veszi fi- gyelembe.

18.1.32. NYILVÁNOS HELYEN TÖRTÉNŐ ÜZEMELTETÉS

A Bank tulajdonát képező, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges chipkártya-olvasó külső, nyilvános helyen tör- ténő üzemeltetése esetén az e-bank Felhasználó köteles a rendelkezésre bocsátott chipkártya-olvasót rendeltetésének megfelelően használni, annak állagát, épségét megőrizni. Az üzemeltető és az e-bank Felhasználó egyetemlegesen

köteles az ennek során a chipkártya-olvasóban bekövetke- zett károkat a Banknak megtéríteni. A térítési összeget a Hir- detmény tartalmazza. A chipkártya-olvasó külső, nyilvános helyen történő használata során az e-bank Felhasználó kö- teles a Bank által az üzemeltető rendelkezésére bocsátott telepítési útmutató szerint eljárni, az abban meghatározott előírásokat betartani.

A Bank fenntartja a jogát arra, hogy a chipkártya-olvasó e- bank Felhasználó általi külső, nyilvános helyen történő hasz- nálata vonatkozásában további előírásokat határozzon meg, mind az üzemeltető, mind az e-bank Felhasználó tekinteté- ben.

Az e-bank Felhasználó tudomásul veszi, hogy az üzemeltető a Bankkal fennálló jogviszonya alapján köteles haladéktala- nul értesíteni a Bankot a chipkártya-olvasó megrongálódá- sáról, meghibásodásáról, elvesztéséről, ellopásáról, illetve minden egyéb a chipkártya-olvasót érintő eseményről.

A Bank nem felel azokért az eseményekért, nem teljesítése- kért, amelyek abból adódnak, hogy az e-bank Felhasználó nem megfelelően alkalmazza a chipkártya-olvasót.

Az e-bank Felhasználó tudomásul veszi, hogy az üzemeltető a Bankkal fennálló jogviszonya alapján kötelezettséget vállal arra, hogy minden tőle elvárhatót megtesz annak érdeké- ben, hogy kiszűrje az arra jogosultsággal nem rendelkezők általi szolgáltatás igénybevételét, ennek biztosítására folya- matos rendszergazdai felügyeletet tart fenn. A Bank nem vizsgálja az e-bank Felhasználónak a chipkártya-olvasó használatára vonatkozó jogosultságát, illetve a használat körülményeit. Az illetéktelen használatból eredő károkozá- sok miatti felelősség kizárólag az üzemeltetőt terheli, az a Bankra semmiképpen sem hárítható át.

Az előzőekben előírtak alkalmazandók abban az esetben is, ha az e-bank Felhasználó a szolgáltatást nem az annak igénybevételéhez szükséges banki eszközökkel használja.

18.1.33. SZERZŐDÉSKÖTÉS K&H E-BANKON KERESZTÜL

A Bank vonatkozó Hirdetményeiben megjelölt termékei, szolgáltatásai igénybevételére vonatkozó szerződést – a Hirdetményben megjelölt feltételekkel – a Felhasználó a K&H e-bank szolgáltatáson keresztül is megkötheti. Ebben az esetben az Ügyfélszerződés és a kapcsolódó dokumen- tumok kizárólag elektronikus formában jönnek létre, illetőleg kerülnek elfogadásra és fizikai aláírás nélkül is érvényesek.

A K&H e-bankon keresztül megkötött szerződések akkor jönnek létre, amikor a szerződéses dokumentum (elsődlege- sen, de nem kizárólag: szerződés, szerződéskötési ajánlat elfogadó nyilatkozata) elektronikus formában a Felhasználó K&H e-bankon keresztül elérhető dokumentumtárhelyen

("számlák, bankkártyák/dokumentumok, szerződések" – menüpont) a Bank által megjelenítésre kerül, ahol a továb- biakban bármikor elérhető. A dokumentumtárhelyen megje- lenített elektronikus dokumentum utóbb nem módosítható: az alkalmas a keletkezés időpontjában fennálló tartalom vál- tozatlan visszaidézésére, a benne szereplő nyilatkozattevők személyének és a nyilatkozat megtétele időpontjának azo- nosítására.

A K&H e-bankon keresztül megkötött szerződés létrejöttét követően az érintett szerződésre irányadó általános szerző- dési feltételekben rögzítettek szerint módosítható, illetőleg szüntethető meg.

A K&H e-bankon keresztül kötött szerződés írásbeli szerző- désnek minősül.

18.2. A K&H MOBILBANK SZOLGÁLTATÁSRA VONATOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

18.2.1. A K&H mobilbank szolgáltatást azon Felhasználó veheti igénybe, aki K&H e-bankra vonatkozó, a Bankkal kö- tött érvényes és hatályos szerződéssel rendelkezik, valamint rendelkezik a szolgáltatáshoz szükséges hardver és szoft- ver eszközökkel. A ’devizabelföldi és devizakülföldi termé- szetes személyek részére nyújtott bankszámla, betétszámla és lekötött betét termékekre vonatkozó általános szerződési feltételek’-ben meghatározott Közös Számla esetén mind a bankszámlaszerződésen „Számlatulajdonos”-ként, mind a

„Társ-számlatulajdonos”-ként kijelölt természetes személy igénybe veheti a K&H mobilbank szolgáltatást. Amennyiben a Felhasználó K&H e-bank szolgáltatás igénybevételére irá- nyuló szerződése megszűnik, azzal együtt megszűnik a K&H mobilbank szolgáltatás igénybevételének lehetősége is.

FELELŐSSÉG

18.2.2. A Bank felelőssége nem terjed ki az Ügyfél saját hardver perifériáinak, illetve az azokra telepített vagy azok- hoz kapcsolt egyetlen szoftver megfelelőségére sem, az ezekből eredő károk tekintetében a Bank a felelősségét ki- zárja.

18.2.3. A Bank nem vállal felelősséget az olyan káresemé- nyekért, amely a Bank informatikai infrastruktúráján kívül eső malware / spyware programra vezethetők vissza. A Bank továbbá kizárja felelősségét azon káresemények te- kintetében, amelyek abból fakadnak, hogy a felhasználó sa- ját informatikai eszközein nem rendelkezik kellő védelemmel (vírusirtó és kémfigyelő program).

18.2.4. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy a K&H mobil- bank használatára a vonatkozó Hirdetményben további elő- írásokat határozzon meg.

18.2.5. Mobilbank Felhasználó esetén a hozzáférési jog meghatározásánál kizárólag az Ügyfél felelőssége, hogy a szolgáltatás használatára mely személynek, személyeknek ad és milyen jellegű, tartalmú felhatalmazást. Az elektroni- kus banki műveletek teljesítésekor a Bank azt tekinti jog- szerű mobilbank Felhasználónak, akit az Ügyfél a rendelke- zésnek megfelelően, a Bank számára a K&H e-bank szol- gáltatásban e-bank Felhasználóként bejelentett, azzal, hogy a mobilbank Felhasználó hozzáférési joga megegyezik a K&H e-bankra meghatározott hozzáférési jogokkal.

18.2.6. Az e-bank Felhasználó a mobil-tokennel az e-bank Szerződésben meghatározott aláírási joggal rendelkezik a K&H mobilbank szolgáltatás használata során az Ügyfél ál- tal a K&H vállalkozói e-bank szolgáltatásba bevont számlája felett.

18.2.7. A Bank nem felel azokért a károkért, amelyek a mo- bilbank Szoftver nem megfelelő használatából eredő hibák- ból, az adatok nem megfelelő átviteléből, valamint helytelen, illetőleg hiányos adatokból, vagy nem aktualizált informáci- ókból erednek, kivéve, ha azok bizonyíthatóan a Bank hibá- jából következnek be.

18.2.8. A Bank csak akkor köteles az Ügyfél adatait hely- reállítani, ha azok bizonyíthatóan a Bank által okozott szoft- verhiba miatt sérültek, vagy semmisültek meg.

18.2.9. A Bank fenntartja a jogot, hogy alkalomszerűen - rendszerkarbantartás miatt – rövid időre nem biztosítja a rendszer rendelkezésre állását. A Bank vállalja, hogy az elő- relátható szüneteltetés időpontjáról a honlapon keresztül, il- letve e-bankot is érintő eseményekről e-bank rendszeren ke- resztül is tájékoztatja a Felhasználót. A szüneteltetésből adódó esetleges károkért a Bank nem vállal felelősséget.

18.2.10. K&H mobilbank szolgáltatás tekintetében a mobil- bank Felhasználók az e-bank Szerződés vonatkozó Mellék- letében megjelölt jogosultsággal megegyező jogosultsággal rendelkeznek. Az Ügyfél képviseletére jogszabály alapján jogosult személy határozhatja meg az Ügyfél K&H vállalko- zói e-bank szolgáltatásba bevont számlái feletti rendelkezési jog terjedelmét az egyes Felhasználók esetében. Felek szerződésmódosítás esetén figyelemmel kísérik a hatályos jogosultságot, amennyiben ennek ellenére ütközés tapasz- talható, akkor a Bank az időben utolsó megbízásban rögzí- tett jogosultságokat veszi figyelembe.

18.2.11. A Felhasználó maga tartozik helytállni azon káro- kért, amelyek abból eredően következnek be, hogy a K&H

mobilbank szolgáltatás igénybevételére használt mobilesz- köz kikerül a Felhasználó birtokából, avagy megsemmisül, üzemképtelenné vagy egyéb okból alkalmatlanná válik a K&H mobilbank szolgáltatás használatára.

A K&H MOBILBANK TELEPÍTÉSE, ÜZEMBE HELYEZÉSE

18.2.12. A K&H mobilbank szolgáltatást a Felhasználó saját maga telepíti a vonatkozó Hirdetményben meghatározott el- érési helyről.

18.2.13. A K&H mobilbank szolgáltatás azon részei, ame- lyek a Felhasználó azonosítását igénylik, csak az alkalma- zás letöltését, majd a mobil-token azonosító eszköz aktivá- lását követően érhetők el és használhatók. Aktiválás nélkül csak azonosításhoz nem kötött funkciók érhetőek el.

K&H MOBILBANK SZOFTVER JOGOSULTSÁGOK

18.2.14. A mobilbank Szoftver minden egyes modulja a Bank kizárólagos tulajdona. Az mobilbank Szoftver minden egyes tétele, és a mobilbank Szoftverről engedéllyel készí- tett minden másolat a Bank tulajdona lesz és marad. Minden szellemi tulajdonjog, szerzői jog, védjegy és titok, amely a mobilbank Szoftverre vonatkozik, a Bank tulajdona lesz és marad. A Felhasználónak nincs joga eladni, átadni, közzé- tenni, rendelkezni vele, közölni, vagy általában harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni a mobilbank Szoftver egyet- len tételét, vagy a mobilbank Szoftver egyetlen példányát sem, hacsak a Bank ezt írásban nem engedélyezi.

18.2.15. A Bank biztosítja a Felhasználó számára a mobil- bank Szoftver használati jogát, amely kizárólag a mindenkori Hirdetményben meghatározott hardver körülmények között, az ott meghatározott operációs rendszeren futtatható. A Fel- használó kötelezettséget vállal arra, hogy mindenkor a Bank által a számára biztosított mobilbank Szoftver legfrissebb változatát használja.

18.2.16. A mobilbank Szoftver használati joga a Felhaszná- lót nem kizárólagos jelleggel, és a Felhasználó általi tovább- adási tilalommal illeti meg. Az mobilbank Szoftver a Felhasz- náló felelőssége mellett kerül felhasználásra, mégpedig oly módon, hogy a mobilbank Szoftver használatára vonatkozó előírások teljesüljenek.

18.2.17. A mobilbank Szoftver használati joga kifejezetten a leszállított „bináris kódra” korlátozódik. A Felhasználó nem kísérelheti meg a mobilbank Szoftver „forrásának”, vagy bár- milyen egyéb, a mobilbank Szoftver által magában foglalt elemekből történő rekonstruálását (disassemblyvel, decompilátorral, vagy bármiféle egyéb módon).

18.2.18. A Felhasználó nem jogosult a mobilbank Szoftver módosítására, más szoftverekkel való kombinálására, ha- csak az nincs kifejezetten engedélyezve. Abban az esetben, ha létezik ilyen engedély, az Ügyfél visel teljes egészében mindennemű olyan kockázatot, ami egy ilyen módosításból származhat, különös tekintettel az inkompatibilitás kockáza- tára, ami a módosított mobilbank Szoftver és bármiféle hard- ver, szoftver vagy jövőbeni szoftver, szoftver változat, szoft- ver update, teszt, diagnosztikai vagy vezérlő rutin között fel- merülhet.

18.3. K&H MOBILTÁRCA HASZNÁLAT FELTÉTELEI

18.3.1. A K&H mobiltárcát azon Felhasználó veheti igénybe, aki a jelen ÁSZF rendelkezései szerint K&H mobil- bank szolgáltatással és mint kártyabirtokos legalább egy a Hirdetményben meghatározott típusú, a Bank által kibocsá- tott bankkártyával rendelkezik. A szolgáltatás igénybevéte- léhez a K&H mobiltárca felhasználásáról szóló nyilatkozat elfogadása szükséges.

18.3.2. A K&H mobiltárca azon funkciói, amelyek elektroni- kus azonosítást igényelnek, csak K&H mobilbank belépési azonosítást követően érhetőek el.

18.3.3. A mobilfizetés a mobileszköz és a bankkártya ter- minál közti kommunikációval valósul meg, amelyhez a mo- bileszközt a terminálhoz kell érinteni.

18.3.4. A digitális bankkártyával mobilfizetés végrehajtásá- hoz minden esetben szükséges, hogy a mobileszköz NFC (Near Field Communication) funkciója bekapcsolt állapotban legyen.

18.3.5. Fizetési művelet végrehajtható offline állapotban (internet kapcsolat nélkül) lévő mobileszközzel is a Hirdet- ményben meghatározott feltételekkel.

18.3.6. A K&H mobiltárca használatához a Bank a K&H mobilbank szolgáltatásnál meghatározottakhoz képest szi- gorúbb technikai feltételeket szabhat meg. A K&H mobil- tárca használatához szükséges operációs rendszert és egyéb technikai követelményeket a mindenkori Hirdetmény tartalmazza.

18.3.7. A jelen pontban meghatározott rendelkezéseken felül a K&H mobiltárca használatára a K&H mobilbankra vo- natkozó szabályok irányadóak.

18.4. A K&H TELECENTER SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK

18.4.1. A K&H TeleCenter a Bank által természetes sze- mélyek részére nyújtott banki szolgáltatásokhoz kapcsoló- dik.

18.4.2. A K&H TeleCenteren keresztül bonyolított tranzak- ciók körére, díjazására a természetes személyek bankszám- láira, betétszámláira és lekötött betéteire vonatkozó, illetve a Befektetési szolgáltatásokra és értékpapír műveletekre vo- natkozó Hirdetményben közzétettek az irányadók.

18.5. A K&H CÉGVONAL SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK

18.5.1. A K&H Cégvonal a Bank által a vállalkozások ré- szére nyújtott bankszámlavezetésre, a betéti- és hitelkártya szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek- ben meghatározott banki szolgáltatásokhoz kapcsolódik.

18.5.2. Az Ügyfél az általa felhatalmazott Tranzaktáló hoz- záférési jogait a Szerződés vonatkozó Mellékletén adhatja meg, vagy módosíthatja.

18.5.3. Minden Lekérdező/Tranzaktáló - korlátozás nélkül - az Ügyfél valamennyi számláját lekérdezheti. Tranzakciós megbízást azonban csak az a Tranzaktáló adhat, akinek erre az Ügyfél felhatalmazást adott.

18.5.4. A Tranzaktáló bármikor módosíthatja vagy meg- szüntetheti a saját az Elektronikus Azonosítású Banki Szol- gáltatásokhoz kapcsolódó jogosultságát oly módon, hogy ezt telefonon bejelenti a K&H Cégvonalon.

18.5.5. A Tranzaktáló az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatásokra vonatkozó jogosultságának megszünteté- sét saját maga (telefonon vagy írásban), vagy az Ügyfél kez- deményezheti. Az Ügyfél ezen jogát kizárólag írásban a Bankfióki ügyintézőn keresztül gyakorolhatja. A Tranzaktáló rendelkezését a Bank a bejelentés napjáig elfogadja.

18.5.6. Amennyiben az Ügyfél valamennyi Tranzaktáló jo- gosultságát teljes körűen megszünteti, úgy az új Tranzaktáló(k) kijelöléséig kizárólag az Ügyfél jogosult el- járni a Bankfióki ügyintézőn keresztül.

18.5.7. A Tranzaktáló nem jogosult:

▪ az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatáshoz kap- csolódó számla feletti rendelkezési jog más részére való átengedésére

▪ számlakivonat átvételére

▪ az Elektronikus Azonosítású Banki Szolgáltatások körén kívül eső egyéb szolgáltatásra irányuló szerződéskö- tésre, módosításra, megszűntetésre.

18.5.8. 2016. november 2-át követően Tranzaktáló szerep- kör megadása nem lehetséges, e szerepkör helyett a 2016. november 2-át követően bejelentett Felhasználók esetén a Hirdetmény Vállalati Ügyfelek III. Szolgáltatások c. fejezeté- ben és a 11. számú leírt rendelkezési jogok adhatóak.

18.6. A K&H VÁLLALATI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK

18.6.1. A K&H Vállalati Ügyfélszolgálat a Bank devizabel- földi és devizakülföldi, jogi személyiséggel rendelkező vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, illetve szerve- zet, (alapítvány, egyház, szövetség, önkormányzat, stb.), to- vábbá vállalkozás vagy gazdasági tevékenységet folytató magánszemély ügyfelek számára nyújtott szolgáltatása, amely telefonon keresztül történő ügyfélszolgálatot jelent, a mindenkori Hirdetményben meghatározott szolgáltatási tar- talommal. Beletartozik különösen az információ- és általá- nos segítségnyújtás, reklamációkezelés, tanácsadás vég- zése a Bank vállalati termékeivel kapcsolatban, valamint rendelkező jellegű szolgáltatások nyújtása.

18.6.2. Az ePIN kód az ePIN kód birtokos ezirányú kifeje- zett kérésére, valamint a 13.4 pontban megfogalmazott ese- tekben törölhető.

18.6.3. A Telefonos Képviselő jogosultságának megszün- tetését saját maga (telefonon vagy írásban), vagy az Ügyfél kezdeményezheti. Az Ügyfél ezen jogát kizárólag írásban a banki kapcsolattartón keresztül gyakorolhatja. A Telefonos Képviselő rendelkezését a Bank a bejelentés napjáig elfo- gadja. Helyette, az új Telefonos Képviselő kijelöléséig kizá- rólagosan az Ügyfél jogosult eljárni a banki kapcsolattartón keresztül.

18.6.4. 2016. november 2-át követően Telefonos Képvi- selő szerepkör megadása nem lehetséges, e szerepkör he- lyett a 2016. november 2-át követően bejelentett Felhaszná- lók esetén a Hirdetmény Vállalati Ügyfelek III. Szolgáltatá- sok c. fejezetében és a 11. számú leírt rendelkezési jogok adhatóak.

18.7. AZ ELECTRA SZOLGÁLTATÁSRA ÉS A K&H ELECTRA24 MOBILTELEFONOS APPLIKÁCIÓ ALAPÚ ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

18.7.1. Az Electra szolgáltatás (továbbiakban: Szolgálta- tás) keretén belül az electra Felhasználó a Hirdetményben meghatározott devizanemben elektronikus úton:

(a) megbízásokat, értesítéseket adhat a Bank részére,

(b) bankszámlakivonatát lekérdezheti számlájának egyen- legéről és forgalmáról,

(d) erre vonatkozó külön megállapodás esetén képessé vá- lik más bankban vezetett számlák kezelésére a szolgálta- tásra irányadó rendelkezések szerint.

18.7.2. Az electra Felhasználó olyan Elektronikus Banki Műveletet, melynek teljesítéséhez a Szerződés vagy a jog- szabályok értelmében az Ügyfélnek, vagy harmadik sze- mélynek okmánybenyújtási, a Banknak vagy harmadik sze- mélynek okmányvizsgálati kötelezettsége kapcsolódik, csak ezen kötelezettségek előzetes teljesítésével végezhet.

18.7.3. Ha az electra Felhasználó Elektronikus Banki Mű- veletet hajt végre, a megbízás vagy értesítés Bankhoz tör- ténő érkezési időpontjának a Bank számítógépes rendszere által megállapított időpont tekintendő.

18.7.4. A Bank az Elektronikus Banki Műveletek körét és összegét a Hirdetményben korlátozhatja.

18.7.5. A Bank a későbbiekben lehetővé teheti az electra Felhasználó számára egyéb Elektronikus Banki Műveletek végzését is. Az ilyen változásokról a Bank az electra Fel- használót értesíti.

18.7.6. A Szolgáltatással kapcsolatos írásbeli közlések cél- jára a Bank az electra Felhasználó számára Nyomtatványo- kat biztosít. A Bank csak ezen Nyomtatványain fogadja el érvényesnek az electra Felhasználó Bank felé irányuló írás- beli közléseit.

18.7.7. A Bank a Szolgáltatás keretében egyes rész-szol- gáltatásokat (pl.: telepítés, hibaelhárítás) szakértő harmadik személy igénybevételével is nyújthat az electra Felhasználó számára.

18.7.8. A Szolgáltatásért felszámított bankköltségek mér- tékét a Bank vonatkozó Hirdetménye tartalmazza. Ha a Szerződés a bankköltségek tekintetében eltérően rendelke- zik, ennek tartalma az irányadó.

18.7.9. A Bank az electra Felhasználót közvetlenül is érte- síti az Electra Rendszeren keresztül bármely változásról, amennyiben a Szolgáltatás, illetve az ahhoz kapcsolódó va- lamely kondíció ezt indokolja, vagy az electra Felhasználó és a Bank e kérdésben így állapodott meg.

18.7.10. A SZOLGÁLTATÁS SAJÁTOSSÁGAI

Az alap-és kiegészítő szolgáltatások részletes leírását a mindenkor aktuális vonatkozó hirdetmény tartalmazza.

AZ ELECTRA TELEPÍTÉSE, ÜZEMBE HELYEZÉSE

18.7.11. A vastagkliensen igénybe vehető Electra szolgáltatást az ügyfél saját maga telepíti a Bank honlapjáról letölthető telepítőkészlettel, SMS-ben megküldött telepítő kóddal, az adatlapon megadott csoportkód, felhasználói név és Token segítségével. Egyéb esetben – amikor az ügyfél

kifejezetten a banki adminisztrációt kéri, illetve az ügyfél ol- dali adminisztráció választása esetén a Bank közreműködé- sét kéri – a Hirdetményben meghatározott díj ellenében a Bank telepíti az Ügyfél által megjelölt telephelyre. A Bank ál- tali telepítés esetén a Bank vállalja a telepített rendszer használatának oktatását. Az Electra Szoftver Bank általi szerződésszerű telepítését az Ügyfél a Telepítési Jegyző- könyv aláírásával igazolja.

18.7.12. A webfelületen igénybe vehető Electra szolgáltatás (webElectra) elérhető bármely, a Hirdetményben meghatá- rozott feltételeknek megfelelő, internetkapcsolattal rendel- kező számítógépről. A szolgáltatás igénybevételéhez szoft- ver telepítése nem szükséges, azonban a számítógéphez fi- zikailag kapcsolódó azonosító (pl. token) esetében az esz- köz meghajtóprogramjának és a böngésző plugin-jének te- lepítése szükséges. A Bank meghatározhatja a szolgáltatás- hoz igénybe vehető böngészőket.

HOZZÁFÉRÉSI JOGOSULTSÁGOK:

18.7.13. Az Ügyfél a vonatkozó Mellékleten adja meg a Banknak az Electra szolgáltatásra vonatkozóan az általa felhatalmazott személyeket, és hozzáférési joguk terjedel- mét.

Ügyfél oldali adminisztráció esetén a hozzáférési jog lehet:

(a) lekérdezési jog számlánként definiálva,

(b) rögzítési jog számlánként definiálva

(d) aláírási jog számlánként definiálva

(e) csoportos jog azonosítónként definiálva

(f) Önadminisztrációs jog – felhasználók jogosultságainak adminisztrálása, kivéve a számla feletti aláírási jogot

(g) Vezetői jog – felhasználók jogosultságainak adminisztrá- lása, beleértve a számla feletti aláírási jogokat is

A felsorolt jogosultságok beállíthatók az ügyféloldali admi- nisztrációs felületről és a Bank által egyaránt. Kivétel képez- nek a vezetői jogok, amelyek kizárólag a Bank által, a cég- jegyzők írásbeli kérésére állíthatók be.

A Bank az általa végzett beállításokért a Hirdetményben meghatározott díjra jogosult.

18.7.14. Mind a lekérdezői jogokkal, mind pedig az egyéb jogokkal rendelkező electra Felhasználó a Token jelszava révén vagy a webElectra használata esetén a VICA alkalma- zás használatával fér hozzá jogosultságaihoz.

18.7.15. Az összes számlára vonatkozó lekérdezési joggal rendelkező electra Felhasználó az Ügyfél valamennyi szám- láját lekérdezheti. A lekérdezési körbe az újonnan megnyi- tott számlák automatikusan bekapcsolódnak és automatiku- san lekérdezési jogosultság kerül beállításra. Jogosultság módosítására az Ügyfél oldali adminisztráció használatakor az Ügyfél saját maga állítja be a megfelelő jogosultságot. Banki adminisztráció esetén adatlapon kell kérni az új szám- lához a megfelelő jogosultságot.

18.7.16. Az aláírási jogokat pontértékkel (1-10) kell megha- tározni Felhasználónként. A Bank a 10 ponttal aláírt megbí- zásokat fogadja el. Számlánként definiált aláírási jogot pénz- forgalmi bankszámlák esetén kell meghatározni a megbízá- sok indításához. Nem számlához kapcsolódó aláírási jog szükséges szoftver telepítéskor az ügyfélprogram regisztrá- lásához, a lekötött betét felmondásához, a csoportos besze- dési megbízáshoz kapcsolódó felhatalmazások visszaiga- zolása esetében, valamint ügyfél oldali adminisztráció ese- tén további felhasználók rögzítésének adminisztrálásához.

18.7.17. A jogosultság meghatározásánál az Ügyfél felelős- sége, hogy a nála elhelyezett Electra Rendszer használa- tára, mely személynek, személyeknek ad felhatalmazást. A Bank, illetve az Electra Rendszer azt tekinti felhatalmazott- nak, akit az Ügyfél az ügyfél oldali adminisztrációban rögzí- tett vagy a Bank által biztosított nyomtatványon, a vonatkozó Mellékleten a Bank számára bejelentett. Az itt megadott fel- használói jogosultsági szintek kizárólag az Electra ügyfélter- minálra vonatkoznak.

18.7.18. A Bank központilag beállítja:

a) Ügyféloldali adminisztráció esetén: az első két Fel- használó jogosultságát.

b) Bankoldali adminisztráció esetén: rögzíti az Ügyfél által megadott Felhasználók jogosultságát.

A Felhasználónak a Token jelszavát az első bejelentkezés alkalmával kell meghatároznia. Az aláírási joggal rendelkező Felhasználónak ugyanezen kód minősül az egyes megbízá- sainak jóváhagyásához, megerősítéséhez szükséges kód- nak.

18.7.19. Az electra Felhasználó kötelezettséget vállal arra nézve, hogy Token jelszavához kizárólag ő fér hozzá. Az il- letéktelen felhasználásból eredő károkért a Bank felelőssé- get nem vállal.

18.7.20. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben ötször egymás után hibás Token Jelszót ad meg, úgy az Electra szolgáltatás automatikusan elérhetetlenné válik szá- mára a továbbiakban.

18.7.21. A 18.7.20. pontban meghatározott esetben a letil- tott Token jelszó feloldását a Felhasználó maga végzi el a bank telefonos ügyfélszolgálata segítségével, amelyhez az ePIN –kód használata szükséges.

18.7.22. Az Ügyfél vállalja, hogy a hardver és szoftver rend- szerét érintő módosítás előtt a Bankot értesíti ezen szándé- káról és kikéri a Bank véleményét.

MEGBÍZÁSOK FOGADÁSA ÉS TELJESÍTÉSE

18.7.23. A Megbízások Bankhoz történő beérkezési és azok teljesítési határidejét a Hirdetmény tartalmazza.

18.7.24. Az Ügyfél/Felhasználó saját felelőssége, hogy a megbízásait és értesítéseit tartalmazó számítógépes állo- mányairól rendszeresen biztonsági mentéseket végezzen. Az ügyfél számítógépére telepített Electra program sérülése esetén a Bank csak a mentett adatok visszaállítását garan- tálja

18.7.25. A Bank részére a Felhasználó által eljuttatott, az Electra Rendszer által formailag hibátlannak tartott, és a jog- szabályok, valamint a Szerződés rendelkezései értelmében tartalmilag is maradéktalanul megfelelő megbízást tekinti ki- zárólag érvényes megbízásnak.

18.7.26. A Bank jogosult megterhelni a számlát azoknak a megbízásoknak megfelelően, amelyek a Token vagy a VICA alkalmazás segítségével kerültek aláírásra.

MÁS BANKBAN VEZETETT SZÁMLÁK KEZELÉSÉRE SZOLGÁLÓ MODUL

18.7.27. A más bankban vezetett számlák kezelésére szol- gáló modul webElectra szolgáltatáson belüli igénybevéte- lére az Ügyfél a Bankkal erre vonatkozóan kötött külön meg- állapodás alapján válik jogosulttá. A más bankban vezetett számlák kezelésére vonatkozó szolgáltatásokat a Bank a webElectra szolgáltatásra vonatkozó általános szabályok- hoz képest a vonatkozó ügyfélszerződésben, a Hirdetmény- ben és a jelen fejezetben meghatározott eltérésekkel nyújtja. A más bankban vezetett számlák kezelése modul kizárólag Token azonosító eszközzel vagy VICA alkalmazáson ke- resztüli azonosítással használható.

18.7.28. A más bankban vezetett számlák kezelése magyar és angol nyelven lehetséges.

18.7.29. A más bankban vezetett számlák kezelése modul keretében az electra Felhasználó az alábbiakra válik jogo- sulttá:

a) átutalási megbízások kezdeményezése manuális rögzítés révén,

b) átutalási megbízások kezdeményezése fájl import révén,

c) belföldi és nemzetközi fájl formátumok közötti kon- verziók,

d) egyenleg- és ügyleti adatokra, valamint számla- kivonatokra vonatkozó riportok előállítása,

e) felhasználói jogosultságok adminisztrációja (önad- minisztráció).

18.7.30. A más bankban vezetett számlák kezelése modul- ban megbízásként cégcsoporton belüli átutalások, harmadik felek részére történő átutalások, egyösszegű átutalási meg- bízások (bérátutalások) indíthatók. A megbízások előállítha- tók egyedileg vagy sablon alapján, fájlból vagy az Ügyfél ERP szoftveréből történő importálás (fájl import) útján.

18.7.31. A más bankban vezetett számlák kezelése modul- ban az electra Felhasználó kivonatokat (napvégi, napköz- beni) tekinthet meg és/vagy nyomtathat ki, részletes tranz- akció kereséseket indíthat, értéknapos egyenlegeket kérhet le, a számlainformációkat különféle fájlformátumokba expor- tálhatja.

18.7.32. A más bankban vezetett számlák kezelése körében adott megbízások mindaddig visszavonhatóak az electra Felhasználó által, ameddig az nincs teljeskörűen aláírva. Ezt követően a megbízás visszavonása érdekében a banki kap- csolattartóval kell felvenni a kapcsolatot. Amennyiben az electra Felhasználó a Banknál vezetett szálmára teljesí- tendő vagy arra irányuló fizetési megbízást kíván vissza- vonni, feltéve, hogy a megbízás devizaneme euró vagy az euróövezeten kívüli valamely EGT tagállam devizaneme, valamint hogy a fizető félnek és a kedvezményezettnek a pénzforgalmi szolgáltatója is az EGT valamely tagállamában rendelkezik székhellyel, az alábbi rendelkezések irányadók:

a) A fizetési megbízás a Bank általi átvételt köve- tően nem vonható vissza. A fizetési megbízás akkor te- kintendő a Bank által átvettnek, amikor a Bank részére aláírva elküldésre került.

b) Értéknapos megbízás legkésőbb a megállapo- dás szerinti terhelést megelőző banki munkanap végéig vonható vissza.

18.7.33. A Bank a teljesítés idejét a megbízások (befoga- dásra alkalmas állapotban való és digitális aláírással igazolt) beérkezésének időpontja alapján határozza meg.

A K&H ELECTRA24 MOBILTELEFONOS APPLIKÁCIÓ ALAPÚ ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK

18.7.34. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás igénybevételére a webElectra szolgáltatással rendelkező Ügyfelek jogosultak.

A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektroni- kus banki szolgáltatás kizárólag VICA alkalmazással együtt használható. A Bank a K&H Electra24 mobiltelefonos appli- káció alapú elektronikus banki szolgáltatás igénybevételét az Ügyfél erre vonatkozó igénylését és a szerződéskötést követően, a mindenkor hatályos Hirdetményben meghatáro- zott díjazás mellett nyújtja.

18.7.35. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás alkalmazásba való belépés és az alkalmazás keretében adható elektronikus azonosí- tású banki műveletek jóváhagyása K&H énazonosítóval, VICA alkalmazáson keresztül történő azonosítással lehetsé- ges. Az alkalmazás az electra Felhasználó választása alap- ján lehetőséget biztosít a Felhasználóhoz kapcsolódó K&H énazonosító megjegyzésére.

18.7.36. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás keretében az electra Fel- használó a Hirdetményben meghatározott, elektronikus azo- nosításhoz kötött szolgáltatások és funkciók használatára, műveletek végrehajtására válik jogosulttá.

18.7.37. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás magyar és angol nyelven ér- hető el. A szolgáltatás igénybevételének technikai feltételeit a mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza.

18.7.38. Az electra Felhasználó a K&H Electra24 mobiltele- fonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás hasz- nálatára vonatkozó felhasználói jogosultságai megegyeznek a webElectra szolgáltatás használatára vonatkozó felhasz- nálói jog terjedelmével.

18.7.39. A K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatásra – a jelen fejezetben írt el- térésekkel – egyebekben a webElectra szolgáltatásra vonat- kozó rendelkezések irányadók.

LETILTÁS, A FELHASZNÁLÓ BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉGE

18.7.40. A letiltást Ügyfél oldali adminisztráció esetén az Ügyfél – illetőleg egyéb Felhasználó - saját maga végzi el az Electra terminál segítségével vagy telefonon keresztül ePIN kód felhasználásával a Bank segítségét veszi igénybe.

18.7.41. Bank oldali adminisztráció esetén: A Felhasználó köteles az alábbi eseményekről való tudomásszerzése után haladéktalanul bejelenteni a Szerződésben meghatározott telefonszámon - amely az év minden napján, 24 órán ke- resztül rendelkezésére áll -, ha:

(a) a Token Jelszó illetéktelen személyek tudomására jut, illetve

(b) a Token elveszett vagy ellopták

(c) a VICA alkalmazást tartalmazó eszköz kikerült az electra Felhasználó birtokából és az alkalmazáshoz tar- tozó PIN illetéktelen személy tudomására jut

(d) a bankszámlakivonatán jogosulatlan műveletet tünte- tettek fel, és ezért - Electra Szoftver esetén - a Szolgál- tatás, illetve bármely Felhasználó letiltását kifejezetten kéri.

18.7.42. A fenti bejelentésnek tartalmaznia kell az Ügyfél cégnevét, székhelyét, adószámát, számlaszámát, a bejelen- tés alapjául szolgáló esemény pontos megnevezését, a be- jelentő nevét, és egy faxszámot/telefonszámot, amelyen a Bank visszaigazolhatja a bejelentést, továbbá annak kijelen- tését, hogy a bejelentő kifejezetten kéri az Electra Szoftver esetén a teljes Szolgáltatás vagy Felhasználó letiltását. Amennyiben a bejelentő a bejelentéssel egyidejűleg nem kéri a letiltást, a Bank a reklamációra irányadó szabályok szerint jár el.

18.7.43. A Banki Munkanapokon 07-17 óra között érkező bejelentések alapján a Bank a letiltást azonnal, a telefonbe- szélgetés ideje alatt elvégzi. Munkaszüneti napokon, illetve Banki Munkanapokon 17-07 óra között érkező bejelentések alapján a letiltás az előző Banki Munkanap 17 óra után be- érkezett fizetési tételek feldolgozása előtt történik meg.

18.7.44. A letiltást követő egy órán belül, de legkésőbb a kö- vetkező banki munkanapon a Bank faxon, a bejelentő által megadott faxszámra visszaigazolja a bejelentés és a letiltás megtörténtét.

18.7.45. A bejelentés akkor tekinthető megtörténtnek, ha a bejelentő a Bank által kért adatokat – legfeljebb az adószám kivételével – megadja. A letiltás akkor lép hatályba, amikor a Bank a letiltáshoz szükséges intézkedéseket az ehhez szükséges ésszerű időn belül megtette. A Bank a bejelentés időpontját a Bank székhelyén mért, a Bank rendszereiben is nyilvántartott helyi idő szerint rögzíti.

18.7.46. A letiltás kockázatát, és az abból eredő minden kárt, hogy a letiltott Token Jelszó nem használható, az Ügy- fél viseli. A letiltás elmulasztásából vagy a letiltással kapcso- latos visszaélésből eredő, a Felhasználót, vagy bármely har- madik személyt ért károkért a Bank nem vállal felelősséget.

18.7.47. Ha a jogosulatlan felhasználás miatt bekövetkezett kár nem a Felhasználó szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása folytán következett be, a Felhasználó a letil- tásra vonatkozó bejelentés megtételét megelőzően bekövet- kezett kárt legfeljebb negyvenötezer forintos mértékig viseli.

18.7.48. A bejelentésekről a Bank nyilvántartást vezet. Az Ügyfél kérelmére a bejelentés tényéről, tartalmáról, és idő- pontjáról a Bank legfeljebb öt évre visszamenőleg igazolást ad ki.

18.7.49. A bejelentés alapjául szolgáló tényekről való tudo- másszerzés és ezeknek a Banknak történő bejelentése idő- pontja között keletkezett károk az Ügyfelet terhelik.

18.7.50. A bejelentés megtétele után bekövetkezett károkért a Bank felel, kivéve, ha a bejelentés után bekövetkező kárt a Felhasználó maga okozza szándékos, vagy súlyos gon- datlanságból eredő szerződésszegő magatartásával.

18.7.51. Ha a tényeknek az általában elvárható gondosság- gal való megítélése szerint bűncselekményt követtek el, az Ügyfél – illetőleg egyéb Felhasználó - köteles haladéktalanul a bűncselekmények kivizsgálására illetékes hatóságnak ezt a gyanút bejelenteni.

18.7.52. A letiltás végleges és visszavonhatatlan, annak visszaigazolását követően a letiltás feloldásáig a Szolgálta- tás nem használható. A letiltás feloldására az Ügyfél képvi- selője személyesen, a számlavezető bankfiókjában jogosult, a fiókban rendelkezésére bocsátott Nyomtatvány kitöltése, és a Banknál bejelentett módon történő, cégszerű aláírása által.

18.7.53. A letiltással kapcsolatban a Banknál és az Ügyfél- nél felmerült költségek az Ügyfelet terhelik.

FELELŐSSÉG

18.7.54. A Bank nem felel azokért a károkért, amelyek az Electra Szoftverben előforduló hibákból, az adatok nem megfelelő átviteléből, valamint helytelen, illetőleg hiányos adatokból, vagy nem aktualizált információkból erednek, ki- véve, ha azok bizonyíthatóan a Bank hibájából következnek be. A Bank továbbá fenntartja a jogot, hogy alkalomszerűen

- rendszerkarbantartás miatt – rövid időre nem biztosítja a rendszer rendelkezésre állását. A Bank vállalja, hogy az elő- relátható szüneteltetés időpontjáról a rendszeren keresztül tájékoztatja az electra Felhasználót. A szüneteltetésből adódó esetleges károkért a Bank nem vállal felelősséget.

18.7.55. A Bank csak akkor köteles az Ügyfél adatait hely- reállítani, ha azok bizonyíthatóan a Bank által okozott szoft- verhiba miatt sérültek, vagy semmisültek meg, feltéve, hogy az Ügyfél gondoskodott arról, hogy az adatok az Electra Rendszer által olvasható formában tárolt anyagokból előál- líthatóak legyenek.

18.7.56. Az Ügyfél visel minden olyan kárt, amely a Felhasz- nálók számára átadott Tokenek helytelen használatából, vagy illetéktelen személy által történő használatából, to- vábbá a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus banki szolgáltatás használatára szolgáló mobil- eszköz illetéktelen személy által történő használatából ered. E szabály alól csak azok a károk képeznek kivételt, amelyek a Token, Electra Szoftver esetén a Szolgáltatás, valamint a K&H Electra24 mobiltelefonos applikáció alapú elektronikus

banki szolgáltatás esetén az alkalmazás letiltására vonat- kozó bejelentés Bankhoz történő bejelentése után következ- nek be.

18.7.57. Az Ügyfél a Bankkal és más közreműködőkkel szemben felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amely abból ered, hogy a Felhasználó megbízásai, illetőleg a Fel- használó által szolgáltatott adatok nem megfelelőek, helyte- lenek, vagy hiányosak voltak.

18.7.58. A Bankot semmiféle felelősség nem terheli azért a kárért, amely abból ered, hogy a Felhasználó rendelkezése (megbízása) az adattovábbítás alatt a modem, vagy az adat- átviteli kapcsolat hibás működése, vagy működésképtelen- sége miatt sérül, értelmezhetetlenné válik, illetéktelen sze- mélyek kezébe jut. A Bankot semmilyen felelősség nem ter- heli az olyan károkért, amelyek az adatfile-oknak az adatto- vábbítás során bármely személy általi manipulálásából ered- nek.

18.7.59. A Felhasználó az Electra Szoftvert az Ügyfél koc- kázatára és felelősségére használja, és a számítógépet, mobileszközt az Ügyfél felelősségére csatlakoztatja a Bank Electra Rendszeréhez, így a Bank felelősségét nem ala- pozza meg az Electra Szoftver, vagy az Electra Rendszer által okozott, illetve az Electra Szoftver, vagy az Electra Rendszer hibája, működésképtelenné válása miatt az Ügyfél számítógépében, mobileszközében, illetve a számítógépén tárolt adatállományban, vagy más, a számítógépéhez csat- lakoztatott perifériában, számítógépben, mobileszközben, szoftverben, vagy adatállományban keletkező kár bekövet- kezése, illetve bármely olyan kár, mely abból fakadóan kö- vetkezik be, hogy az Electra Szoftver telepítésére kijelölt számítógép vonatkozásában az Ügyfél nem jogosult rendel- kezést tenni.

ELECTRA SZOFTVER JOGOSULTSÁGOK

18.7.60. Az Electra Szoftver minden egyes modulja a Bank licencadójának a kizárólagos tulajdona. Az Electra Szoftver minden egyes tétele, és az Electra Szoftverről engedéllyel készített minden másolat a Bank licencadójának tulajdona lesz és marad. Minden szellemi tulajdonjog, szerzői jog, véd- jegy és titok, amely az Electra Szoftverre vonatkozik, a Bank és a Bank licencadójának tulajdona lesz és marad. Az Ügy- félnek (Felhasználónak) nincs joga eladni, átadni, közzé- tenni, rendelkezni vele, közölni, vagy általában harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni az Electra Szoftver egyetlen tételét, vagy az Electra Szoftver egyetlen példányát sem, ha- csak a Bank ezt írásban nem engedélyezi.

18.7.61. A Bank biztosítja az Ügyfél, illetve a Felhasználó számára az Electra Szoftver használati jogát, amely kizáró- lag a jelen ÁSZF-ben meghatározott hardver körülmények

között, az ott meghatározott operációs rendszeren futtat- ható. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy mindenkor a Bank által a számára biztosított Electra Szoftver legfris- sebb változatát használja, amely vonali úton kerül frissítésre vagy az aktuális frissítés a Bank Internetes portáljáról letölt- hető és telepíthető.

18.7.62. Az Electra Szoftver használati joga az Ügyfelet nem kizárólagos jelleggel, és az Ügyfél általi továbbadási ti- lalommal illeti meg. Az Electra Szoftver az Ügyfél egyedüli felelőssége mellett kerül felhasználásra, mégpedig oly mó- don, hogy az Electra Szoftver használatára vonatkozó elő- írások teljesüljenek.

18.7.63. Az Electra Szoftver használati joga kifejezetten a leszállított „bináris kódra” korlátozódik. Az Ügyfél nem kísé- relheti meg az Electra Szoftver „forrásának”, vagy bármilyen egyéb, az Electra Szoftver által magában foglalt elemekből történő rekonstruálását (disassemblyvel, decompilátorral, vagy bármiféle egyéb módon).

18.7.64. Az Ügyfélnek nincs joga az Electra Szoftverről

„back up” másolatot készíteni. Az Ügyfélnek nincs joga az Electra Szoftver módosítására, más szoftverekkel való kom- binálására, hacsak az nincs kifejezetten engedélyezve. Ab- ban az esetben, ha létezik ilyen engedély, az Ügyfél visel teljes egészében mindennemű olyan kockázatot, ami egy ilyen módosításból származhat, különös tekintettel az in- kompatibilitás kockázatára, ami a módosított Electra Szoft- ver és bármiféle hardver, szoftver vagy jövőbeni szoftver, szoftver változat, szoftver update, teszt, diagnosztikai vagy vezérlő rutin között felmerülhet.

18.7.65. A Bank a használati engedélyt olyan időtartamra adja, amely az Electra Szoftver leszállításának napján kez- dődik, és akkor jár le, amikor az Ügyfél megszünteti a Szol- gáltatás igénybevételét, vagy a Felek között létrejött Szerző- dés bármely okból megszűnik.

18.7.66. Olyan esetben, amikor az Ügyfél nem tesz eleget az Electra Szoftver használatára vonatkozó, a Szerződés- ben foglalt kötelezettségek bármelyikének, akkor a Bank jo- gosult az Electra Szoftver minden egyes tételére vonatko- zóan a használati jog azonnali megvonására, minden külön jogi eljárás nélkül.

18.7.67. Az Ügyfél ezennel kötelezettséget vállal, hogy min- den szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy megvédje a Bank vagy a Bank licencadójának jogait a saját alkalmazottai és képviselői, vagy bármely más olyan sze- mély általi megsértésétől, aki hozzáférhet a dokumentáció- hoz, az Electra Szoftverhez és a know-how-hoz.

18.7.68. Az Ügyfél a fenti kötelezettségek elmulasztása ese- tén, az összes jogi következményért és a Szerződés meg- szegésért viseli a teljes felelősséget, beleértve az okozott kár megtérítésének kötelezettségét is.

18.7.69. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy felhasz- nálási joga bármely okból történő megszűnésének napjától számított egy napon belül megsemmisíti az Electra Szoft- vert, és a megsemmisítés tényéről írásbeli nyilatkozatot küld a Banknak.

ELECTRA SZOFTVER JÓTÁLLÁS

18.7.70. A Bank garantálja, hogy az Electra Szoftver megfe- lel a leszállítás időpontjában általa közölt specifikációnak, és az Electra Szoftver a szerződésszerű hardveren és operá- ciós rendszeren rendeltetésszerűen használható. A Bank ál- tal történő telepítés esetén a Bank vállalja, hogy Electra Rendszer telepítését elvégzi, és az Ügyfél részéről eljáró egy személyt az Electra Rendszer használatára a telepítés helyén maximum 2 órában betanítja.

18.7.71. A Bank jótállása nem terjed ki az Electra Szoftvert tartalmazó hardver perifériáira, továbbá az Electra Szoftver- hez kapcsolt egyetlen hardverre és szoftverre sem.

18.7.72. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank jogosult az Electra Szoftver telepítés és jótállás keretében teljesítendő kötelezettségeinek teljesítéséhez szakértő harmadik sze- mélyek közreműködését igénybe venni.

18.7.73. Az Electra Szoftver jótállási szolgáltatás az alábbi- akat tartalmazza:

(a) a Bank által átadott, engedélyezett Electra Szoftver Modul, az update-ek és javítások telepítéséhez nyújtott tanácsadás,

(b) (b) hiba azonosításához nyújtott tanácsadás,

(d) átmeneti javítások vagy alternatív megoldások kidol- gozása,

(e) a problémákról szóló jelentések kivizsgálása,

(f) update-ek szállítása.

18.7.74. Az Electra szoftver jótállási szolgáltatás előfeltéte- leként, a jótállás biztosítása céljából, az Ügyfél a Szerződés teljes időtartamára vállalja, hogy lehetővé teszi az Electra Szoftverhez, és az azt tartalmazó hardverhez való hozzáfé- rést, és rendelkezésre bocsátja azt a Bank által kért feltéte- lekkel annyi időre, amennyi szükséges a jótállási szolgálta-

tás végrehajtásához. Az Ügyfél köteles a Bank által rendel- kezésére bocsátott legújabb Electra Szoftver verziót hasz- nálni.

18.7.75. Az Electra Szoftver jótállás körébe nem tartozó szolgáltatások

(a) az Electra Szoftver nem szerződésszerű vagy doku- mentálatlan használata vagy hanyagság által okozott problémák megoldása,

(b) az Electra Szoftver regenerálása olyan esetekben, amikor a regenerálás nem a Banknak tulajdonítható hiba miatt válik szükségessé,

A SZOLGÁLTATÁS MEGSZŰNÉSE

18.7.76. Amennyiben bármely Electra Szoftver Modul hasz- nálatát az Ügyfél legalább 12 hónapig mellőzi (az Electra ügyfélprogramba nem jelentkezik be), a Bank jogosult a mel- lőzött Electra Szoftver Modult az Electra Rendszerből tö- rölni. Amennyiben az Ügyfél 18 hónapot meghaladóan mel- lőzi az Electra Szoftver Modul használatát (több Electra Szoftver Modul esetén valamennyi használatát), a Bank jo- gosult az Ügyfél további hozzáférését törölni az Electra Rendszerből, mely a Szerződés automatikus megszűnését is maga után vonja.

18.7.77. A Szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a Bank számára meg nem fizetett díjak, jutalékok, költségek egy összegben a megszűnés napján esedékessé válnak.

18.8. A K&H E-POSTA SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI RENDELKEZÉSEK

18.8.1. A K&H e-posta szolgáltatást azoknak a nem termé- szetes személy Ügyfeleknek a Felhasználói vehetik igénybe, amely Ügyfelek a Bankkal kötött, vonatkozó Hirdet- ményben meghatározott termékekre vonatkozó érvényes és hatályos szerződéssel rendelkeznek, valamint rendelkeznek a szolgáltatáshoz szükséges hardver és szoftver eszközök- kel, melyek listáját a felhasználói kézikönyv tartalmazza.

18.8.2. 2016. november 2-a után igényelt K&H e-posta szolgáltatás, illetve nyitott számlák esetén az Ügyfél lemond valamennyi jelenlegi és jövőben nyíló fizetési számla és ér- tékpapír számla papír alapú kivonatának Magyar Posta Zrt. közreműködésével vagy egyéb módon történő postázásáról. Ettől eltérő feltételeket egyedi szerződés tartalmazhat. A 2016. november 2-át megelőzően megkötött Szerződések esetén a K&H e-posta szolgáltatás feltételeit – a már meg- lévő számlák vonatkozásában - a létrejött szerződés tartal- mazza.

18.8.3. Az e-posta Felhasználó köteles rendelkezni a K&H e-posta szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Bank által meghatározott berendezésekkel, illetőleg ilyen beren- dezések használatára jogosultnak kell lennie. Ezen beren- dezések valamint a szolgáltatás igénybevételéhez szüksé- ges egyéb eszközök műszaki jellemzőit, rendeltetésszerű használatát az e-posta Felhasználó köteles megismerni, a nem megfelelő használatból eredő károkért a Bank kizárja a felelősségét.

18.8.4. A Bank biztosítja az e-posta Felhasználó részére – igényének megfelelően – a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges – a Bank tulajdonát képező – fizikai és nem fizikai eszközöket: azonosító eszközt és a chipkártya-olvasót, az ezek használatát bemutató telepítési útmutatót, valamint a K&H mobilbank alkalmazásban elérhető elektronikus azono- sító eszköz (mobil-token) használatához szükséges banki alkalmazást. A szolgáltatás igénybevételét segítő felhaszná- lói kézikönyv, telepítési útmutató és a chipkártya-olvasóhoz szükséges meghajtó program a https://www.kh.hu/ebank ol- dalról tölthető le. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy a szol- gáltatás színvonalának növeléséhez, az alkalmazások fej- lesztéséhez kapcsolódóan időről időre, frissítse, kiegészítse a felhasználói kézikönyvet. A felhasználói kézikönyv frissí- tése semmilyen körülmények között nem jelenti a Szerződés módosítását, arról a Bank elektronikus formában az interne- tes felületen tájékoztatja az e-posta Felhasználót.

18.8.5. K&H e-posta esetén a hozzáférési jog meghatáro- zásánál kizárólag az Ügyfél felelőssége, hogy a szolgáltatás használatára mely személynek, személyeknek ad felhatal- mazást. Az elektronikus banki műveletek teljesítésekor a Bank azt tekinti jogszerű e-posta Felhasználónak, akit az Ügyfél a rendelkezésnek megfelelően, a Bank számára ek- ként a vonatkozó Mellékletben bejelentett.

18.8.6. A Bank az Ügyfél bejelentése alapján beállítja az e- posta Felhasználó jogosultságát, és legyártja az azonosító eszközt, amelyet az adott e-posta Felhasználó részére sze- mélyesen átad.

18.8.7. Az Ügyfél a vonatkozó Mellékletben írásban jelez- heti az e-posta Felhasználó hozzáférési jogának törlését, il- letve a felhasználói adatok módosítását.

18.8.8. A Bank fenntartja a jogot, hogy alkalomszerűen - rendszerkarbantartás miatt – rövid időre nem biztosítja a rendszer rendelkezésre állását. A Bank vállalja, hogy az elő- relátható szüneteltetés időpontjáról tájékoztatja az e-posta Felhasználót. A szüneteltetésből adódó esetleges károkért a Bank nem vállal felelősséget.

Document Metadata

Table of Contents

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Document Metadata