Hegyvidéki Szabadidősport Nonprofit Kft.
Hegyvidéki Szabadidősport Nonprofit Kft.
által szervezett és lebonyolított Hegyvidéki Úszóiskola nyári Úszó- és SportMix tábor ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
HATÁLYOS 2023. május 01. napjától.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Hegyvidéki Szabadidősport Nonprofit Kft. (cégjegyzékszám: 00-00-000000; székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxxx 00.), mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) által szervezett és lebonyolított Hegyvidéki Úszóiskola nyári Úszó- és SportMix táborra (a továbbiakban: Tábor) történő jelentkezésre és a részvételre vonatkozó általános szerződési és felhasználási feltételeket.
1. FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK
1.1. Szolgáltató: A Tábor szervezője és lebonyolítója, Szolgáltató adatai a jelen ÁSZF 3. pontjában találhatóak.
1.2. Táborozó: A Táborba jelentkező és ott részt vevő 4 és 14 éves kor közötti gyermek.
1.3. Szülő: A Táborozó törvényes képviselője.
1.4. Felek: A jelen ÁSZF elfogadásával létrejött szolgáltatási szerződésben szereplő szerződő személyek, azaz a Szolgáltató, a Szülő és a Táborozó együttesen.
1.5. Weboldal: www. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
2. AZ ÁSZF TÁRGYA, HATÁLYA
2.1. Jelen ÁSZF a Táborba történő jelentkezés szabályaira, a tábori díjak megfizetésére, valamint a Felek
xxxxxxx és kötelezettségeire terjed ki.
2.2. Jelen ÁSZF, valamint annak esetleges módosításai, kiegészítései Szolgáltató Weboldalán elektronikusan
elérhetőek a Weboldalra látogatók számára elmenthető és kinyomtatható formátumban.
2.3. Xxxxx XXXX személyi hatálya a Szolgáltatóra, a Szülőre és a Táborozóra terjed ki.
2.4. A Táborba történő jelentkezésre és a tábori részvételre minden esetben a jelentkezés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
2.5. A Szülő a Táborba történő nevezéssel a jelen ÁSZF rendelkezéseit magára és a Táborozóra nézve kötelezőnek fogadja el.
2.6. A jelen ÁSZF elfogadása nem minősül írásbeli szerződésnek, nem kerül iktatásra, a későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
2.7. Xxxxx XXXX 2022 május 01. napján lép hatályba, és határozatlan időre szól.
3. SZOLGÁLTATÓ, MINT A WEBOLDAL ÜZEMELTETŐJÉNEK ADATAI:
(i) Szolgáltató neve: Hegyvidéki Szabadidősport Nonprofit Kft.
(ii) Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxxx 00.
(iii) Cégjegyzékszáma: 00-00-000000
(iv) Adószáma: 24388153-2-43
(v) Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
(vi) E-mail elérhetőség/ügyfélszolgálat:
i. regisztrációval kapcsolatban: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxxx 00.; + 36 70 490 30 45; xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
ii. Táborral kapcsolatban: x00-00-000-0000
(vii) Telefonos elérhetőség/ügyfélszolgálat: x00-0-000-0000 (elérhető a 4.10. pont szerinti
nyitvatartási időben);
(viii) Panaszkezelés helye, és elérhetősége:
i. Táborral kapcsolatban: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx; x00 00 000 00 00
(ix) Tárhely szolgáltató neve: Hostinger International Ltd.
(x) Tárhely szolgáltató címe: 00 Xxxxxx Xxxxxxx xx. 6023 Larnaca, the Republic of Cyprus
4. SZERZŐDÉS TÁRGYA, FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
4.1. Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató a jelen ÁSZF 4.3. pontjában foglaltak teljesítését követően részvételi lehetőséget biztosít a Táborba a 4 és 14 éves kor közötti gyermekek számára. A Tábor egyes turnusainak időpontjai a Weboldalon érhetőek el.
4.2. A Táborra vonatkozó információk:
4.2.1 | Érkezés/távozás: | |
Találkozási, gyülekezési hely: A Tábor helyszíne a Szolgáltató székhelye, így a gyülekezés is itt történik. Heti 1 alkalommal a Tábor külsős helyszínen (pl.: Budakeszi Vadaspark) kerül megtartásra, ebben az esetben a gyülekezés helyszíne a Szolgáltató székhelye, ahonnan a Szolgáltató által biztosított mikrobuszok szállítják a Táborozókat a külsős helyszínre. A Szolgáltató biztosítja a Táborozók balesetmentes közlekedését és a járványügyi szabályok betartását. | ||
− | A Táborozók a Tábor területét a tábor időtartama alatt csak az előzetesen megjelölt Szülő személyes jelenlétében hagyhatják el. | |
4.2.2. | Felügyelet: | |
− | A Táborozók kíséretét és napi felügyeletét a Szolgáltató által alkalmazott, illetve megbízott oktatók látják el. Az oktatók beosztása a Szolgáltató hatásköre. | |
− | Az úszó- és kézilabda foglalkozásokat szakképzett edző tartja. | |
− | A Táborban a Szülő nincs jelen, a Táborban nyílt napot nem tart a Szolgáltató. | |
− | A Táborba ajánlott napi felszerelés: hátizsák, sapka, időjárásnak megfelelő öltözet, fürdőruha, törölköző, sportruházat. | |
− | Kérjük, hogy a Táborozók értéktárgyakat ne hozzanak a Táborba (mobiltelefon, ékszer, iPad, pénz stb.), mert azok eltűnéséért, megrongálódásáért a Szolgáltató a felelősségét kizárja, valamint kérjük, hogy a Táborozók édességet (csokoládé, gumicukor stb.) ne hozzanak a Táborba. | |
− | Felügyeletet 17:00 óráig tud a Szolgáltató biztosítani, ezért kérjük, hogy legkésőbb 16:30-ig érkezzenek meg a Táborozókért. | |
4.2.3. | Étkezés: | |
− | A Tábor során napi kétszeri étkezést (ebéd és uzsonna) biztosít a Táborozóknak a Szolgáltató, melynek árát a részvételi díj tartalmazza. | |
4.2.4. | Programok: | |
− | A Tábor tervezett programjainak részletezése – turnusokra lebontva – a Weboldalon | |
érhetőek el. A Szolgáltató jogosult a Tábor tervezett programjain, vagy a programok | ||
időpontjain egyoldalúan változtatni. |
− A Szolgáltató a Táborozókat úszástudás alapján csoportokba sorolja. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Szülő nem választhat a csoportok közül, a Táborozók úszástudásának felmérése kizárólag a Szolgáltató hatáskörébe tartozik.
4.3. A Táborban történő részvétel feltétele, hogy:
4.3.1 Szolgáltatónál legyen szabad hely a Tábor adott időpontjára,
4.3.2 a Szülő jelen ÁSZF-et elfogadja, illetve a jelen ÁSZF 5.2. pontjában hivatkozott adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat megismeréséről és annak tudomásul vételéről nyilatkozzon, továbbá
4.3.3 a Szülő a jelen ÁSZF 6.2. pontjában rögzített, kötelezően megadandó adatokat a jelentkezés során kitöltse, továbbá
4.3.4 a Szülő a Tábor megkezdéséhez szükséges valamennyi, jelen ÁSZF 6.4-es és 6.5-ös
pontjaiban rögzített nyilatkozatokat hiánytalanul kitöltve a Szolgáltató részére eljuttassa,
4.3.5 a Táborozó a Táborban történő részvételhez szükséges életkorral rendelkezzen, továbbá
4.3.6 a Szülő a tábori részvételi díjat a megadott határidőben megfizesse.
4.4. A jelentkezés során megadott adatok, a tábori díj megfizetésének visszaigazolása, a jelen ÁSZF szövegezése, illetve a Szolgáltatónak leadott, jelen ÁSZF 6.4-es és 6.5-ös pontjaiban nevesített dokumentumok együttesen alkotják a szerződést. A Szolgáltató gondoskodik az irányadó ÁSZF szövegének, valamint az előző mondatban meghatározott adatoknak, dokumentumoknak és visszaigazolásoknak − a GDPR szabályai és a Szolgáltató Weboldalon elérhető adatkezelési tájékoztatója szerint lehetővé tett − megőrzéséről.
4.5. A szerződés magyar nyelven jön létre.
4.6. A Felek közötti szerződés határozott időre jön létre, időtartama a Tábor regisztráció során kiválasztott és Szolgáltató által visszaigazolt turnusának végéig tart. A szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nem alakul át.
4.7. A Szülőknek és a Táborozóknak kötelezettsége a Tábor időtartama alatt a Tábor házirendjének és a Szolgáltató koronavírus járvány okán tett házirend kiegészítésének − melyek a Weboldalon érhetőek el
− maradéktalan betartása. A Szülő és a Táborozó jelen ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy a Szolgáltató a Tábor házirendjét és a Szolgáltató koronavírus járvány okán tett házirend kiegészítését megismerte és az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek tekinti. A Szülő az ÁSZF elfogadásával kötelezettséget vállal arra, hogy a Táborozó számára a házirend, illetve a házirendkiegészítés, valamint jelen ÁSZF releváns részeit elmagyarázza.
4.8. A Tábor során használt eszközök és helyiségek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkat a kárt okozó Táborozó Szülője köteles megtéríteni.
4.9. A Táborba történő jelentkezéssel kapcsolatban Szolgáltató minden munkanapon 9:00 órától 19:00 óráig ügyfélszolgálatot működtet, amely készséggel áll rendelkezésére a x00-0-000-0000 telefonszámon, illetve az xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címen.
5. A TÁBOROZÓ ÉS A SZÜLŐ ADATA
5.1. A Szülő kijelenti, hogy a Táborozó és a Szülő adatai, továbbá a feltöltött, illetve a Szolgáltatónak megküldött/átadott nyilatkozatok és azok mellékletei a valóságnak megfelelően kerültek megadásra a jelentkezés során. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén jogosult a jelentkezés során megadott adatok, nyilatkozatok, egyéb dokumentumok valódiságát ellenőrizni a jelentkezés visszaigazolását megelőzően.
5.2. A Szolgáltató kijelenti, hogy számára elsődleges szempont a személyes adatok védelme. A jelentkezéssel és a Táborral kapcsolatos adatkezelésre vonatkozó részletes tájékoztatást a „Hegyvidéki Szabadidősport Nonprofit Kft. adatkezelési tájékoztatója az általa szervezett Hegyvidéki Úszóiskola nyári Úszó- és SportMix táborral összefüggésben megvalósuló adatkezelések tárgyában” elnevezésű dokumentum (a továbbiakban: Adatkezelési tájékoztató) tartalmazza, amelyet a Szülő a Weboldalon ismerhet meg. A
Szülő kijelenti, hogy a Szolgáltató Xxxxxxxxxxxx tájékoztatójában foglaltakat megismerte és tudomásul
vette.
6. JELENTKEZÉS
6.1. A Táborba történő jelentkezésre a jelen ÁSZF mellékletét képező hiánytalanul kitöltött és aláírt kötelező nyilatkozatok Szolgáltató székhelyén történő személyes leadásával, vagy ezek elektronikus módon a Szolgáltató által kifejezetten e célra létrehozott xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címre történő megküldésével van lehetőség. Felhívjuk a figyelmet, hogy az egészségügyi nyilatkozat, illetve a koronavírus-járványveszéllyel összefüggő (COVID) nyilatkozat leadására kizárólag személyesen, a Tábor megkezdésének napján van lehetőség.
6.2. A Táborba való jelentkezéshez az alábbi adatok megadása kötelező az „Úszótábor jelentkezési lap” megfelelő részéinek kitöltésével:
6.2.1. Táborozó neve (családi- és utónév);
6.2.2. Táborozó születési ideje;
6.2.3. Táborozó törvényes képviselőjének neve (családi- és utónév);
6.2.4. Táborozó törvényes képviselőjének e-mail címe;
6.2.5. Táborozó törvényes képviselőjének telefonszáma.
6.3. A Táborba történő jelentkezéshez – a 6.2. pontban rögzített adatok megadásán túl – az alábbi nyilatkozatok megtétele kötelező:
6.3.1. nyilatkozat a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatójának megismeréséről és annak tudomásul vételéről;
6.3.2. nyilatkozat a jelen ÁSZF (ezen belül a Házirend és a koronavírus-járványveszéllyel összefüggő Házirend-kiegészítés) elfogadásáról;
6.3.3. nyilatkozat a kiválasztott turnus időpontjáról (aláhúzással, vagy karikázással jelölve az
„Úszótábor jelentkezési lapon”)
6.3.4. a Szülő nyilatkozata arról, hogy a Tábor során készülhet-e és a xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx és xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx honlapon, a Szolgáltató Facebook, illetve Instagram oldalain (xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx és xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx, illetve xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/Xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-000000000000000)
közzétételre kerülhet-e a gyermekéről tömegfelvételnek nem minősülő kép-, illetve hangfelvétel. Elutasító nyilatkozattétel esetén később módosítható a nyilatkozat a jelen ÁSZF végén található nyilatkozatminta kitöltésével, melyet elektronikus úton, a xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx címre kell küldeni!
6.4. Az alábbi nyilatkozatokat a táborozás megkezdésekor, az első nap reggelén kell a gyülekezés helyszínén személyesen, papír alapon kitöltve, Szülő által aláírva a Szolgáltató képviseletében eljáró táborvezető részére kötelezően leadni:
6.4.1. 4 napnál nem régebbi, a tanuló ifjúság üdülésének és táborozásának egészségügyi feltételeiről szóló 12/1991. (V. 18.) NM rendeletben kötelezően meghatározott adattartalmú egészségügyi nyilatkozat.Ezen nyilatkozatminták a jelen ÁSZF végén is megtalálhatóak, onnan letölthetőek.
6.5. A Tábor esetén opcionálisan megtehető nyilatkozatok:
6.5.1. Fontos tudnivalók a gyermekkel kapcsolatban (ételérzékenység, allergia, asztma).
6.5.2. Speciális étrend igénylése, mely esetében szükséges azt is megjelölni, hogy milyen típusú étrendet kíván a Táborozó igénybe venni. Táplálékallergiás Táborozó esetén a fentieken túl a jelentkezés során az alábbiakat szükséges az xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx emailcímre megküldeni:
6.5.2.1. a szakorvos által javasolt diétára vonatkozó, részletes ajánlásokat tartalmazó, a szakorvos által hitelesített dokumentumot vagy
6.5.2.2. az orvosi szakvélemény másolatának a szakorvos által javasolt diétára vonatkozó, részletes ajánlásokat tartalmazó releváns részeit. Az orvosi szakvélemény ezt meghaladó részeit kitakarni szíveskedjenek!
A speciális étrend igénylésének elmaradása esetén az ebből eredő kárért Szolgáltató felelősséget nem vállal!
6.6. Felhívjuk a figyelmet, hogy a Szolgáltató bármely fent hivatkozott kötelező adat (6.2. pont) vagy kötelező nyilatkozat (6.3-6.4. pontok) hiányában, vagy a tábori részvételi díj határidőben történő megfizetésének elmaradása esetén a Táborozót a Táborban nem tudja fogadni.
6.7. A jelentkezési határidő minden turnus esetében a kiválasztott turnust megelőző hét szerdája.
7. A TÁBORI RÉSZVÉTEL DÍJ, FIZETÉS
7.1. A tábori részvétel díjat a jelentkezés szolgáltató általi elfogadását követően a Tábor első napján 9.00 óráig a Szolgáltató székhelyén készpénzben vagy a bankkártyás fizetéssel lehet megfizetni. A tábori részvételi díjak a Weboldalon érhetőek el.
7.2. Felhívjuk a figyelmet, hogy banki átutalással történő fizetésre nincsen mód.
8. A JELENTKEZÉS VISSZAIGAZOLÁSA
8.1. A jelentkezés tényét elektronikus úton történő jelentkezéskor a megadott e-mail címen elektronikus levél küldésével visszaigazolja a Szolgáltató.
8.2. Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy sem a személyes jelentkezéskor, sem a jelentkezés e-mailen történő visszaigazolásakor nem vizsgálja azt, hogy a Táborozó a Tábor részvételi feltételeinek megfelel- e (pl.: életkor, tábori részvételi díj megfizetése, stb.). Amennyiben a Táborozó életkora nem felel meg a jelen ÁSZF-ben írtaknak, úgy azt a Szolgáltató a táborozás első napján jelzi a Szülőnek, egyúttal a szolgáltatási szerződést azonnali hatályú rendkívüli felmondással felmondja, a Táborozónak a Táborban való részvételét megtagadja. Az azonnali hatályú rendkívüli felmondás esetén a Szolgáltató nem téríti vissza a megfizetett tábori részvételi díjat.
9. ELÁLLÁS, FELMONDÁS
9.1. A Szülőt a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdése l) pontja alapján nem illeti meg a 20.
§ szerinti (a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli) elállási jog, tekintettel arra, hogy a jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés, melyben a Felek meghatározott teljesítési határidőt kötöttek ki. A Szolgáltató azonban lehetőséget biztosít a Szülő számára, hogy a Táborban történő részvételtől a turnus megkezdéséig indokolás nélkül elálljon. Ezen elállási jog gyakorlására az alábbiak szerint van mód:
9.1.1. Az elállási jog gyakorlása kizárólag írásban érvényes, mely alatt postai úton a Szolgáltató székhelyére megküldött vagy személyesen a táborvezető részére átadott, aláírt elállási nyilatkozat és a jelentkezéskor megadott e-mail címről érkezett és a Szolgáltató xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx email címére megküldött elállási nyilatkozat értendő.
9.1.2. A jelentkezési időszak végéig gyakorolt elállás esetén a Szülő választásának megfelelően a Szolgáltató visszafizeti a teljes tábori részvételi díjat vagy a Táborozó másik szabad férőhellyel rendelkező turnusba átjelentkezhet. A tábori részvételi díj 100%-át a Szolgáltató pénzügyi osztálya végszámla kiállításával téríti vissza az alábbiak szerint:
− ha készpénzben történt a tábori részvételi díj megfizetése, úgy készpénzben téríti vissza,
− ha pedig bankkártyás fizetéssel történt a tábori részvételi díj megfizetése, úgy a Szülő által az elállási nyilatkozatban megjelölt bankszámlaszámra történő átutalással téríti vissza.
A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy másik turnusra történő átjelentkezésre kizárólag akkor van lehetőség, amennyiben a kiválasztott másik turnus időpontjában van szabad férőhely. Férőhely hiányában kizárólag térítési díj visszafizetésére van mód, melyet a Szülő jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul vesz.
9.1.3. A jelentkezési időszak végét követően, de a kiválasztott turnus megkezdését megelőzően történő elállás esetén a Szülő választásának megfelelően a megfizetett tábori részvételi díj 50%-át visszafizeti a Szolgáltató, vagy a Táborozó másik szabad hellyel rendelkező turnusba átjelentkezhet. A tábori részvételi díj 50%-át a Szolgáltató pénzügyi osztálya végszámla kiállításával téríti vissza az alábbiak szerint:
− ha készpénzben történt a tábori részvételi díj megfizetése, úgy készpénzben téríti vissza,
− ha pedig bankkártyás fizetéssel történt a tábori részvételi díj megfizetése, úgy a Szülő által az elállási nyilatkozatban megjelölt bankszámlaszámra történő átutalással téríti vissza.
A Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy amennyiben a jelen pont szerinti elállási jog gyakorlását megelőzően a tábori térítési díj megfizetése nem történt még meg, úgy a Szülő köteles ezen összeget az elállási jog gyakorlásával egyidejűleg Szolgáltató részére meghiúsulási kötbérként megfizetni.
A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy másik turnusra történő átjelentkezésre kizárólag akkor van lehetőség, amennyiben a kiválasztott másik turnus időpontjában van szabad férőhely. Férőhely hiányában kizárólag térítési díj visszafizetésére van mód, melyet a Szülő jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul vesz.
9.1.4. A turnus megkezdését követően a szolgáltatási szerződés felmondására nincsen lehetőség, a Szolgáltató a tábori részvételi díjat nem téríti vissza, azonban a Szolgáltató méltányosságból dönthet úgy, hogy a Táborozó másik turnusra történő átjelentkezését biztosítsa, amennyiben az új kiválasztott turnus vonatkozásában rendelkezik szabad férőhellyel.
9.2. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a jelen pontban foglaltaktól eltérően tábori térítési díj visszatérítésére nincsen mód!
9.3. Szolgáltató jogosult a szolgáltatási szerződést azonnali hatályú rendkívüli felmondással felmondani és a Táborban való részvételt nyújtását megtagadni, amennyiben:
− Táborozó a házirendet, illetve házirendkiegészítést súlyosan megszegi;
− Táborozó nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott eszközöket;
− Táborozó a társaival, Szolgáltatóval vagy annak alkalmazottaival durván viselkedik, illetve fenyegető, sértő vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít.
A jelen pont szerinti azonnali hatályú rendkívüli felmondás esetén a Szolgáltató nem téríti vissza a megfizetett tábori részvételi díjat.
10. KORONAVÍRUS JÁRVÁNNYAL, HÁBORÚS VESZÉLYHELYZETTEL KAPCSOLATOS
TÁJÉKOZTATÁS
10.1. Amennyiben a Tábor megtartását kormányrendelet, vagy egyéb kormányzati intézkedés nem teszi lehetővé az adott Tábor első napját megelőző 8 napon belül, úgy az adott tábori turnus lehetetlenülés okán Szolgáltató részéről lemondásra kerül és a Szolgáltató a lemondásról történő tájékoztatást követő 15 napon belül a teljes tábori részvételi díjat visszafizeti a Szülőnek. Ebben az esetben a Szolgáltatóval szemben – a visszatérített tábori részvételi díjon felül – egyéb követelést Szülő nem támaszthat.
10.2. A Szolgáltató a koronavírus járvány okán minden olyan előírást betart és betartat, amelyet a jelen szolgáltatással kapcsolatos kormányrendelet, vagy más hatósági szervek írnak elő. A Szolgáltató ezen felül a munkavállalói, oktatói és a Táborozók biztonsága érdekében az észszerűség határain belül további, a rendeletekben előírtnál is szigorúbb védőintézkedéseket is előírhat, illetve fenntartja a jogot arra vonatkozóan, hogy ezen intézkedéseket az érintettek előzetes tájékoztatása mellett időszakosan felülvizsgálja, megváltoztassa, továbbá újabb intézkedéseket tegyen.
11. A PANASZKEZELÉS MÓDJA
11.1. A panaszkezelési feladatokat a Szolgáltató végzi. A panaszkezelési feladatok elvégzése nem jelenti azt, hogy a felelősség a Szolgáltatót terhelné. A Szolgáltató székhelye, a panaszügyintézés helye, az ügyfélszolgálatának levelezési címe, elektronikus levelezési címe, internetes címe és telefonszáma a jelen
ÁSZF 3. pontjában rögzítésre került.
11.2. A Szülő a jelen ÁSZF-ben részletezett szolgáltatással közvetlen kapcsolatban álló panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Szülő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Szülőnek átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Szülőnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a panasz beérkezését követően harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja, és a Szülőnek megküldi, elsősorban a Szülő által megadott e-mail címre. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Szülőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
12. A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁGOK ELÉRHETŐSÉGEI
12.2. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve:
Budapesti Békéltető Testület
székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.,
levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
12.3. A Szerződés alapján létrejött jogviszony kapcsán kialakult jogvita esetén a Szolgáltató jogosult ügyvédet megbízni képviseletére, amennyiben a Szolgáltató pernyertessége kerül megállapításra, úgy Megrendelő köteles Szolgáltató részére a bíróság által meghatározott kártérítési összegeket megfizetni az ügyvédi- és egyéb a perrel felmerült költségekkel együtt. E jog a Megrendelőt is megilleti.
12.4. Felhívjuk az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező vásárlóink figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van - vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van - úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán igénybe vehetik az online vitarendezési platformot is. Az online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken:
xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX.
13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
13.1. A Szolgáltató jogosult alvállalkozókat igénybe venni. Az alvállalkozókért úgy felel, mintha a szolgáltatást maga nyújtotta volna.
13.2. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, értelmezésében, valamint az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog szabályai az irányadók.