Általános Üzleti Feltételek

Általános Üzleti Feltételek

Tartalomjegyzék

Hatályos: a jelölések szerinti rendelkezések:

• 2021. március 16-tól 1

• 2021. április 19-tõl 2

Tevékenységi engedély száma: 22/ 1992 Tevékenységi engedély dátuma: 1992. április 3.

Cégjegyzékszáma: 00-00-000000

Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000-

118.

Kapcsolattartás címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000-000.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK . - 3 -

I. Bevezető rendelkezések ....................................................................................................................................- 3 -

II. Kondíciós Lista .................................................................................................................................................- 4 -

III. Titokvédelem és az Ügyfél személyes adatainak kezelése...............................................................................- 4 -

IV. Rendelkezési jog, képviselet, aláírás ............................................................................................................. - 18 -

V. Megbízások .................................................................................................................................................... - 23 -

VI. Okmányok, okiratok továbbítása.................................................................................................................... - 53 -

VII. Valuta- és devizaügyletek............................................................................................................................. - 54 -

VIII. Teljesítés szabályai ..................................................................................................................................... - 57 -

IX. Munkanap ..................................................................................................................................................... - 59 -

X. Közreműködők és ügynökök, valamint fizetés kezdeményezési szolgáltatást, számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyalapú készpénz helyettesítő fizetési eszköz kibocsátását végző pénzforgalmi

szolgáltatók igénybevétele.................................................................................................................................. - 60 -

XI. Értesítési és értékesítési csatornák................................................................................................................ - 61 -

XII. Értesítések, kapcsolattartás.......................................................................................................................... - 65 -

XIII. Fedezet ....................................................................................................................................................... - 67 -

XIII/A Fizetési késedelem és lejárt tartozások elszámolása................................................................................. - 68 -

XIII/B Fizetési késedelem és lejárt tartozások elszámolása a Bank Lakossági és Prémium Ügyfeleire

vonatkozóan ....................................................................................................................................................... - 69 -

XIV. Felelősség .................................................................................................................................................. - 70 -

XV. Helyesbítés .................................................................................................................................................. - 73 -

XVI. Visszatérítés ............................................................................................................................................... - 74 -

XVII. Fizetési számlakivonat ............................................................................................................................... - 76 -

XVIII. Biztosítékok .............................................................................................................................................. - 78 -

XIX. A szerződés módosítása ............................................................................................................................. - 79 -

XX. A szerződés megszűnése, megszüntetése ................................................................................................... - 94 -

XXI. A panasz és a panaszkezelés rendje........................................................................................................... - 96 -

XXII. A megbízás nélküli ügyvitel szabályai....................................................................................................... - 100 -

2. AZ EGYES ÜGYLETEKRE, SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK.......- 103 - I. Számlavezetés .............................................................................................................................................. - 103 - I/A Lakossági Raiffeisen Online bankszámla módosítására vonatkozó speciális rendelkezések ...................... - 108 - II. Betétügyletek................................................................................................................................................ - 109 -

III. Letétügyletek ............................................................................................................................................... - 113 -

IV. Hitel- és kölcsönügyletek ............................................................................................................................. - 113 -

V. Bankgaranciák ............................................................................................................................................. - 115 -

1 A 2021. március 16-án hatályba lépõ rendelkezések rózsszín kiemeléssel kerülnek megjelölésre.

2 A 2021. április 19-én hatályba lépõ rendelkezések sárga kiemeléssel kerülnek megjelölésre.

VI. Váltóügyletek . - 115 -

VII. Okmányos beszedés .................................................................................................................................. - 116 -

VIII. Xxxxxxxx meghitelezés (akkreditív) ......................................................................................................... - 116 -

IX. Csekk.......................................................................................................................................................... - 117 -

X. Xxxxxxxxxx ................................................................................................................................................... - 117 -

XI. Hitelkártya................................................................................................................................................... - 145 -

XII. Raiffeisen Mobil Banking szolgáltatás* ....................................................................................................... - 154 -

XIII. Raiffeisen Elektronikus csatornák és a myRaiffeisen Mobilapplikáció Általános Feltételei.......................... - 156 - ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 1. SZÁMÚ MELLÉKLETE ................................................................. - 167 -

ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 2. SZÁMÚ MELLÉKLETE ................................................................. - 168 -

Pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokhoz kapcsolódó ....................................................................... - 168 - kiszervezett tevékenységek .............................................................................................................................. - 168 -

Befektetési és kiegészítő befektetési szolgáltatásokhoz kapcsolódó ................................................................. - 170 - kiszervezett tevékenységek .............................................................................................................................. - 170 -

ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 3. SZÁMÚ MELLÉKLETE ................................................................. - 172 -

ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 4. SZÁMÚ MELLÉKLETE ................................................................. - 181 -

ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 5. SZÁMÚ MELLÉKLETE FOGALOMMAGYARÁZAT A

FOGYASZTÓKKAL KÖTÖTT KERETSZERZŐDÉSHEZ (PAD) .................................................................- 187 -

ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK 6. SZÁMÚ MELLÉKLETE ................................................................. - 193 -

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

I. Bevezetõ rendelkezések

1.1 A sokféle és nagyszámú bankügylet haladéktalan teljesítése szükségessé teszi olyan általános szabályok megállapítását, melyek valamennyi bankügylet során a Raiffeisen Bank Zrt.-re (a továbbiakban: Bank) és az Ügyfélre valamint a Bank javára biztosítékot nyújtó harmadik személyre is kötelezõek.

Ezt a célt szolgálják az Általános Üzleti Feltételek, amelyhez képest a Bank egyes üzletszabályzatai, valamint a Bank és az Ügyfél közötti konkrét szerzõdés eltérõ rendelkezéseket állapíthat meg.

1.2 Az Általános Üzleti Feltételek rendelkezései a Bank és az Ügyfél közötti mindennemû üzleti kapcsolatra vonatkoznak, amelynek keretében Bank pénzügyi és kiegészítõ pénzügyi szolgáltatást nyújt az Ügyfél részére. A Bank befektetési szolgáltatási tevékenységére is a jelen Általános Üzleti Feltételekben foglaltak vonatkoznak, amennyiben a Befektetési Szolgáltatási Tevékenységek Üzletszabályzata vagy a konkrét szerzõdés eltérõ rendelkezéseket nem állapít meg.

1.3 A Bank és az Ügyfél jogügyletének tartalmára elsõsorban a Bank és az Ügyfél közötti konkrét szerzõdés, másodsorban az adott jogügyletre vonatkozó üzletszabályzat, az Általános Üzleti Feltételek, harmadsorban pedig a vonatkozó jogszabályokban – így különösen a Polgári Törvénykönyvben, a Hitelintézeti törvényben, a pénzforgalomra vonatkozó jogszabályokban, továbbá a bankügyletekkel és a banktevékenységgel kapcsolatos más hatályos jogszabályokban és jegybanki rendeletben – foglaltak az irányadók.

1.4 Az Általános Üzleti Feltételek bármely pontjával ellentétes tartalmú jogszabályváltozás esetén – annak hatálybalépésétõl – az érintett pont automatikusan a jogszabályváltozásnak megfelelõ, módosított tartalommal értelmezendõ, mely az Általános Üzleti Feltételek jogszabályváltozással nem érintett pontjainak, illetve az érintett pont változással nem érintett rendelkezéseinek érvényességét és hatályát nem érinti.

1.5 Az Általános Üzleti Feltételek a Bank és az Ügyfél között létrejött valamennyi szerzõdés és ügylet, valamint a Bank javára biztosítékot nyújtó harmadik személlyel kötött szerzõdés vonatkozásában szerzõdéses feltételnek minõsül. Bank a mindenkor hatályos Általános Üzleti Feltételeket – amely nyilvános, bárki részére hozzáférhetõ és megismerhetõ – az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, valamint a Bank honlapján (xxx.xxxxxxxxxx.xx , amely tartós adathotdozónak minõsül) elhelyezi, illetve Ügyfél kérésére kinyomtatott formában az Ügyfél rendelkezésére bocsátja.

1.6 A jelen Általános Üzleti Feltételekben foglaltak tekintetében a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvényben (a továbbiakban: Pft.) definiált keretszerzõdés alatt a Bank és az Ügyfél között pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása tárgyában létrejött egyedi szerzõdést – ideértve különösen a fizetési számla vezetése céljából létrejött szerzõdést, készpénz-helyettesítõ fizetési eszköz kibocsátására vonatkozó szerzõdést – és annak elválaszthatatlan mellékleteit, a mindenkor hatályos Kondíciós Listát, a Bank által közzétett hirdetményeket, valamint a jelen Általános Üzleti Feltételek pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezéseit együttesen kell érteni.

A jelen Általános Üzleti Feltételekben foglaltak tekintetében fizetési számla alatt a Bank és az Ügyfél között, az Ügyfél pénzforgalmának lebonyolítása, és ennek keretében fizetési mûveletek teljesítése érdekében megkötött fizetésiszámla-szerzõdés alapján megnyitott számlát kell érteni.

A jelen Általános Üzleti Feltételekben foglaltak tekintetében pénzforgalmi számla alatt az olyan fizetési számlát kell érteni, amelyet a számlatulajdonos a rendszeres gazdasági tevékenysége körében pénzforgalmának lebonyolítása céljából törvényben megállapított kötelezettség alapján nyit(ott).

1.7 Bank a Pft. 8. § (1) bekezdésében foglalt, az Ügyfél keretszerzõdés megkötésére irányuló jognyilatkozatát megelõzõ tájékoztatási kötelezettségének – a Pft. 8. § (3) bekezdésében foglaltak szerint – a keretszerzõdés egy példányának az átadásával tesz eleget.

1.8. Bank és az Ügyfél közötti egyedi szerzõdésben vagy az Általános Üzleti Feltételekben bármely fél részére biztosított bármely jognak a nem gyakorlása nem jelenti a jogról való lemondást.

II. Kondíciós Lista

2.1 A Bank által az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatásokért felszámított díjak, jutalékok, költségek és késedelmi jellegû kamatok felszámításának jogcímét és mértékét, az Ügyfél által Banknál elhelyezett betét után Bank által fizetendõ kamat mértékét, valamint a szolgáltatások nyújtásának egyéb specifikus feltételeit a mindenkori Kondíciós Lista, illetve a Bank által közzétett Hirdetmények tartalmazzák. A mindenkori Kondíciós Lista, valamint a Bank által közzétett, mindenkor hatályos Hirdetmény(ek) az Általános Üzleti Feltételek elválaszthatatlan részét és mellékletét képezi(k).

Bank a Kondíciós Listát, illetve a Hirdetményt – amely nyilvános és bárki számára megismerhetõ – az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggeszti, a Bank honlapján (xxx.xxxxxxxxxx.xx) elhelyezi illetve kérésre az Ügyfél rendelkezésére bocsátja.

A Bank jogosult ügyfél-típusonként, illetve üzletáganként eltérõ kondíciókat alkalmazni és eltérõ szolgáltatásokat nyújtani, továbbá jogosult az Ügyfél számára a Kondíciós Listában, illetve Hirdetményben foglaltaktól eltérõ, egyedi kondíciókat megállapítani.

III. Titokvédelem és az Ügyfél személyes adatainak kezelése

Jelen fejezet tekintetében:

Bankcsoport: a Bank és a Bank ellenõrzése alatt álló vállalkozások, valamint a Bank tulajdonosának irányítása alá tartozó belföldi leányvállalatok (a továbbiakban: magyar Bankcsoport), továbbá a Bank tulajdonosának ellenõrzése alatt álló külföldi vállalkozások és azok leányvállalati (a továbbiakban: nemzetközi Bankcsoport)

Titok: minden olyan, az egyes Ügyfelekrõl a Bank, mint pénzügyi, illetve kiegészítõ pénzügyi szolgáltatásokat, valamint mint befektetési és kiegészítõ befektetési szolgáltatásokat nyújtó hitelintézet, továbbá biztosításközvetítõ közremûködõje, illetve pénzügyi vállalkozás, vagy egyéb szervezet rendelkezésére álló banktitoknak, értékpapírtitoknak, biztosítási titoknak vagy más védendõ, bizalmas információnak minõsülõ tény, információ, megoldás vagy adat, amely Ügyfél személyére, adataira, vagyoni helyzetére, személyi körülményeire, üzleti tevékenységére, üzleti befektetési tevékenységére, gazdálkodására, tulajdonosi, üzleti kapcsolataira, valamint a Bank által vezetett számlájának egyenlegére, forgalmára, továbbá a Banknál kötött szerzõdéseire vonatkozik.

Érintett: bármely meghatározott, személyes adata alapján azonosított vagy a Bank által ésszerû módon – közvetve vagy közvetlenül – azonosítható természetes személy. Ésszerû módon történõ azonosításnak minõsül különösen, ha adott személyt egy azonosító szám vagy jel, tartózkodási információ vagy a személy fizikai, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy társadalmi identitására vonatkozó egy vagy több tényezõre, információra történõ utalás révén kapcsolják össze az adattal. A Bankkal való kapcsolatában érintett lehet az Ügyfél vagy az egyéb érintett.

Ügyfél: minden természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezõ szervezet, aki vagy amely, a Banktól, vagy a Bank közvetítésével pénzügyi, befektetési, biztosítási vagy valamilyen kiegészítõ szolgáltatást vesz igénybe. Az Ügyfelekhez hasonló módon kezelendõk az egyéb érintettek adatai is, feltéve ha a jelen Általános Üzleti Feltételek ettõl eltérõ szabályokat nem fogalmaz meg.

Egyéb érintett: a közremûködõ személyek, az eseti ügyfelek és a leendõ ügyfelek összefoglaló elnevezése

Eseti ügyfél: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezõ szervezet, aki vagy amely a Bank részére alkalmi jelleggel ügyleti megbízást ad (ilyennek kell tekinteni a fizetési számlával nem rendelkezõ, de más ügyfél fizetési számlájára történõ közvetlen készpénz befizetést teljesítõ természetes személyt is).

Közremûködõ személy: az az Ügyfélnek nem minõsülõ személy, akinek vagy amelynek adatait, illetve a rá vonatkozó információkat a Bank kezeli vagy azok birtokába jut, többnyire valamely, az Ügyfelének nyújtott szolgáltatás biztosítása kapcsán. Ilyen személy lehet különösen, aki az Ügyféllel megkötendõ szerzõdés teljesülése érdekében közremûködik (ügyfél megbízottja, képviselõje, tanú, tolmács, fordító, továbbá aki a Bank számára biztosítékot nyújt, vagy ilyen kötelezettséget vállal (kezes, zálogkötelezett), illetve egyéb jogosult és/ vagy kötelezett (fizetési megbízás kedvezményezettje, Bank által finanszírozott ingatlan eladója).

Leendõ ügyfél: az a személy, aki a Bank valamely szolgáltatásával, termékével kapcsolatos tájékoztatás, reklám vagy ajánlat címzettje, valamint, aki szolgáltatást igényel, vagy az iránt érdeklõdik, de a Bank nem kötött vele szerzõdést a szolgáltatás nyújtására, illetve aki a Bank számára szerzõdéses ajánlatot tesz.

Tartós szerzõdéses jogviszony: minden olyan, a Bank és az Ügyfél között huzamosabb, határozott vagy határozatlan ideig, folyamatosan fennálló szolgáltatási szerzõdéses jogviszony, melynek keretében az Ügyfél folyamatosan, vagy idõrõl-idõre szolgáltatásokat vesz igénybe a Banktól, illetve vele ügyleteket köt, így különösen pénzügyi vagy befektetési szolgáltatási keretszerzõdést, befektetési keretszerzõdést, hitel- és kölcsönszerzõdést, ide nem értve a kizárólag egy meghatározott ügyletre vonatkozó, azonnal, vagy rövid idõn belül teljesülõ eseti szerzõdéseket.

3.1 Titokvédelem

3.1.1 A Bank a titoknak minõsülõ információt köteles idõbeli korlátozás nélkül megtartani. Titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha:

a) az Ügyfél, illetve törvényes képviselõje a rá vonatkozó kiszolgáltatható titokkört pontosan megjelölve közokiratba, vagy teljes bizonyító erejû magánokiratba foglaltan kéri vagy erre felhatalmazást ad, nem szükséges a közokiratba, teljes bizonyító erejû magánokiratba foglalás, ha az Ügyfél ezt az írásbeli nyilatkozatát a Bankkal történõ szerzõdéskötés keretében – ideértve a fizetési számla váltásának kezdeményezését is – nyújtja azzal, hogy ebben az esetben a nyilatkozat a Bank által elfogadott azonosított elektronikus úton is megtehetõ,

b) a Bank tevékenységére vonatkozó jogszabály a titok megtartásának kötelezettsége alól felmentést ad,

c) a Bank érdeke ezt az Ügyféllel szemben fennálló követelése eladásához, vagy lejárt követelése érvényesítéséhez szükségessé teszi,

d) a Bank által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

3.1.2 Abban az esetben, ha a titoktartási kötelezettség alól jogszabály felmentést ad, a Bank köteles a titoknak minõsülõ adatot a jogszerû adatszolgáltatási igényt benyújtó számára kiadni. Ezen adatszolgáltatásból eredõ, esetlegesen az Ügyfél számára hátrányos következményekért a Bank nem felel.

3.1.3 A Bank – amennyiben ez adott esetben értelmezhetõ – titokként, bizalmasan kezeli a Bankcsoport bármely tagjától vagy más harmadik személyektõl származó személyes adatokat is.

3.2 Adatszolgáltatás a központi hitelinformációs rendszer részére

3.2.1 Bank a Központi Hitelinformációs Rendszerrõl szóló 2011. évi CXXII. törvény rendelkezéseinek megfelelõen a központi hitelinformációs rendszernek (KHR) adós-nyilvántartási célból, a jogszabályban megjelölt feltételekkel és tartalommal adatokat szolgáltat, illetve a kockázatkezelés – ideértve a kockázatelemzést, a kockázatmérséklést és értékelést, az Ügyfél-, az ügylet- és a hitelképesség minõsítését is – keretében a KHR-bõl adatokat kérdez le.

3.2.2 A KHR-rel kapcsolatos adatkezelési szabályokra és jogorvoslati lehetõségekre vonatkozó tájékoztatót a jelen Általános Üzleti Feltételek elválaszthatatlan részét képezõ 3. számú melléklet tartalmazza.

3.3 A Bank adatkezelési tevékenységére vonatkozó rendelkezések

Jelen fejezetben meghatározott szabályok a fogyasztónak is minõsülõ természetes személy Ügyfelekre és egyéb természetes személy érintettekre irányadóak, kivéve ha ettõl eltérõ kifejezett rendelkezést a jelen fejezet nem tartalmaz. Nem értendõ ezen természetes személyek körébe a fogyasztónak nem minõsülõ, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes személy, így különösen az egyéni vállalkozó és az õstermelõ, akikre az e minõségükben átadott személyes adataiknak kezelésére és védelmére a jelen Általános Üzleti Xxxxxxxxxx XXX/ 3.4 pontjában foglaltak az irányadók.

3.3.1 Az adatkezelés alapvetõ elvei

A Bank a szolgáltatási szerzõdés megkötését megelõzõen, illetve a szerzõdés jogviszony fennállásának idõtartama alatt a szolgáltatási szerzõdés megkötésével, teljesítésével, végrehajtásával, valamint a szolgáltatási szerzõdés megszûnésével kapcsolatosan az Ügyfél által részére átadott vagy más módon a Bank tudomására hozott, vagy más módon vagy forrásból a Bank tudomására jutott és a nyilvántartásaiban kezelt személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi és banki elõírásokkal összhangban kezeli, megfelelõ adatvédelem és adatbiztonság biztosítása mellett.

Adatkezelési tevékenysége során a Bank elsõsorban a természetes személy Ügyfél személyes adatainak kezelésére vonatkozó jogszabályok, a Bank tevékenységére irányadó jogszabályok – így elsõsorban a hitelintézetekrõl és pénzügyi vállalkozásokról szóló, illetve a befektetési vállalkozásokról és az árutõzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhetõ tevékenységek szabályairól szóló törvény, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/ 679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történõ védelmérõl és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/ 46/ EK rendelet hatályon kívül helyezésérõl (továbbiakban: Általános Adatvédelmi Rendelet vagy GDPR) –, valamint az Ügyféllel kötött

szerzõdések és szerzõdéses nyilatkozatok rendelkezései, illetve az Ügyfelek személyes adatainak védelemére vonatkozó banki szabályok, szabályzatok és tájékoztatók rendelkezései alapján jár el.

A Bank tevékenysége ellátása során az adatkezelés tekintetében a következõ alapelvek figyelembe vételével jár el:

- a Bank birtokába került személyes adatok kezelésére jogszerû és tisztességes keretek között kerül sor, illetve ezen adatkezelési tevékenysége az érintettek számára átlátható (jogszerûség, tisztességes adatkezelés és átláthatóság elve);

- személyes adatot vagy bármilyen más adatot a Bank csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezel (célhoz kötött adatkezelés elve);

- a Bank a tevékenysége ellátásához valóban szükséges mennyiségû adatot kezel, csak olyan személyes adatot kezel és dolgoz fel, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, s e cél elérésére alkalmas (adatminimalizálás/ adattakarékosság elve);

- adatkezelési tevékenységét a Bank kizárólag a jogszabályokban meghatározott és/ vagy kizárólag csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig folytatja, a jogszabályokban meghatározott feltételek és/ vagy a cél megszûntével az adatokat törli, vagy – ha erre lehetõsége van – anonimizálja (korlátozott tárolhatóság elve);

- a bármilyen módon bizalmasnak, illetve titoknak minõsülõ adatokat a Bank a vonatkozó titokkezelési belsõ szabályzatai szerint bizalmasan kezeli, e körben a Bank a személyes adatok megfelelõ biztonságát megfelelõ technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával is biztosítja (integritás és bizalmas jelleg);

- a Bank biztosítja az adatok pontosságát, teljességét és – ha az adatkezelés céljára tekintettel szükséges – naprakészségét, valamint azt, hogy az érintettet csak az adatkezelés céljához szükséges ideig lehessen azonosítani, illetve az adattal kapcsolatba hozni (adatminõség/ pontosság elve);

- a Bank a technológia mindenkori állása, a megvalósítás költségei, illetve adatkezelési tevékenységének jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a változó valószínûségû és súlyosságú kockázatok figyelembevételével igyekszik kialakítani és megalkotni olyan technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek megfelelõ garanciát nyújtanak arra, hogy a Bank megfeleljen a vonatkozó jogszabályokban foglalt követelményeknek (kockázatarányos védelem);

- a Bank adatkezelést érintõ tevékenységei ellátása során kiemelt figyelmet fordít arra, hogy alapértelmezett legyen az adatvédelmi követelmények betartása, és a személyes adatok bizalmas, titokként való kezelése (beépített és alapértelmezett adatvédelem elve);

- végül, a Bank biztosítja, hogy mindezen elveknek való megfelelés, illetve a Bank adatkezelési tevékenysége, az adatok kezelésének teljes életciklusa dokumentált és áttekinthetõ legyen (elszámoltathatóság elve).

3.3.2 Az adatkezelés jogalapja

A Bank az Ügyfelek adatait elsõsorban a Bank által nyújtott szolgáltatások, valamint a felek által kölcsönösen vállalt szerzõdéses kötelezettségek teljesítése, illetve a szerzõdéses kapcsolat létrehozásának elõkészítése érdekében kezeli (ún. szerzõdéses jogalap).

A Bank jogosult, illetve jogszabályban meghatározott esetekben és körben köteles az Ügyféltõl az adatkezelés céljából szükséges adatokat és információkat, illetve ezeket igazoló dokumentumok benyújtását kérni és az ezekben foglalt információkat, illetve személyes adatokat kezelni (ún. jogszabályon alapuló adatkezelés).

Mindezek mellett a Bank jogosult az Ügyfél adatait, illetve az ezeket igazoló dokumentumokat kezelni akkor is, ha erre a Bank vagy a Bankkal kapcsolatban álló harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükség van, feltéve, hogy ezen érdek érvényesítése az Ügyfél személyes adatainak védelméhez fûzõdõ jog korlátozásával arányban áll (ún. jogos érdek).

Jogos érdekbõl a Bank kezelheti az Ügyfél adatait külön hozzájárulás nélkül akkor is, ha az Ügyfél a korábban megadott hozzájárulását visszavonja, vagy ha erre a Bank számára jogszabály lehetõséget biztosít. Jogos érdek alapján a Bank akkor kezel adatot, ha ún. érdekmérlegelési-teszt alapján végzett súlyozás alapján megállapítható, hogy ezen érdek érvényesítése felülmúlja az Ügyfél érdekeinek és szabadságainak védelmét és ezen érdek érvényesítése szükséges- és arányos beavatkozásnak minõsül az Ügyfél magánszférájába. A Bank ezen esetekben is megfelelõen, az ésszerûen elvárható keretek között biztosítja az Ügyfél adatai védelmének garanciáit is.

Amennyiben a fenti jogalapok egyike sem áll fenn az Ügyfél és a Bank közötti kapcsolatban, úgy a Bank az Ügyfél kifejezett hozzájárulása alapján jogosult az Ügyfél adatait, illetve ezeket igazoló dokumentumokat kezelni (ún. hozzájáruláson alapuló adatkezelés), ideértve különösen az Ügyfél hozzájárulása alapján az adatainak reklám- és marketing célú felhasználása érdekében történõ kezelését. Az Ügyfél jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása csak a hozzájáruláson alapuló adatkezelések esetén joghatályos, más jogalapon történõ adatkezelések tekintetében nem lehetséges. A hozzájárulás visszavonása a visszavonás elõtti adatkezelés jogszerûségét nem érinti, azt nem befolyásolja.

Az egyéb érintett személyek személyes adatait a Bank – az egyéb érintettel kötendõ/ megkötött szerzõdés mellett

– kizárólag az Ügyféllel megkötendõ szerzõdések teljesítésével összefüggésben, az érintettek kifejezett, vagy vélelmezetten megadott hozzájárulása alapján kezeli. A Bank vélelmezi, hogy az Ügyfél révén tudomására jutott, az egyéb érintettre vonatkozó adat átadásához az egyéb érintett jogszerûen hozzájárult, ha az Ügyfél a szolgáltatási szerzõdést vagy az ahhoz kapcsolódó egyéb nyilatkozatokat, dokumentumokat aláírja. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy ezen érintetti hozzájárulások valódiságát és tartalmát ellenõrizze és szükség esetén ezen érintetteket közvetlenül megkeresse hozzájárulásuk meglétének ellenõrzése, vagy hozzájárulásuk megszerzése érdekében.

Az Ügyfelekkel kötött szerzõdésekkel összefüggõ adatkezelések általában vegyes jogalapúak, azaz egyaránt tartalmaznak jogszabályi, szerzõdéses, jogos érdeken alapuló, valamint az érintett Ügyfél hozzájárulásán alapuló adatkezelési felhatalmazásokat. A Bank által alkalmazott szerzõdések tartalmaznak minden információt

– vagy az adott egyedi szerzõdésben vagy az ahhoz kapcsolódó nyilatkozatban külön nevesítve, vagy általánosságban a Bank által alkalmazott Általános Üzleti Feltételekben, Adatvédelmi Tájékoztatóban –, amelyet a személyes adatok kezelése szempontjából az Ügyfélnek ismernie kell.

3.3.3 Az Ügyfél bármikor jogosult megismerni, hogy személyével kapcsolatosan a Bank mely személyes adatait kezeli. Az egyes szolgáltatások vonatkozásában kezelt adatok felsorolását a vonatkozó üzletszabályzatok és adott szerzõdések, szerzõdéses nyilatkozatok, valamint a Bank Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazzák.

A Bank nem felel azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy az Ügyfél által a Bank részére szolgáltatott adatok hibásak, hiányosak vagy pontatlanok.

3.3.4 Az adatkezelés céljai

A banki adatkezelés elsõdleges célja az Ügyféllel kötött vagy kötendõ szerzõdés alapján a Bank által nyújtott pénzügyi-, kiegészítõ pénzügyi-, befektetési- illetve kiegészítõ befektetési szolgáltatás teljesítése, továbbá a Bank tevékenységére irányadó jogszabályi rendelkezések alapján, az ezen jogszabályon alapuló adatkezelések teljesítése. A Bank kizárólag az általa folytatott tevékenységre irányadó szerzõdésekben és a tevékenységére irányadó jogszabályokban foglalt rendelkezéseknek megfelelõen, az ott meghatározott célokra használja fel az Ügyfelektõl felvett, illetve az érintett által átadott, illetõleg bármilyen módon a Bank rendelkezésére bocsátott vagy tudomására hozott – ideértve az érintettnek a Bankhoz benyújtott dokumentumokon, szerzõdéseken, igazolásokon, nyomtatványokon feltüntetett, továbbá különösen más adatkezelõtõl átvett vagy bármely egyéb formában a Bank számára hozzáférhetõvé tett – adatokat.

A Bank az adatokat különösen az alábbi célokból kezeli:

a) a Bank és Ügyfél között létrejött szolgáltatási szerzõdés (pénzügyi- és kiegészítõ pénzügyi szolgáltatás, befektetési- és kiegészítõ befektetési szolgáltatás, biztosítási szolgáltatások közvetítése) teljesítése, végrehajtása, a szerzõdés alapján vállalt szolgáltatás nyújtása, a szerzõdéssel kapcsolatos kötelezettségek és jogosultságok igazolása és vizsgálata, szerzõdésben szabályozott jogviszony szerinti elszámolás, a Bankot az Ügyfél vonatkozásában esetlegesen terhelõ adókötelezettségek teljesítése, a szerzõdéssel kapcsolatos tájékoztatás és információszolgáltatás, illetve az ezzel összefüggõ kapcsolattartás az Ügyféllel;

b) a szerzõdéssel kapcsolatosan esetlegesen felmerülõ követelések érvényesítése, behajtása és értékesítése, illetve az ezzel összefüggõ kapcsolattartás az Ügyféllel;

c) az Ügyfél, az egyéb érintettek egyértelmû azonosítása, illetve személyazonosságuk, azonosító adataik, okmányaik lekérdezése és ellenõrzése központi vagy más nyilvántartásokból (a továbbiakban együtt: ügyfél- vagy személyazonosítás), továbbá a személyazonosító okmányokkal való esetleges visszaélések megakadályozása, illetve megnehezítése, az esetleges visszaélések kivizsgálása (a továbbiakban együtt: csaláskezelés);

d) minõségi és hatékony ügyfélkiszolgálás biztosítása – ideértve különösen az ügyfélkiszolgálást elõsegítõ informatikai rendszerek mûködtetését és kapcsolattartást is –;

e) kockázatkezelés – ideértve a kockázatelemzést, a kockázatmérséklést és értékelést, az Ügyfél-, az ügylet- és a hitelképesség minõsítését;

f) piackutatás, ügyfél-elégedettségi felmérés, közvélemény-kutatás végzése;

g) üzleti ajánlatok adása, valamint általában a marketing- és reklám célú felhasználás;

h) ügyfélkapcsolat-kezelés és kapcsolattartás, illetve panaszkezelés és vitarendezés;

i) statisztikai elemzés és/ vagy ilyen célú adatszolgáltatás;

j) ügyfélprofil létrehozása és az Ügyfélrõl a Bank kezelésében lévõ személyes és pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó adatok elemzése a jelen Általános Üzleti Feltételekben meghatározott célok biztosítása érdekében;

k) a Bank vagy a Bankkal kapcsolatban álló harmadik felek jogos érdekeinek érvényesítése és védelme;

l) személy- és vagyonvédelem, illetve általában a titokvédelem biztosítása;

m) a Bank tevékenységének, mûködésének ellenõrzése, felügyelete, illetve az ezek érdekében tett vagy elvárt intézkedések biztosítása;

n) egyéb, általában jogszabályon alapuló adatkezelési kötelezettségek teljesítése – mint például a pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megelõzése és megakadályozása érdekében lefolytatott ügyfél-átvilágítás, a Bankot az Ügyfél vonatkozásában terhelõ adókötelezettségek teljesítése, a Központi Hitelinformációs Rendszer részére történõ adatszolgáltatás, egyéb hatósági adatszolgáltatások (rendõrségi, bírósági, nemzetbiztonsági, illetve jegyzõi, adóhatósági, felügyelõ hatósági, bírósági, stb. megkeresések) teljesítése, a Banktól elvárt prudens mûködéssel összefüggésben történõ adatszolgáltatások teljesítése.

Az egyéb, ügyletspecifikus adatkezelési célokat a Bank és Ügyfél között létrejött egyedi szerzõdések, illetve a Bank Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazzák.

A Bank – a vonatkozó jogszabályi keretek között – jogosult arra, hogy az adatgyûjtés eredeti céljától eltérõ célból is kezelje az Ügyfél adatait, ha az eltérõ célú adatkezelés összeegyeztethetõ-e azzal a céllal, amelybõl a személyes adatokat eredetileg gyûjtötték.

3.3.5 Az adatkezelés idõtartama, az adatok törlése

A Bank adatkezelési tevékenységének idõtartama függ az adatkezelés jogalapjától, illetve attól, hogy a felek között tartós szerzõdéses jogviszony vagy eseti üzleti kapcsolatat jött létre, valamint attól, hogy a szolgáltatási szerzõdés a felek között létrejött-e, vagy sem.

Az adatkezelés idõtartama az adatkezelés jogalapja szerint

a) szerzõdéses jogalap esetén:

A Bank és az Ügyfél között létrejött tartós szerzõdéses jogviszony esetén, a Bank a birtokába került és ezen szerzõdéses jogviszonnyal összefüggõ valamennyi adatot ezen szerzõdéses jogviszony megszûnését követõ 8. év végéig kezeli, kivéve azon egyedi eseteket, ha jogszabály ennél hosszabb megõrzési idõt ír elõ.

b) jogszabályon alapuló adatkezelés esetén:

Jogszabályon alapuló kötelezõ adatkezelés esetén a Bank a vonatkozó jogszabályban elõírt határidõ lejártáig kezeli az Ügyfél személyes adatait.

c) jogos érdek esetén:

A Bank vagy a Bankkal kapcsolatban álló harmadik felek jogos érdekeinek érvényesítése és védelme érdekében kezelt adatok megõrzési ideje ezen jogos érdek fennállásához igazodik, illetve ameddig ezen érdekkel kapcsolatban igény érvényesíthetõ, ez – jogszabály eltérõ rendelkezése hiányában – a jogos érdek megszûnésétõl számított 8. év vége.

d) hozzájárulás esetén:

Az Ügyfél hozzájárulásán alapuló adatkezelések esetén a Bank az Ügyfél személyes adatait a hozzájárulás visszavonásáig kezeli.

Amennyiben az Ügyfél a Bankkal szolgáltatási szerzõdés megkötését kezdeményezte, azonban az bármely okból nem jött létre, úgy a szolgáltatási szerzõdéssel kapcsolatos, banktitkot képezõ személyes és egyéb adatokat a Bank addig kezeli, ameddig a szerzõdés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthetõ, ez – jogszabály eltérõ rendelkezése hiányában – a Polgári Törvénykönyvben meghatározott általános 5 éves elévülési idõ.

Az egyéb érintettek adatainak megõrzése az Ügyfelek adatainak megõrzéséhez igazodik, kivéve az eseti ügyfeleket és a leendõ ügyfeleket. Eseti ügyfelek adatainak õrzésére az eseti tranzakciót követõ 8. év végéig kerül sor, kivéve azon egyedi eseteket, ha jogszabály ennél hosszabb megõrzési idõt ír elõ. A leendõ ügyfelek adatait a Bank a leendõ ügyfél hozzájárulásának visszavonásáig õrzi meg.

Az egyéb, ügyletspecifikus vagy speciális adatkezelésekre – így különösen a hang- és képfelvételekre, panaszkezelésre irányadó adatkezelési idõtartamokat a vonatkozó szerzõdések, jelen Általános Üzleti Feltételek, illetve a Bank Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazzák.

Az adatok törlése

- A korlátozott tárolhatóság elvének megfelelõen adatkezelési tevékenységét a Bank kizárólag a jogszabályokban meghatározott és/ vagy kizárólag csak az adatkezelési cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig folytatja, a jogszabályokban meghatározott feltételek és/ vagy az adatkezelési cél megszûntével az adatokat törli, vagy – ha erre lehetõsége van – anonimizálja. (Anonimizálás: az adatok végleges megfosztása személyes jellegüktõl úgy, hogy kapcsolatuk az érintett személlyel már nem állítható helyre a Bank által sem.)

A Bank – a saját mérlegelése szerint –, az adatokat törli, vagy anonimizálja, ha az adatkezelés fentiekben meghatározott idõtartama letelt, illetve ezt megelõzõen, ha:

- az Ügyfél kéri és a törlésnek nincs jogi akadálya, vagy a Bank, illetve más az ügylettel, adatkezeléssel

érintett harmadik személy jogos érdekét, így elsõsorban a jogi igények elõterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez fûzõdõ érdekét a törlés nem sérti;

- az Ügyfél adatkezelési hozzájárulását visszavonta, kivéve, ha jogszabály vagy szerzõdés a törlést kizárja

vagy a Bank, illetve más az ügylettel, adatkezeléssel érintett harmadik személy jogos érdeke elsõsorban jogi igények elõterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez fûzõdõ érdeke az adatok további kezelését lehetõvé teszi;

- jogszabály az adatok törlését elrendeli;

- azt bíróság vagy hatóság jogerõsen elrendelte.

3.3.6 Adattovábbítás Bankcsoporton belül

A Bank az Ügyfelekrõl tudomására jutott, titoknak minõsülõ illetve személyes adatokat – beleértve az Ügyfél személyes és pénzügyi adatait, valamint a kötelezettségeinek teljesítésére, fizetõkészségére vonatkozó információkat – jogosult a hitelintézetekrõl és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII törvény felhatalmazása alapján – a jogszabályban elõírt, az Ügyfelek elõzetes értesítését követõen - a magyar Bankcsoport jelen Általános Üzleti Feltételek 1. számú mellékletében felsorolt, azon tagjai részére, amelyek ellenõrzõ befolyása alatt mûködõ pénzügyi intézménynek, pénzforgalmi intézménynek, elektronikuspénz- kibocsátó intézménynek, befektetési vállalkozásnak, biztosítónak, ABAK-nak és ÁÉKBV-alapkezelõnek minõsülnek, tevékenységi körük ellátásával összefüggésben szolgáltatásaik nyújtásához szükséges mértékben, a közös adatkezelésben részt vevõ adatkezelõk általános szerzõdési feltételeinek megfelelõen, az egyedi szolgáltatásokhoz való hozzáférés biztosítása, illetve egymás ügyfeleivel való kapcsolatfelvétel céljából átadni, továbbítani, felhasználni. A Bank az adatátadás megkezdését megelõzõen az Ügyfeleket a jogszabályban elõírt

módon és határidõben tájékoztatja. Az Ügyfél kifejezett nyilatkozatával jogosult csoporttagonként korlátozni vagy megtiltani ezen adattovábbítást, illetve adatainak ügyfélkapcsolat létrehozására vagy kapcsolatfelvételre történõ felhasználását. A csoporttagok az így átvett adatokat az ügyfélkapcsolat létrehozásának és fennállásának idõtartamában jogosultak kezelni.

A fentieken felül a Bank az Ügyfelekrõl tudomására jutott titkokat, illetve személyes adatokat – beleértve az Ügyfél személyes és pénzügyi adatait, valamint a kötelezettségeinek teljesítésére, fizetõkészségére vonatkozó információkat – jogosult átadni:

a) az Ügyfél hozzájárulásával, melyet ellenkezõ tartalmú kifejezett kikötés hiányában az Ügyfél a szerzõdés aláírásával megad, vagy

b) ha arra a Bank számára jogszabály lehetõséget biztosít, vagy

c) a Bank vagy más harmadik fél jogos érdekére tekintettel

a Bank tulajdonosa, a Raiffeisen RBHU Holding GMBH, illetve a Bankcsoporthoz tartozó hazai és külföldi vállalkozások és leányvállalatok – részére többek között:

- az Ügyfél által igénybe vett vagy venni kívánt szolgáltatás teljesítése céljából;

- kockázatkezelés – ideértve a kockázatelemzést, a kockázatmérséklést és értékelést, valamint az információbiztonsági kockázatelemzést is;

- ügyfél-, ügylet- és hitelképesség minõsítés;

- statisztikai elemzés;

- a minõségi és hatékony ügyfélkiszolgálás biztosítása – ideértve különösen az ügyfélkiszolgálást elõsegítõ informatikai rendszerek mûködtetését – és kapcsolattartás;

- piackutatás, ügyfél-elégedettségi felmérés, közvélemény-kutatás végzése;

- pénzmosás és a terrorizmus finanszírozás megelõzése, illetve csalásmegelõzés;

- a Bank, illetve a Bankcsoport vagy a Bankkal és/ vagy Bankcsoporttal kapcsolatban álló harmadik felek jogos érdekeinek érvényesítése és védelme, panaszkezelés és vitarendezés;

- a Bank és/ vagy a Bankcsoport tagjai tevékenységének ellenõrzése, felügyelete (például peres eljárásokra vonatkozó adatok, kiszervezési szerzõdések adatai, egyéb adatszolgáltatások teljesítése, stb.);

- illetve követelés értékesítési célokból átadni.

A Bank a tulajdonosa, a Raiffeisen RBHU Holding GMBH részére mindezen adattovábbításokra a Bank a Bank igazgatóságának erre irányuló írásbeli felhatalmazása alapján is jogosult, akár az Ügyfél hozzájárulása nélkül vagy annak visszavonását követõen is.

A Bank abban az esetben is jogosult átadni az Ügyfél adatait akár a magyar, akár a nemzetközi Bankcsoport bármely tagjának az Ügyfél hozzájárulása nélkül vagy annak visszavonását követõen is, ha a csoport tagja kiszervezési szerzõdés keretében nyújtott szolgáltatással segíti elõ a Bank tevékenységét.

Fogyasztói ügyfélkörben üzleti ajánlatok adása, valamint marketing- és reklám célú felhasználás céljából ezen adatok a nemzetközi Bankcsoport tagjai részére csak az Ügyfél kifejezett hozzájárulásával kerülnek átadásra.

Az adatátadások jogszerûségének elbírálása kapcsán nem feltétlenül a magyar felügyelõ hatóság (NAIH) az eljáró hatóság a vonatkozó jogszabályok szerint, így ilyen esetekben elõfordulhat, hogy hatósági vizsgálatok kapcsán a Bank adatokat köteles továbbítani az illetékes (osztrák) hatóságok számára.

3.3.7 Adattovábbítás Bankcsoporton kívül

3.3.7.1 A Bank a kezelésében lévõ adatokat, ha azt jogszabály kötelezõvé teszi, vagy ha az a szerzõdés teljesítése érdekében szükség van, vagy ha ez jogos érdekre tekintettel lehetséges, vagy ha az érintett Ügyfél hozzájárulása (ideértve az Ügyfél által adott szabályos meghatalmazást is) lehetõvé teszi, jogosult, illetve köteles az arra jogosult számára továbbítani vagy hozzáférhetõvé tenni. Az adatok továbbítására a Hpt. banktitokra, illetve Bszt. és a Tpt. értékpapírtitokra, valamint a Bit. biztosítási titokra vonatkozó rendelkezések is megfelelõen alkalmazandók.

3.3.7.2 A Bank az Ügyfelek adatait átadhatja a Bankkal szerzõdéses jogviszonyban álló közvetítõk, a Bank által nyújtott szolgáltatások teljesítésében közremûködõ szervezetek (ügynök), a Bank üzemszerû mûködésével kapcsolatos járulékos (kiszervezett) tevékenységet végzõ vállalkozások, az adatkezelési mûveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzésében közremûködõ adatfeldolgozók, részére, ezen ügynökök, közremûködõk, vállalkozások és szervezetek feladatainak teljesítéséhez szükséges mértékben és idõtartamra, de legfeljebb a banki adatkezeléssel azonos mértékben és idõtartamra.

A Bank a hitelintézeti, illetve befektetési szolgáltatási tevékenysége körében a jelen Általános Üzleti Feltételek elválaszthatatlan részét képezõ 2. számú mellékletében megjelölt személyeket, szervezeteket és vállalkozásokat bízta meg az ott megjelölt, kiszervezett tevékenységek végzésével.

3.3.7.3 A Bank jogosult a birtokában lévõ adatok teljes életciklusa alatt az adatkezelési tevékenység ellátásába adatfeldolgozót bevonni.

3.3.7.4 A Bank átadhatja továbbá az Ügyfél adatait, ha azok a Banknak az Ügyféllel szemben fennálló követelése eladásához vagy késedelmes, lejárt követelése kezeléséhez, érvényesítéséhez szükségesek. A Bank az adatokat olyan harmadik személy részére adhatja át, akinek vonatkozásában az a követelés eladásához vagy érvényesítéséhez szükséges, így különösen annak, akire a Bank az Ügyféllel szembeni követelését átruházza vagy amelyet ezen követelés kezelésével megbíz.

3.3.7.5 A Bank ezenkívül jogosult más adatkezelõkkel együttesen ún. társ-adatkezelés keretében adatkezelési tevékenységeket végezni és az Ügyfél adatait kezelni. Az adatfeldolgozásra és a társ-adatkezelésre a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokban és a Bank Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak irányadók.

3.3.7.6 Mindezeken felül a Bank jogosult továbbá adatokat továbbítani:

- az Ügyféllel megkötött szerzõdés teljesítése vagy a szerzõdéssel összefüggésben vállalt kötelezettségek teljesítése, illetve ezek ellenõrzése érdekében, ha adott terméket, szolgáltatást a Bank valamely más partnerrel közösen biztosítja (például biztosítási termékek, állami támogatások, stb.);

- a Hpt. és a Bszt. szerinti ügyfélállomány-átruházás keretében átadásra kerülõ szerzõdéses állomány

tekintetében;

- hatósági, illetve bírósági adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése érdekében;

- a jogszabályokban elõírt adatszolgáltatási esetekben.

3.3.7.7 Az adattovábbítások címzettjeirõl a Bank Ügyfél kérésére információt szolgáltat.

3.3.7.8. Az Ügyfél által a szerzõdés-elõkészítés és a szerzõdéskötés körében a Bank rendelkezésére bocsátott igazolásokban, okiratokban, egyéb dokumentumokban szereplõ információ tartalmát a Bank jogosult

ellenõrizni, azok valóságtartalmáról, helyességérõl, érvényességérõl meggyõzõdni. Ezen ellenõrzés során a Bank jogosult az adatokat, valamint a Bank részére biztosítéki célból felajánlott vagyontárgyakra vonatkozó adatokat és okmányokat közhiteles nyilvántartások adataival összevetni, azokból információkat kérni, illetve az ezen nyilvántartásokat kezelõ szervek részére – a személyes adatok védelmére és a banktitokra vonatkozó elõírások megtartásával – adatokat továbbítani, átadni. Ilyen szervek vagy nyilvántartások lehetnek különösen: a BM felügyelete alá tartozó személyi, illetve közúti közlekedési nyilvántartások, a Magyar Országos Közjegyzõi Kamara, az ingatlan- és cégnyilvántartás, a különbözõ bírósági és hatósági, adóhatósági nyilvántartások, illetve a Girinfo és a KHR. A Bank ezen ellenõrzésekre az igényelt termék vagy szolgáltatás elõkészítése során és érdekében, a vonatkozó szerzõdéses jogviszony létesítésekor, annak fennállása alatt, illetve mindaddig jogosult, amíg a szerzõdésbõl eredõen a Bankkal szemben az Igénylõnek tartozása áll fenn.

Ügyfél, amennyiben az általa igényelt termék vagy szolgáltatás bírálatához az szükséges, az igénylés benyújtásával felhatalmazza a Bankot arra, hogy jövedelemigazolását a Bank az adóhatóságtól közvetlenül kikérje, illetve megkeresse az adóhatóságot vagy a Jövedelemigazolási nyilatkozaton szereplõ más személyt (munkáltatót) az Ügyfél által csatolt jövedelemigazolás tartalmának és hitelességének ellenõrzése céljából.

Amennyiben szerzõdést közokiratba szükséges foglalni, úgy a Bank jogosult az Ügyfélre és az igénybe venni kívánt szolgáltatásra vagy termékre vonatkozó adatokat a közokiratot készítõ közjegyzõ részére továbbítani.

Amennyiben az Ügyfél hitelközvetítõt vesz igénybe, az igénylés benyújtásával felhatalmazza a hitelközvetítõt és a Bankot, hogy az Ügyfél azonosító és kapcsolati adatait, illetve az igényelt termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó adatait egymással a szerzõdés elõkészítése, megkötése, teljesítése és elszámolása érdekében, illetve az Ügyféllel történõ kapcsolatfelvétel céljából megosszák.

3.3.8 Bank biztosítja, hogy az általa átadott adatokat mind a Bankcsoport tagjai, mind a 3.3.7 pontban felsorolt személyek, szervezetek és vállalkozások a mindenkor hatályos adatvédelmi szabályok és a titokvédelemre vonatkozó törvényi rendelkezések betartása mellett kezelik.

A Bank az Európai Gazdasági Térségen kívüli államokban lévõ adatkezelõ vagy adatfeldolgozó részére az Ügyfélre vonatkozó személyes adatot csak akkor ad át, tesz hozzáférhetõvé, ha az adatkezelés jogalapja a vonatkozó jogszabályokban meghatározott módon biztosított és a harmadik országban az adatok kezelése és feldolgozása során garantált a személyes adatok megfelelõ szintû védelme.

3.3.9 Az Ügyfél adatvédelmi jogai

A Bank az átláthatóság elvének megfelelõen kiemelt figyelmet fordít rá, hogy Ügyfelei a Bank által nyújtott szolgáltatások, termékek igénybevétele során mindenkor tisztában legyenek az õket megilletõ jogokkal és kötelezettségekkel az adatvédelem terén is. A természetes személy Ügyfél adatkezeléssel kapcsolatos jogaira – ideértve a jogorvoslati lehetõséget is – a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok rendelkezései és a Bank Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak az irányadóak. Az Adatkezelés Tájékoztatót a Bank a honlapján és a bankfiókokban közzéteszi.

Az Ügyfelet a következõ jogok illetik meg:

- tájékoztatás-kérés a Bank által kezelt adatairól, mely kifejezett kérés esetén kiterjed a másolatok igénylésére is;

- adatok hordozásának igénylése;

- tiltakozás a jogosulatlan adatkezelés , illetve adattovábbítás ellen;

- az adatok helyesbítése, módosítása;

- az adatok törlésének igénylése;

- az adatkezelés korlátozásának kezdeményezése;

- jogorvoslat kezdeményezése.

Az Ügyfél jogainak gyakorlására vonatkozó részletszabályokat a Bank Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, mindemellett az adatkezelést érintõ panaszokra és kérelmekre vonatkozóan a Bank panaszkezelésre irányadó szabályai is megfelelõen alkalmazandók.

Ezen ügyféli jogokat a Bank kérelemre biztosítja. A kérelmek ügyintézési határideje fõszabály szerint 30 nap. A Bankhoz való beérkezésnek az az idõpont számít, amikor az Ügyfél kérelme a Bankhoz hiánytalanul és hiteles módon beérkezik. Amennyiben a Bank megítélése szerint, a kérelem tartalma nem egyértelmû vagy hiányos, további pontosítást kérhet az Ügyféltõl. Ebben az esetben az ügyintézési határidõ csak a hiánypótlás, illetve pontosítás beérkezését követõen kezdõdik. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a Bankhoz azonos idõszakban érkezett hasonló tartalmú kérelmek számát, a fenti ügyintézési határidõ további 60 nappal meghosszabbítható. A határidõ meghosszabbításáról a Bank a határidõ meghosszabbítása okainak megjelölésével, a kérelem kézhezvételétõl számított 30 napon belül tájékoztatja a kérelmezõt.

Abban az esetben, ha a kérelem teljesítése eredményeként a Bank személyes adatokat vagy titoknak minõsülõ információkat lenne kénytelen kiadni vagy átadni, úgy a Bank a tájékoztatás, illetve másolatadási kötelezettségének csak akkor tesz eleget, ha a kérelmet elõterjesztõ Ügyfél megfelelõ módon igazolja személyazonosságát, illetve jogosultságát az adatok megszerzésére. Amennyiben az Ügyfél jogosultságát nem vagy nem megfelelõen igazolja, úgy számára csak általános jelleggel biztosít a Bank tájékoztatást a kérelemben foglaltakkal kapcsolatban.

A kérelemben foglaltak teljesítését a Bank a következõ esetekben jogosult megtagadni:

- az Ügyfél nem a saját adataira vonatkozóan terjeszt elõ kérelmet és nem rendelkezik érvényes meghatalmazással az adatok megismerésére ;

- a kérelmet elõterjesztõ személy nem tudja vagy nem hajlandó hitelt érdemlõ módon igazolni, hogy õ az adatkezeléssel érintett személy, illetve annak meghatalmazottja;

- a Bank az adatokat egy másik adatkezelõtõl akként vette át, hogy az adatokat átadó adatkezelõ jelezte, hogy az érintett kérelmezési joga korlátozott és ezen korlátozás a magyar jog szerint is érvényesülhet;

- az érintett a költségtérítés összegét – ha a kérelemmel összefüggésben ilyen felszámítható – nem hajlandó megfizetni;

- ha a Bank megítélése szerint a kérelem egyértelmûen megalapozatlan (így például az érintett már rendelkezik a kért információkkal, mivel elõzetes tájékoztatás keretében már megkapta azokat vagy azok számára hozzáférhetõk) vagy túlzó;

- a kérelemben foglaltak teljesítését jogszabály, vagy az érintettel kötött szerzõdés zárja ki.

Amennyiben a Bank az Ügyfél kérelmét nem teljesíti, úgy a kérelem beérkezését követõ 30 napon belül írásban közli a kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A kérelem elutasítása esetén az érintett Ügyfél bírósági jogorvoslattal élhet, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat. A per elbírálása törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Ügyfél választása szerint – az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék elõtt is megindítható.

Az egyéb érintetteket az Ügyfélhez hasonló adatvédelmi jogok illetik meg, gyakorlásukra az Ügyfelekre irányadó szabályok érvényesek, azzal, hogy az egyéb érintett csak a saját adatai kapcsán fordulhat kérelemmel, illetve panasszal a Bankhoz. A Bank ezen kérelem, illetve panasz teljesítését ugyanakkor jogosult abban az esetben is elutasítani, ha a teljesítéssel banktitkot vagy az Ügyfél jogait sértené .

3.3.10 Speciális adatkezelések

A Bank az Ügyféllel történt telefonbeszélgetést minõségbiztosítási, panaszkezelési, elszámolási és biztonsági célból, valamint az Ügyféllel létrehozandó szolgáltatási szerzõdés elõkészítése, megkötése, teljesítése érdekében jogosult rögzíteni, illetve szükség esetén bizonyítékként felhasználni, amelyrõl az Ügyfelet az erre vonatkozó elõzetes figyelmeztetéssel és figyelemfelhívással elõzetesen tájékoztatja. A telefonbeszélgetés kezdeményezésével, illetve a tájékoztatást követõ folytatásával az Ügyfél hozzájárul a telefonbeszélgetés rögzítéséhez. A telefonbeszélgetés során rögzített adatokat a Bank a keletkezéstõl számított 5 évig tárolja, az Ügyfél a telefonbeszélgetés során rögzített adatairól tájékoztatást kérhet a Banktól. A hangfelvétel visszahallgatására, illetve a hangfelvételrõl készült másolat kezelésére vonatkozóan a Bank panaszkezelésre irányadó szabályai alkalmazandók.

A Bank az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben és bankjegykiadó automatáinál, valamint épületeiben, létesítményeiben bankbiztonsági célból a banki szolgáltatás igénybevételekor, illetve a banki létesítményekbe való belépéskor és ott-tartózkodáskor fénykép-, videofelvételt készít(het), amelyet a Bank személy- és vagyonvédelmi, illetve biztonsági célból tárolhat és bizonyítékként felhasználhat. Az erre vonatkozó, az Ügyfelek figyelmét felhívó jelzések (matricák, piktogramok stb.) a banki létesítmények, bankfiókok bejáratánál és a bankjegykiadó automatáknál megtalálhatók. A felvételek elkészítéséhez az Ügyfelek az ügyfélszolgálat és a bankjegykiadó automaták szolgáltatásainak önkéntes igénybe vételével hozzájárulnak. Az így megvalósuló adatkezelés az adat keletkezésétõl számított 60 naptári napig vagy azon hatósági eljárás befejezéséig tart, amelyben a felvételt bizonyítékként felhasználják.

A vonatkozó jogszabályoknak megfelelõen a külföldi ügyfelek adóügyi illetõségükrõl nyilatkozni kötelesek a Bank által használt FATCA/ CRS nyilatkozatok kitöltésével. Magyar adóilletõségû Ügyfelek adóilletõségükrõl akkor kötelesek nyilatkozni, illetve arról okiratot csak akkor kötelesek a Bank számára bemutatni vagy arról másolatot adni, ha ezt az általuk igénybe venni kívánt termékre, szolgáltatásra irányadó szerzõdési feltételek elõírják, illetve ha a Bank ezen termékkel, szolgáltatással összefüggésben adatszolgáltatásra köteles az illetékes adóhatóság felé. Ha a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény 65. §-ának hatálya alá tartozó személy mint Ügyfél adóügyi illetõségét külföldi adóhatóság által kiállított illetõségi igazolással kívánja igazolni, köteles ezzel egyidejûleg a Bankhoz a vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak megfelelõ formában és tartalommal kiállított haszonhúzói nyilatkozatot benyújtani.

Különleges adatokat a Bank – amennyiben erre lehetõsége van – egyáltalán nem vagy kizárólag a lehetõ legminimálisabb mennyiségben kezel Ügyfeleirõl. Az ilyen jellegû adatok kezelésének célja elsõsorban az Ügyfél által támasztott különbözõ jogi igények elõterjesztése, érvényesítése lehet, vagy ezekhez kapcsolódhat. Különleges adatokat a Bank csak akkor kezel, ha az adatkezeléshez az érintett hozzájárul, illetve, ha az adatkezelést az Alaptörvényben biztosított alapvetõ jog érvényesítése érdekében törvény elõírja, vagy azt törvény valamely közérdeken alapuló célból elrendeli.

Különleges adat: a faji eredetre, a nemzetiséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyõzõdésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, a szexuális életre, illetve az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre vonatkozó személyes adat, valamint a bûnügyi személyes adat. Ezen belül biometrikus adat: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzõire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely lehetõvé teszi vagy megerõsíti a természetes személy egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat.

Bûnügyi személyes adat: a büntetõeljárás során vagy azt megelõzõen a bûncselekménnyel vagy a büntetõeljárással összefüggésben, a büntetõeljárás lefolytatására, illetve a bûncselekmények felderítésére jogosult szerveknél, továbbá a büntetés-végrehajtás szervezeténél keletkezett, az érintettel kapcsolatba hozható, valamint a büntetett elõéletre vonatkozó személyes adat.

Egészségügyi adat: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról.

3.4 A nem természetes személy ügyfelekre vonatkozó adatkezelések

3.4.1 A nem természetes személynek minõsülõ Ügyfelek adatainak kezelése során – lévén azok nem vagy nem kizárólagosan személyes adatok – a Bank a jelen Általános Üzleti Feltételek III/ 3.3 pontjában az Ügyfelekre vonatkozóan leírtakat az alábbi kivételekkel, csak a nem természetes személy Ügyfelek természetes személy képviselõi, meghatalmazottai, kapcsolattartói, természetes személy tényleges tulajdonosai, illetve a nem természetes személy szerzõdéséhez kapcsolódó egyéb természetes személyek (pl. biztosítékot nyújtó, kezes, zálogkötelezett, kedvezményezett, stb.) vonatkozásában érvényesíti.

3.4.2 Ezen adatok felvételének és kezelésének célja:

- a nem természetes személy Ügyfél képviselõjének/ meghatalmazottjának/ rendelkezésre jogosultjának/ kapcsolattartójának/ tényleges tulajdonosának/ illetve a nem természetes személy szerzõdéséhez kapcsolódó egyéb természetes személy azonosítása, személyazonosságának és azonosító okiratainak lekérdezése és ellenõrzése, továbbá a személyazonosító okmányokkal való esetleges visszaélések megakadályozása, illetve megnehezítése, az esetleges visszaélések kivizsgálása (a továbbiakban együtt: csaláskezelés), illetve a velük való kapcsolattartás biztosítása;

- másrészrõl a nem természetes személy Ügyféllel megkötendõ vagy megkötött szerzõdés teljesítése, a szerzõdés alapján vállalt szolgáltatás nyújtása, a szerzõdéssel kapcsolatos kötelezettségek és jogosultságok igazolása és vizsgálata, szerzõdésben szabályozott jogviszony szerinti elszámolás, a szerzõdéssel kapcsolatos tájékoztatás és információszolgáltatás, illetve az ezzel összefüggõ kapcsolattartás és információszolgáltatás;

- a szerzõdéssel kapcsolatosan esetlegesen felmerülõ követelések érvényesítése, behajtása és értékesítése, illetve az ezzel összefüggõ kapcsolattartás;

- minõségi és hatékony ügyfélkiszolgálás biztosítása – ideértve különösen az ügyfélkiszolgálást elõsegítõ informatikai rendszerek mûködtetését – és kapcsolattartást is;

- kockázatkezelés – ideértve a kockázatelemzést, a kockázatmérséklést és értékelést, az Ügyfél-, az ügylet- és a hitelképesség minõsítését;

- statisztikai elemzés;

- a Bank vagy a Bankkal kapcsolatban álló harmadik felek jogos érdekeinek érvényesítése és védelme;

- a Bank tevékenységének, mûködésének ellenõrzése, felügyelete, illetve az ezek érdekében tett vagy elvárt intézkedések biztosítása;

- egyéb, általában jogszabályon alapuló adatkezelési kötelezettségek teljesítése – mint például a pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megelõzése és megakadályozása érdekében lefolytatott ügyfél-átvilágítás, a Bankot az Ügyfél vonatkozásában terhelõ adókötelezettségek teljesítése, a Központi Hitelinformációs Rendszer részére történõ adatszolgáltatás, egyéb hatósági adatszolgáltatások (rendõrségi, bírósági, nemzetbiztonsági, illetve jegyzõi, adóhatósági, felügyelõ hatósági, bírósági, stb. megkeresések) teljesítése, a Banktól elvárt prudens mûködéssel összefüggésben történõ adatszolgáltatások teljesítése.

3.4.3 Az adatok forrása az érintett vagy az Ügyfél nyilatkozatán túl nyilvános és közhiteles nyilvántartás – így különösen a cégnyilvántartás vagy más hasonló nyilvántartás – is lehet.

3.4.4 Lévén ezen adatok többsége közhiteles nyilvántartásokban is fellelhetõ, bárki számára hozzáférhetõ, nyilvános személyes adat, így ezek felhasználásakor, feldolgozásakor a Bank csak olyan esetekben tekinti alkalmazandónak a természetes személyek hasonló adatainak felhasználására irányadó szabályokat, ha megítélése szerint ehhez az érintettnek lényeges, illetve méltányolható érdeke fûzõdik. Ugyanakkor a Bank ezen adatok felhasználásakor minden körülmények között tekintettel van arra a körülményre, hogy ezen adatok egyúttal banktitkot is képeznek.

3.4.5 A Bank ezen adatokat a természetes személynek minõsülõ Ügyfelek adataival megegyezõ ideig kezeli, a

3.3.5 pontban meghatározottak szerint.

3.4.6 Ezen érintetteket is a természetes személy Ügyfélhez hasonló adatvédelmi jogok illetik meg, gyakorlásukra az Ügyfelekre irányadó szabályok érvényesek, azzal, hogy ezen érintettek csak a saját adataik kapcsán fordulhatnak kérelemmel, illetve panasszal a Bankhoz. A Bank ezen kérelem, illetve panasz teljesítését ugyanakkor jogosult az Ügyfél felmentõ nyilatkozatának kézhezvételéig felfüggeszteni, ha a teljesítéssel banktitkot vagy az Ügyfél jogait sértené.

IV. Rendelkezési jog, képviselet, aláírás

4.1 Jogi személyekre és egyéb szervezetekre vonatkozó rendelkezések

4.1.1 Amennyiben az Ügyfél jogi személy vagy egyéb szervezet (továbbiakban: Vállalkozás/ Szervezet), úgy az üzleti kapcsolat létesítésének feltétele, hogy

i) a Bank az Ügyfél átvilágítását a 4.3.1 pontban írtak szerint elvégezze;

ii) amennyiben az Ügyfél a létrejöttéhez szükséges nyilvántartásba már bejegyzésre került, a Bank a nyilvántartást vezetõ szervezettõl származó, harminc napnál nem régebbi okirat, vagy adatok alapján meggyõzõdik arról, hogy Ügyfél a nyilvántartásban szerepel, valamint adószámát és statisztikai számjelét közölje;

iii) amennyiben az Ügyfél a létrejöttéhez szükséges nyilvántartásba még nem került bejegyzésre, a létesítõ okiratát (társasági szerzõdését) egy másolati példányban átadja, valamint – ha cégbejegyzésre kötelezett és a pénzforgalmi számla megnyitása nem feltétele a cégbejegyzési kérelem benyújtásának – csatolja a cégbejegyzési kérelem benyújtása során a cégbíróságtól kapott elektronikus tanúsítványt vagy annak hiteles papír alapú másolatát;

iv) az általános forgalmi adó fizetésére kötelezett természetes személy, illetve az általános forgalmi adó fizetésére kötelezett egyéni vállalkozó a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál történt nyilvántartásba vételérõl szóló okirat másolati példányát a Banknak átadta, egyéni vállalkozó a nyilvántartásba vételrõl szóló igazolás vagy az egyéni vállalkozói igazolvány, illetõleg a tevékenység végzéséhez szükséges más igazolvány másolatát csatolta, vagy a Bank az egyéni vállalkozó nyilvántartását vezetõ szervezet nyilvántartásában meggyõzõdik arról, hogy az egyéni vállalkozó a nyilvántartásban szerepel.

v) amennyiben az Ügyfél pénzforgalmi számla nyitására nem kötelezett, – a jogi formájára vonatkozó elõírások szerint – a létrejöttére, illetve nyilvántartásba vételére vonatkozó okmányokat, iratokat bemutassa;

vi) az Ügyfél képviseletére jogszabály erejénél fogva jogosult személy (szervezetet képviselõ) írásban, vagy egyéb, jogszabály által azonosított, a Bank által elfogadott elektronikus úton bejelentse a képviseletre jogosult személyeket és hitelt érdemlõ módon igazolja képviselõi jogosultságukat;

4.1.2 Az Ügyfél szervezetet képviselõi fizetési számla nyitásakor a Bank által rendelkezésre bocsátott nyomtatványon, az aláíráskartonon jelenti(k) be az Ügyfél fizetési számlája felett rendelkezésre jogosultak nevét, aláírásmintáját és az aláírások rendjét. Az aláíráskarton a Polgári Törvénykönyv szerinti meghatalmazási okiratnak minõsül, mely alapján az aláíráskartonon megfelelõ formában bejelentett személy(ek) az Ügyfél nevében mint a polgári jog szerinti meghatalmazott(ak) jár(nak) el a Bank által nyújtott szolgáltatások körében. Kizárólag az Ügyfél szervezetet képviselõje(i) jogosult(ak) fizetési számlaszerzõdés megkötésére illetve megszüntetésére. A Bank nem vizsgálja, hogy a számlatulajdonos, illetve a szervezetet képviselõ(k) által a fizetési számla feletti rendelkezésre bejelentett személy az egyéb jogszabályokban elõírt feltételeknek megfelel-

e. A Bank nem felel a változásbejegyzési kérelem utóbb történõ elutasítása esetén az Ügyfélnél bekövetkezõ károkért.

4.1.3 Az Ügyfélnek az aláíráskartonon megfelelõ formában bejelentett meghatalmazottjai, képviselõi jogosultak arra, hogy az Ügyfélnek a Bankkal szemben fennálló, mindenkori és mindennemû követelése felett korlátlanul rendelkezzenek, az Ügyfelet a Bankkal kötött, kötendõ vagy aktuálisan kötés alatt álló valamennyi jogügylet, szerzõdés tekintetében – az aláíráskarton szerint, az ott megjelölt korlátozásokkal – képviseljék, továbbá jogosultak arra, hogy számlakivonatokat, elszámolásokat és más okmányokat átvegyenek, megvizsgáljanak és elfogadjanak. A meghatalmazott nem jogosult az aláíráskarton módosítására, visszavonására illetve új meghatalmazottak bejelentésére.

4.1.4 Ügyfél a Bank által megkívánt esetekben – így különösen okmányos ügyletekre (okmányos inkasszó, akkreditív, bankgarancia) vonatkozó megbízások körében – a Bank részére adott megbízást, annak megfelelõ aláírásán túlmenõen a Bank által kifejezetten megkívánt esetekben köteles a cégbélyegzõjével is lepecsételni.

4.2 Természetes személyekre vonatkozó rendelkezések

4.2.1 Természetes személy Ügyfél részére pénzügyi szolgáltatások nyújtásának feltétele, hogy Bank az Ügyfél átvilágítását a 4.3.1 pontban írtak szerint elvégezze, ÁFA fizetésére kötelezett természetes személy, illetve egyéni vállalkozó az NAV-nál történt nyilvántartásba vételérõl szóló okirat másolati példányát átadja, egyéni vállalkozó az egyéni vállalkozói, illetve a tevékenység végzéséhez szükséges más igazolvány másolatát csatolja, valamint Ügyfél az aláírásmintáját az aláíráskartonon Bank rendelkezésére bocsássa. Bank lehetõvé teszi az Ügyfél számára, hogy Ügyfél a fizetési számlája/ fizetési számlái feletti rendelkezésre az általa meghatározott személyek részére – valamennyi fizetési számlára kiterjedõen, összevontan vagy pedig fizetési számlánként külön-külön – állandó meghatalmazást adjon. Az állandó meghatalmazottak nevét, adatait és aláírásmintáját Ügyfél az e célra szolgáló nyomtatványon, az aláírási kartonon jelentheti be Bank részére. Az állandó meghatalmazottak az Ügyfél nevében a fizetésiszámla-, illetve a betéti szerzõdésben meghatározott körben adhatnak pénzforgalmi megbízásokat ezen túlmenõen nem jogosultak az Ügyfél nevében szerzõdések – például fizetési-számla, hitel- és kölcsönszerzõdés – megkötésére, módosítására illetve megszüntetésére, továbbá nem jogosultak az Ügyfél nevében egyéb pénzügyi szolgáltatások igénybevételére.

4.2.2 Természetes személy Ügyfél elhalálozása esetén az Ügyfél által adott valamennyi meghatalmazás – ideértve az Ügyfél állandó meghatalmazottjait is – hatályát veszti. Az Ügyfélnek a Bankkal szembeni követelései, továbbá az Ügyfélnek a Bank birtokában lévõ vagyona, ha jogszabály másképpen nem rendelkezik az Ügyfél hagyatékának részét képezik, és a továbbiakban azok felett rendelkezni a jogszabályban meghatározott személy a jogszabályban meghatározott feltételekkel jogosult. Az örökös a hagyatéki tartozásokért a hagyaték tárgyaival és azok hasznaival felel a Bank mint hitelezõ felé. Bank az Ügyféllel szemben esetlegesen fennálló követelését a hagyatéki eljárásban jogosult érvényesíteni.

A Bank a halál tényének bármilyen módon történõ tudomásszerzését követõen a meghatalmazottak rendelkezési jogát felfüggesztheti a halál tényének hitelt érdemlõ módon történõ igazolásáig.

4.2.3 Az Ügyfél halála esetén – az Ügyfél elhalálozási rendelkezésének hiányában – az Ügyfél örököse köteles a Banknál örökösi minõségének igazolására jogerõs, teljes vagy ideiglenes hatályú hagyatékátadó végzést, bírósági határozatot, illetve öröklési bizonyítványt (külföldiek esetén a hazai joguk szerint ennek megfelelõ, felülhitelesített okiratot) eredeti okiratban becsatolni. Bank az örökhagyó Ügyfél Banknál elhelyezett vagyonát csak az elõbb említett dokumentumok átadása esetén adja ki az örökösöknek.

4.3 Vállalkozásokra/ Szervezetekre és természetes személyekre vonatkozó közös szabályok

4.3.1 Ügyfél átvilágítás

A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelõzésérõl és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII törvény értelmében a Bank köteles az Ügyfél – beleértve a számlatulajdonos Ügyfél átvilágítását az üzleti kapcsolat létesítésekor vagy az ügyleti megbízás végrehajtása elõtt, illetve a jogszabályban meghatározott egyéb esetekben elvégezni. Az ügyfél átvilágítás keretében Bank az Ügyfelet, annak meghatalmazottját, a rendelkezésre jogosultat továbbá a képviselõjét – illetve a Pmt.-ben meghatározott esetekben az Ügyfél tényleges tulajdonosát – köteles azonosítani és személyazonosságának igazoló ellenõrzését elvégezni a Pmt.- ben meghatározott okiratok alapján, illetve köteles a Pmt.-ben meghatározott, adatokat rögzíteni és a bemutatott okiratokról másolatot készíteni. A Pmt-ben elõírt adatokon túlmenõen az ügyfél átvilágítás részeként a Bank – külön jogszabályokban foglalt rendelkezések alapján – jogosult az ügyfél egyéb adatait, így különösen az Ügyfél adóilletõségére vonatkozó információkat is rögzíteni és az adóilletõség megállapítását igazoló dokumentumok bemutatását kérni. A Bank ellenõrzi a részére bemutatott azonosságot igazoló okiratok, illetve külön okiratba foglalt meghatalmazás esetén annak érvényességét, a rendelkezésre jogosult esetében a rendelkezési jog jogcímét, továbbá a képviselõ képviseleti jogosultságát. A Bank a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelõzésérõl szóló belsõ szabályzatában meghatározott esetekben az Ügyfélre, annak képviselõjére, meghatalmazottjára, tényleges tulajdonosára, illetve az üzleti kapcsolatra és az ügyletre vonatkozó, kötelezõen rögzítendõ adatokon kívül további, a Pmt.-ben meghatározott adatokat is rögzíthet és kezelhet, így ennek keretében a Bank kérheti az ügyfél pénzeszközeinek forrására vonatkozó információk rendelkezésre bocsátását és az erre vonatkozó dokumentumok bemutatását is . A Bank kérésére az Ügyfél köteles a Pmt.-ben meghatározott és az ott meghatározott feltételeknek megfelelõ okiratot vagy annak hiteles másolatát benyújtani. Amennyiben a természetes személy Ügyfél, illetve bármely meghatalmazott/ társkártyabirtokos Bankhoz benyújtott azonosító okmányának érvényessége lejár és az Ügyfél, illetve a meghatalmazott vagy a társkártyabirtokos nem nyújtja be a Bankhoz az érvényes okmányát, a Bank - az azonosító okmány lejáratának napjától az érvényes azonosító okmány benyújtásáig - jogosult az Ügyfél, illetve meghatalmazottjának/ társkártyabirtokosának rendelkezési jogát felfüggeszteni. Amennyiben a természetes személy Ügyfélre vonatkozó azonosító okmány lejárata miatt a Bank az Ügyfél rendelkezési jogát felfüggeszti, abban az esetben valamennyi meghatalmazott és társkártyabirtokos rendelkezési joga is felfüggesztésre kerül.

4.3.1.1 Az Ügyfél köteles – a Pmt.-ben meghatározott esetekben és adattartalommal – írásbeli nyilatkozatot tenni arra vonatkozóan, hogy saját vagy a tényleges tulajdonos nevében illetõleg érdekében jár el, valamint a jogi személy/ egyéb szervezet Ügyfél arról is köteles nyilatkozni, hogy tényleges tulajdonosa a Pmt. szerinti kiemelt közszereplõnek minõsül-e. Amennyiben bármikor kétség merül fel a tényleges tulajdonos kilétével kapcsolatban, a Bank az Ügyfelet a tényleges tulajdonosra vonatkozó (ismételt) írásbeli nyilatkozattételre szólítja fel. Amennyiben a jogi személy, illetve egyéb szervezet Ügyfél mindezen kötelezettségnek a Bank felhívására nem tesz eleget, Bank – a tényleges tulajdonosra vonatkozó nyilatkozat benyújtásáig – jogosult az Ügyfél, illetve valamennyi meghatalmazott rendelkezési jogát is felfüggeszteni.

4.3.1.2 A természetes személy Ügyfél köteles írásbeli nyilatkozatot tenni arra vonatkozóan, hogy kiemelt közszereplõnek minõsül-e. A kiemelt közszereplõnek minõsülõ Ügyfél nyilatkozatának tartalmaznia kell a pénzeszközei forrására vonatkozó információkat is.

4.3.1.3. Kiemelt közszereplõnek minõsülõ személy tekintetében minden esetben, illetve a Bank belsõ szabályzatában meghatározott egyéb esetekben az üzleti kapcsolat létesítésére, üzleti megbízás teljesítésére kizárólag a Bank belsõ szabályzatában meghatározott vezetõ jóváhagyását követõen kerülhet sor.

4.3.1.4 Abban az esetben, ha Ügyfél az átvilágításához nem járul hozzá, vagy az a jogszabályban elõírt módon nem végezhetõ el, illetve ha az Ügyfél az adóilletõség megállapításához szükséges adatokat és dokumentumokat nem bocsátja a Bank rendelkezésére, Bank az üzleti kapcsolat létrehozását, illetõleg a tranzakció teljesítését, továbbá az Ügyfél fizetési számláján keresztül fizetési mûveletek végzését megtagadja, illetve alkalmazza a külön jogszabályban meghatározott egyéb jogkövetkezményeket, vagy az Ügyféllel fennálló üzleti kapcsolatot megszünteti,.

4.3.1.5 A Bank köteles biztosítani, hogy az Ügyfélre és az üzleti kapcsolatra vonatkozóan rendelkezésre álló adatok és okiratok naprakészek legyenek és ennek érdekében a Bank rendszeresen köteles ellenõrizni az Ügyfelekrõl rendelkezésére álló adatokat. Ha az ellenõrzés során a Banknak kétsége merül fel az adatok és nyilatkozatok naprakészségét illetõen, akkor ismét elvégzi az ügyfél-átvilágítási intézkedéseket.

Az üzleti kapcsolat fennállása alatt az Ügyfél köteles a tudomásszerzéstõl számított 5 munkanapon belül értesíteni a Bankot az ügyfél-átvilágítás során megadott adatokban, illetve a tényleges tulajdonos személyét érintõen bekövetkezett változásról.

4.3.1.6 Ha az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlája terhére, vagy javára két naptári évet elérõ idõtartam alatt megbízás teljesítésére nem került sor, akkor a Bank 30 napon belül felhívja az Ügyfelet az adatokban bekövetkezett változások közlésére azzal, hogy a megismételt azonosítás elvégzéséig a fizetési számlán megbízás teljesítésére nincs mód.

2019. június 26-át követõen ügyleti megbízások teljesítését megtagadja, ha az Ügyféllel a Pmt. hatályba lépése (2017. június 26.) elõtt létesített üzleti kapcsolatot és az Ügyfél illetve a tényleges tulajdonos Pmt.-ben megjelölt adatai nem állnak teljes körûen rendelkezésére és az Ügyfél a Bank értesítése ellenére ügyfél átvilágítás céljából személyesen vagy képviselõje útján nem jelent meg.

4.3.2 A Bank az ügyfél átvilágítás érdekében rögzített adatokat és a személyazonosságra vonatkozó dokumentáció másolatát az Ügyfél kifejezett írásbeli hozzájárulásával bocsátja más, a Pmt. hatálya alá tartozó szolgáltató rendelkezésére.

A Bank a jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkezõ szervezet Ügyfél tényleges tulajdonosára vonatkozó adatokat haladéktalanul köteles továbbítani az adatok tárolása céljából külön jogszabály alapján létrehozott központi nyilvántartás számára.

4.3.3 Bank az Ügyfél és az általa bejelentett meghatalmazottak aláírását elektronikus úton rögzíti. Fizetési számlák feletti, valamint egyéb írásbeli rendelkezéseken, megbízásokon és Bankkal megkötött szerzõdéseken Bank vizsgálja, hogy az aláírások megfelelnek-e a részére megadott aláírásminta elektronikus úton rögzített képének. Bank megtagadhatja a megbízás, illetve szerzõdés teljesítését, ha azt a Bank észlelése szerint nem a Bankhoz bejelentett módon írták alá.

4.3.4 A Bank nem felel azonban az olyan hamis vagy hamisított aláírással ellátott megbízás, szerzõdés vagy az Ügyfél és a Bank kapcsolatát érintõ egyéb értesítés vagy üzenet teljesítésének, illetõleg tudomásulvételének következményeiért, amelyen az aláírás hamis vagy hamisított volta a Bank által elektronikus úton rögzített

aláírásmintához képest a hitelintézetben ilyen munkakört betöltõ alkalmazottak számára elsõ ránézésre, a tõlük elvárható gondosság ellenére nem nyilvánvaló.

4.3.5 Amennyiben az Ügyfél és/ vagy az általa bejelentett meghatalmazottak aláírásképe a Bank részére átadott aláírásmintához képest bármely okból kifolyólag megváltozik, abban az esetben Ügyfél köteles a fizetési számla feletti rendelkezést biztosító aláíráskarton módosításával egyidejûleg a megváltozott aláírású Ügyfél/ meghatalmazott aláírását aláíráskartonon bejelenteni. Az aláíráskarton módosítása legkésõbb a Bankhoz történõ beérkezést követõ két banki nap elteltével lép hatályba. Az aláírás megváltozásának késedelmes bejelentésébõl eredõ összes kárt az Ügyfél viseli.

4.3.6 A fizetési számla feletti rendelkezést biztosító aláírási kartont mindaddig hatályosnak és érvényesnek kell elfogadni, amíg az Ügyfél írásban – az aláírási kartonon – azt vissza nem vonja, és a cégbejegyzésben történt változást igazoló cégbírósági beadványt vagy végzést a Banknál be nem mutatja. Az aláíráskarton módosítása, visszavonása, illetve új meghatalmazottak, képviselõk bejelentése legkésõbb a Bankhoz történõ beérkezést követõ két banki nap elteltével lép hatályba.

4.3.7 Az Ügyfél viseli mindazt a kárt, mely abból származik, hogy Ügyfél a Bankot az aláíráskarton megfelelõ módosítása útján nem értesíti a képviseleti jogosultságban bekövetkezett bármilyen változásról.

4.3.8 Amennyiben a személyazonosság vagy a képviseleti jogosultság megállapítására az Ügyfél idegen nyelvû dokumentumot bocsát a Bank rendelkezésére, a Bank nem felel az abból eredõ kárért vagy egyéb jogkövetkezményekért, hogy az Ügyfél az idegen nyelvet értette-e vagy sem.

A nem magyar vagy angol nyelven kiállított dokumentumot a Bank csak abban az esetben fogadja el, ha az Ügyfél a dokumentummal együtt annak hiteles, magyar nyelvû fordítását is átadja a Bank részére.

4.3.9 Ügyfél helyett és nevében az Ügyfél eseti meghatalmazottja is eljárhat a Pmt.-ben meghatározott feltételekkel, illetve a Bankkal megkötött fizetésiszámla-szerzõdésben, illetõleg egyéb szerzõdésben meghatározott körben és összeghatáron belül az Ügyféltõl származó, szabályszerûen aláírt eseti meghatalmazás alapján. Bank fenntartja a jogot a – magyar jogszabályok szerint – nem teljes bizonyító erejû okiratba vagy közokiratba foglalt meghatalmazás elutasítására illetve Bank a meghatalmazás elfogadását olyan esetben is megtagadhatja, amennyiben az nem tartalmaz konkrét megjelölést a Bankkal megkötendõ ügyletre illetve a Banknál lebonyolítandó tranzakcióra és azok lényeges feltételeire vonatkozóan. A Bank nem fogad el kiskorú részére adott meghatalmazást.

4.3.10 Az Ügyfél és a Bank közötti elektronikus kapcsolat fennállása esetén a Bank az Ügyféltõl vagy felhatalmazott képviselõjétõl megfelelõ formai kellékekkel ellátottan érkezettnek és az Ügyfél akaratát teljes körûen kifejezõnek tekinti azokat az elektronikus úton érkezett megbízásokat, amelyek az elektronikus kapcsolattartás szabályainak megfelelõ módon érkeztek be a Bankba.

4.3.11 Jogi személy és egyéb szervezet Ügyfél a Bank által e célra alkalmazott formanyomtatványon bejelenthet egy, vagy több kapcsolattartót a Bank részére. Amennyiben olyan személy kerül bejelentésre kapcsolattartóként, aki nem az aláíráskartonon bejelentett állandó meghatalmazott, abban az esetben a kapcsolattartó kizárólag a Bank és az Ügyfél (Felek) közötti kommunikációban vesz részt, amely során jogosult a Felektõl bármely iratot, (bank)információt vagy adatot – a banki értesítési csatornákon – korlátozás nélkül átvenni és a másik félnek átadni.

A kapcsolattartó eljárása során jogosult az Ügyfél nevében tárgyalásokat folytatni, illetve a Felek közötti ajánlatokról egyeztetni, azzal azonban, hogy – erre vonatkozó külön meghatalmazás hiányában – a kapcsolattartó nem jogosult a Bank felé megbízásokat adni, illetve az Ügyfél képviseletében a Bank felé kötelezettségvállalást tartalmazó nyilatkozatot tenni.

A Kapcsolattartó eljárásából vagy mulasztásából eredõ valamennyi kárt az Ügyfél viseli, a Bank ezekért a károkért saját felelõsségét kizárja.

V. Megbízások

5.1 Fizetési megbízások típusai

A Bank a nála fizetési számlát nyitó Ügyfél részére vállalja az Ügyfél pénzeszközeinek fizetési számláján történõ nyilvántartását, kezelését, a fizetési számlához kapcsolódó fizetési megbízások teljesítését és az azok végrehajtásához szükséges fizetési mûveletek lebonyolítását.

A fizetési számlán a Bank az Ügyfél, illetve a fizetési mûvelet kedvezményezettje, továbbá a hatósági átutalási megbízás adására jogosult és az átutalási végzést kibocsátó által kezdeményezett fizetési megbízásokat hajtja végre. A fizetési megbízások lebonyolítására alkalmazható fizetési módok:

5.1.1 Átutalás

Az átutalásra szóló fizetési megbízással az Ügyfél, mint fizetõ fél megbízza a Bankot, hogy Banknál vezetett fizetési számlája terhére meghatározott összeget utaljon át a kedvezményezett fizetési számlája javára.

A forint átutalási megbízás – a Bankon belüli azonnali átutalás és az azonnali átutalás kivételével – terhelési nap feltüntetésével is benyújtható. Ha a terhelési napként meghatározott nap nem munkanapra esik vagy az adott hónapban nincs olyan nap, akkor az azt követõ munkanapot kell terhelési napnak tekinteni. A Bankon belüli azonnali átutalás esetében a beérkezés napját követõ terhelési nap nem adható meg, a megbízás az 5.1.1/ C pontban foglaltaknak megfelelõen, a pénzforgalmi jogszabályok szerint teljesül.

Az azonnali átutalási megbízás esetében a beérkezés napját követõ terhelési nap nem adható meg, a megbízás az 5.1.1/ A pontban foglaltaknak megfelelõen, a pénzforgalmi jogszabályok szerint teljesül.

Átutalás típusai :

a) eseti átutalás,

b) azonnali átutalás,

c) Bankon belüli azonnali átutalás,

d) rendszeres átutalás,

e) csoportos átutalás,

f) hatósági átutalás,

g) átutalási végzés alapján teljesített átutalás.

Eseti átutalási megbízással – a Bankon belüli azonnali átutalás és az azonnali átutalás kivételével – az Ügyfél a megbízásban megjelölt összegnek meghatározott idõpontban (terhelési napon) történõ átutalására adhat a Banknak megbízást. Amennyiben az Ügyfél a megbízásban terhelési napot nem határoz meg, vagy a beadás napjánál korábbi napot jelöl meg terhelési napként, a Bank az eseti átutalási megbízást az alábbi 5.11 pontban meghatározott határidõben teljesíti.

Rendszeres átutalási megbízással az Ügyfél meghatározott összegnek meghatározott idõpontokban ismétlõdõ átutalására adhat a Banknak megbízást. A rendszeres átutalási megbízást a Bank az abban meghatározott idõpontig, vagy a megbízás Ügyfél részérõl történõ visszavonásáig teljesíti. Amennyiben Ügyfél fizetési számláján a megbízás teljesítéséhez szükséges fedezet nem áll rendelkezésre, a rendszeres átutalási megbízást a Bank legfeljebb 35 nap idõtartamra sorba állítja és ezen idõtartamon belül a megbízás visszavonásáig, ennek hiányában a következõ esedékesség idõpontjáig minden banki munkanapon megkísérli teljesíteni.

Csoportos átutalással az azonos jogcímû, különbözõ kedvezményezettek javára szóló átutalások kötegelve kerülhetnek benyújtásra. A csoportos átutalási megbízás nemteljesítésérõl (jóváírásának meghiúsulásáról) és

annak okáról a kedvezményezett fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltató a fizetõ fél fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltatót értesíti. A Bank ezen értesítéseket (nem teljesített megbízásokat) az alábbiak szerint továbbítja az Ügyfél, mint fizetõ fél részére:

– a Bank részére írásban benyújtott megbízás esetén írásban;

– a Bank internetes rendszerén (DirektNet), illetve egyéb elektronikus rendszeren (pl. MultiCash, Raiffeisen Electra) keresztül adott megbízás esetén ezen csatornákon keresztül;

– a Bank telefonos ügyfélszolgálatán (Raiffeisen Direkt), illetve telefonos kapcsolattartón keresztül adott megbízás esetén a Raiffeisen Direkt, illetve a telefonos kapcsolattartó útján, telefonon keresztül.

Bírósági végrehajtási eljárásban, valamint a közigazgatási és adóvégrehajtási eljárásban a pénzkövetelést az annak beszedésére jogszabály által felhatalmazott hatóság, illetve szervezet erre irányuló megbízása alapján, hatósági átutalással vagy átutalási végzésben foglaltak szerint kell teljesíteni.

Hatósági átutalás esetén a Bank az Ügyfél fizetési számlája terhére meghatározott pénzösszeget utal át a hatósági átutalási megbízás adója által meghatározott fizetési számlára. A Bank az Ügyfelet, mint fizetõ felet a hatósági átutalási megbízás és az átutalási végzés (rész)teljesítésérõl, illetve sorbaállításáról a teljesítéssel, illetve a sorbaállítással egyidejûleg a hatósági átutalási megbízás és az átutalási végzés adattartalmának közlésével haladéktalanul, írásban értesíti. Ha a hatósági átutalás és az átutalási végzés sorba állításának kezdete nem munkanapra esik, a Bank az értesítési kötelezettségének a következõ munkanapon tesz eleget.

0.0.0./ A Azonnali átutalás

Azonnali átutalási megbízásnak minõsül az eseti, forintösszegre szóló átutalási megbízás, ha

a) azt a fizetõ fél forintban vezetett fizetési számlája terhére adja meg,

b) összege legfeljebb 10 millió Ft,

c) a Bankhoz való beérkezés napját követõ terhelési napot nem tartalmaz,

d) azt a fizetõ fél elektronikus csatornán keresztül nyújtja be, és a Bank emberi beavatkozást nem igénylõ módon dolgozza fel, valamint

e) benyújtása nem kötegenként történik

(a továbbiakban: azonnali átutalási megbízás vagy azonnali átutalás).

Bank az MNB által üzemeltetett Valósidejû Bruttó Elszámolási Rendszer elnevezésû belföldi fizetési rendszer (rövidítve: VIBER) útján benyújtott megbízásokból az azonnali átutalásnak megfelelõ megbízásokat a jövõben az azonnali átutalásra vonatkozó szabályok szerint teljesíti.

5.1.1/ B Azonnali átutaláshoz kapcsolódó kiegészítõ szolgáltatás – másodlagos számlaazonosító

(i) Az Ügyfél fizetési számlájának azonosítására a fizetési számla felett rendelkezésre jogosult személy – azaz Ügyfél, illetve az adott fizetései számlára vonatkozóan aláíráskartonon megfelelõ formában bejelentett meghatalmazott személy – a lenti rendelkezések figyelembevételével – az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlája tekintetében másodlagos számlaazonosítóként valamely EGT-államra mint földrajzi területre utaló országkódot tartalmazó mobiltelefonszámot, továbbá elektronikus levelezési címet, az állami adó- és vámhatóság által megállapított adóazonosító jelet vagy adószámot határozhat meg a Banknál elektronikus csatornán tett bejelentés útján (másodlagos számlaazonosító hozzárendelése/ rögzítése).

A másodlagos számlaazonosító fentiek szerinti bejelentéséhez, illetve hozzárendeléséhez szükséges, hogy természetes személy Ügyfél, mint számlatulajdonos a Bank felé a másodlagos számlaazonosító

hozzárendelésére vonatkozóan a megfelelõ elektronikus csatornán hozzájáruló nyilatkozatot tegyen. Jogi személy, egyéb szervezet illetve vállalkozás ügyfél esetén Bank az adott fizetési számla felett rendelkezésre jogosult személy bejelentését egyúttal a másodlagos számlaazonosító bejelentéséhez, illetve hozzárendeléséhez történõ hozzájárulásnak is tekinti.

Ügyfél, illetve meghatalmazott – amennyiben Ügyfél másképpen nem rendelkezik – elektronikus csatornán keresztül bármikor kérheti a Banknál a bejelentett másodlagos számlaazonosító módosítását vagy törlését. A módosítás a korábban bejelentett másodlagos számlaazonosító törlése és az új másodlagos számlaazonosító bejelentése útján történhet.

Ügyfél, illetve meghatalmazott egy fizetési számlához több másodlagos számlaazonosítót is hozzárendelhet, azonban egy adott másodlagos számlaazonosító kizárólag egy fizetési számlához rendelhetõ hozzá.

(ii) Akár Ügyfél, akár egyéb meghatalmazott teszi meg a fenti bejelentést, azzal egyidejûleg a másodlagos számlaazonosítóval rendelkezni jogosult természetes személynek – a banki elektronikus rendszerben – hozzájárulást kell adnia ahhoz, hogy

a) neve, a bejelentésben foglalt fizetési számla IBAN-ja és a hozzárendelt másodlagos számlaazonosító a központi adatbázist mûködtetõ szervezet részére átadásra kerüljön, amely ezen adatokat kezeli mindaddig, amíg a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásra nem kerül, vagy a Bank által lefolytatott rendszeres éves adatellenõrzés sikertelenül zárul,

b) az a) pontban meghatározott adatait a központi adatbázist mûködtetõ szervezet a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtása és a fizetési mûveletek, valamint annak kezdeményezésére irányuló kérelmek feldolgozása, elszámolása és teljesítése keretében a fizetési megbízás teljesítése, valamint a fizetési kérelem továbbítása céljából a fizetési mûveletek feldolgozásában, elszámolásában és teljesítésében közremûködõ pénzügyi intézmények és pénzügyi intézménynek nem minõsülõ pénzforgalmi szolgáltatók részére továbbítsa.

A fenti hozzájárulás kizárólag a másodlagos számlaazonosító törlésével együtt vonható vissza, és a másodlagos számlaazonosító Ügyfél, illetve egyéb meghatalmazott általi törlése a fenti hozzájárulás visszavonásának minõsül.

(iii) A Bank – a jelen 5.1.1/ B pontban foglaltak figyelembevételével – meggyõzõdik arról, hogy Ügyfél, illetve meghatalmazott a másodlagos számlaazonosító ilyenként való használatára vagy egy bejelentett másodlagos számlaazonosító módosítására, törlésére jogosult-e. Ennek sikertelensége esetén a Bank a másodlagos számlaazonosító bejelentésének befogadását vagy a bejelentett másodlagos számlaazonosító módosítása, törlése iránti kérést visszautasítja.

a) Mobiltelefonszám esetén a Bank a másodlagos számlaazonosítóként bejelentett mobiltelefonszámra sms üzenetet küld, amely üzenetben szereplõ azonosítót Ügyfél, illetve meghatalmazott a banki elektronikus rendszerben erre kialakított módon rögzíti és ezt a Bankhoz – az aláíráskarton rendelkezéseinek megfelelõen - az elektronikus rendszerben benyújtja;

b) Elektronikus levelezési cím esetén a Bank a másodlagos számlaazonosítóként bejelentett elektronikus levelezési címre üzenetet küld, amely üzenetben szereplõ azonosítót Ügyfél, illetve meghatalmazott a banki elektronikus rendszerben erre kialakított módon rögzíti és ezt a Bankhoz – az aláíráskarton rendelkezéseinek megfelelõen - az elektronikus rendszerben benyújtja;

c) Adóazonosító jel vagy adószám esetén Ügyfél, illetve meghatalmazott a bejelentést a banki elektronikus rendszerben erre kialakított módon rögzíti és ezt a Bankhoz – az aláíráskarton rendekezéseinek megfelelõen - az elektronikus rendszerben benyújtja- Ügyfél/ meghatalmazott kizárólag az Ügyfél

Bankhoz elõzetesen bejelentett, saját adóazonosító jelét vagy adószámát adhatja meg, amelyet Bank ellenõriz és a banki rendszereiben Ügyfélhez tartozó ilyen adatként rögzít.

Amennyiben a Bankhoz elõzetesen bejelentett, saját adóazonosító jel vagy adószám külföldi, és a másodlagos számlaazonosító központi adatbázisát mûködtetõ szervezet részére is átadható adatnak minõsül, abban az esetben ezen külföldi adóazonosító jel vagy adószám is rögzíthetõ másodlagos számlaazonosítóként.

A Bank Ügyfél, illetve meghatalmazott másodlagos számlaazonosítóra vonatkozó bejelentésének adattartalmát – a fenti bekezdésben foglaltak teljesítésétõl számított egy órán belül - továbbítja a központi adatbázist kezelõ szervezetnek, amely azt haladéktalanul rögzíti a központi adatbázisban.

A bejelentett másodlagos számlaazonosító módosítására irányuló kérést a Bank a másodlagos számlaazonosító bejelentésére vonatkozó szabályok szerint kezeli.

A bejelentett másodlagos számlaazonosító törlésére irányuló kérésrõl a Bank - a jelen (iii) pont elsõ bekezdésben foglaltak teljesítésétõl számított egy órán belül - értesíti a központi adatbázist kezelõ szervezetet, amely azt haladéktalanul törli a központi adatbázisból. Ügyfél bármikor jogosul kérni a Banknál a fizetési számlájához bármely meghatalmazott által hozzárendelt másodlagos számlaazonosító törlését.

(iv) A Bank Ügyfél, illetve meghatalmazott másodlagos számlaazonosító hozzárendelésére vonatkozó bejelentése átvételétõl számítva évente egyeztet Ügyféllel, illetve a Bankhoz az adott számlára vonatkozóan bejelentett meghatalmazottjával a fizetési számlához rendelt másodlagos számlaazonosítók érvényességérõl akként, hogy Ügyfélnek, illetve meghatalmazottnak a másodlagos számlaazonosító hozzárendelésére vonatkozó korábbi bejelentésének a megerõsítését a bejelentés átvétele napjának számánál fogva megfelelõ napig beszerzi. A Bank az évenkénti egyeztetésre elõírt határidõ lejártát legalább 30 nappal megelõzõen telefonon és/ vagy elektronikus csatornán keresztül értesíti Ügyfelet, illetve az adott számlára vonatkozóan bejelentett meghatalmazottat az adategyeztetésrõl, valamint az adategyeztetés elmaradásának következményérõl.

Amennyiben az adategyeztetés a Bank fenti értesítése ellenére az ott meghatározott határidõben nem történik meg, a másodlagos számlaazonosító a határidõ lejártát követõ napon 0 órakor érvényét veszti, amely tényt a Bank haladéktalanul jelzi a központi adatbázis mûködtetését végzõ szervezetnek, amely azt haladéktalanul törli a központi adatbázisból.

(v) A Bank az Ügyfél azon fizetési számlájának megszûnését, amelyhez másodlagos számlaazonosítót rendelt, haladéktalanul bejelenti a központi adatbázis mûködtetését végzõ szervezetnek, amely azt a bejelentés átvételét követõen haladéktalanul törli a központi adatbázisból.

(vi) Abban az esetben, ha a másodlagos számlaazonosító hozzárendelésére vonatkozó bejelentést tevõ meghatalmazottnak a bejelentéssel érintett fizetési számlára vonatkozó rendelkezési jogát Ügyfél visszavonja, abban az esetben – a jogi személyek és egyéb szervezetek, illetve vállalkozások pénzforgalmi számlái kivételével – a Bank az e személy által bejelentett másodlagos számlaazonosítót automatikusan, késedelem nélkül törölteti a központi adatbázisból, a rendelkezési jog visszavonását követõen.

Amennyiben jogi személy, egyéb szervezet illetve vállalkozás pénzforgalmi számlája tekintetében kerül megszüntetésre a meghatalmazott rendelkezési joga, akkor ezt követõen az általa bejelentett másodlagos számlaazonosító törlését a Bank kizárólag Ügyfél törlési kérelme alapján kezdeményezi a központi adatbázist kezelõ szervezetnél.

0.0.0./ C Bankon belüli azonnali átutalás

Bankon belüli azonnali átutalási megbízásnak minõsül az eseti, bármekkora forint összegre szóló átutalási megbízás, ha

a) azt a fizetõ fél a Banknál forintban vezetett fizetési számláról indítja egy másik,a Bank által vezetett fizetési számla javára (saját számlára vagy más kedvezményezett Banknál vezetett fizetési számlájára),

b) a megbízás Bankhoz való beérkezés napját követõ terhelési napot nem tartalmaz, továbbá

c) azt a fizetõ fél elektronikus csatornán keresztül nyújtja be, és a Bank emberi beavatkozást nem igénylõ módon dolgozza fel, valamint

d) benyújtása – az alábbi bekezdésben foglalt kivétellel - nem kötegenként történik

(a továbbiakban: Bankon belüli azonnali átutalási megbízás vagy Bankon belüli azonnali átutalás).

Amennyiben a kedvezményezett Banknál vezetett számlája EGT tagállam pénznemében vezetett fizetési számla, abban az esetben a Bankon belüli azonnali átutalás legfeljebb 10 millió forint összegig teljesül, ezen összeg feletti megbízások eseti átutalásként teljesülnek.

Amennyiben a kedvezményezett Banknál vezetett számlája EGT-n kívüli pénznemében vezetett fizetési számla, abban az esetben a Bankon belüli megbízások nem Bankon belüli azonnali átutalásként, hanem minden esetben eseti átutalásként teljesülnek.

A jelen Általános Üzleti Feltételek 1. rész V./ 5.1.1/ B pont szerinti kiegészítõ szolgáltatás Bankon belüli azonnali átutalási megbízások esetén is 2020. március 02-tõl vehetõ igénybe.

Bank a fenti szolgáltatásokat a Raiffeisen Electra és a MultiCash rendszereken keresztül várhatóan késõbbi idõponttól kezdõdõen biztosítja, amelyrõl Bank az Ügyfelek számára ezen elektronikus csatornákon értesítést küld.

5.1.2 Beszedés

Beszedési megbízással a kedvezményezett megbízza a fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltatót, hogy a fizetési számlája javára, a fizetõ fél fizetési számlája terhére meghatározott összeget szedjen be. A beszedési megbízást a kedvezményezett a számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltatóhoz nyújtja be. A kedvezményezett fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltató a beszedési megbízás befogadása elõtt ellenõrzi a kedvezményezettre vonatkozó adatokat, a beszedési megbízás adattartalmát ezt követõen továbbítja a fizetõ fél fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltatóhoz.

Beszedések típusai:

a) felhatalmazó levélen alapuló beszedés,

b) csoportos beszedés,

c) váltóbeszedés,

d) csekkbeszedés,

e) okmányos beszedés,

f) határidõs beszedés.

Felhatalmazó levélen alapuló beszedés

A felhatalmazó levélben az Ügyfél, mint fizetõ fél a Banknál bejelentett módon engedélyezi a kedvezményezett számára beszedési megbízás benyújtását. A felhatalmazó levelet a Bank akkor fogadja be, amennyiben az legalább az alábbiakat tartalmazza:

i) az Ügyfél megnevezését és a felhatalmazással érintett fizetési számlájának pénzforgalmi jelzõszámát,

ii) a felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízás benyújtására felhatalmazott kedvezményezett megnevezését és fizetési számlájának pénzforgalmi jelzõszámát,

iii) a felhatalmazás lejárati idejét,

iv) okirat csatolási kötelezettség esetén az okirat pontos megjelölését. A fentieken túlmenõen a felhatalmazó levél tartalmazhatja még:

i) a teljesítés felsõ értékhatárát,

ii) a benyújtási gyakoriságot,

iii) fedezethiány esetén a sorbaállítás idõtartamát,

iv) részfizetés lehetõségét és annak legkisebb összegét

v) a visszavonás módját.

A felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízásokat – a felhatalmazó levél eltérõ rendelkezése hiányában – a Bank mindaddig átveszi és teljesíti, ameddig a felhatalmazást az Ügyfél, mint fizetõ fél írásban nem vonja vissza.

Ha bármelyik Fél a keretszerzõdést felmondja, a Bank a felhatalmazó levél alapján legkésõbb a keretszerzõdés megszûnésének napján teljesíti az azon alapuló beszedési megbízást.

Ügyfél euro devizanemû beszedési megbízásokra vonatkozó felhatalmazást kizárólag az V/ 5.13 pontban foglalt, a SEPA SDD beszedésekre vonatkozó szabályok szerint adhat. A SEPA SDD beszedések fogadására és teljesítésére az V/ 5.13 pont rendelkezései az irányadók.

Csoportos beszedés

Csoportos beszedés esetén a fizetõ felek (így az Ügyfél) felhatalmazása alapján a kedvezményezett az azonos jogcímû, különbözõ fizetõ felek számlái terhére szóló, terhelési nappal ellátott beszedési megbízásokat kötegelve nyújthatja be. A Bank az Ügyféltõl átvett, csoportos beszedési megbízás teljesítésére szóló felhatalmazásról (illetve annak módosításáról vagy megszüntetésérõl) az átvételtõl számított négy munkanapon belül értesíti a kedvezményezettet, annak pénzforgalmi szolgáltatóján keresztül. A kedvezményezett a felhatalmazás tudomásulvételérõl értesíti a vele szerzõdéses viszonyban álló személyt, azaz az Ügyfelet és a Bankot. A Bank szempontjából a felhatalmazás kedvezményezett részérõl történõ tudomásulvételének minõsül, ha a kedvezményezett a beszedést megkezdi. A kedvezményezett a felhatalmazás visszautasításáról az átvételt követõ négy munkanapon belül értesíti a Bankot, mint a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatóját és a vele szerzõdéses jogviszonyban álló személyt. A kedvezményezett a csoportos beszedési megbízást az azon megjelölt terhelési napot legalább öt munkanappal megelõzõen, a pénzforgalmi szolgáltatójával kötött megállapodásban rögzített helyen, módon és gyakorisággal nyújtja be. A kedvezményezett a vele szerzõdéses viszonyban álló fizetõ felet a beszedési megbízás benyújtásáról a beszedési megbízás alapjául szolgáló számla vagy annak hiányában kiállított más okirat megküldésével legkésõbb a terhelési napot legalább hat munkanappal megelõzõen értesíti.

A Bank a csoportos beszedési megbízásról annak teljesítése elõtt értesítheti a fizetõ fél Ügyfeleket. A fizetõ fél Ügyfél a terhelési napot megelõzõ munkanap végéig a csoportos beszedési megbízás teljesítését a Banknál letilthatja. Letiltás csak a megbízás teljes összege ellen tehetõ. A Bank a letiltás indokoltságát és jogosságát nem vizsgálja. A letiltás a felhatalmazás érvényességét és feltételeit nem érinti.

Bank a csoportos beszedési megbízás teljesítésérõl, illetve nemteljesítésérõl és annak okáról a kedvezményezett fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltatót értesíti.

A Bank az Ügyfelet a részére havonta megküldött számlakivonat útján tájékoztatja a csoportos beszedési megbízás teljesítésérõl, a nemteljesítésrõl, illetve nemteljesülésérõl.

A csoportos beszedési megbízásra vonatkozó felhatalmazáson az Ügyfél meghatározhat teljesítési felsõ értékhatárt. Ezen értékhatárról a Bank az Ügyfél hozzájárulása esetén értesíti a kedvezményezettet. Az Ügyfél hozzájárulása megadottnak minõsül, ha a felhatalmazást a kedvezményezetthez nyújtotta be.

Bank az Ügyfél, mint fizetõ fél kérésére az Ügyfél fizetési számláját érintõ, csoportos beszedési megbízásra vonatkozó érvényes felhatalmazásról igazolást ad ki. Az igazolás kérése az Ügyfél kifejezett, erre vonatkozó rendelkezése hiányában nem jelenti az adott felhatalmazás törlését. Az igazolást az Ügyfél másik pénzforgalmi szolgáltatóhoz új felhatalmazásként benyújthatja.

Váltóbeszedés

Ha a beszedési megbízás váltón alapuló követelés beszedésére irányul, a váltó egyenes adósának felhatalmazását a váltó testesíti meg. A váltóbeszedést a Bank, mint a kedvezményezett fél fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltató csak akkor fogadja be, ha

a) a váltóbeszedéshez a váltó eredeti példányát csatolták,

b) a váltó kellékei megfelelnek a váltójogi szabályokról szóló 2017. évi CLXXXV. törvény rendelkezéseinek,

c) a váltót az alakilag igazolt váltóbirtokos mutatja be – váltóbeszedés útján ‒ fizetés végett, továbbá

d) a váltó sértetlen és jól olvasható.

A váltóbeszedést a Bank, mint a fizetõ fél számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltató csak akkor teljesíti, ha a beszedés általános szabályainak megfelel, valamint

a) a váltóbeszedéshez a váltó eredeti példányát csatolták,

b) a váltó kellékei megfelelnek a váltójogi szabályokról szóló 2017. évi CLXXXV. törvény rendelkezéseinek,

c) a váltót az alakilag igazolt váltóbirtokos mutatja be – váltóbeszedés útján ‒ fizetés végett,

d) a váltó sértetlen és jól olvasható,

e) a váltón fizetési helyként a Bank, illetve a váltó egyenes adósának Banknál vezetett fizetési számlája került megjelölésre,

f) az egyenes váltóadós váltón szereplõ aláírása megegyezik a beszedés alapján fizetõ fél, mint fizetési számlatulajdonos Bankhoz bejelentett aláírásával,

g) a bemutatáskor (megtekintéskor) esedékes váltót fizetés végett a kiállításától számított 1 éven belül mutatják be,

h) a határozott napra, valamint a kelet vagy megtekintés után bizonyos idõre szóló váltót a fizetési napon vagy az azt követõ két munkanap valamelyikén fizetés végett bemutatják,

i) az egyenes váltóadós nem áll felszámolás alatt, illetve csõdeljárásban elrendelt fizetési haladék hatálya alatt (kivéve a Csõdtv. 11. § (1) bekezdése szerinti eseteket), továbbá

j) a Bank által vezetett fizetési számlán a váltóbeszedés teljesítésére a fedezet legalább részben rendelkezésre áll.

A Bank az egyenes váltóadós aláírásának vizsgálatát a Bankhoz bejelentett, a váltóbeszedés beérkezésekor hatályos aláírások alapján végzi el a jelen Általános Üzleti Feltételek 1. rész IV. Rendelkezési jog, képviselet, aláírás fejezet 4.3.3-4.3.7 pontjában foglaltak szerint.

A Bank a váltóbeszedés teljesítését visszautasítja, ha a váltóbeszedés nem felel meg a fenti feltételeknek, különösen, amennyiben az aláírásvizsgálat alapján a váltó egyenes adósának váltón szereplõ aláírása nem

egyezik e személynek a váltóbeszedés idõpontjában a Bankhoz bejelentett aláírásával, vagy alapos kétség merül fel a váltó egyenes adósa aláírásának valódisága tekintetében.

A Bank a váltóbirtokos alaki igazoltságának vizsgálata során szemrevételezi a váltó szövegét, hátoldalát és esetleges toldatát, az azokon szereplõ aláírások valódiságát azonban – a fenti kivétellel – nem ellenõrzi.

A határozott napra, illetve kelet, vagy megtekintés után bizonyos idõre szóló váltó esetén a Bank a váltójogi szabályokról szóló 2017. évi CLXXXV. törvény szerint kellõ idõben (esedékesség napján vagy az esedékességet követõ két munkanap valamelyikén) benyújtott váltóbeszedést – a váltóbeszedés kedvezményezettjének külön rendelkezése nélkül - fedezethiány esetén a váltó esedékességét követõ 2. munkanap végéig teljesíti az esedékesség napját követõ 2. (második) munkanap végéig a fizetési számlán rendelkezésre álló fedezet erejéig.

Amennyiben a váltót a Bank fedezethiány miatt nem, vagy csak részben tudja teljesíteni, vagy a váltó egyenes adósának aláírása az elõzõ bekezdésekben írtaknak nem megfelelõ, vagy alapos kétség merül fel annak valódisága tekintetében, továbbá, ha a váltó egyenes adósának mint fizetõ félnek a Bank által vezetett fizetési számlája megszûnt, vagy a Bank a váltóbeszedés teljesítését azért utasítja vissza, mert az egyenes váltóadós felszámolás alatt áll, vagy csõdeljárásban fizetési haladék hatálya alá tartozik, valamint, ha a megtekintéskor esedékes váltót a kiállításától számított egy éven túl mutatják be, a Bank a váltójogi szabályokról szóló 2017. évi CLXXXV. törvény szerint óváspótló nyilatkozatot vesz fel. Kivétel ez alól, ha a kibocsátó a váltó szövegében közhitelû óvást írt elõ, vagy felmentette a váltóbirtokost az óvás felvételének kötelezettsége alól. Amennyiben a váltóbirtokos a Bank, az óváspótló nyilatkozat felvételére nem jogosult.

A váltókezesekkel, illetve a megtérítési váltóadósokkal szemben a váltón alapuló követelésre irányuló beszedési megbízás erre vonatkozó felhatalmazó levél alapján nyújtható be.

A váltójogi szabályokról szóló 2017. évi CLXXXV törvény szerint váltóbeszedési megbízás akkor is benyújtható, ha a váltón fizetési helyként a Bank nem került megjelölésre, hanem a váltóbirtokos a Banktól, mint leszámolóhelytõl kéri a beszedési megbízás alapján a váltó összegének kifizetését a váltó egyenes adósának a Banknál vezetett fizetési számlája terhére. A Bank kizárólag abban az esetben vállalja leszámolóhelyként a váltóbeszedés teljesítését, ha erre vonatkozóan a váltó egyenes adósával külön megállapodott. A leszámolóhelyként eljáró Bank a fedezethiány miatt nem, vagy csak részben teljesíthetõ váltó tekintetében nem vesz fel óváspótló nyilatkozatot, mely esetben a váltóbirtokos feladata és felelõssége az óvást a közjegyzõ által felvetetni.

Csekkbeszedés

Ha a beszedési megbízás csekk összegének beszedésére irányul, a csekk kibocsátójának a felhatalmazását a csekk testesíti meg. A csekkbeszedési megbízáshoz a benyújtó a csekk eredeti példányát is csatolja.

Okmányos beszedés

Okmányos beszedésre vonatkozó megbízással az alapügylet kedvezményezettje (az Ügyfél) a követelés alapjául szolgáló okmányokat azzal a megbízással adja át a Banknak, hogy az azokat a fizetõ fél fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltatója részére azzal az instrukcióval továbbítsa, hogy az okmányokat csak fizetés, váltóelfogadás vagy más feltételek teljesítése esetén szolgáltassa ki a fizetõ félnek (címzettnek).

Határidõs beszedés

Határidõs beszedési megbízással az Ügyfél megbízza a Bankot, hogy fizetési számlája javára, a kincstárnál számlával rendelkezõ fizetõ fél terhére meghatározott összeget szedjen be megállapodás alapján történt fizetési kötelezettségvállalás érvényesítése céljából.

Átmenetileg benyújtható egyéb beszedési megbízások

A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény Átmeneti rendelkezései (66.§) alapján, az ott meghatározott feltételek szerint átmenetileg benyújthatók „2”, illetve „3” jogcímû beszedési megbízások is, amelyek teljesítésénél a törvény elõírása szerint Bank a 35/ 2017 MNB rendelet megfelelõ rendelkezéseit alkalmazza a mindenkor hatályos pénzforgalmi jogszabályok figyelembe vétele mellett.

5.1.3 Fizetõ fél által a kedvezményezett útján kezdeményezett fizetés (bankkártyával végrehajtott fizetés)

A Bank a belföldön lebonyolított fizetési mûvelet azonosítását a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója által megküldött, a fizetési megbízást részletezõ kimutatásban az adott fizetési mûvelet kapcsán a kedvezményezetthez rendelt országkód alapján végzi el.

Bankkártyával belföldön lebonyolított fizetési mûvelet esetén, ha a bizonylaton szereplõ összeg pénzneme megegyezik a bankkártya-használat fedezetét biztosító fizetési számla vagy a hitelkártyához kapcsolódó hitelkeret pénznemével, a fizetési számlára terhelt vagy a hitelkeret terhére elszámolt összegnek minden esetben meg kell egyeznie a bizonylaton szereplõ összeggel.

5.1.4 Okmányos meghitelezés (akkreditív)

5.1.4.1 Okmányos meghitelezéssel a Bank a nála pénzforgalmi számlát vezetõ Ügyfél, mint az alapügylet kötelezettje által a Bank részére adott megbízás alapján saját nevében arra vállal kötelezettséget, hogy ha az akkreditív kedvezményezettje személyesen (amennyiben ezt az akkreditív feltételei lehetõvé teszik), vagy az akkreditívben megnevezett bankon keresztül (benyújtó bank) megfelelõ igénybevételi levéllel az akkreditívben elõírt, az akkreditív feltételeinek minden tekintetben megfelelõ okmányokat az akkreditívben meghatározott határidõn belül benyújtja és az ott meghatározott egyéb feltételeket teljesíti, akkor az akkreditívben meghatározott összeget a kedvezményezett részére az akkreditív feltételei illetve a benyújtó bank instrukciói szerint kifizeti.

5.1.4.2 Okmányos meghitelezés igénybevételére vonatkozó megbízással az akkreditív kedvezményezettje (a pénzforgalmi számlát vezetõ Ügyfél) az igénybevétel alapjául szolgáló okmányokat azzal a megbízással nyújtja át a fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltatónak (benyújtó bank), hogy az okmányokat azzal az instrukcióval továbbítsa az akkreditívet nyitó banknak, hogy az okmányok csak az akkreditív feltételeinek teljesülése esetén szolgáltathatóak ki a fizetõ félnek.

5.1.5 Készpénzbefizetés fizetési számlára

A Bank által vezetett fizetési számlára készpénzbefizetést a Bank bankfiókjaiban lévõ pénztáraiban vagy bankkártyával ATM-en keresztül, valamint a Bankon kívül – a Bank és más pénzforgalmi szolgáltatók egymás közötti megállapodása alapján – más pénzforgalmi szolgáltató fogadhat el.

A Bank pénztáránál készpénzbefizetési célra szolgáló nyomtatvány vagy a pénztárbizonylat aláírásával fizethetõ be készpénz a fizetési számlára.

A készpénzbefizetési célra szolgáló nyomtatvány, illetve a pénztárbizonylat tartalmazza a kedvezményezett számlatulajdonos nevét és pénzforgalmi jelzõszámát, valamint biztosítja a fizetõ fél kedvezményezett általi beazonosíthatóságát biztosító hivatkozás és egyéb közlemény megadását.

A Bank ATM-jein keresztüli készpénzbefizetés részletes szabályait a Bankkártya fejezet tartalmazza.

5.1.6 Készpénzkifizetés fizetési számláról

Az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlájáról készpénz a Banknál, valamint a Bankkal erre szerzõdött más pénzforgalmi szolgáltatónál vehetõ fel.

A készpénzkifizetés teljesítése történhet a készpénzkifizetési célra szolgáló nyomtatvánnyal, valamint az Ügyfél és a Bank külön megállapodása alapján kifizetési utalvány használatával is.

5.1.7 Készpénzfizetésre szóló csekk kibocsátása és beváltása

Az Ügyfél készpénzfizetésre szóló csekket abban az esetben bocsáthat ki, ha a Bankkal csekkszerzõdést kötött.

A Bank a neki címzett csekket – eltérõ megállapodás hiányában – a kibocsátó számlatulajdonos (az Ügyfél) által a csekken feltüntetett fizetési számlán lévõ fedezet erejéig váltja be (teljesíti).

Az Ügyfél a fizetési számlája megszûnésekor a birtokában lévõ felhasználatlan csekklapokat a Bankhoz köteles visszajuttatni.

A készpénzfizetésre szóló csekk beváltásakor a csekkbirtokos (kedvezményezett) személyazonosságát a Bank a következõk szerint vizsgálja:

a) megnevezett személyre szóló csekk beváltásánál – ha a csekket nem üresen ruházták át – a Bank azt vizsgálja, hogy a csekkbirtokos a csekken megnevezett kedvezményezettel azonos személy-e, mert az összeget a csekken megnevezett személy részére fizetheti ki,

b) a bemutatóra szóló csekk összegét a Bank annak fizeti ki, aki a csekket bemutatja.

A Bank a készpénzfizetésre szóló csekken megnevezett kedvezményezettel, illetve a csekket bemutató csekkbirtokossal a csekk hátlapját az összeg átvételének elismeréseként aláíratja.

A Bank az Ügyfél megbízása alapján a mindenkor érvényes Kondíciós Listában meghatározott devizanem(ek)ben csekket bocsát ki az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlájának a terhére.

A Bank a – mindenkor érvényes Kondíciós Listában meghatározott fajtájú – kiírt csekket legkésõbb a kiállítás dátumától számított egy év leteltéig fogadja be beszedésre. Olyan kiírt csekk átvétele esetén, amelynek az esedékességi dátuma késõbbi, mint a Bank részére történt benyújtás dátuma, Bank a beszedést az esedékesség idõpontját megelõzõen nem kezdi meg.

Kiírt csekket Bank megelõlegezésre kizárólag saját belátása szerint, az Ügyféllel kötött megelõlegezési keretszerzõdés alapján vesz át.

Bank az általa kibocsátott csekket, valamint az általa értékesített utazási csekket, melyet az Ügyfél nem használt fel, a csekk visszaszolgáltatása esetén visszaváltja Ügyfél részére.

A Bank a nem korlátlan ideig érvényes utazási csekket legfeljebb a kiállítás dátumától számított egy év elteltéig fogadja be, kivéve, ha az Ügyféllel kötött egyedi megállapodásban a felek ettõl eltérõen állapodtak meg.

Az 5.1.3, 5.1.4 és 5.1.7 pontban meghatározott fizetési módok kizárólag a Bank és az Ügyfél erre vonatkozó külön megállapodása alapján alkalmazhatók.

5.1.8 Egyes fizetési megbízások megadása történhet távoli kommunikáció útján a Bank és az Ügyfél erre vonatkozó külön megállapodása alapján. Távoli kommunikáció: bármely módszer, amely a távollévõ felek számára lehetõvé teszi – a keretszerzõdés megkötése, valamint az egyszeri fizetési megbízási szerzõdés érdekében – a szerzõdési nyilatkozat megtételét. Ezen csatornák igénybevételének részletes feltételei a külön megállapodásokban kerülnek meghatározásra.

5.2 Fizetési megbízások beérkezése, átvétele

5.2.1 Bank a mindenkori Kondíciós Listában vagy esetenként külön Hirdetményben – a fizetési mód típusa, az igénybe vett csatorna és egyéb szempontok alapján – meghatározza a banki munkanapon belül azt a kezdõ és

záró idõpontot, amely kezdõ és záró idõpont közötti idõszakban a fizetési megbízásokat, illetve Ügyfél egyéb rendelkezéseit, valamint a beérkezõ fizetési mûveleteket tárgynapon átveszi. Ezen belül meghatározza azt a végsõ benyújtási határidõt, ameddig az átvett megbízások/ rendelkezések, valamint azt a végsõ beérkezési határidõt, ameddig a fizetési mûveletek teljesítésébõl reá háruló feladatokat a tárgynapon teljesíti. A végsõ benyújtási határidõ és záró idõpont között, valamint a nem munkanapon benyújtott megbízásokat/ rendelkezéseket, illetve a végsõ beérkezési határidõt követõen, valamint a nem munkanapon beérkezett fizetési mûveleteket a következõ munkanapon átvettnek kell tekinteni és az ezek teljesítésébõl ráháruló feladatokat – ha az Ügyfél késõbbi határidõt nem jelöl meg vagy jogszabály másképp nem rendelkezik

– a Bank legkésõbb a következõ munkanapon teljesíti.

Bank a fentiektõl eltérõen a Bankon belüli azonnali átutalási megbízás teljesítésébõl rá háruló feladatok teljesítésére – ha a jelen ÁÜF a pénzforgalmi jogszabályok felhatalmazása alapján másként nem rendelkezik - folyamatosan, minden naptári napon 0.00 órától 24.00 óráig tartó munkanapot tart, azaz a munkanap záró idõpontja minden naptári napon 24.00 óra. A Bank naptári évenként mindösszesen legfeljebb 24 óra karbantartási szünet útján korlátozhatja a Bankon belüli azonnali átutalások benyújthatóságát, amelyrõl az Ügyfeleket elõzetesen, a bankfiókokban illetve a Bank honlapján elhelyezett Hirdetmény útján tájékoztatja.

Bank a fentiektõl eltérõen az azonnali átutalási megbízás teljesítésébõl rá háruló feladatok teljesítésére – ha a jelen ÁÜF a pénzforgalmi jogszabályok felhatalmazása alapján másként nem rendelkezik - folyamatosan, minden naptári napon 0.00 órától 24.00 óráig tartó munkanapot tart, azaz a munkanap záró idõpontja minden naptári napon 24.00 óra. A Bank naptári évenként mindösszesen legfeljebb 24 óra karbantartási szünet útján korlátozhatja az azonnali átutalások benyújthatóságát, amelyrõl az Ügyfeleket elõzetesen, a bankfiókokban illetve a Bank honlapján elhelyezett Hirdetmény útján tájékoztatja.

órától 24.00 óráig tartó munkanapot tart, azaz a munkanap záró idõpontja minden naptári napon 24.00 óra.

teljesítésére – ha a jelen ÁÜF alapján másként nem rendelkezik - folyamatosan, minden naptári napon 0.00

Továbbá a Bank a fentiektõl eltérõen az ATM-en történõ készpénzbefizetés teljesítésébõl rá háruló feladatok

5.2.2 A Bankhoz eljuttatott bármilyen megbízás, értesítés vagy egyéb dokumentum beérkezésének tényét és beérkezésének idõpontját (év, hónap, nap, óra, perc) a Bank érkeztetõ rendszere által a dokumentumra nyomtatott adatok igazolják. Az elektronikus úton továbbított megbízások tekintetében a beérkezés idõpontja a Bank számítógépes rendszere által észlelt elektronikus megbízásnak a számítógépes rendszerben érkezési idõként szereplõ idõpontja. Az elektronikus úton érkezett megbízások egymás közötti sorrendjére a Bankhoz beérkezett adatállományon belüli sorrend az irányadó.

A Raiffeisen Direkten keresztül adott megbízás esetében a hívás záró idõpontját kell a beérkezés idõpontjának tekinteni, amelyet Bank számítógépes rendszere rögzít. A telefaxon továbbított megbízások tekintetében a Bank telefax activity reportjában szereplõ idõpont minõsül a beérkezés idõpontjának.

5.3 Fizetési megbízások átvétele

5.3.1 Az Ügyfél, mint fizetõ fél által közvetlenül benyújtott, illetve a kedvezményezett által vagy rajta keresztül közvetve benyújtott fizetési megbízás átvételének az idõpontja az 5.2.1. pontban hivatkozott végsõ benyújtási határidõ figyelembe vételével az az idõpont, amikor a fizetési megbízás a Bankhoz, mint a fizetõ fél Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatójához beérkezett.

Amennyiben a Bank és az Ügyfél megállapodnak, hogy a fizetési megbízás teljesítését a Bank

a) egy meghatározott napon,

b) egy meghatározott idõszak eltelte után,

c) azon a napon kezdi meg, amikor az Ügyfél, mint fizetõ fél rendelkezésre bocsátotta a teljesítéshez szükséges fedezetet, akkor

a fenti a), b) vagy c) szerinti idõpont minõsül az átvétel napjának, ha pedig ez a nap nem banki munkanap, akkor a következõ munkanapot kell az átvétel idõpontjának tekinteni.

Ha a Bank törvény vagy az Ügyféllel kötött megállapodás alapján a fizetési megbízást sorba állítja, a fizetési megbízás átvételének az idõpontja- az 5.2.1. pontban hivatkozott végsõ benyújtási határidõ figyelembe vételével - az az idõpont, amikor a teljesítéshez (részteljesítéshez) szükséges fedezet az Ügyfél számláján rendelkezésre áll.

Átutalási végzés alapján történõ átutalás esetén a teljesítési határidõk számítása szempontjából az átutalási végzés átvételének az idõpontja - az 5.2.1. pontban hivatkozott végsõ benyújtási határidõ figyelembe vételével - az az idõpont, amikor Banknak az átutalási, vagy kifizetési kötelezettsége beáll.

Sorban álló hatósági átutalási megbízás és átutalási végzés átvételének idõpontja az az idõpont, amikor a teljesítéshez (részteljesítéshez) szükséges fedezet a fizetõ fél fizetési számláján rendelkezésre áll, és az a belföldi fizetési rendszer, amelynek útján a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója a hatósági átutalást vagy az átutalási végzés alapján történõ átutalást teljesíti, üzemel.

Az Ügyfél, mint fizetõ fél által kezdeményezett, a jelen Általános Üzleti Feltételek V./ 5.11.6 pontja szerinti napközbeni elszámolás keretében teljesítendõ fizetési megbízások esetében az átvétel idõpontja - az 5.2.1. pontban hivatkozott végsõ benyújtási határidõ figyelembe vételével - az az idõpont, amikor a fizetési megbízás a Bankhoz beérkezett és a teljesítéshez vagy részteljesítéshez szükséges fedezet az Ügyfél számláján rendelkezésre áll.

Az Ügyfél, mint fizetõ fél által kezdeményezett Bankon belüli azonnali átutalási átvételének idõpontja az az idõpont, amikor az Ügyfél, mint fizetõ fél által benyújtott Bankon belüli azonnali átutalási megbízás a Bankhoz beérkezett és a benyújtó hitelesítése megtörtént. A Bank a megbízás adatai mellett a Bankon belüli azonnali átutalási átvételének idõpontját év, hónap, nap, óra, perc, másodperc, ezredmásodperc részletezésben rögzíti és tárolja.

Az Ügyfél, mint fizetõ fél által kezdeményezett azonnali átutalási megbízás átvételének idõpontja az az idõpont, amikor az Ügyfél, mint fizetõ fél által benyújtott azonnali átutalási megbízás, a Bankhoz beérkezett és a benyújtó hitelesítése megtörtént. A Bank a megbízás adatai mellett az azonnali átutalási megbízás átvételének idõpontját év, hónap, nap, óra, perc, másodperc, ezredmásodperc részletezésben rögzíti és tárolja.

5.3.2 A fizetési megbízások átvétele a beérkezés sorrendjében történik. A beérkezés sorrendjére a Bank nyilvántartása az irányadó.

Egy adott napon esedékessé váló rendszeres átutalási megbízás korábban átvettnek minõsül, mint az adott napon beérkezõ fizetési megbízások.

5.3.3 Amennyiben a Bank és az Ügyfél megállapodnak, hogy a fizetési megbízás teljesítését a Bank (i) egy meghatározott napon, (ii) egy meghatározott idõszak eltelte után, (iii) azon a napon kezdi meg, amikor az Ügyfél a Bank rendelkezésére bocsátotta a teljesítéshez szükséges fedezetet, úgy a teljesítési határidõ számítása szempontjából az átvétel idõpontjának az így megállapított napot kell tekinteni. Amennyiben az így megállapított nap a Banknál nem munkanap, az átvétel idõpontjának a következõ munkanapot kell tekinteni.

5.4 Fizetési mûveletek jóváhagyása

A Bank fizetési megbízást – a hatósági átutalás és az átutalási végzés kivételével – abban az esetben teljesíti, ha azt az Ügyfél elõzetesen jóváhagyta.

5.4.1 A fizetési mûvelet az Ügyfél, mint fizetõ fél általi jóváhagyása fizetési módok szerint a következõk:

a) átutalás esetén jóváhagyásnak minõsül:

1. A Bank valamely fiókjában személyesen adott megbízás esetén a megbízás Xxxxxx általi aláírása a IV.4.1.2, illetve IV.4.2.1 pontban foglaltak szerint Bankhoz bejelentett módon,

2. A Bank telefonos ügyfélszolgálatán (Raiffeisen Direkt), illetve telefonos kapcsolattartón keresztül adott megbízás esetén az Ügyfélnek a mûvelet teljesítésére vonatkozó, szóban kifejezett megbízása,

3. A Bank internetes rendszerén (DirektNet), illetve egyéb elektronikus rendszeren (pl. MultiCash, Raiffeisen Electra) keresztül adott megbízás esetén a megbízás elektronikus aláírása.

b) Beszedés esetén jóváhagyásnak minõsül:

1. Felhatalmazó levél alapján történõ beszedés és csoportos beszedés esetén a megfelelõen kitöltött felhatalmazó levél Ügyfél általi aláírása és a Bankhoz történt benyújtása; az olyan csoportos beszedés esetén, amelynek összege alkalmanként (pl. az Ügyfél fogyasztásától függõen) változhat, jóváhagyásnak minõsül, ha az Ügyfél a beszedés összegérõl való – akár a Bank, akár a beszedõ részérõl történt – értesítését követõen az adott beszedés teljesítését nem tiltja le,

2. Csekkbeszedés esetén a csekk eredeti példányának Ügyfél által kibocsátóként történõ aláírása

3. Váltóbeszedés esetén a saját váltó kibocsátóként történõ aláírása, illetve idegen váltó elfogadóként történõ aláírása

4. Okmányos beszedés esetén az Ügyfélnek a beszedés teljesítésére vonatkozó, a fenti a) 1. vagy 3. pont szerint jóváhagyott rendelkezése

c) A fizetõ fél által a kedvezményezett útján kezdeményezett fizetés (bankkártyás fizetés) esetén jóváhagyásnak minõsül:

1. a bankkártyával bankjegykiadó automatából történõ készpénzfelvétel esetén a bankjegykiadó automatán az ennek megfelelõ mûveletsor végrehajtása az automata által bekért adatok és a PIN-kód megadásával,

2. a bankkártyával végrehajtott, áruvásárlás vagy szolgáltatás ellenértékének kifizetése esetén a POS terminál által kért engedély megadása (akár PIN-kóddal, akár anélkül), illetve a tranzakcióról készült bizonylat aláírása (amennyiben készül bizonylat),

3. interneten végrehajtott bankkártyás fizetés esetén a bankkártya adatainak elektronikus úton történõ megadása,

4. telefonon keresztül végrehajtott bankkártyás fizetés esetén a bankkártya adatainak telefonon keresztül történõ megadása.

d) Okmányos meghitelezés (akkreditív) esetén jóváhagyásnak minõsül az okmányos meghitelezésre vonatkozó, a Bankkal kötött szerzõdés és a Bank részére a fenti a) 1. vagy 3. pont szerint adott akkreditív nyitási megbízás.

e) Készpénzfizetésre szóló csekk kibocsátása és beváltása esetén a csekkszerzõdés és az egyes csekkek Ügyfél általi aláírása. Utazási csekk kibocsátása esetén a csekk kibocsátása iránti megbízás Xxxxxx általi aláírása.

f) az Ügyfél fizetési számlájára történõ készpénz be- és kifizetés esetén a pénztárnál készpénz be- vagy kifizetésre szolgáló nyomtatvány Ügyfél általi aláírása a IV.4.1.2, illetve IV.4.2.1 pontban foglaltak szerint a Bankhoz bejelentett módon.

g) az Ügyfél fizetési számlájára bankkártyával bankjegykiadó automatán keresztül történõ készpénzbefizetés esetén a bankjegykiadó automatán az ennek megfelelõ mûveletsor végrehajtása az automata által bekért adatok és a PIN-kód megadása .

5.4.2 Azon fizetési mûveletek esetében, amelyek összegét az Ügyfél a teljesítés idõpontjában nem ismerte, a fizetési mûvelet Ügyfél általi jóváhagyásának minõsül, ha Ügyfél az adott fizetési mûvelet teljesítésérõl történt értesítését követõen a 17.4 pontban meghatározott határidõn belül nem kezdeményezi a Banknál a mûvelet helyesbítését.

5.4.3 Az Ügyfél, mint kedvezményezett fizetési számláján végrehajtott fizetési mûveletek (jóváírások) tekintetében a fizetési mûvelet Ügyfél általi jóváhagyásának minõsül, ha Ügyfél az adott fizetési mûvelet teljesítésérõl történt értesítését követõen a 17.2 pontban meghatározott határidõn belül nem kezdeményezi a Banknál a mûvelet helyesbítését. Amennyiben Ügyfél, mint kedvezményezett javára olyan pénznemben érkezik átutalás, amelyben a Bank fizetési számlát nem vezet az Ügyfél részére, akkor a jóváírandó fizetési számla megjelölése minõsül a fizetési mûvelet Ügyfél általi jóváhagyásának.

5.4.4 A fizetési mûvelet elõzetes jóváhagyását az Ügyfél az alábbi 5.7 pontban rögzített idõpontig jogosult visszavonni.

5.4.5 A fizetési mûvelet kezdeményezésére vonatkozó jóváhagyás fizetés kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltatón keresztül is megadható.

5.5 Megbízások adatainak megadása, ellenõrzése, visszautasítás

5.5.1 Valamennyi megbízásnak félreérthetetlenül tartalmaznia kell az ügylet tárgyát, illetõleg a jogszabályok által megkövetelt egyéb adatokat. A megbízáson (ideértve különösen az átutalási és a beszedési megbízásokat) fel kell tüntetni az Ügyfél és a másik fél fizetési számlájának teljes megnevezését és a pénzforgalmi jelzõszámát.

Az azonnali átutalási megbízás a fenti bekezdéstõl eltérõen oly módon is benyújtható, hogy abban a kedvezményezett neve és pénzforgalmi jelzõszáma helyett a kedvezményezett fizetési számlájához hozzárendelt másodlagos számlaazonosító szerepel.

Átutalási megbízás esetén a Bank a fizetõ fél számlájának megterhelését, illetve a kedvezményezett számláján történõ jóváírást a megbízásban megadott számlaszám – illetve másodlagos számlaazonosítóval megadott azonnali átutalás esetén a másodlagos számlaazonosítóhoz hozzárendelt számlaszám – alapján teljesíti. Bank a név és a számlaszám egyezõségét – a lentiek figyelembe vételével – nem köteles vizsgálni.

A Bank megbízások és a jóváírások teljesítését visszautasíthatja vagy a megbízás teljesítését felfüggesztheti az alábbi okokra hivatkozva:

- a jogszabályoknak (így különösen, de nem kizárólagosan, a Pmt.-nek, a pénzátutalásokat kísérõ adatokról szóló 2015/ 847 EU rendeletnek,) vagy a pénzügyi korlátozó intézkedésnek való megfelelés érdekében,

- a pénzmosás és terrorizmus visszaszorítása érdekében alkalmazott üzletpolitikájával összhangban az ilyen jogszabályokban meghatározott feltételekkel.

- a pénzátutalásokat kísérõ adatokról szóló 2015/ 847 EU rendeletben elõírt adatellenõrzésre, illetve a kedvezményezetti név és számlaszám egyezõségének vizsgálatára vagy a hiányos adatokkal (ideértve a név és számlaszám közötti eltérést is) érkezett megbízásra hivatkozva.

A Bank a megbízás teljesítésének felfüggesztése esetén a teljesítéshez kapcsolódóan kiegészítõ adatokat kérhet az Ügyféltõl vagy a megbízás teljesítésében közremûködõ más pénzintézettõl vagy a küldõ banktól.

A felfüggesztést követõen a Bank a megbízás teljesítésést elutasíthatja az elõbbiekben meghatározott indokokra vagy arra hivatkozva, hogy Ügyfél az adatkérés kapcsán nem szolgáltat adatot. A felfüggesztést követõen a Bank teljesíti a megbízást, ha a kért adatok beérkeztek vagy a felfüggesztés oka megszûnt

A Bank a jóváírás fefüggesztése esetén az összeget az eredeti értéknappal írja jóvá az Ügyfél fizetési számláján.

A megbízáson hibásan megjelölt BIC kódot a Bank a teljesítésnél nem veszi figyelembe. Amennyiben a megbízásban megadott számlaszám a pénzforgalmi jelzõszámnak, vagy nemzetközi pénzforgalmi jelzõszámnak (IBAN) megfelelõ formátumú, a megbízást a Bank annak alapján teljesíti.

A Bank mint a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója a hatósági átutalási megbízásban, illetve a beszedési megbízásban megjelölt kedvezményezett számlatulajdonos és a pénzforgalmi jelzõszám összetartozását, a rendelkezésre jogosultnak a bejelentett aláírását, továbbá beszedés esetén, ha a megbízáshoz okiratot kell csatolni, akkor az okiraton szereplõ kedvezményezett, a beszedési megbízásban megjelölt kedvezményezett számlatulajdonos és pénzforgalmi jelzõszám összetartozását, és a rendelkezésre jogosultnak a bejelentett aláírását ellenõrzi. A Bank, mint a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója, hatósági átutalás és beszedési megbízás esetén a fizetõ fél számlájának megterhelése elõtt ellenõrzi a fizetõ fél neve és pénzforgalmi jelzõszáma összetartozását, illetve amennyiben a megbízáshoz okmányt is csatoltak, akkor a csatolt okiraton szereplõ kötelezettel való egyezõségét is.

A Bank a fenti ellenõrzések során feltárt eltérés esetén, illetve ha bármely típusú megbízás a jogszabályokban, a jelen Általános Üzleti Feltételekben, vagy a Bank és az Ügyfél között fennálló külön megállapodásban elõírt feltételeknek nem felel meg, a megbízás teljesítését visszautasítja. A Bank visszautasítja továbbá az olvashatatlanul, vagy egyéb, nem felismerhetõ módon kitöltött megbízásokat. A visszautasított fizetési megbízás teljesítésre át nem vettnek minõsül.

5.5.2 A Bank – jogszabály, vagy a jelen Általános Üzleti Feltételek eltérõ rendelkezése, illetve az Ügyféllel történt eltérõ megállapodás hiányában – az Ügyfél fizetési számláján pénzügyi fedezet hiánya miatt nem teljesíthetõ fizetési megbízásokat - a VIII/ 8.2 pontban foglaltak figyelembe vételével - visszautasítja.

5.5.3 Jogszabály vagy az Ügyféllel történt megállapodás alapján sorba állított fizetési megbízást a sorba állítás idõtartamának eredménytelen elteltét követõen a Bank visszautasítja.

5.5.4 A fizetési megbízás teljesítésének visszautasításáról a Bank – a törvény eltérõ rendelkezése hiányában – értesíti az Ügyfelet és lehetõség szerint – jogszabály tiltó rendelkezése hiányában – tájékoztatja a visszautasítás okáról és a visszautasításra okot adó tényszerû hibák helyesbítéséhez szükséges eljárásról. Ezen értesítést a Bank – jogszabály eltérõ rendelkezése hiányában - haladéktalanul, de legkésõbb (i) a fizetési megbízás 5.2.1 pont szerinti átvételét, illetve a fizetési mûvelet beérkezését követõ munkanapon, (ii) terhelési nap megjelölése esetén a terhelési napot követõ munkanapon, illetve (iii) a sorba állítás idõtartamának lejárta esetén a sorba állítás utolsó napját követõ munkanapon, (iv) csoportos beszedés, visszautasítása esetén Ügyfél, mint fizetõ fél részére a soron következõ számlakivonat útján küldi meg, illetve teszi elérhetõvé az Ügyfél részére az alábbiak szerint:

– a Bank részére írásban benyújtott megbízás esetén írásban, vagy a Bank internetes rendszerén (DirektNet) keresztül;

– a DirektNet, illetve Raiffeisen Electra vagy egyéb elektronikus rendszeren keresztül adott megbízás esetén ezen csatornákon keresztül, vagy postai levélben, a MultiCash rendszeren keresztül adott megbízás esetén pedig telefonon;

– a Bank telefonos ügyfélszolgálatán (Raiffeisen Direkt), illetve telefonos kapcsolattartón keresztül adott megbízás esetén a Raiffeisen Direkt, illetve a telefonos kapcsolattartó útján, telefonon keresztül értesíti az Ügyfelet.

Beszedési megbízás teljesítésének visszautasítása esetén a Bank, mint a fizetõ fél Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója az értesítési kötelezettségének a kedvezményezett fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltató útján tesz eleget a kedvezményezett irányában.

Xxxxxx által kezdeményezett rendszeres átutalási megbízás teljesítésének visszautasításáról a Bank a DirektNet eléréssel rendelkezõ Ügyfelet a DirektNet rendszeren keresztül küldött értesítéssel, az egyéb Ügyfeleket pedig írásban értesíti.

5.5.5 Ha az Ügyfél a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat tévesen vagy hiányosan adja meg, az ebbõl eredõ kárért Bank nem felel.

Nem felel a Bank azért a kárért, amely abból származik, hogy a fizetési megbízás egyes példányai egymástól eltérõen lettek kiállítva, vagy a megbízást adó személy a Bankot, illetve az Ügyfelet megtévesztette. A Bank a megbízást a nála maradó példány alapján teljesíti.

Bank nem vállal felelõsséget a mindenkori jogszabályokkal ellentétesen kiállított, benyújtott, azonban a jogosult számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltató által, megvizsgálási kötelezettségének elmulasztásával a Bankhoz, mint a kötelezett számlavezetõ hitelintézetéhez továbbított hatósági átutalások, illetve beszedési megbízások teljesítésébõl eredõ károkért.

A fizetési megbízásokon a közlemény rovatban feltüntetett adatok vagy utasítások a fizetés címzettjének szólnak, azok a Bank jogait és kötelezettségeit nem érintik, azok helyességét a Bank nem vizsgálja.

5.5.6 Azonnali átutalás visszautasítása

A Bank haladéktalanul visszautasítja a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója felé a részére egy másik pénzforgalmi szolgáltató által továbbított fizetési mûvelet teljesítését - a visszautasítás okának közlésével -, ha a részére továbbított adatok szerint a fizetési megbízás fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója által történt átvételének idõpontjától eltelt idõtartam a 20 másodpercet meghaladja.

Ha a fizetõ fél és a kedvezményezett között a fizetési mûvelet lebonyolítása a Bank által vezetett fizetési számlák között történik, a Bank haladéktalanul visszautasítja a fizetési mûvelet teljesítését, ha a fizetési megbízás átvételének idõpontjától eltelt idõtartam a 20 másodpercet meghaladja.

A Bank, mint a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója haladéktalanul értesíti az Ügyfelet a fizetési mûvelet teljesítésének a fenti bekezdések szerinti visszautasításáról azon az elektronikus csatornán küldött üzenet útján, amelyen a megbízás benyújtásra került, a visszautasítás okának közlésével.

5.6 Fizetési megbízások megerõsítése

5.6.1 Bank fenntartja a jogot arra, hogy a bankfiókban benyújtott, telefonon (Raiffeisen Direkt-en keresztül) megadott vagy telefaxon küldött, meghatározott összeget elérõ vagy meghaladó összegû – egyébként szabályszerûen kiállított – átutalási megbízásokat a teljesítést megelõzõen a megbízást adó Ügyféllel telefonon keresztül visszaigazoltassa. Bank az e körbe tartozó megbízásokat saját belátása szerint az Ügyfél utólagos megerõsítése nélkül is jogosult teljesíteni, a visszaigazolás elmaradása miatt Ügyfél a Bankkal szemben semmiféle kárigényt nem érvényesíthet.

5.6.2 A Bank fenntartja továbbá a jogot arra, hogy a bankfiókban beadott átutalási megbízás esetén a benyújtó természetes személyt – személyazonosság igazolására alkalmas okmánya alapján – azonosítsa és nevét, valamint a személyazonosító okmányának típusát és számát a megbízás banki példányán rögzítse. Az azonosítás elmaradása miatt Ügyfél a Bankkal szemben semmiféle kárigényt nem érvényesíthet.

5.7 Fizetési megbízás visszavonása, visszahívása

5.7.1 A fizetésre vagy elszámolásra vonatkozó megbízást az Ügyfél addig vonhatja vissza, illetve módosíthatja, ameddig Bank meg nem kezdte a megbízás feldolgozását. A megbízás visszavonásából eredõ összes, igazoltan felmerült költség az Ügyfelet terheli. Amennyiben Bank a megbízás teljesítésérõl az Ügyfél kérésére igazolást bocsátott ki, Ügyfél az adott megbízás visszavonását nem kezdeményezheti. Olyan fizetési megbízás esetén, amelyet a kedvezményezett kezdeményezett, vagy rajta keresztül kezdeményezték, a fizetés megbízás visszavonásához a kedvezményezett hozzájárulása szükséges. A bankkártyával végrehajtott tranzakció visszavonásához szükséges továbbá a kedvezményezett (kereskedõ) pénzforgalmi szolgáltatójának jóváhagyása is.

5.7.2 Ügyfél a fizetési megbízást

a) személyesen, írásban a Bank valamely fiókjában

b) a Bank telefonos ügyfélszolgálatán (Raiffeisen Direkt), illetve telefonos kapcsolattartón keresztül

c) a Bank internetes rendszerén (DirektNet), illetve egyéb elektronikus rendszeren (pl. MultiCash, Raiffeisen Electra) benyújtott megbízást e csatornán keresztül – ha erre az elektronikus rendszer lehetõséget biztosít – vonhatja vissza.

5.7.3 A jelen Általános Üzleti Feltételek V./ 5.11.6 pontja szerint a napközbeni elszámolás keretében teljesülõ fizetési megbízást az Ügyfél, annak Bank általi átvételét követõen nem vonhatja vissza és nem módosíthatja. Az Ügyfél továbbá nem vonhatja vissza, illetve nem módosíthatja a Bankhoz benyújtott Bankon belüli azonnali átutalási megbízást sem.

Az Ügyfél továbbá nem vonhatja vissza, illetve nem módosíthatja a Bankhoz benyújtott azonnali átutalási megbízást sem.

Ha a fizetési megbízást fizetés kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltató kezdeményezte vagy a kedvezményezett kezdeményezte, vagy rajta keresztül kezdeményezték, a fizetési megbízásnak vagy a fizetési mûvelet teljesítése jóváhagyásának a kedvezményezett részére való átadását vagy a fizetés kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltató felé történõ jóváhagyását követõen a fizetõ fél a fizetési megbízást nem vonhatja vissza.

5.7.4 Ügyfél, mint fizetõ fél a Banknak írásban, vagy a Raiffeisen Direkt telefonos csatornán keresztül – a megfelelõ módon történt azonosítását követõen - megbízást adhat a Bank által már teljesített, illetve egyébként vissza nem vonható fizetési megbízás visszahívására. A visszahívásra vonatkozó megbízás alapján a Bank megkeresi a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatóját a megbízás összegének az Ügyfél részére történõ visszautalása iránt. A Bank a visszahívás sikerességét nem garantálja, tekintettel arra, hogy a kedvezményezett fizetési számláján jóváírt, vagy egyéb módon rendelkezésére bocsátott összeg kizárólag a kedvezményezett hozzájárulása esetén kerülhet visszautalásra. A Bank nem garantálja továbbá azt sem, hogy a visszahívott megbízás összege csorbítatlanul kerül visszautalásra, tekintettel arra, hogy a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója a visszautalás költségét a visszahívott összegbõl levonhatja.

5.7.5 Amennyiben a Bankhoz, mint a kedvezményezett Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatójához érkezik visszahívási megbízás az Ügyfél fizetési számláján jóváírt, vagy egyéb módon az Ügyfél rendelkezésére bocsátott összeg visszautalása, Mastercard MoneySend Tranzakció visszafizetése iránt, akkor a Bank felhívja az

Ügyfelet, hogy írásban vagy a Raiffeisen Direkt telefonos csatornán keresztül – a megfelelõ módon történt azonosítását követõen - nyilatkozzon a visszautalás, visszafizetés teljesíthetõségérõl. A visszautalás költsége a visszautalandó összegbõl kerül levonásra, a MasterCard MoneySend Tranzakció visszafizetésének nincs költsége, a visszafizetés tranzakcióban jelölésre kerül, az hogy ez egy MoneySend Tranzakcióhoz tartozó visszafizetés. A Mastercard MoneySend Tranzakció visszahívás teljesítésérõl/ visszautasításáról szóló rendelkezést az Ügyfél az eredeti tranzakció értéknapjától számított 30 napon belül teheti meg.

5.8 Beszedésre vonatkozó felhatalmazás

5.8.1 Beszedésre vonatkozó felhatalmazás befogadása

A Bank fenntartja a jogot arra, hogy az Ügyfél által harmadik személy javára adott beszedési megbízás benyújtására szóló felhatalmazás befogadását megtagadja, ha a felhatalmazás nem felel meg a hatályos pénzforgalmi jogszabályok által támasztott követelményeknek, így különösen, ha a megjelölt sorba állítás idõtartama a 35 napot meghaladja vagy ha határozatlan idejû a Bank a sorba állítást, részteljesítést illetve okmány csatolási kötelezettséget tartalmazó felhatalmazás befogadásáról egyedi mérlegelés alapján dönt.

5.8.2 Felhatalmazó levélen alapuló beszedésre, csoportos beszedésre vonatkozó felhatalmazás módosítása

A Bank jogosult az Ügyfél által a Bank, mint kedvezményezett javára adott, beszedési megbízás benyújtására szóló felhatalmazásban szereplõ kedvezményezetti számlaszámot egyoldalúan módosítani, amennyiben jogszabályváltozás vagy hatósági (beleértve MNB) intézkedés folytán a felhatalmazásban szereplõ számlaszám a továbbiakban nem alkalmazható a beszedett összegek fogadására. A módosított számlaszámról Bank az Ügyfél felhatalmazással érintett fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltatót értesíti.

Abban az esetben, ha az Ügyfél által a Banknál vezetett fizetési számlája terhére, más pénzügyi intézmény, közigazgatási hatóság, vagy egyéb állami szervezet, vagy közüzemi, távközlési, illetve telekommunikációs szolgáltató javára adott, beszedési megbízás, illetve csoportos beszedési megbízás benyújtására vonatkozó felhatalmazás kedvezményezettje arról értesíti a Bankot, hogy a felhatalmazásban megjelölt kedvezményezett és/ vagy a kedvezményezetti számla jogszabályváltozás vagy hatósági (beleértve MNB) intézkedés vagy a Bank részére hitelt érdemlõ módon igazolt jogutódlás, engedményezés vagy egyéb módon történt szerzõdés- átruházás folytán a továbbiakban nem jogosult a beszedett összegek fogadására, akkor a Bank az érintett, beszedésre/ csoportos beszedésre vonatkozó felhatalmazás alapján az új kedvezményezett által, illetve az eredeti kedvezményezett által megjelölt új fizetési számla javára benyújtott beszedési megbízásokat/ csoportos beszedési megbízásokat újabb felhatalmazás/ csoportos beszedésre vonatkozó felhatalmazás bekérése és Ügyfél külön hozzájárulása nélkül teljesíti.

5.9 Jogszabályba ütközõ megbízások megtagadása

5.9.1 A Bank a jogszabályba ütközõ megbízások teljesítését megtagadja. A Bank külföldi valutával és devizával kapcsolatos megbízásokat csak a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek fennállása esetén teljesít. A feltételek fennállását az Ügyfél köteles igazolni.

5.9.2 A Bank folyamatosan figyelemmel kíséri az Ügyfél fizetési számláin bonyolított fizetési mûveleteket a nem engedélyezett, illetve csalárd fizetési mûveletek észlelése és megakadályozása céljából. Ha a Bankhoz beérkezett megbízással összefüggésben bûncselekményre vagy egyéb visszaélésre utaló körülmény merül fel, akkor a Bank jogosult a megbízást elutasítani és az Ügyféllel a megbízás körülményei tekintetében egyeztetést kezdeményezni. Bûncselekményre vagy egyéb visszaélésre utaló körülmény esetén Bank a saját belátása szerint jogosult továbbá a teljesített megbízást – az érintett Ügyfél egyidejû értesítése mellett stornírozni és a megbízás összegét függõ számlára helyezni a bûncselekmény, illetve visszaélés gyanújára okot adó körülmények tisztázásig, ha pedig az ügyben hatósági eljárás indult, annak jogerõs lezárásáig.

5.10 Erõs ügyfél-hitelesítés

5.10.1 Az Általános Üzleti Feltételek erõs ügyfél-hitelesítéssel kapcsolatos rendelkezései 2019. szeptember 14- étõl kezdõdõen fokozatosan lépnek hatályba, amelyrõl a Bank külön hirdetményben, illetve az elektronikus csatornákon küldött értesítésben tájékoztatja az Ügyfeleket.

5.10.2 Az erõs ügyfél-hitelesítés esetén a hitelesítés legalább két olyan

a) ismeret, azaz csak az ügyfél által ismert információ,

b) birtoklás, azaz csak az ügyfél által birtokolt dolog, és

c) biológiai tulajdonság, azaz az ügyfél jellemzõje

kategóriába sorolható elem felhasználásával történik, amely kategóriák egymástól függetlenek annyiban, hogy az egyik feltörése nem befolyásolja a többi megbízhatóságát és az eljárás kialakítása révén biztosított az azonosítási adatok bizalmassága.

5.10.3 A Bank erõs ügyfél-hitelesítést alkalmaz, amikor a fizetõ fél

a) online fér hozzá fizetési számlájához, azaz amikor az elektronikus csatornára belép (azaz a fizetési számla vonatkozásában lehetõség van számítástechnikai eszközök közvetlen kapcsolata útján fizetési megbízást adni, valamint adatokhoz, információkhoz hozzáférni),

b) elektronikus fizetési mûveletet kezdeményez,

c) bármely mûveletet olyan távoli csatornán keresztül hajt végre, ami fizetéssel kapcsolatos csalásokra és más visszaélésekre adhat módot.

5.10.4 Az 5.10.3 b) pontja szerinti elektronikus távoli fizetési mûvelet kezdeményezésekor a Bank olyan erõs ügyfél-hitelesítést alkalmaz, amely a mûveletet egy adott összeggel és egy adott kedvezményezettel dinamikusan összekapcsolódó elemeket tartalmaz.

5.10.5 A Bank olyan biztonsági intézkedéseket alkalmaz, amelyek alkalmasak az ügyfelekhez tartozó személyes hitelesítési adatok bizalmasságának és integritásának megóvására.

5.10.6 Az 5.10.2 és 5.10.5 pontban foglaltakat abban az esetben is alkalmazni kell, amikor a fizetési megbízást fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltatón keresztül kezdeményezik.

5.10.7 Az 5.10.3 és 5.10.5 pontban foglaltakat abban az esetben is alkalmazni kell, amikor az információt egy számlainformációs szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltatón keresztül kérik.

5.10.8 Ügyfél az 5.10.1 pontban megjelölt idõponttól kezdõdõen a Bank által az elektronikus csatornákon (kivéve azon elektronikus csatornákat, amelyek tekintetében a Bank felügyeleti szervtõl felmentést kapott az erõs ügyfél-hitelesítés alkalmazása alól) biztosított két faktoros – azaz a fenti 5.10.2 pontban megjelölt két külön kategóriába tartozó elemet felhasználó - hitelesítési módszer alkalmazásával köteles az azonosítását elvégezni, az adott csatorna által felkínált azonosítási eszközökkel. A Bank az erõs ügyfélhitelesítés bevezetésével a korábban alkalmazott hitelesítési elemek mellett egy második hitelesítési elemet is köteles alkalmazni (pl a Bank által az Ügyfél mobil telefonjára küldött egyszer használatos SMS jelszó, bankkártyához tartozó második titkos azonosító kód, vagy a jelen Általános Üzleti Feltételek 2./ XIII fejezetében definiált, Bank által Ügyfél rendelkezésére bocsátott hard token eszközzel generált egyszer használatos kód, illetve a 2./ XIII fejezetben definiált Mobil-token)).

Egy adott napon belüli maximum öt egymást követõ sikertelen hitelesítési kísérletet követõen az 5.10.3. pontban írt mûveleteket a Bank ideiglenesen, az adott nap végéig (24.00 óráig) letiltja. Hard token esetén a letiltás végleges, új hard token igénylése szükséges. Mobil-token esetén a letiltás végleges, új Mobil-token aktiválása szükséges.

Amennyiben az Ügyfél nem rendelkezik az erõs ügyfél-hitelesítés elvégzéséhez szükséges eszközzel (pl a Bankhoz bejelentett mobiltelefonnal, illetve Bankhoz bejelentett mobiltelefonszámmal, vagy hard tokennel) és ennek következtében az erõs ügyfél-hitelesítés nem végezhetõ el, akkor az 5.10.3. pontban felsorolt mûveleteket Ügyfél nem tudja elvégezni mindaddig, amíg a szükséges eszköz beszerzésérõl nem gondoskodik.

A Bank erõs-ügyfélhitelesítés nélkül teljesíti a bankkártyával kezdeményezett internetes vásárlást, ha a kereskedõ/ szolgáltató nem alkalmazza az erõs-ügyfélhitelesítést.

5.11 Teljesítési határidõk

5.11.1 A fizetési megbízások teljesülésének idõpontja

Ha jogszabály vagy egyéb a Bankra kötelezõ érvényû rendelkezés, illetve a felek eltérõen nem rendelkeznek, a fizetési megbízást akkor kell teljesítettnek tekinteni, amikor a pénzösszeget a jogosult (kedvezményezett) fizetési számláján jóváírták. Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy fizetési megbízásait ennek figyelembevételével olyan idõpontban nyújtsa be a Bankhoz, hogy a teljesítéshez szükséges idõ az esedékességig rendelkezésre álljon.

A fizetési számláról történõ készpénzkifizetés és a készpénzátutalás akkor teljesül, amikor a készpénzt a kedvezményezett részére kifizetik vagy a kifizetendõ összeg átvételének lehetõségét a kifizetést teljesítõ pénzforgalmi szolgáltató biztosítja.

5.11.2 Az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belüli fizetési mûveletre vonatkozó teljesítési határidõk

5.11.2.1 A jelen alpontban meghatározott határidõket

a) forintban történõ, különbözõ pénznemek közötti átváltást (konverziót) nem igénylõ belföldi fizetési mûveletre,

b) euróban történõ, különbözõ pénznemek közötti átváltást (konverziót) nem igénylõ belföldi és EGT államok közötti fizetési mûveletre,

c) az egyetlen, euro és forint közötti átváltást (konverziót) igénylõ belföldi fizetési mûveletre,

d) olyan, EGT-államok közötti fizetési mûveletre, amelynek során egyetlen, belföldön végrehajtott euro és forint közötti átváltásra (konverzióra) kerül sor, és maga az EGT-államok közötti teljesítés euróban történik

kell alkalmazni.

Az Ügyfél, mint fizetõ fél által – a jelen Általános Üzleti Feltételek I. rész V./ 5.2 pontjában hivatkozott kezdõ és záró idõpont között– a fentiek szerint benyújtott fizetési megbízás összege legkésõbb a fizetési megbízás átvételét követõ munkanap végéig jóváírásra kerül a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a számláján, kivéve, ha a megbízás a jelen Általános Üzleti Feltételek V./ 5.11.6 pontja szerinti napközbeni elszámolás keretében kerül teljesítésre.

A foxxxxxx xx az eurón kívüli, EGT állam pénznemében teljesítendõ vagy (forint és euró kivételével) EGT államok pénznemei között átváltást igénylõ, EGT-n belüli fizetési mûveletek esetében a fizetési mûvelet összege legkésõbb a fizetési megbízás fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója általi átvételét követõ negyedik munkanap végén kerül jóváírásra a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának számláján, azzal, hogy a Bank a Kondíciós Listában teszi közzé a Bank által alkalmazott teljesítési határidõt. Papíralapú fizetési megbízás esetén a fenti teljesítési határidõk egy munkanappal meghosszabbodnak.

Ha a Bank a pénzforgalmi szolgáltatása keretei között a kedvezményezett javára küldött összeget kap, azonban a kedvezményezett a Banknál nem rendelkezik fizetési számlával a Bank a fizetési mûvelet hozzá beérkezett összegét – ide nem értve a kifizetési utalvány, valamint a postai úton történõ készpénzátutalást haladéktalanul a

kedvezményezett rendelkezésére bocsátja, vagy az átvétel lehetõségét egyéb módon biztosítja. A kifizetési utalvány, valamint a postai úton történõ készpénzátutalás alkalmazása esetén, amennyiben a teljesítés postai kézbesítés útján történik, a határidõ egy munkanappal meghosszabbodik.

Postahelyeknél (postahivatalokban) a Banknál vezetett fizetési számla javára készpénz átutalási megbízással teljesíthetõ készpénzbefizetés. A postai pénzforgalmi közvetítõ tevékenységet végzõ szervezet (Posta) a postahelyeknél az üzletszabályzatában megjelölt idõpontot megelõzõen befizetett készpénz átutalási megbízások összegét két munkanapon belül, a záró idõpont után befogadott megbízások összegét három munkanapon belül juttatja el a Bankhoz. A Bank a postahelyen befizetett összeget a saját fizetési számlán történt jóváírásról való tudomásszerzés napján írja jóvá a kedvezményezett fizetési számláján.

Bank az Ügyfél fizetési számláján a Posta hibájából tévesen jóváírt vagy terhelt összegeket a Posta értesítése alapján – az Ügyfél külön hozzájárulása nélkül – utólag helyesbíti a fizetési számlán és errõl az Ügyfelet számlakivonat útján tájékoztatja.

Amennyiben a postai készpénz átutalási megbízással befizetett összeg a megbízáson megjelölt fizetési számlán a számla megszüntetésére tekintettel nem írható jóvá, akkor Bank a befizetés összegét – a költségeinek levonását követõen – a Posta részére visszautalhatja.

5.11.2.2 Az Ügyfél, mint kedvezményezett által vagy rajta keresztül kezdeményezett fizetési megbízást a Bank a Kondíciós Listában meghatározott határidõn belül továbbítja a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatójának. Bexxxxxx xsetében ezen határidõt az Ügyfél, mint kedvezményezett és a Bank úgy állapítja meg, hogy az biztosítsa a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója részére a fizetõ fél fizetési számlájának az esedékességkori megterheléséhez szükséges idõtartamot.

5.11.2.3 A fizetési megbízás terhelési értéknapja az a munkanap, amikor Bank az Ügyfél fizetési számláját megterheli. A Bank ennél korábbi terhelési értéknapot nem alkalmazhat. Ez a rendelkezés irányadó a nem EGT- állam pénznemére szóló fizetési megbízás esetén is, függetlenül attól, hogy az átutalás EGT-államba vagy nem EGT-államba irányul.

A fizetési mûvelet jóváírási értéknapja az a munkanap, amikor a fizetési mûvelet összegét a Bank saját számláján jóváírták. a Bank ennél késõbbi jóváírási értéknapot nem alkalmazhat. Ez a rendelkezés irányadó a nem EGT-állam pénznemére szóló fizetési mûvelet esetén is, függetlenül attól, hogy a fizetési mûvelet EGT- államból vagy nem EGT-államból érkezik. Ha a fizetési mûvelet teljesítése során olyan konverziót kell végrehajtani, amelynél bármelyik pénznem nem EGT-állam pénzneme, a teljesítés határideje két munkanappal meghosszabbodik.

A Magyar Nemzeti Bank 10/ 2020 (VIII.6.) számú ajánlásában (Ajánlás) foglaltak alapján a Bank az Ügyfél, mint kedvezményezett javára EGT ország pénznemében érkezõ és EGT ország pénznemében jóváírandó átutalások jóváírása esetén az átutalás adatait tartalmazó, a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója által küldött elõzetes üzenet alapján végzi el a jóváírást abban az esetben, ha a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója olyan országban bejegyzett pénzforgalmi szolgáltató, amely – a Bank saját kockázatértékelése alapján – alacsony kockázatú országnak minõsül. Ezen országok listáját a jelen Általános Üzleti Feltételek 6. számú melléklete tartalmazza. (Kivételt képeznek ez alól az olyan megbízások, ahol a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója a Banknál vezeti a nostro számláját, mely esetben a jóváírás feltétele, hogy a fedezetet a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója a Bank rendelkezésére bocsássa, azaz a Bank e feltétel teljesülésétõl számítva végzi el a haladéktalan jóváírást az Ügyfél fizetési számláján.) A jóváírás feltétele, hogy a feldolgozás napján érvényes, a Bank által jegyzett deviza árfolyam kihirdetésre kerüljön a jelen Általános Üzleti Feltételek 1. rész VII/ 7.16 pontban foglaltak szerint. Konverziós átutalás esetén a Bank az átutalás adatait tartalmazó, a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója által küldött elõzetes üzenet beérkezését követõen az átutalásban megjelölt

összegnek az elõzõ munkanapon érvényes, Bank által jegyzett deviza árfolyamon számított ellenértékét, a Kondíciós Listában közzétett árfolyamkockázati tartalékkal csökkentett összegben Ügyfél fizetési számláján elõjegyzi – és ezáltal Ügyfél rendelkezésére bocsátja -, majd az adott napi deviza árfolyam kihirdetését követõen, az Ajánlásban foglaltak szerint aznapi értéknappal haladéktalanul jóváírja Ügyfél fizetési számláján. Amennyiben az átutalás késõbbi értéknap megjelölésével került megadásra, akkor a Bank az elõjegyzést, majd a jóváírást az átutalásban megjelölt értéknapon végzi el a fent meghatározottak szerint..

Az elõzõ bekezdésben körülírt megbízásokat ide nem értve, az Ügyfél, mint kedvezményezett javára érkezõ átutalások esetén Bank a fizetési mûvelet összegének a saját számláján történt jóváírását követõen a fizetési mûvelet összegét haladéktalanul értéknappal látja el, és oly módon írja jóvá a kedvezményezett fizetési számláján, hogy azzal azonnal rendelkezni tudjon. Ez a rendelkezés irányadó a nem EGT-állam pénznemére szóló fizetési mûvelet esetén is, függetlenül attól, hogy a fizetési mûvelet EGT-államból vagy nem EGT-államból érkezik, azzal, hogy amennyiben a fizetési mûvelet teljesítése során konverziót kell végrehajtani és bármelyik pénznem nem EGT-állam pénzneme, akkor a teljesítés határideje két munkanappal meghosszabbodhat.

Ha a Bank számláján való jóváírás nem munkanapon történt, a fizetési mûvelet összegét a Bank a következõ munkanapon haladéktalanul a kedvezményezett rendelkezésére bocsátja. A jelen bekezdésben foglalt rendelkezéseket azokra az euróra vagy euroövezeten kívüli EGT-állam pénznemére szóló fizetési mûveletek esetében is alkalmazni kell, amelyeknél a kedvezményezett/ fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója az EGT területén kívül nyújtja pénzforgalmi szolgáltatását.

A Bank a nála befizetett készpénz összegét az Ügyfél számlatulajdonos fizetési számláján az Ügyfél azonnali rendelkezési jogának biztosítása mellett aznapi értéknappal haladéktalanul jóváírja, ha a készpénzbefizetés

a) forintban, vagy

b) fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak minõsülõ számlatulajdonos javára a fizetési számla pénznemével megegyezõ pénznemben történt.

Amennyiben a Banknál teljesített készpénzbefizetés elszámolása során konverziót kell végrehajtani, amelynél bármely pénznem nem EGT-állam pénzneme, akkor a teljesítés határideje két munkanappal meghosszabbodhat.

Amennyiben a számlatulajdonos nem fogyasztó vagy mikrovállalkozás, és a készpénzbefizetés a Banknál forinton kívüli, a fizetési számla pénznemével megegyezõ pénznemben történik, a Bank legkésõbb a pénzösszeg átvételét követõ munkanappal (értéknap) írja jóvá a készpénzbefizetés összegét.

5.11.3 A egyéb fizetési megbízásokra vonatkozó teljesítési határidõk

A Bank, mint a fizetõ Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója EGT állam pénznemében nem EGT-államba irányuló fizetési megbízás teljesítésébõl rá háruló feladatait legkésõbb fizetési megbízás átvételét követõ munkanapon végzi el.

A Bank, mint a fizetõ Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója a nem EGT-állam pénznemében belföldre vagy más EGT-államba, illetve nem EGT-államba irányuló átutalási megbízás teljesítésébõl eredõ feladatait legkésõbb az átutalási megbízás átvételét követõ munkanapon végzi el.

Ha a fizetési megbízás teljesítése során olyan különbözõ pénznemek közötti átváltást kell végrehajtani, amelynél bármelyik pénznem nem EGT- állam pénzneme, továbbá, ha bármely pénznemre szóló nem EGT-államba irányuló fizetési megbízás teljesítése során konverziót kell végrehajtani, a teljesítés határideje két munkanappal meghosszabbodik.

5.11.4 Bankon belüli fizetési megbízásra vonatkozó teljesítési határidõ

Ha a fizetésre kötelezett és a jogosult között a fizetés lebonyolítása a Bankon belül történik, a Bank biztosítja, hogy a fizetési mûvelet összege– a megbízás átvételét és a teljesítéshez szükséges fedezet rendelkezésre állását

követõ 4 órán belül - a jogosult fizetési számláján jóváírásra kerüljön. Ha a fizetési megbízás teljesítése során olyan, különbözõ pénznemek közötti átváltást (konverziót) kell végrehajtani, amelynél bármelyik pénznem nem EGT-állam pénzneme, akkor a teljesítési határidõ két munkanappal meghosszabbodhat. A Bankon belül lebonyolított Bankon belüli azonnali átutalási megbízások teljesítési határidejére vonatkozó szabályokat az

5.11.7 pont tartalmazza.

A Bankon belül lebonyolított azonnali átutalási megbízások teljesítési határidejére vonatkozó szabályokat az

5.11.7 pont tartalmazza.

5.11.5 Egyéb készpénz fizetési mûveletekre vonatkozó határidõk

A fizetési számla javára a számlavezetõ hitelintézetnél történõ közvetlen készpénzfizetés teljesítésével kapcsolatos feladatait a számlavezetõ hitelintézetnek a befizetés munkanapján kell elvégeznie. A Bank a bankfiókok, illetve a pénztárak nyitvatartásáról a fiókjaiban Hirdetményt tesz közzé.

Ha a Hixxxxxxxx xz adott pénztárra vonatkozóan külön zárási idõpontot nem jelöl meg, akkor a pénztár nyitvatartása megegyezik a fiók nyitvatartási idejével, a Bank azonban – nyitvatartási idejüktõl függetlenül – valamennyi pénztárában kizárólag munkanapokon, a Kondíciós Listában megjelölt idõpontig fogad el készpénzbefizetéseket a tárgynapon történõ jóváírással. A Bank a Kondíciós Listában jelöli meg azt az idõpontot, amely idõpontig a Bank pénztárában teljesített készpénzbefizetéseket a befizetés napja szerinti dátummal írja jóvá az Ügyfél számláján. A Kondíciós Listában meghatározott ezen idõpontot követõen, valamint a nem munkanapon elfogadott készpénzbefizetések teljesítésével kapcsolatos feladatait – így különösen a tranzakció jóváírását, könyvelését – a Bank a következõ munkanapon végzi el.

A fizetési számla javára ATM készpénzbefizetést folyamatosan elfogad azonnali jóvárással.

Csekk megvásárlása (beváltása) illetve visszavásárlása (visszaváltása) esetén Bank a Kondíciós Listában meghatározott határidõn belül fizeti ki a csekk ellenértékét Ügyfél részére.

5.11.6 . Napközbeni elszámolás

Az Ügyfél által

(i) a Banknál vezetett fizetési számlájáról kezdeményezett,

(ii) nem papír alapon benyújtott és

(iii) a Kondíciós Listában a napközbeni elszámolásra megállapított záró idõpontig a Bank által átvett

(iv) forint átutalás

esetében a Bank biztosítja, hogy a fizetési mûvelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a számláján legkésõbb a fizetési megbízás átvételét követõ négy órán belül jóváírásra kerüljön.

Papíralapú fizetési megbízás az olyan, írásban adott megbízás, amelyet nem elektronikus úton írtak alá, ideértve a telefaxon illetve email útján adott megbízást is.

Nem papír alapon benyújtott fizetési megbízás körébe tartozik minden, az Ügyfél által elektronikus vagy internet bankszolgáltatás keretében elektronikus úton, vagy telefonon adott megbízás.

A napközbeni elszámolásra irányadó teljesítési határidõ abban az idõpontban kezdõdik, amikor a fizetési megbízást a Bank a jelen Általános Üzleti Feltételek V./ 5.3.1 pontja szerint átvette és a teljesítéshez szükséges fedezet a fizetõ fél fizetési számláján rendelkezésre állt.

A jelen pont alkalmazásában forint átutalás jelenti az Ügyfél, mint fizetõ fél Banknál vezetett forint számlájáról egy meghatározott forint összegnek egy másik, belföldi forint fizetési számla javára történõ átutalására vonatkozó – különbözõ pénznemek közötti átváltást nem igénylõ - fizetési megbízást, ide nem értve a hatósági átutalást és az átutalási végzésen alapuló átutalást.

A Bank a rendszeres forint átutalási megbízásokat a napközbeni elszámolás keretében teljesíti, függetlenül attól, hogy a megbízás megadása milyen módon, illetve csatornán keresztül történt.

5.11.7 Azonnali átutalási megbízás teljesítésére vonatkozó határidõ

Azonnali átutalási megbízás benyújtása esetén a Bank, mint a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója biztosítja, hogy legkésõbb a fizetési megbízás átvételérõl számított 5 másodpercen belül a fizetési mûvelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a számláján jóváírásra kerüljön.

A Bank, mint a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója azonnali átutalási megbízás esetén a fizetési mûvelet összegének a saját számláján történt jóváírását követõen haladéktalanul

a) értéknappal látja el a fizetési mûvelet összeget,

b) elérhetõvé teszi a fizetési mûvelet összegét a kedvezményezett részére oly módon, hogy azzal a kedvezményezett azonnal, teljeskörûen rendelkezni tudjon, és

c) a kedvezményezettnek a Bankkal szembeni követelését visszavonhatatlanul megemeli a fizetési mûvelet összegével.

Ha a fizetõ fél és a kedvezményezett között a fizetési mûvelet lebonyolítása a Banknál vezetett fizetési számlák között történik, a Bank azonnali átutalás esetében – kivéve, ha a fizetési mûvelet teljesítése során olyan konverziót kell végrehajtani, amelynél bármelyik pénznem nem EGT állam pénzneme – legkésõbb a fizetési megbízás átvételérõl számított 5 másodpercen belül a fizetési mûvelet összegét oly módon teszi elérhetõvé a kedvezményezett fizetési számláján, hogy azzal a kedvezményezett azonnal rendelkezni tudjon.

A Bank a terhelést és a jóváírást azzal az értéknappal teljesíti, amely munkanapon a fizetõ fél fizetési számlájának a megterhelése és a kedvezményezett fizetési számlájának a jóváírása ténylegesen megtörténik.

Amennyiben az azonnali átutalás kedvezményezettjének Banknál vezetett fizetési számlája devizaszámla, abban az esetben a Bank ezen megbízást a deviza konverziókra vonatkozó szabályok figyelembe vételvel írja jóvá.

5.11.7.1 Bankon belüli azonnali átutalási megbízás teljesítésére vonatkozó határidõ

Ha a fizetõ fél és a kedvezményezett között a fizetési mûvelet lebonyolítása a Banknál vezetett fizetési számlák között történik, a Bank a Bankon belüli azonnali átutalás esetében – kivéve, ha a fizetési mûvelet teljesítése során olyan konverziót kell végrehajtani, amelynél bármelyik pénznem nem EGT tagállam pénzneme, vagy a 10 millió forint összeg feletti megbízásnál ahol a kedvezményezetti számla EGT tagállam pénznemében vezetett – legkésõbb a fizetési megbízás átvételérõl számított 5 másodpercen belül a fizetési mûvelet összegét oly módon teszi elérhetõvé a kedvezményezett fizetési számláján, hogy azzal a kedvezményezett azonnal rendelkezni tudjon.

A Bank a terhelést és a jóváírást azzal az értéknappal teljesíti, amely munkanapon a fizetõ fél fizetési számlájának a megterhelése és a kedvezményezett fizetési számlájának a jóváírása ténylegesen megtörténik.

Amennyiben az azonnali átutalás kedvezményezettjének Banknál vezetett fizetési számlája devizaszámla, abban az esetben a Bank ezen megbízást a deviza konverziókra vonatkozó szabályok figyelembe vételvel írja jóvá.

5.11.8 A teljesítési határidõkre vonatkozó egyéb rendelkezések

A Bankot semmiféle felelõsség nem terheli azért, ha az Ügyfél által kezdeményezett fizetési megbízás elszámolásában részt vevõ hitelintézet, egyéb szervezet vagy a hitelintézetek közötti országos elszámolásforgalom lebonyolítását végzõ elszámolóház a megbízás teljesítésébõl rá háruló feladatokat nem az

5.11.2 vagy 5.11.6 pontban elõírt határidõben teljesíti és ennek következtében a fizetési megbízás teljesítése késedelmet szenved, illetõleg az Ügyfelet kár éri.

A Bank ügyintézõi az Ügyfél kérésére szóbeli információt nyújtanak arra vonatkozóan, hogy az Ügyfél által kezdeményezett valamely fizetési megbízás teljesítésében érintett másik hitelintézet tagja-e a hitelintézetek közötti országos elszámolásforgalom lebonyolítását végzõ átutalási rendszernek vagy ahhoz közvetetten csatlakozik-e.

5.12 Tájékoztatás a keretszerzõdés alapján adott fizetési megbízásról

A Bank – az Ügyfél kérésére –a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény hatálya alá tartozó szolgáltatásokra vonatkozó, a Bank és az Ügyfél között létrejött keretszerzõdés alapján adott fizetési megbízására irányuló jognyilatkozatát megelõzõen tájékoztatja az Ügyfelet a

a) szolgáltatás teljesítésének az idõtartamáról, és

b) Bank részére fizetendõ valamennyi, díjról, költségrõl vagy fizetési kötelezettségrõl,

kivéve, ha a fizetési megbízás kedvezményezettje pénzforgalmi szolgáltatójának a székhelye nem EGT-állam területén található, vagy a fizetési mûvelet teljesítése nem EGT-állam pénznemében történik, és az a) és b) pont szerinti adatok nem állnak a Bank rendelkezésére.

A jelen pont szerinti tájékoztatást a Bank a bankfiókokban, azok nyitvatartási ideje alatt, illetve 24 órás telefonos ügyfélszolgálatán keresztül biztosítja.

5.13 SEPA átutalási és beszedési megbízások 5.13.1 Fogalmak

„ IBAN ” (International Bank Account Number) jelenti a fizetési számla nemzetközi azonosítószámát

„ kötegelt benyújtás ” jelenti olyan egyszeri átutalások vagy beszedések kezdeményezését, amelyeket a kezdeményezõ fél nem egyesével, hanem – valamilyen általa követett szempontot szem elõtt tartva – a megbízásokból csoportokat képezve egyszerre, azaz. kötegben nyújtja be a pénzforgalmi szolgáltatójához. A kötegelt megbízás további ismérve, hogy a kötegben szereplõ megbízásokból kísérõ adatokat képezve kell egyszeri aláírással beküldeni a köteget a pénzforgalmi szolgáltatóhoz. A köteget kísérõ adatok jellemzõen: a benne szereplõ tételek darabszáma és összértéke.

„mikrovállalkozás” jelenti azt a vállalkozást (ideértve az egyéni vállalkozót és õstermelõt is, aki a Banknál pénzforgalmi számlával rendelkezik), amelynek az összes foglalkoztatotti létszáma 10 fõnél kevesebb és éves árbevétele, illetve mérlegfõösszege legfeljebb 2 millió euró, vagy ennek az MNB által közzétett devizaárfolyamon számított forint összege

„ SEPA” (Single European Payment Area) jelenti az egységes európai fizetésforgalmi övezetet, amelybe beletartozik az Európai Unió valamennyi tagállama, valamint Svájc, Norvégia, Lichtenstein, Monaco és további csatlakozott országok.

„ SEPA tagországok ” jelenti a SEPA övezetbe tartozó államokat, amelyek aktuális felsorolása a Magyar SEPA Egyesület honlapján (xxx.xxxxxxxxxxx.xx) érhetõ el.

„ SEPA Rendelet ” jelenti együttesen az euroátutalások és – beszedések technikai és üzleti követelményeinek megállapításáról szóló 924/ 2009/ EK rendeletet módosító 260/ 2012/ EU rendeletet és valamennyi kapcsolódó SEPA szabályzatot (Rulebook) és szabványt

„ SEPA SCT” (Sepa Credit Transfer) jelenti az egységes európai fizetésforgalmi övezeten belül bonyolított euro devizanemû átutalásokat, ideértve a Bankon belül különbözõ Ügyfelek közötti, illetve egy Ügyfél Banknál vezetett különbözõ fizetési számlái közötti euro devizanemû átutalásokat

„ SEPA SDD” (SEPA Direct Debit) jelenti az egységes európai fizetésforgalmi övezeten belül bonyolított euro devizanemû beszedéseket - ideértve a Bankon belül különbözõ Ügyfelek fizetési számlái közötti beszedéseket - mely a típusát tekintve SDD Core vagy SDD B2B beszedés lehet

„ SDD Core ” olyan beszedési konstrukció, amely lehetõvé teszi a beszedõ számára, hogy az adott euro összeget a fizetõ fél fizetési számlájáról beszedéssel szedje be, amennyiben erre a fizetõ fél elõzetesen és írásban a beszedõt felhatalmazta

„ SDD B2B” olyan, kizárólag fogyasztónak nem minõsülõ vállalkozások, szervezetek között alkalmazható beszedési konstrukció, amely lehetõvé teszi a beszedõ számára, hogy az adott euro összeget a fizetõ fél fizetési számlájáról beszedéssel szedje be, amennyiben erre a fizetõ fél elõzetesen és írásban a beszedõt felhatalmazta, feltéve, hogy a felhatalmazást a fizetõ fél bankja befogadta és a beszedés a felhatalmazásnak megfelelõen került benyújtásra; a magyar pénzforgalmi jogszabályokban foglaltak alapján SDD B2B beszedésre fizetõ félként mikrovállalkozásnak minõsülõ ügyfél sem adhat felhatalmazást.

„ SHA ” (Shared) jelenti az olyan költségviselést, mely szerint a költségeket osztottan viseli a megbízó (saját banki költségek) és a kedvezményezett (egyéb banki költségek: közvetítõi és kedvezményezett bankjának költségei)

5.13.2 A SEPA Rendelet értelmében a SEPA tagországokban mûködõ hitelintézetek és pénzforgalmi szolgáltatók, illetve ügyfeleik 2016. november 1. napjától kezdõdõen a belföldi, valamint a SEPA övezeten belüli határon átnyúló, euro devizanemû átutalásokat és beszedéseket kötelesek a SEPA Rendeletben szabályozott SEPA fizetési módok – SEPA SCT, SDD Core, illetve SD B2B - szabályainak megfelelõen lebonyolítani. A SEXX Xxxxxxxx xötelezõ elõírásainak megfelelõen a Bank 2016. november 1.-tõl köteles biztosítani ügyfelei számára a SEPA SCT átutalások indítását és fogadását, a beszedések tekintetében pedig SDD Core, illetve SDD B2B megbízások fogadását és teljesítését köteles biztosítani az ügyfelek fizetési számláin a fenti határnaptól kezdõdõen.

A Bank a fenti bekezdésben foglalt jogszabályi elõírásokra tekintettel 2016. november 1. napjától kezdõdõen

(i) az Ügyfelek fizetési számlái terhére, illetve javára belföldi, illetve SEPA tagországba irányuló és onnan érkezõ, euro devizanemû átutalást – függetlenül a terhelendõ, illetve jóváírandó fizetési számla devizanemétõl – az alábbi 5.13.3.4 pontban megjelölt eset kivételével - kizárólag SEPA SCT formában fogad be és teljesít, továbbá

(ii) a fogyasztó és mikrovállalkozás Ügyfelek fizetési számlái terhére kizárólag SDD Core, a fogyasztónak és mikrovállalkozásnak nem minõsülõ Ügyfelek fizetési számlái terhére pedig SDD Core, vagy SDD B2B formában fogad be és teljesít euro devizanemû beszedést;

(iii) a Bank SDD Core, illetve SDD B2B beszedések indítására vonatkozó szolgáltatást nem nyújt, így 2016. október 31-ét követõen az Ügyfél a Banknál vezetett fizetési számlája javára euro devizanemû beszedési megbízást sem SEPA SDD útján, sem egyéb módon nem kezdeményezhet.

A SEPA SCT és SEPA SDD megbízások teljesítésére az ÁÜF V. Megbízások, VIII. Teljesítés szabályai, XIII. Fedezet, XIV. Felelõsség, XV. Helyesbítés és XVI. Visszatérítés fejezetének rendelkezései a jelen 5.13 pontban foglalt eltérésekkel irányadók.

5.13.3 SEPA SCT átutalásokra vonatkozó speciális rendelkezések

5.13.3.1 A SEPA SCT átutalás kezdeményezése esetén Ügyfél a megbízást a SEPA szabványoknak megfelelõ adattartalommal köteles megadni, amelyben a fizetõ fél és a kedvezményezett fizetési számláját minden esetben

– akár belföldi, akár határon átnyúló átutalási megbízást nyújt be a Bankhoz - az IBAN számlaszámmal köteles megjelölni.

5.13.3.2 SEPA SCT átutalás kezdeményezése esetén az Ügyfél kizárólag a SHA típusú költségviselést választhatja. Az Ügyfél fizetési számlája javára érkezõ SEPA SCT átutalás összege bármilyen levonás nélkül, csorbítatlanul jóváírásra kerül az Ügyfél fizetési számláján.

5.13.3.3 Amennyiben az Ügyfél nem fogyasztó, vagy mikrovállalkozás, akkor a kötegelve benyújtott SEPA SCT átutalásokat ISO 20022 XML szabvány szerinti formátumban köteles a Bankhoz benyújtani. Bank a kötegelt megbízások fenti szabványra történõ konvertálását a kötegelt megbízások fogadására képes elektronikus csatornákon biztosítja Ügyfél részére.

5.13.3.4 A fogyasztónak nem minõsülõ Ügyfél a Kondíciós Listában meghatározott összeget elérõ vagy meghaladó euro devizanemû, elektronikus úton – kizárólag RAIFFEISEN ELECTRA, vagy MULTICASH rendszerben - benyújtott átutalás esetén kezdeményezheti az átutalás nagyértékû fizetési rendszerben való lebonyolítását és teljesítését. A nagyértékû fizetési rendszerben teljesítendõ átutalások teljesítésének feltételeit és díjtételeit a Kondíciós Lista tartalmazza.

5.13.4 SDD Core beszedések

5.13.4.1 Ügyfél - a SEPA Rendeletnek megfelelõ formátumban és adattartalommal - felhatalmazást adhat bármely belföldi, vagy bármely más SEPA tagországban bejegyzett, illetve székhellyel rendelkezõ külföldi harmadik személy kedvezményezett részére SDD Core beszedési megbízások egyszeri vagy rendszeres benyújtására az Ügyfél Banknál vezetett bármely fizetési számlája tekintetében. A felhatalmazást Ügyfél közvetlenül és kizárólag a kedvezményezett részére köteles átadni. A felhatalmazás automatikusan megszûnik, amennyiben annak alapján a kedvezményezett 36 hónapon keresztül nem indít beszedést.

5.13.4.2 Ügyfél a Bankhoz benyújtott írásbeli nyilatkozatban általános érvénnyel letilthatja SDD Core beszedések teljesítését a Banknál vezetett valamennyi fizetési számlája tekintetében, vagy korlátozást állapíthat meg a fizetési számlája ellen benyújtható SDD Core beszedések összege, vagy gyakorisága, vagy mindkettõ tekintetében, illetve meghatározhatja, hogy kizárólag mely egy vagy több kedvezményezett számára engedi, vagy nem engedélyezi SDD Core beszedések benyújtását.

5.13.4.3 A beszedõ fél bankja az SDD Core beszedést a vonatozó felhatalmazás nélkül továbbítja a Bank részére.

A Bankot semmiféle ellenõrzési kötelezettség és felelõsség nem terheli a tekintetben, hogy a beszedõ rendelkezik-e érvényes felhatalmazással SDD Core beszedés benyújtására, illetve a beszedés megfelel-e az

Xxxxxx által a beszedõ részére adott felhatalmazásnak. A Bank a beszedés teljesítését megelõzõen azt vizsgálja, hogy az Ügyfél tett-e az 5.13.4.2 pont szerinti általános érvényû letiltó, vagy korlátozó nyilatkozatot és amennyiben az Ügyfél korlátozó nyilatkozatot tett, akkor azt is ellenõrzi, hogy a beérkezett beszedés az Ügyfél által megállapított korlátozásokba ütközik-e.

5.13.4.4. Az SDD Core beszedést kezdeményezõ fél köteles a beszedés benyújtásáról – annak összegérõl és terhelési napjáról - a beszedésen megjelölt terhelési napot legalább 14 nappal megelõzõen értesíteni a fizetõ felet. Bank a beszedés beérkezésérõl az Ügyfelet nem értesíti. A beszedés teljesítésére vonatkozó jóváhagyásnak minõsül, ha az Ügyfél a beszedés összegérõl való –a beszedõ részérõl történt – értesítését követõen az adott beszedés teljesítését a Banknál nem tiltja le.

5.13.4.5 Ügyfél az SDD Core beszedés teljesítését a terhelést megelõzõen, a Kondíciós Listában közzétett idõpontig a Banknál bármely bankfiókban írásban, vagy a Kondíciós Listában meghatározottak szerint telefonon keresztül letilthatja. Egyéb értesítési csatornán történõ letiltást a Bank nem fogad.

5.13.4.6 Bank az SDD Core beszedést abban az esetben teljesíti, ha a megbízáson megjelölt terhelési napon az Ügyfél fizetési számláján a beszedés teljesítéséhez szükséges teljes összeg rendelkezésre áll. Amennyiben a terhelendõ fizetési számla devizaneme nem euro, akkor Bank a fizetési számlán, az adott számla devizanemében terhelt összeget a terhelési napon a Kondíciós Listában meghatározottak szerint váltja át euróra. A beszedésre a Bank részösszeget nem teljesít és fedezethiány esetén a beszedés nem kerül sorba állításra, hanem azt a Bank visszautasítja és arról az Ügyfelet írásban értesíti.

5.13.4.7 Az Ügyfél a Bank által szabályszerûen teljesített SDD Core beszedés alapján a fizetési számláján terhelt összeg visszatérítését igényelheti a Banktól – bankfiókban benyújtott írásbeli kérelem útján - a terheléstõl számított 8 héten belül. A Bank határidõben kezdeményezett visszatérítés esetén az abban megjelölt összeget haladéktalanul – a visszatérítési igény jogossága, vagy bármely egyéb körülmény vizsgálata nélkül – jóváírja az Ügyfél fizetési számláján. A beszedõ bankja az Ügyfélnek Bank által visszatérített összeget a Bank részére megtéríti, majd a beszedõ féllel elszámol. A beszedés tárgyául szolgáló követeléssel kapcsolatos bármilyen további igényt, illetve jogvitát a beszedõ fél és az Ügyfél közvetlenül egymás között kötelesek rendezni a Bank, illetve a beszedõ fél bankjának bevonása nélkül. Az ÁÜF 1. rész XVI. Visszatérítés fejezetében foglalt rendelkezések az SDD Core beszedések tekintetében nem alkalmazhatók.

Ügyfél által jóvá nem hagyott – az 5.13.4.2 pont szerinti általános érvényû letiltó nyilatkozat ellenére, vagy a korlátozó nyilatkozatban foglalt korlátozásba ütközõen, vagy az Ügyfél 5.13.4.5 letiltása ellenére teljesített –, vagy a Bank által egyébként hibásan teljesített SDD Core beszedés esetén Ügyfél a terheléstõl számított 13 hónapon belül kezdeményezheti a visszatérítést, illetve helyesbítést – bankfiókban benyújtott, indokolással ellátott írásbeli kérelem útján. A kérelem az ÁÜF XV. Helyesbítés fejezetben foglaltak szerint kerül elbírálásra.

5.13.5 SDD B2B beszedések

5.13.5.1 A fogyasztónak illetve mikrovállalkozásnak nem minõsülõ Ügyfél - a Bank által erre a célra kialakított formanyomtatványon, a SEPA Rendeletnek megfelelõ adattartalommal - felhatalmazást adhat bármely belföldi, vagy bármely más SEPA tagországban bejegyzett, illetve székhellyel rendelkezõ külföldi, nem fogyasztó harmadik személy kedvezményezett részére SDD B2B beszedési megbízás egyszeri, vagy rendszeres benyújtására az Ügyfél Banknál vezetett bármely pénzforgalmi számlája tekintetében. A felhatalmazást Ügyfél a SEPA szabványnak megfelelõ adattartalommal köteles megadni és a felhatalmazás nyújtásáról a Bankot – a felhatalmazás egy példányának átadásával – köteles értesíteni. A felhatalmazáson, illetve a beszedési megbízáson a kedvezményezett illetve a fizetõ fél IBAN számlaszámát kell feltüntetni, akár belföldi, akár határon átnyúló beszedésre vonatkozik a felhatalmazás. Ügyfél a felhatalmazásban korlátozást állapíthat meg a

fizetési számlája ellen benyújtható SDD B2B beszedések összege, vagy gyakorisága, vagy mindkettõ tekintetében. A megfelelõen kitöltött felhatalmazó levél Ügyfél általi aláírása és a Bankhoz történt benyújtása a felhatalmazás alapján kezdeményezett – és a felhatalmazásnak minden tekintetben megfelelõ - SDD B2B beszedések teljesítésére vonatkozó jóváhagyásnak minõsül, feltéve, hogy Ügyfél a beszedés benyújtásáról való

–a beszedõ részérõl történt – értesítését követõen az adott beszedés teljesítését az 5.13.5.5 pontban foglaltak szerint Banknál nem tiltja le.

A felhatalmazás automatikusan megszûnik, amennyiben annak alapján a kedvezményezett 36 hónapon keresztül nem indít beszedést.

5.13.5.3 Bank az Ügyfél által szabályszerûen kiállított felhatalmazás befogadását követõen teljesíti a felhatalmazáson megjelölt kedvezményezett által az Ügyfél fizetési számlája ellen benyújtott SDD B2B beszedéseket.

A teljesítést megelõzõen Bank ellenõrzi a felhatalmazó levél érvényességét és azt, hogy a beérkezett SDD B2B beszedésen szereplõ adatok megegyeznek-e a felhatalmazó levélben foglaltakkal. Érvénytelen felhatalmazás alapján, vagy a felhatalmazástól eltérõ adatokkal, illetve a felhatalmazásban foglalt korlátozásokba ütközõen benyújtott SDD B2B beszedés esetén a Bank egyeztet az Ügyféllel és az Ügyfél rendelkezésének megfelelõen eljárva teljesíti vagy visszautasítja a beszedést. Ügyfél a felhatalmazás bármilyen módosítását, illetve megszüntetését köteles a Bank részére haladéktalanul írásban bejelenteni, módosítás esetén csatolva a módosított felhatalmazást is.

5.13.5.4. Az SDD B2B beszedést kezdeményezõ fél köteles a beszedés benyújtásáról – annak összegérõl és terhelési napjáról - a beszedésen megjelölt terhelési napot legalább 14 nappal megelõzõen értesíteni a fizetõ felet. Bank a beszedés beérkezésérõl az Ügyfelet nem értesíti.

5.13.5.5 Ügyfél az SDD B2B beszedés teljesítését a terhelést megelõzõen, a Kondíciós Listában közzétett idõpontig a Banknál bármely bankfiókban írásban, vagy a Kondíciós Listában meghatározottak szerint telefonon keresztül letilthatja.

5.13.5.6 Bank az SDD B2B beszedést abban az esetben teljesíti, ha a megbízáson megjelölt terhelési napon az Ügyfél fizetési számláján a beszedés teljesítéséhez szükséges teljes összeg rendelkezésre áll. Amennyiben a terhelendõ fizetési számla devizaneme nem euro, akkor Bank a fizetési számlán, az adott számla devizanemében terhelt összeget a terhelési napon a Kondíciós Listában meghatározottak szerint váltja át euróra. A beszedésre a Bank részösszeget nem teljesít és fedezethiány esetén a beszedés nem kerül sorba állításra, hanem azt a Bank visszautasítja és arról az Ügyfelet írásban értesíti.

5.13.5.7 Az Ügyfél, mint fizetõ fél a Bankkal szemben nem kezdeményezhet visszatérítést a fizetési számlájáról Bank által szabályszerûen teljesített SDD B2B beszedés miatt. Az ÁÜF 1. rész XVI. Visszatérítés fejezetében foglalt rendelkezések az SDD B2B beszedések tekintetében nem alkalmazhatók.

Az Ügyfél az általa jóvá nem hagyott, vagy a Bank által egyébként hibásan teljesített SDD B2B beszedés esetén az ÁÜF XV. Helyesbítés fejezetében foglaltak szerint érvényesítheti a helyesbítés iránti igényét.

5.13.5.8 Fogyasztó, illetve mikrovállalkozás Ügyfél SDD B2B beszedésre vonatkozó felhatalmazást harmadik személynek nem adhat, az ilyen Ügyfél fizetési számlája ellen érkezõ SDD B2B beszedést a Bank – az Ügyféllel történt egyeztetés nélkül - visszautasítja.

5.13.6 Felhatalmazások megújítása

A XXXX Xxxxxxxx kötelezõ elõírásaira tekintettel a Bank 2016. november 1-tõl euro devizanemû beszedést nem teljesít nem SEPA szabványoknak megfelelõ felhatalmazások alapján. Amennyiben Ügyfél a Banknál vezetett

fizetési számlája tekintetében beszedésre vonatkozó felhatalmazást adott harmadik személy részére és a felhatalmazás kedvezményezettje 2016. október 31-ét követõen euro devizanemû beszedést kíván kezdeményezni az Ügyfél fizetési számlája ellen, akkor Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a SEPA szabványnak megfelelõ

(i) fogyasztó és mikrovállalkozás Ügyfél esetén SDD Core benyújtására vonatkozó új felhatalmazás a beszedõ fél

(i) fogyasztónak és mikrovállalkozásnak nem minõsülõ Ügyfél esetén SDD Core benyújtására vonatkozó új felhatalmazás a beszedõ fél, vagy SDD B2B benyújtására vonatkozó új felhatalmazás a Bank

rendelkezésére álljon a beszedés benyújtását megelõzõen.

5.14 Közremûködõi költségek viselése

A Bank és a megbízás teljesítése során igénybe vett közremûködõk által felszámítható jutalékok, külön díjak és felmerült költségek (váltó- és csekkóvási költségek, távirat-, telex-, telefon- és egyéb költségek, akkreditívvel kapcsolatban külföldön felszámított jutalékok, költségek) az Ügyfelet terhelik.

5.15. Fizetési kérelem

5.15.1. A Bank egyes elektronikus csatornákon (elektronikus rendszerekben) biztosítja a fizetési kérelem szolgáltatást valamennyi, ilyen elektronikus csatornát használó Ügyfele részére. Bank a szolgáltatást az adott elektronikus csatornára vonatkozó kézikönyv szerinti idõponttól kezdõdõen és feltételekkel indítja el és üzemelteti. Ügyfél az adott elektronikus csatornán keresztül jogosult fizetési kérelmet benyújtani és fizetési kérelmet fogadni, azonnali átutalás kezdeményezése, illetve teljesítése érdekében.

Fizetési kérelem az Ügyfél, mint kedvezményezett által

a) a fizetõ félnek címzett,

b) fizetés kezdeményezésére vonatkozó,

c) banki elektronikus rendszerben erre kialakított módon rögzített és a Bankhoz az elektronikus rendszerben benyújtott,

d) szabványosított üzenet,

e) amely legalább az azonnali átutalási megbízás megadásához szükséges valamennyi adatot tartalmazza.

Kötegelt fizetési kérelem minden olyan, egynél több fizetési kérelem, amely az Ügyféltõl, mint kedvezményezettõl a Bankhoz egyidejûleg érkezik be, vagy amelyet az Ügyfél, mint kedvezményezett egyidejûleg nyújt be.

Számlatulajdonos (Ügyfél) Fizetési kérelmet a Bankhoz az alábbi módon nyújthat be:

i. Számlatulajdonos (Ügyfél) az aláíráskartonon bejelentett módon;

ii. az Ügyfél által az adott elektronikus csatornában bejelentett meghatalmazottja útján;

iii. jogi személy Ügyfél esetén a Bankkal kötött egyedi megállapodásban foglaltak szerint.

5.15.2. Ügyfél az általa indított fizetési kérelem esetén - az adott elektronikus csatornára vonatkozó kézikönyv szerint -

a) meghatározza a fizetési kérelem érvényességét (amely legfeljebb a fizetési kérelem benyújtását követõ két hónap lehet)3;

b) köteles feltüntetni az azonnali átutalási megbízás megadásához szükséges valamennyi adatot;

c) jogosult a fizetõ fél neve és pénzforgalmi jelzõszáma helyett a fizetõ fél fizetési számlájához hozzárendelt másodlagos számlaazonosítót megadni.

d) Ügyfél, mint kedvezményezett a saját neve és pénzforgalmi jelzõszáma helyett a fizetési számlájához hozzárendelt másodlagos számlaazonosítót nem adhat meg;

e) Bank egyes elektronikus csatornákon lehetõséget biztosít Ügyfél számára, hogy az általa indított fizetési kérelem fizetési határidejét (mint a fizetõ féltõl elvárt teljesítési határidõt) is megadja, az adott elektronikus csatornára vonatkozó kézikönyv szerint.

Bank a nem megfelelõ fizetési kérelem továbbításra történõ befogadását - a visszautasítás okának közlésével - haladéktalanul visszautasítja és errõl egyidejûleg ugyanazon az elektronikus csatornán küldött szöveges üzenetben értesíti.

Bank a hozzá Ügyfél által szabályszerûen benyújtott fizetési kérelmet, annak beérkezésétõl számított 5 (öt) másodpercen belül eljuttatja a fizetõ fél fizetési számláját vezetõ – fizetési kérelem szolgáltatást nyújtó – pénzforgalmi szolgáltató részére.

Bank a hozzá beérkezett, Ügyfélnek címzett fizetési kérelmet haladéktalanul továbbítja Ügyfél, mint fizetõ fél részére az Ügyfél által használt olyan elektronikus csatornán keresztül, amelyen a fizetési kérelem szolgáltatást biztosítja. .

Bank a fizetési kérelemnek az Ügyfél, mint fizetõ fél részére történõ továbbításáról vagy annak esetleges visszautasításáról a fizetési kérelem beérkezésétõl számított 5 (öt) másodpercen belül értesíti a kedvezményezett fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltatót, amely az esetleges visszautasításról haladéktalanul értesíti a kedvezményezettet.

Ügyfél, mint fizetõ fél jogosult a részére érkezõ fizetési kérelmek fogadását letiltani - Raiffeisen Direkten keresztül telefonon, valamint egyes banki elektronikus rendszerben elektronikusan is (kizárólag, amely elektronikus rendszerre vonatkozó kézikönyv ezt lehetõvé teszi).

A fizetési kérelem az adott elektronikus csatornára vonatkozó kézikönyv külön rendelkezése hiányában – akár Ügyfél által kedvezményezettként indított, akár Ügyfél által fizetõ félként fogadott – nem módosítható, nem vonható vissza, továbbá fizetési kérelemnél részteljesítésre sincs lehetõség.

5.15.3 A fizetési kérelemre vonatkozó díjak, költségek

A fizetési kérelem szolgáltatásra vonatkozó, Ügyfelet terhelõ díjakat és költségeket az Ügyfélre irányadó mindenkori, hatályos Kondíciós Lista, vagy külön megállapodás esetén az Ügyféllel megkötött egyedi Díjtáblázat tartalmazza.

VI. Okmányok, okiratok továbbítása

3 MyRaiffeisen mobil applikációban az Ügyfél által indított fizetési kérelem érvényessége minden esetben két hónap.

6.1 Az okmányok, okiratok továbbításának módját (telefax, telefon, légiposta stb.) – ha a megbízásban, illetve jogszabályban vagy a Bankra egyéb, kötelezõ érvényû rendelkezésben erre vonatkozó utalás nincs – a Bank maga választja meg.

6.2 A Bank okmányt, váltót, csekket, egyéb értékpapírt, bankjegyet, valamint egyéb értéket – az Ügyfél rendelkezése hiányában – a tõle elvárható gondossággal és a maga által megválasztott módon továbbít. A továbbítás az Ügyfél költségére történik.

VII. Valuta- és devizaügyletek

7.1 A banküzleti kapcsolatok biztonsága érdekében a Bank fenntartja magának a jogot, hogy eltérõ megállapodás hiányában devizaátváltási ügyleteket csak a Banknál fizetési számlát vezetõ Ügyfelekkel kössön.

7.2 Valutát és devizát a Bank az alábbi 7.16 pont szerint általa megállapított és közzétett árfolyamon – a Kondíciós Listában vagy egyedi megállapodásban rögzített jutalék felszámolása mellett – vásárol és ad el a mindenkori hatályos devizajogszabályokban meghatározott keretek között azzal, hogy a Bank valutát csak olyan ügyfelek részére ad el, akik a Banknál fizetési számlával rendelkeznek.

7.3 A megbízás megadása és teljesítése között bekövetkezett árfolyamváltozásokból eredõ veszteséget az Ügyfél viseli és a nyereség az Ügyfelet illeti, ide nem értve késedelmes teljesítés esetén a késedelem ideje alatt bekövetkezõ árfolyamváltozásokból eredõ veszteséget. A Bank pénzforgalmi ügyletet az Ügyfél megbízása alapján kizárólag abban a devizában köteles végezni, amelyben Ügyfelei részére fizetési számlákat nyit és vezet.

7.4 A hamisgyanús valutát és csekket a Bank jegyzõkönyv egyidejû felvétele mellett ellenszolgáltatás nélkül bevonja, letétként kezeli, kezdeményezi hatósági vizsgálatát (MNB-valutaszakértõk), és annak eredményérõl az Ügyfelet tájékoztatja.

7.5 Az Ügyfél deviza átutalásának teljesítése során a Bank az átutalás pénzügyi fedezetét a kedvezményezett bankjának rendelkezésére bocsátja, azonban a kedvezményezett fizetési számláján történõ jóváírás idõpontja a kedvezményezett bankjának feldolgozási rendjétõl függõen ettõl eltérõ idõpontban is történhet.

7.6 A Bank, mint a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója a jelen Általános Üzleti Feltételek V/ 5.1 pontjában hivatkozott Rendeletben elõírt kötelezõ adatellenõrzés esetein kívül az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlájára érkezõ, bármely ok miatt automatikusan nem könyvelõdõ deviza átutalás esetén is elvégezheti a megbízáson szereplõ kedvezményezetti név és számlaszám egyezõségének ellenõrzését és amennyiben ezen adatok között eltérés mutatkozik, akkor a Bank jogosult ennek tisztázása érdekében a küldõ bankot megkeresni és az összeg jóváírását felfüggeszteni. A kedvezményezettre vonatkozó adatok pontosításának megérkezése esetén Bank az összeget az eredeti értéknappal írja jóvá az Ügyfél fizetési számláján.

7.7 A Bank konverziós deviza átutalások végrehajtására keresztárfolyamokat nem határoz meg, illetve nem alkalmaz. A konverziós megbízások teljesítése magyar forinton keresztül, az azzal szemben Bank által meghatározott, mindenkor érvényes deviza vételi, illetve eladási vagy a Bank által a megbízást megelõzõen egyedileg ajánlott és Ügyfél által elfogadott árfolyamok alkalmazásával történik.

7.8 Amennyiben egy deviza átutalás többféle útvonalon is teljesíthetõ, a Bank nem garantálja, hogy az ugyanazon kedvezményezett felé indított átutalások mindig azonos útvonalon kerülnek teljesítésre. A Bank a teljesítésben résztvevõ bankok díjtételeit és kondícióit nem tartja nyilván, illetve a deviza átutalások teljesítésekor azt nem vizsgálja és nem veszi figyelembe az útvonal meghatározásánál.

7.9 A deviza átutalás Ügyfél által meghatározott devizanemben történõ teljesítését a Bank csak abban az esetben tudja végrehajtani, ha Bank az adott devizanemet jegyzi és a kedvezményezett bankjával számlakapcsolattal rendelkezik.

7.10 Az Ügyfél által adott deviza átutalási megbízás teljesítését megelõzõ fedezetzárolás a teljesítést nem garantálja. A megbízás teljesítésének feltétele, hogy a szükséges pénzügyi fedezet a tranzakció feldolgozásakor ténylegesen rendelkezésre álljon az Ügyfél fizetési számláján.

7.11 A nem EU szabványnak megfelelõ, illetve az EU-n kívüli deviza átutalások után a teljesítésben közremûködõ bankok többlet költséget számíthatnak fel, mely minden esetben a megbízót terheli.

7.12 A deviza átutalások díjainak/ jutalékainak meghatározása a Bank mindenkor hatályos Kondíciós Listájában meghatározott devizanemben, devizanemekben történik, amennyiben az Ügyféllel kötött egyedi szerzõdés ettõl eltérõen nem rendelkezik. Adott díj/ jutalék egyes részei eltérõ devizanemekben lehetnek meghatározva. A díj-, illetve jutalék fizetés Kondíciós Listában vagy egyedi szerzõdésben meghatározott devizanemétõl eltérõ devizanemben teljesítendõ fizetési megbízás esetén a Bank a megbízás összegének az alábbiakban meghatározott árfolyam alkalmazásával számított ellenértéke alapján számítja ki a díj/ jutalék összegét, majd az alábbiakban meghatározott árfolyam segítségével számítja át a díj/ jutalék összegét a megbízással terhelendõ fizetési számla devizanemére:

(i) Konverziós megbízások esetében a teljesítés napján a Raiffeisen Bank által jegyzett – a konverzió irányától függõen - deviza vételi/ eladási árfolyam

(ii) Azonos devizás megbízások esetében a teljesítés napján az árfolyamjegyzést megelõzõen az elõzõ munkanapon a Raiffeisen Bank által jegyzett – a konverzió irányától függõen - deviza vételi/ eladási árfolyam, az árfolyamjegyzést követõen pedig a teljesítés napján a Raiffeisen Bank által jegyzett – a konverzió irányától függõen - deviza vételi/ eladási árfolyam.

A deviza átutalás devizaneme, a Kondíciós Listában meghatározott díj/ jutalék devizaneme, illetve a terhelendõ fizetési számla devizaneme közötti eltérések esetén a díj/ jutalék mértékének meghatározásához szükséges konverzióknál a Bank devizáról magyar forintra történõ konverzió során deviza eladási árfolyamot, majd magyar forintról devizára történõ konverzió során deviza vételi árfolyamot alkalmaz, figyelembe véve a jelen Általános Üzleti Feltételek VII./ 7.7 pontját is.

Az átváltást nem igénylõ, devizában vezetett fizetési számla terhére a számla devizanemében teljesítendõ megbízás esetén az átutalás díjában foglalt 0,3% maximum 6.000 Ft díjrész összegét (feltéve, hogy a díj tartalmaz ilyen díjrészt) a Bank akként számítja ki, hogy a Bank által jegyzett, az átutalási megbízás teljesítésének megkezdése napján érvényes deviza eladási árfolyamon számítva megállapítja a megbízás forint ellenértékét, majd ennek 0,3%-át, de maximum 6.000 Ft-ot a Bank ugyanezen a napon érvényes deviza vételi árfolyamán a teljesítés devizanemére visszaszámítja.

7.13 Abban az esetben, ha az Ügyfél deviza átutalást indít egy másik banknál vezetett fizetési számlára, úgy fizetõ Ügyfél a megbízás teljesítésével egyidejûleg köteles a Banknak megtéríteni az ezzel kapcsolatosan felmerült díját, költségét, így Bank vállalja, hogy a fizetési megbízás teljes összegét átutalja a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának. Amennyiben Ügyfél a megbízás díját költségét fizetési számláján nem biztosítja, úgy Bank jogosult megtagadni a fizetési megbízás teljesítését.

7.14 Abban az esetben, ha az Ügyfél deviza átutalást indít egy

a) olyan kedvezményezett másik banknál vezetett fizetési számlájára, amely kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának székhelye nem EGT tagállamban található, vagy

b) A fizetési mûvelet teljesítése nem EGT állam pénznemében történik,

és a tranzakció költségeit Ügyfél nem vállalja, akkor a Bank a megbízás összegét a partner bankok számára meghatározott kondíciók alapján megállapított jutalékkal csökkentett összegben utalja át a kedvezményezettnek.

Amennyiben Ügyfél vállalja a tranzakció lebonyolításában közremûködõ partner bank költségeit, akkor e költségek elszámolása nem határidõhöz kötötten akkor történik, amikor a partner bank a jutalékot a Banktól bekéri.

Az EGT-államon belül végzett fizetési mûvelet esetében, ha mind a fizetõ fél, mind a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója EGT-állam területén található – ideértve azt az esetet is, ha mind a fizetõ fél, mind a kedvezményezett fizetési számláját a Bank vezeti – akkor a fizetõ felet és a kedvezményezettet kizárólag a saját pénzforgalmi szolgáltatója által meghatározott díj, költség, vagy egyéb fizetési kötelezettség terheli. Amennyiben az Ügyfél a fizetési megbízáson ettõl eltérõ költségviselési módot jelöl meg, akkor a Bank a megbízást visszautasítja.

Abban az esetben, ha a kedvezményezett Ügyfél részére érkezik jóváírás, Ügyfél tudomásul veszi, hogy Bank jogosult jutalékot felszámítani, és azzal a kedvezményezett Ügyfél számláját megterhelni, vagy a beérkezõ összeget a banki jutalékkal csökkentve jóváírni.

7.15 Abban az esetben, ha a Banknál vezetett fizetési számlára más banktól érkezõ deviza átutalás költségeit az indító fél vállalja, akkor a jutalék a partner bankok részére meghatározott kondíciók szerint kerül megállapításra.

7.16 Bank a pénznemek közötti átváltást (konverziót) igénylõ fizetési mûveletek teljesítése során az alábbiak szerint meghatározott árfolyamot alkalmazza a konverzió végrehajtása során.

A Bank minden banki munkanapon jegyez árfolyamot a Kondíciós Listákban meghatározott devizanemekben. Az árfolyamjegyzés alapja a belföldi kereskedelmi bankok között tett, T+2 napra (ahol a T. nap a fizetési megbízás befogadásának napja) vonatkozó deviza eladási és vételi ajánlatokban közölt jegyzési ár. Ezen piaci jegyzések alapján kerül megállapításra a Bank saját T+2 napi deviza középárfolyama, amelybõl a Bank – a mindenkor érvényes, Bank által ügyféltípusonként meghatározott felárral korrigáltan meghatározza az egyes ügyféltípusokra (lakossági, vállalati és kiemelt magánügyfelekre) irányadó valuta, illetve deviza vételi- és eladási árfolyamokat, valamint a pénztári árfolyamokat. A Bank a T+2 napos árfolyamok alapján megállapítja a T. és T+1 napos árfolyamokat is.

A fizetési számlák között lebonyolított fizetési mûveletek esetén a konverzió a mindenkor érvényes devizaárfolyamok alapján - a konverzió irányától függõen deviza vételi-, vagy eladási árfolyamon - történik, amely minden munkanapon 14.30 órakor kerül megállapításra és közzétételre a Bank honlapján (xxx.xxxxxxxxxx.xx).

Fizetési számlák közötti fizetési mûveletek esetén a T. napon befogadott fizetési megbízás teljesítéséhez szükséges konverziót a Bank – Ügyfél eltérõ rendelkezése hiányában az adott tranzakció típus kondíciós lista szerinti teljesítési rendjének megfelelõ árfolyamon hajtja végre.

A készpénzes fizetési mûveletek esetén a konverzió a mindenkor érvényes T. napi valutaárfolyamok alapján – a konverzió irányától függõen valuta vételi-, vagy eladási árfolyamon – történik. A Bank minden munkanapon 08.00, 10.00 majd 14.30 órakor megállapítja és a Bank honlapján (xxx.xxxxxxxxxx.xx) közzéteszi az aktuális, legfrissebb valutaárfolyamokat. A konverziót a Bank a készpénzes fizetési mûvelet lebonyolításának idõpontjában aktuálisan érvényes valutaárfolyamon végzi el. A Bank külön valutaárfolyamot (turista pénztári árfolyam) állapít meg a Banknál fizetési számlát nem vezetõ ügyfelek részére, mely árfolyam megállapításának és frissítésének idõpontja megegyezik az elõzõekben írtakkal, a közzététele pedig a Bank honlapján, valamint a bankfiókok pénztáraiban kihelyezett árfolyamtáblán történik. A Banknál fizetési számlát nem vezetõ ügyfelek részére a Bank kizárólag valuta vételi tranzakciót (valutaváltást) végez.

Ügyfél a Kondíciós Listában közzétett összeghatárt elérõ vagy meghaladó fizetési mûvelet esetén egyedi árfolyam megállapítását és alkalmazását kérheti a Banktól az adott fizetési mûvelethez kapcsolódó konverzióra. Az egyedi árfolyamra vonatkozó ajánlatot a Bank a fizetési mûvelet teljesítésének megkezdése elõtt közli az Ügyféllel.

A Bank saját deviza középárfolyamából a belsõ devizakereslet, a piaci magatartás, valamint egyéb belsõ elemzés alapján meghatározott felárral korrigáltan határozza meg azt az egyedi vételi árfolyamat, amit egyes ügyfeleknek elektronikus csatornán felajánl. Az ügyfélnek a felajánlásban meghatározott idõ áll rendelkezésre az egyedi árfolyam elfogadására. Amennyiben az Ügyfél ezen idõ alatt elfogadja az ajánlatot, úgy a Bank és Ügyfél között szerzõdés jön létre az egyedi árfolyamon való konverzió végrehajtására. Amennyiben az Ügyfél ezen idõ alatt nem fogadja el az egyedi árfolyamot, a szerzõdés a felek között nem jön létre és az Ügyfél az egyedi konverziós fizetési megbízást nem tudja benyújtani a Bankhoz.

7.17 Ha az Ügyfél a Banknál vezetett fizetési számlája terhére olyan – akár Bankon belüli, akár Bankból kimenõ – átutalásra szóló fizetési megbízásokat nyújt be, amelyek esetében a megbízás pénzneme illetve a terhelendõ fizetési számla pénzneme közül legalább az egyik a forinttól eltérõ devizanem, ideértve az Ügyfél forintban vezetett fizetési számlájáról külföldi banknál vezetett számlára indított forint átutalásokat is (a továbbiakban jelen pont vonatkozásában ezen megbízások együttesen a „nemzetközi átutalási megbízások”) és a nemzetközi átutalási megbízások tekintetében – ezen nemzetközi átutalási megbízások alábbi adatainak egyezõségére tekintettel – Bank részérõl felmerül a duplikált (vagy többszörös) benyújtás gyanúja, akkor Bank az Ügyfél károsodástól való megóvása érdekében az azonos adattartalmú nemzetközi átutalási megbízások közül jogosult kizárólag egyet teljesíteni, a fennmaradó nemzetközi átutalási megbízás (ok) teljesítését pedig jogosult felfüggeszteni, amely során Bank rövid úton (telefon/ telefax/ email) megkeresi az Ügyfelet a felfüggesztett tétel(ek) teljesítésének tisztázása érdekében.

A duplikált (vagy többszörös) nemzetközi átutalási megbízások vonatkozásában Bank által vizsgált adatok:

a) Ügyfél mint megbízó számlaszáma,

b) kedvezményezett számlaszáma,

c) átutalási megbízás összege és devizaneme,

d) az Ügyfél, mint megbízó által megadott teljesítési nap,

e) az átutalási megbízás közleménye.

Amennyiben a Bank az Ügyfelet a nemzetközi átutalási megbízások átvételétõl számított 3 (három) munkanapon belül nem tudja közvetlenül elérni, illetve ezen idõ alatt Bank érdemi információt vagy egyértelmû rendelkezést nem kap Ügyféltõl a felfüggesztett nemzetközi átutalási megbízás (ok) teljesíthetõségével kapcsolatban, a Bank a felfüggesztett nemzetközi átutalási megbízás (oka) t annak/ azok teljesítése nélkül törli.

Fentiek tekintetében, amennyiben az Ügyfél által a Bankhoz aláíráskartonon bejelentett személyek együttes aláírási joga került kikötésre, elegendõ a fentiekrõl egy rendelkezésre jogosult nyilatkozata.

Bankot nem terheli felelõsség azért, ha a fentiek szerint jár el, illetve ha az Ügyfél a Bankhoz bejelentett telefon/ telefax számon vagy email útján nem elérhetõ, és ennek következtében a jelen pont alapján felfüggesztett nemzetközi átutalási megbízás (ok) nem, vagy az adott megbízáson megadott idõponthoz képest késõbb teljesül (nek).

VIII. Teljesítés szabályai

8.1 Az Ügyfél fizetési számlája terhére adott fizetési megbízásokat Bank – törvény vagy Ügyfél eltérõ rendelkezése hiányában – az átvétel sorrendjében teljesíti. Az átvétel sorrendjére a Bank nyilvántartása az irányadó. Jelen pont alkalmazásában a Bankon belüli azonnali átutalási megbízás benyújtása jogszabály alapján az Ügyfél eltérõ rendelkezésének minõsül. Jelen pont alkalmazásában az azonnali átutalási megbízás benyújtása jogszabály alapján az Ügyfél eltérõ rendelkezésének minõsül.

Elektronikus banki rendszerben benyújtott, egyidejûleg aláírt (jóváhagyott) megbízásokat a Bank önálló megbízásokként dolgozza fel és a rögzítés sorrendjében teljesíti.

8.2 Abban az esetben, ha az Ügyfél által adott eseti átutalási megbízás (ide nem értve az azonnali átutalási megbízást) fedezete az Ügyfél fizetési számláján – részben vagy egészben – nem áll rendelkezésre, Bank a megbízás teljesítését további három alkalommal, a soron következõ három egymást követõ banki munkanapon megkísérli, és a megbízást csak ezen kísérletek sikertelensége esetén utasítja vissza. Visszautasítás esetén a Bank a visszautasítás okát közli, és az okmányokkal vagy ellenjegyzéssel ellátott papír alapú megbízást és az okmányokat visszaküldi, egyéb papír alapú és elektronikusan benyújtott megbízások esetén a visszautasításról értesítést küld. Bankon belüli azonnali átutalási megbízás nem állítható sorba. Azonnali átutalási megbízás nem állítható sorba.

8.3 Az Ügyfél, mint fizetõ fél Banknál vezetett fizetési számlái a hatósági átutalás és átutalási végzés alapján teljesített átutalás teljesítése szempontjából egy fizetési számlának minõsülnek.

A hatósági átutalás és átutalási végzés alapján teljesített átutalás teljesítése során a hatósági átutalási megbízásban és az átutalási végzésben szereplõ pénznemmel azonos pénznemben vezetett fizetési számlát kell figyelembe venni, ha az Ügyfél, mint fizetõ fél rendelkezik a Banknál ilyen pénznemben vezetett fizetési számlával. Ha az Ügyfél, mint fizetõ fél nem rendelkezik ilyen pénznemben vezetett fizetési számlával vagy az azonos pénznemben vezetett fizetési számlán nem vagy csak részben volt fedezet, akkor a forintban, majd az egyéb pénznemben vezetett fizetési számlát kell figyelembe venni. Pénznemek közötti átváltás esetén a Bank által jegyzett – a pénzforgalmi számla megterhelésének napján érvényes – devizavételi árfolyamot kell alkalmazni.

Abban az esetben, ha a hatósági átutalás illetve átutalási végzés teljesítésébe a nem fogyasztó Ügyfél kettõ, vagy ennél több, a teljesítés pénznemétõl eltérõ pénznemû fizetési számlája is bevonásra kerül, akkor a Bank a teljesítéshez szükséges összegnek a mindenkori Kondíciós Listában közzétett árfolyamingadozási tartalékkal növelt összegét váltja át a teljesítés pénznemére. Az átváltott összegbõl a hatósági átutalás illetve átutalási végzés teljesítését – és az esetleges sorba állítási díj levonását - követõen esetlegesen fennmaradó, 10.000 Ft-ot elérõ vagy meghaladó összeget a Bank – az átváltási árfolyammal megegyezõ árfolyamon - automatikusan és díjmentesen visszaváltja az eredeti pénznemre és azt jóváírja az Ügyfél e pénznemben vezetett fizetési számláján. Az átváltásból származó, a hatósági átutalás, illetve átutalási végzés teljesítését követõen fennmaradó, 10.000 Ft-ot el nem érõ összeget a Bank az Ügyfélnek a hatósági átutalás illetve átutalási végzés teljesítési pénznemében vezetett fizetési számláján írja jóvá.

A Bank által nem jegyzett pénznemre szóló, hatósági átutalási megbízás és átutalási végzés esetén a fizetési megbízást forintban kell teljesíteni. A forintra történõ átváltást Bank a Magyar Nemzeti Bank által közzétett, a terhelés napján érvényes hivatalos devizaárfolyamon végzi el.

A keretszerzõdés felmondásának kezdeményezését követõen a Bankhoz beérkezett hatósági átutalási megbízás és átutalási végzés legfeljebb a keretszerzõdés megszûnésének idõpontjáig állítható sorba, amelyrõl a Bank a hatósági átutalási megbízás adóját, az átutalási végzés kibocsátóját a fizetési megbízás, végzés átvételét követõen haladéktalanul tájékoztatja.

Hatósági átutalás és átutalási végzés alapján történõ átutalás teljesítése – ideértve a fizetési számlához kapcsolódó hitelkeret terhére történõ átutalás teljesítését is – megelõzi az egyéb fizetési mûveletek teljesítését.

8.4 A Bank javára történõ bármely fizetés teljesítésének idõpontja az a nap, amelyen (i) az adott összeggel Bank az Ügyfél számláját megterheli, feltéve, hogy e számla egyenlege a teljesítésre fedezetet nyújt; (ii) azt befizették a Bank pénztárába, vagy (iii) az a Bank számára egyéb módon ténylegesen megtérült. Ha a fizetés teljesítése nem a Banknál vezetett számla terhére történik, a teljesítés idõpontja az a nap, amelyen az összeget a Bank által megadott számlán jóváírták, és megfelelõ adatokkal ellátva a Bankhoz beérkezett.

8.5 Ha az esedékesség idõpontja munkaszüneti vagy bankszünnap, bármely fizetési kötelezettség az azt követõ elsõ banki munkanapon válik esedékessé. Az ügyféllel kötött egyedi szerzõdés, valamint az ügyletre irányadó Kondíciós Lista a fizetési kötelezettség esedékességére vonatkozóan a jelen pontban foglaltaktól eltérõ rendelkezéseket tartalmazhat.

8.6 Amennyiben az Ügyfél Bankkal szemben õt terhelõ, meghatározott pénzösszegben kifejezhetõ, esedékessé vált szerzõdéses kötelezettségének nem tesz eleget, a Bank jogosult követelését az Ügyfél bármely fizetési számlájának vagy egyéb, Bankkal szembeni követelésének terhére (így különösen beszámítással vagy más egyéb módon) érvényesíteni elõzetes értesítés nélkül. Ennek eredménytelensége esetén a Bank jogosult az ügylet szerzõdés szerinti egyéb biztosítékaiból kielégítést keresni, illetve ennek eredménytelensége esetén – az Ügyfél egyidejû értesítése mellett – bírósági, illetve felszámolási eljárást kezdeményezni, továbbá – az Ügyfél értesítése nélkül – egyéb módon megtérülést keresni.

8.7 Pénztári mûveletek

8.7.1 A Bank a mindenkori Kondíciós Listában és a jelen Általános Üzleti Feltételekben foglalt feltételek mellett fogad pénztári befizetéseket és teljesít kifizetéseket.

8.7.2 A Kondíciós Listában meghatározott, illetve azt meghaladó összegû forint vagy valuta pénztárban történõ kifizetése esetén a Bank teljesítési kötelezettsége akkor áll be, ha az Ügyfél a kifizetés helye szerinti pénztárat – az összeget és a valutanemet pontosan megjelölve – a kifizetést megelõzõen, a Kondíciós Listában megadott idõben írásban értesíti és a szükséges fedezet az Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre áll.

Bank saját döntése szerint abban az esetben is teljesíthet, amennyiben Ügyfél a jelen pont szerinti elõzetes értesítést elmulasztja.

8.7.3 A Banknál fizetési számlát vezetõ vállalkozások és egyéb szervezetek rendszeres, nagy összegû, illetõleg volumenû készpénz befizetéseket, illetve készpénz felvételeket ún. zsákos befizetés, illetve pénzfelvétel keretében is bonyolíthatnak, az erre vonatkozóan Bankkal megkötött külön szerzõdés rendelkezései szerint.

8.7.4 A Bank a selejtes, illetve forgalomból kivont, de még átváltható forint bankjegyek és érmék cseréjét a Banknál fizetési számlát nem vezetõ ügyfelek részére is biztosítja a vonatkozó jogszabály, illetve a Magyar Nemzeti Bank elõírásainak megfelelõen, az abban meghatározott mértékben és idõhatáron belül.

8.7.5 Egyértelmûen nem azonosítható, valamint sérült bankjegyet és érmét fizetési mûvelet teljesítéséhez a Bank nem köteles elfogadni.

IX. Munkanap

9.1 A jelen Általános Üzleti Feltételek rendelkezéseinek alkalmazása tekintetében munkanap az a nap, amelyen a Bank fizetési mûvelet teljesítése céljából nyitva tart.

A fentieken kívüli naptári napok (így különösen a hétvége és a munkaszüneti napok) kizárólag a Bankon belüli azonnali átutalási megbízások Bank általi teljesítése szempontjából munkanapnak tekintendõk.

A fentieken kívüli naptári napok (így különösen a hétvége és a munkaszüneti napok) kizárólag az azonnali átutalási megbízások Bank általi teljesítése szempontjából munkanapnak tekintendõk.

Konverzió esetén nem számít munkanapnak az a nap, amely a konverzióval érintett egyik deviza államában (amelynek az adott deviza a törvényes és hivatalos pénzneme) nem banki munkanap.

X. Közremûködõk és ügynökök, valamint fizetés kezdeményezési szolgáltatást,

számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyalapú készpénz helyettesítõ fizetési eszköz kibocsátását végzõ pénzforgalmi szolgáltatók igénybevétele

10.1 A Bank harmadik személy közremûködését igénybe veheti a megbízások teljesítéséhez, ha azt legjobb megítélése szerint szükségesnek tartja. Fogyasztónak nem minõsülõ Ügyfél utasítása szerint kijelölt harmadik személy tevékenységéért a Bank felelõsséget nem vállal.

Bank jogosult továbbá igénybe venni olyan vállalkozások, szervezetek közremûködését, amelyek a Bank részére, annak üzemszerû mûködésével kapcsolatos járulékos tevékenységet végeznek (kiszervezés). A Bank által kiszervezett tevékenységek körét és a kiszervezett tevékenységet végzõ vállalkozások felsorolását az Általános Üzleti Feltételek elválaszthatatlan részét képezõ 2. számú melléklet tartalmazza.

Bank biztosítja, hogy közremûködõi és megbízottai a részükre átadott, banktitoknak minõsülõ adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi szabályok és banktitokra vonatkozó törvényi rendelkezések betartása mellett kezelik.

10.2 Bank a pénzügyi szolgáltatások meghatározott körét a Bankkal szerzõdéses kapcsolatban álló közvetítõk útján is értékesítheti. Bank a közvetítõi részére megbízólevelet állít ki, amellyel a közvetítõ az Ügyfelek felé igazolja a megbízatását. A megbízólevél tartalmazza a közvetítõ jogosítványait. Amennyiben Ügyfél a közvetítõ közremûködésével, illetve közvetítésével kívánja a Bank pénzügyi szolgáltatásait igénybe venni, úgy köteles a megbízólevél alapján tájékozódni a közvetítõ jogosítványairól. Ennek elmulasztásából eredõ károkért Bank a felelõsségét kizárja.

10.3 A Bank jogosult az Ügyféllel szemben esedékessé vált követelése beszedéséhez illetve érvényesítéséhez közremûködõ, illetve közvetítõ személyt vagy szervezetet igénybe venni.

10.4 Fizetéskezdeményezési szolgáltatást, számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyalapú készpénz helyettesítõ fizetési eszköz kibocsátását végzõ pénzforgalmi szolgáltatók igénybevétele

10.4.1. Az Ügyfél a saját döntése alapján a mindenkor hatályos pénzforgalmi jogszabályok – így különösen a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény – alapján jogosult igénybe venni fizetéskezdeményezési szolgáltatást, számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyaalapú készpénz helyettesítõ fizetési eszköz kibocsátását végzõ pénzforgalmi szolgáltatók szolgáltatásait, amennyiben a Banknál vezetett fizetési számlája online módon hozzáférhetõ és jogszabályban elõírtak szerint Ügyfél hozzájárult ahhoz, hogy a fenti pénzforgalmi szolgáltatók a Banknál vezetett fizetési számláját érintõ szolgáltatást nyújtsanak részére és ezzel összefüggésben, a jogszabályban meghatározott keretek között az Ügyfél Banknál vezetett fizetési számlájával kapcsolatosan információk és adatok birtokába jussanak.

10.4.2 A Bank a pénzforgalmi jogszabályban foglaltak szerint köteles az Ügyfél által igénybe vett fizetéskezdeményezési szolgáltatást, számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyaalapú készpénz helyettesítõ fizetési eszköz kibocsátását végzõ pénzforgalmi szolgáltatókkal együttmûködni és részükre a jogszabályban elõírt adatokat és információkat kiadni.

10.4.3 A pénzforgalmi jogszabály alapján a Bank a közte és a fizetés kezdeményezési szolgáltatást, számlainformációs szolgáltatást, illetve kártyaalapú készpénz helyettesítõ fizetési eszköz kibocsátását végzõ pénzforgalmi szolgáltatók közötti biztonságos adatátviteli kapcsolatot köteles létrehozni. A biztonságos adatátviteli kapcsolat alkalmazásának kezdõ idõpontjáról a Bank Hirdetményben tájékoztatja az Ügyfeleket.

10.4.4 A Bank, mint az Ügyfél fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltató a fizetési számlához a számlainformációs szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltató, illetve a fizetés kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltató általi, jóvá nem hagyott vagy csalárd módon történõ hozzáféréssel összefüggõ objektíven indokolható és kellõen bizonyított okok alapján – ideértve a jóvá nem hagyott fizetési mûvelet kezdeményezését, vagy a fizetési mûvelet csalárd módon történõ kezdeményezését is – megtagadhatja a számlainformációs szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltatótól, illetve a fizetés kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltatótól, hogy a továbbiakban az Ügyfél fizetési számláihoz hozzáférjen.

A fenti bekezdésben meghatározott esetben a Bank lehetõség szerint a hozzáférés megtagadását megelõzõen, de legkésõbb a hozzáférés megtagadását követõen haladéktalanul az Ügyfél által megadott telefonszámra küldött SMS üzenetben, vagy elektronikus banki csatornán (Raiffeisen DirektNet, Raiffeisen Electra, Multicash) útján, vagy mobil applikációra küldött üzenetben tájékoztatja az Ügyfelet a hozzáférés megtagadásáról és annak okairól.

A Bankot nem terheli a fenti tájékoztatási kötelezettség, ha a tájékoztatás objektíven indokolt biztonsági okokból nem helyénvaló, vagy ha a tájékoztatási kötelezettség teljesítését jogszabály tiltja.

A hozzáférés megtagadása okának megszûnését követõen a Bank ismételten biztosítja a hozzáférést.

A fenti esetben a Bank haladéktalanul tájékoztatja a Felügyeletet a hozzáférés megtagadásáról, az eset releváns részleteirõl és a megtagadás indokairól. A Felügyeletnek értékelnie kell az esetet és szükség szerint meg kell hoznia a megfelelõ intézkedéseket.

XI. Értesítési és értékesítési csatornák

11.1 Ügyfél a Banknál elhelyezett pénzeszközei és vagyona tekintetében a Bank által mûködtetett értesítési és értékesítési csatornákon keresztül rendelkezhet és adhat megbízásokat, utasításokat. Az egyes értesítési és értékesítési csatornák – a bankfiók kivételével – az Ügyfél által a Bankkal megkötött, az adott értesítési és értékesítési csatornára vonatkozó külön megállapodás alapján vehetõk igénybe.

Az értesítési és értékesítési csatornák a következõk:

a) Bankfiók

A bankfiókban az Ügyfél a Bank által nyújtott pénzügyi szolgáltatások keretén belül bármilyen szerzõdést megköthet és bármilyen pénzügyi mûvelet elvégzésére megbízást adhat. Honos fiók – az Ügyfél eltérõ rendelkezése hiányában – az a bankfiók, amelyben az Ügyfél az elsõ ügyleti szerzõdést kötötte. Ügyfél a Bankhoz intézett elõzetes írásbeli bejelentéssel kezdeményezheti a honos fiókjának megváltoztatását.

A Bank fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos szolgáltatásokat, illetve ügyleteket kizárólag a honos fiókban vagy más, erre kijelölt fiók (ok) ban végezzen.

Bank fenntartja továbbá a jogot olyan speciális bankfiókok mûködtetésére, amelyek korlátozott körben nyújtanak szolgáltatásokat meghatározott ügyfél-típushoz tartozó Ügyfelek részére.

A megbízást írásban – a Bank által e célra rendszeresített nyomtatványon – kell benyújtani, ha az fizetési számla feletti rendelkezést tartalmaz. A megbízást az Ügyfél a bankfiókban benyújthatja személyesen, illetve megbízásait leadhatja a bankfiókban felállított postaládában is, amennyiben ilyen postaláda a bankfiókban elhelyezésre került. A megbízásnak a banki postaládában való elhelyezése még nem jelenti a megbízás Bankhoz történõ beérkezését. A Bankhoz történõ beérkezés akkor tekintendõ megtörténtnek, ha Bank a megbízást az 5.2. pont szerint érkeztette. A Bank fenntartja a jogot arra, hogy a bankfiókban elhelyezett postaládában leadható megbízások körét korlátozza, mely korlátozást a Kondíciós Listában teszi közzé.

b) Telefax

Bank és Ügyfél kifejezetten megállapodhatnak abban, hogy Bank az Ügyfél által kulcsolatlan telefaxon továbbított megbízásokat, illetõleg telefaxon aláírt és visszaigazolt szerzõdéseket az Ügyfél veszélyére és kockázatára elfogadja és teljesíti.

A Bank az Ügyfél, illetõleg meghatározott ügyfél-típushoz tartozó Ügyfelek számára kötelezõen elõírhatja a telefaxon adott megbízások elektronikus aláírással történõ hitelesítését, a Bank által – külön díj ellenében – rendelkezésre bocsátott elektronikus aláírást elõállító eszköz alkalmazásával.

A Bank és az Ügyfél közötti telefaxon aláírt és visszaigazolt szerzõdések és megállapodások az okiratokon szereplõ dátum szerinti hatállyal megkötöttnek tekintendõk. Ügyfél a telefaxon aláírt és visszaigazolt szerzõdést vagy megállapodást a telefaxváltást követõ nyolc banki napon belül köteles - eredeti példányban - visszajuttatni a Bankhoz, ellenkezõ esetben a Bank felszólítást követõen jogosult a szerzõdéstõl vagy megállapodástól elállni vagy azt azonnali hatállyal felmondani. A Bank a telefaxon aláírt és visszaigazolt szerzõdést vagy megállapodást kétséget kizáró ellenbizonyításig érvényesnek tekinti, és nem felel e szerzõdések érvénytelenségébõl eredõ károkért, valamint azokért a károkért, amelyek a telefaxvonalak hibájából eredõ tévesen, hibásan vagy érthetetlenül megkapott telefaxokból erednek.

A szóban vagy telefaxon adott, a Bankkal kötött kétoldalú szerzõdésnek vagy megállapodásnak, illetve annak elfogadásának nem minõsülõ megbízás, értesítés, nyilatkozat hatályát, érvényességét a visszaigazolás, mint kiegészítõ és pótlólagos cselekmény nem érinti.

A Bank nem felel az olyan hamis vagy hamisított aláírással ellátott megbízás, szerzõdés vagy az Ügyfél és a Bank kapcsolatát érintõ egyéb értesítés vagy üzenet teljesítésének, illetõleg tudomásulvételének következményeiért, amelyen az aláírás hamis vagy hamisított volta a Bank által elektronikus úton rögzített aláírás mintához képest a hitelintézetben ilyen munkakört is betöltõ alkalmazottak számára elsõ ránézésre nem nyilvánvaló.

Ügyfél ezúton mentesíti a Bankot minden olyan kötelezettség alól, amely bármely kulcsolatlan telefaxon továbbított megbízás, nyilatkozat vagy szerzõdés elvesztésébõl, megcsonkításából, hiányosságából, olvashatatlanságából, megszakadásából vagy jogosulatlanságából következhet be.

c) Telefon

Bank a hét minden napján, a nap 24 órájában mûködõ telefonos szolgálatot – Raiffeisen Direkt – üzemeltet, amelyet Ügyfél a Bank által rendelkezésére bocsátott Direkt Azonosító és a szolgáltatás aktiválása során Ügyfél által választott kód (Direkt PIN) alkalmazásával vehet igénybe. A Raiffeisen Direkten keresztül lebonyolítható mûveletek és igénybe vehetõ szolgáltatások körét, a Raiffeisen Direkt útján adható megbízások összeghatárát és az igénybe vétel feltételeit a Bank és Ügyfél között létrejött megállapodás tartalmazza.

Bank egyéb telefonos szolgáltatáson alapuló értesítési és/ vagy értékesítési csatornákat is bevezethet/ alkalmazhat.

Bármely, telefonon keresztül nyújtott szolgáltatás igénybevételét Bank az Ügyfél megfelelõ azonosítására szolgáló kód alkalmazásához kötheti. Az azonosító kódot Ügyfél köteles titkosan kezelni és tárolni. A jelen fejezet e) pontjában az elektronikus és internetes bankszolgáltatásokra irányadó felelõsségi szabályokat a Direkt PIN-kód használatával összefüggésben is értelemszerûen alkalmazni kell. Bank nem felelõs a telefonvonalak valamint az Ügyfél telefonkészülékében elõállott hibákból eredõ károkért, továbbá nem vállal felelõsséget a telefonkészülékek illetéktelen személyek általi lehallgatása során megszerzett információk felhasználásával okozott károkért sem.

Ügyfél ezúton visszavonhatatlanul mentesíti Bankot minden olyan felelõsség alól, amely bármely telefonbeszélgetés félbeszakadásából, ismétlésébõl, jogosulatlanságából, torzításából, torzulásából vagy bármely okból történõ megszakadásából következhet be. Ügyfél tudomásul veszi továbbá, és egyben hozzájárul ahhoz, hogy Bank a beérkezõ telefonhívásokat rögzítse és azokat az adott banki mûveletre vonatkozóan bizonyítékként felhasználja.

d) Mobil telekommunikációs szolgáltatás

A Bank az Ügyfél igénylése alapján a Raiffeisen Mobil Banking szolgáltatás keretében mobil telekommunikációs eszköz útján továbbítható üzenet formájában információt küld az Ügyfél fizetési számlájára vonatkozóan és/ vagy bankkártyájával lebonyolított tranzakciókról, illetve a Bank által ezen információs csatorna útján mindenkor hozzáférhetõvé tett adatokról.

A Mobil Banking szolgáltatás keretében Ügyfél – a Bank által mindenkor megjelölt körben és technológiai módokon mobil telekommunikációs eszköz útján végrehajtható egyéb tranzakciókat* is végezhet.

(* Jelen Általános Üzleti Feltételek hatálybalépésének idõpontjában kizárólag az SMS-alapú információs szolgáltatás vehetõ igénybe. Az igénybe vehetõ szolgáltatások körének bõvülésérõl Bank Hirdetmény útján tájékoztatja Ügyfeleit)

Bank jogosult a mobil telekommunikációs csatornát az Ügyfél által igényelt körön kívül esõ üzenetek továbbítására is felhasználni és az Ügyfél által megadott hozzáférési pontra (telefonszámra) bankinformációt, egyéb értesítést küldeni.

A Mobil Banking szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeirõl jelen Általános Üzleti Feltételek egyes ügyletekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó speciális rendelkezéseinek e szolgáltatásra vonatkozó 2./ XII. fejezete rendelkezik.

e) Elektronikus és internet bankszolgáltatás

(i) Az Ügyfél és a Bank megállapodhatnak abban, hogy egymás között közvetlen számítógépes kapcsolatot létesítenek. Ennek keretében Bank vállalja, hogy a megállapodásban foglalt feltételekkel fogadja és teljesíti az Ügyfél elektronikus úton adott megbízásait az elektronikus bankszolgáltatásra vonatkozó külön megállapodásban meghatározott körben. A megállapodás tartalmazza a banki szolgáltatások technikai feltételeit és a biztonsági és felelõsségi szabályokat is. A Bankkal fennálló elektronikus kapcsolathoz való hozzáférést az Ügyfél saját kockázatára maga építi ki a maga alkotta biztonsági mércék szerint.

(ii) Bank jogosult az elektronikus úton adott megbízások teljesítéséhez – az adott szolgáltatásra vonatkozó megállapodásban meghatározott, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges azonosító eszköz (jelszó, kód stb.) alkalmazásán túlmenõen – további, az elektronikus rendszer biztonságosabb használatát eredményezõ azonosítókat, eszközöket (például SMS-jelszó, token) bevezetni, bizonyos azonosítók (például SMS-jelszó) kötelezõ alkalmazását egyoldalúan elrendelni.

(iii) Ügyfél köteles az elektronikus és internet bankszolgáltatást szerzõdésszerûen használni és az annak használatához szükséges, a Bank által hitelesítés céljából az Ügyfél rendelkezésére bocsátott személyes elemek (a továbbiakban: személyes hitelesítési adatok), illetve azonosító eszközök biztonságban tartása érdekében az adott helyzetben elvárható magatartást tanúsítani.

(iv) Ügyfél, illetve a fizetési számlája felett rendelkezésre jogosult köteles a Banknak haladéktalanul bejelenteni, ha észleli a személyes hitelesítési adatai, illetve az elektronikus rendszer használatához szükséges azonosító eszközök birtokából történt kikerülését, ellopását, valamint jogosulatlan vagy jóvá nem hagyott használatát. Az Ügyfél ezen bejelentést bármikor díj-, költség vagy egyéb fizetési kötelezettségtõl mentesen teheti meg.

(v) Az olyan jóvá nem hagyott fizetési mûveletek vonatkozásában, amelyek a fizetõ fél birtokából kikerült, vagy ellopott azonosító eszközzel, illetve személyes hitelesítési adatokkal történtek, vagy azok jogosulatlan használatából erednek, a fizetõ fél viseli tizenötezer forintnak megfelelõ összeg mértékéig a kárt a fenti (iv) pont szerinti bejelentés megtételét megelõzõen. Nem terheli ez a felelõsség a fizetõ felet, ha

a) a készpénz-helyettesítõ fizetési eszköz ellopását, birtokából való kikerülését, vagy jogosulatlan használatát a fizetõ fél a fizetési mûvelet teljesítését megelõzõen nem észlelhette,

b) a kárt a Bank alkalmazottjának, pénzforgalmi közvetítõjének, fióktelepének, vagy részére kiszervezett tevékenységet végzõnek az intézkedése vagy mulasztása okozta,

c) a Bank nem alkalmaz erõs ügyfél-hitelesítést a jogszabály által elõírt határidõ figyelembe vételével a Bank által Hirdetményben közzétett idõpontot követõen végrehajtott fizetési mûveletek esetén,

d) a kárt készpénz-helyettesítõ fizetési eszköznek minõsülõ olyan személyre szabott eljárással okozták, amely információtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt vagy a készpénz-helyettesítõ fizetési eszközt személyes hitelesítési adatok – így a személyazonosító kód (PIN-kód) vagy egyéb kód – nélkül használtak, vagy

e) a Bank a bejelentés lehetõsége folyamatos biztosítására vonatkozó kötelezettségének nem tett eleget.

A bejelentés megtételét követõen bekövetkezett kár a mindenkor hatályos jogszabályban meghatározott összeg erejéig a Bankot terheli. A Bank mentesül a felelõsség alól, ha bizonyítja, hogy a fizetõ fél a kárt csalárd módon eljárva, illetve a fenti (iii)-(iv) pontban meghatározott kötelezettségének szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegésével okozta.

(vi) Az elektronikus pénzeszközzel történõ meghatározott mûvelet hibás végrehajtásából vagy végrehajtásának elmulasztásából eredõ kárt a Bank, mint kibocsátó a pénzforgalmi szolgáltatásokról és az elektronikus fizetési eszközökrõl szóló jogszabályban meghatározott körben és összegben köteles megtéríteni.

(vii) A Bank jogosult az elektronikus és internet banki szolgáltatások igénybevételéhez Ügyfél személyes hitelesítési adatait felfüggeszteni, amennyiben Ügyfél a szerzõdéskötéstõl számított 1 évig a szolgáltatást nem vette igénybe. A felfüggesztés mindaddig hatályban marad, amíg Ügyfél az azonosító újra aktiválását nem kéri a Banktól.

(viii) A Bank csalárd fizetési mûvelet gyanújának felmerülése esetén, illetve az elektronikus csatorna biztonsága védelmében is jogosult az Ügyfél személyes hitelesítési adatainak a felfüggesztésére, a fizetési mûvelet körülményeinek tisztázásáig. Ebben az esetben a Bank a felfüggesztést megelõzõen, de legkésõbb azt követõen haladéktalanul köteles az Ügyfelet a felfüggesztésrõl az Ügyfél által megadott telefonszámra küldött SMS üzenetben értesíteni, kivéve, ha az veszélyezteti a Bank mûködésének biztonságát, vagy ha a tájékoztatási kötelezettség teljesítését jogszabály kizárja.

(ix) A DirektNet elektronikus banki szolgáltatás aktiválása kizárólag az Ügyfél által a Bankhoz bejelentett mobiltelefonszámra küldött, egyszer használatos aktiváló kód alkalmazásával történhet. A 2019. szeptember 14-ét megelõzõen aktiváló PIN kártyán Ügyfél rendelkezésére bocsátott aktiváló kód a továbbiakban nem alkalmazható a szolgáltatás aktiválására illetve a fenti idõpontot megelõzõen aktivált, de bármely ok miatt felfüggesztett szolgáltatás újraaktiválására.

f) E-mail

A Bank az Ügyfél által e-mail útján küldött üzeneteket, illetõleg megbízásokat jogosult elfogadni az Ügyféllel megkötött egyedi szerzõdés (ek) ben meghatározott körben és feltételekkel. Bank nem felel azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Bank által az Ügyfél – kapcsolattartás céljából a Banknak megadott – e-mail

címére küldött üzenetek tartalmát, az Ügyfél e-mail postafiókjához való hozzáférés útján vagy bármely más, a Bankon kívül esõ okból harmadik személyek megismerik.

g) Bankkártya

Bank a számlatulajdonos Ügyfelei részére – igény szerint – bankkártyát biztosít. Bank a bankkártyával egyidejûleg a kártyabirtokos azonosítására szolgáló titkos kódot – PIN-kód – bocsát az Ügyfél rendelkezésére. A Bank bankkártyára vonatkozó Általános Szerzõdési Feltételeit jelen Általános Üzleti Feltételek egyes ügyletekre és szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezéseinek Bankkártyához kapcsolódó 2./ X. fejezete tartalmazza.

h) myRaiffeisen Mobilapplikáció

Bank a számlatulajdonos Ügyfelei és azok Bankhoz bejelentett állandó meghatalmazottai részére biztosítja a myRaiffeisen Mobilapplikáció igénybe vételét. A myRaiffeisen Mobilapplikáció általános szerzõdési feltételeit a jelen Általános Üzleti Feltételek egyes ügyletekre és szolgáltatásokra vonatkozó speciális rendelkezéseinek 2./ XIII. fejezete tartalmazza

11.2 A Bank a késõbbiekben lehetõvé teheti az Ügyfél számára újabb értesítési és értékesítési csatornák igénybevételét is, amelyekrõl Ügyfél részére tájékoztató anyagot és szerzõdéses ajánlatot küldhet.

11.3 Bank fenntartja a jogot, hogy az egyes értesítési és értékesítési csatornák rendelkezésre állási idejét megváltoztassa (akár csökkentse, akár növelje), amelyrõl az Ügyfeleket az adott értesítési és értékesítési csatornán keresztül vagy Hirdetmény útján tájékoztatja.

XII. Értesítések, kapcsolattartás

12.1 Ügyfél a Bankkal fennálló üzleti kapcsolat szempontjából jelentõs körülményekrõl, tényekrõl a Bankot késedelem nélkül értesíti.

12.2 Az Ügyfél a tudomásszerzéstõl számított öt munkanapon belül köteles a Bankot értesíteni a 4.3 pontban említett ügyfél átvilágítás során megadott adatokban, illetve a tényleges tulajdonos személyében bekövetkezett változásról. Az e kötelezettségek elmulasztásából eredõ kár az Ügyfelet terheli, továbbá Ügyfél köteles megtéríteni a Bank részére a Banknak a megváltozott Ügyfél adatok felkutatásával kapcsolatosan felmerült költségeit. A jogi személyiségû vagy szervezet státusú Ügyfél az elõzõekben felsoroltakon felül haladéktalanul köteles értesíteni a Bankot a szervezetet képviselõkre vonatkozó személyi változásokról.

Ügyfél köteles levelezési címe, illetve minden értesítési, kapcsolattartási adatának (telefonszám, email cím, stb.) megváltozásakor ezt a tényt Banknak a változás bekövetkeztét megelõzõ öt banki nappal elõbb bejelenteni, s egyúttal tájékoztatni Bankot az új levelezési és értesítési címérõl, kapcsolattartási adatáról és arról, hogy a változás mikor következik be. E kötelezettség elmulasztása esetén az Ügyfél köteles a Banknak megtéríteni az Ügyfél címének, vagy kapcsolattartási adatának felderítésével illetve az Ügyfélnek szóló küldemények többszöri kiküldésével kapcsolatosan felmerült költségeit. A Bank kizárja a felelõsségét az olyan esetleges banktitoksértésekért, illetve adatvédelmi incidensekért, amelyek abból származnak, hogy az Ügyfél elmulasztotta bejelenteni címének, illetve kapcsolattartási adatainak megváltozását, és a Bank anélkül küldött neki banktitkot vagy személyes adatokat tartalmazó üzenetet, értesítéseket, hogy tudomása lehetett volna róla, hogy ezzel potenciálisan titoksértést követ el vagy ezen tevékenysége adatvédelmi incidenst eredményez.

A jelen pont elsõ és második bekezdésében foglalt értesítési és bejelentési kötelezettség a Bankkal bármely pénzügyi szolgáltatással összefüggésben kapcsolatba kerülõ harmadik személy kötelezetteket is terheli. A

„harmadik személy kötelezett” alatt azokat a személyeket kell érteni, akik az Ügyfél Bankkal kötött egyedi szerzõdésével összefüggésben kötelezettséget vállalnak, így különösen: készfizetõ kezes, zálogkötelezett, óvadékot nyújtó stb.

A jelen pont szerint Üxxxxx xxtal megtérítendõ költségek összegével a Bank jogosult az Ügyfél nála vezetett fizetési számláját megterhelni.

12.3 Az Ügyfél köteles a Bankkal a szerzõdés teljesítése érdekében együttmûködni, így különösen köteles megadni minden, az ügylettel összefüggõ adatot és felvilágosítást, melynek rendelkezésre állását a Bank a döntéséhez az ügylet vagy az Ügyfél megítéléséhez szükségesnek tartja. Amennyiben az Ügyfél megtagadja ezen információk közlését, úgy tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Bank az igényelt szolgáltatás végrehajtását jogosult megtagadni, illetve jogosult az üzleti kapcsolat létesítését az Ügyféllel megtagadni vagy megszûntetni. A mindezekbõl származó esetleges károkért a Bank a felelõsségét kizárja.

12.4 Az Ügyfél tudomásszerzését követõ egy banki napon belül köteles a Bankot írásban értesíteni, ha ellene csõdeljárás, felszámolási eljárás, végelszámolás, adósságrendezési eljárás vagy végrehajtási eljárás indult.

12.5 Amennyiben a Bank írásbeli értesítését az Ügyfél által legutóbb megadott címre postai úton, általános küldeményként küldi, annak kézhezvételét a küldemény feladását követõ ötödik naptári napon vélelmezni kell.

A Bank által az Ügyfél fenti címére tértivevényes és/ vagy ajánlott, avagy egyéb könyvelt levélpostai küldeményként postára adott értesítéseket, küldeményeket az ügyféllel közöltnek, részére kézbesítettnek kell tekinteni akkor is, ha a küldemény ténylegesen kézbesíthetõ nem volt, vagy arról a címzett nem szerzett tudomást, mégpedig az e küldeménynek az igazolt postára adása napjától számított ötödik napon. Fogyasztói szerzõdések esetén az Ügyfél a kézbesítési vélelmet jogosult megdönteni, amennyiben igazolja, hogy az értesítést önhibáján kívül nem vehette át. A kézbesítési vélelem megdöntése iránt az Ügyfél a kézbesítési vélelem beálltáról való tudomásszerzést követ 15 napon belül terjeszthet elõ írásbeli kérelmet a Banknál. A kérelem benyújtásának a kézbesítési vélelem beálltától számított 6 hónap elteltével nincs helye. A kérelemben elõ kell adni azokat a tényeket, illetve körülményeket, amelyek az Ügyfél részérõl az önhiba hiányát valószínûsítik. A kérelem elbírálásáról a Bank a kérelem benyújtásától számított 15 napon belül tájékoztatja az Ügyfelet. Ha a Bank kérelemnek helyt ad, a vélelmezett kézbesítéshez fûzõdõ jogkövetkezmények hatálytalanok és a kézbesítést a szükséges mértékben meg kell ismételni.

A Banknál az Ügyfél rendelkezésére tartott bármely értesítést a rendelkezésre tartás elsõ napjától kezdõdõen kézbesítettnek kell tekinteni.

A telefaxon küldött értesítés a Bank által az Ügyfél telefaxszámára történõ sikeres továbbítást jelzõ visszaigazoláson megjelenõ idõpontban az Ügyfél részére kézbesítettnek minõsül.

Az Ügyfél és a Bank között fennálló elektronikus kapcsolat esetén Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket Ügyfél elektronikus postaládájában helyezi el, és annak az Ügyfél általi kézhezvételét az elhelyezés idõpontjában – melyet a Bank számítógépes rendszere minden esetben rögzít – kézbesítettnek kell tekinteni.

12.6 Érvényes értesítésnek kell tekinteni azt is, ha a Bank vagy megbízottja a küldeményt személyesen kézbesíti az Ügyfél székhelyére, telephelyére vagy lakóhelyére, és a küldeményt az Ügyfél vagy olyan személy igazolhatóan átveszi, akit általában küldemények átvételére jogosult személynek lehet tekinteni.

12.7 A vállalkozás/ szervezet Ügyfél meghatalmazást adhat egy vagy több személy részére arra vonatkozóan, hogy az Ügyfélnek szóló számlakivonatokat, elszámolásokat, értesítéseket, okmányokat és egyéb küldeményeket a Banktól átvegye (kézbesítési meghatalmazott). A kézbesítési meghatalmazottakat az Ügyfél

írásban – a Bank által e célra rendszeresített formanyomtatványon – jelentheti be a Banknak. A kézbesítési meghatalmazott által átvett küldemény az átvétel napján az Ügyfél részére kézbesítettnek minõsül.

12.8 A Bank és az Ügyfél közötti kapcsolattartás nyelve a magyar, kivéve, ha Bank és Ügyfél ettõl eltérõen állapodnak meg. Ha a Bank és Ügyfél közötti szerzõdés vagy értesítés magyar és idegen nyelven egyaránt megtörtént, bármely értelmezési eltérés esetén a magyar nyelvû változat az irányadó.

12.9 Az Ügyfél viseli mindazon károkat, melyek bármely, a Bank számára releváns tájékoztatás hiányából, illetve a téves tájékoztatásból adódnak.

12.10 A Bank az Ügyfél kérésére bármikor rendelkezésére bocsátja az Általános Üzleti Feltételeket és annak mellékleteit papíron, vagy tartós adathordozón, illetve azok folyamatosan elérhetõk a Bank honlapján is (xxx.xxxxxxxxxx.xx ).

XIII. Fedezet

13.1 A Bank akkor teljesíti az Ügyfél fizetési megbízását, ha annak fedezete biztosított. Amennyiben a teljesítéshez szükséges fedezet nem áll az Ügyfél rendelkezésére, a Bank – a teljesítés szabályai szerinti teljesítési kísérletek sikertelenségét követõen – csak azokat a megbízásokat tartja függõben (sorba állítás), amelyek esetében ez jogszabályi elõírás. A Bank az Ügyfél, mint fizetõ fél által harmadik személy javára adott felhatalmazása alapján, az abban foglaltak szerint sorba állítja továbbá a felhatalmazás alapján benyújtott beszedési megbízásokat.

A Bank a megbízásokat -a megbízás feldolgozásakor rendelkezésre álló fedezet erejéig teljesíti. A pénzforgalom lebonyolításáról szóló 35/ 2017 (XII.14.) MNB rendeletben foglaltaknak megfelelõen a 2018. június 30-át követõen benyújtott fizetési megbízások (ide nem értve a Bankon belüli azonnali átutalási megbízást, valamint ide nem értve az azonnali átutalási megbízást) esetében a Bank a megbízást az Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre álló, illetve a teljesítés napjának zárásáig – belföldi forint megbízások esetében a tárgynapon 16.00 óráig – arra beérkezõ fedezet erejéig teljesíti. A fedezet hiánya miatt nem teljesíthetõ Bankon belüli azonnali átutalási megbízást a Bank, mint a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója haladéktalanul visszautasítja és az errõl szóló értesítést haladéktalanul küldi meg vagy teszi elérhetõvé az Ügyfél, mint fizetõ fél részére azon az elektronikus csatornán, amelyen a megbízás benyújtásra került. A fedezet hiánya miatt nem teljesíthetõ azonnali átutalási megbízást a Bank, mint a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója haladéktalanul visszautasítja és az errõl szóló értesítést haladéktalanul küldi meg vagy teszi elérhetõvé az Ügyfél, mint fizetõ fél részére azon az elektronikus csatornán, amelyen a megbízás benyújtásra került.

A Bank a fizetési megbízás fedezetének részbeni rendelkezésre állása esetén részfizetést csak a jogszabályok által meghatározott esetben – hatósági átutalás és átutalási végzés alapján –, valamint felhatalmazó levélen alapuló beszedés, váltóbeszedés és csekkbeszedés esetében teljesít.

Több, a tárgynapon teljesítendõ megbízás esetén, ha a terhelendõ fizetési számla egyenlege nem nyújt fedezetet valamennyi megbízás teljesítésére, akkor a Bank a sorban álló megbízások közül azokat teljesíti, amelyek fedezete a fizetési számlán biztosított, függetlenül a megbízás(ok) sorban elfoglalt helyétõl, kivéve, (i) ha – forint átutalások esetében - az Ügyfél ettõl eltérõen rendelkezik, azzal, hogy a Bankon belüli azonnali átutalási megbízás benyújtása az Ügyfél eltérõ rendelkezésének minõsül, továbbá az azonnali átutalási megbízás benyújtása az Ügyfél eltérõ rendelkezésének minõsül, vagy (ii) ha jogszabály értelmében valamely, sorban álló megbízás elõnyösen rangsorolt, azaz minden más megbízást megelõzõen teljesítendõ. Abban az esetben, ha a fentiek szerint több, de nem az összes megbízásra biztosított a fedezet, akkor a Bank elsõként a jogszabály alapján elõnyösen rangsorolt, minden mást megelõzõen teljesítendõ megbízásokat teljesíti, majd az egyéb azon megbízásokat, amelyek fedezete rendelkezésre áll, a Bank az Ügyfél rendelkezése szerinti

sorrendben, ennek hiányában pedig az átvételük sorrendjében teljesíti, a deviza átutalások kivételével, amelyek az elõzõ mondat szerinti sorrendben kerülnek teljesítésre. Fenti szabályok kivételeként a Bankon belüli azonnali átutalási megbízás nem állítható sorba és a Bankon belüli azonnali átutalási megbízás jellegénél fogva Ügyfél a Bankon belüli azonnali átutalási megbízások sorrendjérõl külön nem rendelkezhet.

Fenti szabályok kivételeként az azonnali átutalási megbízás nem állítható sorba és az azonnali átutalási megbízás jellegénél fogva Ügyfél az azonnali átutalási megbízások sorrendjérõl külön nem rendelkezhet.

A rendszeres átutalási megbízásokat a Bank az esedékessé válásuk sorrendjében, az azonos napon esedékes rendszeres átutalási megbízásokat pedig az elõzõ bekezdés figyelembevételével, a rendelkezésre álló fedezet sorrendjében teljesíti.

13.2 A hatósági átutalást és az átutalási végzésen alapuló átutalást, továbbá a váltó, csekk illetve felhatalmazó levél alapján benyújtott beszedési megbízásokat valamint a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény Átmeneti rendelkezései (66.§) alapján benyújtható „2”, illetve „3” jogcímû beszedési megbízásokat a Bank az Ügyfél részére nyújtott bankszámlahitel-keret terhére is teljesíti, kivéve, ha a felek ettõl eltérõen állapodtak meg. A Bank a hitelkeret terhére való teljesítés szempontjából a hatósági átutalásokat, átutalási végzéseket és a fenti jogcímeken benyújtott beszedési megbízásokat egységesen kezeli, így Ügyfél sem jogosult e kérdésben eltérõen rendelkezni az egyes megbízás típusok tekintetében.

13.3 Az Ügyfél által kezdeményezett egyes megbízásokat – így különösen bizonyos bankkártya tranzakciókat

– a Bank abban az esetben is teljesíthet, illetve az Ügyféllel szemben bármilyen jogcímen keletkezõ követelésével a Bank abban az esetben is megterhelheti Ügyfél fizetési számláját, ha az adott fizetési számlán vagy hitelkártya-számlán nem áll rendelkezésre a szükséges pénzügyi fedezet, illetve a megbízás teljesítésével vagy a banki követelés terhelésével az Ügyfél részére jóváhagyott fizetési számlahitel-keret vagy az Ügyfél hitelkártyájához megállapított hitelkeret túllépésre kerül. Ilyen esetben a Bank a megbízás teljesítéséhez szükséges mértékben, illetve az érvényesített követelés erejéig – az Ügyfél külön kérelme és megkérdezése nélkül – kényszerhitelt nyújt az Ügyfél részére, amelynek összegével megterheli Ügyfélnek az adott tranzakcióval érintett fizetési számláját, illetve hitelkártya-számláját. A kényszerhitel megfizetése az Ügyfél által a fizetési számla/ hitelkártya-számla megterhelése napján azonnal esedékessé válik, így az ebbõl eredõ fizetési kötelezettség teljesítésére a Bank az Ügyfelet bármikor felszólíthatja. A kényszerhitel terhelése folytán a fizetési számlán keletkezett negatív egyenleg illetve hitelkeret-túllépés összege után a Bank a Kondíciós Listában meghatározott mértékû késedelmi kamatot, illetve díjat számít fel. A kényszerhitel összege után számított kamattal, illetve díjjal a Bank havonta megterheli az Ügyfél fizetési számláját, illetve hitelkártya-számláját és a kamat- illetve díjösszeggel a kényszerhitelt megnöveli. A hitelkeret túllépése esetén a Bank a Kondíciós Listában közzétett további díjat is felszámíthat. A Bank Lakossági és Prémium Ügyfeleire vonatkozóan a jelen pontban írt szabályokat azzal az eltéréssel kell alkalmazni, hogy a Bank a fizetési számlára, valamint a hitelkártya- számlára vonatkozóan nem nyújt kényszerhitelt. A Bank a követelést a bankszámlához, illetve a hitelkártya- számlához kapcsolódó követelés-nyilvántartó számlán, mint Bankkal szemben fennálló, lejárt tartozást tartja nyilván. A nyilvántartott követelés összege után, a követelés kiegyenlítésekor az Ügyfél köteles a Bank részére a Kondíciós Listában meghatározott mértékû késedelmi kamatot fizetni.

XIII/ A Fizetési késedelem és lejárt tartozások elszámolása

13.4 Abban az esetben, ha az Ügyfélnek a Bankkal szemben több lejárt szerzõdésbõl – ideértve a lejárt, illetve felmondás útján megszûnt szerzõdéseket is – eredõen tartozása áll fenn, és az Ügyfél a Bank részére a tartozás kiegyenlítése céljából fizetést teljesít, vagy a Bank az Ügyfél bármely fizetési számlája tekintetében beszámítási jogát érvényesíti, azonban a befizetés, illetve az Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre álló, beszámítható összeg nem elegendõ az Ügyfél Bankkal szemben lejárt szerzõdéseibõl származó valamennyi

tartozásának teljes kiegyenlítésére, akkor a befizetett összeget a Bank az alábbi 13.5.1-13.5.4 pontokban meghatározott sorrendben számolja el a tartozások csökkentésére.

13.5.1 A Bank a fogyasztónak minõsülõ Ügyfél által teljesített befizetést, illetve a beszámított összeget a régebben lejárt szerzõdésbõl származó tartozások összegére számolja el akként, hogy az adott szerzõdés alapján különbözõ jogcímeken fennálló tartozások közül elsõként a költségek és díjak, másodsorban az ügyleti kamat tartozás, harmadsorban a tõketartozás, végül pedig a felhalmozódott késedelmi kamattartozás kerül kiegyenlítésre.

Fogyasztónak nem minõsülõ Ügyfél által teljesített befizetést, illetve a beszámított összeget a Bank a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint számolja el.

A Bank jogosult a saját döntése alapján – a jelen bekezdésben foglalt sorrendtõl eltérõen, az Ügyfél számára kedvezõbb módon - elsõdlegesen a tõketartozást csökkenteni vagy kiegyenlíteni.

13.5.2 Az azonos napon lejárt szerzõdésekbõl származó tartozások esetén e tartozások abszolút értékének nagysága szerinti csökkenõ sorrendben történik az elszámolás.

13.5.3 A jelen 13.5 pont és annak alpontjai valamint a 13.6 pont alkalmazásában önálló „tartozás”-nak minõsül az Ügyfélnek ugyanazon lejárt/ felmondott szerzõdés alapján egy vagy több jogcímen fennálló összes fizetési kötelezettsége.

13.5.4 Ha Ügyfélnek több szerzõdésbõl vagy jogviszonyból eredõen áll fenn esedékes tartozása, akkor Ügyfél legkésõbb a befizetéssel egyidejûleg rendelkezhet arról, hogy a befizetett összeget melyik szerzõdés, illetve jogviszony alapján fennálló tartozásokra kéri elszámolni. Ügyfél az ilyen rendelkezését írásban teheti meg. Ügyfél fenti rendelkezése esetén az Ügyfél által megjelölt szerzõdésen, illetve jogviszonyon belül keletkezett, különbözõ jogcímeken fennálló tartozások elszámolása a fenti 13.5.1 pontban meghatározott sorrendben történik.

13.6 Abban az esetben, ha Ügyfél bármely, a Bankkal kötött szerzõdésbõl származó fizetési kötelezettségének nem tesz eleget és a Bank az adott szerzõdés biztosítékait érvényesíti, akkor az ebbõl befolyó összeget a Bank a fenti 13.5.1-13.5.3 pontban foglalt szabályok szerint számolja el az Ügyfél adott szerzõdésbõl fennálló tartozásának csökkentésére vagy kiegyenlítésére, illetve a Bank jogosult a saját döntése alapján – a jelen bekezdésben foglalt sorrendtõl eltérõen, az Ügyfél számára kedvezõbb módon - elsõdlegesen a tõketartozást csökkenteni vagy kiegyenlíteni.

XIII/ B Fizetési késedelem és lejárt tartozások elszámolása a Bank Lakossági és Prémium

Ügyfeleire vonatkozóan

13.7 Abban az esetben, ha az Ügyfélnek a Bankkal szemben több szerzõdésbõl – ideértve a lejárt, illetve felmondás útján megszûnt szerzõdéseket is – eredõen tartozása áll fenn, és az Ügyfél a Bank részére a tartozás kiegyenlítése céljából fizetést teljesít, vagy a Bank az Ügyfél bármely fizetési számlája tekintetében beszámítási jogát érvényesíti, azonban a befizetés, illetve az Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre álló, beszámítható összeg nem elegendõ az Ügyfél Bankkal szemben fennálló valamennyi tartozásának teljes kiegyenlítésére, akkor a befizetett összeget a Bank az alábbi 13.8.1-13.8.4 pontokban meghatározott sorrendben számolja el a tartozások csökkentésére.

13.8.1 A Bank az Ügyfél által teljesített befizetést, illetve a beszámított összeget a régebb óta fennálló tartozások összegére számolja el akként, hogy a különbözõ jogcímeken fennálló tartozások közül elsõként a költségek és díjak, másodsorban az ügyleti kamattartozás, harmadsorban a tõketartozás, végül pedig a felhalmozódott késedelmi kamattartozás kerül kiegyenlítésre. A Bank jogosult a saját döntése alapján – a jelen bekezdésben foglalt sorrendtõl eltérõen, az Ügyfél számára kedvezõbb módon - elsõdlegesen a tõketartozást csökkenteni vagy kiegyenlíteni.

13.8.2 Az azonos napon esedékessé vált tartozások esetén e tartozások abszolút értékének nagysága szerinti növekvõ sorrendben történik az elszámolás.

13.8.3 A jelen 13.8 pont és annak alpontjai valamint a 13.9 pont alkalmazásában önálló „tartozás”-nak minõsül az Ügyfélnek ugyanazon szerzõdés alapján egy vagy több jogcímen fennálló összes fizetési kötelezettsége.

13.8.4 Ha Ügyfélnek több szerzõdésbõl vagy jogviszonyból eredõen áll fenn esedékes tartozása, akkor Ügyfél legkésõbb a befizetéssel egyidejûleg rendelkezhet arról, hogy a befizetett összeget melyik szerzõdés, illetve jogviszony alapján fennálló tartozásokra kéri elszámolni. Ügyfél az ilyen rendelkezését írásban teheti meg. Ügyfél fenti rendelkezése esetén az Ügyfél által megjelölt szerzõdésen, illetve jogviszonyon belül keletkezett, különbözõ jogcímeken fennálló tartozások elszámolása a fenti 13.8.1 pontban meghatározott sorrendben történik.

13.9 Abban az esetben, ha Ügyfél bármely, a Bankkal kötött szerzõdésbõl származó fizetési kötelezettségének nem tesz eleget és a Bank az adott szerzõdés biztosítékait érvényesíti, akkor az ebbõl befolyó összeget a Bank a fenti 13.8.1-13.8.3 pontban foglalt szabályok szerint számolja el az Ügyfél adott szerzõdésbõl fennálló tartozásának csökkentésére vagy kiegyenlítésére, illetve a Bank jogosult a saját döntése alapján – a jelen bekezdésben foglalt sorrendtõl eltérõen, az Ügyfél számára kedvezõbb módon - elsõdlegesen a tõketartozást csökkenteni vagy kiegyenlíteni.

XIV. Felelõsség

14.1 A Bank nem felel az erõhatalomból (vis maior), a Bank érdekkörén kívül esõ belföldi vagy külföldi jogszabály rendelkezésébõl, közösségi jogi aktus, illetve belföldi vagy külföldi hatóság rendelkezésébõl vagy a Bank mûködésének elháríthatatlan megzavarásából eredõ kárért. Ugyanez érvényes arra az esetre is, ha a Bank vagy a Bank valamely fiókja a Bank érdekkörén kívül esõ jelentõs okból bizonyos ideig beszünteti, vagy korlátozza mûködését, mely esetben Bank az adott bankfiók bejáratára kifüggesztett Hirdetményben értesíti Ügyfelet arról, hogy a Bank szolgáltatásai mely legközelebbi bankfiókban érhetõk el. A Bank Ügyfelet minden esetben megfelelõen - bankfióki kiszolgálás esetén az érintett bankfiókban személyesen, illetve telefonos kiszolgálás esetén a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül - a kiszolgálás során tájékoztatja arról, ha a megbízás (ok) teljesítéséhez szükséges számítástechnikai rendszerében olyan jellegû meghibásodás van, amely nem teszi lehetõvé az adott megbízás (ok) szerzõdésszerû, határidõn belüli teljesítését. A Bank nem felelõs az Ügyfelet ért azon károkért, amelyek arra tekintettel következnek be, hogy Ügyfél a Bank tájékoztatása ellenére, saját döntése alapján a megbízás teljesítésére ad a Banknak utasítást.

14.2 A Bank, ha az Ügyfél megbízása alapján átvesz vagy továbbít okmányokat, megvizsgálja azokat, hogy megfelelnek-e a megbízásban foglaltaknak, nem felel azonban a Bank az okmányok eredetiségéért, érvényességéért és fordításáért, valamint az okmányokban említett áruk típusáért, mennyiségéért és minõségéért.

14.3 Okmányok kiszolgáltatása és fizetés esetén a Bank annak teljesít, aki az igazoló dokumentumainak megvizsgálása alapján az okmányok, illetve a fizetés elfogadására jogosult. A Bank a személyazonosság, a meghatalmazás vagy egyéb tény, illetve jogosultság igazolására neki bemutatott okmányok eredetiségét, érvényességét és alkalmasságát a tõle elvárható gondossággal megvizsgálja, idegen nyelvû okirat esetén szükség szerint lefordítja vagy az Ügyfél költségén lefordíttatja (ha az nem angol nyelven érkezik), az ebbõl eredõ károkért nem felel.

14.4 A Bankot nem terheli felelõsség azon eseményekért, amelyek abból erednek, hogy az Ügyfél, mint kedvezményezett javára vagy Ügyfél által bármely harmadik személy javára indított megbízás a Bankon kívül álló okok miatt, így például a Bankra és/ vagy a teljesítésben közremûködõ pénzügyi intézményekre kötelezõ, valamely nemzetközi szervezet vagy hatóság által elrendelt korlátozó intézkedés (szankció) alkalmazása miatt

nem teljesül. A Bank kizárja a felelõsségét az így visszautasított, illetve meghiúsult megbízásokból az Ügyfelet ért esetleges károkért. Az Ügyfél fizetési megbízásának visszautasítása esetén a Bank az Ügyfelet a megjelölt kapcsolattartási módnak megfelelõen, haladéktalanul értesíti.

14.5 A Bank nem felelõs azokért a károkért, amelyek abból keletkeznek, hogy az Ügyfél a banki ügyletek kapcsán használt jogi, pénzügyi és egyéb speciális szakismeretet igénylõ szakkifejezéseket nem a mindenkori szakmai szokásoknak és szokványoknak megfelelõen értelmezte, értette. A Bank az Ügyfél kérésére a banki ügylet megfelelõ értelmezésével kapcsolatos tájékoztatást megadja.

14.6 A jóvá nem hagyott vagy a jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési mûvelet helyesbítése iránti – fizetõ fél általi - kérelem esetén a pénzforgalmi szolgáltatónak kell bizonyítania - adott esetben a hitelesítés által -, hogy a kifogásolt fizetési mûveletet a fizetõ fél jóváhagyta, a fizetési mûvelet megfelelõen került rögzítésre, és a teljesítést a pénzforgalmi szolgáltató által nyújtott szolgáltatás mûszaki hibája vagy üzemzavara nem akadályozta.

Ha a helyesbítés iránti kérelemmel érintett fizetési mûvelet kezdeményezése fizetés kezdeményezési szolgáltatás igénybevételével történt, a fizetés kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy – a saját felelõsségi körén belül – a fizetési mûvelet hitelesítése és pontos rögzítése megtörtént, valamint teljesítését az általa nyújtott pénzforgalmi szolgáltatás mûszaki hibája vagy üzemzavara nem akadályozta.

A Bank az Ügyfél, mint fizetõ fél által jóvá nem hagyott fizetési mûvelet teljesítése esetén – függetlenül attól, hogy azt a jelen Általános Üzleti Feltételek X/ 10.4.3 pontja szerinti Hirdetményben megjelölt idõpontot követõen fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltatón keresztül kezdeményezték vagy sem – kivéve, ha az adott helyzetben ésszerû okból csalásra gyanakszik és ezen okról írásban tájékoztatja a Magyar Nemzeti Bankot, mint felügyeleti hatóságot, köteles

a) azután, hogy tudomást szerzett vagy tájékoztatták a mûveletrõl haladéktalanul, de legkésõbb az ezt követõ munkanap végéig megtéríteni az Ügyfél, mint fizetõ fél részére a jóvá nem hagyott fizetési mûvelet összegét,

b) a fizetési számla tekintetében a megterhelés elõtti állapotot helyreállítani azzal, hogy a jóváírás értéknapja nem lehet késõbbi, mint az a nap, amikor a jóvá nem hagyott fizetési mûvelet teljesítése megtörtént.

További pénzügyi kártérítést az Ügyfél a mindenkor hatályos magyar jogszabályok alapján érvényesíthet.

14.7 A Bank felelõs az Ügyfél, mint fizetõ fél által közvetlenül kezdeményezett fizetési mûvelet hibás teljesítéséért, kivéve, ha bizonyítja, hogy a fizetési mûvelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójához beérkezett.

A Bank ezen felelõsségének fennállása esetén a fizetõ Ügyfél részére haladéktalanul visszatéríti a nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési mûvelet összegét, illetve a fizetõ Ügyfél számláját olyan állapotba hozza, mintha a hibásan teljesített fizetési mûveletre nem került volna sor. Az Ügyfél fizetési számláján a jóváírás értéknapja nem lehet késõbbi, mint az összeggel való megterhelés dátuma.

Ha a fizetési mûvelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójához beérkezett, a fizetési mûvelet hibás teljesítéséért a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója felel. Amennyiben Bank a fizetési mûveletben a kedvezményezett Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója, úgy ezen felelõssége fennállása esetén haladéktalanul intézkedik arról, hogy a fizetési mûvelet összege a kedvezményezett Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre álljon. A kedvezményezett Ügyfél fizetési számláján történõ jóváírás értéknapja nem lehet késõbbi, mint az a nap, amely a hibátlan teljesítés esetén lett volna.

Ha a fizetési mûvelet teljesítése késedelmesen történik, a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója – a fizetõ fél nevében eljáró pénzforgalmi szolgáltató kérésére – biztosítja, hogy a fizetési mûvelet összegének a kedvezményezett fizetési számláján történõ jóváírás értéknapja nem lehet késõbbi, mint az a nap, amely a hibátlan teljesítés esetén lett volna.

A Bank a fizetõ Ügyfele kérésére a nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési mûvelet nyomon követése érdekében az adott helyzetben általában elvárható magatartás követelményének megfelelõen jár el, és ennek eredményérõl fizetõ Ügyfelét tájékoztatja. A Bank a nyomon követéssel és az arról szóló tájékoztatással összefüggésben a fizetõ Ügyfél terhére nem számít fel díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget.

Ha a fizetési mûvelet teljesítése egyedi azonosító használatával történt, akkor a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának a fizetési mûvelet visszaszerzése érdekében együtt kell mûködnie a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatójával és ennek keretében meg kell adnia minden olyan lényeges információt, amely a visszaszerzéshez szükséges. Ha a fizetési mûvelet összegének a Bank, mint a fizetõ Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója általi visszaszerzése nem lehetséges, akkor a Bank az Ügyfél írásbeli kérelmére megad minden olyan rendelkezésére álló lényeges információt, amely szükséges ahhoz, hogy az Ügyfél az összeg visszaszerzése érdekében a szükséges jogi lépéseket megtehesse.

14.8 A kedvezményezett Ügyfél által kezdeményezett fizetési mûvelet (pl. csoportos beszedési megbízás, felhatalmazó levélen alapuló beszedés) esetén a fizetési megbízás fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatójának történõ továbbításáért a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójaként a Bank felel, azaz ilyen esetben Bank a fizetési megbízást haladéktalanul megküldi a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatójának.

A fizetési megbízás késedelmes továbbítása esetén a Bank biztosítja, hogy az Ügyfél, mint kedvezményezett fizetési számláján a fizetési mûvelet összege jóváírásának értéknapja nem lehet késõbbi, mint az a nap, amely hibátlan teljesítés esetén lett volna.

Az ilyen fizetési mûvelet kedvezményezett részére történõ teljesítéséért a Bank felelõs és e felelõsségének fennállása esetén haladéktalanul köteles biztosítani, hogy a kedvezményezett Ügyfél számláján jóváírt fizetési mûvelet összege a kedvezményezett részére haladéktalanul rendelkezésre álljon. Ebben az esetben az Ügyfél, mint kedvezményezett fizetési számláján a fizetési mûvelet összege jóváírásának értéknapja nem lehet késõbbi, mint az a nap, amely hibátlan teljesítés esetén lett volna.

Egyebekben a fizetési mûvelet nem teljesítéséért, vagy hibás teljesítéséért a fizetõ fél felé saját pénzforgalmi szolgáltatója felel. Ezen felelõssége esetén a fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatója a fizetõ fél részére haladéktalanul visszatéríti a nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési mûvelet összegét, és a fizetõ fél számláját olyan állapotba hozza, mintha a hibásan teljesített fizetési mûveletre nem került volna sor. A fizetõ fél fizetési számláján a jóváírás értéknapja nem lehet késõbbi, mint összeggel való megterhelés napja. A fizetõ fél pénzforgalmi szolgáltatóját nem terheli a jelen bekezdés szerinti visszatérítési kötelezettség, ha bizonyítja, hogy a fizetési mûvelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójához beérkezett, még abban az esetben sem, ha a fizetési mûvelet teljesítésére késedelmesen került sor. Ebben az esetben a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója biztosítja, hogy a kedvezményezett fizetési számláján a fizetési mûvelet összege jóváírásának értéknapja nem lehet késõbbi, mint az a nap, amely hibátlan teljesítés esetén lett volna.

A Bank, mint a kedvezményezett Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója a nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési mûvelet nyomon követése érdekében – felelõsségétõl függetlenül – az adott helyzetben általában elvárható magatartás követelményének megfelelõen jár el, és ennek eredményérõl fizetõ Ügyfelét tájékoztatja.

14.9 A 14.7-14.8 pontokban meghatározott szabályokat nem kell alkalmazni, ha a kedvezményezett Ügyfél pénzforgalmi szolgáltatójának székhelye nem EGT-állam területén található.

14.10 Ha a fizetési mûveletet az Ügyfél, mint fizetõ fél fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltatón keresztül kezdeményezte, a Bank haladéktalanul, de legkésõbb a következõ munkanap végéig visszatéríti az Ügyfél részére a nem teljesített vagy a hibásan teljesített fizetési mûvelet összegét, és a fizetési számlát olyan állapotba hozza, mintha a hibásan teljesített fizetési mûveletre nem került volna sor.

A fenti bekezdésben meghatározott esetben a fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a Bank, mint a fizetõ fél fizetési számláját vezetõ pénzforgalmi szolgáltató a fizetési megbízást átvette, a saját felelõsségi körén belül a fizetési mûvelet hitelesítése és pontos rögzítése megtörtént, a fizetési mûvelet teljesítését nem befolyásolta mûszaki hiba, valamint a nem teljesítés, hibás vagy késedelmes teljesítéssel összefüggõ egyéb zavar.

Ha az elsõ bekezdésben meghatározott esetért a fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltató a felelõs, akkor a fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltató a Banknak – annak kérésére – haladéktalanul megtéríti a fizetõ félnek visszatérített összegek következtében elszenvedett veszteségek és kifizetett összegeket.

14.11 A Bank és a fenti pénzforgalmi szolgáltatók közötti – a jelen Általános Üzleti Feltételek 1.X/ 10.4.3 pontban hivatkozott - biztonságos adatátviteli kapcsolat létrejöttének a Bank által a X/ 10.4.3 pont szerinti Hirdetményben közzétételre kerülõ idõpontját megelõzõen – a fenti 14.10 pontban foglaltaktól eltérõen - Ügyfél kizárólag a saját felelõsségére veheti igénybe fizetés-kezdeményezési és számlainformációs szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltatók szolgáltatásait és az Ügyfél viseli a fizetés-kezdeményezési szolgáltatást végzõ pénzforgalmi szolgáltató hibás teljesítésébõl származó kárt.

14.12 Amennyiben az Ügyfél kártyaalapú készpénz helyettesítõ fizetési eszköz kibocsátását végzõ pénzforgalmi szolgáltató szolgáltatását veszi igénybe, akkor a Bank felelõssége kizárólag az Ügyfél által kezdeményezett kártyalapú fizetési mûvelet végrehajtásához szükséges fedezet rendelkezésre állásáról, vagy a szükséges fedezet hiányáról szóló, kizárólag „igen”, vagy „nem „tartalmú visszaigazolás kibocsátására terjed ki a visszaigazolás idõpontjában az Ügyfél fizetési számláján rendelkezésre álló fedezet alapján. A Bank által visszaigazolt fedezet az Ügyfél fizetési számláján nem kerül zárolásra és Ügyfél köteles biztosítani, hogy a fedezet a fizetési mûvelet tényleges végrehajtásakor is rendelkezésre álljon a fizetési számláján.

XV. Helyesbítés

15.1 Ügyfél a fizetési megbízás teljesítését követõen haladéktalanul, de legfeljebb a 17.4. pontban meghatározott határidõn belül kezdeményezheti a jóvá nem hagyott vagy jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési mûvelet helyesbítését.

15.2 A Bank a helyesbítés iránti kérelmet tizenöt napon belül megvizsgálja, és amennyiben a kérelem a fenti

15.1 pont szerint megalapozott, akkor a vizsgálat lezárását követõen haladéktalanul elvégzi a helyesbítést, ellenkezõ esetben az Ügyfél kérelmét írásbeli indokolással elutasítja.

A jóvá nem hagyott vagy a jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési mûvelet helyesbítése iránti – fizetõ fél általi

- kérelem esetén a Banknak kell bizonyítania - adott esetben a hitelesítés által -, hogy a kifogásolt fizetési mûveletet a fizetõ fél jóváhagyta, a fizetési mûvelet megfelelõen került rögzítésre, és a teljesítést a Bank által nyújtott szolgáltatás mûszaki hibája vagy üzemzavara nem akadályozta.

15.3 Fizetõ Ügyfél a 15.1 pontban meghatározott helyesbítési jogát hatósági átutalás és átutalási végzés esetén – a Pft. 64.§ (4) bekezdése alapján – nem gyakorolhatja.

15.4 A Bank a saját téves bejegyzésén alapuló jóváírást vagy terhelést az Ügyfél rendelkezése nélkül is jogosult a fizetési számlára vonatkozó bármely más megbízás teljesítését megelõzõen helyesbíteni, és e körben jogosult az Ügyfél fizetési számláját a helyesbítés összegével megterhelni, illetve a helyesbítéshez szükséges jóváírást elvégezni. Errõl a tényrõl a Bank az Ügyfelet haladéktalanul értesíti.

XVI. Visszatérítés

16.1 A Bank – a hatósági átutalás és az átutalási végzésen alapuló átutalás kivételével – visszatéríti fizetõ Ügyfele részére a kedvezményezett által vagy rajta keresztül kezdeményezett és a fizetõ Xxxxxx által jóváhagyott fizetési mûvelet összegét, ha:

a) a jóváhagyás idõpontjában a fizetõ Ügyfél a fizetési mûvelet összegét nem ismerte és

b) a fizetési mûvelet összege meghaladta azt az összeget, amely a fizetõ Ügyfél részérõl az adott helyzetben ésszerûen elvárható volt és

c) az a) és b) pontokban foglalt feltételek fennállását a fizetõ Ügyfél Bank részére kétséget kizáróan bizonyítja.

Fizetõ Ügyfél nem jogosult az e pontban foglalt visszatérítésre, ha a fizetési mûveletre vonatkozó jóváhagyást közvetlenül a Banknak adta meg, és a Bank vagy a kedvezményezett a jövõbeni fizetési mûveletre vonatkozó, a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvényben foglalt tájékoztatást a megbízás teljesítésének esedékességét megelõzõen huszonnyolc nappal a fizetõ fél rendelkezésére bocsátotta, vagy számára elérhetõvé tette.

Az Ügyfél nem hivatkozhat a fenti (b) pontra a pénznemek közötti átváltással kapcsolatosan, ha az átváltás során a Bank részérõl közzétett referencia-árfolyam alkalmazására került sor.

16.2 A fizetõ Ügyfél a 16.1. pontban foglalt visszatérítési igényét a terhelés napjától számított ötvenhat napig jogosult Bankhoz benyújtani írásban, a Bank által e célból rendszeresített formanyomtatványon.

16.2.1 Csoportos beszedés alapján teljesített kifizetés esetén Ügyfél az alábbi okiratok eredeti vagy közjegyzõ által hitelesített példányát köteles csatolni:

(i) A beszedõ és az Ügyfél között fennálló, a visszatérítési igényben megjelölt beszedés alapjául szolgáló, a beszedõ aktuális díjtételeit is tartalmazó szerzõdést; amennyiben a szerzõdéshez általános szerzõdési feltételek vagy üzletszabályzat is kapcsolódik, akkor az általános szerzõdési feltételek, illetve az üzletszabályzat hatályos szövege is csatolandó.

(ii) A beszedõ által az Ügyfél felé a visszatérítési igényben megjelölt beszedés benyújtását megelõzõ két évben kiállított valamennyi számlát és ezen számlák kifizetését igazoló bankszámlakivonatokat vagy banki igazolásokat, illetve egyéb módon történt kifizetés esetén a kifizetés megtörténtét igazoló egyéb okiratot (pl. postai befizetési utalvány igazoló szelvényét). Ha a beszedõ és az Ügyfél között fennálló jogviszony idõtartama a két évet még nem éri el, akkor a jogviszony kezdete óta kiállított valamennyi beszedõi számlát csatolni kell.

(iii) Az Ügyfél által a beszedõhöz írásban benyújtott, a visszatérítési igényben megjelölt beszedéssel kapcsolatos reklamációját, amely tartalmazza a kifogás részletes, tényekkel alátámasztott indokolását, valamint a reklamáció beszedõ részére történt postai feladását vagy egyéb módon történt kézbesítését igazoló iratot.

(iv) Ügyfél írásbeli nyilatkozatát arra vonatkozóan, mely szerint Ügyfél felhatalmazza a Bankot arra, hogy a visszatérítési igény jogosságának tisztázása érdekében Bank a beszedõt megkeresse, tõle az Ügyfél által igénybe vett szolgáltatásról, a beszedõ és az Ügyfél között fennálló jogviszonyról, szerzõdéses

feltételekrõl és a kifogásolt beszedésben érvényesített követelésrõl adatokat, információkat kérjen, továbbá amely a beszedõt felhatalmazza arra, hogy ezen adatokat és információkat a beszedõ a Bank rendelkezésére bocsássa.

16.2.2 Felhatalmazó levélen alapuló beszedés alapján teljesített kifizetés esetén Ügyfél az alábbi okiratok eredeti vagy közjegyzõ által hitelesített példányát köteles csatolni:

(i) a felhatalmazó levél alapjául szolgáló, a kötelezett és a kedvezményezett közötti jogviszonyra vonatkozó szerzõdés,

(ii) a jogviszonyban a felek által végzett teljesítéseket igazoló valamennyi dokumentum,

(iii) a beszedésre okot adó körülmény fennállását igazoló dokumentum,

(iv) a felhatalmazás alapján benyújtott, Bank által teljesített beszedés jogtalanságát igazoló dokumentum.

16.2.3 Amennyiben Ügyfél a 16.2.1 illetve 16.2.2 pontban meghatározott okiratokat nem vagy nem teljes körûen bocsátja a Bank rendelkezésére, akkor a Bank az ötvenhat napos határidõ letelte elõtt haladéktalanul hiánypótlásra hívja fel az Ügyfelet. Ha az okiratok a kifogásolt terhelést követõ ötvenhat napon belül teljes körûen nem kerülnek benyújtásra a Bank részére, akkor a Bank az Ügyfél visszatérítési igényét érdemi vizsgálat nélkül elutasítja.

16.2.4 A Banknak az eset körülményeitõl függõen jogában áll a fenti16.2.1-16.2.2 pontokban megjelölt okiratokon kívül további okiratok vagy egyéb bizonyítékok becsatolását kérni Ügyféltõl annak érdekében, hogy a 16.1 a)-c) pontokban meghatározott feltételek fennállásáról hitelt érdemlõ módon meggyõzõdjön.

16.3 A Bank nem teljesít visszatérítést olyan, fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak nem minõsülõ Ügyfél által benyújtott visszatérítési igény alapján, amelyben a megkifogásolt beszedés összege (az idõközi áremeléseken felül) legalább húsz százalékkal nem haladja meg a fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak nem minõsülõ Ügyfél által a kifogásolt beszedés benyújtását megelõzõ két évben – illetve ha a beszedõ és ezen Ügyfél között fennálló jogviszony ennél rövidebb idõtartamú, akkor a jogviszony fennállása alatt – az adott beszedõ részére kifizetett számlák közül a legmagasabbnak az összegét. Ezen összeghatárt el nem érõ beszedésekkel kapcsolatos visszatérítési igényeket a Bank elutasítja.

A fogyasztónak, illetve mikrovállalkozásnak nem minõsülõ Ügyfél által benyújtott visszatérítési igény esetén a Bank a 16.1 b) pontban megjelölt feltétel vizsgálatánál megvizsgálja továbbá, hogy a fogyasztónak, illetve mikrovállalkozásnak nem minõsülõ Ügyfél az adott beszedõ vonatkozásában adott felhatalmazásban megállapított-e teljesítési limitet. Az általa megállapított teljesítési limitet meg nem haladó beszedések esetén a Bank nem teljesít visszatérítést abban az esetben, ha a kifogásolt beszedés összege legalább 50 százalékkal nem haladja meg a kifogásolt beszedés benyújtását megelõzõ két évben – illetve ha a beszedõ és a fogyasztónak, illetve mikrovállalkozásnak nem minõsülõ Ügyfél között fennálló jogviszony ennél rövidebb idõtartamú, akkor a jogviszony fennállása alatt – az adott beszedõ részére kifizetett számlák közül a legmagasabbnak az összegét. Ezen összeghatárt el nem érõ beszedésekkel kapcsolatos visszatérítési igényeket a Bank elutasítja.

16.4 Az ésszerûen elvárható összeg megállapításánál – az Ügyfél által csatolt számlákon és szerzõdéseken kívül – a Bank figyelembe veszi az Ügyfél által az adott beszedõ részére a visszatérítés iránti igényt megelõzõen kifizetett számlák összegét, az Ügyfél által megadott teljesítési limitet, valamint mindazokat a körülményeket is, amelyek a beszedõ által nyújtott szolgáltatás igénybe vételét befolyásolhatják (pl. ügyféllel közös háztartásban élõ személyek számának változása, szolgáltató megváltozása, adott szolgáltató díjstruktúrájának változása, az Ügyfél háztartásában alkalmazott, az adott szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges berendezések, készülékek állapota, esetleges meghibásodása, cseréje, az Ügyfél háztartásában illetve érdekkörében bekövetkezett vis maior események, stb.).

Bank fenntartja a jogot arra, hogy a beszedõvel egyeztetést kezdeményezzen az Ügyfél visszatérítési igényérõl és a kifogásolt beszedés jogosságáról. Abban az esetben, ha a beszedõ a 16.5 pontban megjelölt határidõn belül a Bank részére hitelt érdemlõ módon igazolja a beszedés jogszerûségét, akkor Bank az Ügyfél visszatérítési igényét elutasítja.

16.5 Bank a 16.2 pontban megjelölt határidõn belül írásban beérkezett és a megfelelõ okirati bizonyítékokkal alátámasztott visszatérítési igényt tíz munkanapon belül megvizsgálja, és a fizetési mûvelet összegét a fizetõ Ügyfél részére visszatéríti vagy az igényt indokolással, és – az esetleges – jogvita peren kívüli rendezésére irányuló fórumokról szóló tájékoztatással ellátva elutasítja. A visszatérítési igény elfogadása esetén a visszatérítendõ összeg megegyezik a teljesített fizetési mûvelet teljes összegével és a fizetõ fél fizetési számláján a jóváírás értéknapja nem lehet késõbbi, mint az összeggel való megterhelés napja.

16.6 Amennyiben a Bank az Ügyfél visszatérítési igényét elfogadja és visszatéríti részére a megkifogásolt beszedés összegét, azonban utólag a beszedõvel történt egyeztetés során igazolást nyer a megkifogásolt beszedés jogossága, akkor Ügyfél köteles a Bank részére visszafizetni a Bank által részére visszatérített összeget, illetve a Bank az Ügyfél részére visszatérített összeggel Ügyfél bármely nála vezetett fizetési számláját jogosult megterhelni.

16.7 A Bank nem fizet visszatérítést az Ügyfélnek, ha a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának székhelye nem EGT-állam területén található.

XVII. Fizetési számlakivonat

17.1 A Bank az Ügyfelet a Bank és Ügyfél között a pénzügyi és kiegészítõ pénzügyi szolgáltatások tárgyában létrejött keretszerzõdésen alapuló fizetési mûvelet teljesítését követõen haladéktalanul tájékoztatja

a) a fizetési mûvelet azonosítását lehetõvé tevõ hivatkozásokról,

b) a fizetési mûvelet fizetési megbízásban meghatározott devizanemben számított összegérõl,

c) tételesen a Bank részére fizetendõ valamennyi díjról, költségrõl vagy egyéb fizetési kötelezettségrõl,

d) amennyiben az Ügyfél a fizetõ fél, úgy esetlegesen a kedvezményezett adatairól,

e) a Bank által alkalmazott átváltási árfolyamról és az átváltást megelõzõ összegrõl,

f) amennyiben az Ügyfél a kedvezményezett, úgy a fizetõ fél Ügyfél általi beazonosíthatóságát lehetõvé tevõ hivatkozásról, valamint a fizetési mûvelettel továbbított egyéb információkról és a fizetési számlán történõ jóváírás értéknapjáról,

g) amennyiben az Ügyfél a fizetõ fél, úgy a fizetési megbízás átvételének a napjáról, vagy a terhelés értéknapjáról

írásban vagy külön megállapodás alapján más módon (pl. elektronikus úton) – megküldött fizetési számlakivonat útján.

Ha az Ügyfél, mint fizetõ fél az azonnali átutalási megbízást a kedvezményezett másodlagos számlaazonosítójának feltüntetésével nyújtotta be, akkor a Bank a fizetési mûveletet tartalmazó fizetési számlakivonaton a kedvezményezett adataként kizárólag ezen másodlagos számlaazonosítót tünteti fel.

A pénzforgalmi számlák esetében a Bank fizetésiszámla-kivonatot minden olyan banki napon készít, amelyen terhelés vagy jóváírás történt a fizetési számlán. A munkaszüneti napokon teljesített azonnali átutalási megbízásokról Bank a következõ banki napon készíti el a napi kivonatot. Ha pedig az Ügyfél havi kivonatküldést igényel, illetve az általa választott számlacsomag a havi kivonatot tartalmazza, akkor a Bank naptári havonta készíti el és bocsátja Ügyfél rendelkezésére a fizetésiszámla-kivonatot.

A nem pénzforgalmi számlákról a Bank havonta egy alkalommal készít fizetésiszámla-kivonatot az Ügyfél részére, a tárgyhót követõ hónap ötödik napján elvégzett havi zárást követõen.

17.2 Fogyasztónak minõsülõ Ügyfél esetén a Bank a fizetésiszámla-kivonatot az Ügyfél választása szerint az alábbiak szerint bocsátja Ügyfél rendelkezésére:

(i) papír-alapú számlakivonat átvétele bankfiókban,

(ii) papír-alapú számlakivonat postai kiküldése az Ügyfél levelezési címére

(iii) elektronikus számlakivonat megküldése az Ügyfél által alkalmazott elektronikus banki csatornán keresztül

Az (i) pont szerinti számlakivonatot a Bank díjmentesen bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. A (ii) pont szerinti számlakivonat kiküldéséért a Bank jogosult a Kondíciós Listában közzétett díjat felszámítani. A (iii) pont szerinti elektronikus számlakivonatot a Bank díjmentesen bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. Amennyiben az Ügyfél az elektronikus számlakivonat mellett esetenként papír-alapú számlakivonatra is igényt tart, akkor a papír alapú számlakivonatot a Bank az Ügyfél ezirányú kérése alapján havonta egy alkalommal költségtérítés nélkül bocsátja az Ügyfél rendelkezésére, bankfiókban történõ átadás útján.

17.3 Nem fogyasztó Ügyfél esetén a Bank a számlakivonatot papír-alapon, az Ügyfél választása szerint

(i) bankfiókban történõ átvétellel, díjmentesen

(ii) banki postafiókban történõ elhelyezéssel, vagy

(iii) az Ügyfél értesítési címére történõ postai kiküldés útján,

a (ii) és (iii) esetben a Kondíciós Listában illetve az Ügyféllel megállapodott egyedi díjtáblázatban meghatározott díj ellenében bocsátja az Ügyfél rendelkezésére.

Amennyiben az Ügyfél elektronikus banki csatornát is igénybe vesz a fizetési megbízásai teljesítésére, akkor a Bank a számlakivonatot ezen az elektronikus csatornán keresztül is – díjmentesen – megküldi az Ügyfél részére. Az elektronikus számlakivonat azonban a papír-alapú kivonatot nem helyettesíti, így azt a Bank az elektronikus számlakivonat mellett továbbra is az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a fenti módon.

17.4 Amennyiben az Ügyfél fogyasztó, akkor a fizetési mûvelet teljesítését követõ tizenharmadik hónapnak a fizetési számla megterhelésének napjával megegyezõ napjáig kezdeményezheti a jóvá nem hagyott, vagy jóváhagyott, de hibásan teljesített fizetési mûvelet helyesbítését. Ha a lejárat hónapjában nincs a terhelés napjának megfelelõ naptári nap, akkor a határidõ lejárta a hónap utolsó napja. Fogyasztónak minõsülõ Ügyfél ugyanezen határidõn belül kezdeményezheti a fizetési számláján végrehajtott egyéb fizetési mûveletek (pl. jóváírások) helyesbítését is azzal, hogy a határidõ az adott fizetési mûvelet fizetési számlán történt könyvelése értéknapjától számítandó.

Nem fogyasztó Ügyfél a számlakivonatra vonatkozó, bármely fizetési mûvelettel kapcsolatos észrevételét és helyesbítés iránti kérelmét a tárgynaptól (az adott fizetési mûvelet fizetési számlán történt könyvelése értéknapjától) számított négy héten belül írásban teheti meg. Amennyiben az Ügyfél Mobil Banking szolgáltatást vesz igénybe, akkor a fenti kifogástételi határidõ a fizetési mûveletrõl szóló SMS értesítés kiküldése napjától számítandó.

A helyesbítés iránti kérelemben Ügyfélnek meg kell jelölnie a kérdéses fizetési mûveletet és a vélt helyes értéket.

17.5 Ügyfél a kérését megelõzõ öt évben végrehajtott egyedi ügyleteirõl kimutatást kérhet. Az ilyen kimutatást Bank legkésõbb kilencven nap múlva szolgáltatja Ügyfélnek. A Bank ezen szolgáltatásának az a feltétele, hogy Ügyfél a Banknak a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos minden költségét – amelyet Bank a Kondíciós Listában tesz közzé – elõzetesen megfizesse.

17.6 Bank az Ügyféllel szemben fennálló, és a vonatkozó szerzõdések, illetve jogszabályok alapján elhatárolt és függõvé tett követeléseit elkülönítetten tartja nyilván, emiatt az a fizetési számlakivonaton nem jelenik meg.

17.7 Bank a pénzügyi tranzakciós illetékrõl szóló 2012. évi CXVI törvényben elõírt tájékoztatási kötelezettségét akként teljesíti, hogy az Ügyfelet a számlakivonatban – az alábbi kivétellel - a számlakivonat küldés gyakoriságának megfelelõen tájékoztatja az Ügyfél fizetési számláin a számlakivonatban megjelölt tárgyidõszakban lebonyolított fizetési mûveletek illetve kölcsöntörlesztés és díj-, jutalék felszámítás tranzakciók után Bank által fizetett pénzügyi tranzakciós illeték összegérõl. A napi illetve heti számlakivonatot kapó Ügyfelek havonta egyszer - elsõ alkalommal a 2013. februárban, majd ezt követõen minden hónapban – az adott hónap elsõ számlakivonatában kapják meg az elõzõ hónap tranzakciói után fizetett pénzügyi tranzakciós illetékrõl szóló tájékoztatást.

A számlakivonaton a tárgyidõszakban végrehajtott illetékköteles tranzakciók után fizetett pénzügyi tranzakciós illeték összege összesítetten, egy összegben kerül kimutatásra.

17.8 A 2014.03.15. napját követõen megkötött fizetésiszámla-szerzõdések tekintetében a Bank által az Ügyfél részére küldött számlakivonat a Ptk. szerinti egyenlegközlésnek minõsül.

XVIII. Biztosítékok

18.1 A Bankot a számlavezetési szolgáltatással összefüggésben keletkezett követelései biztosítékául zálogjog illeti meg az Ügyfél számlakövetelése felett. Ennek alapján a Bank jogosult az e szolgáltatásokkal összefüggésben keletkezett követelései összegével csökkenteni a fizetési számla egyenlegét. A zálogjog a fizetésiszámla-szerzõdés megkötésével, a zálogjognak a hitelbiztosítéki nyilvántartásba való bejegyzése nélkül létrejön.

Amennyiben Ügyfél a Bankkal megkötött bármely ügyletébõl vagy Bankkal szembeni bármilyen jogcímen fennálló kötelezettségvállalásából származó fizetési kötelezettségét annak lejáratakor nem teljesíti, akkor Bank jogosult az Ügyfél elõzetes értesítése nélkül Ügyfél bármely, Banknál vezetett fizetési számláját a tartozás összegével megterhelni, azaz a lejárt pénztartozás összegét beszámítani. Bank a beszámítási jogát az Ügyfél lekötött pénzeszközei, betétjei tekintetében is érvényesítheti, függetlenül a lekötési idõ lejártától. Az ebbõl eredõ esetleges kamatveszteségének megtérítését az Ügyfél a Banktól nem követelheti.

18.2 Az Ügyfél köteles gondoskodni a Bank javára biztosítékul lekötött vagyontárgyak és jogok fenntartásáról és megóvásáról. A biztosíték értékében, értékesíthetõségében stb. bekövetkezett változásokról az Ügyfél köteles a Bankot haladéktalanul tájékoztatni.

18.3 A Bank jogosult – a helyszínen is – az Ügyfél üzleti tevékenységének jelentõs zavarása nélkül ellenõrizni, hogy az ügylet fedezete és biztosítéka megfelelõ-e, az Ügyfél képes-e a fizetési kötelezettségeinek teljesítésére és a kölcsönt a szerzõdésben meghatározott célra fordítja-e.

18.4 A Bank az Ügyfél kezdeményezésére feloldhatja azokat a biztosítékokat, amelyek megítélése szerint a továbbiakban nem szükségesek követelései biztosításához.

18.5 A Bank jogosult beszerezni minden olyan iratot, amelyet szükségesnek vél megvizsgálni a biztosítékok nyújtásával, kezelésével, feldolgozásával és érvényesítésével kapcsolatban. Ugyanakkor jogosult kezdeményezni az ezzel kapcsolatosan szükséges hatósági, illetve bírói eljárást, valamint közremûködõt igénybe venni a biztosítékok megõrzéséhez és érvényesítéséhez.

18.6 A biztosítékok létesítésével, regisztrálásával, fenntartásával, kezelésével és érvényesítésével kapcsolatos minden felmerült költség az Ügyfelet terheli, valamint Ügyfél viseli a biztosítékoknak a Bank által meghatározott idõszakonként történõ újraértékelésével kapcsolatos költségeit is. Fogyasztói szerzõdéshez kapcsolódó biztosítékok újraértékelése esetén az Ügyfél kizárólag abban az esetben viseli az újraértékelés költségeit, ha az

újraértékelésre az Ügyfél érdekkörében felmerülõ okból kerül sor, így különösen a fizetési képességének vagy vagyoni helyzetének romlása, szerzõdésmódosítás kérelmezése vagy az ingatlan állagát érintõ változás esetén.

18.7 A Bank a rendelkezésére álló biztosítékokat az általa választott sorrendben veheti igénybe, illetve dönthet úgy, hogy egyes biztosítékokat idõlegesen nem érvényesít. Egyes biztosítékok nem érvényesítése nem jelenti a biztosítékról való lemondást; a Bank bármely biztosítékot mindaddig érvényesíthet, ameddig az Ügyféllel szemben követelése áll fenn.

18.8 Bármely hitelbiztosíték (pl. zálogtárgy) Bank általi értékesítése esetén a biztosíték piaci értékének a vonatkozó biztosítéki szerzõdés alapján megállapított likvidációs érték (fedezeti érték) minõsül.

18.9 A Bank legalább évente egy alkalommal elvégzi a Bank javára zálogjoggal terhelt ingatlan- és ingó fedezetek újraértékelését. A Bank jogosult a fedezetek évközi, helyszíni szemlével történõ – rendkívüli – újraértékelésére is, ha az adott fedezet piacán bekövetkezett változások, vagy az adott fedezetet érintõ esemény ezt indokolttá teszik a Bank megítélése szerint.

18.9.1 Az újraértékelés során az ingatlan értékbecslések felülvizsgálatának módja ingatlan típusonként a következõ:

a) társasházi/ szövetkezeti lakások és családi házak esetében évenkénti portfolió alapon elvégzett statisztikai átértékelés;

b) minden egyéb típusú ingatlan biztosíték esetében évenkénti, a tulajdonos által évente közölt adatok alapján végzett, szemlézés nélküli, vagy helyszíni szemle alapján történõ átértékelés.

Az újraértékelések a többször módosított 25/ 1997 (VIII.1.) PM rendelet és a többször módosított 54/ 1997 (VIII.1.) FM rendeletben szabályozott értékelési módszertanok alapján kerülnek elvégzésre.

18.9.2 Ingóságok újraértékelése során a Bank által megállapított és elfogadott érték meghatározása az adott fedezet alábbi értékei alapján történhet (a adott ingóság típusától függõen): (i) szakértõi értékbecslés által megállapított piaci érték (ii) szakértõi értékbecslés által megállapított piaci érték, csökkentve a fedezet hasznos élettartama és az értékbecslés idõpontjától eltelt idõszakra számított avulással (iii) belsõ banki értékelés beszerzési ár alapján, (iv) megbízható forrásból származó másodpiaci érték (v) tõzsdei árfolyam.

18.10 A biztosítékokra vonatkozó igényérvényesítés módját és következményeit az Általános Üzleti Feltételek elválaszthatatlan részét képezõ 4. számú melléklet tartalmazza.

XIX. A szerzõdés módosítása

A jelen fejezet rendelkezései irányadók a jelen Általános Üzleti Feltételek, továbbá a Bank által nyújtott pénzügyi és kiegészítõ pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó szerzõdések, üzletszabályzatok, valamint a Kondíciós Lista, illetve a Hirdetmény pénzügyi és kiegészítõ pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó kondícióinak módosítására.

Ügyfél számára kedvezõtlen egyoldalú szerzõdésmódosítás

19.1 Fogyasztói hitelszerzõdés ügyfél számára kedvezõtlen egyoldalú módosítása

Az egyoldalú szerzõdésmódosításra vonatkozó fogalmak:

fogyasztói árindex : egy adott ország háztartásainak átlagos fogyasztására jellemzõ olyan mutatószám, amely a fogyasztói árak idõbeli alakulását mutatja meg meghatározott idõszakra – jellemzõen 1 évre - vonatkozóan;

Kamatperiódus: a hitelszerzõdésben meghatározott olyan idõszak, amely alatt a kamat mértékét a Bank nem jogosult egyoldalúan megváltoztatni;

referencia-kamatláb: bármilyen alkalmazandó kamat számításának alapjául szolgáló, a nyilvánosság számára hozzáférhetõ mindenkori irányadó kamatláb, amelynek mértékére a Banknak nincs ráhatása; jellemzõen a BUBOR, LIBOR, EURIBOR valamelyike a devizanem függvényében;

BUBOR: Budapesti bankközi forint referencia-kamatláb, amelyet a bankközi piaci szereplõk meghatározott periódusra egymás között irányadónak tekintenek;

LIBOR: Londoni bankközi deviza referencia-kamatláb, amelyet a bankközi piaci szereplõk meghatározott periódusra egymás között irányadónak tekintenek;

EURIBOR: Európai bankközi euro referencia-kamatláb, amelyet a bankközi piaci szereplõk meghatározott periódusra egymás között irányadónak tekintenek

kamatfelár: a referencia-kamatlábon felül - a hitelkamat részeként - fizetendõ kamat, a hitelkamat és a referenciakamat különbségeként meghatározott kamatrész;

változó hitelkamat: minden olyan kamat, ami nem minõsül rögzített hitelkamatnak;

kamatváltoztatási mutató: a hitelezés refinanszírozási költségeihez és a hitel nyújtásához kapcsolódó, az üzleti kockázat körén kívül álló, a Bank által nem befolyásolható - vagyis tõle független - valamint általa el nem hárítható körülményekben bekövetkezõ változást objektív módon kifejezõ, a kamatmódosítás számításának alapjául szolgáló és a nyilvánosság számára hozzáférhetõ viszonyszám. A kamatváltoztatási mutatót és a számítási módszertant a Magyar Nemzeti Bank teszi közzé.

kamatfelár-változtatási mutató: a kamatfelár módosításának alapjául szolgáló kamatváltoztatási mutató; valamely referenciakamat vagy referenciahozam változását fejezi ki a bázis idõszakhoz mérten, amely megmutatja, hogy a referencia-kamatlábon felüli kamatrész milyen mértékben változtatható. A kamatfelár- változtatási mutatót és a számítási módszertant a Magyar Nemzeti Bank teszi közzé.

rögzített (fix) hitelkamat: a hitelszerzõdésben annak megkötésekor meghatározott, a hitelszerzõdés teljes futamidejére vonatkozó hitelkamat.

jegybanki alapkamat: A Magyar Nemzeti Bank által meghatározott irányadó kamat, amely befolyásolja a banki betétek után járó, illetve a hitelekre fizetendõ kamatot.

19.2 A Bank a fogyasztói hitelszerzõdések esetén az Ügyfél számára kedvezõtlen egyoldalú szerzõdésmódosítás jogát az e Fejezetben, a vonatkozó szerzõdésekben és a Kondíciós Listában rögzített feltételek szerint jogosult gyakorolni.

19.3 Fogyasztói hitelszerzõdésnek azok a szerzõdések minõsülnek, amelyek esetén az ügyfél az önálló foglalkozása és gazdasági tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, és amelyek alapján

(a) a Bank hitelkeret rendelkezésre tartására, és a rendelkezésre tartott összeg erejéig kölcsönszerzõdés, kezességi szerzõdés, garanciaszerzõdés vagy egyéb hitelmûvelet végzésére vonatkozó más szerzõdés megkötésére, az Ügyfél díj fizetésére köteles; illetve

(b) a Bank meghatározott pénzösszeg fizetésére, az Ügyfél a pénzösszeg szerzõdés szerinti késõbbi idõpontban a Banknak történõ visszafizetésére és kamat fizetésére köteles.

Nem minõsül fogyasztói hitelszerzõdésnek az olyan szerzõdés, amely alapján folyamatos szolgáltatásnyújtás vagy azonos termék azonos mennyiségben történõ értékesítése ellenében a fogyasztó részletfizetést teljesít.

19.4 Fogyasztói hitelszerzõdés esetén a Bank a fogyasztó számára hátrányosan kizárólag a hitelszerzõdésben megállapított hitelkamat, kamatfelár, költség és díj egyoldalú módosítására jogosult. Egyéb feltétel, ideértve az egyoldalú módosításra vonatkozó kikötést is, egyoldalúan, a fogyasztó számára hátrányosan nem módosítható.

19.5 A Bank a legfeljebb 3 éves futamidejû fogyasztói hitelszerzõdést annak teljes futamidejére a szerzõdésben meghatározott fix kamatozással, vagy a Magyar Nemzeti Bank honlapján közzétett referencia- kamatlábhoz kötött változó kamatozással és fix kamatfelárral nyújthat. A Bank a szerzõdés kamatfeltételeit az Ügyfél számára hátrányosan nem jogosult egyoldalúan módosítani.

19.6 A Bank a 3 évet meghaladó futamidejû fogyasztó hitelszerzõdést a szerzõdésben meghatározott, a Magyar Nemzeti Bank honlapján közzétett referencia-kamatlábhoz kötött változó kamatozással és annak teljes futamidejére vagy legalább 3 éves kamatperiódusokban rögzített kamatfelárral, legalább 3 éves kamatperiódusokban rögzített hitelkamattal, vagy fix kamatozással nyújthat. Az utolsó kamatperiódus idõtartama 3 évnél rövidebb is lehet.

19.7 A Bank az új kamatperiódusban alkalmazott kamat vagy kamatfelár mértékét a kamatperiódus lejártát megelõzõ 120. napi kamatváltoztatási, illetve kamatfelár-változtatási mutató figyelembevételével állapítja meg.

19.8 Referencia-kamatlábhoz kötött kamatozású hitelszerzõdés esetén a Bank a referencia-kamatláb mértékét a hitelszerzõdésben meghatározott referenciakamat futamidejének megfelelõ idõközönként igazítja a referencia- kamatlábhoz. Ennek során a Bank a fordulónapot megelõzõ hónap utolsó munkanapja elõtt 2 nappal érvényes referencia-kamatlábat, jegybanki alapkamat alkalmazása esetén az érvényes jegybanki alapkamatot tekinti irányadónak. A Bank a hitel futamideje alatt legfeljebb öt alkalommal, az egyes kamatperiódusok lejárta után jogosult a hitelkamat és a kamatfelár módosítására. Ennek során a Bank a hitelkamatot legfeljebb a Kondíciós Listában meghatározott a Magyar Nemzeti Bank honlapján közzétett kamatváltoztatási mutató, a kamatfelárat legfeljebb a szerzõdésben meghatározott, a Magyar Nemzeti Bank honlapján közzétett kamatfelár-változtatási mutató alkalmazásával számított mértékig módosíthatja. Ha a Bank a kamatmódosítás során a kamatváltoztatási, illetve a kamatfelár-változtatási mutató által lehetõvé tett mértéknél kedvezõbb hitelkamatot, illetve kamatfelárat alkalmazott, a Bank a késõbbi kamatperiódusokban jogosult a kamat, illetve a kamatfelár mértéke tekintetében adott kedvezményt – annak erejéig – a csökkentendõ kamat, illetve kamatfelár mértékébe betudni. Ha a hitelszerzõdés egyoldalú módosításának alapjául szolgáló feltételek a hitelkamat, a kamatfelár csökkentését teszik lehetõvé, a Banknak ezt a szerzõdéses kötelezettsége részeként a fogyasztó javára érvényesíteni kell.

19.9 A Bank a szerzõdésben meghatározott költséget annak felmerülésekor jogosult az Ügyfél hátrányára módosítani, a módosításnak összhangban kell állnia a költség növekedésével. A Bank a szerzõdésben meghatározott költség csökkenése esetén köteles a szerzõdést az Ügyfél javára egyoldalúan módosítani. A módosításra a költségcsökkenés felmerülésekor kerül sor. A Bank a Kondíciós listában, a Hirdetményben és a szerzõdésben meghatározott díjat legfeljebb a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett elõzõ évi éves fogyasztói árindex mértékével jogosult emelni. Az emelésre évente egyszer, április 1-jei hatállyal kerülhet sor. A díjak módosítása során a Bank az Ügyfél javára bekövetkezõ változások érvényesítésére is köteles.

19.10 Az Ügyfél késedelmes teljesítése esetén késedelmi kamat fizetésére köteles. A késedelmi kamat mértékét a Bank a Kondíciós listában határozza meg oly módon, hogy a késedelmi kamat mértéke nem lehet magasabb a szerzõdésben kikötött ügyleti kamat másfélszeresének 3 százalékponttal növelt mértékénél. Ha a késedelmi kamat mértéke meghaladná a jegybanki alapkamat 24 százalékponttal, illetve hitelkártya-szerzõdéshez vagy fizetési számlához kapcsolódó, továbbá kézizálog fedezete mellett nyújtott hitelek, továbbá a mindennapi élet felszerelési tárgyainak, tartós fogyasztási cikkeinek (ide nem értve a gépjármûvet) megvásárlásához és szolgáltatások igénybevételéhez nyújtott hitelek (áruhitelek) esetében, amennyiben a hitel folyósítása közvetlenül

az áruhitellel érintett termék értékesítõjének, illetve a szolgáltatás nyújtójának történik, 39 százalékponttal növelt mértékét, akkor a késedelmi kamat mértéke a jegybanki alapkamat 24, illetve 39 százalékponttal növelt mértéke.

19.11 A hitel kamatfeltételeinek egyoldalú módosítása esetén a Bank a kamatperiódus lejártát megelõzõ legalább 90 nappal tájékoztatja az Ügyfelet az új kamatperiódusban alkalmazott kamat vagy kamatfelár mértékérõl, a módosítást követõen fizetendõ törlesztõrészletek várható összegérõl, és ha ennek kapcsán a törlesztõrészletek száma vagy a törlesztés gyakorisága változik, ennek tényérõl. Díj vagy költség módosítása esetén a Bank a módosítás hatálybalépését megelõzõ legalább 30 nappal tájékoztatja az Ügyfelet a módosítás tényérõl, a díj vagy költség új mértékérõl, a módosítást követõen fizetendõ törlesztõrészletek várható összegérõl, és ha ennek kapcsán a törlesztõrészletek száma vagy a törlesztés gyakorisága változik, ennek tényérõl. A referencia-kamatlábhoz kötött hitelkamat esetén a Bank az Ügyfelet rendszeresen a honlapján és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségében kifüggesztve tájékoztatja a referencia-kamatláb változásáról.

Az Ügyfél jogosult a szerzõdést felmondani, ha a szerzõdésben meghatározott kamatperiódus lejárta után a kamat, illetve a kamatfelár mértéke az újabb kamatperiódusban az Ügyfél számára hátrányosan változik. A felmondás akkor érvényes, ha azt az Ügyfél a kamatperiódus lejártát megelõzõ 60 nappal közli a Bankkal, és a fennálló tartozását legkésõbb a kamatperiódus utolsó napján megfizeti. A felmondással kapcsolatban a Bank költséget és díjat nem számíthat fel.

A hitelkártyához vagy fizetési számlához kapcsolódó hitelszerzõdés feltételeinek egyoldalú módosítása esetén a fogyasztó a szerzõdést 30 napos határidõvel költség- és díjmentesen akkor is felmondhatja, ha a szerzõdést határozott idõre kötötték. A felmondás akkor érvényes, ha a fogyasztó a felvett hitelösszeget és annak a visszafizetés idõpontjáig felszámítható szerzõdés szerinti hitelkamatait a felmondási határidõ leteltéig a Banknak visszafizeti.

19.12 Állami kamattámogatással nyújtott kölcsön esetén a Bank a támogatás idõtartama alatt a támogatott kölcsön ügyleti kamatának egyoldalú módosítására nem jogosult. A kamattámogatott kölcsön ügyleti kamata a lakáscélú állami támogatásokról szóló 12/ 2001. (I. 31.) Korm. rendeletben, illetve az otthonteremtési kamattámogatásról szóló 341/ 2011. (XII.29.) Korm. rendeletben foglaltak szerint változik. Nem minõsül egyoldalú kamatemelésnek, ha a Bank az ügyleti kamatot az adott kölcsönszerzõdésre irányadó kamatperiódusok fordulónapján a jogszabályban meghatározott, a fordulónapon érvényes referenciahozam alapján módosítja. A Bank az állami kamattámogatással nyújtott kölcsön hitelkamatát, díját vagy költségét érintõ módosítást Hirdetményben teszi közzé, legalább a módosítás hatálybalépését megelõzõ 15 nappal.

A 12/ 2001. (I. 31.) Korm. rendelet alapján nyújtott kölcsönök esetében a kamattámogatási idõszak lejártát követõen a Bank az ügyleti kamat mértékét a rendelet alapján meghatározható kamat, díj, költség maximum mértékében állapítja meg, és az továbbra is a kamattámogatási idõszakban érvényes kamatváltoztatási módszertan figyelembevételével módosul változatlan kamatperiódus mellett.

Az ügyleti kamat rendelet szerinti meghatározásának szabályait a mindenkor hatályos Lakossági Kondíciós Lista tartalmazza.

A 341/ 2011. (XII.29.) Korm. rendelet alapján nyújtott kölcsönök esetében a kamattámogatási idõszak lejártát követõen a Bank az alkalmazott kamatperiódust a kamattámogatás idõszakának lejártától hátralévõ futamidõ függvényében az alábbiak szerint állapítja meg. Amennyiben a számított hátralévõ futamidõ meghaladja

a) a 16 évet, akkor öt év,

b) a 9 évet, de legfeljebb 16 év, akkor négy év,

c) a 3 évet, de legfeljebb 9 év, akkor három év.

A kamattámogatási idõszak lejártát követõen a kamat meghatározására és módosítására a jelen Általános Üzleti Feltételekben foglaltak szerint kerül sor.

Egyéb szerzõdés ügyfél számára kedvezõtlen egyoldalú módosítása

19.13 Bank jogosult a fogyasztó ügyfelekkel a hitelnyújtáson kívüli, egyéb pénzügyi és kiegészítõ pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozóan, valamint a nem fogyasztó ügyfelekkel bármilyen pénzügyi és kiegészítõ pénzügyi szolgáltatásra vonatkozóan kötött , szerzõdések (a továbbiakban a jelen XIX. fejezet alkalmazásában:

„egyéb szerzõdés”) esetén az egyéb szerzõdésben, a Kondíciós Listában, Hirdetményben, üzletszabályzatban kikötött kamatot, díjat, költséget az Ügyfél számára kedvezõtlenül, egyoldalúan módosítani az alábbiakban rögzített egy vagy több feltétel megváltozása, bekövetkezése, felmerülése alapján (a továbbiakban: „Módosítási Feltételek”).

19.13.1 A jogi, szabályozói környezet változása:

a) a Bank– hitel- és kölcsönjogviszonyokat szorosan és közvetlenül érintõ – tevékenységére, mûködési feltételeire vonatkozó vagy ahhoz kapcsolódó jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a Bankra kötelezõ egyéb szabályozók megváltozása;

b) a Bank– hitel- és kölcsönszerzõdés szerinti jogviszonyokat szorosan és közvetlenül érintõ – tevékenységéhez kapcsolható közteher (pl. adó) változása, a kötelezõ tartalékolási szabályok változása;

c) a kötelezõ betétbiztosítás összegének vagy díjának változása.

19.13.2 A pénzpiaci feltételek, a makrogazdasági környezet módosulása

A Bank forrásköltségeinek változása forintban vagy bármely devizában, a pénzpiaci forrásszerzési lehetõségek változása, így különösen, de nem kizárólagosan:

• a jegybanki alapkamat, illetve a jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása;

• a bankközi pénzpiaci kamatlábak változása/ hitelkamatok változása;

• a Magyar Állam vagy a Bank által kibocsátott kötvény és SWAP hozamgörbék egymáshoz képest történõ elmozdulása;

• az országkockázati felár változása (credit default swap);

• Magyarország hitelbesorolásának változása;

• refinanszírozást biztosító, nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának, illetve kibocsátója elismert külsõ hitelminõsítõ szervezet általi kockázati besorolásának változása, vagy ilyen besoroláshoz kapcsolódó költségek megváltozása;

• a Bank lekötött ügyfélbetétei kamatának változása;

• a Bank vagy a Bank részére hitelt nyújtó által nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának változása;

• az éven túli lejáratú állampapírok hozamának változása;

• a Bank vagy a nemzetközi Raiffeisen bankcsoport kockázati megítélésének változása (credit default swap);

• a forint vagy bármely deviza konvertibilitásában bekövetkezett változás;

• a forint vagy bármely deviza fel-, illetve leértékelése;

• nemzetközi pénz- és tõkepiaci tranzakciókban való részvételi jogosultság korlátozódása, szûkülése;

• más bank által refinanszírozott hitelek esetében a refinanszírozó bank által felszámított refinanszírozási kamatláb, illetve hiteldíj módosulása, illetve a refinanszírozó bank kockázati megítélésének változása vagy annak mûködésében bekövetkezõ jelentõs változás;

• a Bank részére nyújtott kezesség- vagy garanciavállalás, illetve hitelbiztosítás díjának változása;

• pénz- és tõkepiacok teljes vagy részleges lefagyása, likviditás idõleges vagy tartós megszûnése (piaci zavar esemény);

• a Bank ügyfelei által a Banknál elhelyezett jelentõs források kivonása;

• pénz-, tõke- és ingatlanpiaci árazási torzulások kialakulása;

• hazai vagy külföldi bank (ok) ellen indult felszámolási vagy csõdeljárás;

• hazai és / vagy nemzetközi bankközi fizetési rendszer átmeneti vagy tartós leállása.

19.13.3 A Bank kockázatvállalását befolyásoló feltételek megváltozása

a) Az Ügyfél körülményeiben bekövetkezett változás, amely vagyoni helyzetét, fizetõképességét negatívan befolyásolja, gazdasági társaságok és egyéb vállalkozások esetében az Ügyfél pénzügyi mutatóinak (pl. árbevétel, nyereség, tõkehelyzet, likviditás) romlása, gazdasági társaságok és egyéb vállalkozások, illetve jogi személyek esetén az Ügyfél tevékenységét ellenõrzõ hatóságok, illetve szervezetek által az Ügyfél tevékenységére vonatkozóan tett negatív megállapítások, illetve vele szemben alkalmazott szankciók. Az Ügyfél, illetve a hitelügylet más kockázati kategóriába történõ átsorolása a Bank vonatkozó jogszabályi elõírásoknak megfelelõ eszközminõsítési szabályzata vagy belsõ adósminõsítési szabályzata alapján – különös tekintettel az Ügyfél pénzügyi helyzetében és fizetõképességi stabilitásában bekövetkezõ változásokra –, ha azt az új kockázati kategóriába történõ átsorolás az értékvesztés, és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változtatását teszi indokolttá.

b) A Bank vonatkozó jogszabályi elõírásoknak megfelelõ eszközminõsítési szabályzata vagy a Bank belsõ adóminõsítési szabályzata alapján azonos kockázati kategóriába tartozó hitelügyletek, illetve Ügyfelek kockázatának változása, ha a kockázat megváltozása az adott kockázati kategóriában az értékvesztés, és ezáltal az alkalmazott kockázati felár mértékének változtatását teszi indokolttá.

c) A nyújtott kölcsön vagy hitel fedezetéül szolgáló ingatlanfedezet értékében bekövetkezett legalább 10%-os változás.

d) A Bank által nyújtott kölcsön vagy hitel fedezetéül szolgáló biztosítékok értékében bekövetkezett változás.

e) Az Ügyfél szerzõdésszegõ magatartása, ideértve a kölcsön- vagy hitelszerzõdésben vállalt fizetési kötelezettség elmulasztását vagy késedelmes teljesítését.

f) Egyes ügyfélszegmensek vagy termékcsoportok kockázatának, illetve kockázati tényezõinek változása, figyelemmel az adott termékcsoportba vagy ügyfélszegmensbe tartozó kölcsön- vagy hitelszerzõdések szerzõdésszerû és nem szerzõdésszerû teljesítésének arányára.

19.13.4 A Bank mûködési költségeit meghatározó feltételek megváltozása

• a fogyasztói árindex változása;

• a Bank mûködési költségeit jelentõs mértékben meghatározó egyes gazdasági tényezõk és költségek változása (pl. közüzemi díjak, postai, távközlési szolgáltatások díjának emelkedése);

• a Bank által harmadik személlyel kötött, szerzõdésben meghatározott vagy jogszabályban megállapított díjak, költségek mértékének vagy összegének megváltozása (pl. a Bank részére kiszervezett tevékenységet végzõ vállalkozások, GIRO Zrt. OBA díjainak változása);

• a pénzforgalom lebonyolításában illetve a pénzforgalmi szolgáltatások nyújtásában résztvevõ közremûködõk, szolgáltatók díjtételeinek és/ vagy szerzõdési feltételeinek változása;

• a Bank bármely tevékenységére, mûködési feltételeire vonatkozó vagy ahhoz kapcsolódó jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a Bankra kötelezõ egyéb szabályozók megváltozása;

• a Bank bármely tevékenységéhez kapcsolható közteher (pl. adó) változása

19.14 A Módosítási Feltételekben meghatározott valamely feltétel vagy körülmény változása önmagában nem feltétlenül eredményezi a szerzõdés kamat-, díj- vagy költségelemének módosítását. A Bank a Módosítási Feltételekben meghatározott feltételek és körülmények változása együttes hatásainak vizsgálata és alapos elemzése alapján dönt a szerzõdés kamat-, díj- vagy költségelemének egyoldalú módosításáról.

19.15.1 Az egyéb szerzõdések esetén Kondíciós Listában vagy Hirdetményben közzétett, az egyéb szerzõdés kamatot, díjat vagy költséget érintõ, az Ügyfél számára kedvezõtlen módosítását Bank a módosítás hatályba lépését tizenöt nappal megelõzõen a Bank a Kondíciós Listájában, illetve Hirdetményben teszi közzé, illetve elektronikus kereskedelmi szolgáltatás nyújtása esetén az Ügyfelek számára elektronikus úton is elérhetõvé teszi.

19.15.2 Bank jogosult az egyéb szerzõdések tekintetében egyes Ügyfelek számára a Kondíciós Listában, illetve Hirdetményben foglaltaktól eltérõ, egyedi kamatokat, díjakat, költségeket megállapítani. Ezen egyedi, az Ügyfél által elfogadott kondíciókat az Ügyféllel kötött egyedi szerzõdés tartalmazza. A Bank ezen egyedi kondíciókat is jogosult egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvezõtlenül módosítani a Módosítási Feltételek alapján. Az egyéb, egyedi szerzõdésben kikötött kamat-, díj- vagy költségelem Ügyfél számára kedvezõtlen egyoldalú módosítása esetén a Bank hirdetmény közzététele mellett a módosításról és annak az adott Ügyfélre irányadó pontos mértékérõl a módosítás hatályba lépését megelõzõ tizenöt nappal az Ügyfelet írásban vagy a szerzõdésben meghatározott módon közvetlenül is értesíti.

19.15.3 Amennyiben az Ügyfél a 19.15.1, illetve 19.15.2 pont szerinti módon közölt módosítás hatályba lépését megelõzõen a módosítással érintett egyéb szerzõdését nem mondja fel és az annak alapján fennálló tartozását, annak járulékaival együtt a Bank részére nem fizeti vissza, a módosított kondíciók az Ügyfél részérõl elfogadottnak tekintendõk.

19.16 A Bank jogosult az egyéb szerzõdések körében – akár egyedi szerzõdésbe, akár üzletszabályzatba foglalt – kamat-, díj- és költségelemet nem tartalmazó egyéb szerzõdési feltételeket, illetve a jelen Általános Üzleti Feltételeket az Ügyfélre kedvezõtlenül, egyoldalúan módosítani a Módosítási Feltételek alapján. Amennyiben az Ügyfél a módosított szerzõdési feltételeket magára nézve nem fogadja el, úgy jogosult a Bankkal megkötött, és a módosítással érintett szerzõdését/ szerzõdéseit a módosítás hatálybalépésének napjáig írásban felmondani. Amennyiben az Ügyfél e határidõn belül felmondási jogával nem él, és a szerzõdés (ek) alapján fennálló tartozását annak járulékaival együtt a Bank részére nem fizeti vissza, a módosítás az Ügyfél részérõl elfogadottnak tekintendõ.

19.17 Amennyiben Bank az egyéb szerzõdések vonatkozásában az Általános Üzleti Feltételeket vagy egyéb üzletszabályzatot módosítja egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvezõtlenül, úgy a módosított Általános Üzleti Feltételeket, illetve üzletszabályzatot a módosítás hatálybalépését megelõzõ tizenöt nappal az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, valamint a Bank honlapján elhelyezi és a módosítás tényérõl, a módosítás hatálybalépésérõl, illetve megtekinthetõségének módjáról az Ügyfeleket a bankfiókokban és a Bank honlapján közzétett Hirdetmény útján értesíti.

19.18 Amennyiben a Bank az egyéb szerzõdések kamat-, díj- és költségelemet nem tartalmazó, egyedi szerzõdésbe foglalt egyéb szerzõdési feltételeit módosítja egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvezõtlenül, akkor

a Bank a módosításról, annak hatálybalépését megelõzõ tizenöt nappal az Ügyfelet írásban vagy a szerzõdésben meghatározott módon közvetlenül értesíti.

19.19 Amennyiben az Ügyfél a 19.17, illetve 19.18 pont szerinti módon közölt módosítás hatályba lépését megelõzõen a módosítással érintett egyéb szerzõdését nem mondja fel és az annak alapján fennálló tartozását, annak járulékaival együtt a Bank részére nem fizeti vissza, a módosított szerzõdési feltételek az Ügyfél részérõl elfogadottnak tekintendõk.

19.20 Ügyfelek értesítése a pénzforgalmi szolgáltatásokat érintõ egyoldalú szerzõdésmódosításról

A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. Törvény (Pénzforgalmi törvény) hatálya alá tartozó szolgáltatásra vonatkozó egyéb szerzõdés kamat-, díj- vagy költségelemét vagy egyéb szerzõdési feltételét érintõ, módosításról a Bank a fogyasztói és a Pénzforgalmi törvény szerinti mikrovállalkozásnak minõsülõ ügyfeleket a módosítás Bank által javasolt hatályba lépését két hónappal megelõzõen értesíti papíron vagy tartós adathordozón ( így különösen a Bank honlapján történõ közzététellel, vagy a Raiffeisen DirekNet vagy Raiffeisen Electra rendszerben küldött elektronikus értesítés formájában). A nem fogyasztói ügyfélkörben a mikrovállalkozásokon kívüli jogi személy és egyéb szervezet Ügyfeleket a Bank a pénzforgalmi szolgáltatásokat érintõ módosításról a 19.5.1-19.5.2, illetve a 19.17-19.18. pontokban foglaltak szerint értesíti a módosítás hatályba lépését 15 nappal megelõzõen.

A módosítás az Ügyfél részérõl elfogadottnak minõsül, ha annak a Bank által javasolt hatályba lépése elõtt az Ügyfél a Bankot nem értesíti arról, hogy a módosítást nem fogadja el. A módosítás elutasítása a módosítással érintett szerzõdés azonnali hatályú felmondásának minõsül. A fogyasztói és a mikrovállalkozás Ügyfél a módosítás hatályba lépéséig a módosítással érintett pénzforgalmi szolgáltatásra vonatkozó szerzõdést díj-, költség illetve egyéb fizetési kötelezettségtõl mentesen jogosult azonnali hatállyal felmondani.

Ügyfél a módosítást a Bank által javasolt hatályba lépést megelõzõen is elfogadhatja. Elfogadás esetén a módosítás a Bank által javasolt idõpontban lép hatályba.

Nem minõsül egyoldalú szerzõdésmódosításnak a pénzforgalmi szolgáltatásra vonatkozó kamatláb vagy átváltási árfolyam módosítása, ha a kamat referencia-kamatlábon, illetve az árfolyam referencia-árfolyamon alapul. A kamatláb, illetve az árfolyam módosítása a referencia-kamatláb, illetve a referencia-árfolyam változása esetén azonnal érvényesíthetõ, az Ügyfél külön értesítése nélkül.

Ügyfél számára nem kedvezõtlen egyoldalú szerzõdésmódosítás

19.21 A Bank jogosult az Ügyféllel megkötött szerzõdés, a Kondíciós Lista, a Hirdetmény, illetve üzletszabályzat vagy jelen Általános Üzleti Feltételek bármely feltételét, illetve rendelkezését az Ügyfél számára nem kedvezõtlenül, egyoldalúan, indokolás nélkül bármikor módosítani.

A Bank ezen módosítás(oka)t – beleértve a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény hatálya alá tartozó szolgáltatások kamat-, díj-, illetve költségelemére, vagy egyéb szerzõdési feltételeire vonatkozó, fogyasztó és/ vagy mikrovállakozás Ügyfelek számára kedvezõ illetve nem kedvezõtlen módosítás(oka)t is – legkésõbb annak hatályba lépése napján a Kondíciós Listában, illetve Hirdetményben teszi közzé, illetve az egyedi szerzõdésben kikötött egyedi kamat-, díj-, költség, vagy egyéb szerzõdési feltétel Ügyfél számára kedvezõ, vagy nem kedvezõtlen módosítása esetén Bank a módosításról az Ügyfelet írásban vagy a szerzõdésben meghatározott módon, közvetlenül értesíti.

Egyéb rendelkezések

19.22 A Bank a pénzforgalmi szolgáltatásokat igénybevevõ vállalkozások pénzügyi, gazdasági helyzetét a jogviszony fennállása alatt idõrõl-idõre felülvizsgálja. Ezen idõszakos felülvizsgálatok alkalmával, illetve a vállalkozással pénzforgalmi szolgáltatásra vonatkozó új szerzõdés megkötése vagy fennálló szerzõdés

módosítása esetén a Bank a vállalkozásról rendelkezésére álló pénzügyi adatok és egyéb információk alapján megvizsgálja, hogy az adott vállalkozás a Pénzforgalmi törvény által meghatározott feltételek alapján mikrovállalkozásnak minõsül-e. Amennyiben a vizsgálat alapján az érintett, korábban mikrovállalkozásnak nem minõsülõ Ügyfél a Pénzforgalmi törvény szerint mikrovállalkozásnak minõsül, vagy a vizsgálatot megelõzõen mikrovállalkozásnak minõsülõ vállalkozás mikrovállakozási minõsége megszûnik, a Bank a vállalkozást átminõsíti és az átminõsítésrõl az Ügyfelet írásban értesíti. Az átminõsítés jogkövetkezményei az Ügyfél és a Bank között az átminõsítéskor fennálló valamennyi pénzforgalmi szolgáltatási tárgyú jogviszony tekintetében – külön szerzõdésmódosítás nélkül – egységesen alkalmazásra kerülnek.

19.23 A Bank a Private Banking üzletága által kiszolgált kiemelt magánügyfelekkel kötött kölcsön- és hitelszerzõdések tekintetében lemond az egyoldalú, a kiemelt magánügyfélre kedvezõtlen szerzõdésmódosítás jogáról. A kiemelt magánügyfelekkel kötött kölcsönszerzõdésben kamat, díj, költség vagy egyéb szerzõdési feltétel az Ügyfél számára kedvezõtlenül kizárólag Bank és a kiemelt magánügyfél egyezõ akaratnyilvánításával, kétoldalúan módosítható.

19.24 Amennyiben a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény szerinti keretszerzõdés Bank által kezdeményezett módosítása a Bank által a keretszerzõdés alapján biztosított valamely szolgáltatás megszüntetésére irányul, a feleknek egymással el kell számolniuk, így különösen az Ügyfél által elõre fizetett díjakkal. Ez esetben a Bank a ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékére jogosult azzal, hogy a Bank az elszámolással összefüggésben díjat, költséget, vagy egyéb fizetési kötelezettséget nem számíthat fel.

19.25 A referencia kamatlábhoz kötött kamatláb módosítása a referencia kamatláb jegyzésének hiánya esetén

19.25.1 Amennyiben az Ügyfél részére vezetett fizetési számlák egyenlege után elszámolt kamat – ideértve az Ügyfél részére nyitott alszámlákon meghatározott célra elkülönített pénzösszegek után elszámolt kamatot is -, valamint a fizetési számlákon/ alszámlákon keletkezett negatív egyenleg után Ügyfél által fizetendõ késedelmi kamat kiszámításához alkalmazott Referencia Kamatláb, illetve az Ügyfél által Banknál lekötött betét, vagy egyéb betéti konstrukció keretében Banknál elhelyezett, továbbá letéti szerzõdés alapján Bank által kezelt összeg, valamint a Bank által bármilyen egyéb típusú számlán kezelt, Ügyfél javára kamatozó pénzösszeg bármely devizanemére vonatkozó – akár Kondíciós Listában, illetve Hirdetményben, akár az Ügyféllel kötött egyedi szerzõdésben meghatározott - Referencia Kamatláb tekintetében Képernyõ Kamatláb nem áll rendelkezésre, vagy Piaci zavar esemény következik be, akkor az adott kamatperiódus tekintetben az alkalmazandó kamatláb az alábbiak szerint kerül meghatározásra-.

Fogalom meghatározások:

„BUBOR” jelenti:

(a) a Képernyõ Kamatlábat; vagy

(b) Képernyõ Kamatláb hiányában a Bank által meghatározott, a Referencia Bankok által a magyar bankközi piac vezetõ bankjai számára az alábbiak szerint jegyzett kamatlábak számtani átlagát,

a Jegyzési Napon budapesti idõ szerint legkésõbb 12:15 órakor HUF betétekre az adott kamatperiódussal azonos vagy annak megfelelõ idõszakra vonatkozóan (a Szerzõdés eltérõ rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/ 8 százalékra).

„EURIBOR ” jelenti:

(a) a Képernyõ Kamatlábat; vagy

(b) Képernyõ Kamatláb hiányában a Bank által meghatározott, a Referencia Bankok által az európai bankközi piac vezetõ bankjai számára az alábbiak szerint jegyzett kamatlábak számtani átlagát,

a Jegyzési Napon brüsszeli idõ szerint legkésõbb 12:30 órakor euró betétekre az adott kamatperiódussal azonos vagy annak megfelelõ idõszakra vonatkozóan (a Szerzõdés eltérõ rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/ 8 százalékra).

„LIBOR” jelenti:

(a) a Képernyõ Kamatlábat; vagy

(b) Képernyõ Kamatláb hiányában a Bank által meghatározott, a Referencia Bankok által az európai bankközi piac vezetõ bankjai számára az alábbiak szerint jegyzett kamatlábak számtani átlagát,

a Jegyzési Napon londoni idõ szerint 11:55 órakor vagy akörül euró, USD vagy CHF betétekre (a kölcsön pénznemétõl függõen) az adott kamatperiódussal azonos vagy annak megfelelõ idõszakra vonatkozóan (a Szerzõdés eltérõ rendelkezése hiányában felfelé kerekítve a legközelebbi 1/ 8 százalékra).

„Referencia Kamatláb ”: a Képernyõ Kamatlábat, vagy annak hiányában a Bank által az alábbi

19.26.2 pontban foglalt, A Referencia Kamatláb meghatározása Képernyõ Kamatláb hiányában cím alatti rendelkezések szerint meghatározott kamatlábat jelenti.

„Referencia Bankok ”: BUBOR tekintetében az OTP Bank Nyrt., az UniCredit Bank Zrt. és a K&H Bank Zrt., EURIBOR tekintetében a Raiffeisen Bank International AG Vienna, a Deutsche Bank AG és a BNP Paribas SA Paris, LIBOR tekintetében pedig a Barclays Bank Plc London, a JP Xxxxxx Xxxxx Bank NA London és a HSBC Bank Plc London.

„Jegyzési Nap”:

a) XXXXX tekintetében az adott kamatperiódust megelõzõ második magyar banki munkanapot,

b) XXXXXXX tekintetében az adott kamatperiódust két TARGET Nappal megelõzõ napot,

c) LIBOR tekintetében az adott kamatperiódust két munkanappal megelõzõ napot (GBP esetében az adott kamatperiódus elsõ napját) jelenti.

„Képernyõ Kamatláb”:

a) BUBOR (Budapest Interbank Offered Rate) esetében minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerzõdés eltérõ rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/ 8 százalékra) jelenti, amelyet az adott kamatperiódust megelõzõ második magyar banki napon a Magyar Nemzeti Bank az aktív kamatjegyzõ bankok ajánlataiból számít ki és tesz közzé budapesti idõ szerint legkésõbb 12:15 órakor a Reuters terminál „BUBOR=” oldalán; és

b) EURIBOR (EURO Interbank Offered Rate) esetében minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerzõdés eltérõ rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/ 8 százalékra) jelenti, amelyet az adott kamatperiódus idõtartamával megegyezõ futamidõre jegyeznek a Reuters terminál „EURIBOR=” oldalán két TARGET Nappal az adott Kamatperiódust/ Kamatidõszakot megelõzõen budapesti idõ szerint az adott periódusra vonatkozó kamatláb meghatározásának napján legkésõbb 12:30 órakor; és

c) LIBOR (London Interbank Offered Rate) esetében minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerzõdés eltérõ rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/ 8 százalékra) jelenti, amelyet az adott kamatperiódus idõtartamával megegyezõ futamidõre jegyeznek a Reuters terminál „LIBOR” oldalán két munkanappal az adott Kamatperiódust/ Kamatidõszakot megelõzõen londoni idõ szerint az adott periódusra vonatkozó kamatláb meghatározásának napján 11.55 órakor vagy akörül

d) azzal, hogy amennyiben az adott oldalt másikkal helyettesítik, vagy a szolgáltatás már nem áll rendelkezésre, a Bank jogosult az adott kamatlábat megjelenítõ másik oldalt vagy szolgáltatást meghatározni.

19.25.2 A kamat számításában bekövetkezõ változások

A Referencia Kamatláb meghatározása Képernyõ Kamatláb átmeneti hiányában

Amennyiben az alkalmazandó Képernyõ Kamatláb átmenetileg nem áll rendelkezésre, akkor a Referencia Kamatlábat a Referencia Bankok által jegyzett kamatlábak alapján kell meghatározni – azzal, hogy amennyiben egy Referencia Bank nem szolgáltat jegyzést a Jegyzési Napon déli 12:00 óráig, az alkalmazandó Referencia Kamatláb a többi Referencia Bank jegyzése alapján kerül meghatározásra –, és a Felek ezeknek a jegyzéseknek a számtani átlagát fogadják el Referencia Kamatlábként.

Piaci zavarok

(a) Amennyiben Piaci Zavar Esemény következik be, akkor az adott kamatperiódus tekintetében a kamatláb az alábbiak összegeként adódó, éves százalékban kifejezett kamatláb érték lesz:

(i) a Kamatfelár; és

(ii) az adott devizanemben a fedezett jegybanki eszköz kamatlába.

(b) A „Piaci Zavar Esemény” az alábbi jelentéssel bír:

az adott Kamatperiódusra vonatkozó Jegyzési Napon déli 12:00 órakor vagy akörül a Képernyõ Kamatláb nem elérhetõ, és egyik Referencia Bank sem vagy csak egy Referencia Bank szolgáltat kamatláb jegyzést a Bank részére az adott devizanemre és Kamatperiódusra alkalmazandó Referencia Kamatláb meghatározásához; és ezek oka nem a jelen Általános Üzleti Feltételek 1./ XIX.19.27 pontja szerinti Referencia Kamatláb Csere Esemény bekövetkezése

(c) A „Kamatfelár” az alábbi jelentéssel bír:

a Képernyõ Kamatlábhoz hozzászámítandó kamatláb Szerzõdésben meghatározott pozitív vagy negatív értékét.

19.25.3 Kiemelt Magánügyfelekre vonatkozó kiegészítõ rendelkezések

A Bank a Kiemelt Magánügyfelek részére szóló Banking Kondíciós Listában meghatározott egyes devizanemekre érvényes késedelemi kamatok tekintetében az alábbi Referencia Kamatlábakat alkalmazza:

PLN devizanem tekintetében alkalmazott XXXXX XXX devizanem tekintetében alkalmazott XXXXXX XXX devizanem tekintetében alkalmazott PRIBOR XXX devizanem tekintetében alkalmazott ROBOR DKK devizanem tekintetében alkalmazott CIBOR NOK devizanem tekintetében alkalmazott NOKIBOR

RUB devizanem tekintetében alkalmazott: MOSPRIME

A fenti Referencia Kamatlábak bármelyike jegyzésének hiánya esetén a késedelmi kamat mértéke megegyezik az adott devizanemre vonatkozóan utolsó alkalommal jegyzett Referencia Kamatláb és a Kiemelt Magánügyfelek részére szóló Kondíciós Listában az adott devizanemhez meghatározott kamatfelár együttes értékével.

19.26 A referencia kamatlábhoz kötött kamatláb módosítása a referencia kamatláb jegyzésének megszûnése, vagy lényeges megváltozása esetén

19.26.1 Amennyiben az Ügyfél részére vezetett fizetési számlák egyenlege után elszámolt kamat – ideértve az Ügyfél részére nyitott alszámlákon meghatározott célra elkülönített pénzösszegek után elszámolt kamatot is, -, valamint a fizetési számlákon/ alszámlákon keletkezett negatív egyenleg után Ügyfél által fizetendõ késedelmi kamat kiszámításához alkalmazott, illetve az Ügyfél által Banknál lekötött betét, vagy egyéb betéti konstrukció keretében Banknál elhelyezett, továbbá letéti szerzõdés alapján Bank által kezelt összeg, valamint a Bank által bármilyen egyéb típusú számlán kezelt, Ügyfél javára kamatozó pénzösszeg bármely devizanemére vonatkozó

– akár Kondíciós Listában, illetve Hirdetményben, akár az Ügyféllel kötött egyedi szerzõdésben meghatározott - Referencia Kamatláb tekintetében Referencia Kamatláb Csere Esemény következik be, a Bank jogosult egyoldalúan bármely olyan módosítást kezdeményezni a Referencia Kamatláb Csere Eseménnyel érintett Kondíciós Lista, Hirdetmény, illetve a fenti szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerzõdés (mindezek egyenként, illetve együttesen a Szerzõdés) tekintetében, amelynek célja:

(a) az adott devizanem tekintetében egy Pót Irányadó Kamatláb alkalmazása az adott Referencia Kamatláb helyett; és

(b)

(i) az érintett Szerzõdés bármely rendelkezésének ezen Pót Irányadó Kamatláb alkalmazásához igazítása;

(ii) az érintett Szerzõdés szerinti kamatnak a Pót Irányadó Kamatláb alapján történõ kiszámításával kapcsolatos rendelkezések bevezetése;

(iii) ezen Pót Irányadó Kamatlábra alkalmazandó piaci szokványok alkalmazása;

(iv) ezen Pót Irányadó Kamatlábbal kapcsolatos megfelelõ üzemszüneti (és piaci zavarokra vonatkozó) eljárások meghatározása; vagy

(v) az árazás korrekciója, annak érdekében, hogy az adott Pót Irányadó Kamatláb alkalmazása következtében az egyik Félnél keletkezõ gazdasági többlet érték ésszerû

mértékben csökkentésre vagy kiküszöbölésre kerüljön (és amennyiben a Releváns Jelölõ Testület formálisan bármely korrekciót vagy a korrekció kiszámítására alkalmas bármely módszert jelöl ki, javasol vagy ajánl, a korrekciót ezen kijelölés, javaslat vagy ajánlás alapján kell meghatározni).

A Bank a Pót Irányadó Kamatláb alkalmazására vonatkozó szerzõdésmódosításról, annak hatályba lépését megelõzõen a jelen Általános Üzleti Feltételek 1./ XIX.19.20 pontjában foglalt értesítési szabályok szerint az Ügyfelet elõzetesen értesíti-–, amely módosítás az Ügyfél által elfogadottnak tekintendõ, amennyiben az Ügyfél nem mondja fel a módosítással érintett szerzõdéseit a módosítás javasolt hatálybalépését megelõzõ napig.

Amennyiben egy Referencia Kamatláb Csere Esemény következtében a Referencia Kamatláb jegyzése a Pót Irányadó Referencia Kamatláb hatályba lépését megelõzõen megszûnik, akkor az adott, megszûnõ Referencia Kamatláb helyett annak az utolsó jegyzéskori értéke kerül alkalmazásra a Pót Irányadó Referencia Kamatláb hatályba lépéséig terjedõ átmeneti idõszakban (tehát az átmeneti idõszakban alkalmazandó kamatláb a megszûnõ Referencia Kamatláb utolsó jegyzéskori értéke és a kamatfelár együttes értéke).

19.26.2 Fogalommeghatározások

„Referencia Kamatlábak”:

XXX devizanem tekintetében:

"BUBOR" minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerzõdés eltérõ rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/ 8 százalékra) jelenti (Budapest Interbank Offered Rate), amelyet az adott kamatperiódust megelõzõ második magyar banki napon a Magyar Nemzeti Bank az aktív kamatjegyzõ bankok ajánlataiból számít és tesz közzé budapesti idõ szerint 12.15 óráig a Reuters terminál "BUBOR=" oldalán. A referencia kamat számítása 360 napos bázison történik.

EUR devizanem tekintetében:

"EURIBOR" minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerzõdés eltérõ rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/ 8 százalékra) jelenti (EURO Interbank Offered Rate), amelyet az adott kamatperiódus idõtartamával megegyezõ futamidõre jegyeznek a Reuters terminál "EURIBOR=" oldalán két TARGET Nappal az adott kamatperiódust megelõzõen budapesti idõ szerint az adott periódusra vonatkozó kamatláb meghatározásának napján 12.30 óráig. A referencia kamat számítása 360 napos bázison történik.

"TARGET Nap" jelenti azt a napot, amelyen az Euroban történõ fizetések elszámolásra kerülnek a Trans-European Automated Real-time Gross Settlement Express Transfer System-en keresztül.

CHF, GBP és USD devizanemek tekintetében:

"LIBOR" minden kamatperiódusra nézve azt az éves százalékban kifejezett bankközi hitelkamatlábat (a Szerzõdés eltérõ rendelkezése hiányában fölfelé kerekítve a legközelebbi 1/ 8 százalékra) jelenti (London Interbank Offered Rate), amelyet az adott kamatperiódus idõtartamával megegyezõ futamidõre jegyeznek a Reuters terminál "LIBOR" oldalán két munkanappal az adott kamatperiódust megelõzõen londoni idõ szerint az adott periódusra vonatkozó kamatláb meghatározásának napján de. 11.55 órakor vagy a körül. A referencia kamat számítása 360 napos bázison történik.

„Releváns Jelölõ Testület ”: bármely alkalmazandó központi bank, szabályozó vagy más felügyeleti hatóság, vagy ezek egy csoportja, vagy ezek bármelyike által támogatott vagy vezetett,

vagy ezek kérésére felállított bármely munkacsoport vagy bizottság, vagy a Pénzügyi Stabilitási Tanács.

„Pót Irányadó Kamatláb ”: olyan irányadó kamatláb,

(a) amelyet a Referencia Kamatláb pótlására formálisan kijelöl, javasol vagy ajánl:

(i) az adott Referencia Kamatlábat kezelõ intézmény (azzal, hogy ezen irányadó kamatlábnak ugyanazt a piaci vagy gazdasági realitást kell mérnie, mint a Referencia Kamatlábnak); vagy

(ii) bármely Releváns Jelölõ Testület,

azzal, hogy amennyiben az adott idõben mindkét fenti bekezdés szerint pót irányadó kamatláb kerül formálisan kijelölésre, javaslásra vagy ajánlásra, a fenti (ii) bekezdés szerinti irányadó kamatláb lesz a „Pót Irányadó Kamatláb”; vagy

(b) amelyet a Bank véleménye szerint a nemzetközi vagy bármely releváns belföldi pénzpiacon általánosan az adott Referencia Kamatláb megfelelõ utódjaként fogadnak el.

„Referencia Kamatláb Csere Esemény ”: az adott Referencia Kamatláb tekintetében

(a) a Bank megítélése szerint jelentõsen változott a Referencia Kamatláb kiszámításához alkalmazott módszertan vagy képlet, vagy a kamatláb meghatározásának egyéb módja;

(i)

(A) a Referencia Kamatlábat kezelõ intézmény vagy annak felügyelõ hatósága nyilvánosan bejelenti a kezelõ intézmény fizetésképtelenségét; vagy

(B) olyan információ kerül nyilvánosságra bármely bíróság, törvényszék, tõzsde, szabályozó hatóság vagy hasonló közigazgatási, szabályozó vagy bírói testület által kiadott vagy részére benyújtott bármely rendelet, határozat, értesítés, kérelem vagy beadvány keretében (ennek konkrét megnevezésétõl függetlenül), amely ésszerûen megerõsíti, hogy az adott Referencia Kamatlábat kezelõ intézmény fizetésképtelen,

feltéve, hogy az adott idõpontban a kezelõ intézménynek nincsen olyan utódja, amely a továbbiakban közölné a Referencia Kamatlábat;

(ii) a Referencia Kamatlábat kezelõ intézmény nyilvánosan bejelenti, hogy véglegesen vagy meghatározatlan idõre megszünteti az adott Referencia Kamatláb közlését, és az adott idõpontban a kezelõ intézménynek nincsen olyan utódja, amely a továbbiakban közölné a Referencia Kamatlábat;

(iii) a Referencia Kamatlábat kezelõ intézményt felügyelõ hatóság nyilvánosan bejelenti, hogy véglegesen vagy meghatározatlan idõre megszüntetik az adott Referencia Kamatláb közlését; vagy

(iv) a Referencia Kamatlábat kezelõ intézmény vagy annak felügyelõ hatósága nyilvánosan bejelenti, hogy a Referencia Kamatlábat a továbbiakban nem használják; vagy

(b) a Referencia Kamatlábat kezelõ intézmény úgy dönt, hogy a Referencia Kamatláb az intézmény csökkentett adatszolgáltatási vagy egyéb vészhelyzeti- vagy üzemszüneti politikája vagy megoldásai alapján kerül kiszámításra, és:

(i) az ehhez a döntéshez vezetõ körülmény(ek) vagy esemény(ek) a Bank megítélése szerint nem átmenetiek; vagy

(ii) az adott Referencia Kamatláb legalább 30 napos idõszakon keresztül az említett politikák vagy megoldások bármelyike alapján kerül kiszámításra; vagy

(c) a Bank megítélése szerint a Referencia Kamatláb bármely egyéb okból nem alkalmas már a Szerzõdés szerinti kamat kiszámítására.

19.26.3 A Kiemelt Magánügyfelekre vonatkozó kiegészítõ rendelkezések

A Bank Kiemelt Magánügyfeleire vonatkozó Kondíciós Listában a késedelmi kamat meghatározásához alkalmazott további Referencia Kamatlábak:

PLN devizanem tekintetében:

WIBOR jelenti a Warsaw Interbank Offered Rate kamatlábat SEK devizanem tekintetében.

STIBOR jelenti a Stockholm Interbank Offered Rate kamatlábat CZK devizanem tekintetében:

PRIBOR jelenti a Prague Interbank Offered Rate kamatlábat XXX xxxxxxxxx tekintetében:

ROBOR jelenti a Romanian Interbank Offered Rate kamatlábat DKK devizanem tekintetében:

CIBOR jelenti a Copenhagen Interbank Offered Rate kamatlábat NOK devizanem tekintetében:

NOKIBOR jelenti a Norwegian Interbank Offered Rate kamatlábat RUB devizanem tekintetében:

MOSPRIME jelenti a Moscow Prime Offered Rate kamatlábat.

A fenti referencia kamatlábakra vonatkozó Referencia Kamatláb Csere Esemény bekövetkezése esetén Pót Irányadó Referencia Kamatláb kijelölése helyett a Bank az érintett referencia kamatláb utolsó jegyzéskori értéke

és az adott idõpontban érvényes, a Private Banking Ügyfelekre vonatkozó Kondíciós Listában közzétett kamatfelár alapján kiszámított kamatlábat, mint a továbbiakban fix kamatlábat alkalmazza késedelmi kamatként.

Szerzõdésmódosítás a felek közös megegyezésével

19.27 A Bank és az Ügyfél korlátozás nélkül jogosult bármely pénzügyi, illetve kiegészítõ pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó szerzõdést egyezõ akarattal, írásban módosítani.

19.28 A Bank jogosult bármely pénzügyi, illetve kiegészítõ pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó, nagyobb számú ügyfelet vagy meghatározott ügyfélszegmens egészét érintõ szerzõdés módosítására írásban szerzõdésmódosítási ajánlatot tenni. Amennyiben az Ügyfél a szerzõdésmódosításra irányuló ajánlatban meghatározott, de az ajánlat Ügyfél általi kézhezvételétõl számított, legalább tizenöt napos idõtartamon belül, az ajánlat el nem fogadása vagy annak eltérõ tartalommal történõ elfogadása tárgyában jognyilatkozatot nem tesz, a szerzõdésmódosítás az ajánlatban meghatározott tartalommal létrejön. Amennyiben az Ügyfél a szerzõdésmódosításra irányuló ajánlatban meghatározott idõtartamon belül írásban akként nyilatkozik, hogy a Bank ajánlatát nem fogadja el, vagy azt az ajánlattól eltérõ tartalommal kívánja elfogadni, a korábban az Ügyfél és a Bank között megkötött szerzõdés változatlan tartalommal marad hatályban.

XX. A szerzõdés megszûnése, megszüntetése

20.1 A Bank és az Ügyfél között létrejött szerzõdés – a jogszabályban meghatározott egyéb eseteken kívül – megszûnik:

- a szerzõdés tárgyaként meghatározott ügyletnek mindkét fél általi teljesítésével;

- írásbeli közös megegyezéssel, a Bank és az Ügyfél megegyezésében meghatározott idõpontban;

- írásbeli rendes felmondással, a szerzõdésben kikötött felmondási idõvel;

- bármely fél írásbeli azonnali hatályú felmondásával, amennyiben ennek feltételei fennállnak;

- a Vállalat/ Szervezet Ügyfél jogutód nélküli megszûnésével;

- Bank megszûnésével.

20.2 Bank jogosult bármely idõpontban azonnali hatályú felmondással élni, ha:

(a) az Ügyfél a Bankkal kötött egyedi szerzõdés alapján fennálló fizetési kötelezettsége teljesítésével 30 napot meghaladóan késedelembe esik, és mulasztását a Bank felszólítására sem pótolja;

(b) Ügyfél vagy bármely harmadik személy kötelezett a Bankkal kötött egyedi szerzõdés, rá vonatkozó üzletszabályzat, a Bank Általános Üzleti Feltételeinek bármely rendelkezését súlyosan megszegi és – amennyiben a szerzõdésszegés orvosolható – a szerzõdésszegõ fél a Bank felszólítására a szerzõdésszegést nem orvosolja,

(c) Ügyfél vagy bármely harmadik személy kötelezett vagyoni helyzetében, jogi státuszában vagy egyéb körülményeiben olyan lényeges változás következik be, amely veszélyeztetheti Ügyfél vagy a harmadik személy kötelezett fizetési vagy egyéb kötelezettségei teljesítését különös tekintettel arra, ha Ügyfél vagy harmadik személy kötelezett ellen végrehajtási, csõd- vagy felszámolási-, illetve kényszertörlési eljárás indul, vagy ilyen eljárás folyamatban létérõl a Bank tudomást szerez

(d) az ügylet biztosítékaként a Bank javára jelzálogjog van bejegyezve valamely ingatlanra és az ingatlan jogi és fizikai állapotában, állagában olyan jelentõs változás vagy romlás következik be, amely veszélyezteti a Banknak az ingatlanból, mint zálogtárgyból való kielégítését, vagy az ingatlanra harmadik személy javára végrehajtási jogot jegyeztetnek be,

(e) az Ügyfél akadályozza a Bank javára kikötött biztosítéknak a Bank által idõrõl-idõre elrendelt újraértékelését és Ügyfél ezzel a Bank felszólítására sem hagy fel,

(f) az Ügylet biztosítékaként az Ügyfél vagy harmadik személy kötelezett bármely típusú biztosítás fizetésére köteles, és azt elmulasztja, vagy a Bank felszólítása ellenére sem igazolja a biztosítási díj fizetésének a folyamatosságát, illetve a biztosítás megszüntetésére irányuló nyilatkozatot tesz vagy a biztosítását más tartozására is kiterjeszti,

(g) az Ügyfél a Bank felhívására nem nyújt megfelelõ biztosítékot vagy nem egészíti ki már meglévõ biztosítékait,

(h) az Ügyfél vagy bármely harmadik személy kötelezett bármely hitelintézettel, illetve a Raiffeisen Csoport bármely tagjával kötött bármely szerzõdését jelentõs mértékben megszegi, tekintettel arra, hogy ez egyben a Bankkal kötött egyedi szerzõdés szempontjából is szerzõdésszegésnek minõsül,

(i) a szerzõdéskötést követõen felmerül a gyanú, hogy Ügyfél vagy bármely harmadik személy kötelezett hamis adatokat szolgáltatott, lényeges tényeket elhallgatott vagy Bank olyan jellegû információ birtokába jutott, amely ismeretében a szerzõdést nem kötötte volna meg,

(j) az Ügyfél az RBI csoport Magatartási Kódexében foglalt értékeit lényegesen sértõ magatartást tanúsít.

Ahol a jelen pont „harmadik személy kötelezettet” említ, úgy az alatt azokat a személyeket kell érteni, akik az Ügyfél Bankkal kötött egyedi szerzõdésével összefüggésben kötelezettséget vállalnak, így különösen: készfizetõ kezes, zálogkötelezett, óvadékot nyújtó stb.

(j) A jelen pont (h) alpontjában meghatározott azonnali hatályú felmondási indok kizárólag a nem fogyasztóval kötött szerzõdések esetén alkalmazandó.

20.3 A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény hatálya alá tartozó pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó, a Bank és az Ügyfél között létrejött keretszerzõdést, az Ügyfél harminc napos felmondási idõvel jogosult indokolás nélkül felmondani. Amennyiben a Bank és az Ügyfél között létrejött keretszerzõdés határozatlan idõre vagy hat hónapot meghaladó idõtartamra jött létre, úgy Ügyfél a keretszerzõdést a hat hónap elteltét követõen díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettségtõl mentesen jogosult felmondani. Ettõl eltérõ esetekben a Bank az Ügyfél felmondása esetén a felmondás tényleges és közvetlenül felmerülõ költségeire tarthat igényt.

A Bank jogosult a határozatlan idõre létrejött szerzõdést 2 hónapos felmondási idõvel felmondani. A Bank jogosult továbbá azonnali hatállyal felmondani a jelen pont szerinti keretszerzõdést, ha az Ügyfél a keretszerzõdésben foglalt kötelezettségeit súlyosan vagy ismételten megszegte.

20.4 A keretszerzõdés felmondása, megszûnése esetén a felek a felmondással egyidejûleg, illetve amennyiben irányadó, a felmondási idõ utolsó napjáig elszámolnak egymással. A Bank a keretszerzõdés felmondása, illetve megszûnése esetén a keretszerzõdésnek megfelelõen ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékére jogosult. A Keretszerzõdés hatálya alatt vezetett fizetési számla megszûnése esetén, amennyiben van másik azonos devizanemben vezetett fizetési számlája az Ügyfélnek, a Bank a megszûnõ számlán rendelkezésre álló

pozitív egyenleget erre a számlára vezeti át, amennyiben az Ügyfél a fizetési számla megszûnésére tekintettel nem rendelkezett a számla egyeneleg sorsáról.

20.5 Bármely szerzõdés felmondás általi megszûnése esetén az Ügyfél Bankkal szembeni tartozása azonnal esedékessé válik. A szerzõdés megszûnése esetén a Banknak az Ügyféllel szembeni igénye és igényérvényesítési lehetõsége fennmarad, miként tovább élnek a szerzõdés biztosítékai is a Bank követelésének teljes megtérüléséig.

20.6. Természetes személy Ügyfél elhalálozása esetén az Ügyfél által Bankkal megkötött szerzõdések – az alábbi kivételekkel – változatlan feltételekkel érvényben és hatályban maradnak.

Ügyfél halálával az Ügyfél által megkötött bankszámlahitel-szerzõdés illetve hitelkártya-szerzõdés automatikusan megszûnik. Az egyéb kölcsön-, hitel- és hitel jellegû szerzõdések hatályban maradnak, azonban azok alapján újabb kölcsön lehívására illetve igénybevételére nincs lehetõség, a Bank a szerzõdés alapján rendelkezésre tartott hitelkeretbõl további összegeket nem folyósít.

Az Ügyfél halálával minden külön jogcselekmény nélkül megszûnnek az Ügyfél által Bankkal kötött olyan pénzügyi, illetve ahhoz kapcsolódó kiegészítõ szolgáltatásokra vonatkozó szerzõdések, amelyek az Ügyfél személyéhez kötött eszközökkel (pl. bankkártya) illetve azonosító kódokkal, jelszavakkal vehetõk igénybe (így különösen a Raiffeisen Direkt, Raiffeisen DirektNet, Raiffeisen Mobil Banking szolgáltatások) és a Bank az Ügyfél haláláról történt tudomásszerzést követõen ezen eszközöket, kódokat és jelszavakat haladéktalanul és véglegesen letiltja.

Az Ügyfél által kötött bankszámlaszerzõdés hatályban marad, azonban az Ügyfél által bejelentett, a bankszámla feletti rendelkezési joggal felhatalmazott személyek rendelkezési joga Ügyfél halálával megszûnik

Bank a meghatalmazottak részére kibocsátott bank- és hitelkártyákat/ társkártyákat, továbbá az Ügyfél bankszámlájához hozzáférést biztosító azonosító kódokat, jelszavakat (így különösen a Raiffeisen Direkt, Raiffeisen DirektNet, Raiffeisen Mobil Banking szolgáltatásokhoz kapcsolódó kódokat és jelszókat) automatikusan letiltja. Az Ügyfél által a bankszámla tekintetében adott befektetési célú megbízásokat a Bank a továbbiakban nem teljesíti.

XXI. A panasz és a panaszkezelés rendje

21.1 A jelen pont alkalmazásában

„Ügyfél” minden olyan természetes személy, jogi személy, szervezet vagy hatóság, illetve azok meghatalmazottja, aki/ amely a Bankkal üzleti kapcsolatba kerül, függetlenül attól, hogy a Bankkal van-e hatályos szerzõdése;

„panasz" a szerzõdéskötést megelõzõ, vagy a szerzõdés megkötésével kapcsolatos, illetve a szerzõdés fennállása alatti, a Bank részérõl történõ teljesítéssel, továbbá a szerzõdés megszûnésével, illetve azt követõen a szerzõdést érintõ jogvita rendezésével összefüggõ, a Bank tevékenységével, vagy mulasztásával kapcsolatos kifogás, amelyet az Ügyfél közöl a Bankkal, és amelyben az Ügyfél a Bank eljárását vagy mulasztását kifogásolja és azzal kapcsolatban konkrét, egyértelmû igényét megfogalmazza. Nem minõsül panasznak az Ügyfél által a Bankhoz benyújtott olyan kérelem, amely általános tájékoztatás, vélemény vagy állásfoglalás kérésére irányul.

„fogyasztó” az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységen kívül esõ célok érdekében eljáró természetes személy.

21.2 A panaszokat a Bank ügyfélszolgálata, illetve annak különbözõ szervezeti egységei a teljes nyitvatartási, illetve munkaidejük alatt – az Ügyfelek várakozási sorrendjét fenntartva – fogadják be.

Panaszok közlése szempontjából ügyfélszolgálatnak tekintendõ a Bank minden, ügyfélforgalom elõtt nyitva álló helyisége (pl. bankfiókja), illetve telefonon vagy interneten elérhetõ egysége (pl. Raiffeisen Direkt, xxxx@xxxxxxxxxx.xx).

21.3 A panasz közlése, illetve benyújtása történhet

- telefonon: Raiffeisen Direkt 00-00-000000 (minden nap, a nap 24 órájában hívható szám),

- levélben: Raiffeisen Bank Zrt. Központi Panaszkezelési Csoport, Budapest 1700 vagy 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000-000.

- személyesen: a Bank fiókjaiban (azok nyitvatartási idejében)

- e-mailben: xxxx@xxxxxxxxxx.xx (minden nap, a nap 24 órájában)

- telefaxon a 484-4444-es telefax számon, a Raiffeisen Bank, Központi Panaszkezelési Csoportnak címezve.

Az írásban közölt panaszt Ügyfél benyújthatja a Magyar Nemzeti Bank honlapján közzétett – és egyebekben a Bank honlapján is elérhetõ – formanyomtatványon, vagy ettõl eltérõ formában is.

Telefonon történõ panaszkezelés esetén a Bank az Ügyféllel folytatott kommunikációt hangfelvétellel rögzíti és a hangfelvételt öt évig megõrzi. Telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélszolgálati ügyintézõ élõhangos, az indított hívás sikeres felépülésének idõpontjától számított öt percen belüli bejelentkezése érdekében a Bank úgy köteles eljárni, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Ügyfél kérésére a Bank biztosítja a hangfelvétel visszahallgatásának lehetõségét a Bank hivatalos helyiségében, illetve Ügyfél igénye szerint a hangfelvételrõl készített CD lemezt, vagy hitelesített jegyzõkönyvet az Ügyfél kérésétõl számított 25 napon belül térítésmentesen rendelkezésére bocsátja.

A Bank Központi Panaszkezelési Csoportja a fentieknek megfelelõen benyújtott, illetve közölt panaszokat késedelem nélkül iktatja és nyilvántartásba veszi (befogadás).

21.4 Az Ügyfél eljárhat meghatalmazott útján. Amennyiben az Ügyfél meghatalmazott útján jár el, a meghatalmazást közokiratba, vagy teljes bizonyító erejû magánokiratba kell foglalni, valamint a meghatalmazásnak a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvényben, és a hitelintézetekrõl és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben foglalt követelményeknek kell eleget tenni. A meghatalmazás mintája megtalálható a Bank honlapján. Meghatalmazott útján eljáró Ügyfél esetén a panaszhoz csatolni kell a meghatalmazott meghatalmazásának eredeti példányát. Ennek hiányában a meghatalmazott által benyújtott panasz kivizsgálását a Bank a meghatalmazás kézhezvételéig nem kezdi meg.

21.5 A panaszt a Bank személyes vagy telefonon történt szóbeli közlését követõen haladéktalanul megvizsgálja, és amennyiben szükséges, orvosolja. Amennyiben a panasz orvoslására azonnal nem kerül sor, vagy annak kezelésével az Ügyfél nem ért egyet – a Bank köteles a panaszról jegyzõkönyvet (Panaszbejelentõ lap) felvenni, amelyet

(i) a személyesen jelenlévõ Ügyféllel aláírat és a jegyzõkönyvrõl egy másolatot az Ügyfél részére átad, majd a panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott véleményét a panasz Bank általi befogadását követõ harminc napon belül megküldi az Ügyfélnek;

(ii) telefonon közölt panasz esetén a panaszra adott, indokolással ellátott válasszal együtt, a panasz befogadását követõ harminc napon belül megküldi az Ügyfél részére.

21.6 A Bank az írásban beérkezett panaszt teljes körûen kivizsgálta, érdemben elbírálja és az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz Bank általi befogadását követõ harminc napon belül, pénzforgalmi szolgáltatással összefüggõ panasz esetén 15 munkanapon belül az Ügyfél részére írásban megküldi. Ha a pénzforgalmi szolgáltatással összefüggõ panasz a Bankon kívül álló okból a panaszban foglalt valamennyi pontra kiterjedõen 15 munkanapon belül nem válaszolható meg, a Bank ideiglenes választ küld az Ügyfélnek, amely az érdemi válasz késedelmének okait, valamint a végsõ válasz határidejét is tartalmazza, amely nem lehet késõbbi, mint a panasz közlését követõ 35. munkanap. A válaszban a Bank részletesen kitér a panasz teljes körû kivizsgálásának eredményére, a megtett intézkedésre, illetve a panasz elutasítása esetén az elutasítás indokára, valamint a válasz - szükség szerint - tartalmazza a panasz tárgyára vonatkozó szerzõdési feltétel, illetve szabályzat pontos szövegét. A Bank a panaszkezelés során köteles közérthetõen fogalmazni.

Ha az Ügyfél a korábban elõterjesztett, a Bank által elutasított panaszával azonos tartalommal ismételten panaszt terjeszt elõ, és a Bank a korábbi álláspontját fenntartja, a válaszadási kötelezettségét a korábbi válaszlevélre történõ hivatkozással, valamint a panasz elutasítása esetén nyújtandó tájékoztatás megadásával is teljesítheti.

A panasz elutasítása esetén a Bank a fogyasztónak minõsülõ Ügyfelet tájékoztatja arról, hogy álláspontja szerint a panasz és a panaszkezelés

a) a szerzõdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszûnésével, továbbá szerzõdésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita rendezésére, vagy

b) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXIX. Törvény fogyasztóvédelmi rendelkezései megszegésének kivizsgálására irányult.

Ha a Bank szerint a panasz a fenti a) és b) pontban foglaltakat is érinti, akkor a fogyasztónak minõsülõ Ügyfelet tájékoztatja arról, hogy a panaszban foglaltak mely része tartozik az a) illetve a b) pont körébe.

21.7 Amennyiben a Bank álláspontja az Ügyfél számára nem elfogadható, úgy Ügyfél az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

21.7.1 Fogyasztónak minõsülõ Ügyfelek által igénybe vehetõ jogorvoslatok

A fogyasztó Ügyfélnek a szerzõdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszûnésével, továbbá szerzõdésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita rendezésére vonatkozó panasza elutasítása esetén a fogyasztó Ügyfél

• a Pénzügyi Békéltetõ Testülethez (levelezési cím: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172, telefon: +36-80- 203-776, email cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy

• bírósághoz fordulhat:

o az egyedi szerzõdésben foglalt választottbírósági kikötés alapján a Kereskedelmi Választottbírósághoz (1055 Budapest, Markó u. 25.)

o választottbírósági szerzõdéses kikötés hiányában az egyedi szerzõdésben meghatározott rendes bírósághoz, ennek hiányában pedig a Polgári Perrendtartás (1952. évi III. törvény) szabályai szerint illetékességgel rendelkezõ bírósághoz.

Amennyiben a fogyasztó Ügyfél panasza a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2016. évi CXXX. Törvény fogyasztóvédelmi rendelkezései megszegésének kivizsgálására irányult, akkor a panasz elutasítása esetén a fogyasztó Ügyfél a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjánál fogyasztóvédelmi ellenõrzési eljárást kezdeményezhet (levelezési cím: 1534 Budapest BKKP Pf. 777, telefon: +36-80-203- 776, email cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx).

A panaszt elutasító levélben a Bank az Ügyfelet tájékoztatja arról, hogy tett-e általános alávetési nyilatkozat a Pénzügyi Békéltetõ Testület által hozott határozatok tekintetében, valamint Ügyfél kérésére haladéktalanul, költségmentesen megküldi az Ügyfél részére a Pénzügyi Békéltetõ Testület, illetve Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ által készített kérelem formanyomtatványt. Ügyfél a fenti 21.3 pontban megadott telefonszámon, illetve ott megjelölt postai-, vagy email címre küldött levélben, illetve email-ben terjesztheti elõ a formanyomtatványok megküldése iránti igényét.

A Bank honlapján közzéteszi, valamint az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségében, az általa megbízott közvetítõnél és a kiszervezett tevékenységet végzõ személynél papíralapon hozzáférhetõvé teszi az Európai Bizottság által a belsõ piaci pénzforgalmi szolgáltatásokról és a 2002/ 65/ EK, a 2009/ 110/ EK és a 2013/ 36/ EU irányelv és a 1093/ 2010/ EU rendelet módosításáról, valamint a 2007/ 64/ EK irányelv hatályon kívül helyezésérõl szóló, 2015. november 25-i (EU) 2015/ 2366 európai parlamenti és tanácsi irányelv 106 . cikk (1) bekezdése alapján készített fogyasztói jogokról szóló tájékoztatót. Ezen fogyasztói jogokról szóló tájékoztatót a Bank a fentieknek megfelelõen a fogyatékos személyek számára is hozzáférhetõ formában teszi elérhetõvé.

21.7.2 Fogyasztónak nem minõsülõ Ügyfelek által igénybe vehetõ jogorvoslatok Fogyasztónak nem minõsülõ Ügyfél a panasz elutasítása esetén bírósághoz fordulhat

• az egyedi szerzõdésben foglalt választottbírósági kikötés alapján a Kereskedelmi Választottbírósághoz (1055 Budapest, Markó u. 25.)

• választottbírósági szerzõdéses kikötés hiányában az egyedi szerzõdésben meghatározott rendes bírósághoz, ennek hiányában pedig a Polgári Perrendtartás (2016. évi CXXX. törvény) szabályai szerint illetékességgel rendelkezõ bírósághoz.

21.8 A különbözõ testületek és hatóságok, illetve bíróságok igénybevételével, részletes eljárási szabályaival, eljárási költségeivel kapcsolatos információk tekintetében az eljáró testületek, hatóságok, illetve bíróságok adnak felvilágosítást.

21.9 A Központi Hitelinformációs Rendszerrel (KHR) kapcsolatos kifogások

21.9.1 A KHR-ben nyilvántartott személy kifogást emelhet referenciaadatainak a KHR-t kezelõ pénzügyi vállalkozás részére történt átadása, azoknak a KHR-t kezelõ pénzügyi vállalkozás által történõ kezelése ellen, és kérheti a referenciaadat helyesbítését, illetve annak törlését. A nyilvántartott személy a kifogást, a kifogásolt referenciaadatot a KHR-t kezelõ pénzügyi vállalkozásnak átadó referenciaadat-szolgáltatóhoz, vagy a KHR-t kezelõ pénzügyi vállalkozáshoz nyújthatja be.

A KHR-t kezelõ pénzügyi vállalkozás a kifogást – a nyilvántartott személy egyidejû értesítése mellett –annak kézhezvételét követõ két munkanapon belül köteles ahhoz a referenciaadat-szolgáltatóhoz megküldeni, amely a kifogásolt referenciaadatot a KHR-t kezelõ pénzügyi vállalkozásnak átadta, kivéve, ha a referenciaadat- szolgáltató jogutód nélkül megszûnt, és az adatszolgáltatás tárgyát képezõ szerzõdésbõl eredõ követelés átruházására másik referenciaadat-szolgáltató részére nem került sor, vagy a referenciaadat-szolgáltató személye nem állapítható meg.

21.9.2 A Bank, mint referenciaadat-szolgáltató köteles a kifogást annak kézhezvételét követõ öt munkanapon belül kivizsgálni, és a vizsgálat eredményérõl az Ügyfelet, mint nyilvántartott személyt írásban, kézbesítési bizonyítvánnyal feladott irat formájában haladéktalanul, de legkésõbb a vizsgálat lezárását követõ két munkanapon belül tájékoztatni.