Felhasználási- és általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Felhasználási- és általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Üdvözöljük honlapunkon!

Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával!

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát!

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott

elérhetőségeken!

TARTALOMJEGYZÉK:

I. SZOLGÁLTATÓ (ELADÓ, VÁLLALKOZÁS) ADATAI

II. TÁRHELY SZOLGÁLTATÓ ADATAI

III. FOGALMAK

IV. AZ ÁSZF HATÁLYA, ELFOGADÁSA, MEGVÁLTOZTATÁSA

V. A SZERZŐDÉS NYELVE, A SZERZŐDÉS FORMÁJA

VI. A HONLAP HASZNÁLATÁVAL KAPCSOLATOS TÁJÁKOZTATÓ JELLEGŰ INFORMÁCIÓK

VII. ÁRAK

VIII. A TERMÉKEK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAIRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS

IX. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG

X. SZÁLLÍTÁSI-, ÁTVÉTELI- ÉS FIZETÉSI INFORMÁCIÓK

XI. ELÁLLÁS

XII. JÓTÁLLÁS, KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG

XIII. PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

XIV. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

XV. SZERZŐI JOGOK

XVI. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

XVII. LETÖLTHETŐ DOKUMENTUMOK

XVIII. HŰSÉGPONT RENDSZER BEMUTATÁSA ÉS SZABÁLYZATA

I. SZOLGÁLTATÓ (ELADÓ, VÁLLALKOZÁS) ADATAI: Név: INNOTECH SALES Kft.

Székhely: 5600 Békéscsaba, Luther u. 7. I em. 2.

Nyilvántartásba vevő hatóság: Gyulai Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Adószám: 25793976-2-04

Képviselő: Xxxxxx Xxxxx Telefonszám: +36 30/889-4382 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxxx://xxxxxxxxxxxx.xx

Bankszámlaszám: 11733003-21360158-00000000

II. TÁRHELY SZOLGÁLTATÓ ADATAI: Név: XxxxXxxxxx.xx Kft.

Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xx 000.

Elérhetőség: +36 1/234-5011, xxxx@xxxxxxxxxx.xx

III. FOGALMAK:

Felek: Eladó és Vevő együttesen

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

Honlap: xxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/ weboldal, amely távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek minősül.

Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek

távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz

különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító

eszköz.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti. Termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek

kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon forgalomba hozott és értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy.

Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti.

Áru: ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt vizet, gázt és villamos energiát, valamint a digitális elemeket tartalmazó árut;

Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást

foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit;

Digitális környezet: a fogyasztó által a digitális tartalomhoz vagy a digitális szolgáltatáshoz való hozzáféréshez vagy annak igénybevételéhez használt hardver, szoftver és hálózati kapcsolat; Digitális szolgáltatás:

a) olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy digitális adatokat hozzon létre, kezeljen, tároljon, vagy azokhoz hozzáférjen; vagy

b) olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a fogyasztó és a szolgáltatás más igénybe vevői által feltöltött vagy létrehozott digitális adatok megosztását, illetve az azokkal való egyéb interakciót; Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat;

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztó;

Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse;

Gyártó: a termék előállítója, importtermék esetén a terméket az Európai Unió területére behozó

importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely a terméken nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel;

Integrálás: a digitális tartalomnak vagy a digitális szolgáltatásnak a fogyasztó digitális környezetének különböző alkotóelemeivel való oly módon történő összekapcsolása és beillesztése, hogy a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó követelményeknek

megfelelően használható legyen;

Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól,

amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják;

Jótállás: a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal;

Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy - átalakítás szükségessége nélkül - együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják;

Tartósság: egy termék azon képessége, hogy megőrizze a megkövetelt funkcióit és teljesítményét szokásos használat mellett;

Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő

megjelenítését;

Térítésmentesen: az áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűvé tétele érdekében felmerült szükséges költségek - különösen a postaköltség, a szállítási költség, a munkaerőköltség vagy az anyagköltség - megfizetése nélkül.

A szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.

IV. AZ ÁSZF HATÁLYA, ELFOGADÁSA, MEGVÁLTOZTATÁSA:

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok

rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF), valamint a honlapon található további tájékoztatások határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a

teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A

webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.

A jelen ÁSZF rendelkezéseit az Eladó a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt szíveskedjen elolvasni! Az ÁSZF esetleges módosítása a honlapon történő megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig

létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.

V. A SZERZŐDÉS NYELVE, A SZERZŐDÉS FORMÁJA:

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

VI. A HONLAP HASZNÁLATÁVAL KAPCSOLATOS TÁJÉKOZTATÓ JELLEGŰ INFORMÁCIÓK:

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg.

Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek. A

kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt

tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a "Kosárba!" gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a

szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével

ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes

kiürítésére is.

A Felhasználó a "Megrendelés" gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra. A

regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak

megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím.

Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e- mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálni.

A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre.

Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon.

Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés

rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul köteles jelezni azt a Szolgáltató felé. Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok

módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel):

Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó

részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó

megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek, és a szerződés az Ön által a honlapon keresztül tett ajánlatnak az Eladó által történő elfogadásával jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint

Ön a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget von maga után.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte:

Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Eladó, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól. A rendelések feldolgozása három lépcsőben történik. Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. A rendelésről először egy automata visszajelzést kap, ami csak annak tényét rögzíti, hogy az Ön megrendelése a honlapon keresztül megérkezett, de ez a visszaigazolás nem

minősül az Ön ajánlata elfogadásának. Amennyiben Ön azt észleli, hogy az automata visszaigazoló e- mail értesítés az Ön adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy Ön

köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – velünk e-mail útján haladéktalanul közölni. Amennyiben Ön a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapja meg az automata

visszaigazoló e-mailt, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy

megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.

Ezt követően Ön egy újabb automata üzenetet kap, mely a megrendelés feldolgozását jelzi.

Az Eladó végül egy harmadik e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés az Ön által tett ajánlatnak az Eladó által történő elfogadásával jön létre (harmadik e-mail).

VII. ÁRAK:

Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót (Könyvek esetében az 5%- os általános forgalmi adót). Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát fenntartjuk.

Eljárás hibás ár esetén

Előfordulhat, hogy – pl. technikai hiba miatt - hibás ár szerepel a honlapon. Hibás ár esetén a

megrendelést (az Ön ajánlatát) a hibás áron nem áll módunkban elfogadni, és nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés

közöttünk. Amennyiben Ön hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer azt automatikusan visszaigazolja, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadásának a részünkről. Hibás áron történő Ön általi ajánlattétel (megrendelés) esetén az Eladó munkatársa felhívja az Ön figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. Ön a hibás ár helyett az Eladó által közölt helyes áron nem

köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között.

VIII. A TERMÉKEK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAIRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS:

A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő

leírásokban adunk tájékoztatást. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek! Bármilyen kérdés-kérés esetén előzetesen kérjük, hogy keresse fel ügyfélszolgálatunkat. A képek esetenként

illusztrációk, a színek nem mindig felelnek meg a valóságnak!

Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a

megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát

eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

IX. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG:

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett az alkalmazandó rendelkezései érvényesek.

X. SZÁLLÍTÁSI-, ÁTVÉTELI- ÉS FIZETÉSI INFORMÁCIÓK:

FUTÁRSZOLGÁLATOK:

A megrendelt termékek kiszállításáért felelős partnereink a GLS futárszolgálat, SPRINTER futárszolgálat illetve a Foxpost.

INGYENES SZÁLLÍTÁS:

A fenti ikonnal vagy egyéb módon jelzett termékekre vonatkozóan, továbbá bruttó 50.000 Ft kosárérték felett a szállítás INGYENES!

(Megjegyzés: utánvétes rendelések esetén az utánvétkezelési díjat (400 Ft) - mely nem a szállításra, hanem az utólagos fizetés miatti kezelési, banki tranzakciók lebonyolítására vonatkozik - a kedvezmény nem érinti. Túlméretes rendelés esetén egyedi szállítási mód és ár kerül meghatározásra, amelyet minden esetben előre jelzünk és egyeztetünk. Túlméretes

szállítmány: 2m-t meghaladó hossz és/vagy 0,5 m3 térfogat felett és/vagy 40 kg felett és/vagy 1x hosszúság + 2x szélesség + 2x magasság nagyobb mint 3 m. Túlméretes szállítmányra az ingyenes szállítás nem vonatkozik)

ÁLTALÁNOS RENDELÉSFELDOLGOZÁSI ÉS CSOMAGOLÁSI-SZÁLLÍTÁSI RENDÜNK:

Munkanapokon 11:00-ig leadott rendeléseket az esetek döntő többségében még aznap feldolgozzuk, a 11:00 után leadott rendeléseket az esetek döntő többségében csak az azt követő munkanapon dolgozzuk fel.

Munkanapokon 11:00-ig leadott rendeléseket (előre utalás és online bankkártyás fizetési módnál a kifizetés 11:00-ig történő beérkezése esetén illetve utánvételes rendelésnél), melyekhez csak „⬛✓ Raktárról azonnal” megjelölésű termékek tartoznak, az esetek döntő többségében még aznap átadásra kerül a futárszolgálatnak. GLS, és

SPRINTER futárszolgálattal történő kiszállítás és PICK PACK PONT-ra történő kiszállítás esetén a 11:00-ig leadott rendelés és még aznap a futárszolgálat részére átadott csomag esetében a rendelés leadását követő másnap az esetek döntő többségében meg is érkezik a csomag.

A „ Raktárról azonnal” megjelölésű termékünk normál kiszállításának ideje GLS,

SPRINTER és PICK PACK PONT esetében általában 1 munkanap, Foxposttal a csomagok csomagautomatába történő normál kiszállításának ideje általában 2-4 munkanap.

Amennyiben a kézbesítés időpontjában nem található a megadott címen úgy GLS és SPRINTER esetében lehetőség van a futárral időpontot egyeztetni egy másik időpontban (akár másik napon) történő kiszállításra. A kiszállítás időintervallumáról a kézbesítés napján minden esetben küldött SMS és/vagy email ad tájékoztatást. A futár a csomag kézbesítése előtt néhány perccel telefonon értesíteni fogja Önt.

KÉSZLETSTÁTUSZ INFORMÁCIÓK:

Raktárról azonnal : A termék raktáron van, azonnal megvásárolható és kiszállításra

küldhető. Ide soroljuk a dropshipping rendszerű beszállítói készleten lévő terméket is, ami szintén raktáron van, azonnal megvásárolható és kiszállításra küldhető.

⬛✓⬛ Külső raktáron (+1 munkanap) : A termék hazai beszállítói raktáron van, azonnal megvásárolható, a kiszállítás ideje általában a normál kiszállítási időhöz képest plusz 1 munkanap! (A pontosabb beérkezési idővel kapcsolatban kérjük keresse

ügyfélszolgálatunkat! Foxpost csomagautomatába történő rendelés esetén ezek a kiszállítási idők megnövekedhetnek.)

⬛✓ Külső raktáron (+2 munkanap) : A termék hazai beszállítói raktáron van, azonnal megvásárolható, a kiszállítás ideje általában a normál kiszállítási időhöz képest plusz 2 munkanap! (A pontosabb beérkezési idővel kapcsolatban kérjük keresse

ügyfélszolgálatunkat! Foxpost csomagautomatába történő rendelés esetén ezek a kiszállítási idők megnövekedhetnek.)

✓⬛ Külső raktáron (+3 munkanap) : A termék hazai beszállítói raktáron van, azonnal megvásárolható, a kiszállítás ideje általában a normál kiszállítási időhöz képest plusz 3 munkanap! (A pontosabb beérkezési idővel kapcsolatban kérjük keresse

ügyfélszolgálatunkat! Foxpost csomagautomatába történő rendelés esetén ezek a kiszállítási idők megnövekedhetnek.)

⬛✓ Külső raktáron (+4 munkanap) : A termék hazai beszállítói raktáron van, azonnal megvásárolható, a kiszállítás ideje általában a normál kiszállítási időhöz képest plusz 4 munkanap! (A pontosabb beérkezési idővel kapcsolatban kérjük keresse

ügyfélszolgálatunkat! Foxpost csomagautomatába történő rendelés esetén ezek a kiszállítási idők megnövekedhetnek.)

Az összes termékünk készletinformációja tájékoztató jellegű, a rendelés után kollégánk megerősíti a rendelést és a készletállapotot. Pontosabb információkért kérjük keresse fel rendelés előtt ügyfélszolgálatunkat!

Rendelésre : A termék jelenleg nincs raktáron, de megrendelés esetén a beszerzését megkezdjük. A megrendelés a kiszállítás előtt bármikor lemondható, a teljes ár a fizetéskor használt módnak megfelelően visszatérítésre kerül. A várható beérkezési idő termékenként változó, ezért további tájékoztatásért kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat.

Előrendelhető : A termék jelenleg nincs raktáron, de a beszerzését megkezdtük. A termékre előrendelés adható le, ami a kiszállítás előtt bármikor lemondható, a teljes ár a fizetéskor használt módnak megfelelően visszatérítésre kerül. A várható beérkezési idő termékenként változó, ezért további tájékoztatásért kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat.

Beszállítás alatt: A termék pillanatnyilag nincs készleten, de a beszerzése folyamatban van, rövid idő múlva újra raktáron lesz. Az "Értesítés" gombra kattintva a kívánt mennyiség és az email cím megadása után a termék beérkezésekor automatikus email értesítést kap a megadott email címére, hogy az első vásárlók között lehessen, mikor a termék újra elérhető lesz.

Elfogyott: A termék pillanatnyilag elfogyott, a későbbi készletinformációkkal kapcsolatban kérlek keresd ügyfélszolgálatunkat.

Előfordulhat, hogy a készletinformációkban esetleges elírás vagy téves információ szerepelhet, ez esetben a rendelés feldolgozásakor tájékoztatást adunk és javítjuk az

információt, melyre vonatkozóan szíves türelmét és megértését kérjük.

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL:

A megrendelt termékek a kifizetést követően személyesen átvehetők rendelés átvevő pontunkon. (INNOTECH SHOP iroda): 5600 Békéscsaba Kinizsi u. 14.

FONTOS! Személyes átvételhez minden esetben szükséges telefonon vagy e-mailben előre egyeztetett időpont.

Helyszínen történő fizetésre és vásárlásra nincs lehetőség!

CSOMAGOK ÁTVÉTELE:

Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor az átvétel előtt alaposan vizsgálja meg, hogy nem találhatóak-e azon sérelmi nyomok (törés, ázás, szakadás, horpadás, lyuk jelei). Ha mindent rendben talált kizárólag ezt követően vegye át és írja alá a csomag átvételét igazoló bizonylatot! Probléma esetén hívja vevőszolgálatunkat.

Telefon: x00000000000

ÁTVÉTELI MÓDOK:

CSOMAGAUTOMATÁBA TÖRTÉNŐ KISZÁLLÍTÁS, díja (bruttó Ft)

- FOXPOST Csomagautomata: Előre utalással és online bankkártyás fizetéssel: 1290 Ft ;

Utánvéttel: 1690 Ft

(automaták: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxx/)

PICK PACK PONTRA TÖRTÉNŐ KISZÁLLÍTÁS, díja (bruttó Ft)

- PICK PACK PONT: Előre utalással és online bankkártyás fizetéssel: 1290 Ft ; Utánvéttel: 1690 Ft

(Pick Pack Pontok: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/#xxx)

GLS CSOMAGPONTRA TÖRTÉNŐ KISZÁLLÍTÁS, díja (bruttó Ft):

- GLS Csomagpont: Előre utalással és online bankkártyás fizetéssel: 1690 Ft ; Utánvéttel: 2090 Ft

(GLS Csomagpontok: xxxxx://xxx-xxxxx.xx/XX/xx/xxxxxxxxxx-xxxxxxx)

HÁZHOZ TÖRTÉNŐ KISZÁLLÍTÁS, díja (bruttó Ft):

- SPRINTER futárszolgálat: Előre utalással és online bankkártyás fizetéssel: 1790 Ft ; Utánvéttel: 2190 Ft

- GLS futárszolgálat: Előre utalással és online bankkártyás fizetéssel: 2290 Ft ; Utánvéttel: 2690 Ft

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL ÁTVÉTELI PONTUNKON:

A megrendelt termékek a kifizetést követően (előre utalással és online bankkártyás fizetéssel) személyesen átvehetők rendelés átvevő pontunkon.

(INNOTECH SHOP iroda): 5600 Békéscsaba Kinizsi u. 14.

FONTOS! Személyes átvételhez minden esetben szükséges telefonon vagy e-mailben előre egyeztetett időpont.

FIZETÉSI MÓDOK:

ELŐRE UTALÁS: A megrendelés beérkezése után a visszaigazoló e-mailben megküldjük a banki utaláshoz szükséges adatokat. A megrendelést az összeg bankszámlára történő jóváírását követően dolgozzunk fel és készítjük elő kézbesítésre.

Választható szállítási módok: FOXPOST csomagautomata, PICK PACK PONT, GLS Csomagpont, GLS házhozszállítás, SPRINTER házhozszállítás, Személyes átvétel átvételi pontunkon

ONLINE BANKKÁRTYÁS FIZETÉS: A rendelés végösszege bankkártyával is kifizethethető az OTP Bank SimplePay rendszerében. A rendelés leadásakor az OTP saját felületére történik az átirányítás, ahol bankkártyával kifizethető a végösszeg. (Mastercard, Maestro, Visa, SimplePay fiók).

UTÁNVÉT - BANKKÁRTYÁS FIZETÉS: A csomag átvételekor az ellenérték bankkártyával is kifizethető az alábbi esetekben:

Választható szállítási módok: FOXPOST Csomagautomata, PICK PACK PONT (nem minden ponton lehetséges a bankkártyás fizetés, rendelés leadása előtt az alábbi elérhetőségen szükséges ellenőrizni a bankkártyás fizetési lehetőséget: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/#xxx -

> igény szerinti pick pack pont kiválasztása -> info), GLS csomagpont (nem minden ponton lehetséges a bankkártyás fizetés, rendelés leadása előtt az alábbi elérhetőségen szükséges ellenőrizni a bankkártyás fizetési lehetőséget: xxxxx://xxx-xxxxx.xx/XX/xx/xxxxx- szallitasok/gls-csomagpont -> aktuális GLS CsomagPont Lista), GLS házhozszállítás (Utánvét kezelési díj: bruttó 400 Ft)

UTÁNVÉT - KÉSZPÉNZ: A csomag átvételekor az ellenérték készpénzben is kifizethető az alábbi esetekben:

Választható szállítási módok: GLS csomagpont (további információ: xxxxx://xxx- xxxxx.xx/XX/xx/xxxxx-xxxxxxxxxxx/xxx-xxxxxxxxxx -> aktuális GLS CsomagPont Lista), PICK PACK PONT, GLS házhozszállítás, SPRINTER házhozszállítás.

(Utánvét kezelési díj: bruttó 400 Ft)

Megjegyzés: Foxpost Csomagautomata szállítási mód bruttó 149.000 Ft kosárértékig

elérhető. Bruttó 200.000 Ft - 500.000 Ft kosárérték között - tekintettel a szállítmány nagy értékére - az alábbi szállítási és fizetési opciók érhetőek el: - Házhozszállítás GLS

futárszolgálattal (nagyértékű csomag) (banki előre utalással és online bankkártyás fizetéssel, utánvéttel), bruttó 500.000 Ft kosárérték fölött - tekintettel a szállítmány nagy értékére - az alábbi szállítási és fizetési opciók érhetőek el: - Házhozszállítás GLS futárszolgálattal (nagyértékű csomag) (banki előre utalással és online bankkártyás fizetéssel, a futárok csak

500.000 Ft-ig kezelik az utánvételt így az efölött nem elérhető). Személyes átvétel az átvevőpontunkon (banki előre utalással és online bankkártyás fizetéssel), ezekben az esetekben a szállítás ingyenes. A következő márkájú termékek és az azt tartalmazó rendelések a speciális (dropshipping jellegű) kiszállításuk miatt csak GLS szállítással

választhatóak: Levenhuk, Bresser, Meade, Coronado, Oklop, Lunt Solar Systems, Explore

Scientific, Discovery, és minden Hang-, fény-, stúdió- és rendezvénytechnikai termék. Foxpost csomagautomatába és Pick Pack Pontra történő szállítás esetén maximum 20 kg-os rendelést tudunk feladni a futárszolgálat előírásai alapján. Amennyiben ennél nagyobb tömegű

rendelés kerül leadásra a tárgyi kiszállítási móddal, a rendelés leadása után ezt jelezzük és alternatív kiszállítási módot ajánlunk fel. A fentiekben részletezett árak a nem túlméretes csomagokra érvényesek. Túlméretes rendelés esetén egyedi szállítási mód és ár kerül

meghatározásra, amelyet minden esetben előre jelzünk és egyeztetünk.

Túlméretes szállítmány: 2m-t meghaladó hossz és/vagy 0,5 m3 térfogat felett és/vagy 40 kg felett és/vagy 1x hosszúság + 2x szélesség + 2x magasság nagyobb mint 3 m.

Lépést tartva az innovációval, termékeink egyre jelentősebb része dropshipping módon kerül kiszállításra, így biztosítva a lehető leggyorsabb kiszállítást és

a környezettudatosságot! (dropshipping: a termék jóval kevesebbet van fuvarozva így kevesebb időbe telik a szállítmányozás és a környezetterhelés is nagymértékben lecsökken, mert egyenesen a hazai nagykereskedéstől megy ki a termék közvetlenül a vásárlónak így a teljes szállítmányozási útvonal hossza nagyjából a felére csökken)

A környezettudatosság jegyében lehetőség szerint újra felhasznált csomagolóanyagot is használunk csomagolásra! (pl.: beszállítói szett dobozok, egyéb beszállítói és újra felhasznált karton dobozok, újra felhasznált kitöltő anyagok, stb...)

Teljesítési határidő

A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 15 nap. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést minden esetben e-mail útján vagy telefonon jelezzük. Jelen általános szerződési feltételek elfogadásával Ön

tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási idő túllépése miatt az Eladó a kártérítési felelősségét kifejezetten kizárja.

Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés

Előfordulhat, hogy a honlapunkon szereplő egyes termékek gyártása megszűnt, vagy a beszállítónál már nem elérhető. Erre tekintettel fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések

visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag az Önnel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén

visszatérítésre kerül az összeg az Ön részére 5 munkanapon belül.

Eladó fenntartja a jogot az esetleges kiemelt és túlterhelt időszakokra (pl: Karácsony, Black Friday stb..) vonatkozóan ez egyes szállítási-, fizetési-, átvételi opciók elérésének ideiglenes beszüntetését, korlátozását. Ez esetben a webáruház egyes felületein erről előzetesen tájékoztatást nyújtunk, amely tájékoztatás lesz az aktuális időszakokra vonatkozóan érvényes: pl: Szállítási infó menüpontban, bannerben, hír cikkben stb..

Hibás teljesítés

Eladó hibásan teljesít, ha a szolgáltatás vagy a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

Nem teljesít hibásan az Eladó, ha a vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Fogyasztónak minősülő vásárló esetén vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő egy éven belül a vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Mindez a gyakorlatban azt jelenti, hogy egy éven belül felismert hiba esetén a bizonyítás terhe az Eladót terheli.

Fogyasztónak minősülő vásárló esetén az Eladó hibásan teljesít, ha az áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy az üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt az Eladó végezte el, vagy az Eladó felelősségvállalása mellett végezték el, vagy az üzembe helyezést a vásárlónak kellett elvégeznie, és a szakszerűtlen üzembe helyezés az Eladó által rendelkezésre bocsátott üzembe helyezési utasítások hiányosságainak következménye.

Fogyasztónak minősülő vásárló esetén, ha az adásvételi szerződés szerint az árut az Eladó helyezi üzembe, vagy az üzembe helyezés az Eladó felelősségvállalása mellett történik, a teljesítést akkor kell az Eladó által befejezettnek tekinteni, amikor az üzembe helyezés befejeződött.

A digitális tartalom szolgáltatására vagy a digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés hibás teljesítése

A vállalkozás hibásan teljesít, ha a digitálistartalom-szolgáltatás vagy a digitálisszolgáltatás-nyújtás hibája a fogyasztó digitális környezetébe való szakszerűtlen integrálásából fakad, feltéve, hogy

a) a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás integrálását a vállalkozás végezte el, vagy az integrálást a vállalkozás felelősségvállalása mellett végezték; vagy

b) a digitális tartalmat, illetve a digitális szolgáltatást a fogyasztónak kell integrálnia, és a szakszerűtlen integrálást a vállalkozás által rendelkezésre bocsátott integrálási utasítások hiányosságai okozták.

Ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik, a vállalkozás azért a hibáért felel - ideértve a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítéseket és biztonsági frissítéseket is -, amely a digitális tartalom szolgáltatása vagy a digitális szolgáltatás nyújtása esetén a teljesítés időpontjában fennáll.

Ha a szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás felel a digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibáért, amennyiben a hiba a szerződésben meghatározott időtartam alatt következik be, vagy válik felismerhetővé.

A vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a digitális tartalom szolgáltatására vagy a digitális szolgáltatás nyújtására került sor.

Ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

Ha a szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítésének időszakában szerződésszerű volt.

Nem teljesít hibásan a vállalkozás, ha bizonyítja, hogy a fogyasztó digitális környezete nem kompatibilis a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki követelményeivel, és erről a szerződés megkötését megelőzően világos és közérthető módon tájékoztatta a fogyasztót.

A fogyasztó köteles együttműködni a vállalkozással annak érdekében, hogy a vállalkozás - a műszaki szempontból rendelkezésére álló és a fogyasztó számára a legkisebb beavatkozást igénylő eszközök alkalmazásával - meggyőződhessen arról, hogy a hiba oka a fogyasztó digitális környezete.

Ha a fogyasztó nem tesz eleget együttműködési kötelezettségének, miután a vállalkozás e kötelezettségről a szerződéskötést megelőzően világosan és érthető módon tájékoztatta, a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy

a) a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, vagy

b) a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás, a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítésének időszakában nem volt szerződésszerű.

XI. ELÁLLÁS:

Tájékoztató a (fogyasztót) vevőt megillető elállási jogról a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát

-termék adásvételére irányuló szerződés esetén

-a terméknek,

-több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

-a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott

elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is

gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt

megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó

egyértelmű nyilatkozat útján, a nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja az alábbi címre megküldéssel: 5600 Békéscsaba, Kinizsi u. 14.; vagy emailben az xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx emailcímre történő küldéssel.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

INNOTECH SALES Kft.

5600 Békéscsaba, Kinizsi u. 14.

Elérhetőség:

xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx

+3630/889-4382

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom

elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni:

..............................................................................

A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt.:

Aláírás

A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 naptári napon belül elküldi, beleértve a 14. nap beérkezett nyilatkozatot is.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.

Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a

visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli.

Többletköltségek

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.

Visszatartási jog

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén a termék visszaszolgáltatása Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha

a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése elállás esetén

A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének költségét. A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni. Ezen kívül a vásárlót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog

Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának

adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta. Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére

állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. Olyan zárt csomagolású termék

tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (hajnyírók, hajformázók, hajkefék, férfi borotvák, női borotvák, epilátorok, IPL tartós szőrtelenítők, gyantázási eszközök, férfi szőrtelenítési termékek, női szőrtelenítési termékek,

elektromos fogkefék, fogkefe pótfejek, lázmérők, inhalátorok, stb.). A nem tárgyi adathordozón nyújtott adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes belegyezésével kezdte meg a teljesítést és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak

tudomásulvételéről, hogy a teljesítést megkezdését követően elveszíti elállási jogát, valamint a jogszabályok által meghatározott további esetekben jogszabályok által meghatározott további esetekben.

XII. JÓTÁLLÁS, KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG

A jótállás időtartama minden jótállással rendelkező meghirdetett termék adatlapján és a jótállási jegyen is fel van tüntetve. Amennyiben ennek ellenkezőjét tapasztalja (weboldalon esetleges hibás adatlap, vagy elírás), kérem vegye fel az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot a pontos információkért.

Amennyiben a termékhez megküldött jótállási jegyen elírás történhetett, vagy esetlegesen véletlen nem került mellékelve a jótállási jegy, kérem jelezze ügyfélszolgálatunk felé és pótoljuk a hiányosságokat.

A fogyasztó a vállalkozással kötött adásvételi szerződést, így minőségi kifogását elsősorban a vállalkozás felé jelenti be (javítás iránti igényét a szervízhez is bejelentheti), melyet a teljesítéstől számított 2 évig megtehet. 2 évnél hosszabb jótállási idejű termék vásárlása esetén értelemszerűen a jótállási időnek megfelelően minőségi kifogását szintén megteheti.

A garanciális (jótállási, termékszavatossági, kellékszavatossági) javítás/csere szállítási költsége:

A meghibásodott termék eljuttatásának költsége az eladóhoz az eladót terheli! A javítás/csere utáni kiszállítás költségét is az eladó fizeti.

Az átvételt követően mielőbb (ha lehetséges még a futár előtt) ellenőrizze, hogy a csomagolás nem sérült-e meg a szállítás alatt! Ha a csomagolás sérült, szakadt, ezt feltétlen jelezze a futárnak,

készítsenek jegyzőkönyvet és ne vegye át a csomagot.

Fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. A jótállási jogok csak fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkoznak.

A fogyasztó a jótállási igényét vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

A jótállás időtartama:

A 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

a 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, a 250 000 forint eladási ár felett három év,

a termékre a jótállás (garancia) a fentieknél hosszabb időtartam is lehet, ez esetben a termékadatlapon a garancia paraméternél ez szerepeltetve van.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. A készülék üzembe helyezése és beállítása nem tartozik a jótállási javítási kötelezettségek körébe – kivéve, ha a forgalmazó a jótállási jegyen ezt külön feltünteti, ezt az ügyfél megrendelésére a szerviz külön díjtétel felszámítása ellenében vállalhatja.

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó:

- elsősorban –választása szerint- kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény teljesítésével

összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.

- 3 munkanapon belül cseregarancia keretein belül a fogyasztó érvényesíthet csereigényt, ekkor az eladó köteles kicserélni a terméket javítás helyett. Amennyiben az eladó nem rendelkezik megfelelő cseretermékkel, úgy a rendelés számlájának megfelelően a teljes rendelés összegét visszatéríti, vagy amennyiben a fogyasztó mégis a javítás mellett dönt és erre az eladónak lehetősége van, úgy

kijavítja.

- ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó – választása szerint – a vételár arányos

leszállítását igényelheti, vagy a rendelés teljes értékének (számla szerint) visszatérítését igényelheti.

A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a

rendeltetésszerű használatot akadályozza. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó

érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy

kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a

tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. A kicserélés szállítási költségét a vállalkozás fizeti.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk

ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –, valamint, ha a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton –számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton –számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének

kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. A jótállási kötelezettség

teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik. A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és

iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető, amelynek nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.

Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését

bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállás érvényességét nem érinti, a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését

igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

Önkéntes jótállás:

Fogyasztónak minősülő vásárló esetén, ha az Eladó a szerződés teljesítéséért jótállást vállal, a jótállás feltételeiről jótállási nyilatkozatot köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. A jótállási nyilatkozatot tartós adathordozón kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátani, legkésőbb az áru teljesítésének

időpontjában. A jótállási nyilatkozatot egyértelmű, jól érthető szövegezéssel kell megfogalmazni. A jótállási nyilatkozatban fel kell tüntetni:

- az arra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot, hogy az áru hibás teljesítése esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok gyakorlása térítésmentesen megilleti, e jogait a jótállás nem érinti;

- a jótállásra kötelezett nevét és címét;

- a fogyasztó által a jótállás érvényesítése érdekében követendő eljárást;

- azon áru megjelölését, amelyre a jótállás vonatkozik és

- a jótállás feltételeit.

A jótállási nyilatkozatot magyar nyelven is a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Az önkéntes jótállás további feltételei megegyeznek a kötelező jótállás feltételeivel, formailag megegyezik a törvényileg előírt jótállási jeggyel.

Fogyasztó vásárlása esetén, ha az Eladó a szerződés teljesítéséért jótállást vállal, a jótállás időtartama alatt a szerződés megkötésekor vagy azt megelőzően rendelkezésre álló, kapcsolódó reklámokban foglalt feltételek szerint felel a hibás teljesítésért. Ha a jótállási nyilatkozatban foglalt feltételek a fogyasztóra nézve kevésbé kedvezőek, mint a kapcsolódó reklámok szerinti feltételek, akkor a jótállásra kötelezett a kapcsolódó reklámokban foglalt jótállásra vonatkozó feltételek szerint felel a hibás teljesítésért, kivéve, ha a szerződés megkötése előtt a kapcsolódó reklámokat a jótállási nyilatkozatban foglalt feltétellel azonos vagy hasonló tartalommal helyesbítették.

Ha a gyártó meghatározott áru tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, a fogyasztó közvetlenül a gyártótól követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint. A gyártó a tartósságra vonatkozó jótállási nyilatkozatban a jelen szerződési feltételekben, illetve a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekben foglaltaknál kedvezőbb feltételeket is biztosíthat a fogyasztó részére.

A jótállási felelősség korlátozása, kizárása:

A jótállás érvényét veszti, ha a meghibásodás a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel: rendeltetésellenes használatból, szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a vállalkozás, vagy annak megbízottja végezte el), a használati- kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, átalakítás, helytelen kezelés, szakszerűtlen kezelés (Pl. nem megfelelő szoftverfrissítés), helytelen tárolás, törés, rongálás, elemi kár, természeti csapás vagy egyéb a terméktől független ok miatt következik be.

Ugyancsak a jótállási keret elvesztésével jár, ha a termék azonosítására szolgáló esetleges gyári számot vagy garancia címkét eltávolítják, átírják, vagy megrongálják.

Nem tartoznak a jótállás keretébe:

- A termékhez adott szoftverek, mivel azok szellemi termékek. A szoftverek terméket nem jelentősen befolyásoló működési rendellenességeiért és a hiányosságaiért felelősséget nem vállalunk.

- A használati utasításban foglaltak be nem tartásából, vagy attól eltérő használatból származó meghibásodás.

- A termékeink használati utasításában nem szereplő szolgáltatás, technikai paraméterek között fel nem sorolt paraméter hiánya, meg nem említett feladatra való alkalmassága, illetve az ezzel kapcsolatos vevői elégedetlenség nem tartozik a jótállási kötelezettségek körébe.

- Az importőr és megbízott szervizei nem felelnek semmilyen adatvesztésért, mely a terméken tárolt adatok, programok vagy információk körében a javítás során fellép.

- A készülékkel nem 100%-ig kompatibilis eszközök, tartozékok használata.

Csak a Vevő teljes költségtérítése mellett vállalható javítás:

- Ha a felhasználó kezelési útmutatótól eltérően használta a készüléket (ha a jótállási javítások elvégzésével megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba rendellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb vásárlás után keletkezett okból következett be)

- Ha a készülékben esetlegesen elhelyezett egyedi biztonsági matrica sérült.

Kellékszavatosság

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint, fogyasztónak minősülő vásárló esetén a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot. Fogyasztónak minősülő vásárló esetén az aránytalan többletköltség fennállásának megállapításakor az Eladónak figyelembe kell vennie valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a

szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

- a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a 13. § (3) bekezdésében meghatározott feltételeket, vagy az (1) bekezdés szerint megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;

- ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

- a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

- a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a vállalkozás nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással. A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania. A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

A fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg. Ha a fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

- a fogyasztónak a vállalkozás költségére vissza kell küldenie a vállalkozásnak az érintett árut; és

- a vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

A kellékszavatossági igények digitális tartalom szolgáltatása vagy digitális szolgáltatás nyújtása esetén

A fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, illetve a digitális tartalom szolgáltatására vagy a digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést megszüntetni, ha

a) a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy az a vállalkozásnak aránytalan többletköltséget eredményezne;

b) a vállalkozás kötelezettségének nem tett eleget;

c) ismételten teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

d) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

e) a vállalkozás nem vállalta a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a szolgáltatást szerződésszerűvé tenni.

A kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a vállalkozás - a fogyasztó számára okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás jellegére és céljára figyelemmel - köteles a teljesítést a hiba fogyasztó általi közlésétől számított észszerű időn belül térítésmentesen szerződésszerűvé tenni.

A kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki jellemzőitől függően a vállalkozás megválaszthatja a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás szerződésszerűvé tételének módját.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó részére ténylegesen nyújtott szolgáltatás értékének különbözetével.

Ha a szerződés meghatározott időtartamon keresztül nyújtott folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, az ellenszolgáltatás arányos leszállításának arra az időtartamra kell vonatkoznia, amely időtartam alatt a szolgáltatás nem volt szerződésszerű.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni a szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

Ha a vállalkozás digitális tartalmat szolgáltat, vagy digitális szolgáltatást nyújt, vagy erre kötelezettséget vállal, a fogyasztó pedig kizárólag személyes adatokat szolgáltat, vagy ilyen adatok szolgáltatását vállalja a vállalkozás részére, a fogyasztó jelentéktelen hiba fennállása esetén is jogosult a szerződést megszüntetni, azonban az ellenszolgáltatás arányos leszállítását nem igényelheti.

A fogyasztó szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a vállalkozás kötelezettségének nem tesz eleget, a fogyasztó köteles a vállalkozást felhívni a teljesítésre. Ha a fogyasztó felhívása ellenére a vállalkozás a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás késedelem nélküli vagy a felek által elfogadott póthatáridőn belüli szolgáltatását vagy nyújtását elmulasztja, a fogyasztó megszüntetheti a szerződést.

A fogyasztó a vállalkozás teljesítésre való felhívása nélkül megszüntetheti a szerződést, ha

a) a vállalkozás a digitális tartalom szolgáltatását vagy a digitális szolgáltatás nyújtását nem vállalta, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy nem fogja szolgáltatni a digitális tartalmat, illetve nem fogja nyújtani a digitális szolgáltatást; vagy

b) a felek megállapodása alapján vagy a szerződéskötés körülményeiből nyilvánvaló, hogy a fogyasztó számára elengedhetetlen a meghatározott időpontban történő teljesítés és a vállalkozás ezt elmulasztja.

Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

A fogyasztó jótállási-, termékszavatossági-, kellékszavatossági igényét a vállalkozásunknál

érvényesítheti, a Kapcsolat menüpontban felsorolt elérhetőségeken kérjük az igény jelzését.

XIII. PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK:

A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Telefon: +36 30/000-0000

Internet cím: xxxx://xxxxxxxxxxxx.xx E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő

forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával

közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy

elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a fogyasztó neve, lakcíme,

a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,

a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy

panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz

(fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII.2.) Korm. rendelet (a továbbiakban Statúrum R.) szerint.). A fogyasztó a panaszával – a hatályos jogszabályok szerint, 2020. március 1. napjától – a Békés Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályához (5600 Békéscsaba, Xxxxxx Xxxxxx xxxx 0.-0. vagy a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (lista: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx) is fordulhat. A panasz

elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti

érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes

Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében

megjelölt békéltető testület illetékes.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége.

Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség

létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A

békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján,

továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi

a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell

a. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,

b. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,

c. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,

d. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,

e. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését

f. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását

nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,

g. a testület döntésére irányuló indítványt,

h. a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz

elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Békéltető

Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxx

A területileg illetékes Békéltető Testület elérhetőségei: Békés Megyei Békéltető Testület

Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszám: 00-00-000-000

Fax: 00-00-000-000

E-mail:xxx.xxxx@xxxxx.xx

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül

rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el:

xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX

XIV. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ:

Bevezetés

Az INNOTECH SALES KFT. (5600 Békéscsaba Xxxxxx u. 7. I. em 2., a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő tájékoztatónak.

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.

Jelen adatkezelési tájékoztató az alábbi oldalak adatkezelését szabályozza: xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/ xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xx/

Az adatkezelési tájékoztató elérhető az alábbi

oldalról: xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxx

A tájékoztató módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.

Az adatkezelő és elérhetőségei:

Név: INNOTECH SALES KFT.

Székhely: 5600 Békéscsaba Luther u. 7. I. em 2. E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx

Telefon: x00000000000

Fogalom meghatározások

1. „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy

közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági,

kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;

2. „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés,

betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

3. „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy

másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a

tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;

4. „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

5. „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely

egyéb szerv, akivel, vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a

tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek

címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;

6. „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő

tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

7. „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést

eredményezi.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek

A személyes adatok:

a. kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);

b. gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából,

tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);

c. az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);

d. pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);

e. tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok

ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e

rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott

tárolhatóság”);

f. kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).

Adatkezelések

Webáruház működtetéshez kapcsolódó adatkezelés

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Felhasználói név	Azonosítás, a regisztráció lehetővé tétele.
Jelszó	A felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgálja.
Vezeték-és keresztnév	A kapcsolatfelvételhez, a vásárláshoz és a szabályszerű számla kiállításához szükséges.
E-mail cím	Kapcsolattartás
Telefonszám	Kapcsolattartás, a számlázással, vagy a szállítással kapcsolatos kérdések hatékonyabb egyeztetése.
Számlázási név és cím	A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése.
Szállítási név és cím	A házhoz szállítás lehetővé tétele.
A vásárlás/regisztráció időpontja	Technikai művelet végrehajtása.
A vásárlás/regisztráció kori IP cím	Technikai művelet végrehajtása.

Sem a felhasználónév, sem az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.

2. Az érintettek köre: A webshop weboldalon regisztrált/vásárló valamennyi érintett.

3. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A regisztráció törlésével azonnal. Kivéve a számviteli bizonylatok esetében, hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény

169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat.

A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.

4. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

5. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:

• Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és

• tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint

• az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

6. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

• postai úton:5600 Békéscsaba Xxxxxx u. 7. I. em 2. címen,

• e-mail útján: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx e-mail címen,

• telefonon: x00000000000 számon.

7. Az adatkezelés jogalapja:

7.1. Az érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) pont, az Infotv. 5. § (1) bekezdése,

7.2. Az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs

társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:

A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez

feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

7.3. A számviteli jogszabályoknak megfelelő számlát kiállítása esetén a 6. cikk

(1) bekezdés c) pontja.

8. Tájékoztatjuk, hogy

• az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul.

• köteles a személyes adatokat megadni, hogy tudjuk a rendelését teljesíteni.

• az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk a rendelését

feldolgozni.

Igénybe vett adatfeldolgozó:

Szállítás: GLS Futárszolgálat

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Termékek kiszállítása, fuvarozás

2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége, egyéb adatai: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2.

00-00-000000

12369410-2-44

xxxx@xxx-xxxxxxx.xxx

x00 0 000 0000

3. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Szállítási név, szállítási cím, telefonszám, e- mail cím.

4. Az érintettek köre: A házhozszállítást vagy csomagpontra történő szállítást kérő valamennyi érintett.

5. Az adatkezelés célja: A megrendelt termék házhoz vagy csomagpontra történő szállítása.

6. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A házhozszállítás vagy csomagpontra történő kézbesítés lebonyolításáig tart.

7. Az adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az Infotv. 5. § (1) bekezdése.

GLS futárszolgálat saját adatkezelési szabályai:

A GLS futárszolgálat saját adatkezelési tájékoztatója és egyéb rendelkezései elérhető az alábbi linken: xxxxx://xxx-xxxxx.xxx/XXXXX/xx/xxxx-xxxxxxxxxx/xxx-xxxxxxx

Amennyiben a link nem működik, vagy nem a megfelelő adatokat jeleníti meg, úgy kérem keresse fel a GLS futárszolgálatot az alábbi elérhetőségen:

Név: GLS General Logistics Systems Hungary Kft. Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Xxxxxx xxxx 0.

Email cím: xxxxxxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx

Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxx, XXX Xxxxxx xxxx 0. Adatvédelmi tisztviselő neve: xx. Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxxxxxx: xxxxxxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx

Igénybe vett adatfeldolgozó:

Szállítás: SPRINTER Futárszolgálat (a Pick Pack Pontra történő kiszállítást is a SPRINTER Futárszolgálat végzi)

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Termékek kiszállítása, fuvarozás

2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége, egyéb adatai:

SPRINTER Futárszolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság 1097 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.

00-00-000000

12263840-2-43

xxxx@xxxxxxxx.xx, xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 061 347 3000, 061 803 6300

3. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Szállítási név, szállítási cím, telefonszám, e- mail cím.

4. Az érintettek köre: A házhozszállítást vagy Pick Pack Pontra történő szállítást kérő valamennyi érintett.

5. Az adatkezelés célja: A megrendelt termék házhoz vagy Pick Pack Pontra történő szállítása.

6. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A házhozszállítás vagy Pick Pack Pontra történő kézbesítés lebonyolításáig tart.

7. Az adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az Infotv. 5. § (1) bekezdése.

SPRINTER futárszolgálat saját adatkezelési szabályai:

A SPRINTER futárszolgálat saját adatkezelési tájékoztatója és egyéb rendelkezései elérhető a xxxxx://xxxxxxxx.xx oldalon alul az Adatvédelem gombra kattintással.

Amennyiben a gomb nem működik, vagy nem a megfelelő adatokat jeleníti meg, úgy kérem keresse fel a SPRINTER futárszolgálatot az alábbi elérhetőségen:

Név: SPRINTER Futárszolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1097 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.

Email cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Levelezési cím: 1725 Budapest, Pf.: 117.

Igénybe vett adatfeldolgozó:

Szállítás: FOXPOST Futárszolgálat

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Termékek kiszállítása, fuvarozás

2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:

FoxPost Zártkörűen Működő Részvénytársaság 3200 Gyöngyös, Xxxxxxxx Xxxxx xxxx 0.

00-00-000000

25034644-2-10

xxxx@xxxxxxx.xx

x00 0 000 0000

3. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Szállítási név, szállítási cím, telefonszám, e- mail cím.

4. Az érintettek köre: A csomagautomatába történő szállítást kérő valamennyi érintett.

5. Az adatkezelés célja: A megrendelt termék csomagautomatába történő szállítása.

6. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A csomagautomatába történő kézbesítés lebonyolításáig tart.

7. Az adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az Infotv. 5. § (1) bekezdése.

FOXPOST futárszolgálat adatkezelési szabályai:

A FOXPOST futárszolgálat saját adatkezelési tájékoztatója és egyéb rendelkezései elérhető az alábbi linken:

xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/xx/xxxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxx.xxx

Amennyiben a link nem működik, vagy nem a megfelelő adatokat jeleníti meg, úgy kérem keresse fel a FOXPOST futárszolgálatot az alábbi elérhetőségen:

FOXPOST Zárt körűen Működő Részvénytársaság Székhely: 3200 Gyöngyös, Xxxxxxxx Xxxxx xxxx 0. Ügyfélszolgálat: 1097 Budapest, Táblás u. 36-38. „B” épület xxxx@xxxxxxx.xx

06-1-999-0-369

A FOXPOST futárszolgálat által megadott további információk:

Adatkezelési nyilvántartási szám:

(a) NAIH-85883/2015. (2015.05.22.); „marketing”;

(b) NAIH-88125/2015. (2015.08.05.); „marketing célú adatkezelés, nyereményjátékok, sorsolások, közvélemény kutatás”;

(c) NAIH-97095/2016. (2016.05.19.); "egyéb. vásárlói elégedettség mérés.";

(d) NAIH-97094/2016. (2016.05.19.); "hírlevél küldése céljából kezelt adatbázis.”.

Igénybe vett adatfeldolgozó:

xxxxxxxxx.xx megbízható bolt program

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: vásárlói elégedettség-felmérés

2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:

Online Comparison Shopping Kft. 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00-00.

00-00-000000

24868291-2-42

xxxx@xxxxxxxxx.xx

3. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Email cím, vásárolt termékek listája.

4. Az érintettek köre: Az a vásárló, aki az xxxxxxxxx.xx hirdetési oldalon a hirdetett termékre kattintva átirányítás után vásárol a webáruházunkban.

5. Az adatkezelés célja: vásárlói elégedettség-felméréssel kapcsolatos email küldése a vásárlónak.

6. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: az xxxxxxxxx.xx saját adatkezelési tájékoztatója szerint.

7. Az adatfeldolgozás jogalapja: az xxxxxxxxx.xx saját adatkezelési tájékoztatója szerint. xxxxxxxxx.xx adatkezelési szabályai, megbízható bolt program felhasználási feltételei:

Az xxxxxxxxx.xx saját adatkezelési tájékoztatója és egyéb rendelkezései elérhetőek az alábbi linken:

Adatkezelési tájékoztató: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxxxxxxx.xxxx Megbízható bolt program felhasználási feltételei: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxxx_xxxxx_xxx_xxxxxxxxxx.xxxx

Amennyiben a linkek nem működnek, vagy nem a megfelelő adatokat jeleníti meg, úgy kérem keresse fel az arukereso.hu-t az alábbi elérhetőségen:

Online Comparison Shopping Kft. 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00-00.

00-00-000000

24868291-2-42

xxxx@xxxxxxxxx.xx

Az xxxxxxxxx.xx által megadott további információk:

A vásárlók e-mail címének tárolására az Árukereső (Online Comparison Shopping Kft. (1074 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00-00., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) adatfeldolgozó megbízással rendelkezik a Megbízható Bolt Programhoz kapcsolódó vásárlói elégedettség-felmérés céljából. Az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe az Árukereső részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az adatfeldolgozásra így továbbított átadott e-mail címet, mint személyes adatot utasításunkra az Online Comparison Shopping Kft. kezeli, megfelelő írásbeli szerződés és adatvédelmi feltételek mellett.

Tárhely-szolgáltató:

Xxxxxxxxxx.xx Kft.

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Tárhely-szolgáltatás

2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:

Név: XxxxXxxxxx.xx Kft.

Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xx 000.

Cégjegyzékszám:00-00-000000

A bejegyző bíróság megnevezése: Hajdú Bihar megyei bíróság, mint cégbíróság

Adószám: 23174108-2-09

E-mail: xxxx@xxxxxxxxxx.xx

Telefonszám: x00 0 000 0000

Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-76245/2014.

3. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Az érintett által megadott valamennyi személyes

adat.

4. Az érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi érintett.

5. Az adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő működtetése.

6. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az adatkezelő és a tárhely-

szolgáltató közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek a tárhely-szolgáltató felé intézett törlési kérelméig tart az adatkezelés.

7. Az adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, 6. cikk

(1) bekezdés a) pontja, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az

információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

Cookie-k (sütik) kezelése:

1. Webáruházakra jellemző cookie-k az úgynevezett „jelszóval védett munkamenethez használt cookie”, „bevásárlókosárhoz szükséges cookie-k” és „biztonsági cookie-k”, melyek

használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől.

2. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok

3. Az érintettek köre: A weboldalt látogató valamennyi érintett.

4. Az adatkezelés célja: A felhasználók azonosítása, a „bevásárlókosár” nyilvántartására és a látogatók nyomon követése.

5. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:

Süti típusa	Adatkezelés jogalapja	Adatkezelés időtartama	Kezelt adatkör
Munkamenet sütik (session)	Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése	A vonatkozó látogatói munkamenet lezárásáig tartó időszak	connect.sid

6. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.

7. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintettnek lehetőségük

van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.

8. Az adatkezelés jogalapja: Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő

közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.

Google Adwords konverziókövetés használata:

1. A „Google AdWords” nevű online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google

konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása (0000 Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxx

View, CA 94043, USA; „Google“).

2. Amikor Xxxxxxxxxxx egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a

konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.

3. Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.

4. Minden Google AdWords ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az AdWords ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.

5. Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az AdWords konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és

konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.

6. Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében letiltja a cookie-k telepítésének lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.

7. További információ valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető

el: xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxx/

A Google Analytics alkalmazása:

1. Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat

használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.

2. A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül

vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.

3. A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének

megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az

internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.

4. A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az

esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző

plugint. xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxxx?xxxxx

Hírlevél, DM tevékenység:

1. A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a értelmében Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott

elérhetőségein megkeresse.

2. Továbbá Ügyfél a jelen tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.

3. Szolgáltató nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben Szolgáltató minden - a

reklámüzenetek küldéséhez szükséges - személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. Felhasználó a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.

4. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Név, e-mail cím.	Azonosítás, a hírlevélre való feliratkozás lehetővé tétele.
A feliratkozás időpontja	Technikai művelet végrehajtása.
A feliratkozás kori IP cím	Technikai művelet végrehajtása.

5. Az érintettek köre: A hírlevélre feliratkozó valamennyi érintett.

6. Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek (e-mail, sms, push üzenet) küldése az érintett részére, tájékoztatás nyújtása az aktuális információkról, termékekről, akciókról, új funkciókról stb.

7. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, azaz a leiratkozásig tart az adatkezelés.

8. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

9. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:

• Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és

• tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint

• az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

10. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

• postai úton : 5600 Békéscsaba Xxxxxx u. 7. I. em 2. címen,

• e-mail útján : xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx e-mail címen,

• telefonon: x00000000000 számon.

11. Az érintett bármikor, ingyenesen leiratkozhat a hírlevélről.

12. Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) pont, az az Infotv.

5. § (1) bekezdése, és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése:

A reklámozó, a reklámszolgáltató, illetve a reklám közzétevője – a hozzájárulásban meghatározott körben - a náluk hozzájáruló nyilatkozatot tevő személyek személyes adatairól nyilvántartást vezet. Az ebben a nyilvántartásban rögzített - a reklám címzettjére vonatkozó - adat csak a hozzájáruló nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően, annak visszavonásáig kezelhető, és harmadik fél számára kizárólag az érintett személy előzetes hozzájárulásával adható át.

13. Tájékoztatjuk, hogy

• az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul.

• köteles a személyes adatokat megadni, ha hírlevelet szeretne kapni tőlünk.

• az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudunk Önnek hírlevelet küldeni.

Panaszkezelés:

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Vezeték-és keresztnév	Azonosítás, kapcsolattartás.
E-mail cím	Kapcsolattartás
Telefonszám	Kapcsolattartás
Számlázási név és cím	Azonosítás, a megrendelt termékekkel kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések és problémák kezelése.

2. Az érintettek köre: A webshop weboldalon vásárló és minőségi kifogással élő, panaszt tevő valamennyi érintett.

3. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A felvett kifogásról felvett jegyzőkönyv, átirat és az arra adott válasz másolati példányait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig kell megőrizni.

4. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

5. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:

• Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és

• tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint

• az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

6. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

• postai úton: 5600 Békéscsaba Xxxxxx u. 7. I. em 2. címen,

• e-mail útján: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx e-mail címen,

• telefonon: x00000000000 számon.

7. Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés c) pont, az Infotv. 5. §

(1) bekezdése, és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése.

8. Tájékoztatjuk, hogy

• a személyes adat szolgáltatása szerződéses kötelezettségen alapul.

• a szerződés megkötésének előfeltétele a személyes adatok kezelése.

• köteles a személyes adatokat megadni, hogy panaszát kezelni tudjuk.

• az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk kezelni a hozzánk beérkezett panaszát.

Közösségi oldalak:

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre:

Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.

2. Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a

Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon, és

„lájkolta” a weboldalt.

3. Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek,

termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve „lájkolása”, népszerűsítése.

4. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje, az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.

5. Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.

Ügyfélkapcsolatok és egyéb adatkezelések

1. Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink igénybevétele során kérdés merülne fel, esetleg problémája lenne az érintettnek, a honlapon megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak stb.) kapcsolatba léphet az adatkezelővel.

2. Adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket, telefonon, Facebook-on stb. megadott adatokat az érdeklődő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az adatközléstől számított legfeljebb 2 év elteltével törli.

3. E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.

4. Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátására.

5. A Szolgáltató ezen esetekben a megkereső részére – amennyiben az a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

Az érintettek jogai:

1. A hozzáférés joga

Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.

2. A helyesbítéshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

3. A törléshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje meghatározott feltételek esetén.

4. Az elfeledtetéshez való jog

Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

5. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

• Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

• az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

• az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;

• Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e Ön jogos indokaival szemben.

6. Az adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta (...)

7. A tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a (...) kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.

8. Tiltakozás közvetlen üzletszerzés estén

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

9. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Az előző bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

• Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;

• meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló

megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy

• Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

Intézkedési határidő

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Xxx a fenti kérelmek nyomán hozott intézkedésekről.

Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt.

Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

Az adatkezelés biztonsága:

Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:

a. a személyes adatok álnevesítését és titkosítását;

b. a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét;

c. fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani;

d. az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.

Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.

Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.

Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

• az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –,

amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;

• az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;

• a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.

Ha az adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását.

Adatvédelmi incidens bejelentése a hatóságnak

Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.

Panasztételi lehetőség

Az adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/X. Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.

Telefon: +36 -1-391-1400

Fax: x00-0-000-0000

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx

Felhasználói adatok törlése és letöltése a vevői fiókban

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő törölje a rá vonatkozó személyes adatokat. Ezen kívül az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó személyes adatokat géppel olvasható formátumban (pl.: JSON, CSV, XML) megkapja.

A regisztrált felhasználó a fiókjába történő bejelentkezéskor a személyes adatainak törlésére és letöltésére szolgáló gombbal minden adatát törölni tudja a webáruházból.

Felhasználói adatok törlése és letöltése szöveges menüpontban

A vendég vásárló vagy hírlevél feliratkozó egy erre a célra létrehozott szöveges menüpontban az e-mail címe megadásával kérvényezheti a személyes adatainak a törlését vagy letöltését az alábbi linken: xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx

Email címe megadását követően a felhasználó egy e-mailt kap, amiben egy linket talál. Törlési kérelem esetén a linkre kattintva minden felhasználóról tárolt adat törlődik a rendszerből.

Letöltés esetén a linkre kattintva automatikusan letölti a felhasználóról tárolt személyes adatokat JSON formátumban.

Zárszó

A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:

• A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül

helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.)

• 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)

• 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az

információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §-a)

• 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;

• 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§-a)

• 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról

• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§-a)

• 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó

EASA/IAB-ajánlásról

• A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről

XV. SZERZŐI JOGOK:

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. §

(1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való

hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.

XVI. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK:

A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról; 270/2020. (VI. 12.) Kormányrendelet ,amely a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletet módosította; 45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;

19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

18/2020. (VI. 12.) ITM rendelet, amely a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletet módosította; 387/2016. (XII.2.) Korm. rendelet (a továbbiakban Statúrum R.) a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről;

373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól.

XVII. LETÖLTHETŐ DOKUMENTUMOK

Szerkeszthető formátumú elállási nyilatkozat (minta) az alábbi linken: Elállási nyilatkozat (minta).docx

XVIII. HŰSÉGPONT RENDSZER BEMUTATÁSA ÉS SZABÁLYZATA

Rövid bemutatás:

Hűségpont rendszerünkkel a webáruházunkban történő vásárlásod és a kapott

bizalmat szeretnénk viszonozni, mely rendszer működése egyszerű: ha az xxxxxxxxxxxx.xx oldalunkon vásárolsz mint regisztrált felhasználó, vagy a vásárláskor regisztrálsz, hűségpontokat gyűjthetsz a felhasználói fiókodban. Összegyűjtött pontjaidat akár már a következő vásárlásnál is levásárolhatod.

Részvétel:

Minden olyan vásárlónk részt vesz a programban, aki regisztrált az xxxxxxxxxxxx.xx oldalunkon. A pontok szerzése-jóváírása regisztrációhoz kötött.

Működés:

A rendelésed leadásakor webáruházunk automatikusan kiszámolja a vásárlásod után járó hűségpontokat. A pontok azonnal még nem levásárolhatóak, csak a következő vásárlásnál használhatod fel őket leghamarabb.

Amikor a rendelés átvételre és kifizetésre került részünkre és így sikeresen lezárult a vásárlás, akkor íródnak jóvá a pontok. A hűségpontok legkésőbb a megszerzéstől számított 365 napig válthatók be. Aktuális hűségpont egyenleged bármikor szabadon megnézheted, ha belépsz az oldalunkon a felhasználói fiókodba.

Vásárlásonként a vásárolt termékek értékének 2%-át írjuk jóvá hűségpontként (pl.: 100 ft- onként 2 pontot). Az így összegyűjtött pontjaid részben vagy akár egyben is levásárolhatod a következő rendelésedkor. Hűségpontokat a rendszer csak a vásárolt termékek után ír jóvá. (Szállítási- és utánvét költség után a rendszer nem ír jóvá pontokat).

Minden termékünk után ugyanolyan mértékben jár a pont, legyen az időszakos akciós vagy leértékelt áru!

Egyaránt magánszemélynek és vállalkozásnak is ugyanúgy járnak a pontok! A felhasználói fiókodban összegyűlt pontokat bármikor levásárolhatod a következő rendelésnél.

1 pont = 1 Ft értéknek felel meg.

További általános feltételek:

• A hűségpontokat kizárólag az INNOTECH SALES Kft. xxxxxxxxxxxx.xx webáruház oldalán használhatod fel.

• A hűségpontok készpénzre nem válthatóak be, vásárlók között nem lehet átadni a pontokat.

• Xxxxxxxxxx vagy lemondott rendelésért nem íródnak jóvá pontok.

A pontgyűjtő akció 2022.09.12.-től indul, határozatlan ideig tart. A pontok a megszerzésüktől számított egy éven belül használhatók fel.

Cégünk fenntartja a jogot, hogy előzetes vagy utólagos értesítés nélkül módosítsa a pontrendszer működését.

További kérdés esetén keress minket bizalommal!

Hatályos: 2023.02.18.-tól