BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK
Lebonyolító: Mondial Assistance International AG, Niederlassung für Österreich – Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx 00-00.- 0000 Xxxx
Biztosító: Grazer Wechselseitige Versicherung AG- Xxxxxxxxxxx 00-00; Xxxxxxxx- 0000 Xxxx
BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK
Érvényes 2007. 07. 01-től
A biztosítási díj megfizetésével az ügyfél automatikusan elfogadja ezen Általános Biztosítási Feltételeket és egyetért velük. A biztosítási feltételek azon részei alkalmazandók, melyek az adott termék szolgáltatás-terjedelmével megegyeznek.
Általános feltételek valamennyi biztosítási ág részére
I Biztosított események
Az egyes biztosítási ágakban megjelölt biztosított események részletesen felsorolásra kerülnek. A hasonló,
nem felsorolt eseményekre történő analóg kibővítés kizárt.
II Közvetítők, illetve segédek
Közvetítő nincs felhatalmazva arra, hogy szóbeli vagy írásbeli kiegészítő megállapodásokon keresztül a meg- jelölt Általános és Kiegészítő Szerződési Feltételektől eltérő biztosítási védelmet ígérjen, vagy a biztosítóra nézve kötelező érvényű értékelést hajtson végre egy bizonyos tényállás esetében.
A kiegészítő feltételek, illetve eltérések csak abban az esetben érvényesek, ha azokat írásban határozták meg és a biztosító cégszerűen aláírta azokat.
1. Biztosított személyek / Kizárások
1.1. A biztosítási kötvényben megjelölt személyek, amennyiben a biztosítás megkötésének időpontjában legalább hat hónapja Magyarországon vagy az Európai Unió (EU) egyik államában rendelkeznek rendes lakhellyel. A családi biztosításban legfeljebb 2 felnőtt és rokonsági foktól függetlenül 5 fiatalkorú gyermek jegyezhető be név szerint társbiztosított személyként a biztosítási kötvénybe.
1.2. Nem áll fenn biztosítási védelem az alábbiakkal összefüggő eseményekre:
1.1.1. pszichikai megbetegedések és az idegrendszer betegségei (kivéve az első alkalommal jelentkező megbe- tegedéseket kórházi tartózkodással a foglalást, illetve a biztosítás megkötését követően); szervátültetések (dialízis); HIV+; szellemi vagy testi fogyatékosságok;
1.1.2. az alábbi betegségek és meglévő panaszok összefüggésben az utazástól való visszalépéssel, az utazás meg- szakításával és a külföldi utazással kapcsolatos gyógyítási költségekkel, amennyiben a biztosítás megkötését megelőző 12 hónapban kórházban és/vagy ambuláns módon terápia keretében kezelték azokat: szívmegbe- tegedések; gutaütés; rákos megbetegedés; diabétesz (1-es +2-es típus); migrén; epilepszia; sclerosis multip- lex;
2. Biztosítás időtartama
2.1. Biztosítási ág – Az utazástól való visszalépés költségei
A biztosítási védelem a biztosítási szerződés megkötésével kezdődik és az utazás megkezdésével végző- dik. A sztornó-védelemmel ellátott biztosítási csomagok biztosításának megkötését, valamint a biztosítási díj megfizetését az utazás lefoglalásának napján végre kell hajtani. Későbbi megkötés esetén csak olyan esemé- nyek biztosítottak, amelyek a megkötéstől számított 10. naptól kezdődően következnek be (kivétel: baleset, haláleset, természeti esemény). Amennyiben a biztosítás megkötésére kevesebb mint 31 nappal az utazás megkezdése előtt kerül sor, úgy a sztornó-védelem csak akkor adott, amennyiben a biztosítás megkötésére és az utazás lefoglalására egyszerre került sor. 30 nappal az utazás megkezdése előtt a sztornó-védelemmel rendelkező biztosítás utólag már nem köthető meg.
2.2. A többi biztosítási ágban a biztosítási védelem csak akkor lép életbe, ha a biztosítási díjat az utazás megkez- dése előtt megfizették, és a megkötés időpontjában ismert utazás-megkezdési időponttól az utazás végének időpontjáig érvényes, legfeljebb a tarifa alapján választott utazási időtartamig. Amennyiben a biztosítási köt- vény kiállításának időpontja és a biztosítás kezdete azonos, úgy a biztosítási védelem a következő nap 0.00 órakor kezdődik.
3. A biztosítás érvényességi területe
A megegyezés szerinti érvényességi területen Magyarországon, illetve a lakhely szerinti állam területén kívül, de másodlakóhelyen és a munkahelyen nem (kivétel: a poggyászbiztosítás Magyarországon is érvényes, az állandó lakhely és a munkahelyen kívül).
4. Biztosítási összeg
Az adott biztosítási ág biztosítási összege meghatározza mindazon biztosított eseményekre vonatkozó szol-
gáltatást, amely a biztosítás időtartama során történik.
Amennyiben a biztosítási védelem több mint egy utazásra szól, úgy az adott biztosítási összeg a maximális fedezetet jelenti valamennyi, egy biztosítási ágon belüli káreseményre (utazástól való visszalépés, poggyász, gyógyászati költségek, …) a biztosítás időtartama alatt (kivétel: az „Éves utasbiztosítás” termékleírásban meg- jelölt fedezetei).
5. Xxxxxxxx féllel szemben támasztott igények
Valamennyi biztosítási szolgáltatás pótszolgáltatásnak minősül, vagyis csak akkor nyújtandó, ha más meglévő biztosításokból (pl. magán- vagy társadalombiztosítások) nem nyerhető amúgy is kárpótlás.
6. Nem biztosított események
A lent felsorolt, a biztosítási védelem alól történő általános kizárások mellett további különleges kizá- rások érvényesek az adott biztosítási ágakban.
Nem áll fenn biztosítási védelem az alábbi eseményekre:
6.1. a biztosított által szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott események;
6.2. közvetlenül vagy közvetetten zavargásokkal, háborús eseményekkel vagy mindenfajta terrorcselekményekkel összefüggő események;
6.3. sztrájk által okozott események;
6.4. erőszakos cselekedetekkel összefüggő események, amelyek nyilvános gyűlésekkel vagy tüntetésekkel van- nak összefüggésben, amennyiben a biztosított aktívan részt vesz;
6.5. a biztosított vagy rokonai öngyilkossága vagy öngyilkossági kísérlete által okozott események;
6.6. hatósági intézkedések által okozott események;
6.7. az érvényben lévő sugárvédelmi törvény értelmében közvetetten vagy közvetlenül ionizáló sugarak hatása
vagy atomenergia révén okozott események;
6.8. a biztosított alkohol, kábítószer vagy gyógyszer okozta befolyásoltsága, illetve az elrendelt terápia félbehagyá-
sa révén bekövetkezett események;
6.9. motorsport-versenyeken (értékeléssel egybekötött futamok és ralik), valamint az ezekhez a rendezvényekhez tartozó edzések során bekövetkező események;
6.10. a biztosítás megkötésének, illetve az utazás megkezdésének időpontjában már bekövetkezett vagy várható események; ez a szerződés előtt meglévő panaszokra is igaz;
6.11. járványok és pandémiák révén bekövetkező események;
6.12. azon események, amelyek a Külügyminisztérium utazási figyelmeztetése ellenére megkezdett, illetve nem
félbeszakított utazásokon következnek be;
6.13. közvetett vagy közvetlen módon természeti katasztrófákra, szeizmikus jelenségekre vagy időjárási hatásokra
visszavezethető események;
6.14. az elmaradt nyaralási élmény nem kerül megtérítésre.
7. Magatartás káresemény esetén
A lent felsorolt általános kötelezettségek mellett az adott biztosítási ágakban különleges kötelezettsé- gek érvényesek.
A biztosított – a biztosító egyéb teljesítési szabadsága esetén -- köteles:
7.1. minimalizálni a kárt és elkerülni a felesleges költségeket;
7.2. a kárt közvetlenül a biztosítónak jelenteni és követni annak utasításait;
7.3. az igazságnak megfelelően előadni és igazolni a biztosítási eseményt és a biztosítás mértékét. A biztosítottnak meg kell adnia minden, az ügyet előmozdító tájékoztatást és be kell nyújtania az
tájékoztatást, és engedélyezzék a biztosítónak, hogy megvizsgálja az érvényesített igény okát és mértékét;
7.4. formailag helyesen és határidőre biztosítani harmadik személyek kártérítési igényét, és szükség esetén átru-
házni azokat a biztosítóra a nyújtott kártérítés mértékéig;
7.5. a bűncselekmények révén okozott károkat haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül a tényállás pontos is- mertetése mellett és a kár mértékének megadásával jelenteni az illetékes biztonsági szolgálati helynek és igazoltatni a feljelentést;
7.6. eredetiben átadni a biztosítónak a bizonyítási eszközöket, mint pl. a rendőrségi jegyzőkönyveket, idegenveze- tő-igazolásokat, orvosi és kórházi számlákat, vásárlási bizonylatokat, stb.
8. 24 órás segélykérő telefonközpont
A biztosított a 24 órás segélykérő telefonközponton keresztül segítséget kérhet az általános feltételek ke- retében vészhelyzet bekövetkezte esetén. A 24 órás segélykérő telefonközpont dönt a megfelelő segélyintéz- kedés kiválasztásáról és végrehajtásáról.
A 24 órás segélykérő telefonközponton haladéktalan értesítése nélkül az alábbi ágak esetében nem áll fenn
teljesítési igény: utazás megszakítása, extra visszautazás és külföldi utazás, beteg- és balesetbiztosítás.
9. A biztosítási szolgáltatás igényének elvesztése
A biztosítónak szolgáltatási szabadsága van, ha
9.1. a biztosított a biztosítási esemény okán, különösen a kárjelentés során szándékosan igaztalan adatokat közöl, a káresemény szempontjából lényeges körülményeket elhallgat, vagy bizonyítékokat hamisít, akkor is, ha ez- által a biztosítónak nem keletkezik hátránya.
10. Mikor fizeti a biztosító a kártérítési összeget?
10.1. Amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban hatósági vizsgálatokat vagy eljárásokat vezettek be, úgy az esedékesség csak azok lezárását követően lép életbe.
10.2. Amennyiben az ok és a mérték alapján ismert a biztosító teljesítési kötelezettsége, úgy a teljesítés 2 hétre rá
esedékes.
Az utazástól való visszalépés költségei
1. Biztosított költségek
1.1. A biztosított utazásszervezésből adódó sztornózási költségek, amelyek a szerződés szerint esedékesek, a biztosított esemény kezdeti időpontjában történő sztornózás esetén. A későbbi sztornózás többletköltségei nem kerülnek megtérítésre.
1.2. Nettó áras repülőutak lefoglalása esetén a Ticket-Service Fee legfeljebb € 65,-- (650,- EUR ár felett legfeljebb a végár 10%-a), valamint az utazási iroda foglalási díja (utazási szerződésenként) biztosított, amennyiben a megállapodott díjakat az utazás visszaigazolásán feltüntették és figyelembe vették a biztosítási összeg mértékénél. A különböző „handling“ (kezelési) díjak nincsenek biztosítva.
1.3. Sztornó-önrészbiztosítás
Az „Őrangyal” biztosítási csomag megkötése nem tartalmaz visszalépési költség-biztosítást.
Kérjük, vegye figyelembe az utazásának megszervezésében foglalt biztosítás biztosítási feltételeit. Kárese- mény esetében először annál a biztosítónál szíveskedjék benyújtani igényeit, amely benne foglaltatik a szer- vezésben.
1.4. Mekkora önrészt visel a biztosított személy?
Egy foglalásonkénti 15.000,- EUR összeget meghaladó útlemondási káresetnél az ügyfél a 15.000 EUR összeg feletti rész 20%-át viseli önrészként.
2. Biztosított események
2.1. A biztosított váratlan, súlyos betegsége, oltás-elviselhetetlensége (csak az előírt oltások esetében), baleseti
sérülése vagy elhalálozása.
A megbetegedés akkor minősül súlyosnak, ha abból kényszerűen utazás- és munkaképtelenség következik. Ezennel utalunk az Általános Szerződési Feltételek 1.2.-es pontjában valamennyi biztosítási ág számára meg- határozott kizárásokra.
2.2. A biztosított meglévő szervi bajának 2.1.-es ponttal azonos rosszabbodása. Ezennel utalunk az Általános
Szerződési Feltételek 1.2.-es pontjában valamennyi biztosítási ág számára meghatározott kizárásokra.
2.3. A biztosított várandósága, amennyiben a várandóságot a biztosítás megkötése és az utazás lefoglalása után
orvos állapítja meg és igazolja.
2.4. A munkaadó által történő váratlan felmondás.
Biztosítási védelem nem áll fenn a munkavállaló saját akaratából történő felmondása esetén, vagy a szolgálati viszony közös megegyezéssel történő felbontása esetén, valamint a munkahelyi rendkívüli helyzetek következ- tében történő utazás-visszalépés esetén.
2.5. Az alap-katonai vagy polgári szolgálatba történő behívás.
2.6. A biztosított házasfele által benyújtott bontókereset benyújtása.
2.7. Amennyiben természeti károk vagy betöréses lopás súlyosan megkárosítja a biztosított tulajdonát és ezért elkerülhetetlen a jelenléte.
2.8. Végzős osztály vagy érettségi sikertelen elvégzése, illetve letétele.
2.9. Az alábbi személyek váratlan, súlyos betegsége, baleseti sérülése vagy elhalálozása: házastárs, élettárs (azo- nos bejelentőlap 3 hónapja), szülők (nevelőszülők, após és anyós, nagyszülők), testvérek, xxxxx, sógornő
– vagy egy, a biztosítási kötvényben név szerint megemlített rizikó személy. A fenti személyekre az Általános Szerződési Feltételek 1.2.1.-es pontjában felsorolt kizárások érvényesek valamennyi biztosítási ág esetében. Nem minősül biztosított eseménynek az, ha a fenti személyek a biztosítás megkötésekor meglévő panasza súlyosbodik, illetve ha ápolásra szorulnak.
2.10. Legfeljebb 7 olyan személy esetében, akik egy biztosítási kötvényen biztosítottak és közösen foglaltak le egy utat, akkor is biztosítási esemény áll fenn, ha a 2.1. -- 2.9.-es pontok valamelyik oka a 7 személyből csak egyet érint.
3. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ág számára felsorolt kizárások mellett nem áll
fenn biztosítási védelem az alábbiak esetén:
3.1. amennyiben az utazási vállalat visszalép a szerződéstől;
3.2. az alkohollal vagy kábítószerrel való visszaélés okozta események és betegségek esetén;
3.3. ha egy esemény vagy panasz már a biztosítás megkötésének időpontjában bekövetkezett vagy várható volt;
3.4. tervezett, illetve kilátásba helyezett műtétek, elhalasztott műtéti időpontok vagy orvosi beavatkozások esetén,
3.5. amennyiben egy gyógyulási folyamat vagy terápia elhúzódása miatt nem kezdhető meg az utazás,
3.6. kúra engedélyezése esetén.
4. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei mellett – a biztosító
egyéb szolgáltatási szabadsága mellett – az alábbiak érvényesek:
4.1. Az egészségügyi okokon alapuló biztosított esemény kezdetét követően 48 órán, illetve 2 munkanapon belül írásban tájékoztatni kell a foglalási helyet (utazási irodát) és a biztosítót annak érdekében, hogy lehetővé váljon a biztosító számára egy bizalmi orvos bevonása a kárértékeléshez. A 48 órán belüli bejelentés elmulasztásával az ügyfél automatikusan elveszíti kártérítési igényét.
4.2. A biztosított köteles haladéktalanul alávetnie magát egy, a bizalmi orvos által elrendelt vizsgálatnak.
4.3. A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
eredeti számlákat és igazolásokat. Adott esetben meg kell hatalmazni és ösztönözni kell az orvosokat és/vagy
kórházakat, valamint a társadalombiztosítókat és az üggyel foglalkozó hatóságokat, hogy adják meg a kért
- biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
- hiánytalanul kitöltött kárűrlap;
- az utazásszervező foglalási igazolása;
- az utazásszervező sztornó-számlája és sztornó-csoportosítási áttekintése;
- részletes orvosi dokumentumok, beleértve a betegség orvosi előzményeit is (pl. páciens kartonja, kezelési dokumentumok, leletek);
- betegsegélyező orvos beteggé nyilvánítása;
- a gyermek egészségügyi igazolványa;
- halotti anyakönyvi kivonat, rokonsági igazolás (pl. házassági vagy születési anyakönyvi kivonat);
- életközösség igazolása bejelentő lappal;
- bontókereset / felmondás / behívási parancs, stb.;
- iskolai értesítő, záró bizonyítvány, érettségi bizonyítvány;
Az utazás megszakítása
1. Biztosított költségek
1.1. A lefoglalt, de igénybe nem vett utazási szolgáltatások költségei (pl. szálloda, bérautó, körutazás). Az elutazás napja, illetve a biztosított esemény bekövetkeztének napja felhasznált utazási vagy bérbevételi napnak szá- mít.
1.2. A közvetlenül a biztosítottnak fizetendő esedékes visszatérítések vagy kárpótlások közvetlenül levonásra ke- rülnek a Mondial Assistance-szel szemben fennálló követeléseiből az 1.1.-es pont szerint.
1.3 A lefoglalt visszaút költségei nem kerülnek visszatérítésre.
2. Biztosított események
1.1. A biztosított testi épségét az üdülőhelyen veszélyeztető események, amelyek miatt nem várható el az utazás
folytatása,
1.2. A 2.1., 2.2., 2.7. és 2.9.-es pontban az utazás-visszalépési költségeknél felsorolt események és az utazás
megszakítása.
2. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ág számára, valamint az „Utazás-visszalépési költségek” biztosítási ágnál felsorolt kizárások érvényesek.
3. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mellett – az alábbiak érvényesek:
3.1. A 24 órás segélykérő telefonközpont haladéktalan értesítése nélkül nem áll fenn teljesítési igény.
3.2. A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
- biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
- az utazásszervező foglalási igazolása;
- a bérbeadó/idegenvezető utazás megszakításáról szóló igazolása;
- az idegenvezető igazolása a nem megtéríthető utazási szolgáltatásokról;
- azon orvos helyszíni orvosi igazolása (páciens neve, diagnózis, valamint kezelési adatok), aki írásban elrendelte az utazás megszakítását, valamint azé az orvosé, aki Magyarországon átvette a további kezelést;
- halotti anyakönyvi kivonat;
- egyéb hivatalos igazolások;
- betegsegélyező orvos beteggé nyilvánítása.
Extra visszautazási költségek
1. Biztosított költségek
Biztosítottnak számítanak
1.1. a pluszban felmerülő visszautazási költségek a biztosított vagy a vele utazó, biztosított hozzátartozóinak (leg- feljebb 2 felnőtt és 5 fiatalkorú gyermek) idő előtti vagy megkésett visszautazása esetén külföldről Magyaror- szágra a lefoglalt és biztosított utazás típusa és minősége szerint, amennyiben a visszautazás benne volt a biztosított megállapodásban.
1.2. Az utazás során elhunyt biztosított hazaszállítási költségei.
2. Biztosított események
2.1. A biztosított testi épségét az üdülőhelyen veszélyeztető események, amelyek miatt nem várható el az utazás
folytatása.
2.2. A 2.1., 2.2., 2.7. és 2.9.-es pontban az utazás-visszalépési költségeknél felsorolt események.
3. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ág számára, valamint az „Utazás-visszalépési költségek” biztosítási ágnál felsorolt kizárások érvényesek.
4. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mellett – az alábbiak érvényesek:
4.1. A 24 órás segélykérő telefonközpont haladéktalan értesítése nélkül nem áll fenn teljesítési igény.
4.2. A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
- biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
- az utazásszervező foglalási igazolása;
- azon orvos HELYSZÍNI orvosi igazolása (páciens neve, diagnózis, valamint kezelési adatok), aki írásban elrendelte a visszautazást, valamint azé az orvosé, aki Magyarországon átvette a további kezelést;
- halotti anyakönyvi kivonat;
- egyéb hivatalos igazolások;
- betegsegélyező orvos beteggé nyilvánítása;
- extra visszautazási jegyek, boarding-igazolvány, stb. eredeti példánya.
Beteg- és balesetbiztosítás külföldi utazás esetén
1. Biztosított események
Biztosítottnak számít a lefoglalt biztosítási csomag fedezeti összege alapján:
- az első ellátás és a közvetlen fájdalom elleni küzdelem kezelési költségei,
- beteg-, illetve hazaszállítás, keresési és mentési költségek,
- rokkantság,
- hazaszállítás haláleset esetén,
- a biztosított utazás során külföldön sürgősen fellépő betegségei és balesete.
1.2. Amennyiben nincs érvényes társadalombiztosítás, vagy a kártalanítás a biztosított által benyújtandó doku- mentumok hiányában, következtében hiúsul meg, úgy a gyógyulási költségek kártérítési összegéből 20%-os önrész kerül levonásra, illetve előreteljesítés esetén visszakövetelésre.
2. Mi minősül balesetnek?
A szerződés értelmében balesetnek minősül olyan, a biztosított akaratától független esemény, amely hirtelen és mechanikus módon kívülről hat a testére, és amely a biztosított testi károsodásával vagy halálával jár.
Balesetnek minősülnek továbbá:
2.1. Húzódások, izom- és ínszakadások;
2.2. Mérgezések vagy marások, mérgező vagy maró anyagok, folyadékok vagy gázok bevitele vagy belélegzése;
2.3. Vízbe fulladás.
3. Biztosított költségek / teljesítendő szolgáltatások
3.1. Biztosítottnak számítanak a szükséges orvosi, betegszállítási, kórházi tartózkodási és gyógyszerköltségek külföldön történő baleset vagy sürgős megbetegedés esetén.
3.2. Az egyszeri, orvosi szempontból szükséges betegszállítás költségei külföldön a legközelebb eső kórházba kórházi vagy ambuláns ellátás céljából és vissza a szálláshelyre.
3.3. Xxxxxxx és keresési költségek.
3.4. Sürgősségi-/hazaszállítás.
3.4.1. Orvosi szempontból szükséges hazaszállítás (beleértve szükség esetén a mentőrepülőgépet is).
Amennyiben a helyszínen nem elegendő az orvosi ellátás, és a biztosított az őt kezelő helyi orvos és a Mondial Assistance beleegyezésével szállításra alkalmas állapotban van, úgy a Mondial Assistance átvállalja a haza- szállítás megszervezését és végrehajtását.
3.4.2. Orvosi szempontból nem szükséges hazaszállítás (kivéve a mentőrepülőgépet).
A biztosított vagy a biztosító kérésére a biztosítottat 3 napnál hosszabb kórházi ápolás esetében – amennyiben orvosilag igazolt a szállíthatósága – hazaszállítják, ha a szállítás mentőrepülőgép nélkül megoldható.
3.4.3. A hazaszállítás Magyarországra vagy egy szomszédos államba történik, ha az utazást ott kezdték meg. A visszaszállítás konkrét kialakítását a biztosító az orvosi szükségesség alapján határozza meg.
3.4.4. Nem áll fenn sürgősségi- és hazaszállításra igény, ha a biztosítottnak a sürgősségi szállítás költségeit megté- ríti egy harmadik fél, vagy ha maga szervezi meg a szállítást. Amennyiben mégis szállításra kerülne sor, úgy a biztosított valamennyi, más biztosítókkal szembeni igényét átruházza a Mondial Assistance-ra.
3.5. Rokon odautazásának plusz költségei
5 napnál hosszabb kórházi tartózkodás esetén a Mondial Assistance a biztosított kérésére átvállalja egy, a biztosítotthoz közelálló személy oda- és visszautazási költségét (kivéve a szállásköltségeket) a kórházi tartóz- kodás helyszínére, vagy a biztosítottal utazó, szintén biztosított személyek szállás-, illetve átvezetési költségeit (a lefoglalt és biztosított utazás típusától és minőségétől függően) legfeljebb egy héttel későbbi visszautazás esetén.
3.6. A biztosítottnak mentőrepülőgéppel történő sürgősségi szállítást követően (3.4.-es pont) jogában áll úgy dönte- ni, hogy lemond az „Utazás megszakítása” biztosítási ágban őt megillető szolgáltatásokról, és ehelyett ismételt utazást kérjen egy utazási bon formájában, amelynek értéke megfelel az utazás előtt lefoglalt utazással (leg- feljebb EUR 1.500,--).
4. Rokkantság
Rokkantság esetén akkor kerül megtérítésre az alábbi szabályok szerint kiszámított kártérítés, ha a biztosított- nak a balesetet követő egy év elteltével tartós egészségkárosodása marad.
A kártérítés a rokkantság foka és a megállapodás szerinti biztosítási összeg alapján számítandó ki. Az össz- biztosítási összeg több testrész vagy szerv esetében a biztosítási összegre korlátozódik.
4.1. Rokkantsági fokok teljes elvesztés vagy teljes használhatatlanság esetén:
- Kar a vállizülettől 70%
- Kar a könyökizület fölöttig 65%
- Kar a könyökizület alatt vagy egy kéz 60%
- Hüvelykujj 20%
- Mutatóujj 10%
- Egyéb ujj 5%
- Láb a comb közepe fölöttig 70%
- Láb a comb közepéig 60%
- Láb az alsó lábszár közepéig vagy egy lábfej 50%
- Nagy lábujj 5%
- Más lábujj 2%
- Egyik szem látóképességének elvesztése 30%
- Mindkét szem látóképességének elvesztése 100%
- amennyiben a másik szem látóképessége már a biztosítási esemény bekövetkezte előtt elveszett 60%
- Egyik fül hallóképességének elvesztése 15%
- Mindkét fül hallóképességének elvesztése 60%
- amennyiben a másik fül hallóképessége már
a biztosítási esemény bekövetkezte előtt elveszett 30%
- Ízlelő képesség elvesztése 5%
4.2. Részleges elvesztés vagy részleges használhatatlanság esetén megfelelően csökkentett rokkantsági fok kerül
meghatározásra.
4.3. Fent meg nem nevezett esetekben a rokkantsági fok meghatározása a fenti százalékos arányoknak megfele- lően történik.
4.4. A szerződés megkötése előtt meglévő testi fogyatékosságok súlyosbító kihatása a baleseti következményekre nem jogosít fel nagyobb mértékű rokkantsági szolgáltatásra.
Amennyiben már a baleset előtt meglévő betegségek vagy testi fogyatékosságok befolyásolták a baleset kö- vetkezményeit, úgy a teljesítést a betegség vagy testi fogyatékosság arányában kell csökkenteni.
4.5. Haláleset
4.5.1. Amennyiben a biztosított egy fent megnevezett baleset nyomán meghal, vagy a balesetet követő öt éven belül annak következményeibe hal bele, úgy a biztosító megtéríti a megállapodás szerinti, haláleset esetén esedé- kes összeget. A halál esetén esedékes összeg kifizetése – a biztosított ettől eltérő, írásbeli rendelkezésének hiányában – a jogos örökösök részére történik az átvételi jogosultság (hagyaték-átadási okirat) bemutatását követően. A halál esetén esedékes összegből levonásra kerülnek azok a fizetések, amelyek ugyanazon ese- ményből adódó, tartós rokkantság következtében kerültek teljesítésre.
4.5.2. Amennyiben a halál a baleset következtében a baleset után egy éven belül következik be, úgy nem áll fenn
rokkantsági teljesítési igény.
4.5.3. Amennyiben a biztosított a balesettől idegen (balesettől független) okból hal meg és volt rokkantsági teljesítési igény, úgy a legutóbb végzett orvosi megállapítások alapján kell teljesíteni a várható rokkantsági foknak meg- felelő összeget.
5. Mikor fizeti a biztosító a biztosítási teljesítést tartós rokkantság következtében?
Amikor a biztosító megkapta azokat a dokumentumokat, amelyeket a baleset bekövetkeztének és a baleset következményeinek igazolásához, valamint a rokkantság megállapításának lezárásáról be kell nyújtani, a biztosító köteles három hónapon belül nyilatkozni arról, hogy megilleti-e, és ha igen, milyen mértékű igény a biztosítottat.
6. Biztosítás időtartama
Amennyiben a biztosítottat külföldön bekövetkezett baleset vagy betegség következtében nem lehet hazaszál- lítani, úgy a teljesítési kötelezettség a biztosított esemény bekövetkeztét követően 2 hónappal ér véget.
7. Hogyan számítandó ki a biztosító teljesítése, ha a gyógyulási költségeket máshol is biztosítják?
Amennyiben gyógyulási költségekre több biztosítás áll fenn koncessziós társaságoknál, úgy azok összesség- ében csak egyszer térítendők meg.
8. Nem biztosított események
A valamennyi biztosítási ágra vonatkozó, az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kizárá- sok mellett nem áll fenn biztosítási védelem az alábbiak esetében:
8.1. Gyógykezelések és egyéb orvosilag elrendelt intézkedések, amelyek az utazás okát jelentik, illetve amelyek szükségessége a biztosítás megkötése, illetve az utazás megkezdése előtt ismertek voltak, vagy amelyekkel számolni kellett;
8.2. Helyhez kötött gyógyászati előfordulások igénybevétele (pl. kúrák);
8.3. Karcsúsító vagy szépségkúrák;
8.4. Xxxxxx vagy kimerült állapotok nyomán bekövetkező események;
8.5. Várandóságok, szülések a 36. terhességi hét után, terhesség-megszakítások vagy kezelések fogamzásgátlási intézkedések következtében;
8.6. Konzerváló vagy pótló fogkezelések, illetve azok a kezelések, amelyek nem a közvetlen fájdalom elleni küzde- lem első ellátását szolgálják;
8.7. Gyógyító szerek, eszközök rendelkezésre bocsátása (pl. szemüvegek, protézisek, stb.);
8.8. Oltások, orvosi szakvélemények és igazolások;
8.9. Munka közben végzett kézi tevékenység, vagy a katonai szolgálat során keletkező események;
8.10. Kontrollvizsgálatok, utókezelések és terápiák;
8.11. Külön osztály vagy külön szolgáltatások többletköltségei (pl. telefon, TV, stb.) a kórházban;
8.12. A biztosított, illetve kísérőjének telefon-, illetve taxiköltségei (kivéve a 3.2 pont szerinti egyszeri betegszállí- tást);
8.13. Plusz szállodaköltségek vagy a kísérők költségei (kivéve a 3.4.-es pontot);
8.14. Karantén-költségek;
8.15. Alkohollal vagy kábítószerrel való visszaéléssel összefüggő gyógyászati kezelések és beteg-visszaszállítás;
8.16. Mindennemű repülő tárggyal történő repülés okozta egészségkárosodás, kivéve, ha a biztosított repülőgép- utasként egy, a civil légi forgalomban engedélyezett motoros vagy sugárhajtású repülőgépet használ;
8.17. Extrém sportok, ejtőernyős ugrások vagy hasonlók; extrém magashegységi túrák engedéllyel rendelkező ve- zető nélkül, vagy vadvízi sporttevékenység;
8.18. Gépjárművezetés, amennyiben a biztosított nem rendelkezik az előírt vezetői engedéllyel (jogosítvány);
8.19. Merülések az adott mélységre szóló alkalmassági igazolás nélkül;
8.20. A csak 5 évvel a baleset bekövetkezte után történő elhalálozás vagy rokkantság.
9. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mellett – az alábbiak érvényesek:
9.1. A biztosított köteles minden olyan esetben, amely előreláthatólag igényt teremt a biztosítási szolgáltatásokra, minél hamarabb orvosi segítséget kérni és követni az orvos utasításait.
9.2. A 24 órás segélykérő telefonközpontot haladéktalanul értesíteni kell a szükséges kórházi tartózkodások, illetve az olyan megbetegedések esetén, amelyek többszöri sürgős kezelést tesznek szükségessé. Az értesítés el- maradása és az EUR 300.— összegű költségek meghaladása esetén a biztosító fenntartja magának a jogot a levonásra az érvényesített költségek mértékének függvényében.
9.3. A haláleseteket – még akkor is, ha a balesetet már jelentették – olyan hamar jelenteni kell, hogy a temetés előtt még el lehessen rendelni a boncolást.
9.4. A biztosított köteles haladéktalanul alávetnie magát egy, a bizalmi orvos által elrendelt vizsgálatnak.
9.5. A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
- biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
- az utazásszervező foglalási igazolása;
- orvosi jelentés a páciens nevével, a diagnózis és a kezelés adataival, a munkaképtelenség, illetve rokkantság időtartamával és fokával;
- eredeti orvosi, illetve kórházi számla a páciens nevével, születési dátumával, valamint a diagnózis és a kezelés adataival;
- orvosi megállapítások, amelyeken igazolják a betegszállítások szükségességét;
- egyéb számlák vagy eredeti igazolások, amelyekért kártérítést kérnek;
- halotti anyakönyvi kivonat.
Poggyászbiztosítás
1. Biztosított események
Az utazás megkezdésekor magával vitt vagy az utazás során megszerzett dolgok a személyes utazási szükségletre, az alábbi rendelkezések fenntartásával:
- ha lopás és kirablás esetén 48 órán belül rendőrségi feljelentés történt az illetékes biztonsági szervnél;
- sérülés harmadik személy által történt igazolt idegen ráhatás esetén;
- elvesztés a szállítás során, amelyért egy harmadik személy felelős, amennyiben az okozó ezt igazolja;
- késedelmes leszállítás az üdülőhelyen a tömegközlekedés egyik megbízott szállítmányozó társasága révén.
2. Értéktárgyak meghatározása
Értéktárgynak minősülnek különösen:
1.1. Nemesfémmel vagy nemesfémbőll, drágakövekkel vagy azokból; gyöngyökkel vagy azokból megmunkált tár- gyak.
1.2. Órák, ékszerek, prémek és bőráruk.
1.3. Elektromos, elektronikus és optikai készülékek (beleértve a mobiltelefonokat) tartozékokkal, különösen fényké- pező,- film-, videó- és hangfelszerelések, mindennemű számítógép.
3. Biztosított költségek
A 6. pont fenntartásával:
- teljes elvesztés vagy teljes megsemmisülés esetén az időleges érték (ld. 4. pont), legfeljebb azonban az egykori beszerzési ár;
- sérült dolgok esetén a javítási költségek, amennyiben ezek nem haladják meg a maradványértékkel csökkentett időleges értéket, legfeljebb azonban a maradványértékkel csökkentett egykori beszerzési ár;
- több mint 12 órás késedelmes, az üdülőhelyre történő poggyászkiszállítás esetén a feltétlen szüksé ges új beszerzések költségei (ld. 0.0.xx pont).
4. Időleges érték
Az időleges érték a biztosított tárgyak beszerzési árának felel meg, csökkentve a kor és a használat következ- tében keletkező értékcsökkenéssel.
4.1. Az időleges érték az alábbiak szerint számítandó ki:
4.1.1. Írásbeli érték-, illetve tulajdonigazolással
- 0-½ év = 100%
- ½ -1 év 80%
- minden további megkezdett év mínusz 10 %
4.1.2. Írásbeli érték-, illetve tulajdonigazolás nélkül
- 0-½ év 80%
- ½ -1 év 70%
- minden további megkezdett év mínusz 10%
4.2. Elektronikus gépeknél a műszaki fejlődéstől függően nagyobb értékcsökkenést feltételezünk.
4.3. Kozmetikumok, parfüm, gyógyszerek, használati tárgyak időleges értékének kiszámítása: mínusz 50%.
5. Bizonyos körülmények között biztosított események
5.1. A 2. pont szerinti értéktárgyak csak akkor biztosítottak, ha:
- személyes felügyelet alatt (testi érintkezéssel vagy rálátással) biztosan szállítják, vagy őrzik azokat úgy, hogy harmadik személy nem tudja a tárgyakat akadálytalanul elvenni;
- bizonyíthatóan (pl. megőrzési jegy) átadták azokat egy megőrző cégnek vagy őrzött ruhatárnak meg- őrzésre, vagy
- zárt, nem mindenki számára hozzáférhető helyiségben őrzik azokat valamennyi meglévő biztonsági berendezés (széf, szekrények) használatával. Mindennemű táska, szépség- és attasé-táskák, ékszerdo- bozok, bőröndök vagy hasonló tárolók nem minősülnek biztosított tárolásnak.
A megőrzés módjának minden esetben meg kell felelnie az értéktárgy értékének (pl. széf). Amennyiben az értéktárgyat nem lehet biztosítottan őrizni, úgy nem áll fenn biztosítási fedezet.
5.2. A 2. pont szerinti értéktárgyak egy harmadik fél által végzett szállítás során nem biztosítottak.
5.3. A sportfelszerelések és mindennemű közlekedési eszközök csak a tömegközlekedési vállalat által történő szál- lítás során biztosítottak. Kérjük, vegye figyelembe a 7.3.-as pont szerinti kizárásokat.
5.4. A gépjárművekből vagy hajókból történő lopások csak abban az esetben minősülnek biztosítottnak, ha bizo- nyíthatóan 6.00 és 21.00 óra között történtek. Kivételt jelent az őrzött garázsból történő lopás. További feltétel, hogy a poggyász a jól záródó és lezárt csomagtartóban legyen elhelyezve. Amennyiben nincs csomagtartó, úgy a megőrzésnek kívülről nem látható módon kell történnie.
5.5. A kempingen kívül lévő lakókocsikból történő lopások nem biztosítottak.
6. Korlátozott biztosítási szolgáltatások
6.1. A hivatalos dokumentumok és csekkek újra-beszerzési költségei: legfeljebb a biztosítási összeg 10%-a.
6.2. Látásjavító eszközök (szemüvegek és kontaktlencsék) és egyéb pótló segédeszközök (pl. tolókocsik, hallóké- szülékek, stb.): legfeljebb a biztosítási összeg 20%-a.
6.3. Törési károk (kivéve a bőröndöket): legfeljebb a biztosítási összeg 10%-a.
6.4. Mobiltelefonok: a telefonért ténylegesen fizetett összeg – legfeljebb EUR 50.
6.5. A 2. pont szerint biztosított értéktárgyak összessége: a biztosítási összeg 50%-a.
6.6. Gépjárműből történő lopás esetén a biztosított értéktárgyak összessége: a biztosítási összeg 50%-a.
6.7. Több mint 12 órás késedelmes, az üdülőhelyre történő poggyászkiszállítás esetén a feltétlen szükséges új beszerzések költségei, illetve bérleti díjak: a biztosítási összeg 10%-a.
A hazai repülőtéren történő késedelmes poggyászkiszállítás esetében nem történik térítés.
A késedelmes poggyász plusz kiszállításának, illetve elhozatalának esetleges költségeit nem tudjuk átvállalni. Amennyiben a poggyászt végérvényesen elveszettnek minősítik, úgy az üdülőhelyen már korábban szolgáltatott, az új beszerzést szolgáló pótlás levonásra kerül a biztosítási térítésből.
A taxi- és telefonköltségek nem számítanak biztosítottnak.
7. Nem biztosított események
A valamennyi biztosítási ágra vonatkozó, az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kizárá- sok mellett nem áll fenn biztosítási védelem az alábbiak esetében:
7.1. Készpénz, bankók, hitelkártyák, kulcsok, menetjegyek, bélyeg- vagy éremgyűjtemények, okiratok és értékkel bíró papírok, nemesfémek, egyes drágakövek, kereskedelmi áruk és elsősorban művészeti és műgyűjtői ér- tékkel bíró tárgyak, a munkavégzést szolgáló szerszámok, illetve tárgyak, hangszerek, gépjármű-tartozékok, - szerszámok, és -alkatrészek, gyógyászati eszközök, fegyverek, számítógép-szoftverek, mobiltelefon-értékkár- tyák, illetve bonusz-megállapodások vagy beszélgetési jóváírások, tiltási díjak vagy újra-bejelentési költségek a mobiltelefon elvesztése esetén.
7.2. Azon tárgyak, amelyeket nem lezárt járművekben, hajókon hagynak, valamint motor- és kerékpártáskák vagy
-bőröndök és azok tartalma, amennyiben ezeket a táskákat/bőröndöket a járművön hagyják hátra.
7.3. Autók, mobil házak, lakókocsik, motoros és vitorlás hajók, sporteszközök és -felszerelések EUR 500.—ös- szértéktől (kivéve a golf-utazási biztosítási csomagokat), motorkerékpárok, légi járművek, sárkányrepülők és siklóernyők, papírsárkányok valamint az adott tartozékok, illetve alkatrészek és különleges felszerelések.
7.4. Szándékosságon vagy gondatlanságon alapuló károk.
Gondatlanság áll fenn, ha a lopás azért vált lehetségessé, mert nem volt meg a megfelelő testi érintkezés és/vagy rálátás.
7.5. A nem megfelelő, illetve hiányos csomagolásból vagy megőrzésből eredő károk.
7.6. Azok a károk, amelyek arra vezethetők vissza, hogy ott felejtették, eltették valahová, elhagyták, vagy elejtették az adott tárgyat.
7.7. Kopási károk, valamint romló áruk okozta károk. Kifolyó folyadékok vagy időjárási hatások.
7.8. A háborús események, zavargások, fosztogatások, hatósági rendelkezések és sztrájkok okozta közvetlen vagy közvetett károk.
7.9. Az egyéb biztosítások által fedezett károk.
7.10. Az esemény járulékos kárai (pl. a fizetési eszközök vagy mobiltelefonok zárolásának díjai).
8. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mellett – az alábbiak érvényesek:
8.1. A szállítmányozási vállalat vagy szállásadó megőrzése során bekövetkező károkat haladéktalanul jelenteni kell annak, és igazolást kell kérni róla az adott vállalattól.
8.2. Kívülről nem azonnal észrevehető károk esetén a szállítót a felfedezést követően haladéktalanul fel kell szó- lítani, hogy tekintse meg és igazolja a kárt. A vállalkozások megfelelő reklamációs vagy igényekre vonatkozó határidejét be kell tartani.
8.3. A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
- biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
- az utazásszervező foglalási igazolása;
- a poggyásszal kapcsolatban hiánytalanul kitöltött kárűrlap a poggyász tartalmának felsorolásával,
a kor, márka és beszerzési ár megadásával (értékigazolás, illetve – ha lehetséges – eredeti számlák benyújtása);
- az illetékes biztonsági szerv eredeti rendőrségi feljelentése rablás, illetve lopás esetén;
- a repülőtársaság, illetve a szállító eredeti kárjelentése (a repülőtársaság, illetve a szállító végleges elvesztési igazolását legkésőbb 90 nappal a káresemény után állítják ki) sérülés, illetve késedelmes poggyász-átadás esetén;
- a pótvásárlások eredeti számlái, illetve igazolásai;
- eredeti repülőjegy, illetve boarding-igazolvány.
Utazási felelősségbiztosítás
1. Biztosított események
Biztosított esemény akkor áll fenn, ha a biztosított utazása során kárt okoz idegen tárgyakban vagy személyek- ben, és kártérítési kötelezettként veszik őt igénybe, mégpedig
1.1. a napi élet veszélyeiből fakadóan, kivéve az üzemi, munka- vagy kereskedelmi tevékenységet;
1.2. kerékpárok tartásából és használatából fakadóan;
1.3. a nem munka keretében végzett sporttevékenységből fakadóan (kivéve a vadászatot);
1.4. az elektromos és vitorlás hajók alkalmi használatából fakadóan, de az üzemeltetéséből nem;
1.5. egyéb – nem motoros hajtású – vízi járművek üzemeltetéséből és használatából fakadóan;
1.6. lakóhelyiségek és egyéb, privát célra bérelt helyiségek használata esetén.
2. Személyi és anyagi károk
2.1. Emberölés, testi sértés vagy emberek egészségének károsítása.
2.2. Testi dolgok károsítása vagy megsemmisítése.
3. Biztosított költségek / szolgáltatások
3.1. Azon kártérítési kötelezettségek kielégítése, amelyek a biztosított esetében a magánjogi tartalmú, a törvényi kárfelelősség viselésére vonatkozó rendelkezések alapján olyan személyi vagy anyagi kár következtében ke- letkeznek, amely biztosított eseményre vezethető vissza.
3.2. A harmadik személy által állított kártérítési felelősség megállapításának és elhárításának költségei.
4. Mely károk biztosítottak csak bizonyos körülmények esetében?
Jogos kártérítési igény megtérítésére Magyarország területén kívül csak akkor áll fenn igény, ha az igényt bejelentő személy végrehajthat a biztosított vagyonát illetően.
5. Nem biztosított események
A valamennyi biztosítási ágra vonatkozó, az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kizárások mel- lett nem áll fenn biztosítási védelem az alábbi esetekben:
5.1. ha az állami hatalom, harmadik személy vagy a biztosított megakadályozza a kár felmérését, rendezését, vagy a Mondial Assistance egyéb kötelezettségeinek teljesítését;
5.2. jogellenes és szándékos, illetve súlyosan gondatlan cselekedetekből adódó igények esetében;
5.3. olyan károkból származó kártérítési kötelezettségek esetében, amelyet a biztosított vagy a helyette cselekvő személy mindennemű légi jármű és eszköz, valamint gépjármű üzemeltetésével vagy használatával okoz;
5.4. azon károkért, amelyeket a biztosított saját magának vagy rokonának, (házastárs, élettárs, szülők /nevelő- szülők, após és anyós, nagyszülők/, gyermekek /nevelt gyermekek, vő és xxxx, unokák/, testvérek, xxxxx, sógornő, nagybácsi, nagynéni), illetve egy, a biztosítási kötvényben név szerint említett személynek, vagy a biztosítási szerződés egyik biztosítottjának okoz;
5.5. azon károkért, amelyeket a biztosított sportverseny keretében okoz;
5.6. az elhasználásból, kopásból és túlzott igénybevételből eredő károkért;
5.7. azon tárgyakban bekövetkezett károkért, amelyeket a biztosított kölcsönzött, bérbe vett, haszonbérbe vett, vagy őrzésre átvett;
5.8. a környezet szennyezéséből vagy rongálásából eredő károkért;
5.9. azon tárgyakban bekövetkezett károkért, amelyek a használatból, szállításból, megmunkálásból, vagy egyéb tevékenységből erednek;
5.10. a biztosított által terjesztett betegség esetén.
6. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mellett – a biztosított köteles:
6.1. meghatalmazni a biztosított által kirendelt ügyvédet (védőt, jogi tanácsadót), hogy biztosítsa számára valamen- nyi szükséges információt és engedje át neki a per vezetését;
6.2. meghatalmazni a biztosítót teljesítési kötelezettsége keretében, hogy tegye meg valamennyi, általa célszerű- nek vélt nyilatkozatot;
6.3. Amennyiben a biztosított nem tudja időben megtudakolni a biztosító utasításait, úgy önszántából kell végrehaj- tania valamennyi percselekményt az előírt határidőn belül.
6.4. A biztosított nem jogosult igény teljes vagy részleges elismerésére a biztosító hozzájárulása nélkül.
Repülőúti megállapodások járulékos útiköltségei
1. Biztosított költségek
Biztosítottnak számítanak az üdülőhelyre történő késedelmes, közvetlen odautazás költségei a lefoglalt és biztosított utazás típusa és minősége szerint, legvégső esetben az üdülőhelyre történő közvetlen odautazás fiktív repülési költségei a turistaosztályon.
2. Biztosított események
A repülőút vagy az indulás vétlen lekésése a lefoglalt utazás keretében
2.1. a nyilvános odaszállító (pl. vonat, taxi) igazolt késése esetében, de a repülőtéri átszállási kapcsolatok esetében semmi esetre sem;
2.2. a repülőtérre/kikötőbe történő magán-odautazás esetében, ha a magán-személygépkocsi balesetet szenved.
3. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kizárásai esetén nem áll fenn biz- tosítási védelem
3.1. ha az esemény az időjárásból következő eseményekre vezethető vissza,
3.2. a közlekedés terheltsége esetén (pl. közlekedési dugó).
4. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a biztosító
egyéb szolgáltatási szabadsága mellett – az alábbiak érvényesek:
A biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell megküldeni:
- biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
- az utazásszervező foglalási igazolása;
- nem felhasznált odautazási repülőjegy, illetve menetjegyek,
- újonnan vásárolt odautazási repülőjegy, illetve beszállókártya,
- a szállító igazolása, aki felelős a késedelmes transzferért, beleértve az okok leírását is,
- rendőrségi jelentés baleset esetén, illetve baleseti jelentés.
Késedelmes megérkezés a hazai repülőtérre/ pályaudvarra
1. Biztosított események
Biztosítási eset áll fenn, ha a lefoglalt megérkezés a hazai repülőtéren/pályaudvaron igazoltan késedelmes, és ezáltal nem lehetséges vagy nem várható el a repülőtérről/pályaudvarról való hazautazás az eredeti terveknek megfelelően éjszakázás nélkül.
2. Biztosított költségek
Térítésre kerülnek a szükséges taxi-út költségei (legfeljebb 50 km) amennyiben nem áll rendelkezésre tömeg- közlekedési eszköz, illetve a szükséges éjszakázás többletköltségei, beleértve az ellátást is (személyenként legfeljebb EUR 100,--).
3. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kötelezettségei esetén – a
biztosító egyéb szolgáltatási szabadsága mellett – az alábbiakat kell megküldeni a biztosító részére:
- biztosítás igazolása (biztosítási kötvény);
- az utazásszervező foglalási igazolása;
- a repülőtársaság, illetve a szállító igazolása a késéssel kapcsolatban,
- az eredeti repülőjegy, illetve boarding-igazolvány, vonatjegy,
- a pót-hazautazás, a szállás- és ellátási költségek eredeti számlája.
Segítségnyújtás
1. A segítségnyújtás tárgya
A biztosító az alábbi segítségnyújtási szolgáltatásokat nyújtja azokban az alábbi vészhelyzetekben, amelyek a biztosítottat az utazás során érik:
- betegség/baleset,
- haláleset,
- utazási fizetőeszközök elvesztése,
- utazási dokumentumok elvesztése,
- büntetőjogi felelősségre vonási intézkedések.
A segítségnyújtás feltétele, hogy a biztosított vagy egy általa megbízott személy értesíti a 24 órás segélykérő telefonszolgálatot a biztosítási esemény bekövetkezte esetében (személyesen, telefonon vagy e-mailen).
2. Betegség / baleset
2.1. Ambuláns ellátás
A 24 órás segélykérő telefonközpont kérésre tájékoztatást nyújt az ambuláns orvosi ellátás lehetőségéről, de nem teremti meg magát a kapcsolatot az orvossal.
2.2. Kórházi tartózkodás
Amennyiben a biztosított megbetegszik, vagy balesetet szenved, és emiatt kórházi ápolásra szorul:
- a 24 órás segélykérő telefonközpont egy általa megbízott orvoson keresztül kapcsolatot teremt az adott háziorvossal és a helyszínen kezelést végző orvosokkal;
- a megbízott orvos a kórházi tartózkodás ideje alatt gondoskodik a résztvevő orvosok közötti informá ciócseréről;
- a 24 órás segélykérő telefonközpont a biztosított kérésére tájékoztatja a rokonokat.
3. Haláleset
A biztosító a döntésnek megfelelően megszervezi az elhunyt biztosított elszállítását a magyarországi temetke- zési helyre, vagy a helyszínen történő temetést.
4. Utazási fizetőeszközök elvesztése
Utazási fizetőeszközök elvesztése esetén a 24 órás segélykérő telefonközpont kapcsolatot teremt a szám- lavezető bankkal. Amennyiben szükséges, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont segédkezik egy, a számlavezető bank által rendelkezésre bocsátott összeg a biztosított részére történő kézbesítésében.
5. Utazási dokumentumok elvesztése
Utazási dokumentumok elvesztése esetén a 24 órás segélykérő telefonközpont segédkezik a dokumentumok pótlásában.
6. Büntetőjogi felelősségre vonási intézkedések
Amennyiben a biztosítottat letartóztatják, vagy letartóztatással fenyegetik, úgy a 24 órás segélykérő telefonköz- pont segédkezik egy ügyvéd és tolmács megszervezésében, valamint az esedékes óvadék előteremtésében.
A Home-Assistance feltételei
1. A 24 órás segélykérő telefonközpont
Annak érdekében, hogy igénybe lehessen venni a Home-Assistance szolgáltatásait, minden esetben haladék- talanul értesíteni kell a 24 órás segélykérő telefonközpontot. A 24 órás segélykérő telefonközpont ezt követően elrendeli valamennyi szükséges intézkedést, különösen a szerelőkkel, kulcsszolgálatokkal és egyéb, nyilvános vagy magánszolgáltatókkal kapcsolatos szükséges intézkedést.
Vészhelyzet áll fenn:
- a biztosított életminőségének hátrányos csorbítása vagy
- súlyos kár elhárításához közvetlenül szükséges intézkedések esetén.
2. Biztosított személyek
Biztosítási védelem áll fenn a biztosított, valamint a vele közös háztartásban élő személyek számára.
3. A biztosítás érvényességi területe
A biztosítási védelem a biztosított által használt, Magyarországon belüli fő és másodlagos lakóhelyek esetében érvényes.
4. Mikor érvényes a biztosítás?
A Home-Assistance biztosítási szolgáltatásaira a biztosítási szerződés futamideje alatt áll fenn igény.
5. Biztosított szolgáltatások
5.1. Szerelőszolgálat
A 24 órás segélykérő telefonközpont vészhelyzet bekövetkezte esetén az alábbi szerelőket szervezi meg a biztosított lakás számára és átvállalja a költségeket (kiszállási költség és munkaidő) biztosítási esetenként legfeljebb EUR 500, -- összegig:
- szaniter-szerelő a gáz-, víz- és fűtésberendezések meghibásodásai esetén;
- villanyszerelő az elektromos vezetékek meghibásodásai esetén;
- vízmentesítési szolgálat;
- lakatos, asztalos és megfelelő szaküzemek a bejárati ajtók és ablakok meghibásodásai esetén;
- tetőfedő, ács és bádogos a saját tulajdonú lakóház és a szomszédos épületek meghibásodásai esetén;
- üveges a külső üvegezés törése esetén;
- duguláselhárító cégek a csőrendszer eldugulása esetén.
5.2. Bér-fűtőberendezések
Amennyiben a biztosított lakás fűtőberendezése meghibásodik a fűtési szezon során bekövetkező hiba, illetve zavar következtében, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont a fűtés kiesésének időtartamára bér-fűtőberen- dezést szervez meg és átvállalja a költségeket biztosítási esetenként legfeljebb EUR 500, -- összegig.
5.3. Kulcsszolgálat
Amennyiben a biztosított kizárja magát a biztosított lakásból, elveszíti a kulcsát, vagy ellopják azt, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont megszervezi a felnyitást, illetve az elhagyott vagy ellopott kulcs pótlását és átvállalja a költségeket biztosítási esetenként legfeljebb EUR 500, -- összegig.
5.4. Költöztetési szolgálat és vésztárolás
Amennyiben a biztosított lakás káresemény következtében használhatatlanná válik, és átmenetileg el kell szállítani és tárolni kell a lakás berendezését, úgy a 24 órás segélykérő telefonközpont megnevezi a megfelelő cégeket (fuvarozókat) és átvállalja a költségeket biztosítási esetenként legfeljebb EUR 500, -- összegig.
6. Szavatosság
A biztosító nem szavatol a közvetített és/vagy megbízott segítségnyújtókért/szolgáltatókért.
7. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kizárásai mellett az alábbi károk és körülmények nem biztosítottak, vagy korlátozzák a biztosító szolgáltatási kötelezettségét:
7.1. Azon szolgáltatások, illetve teljesítések, amelyek közvetett vagy közvetlen módon összefüggnek a rendes karbantartással.
7.2. Nem áll fenn szolgáltatásra igény, ha a biztosító nem adta meg a szolgáltatás-nyújtáshoz való hozzájárulását, vagy a kárelhárítást a biztosított saját maga szervezi meg és intézi.
7.3. Nem kerülnek megtérítésre a károk, amennyiben ezekért egy másik biztosítási szerző-
dés alapján kártérítés kérhető.
8. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ágra vonatkozóan megadott magatartási sza- bályok érvényesek.
Az autó-mobilitási garancia feltételei Európán belül
1. A 24 órás segélykérő telefonközpont
A 24 órás segélykérő telefonközponton keresztül kérhet segítséget a biztosított baleset, meghibásodás vagy járműlopás esetében az alábbi feltételek szerint. A szolgáltatás igénybevételéhez minden esetben szükséges, hogy, haladéktalanul értesítsék a 24 órás segélykérő telefonközpontot.
A 24 órás segélykérő telefonközpont intézkedik valamennyi szükséges intézkedés tekintetében, különösen az autómentő társaságokkal, autójavítókkal, szállodákkal és nyilvános, valamint magán szállítóvállalatokkal való kapcsolat megszervezését illetően, és dönt a megfelelő segítség kiválasztásáról és végrehajtásáról.
2. Biztosított járművek
A biztosítási védelem azon (max. 10 éves) személygépkocsikra, motorkerékpárokra, lakókocsikra és leg- feljebb 9 férőhelyes kombi-járművekre érvényes, amelyek rendszáma a kötvény lefoglalásakor meg lett adva, és azt a kötvényen feltüntették.
3. Biztosított személyek
Biztosítottnak számítanak az egy kötvényben biztosított személyek, akik a meghibásodás vagy a baleset- idején a biztosított járműben tartózkodnak.
4. A biztosítás érvényességi területe
A biztosítási védelem azon eseményekre érvényes, amelyek Európán belül, földrajzi értelemben a biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re a biztosított azon utazása során történnek, amellyel kapcsolatosan legalább egy éjszaka eltöltését lefoglalt.
5. Biztosított szolgáltatások
5.1. Autómentés a helyszínen vagy elvontatás
Amennyiben a jármű meghibásodás vagy baleset következtében már nem üzemképes, úgy a 24 órás se- gélykérő telefonközpont megszervezi és kifizeti a helyszíni segítségnyújtást vagy a legközelebbi alkalmas autójavítóba történő elszállítást (beleértve a mentést is).
A javítás és a pótalkatrészek költségei, amelyek meghaladják az egyszerű autómentést, nem biztosítottak.
5.2. Jármű visszaszolgáltatása / hazautazás
Amennyiben a járművet meghibásodás vagy baleset után nem lehet 24 órán belül (külföldön szakvélemény alapján 5 napon belül) az eseményhez közeli autójavítóban megjavítani, úgy a biztosító a biztosítási összeg erejéig az alábbi szolgáltatásokat szervezi meg és fizeti:
- a jármű utasai hazautazásának igazolt költségei a biztosított lakhelyére, legvégső esetben azonban a hazautazás költségei tömegközlekedési eszközzel. Amennyiben a vonatút meghaladja a 6 óra időtartamot, úgy a biztosító választhat, hogy a kártérítési igényt egy 1. osztályú vonatjegy vagy egy turistaosztályon történő repülőút formájában kívánja érvényesíteni;
- Magyarországon belül átvállaljuk egy személy utazási költségeit a jármű elhozatala céljából;
- az üzemképtelen, illetve megtalált jármű visszaszállításának költségei a biztosított lakhelyére;
- külföldről történő visszaszállítás esetén a szállítási költségek átvállalására a megadott összegkereten belül csak akkor van lehetőség, ha nem áll fenn totálkár; egyéb esetben a vámköltséget vállaljuk át;
- bérautó-hozzájárulás a biztosított csomagnak megfelelően a haza-, illetve továbbutazás érdekében
- szállodai éjszakázás – amennyiben a járművet nem lehet aznap megjavítani, úgy a biztosító megszervezi az éjszakázást egy szállodában, és a választott biztosítási csomag alapján átvállalja a költségeket.
6. Nem biztosított események
Az Általános Szerződési Feltételek valamennyi biztosítási ágra vonatkozó kizárásai mellett az alábbi ese- tekben nem áll fenn biztosítási védelem:
- a jármű hiányos karbantartása révén keletkezett károk és
- azon járműhiányosságok, amelyek a kár bekövetkeztéhez vezettek, már az utazás megkezdése előtt megvoltak és/vagy észlelhetők voltak;
- a kárelhárítás saját intézés keretében történik.
7. Magatartás káresemény esetén
Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ágra vonatkozóan megadott magatartási sza- bályok érvényesek.