ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A ROZMARING ÉTTEREM ONLINE ÉTELRENDELÉSI SZOLGÁLTATÁSÁHOZ
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe vevő megrendelő (továbbiakban Megrendelő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A Megrendelő a megrendelés leadásával és a weboldal használatával elfogadja Szolgáltató feltételeit.
1. A Szolgáltató adatai
1.1.Cégadatok
Cég neve: Synergia Xxxxxx Xxx.
Székhely: 6000 Kecskemét, Mária u. 1.
Adószám: 22719483-2-03
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Bejegyző bíróság: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága
Kamarai tagság: Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
1.2.Elérhetőségek
Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: x00 00 000-000
Weboldal: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
1.3.Tárhely szolgáltató adatai
Cég neve: MediaCenter Hungary Kft.
Székhely: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. 2/6.
2. A szerződés létrejötte
2.1. A Szolgáltató ételrendelési szolgáltatást biztosít weboldalán keresztül Megrendelő részére. A megrendelhető ételek változtatásának jogát Szolgáltató fenntartja.
2.2. Megrendelő a megrendelés előtt ellenőrzi, hogy kiszállítási kérelem esetén a Szolgáltató kiszállítási területéhez tartozik. A szolgáltatás 18 éves kor felett vehető igénybe.
2.3. A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételi szándékát a weboldalon megrendelés leadásával jelezheti Szolgáltató felé. A megrendelés leadásával a Megrendelő és a Szolgáltató (továbbiakban Felek) között elektronikus úton, távollévők közötti, szolgáltatás nyújtására irányuló írásos szerződés jön létre. A szerződés nyelve magyar.
2.4. Megrendelő felel a megrendelés során megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért. Szolgáltató kizár minden olyan felelősséget, amely a megadott adatok hibás vagy téves megadásából merül fel.
2.5. Megrendelő helyszíni átvételt vagy kiszállítást választhat, a díjakat az előzetes tájékoztatás mellett a megrendelés leadásával elfogadja. Szolgáltató a megrendelést a Megrendelő felé email üzenetben automatikusan visszaigazolja.
2.6. A megrendelés során végzett adatkezelésről a Szolgáltató Adatvédelmi Szabályzata rendelkezik.
2.7. Szolgáltató vállalja, hogy a Megrendelő által megrendelt ételt a Megrendelő által a weboldalon kiválasztott módon és időben átadja. A megrendelések feldolgozása munkaidőben 11 és 15 óra között történik.
3. Fizetési feltételek
3.1. Szolgáltató a fizetendő díjakról (étel, szállítás stb…) a weboldalon tájékoztatja a Megrendelőt. A megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát.
3.2. A megrendelés kiegyenlítésére Szolgáltató bankkártyás fizetési módot biztosít, amely a Szolgáltató kártya elfogadó partnerének weboldalán keresztül történik meg.
3.3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy adatai továbbításra kerülnek a kártyaelfogadó partner felé.
3.4. Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés törlésére, ha a megrendelés ésszerű vagy előre nem várható okból nem teljesíthető. Ilyen esetben a Szolgáltató a Megrendelőt haladéktalanul értesíti és egyeztet a megrendelés ellenértékének visszatérítéséről.
3.5. Szolgáltató nem kötelezhető a megrendelés teljesítésére nyilvánvalóan hibás árazás esetén (semmis a szerződés a Felek kölcsönös és egybehangzó nyilatkozatának hiányában). Hibás árazás többek között a 0 Ft-os, 1 Ft-os ár, vagy a termék közismert ellenértékétől jelentősen eltérő összeg. Ilyen eseten a Szolgáltató haladéktalanul felajánlja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat a megrendeléstől.
4. Elállás
4.1. Megrendelő a megrendelés leadása és a kártyás fizetés végrehajtása előtt a megrendeléstől bármikor elállhat a weboldal vagy az elszámoló bank honlapjának bezárásával.
4.2. A megrendelés leadását követően - figyelembe véve a szolgáltatás-, és az áruk romlandó jellegét, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-t - elállási jog nem gyakorolható. Kivételt képez a 3.5. pontban leírt hibás árazás esete.
5. Panaszkezelés
5.1. A Megrendelő a szolgáltatás igénybevétele során felmerülő panasz, minőségi kifogás, adatbeviteli hiba fennállása esetén a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot:
Levelezési cím: 6000 Kecskemét, Mária u. 1.
Telefon: x00 00 000-000
Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
5.2. Szolgáltató a felmerülő problémákat haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint rövid időn belül orvosolja, egyéb esetben 30 napon belül írásban válaszol a panaszra.
5.3. Felek kölcsönösen megállapodnak abban, hogy a szolgáltatás igénybevételéből eredő jogvitáikat mindenkor megkísérlik békés úton rendezni.
5.4. Békéltető Testület
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségei: Név: Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06 76 501 525, 06 76 501 532, 06 70 938 4765
Weboldal: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Fogyasztókkal felmerült jogvita esetén Szolgáltatót a székhely szerint illetékes Békéltető Testülettel együttműködési kötelezettség terheli. Amennyiben a vállalkozás székhelye, telephelye vagy fióktelepe nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlásra terjed ki.
5.5. Európai Unió online vitarendezési platform - ODR
Fogyasztó igényérvényesítéséhez, jogviták rendezéséhez használhatja az Európai Parlament és Tanács rendeletben létrehozott online vitarendezési platformját. A platform elérhetősége: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx/
5.6. Fogyasztóvédelmi Hatóság
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági a fővárosi és megyei kormányhivatal illetve a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. További információk: xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xxxx_xxxxxxx#xxxxxxxxx,00xx0x00-0000- 4710-8d3d-8cfcdc972e26
6. Záró rendelkezések
6.1. Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
6.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések esetén a hatályos magyar Ptk. és más vonatkozó jogszabályok az irányadók.
6.3. Felek bármilyen jogvitájuk esetén alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességének, amennyiben vitájukat elsődlegesen békés úton nem tudják rendezni.
6.4. A weboldalon található tartalom (szöveg, kép stb…) a Szolgáltató tulajdonát képezik, jogvédelem alatt állnak. Szolgáltató a tartalom sokszorításához, más oldalon megjelenítéséhez nem járul hozzá.
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani
tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Xxxxxxxx figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
[Ha a vállalkozás jogszabály vagy szerződés alapján jótállásra köteles, az alábbi 3. pont beillesztése is szükséges a tájékoztatóba:]
Törvényi hivatkozások:
Elállás, termékszavatosság, kellékszavatosság, visszatérítés 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
Jótállás 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet Szerzői jogok 1999. évi LXXVI. törvény
A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról; 45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól