A Magyar Telekom Nyrt.
A Magyar Telekom Nyrt.
Üzleti Általános Szerződési Feltételeinek
1. sz. melléklete
Vezetékes telefonszolgáltatásra vonatkozóan Hatálya: 2018. március 01.
A jelen melléklet az Üzleti Általános Szerződési Feltétel szerves és elválaszthatatlan részét képezi. A jelen mellékletben nem szabályozottak vonatkozásában az Üzleti Általános Szerződési Feltételben rögzítettek az irányadóak és alkalmazandóak
1. számú melléklet
Vezetékes telefonszolgáltatás
Tartalomjegyzék
1. Az előfizetői szolgáltatás tartalma
10
1.1 A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma
10
1.1.1 Helyhez kötött telefonszolgáltatás 10
1.1.3 Az igénybevétel feltételei 10
1.2 A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe
10
1.3 A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizető hozzáférési pont
10
1.3.1. Előfizetői hozzáférési pont meghatározása: 10
0.0.0.Xx előfizetői hozzáférési pont kialakítása 11
12
2.1. Helyhez kötött telefonszolgáltatás
12
2.1.1. Analóg helyhez kötött telefonszolgáltatás 12
2.1.2. Vezeték nélküli összeköttetéssel (GSM-RLL) nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás 13
2.1.3. Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás 13
2.1.4. Dual VoIP és DUAL VoCa szolgáltatás 13
Dual VoIP és Dual Voca szolgáltatás 13
2.1.1. Business Voice Classic szolgáltatások 13
2.1.2. Business Voice Classic2 szolgáltatás 13
2.1.3. Business Voice Classic30 csatlakozás 14
2.1.4. A Business Voice Classic csatlakozásra vonatkozó előfizetői szerződés módosítása 14
2.2. Hívástípusok, szolgáltatások
15
2.2.3. Helyközi I. díjzónába xxxxxxx xxxxx 00
2.2.4. Helyközi II. díjzónába tartozó xxxxx 00
2.2.5. Belföldi távolsági hívás 15
2.2.6. Hálózaton belüli hívás 15
2.2.7. Belföldi mobil hívás 15
2.2.9. Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám hívása 16
2.2.10. Belföldi zöld szám hívása 16
2.2.11. Emeltdíjas szám hívása 16
2.2.12. Műholdas szolgáltatások hívása 16
2.2.13. Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számai (116def) 16
2.2.14. Közérdekű szolgáltatások országos elérését lehetővé tevő rövid számok 17
2.2.15. Egyéb speciális (rövid) számok elérése 17
2.2.17. Nyilvános telefonállomás 18
2.2.18. Megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás 18
2.2.19. Ingyenes segélyhívás 19
2.2.22. Belföldi tudakozó nyújtása 19
2.2.23. Előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele 19
3. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága
20
3.1. A szolgáltatás minőségi célértékei és értelmezésük:
20
3.1.1. Nyilvános távbeszélő állomásokon nyújtott szolgáltatás minőségi célértékei és értelmezésük 20
3.1.2. A vállalt minőségi célértékek teljesülésének mérési módszere 20
3.2. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet
20
21
4.1. Az előfizetői szolgáltatás szünetelésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szünetelés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke
21
4.1.1. Rendszeres karbantartás 21
4.1.2. A szolgáltatás szüneteltetésea Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból 21
4.1.3. Előfizetői jogviszony szünetelése 21
4.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei
21
4.2.1. Emeltdíjas szolgáltatás igénybevétele esetén, a díjtartozásra vonatkozó további szabályok 22
5. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták
22
5.1. A vállalt hibaelhárítási értékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás
22
5.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése
22
5.2.1. Nyilvános távbeszélő-állomásokkal kapcsolatos reklamációk intézése 22
6. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér
23
6.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak
23
6.1.1. Telepítési díj (egyszeri díj) 23
6.1.2. Havi előfizetési díj (havidíj) 23
6.1.3. Hívásdíj (beszélgetési díj) 24
6.1.4. Hívásirányok és hívástípusok 24
6.1.5. Díjkategória megnevezések: 25
6.1.6. Egyéb számok, szolgáltatások hívása: 25
6.1.7. A nyilvános telefon-állomásokról kezdeményezett hívások díjazása: 26
6.1.8. Díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, egyéb ügyfélszolgálati díjak 26
6.1.9. Kedvezményes feltételekre vonatkozó rendelkezések 26
6.1.10. Akciók és akciós díjak elérhetősége 27
6.1.11. Szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmény meghatározása, mértéke és módjai 27
6.2. Elszámolással érintett időszak utolsó napja (Áfa törvény 58.§) 27
7. A szerződésmódosítás esetei
28
28
7.1.1. Csomagváltás az Előfizető kérelmére 28
28
8 1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az
adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama28
8.1.1. Az Előfizető személyes adatainak átadása 33
8.2. Az Előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről
34
8.2.2. Az adatkezeléssel kapcsolatos egyéb jogok és kötelezettségek 36
8.2.3. A telefonkönyvi, illetve a tudakozói adatkezelés speciális szabályai 37
8.2.4. A hívások megfigyelése, rögzítése 39
8.2.5. A hívásrészletező, az azonosítókijelzés és a hívásátirányítás speciális szabályai 39
41
8.4. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási, vagy piackutatási célra
42
8.5. Az érintett jogai és érvényesítésük (Info tv. 14 - 19- §ok)
43
8.6. Tiltakozás személyes adat kezelése ellen (Info. tv. 21. §)
44
8.7. Bírósági jogérvényesítés (Info. tv. 22. §)
44
8.8. Az érintett előzetes tájékoztatásának követelménye (Info. tv. 20. §)
44
8.9. Kártérítés (Info. tv.- 23. §)
45
8.10. Az előfizető által a jelen ÁSZF hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatok
45
8.11. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse
45
9. A számhordozás eljárási szabályai
45
9.1. A számhordozás jogi kereteit meghatározó jogszabályok
45
9.2. A számhordozással kapcsolatos fogalmak
45
9.3. A számhordozás feltételei
46
9.3.3. Szolgáltatói egyeztetést igénylő esetek, egybefüggő számtartomány hordozása 46
9.3.4. Az igény megtagadása 47
9.4. A számhordozás kezdeményezése
47
47
9.5.1. Az átvevő szolgáltató köteles 48
9.5.2. Határidőre vonatkozó kivételek 48
9.5.3. Az átadó szolgáltató 48
9.5.4. Számhordozási megállapodás, előfizetői szerződés 48
10. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai
49
49
A közvetítőválasztásra vonatkozó jogi jogszabályok 49
49
10.3. A közvetítőválasztás általános feltételei:
50
10.4. A közvetítőválasztáshoz szükséges előfizetői feltételek
50
10.5. Igénybejelentés, szerződéskötés
51
10.6. A szünetelésre vonatkozó speciális szabályok
52
10.7. A szerződés módosításával kapcsolatos speciális szabályok
52
10.8. Az Előfizető által bonyolított forgalom korlátozására vonatkozó speciális szabályok
53
10.9. A díjak kiegyenlítésére vonatkozó speciális szabályok
53
10.10. A hibaelhárításra vonatkozó speciális szabályok
54
10.11. Xxxxxxxxx, a szerződés megszűnése
54
10.12. Az előfizetői adatok kezelésével és az adatvédelemmel kapcsolatos speciális szabályok
55
55
56
11. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei 56 12. Díjszabás
57
57
12.1.1. Üzleti előfizetők esetében 57
12.1.2. Díjazási feltételek 57
12.2. Előfizetési díjak, alap szolgáltatások díjai ( Alapvető díjszabás )
58
12.2.1. Az előfizetői hozzáférési pont létesítéséért fizetendő telepítési díj 58
12.2.2. Business Voice Classic -díjak 58
12.2.4. Műszaki felügyelet igénybevételi díj 59
12.2.5. Változások a megrendelésben 60
12.3. Üzleti előfizetők részére értékesíthető díjcsomagok
60
12.3.2. Grátisz 500 díjcsomag 61
12.3.3. Grátisz Kiegészítő díjcsomagok (opciók) 63
12.3.4. Grátisz 100 díjcsomag 64
12.3.5. Grátisz 300 díjcsomag 65
12.3.6. Üzleti Ráció díjcsomag 67
12.3.7. Üzleti Ráció Mobil díjcsomag 67
12.3.8. Grátisz 200 díjcsomag 67
12.3.9. Pillér Extra díjcsomag 67
12.3.11. Platform díjcsomag 67
Platform Kiegészítő díjcsomagok (opciók) 69
12.3.13. Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás (Digitális telefon) díjazási feltételek 71
12.3.13.1. IP Office 100 díjcsomag 71
12.3.13.2. IP Office 500 díjcsomag 72
12.3.13.3. IP Üzleti Ráció Mobil díjcsomag 72
12.3.13.4. IP Üzleti Ráció díjcsomag 72
12.3.14. Kábeltelevízió hálózaton nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatási (VoCa) díjcsomagok 72
12.3.14.1. Kábeltelefon Üzleti Ráció Mobil díjcsomag 72
12.3.14.2. Kábeltelefon Üzleti Ráció díjcsomag 72
12.3.16. Zenit Plusz díjcsomag 74
12.3.17. Üzleti Nemzetközi opció 76
12.3.18. Optimist díjcsomag 76
12.3.19. Connect Phone szolgáltatás 78
12.4. Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai
81
12.4.1. Ritmus200 díjcsomag 81
12.4.3. Ritmus+ nemzetközi modul 82
12.4.4. Ritmus Csoport Kedvezmény 82
12.4.5. Üzleti Felező díjcsomag 83
12.4.6. V8 vállalkozói díjcsomag 83
12.4.7. Ritmus Üzleti díjcsomag 83
12.4.8. Ritmus Office díjcsomag 83
12.4.9. Forgalmi díjcsökkentő opció 83
12.4.10. Ritmus Office csoportkedvezmény 83
12.4.11. Grátisz Kiegészítő díjcsomagok (opciók) 83
12.4.12. Alap-Emitel díjcsomag 83
12.4.13. Joker plusz díjcsomag 84
12.4.15. Pillér Extra díjcsomag 84
12.4.16. IP Office 100 díjcsomag 84
12.4.17. IP Office 500 díjcsomag 84
12.4.18. Grátisz 200 díjcsomag 84
12.4.19. Üzleti Ráció Mobil díjcsomag 86
12.4.20. A IP Üzleti Ráció Mobil díjcsomag 86
12.4.21. Kábeltelefon Üzleti Ráció Mobil díjcsomag 86
12.4.22. Üzleti Ráció díjcsomag 86
12.4.23. IP Üzleti Ráció díjcsomag 88
12.4.24. Kábeltelefon Üzleti Ráció díjcsomag 90
91
12.5.1. Kedvenc ország szolgáltatás 91
12.5.3. Médium kiegészítő díjcsomag 92
12.5.4. Prémium kiegészítő díjcsomag 93
12.6. Ügyfélszolgálati számok és egyéb szolgáltatások díjazása ( Nem alapvető díjszabás )
94
12.6.1. Egyéb üzemeltetői szolgáltatások 94
12.6.4. Ügyfélszolgálati számok díjazása 96
12.6.5. Egyéb előfizetői szolgáltatások üzleti előfizetők részére 96
12.7. Kiegészítő szolgáltatások
97
12.7.1. Kényelmi szolgáltatások 97
12.7.2. Díjindító jel díjszámláláshoz 97
12.7.4. Híváskorlátozás (tartós) 98
12.7.5. Híváskorlátozás (jelszóval) 99
12.7.7. Hívószámkijelzés (Hívószám azonosítás) 100
12.7.8. A hívószámkijelzés letiltása 100
12.7.9. Három résztvevős konferencia 101
12.7.10. Hívásátirányítás feltétel nélkül 101
12.7.11. Hívásátirányítás foglaltság esetén 101
12.7.12. Hívásátirányítás „nem felel” esetén 102
12.7.13. Szöveges tájékoztatás számváltozásról 102
12.7.14. Hangposta 102
12.7.15. Hangpostafiók 103
12.7.16. Hangposta sms 103
12.7.17. Hangos számla 103
12.7.18. Vonalcsoport szolgáltatás 103
12.7.19. Közvetlen beválasztás 103
12.7.20. Hívástartás 104
12.7.21. Végberendezés-hordozhatóság 104
12.7.22. Díjazási információk közlése hívás közben 104
12.7.23. Díjazási információk közlése hívásbontáskor 104
12.7.24. Business Voice Classic csatlakozáshoz tartozó teljes számmező átirányítása 104
12.7.25. A B csatornák megosztása és 2 csoportba történő rendezése 105
12.7.26. NT váltás 105
12.7.27. Zárt használói csoport (CUG) 105
12.7.28. Alácímzés 105
12.7.29. Többszörös előfizetői szám 105
12.7.30. Csoportos vonalkeresés 105
12.8. Emeltdíjas szám hívása 106
12.8.1. Magyar Telekom hálózatából elérhető rövid számok hívásdíjai 113
12.8.2. Magyar Telekom hálózatából elérhető interaktív szolgáltatások díjai 114
12.9. Színes számok és helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatások számainak (06-21) díjazása 114
12.9.1. Belföldi Zöld szám 114
12.9.2. Nemzetközi zöld szám 116
12.9.2.1. Nemzetközi zöld szám magyarországi előfizető megrendelése esetén 116
12.9.3. Univerzális nemzetközi zöld szám 117
12.9.4. Helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatások számai (06 21) 118
12.10. Egyéb kezelői szolgáltatások 118
12.10.1. Belföldi tudakozódás 118
12.10.2. Nemzetközi tudakozódás 119
12.10.3. Tudakozó gyorshívás 119
12.10.4. Tudakozó Plusz szolgáltatások 120
12.10.5. Üzenetközvetítés 120
12.10.6. Ébresztés 120
12.10.7. Jelmondó 121
12.10.8. Barangoló kártya 121
12.10.9. Nevezetes szám 124
12.11. Műholdas szolgáltatások 125
12.11.1. Inmarsat szolgáltatás 125
12.11.2. EMSAT szolgáltatás 125
12.11.3. Iridium szolgáltatás 126
12.11.4. Deutsche Telekom (DT) szolgáltatások közvetlen elérése műholdas hívószámon keresztül 127
12.11.5. Globalstar szolgáltatás 128
12.12. Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött telefonhálózatából elérhető rövid számok hívásának díjazása 128
12.12.1. Nemzetközi osztott díjazású szolgáltatás 130
12.12.2. Az Internet telefon hálózaton keresztül történő elérése esetén alkalmazott díjak 131
12.12.3. Hello holnap Adományvonal (13688) 131
12.12.4. Adománygyűjtő számok 131
12.12.5. Lelki segítő és támogató szolgálatok üzemeltetése 132
12.13. Komplex csomagok 132
12.13.1. T-DSL Profi V8 csomag 132
12.13.2. T-DSL Profi Ritmus csomag 132
12.13.3. T-DSL Eco 500 csomag 132
12.13.4. Szerelői opció 132
12.13.5. T-DSL Profi Ritmus Partner csomag 133
12.13.6. T-DSL Profi Grátisz 133
12.13.7. T-DSL Profi Grátisz Partner csomag 133
12.13.8. T-DSL Eco 100 csomag 133
12.13.9. T-DSL Profi 500 133
12.13.10. T-DSL Ráció 2M/4M/8M/18M csomag 133
12.13.11. T-DSL Business 2000/4000/8000csomag 133
12.13.12. T-DSL Ráció 5M/10M/15M/25M 133
12.13.13. T-DSL Business 5000/10000/15000/25000 133
12.13.14. Connect Ráció D 5M/10M/15M/25M 133
12.13.15. Connect Ráció F 5M/15M/25M/50M/80M 135
12.13.16. Connect Ráció K 5M/15M/25M/50M/80M 135
12.13.17. Compleo Connect Basic/Office/Desktop csomag 136
12.13.18. Connect Ráció 10/20/30 (D, F, K) 136
12.13.19. Connect Business D10/20/30 137
12.13.20. Connect Ráció F50/120/1000 137
12.13.21. Connect Ráció K50/120 138
12.13.22. Compleo Connect 10/20/30/50/120/1000 (D, F, K) csomag 139
12.13.23. Compleo Connect Desktop D10/20 csomag 140
12.13.24. Irodai Plusz START/50/100/250/1000 140
12.13.25. Irodai Extra START/50/100/250/1000 141
12.14. A Magyar Telekom Nyrt. mint közvetítő szolgáltató által alkalmazott díjak, díjcsomagok 142
12.14.1. LTO területen értékesített Teleperc call by call díjcsomag 142
12.14.2. Ritmus Üzleti előválasztó díjcsomag 144
12.14.3. Profit Xxxxxx Partner (közvetítő előválasztó) díjcsomag 144
12.14.4. Profit 100 Partner (közvetítő előválasztó) díjcsomag 145
12.14.5. Üzleti Ráció Partner (közvetítő előválasztó) díjcsomag 145
13. Hívásirányok, díjzónák, szolgáltatói besorolások 145
14. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe 148
14 1. A Szolgáltató analóg, Business Voice Classic szolgáltatást az alábbi földrajzi számozási területeken nyújt 148
14.2. Azon földrajzi számozási területek, ahol a Magyar Telekom Nyrt. analóg, Business Voice Classic 2 szolgáltatást nyújt 148
14.14.1. 1. körzet: Budapest 148
14.14.2. 2. körzet: Pécs 148
14.14.3. 3. körzet: Mohács 149
14.14.4. 4. körzet: Szigetvár 149
14.14.5. 5. körzet: Kecskemét 150
14.14.6. 11. körzet: Miskolc 150
14.14.7. 12. körzet: Kazincbarcika 151
14.14.8. 13. körzet: Mezőkövesd 151
14.14.9. 14. körzet: Szerencs 152
14.14.10. 17. körzet: Székesfehérvár 152
14.14.11. 19. körzet: Győr 152
14.14.12. 20. körzet: Sopron 153
14.14.13. 21. körzet: Debrecen 153
14.14.14. 22. körzet: Berettyóújfalu 154
14.14.15. 23. körzet: Eger 154
14.14.16. 24. körzet: Gyöngyös 154
14.14.17. 25. körzet: Szolnok 155
14.14.18. 27. körzet: Karcag 155
14.14.19. 28. körzet: Tatabánya 155
14.14.20. 31. körzet: Balassagyarmat 155
14.14.21. 32. körzet: Biatorbágy 156
14.14.22. 33. körzet: Cegléd 156
14.14.23. 36. körzet: Szentendre 156
14.14.24. 39. körzet: Kaposvár 156
14.14.25. 40. körzet: Marcali 157
14.14.26. 41. körzet: Siófok 157
14.14.27. 42. körzet: Nyíregyháza 158
14.14.28. 43. körzet: Kisvárda 158
14.14.29. 44. körzet: Mátészalka 158
14.14.30. 45. körzet: Szekszárd 159
14.14.31. 46. körzet: Paks 159
14.14.32. 47. körzet: Szombathely 160
14.14.33. 51. körzet: Tapolca 160
14.14.34. 52. körzet: Zalaegerszeg 161
14.14.35. 53. körzet: Keszthely 162
14.14.36. 54. körzet: Nagykanizsa 162
14.3. A Magyar Telekom Nyrt. nem egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújt az alábbi földrajzi számozási területeken is 162
14.4. A Magyar Telekom Nyrt. kábeltelefon szolgáltatást nyújt az alábbi területeken 163
14.5. A Magyar Telekom Nyrt. VOIP telefonszolgáltatást nyújt az alábbi területeken 163
15. Nemzetközi fordított díjazású szolgáltatások partnerkapcsolatai illetve hívószámai173
15.1. Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám szolgáltatásokba bekapcsolt országok és szolgáltatók: 173
16. Szolgáltatásminőségi követelmények célértékei, értelmezése, teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere 174
1. Az előfizetői szolgáltatás tartalma
1.1 A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma
1.1.1 Helyhez kötött telefonszolgáltatás
Helyhez kötött előfizetői végponton keresztül igénybe vehető nyilvános telefonszolgáltatás, amely nem minősül nyilvánosan elérhető mobil rádiótelefon szolgáltatásnak.
A nyilvánosan elérhető helyhez kötött telefon szolgáltatás (telefon szolgáltatás) olyan, bárki számára rendelkezésre álló elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely belföldi vagy nemzetközi számozási terven alapuló hívásirányítással lehetővé teszi belföldi és nemzetközi hívások kezdeményezését és fogadását, valamint minden esetben a segélyhívó szolgáltatások és - a körülményektől függően - egyéb szolgáltatások (többek között kezelői szolgáltatások, tudakozó, előfizetői névjegyzék és nyilvános telefonállomás, emelt díjas szolgáltatások, a fogyatékkal élő előfizetők részére nyújtott szolgáltatások, illetve földrajzi elhelyezkedéstől független szolgáltatások) elérését.
A telefonszolgáltatást, illetve az azokhoz való hozzáférést a szolgáltató előfizetői jogviszony keretében nyújtja.
A telefon-alapszolgáltatás keretében lehetőség van belföldi és nemzetközi telefonhívások kezdeményezésére és fogadására, továbbá ingyenes segélyhívás (104, 105, 107, 112) elérésére, illetve a jelen fejezet szerinti nyilvános állomások igénybevételére.
A szolgáltatás igénybevétele a telefonkapcsolat felépülésével jön létre. Ez nem feltétlenül jelenti tényleges beszélgetés létrejöttét, a kapcsolat létrejöhet úgy, hogy a hívott oldalon pl. hangposta, alközpont, modem fogadja a hívást.
A szolgáltató az alapszolgáltatást az Előfizető igénye és a műszaki lehetőségek függvényében a későbbiekben részletezett technológiák felhasználásával nyújthatja. A szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot a választása szerinti műszaki hozzáférés típuson, helyhez kötötten helyezi el, figyelembe véve az Előfizető által igényelt létesítési helyen a Szolgáltató rendelkezésére álló műszaki lehetőségeket, és technológiai megvalósíthatóságot. Amennyiben az Előfizető által igényelt szolgáltatás sajátosságai okán az igény csak bizonyos hozzáférés típuson teljesíthető, akkor a Szolgáltató ennek, és a műszaki teljesíthetőségeinek figyelembevételével határozza meg, hogy a szolgáltatást mely hozzáférés típuson létesíti. A műszaki hozzáférés-típusokat a 2 fejezet tartalmazza.
1.1.3 Az igénybevétel feltételei
Az alapszolgáltatások előfizetői szerződés alapján az előfizetési és a hívásdíjak megfizetése esetén vehetők igénybe. Az előfizetési díj megfizetésén túl az előfizetőnek a hívás kezdeményezésével vállalnia kell a hívásdíj utólagos megfizetését is.
64.20.11 | Nyilvános helyi telefonszolgáltatás |
64.20.12.1 | Nyilvános belföldi távolsági telefon-szolgáltatás |
64.20.12.2 | Nyilvános nemzetközi távolsági telefon-szolgáltatás |
1.2 A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe
A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területét, a számozási körzetek besorolását a 15. fejezet tartalmazza.
1.3 A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizető hozzáférési pont
1.3.1. Előfizetői hozzáférési pont meghatározása:
Előfizetői hozzáférési pont: azon hálózati végpont, amelyen keresztül az Előfizető, vagy felhasználó egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe.
Analóg (PSTN) hozzáférés: Ez a pont PSTN esetén az Előfizető telephelyén lévő fali csatlakozó, vagy esetleg rendező. GSM vezeték nélküli hozzáférés: GSM-RLL esetén a GSM-RLL terminál telefon, fax és adat-portja.
Business Voice Classic hozzáférés:
az előfizetői hozzáférési pont a hálózatvégződő egység előfizetői oldala, azaz a S/T néven definiált és jelölt interfész.
Digitális telefon hozzáférés: Az előfizetői hozzáférési pont a digitális elosztó/ optikai végberendezés ügyfél oldali analóg telefon interfésze.
Kábeltelefon hozzáférés: Az előfizetői hozzáférési pont a modem ügyfél oldali analóg telefon interfésze.
0.0.0.Xx előfizetői hozzáférési pont kialakítása
Az Előfizető térítésmentesen köteles biztosítani a hálózat vezetékeinek (kábeleinek), berendezéseinek és szerelvényeinek elhelyezéséhez, továbbvezetéséhez a saját, illetőleg a tulajdoni hányadának arányában közös tulajdonban álló ingatlanban, valamint lehetőségei szerint gondoskodik azok vagyonvédelméről.
Az Előfizető, illetve az ingatlan tulajdonosa a kiépített kábelrendszeren nem szerez tulajdonjogot, az a szolgáltató tulajdonát képezi. Az Előfizető kiegészítő létesítési díj megfizetése esetén sem válik tulajdonosává a hálózatnak, illetve az érintett hálózati szakasznak, eszközöknek.
Előfizetői-hozzáférési pont azon hálózati végpont (központ felöli első csatlakozó aljzat, alközponti rendező), amelyen keresztül az Előfizető egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe.
A központ felöli első csatlakozó aljzathoz – előfizetői-hozzáférési ponthoz – előfizetői tulajdonú vezetékszakasz, illetőleg több csatlakozóaljzat is csatlakozhat. A szolgáltató felelőssége ezen szakaszra, illetve csatlakozókra, illetve az ahhoz kapcsolódó végberendezésre nem terjed ki. Nem közvetlen a csatlakozás abban az esetben, ha a végberendezés és az előfizetői-hozzáférési pont között más egyéb berendezés (pl. beválasztásos alközpont) is található.
A szolgáltató kivételes esetben – az alkalmazott berendezés jellegétől függően – virtuális szolgáltatás-hozzáférési ponton keresztül biztosítja a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét.
Virtuális előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont az a fizikailag nem hozzáférhető előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont, amelynek csak elméleti hívószáma létezik a számlázás céljára. Ilyenek szerepelnek pl. olyan alközpontokat üzemeltető előfizetők számláin, amelyek kimenő főáramkörei nem egyénileg, hanem valamilyen nyalábolt módon (pl. primer PCM trönk) csatlakoznak a távbeszélő-hálózat központjának magasabb rendű fokozatához. A szerződő felek a létesítés és üzemeltetés speciális feltételeit egyedi szerződésekben rögzítik.
A szolgáltató nem vállal kötelezettséget a telefonkészülék végberendezés kötelező biztosítására.
Amennyiben a szolgáltatás teljesítésének elkerülhetetlen feltétele, hogy a rendszerhez csatlakozó és nem csatlakozó ingatlanok tulajdonosai a vezetékek (kábelek) és szerelvények átvezetéséhez, illetve a létesítéshez szükséges berendezések telepítéséhez hozzájáruljanak, a hálózat létesítésére használati jogot engedjenek, e hozzájárulások beszerzése az igénylő Előfizető kötelezettsége, tekintettel arra, hogy együttműködési kötelezettsége alapján mint jogosultnak, elő kell segítenie a kötelezett szolgáltató teljesítését. Amennyiben az Előfizető a telepítéshez szükséges e kötelezettségének nem tesz eleget, elmulasztja azokat az intézkedéseket vagy nyilatkozatok rendelkezésre bocsátását, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a kötelezett szolgáltató megfelelően teljesíteni tudjon, ez jogosulti késedelemnek minősül, amely a szolgáltató egyidejű késedelmét kizárja. A jogosulti késedelemre tekintettel a szolgáltató nem tartozik felelősséggel a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nyújtásért, és kötelezettségek teljesítésért, mentesül késedelmes teljesítés jogkövetkezményei alól.
Ha az Előfizető vagy az ingatlan tulajdonosa nem engedélyezi a szolgáltató számára a lakáshálózat, a házhálózat, illetve a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges előfizetői rendszer egyéb elemeinek kialakítását, telepítését, a létesítési munkák elvégzéséhez szükséges bejutást az ingatlanba, a szolgáltató megtagadhatja az előfizetői szerződés megkötését, illetve ha az előfizetői szerződés már létrejött, ebben az az esetben ezt a körülményt olyan műszaki akadálynak tekintik a felek, amely miatt a létesítési határidő teljesítésre a szolgáltató nem képes, ezért a szerződést a szolgáltató a fenti bekezdésben foglaltakra hivatkozással rendes felmondással megszüntetheti.
Ez esetben a jogosulti késedelem okán az előfizetőt nem illeti meg a meghiúsulás esetére előírt kötbér.
Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, használatára bocsátott technikai eszközök szolgáltató általi felszerelésében köteles együttműködni és a szerződés hatálya alatt felelősséget vállalni a hivatkozott eszközök rendeltetésszerű használatáért és épségben való megőrzéséért. Az Előfizető a szerződés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt végberendezések és technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért – a felróhatóságtól függetlenül– felelősséggel tartozik.
A szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítésével kapcsolatos, speciális előfizetői igény, s annak teljesíthetősége esetén kiegészítő létesítési díjat számíthat fel. A kiegészítő díj mértékét a szolgáltató a létesítés előtt egyezteti az előfizetővel.
Az Előfizető kérése alapján, ha az ÁSZF-ben meghatározott előfizetői hozzáférési pont létesítésen kívül, további igényt támaszt, amely nem tartozik a szolgáltató létesítéssel kapcsolatos kötelezettségei közé, hanem azon felüli eltérő, vagy többletigény, azt a szolgáltató külön díjfizetés ellenében (kiegészítő létesítési díj) teljesíti. Ezen díj - amennyiben a szolgáltató által tipizált munkák közé besorolható - az „irányadó
egységtételek listája” alapján kerül megállapításra. Amennyiben az igényelt munka nem sorolható a tipizált körben akkor a szerelési tevékenységre vonatkozóan egyedi díjkalkuláció, és díjmegállapítás történik. A munkát a szolgáltató képviselőjének a díjazásra is kiterjedő előzetes tájékoztatása alapján, rendeli meg az Előfizető, annak elvégzését a szerelési lapon vagy külön dokumentumban aláírásával igazolja, és vállalja az elvégzett munka ellenértékének megfizetését.
A kiegészítő létesítési díj mértékének meghatározásához használatos egységtétel táblázat az ügyfélszolgálati irodákban tekinthető meg. A létesítés különleges eseteiben felek a külön megállapodásban rögzítik a beruházás részletes feltételeit, amely az egyedi előfizetői szerződés része. Amennyiben a kiegészítő létesítési díj összege előre nem kalkulálható, a szolgáltató a bekötési munkalapon, Megállapodásban vagy egyedi megállapodásban jelzi a kiegészítő díj összegét, amely általánosan használt egység-tételeiből kalkulált. Az Előfizető a Megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el a díj összegét.
Különleges esetnek minősülnek többek között, de nem kizárólagosan az alábbi lehetséges esetek:
a) hozzáférési pont építése, áthelyezése;
b) léges leágazás építése, áthelyezése;
c) ügyfél oldali eszközök beállítása;
d) leágazás építése, áthelyezés
2.1. Helyhez kötött telefonszolgáltatás
A vezetékes telefonszolgáltatás helyhez kötött előfizetői végponton keresztül, a végberendezéshez csatlakoztatott szabványos analóg telefonkészülékkel vehető igénybe.
A szolgáltatás alkalmas:
a) telefonhívások kezdeményezésére és fogadására,
b) telefonhívások fogadására a belföldi és nemzetközi nyilvános telefonhálózat többi előfizetőjétől a hozzáférés ANFT-ben meghatározott, helyhez kötött, vagy azt helyettesítő hívószáma alapján,
c) díjmentes segélyhívásokra az ANFT-ben meghatározott segélyhívások az ANFT-ben meghatározott segélyhívó számok hívásával,
d) egyéb, az általános szerződési feltételekben meghatározott havidíjas előfizetői szolgáltatások igénybevételére.
A vezetékes telefonszolgáltatás tápáramellátásának biztosítása nem a szolgáltató kötelezettsége. A szolgáltatással vagyonvédelmi riasztók és sáv feletti átvitelt használó riasztókészülékek, faxkészülékek üzemeltetése a szolgáltatás jellemzőire tekintettel nem garantált.
A szolgáltató tulajdonát képező végberendezéseket a szerződés megszűnésekor az előfizetőnek vissza kell szolgáltatnia.
Technológiai korszerűsítés érdekében a vezeték nélküli összeköttetéssel nyújtott szolgáltatást a szolgáltató a szolgáltatás minőségének megtartása, illetve annak javítása érdekében Internet Protokollon nyújtott helyhez kötött szolgáltatásra vagy vezetékes hálózaton nyújtott helyhez kötött szolgáltatásra, vezetékes hálózaton nyújtott helyhez kötött szolgáltatást Internet Protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatásra cserélheti (technológiai migráció).
Speciális tulajdonságok
A vezetékes telefonszolgáltatást a szolgáltató vezetékes hálózaton, vezeték nélküli összeköttetésen, internet protokollon keresztül nyújtja. A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot a választása szerinti műszaki hozzáférés típuson, helyhez kötötten helyezi el, figyelembe véve létesítési helyen a Szolgáltató rendelkezésére álló műszaki lehetőségeket, és technológiai megvalósíthatóságot.
Az 2.1. pontban részletezett alaptulajdonságokon felül az egyes hálózatok speciális tulajdonságai az alábbiak:
2.1.1. Analóg helyhez kötött telefonszolgáltatás
Az analóg helyhez kötött telefonszolgáltatás egycsatornás hozzáférés biztosítását jelenti.
A vezetékes analóg telefonszolgáltatás olyan közcélú kapcsolt távközlő hálózaton nyújtott szolgáltatás, amely az előfizetői hozzáférési pontok között a 0,3-3,4 kHz közötti hangfrekvenciás (3,1 kHz audio) jelek átvitelét teszi lehetővé.
2.1.2. Vezeték nélküli összeköttetéssel (GSM-RLL) nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás
A vezeték nélküli összeköttetéssel (GSM-RLL) nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás egycsatornás hozzáférés biztosítását jelenti.
Vezeték nélküli összeköttetéssel (GSM-RLL) nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén a végberendezés az alkalmazott technológiától függően vagy egy fix telepítésű rádiótelefon vagy egy fali terminál, amelynek működéséhez hálózati villamos energia szükséges. Az előfizető biztosítja a végberendezés folyamatos villamos hálózati kapcsolódását. Amennyiben ezt elmulasztja, úgy az ebből eredő kárért – különösen az akkumulátor idő előtti elhasználódásáért – az előfizető felel.
A terminált a létesítés helyén csak a szolgáltató helyezheti át, továbbá az előfizető nem nyithatja fel, nem javíthatja, nem cserélheti ki, e rendelkezés megsértéséből fakadó felelősség az előfizetőt terheli.
Vezeték nélküli összeköttetéssel nyújtott telefon-szolgáltatás igénybevétele esetén nem minden díjcsomag és kiegészítő szolgáltatás vehető igénybe.
2.1.3. Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás
Az Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás egycsatornás hozzáférés biztosítását jelenti.
Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás (beleértve a kábeltelevíziós hálózaton keresztül nyújtott telefonszolgáltatást) esetén a végberendezés egy digitális elosztó (home gateway), amelynek működéséhez hálózati villamos energia szükséges. Az előfizető biztosítja a végberendezés folyamatos villamos hálózati kapcsolódását, a szolgáltatás áramkimaradás esetén nem használható. Az előfizető által biztosított szabványos analóg telefonkészülék ezen az eszközön keresztül kapcsolódik a Magyar Telekom hálózatáshoz. A hang továbbítása nem a hagyományos telefonhálózaton, hanem IP hálózaton keresztül történik.
A hangszolgáltatás nem biztosítható az n x 2Mbit/s-al bekötött DSLAM-ok esetén, valamint alközpont használata nem garantált. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felhasználói azonosító adatokat (felhasználói nevet és jelszót) a digitális elosztó tárolja, és segítségükkel automatikusan bejelentkezik szolgáltató VoIP rendszerére. Az előfizetői végberendezésen tárolt felhasználói adatok védelme az Előfizető feladata. Az előfizető számára felróható ok miatt bekövetkező esetleges visszaélésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az IP alapú helyhez kötött telefon szolgáltatás igénybevétele esetén az alapszolgáltatáson kívül nem minden kiegészítő szolgáltatás vehető igénybe. A digitális elosztóhoz/ optikai végberendezéshez 1 telefonkészülék csatlakoztatható.
2.1.4. Dual VoIP és DUAL VoCa szolgáltatás Dual VoIP és Dual Voca szolgáltatás
Dual szolgáltatás esetén a szolgáltató az 2.1.3. pontban definiált szolgáltatást a digitális elosztó/optikai végberendezés/modem két, egymástól független portján (RJ11-es csatlakozóján) biztosítja.
A két telefonszolgáltatás egymástól független, egyidejűleg használható a következő korlátozással:
- az egyik telefonvonalon felépített három résztvevős konferenciabeszélgetés idejére a másik telefonvonal használata nem garantált.
A Dual szolgáltatás további igénybevételi feltétele az Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás feltételeihez képest:
- a szolgáltatás olyan helyen nyújtható, ahol a két telefonszolgáltatáshoz szükséges sávszélesség rendelkezésre áll.
- a Dual VoIP szolgáltatás nem nyújtható kábeltelevíziós hálózaton keresztül igénybevett telefonszolgáltatás esetén.
- a Dual VoCa szolgáltatás csak kábeltelevíziós hálózaton keresztül igénybevett telefonszolgáltatás esetén nyújtható.
2.1.1. Business Voice Classic szolgáltatások
Xxxxx Xxxxxxx kötött (többcsatornás) integrált telefonszolgáltatás, amely esetében aSzolgáltató a hagyományos hang, adat, fax, illetve ezek bármiféle kombinációjának átvitelét kiváló minőségben, digitális összeköttetésen biztosítja. A hívások kezdeményezése, felépítése, bontása a telefonszolgáltatásnál megszokott módon történik. A Business Voice Classic szolgáltatások garantált minőségű igénybevétele csak az erre alkalmas végberendezések alkalmazásával és a szolgáltatás igénybevételéhez rendelhető – az előfizető által választható/beállítható módon
– hordozószolgálati jelzés egyezősége esetében lehetséges. Business Voice Classic szolgáltatás igénybevételéhez az előfizetőnek integrált szolgáltatású digitális interfésszel rendelkező Végberendezésre van szüksége. A szolgáltatás a vezetékes analóg telefonszolgáltatást teljes körűen képes helyettesíteni.
Az előfizetők Business Voice Classic szolgáltatásesetén az alábbi csatlakozási módokat vehetik igénybe:
- Business Voice Classic2 pont-pont (alközponti) csatlakozás,
- Business Voice Classic2 pont-többpont (P-MP) csatlakozás,
- Business Voice Classic30 csatlakozás.
2.1.2. Business Voice Classic2 szolgáltatás
2016. február 1-től kezdődőem az ISDN2 értékesítése megszüntetésre került, a csatlakozástípus megrendelésére ezen időpontot követően nincsen lehetőség.
A Business Voice Classic2 szolgáltatás kétcsatornás hozzáférés biztosítását jelenti.
A csatlakozás kizárólag üzleti előfizető részére értékesíthető.,. A Business Voice Classic2 csatlakozás két darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornából, valamint egy 16 kbit/s sebességű jelzésátviteli D-csatornából áll. Az elérhető információsebesség 144 kbit/s. Mindkét B-csatorna felhasználható vonalkapcsolt (azaz választási információval irányított) hívások lebonyolítására. A két csatorna egyidejűleg egymástól függetlenül és együttesen is igénybe vehető.
Előfizető a csomagban foglaltakon felül igényelhet további kapcsolási számokat is, melyet a Szolgáltató számára nettó 372 Ft/hó/kapcsolási szám díjazással biztosít.
Pont-pont konfigurációban a csatlakozáshoz csak egyetlen, pont-többpont konfigurációban több végberendezés is csatlakoztatható. Amennyiben előfizető pont-pont (alközponti) konfigurációjú Business Voice Classic2 csatlakozással rendelkezik, lehetősége van a választott csatlakozás havidíján felül a jelen 12.2.2 pontjában meghatározott plusz havidíj megfizetése mellett ún. prémium csatlakozást kérni, amely keretében a hibaelhárítási határidő az általános hibaelhárítási határidőtől eltérően 24 óra. A Pont-pont konfiguráció kizárólag üzleti előfizető részére értékesíthető.
A pont-többpont konfigurációjú Business Voice Classic2 csatlakozásoknál az alábbi típusokat különböztetjük meg:
Business Voice Classic2 pont-többpont (P-MP) csatlakozás esetén közvetlenül, vagy pedig egy, az interfészhez kapcsolt belső 4 huzalos kábelezésre (S busz) lehet integrált szolgáltatású digitális interfésszel rendelkező végberendezéseket kapcsolni. Business Voice Classic2 szolgáltatás esetén a Végberendezéseket az előfizetőhöz letelepített hálózatvégződtető berendezésen keresztül lehet csatlakoztatni.
2.1.3. Business Voice Classic30 csatlakozás
2016. február 1-től kezdődőem az ISDN30 értékesítése megszüntetésre került, a csatlakozástípus megrendelésére ezen időpontot követően nincsen lehetőség.
Az üzleti előfizetők által igénybe vehető Business Voice Classic30 csatlakozás 30 darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornát és egy 64 kbit/s sebességű jelzésátviteli D-csatornát foglal magában.
Alap 0 csomag | Alap 10 csomag | Alap 100 csomag | Komfort 0 csomag | Komfort 10 csomag | Komfort 100 csomag | |
Csomagban foglalt hívószám | 0 db | 10 db | 100 db | 0 db | 10 db | 100 db |
Előfizető a csomagban foglaltakon felül igényelhet további kapcsolási számokat is, melyet a Szolgáltató számára nettó 372 Ft/hó/kapcsolási szám díjazással biztosít.
A Business Voice Classic30 csatlakozás csak pont-pont konfigurációjú lehet, melyben a T interfészhez csak egyetlen végberendezés csatlakoztatható. A hálózatvégződés tápellátásáról (20–75 VDC vagy 230V AC) az előfizetőnek kell gondoskodnia. Abban az esetben, ha az előfizető az NT1 tápáramellátását nem tudja biztosítani, akkor a szolgáltatás szünetel.
Business Voice Classic30 csatlakozás esetén, előfizetőnek lehetősége van a választott csatlakozás havidíján felül a 12.2.2 pontban meghatározott plusz havidíj megfizetése mellett ún. Prémium csatlakozást kérni, amely keretében a hibaelhárítási határidő az általános 72 órától eltérően 24 óra.
2.1.4. A Business Voice Classic csatlakozásra vonatkozó előfizetői szerződés módosítása
Szerződésmódosítás keretében az előfizető kérheti az előfizetői jogviszony átírását, a konfiguráció módosítását, a csatlakozás típusának megváltoztatását, illetve üzleti előfizető esetében, hogy a szolgáltató a Business Voice Classic -csatlakozás igénybevételi lehetőségét az előfizető által kért más helyen biztosítsa. Az áthelyezésért a 12.6 pontban meghatározott díjat kell az előfizetőnek megfizetnie.
Amennyiben a kért létesítési helyen nincs lehetőség Business Voice Classic -csatlakozás biztosítására, az előfizetői jogviszony mindaddig szünetel, amíg – ha arra mód van akár egyedi szerződéses feltételek mellett, speciális műszaki megoldással – a szolgáltató a Business Voice Classic -csatlakozást lehetővé teszi. Amennyiben az előfizető részéről erre igény van, úgy a szolgáltató a Business Voice Classic -
csatlakozások számával megegyező számú analóg csatlakozást bocsát az előfizető rendelkezésére, az egyszeri belépési díj előfizető általi megfizetése nélkül.
A szerződésmódosításra egyebekben a Törzsrészben foglalt rendelkezések az irányadók.
Előfizetőnek díj megfizetése mellett lehetősége van kérni, hogy a Business Voice Classic2 P-MP összeköttetését a szolgáltató analóg összeköttetéssé alakítsa. Az átalakítás csak azon Business Voice Classic2 P-MP összeköttetések esetén lehetséges, ahol szolgáltató analóg csatlakozási kapacitással rendelkezik. Az analóg kapacitással kapcsolatban előfizető a szolgáltató 1435-es ingyenesen hívható ügyfélszolgálati számán érdeklődhet. Átalakítás esetén előfizetőnek a korábbi Business Voice Classic2 P-MP összeköttetéshez megrendelt kiegészítő szolgáltatásaira vonatkozó jogviszonya is megszűnik. Az igényelt kiegészítő szolgáltatásokat előfizető az analóg szerződés megkötésekor rendelheti meg. A megrendelés feltétele, hogy az előfizetőnek ne legyen lejárt díjtartozása, és a szolgáltató tulajdonában álló eszközöket hibátlanul és hiánytalanul szolgáltatónak átadja.
2.2.Hívástípusok, szolgáltatások
Nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével megvalósított, kétirányú hangalapú kommunikációt lehetővé tevő csatlakozás. A telefon-hálózatban a hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő (szolgáltató személyzet) közreműködése nélkül valósul meg. Számhordozás esetén a hívott szám hívásának díjazása megváltozhat amiatt, hogy a hívó fél szolgáltatója különböző díjazást alkalmaz a különböző helyhez kötött telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltatókhoz irányuló, azonos számozási körzetben lévő földrajzi számok hívásánál, illetve a különböző mobil rádiótelefon-szolgáltatást nyújtó szolgáltatókhoz irányuló hívásoknál. A Szolgáltató saját hálózatából díjmentes tájékozódási lehetőséget biztosít a hordozott számokra vonatkozóan a (80) 388388 számon.
Egy adott település közigazgatási határán belüli előfizetői hozzáférési pontok között létrejött távbeszélő-forgalom.
2.2.3. Helyközi I. díjzónába tartozó hívás
Azonos földrajzi számozási területen belül elhelyezkedő különböző települések telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat. A hálózaton belüli hívás díjazás szempontjából elkülönülten kezelhető.
2.2.4. Helyközi II. díjzónába tartozó hívás
A budapesti telefon-állomások (előfizetői hozzáférési pontok) és Budapest vonzáskörzetébe – de más földrajzi számozási területhez – tartozó egyes települések telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat.
Az ún. agglomerációs települések felsorolását a 14. fejezet tartalmazza. A hívást az ANFT-ben megadott módon a belföldi előtéttel (06) és a belföldi számmal (körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. A hálózaton belüli hívás díjazás szempontjából elkülönülten kezelhető.
2.2.5. Belföldi távolsági hívás
Két különböző földrajzi számozási terület telefonállomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefon-kapcsolat, a helyközi II. díjzónába tartozó hívások kivételével. A hívást az ANFT-ben megadott módon a belföldi előtéttel (06) és a belföldi számmal (körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. A hálózaton belüli hívás díjazás szempontjából elkülönülten kezelhető.
Két digitális telefon Előfizető illetve két kábeltelefon Előfizető között felépülő hívás, valamint két VPN (virtuális magánhálózati szolgáltatást) hálózatot használó Előfizető között felépülő hívás.
Valamely földrajzi számozási terület telefonállomása (előfizetői hozzáférési pontja) és egy belföldi mobil szolgáltatónál regisztrált mobil végberendezés közötti telefon kapcsolat. A hívást az ANFT-ben megadott módon a belföldi előtéttel (06) és a belföldi mobil számmal (mobil szolgáltatás kijelölő szám és előfizetői szám) kell kezdeményezni.
Valamely földrajzi számozási terület telefonállomása (előfizetői hozzáférési pontja) és egy külföldi telefonállomás (előfizetői hozzáférési pont) közötti telefon kapcsolat. A hívást az ANFT-ben megadott módon a nemzetközi előtéttel (00) és a nemzetközi számmal (országhívószám, amennyiben van: körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni.
2.2.9. Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám hívása
A nemzetközi zöld szám az előfizetők részére ajánlott olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy egy külföldi távközlési szolgáltató valamelyik előfizetőjét Magyarországról egy speciális hívószámon a hívók díjmentesen elérhessék.
A szolgáltatás 16. fejezetben meghatározott országok és szolgáltatók között vehető igénybe a nemzetközi forgalomban. A beszélgetések Magyarországról a nemzetközi távhívásba bekapcsolt telefon-előfizetői és nyilvános állomásokról egyaránt kezdeményezhetők.
Magyarországról a nemzetközi zöld számok hívása a 06 800 + az 5 számjegyű hívószám, ill. az ún. univerzális nemzetközi zöld számok hívása a 00 800 + 8 számjegyű hívószám beadásával történik.
2.2.10. Belföldi zöld szám hívása
A szolgáltató mindazon előfizetőinek, akik lehetővé kívánják tenni, hogy őket mások díjmentesen felhívhassák, fordított díjazású számot ad. Belföldi zöld számot csak a távhívó hálózatba bekapcsolt (előfizetői és nyilvános) telefon-állomásokról lehet hívni. A hívást a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatáskijelölő számmal (80) és a hatjegyű, a zöld számhoz tartozó előfizetői számmal kell kezdeményezni.
A szolgáltatás Magyarország egész területéről és nemzetközi hálózatból egyaránt hívható. A számhasználó kérése esetén a nemzetközi hálózatból való elérhetőség tiltható.
2.2.11. Emeltdíjas szám hívása
Az emeltdíjas szám szolgáltatás keretében az emeltdíjas számot hívók emelt percdíjon informatív és/vagy szórakoztató jellegű szolgáltatásokat vehetnek igénybe. A szolgáltatást igénybevevő hívóknak az emeltdíjas számhoz rendelt emelt tarifát kell megfizetniük. Az emelt díjas szolgáltatások esetében a Szolgáltató a tartalomszolgáltató szolgáltatásának hírközlési úton történő elérését biztosítja. Az emelt díjas szolgáltatáson elérhető tartalomszolgáltatást a tartalomszolgáltató közvetlenül biztosítja az Előfizető számára, amelyért a
Szolgáltató nem tartozik felelősséggel. Amennyiben a szolgáltatásokhoz nyereményjáték kapcsolódik, akkor a nyereményjátékban történő részvételi lehetőség biztosítása érdekében a hívó kapcsolási száma a nyereményjáték lebonyolítója részére átadásra kerül, amelyhez a résztvevők a szolgáltatás igénybevételével adják meg hozzájárulásukat. Ennek következtében, a szolgáltatás igénybevétele egyben a kapcsolási szám átadásához történő hozzájárulás is, abból a célból, hogy a nyereményjátékban történő részvétel biztosítható legyen. A nyereményjáték lebonyolítója részére a kapcsolási számon kívül más adat nem kerül átadásra.
A hívást a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatáskijelölő számmal (90 vagy 91) és a hatjegyű, az emeltdíjas számhoz tartozó számmal kell kez- deményezni.
16cdef típusú rövidszámok esetén a hívást az öt-, illetve hatjegyű, az emelt díjas számhoz tartozó számmal kell kezdeményezni. A szolgáltatás csak belföldről vehető igénybe.
A nyilvános állomásokról az emeltdíjas számok híváslehetőségét a szolgáltató korlátozhatja.
A szolgáltatást nem vehetik igénybe azok az előfizetők, akik a belföldi távhívásból (06-ból) vagy az emeltdíjas számok hívásából (06–90, 06 91, 16cdef) kizárt állomással rendelkeznek.
Az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervéről szóló 3/2011. (IX. 26.) NMHH elnöki rendelet rendelet rendelkezései értelmében a 06-91-es előhívószámmal rendelkező és a 16-tal kezdődő rövidszámokon nyújtott emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatások számaira irányuló hívásokat a szolgáltató jogosult bontani a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által megállapított értékhatár elérésekor vagy az értékhatár túllépése esetén bármely időpontban.
A 3/2011. (IX. 26.) NMHH rendelet értelmében az emelt díjas, díjkorlátmentes hívószámokon „a szolgáltatónak megfelelő intézkedésekkel biztosítania kell, hogy a 18 éven aluli előfizető ne érhessen el olyan emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatást, amelyen keresztül felnőtt tartalom férhető hozzá. Ez a korlátozás a 18 éven aluli előfizető esetében még a 18 éven aluli előfizető törvényes képviselőjének kérésére sem oldható fel. E rendelkezésre tekintettel a Szolgáltató - műszaki lehetőségeire figyelemmel - a 18 éven aluli előfizetők számára valamennyi emelt díjas, díjkorlátmentes hívószámon nyújtott tartalom elérését korlátozza.
2.2.12. Műholdas szolgáltatások hívása
A szolgáltatás elektronikus hírközlési összeköttetések létrehozását teszi lehetővé a Magyar Telekom telefon-hálózatához csatlakozó előfizetői állomások és a világ bármely pontján lévő tengeri vagy szárazföldi mobil, műholdas elektronikus hírközlési hálózathoz csatlakozó előfizetői állomások között.
Az igénybevétel korlátai
A szolgáltatás csak a Szolgáltató szolgáltatási területén lévő előfizetői állomásokról, valamint a Magyar Telekom Nyrt-t közvetítő szolgáltatóként választó előfizetők számára vehető igénybe.
Hívás nyilvános állomásról nem kezdeményezhető.
2.2.13. Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számai (116def)
Az Európai Unió által, minden tagállam területén azonos hívószámmal bevezetésre javasolt szolgáltatások, úgynevezett harmonizált közérdekű szolgáltatások hívószámai, amelyek valamely konkrét közérdekű – az állampolgárok vagy állampolgári csoportok jólétét és biztonságát szolgáló, vagy a bajba jutott állampolgárokon segítő – szolgáltatás díjmentes elérését hivatott lehetővé tenni.
Kezdeményezés
Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számot csak a távhívó hálózatba bekapcsolt (előfizetői és nyilvános) telefon-állomásokról lehet hívni. A hívást belföldi előtét (06) nélkül a hatjegyű (116def) előfizetői számmal kell kezdeményezni. A nyilvános állomásokon a készülék működtetése érdekében pénzérmét nem kell bedobni, megbízott kezelésű beltéri nyilvános állomásokon viszont a készülék
működtetése érdekében szükséges lehet pénzérmét bedobni, de a pénzérmét a készülék a beszélgetés végén visszaadja. Kártyával üzemelő nyilvános állomások esetén a hívás kezdeményezéséhez nem szükséges a kártya behelyezése a készülékbe.
Területi korlátok
A szolgáltatás Magyarország egész területéről hívható.
2.2.14. Közérdekű szolgáltatások országos elérését lehetővé tevő rövid számok
Számok | Szolgáltatás megnevezése |
180 | Pontos idő szolgáltatás |
188 | Autóklub segélyszolgálat |
1817 | Vízi mentők információs és bejelentő száma |
1818 | Kormányzati ügyfélvonal |
1820 | Betegszállítás rendelés (OMSZ) |
2.2.15. Egyéb speciális (rövid) számok elérése
Az ANFT szerint definiált, a fentiekben nevesített speciális számoktól eltérő szolgáltatást nyújtó célok elérésére használt speciális számok
Igény esetén a szolgáltató alkalmi állomást is felszerel határozott időtartamra.
Alkalmi állomás létesítése adott igénybevevő részére ugyanazon az előfizetői -hozzáférési ponton évente összesen 6 hónapot meg nem haladó időtartamra biztosítható. A szerződés a határozott idő lejártával megszűnik.
Az állomás létesítésének legkorábbi időpontja a megrendelést követő első nap, legkésőbbi időpontja a megrendelő igénye szerint az igénybejelentést követő 6. hónap utolsó napja lehet.
Amennyiben a létesítés időpontja az igénybejelentést követ 7 napon belülre esik, Előfizető a 12.2.3. fejezet szerinti sürgősségi felárat köteles fizetni.
Igény esetén a szolgáltató a 12.2.4 fejezet szerinti díj felszámítása mellett műszaki felügyelet biztosít.
Amennyiben a helyszíni körülmények (pl. más rendezvény, a helyszín építése) akadályozzák a munkavégzést és emiatt normál munkaidőn túl (normál munkaidőnek a 08-17 óráig terjedő időtartam tekinthető), vagy munkaszüneti napon kerülhet sor a munka elvégzésére, akkor a szolgáltató pótdíjat számít fel, melynek mértékét a 12.2.3 fejezet tartalmazza.
Az alkalmi állomás speciális létesítési költségét, a 12.2.3 fejezet tartalmazza. Alkalmi állomás létesítése esetén Xxxxxxxxx abban az esetben is köteles egyhavi előfizetési díjat megfizetni, ha az Előfizető által a szerződéskötéskor megjelölt időtartam (a határozott idejű szerződés időtartama) kevesebb, mint egy hónap.
A hiánytalan igénybejelentés Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő 2 napon belül a Szolgáltató nyilatkozik az alábbiakról:
▪ Amennyiben a létesítés kért időpontja a megrendelést követő 7 napon belülre esik, arról, hogy megrendelés teljesítésének kizáró okai vannak, ezért az alkalmi állomás létesítésére nincs lehetőség;
▪ Amennyiben a létesítés kért időpontja a megrendelést követő 7 napon túli időpontra esik, a megrendeléstől számított 7 napon belül arról, hogy megrendelés teljesítésének kizáró okai vannak, ezért az alkalmi állomás létesítésére nincs lehetőség.
▪ A fenti időtartamok szerint arról, hogy a megrendelés teljesítésének nincsenek kizáró okai, ezért az alkalmi állomás létesítésére vonatkozó szerződés az igénybejelentő és a Szolgáltató között létrejön.
Amennyiben az igénybejelentő a megrendelési feltételeknek megfelel, és az igény teljesíthető, a Szolgáltató az értesítéssel együtt tájékoztatja az igénybejelentőt a létesítés várható költségeiről, és megküldi a szerződést és a költségvállaló nyilatkozatot is az igénylő Előfizető részére. Az igénybejelentő a szerződést és a nyilatkozatot aláírva köteles a Szolgáltatónak visszaküldeni:
▪ amennyiben a megrendelés és a létesítés időpontja között egy nap van, a szerződés és a költségvállaló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul,
▪ amennyiben a megrendelés és a létesítés időpontja között egy napnál hosszabb időtartam van, a létesítés kért időpontja előtt legkésőbb egy nappal.
Ebben az esetben az alkalmi állomás létesítésére vonatkozó szerződés az Előfizető által is aláírt költségvállaló nyilatkozat visszaérkezésének az időpontjában létrejön.
A 72 óránál rövidebb időtartamra vonatkozó alkalmi állomásra kötött előfizetői szerződés esetén Szolgáltató a hibás teljesítéssel érintett időszak vonatkozásában az alkalmi állomás egyszeri díjának arányos részét Megrendelőnek/Előfizetőnek visszafizeti azzal, hogy a Szolgáltató csak az Előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. A 72 óránál hosszabb időtartamú szerződések vonatkozásában a hibaelhárítási határidők a 17. pontban meghatározottak szerint alakulnak.
Ha az Előfizető az alkalmi összeköttetését állandóvá kívánja átalakíttatni, azt térítésmentesen megteheti, amennyiben nincs díjtartozása a Magyar Telekom Nyrt. felé.
Amennyiben jelen pont eltérő rendelkezéseket nem tartalmaz, az alkalmi állomásra kötött előfizetői szerződésre a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezések az irányadóak.
Az alkalmi állomás Előfizetője a jogviszony alkalmi jellegére tekintettel a távbeszélő szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek szerinti közvetítőválasztásra a jelen szerződés keretében nem jogosult.
Az alkalmi állomásra kötött szerződés keretében alkalmazott díjakat a 12. 2.3 fejezet tartalmazza.
Nyilvános telefon-állomáson nyújtott szolgáltatások
2.2.17. Nyilvános telefonállomás
A nyilvános állomás a nagyközönség rendelkezésére álló távbeszélő végberendezés, a közterületen vagy a nagyközönség számára nyitva álló helyiségekben üzemeltetett telefon-állomás, amely jelen pont szerinti szolgáltatásai bárki számára, az ellenérték – a segélyhívások kivételével –pénzérmével, vagy egyéb készpénzt helyettesítő fizetőeszközzel (hitelkártya, előrefizetett kártya, beleértve a hívókódokkal használatos kártyákat is) történő megfizetése esetén igénybe vehető. A nagyközönség számára nyitva álló helyiségekben üzemeltetett (a továbbiakban: beltéri) nyilvános telefon-állomások hozzáférhetősége igazodik a helyiség nyitvatartásához.
A nyilvános telefonállomásokon keresztül az alábbi szolgáltatások és funkciók érhetők el:
a) előfizetői és nyilvános állomások ANFT szerinti választással történő hívása;
b)ingyenes segélyhívás;
c) a szolgáltató által üzemeltetett hibabejelentő-szolgáltatás;
d)beszédalapú tudakozószolgáltatás;
e) visszahívhatóság.
Az igénybevétel módja:
A nyilvános telefonállomás a berendezés kialakításától függően a díjkiegyenlítés eszköze szerint lehet pénzbedobós, előre fizetett kártyás, hitelkártyás nyilvános állomás.
A segélyhívó számok (104, 105, 107 és 112), valamint az ügyfélszolgálati szám (1435) díjmentesen, pénzérme, illetve kártya használata nélkül hívhatók.
Szolgáltató köteles az állomás kapcsolási számát a felszerelés helyén jól látható helyen feltüntetni.
Az igénybevétel korlátai:
A nyilvános állomásokról egyes nemzetközi irányok, illetve az emeltdíjas számok híváslehetőségét a szolgáltató korlátozhatja.
2.2.18. Megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
A szolgáltatás értékesítése 2015. február 1-jén megszűnik, a megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség.
Kereskedelmi üzlethelyiségben, intézményekben elhelyezett, a közönség számára rendelkezésre álló olyan beltéri pénzbedobós vagy kártyás nyilvános telefonállomás, amelynek felügyeletét és kezelését a helyiség használója, vagy annak hozzájárulásával más látja el. A Megbízott kezelésű nyilvános állomásokon Szolgáltató a 2.3.18 pontja szerinti szolgáltatások és funkciók elérhetőségét biztosítja.
A Szolgáltató a fentieken túlmenően a megbízott kezelésű nyilvános állomásokon ADSL szolgáltatás igénybevételére is lehetőség biztosít, üzleti csomag igénybevételével. A DSL szolgáltatásra vonatkozó részletes szabályozást, az Üzleti ÁSZF vezetékes internet szolgáltatásra vonatkozó 4. sz. melléklete tartalmazza.
Az igénybevétel korlátai:
A megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás a számára helyet biztosító üzlethelyiség, postahivatal nyitvatartási ideje alatt vehető igénybe. A megbízott kezelésében lévő nyilvános állomásokon Euró pénzérme nem használható.
A megbízott kezelésű állomásokon nyújtott ADSL szolgáltatás igénybevételi korlátait az Üzleti ÁSZF vezetékes internet szolgáltatásra vonatkozó 4. sz. melléklete tartalmazza.
A belföldi híváskezdeményezés szolgáltatást nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató köteles ingyenesen - nyilvános telefonállomás esetén fizetőeszköz használata nélkül - biztosítani, hogy végfelhasználója elérhesse a Kormány által rendeletben meghatározott hívószámokon keresztül, ideértve a „112” egységes európai segélyhívószámot is, a segélyhívó szolgálatok, valamint segélyszolgálati állomások elérését. A segélyhívások megválaszolása céljából a telefonszolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok és a segélyszolgálati állomások rendelkezésére bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat.
2.2.21.Segélykérő (különleges) hívás (Segélyhívó szolgáltatás)
Az alábbiakban felsorolt hívószámokon az igénybe vevő gyors és egyszerű módon adhat hírt valamilyen válságos helyzetről az erre szolgáló szervezetnek.
Szervezet | Hívószámok |
Mentők | 104 |
Tűzoltóság | 105 |
Rendőrség | 107 |
Egységes, harmonizált szám | 112 |
Az egyetemes szolgáltatással ellátott földrajzi területen rendelkezésre áll mind a belföldi segélyhívó számok (104, 105, 107),mind az európai egységes segélyhívó szám (112) díjmentes - nyilvános telefonállomásokon fizetőeszköz nélkül történő - felhívási lehetősége. A segélyhívó számok esetében foglaltság vagy a hívások torlódása tartósan nem akadályozhatja meg a beszédkapcsolatok létrejöttét. A hibaelhárítási idő a segélyhívó számokkal kapcsolatos meghibásodás esetén a hiba észlelésétől, vagy a bejelentéstől számított legfeljebb 12 óra.
2.2.22. Belföldi tudakozó nyújtása
A Szolgáltató biztosítja, hogy az országos belföldi tudakozó szolgálat az ANFT szerinti rövidített hívószámmal, az általa ellátott földrajzi hely (terület) bármely előfizetője által folyamatosan, azonos feltételekkel hívható legyen.
2.2.23. Előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele
Minden előfizetői hozzáférést nyújtó telefonszolgáltató évente legalább egy alkalommal köteles valamennyi telefonszolgáltatást igénybe vevő olyan előfizetőjéről névjegyzéket készíteni, aki e névjegyzékben való szerepeltetéséhez hozzájárult
A névjegyzéket a telefonszolgáltató köteles elektronikusan – legalább interneten keresztül – bárki számára hozzáférhetővé tenni Az előfizetői névjegyzék internetes változatát folyamatosan, az elektronikus adathordozón hozzáférhetővé tet vagy nyomtatott formát legalább évente frissíti a szolgáltató.. . A szolgáltató minden előfizetője számára biztosítja, hogy az előfizető az előfizetői névjegyzékben külön térítés nélkül feltüntethesse nevét, lakcímét ( székhelyét ) és előfizetői hívószámát, igény esetén az előfizetői hívószámhoz tartozó végberendezés felhasználási módját ( telefon, fax ). Az előfizetői névjegyzék az előfizetői névjegyzékben való feltüntetéséhez hozzájáruló előfizető nevét és legalább egy előfizetői hívószámát tartalmazza.
3. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága
3.1. A szolgáltatás minőségi célértékei és értelmezésük:
A Szolgáltató által vállalt konkrét szolgáltatás-minőségi egyedi - és hálózati célértékeit (a továbbiakban célértékek) a 16. pont illetve a Szolgáltató internetes honlapja tartalmazza. Az egyedi célértékek az előfizetői hozzáférési ponton vizsgálhatók. A hálózati minőségi célértékek a Szolgáltató teljes szolgáltatási területére vonatkoznak, így azok biztosítását, illetőleg teljesülését a teljes szolgáltatási terület tekintetében kell vizsgálni. A hálózati célértékek teljesítésének vizsgálati időszaka egy adott naptári év vagy vizsgálati tervben meghatározott időszak.
A Szolgáltató köteles a megfelelő szolgáltatásminőség biztosítása érdekében rendszeres (negyedéves, éves) - minőség megállapítással összefüggő - méréseket és ellenőrzéseket végezni.
A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési ponton és a nyilvános távbeszélő állomáson keresztül igénybe vett távbeszélő szolgáltatás esetén a felépített beszédkapcsolatot olyan minőségben köteles biztosítani, hogy a beszéd folyamatosan érthető legyen és annak objektíven mérhető mértéke a vállalt beszédminőségi célértéket teljesítse.
Szolgáltató vállalja, hogy az előfizetői hozzáférési pontot az előfizetői szerződés megkötését követően az Üzleti Általános Szerződési Feltételek Törzsrészében meghatározottak szerinti határidőn belül létesíti.
3.1.1. Nyilvános távbeszélő állomásokon nyújtott szolgáltatás minőségi célértékei és értelmezésük
A Szolgáltató által működtetett nyilvános távbeszélő állomásokon keresztül az alábbi szolgáltatásokat teszi lehetővé:
a) telefonszolgáltatás,
b) ingyenes segélyhívás,
c) a Szolgáltató által üzemeltetett távbeszélő hibabejelentő szolgáltatás,
d) beszédalapú tudakozó szolgáltatás,
e) visszahívhatóság.
Szolgáltató a nyilvános távbeszélő állomásokon nyújtott szolgáltatás vonatkozásában bejelentett és valósnak bizonyult hibát köteles a bejelentést, illetve a tudomásulvételt követő 72 órán belül az esetek legalább 89%-ában elhárítani.
A Szolgáltató köteles – az elvárhatóság elvének megfelelően folyamatosan és fokozott gondossággal – a nyilvános telefonállomást rendeltetésszerű használatra alkalmas (üzemképes) állapotban tartani.
Egy közterületi nyilvános állomás akkor minősül üzemképesnek, ha rajta hívás kezdeményezhető és lefolytatható, vagyis az alábbi funkciók megvalósulnak:
a) van tárcsahang,
b) érme vagy kártyaazonosítás,
c) meghatározott tarifa szerinti érme-bevételezés, vagy egységleírás,
d) a hívómű megfelelő működése,
e) kielégítő átviteltechnikai minőség.
3.1.2. A vállalt minőségi célértékek teljesülésének mérési módszere
3.2. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet
.
Az előfizetők védelme érdekében az olyan számok/számmezők letiltására jogosult a Szolgáltató, amelyek feltételezhetően csaláshoz, az előfizetőknek, illetve a Szolgáltatónak történő károkozáshoz szolgálnak eszközül. A Szolgáltató letiltja a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által nyilvántartott, "betárcsázó és egyéb gyanús számok" listáján szereplő számok automatikus kapcsolását
mértéke
4.1.1. Rendszeres karbantartás
Rendszeres karbantartásnak nevezzük a Szolgáltató azon technikai eszközeinek üzemképes állapotban való tartására vonatkozó karbantartási tevékenységeit, amely biztosítja a karbantartás hatására a minőségi célértékek elérésének folyamatos fenntartását. A rendszeres karbantartás biztosítja az üzemelés hatására fokozatosan csökkenő üzembiztonság időszakonkénti növelését, lassítva ezzel a technikai eszközök elhasználódásának folyamatát. Rendszeres karbantartásba tartoznak azok a tevékenységek, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükséges kiszolgáló eszközök meghibásodásának megelőzése érdekében karbantartási munkákat igényelnek.
A rendszeres karbantartási munkálatokat a Szolgáltató minden héten kedden és csütörtökön 00 és 04 óra között hajtja végre. A szolgáltatás szünetelésével járó rendszeres karbantartást a Szolgáltató az Előfizető- a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes - értesítése mellett végezheti.
4.1.2. A szolgáltatás szüneteltetésea Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból
Ha az előfizetői szerződés teljesítése átmeneti jelleggel akadályba ütközik, a szolgáltatás szünetel. Erre az időre az előfizetőt előfizetési díjfizetési kötelezettség nem terheli. Ilyenkor a teljesítés lehetetlenné válásának szabályait kell alkalmazni. Az akadályról tudomást szerző fél haladéktalanul köteles a másik felet értesíteni.
Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre - ide nem értve a jelen ÁSZF-ben meghatározott rendes karbantartások esetét illetve az a.) és b) pontban meghatározott esetekben, - vagy ha a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik- a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles .
A kábelhálózaton, és digitális telefon esetében a nyújtott telefon szolgáltatás műszaki jellege miatt, a szolgáltatás szünetelése idején nem biztosítható a segélyhívó számok, a Szolgáltató ügyfélszolgálati és hibabejelentő számának hívása, a bejövő hívások fogadása, valamint a lakásriasztó rendszerek folyamatos működése. A szolgáltatás szüneteléséből adódó károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
4.1.3. Előfizetői jogviszony szünetelése
Az előfizetői jogviszony szünetel, az előfizetői szerződést érintő olyan tartalmú módosítás esetén, amely érinti a szolgáltatás létesítési helyét, az Előfizető személyét, a szolgáltatás igénybevételének módját.
A szünetelés a kezdő időpontjától a visszakapcsolás, vagy az előfizetői szerződés megszűnésének időpontjáig tart. A szüneteltetés ideje beleszámít az éves rendelkezésre állás idejébe.
Szünetel az előfizetői jogviszony:
a) ha az Előfizető áthelyezést kért,
b) az Előfizető halála esetén, ennek tényéről történő tudomásszerzés időpontjától, az örökös/örökösök jelentkezéséig, vagy a hagyatéki eljárás jogerős befejezését követő 30. napig, de maximum 6 hónapig- szünetelhet a jogviszony,
c) az előfizetői jogviszony rendezése céljából küldött levél vagy számla ismeretlen vagy elköltözött jelzéssel érkezett vissza.
Az áthelyezés teljesítésének (az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől az áthelyezés teljesítéséig) időtartama alatt az előfizetői jogviszony szünetel. Az áthelyezés miatti szüneteltetés időtartama nem számít bele a határozott időtartamba.
4.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának esetei és feltételei
A Szolgáltató az ÜÁSZF törzsrészének Törzsrész 5. pontjában megadott esetekben és feltételekkel jogosult az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására.
A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott szolgáltatással arányos díjat számíthat fel. A korlátozás időtartama alatt az Előfizető korlátozási díj fizetésére köteles, amelynek mértékét a jelen melléklet 12.pont jatartalmazza.
A korlátozás ideje alatt a Szolgáltató a következő szolgáltatást nyújtja:
🢭 Előfizető hívhatósága;
🢭 segélykérő hívások továbbítása;
🢭 a Szolgáltató ügyfélszolgálatának, hibabejelentőjének elérése.
4.2.1. Emeltdíjas szolgáltatás igénybevétele esetén, a díjtartozásra vonatkozó további szabályok
a) Amennyiben az Előfizető az előfizetői szerződés megkötésekor úgy rendelkezett, hogy az emelt díjas hívások elérhetőek legyenek, és a szerződés megkötését követő első három hónap alatt a havi forgalma üzleti/intézményi Előfizető esetén a 300.000,- Ft-ot eléri, Szolgáltató jogosult az Előfizető kimenő forgalmát az Előfizető egyidejű értesítése mellett kármegelőzési okból korlátozni, ha Előfizető előzőleg megfelelő vagyoni biztosítékot nem adott
b) Amennyiben az Előfizető emeltdíjas (06 90/91) szám hívásának díjával esik késedelembe, a Szolgáltató jogosult a számla kifizetésére nyitva álló határidő lejártával egyidejűleg kizárni az állomást az emeltdíjas számok hívásának lehetőségéből.
Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni.
A szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az Előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles. A visszakapcsolási díj mértékét a 12.6.1 fejezet tartalmazza.
Üzleti előfizetők esetén a Szolgáltató általánosan egyedi értékhatárt nem alkalmaz, ettől eltérő, egyedi értékhatárra vonatkozó rendelkezés az egyedi előfizetői szerződésben kerülhet meghatározásra.
5. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták
5.1. A vállalt hibaelhárítási értékek, a hibabejelentések
nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás
A hibaelhárítási idő az ingyenes segélyhívó számokkal (104, 105, 107, 112) kapcsolatos meghibásodás esetén legfeljebb 12 óra.
A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje minőségi mutató definíciója, annak számszerű követelménye és a számítási módja a Szolgáltató internetes honlapján, valamint 16. pontban kerül meghatározásra.
A közvetítő-választással igénybevett szolgáltatásokkal kapcsolatos speciális hibaelhárítási szabályokat a jelen Általános szerződési feltételek
10. pontja tartalmazza.
5.2. Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése
5.2.1. Nyilvános távbeszélő-állomásokkal kapcsolatos reklamációk intézése
A Szolgáltató a nyilvános távbeszélő-állomások működésével kapcsolatos bejelentéseket és reklamációkat kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentőt 30 napon belül írásban értesíti.
A Szolgáltató a nyilvános állomások működésével kapcsolatos vizsgálatot abban az esetben tudja elvégezni, ha a bejelentés alapján azonosítható az állomás akár cím, kapcsolási szám, vagy fülkeszám alapján.
Amennyiben a nyilvános állomás működésével összefüggően az igénybe vevőnek kártérítési igénye keletkezik, a vizsgálat a számlálás és a működés helyességére terjed ki.
Ha a vizsgálat megállapítja, hogy a számlálást, illetve a helytelen érme bevételezést műszaki hiba, illetve a szerződő feleken kívülálló harmadik személy jogellenes magatartása okozta, amelynek következtében az igénybe vevőt kár érte, a Szolgáltató a kártérítés iránt intézkedik, a kártérítési összeg felvételének módjáról a bejelentőt írásban értesíti.
A Szolgáltató ellen érvényesíthető kárigény felső határa bruttó 1 200 Ft, tekintettel arra, hogy a pénzbedobós nyilvános távbeszélő- készülékekbe egyszerre bedobható pénzérmék darabszáma korlátozott.
A telefonkártyás nyilvános állomások előre fizetett hívókártyákkal vehetők igénybe.
Ha az igénybe vevőnek előre fizetett hívókártyával kapcsolatos reklamációja van, akkor kártyáját a Szolgáltató a hívókártyák felügyeleti rendszerein keresztül megvizsgálja, a kártyát letiltja, egyenlegét ellenőrzi.
Ha a vizsgálat során megállapítást nyer, hogy az addig még nem használt hívókártya hibás, azt a Szolgáltató ugyanolyan értékű kártyára kicseréli. Abban az esetben, ha az igénybe vevő díjazási eltérést reklamál, a Szolgáltató vizsgálatot végez, és ennek eredményétől függően intézkedik díjeltérésből eredő költség megtérítéséről.
6. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér
A telefon-szolgáltatások igénybevételéért az Előfizető a jelen pontban és a 13. fejezetben meghatározott szabályok alapján felszámított díjakat köteles fizetni. A díjak az áfa-t tartalmazzák. Ha a Szolgáltató áfa nélküli díjat tüntet fel, ezt külön megjelöli.
6.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak
A díjak meghatározása, mértéke, egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak
6.1.1. Telepítési díj (egyszeri díj)
Az előfizetői hozzáférési pont bekapcsolásáért az előfizetőnek a Szolgáltató által egy alkalommal felszámítható díj. A telepítési díj mértékét a
12.2.1. fejezet tartalmazza.
A telepítési díj tartalmazza belterületen történő létesítés esetén a szerelési költséget is.
Új állomás létesítése esetén az igénylőnek legkorábban az előfizetői szerződés megkötését megelőzően egy évvel a telepítési díj egyharmadáig terjedő mértékű telepítési díjelőleget kell fizetnie, ha a Szolgáltató erre írásban, az előleg számla megküldésével egyidejűleg felkéri.
Mind a külterületi, mind pedig a belterületi létesítés esetén a telepítési díj fennmaradó részének megfizetése az állomás létesítését követően esedékes.
Külterületen történő szolgáltatás-hozzáférési pont létesítése esetén, ha a telepítési díj a létesítés közvetlen költségeit nem fedezi, a telepítési díjon felül a külterület-belterület határától az állomás felszerelési helyéig terjedő szakasz tényleges szerelési költségének 50%-át kell megfizetni.
A telepítési díj nem nyújt fedezetet az előfizetői hozzáférési pont létesítésével egyidejűleg megrendelt kiegészítő berendezések felszerelésének költségére, melyért a szerelés tényleges költségét kell megfizetni.
Ha a Szolgáltató telepítési díjelőleget nem érvényesít az igénylővel szemben, a telepítési díj teljes összegét az állomás létesítését követően kell megfizetnie az előfizetőnek.
Szolgáltató azokban az esetekben, ha a hívó fél az alközpont mellékállomását közvetlenül éri el (beválasztásos alközpont), az egyszeri díjat csak a bekapcsolt fővonali csatlakozásokért számítja fel.
Nem kell egyszeri díjat fizetni azokért az előfizetői hozzáférési pontokért, amelyeket az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása érdekében
▪ a) a mentők, tűzoltók, a rendőrség részére – az Azonosítók Nemzeti Felosztási Tervében (a továbbiakban: ANFT) szerinti - speciális segélyhívószámokon kezdeményezett segélykérés célba juttatásához, továbbá a nyilvános segélyhívó berendezések céljára szolgáló helyi összeköttetésekhez (ezek áthelyezéséhez) létesítenek;
▪ b) alkalmi állomásokhoz és alkalmi összeköttetésekre létesítenek.
6.1.2. Havi előfizetési díj (havidíj)
Minden olyan - az igénybevétel mértékétől (a forgalomtól) független - díj, amelyet a Szolgáltató a távbeszélő-szolgáltatás előfizetői hozzáférési ponton keresztül való igénybevételének lehetőségéért, a szolgáltatás rendelkezésre állásáért számít fel az előfizetőnek. Az egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezéseinek hiányában az előfizetési és havi díjak megfizetése a tárgyhónapban előre esedékes. A havi előfizetési díj a Szolgáltatótól bérelt végberendezés esetén annak bérleti díját nem tartalmazza.
A Szolgáltató által alkalmazott havi előfizetési díjak mértékét a 12. fejezet tartalmazza.
6.1.3. Hívásdíj (beszélgetési díj)
A sikeresen felépült távbeszélő hívásért fizetendő díj. Elemei: a hívásfelépítési (kapcsolási) díj és a forgalmi díj (a továbbiakban együtt: hívásdíj). A forgalmi díj mértéke percdíjon alapuló, a beszélgetés tényleges – másodpercben mért – időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, a hívó és a hívott közötti távolságtól (díjzónától), valamint – a nemzetközi hívás kivételével – a díjazási időszaktól függő díj.
A Szolgáltató a hívó és a hívott előfizetői hozzáférési pont közötti távközlési összeköttetés felépítéséért sikeres hívásonként hívásfelépítési (kapcsolási) díjat számít fel az üzleti hang és üzleti internet és hang tarifacsomagokban.
Sikeres hívásnak minősül, ha a hívó és hívott előfizetői hozzáférési pontok között akapcsolat ténylegesen létrejött. A hívás létrejön akkor is, ha tényleges beszélgetés nem történik, azonban a hívott oldalon lévő végberendezés (pl. alközpontja, üzenetrögzítője, telefaxkészüléke, modem vagy más berendezés) fogadja a hívást. A kapcsolási díj a hívó és a hívott előfizetői hozzáférési pont közötti távközlési összeköttetés felépítéséért , hívásonként fizetendő a havidíjon és a forgalmi díjon felül kerül kiszámlázásra.
A hívásfelépítési díj (kapcsolási díj) mértéke a 12 pontban szereplő csomagok illetve az ÁSZF-ben nem nevesített tarifacsomagok, akciós illetve egyedi ajánlatok esetében egységesen nettó 3,85 Ft/hívás (bruttó 4,89 Ft/hívás).
A kapcsolási díj belföldi hívás esetén, illetve belföldről indított nemzetközi hívás esetén kerül felszámításra, ideértve a belföldi irányokba történő hívásátirányítást is. Kapcsolási díj az ÁSZF-ben meghatározott, a Szolgáltató szolgáltatási területén belül hívó szempontjából díjmentesen hívható hívószámokra (ide nem értve a Szolgáltató által biztosított kedvezmény okán díjmentes irányokat) nem kerül felszámításra.
A kapcsolási díj az egyes tarifacsomagoknál megállapított tarifacsomagban foglalt havidíj-lebeszélhetőségbe nem számít bele.
Emelt díjas és emelt díjas megkülönbözetett számokra irányuló hívások esetén nem minősül sikeres hívásnak, ha az Előfizető tartalomszolgáltatás igénybevétele nélkül foglaltsági vagy a hálózat torlódására utaló jelzést kap.
A felszámítható forgalmi díj összegét a díjazási időszak és a hívott díjzóna által meghatározott, a 12. pontban szereplő percdíj együttesen határozza meg. Amennyiben a számlázás másodperc alapú akkor a meghatározott percdíj egy másodpercre jutó hányada és a hívás ténylegesen másodpercben mért időtartamának szorzata.
Ha a hívás időtartama két vagy több különböző díjazási időszakra esik, a díjazást a tényleges díjazási időszakoknak megfelelően kell alkalmazni. A Szolgáltató által meghatározott pontos idő a csillagászati időhöz képest ± 2 másodperces eltérést mutathat.
A szolgáltatás díjának számításánál a díjazás alapját képező idő a kapcsolat létrejötte és bontása között nem haladhatja meg a végpontok közötti beszéd- vagy adatkapcsolat fennállásának tényleges idejét hívó oldali bontásnál 1 másodperccel, hívott oldali bontásnál 90 másodperccel.
Az egyedi előfizetői szerződés eltérő rendelkezésének hiányában a hívásdíjakat a Szolgáltató a mérést követően az előfizetőnek utólag számítja fel (kivéve az úgynevezett előre fizetett szolgáltatásokat).
Nem kell hívásdíjat fizetni:
a) a segélyhívásokért, ideértve az európai harmonizált segélyhívó szám hívásáért (104,105,107,112);
b) a táviratfelvevő szolgálat ANFT-ben meghatározott rövid hívószámmal történő hívásáért (192);
c) a Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatának belföldről a szolgáltató hálózatából, belföldről más hálózatból kezdeményezett hívásakor (1435).
d) Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számainak (116def) hívásáért.
A Szolgáltató a hosszú tartásidejű hívásokat a hívás számlázhatósága érdekében 24 óra eltelte után új hívásnak tekinti, de a kapcsolási díjat nem számítja fel újra.
6.1.4. Hívásirányok és hívástípusok:
Helyi hívás: az egy adott település közigazgatási határán belüli előfizetői hozzáférési pontok között létrejött távbeszélő-forgalom. A hívások díjazása 12. fejezetben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik.
Helyközi I-es díjzónába tartozó hívás: azonos földrajzi számozási területen belül elhelyezkedő különböző települések telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat. A hívások díjazása 12. fejezetben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik.
Helyközi II-es díjzónába tartozó hívás: A budapesti telefon-állomások (előfizetői hozzáférési pontok) és Budapest vonzáskörzetébe – de más földrajzi számozási területhez – tartozó egyes települések telefon-állomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefonkapcsolat. A hívások díjazása 12. fejezetben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik. Az ún. agglomerációs települések felsorolását a 14 pontja tartalmazza
Belföldi távolsági hívás (III. díjzóna): Két különböző földrajzi számozási terület telefonállomásai (előfizetői hozzáférési pontjai) közötti telefon-kapcsolat, a helyközi II. díjzónába tartozó hívások kivételével. A hívások díjazása a 12. fejezetben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik.
Hálózaton belüli hívás: Két digitális telefon Előfizető illetve két kábeltelefon Előfizető között felépülő hívás. A hívások díjazása a 12. fejezetben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik.
Belföldi mobil hívás: Valamely földrajzi számozási terület telefonállomása (előfizetői hozzáférési pontja) és egy belföldi mobil Szolgáltatónál regisztrált mobil végberendezés közötti telefon kapcsolat. A hívások díjazása a 12. fejezetben az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételei között a díjtáblázatban foglalt díjazási elvek alapján történik.
Nemzetközi hívás: olyan hívás, amelyben a hívott Előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez nemzetközi előtétet kell tárcsázni. A hívások díjazás a nemzetközi díjzóna besorolások alapján történik. A nemzetközi díjzónákat a 13. fejezet tartalmazza.
6.1.5. Díjkategória megnevezések:
Magyar Telekom vezetékes: Minden, az Egyéb szolgáltató 1, illetve az Egyéb szolgáltató 2. kategóriába nem tartozó hívás díjazása megegyezik a Magyar Telekom vezetékes hívás díjazásával.
Egyéb szolgáltató 1; Egyéb szolgáltató 2: A szolgáltatói besorolásokat a 13. fejezet tartalmazza.
6.1.6. Egyéb számok, szolgáltatások hívása:
A (06) 90-nel kezdődő emelt díjas számok hívásának díja szabad árformába tartozik. Ezen számok hívásakor az Előfizető az emelt díjas szám előfizetőjének értéknövelt információs szolgáltatását veszi igénybe. Az emelt díjas számra kezdeményezett hívás díja a távolságtól és a napszaktól független. Az alkalmazható tarifasávokat a 12.8 fejezet tartalmazza.
A (06) 91-el kezdődő hívások díjai (távszavazás) szintén a szabad árformába tartoznak, a hívás díja távolságtól és napszaktól független. A hívások díjazása 12.8 fejezetben foglaltak szerint történik.
Egyes nem földrajzi számmezőbe tartozó hívószám és speciális rövid szám hívása esetén a hívás díja a hívás időtartamától független rögzített díj. A hívások díjazása a 12. fejezetben foglaltak szerint történik.
Belföldi Zöld szám: A beszélgetési díjat a hívott fizeti. A hívó számára a Magyarország területéről kezdeményezett hívások díjmentesek.
Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám: A hívás a hívó számára díjmentes, a beszélgetés díját a hívott nemzetközi zöld szám előfizetője fizeti, vagy a távközlési szolgáltató szolgáltatási platformján azonosított és a díjfizetést elvállaló – általában a külföldi hívott - fél fizeti.
Műholdas szolgáltatások: A hívások díjazása a 12.11 fejezetben foglaltak szerint történik.
Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számai (116def): A harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számok hívásakor a Magyarország területéről hívást kezdeményező számára a hívás díjmentes, a beszélgetés teljes díjtételét a harmonizált szám előfizetője fizeti.
Közérdekű szolgáltatások országos elérését lehetővé tevő rövid számok: A közérdekű szolgáltatások elérését lehetővé tevő rövid számok díjazását a 13. fejezet tartalmazza
Egyéb speciális (rövid) számok: A speciális (rövid) számok díjazását a 12. fejezet tartalmazza.
Alkalmi állomások díjazása: A rendezvényre biztosított alkalmi állomások díjazásánál létesítési (tartalmazza az előkészítés, létesítés díját is) előfizetési és beszélgetési díjakat kell fizetni. Az állandó jellegű állomásokra megállapított díjazástól eltérő díjak a 12. fejezetben találhatók.
6.1.7. A nyilvános telefon-állomásokról kezdeményezett hívások díjazása:
A Szolgáltató a nyilvános telefon-állomások igénybevételéért impulzus alapú díjat alkalmaz. Az impulzusok számlálása a hívott jelentkezésének időpontjával kezdődik. A hívásdíjat az impulzusok ismétlődési száma (a továbbiakban: impulzus időtartam) és az impulzus díja együttesen határozza meg. A hívás díja egy impulzus díjánál nem lehet kevesebb, ha a hívott jelentkezik, vagy berendezése (alközpont, üzenetrögzítő, telefaxkészülék stb.) a hívás eredményeként automatikusan a vonalra kapcsolódik. Ha a hívás időtartama két különböző díjazási időszakba esik, a díjazást a tényleges díjazási időszakoknak megfelelően kell alkalmazni.
Díjazási időszakok:
Nappali időszak (csúcsidőszak): hétfőtől péntekig 7 és 18 óra között
Kedvezményes időszak (csúcsidőn kívül): hétfőtől péntekig 18 és 7 óra között, valamint péntek 18 órától hétfő 7 óráig tart. Munkaszüneti nap esetén az azt megelőző nap 18 órától az azt követő nap 7 óra közötti időszak.
A Szolgáltató az egyes díjcsomagok igénybevételi feltételeiben a jelen pont szerinti díjazási időszakokhoz képest eltérő díjazási időszakokat állapíthat meg.
Időalapú díjazás: Az egyes - órákban vagy napokban meghatározott - időszakokra (a továbbiakban: díjazási időszak) vonatkozó hívásdíjak eltérőek lehetnek. Hívásfelépítési díj csak eredményes hozzáférés és tényleges jelátvitel esetében kerül felszámításra. Eredményes hívásnak minősül, ha a hívó és hívott előfizetői hozzáférési pontok között a beszédkapcsolat ténylegesen létrejött (így akkor is, ha a hívott alközpontja, üzenetrögzítője, telefaxkészüléke, más berendezése a vonalra kapcsolódik), vagy az adatátvitel ténylegesen létrejött (sikeres hívás). A hívásfelépítési díj a hívó és a hívott előfizetői hozzáférési pont közötti távközlési összeköttetés felépítéséért sikeres hívásonként számítható fel. Ha a hívás időtartama két különböző díjazási időszakra esik, a díjazás a tényleges díjazási időszakoknak megfelelően kerül alkalmazásra.
Díjcsomagok: A Szolgáltató olyan díjakat is képez, amelyekkel kapcsolatban az egyes távbeszélő-szolgáltatási díjelemekkel, illetőleg a szolgáltatás igénybevételének egyes feltételeivel összefüggő díjmértékeket egymásra tekintettel határozza meg (díjcsomag). A Szolgáltató díjcsomagjainak leírását és díjazási feltételeit a 12. fejezete tartalmazza.
Hibajavításhoz kapcsolódó díjak
A Szolgáltató által alkalmazott, a nem Szolgáltatói érdekkörben felmerülő hibák elhárításáért felszámítható díjakat és a kapcsolódó feltételeket a13. fejezet tartalmazza.
Számlamásolat díja
Ha Szolgáltató az Előfizető kérése alapján számlamásolatot készít vagy hiteles számlamásolatot állít ki adminisztrációs díjat számíthat fel.
Halasztás engedélyezési díja
Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető részére fizetési halasztást engedélyez, díjat jogosult felszámolni az engedélyezés költségeinek biztosítása érdekében.
Fizetési felszólítás eljárási díja
Amennyiben az Előfizető díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt a Szolgáltató a díjfizetésre felszólító levelet kénytelen küldeni az Előfizető részére, az Előfizető köteles a Szolgáltató fizetési felszólítás kiküldésével kapcsolatban felmerült költségét, a díjtartozással egyidejűleg megtéríteni.
Nyomtatott ÁSZF példány kiadásának díja
Az általános szerződési feltételeket a Szolgáltató nyomtatott formában is az Előfizető rendelkezésére bocsátja. A nyomtatott ÁSZF példány kiadásának díja a 12.6 pontban kerül meghatározásra.
Hangfelvétel-másolat kiadásának díja
Előfizetői bejelentésenként, az előfizetői bejelentésről készített hangfelvétel-másolatának igénylése esetén, az első másolat kivételével, az Előfizető díjfizetésre köteles. A hangfelvétel-másolat kiadásának díja a 12.6 pontban kerül meghatározásra.
6.1.9. Kedvezményes feltételekre vonatkozó rendelkezések
Általános rendelkezések:
Határozott tartamú szerződéskötés esetén az Előfizető a Szolgáltató által biztosított kedvezményes feltételekre tekintettel vállalja, hogy a szerződés határozott tartamán belül a szerződését nem szünteti meg. Amennyiben az Előfizető a szerződést a határozott tartam lejárata előtt szünteti meg, illetőleg díjtartozás vagy az Általános szerződési feltételekben meghatározott egyéb ok miatt a Szolgáltató az előfizetői jogviszony felmondására kényszerül, úgy az Előfizető kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértékére vonatkozó rendelkezések a 6.1.11. pontban találhatók.
Telepítési díjra vonatkozó kedvezmény:
Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által a telepítési díjra biztosított kedvezményre tekintettel vállalja a határozott tartamú szerződéskötést, a telepítési díjból adott kedvezmény összegét a Szolgáltató kötbérként érvényesítheti
A telepítési díjra vonatkozó kedvezmények akciós feltételei elérhetők xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon és az ügyfélszolgálati pontokon.
Díjcsomagra vonatkozó kedvezmény:
Díjcsomagra vonatkozó határozott tartamú szerződéskötés esetén ha az Előfizető a határozott tartam alatt bármely más díjcsomagot kíván igénybe venni, úgy kötbérként a 6.1.11. pontban meghatározott összeg megfizetésére köteles. A határozott tartamon belül ugyanazon díjcsomag határozatlan tartamú változatára történő váltás is szankcionált.
A kedvezményes feltételekre vonatkozó szerződési tartamot, egyéb követelményt, részletes feltételeket a díjakra, díjcsomagokra vonatkozó
13. fejezet tartalmazza.
A szerződés megszűnése, módosítása, szüneteltetése, kapcsolódó díjak
A vonatkozó szabályozást a 7. pont, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjakat, díjazási feltételeket a 12. fejezet tartalmazza.
6.1.10. Akciók és akciós díjak elérhetősége
A mindenkori akciók és akciós díjazási feltételek elérhetők a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx internetes oldalon és/vagy az ügyfélszolgálati (telefonos, személyes) pontokon.
6.1.11. Szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmény meghatározása, mértéke és módjai
Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést
- felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, vagy
- a Szolgáltató a 2003. évi C. sz. tv-ben meghatározott okból az Előfizető szerződésszegő magatartása miatt az előfizetői szerződés felmondására kényszerül, úgy a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti kötbérként, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet.
A díjcsomag havidíjából a határozott tartamú szerződéskötésre tekintettel a jogkövetkezmény mértéke megegyezik az Előfizető által a szerződés megszűnéséig igénybevett havi díjkedvezménnyel.
Amennyiben Előfizető a hozzáférésre, illetve más szolgáltatásra/díjcsomagra vonatkozóan is a jogviszony fenntartására határozott idejű szerződéssel rendelkezik, a jelen pont szerinti fizetési kötelezettség az előfizetőt nem mentesíti a hozzáférésre/más szolgáltatásra/díjcsomagra kötött szerződésében az idő előtti felmondás esetére kikötött jogkövetkezmények Szolgáltató általi érvényesítésétől.
A telepítési díjból a határozott tartamú szerződéskötésre tekintettel biztosított kedvezmény esetén a jogkövetkezmény mértéke a szerződés határozott tartamából szerződésszerűen eltöltött tartamhoz igazodik, a telepítési díjból kapott kedvezményt az Előfizető havonta csökkentett összegben köteles megfizetni (a visszafizetendő kedvezmény a határozott tartam első hónapjában történő felmondás esetén a legmagasabb, míg a tartam utolsó hónapjában a legalacsonyabb).
A határozott tartamú szerződés idő előtti megszüntetéséhez fűzött jogkövetkezményt a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől kell számítani.
6.2. Elszámolással érintett időszak utolsó napja (Áfa törvény 58.§):
A számlázott szolgáltatás általános forgalmi adó szerinti teljesítési időpontját (Áfa törvény 58.§) 2016. január 1-jétől három dátum egymáshoz való viszonya határozza meg:
• számla kelte
• fizetési határidő
• elszámolással (fizetéssel) érintett időszak utolsó napja
Elszámolással érintett időszaknak, figyelembe véve a jelen melléklet 6.1. pontjában foglaltakat, a mért, vagy mérésen alapuló díjak időszakát tekintjük – függetlenül attól, hogy az adott időszakban ténylegesen történt-e ilyen jellegű forgalmazás -. Az Áfa törvény 58. § szerinti teljesítési időpont meghatározásához tehát azt a napot tekintjük az elszámolással érintett időszak utolsó napjának, ameddig a számlázáshoz szükséges mérés megtörtént.
7. A szerződésmódosítás esetei
Az előfizetői szerződés módosításának eseteit és feltételeit az ÜÁSZF Törzsrészének 12. fejezete szabályozza.
7.1.1. Csomagváltás az Előfizető kérelmére
Az Előfizető a határozatlan időtartamú szerződés tartama alatt, illetve a határozott időtartamú szerződés esetében abban az esetben, ha az a Szolgáltató kifejezetten megengedi, bármikor, kezdeményezheti a csomagváltást más díjcsomagra, akciós ajánlatra. A módosításra az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó szabályok vonatkoznak.
Az Átírás áthelyezés a Törzsrész 12. fejezetében került szabályozásra
8.1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az
adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama
A Szolgáltató, illetve a Szolgáltató megbízása alapján az adatfeldolgozó által végzett adatkezelés illetve adatfeldolgozás az alábbi előfizetői adatokra terjed ki
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama* |
1. Az előfizető/vállalkozás megnevezése | 2/2015. (III. 30.) sz. NMHH elnöki rendelet Eht. 159/A § (1) bekezdés a) pont, 157. § (10) bekezdés Számviteli tv. | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás, c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése d) tudakozói és telefonkönyvi megjelentetés az Előfizető rendelkezésének megfelelően. | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. c) A szerződés megszűnését követő 8 év 30 nap. d) Tudakozói megjelenés esetén az Előfizető visszavonó nyilatkozata esetén a tudakozó a bejelentést követő 8. nap nem ad felvilágosítást az érintett adatokról. |
2/a. Az Előfizető cégjegyzékszáma, vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az előfizető pénzforgalmi számlaszáma | 2/2015. (III. 30.) sz. NMHH elnöki rendelet 159/A § (1) bekezdés a) pont, 157. § (10) bekezdés Számviteli tv. | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás, | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. |
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama* |
c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése | |||
2/b. Az Előfizető székhelye | 2/2015. (III. 30.) sz. NMHH elnöki rendelet 159/A § (1) bekezdés a) pont, 157. § (10) Számviteli tv. | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás, c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év /elévülés+ 30 nap. c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. |
3. Az Előfizető számlázási címe (amennyiben eltér a székhelytől) és bankszámlaszáma | 2/2015. (III. 30.) sz. NMHH elnöki rendelet 159/A § (1) bekezdés a) pont, 157. § (10) bekezdés Számviteli tv. | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás, c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. |
4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítési címe (amennyiben eltér a lakhelytől/tartózkodási helytől) | 2/2015. (III. 30.) sz. NMHH elnöki rendelet Eht. 159/A § (1) bekezdés a) pont, 157. § (10) bekezdés | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás c) tudakozói és telefonkönyvi megjelentetés az Előfizető rendelkezésének megfelelően. | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év /elévülés+ 30 nap. c) Tudakozói megjelenés esetén az Előfizető visszavonó nyilatkozata esetén a tudakozó a bejelentést követő 8. nap nem ad felvilágosítást az érintett adatokról. |
5. Az Előfizető e-mail címe | Az Előfizető hozzájárulása* | szerződés figyelemmel kísérése | Szerződés megszűnését, vagy a hozzájárulás visszavonását követő 1 év (elévülés) + 30 nap. |
6. Előfizető saját használatában lévő mobilhívószáma, e-mail címe, webcíme | Az Előfizető hozzájárulása | Tuxxxxxxx xx telefonkönyvi megjelentetés az Előfizető rendelkezésének megfelelően (az e-mail cím és web cím csak a tudakozóban). | Tudakozói megjelenés esetén az Előfizető visszavonó nyilatkozata esetén a tudakozó a bejelentést követő 8. nap nem ad felvilágosítást az érintett adatokról. |
7. Az állomás használójának neve/foglalkozása | A használó hozzájárulása | Tuxxxxxxx xx telefonkönyvi megjelentetés az Előfizető rendelkezésének megfelelően | Tudakozói megjelenés esetén az Előfizető visszavonó nyilatkozata esetén a tudakozó a bejelentést követő 8. nap nem ad felvilágosítást az érintett adatokról. |
8. Kapcsolattartó személy neve és telefonszáma | Kapcsolattartó hozzájárulása | Az előfizetői szerződés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, illetve az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése | Az előfizetői szerződés megszűnését követően az adat kezelésével összefüggésben a szerződésből eredő követelés elévüléséig, vagy a hozzájáruló nyilatkozat visszavonását |
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama* |
követő 1 évig + 30 napig/elévülésig. | |||
9. Az alkalmazott (tag) neve (amennyiben a létesítést az Előfizető az alkalmazott/tag által használt helyiségbe kéri) | Az alkalmazott/tag hozzájárulása | Az előfizetői szerződés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, illetve az előfizetői szerződés figyelemmel kísérése | Az előfizetői szerződés megszűnéséig + elévülés. Vagy az alkalmazott (tag) hozzájárulásának a visszavonását követő 1 évig + 30 napig/elévülésig. |
10. Az állomás száma vagy egyéb azonosítója | Eht. 157. § (2) bekezdés b) pont Eht. 159/A. § (1) bekezdés b) pont, 157. § (10) bekezdés | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év + 30 nap. |
11. Az állomás típusa illetve jellege (analóg/ Business Voice Classic /helyhez kötött alkalmazású GSM-alapú, illetve ikerállomás/fővonal) | Eht. 157. § (2) bekezdés c) pont Eht. 159/A. § (1) bekezdés c) pont, 157. § (10) bekezdés | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. |
12. Az internet-szolgáltatás nyújtásához szükséges állomás száma vagy egyéb azonosítója | Eht. 157. § (2) bekezdés b) pont Eht. 159/A. § (1) bekezdés b) pont, 157. § (10) bekezdés Számviteli tv. | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. |
13. Az internet-szolgáltatás nyújtásához szükséges állomás típusa illetve jellege (analóg/ Business Voice Classic /helyhez kötött alkalmazású GSM-alapú, illetve ikerállomás/fővonal) | Eht. 157. § (2) bekezdés c) pont Eht. 159/A. § (1) bekezdés c) pont, 157. § (10) bekezdés Számviteli tv. | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. |
14. Az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma | Eht. 157. § (2) bekezdés d) pont Számviteli tv. Eht. 157. § (10) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése b) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése c) Hatósági adatszolgáltatás | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. c) Az érintett követelés elévüléséig + 30 nap |
15. A hívó és hívott előfizetői számok | Eht. 157. § (2) bekezdés e) pont Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont, 157. § (10) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás | a) Az adott számlakövetelés elévülése + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. |
16. Hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő | Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont | Hatósági adatszolgáltatás | Az adat keletkezésétől számított 1 év + 30 nap. |
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama* |
köztes előfizetői vagy felhasználó számok | |||
17. A hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, díjazást befolyásoló egyéb jellemzői | Eht. 157. § (2) bekezdés f) pont Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont, 157. § (10) Számviteli tv. | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli bizonylat megőrzése CDR formájában | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Az adat keletkezésétől számított 1 év/elévülés + 30 nap. c) A CDR alapján kiállított számla keltétől számított 8 év. |
18. A hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma | Eht. 157. § (2) bekezdés g) pont Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont, 157. § (10) Számviteli tv. | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. |
19. A szolgáltatás igénybevételének időtartama | Eht. 157. § (2) bekezdés f) pont Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont, 157. § (10) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év/elévülés + 30 nap. |
20. A szolgáltatás igénybevételének dátuma | Eht. 157. § (2) bekezdés g) pont Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszolgáltatás | a) Szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszűnését követő 1 év + 30 nap. |
21. A díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok | Eht. 157. § (2) bekezdés h) pont Eht. 157. § (10) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás | a) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap b) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap |
22. Tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának az eseményei | Eht. 157. § (2) bekezdés i) pont Eht. 157. § (10) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás | a) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap |
23. Az Előfizető és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok | Eht. 157. § (2) bekezdés j) pont Eht. 157. § (10) Számviteli tv. | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiállítása és megőrzése | a) Az adott követelésSzerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap b) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap c) A szerződés megszűnését követő 8 év + 30 nap. |
24. Az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – | Eht. 157. § (2) bekezdés k) pont Eht. 157. § (10) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése b) Hatósági adatszolgáltatás | a) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap |
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama* |
előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok. | b) Az adott számlakövetelés elévüléséig + 30 nap | ||
25. A fent említett előfizetői és számlázási adatok (Eht. 157. § (2) bekezdés) | Eht. 157. § (4) bekezdése szerint az Előfizető hozzájárulása Eht. 160. és 161.§ | Üzleti ajánlatok kidolgozása, saját piackutatási tevékenység ellátása,elektronikus címtár létrehozatala és működtetése | Az ügyfél hozzájárulásának a visszavonásáig, vagy a szerződés megszűnéséig. |
26. A hívást kezdeményező Előfizető előfizetői száma, a hívott Előfizető előfizetői száma, a hívás kezdetének ideje, a tartásidő, az Előfizető neve, az Előfizető címe, székhelye, a számlázási név, a számlázási cím | 277/2003. (XII. 24.) Korm. rendelet 10. § (5) bekezdés | A közvetítőválasztás biztosítása. | Egyszeri adattovábbítás. |
27. Az Előfizető neve, székhelye telefonszáma, továbbá, ha az előfizetőnek díjtartozása van, ennek ténye. | 73/2004. Korm. rendelet 7. § (Az egyedi előfizetői szerződés megkötésével az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a kötelezett szolgáltató a közvetítő szolgáltató igénye esetén továbbítsa a jelen pont szerinti adatokat a választott közvetítő szolgáltató részére. | A közvetítőválasztás biztosítása. | Egyszeri adattovábbítás. |
28. A számhordozást kérő természetes személy azonosításához szükséges, az alábbi okiratokban, okmányokban foglalt adatokat: a) magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, b) nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímet igazoló tartózkodási engedély, vagy más hatósági igazolvány, valamint az Előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az előfizetői szerződés megkötésekor azonosította. | 2/2012 NMHH rendelet 5§ | Amennyiben a számhordozási eljárásban a Magyar Telekom Nyrt. az átvevő szolgáltató, a számhordozást kérő természetes személy azonosítása. | Egyszeri azonosítás. |
29 A Közös adatállomány keretében jogszabályban előírt adatok Az Előfizető neve, székhelye, cégjegyzékszáma/más nyilvántartási száma | Eht. 158. § | Az elektronikus hírközlési szolgáltatók a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve a 118. § (4) bekezdésében meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződéskötés megtagadása | Az közös adatállományba kerülést kiváltó eseményt követő 1 év, vagy elévülés. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató köteles haladéktalanul intézkedni az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt, és értesítést küldeni a korábban értesített szolgáltatóknak és az érintett előfizetőnek a törlés tényéről. |
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama* |
*
* Az adatkezelési határidő lejártát követő 30 napos időtartam a lejárt adatkezelési határidejű adatok anonimizálására /törlésére vonatkozik.
Az hűség (lojalistás) program keretében a Szolgáltató a forgalmazási aktivitással és fizetési készséggel kapcsolatos adatokat a hűségprogram nyilvánosan elérhető szabályzatában foglalt célból és az ott rögzített időtartamig kezeli.
Az előfizető hozzájáruló nyilatkozatának módosítására, illetőleg visszavonására a 11. pont ad iránymutatást.
8.1.1. Az Előfizető személyes adatainak átadása
Az Előfizető személyes adatok átadhatóak:
a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik (Eht 157. § (9) a.),
b) bármely országos tudakozó szolgáltatóknak - az Előfizető hozzájárulásától függően - az Előfizető nevét, lakcímének a Szolgáltatóval nyilvánosságra hozatal céljából közölt részét és kapcsolási számát. Az átadott információk csak az egyetemes tudakozó szolgáltatáshoz használhatók fel (Eht 146.§),
c) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére a Szolgáltató megbízása alapján jogi képviselő valamint jogszabály alapján jogosult szervek részére (Eht 157. § (9) b.),
d) az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából kérelemre, (Eht 157. § (10), 159/A §),
e) a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak (Eht 157. § (9) c.),
f) ha az érintett elháríthatatlan okból nem képes hozzájárulását megadni, az érintett vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelme, vagy a személyek életét, testi épségét vagy javait fenyegető veszély elhárítása vagy megelőzése érdekében, az adatok megismerésére külön törvényben felhatalmazott szerv kérelme alapján a felhatalmazott szerv részére (Eht. 157. § (9) d., és az Info tv. 6. § (2)),
g) a Magyar Nemzeti Banknak a bennfentes kereskedelem, piacbefolyásolás, engedély nélküli szolgáltatás végzése ügyében, illetve vállalatfelvásárlásra vonatkozó szabályok betartásának ellenőrzése érdekében indított eljárás keretében (Eht. 157. §)8)),
h) az Előfizető előzetes beleegyezésével közvélemény kutatás céljából közvélemény kutató cégeknek (Eht 157. § (4)),
i) az Eht. 158. §-a szerint közös adatállományba a 158. § alapján arra jogosult elektronikus hírközlési szolgáltatóknak (részletek a 4.2. pont alatt).
Bűnüldözési, nemzetbiztonsági és honvédelmi célú adatmegőrzési kötelezettség (Eht. 159/A §)
Az elektronikus hírközlő hálózat üzemeltetője, illetve az elektronikus hírközlési szolgáltatás szolgáltatója - az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében - megőrzi az elektronikus hírközlési szolgáltatás Előfizető, illetve felhasználó általi igénybevételével kapcsolatos, az érintett elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával összefüggésben a Szolgáltató által előállított vagy kezelt alábbi adatokat:
a) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az előfizető székhelye, számlázási címe, számlaszáma, cégjegyzékszám és pénzforgalmi számlaszáma
b) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az előfizetői, felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési pont hívószáma vagy egyéb, az Előfizető, felhasználó egyedi azonosításához szükséges - az előfizetői szerződésben rögzített, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltató által egyéb módon az előfizetőhöz, felhasználóhoz rendelt - állandó műszaki-technikai azonosítók;
c) helyhez kötött telefonszolgáltatás, helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az előfizetői, felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési pont létesítési címe és típusa;
d) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a kommunikációban részt vevő előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki-technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időpontja;
e) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, illetve ezek kombinációja igénybevételénél alkalmazott hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes előfizetői vagy felhasználói hívószámok;
f) internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a szándékolt címzett irányában megkezdett kommunikációra vonatkozóan a d) pont szerinti adatok;
g) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa és a szolgáltatás Előfizető vagy felhasználó általi igénybevételének dátuma, kezdő és záró időpontja, az igénybevételnél használt IP cím, felhasználói azonosító, hívószám;
h) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja során az előfizetők, felhasználók egyedi műszaki-technikai azonosítóinak az elektronikus hírközlési Szolgáltató általi bármely átalakításának követéséhez szükséges adatok (IP cím, portszám);
Az elektronikus hírközlési szolgáltató a fenti adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése érdekében az a)-c) pontok szerinti az előfizetői szerződés megszűnését követő, a d)-h) pontok szerinti adatokat azok keletkezését követő egy évig köteles megőrizni.
A jelen pont szerinti megőrzési kötelezettség kiterjed a sikertelen hívások során előállított, vagy kezelt adatokra is, melyek megőrzési ideje az adatok keletkezését követő fél év.
kötelezettségeiről
8.2.1.1. A szolgáltató - szükség szerint más szolgáltatókkal közösen - megfelelő műszaki és szervezési intézkedésekkel gondoskodni köteles a továbbított közlés és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatok jogosulatlan lehallgatásának, tárolásának vagy megfigyelésének, valamint a közléshez és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatokhoz történő jogosulatlan vagy véletlen hozzáférésnek a megakadályozásáról (közlés bizalmassága). (Eht. 155. (1) bekezdés).
8.2.1.2. A Szolgáltató csak úgy választhatja meg, és minden esetben úgy üzemeltetheti a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja , hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerül sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges. . A Szolgáltató csak úgy választhatja meg, és minden esetben úgy üzemeltetheti a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja a közlés bizalmasságát (Eht. 154. § (4); 155. § (2) bekezdés).
8.2.1.3. A Szolgáltató a továbbított közlések tartalmát csak olyan mértékben ismerheti meg és tárolhatja, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges (Eht. 154. (3) bekezdés).
8.2.1.4. Egy előfizetőnek vagy felhasználónak elektronikus hírközlő végberendezésén csak az érintett felhasználó vagy Előfizető világos és teljes körű - az adatkezelés céljára is kiterjedő - tájékoztatását követő hozzájárulása alapján lehet adatot tárolni, vagy az ott tárolt adathoz hozzáférni (Eht. 155. § (4) bekezdés)..
8.2.1.5.. A nyomozó hatóságok és a rendőrségről szóló törvényben meghatározott belső bűnmegelőzési és bűnfelderítési feladatokat ellátó, valamint terrorizmust elhárító szerv (a továbbiakban együtt: nyomozó hatóságok), valamint a nemzetbiztonsági szolgálatok a törvényben foglaltak szerint, továbbá a frekvenciagazdálkodó hatóságok - a 11. § (3) bekezdésében előírt jogkör gyakorlása során - a közléseket megfigyelhetik, lehallgathatják, tárolhatják vagy a küldeménybe, közlésbe azok megfigyelése érdekében más módokon beavatkozhatnak (Eht. 155. § (5) bekezdés).
8.2.1.6. A Szolgáltató - a nemzetbiztonsági szolgálatokról szóló 1995. évi CXXV. törvény 42. §-ában meghatározott adatszolgáltatás és adatbetekintés kivételével - köteles tájékoztatni az érintett nemzetbiztonsági szolgálatot a szolgálat minősített adatot képező, védett telefonszámait érintő adatszolgáltatási megkeresésekről (Eht. 155. § (6) bekezdés(.
8.2.1.7. Az életet, a testi épséget, a vagyont veszélyeztető fenyegetés, zsarolás alapos gyanúja esetén a nyomozó hatóság külön törvényben foglaltak szerint az Előfizető vagy a felhasználó írásbeli kérelmére az Előfizető vagy a felhasználó használatában lévő végberendezésen folytatott beszélgetés, üzenetküldés, e-mail levelezés útján vagy más módon továbbított közlést lebonyolítók személyes adatait a kérelemben foglalt időhatáron belül megismerheti és rögzítheti (Eht. 155. § (7) bekezdés(.
8.2.1.8. A Szolgáltató - szükség szerint más szolgáltatókkal közösen - műszaki és szervezési intézkedésekkel köteles gondoskodni a szolgáltatás biztonságának, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során kezelt előfizetői személyes adatok védelméről (Eht. 156. § (1) bekezdés)
8.2.1.9. A személyes adatok megsértésének az észlelése esetén az elektronikus hírközlési szolgáltató haladéktalanul köteles azt a Hatóságnak bejelenteni (Eht. 156. § (3) bekezdés)
8.2.1.10. Az előfizetői személyes adatok megsértését jelenti a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások nyújtásával összefüggésben továbbított, tárolt, vagy más egyéb módon kezelt vagy feldolgozott személyes adatok véletlen, vagy jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen megsemmisítése, elvesztése, módosítása, jogosulatlan felfedése, nyilvánosságra hozatala, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés (Eht. 156. § (2) bekezdés).
8.2.1.11. Ha a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az Előfizető vagy más magánszemély személyes adatait vagy magánéletét, akkor az elektronikus hírközlési szolgáltató erről az előfizetőt vagy magánszemélyt is indokolatlan késedelem nélkül köteles értesíteni. Az értesítést a szolgáltató a személyes adatok megsértésének észlelésétől számított 48 órán belül szükség szerint elektronikus levélben vagy telefonon és a szolgáltató honlapján közzétett tájékoztatás formájában köteles teljesíteni. Nem szükséges az előfizetők honlapon történő értesítése, ha a személyes adatok megsértése az érintett szolgáltató előfizetőinek 0,01%-ánál kevesebb előfizetőt érint. Nem kell az érintett előfizetőt vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha az elektronikus hírközlési szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedéseknek értelmezhetetlenné kell tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára (Eht. 156. § (5) bekezdés, 4/2012. NMHH rendelet 5. §).
Az értesítésnek tartalmaznia kell:
a) a személyes adatok megsértésének vélelmezett időpontját;
b) a jogsértéssel érintett személyes adatok körét;
c) azokat az elérhetőségeket, ahol az előfizetők, illetve más magánszemélyek a személyes adatok megsértésével kapcsolatban további felvilágosítást kérhetnek;
d) a személyes adatok megsértésének várható következményeit;
e) a személyes adatok megsértése hátrányos következményeinek enyhítése érdekében tervezett intézkedéseket;
f) amennyiben az előfizető vagy más magánszemély értesítésekor a szolgáltató a személyes adatok megsértését a Hatóságnak már bejelentette, úgy annak megtörténtét is (4/2012. NMHH rendelet 5. §).
8.2.1.12. Az elektronikus hírközlési szolgáltatók kötelesek olyan nyilvántartást vezetni a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltató által megtett korrekciós intézkedéseket is. A nyilvántartásnak minden olyan tényre és körülményre ki kell terjednie, amely alapján a Hatóság ellenőrizni képes, hogy az elektronikus hírközlési szolgáltató a (5) bekezdés rendelkezéseinek megfelelt-e, vagy sem. A nyilvántartás csak az említett cél eléréséhez szükséges információkat tartalmazza (Eht. 156. § (4) bekezdés).
8.2.1.13. . Az érintett előfizetők vagy magánszemélyek értesítésére irányuló szolgáltatói kötelezettség sérelme nélkül - amennyiben a szolgáltató még nem értesítette az előfizetőt vagy magánszemélyt a személyes adatok megsértéséről - a Hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság véleményének kikérését követően, kötelezheti erre, miután megfontolta a biztonság megsértésének várható hátrányos hatásait (Eht. 156. § (6) bekezdés).
8.2.1.14. A Hatóság iránymutatást adhat ki a jelen fejezet szerinti bejelentési és értesítési kötelezettség teljesítésének a módjára, és a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatók személyes adatok kezelésével kapcsolatos elérendő biztonsági szintre vonatkozó legjobb gyakorlatokról (Eht. 158. § (8) bekezdés).
8.2.1.15. A műszaki és szervezési intézkedéseknek - figyelembe véve a legjobb gyakorlatot és a meghozandó intézkedések költségeit - a szolgáltatónál, a hálózat egységességével és a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő biztonsági szintet kell nyújtaniuk (Eht. 156. (9) bekezdés).
8.2.1.16. A Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát veszélyeztető, a Szolgáltató által megtett műszaki és szervezési intézkedések ellenére fennmaradó, ismert kockázatokról és a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről (Eht. 156. § (10) bekezdés).
8.2.1.17. Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató legalább ügyfélszolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul tájékoztatja az előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatásért külön díj nem kérhető az előfizetőtől. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatás nem mentesíti a Szolgáltatót a védelem érdekében teendő, a hálózat egységességével és a szolgáltatás megszokott biztonsági szintjének visszaállítása érdekében szükséges intézkedések megtétele alól (Eht. 156. § (11) bekezdés).
8.2.1.18. A Szolgáltató a személyes adatok védelmével, a szolgáltatás nyújtása során továbbított közlések bizalmasságával, valamint a szolgáltatás biztonságával kapcsolatos, e törvényben meghatározott kötelezettségein túlmenően a személyes adatok kezelésének részletes szabályait, a szolgáltatás nyújtása során továbbított közlések és küldemények bizalmasságának védelmére vonatkozó különleges feltételeket, valamint az azonosító-kijelzés és hívásátirányítás feltételeit az Elnök rendeletben állapítja meg (Eht. 156. § (12) bekezdés).
8.2.1.19. Amennyiben valamely értéknövelt szolgáltatás nyújtásához a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatok szükségesek, a Szolgáltató köteles a felhasználót, és előfizetőt tájékoztatni ezen adatok típusáról, az adatfeldolgozás céljáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy az adatokat szükséges-e harmadik fél számára továbbítani (Eht. 156. § (13) bekezdés).
8.2.1.20. A felhasználóval, előfizetővel kapcsolatos forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatokat - a 158. §-ba foglalt adatfeldolgozás kivételével - az elektronikus hírközlési szolgáltató kizárólag a felhasználó vagy az előfizető hozzájárulása esetén dolgozhatja fel és csak olyan mértékben és időtartamig, amely szükséges az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához (Eht. 156. § (14) bekezdés)
8.2.1.21. A felhasználó, és az Előfizető a 10.2.1.21. pont szerinti hozzájárulását bármikor visszavonhatja (Eht. 156. § (15) bekezdés).
8.2.1.22. Az elektronikus hírközlési szolgáltató az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, kérelmükre köteles megállapítani és részükre továbbítani a felhasználóval és az előfizetővel kapcsolatos, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatokat (Eht. 156. § (16) bekezdés).
8.2.1.23.. § (1) A Szolgáltató köteles az adatkezelési műveleteket úgy megtervezni és végrehajtani, hogy az e törvény és az adatkezelésre vonatkozó más szabályok alkalmazása során biztosítsa az érintettek magánszférájának védelmét. Szolgáltató köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, köteles továbbá megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek e törvény, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek (Info. Tv. 7. § (1)-(2) bekezdések).
8.2.1.24. Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. A különböző nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítani kell, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok - kivéve ha azt törvény lehetővé teszi - közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők (Info. tv. 7. § (3)-(4) bekezdések).
8.2.1.25. A személyes adatok automatizált feldolgozása során a Szolgáltató további intézkedésekkel biztosítja
a) a jogosulatlan adatbevitel megakadályozását;
b) az automatikus adatfeldolgozó rendszerek jogosulatlan személyek általi, adatátviteli berendezés segítségével történő használatának megakadályozását;
c) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy a személyes adatokat adatátviteli berendezés alkalmazásával mely szerveknek továbbították vagy továbbíthatják;
d) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy mely személyes adatokat, mikor és ki vitte be az automatikus adatfeldolgozó rendszerekbe;
e) a telepített rendszerek üzemzavar esetén történő helyreállíthatóságát és
f) azt, hogy az automatizált feldolgozás során fellépő hibákról jelentés készüljön (Info tv. 7. (5) bekezdés)..
8.2.1.26. Szolgáltatónak az adatok biztonságát szolgáló intézkedések meghatározásakor és alkalmazásakor tekintettel kell lenni a technika mindenkori fejlettségére. Több lehetséges adatkezelési megoldás közül azt kell választani, amely a személyes adatok magasabb szintű védelmét biztosítja, kivéve, ha az aránytalan nehézséget jelentene a Szolgáltatónak (Info. tv. 7. § (6) bekezdés).
8.2.2. Az adatkezeléssel kapcsolatos egyéb jogok és kötelezettségek
8.2.2.1. A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a felhasználó, illetve Xxxxxxxxx azonosításához szükséges és elégséges személyes adatot (Eht. 154. § (1) bekezdés).
8.2.2.2. A Szolgáltató a díjak számlázása céljából kezelheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlázáshoz szükséges és elégséges, így különösen a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatot (Eht. 154. § (2) bekezdés).
8.2.2.3. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti a8.2.2.1. és a 8.2.2.2. pontokban említett azonosító és egyéb személyes adaton túl azon személyes adatot, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges (Eht. 154. § (3) bekezdés)
8.2.2.4. A Szolgáltató csak úgy választhatja meg és minden esetben úgy üzemeltetheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja, hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges (Eht. 154. § (4) bekezdés).
8.2.2.5. A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a Szolgáltatónál valamely, a8.2.2.1-8.2.2.3. pontokban nem említett célból történő adatkezelésre került sor (Eht. 154. § (5) bekezdés).
8.2.2.6. Az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása nem tehető függővé az igénybevevőnek valamely, a8.2.2.1-8.2.2.3. pontokban nem említett célból történő adatkezeléshez való hozzájárulásától (Eht. 154. § (6) bekezdés).
8.2.2.7 Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben meghatározott tájékoztatáson kívül a szolgáltatónak biztosítania kell, hogy a felhasználó az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a szolgáltató mely adatkezelési célokból milyen személyes adatokat kezel (Eht. 154. § (7) bekezdés).
8.2.3. A telefonkönyvi, illetve a tudakozói adatkezelés speciális szabályai
8.2.3.1 A Szolgáltató előfizetői listában tartja nyilván az Előfizető azonosításához és az általa igénybe vett szolgáltatáshoz szükséges azon adatokat, amelynek a Szolgáltató általi adatkezelését az Eht. vagy külön jogszabály lehetővé teszi (Eht. 160. § (1) bekezdés).
8.2.3.2. A Szolgáltató valamennyi helyhez kötött telefonszolgáltatást igénybe vevő előfizetőjéről évente nyomtatott (telefonkönyv) vagy elektronikus formában előfizetői névjegyzéket köteles készíteni. Az elektronikus hírközlési szolgáltató vagy más információs szolgáltató létrehozhat címtárakat, amelyben az előfizetőkre vonatkozó adatok meghatározott csoportosításban szerepelnek (Eht. 160. § (2) bekezdés).
8.2.3.3. Az előfizetői névjegyzékek vagy címtárak az Előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhatnak róla, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges (Eht. 160. § (3) bekezdés).
8.2.3.4. Az Eht. 117. § d) pontja szerinti előfizetői névjegyzéket az Előfizető - jogszabályban meghatározott feltételek mellett - térítésmentesen veheti át (Eht. 160. (5) bekezdés).
8.2.3.5. Az elektronikus hírközlési szolgáltatók az előfizetői névjegyzékben és a címtárban levő adatokat arra használhatják, hogy szolgáltatásként tájékoztatást nyújtsanak azok adataiból. A szolgáltatás nyújtása keretében nem lehet több adatot közölni, mint amennyi az előfizetői névjegyzékben és címtárban megjelenik, kivéve, ha az érintett további adatok szolgáltatásához hozzájárult (Eht. 161. § (1) bekezdés).
8.2.3.6. Technikai megoldásokkal kell biztosítani az előfizetői névjegyzékből és a címtárból történő lekérdezés biztonságát és az azzal való visszaélés megakadályozását, különösen az adatok jogosulatlan vagy indokolatlan mértékű letöltését, továbbá más tagállam felhasználóinak hívás vagy SMS útján történő közvetlen hozzáférését (Eht. 161. § (2) bekezdés).
8.2.3.7. Tilos az elektronikus előfizetői névjegyzékben és címtárakban levő adatok összekapcsolása más adattal vagy nyilvántartással, kivéve, ha az elektronikus hírközlési szolgáltató részére működtetési okokból szükséges (Eht. 161. § (3) bekezdés).
8.2.3.8. Szolgáltató évente legalább egy alkalommal köteles valamennyi olyan telefon szolgáltatását igénybe vevő előfizetőjéről névjegyzéket készíteni, aki e névjegyzékben való szerepeltetéséhez hozzájárult. A névjegyzéket a telefonszolgáltató köteles elektronikusan – legalább interneten keresztül – bárki számára hozzáférhetővé tenni. Az előfizetői névjegyzék internetes változatát folyamatosan,az elektronikus adathordozón hozzáférhetővé tett vagy nyomtatott formát legalább évente frissíti a szolgáltató.
8.2.3.10
8.2.3.11. A Szolgáltató minden Előfizető számára biztosítja, hogy az előfizetői névjegyzékben külön térítés nélkül feltüntethesse nevét, lakcímét (székhelyét) és előfizetői hívószámát, igény esetén az előfizetői hívószámhoz tartozó végberendezés felhasználási módját (telefon/fax). Kábeltelefon szolgáltatás esetében ez műszaki okokból nem lehetséges. Az Előfizető e- mail címének, valamint web-címének a Tudakozóban történő nyilvánosságra hozatalát a Szolgáltató díj fizetéséhez kötheti. A Telefonkönyvben – valamint a Kábeltelefon szolgáltatás esetében a tudakozóban technikai okok miatt - ez utóbbi adatok megjelentetése nem lehetséges .
8.2.3.12. Minden előfizetői hozzáférést nyújtó helyhez kötött telefonszolgáltató előfizetője számára biztosítja, hogy kérése esetén az előfizetői névjegyzékben legalább egy mobil rádiótelefon előfizetői hívószámot is feltüntethessen
8.2.3.13. Az előfizetői névjegyzék természetes személynek nem minősülő előfizetők esetében az – előfizetői névjegyzékben való feltüntetéséhez hozzájáruló – Előfizető nevét és legalább egy előfizetői hívószámát tartalmazza
8.2.3.14. A Szolgáltató az előfizetői adatokat az erre a célra rendszeresített formanyomtatványon az Előfizető által megjelölt adatkezelési típusnak megfelelően köteles kezelni.
8.2.3.15. Az előfizetők telefonadataik kezeléséről a következők szerint rendelkezhetnek:
1. Kérhetik, hogy adataik a telefonkönyvben közzétételre kerüljenek, amely közzététel egyben ezen adatoknak a tudakozóban történő kezelését, kiadását is jelenti (nyílt adatkezelés).
2. Kérhetik, hogy adataik közül nevük, házszám nélküli címük, foglalkozásuk és telefonszámuk a tudakozóban kiadásra kerüljenek, és a telefonkönyvben megjelenjenek (részleges címet tartalmazó adatkezelés).
3. Kérhetik, hogy adataikról csak a tudakozó adjon tájékoztatást (tudakozói adatkezelés).
4. Kérhetik, hogy adataik sem a telefonkönyvben, sem a tudakozóban ne jelenjenek meg, illetve azokról ne adjanak tájékoztatást (rejtett adatkezelés).
8.2.3.16. Az adatkezelési rendelkezés minden esetben az előfizetői szerződés része, nyilatkozattételre csak az Előfizető, illetőleg üzleti/intézményi Előfizető esetében kizárólag a képviselő jogosult, a használó adatainak megjelenéséhez a használó aláírása is szükséges.
8.2.3.17. Amennyiben a Szolgáltató a szerződés mellékletét képező adatvédelmi nyilatkozatban foglalt előfizetői rendelkezéseket hibásan vagy nem megfelelően teljesíti, az Előfizető vagyonában okozott kárért – az elmaradt haszon kivételével - felel. Ha az Előfizető tiltó nyilatkozata ellenére előfizetői adatai megjelennek a telefonkönyvben és/vagy a tudakozó adatállományában, a Szolgáltató erre irányuló kérés esetén ingyenes számcserét biztosít az Előfizető részére, továbbá az Előfizető igénye szerint a számcseréből eredő értesítési költségeinek fedezetéül átalány kártérítésként az adott előfizetőre irányadó előfizetési díj egyhavi összegét jóváírja.
8.2.3.18. Az előfizetők által választott adatkezelési módnak megfelelően a Szolgáltató az adatkezelési hozzájáruláson megadott személyes adatok vonatkozásában a közvetkező előfizetői listák közzétételére, illetve tudakozószolgálatok működtetésére jogosult:
▪ nyomtatott telefonkönyv (megyei, budapesti, regionális),
▪ nyomtatott szakmai névjegyzék,
▪ elektronikus telefonkönyvek (CD, internet, SMS, WAP stb.),
▪ egyéb nyomatott és elektronikus névsorok, valamint előfizetői –címtárak (pl. e-mail és webcímjegyzék),
▪ országos egységes belföldi tudakozó,
▪ országos kereskedelmi, szakmai vagy értéknövelt tudakozók (11818,11824),
▪ nemzetközi tudakozó,
▪ elektronikus tudakozók (CD, internet, SMS, WAP stb.).
8.2.3.19. Amennyiben az előfizető az 1-es adatkezelési típust választja, és nem kívánja, hogy a személyes adatait közvetlen üzletszerzési célból más cégek/vállalkozások címlistáikban szerepeltessék, kérheti, hogy a Szolgáltató a telefonkönyvben tüntesse fel, hogy a személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra. Az 1-es adatkezelési mód választása esetén a Szolgáltató a telefonkönyvben nyilvánosságra hozott adatok más célú felhasználását nem tudja megakadályozni még abban az esetben sem, ha az Előfizető kérésére a Szolgáltató a telefonkönyvben az adatai mellett feltüntette, hogy az adatai közvetlen üzletszerzési célra nem használhatók fel. A Szolgáltatót ebben az esetben nem terheli kárfelelősség más cégek/vállalkozások közvetlen üzletszerzésére irányuló megkereséseivel összefüggésben.
8.2.3.20. Amennyiben az előfizető a szerződés megkötésekor (szóban, írásban, ráutaló magatartással létrejött szerződés esetén is) az adatai kezeléséről és a hívószámkijelzés letiltásáról nem nyilatkozik, a Szolgáltató az ügyfél ellenkező tartalmú nyilatkozatáig (telefonos/írásbeli) ezt úgy értékeli, hogy az Előfizető az adatai rejtett kezelését kívánja, és hívószáma kijelzéséhez nem járult hozzá, így az ügyfél adatait a rejtett adatkezelési mód szerint kezeli illetve ez esetben az emelt díjas szolgáltatások az ügyfél számára nem biztosíthatóak.
8.2.3.21. Bármelyik adatkezelési mód választása, vagy annak módosítása esetén az annak megfelelő eljárást a Szolgáltató díjmentesen biztosítja.
8.2.3.22. A telefonkönyvben és a tudakozóban az előfizető hozzájárulásával ugyanazon a címen más magánszemély használók (nyilvántartott használók) adatai is szerepelhetnek díjazás ellenében, függetlenül az Előfizető által választott adatkezeléstől. Xxxxxxxxx szerepeltetéshez az előfizető hozzájárulásával megadhatók nem magánszemély használók adatai is. A használó adatait a Szolgáltató a használó adatkezelési rendelkezésének megfelelően kezeli.
8.2.3.23. Az üzleti Előfizető hozzájárulásával az Előfizető neve mellett más használók (nyilvántartott használók) adatai is szerepelhetnek a tudakozószolgálat nyilvántartásában díjazás ellenében, melynek mértékét a 12.6.1. pont tartalmazza.
Üzleti/intézményi előfizetők neve mellett a telefonkönyvben további adatok, így például más használók adatainak a megjelentetése, illetve adatok több helyen történő megjelentetése hirdetésnek minősül, amelyet külön díjazás ellenében a Szolgáltatóval, nyomtatott névsorok esetében a Magyar Telefonkönyvkiadó Társaságnál lehet kezdeményezni.
8.2.3.24. Az üzleti/intézményi Előfizető kérheti, hogy címe és előfizetői száma mellett cégszerű elnevezése helyett közismert megnevezése (vagy a használó adatai) szerepeljenek a telefonkönyvben és a tudakozóban. Ebben az esetben cégszerű elnevezésének megjelenítésére az adott előfizetői szám mellett az Előfizető nem jogosult. A kért adat megjelenítéséért a Szolgáltató díjat nem számít fel.
8.2.3.25. Üzleti/intézményi Előfizető esetében, ha az Előfizető alközpontot használ, annyi megjelenésre tarthat igényt a telefonkönyvben, ahány beszédcsatornával rendelkezik. Business Voice Classic -csatlakozással rendelkező alközpont esetében Business Voice Classic2 csatlakozásonként kettő, Business Voice Classic 30 csatlakozásonként harminc megjelenésre jogosult az üzleti/intézményi Előfizető. Ez esetben a Szolgáltató az Előfizető hozzájárulásával a használók adatait kezeli az adatkezelési nyilatkozatnak megfelelően.
8.2.3.26. Információt a Szolgáltató a szolgáltatással, illetve hálózatának üzemeltetésével kapcsolatban tudomására jutott adatokról, továbbá az Előfizető adatkezelési rendelkezésével ellentétes adatszolgáltatást kizárólag törvényi felhatalmazás alapján, az arra feljogosított szervek megkeresésére teljesíthet.
8.2.3.27. Szolgáltató az Info tv. alapján jogosult a szolgáltatás nyújtásához igénybe vett megbízottjainak, alvállalkozóinak az adatvédelmi szabályok betartása és titoktartási kötelezettség mellett – kizárólag a szolgáltatáshoz szükséges – adatokat adatfeldolgozás céljából átadni. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató az érintett személyes adat vonatkozásában megbízott adatfeldolgozó személyéről az előfizetőnek tájékoztatást ad.
8.2.3.28. Az Előfizető az adatkezelési formanyomtatványon hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltató a számlázási adatokat az Előfizető fogyasztási szokásainak a leginkább megfelelő akciós ajánlat kidolgozása céljából – csak az elengedhetetlenül szükséges mértékig – kezelje. Amennyiben ehhez az Előfizető hozzájárul, a Szolgáltató jogosult telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton az előfizetőt az akciós ajánlataival megkeresni. Az Előfizető jogosult kérni, hogy a Szolgáltató a jelen bekezdés ellenére telefonos úton akciós ajánlataival ne keresse meg.
8.2.3.29. Előfizető az Eht. felhatalmazásán túl a személyes adatai kezeléséhez történő hozzájárulását (tudakozó, TK-i megjelenés, értéknövelt szolgáltatások nyújtása, üzletszerzési célú adatkezelés) az írásban kötött előfizetői szerződésen (később személyes az ügyfélszolgálaton a megfelelő formanyomtatvány használatával), illetve a 1430-as rövid számon, amely belföldről a szolgáltató hálózatából, belföldről más hálózatból indított hívás esetén díjmentesen hívható.
- a megfelelő azonosítást követően - bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja.
8.2.3.30. Ha az Előfizető korábban adatai közzétételéhez hozzájárult, és ezt a hozzájárulását visszavonja, a tudakozószolgálat a bejelentést követő 8. nap után nem ad felvilágosítást az Előfizető adatairól.
8.2.4. A hívások megfigyelése, rögzítése
8.2.4.1. Hívásmegfigyelést a Szolgáltató csak forgalmi, illetve méretezési és ellenőrzési célból végezhet, de a beszélgetést nem hallgathatja ki, és az ebben a pontban foglalt kivételektől eltekintve nem rögzítheti. A hívás-megfigyelési adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, és kizárólag tervezési és méretezési célokra hasznosítja.
8.2.4.2. A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői panaszról és hibabejelentésről l a Szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon a bejelentés időpontjától számítva két évig köteles megőrizni a hibabejelentés kivételével. A megőrzés időtartama a hibabejelentések esetében 1 év. Minden egyéb tárgyú ügyfélszolgálati hívás esetében a bejelentés időpontjától számítva a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti időponttartam. Az előfizető kérésére a Szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett Előfizető általi visszahallgatását a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé tenni. A hangfelvétel másolatát a Szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére 30 napon belül , rendelkezésre bocsátani. Az Előfizető részére hangfelvételenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani.. Amennyiben az ügyfél ugyanabban a tárgyban tesz több alkalommal bejelentést, kizárólag az első bejelentéséről készült hangfelvétel másolatára vonatkozik a jelen bekezdése szerinti ingyenesség.
8.2.4.3. A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot szükség esetén az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A hívó felet ezen tényről a Szolgáltató minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. A Szolgáltató a rögzített hibabejelentéseket a rögzítést követő 1 évig tárolja. (Eht 141. § (1))
8.2.4.4. Az elektronikus hírközlési hálózaton vagy azt helyettesítő elektronikus hírközlési rendszerek útján továbbított közlés tartalmát csak az erre törvényben feljogosított szervek ismerhetik meg, illetve rögzíthetik technikai eszközzel a törvény által szabályozott esetekben és módon.
8.2.5. A hívásrészletező, az azonosítókijelzés és a hívásátirányítás speciális szabályai
8.2.5.1. Ha a Szolgáltató kimutatást bocsát az Előfizető rendelkezésére abból a célból, hogy az Előfizető megismerhesse és ellenőrizhesse a díjszámítás alapjául szolgáló forgalmazási és számlázási adatokat (hívásrészletező), a hívásrészletező csak a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben és módon tartalmazhatja a forgalmazási és számlázási adatokat. Ennek keretében a Szolgáltató köteles a hívásrészletezőn a hívott előfizetői számok utolsó három számjegyét letakarni (kivéve az ún. rövidített hívószámok esetében).
8.2.5.2. Ha az előfizető a szolgáltatótól az Eht. 142. § (2) bekezdése alapján hívásrészletező rendelkezésre bocsátását kéri, ennek teljesítése előtt a szolgáltató köteles az előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a hívásrészletezővel együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók hozzájárultak. A szolgáltató köteles az előfizetőt arról is tájékoztatni, hogy a hozzájárulás hiányában a díjszámításhoz szükséges forgalmi és számlázási adatokat a hívásrészletező nem fogja teljes körűen tartalmazni azokban az esetekben, ahol a díj számításához a hívott szám egyértelmű azonosítása szükséges. A szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel (4/2012. NMHH rendelet 7. § (3)-(4) bekezdések).
8.2.5.3. A hívásrészletezés szolgáltatás lehet rendszeresen vagy esetenként igénybe vehető. Az előfizetőnek lehetősége van arra, hogy csak
• bizonyos számjegyekkel kezdődő hívásairól kérjen részletezést,
• csak az általa megadott határérték feletti hívások szerepeljenek a részletezőn,
• bizonyos hívástípusokról (pl. nemzetközi/belföldi) kapjon kimutatást.
8.2.5.4. A Szolgáltató az Előfizető kérésére sem adhatja meg azonosítható módon a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által az előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal “nem azonosítható hívószámként” közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon
• többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi segélyvonalak vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására,
• többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak),
• segélykérő szolgálatokat értesítik (4/2012. NMHH rendelet 8. §).
8.2.5.5. A Szolgáltató az előfizető írásbeli kérelme alapján ingyenesen biztosítja a hívó felhasználónak, hogy – amennyiben erre alkalmas végberendezéssel rendelkezik – hívásonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készülékén A Szolgáltató, az előfizető írásbeli kérelme alapján szintén ingyenesen biztosítja a hívó előfizetőnek, hogy – amennyiben erre alkalmas végberendezéssel rendelkezik – telefonvonalanként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken, illetve, hogy hívásonként ennek ellenére lehetővé tegye a felhasználó részére azonosítója kijelzését a hívott készüléken. Az itt meghatározott letiltás nem alkalmazható a jogszabály szerinti - az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos - létesítmények, valamint a segélyhívó szolgálatok (a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat) hívószámaira, beleértve a "112" egységes európai segélyhívószámra irányuló hívásokat is (4/2012. NMHH rendelet 9. §
(1) bekezdés és b) pontok, valamint-(2) bekezdések).
8.2.5.6. A Szolgáltató, az előfizető írásbeli kérelme alapján ingyenesen biztosítja a hívott előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjék meg (4/2012. NMHH rendelet 9. § (1) bekezdés d) pont).
8.2.5.7. A Szolgáltató, az előfizetői írásbeli kérelme alapján ingyenesen biztosítja a hívott előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta (4/2012. NMHH rendelet 9. § (1) bekezdés e) pont).
8.2.5.8. A Szolgáltató az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv. 155.§(7) bekezdése szerinti hatóságokkal történő együttműködés keretében, az ott meghatározott eljárásában jogosult figyelmen kívül hagyni ideiglenes jelleggel a hívó vonal azonosításának a letiltását, amennyiben egy Előfizető olyan rosszakaratú vagy zaklató jellegű hívások nyomon követése érdekében kéri ezt, amelyek esetén az Eht. 155.§(7) bekezdésében meghatározott bűncselekmények alapos gyanúja merül fel. Ebben az esetben a hívó Előfizető azonosítását tartalmazó hívásadatokat a Szolgáltató tárolja és az arra feljogosítottak részére hozzáférhetővé teszi (4/2012. NMHH rendelet 9. § (3) bekezdés).
8.2.5.9. A Szolgáltató vezetékes SMS szolgáltatás esetén műszaki okokból nem képes a hívószámkijelzés szabályai maradéktalan érvényesítésére. Az Előfizető a bejelentkezésével tudomásul veszi az eltéréseket, és hozzájárulását adja előfizetői számának kezeléséhez.
8.2.5.10. Szolgáltató ingyenesen köteles hívott Előfizetője számára biztosítani, hogy annak kérésére az Előfizető hívószámára irányuló hívások esetén a hívott vonal azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt azonosító kijelzésének letiltása; 4/2012. NMHH rendelet 9.
§ (4) bekezdés). Amennyiben a kapcsolt Előfizető a kapcsolt azonosítója letiltását kérte, és kapcsoláskor hangposta jelentkezik be, a Szolgáltató a tiltás berendezésétől függetlenül nem felelős a hívószám kiadásáért, amennyiben az az Előfizető által meghatározott hangbemondás következtében történt. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy amennyiben az Előfizető készülékére érkező hívásokat az Előfizető kérésére a Szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, az Előfizető kérésére a hívó készüléken ne jelenjék meg olyan adat, amely arra a hívószámra utalna, amelyre az átirányítás történt, vagy annak az előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt (4/2012. NMHH rendelet 10. § (1) bekezdés)..
8.2.5.11. Amennyiben az az Előfizető, akinek a készülékére az átirányítás történt, az azonosítója kijelzését nem tiltotta meg, a hívó Xxxxxxxxx készülékén a kapcsolt azonosító minden esetben megjelenik .
8.2.5.12. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja azt, hogy az olyan Előfizető, akinek a hívószámára egy másik Előfizető automatikus átirányítással átirányítatta a saját hívószámára érkező hívásokat a Szolgáltató felügyelete alá tartozó berendezéssel, letilthassa ezt az átirányítást (4/2012. NMHH rendelet 10. § (2) bekezdés). Amennyiben az Előfizető a jelen bekezdésben biztosított jogával élni kíván, köteles megadni a Szolgáltatónak azt/azokat a hívószámo/ka/t, amely/ek/re érkező hívásoknak az automatikus átirányítását tiltani akarja.
A szolgáltató az azonosítókijelzésre vonatkozó kötelezettségei a saját hálózatán belül a nemzetközi hívások esetén is köteles biztosítani (4/2012. NMHH rendelet 9. § (6) bekezdés).
A szolgáltató köteles lehetővé tenni, hogy az előfizető és a felhasználó a jelen fejezetben foglaltakat egyszerű módon végrehajthassa, így különösen az egyes letiltásokat a készülék használatával elvégezhesse, ha a készülék erre műszakilag alkalmas (4/2012. NMHH rendelet 11.
§).
8.2.5.13. A szolgáltató az Eht. 145. § (2) bekezdésében és a 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet 9. § (2) bekezdésében foglalt kivétellel, saját tevékenységi körén belül, köteles biztosítani a következőket:
a) amennyiben nyilvános hírközlő hálózatok vagy nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások felhasználóival vagy előfizetőivel kapcsolatos, forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok kezelésére kerülhet sor, az ilyen adatok kizárólag akkor kezelhetők, ha azok a felhasználóval, illetve előfizetővel nem hozhatók kapcsolatba, valamint azokból nem vonható le a felhasználóra, illetve az előfizetőre vonatkozó következtetés (anonimizált adatok), vagy ha a felhasználók, illetve előfizetők ehhez hozzájárultak és csak olyan mértékben és időtartamig, amely az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához szükséges;
b) a szolgáltatónak a felhasználókat, illetve az előfizetőket a hozzájárulásuk megszerzése előtt tájékoztatnia kell a kezelni kívánt, forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok típusáról, az adatkezelés céljairól és időtartamáról, valamint arról, hogy az értéknövelt szolgáltatás nyújtása céljából az adatokat továbbítják-e harmadik személynek;
c) a felhasználóknak, illetve előfizetőknek lehetőséget kell biztosítani arra, hogy a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásukat bármikor visszavonhassák;
d) ha a felhasználók, illetve előfizetők a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok kezeléséhez hozzájárultak, továbbra is biztosítani kell számukra azt a lehetőséget, hogy - egyszerű módon és díjmentesen - a hálózathoz való minden egyes csatlakozás alkalmával, illetve minden egyes közléstovábbítás esetében ideiglenesen letilthassák az ilyen adatok kezelését; továbbá
e) a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok a)-d) ponttal összhangban történő feldolgozását csak olyan személy végezheti, aki a nyilvános hírközlő hálózatok vagy nyilvánosan elérhető hírközlési szolgáltatások szolgáltatójának irányítása alatt, vagy az értéknövelt szolgáltatást nyújtó harmadik személy irányítása alatt jár el; ezt az adatfeldolgozást az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékre kell korlátozni (4/2012. NMHH rendelet 14. §).
8.2.5.14. A segélyhívások megválaszolása céljából a telefonszolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok rendelkezésére bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat (Eht. 145. § (2) bekezdés).
8.3.1. A Szolgáltató a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése céljából jogosult jelen Üzletszabályzat V. fejezete szerint jogszerűen kezelhető adatok köréből az Előfizető azonosításához szükséges adatokat, valamint az adatátadásnak az 10.3.3. pont szerinti indokáról szóló tájékoztatást másik Szolgáltatónak átadni vagy attól átvenni, illetőleg - azzal az adattartalommal - közös adatállományt létrehozni. (Eht 158. § (1))
8.3.2. A Szolgáltató az 8.3.1. pontban meghatározott célból csak az alábbi Előfizetői adatokat adhatja tovább:
a) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye;
b) nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az Előfizető bankszámlaszáma;
c) a szerződés tartama. (Eht 158. § (2)), (Eht. 129. § (6) b) – f)).
8.3.3. A Szolgáltató az Előfizető adatait abban az esetben adhatja át, illetve az adatok akkor kerülhetnek be a közös adatállományba, ha
a) számlatartozás miatt a Szolgáltató az Előfizetői szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az Előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, vagy
b) számlatartozása miatt a Szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az Előfizető ellen, illetve az Előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy
c) az igénylő, illetve az Előfizető kár okozása érdekében a Szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen). (Eht 158. § (3))
8.3.4. A Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatja az adatátadás tényéről. (Eht 158. § (4))
8.3.5. A közös adatállomány kezelésére, annak időtartama tekintetében az 5.1.12. a)-d) pontjaiban foglaltak alkalmazandók. Az adatok kizárólag a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetőleg a közös adatállomány létrehozatala céljára használhatók fel. (Eht 158. § (5))
8.3.6. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt, és értesítést küld a korábban értesített Szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről. (Eht 158. § (6))
8.3.7. Az adatállományból adatot igényelhet
a) a Szolgáltató, kizárólag az 10.3.1. pont szerinti célra,
b) az 5.1.9. a), c)-e) pontokban foglalt szerv, illetve hatóság,
c) bármely fogyasztó (Eht 188. § 28.) annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá vonatkozó adatot tartalmaz. (Eht 158. § (7))
8.4. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási, vagy piackutatási célra
8.4.1. Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer vagy előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszköz az Előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás céljára, ha ehhez az Előfizető előzetesen hozzájárult. (Eht. 162. (1)) Kizárólag automatizált adatfeldolgozással az érintett személyes jellemzőinek értékelésén alapuló döntés meghozatalára csak akkor kerülhet sor, ha a döntést valamely szerződés megkötése vagy teljesítése során hozták, feltéve hogy azt az érintett kezdeményezte, vagy olyan törvény teszi lehetővé, amely az érintett jogos érdekeit biztosító intézkedéseket is megállapítja. Az automatizált adatfeldolgozással hozott döntés esetén az érintettet - kérelmére - tájékoztatni kell az alkalmazott módszerről és annak lényegéről, valamint az érintettnek álláspontja kifejtésére lehetőséget kell biztosítani (Info. tv. 11. § (1)-(2) bekezdések).. Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer az előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra, ha ehhez az előfizető előzetesen hozzájárult. A már meglévő előfizetői hozzájárulás esetén a szolgáltató az előfizető hozzájárulását megadottnak tekintheti, de kizárólag saját hasonló termékek vagy szolgáltatások tekintetében, és csak akkor, ha az előfizető elektronikus elérhetőségi adatait a szolgáltató a jogszabályokban foglaltaknak megfelelően szerezte meg. A szolgáltatónak biztosítani kell az előfizető számára, hogy az előzetesen adott hozzájárulását bármikor költségmentesen és egyéb más hátrány nélkül visszavonhassa (Info. tv. 15. §)..
8.4.2. Tilos közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 6. §-ának hatálya alá nem tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grt. szerinti reklámnak nem minősülő tájékoztatás céljából olyan előfizetővel kapcsolatot kezdeményezni, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen kapcsolatfelvételt fogadni. (Eht. 162.§ (2))
8.4.3. Az Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, közvélemény- és piackutatási célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai. (Eht. 162. § (3))
8.4.4. Szolgáltató értéknövelt szolgáltatás nyújtása, vagy saját üzletszerzési céljából – kizárólag az Előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az Előfizető azonosító (név, cím, telefonszám) és az Előfizető forgalmi adatait. A megfelelő hozzájárulást az Előfizető a Szolgáltató “Adatkezelési hozzájárulás” c. formanyomtatványán adathatja meg a szerződéskötéskor. A hozzájárulás megadása, illetve visszavonása az előfizetői jogviszony fennállása alatt bármikor lehetséges. Az e-mail cím kezelése ettől független, arra csak az Előfizető vonatkozó hozzájárulása esetén van lehetőség. Az Előfizető ezen hozzájárulását az előfizetői szerződés megkötésekor, vagy később a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve írásban / xxx.xxxxxxx.xx web oldalon az elõfizetéshez tartozó bejelentkezési azonosító és jelszó megadása után, vagy szóban, az 6. pontban részletezett azonosítást követően feltétel nélkül bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja.
8.4.5. Az e-mail a Szolgáltató hivatalos és elfogadott elektronikus kommunikációs csatornája. A Szolgáltató az e-mailen történő kommunikáció során az adatvédelmi szempontok figyelembevételével jár el. Az elektronikus úton történő kommunikációt a Szolgáltató csak abban az esetben alkalmazza, ha az Előfizető szándéka azzal megegyezik, és az erre rendszeresített nyomtatványokon, illetve rögzített, archivált, visszakereshető telefonbeszélgetés útján ennek megfelelően nyilatkozott. Az is ügyfélkapcsolati levelezéshez történő hozzájárulásnak minősül az Előfizető részéről, ha a kapcsolatfelvételt az Előfizető a Szolgáltatónál elektronikus levélben kezdeményezte.
8.5. Az érintett jogai és érvényesítésük (Info tv. 14 - 19- §ok)
8.5.1. Az érintett kérelmezheti az adatkezelőnél
a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
b) személyes adatainak helyesbítését, valamint
c) személyes adatainak - a kötelező adatkezelés kivételével - törlését vagy zárolását.
8.5.2. Az érintett kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad az érintett általa kezelt, illetve az általa megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá - az érintett személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.
8.5.3. Az adatkezelő az adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint az érintett tájékoztatása céljából adattovábbítási nyilvántartást vezet, amely tartalmazza az általa kezelt személyes adatok továbbításának időpontját, az adattovábbítás jogalapját és címzettjét, a továbbított személyes adatok körének meghatározását, valamint az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat.
8.5.4. Az adatok adattovábbítási nyilvántartásban való megőrzésére irányuló - és ennek alapján a tájékoztatási - kötelezettség időtartamát az adatkezelést előíró jogszabály korlátozhatja. Az adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül, közérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást.
8.5.5. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg. A költségtérítés mértékét a felek között létrejött szerződés is rögzítheti. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett.
8.5.6. Az érintett tájékoztatását az adatkezelő csak a törvényben meghatározott esetekben tagadhatja meg. Az érintettnek a törvényben meghatározott jogait törvény korlátozhatja az állam külső és belső biztonsága, így a honvédelem, a nemzetbiztonság, a bűncselekmények megelőzése vagy üldözése, a büntetés-végrehajtás biztonsága érdekében, továbbá állami vagy önkormányzati gazdasági vagy pénzügyi érdekből, az Európai Unió jelentős gazdasági vagy pénzügyi érdekéből, valamint a foglalkozások gyakorlásával összefüggő fegyelmi és etikai vétségek, a munkajogi és munkavédelmi kötelezettségszegések megelőzése és feltárása céljából - beleértve minden esetben az ellenőrzést és a felügyeletet is -, továbbá az érintett vagy mások jogainak védelme érdekében.
8.5.7. A tájékoztatás megtagadása esetén az adatkezelő írásban közli az érintettel, hogy a felvilágosítás megtagadására e törvény mely rendelkezése alapján került sor. A felvilágosítás megtagadása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (a továbbiakban: Hatóság) fordulás lehetőségéről.
8.5.8. Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat az adatkezelő rendelkezésére áll, a személyes adatot az adatkezelő helyesbíti.
A személyes adatot törölni kell, ha
a) kezelése jogellenes;
b) az érintett kéri;
c) az hiányos vagy téves - és ez az ál lapot jogszerűen nem orvosolható -, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki;
d) az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt;
e) azt a bíróság vagy a Hatóság elrendelte
8.5.9. A törlési kötelezettség nem vonatkozik azon személyes adatra, amelynek adathordozóját a levéltári anyag védelmére vonatkozó jogszabály értelmében levéltári őrizetbe kell adni.
8.5.10. Törlés helyett az adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.
8.5.11. Az adatkezelő megjelöli az általa kezelt személyes adatot, ha az érintett vitatja annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen.
8.5.12. A helyesbítésről, a zárolásról, a megjelölésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti. Ha az adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.
8.6. Tiltakozás személyes adat kezelése ellen (Info. tv. 21. §)
8.6.1. Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen,
a) ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén;
b) ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint
c) törvényben meghatározott egyéb esetben.
8.6.2. Az adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Ha az adatkezelő az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.
8.6.3. Ha az érintett az adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért egyet, illetve ha az adatkezelő a a fenti határidőt elmulasztja, az érintett - a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat.
8.6.4. Ha az adatátvevő jogának érvényesítéséhez szükséges adatokat az érintett tiltakozása miatt nem kapja meg, az értesítés közlésétől számított 15 napon belül, az adatokhoz való hozzájutás érdekében bírósághoz fordulhat az adatkezelő ellen. Az adatkezelő az érintettet is perbe hívhatja. Ha az adatkezelő az értesítést elmulasztja, az adatátvevő felvilágosítást kérhet az adatátadás meghiúsulásával kapcsolatos körülményekről az adatkezelőtől, amely felvilágosítást az adatkezelő az adatátvevő erre irányuló kérelmének kézbesítését követő 8 napon belül köteles megadni. Felvilágosítás kérése esetén az adatátvevő a felvilágosítás megadásától, de legkésőbb az arra nyitva álló határidőtől számított 15 napon belül fordulhat bírósághoz az adatkezelő ellen. Az adatkezelő az érintettet is perbe hívhatja.
8.6.5. Az adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, vagy a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.
8.7. Bírósági jogérvényesítés (Info. tv. 22. §)
8.7.1. Az érintett a jogainak megsértése esetén, valamint a 10.6. pontban meghatározott esetekben az adatátvevő az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.
8.7.2. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az adatkezelő köteles bizonyítani. A per elbírálása a megyei bíróság, a fővárosban a Fővárosi Bíróság hatáskörébe tartozik. A per az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti megyei bíróság előtt is megindítható.
8.8. Az érintett előzetes tájékoztatásának követelménye (Info. tv.
20. §)
8.8.1. Az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt közölni kell, hogy az adatkezelés hozzájáruláson alapul vagy kötelező.
8.8.2. Az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, arról, ha az érintett személyes adatait az adatkezelő az Info tv. lapján kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is.
8.8.3. Kötelező adatkezelés esetén a tájékoztatás megtörténhet a fentiek szerinti információkat tartalmazó jogszabályi rendelkezésekre való utalás nyilvánosságra hozatalával is.
8.8.4. Ha az érintettek személyes tájékoztatása lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, a tájékoztatás megtörténhet az alábbi információk nyilvánosságra hozatalával is:
a) az adatgyűjtés ténye,
b) az érintettek köre,
c) az adatgyűjtés célja,
d) az adatkezelés időtartama,
e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye,
f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak és jogorvoslati lehetőségeinek ismertetése, valamint
g) ha az adatkezelés adatvédelmi nyilvántartásba vételének van helye, az adatkezelés nyilvántartási száma
8.9. Kártérítés (Info. tv.- 23. §)
8.9.1. Az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért is. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő.
8.9.2. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.
8.10. Az előfizető által a jelen ÁSZF hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatok
Az előfizető jelen ÁSZF hatálybalépése előtt megtett nyilatkozatait a Szolgáltató az Eht. a 2/2015. ( III.30. )NMHH rendelet . szerint érvényesnek és megadottnak tekinti, egyben biztosítja, hogy az Előfizető az így vélelmezett jognyilatkozatát bármikor visszavonhassa/módosíthassa.
8.11. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse
xx. Xxxxxxxxx Xxxxxx jogtanácsos
1013 Budapest, Krisztina krt. 55. tel.: 1/000-0000
fax: 1/000-0000
e-mail: xxxxxxxxx.xxxxxx.xx@xxxxxxx.xx
9. A számhordozás eljárási szabályai
9.1. A számhordozás jogi kereteit meghatározó jogszabályok
Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv.
A számhordozás részletes szabályairól szóló 2/2012. (I. 24.) NMHH rendelet
9.2. A számhordozással kapcsolatos fogalmak
Átadó szolgáltató: az a szolgáltató, amelynek előfizetője az előfizetői szerződés megszüntetését, illetve egyes számok esetében módosítását követően a számot egy másik szolgáltatóhoz viszi át;
Átvevő szolgáltató: az a szolgáltató, amelynek jövőbeni előfizetője az előfizetői szerződés megkötésének keretében számát egy másik szolgáltatótól hozza át;
Hordozott szám: az előfizetői szerződésben szereplő azon szám, amelyet az előfizető az átadó szolgáltatótól az átvevő szolgáltatóhoz való áttéréskor, vagy helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén a számozási körzeten belül az igénybevétel helyének illetve technológiájának – hívásirányítási információ változásával járó – megváltoztatásakor megtart;
Hívásirányítás: az a hálózati funkció, amely a hordozott számra kezdeményezett hívás esetén meghatározza és beilleszti a valós végződésre utaló irányítási információt és a hívást a hívott fél valós végződtető hálózata felé továbbítja;
Központi referencia adatbázis (KRA): az a számhordozás érdekében létrehozott rendszer, amely tartalmazza és kezeli az összes hordozott számmal kapcsolatos irányítási információt, valamint a szolgáltatók és felhasználók jelen rendeletben meghatározott adatait, továbbá
elektronikus adatkapcsolaton keresztül biztosítja az irányítási adatok összegyűjtését és a szolgáltatók, valamint más jogszabály alapján erre jogosultak részére való szétosztását;
Számhordozási megállapodás: az előfizető számhordozásra vonatkozó igénybejelentése alapján az előfizető és az átvevő szolgáltató között létrejövő megállapodás, amely az előfizető által hordozandó összes számot és a hordozások számátadási időablakát is tartalmazza;
Számátadási időablak: minden munkanap 20 óra 00 perctől kezdődő 4 óra hosszúságú időtartomány, amelyben a számhordozás és számmező átadás érvényesítéséhez szükséges műszaki intézkedéseket a szolgáltatók végrehajtják, és amely időtartam alatt a számátadással érintett számokon a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet;
9.3. A számhordozás feltételei
A szolgáltató a számhordozási eljárás kezdeményezését köteles lehetővé tenni saját ügyfélszolgálatán, ideértve a telefonos ügyfélszolgálatot is, amennyiben a jognyilatkozatot tevő előfizető megfelelően azonosítható, és valamennyi olyan kereskedelmi képviselőjénél, aki ügyfélszolgálati feladatokat is ellát. Az on-line szerződéskötési felület számhordozás kezdeményezésére – tekintettel az azonosítás nehézségére – nem alkalmazott.
A számhordozást kérő előfizetőt az átvevő szolgáltató az előfizetői szám és az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésben foglalt adatok alapján azonosítja, amelyet a következő okiratok alapján ellenőriz, illetve az előfizetőt előfizetői szerződés hiányában a következő okiratok alapján azonosítja:
ba) 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, ennek hiányában az egyéni vállalkozói nyilvántartási szám,
bb) a cégjegyzésre jogosult közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljárásban való közreműködés során ellenjegyzett aláírás-mintája,
bc) az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa és
bd) meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el;
c) költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében:
ca) a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak,
cb) az eljáró képviselő személyi igazolványa, és
cc) meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el.
Az előfizető az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésében szereplő valamennyi számra vagy egyes számokra kérheti a számhordozást. Egy adott hálózati végponthoz rendelt egybefüggő számtartomány részlegesen is hordozásra kerülhet, a 9.3.3.;9.3.4.c);
9.5.2.c) és9.5.3. pontokban szabályozott külön feltételek mellett.
A fennálló előfizetői szerződésben szereplő azon számokra, amelyekre az előfizető nem igényelte a számhordozást, az átadó szolgáltató a szolgáltatást az érvényes előfizetői szerződés módosításával fenntartja vagy az előfizető kérésére a szolgáltatást megszünteti. Az előfizetői szerződés megszüntetését az előfizető az átadó szolgáltatónál kezdeményezheti.
Az előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, más szolgáltató alatt értve bármely előző szolgáltatót is. Az átvevő szolgáltató köteles elfogadni az előfizetői szám megtartására vonatkozó előfizetői igényt, amennyiben az előfizető megfelel az átvevő szolgáltató általános szerződési feltételeiben az új előfizetőkre vonatkozó rendelkezéseknek.
9.3.3. Szolgáltatói egyeztetést igénylő esetek, egybefüggő számtartomány hordozása
A többféle szolgáltatást tartalmazó (multi-play) szolgáltatás csomagok egyidejű átadásával, az előfizetői hurok átengedésével, vagy országos bitfolyam hozzáféréssel együtt megvalósuló számhordozás, a kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás és a tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozása, valamint egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetében a számhordozás időzítése és végrehajtása érdekében – az átadó szolgáltató indoklással ellátott kérése esetén – az átvevő szolgáltató köteles az átadó szolgáltatóval egyeztetni.
Egybefüggő számtartomány számainak részleges hordozása esetén az egybefüggő számmező feloldását, hordozott és nem hordozott számok beállítását az átadó szolgáltató köteles a számhordozás illetve a számtartomány átadás számátadási időablakában elvégezni.
Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt kizárólag abban az esetben tagadhatja meg, ha
a) a számhordozást kérő előfizető nem azonosítható megfelelően a 9.3.1. Azonosítás cím alatt szabályozottak szerint és a közölt adatok alapján, vagy
b) az előfizetőnek a számhordozási igény átadó szolgáltató részére történt bejelentésének időpontjában az átadó szolgáltatóval szemben több mint 30 napja lejárt számlatartozása van, amelyről az átadó szolgáltató az előfizetőt az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 144. §-a szerint igazolhatóan értesítette, vagy
c) az átadó szolgáltató a 9.3.3. pont szerinti hordozás miatt egyeztetést igényel.
Az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában fennálló számlatartozása, illetve a határozott időtartamhoz, kedvezményesen vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés a számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik.
9.4. A számhordozás kezdeményezése
Az előfizetőnek – az új előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igénybejelentésével egyidejűleg – az átvevő szolgáltató részére kell bejelentenie számhordozási igényét.
Amennyiben az előfizetői szerződés megkötésének feltételei teljesülnek, az igénybejelentés során
a) az átvevő szolgáltató azonosítja az előfizetőt és új előfizetői szerződést köt, az általános szabályok szerint;
b) az átvevő szolgáltató és az előfizető megállapodnak a számhordozásról, egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetén az elhordozni kívánt számokról és a számátadási időablakról, amely alatt a számhordozás megtörténik,
c) az előfizető az átvevő szolgáltatónak megbízást ad a számhordozás lebonyolítására.
Az átvevő szolgáltató a számhordozási igénybejelentésnek megfelelő módon köteles tájékoztatni az előfizetőt arról, hogy
a) a számátadási időablak alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet,
b) a hangposta üzenetek nem vihetők át,
c) az előre fizetett csomag esetén a fel nem használt összeg számátadáskor elvész, kivéve, ha az átvevő szolgáltató ettől eltérően rendelkezik;
d) az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában lejárt számlatartozása keletkezik, melyet az előfizető az átadó szolgáltatónál köteles 8 munkanapon belül kiegyenlíteni;
e) 9.3.3. pont szerinti esetekben az átadó szolgáltató kérésére az átvevő szolgáltató köteles számhordozást az átadó szolgáltatóval egyeztetni, amely az előfizető közreműködését is igényelheti.
Az átvevő szolgáltató köteles az előfizető számhordozási igényének megfelelően az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve módosítása, valamint a számhordozási eljárás lebonyolítása során az előfizető képviseletében eljárni. Az előfizető számhordozási igényét és a képviseletére vonatkozó meghatalmazást, a szolgáltatók eltérő megállapodása hiányában, az átvevő szolgáltató a dokumentum eredeti képi formáját változtathatatlanul rögzítve elektronikus úton köteles az átadó szolgáltatónak átadni.
9.5.1. Az átvevő szolgáltató köteles
a) a munkanapokon 16 óráig bejelentett számhordozási előfizetői igényről az átadó szolgáltatót adott munkanap 20 óra 00 percig értesíteni,
b) az a) pont szerinti értesítést követő munkanapon a számhordozást a KRA-nak legkésőbb a számátadási időablak napját megelőző nap 12 óra 00 percig a következő munkanap számátadási időablakára bejelenteni, kivéve a „Határidőre vonatkozó kivételek” cím alatt kezelt eseteket.
A jelen bekezdés a) és b) pontjában foglalt kötelezettségek elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek.
9.5.2. Határidőre vonatkozó kivételek
Amennyiben
a) az előfizető nem a legkorábbi számátadási időablak alkalmazását kéri, vagy
b) a számhordozáshoz az előfizetői hurok átengedése vagy előfizető hozzáférési pont kiépítése szükséges, vagy
c) a 9.3.3. pont szerinti egyeztetés során nem a legkorábbi számátadási időablakot választották,
az átvevő szolgáltató köteles legkésőbb a számhordozási megállapodásban rögzített számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig a KRA-nak a számhordozást bejelenteni. E kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek.
a) a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót, valamint
b) a KRA-ban a tranzakció zárásig jóváhagyja vagy elutasítja a számhordozást.
Az átadó szolgáltató a szolgáltatások folyamatosságát a számátadási időablak kezdetéig köteles biztosítani.
Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozási igényt jogellenesen utasítja el, számhordozási megállapodásonként és jogellenes elutasításonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek.
A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az előfizetőt az Eht. 144. § (4) bekezdésének megfelelően egy munkanapon belül értesíteni.
Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozást a 9.3.4. c) pont alapján utasította el, az átadó és átvevő szolgáltató köteles a 9.3.3. pont szerinti egyeztetést az elutasítás napjától számított 5 munkanapon belül lefolytatni.
Az egyeztetés alapján benyújtott számhordozási igényt, valamint az átadó szolgáltató hibájából elmaradt egyeztetés esetén ismételten benyújtott számhordozási igényt az átadó szolgáltató nem utasíthatja el.
A határidők az előfizető újabb azonosítását, vagy a lejárt követelések kiegyenlítésének előfizető általi bejelentését, vagy az egyeztetést követően a hordozási igény átadó szolgáltató részére történő ismételt átadásának napján újrakezdődnek.
Az előfizető a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál a számátadási időablakot megelőző 2. munkanapon 16 óráig visszavonhatja, amely alapján az átvevő szolgáltató az igény törléséről az átadó szolgáltatót 20 óra 00 percig értesíti, valamint a KRA-ba bejelentett hordozást az előfizető visszalépett indoklással törli.
9.5.4. Számhordozási megállapodás, előfizetői szerződés
A számhordozásra vonatkozó megállapodás a hordozási igény KRA-ba történő bejelentésével lép hatályba.
A vezetékes telefonszolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés a számhordozás műszaki megvalósulásával jön létre, tekintettel arra, a számhordozás megvalósulásához, így a szerződés létrejöttéhez is elengedhetetlen, hogy a számhordozási igényt az átadó szolgáltató teljesítse. Ennek megtörténtéig a szerződés nem jön létre, de a felek nyilatkozatukhoz kötve vannak.
A vezetékes telefonszolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés megkötésére és feltételeire azonban az általános szabályok irányadóak, az egységes egyedi előfizetői szerződésben, annak mellékleteiben, valamint az átvevő szolgáltató Vezetékes telefonszolgáltatásra vonatkozó általános szerződési feltételeiben foglaltak szerint.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az átvevő szolgáltató, és az Előfizető a vezetékes telefonszolgáltatás számhordozással történő megrendelésén kívül más szolgáltatásokat is rendel, a szolgáltatások többes igénybevételére vonatkozó kedvezmény (Üzleti kedvezmény),
így a többi szolgáltatás díjazása is a számhordozási igény teljesítésétől, a vezetékes telefonszolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés létrejöttétől függ.
Az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződés a számhordozás megvalósulásával megszűnik, illetve módosul.
10. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai
A közvetítőválasztásra vonatkozó jogi jogszabályok
Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. sz. törvény.( Eht.)
Az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele során alkalmazható közvetítőválasztásról szóló 5/2015.(VII.21.) NMHH rendelet ( Közvv.r.)
Az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele során alkalmazható Közvv.r értelmében a Szolgáltató lehetővé teszi előfizetője számára, hogy az alább részletezett feltételek mellett a helyi, belföldi távolsági, nemzetközi, és az Internet hívásirányok vonatkozásában a Szolgáltatótól eltérő, más elektronikus hírközlési Szolgáltató szolgáltatásait vegye igénybe. Amennyiben az Előfizető a közvetítőválasztás keretében olyan hívást kezdeményez, melyre az előfizetői szerződése szerint a közvetítőválasztás nem vonatkozik, úgy ezeket a hívásokat automatikusan az előfizetői hozzáférést biztosító Szolgáltató bonyolítja le.
Analóg (PSTN) helyhez kötött telefonszolgáltatás (hozzáférés) esetén a Magyar Telekom Nyrt. mint választott Szolgáltató közvetítőválasztás szolgáltatást is nyújt a 12.14. pontban szereplő választható díjcsomagjainak feltételei szerint. Kábeltelefon és digitális telefon hozzáférés esetén a Magyar Telekom Nyrt. mint hozzáférést nyújtó Szolgáltató biztosítja az előfizetői részére más, szerződött szolgáltató választása esetén a közvetítőválasztás igénybevételét jelen ÁSZF-ben szabályozottak szerint.
Előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató: Azon elektronikus hírközlési szolgáltató, amely valamely elektronikus hírközlő hálózathoz vagy annak részéhez elektronikus hírközlő végberendezés nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások igénybevétele céljából történő fizikai és logikai csatlakozására vonatkozóan az előfizetői szerződést kötött.
Kötelezett szolgáltató vagy hozzáférést nyújtó szolgáltató: Az Eht. 111. § (1)-(2) bekezdése alapján közvetítőválasztás biztosítására kötelezett előfizetői hozzáférést nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató.
Közvetítő szolgáltató: azon elektronikus hírközlési szolgáltató, amely az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóval kötött hálózati szerződése vagy az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóval kötött hálózati szerződéses jogviszonyban álló harmadik elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött megállapodása alapján biztosítja az előfizető választása szerinti esetekben a hívott előfizető vagy szolgáltatás elérést.
Közvetítőválasztás: az elektronikus hírközlési szolgáltató előfizetőjének az a lehetősége, hogy a hívott Előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez megválassza a közvetítő szolgáltatót, amely az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóval összekapcsoláson keresztül nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatást nyújt.
a) Közvetítő-előválasztás: az Előfizető valamennyi nemzetközi hívás végződtetését, vagy valamennyi belföldi helyhez kötött telefon és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívás végződtetését, vagy mindhárom hívástípus, illetve internet hívás tekintetében választhat közvetítő szolgáltatót.
b) Hívásonkénti közvetítőválasztás: az Előfizető egy-egy híváshoz a közvetítő szolgáltatót közvetítő választó előtét tárcsázásával - az esetleges előválasztástól is eltérően – jelöli ki.
10.3. A közvetítőválasztás általános feltételei:
Közvetítőválasztást a kötelezett szolgáltató olyan közvetítő szolgáltató esetében köteles biztosítani, amely
a) nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújt; és
b) amellyel hálózati szerződést kötött*; továbbá
c) hívásonkénti közvetítőválasztás esetén az a) b) pontban foglaltakon túl rendelkezik az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervéről szóló NMHH rendelet szerinti előtéttel, és a kötelezett szolgáltatóval kötött hálózati szerződésben az általa megajánlott forgalmi irányokban gondoskodik a hívás végződtetéséről. (Közvv.r. 5. § )
Közvetítő-előválasztás esetén a kötelezett szolgáltató olyan közvetítő szolgáltató esetében köteles biztosítani a közvetítőválasztást, amely az a),b),c) pontban foglaltakon túl a kötelezett szolgáltatóval kötött hálózati szerződésben vállalja
d) valamennyi nemzetközi hívás végződtetését, vagy
e) valamennyi belföldi helyhez kötött telefon és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívás végződtetését, vagy
f) a d) és e) pontokban foglalt valamennyi hívástípus végződtetését. ( Közvv.r2-3.§)
* A Magyar Telekom az alábbi szolgáltatók területén nyújt közvetítőválasztással szolgáltatást:
▪ Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt.,
▪ UPC Magyarország Kft. (volt Monor Telefon Társaság Kft.)
▪ A Magyar Telekom Nyrt. egyetemes szolgáltatási területén közvetítőválasztást a következő szolgáltatók nyújtanak:
▪ BT (Worldwide) Magyarországi Fióktelepe
▪ GTS-Datanet Távközlési Kft.
▪ Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt.
▪ UPC Magyarország Kft. (volt Monor Telefon Társaság Kft.)
▪ Dunakanyar Holding Kft.
▪ Externet Nyrt.
Internet hívások esetén mind a hívásonkénti közvetítőválasztás, mind a közvetítő-előválasztás a választott közvetítő szolgáltató számára az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervéről szóló NMHH rendelet szerint kijelölt, a hívásonkénti közvetítőválasztást, vagy a közvetítő-előválasztást lehetővé tevő kódot tartalmazó hívószám tárcsázásával kezdeményezhető. (Közvv.r 2. § (2))
10.4. A közvetítőválasztáshoz szükséges előfizetői feltételek
A Magyar Telekom Nyrt. mint kötelezett szolgáltató előfizetői közvetítőválasztásra abban az esetben köthetnek szerződést, ha az általuk igénybe vett vezetékes telefonszolgáltatás nem szünetel, illetve nem áll korlátozás alatt.
A Magyar Telekom Nyrt-től eltérő kötelezett szolgáltató esetén a Magyar Telekom Nyrt., mint közvetítő szolgáltató akkor köt közvetítőválasztásra előfizetői szerződést, ha az Előfizető adatai megegyeznek kötelezett, előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatónál nyilvántartott adatokkal,
▪ a hozzáférést nyújtó szolgáltatójától igénybe vett vezetékes telefonszolgáltatása nem szünetel, vagy nem áll korátozás alatt,
▪ előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatója részéről a hálózati szerződésben meghatározott egyéb műszaki akadály nem áll fenn.
10.5. Igénybejelentés, szerződéskötés
Magyar Telekom Nyrt. mint kötelezett szolgáltató
Amennyiben az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt-től eltérő szolgáltatóval közvetítő előválasztásra kíván előfizetői szerződést kötni, a szerződéskötési szándékát a választani kívánt közvetítő szolgáltatójánál jelezheti, a szerződéskötésre a választott közvetítő szolgáltató által alkalmazott szerződéses feltételek irányadóak.
Amennyiben a választott szolgáltatóval a szerződés létrejön, az előfizetőnek a Magyar Telekom Nyrt.-vel kötött előfizetői szerződése a választott hívásirány(ok) vonatkozásában megszűnik vagy módosul akként, hogy a Magyar Telekom Nyrt. az előfizető által a közvetítőválasztás szolgáltatás tárgyában kötött előfizetői szerződésben foglalt szolgáltatást nem jogosult nyújtani, vagy azt az előfizető nem jogosult igénybe venni. Amennyiben az előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében a Magyar Telekom Nyrt.-n kívüli szolgáltatóval áll fenn előfizetői szerződése, erről – a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve
– az előfizető az előfizetői szerződés megkötésekkor köteles tájékoztatni az újonnan választott közvetítő szolgáltatót. A Magyar Telekom Nyrt. a közvetítő-előválasztás működéséhez szükséges központoldali átállításokat a választott közvetítő szolgáltatónak a szerződés megkötéséről szóló tájékoztatását követően legkésőbb 5 munkanapon belül elvégzi. A Magyar Telekom Nyrt.-t nem terheli felelősség azért a kárért, amely abból származott, hogy az Előfizető által választott közvetítő szolgáltató a szerződés létrejöttéről a Magyar Telekom Nyrt.-t nem ( vagy nem kellő időben) tájékoztatta, és az Előfizető által kívánt időpontban a közvetítő szolgáltató szolgáltatásai a szükséges műszaki átállítások hiányában nem voltak elérhetőek.
Amennyiben az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt.-től eltérő szolgáltatótól kíván hívásonkénti közvetítőválasztás szolgáltatást igénybe venni, a szerződéskötési szándékát a választani kívánt közvetítő szolgáltatójánál jelezheti, a szerződéskötésre a választott közvetítő szolgáltató által alkalmazott szerződéses feltételek irányadóak. Hívásonkénti közvetítőválasztásra vonatkozó szerződés ráutaló magatartással, az előfizető közvetítő szolgáltatót kijelölő közvetítő választó előtét tárcsázásával jön létre.
Amennyiben a közvetítő előválasztás automatikusan nem valósul meg, a kötelezett hozzáférést nyújtó szolgáltató a szükséges műszaki változtatást követően – a közvetítő szolgáltató értesítésétől számított 5 munkanap - a szolgáltatás igénybevételi lehetőségének megnyíltáról az az előfizetőt, és a közvetítő szolgáltatót tájékoztatja.
Magyar Telekom Nyrt. mint közvetítő szolgáltató
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt.-től eltérő kötelezett szolgáltató előfizetője kívánja akár közvetítő-előválasztás, akár hívásonkénti közvetítőválasztás keretében a Magyar Telekom Nyrt.-t mint közvetítő szolgáltatót választani, a Magyar Telekom Nyrt. 1412-es ügyfélszolgálati számán vagy személyesen tehet igénybejelentést a Magyar Telekom Nyrt. ügyfélkapcsolati pontjain, érdeklődhet a Magyar Telekom Nyrt., mint közvetítő szolgáltató érvényes ajánlatairól, és jelezheti szerződéskötésre irányuló igényét.
A közvetítő-előválasztás esetén az előfizetőnek a hozzáférést nyújtó szolgáltatójával vagy a Magyar Telekom Nyrt.-n kívüli egyéb közvetítő szolgáltatójával fennálló előfizetői szerződése a közvetítőválasztásra vonatkozó előfizetői szerződése megkötésével a választott hívásirányok vonatkozásában módosul, illetve megszűnik akként, hogy a hozzáférést nyújtó szolgáltató az előfizető által a közvetítőválasztás szolgáltatás tárgyában kötött előfizetői szerződésben foglalt szolgáltatást nem jogosult nyújtani, vagy
azt az előfizető nem jogosult igénybe venni. Amennyiben az előfizetőnek a választott szolgáltatás tekintetében más szolgáltatóval is áll fenn előfizetői szerződése, erről – a hívásonkénti közvetítőválasztás esetét kivéve – az előfizető az előfizetői szerződés megkötésekkor köteles tájékoztatni a Magyar Telekom Nyrt.-t mint közvetítő szolgáltatót.
A szerződéskötésre az ÁSZF Törzsrészében szabályozott feltételek irányadóak, azzal, hogy hívásonkénti közvetítőválasztásra vonatkozó szerződés ráutaló magatartással, az előfizető közvetítő szolgáltatót kijelölő közvetítő választó előtét tárcsázásával jön létre.
Amennyiben a közvetítő előválasztás automatikusan nem valósul meg, a kötelezett hozzáférést nyújtó szolgáltató a szükséges műszaki változtatást követőena szolgáltatás igénybevételi lehetőségének megnyíltáról az az előfizetőt, és a közvetítő szolgáltatót tájékoztatja.
10.6. A szünetelésre vonatkozó speciális szabályok
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. mint kötelezett szolgáltató Előfizetője közvetítőválasztásra köt előfizetői szerződést, de a vezetékes telefonszolgáltatása szünetelése vagy korlátozás alatt áll, az Előfizető közvetítő szolgáltatatást nem tud igénybe venni.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. mint közvetítő szolgáltató Előfizetője kérésére, vagy a hozzáférést nyújtó szolgáltató érdekében felmerülő okból a vezetékes telefonszolgáltatása szünetel, köteles erről a Magyar Telekom Nyrt.-t tájékoztatni. A tájékoztatás a Magyar Telekom Nyrt.-vel, mint közvetítő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 napra történő felmondásának minősül. A tájékoztatás elmaradása esetén a Magyar Telekom Nyrt. mint közvetítő szolgáltató a szüneteléstől függetlenül jogosult az igénybe vett közvetítőválasztó díjcsomag havidíját vagy egyéb, a forgalomtól független díját az előfizetővel szemben érvényesíteni.
Kizárólag a Magyar Telekom Nyrt-vel, mint közvetítő szolgáltatóval közvetítőválasztásra vonatkozó jogviszony szünetelésére nincs lehetőség.
10.7. A szerződés módosításával kapcsolatos speciális szabályok
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető hozzáférést nyújtó szolgáltatója, és az Előfizető a hozzáférését át kívánja helyeztetni, az áthelyezés a közvetítő szolgáltatójával fennálló jogviszonyát is érinti. Az áthelyezéssel kapcsolatos, közvetítőválasztásra vonatkozó jogviszonyt érintő szabályokat a közvetítő szolgáltató általános szerződés feltételei tartalmazzák.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója a jelen ÁSZF-ben foglalt, az áthelyezéssel kapcsolatos általános rendelkezések nem, kizárólg a jelen Melléklet szerinti szabályok alkalmazhatóak.
Amennyiben az Előfizető a hozzáférést nyújtó szolgáltatójánál a hozzáférést áthelyezteti, köteles erről a Magyar Telekom Nyrt.-t tájékoztatni. Az előfizetőt terheli mindazon kárért a felelősség, ami a jelen pont szerinti tájékoztatási kötelezettség elmulasztásából ered. Az áthelyezésre vonatkozó tájékoztatás a Magyar Telekom Nyrt-vel, mint közvetítő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 napra történő felmondásának minősül. Amennyiben Előfizető az áthelyezéséről Magyar Telekom Nyrt-t nem tájékoztatja, Magyar Telekom Nyrt. jogosult a közvetítőválasztásra vonatkozóan igénybevett díjcsomag havidíját, és egyéb, forgalomtól független díját Előfizetővel szemben érvényesíteni.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető hozzáférést nyújtó szolgáltatója, az Előfizető személyében bekövetkező módosítás, átírás a közvetítő szolgáltatójával fennálló jogviszonyát is érinti. Ez utóbbi jogviszonnyal kapcsolatos, az átírásra vonatkozó részletes szabályokat a választott közvetítő szolgáltató általános szerződési feltételei tartalmazzák.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, a jelen ÁSZF-ben foglalt, az átírással kapcsolatos általános rendelkezések nem, kizárólg a jelen Melléklet szerinti szabályok alkalmazhatóak.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető a hozzáférést nyújtó szolgáltatójánál átírást kezdeményez, az átírásról a Magyar Telekom Nyrt.-t köteles haladéktalanul tájékoztatni. Az átírásról szóló tájékoztatás a Magyar Telekom Nyrt-vel, mint közvetítő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 napra történő felmondásának minősül. Amennyiben Előfizető a Magyar Telekom Nyrt.-t az átírásról nem tájékoztatja, Magyar Telekom Nyrt. továbbra is jogosult az igénybevett díjcsomag havidíját vagy egyéb, a forgalomtól független díját az előfizetővel szemben érvényesíteni.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető hívószáma bármely okból megváltozik (vagy Business Voice Classic csatlakozás esetén a már meglévő kapcsolási számok újakkal egészülnek ki), a számcseréről az Előfizető köteles a Magyar Telekom Nyrt-t haladéktalanul tájékoztatni. A számcseréről szóló tájékoztatás a Magyar Telekom Nyrt- vel, mint közvetítő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 napra történő felmondásának minősül. Amennyiben Előfizető a Magyar Telekom Nyrt-t a számcseréről nem tájékoztatja, Magyar Telekom Nyrt. továbbra is jogosult az igénybevett díjcsomag havidíját vagy egyéb, a forgalomtól független díját az előfizetővel szemben érvényesíteni.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az előfizetői adatokban bármilyen változás következik be, így különösen, ha az Előfizető számlázási címe megváltozik, a változásról az Előfizető köteles haladéktalanul a szolgáltatót tájékoztatni. Amennyiben az Előfizető e tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, az előfizetőt terheli minden olyan kárért a felelősség, ami a szolgáltatót e mulasztás miatt éri. A megváltozott számlázási címről történő tájékoztatás elmaradása esetén a szolgáltató a téves címre küldött és ezért nem teljesített számlák vonatkozásában jogosult a díjtartozásra vonatkozó rendelkezéseket alkalmazni.
Amennyiben Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és Előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál a csatlakozás típusát megváltoztatja (analógról Business Voice Classic -re tér át és fordítva), köteles erről Magyar Telekom Nyrt-t tájékoztatni. A jelen tájékoztatás a Magyar Telekom Nyrt-vel, mint közvetítő szolgáltatóval fennálló jogviszony 8 napra történő felmondásának minősül. Amennyiben Xxxxxxxxx a Magyar Telekom Nyrt-t a csatlakozás típusának a megváltozásáról nem tájékoztatja, Magyar Telekom Nyrt. továbbra is jogosult az igénybevett díjcsomag havidíját vagy egyéb, a forgalomtól független díját az előfizetővel szemben érvényesíteni.
Amennyiben Xxxxxxxxx a jelen pont szerinti szerződés megszűnési eseteket (átírás, áthelyezés, a csatlakozás típusának, megváltozása követően továbbra is igénybe kívánja venni a Magyar Telekom Nyrt, mint közvetítő szolgáltató szolgáltatásait, ez új előfizetői szerződés megkötésével lehetséges.
10.8. Az Előfizető által bonyolított forgalom korlátozására vonatkozó speciális szabályok
A Magyar Telekom Nyrt., mint az Előfizető közvetítő szolgáltatója jogosult az Előfizető forgalmát korlátozni a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.
10.9. A díjak kiegyenlítésére vonatkozó speciális szabályok
A közvetítőválasztás mindkét típusa esetén a közvetítő szolgáltatótól igénybevett szolgáltatások ellenértékét a választott közvetítő szolgáltató számlázza ki az előfizetőnek. Amennyiben tehát az előfizető az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatótól előre fizetett szolgáltatást vesz igénybe és ennek keretében él a közvetítőválasztás jogával, a közvetítőválasztásával igénybe vett szolgáltatásokért - az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatónak előre kifizetett díjtól függetlenül - külön díjfizetési kötelezettség terheli.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető által bonyolított forgalom a jelen ÁSZF
–ben szabályozottak szerint az egyedi értékhatárt túllépi, a Szolgáltató – a számlázási időszakon kívül - számlát bocsát ki. Amennyiben az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt.-vel mint hozzáférést nyújtó szolgáltatóval is rendelkezik előfizetői szerződéssel/szerződésekkel, a Magyar Telekom Nyrt. jogosult az egyes szerződések keretében igénybe vett szolgáltatások díjait egy számlán szerepeltetni (egy fizetési megállapodás).
10.10. A hibaelhárításra vonatkozó speciális szabályok
Közvetítőválasztás szolgáltatás esetén az Előfizető által bonyolított hívások irányításához és végződtetéséhez az Előfizető hozzáférést nyújtó szolgáltatója és az Előfizető által választott közvetítő szolgáltató műszaki együttműködése szükséges, az Előfizető által bejelentett és valósnak bizonyult hibát mindkét szolgáltató hálózatával vagy egyéb műszaki berendezéseivel kapcsolatos meghibásodás is okozhatja.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt. közvetítőválasztás keretében nyújtott szolgáltatásainak teljesítésével kapcsolatosan felmerült hibákat a Magyar Telekom Nyrt. hálózatából, valamint belföldről más hálózatból indított hívás esetén díjmentesen hívható 1412 ügyfélszolgálati számán jelentheti be. A Magyar Telekom Nyrt. a közvetítőválasztás körébe tartozó, valósnak bizonyult hibákat a jelen ÁSZF Törzsrészének általános, hibaelhárításra irényadó rendelkezései szerint vizsgálja ki és hárítja el, a jelen Melleklet szerinti eltérésekkel. A közvetítő szolgáltatót csak a közvetítőválasztás keretében kötött előfizetői szerződés szerinti szolgáltatások nyújtásával és a szolgáltató hálózatával összefüggésben felmerült hibákért terheli felelősség.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és a hibabejelentést követő 24 órán belül a felelősségét kizárja, – az Előfizető egyidejű értesítése mellett – a hibabejelentést az Előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatójának is másolatban megküldi az esetleges hiba kivizsgálása és elhárítása céljából. Ebben az esetben a valósnak bizonyult hiba kijavítási határideje további 48 óra, illetve a hibaelhárítással és hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait az Előfizető a hozzáférést biztosító szolgáltatójával szemben érvényesítheti.
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető a hibát a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál jelentheti be. Amennyiben a hozzáférést biztosító szolgáltató a bejelentett hibával kapcsolatban a felelősségét 24 órán belül kizárja, az Előfizető hozzáférést biztosító szolgáltatója a bejelentés másolatát megküldi Magyar Telekom Nyrt.-nek az esetleges hiba kivizsgálása és elhárítása céljából. Ebben az esetben Magyar Telekom Nyrt. köteles a valósnak bizonyult hibát az átadást követő további 48 órán belül kijavítani.
10.11. Fexxxxxxx, a szerződés megszűnése
Az előfizetői szerződés a jelen ÁSZF Törzsrészében szabályozott általános rendelkezéseken túl megszűnik:
a) amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az előfizetőnek a hozzáférést nyújtó szolgáltatójával kötött előfizetői szerződése bármely okból megszűnik, a Magyar Telekom Nyrt. Előfizető általi értesítését követő 8. napon;
b) amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, és az Előfizető az előfizetői szerződését átírja, a csatlakozását áthelyezteti, előfizetői száma megváltozik (Business Voice Classic csatlakozás esetén a meglévő szám újakkal kiegészül), a hozzáférést biztosító szolgáltatójánál az állomását szünetelteti, vagy a csatlakozás típusát megváltoztatja a Magyar Telekom Nyrt. Előfizető általi értesítését követő 8. napon.
10.12. Az előfizetői adatok kezelésével és az adatvédelemmel kapcsolatos speciális szabályok
Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Előfizető közvetítő szolgáltatója, az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt. által összeállított előfizetői névsorban történő megjelenésre nem jogosult.
A közvetítő szolgáltató választásakor az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a hozzáférést biztosító szolgáltatója továbbítsa a választott közvetítő szolgáltató részére a az Előfizető nevét, lakóhelyét, tartózkodási helyét, illetve székhelyét, természetes személy Előfizető esetén az Előfizető leánykori nevét, anyja nevét, születési helyét és idejét, nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszámát, vagy más nyilvántartási számát, valamint az Előfizető bankszámlaszámát, továbbá az Előfizető telefonszámát., valamint az Előfizető esetleges 30 napot meghaladó díjtartozásának tényét.
Amennyiben az Előfizető a Magyar Telekom Nyrt. mint közvetítő szolgáltató szolgáltatásai igénybevételéből eredő díjak összegszerűségét vitatja, az ellen írásban reklamációt kizárólag a közvetítő szolgáltató ügyfélszolgálatához nyújthat be. Az Előfizető ezen jogával a számla kibocsátásától számított egy éven belül élhet.
Amennyiben a reklamáció az állomás idegen használatával kapcsolatos, úgy a reklamáció kivizsgálásában az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató és a közvetítő szolgáltató együttműködik.
10.14. ISP váltás
Az Előfizető által kezdeményezett szünetmentes Szolgáltató váltással kapcsolatos információk, illetve tájékoztatók a xxx.xxxxxxx.xx oldalon érhetők el.
Amennyiben jelen fejezet közvetítőválasztással kapcsolatban speciális szabályokat nem fogalmaz meg, a közvetítőválasztás útján létrejött jogviszony vonatkozásában is a jelen ÁSZF általános rendelkezései az irányadóak.
Az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele során alkalmazható közvetítőválasztásról szóló 73/2004. (IV.15.) Korm. rendelet értelmében a Szolgáltató lehetővé teszi előfizetője számára, hogy az alább részletezett feltételek mellett a helyi, belföldi távolsági, nemzetközi, és az Internet hívásirányok vonatkozásában a Szolgáltatótól eltérő, más elektronikus hírközlési Szolgáltató szolgáltatásait vegye igénybe. Amennyiben az Előfizető a közvetítőválasztás keretében olyan hívást kezdeményez, melyre az előfizetői szerződése szerint a közvetítőválasztás nem vonatkozik, úgy ezeket a hívásokat automatikusan az előfizetői hozzáférést biztosító Szolgáltató bonyolítja le.
Analóg (PSTN) helyhez kötött telefonszolgáltatás (hozzáférés) esetén a Magyar Telekom Nyrt. mint választott Szolgáltató közvetítőválasztás szolgáltatást is nyújt 12.14 fejezetben szereplő választható díjcsomagjainak feltételei szerint. Kábeltelefon és digitális telefon hozzáférés esetén a Magyar Telekom Nyrt. mint hozzáférést nyújtó Szolgáltató biztosítja az előfizetői részére más, szerződött szolgáltató választása esetén a közvetítőválasztás igénybevételét jelen ÁSZF-ben szabályozottak szerint.
megválassza a közvetítő szolgáltatót, amely az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatóval összekapcsoláson keresztül nyilvánosan elérhető
Amennyiben Előfizető a jelen pont szerinti szerződés megszűnési eseteket (átírás, áthelyezés, a csatlakozás típusának, megváltozása követően továbbra is igénybe kívánja venni a
biztosító szolgáltatóval is rendelkezik előfizetői szerződéssel/szerződésekkel, a Magyar Telekom Nyrt. jogosult az egyes szerződések
.
11. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei
Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség
Az Előfizető a szerződés megkötésénél, és a szerződés teljes tartama alatt is köteles együttműködni a szolgáltatóval, tájékoztatnia kell a Szolgáltatót a szerződést érintő minden lényeges körülményről.
A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató szolgáltatása nem vagy nem kielégítően működik, továbbá ha a Szolgáltató számlázása eltér a szerződésben foglaltaktól. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, amelyek azzal összefüggésben merülnek fel, hogy az Előfizető a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti.
Hálózatfejlesztés, migráció: Ha a Szolgáltató a hálózatának állapotával, új hálózatának kialakításával és használatbavételével, hálózatfejlesztéssel összefüggésben az általa nyújtott szolgáltatást úgy tudja a minőségi követelményeknek megfelelően teljesíteni, hogy az Előfizetői szolgáltatás nyújtása során használt hálózatot, illetve hozzáférést kicseréli, vagy módosítja, akkor az adott hálózaton kiszolgált előfizetők műszaki migrálására jogosult és erről az érintett Előfizetőket előzetesen értesíti. Ha a nyújtott Elxxxxxxxx xzolgáltatás alapjául szolgáló hálózat kiváltására, és új hálózatra átterelésére jelen pont alapján kerül sor, a Szolgáltató az érintett szakaszon kiszolgált Előfizetőket a tervezett műszaki munkákat megelőzően legalább 30 nappal köteles értesíteni, és tájékoztatja őket az együttműködési kötelezettségükről.
Ha az ÁSZF Törzsrész 2.4.2. pont szerinti, az Előfizetői szolgáltatás kiépítése kapcsán meghatározott valamely kötelezettségre az Előfizetői szolgáltatás további nyújtásához is szükségessé válik, az Előfizető az együttműködési kötelezettsége körében ezt az Egyedi előfizetői szerződés megkötését követően is teljesíti a ÁSZF Törzsrész 2.4.2 pont szerinti kötelezettségeit, és a ÁSZF Törzsrész 2.4.2. pont ilyen esetben is irányadó.
Ha az Előfizető az értesítést követően nem teszi lehetővé az Előfizetői szolgáltatás nyújtásához szükséges munkák elvégzését, a Szolgáltató jogosult az Előfizetői szerződés rendes felmondással történő megszüntetésére.
Abban az esetben, ha a szükséges műszaki munkák elmaradása veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, a Szolgáltató jelen pont szerinti együttműködésre vonatkozó felszólítást küld, 3 napos határidő tűzésével.
Amennyiben az Előfizető a felszólításban foglalt 3 napos határidőben sem teszi lehetővé a szükséges műszaki munkák elvégzését, a Szolgáltató az Eht. 134. § (6) bekezdés a) pontjára hivatkozással 15 napos határidővel jogosult az Előfizetői szerződés felmondására.
.
A szolgáltatás rendeltetésszerű használata
Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, s a használatára bocsátott technikai eszközök Szolgáltató általi felszerelésében köteles együttműködni és a szerződés hatálya alatt felelősséget vállalni a hivatkozott eszközök rendeltetésszerű használatáért és épségben való megőrzéséért. Az Előfizető a szerződés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt végberendezések és technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért – a felróhatóságtól függetlenül– felelősséggel tartozik.
.
12.1.1. Üzleti előfizetők esetében
• A 12.3 pontban szereplő díjcsomagokat csak üzleti előfizető rendelheti meg, az egyes díjcsomagnál feltüntetett hozzáféréssel rendelkezik.
• A díjcsomag megrendelésének feltétele, hogy az Előfizetőnek ne legyen a Szolgáltatóval szemben lejárt díjtartozása és ne rendelkezzen a díjcsomag igénybevételét kizáró szolgáltatással.
• Amennyiben az ügyfél előfizetői kategóriát vált (üzletiről egyénire), úgy az a szerződésmódosítás felmondását jelenti.
• A szolgáltató biztosítja a közvetítőválasztást (szolgáltató-választás) mind előválasztással, mind pedig hívásonkénti közvetítőválasztással.
• A díjcsomagok vonali szinten-, illetve díjcsomagtól függően fizetési megállapodás szinten is igénybe vehetőek. Az igénybevétel speciális feltételei az egyes díjcsomagok leírásánál találhatóak
• Digitális telefon esetén a díjcsomag kizárólag Magyar Telekom internet és/vagy IPTV szolgáltatási mellett vehető igénybe.
Üzleti díjcsomagok esetében a nettó és az áfá-t tartalmazó bruttó díjak is feltüntetésre kerülnek. Üzleti díjcsomagok esetében a csatlakozásért és a díjcsomag ára elkülönülhet.
A díjcsomag az azt igénybe vevő felhasználók részére az érintett előfizetői szerződésük tekintetében érvényben marad, de ezen díjcsomagok már nem választhatóak, az értékesítés megszüntetésének időpontjától a díjcsomagokra új határozatlan és és újabb határozott tartamú szerződés nem köthető. A díjcsomagokra vonatkozó szabályozás a csomag eredeti feltételei szerint kerül feltüntetésre.
Az esetleg az értékesítés megszüntetését megelőzően hűségnyilatkozattal kötött szerződéseket határozott tartamú szerződéseknek kell tekinteni.
12.2. Előfizetési díjak, alap szolgáltatások díjai ( Alapvető díjszabás )
12.2.1. Az előfizetői hozzáférési pont létesítéséért fizetendő telepítési díj
Üzleti/intézményi igénylők, előfizetők esetén | |
Üzleti egycsatornás hozzáférés – analóg, GSM RLL, Digitális telefon; Kábeltelefon | 17 000 Ft |
Üzleti kétcsatornás hozzáférés - Business Voice Classic 2 PMP /DUAL VOIP/ DUAL VOCA | 28 000 Ft |
Business Voice Classic 2 PP10 | 50 800 Ft |
Business Voice Classic 30 | 1 257 300 Ft |
12.2.2. Business Voice Classic -díjak
Business Voice Classic 2 | Nettó | Bruttó |
Havidíj – pont-többpont (P-MP) csomagok | ||
Business Voice Classic 2 | 5 600 Ft | 7 112 Ft |
Prémium díjazás | a választott csatlakozás havidíja + 340 Ft | a választott csatlakozás havidíja + 431,80 Ft |
Havidíj – pont-pont csomagok | ||
PP-0 | 5 400 Ft | 6 858 Ft |
PP-10 | 9 400 Ft | 11 938 Ft |
PP-0 prémium | 5 740 Ft | 7 289,80 Ft |
PP-10 prémium | 9 740 Ft | 12 369,80 Ft |
Business Voice Classic 30 | Nettó | Bruttó |
Havidíjak | ||
Alap-0 | 71 240 Ft | 90 474,80 Ft |
Alap-10 | 74 048 Ft | 94 040,96 Ft |
Alap-100 | 86 632 Ft | 110 022,64 Ft |
Komfort-0 | 78 936 Ft | 100 248,72 Ft |
Komfort-10 | 82 784 Ft | 105 135,68 Ft |
Komfort-100 | 93 184 Ft | 118 343,68 Ft |
Komfort opció | 7 260 Ft | 9220,2 Ft |
Prémium Business Voice Classic 30 | a választott csatlakozás havidíja + 5 700 Ft | a választott csatlakozás havidíja + 7 239,,00 Ft |
Alap-0 prémium | 79 940 Ft | 101 523,80 Ft |
Alap-10 prémium | 79 748 Ft | 101 279,96 Ft |
Alap-100 prémium | 92 322 Ft | 117 248,94 Ft |
Komfort-0 prémium | 84 636 Ft | 107 487,72 Ft |
Business Voice Classic 30 | Nettó | Bruttó |
Komfort-10 prémium | 88 484 Ft | 112 374,68 Ft |
Komfort-100 prémium | 98 884 Ft | 125 582,68 Ft |
Alapdíjak
Létesítési díjak
Alkalmi állomás megrendelése esetén egyszeri, vissza nem térítendő létesítési díj fizetendő, amely tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos adminisztratív költségeket és a szükséges szerelési és kiszállási költségeket.
Az egyes alkalmi szolgáltatások esetében felszámítandó létesítési díjakat az alábbi táblázat tartalmazza:
Szolgáltatás | Létesítési díj |
Alkalmi analóg fővonal | 64 008,00 Ft |
Alkalmi Business Voice Classic2 csatlakozás | 79 248,00Ft |
Alkalmi Business Voice Classic30 csatlakozás | 508 000,00Ft |
Szolgáltatás | Létesítési díj |
Alkalmi analóg fővonal | 64 008,00 Ft |
Alkalmi ISDN2 csatlakozás | 79 248,00Ft |
Alkalmi ISDN30 csatlakozás | 508 000,00Ft |
Építési munkát igénylő tevékenység esetében a felmerült építési költséget is ki kell számlázni. Amennyiben az előfizető az alkalmi állomását állandó csatlakozássá kívánja átalakítani, az átalakításért külön díj fizetésére nem köteles.
Előfizetési díjak
Az alkalmi állomások havi előfizetési díjai megegyeznek az állandó szolgáltatások havi előfizetési díjaival. Töredék hónap esetén a havi előfizetési díjat az igénybevétel napjainak arányában kell felszámítani.
Forgalmi díjak
Az alkalmi szolgáltatások forgalmi díjai megegyeznek az állandó szolgáltatások forgalmi díjaival. Kiegészítő pótdíjak
Sürgősségi felár
Az alkalmi szolgáltatás megrendelésének beérkezési határideje az alkalmi szolgáltatás nyújtásának kezdetét megelőző hetedik munkanap. Amennyiben a megrendelés a fenti időpontig nem érkezik meg, és így a kivitelezésre, illetve az előkészítésre hét munkanapnál rövidebb idő áll rendelkezésre, a létesítési díjat sürgősségi felár növeli, amelynek mértéke:
6–5 munkanap | 20% |
4–3 munkanap | 30% |
2 munkanap | 50% |
1 munkanap | 80% |
Akadályoztatási pótdíj
Amennyiben a helyszíni körülmények (pl. más rendezvény, a helyszín építése) akadályozzák a munkavégzést, és emiatt normál munkaidőn túl (normál munkaidőnek a 08–17 óráig terjedő időtartam tekinthető), vagy munkaszüneti napon kerülhet sor a munka elvégzésére, akkor akadályoztatási pótdíjat kell felszámítani. A pórdíj mértéke a létesítési díj 20%-a.
Az akadályoztatási pótdíj mértéke 17–08 óra között, valamint munkaszüneti napon a létesítési díj 20%-a.
12.2.4. Műszaki felügyelet igénybevételi díj
A megrendelő kérésére az elektronikus hírközlési szolgáltatásokhoz a megrendelés helyén műszaki felügyelet biztosít a szolgáltató, amelyhez a felügyeletet végző személyenként az alábbi díjat számítja fel:
Munkanapokon (munkaidőben: 8-17 óráig) | 3 515,36 Ft/óra |
Munkanapokon, munkaidőn túl (17-08 óráig) és munkaszüneti napokon | 5 257,80 Ft/óra |
A műszaki felügyelet számlázásakor minden megkezdett óra teljes órának számít.
12.2.5. Változások a megrendelésben
Az előzetesen bejelentett igények törlése, módosítása mindaddig díjmentes, amíg a munkák megkezdése nem történt meg. A megrendelt munka végzése során történt felmondás, módosítás esetén az addig elvégzett munkáért járó díjat meg kell fizetni.
Ugyanazon alkalmi megrendelés kapcsán felmerülő többletigények teljesítésénél a többletigény új megrendelésnek minősül, és új igényként kerül díjazásra.
12.3. Üzleti előfizetők részére értékesíthető díjcsomagok
2016. február 1-től a díjcsomagok ISDN hozzáférésen nem értékesíthetóek.
A Bázis díjcsomagot 2008. szeptember 8-át követően csak üzleti előfizető rendelheti meg.
Az igénybe vétel feltételei:
A szolgáltatás határozatlan időtartamú szerződéssel vehető igénybe.
A Bázis díjcsomagról az előfizető díjmentesen áttérhet a szolgáltató bármelyik meghirdetett díjcsomagjára.
A díjcsomag számlázása másodperc alapon történik. A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
A Bázis díjcsomag megrendelésének feltétele, hogy az előfizetőnek nincs díjhátraléka, nem rendelkezik olyan termékkel, szolgáltatással, amely a díjcsomag egyidejű használatát kizárja. A szolgáltatás analóg/ Business Voice Classic 2/VOIP/DUAL VOIP/VOCA/DUAL VOCA csatlakozásra is megrendelhető.
Voip/Dual Voip hozzáférés esetén a megrendelés feltétele, hogy az Előfizető Magyar Telekom meglévő DSL vagy üzleti ConnectNet D/DN/F Internet hozzáférésre vonatkozó szerződéssel rendelkezik, nincs elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely elektronikus hírközlési szolgáltatóval szemben fennálló, 5 napon túli díjtartozása, a korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül nem mondták fel, és az előfizető ne rendelkezzen a díjcsomag igénybevételét kizáró szolgáltatással. A díjcsomagot csak üzleti előfizetők rendelhetik meg a Magyar Telekom szolgáltatási területén, a társszolgáltatók szolgáltatási területének kivételével. VOCA/DUAL VOCA hozzáférés kizárólag kábeltelefon hálózaton vehető igénybe.
Díjcsomag díjai (Ft) | Nexxx | Xxxxxx | ||
Hozzáférés havidíj | ||||
Üzleti egycsatornás vonal (analóg, VOIP, VOCA) | 3 850,00 | 4 889,50 | ||
Üzleti kétcsatornás vonal (Business Voice Classic 2 PMP, DUAL VOIP, DUAL VOCA) | 5 650,00 | 7 175,50 | ||
Forgalmi limit | - | - | ||
Díjcsomag díjai (Ft) | ||||
A díjcsomagért külön fizetendő havidíj | - | - | ||
Percdíjak | ||||
Hívásirány | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
Helyi, helyközi I. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 15,00 | 10,00 | 19,05 | 12,70 |
Helyközi II., Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 30,00 | 20,00 | 38,10 | 25,40 |
Díjcsomag díjai (Ft) | Nexxx | Xxxxxx | ||
Hozzáférés havidíj | ||||
Mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil, Telenor, Vodafone;Egyéb mobil | 70,00 | 50,00 | 88,90 | 63,50 |
Nemzetközi irányú díjak (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
Nemzetközi díjzónák percdíjai | ||||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 58,00 | 58,00 | 73,66 | 73,66 |
2. díjzóna | 67,00 | 67,00 | 85,09 | 85,09 |
3. díjzóna | 80,00 | 80,00 | 101,60 | 101,60 |
4. díjzóna | 110,00 | 110,00 | 139,70 | 139,70 |
5. díjzóna | 120,00 | 120,00 | 152,40 | 152,40 |
6. díjzóna | 135,00 | 135,00 | 171,45 | 171,45 |
7. díjzóna | 150,00 | 150,00 | 190,50 | 190,50 |
8. díjzóna | 200,00 | 200,00 | 254,00 | 254,00 |
9. díjzóna | 240,00 | 240,00 | 304,80 | 304,80 |
10. díjzóna | 360,00 | 360,00 | 457,20 | 457,20 |
11. díjzóna | 850,00 | 850,00 | 1079,50 | 1079,50 |
A díjtáblázatban fel nem tüntetett Business Voice Classic díjak a 12.2.2. pontban kerültek meghatározásra.
A Grátisz 500 díjcsomag határozatlan időtartamú szerződéssel és 1 és 2 éves határozott tartamú szerződéssel is igénybe vehető. A díjcsomag analóg, GSM-RLL, Business Voice Classic 2 PMP és Business Voice Classic 2 PP hozzáférés esetén vonali és fizetési megállapodás szinten is igénybe vehető, ISDN30 típusú hozzáférés esetén a megrendelés kizárt. VOIP, DUAL VOIP és VOCA, DUAL VOCA hozzáférés esetén csak vonali szinten vehető igénybe. Grátisz 500 díjcsomag határozott tartamú szerződéssel csak vonali szinten vehető igénybe.
A Grátisz500 díjcsomag fizetési megállapodás szintű igénybe vétele esetén a díjak felszámítása a fizetési megállapodás alá tartozó összes csatlakozáson a Grátisz 500 díjcsomag díjaival történik; a csatlakozásonként 500 perc belföldi vezetékes irányú forgalmi kedvezmény pedig összeadásra kerül (500 perc szorozva a fizetési megállapodáshoz tartozó csatlakozások számával), és az a fizetési megállapodáshoz tartozó bármely vonalon felhasználható.
Grátisz 500 díjcsomag havidíja tartalmazza az analóg/ Business Voice Classic 2 (PMP/PP)/VOIP/DUAL VOIP/VOCA/DUAL VOCA vonal havidíját és havi 500 perc 0 (nulla) Ft-os forgalmi kedvezményt tartalmaz, amely Magyar Telekom, Egyéb Szolgáltató 1, 2 vezetékes irányokba, helyi, helyközi I, II, illetve belföldi távolsági viszonylatokba, csúcsidőben és csúcsidőn kívül beszélhető le. A forgalmi kedvezmény a kapcsolási díjra nem vonatkozik.
A tárgyhónapban fel nem használt 500 perc kedvezmény a következő hónapra nem vihető át. Az emelt díjas (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid) számok hívására nem használhatók fel a Grátisz 500 díjcsomag lebeszélhető kedvezményei.
Voip/Dual Voip hozzáférés esetén a megrendelés feltétele, hogy az Előfizető Magyar Telekom meglévő DSL vagy üzleti ConnectNet D/DN/F Internet hozzáférésre vonatkozó szerződéssel rendelkezik, nincs elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely elektronikus hírközlési szolgáltatóval szemben fennálló, 5 napon túli díjtartozása, a korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül nem mondták fel, és az előfizető ne rendelkezzen a díjcsomag igénybevételét kizáró szolgáltatással. A díjcsomagot csak üzleti előfizetők rendelhetik meg a Magyar Telekom szolgáltatási területén, a társszolgáltatók szolgáltatási területének kivételével. VOCA/DUAL VOCA hozzáférés kizárólag kábeltelefon hálózaton vehető igénybe.
A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
A számlázás percalapon történik (60 másodperces egységekben) helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén, minden megkezdett egység díjköteles. A többi hívásirány számlázása a Bázis díjcsomag mindenkori számlázási egységében történik.
A Grátisz 500 díjcsomagra vonatkozó szerződésmódosítás érvényességi ideje alatt az előfizető az alábbi díjcsomagok/kiegészítő díjcsomagok /kedvezmények/hozzáférés egyidejű igénybevételére nem jogosult
Bármely más díjcsomag.
Kiegészítő díjcsomagok, kivéve a Kedvenc ország szolgáltatást, a Ritmus csoport kedvezményt illetve a Grátisz opciókat. Business Voice Classic 30 típusú hozzáférések.
A díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelynek a száma emelt díjas szám. A díjcsomag egyedi kedvezményekkel nem élhet együtt.
A díjcsomagra vonatkozó szerződésmódosítás érvényességi ideje alatt az előfizető a Kedvenc ország szolgáltatás és a Ritmus Csoport kedvezmény (amennyiben a fizetési megállapodás alatt legalább egy hozzáférésen valamilyen Ritmus díjcsomag él) egyidejű igénybevételére jogosult.
Ha az Előfizető a telefonvonal áthelyezését kéri, s az áthelyezést a Szolgáltató biztosítja, az Előfizető a díjcsomagot az új létesítési helyen is igénybe veheti.
Számcsere esetén a szolgáltató továbbra is biztosítja jelen szerződés feltételei szerint a szolgáltatást. Előfizető kérésére a vonal szüneteltethető.
Díjcsomag díjai (Ft) | Nexxx | Xxxxxx | ||
Hozzáférés havidíj | ||||
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal/ /VOIP/ VOCA Üzleti kétcsatornás vonal:Üzleti Business Voice Classic 2 PMP /DUAL VOIP/ DUAL VOCA 1 év határozott tartamú szerződéssel | 4 650,00 | 5 905,50 | ||
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal/ /VOIP/ VOCA Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2 PMP /DUAL VOIP/ DUAL VOCA 2 év határozott tartamú szerződéssel | 4 250,00 | 5 397,50 | ||
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal/VOIP/VOCA Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic PMP /DUAL VOIP/ DUAL VOCA határozatlan tartalmú szerződéssel | 5 650,00 | 7175,50 | ||
Üzleti Business Voice Classic 2 PP10 1 év határozott tartamú szerződéssel | 8 000,00 | 10 160,00 | ||
Üzleti Business Voice Classic 2 PP10 2 év határozott tartamú szerződéssel | 7 600,00 | 9 652,00 | ||
Üzleti Business Voice Classic 2 PP10 határozatlan tartamú szerződéssel | 9 000,00 | 11 430,00 | ||
Forgalmi limit | - | - | ||
Díjcsomag díjai (Ft) | ||||
A havidíjban foglalt lebeszélhető percek száma (analóg, Business Voice Classic 2, VOIP, VOCA) | 500 perc | 500 perc | ||
A díjcsomagért külön fizetendő havidíj | 0 | 0 | ||
Percdíjak | ||||
Hívásirány | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
Helyi, helyközi I. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 9,00 | 9,00 | 11,43 | 11,43 |
Helyközi II., Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 14,00 | 14,00 | 17,78 | 17,78 |
Mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil, Telenor, Vodafone; Egyéb mobil | 55,00 | 40,00 | 69,85 | 50,80 |
Nemzetközi irányú díjak (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
Nemzetközi díjzónák percdíjai | ||||
Díjcsomag díjai (Ft) | Nexxx | Xxxxxx | ||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 38,00 | 38,00 | 48,26 | 48,26 |
2. díjzóna | 50,00 | 50,00 | 63,50 | 63,50 |
3. díjzóna | 55,00 | 55,00 | 69,85 | 69,85 |
4. díjzóna | 75,00 | 75,00 | 95,25 | 95,25 |
5. díjzóna | 85,00 | 85,00 | 107,95 | 107,95 |
6. díjzóna | 95,00 | 95,00 | 120,65 | 120,65 |
7. díjzóna | 110,00 | 110,00 | 139,70 | 139,70 |
8. díjzóna | 150,00 | 150,00 | 190,50 | 190,50 |
9. díjzóna | 190,00 | 190,00 | 241,30 | 241,30 |
10. díjzóna | 280,00 | 280,00 | 355,60 | 355,60 |
11. díjzóna | 650,00 | 650,00 | 825,50 | 825,50 |
A díjtáblázatban fel nem tüntetett Business Voice Classic díjak a 12.2.2. pontban kerültek meghatározásra.
Határozott tartamú szerződés esetén a megrendeléstől számított 2 hónapon belül az előfizető kötbér megfizetésére vonatkozó kötelezettség nélkül jogosult áttérni a Szolgáltató adott időpontban üzleti előfizetők részére értékesíthető bármely díjcsomagjára. Az 1 és 2 éves határozott időtartam a 2 hónap lejártát követően kezdődik.
A táblázatban nem jelölt hívások díjazása a Bázis díjcsomag vonatkozó díjaival történik.
12.3.3. Grátisz Kiegészítő díjcsomagok (opciók)
A Grxxxxx Xxxxxxxxx xx Világhívó opciók 2016. január 1-étől nem értékesíthetőek.
A kiegészítő díjcsomagokban a hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza. A számlázás percalapon történik. A Szolgáltató az alábbi kiegészítő csomagok igénybevételi lehetőségét biztosítja a következő feltételekkel:
A/ Mobilhívó opció (Grátisz 100, Grátisz 200, Grátisz 300 és Grátisz 500 díjcsomag mellett megrendelhető kiegészítő díjcsomag, analóg és Business Voice Classic hozzáférésen)
Nettó 500 Ft-os havidíj ellenében a nem emelt díjas mobil irányú hívások csúcsidőben és csúcsidőn kívül is egységesen nettó 39 Ft-os percdíjon kerülnek kiszámlázásra.
B/Világhívó opció (Grátisz 100, Grátisz 200, Grátisz 300 és Grátisz 500 díjcsomag mellett megrendelhető kiegészítő díjcsomag, analóg és Business Voice Classic hozzáférésen)
Nettó 500 Ft-os havidíj ellenében a nemzetközi irányú hívások kedvezményes percdíjakon kerülnek kiszámlázásra. A nettó 500 Ft-os havidíj melletti kedvezményes nemzetközi percdíjak:
Nemzetközi hívások | Percdíj (nettó) |
1. díjzóna | 18 Ft |
2. díjzóna | 24 Ft |
3. díjzóna | 36 Ft |
4. díjzóna | 48 Ft |
5. díjzóna | 54 Ft |
6. díjzóna | 60 Ft |
7. díjzóna | 72 Ft |
8. díjzóna | 96 Ft |
9. díjzóna | 120 Ft |
10. díjzóna | 180 Ft |
11. díjzóna | 420 Ft |
A fenti percdíjak a kapcsolási díjon felül értendők.
Egyéb feltételek a Grátisz kiegészítő opciókra vonatkozóan:
Grátisz 500, Grátisz 300, Grátisz 200, Grátisz 100 díjcsomaggal rendelkező előfizetők vehetik igénybe, kizárólag arra a vonalra, amelyen a Grátisz 500, Grátisz 300, Grátisz 200, Grátisz 100 díjcsomag él.
Csak vonali szinten értékesíthetők a kiegészítő díjcsomagok
A szerződések tartama, az idő előtti felmondás jogkövetkezményei
A kiegészítő díjcsomagok 1 éves határozott tartamú szerződéssel vehetők igénybe.
A kiegészítő díjcsomagok előfizetője az alábbi termékek, kedvezmények igénybevételére nem jogosult:
• Világhívó opció esetén a Kedvenc ország kiegészítő díjcsomag,
• Egy vonalra egyidejűleg csak egy fajta biztosítható.
• Világhívó opció mellé is rendelhető egy Mobilhívó opció.
• Grátisz Mobil opció mellé nem rendelhető Grátisz Mobilhívó opció.
• A Grátisz Mobil opció mindazokkal a termékekkel nem vehető igénybe, amelyekkel a Grátisz 500, Grátisz 300 díjcsomag is kizárt.
• A Grátisz Mobilhívó és Világhívó opciók mindazokkal a termékekkel nem vehetők igénybe, amelyekkel a Grátisz 500, Grátisz 300, Grátisz 200és Grátisz 100 díjcsomag is kizárt.
Jelen pontban nem szabályozott esetekben az alapdíjcsomag (Grátisz100, 200, 300, 500) feltételeinél leírtak az irányadók.
A díjcsomag analóg, GSM és Business Voice Classic 2 PMP, VOIP, DUAL VOIP, VOCA, DUAL VOCA hozzáférés esetén vehető igénybe, Business Voice Classic 30 és Business Voice Classic 2 PP típusú hozzáférés esetén a megrendelés kizárt. A díjcsomag kizárólag vonali szinten vehető igénybe, fizetési megállapodás szinten nem!
A Grátisz 100 díjcsomaggal a vonal havidíja tartalmazza a havi 100 perc Magyar Telekom vezetékes hálózaton belüli telefonforgalmat. A forgalmi kedvezmény a kapcsolási díjra nem vonatkozik. A tárgyhónapban fel nem használt 100 perc kedvezmény a következő hónapra nem vihető át. Az emelt díjas (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid) számok hívására nem használhatók fel a Grátisz 100 díjcsomag lebeszélhető kedvezményei.
Voip/Dual Voip hozzáférés esetén a megrendelés feltétele, hogy az Előfizető Magyar Telekom meglévő DSL vagy üzleti ConnectNet D/DN/F Internet hozzáférésre vonatkozó szerződéssel rendelkezik, nincs elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely elektronikus hírközlési szolgáltatóval szemben fennálló, 5 napon túli díjtartozása, a korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül nem mondták fel, és az előfizető ne rendelkezzen a díjcsomag igénybevételét kizáró szolgáltatással. A díjcsomagot csak üzleti előfizetők rendelhetik meg a Magyar Telekom szolgáltatási területén, a társszolgáltatók szolgáltatási területének kivételével. VOCA/DUAL VOCA hozzáférés kizárólag kábeltelefon hálózaton vehető igénybe.
A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
A számlázás percalapon történik (60 másodperces egységekben) helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén, minden megkezdett egység díjköteles. A többi hívásirány számlázása a Bázis díjcsomag mindenkori számlázási egységében történik.
A Grátisz 100 díjcsomagra vonatkozó szerződésmódosítás határozatlan időre jön létre.
A Grátisz 100 díjcsomagra vonatkozó szerződésmódosítás érvényességi ideje alatt az előfizető az alábbi díjcsomagok/kiegészítő díjcsomagok /kedvezmények/hozzáférés egyidejű igénybevételére nem jogosult:
• Médium, Prémium, Prémium Plusz kiegészítő díjcsomagok.
• Business Voice Classic 30 és Business Voice Classic 2 PP típusú hozzáférések.
• A díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelynek a száma színes- vagy emelt díjas szám.
• A díjcsomag egyedi kedvezményekkel (Ritmus300/300+) nem élhet együtt.
A díjcsomagra vonatkozó szerződésmódosítás érvényességi ideje alatt az előfizető a Kedvenc ország szolgáltatás és a Ritmus Csoport kedvezmény (amennyiben a fizetési megállapodás alatt legalább egy hozzáférésen valamilyen Ritmus díjcsomag él) egyidejű igénybevételére jogosult.
Szolgáltató a szerződés érvényességi ideje alatt az alábbi táblázat szerinti havidíjakat és hívásdíjakat érvényesíti előfizetővel szemben.
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx |
Hozzáférés havidíj | ||
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal, VOIP, VOCA határozatlan tartamú szerződéssel | 3 950 | 5 016,50 |
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal, VOIP, VOCA 1 év határozott tartamú szerződéssel | 2 950 | 3 746,50 |
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal, VOIP, VOCA 2 év határozott tartamú szerződéssel | 2 550 | 3 238,50 |
Üzleti kétcsatornás vonal:Üzleti Business Voice Classic 2 PMP, DUAL VOIP, DUAL VOCA határozatlan tartamú szerződéssel | 4 700 | 5 969,00 |
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
Üzleti kétcsatornás vonal:Üzleti Business Voice Classic 2 PMP, DUAL VOIP, DUAL VOCA1 év határozott tartamú szerződéssel | 3 700 | 4 699,00 | ||
Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2 PMP, DUAL VOIP, DUAL VOCA 2 év határozott tartamú szerződéssel | 3 300 | 4 191,00 | ||
Forgalmi limit | - | - | ||
Díjcsomag díjai (Ft) | ||||
A díjcsomagért külön fizetendő havidíj | - | - | ||
Percdíjak | ||||
Hívásirány | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
Helyi, helyközi I. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 9,00 | 9,00 | 11,43 | 11,43 |
Helyközi II., Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 20,00 | 20,00 | 25,40 | 25,40 |
Mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil, Telenor, Vodafone;Egyéb mobil | 70,00 | 70,00 | 88,90 | 88,90 |
Nemzetközi díjzónák percdíjai | ||||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 38,00 | 38,00 | 48,26 | 48,26 |
2. díjzóna | 50,00 | 50,00 | 63,50 | 63,50 |
3. díjzóna | 55,00 | 55,00 | 69,85 | 69,85 |
4. díjzóna | 75,00 | 75,00 | 95,25 | 95,25 |
5. díjzóna | 85,00 | 85,00 | 107,95 | 107,95 |
6. díjzóna | 95,00 | 95,00 | 120,65 | 120,65 |
7. díjzóna | 110,00 | 110,00 | 139,70 | 139,70 |
8. díjzóna | 150,00 | 150,00 | 190,50 | 190,50 |
9. díjzóna | 190,00 | 190,00 | 241,30 | 241,30 |
10. díjzóna | 280,00 | 280,00 | 355,60 | 355,60 |
11. díjzóna | 650,00 | 650,00 | 825,50 | 825,50 |
Határozott tartamú szerződés esetén a megrendeléstől számított 2 hónapon belül az előfizető kötbér megfizetésére vonatkozó kötelezettség nélkül jogosult áttérni a Szolgáltató adott időpontban üzleti előfizetők részére értékesíthető bármely díjcsomagjára. Az 1 és 2 éves határozott időtartam a 2 hónap lejártát követően kezdődik.
A Grátisz 300 díjcsomag határozatlan időtartamú szerződéssel és 1 és 2 éves határozott tartamú szerződéssel is igénybe vehető. A díjcsomag analóg, GSM-RLL, Business Voice Classic 2 PMP és Business Voice Classic 2 PP, VOIP, DUAL VOIP, VOCA, DUAL VOCA hozzáférés esetén vehető igénybe. Business Voice Classic 30 típusú hozzáférés esetén a megrendelés kizárt.
A Grátisz 300 díjcsomag havidíja havi 300 perc 0 (nulla) Ft-os forgalmi kedvezményt tartalmaz, amely Magyar Telekom, Egyéb Szolgáltató 1, 2 vezetékes irányokba, helyi, helyközi I, II, illetve belföldi távolsági viszonylatokba, csúcsidőben és csúcsidőn kívül beszélhető le. A forgalmi kedvezmény a kapcsolási díjra nem vonatkozik. A tárgyhónapban fel nem használt 300 perc kedvezmény a következő hónapra nem vihető át.
Az emelt díjas (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid) számok hívására nem használhatók fel a Grátisz 300 díjcsomag lebeszélhető kedvezményei.
Voip/Dual Voip hozzáférés esetén a megrendelés feltétele, hogy az Előfizető Magyar Telekom meglévő DSL vagy üzleti ConnectNet D/DN/F Internet hozzáférésre vonatkozó szerződéssel rendelkezik, nincs elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely elektronikus hírközlési szolgáltatóval szemben fennálló, 5 napon túli díjtartozása, a korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül nem mondták fel, és az előfizető ne rendelkezzen a díjcsomag igénybevételét kizáró szolgáltatással. A díjcsomagot csak üzleti előfizetők rendelhetik meg a Magyar Telekom szolgáltatási területén, a társszolgáltatók szolgáltatási területének kivételével. VOCA/DUAL VOCA hozzáférés kizárólag kábeltelefon hálózaton vehető igénybe.
A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
A díjcsomag a vezetékes irányú hívások esetén nem tesz napszaki megkülönböztetést, tehát egységes díjak kerülnek alkalmazásra csúcs és csúcsidőn kívüli időszakban egyaránt. Mobil irányban a napszakok megegyeznek a mindenkori Bázis díjcsomagban alkalmazottakkal.
A számlázás percalapon történik (60 másodperces egységekben) helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén, minden megkezdett egység díjköteles. A többi hívásirány számlázása a Bázis díjcsomag mindenkori számlázási egységében történik.
A Grátisz 300 díjcsomagra vonatkozó szerződésmódosítás érvényességi ideje alatt az előfizető az alábbi díjcsomagok/kiegészítő díjcsomagok /kedvezmények/hozzáférés egyidejű igénybevételére nem jogosult
• Bármely más díjcsomag.
• Kiegészítő díjcsomagok, kivéve a Kedvenc ország szolgáltatást, a Ritmus csoport kedvezményt illetve a Grátisz opciókat.
• Business Voice Classic 30 típusú hozzáférések.
• A díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelynek a száma emelt díjas szám.
• A díjcsomag egyedi kedvezményekkel nem élhet együtt.
A díjcsomagra vonatkozó szerződésmódosítás érvényességi ideje alatt az előfizető a Kedvenc ország szolgáltatás és a Ritmus Csoport kedvezmény (amennyiben a fizetési megállapodás alatt legalább egy hozzáférésen valamilyen Ritmus díjcsomag él) egyidejű igénybevételére jogosult.
Határozott tartamú szerződés esetén a megrendeléstől számított 2 hónapon belül az előfizető kötbér megfizetésére vonatkozó kötelezettség nélkül jogosult áttérni a Szolgáltató adott időpontban üzleti előfizetők részére értékesíthető bármely díjcsomagjára. Az 1 és 2 éves határozott időtartam a 2 hónap lejártát követően kezdődik.
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
Hozzáférés havidíj | ||||
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal/ VOIP/ VOCA Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2 PMP/ /DUAL VOIP/ DUAL VOCA 1 év határozott tartamú szerződéssel | 4 250,00 | 5 397,50 | ||
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal/ VOIP/ VOCA Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2 PMP/ /DUAL VOIP/ DUAL VOCA 2 év határozott tartamú szerződéssel | 3 850,00 | 4 889,50 | ||
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal/ VOIP/ VOCA Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2 PMP/ /DUAL VOIP/ DUAL VOCA határozatlan tartamú szerződéssel | 5 250,00 | 6 667,50 | ||
Business Voice Classic 2 PP10 1 év határozott tartamú szerződéssel | 7 600,00 | 9 952,00 | ||
Business Voice Classic 2PP10 2 év határozott tartamú szerződéssel | 7 200,00 | 9 144,00 | ||
Business Voice Classic 2PP10 határozatlan tartamú szerződéssel | 8 600,00 | 10 922,00 | ||
Forgalmi limit | - | - | ||
Díjcsomag díjai (Ft) | ||||
A havidíjban foglalt lebeszélhető percek száma (analóg, Business Voice Classic 2, VOIP, VOCA) | 300 perc | 300 perc | ||
A díjcsomagért külön fizetendő havidíj | 0 | 0 | ||
Percdíjak | ||||
Hívásirány | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
Helyi, helyközi I. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 9,00 | 9,00 | 11,43 | 11,43 |
Helyközi II., Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 14,00 | 14,00 | 17,78 | 17,78 |
Mobil telefonok hívása | ||||
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
Telekom mobil, Telenor, Vodafone;Egyéb mobil | 55,00 | 55,00 | 69,85 | 69,85 |
Nemzetközi irányú díjak (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
Nemzetközi díjzónák percdíjai | ||||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 38,00 | 38,00 | 48,26 | 48,26 |
2. díjzóna | 50,00 | 50,00 | 63,50 | 63,50 |
3. díjzóna | 55,00 | 55,00 | 69,85 | 69,85 |
4. díjzóna | 75,00 | 75,00 | 95,25 | 95,25 |
5. díjzóna | 85,00 | 85,00 | 107,95 | 107,95 |
6. díjzóna | 95,00 | 95,00 | 120,65 | 120,65 |
7. díjzóna | 110,00 | 110,00 | 139,70 | 139,70 |
8. díjzóna | 150,00 | 150,00 | 190,50 | 190,50 |
9. díjzóna | 190,00 | 190,00 | 241,30 | 241,30 |
10. díjzóna | 280,00 | 280,00 | 355,60 | 355,60 |
11. díjzóna | 650,00 | 650,00 | 825,50 | 825,50 |
A díjtáblázatban fel nem tüntetett Business Voice Classic díjak a 12.2.2. pontban kerültek meghatározásra. A táblázatban nem jelölt hívások díjazása a Bázis díjcsomag vonatkozó díjaival történik.
12.3.6. Üzleti Ráció díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2015. augusztus 1-jén megszűnik, a díjcsomagok megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. A díjcsomag az Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai fejezetben (12.4.22. pont) található.
A nem értékesíthető üzleti Ráció díjcsomag nem írható át másik üzleti előfizetőre
12.3.7. Üzleti Ráció Mobil díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2015. február 1-jén megszűnik, a díjcsomagok megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. A díjcsomag az Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai fejezetben (12.4.19. pont) található.
A díjcsomag értékesítése 2015. február 1-jén megszűnik, a díjcsomag megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. A díjcsomag az Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai fejezetben (12.4. 18. pont) található.
12.3.9. Pillér Extra díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2014. március 1-jén megszűnik, a csomag megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. A díjcsomag az Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai fejezetben (12.4. pont) található.
A díjcsomag értékesítése 2014. március 1-jén megszűnik, a csomag megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. A díjcsomag az Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai fejezetben (12.4. pont) található.
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx |
Hozzáférés havidíj | ||
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
Üzleti egycsatornás vonal: Üzleti fővonal /VoIP / VoCa | 3 000 | 0 000,50 | ||
Üzleti kétcsatornás vonal: Üzleti Business Voice Classic 2 PMP / Dual VoIP/Dual VoCa | 5 000 | 0 000 | ||
Business Voice Classic 2PP 0 | 5 400 | 6 858 | ||
Business Voice Classic 2PP 10 | 9 400 | 11 938 | ||
Business Voice Classic 30 Alap-0 | 71 240 | 90 474,80 | ||
Business Voice Classic 30 Alap-10 | 74 048 | 94 040,96 | ||
Business Voice Classic 30 Alap-100 | 86 632 | 110 022,64 | ||
Business Voice Classic 30 Komfort-0 | 78 936 | 100 248,72 | ||
Business Voice Classic 30 Komfort-10 | 82 784 | 105 135,68 | ||
Business Voice Classic 30 Komfort-100 | 93 184 | 118 343,68 | ||
Business Voice Classic 30 Komfort opció | 7 260 Ft | 9220,2 Ft | ||
Kapcsolási szám (ISDN, IVD) havi díja | 372 | 472,44 | ||
Díjcsomag díjai (Ft) | ||||
A díjcsomagért külön fizetendő havidíj1 | 1 100 | 1 397 | ||
Percdíjak | ||||
Hívásirány | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
Helyi, helyközi I. | ||||
Magyar Telekom | 7,00 | 5,40 | 8,89 | 6,85 |
Egyéb szolgáltató 1 | 7,00 | 5,40 | 8,89 | 6,85 |
Egyéb szolgáltató 2 | 7,00 | 5,40 | 8,89 | 6,85 |
Helyközi II. | ||||
Magyar Telekom | 11,00 | 8,40 | 13,97 | 10,67 |
Egyéb szolgáltató 1 | 12,00 | 9,20 | 15,24 | 11,68 |
Egyéb szolgáltató 2 | 12,00 | 9,20 | 15,24 | 11,68 |
Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom | 14,00 | 10,70 | 17,78 | 13,59 |
Egyéb szolgáltató 1 | 15,00 | 11,40 | 19,05 | 14,48 |
Egyéb szolgáltató 2 | 15,00 | 11,40 | 19,05 | 14,48 |
Hálózaton belüli | ||||
VPN-en belüli hívás | 00,00 | 00,00 | 00,00 | 00,00 |
VPN-ek közötti hívás | 15,00 | 11,40 | 19,05 | 14,48 |
Mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil | 52,00 | 39,60 | 66,04 | 50,29 |
Telenor | 57,00 | 43,40 | 72,39 | 55,12 |
Vodafone | 58,00 | 44,10 | 73,66 | 56,01 |
Egyéb mobil | 58,00 | 44,10 | 73,66 | 56,01 |
Nemzetközi irányú díjak (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
Nemzetközi díjzónák percdíjai | ||||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 40,00 | 40,00 | 50,80 | 50,80 |
2. díjzóna | 46,00 | 46,00 | 58,42 | 58,42 |
3. díjzóna | 56,00 | 56,00 | 71,12 | 71,12 |
4. díjzóna | 78,00 | 78,00 | 99,06 | 99,06 |
5. díjzóna | 85,00 | 85,00 | 107,95 | 107,95 |
6. díjzóna | 98,00 | 98,00 | 124,46 | 124,46 |
7. díjzóna | 110,00 | 110,00 | 139,70 | 139,70 |
8. díjzóna | 150,00 | 150,00 | 190,50 | 190,50 |
9. díjzóna | 180,00 | 180,00 | 228,60 | 228,60 |
10. díjzóna | 270,00 | 270,00 | 342,90 | 342,90 |
11. díjzóna | 645,00 | 645,00 | 819,15 | 819,15 |
1a csomag havi díja csatlakozásonként számlázandó. , VoIP, VoCa, dual VoiP, Dual VoCa csatlakozások esetében a csomaghavidíj a hozzáférés havidíjával együtt, egy tételként kerül a számlán feltüntetésre.
Egy csatlakozásnak számít:
egy analóg vonal vagy GSM-RLL-csatlakozás, egy Business Voice Classic 2 csatlakozás, egy Business Voice Classic 30 csatlakozás, egy IP hozzáférés,
egy VoIP hozzáférés, egy VoCA hozzáférés.
Igénybevételi feltételek:
A díjcsomag határozott tartamú szerződéssel fizetési megállapodás szinten vehető igénybe.
A Platform díjcsomag igénybevétele esetén a telefon/ Business Voice Classic szolgáltatás havidíján kívül a táblázatban szereplő díjakat köteles megfizetni.
A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
A hozzáférés és a díjcsomag havidíját a fizetési megállapodásba bevont valamennyi hozzáférés esetén meg kell fizetni.
A Platform díjcsomag igénybevétele esetén kapcsolási díj minden kezdeményezett hívás darab után kiszámlázásra kerül. A percdíjak az alábbi hívásirányok vonatkozásában nem érvényesek:
- 06 90, 06 91 (audiotex, audiofix, távszavazás); 06 51 (internet); 06 21, 06-81, 06-711, 06-21.
- A tényleges hívásviszonylattól eltérő díjázású, jelen pontban nem hivatkozott hívószámok vonatkozásában a kedvezmények nem érvényesek.
Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén is igénybe vehető a díjcsomag.
A Platform díjcsomagban az első perc (60 mp) számlázása percalapon történik, azt követően (a 61. mp-től) a számlázás másodperc alapú, a következő irányokra vonatkozóan: Helyi, helyközi I.; Helyközi II.; Belföldi távolsági; Mobil; Nemzetközi.
A Platform díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az Előfizető az alábbi díjcsomagok /kiegészítő díjcsomagok/kedvezmények egyidejű igénybevételére nem jogosult:
- Minden más választható lakossági és üzleti díjcsomag
- TDSL Ráció, Connect Ráció, Compleo Connect, illetve akciós komplex csomagok
- Kedvenc ország, Ritmus, Grátisz opciók
- Business Voice Classic 30 belföldi/nemzetközi forgalmi kedvezmények, egyéb Business Voice Classic -kedvezmények
- A Platform díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelynek száma emelt díjas szám (0690, 0691, a 16-tal kezdődő emeltdíjas rövid számok.
Az előfizető kérésére a szerződés időtartama alatt vonal szüneteltethető, áthelyezhető és átiratható.
Platform Kiegészítő díjcsomagok (opciók)
Flat opció
A Flat opció Platform díjcsomag mellett megrendelhető kiegészítő díjcsomag.
A Flat opciós havidíj ellenében forgalmi díjmentes beszélgetést bonyolítható időszaktól függetlenül a Magyar Telekom helyi, helyközi I., helyközi II., és belföldi III. és VPN-ek közötti hívás irányba.
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx |
Flat opció havi díja kapcsolási számonként | 9900 | 12 573 |
A díjcsomag értékesítése 2016. május 1-jén megszűnik, a díjcsomag megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség.
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx |
Hozzáférés havidíj | ||
Üzleti fővonal /VoIP / VoCa | 3 000 | 0 000,50 |
Üzleti Business Voice Classic 2 PMP / Dual VoIP | 5 000 | 0 000 |
Üzleti Business Voice Classic 2 PP 0 | 5 400 | 6 858 |
Üzleti Business Voice Classic 2 PP 10 | 9 400 | 11 938 |
Business Voice Classic 30 Alap-0 | 71 240 | 90 474,80 |
Business Voice Classic 30 Alap-10 | 74 048 | 94 040,96 |
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
Business Voice Classic 30 Alap-100 | 86 632 | 110 022,64 | ||
Business Voice Classic 30 Komfort-0 | 78 936 | 100 248,72 | ||
Business Voice Classic 30 Komfort-10 | 82 784 | 105 135,68 | ||
Business Voice Classic 30 Komfort-100 | 93 184 | 118 343,68 | ||
Business Voice Classic 30 Komfort opció | 7 260 Ft | 9220,2 Ft | ||
Kapcsolási szám (Business Voice Classic, IVD) havi díja | 372 | 472,44 | ||
Flat csomag havi díja kapcsolási számonként | 9900 | 12 573 | ||
Díjcsomag díjai (Ft) | ||||
A díjcsomagért külön fizetendő havidíj1 | 1 100 | 1 397 | ||
Percdíjak | ||||
Hívásirány | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
Helyi, helyközi I. | ||||
Magyar Telekom | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Egyéb szolgáltató 1 | 7,00 | 5,40 | 8,89 | 6,85 |
Egyéb szolgáltató 2 | 7,00 | 5,40 | 8,89 | 6,85 |
Helyközi II. | ||||
Magyar Telekom | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Egyéb szolgáltató 1 | 12,00 | 9,20 | 15,24 | 11,68 |
Egyéb szolgáltató 2 | 12,00 | 9,20 | 15,24 | 11,68 |
Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Egyéb szolgáltató 1 | 15,00 | 11,40 | 19,05 | 14,48 |
Egyéb szolgáltató 2 | 15,00 | 11,40 | 19,05 | 14,48 |
Hálózaton belüli | ||||
VPN-en belüli hívás | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
VPN-ek közötti hívás | 15,00 | 11,40 | 19,05 | 14,48 |
Mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Telenor | 57,00 | 43,40 | 72,39 | 55,12 |
Vodafone | 58,00 | 44,10 | 73,66 | 56,01 |
Egyéb mobil | 58,00 | 44,10 | 73,66 | 56,01 |
Nemzetközi irányú díjak (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
Nemzetközi díjzónák percdíjai | ||||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 40,00 | 40,00 | 50,80 | 50,80 |
2. díjzóna | 46,00 | 46,00 | 58,42 | 58,42 |
3. díjzóna | 56,00 | 56,00 | 71,12 | 71,12 |
4. díjzóna | 78,00 | 78,00 | 99,06 | 99,06 |
5. díjzóna | 85,00 | 85,00 | 107,95 | 107,95 |
6. díjzóna | 98,00 | 98,00 | 124,46 | 124,46 |
7. díjzóna | 110,00 | 110,00 | 139,70 | 139,70 |
8. díjzóna | 150,00 | 150,00 | 190,50 | 190,50 |
9. díjzóna | 180,00 | 180,00 | 228,60 | 228,60 |
10. díjzóna | 270,00 | 270,00 | 342,90 | 342,90 |
11. díjzóna | 645,00 | 645,00 | 819,15 | 819,15 |
1a csomag havi díja csatlakozásonként számlázandó. , VoIP, VoCa, dual VoiP csatlakozások esetében a csomaghavidíj a hozzáférés havidíjával együtt, egy tételként kerül a számlán feltüntetésre
Egy csatlakozásnak számít:
egy analóg vonal vagy GSM-RLL-csatlakozás, egy Business Voice Classic 2 csatlakozás, egy Business Voice Classic 30 csatlakozás, egy IP hozzáférés,
egy VoIP hozzáférés, egy VoCA hozzáférés.
Igénybevételi feltételek:
A díjcsomag határozott időtartamú szerződéssel fizetési megállapodás szinten vehető igénybe.
A Flat díjcsomag igénybevétele esetén a telefon/ Business Voice Classic szolgáltatás havidíján kívül a táblázatban szereplő díjakat köteles megfizetni. A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
A hozzáférés és a díjcsomag havidíját a fizetési megállapodásba bevont valamennyi hozzáférés esetén meg kell fizetni. A Flat díjcsomag igénybevétele esetén kapcsolási díj minden kezdeményezett hívás darab után kiszámlázásra kerül.
A percdíjak az alábbi hívásirányok vonatkozásában nem érvényesek:
- 06 90, 06 91 (audiotex, audiofix, távszavazás); 06 51 (internet); 06 21, 06-81, 06-711, 06-21.
- A tényleges hívásviszonylattól eltérő díjázású, jelen pontban nem hivatkozott hívószámok vonatkozásában a kedvezmények nem érvényesek.
- A 06 40-es (Belföldi Kék szám) és a 06 80-as (Belföldi Zöld szám) szolgáltatás előfizetése esetére a kedvezmények nem érvényesek.
Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén is igénybe vehető a díjcsomag.
A Flat díjcsomagban az első perc (60 mp) számlázása percalapon történik, azt követően (a 61. mp-től) a számlázás másodperc alapú, a következő irányokra vonatkozóan: Helyi, helyközi I.; Helyközi II.; Belföldi távolsági; Mobil; Nemzetközi.
A belföldi vezetékes és mobil irányokba korlátlan beszéd forgalmat biztosító havidíj a vezetékes számlán jelenik meg fizetési megállapodásonként, kapcsolási szám arányosan megbontva.
A vezetékes kapcsolási számok összegébe beletartoznak a pre-selection/CBC szerződéssel rendelkező ASP területi csatlakozások kapcsolási számai. Ezen hozzáférésekre korlátozott a szolgáltatás, hívásindítás esetében él a 0 Ft-os percdíj Magyar Telekom vezetékes, és Telekom mobil irányokba, viszont hívásvégződtetés esetében ezen végpontok nem hívhatók 0 Ft-os percdíjért. Ezen hozzáférések havi díja változatlanul a területi szolgáltatónak, a díjcsomag és a flat csomag havi díja a Magyar Telekomnak fizetendő.
A Magyar Telekom vezetékes, és Telekom mobil irányokba korlátlan beszéd forgalmat biztosító havidíj dinamikusan változó abban az esetben, ha a vezetékes kapcsolási számok darabszáma módosul. A Flat havidíj beállítása számlánként (fizetési megállapodásonként) a kapcsolási számok darabszámával megegyezően történik. A korlátlan forgalmazási lehetőség csak és kizárólag beszédcélú forgalomra vonatkozik, Business Voice Classic D-csatorna adatcélú forgalom, bármely nembeszéd célú forgalom esetén a kedvezmény nem vehető igénybe.
A Flat díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az Előfizető az alábbi díjcsomagok /kiegészítő díjcsomagok/kedvezmények egyidejű igénybevételére nem jogosult:
- Minden más választható lakossági és üzleti díjcsomag
- TDSL Ráció, Connect Ráció, Compleo Connect, illetve akciós komplex csomagok
- Kedvenc ország, Ritmus, Grátisz opciók
- Business Voice Classic 30 belföldi/nemzetközi forgalmi kedvezmények, egyéb Business Voice Classic -kedvezmények
- A Flat díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelynek száma emelt díjas szám (0690, 0691, a 16-tal kezdődő emeltdíjas rövid számok
- Connect Business, ÉnIrodám és ÉnIrodám Plusz csomagok.
Az előfizető kérésére a szerződés időtartama alatt vonal szüneteltethető, áthelyezhető és átiratható.
12.3.13.1. IP Office 100 díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2014. március 1-jén megszűnik, a csomag megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. A díjcsomag az Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai fejezetben (12.4. pont) található.
12.3.13.2. IP Office 500 díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2014. március 1-jén megszűnik, a csomag megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. A díjcsomag az Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai fejezetben (12.4. pont) található.
12.3.13.3. IP Üzleti Ráció Mobil díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2015. február 1-jén megszűnik, a díjcsomagok megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. A díjcsomag az Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai fejezetben (12.4.20. pont) található
12.3.13.4. IP Üzleti Ráció díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2015. augusztus 1-jén megszűnik, a díjcsomagok megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség.
A díjcsomag az Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai fejezetben (12.4.23. pont) található. A nem értékesíthető üzleti Ráció díjcsomag nem írható át másik üzleti előfizetőre
12.3.14. Kábeltelevízió hálózaton nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatási (VoCa) díjcsomagok
12.3.14.1. Kábeltelefon Üzleti Ráció Mobil díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2015. február 1-jén megszűnik, a díjcsomagok megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. A díjcsomag az Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai fejezetben (12.4.21. pont) található.
12.3.14.2. Kábeltelefon Üzleti Ráció díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2015. augusztus 1-jén megszűnik, a díjcsomagok megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség.
A díjcsomag az Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai fejezetben (12.4.24. pont) található. A nem értékesíthető üzleti Ráció díjcsomag nem írható át másik üzleti előfizetőre
Megrendelési feltételek:
Egy ügyfél 2 db Zenit vagy Zenit Plusz díjcsomag igénybevételére jogosult. A díjcsomagban a számlázás csatlakozásonként a számmező kezdő hívószámára történik. A díjcsomagot csak üzleti előfizetők rendelhetik meg, akik nem kérték az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok alkalmazását. Tekintettel arra, hogy a csomag kialakítása üzleti előfizetők szokásos üzletmenethez igazított felhasználási igényei alapján készült, a díjcsomag telemarketing, telesales, ügyfélszolgálat, más hasonló, tömeges hívások generálásával járó üzleti tevékenységre nem használható.
A szokásos üzletmenethez igazított felhasználásba nem értendő bele, ha a Zenit és Zenit plusz díjcsomaghoz tartozó hozzáféréseket az Előfizető;
hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítására használja; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások hangcsatornánként havi 3000 percet rendszeresen (legalább 2 egymást követő hónapban) meghaladó időtartamban történő indítása; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára.
A nem szokásos üzletmenethez igazított használat észlelése esetén a Szolgáltató az előfizető egyidejű értesítése mellett az előfizetést határozatlan időtartamú Bázis díjcsomagba váltja, illetve ha a nem szokásos üzletmenethez igazított használat esetén az előfizető veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, vagy hálózati szolgáltatás céljára használja azt, a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozza a szolgáltatást.
A díjcsomag üzleti analóg fővonal, Business Voice Classic 2 PMP, Business Voice Classic 2 PP, Business Voice Classic 30, digitális telefon (VOIP), DUAL VOIP, kábeltelefon (VOCA), DUAL VOCA hozzáférés esetén vehető igénybe.
* VOIP, DUAL VOIP hozzáférés esetén az igénybevétel feltétele, hogy az Előfizető az adott hozzáférésen rendelkezzen ConnectNet szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel vagy a Zenit díjcsomag igénybevételére vonatkozó megrendelés benyújtásával egyidőben ConnectNet csomagot is rendeljen az adott hozzáférésre.
A díjcsomag (12/24 hónapos) határozott időtartamú szerződéssel vagy határozatlan tartamú szerződéssel vehető igénybe, eltérő díjazási feltételekkel. A díjcsomag által biztosított kedvezmények azon hozzáférésre vehetők igénybe, amelyre a csomag megrendelése történik.
Zenit díjcsomagra vonatkozó szerződés hatálya alatt az Előfizető az alábbi díjcsomagok/kiegészítő díjcsomagok / kedvezmények / hozzáférés egyidejű igénybevételére nem jogosult: Bármely más választható lakossági és üzleti díjcsomag, szolgáltatás, Üzleti integrált csomagok (pl: Connect Ráció, Connect Business, Compleo Connect, Connect ÉnCégem, ÉnIrodám csomagok.), GSM/RLL típusú hozzáférés, Lakossági net csomagok, Egyedi kedvezményes ajánlatok, egyedi ár alkalmazása, Zöld szám szolgáltatás. A Zenit díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelyhez tartozó hívószámemelt díjas szám (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid számok). A díjcsomag kizárólag vonali szinten vehető igénybe, fizetési megállapodás szinten nem.
A szerződés tartama, kötbér
Amennyiben a szerződés az Előfizető választásának megfelelően 1 vagy 2 éves határozott időtartamra jön létre, azt a felek a határozott időtartam alatt rendes felmondással nem szüntethetik meg. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú szerződést a határozott idő lejárta előtt szünteti meg, illetőleg a szerződés megszűnésére az Előfizető érdekkörében felmerülő okból kerül sor (pl. díjcsomagot vált), díjtartozás vagy az Üzleti Általános szerződési feltételekben meghatározott egyéb ok miatt a Szolgáltató az előfizetői jogviszony felmondására kényszerül, úgy az Előfizető kötbérfizetésére köteles, amelynek mértékét az ÜÁSZF törzsrészének 7.5. pontja tartalmazza.
Amennyiben Előfizető a hozzáférésre vonatkozóan határozott idejű szerződéssel rendelkezik, a jelen pont szerinti fizetési kötelezettség az előfizetőt nem mentesíti a hozzáférésre kötött előfizetői szerződésében az idő előtti felmondás esetére kikötött jogkövetkezmények Szolgáltató általi érvényesítésétől.
A határozott idő lejártakor a szerződés határozatlan idejűvé alakul át változatlan havidíj mellett.
Díjazási feltételek:
Szolgáltató a jelen szerződés hatálya alatt az alábbi havidíjakat és hívásdíjakat érvényesíti Előfizetővel szemben.
Zenit díjcsomag díjai | Nettó (Ft) | Bruttó (Ft) | Nettó (Ft) | Bruttó (Ft) | Nettó (Ft) | Bruttó (Ft) |
Hozzáférés havidíj | 2 éves határozott időtartamú szerződéssel | 1 éves határozott időtartamú szerződéssel | határozatlan időtartamú szerződéssel | |||
Üzleti egycsatornás vonal: Üzleti analóg fővonal Üzleti digitális telefon (VOIP) Üzleti kábeltelefon (VOCA) | 4 900 | 6 223 | 5 900 | 7 493 | 6 900 | 8 763 |
Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2PMP Üzleti DUAL VOIP Üzleti DUAL VOCA | 5 900 | 7 493 | 6 900 | 8 763 | 7 900 | 10 033 |
Business Voice Classic 2 PP10 | 10 900 | 13 843 | 11 900 | 15 113 | 12 900 | 16 383 |
Business Voice Classic 2PP0 | 10 900 | 13 843 | 10 900 | 13 843 | 10 900 | 13 843 |
Business Voice Classic 30 | 89 000 | 113 030 | 89 000 | 113 030 | 99 000 | 125 730 |
Percdíjak | Csúcsidőben | Csúcsidőn kívül | ||
Nettó (Ft) | Bruttó (Ft) | Nettó (Ft) | Bruttó (Ft) | |
Kapcsolási díj | 0 | |||
Hívásirány (Ft/perc) | ||||
Helyi, helyközi I., Helyközi II., Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Nem emeltdíjas mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil | 0 | 0 | 0 | 0 |
Telenor, Vodafone; Egyéb mobil | 39 | 49,53 | 39 | 49,53 |
Nemzetközi díjzónák percdíjai | ||||
1. díjzóna | 20,00 | 25,40 | 20,00 | 25,40 |
2. díjzóna | 28,00 | 35,56 | 28,00 | 35,56 |
3. díjzóna | 44,00 | 55,88 | 44,00 | 55,88 |
4. díjzóna | 58,00 | 73,66 | 58,00 | 73,66 |
5. díjzóna | 66,00 | 83,82 | 66,00 | 83,82 |
6. díjzóna | 74,00 | 93,98 | 74,00 | 93,98 |
7. díjzóna | 88,00 | 111,76 | 88,00 | 111,76 |
8. díjzóna | 118,00 | 149,86 | 118,00 | 149,86 |
9. díjzóna | 148,00 | 187,96 | 148,00 | 187,96 |
10. díjzóna | 224,00 | 284,48 | 224,00 | 284,48 |
11. díjzóna | 536,00 | 680,72 | 536,00 | 680,72 |
A díjtáblázatában meghatározott 0 Ft-os percdíjak az alábbi hívásokra nem vonatkoznak:
Az internetes hívások, emelt díjas (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid) számok hívására és egyéb nem földrajzi számok hívására, Adatforgalom, Internet alapú hangszolgáltatáshoz tartozó, nem helyhez kötött hívószám hívása (06 21)
A Szolgáltató csak a helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi telefonszámok hívása esetén nem számít fel kapcsolási díjat. Egyebekben továbbra is kiszámlázásra kerül a kapcsolási díj. A számlázás perc alapon történik. Minden megkezdett egység díjköteles.
Amennyiben az előfizető Hívásrészletezőt igényel, a szolgáltatás átalánydíjas jellegére tekintettel a hívásrészletező nem tartalmazza a hívás időtartamát, a hívásegység díját, és a hívás díját.
A jelen táblázatban nem feltüntetett hívások díjazása a Bázis díjcsomag vonatkozó díjaival, az emelt díjas mobil hívások díjazása az ÜÁSZF-nek megfelelően történik. A díjcsomag a vezetékes, mobil, és nemzetközi irányú hívások esetén nem tesz napszaki megkülönböztetést, tehát egységes díjak kerülnek alkalmazásra csúcs- és csúcsidőn kívüli időszakban egyaránt.
12.3.16. Zenit Plusz díjcsomag
Megrendelési feltételek:
Egy ügyfél 2 db Zenit vagy Zenit Plusz díjcsomag igénybevételére jogosult. A díjcsomagban a számlázás csatlakozásonként a számmező kezdő hívószámára történik. A díjcsomagot csak üzleti előfizetők rendelhetik meg, akik nem kérték az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok alkalmazását. Tekintettel arra, hogy a csomag kialakítása üzleti előfizetők szokásos üzletmenethez igazított felhasználási igényei alapján készült, a díjcsomag telemarketing, telesales, ügyfélszolgálat, más hasonló, tömeges hívások generálásával járó üzleti tevékenységre nem használható.
A szokásos üzletmenethez igazított felhasználásba nem értendő bele, ha a Zenit és Zenit plusz díjcsomaghoz tartozó hozzáféréseket az Előfizető;
hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítására használja; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások hangcsatornánként havi 3000 percet rendszeresen (legalább 2 egymást követő hónapban) meghaladó időtartamban történő indítása; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára.
A nem szokásos üzletmenethez igazított használat észlelése esetén a Szolgáltató az előfizető egyidejű értesítése mellett az előfizetést határozatlan időtartamú Bázis díjcsomagba váltja, illetve ha a nem szokásos üzletmenethez igazított használat esetén az előfizető veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, vagy hálózati szolgáltatás céljára használja azt, a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozza a szolgáltatást.
A díjcsomag üzleti analóg fővonal, Business Voice Classic 2 PMP, Business Voice Classic 2 PP, Business Voice Classic 30, digitális telefon (VOIP), DUAL VOIP, kábeltelefon (VOCA), DUAL VOCA hozzáférés esetén vehető igénybe.
* VOIP, DUAL VOIP hozzáférés esetén az igénybevétel feltétele, hogy az Előfizető az adott hozzáférésen rendelkezzen ConnectNet szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződéssel vagy a Zenit Plusz igénybevételére vonatkozó megrendelés benyújtásával egyidőben ConnectNet csomagot is rendeljen az adott hozzáférésre.
A díjcsomag (12/24 hónapos) határozott időtartamú szerződéssel vagy határozatlan tartamú szerződéssel vehető igénybe eltérő díjazási feltételekkel. A díjcsomag által biztosított kedvezmények azon hozzáférésre vehetők igénybe, amelyre a csomag megrendelése történik.
Zenit Plusz díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az Előfizető az alábbi díjcsomagok/kiegészítő díjcsomagok / kedvezmények / hozzáférés egyidejű igénybevételére nem jogosult: Bármely más választható lakossági és üzleti díjcsomag, szolgáltatás, Üzleti integrált csomagok (pl: Connect Ráció, Connect Business, Compleo Connect, Connect ÉnCégem, ÉnIrodám csomagok.), GSM/RLL típusú hozzáférés, Lakossági net csomagok, Egyedi kedvezményes ajánlatok, egyedi ár alkalmazása, Zöld szám szolgáltatás. A Zenit Plusz díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelyhez tartozó hívószám emelt díjas szám (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid számok). A díjcsomag kizárólag vonali szinten vehető igénybe, fizetési megállapodás szinten nem.
A szerződés tartama, kötbér
Amennyiben a szerződés az Előfizető választásának megfelelően 1 vagy 2 éves határozott időtartamra jön létre, azt a felek a határozott időtartam alatt rendes felmondással nem szüntethetik meg. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú szerződést a határozott idő lejárta előtt szünteti meg, illetőleg a szerződés megszűnésére az Előfizető érdekkörében felmerülő okból kerül sor (pl. díjcsomagot vált), díjtartozás vagy az Üzleti Általános szerződési feltételekben meghatározott egyéb ok miatt a Szolgáltató az előfizetői jogviszony felmondására kényszerül, úgy az az Előfizető kötbérfizetésére köteles, amelynek mértékét az ÜÁSZF törzsrészének 7.5. pontja tartalmazza.
. a
Amennyiben Előfizető a hozzáférésre vonatkozóan határozott idejű szerződéssel rendelkezik, a jelen pont szerinti fizetési kötelezettség az előfizetőt nem mentesíti a hozzáférésre kötött előfizetői szerződésében az idő előtti felmondás esetére kikötött jogkövetkezmények Szolgáltató általi érvényesítésétől.
A határozott idő lejártakor a szerződés határozatlan idejűvé alakul át változatlan havidíj mellett.
Díjazási feltételek:
Szolgáltató a jelen szerződés hatálya alatt az alábbi havidíjakat és hívásdíjakat érvényesíti Előfizetővel szemben.
Zenit Plusz díjcsomag díjai | Nettó (Ft) | Bruttó (Ft) | Nettó (Ft) | Bruttó (Ft) | Nettó (Ft) | Bruttó (Ft) |
Hozzáférés havidíj | 2 éves határozott időtartamú szerződéssel | 1 éves határozott időtartamú szerződéssel | határozatlan időtartamú szerződéssel | |||
Üzleti egycsatornás vonal: Üzleti analóg fővonal, Üzleti digitális telefon (VOIP), Üzleti kábeltelefon (VOCA) | 5 900 | 7 493 | 6 900 | 8 763 | 7 900 | 10 033 |
Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2PMP, Üzleti DUAL VOIP, Üzleti DUAL VOCA | 7 900 | 10 033 | 8 900 | 11 303 | 9 900 | 12 573 |
Business Voice Classic 2PP10 | 12 900 | 16 383 | 13 900 | 17 653 | 14 900 | 18 923 |
Business Voice Classic 2PP0 | 12 900 | 16 383 | 12 900 | 16 383 | 12 900 | 16 383 |
Business Voice Classic 30 | 99 000 | 125 730 | 99 000 | 125 730 | 109 000 | 138 430 |
Percdíjak | Csúcsidőben | Csúcsidőn kívül | ||
Nettó (Ft) | Bruttó (Ft) | Nettó (Ft) | Bruttó (Ft) | |
Kapcsolási díj | 0 | |||
Hívásirány (Ft/perc) | ||||
Helyi, helyközi I., Helyközi II., Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Nem emeltdíjas mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil, Telenor, Vodafone; Egyéb mobil | 0 | 0 | 0 | 0 |
Nemzetközi díjzónák percdíjai | ||||
1. díjzóna | 20,00 | 25,40 | 20,00 | 25,40 |
2. díjzóna | 28,00 | 35,56 | 28,00 | 35,56 |
3. díjzóna | 44,00 | 55,88 | 44,00 | 55,88 |
4. díjzóna | 58,00 | 73,66 | 58,00 | 73,66 |
5. díjzóna | 66,00 | 83,82 | 66,00 | 83,82 |
6. díjzóna | 74,00 | 93,98 | 74,00 | 93,98 |
7. díjzóna | 88,00 | 111,76 | 88,00 | 111,76 |
8. díjzóna | 118,00 | 149,86 | 118,00 | 149,86 |
9. díjzóna | 148,00 | 187,96 | 148,00 | 187,96 |
10. díjzóna | 224,00 | 284,48 | 224,00 | 284,48 |
11. díjzóna | 536,00 | 680,72 | 536,00 | 680,72 |
A díjtáblázatában meghatározott 0 Ft-os percdíjak az alábbi hívásokra nem vonatkoznak:
Az internetes hívások emelt díjas (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid) számok hívására és egyéb nem földrajzi számok hívására, Adatforgalom, Internet alapú hangszolgáltatáshoz tartozó, nem helyhez kötött hívószám hívása (06 21)
A Szolgáltató csak a helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi telefonszámok hívása esetén nem számít fel kapcsolási díjat. Egyebekben továbbra is kiszámlázásra kerül a kapcsolási díj. A számlázás perc alapon történik. Minden megkezdett egység díjköteles.
Amennyiben az előfizető Hívásrészletezőt igényel, a szolgáltatás átalánydíjas jellegére tekintettel a hívásrészletező nem tartalmazza a hívás időtartamát, a hívásegység díját, és a hívás díját.
A jelen táblázatban nem feltüntetett hívások díjazása a Bázis díjcsomag vonatkozó díjaival, az emelt díjas mobil hívások díjazása az ÜÁSZF-nek megfelelően történik. A díjcsomag a vezetékes, mobil, és nemzetközi irányú hívások esetén nem tesz napszaki megkülönböztetést, tehát egységes díjak kerülnek alkalmazásra csúcs- és csúcsidőn kívüli időszakban egyaránt.
A jelen díjtáblázat szerinti díjak a szerződés megkötésekor érvényesek.
12.3.17. Üzleti Nemzetközi opció
1. Szolgáltatás tartalma:
Az Üzleti Nemzetközi opció egycsatornás vonalon (analóg-, GSM RLL, digitális-, kábeltelefon) vagy többcsatornás vonalon (Dual VoIP, DUAL VOCA, Business Voice Classic 2 PMP) igénybe vehető kiegészítő díjcsomag.
Havi 100 perc erejéig, a nemzetközi 1-5 zónába (nem emeltdíjas hívásokra) indított hívások csúcsidőben és csúcsidőn kívül 0Ft-os percdíjon kerülnek kiszámlázásra. Az adott hónapban fel nem használt percek a következő hónapra nem vihetők át. Amennyiben az előfizető Hívásrészletezőt igényel, a szolgáltatás átalánydíjas jellegére tekintettel a hívásrészletező nem tartalmazza a hívás időtartamát, a hívásegység díját, és a hívás díját.
A kedvezmény csak beszédforgalomra vonatkozik, adatforgalomra és kapcsolási díjra nem érvényes.
A kedvezmények lebeszélését követő hívások esetén azon díjcsomag percdíjai kerülnek kiszámlázásra, amely mellett az opció igénybevétele történik.
Az opció határozatlan tartamú szerződéssel vehető igénybe. Az opció kizárólag Grátisz 100/300/500, Bázis, Zenit, Zenit Plusz díjcsomag mellé rendelhető meg. Az Üzleti nemzetközi opció Grátisz Világhívó opcióval együtt nem vehető igénybe.
Kizárólag vonali szinten vehető igénybe.
2. Díjazás
Az opció havidíja | Nettó Ft |
Xxxxx, Grátisz 100, Grátisz 300, Grátisz 500, Zenit díjcsomag mellett, a díjcsomag havidíján felül | 600Ft |
Zenit Plusz díjcsomag mellett | 0Ft |
Az opció egy hónapon belül csak egy alkalommal rendelhető meg. Amennyiben az opció felmondására a hónapon belül kerül sor, az opció teljes havidíját meg kell fizetnie.
Többcsatornás vonal (Dual VoIP, DUAL VOCA, Business Voice Classic 2 PMP) esetén a hozzáféréshez tartozó egyes hívószámok tekintetében a kedvezmény külön-külön nem értelmezhető, a kedvezmény a hangcsatornákon, együttesen kerül elszámolásra.
Az opció önmagában nem szüneteltethető, nem helyezhető át és nem írható át.
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
Hozzáférés havidíj | ||||
Üzleti egycsatornás vonal (analóg, VOIP, VOCA) | 3 550,00 | 4 509,00 | ||
Üzleti kétcsatornás vonal (Business Voice Classic 2 PMP, DUAL VOIP, DUAL VOCA) | 5 300,00 | 6731,00 | ||
Business Voice Classic 2 PP10 | 8570,00 | 10884,00 | ||
Business Voice Classic 2 PP0 | 5 200,00 | 6604,00 | ||
Forgalmi limit | - | - | ||
Díjcsomag díjai (Ft) | ||||
A díjcsomagért külön fizetendő havidíj1 | 1000,00 | 1270,00 | ||
Percdíjak | ||||
Hívásirány | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
Helyi, helyközi I. | ||||
Magyar Telekom | 7,00 | 5,40 | 8,89 | 6,85 |
Egyéb szolgáltató 1 | 7,00 | 5,40 | 8,89 | 6,85 |
Egyéb szolgáltató 2 | 7,00 | 5,40 | 8,89 | 6,85 |
Helyközi II. | ||||
Magyar Telekom | 11,00 | 8,40 | 13,97 | 10,67 |
Egyéb szolgáltató 1 | 12,00 | 9,20 | 15,24 | 11,68 |
Egyéb szolgáltató 2 | 12,00 | 9,20 | 15,24 | 11,68 |
Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom | 14,00 | 10,70 | 17,78 | 13,59 |
Egyéb szolgáltató 1 | 15,00 | 11,40 | 19,05 | 14,48 |
Egyéb szolgáltató 2 | 15,00 | 11,40 | 19,05 | 14,48 |
Hálózaton belüli | ||||
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
Hozzáférés havidíj | ||||
VPN-en belüli hívás | 00,00 | 00,00 | 00,00 | 00,00 |
VPN-ek közötti hívás | 15,00 | 11,40 | 19,05 | 14,48 |
Mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil | 52,00 | 39,60 | 66,04 | 50,29 |
Telenor | 57,00 | 43,40 | 72,39 | 55,12 |
Vodafone | 58,00 | 44,10 | 73,66 | 56,01 |
Egyéb mobil | 58,00 | 44,10 | 73,66 | 56,01 |
Nemzetközi irányú díjak (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
Nemzetközi díjzónák percdíjai | ||||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 24,00 | 24,00 | 30,48 | 30,48 |
2. díjzóna | 32,00 | 32,00 | 40,64 | 40,64 |
3. díjzóna | 48,00 | 48,00 | 60,96 | 60,96 |
4. díjzóna | 64,00 | 64,00 | 81,28 | 81,28 |
5. díjzóna | 72,00 | 72,00 | 91,44 | 91,44 |
6. díjzóna | 80,00 | 80,00 | 101,60 | 101,60 |
7. díjzóna | 96,00 | 96,00 | 121,92 | 121,92 |
8. díjzóna | 128,00 | 128,00 | 162,56 | 162,56 |
9. díjzóna | 160,00 | 160,00 | 203,20 | 203,20 |
10. díjzóna | 240,00 | 240,00 | 304,80 | 304,80 |
11. díjzóna | 560,00 | 560,00 | 711,20 | 711,20 |
A díjtáblázatban fel nem tüntetett Business Voice Classic díjak a 12.2.2. pontban kerültek meghatározásra.
1a csomag havi díja csatlakozásonként számlázandó. , VoIP, VoCa, dual VoiP csatlakozások esetében a csomaghavidíj a hozzáférés havidíjával együtt, egy tételként kerül a számlán feltüntetésre.
Egy csatlakozásnak számít:
egy analóg vonal vagy GSM-RLL-csatlakozás, egy Business Voice Classic 2csatlakozás, egy Business Voice Classic 30csatlakozás, egy IP hozzáférés,
egy VoIP hozzáférés, egy VoCA hozzáférés.
Igénybevételi feltételek:
Az Optimist díjcsomag igénybevétele esetén a telefon/ Business Voice Classic szolgáltatás havidíján kívül a táblázatban szereplő díjakat köteles megfizetni.
A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
A hozzáférés és a díjcsomag havidíját valamennyi hozzáférés esetén meg kell fizetni. A kapcsolási díj minden kezdeményezett hívás darab után kiszámlázásra kerül.
A percdíjak az alábbi hívásirányok vonatkozásában nem érvényesek:
- 06 90, 06 91 (audiotex, audiofix, távszavazás); 06 51 (internet); 06 21, 06-81, 06-711, 06-21.
- A tényleges hívásviszonylattól eltérő díjázású, jelen pontban nem hivatkozott hívószámok vonatkozásában a kedvezmények nem érvényesek.
Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén is igénybe vehető a díjcsomag.
Voip/Dual Voip hozzáférés esetén a megrendelés feltétele, hogy az Előfizető Magyar Telekom meglévő üzleti ConnectNet D/DN/F Internet hozzáférésre vonatkozó szerződéssel rendelkezik, nincs elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely elektronikus hírközlési szolgáltatóval szemben fennálló, 5 napon túli díjtartozása, a korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül nem mondták fel, és az előfizető ne rendelkezzen a díjcsomag igénybevételét kizáró szolgáltatással. A díjcsomagot csak üzleti előfizetők rendelhetik meg a Magyar Telekom szolgáltatási területén, a társszolgáltatók szolgáltatási területének kivételével. VOCA hozzáférés kizárólag kábeltelefon hálózaton vehető igénybe.
A díjcsomagban az első perc (60 mp) számlázása percalapon történik, azt követően (a 61. mp-től) a számlázás másodperc alapú, a következő irányokra vonatkozóan: Helyi, helyközi I.; Helyközi II.; Belföldi távolsági; Mobil; Nemzetközi.
A díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az Előfizető az alábbi díjcsomagok /kiegészítő díjcsomagok/kedvezmények egyidejű igénybevételére nem jogosult:
- Minden más választható lakossági és üzleti díjcsomag
- Connect Ráció, Compleo Connect, illetve akciós komplex csomagok
- Kedvenc ország, Grátisz opciók
- Business Voice Classic 30 belföldi/nemzetközi forgalmi kedvezmények, egyéb Business Voice Classic -kedvezmények
- A díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelynek száma emelt díjas szám (0690, 0691, a 16-tal kezdődő emeltdíjas rövid számok.
Az előfizető kérésére a szerződés időtartama alatt vonal szüneteltethető, áthelyezhető és átiratható.
12.3.19. Connect Phone szolgáltatás
A Connect Phone hosztolt alközponti megoldás, amely igénybevételéhez az Előfizető telephelyére Cisco IP telefonkészülékek kerülnek kihelyezésre. Az alközponti és egyéb kiegészítő funkciókat megvalósító intelligencia, valamint a távközlési hálózathoz való csatlakozás a Telekom cloudjából vehető igénybe, havidíjas szolgáltatásként.
Műszaki feltételek:
A szolgáltatás működéséhez a megjelölt hozzáférési ponton a Magyar Telekom Nyrt. által biztosított üzleti szélessávú internet szolgáltatás, és fix IP cím igénybevétele szükséges. A Connect Phone kommunikációját az internet szolgáltatás biztosítja, így annak megszüntetése vagy időszakos kiesése okozhat zavarokat a Connect Phone szolgáltatás működésében. Az internet szolgáltatás zavartalanságának biztosításáért az Előfizető felel – kivéve értelemszerűen a Magyar Telekom Nyrt. internet-szolgáltatás minőségével összefüggő felelősségét. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. felelősségébe nem tartozó okból az internet szolgáltatás a Connect phone szolgáltatás szerződésszerű működéséhez nem megfelelő vagy nem elégséges, úgy ezzel kapcsolatban a Szolgáltatót nem terheli felelősség.
Az előfizetői hozzáférési ponton igénybe vett Connect Phone szolgáltatás kimenő hívásonként minimum 0,80 mbps le és feltöltési sebességet használ, melynek rendelkezésre kell állnia minden egyidejű ki és bejövő hívás esetén a beszélgetés teljes időtartama alatt. Szolgáltató a helyes használat érdekében javasolja előfizetőnek a QoS funkció használatát saját hálózatában, amely a hang szolgáltatásnak a megfelelő prioritást elérhetővé teszi. A Connect Phone szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az előfizetőnél Cat-5 vagy Cat-6LAN hálózat álljon rendelkezésre, melyen keresztül a szolgáltató által telepített készülékek elérik a kimenő internetet és addig is megfelelő sávszélesség áll rendelkezésükre a LAN hálózaton belül (telefononként és előfizetésenként minimum 0,80 mbps a beszélgetések közben). A Connect Phone szolgáltatás igénybe vételének további feltétele a megfelelő áramellátás elérhetősége a telefonkészülékekhez valamint a LAN hálózat működőképessége.
A hagyományos PSTN/ Business Voice Classic hálózaton működő POS(X.25), fax, riasztó, analóg modem, tűzjelző szolgáltatások a Connect Phone szolgáltatáson nem vehetők igénybe.
Egyéb feltételek:
Tekintettel arra, hogy a szolgáltatás részeként biztosított telefonszolgáltatás helyhez kötött, a telefonszolgáltatáshoz biztosított hívószámok kizárólag helyhez kötött telefonszolgáltatáshoz használhatók. Az ettől eltérő használat előfizetői szerződésszegésnek minősül.
A szolgáltatáshoz kiadott hívószámokat csak az egyedi szerződésben megjelölt létesítési helye(ke)n/telephelye(ke)n lehet használni.
Szolgáltatói tulajdonú eszközökre vonatkozó rendelkezések:
Amennyiben a szolgáltatás igénybevétele a Szolgáltató tulajdonát képező eszközök segítségével történik, az Előfizető kötelezettségei az eszközzel összefüggésben:
Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, s a használatára bocsátott technikai eszközök Szolgáltató általi felszerelésében köteles együttműködni és a szerződés hatálya alatt felelősséget vállalni a hivatkozott eszközök rendeltetésszerű használatáért és épségben való megőrzéséért. Az Előfizető a szerződés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Szolgáltató által felszerelt végberendezések és technikai eszközök teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért – a felróhatóságtól függetlenül– felelősséggel tartozik. Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére biztosítani a hálózathoz szükséges eszközökhöz és a kábelekhez a hibaelhárítás céljából a hálózathoz történő hozzáférést.
Az Előfizető köteles a Szolgáltató részére lehetővé tenni, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki berendezések elhelyezését és üzembe állítását a felek által előzetesen egyeztetett időpontban véghez tudja vinni.
Az Előfizető köteles a Szolgáltató által felszerelt, használatba adott műszaki berendezések üzemeltetési feltételeit a szerződés időtartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni.
Ha a Szolgáltató az Előfizető által igényelt hibaelhárítás során megállapítja, hogy a hibát nem a Szolgáltató tulajdonát képező hálózat vagy végberendezés okozta, felhívja az Előfizetőt a szükséges intézkedések megtételére.
Amennyiben a hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott műszaki berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos költségeket a Szolgáltató kiszámlázhatja az Előfizető részére.
Amennyiben a Szolgáltató hibabehatároló vizsgálata során megállapítja, hogy az Előfizetőnek valamely szerződésszegő vagy egyébként jogellenes magatartása a szerződés Szolgáltató általi felmondására adhat okot, Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét a szerződésszegésnek 15 napon belüli megszüntetésére, mely határidő eredménytelen eltelte esetén a rendkívüli felmondással jogosult felmondani.
A szerződés megszűnése esetén az Előfizető a Szolgáltató tulajdonát képező eszközt köteles visszaszolgáltatni. Ennek elmaradása esetén a Szolgáltató az eszköz amortizációval csökkentett ellenértékét jogosult az Előfizetőnek kiszámlázni, és az Előfizető a számla ellenértékét köteles megfizetni.
Az előfizető által biztosított feltételek, az előfizető kötelezettségei
A következő, a szolgáltatás működéséhez szükséges feltételeket az előfizetőnek kell biztosítania: Megfelelő kiterjedésű és minőségű épületen belüli strukturált kábelhálózat.
Az IP telefonok a számítógépeket is kiszolgáló kapcsolókhoz (switch-ekhez) csatlakoznak (LAN hálózat). Ezek biztosítása, megfelelő beállítása és konfigurálása. Az hálózattól minimálisan elvárt minőségi paraméterek (QoS)
Késleltetés: max. 150ms (ITU G.114 ajánlás szerinti egyirányú késleltetés) Jitter < 30 ms
Csomagvesztés: < 1%
A LAN hálózat képes legyen a hang forgalom részére dedikált VLAN kialakítására Minden telefonkészülékhez 230V-os csatlakozás lehetősége.
Interneten működő megoldásnál megfelelő csatlakozást biztosító router. Amennyiben ilyen berendezés nem áll rendelkezésre és a belső LAN halózaton nincs biztosítva a hang priorítása (QoS funkció), úgy az ebből származő minőségi problémákért Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.
Amennyiben az IP készülékek csatlakoztatásához 1,5 m-nél hosszabb patch kábel szükséges, úgy annak biztosítása. FIX IP címmel rendelkező szolgáltatást biztosítani kizárólag a Magyar Telekom szolgáltatási köréből.
Connect Phone díjcsomagok
Megnevezés | Connect Phone 150 | Connect Phone S | Connect Phone M | |||
Xxxxx | Xxxxxx | Xxxxx | Xxxxxx | Xxxxx | Xxxxxx | |
Havidíj, 2 év határozott tartamú szerződéssel | 2500 Ft | 3175 Ft | 3500 Ft | 4445 Ft | 4500 Ft | 5715 Ft |
Havidíj, 1 év határozott tartamú szerződéssel | 3500 Ft | 4445 Ft | 4500 Ft | 5715 Ft | 5500 Ft | 6985 Ft |
Havidíj, határozatlan tartamú szerződéssel | 4500 Ft | 5715 Ft | 5500 Ft | 6985 Ft | 6500 Ft | 8255 Ft |
Havidíjban foglalt percek | 150 perc belföldi normál díjazású vezetékes és alapdíjas Telekom mobil irányba | Korlátlan belföldi normál díjazású vezetékes és alapdíjas Telekom mobil irány | Korlátlan minden normál díjazású illetve alapdíjas belföldi irányba | |||
A táblázatban feltüntetett havidíjak alapszintű készülék igénybevételére jogosítanak.
Kiegészítő opciók havi díja:
Megnevezés | ||
Xxxxx | Xxxxxx | |
Emelt szintű készülék felár (Cisco SPA525)* | 1.600 Ft/hó/mellék | 2.032 Ft/hó/mellék |
IVR funkció | 1.990 Ft/hó/előfizetői csoport | 2.527 Ft/hó/előfizetői csoport |
Hangrögzítés | 1.990 Ft/hó/mellék | 2.527 Ft/hó/mellék |
E-fax szolgáltatás | 1.990 Ft/hó/mellék | 2.527 Ft/hó/mellék |
Híváscsoport | 100 Ft/hó/csoport | 127 Ft/hó/csoport |
Ár
* Egy mellékhez csak egy készüléket biztosítunk (emelt vagy alap szintű). Az emelt szintű készülék díja: Connect Phone szolgáltatás alapkészülékkel+emelt szintű készülék felár. Az opcionálisan az alapszolgáltatás mellé igénybe vehető szolgáltatások, kiegészítő opciók díját az alapszolgáltatás díján felül kell megfizetni.
Forgalmi díjak*
IP alapú hangátvitel | Connect Phone 150 | Connect Phone S | Connect Phone M | |||
Xxxxx | Xxxxxx | Xxxxx | Xxxxxx | Xxxxx | Xxxxxx | |
Forgalmi díjak VPN-en belül** | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Forgalmi díjak VPN-ek között** | 1 | 1,27 | 1 | 1,27 | 1 | 1,27 |
Kapcsolási díj*** | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Helyi, Helyközi I | ||||||
Csúcsidő | 22 | 27,94 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Csúcsidőn kívül | 22 | 27,94 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Helyközi II., Belföldi III. | ||||||
Csúcsidő | 22 | 27,94 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Csúcsidőn kívül | 22 | 27,94 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Mobil (csúcsidőben és csúcsidőn kívül) | ||||||
Telekom mobil | 26 | 33 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Telenor, Vodafone | 26 | 33 | 26 | 33 | 0 | 0 |
Nemzetközi **** | ||||||
1. díjzóna | 20 | 25,40 | 20 | 25,40 | 20 | 25,40 |
2. díjzóna | 28 | 35,56 | 28 | 35,56 | 28 | 35,56 |
3. díjzóna | 44 | 55,88 | 44 | 55,88 | 44 | 55,88 |
4. díjzóna | 58 | 73,66 | 58 | 73,66 | 58 | 73,66 |
5. díjzóna | 66 | 83,82 | 66 | 83,82 | 66 | 83,82 |
6. díjzóna | 74 | 93,98 | 74 | 93,98 | 74 | 93,98 |
7. díjzóna | 88 | 111,76 | 88 | 111,76 | 88 | 111,76 |
8. díjzóna | 118 | 149,86 | 118 | 149,86 | 118 | 149,86 |
9. díjzóna | 148 | 187,96 | 148 | 187,96 | 148 | 187,96 |
10. díjzóna | 224 | 284,48 | 224 | 284,48 | 224 | 284,48 |
11. díjzóna | 536 | 680,72 | 536 | 680,72 | 536 | 680,72 |
* Az elszámolás másodperc alapon történik, az árak forintban értendők.
** A virtuális magánhálózat (Virtual Private Network, VPN) egy számítógép-hálózat fölött kiépített másik hálózat.
*** A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3-as fejezet tartalmazza azzal az eltéréssel, hogy VPN-ek közötti hívások esetén nem kerül felszámításra a kapcsolási díj.
**** A díjzónák, szolgáltatói besorolások és nemzetközi irányok felsorolását az 13. fejezet tartalmazza.
A díjtáblázatában meghatározott 0 Ft-os percdíjak az alábbi hívásokra nem vonatkoznak: internetes hívások, emelt díjas (06 90, 06 91, a 16- tal kezdődő emelt díjas rövid) számok hívására és egyéb nem földrajzi számok hívására, nem helyhez kötött hívószám hívása (06 21).
A jelen táblázatban fel nem tüntetett hívások díjazása a Bázis díjcsomag vonatkozó díjaival, az emelt díjas mobil hívások díjazása az ÜÁSZF- nek megfelelően történik.
A szolgáltatás igénybevételéhez a Szolgáltató által biztosított IP telefonkészülékekkel elérhető szolgáltatások:
Alapkészülék | Emelt szintű készülék | |
Kijelzős IP telefonkészülék | Monochrom grafikus | Színes grafikus |
Kihangosítás | Igen | Igen |
Személyes telefonkönyv | Igen | Igen |
Főnök-titkári szolgáltatás | Nem | Igen |
Több hívás egyidejű kezelése | Nem | Igen |
Közvetlen ki és behívás (DID/DOD) | Igen | Igen |
Hívó fél név és számkijelzés | Igen | Igen |
Hívástartás és visszavétel | Igen | Igen |
Hívásátadás | Igen | Igen |
Híváslista (fogadott, tárcsázott, nem fogadott) | Igen | Igen |
Hívásvárakoztatás | Igen | Igen |
Beépített switch | Igen | Igen |
Vonalak száma | 3 | 5 |
Fejbeszélő bemenet | Igen | Igen |
Utolsó szám újrahívása | Igen | Igen |
Mikrofonnémítás | Igen | Igen |
PoE támogatás | Nem | Igen |
VPN támogatás | Nem | Igen |
Bluetooth | Nem | Igen |
A szolgáltatás a Telekom biztonságos Adatparkjának használatával működik. Connect Phone alapszolgáltatások:
- Alap- vagy emelt szintű telefonkészülék, IP alapú helyhez kötött telefonszolgáltatás biztosítása az előfizető által igényelt telephelyén
- Vállalaton belüli díjmentes kommunikáció
- Kapcsolat a nyilvánosan elérhető távközlési hálózathoz
- IP telefonok szakszerű beüzemelése
- Alapvető alközponti szolgáltatások beállítása
- Hangposta
- Webes adminisztrációs felület biztosítása az egyéni beállítások elvégzésére
- Service Desk (munkaidőben)
- Kritikus, Magyar Telekom Nyrt. érdekkörében felmerülő hibák elhárítása 24 órán belül (teljes szolgáltatás kiesés esetén)
- Készülék hibaelhárítás 3 munkanapon belül
- Havi szinten módosítható szolgáltatástartalom a szolgáltatás igénybevételi feltételei szerint Opcionális kiegészítő szolgáltatások:
- Automata híváskezelő (IVR)
- Hangrögzítés
- Fax szerver
- Hívócsoport
A szolgáltatás elemei és listaárai: a végleges árakat és szolgáltatásokat az előfizető megrendelésének és a szolgáltató által létesíthető szolgáltatásoknak megfelelően az egyedi előfizetői szerződés 1. számú melléklete tartalmazza
Jogosultságból származó kötelezettségek: Szolgáltató az előfizetéshez egy adminisztrátori felületet biztosít. A szükséges jogosultságokat csak az egyedi előfizetői szerződésben megadott elérhetőségekre juttatjuk el. Ezen jelszavak és felhasználónevek megőrzése, megfelelő biztonsága az Előfizető felelőssége, az ennek elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.
12.4. Üzleti előfizetők lezárt, nem értékesíthető díjcsomagjai
A szolgáltatást a Szolgáltató 2014. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
A szolgáltatást a Szolgáltató 2014. március 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.3. Ritmus+ nemzetközi modul
A szolgáltatást a Szolgáltató 2014. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
Az előfizető Ritmus200 díjcsomag igénybevétele esetén a nemzetközi forgalmi díjakból az alábbi táblázat Ritmus+(család) szerinti kedvezményekre jogosult.
Ritmus + nemzetközi modul
Nemzetközi irányú díjak (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
Nemzetközi díjzónák percdíjai | ||||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 36,00 | 36,00 | 45,72 | 45,72 |
2. díjzóna | 42,00 | 42,00 | 53,34 | 53,34 |
3. díjzóna | 51,00 | 51,00 | 64,77 | 64,77 |
4. díjzóna | 72,00 | 72,00 | 91,44 | 91,44 |
5. díjzóna | 78,00 | 78,00 | 99,06 | 99,06 |
6. díjzóna | 90,00 | 90,00 | 114,30 | 114,30 |
7. díjzóna | 102,00 | 102,00 | 129,54 | 129,54 |
8. díjzóna | 135,00 | 135,00 | 171,45 | 171,45 |
9. díjzóna | 165,00 | 165,00 | 209,55 | 209,55 |
10. díjzóna | 252,00 | 252,00 | 320,04 | 320,04 |
11. díjzóna | 600,00 | 600,00 | 762,,00 | 762,,00 |
A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
12.4.4. Ritmus Csoport Kedvezmény
A kedvezmény értékesítését a Szolgáltató 2010. április 1-i hatállyal megszünteti.
A Ritmus Csoport Kedvezmény az ügyfél telephelyei közötti beszédforgalomra ad százalékos kedvezményt. Egy ügyfél kizárólag egy Ritmus Csoport Kedvezmény igénybevételére jogosult. A kedvezmény kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatási területén elhelyezkedő telephelyek egymás közti beszédforgalmára vonatkozik. A kedvezményes körbe maximum 20 db telefonszám szám vonható be azzal, hogy a 20 db telefonszámnak egy fizetési megállapodás alatt kell lennie (azaz a kedvezményt kizárólag olyan fizetési megállapodásra lehet megrendelni, amely alatt maximum 20, vagy annál kevesebb előfizetői vonal van). A fizetési megállapodás alatt kizárólag analóg és Business Voice Classic 2 típusú hozzáférés lehet.
A kedvezményre vonatkozó szerződésmódosítás határozatlan időtartamra jön létre. A kedvezmény mértéke napszaktól függetlenül helyi és helyközi II. hívásirányban 10%, belföldi távolsági hívásirányban 30%. A kedvezmény havidíja 5 db, a kedvezménybe bevont telefonszámig nettó 392,- Ft+áfa, 6-20, a kedvezménybe bevont telefonszám esetén nettó 792,- Ft+áfa. Előfizető a kedvezmény havidíján felül a csatlakozás havidíját is köteles megfizetni. A kedvezmény az adott irányú hívások kapcsolási díjaira nem vonatkozik.
A kedvezmény csak abban az esetben vehető igénybe, ha a fizetési megállapodás alatt van legalább egy olyan vonal, amelynek a forgalma valamelyik Ritmus díjcsomag szerint díjazódik (kivéve az egyedi kedvezményes csomagként értékesített díjcsomagot, valamint a Ritmus30- at). Amennyiben előfizető az adott fizetési megállapodás alatt megszünteti az utolsó –valamely - Ritmus díjcsomagra kötött szerződését, az a Ritmus Csoport Kedvezmény szerződésmódosításának az egyidejű felmondását is jelenti.
A kedvezmény – a megjelölt (max. 20 db) telefonszámok hívása esetén -–azokra a vonalakra is megadódik, amelyeken a bonyolított forgalom
- az adott fizetési megállapodás alatt - valamely más díjcsomag szerint díjazódik. Azon irányok hívása esetén, amelyekre a kedvezmény nem vonatkozik, az adott vonalon élő díjcsomag forgalmi díjai az érvényesek.
Szerződésmódosítási esetek
• Számcsere esetén az előfizető nyilatkozatának függvényében a szerződésmódosítás vagy megszűnik, vagy változatlan feltételek mellett az új előfizetői számra érvényben marad. Számcsere esetén az új szám kizárólag az előfizető kérésére kerül a kedvezményesen hívható számok közé.
• Amennyiben az előfizető az adott fizetési megállapodás alatt lévő valamely hozzáférésre vonatkozó szerződését megszünteti, a megszüntetett telefonszám(ok) a kedvezményesen hívható számok közül automatikusan kikerül(nek).
• Amennyiben az előfizető az adott fizetési megállapodás alatt új vonalat létesít, az új telefonszám kizárólag akkor vonható be a kedvezményesen hívható számok közé, amennyiben azzal együtt a kedvezményesen hívható számok köre nem lesz több 20 db- nál, illetve a fizetési megállapodás alatt nem lesz több, mint 20 db vonal.
• A kedvezményes csoportban lévő hozzáférés szüneteltetésének megszüntetése esetén, a visszakapcsolást követően, az adott telefonszám továbbra is kedvezményesen hívható.
• A hozzáférés áthelyezése a szerződésmódosítás érvényességét nem érinti.
12.4.5. Üzleti Felező díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2014. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.6. V8 vállalkozói díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.7. Ritmus Üzleti díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. június 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.8. Ritmus Office díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. június 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.9. Forgalmi díjcsökkentő opció
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. június 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.10. Ritmus Office csoportkedvezmény
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. június 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.11. Grátisz Kiegészítő díjcsomagok (opciók)
A szolgáltatást a Szolgáltató 2016. április 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
A Grátisz 300, 500 díjcsomaghoz igénybe vehető kiegészítő díjcsomagban a számlázás percalapon történik. A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
A Szolgáltató az alábbi kiegészítő csomagok igénybevételi lehetőségét biztosítja a következő feltételekkel: Grátisz Mobil opció (Grátisz 300 és Grátisz 500 díjcsomag mellett megrendelhető kiegészítő díjcsomag)
A szolgáltatás értékesítését a Magyar Telekom 2009. október 1-i hatállyal megszünteti.
Grátisz Mobil opció igénybevétele esetén, nettó 1.500 Ft havidíj ellenében a Szolgáltató az adott hónapban 50 perc mobil irányú forgalmi díj megfizetése nélkül biztosítja az Előfizető részére. A forgalmi kedvezmény a kapcsolási díjra nem vonatkozik.
Az 51. perc után, a mobil irányú hívások díjazása a Grátisz 500 és a Grátisz 300 díjcsomag fenti táblázatban foglalt díjai alapján történik, attól függően, hogy az opció igénybevétele a Grátisz 500, vagy a Grátisz 300 díjcsomag mellett történik.
12.4.12. Alap-Emitel díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2014. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.13. Joker plusz díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2014. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.15. Pillér Extra díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.16. IP Office 100 díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. június 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.17. IP Office 500 díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. június 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.18. Grátisz 200 díjcsomag
A Grátisz 200 díjcsomag értékesítése 2015. február 1-jén megszűnik, a díjcsomag megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség.
A Grátisz 200 díjcsomag határozatlan időtartamú szerződéssel és 1és 2 éves határozott tartamú szerződéssel (hűségnyilatkozattal) is igénybe vehető. A díjcsomag analóg, GSM-RLL és Business Voice Classic 2 PMP, VOIP, DUAL VOIP, VOCA hozzáférés esetén vehető igénybe. Business Voice Classic 2 PP, Business Voice Classic 30 típusú hozzáférés esetén a megrendelés kizárt.
A Grátisz 200 díjcsomag havidíja tartalmazza az analóg vonal, vagy az Business Voice Classic 2 (PMP) vonal havidíját és havi 200 perc 0 (nulla) Ft-os forgalmi kedvezményt tartalmaz, amely Magyar Telekom, Egyéb Szolgáltató 1, 2 vezetékes irányokba, helyi, helyközi I, II, illetve belföldi távolsági viszonylatokba, csúcsidőben és csúcsidőn kívül beszélhető le. A forgalmi kedvezmény a kapcsolási díjra nem vonatkozik. A tárgyhónapban fel nem használt 200 perc kedvezmény a következő hónapra nem vihető át. Az emelt díjas (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid) számok hívására nem használhatók fel a Grátisz 200 díjcsomag lebeszélhető kedvezményei.
Voip/Dual Voip hozzáférés esetén a megrendelés feltétele, hogy az Előfizető Magyar Telekom meglévő DSL vagy üzleti ConnectNet D/DN/F Internet hozzáférésre vonatkozó szerződéssel rendelkezik, nincs elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely elektronikus hírközlési szolgáltatóval szemben fennálló, 5 napon túli díjtartozása, a korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül nem mondták fel, és az előfizető ne rendelkezzen a díjcsomag igénybevételét kizáró szolgáltatással. A díjcsomagot csak üzleti előfizetők rendelhetik meg a Magyar Telekom szolgáltatási területén, a társszolgáltatók szolgáltatási területének kivételével. VOCA hozzáférés kizárólag kábeltelefon hálózaton vehető igénybe.
A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
A számlázás percalapon történik (60 másodperces egységekben) helyi, helyközi I., helyközi II., távolsági, mobil és nemzetközi hívásirányok hívása esetén, minden megkezdett egység díjköteles. A többi hívásirány számlázása a Bázis díjcsomag mindenkori számlázási egységében történik.
A Grátisz 200 díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az előfizető az alábbi díjcsomagok/kiegészítő díjcsomagok
/kedvezmények/hozzáférés egyidejű igénybevételére nem jogosult
• Bármely más díjcsomag.
• Kiegészítő díjcsomagok, kivéve a Kedvenc ország szolgáltatást, a Ritmus csoport kedvezményt illetve a Grátisz opciókat.
• Business Voice Classic 2 PP, Business Voice Classic 30 típusú hozzáférések.
• A díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelynek a száma emelt díjas szám.
• A díjcsomag egyedi kedvezményekkel nem élhet együtt.
A díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az előfizető a Kedvenc ország szolgáltatás és a Ritmus Csoport kedvezmény (amennyiben a fizetési megállapodás alatt legalább egy hozzáférésen valamilyen Ritmus díjcsomag él) egyidejű igénybevételére jogosult. Előfizető kérésére a vonal szüneteltethető.
Határozott tartamú szerződés esetén a megrendeléstől számított 2 hónapon belül az előfizető kötbér megfizetésére vonatkozó kötelezettség nélkül jogosult áttérni a Szolgáltató adott időpontban üzleti előfizetők részére értékesíthető bármely díjcsomagjára. Az 1 vagy 2 éves határozott időtartam a 2 hónap lejártát követően kezdődik.
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
Hozzáférés havidíj | ||||
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal/ VOIP/ VOCA Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2 PMP/ /DUAL VOIP/ DUAL VOCA 1 év határozott tartamú szerződéssel | 3 820,00 | 4 851,40 | ||
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal/ VOIP/ VOCA Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2 PMP/ /DUAL VOIP/ DUAL VOCA 2 év határozott tartamú szerződéssel | 3 420,00 | 4 343,40 | ||
Üzleti egycsatornás vonal:Üzleti fővonal/ VOIP/ VOCA Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2 PMP/ /DUAL VOIP/ DUAL VOCA határozatlan tartamú szerződéssel | 4 800,00 | 6 096,00 | ||
Üzleti Business Voice Classic 2 PP határozott tartamú szerződéssel | - | - | ||
Üzleti Business Voice Classic 2 PP határozatlan tartamú szerződéssel | - | - | ||
Forgalmi limit | - | - | ||
Díjcsomag díjai (Ft) | ||||
A havidíjban foglalt lebeszélhető percek száma (analóg, Business Voice Classic 2, VOIP, VOCA) | 200 perc | 200 perc | ||
A díjcsomagért külön fizetendő havidíj | 0 | 0 | ||
Percdíjak | ||||
Hívásirány | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
Helyi, helyközi I. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 9,00 | 9,00 | 11,43 | 11,43 |
Helyközi II., Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom, Egyéb szolgáltató 1, Egyéb szolgáltató 2 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil, Telenor, Vodafone; Egyéb mobil | 50,00 | 50,00 | 63,50 | 63,50 |
Nemzetközi irányú díjak (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
Nemzetközi díjzónák percdíjai | ||||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 38,00 | 38,00 | 48,26 | 48,26 |
2. díjzóna | 50,00 | 50,00 | 63,50 | 63,50 |
3. díjzóna | 55,00 | 55,00 | 69,85 | 69,85 |
4. díjzóna | 75,00 | 75,00 | 95,25 | 95,25 |
5. díjzóna | 85,00 | 85,00 | 107,95 | 107,95 |
6. díjzóna | 95,00 | 95,00 | 120,65 | 120,65 |
7. díjzóna | 110,00 | 110,00 | 139,70 | 139,70 |
8. díjzóna | 150,00 | 150,00 | 190,50 | 190,50 |
Díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
9. díjzóna | 190,00 | 190,00 | 241,30 | 241,30 |
10. díjzóna | 280,00 | 280,00 | 355,60 | 355,60 |
11. díjzóna | 650,00 | 650,00 | 825,50 | 825,50 |
12.4.19. Üzleti Ráció Mobil díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.20. A IP Üzleti Ráció Mobil díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.21. Kábeltelefon Üzleti Ráció Mobil díjcsomag
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
12.4.22. Üzleti Ráció díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2015. augusztus 1-jén megszűnik, a díjcsomagok megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség.
A díjcsomag üzleti egycsatornás vonalon( analóg, GSM-RLL) üzleti kétcsatornás vonalon Business Voice Classic 2 PMP és Business Voice Classic 2 PP hozzáférés esetén vehető igénybe. Business Voice Classic 2 PP0 hozzáférés esetén a díjcsomag kizárólag fizetési megállapodás szinten értékesíthető. Az Üzleti Ráció díjcsomag vonali szinten határozatlan és 12 vagy 24 hónapos határozott időtartamú szerződéssel (hűségnyilatkozattal) vehető igénybe.
A díjcsomag lebeszélhető összeget is tartalmaz, a jelen pontban meghatározott kedvezményes irányokban, amelynek összege a szerződés tartamától függően az alábbiak szerint alakul.
Határozott tartamú szerződés esetén az Üzleti Ráció díjcsomagnak az analóg fővonali, illetve Business Voice Classic 2 PMP és Business Voice Classic 2PP havidíja és a hozzáférés külön havidíja (lásd díjtáblázat) a 12 illetve 24 hónapos határozott időtartam alatt havi szinten teljes egészében lebeszélhető Magyar Telekom, Egyéb Szolgáltató 1, 2 vezetékes irányokba, helyi, helyközi I, II, illetve belföldi távolsági viszonylatokba, csúcsidőben és csúcsidőn kívül.
Határozatlan tartamú szerződés esetén, kizárólag az Üzleti Ráció díjcsomag analóg fővonali, illetve Business Voice Classic 2 PMP és Business Voice Classic 2PP külön havidíja (lásd díjtáblázat) beszélhető le teljes egészében havi szinten Magyar Telekom, Egyéb Szolgáltató 1, 2 vezetékes irányokba, helyi, helyközi I, II, illetve belföldi távolsági viszonylatokba, csúcsidőben és csúcsidőn kívül.
Az Üzleti Ráció díjcsomag díjait a díjtáblázat tartalmazza. A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
A díjcsomag kedvezményei az adott vonalra érvényesek, melyek a tárgyhónapban használhatók fel és a következő hónapra nem vihetők át. A kapcsolási díj a lebeszélhető összegbe nem számít bele.
Az emelt díjas (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid) számok hívására nem használhatók fel az Üzleti Ráció díjcsomag lebeszélhető kedvezményei.
A díjcsomag fizetési megállapodás szinten kizárólag 24 hónapos határozott tartamú szerződéssel vehető igénybe. A fizetési megállapodás alá bevont valamennyi vonal esetében az Üzleti Ráció díjcsomag analóg fővonali, illetve Business Voice Classic 2 PMP és Business Voice Classic 2PP 10 illetve Business Voice Classic 2PP0 havidíja és a hozzáférés havidíja (lásd díjtáblázat) a szerződés 24 hónapos határozott tartama alatt havi szinten teljes egészében lebeszélhető Magyar Telekom, Egyéb Szolgáltató 1, 2 vezetékes irányokba, helyi, helyközi I, II, illetve belföldi távolsági viszonylatokba, csúcsidőben és csúcsidőn kívül. A kapcsolási díj a lebeszélhető összegbe nem számít bele.
A díjcsomag kedvezményei az adott fizetési megállapodás alá bevont összes vonalra igénybe vehető, a tárgyhónapban fel nem használt kedvezmény a következő hónapra nem vihető át.
A határozott időtartam lejárta után a szerződés határozatlan idejűvé válik. A határozott idő letelte után a hozzáférés havidíjának lebeszélhetősége megszűnik, továbbiakban csak a díjcsomag havidíja beszélhető le.
Az Üzleti Ráció díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az Előfizető az alábbi díjcsomagok/kiegészítő díjcsomagok / kedvezmények / hozzáférés egyidejű igénybevételére nem jogosult:
Minden más választható lakossági és üzleti díjcsomag. Egyedi kedvezményes ajánlatok, egyedi ár alkalmazása.
Business Voice Classic 30 típusú hozzáférések vonali és fizetési megállapodás szintjén
Kedvenc ország, Grátisz és Ritmus opciók,
Az Üzleti Ráció díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelynek a száma emelt díjas szám (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid számok illetve Zöld számos vonal.
Előfizető kérésére a vonal szüneteltethető. Üzleti Ráció díjcsomag tarifatáblázat:
Üzleti Ráció díjcsomag díjai (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
Hozzáférés havidíj | ||||
Üzleti egycsatornás vonal: Üzleti analóg fővonal | 3 650 | 4 635,50 | ||
Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2 PMP | 5 300 | 6 731,00 | ||
Business Voice Classic 2 PP 10 | 8 570 | 10 883,90 | ||
Business Voice Classic 2 PP0 | 5200 | 6 604,00 | ||
Forgalmi limit | - | - | ||
Díjcsomagért fizetendő külön havidíj/hozzáférés | ||||
Határozott időtartamra | ||||
Üzleti analóg, Business Voice Classic 2 PMP | 1 200 | 1 524,00 | ||
Business Voice Classic 2 PP10, ISDN2 PP0 | 2 300 | 2 921,00 | ||
Határozatlan időtartamra | ||||
Üzleti analóg, Business Voice Classic 2 PMP | 1 500 | 1 905,00 | ||
Business Voice Classic 2 PP10, PP0 | 2 600 | 3 302,00 | ||
Lebeszélhető összeg (Ft/hó) | ||||
Üzleti analóg fővonal határozott időtartamra | 4 850 | 6 159,50 | ||
Business Voice Classic 2 PMP határozott időtartamra | 6 500 | 8 255,00 | ||
Business Voice Classic 2 PP 10 határozott időtartamra | 10 870 | 13 804,90 | ||
Business Voice Classic 2 PP 0 határozott időtartamra | 7 500 | 9 525,00 | ||
Üzleti analóg fővonal, Business Voice Classic 2 PMP határozatlan időtartamra | 1 500 | 1 905,00 | ||
Business Voice Classic 2 PP10, PP0 határozatlan időtartamra | 2 600 | 3 302,00 | ||
Percdíjak | ||||
Hívásirány | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
Xxxxx | Xxxxx | Xxxxxx | Xxxxxx | |
Helyi, helyközi I. | ||||
Magyar Telekom | 6,00 | 6,00 | 7,62 | 7,62 |
Egyéb szolgáltató 1 | 6,00 | 6,00 | 7,62 | 7,62 |
Egyéb szolgáltató 2 | 6,00 | 6,00 | 7,62 | 7,62 |
Helyközi II. | ||||
Magyar Telekom | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 1 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 2 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 1 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 2 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil | 40,00 | 32,00 | 50,80 | 40,64 |
Telenor | 40,00 | 3200 | 50,80 | 40,64 |
Vodafone | 40,00 | 32,00 | 50,80 | 40,64 |
Egyéb mobil | 40,00 | 32,00 | 50,80 | 40,64 |
Üzleti Ráció díjcsomag nemzetközi irányú díjak (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 22,00 | 22,00 | 27,94 | 27,94 |
2. díjzóna | 30,00 | 30,00 | 38,10 | 38,10 |
3. díjzóna | 46,00 | 46,00 | 58,42 | 58,42 |
4. díjzóna | 64,00 | 64,00 | 81,28 | 81,28 |
5. díjzóna | 72,00 | 72,00 | 91,44 | 91,44 |
6. díjzóna | 80,00 | 80,00 | 101,60 | 101,60 |
7. díjzóna | 96,00 | 96,00 | 121,92 | 121,92 |
8. díjzóna | 128,00 | 128,00 | 162,56 | 162,56 |
9. díjzóna | 160,00 | 160,00 | 203,20 | 203,20 |
10. díjzóna | 240,00 | 240,00 | 304,80 | 304,80 |
11. díjzóna | 560,00 | 560,00 | 711,20 | 711,20 |
A díjtáblázatban fel nem tüntetett Business Voice Classic díjak a 12.2.2. pontban kerültek meghatározásra.
A táblázatban nem jelölt hívások díjazása a Bázis díjcsomag vonatkozó díjaival történik. A díjcsomag számlázása másodperc alapú.
Amennyiben az előfizető olyan Business Voice Classic 2 PP10 vonalán veszi igénybe TDSL Ráció csomagot, amelyhez Business Voice Classic 2 PP0 is csatlakozik, akkor a TDSL csomag díján felül, a PP0 vonal hozzáférési havidíját (nettó 5200 Ft) és a díjcsomag havidíját (nettó 2300 Ft) is meg kell fizetnie. A PP0 hozzáférési havidíja és a díjcsomag havidíja ebben ez esetben nem lebeszélhető.
12.4.23. IP Üzleti Ráció díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2015. augusztus 1-jén megszűnik, a díjcsomagok megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. 2015. július 1-jétől az IP Üzleti Ráció díjcsomag DUAL VOIP hozzáféréssel nem értékesíthető. Az IP Üzleti Ráció díjcsomag DUAL VOIP szolgáltatást a Szolgáltató 2015.augusztus 01-jei hatállyal megszünteti, az erre vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
Megrendelési feltételek
Az Előfizető Magyar Telekom üzleti DSL / ConnectNetConnect Ráció D/F internet hozzáférésre vonatkozó szerződéssel rendelkezik. Az IP Üzleti Ráció díjcsomag egycsatornás vonali szinten határozatlan időtartamú szerződéssel, (hűségnyilatkozat nélkül), illetve 1 éves vagy 2 éves határozott időtartamú szerződéssel vehetőek igénybe VOIP, DUAL VOIP hozzáféréssel.
A díjcsomag lebeszélhető összeget tartalmaz. Határozatlan tartamú szerződéssel nettó 1500 Ft, míg határozott tartamú szerződéssel annak tartama alatt teljes havi díj azaz, nettó 4850 Ft beszélhető le belföldi vezetékes irányokban (helyi, helyközi II, belföldi III) irányokban, csúcsidőben és csúcsidőn kívül!
Connect Ráció D/F csomagokkal történő igénybevétel esetén a lebeszélhető összeg és a szerződéses feltételek a Connect Ráció D/ F csomagoknál kerül meghatározásra
A tárgyhónapban fel nem használt lebeszélhetőségi kedvezmény a következő hónapra át nem vihető.
Az IP Üzleti Ráció díjcsomag díjait a díjtáblázat tartalmazza. A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
. Csúcsidőszak: munkanapokon 7:00 -18:00 óra között - csúcsidőn kívüli időszak: minden egyéb.
A díjcsomag a vezetékes irányú hívások esetén nem tesz napszaki megkülönböztetést, tehát egységes díjak kerülnek alkalmazásra csúcs és csúcsidőn kívüli időszakban egyaránt. A számlázás másodpercalapon történik.
A díjcsomag kedvezményei az adott vonalra érvényesek, melyek a tárgyhónapban használhatók fel és a következő hónapra nem vihetők át. A kapcsolási díj a lebeszélhető összegbe nem számít bele. A mobil és emelt díjas (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid) számok hívására nem használhatók fel az IP Üzleti Ráció díjcsomag lebeszélhető kedvezményei.
Az IP Üzleti Ráció díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az előfizető az alábbi díjcsomagok/kiegészítő díjcsomagok
/kedvezmények/hozzáférés egyidejű igénybevételére nem jogosult Bármely más díjcsomag.
A díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelynek a száma emelt díjas szám. + ZÖLD szám A díjcsomag egyedi kedvezményekkel, és más kiegészítő kedvezménnyel nem élhet együtt.
DUAL VOIP esetén a díjcsomagokhoz külön havidíj megfizetése mellett igénybe vehető több (maximum 10) kapcsolási szám is. A plusz kapcsolási szám díja 440 Ft/hó/kapcsolási szám. A díjcsomagokhoz külön havidíj megfizetése mellett a meglévő ISDN alközpontok csatlakozását és funkcióit biztosító eszköz bérelhető.
A díjcsomag csak DSL/ ConnectNet/ Connect Ráció D/F szolgáltatással együtt helyezhető át/ szüneteltethető/írható át. A szerződés felmondás esetén a díjcsomagban foglalt lebeszélhetőség megszűnik.
A szerződés felmondás esetén a díjcsomagban foglalt lebeszélhetőség megszűnik.
IP Üzleti Ráció (Üzleti egycsatornás vonal: VOIP/ Üzleti kétcsatornás vonal: DUAL VOIP) díjcsomag díjai (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
Díjcsomag havidíja DSL / ConnectNet szolgáltatással való igénybevétel esetén | ||||
határozatlan tartamú szerződéssel | 5150 Ft | 6 540,50 Ft | ||
díjcsomagra vállalt 1 éves határozott tartamú szerződéssel | 4850 Ft | 6 159,50 Ft | ||
díjcsomagra vállalt 2 éves határozott tartamú szerződéssel | 4650 Ft | 5 905,50 Ft | ||
Díjcsomag havidíja Connect Ráció D/F szolgáltatással való igénybevétel estén | Connect Ráció D/F csomagnál szabályozott módon | |||
Lebeszélhető összeg (Ft/hó) | - | - | ||
DSL / ConnectNet szolgáltatással való igénybevétel esetén: | ||||
határozatlan tartamú szerződéssel | 1500 Ft | 1 905,00Ft | ||
díjcsomagra vállalt 1 éves határozott tartamú szerződés időtartama alatt | 4 850 Ft | 6 159,50 Ft | ||
díjcsomagra vállalt 2 éves határozott tartamú szerződés időtartama alatt | 4 850 Ft | 6 159,50 Ft | ||
Connect Ráció D/F szolgáltatással való igénybevétel estén | Connect Ráció D/F csomagnál szabályozott módon | |||
Percdíjak | ||||
Hívásirány | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
Xxxxx | Xxxxx | Xxxxxx | Xxxxxx | |
Helyi, helyközi I. | ||||
Magyar Telekom | 6,00 | 6,00 | 7,62 | 7,62 |
Egyéb szolgáltató 1 | 6,00 | 6,00 | 7,62 | 7,62 |
Egyéb szolgáltató 2 | 6,00 | 6,00 | 7,62 | 7,62 |
Helyközi II. | ||||
Magyar Telekom | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 1 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 2 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 1 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 2 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil | 40,00 | 32,00 | 50,80 | 40,64 |
Telenor | 40,00 | 3200 | 50,80 | 40,64 |
Vodafone | 40,00 | 32,00 | 50,80 | 40,64 |
Egyéb mobil | 40,00 | 32,00 | 50,80 | 40,64 |
IP Üzleti Ráció (VOIP/DUAL VOIP) díjcsomag nemzetközi irányú díjak (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 22,00 | 22,00 | 27,94 | 27,94 |
2. díjzóna | 30,00 | 30,00 | 38,10 | 38,10 |
3. díjzóna | 46,00 | 46,00 | 58,42 | 58,42 |
4. díjzóna | 64,00 | 64,00 | 81,28 | 81,28 |
5. díjzóna | 72,00 | 72,00 | 91,44 | 91,44 |
6. díjzóna | 80,00 | 80,00 | 101,60 | 101,60 |
7. díjzóna | 96,00 | 96,00 | 121,92 | 121,92 |
8. díjzóna | 128,00 | 128,00 | 162,56 | 162,56 |
9. díjzóna | 160,00 | 160,00 | 203,20 | 203,20 |
10. díjzóna | 240,00 | 240,00 | 304,80 | 304,80 |
11. díjzóna | 560,00 | 560,00 | 711,20 | 711,20 |
12.4.24. Kábeltelefon Üzleti Ráció díjcsomag
A díjcsomag értékesítése 2015. augusztus 1-jén megszűnik, a díjcsomagok megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. Megrendelési feltételek
A Kábeltelefon Üzleti Ráció díjcsomag vonali szinten határozatlan időtartamú szerződéssel, (hűségnyilatkozat nélkül), illetve 1 éves vagy 2 éves határozott időtartamú szerződéssel vehetőek igénybe üzleti egycsatornás (VOCA) és üzleti kétcsatornás (DUAL VOCA) hozzáféréssel. A díjcsomag a Connect Ráció K csomagokkal együtt is igénybe vehető.
A díjcsomag lebeszélhető összeget tartalmaz. Határozatlan tartamú szerződéssel nettó 1500 Ft, míg határozott tartamú szerződéssel annak tartama alatt teljes havi díj azaz, nettó 4850 Ft beszélhető le belföldi vezetékes irányokban (helyi, helyközi II, belföldi III) irányokban, csúcsidőben és csúcsidőn kívül!
Connect Ráció K csomagokkal történő igénybevétel esetén a lebeszélhető összeg és a szerződéses feltételek a Connect Ráció K csomagoknál kerül meghatározásra
A Kábeltelefon Üzleti Ráció díjcsomag díjait a díjtáblázat tartalmazza. A hívásfelépítési (kapcsolási) díj mértékét a 6.1.3 fejezet tartalmazza.
. Csúcsidőszak: munkanapokon 7:00 -18:00 óra között - csúcsidőn kívüli időszak: minden egyéb. A díjcsomag a vezetékes irányú hívások esetén nem tesz napszaki megkülönböztetést, tehát egységes díjak kerülnek alkalmazásra csúcs és csúcsidőn kívüli időszakban egyaránt. A számlázás másodpercalapon történik. A díjcsomag kedvezményei az adott vonalra érvényesek, melyek a tárgyhónapban használhatók fel és a következő hónapra nem vihetők át.
A mobil és emelt díjas (06 90, 06 91, a 16-tal kezdődő emelt díjas rövid) számok hívására nem használhatók fel az Kábeltelefon Üzleti Ráció díjcsomag lebeszélhető kedvezményei.
. A kapcsolási díj a lebeszélhető összegbe nem számít bele.
A Kábeltelefon Üzleti Ráció díjcsomagra vonatkozó szerződés érvényességi ideje alatt az előfizető az alábbi díjcsomagok/kiegészítő díjcsomagok /kedvezmények/hozzáférés egyidejű igénybevételére nem jogosult
• Bármely más díjcsomag.
• A díjcsomag nem igényelhető olyan hozzáférésre, amelynek a száma emelt díjas szám. + ZÖLD szám
• A díjcsomag egyedi kedvezményekkel, és más kiegészítő kedvezménnyel nem élhet együtt.
A szerződés felmondás esetén a díjcsomagban foglalt lebeszélhetőség megszűnik.
Kábeltelefon Üzleti Ráció díjcsomag díjai (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
határozatlan tartamú szerződéssel | 5150 Ft | 6 540,50 Ft | ||
díjcsomagra vállalt 1 éves határozott tartamú szerződéssel | 4850 Ft | 6 159,50 Ft | ||
díjcsomagra vállalt 2 éves határozott tartamú szerződéssel | 4650 Ft | 5 905,50 Ft | ||
Díjcsomag havidíja Connect Ráció K szolgáltatással való igénybevétel esetén | Connect Ráció K csomag havidíja tartalmazza | |||
Lebeszélhető összeg (Ft/hó) | - | - | ||
határozatlan tartamú szerződéssel | 1500 Ft | 1 905,00Ft | ||
díjcsomagra vállalt 1 éves határozott tartamú szerződés időtartama alatt | 4 850 Ft | 6 159,50 Ft | ||
díjcsomagra vállalt 2 éves határozott tartamú szerződés időtartama alatt | 4 850 Ft | 6 159,50 Ft | ||
Connect Ráció K szolgáltatással való igénybevétel estén | Connect Ráció K csomagnál szabályozott módon | |||
Percdíjak | ||||
Hívásirány | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
Xxxxx | Xxxxx | Xxxxxx | Xxxxxx | |
Helyi, helyközi I. | ||||
Magyar Telekom | 6,00 | 6,00 | 7,62 | 7,62 |
Egyéb szolgáltató 1 | 6,00 | 6,00 | 7,62 | 7,62 |
Egyéb szolgáltató 2 | 6,00 | 6,00 | 7,62 | 7,62 |
Helyközi II. | ||||
Magyar Telekom | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 1 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 2 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Belföldi III. | ||||
Magyar Telekom | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 1 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Egyéb szolgáltató 2 | 10,00 | 10,00 | 12,70 | 12,70 |
Kábeltelefon Üzleti Ráció díjcsomag díjai (Ft) | Nettó | Bruttó | ||
Mobil telefonok hívása | ||||
Telekom mobil | 40,00 | 32,00 | 50,80 | 40,64 |
Telenor | 40,00 | 3200 | 50,80 | 40, 64 |
Vodafone | 40,00 | 32,00 | 50,80 | 40, 64 |
Egyéb mobil | 40,00 | 32,00 | 50,80 | 40, 64 |
Kábeltelefon Üzleti Ráció díjcsomag nemzetközi irányú díjak (Ft) | Xxxxx | Xxxxxx | ||
Díjzónák | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül | Csúcsidő | Csúcsidőn kívül |
1. díjzóna | 22,00 | 22,00 | 27,94 | 27,94 |
2. díjzóna | 30,00 | 30,00 | 38,10 | 38,10 |
3. díjzóna | 46,00 | 46,00 | 58,42 | 58,42 |
4. díjzóna | 64,00 | 64,00 | 81,28 | 81,28 |
5. díjzóna | 72,00 | 72,00 | 91,44 | 91,44 |
6. díjzóna | 80,00 | 80,00 | 101,60 | 101,60 |
7. díjzóna | 96,00 | 96,00 | 121,92 | 121,92 |
8. díjzóna | 128,00 | 128,00 | 162,56 | 162,56 |
9. díjzóna | 160,00 | 160,00 | 203,20 | 203,20 |
10. díjzóna | 240,00 | 240,00 | 304,80 | 304,80 |
11. díjzóna | 560,00 | 560,00 | 711,20 | 711,20 |
12.5.1. Kedvenc ország szolgáltatás
A szolgáltatást a Szolgáltató 2016. szeptember 1-jei hatállyal megszünteti, az arra vonatkozó szerződéseket felmondja, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezeti.
A szolgáltatás értékesítését 2013. március 1. napjától megszüntetjük.
Megrendelés feltétele:
Bázis, Csevegő, Favorit Extra,Felező, Hoppá, Grátisz 100, 300, 500, Alap, Stabil díjcsomagok mellé rendelhető. A szolgáltatás Digitális- és Kábeltelefon esetén nem vehető igénybe.
A kedvezmény csak a beszédforgalomra vonatkozik, az adatforgalomra és a hívásfelépítési díjra nem érvényes. Business Voice Classic - csatlakozás esetén a vezérszámra rendelhető meg, minden csatornán él.
Termék neve | Kedvezmény érvényessége | Havidíj választott országonként |
Kedvenc ország | Minden nap 0–24 óráig a kedvezményes nemzetközi percdíjak alapján számlázunk. | 202,18 Ft |
Kedvenc ország szolgáltatás szerinti nemzetközi percdíjak
Nemzetközi beszélgetések | Kedvezmény mértéke a Favorit díjcsomag zónánkénti nemzetközi tarifáinak %-ában (függetlenül attól az ügyfél mely díjcsomag előfizetője) | Kedvezményes percdíj a Kedvenc Ország előfizetőinek | |
1. zóna | - 40% | 21,34 | |
2. zóna | - 40% | 27,43 | |
3. zóna | - 40% | 33,53 | |
4. zóna | - 40% | 48,77 | |
5. zóna | - 40% | 60,96 | |
6. zóna | - 40% | 67,06 | |
7. zóna | - 40% | 73,15 | |
8. zóna | - 40% | 97,54 | |
9. zóna | - 40% | 128,02 | |
10. zóna | - 40% | 182,88 | |
11. zóna | - 40% | 426,72 | |
A szolgáltatást a Szolgáltató 2015. október 1-jei hatállyal megszüntette, az arra vonatkozó szerződéseket felmondta, a szabályozást az Üzleti Általános Szerződési Feltételekből kivezette.
12.5.3. Médium kiegészítő díjcsomag
A szolgáltatás értékesítése 2015. február 1-jén megszűnik, a megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség A Médium kiegészítő díjcsomag rövid leírása
A Médium kiegészítő díjcsomag sávos kedvezményt nyújt. A sávos kedvezmény igénybe vehető vonalanként is, illetve a fizetési megállapodáson összevont több vonal – helyi, helyközi I., helyközi II., és belföldi távolsági – Magyar Telekom-hálózaton belül bonyolított forgalmára együttesen is.
A Magyar Telekom-körzetszámok, amelyeket a 06 előhívó után kell tárcsázni: 1, 22, 23, 26, 34, 35, 36, 37, 42, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 52, 53,
54, 56, 59, 69, 72, 73, 74, 75, 76, 82, 83, 84, 85, 87, 92, 93, 94, 96, 99.
A Médium kiegészítő díjcsomag igénybevétele esetén a maximálisan elérhető kedvezmény havonta | 24 000 Ft |
Egyszeri regisztrációs díja | 4 000 Ft+áfa |
A kedvezmény mértéke
Havi forgalmi sávok (bruttó) | Kedvezmény mértéke | Havi kedvezmény (bruttó) |
23 999 alatt | 0% | 0 Ft |
24 000–59 999 Ft | 15% | max.5 400 Ft |
60 000–119 999 Ft | 18% | 5 400 Ft + max. 10 800 Ft |
120 000 felett | 20% | 16 200 Ft + max.7 800 Ft |
A Médium kiegészítő díjcsomag igénybevételének feltételei Bázis díjcsomaggal rendelkező ügyfelek vehetik igénybe.
Médium és Prémium kiegészítő díjcsomagok együttesen nem vehetők igénybe.
Nem vehető igénybe analóg és Business Voice Classic -csatlakozás helyi, helyközi I., helyközi II., és belföldi távolsági beszédforgalomra adott más kedvezménnyel együtt.
Médium és Prémium kiegészítő díjcsomag kedvezménye nem vonatkozik a nem beszédcélú hívásokra. A szolgáltatás zöld számon is igénybe vehető.
A Médium kiegészítő díjcsomag előfizetője az alábbi termékek, kedvezmények igénybevételére nem jogosult Bázistól eltérő bármely más díjcsomag
Business Voice Classic 30 belföldi/nemzetközi forgalmi és egyéb Business Voice Classic kedvezmények (1-, 3-, 5-éves)
Kedvenc szám
analóg csatlakozásra adott más beszédforgalmi kedvezmények.
A Médium kiegészítő díjcsomagot megrendelő ügyfeleink Bázis-díjon vehetik igénybe a fenti irányokon kívül eső hívásokat, az egyszeri díjas szolgáltatásokat (pl. tudakozó, eseti ébresztő), valamint a Hangpostafiók díjcsomag, a forródrót, illetve az emeltdíjas szolgáltatásokat.
A Médium kiegészítő díjcsomag szerződéses feltételei
A Médium kiegészítő díjcsomag megrendelésekor 1-éves, határozott időtartamra szóló szerződés kerül megkötésre az előfizetővel, aki a szerződést az érvénybe lépésétől számított 1 évig rendes felmondással csak az egyszeri regisztrációs díj kétszeresének megfelelő összeg megfizetése mellett szüntetheti meg.
Amennyiben az előfizetői szerződés szünetel, illetve az előfizető az analóg hozzáférését Business Voice Classic -összeköttetésre, vagy Business Voice Classic 2 összeköttetését Business Voice Classic 30-ra cseréli, a szolgáltatás szünetelésének időtartamával a kedvezmény 1. pont szerinti időtartama meghosszabbodik. Amennyiben az előfizető a Médium kiegészítő díjcsomagot több, az előfizetésében lévő telefon- állomáson bonyolított együttes forgalomra rendeli meg, az egyes telefon-állomások – és nem az összes – jogviszonyának a szünetelése a díjcsomagra kötött szerződéskiegészítés szerinti kedvezmény időtartamát nem érinti. Amennyiben az 1. pont szerinti szerződés bármely okból megszűnik, a szolgáltató az igénybe nem vett kedvezménynek megfelelő összeget nem téríti vissza.
Az előfizető tudomásul veszi, hogy a Médium kiegészítő díjcsomag megrendelésével, az ISDN2 akciók keretében megkötött – az előfizető tekintetében releváns – szerződéskiegészítés valamelyike által számára biztosított forgalmi kedvezmények további – és a nevezett díjcsomag által biztosított kedvezmények – egyidejű igénybevételére nem jogosult. Továbbá az előfizető tudomásul veszi, hogy a korábbi szerződéses feltételekhez való visszatérés lehetősége kizárt.
12.5.4. Prémium kiegészítő díjcsomag
A szolgáltatás értékesítése 2015. február 1-jén megszűnik, a megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség A Prémium kiegészítő díjcsomag rövid leírása
A sávos kedvezmény igénybe vehető vonalanként is, illetve a fizetési megállapodáson összevont több vonal – helyi, helyközi I., helyközi II. és belföldi távolsági – Magyar Telekom-hálózaton belül bonyolított forgalmára együttesen is.
A Magyar Telekom-körzetszámok, amelyeket a 06 előhívó után kell tárcsázni: 1, 22, 23, 26, 34, 35, 36, 37, 42, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 52, 53,
54, 56, 59, 69, 72, 73, 74, 75, 76, 82, 83, 84, 85, 87, 92, 93, 94, 96, 99.
A Prémium kiegészítő díjcsomag igénybevétele esetén a havonta maximálisan elérhető kedvezmény | 120 000 Ft |
Egyszeri regisztrációs díja | 20 000 Ft+áfa |
A kedvezmény mértéke
Havi forgalmi sávok (bruttó) | Kedvezmény mértéke | Havi kedvezmény (bruttó) |
23 999 alatt | 0% | 0 Ft |
24 000–59 999 Ft | 10% | max.3 600 Ft |
60 000–119 999 Ft | 15% | 3 600 Ft + max. 9 000 Ft |
120 000 felett | 25% | 9 000 Ft + max.111 000 Ft |
A Prémium kiegészítő díjcsomag igénybevételének feltételei
Bázis díjcsomaggal rendelkező ügyfelek vehetik igénybe.
Médium és Prémium kiegészítő díjcsomagok együttesen nem vehetők igénybe.
Nem vehető igénybe analóg és Business Voice Classic -csatlakozás helyi, helyközi I., helyközi II., és belföldi távolsági beszédforgalomra adott más kedvezménnyel együtt.
Médium és Prémium kiegészítő díjcsomag kedvezménye nem vonatkozik a nem beszédcélú hívásokra. A szolgáltatás zöld számon is igénybe vehető.
A megrendelőnek nincs díjhátraléka a Szolgáltatóval szemben.
A Prémium kiegészítő díjcsomag előfizetője az alábbi termékek, kedvezmények igénybevételére nem jogosult
a Bázis díjcsomagtól eltérő bármely más díjcsomag,
Business Voice Classic 30 belföldi/nemzetközi forgalmi és egyéb Business Voice Classic kedvezmények (1-, 3-, 5-éves), Kedvenc szám.
az analóg csatlakozásra adott más beszédforgalmi kedvezmények.
A Prémium kiegészítő díjcsomagot megrendelő ügyfeleink Bázis-díjon vehetik igénybe a fenti irányokon kívül eső hívásokat, az egyszeri díjas szolgáltatásokat (pl. tudakozó, eseti ébresztő), valamint a hangpostafiók díjcsomag, a forródrót, illetve az emeltdíjas szolgáltatásokat.
A Prémium kiegészítő díjcsomag szerződéses feltételei
A Prémium kiegészítő díjcsomag megrendelésekor 1-éves, határozott időtartamra szóló szerződés kerül megkötésre az előfizetővel, aki a szerződést az érvénybe lépésétől számított 1 évig rendes felmondással csak az egyszeri regisztrációs díj kétszeresének megfelelő összeg megfizetése mellett szüntetheti meg.
Amennyiben az előfizetői szerződés szünetel, illetve az előfizető az analóg hozzáférését Business Voice Classic -összeköttetésre, vagy Business Voice Classic 2 összeköttetését Business Voice Classic 30-ra cseréli, a szolgáltatás szünetelésének időtartamával a kedvezmény 1. pont szerinti időtartama meghosszabbodik. Amennyiben az előfizető a Prémium kiegészítő díjcsomagot több, az előfizetésében lévő telefon- állomáson bonyolított együttes forgalomra rendeli meg, az egyes telefon-állomások – és nem az összes – jogviszonyának a szünetelése a díjcsomagra kötött szerződéskiegészítés szerinti kedvezmény időtartamát nem érinti. Amennyiben az 1. pont szerinti szerződés bármely okból megszűnik, a szolgáltató az igénybe nem vett kedvezménynek megfelelő összeget nem téríti vissza.
Az előfizető tudomásul veszi, hogy a Prémium kiegészítő díjcsomag megrendelésével, az Business Voice Classic 2 akciók keretében megkötött – az előfizető tekintetében releváns – szerződéskiegészítés valamelyike által számára biztosított forgalmi kedvezmények további – és a nevezett díjcsomag által biztosított kedvezmények – egyidejű igénybevételére nem jogosult. Továbbá az előfizető tudomásul veszi, hogy a korábbi szerződéses feltételekhez való visszatérés lehetősége kizárt.
12.6. Ügyfélszolgálati számok és egyéb szolgáltatások díjazása ( Nem alapvető díjszabás )
12.6.1. Egyéb üzemeltetői szolgáltatások
Szolgáltatás | Díj |
Számcsere | |
analóg digitális és kábeltelefon esetén | 2 500,00 Ft |
Business Voice Classic -vonal esetén (számonként) | 2 500,00 Ft |
Üzemszüneteltetés(havidíj) | |
Üzleti egycsatornás vonal: analóg üzleti fővonal esetén , VOIP, VOCA | 2 222,50 Ft |
Üzleti egycsatornás vonal: GSM RLL állomás | 1066,80 Ft |
Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2 esetén/ DUAL VOIP/ DUAL VOCA esetén | 3619,50Ft |
Business Voice Classic 30 esetén | 53721,00 Ft |
digitális telefon esetén | 2 222,50 Ft |
kábeltelefon esetén | 2 222,50 Ft |
TDSL, Connect Ráció, Compleo Connect, KOMPLEX csomagok üzemszüneteltetésének díja | 4445Ft |
Számlamásolat, Hiteles számlamásolat (számlánként) | első 50 lap 6350Ft, 50 lap felett 228,6Ft/lap |
Átírás | |
személyes megjelenés esetén | 990,00 Ft |
egyéb úton (postán, telefonon érkező kérelem esetén) | 990,00 Ft |
Business Voice Classic 30 esetén | 14 605,00 Ft |
digitális telefon | csak az internet és/vagy IPTV szolgáltatással együtt |
Business Voice Classic 2 PMP- PP átalakítás egyszeri díja | 12 700,00 Ft |
Business Voice Classic 2 P-MP csatlakozás analóg csatlakozássá alakítása (üzleti előfizetők esetén) | 10 160,00 Ft |
Áthelyezés | |
analóg telefon és kábeltelefon | 1990,00 Ft |
Business Voice Classic 2 | 1990,00 Ft |
Business Voice Classic 30* | 266 700,00 Ft |
digitális telefon | csak az internet és/vagy IPTV szolgáltatással együtt |
Áthelyezés számmegtartással | |
analóg csatlakozás esetén csatlakozásonként | 1990,00 Ft |
Business Voice Classic 2 csatlakozás esetén csatlakozásonként | 1990,00 Ft |
Business Voice Classic 30 csatlakozás esetén csatlakozásonként | 266 700,00 Ft |
Áramkör (érpár) tartalékolása | Előfizetési díj 50%-a |
Szám tartalékolása | Előfizetési díj 50%-a |
Egyirányúsítás feloldás | 635,00 Ft |
Díjtartozás miatti korlátozásból történő visszakapcsolás díja | 5250,00 Ft |
Áramkör (érpár) és szám együttes tartalékolása | Előfizetési díj 100%-a |
Fizetési felszólítás eljárási díja | 750,00 Ft/db ( ÁFA mentes ) |
Részletfizetési kedvezmény engedélyezési díja | a megállapodásban érintett összeg 1*%-a, mininum 5000,00 Ft |
Halasztás engedélyezési díja | a megállapodásban érintett összeg 1%-a, mininum bruttó 5000,00 Ft |
Ügyfélszintű jelszó módosítása | |
Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül | Díjmentes |
Személyes megjelenés esetén (eseti) | 406,01 Ft |
Telefonos ügyintézés segítségével (eseti) | 203,00 Ft |
Internet szolgáltatáshoz szükséges bejelentkezési azonosítóhoz tartozó jelszó megváltoztatása | |
Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül | Díjmentes |
Személyes megjelenés esetén (eseti) | 406,01 Ft |
Postán, és telefonos ügyintézés segítségével (eseti) | 203,00 Ft |
Szolgáltatás | Díj |
Kábeltelefon hálózatcsatlakozás ellenőrzési díj (10 db előfizetői hozzáférési pontig) | 12 598,40Ft |
Műszaki díjak***: | |
Kiszállási díj | 3 900,00 Ft |
Munkadíj, helyszíni szerelői segítségnyújtás díja | 3900 Ft / 1 óra |
Beállítási díj | 3 556 Ft / 30 perc |
Felmérési díj | 3 556 Ft |
10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal | 3 300 Ft |
25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal | 7 300 Ft |
Előfizető oldali légkábel lebontása vagy visszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal | 4 775 Ft |
Léges leágazás építése vagy áthelyezése,1,5 óra benne foglalt munkadíjjal | 22 968 Ft |
Előfizető által kezdeményezett, helyszíni kiszállást, eszközcserét igénylő szerződésmódosítás esetén a helyszíni szerelés díja | 7 112.- Ft |
Hangminta rögzítése** | 99 Ft /tárolt hangminta darab |
Díjtartozás miatti korlátozás alatti havidíj üzleti előfizetők részére: | |
Üzleti egycsatornás vonal: üzleti analóg, digitális és kábeltelefon esetén | 2 500 Ft |
Üzleti kétcsatornás vonal: Business Voice Classic 2 PMP, Business Voice Classic 2 PP0 | 5 000 Ft |
Business Voice Classic 2 PP10 | 7 200 Ft |
Business Voice Classic 30 | 65 000 Ft |
Connect Ráció, Compleo Connect, KOMPLEX csomagok esetén | 4 445 Ft |
Nyomtatott Általános Szerződési Feltételek kiadásának díja | 1 000 Ft/ db |
Bejelentésenként az elsőt követő további hangfelvétel-másolat kiadásának díja | 2 000 Ft/ másolat |
*Több csatlakozás áthelyezésének kedvezménye: Amennyiben az előfizető egy ütemben ugyanazon létesítési helyről több csatlakozást egy másik létesítési helyre (de minden Business Voice Classic csatlakozás esetén ugyanazon létesítési helyre) kívánja áthelyezni, a fenti táblázat szerinti áthelyezési díjat csak az első csatlakozás esetén alkalmazza szolgáltató, minden további csatlakozásra kedvezményes díj fizetendő melynek mértéke:
Business Voice Classic 30 csatlakozásonként | 71 120,00 Ft |
Amennyiben az előfizető egy ütemben ugyanazon létesítési helyről több csatlakozást egy másik létesítési helyre (de minden Business Voice Classic csatlakozás esetén ugyanazon létesítési helyre) kívánja áthelyezni és a számát is meg akarja tartani, a fenti táblázat szerinti áthelyezési díjat csak az első csatlakozás esetén alkalmazza szolgáltató, minden további csatlakozásra kedvezményes díj fizetendő melynek mértéke:
Business Voice Classic 2 csatlakozásonként | 1 990,00 Ft |
Business Voice Classic 30 csatlakozásonként | 88900,00 Ft |
Digitális telefon csak a DSL / ConnectNet szolgáltatással együtt szüneteltethető, illetve csak a DSL/ ConnectNet szolgáltatással együtt helyezhető át!
** (Hangminta rögzítése) : A Telekom Kapcsolat Programban összeregisztrált platina kedvezményjogosultásgi szinttel rendelkező ügyfeleink részére díjmentesen nyújtjuk a szolgáltatást. Amennyiben az előfizető a rögzített hangminták (maximum 5db) egyikét sem veszi igénybe az utolsó hangminta rögzítésétől számított egy naptári éven belül, úgy a hangazonosítókat töröljük rendszerünkből és csak újabb regisztráció, azaz hangminta rögzítés esetén és annak esetleges díjának megfizetése után veheti újra igénybe a szolgáltatást.
A Szolgáltató létesítési, szerelési és hibaelhárítási alapkötelezettségében tartozó munkákon felül, az Előfizető egyedi igénye alapján végzett szerelési munkáért a Szolgáltató óradíjat számít fel. A díj minden megkezdett órára felszámításra kerül.
Eszközök beállítása, 30 perc benne foglalt munkadíjjal + minden további megkezdett 30 perc
Az előfizető tulajdonában lévő, a szolgáltatás igénybevételéhez használt eszközök beállításáért a Szolgáltató díjat számít fel. A díj minden megkezdett 30 percre felszámításra kerül.
Felmérési díj, 30 perc benne foglalt munkadíjjal
Az Előfizető kérése alapján a Szolgáltató által elkészített műszaki felmérésért a Szolgáltató abban az esetben számlázza ki az előfizetőnek e díjat, amennyiben az előfizető a megrendelésétől a felmérést követően, de a munka kivitelezését megelőzően eláll.
10 m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal
Az Előfizető kérése alapján történő további hozzáférési pont kiépítése esetén, valamint a Szolgáltató által kiépített előfizetői hozzáférési pont előfizető kérésére ingatlanon belül történő áthelyezése esetén a Szolgáltató díjat számít fel.
Amennyiben a munka 15 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el.
25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal
Az Előfizető kérése alapján történő további hozzáférési pont kiépítése esetén, valamint a Szolgáltató által kiépített előfizetői hozzáférési pont előfizető kérésére ingatlanon belül történő áthelyezése esetén a Szolgáltató díjat számít fel.
Amennyiben a munka 30 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el.
Előfizető oldali légkábel lebontása vagy visszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal A Szolgáltató által kiépített egyéni légvezetékes leágazás vagy oszlopközök között elhelyezkedő egyéni légvezeték bontása és/vagy visszaépítése Előfizető kérése alapján.
Amennyiben a munka 30 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel. Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el.
Léges leágazás építése vagy áthelyezése, 1,5 óra benne foglalt munkadíjjal
Új léges leágazás építése vagy a szolgáltató által kiépített egyéni légvezetékes leágazás áthelyezése Előfizető kérése alapján. Amennyiben a munka 90 percnél tovább tart, az ezen túli munkaidőre a Szolgáltató munkadíjat számít fel.
Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el.
Egyéb, a fenti kategóriákba nem sorolható, Előfizető kérésére végzendő munkák esetén, a díjat a Szolgáltató a beruházási költségek egységtétel listája alapján kalkulálja.
Az Előfizető a díj összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el.
2016. február 1-el a készülékbérlet szolgáltatás értékesítése leállításra került.
Készülék (analóg telefon) | Díj |
Hagyományos (tárcsás) készülék 381,00 Ft/db/hó | |
Alapkészülék (nyomógombos, tone 381,00 Ft/db/hó üzemmódú) | |
Prémium készülék 381,00 Ft/db/hó | |
Hívószámkijelzésre alkalmas készülék 533,40Ft/db/hó | |
12.6.4. Ügyfélszolgálati számok díjazása
A Magyar Telekom hálózatából, valamint belföldről más hálózatból indított hívás esetén díjmentesen érhetők el
• az ügyfélszolgálati rövidszámok (1430, 1400, 1414, 1434,1435);
• az ügyfélszolgálati Zöld (80-as) számok.
• x00-0-000-0000 külföldről is elérhető roaming díjazás szerint
• First Class ügyfélszolgálati hívószám: x00 00 000 0000 (a Magyar Telekom vezetékes, illetve mobiltelefon hálózatból díjmentes, más szolgáltató vezetékes, illetve mobiltelefon hálózatból a Magyar Telekom mobiltelefon hálózatába indított hívás díjazása szerint hívható)
12.6.5. Egyéb előfizetői szolgáltatások üzleti előfizetők részére
Szolgáltatás | Díj |
Tételes papír alapú egyenlegközlés | 1 270 Ft/folyószámla/minden megkezdett 25 oldal |
Magyar Telekom szintű elektronikus tartozáskimutatás | 2 540 Ft/xls formátumban 5 munkalapon, munkalaponként minden megkezdett 100 sorig |
Szolgáltatás | Díj |
Termék szintű elektronikus tartozáskimutatás | 1270 Ft/ xls formátumban 1 munkalapon, munkalaponként minden megkezdett 100 sorig |
Egyedi listák készítése* | 3810 Ft - munkalaponként minden megkezdett 500 sorig |
Rögzített szerződési feltételek dokumentum másolatának megküldése az előfizető kérésére | 15 oldalig 2540 Ft, e felett oldalanként plusz 254 Ft |
0-ás igazolás kiadása | 1270 Ft |
Az e pontban felsorolt szolgáltatások igénybevételéhez 20 db előfizető hozzáférési pont megléte szükséges.
* Az egyedi listák alatt értjük például a következőket: elő/számlafizető információk, díjcsomag lista, aktív szolgáltatások lista, fizetős szolgáltatások lista, stb.
12.7. Kiegészítő szolgáltatások
12.7.1. Kényelmi szolgáltatások
A szolgáltatások a telefon-alapszolgáltatáshoz kapcsolódóan egyéb többlet (hálózati és/vagy információs) szolgáltatásokat nyújtanak az igénybe vevőknek.
A hálózati hozzáférést biztosító vezérlő berendezés által nyújtott szolgáltatásválasztékból kiválasztott kiegészítő szolgáltatásokat az előfizető a szolgáltatótól rendelheti meg, ezek igénybe vétele az előfizetők számára opcionális.
Az igénybevétel feltételei
A megrendelés határozott időre vagy visszavonásig kérhető.
A különböző technológiákon igénybe vehető kiegészítő szolgáltatások köre eltérő, amelyről az ügyfélszolgálatoktól kérhető tájékoztatás. Egyes szolgáltatások igénybevételéhez meghatározott képességekkel rendelkező telefonkészülék szükséges.
Bizonyos kiegészítő szolgáltatások nem vehetők egyidejűleg igénybe.
A kiegészítő szolgáltatások között vannak olyanok, amelyek a jogosítás után azonnal működnek, és vannak, amelyeket az előfizető aktiválással és deaktiválással tud be- és kikapcsolni.
A szolgáltatás aktiválása annak készenléti, működésre kész állapotba helyezését jelenti. A deaktiválás során a szolgáltatást készenléti állapoton kívül helyezik, így a következő aktiválásig nem működőképes. A szolgáltatás igénybevételére az előfizető annak lemondásáig jogosult.
Az igénylés módja
A kiegészítő szolgáltatások külön erre a célra rendszeresített megrendelőlap alapján igényelhetők, mely tartalmazza az alapszolgáltatásoktól eltérő szerződési feltételeket.
A kiegészítő szolgáltatások telefonon is megrendelhetők. Az ügyintéző a megrendelés során tájékoztatja a megrendelőt az eltérő szerződési feltételekről.
12.7.2. Díjindító jel díjszámláláshoz
A szolgáltató a hívott jelentkezésekor indítójelet biztosít az előfizetői végberendezés számára, amely a végberendezés képességeinek függvényében, megfelelő beállítások esetén lehetővé teszi a hívás díjának meghatározását. A szolgáltató a díjszámlálót számlareklamációnál bizonyítási eszköznek nem fogadja el.
Az igénybevétel korlátai
A szolgáltatás csak analóg hozzáférésen igényelhető
Díjazás
Havidíj 330,20 (bruttó) Ft
Részletes híváskimutatás, amely tartalmazza a megállapodás szerinti hívástípusokra (nemzetközi, belföldi távolsági, helyközi, helyi, internet, emeltdíjas szám, távszavazás) a hívott előfizetői számokat, a hívások időpontját, tartásidejét és díját.
A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében a szolgáltató köteles a hívásrészletezőn megjelölt hívott előfizetői számok utolsó három számjegyét letakarni (kivéve a rövidített hívószámokat).
Ha az előfizető a szolgáltatótól részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér, ennek megadása előtt a szolgáltató felhívja az előfizető figyelmét arra, hogy az előfizető a számlarészletezővel együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. A szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel.
A szolgáltató az előfizető kérésére sem adhatja meg a Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság által az előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal "nem azonosítható hívószámként" közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon
a) többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi, lelki vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására,
b) többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak),
c) a segélykérő szolgálatokat értesítik.
Az igénybevétel korlátai
A használó is kérheti a hívásrészletezés kiadását, amely csak az előfizető hozzájárulásával teljesíthető.
A szolgáltató a hívásrészletezést kizárólag az érintett állomás számlázási címére postázza, illetve személyesen a megrendelő előfizetőnek/használónak adja át.
Díjazás
Rendszeres hívásrészletezés havidíj bruttó 1 016,00 Ft
Eseti hívásrészletezés (utólagos) első 50 lap bruttó 6350Ft, 50 lap felett bruttó 228,6Ft/lap
A szolgáltatás díjazását kizárólag a papíralapú hívásrészletező esetén az üzleti ügyfeleinkkel szemben érvényesítjük
12.7.4. Híváskorlátozás (tartós)
Az előfizető kérésére a szolgáltató lehetővé teszi annak megakadályozását, hogy bármilyen vagy bizonyos fajta kimenő hívást kezdeményezzenek az előfizető vonaláról. A híváskorlátozás típusai 2014. április 1-jét megelőző megrendelés esetén:
Analóg, GSM RLL és Business Voice Classic hozzáférés esetén nemzetközi távhívás (00 előtét) letiltása,
nemzetközi és belföldi távhívás (00 előtét, illetve minden egyéb, 06 előtéttel kezdeményezhető hívás, pl. emeltdíjas szám, mobil, internetszám) letiltása,
segélykérő hívások kivételével minden hívás letiltása, emeltdíjas szám hívásának letiltása,
06-90-es emeltdíjas számok letiltása - díjmentes
06-91 és 167-tal kezdődő emeltdíjas számok letiltása - díjmentes
06-90, 06-91 és 16-tal kezdődő emeltdíjas számok, valamint Adományvonalak letiltása - díjmentes nemzetközi szám és emeltdíjas számok letiltása (00, 06-90, 06-91, 16-tal kezdődő emeltdíjas rövidszámok).
2016. február 1-től kezdődően a GSM-RLL hozzáférés esetén a nemzetközi-, emeltdíjas (90-91) és mobil számok (20,30,31,50,60,70) irányába kimenő hívások tiltása nem vehető igénybe.
Digitális és Kábeltelefon esetén az előbbieken túlmenően:
▪ nemzetközi távhívások és a 06-91-es emeltdíjas megkülönböztetett számok hívásának letiltása (00, 06- 91)
▪ a nemzetközi szám, és a 06-90-es emeltdíjas számok hívásának letiltása (00, 06-90)
▪ a nemzetközi szám és mobil szám hívásának tiltása
▪ mobil szám hívásának tiltása
▪ a nemzetközi szám, mobil szám és emelt díjas szolgáltatások hívásának tiltása
▪ mobil szám és emelt díjas szolgáltatások hívásának tiltása
2014. április 1-jét követő megrendelés esetén biztosított híváskorlátozások valamennyi csatlakozás típuson:
▪ emeltdíjas és adományvonal - díjmentes
▪ nemzetközi, emeltdíjas és adományvonal
▪ teljes (segélykérő kivételével)
▪ nemzetközi és belföldi (kivétel 06-80, 06-40, ingyenes valamint helyi díjazású speciális számok)
▪ nemzetközi, emeltdíjas és mobil tiltás
A Szolgáltató a szolgáltatás megrendelése esetén garantálja, hogy korlátozás alá eső hívás közvetlenül számbeadással (a hívó fél által a végberendezésbe történő bebillentyűzéssel) nem kezdeményezhető a telefonállomásról. Az alközpontokban beállított híváskorlátozások ellenére létrejött sikeres hívásokért a szolgáltató nem vállal felelősséget.
Díjazás (egyszeri díj)
▪ Analóg-, digitális, kábeltelefon és Business Voice Classic 2 csatlakozás esetén bruttó 1 600 Ft (egyszeri díj)
▪ Business Voice Classic 30 csatlakozás esetén bruttó 43 434,00 Ft
▪ Az egyetemes szolgáltatás igénybevétele esetén, valamint a fentiekben az emeltdíjas szolgáltatásoknál díjmentesként jelzett kategóriákban térítésmentes.
A szolgáltatás igénybevételeinek korlátai:
A tartós híváskorlátozás szolgáltatás nem terjed ki a következő szolgáltatásokra (azaz ezek igénybevételével az igényelt híváskorlátozás nem vehető igénybe):
▪ Tudakozó (11818,11824) hívása, majd a felkínált szám azonnali kapcsolásának elfogadása.
▪ Hangposta üzenet meghallgatása után az üzenethagyó hangpostán keresztüli visszahívása.
12.7.5. Híváskorlátozás (jelszóval)
A szolgáltatást megrendelő előfizető a szolgáltatás igénybevételével megakadályozhatja, hogy – segélykérő hívás és a telefon- hibabejelentőre irányuló hívás kivételével – az adott korlátozástípusoknak megfelelő kimenő hívást kezdeményezzenek az előfizetői állomásról. A korlátozás beprogramozását és ezzel együtt a korlátozástípusának megadását, valamint a szolgáltatás törlését az előfizető végzi a szolgáltató által a megrendeléskor meghatározottak szerint. A szolgáltatás beprogramozása (*34* jelszó * korlátozás típusa #) és törlése (# 34 * jelszó #) az előfizetői telefonszámhoz rendelt egyéni jelszó ismeretében lehetséges. A jelszó négy számjegyből áll, amelyet az előfizető határoz meg és rendel a szolgáltatással együtt az előfizetői számhoz. A kimenő hívások korlátozásának típusaira kódszámmal hivatkozhat a szolgáltatást megrendelő előfizető. A híváskorlátozás beprogramozása esetén a korlátozás minden újabb hívásnál érvényben marad, amíg azt az előfizető fel nem oldja. A korlátozás feloldása esetén a korlátozás újbóli beprogramozásáig a hívások korlátozás nélkül kezdeményezhetők.
A Szolgáltató a szolgáltatás megrendelése és a korlátozás előfizető által történt beprogramozása esetén garantálja, hogy korlátozás alá eső hívás közvetlenül számbeadással (a hívó fél által a végberendezésbe történő bebillentyűzéssel) nem kezdeményezhető a telefon-állomásról. Az alközpontokban beállított híváskorlátozások ellenére létrejött sikeres hívásokért a szolgáltató nem vállal felelősséget.
A jelszavas híváskorlátozással igénybe vehető híváskorlátozás típusok:
▪ Nemzetközi híváskorlátozás,
▪ Nemzetközi és emeltdíjas híváskorlátozás,
▪ Nemzetközi és belföldi híváskorlátozás (minden 00, illetve 06-tal kezdődő szám, beleértve a mobil, és emeltdíjas számokat),
▪ Csak segélykérésre jogos híváskorlátozás,
▪ 06-90-es emeltdíjas számok tiltása,
▪ 06-91 és 16-tal kezdődő emeltdíjas számok tiltása
▪ Minden emeltdíjas szám (06-90, 06-91 és 16-tal kezdődő emeltdíjas számok), , valamint Adományvonalak tiltása,
▪ Csak a belföldi mobil szolgáltatók felé kezdeményezett hívások tiltása,
▪ Nemzetközi, emeltdíjas és belföldi mobil hívások tiltása.
A szolgáltatás igénybevételeinek korlátai:
A szolgáltatás csak analóg, digitális, és kábeltelefon és Business Voice Classic pont-multipont típusú hozzáférésen igényelhető.
A jelszavas híváskorlátozás szolgáltatás nem terjed ki a következő szolgáltatásokra (azaz ezek igénybevételével az igényelt híváskorlátozás nem vehető igénybe):
▪ Tudakozó (11818,11824) hívása, majd a felkínált szám azonnali kapcsolásának elfogadása.
▪ Hangposta üzenet meghallgatása után az üzenethagyó hangpostán keresztüli visszahívása.
Díjazás (havi díj)
▪ Havidíj analóg csatlakozás esetén bruttó 304,80 Ft
▪ Business Voice Classic 2 csatlakozás esetén bruttó 1092,20 Ft
▪ Business Voice Classic 30 csatlakozás esetén bruttó 9 779,00 Ft
▪ Jelszóváltás egyszeri díja
▪ analóg és Business Voice Classic 2 csatlakozás esetén díjmentes
▪ Business Voice Classic 30 csatlakozás esetén bruttó 2 133,60 Ft
Aktivált szolgáltatás esetén a foglalt telefon-állomás előfizetője a beszélgetés alatt hangjelzést kap arról, hogy egy hívó éppen hívja az ő állomását. A hívott előfizető a következő lehetőségek közül választhat:
▪ a jelzést figyelmen kívül hagyva folytathatja az eredeti beszélgetést,
▪ az eredeti beszélgetést befejezve a kézibeszélőt letéve fogadhatja az új hívást,
▪ a megfelelő jelzéssel tartásba téve a fennálló beszélgetést, annak bontása nélkül fogadhatja az új hívást, majd a két hívóval felváltva beszélhet, a két hívás között tetszés szerint átkapcsolva.
Az igénybevétel feltételei
A szolgáltatás igénybevételére alkalmas végberendezés (DTMF, flash, ISDN funkcionális protokoll).