VOIP szolgáltatások

Közbeszerzési Értesítő száma: 2022/106

Beszerzés tárgya: Szolgáltatásmegrendelés

Hirdetmény típusa: Ajánlati/részvételi felhívás/2020 KÉ

Eljárás fajtája: Nyílt eljárás

Közzététel dátuma: 2022.06.02.

Iktatószám: 11311/2022

CPV Kód: 64211000-8

Ajánlatkérő: Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala

 Budapest, VIII. II. Xxxxx Xxx xxxx xxx 0. 

Teljesítés helye:

Budapest, V. Akadémia u. 21.  Budapest, V. Xxxxxx

u. 6.  Budapest, VIII. II. Xxxxx Xxx xxxx xxx 0.  Budapest, IX. Xxxxxxxxx xx 000.

Ajánlattételi/részvételi jelentkezési határidő: 2022.06.17.

Nyertes ajánlattevő:

Ajánlatkérő típusa: Központi szintű

Ajánlatkérő fő tevényeségi köre: szellemi tul. véd. összefüggő hatósági tevékenység

KÖZBESZERZÉSI ÉRTESÍTŐ

a Közbeszerzési Hatóság Hivatalos Lapja Ajánlati/részvételi felhívás

A Kbt. 112. § (1) bekezdés b) pont szerinti eljárások esetében.

I. szakasz: Ajánlatkérő

I.1) Név és címek (jelölje meg az eljárásért felelős összes ajánlatkérőt) Hivatalos név: Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala

Nemzeti azonosítószám: 15311746242 Postai cím: II.Xxxxx Xxx xxxx xxx 0.

Város: Budapest NUTS-kód: HU110

Postai irányítószám: 1081 Ország: Magyarország

Kapcsolattartó személy: Xxxxxxx Xxxx Telefon: x00 00000000

E-mail: xxxx.xxxxxxx@xxxx.xxx.xx Fax: x00 00000000

Internetcím(ek):

Az ajánlatkérő általános címe (URL): xxx.xxxxx.xxx.xx A felhasználói oldal címe (URL): xxx.xxxxx.xxx.xx

I.2) Közös közbeszerzés

A szerződés közös közbeszerzés formájában valósul meg.

Meghatalmazott ajánlatkérő nélkül.

Az I.1) pontban feltüntetett ajánlatkérők közül meghatalmazott ajánlatkérő: (adja meg ajánlatkérő nevét)

Ajánlatkérőnek minősülő meghatalmazott szervezet, mely az I.1) pontban nem került feltüntetésre: (adja meg a szerződést nem kötő ajánlatkérőnek minősülő szervezet nevét, címét és azonosítószámát)

Több ország részvételével megvalósuló közös közbeszerzés. A szerződést központi beszerző szerv ítéli oda.

I.3) Kommunikáció

x A közbeszerzési dokumentumok korlátozás nélkül, teljes körűen, közvetlenül és díjmentesen elérhetők a következő címen: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/XXX000000000000/xxxxxxxxx (URL)

A közbeszerzési dokumentumokhoz történő hozzáférés korlátozott. További információ a következő helyről érhető el: (URL)

További információ a következő címen szerezhető be

x a fent említett cím

másik cím: (adjon meg másik címet) Hivatalos név:

Nemzeti azonosítószám:

Postai cím:

Város:

NUTS-kód:

Postai irányítószám:

Ország:

Kapcsolattartó személy:

Telefon:

E-mail:

Fax:

Internetcím(ek):

Az ajánlatkérő általános címe (URL):

A felhasználói oldal címe (URL):

Az ajánlat vagy részvételi jelentkezés benyújtandó

x elektronikus úton: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/XXX000000000000/xxxxxxxxx (URL) x a fent említett címre

a következő címre: (adjon meg másik címet) Hivatalos név:

Nemzeti azonosítószám:

Postai cím:

Város:

NUTS-kód:

Postai irányítószám:

Ország:

Kapcsolattartó személy:

Telefon:

E-mail:

Fax:

Internetcím(ek):

Az ajánlatkérő általános címe (URL):

A felhasználói oldal címe (URL):

Az elektronikus kommunikáció olyan eszközök és berendezések használatát igényli, amelyek nem általánosan hozzáférhetők. Ezen eszközök és berendezések korlátozás nélkül, teljes körűen, közvetlenül és díjmentesen elérhetők a következő címen: (URL)

I.4) Az ajánlatkérő típusa

x Központi szintű Regionális/helyi szintű Közjogi szervezet Közszolgáltató

Támogatott szervezet [Kbt. 5. § (2) bekezdés] Egyéb:

I.5) Fő tevékenység (klasszikus ajánlatkérők esetében) Általános közszolgáltatások

Honvédelem Közrend és biztonság Környezetvédelem

Gazdasági és pénzügyek Egészségügy

Lakásszolgáltatás és közösségi rekreáció Szociális védelem

Szabadidő, kultúra és vallás Oktatás

x Egyéb tevékenység: szellemi tul. véd. összefüggő hatósági tevékenység

I.6) Fő tevékenység (közszolgáltató ajánlatkérők esetében) Gáz- és hőenergia termelése, szállítása és elosztása Villamos energia

Földgáz és kőolaj kitermelése

Szén és más szilárd tüzelőanyag feltárása és kitermelése Víz

Postai szolgáltatások Vasúti szolgáltatások

Városi vasúti, villamos-, trolibusz- és autóbusz-szolgáltatások Kikötői tevékenységek

Repülőtéri tevékenységek Egyéb tevékenység:

II. szakasz: Tárgy

II.1) Meghatározás

II.1.1) Elnevezés:

VOIP szolgáltatások

Hivatkozási szám: EKR000798992022

II.1.2) Fő CPV-kód:

Fő szójegyzék Kiegészítő szójegyzék

Fő tárgy: 64211000-8

II.1.3) A szerződés típusa Építési beruházás Árubeszerzés

x Szolgáltatásmegrendelés

II.1.4) A közbeszerzés rövid ismertetése:

A vezetékes telefon szolgáltatást egy csomagban kívánja beszerezni a hivatal, ami az alábbi szolgáltatásokat kell tartalmazza

1. Virtuális telefonközpont

2. A szolgáltatásnak rendelkeznie kell egy több nyelvű IVR funkcióval az alap telefonos szolgáltatások mellett, mint hívás kijelzés, hívásátirányítás, gyorshívás funkció, címtár funkciók

3. 3 db analóg FAX szolgáltatási végpont

4. Microsoft Teams-ne keresztüli hívás

5. A Virtuális központ szolgáltatásnak integrált módon működnie kell a hivatal Microsoft Teams szolgáltatására épülő -licenszelt- collaboration megoldásával a telefon mellékek Teams-ben történő -softphone- végződtetésével.

A VoiP szolgáltatás leírása

1. A Szolgáltatást IP trunk kapcsolaton keresztül kell biztosítani a szolgáltató telephelye és a Hivatal átadási pontja -székház- között. A Hivatalon belül a telefon szolgáltatás a fizikai telefonok vonatkozásában dedikált hálózati szegmensben (VLAN) történik. Az átadási pont mögötti hálózati kapcsolat biztosítása a Hivatal feladata. A hivatalban jelenleg VoiP képes hálózat van kiépítve, amely telefonok elektromos -gyenge áramú- ellátását is biztosítja.

A csatlakozáson keresztül elérhető az előfizető telephelyeinek belső hálózata.

Ezt a szolgáltató biztosítja bérelt vonalon vagy bérelt internet feletti titkosított kapcsolaton keresztül

2. Szolgáltató biztosítja a Microsoft Teams integrációhoz szükséges session border controller eszközöket-t (PSTN) és a hozzá tartozó licenszeket és tanúsítványokat A szolgáltatás keretében köteles gondoskodni a kihelyezésről, a karbantartásáról, a felügyeletről, a hibaelhárításról és a SW verziók naprakészen tartásáról.

3. Telefon rendszer és virtuális alközpont által nyújtott szolgáltatások:

• Hívás átadás (folyamatban lévő hívás esetén)

• Hívás átvétel (hívószám és csoport alapján)

• Hívás tartás, parkoltatás (másik bejövő hívás esetén)

• Hívás továbbítás (átirányítás operátorhoz, átirányítás másik telefonra, átirányítás hívó

csoportra, foglaltság esetén, nem válaszol esetén, feltétel nélküli továbbítás készülékre

• Hívás figyelés (eldöntheti a felhasználó, hogy fogadja-e a hívás, vagy átirányitja)

• Több vonalas híváskezelés

• Hívószám kijelzés

• Hívó csoportok

• Kimenő híváskorlátozás mellékenként

• ▪ Ügyfél általi webes lekérdezés lehetősége.

• ▪ Aktuális forgalmi állapot megjelenítése a folyamatban lévő hívásoknál, bejövő- és kimenő hívásokról statisztika.

• IVR- hangos menü implementációja (a hivatal biztosítja a hanganyagokat)

• ügyfélszolgálat menü rendszer

• nyelv választás

• direkt melléken való kapcsolhatóság

• megadott időszakokon belül eltérő hanganyag

munkaidőn kívül v esetleg ügyfélfogadási szünet vagy tájékoztató anyagok elhelyezése)

4. A hivatal és a virtuális alközpont közöti kapcsolat kialakításának céljából egy minimum 4Mbps kapcsolat kiépítése a II. Xxxxx Xxx pápa tér 7. épületbe -székház-, amin keresztül a virtuális telefonközpont szolgáltatás és azok részelemei kerülnek kiszolgálásra, minden telephely vonatkozásában. A hangcsatornák száma: 30 db. A kapcsolat kialakítására elfogadott az internet vonal felett titkosított kapcsolat is, amihez megrendelő a jelenlegi, meglévő bérelt vonali kapacitásából 10Mbpst sávszélességet biztosit. A szolgáltató feladata a titkosítást végző eszközök biztosítása és üzemeltetése, karbantartása.

5. Az SZTNH által tervezett Hangszolgáltatás

Az SZTNH a hangszolgáltatást VoiP-on veszi igénybe, jelenleg 320 db. számmal és 1 db. zöld számmal rendelkezik, amelyet továbbiakban is használni kíván.

A szolgáltatáshoz tartozik egy IVR menürendszer, mely egy több nyelvű tájékoztató menürendszer. Ennek beállítását és üzemeltetését az SZTNH a Szolgáltatótól várja el.

6. A szolgáltatáshoz tartozik 3 db analog FAX szolgáltatási végpont, amelyen a hivatal elhelyez 1-1 db fax eszközt. A szolgáltatás felváltható Email-en keresztüli szolgáltatással.

7. Telefon készülék bérlet: 200 db

• 165db alap típusú POE képes VoIP telefon, beépített 10/100 switch funkcióval PC támogatáshoz, dedikált funkcióbillentyűk konferenciahívásokhoz, címtár funkcióhoz, monokrom kijelzővel, címtár funkció, visszahívás funkció, híváslista funkció

• 35 db vezetői XXX képes VoIP telefon, beépített 10/100/1000 switch funkcióval PC támogatáshoz, dedikált funkcióbillentyűk konferenciahívásokhoz, címtár funkcióhoz, magas felbontású színes kijelzővel, címtár funkció, visszahívás funkció, híváslista funkció, 5+ gyorshívó gombbal

• A szolgáltató típusonként 2 vezetői és 5 alap csere készüléket biztosít a hivatal telephelyén.

8. 10 db soft kliens végződtetés a IVR által használt mellékek esetében. Ami egyszerre képes vezetékes telefonon csörögni és soft kliensben.

9. SLA riport szolgáltatás és Auditok támogatása

szolgáltatás bérelt vonali végpontjára vonatkoztatott. A kiegészítő szolgáltatás keretében esetén szolgáltató a termék minőségére vonatkozó jelentéseket havi rendszerességgel biztosítja az előfizetők részére elektronikus formában megküldve a kijelölt műszaki kapcsolattartóknak

Az SLA riport kiegészítő szolgáltatás keretében a hivatal alapvetően az alábbi, információk biztosítását várja el:

 éves és havi rendelkezésre állás százalékos mértéke;

 szolgáltatás kiesések felsorolása és a kiesés mértékének megadása, órában és percben kifejezve;

 szolgáltatás kiesési idő éves és havi mértéke, összesítve, órában és percben kifejezve.

II.1.5) Becsült érték:

Pénznem:

(ÁFA nélkül; keretmegállapodás vagy dinamikus beszerzési rendszer esetében a szerződéseknek a keretmegállapodás vagy dinamikus beszerzési rendszer teljes időtartamára vonatkozó becsült összértéke)

II.1.6) Részekre bontás

Részajánlat tételére lehetőség van.

Ajánlatok benyújthatók valamennyi részre legfeljebb a következő számú részre: csak egy részre Az egy ajánlattevőnek odaítélhető részek maximális száma:

Az ajánlatkérő fenntartja a jogot arra, hogy a következő részek vagy részcsoportok kombinációjával ítéljen oda szerződéseket:

x Részajánlat tételének lehetősége nem biztosított.

A részajánlat tételének kizárásának indoka(i): az eljárás Ajánlatkérő egységes távközlési igényeit tartalmazza, melynek elemei egymással szorosan összefüggenek, egy integrált rendszert alkotnak, az egyes feladatok szervesen összetartoznak, műszaki, minőségi és gazdasági szempontok miatt különböző gazdasági szereplőkkel több szerződést kötni Ajánlatkérő számára ésszerűtlen lenne.

II.2) A közbeszerzés ismertetése

II.2.1) Elnevezés:

VoIP szolgáltatások Rész száma:

II.2.2) További CPV-kód(ok):

Fő szójegyzék Kiegészítő szójegyzék

Fő tárgy: 64211000-8

II.2.3) A teljesítés helye:

NUTS-kód: HU110 A teljesítés helye:  Budapest, VIII. II. Xxxxx Xxx xxxx xxx 0.

 Budapest, V. Akadémia u. 21.

 Budapest, V. Xxxxxx x. 6.

 Budapest, VIII. II. Xxxxx Xxx xxxx xxx 0.

 Budapest, IX. Xxxxxxxxx xx 000.

II.2.4) A közbeszerzés mennyisége:

A vezetékes telefon szolgáltatást egy csomagban kívánja beszerezni a hivatal, ami az alábbi szolgáltatásokat kell tartalmazza

1. Virtuális telefonközpont

3. 3 db analóg FAX szolgáltatási végpont

4. Microsoft Teams-ne keresztüli hívás

A VoiP szolgáltatás leírása

A csatlakozáson keresztül elérhető az előfizető telephelyeinek belső hálózata.

Ezt a szolgáltató biztosítja bérelt vonalon vagy bérelt internet feletti titkosított kapcsolaton keresztül

3. Telefon rendszer és virtuális alközpont által nyújtott szolgáltatások:

• Hívás átadás (folyamatban lévő hívás esetén)

• Hívás átvétel (hívószám és csoport alapján)

• Hívás tartás, parkoltatás (másik bejövő hívás esetén)

• Hívás továbbítás (átirányítás operátorhoz, átirányítás másik telefonra, átirányítás hívó csoportra, foglaltság esetén, nem válaszol esetén, feltétel nélküli továbbítás készülékre

• Hívás figyelés (eldöntheti a felhasználó, hogy fogadja-e a hívás, vagy átirányitja)

• Több vonalas híváskezelés

• Hívószám kijelzés

• Hívó csoportok

• Kimenő híváskorlátozás mellékenként

• ▪ Ügyfél általi webes lekérdezés lehetősége.

• ▪ Aktuális forgalmi állapot megjelenítése a folyamatban lévő hívásoknál, bejövő- és kimenő hívásokról statisztika.

• IVR- hangos menü implementációja (a hivatal biztosítja a hanganyagokat)

• ügyfélszolgálat menü rendszer

• nyelv választás

• direkt melléken való kapcsolhatóság

• megadott időszakokon belül eltérő hanganyag

munkaidőn kívül v esetleg ügyfélfogadási szünet vagy tájékoztató anyagok elhelyezése)

telephely vonatkozásában. A hangcsatornák száma: 30 db. A kapcsolat kialakítására elfogadott az internet vonal felett titkosított kapcsolat is, amihez megrendelő a jelenlegi, meglévő bérelt vonali kapacitásából 10Mbpst sávszélességet biztosit. A szolgáltató feladata a titkosítást végző eszközök biztosítása és üzemeltetése, karbantartása.

5. Az SZTNH által tervezett Hangszolgáltatás

Az SZTNH a hangszolgáltatást VoiP-on veszi igénybe, jelenleg 320 db. számmal és 1 db. zöld számmal rendelkezik, amelyet továbbiakban is használni kíván.

A szolgáltatáshoz tartozik egy IVR menürendszer, mely egy több nyelvű tájékoztató menürendszer. Ennek beállítását és üzemeltetését az SZTNH a Szolgáltatótól várja el.

6. A szolgáltatáshoz tartozik 3 db analog FAX szolgáltatási végpont, amelyen a hivatal elhelyez 1-1 db fax eszközt. A szolgáltatás felváltható Email-en keresztüli szolgáltatással.

7. Telefon készülék bérlet: 200 db

• A szolgáltató típusonként 2 vezetői és 5 alap csere készüléket biztosít a hivatal telephelyén.

8. 10 db soft kliens végződtetés a IVR által használt mellékek esetében. Ami egyszerre képes vezetékes telefonon csörögni és soft kliensben.

9. SLA riport szolgáltatás és Auditok támogatása

Előfizetői igény esetén a szolgáltató kiegészítő szolgáltatásként SLA (Service Level Agreement – szolgáltatási szint megállapodás) riport kiegészítő szolgáltatást köteles nyújtani az előfizetőknek a termékek és szolgáltatások minőségéről, mely biztosítja az előfizető részére a szolgáltató által vállalt minőség havi és éves teljesítésének bemutatását. A szolgáltatás a VoiP szolgáltatás bérelt vonali végpontjára vonatkoztatott. A kiegészítő szolgáltatás keretében esetén szolgáltató a termék minőségére vonatkozó jelentéseket havi rendszerességgel biztosítja az előfizetők részére elektronikus formában megküldve a kijelölt műszaki kapcsolattartóknak

Az SLA riport kiegészítő szolgáltatás keretében a hivatal alapvetően az alábbi, információk biztosítását várja el:

 éves és havi rendelkezésre állás százalékos mértéke;

 szolgáltatás kiesések felsorolása és a kiesés mértékének megadása, órában és percben kifejezve;

 szolgáltatás kiesési idő éves és havi mértéke, összesítve, órában és percben kifejezve.

(az építési beruházás, árubeszerzés vagy szolgáltatás jellege és mennyisége, illetve az igények és követelmények meghatározása)

II.2.5) Értékelési szempontok

Az alábbi értékelési szempontok

x Minőségi szempont – 1 A virtuális telefonalközponti szolgáltatás kapcsán nyitott kiemelt hibajegyek elhárításának megkezdési ideje (óra) (0-4 óra) 10

2 A szolgáltatás megkezdésének (üzembe helyezés) határideje a szerződés hatályba lépésétől

számítva (naptári nap) (15-90 nap) 20 Költség szempont –

x Ár szempont – Megnevezés: Nettó ajánlati ár (Ft) részletesen a II.2.13. pont / Súlyszám: 130

II.2.6) Becsült érték:

Érték ÁFA nélkül: Pénznem:

(keretmegállapodás vagy dinamikus beszerzési rendszer esetében ennek a résznek a keretmegállapodás vagy dinamikus beszerzési rendszer teljes időtartamára vonatkozó becsült összértéke)

II.2.7) A szerződés, keretmegállapodás vagy dinamikus beszerzési rendszer időtartama Időtartam hónapban: 39 vagy napban:

vagy Kezdés: (éééé/hh/nn) / Befejezés: (éééé/hh/nn) A szerződés meghosszabbítható nem

A meghosszabbítás leírása:

II.2.8) Az ajánlattételre vagy részvételre felhívandó gazdasági szereplők számának korlátozására vonatkozó információ (nyílt eljárás kivételével)

A gazdasági szereplők tervezett száma (keretszáma):

vagy

Tervezett minimum: > / Maximális szám:

A jelentkezők számának korlátozására vonatkozó objektív szempontok:

II.2.9) Változatokra (alternatív ajánlatokra) vonatkozó információk Elfogadhatók változatok (alternatív ajánlatok) nem

II.2.10) Opciókra vonatkozó információ Opciók nem

Opciók leírása:

II.2.11) Információ az elektronikus katalógusokról

Az ajánlatokat elektronikus katalógus formájában kell benyújtani, vagy azoknak elektronikus katalógust kell tartalmazniuk

II.2.12) Európai uniós alapokra vonatkozó információk

A közbeszerzés európai uniós alapokból finanszírozott projekttel és/vagy programmal kapcsolatos nem

Projekt száma vagy hivatkozási száma:

II.2.13) További információ

II.2.7. ponthoz: a kiépítés időtartama legfeljebb 3 hónap, míg a szolgáltatás nyújtásának időtartama 36 hónap

A Nettó ajánlati ár (Ft) értékelési szempont az alábbiakból tevődik össze:

A virtuális a telefonalközponti szolgáltatás tekintetében a megajánlott szolgáltatás havidíja (kivétel Teams GW és telefon bérleti díj) (nettó Ft) - 20 súlyszám

A telefon bérlet tekintetében a megajánlott szolgáltatás havidíja (nettó Ft) - 30 súlyszám Teams GW tekintetében a megajánlott szolgáltatás havidíja (nettó Ft) - 20 súlyszám

A virtuális telefonalközponti szolgáltatás belföldi irányú vezetékes végződtetésű percdíjai (nettó Ft/perc) - 10 súlyszám

A virtuális telefonalközponti szolgáltatás belföldi irányú mobil végződtetésű percdíja (nettó

Ft/perc) - 20 súlyszám

A virtuális telefonalközponti szolgáltatás Magyarországon kívülre Európai unió területén belülre irányú vezetékes végződtetésű percdíjai (nettó Ft/perc) - 10 súlyszám

A virtuális telefonalközponti szolgáltatás Magyarországon kívülire Európai unió területén belülre irányú mobil végződtetésű percdíja (nettó Ft/perc) - 10 súlyszám

Bérelt vonali vagy Titkosított kapcsolati szolgáltatás havi díja (titkosítási megoldás, VPN vagy optikai kapcsolat) (nettó Ft/hó) - 10 súlyszám

A Kbt. 76. § (2) bekezdés c) pontja alapján a legjobb ár-érték arányt tartalmazó ajánlat kiválasztása. A kiosztható pontszámok: 0-10. Ajánlatkérő valamennyi értékelési szempont esetében a fordított arányosítás módszerét alkalmazza a közbeszerzési dokumentumokban foglaltak és a Közbeszerzési Hatóság útmutatója (KÉ 2020. évi 60. szám, 2020. március 25.) alapján. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy amennyiben Ajánlattevő jelen értékelési részszempont tekintetében tett megajánlása meghaladja a fentiekben meghatározott legkedvezőbb szintet, úgy Ajánlatkérő a pontszámok kiosztásánál is a maximális értékkel számol, azaz a maximális értéket veszi alapul az arányosítás során. Ajánlatkérő az adott részszempont esetében az adott ajánlat fenti módszerrel megállapított pontszámát (2 tizedesjegyre kerekítve) megszorozza az adott részszemponthoz tartozó súlyszámmal, a szorzatokat pedig ajánlatonként összeadja. Ajánlatkérő minden esetben 2 tizedesjegyre kerekítve számol.

III. szakasz: Jogi, gazdasági, pénzügyi és műszaki információk

III.1) Részvételi feltételek

III.1.1) Kizáró okok és a szakmai tevékenység végzésére vonatkozó jogosultság

A kizáró okok felsorolása: Az eljárásban nem lehet Ajánlattevő (közös Ajánlattevő), alvállalkozó, és nem vehet részt az alkalmasság igazolásában olyan gazdasági szereplő, akivel szemben a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésében foglalt kizáró okok fennállnak. Ajánlatkérőnek a Kbt. 74. § (1) bekezdés b) pontja alapján az eljárásból ki kell zárnia az olyan Ajánlattevőt, alvállalkozót, az alkalmasság igazolásában résztvevő gazdasági szereplőt, akivel szemben a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésében meghatározott kizáró ok bármelyike az eljárás során következik be.

Az igazolási módok felsorolása és rövid leírása: Ajánlattevőnek (közös ajánlattevőnek) az ajánlatában a Kbt. 62. § (1) és (2) bekezdésben foglalt kizáró okok fenn nem állását a Kbt. 114. §

(2) bekezdése, valamint a közbeszerzési eljárásokban az alkalmasság és a kizáró okok igazolásának, valamint a közbeszerzési műszaki leírás meghatározásának módjáról szóló 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 17. § rendelkezései szerint kell igazolnia. Ajánlattevőnek (közös ajánlattevőnek) a Kbt. 67. § (4) és a bekezdése alapján ajánlatában köteles nyilatkozni arról, hogy a szerződés teljesítéséhez nem vesz igénybe a 62. § (1) és (2) bekezdése szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót, valamint az általa alkalmasságának igazolására igénybe vett más szervezet nem tartozik az 62. § (1) és (2) bekezdése szerinti kizáró okok hatálya alá. Az alkalmasság igazolásában részt vevő alvállalkozó vagy más szervezeteknek ugyanúgy meg kell felelniük a kizáró okoknak, mint az Ajánlattevőknek; a rájuk vonatkozó igazolási módokat a Kbt.

67. § (4) bekezdés és a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet 17. § (2) bekezdése tartalmazzák. Az alkalmasság igazolásában részt nem vevő alvállalkozókra vonatkozó igazolási módot a Kbt. 67. §

(4) bekezdése és a 321/2015. (X.30.) Korm. rendelet a 17. § (2) bekezdései tartalmazzák. Ajánlatkérő felhívja a figyelmet a Kbt. 64. § (1)-(2) bekezdései szerinti öntisztázás lehetőségére. Szakmai tevékenység végzésére vonatkozó alkalmasság előírása [Kbt. 65. § (1) bekezdés c) pont]:

Szakmai tevékenység végzésére vonatkozó alkalmasság igazolása:

III.1.2) Gazdasági és pénzügyi alkalmasság

Az igazolási módok felsorolása és rövid leírása:

Alkalmassági minimumkövetelmény(ek) meghatározása:

III.1.3) Műszaki, illetve szakmai alkalmasság

Az igazolási módok felsorolása és rövid leírása Ajánlatkérő felhívja a gazdasági szereplők figyelmét, hogy az alkalmassági követelmény előzetes igazolására vonatkozóan kizárólag az alkalmasság követelményeknek való megfelelésről szóló, cégszerűen aláírt nyilatkozatot tudja figyelembe venni az előzetes igazolási kötelezettség teljesítésére.

Ajánlattevőnek – a Kbt. 67. § (2) bekezdése és a 114. § (2) bekezdése alapján – csatolnia kell a cégszerűen aláírt nyilatkozatát arról, hogy megfelel az előírt alkalmassági követelménynek. M/1: A 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21. § (3) bekezdés a) pontja alapján előírt alkalmassági követelmény igazolására, a Kbt. 69. § (4)-(6) bekezdésében foglaltak alapján, az Ajánlatkérő felhívására szükséges benyújtani az eljárást megindító felhívás feladását visszafelé számított három évben (36 hónapban), a teljesítésre vonatkozó előírásoknak és a szerződésnek

megfelelően teljesített, legjelentősebb teljesítéseit, a 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 21/A §. és a 23. §-a szerint igazolva, az igazolásban megjelölve

− a teljesítés idejét (kezdés és befejezés, év/hó/nap),

− a referencia tárgyát (a szolgáltatás tartalmának rövid ismertetését, mennyiségét, oly módon, hogy abból az alkalmassági minimum-követelményeknek való megfelelés megállapítható legyen),

− a szerződést kötő másik fél megnevezését (a referenciát igazoló nevét és elérhetőségét),

− a teljesítés előírásoknak és a szerződésnek való megfelelőségéről szóló nyilatkozatot.

Az előírt alkalmassági követelményeknek közös Ajánlattevők együttesen is megfelelhetnek. Alkalmassági minimumkövetelmény(ek): M/1: Alkalmatlan az Ajánlattevő, amennyiben nem rendelkezik, az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított 36 hónapban, a teljesítésre vonatkozó előírásoknak és a szerződésnek megfelelően teljesített, összességében minimum legalább:

- 150 db telefon bérbe adására vonatkozó referenciával

- 1 db fax szolgáltatási végpont kialakítására vonatkozó referenciával

- 1 db virtuális alközpont kialakítására vonatkozó referenciával

Az alkalmassági feltételeknek való megfelelés legfeljebb három szerződéssel igazolható.

III.1.4) A részvételre vonatkozó objektív szabályok és kritériumok (közszolgáltató ajánlatkérők esetében)

A szabályok és kritériumok felsorolása, rövid ismertetése:

III.1.5) Fenntartott szerződésekre vonatkozó információk

A szerződés védett műhelyek és olyan gazdasági szereplők számára fenntartott, amelyek célja a fogyatékkal élő vagy hátrányos helyzetű személyek társadalmi és szakmai integrációja

A szerződés teljesítése védett munkahely-teremtési programok keretében történik A szerződés a Kbt. 114. § (11) bekezdése szerint fenntartott

III.1.6) A szerződés biztosítékai:

Késedelmi kötbér: ajánlattevő a neki felróható késedelmes teljesítés esetén a szerződésszerű teljesítésig eltel időpontig annak minden órája/napja (attól függően, hogy az adott vállalás milyen mennyiségi egységben kerül meghatározásra) után a teljesítéssel érintett nettó díj 1%-a,

késedelmi kötbért tartozik fizetni. A késedelmi kötbér maximális értéke a szerződés nettó ellenértékének 20%-a (amennyiben a kötbér mértéke eléri a maximumot, úgy ajánlatkérő jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani).

Meghiúsulási kötbér: Az ÁFA nélkül számított teljes szerződéses ellenérték 25%-a.

A szerződést biztosító mellékkötelezettségek részletes leírását a közbeszerzési dokumentumok részét képező szerződés-tervezet részletesen tartalmazza. Megrendelő késedelmes fizetése esetén Ptk. 6:155 § (1) bek. szerinti késedelmi kamat. Ajánlatkérő a Ptk. 6:186. § (1) bekezdését megfelelően alkalmazza, miszerint a kötbérek abban az esetben érvényesíthetőek, ha a nyertes Ajánlattevő olyan okból, amelyért felelős megszegi a szerződést. Ajánlatkérő a Kbt. 135. § (5) bek. rendelkezései szerint jár el.

III.1.7) Az ellenszolgáltatás teljesítésének feltételei és / vagy hivatkozás a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekre:

A szerződésben foglaltaknak megfelelően: Ajánlatkérő a Kbt. 135. § (1), (5), (6) bekezdése, a Ptk. 6:130. § (1)-(2) bekezdése és a szerződésben foglaltak alapján teljesíti az ellenszolgáltatást. Az ajánlattétel és a kifizetések pénzneme magyar forint (HUF), a kifizetés átutalással történik.

Ajánlatkérő előleget nem biztosít, a teljesítési igazolást havonta utólag jogosult kiállítani. Az ellenszolgáltatás teljesítésére vonatkozó jogszabályok különösen: 2015. évi CXLIII. törvény, 2007. évi CXXVII. törvény, 2013. évi V. törvény.

III.1.8) A nyertes közös ajánlattevők által létrehozandó gazdálkodó szervezet: Ajánlatkérő nem írja elő és nem teszi lehetővé.

III.2) A szerződéssel kapcsolatos feltételek

III.2.1) Meghatározott szakmára (képzettségre) vonatkozó információk (csak szolgáltatásmegrendelés esetében)

A szolgáltatás teljesítése egy meghatározott szakmához (képzettséghez) van kötve

A vonatkozó törvényi, rendeleti vagy közigazgatási rendelkezésre történő hivatkozás:

III.2.2) A szerződés teljesítésével kapcsolatos feltételek:

III.2.3) A szerződés teljesítésében közreműködő személyekkel kapcsolatos információ

Az ajánlattevőknek közölniük kell a szerződés teljesítésében közreműködő személyek nevét és szakképzettségét

IV. szakasz: Eljárás

IV.1) Meghatározás

IV.1.1) Az eljárás fajtája

(klasszikus ajánlatkérők esetében)

x Nyílt eljárás Gyorsított eljárás Indokolás: Meghívásos eljárás Gyorsított eljárás Indokolás: Tárgyalásos eljárás Gyorsított eljárás

Indokolás:

Versenypárbeszéd Innovációs partnerség

(közszolgáltató ajánlatkérők esetében) Nyílt eljárás

Meghívásos eljárás Tárgyalásos eljárás Versenypárbeszéd Innovációs partnerség

IV.1.2) Keretmegállapodásra vagy dinamikus beszerzési rendszerre vonatkozó információk A hirdetmény keretmegállapodás megkötésére irányul

Keretmegállapodás egy ajánlattevővel Keretmegállapodás több ajánlattevővel

A keretmegállapodás résztvevőinek tervezett maximális létszáma: A hirdetmény dinamikus beszerzési rendszer létrehozására irányul

A dinamikus beszerzési rendszert további beszerzők is alkalmazhatják

IV.1.3) A megoldások, illetve ajánlatok számának a tárgyalásos eljárás vagy a versenypárbeszéd során történő csökkentésére irányuló információ

Több fordulóban lebonyolítandó tárgyalások igénybe vétele annak érdekében, hogy fokozatosan csökkentsék a megvitatandó megoldások, illetve a megtárgyalandó ajánlatok számát.

IV.1.4) Információ a tárgyalásról (klasszikus ajánlatkérők esetében; kizárólag tárgyalásos eljárás esetében)

Ajánlatkérő fenntartja a jogot arra, hogy a szerződést az eredeti ajánlat alapján, tárgyalások lefolytatása nélkül ítélje oda.

IV.1.5) Elektronikus árlejtésre vonatkozó információk Elektronikus árlejtést fognak alkalmazni További információk az elektronikus árlejtésről:

IV.2) Adminisztratív információk

IV.2.1) Az adott eljárásra vonatkozó korábbi közzététel A hirdetmény száma a Közbeszerzési Értesítőben:

/ (KÉ-szám/évszám)

IV.2.2) Ajánlattételi, részvételi vagy regisztrációs kérelem benyújtási határidő Dátum: 2022/06/17 (éééé/hh/nn) Helyi idő: 09:00 (óó:pp)

IV.2.3) Az ajánlattételi vagy részvételi felhívás kiválasztott jelentkezők részére történő megküldésének tervezett napja (részvételi felhívás esetében)

Dátum: (éééé/hh/nn)

IV.2.4) Azok a nyelvek, amelyeken az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések benyújthatók: HU

IV.2.5) Az ajánlati kötöttség minimális időtartama: (ajánlati felhívás esetében) Az ajánlati kötöttség végső dátuma: (éééé/hh/nn)

vagy

Az időtartam hónapban: vagy napban: 30 (az ajánlattételi határidő lejártától számítva)

IV.2.6) Az ajánlatok vagy részvételi jelentkezések felbontásának feltételei

Datum: 2022/06/17 (éééé/hh/nn) Helyi idő: 11:00 (óó:pp) Hely: Az elektronikus bontás szabályait az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII.19.) Korm. rendelet és a Kbt. 68. § tartalmazza.

Információk a jogosultakról és a bontási eljárásról: Az elektronikus bontás szabályait az elektronikus közbeszerzés részletes szabályairól szóló 424/2017. (XII.19.) Korm. rendelet és a Kbt. 68. § tartalmazza.

VI. szakasz: Kiegészítő információk

VI.1) A közbeszerzés ismétlődő jellegére vonatkozó információk A közbeszerzés ismétlődő jellegű nem

A további hirdetmények közzétételének tervezett ideje:

VI.2) Információ az elektronikus munkafolyamatokról

x A megrendelés elektronikus úton történik

x Elektronikusan benyújtott számlákat elfogadnak

x A fizetés elektronikus úton történik

VI.3) További információk:

VI.3.1) Feltételes közbeszerzés

Ajánlatkérő felhívja a gazdasági szereplők figyelmét, hogy az eljárást eredménytelenné nyilváníthatja, ha valamely meghatározott, ellenőrzési körén kívül eső, bizonytalan jövőbeli esemény az ajánlattételi, illetve részvételi határidő lejártát követően következik be.

Ajánlatkérő ellenőrzési körén kívül eső, bizonytalan jövőbeli esemény meghatározása:

VI.3.2) Az ajánlati biztosíték (ajánlati felhívás esetében)

Az eljárásban való részvétel ajánlati biztosíték adásához kötött. Az ajánlati biztosíték mértéke:

A befizetés helye:

vagy az ajánlatkérő fizetési számlaszáma:

Az ajánlati biztosíték befizetése (teljesítése) igazolásának módja:

VI.3.3) Konzultációra vonatkozó információk

Kiegészítő tájékoztatást ajánlatkérő konzultáció formájában is megadja. A konzultáció időpontja: (éééé/hh/nn) és helye:

VI.3.4) Ajánlat érvénytelenségére vonatkozó összeg ár vagy költség esetében

Ajánlatkérő az alábbi értéket meghaladó árat vagy költséget tartalmazó ajánlatot a bírálat során érvénytelenné nyilvánítja

VI.3.5) Az ajánlatok értékelési szempontok szerinti tartalmi elemeinek értékelése során adható pontszám:

0-10

VI.3.6) A módszer(ek) meghatározása, amellyel a VI.3.5) pont szerinti ponthatárok közötti pontszámot megadásra kerül:

Ajánlatkérő valamennyi értékelési szempont esetében a fordított arányosítás módszerét alkalmazza a közbeszerzési dokumentumokban foglaltak és a Közbeszerzési Hatóság útmutatója (KÉ 2020. évi 60. szám, 2020. március 25.) alapján.

VI.3.7) Életciklusköltség-számítási módszer alkalmazására vonatkozó információ

Ajánlatkérő az áru, szolgáltatás vagy építési beruházás értékeléskor figyelembe vett költségét életciklusköltség-számítási módszer alkalmazásával határozza meg.

VI.3.8) A bírálatra vonatkozó további információk

Az ajánlatkérő előírja a kizáró okok, az alkalmassági követelmények, valamint a Kbt. 82. § (5) bekezdése szerinti objektív kritériumok tekintetében a közbeszerzési dokumentumokban meghatározott igazolásoknak a részvételi jelentkezésben vagy az ajánlatban történő benyújtását.

VI.3.9) További információk: 1. Ajánlatkérő az M/1 alkalmassági követelmény szerinti feltételek és ezek előírt igazolási módját a minősített Ajánlattevők hivatalos jegyzékébe történő felvétel feltételét képező minősítési szempontokhoz képest szigorúbban állapította meg.

2. Az ajánlat benyújtásának tartalmi és formai követelményei: a közbeszerzési dokumentumokban foglaltak szerint.

3. Az alábbi nyilatkozatok, dokumentumok benyújtása szükséges, a közbeszerzési dokumentumokban foglaltaknak megfelelően:

− Felolvasólap (Kbt. 66. § (5) bek.)

− Aláírási címpéldány, aláírás minta

− Közös ajánlattételről szóló megállapodás – adott esetben

− Meghatalmazás – adott esetben

− Alvállalkozók bevonásáról szóló nyilatkozat, nemleges tartalommal is (a Kbt. 66. § (6) bek.)

− Nyilatkozat a Kbt. 65. § (7) bek. szerinti szervezet bevonásáról (nemleges tartalommal is)

− Nyilatkozat a Kbt. 66. § (2) bek. szerint

4. Nyertes ajánlattevőnek a szerződés megkötésének időpontjáig rendelkeznie kell, és a szerződéskötés feltételeként be kell mutatnia:

a. az érvényes ISO/IEC 27001:2013 szabványnak megfelelő információbiztonsági irányítási rendszer bevezetésére és működtetésére vonatkozó tanúsítványát

b. a szakmai ajánlat részeként bemutatott (megajánlott) technológia gyártójától származó gyártói támogatásra vonatkozó nyilatkozat

c. a szakmai ajánlat részeként bemutatott (megajánlott) technológia gyártójától származó tanúsítvánnyal rendelkező 3 szakemberek bemutatása és legalább 4 éves szakmai tapasztalat a telefon rendszer támogatásban és kialakításban.

5. Ajánlattevőknek az ajánlat részeként szakmai ajánlatot kell benyújtaniuk, amelyben bemutatják, hogy milyen eszközök és technológiák bevonásával felelnek meg a műszaki leírásban foglalt feltételeknek, megadva az eszközök azon paramétereit, amelyik alapján megállapítható a műszaki leírásnak való megfelelés.

6. Ajánlatkérő a Kbt. 35. § (9) bek. alapján projekttársaság létrehozását kizárja.

7. Ajánlatkérő a Kbt. 75. § (2) bekezdés e) pontját alkalmazza.

8. Ajánlatkérő a Kbt. 131. § (4) bekezdése szerint eljárva az eljárás nyertesével köt szerződést, vagy – a nyertes visszalépése esetén - az ajánlatok értékelése során a következő legkedvezőbb ajánlatot tevőnek minősített szervezettel (személlyel), ha őt az ajánlatok elbírálásáról szóló írásbeli összegezésben megjelölte.

9. A teljes ajánlattételi felhívásban valamint az eljárás során valamennyi órában megadott határidő

közép-európai helyi idő szerint értendő. (CET)

10. Az eljárást megindító felhívásban és a dokumentációban nem szabályozott kérdésekben a dokumentáció rendelkezései, valamint a közbeszerzésekről szóló 2015. évi CXLIII. törvény és végrehajtási rendeletei az irányadók.

11. Az EKR (xxxxx://xxx.xxx.xx) használatához és az ajánlattételhez az e-Kr. 6. §-a szerint regisztráció szükséges. Az Ajánlatkérő a Kbt. 39. § (1) bekezdésének megfelelően az eljárás dokumentumait az EKR rendelet szerint kizárólag az EKR rendszerben regisztrált Ajánlattevők részére biztosítja.

12. Amennyiben valamely nyilatkozatminta az elektronikus közbeszerzési rendszerben (továbbiakban: EKR) elektronikus űrlapként a nyilatkozat megtételének nyelvén rendelkezésre áll, a nyilatkozatot az elektronikus űrlap kitöltése útján kell az ajánlat részeként megtenni. Az EKR-ben továbbított dokumentumokkal, az EKR-ben elektronikus úton megtett nyilatkozatokkal szemben támasztott követelményekkel, valamint képviselet esetén elektronikus úton megtett nyilatkozatokkal kapcsolatos egyéb előírásokat az e-Kr. rendelkezései vonatkoznak.

13. Az EKR üzemeltetését és fenntartását az Új Világ Nonprofit Kft. végzi (xxxxx://xxxxxxx.xxx.xx/xxx)

14. Az EKR használatával kapcsolatos útmutató elérhető: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxxxxxxx ; illetve xxxxx://xxxxxxx.xxx.xx/xxx )

15. FAKSZ: Xxxxx Xxxxxx, 00351

16. Amennyiben valamely nyilatkozatminta az elektronikus közbeszerzési rendszerben (továbbiakban: EKR) elektronikus űrlapként a nyilatkozat megtételének nyelvén rendelkezésre áll, a nyilatkozatot az elektronikus űrlap kitöltése útján kell az ajánlat részeként megtenni. Az EKR-ben továbbított dokumentumokkal, az EKR-ben elektronikus úton megtett nyilatkozatokkal szemben támasztott követelményekkel, valamint képviselet esetén elektronikus úton megtett nyilatkozatokkal kapcsolatos egyéb előírásokat az e-Kr. rendelkezései vonatkoznak.

VI.4) E hirdetmény feladásának dátuma:

2022/06/01 (éééé/hh/nn/)

Az európai uniós, a Kbt., annak végrehajtási rendeletei és más alkalmazandó jog előírásainak történő megfelelés biztosítása az ajánlatkérő felelőssége.

1 szükség szerinti számban ismételje meg 2 adott esetben

4 ha az információ ismert

20 súlyszám helyett fontosság is megadható

21 súlyszám helyett fontosság is megadható; ha az ár az egyetlen értékelési szempont, súlyszám nem szükséges

Document Metadata

Table of Contents

VOIP szolgáltatások

Document Metadata