ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
2023.05.05-től visszavonásig vagy módosításig hatályos rendelkezések. Közzétéve: 2023.06.01.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Tartalomjegyzék:
1. A Szolgáltató adatai
2. Általános szabályok
3. Szerződő fél
4. A Szerződés létrejötte, a foglalás módja, módosítása, értesítési kötelezettség
5. Lemondási feltételek
6. Árak
7. Fizetési feltételek
8. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
9. Háziállatok
10. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
11. A vendég betegsége, halála
12. Szerződő fél jogai
13. A Szerződő fél kötelezettségei
14. A Szerződő fél kártérítési felelőssége
15. A Szolgáltató jogai
16. A Szolgáltató kötelezettsége
17. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
18. Titoktartás
19. A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
1. Szolgáltató adatai
Cégnév: IPT 343 Invest Beruházásszervező és Ingatlanfejlesztő Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Rövidített név: IPT 343 Invest Zrt.
Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 000-000. 3. emelet 7.
Telefon: x00 00 0000000
Adószám: 22755409-2-41
Cégjegyzékszám: 01 10 046694
2. Általános szabályok
2.1. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyeinek, és az ott kínált szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatos feltételeket.
2.2. A Szolgáltató külön megállapodást köthet az általa kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban, melynek speciális rendelkezései eltérhetnek a jelen rendelkezésektől.
2.3. Xxxxx XXXX-et a Szolgáltató jogosult módosítani. A módosított ÁSZF rendelkezéseit a módosítás hatályba lépését követően a Szolgáltató által megküldésre kerülő ajánlatkérésekre, valamint az azok alapján létrejött szerződésekre kell alkalmazni.
3. Szerződő fél
3.1. A szerződő fél a Szolgáltató szolgáltatásait megrendelő és/vagy igénybe vevő természetes személy vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet. Szerződő fél az a természetes személy is, aki a szolgáltató szolgáltatását ténylegesen igénybe veszi. A szolgáltatást megrendelő és/vagy igénybe vevő a továbbiakban együttesen: Vendég. A Szolgáltató és a Vendég – a feltételek
teljesülése esetén – szerződő felekké válnak – a továbbiakban együttesen: szerződő felek.
4. A Szerződés létrejötte, a foglalás módja, módosítása, értesítési kötelezettség 4.1.
A szerződés a Vendég írásban, e-mail küldésével vagy a Szolgáltató szerződött képviselőjén keresztül leadott foglalásának a Szolgáltató, vagy annak szerződött képviselője által írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így az írásban megkötött szerződésnek minősül.
4.2. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolásával nem jön létre a szerződés, vagy szerződés módosítás, kizárólag abban az esetben, amennyiben az valamennyi fél részéről írásban is megerősítésre kerül.
4.3. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló szerződés minden esetben meghatározott időtartamra szól.
4.4. Ha a Vendég a Felek között létrejött szerződésben meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a Felek között létrejött szerződésben rögzített
– Xxxxxx által megrendelt – szolgáltatás teljes ellenértékére, függetlenül attól, hogy azt a Vendég részben nem vette igénybe.
4.5. A 4.4. pont szerint a lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
4.6. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Xxxxxx által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a meghosszabbítás feltételeként a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.
4.7. A szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Xxxxx által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
4.8. Az e szerződésben rögzítettektől a felek eseti megállapodásban eltérhetnek, amely esetben a Felek közötti jogviszonyt az eseti megállapodásban rögzítettek határozzák meg.
5. Lemondási feltételek
5.1 A Vendégnek a Szolgáltató által küldött írásbeli visszaigazolás megküldéséig szállás- szolgáltatás kötbérmentes lemondására van lehetősége.
5.2. A lemondási feltételek eltérőek az un. egyéni foglalás esetén, amely legfeljebb 10
természetes személyt vagy 5 egyidejűleg foglalt szobát foglal magában, illetve csoportos foglalás esetén, amely 10 főt meghaladó, természetes személy általi, vagy azok részére
történő foglalása esetén érvényes. A lemondási feltételekre külön, eltérő rendelkezések
vonatkoznak a kiemelt időszakokban, valamint a vissza nem térítendő ár kategória esetében. (lásd. 5.4, 5.7, 5.8)
5.3. Lemondási feltételek nem kiemelt időszakokban egyéni foglalás esetén:
5.3.1. A Vendég a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásának megküldését követően a 10 főt meg
nem haladó foglalás esetében az érkezés dátumát megelőző 48 óráig a foglalásának kötbérmentes lemondására jogosult.
5.3.2. A Vendég a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásának megküldését követően a 10 főt meg nem haladó foglalás esetében az érkezés dátumát megelőző 48 óráig a foglalását, a foglalásban
szereplő szolgáltatások teljes ellenértékének, azaz ellenértéke 100%-nak megfelelő mértékű kötbér megfizetése ellenében módosíthatja vagy mondhatja le.
Amennyiben a módosítás kizárólag a Szolgáltató visszaigazolásában szereplő szolgáltatásokon túli, további szolgáltatás(ok) igénybevételére irányul, úgy a Vendég nem köteles kötbért
fizetni, ez esetben a további igényelt szolgáltatás(ok) nyújtásában a felek írásban megállapodhatnak.
5.4. Lemondási feltételek kiemelt időszakokban, ünnepek idején, valamint a vissza nem térítendő ár kategória esetében egyéni foglalás esetén:
5.4.1. A Vendég a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásának megküldését követően nem mondhatja le vagy módosíthatja. Lemondás vagy módosítás esetén a kötbér a szerződött szolgáltatások
értékének 100%-a.
5.5. Lemondási feltételek csoportos foglalás esetén (beleértve a kiemelt időszakokat is):
5.5.1. A 10 főt meghaladó csoportok foglalásait a Vendég a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásának megküldését követően kötbérmentesen nem mondhatja le.
5.5.2. A 10 főt meghaladó csoportok foglalásait a Vendég az érkezés dátumát megelőző 45. napig a megrendelt, és Xxxxxxxxxxx által visszaigazolt valamennyi szolgáltatás összes ellenértéke 50%- ának megfelelő összegű kötbér megfizetése ellenében módosíthatja vagy mondhatja le.
5.5.3. A 10 főt meghaladó csoportok foglalásait a Vendég az érkezés dátumát megelőző 30. napig a megrendelt, és Szolgáltató által visszaigazolt valamennyi összes ellenértéke 100%-ának megfelelő összegű kötbér megfizetése ellenében módosíthatja vagy mondhatja le.
ellenértéke 100%-ának megfelelő összegű kötbér ellenében módosíthatja vagy mondhatja le.
5.5.5. Amennyiben a Xxxxxx általi foglalás módosítás kizárólag a Szolgáltató visszaigazolásában
szereplő szolgáltatásokon túli, további szolgáltatás(ok) igénybevételére irányul, úgy a Vendég nem köteles kötbért fizetni, ez esetben a további igényelt
szolgáltatás(ok) nyújtásában a felek írásban megállapodhatnak.
5.6. Amennyiben a Vendég a foglaláskor vagy azt követően a Szolgáltató részére – a felek megállapodása alapján – előleget fizet, azonban a foglalásban szereplő és Szolgáltató által
visszaigazolt szolgáltatást nem veszi részben vagy teljes egészében igénybe és/vagy azt részben vagy egészben lemondja, úgy a Szolgáltatót a befizetett előleg teljes összege
megilleti, ez esetben a Vendég által igénybe vett szolgáltatások ellenértéke és az előleg közötti különbözetre a Szolgáltató bánatpénzként jogosult.
5.7. A fenti 5.4. és 5.5. pontokban rögzített kötbéreket a Szolgáltató jogosult a Vendég által
nyújtott előleg vagy bármely a Xxxxxx által teljesített fizetés terhére érvényesíteni, azzal szemben beszámítani.
5.8. A Szolgáltatót a Vendég (No Show) távolmaradása esetén a foglalásban szereplő szolgáltatások ellenértéke 100%-ának megfelelő összegű kötbér illeti meg.
5.9. Kiemelt időszakok:
március 15. Húsvét május 1.
Pünkösd
augusztus 20.
október 23.
november 1.
december 24. – január 01.
A Szolgáltató a fent nem definiált, de kiemelt időszaknak minősülő dátumokról a xxxx@xxxxxxxxxx.xx e-mail címen nyújt bővebb tájékoztatást.
5.10. A vissza nem térítendő árkategóriák a Szolgáltató xxx.xxxxxxxxxx.xx weboldalán kerülnek meghirdetésre. A vissza nem térítendő árkategóriában a csoportos foglalás lemondására a vissza nem térítendő árkategóriában az egyéni foglalás lemondásának szabályai irányadók.
5.11. A Vendég tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult a megrendelt
szolgáltatások – előleg visszafizetésen kívüli, további mindennemű következménytől mentes – lemondására, amennyiben ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható, elháríthatatlan
körülményből (továbbiakban: “vis maior”) eredő, arra visszavezethető ok miatt képtelen a szolgáltatások teljesítésére. Vis maior esetén a Szolgáltató köteles a szolgáltatási díj előleg visszafizetésére, azonban a vis maior miatti nem teljesítésre való tekintettel kártérítés
fizetésére nem kötelezhető.
6. Árak
6.1. Az aktuális szobaárak és egyéb szolgáltatások árai az apartmanház honlapján, illetve az apartmanház szerződött partnereinél érhetőek el. Amennyiben az egyes – szolgáltatások árait
rögzítő – források adatai között eltérés mutatkozik, úgy a szálláshely saját weblapján feltüntetett árak az irányadók.
6.2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
6.3. Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA) módosulása miatti többlet terheket – előzetes értesítés mellett – áthárítja a Szerződő félre.
6.4. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a xxx.xxxxxxxxxx.xx weboldalon, illetve a Szolgáltató szerződött partnereinek online felületein kerülnek meghirdetésre.
7. Fizetési feltétek
7.1. A Szolgáltató a Szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére igényt tarthat a szolgáltatás igénybevétele előtt, oly módon, hogy kérhet bankkártya/hitelkártya (a továbbiakban:
Bankkártya) garanciát és/vagy óvadékot, amelynek során a megrendelt és visszaigazolt
szolgáltatás teljes ellenértéke vagy annak egy része – a szolgáltató döntésének megfelelően – a bankkártyán zárolásra kerül, illetve ettől függetlenül a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljes ellenértékének megfizetését is kérni a szolgáltatás igénybevétel előtt.
7.2. A Szolgáltató a szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére minden esetben érkezést megelőzően fizetendő.
7.3. A Szerződő fél számláját bankkártyával és banki átutalással a következő devizában egyenlítheti ki: forintban, euróban.
7.4. A Vendég jogosult a Szolgáltató által a honlapon feltüntetett SZÉP kártyával teljesíteni a szolgáltatás ellenértékét.
7.5. A számla a magyarországi adószabályoknak megfelelően, forintban vagy euróban kerül kiállításra. Ha a szolgáltatások ára valutában került meghatározásra, úgy annak forintra
történő átszámítása a Vendég érkezésének napján az MNB hivatalos oldalán szereplő előző napi középárfolyamon történik.
9. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
9.1. A Vendég a szállodai szobát egyéni és csoportos foglalás esetében is az érkezés napján 15:00 órától foglalhatja el (Check-in), és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 11:00 óráig
köteles elhagyni.
9.2. Amennyiben valamely Vendég 11:30-ig, nem hagyja el a szobát, a Szolgáltató a napi szobaár 50%-át jogosult késői kijelentkezés díjaként felszámolni.
10. Háziállatok
10.1. A Szolgáltató szálláshelyére háziállat nem vihető.
11. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
11.1. A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra vonatkozó Szerződést azonnali hatállyal felmondani és – a már nyújtottakon kívüli – további szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
a) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott szobát, illetve a
létesítményt vagy annak bármely részét, különösen- de nem kizárólag -, amennyiben a szobát vagy a létesítményt és az ahhoz tartozó, illetőleg a szálláshelyen található berendezési vagy felszerelési tárgyakat bármely módon megrongálja illetőleg azokban kárt tesz, vagy;
b) a Vendég a Szolgáltató biztonsági előírásait, rendjét nem tartja be, vagy;
c) a Vendég a Szolgáltató alkalmazottjával és/vagy más Vendéggel vagy személlyel kifogásolhatóan és/vagy durván viselkedik, vagy más személyt zavaró, sértő vagy fenyegető viselkedést tanúsít, vagy;
d) alkohol és/vagy drog befolyása alatt más személyt fenyegető, sértő vagy zavaró viselkedést tanúsít vagy;
e) a Vendég olyan magatartást tanúsít, amely alkalmas más személy megbotránkoztatására, vagy;
d) a Vendég fertőző betegségben szenved.
1.1.2. Amennyiben a Szolgáltató a fentiek szerinti bármely okból él a Szerződés azonnali hatályú felmondásának jogával, úgy a Vendég köteles az azonnali hatályú felmondás
Szolgáltató általi közlésétől számított 2 órán belül a szálláshelyet elhagyni, azzal, hogy a szálláshely elhagyását megelőzően köteles a Szolgáltató által visszaigazolt foglalásában szereplő teljes
szolgáltatások ellenértékét megfizetni. Amennyiben a foglalás alapján több, a Szálloda
szolgáltatásait együttesen igénybe vevő Vendég közül a felmondás nem minden Vendégre
vonatkozik, úgy a többi Vendég jogosult a Szálloda szolgáltatásait továbbra is igénybe venni, azaz a Szállodát megilleti a részleges – konkrét Vendéget érintő – felmondás joga is. Ez
esetben, amennyiben a felmondással nem érintett Vendégek a foglalásban rögzített
szolgáltatásokat a továbbiakban nem kívánják igénybe venni, úgy rájuk a 4.6. pontban rögzített rendelkezések irányadóak
12. A vendég betegsége, halála
12.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég
megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
12.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a
beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, és a
betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
13. A Szerződő fél jogai
13.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
13.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal Félhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.
13.3. A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.
14. A Szerződő fél kötelezettségei
14.1. A Vendég/Szerződő fél köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
14.2. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szállodájában.
14.5. A Vendég a szálloda teljes területén, valamint a szálloda 150 méteres körzetében drónt, quadrocoptert nem használhat és azzal felvételt nem készíthet a többi vendég
magánszférájának védelme érdekében. A vendég a jelen pontban rögzített előírás megszegése esetén teljeskörűen felel a drón által okozott kárért.
15. A Szerződő fél kártérítési felelőssége
15.1. A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős – és köteles megtéríteni -, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy részére a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá
tartozó más személy okoz. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a
károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.
16. A Szolgáltató jogai
16.1. Amennyiben a Vendég az igénybe vett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Xxxxxxxxx azon személyes tulajdontárgyait illetően, amelyeket a szállodába magával vitt.
16.2. A Szolgáltató jogosult a Szálloda területén és közvetlen környezetében felvételeket, fotókat és/vagy videókat (a továbbiakban: felvétel) készíteni a Szálloda népszerűsítése érdekében,
illetőleg marketing célokból. A Vendég az ilyen felvétel(ek) alkalmával jogosult a helyszínen jelezni, hogy nem szándékozik azon szerepelni, mely esetben a Szolgáltató köteles a Vendég ez irányú igényének megfelelően eljárni. Amennyiben a Vendég nem rendelkezik
akként, hogy a felvételen nem kíván szerepelni, úgy a felek úgy tekintik, hogy a Vendég
hozzájárult a felvétel készítéséhez, és a Szolgáltató jogosult a felvételt bármilyen csatornán
(internet, nyomtatott sajtó, televízió, médiumok, szálloda honlapja stb.) nyilvánosságra hozni és azt saját gazdasági céljaira felhasználni.
17. A Szolgáltató kötelezettsége
17.1. A Szolgáltató köteles:
a) a szerződés alapján megrendelt szállást és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás sztenderdek szerint teljesíteni.
b) a vendég írásos panaszát kivizsgálni, és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.
18. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
18.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai hibájából következett be.
18.1.1. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy
azokat a Vendég maga okozta. A Szolgáltató a következményi károkért (pl. xxxxxxxx xxxxxx) való felelősségét kizárja.
18.1.2. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szállodában, ahová a Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
18.1.3. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges adatot a szálloda rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek
tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
18.2. A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért is, amelyet a szállóvendég vagyontárgyainak – kivéve értéktárgyak (pl. ékszerek, órák, mobil eszközök, laptop, telefon és azokhoz kapcsolódó eszközök és alkatrészek), értékpapírok, készpénz – bizonyított módon a Szolgáltató vagy
munkavállalója hibájából történő elvesztése, elpusztulása vagy megsérülése folytán szenved el, de csak abban az esetben, ha a Vendég a Szolgáltató által kijelölt, illetőleg általában erre rendelt
helyen, vagy a szobájában helyezett el, vagy amelyeket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit vagyontárgyainak átvételére egyértelműen jogosultnak tarthatott.
18.2.1. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha azt megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.
18.3. A kártérítés maximális mértéke a Szerződés szerinti napi szobaár összegének az ötvenszerese, kivéve, ha a kár ennél kevesebb. Ezt meghaladóan a Szolgáltató kártérítési
felelősségét kizárja, kivéve az azon károkért való felelősséget, amely a Ptk. szerint nem zárható ki, illetőleg nem korlátozható.
19. Titoktartás
19.1. A Szolgáltató a Xxxxxx által – vagy ha a megrendelő és a szolgáltaltatást igénybe vevő nem azonos személyek, úgy a szolgáltatást igénybe vevő által a megrendelő részére, és megrendelő által a Szolgáltató részére – önkéntes adatszolgáltatás keretében rendelkezésére bocsátott
személyes adatokat – beleértve azon adatokat, amelyeket a Vendég a Szervező
részére a szerződés megkötése és/vagy teljesítése érdekében bocsátott rendelkezésre –
bizalmasan kezeli, kizárólag az egyes Vendégek és Szervezők azonosításához és a szerződés teljesítéséhez, a teljesítéshez szükséges mértékben használja fel.
19.2. A Szolgáltató a Vendéggel és/vagy a szolgáltatás megrendelőjével szemben fennálló
igényének érvényesítése érdekében a Vendég és a szolgáltatást megrendelő személyes adatait felhasználhatja, valamint a jogszabály által feljogosított szervek részére a Vendég és a szolgáltatás megrendelő személyes adatait átadhatja. A fenti rendelkezéseket a
Vendég/szolgáltatást megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten elfogadja.
Jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat Felek elfogadják. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.