VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS

ÉRKEZETT XQUOpOZV-lw 2020 FEBR 0 6.

k i m e n ő ZOLO/OOjl-2>/!S 2020 FEBR 06.

^ R OO —

A szerződés nyilvántartási ÓVÁ^ÓÁAó f/QcL'h, . . száma: Azonosító száma:

BIG száma:

Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatására, rendszerkövetésére, és felhasználói licenszek beszerzésére

amely létrejön

egyrészről a

- Magyar Államkincstár (székhely: 1054 Budapest, Hold u. 4., adószám: 15329970-2- 41; xxxxxxxxx: 329970; képviseli: Prof. Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx), mint Megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő),

másrészről a

- DORSUM Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelv: 1012 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 0-0 0 xx 00, adószám*

12657496-2-41, bankszámlaszám. 11711003-21380235-00000000, képviseli: -Ke—Róberton Q vezér-igazgató)-, mint Vállalkozó (a továbbiakban: Vállalkozó) * (Megrendelő és Vállalkozó a továbbiakban együttesen: Felek) között, alulírott helyen és időben, az alábbi feltételek szerint

Előzmények:

A Digitális Kormányzati Ügynökség Zrt. (továbbiakban: DKÜ Zrt.) a Kormány - a Nemzeti Hírközlési és Informatikai Tanácsról, valamint a Digitális Kormányzati Ügynökség Zártkörűen Működő Részvénytársaság és a kormányzati informatikai beszerzések központosított közbeszerzési rendszeréről szóló 301/2018. (XII. 27.) Korm. rendelet (továbbiakban: Korm rendelet) 30 § (7a) bekezdése szerint hozott - egyedi döntése alapján Megrendelő, mint Ajánlatkérő javára pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, ésfelhasználói licenszek beszerzése” tárgyában a közbeszerzésekről szóló 2015. évi CXLIII. törvény (a továbbiakban: Kbt.) 98.§ (2) bekezdés

c) pontja alapján hirdetmény nélküli tárgyalásos közbeszerzési eljárást folytatott le, melynek alapján Megiendelö és Vállalkozó jelen szeiződésl kötik egymással.

Fogalom meghatározások:

a) ClavisMobiiü íends/ei. a MobilKincslái funkeionalilásL biztosító, a Kendszei lészét képező alkalmazás.

b) Clavis Szerződés* A Felek által 1998. július 2. napján, a Rendszer Megrendelő részére történő szállítása tárgyában létrejött vállalkozási szerződés.

c) Emelt szintű SLA: fejlesztői és szakértői ügyelet a jelen Szerződés 2., 3. és 4. pontjában meghatározott feladatokra vonatkozóan

d) Erőforrás lekötés: A feladatellátáshoz szükséges szakmai kompetenciával bíró humánerőforrás (felhasználói, üzemeltetői), továbbá a szükséges költség és felhasználási időintervallum meghatározása.

e) Fél és Felek: Megrendelő és Vállalkozó külön-külön, illetve együttesen.

f) Forráskód: A Rendszer részét képező, az 1. számú mellékletben meghatározott szoftver(ek) forráskódja.

g) Hiba: A 3. pont szerinti Szolgáltatások tekintetében az üzemeltetési dokumentáció szerinti rendes üzemmenettől eltérő üzemelési jelenség.

h) Hibabejelentő: Megrendelőnek a 3. számú mellékletben hibabejelentőként megnevezett alkalmazottja(i), aki(k) a Rendszerrel kapcsolatos hibák bejelentését Vállalkozó felé megtehetik), valamint, ha más Hibabejelentő nem elérhető, a 3 számú melléklet szerint Megrendelő nevében egyéb értesítések küldésére és fogadására jogosult személy(ek).

i) Hibajavítás: A 3. pont szerinti Szolgáltatások értelmében a rendes üzemmenet bármilyen módon történő helyreállítása, legalább a hibajelenség megszüntetésével. Hibajavításnak minősül a hibajelenségnek megkerülő megoldással történő megszüntetése is.

j) Hibajegykezelő rendszer: A hibabejelentések és a hibakezelési folyamat adminisztrálása céljából a Vállalkozó által üzemeltetett Mantis rendszer, illetve a Kincstál' elektronikus levelező rendszere. Elérhetősége a 3. számú mellékletben rögzítve.

k) Készenléti idő:

SI,A szint	Időszak	Modul
	készenléti időszak	MobilKincstár
SLA1	munkanapokon 18:00 - 8:00 hétvégén 7 x 24	WebKincstár AZUR rendszer
	készenléti időszak	Clavis BackOffice
SI,A 2	munkanapokon 7.30 —	ClavisBiancli
SI,A 2	8.00 és munkanapok on	PIN tablet
	18:00-20:30	CAT

l) SLA1 Kiemelt Időszak: Munkanapokon 8:00 és 18:00 óra közötti időtartam valamennyi modul esetében.

m) Kiszállás: Az egyes Szolgáltatások nyújtása során a Vállalkozónak a Mogrcndclö által meghatározott, budapesti helyszínre történő eljutása és a helyszínen történő munkavégzése, feltéve, liogv a bejelentés időpontjában még nem lailó/.kocUak a/ adott helyszínen.

Magyar

Államkincstár 2017 88

,1 .szerződés tárgya:

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése”

n) Kommunikáció módja: Jelen jogviszony keretében - ahol a jelen Szerződés eltérően nem rendelkezik - a felek közötti írásbeli kapcsolattartás (személyes kézbesítés, könyvelt levélpostai küldemény, visszaigazolt e-mail, hibajegykezelő rendszer általi nyilatkozattétel). Ahol a jelen szerződés az egyes kommunikáció módjaként kifejezetten rögzíti, úgy írásbeli kommunikáció alatt a felek közötti e-mail formájában történő kapcsolattartás értendő elsődlegesen, ideértve különösen a hibajegykezelő rendszeren keresztül történő kapcsolattartást. Szerződő Felek rögzítik, hogy - kifejezetten, de nem kizárólag - a szerződés módosítására, illetve megszüntetésére, egyedi megrendelésekre vonatkozó jognyilatkozatokat a felek minden esetben írásban, személyesen vagy könyvelt levélpostai küldeményként kötelesek a másik fél részére eljuttatni.

o) Licenszdíj: A Rendszerhez kapcsolódó felhasználói licenszek díja, melyet jelen szerződés 4. sz. mellékletének 5. pontja tartalmaz.

P) Átalánydíj: Rendszerkövetési Szolgáltatásért fizetendő átalánydíj, amely a Vállalkozónak jár függetlenül az időszakban felmerülő jogszabálykövetési igény mennyiségétől és mértékétől, melynek összegét a 4. számú melléklet 4. pontja tartalmazza.

q) Munkanap: A munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény (Mt.) 87. § -a szerint szabályozott munkanap; minden hétköznap az Mt. szerinti munkaszüneti napok kivételével, valamint az ágazati miniszter által az adott évre vonatkozóan kiadott, a munkaszüneti napok körüli munkarendet meghatározó rendeletében foglalt eltérésekkel.

r) Release Notes: A Rendszer egyes verzióinak az előző verzióhoz képest változásait tartalmazó szöveges leírás.

s) Rendszer Ahol a szerződéses rendelkezésekből más nem következik, a Szerződés 1. számú mellékletében meghatározott Clavis Értékpapír Kereskedési és Elszámolási Rendszer, illetve a kapcsolódó moduljai.

t) Szerződés: Jelen szerződés a Megrendelőnél üzemelő Clavis rendszer üzemeltetés támogatására, rendszerkövetésére és licenszdíjakra, beleértve a Szerződés mellékleteit is.

u) Szolgáltatás: A Szerződés 2-7. pontjában meghatározott szolgáltatások.

v) Szolgáltatási Díj' A Vállalkozó által nyújtott szolgáltatásokért fizetett, jelen szerződés 4. számú mellékletében meghatározott díjak összessége.

w) Üzemeltetési Követelmények: A Rendszer rendes üzemmenet szerinti üzemelésének a Megrendelő által biztosítandó környezeti, üzemeltetési és egyéb feltételei, az 1. számú mellékletben rögzítve.

x) Végfelhasználó: Azon megrendelői ügyfelek, amelyek részére a Megrendelő a jelen szerződés szerint, illetve feltételekkel a Wehkincstár, valamint Mobilkincstár alkalmazás használatát biztosíthatja.

=Magyar

„ Államkincstár ts8

A szerződés tárgya:

Dorsum

JÉ

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése "

1 . A SZERZŐDÉS TÁRGYA

Jelen Szerződésben a Felek a Vállalkozó által eddig kifejlesztett és a Megrendelőnél jelenleg is üzemeltetett Rendszer további alkalmazásának és az azzal kapcsolatos Vállalkozói kötelezettségek feltételeit határozzák meg.

A Megrendelő üzletmenete szempontjából döntő fontosságú a Vállalkozó által kifejlesztett és a Megrendelőnek korábban leszállított Rendszer magas rendelkezésre állási szint mellett történő további problémamentes, a mindenkori jogszabályi környezetnek megfelelő működtetése. Ezen feltételek további biztosítása érdekében a Felek a következőkben állapodnak meg.

A Vállalkozó a Szerződés 2-7. pontjaiban meghatározott egyes szolgáltatásokat a 2. számú mellékletben megadott Rendszer részelemekre nyújtja.

2-7. pontban meghatározott szolgáltatások

2. pont	Bejelentés fogadás és feldolgozása, kiszállás
3. pont	Hibaelhárítási szolgáltatás
4. pont	Telefonos vagy e-mailes támogatási szolgáltatás, Help-desk
5. pont 6. pont	Support (egyéb támogatási) szolgáltatások Rendszerkövetési szolgáltatás
7. pont	ClavisMobile rendszerkövetési szolgáltatás

A Szolgáltatás részét képezi az STA (Service Fevel Agreemení - Sí A1 (kiemelt időszak), SLA2 (készenléti időszak) szolgáltatási szerződés) tevékenységnek a Szerződés időtartama alatt, Összesen 7200 órában (havi átlag 200 órában) történő ellátása.

Licencek: Az egyes modulok esetében a sávosan megadott mennyiséget - műszaki leírásban foglaltak - szerint kell biztosítani.

A Vállalkozó Szerződés szerinti szolgáltatásai nem terjednek ki a Rendszer üzemeltetési környezetére, annak részelemeire, így a Vállalkozó a Szerződés keretében adatbázis adminisztrációt, hálózat- és rendszerfelügyeleti tevékenységet, karbantartás, operációs rendszer és egyéb, harmadik fél által szállított, vagy fejlesztett szoftverkarbantartást, adminisztrálást nem végez, de a műszaki leírásnak megfelelően támogatást nyújt az üzemeltetéshez.

Megrendelő a közbeszerzésekről szóló 2015. évi CXLIII. törvény (továbbiakban: Kbt ) 08 § (?) bekezdés o) pontja s/euul hudelmény nélküli láigyalásos eljáiasl

Magyar Államkincstár ^017

A szerződés téiryya:

D o r s u m

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói Hcenszekbeszerzése”

folytatott le, amelynek nyerteséül a vonatkozó szabályok szerint - Kbt. 76. § (2) bekezdés a) pont, mint legalacsonyabb ár értékelési szempont alapján - Vállalkozót választotta.

Megrendelő rögzíti, hogy a 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 8:1.§ (1) bek.

7. pontja alapján szerződő hatóságnak minősül.

2. BEJELENTÉS FOGADÁSA ÉS FELDOLGOZÁSA, KISZÁLLÁS

2.1. Bejelentés fogadása és feldolgozása

2.1.1. Vállalkozó köteles a Hibabejelentő által a Hibajegykezelő rendszerben tett, illetve e-mailen (a 3. számú melléklet szerinti címen) megerősített bejelentéseit készenléti időben fogadni, nyilvántartásba venni és a bejelentést visszaigazolni.

2.1.2. A bejelentés nyilvántartásba vételével egyidejűleg a Vállalkozó köteles a bejelentés jellegének megfelelően a Szerződés szerinti Szolgáltatás nyújtása érdekében soron kívül intézkedni, Szerződés 3.3. pontjában megbatározott határidőkre tekintettel.

2.1.3. Amennyiben a hibabejelentés a Kiemelt időszakon kívül történik, vagy a hibát a Megrendelő 3.2.2 pont szerint „A” típusúnak minősíti, a Megrendelő köteles a Hibajegykezelő rendszerben tett hibabejelentését haladéktalanul, a Szerződés 3.3. pontjában meghatározott határidőkre tekintettel a Vállalkozó által hetente aktualizált és a Megrendelőnek írásban megküldött ügyeleti telefonszámán is megerősíteni A jelen pont szerinti megerősítés hiányában a hibabejelentést a Felek úgy minősítik, mintha a következő Kiemelt időszak kezdetekor történt volna.

2.2. Kiszállás a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben

2.2.1. Megrendelő a bejelentés tételekor azonnal jelezheti a kiszállásra vonatkozó igényét. Ilyen eseLben a Leleíónon tett hibabejelentést a kiszállási igénnyel együtt a Megrendelő köteles írásban (e-mail, illetve a Hibajegykezelő rendszerben történő rögzítés formájában) is megerősíteni.

2.2.2. Az egyes Szolgáltatások nyújtásával összefüggő helyszíni munkavégzés szükségességéről a Megrendelő dönt, a Vállalkozó szakvéleményének figyelembevételével.

2 ? 3 A Kiemelt időszakon belül történő, illetve a Kiemelt időszakon kívüli kiszállás díját a 4. számú melléklet 1. pontjában meghatározott szolgáltatási díj fedezi.

2.2.4. Ha a Vállalkozónak a Megrendelő által meghatározott helyszínen történő kiszállása, vagy helyszíni munkavégzése szükséges, akkor a Megrendelő köteles a Vállalkozó helyszíni munkavégzésének feltételeit biztosítani a 9.1 pont szerint, így különösen köteles a munkavégzés helyszínét a munka megkezdéséhez szükséges állapotban a Vállalkozó rendelkezésére bocsátani, valamint biztosítani a helyszínre való bejutás feltételeit és a szokásos irodai és a munkavégzésbe/, szükséges, megfelelően kialakított informatikai eszközök rendelkezésre állását. Megrendelő a helyszínen

. Magyar

= Államkincstár ->oi7 S8

jflDorsum

A szerződés tárgya:

,Xx,MJ,..l.n.,á;.oS i « v c s t M £ H r s ö f t v u í í e

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése "

történő kiszállása, vagy helyszíni munkavégzést megelőzően hozzáférhetővé teszi a Vállalkozó számára a teljesítési hely vonatkozásában hatályos szabályzatokat, melyek betartása és a Vállalkozó közreműködőivel történő betartatása a Vállalkozó kötelessége. Amennyiben a Megrendelő nem, vagy késedelmesen bocsátja a Vállalkozó rendelkezésére az előbbiekben meghatározott belső szabályokat, az ebből eredő károkért a Megrendelő tartozik felelősséggel. A Megrendelő fenti kötelezettségszegése esetén a Vállalkozó részéről a szabályok be nem tartása nem minősül szerződésszegésnek, és nem alapozza meg, például a Megrendelő kártérítési igényét.

3. HIBAELHÁRÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS

3.1. Általános rendelkezések

3.1.1. A Hibaelhárítási Szolgáltatás keretében a Vállalkozó a Hibabejelentő felkérésére közreműködik a Rendszer hibáinak elhárításából adódó feladatok elvégzésében, azaz

a) elvégzi a jelzett hiba behatárolását, és

b) a valósnak bizonyult hiba kijavítását, vagy

e) ha a llibái saját haláskőiben a Szerződésben meghatározólí, 3.'3,6. pont szerinti okból nem tudja kijavítani, ezt írásban a hiba észlelését követően azonnal jelzi a Megrendelőnek.

3.1.2. A Megrendelő Hibabejelentője a hibabejelentést a Vállalkozó felé a Ilibajegykezelő rendszerben a bejelentés tételére irányadó előírások szerint teszi meg.

3.2. A hiba kategóriája, hibabehatárolás

3.2.1. A hiba kategória szerinti besorolása a hibabehatárolás és a hibajavítás megkezdésének határidejét határozza meg.

3.2.2. A hiba kategóriát a következők alapján kell meghatározni:

Xxxxxxxxx (kategória)

JJehníció

A Rendszer üzemképtelenné válik, azaz olyan hiba lép fel, amely lehetetlenné teszi, hogy a Rendszer üzletkritikus funkciói elérhetőek legyenek.

Olyan hiba, amely nem teszi a Rendszert működésképtelenné, de a normál működéshez képest korlátozottan érhetőek el a Rendszer

valamely funkciói.

, Magyar

= = Államkincstár 2ü I7 8S

A szerződés tárgya:

Dorsum

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ”

Olyan hiba vagy dokumentációs hiányosság, amely a szolgáltatások elérése során nem okoz hibát, de kényelmetlenséget, illetve nehézségeket jelent Rendszer üzleti funkcióinak használatában.

Észrevétel

a) Az észrevételben a bejelentő a specifikációban meghatározott funkcionalitást nem befolyásoló változtatást, a tennék használatával kapcsolatos kényelmetlenségeket jelentheti be.

b) Ezzel a kategóriával azonos módon kezelendők a Megrendelő

által bejelentett támogatás iránti igények is.

3.2.3. A Vállalkozó köteles a hibabejelentésben megadottakat a Szerződés 3.2.2 pontjában meghatározottak szerint haladéktalanul megvizsgálni, és a Megrendelőnek a 3.3.1, illetve a 3.3.2 vonatkozó pontjainak megfelelő reakcióidők betartásával érdemben visszajelezni arról, hogy szakmai álláspontja szerint szükséges-e a hiba kategóriájának módosítása. Amennyiben a Megrendelő elfogadja a Vállalkozónak a hibabejelentést követő visszajelzése szerinti módosítási javaslatát, vagy a hibaelhárítás során kiderül, hogy a hibabejelentőn szereplő kategória alacsonyabb, mint amit a hiba indokol (így különösen, ha a Felek nem ismerték fel, hogy a hiba az ügyfelek kiszolgálását is érinti), akkor a Vállalkozó ennek észlelésekor vagy legkésőbb a Megrendelő erről szóló telefonos bejelentésének fogadását követően a Szerződés 3.3. pontjában meghatározott határidőkre tekintettel a magasabb szint szabályai szerint köteles a hibát kezelni, a prioritás változását a Hibajegykezelö rendszerben átvezetni, valamint erről a Megrendelőt soron kívül írásban értesíteni.

3.2.4. Ha a Xxxxx a hiba besorolásának változásáról nem tudnak megállapodni, a besorolásról a Megrendelő jogosult dönteni, amelynek megfelelően a Vállalkozó köteles a Hibajegykezelö ieiidszeiben a változtatásokat áLvezetui, és a liibaelháiíLást az új besorolásnak megfelelő határidőben elvégezni.

3.2.5. Vállalkozó a 3.3 pontban az adott kategória szerinti határidők betartásával megkezdi és elvégzi a hiba behatárolását. A hibabehatárolás eredményétől függően a Vállalkozó a Megrendelőnek az alábbi tájékoztatást nyújtja és a Hibajegykezelő rendszerben adminisztrálja:

a) a hiba a hlbabébatáloló eljárás alatL nem volt észlelhető,

b) a hiba valósnak bizonyult és annak javítását a Vállalkozó a 3.3.1, illetve a 3.3.2 pontokban meghatározott határidőben megkezdte;

c) a hibabehatároló eljárás keretében a hiba beazonosításra került, de a hibát a 3.3.1, illetve a 3.3.2 pontokban meghálálozotL határidőben kíjavíLani nem képes,

d) a hibabehatárolás során egy, a Szerződés hatályán kívül eső másik eszköz vagy rendszer bizonyult a hiba forrásának.

Magyar

= Államkincstár 2oi7 sí

JyDorsum

A szerződés tárgya:

O i V £ í T M L (í T £ í> F T V4Aft E

,Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése”

3.2.6. Ha a Vállalkozó a tevékenysége során arra a következtetésre jut, hogy a hibát a

3.2.5 pont c) pontjában foglalt okból nem lesz képes azonnal elhárítani, arról a Megrendelőt haladéktalanul a részletes indokolással tájékoztatja és a hiba kiküszöbölésére javaslatot tesz.

Ha a Vállalkozó a hibabehatároló eljárás során azt tapasztalja, hogy a hiba valamely, alábbiakban jelzett okokra vezethető vissza, erről a Megrendelőt haladéktalanul értesíti, és jogosult a Hibaelhárítási Szolgáltatás nyújtásáért a 4. számú melléklet 3. pontjában meghatározott további óradíjat felszámítani a Szerződés 8.2.11. pontja szerint. E további díjigény az alábbi okokra visszavezethető hibák esetén irányadó:

a) a hiba oka a Vállalkozó felelősségi körén kívül eső, a Szerződés teljesítéséhez szükséges másik eszköz vagy icndszei,

b) a hiba oka a nem rendeltetésszerű üzemeltetés, használat vagy üzemeltetési környezet (jelen csoportba tartozik - különösen, de nem kizárólag -, ha a hiba az alábbi okokra vezethető vissza: a felhasználók gondatlansága, szándékos, vagy gondatlan károkozás, a Rendszer nem rendeltetésszerű használata, a Vállalkozó által megadott normák be nem tartása, informatikai környezetre visszavezethető hiba, üzemeltetési hiányosságok, a hardver és/vagy nem a Vállalkozó által szolgáltatott szoftvertermékek, a Vállalkozó által szolgáltatott szoftvernek a Vállalkozó közreműködése nélkül történő áthelyezéséből következő újbóli installálása, illetve a s/oltveLck használat közbeni víiusfertőzése, vagy ha a Rendszer működését befolyásoló paramétertáblák tartalmát nem a Vállalkozó módosította és a módosított paraméterek szerepet játszottak a hiba előfordulásában).

3.2.8. A Xxxxx a hibát akkor tekintik elhárítottnak, amikor a Vállalkozó a Megrendelővel ennek tényét írásban, illetve a Hibajegykezelő Rendszeren keresztül közölte, és a Megrendelő képviselője ezt írásban igazolta. Ha a Vállalkozó a problémát nem a helyszínen hárította el, a probléma elhárítás idejének az az időpont számít, amikor a Vállalkozó a Megrendelő számára a hibaelhárítás tényéről szóló értesítést elektronikus úton elküldte.

3.2.9. Vállalkozó a hibaelhárítás során hibaelhárítási tevékenységét folyamatosan adminiszLrálja a Ili bajegykezelő rendszerben. A hibajavítás teljesítésének elfogadását a Megrendelő szintén a Hibajegykezelő rendszerben végzi.

3.3. A Hibaelhárítási Szolgáltatás teljesítésének határidői

3.3.1. Az SLA1 Hibaelhárítási Szolgáltatás teljesítésének határidői

Hiba szintje

Hibabehatárolás megkezdése

Hibajelenség elhárításának megkezdése

A kategória

Készenléti Időszakban: 30 percen belül.

Kiemelt Időszakban: 5 percen belül.

Készenléti Időszakban 1 órán belül.

Kiemelt Időszakban 15 percen

belül kell megkezdeni a hibaelhárítást.

B kategória

Készenléti Időszakban: 2 órán belül.

Kiemelt Időszakban: 30 percen belül.

Készenléti Időszakban 12 órán belül,

Kiemelt Időszakban 2 órán belül kell megkezdeni a hibaelhárítást.

C kategória

Kiemelt időszakban 4 órán belül.

1 munkanapon belül kell megkezdeni a hiba elhárítását.

Észrevétel

A Vállalkozó szakembereinek értékelése alapján a Felek által

meghatározott időpontban.

Felek megállapodása alapján, de legfeljebb 30 napon belül.

3.3.2. Az SLA2 Hibaelhárítási Szolgáltatás teljesítésének határidői

A Hiba szintje	Hibabehatárolás megkezdése	1libajelenség elhárításának megkezdése
A kategória	30 percen belül	60 percen belül
B kategória	1 órán belül	12 órán belül
C kategória	1 munkanapon belül A Vállalkozó szakembereinek értékelése alapján a Felek által meghatározott időpontban.	1 munkanapon belül Felek megállapodása alapján, de legfeljebb 30 napon belül.
Észrevétel

3.3.3. A hibabehatárolás megkezdését a hibának a bejelentésétől, illetve, ha a bejelentés Kiemelt időszakon kívül történik, a bejelentést követő első Készenléti időszak, illetve lm a Ililmkategóiia liibabeliatáiolásának megkezdéséhez nem taiLozik

Magyar Államkincstár 0

A szerződés tárgya:

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése “

Készenléti időszakra vonatkozó előírás - Kiemelt időszak kezdetétől kell számítani, a hibajavítás megkezdése pedig a hibabehatárolás befejezésétől számítandó.

3.3.4. A hibajelenség elhárításának megkezdéséig a hiba kijavítására a Vállalkozó a Megrendelő igényeire figyelemmel vállal határidőt és azt a Megrendelőnek a Hibajegykezelő rendszeren visszajelzi.

3.3.5. Megrendelő a 3. pontban meghatározott szolgáltatás ideje alatt éles hozzáférést biztosít Vállalkozó egyes nevesített alkalmazottainak az éles adatbázishoz lekérdezési jogosultsággal, valamint betekintést enged / hozzáférést biztosít a Clavis alkalmazásszerver komponenseihez. Kérésre Megrendelő 1 munkanapon belül adatbázismentést készít az éles Xxxxxx adatbázisról és intézkedik annak visszatöltéséről a dedikált tesztkörnyezetbe. Megrendelő a dedikált éles támogató tesztkörnyezeten biztosít minden olyan alkalmazást, rendszerkomponenst, ami éles példányban része az éles környezetnek (e nélkül nem lehetséges a hibabejelentések reprodukálása).

3.3.6. Ha Vállalkozó a Hibaelhárítási Szolgáltatás megkezdésére irányadó (3.3.1 és 3.3.2 pontban meghatározott) Hibabehatárolás megkezdésére és Hibajelenség elhárításának megkezdésére előírt határidőt olyan okból mulasztja el, amelyért felelős, Megrendelő részére kötbér megfizetésre köteles. A kötbér mértéke „A” kategóriás hiba esetén minden megkezdett késedelmes óra után a 4. számú melléklet

1. a) pontjában meghatározott éves nettó szolgáltatási díj egy hónapra vetített arányos részének 10 %-a, „B” kategóriás hiba esetén minden megkezdett késedelmes óra után az éves nettó szolgáltatási díj egy hónapra vetített arányos részének 5 %-a. Felek rögzítik, hogy az érvényesíthető kötbér összege nem haladja meg a jelen bekezdés szerint meghatározott díjalap 100 %-át.

4. TELEFONOS VAGY E-MAILES TÁMOGATÁSI SZOLGÁLTATÁS, HELP DESK

4.1.1. A Vállalkozó vállalja, hogy a Megrendelő által a bejelentésre irányadó módon, a

2.3.1. pontban meghatározottak szerinti hívószámú telefonon tett, hibabejelentésnek nem minősülő, a Rendszer üzemeltetésével kapcsolatos bejelentéseit, kérdéseit az alábbiak szerint telefonon vagy e-mailben haladéktalanul, megválaszolja.

4.1.2. Vállalkozó vállalja, hogy a Megrendelő által feltett, a Rendszer napi szintű működtetésével kapcsolatos és legfeljebb 10 percben megválaszolható kérdéseit haladéktalanul, de legkésőbb a bejelentés fogadásától számított 4 órán belül írásban vagy telefonon megválaszolja. A telefonos válasz minden esetben 1 munkanapon belül írásban megerősítésre kell, hogy kerüljön.

4.1.3. A Rendszer üzemeltetésével kapcsolatban feltett, az előző pontba foglaltak alá nem sorolható bejelentéseket a Vállalkozó legkésőbb a bejelentés fogadásától számított l munkanapon belül írásban vagy telefonon megválaszolja. A telefonos választ a Vállalkozó minden esetben 1 munkanapon belül írásban is köteles megerősíteni. Ha a Megrendelő a bejelentése kapcsán nem adott meg minden, a bejelentés

Magyar

= = Államkincstár 2017 88

A szerződés fárya:

JÉDorísT SuO F HmV Ü

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói Hcenszek beszerzése "

megválaszolásához szükséges információt, akkor a Vállalkozó erre haladéktalanul felhívja a Megrendelő figyelmét, a megválaszoláshoz szükséges információk megjelölésével. Ebben az esetben a Vállalkozónak rendelkezésre álló határidők a Megrendelő jelen pont szerinti információ biztosításának időpontjától kezdődnek.

5. SUPPORT (EGYÉB TÁMOGATÁSI) SZOLGÁLTATÁSOK

5.1.1. A Support szolgáltatások keretében a Vállalkozó a Rendszerrel kapcsolatos szakértői tudást igénylő tevékenységek elvégzésére vállalkozik, melyek a következők:

a) Oktatás: a Rendszerhez kapcsolódó felhasználói, vagy üzemeltetői oktatás, illetve a fiókhálózati oktatás szakmai támogatása;

b) Paraméterezés: a Rendszernek fejlesztési tevékenységet nem igénylő paraméterezése, illetve konfigurálása;

c) Szakértői konzultációs szolgáltatás: Rendszer üzemeltetésével kapcsolatos, más Szolgáltatások hatálya alá nem tartozó tárgyban szóbeli konzultáció - telefonon, vagy a Megrendelő által meghatározott budapesti helyszínen;

d) Telepítés;

e) Verzióváltás kivitelezése’, a Rendszerhez tartozó szoftverek új verziói (release) betöltésének felügyelete.

5.1.2. A Megrendelő a Support szolgáltatást a bejelentésre rendelkezésre álló csatornákon igényli a Vállalkozótól - a feladatra vonatkozó követelmények (Követelménylista) meghatározásával együtt. A Vállalkozó a beérkezett szolgáltatási igényeket feldolgozza cs a Megrendelővel közösen megállapodott esetekben (Projekt) ajánlat formájában - minden nyitott kérdés Megrendelő általi megválaszolását követő - 5 munkanapon belül adja meg az alábbi információkat a Megrendelőnek. A Vállalkozó Ajánlatában megjelöli

á) az ajánlati árat (Vállalkozói Díjat, vagy Erőforrás lekötés esetén a várható erőforrás mennyiséget),

b) a Megicudelö más Megrendeléseire tekintettel meghatározott teljesítési határidejét,

c) a Megrendelővel folytatott egyeztetések során kialakult pontosított Követelménylistál,

d) az általa szükségesnek ítélt más feltételeket.

Vállalkozót az Ajánlat legfeljebb V) napig köti

Magyar

Államkincstár 2017 88

A szerződés tárgya:

JÉD■ÜV EoÜ T MrEÍ fs! SuD F 1 m

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ’’

Amennyiben a Xxxxx úgy állapodnak meg, hogy a Support szolgáltatás jellege nem követeli meg az ajánlatadási kötelezettséget, akkor a Felek a 8.2.1 pontban foglaltak szerint számolnak el egymással.

5.1.3. A Projekt megrendelésének feltétele, hogy a Felek megállapodjanak az alábbiakban:

a) az adott feladatra vonatkozó Követelményeknek a Xxxxx közös megegyezésével történő elfogadása,

b) az elszámolási mód, valamint egyedi megállapodás esetén a vállalkozói díj mértéke,

c) teljesítési határidő, teljesítés ütemezése,

d) valamint a bármely fél által fontos feltételként meghatározott kérdésben való megállapodás.

A megrendelés Vállalkozó általi kézhezvételét követően a Vállalkozó köteles a fejlesztést megkezdeni és a megrendelésben megadott határidőre a Support szolgáltatást elvégzi.

5.1.4. A Support szolgáltatás elvégzésének határidejére a Vállalkozó javaslatot ad, amely alapján Xxxxx közösen egyeztetik a szolgáltatás elvégzésének konkrét határidejét.

5.1.5. Ha a Vállalkozó a Felek megállapodása szerinti határidőt olyan okból elmulasztja, amelyért felelős, kötbér fizetésére köteles. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes naptári nap után a 4. számú mellékletben 3. pontjában meghatározóitok szerint megállapodott, adott feladatra eső nettó vállalási díj 10 %-a. Szerződő Felek rögzítik, hogy az érvényesíthető kötbér összege nem haladja meg a jelen bekezdés szerint meghatározott díjalap 100 %-át.

6. RENDSZERKÖVETÉSI SZOLGÁLTATÁS

6.1. A Rendszerkövetési Szolgáltatás általános feltételek

6.1.1. A Rendszerkövetési szolgáltatás két szolgáltatásból áll: a Jogszabálykövetés és a Verziófrissítés felajánlása.

6.1.2. A Vállalkozó a Rendszerkövetés szolgáltatásán belül a szolgáltatás eredményeként létrejött Rendszer verziók Megrendelő részére történő átadását vállalja. Jelen Szerződés érinti a meglévő rendszerek új verzióit is. A Rendszerkövetés szolgáltatás kereLében a Vállalkozó nem vállal a Rendszerkövetési szolgáltatások körét meghaladó fejlesztési szolgáltatásokat vagy egyéb, a Rendszerkövetési szolgáltatások körét meghaladó tevékenységet, azokra a Felek között későbbiekben esetlegesen kötendő egyedi megállapodásokban foglaltak az érvényesek.

6.1.3. A Vállalkozó a Rendszerkövetési szolgáltatást a Rendszer 2. számú mellékletben meghatározott elemeire nyújtja. Az ezeken kívüli modulok, funkciók változatainak átadásáia a Vállalkozó a Szeiződés keietei között nem kötelezhető.

Magyar

= Államkincstár 2o ]7 88

A szerző-'lés tárgya:

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszekbeszerzése"

6.1.4. A Rendszerkövetési szolgáltatás keretében átadott új Rendszer verziók Megrendelő által az átadással megszerzendő felhasználási joga a Megrendelő és a Vállalkozó által megkötött mindenkori hatályos Fejlesztési Keretszerződés szerinti Rendszer felhasználási jogához igazodik, azzal azonos.

6.1.5. A Vállalkozó a Rendszerkövetési szolgáltatás eredményét új Rendszer verzió formájában bocsátja a Megrendelő rendelkezésére. A Vállalkozó Rendszerkövetési szolgáltatás alkalmával az üzemi használatra történő átadáskor köteles a dokumentáció részeként átadni a Megrendelőnek az adott verzióhoz készült Release Notes-t, egyéb kapcsolódó dokumentumokat.

6.2. Jogszabálykövetés

6.2.1. A Megrendelő a jogszabálykövetési igényét írásban jelzi a Vállalkozó részére, amelyben megjelöli a változtatási igény alapjául szolgáló megváltozott jogszabályt (jogszabályhelyet), vagy egyéb, a műszaki leírásban rögzített szabályozót (továbbiakban együttesen: jogszabály). A Felek a jogszabálytervezet megjelenésekor kötelesek jóhiszemű tárgyalásokat kezdeményezni. A Megrendelő köteles a jogszabályi változásokból eredő rendszerfejlesztési igényét írásban jelezni a Vállalkozó felé a jogszabálytervezet megjelenését (kihirdetését) követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül. A jogszabály hatálybalépését megelőző 10. munkanapig a Megrendelő az írásban tett igényét módosíthatja.

6.2.2. A Vállalkozó vállalja, hogy a számára nyilvános fórumokon elérhető információk alapján, a Rendszer felhasználási körét is érintő jogszabályok módosítását nyomon követi, a Szerződésben meghatározott szoftverek működését akként módosítja, hogy azok a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően működjenek. Felek rögzítik ugyanakkor, hogy ezen vállalás nem mentesíti a Megrendelőt a 6.2.1 pont első bekezdésében meghatározott értesítési kötelezettség alól.

6.2.3. A Vállalkozó a Megrendelő igényének megérkezését követően haladéktalanul, a

3.3.1 és 3.3.2 pontokban meghatározott határidőkre tekintettel felveszi a Megrendelővel a kapcsolatot a 6.2.4. pontban meghatározottak szerinti egyeztetés céljából.

6.2.4. A Felek a Megrendelő igénye alapján egyeztetnek a jogszabálykövetéssel kapcsolatos fejlesztés specifikációjáról, az implementáció, az átvétel, az elfogadás és az oktatásnak a Szerződésben meghatározott feltételektől elléiő szabályaitól, valarmnL mindezen fázisokra vonatkozó ütemezésről. A Felek a jogszabálykövetési szolgáltatásra vonatkozó határidőket, ütemezést együttesen határozzák meg azzal, hogy a Vállalkozónak a teljesítésre - a specifikáció elfogadásától számított - rendelkezésre álló időtartam 10 munkanap, de legkésőbb az adott jogszabály módosítás hatálybalépésének az időpontja Abban az esetben, amennyiben az adott jogszabály hatálybalépése nem teszi lehetővé a megelőzően rögzített határidő megtartását, úgy a Felek egyeztetése alapján a Vállalkozó a jogszabálykövetés keretében a módosuló jogszabályi rendelkezést kielégítő megoldást bocsát a Megrendelő rendelkezéséiö a jogszabály hatálybalépésének időpontjáig, amely

Magyar

Államkincstár 2017 88

Dorsum

A szerződés tárgya:

M Í MV IS St MÉ Mt G 0 ? 7 U f * f l S '

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése1’

időpontot követő legfeljebb 10 munkanapon belül átadja a jogszabályváltozás által megkívánt, illetve a Felek megegyezésének megfelelő fejlesztést a Megrendelő részére.

6 7.5 A .Togszabálykövetési szolgáltatás díjazását a Megrendelő által fizetett átalánydíj (a Rendszerkövetési szolgáltatási átalánydíj) fedezi a fejlesztői munkát (Clavis forráskódot) érintő feladatok vonatkozásában. Ha a jogszabály megváltozása miatti megrendelői igény megvalósítása során a Rendszer egészének alapvető átalakítására van szükség, vagy a módosítás a Rendszer funkcionalitásától független, a Rendszerben tárolt adatokat feldolgozó, de önálló működésre képes szoftverrendszer kialakítását igényli, ezen szolgáltatások kivitelezése nem képezik az átalánydíj részét, azt a Megrendelő az egyedi fejlesztésekre vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően fizeti meg.

6.2.6. A Jogszabálykö vetési szolgáltatáséi L fizetendő átalánydíj, az átalány jellegéi e tekintettel a Vállalkozónak attól függetlenül jár, hogy a vonatkozási időszakában mennyi és milyen mértékű jogszabálykövetési igény merült fel.

6.2.7. Megrendelő a fejlesztés átvételét követően a Xxxxx által közösen megállapított elfogadási tesztelésre nyitva álló időtartamon belül nyilatkozik a fejlesztés elfogadásáról (elfogadási tesztelés). Ha a Megrendelő az elfogadási teszt alatt a fejlesztésben az egyeztetett specifikációhoz képest hibát, illetve eltérést észlel és azt kifogásban vagy az átadási jegyzőkönyvben a Vállalkozó tudomására hozza („hibajavításra visszaadás”), a Vállalkozó köteles a hibákat haladéktalanul kijavítani, a 3.3.1. és 3.3.2. pontokban meghatározóit határidőkre tekintettel, a hibakategóriák meghatározásával.

6.2.8. Ha a fejlesztés a kijavítás után sem alkalmas a felhasználásra, a Megrendelő a késedelmes teljesítés jogkövetkezményeinek alkalmazásával a fejlesztést ismételten visszaadhatja és igényelheti az ismételt kijavítási

6.2.9. Ha a Vállalkozó a fejlesztés kijavítását alapos indok nélkül megtagadja, vagy a kijavítás a Megrendelő kétszeri ismételt visszaadását követően sem szerződésszerű, nem a Megrendelő igénye szerint készül el, a Megrendelő a Vállalkozótól nemteljesítés miatti kötbér fizetését követelheti, amelynek összege az adott éves nettó rendszerkövetési díj negyedévre vetített arányos részének 20%-a.

6.2.10. Ha a Vállalkozó olyan okból, amelyért felelős, hibásan teljesít és az adott fejlesztés nem a Megrendelő igénye széliül készül el, a Megrendelő a Vállalkozótól hibás teljesítés miaLLi kötbér fizetését követelheti, amelynek összege munkanaponként a hibás teljesítéssel érintett fejlesztés nettó díjának 15%-a. A hibás teljesítési kötbér ekként érvényesített összege nem haladhatja meg az adott fejlesztés nettó díjának 100%-át.

6 2 1 Amennyiben a Megrendelő meg nem alapozott kifogást tesz, a Vállalkozó rendelkezésére álló határidő az így okozott késedelem idejével meghosszabbodik.

, Magyar

= Államkincstár óul7 ííí?

A szerződés tárává:

JÉDorsum

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ”

6.2.12. Ha olyan okból, amelyért a Vállalkozó bizonyítottan felelős, a 6.2.4. pont szerint egyeztetett, vagy a megrendelésben rögzített időpontig a fejlesztés átadására nem kerül sor, vagy a Vállalkozó ugyanilyen okból a hibajavításra visszaadott fejlesztést a Xxxxx által egyeztetett határidőre nem javítja ki, Vállalkozó a Megrendelő részére késedelmi kötbért köteles fizetni, amelynek összege munkanaponként a késedelemmel érintett fejlesztés nettó díjának 15%-a. A késedelmi kötbér ekként érvényesített összege nem haladhatja meg az adott fejlesztés nettó díjának 100%-át.

6.2.13. A Vállalkozó nem tartozik kötbért fizetni az olyan szerződésszegéséért, amelyért nem felelős, és ami abból ered, hogy (i) a Megrendelő meg nem alapozott kifogást tett, (ii) a Megrendelő informatikai rendszerében a jogszabálykövetéshez kapcsolódó egyéb rendszerelemek megfelelő interfészei vagy a megfelelő tesztelési környezet nem áll rendelkezésre, (iii) a Megrendelő a Vállalkozó által kért információt az értesítésié vonatkozó szabályok szeiinti felszólítása után sem adja meg.

6.3. Verziófrissítés felajánlása

6.3.1. A Vállalkozó vállalja, hogy negyedévente legalább egy alkalommal a Rendszer Megrendelőnél üzemelő változatának újabb verzióját a Megrendelőnek felajánlja. A jogszabálykövetésen kívüli verziófrissítés keretében felajánlott verziónak nem kell elkülönülnie a jogszabálykövetés keretében átadott verziótól.

6.3.2. A Vállalkozó verziófrissítési kötelezettsége a 2. számú mellékletben meghatározott, a verziófrissítéssel érintett modulokra vonatkozik. A Vállalkozó verziófrissítési kötelezettsége kiterjed az alábbiakra:

a) a Clavis alkalmazás rendszermoduljai fejlesztőeszközének új verzióira való áttéréséből adódó (kódmigrációs és fejlesztési) feladatokra.

b) az alkahiiazásszeivei Megiendelő állal végzelL veiziócseiéjéből adódó, a Rendszer működőképességének fenntartása érdekében szükséges igényekre.

c) a Megrendelő által végzett adatbázisszerver és adatbázis kliensek verziócseréjéből adódó a Rendszeren végzendő fejlesztői feladatokra.

6.3.3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó verziófrissítési kötelezettsége nem terjed ki a Megrendelőnél történő, alábbi komponenseket érintő platformváltásra:

adatbázisszerver

t>)

alkalmazásszerver

bármely, Clavis alkalmazás rendszermoduljainak működési

architektúráját érintő, a 6 3 ? pontban megadottak körét változásra

környezetét, meghaladó

6.3.4. A Megrendelő nem köteles a verziófrissítést elfogadni, kivéve az alábbi eselekoL:

a) a Vállalkozó által leolmikai indokok uiíall kezdeményezett veizióíiissilóst,

: Magyar

—.xx Államkincstár ^017 $<>

.4 szerződés tárgya:

D o r s u m

i H V e S t M t K T S O F T W A R E

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ”

b) a hibajavító verziót;

c) ha a verziófrissítés egyben a Megrendelő által igényelt jogszabálykövetést valósít meg;

d) ha a verziófrissítés a Megrendelő által igényelt egyedi fejlesztést tartalmaz.

6.3.5. A Megrendelő a fent hivatkozott verziókat a fenti feltételekkel köteles elfogadni, illetve ezek Megrendelői tesztelésre, illetve üzemi használatra történő átadását a Vállalkozónak lehetővé tenni.

6.3.6. Vállalkozó kizárólag olyan verziófrissítést élesíthet, melynek minden elemét (fejlesztését, hibajavítását) a Megrendelő tudomására hozott. Vállalkozó nem élesíthet olyan verziófrissítést - beleértve a 6.3.4. pontban foglalt eseteket is melynek bármely elemét a Megrendelő nem tesztelte le és nem hagyta jóvá annak élesítését.

6.3.7. A Vállalkozó az implementált frissített verzióért a 15. pont szerint vállal jótállást, amelynek keretében az implementált frissített Rendszer átvételét követően a jótállás időtartama alatt a 3. pont szerint felmerülő és a verziófrissítésben átadott új vagy módosított funkciókra visszavezethető hibák elhárításának munkaidejét, illetve a díját a Vállalkozó nem jogosult a Megrendelő részére felszámítani.

6.3.8. Megrendelő a verziófrissítést érintő fejlesztések, hibajavítások átvételét követően a Xxxxx által közösen megállapított elfogadási tesztelésre nyitva álló időtartamon belül hasban nyilatkozik a verziófrissítés elfogadásáról (elfogadási Lesztelés). Ha a Megrendelő az elfogadási teszt alatt a fejlesztésben az egyeztetett specifikációhoz képest hibát, illetve eltérést észlel és azt kifogásban vagy az átadási jegyzőkönyvben a Vállalkozó tudomására hozza („hibajavításra visszaadás”), a Vállalkozó köteles a hibákat haladéktalanul kijavítani, a 3.3.1. és 3.3.2. pontban meghatározott határidőkre tekintettel, a IribakaLegóriák méghatározásával.

6.3.9. Ha a verziófrissítés a hibák javítását követően sem alkalmas az élesítésre, a Megrendelő a késedelmes teljesítés jogkövetkezményeinek alkalmazásával a verziófrissítést ismételten megtagadhatja és igényelheti az abban foglalt fejlesztés, hibajavítás ismételt kijavítását.

6 3 10 Ha a Vállalkozó a verziófrissítés kijavítását alapos indok nélkül megtagadja, vagy a kijavítás a Megrendelő kétszeri ismételt visszaadását követően sem szerződésszerű, nem a Megrendelő igénye szerint készül el, a Megrendelő a Vállalkozótól nemteljesítés miatti kötbér fizetését követelheti, amelynek összege az adott éves nettó rendszerkövetési díj negyedévre vetített arányos részének 20%-a.

6.3.11. Ila a Vállalkozó olyan okból, amelyért felelős hibásan teljesít és az adott veiziófiissítés nem a Megrendelő igénye szerint, illetve a Megrendelővel egyeztetett módon készül el, a Megrendelő a Vállalkozótól hibás teljesítés miatti kötbér fizetését követelheti, amelynek összege munkanaponként a hibás teljesítéssel

, Magyar

- é l i Államkincstár 201 v Síi

A szerződés tárgya:

JÉDorsum

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszekbeszerzése"

érintett fejlesztés nettó díjának 15%-a. A hibás teljesítési kötbér ekként érvényesített összege nem haladhatja meg az adott fejlesztés nettó díjának 100%-át

6.3.12. Ha a Vállalkozó olyan verziófrissítést élesít, melynek nem adta át minden elemét (hibajavítás, fejlesztés) a Megrendelő részére és annak élesítését a Megrendelő nem hagyta jóvá, a Megrendelő a Vállalkozótól hibás teljesítés miatti kötbér fizetését követelheti, amelynek összege a vonatkozó rendszerkövetési szolgáltatás negyedéves nettó díjának 15 %-a.

6.3.13. Amennyiben a Megrendelő meg nem alapozott kifogást tesz, a Vállalkozó rendelkezésére álló határidő az így okozott késedelem idejével meghosszabbodik.

6.3.14. Ha olyan okból, amelyért a Vállalkozó bizonyíthatóan felelős, a Megrendelővel előzetesen egyeztetett időpontig a verziófrissítés átadására nem kerülhet sor, vagy a Vállalkozó ugyanilyen okból a hibajavításra visszaadott verziófrissítést a Xxxxx által egyeztetett határidőre nem javítja ki, Vállalkozó a Megrendelő részére késedelmi kötbért köteles fizetni, amelynek összege munkanaponként a késedelemmel érintett fejlesztés nettó díjának 15%-a. A késedelmi kötbér ekként érvényesített összege nem haladhatja meg az adott feladatra eső nettó vállalási díj 100%-át.

6.3.15. A Vállalkozó nem tartozik kötbért fizetni az olyan szerződésszegéséért, amelyért nem felelős, és ami abból ered, hogy (i) a Megrendelő meg nem alapozott kifogást tett, (ii) a Megrendelő informatikai rendszerében a verziófrissítéshez kapcsolódó egyéb rendszerelemek megfelelő interfészei vagy a megfelelő tesztelési környezet nem áll rendelkezésre, (fii) a Megrendelő a Vállalkozó által kért információt az értesítésre vonatkozó szabályok szerinti felszólítása után sem adja meg.

6.3.16. A kötbér számításának alapja a Rendszerkövetési szolgáltatási átalánydíj (4. sz. melléklet 4. pont) negyedévre esedékes nettó összege, a mértéke pedig minden megkezdőit késedelmes munkanap után 10%. A kölbéi ekként óivényesíleLl maximális mértéke nem haladhatja meg a kötbéralap 100%-át.

7. CLAVISMOBILE RENDSZERKÖVETÉSI SZOLGÁLTATÁSOK

A Megrendelő által igénybevett ClavisMobile rendszer sajátosságaiból eredően a Felek a ClavisMobile rendszer működőképességének fenntartása érdekében, a ClavisMobile rendszerre vonatkozóan az alábbi egyedi szolgáltatások Vállalkozó általi nyújtásában állapodnak meg:

a) A ClavisMobile rendszerre vonatkozó szoftvertámogatás nyújtása,

b) Műszaki tanácsadás és konzultáció.

7.1. Szoftver támogatás

7.1.1. A szoftvertámogatás a Vállalkozó mindenkori utolsó üzembe helyezett s/oflveLveirió specifikációjában s/eteplö veiriós/ámú ? s/ámű mellékletben

i Magyar Államkincstár i 0]7

A szerződés tárgya:

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése"

meghatározott operációs rendszer verziókra, illetve a magyarországi mobil szolgáltatók kínálatából elérhető, a 7.1.2 pont szerint meghatározott eszközökre vonatkozik.

7.1.2. A szoftvertámogatást a ClavisMobilc alkalmazással összefüggésben a MobilKincstárat használó mobiltelefonok utolsó 1 évi statisztikája alapján az első 25 leggyakrabban használt készüléktípusra, valamint azok gyártói által hivatalosan kiadott két legutolsó fő verzió számú Android és iOS operációs rendszerekre biztosítja a Vállalkozó. A jelen pont szerint meghatározott mobileszköz típusok száma legfeljebb 25 db lehet évente. A készülékek elterjedtségének Vállalkozó általi vizsgálata negyedévente, az adott naptári negyedév első hónapjában történik. A Vállalkozó meghatározza a vizsgált készülékek listáját és azt a Megrendelőnek átadja. A Megrendelő 2 munkanapon belül jelzi igényét a listán szereplő készülékek közül legfeljebb operációs rendszei énként 2 db készülék eseiéjéie, amit a Vállalkozó figyelembe vesz és az adott időszakra vonatkozó további szolgáltatásokat a Megrendelő által módosított lista alkalmazásával végzi.

Vállalkozó továbbá a Megrendelő kérésére az előbbiekben meghatározott listának nem megfelelő mobilkészülékek esetében is szolgáltatást nyújt az esetleges hibák kiküszöbölésére a 4. sz. melléklet 3. pontjában meghatározott díjakon.

7.1.3. A Vállalkozó elvégzi a 7.1.2 pont szerint meghatározott iOS és Android platformú mobiltelefonok tekintetében elérhető utolsó két fő verziószámú, a készülékgyártó által hivatalosan kiadott operációs rendszer verziók technikai paramétereinek elemzését, és ezen eszközökön és operációs rendszereken a ClavisMobile alkalmazás Megrendelőnél éles üzemben lévő verziójának működését negyedévente teszteli. A Vállalkozó a jelen pont szerint elvégzett megfelelőségi tesztek eredményét tartalmazó tesztelési jegyzőkönyveket a tesztek lezárását követően 5 napon belül adja át a Megrendelőnek.

7.1.4. A Vállalkozó a 7.1.3 pont szerint végzett tesztelés eredménye alapján értékeli a ClavisMobile rendszer aktuális verzióját és a Megrendelő felé átadja az alábbi tartalmú dokumentumot:

a) a ClavisMobile iondszei 7.1.2 szeműi környezetben Löilónő működésében észleli elléiések, ptoblémák meghálál ozása,

b) javaslatok a problémák kezelésére,

c) új verzió (új eszközökhöz kapcsolódó megfelelő update-ek) kiadás szükségességének meghatározása.

7.1.5. A jelen pont szerinti szoftvertámogatási szolgáltatás nem tartalmazza a 7.1.4 pont szerint javasolt vagy szükségessé vált kapcsolódó szoftverfejlesztési feladatok végiehajtásál. A Megiendelő a Vállalkozó által a 7.1.4 pont szeiinL javasolt új veiziót, updale-el a Vállalkozó által készített specifikáció alapján igényelheti -

í Magyar

—— Államkincstár 2 on S 8

A szerződés tárgya:

JÉDf t V EoS U t rC N sI um

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszekbeszerzése”

egyedi fejlesztés keretében. Ezen feladatok végrehajtásáról a Felek esetileg állapodnak meg.

7.2. Műszaki tanácsadás

A 7. b. pont szerinti szolgáltatás a 7.1.2 pontban meghatározottak szerint, a magyarországi mobil szolgáltatók kínálatából elérhető mobiltelefon eszközökre vehető igénybe az alábbi feltételek szerint.

7.2.1. A Megrendelő a bejelentésre irányadó rendelkezések szerint igényelhet a Vállalkozótól a ClavisMobile alkalmazás rendeltetésszerű működésével kapcsolatos, telefonon, elektronikus formában és/vagy személyes konzultáció keretében nyújtott szakértői tanácsadást, vagy konzultációt.

7.2.2. A műszaki tanácsadási szolgáltatás az átadott ClavisMobile alkalmazással kapcsolatos kérdések megválaszolására terjed ki. A Megrendelő a műszaki tanácsadás szolgáltatást a bejelentésekre vonatkozó általános szabályok szerint, Kiemelt időszakban igényelheti a Vállalkozótól. A Vállalkozó vállalja, hogy a beérkezett igényeket haladéktalanul, de legfeljebb 2 munkanapon belül feldolgozza és megadja a választ, vagy a bejelentett igény megoldására vonatkozó javaslatot tesz a Megrendelőnek. Amennyiben a Megrendelő szolgáltatási kérése helyszíni konzultációt (is) igényel, a Vállalkozó a műszaki tanácsadást a Xxxxx által előzetesen egyeztetett időpontban nyújtja a Megrendelőnek.

7.2.3. Fia Vállalkozó a műszaki tanácsadási szolgáltatásra irányadó határidőt olyan okból, amelyért felelős, elmulasztja minden késedelmes munkanap után az adott éves nettó ClavisMobile technológia követése díj (4. számú melléklet 2. pont) negyedévre vetített arányos részének 10%-át köteles késedelmi kötbérként megfizetni. A kötbér ölekéül érvényesítőd maximális mértéke nem haladhatja meg a kötbéralap 100%-át.

8. DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉG

8.1. Hibabejelentés, hibaelhárítás, help-desk szolgáltatások díja

A 2-4. pontban meghatározott szolgáltatások díját és a számlabenyújtás gyakoriságál a Felek a 4. számú melléklet 1. pontjában rögzítik.

8.1.1. A 4. számú melléklet 1, pontjában meghatározott mértékig a 4. számú melléklet 1. pontjában meghatározott Szolgáltatási díj tartalmazza a 2-4. pontokban meghatározott szolgáltatások elvégzéséért fizetendő díjakat.

8.2. Support szolgáltatások díja

H7 1 A 5. pontban meghatározod szolgáltatások elszámolása kétféle módon LörLénhol:

a) a Vállalkozó által kimutatott és a Megrendelő által Igazolt vállalkozói munkaidő ráfordítás alapon vagy

Magyar

= 2 Államkincstár 2017 88

A szerződés tárgya:

M fDíf V C o5 1 MrC Hsf ÜuO frmví AR S

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszekbeszerzése”

b) szakértői erőforrás lekötés keretében.

8.2.2. Az 5. pontban megbatározott szolgáltatások elvégzésére a Vállalkozó a Megrendelő részére lehetőséget biztosít a 8.2.1. a) pont szerint szakértői erőforrás igénybevételére a 4. számú melléklet 3. pontjában rögzített feltételek szerint.

8.2.3. Erőforrás lekötés esetén - a 8.2.5. pont figyelembevételével - a Megrendelő legkésőbb az adott hónapra közli a havi erőforrás lekötési igényét a Vállalkozó felé.

8.2.4. A Megrendelő a lekötött erőforrást - a tárgyhónapon belül - 100 órát meghaladó lekötés esetén legkésőbb 5 munkanappal előre jelezve az igényei szerinti ütemezésben és időpontokban veheti igénybe. A lekötött erőforrást - ha a Felek másképp nem állapodnak meg - a Vállalkozó köteles legkésőbb a Megrendelő erre irányuló igényének jelzésétől számított 5. munkanaptól kezdődően a Megrendelő rendelkezésére bocsátani.

8.2.5. A Megrendelő a tárgyhónapra igényelt, 160 órát nem meghaladó lekötés esetén egy időben egy fő szakértő munkatársra tarthat igényt. 160 órát meghaladó lekötés esetén az igényelt 160 óránként egy fővel nő az egy időben igénybe vehető szakemberek száma. Ettől eltérő igényt a Felek legalább 10 munkanappal előre kötelesek egyeztetni.

8. 2. 6 . Ha a Megrendelő egy adott hónapban nem veszi igénybe a 8.2.3-8.2.6 pont szerint a Vállalkozótól igényelt erőforrás mennyiséget, az igénybe nem vett erőforrás adott naptári éven belül nem veszik el, az így fennmaradt erőforrás igényét Megrendelő az adott hónapot megelőzően 10 munkanappal köteles jelezni Vállalkozó télé.

8.2.7. Amennyiben a Szolgáltatásra fordított idő meghaladja 8.2.3-8.2.6 pont szerint a Vállalkozótól igényelt erőforrások mennyiségét, a lekötött erőforrást meghaladó mértékben nyújtott szolgáltatások a A. számú melléklet 3. pontjában meghatározott óradíjjal kerülnek elszámolásra.

8.2 . 8. Ha a Support szolgáltatásra elszámolt tevékenységet projektvezetői, vezető fejlesztői, vezető szakértői kategóriájú közreműködő végezte, a Vállalkozó jogosult a tevékenységre vonatkozóan a Lekötött Erőforrás-mennyiségből 1 órányi munka helyett 1,3 órányi munkát levonni, Lekötött Erőforrás mennyiségen túli elszámolt tevékenység esetén pedig az adott kategóriának megfelelő Lekötött Erőforrás mennyiségen túli, a 4. sz. melléklet 3. pontjában meghatározott óradíjakat alkalmaznia. Vállalkozó köteles a Szerződés aláírásakor, továbbá a Szerződés hatálya alatt minden naptári év január 20. napjáig a felsorolt szakértők neveit, beosztásait előre megadni a Megrendelő részére. Mind a 8.2.2. pont szerinti órák, mind a 8.2.3-8.2.6 pont szerint a Vállalkozótól igényelt, mind az azon felüli órák számításánál az alábbi rendelkezések irányadóak:

A legrövidebb kiszámlázott (számított) időegység 0,5 óra.

Munkaidőn kívül végzett órák esetén a Vállalkozó az elvégzett időegység után a kövelkcvö s/oi/ókal alkalma/halja

Magyar

= Államkincstár 2oi7 SS

A szerződés tárává:

JÉ Do*r£ usr suo mm

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszekbeszerzése“

a) munkanapon kiemelt időszakon kívül: 1,5

b) munkaszüneti napon: 2.

8.2.9. A Vállalkozó az adott hónap tekintetében utólag az adott hónapot követő 5 munkanapon belül részletes kimutatást küld a Megrendelőnek az elvégzett feladatokról a 8.2.12. pont szerinti tartalommal. Erőforrás lekötés terhére, vagy ráfordítás alapú elszámolásnál az adott hónapban a Vállalkozó által a Support szolgáltatás elvégzésére fordított, és a Megrendelő által igazolt tényleges munkamennyiség kerül elszámolásra. Amennyiben egy adott, Support szolgáltatás keretébe tartozó munkavégzés teljesítése több hónapon keresztül zajlik, úgy az adott naptári hónapra eső munkavégzés a tényleges munkavégzés időpontjától függetlenül, nem az adott naptári hónapban számolandó el, hanem a feladat befejezésekor.

8 2 10 A Vállalkozó köteles a Megrendelőt írásban is megerősítve értesítem a lekötött erőforrás mennyiség igénybevételének mértékéről az alábbi adatok megadásával:

a) lekötött erőforrás mennyiségből már felhasznált munkaóra mennyiség,

b) a Megrendelő által korábban meghatározott feladatokra tekintettel az adott hónapban várható összesített munkaóra felhasználás mennyiségét.

8.2.11. Ha a Vállalkozó a 3.2.7. pont szerint a Hibaelhárítási szolgáltatás nyújtására tekintettel a 4. sz. melléklet 3. pontjában meghatározott óradíjra válik jogosulttá a Support szolgáltatásra megállapított rendelkezések szerint. Ha a Megrendelő az időkimutatást elfogadja, akkor ez alapján a Vállalkozó teljesítési igazolás tervezetet készít, egyébként az időkimutatás megérkezését követő 5. munkanapig részletes, indokolt Írásbeli kiíogást emelhet az idökimulalás tételes tartalma ellen, amelv esetben a Felek haladéktalanul egyeztetnek az időkimutatás tartalmát illetően, az azzal ellentétes álláspont igazolása, illetve bizonyítása a Megrendelő kötelezettsége. Indokolt, alapos kifogás hiányában az időkimutatás és a teljesítés az 5. munkanapon elfogadottnak minősül. Ha a Felek között az adott Hibaelhárítási szolgáltatás nyújtásakor erőforrás lekötés volt hatályban, az elfogadott idökimutatás szerinti munkaórák számát a Felek a lekötött erőforrás terhére számolják el.

8.2.12. A Szerződés alapján nyújtott Support szolgáltatásoktól kiállított teljesítési igazolások legalább a következőket tartalmazzák:

a) a szolgáltatás nyújtásában a Vállalkozó oldaláról résztvevő személyek meghatározását,

b) a szolgáltatás tartamát olyan részletességgel, hogy a Megrendelő beazonosíthassa az adott tételhez tartozó munka mennyiséget a Vállalkozó mely tevékenységre fordította (legalább személy, tevékenység, időtartam),

o) a szolgáltatás elvégzésének időpontja.

Magyar

Államkincstár ymgK

A szerződés tárgya:

orsurn

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése "

(

8.3. Rendszerkövetési szolgáltatás díja

8.3.1. A Felek a 6. pontban meghatározott szolgáltatás díját és a számlabenyújtás gyakoriságát a jelen Szerződés 4. számú melléklet 4. pontjában rögzítik.

8.4. ClavisMobile rendszer követési szolgáltatás díja

8.4.1. A Felek a 7. pontban meghatározott szolgáltatás díját és a számlabenyújtás gyakoriságát a jelen Szerződés 4. számú melléklet 2. pontjában rögzítik.

8.5. Felhasználói licenszek díja

8.5.1. A Felek a 12. pontban meghatározott licensz (használati) jog díját és a számlabenyújtás gyakoriságát a jelen Szerződés 4. számú melléklet 4. pontjában rögzítik.

8. 6.

8.6. 1.

8. 6 . 2 .

8.6.3.

8.6.4.

8.6.5.

8.6.6.

8.7.

8 7 1

Általános fizetési rendelkezések

A Megrendelő a Szerződésben meghatározott szolgáltatások díját legkésőbb a Szerződésnek és a hatályos jogszabályoknak mindenben megfelelő számla kézhezvételétől számított 30 napon belül köteles megfizetni a Kbt. 135. § (l)és (5)- (6), továbbá a Ptk. 6:130. § (l)-(2) bekezdések szerint. A fizetés módja a Vállalkozó számláján megjelölt bankszámlaszámra történő banki átutalás.

A Megrendelő a számlát nem köteles befogadni, és a Vállalkozó egyidejű értesítése mellett a számlát a fizetési határidő szempontjából be nem nyújtottnak tekintheti, ha a számlában foglalt gazdasági esemény nem valós vagy a számla tartalma nem egyeztethető össze a kapcsolódó teljesítési igazolással, vagy a számla nem felel meg a vonatkozó jogszabályi előírásoknak.

Ha a Megrendelő késedelmesen teljesíti fizetési kötelezettségét, a Vállalkozó jogosult késedelmi kamatot érvényesítem, amelynek összege a Ptk. szerinti késedelmi kamat alapján kerül felszámításra (Ptk. 6:155. §).

Felek rögzítik, hogy a jelen Szerződés 4. számú mellékletében meghatározott díjakat a Vállalkozó jogosult évente a Központi Statisztikai Hivatal (KSH) által az előző évre közzétett inflációs ráta (fogyasztói árindex) százalékos mértékének összegével a tárgyév január 1-jei hatállyal emelni. Az első díjemelésre 2021. január 1-jei hatállyal kerülhet sor.

Bármely számla benyújtásának különös feltétele a teljesítésigazolás csatolása. Megrendelő előleget nem biztosít.

A szerződés pénzügyi fedezeti kerete

Megrendelő kijelenti, hogy a Szerződés alapján teljesített szolgáltatások ellenértékének kielégítésére szolgáló - a Szerződés teljes időtartamára vonatkozóan

—rendelkezésre álló, nettó keretösszeg 896.155.072.- forint - Megrendelő jelen [iont szer inti ketelösszegel nem köteles kimet íleni. Vállalkozó kijelenti, hogy

Magyar

= Államkincstár 2017 88

Dorsum

A szerződés tárgya:

i wjÍt UV ES TM ÜMT S O F Í W i í í C

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése”

semmiféle kártérítési igénnyel nem lép fel Megrendelővel szemben, amennyiben a jelen pont szerinti keretösszeg vagy annak egy része nem kerül felhasználásra.

9. FELEK EGYEB KOTELEZETTSEGEI

9.1. Megrendelő által biztosítandó feltételek

9.1.1. Ha a Vállalkozónak a Megrendelő által meghatározott helyszínen történő kiszállása, vagy helyszíni munkavégzése szükséges, a Megrendelő köteles a Vállalkozó helyszíni munkavégzésének feltételeit biztosítani.

9.1.2. A Megrendelő köteles biztosítani, hogy a szolgáltatások nyújtása (így különösen a Hibaelhárítás Szolgáltatás nyújtása) során a Vállalkozó a Rendszerhez, illetve annak elemeihez az adott szolgáltatás eredményes elvégzéséhez szükséges, de elégséges mértékben hozzáférjen a hibabehatároló eljárás lefolytatása és a hibajavításhoz szükséges módosítások elvégzése érdekében a Megrendelő felügyelete mellett.

9.1.3. A Vállalkozó a Szerződés teljesítését - e Lől elLérő megállapodás hiányában - a Megrendelő üzemeltetési célú tesztkörnyezeteiben végzi. A Megrendelő ennek érdekében a Vállalkozó részére tesztkörnyezetek elérését biztosítja. A tesztkörnyezetek üzemeltetését - a kapcsolódó rendszerek vonatkozásában is - a Megrendelő látja el. A teszt környezetekben elérhető Rendszer adatbázisok titkosítása (anonimizálása) a Megrendelő feladata és felelőssége, a Vállalkozó részére történő rendelkezésre bocsátása már kizárólag titkosítva történhet meg A Vállalkozó címek elmaradása cselén nem kezdi meg az adatbázis használatát, ezzel egyidejűleg a problémát köteles jelezni Megrendelőnek. A Vállalkozó az anonimizálás nem megfelelő kialakításából eredő felelősséget kizárja.

9.1.4. Vállalkozó az egyedi support, illetve hibajavítási szolgáltatását távelérés útján is teljesítheti, amennyiben erre az adott feladat tekintetében a Vállalkozó véleménye szerint lehetőség van, és a Megrendelő nem kéri kifejezetten a helyszíni teljesítést. Táveléréssel teljesített support esetében a Vállalkozó nem jogosult a kiszállással kapcsolatos díjak számlázására. A távelérés csatornája a Megrendelő és a Vállalkozó központjai között interneten létrejövő titkosított VPN kapcsolat. A Megiendelő jogosult ezen kapcsolal műszaki paramétereit előírni, és a Vállalkozó köteles ezen előírásokat betartani. A titkosított csatorna felépítéséhez a Vállalkozó a saját oldalán internet hozzáférést és a csatlakozó gépet köteles biztosítani, a csatlakozáshoz szükséges egyéb eszközöket (sw, certifícate) a Megrendelő biztosítja. A Vállalkozó hozzájárul ahhoz, hogy a távelérési kapcsolat alatt a Megrendelő a csatlakozási kapcsolatot korlátlanul ellenőrizze, beleértve a terminál ablakban végzett tevékenységet is. A Vállalkozó távelérés keretében kizárólag a Megrendelő tesztrendszeréhez jogosult hozzáférni. Felek rögzítik, egyben a Megrendelő kifejezetten elfogadja, hogy amennyiben a Távelóróssel történő support a Megrendelő érdekkörében felmerülő ok folytán nem lehetséges, - kifejezetten, de nem kizárólag - a Megrendelő nem tesz eleget maradéktalanul a jelen pontban, a Távelélós fel Uheleinek bi/tosilÁsáia a Megiendelő lés/été élőül feltételeknek, úgy a

Magyar

=1 Államkincstár ()[7 8Í{

A szerződés tárgya;

M íDMVotstartNsí su-ottmvtanz

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ”

Vállalkozó ezen okból történő szerződésszegésért, azaz a support Táveléréssel történő nem vagy késedelmes teljesítésért nem tehető felelőssé, a Vállalkozó ezen esetre a felelősségét kifejezetten kizárja.

9.1.5. A Megrendelő a Rendszerhez való hozzáférést jogosult ellenőrizni, valamint jogosult az ellenőrizhető és biztonságos hozzáférés érdekében a Vállalkozó által kötelezően betartandó szabályokat meghatározni. A Szolgáltatások nyújtása során, így különösen a kiszálláskor a Vállalkozó által betartandó szabályokat a Megrendelő köteles a Vállalkozóval ismertetni és előzetesen írásban átadni, a Vállalkozó köteles azokat úgy betartani, hogy az általa végzett tevékenység a Megrendelő rendes üzletmenetét a lehető legkisebb mértékben zavarja. Vállalkozó felel a tevékenysége vagy mulasztása okán a Megrendelőnél felmerülő (nem szándékolt) adatvesztésért és módosulásért és azok hátrányos következményeiért a Szerződésben meghatározott felelősségi korlátozásoknak megfelelően.

9.1.6. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó teljesítéseinek átvételét csak indokolt esetben, kifogásai írásbeli közlésével tagadhatja meg. A Felek az adott teljesítést Megrendelő által aláírt teljesítési jegyzőkönyv hiányában is átvettnek tekintik az alábbi esetekben is:

a) ha az átvétel elmulasztására olyan okból kerül sor, amelyért a Vállalkozó nem felelős, ide nem értve a vis maior esetét, vagy egyéb olyan ok bekövetkeztét, amelyért Megrendelő sem tekinthető felelősnek,

b) a teljesítési jegyzőkönyv a Megrendelő részére történő megküldését/vagy átadását követő 3 munkanapon belül a Vállalkozó a teljesítés átvételének késedelmének vagy megtagadásának okáról nem kap írásbeli értesítést,

c) a Megrendelő megkezdi a Vállalkozó által átadott új feladat, fejlesztés vagy funkció éles üzemi használatát.

9.2. Megrendelő tájékoztatási kötelezettsége

9.2.1. A Megrendelő a Vállalkozó által kért - és Megrendelő rendelkezésére álló - információkat a Szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben köteles a Vállalkozó rendelkezésére bocsátani.

9.2.2. Iía a Megrendelő a kért információ átadására nem jogosult, a Szerződés teljesítésével kapcsolatban emiaLl bekövetkező késedelemért vagy más szerződésszegésért a Vállalkozó nem felel.

9.2.3. Ha a Megrendelő a Szolgáltatás nyújtásához szükséges információt nem adta meg teljes egészében a Vállalkozó részére, és a Vállalkozó erről írásban értesítette a MegiendelöL, akkui a Vállalkozó csali, akkoi köteles az elintett SzolgálLatás nyújlásáL folytutni, ha a Megrendelő erre őt kifejezetten írásban utusítja. Xx a hiányos információ ellenére a Megrendelő utasította a Vállalkozót a teljesítés megkezdésélc. akkui Vállalkozó köteles a MegiendelöL a teljesítés válható

Magyar

= Államkincstár oq j 7 ^

Dorsum

A szerződés tárgya:

lí JV S S rf cí f cU T «SO FTWARE

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése "

9.2.4.

9.3.

9.3.1.

9.3.2.

9.3.3.

9.4.

94 1

9.4.2.

9.4.3.

9 S

9.5.1.

következményeiről írásban tájékoztatni. Ha a Megrendelő az esetleges következmények ismeretében is ragaszkodott a tevékenység elvégzéséhez, akkor az ebből eredő károk a Megrendelőt terhelik.

Ha a Megiendelo téves információi adott, és a Vállalkozó az ilyen íeladatkört betöltő személyektől elvárható gondosság és szakértelem ellenére sem ismerhette fel az információ téves voltát, vagy az információ helyességéhez a Megrendelő a Vállalkozó aggályait tartalmazó írásos értesítést követően is ragaszkodott, az ebből eredő kárért a Megrendelő felel.

Vállalkozó tájékoztatási kötelezettsége

A Vállalkozó köteles a Megrendelőt tevékenységéről és az ügy állásáról folyamatosan tájékoztatni, különösen, ha más személy igénybevétele vált szükségessé, vagy ha a felmerült új körülmények az utasítások módosítását teszik indokolttá.

A Vállalkozó köteles a Megrendelőt haladéktalanul írásban értesíteni minden olyan tudomására jutó körülményről, amely a Szerződés kellő időre való teljesítését veszélyezteti, vagy gátolja. Az értesítés elmulasztásából eredő kárért a Vállalkozó felelősséggel tartozik.

A Vállalkozó az általa végzett tevékenység közben köteles a Megrendelő figyelmét értesítés keretében írásban felhívni az általa észlelt rendellenes környezeti feltételekre, üzemeltetési szokásra, vagy bármely egyéb, a Rendszer működése szempontjából veszélyforrást jelentő gyakorlatra, hibaforrásra, még akkor is, ha ez a Rendszer működését közvetlenül nem fenyegeti.

Megrendelő utasítási joga

A Vállalkozó a Szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítése során köteles betartani a Megrendelő írásban adott utasításait és előírásait.

Ha a Megrendelő célszerűtlen vagy szakszerűtlen utasítást ad, a Vállalkozó köteles őt erre írásban is megerősítve figyelmeztetni.

Egyebekben az utasítási jogra a Ptk. rendelkezési irányadóak.

Alvállalkozó igénybevételének tilalma

Felek íögzíük, hogy a Vállalkozó a szoiződés Leljesi Lesébe alvállalkozót a KbL. 138.

§ (3) bekezdésében foglaltak szeiinl jogosult bevonni.

9.6. Karbantartás

9.6.1. Az üzemeltetés problémamentességének érdekében Vállalkozó, tapasztalataira támaszkodva e szolgáltatás keretén belül tanácsot ad a Rendszert érintő adatbázis adminisztrációs, valamint karbantartási feladatai vonatkozásában.

10. A SZERZŐDÉSSZERŰ TELJESÍTÉS BIZTOSÍTÉKAI

10.1. A kötbér fizetési kötelezettség általános szabályai

10.1.1. A hibás, illetve késedelmi kötbér megfizetése mellett a Vállalkozó továbbra is köteles a Szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítésére.

10.1.2. Megiendelő a kötbért hásbeli kötbéréi lesi Lővei (felszólítás) érvényesíti Vállalkozóval szemben, aki annak a kézhezvételtől számított 30 napon belül köteles eleget tenni. Amennyiben a kötbérértesítő átvételét követő 10 munkanapon belül a Vállalkozó magát a bizonyítékok csatolásával aggálymentesen nem menti ki, akkor a kötbér a Vállalkozó által elismertnek minősül és a Kbt. 135. § (6) bekezdése szerinti egyéb feltételek teljesülése esetén a számlába beszámíthatóvá válik.

10.1.3. A Vállalkozó nem tartozik kötbért fizetni az olyan késedelemért, ami abból ered, hogy a Megrendelő a Vállalkozó által kért, és a Szerződés teljesítéséhez szükséges információt az értesítésre vonatkozó szabályok szerinti felszólítása után sem, vagy késedelmesen adja meg, illetve nem biztosítja a teljesítéshez szükséges feltételeket.

11. SZERZŐI JOGI RENDELKEZÉSEK

11.1. A Szerződés teljesítése során létrejött és átadott szerzői művek felhasználása

11.1.1. A Vállalkozó vállalja, hogy a Szerződés alapján csak olyan szoftvert módosít (javít, továbbfejleszt, átdolgoz), amelyre vonatkozóan a Felek a köztük megkötött mindenkori hatályos Fejlesztési Keretszerződésben rendelkeztek a szerzői joggal kapcsolatos kérdésekben. A Felek továbbra is e külön szerződésben foglalt feltételeket tartják iránvadónak a módosított Rendszer szerzői jogi rendelkezéseire vonatkozóan, amennyiben azok nem térnek el a jelen fejezet keletében lögzílelt feltételektől.

11.1.2. A Megrendelő számára biztosított felhasználási jog nem kizárólagos, harmadik személyre át nem ruházható. A Megrendelő a felhasználási jogokat harmadik személyre át nem ruházhatja, illetve harmadik személynek a Rendszer felhasználásai a további engedélyt ellenélték fejében sem adliaL. Nem minősül harmadik személy részére történő átruházásnak a Rendszer a Megrendelő jogutódja, illetve a Megrendelő informatikai szakterülete által történő használata, valamint a

Magyar

-bili Államkincstár 201788

A szerződés lárgva:

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszekbeszerzése"

publikus értékesítési csatornákat használó Végfelhasználók által történő igénybevétel.

11.1.3. A Vállalkozó a Szerződés alapján biztosított Rendszerre a Szerződés hatálya alatt felhasználási jogot enged a Megrendelőnek, amely jog az alábbiakra terjed ki:

a) a képernyőn történő megjelenítésre,

b) a Rendszer futtatására, működtetésére, valamint használatára,

c) a Rendszer biztonságos üzemeltetéshez szükséges mértékben történő tárolására és a mindehhez szükséges többszörözésére.

A Megrendelő a programot az ellenőrzése alatt álló hardver-környezetben, kizárólag saját céljára használhatja fel.

11.1.4. Felek rögzítik, hogy a Rendszer jelen Szerződés szerinti fejlesztésére - mint a Clavis termékcsalád kizárólagos szerzői jogi jogosultja - kizárólag a Vállalkozó jogosult, továbbá a Vállalkozó nem biztosított jogot harmadik személynek a Rendszer fejlesztésére és terjesztésére.

11.1.5. Vállalkozó kijelenti, hogy a Rendszer tulajdonában áll, azzal szabadon rendelkezhet.

11.1.6. A Vállalkozó szavatolja, hogy a Megrendelőt a Rendszerre vonatkozó felhasználási jogánuk gyakorlásában harmadik személy nem akadályozza, korlátozza. Vállalkozó szavatol azért is, hogy a felhasználási jogon belül a termékek mentesek minden olyan szándékolt mechanizmustól, amely Megrendelő rendelkezésére bocsátása után Vállalkozó ellenőrzését biztosítja a termékek felett.

11.1.7. Vállalkozó kijelenti, hogy a Szerződés megkötésének időpontjában nem folyik ellene hatósági vizsgálat, továbbá nem indult ellene olyan per vagy más hatósági eljárás, mely megakadályozná vagy gátolná a Szerződés teljesítésében.

11.1.8. Vállalkozó kijelenti, hogy a Szerződés teljesítése során kizárólag olyan szoftvereket használ fel, melyekre vonatkozóan legalább kizárólagos felhasználási joga van, illetőleg amelyek tekintetében jogot szerzett jelen Szerződés szerinti értékesítésére. Vállalkozó fenti szavalossági kötelezettségei a Szerződés teljes időtartama alatt fennállnak.

11.1.9. A Forráskód a Vállalkozó tulajdonában marad. A Megrendelő által használt Rendszer teljes Forráskódjának biztonsági másolatát, továbbá annak dokumentációját, valamint a használt adatstruktúrát és annak leírását a Vállalkozó egy adathordozón lezárt és lepecsételt borítékban a Megicndelo lészéie át kell adnia. A Forráskód másolatát a Megrendelő őrzi, és azt csak és kizárólag abban az esetben jogosult saját továbbfejlesztési, továbbá azonnali hibajavítási és fejlesztési

Magyar

= = ÁUamkincstár ->oi7 S8 J Ú

A szerződés tárgya:

JVCSTMCKT s o n

Dorsum

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ”

céljaira szabadon felhasználni, amennyiben a Vállalkozó jogutód nélkül megszűnik, és nem ruházta át a Forráskóddal kapcsolatos vagyoni jogait harmadik személyre.

11.1.10. A Megrendelő kötelezi magát, hogy a jogszerűen - vagy jogosulatlanul - megszerzett adatokat cs a forrást nem publikálja, nyilvánosságra nem hozza, sem ingyen, sem ellenérték fejében el nem idegeníti, és harmadik személyek számára hozzáférést nem enged.

11.1.11. A Felek kifejezetten rögzítik, hogy a Rendszer használatának feltétele, hogy a Megrendelő eleget tegyen a Szerződés szerinti esedékes fizetési kötelezettségének.

11.2. A Forráskód átadása és őrzése

11.2.1. A Forráskóddal továbbra is a Vállalkozó rendelkezik. A Vállalkozó a Megrendelő által éles üzemben használt modulok Forráskódjának biztonsági másolatait lezárt és lepecsételt borítékban a Megrendelő részére átadja. A Forráskód másolatait a Megrendelő őrzi.

11.2.2. A Vállalkozó a Forráskód archivált biztonsági másolatait lezárt és lepecsételt borítékban a Megrendelőnél számítástechnikai adathordozón letétbe helyezi. A Forráskódot a Megrendelő köteles széfben vagy páncélszekrényben, biztonságosan, harmadik személyek számára nem hozzáférhető módon, a Vállalkozó által átadott, lepecsételt borítékban tartani. A Vállalkozó a Megrendelőnél történt minden éles üzemi verziócsere után gondoskodik a Forráskód aktualizálásáról. Az éles üzemű verziócsere végrehajtását követően a Vállalkozó a Megrendelő írásbeli értesítését követő 15 napon belül, a Xxxxx által egyeztetett időpontban átadja a Forráskód aktualizált változatát a Megrendelő az erre kijelölt infonnatikai szakterület írásban kijelölt képviselőjének azzal, hogy az átadásra a Vállalkozó a Xxxxx által egyeztetett időpontban köteles. Amennyiben ezen előre egyeztetett időpontban a Megrendelő érdekkörében felmerülő okból hiúsul meg a Forráskód átadása, úgy az átadás hiányában is teljesítettnek minősül a Vállalkozó ezen kötelezettsége.

11.2.3. A Vállalkozó köteles valamennyi olyan, a Rendszert alkotó modul forráskódját hiánytalanul letétbe helyezni, mely a Megrendelőnél éles üzemű használatban van, és arra a Megrendelő a Xxxxx által a Szerződés megkötését megelőzően szerződés alapján felhasználási jogot szerzett. A Forráskód aktualizálása a Forráskódot tartalmazó boríték cseréjét jelenti, így minden esetben kizárólag a Megrendelőnél használt Rendszer aktuális (egy db) verziójának Forráskódja kerül letétbe helyezésre.

11.2.4. A Vállalkozó jogosult a letétbe helyezett Forráskód sértetlenségének időszakos ellenőrzésére. A Megrendelő nem akadályozhatja a Vállalkozónak az. átadott Forráskód sértetlenségét ellenőrző képviselőjét, az ellenőrzés lehetőségét (kölcsönösön ügyeztötött helyszínen és időpontban) nem tagadhatja meg. Amennyiben egyértelműen megállapítható, hogy a Forráskódot tartalmazó boríték megsértik, vagy felbontási a kei ült (a 11.3 pontban foglalt esetek kivételével), úgy a

3 Magyar

= Államkincstár oq j n gg

A szerződés Társává:

j i Dorsum

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése “

11.3.

11.3.1.

11.3.2.

11.3.3.

12.

12. 1.

12. 1. 1.

1 2 . 1 . 2 .

12.1.3.

Vállalkozó jogosult a Szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni, egyben a Megrendelő köteles 5 (öt) millió forint összegű kötbér megfizetésére.

A Forráskód Megrendelő általi felhasználása

A Felek kifejezetten rögzítik, hogy a Megrendelő csak abban az esetben jogosult a Forráskódot korlátlan időre megszerezni és kizárólag a saját továbbfejlesztési céljaira szabadon felhasználni, amennyiben a Vállalkozó jogutód nélkül megszűnik, és nem ruházta át a forráskóddal kapcsolatos vagyoni jogait harmadik személyre.

A Felek megállapodnak, hogy ezen esetben a Megrendelő külön jognyilatkozat nélkül, automatikusan megszerzi a nála lévő Forráskód korlátlan időre szóló, felhasználási jogát. Ebben az esetben a Megrendelő, mint jogosult, a Forráskódot felbonthatja és kizárólag saját érdekeltségi körébe tartozó továbbfejlesztési céljaira felhasználhatja.

Megrendelő és az általa írásban megbízott, a kód auditot elvégző szervezet jogosult a kód vizsgálatára a Megrendelő feltételei szerint, a szükséges jogi garanciák beiktatása mellett. A Vállalkozó hozzájárul és tűrni köteles, hogy a Megrendelő a Forráskód tekintetében kód auditot hajtson végre.

FELHASZNÁLÓI LICENSZEK SZÁMA

A Szerződés alapján megszerzett licensz (használati) jog alapján a Megrendelő a jelen ponLban és alpontjaiban írtak szerinti mennyiségű nevesített felhasználóval használhatja a Rendszert az alábbiak szeiinL.

	iUütnnvj' (iÍriY;<i'js jViTs s:
ClavisBackOffioe és vastagklienses fiókhálózati	korlátlan
Rendszer	korlátlan
ClavisBranch	250 db

A Felek rögzítik, hogy a Megrendelő a korlátlan számú named usert igényelhet a ClavisBackOffice és vastagklienses fiókhálózati rendszer, felhasználásához.

A Felek rögzítik, hogy a ClavisBranch tekintetében meghatározott felhasználószámot meghaladó igénybevétel esetén a Megrendelőt további felhasználási jogdíjfizetési kötelezettség terheli a 4. számú melléklet 4. pontjában meghatáiozottak szerint.

A Felek rögzíLik, hogy a Megrendelő az adott hónapban igénybe veLt licensz mennyiségének a Xxxxx általi ellenőrzése céljából a Vállalkozó a Rendszerben rendelkezésre bocsát egy megfelelően kialakított reportot melyhez a Megrendelő

Magyar

Államkincstár -,017 ss

A szerződés tárgya:

D o r s u m

FO «J vVrrÏ&&Ï T1M« fC. NKÎTf sSs oot lrrPtttWWV íAAA RRf i SF

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ”

jelen szerződés aláírásával hozzájárul. A report semmilyen adatmódosítást nem eredményez a Rendszeren.

12.1.4. A Felek megállapodnak, hogy a Szerződés aláírását követően, a Webkincstár, MobilKincstár licenszekre vonaLkozó jogdíj körében, a Megrendelőt a Szerződés 4. számú melléklet 5. pontjában meghatározottak szerint terheli jogdíj fizetési kötelezettség.

12.1.5. A Felek rögzítik, hogy a Vállalkozó bármikor jogosult az igénybe vett licensz mennyiségét ellenőrizni, melynek keretében a Megrendelő köteles a licensz mennyiségre vonatkozó információt a Vállalkozó részére az igény beérkezésétől számított 2 munkanapon belül írásban megfelelő módon igazolni, illetve a Megrendelő köteles a Vállalkozó részére a Megrendelő Informatikai Központjában a licensz mennyiség helyszíni ellenőrzését biztosítani.

12.1.6. Felek vállalják, hogy félévente egyeztetnek a felhasználószámot érintő technikai megoldások és a megvalósítandó ügyviteli eljárások területén. A Rendszert érintő változásokat a Felek írásban rögzítik.

13. LICENSZ FELTÉTELEK, FELHASZNÁLÁSI JOG, A VÁLLALKOZÓ SZELLEMI ALKOTÁSAINAK VÉDELME

13.1. A Vállalkozó az elkészült Rendszer modulokat a Megrendelő által biztosítandó hardver ós szoftver környezetben futtatható formában, dokumentációval ós minden egyéb felhasználói anyaggal együttesen adja át Megrendelőnek. Megrendelő az átadott Rendszer modulokat a hozzá tartozó program specifikációk szerint az általa megjelölt Informatikai Központban telepíti és üzemelteti.

13.2. A Megieiidülő a teljesítés helyeként az alábbi helyszínen lévő Infoiinatlkai Központot jelöli meg: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.

13.3. Felek megállapodnak abban, hogy a Megrendelő jogosult a Rendszer egy további példányát biztonsági okból a teljesítés helyétől független telephelyen és működéskész állapotban tárolni. A backup rendszer telepítése a Megrendelő feladata.

13.4. A Megrendelő a telepitett Rendszert Magyarország területén belül áthelyezheti másik Informatikai Központba, amelyről az áthelyezés előtt a Vállalkozót köteles írásban értesíteni. Ezt a felek a Kbt. 141. § (4) bekezdés a) pontja szerinti körülménynek tekintik. A módosulás napja a megrendelői értesítés Vállalkozó általi kézhezvételének napja.

13.5. A Megrendelő által a licensz díj kifizetésével megszerzett felhasználási jog nem kizárólagos, harmadik személyre át nem ruházható, további felhasználás nem engedélyezhető Nem minősül harmadik személy részére történő átruházásnak a

Magyar

— Államkincstár 2017 88

Dorsum

A szerződés lárgya:

M / £ & T *» £ M *! s o m v i n t:

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése “

Rendszer Megrendelő jogutódja által történő felhasználása. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó által biztosított, a fentiekben meghatározott felhasználási jog kizárólag 1 (Egy) darab licensz felhasználására vonatkozik. Ennek értelmében a Megrendelő mindenkor egy telepített Rendszert használhat Éles Üzemben.

14. JOGSZAVATOSSÁG

14.1.1. A Vállalkozó szavatolja, hogy a Rendszeren a Szerződés teljesítése során végzett esetleges változtatások (javítások, módosítások) következtében sincsen hannadik személynek olyan joga, így különösen szellemi alkotásokra (szellemi tulajdonjogra) vonatkozó joga (pl. szerzői joga, szabadalma, újítása vagy védjegye), amely Megrendelőnek a mű Szerződés szerinti használatának jogát korlátozná, vagy megakadályozná. A Vállalkozó szavatol azért is, hogy az általa átadott fejlesztések és egyéb termékek mentesek minden olyan szándékolt mechanizmustól, amely Megrendelő rendelkezésre bocsátása után Vállalkozó ellenőrzését biztosítja a termékek felett.

14.1.2. A Vállalkozó vállalja, hogy ha a művön harmadik személynek ilyen joga lenne, a lehető legrövidebb időn belül, de a Megrendelő értesítésétől számított legfeljebb 30 napon belül megszerzi a harmadik személyek szükséges hozzájárulását, vagy a müvet ezen időn belül olyan módon átdolgozza, hogy a harmadik személy e joga a mű felhasználását ne korlátozza, és egyebekben is mentesíti a Megrendelőt az esetlegesen vele szemben támasztott igények alól.

14.1.3. Ha a szükséges hozzájárulásokat a Vállalkozó e határidőn belül nem tudja megszerezni, a Megrendelő jogosult a hozzájárulásokat a Vállalkozó költségére megszerezni, vagy a Szerződés szerint fizetendő díj csökkenteni, illetve a SzorződósL azonnali hatállyal felmondani.

14.1.4. A Megrendelő által a Szerződéshez kapcsolódóan a Vállalkozó részére teljesítéséhez rendelkezésre bocsátott szoftverrendszerekre, programokra, illetve átadott dokumentumokra, valamint egyéb szerzői jogi védelem alá tartozó műre vonatkozó felhasználási jog tekintetében a Megrendelőt jogszavatosság terheli. A Megrendelő a jelen pont szerinti jogszavatosságának megfelelően mentesíti a Vállalkozót minden harmadik fél által akár szerzői jogi, akár egyéb személyhez fűződő jogi alapon vagy másként támasztott jogos igénytől és megtéríti a Vállalkozónak mindazon igazolt kárát, ami abból származik, hogy a jelen Szerződés keretében átadott szoftverrendszerek, programok, dokumentum használata korlátozott, vagy kizárt, vagy várhatóan korlátozott, kizárt lesz hannadik fél által támasztott igények miatt.

15. JÓTÁLLÁS

15.1. A Vállalkozó jótáll az általa a Support, valamint Rendszerkövetési- cs fejlesztési SzóIgáitalások keletében végzett Ileudszei módos ilások Specifikál; tónak megfelelő

Magyar

Államkincstár

2017 88

. 1 szerződés tárgya:

_ orsurn

Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése "

hibamentes működéséért a jótállási időszakban, vagyis a Rendszer megrendelői tesztelésre történő átadását követő 12 hónapig.

15.2. A Vállalkozó vállalja, hogy a jótállási időn belül a Rendszerből, illetve módosításaiból eredő hibák javításához az alábbiak szerint hozzákezd, a javítás befejezésére Megrendelő és a Vállalkozó által jelen Szerződés 3.3.1 és 3.3.2. pontokban meghatározott határidőn belül a javított Verziót a Megrendelő számára átadja.

15.3. A Vállalkozó köteles minden adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani és mindent megtenni annak érdekében, hogy a hibamentes verziót a Megrendelő a lehető leghamarabb megkapja. Vállalkozó a hibamentes verzió várható átadási idejéről a Megrendelőt soron kívül írásban tájékoztatja.

15.4. A Megrendelő a hibát elsődlegesen írásban (e-mail) köteles bejelenteni a Vállalkozó részére és a hibabejelentést ”A” kategóriájú hiba esetén telefonon megerősíteni.

15.5. A fent meghatározott jótállási időszak alatt a hibajavítást - amennyiben az a Vállalkozó tevékenységére vezethető vissza - a Vállalkozó díjmentesen végzi. A Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben a hiba nem a Vállalkozó által végzett Rendszer módosítások, illetve nem a Vállalkozó tevékenysége miatt következett be, a Vállalkozó jogosult a hibajavítás 4. számú melléklet 3. pontja szerinti díjazására.

15.6. Mindezek mellett a Vállalkozó mentesül a jótállási kötelezettség teljesítése alól az alábbi esetekben’

15.6.1. A Vállalkozó mentesül a jótállási kötelezettség teljesítése alól, ha a Rendszer hibájáról a hibás funkció megjelölésével a Vállalkozó a Megrendelőt előzetesen (a hiba jelentkezése előtt, az adott funkció leállítási ciklusát figyelembe véve) írásban értesítette, és a Megrendelő ennek ellenére a Rendszert a hibás funkcióval tovább használta.

15.6.2. A Vállalkozó mentesül a jótállási kötelezettség teljesítése alól, ha a Rendszer hibáját vagy a hibára utaló jeleket a Megrendelő észlelte, és a Vállalkozó írásban történő értesítése hiányában a Rendszert ennek ellenére tovább használta.

15.6.3. A Vállalkozó mentesül a jótállási kötelezettség teljesítése alól, ha a hiba abból fakad, hogy a Fouáskódol, vagy a Rendszer működését befolyásoló párámétól táblák tartalmát nem a Vállalkozó módosította és a módosított Forráskód, vagy paraméterek szerepet játszottak a hiba előfordulásában.

15.6.4. A Felek megállapodnak abban, hogy a Vállalkozó jótállási kötelezettsége nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek a felhasználók gondatlanságából, szándékos, vagy gondatlan károkozásból, a Rendszer nem rendeltetésszerű használatából, a Vállalkozó által megadott normák be nem tartásából, informatikai környezetre visszavezethető hibákból, üzemeltetési hiányosságokból, a felfedezett hibák Megrendelő miatti késedelmes kezeléséből, a hardver és/vagy nem a Vállalkozó által szolgáltatott szoftvertermékekből, a Vállalkozó által szolgáltatott szoftvernek a

Magyar

=== Államkincstár 2oi7 88

jalPorsum

A szerződés tárává:

I fi V £ s r « C N r Cí F * v/ Z £

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ”

Vállalkozó közreműködése nélkül történő áthelyezéséből következő újbóli installálásából, illetve a szoftverek használat közbeni vírusfertőzéséből adódnak.

16. FFI ELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

16. 1. 1. Vállalkozó az általa végzett tevékenységből fakadó károkért a Ptk. szerint tartozik felelősséggel.

A Megrendelő elfogadja, hogy a Vállalkozó nem felel a Megrendelőnél vagy harmadik személynél adatvesztésből vagy adatsérülésből eredő semmiféle kárért vagy bármilyen közvetett, következményi kárért és az elmaradt haszonért, kivéve a Vállalkozó által szándékosan, vagy bűncselekménnyel okozott károkat, illetve, ha a kár azért következett be, mert a Vállalkozó nem tanúsította a tőle elvárható gondosságot a kái megelőzése érdekében. A Megrendelő kötelessége és felelőssége minden, a birtokában lévő adatok elvesztésének megakadályozásához szükséges intézkedés megtétele.

A Felek a jelen felelősségkorlátozó kikötéseket a Szerződésben érvényesített, a Megrendelőre nézve előnyös feltételek, kikötések, ellenszolgáltatások értékére és az információs technológiai ágazatban alkalmazott szokásos feltételekre tekintettel egyetértőén, kölcsönösen állapították meg.

A Vállalkozó a Rendszer hibáiból fakadó kárra vonatkozó kártérítési felelősség alól a Ptk. szerint mentesül, ha bizonyítja, hogy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az Rendszer implementációs projekteknél a szakterületen jártas cégektől általában elvárható. Megrendelő elfogadja, hogy a Rendszer esetleges hibája esetén Vállalkozó a kártérítési felelősséget kizárja - és:

a) Vállalkozó mentesül a hibás funkció használatából fakadó kár megtérítése alól, ha a Rendszer hibájáról a hibás funkció megjelölésével a Vállalkozó a Megrendelőt előzetesen (a hiba jelentkezése előtt, az adott funkció leállítási ciklusát figyelembe véve) írásban értesítette, és a Megrendelő ennek ellenére a Rendszert a hibás funkcióval tovább használta.

b) Vállalkozó mentesül a hibás funkció használatából fakadó kái megtérítésealól, ha a Rendszer hibáját vagy a hibára utaló jeleket a kár bekövetkezte előtt Megrendelő észlelte, de a Rendszert ennek ellenére tovább használta.

c) Vállalkozó mentesül a hibás funkció használatából fakadó kár megtérítése alól, ha a Rendszer később hibásnak bizonyult funkcióját az átvételi tesztek során Megrendelő nem tesztelte le, illetve letesztelte, a hiba fennállt, és az elvárható gondosság mellett a hibát észlelnie kellett volna, de a hibát nem észlelte, vagy észlelte, de az említett hibát a

Magyar

Államkincstár 2on 8

A szerződés tárgya:

M Dors3u3 F YmA f| £

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ”

Vállalkozó felé nem jelentette, vagy a Vállalkozó által átadott teszt forgatókönyv előírta a később hibásnak bizonyult funkció tesztelését, de ennek a kötelezettségének a Megrendelő nem tett eleget.

‘i) Vállalkozó mentesül a hibás funkció használatából fakadó kái és a hibás funkció használatának kényszerű mellőzéséből fakadó kár

megtérítése alól, ha a hiba abból fakad, hogy a Rendszer működését befolyásoló paramétertáblák tartalmát nem a Vállalkozó módosította és a módosított paraméterek szerepet játszottak a hiba előfordulásában.

16.1.2. Vállalkozó menLesül a hibás funkció használatából fakadó kár megtérítése alól, ha a Megrendelőtől elvárható gondosság mellett - beleértve a vonatkozó jogszabályok, vonatkozó belső szabályzatok, ügyviteli előírások, a Felhasználói Kézikönyv stb. előírásainak betartását — a Rendszer hibájából származó kár bekövetkezése megakadályozható lett volna.

16.1.3. A Felek megállapodnak abban, hogy a Vállalkozó felelőssége nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek a felhasználók gondatlanságából, szándékos, vagy gondatlan károkozásból, a Rendszer nem rendeltetésszerű használatából, a Vállalkozó által megadott normák be nem tartásából, informatikai környezetre visszavezethető hibákból, üzemeltetési hiányosságokból, a felfedezett hibák késedelmes kezeléséből, a hardver és/vagy nem a Vállalkozó által szolgáltatott szoftvertermékekből, a Vállalkozó által szolgáltatott szoftvernek a Vállalkozó közreműködése nélkül történő áthelyezéséből következő újbóli installálásából, illetve a szoftverek használat közbeni vírusfertőzéséből adódnak.

16.1.4. Egy adott hibától mentes Verzió átadásának (verziófrissítés) napjától kezdve a Vállalkozó mentesül az adott hibával rendelkező korábbi funkciók későbbi husználulábói eredő, bizonyíthatóan felmerülő kái megtérítése alól ide nem értve a funkciók használatának kényszerű mellőzésből fakadó károkat.

16.1.5. A Vállalkozó nem tartozik továbbá semminemű felelősséggel, amennyiben a Megrendelőnek, a Szerződésben meghatározott szolgáltatásokkal kapcsolatos előírásai, belső szabályzatai nincsenek összhangban, a hatályban lévő jogszabályokkal, illetve az adóhatóság vagy más hatóságok előírásaival, és a káresemény az előírások, illetve szabályok ezen hiányosságaiból származik.

16.1.6. A Vállalkozóval szemben érvényesíthető kűrléiíLés mértéke egyetlen esetben sem hnlndlintjn meg n 4 számú melléklet 4. pontjában meghatározott éves Rendszerkövetési díj mértéket.

17. A SZERZŐDÉS HATÁLYA, MEGSZŰNÉSE, MÓDOSÍTÁSA

17.1. A Szerződés hatálya

Jelen Szerződés a szerződésL utolsóként aláíró fél aláírásának napján lép hatályba, de legkorábban a Felek állal korábban kötött Vállalkozási keretszerződés

\ Magyar

Államkincstár 2017 88

A szerződés tárgya:

á t o o r s u m

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszekbeszerzése”

keretösszegének kimerülését követő napon és 36 hónapos határozott időre kötik a Xxxxx azzal, hogy amennyiben a 8.7.1. pontban meghatározott keretösszeg a határozott idő leteltéig nem merül ki, akkor automatikusan meghosszabbodik legfeljebb 1 évvel, de legfeljebb a kerotösszog kiméi üléséig. Jelen Szerződés hatályba lépésével a Xxxxx által korábban kötött Vállalkozási keretszerződés megszűnik.

Megrendelő jogosult a Szerződést azonnali hatállyal, a Vállalkozó írásbeli értesítésével felmondani, ha

a) a Vállalkozó által fizetendő kötbér egy hónapban a 4. számú melléklet szerinti szolgáltatási díjak, egy hónapra vetített díjának nettó 75%-át meghaladja;

b) a megfelelően bejelentett „A” kategóriás hibát a Vállalkozó saját érdekkörében felmerülő okból a hiba Szerződés szerinti bejelentésétől számított 5 munkanapon túl sem képes elhárítani;

c) a Vállalkozó bármely egyéb, az „A” kategóriában meg nem határozott hiba javításával késedelembe esik és azt a Megrendelő írásbeli felszólítását követő 8 napon túl sem teljesíti.

17.?.. A Vállalkozó jogosult a Szerződést azonnali hatállyal, a Megrendelő írásbeli értesítésével felmondani, ha

a) a Megrendelő a Vállalkozó írásbeli felszólítása ellenére 45 napon túl sem tesz eleget valamely esedékes fizetési kötelezettségének. A Vállalkozó jogosult további szolgáltatásait mindaddig szüneteltetni, ameddig a Megrendelő nem rendezi tartozását.

b) a Megrendelő a Rendszer felhasználására vonatkozó rendelkezéseket, illetve a licensz-jogot megsérti, és a jogsértő helyzetet a Vállalkozó írásbeli felszólítása ellenére, a felszólítás kézhezvételétől számított 30 munkanapon belül sem szünteti meg.

17.3. A Felek bármelyike jogosult a Szerződést rendkívüli (értve ez alatt az azonnali hatályú felmondást) felmondással megszüntetni abban az esetben

a) ha a Vállalkozó ellen a bíróság jogerősen felszámolási eljárás lefolytatását rendeli el,

b) ha a másik Fél a LiloktaiLási kötelezettséget megszegi.

17.4. Rendkívüli felmondás esetén a Vállalkozó további szolgáltatásokkal nem tartozik és aMegicudelő további szolgáltatásokat nem követelhet; azonban az eilenérlék nélkül

Magyar

Államkincstár ->01? S8

A szerződés tárgya;

jmlmtgrMlmDi K voe s trt t su r ub o rf t wra hie

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése "

maradt szolgáltatásokkal a Xxxxx egymással elszámolni, s azokat rendezni kötelesek.

17.5. A Szerződés megszűnésekor a Vállalkozó a Szolgáltatások nyújtása során keletkezett dokumentumokat köteles a Megrendelőnek haladéktalanul átadni.

17.6. Jelen Szerződés megszűnik abban az esetben is, amennyiben a Felek bármelyike jogutód nélkül megszűnik.

17.7. Felek rögzítik, hogy a Szerződés megszűnése esetén, a Megrendelő elveszíti a Rendszer jelen pontban meghatározott moduljainak felhasználására - ideértve a nevesített felhasználói által történő használatot is - vonatkozó jogosultságát. Jelen jogkövetkezmény kizárólag a Rendszer alábbi moduljaira terjed ki: a 4. számú melléklet 5. pontjának első bekezdése értelmében a ClavisBackOffice és vastagklienses fiókhálózati rendszeren kívül minden további modul.

17.8. Felek rögzítik, hogy a Szerződés - alakszerű szerződésmódosítás nélkül a Kbt. 141.

§ (4) bekezdés a) pontja alapján, a Szerződés 13.4. pontjában foglalt eseten túl - módosul az alábbi esetekben:

a. Felek közhiteles nyilvántartásban foglalt adatainak módosulása esetén a nyilvántartásba bejegyzés napjával,

b. Felek kapcsolattartóira, teljesítésigazoló személyére vonatkozó adatok módosulása esetén a másik félhez tett közlés kézhezvételének napjával,

amennyiben a Kbt. ezt egyebekben nem zárja ki.

17.9. Felek rögzítik, hogy semmis a Szerződés módosítása, ha az arra irányul, hogy a Vállalkozót mentesítsék az olyan szerződésszegés (illetve szerződésszegésbe esés) és annak jogkövetkezményei - ide nem értve a felmondás vagy elállás jogának gyakorlását - alkalmazása alól, amelyért felelős (illetve felelős lenne), vagy amely arra irányul, hogy Megrendelő átvállaljon a Vállalkozót terhelő többletmunkaköltségeket vagy indokolatlanul egyéb, a szerződés alapján a Vállalkozót terhelő kockázatokat. E körben kijelenti Vállalkozó, hogy a kockázatokat felmérte és azt a Szerződésben foglalt ellenszolgáltatásban teljes körűen érvényesítette.

17.10. Felek rögzítik, hogy Vállalkozó az alábbi értékelési szempontra tett ajánlatot: nettó ajánlati összár (nettó Ft/lév) : 298.718.357,- Ft/lév

18. EGYÉB RENDEI .KEZESEK

18.1. Titoktartás

18 11 A. Titoktartásra vonatkozó vondétkezésekét a Felek az alábbiakban határozzák meg

Magyar

= Államkincstár ->q ^ ^

Dorsum

A szerződés tárgya:

f t 5 T ÍA E * i

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése "

18.1.2. Felek a Szerződés teljesítése érdekében történő együttműködésük során egymás szervezetéről, annak működéséről, a termékeikről és adataikról egymás tudomására jutott minden értesülést és információt kötelesek határidő nélkül a legszigorúbb üzleti ülőkként kezelni, s kölcsönösen titoktartási kötelezettséget vállalnak az együttműködésük során tudomásukra jutó valamennyi üzleti információ, továbbá üzleti-, üzemi-, bank-, valamint értékpapír titok (a továbbiakban együttesen: Bizalmas információk) tekintetében.

18.1.3. Nem sorolhatóak a Bizalmas információk közé:

a) azok az információk, amelyek a Felek számára korábban váltak ismertté, amikor még nem vonatkozott rá a közzétételt tiltó kötelezettség;

b) az olyan információk, amelyek köztudomásúak és a nyilvánosság rendelkezésére állnak, kivéve, ha az ilyen ismertség vagy nyilvánosság a Bizalmas információknak valamelyik fél részéről történő jogosulatlan kiadásából származik;

c) az olyan információk, amelyek kiadását a Felektől törvény vagy egyéb jogszabály, bírósági vagy más hatósági eljárás megköveteli, de csak az adott jogszabály, illetve bírósági vagy hatósági eljárás kereteinek megfelelően.

18.1.4. A Felek a Bizalmas információkat kötelesek időbeli korlátozás nélkül megtartani, azokat csak és kizárólag a Szerződés teljesítése érdekében használhatják fel, harmadik személynek tudomására nem hozhatják és hozzáférést nem biztosíthatnak, továbbá kötelesek mindent megtenni annak érdekében, hogy a Bizalmas információ illetéktelen tárolása, felhasználása és továbbítása ne történhessen meg.

18.1.5. Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy ha Bizalmas információ illetéktelen tárolásáról, felhasználásáról továbbításáról tudomást szereznek, arról haladéktalanul értesítik a másik Felet.

18.1.6. Xxxxx a Szerződés aláírásával tudomásul veszik, hogy a Szerződésben meghatározott kötelezettségeik megszegéséből, elmulasztásából vagy késedelmes teljesítéséből eredő következményekért teljes kártérítési kötelezettséggel tartoznak.

18 17 A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó jogosult nyilvános anyagaiban a Rendszert referenciaként feltüntetni

18.1.8. Felek kifejezetten rögzítik, hogy tudomásuk van arról, hogy Megrendelő köLeles a Közbeszerzési Hatóságnak bejelenteni, ha

a. Vállalkozó a szerződéses kötelezettségét súlyosan megszegte és ez a szerződés felmondásához vagy elálláshoz, kártérítés követeléséhez vagy a szerződés alapján alkalmazható egyéb jogkövetkezmény érvényesi Léséhez vezetett, valamint, ha a Vállalkozó olyan magatartásával, amelyért felelős, részben vagy egészben a Szerződés lehetetlenülését okozta A bejelentésnek

, Magyar

= Államkincstár y)í7 8

Dorsum

A szerződé:v tárgya:

M » N V f S T M C N Í B Ő f t 'f lA n e

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói Hcenszek beszerzése”

tartalmaznia kell a szerződésszegés leírását, az annak alapján alkalmazott jogkövetkezményt, valamint azon dokumentumokat, amelyek alapján megállapítható, hogy a Vállalkozó a szerződésszegést nem vitatta, vagy, hogy sor került-e a szerződésszegés vonatkozásában perindításra. Perindítás esetén Megrendelő köteles a Közbeszerzési Hatóságnak megküldeni a pert lezáró jogerős határozatot.

b. Vállalkozó szerződéses kötelezettségének jogerős bírósági határozatban megállapított megszegése esetén a szerződésszegés tényét, leírását, lényeges jellemzőit, beleértve azt is, ha a szerződésszegés a szerződés felmondásához vagy a szerződéstől való elálláshoz, kártérítés követeléséhez vagy a szerződés alapján alkalmazható egyéb szankció érvényesítéséhez vezetett, valamint Vállalkozó szerződő fél olyan magatartásával, amelyért felelős, (részben vagy egészben) a Szerződés lehetetlenülését okozta.

18.1.9. Felek fenti körben megállapodnak abban, hogy Vállalkozó nem jogosult a fenti adatok átadása miatt a Megrendelővel szemben semmiféle igényt sem érvényesíteni abban az esetben sem, ha bánnely átadott tény, vagy körülmény utóbb nem bizonyulna valósnak, kivéve ha ezzel a Megrendelőnek az adatok átadásának pillanatában tényszerűen tisztában kellett lennie (nem tartozik ide a hibás jogszabály-értelmezésből vagy téves tényállás-értelmezésből származó körülmény, kivéve ha az a Megrendelőnek felróhatóan következett be).

18.2. Hivatkozás referenciaként az Megrendelő részére végzett tevékenységre

18.2.1. A Vállalkozó a Szerződés alapján végzett tevékenységre referenciaként hivatkozhat, melyhez a Megrendelő a Szerződés aláírásával hozzájárul.

18.3. Foglalkoztatási tilalom

18.3.1. A Xxxxx vállalják, hogy a Szerződés hatálybalépésének időpontjától kezdve és annak megszűnését követő 1 évig a másik Fél közreműködőit a Fél előzetes, írásbeli beleegyezése nélkül nem alkalmazzák munkaviszonyban vagy más munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban, illetve a Szerződés tárgyával összefüggő tárgyban a másik Fél előzetes, írásbeli beleegyezése nélkül nem szerződnek velük sem közvetlenül, sem más gazdasági társaság közbeiktatásával (ha a Fél tudja vagy tudnia kellett volna, hogy e közvetítő gazdasági társaság teljesítési segédje az alkalmazási tilalom alá eső természetes személy). Jelen rendelkezést megsértő Fél köteles a másik Fél részére 3.000.000,- Ft, azaz hárommillió forint Összegű kötbért megfizetni.

18.3.2. A Vállalkozó és a Megrendelő esetében a tilalom annak munkavállalóira, terjed ki.

18.3.3. A Feleknek biztosítaniuk kell, hogy az érintett teljesítési segédek hozzájáruljanak a személyes adataiknak e célból történő kezeléséhez.

Magyar

= Államkincstár o u n s s

Dorsum

A szerzetdús tárgya:

A i V E S T Í t t ü l

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ”

18.4. Vismaior

18.4.1. Amennyiben a vis maior 3 hónapnál hosszabb idővel késleltetné a Szerződés végrehajtását, a Feleknek tárgyalásos úton rögzíteniük kell a Szerződést érintő szükséges módosításokat. Amennyiben ezen tárgyalások 15 napon belül nem vezetnek eredményre, bármelyik Félnek jogában áll a Szerződést azonnali hatállyal felmondani.

18.4.2. E pont értelmezésében vis maior eseménynek minősül az érintett Fél érdekkörén kívül eső okból eredő, elháríthatatlan esemény, így különösen (i) minősített időszaki helyzet (rendkívüli állapot, szükségállapot, veszélyhelyzet) vagy egyéb katasztrófahelyzetnek minősíthető helyzet, függetlenül a minősített időszaki helyzet tényleges kihirdetésétől vagy a katasztrófa kinyilvánításától; (ii) sztrájk vagy hasonló munlcaboszüntotós, a Fól munkavállalói által végrehajtott sztrájk vagy munkabeszüntetés kivételével.

18.4.3. Egyik Fél sem felelős a Szerződés szerinti kötelezettségeinek nem , hibás vagy késedelmes teljesítésért, ha azt az előző pontban meghatározott vis maior esemény okozta. A vis maior események által érintett Fél köteles a másik Félnek haladéktalanul, írásban megküldött tájékoztatásában megjelölni a vis maior esemény kezdetét, jellegét, a Szerződéses teljesítéssel kapcsolatos várható hatását és amennyiben lehetséges várható végét.

18.4.4. Vis maior esemény időtartama alatt a Szerződés hatálya szünetel, abban a mértékben, amennyiben a Szerződés teljesítése a vis maior esemény miatt nem lehetséges. Felek rögzítik, hogy a vis maior elmúlását követően a Felek szerződéses kötelezettségeiket teljesítik. Azonnali hatályú felmondás esetében a Feleket terhelő elszámolási kötelezettségre a Szerződés 17.4. pontja az irányadó.

18.5. Értesítések ó&tájékoztatások

18.5.1. A Felek megállapodnak abban, hogy a Szerződés hatálya alá tartozó értesítések és tájékoztatások egymás irányába akkor hatályosak, ha azokat írásban, személyesen vagy tértivevényes ajánlott levélpostai küldeményként, vagy elektronikus levél útján, a 3. számú mellékletben meghatározott címekre, az ott meghatározottak szerint értesítés tételére jogosult személyek juttatják el.

18.5.2. A 18.5.1. pontban foglaltaknak megfelelően megküldött tértivevényes ajánlott postai küldeményt a kézbesítés megkísérlésének napján kézbesítettnek kell tekinteni, ha a címzett az átvételt megtagadta.

18.5.3. Kézbesítettnek minősül a feladást követő 5. munkanapon az a 18.5.1. pontban foglaltaknak megfelelően megküldött tértivevényes ajánlott postai küldeményben foglalt értesítés is, amelyet a címzetL nem vett át.

18.6. A Szerződés teljessége

18.6.1. A Szerződés (ideértve a mellék1eleit is) a Felek közöld látgybeli megállapodás valamennyi fel tételét magában foglulja (teljességi zámdék).

Magyar

Államkincstár 2017 8

Dorsum

.-í szerződés tárgya:

M í NVÉ SS TMC WT s 0 r T w * ft B

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ”

19. ALKALMAZANDÓ JOG ÉS VITARENDEZÉS, A SZERZŐDÉS ALÁÍRÁSA

19.1. Megrendelő felhívja Vállalkozó figyelmét, hogy a Kbt. 136. §, és a 143. § (2) és (3) bekezdéseiben foglaltak a Szerződés kötelező törvényi feltételei:

Megrendelő szerződéses feltételként kiköti, hogy Vállalkozó

a) nem fizethet, illetve számolhat el a Szerződés teljesítésével összefüggésben olyan költségeket, amelyek a Kbt. 62. § (1) bekezdés k) pont ka)-kb) alpontja szerinti feltételeknek nem megfelelő társaság tekintetében merülnek fel, és amelyek Vállalkozó adóköteles jövedelmének csökkentésére alkalmasak;

b) a Szerződés teljesítésének teljes időtartama alatt tulajdonosi szerkezetét a Megrendelő számára megismerhetővé teszi és a Kbt. 143. § (3) bekezdése szerinti ügyletekről Megrendelőt haladéktalanul értesíti.

19.2. A Megrendelő a Szerződést felmondhatja, vagy - a Ptk.-ban foglaltak szerint - a Szerződéstől elállhat, ha:

a) feltétlenül szükséges a Szerződés olyan lényeges módosítása, amely esetében a Kbt. 141. § alapján új közbeszerzési eljárást kell lefolytatni;

b) a Vállalkozó nem biztosítja a Kbt. 138. §-ban foglaltak betartását, vagy Vállalkozó személyében érvényesen olyan jogutódlás következett be, amely nem felel meg a Kbt. 139. §-ban foglaltaknak; vagy

c) az EUMSZ 258. cikke alapján a közbeszerzés szabályainak megszegése miatt kötelezettségszegési eljárás indult vagy az Európai Unió Bírósága az EUMSZ 258. cikke alapján indított eljárásban kimondta, hogy az Európai Unió jogából eredő valamely kötelezettség tekintetében kötelezettségszegés történt, és a bíróság által megállapított jogsértés miatt a szerződés nem semmis.

19.3. A Megrendelő köteles a Szerződést felmondani, vagy - a Ptk.-ban foglaltak szerint - attól elállni, ha a Szerződés megkötését követően jut tudomására, hogy Vállalkozó tekintetében a közbeszerzési eljárás során kizáró ok állt fenn, és ezért ki kellett volna zárni a közbeszerzési eljárásból.

19.4. Megrendelő jogosult és egyben köteles a Szerződést felmondani - ha szükséges olyan határidővel, amely lehetővé teszi, hogy a Szerződéssel érintett feladata ellátásáról gondoskodni tudjon -, ha

a) Vállalkozóban közvetetten vagy közvetlenül 75% ot meghaladó tulajdoni részesedést szerez valamely olyan jogi személy vagy személyes joga szerint jogképes szervezet, amely tekintetében fennáll a Kbt. 62. § (1) bekezdés k) pont kb) alpontjában meghatározott feltétel;

b) a Vállalkozó közvetetten vagy közvetlenül ?5% ot meghaladó tulajdoni részesedést szerez valamely olyan jogi személyben vagy személyes joga szerint jogképes szervezetben, amely tekintetében fennáll a Kbt. 62. § (1) bekezdés k) pont kb) alpontjában meghálál ozotl fel Léiéi.

Magyar

Államkincstár 2017 88

A szerződés rárgj’a:

JÉDorsum

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése"

19.5. A Szerződésre Magyarország joga irányadó. A Felek kijelentik, hogy a Ptk. 6:63. §

(5) bekezdését a Szerződésre nem tekintik irányadónak, annak alkalmazását a Szerződés tekintetében kizárják.

19.6. Ha valamely kötelezően alkalmazandó jogszabály akként rendelkezik, hogy valamely kikötés, feltétel vagy más rendelkezés a Szerződés részét képezi és a Szerződés szövegszerűen a kötelező tartalmi elemeket nem tartalmazza, akkor az adott rendelkezés minden egyéb jogcselekmény gyakorlása nélkül, különösen szerződésmódosítás nélkül a Szerződés részét képezi.

19.7. A Vállalkozó tudomásul veszi a Kormányzati Ellenőrzési Hivatal 355/2011. (XII. 30.) Korm. rendeletén és az Állami Számvevőszékről szóló 2011. évi LXVI. törvényen alapuló, jelen szerződéssel összefüggő ellenőrzési jogosultságát. A költségvetési pénzeszközök felhasználásának nyilvánossága érdekében a Xxxxx a Szerződés lényeges tartalmáról a tájékoztatást nem tagadhatják meg üzleti titokra való hivatkozással.

19.8. Felek rögzítik, hogy rendelkeznek az adatvédelmi jogszabályok által előírt felhatalmazással a Szerződésben és annak mellékleteiben rögzített kapcsolattartói személyes adatok kezelésére. Felek kijelentik, hogy a szükséges és előírt, előzetes tájékoztatást megadták a Szerződésben megnevezett munkavállalóiknak arról, hogy személyes adatukat (név, e-mail, adott esetben a hozzájuk köthető telefonos, faxos elérhetőség) a Szerződéssel összefüggésben, a Felek közötti kapcsolattartás érdekében, a Szeiződés megszűnésének időpontjáig - amennyiben a Szerződés időtartama alatt a kapcsolattartó személye változik, úgy e változás hatályba lépéséig

- az őket foglalkoztató Fél a fentebb írt körben és xxxxxx használhatja, és a másik Félnek ugyanezen célból és feltételekkel történő használat érdekében továbbíthatja. Felek kijelentik, hogy a munkavállalóik jelen pontban hivatkozott adatkezelésről szóló tájékoztatásában kitörtök arra, hogy a Szerződésre vonatkozó kötelező iratmegőrzés időtartama alatt fenti személyes adataik a Felek dokumentumkezelő rendszerében eltárolásra, illetve jogszabály által szabályozott hatósági, bírósági eljárás során az eljáró szerv részére megküldésre kerülhetnek.

19.9. Felek rögzítik, hogy a Szerződés időtartama alatt, valamint azt követően is, kölcsönösen betartják a hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi szabályokat, ideértve különösen, de nem kizárólagosan az infoimáoiós ömendelkezési jogi ól ós az információszabadságról szóló 2011. évi CXIL löivéuy („XuTotv valamint a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. számú rendelet („GDPR”) rendelkezéseit.

19.10. belek kifejezik arra vonatkozó szándékukat, hogy a Szerződés teljesítése során felmerült vitáikat elsősorban békés úton, közvetlen tárgyalások útján rendezik.

19 1 A Felek a Szerződést a mai napon, mhiL akaratukkal mindenben megegyezőt,

elolvasás uláu jóváhagyólag aláhják.

Magyar

= 2 Államkincstár mi7 88

^flDorsum

A szerződés tárgya:

,1.....íáu?Zf\ U l V C S T M t N t Ö DP TW Af lC

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése”

e b ^ —

Jelen szerződés 7, egymással mindenben megegyező eredeti példányban készült (melyből 6 pld Megrendelőt és 1 pld Vállalkozót illeti meg) és az alábbi mellékletekből áll;

MELLÉKLETEK:

1. számú melléklet: A Rendszer leírása

2. számú melléklet: Az egyes rendszerelemekre igénybe vehető szolgáltatások

3. számú melléklet: Kapcsolattartók, megrendelő részéről teljesítésigazolásra jogosult személy

4. számú melléklet: Díjak

5. számú melléklet: Átláthatósági nyilatkozat

Budapest, 2 0 ^ 0 - P'''! Budapest,

DORSUM INFORMATIKAI FEJLESZTŐ ÉS SZOLGÁLTATÓ ZRT.

1012 Budapest, Logodi u. 6 -/.

Adószám: 12657496-2-41 / J

fmaMtomr

Qá (f~

$ tM ecii (■w er

Dorsum Zrt. Vállalkozó

Jogi m egfelelőség tanúsítása: xx. Xxxxxxx Xxxxxx

k a m a r a i j o g t a n á c s o s K A 5 Z : 3 6 0 7 8 4 4 1

M a g y a r Államkincstár

l o g i é s T ö r z s k ö n y v i F ő o s z t á l y 1 0 5 4 B u d a p e s t , H o l d u t c a 4 .

1*én zügyi ellenjegyzés :

wiSDNrawvTiy hva dvh

P é n z ü g y i l e g e l l e n j e g y e z v e

..... ................... ....................................

0 10Z 0 A A 1?) Zr>OOj

SduSy a/jiójj ou-ini uiiieQ 0^, oAZjÁiíofuá[óilo|iÁönza3j

D a l l m a n n - n e P e r c z e Á g n e s

főosztályvezető

M A G Y A R Á L L A M K I N C S T Á R

M a g y a r

Á l la m k in c s tá r oo ] 7 gg

A szerződés Tárgya:

D o r s u m

* v * * r M * * T w n t v A s í

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése”

X. szám ú m elléklet

A Rendszer leírása

A Clavis rendszer vastag kliensen működő moduljai, amelyet az ÁPI ügyintézők, az elszámolás forgalmi ügyintézők és a Clavis Adminisztrátorok használnak, a következő értékpapír forgalmazáshoz szükséges funkciókat biztosítja a Magyar Államkincstár (továbbiakban; Kincstár) értékpapír forgalmazással foglalkozó szakterületeinek;

• ClavisBackOffice: Állampénztári Irodákban (a továbbiakban: ÁPI) értékpapír forgalmazás (jegyzés, adásvétel, utalás, stb.), pénztár szolgálat, intézményi ügyfelek készpénzforgalma, valutaforgalmazás intézményi ügyfeleknek, háttérmüveleti funkciók (napi zárás, árfolyam import, esedékesség generálás, stb.), értékpapír főkönyv kezelésére szolgáló modul. A ClavisBackOffice az alábbi almodulokkal alkot szerves egységet: ClavisRcnort; Statisztikai, ellenőrző és adatszolgáltatási lekérdezésekre, továbbá a számlakivonatok, illetve egyéb ügyfél értesítések előállítására szolgáló modul.

• ClavisTrade: Interfész modul, melynek feladata a központi értékpapír és pénzforgalmi elszámolási adatállományok importálása és exportálása.

• ClavisAdmin: Az értékpapír kereskedési rendszer általános paraméterező modulja (szabályvezérlök, rendszerparaméterek, konstansok).

ClavisBranch; Web alapú modul, melynek feladata az állampapír értékesítési pontokon (jegyzés, adásvétel, utalás, értékpapír információk, ügyfélkivonatok, stb.) történő értékpapír forgalmazás biztosítása.

Webkincstór (ClavisHomc): Web alapú modul, melynek feladata, bog v a Kiucslát éi lékpapit nyilvántartási-számlával rendelkező ügyfelei részére biztosítsa az internetes állampapír forgalmazást, amely a következő főbb funkciókat tartalmazza: jegyzés, adásvétel, utalás, értékpapír információk, portfolió kimutatás, számlakivonatok, ügyfél-regisztráció, árfolyamadatok, hírek.

Mobilkincstár (ClavisMobilc): Mobiltelefon alkalmazás alapú modul, melynek feladata a Kincstár értékpapír nyilvántartási-számlával rendelkező ügyfelei részére biztosítani az értékpapír forgalmazási funkciókat az okos telefonnal rendelkező ügyfelek részére A modul a

Magyar

Államkincstár gg

A szerződés tárgya:

J fl Dorsum

,Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése"

következő főbb funkciókat biztosítja az ügyfelek részére: jegyzés, adásvétel, utalás, portfolió kimutatás, értékpapír információk, értékpapírpont kereső, árfolyamadatok, hírek.

Telekincstár: A Kincstár telefonvonalon működtetett információs és ügyintézői közrcműködésü állampapír-forgalmazási modulja , melynek feladata, hogy a Kincstár értékpapír-számlával rendelkező ügyfelei részére a következő funkciókat biztosítsa: az ügyfelek egyenleget kérdezhetnek le, és esedékesség kapcsán kaphatnak információt, illetve CallCenter ügyintézői közreműködést kérhetnek (a TeleKincstár modulhoz a Vállalkozó interfészt biztosít).

PIN-tablet alkalmazás: A Kincstár WebKincstár, MobilKincstár, valamint TeleKincstár szolgáltatásokhoz kapcsolódó egyszeri belépést biztosító jelszó kiadására használt alkalmazása, amely Android és iOS operációs rendszerű tableteken futtatható.

CAT-alkalmazás: A Kincstár ügyfél-tájékoztatást, valamint online-marketinget segítő alkalmazása, amely iOS operációs rendszerű tableteken futtatható.

Magyar

«== Államkincstár 2o 1? SS

A szerződés tárgya:

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói Hcenszek beszerzése ”

2. m elléklet

Az egyes rendszerelemek és a kapcsolódó szolgáltatások meghatározása

Clavis Modul
	Szerződé s pont	Clavis BackOffic e	ClavisBranch	WebKincstár (ClavisHome) + ClavisIQ	MobilKincstár (ClavisMobile)
	6.2 pont	X	X	X	X
	6.3 pont	X	X	X	X
«tó%v^;í' ré; ■
	3. pont	X	X	X	X
	3. pont	X	X	X	X
!íiK:1Í5>':ct;!íil'i	4. pont	X	X	X	X
	5. pont	X	X	X	X
(f■jyr y i k f j/ ü'jS	7.1 pont				X
v:í áti^ í s>j
íC ési!tSí	7.2 pont				X
	3. pont				X

A Vállalkozó az alábbi böngészöverziók tekintetében végez rendszerkövetési (verziófrissílési) szolgaitatást a WebKincstár (ClavisHome) rendszer vonatkozásában’

Internet Explorer utolsó 2 fő verziói Microsoft Edge utolsó 2 fő verziói FireFox utolsó 2 fő verziói

Safari utolsó 2 fő verziói Opera utolsó 2 fő verziói

- GoogleOhrome utolsó 2 fő verziói

Felek közös és írásban rögzített megegyezés alapján jogosultak a fenti böngészőverziók esetén a piaci eltelj edés függvényében a lista szűkítésére, melynek felül vizsgálatát legalább

Magyar

= Államkincstár ~,0l7

A szerződés tárzva:

D o r s u m

W V f S T M t W t $ Ö ? 1

,Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszekbeszerzése”

negyedévente egyszer elvégzik. A lista szűkítésére szintén jogosultak a Felek a WebKincstár (ClavisHome) rendszernek, annak keretrendszerét érintő verzióváltása esetén. A Felek ez esetben is figyelembe kell vegyék a piaci elterjedést.

A Vállalkozó az alábbi böngészőverziók tekintetében végez rendszerkövetési (verziófrissítési) szolgáltatást a ClavisBranch rendszer vonatkozásában:

- Internet Explorer utolsó 2 fő verziói

- FireFox utolsó 2 fő verziói GoogleChrome utolsó 2 fő verziói

- Microsoft Edge utolsó 2 fő verziói

A vállalkozó az alábbi operációs rendszerek tekintetében végez rendszerkövetési (verzió frissítési) szolgáltatást a MobilKincstár rendszer (modul) vonatkozásában:

iOS operációs rendszer esetében utolsó 2 fő verziói Android operációs rendszer esetében utolsó 2 fő verziói

A vállalkozó az alábbi operációs rendszerek tekintetében végez rendszerkövetési (verzió frissítési) szolgáltatást a CAT alkalmazás vonatkozásában:

iOS operációs rendszer esetében utolsó 2 fő verziói

A vállalkozó az alábbi operációs rendszerek tekintetében végez rendszerkövetési (verzió frissítési) szolgáltatást a PIN tablet alkalmazás vonatkozásában:

iOS operációs rendszer esetében utolsó 2 fő verziói Android operációs rendszer esetében utolsó 2 fő verziói

Magyar

— Államkincstár ^oi7 8S

Dorsum

A szerződés fárgva:

M Í 6 S ( H É H 1

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése"

3. m elléklet

Bejelentés tételére, értesítés fogadására és küldésére jogosult személyek, bejelentési és értesítési címek

Dorsum Zrt. részéről:

Megnevezés	Név	Telefon	e-mail
Felelős igazgató	Xxxxxxxx Xxxx Xxxxx	x00 0 0000000	Xxxxx.XxxxxxxxXx0x@xxxxxx.xx
Szakmai kapcsolattartó	Xxxxx Xxxxx	x00 0 0000000	Xxxxx.Xxxxx® xxxxxx.xx
Helpdesk		x00 0 0000000	mák support@,dorsum. eu
Szerződéses ügyek	Xxxxx Xxxxx	x00 0 0000000	Xxxxx.Xxxxx@xxxxxx.xx

Hibajegykezelő rendszer elérhetősége:

xxxxx://xxx xxxxx.xxxxxx.xx/

Egyéb hiba bejelentési csatornák e-mail: mák xxxxxxx@xxxxxx.xx telefon: x00 0 0000000

Cégfelelős (szakmai kapcsolattartó) közvetlen elérhetősége: Xxxxx Xxxxx

136 1 4873030

Xxxxx.Xxxxx@xxxxxx.xx

Megrendelő részéről:

Megnevezés	Név	Telefon	e mail
Szakmai kapcsolattartó	Xxxxxx Xxxxxx	x00-0-000-0000	0 x 0 x 0 x.xxxxx@xxxxxxxxxxxx.00 x.xx
IT kapcsolattartó	Xxxxxxx Xxxxxx	x00-0-000-0000	xxxxxxx. zoltan®, allamkincstar. 00x.xx
Pénzügyi elszámolási kapcsolattal tó	Xxxxxxx Xxxxxxx	136 1 327 3585	xxxxxxx.xxxxxxx@xxx xxxxxxxxxxx.00x.xx

Magyar

Államkincstár ()j7 xx

A szerződés tartva:

M IDHVEoÜTÍirUNsÍ äu6fTm;VA(l£

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszek beszerzése ”

Hibabejelentések tételére jogosult személyek:

XXXXXX Xxxxxxxxxxxxxx rendszerhez jogosultsággal rendelkező munkatársak.

Megrendelő részéről teljesítésigazolók: Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Név: Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Cím: 1054, Budapest, Hold u. 4. Cím: 1054, Budapest, Hold u. 7. Telefon:x0000000000 Telefon:x0000000000

E-mail: xxxxxxx.xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx E-mail: kallav.krístof@allamkincstar. xxx.xx

; Magyar

= Államkincstár oy]7 ^

A szerződés tárgya:

Dorsum

Jfl

S O F I t t A íl g

„Pénzügyi kereskedési és számlavezetési rendszer üzemeltetési támogatása, rendszerkövetése, és felhasználói licenszekbeszerzése”

Document Metadata

Table of Contents

VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS

Document Metadata