ÁSZF

ÁSZF

A jelen feltüntetett általános üzleti feltételek, vagyis a továbbiakban a felhasználási feltételek határozzák meg és érvényesek a Diamond Deal Kft. (Székhely: 2364 Ócsa, Xxx Xxxxxx u. 6., Cégjegyzékszám: 00-00-000000, Adószám: 23467172-2-13, Nyilvántartásba vevő bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbíróság), a továbbiakban Diamond Szépségszalon és Masszázs Stúdió (röviden: szépségszalon) kizárólagos tulajdonában lévő és általa üzemeltetett xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx weboldal felhasználásának és igénybe vételének feltételeit. Tárhely szolgáltató: XxxxXxxxxx.xx Kft.

 Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xx 000. III/304.

 Telefon: 06-1/000-0000

 Email: xxxx@xxxxxxxxxx.xx

Békéltető testület: Pest Megyei Békéltető Testület

 Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. em. 240.

 Telefonszám: (+36) 1/269-0703

 Ügyfélfogadás: keddtől-csütörtökig 9-14 óra között

 E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

AZ ÁSZF RÉSZEI

 Regisztráció és működés

 Szolgáltatás megvásárlása

 Szolgáltatás felhasználása

 A vásárlástól való elállási és felmondási jog

 Bérletekre, ajándékkártyákra, kuponokra vonatkozó bejelentkezési, és felhasználási feltételek

 Adatok kezelése és adatvédelem

1. REGISZTRÁCIÓ ÉS MŰKÖDÉS

Felhasználó lehet mindenki, a weboldalon regisztrált / nem regisztrált természetes vagy jogi személy, aki a regisztrációjával egybekötve, illetve a fizetés során az MEGRENDELEM gomb előtti 'Elolvastam és elfogadom a felhasználási és rendelési feltételeket, tudomásul veszem, hogy a Megrendelés fizetési kötelezettséggel jár' felhívást elfogadottnak jelölte, az alábbi felhasználási feltételeket elolvasta és elfogadta saját felelősségre. A felhasználási feltételek a weboldal használatához kötelezően mindenkire érvényesek és irányadóak. A Felhasználó a regisztrációval illetve a megrendeléssel elfogadja jelen felhasználási feltételeket, amely a regisztráció létrejöttével és az ott megadott személyes adatokkal egyetemben a két fél közötti írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja (adatbázisba menti a szerződés tényét, lényeges jellemzőit, kapcsolódó információit, adatait) és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi, ahhoz a szerződő a következőképpen férhet hozzá:

 Jelen felhasználási feltétel szövege elérhető

a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldal láblécében, az ÁSZF linkre kattintva.

A weboldalra regisztrált felhasználók adatait a Szépségszalon bizalmasan kezeli és azt harmadik fél részére nem adja át. A szolgáltatások regisztráció nélkül is megtekinthetőek, megvásárolhatóak. A weboldalon a vásárlás folyamata közben elvégezhető a regisztráció, ahol a felhasználótól a következő adatok megadása kötelezően szükséges vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, megye, város, irányítószám, cím opció. Nem kötelezően kért adat a cégnév. A felhasználó saját felelősséggel tartozik a belépő jelszava titokban tartásáért. Amennyiben a felhasználó kiadja jelszavát és ebből kára ered, úgy a Szépségszalon nem vonható felelősségre illetéktelen felhasználásáért. A weboldalon található tartalmat, designt, reklámszöveget és egyéb felépítését a Szépségszalon bármikor indoklás nélkül megváltoztathatja, vagy megszüntetheti. A weboldal a Szépségszalon kizárólagos tulajdonát képezi, így annak tartalma nem másolható ki és nem használható fel más üzleti célra. Amennyiben a weboldal bármilyen tartalma másolásra kerül, annak illetéktelen felhasználásáért az illetéktelen tevékenységet végző személy felelős, és a magyar jogszabályoknak megfelelő eljárás az irányadó. A weboldalon található összes tartalom (írott, ábrázolt, szerkesztett vagy egyéb tartalom) a Szépségszalon szellemi tulajdonát képezi, ezért azt illetéktelenül felhasználni szigorúan tilos. Bármely tartalom jogtalan felhasználása vagy a tartalom károsítása jogi következményeket von maga után. A weboldalon nyújtott szolgáltatásokról, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről a 2001. évi CVIII. törvény irányadó. A felhasználó csak felelősségteljesen használhatja a weboldalt. Minden a weboldallal és a Szépségszalonhoz tartozó információért a felhasználó személyesen felel és nem okozhat kárt és nem terjeszthet üzletrontást okozó információkat ezzel kapcsolatban. Amennyiben a felhasználó ezt megszegi úgy a magyar polgári törvénykönyvnek megfelelően eljárás indítható ellene és jogi következményekre számíthat. A weboldalon keresztül illetéktelen információ, amelyről nincs a Szépségszalonnal külön megállapodás nem közölhető és nem terjeszthető. Itt értendő bármi negatív irányba megkülönböztető faji, vallási vagy politikai információk terjesztése is. Tilos a weboldalra vírust, vagy azt bármilyen módon megkárosító egyéb dolgokat terjeszteni. Ezzel a felhasználó saját felelősséggel tartozik a Szépségszalon felé.

Amennyiben a felhasználó megsérti a felhasználási feltételek valamelyik pontját a Szépségszalon ez esetben törölheti a felhasználó regisztrációját és kizárhatja a weboldal további használatából. A xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon az ajánlatoknál megjelenő képek illusztrációk, így a vásárlás után reklamációt azzal kapcsolatosan nem fogadunk el. Erről minden esetben még a vásárlás előtt egyeztetni, és érdeklődni lehet a Szépségszalonban a feltüntetett elérhetőségeken.

2. SZOLGÁLTATÁSOK MEGVÁSÁRLÁSA

Az aktuális meghirdetett szolgáltatások megjelennek a Szépségszalon főoldalán, illetve az „Szolgáltatások | Árak” menüpont alatt. A szolgáltatások megtekintéséhez és megvásárlására bárkinek lehetősége van. A szolgáltatások megvásárlásához a következő teendői vannak a felhasználónak. A felhasználó belép a főoldalon, kiválasztja a számára tetsző szolgáltatást és rákattint. Elolvassa az ajánlathoz tartozó felhasználási feltételeket, melyek a szolgáltatás igénybe vételéhez közvetlenül tartoznak (itt értendő a szolgáltatás részletes leírása). Fontos: az ajánlat leírása helyhiány miatt nem terjed ki minden részletre, ezért amennyiben úgy érzed, hogy nem kaptál választ valamire,

mindenképpen érdeklődj a szolgáltatónál vásárlás előtt és csak abban az esetben vedd meg a szolgáltatást, ha valóban azt kapod, amire számítottál, ugyanis a vásárlástól számított 14 nap után nem tudunk reklamációt elfogadni. Ha a vásárlás mellett döntöttél, rá kell kattintanod a „Megrendelem” gombra. Ezzel a felhasználó a fizetési mód oldalra lép tovább, ahol kiválaszthatja a fizetési módot. A felhasználó kiválasztja a számára alkalmas fizetési módot. A kedvezményes szolgáltatásokat csak a Szépségszalon oldalán feltüntetett fizetési módokkal lehet megvásárolni! Bankkártyával fizetés esetén a felhasználónak további adatokat szükséges megadnia, amelyet a CIB Bank fizetési portálja segítségével bonyolíthat le. Ennek a fizetési módnak az előnye, hogy a pénzügyi tranzakció, vagyis az ajánlat ellenértéke azonnal jóváírásra kerül, így a felhasználó hamarabb rendelkezhet a megvásárolt ajánlattal. Az internetes fizetési módok könnyen és gyorsan teljesíthetők, kényelmesen bárhonnan elvégezhetőek és biztonságosak. A felhasználó adatait illetéktelen felhasználók nem láthatják, és nem férhetnek hozzá. Egyéb fizetési mód: Személyesen ügyfélszolgálatunkon fizetheted ki a szolgáltatást hétfőtől péntekig 10:00 és 21:00 között. Ügyfélszolgálatunk címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 00. utcafront. Készpénzes, vagy SZÉP kártyás fizetési mód esetén a vásárlástól számított 8 nap (bele számítva a munkaszüneti napokat is) áll rendelkezésére a vásárlónak a befizetés teljesítésére! Az ideiglenesen lefoglalt időpontot, a foglalás előtt minimum 72 órával szükséges kifizetni, ennek hiányában a foglalás automatikusan, értesítés nélkül törlődik. A megvásárolt szolgáltatás árának teljesítése SZÉP kártyával csak a Szabadidő zsebből lehetséges.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő árára, akkor a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást hibás áron elvégezni, hanem felajánlja a helyes áron történő szolgáltatás elvégzését, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat a vásárlási szándékától.

3. SZOLGÁLTATÁS FELHASZNÁLÁSA

A sikeres vásárlás után rendszerünk egy emailt küld a megadott címre a vásárlás adataival. A szolgáltatás igénybevételéhez személyesen be kell fáradni a Diamond Masszázs Stúdió címére (1074 Budapest, VII. xxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 00.) majd - ha nem bankkártyás vásárlás volt - készpénzben, vagy SZÉP kártyával (a Szabadidő zsebből) rendezni a szolgáltatást. Minőségi panasz esetén a problémát azonnal a szolgáltatás igénybevételekor jelezni kell a helyszínen a "Vásárlók könyvében" vagy bármilyen hivatalos írásos formában! Ebben az esetben tudjuk kivizsgálni a problémát. Viszont az írásos helyszíni panasz hiányában nem tudunk eljárni. Az alábbi egészségügyi adatlapokon feltüntetett tartalom minden kezelésre érkező vásárlónkra nézve - aláírás nélkül is - kötelező érvényű. Amennyiben egyéb fontos információkat (pl. betegség, egészségi állapot, gyógyszeres kezelés ...) fontos figyelembe vennie a kezelést végző kollégáknak, úgy a vásárlónak a helyszínen szükséges feltüntetni-e azt írásban az egészségügyi adatlapon. Ennek hiányában bármilyen panasz esetén a Diamond Deal Kft.- t nem terheli semmilyen felelőség.

 Egészségügyi adatlap HIFU

 Egészségügyi adatlap IPL és SHR

 Egészségügyi adatlap Kombinált

 Egészségügyi adatlap Sminktetoválás

4. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG

A Felhasználó a szolgáltatás megrendelésétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni a szerződéstől, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20.§-a alapján.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 2364 Ócsa, Xxx Xxxxxx u. 6.

vagy xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is:

"Címzett: Diamond Deal Kft. (Székhely: 2364 Ócsa, Xxx Xxxxxx u. 6., telefon: +36-20 / 000-0000, email cím: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx)

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló szolgáltatás megnevezése.

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló szolgáltatás megrendelésének időpontját megadni.

A fogyasztó(k) neve: Adja meg a regisztrációkor megadott Kereszt- és Vezetéknevet.

A fogyasztó(k) címe: Adja meg a lakcímét.

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt".

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

A szolgáltatás megrendelésén azt kell érteni, amikor a Vásárló a

Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx oldalán a "Megrendelem" gomb megnyomásával leadja a megrendelést, és a Szépségszalon erről értesítő e-mailt küld a Vásárlónak. A Szépségszalon nem vállal felelősséget azért ha a vásárló levelező rendszere az értesítő e-mailt a "spam" mappába továbbítja vagy nem fogadja be és az a vásárló figyelmét elkerüli.

Az alábbi esetekben a Vásárló nem érvényesítheti elállási/felmondási jogát:

 14 napos határidő után a vételárat a Szépségszalonnak nem áll módjában visszafizetni

5. BÉRLETEKRE, AJÁNDÉKUTALVÁNYOKRA, KUPONOKRA VONATKOZÓ BEJELENTKEZÉSI, ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

Bejelentkezés:

 Kizárólag e-mailben és személyesen lehet időpontot vagy felvilágosítást kérni, visszahívást nem tudunk kezdeményezni. Kérünk írj e-mailt, rövid időn belül válaszolunk! E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.

Időpont lemondás – módosítás:

 A lefoglalt időpontokat lemondani, vagy módosítani legalább 48 órával a foglalás előtt tudjátok megtenni! Időpont lemondást vagy módosítást kizárólag e-mailban tudunk elfogadni az időpont előtt minimum 48 órával! Ellenkező esetben az

időpont és az alkalom elveszik. Továbbá kérünk Titeket, hogy a megbeszélt időpontra pontosan érkezzetek! Késés esetén a szolgáltatás ideje lerövidül! Visszahívást nem tudunk kezdeményezni.

 Az érvényességi időn kívül eső dátumra lefoglalt időpontot kizárólag egy alkalommal lehet módosítani legalább 72 órával az időpont előtt!

Felhasználási feltételek:

 A bérletet és ajándékkártyát – amennyiben nem névre szóló – bárki felhasználhatja, de más szolgáltatásra nem cserélhető be. Kérjük, hogy a bérletet, vagy ajándékkártyát minden alkalommal hozza magával. Amennyiben a bérlet, vagy ajándékkártya elveszik, vagy otthon marad, a szolgáltatást nem áll módunkban elvégezni, vagy pót bérletet, ajándékkártyát kiállítani. Megértésüket köszönjük! Ilyen esetben a szolgáltatás vételárát a helyszínen külön ki kell fizetni, de így megmarad a bérletben, ajándékkártyában a szolgáltatás! Ha ez nem felel meg, akkor az alkalom elveszik és felhasználtnak minősül.

 Az ajándékutalványokat elektronikus úton juttatjuk el a vásárlóinkhoz.

 Mindegyik szolgáltatás csak a nyitva tartási időn belül vehető igénybe. Nyitvatartás: hétfőtől szombatig 10:00-tól 21:00-ig.

 A masszázst női masszőrök végzik. A masszőrök személye nem választható!

 A szolgáltatások a Diamond Masszázs Stúdió házirendjének elfogadásával vehetők igénybe.

 A szolgáltatásokat mindenki saját felelősségre veheti igénybe.

 Tájékoztatjuk Vendégeinket arról, hogy a helyszínen egészségügyi nyilatkozatot kell kitölteni. Ennek megtagadása esetén a szolgáltatás nem vehető igénybe és az alkalom felhasználtnak minősül.

 Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy terhesség ideje alatt csakis a 12. héten túl veheted igénybe a kismama masszázst, amennyiben nem vagy veszélyeztetett terhes és egészségügyileg vagy orvosilag nem vagy eltiltva a masszázs vagy egyéb fizikai közérzetre ható szolgáltatásoktól. Felhívjuk a figyelmedet továbbá arra, hogy az alakformáló vagy egyéb gépi, elektrokozmetikai kezelések a terhesség ideje alatt nem vehetők igénybe! Ezért amennyiben mégis állapotosan veszed igénybe a kezeléseket, nem vállalunk felelősséget érte.

 A megvásárolt bérletek, kuponok konkrétan arra a szolgáltatásra használhatóak fel, amelyre szólnak!

Masszázsok szegmensenkénti felosztása:

 60 perces teljes testmasszázs esetén a masszázs szegmensenkénti felosztása a következő: talpak 10 perc, lábak hátul 10 perc, hát 15 perc, lábak elől 10 perc, kezek 5 perc, mellkas 10 perc

 90 perces teljes testmasszázs esetén a felosztás: talpak 10 perc, lábak hátul 10 perc, hát 25 perc, lábak elől 10 perc, kezek 10 perc, mellkas 10 perc, arc 15 perc.

 A 120 perces vagy annál hosszabb masszázsok esetén, a masszás felénél 5 perc pihenője van a masszőrnek mely a masszás időtartamába beletartozik.

Amennyiben a vásárló szeretné, hogy ettől eltérő időfelosztásban masszírozzunk, úgy azt alkalmanként 2.500 Ft-os felárral tudjuk elvégezni, vagy javasoljuk a megvásárolható szegmentált bérleteket, kuponokat erre a célra! Párhuzamos időpontot 16 óra után teljes áras egyszemélyes szolgáltatásokra kizárólag 10%-os felár megfizetésével tudunk

biztosítani. Párhuzamos időpontot 16 óra után akciós vagy kuponos szolgáltatások esetén pedig a kupon 50%-os felárának megfizetésével tudunk biztosítani.

Érvényességi idők:

 Ajándékutalványokat a vásárlástól számított 3 hónapon belül szükséges beváltani. Amennyiben egy 1 alkalmas szolgáltatásra váltódik be, úgy továbbra is az eredeti 3 hónapos érvényességi idővel rendelkezik. Ezzel szemben amennyiben bérletre váltod be, úgy az alábbi, bérletekre vonatkozó felhasználási idővel szükséges számolni:

 Kozmetikai szolgáltatások esetén, egyéb megkötések, és időpont feltüntetés hiányában az alkalmak számától függetlenül legfeljebb a vásárlástól számított három hónapig használható fel.

 Masszázs bérlet esetén, egyéb megkötések, és időpont feltüntetés hiányában 1-3 alkalmas kezelésnél a vásárlástól számított legfeljebb 3 hónapig, 4 vagy több alkalmas kezelésnél maximum 6 hónapig felhasználható.

 SHR szőrtelenítés egyéb megkötések, és időpont feltüntetés hiányában 1-3 alkalmas kezelésnél a vásárlástól számított legfeljebb 3 hónapig, 4-9 alkalmas kezelésnél maximum 6 hónapig használható fel, a 10 alkalmas bérlet a vásárlástól számított legfeljebb 1 évig használható fel.

 Minden egyéb bérlet érvényességi ideje úgy alakul, hogy amely 1-5 alkalmas, az a vásárlástól számított 3 hónapon belül, amely pedig 6-12 alkalmas, az a vásárlástól számított 6 hónapon belül használható fel.

 DiamondDeal-en vásárolt kuponok esetében ha a vásárló a kupont a megadott határidőn belül elfelejtette felhasználni, nem diktálta be az érvényességi időn belül a kuponkódot, vagy a szolgáltatónál leegyeztetett időpontra nem megy el, illetve késik, és ezért az alkalom elveszik, a vásárló nem élhet panasszal vagy kérelemmel sem a Diamond Szépségszalon és Masszázs Stúdióhoz, sem a DiamondDeal felé. Érvényességi időn belül bediktált kuponkód kizárólag abban az esetben minősül elfogadottnak, amennyiben ezzel együtt létrejött egy sikeres időpont egyeztetés, vagy a vásárló kifejezetten kéri a kupon elkönyvelését, és időpontot pedig felhasználhatósági időn belül egyeztet a későbbiekben szalonunkkal.

A Diamond Masszázs Stúdiónak lehetősége van egyedi döntés alapján a bérletek, ajándékkártyák felhasználási határidején túl is időpontot biztosítani a szolgáltatásokra, de a vásárló kötelessége, hogy az időpont egyeztetés az érvényességi időn belül kötelezően megtörténjen! A szolgáltatásoknak a felhasználási ideje teljesen változó, bizonyos esetekben akár több hónapot is várni kell! Viszont a vásárlás előtt lehetősége van a kedves vásárlónak erről a megadott módon érdeklődni, és amennyiben a szabad időpontok nem felelnek meg, úgy a vásárlást nem kell lebonyolítani! Viszont a vásárlás megtörténte után a Diamond Masszázs Stúdió nem fogad el reklamációt a szabad időpontokkal kapcsolatosan, és emiatt a megrendeléstől számított 14 napon túl nem kérhető a vételár visszatérítése!

6. VEGYES RENDELKEZÉSEK

 A Diamond Szépségszalon és Masszázs Stúdió szolgáltatásai teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes

felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

 Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

 Amennyiben a Diamond Szépségszalon és Masszázs Stúdió az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szalon egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

 A Diamond Szépségszalon és Masszázs Stúdió és a Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

7. PANASZKEZELÉS RENDJE

 A Diamond Szépségszalon és Masszázs Stúdió célja, hogy szolgáltatásait a lehető legmagasabb minőségben, a Vásárlók és Vendégek igénye szerint biztosítsa. Amennyiben mégis panasz merülne fel a Szalon szolgáltatásaival és egyéb működtetésével kapcsolatban, azt a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén szükséges jelezni.

 Amennyiben a helyszínen panasz merül fel, akkor azt szükséges szóban jelezni a Szalonban dolgozó kollégák felé, hogy azt akár azonnal a szalonban orvosolni tudják. Amennyiben a probléma abban a helyzetben nem megoldható, úgy a kollégák jegyzőkönyvet vesznek fel a panasszal kapcsolatban és elkezdődik a hosszabb távi kivizsgálása, valamint a jegyzőkönyv másolatát megkapja a Vásárló/Vendég.

 Az írásba vett/kapott panaszt a Szolgáltató 30 nap alatt kivizsgálja és írásban megválaszolja. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, úgy a válaszlevél tartalmazza az ehhez kapcsolatos indoklást is.

 A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 5 évig megőrzi a Xxxxxxx Szépségszalon és Masszázs Stúdió, ellenőrző hatóságoknak a kérésére átadja.

 A panasz elutasítása esetén hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheted, az alábbiak szerint:

o Fordulhatsz a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok

elérhetőségei: xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx

o A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A testületek elérhetősége a táblázatban található, amely innen tölthető le.

o A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető

testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

o Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

o A Fogyasztó/Vásárló panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx

o Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

o Amennyiben a fogyasztó/vásárló nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak/vásárlónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

 az eljáró bíróságot;

 a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;

 az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;

 azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;

 a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

o A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

8. ADATOK KEZELÉSE ÉS ADATVÉDELEM

A Diamond Deal Kft adatvédelmi szabályzata az adatvedelem/ címen érhető el és az ÁSZF integráns részét képezi. A Diamond Deal tájékoztatja a Felhasználókat, hogy az Európai Unió új adatvédelmi rendelete (”Általános Adatvédelmi Rendelet” – GDPR) 2018. május 25. napjától kötelezően alkalmazandó valamennyi tagállamban, melynek következtében az adatkezelési tájékoztató módosult.