Contract

Az Elektronet Zrt. 4400 Nyíreg-2y-1h5)á20z17a. ,MDQNXá.idUo r u. QDSMiWyO DP yGYRHV]tHWpDN -HVV] ROLJQiWOHvWUoDQnWHaiWtVkUloDtz aóláÁnos Szerz Felt.ételeit

A változásokkal egység-eks Hatóság részére.

üsgzyefrtékjleákznaeptkubeerúüflogbleanlyt

A módosítások oka: az internaetteÁlFjAesméÁrStZéFkéánte jogszmaebgáfleylielőség és ható-1s/20á16g) miiatt.ellenőrzés (CM/

ELEKTRONET Zrt.

a tagja

ÈOWDOiQ]RĘVG p6V]LH U)HOWpW

Internet-KR]]iIpUpVL V]ROJiOWDWi

,EUiQ\ %XM 7LV]DEHUFHO 3DV]DE 0iWpV]DOND

9iViURVQDPpQ\ -iQG &VHQJHU 3RUFVDOPD 0iU

1DJ\HFVHG WHOnH, SOpVHN WHUOHWp YDODPLQW PLNURKXOOiP~ WHFKQROyJLiYDO &VHQJ

6]DPRVDQJ\DORV 6]DPRVV]HJ 8UD WHOHS

+DWiO\ED O20p17S. MpDVQ XN. iHUO W H

Készültno:vemb2er0101. 6.

szolgáltató cég

TARTALOMJEGYZÉK

ÈOWDOiQRV D..G....D....W....R....N.... .... ....H....O....p....U....K....H....W....Ę....V....p....J 6

1.1. A szolgá..l....t....a....t....ó........n....e....v....e........é....s........c....í....m....e 6

1.2. A szolgáltató központi ügyfélszolgála elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a h

megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgál....a....t... a6 inak

1.3. A szolgáltató nhniybiabeljéerlheentősjégnek (cvíaml,a

elérhetőség,....n....y....i....t....v....a....t....a....r....t....á....s....i........i....d....ő....) 7

1.4. A szolgáltató

..i....n....t....e....r....n....e....t....e....s........h....o....n....l....a....p....j....á....n... a7

k cí

1.5. Az általános sze...r....z....ő....d....é....s....i........f....e....l....t....é....t....e....l....e....k... 7

$] HOĘIL]HWĘL V]HU...]....Ę....G....p....V.... ....P....H....J....N....|....W....p....V....H.... ....p....V... 8

elér

HOWp

2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vo

előfizetői szerződés megköt....é....s....é....r....e........i....r....á....n....y....u... l8

2.2. Az előfizetői szerződés me.g....k....ö....t....é....s....é h. 1e3

ó aj

z sz

2.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybev

igénybevételiédnőebkeleis,etslzegmeéslyi.,.........t....á....r....g....y...i........é.....s15 egyé

2.4. Az előfizetői hozzáférési pont létesít

csatlakozására és a szolg.á....l....t....a....t....á....s........m....e....g....k....e....z. 1d6 ésér

2.5. Mobil internet-hozzáférési, mobil rádiótelefon, mű műsorterjesztési szolgáltatást nyújtó szolgá felmondás........f....e....l....t....é....t....e....l....e....i 19

$] HOĘIL]HWĘL.. ....V....]....R....O....J....i....O....W....D....W....i....V.... ....W....D....U....W....D....O....P....D 19

3.1. A szolgáltató által ...n....y....ú....j....t....o....t....t........e....l....ő....f i. 1z9

3.2. A szolgáltatás igén..y....b....e....v....e....h....e....t....ő....s....é....g....é....n....e. 2k6

etői föl

3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz való hoz valamint a hívó helyére vonatkozó informác felhasználásár....a........v....o....n....a....t....k....o....z....ó........l....e....í....r....á....s 26

3.4. Tájékoztatás arról, ho-eg...y........a........s....z....o....l....g....á....l. 2t6 atás

3.5. A szolgáltató felelősségi

.h....a....t....á....r....á....t 2j6

elen

$] HOĘIL]HWĘL V]RO.J....i....O....W....D....W....i....V.... ....P....L....Q....Ę....V....p....J....H.... .... . 2E7 L]WR

4.1. Az előfizetői szolsgzáolltgaátlátsataázs emlienkőtsréognéi és felhasználók védelmével összefüggő követe NMHH rendeletben meghatározott egyedi, tová szolgáltatásmiyneőisnéegki .c...k.é...ö.l...v.é...e.r...t.t...e.é...l.k...m.e...é.i...n 27

4.2. Amennyiben a Szolgáltató hálózatában fo és ez hatással van a szolgáltatás minőségér elérhetoőlgmáálstastzásokhoz, tartalmakhoz, alkalm

vonatkozó szabályo...k........r....é....s....z....l....e....t....e....s........i....s....m....e....r....t....e....t....é. 2s7 e.

4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amely

biztonés gaáthálózat egységét befolyásoló ese

sebezhető pontokk....a....l........k....a....p....c....s....o....l....a....t....b....a....n........t....e....h....e....t 28

4.4. Az előfizetői végber..e....n....d....e....z....é....s........c....s....a....t....l....a. 2k8

ozta

$ WVD]WRiOVJ iVO]QHWHOWHWpVH. .... ....N....R....U....O....i....W....R....]...i....V....D.... .... .. 2I9 HOI

5.1. Az előfizetői szolgáltatás szüneteltet

szüneteltetés leghosszabb időteai ..r....t....a....m....a....,........a. 29 díjf

5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásán előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozá

jellemzői cseötkekienétsésféenletkéteelei,

.t....o....v....á....b....b á. 32

megv

5.3. Az előfizetői szolgált.a....t....á....s........f....e....l....f....ü....g g. 3e5

hJ\IpONDSFVRODW KLEDH..O....K....i....U....t....W....i....V.... .... ....S....D....Q....D....V. 3]6

szté

NH]H

6.1. A hibabejelentések kezelése, folyamata,

nyilvántartásba vételére é...s........a........h....i....b....a....e....l....h....á....r. 3í6 tásá

6.2. Az előfizzetői sjzooglagiálatzateá..l..s..ő....f..h..i..i....b....á....s........t...e40ljesí

6.3. Az előfizetői panaszok kezelése,

.f. 4o1

lyam

6.4. Az ügyfélszolgálgaátltmaűtkóödáélstea,l avz.á l..ü..l..g. 4ay4lftelkei

6.5. A tudakozó sz...o....l....g....á....l....t....a....t....á....s........i....g....é....n....y....b....e....v....é....t. 4e7 le

6.6. Tájékoztatás a szolgáltatással összefüg lehetrőőslégéés feltételeiről, a békéltető testü hatóságok, békéltető testület és egyéb sz

telefonszám, egyéb.....e....l....é....r....h....e....t....ő....s....é....g....)........f....e....l....t....ü....n t. 4e7

7. 'tMDN GtMV]DEiV GtMIL]H....W....p....V.... .... ....V....]....i....P....O....i....]....i....V. 4 8

tése

NiU

7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizeten egyszeri, rendszeres és fort-ghaolzmziáfdéírjéaski, sazol2 tartalmazó szerződés ese-htoéznzákfüélröénsifeslztoülngtáelttv időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcs általános rendealkekzeédsvekz,méniydeéirgtévneybevételéhe használatra vagy időtartamra vonatkozó bár megszűnése, módosítása, a szolgáltatás szün díjak, díjka,zásiideéfretlvteétealevégberendezéssel k visszatérítési kötelezettséget is, a díjfiz

kézbesítésének idő..p....o....n....t....j....a....,........m....i....n....d....e....n........e....g....y....é....b 4d8

7.2. A kütléösnibömzóődofkibzóel adódó,........e....l....ő....f....i....z....e....t....ő 5t1

7.2.4. Az akciók és........a....k....c....i....ó....s........d....í....j....a....k........e....l....é....r....h....e. 5t2

7.3. A kártérí..t....é....s....i........e....l....j....á....r....á....s........s....z....a....b....á....l....y....a....i 53

íj

éri őség

7.4. Az eleőtfőizkeöttőbtérmemgeiglhlatározása,.......m....é r.. 5t3 éke

$ V]iPKRUGR]iVVDO D V]QHWPHQWHV V]ROJiOW HOMiUiVRN UpV....]....O....H....W....H....V.... ....V....]....D....E....i....O....\....D....L 55

8.1. A telefonszolgáltatók esetében a szá..m.. 5h5 ordo

8.2. Internet-hozzáférési szolgáltatást nyújtó sz

szolgáltatóváltással ksazpacbsáollyaatio,s aemlejnánryáisbenr

sajátosságai........l....e....h....e....t....ő....v....é........t....e....s....z....i....k 55

8.3. a közvetítőválasztással kapcsolatos elj

hálózati szerződésekb....e....n........f....o....g....l....a....l....t....a....k....k....a....l........ö s. 5s5

$] HOĘIL]HWĘL.. ....V....]....H....U....]....Ę....G....p....V.... ....L....G....Ę....W....D....U....W....D....P....D 55

$GDWNH]HOp....V.... .... ....D....G....D....W....E....L....]....W....R....Q....V....i....J 60

zhan

10.1. A szolgáltató által kezelt adattartoamka60 fajt

10.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbi

kapcsolatos jogai..r....ó....l........é....s........k....ö....t....e....l....e....z....e....t....t....s....é....g....e....i. 6r1 ől

$] HOĘIL]HWĘ MRJV]ODDEWiNOR\]EDDWQD LP HPJHKJDDWGiiUVRi]QRDWNW PyGRVtWiViQDN YLVV]DYRQiViQDN PyGMDL HVHW QpYMHJ\]pNUH D IRUJDOPL DGDWRNRQ NtYOL KHO V]ROJiOWDWiVRN Q\~MWiOVpiVULD V ]HROJNiWOUWRDQWLiNVXRVN KptUUWNp|N

FpOMiEyO W|UWpQĘ V]HPpO\HV DGDWRN NH]HOpVpU LJpQ\OpVpUH D] HOĘYiODV]WiVVDO YiODV]WRWW N| YRQDWNR]y Q.\....L....O....D....W....N....R....]....D....W....R....N... 61

$] HOĘIL]HWĘL V]HU]ĘGpV PyGRVt...W....i....V....i....Q....D. 6N2 pV

12.1. A szolgáltató által kezdeményezett sz jogosultesgáyogaldaalzú szerződésmódosításra, az e

módja, az egyoldalú szerződésmódosí.t....á....s....s. 6a2 l ka

12.2. Az előfizető által kseeztdeeim,énfyelzteéttelsezi teljesítés..é....n....e....k........h....a....t....á....r....i....d....e....j....e 65

12.3. A szolgáltató által.i........s....z....e....r....z....ő....d....é....s....f....e l. 6m8

12.4. Az előfizető általi.......s....z....e....r....z....ő....d....é....s....f....e....l....m. 7o0

12.5. Egyéb előfizetői szer....z....ő....d....é....s........m....e....g....s....z....ű. 7n2

$] HOĘIL]HWĘQHN D V]ROJiOWDWiV L..J....p....Q....\. 7E3

ondá ndás ési HYpW

13.1. Az együttműködési és t...á....j....é....k....o....z....t....a....t....á....s....i........k....ö t.. 7e3 leze

13.2. A szolgáltatás........r....e....n....d....e....l....t....e....t....é....s....s....z....e....r....ű........h. 7a4 szná

13.3. A végberendezéssel, vagy az előfizetőn

elektronikus hírközlő eszk....ö....z....ö....k....k....e....l........k....a....p....c s. 7o4

13.4. Az adatváltozás.......b....e....j....e....l....e....n....t....é....s....e....,........a....d....a....t. 7s5

lato zolg

$ NLVNRU~DN YpGHOPpW OHKHWĘYp ]WRHIYWĘY H UNH|NQ Q D]RNNDO HJ\H]Ę FpOUD V]ROJiOy PiV V]ROJiOWDW WiMpNR...]....W....D....W....i....V 75

0ĦVRUWHUMHV]WpVL HOĘIL]HWĘL V]ROJiOWDWi PpGLDV]ROJiROUWRDOWiiVVDR N DYIPDHOOQDVQP\LLQEWH Q D 6]ROJiOW±DWy I

D] (KW D EHNH]GpV D SRQWMD

PpGLDV]ROJiOWDWiVRN IH..O....V....R....U....R....O....i....V....D.... ....p....V.... ....P....H....J....K....D. 7W5 iUR]

V] PHOOpONJOiHOWD W hpJV\ IKpLOEVD]ERHMHOHQWĘ V]ROJiODW Q\LWYDWD..U....W....i....V....L.... ....L....G....Ę... 77

V] $P]H O(OOpĘNIOLH]WH W Ę IHOV]yODPOiVL OHKHW....Ę.. 7V7 pJHL 3. sz. mellpNOHW $ V]ROJiOW....D....W....i....V.... ....P....L....Q....Ę....V....p....J....L.... ....P....X....W....D W82yL

V] PHOOpNOHW (OĘIL]HWĘL V]ROJiOWDWiVRN GtMPHJKDW...i....U....R....]....i....V....R....N 85

a.) Internet-hozzáférési alsomz-moelggháalttáartoázsá,s t..é.a...s.r....t..e....l....ő....f i85zetés

b.) Egyéb szolgáltatások díjai, kapc...s....o l. 8ó6

ǌ ĞůƅĨŝǌĞƚƅ ĄůƚĂů ĨŝǌĞĚƚşĞũ..Ŷ..Ă..Ě..Ŭ..ƅ.... ....Ś....ŝ....ď....Ă....Ğ....ů....Ś....Ą....ƌ....ş. 8ƚ6 4.c.) Díjme....g....h....a....t....á....r....o....z....á....s....o....k 87

V] PHOOpNOHW $GDWYpGH....O....P....L.... ....p....V.... ....$....G....D....W....E....L....]. 9W3

V] PHOOpNOHW +i...O....y....]....D....W....K....D....V....]....Q....i....O....D....W....L.... ....L....U....i Q11\1

V] PHOOpNOHW . ....$....N....F....L....y....N.... ....U....p....V....]....O....H....W....H....V.... ....O....H....t....U 11V3

dó d

ĄƐŝ

RQVi HOYH D

ÈOWDOiQRV DGDWRN HOpUKHWĘVpJ

$ V]ROJiOWDWy QHYH pV FtPH

Név, cím:

A szolgáltató neve(:OHNWURQHW (OHNWURQLNDL pV

=iUWN|UĦHQ 0ĦN|GĘ 5pV]YpQ\W

Rövidített neve: Elektronet Zrt.

Székhelyének címe: 1\tUiHGJR\UK iX] D 1 Telephelyek címei: 1\tUHJ\Ki]D 1iGRU X

0iWpV]DOND .D]LQF]\ X

Egyéb adatok: Telefonszáma: 06-42-509-060

Faxszáma: 06-42-465-466

E-mailcíme: xxxx@xxx.xx, xxxxxxx@xxx.xx

webcíme: xxx.xxx.xx

Adószáma: 12848612-2-15

Vállalkozás szerve5zpeVt]iYpfQo\rWmiáUjVaD:ViJ Cégjegyzék száma: Cg.00-00-000000

1.2. A V]ROJiOWDWy N|]SRQWL J\IpOV]ROJiODWiQDN HOpUKHWĘVpJ Q\LWYDWDUWiVL LGĘ pV DQQDN D KH D PHJQHYH]pVH DKRO HJ\pVEp JHJL\ IQpDOSVU]DRNOpKJVHi]WOHĘDQNW DPLHQJD

Ügyfélszolgálat

1\tUHJ\Ki]TDe l: 410-i36G8-3R6U8 ( 40X-E NT -E N T) , 00-000-000

Fax: 00-000-000

Nyitva tartás: Hét–fPőéntek8::00 –16:00 E-mail: xxxxxxx@xxx.xx

0iWpV]DON. D T e.l: D4]0-L36Q8-F36]8 (\40 -EXNT -E N T), 00-000-000

Fax: 00-000-000

Nyitva tartás: Hétfő:8:00 - 12:00, 13.00-16.30

Kedd: 8.00 - 12.00, 13.00-16.30

Szerda: 8.00 - 12.00, 13.00-20.00

Csütör8t:0ö0 -k12:00, 13:00-16:30

Péntek8::00 - 12:00

E-mail: xxxxxxx@xxx.xx

Az egy,ébtergülieltlüiegltyeéfkéelssokzoellgséáérlghaetitőnaprakészen megi

- a szolgáltatójá: innternetes honlap

- a központi ügyfélszolgálat elérhetőségein:

- a szolsgzáélkthaetlóyén:

Az egyéb ügyfélszolgálatok azonoestaőkséagesizvoellg,

amelyek adatait az V] taPrtaHlmOazOzap. NOHW

1.3. A V]ROJiOWDWy KLvaElaDmEenHnyMi HOpHUQKWHĘWMĘpVQpHJNH FtP WHO HOpUKHWĘVpJ Q\LWYDWDUWiVL LGĘ

A szolgáltató hvailabmeannbyi ejleélrehéneatzt1őő. sjsz.éémnegOeOkptNartOalmHaWzza

1.4. A V]RODJWiyO WLQWHUQHWHV KRQODSMiQDN FtPH

xxx.xxx.xx

1.5. A] iOWDOUi]QĘRGVp VVL] HIHOWpWHOHN HOpUKHWĘVpJH

1.5.1. A Szolgálta-ettó az üÁgSyZfFélszolgháolnaltaátpenszji ánés i

hozzáférhetővé.

A SzolagzálÁt-eSat tZtaFórtós adathordozón vagy elvaegyktroni az előfizető kérésérjaeelnőyfoimzteattőoittszfáomrámráabarnenbdoec

1.5.2. A jelen Általános Szerződési Feltételekre kööttt egyedi előfizetői szerződésekre (további nem kizárólagosan az alábbi jogszabályok rend

a.) az elektronikus hírközlésről szóló 2003 é b.) az elektronikus hírközlési előfizetői szerződé

NMHH rendelet (a tvoavláabmbiinatkb anz: eElsezkrt.r)o,nikus

szerződések részletes szabályairóálbbsizaóklbóan2:./E2s

ez utóbbi -árbeanndefloegtla3l3t. h§atálybalépési rendelk

c.) a személyes adatok védelméről és a közérd törvény (a továbbiakban: Avtv.),

d.) az informáicijóosgröónlreénsdealzkeziénsformációszaba törvény (a továbbiakban: Infotv.),

e.) az elektronikus hírközlési szolgáltatás m összefüggő követelményeirőslz,ólvóal1a3m/i2n0t11a. d(íXjIaIz rendelet,

f.) a 2014. június 13. előtt megkötött előfiz módosításaira (ezen szerződések bármely okból SzolgáltatkóiféesjeEzleőtftizelttőérő írásbeli megállap kötött szerződésekről szrenódelleót és21a3/t2á0v0o8l.le(vVőIkIIk. szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm.

g) a 2014-é.n jéúksnöivauezsttő1e3n megkötött előfizetői sze

a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződ Korm. Rendelet,

h.) a médiaszolgáltatásokról és a (továbbiakban: Mttv.),

.tötmöergvkéonmymun

i.) a 2014. március 15. előtt megkötött előfi módosításaira (ezen szerződések bármely okból

Szolgáltató ézsetEtlőeflitzéertőő íkriáfsebjeeli megállapodá

szóló 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban:

j.) a 2014-é.n mváargcyiusazt15 követően megkötött e

módosításaira a PolgáréiviTöVr.vétnöyrkvöénnyyvr,(őal tsozvóálbó

k) a 2015. szeptember 01-én vagy azt követően megkötött e

módosításaira a 2./2015.(III.30.) -áNbMaHnH froegnldael

hatálybalépési . rendelkezések szerint

2. A] HOĘIL]HWĘNL| WVp]VHHU ]pĘVG pIVH OPWHpJWHOHL

2.1. A] HOĘIL]HWĘL V]HU]ĘGpV PH5J. N | W p V pUEH NHY]RGQpDVWHN R HOĘIL]HWĘL V]HU]ĘGpV PHJN|WpVpUH LUiQ\XOy DMi

2.1.1. Az előfizetői svzoenraztőkdoézsó melgjkáörtáés ére

2.1.1.1. A Szolgálta-tbóen jemelegjnelÁöSlZtF szolgáltatása cs

létesítését követően illetve a Szolgáltató v

hozzáférési pont meglíértáésnbeakn imgeagzkoöltáöstátt eklöővfeitzőe

vehető igény-be,n amejgejleelnölÁtSZkFivétellel.

2.1.2. Igénybeejlejláernátsési

2.1.2.1. Az igénybe(jeellőefnitzéesttői hozzáférési pont létes megkötésuélirógeé)niyratáznyalábbiak szerint lehet megten

- szóban vagy írásban a Szolgáltató ügyfélsz képviselőjénél,

- szóban a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgála

2.1.2.2. Amennyiben az igénybeajzel enlttőőéfisizszerződés megkötés

történaziikg,énúygbyeejlejláernátsésmiellőzhető.

2.1.2.3. Az igénybesjzeelmepnotnétsjá(btóolváIbgbIéignaéykn)labyőzalnőa: természete

jogi személy, vagy egyéb sazteársvteziegté,nyabkei,kíivlálne

2.1.2.4. Az igénybejaeklkeonrtémsinősül teljeskz öerlűőnfeikz,etőhi

szerződéskötéshez szükséges és I2g.é2n.y1alz.őeznenpeoknt s

adatok szerinti szoólgkálitfeajteázseitgténynlyéislraetkovzoantaáttk az Igénvyalgőy szerződéskötésre feljogosított képvi tett igéensyetén az ezen sziegméénlyybeekjmteiőlnleőnstséézgésárirhdmieatmzelólőt igazolásával.

2.1.2.5. Az Igénayzlőelőfizetői hozzáférési pont kiépít jogszerűen használ és melyben az előfizetői ellenőrzés, karbantartás, hiibúageylh-,aármíkitünáltsönabizktöoz tulajdonú ingatlan vonatkozásában.

2.1.2.6. A Szolgáltató a hiányosan vagy egyéb

igénybejelent–éansnak kaieSgzéoslzgíátlétsaétróevsazlámvíleagtfeloljeótbbt1k5 özlés

napon–hbaetláürlidő megjelölésével igazolható módo

útján, vagy skzéepmvéil)syeeflseőeljnhIeígvéújnt. ayjláaőnzt

2.1.2.7. Az igénybejelentés időtpeolnjtejisagkéöanrzyűbeajzeliednőtp SzolgáltgaétrókheAozziSkzm.oelgáltató jogosult valamely a adat a Szolgáltató előtt már ismert, vagy a S

2.1.2.8. Az Igénkyöltőeles biztosítani, hogy szükség ese ltéesítési helyként megjelölt ingatlanra a Sz érdekében szükséges előzetes felmérések el beléphessen.

2.1.2.9. A Szolgáltató az előfirze tvőoinastzkoolzgóáletlaőtfáisz megkötésére irányuló teljeskörű igény szolgál az Igéneyrlrőe iirgáényvuéalrlóőól tudomáss-zaemreznénsytibkeönvestzőüeknsé szerződés megkgötnéesmérke-ehreaügllyaidsdéoekrjtűalanul, de legfe elvégizgiétneaylzjeséívtekhaplecstolaőtoss véigzsgálatait, éisgaezoelnhahtaót módon nyilatkoIgzéinkayrlérősótlé,rtheosgíyti az

a) az igényt, vatgyeljesíti

b) az itgeélnjyesíathseztoől,gádletatás nyúajztásiágténymbűesjzealkei számított 30nemnaptoundjabelbüilztosítani, ezzel egy nyújtásának megkezdésére vállalt kö(téevl,ezheótntaspé nap pontossággal), aimgeélnyybnejmsezlháeamnl9í0tatnédaopshotttavtaőtgylja meg a

c) az igényt n.em teljesíti

A 2.1.2.9. a) és b) pontja sezgeyridnaetjiáűnlelesagettobtentea

igénybejelnenktéaszt itgeévnőybejelentés alapján a

feltételeiben meghatározottak szerinti előfiz

2.1.2.10. Amennyiben a2.1.2.8S. zpoolngtálstzaetróinati felmérést

nyilvántartááslalaaplíatpjjaá,n hmoeggy az előfizetői h

igénybejelenté15snaipdoenjébteőllIüglké,enázylvdltaőőagdlyő kaézrt későbbi,

90 napon belüli időpontban képes, az igénybejel csatlakozási felt2é.4t.5.eploenkt)(leássedtén az előfizetői sze aláírt ajánlatát, illetve nem normál csatla nyilatkozik a hozzáférési pont láéntaeksíktöélstseégyéer annak fizetési feltételeiről.

2.1.2.11. Az IgénaylSőzolgált–aatzó ajánlattákréazh–e1z5 nvapéontelétő

belül a Szolgáljogtosaultt íórháoszbabneéavrák2le.az1ső.ze2on.l9n.ib) pont s

elfogóald,ásiáalrlneetmvenormál csatlako,zásvialafmeilnttételef

nyilatkozata esetén uga

ybaenkeazpecnsaot, liiláldetsvőeitaaz

redgtyíeadji mon b

díjkalkuláció szerinItgiénaöyzslsőazjeágneltatmoetgvafgyniarezrameaztfnoig.adH előírt határidőn belül nem nyilatkozik, igény

2.1.2.12. A Szolgáltató jogosultIgaézna ybilegőkéanpycbseatoj, leálseint

vagy nem normál csatlakazoezgáyseidifedlítjéktaeöllskesukzlneáeemgcseietótésnz

fizeti meg, vagy ha a részére levélben ,megkül

de legfeljebb 15 napos határidőn belül annynialkateklofzovgaadnáemsárkóüld

2.1.2.13. Az előfizetői aszSezrozlőgdáélstamteógkkööttéesléets tájékoztatást adni a határozatlan és a hatá lehetőségéről, és igazolható módon bemutatni

2.1.3.Szerződéskötési eljárás

2.1.3.1. A 2.1.2. pont szerinti igénybejées-ellefnotgéasdiási eljárás ala szerződéask szearinzt jöanlálbébtire:

a) jelenlév- őkkülköönzööstetn ügyfélszolgálati helyiségb esetaézbeEnlőfizető szfoolggaádlót,ateóliőfaijzáentlőaitostzerlződ jognyilatkoza,tának megtételével

b) távollevők között az Előfizető szolgáltató irányuló jognyilatkozatának hatályosulásával.

2.1.3.2. Az elekttroonni(kkuüslöúnösen internetes honlapon vagy elektrontiökrutsénlőevsézlerúztőjdáéns)kötés esetén a S de legfeljebb 48 órán belül az előfiigzaeztoőliniszée az előfizetői szerződéAsztelmőafrisazzdeeatrnőzdiőóSdzéomslótgdáaolantartöóg rögzístzéásmtíőtlott 5 napEloőnfibzeeltüőlnekkötelekstraoznikus

vagy az előfiszetrőhzieőzdétshöorztzéánfőérkésséhgezs sazdüatokat elekt

vagy egyéb elektréosniakmueslyúteosnetmbeegnadenzien megk

megadása időpontjában x. ön létre az előfizetői

2.1.3.3. Amennyiben a szerződéskölté(sprle. aElSőzfoi

lakása, munkahelye, átmeneti taarztózikgoédnáysbiejehle

akkor köti, –hkaépaviSszeol–lőazgjt áneylomtbúaanttejlófoágandja. Az üzlethelyis

kívül kötött és a távtoőlilésvzőekrzkőödzéösttesmetgéknötaöztt szerződés megkötésétől számított 14 napon be nélkül elállhat az előfizetői szerződéstől. H az elálylaáksoirljáosgárga nyitva álló határidőn bel szerződés megkötésétől számított 14 napon bel

jog illeti meg. A jelen pont szerinti elállháas ahzatEálrőifdiőzb

nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküld

Szolgáltatóbenkeampcksövotagley áals2e.4is.7.daípjont szerinti a díj vi

Szolgáltató az ejleősfíitzéestéőti msaázhreorzmzeőágdfkéesrzédsttieel p(ont

illetve a csatlakozást) Ammeengnvyailbóesnítaotctsaatlakozás megva kihelyezett hírközlési berendezést biztosít, elállásra vonatkozó nyilatkozat megtételétől

kihelyezett hírközlési berendezést a Szolgál megtéríteni a berendezés azon érót.ékNcesmökmkiennőéssüé Előfizetőnek felróható értékcsökkenésnek a re A Szolgáltató ugyancsak köteles az Előfizet kamatmentesen visszafeilzeentnpionatz sEzle.őrfiinzteitőeláálltlaá

Nem gyakorolhatja az ElőfizetőSzaoljgeáltnatóponatz se

szerztőedléjsesítését az elállási jog gy.akorlására

2.1.3.4. Ha a jelenfelleékvőaz előfizetői szeSrzzoőldgéáslttaítróáskböat szerződés megkötésével egyidejűlÁeSgZ-eFat pzedigeazgyedi Előfizető kérése és választása alap- jtáanrtóasz á adathordozón, elektronikus lev- aélbren,delvkaegzyésnéyroem Egyéb módon történő szerződéskötésElőefsiezteétnőta ÁSZeFlérhetőségéről.

A távollévők között írrázsőbdaéns mleégtkröetjöötttéetlőkföivze

megkötött előfizetői szerződés létrejöttének belül értesíti az Előfizetőt.

2.1.3.5. Ráutaló magatartással csazketaőkksozrámjáörn az elfogadó nyilatkozat megtételekor az aján ismert volt. Szerződéskötésre irányuló, ráuta tevőleges magatartás mtinkőiszüálr,óaanmekliyfemjienzdienazk megkötésére irányuló akaratot. A nyilatkozat tartózkodás nem minősül előfizetői szerződés

2.1.3.6. Az elsőzfóibzaent,őivasgzyeráőudtéasló magatartáss előfizető2.1i.3.1.spozntesrzzeőrdiénsti létrejöttét követően a

szerződésről legfelje2b/2b015. 8(III.30n.)aNpMoHHnrenbdeeletl1ü1l. l§eg(a1l)á

bekezdése szerinti adatokat tartalmazó dokume előfizetői szerződés létrejöttét megelőzően

xxxxxxxxxx, a felek megegyezése usszelreivnétlbteanrtíó

formában, megegyezés hiányában papíron, nyom igazolható módon átadni vagy megküldeni.

2.1.3.7. Az előfizetői szerződés megkötése e módonkotzátjaétni arról, hogy az előfizetői szerz követően az Eht. 143. § (2) bekezdése szerin ingyenesen kérheti az előfizetőhiatászleyorsződtéasrtaá szóló, l2e/20g15a. l(IIáI.3b0.b) NMaHH rendelet 11. § (1) bekezdés sz tartalmazó dokumentum átadását. E dokumentum

számított 8 napon belül inrgiynetnepsaepní,roanz, Enlyőofmitza

vagy más tartós adathordozón, vagy elektronik módon átadni vagy megküldeni.

2.1.3.8. Az Igénvyalgőy az Előfizető a személyérest és el haladéktalanul, lehetőség szerint a változást követő 3 munkanapon belül köteles a Szolgálta

2.1.4. Üzleti előfizetőkre vonatkozó különös

2.1.4.1. Azon üzleti előfizető esetében, amelynek f nettó árbevétele vagy mérlegfőösszege legaláb

egyező akarattal eltérhetnek

oas, zvalamEinht ta

.2/201e5. lőfize

(III.30.) NMHH rendelet rendelkezéseitől.

2.1.4.2. A 2.1.4.1. pontba nem tartozó üzleti előfizetők es

eltérhetnek az Eht. 127. § (4b-)(2), (b6)e, (k10)e, (z10db)é, s, 12

(11), (13), (15) b-(e2k)e,zd(é4s), b1e3ak52/e.20z15d§. (éI,IIs.30,1.) N4Mt0Ho.Hvá§bb(á1)

rendelet 3. § (9) bekezdés, 7. §, 11. §,Sz1o7l.gá§lt(a1t)ó általános szerződési feltételeitől.

A jelen pont alkalmazása esetén az egyedi előfizetői sze jogszabályi rendelkezéstől vagy általános sz valamint tartalmazza az üzleti előfizttetőnek nyilatkozatát.

2.1.4.3. Az üzleti előfizetők esetében a szolgált bekezdésa,2/20t15o. (IvII.á30b.) NbMáHH rendelet 10. § rendelkezéseitől A jelen pont alkalmazása esetén őadzésegtyaerdtialemlaőzfziaz,ethőoigy adott jogszabályi rendelkezéstől vagy általán

2.1.4.4. Jelen ÁüSzZlFetvioanezaltőakfoiszzzáeestmáőéblayn vagy szer

állami, köziegta,zgcaitváisli sszerrvvezetet és más, k

személyiséggel felruházott szervezetet is), gazdasági, üzleti tevékenysége vagy jogszabál az elektronikus hírközlési szolgáltatást;

Az üzleti előfifzeeltéktreelekveotn,a- téksmouztkóaötzóékpavtállaalkkios

fejlődésük támogatásáról szóló törvény rendel

2.1.4.5. A szolgáltató elektronikusteúlteosn btiözrttoésníőtasn

kis- és középvállalkozások az előfizetői szerződ vonatkozó szabályok vonatkozásukban történő

venni kívánt szolgákltastzásmáraaz iesgyéenliérheeltőőfizae

szerződési feltételei szerint. - Eabzbeenlőanzyöekseet

hátrányoka-ttábjeémkuotzattaótást elektronikus úton k

megtörténtéti. köteles igazoln

2.1.5. A határozott idejű elrőefivzoentaőtikoszóerkzüőldöénsösmesgzk

2.1.5.1. A határozott idejű előfizetSőziolsgzáelrtzaőtdóésigma módon kötelesElőtfáijzéektoőztatanihaőatizároszoetrztődiédsejűtelejleő alatt minimálisan terhelő valamennyi költ

szolgáltatáse-klüelmöenn,kénvtalakmüilnötn összesítve. Köl

szerződés keretében a bgeyléipdéőssizadkíij,díajad,íjvcasloa

szerződéssel összefüggő elektronikus hírközl keretében végberendezés vagy egyéb eszköz ér eszköz ára, résdzőlreétsvzéltetl, ease tonvábabikerzészlete megjelölésével, bérbeadása esetén a bérleti esetén a használati díj. A tájékoztEaltőáfsizeltmőatr ériantőh,atározott idejű előfizetői szerződésbő megállapító szerződéses rendelkezés semmis.

2.1.5.2. Távollévők között írásban megkötöntatz határ

előfizetői szekrziődőépsonltéjrtátrreósjlíötSzsétozsélóbngleáónltató a ha időtartam lejáratáElnőafkizneatpőjtá.ról is értesíti az

2.2. A] HOĘIL]HWĘL V]HU]VĘpGJpHV PHHOJĘNI|LW]pHVWpĘKLH ]D GVD]WRN O

2.2.1. Az előfizetői szerazőodnéosskaöktéaszhezegysezdüik szerződésben rögzítésre kerülő alábbi előfize

a) személyes adatok:

aa) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási h ab) az előfizető számlázási címe, szükség esetén

ac) egyélnőifiezető esetén az előfizető, neve,

saznüyljeatéssziül

ad) kiskorú, vagy cselekvőképességében az előf jognyilatkozatokat tekienltőeftiézbetnőurteéósslezatlgéengfeisazezente szolgáltatásokra vonatkozó előfaai)-zac)eptonőt sizerinsti zerződ adatai,

ae) nem egyéni előfizető esetén az előfizető cé szükség esetén pénzforgalmi számlaszáma,

af) kapcsolattartásgreka(teleafoln, ktelaefalx,me-amasil), elérhetősé

b) az elősfziezreztőődiés tárgyát ks,épező előfizetői szo

c) a szolgáltatás megkezdésének határideje,

d) forgalomtól függő díjazású dzítjácssiomsazgookkáseosk túlzott fogyasztás esetén a Szolgáltató által

e) a díjfizeptéénszimnótdéjzae,ti úton számlaszáma,

atzöretléőnfőizfeitzőetpéésn

f) az előfizetői szerarztamőa,dés hatálybalépése, időt

g) Igéneyllőőfizetői minősége (egyéni vagy üzleti),

h) nyilatkozat a hozzáféré, st biztosító ingatla

i) kis- és középvállalkIogzéánseynslaeőkténminaőzsüelgőyéni előfi szabályok vonatkozásukibgaén,ytlöérsteénő alkalmazásá

k) elektronikus száml-ámzaáisl ecsíemteé.n az Előfizető e

2.2.2. A Szolgáltató az Előfizető által szolgá alábbi eredeti dokumentumok vagy azok hitel ingatlan tulajdonosi nyilatkozat esetén átadá

a) Cégjegyzékben nyilvántartott szervezetek betéti társaság, közkereseti társaság, közös munkaközösség, vízgazdálkodási társulat ) eset

- 30 napon belüli és hatályos adatokat tart vagy cégmásolat, amennyiben még nincs be

bejegyzési kérel(emmelyteklnjéels hpiétledláensya,iratnak

vagy IRM Cégszolgálat által papíralapon tartalmazó elektrononikuvsalóaktmaegkeülledkétsreoniakuSs megjelö-clítmreem)ail

- aláírmápséildácníy (közjegyző által hitelesíte ellenjegyzett)

- a képviseletre jogosult személy azonosító

- meghatalmazás teljes bizonyító erejű magá az aláírásrlay jjoágroseull)t szemé

b) Cégjegyzékben nem nyilvántartott szervezet pártok, társadalmi szervezetek, szakszervezet

- az illetékes/TMöergvyévenéiygszBzéíésrkeósváaggyőtbtejaezgyazléaspesz bíróság által évrakgeyztaetentytilvpáénltdaárntyáas,t ve nyilvántartási igazolása,

- a képviseletre jogosult személy azonosító

- meghatalmazás teljes bizonyító en,rhea njemű magá

az aláírásra jogosult személy jár el)

c) Egyéni vállalkozók esetében:

- a vállalkozó igazolvány eredeti példánya,

- egyéni vaázlolnaolskíotaz,óó okmány

- meghatalmazás teljes bizonyító erejű magá az íarláásra jogosult személy jár el)

d) Természetes személy esetében:

- azonosító okmány,

- meghatalmazás teljes bizonyító erejű mag nem az aláírásra jogosult személy jár el)

e) Minden személyaz inegastlaenratvéonnatkozóan:

Az Előfizető az előfizetői szerződésben kö pontként megjelölt ingatlannak jogszerű

Előfizetaő haozzzálftéarlkéaésnit pmoengtjehleöllytzeerinzgőadtélsanvtag

valamely használati jog alapján jogszerűe ingatlan tulajdonosának (kezelőjének, h igénybevételéhez történő hozzájáruőlfáiszáetőta saját tulajdonú ingatlan esetén az igénylé (beleértve a különtulajdonú ingatlan és a igénybevételéhez. Az előfizetősizoslzgeárlztőadtéáss érintett ingatlanra (beleértve a különtula is) vonatkozóan kötelezettséget vállal arr

- a Szolgáltató által elhelyezett, kiaépítet kákroozó hatásoktól védi,

- amennyiben a hálózat áthelyezése, átépíté

viseli annak khöolztzsáéjgáeriutl,a avhSahzloazlm,giánlhtoagtyó külö

nélkül a hálózatot az inzgeatőlianosnzerezlőhdeélsyezf függetlenül fenntartsa, továbbá külön tula előfizetők számára történővalsazmoilngtáltaatbáásn

hálózattulasjzodlgaolmni joogs(vkeézreétsérékürjleojgö)n kaelapításra.

2.2.3. A Szolgáltató acsofpiozretoési bamnókdicsvakdáaílkkjaorbsezstzáesdá

fogadja el, ha melléklmeetgkbéínztás,a besnkzesederétaésésinzérme

felhatalmazó levél eresdzeétrie páétladdáánsyrba nkearüSlz.olg

2.3. $] HOĘIL]HWĘL V]ROJiOWDWiVRN LJpQ\EHYpWHO LJpQ\EHYpWHOpQHN HVHWOHJHV LGĘEHOL V]HPpO\L

2.3.1. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételén

2.3.1.1. Előfizetaőtiá–ssaozkolÁ-gbSáeZlnFt megjel–öclstakkiívréátseblalnelme előfizetői szerződés alapján vehetők igénybe. Soros hálózat esetén az Előfizető a Szolgálta

nem soros hálózat

oemsaegtoékn

éasz

eEglyőbfeinzectsőatdoírjncascs

díjcsomagok) közül választhat, valamint a kiegészítő/prémium szolgáltatásra.

Az Elő–faizzeÁt4S.őZVF] PHOOrpöNgOzHíWtpeEtHtQ eltérő rendelkez

való eltérő meg–áblálrampeoldyásdíhjicásnoymáabgaont igénybe v feltételei szerint módosíthatja választását. feltétele valamely csatornacfseonmnaáglrlatav.onAatkSozzoól díjcsomagokat alakíthaitllkeitvesajaátdídjöcnstoémsaegbaanl (továbbiakban: médiaszolgáltatások vagy csat megváltoztathatja aztáesgysozladbaállúyasizesrzzeőrdiénstm.ódos

2.3.1.2. Egy előfizetői hozzáférési pont létesít vonatkozóan előfizetői jogviszony egyidejűleg

2.3.1.3. Az Előfizetők csoportkjeázneatk) (itgáérnsyaesháezs,etéln csoportos szerződéskötésre is, mely során a Előfizető kötelezettségei. A csoportos szerz

határozat alapéjnána,

vtaálrasmaesnhnáyzi

etsueltajdonos álta

részére adott meghatalmazás útján kerül sor. tagja általi szerződésszegés a csoporttal

jogkövetek

zimsénay

csoportra vonatkozóan állnak

tagjai közül csak azokkal szemben jogosult a szerződésszegő magatartást tanúsították.

2.3.1.4. A Szolgáltatót

éasz

melgőkföitzéesteőikösrzéebreznődszerző

nem terheli.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az elő nélkül megtagadja különösen, ha

a) az Előfizetőnek hírközlréesdiő Szolgáltatóval szemben, vagy

sdzíojltgaárlttoaztáássa

b) az Előfizető korábbi előfizetői szerződé érdekkörében felmerült okból eredő felmondás

c) a hozzáférési ipovnatgylétgaezsdíatséásgéneki ormlűástzaik va

d) az –isgzéenmyéllőyazonosító ok–m1á8n.yáélnaektévdaétta amiégsznemr

emiatt az Mttv.-nek a gyermekek és kiskorúak védel megtarthatósága nem biztosított.

2.3.1.5. Az Elősfziozlegtáőltatás nyújmteágsjáenlaökltmehg–akatzeázrdiédsőén

üzlethelyisétgáevnolklíévvüőlk elállni.

éksözaöttkimveégt–kenölemtéövjogteostlult

szerz

2.3.2. A szolgáltatás igénybeváébteelltéenleekvímzűisózahkái feltétele a megkötött előfizetői szerződés. elektronikus hírközlési végberendezés is szü

esetén az Előfizreetőköat sealjőáftizfeetlőeilősszseérgzéődést.

nem terjed ki a végberendezés szolgáltatására

2.3.3. A szolgáltatásnak időbeli korlátja nincs (csatornájának) sajátosságai kivételével.

2.3.4. A szolgáltatást az Előfizető nem veheti igé tett bejelentése alap4. jVá]n nPyHéiOblOetvpnéáNtnOetHlaWersteontt,felaszo földrajzi területen (vételkörzeltó)zatktíavlül,renadheo

Digitális s z oVl]g á lPtHmaOetOgápjsNeOlaHöWlEtHQtelepülésen vagy

vehető igénybe.

2.3.5. Minden Előfizető csak a rá vonatkozóan

hozzáférési peohnettoin ikgeérneysbzetüalz váltala előfizete

2.3.6. A szolgáltatásnyújtás felt–éhataez elzeekk,el hogy

nem azonos – az ingatlan tulajdonosa az igénybeje szerződéksüklöötnésnkyoirlatkozatban kifejezetten hoz hálózat további ellenérték nélkül a hálózat f

2.4. $] HOĘIL]HWĘL KR]]iIpUpVL SRQW OpWHVUtWWppQVĘp UH FVDWODNR]iViUD pV D V]ROJiOWDWiV PHJNH]GpVpUH

2.4.1. A 2/2015. (III.30.) NMHH rendelet 5. § (1)a) pboenktejzádbéasn foglalt Szolgáltató az előfizetői szerződés meegtkőöitésé szerződésben foglalt megállapodása szerinti szerződés megkötésétől számított 90 napon bel Ha a szolgáltatás nyújtásánatkbamnegakzezEdléősfeizaetfőe tartozó ok miatt nem volt lehetséges, a fe

megkezdésének újabb időpontjában, mely nem megkötésétől számított 90 nap.

A Szolgjáoglostulattóaz előfizetői hoz4z á fVé]r é sPsizHeriOntpiOopnNtOHlW egyszebreikadpícjsa)otlfá(esliszdáímjítani. Már kiépített hoz megkezd4é s éVé]r t sPazHeOrOipnNtOiHWrácsatlakozási díj fize

Ha a szolg-áhlotzaztááfsérési pont kiépítése megtörtént, rácsatlakozási, szerelési, kiépítési díj viss

2.4.2. A 2.4.1. pontban meghatározSoztotl,gáilllta l2a.1et.2t.ó9.vb)eáploatnatja szerint

határidő elmulSazsozltgálatateósetkéöntba éa7.r4.2t.5. pkonöt tszeerinlties fiz

összegben.

2.4.3. Amennyiben a 2.4.1. pontban meghatározott, ille szerinhtatváárlildaőlttSzeolljgeáslítaétsóérmeűsazaki okból nem

szerzaőzdéEshtt. 134. § (2) ,baeSzkoelzgdáéslteatsózeria nstzolfge

megkezdésére nyitva álló határidőűneérseédimgt énkyötteb

köteleas7.4.f2.6i. pzoenttniszeri. nti összegben

2.4.4. Ha a Szo2.4l.1g. páonltbtanamteóghatározoSztotl,gáilltlae2.t1t.2óv.9.ebá) latal

pontja szheartiánrtidvőátlltaúlltlépi, akkor amzegeellőőfziőzent az Előfizető jogosult az előfizetői szerződé Előfizető elállása esetén a felek kötelesek

előfizetői szerződés

ealljaepbjbán azbefeilzáeltleátst

dkíöjvae

visszafizetni az Előfizető számára, az Előfiz szolgáltató által részére átadott eszközöket

2.4.5. Az előfizeptoőnit hloéztzeásfíbéterékésasépinces)koa l4 ád síijVá]t d íj(PHOOpN

tartalmazza és mdeíljy a szokásos (normál) csatlakozási kiépített hálózathoz való olyan újik, aemlelyőaf) aizetői már kiépített hálózat előfiz1e0mtéőtiekráhboezlzháofsésrzénsy távolságban van és

b) a létesítés nem jár új gerinchálózati sz alépítmény szakasz igénybevételével, továbbá

c) a kábelmodem, acces point vagy router áramvé közelében biztosított.

2.4.6. A bekapcs1. odlaársaib dhíojzzáférési pont létesítés

hozzáférési pont létesoíztáésstéóvlelelktaéprcősomleantnoysismé előfizetői igény esetén kieg é s zVí]t ő PbHfoegOlakOltaapkpNcOsHoWlEáH szerint.

Eltérő mennyiségi vagy minőségi igénynek minő

a) Az Előfizető ahoazzkááfbéerlétseilepvoínztijós csatlakozá távolságra van.

b) Az Előfizető több hozzáférési pont létesít

c) Az Előfizető a Szolgáltatónál az érint technológiáktól eltérő megoldást igényel.

d) Az Előfizető ingatlanán a kábelvezetést ne

e) Az Előfizető esztétikai elvárások miatt t

2.4.7. A 2.4.5. pontban megjelöltektől eltérő felté hozézráéfsi pont kiépítését megtagadhatja, vagy illetve a kiépítést egyéb feltételek fennállá

2.4.8. A 2.4.5. 2é.4s.6. pontban megjelölte3kdb svzéegrbienrteindedzíéj

műkdötetését biztosító csatlakEolzőáfsitzökebitbéőpkíétsézsüélrée kíván csatlakoztatni, a további kábelszakasz erősítő felszerelését a Szolgöáblbtlaettódíajzazeágsy ed vállalja (további vétEellőifaihzenelotyrőmdáíljaf)e.ltAémtenlneykibs és kivitelű eszközöktől eltérő minőségű vagy

igényelt, a nolrtméárlő

fkeilvtiételezkétsőil

t-efeeclhhnaoslzóngáilaá

xxxx, a Szolgáltató jogosult többletköltségei elállásra.

2.4.9. A Szolgáltató jogosult az érvIégnélynőevyksagy jogsz

Előfiszzetmőéklye vagy az ingatlanok fekvése szer értékesítést elősegítő ideiglenes akciókat me

ezzel összefüggésben az áetlmőefniemzteeigtlhéeasgt, áamfreeloylzaztnéitele

Igénylők vasgzyámEálrőafiözsestzőekss-béegnébfeongljaelltenfeÁlStZéFtel feltételeket tartalmaz.

2.4.10. Előfizetői hozzáférésiz pionntterlnéethsaístzénsáéltat

hálózaton bármilyen szerelést csak a Szolgálta A Szolgáltató (ideértve a Szolgáltató megbíz

hozzáférési pont kivitelezése sorámnai a ésvon

biztonságtechnikai előírások maradéktjaálranelbet

úgy, hogy a munka végeztével a szerelés, sel n

ideértve a szerelés soráőndékselketekletzáevtotlíhtuálsláatdéi

2.4.11. A kivitelIegzénskyilsvőoirtáenlezaézsre vonatkozó ind

egyeztetaésSzmoellfigglyáeelelmttbteavteószi é,s atmeelnjneysiíbtein az a ho

létesítése és a szotlagrátlhtaattóásságakéssőzbebmiponktajrább megvaló,síttohvaátbóbá ha ennek eIsgeétnvliyseellig. őes többletköl

2.4.12. A kivitelezés időtartama alatt a230 mV-unkate os hálózati csatlEalőkfoizfáeelastdatőa. bAizztoEslíőtfeáigszyaeüttatmzűködé kötelezettség terheli a kivitelezés során s kapcsolatban.

A kivitelezés időpontjáról a Szolgáltató az Szolgáltaltó meágadott kivitelezési időpontot n Szolgáltatónak is megfelelő új időpontot ke

időpontra. Háromszo-ergiyezrteedtmésnyutteálne,n viadzgőéypsothnat a

a Szolgáltató munkaidején kívüli időpontra

szerződé.stőAlz

eElőlflinziető hibájából töratfeélenk

ő és

kötelesek emgolnyi,ma Sázsoslagláletlastzóá

kzöetrezlőedsésazaladpojtátn

sbe

–az elállási díjja–llecgsföeklkjenbtbetatz öeslsázlelgábsetn k

visstzeniaatz éElrőífizető

Eslzőáfmiázreat,ő

apzedig eSzgoyligdáeljtűalteóg á

részére átadSzooltgátlteastzóknöazkökáettadani.

2.4.13. A kivitelezés során bekövetkező, a munka túlmenő és bizonyíthatóan általa okozott káré

2.4.14. A kiépcístaettlta kthoeozlzájzseásférésiazpoinnttiegvralafm(eébnnseyizlteéirst)v beépítettésesazkmöozdzeemlmel, acceegsyütptoinattSazlo,lgráoluttae képezi és azon sem az Előfizető, sem az ingat

2.4.15. Nem minősül a Sázboalngáklétsaetdóelvmoaeznsealttőkefolizjzáesestíőti hozzáférési pont létesítés vagy szolgáltatás

a) a felek későbbi időpontban állapodtak meg,

b) az Előfizető a helyszíni munkálatok felté bizt, ovasgyítja

c) az Előfizető vagy h,arvmaagdyikérsdzekmkéömlirayttéabmeagtaatr rendszerre val,óvacgsyatnleamkovzaá,lsóésksuélsmhveaelty mesgetekben

vonatkozó határidő a Szol. gáltató számára megh

2.5. Mobil internet-KR]]ii I pPURpEVLO UiGLyWHOHIRQ PĦKROGDV PĦVRUWHUMHV]WpVL V]ROJiOWDWiVW Q\~MWy V]ROJiO PHJKDWiUR]RWW IHOPRQGiV IHOWpWHOHL

Az ÁSZF tárgyát képező sézrotleglámletzahteátső.vonatkozá

3. Az eOĘIL]HWĘL V]ROJiOWDWiV WDUWDOPD

3.1. A V]ROJiOWDWy OiĘOIWLD]OH WQĘ\LO~ HMVtW]URiOVWJD iHOWDWiV

3.1.1. Az Internet-hozzáférési sozroslztgeágrlütlaettáésn Magymairndenkor melléklet szerinétsi hsázléólzea-sktsoáakvxoúnhá(tloáópvztkai-eötkthzearnlivet agy op hálózat) és IP protokollon keresztüli kapcsol (jel, kép, adat, hangtovábbítás) lehetősége a

Statiszti:kaSiZJbe6s4o.r2o0l.á1s8a.-,0 eIlnltáetránsetszholzgzáálftéartéás

(NHH ESZOR: internet hozzáférési (elérési) sz

A szélessávú -hkoázbzeálfeésréIsntaernSeztolgáLlAtN,atvagóy nál k

mikroháutlvliátmeúli techhonzozláófgeéti. ráéns alleahpuló

a) A kábelmodemes hozzáféréshez az Előfizetőn vagy más, erre szakosodott szervezet által te

kábeltelevíziós szolgáltahtoázsicsvaétglpaoknotztiakl.a EShz

biztosí-mtodtetm kkáébsezlülék, amel-yátaelavkéígtzáista, shzoügkys

szolgáltatás az Előfizető számítógépén megjel

A szolgáltatás teljesítéséhez zsőzükkásbéeglemso,deame

Szolg–áalztaetlóőfizetői szerződé- ósvkaödtékssmeelgfeigzyetiédsőeb bocsátja az Előfizető rendelkezésére. A Szo megállapodhatnak a kábemlemgovdáesmárElláősfáirzóelt.ő által Az óvadékból a Szolgáltató jogosult a fenti e kár összegét levonni (beleértve a megrongálód

őt ért kár összegéékt

vbiessszáamjíátra,nih.a

Aaz

óavlaadpul s

és az Előfizető a Szolgáltató által átadott e A Szolgáltató ált-haolzzbáifzétroésitostztolIgnátletranteáts

frekvenciaseágvyoet haas„zlneáfle,lé” irányuló (ún. „do

(általá-8b60aMnHz-aezs 5/0 6 MHz sávban), és egyet a „f

frekvencia-tartományban,-50(MjHez-lelsem/ző5enMHazz s5ávban), hog

álteaglkímvánt kétirányú kommunikáció biztosítot Internet (sdzionlagmáilktuastaáns változó) publikus IP cím Szolgáltató a publikus IP címet automatikus

(számítógép, router ozs(tMbAC.-c)ímh)álkóöztaöttiteanzobniozstíot

Szolgáltató jogosult a kiosztott IP címet bár Az Előfizető a saját számítógépe rnest-zaolfktavlemraezsást igénybe vehet a szolgfáelltüalt.ó szerver szolgálta Szolgáltató bármikor jogosult a minimál–isan v maximált teljesítési értéket meghatározni, sz Szolgáltató adatforgalomtól függő csomagot és Előfizetői részére. Az Előfizetők az adatfor forgalmi díjtétel nélkül dönthetik eívlá,nnhaokgy elhasználni. Az adatforgalomtól - afdüagtgfeotrlgeanlocms függe-tmlindeennülhónapban ugyan azt a díjat fizetik

csomagra

- skiszaedatrfzoőrdgö-aEtlltmőúfizetői felé nemaz eagyledki

almaz

ÝÝ adatforgaÝlmat ±el érőeleüigvyefl szemben kiegész

érvényesít, mert ez az adatforgalom csakis meghaladsósésgávbsizzétloesítása miatt válik lehÝetővé.

szerinti adatforgalmi határ letlaétróésiedkeoirglSeznoelsgeán 64 kbps s

mely állapot az érintett Xxxxxxet őújabb (kÝie

Ý±ada tforgalomi keretének a megrendzeíltéősifgortgaarltm.i Ad mindig a következő havisre. sAzáSmzloálbgaánltkaetróültnöerkekfsez szolgáltatási csomagokban feltüntetett maximá Előfizetők számára biztosítani tudja.

b) A mikrohullámú Internet hozzáférési sz bázisállomásokat létesít, melynek célja tele Szolgáltató a mikrohullámú bázisáalpljoámnásboikzhtooz hozzáférést. A bázisállomások a Frekvenciasá 2400-2483,5 MHz (RLAN) sávban üzemelnek.

A bázisállomások a-10rdeBnWd)el1e0t0bmeWn EeIlRőPírt(ef(fek

teljesítmény) bemtaaxritmááslátvaélrtüézkemelnek. A vevő összeköttetés kiépítése kizárólag az Előfiz teljesítménye erősen korlátozott, a vétel leh rész–éarmeőnnlyiben szemmel rálát a megadott bázis szolgáltatás igénybevétele. Szolgáltató az e pontig garantálja. Éves rendelke95z%é.Asrsezoállglálstat teljesítéséhez szükséges, a Szolgálta–tazó tula

előfizetői szerződésk-öótvéasdséekl meegyfiizdeőtbéesne eslelde

Előfizető rendelkezésére.

Az óvadékból

oasuSlztolagáfletnattió

ejsozgközök megrongál

kár összegét levonni (beleértve a megrongálód

őt ért kár összegét beszámítani. Az ósvzaűdnétk, vi

és az Előfizető a Szolgáltató által átadott e A szolgáltatási csomagok egyebekben azonosa szolgáltatásnál írtakkal.

c) A LAN rendszer a Sztoálrgsáaaklsetlhalátzáótáksiázráarókliafgejalesz építőelemekből létesített informatikai hálóza vezetni, ahol az ingatlan tulajdonosa ehhez tartalmaznak zseetmőmiilvyéegnbeerleőnfdiezést (hálózati k

esetében a szolgáltatás átadás-teilefonpaoljzant tjeloentti. A az eth

Szolgáltató a LAN ellátási módot kizáerlóélraégsepa csakis nagyobb panel épületekkel rendelkező v területén, panel épületben lakók kizárólag a szolgáltatást. A Szolgálgtáalttóatsázsolágtáaldtáastiáspomnit rendelkezésre állás értéke, éves átlagban, fe esetében szabványos ethernet csatlakozási fe szabványos,okregraelsokmebdaenlmkiapfható ethernet alapú A szol-hgoázlztáaftéársési ponton nyújtott adathálóza előfizetői szerződésbe- nfolyarmaötogs. zített sávszélessé Bérelt vo-nhoazlziáfIénrtéesrinestzolgáltatás igénybevéte között bérelt vonalú hálózat k-hioézpzíátféésreéssizüskzsoé esetében a Szolgáltató kizárólag afolysamzaotoslangáltat felügyel a rendszeren egy meghatározott sáv garantálni tudja az Előfizetőnek.

A bérelt vonali előfizető a vonatkozó jogs

rendelkező rouktöezrzrel kvaapgcysomláósdheastz a hálózatho

a soros interfészeken keresztül történik. Az

szolgáltatótóésli bvéorneallta)kkhaolzzcásfaétrlakozikak a szo

G.703 / G.704, X.21, V35 vagy LAN típusú interfésszel végződhe áramkörökön keresztül érhető el. Az előfizet

részét. A bérelt áramköröket a tja,szmoelyletgkáüllötnató m

szerződés szabályoz. Az előfizető felelőssége amelyet a hálózatba bekapcsolnak, és amelyet hatóságokkal jóváhagyassséagneask.roAutsezrotlgváalgtyataázsh

rendelkezésre, vagy a Szolgáltató biztosítj rendelkezésre, annak megfelelőségéért felelős A szolgáltatás teljesítéséhez sztükaséSgzeo–salz,gáaltSazt

előfizetői szerződésk-öótvéasdséekl meegyfiizdeőtbéesne eslelde

Előfizető rendelkezésére.

Az óvadékból a Szolgáltató jogosult a fenti e kár összneigé(tbelleevéorntve a megrongálódás esetén őt ért kár összegét beszámítani. Az óvadék vi és az Előfizető a Szolgáltató ááltatjáat.adott e Az előfizető kötelezettségei:

Az Előfizető felelőssége az előfizeástaő,i sraojuátte

költségén. Az előfizetői routernek fizikai, a

lennie a ustzeorlégáhelztatvóal-órGo.70c3 s/ Ga.7t04l, aX.k21o, Vz35ávsagry aLA:N. A

Szolgáltató az Előfizető kérésére IP címtart megszűnése után legfeljebb 1mthaórntaopmáenlytelvtiésvsezl garantált sávszélesség a routerek közötti ga mértékegységben.

Bérelt vonali szolgáltatás szolgáltatásszüneteltetés.

-beesnetéebgeynébknéenmt

lre

Minőségi paramzéserreeká,llráesn:deSlzkoelgáltató az elő szolgáltatás átadási pontig garantálja. A szo központjában van. Szolgáltató az előfniazketéősi s kötelező szabványoknak, előírásoknak a figyel

értéke, éves átl9a5 g%b. an, felhasználónként

A Szolgáltató nem zárja ki annak a lehetőségé szoltgóálktöazreműködésével nyújtsa az előfizető A bérelt vonali szolgáltatás díjai: egyedi me

3.1.2. A Szoalzgáilnttaetrónetszohlogzázlátfaétráéssoinadatbokeellütlértőová mennyiséwgeébrteáréhselyvalmóérnteetttetleédkríciejsomagokat alakít elnevetzaérstéatsal,zmátegyes cs4o m aVg]o k tPadrHtaílOmjaOzázpat. NAmOaeHnnWyiben az

egyes csomagok közötti szabad választásban az korlátozva vatnk,ozóaz koerlráe4t ov zoVán]sa o k,aPvaHtlaOmiOnitpsazNeOgayHedWi

előfizetői szerződés tartalmazza. dIíljycesnomakgo

igénybevételéttáavkSözollégsáilteastzóknföaezknönkáltluólasjzdeornzoősdaé

előfizmeátrőak eslztáérő feltételekkel (díjazüázslseatli)

előfizeteős)etébsenmealySzolgáltató a melléklettől meg, vagy jogosítás hiányában elzárkózhat a s

A Szolgáltató valamennyi–adísjzcoslogmáalgtavtoánsatoksozztáos épülés–eazmiealtetktroniku.1s0. MlB-eosvmealxeizméásliesselteévnélmére vállal kötelezettséget, mely levéllmtéerlejtesmaeggá mellékleteivel, csatolmányaival együttesen.

Az Előfizető a Szolgáltatótól igénybe –avett é Szolgáltató előzetes és–níermásjboegloisuhlotzzsáejmárutloávsá ellenérték fejében, sem harmadik személy részé

A díjcsokmiaagloakkításának, illettartvalmeak öassczseotméatgeolkébnaenk szolgáltataázsoÁ-kbSenZdrFíéjsáznlaektezésre kermüellőleftetlitéetgeyloe

megváltoztatásának joagzáztala, Shzooglygáalztaetlóőffieznenttőai

általi egyoldalú módosításának szab. ályai nem

3.1.3. A Szolgáltató nkyiúejgtéhsaztít(őcssozmoalggtáalrttaatláosmo

email-cím, több előfizetői végpont közötti „VP csomagtartalom fölötti menny-áitsjéeggű-kyazrIéPbsa,nc-tíamr,táds regisz-tértceisóí,t-béen,s szerSvMeSrhoszting), melyek csak csomaghoz kapcsolódóan vehetők igénybe, önáll

A domain -ábtejeg-kyazrébsa,n-rteagritsázst,ráció szolgáltatáso

a szolgáltkaítváüsli, tMeargüylaertoérnszág területén is bi

3.1.3.1. A Szolgáltató az Előfizetők részére az a biztosítja:

3.1.3.1.1. E-mail postafiók szolgáltatás

A Szolgáltató jogosult Ealzőzfeiátlőtaállatablizitgoésníyteoltt ev

járulékos postafiókok szolgáltatá-msaáitl fpeolsftüagfgieó

való bejeleEnltőkfeizzéestsőelleagzalább öt hónapig meg

Szolgáltató a-manielm phoasstzanfái-lmótakioelkbrean kaüzltdötkötvetően

Előfize-tmaőil tpoasztafeiókok felfüEglgőefsizteétsőéraőzlo,k hónapig megeslmzulaaszktoíttat. Aamtenlnyaibenn uazlElőfizető a ha-msaizl

hhoagsyz nálat

postafiók felfüggesztését követő egy hónapos idő

irányuló sSzáonldgéáüklgátytaftéóalszolSzgoálgaátlátna,tóa a haszná

megszakítatlan elmulasz-tmáasiált pkoösvteatfőieónnki. A jtoagrotsaul

Szolgáltató a hat havi me-gmsazialkíptoasmttelagafsnizuóülknothkeatsézsn

mindaddig fenEnltőafritzjeat,ő anmeímg jaezlzi a postafiók

Szolgáltató ügySzfoéllgsázlotlagtáólEalntfőeáimnz.efteAől-nmeakilazpoestafió felfüggesztéséből, valamint a hat-mahiólnappoisgtamfeigó és azok tartalmának törléséből okozott károké Az Előfizetőnek a h-maasizlnáploasttoanfikóíkvüflt einylilafteküozgatageszté alapján a

Szolgáltató a felfüggesztést mellőzi azzal, h határidő a felfüggesztés mellőzését követően

3.1.3.1.2. E-mailek központi vírusellenőrzése

E szolgáltatteálse

iesgeétnéynbevaéz

-mEaliőlfizceítmőehkörze

réernkdeezlőt

feladott e-maileket a Szolgáltató által központila

érdekében-,maihloegkybeanz esetlegesen megbúvó, károk

(vríusok) eltávolítá-msarialekkereülllheensősreznéeske.

tAezr-

meésze

mailek szöveges tartalmára, csupán az azokban

Amennyiben a Szolgáltató által aslzkoafltmvaezrot,t kv

(vítraulsá)l az-maáil-tbveinz,sgúáglyt ae vírust abból -emalil távolí

üzenet végé-nm,aivlabgeyn kéürltöensíeti. A vírus kiszűrés

szövegen túlmenazőe-emnailatSvzáoltgoálztatatlóan tartalommal illetőleg annak címzettjéhez. Amennyiben a ví

rendszere az üzene-mtaeitlbteönrlei téésnyarzőlE,lőéfritzestíőti

A SzolgáltzaettóőkazésElaőfhiálózat biztonsága érde Előfiezseettőében alapbeállításként bekapcsolva bi

A Szolgál-mtaitlóekazköezponti vírusellenőrzése s Előfiszzeátmőáira, és mainnaekntfomleygatmeastzos frissítése vállal semmilyen felelősséget azért, hogy e valamennyiéselgmyéalkeloterihleaettgsiélgaegs, számítógépes vír érdekéSbzeonlgaáltató az Előfizető figyelmét e he elleni hatékony védekezés érdekében az Előfiz alkalmazása elengedhetetlen.

3.1.3.1.3. Kéretlen levelekűr(éSsPeAM) központi sz

A szolgáltatás saját, az Előfizető által nem tartalmazza az ismert levélszemét küldők címé A rendszer minden ilyen listá-ngysazneúrseplleővelevtélm Kéreltelveenlek (SPAM) központi szűrése szolgált

Szolgáltató nem tud szavatol-bnain apzoénrtto,s. ahnogmyűkaö

A Kéretlen levelek központi szűrésseneskzovlegtálatla

amelynek során néhány előrAe Smzeoglhgaátlátraotzóo–tltehsez

amennyiben annak műszaki feltételei ado–ttak é

azt, hogy a kéretlen bekapcsolhassa.

3.1.3.1.4. Webtárhely

dléesvéetleakz sEzlűőrféiszé- ietllet,tveő iallesta

A webtárhelyen el–hiedleyeézrettvte taarttáarlhoemléyrrte felt

jogsérelemért vagy azzal összefügrtg–éazsEblőfeizentő felme

felel.

Az Előfizető a webtárhely szolgáltatás igénybevét biztosítására, hogy a tárhelyen elhelyezett t jogait, személyes adaűztődaőijto,gasiztelélsemeigyaélbkomtóádsoon jogszabályba.

A Szolgáltató őrkzüilöan

tnáermheellyleenn

elhelyezett fá

Szolgáltató a jogaiban sérelmet szenvedett vonatkozó hjaátnároazatáarhaellaypen elhelyezett tar magatartásról szerez tudomást, a Szolgáltató

tárhőle.lyAr Szolgáltató a kifogásolt tartaalom el

bíróság/hatóság határozatában foglalt magatar Amennyiben a Szolgáltató jogellenes magőlatartá a kifogásolt tartalmat,őhaárSozmolnegalápüloltnaítbróásabzanelttá az Előfizetőt arról, hogy milyen jogosult jogősaértést

Szolgáltató tájékoőz8tantaápsoánnabkeláütlvűétmteaelgljáéentsokkbiöirvzaeottnby

vagy közokiraétlbhaent kaifSozgoálsgsáalltatónál a tartalom

az Előfizetőt és az eltávolított tartalmat, azonosít

nyilatkozatot kell tartalmaznia, hognyak aaz z elt

értesítésben megjelölt jogát. Amennyiben a határozaton alapőfuizeltő,kiafoSgzáoslágnáalktőeaánttóvúéjatrzeőavlEééeltltéekrsöhzveiet a kifogásolt tartalmat.

A Szolgáltató nemkéfretl,elamaeőfzlizeytőetoklyaanzjokEgálorsoult ért kifogásolt vagy bíróság/hatóság erre vonatkoz kereskedelmi szolgáltatások, valaőmsiznotlgaázltaitnáfo

egyes irkőlérsdzéósleó 2001. évi CVIII.őetlötrávvéonlyítráesnade

érik.

3.1.3.1.5. WiFi opció

A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az Előfi

integvargyáalrrta csatlakoztatott vezeték ronuétlekrülihatótávolságán

csatlakozhasson a világhálóra, akár több eszk

szolgáltatás teljesítéséhez a, SvzaoglygáalztaEtlóőftiu

tulajdonváebzaentkéülkléivnőérlouterrel ellávtaoltatmiknátbealzmoEdle részsézrüőklséges a vezeték nélküli hálAózavtehzoezték a nélküli hálózathoz csatlakoztatott eszközök a megadott maximális sávszélességén oeslzőtfoizzneatkői

szolgáltatás minőségét a . szolgáltatás átadási

A vezeték nélküli átviteli sebességet lényege vezeték nélküli (WiFi) eszközök zavaró hatásai fizikai adottságai. Ezen hatások miatti eset

független tulajdonság. A WieFtiékopncéilókhüolzi briozuttoe

kábelmodem alap beállításként 1 db (dinamiku üzemmód) mind vezetékes, mind vezeték nélküli

A Szolgárljta tfóelkeilzőásségét a rosszul beállított

értvektölzen vagy kéöszvaezteetltmakráardotkéhratszonért

3.1.4. A szolgáElőtfaitzáestő általi ighéínrykböezvléétseil–éa bherzensd

végberenédteezl–éasveSklziovlgáltató biztosítja oly módo

álhlíórközléas4.iV]e s zPkHsöOzOetprNiOnHtWi egyszeri kihelyezett

a 4. V] PHsOzOeprNiOnHtWi folyamatos kihealtyiezdeítjta heílrlkeön

Előfizető részére haszhníárlkaötzblaésahidajseazs.nzáklAöazthSiözzoultgaá

rendelkezéksirheelbyoeczseátt. ehAneírgriaeklölzálté(ásásiráanemas,kbzikezöltzeoms)ítás

az Előfizető kötéegléerzeke.ithteAsléygezestatjáhtmíergkkhööilzbtláséssoidáes esetén a Szolgáltató cserekészüléket biztosít hibájából került sor és a kés4.zVü]l é kPHnsOzeerOimnpti NjOaHvWít kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díj megfiz

Amennyiben a kihelyezett ahzírEklöőzfliézseitőestzuklöazjdonában á

az ezen berendezésekben bekövetkezetetsehtiébnáéart javítás időtartamára a Szolgáltató cserekész

rendelkezésére állása esetén), mely után az

4. V] PHOsOzpeNrOiHnWti folyamartkoöszalnésikiheslzykeözzetthas megfizetésének kötelezettsége terheli, továb elveszése, megsemmisülése, vagy az Előfizet meghibásodása eseténlgaázltEa4l.tVőó]fn ia zkePHtsazOőerOintpki kNöiheOtlyHeezWlettes a S hírközlési eszköz megtérítési díját is megfiz

A szolgáltatás igénybevaéktteilvéáhleázsaahsíhzríükrkökszöélzgélesésis.ieAs aktiválEálsőáféirztetaőz aktiváli. AázsEilődfíijzaetőSzkoökltégerálhletstaitfóiatzó szükségehsozezsázfkéöhrezléyésni tpöorntténő üzembe helyezését mely esetben az Előfizető kiszállási díj fizetésére köt

3.1.5. Amennyiben az Előfizető általzéhsasnzenmálatSzlokvlaéglgámblaetsraetanódeá

nyújtottásszvoéltgeálzléotrlaegt,álútgkayötróaüleSmzéennyért nem . tartozi

A szolgálőtfaitzáestőE felté4t.4.epolntetairtatlmazaza.

általi igénybevétceslaéthleazkozsázsüák

3.2. A V]ROJiOWDHWKiHVW ĘLVJpJQp\QEHNY I|OGUDM]L WHUOHWH

A szolgáltatást az Előfizető csak a Szolgálta nyilvántarto4. tVt], aPzHéObÁOetSpnéZNtFOeHlWesenazon ffeöllsdorraojlzti ter (vételkörzet) veheti igénybe, ahol a Szolgált

$ VHJpO\KtYyY DOVy] ROKJRi]O]WiDIWpiUVpRVNUKHR ] D VHJpO KDV]QiOWiUD YDODPLQW D KtYy KHO\pUH YRQDWNR iQIRUPiFLyN IHOKDV]QiOiViUD YRQDWNR]y OHtUiV

Az ÁSZF teázrőgysáztolkgéápltatás vonatkozásában nem é

3.4. TiMpNR]WDWiV DUOUWyDOW i VK RHJJ\\ HDW H-eVP]HRVO JVi]ROJiOWDWiV

A jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nem minősü

3.5. A V]ROJiOWDWy IHOHOĘĘIVLV]pHJ]WL]Ę iLKI DpKWURipUViLW SMRHQOWH QKWHĘO \HO

Előfizetői hozzáférpéosnit) poanzton (Ehhátl.óza1t8i8.§vég2p3o.n előfizető vagy felhasználó egy elektronikus csatlakoztatása révén ohnálnóyzúajttiotftunskzcoilógkáalttaétsás Az előfizetői hozIzgáéfnéáyrllétilsagőilénpyobnetjemhleeglnjyteélsöéalbztenlét helynek megfelelő ingatlanon belüli azon hel csatlakoztsaétgáesslhőofzizseztüőki intAerfSézsozlgtálbtiazttóosaíztj szolgáltatás minőségét a szolgáltatás átadás kábelmodem esetén a szolgáltatás átadási pon pontján értendő.

4. A] HOĘILO]JHiWOĘWLD WVi]VR PLQĘVpJH EL]WRQViJD

4.1. A] HOĘIL]HWĘL V]ROJiOWDWiV D] HOHNWURQLNXV HOĘIL]HWĘN pV IHOKDV]QiOyN Yp G HOYPDpOYDHPOL QW| VVD] HGI KLWHOHV]pyNJOMpyHUH ĘreOndeletben PHJKDWieUgyRed]i, WRRWYWiDE EVi]ROJiOWDWy

|QNpQW egYyedii OVO]DROWJ iOWDWiVPLQĘVpJL N|YHWHOPpQ\HLQH

4.1.1. A Szolgáltató a3 z Ve]l ő fbiPezHneOtOőmpieNgOhHseaWzgytoedáli rgoázlotta

szolgálstéagtiásmciénlőértékeket biztosítja az Előf előfizetői hozzáféré9s5 i%-ápboaAnzt.oántlazgoessectseok≤malgevgeasl 10% (kisebb vagy egyenlő, mint tíz százalék).

4.1.2. Ha a Szolsgzáelrtianti

avál4l.a1l.á1s.átpoanzt

előfiz

betartani,a 13.a/20z11.(XEIIl.27ő.)fNiMHzHeretndőelet szerinti kötbérre jog

4.1.3. A minőségi 3c. Vé]l é rPtHétaOrktaOlempakzNza.éOHrWtelmezését a

4.1.4. A Szolgálitnadtoókoklitvéetseeltebsen jogosult a paraméterektől eltérő, csökkentett minőségi szolgáltatáso4k a tV]a SbPzeHonOlOgjpáeNllOtöHalWtió maeg, a célérték külötnelkeös tétele3s e nV]f ePlbeHtn.OüEOnzepntNesOtzHnoWilgávalotnaattáksozásáb minőségi reklamációt az Előfizető csak a csö minőség esetén tehet.

4.1.5. A szolgáltatás minőségét a Szolgáltató

a) a fejállomáson szemrevételezéssel folyamatosa

b) az előfizetői hozzáférési pontokon időszako

c) az Előfizető minőségre vonatkozzáófépraénsaiszpaonet panasztól függően objektív módon méréssel.

A méréshez a Szolgáltató megfelevléőbgermeűnsdzezrétst alkalmaz.

A mérés eredményeit a Szolgáltató dokumentálj

4.1.6. Ha az előfizettőimépraénsasezremdimaétntyéltefaozlyEtlaőt eldöntése érdekében az Előfizető jogosult a Amennyiben a hatóság által elvégzett mérés er

minősége nőe,m amegSfzeolegláltató köteles a szolgál

célértékeknek meAgmfenlneyliőbren kaizjavEíltőafniiz.ető ugy

indokolatlanul ismételten jelzi és a megismé xxxxxxxxxx közösen azt elvégezni. Amennyiben annak igazolt és inkdöolktoslétgaenitfealmSezroülgtávell stzeambtenó jogo

érvény. esíteni

$PHQQ\LEHQ D 6]ROJPiPOpWUDpWVyW K iLOUyi]QD\WtiWEiDVQW I DONDOPD] pV H] KDWiVVDO YDQ D V]ROJiOWDWiV

V]ROJiOWDWiV ~WMiQ HOpUKHWĘ PiV V]ROJiOWDWiVR KR]]iIpUpVUH D] HUUVH] OYHRWQHDVW NLRV]PyH UVW]HDWEpiVOH\ RN Up

Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozá

4.3. TiMpNR]WDWiV D]RQ LQWp]NHGpKViUOĘyO] D WD PpHVO \DH NVH]WR EL]WRit QpVVi JD KiOy]DW HJ\VpJpW EHIRO\eil, VvaRlaOmiynt HVHPp VHEH]KntHokWkaĘl k aSpcRsolatban tehet

4.3.1. Amennyiben az Előfizető akadályozza va rendeltetésszerű működését, így különösen, h

megfel-tealnőússasléíngetmáresndelkező végberendezést vagy n

rendelkező végberendSezzoélsgtáltcastaótlajkoogzotsautlottta,z a

igénybevételének korlátozására az előfizetői

csökékseénrteőfiazetEől egyidejű értesítésével.

A Szolgáltat4ó.6.jogponutltszaeri4n.ti eredménytelen szerződést az Előfizető hibájából felmondani.

4.3.2. Ha a hálózat egységességéveől

véasgya

vsezsozlégláyl

esemény következtében korábban nem Szioslmgeárltt,atúój legalább ügyfélszolgálatán és inteErlnőeftiezsethőotn korábban nem ismert,aújvédbeilzetmonésElráődgfieikzékebotecőnkáázalazttarl

intézkedésekről, és nem kérElhőeftiőzeatzőtől.

Sazzoolkgávlátrahtaótóálktöal

snéygúejitroőtlt

4.4. A] HOĘIL]HWĘL YpRJ]EWHDUWHiQVGiHQ]DpNV IFHVODWWpOWDHNOHL

4.4.1. AizzeEtlőőfa hálózathoz csak az alapvető kö

belföldön megfelelő típusengedéllyéesl avzagiyntmerg

hozzáférési széotlegláélrteavtéaáglsbkeairlgem(énalndseyegbzaeélvs-oástbsbzá4m8í)6tógép csatlakoztathat.

Az Előfizető a hálózathoz asztali vagy más s berendezést csatlakoztathat.

Az Előfizeltőőfiazetői hozzáférési ponton túl a szakemberrel végeztethet. AzcsatlakEozltaőthaft ivzagyetüőzemneelmtethet végberendevzeésszté,lyaemzetleytheti a felhasználók és

épségét és biztonságát (alapvatgőy baizhtáollannószáagttez

működésasévté,gberemnedgezkéeslnlekfelelnie az elektromág követelményeknek.

Az előfizetőikevzéeglbéesrienudteaanznsaékísmteálsláébkalne,teéisben meg rendeltetés szerinti hsaiszfneál(tabétetáleheloéezrktesvtzeükaségmeűsk szükséges eleakztrEolmőofsizeenteőrgkiöátte)les biztosítani

4.4.2. A hálózat előfizetői hozzáférési pontot által csatlakoztatott abrebraenntdaerztéásseákérátllaazpoEtláőéfri Előfizető üzemeltetésében levő va,laazmeEllyőfbiezret köteles azt megtéríteni.

4.4.3. A Szolgáltató nem felelős a hálóvzagay t előf az Előfizető végberendezésének bármilyen beál egészben való vételi alvkéaglbmeartelhnaidnbesazáégesáliéhrátr.ítAázsa végberesnzdoelzgéásltavtéáétrseliagléknaylbmeaSszsoálgtáélttealtéóreneam kö elvégzésére külön díjazásért vállalkozhat, me hibájára vagy alkalmatlanságára vagy hiányára előfizetési díj megfizetése alól.

4.4.4. A bekötéskor a SVz]o l sgPzáHelOrtOiapntNtóOiHaWinstallálási d

szolgáltatás Előfizető –áElltőafliizeitgőénáylbteavlétrelnédhee

vagy ingyenes–esnzohfotzvzeárfnéerkhzeáatmzőítEólgőéfpiézretőtösrténő számítógép beállításait. A számítógép konfi

bekötéskor –adíSjzmoeln–gtmáeelsgtekanítsóérli az előfizetői sz

azonban amennyibednalezhiaáznyeolsősfáigzaetmőiiatotl beköté nem lehetséges, a Szolgáltatót nem terheli xxxxxxxxxxx.xx

A hálózatra történő csatlakozást követő tov Szolgá l t aVt]ó saPzHeOrOipnNtOiHWkiszállási és konfigurál

4.4.5. Az vEélgőbfeirzentdhőeizbéásjéánreak vagy alkalmasságára

eldönté2 s éVr]e aPszHeriOntiOiplNlOeHtWé kes hírközlésnyiiben ahz atóság

Előfizető ugyanazt a hibajelenséget indokolat igényli, úgy a Szolgáltató jogosult a hatósá

bizonyíthatóan indokolatalaSnzovloglátl,tatúógy jveoal gnonsaukl

szemben érvény. esíteni

4.4.6. A Szolgáltató jogosult az Előfizetőnél a vébgerendezéseket ellenőrizni. Ha ellenőrzése

felszólíthjaaladaénkntaaklan,

ndaepolnegbkeélsüőlbib

m3egszünt

eredménytelensége esetén a végberendezés üzem a Szolgáltató írásbeli felszólításiánsazkernzeőmdés felmondhatja.

4.4.7. A Szolgáltató jogosult a kábelmodem hálózat azt bármikor módosítani (pl. DOCSIS stb)

5. A V]ROWJiiVO WVD]QHWHOW H WIpHVOHI JNJRHUVO]iWWpRV]HiVD

5.1. A] HOĘIL]HiWVĘ L VV]]RQOHJWiHOWDHWpVpQHN HVHWHL IHOW V]QHWHOWHWpV OHJKRVV]DEE LGĘWDUteiWDPD D GtMIL

5.1.1. A szolgáltatás szünetelhet

a) Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból, vag

b) az Előfiagzyető kérésére, v

c) mindkét fél érdekkörén kívüli okból (vis m d) Magyarohrosnzváégdelmi, nemzetbiztonsági, gazdas

védelm(éíbgeyn különösen ter-kreorreslkheádreílteáms,ealkláebníitó

jogszabálymoókdoánl,tal előírt

e) a Médiatanács határozata alapján,

f) az ÁSZF 5.1.6. pontjában megjelölt esetekben

5.1.2. A szolgáltatás a Szolhgíárlktöahztálóléóséziradtekáktöarléab

felújítása, cs(reendrszeérejs veag,y rkeanrdbkmaíianvtt tü–almriet)nánsyaiben a szün

nem igénylő más gazdaságos mű–sáztamkeinemteigloelgdásszün és mely szüneteltetés naptári hó.nAapterovenzektt ént a szüneteltetésről a Sznoalkgámletgakteózdaézse Eleőlfőitztetlőek megelőézrőt.ensíti

A szolgáltatás rendszeres karbantartás miatt havonta 16 óra a rendelkezésre állás időalap rendszeres karbantartásnak minősül a Szolgáltató álta olyan tervszerű, hibamegelőző tevékenys.ég, me

A Szolgáltató a raezndsazleárbebsi

kiadrőbtmainnrdettn

anaprmttoáákérsbvitan vé

március 20.

-2é0s

óorkatóbkeörzöt1t0i. Aiz7dőÁt-SbaZerFntamebgajnelvöé

időponttól és időtartamtól aelStzéorlőgárletnadtsózearzesE tevékenység megkezdése előt.t legalább 15 napp

Ha a szolgáltat5.1á.1s.a)t, c), ad), e)Sézsoplfog)nátlt a–tlkóaipvjaéávne a rends

karbantar–t4á8s óersáeitgétszünetelteti, a szünetelt

kötelezettség nem terhelih.ónHaapbaanszmüengehtaellaédsjae Szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hón A Szolgáltató a hálózat karbantartását a szo

adatai vagy az Előfizetáőn mveéggazlia,pozamoetntnybiebjeenle

annak része állapota m,iatováabbkáarabanStzaorltgásltas karbantartás keretén belül álta. lános ellenőrz Jelen pont, valamint azreÁsSZkFarvboannattakrotzássábaans időszakonként visszatérően meghatározott és a időpontban és időtartam-ben maeghsaztoálrgoázlottatásmniank

fenntartása, aat támvűksözzalkéisi álhláalpóoztának fennt

érdekvéébgeznett tevékenység, rendkívüli karbant karbantartáson kívül végzett munkálat.

5.1.3. A Szolgáltató a szolgáltaetnásptonatz rEelnődfeilzk

szerint. Az Előfizető a szolgáltatás szüne

megfizetése mellett, slzeügnaelktáéebrlbtés5kezmudnőeklaőintdatőp,ppoanalt

tárgyhónapot követő hónap4 eVl]s e jbéPetHnőOlOmpeNkgOehHzaWdtőádrőoe

kiszállási díj, amemnneyigbefn aikzikeatpécsseolmáeslhloeztthelysz. íni i

A szüneteltetés az Előfize–thőa áezltenla kköérrütlmévniyseskz

követke–zaneskzebrelzmőodnédsásfáeig tart. A visszakapcsol

kérésekor, vagy a kért visszakapcsolást meg következő hónap első napjától kérheti.

A szünetelés Eliődfőitz4a er ttVőa]m aá rbPeanHmOeagOhzaptNáOrHoWz–ostztüneétseltet

díjcsomagtól–cfsüögkgkőenötsestztegeűlőfizetési díj fizet

A SzolgáltElaőtfóizaeztő által kért szünetelési id

visszakapcsolni és erről az Előfizgektéőstőbhbal2a4déókrtáa. nlanbuel

Amennyiben a visszakapcsoláshoSzonlegmálstzaütkósékgüels nem számít fel. Amennyiben a visgsesz, aaSzkoalpgcáslotlaátsóh a 4 V] bPeHnOOmpeNgOhtHaWtéásrokziostzállási díjat is magáb számíthat fel.

A szüneteltetés végi visszakap4c s oVl]á s bPefnHeOlOtpéNtOe meghatár–oszoütntetdeéíclsjstoemtaegtttól f–ücgsgöőkköesnstzesetigtűd–eíaljőféisze visszakapcsoláshoz hgeelsyssézgíe–naievissiesntztéaénkzakpecdséoslásszéürkts dímjegfizetése. A visszakapcsolást a Szolgálta Xxxxxxxxx által kéAzrEtlőmfuiknzékeraténősaépriesgzütenölervtéeéglnztőie.tés rendelkezésre állás idejébe beleszámít.

Az Előfizető kérésére törté6 hnóőnaspz.ünEeteslzéasbáleyga alól a Szolgáltató az Előfizető kérésére indo

A szolgáltatás Xxxxxxxxx kérésére legfeljebb 6 határozott idejű előfizetői szerződéseknél se szerződés időtartama a szüneteltetés időtarta A 3.1.1.c) pont szerinti szolgáltatás kapcsán s sor.

5.1.4. Ha a szolgáltatás mindkét félen kívül ál (vis major) miatt szünetaella,ttazdíEjlfőifziezteétsőreanknöa fizetésnél díjvisszatérítésre nem jogosult), ok határidőn belüli megszüntetésére minden tő teljeseímtpéosnetjsázból vis majornak minősül különös katasztrófa, a hálózat valamely elemét működé által okozott erőhatás, illetveelraensdzeollőg,áljtoagtsá alapuló hatósági rendelkezés.

A szünetelés idejére az Előfizetőt díjfizetés jelen pont szerinti igazolási kötelezettségé össgzee a kieső napok számának és a havi előfize megkezdett nap eAgésszzolngaáplntaktásszáemzíetn. ok miatti állás időalapjába nem számít bele.

5.1.5. Az 5.1.1. d) pont szerinti szünz e5.1t.e4l.ésproenta szabályai irány

5.1.6. Üzleti előfizetők esetében felszámolás, cs a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülm

Előfőizneetm7.1a.10d. ponatban meghatározott, de legfeljebb a megfelelő vagyoni biztosítékot.

5.1.7. Egy előfizetői szerződésben foglalt több hogy a szüneteElőefőtiézáselttkailzákréórltagszaozlgáltatásra

5.2. A] HOĘIL]HWĘL V]ROJiOWDWiV NRUOiWR]iViQDN D] HOĘIL]HWĘQpO YpJ]ĘGWHWHWW IRUJDORP NRUOiW YDJ\ PiV MHNOHOQpHWQPpH]VNĘ LH VFHVW|HN L WpRVY iIEHEOiW pPWHHJOYHDLOyVtWiVi

5.2.1. Az előfizetői szolgáltatás igénybevé minőségi vagy más jellemzőineőkfizcestöőkkeénrtesírte követkebzenőjogoesuslt:etek

a) az Előfizető akadályozzSzaolvgaáglytavteószhéállyóezatteátniak

működését, így

Elkőüfliözneötsően,az haelőafzizetői

-hozzáf

tanúsítással nem rendelkező vnétgebrefréesnsdzezlésrten végberstecsnatdlakeozztatéott, vagy a szolgáltatást a Hálózatha

használja -(htaislztnoátltati)n,ternet

b) a szolgáltEaltőáfsitzeitgőénayzbeelvőeSfzvioőzlegtáőlitastzóolhgoázlztá nélkül harmadik személy részére továbbéljar, tékesí

c) az Előfizető veszélyezteti a Szolgáltató

szolgáltatás minősaédogttécstomaaghzoz rEenldeől f izető±által±az

±, ï±±±

d) az Előfizedtíőjnfeikzeatésre vonatkozó, annak esedé

megkülfdeöltstzólítás- bdaen lmeeggajleálb-öbhlat3t0árindaőposelteltét

esedékes adívjatna,Erltőéofsziázaseztő a díjtartozás megfize

SzolgáltatónaÁkSZ-bFnenemmegahdaottátroazzottkotv, agyoni biztosí

e) az Előfizető veszélyezteti a Szolgáltató használat).

f) a Szolgáltraetnódelkezésre álló adatok, informáci Előfizető a szerződés megkötéseSzvoalggyálstzaotlógtállté

körül- míégnyy különösen -avosnzaetmkéolzyáessábaadnatmoekgtéveszt

Az a)-d) pont szerinti esetekben a Szolgáltató nappal megelőzően értesíti az Előfizetőt azz időpontot követőe-fn) kpeornütlhestzersionrot.ziásArezaseeta)bzenElaőf egyidejű értesítésével kerülhet sor.

5.2.1.1. A 5.2.1.a) pont szerinti Sezsoeltgkáölrtaktaópcesláfnogadja,

kötelezőnek tekinti az Internneemtzethkaöszinláelgatael

HálózathEalvsekez

t n(AáUlP a–t„iAcceptable Use

MPaoglyiacryo”r)s,zágaomne

Internet Szolgáltatók Tanácsa Htáelsózzaktöhzazséznéáslavt

a xxxx://xxx.xxxx.xx/xxxx/xxx.xxxx címe6. n érhe számú Mellékletét képezik.

Amennyiben az Előfize6.tőszmáemgúszMeegliléakljeetléetn kÁéSpZeF

Elveket, abban az esetben a Szolgáltató az Előfize

jelen pont értelmébenvéakejnoygsséégrgteől tée-réisnztetWtEBs-mztaioál lrgháely

szolgáltaátlátsalEilőhfaiszzentáőlatának felfüggesztését

Internet-hozzáférési csomaghoz rendel-ots aldaastsáíttváistáetli

Amennyiben az Előfizető bárm-ebeln vyag,y ananak 6j.elsezmnáemlÁúlSéZkFletét ké Hálózathasználati Elvekben me-gihdaetéárrtovzeotatzttialzt amikor ugyan nem az Előfizető a közvEeltőlfőeinzgeéetlpkéönevketőf,elhdaesza

követik eplontabajnelfeonglalt tilt-o,tta tsezvoélkgeánlytsaétgó

korlátozza az hEolzőzfáifzéertéősétháléószafteilszólítja a f

belüli megindoktoelkváeésnáyrsaégvtaőgly feltüntetésével.

taörfteénntői

tartózkod

A jelen ÁSZF értelmezése-haszenmáploanttnjaákbómlintőislütlo Előfizető Szaolngeámltató által az előfizetői sze kábmeoldem felhasználEálsőáfviazletővagfyelhmaásználói nev felhasználásával kísérli meg a szolgáltatás i

Az a jogosult, akinek a szerzői jogilvtéötrevléénny, műsorán, audiovizuális műSzvoélng,álatdaatEtlóbőáfvziaizlseaátmnőejlfeyená hozzáférhetővé tett információ sérti (a to magánokiratba, vagy közokhiatjra aa Stzboalgfáolgtlaatlótt,ératej tartalmú információ eltávolítására.

Az értesítésnek tartalmaznia kell:

a) a sérelem tárgyát és a jogsértést valószínűs

b) a jogsértő tartalmú információ azonosításáho

c) a jogosult nevét, lakcímét, illetve székhelyét, címét.

Amennyiben a jogosult meghatalmazo-tetljtaávúotljíátná eljárásban való képviseletyíteólláetráesjáűramafgeálnjookg közokiramtebgahaftoaglmaalztást is csatolni kell.

Az értesítés átvételétől

–sazájmoígtoostutlt12joógráátn

sbée

biztEolsőíftiózető 3 munkanapon belleüttl–ktöötretléensőiínrtáész az értemseígtjéeslböelnt információhoz való hozzáféré eltávolítása iránt, és feltüntetni, hogy az alapján történt.

Az érintőetta Etláőjféikzoeztatás átvételétől számíto

magánokiratban vagy közokiratban a szolgálta eltávolításával szemben.

A kifogásnak tartalmaznia kell:

a) az eltávolítzoátfté,rheitleltelteőnlneég theotzt információ a

címaehto,l az korábban hozzáférhető volt, tovább

b) indokolt nyilatkozatot arról, hogy xxxxx a igény

jogosult értesítésében megjelölt jogát.

A kifogás áStzvoéltgeáltkaotró ahaladéktalanul kötele

hozzáférhetővé tenni, és erről a jogosultat eltávolításétsmveaggtyilatáhsoáztzábfíérróság vagy hatóság

Ha az Eélrőifnitzetttő a jogsértést elismeri, vagy ha

nem tartalmazza a fent megjeSzloöllgtálatdattóokaazt,inéfsorn hozzánfeémrébsiztosításának, illetve az információ

Ha a Szolgáltató intézkedétseehaáznteEmlővfeizzettőeraedtmiélntyo

felszkóölvíettáőst 3 (három) napon belüal anzemElsőzfüinzt

magyarázatota nteimltaodt,mtevgmaiagsgymaéttalrőtdáisk a Szolgálta abban az Esetben a Szolfeglmáonldjta. ató az Előfizetői

5.2.1.2. A 5.2.1.e) pont szeSrzionltgiáletsaettógkáöIlrnttaketarápnsceastáonssz erőforrásokra épül. Ezek(nienkdoakzolaetrlőafnorrmáésrotkénkaűk vagy ezekkel való visszaélés,máaskáfrelehgayszenláőlfói

negatív hatást válthatl kvia.ló Avihsáslzóazéaltéiseekrőlfeorr

teljesíAtmféennytéite.k figyelembe vételével a Szolgá

azt az esetet, amikor az Előfizető adatforgal30m0 aGigabaytde ofortgatlmi mennyimsegéhalgadeja t(extrém használat).

hónap

Az extrém használat meghatározására a Szolgál

ezálstzaollgaáltatás minőségének

Sfzeonlngtáalrttaátsóa

amisazt

megfelelő nemminőtsuédgjéat

biázltóozsaíttáatnia,z

healőEhfxitzreétmők

használat valósul meg, ha bármely hónap els

adatforga3l00oGmigáatblyatgea adatmennyiséget meghaladj

Amennyiben az Előfizető az extrém hasyzinsáélg-aát8n0ae%klémrin,ő Szolgálta-mtaóilerfroőrlmáejában értesíti az Előfize figyelmeztetéssel, és egyúttal felhívja a sze Ha a hozzáférési pont foragsazlnmáalamtengahkalmaidnjőas adatmennyiséget, akkor a Szolgáltató az ad adatforgalom 6.sesbzemásemslúélgéktletaben foglaltak szer Amennyiben az Előfizető a szSezrozlőgtdáóélstjsaozgekgöévsettkaezménye felhívása esetén sem szünteti meg, azaz adat meghaladja a 200 GigSzaoblygtáeltaadtaótmaensnzyeirszéőgdeéts,t af A Szolgáltatás korláztáoszaásazeampjoenltejnábpóolntazalEklaőlf

Internet hozzáférési csomaghoz -roesndlealstsíatdáastáátt,

rendelkezésre álló sávszélesség csökkentését

5.2.2. Amennyiben az Előfsizzoeltgőálktöaztráesmáűtkövdeősz előfizetői hozzáférést biztosító Szolgáltató korlátozhatja az előfizetői hozz5á.2f.1.éc)répsotntbjiázbtao

meghatározott lőffeilzteét–őealeákslztoal-lzvgálElatsazttóás bevezet

alkalmazásának feltételei–rvőálasszztóoltót vonatkozásában állnak fenn.

jkoögzsrzeambűáklöy

5.2.3. A korlátozás a megtéves- zamteénsnyeisbeeftniézteatzkőivetléöővbe

előfizetői szolgáltatást egy egyed5.i2.1. peonlt őc) fizető pontjában szabályozo-tat mdűísjztaakritloazgáskievsietteéltezkhievt előfizetői xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx szolgá

A Szolgáltatás korlátozása -haozzzEálfőéfriézseitőcsáolmtagl adatátviteli sebe-rsasétgörmtaéxniőmulmas6s4ítkábspást, a ren csökkentését jelenti.

Amennyibeznetaőz aelsőzfeirződésszegést a szolgáltató

esetén sem szünteti meg, a szolgáltató jogosu

A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozásáénsak id a 4. V] PHOOfpeNlOtHüWnEtHeQtett korlátozási díjat számo

5.2.4. Ha az Előfiz5e.2.t1. őpontaszerinti korlátozás Szooklágtálmteagtsó hitelt érdemlő módSzoonlgtáuldtoamatáósttukdösotzmeeálrsesesszá,emrízatéostttől7 órábnelül a korlátozást megszüntetni.

Amennyiben az Előfizető a korlátozás okának felmondja, és arról a Szolgáltató a korlátoz felek az előfizetéősiébseznerkzöőzdöésenmemgesgzeüg-naytz eztnek,

Előfizető ellentét-eas fenntartja.

knoyrilláattokzoázsattaazhieálnőyfáibzaentő

A korlátozás megszüntetéséneSkzolkgétásletkdaöettlóbméersfitze kötetlseézgetterheli a 7.5. pont szerint.

A Szolgáltató a szolgáltatás igé4n y bVe] v ePhHeOtOőpsNéOg feltüdnítjeattítefetl.stzám

Amennyiben az Előfizető a korlátozás okának felmondja, és erről a Szolgáltató legkésőbb a kor szerez, vagy a felek az előfizetői szerződé

Szolgá- alztatEólőfizető ellentét-eas knoyrilláattokzoázi sattáanza

szerződés megszűnéséig fenntartja.

$] HOĘIL]HWĘL V]ROJiOWDWiV IHOIJJHV]WpV

A szolgáltatás 15 napot meghalaSzdoólgkáolrtlaáttóoznáesm díjtartobziázstomsiíattott felmlo,ndaássizojloggáolstualttássátgálvea felfüggesSztohlegtáil.tatAó a szolgáltatás felfügge Amennyiben a szolgáltatás felSfzüoglgeáslzttaétsói aoksaz

felfüggesztésolisdóőtnaarptjaámráana1k5 felmondhatja.

untapos felmondási

A Szolgáltató jogosult az előfizetői szerződé és ennek tartamára a szolgáltatástlófealdfaütgogke,s információk alapján valószínűsíthető, hogy az

szolgáltatás igénybevétele célj-

áíbgóyl

kaülösnzöoslegn

személye- vsonaadtaktozkásában megtévesztette.

6. hJ\IppcOsoNlatD, hibaelhiUtWiV SDQDV]NH]HOpV MRJYLWiN

6.1. A KLEDEHMHOHQWpVHN NHY]iHOOpDVOHW KILRKEODD\WHDiOP, UKDaLiWGUDĘt W iDV KLEDEHMHOHQWpVHN Q\LOYiQWDUWiDVWENDR ]Yyp WHOOMpiUUHi VpV

6.1.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek

6.1.1.1. A Szolgáltató a hálózat és az előfizető

működésbéinzetkosítása ér1d.2e.képboenntjaz sÁzSeZrFinti ügyf

hibabejelentő szolgálatot is m1.ű3.kpoöntdja ttaretaltma,zza. melyne Az Előfizető az előfizetőSizoslzgoállgtáalttóatáálstamlegbhiizbtáo szolgálatnál jeSlzeonltgháelttiatbóe,azamüeglyfeétlsazolgálat köteles elérhetőgváélattenenlié,rhaeztőüsgéygféévleslzoalzonos f

Az Előfizető az előfizetői szolgáltatás meghi

- hibabejelentő teslezfonoonlvgagáy latnál szóban

- az ügyfélszolgálatnál szóban személyesen vagy

- az füéglyszolgálathoz küldött levélben, vagy e

hírközljeléenstheti úbet. ján

Az Előfizető azonosíthatósága érdekében a bej

Előfniezveéttő, ücgíymféétlóaézsozn(áosmszáíetrződ. ésszámát)

A telefonhálózaton heilbéarbheejteőlenüetglőyéfréhsltezsatozől3.osgslzéá. gléaltat/

PHOObpeNnOHmWegjelöltbidzjőta.toasrít mon belül

6.1.1.2. Hibabesjaez Elleőnftiézető által tett oliykauns bheíjreklöezn

szolgáltatás nem előfizetői szerződés szeri

minőségének romlásával, megszűelnkaépcssoélatvos.

vamgeynnyiigsééngyibevcéstöeklkiené

Nem minősül a Szsoíltgéáslétnaetkó, habás telje

a) a hiba az Előfizető érdekkörében keletkeze

b) a Szolgáltató ál-htoazlzábfiézrtéossiítsoztotlgIánltteartnáest „c

vehető igénybe, azon,ban a vállalt célértéken

c) a hiba elháríthatketzeatt tbe,lan külső ok miatt köve

d) az Előfi3z e tVő] a ézPbHeÁvOnSáOZlpFlNaOlHtW szolgáltatás minős

vagy szolgáltatási feltételek teljesítését vá

A hibabejelentés akkor minősül megtettnek és időnptonak, amikor abból megállapítható a beazon a hibajelenség megjelölése, leírása.

6.1.1.3. A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket vizsgálatElőafliazrpetjteáősntítaéezni arról, hogy

a) további helyszíni, az előfizetői hozzáférési szükséges, annak időpontjának megjelölésével amely 8 és 20 óra közé eshet),

b) a hiba a vizsgálat alatt nem voSlztolégsázlltealthóetéőr,devkakgö okból merült fel.

A Szolgáltató a jelen pont x0.x0.xx)-rc) iponntotkiszeriént rtestz esítés

eleget azzal, hogy k

zmvientőlseünl

íaráhsibaleilháérítesáístk

részére történő átadása és az átadás Xxxxxxxx Nem köteles a Szolgáltató 48 órán belül a h

Előfizetőt, amennyibeénrdeakkvöarléóbse, taartSzoozlógáhlitbaa

szükséges helyszíni, az előfizetői hozzáférés

6.1.1.4. A SzolgáltatóElkőöftiezleetső aázltal bejelentett,

eredményekrédnetkkvöarléóbse, téartozó hibát kijavítani.

A hiba bejelentésétől a hiba 7k2iójraávtí.tásáig elt

Nem minősül valós hibának az, ha az Előfizető és a korlátozásőrfóilzeatőStzoalgháilbtaabteójealzenEtléskor t

A Szolgáltató köteles a hiba elhárítását köv értesíteni az Előfizetőt a hiba elhárításá

nyilvántartáslbgaálvteantnói.a AhiSbzao elhárításáról sz

bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárí

6.1.1.5. Amennyiben a hiba kijavításához harmadik

vagy ingatlantulajdonos) hozz,ája

áhorzuzlájsáaruslzáüsktséaga

esszol

hibabejelentéstbőellüslzámeígtoAtktehlol4z8zkáéójránárinuel.ás besze nem számít be a 6.1.1.4. pontban meghaltározo számított 48 órán belül köteles az Előfizetőt arról értesíteni, hogy a hozzájárulás beszer meghatározott határidőbe.

6.1.1.6. Ha a hibabejkeilveiánzastsvéaggsyáalhiba kijaa vkíitzásrólag a helys Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx0.x0x.0xx.0.xx)ápléotsnatlasazSerinti ér javasoltEliődfőipzoenttőnaezk nemSzmoelggfáelltealtőó, áalktkaolr jaava

Előfőivzelt előzetesen egyeztetett újabb időpont

kijavítására 6.r1.1e.4n. pdonet slzerkineti hzaétsárreidáőlbleó.

Ha a hibabekjievlienza stvagégyása lhibáa skijaa viídtőápsontSzjoálbgaánltaEaltőófiézsetaőz megáploldaott, és a hiba kijavíStzáoslagáaltamteóghaétrádreokzk

eső okok miatt nemSzovloglátltlaethóetésrédgeksk,örúégny kaívül

bizonyult

Sizdoőlpgoánlttaótló

akezdeményezméesgéhraetáarofzeoltet

alkalmaselitdeőlptonitdiőgtartam nem számít be. a 6.1.

6.1.1.7. Nem minősül elhárítottElnőafkizaethőibaaz, earmeednentyi

szerinti hibát ismétíetlátseánróblejsezlóelnótis, aznanoaklhgiáblata elmaradása esetén a szháimbíateolthtárí7t2ásóriádnőpboenltüjlá.t számít be a hiba kijavítására rendelkezésre á értes, aíntnéasktőellmaradása eseténaz Ealőfhizbeateőlhárlíttaáls t hibabejelentésig eltelt időtartam.

6.1.2. A hibabejelentések nyilvántartásba vételére

6.1.2.1. A Szolgáltató ,a ahihbiabaebjehlaetnátréosleókeetljárás e

alapján tett intézkedéseket visszakövethető rögzíti, és az adatkezelési szabályok betart megőrzi.

6.1.2.2. A Szolgáltató a hibabejelentéseket nyilvá hibabejelentésről a következő adatokat tartal

- az Előfizető bejelentése alapján tartalmazza

a) az Enleővéférittz,estíőtési címétás,

etleélrehfeotnősszéágméátt,

vag

b) az előfizetői szolgáltatás megnevezését, számot,

c) a hibajelenség leírását,

d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, na

- a Szolgáltató hibaelmhazázarítási eljárása alapján

e) a hiba okának behatárolására tett intézked

f) a hiba okát,

g) a hiba elhárításának módját és időpont (eredménytelenségét és annak okát),

h) az Előfizető értejsáíetz,éesnénebkelümlódjiáEsltőkféüislzöentiöődső bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a

és idő.

pmeolynnetk

ja áSztolgáalbteajteólentéssel, illetve a h

egyidejűlegt.( AiSzsolegláelgteattóteahehiba elhárításáról

bejelentéssel, illetve a helysz) íni hibaelhárí

6.1.2.3. A Szolgáltató az Előfizető általi hibabe

a) telefonofné,lszvoalgyálaütgoyn szóban tett bejele vonatkozóan rögzített szöveg visszaolvasásáva

b) a telefonos üzenetrögzítőre mondott vagy í megadott telefonszaámvoonnaatkboezjóealnenrtöegtztítheitbtárszöv

6.1.2.4. A hibabejelentés kapcsán elvégzett vizs megfelelő indokolással köteles az Előfizetőt

a) a hiba a vizsgál,atvaaglyatathniebma vaozltEléősfzilzethőe

merült fel,

b) a hiba kijavítását megkezdte,

c) a hiba kijavítását átmeneti (meghatározot Elizőfetsőzékrröéetbé.rt fizet

6.1.2.5. Az Előfiezlehtáőrítaáksihziásbroaórláangköatnenlyeisbaan Szolg

együttmhűogky öadnhii,ba behatárolásEalőféiszetlőháhreíltáyissaégs beltébpiézsjta. osít

A Szolgáltató

maeghkiebzadceéslsahékárrőílatkáksor köteleetessen

az E

értesíteni, haaz Ealőhfiibzaeteőlshhzáeürlkíystiéásgséeágshéobbzejutni.

6.1.2.6. Amennyiben a Szolgáltató a hiba kivizsg

Előfizető érdekkörébe tvaérgtbodezrzóeéillnestovekbaózl E(laőfciszaettlő

üzemeltetett saját belső hálózati szakasz v

Szolgáltató a hiba elh–áarmíetnánsyáirbaenneam Skzöotlegláelst,a

köre és kapacit–áesgayeadziltlmalepegohádeátsővsézetreisnztii díjazás

6.1.2.7. A SzolgáltElaőtfóizaeztő áltSazlolbgeáhjlietblaetbnóetheatttá,roaló

eredményeakéSntzolvégaráldlóetska,ktöórébe tartozó hiba , elhárí

a Szolgáletraütlóőnál(jafveíltmási, kiszállási) költsé elhárítása céljából az Előfizető helyiségébe nem hárítha.t az Előfizetőre

Az Előfizető xxxxxx0.xx]á s iPHdOíOjmpeNfgOijHzeWelEtöHélQstérmeérktöétkebleen

a) a Szolgáltató helyszíni vhiizbsagáloakta alzapEjlá érdekkörébe tartozik,

b) a helyszíjnaevnítávségeizdhőeptoőntjában a Szolgáltat azonbanfiazzetEőlőaz ingatlanba való bejutást vag jutást nem biztosította,

c) az Előfizető téves vagy megtévesztő vagy n

d) a hiba nem a Szolgáltató érdekkörében merü

6.1.2.8. Amennyiben az Előfizető kéri és a Szolgált miatt, úgy a Szolgáltató a hibabejelentés n megkezdi a helys4 z íVn]i hPiHbmOaeOegpljNheOálHröWílEtetHáxQspmtréerastsézkűkisz díj ellenében.

6.1.2.9. A Szolgáltató kötba 7é.4r. fpioznettésszéereinktöitemlóedson és

a) a 6.1.1.3. és 6.p1on.t s1ze.rin4ti .értesítésre nyitva álló hatá

minden megkezdett késedelumteásn

naazp

értesítés megtörténtéi

b) a hiba kijavítására nyitva álló határidő er időszakra.

Mentesül a Szolgáltató a aköhtibbéártfiazzetEélsőifikzöetteől

felróhóaltóneomk,b vagy utólag, a hiba Sz,oltgoávlátbabtáó

6.1.2.7. a)-d) pontjai szerinti esetben.

6.1.2.10. Az Előfizető nem jogosult a hálózatot é önmaga végezntia,tóvnagkyívaülSizoslzgeámléllyel végeztet Amennyiben a hibakivizsgálás vagy elhárítás Szolgáltató tulajdonát képező hálózatot vagy javítani vagy aszejmaévlíyttásrvaettharimgaédniykbe és ezzel úgy köteles az okozott kárt (beleértve a más eredő kárt is), valamint a hibaelhárítéársesal k megtéríteni.

6.2. $] HOĘIL]HWĘL MRJDL D] HOĘIL]HWĘL V]ROJiOWD

6.2.1. Az előfizetői szerződések késea dSzeollmgeásltvaatgóy

Felhasználó vagyonában okozothtaskzáornt kkiövtéetleelsévmee

A Szolgáltató felelőssége felróhatóság esetén ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése va

az az adott hellvyázrehtabteón. áAlztaállátbaalnáneos elvárható

feltételezi a gazdasági életbIegnén,yklöEőrltüőlftiezkeitnőttő Felhasználót, aki a rendelkezésére álló info hozni.

Nem köteles a Szolgáltató megtéríteni a kárn abból származott, hogy az Előfizető a kár elh el, ahogy az az adott helyzeltőbzeénsiálétsalákbáarne kötelezettség teljesítéseként az Előfizető vá a Szolgáltató szolgáltatása részben vagy egés felel azokért aérktá,roakméerltyeéks akzöélrttsémgerkültek fel kötelezettségét késedelmesen vagy egyáltalán

6.2.2. Az előfizetői spzoelrgzáőirdgiésnjeyokegbkiőlegeyreédvő alazatt év előfizetői slzmeersződvéasgeyk hkiébsáesdeteljesítése eset teljesítés bekövetkezésétől kell számítani.

6.2.3. Az Előfizetőtötmbeégrilmléertékkét a 7.4. pont tarta

6.2.4. Az előfizetői szolgáltatássaal kapcsolatos v

6.2.4.1. A hibabejelentéssel kapcsolatos eljá eljárást az ÁSZF 6.3. pontja tartalmazza.

6.2.4.2. Az Előfizető díjreklamációja elin elintézésévaenlaskzaap,cskoálratéorsítpési igénye elintéz a Szolgáltatóval szembeni egyéb jogv2.istz. ája v PHOOpsNzOeHrWinti illetékes szervezetek vagy hatós

6.2.4.3. A Szolgáltató az Előfizetővel szembeni igényé egyéb jogvitája vagy jogv i t áVs] h esPlzHyeOzrOeiptnNetOiHeWsieltlé szervezetek vagy hatóság(ok) vizsgálgnaaktváant kérn hatásköre az ügy elbírálására.

6.2.4.4. Az előfizetői szerződéssel kapcsolatos bejelenthéísrskeölza)ltéósaág heljárása a hatósági eljá körülmény bekövetkheóznéaspéotnőlbeslzüálmíkteoztdtemhéantyezhet Amennyiben ajelenkpéonrtbeanlfmoegzlőalat hatósági eljárás ke körülmény bekövetkezéséről csak később szer

előterjesztésében ajeklenapdonátbaln yfoozgtlaatlvta hvaotlátr,idúőgya at

vagy az akadály megszűnésével veszi kezdetét. ügy tekintetében egy éven túl hatósági eljárá

6.2.4.5. Aozgveilsőzfoinzyebtóőli ejredő esetleges jogvit

székhelye szerinti bíróságok kizárólagos ille

6.2.5. A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles az

a) a szolgáltató az átírláesitbeanz váálltlalalátnohsa, tsázreridző

b) az átheezléysi igénybejelentésthaetláfroigdaődábsea n, esme tanr

c) a 6.1.1.3. pont és 6.1.s1z.e4r.inptointértesítésre neylitevlatéátlől minden megkezdett késedelmes nap után a,z értesítés

d) a hiba kijaví6.t1.1á.4s. páonrt sazerinnti hyiatávraidáőllóeerletdemlétnéyttőellemni megkezdett késedelmes nap ut,án a hiba elhárít

e) korlsátmoezgászüntetésének ké, msienddeelnmemsegtkeelzjdeestíttéks nap , után

f) az Á-S2Z.F4.23..4.é2s. 4.1.2. p. ontjaiban foglalt es

Az egyesvektöíttbéésrimeékarltaépk4.jépoátntttarataélms7azz.a.

6.2.6. Az Előfiazzetiőeztleőtfői szerződésekre vonaaltakpojzáón N

megillető kötbér az arra okot adó szearződés szerződésszegés me. gszűnésének napjáig jár

A Szolgáalztaetlóőtfizetői szerződésreeknrdeelveotnearathlkeaolpzőjóán kötbérfizetgénesk ia Szkoöltgeálletzaetótséa szerződésszegő számított 3- 0az Elnőafpioznetbőetlümlegil,letaő kkööttbbéérrfizmeétrétsé

szerződésszegéős maagkaösttíabtréétrsáéstnreeólkljemkiófejdezjettátráójléksozzótlaótá

egy-üktötteles eAleSgzeotlgtáelntnait.ó köteles továbbá a k általa alkalmazott számítást a tájékoztatásba lehevtáőlvjéon a számítás helyesskéögtéenleekzetltlseéngőrtzeé Szolgáltató Elnőefmizkeötőhektöitbaézrre vonatkozó igényé A Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségéne

a) a kötbért a havi számlán, vaEglyőfeilzőerteő feigzyetn

jóvávíagry ja,

b) az előfizetői szerződés megszűnése esetében Előfizető részére egy ösüsgzyefgéblesnzt,oálvjgoeállleaéntvloőé-nkv,őekse amennyiben a Szolgáltató az El-őbfainzkeitő átsuztüaklsáé

egyébként post. ai úton fizeti meg

6.3. $] HOĘIL]HWĘL SDQDV]RN NH]HOpVH IRO\DPDW LQWp]pVH

6.3.1. A jelen ÁSZF vonatkozásában

előfizeteőliőfpiazneatsőzi: szerződés alapján igénybev

nyújtásával összefüggésben az előfizető álta

egyéni

ejmogsvéargeyl

érdeksérelem megszüntetésér

hibabejeAlenStzéoslngeákl.tató a hibabejelentésekkel szerint jár el.

A Szolgáltató az Előfizetőktől származt ó pan

intézkedéseket visszakövethető módon nyilvánt betartás5á v aVl] a zPtHmOeaOgzpjNeOlHöWlEtHQszerinti időtartami

6.3.2. A szóbeli panaszt azonnal meg ki

ekelll. lHa avz

izsgá

Előfiazeptaőnasz kezelésSézvoellgaánleptmantéaórstzreóglyeéts, az az

álláspontjáról haladéktalanul köteles jazegyzők

Előfizáettaődnneik. Ha a panlaása anzemonnlSaezlhoieltgaksáiélvpgtiaeaznstsa,ógsázaró

haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenn személyesen közölt szóbeli páatnaadtsnezil,eefsoentoénn vhaeglyy elektronikusgáhlítraktöázsléfseilhsazsozlnálásával közölt s

legkésőbb a 30 napon belüli .érdemi válasszal

A telefonon vagy elektronikus hírközlési szo Szolgálteagtyóedkiötaezloensosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmazn

a) az Előfizető neve, lakcíme,

b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, mód

c) az Előfizető panaszának résztlt ireattoke, dsokumlenetuímork ása, a és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

d) a Szolgáltató nyilatkozata az Előfizető pan panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

e) a jegyzőkönyvet f-

etlevlefőonosnzemvkéatlgryonéeisgkyuésb

heílrek

szolgáltatás felhasználásá- avzalElkőöfziözlettőszaólbáeílriá

f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlés panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőköny megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak k

A Szoleggáyletbaetkóben pedig azkoízróáatsnobveaálbsibzieparakinnatszkröate eljárni.

Az írásbelSizolpga-ánhlatsazatzó aEurópai Unió közvetlenü

eltérően ne-mharremnidneclkneazpiokn beélrüdlemmkbeöegtnveálleaéssszíorlánsi intézkedni an.naEknnkéölzlréösveidierbábnthatáridőt jogsz állapí.thAatpamneagszt eluStzaoslígtiáónldtoáakltolólásnpiSoznkotöljtgáeátlletsaa.tóA

jegyzőkönvyávleatszésmáasolöatétviigpéklödtáenlyeást hatóságoknak kérésükre bemutatni.

megőrizni,

A panasz elutSazsoíltgákásölateaeltzseóesEtléőínfriáazsebtaőnt tájékoztatn

panasz- áanvnaak ljellege szerint - mely hatóság vagy a békélt

kezdeményezheti.

éMkeegs

khealtlósaádgn,i

ialzleitlvleeta vál

békéltető testület levelezési címét. Amennyiben a bejelentés, panasz kivizsgálásár

elegendő, –aa S3z0olgnáalp–tokanöttóbeelleüsl íriásbaazn Eélrőtfeiszíeteőnt

elintézésének várható időpontjáról.

Ha a hibabejelentés kivizsgálása vagy a hiba helyiségében lehetséges, és a Szolgáltató ált az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolg előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltel meghatározott határidőbe.

Ha a hibabejelentés ikjiavviíztságsáalásiadőpvoangtyjáabahniba

Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, é Szolgáltató érdekkörén kívül eső ok miatt ne

kívül eső oknbaókl bailzkoanlymualt aindőponttól a Szolgál

közösen meghatározott új, alkalmas időpontig meghatározott határidőbe.

Ha a helyszíni vizsgálat vaögryébheibtaarktiojzaóvíotkábsóa az Előfizetőt kiszállási díj fizetésének köte

A fenti, Sz–onlegmálütgaytfóéhlo–szbzeoélrgkáelzaettrta panaszoktó

ügyfélszolgálathoz érkezett panaseztobken eskeöteble Szolgáltató panasszal kapcsolatos álláspontj foglalni, és az Előfizető a panasz beérkezésé az Előfizető panaszátaz asbbzanófobglaaltanknakknöyozmblanielegéet stesz.a Szolg Az ügyfélszolgálatra vonatkozó 15 napos válas hatóság megkeresésének szükségessége esetén meghosszabbíthahtaót.árAidőválmaesghzoasdsásziabbításáról és írásban, a válaszadási határidő letelte előtt Az ügyfélszolgálat az előfizetői panaszok in

együttműködni ak fkoépgyvaisetlóeitétré deelkleátó egyesület

6.3.3. Ha az Előfizető a Szolgáltató által bejelejnrteéksltamá(cdiíót) haladéktalanul nyilvántar lehetőleg aztobnennall,egefgeyléjbebebse30 napon belül m Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának be díjtartozás m-bein afogtlatltak sazerinjt feelmloendnani. ÁSZF

A Szolgáltató ojnotgosszuelrtinati,6.3v.a1l.amipnt a díjrekl egységes nyilvántartásként kezelni.

Ha az Eldőífjirzeekttlaőamdaáícjifóizetési határidő lejárta e

a díjrekt laamSázcoilógáltató

knenmyiultvaásníttajratáeslba

nvnéatelét

a bejelentésben érintett díjtételjrevkolnaamtákcoizóá megvizsgálásának időtartamával meghosszabbod

eredeti fizerttéésniő hmaetgáfriizdeőtréesétröe köteles és a

(díjtételen) kívüli díjakra nincs halasztó ha

Ha a Szodlígjárletkanltaaókmáahceilóyt ad, ehzaevtitsdéígjfeiszeettéénsia

havi elszámolás adlíkjarlemkáelvlabmlíá,rcáielógáítysoéátbttkóél3n0tsz–naaázampon b Előfizető vá–laaszdtíájskaülsöznebröiznetet és annak a d kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja az Eeltőőfirzészére egy összegben visszafizeti. esetén az Előfizetőt megillető kamat mértéke késedelme esetén megillető kamat mértékével.

Ha az Előfize tala köSvzeotleglátltadtíój áölsszegszerűség

bizonyítania, hogy a hálózata az illetéktelen díj számlázása, továbbá megállapítása helyes

6.3.4. Az ElőfizaetóőnakkéraézséraedálaytaokkeSzfeoillgégysáeilltesmzbaeb biztosítania kell, hogy az Előfizető a kezelt fizetenámdíőtádsíájhosz szükséges számlázási adatokra

Az ElőfizeStzőolkgéárlétsaétróe eazen adatokat 12 havont

díjmentesen átadni. Az Előfizetők részére a 1

az adatok szolg á l tVa]t á séPrHmtOeOgpahNzaOtHÁáWSrpZoEFzHoQtt at számíthat fel.

dmini

Amennyiben az Előfizető az adatokat nyomtatot adminisztrációs díj tartalmazza a nyomtatás v

6.3.5. Ha az Előfizető a Szoblegjáellteanttóin,aka kSázrot

bejelentést haladéktalanul nyilvántartásba v lehetőleg azonnal, egyéb esetben legfeljebb kézbesített tértiveővféinzyetsőtleavévlibzesngáélratteseírteidma

Ha a kártérítési igény kivizsgálásához helys egyeztetett időpontban köteles a Szolgáltató az Előfizetőiúhsiublá,jáabólSzomlegáhltató az Előfizet felhívással értesíti, és az ügy elintézésén meghosszabbodik, továbbá az Előfizetőt kiszál

6.4. Az J\IpOV]ROJiODW PĦN|GpOVWHD O DY]i OOJD\OIWH ONHLNV ]VR]ORJO

6.4.1. A aSz olEgláőlftiazteótők és Felhasználók beje

kivizsgálására és orvoslására, az Előfiszzeotlőgkáléasto műkö,dtmeetlynek elérh1e.t1ő.s.épéognstejaita1rtta.lm2jazzea.len ÁSZF

A Szolgáltató biztosítja azt, hogy az ügyfél tartson.

Az ügyfélszolgá–laatjongaspztaábráilysézvsüeznnekrtéinttn–iöaspmsouzkneoksnaentú

20 munkanapon hait sés záamrvealy tanrapot kon kizárólag tele

érhető el. Az ügyftéalrstzáoslágráóllata eSzeonlgzáálrtvaató a

megjelöléssel legaltáábjbék1o5ztnaatpjpaalazkoerláőbfnbiaznetők kifüggeszteútttjáhni,rdveatlmahémoninynlt.apijnátnernetes

6.4.2. A Szolgáltató a nyilvános elektronikus hírkö

köteles a megfizetehnídvőá,s ldeígjaálnaáclsonneymabmbagdaísjaúbb

is biztosítani. E szabályt a belföAldSizohlágláólzta által működtetett telefonos ügyfélszolgálat e Az előfzizzáeftéőriéSszhtoolngyá–úlajttamótűószaki szolgáltat–ási fe saját hálózatából díjmentesen köteles biztosí

A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgáleastéásreakeétr,k

valamint a SzolgáltaEltőófiézsetaőz közötti telefonos komm

meghroazotttaák szerint a Szolgáltatónak rögzítenie kell, és évig meg kell őriznie.

A telefonos ügyfeéllősfzipozalengtaáőslizartórla ésrkaehziősbzaoblegjáeltea

hangfelvételt készít, am–ealyehtibaveilshsázraíkteársessahle hibabejelentésre vonatkozó bejelentés kivéte

számított

üelgéysiéviedsőtealrétvam vé–gaéibgejkeölteenlteéss

miedgő

szám2ítévmvaeiggőriz.

Ha a hangfelvé6.3t.2e. plontbatn amretgajlemlaözlzta éas panaszfelvéte tartalmi elemeket - ide nem értve a palnyaéastzz, Eellőáőfltitezareljteőbsezmtuétsaé bizonyítékok jegyzékét, a jegyzőkönyvet felv felvételének-, haeljyéetgyzéősköindyevjéftelvétele az Előf A hangfelvételstzáemgmyaeldikealzloneolslíáttóni, öt évig m

kérésjeélern peo,nta szerinti módon, díjmentesen rende

hangfelvétel készítésével, megőrzésével és kötelerzőelt,tstéogévábbá az egyedi azonosítószámró kezdetekor tájékoztatni köteles.

Az információs önrendelkezési szjóolgóróltörévsénayz s

tájékoztatási kötelezSezotlgtáslétgattóelkjöetseílteésseazkeürge bonyolított telefonos beszélgetéEslrőőflizektéőszíátl visszaha- klélrgéa- astSrázesoáltgáltató által biztosított ügy

tenni az erre kvéornealtekmozbóeérkezésétől számított 5

rendelkezésre b. ocsátásának minősül

A hangfelvéteSzlolmgááslotlaattóáEltőkföaitzeelteős kaézrelmére 3

rendelkezésAreSzboolcgsáálttaantió. a

ahzanEglfőeflivzéetteől

akzioandoá

egyéb feltéteAlz Ehleőzfinzemtőkörtéhsaezntégirf.elevleégőytafelkiallozememnatkl őéint

ingyenesen kell a másolatot biztosítani.

6.4.3. Az ügyfélszolgálat útján a Felhaisgzényltó jelenthet be, szerződést köthet, módosíthat é

iránti igényt jelenthet be, a szolgáltatássa hibabejelentést tehetl,éblehjeetl.entést tehet és p

6.4.4. Az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kisz szükséges folyamatok lebonyolításának időigé

ügyfélszolgálaton megjelaetnóő müignydfenlektőlsezámelávtáórl

ügyfelek gyors, pontos kiszolgálása érdekében ügyfélszolgálat vezetője azonnal intézkedik Szolgáltató töreküsgzyifkél arérsa,azhoüggyyfaézlszolgála kommunikációja során az időintervallum min munkatársak felkészült ügyintézése, gyors, po

6.4.5. Az Xxxxxxxx,ő vnaylialmaitnktoza tSazionlagkáltató értes

közzétételeinek megtételére az alábbiak szeri

6.4.5.1. Az Előfizető nyilatkozatait a Szolgált ügyfélszolgálatánrafeílraádsvbaa,n t(eploesftaaxionú,tovagy ele vagy személyesen benyújtva) jogosult megtenni Az előfizetői szerződést az Előfizető minden felmondani, mint amilyen formát a Szolgáltató a szerződés

6.4.5.2. Ha jogszabháílryköavztalógésysáigahvalamely általános s más tájékoSztoaltgáslntaktó aügyfélszolgálatán törté Szolgáltató a következők teljesítésével tesz el

a) a tájékoztatást az ügyfélszolgálati helyis közzéteszi, és

b) az abban foglaltakról a telefonszolgáltatás tájzétkaotást ad.

6.4.5.3. Ha jogszElaőbfáilzyetaőz értesítésSéztolígrájlataetlóő sézsámal

is kSüzlodl,gáaltató köteles a száEmllőafliezveétlőtm.ellékle

Elektronikus számla bemutastíátsői erleenkdtsrzoenrikeus t

számlalevEléőlfniezke.tőAtz

a) a számlaértesítő elektronikus levélben vagy

b) az elektronikus számlában, amennyiben lehets történő utalással

kell értesíteni.

6.4.5.4. Ha jogszabállyőfaizeEtő érteSszíotlégsáélttaítrójaa eslzőolégsál

adódóan nem köteles számlalevelet küldeni,

teljesítésére azért nincs mód, maerta aszámélratlees

előfizetőSnzeoklgtáölrttaétnóő,általános szerzőkdüélsdiésfiel

időpontját zmoelgeáltzait,ó av-áalS6a.4.s5.z5t.áspaonstzesrzienrtinti

figyelemmel - az értesítésikökövteteklezőettmósdégoénnetkehaet eleg

a) az Előfizető , kpöozsvteatialzeúnteolénerkttersoíntiéksuésvelhírkö

jellegéhez , igazodó módon

b) elektronikEulsőfliezveeétlőcbéeálnlrtaaz-mlmaeigljeclíömlrte,e

c) egyéb elektrsoniúkt(pujl. sáSMnS,hMíMrSk),özalzé internetes hon

közzétételre utalással,

d) az érteelsőíftieznedtőők körétől függően országos v alkalommal feladott közlemSzéonlygáúlttjaátnó,eskaíömtteéelsllteysealz

ügyfélszolgálatán. is hozzáférhetővé tenni

A postai úton megküldött értesíté- satz aelpleonskteárz

bizony-íútgáysákiegll tekinteni, Elhőofgiyzeatzőzaélrtaessíztoélsg kötelgeézneetktseélAegSeztoltgeátltató-száolltgaállttaétrátsisvaelvéknüyld

értesít-éasz eeslelteénnkező- abikzéoznbyeístíátséásigpostai szol

időpontjában az Előfizető értesítését megtört

A Szolgáltató eleáktrlontikuas llek,vüSéMlSdvöagty tMMS esetaénkézbesíté

visszaigaz- aozlásellneanpkjeáznő- azbiEzloőnfyiízteátsőáiégrtesítésé tekinteni.

Amennyiben az elek-tbern voagny iMMkSu-bsenletvöétrletbséeínntő,éséSrMmSegtört Előfizető érdekkörében fennálló kör- aüzlmeélnlyenmkieaz bizony-íatSázsoáliggáltató legalább két alkalommal, kézbesítési kísérlettekéintteni, hkogöy vazezatl aőSznoalpgoánlEtlaúőtgfóyizakezetlől értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleg

6.4.5.5. A 6.4.5.4.a)-c) pontjában meghatározoSztotlgéárltteastíótéas alkalmazhatja, ha maradandó módon rögzíteni t

a) a sbzeóli értleősfíitzéesttő atzudEomásul vette,

b) az elektronikus dokumentumban vagy az ele

elektronikus értesítés elElfőofgiazdeátsőánreókl heiltőezleetse

módon me,gvakgyüldték

c) a postai levélben foglalt értesítést. az Előfize

A 6.4.5.4.d) pontban meghatározott értesíatéssziolmgóádlotta szüneteléséérszeÁaSvZoFnamtókdoozsóítáésrátreasívtoénsaetkkotezja.sóetén Nem alkalmazhatja a 6.4.5.4.d) pontjában meghatározott értesí szerződés tárgyát képező szolgáltatásra irány

egyéb kapcs- obleóldeóértdvíejaka számohsordízjáasksaatl éksapac

megszüntetésekor esedékes díjakat, az előfiz költségek mértéke, a díjak megfizetésének ide

6.4.5.6. Az Előfizető jogai gyakorlásárbabi néyirtveasítáélsltó számítani.

$ WXGDNR]y V]ROJiOWDWiV LJpQ\EHYpWHOH

Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozá

6.6. TiMpNR]WDWiV saDl |VVR]OHJIiOJWJDĘW iMVRJYLWiN SHUHV NH]GHPpQ\H]pVpQHpNV OIHKOHWWpĘWVHpOJHpLUUĘĘOO D EpNpOWHWĘ

MRJiUyO D] HOMiUiVUD MRJRVXOW KDWyViJRN PHJQHVYHH ] pHOpU KFHtWPĘ V pWJHHOLHNI RQV]iIP HO WHJ\QpWEH WHpOVpHUKHWĘ

6.6.1. A SzolgEállőtfaitzóüegtayőzftélaszzolgálatán közzétéve, i az Á-bSenZtFájéjka aorzrtóalt, hogy

a) az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapc szerint teheti meg a Szolgáltatónál, alzmiegsyzesrvfeokgnyéals,ztiólvlée hatóságoknál,

b) az ügyfélszolgálathoz érkező egyes panaszok vizsgálat eredményéről mennyi időn belül és m

c) az előfizetőijtásszáovlagláltkatpácsolnaytúos viták rend fogyasztóvédelmi szervekhez, szervezetekhez,

Az a) és c) pont s z e rVi]n t ,iaPbHt)OáOjppéoNknOotHzWtsazteársionktait taá

6.3. pont tartalmazza.

7. DtMDN GtMV] D EVi]Vi P OGit]MiIVL ] HNWipUVWpUtWpV N|WEpU

7.1. A] HOĘIL]HWĘL V]ROJiOWDWiVRNpUW IL]HWHQGĘ NHUHWpEHQ D] HJ\V]HUL DU H Q G V$] H UH VV -]pKHVRU ]L]IQiRWIULpJ UDLpOQVPWL szoOJiOWDWiVW LV WDUWDOPD]y V]HU]ĘG-KpRV] ]HiVIHpWUpQV L V]ROJiOWDGWtiMVD ]GitVMLi WL G ĘV]DNRN GtMFVRPDJRN KL NHGYH]PpQ\HV IHOWpWHOHNUH YRQDWNR]y iOWDOiQR LJQp\EHYpWHOpKH] V]NVpJHV PLQLPiOLV KDV]QiODW N|YHWHO]P pHQO\ĘWVI ]L H]DUH]WĘGLpV PHJV]ĦDQ pVV]HR O J iPOyWGDRWVitVW iVV]D NRUOiaWRD]OiNVDOPiYDO HVHGpNHVVp YiOy idepGUtWMYaDHN G YpEJHUHQGH]pVVHO NDSFVRODWRV N|OWVpJV]iPtWiVW GtMIL]HWpV pV V]iPOi]iV PyGMD UHQGV]HUHVVpJH HJ\ptEM G

7.1.1. Az Előfizető a Szolgáltató ret,gyteesvénkeemnysréeng

alkalma4 n kVé]n t sPazHeOrOipnNtOiHWegyszeri díjakat kötele

Az Előfizető az elő4f./ia) zVe]t ő iPHssOzezOrionptilNregOndásHzleWrets adtíájsaokkaétrt

köteles fizetni. Rendszerbeístádsíijadkí:j,hacvsiökekleőnfti A 4./b) V] PHtaOrtaOlmpazNzaO–HtWöbbe–kaz ekgyöszzeritdíjakat, a hibajavít díjakat, a szerződés megszűnése, szüneteltet

esedékessaét. váló díjak

Az egyes rendszeredsí éaskköelstestéfigotgéarlímtáéts4e./ack z VÁ]S Z FPHOOpN

tartalmazza.

7.1.2. A rendszeres előfizetési díjak és az elő

kiegészítő belépési,iváalársáicsdaítjlakeolzőársei, daa ízj,egayzé

Szolgáltató tevékenyustéógléavgeleAszegdeyélikődefesijezűkel.teégs,i vdaígjy szolgáltatást is tartalmaznak.

7.1.3. A folyamatos előfizetői szoőlfgiázlettaőtávsáolkas szerint

a) naptári havi előfizetés esetén a tárgyhóna

b) naptári negyedéves előfizetés esetén az el

c) naptári féléves előfizetés esetén az első

d) naptári éves őelhőófniazpet2é0s. esedékes.

ensaeptjéánigaz els

A szerződéskötéskor megtett díjfizetési gyako módosított díjfizetési gyakoriságú időszakot

7.1.4. A Szolgált, ilalettveójövőabzeneseesdeédkédekísejsanskaérpótvláárlió havi és

negyedéves díjfizneetgéyseid,égvyneankptoteráirsiágféelséevteésn és na

gyakoriság esetén pedig a kez–adző Eildőfpioznettőólálstz

djífizetési gyak–opraipsíárganlaakpúme(gnfyeolmetlaőtott) számlá útján –azvagEylőfizető 7.1i.12g. éponnt yszeerint e–se-seztáémnláat elektron

bocsát ki az Előfsizzáemtlőa

röéssszzéetrgüeénttéfesiatzeaetmtateézlsoyin

hfaetlá

belküölteles akzieEglyőefnilzíetteőni. A fizetési határidő számított 13 naptári napnál.

A Szolgáltató a számlát postai úton lkőüflidzietőme

ehhez hozzrulá, ja áSzolgáltató a számlát postai út he

elektronikus számla bemutatEláősfiizretnődSszrzoéelsrgzáéúlrtea.átnó ebben az esetben az Előfizető részére díjkedvezményt adha Elektronaikbuesmustzaátmálsi rendszer esetén az Eht. számlaértesítő elektronikus levél minősül szá

a) a számlaértesítő elektronikus levélben, va

b) az elektronikus számlábarnt,esaímteőnneyliebketnrolneih történő utalással kell értesíteni.

Ha az Előfizető a20-áisgzámnleámt kaapjtaárgmyehgó, úgy e

ügyfélszolgálatának köteles haladéktalanul b okból ksizálmlíatmoátstolat díjtalan.

Ha bármfeilzyehitakétsáirnap munkaszüneti napra esik, munkanap.

A Szolgáltató a fel nem számított vagy téved vagy költséget azszeásmeídtéoktetsseéjggoygnoéasvpuejlnáttbóaelzlüEllőf

számlázni x.xX éSrzvoélngyáelstíatteóniírásbeli fizetési

követelés elévülési idejét megszakítja.

Amennyiben az Előfizető havi adtíójfáilzteatlésmtegvháa időközönként (negyedévente vagy félévente) eg számla megőrzése az Előfizető kötelezettség csekkmásolatot a 4. stzr.ácmieólslédkíljetmesgzfeirzienttéisead

A Szolgáltató az Előfizető által választott d számlakibocsátási gyakoriságtól jogosult elté

törtéánltlampeogdás alapján, továbbá abban az eset

a brut-tFót 1ö.s0s0z0e.get nem haladja meg.

7.1.5. A számla kiegyenlítése elsősorban az Előf

módon, vagy na

mjeogáslbzlá

arbpmáífeltilyozybteatési mód igénybevét

Szolgáltató az össze–ga fboelfyiózseztáémsláajzáornaoskíetráüsláéhs

rendelkezésr–elállelnáősrazieséesténnyilvántartásaáz ban ki Előfizetőt érdeklődése esetén befizetéseiről

7.1.6. A Szolgáltató által kibocsátott számla megf történő pénzügyi teljesítés napja az a nap Szolagtáólhtoz megérkezik (készpénzes fizetés es

pénzintézeti teljesítés eseténA aSzoSlzgoállgtáalttóatój

késedelmi kamat felszámítására abübnatnetaezttesiedtőbp a számla összegét nem fizeti meg. A késedel számlán feltüntetett fizetési határidőt köve

mindaddig fennáll, amíg sazegEeltőfniezmetfőizaetsizábmel.

kötelezettség akkor is beáll, ha a kötelezett

Az Előfizetőt alaptal- aan bsezfáimzleatréeskilahmaátcáiróideősieg

összeg- keérsejdéeilgmi kamatfihezli.etési kötelezettség t

Az Előfizető fizetési késedelme esetén a Szo határidejét követő naptól számított 8 nap ut Előfizető felé.

7.1.7. A Szolgáltamtíótoatttéévsesbeenszfeedlestztá díjat kése

köteles haladéktalanul visszafizetni.

A Szolgáltató az 5.1.4. pont szerinti díjcsök fizetési módon teljesíti az Előfizető részére

A Szolgáltató késedelmi kamatfizetési kötelezet napja, végső napja az összeg visszafizetéséne

7.1.8. A késedelmi kamat mértéke az Előfizető é

esetén emgiynadreánnktora h-baatnálmyeogshaPttákr.ozott késedelm

azonos.

A Szolgáltató és az Előfizető jogosult a mási érvényesíteni.

7.1.9. A Szolgáltató az ElőftizaetőPt-káa.ltsa2zl9e3r.tienl§tjiesmíó számolja el, így ha az Előfizető kamattal és tartozás kiegyenlítésére nem elég, azt elsős

főtartozásra kEellőlfiezlestzőámeolltnéir.ő

AArzejelnendpoentlszkereintzi

ése h

elszámolási és egyben beszámítási sorrendet döntésén alapuló előrefizetést a Szolgáltató

az Előfizető fAolSyzóoslz–gáaámzltáajEtálónő.fizető érdekk–örében előrefizetés vagy túlfizetés után nem fizet k

Amennyiben az Előfizető nem teljesíti a Szo köetlezettségét önkéntesen, a követeléskezelés valamennyi járulékos költség (különösen: ille terhelik.

7.1.10. A Szojoglosgulát alztaEtlóőfizetiőztőolsívtaégkyootnikébrni,

- a szerződés f,eltmoovanázdbábesásaethleelgyesttdíjhátralék bi olyan szerződésszegő magatartása esetén, mel

szerződés felmondásárak vialglyetaveszhoalsgzánlátlaattáásnoak

- üzleti előfizetők esetében felszámolásaz,.

5.1.6. pont szerint.

A Vagyoni biztosíték/Biztosíték fajtái:

csőd

a) ingón vagy ingatlanonnek alaalpaíptíottátsávjaellzáklaopgcj ugyancsak az Előfizetőt terhelik.

b) pénzb. eli óvadék

A Vagyoni Biztosíték/Biztosíték mértékét a S

határozazajemlegn pont azzs

alz, heogry aiz nnetm ihaladehaltjtaérméesgseal

szolgá

havi díjának megfelelő összeget.

Amennyiben az Előfizfeetlőmoengdyásérvaenvabgeylüfkliozrkelétátétsoize késedelembe esik, a Szolgáltató jogosult az

nyújtásáréas

faemólevhlaíydvénki

összege megegyezik az El

alapján egy hónapra vetítentatpoösssfziezgetkééstiszkeérses Szolgáltató jogosult díjigényét az óvadékból időtartama alatt az óvadék összegét folyamato az óvadék összedgíéjbhőáltraalSézkolcgíámlétnatéórvényesíti óvadék összegét a levont összeggel a levonás tizenöt napon belül kiegészíteni.

Amennyiben az Előfizetői jogvviasdzéoknnyakmeagstzaűrntio csökkentett összegét kamatmentesen, egy öss

pénzforgalmi számlára, vagy ,azvtagüygypfoésltsa.ziolúgtáol

7.1.11. Az előfizetsőeitésnzesrezmődéksiszmáelglsázsűinésdeíj,e költség (különösen a Szolgáltató tulajdonát hárítható át az Előfizetőre, az alábbi kivéte

a) ha a szolgáltatás nyújtázseárnianktimeigdkőepzodnétsbeana érdekkörébe tartozó ok miatt nem volt lehetsé nyújtása megkezdésének 90 napon belüli időpo

megkötésétől számíkt, ott 90. napon megszűni

b) az Eht-(.7)00x0x.xx§zd(é6s)ében meghatározott esetek

7.2. A NO|QE|]Ę IL]HGWyp V LH OPĘyIGLR]NHEWyĘOW DpGUyLQWĘ HOWpUp

7.2.1. Az Előfeigyzedei etlőőfaizzetői szerződésben meghatár következőklehvet:alamelyike

a) készpénzzel az ügyfélszolgálati, irodában,

b) a Szolgáltató által biztosított vagy az (csekkel),

c) csoportos beszedésilymóesgzbáímzlásróallap,péjnázninltaékzoest

d) Előfizető részéről(áttuötratléánsői pméengzbiínztáészevtaigyát

utalás útján),

e) felhatalmazó levél alapján az Előfizető p megb,ízás

f) a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi C munkavállalónak vagy a magánszemély számára biztosított, adómen-téesseinntneyrúnjetthhaatsóznhsáezláymteírttatóegfséoíprt eszköz (így különösen utal. vány vagy egyedi kó A Szolgáltató által kibocsáftioztettécssiekmkóednnáklívaü

kötelezettsége a befizetés azonosításááhboózl szü

vagy hiányos teljesítéséből eredő következmén

7.2.4. Az akciyN pV DNFLyV GtMDN HOpUKHWĘVpJH

7.2.4.1. A Szolgáltatónak jogában áll az Előfize értékesítést elősaekgcíitóetndsőz,erkveedzvneiz.ményes

A Szolgáltató jogosult arra, hogy a kedvezmén

rendelkezéseitől eltérően, az

áElltőafliázneotső

srzéasbz

eltérőszé.s mael4l.ékletelőnsyzöesreibnbtein,díajzakatzóolnos hely

azonos feltételekkel, akciónként eltérően sza saját érdekében biztosítja. A Szolgáltató az általánloysaisnzaakbáés a 4. sz.memgeflelléekllőetszsezrezrőidnétsit Előfizető az akcióban nem kíván részt venni,

7.2.4.2. Akciós kedvezmény lehet:

a) a bekapcsmoélrátséikédníejkvacsgöykkreénstzélseetekben történő k

b) valamely egyszeri díj elengedése vagy csök

c) valamely szolgáltatás terjedelmének növel történő, határozott időre szóló biztosítása,

d) egyéb ensy(e-ekt),i kedvezmé

e) ajándéksorsolás

f) az a)-e) pontok közül több lehetőség együttese.

Az akció keretében a Szolgáltató a belépés é összekapcsolhatja.

A Szolgáltató az akcióba

obzehvaotnjta

féösl/dvraagjyziazte

vevők számát a jelentkezés sorrendjének megta

7.2.4.3. Akció meghiradeStzéoslegáelsteatónjogosult a részvé

keretén belül megkötött reszesrzjzóoőlgdókéösveetfket elzmoény

meghat. ározni

7.2.4.4. A SzolgáltaItgóénjyolgőotsualzt aakzcióból kizárni,

szabályoknakk.ülAönkazöi, hsza eánrás okai

a) az Előfizető akciós igényévesl

keögvyeitdőe,jűploeng

meghatározott időtartam alatt meglévő előfize

b) az Előfizetővel szemben a Szolgáltatónak l

7.2.4.5. Valamely akció keretében megkötött előfiz kedvezményes szerződésként kezelni, ha utóbb nem felelt volna meg az akciós feltételekne

Szolgáltatót megtévesztette. A Szeoglvgoánljtaa,tóa em

megkötött előfizetői szerződést-neak Fmeelgefkelmeelgő

módosíatzjáEklőéfsizető –haa vadn –ímjekgüfliöznebtöiz,etveatgy ha ilye jön létre, a Szolgáltató jogosult a szerződés

7.2.4.6. Féléves és éves díjfizetési gyakoriság rendezett időszakon belül az Előfizető az alacsonyabb dícjsomag irányába (lefelé) módezosméíntjyta, azk előfizetői szerződés módosításával egyidejű Előfizetőnek a díjkülönbözetet az időszakból

7.2.4.7.7 A zV]Á S ZPtFHaOrOtpaNlOmHaWzHza az a,kcíigóyk krüélsöznlöestee

időtartamát, feltételeit, díjait és a nyújtot

7.3. A NiUWpUtWVp]VDLE iHO\MDiLUiV

A kártérítsézsaibáel3ly.5j.apáoinrtttaártasalmaz6za..

7.4. A] HOĘIL]HNW|ĘWE HpPJUHK JDPLWOiOUHRW]ĘiVD N |PLWp]EUHpWPWUpypINGVHM DpLV

7.4.1. A Szolgáltató áltamlegfhiazteátreonzdáősáktötébas6é.2r.m5.-eegsfeitze

6.2.6., 2.4.2.-2.4.3. péonst tarta4l.ma1zz.a. 2A.z Előfizaetz őetlőfizetői sze

vonatkozó NMHH

aellanpöjkáin

rmebenégdriellalezettőarrkaötokot adó

magatartás bekövaetskzeezrézsőédnéeskszneagpéjsátm.óelgszűnéséne A Szolgáalztaetlóőtfizetői szerződésekre votnearthkeolzőó kötbérfizetgénesk ia Szkoöltgeállestzzaeetrótzsőéadésszegő magatart számított 3- 0az Elnőafpioznetbőetlümlegil,letaő kkööttbbéérrfizmeétrétsé

szerződésszegéős maagkaöttabrétrástreólljeksifeíjeztetét tsáéjnéekkozmtóadtjá

egy-üktötteleet tsenni.eAleSgzolgáltató köteles továbbá a k általa alkalmazott számítást a tájékoztatásba

lehetővé váljon a számítás heklöyteeslésegézgetétentlesjkeseíltlée Szolgáltató Elnőefmizkeötőhektöitbaézrre vonatkozó igényé A Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségéne

a) a kötbért a havi számlán, vaEglyfőiezleőtrőe efgiyzeentl

jóvávíagry ja,

b) az előfizetői szerződés megszűnése esetében Előfizető részére egy összegbent,ávjoellleénvlőé- kvőekse amennyiben a SfziozlegtáőltastzóüksaézgeEsl-őabdaantkaiiváatlutraelná

egyébként post. ai úton fizeti meg

7.4.2. Az Előafz iEhzt.etéőst az előfizetői szerződésekre

alapján memgéirltléekteő akzötabléárbbi:

7.4.2.1. Amennyiben a SzolgáltatóÁSaZ-zbFen vátáíllráaslt ahzatáridőn be

kötbért köteles fizetni, melynek összege mind

7.4.2.2. Az átheezléysi igénybejelentés Szolmeggháatlátraotzóotátlt

határidők be neSzmoltgaárlttáastaó

eksöettbéénrta

köteles fiz

késedelmes nap után az áthelyezés díjának egy

7.4.2.3. A hibabejekalpcesonlattbanéass6.1e.1l.3. pont és a 6.1s.z1e.r4i.ntpionétrte nyitva álló határeideősazeéetrétenedsmíétnéystreelenyietlvtaelátlló elteltétmeőgklezdemtt iknédsendelmes nap után taezrjéerdtőesiídtőéssza

Szolgáltató kötbért köatzebblai velesátíftiékzséeitsnazi. le,arpemseelynek

A hiba kijkaapcvsoílattbaán asáhviabla kijavítására nyeilttvealtáéltlőó

minden megkezdett akéhsiebdaelemlehsárnísaztapkára sauátiáSgnzotlegrájletda

kötbért kötleszegfe aiz eatvlneáitb,íbtiméesliynaelkapöss

- négyszerese, haben az heilbőafikzöevtecőtsikaekszztaoézlgeálőtfaitzáestő

szerinti minőség romlásával,igvéangybemevnennyniis,ég c

- nyolcszorosa, ha a heitbőai ksözvoeltgkáeeltt ztitagétébánesyntbeanzevmeenlnőeif

A kötbér meghatározásaáhhoizbasbzeüjkesléegnetsésvehtóíntaépsjiá előfizetői szerződés szerinti havi előfizetés naprattveötsístzeeg.

7.4.2.4. A korlátozás megszüntetésének késedelmes megkezdett késedelmes nap után Ha aa Szvoilsgsázlatkaatpóc visszakapcsolási díjat nem sizásmzíetrzfőedlé,s alkaöptj előfizetői szolgaáltvaitsásszsaaklapcksaoplcássolaitdbőapnontja havi elővfagiyzeeltőérseidfídisjízújeo,tlegtátltatás esetén az előr részének négyszerese.

7.4.2.5. A szolgáltatás nyújtása megkezdésének összege minden késedelmes nap után az általán

nélküli belépési díj egy tizeneöttőöid srzéesrzzeő,débse

díjcsomagra az általános szerződési feltétel előfizetési díj, vagy előre fizetett szolgál részének nyolcszorosa.

7.4.2.6. Anysúzjotlágsáaltamteágskezdésének 2.4.3. pon Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésér előfizetői szerződés megszűnéséig a 7.4.2.5.

7.4.3. Az Előfizetőt a 4.1a.z2.elpeoknttrosnziekruisnthiíreksöe minőségének az előfizetők és felhasználók véd díjazás hitelességéről szóallóapi1llej3tiám/en2g k0ö1t1. b.ér(XII. 2

7.4.4. A kötbérfizetés módját a 6.2.6. pont t

$ V]iPK R UDG R]Vi]VVQDHOWPHQWHV V]DR ONJ|i]OYWHDWWtyWYĘiYOiWOi NDSFVRODWokRUVp VH]OOMHiWUHiVV V]DEiO\DL

Az ÁSZF tárgyát képeszáőbasnzonlegmálétratteálsmevzohneattők.ozá

8.1. A WHOHIRQV]ROJiOWDWyN HVHWpEHQ D V]iPKRUGR V]DEiO\DL

Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozá

8.2. Internet-KR]]iLI pUVp]VROJiOWDVW]iRVOWJ iOQW\D~WMyWDNy VH]VHQWHpWEPHQW V]ROJiOWDWyYiOWiVVDO NDSFVRODWRV HOMiUiV UpV VDMiWRVViJDL OHKHWĘYp WHV]LN

Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozá

D N|]YHWtWĘYiODV]WOiHVWVHDVO VN]DDSEFiVOR\ODDLW RDV NH|O]M EL]WRVtWy KiOy]DWL V]HU]ĘGpVHNEHQ IRJODOWDNND

Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozá

9. A] HOĘVI]LH]UH]WĘĘGLpV LGĘWDUWDPD

9.1. Az előfizetői szerzeőgdáélslaipdoődtáasratasmzaerainftelleekh határozott.

9.2. A határozott időtartamú előfizetői szerződé szerződés megkötését megelőzően fel kell ajá időttaalrmú előfizetői szerződés megkötésének leh

9.3. A határozott idejű szerződés legrövidebb id utolsó napjától számított 6 xxxxxxxxxx.xx AzideEjlűőfis megkötésének feltétele az Előfizetődícsáojmlatg ali t tartalma és díja a szerződés időtartama alatt

Szolgáltató jogoasmurlat faizheateánrdoőzodtítjaitdőetgartösszy

a Szolgáltató i–laymeennneysiebtebnenilbyiezt–taoasfzíétlÁjéSavZeFs tvaargty gyakoriságú díjfizetés esetén a határozatlan megillető kedvezményt.

9.4. A Szolgáltató az általa 9s.3.zpeornvtezseztetriindteiigilde

hosszabb vagy rövidebb minimális előfizeté

szolgáltatás(ok)ra vonatkozfóeltkéetdevleézümlé,ny meilgyné

akcióban részt vevő Előfizetőre az akcióban m

9.5. A SzolgáltaatSózojlogáglotsautlótÁSmZ-iéFnbdemenengkhoartiározoőtlt fel kedvezőbb feltételekkel a stzoollygaánlotnmaótldáesheitgőévnéazybteevnénti

Előfizető által kvöátlelaelztettshéűsgévgálnylia”l)aáetslkloe(znúaéntb.e”n a Szo

feltételes kedmveegzhmaétnáyrobzioztt siídtőtartamra (ún

időtartamra kötöatlta.pejláfnizetői szerződés

9.6. Az Előfiúzgeytőa határozatlan, emliőnftizaethőaitásrzoezroztőtd

adott szolgáltatást a szerződés időtartama a biztosított előfizeötvőeiteilnmtéenryfeéksnzehkezmeagzfeallealpőve végberendezést csatlakoztatni.

9.7. A Szolgáltató a szolgáltatás korlátozásá időtartamú elvőofniaztektoőazizás5áz.be2ar.nzőpdoénstbanekbemneazgzahl, atároz hogy a határozotetlőfiidzőettaőritamsúzerkzoőrdléásitdoiőzdtáőastratratmaámva meghosszabbodik.

9.8. A szolgáltatás szünetelésére az 5.1. po határozott időtartvaomnúatekloőzfáiszáebtaőnissozrerkzeőrdüélshet

Szolgáltató az Előfizető kéréaséhraetásrzozünoett litde

előfizetői szerzlőedgéfseljiedbőbtar6tsazhmüóanneaitapdeiőlgtéastratratmóáv meghosszabbodik.

9.9. A határozatlan idejű előfizetői szerződés me

a) valamelyik fél általi rendes felmondással,

- Előfizető felmondása esetén 8 napos felmondás

- az Előfizető felmondása esetén az Előfizető

12.1.2. pont szerint,

- Szolgáltató felmondása esetén 60 napos felmon

b) valamelyik fél általi, a másik fél szerződ

- a Szolgáltató által az Előfizető snzdeársző1d5ésns határ, idővel

- a Szolgáltató általi és az Előfizető díjtar idő, vel

- a Szolgáltató által má-bs)ikposnztolsgzáelrtianttói kkéörreüllm rendkívüli felmondás,

- az Előfizető általi és a Szolgált, ahtaó aszSezrozlőgdá

hiba kijavítására nyitva álló határidő eredm elhá,rítani

- az Előfizető álstzaelrizőédsésaszeSgzéoslegálmti, ahatatzi erleőnfdikzí

szolgáltatás vEolnőaftikzoeztáősáabafnelamzondását megelőz

hibabejelentéstSztoeltgtá,ltamteólyvaallóasp,jáénrdae, kkörébe

- Elzőfeitő általi és a Szolgáltató s, hza ea rSzoőldgéáslstzaetg előfizetői2./20s15z.(IeII.3r0.z) NőMdHéH srentdeleat 27. § (4) bekezdé,sébe

- Előfizető általi és a Szodlkgíávlütlait, óhfa ea slSzzmoeolrngzdáőáldstéasts szolgáltatást 30 napig nem az el2/2ő01f5.i(IzII.e30.t) NőMiHH szer rendelet 24-.ba§n foglaltak rendelke,zések alkalmazásá

c) a Szhoallgájlloátgvauattlóó/d engéslzkűünléisem esetén,

d) a természetes személy Xxxxxxxxx halála ese

e) a nem természetes személy Előfizető jogutó

f) az egyedi előfizetői szerződésben megj

szolgáltatáscsoemlatgoéksat,kieégrétsézkíntöőv -kszüollögnálvtagtyá

összességükben) Szolgáltató általi végleges megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nap

g) a Szolgálitajtoógosszuolltgsáálgta ttáesljes egésze vagy

vonatkozó megszűnésével,

h) a felek köz,ösfimgeygeelgeymemzeélséavzelEht. 127. § feltétellel,mahgoagtyarkatöátsörstáatultaelőfizeltóői masgzaetrazrőtdáé kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozatta szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az í nyilatkozattal s, züntethetik meg a felek

i) ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdése a érdekkörébe tartozó ok miatt nem volt lehetsé nyújtása megkezdésének 90 napon beleüglkiötéisdéőtpőo

számított 90., napon megszűnik

j) ha az üzlethelyiségen kívül kötött és a

a Szolgáltató az előfizetői szerződés teljes

határidőgnkebzedliü,l

amze

Előfizetőt az előfizetői s

belül indokolás nélküli, azonnali hatályú fel

9.10. A határozott idejű előfizetői szerződés meg

a) a határozott idő lzeteeglyteédviele,lőafmieznentyőiibesnzear állapodtak meg,

b) a Szhoallgáájlloátgvauattlóó/d nélküli megszűnése esetén,

c) a természetes személy Xxxxxxxxx halála ese

d) a nem természetes személy Előfizető jogutó

e) az egyedi előfizetői szerződésben megjelöl

szolgáltatáscsomagokat, értéknövel-ktülöéns vkaigeyg

összességükben) Szolgáltató általi végleges megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nappal

f) a Szvoallgaámletnantyói, vagy egyes szoslzgoállgtáalttáastiá jogosultságának megszűnésével,

g) a felek közöfigsyelemmmeelgazeEghyt. e12z7. é§sé(v4e)l,bekezdésére feltétellel,mahgoagtyarkatöátsörstáatultaelőfizetői szerződé kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozatta

szóbeli vagy íríágsosaznyíirláastbkaonzaktöttaölt,t melőfizet

nyilatkozattal szüntethetik meg a felek,

h) a Szolgáltató általi és az Előfizető szerz

- a Szolgáltató által az Előfizdeá8tsnőapszheartzáőrdiédsősvze

- a Szolgáltató általi és az Előfizető díjtarto

- a Szolgáltató által mási-bk) spzoonltgálstzaetróintkiér

bekövetkezte, kori felmondás

i) az ElőfaizSeztoőlgáállttaaltió ésszerződésszegése miatt

- az Előfizető általi és a Szol, gháalta tSózoslzgeárlztőa kijavítására nyitva álló határidő eredménni, ytel

- az Előfizető általi és a Xxxx, hga aázltealtőófiszetrőziőd

vonatkozEálsőáfbiaznetaőz a felmondását megelőző 90 n

amely aSlzaopljgánltató varltóosz,ó éhridbe, áktköhráérbíetottat el

- Előfizető általi és a Szolgá, hla atSaztoólgsázletraztőódéaszs

szerző2./d20é15s.(ItII.30.a) NMHH rendelet 27. § (4) bekezdé,sébe ütköz

- Előfizető általidééssszaegSézsoelgm,áihalaattSazttoiólgfáselzltemarotznóődáas s

30 napig nem az előfizetői2/2s01z5.e(IIrI.3z0.ő) NdMéHsH rensdezleet 2r4. int

§-ban foglaltak rendelke,zések alkalmazásának v

j) az Előfizetáőltvaalgiy raenSdzeoslgfáelltmaotnódás esetén.

- Előfizető felmondása esetén 8 napos felmondás

- az Előfizető felmondása esetén az Előfizető

12.1.2. pont szerint,

- Szolgáltató felmondádsáasie, siedtőévnel60 napos felmon

k) ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdése érdekkörébe tartozó ok miatt nem volt lehetsé nyújtása megkezdésének 90 naőpionszbeerlzüőldiésidaőpmoe

számított 90., napon megszűnik

l) ha az üzlethelyiségen kívül kötött és a

a Szolgáltató az előfizetői szerződés teljes határidőn belül megkezdi, az Előfizetőt az elő belül indokolás nélküli, azonnali hatályú fel

9.11. A határozott időtartamú előfizetői sAzerződ szerződés megszűnéSzsoéltgámletgaetlóőElzkőöfetinezleaetsőt aza szá mellékletében, számlalevél hiányában írásban, elektronikus úton tájékoztatni aidhőaptoánrAtojzáortótl Szolgáltató köteles a határozott idejű előfiz

de legfeljebb 60 napEplaőlfizkeotrőátbbaanz éErhtte.sí1t3e4n.i

foglalAtafkerlóelk. a határoeztoőtit sizdeőrtzaőrdtéasmbúenelsőzfaibzado a határozott időtartamú előfizetői szerződé szerződéses feltételeiről, amely esetben a l

lehet. A feldeekjűa shzaetrázrőodzéosttidiőtartamának meg

megkötéseElkőofrizéestőazkifejezett nyilatkozata ese szerződésmódosítással dönthetnek.

9.12. A határozott idejrűa sazeSrzazozőldgaéálslátbfabetilómeosnedtáeskáben

9.12.1. A Szolgáltató az előfizetői szerződé legfeljebb 8 nap felmoinddőávseil felmondással mondhatja fel,

a) az Előfizető akadályozza vagky rveensdzeélltyeetzéts

működését, és az Előfizető ezt a szerződéss figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belü

b) az Előfizető a jogkövetköevzemtéőneynekslreemheftiőegvsyézeila Szolgáltató számára, hogy a bíteejtetlehnitbeattk,iviazgsy és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrz

c) az Előfizető az előfizetői szreofilggyáelltmaetzátsettő értesítését követően is a Szolgáltató hozz továbbértékesíti, vagy

d) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköz

e) az Előfizető a jogköverttkeeszímtéénsyéetkrkeöv6f.eiszt.gőyeenlmie mellékletét képező Hálózathasználati irányelv

9.12.2. A Szolgáltató az előfizetői szerződést

felmondással mondhatja fel, íajmaetnnayijboegnköavzetEkleő

figyelmeztető első értesítés elküldését legal követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesít belül sem egyenlítette ki.

Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést

a) a díjtartozás összege nem haladja meg az

illetve havi előfizeté-nsáil

10.000 Ft-ot, vagy ha

dmíajgahsiaábnbyáhbaavni

vealgőyfi

b) az Előfizető a díjtartozás összegszerűségé vagy a jogvita elbírálására jogosult más sze Előfizető a szolgáltatátsatoitgté,nybielvléetvlee auztáense további díjakat folyamatosan megfizeti,

c) az Előfizető díjfimzáestoédsiik kéörtelseízteésttsméeggéttöraté

kézbesítésétől vagy kézbesítettnekl kimeignyőesnüllíétsei és azt a Szolgáltató felé hitelt érdemlő módo

9.12.3. A Szolg- áaltmaátsóik szolg-áklöttaetlóeskéfrelmoénrdeani

szerződést, ha a Szolgáltató elektrongiyka us hír díjat másik szolgáltató helyett szedi be, és

a) a 9.12.1.a)-e) vagy 9.12.2. pontban foglalt feltételek teljes

b) a harmadik szolgáltató nem jogosult vagy megszüntetésére.

9.12.4. Amennyiben a Szolgálta-ettó vaazgyÁ-eSatZzFaÁzSZeFgyedi előfize

is kiterjedően egyolmdóadloúsaíntEálsőmfóidazozestíőtjaszáémsára

rendelkezésekeEltőftiazrettaőlmaz, ératzesítéstől számí jogktökveezmények nélkül jogosult felmondani a h Nem mondhatja fel az Előfizető a határozott időtartamú el ha az előfizetői szerződést a hfaitgáyreolzeomtbteviédtőe kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezm kapott kedvezms éaznEyleőkfeitzeétrőinfteil,moéndja a határo

szerződSzéosltg,álatElaőtfóizaeztőtől i neam skzöevreztőedléhsetfelmo

időszakra eső kEebdbvenzméanzy eössestzbegnéta. szerződés f

nap lehet, a Szolgáltatóa aszzoilggéánlytbaetávsentaytújkteásd

felmondási időellsezjáámríttáaingi.jogosult f

9.13. Amennyiben az Előfizetőaz előfizetői szerződés megkvöatgéysemkóodroasítása

Szolgáltató által hkaötzázréotzeottttszaiejdráőzntőladaréttsatamlúazpjáenb

kedvezmények figyelembevéoltyanelfelétvéetleleksötöktetdevezmmeég

igénybe, amelyaezt ajáSnzloaltgbmáaelngtja(etalóköclitóbsazno)lgáltat

meghatároőzsozetrzőtdéksöeőtsalrietdzamhoz kötött, ősazabk ablaatt anz az es

Előfizetőa feltételes kedlvveezsmzétniy aözssazleágbébti esetekben

a) amennyiben az Előfizetőaz előfizetői szerződésréetndes felmondással megs

b) amennyiben a Szolgálta-ettó vaazgyÁ-SeaZtzF aÁzSZeFgyedi előfizet

kiterjedően egyoldamlóúdatonássímEóladőzofsiíztejtaő ésszámaára

rendelkneemztéartsalmeakz éestmóadosítás a kapott ,kaezondbavn eazzménye

Előfizető a szerződést felmondja, vagy

c) amennyiben az előfizetői szerződést a Szoőflizeg 9.12.1.a)-c) vagy 9.12.2. pont esetei) miatt mondja fel, vagy

tőászlertzőadtéóssazegEöélsen (akül

d) amennyiben az Előfizetőaz igénybe vetttőlszaollagcáslrotenaytvaáobsnbiatsskzzoiizn szerződé-msódosítást kezdeményez, vagy

e) amennyiben az Előfizetőa szolgáltaét skéráftiöhleodlltryeaearjznüzéliseta re, a

Szolgáltatjóa

naezm

ingyéúnjytbe, vatgty

sazoSlzgoállgtáalttáasttó a

hálózattal nvaegym rendelkezik,

f) amennyiben az Előfizetőa szoálsgáslztüanteteltetését kezdeménye

g) amennyiben az Előfizetőérdekkörébe tartozó okból a szolgá A fenti esetek bármelybeikköévneetkkazeEzlőtfzeetiőkaorfeltételes kedvezmé kapott kedvezmények ösődsézmsegésnzeükn(tafeetSlézmseoérnizdgársti, ávaigiygd)ő lej megszűnéséigő, teögrytűöévsnisszsezgafizetésére köteles.

A jelen pont szerinti általánosabbansazz easebtbeánlaylokkalmazandók, amenny Mellékvlagey tae(Siz)o,lgáltató által meghirdeteaztt ked

egyedi előfiszezrzeődtéősi

feelzteénteálletialánnoesm

stezél. arbnáelkyoktól

10. AGDWNH]HOpV DGDWEL]WRQViJ

10.1. A V]ROJiOWDWy iOWDO NH]HOW DGDWRN IDMWiL LGĘWDUWDPD

10.1.1. A Szolgáltataórtáoltta,l anzyiElvőáfnitzetőre vonatkoz

részletes felhasználási és 5n y iVl]v á ntPsaHzerOrintOti ápsNiOHWsH

Adatvédelmi éSszaAbdáaltybziazttotnasrátgailmazza.

10.2. A] HOĘIL]HWĘ WiMpNRL] WVD]WDiEVDi O\DR]N UDyGOD W EWLR]YWiREQEVi NDSFVRODWRV MRJDLUyO pV N|WHOH]HWWVpJHLUĘO

10.2.1. A Szolgáltató az általa nyilvántartot köteles az Előfizető saját adatairól felvilág

Amennyibenzeatző EalőSfziolgáltató által kezelt a

Szolgáltató felé nem jelenti be, úgy az Elő mentesül az adatok kezelésével kapcsolatos kö

10.2.2. XxxXxxxxxxxxxxxx nyilvántartott adatokat illetve azután annyi jiodgesizgabtáálryoilhfaetljhaa,taalmmeadzdáis ha a hálózat kiépítettségének műstzvaeki azdokEulmőefnitz tájékoztatásával, a díjszámlázással, továbbá vonatkozó panaszok ügyintézésével kapcsolatos

10.2.3. A Szolgáltató az Eleőlflieznettéőteasdaatdkaetzsezloél kizárólag erre jogszabályban felhatalmazott s

10.2.4. A Szolgáltatót

vkéüdleöélnsmijtoigtsozkatbaárltyáoski

aklöatpe

Az adatvédelmi éssétgitaokStzaorltgáslitaktöótetlaegzjeatitt, a egyaránt terhelik.

11. A] HOĘIL]HWĘ MRJV]DEiO\EDQ PHJKDWiUR]RWW Q\ PyGRVtWiViQDN YLVV]DYRQiViQDNN OP|yQG|MVDHLQ HOVĘHIW QpYMHNJU\H] p D IRUJDOPL DGDWRNRQ NtYOL KHO\PHJK V]ROJiOWDWiVHRONH NQW\U~RMQWLiNVXiVU DK t UNp|U]WOppNVrHeL V tVW]pROVOHpJWiVO]WHDUW FpOMiEyO W|UWpQĘN HV]]HrHeO,PpWpVpOpW\HHOVH VD GVD]WiRPNO DPHWOHO]pĘN OHW LJpQ\OpVpUH D] HOĘYiODV]WiVHVJD\Op QYLi OHDOVĘ]IWLR]WHWW ĘNL| YRQDWNR]y okQ) \LODWNR]DW

11.1. A kis- és középvállalkozások az előfizetői sze kérhetik az egoynéantikoezlóőfsizzaebtáőlkyroek vonat. kozásukb A Szolgáltató a kérést akkor teljesíti, ha a minősül üzletgiazedlaősfáigziettőenveékk,enéysségi körén kív szoltgáásltt.a

Az Előfizető a jelen pont szerinti nyilatkoz módosítást a nyilvántartásaiban legfeljebb 8

11.2. A természelytEelsőfsizveagmty éőa 1n1.e1k. pont szerianstzte- ózekniska és középválalaslzkeorzzáősdnéaskkötéskor kell nyilatko

szolgáltatást egyéni (eülzőlefelitőzife)itzőektéőnkténvtagkyívnáenmjae

Amennyiben azszIoglégncáysllotőmaatogálosytankeívváennniigéünzylbeti el mely vonatkozásában a Szolgáltató nem jogosult ü szerződés nem jön létre, vagyszaozlgEcálslőotfmaiatzgáestiőráánl igényre vonattkaorztóalmoómdmoaslítjoötnt létre.

Az előfizetői minőség9.3m.ó4d.o1s.ítpáosnátraszeagbyáelbyeakibean

11.3. Az Előfizető jogosult a szerződés amz egköté

elektronik(eulesktroniékusrtdoekusmeínttumébasn vagy az elektronikus levé érte) eslíftoégsa. dásáról

Az Előfizető az elektronikus ért9e.3s.4.í1. tpoéntsban foglaltak szerint jogosult módosítani.

elfog

11.4. Az Előfizető jogosult a svzetrőzeőndénsyimleagtkköotzénsi adatai közvetlen üzletszerzé- vsa,gytápjiéakcokzuttaattááss,, kvöazlva reklámtevékenység alapvető feltételeiről és e

továbbiakb-áana:aktGáhrlty.a)

a6l.á

§nem tartozó közvetlen

szerinti reklámnak nemfmelihnaőszünláőlátsárjaékkoezrtüaltjáesn Az Előfizető a jelen pont szerinti nyilatkoz módosaítnáysitlvántartásaiban legfeljebb 8 napon b

11.5. A SzolgáazlEtlaőtfóinezk aeztőelektronikus hírközlési el szabálsyzaó6i/l20ró11ó. (lX. 6.) NMHH rendelet (továbbiakbhaant:álRyebnadleélpeéts)e megtett nyilatkozaatreanidtelaezt Eshzte.riénst érvéni. yesnek és

12. A] HOĘIL]HWPĘyLG RVtHWUiP]VHĘiJGQVpD]VNĦ QppVV pQHN HVHWHL pV IH

$ V]ROJiOWDWy iOWDO NH]GHPpQ\H]HWyW V]H MRJRVXOWViJD D] HJ\ROGDO~ V]HU]ĘGpVPyGRVtWiVU PyGMD D] HJ\ROGDO~ V]HU]ĘGpVPyGRVtWiVVDO NDS

12.1.1. A Szolgáltató az elő-rfeizéestőaizfsiezgeyrteződőidéseszlteőrazző kiterjedően az alábbi esetekben jogosult egyo

a) az egyedi előfizetői szerződésben vagy ál bekövetkezése e–saemteénnyaizbzeanl,johgosgzyaubsályhírvkaögzylée vonatkozó szabály m–áaskméóndtosníetmásrennedmelekreezdimkény feltételeinek lényeges módosítását,

b) jogszab(áúljyvjáolgtsozzaábsály hatálybalépévsagey , hat hatósági döntés indokolja,

c) a körülményekben bekövetkezett, a szerződ változás indokolja,

d) az előfizetői szerződés, illetve a szolgál előfizető számára el. őnyös módon változnak meg

12.1.2. A 12.1.1. a) p-boennt fsozgerlailnt faezltÁéStZeFlnek minő

nem idézik elő a szerződéses feltételek lénye

- az ÁSZF szövegére irányuló egyéb módosítás, igéenvyébtelének feltételeit, és amely a szöveg vagy a közérthetőség növelésére irányul,

- a hálózat műszaki paramétereinek megvmáiatlt tozás

a szolgáltatfáesltiégtéenlyebievnéetmelliényeges mértékben

- az előfizetői szerződésben vállaltakhoz kép műszaki okból megváltoznak,

- gazdasági (különösen az üzemeltetésik,olyanműködé változása, amelyek következtében a Szolgált korábbiakhoz képest megváltozott feltételekke

- a Szolgáltatón kívül álló bármely körülmény szabályzókban történt változások, megnövekedet bekövetkezett lényeges változás indokolja,

- a Szolgálta- atóSzhoelgyáélbteató gazdasági társaságokr vagy a szolgáánlatkataádsotntyútjetráüsleten történő m követke- zmtáésbesnzolgáltató (új szolgáltató) lép eredményezi a szerződés feltételeinek lényege feltétneőlseéigti, cméilértékeket,

- mindazon módosítás, amely az Előfizető által vagy valamely rendelkezés tekintetében az Elő

- ha szerződéses jogviskz,xxxxxxxx,lsazzolegláőlftiazteátsőiköir érdekek, körülmények figyelembe vétcesomlaégovk el (i

tartalmi-minőségi/ár értékecsiomnagevkálöassszzteévke,tévsaégty ias)csa

összeállítása módosul.

A 12.1.1. a) pont évnoyneagteksozmáósdáobsaíntálsnak minősül

igénybevételé(níegky fkeülöéntöeslenie rae szolgáltatásra

szerződés időtartamára és megszmüingőiestéécséél)néerktékjeo

vonatkozó

Nveámltomzitnaőtsáüsl.

ugyanakkor lényeges m

vonatkozó nem alapvető díjszabásra vonatkozó

12.1.3. A 12.1.1. c) pont szerint a körülm

minőstünlehke a konkrét egyedi körülmények felme

szolgáltatási körülményekre is kiható változ előre nem v,olvtaalkamliánt atzókakciókra vo.natkozó ÁS

12.1.4. A Szolgáltató nem jogosult a12.1h.1a. ptonát br) iolleztveo

ct)

t idő

pontjára hivatkozva egyoldalúa-nvamgóydoislílteatnéik,f

köteléegzeetttísr elő, zaomlegláylnteaktóa.lanya a S

12.1.5. A határozatlan időre kötött előfizetői szerz

c) pontja, il1l2.1e.1t. cv) peont sazerÁiSnZtFi esetnek minős- aüz l kül

előfizetői szerződés m- neögvkeökteédseéelskyeo,ra aeSmlzőorlegánletmató

személlyel fennálló szerződéses kapcsolatából

A határozatlan időre kötött előfizetői szerz árszínvonal emellkgeádlétsaetáessedtíéjnánaaksznoaptári év

módosítására. E feltétel bekövetkezésea) eseté

pontjiálblaent,ve12.1a.1z. a) pÁonStjZáFban foglaltak szerint jogo egyolndamlóúdaosítani azzal, hogy ezen esetben a megelőző naptári évre a Központi Statisztikai mértékét.

12.1.6. A Szolgáltató általi egmyóodlodsaíltúássrzóelrzaőzdéEslm

Szolgálta-t6ó.4.a5.65..4.p5o.n3t. szerinti módon minden

legalább 30 nappal korábban értesíteni kötele és a felmondáseijroőglkösvzeótlkóeztmáéjnéykoztatással együ

A szolgáltató nem köteles a fenti értesítési amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bev már nyújtottvosnzaotlkgoázlótatáálstoaklráanos szerződéses f módosítással kizárólag valamely előfizetői dí Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámána Szolgáltatót nem tmeerghhealtiákroazojtotg,szaazbáellyőbfainzetői kapcsolódó kötelezettségek, azonban a Szolgál az internetes honlapján köteles tájékoztatást

12.1.7. Amennyiben a S-etzao12l.1g.1.áplotnattbóanazmeÁgSjZeFlöl- t ese

12.1.3. pomnótdooksíatljaap,jáéns a módosítás az Előfize tartalmaz, az6.Elpőofnitzestzőerain1t2i.1é.rtesítéstől s jogkövetkezmoégnoyseukltnéfleklümlonjdani az előfizetői Előfizető az előfizetői szerződést ilyen ese hogy a szolgáltatást meghatározott időatz artam ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módo Előfizető felmondja az előfizetői setzelheetri aződést szerződés felmondását követő időszakra eső ke

Az ÁSZF 7. sz.)memlóldéokslíettáesa(aeksceitóékn a Szolgálta ÁSZF módosításra vonatkozó általánoscsáztaabnáil,yo

tová- babzá Előfizetők

-éartmeósdíotséístéáts

mhealtláőlzyvbealépését

hírközlési hatóságnak megküldeni.

12.1.8. Amennyiben a 7S.zoplognátlotnatkóívaül1i2.e1s.etben m

szerződéstazazalEálbőbfiiazketsőzterinti jogok illetik: Amennyiben az Előfizetsőzoalgmáóldtoastísótziásmésírattloetsstízte8émsbnt belül a Szolgáltatónál kifogással vagy észrev és a Szolgálotradtuólhbaítróaszágehloőzfifzetői szerződés A Szolgáltató köteles az Előfizető figyelmét tételi jogára, valamint annak jogkövetkezmény

12.1.9. A Szolgáltató a hatázreotzőoittsziedrőzrőedésktötöntetm ejloőg

alapvető díjszabás (rendszeres díjak, különö szerződés időtartama, megszüntetésének jogk követelményektécbéelnértméókdeosítteakniin,tekivéve, ha azt b), illetve e) pontjában foglaltak indokolják. A hatá

egyebekben xx-xxXxxxx.xx0x0x0x.xx egyoldalúan.

§rendelkezések, fe

A határozott idejű előfizetői szerződés ráuta

12.1.10. Az egyedi előfizetői szerződés időtartam köteles igazolható módon tájékoztateálsőtfiazdentiői szerződés részletes feltételeiről. A tájékoz Előfizetőt érintő, a határozott idejű előf jogkövetkezményt megállapí. tó szerződéses rend

12.1.11. Ráutaló magatartással határozatlan időr magatartással akkor módosítható, ha az előfi

módon szóban vagy írásban nyiollagtáklotzaitkó aarzróle,

szerződés módosítását kezdeményezi, az előf tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadás

12.1.12. Az akciók részletes leírását tatrétnalamazó Szolgáltató kötelesdoesímteálsláérkalevtoentatakzozÁóSZáFltmaó közzétenni és rendel- akzezeélsőrfeizbeotcőskát-éakrnötite,eslítetosévsáaébztbt módosítás hatálybalépéséatk kmöevgektüőld8enia.pon belü

$] HOĘIL]HWĘ iOWDO NH]GHPpQ\H]HWW V]HU WHOMHVtWpVpQHN KDWiULGHMH

12.2.1. Az Előfizető átírás címén kérheti a Szo módosításakéntélayzénEelkőfmiózdeotsőítsázseámt, ha személy jogcímen történő jogutódlás következtében vál Az átírás iránti kérelem akkor minősül alak tartalmazza:

- a jogelőd ElőfiziezteőtőésáltjaolgutaóldáírEtlőfegyütte kérelmezésére, és

- a jogutód Előfizető mindazon adatait, melyek és

- mellékletként az átírás alapjául szolgáló dokumentummal való igazolását (pl. szerződ dokumentummal).

Átír–áasrSazolgáltató elté–rcősankyialbabtaknozaztaesheitábneynáb

meglévő esetleges díjtialrlteotzváesta

ajofgeulteókd

vazlaám

rendezi. Az átírás időpontját az átírást kér

feltétellel, hogy az átírási kérelmet legalá rendelkeSzzéoslegkátlőtlataó az Előfizető kérésére elt lehetővé teszi.

Az átírás teljesítésénekSzohlagtálrtiadteójeálnteaml lmeehgeht

tartalmi követelményeknek sméetgőflelsezláőmíáttoítrtás1i5 kn

A SzolgáazlEtlaőtfóizetkőötkeélreéséraze általáaltvaaázllaláatlítráhsattáe

belül az átírást teljesEíltőefniiz,etvőatgyératzesáíttíernáis.

Amennyiben a szolÁgSáZ-lbFentvaátlólalzt

áhtaítráársitdőanz

belül

köteleas7.4.xxxxxxxxxxxxxxxxx. i

Az átírási kérelmet a Szolgáltató az alaki é szükség szerinti mellékletekklelszváamlíótoetltlá1t5otnt köteles teljesíteni.

Ha az átírás során a régi és új Előfizetők e az átírás időpontjától az új Előfizetőnek az kell megfizetnie. Amennyiben az Előfizető előfiz vonatkozásában igséznoyllgiáv,lotnamteáklsoyzbáesnáblaenvőa Szolgál

üzleti előfizetők felé történőm éjrötnékleéstírteésr, ev

Előfizető által egyidejűleg módosított csomag jön létre.

Az Előfizető az előfizetői hozzáférési pont

a régi és úaj hEaltőáfliyzoestőÁSáZlFtaslzerint fizetendő

átíráskor kell rendezni.

Az átír á s Vd]í j átaPrttaHlmOaazOzap. NOHW

A Szolgáltató

Eáltőífrinázesemteőksöeteélnezahzeti .

belépési díj

A jelen pontlbkaanlmíarzthaaktónke,m haa az átírással egy

pont helye is megváltozik (áthelyezés).

12.2.2. Az előfizetői hozzáférési pont tulajdono Szolgáltatótól az előfizetlőtiozthaotzázsááftéréasiSzpoolng szolgáltatási területén belül, ha egyidejűleg

Az áthelyezés iránti kérelem akkor minősül szempontból megfelelőnek, ha tartalmazza:

- az iEzleőtfő által aláírt együttes nyilatkozatát

- az Igénylő/Előfizető, valamint az új hozzáfé szerződés megkötéshez szükségesek, és

- mellékletként az áthneyleykezvéasgyalaazpjáátuhlelsyzeozlégsálo dokumentummal való igazolását.

A Szolgáltató a hiánytalan áthelyezési igény s belül végzi el az igény teljesíthetdőnégbeléürld írásban Igérntyelsőíttiararzól, hogy

a) az áthelyezési igénybeÁjSeZl-bFeennmteégshtatehálarftooázgro,aitdtőab,en

legfeljebb azonban az igény beéErlkőefziézseéttő káölvte

áthelyezésijeilgöélntybkeénsőmbebgi, de leSzgofleglájletbabtóahzozá beérkezésé9t0 nőaplon bsezláümlíitoitdtőpontban teljesíti,

b) az előfizetői hozzáférési pont áa) tpohnteszleriyntei zését

határidőben níetmantiu,djdae baizztáotshelyezési igény

egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) me

időpontját, amely nem haladhatja

9m0 neapgot,

az áthel

c) az áetzhéesliy

igényt műszaki

, lvaegyhetőség hiányában

d) az áthely-eazédsíijtiagrétnoyztásról szóló felszólítás határidő eltelté- dtíjktöavrettoőzeánsaismieastetdéekleustasítja

Az a)-b) pontban foglaltak eseteélnőfizetői hozzáférési pont me igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesít időszSazkorlagáaltató díjfizetési kötelezettséget n

Az átheezléysi

eilgeénntyébsetj

Szolgáletsaettóénálatzaláitheellfyoegzaéd

irányamdeógkhéanttározott határiSdzőoklgbáeltnaetmó tkaörta tbáésrat e

7.4. pontban foglaltak szerint.

Ha az áthelyezésre aszi eproendtetimegeslzőüfnitzetéősiéthokzöz nem kerülazsoárt,hevlaygeyzési igényta mSűzsozlaegkláiulttalazaesthíóettjőas

előfizetői sze–razőkdiééspíatzésEl–hőeifláiőnzy

eáttrőeósl

ísrzáóslbóeli

megszűn,ikhoagzyzajlogkövetkezmények szempontjából Előfizető általi felmondás szabályai az irány

Amennyiben az Előfizető az áthelyezést olyan kiépítésre kőeráütlhte,lyaezéEsliőfdiízjetfizetésére köte pont esetén pedig kizárólag belépési d4. ísz.j fize PHOOptarNtalOmaHzzWa.

12.2.3. Az Előfizető azs(iogkéan)ytbeigvéenynei skzíevráinnt

évente egy alkal- okmimvaélvem,ódaomsiíktohratajaS,zolgáltató

csomagot és/vagy

–amnenlayk

iegléőnfyitzeatéSszioldgíájlatiattó le

a) a Szolgáltató egsyaolmdiaaltút,szaemreznőndyéisbmeóndoaszítá igényét a Szolgáltatónak a szerződésmódosítás belül a Szolgáltatóhoz írásban bejelenti, hatálybalépésével egyidejűleg

b) a csomag más szolgáltatási szintű csomagra megrendelés napját követő hónap első napjától

c) kiegészítő vagy érmteégkrneönvdeléseszoelsgeátlétnataánsna megrendelés napjátóble,lsüzlámított 2 munkanapon

d) kiegészítő vagy élretméoknndöávsealtesseztoélngáalntnaatkáskika napját követő hónap első napjától

teljesíti.

A Szolgáltató az Előfizető kérésére vagy val fentiteékrtő lmóedlosítási igényt is elfogadhat ill

Az Előfizető által indítványozott s–zaezrzÁőSdZéFsmó

eltérő rendel–keszeémsea hmióádnoysáíbtaánsi igény bejele

időpontjlálbafnennemleájárt és nem vitatott díjtar A Szolgáltató az egyedi előfizetői sz4e. srz.ződés PHOObpeNnOHmWeghatározott díjakat jogosult érvény

12.2.4. Az egyedi előfizetői szerződésnek az Elő módosítására a következő esetekben ke–raüz lhet ÁSZF eltérő rend–seelmkezaésmeódhoisáíntyáásbiasniegménay mbóedjoeslíet időpontjában nem áll fenn lejárt és nem vitat

12.2.4.1. Az Előfizető igénye esetén valamely előfizetői minőségét (eglyeénntié,sétüzlaentnia)k, kféerlttéhv legalább 15 nappal megtette. A Szolgáltató a elfogadhat, ha azt nyilvántartási rendszere módosításaéshéatőál ybkaezdlőédpően a módosult előfiz számítja fel.

Amennyiben az Előfizető előfizetői minőségét igényli, msezloylbgeávnlotnlaetvákősozásában a Szotligáelltőaftiózent felé történő értékesítésre, úgy a szerződésm egyidejűleg módosított csomag igénybevételre

12.2.4.2. Az Előfizető igépnyeelseősentaépnjávtaól melgyv fizetési módot, feltéve, hogy bejelentését a megtette. A Szolgáltató az Előfizető kérésér

nyilvántartásvié rteensdzsiz.ere lehető

Folyószámlás fizetési módra történő módosítá teljesítésével kapcsolatban a bank megnevezés

A Szolgáltató a díjbeszedéstti afzizeEtléősfiizemtóődd

megkísérelni a módosítás hatályba lépésétől banki elutasítás megbízás hiánya vagy hibás eredményre,–az SEzloőlfgiázléetrtatőteóseíg–tvyéisdsevzjeaűltérhet a mód fizetési módhoz. Ha a díjbeszedés folyamatos átállás során kimaradás történik, a Szolgált számla terghyelaézstekkoörvevtaően az aktuális díj mel összegének leemelésére is.

$ V]ROJiOWDWy iOWDOL V]HU]ĘGpVIHOPRQGiV

12.3.1. Az előfizetői szerződés Sz–oalgsázletragztéőósdéáéslstzaealzi

előfizetési díj nem fiz–enetméleshetekevemseibbamtintt 6i0 napf. elmondás

12.3.2. A Szolgáltató az előfizetői szerződés meg napos határidővel mondhatja fel, ha

a) az Előlfyiozzeztaő vaakgaydá veszélyezteti a Szolgá

működését, és az Előfizető ezt a szerződéss figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belü

b) az Előfizetyőekarejofgikgöyveltmkeöevzzetmteéőtneőn ésretmestíetsézsiét Szolgáltató számára, hogy a bíteejtetlehnitbeattk,iviazgsy és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrz

c) az Előfiőzietsőzoalzgáelltőaftiázset a Szoligyáelltmaetzóteatő értesítését követően is a Szolgáltató hozz továbbértékesíti, vagy

d) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköz

e) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelme mellékleHtáéltózkaétpheazsőználati irányelvekbe ütköző

12.3.3. A Szolgáltató az előfizetői szerződést 3 amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogköv elküldését legalább 15 nappal követő másod kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülés egyenlítette ki.

Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerz

a) 10.000,- Ft-nál nem magasabb havai

deíljőtfairzteotzéássi

ödsísjze

meg az Előfizető havi előfizetési díjának meg

b) havi előhfiázneanytvaáégybs1i0.000dFít-njál magasabb havi, ha ea lőfiz

díjtartozás össaz1e0.0g00eFt-ont, evagmy haladja meg

c) ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségé elbírálásárahezjogkoésruelltmetszaetmrevrljyersőzltemtátsoellaőt,ban

Szolgáfletlattéóvte, hogy az éEslőafiszzeotlőgáaltnaetmsáesvdiéitkgaeétsnoyt

díjakat folya. matosan megfizeti

A Szolgáltató köteles az dEíljőafkizebteőfizkeétrésénrek

biztosítani.

12.3.4. A Szolg- áaltmaátsóik szolg-áklöttaetlóeskéfrelmoénrdeani

szerződést, ha a Szolgáltató elektronikus hír díjat másihkelsyzeotltgáslzteadtió be, és

a) a 12.3.2.a)-e) vagy 12.3.3. pontban foglalt feltételek teljes

b) a harmadik szolgáltató nem jogosult vagy megszüntetésére.

12.3.5. A határozott idéesjűmeglsőzfűinzéestéőnieksz9e.e10sr.-9ez.1t3ő.edit és pontok tartalmazzák.

A határozott idejű szerződés megszüntetése ne (beleértve a felmondási időt is) feélnmekrült kötelezettsége alól.

12.3.6. A SzolgálEtlaőtfóizaeztői szerződés felmondvaágysát ír amennyiben az előfizEleőtfőizestzőerhzoőzdzéásjbáernulatz, dokumentumban vagy eleketgrkoünlidkeunsi,leavméelhlibteylet nnekkökté érdemilgőaeznolható,Előkfiivzéevteő,t ha faezlmondásról azért

a szolgáltatás sajátosságai kövEleőtfkieilyzzenetmtéóőbdeonn a s

történő ésrztüekssíétgéesséheazdatokkalSz.olEgzáluEtltaőótfbóibziaezteőste

szerződés fzeElhmt. értesítheti.

o1n4d4á.sá§ró(l2)a

bekezdésében megha

Kézbesítettnek kell tekinteni a postativétúetlotn megtagadta”, „nem fogadta el”, „nem kereste” vissza.

12.3.7. A Szolgáltató felmondásának tartalmaznia

a) a felmondás indokát, és

b) a felmondási időt, a felmondási idő lejárt

c) ha a felmondás indoka az Előfizető szerződéssze hogy ha az Előfizető a felmondási idő alatt szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmon

12.3.8. A Szolggáolstualttó ajoszerződés felmond–aázsaÁShZeFlye

5.2. pontjának– kfoerlltáétoezlnei aszesrzionltgáltatások Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 akadálya a felmondásnak, ha a felmondás felté

12.3.9. A Szolg1á2.l3.2t.-a12t.3.ó4. páolntalsizerinti felmondási i kárenyhítés érdekében az előfizetőiF 5.2s. pzonotjalgálta szerint korlátozhatja.

12.3.10.. Ha az Előfizető a felmondási idő alatt megszünteti, az előfizetői szerződés nem sz

Szolgáltató az eleőlfmioznedtáősi sizdoőlgaállattattáksotrlaátfozt

megszüntetni és a szerződés szerinti állapoto

12.3.11.

Az előfizetői szerződés megszűnése esetén a S teszi az ElőSfziozlegtáőltsaztáómátrualajdonát képező, az visszaszolgáltatását, valamint igazolást ad a

$] HOĘIL]HWĘ iOWDOL V]HU]ĘGpVIHOPRQGiV

12.4.1. A határozaitzleatnőidsezjeűrzeőldőéfs

9m.9.epogntstazrtaűlmnazézas.

ének e

A határozatlan idejű szerződés megszüntetése alatt felmerült díjvafliazmetiénstiaészaonlngaáklt4aj. stáz.ársulémkeag PHOOpNmOeHgWjEeHlaQökltmedgífjizetésének kötelezettsége a

12.4.2. Az Előfizető a határozatlan idejű e felmondáősviel,hatiánrdiodklás nélkül bármikor jogosu felmondani. A felmondási idő azon időponttól k felmondás azonosításához szükséges adatokat

Szolgáltató ügyfélszol–gaámleantnáyihbozenmeagz érÁkSteZ–ezFsizkai,zti

más formában tett felmondás esetén a felmon Szolgáltató ügyfélszolgálatához megérkeznek.

Felmondásnak minősül az Előfizető részéről változása (épnl.azátéEplíőtféisz)etőesentem kívánja igényb által nyújtott szolgáltatást és nem fogadja ajánlatát.

Az Előfizető az előfizetői szerződé. Esbtben aez gy ál esetben az Előfizető a felmondásról szóló ny amely naptól a nyújtott szolgáltatást nem k

megtételétől, vagy megküldéscéatdőilk snzaápmíktöoztötttn

Szolgáltató e határnapon köteles a szolgáltat

12.4.3. Az Előfizető a határozott idejű előfi

a) a Szolgáltató a hiba kijavítáeslátrealtnéytitkvöaveátlőleón napig nem tudja elhárítani,

b) az előfizetői szolgEláőlftiazteátső vaonafteklomzoánsdábsaánt am

több mint 10 hibabejeSlzeonltgéásltatóttv,alaómse,lyéradleak háríel,tott

c) a Szolgáltató az e2l/20ő15f. (iIIIz.30e.)tNMőHiH resndzeleet r2z7ő.dé§st(4a) bekez ütközően módosítja,

d) a Szolgáltató a szolgáltatást 30 napig nem az 2/2015. (III.30.) NMHH rendelet 24-.ba§n foglaltak rendelke,zééssek a mely 12.4.3. a)-d) pontok szerinti esetben az előfize Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő na

12.4.4. Ha az üzletheltyiésségaentákvíovlüllévkőöktöktözött meg eseatéSnzolgáltató az előfizetői szerződés telj határidőn belül megkezdi, az Előfizetőt az e belül indokolás nélküli, azonnali hatályú felm

12.4.5. Az elektronikus hírközlésre vonatkoz megfelelő előfizetői felmondás esetében a Sz megszűnése feltételeként a Szolgáltató tulajdon visszaszolgáltatását. Az Előfizető felmondása szerződéssel összefüggő elektráorniikjuosgihíjrokgövzilsőz érinti, arra a Polgári Törvénykönyvről szóló

12.4.6. Az előfizetői szerződés megszűnése e

lehetővé teszi az Előfizektéőpeszzőá,máarza EalőSfziozlegtáől

eszköz visszaszolgáltatását, valamint igazolá

12.4.7. A 9.13. pont rendelkezései nem alkal előfizetői sizeorkzoőkdbéóslt: az alább

a) a Szolgáltató a hiba kijavítására nyitva álló napig nem tudja elhárítani,

b) az előfizetői szolgEláőlftiazteátső vaonafteklomzoánsdábsaánt am

több mint e1n0téhsitbatbeetjte,Slzoalmgeállytatlóapvjaálnósa, érdek hárított el,

c) a Szolgáltató az e2l/20ő15f. (iIIIz.30e.)tNMőHiH resndzeleet r2z7ő.dé§st(4a) bekez ütközően módosítja,

d) a műsorterjesztéSsziolasgtzáóolltagzáltealtőáfsitzetnőyiújtsózerződ bekezdésébe ütközően módosítja,

e) a Szolgáltató a szolgáltatást 30 napig nem az 2/2015. (III.30.) NMHH rendelet 24-.ba§n foglaltak reánsdáenlake,zvéasnekheal

és me-el)y pao)ntok miatti Előfizető általi felm

szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgá.ltatóh

(J\pE HOĘIL]HWĘLp VV ]IHUO]WĘpGWpHVO HPLHNJV]ĦQpVL H

12.5.1. Az előfizetői szerződés a Szolgáltató va megszűnik az alábbi esetekben:

c) a Szolgáltató halálával/jogutód nélküli me

d) a természetes személy Xxxxxxxxx halála ese

e) a nem természetes személy Előfizető jogutód né

f) az egyedi előfizetői szerződésben megjelö

értéknövelt és kiegés-kzüíltöőn svzaoglygáölstsazteásssoléikgaütkbies

végleges megszüntetése esetén, melyről a Szol

60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt,

g) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultsága vonatkozóévmeelg,szűnés

h) a felek közös megegyezésével, figyelemmel feltétellel, hogy a ráutaló magatartással k kifejezett szóbeli vagy íráseotsőinysizleartzkőodzéastt a szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az í nyilatkozattal szüntethetik meg a felek,

i) ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdése a érdkeökrébe tartozó ok miatt nem volt lehetsége nyújtása megkezdésének 90 napon belüli időpo

számított 90., napon megszűnik

j) az üzlethelyiséigesnzekrízvőüdlésköetsöetténelaőzfiEzleőtfőiz megkötésétől számított 14 napon belül eláll, még nem k. ezdte meg

12.5.2. Az előfizetői szerződés melgszoűlngéásleateá lehetővé teszi az Előfizető számára a Szolgál eszköz visszaszolgáltatását, valamint igazolá

13. A] HOĘIL]HWĘQHN D Vp]YRHOOJ iNODWSDFWViRVO DLWJRpVQ \HEJH\YppEW HNO|W

13 $] HJ\WWPĦN|GpVL pV WiMpNR]WDWiVL N|WHO

13.1.1. Az Előfizetőt együttműködési kötelezetts kapcsolatban. Az Előfizető köttealretsozmóegitnetnénzikem a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges é minősülő, azonban hibabejelentést eredményez különösen köteles az Elgőyfőizőedtnőiaarhrióbla,behjoeglyenat

modem áramellátása biztosított, valamin,taz a hál

összekötő kábbeilzetko. scístaottltakozása

13.1.2. Az Előfizetőt tájékoztatási kömtiendalzoen zadeat ttség

és információ vonatkozásában, mely a szolgál

különösen köteles az Előfizető tájékoz, fizetésképtelen állapotáról.

tatni

13.1.3. Az Előfizeelthőaszénsálaó Fminden tőle elvárhatót található hálózati elemek megőrzéséért és éps Az Előfizető a Szolgáltató tulajdonát képező igénybevehebteőnséageSzéorldgeáklétató által az Előfize berendezést nem jogosult más célra (pl. más használni, vagy azok használatát harmadik sze

13.1.4. A hibaelhaároíktánsa,k akéishviiabzsgüázleámsealés, valamint biztoésrídteák–séhabaena kivizhsigbáaláksi,javvaígtyásaa kizárólag

-, az ingatlan tulajdonosa (hasznűránilköótjeal)estő,zehtoegsy éerlteSszíotlégsálatlaatpó erre felhatalmaőzjoettazkéipnvgiastellan területhéirbeaeklihváirzíst

céljából beléűspzjaekni,

iinldloektovke

mhimaaátsmtkéanthinbeam

eoldáhra

az ingatlanon, épületyefenle,tt, illeltőélteegsíatbmbéanyean,szaozlgaá szolgáló eszőkböezrtens(dtpe,lz.év:)eelzhteelyáetzvzéeknk.öeztl

13.1.5. Az Előfizetőt/Xxxxxxxx együttműködési köte

környező ingatlanapco

soklabtbaan.

való bejutással k

13.1.6. Az Előfizetőt bejelentési kötelezettség esetén a 2.4.3. pont szerint, az elérhetőségi szerint.

13.1.7. Az előfizertmőeilyszoekrbzóőldétsörbtáénő megszűnése Előfizet–őazköÁtSeZlFeseltérő re–nadeSlzkoelzgéásletahtióánryéásbzaén

szerződés megszűnésének vagy 3 mmeugnskzaünnatpeotnésbéen

visszaszolkihgeályteaztentit ahírközlésimodebmeet)renédsezaémsetly

visszaszolgáltatás költsége (pl. utazási köl

terheli abban az esetben, ha a szolz geszlá tközta ásb

Szolgáltató általi át.véAtehlaétráeriédső etlúslzláélpléísteásaázra

elvesztésének minő4. sVü]l éPsHsOzaOezprNiOEnHltWőifikziehteőltyeazett megtérítési díj megfizAetSézsoaéltngóeáklatkvöitseslzeazaedtátsiége tájékoztatja az Előfizetőt írásban (a Szolgá előfizetői szerződés megszűnésének vagy megsz által kibocsátroótt,elsjzoágmvoilsázsonyvtaglyezháasonló ira tájékoztatástól és annak időpontjától függetl pont szerinti határidőn belül terheli.

Az előfizetői szerződés mmeegnsnzyűinéüsgeyfeéslestzéonlgaálS teszi az Előfizető számára a Szolgáltató tul visszaszolgáltatását, valamint igazolást ad a

Az elektronikus óhísrzkaöbzáléysorkenavkonéastkaozz előfize

előfizetői felmondás ehestietkéibeanz aelSőzfoilzgeátlőtiatsóze feltételeként a Szolgáltató tulajdonát kép

visszaszoAlzgáElltőaftiázseáttő. felmondása, az előfizet

szerződéssel összefüggő elektronikus hírközlő érinti, arra a Polgári Törvénykönyvről szóló

13.2. A s]ROJWiiOVW DUHQGHOWHWpVV]HUĦ KDV]QiODWD

13.2.1. Az Előfizető köteles a szolAgzálEtlaőtfáisztetrőenkdö szolgáltatás igénybevétele során az ÁSZF és Előfizetől ftelaerltőoszsiékggae Szolgáltató felé az el ténylegesen felmerült kávréogkbéerrtemne(dgkehüzilébösánsöosdeánsánbeóml engedélyezett berendezés csatlakozástatásá megakazdáásláyboól, szolgáltató általi hibaelhárít személy részére t-övratgéynő szjoolggoáslutlaattálsaántejnegledés jelvételezésből eredő károkért).

13.3. A YpJEHUHQvGagHy]Dp]V VHOOĘ I iLW]DHGWRĘWQWH N GH D V]ROJiOWDW PiV HOHNWURQLNXVN HKOt UNND|S]FOVĘR OHDVW]RNV| ]N||NWHOH]HWWVpJH

13.3.1. Az Előfizetőt a végberendezéssel kapcso

4.4. pont szabályai az irányadók.

13.3.2. AzzeEtlőEőltfőifaizzetőneSkzoáltgaádlottatt,ó dteulajdonát ké

hírközlő eszkböanzeögkykreéalszzkrÁa-őbSpelnZcfoFsglaolt lkaötelezteerhetlikt. ségek Az Előfizető másrészről a Szolgáltadtoósstáugláavjadl

köteles megőrizni és kezelni, valamint azoka

megszűnése vagy megszün,tedteésleegefsee-lbtjeéenbbmheaglzjaedÁléSök

időtartakmöotnelbeeslüal Szolgáltató birtokába vissza

13.4. A] DGDWVY iEOHWMRH]OiHQWpVH DGDWV]ROJiOWDWiV

13.4.1. Az Előfizető a személyére és elérhető lehetőség szerint a változást megelőző3en, de munkanapon beelleüsl aköStzolgáltató részére bejelente

13.4.2. Ha az Igénvyalgőy Előfizetiőgévnaylbaemjevlayeg,nytéaaszbeenlőfi szerződésben szereplő személyes adata megvál változást követőSz3olmguánlktaantaópoüngybfeéllüslzoalgálati meghatalmazott képviselője útján írásban ( adatváltozás bejelentése és annak a Szolgálta előfizzeőtdőéis sazevráltozott adatokkal van hatályb Ha az Igénvyalgőy az Előfizető az adatváltozás bejel teszi meg, az Igénvyalgőy Előfizető ebből adódó eset többletköltségéeémrtfealelSőzso,lgáélst atóSznolgáltatóna többletköltségIegténayvlaSőgzvyoellEgláőlftiazteótőavzel szemben j Nem minősül a jelen poIngténsvyzalegőryinEtliőfaidzaettvőálstzoezmá melyre az átírás szabályai az irányadók.

13.4.3. Ha az Előfizető valamely, a szerződé megváltozik, köteles azt lehetőség szerint a követő 3 munkanaplotnatóbelüüglyféalsSzzoollggáálati irod meghatalmazott képviselője útján írásban (pos Ha ezt elmulasztja, az Előfizető ebből adódó

Szolgáltatóésneam Sfzeollegláőlst,atónak okozott esetl

Szolgáltató az Előfizetőtől követelheti.

13.4.4. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által adatainak sérelmével nesmsaljáröós,szeafüsgzgoőlgaádlatta haladéktalanul teljesíteni.

14. A NLVNRU~DN YpGHOPpW OHKHWĘYp WHYĘ N|QQ\HQ D]RNNDO HJ\H]Ę FpOUD V]ROJiOy PiV V]ROJiOWDWi WiMpNsR]WDWi

A Szol-gaálktiastkóorúakra káros tartalmak- inteernleteés rhetős honlapján könnyen megtalálható h§el(yb1ee)nkekzödtéselee

szerinti, a kiskorúak védelméhtaslzenháelthőavtéó tsezvoő

(szűrősézsofatzvoekrk)al egyező célt szolgáló más szo

vonatkozó . tAájSézkoolzgtáalttáasttó a szűrőszoftver/ek,

tájékoztatás/ok eltéorshíettjőaséignéterinnegtyeesnehsoennlabpijzá

0ĦVRUWHUMHV]WpVL HOĘIL]HWĘL V]ROJiOWDWi PpGLDV]ROIJHiOVWRD, UvWaRliamOViniRt VN- D PHQQ\LEHQ D 6]ROJiO±WDWy I

D] (KW D EHNHato]kG p VW RDY i EESiR QWDM DN LVH

PpGLDV]ROJiOWDWiVRN IH. OVRUROiVD pV PHJKDWiUR]

Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozá

V] hPJH\OIOpONVO]HRWO J iODW pV KLEDEHMHOHQWĘ V]RO Q\LWYDGWĘD UWiVL L

1. Ügyfélszolgálat

1\tUHJ\Ki]TDe l: 410-i36G8-3R6U8 ( 40X-E NT -E N T) , 00-000-000

Fax: 00-000-000

Nyitva tartás: Hét–fPőéntek8::00 –16:00 E-mail: xxxxxxx@xxx.xx

0iWpV]DON. D T e.l: D4]0-L36Q8-F36]8 (\40 -EXNT -E N T) , 00-000-000

Fax: 00-000-000

Nyitva tartás: Hétfő:8:00 - 12:00, 13.00-16.30

Kedd: 8.00 - 12.00, 13.00-16.30

Szerda: 8.00 - 12.00, 13.00-20.00

Csütör8t:0ö0 -k12:00, 13:00-16:30

Péntek8::00 - 12:00

E-mail: xxxxxxx@xxx.xx

2. Hibasbzeojlegláelnattő

Nyíregyházi ügyfélszolgálati irodában, - mailben.

Tel: 00-000-000 (40-ENT-ENT), 00-000-000, Fax: 00-000-000, E-mail: xxxxxxx@xxx.xx

nyitv

Mátészalkai ügyfélszolgálsazteiméilryoedsáebna,n,va- ngyittvea mailben

Tel: 00-000-000 (40-ENT-ENT), 00-000-000, Fax: 00-000-000, E-mail: xxxxxxx@xxx.xx

Az ügyfélszolgálatok nyitvatartási idején kív

V] $P]H O(OOpĘNIOLV]W]H yW OĘD PIOHiVL OHKHWĘVpJHL D 6]ROJi

1. A] (KW - E H N H ]GpVpEHQ PHJKDWiUR]RWW NLYpWH YRQDWNR]y V]DEiO\RN HOHNWURQLNXV KtUNMNH|H]OpVL

+LYDWD[OEhitK.R]1 0 .§ (1) 13.]

Nemzeti- ésMéHdíiraközlési Hatóság

Cím1:000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 000. E-mail: xxxx@xxxx.xx

Postacím:1376 Fax: (x00 0) 000 0000

PBf. 9u97d. apest,

További ügyfélkapcsolati pontok:

Cím40:25 Debrecen, Hatvan u. 43. Telefon: (+36 52) 522 122

Cím35:29 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (+36 46) 555 500

Cím7:000 Xxxx, Xxxxxxxxx x. 53. Telefon: (+36 72) 508 800

Cím94:00 Sopron, Kossuth L. u. 26. Telefon: (+36 99) 518 500

Cím6:721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: (+36 62) 568 300

$ SDQDV]RN pV EHMHOHQWpVHN PHJWpWHOpQHN PyGMi

2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlé 2004. évi CXL. törvény a klögzáilgtaztgáastáslitahlaátnóos

2. $] HOHNWURQLNXV KtUN|]OpVL V]ROJiOWDWiVW Qp]ĘNHW KDOOJDWyNDW IRJN\XDVV ]WKytNUDNW| ]OPpHVJVLHOOO HWN PpOWiQ\OiVW pUGHPOĘ pUGJHtNWHpNV Hp UpYUpGQH\NHpVEHOQp V pYQDHOND HOHNWURQLNXV KtUN|]OpVL V]ROJiOWDWiV Q\~MWiV HVHWpQ DPHO\ D] HOHNWURQLNXV KtUN|]OpVL V]R QHP PLQĘVO WLRO]OLHNW YDH i 0FQpVHG PL DDWW]DD UQ(DO Q+|LNY DYWDDJO\ KDWiVN| D] HOHNWURQLNXV KtUN|]OpVL V]ROJiOWDWiVW LJp YDODPLQW D Qp]ĘN YDJ\ KDOOJDWyN PpOWiQ\RODQGy D 0p- GpLVD +tUN|]O:p[VMLt t%vL.]W1R3V9K.R§] (1) és 140.§ (1)]

Méd- iéas Hírközlési Biztos

Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0. Postacím1:433 Budapest, Pf. 198.

Telefon: (x00 0) 000 00000

Fax: (x00 0) 000 0000

$ SDQDV]RN pV EHMHOHQWpVHN PHJWp: WHOpQHN PyGMi

2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlé 2010. évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatás 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósá

3. $] J\IpOV]ROOĘJIiLO]DHWWWĘDLO V ]Di]P OHDSDQDV]RN HOHNWUR iOWDOL LQWp]pVpQHN UHQGMpYHO NH]HOpEVhtp.-bYanHO D vagy az Eht. YpJUHKDMWiViUD NLERFViWRWW MRJV]DEiO\ IRJ\DV]WyNNDJOV pVU], WvHaplPamVEinHt QDL] P(HKW EHNH] EHNH]GpV PiVRGLN PRQGDWiEDQ EHNH

EHNH]GpVpQHN HOVĘ PRQGDWiEDQ

NLERFViWRWOW\ EDMQR JVD]]D EiHOĘIL]HWĘN HOHNWURQLNXV WiMpNR]WDWiViUD YRQDWNR- ]Dy]D QH JH\OHĘGtLU WH ONĘ|IYLH]WHHWOĘPLp iOWDOiQRV V]HU]ĘGpVL IHOWpWHOHN WDUWDO-PiUD Y IRJ\DV]WyNQNLD OP HVJ]VHpPUEWHRVYHi EHEViH WDp QI R J\DV]WyNNDO V]H NHUHVNHGHOPL J\DNRUODW WLODOPiQDN PHJ[VEhpt. UWpVH 21.§-(8),(6F)ttv. 10.§ (1)]

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Cím: 1088 Buda6. pest, József krt.

Postacím: 1428 Budapest, PF: 20. Tel: (0)000-00-00, fax: 1/000-00-00

Szabolcs-Szat-Bmeáreg Megyei MKűosrzmaákniyhEinvgaetdaéllyezési és

Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 4400ázNay,xxXxxxxxxxxx xxx 00.

Posta4c4í0m0:gNyhyáízrae, Xxxxxx xxx 00. Telefon: x00 00 000 000, Telefax: x00 00 000 000

E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxxxxx@xxx.xx , xx@xxxxxxxx.xx

$ SDQDV]RN pV EHMHOHQWpVHN PHJWpWHOpQHN PyGMi

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal sz tilalmáról

2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlé

2004. évi CXL. törvény a

oklögzáilgtaztgáast

áslitahlaátnóossá

$ V]ROJiOWDWyQDN D WLV]WHVVpJWHOHQ SLDFL P

pYL /9,, W|UYpQ\EH

az WENht|.

]vaĘgy aPz DEJht.DWDUWi

YpJUHKDMWiViUD NLERFVi]WHRWWĘWN MHROJHVN]WDUERiQOL\NEXDVQ KDt]U N iOWDOL WiMpNR]WDWiViUD YR±QazDHWJN\RH]GyLD QH OHĘOIĘLt]UHWW ĘNL| Y D] iOWDOiQRV V]HU]ĘGpVL IHOWpWHWO HNL GHW DUQW±HDPO PpiUUW IRJ\DV]VW]yHNPNEDHOQ L PHHVJHVW[pTUQpW vp tV.H 45.§, Fttv. 10.§ (3)

Gazdasági Versenyhivatal

1054 Budapest V, Al13k9o1 Btudmapáesnt 5y., Pf.u21.1.) T5el.: (1) 4(72l-8e90v0 élcím:

$ SDQDV]RN pV EHMHOHQWpVHN PHJWpWHOpQHN PyGMi

1996. évi LVtIeIs.sétgötrevléenny paiatciiszmagatartás és v

2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal sz tilalmáról

2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósá

$ 6]ROJiOWDWy iOWDOiQRV KHO\L YiOODONR]iVL

- Csenger Polgármesteri Hivatal jegyzője

4765 Csenger, Ady E. u. 14. Tel: 00-000-000

- Ibrány Polgármesteri Hivatal jegyzője 4484 Ibrány, H-2ő00s-4ö41k tere 3 Tel: 42

- Jármi Polgármesteri Hivatal jegyzője 4337 Jármi, Kos-5s02u-6t19h L u. 41. Tel:44

- Máriapócs Polgármesteri Hivatal jegyzője

4326 Máriapócs, -3K85o-0s15suth tér 1. Tel. 42

- Mátészalka Polgármesteri Hivatal jegyzője 4700 Mátészalka,-50H0-9ő00sök tere 9. Tel: 44

- Nyírmeggyes Polgármesteri Hivatal jegyzője 4722 Nyírmeggyes-4,09-8L51enin u. 1. Tel: 44

- Papos Polgármesteri Hivatal jegyzője 4338 Papos, Ság-5v00á-1r49i E. u. 4. Tel: 44

- Porcsalma Polgármesteri Hivatal jegyzője 4761 Porcsalma, S-z57a6-0b20adság tér 11. Tel:44

- Szakoly Polgármesteri Hivatal jegyzője 4234 Szakoly, R-á36k1-3ó11czi u. 10. Tel: 42

- Vásárosnamény Polgármesteri Hivatal jegyzője 4800 Vásárosnamény,-470T-0a22mási Á. u. 1. Tel: 45

- Nyírcsaholy Polgármesteri Hivatal jegyzője 4356 Nyírcsáaghoul.y,1-50.S2-z68Ta1 ebla:ds44

- Ópályi Polgármesteri Hivatal jegyzője

4821 Ópályi, R-4a07j-5k39 L. u. 4. Tel: 44

- Nagyecsed Polgármesteri Hivatal jegyzője

4355 Nagyecsed, -R34á5-k57ó7 czi u. 14. Tel: 44

$] HOVĘ IRNRQ LOOHWpNHV EtUyViJL IyUXP

NyíregJyáhbráíázrsaó4s4á0g0, Nyíregyhá, Tzel:a06,-42-B41o0-0c00skai u. 2.

$ SDQDV]RN pV EHMHOHQWpVHN PHJWpWHOpQHN PyGMi

1952. évi III. törvény a polgári perrendtartá

1959. évi, I2V0.13t.örévvéPinoylVg.ártiörTvöérnvyénaykönyvről

2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlé 2010. évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatás

7. $] HOĘIL]HWĘ pV D V]ROJiOWDWy N|]|WWL D WHUPpNIHOHOĘVVpJL V ] DEDi OV\]RRNO JDiONWDWPiDV] iPVLiQYĘDVOpJp N|]|WWL V]HU]ĘGpV PHJN|WpVpYHO EptVU yWVHiOJMLH VHtOWMpiVU NtYOL :UH QFGpHO]EpyVOH HJ\H]VpJ OpWUHKR]iViQDN PHJN HVHWpQ SHGLJ D]R ]DJW\DEOHDQ GD|PQHWQpQV\ LEKHQ D] HOĘIL] N|]YHWOHQO PHJNtVpUHOWHHV HWDp QY LDW]i V LOOJH\W pUNHQVG H%]p [Fgytv. 18.§ (1)]

Szabolcs-Szat-Bmeáreg Megyei Békéltető Testület 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

(42) 311-544, (42) 420-180

xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx

$ SDQDV]RN pV EHMHOHQWpVHN PHJWpWHOpQHN PyGMi

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlé

8 )RJ\DV]WyYpGHOPL J\EHQ iOWDOiEDQ

OrszáogoysasFztóvédelmi Egyesület (OFE) 1012 Budapest, Logodi u. 22-24.

Telefon: (0) 000-0000 E-mail: xxx@xxx.xx

$ SDQDV]RN pV EHMHOHQWpVHN PyGMiW WDUWDOPD]y

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről Az érintett foegzyeatszetlójváérdáeslrmeindsjzersvzerint.

V] PHOOpNOHW $ V]ROJiOWDWiV PLQĘVpJL PXW

$] HOĘIL]HWĘL V]ROJiOWDWiVRN YiOODOW PL

Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények c

0LQĘVpJL PXWDWy PHJQHYH						È6=) KLYDWN	&pOpU
1./ A szolgáltatás igénybevételét lehe létesítésének és a szohlagtáálrtiadteájseny						2.3.	15 nap
2./ Az Eszc)rp.on2t.ja§ szerinti hibabejele határideje						6.1.1.4.	72 ór
3./ A bejelentett díjreklamációk (A szolgáltató nem alkalmaz forgal mutató ne) m releváns						6.2.2.	-
4./	A	szolgáltatás	éves	szintű	re	2.1.3.2. 3.1.1.	95 %
5./ A szolgáltató telefonos ügyfélsz élőhangos bejelentkezésének száza sikeresen felépült hívások esetén						-	85.00 %

Egyedi szolgáltatásmtiénkőesié:gi követelmények cél

*DUDQWiOW KiO- pyV] DIWHROQW \|EOHWO HOĘIL]HWĘL KR]]iIp		&pOpUWpN
6]ROJiOW PHJQHYH]	6]ROJiOWD- /Wi IHOW\|OWpVL [Mbit/s]	Letöltési Mbit/s	Feltöltés Mbit/s
Start Plusz	1,5 / 0,25	0,25	0,1
Komfort	15 / 1,5	3	0,3
Extra	30/ 2	5	0,5
Start Plusz XL	5 / 0,5	1	0,2
Komfort XL	40 / 4	4	0,4
Extra XL	70 / 5	5	0,5
ENT Wifi 5/1	5 / 1	1	0,25

0LQĘVpJL PXWDWyN QHYH PHJKDWiUR]iVD p

1./ A szolgáltatzázsáhfoézrévsailópoúnjt hloétesítési ideje: a szolg

80 %-ában teljesített határideje napokban, egy napnál röv

Új hozzáférés létesítésnek máitnhőeslüylezaézs,elasző ehloőzfziázfeétrőénsé

létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igény Amennyiben a szolgáltató és az előfizető memgergengdyelzéiské,t lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyo szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helysz az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek

Kizárt esetek különösen:

visszavont megrendelések,

az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesíté

azok az esetek, amikokr kaelslzoalkgtá-pilavtiáadltnásizatol(agpzáll.etlapőtrfáeisz)e,tőn

ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz val

ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kér

2./ A bejeleanntaestztokmihniőbsaéegliháprítási ideje: a minőségi p esetek 80 %-ában teljesített határideje órában kifejezve.

A megkezdett órákba - ébselemusznákamístzaünedtóik anazpüonkneips.

Minőségi panasz: tsázrollgóáltealtjóáráhsiababeerheadményeként való

szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó el Hibabejelentés: a szolgáltatás igénybe nem vehetőségér elfőizető tesz és a szolgáltató által a szolgáltatásho meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsa

hibának kell tetk,inétreinnit,etat

bveoknaaplcasko,l

csatornák számától

azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az szerződik.

Kizárt esetek különösen:

előfizetői bvéájgab,erendezés hi

ha a javítás az előfizető tele–paheslzyoélngeákltealtéóréésrédteőklköf okok miatt –nem lehetséges a megkívánt időben,

ha az előfizető kéri a javítás elhalasztását.

3./ A bejelentett sdiíjérsekellaimnátcéizóéksikihvaitzásrgiádleáje: a bejel

kivizsgálásának és e-álbianntétzeélsjéenseíkteatzt ehsaettáerkid8e0j%e megkezd

Díjreklamáció a szolgáltatás aipgcésnoylbaetvoésteolléyraőnl rkeikállalmíát

előfizető a felszámított díj(ak) összegét vitatja.

Kizárt esetek különösen:

a számlára irányuló lekérdezéssel (információkérésse

a nem a számlában szereplő díj(ak)kal kapcsolatos (h

nem a számlázással összefüggő panaszok.

4./ A szolgáltatás időbel-igérneynbdevlekheeztéőssréeg átlélnáyslae:geas sizd adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhe

Szolltgaátás igénybevehetőség tényleges időtartama az az

igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy-e.a Sszo-lgáltat

kiesésnek nevezzüáks,aazmiekloőrfiazestzőolsgzámtáarta nem igénybe ve

A szol-kgiáelstéastáisdőtartamába tartozik:

a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetel

a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karb

Kizárt esetek különösen:

a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése,

Magyarohrosnzváégdelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és jogszabályok által előírt módon történő szünetelése.

5./ Az ügyfélszol60gmáálsaotdipeürgicyeijnetlbéeeznlőtükle:zéasénsezkolga-bárelántnayktaöózzÁéStZeFt telefonos ügyfélszolgálati tele6f0 omnászoádmp(eorkc)erna béerlküelzietbtej fogadott hívásokazhaüvgiyfáétllsazgolsgáalraátnlyéfapeüllét ihnídvaíáztsooötkstsezsseieskteér

beérkezett híváshoz

kééptestti,zesdzeászajleégkybiagn

)t.kiizfeedjeeszvteör(tkén

Amennyiben a szolgáltató az ügyfélszolgálatra irányuló

meghaztoátrto menürendszer alapján csoportosító és a hívó

továbbiakban: call center) üzemeltet, a bejelentkezést

menüpont hívó áelttőaelni kveálllasszztáámsíáttankiö.v

6./ Garantált - éhsálfóezlatöolntébseilüsleibelseség az -,eliőlflieztevteőifehlotz sebe, skbsit/sé-bgan kifejezve amelyet a szolgáltató az sealjőáftizet hálózatán elbőefliühzloeiztzőá(ifaézrési ponttól a szolgáltatói szer sebességére garantál.

Az Előfizető által : fogalmazott adatok mérése

Minden az Internet felé irányuál, fvaroggyalaozm,Inatmeerlnyeett faezl

érkezik, a Szolgáltató Forgalom Mérési Rendszerében rö Az Internet felé vagy felől irányuló forgalomnak számí USB portján k. eresztül halad át

A mérést a célprogrammal vezérceslattlhaokrodzotzahtaottkelkraüüplltsoőppma

elvégzépsrroegréasm ajegyzőkönyvet készít a mérésről.

A Szolgáltató az Előfi–zaentnőa,k vka–égaryzésIaégdréaentyfloőrngaesklzoámráérsmazélreétseé

szabályairól minden szükséges felvilágosítást megad. A mutatók vonatkozásában:

Előfizetői hozzáférési pont: az előfizetői tápvonal há hozzáférési (jelátadási) pont.

4. sz. mHOOpNOHW (OĘIL]HWĘL V]ROJiOWDWiVRN pV D GtMPHJKDWiUR]iVRN

Érvé:n20y17e.0s1.01.-től

a.) Internet-hozzáférési sz-moelggháalttáartoázsá,s téasrteallőofmizetési

Ibrány, Buj, Tiszzaablekrac,el,JárPmais,zabP,apoMsá,tésNyír Vásárosnamény, Jánd, Csenger, Porcsalma, Má Nagyecsed településekre

Hozzáférési mód: kábelmodemes

^ǌŽůŐĄ csomag ŵĞŐŶĞǀ	EĠǀůĞŐĞƐ- Ġ ĨĞůƚƂůƐƚƐĠĠ ;ŵĂǆŝŵĄ ƐĄǀƐǌĠů [Mbit/s]	'ĂƌĂŶƚĄůƚ ďĞůƺůŝ ĠƐ Ŭşǀƺůŝ le- ĠƐ ĨĞů ƐĞďĞƐƐĠ ;ŵŝŶŝŵĄůŝƐ (Mbit/s)	ůƅĨŝǌĞƚĠƐŝ ;&ƚͬŚſͿ
^ǌŽůŐĄ csomag ŵĞŐŶĞǀ	EĠǀůĞŐĞƐ- Ġ ĨĞůƚƂůƐƚƐĠĠ ;ŵĂǆŝŵĄ ƐĄǀƐǌĠů [Mbit/s]		EĞƚƚ	& (18%)	ƌƵƚ
Start Plusz	1,5 / 0,25	0,25 / 0,1	3.465.-	624.-	4.089.-
Komfort	15 / 1,5	3 / 0,3	4.291.-	772.-	5.063.-
Extra	30 / 2	5 / 0,5	6.693.-	1.205.-	7.898.-
Start Plusz XL	5 / 0,5	1 / 0,2	6.929.-	1.247.-	8.176.-
Komfort XL	40 / 4	4 / 0,4	8.583.-	1.545.-	10.128.-
Extra XL	70 / 5	5 / 0,5	13.386.-	2.409.-	15.795.-

A Start Plusz XL, a Komfort XL és az Extra XL díjc korlátozott, így a szolgáltatás igénybevt. ételének

Csengerújfalu, Komlódtótfalu, Pátyod, Szamosa Hozzáférési mód: mikrohullámú Wifi

^ǌŽůŐĄ

csomag

ŵĞŐŶĞǀ

EĠǀůĞŐĞƐ- Ġ

ĨĞůƚƂůƚĠ

;ŵĂǆŝŵĄ ƐĄǀƐǌĠů

[Mbit/s]

'ĂƌĂŶƚůĄſůǌƚĂ ďĞůƺůŝ ĠƐ

Ŭşǀƺůŝ le- ĠƐ ĨĞů ƐĞďĞƐƐĠ

;ŵŝŶŝŵĄůŝƐ

(Mbit/s)

ůƅĨŝǌĞƚĠƐŝ

;&ƚͬŚſͿ

EĞƚƚ

(18%)

ƌƵƚ

ENT Wifi 5/1

5 / 1

1 / 0,25

3.937.-

709.-

4.646.-

Az egyes csomagtíkpoursloáktoezsveatéabemnaxniimnáclsisan forgalma A szolgáltató minden szolgáltatási csomaghoz forg címen a Forgalommérés menüpont alatt.

E (J\pE V]ROJiOWDWi, hVibRaeNlhi UGtWMiDVLpL V GNtD|MSODFWNVVRpOJyWGpyU tGWtp

^ǌŽůŐĄůƚĂƚĄƐ

ş27ũ% &-v al

^ǌŽůŐĄmĞůƚŐĂŶƚĞĄǀƐĞ ǌĠ

ş27ũ% & -val

ĚŵŝŶŝƐǌƚƌĄ 500 Ft+25 Ft/oldal, vagy

<ŽŶĨŝŐƵƌĄůĄƐŝ

2000 Ft

1000 FtͬĂĚĂƚŚŽ<ŽƌůĄƚŽǌĄƐŝ Ěş 2400 Ft

ƚŚĞůǇĞǌĠƐ 5000 Ft

ƚşƌĄƐŝ Ě 500 Ft

KƉĞƌĄĐŝſƐ ƌĞŶĚ ǀĂůĂŵŝŶƚ ŝŶƚĞƌ

EĞŵ ǀĠŐĞǌ

tĞǀĠŬĞŶǇƐ

ĞůĠƉĠƐŝ

30000 Ft

ƷũƌĂƚĞůĞƉşƚĠƐŝ

^ǌŽůŐĄůƚ

ƐƂŬŬĞŶƚĞƚƚ Ğ 550 Ft

ZĄĐƐĂƚůĂŬŽǌĄƐŝ

5000 Ft

ƐŬƂŬĞŶƚĞƚƚ Ğů

550 Ft

^ƺƌŐƅƐƐĠŐŝ ŬŝƐ

4800 Ft

ůĄůůĄƐŝ 2000 Ft

^ǌĄŵůƚĂĄďƐŽŝŶ Ěşũ

3000 Ft

ǆƉƌĞƐƐǌ Ŭŝ

FiǌĞƚĠƐŝ ĨĞůƐ

4000 Ft

500 Ft

^ǌŽůŐ-ĄĐůƐƚŽĂŵƚĂĄŐƐ ŵſ Ěşũ

2400 Ft

&ŝǌĞƚĠƐŝ ĨĞů 625 Ft

dŽǀĄďďŝ ǀĠƚĞůŝ

/ŶƐƚĂůůĄůĄ

<ĄďĞůŵŽĚĞŵ Ʒũ

<ŝĞŐĠƐǌşƚƅ

<ŝŚĞůǇĞǌĞƚƚ Ś

2000 Ft

2400 Ft

10000 Ft

ƐǌĂďǀĄŶǇŽƐşƚĄƐ dŽǀĄďďŝ ǀĠƚĞůŝ ŬŽƌĄďďĂŶ ŬŝĂůĂ

ƺǌĞŵĞůƚĞƚĠƐŝ Ŭ

3500 Ft

2400 Ft

ŚĂƐǌŶĄůĂƚŝ Ě 0 Ft

<ŝŚĞůǇĞǌĞƚƚ Ś

ĞŐǇƐǌĞƌŝ ŵĞŐǀĄ sŝƐƐǌĂŬĂşƉũĐƐŽůĄ

2400 Ft

ŵĞŐƚĠƌşƚĠƐ

<ŝŚĞůǇĞǌĞƚƚ Ś

ſǀĂĚĠŬ

<ŝŬĂƉĐƐŽůĄ

<ŝƐǌĄůůĄƐ

26000 Ft

0 Ft

1000 Ft

2400 Ft

sŝǌƐŐĄůĂƚŝ Ěşũ

Web kĂŵĞƌĂ ŝŶƐƚĂů

5000 Ft + a mindenkori

ŚĂƚſƐĄŐŝ EĞŵ ǀĠŐĞǌ ƚĞǀĠŬĞŶǇƐ

^ǌŽůŐĄůƚ

ĚşũĂŬ ƌĠƐǌůĞƚĞƐ ŵĞŐŚĂƚĄƌŽǌĄƐĄƚ Ăǌ ^& ϰ͘ĐͿ Ɛǌ͘ ŵĞůů

ǌ ĞůƅĨŝǌĞƚƅ ĄůƚĄĂƐůŝ ĨŝůǌůĞĞƚƚĞǀŶĞĚ ƅũ ĂŚǀŝşďƚĂĄĞƐůŝŚ ĄĚƌşũƚĂŬ

:Ăǀş/ ƐƚǌĄĞƐƌŝĞůĠƐŝ ſƌĂĚ[ſşƌũĂ]Ăͬ Ĩƅ

5000 Ft

4.c 'tMPHJKDWiUR]iVRN

Az Á-SbZeFn megjelölt díjak meghatározását és alk valamint az ÁSZF vonatkozó része határozza me

Adminisztrációs díj

Az Előfizető kérése alapján a Szolgáltató ál vonatkozó kimutatás, valamint az ÁSZF telje

részben a másolat számátóélsefüaglgóől daíjS,zomlegláyltua

részére évente 1 alkalommal díjmentességet b nyomtatott adatszolgáltatás esetén az oldal adathordozón valóazadadtsatzhoolrgdálotzaótáksöltesétgeé.n

Áthelyezési díj

Amennyiben az Előfizető érvényes aszesrzzoőldgéálssteal

olyan más előfizetői hozzáférési ponton kívá

elérhető,zoalzgoánlbtaantáas sigénybevétele érdekében

Szolgáltató az előfizetőtbeakzapúcjsnoeélláőksfüiilz,deítájőtihehl díj ellenében a rendszerre kapcsolja.

Az áthelyezési díj /méirnttéékzeméanzyiegeyléőnfiizéestőüzelseet

Átírási díj

A Szolgáltató által az átírás esetén alkalmaz

Belédpíéjsi

A szolgáltatás igénybevételének lehetővé té

igénylőnkéilépníitnvlceős,fizaeztőE bekapcsolási díjat kö

Szolgáltató egy előfizetői hozzáférési pontot igény esetén az előfizető további díj megfiz fizetni az Előfizető, ha az Előfizető az előf ahol nincs kiépítve a csatlakozás. A díj mag konfigurálása vagy annak megkísérlése díját i A bekaipcdsíojlámsértéke az egyéni és üzleti / int

Csökkentett előfizetési díj I.

Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés e összege a szünetelnédszsersSetarlt. cséormiangtjeattesheítréknö.zlési r

Csökkentett előfizetési díj II.

Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés e

összege a szüneteléssSetalrt cséormiangtjeátnt khívrüklöbizbi lébsáirmer

csomag esetén.

Előfizetés-hiozdzíájfé(rIénstiersnzeotlgáltatás előfizetés A havi előfizetési díj olyan díj, amelyet a számlázási gyakoriságnak megfelelsőzágmyíatkofreilsá Szolgáltató a szolgáltatásnak az előfizetői h rendszer üzemeltetéséért, karbantartásáért va A havi előfizetési díj mértéktei/eilnőtféizzmeétnőyii)k,at területenként, szolgáltatott csomagonként és Az előfizetési díjak alapjául szolgáló csomag díjakat a4.jeslzeánméúkÁlSmeZetFleltartalmazza.

Expressz kiszállási díj

Amennyiben ennek feltételei adottak, a Szolgá (ún: kiszállást) az Előfizető kérésére soron

kérésénaedkáseáltfóolg számított 6 órán belül a kis

teljesíti.

Fizetési felszólítás díja

A fizetési kötelezettségét határidőn belül ne tértivevényes ajtásnélgoettésleavéSlzoplogsátlatiatóknöáll a fi kapcsolatban felmerült további költségek és d

Fizetési halasztás díja

Az Előfizető által kezdeményezett és a Szol rendszjermesgfdiízetésére vonatkozó fizetési halas

Hangfelvétel másolat kiadása adathordozón Amennyiben az Előfizető az általa és a Szol másolatot kér, hangfelvétel máálstohalatanótgifedlívjéattelek egy alkalommal ingyenesen biztosítja a hangfe

Installálási díj

A bekötéskor a szolgáltatás igénybevételének

Szolgáltató az éErleőfitzeelteőpítsizámaíztóEgléőpfizető ál

szoftvert, ennek hiányában más, ingyenesen ho szükséges beállításokat.

A díj magában foglalja a kiépítés utnaák n a v megkísérlése díját is.

Az installálási díj mértéke az egyéni és üzle

Kábelmodem újra installálási díj

Amennyiben az Előfizető számítógépe a Szolgál szotlagtááls igénybevételére, úgy a Szolgáltató

ellenében ismét-eklátretnyaelévségmzoideam LüAzNembe helyez

böngésző, illetve levelező progriasztma szoiftvnerst atz allálá Előfizető biztosítja. (A Szolgáltató csak az drivert, illetve szoftvert biztosítja.) E díj kiszállási díjtésotr. el alkalmazására kerül

Kiegészítő belépési díj

Az Á-SbZeFn megjelölt szokásos (normál) csatlako esetén fizetendő díj, melynek mértékéről az rendelkezik.

Kihelyezetetszhkíörzköhzalsézsniálati díja

Amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez hí ingatlanba történő kihelyezésére van szüksé

rendelkezésére bocsátjlay.a Aazlaetltőfaizheítrőkiözslzéesriző

Szolg–áaltkaithóelyezett eszköz f–ahjatsázjnáátlóaltifüdgígjőemne írhatja elő.

Kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díj

A szolgáltatás igénybezveétt lhéíhrekzözslzéüskiséegsezskökz

megrongálódása eset–éan kaizheEllyőefzieztettőetsztkeörzheflaőj

mért–édkíűj. A kihelyezett hírközlési eszköz megt

Kihelyezett hóívrakdöézklési eszköz

Amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez hí ingatlanba történő kihelyezésére van szüksé

rendelkezésére bocsátja. Az Elsőeftiéznetőa ekziehnel

hírközlési eszközt rendeltetésszerű használa

visszaadni. E kötelezettség t–ealjkeishíetléyseéznetkt b

fajtájától függ–őkeinheleylretkzéöerztőltémshéiírteéskzűköz óvadéko szolgáltató részére az eszköz átadásakor.

Az óvadékot a Szolgáltató a kapcsolódó szolgá kivéve, ha az Előfizető az eszköztratalkanlmeasm, vag állapotban szolgáltatja vissza, mely esetben

Kikapcsolási díj

Amennyiben a szolgáltatás az Előfizető kérés

okból kifolyólakg msezgüvnaeltóeslítéássáheonzne a Szolgált

szükséges, kikapcsolási díj fizetendő.

Kiszállási díj

Az Előfizetőt kiszállási díj fizetési kötel előfizetői hovzazgáyférhéászihváalptóoeznvatétokonenység végzése Szolgáltató helyszíni jelenléte szükséges az felmerült okból vagy az Előfizető kérésére. (A kiszállási díj fizetésének esetkörei külön

Ha a SzozlgEállőtfaitzóetaő kérésére az előfizetővel álló vagy általa üzemeltetett ponthoz kiszál

ha a Szolgáltató az Előfizető hibájából n hibabejelentés esetén,lőafmieznentyőibéerndeakkhöirbéabeon Előfizető hibás végberendezése, rongálása,

ha a Szolgáltató az előfizetői végberendez csomagra installálja vagvyaagWyebcaimsemréáttejla,itvnaegsyntazailnlsátla operációs rendszerprogramot, valamint intern

ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdése a Előfizető érdekkörébe tartozó ok mimaetg at nem szolgáltatás nyújtása megkezdésének 90 napo szerződés a megkötésétől számított 90. napon

az Eht.-(173)0.xx§ke(z6d)ésében meghatározott esete

az Á-bSeZnF megjelölt esetekben.

Az Eeltőőfinzem köteles a kiszállási díjat megfiz felmerült okból kerül sor, valamint az Előf kikapcsolási, korlátozási vagy visszakapcsolá

Konfigurálási díj

Az Előfizető végberendezésének az igényelt konfigurálás miat–ta fikzieétpeíntdéőst díkjö,vetaőmeleylső ko megkís–ékrilvéésteelével minden feiszeteenndőa.z Előfizető

Korlátozási díj

Amennyiben a szolgáltatás korlátozására kerü helyszíni intézkedése szükséges, korlátozási

Operációs rendszerprogram, valajamint internet Amennyiben az Előfizető számítógépe a Szolgál szolgáltatás igénybevételére, úgy a Szolgálta

alkalmazások újratelepítési ldtíejnánealkvémgezgifiazzet

rendszerprogram, valamint az Internet alkalm jogtiszta operációs rendszert, illetve szoftv biztosított esüzksöézgehsasdzrniávlearttá,hozillseztve szoftv mindenkori érvényes szabályozás szerinti kisz

Rácsatlakozási díj

Rácsatlakozási díj megfizetésére talzakEolzőáfsizaeztőa előfizetői hozzáférési ponton már kiépült, de kapcsolás szükséges (szükség szerint további

rácsatlakozási díj filzteatteóndaő

maámrenkniyéipbüelnt

aresnz

megkötése alapján teljesíti a szolgáltatást, szolgáltatás mellett az előfizető másik szolg

A rácsatlakozásiésdíüjzlmeétrité/keinatzézemgéynéynii előfiz

Részletfizetési kedvezmény díja

Az Xxxxxxxxx által kezdeményezett és a Szol rendszeres díj, avagy a Szolgáltkabteónvaltörstzéenm megfizetése engedélyezésének díja.

Sürgősségi kiszállási díj

Amennyiben ennek feltételei adottak, a szolgá házbeállási, az első csatlakozásihopzoznátfiégrétsöirt kialakítási, szabványosítási, kábe–lammenonydibeenm újra az előfizető az ügyfélszolgálat által a munká el,–aúzgyelőfizető ktéerléjseésríetis.oron kívül

Számlabontási díj

Amennyiben az Előfizető a Szolgáltatótól igé szolgáltatásonként megbontva, külön számláb

bejelentéstől számítaotbtej1e2lehnótnéaspkroar feiszedtéeknedső

évfordulót követően ismételten esedékessé vál

Szolg-áclstoamtaágs módosítási díj

Az Előfizető által kezdeményezett, azétienlgtyen csomag módosítás teljesítéséért fizetendő díj

Tartozásmentességi igazolás díja

Az Előfizető kérésére a Szolgáltatóval szembe

dokumentum kiállítási díja. A zdáísjmefnetlesszsáémgítnáe

fenn és a Szolgáltató az igazolást a fennálló

További vételi hely kialakítási, szabványosít A szolgáltatási címen lévő ingatlanba az előf

vétellyi

ihse

létesíthető további vételi hely díj

előfizető további csatlakozásonként köteles. kialakítására van szükség, akkor–kaüölnmetgéfreílteélső ellen–eélbőefnizetői erősítő felszerelésére kerül

További vételi hely (más által korábban ki megváltási díja

Ha az előfizetőnél már más által skzoarbávbábnanoy sksiáa

szempontból felülvizsgálatra kerül és a jels meg a rendszerre kapcsolás. Ebben az esetben karbantartási költségéánletkástiérdíjéskekréünlt keigsyzsázmel címen lévő ingatlanban további vételi hely c üzemeltethető házhálózati erősítés nélkül. H megfelelő jáeslasziénrtd–ekbüéilbzöetnosíttérít–éeslőeflilzentéőbiene felszerelésére kerül sor.

Visszakapcsolási díj

Amennyiben a szolgáltatás az Előfizető kérésé kifolyólag szünetelt,azvaEglyőfikzoertlőátoazásszroalgkáelrtüal visszakapcsolási díj fizetendő, ha a vissza szükséges.

Vizsgálati díj

Amennyiben az Előfizető ugyanazt a hiabajele megismételt vizsgálatot igényli, azonban a vi költségeit, valamint a hatóság által a Szol Szolgáltató jogosult az Előfizetőre áthárítan

Webcamera installálási díja

A Szolgáltató által az Előfizető részére val által biztosított we- baczamEelrőafiüzzeetmőbeerhrel-,yierzáénsye valamint annak használatsáthaolzláslzáüskasécgseask alkwaelbmc díj megfizetése ellenében történik, amennyib biztosítja. (A Szolgáltató csak az általa biz

szoftver)t Ebidzítjotséítejla. mellett a mindenkor érv

kerül alkalmazásra, kivéve a Szolgáltató ált történő installálást.

V] $PGHDOWOYppNGOHOWP L pV6 ]$DGEDiWOE\L]]DWWRQViJL

AGDWYppGVH O$PGLD WE6L]]DWERiQOV\i]JDLW

$ 6]ROJiOWDWy iOWDO NH]HOW V]HPpO\HV DGDWR

A jogszabályban kötelezően előírt illetve jo által kezelt személyes adatok a következők:

1.1. Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. t bekezdéseSzsozlegráilnttataó az Előfizetők és a Felha kapcsolódó díjak beszedése, valamintljaázbóellőafi következő adatokat kezelheti:

a) szeméadlatyoke; s

aa) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodás ab) az előfizetői hozzáférési pont helye,

ac) az előfizető számlázási címe, szükség ese

ad) egyénieteélnőfaizz etlőőfeiszető születési neve, a

ideje,

ae) korlátozottan cselekvőképes előfizető ese előfizetői szerződésbe-and) poant szteriöntri advatéai,nyes képviselő af) nem egyéni előfizető esetén az előfizető valamint szükség esetén az előfizető pénzforg ag) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek;

b) az előfizetői állíotmóájsa;száma vagy egyéb azo

c) az előfizető címe és az állomás típusa;

d) az elszámolási időszakban elszámolható öss

e) a hívó és a hívott előfizetői számok;

f) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, i időrtama, illetőleg a továbbított adat terj szolgáltatást nyújtó hálózat és cella, valami egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok eseté

g) a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma;

h) a díjfizetéssel és a díjtartozással összef

i) tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői

j) telefon szolgáltatás eseténnybaez veelhőeftiőzeetgőyké

elektronikus hírközlési szolgáltatásra, külön

k) az előfizetői szolgáltatás -iíggéynybküelvöéntöesleéhn

tulajdonosa- eállőtfailzelteőtiilvhtéaogstbztenráelnadteázréas,ekilletve vonatkozóan a szolgáltató elektronikus hírköz

1.2. Az Eht. 141. § alapján a Szolgáltató eredményének és a hibzakeeldhéásreíktávsisaslzaapkjöávnethtetőt következő adatokat kezelheti:

a) az előfizető értesítési címét vagy más azo

b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosít

c) a hibajelenség leírását,

d) a hibabejelentés i, dőpontját (év, hónap, na e) a hiba okának behatárolására tett intézked

f) a hiba okát,

g) a hiba elhárításának módját és időpont (eredménytelenségét és annak okát),

h) az előfizető értesítésének módját és időpo

1.3. Az Eht. 154. § (1) bek. alapján a Szolgáltató irányuló szerződés módosítása, teljesítéséne

számlázása, valamint az azzal éklajpácbsóollakteozselkh

Felhasználó, illetve Előfizető azonosításáho adatokat:

a) az Előfizető értesítési címét , telefonszá

b) ha szükséges, az előfizeátfőéirésiolpgoánlttactíámsé azonosító számát,

c) a bejelentés, panasz rövid leírását,

d) a bejelentés időpontját (év, hónap, nap, ó f) a bejelentés, panasz kivizsgálásának eredm

g) a bejelentés, panasz ornvaops,lánsaápn,akórmaó)d,ját é

h) az Előfizető értesítésének módját és időpo

1.4. A 2/2015. (III.30.) NMHH rendelet szerint a szolgáltató az Eht. 15 alapján a számlázás és a kapcsolódó díjak b figyelemmel kísérésaleáscbzébelimjéálbyóels aazd: atokat kezelheti aa) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási h ab) az előfizető számlázási címe, szükség esetén

ac) az előfizető születési nsezvüel,etsézsüilenteévsei, helye

ad) kiskorú, vagy cselekvőképességében az előf jognyilatkozatok tekintetében részlegesen ko szolgáltatásokra vonatkoéznóyeslőkfaéai)-pzacv)epitonsőt esizleriőnsti zerződ adatai,

ae) az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilv számlaszáma,

af) kapcsolattartásgreka. alkalmas elérhetősé

1.5. Az elektronikus hírkörzzlési -csaézlojleáglbáőólfltiazteótősakj

előzetes ho- zkezzeláhejti aáz r1.1u. plonát sszeárinvtiaadlatokat a Szolgáltató álta Előfizető által igénybe vett illetve vehető

(szolgáltg-attaárstcasloomma ismertető, tervezett változ

vásárlást ösztönző -kaekdcvieózkm,énnyesreimlélneytsvoershoűlsáésgo

Előfizetők folyamatos i. lletve eseti tájékozta

2. $ V]HPpOR\NH VW iDUGRDOWiViQDN LGĘWDUWDPD pV PyGMD

2.1. Az 1.1. pont szerinti adatok az előfizető bekezdése szerinti elévüléséig kezelhetők, k

határidőt ír elpőo.ntA szeorlignátlitaatdóataozka1t.1t.artalm

fájlokat (CDR) az annak alapján kiállított s elévülést követő 1 év után, 30 napon belül tö szolgáltató az adatokat csak e külön törvény adatkezelést a fentiek szerint haladéktalanul Az Igénylő 1.1. pont szerinti adataittőaenSzaozlg Előfizetők adataira vonatkozó szabályok sze végleges elmaradása esetén pedig nyilvántartá

2.2. Az 1.2. és 1.3. pont szerinti adatAokat a Szolagtáóltaz adatokat a hiba elhárítását vagy nyitva álló idő leteltéig vagy a jogvita jog összefüggésben számára jogszabáelzyebtatnséegleőiíretlév kezeli.

2.3. A Szolagzál1t.atpóont szerinti adatokat az aláb időtartamig kezeli:

$GDW IDMWi$] DGDWNH] $] DGDWN$] DGDWNH]

Előfizető

a) Szerződés

MRJFtPH

a) Eht.

LGĘWDUWDPD

a) A szerz

lakelyóe,h létrehozata bekezdésmegszűnésé

tartózkodámeghatározá 129. § (év (elévül

vagy

módosítása, bekezdésb) A szerz

székhelye

figyelemmel és 157.

megszűnésé

abból szárm bekezdésév

számlázása,

azzal kapcsolatos

b) Eht.

c) A szerz

követelések c) Számvmegszűnésé

Számlázás kapcsolódó dí beszedése, előfizetői figyelemme

b) Az adat törvény sz nyomozó ha ügyészség, valamint nemzetbizt szolgálat meghatároz ellátásána céljából,

törvény év

történő ad érdekében

c) Számvit szerinti b megőrzése

Egyéni előa) Szerződés

a) Eht.

a) A szerz

esetén az előfizető neve,

létrehozata bekezdésmegszűnésé meghatározás 129. § (év(elévülé módosítása, bekezdésb) A szerz

anyja szülfigyelemmel és 157.

megszűnésé

születési

abból szárm bekezdésév

számlázása,

azzal kapcsolatos

b) Eht.

c) A

dsézserz

követelések c) Számvmegszűnésé

Számlázás kapcsolódó beszedése, előfizetői figyelemme

b) Az adatkéré törvény sz nyomozó ha ügyészség, valamint nemzetbizt szolgálat meghatároz ellátásána céljából, történő ad érdekében

c) Számvit szerinti bi megőrzése

Korlátozota) Szerződés

törvény

a) Eht.

év

a) A szerz

cselekvőkélétrehozata bekezdésmegszűnésé

előfizető esetén az

meghatározá 129. § (év(elévülé

módosítása, bekezdésb) A szerz

fizetett

figyelemmel és 157.

megszűnésé

díjú szolgabból szárm bekezdésév

vonatkozó

számlázása, b) Eht.

c) A szerz

a törvényes neve,

azzal kapcsolatos követeléyseeskí Számlázás kapcsolódó

szerződése

beszedése,

c) Szlái mvmegszűnésé törvény év

lakóhelye,előfizetői tartózkodáfigyelemme

helye, száb) Az adat

címe, törvény sz

szükség esnyomozó ha

számzláamsa, születési

ügyészség, valamint

neve, anyjnemzetbizt

neve, születési

szolgálat meghatáraotazi ellátásána céljából, történő ad érdekében

c) Számvit szerinti b megőrzése

TermészeteAz előfize Az érintA szerződé

előfizető

jogviszonyt

hozzájármegszűnésé

igazolványérintő nyi

esetéöbvenlin személyazo igazolásán biztonságá csökkenti adatokkal visszaélés lehetőségé nyilvánval hamisított érvénytele dokumentumok felismerés

évig, ille hozzájárul visszavoná

Nem egyénia) Szerződés

a) Eht.

a) A szerz

esetén az létrehozata bekezdésmegszűnésé

cégjegyzékmeghatározá 129. § (év(elévülé

vagy

módosítása, bekezdésb) A szerz

más nyilváfigyelemmel és 157.

megszűnésé

száma,

abból szárm bekezdésév

valamint sszámlázása, b) Eht.

c) A szerz

esetén a

azzal kapcsolatos

követelések

c) Számvmegszséűtnékö

pénzforgalSzámlázás számlaszámkapcsolódó

beszedése, előfizetői figyelemme

törvény év

b) Az adaltö törvény sz nyomozó ha ügyészség, valamint nemzetbizt szolgálat meghatároz ellátásána céljából, történő ad érdekében

c) Számvit szerinti bizonylat megőrzése

Előfizető

a) Szerződés

a) Eht.

a) A szerz

címe

származó d

bekezdésmegszűnésé

(amennyibeszámlázása lakhelytőlaz azzal kapcsolatos

129. § (év(elévülé bekezdésb) A szerz

helytől),

követelése

és 157.

megszűnésé

esetén

érvényesít

bekezdésév

számlaszámSzámlázás

kapcsolódó beszedése, előfizetői figyelemme

b) Az adat törvény sz nyomozó ha ügyészség, valamint nemzetbizt szolgálat meghatároz ellátásána céljaábkóélr,e történő ad érdekében

b) Eht.

Kapcsolattartásraa) Szerződés

a) Egy

a) A szerz

alkalmas létrehozata kapcsolamegszűnésé

elérhet-mőasil

émeghatározá alkalmas

év(elévülé

cím,

módosítása, elérhetős b) A szerz

mobil telefigyelemmel megadásamegszűnésé

faxszám,

abból szárm vonatkozaz érintet

számlázása,

értesítésiazzal kapcsolatos Eht. 154hozzájárul

követelések bekezdésvisszavoná

Számlázás kapcsolódó beszedése, előfizetői figyelemme

b) Az előf szerződés teljesítés elősegítés együttműkö kapcsolatt

Kapcsolatta) Szerződés

129. § ( bekezdés és 157. bekezdés

b) Xxxxx hozzájár esetén

az érintA szerződé

személy/ létrehozata hozzájármegszűnésé

meghatalmazott

meghatározá

az érintet

személyazomódosítetlájseas,

hozzájárul

adatai:

figyelemmel

visszavoná

név, szüleabból szárm

lakóhely, születési ideje,

számlázása, azzal kapcsolatos követelések

Számlázás

személyigakapcsolódó

száma

Előfizető

díjak besz előfizetői figyelemme Tájékoztat

Az érintA szerződé

hozzájárultudományos szerinti eközvél- éesmén

hozzájáridőtartama illetve

személyes adatok

piackutatá közvetlen (direkt marketing) tevékenysé

az érintet hozzájárul visszavoná

Előfizetőia) Szerződés

a) Eht.

a) A szerz

pont helye

létrehozata bekezdésmegszűnésé

meghatározá 129. § (év (elévül

módosítása, bekezdés

figyelemmel és 157.

b) A szerz megszűnésé

abból sdzíájram bekezdésév

számlázása,

azzal kapcsolatos

b) Eht.

c) A szerz

követelések c) Számvmegszűnésé

Számlázás kapcsolódó beszedése, előfizetői

törvény év

Document Metadata

Table of Contents

Contract

Document Metadata