RÉSZLETES FOGLALÁSI FELTÉTELEK

78-as verzió az ausztriai foglalásokhoz Érvényes az új foglalásokhoz 03.11.2022-től

Részletes foglalási feltételek

■ Részletes foglalási feltételek

a TUI Deutschland GmbH ausztriai foglalások esetében

■ további ügyfél-tájékoztatás a légi utasok számára

RÉSZLETES FOGLALÁSI FELTÉTELEK

Kedves nyaralóvendég,

Kérjük, vegye figyelembe ezeket a foglalási feltételeket, mert a foglalással elfogadja ezeket a foglalási feltételeket, amelyeket a foglalás előtt elküldünk Önnek. Ezek a szabályok minden szervezett utazásra, valamint az egyéni szolgáltatásként lefoglalt utazási szolgáltatásokra (szállás szállodákban vagy nyaralókban/apartmanokban, valamint gépjárművek (beleértve a lakókocsikat) és motorkerékpárok bérlése - a továbbiakban: "bérleti szolgáltatások") vonatkoznak. "úgynevezett "egyéni szolgáltatások

- a szolgáltató TUI Deutschland GmbH (a továbbiakban: a TUI Németország GmbH)

"TUI"). Ezek kiegészítik és kiegészítik a szállásra/bérlésre vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket, valamint a szervezett utazási formák esetében a szervezett utazási formákról szóló törvény (PRG) és a szervezett utazási formákról szóló rendelet (PRV) rendelkezéseit. Amennyiben a jelen foglalási feltételek egyes rendelkezései részben vagy egészben a szervezett utazásokra vagy csak a TUI által nyújtott egyes szolgáltatásokra vonatkoznak, ezt az adott ponton világosan jelezzük. A "szolgáltatás(ok)" kifejezés magában foglalja mind a szervezett utakat, mind az egyéni szolgáltatásokat.

Ezek a foglalási feltételek nem vonatkoznak a közvetített egyéni szolgáltatásokra (pl. a belépőjegyek mint egyéni szolgáltatások és a TUI Ticket Shop (TTS) szolgáltatásai), a TUI Deutschland GmbH egyéni repülőjegyeire, beleértve a kiegészítő repülési szolgáltatásokat és a PRG 15. szakaszának 5. bekezdése szerinti kapcsolódó utazási szolgáltatások közvetítését. Ezekről külön tájékoztatást kaphat.

Ezen túlmenően az üzleti utakra vonatkozó foglalási feltételek csak annyiban alkalmazandók, amennyiben nem az üzleti utak szervezésére vonatkozó keretmegállapodáson alapulnak. Ezek a foglalási feltételek az interneten a xxx.xxx.xx/XXX címen érhetők el.

1. A szerződés megkötése

2. Fizetés

3. Gyermekkedvezmények

4. Különleges tippek a nyaralók és nyaralók számára

5. Különleges kérések, egyéni nyaralásszervezés,

idegenvezető / támogatás

6. Légi közlekedés szervezett utazások esetén

7. Változások a teljesítményben

8. Lemondás az ügyfél részéről a szolgáltatás megkezdése előtt / lemondási díjak

9. Átfoglalás, helyettesítő személy

10. Utazási biztosítás

11. Visszavonás és felmondás a TUI részéről

12. Hibabejelentés, jogorvoslat, csökkentés, megszüntetés

13. Károk

14. Fogyasztói jogviták rendezése / OS Platform

15. Útlevél-, vízum-, vám-, deviza- és

egészségügyi előírások

16. Adatvédelem

17. Általános

1. A szerződés megkötése

1.1 A regisztrációval Ön kötelező érvényű szerződés megkötését ajánlja fel a TUI-nak. Ez az ajánlat a TUI által az adott szolgáltatásra vonatkozóan a TUI által a foglalás időpontjában rendelkezésre bocsátott pályázati felhíváson és kiegészítő információkon alapul, abban a formában, ahogyan az Ön rendelkezésére áll.

A szerződés a TUI elfogadó nyilatkozatának kézhezvételével jön létre. Ez nem igényel semmilyen különleges formát.

1.2 Az ügyfél felelős azon résztvevők valamennyi szerződéses kötelezettségéért, akikre a foglalást megteszi,

mint a sajátjáért, amennyiben ezt a kötelezettséget kifejezett és külön nyilatkozatban vállalta.

1.3 A szerződés megkötésekor vagy közvetlenül a szerződés megkötése után Ön egy foglalási visszaigazolást kap, amely tartalmazza az Ön által lefoglalt szolgáltatás(ok)ra vonatkozó összes lényeges információt. Ha egy szervezett utazási csomagot úgy foglal le, hogy mindkét fél egyidejűleg jelen van, különösen utazási irodában, Ön jogosult a papír alapú foglalási visszaigazolásra, egyébként, különösen az elektronikus kereskedelemben, elegendő a tartós elektronikus adathordozón történő továbbítás.

Ha a visszaigazolás eltér az Ön regisztrációjától, a TUI-t 10 napig az új ajánlat köti. A szerződés ezen új ajánlat alapján jön létre, amennyiben a TUI az új ajánlat tekintetében a változásra felhívta a figyelmet, és - szervezett utazás foglalása esetén - eleget tett a szerződéskötést megelőző tájékoztatási kötelezettségének, és Ön a TUI felé kifejezett nyilatkozattal vagy előlegfizetéssel a kötelező határidőn belül nyilatkozik az elfogadásról.

1.4 A TUI által az utazási szolgáltatások lényeges jellemzőiről, az utazási árról és az összes járulékos költségről, a fizetési módokról, a minimális résztvevői létszámról és a lemondási díjakról (a PRG 4. § 2. pontja szerint) adott szerződéskötést megelőző tájékoztatás csak akkor nem válik a szervezett utazási szerződés részévé, ha a felek erről kifejezetten megállapodtak.

1.5 Szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy az FAGG (távollevők között és külföldön kötött ügyletekről szóló törvény) 1. § (2) bekezdésének

8. pontja szerint a szervezett utazási szerződések, valamint a távollevők között kötött egyedi szolgáltatásokra vonatkozó szerződések (levél, telefon, távmásolat, e-mail, SMS, műsorszórás, telemédia, online szolgáltatások) esetében nincs elállási jog, hanem csak a törvényes elállási és felmondási jogok, szervezett utazások esetében különösen az FAGG (távollevők között és külföldön kötött ügyletekről szóló törvény) 10. § (1) és (2) bekezdése szerinti elállási jog.

(2) 3. szakasz PRG (lásd még a 8. pontot). Van azonban elállási jog, ha az utazási csomagra vonatkozó szerződést a PRG 3. szakaszának megfelelően üzlethelyiségen kívül kötötték meg, kivéve, ha a szerződés megkötésének alapjául szolgáló szóbeli tárgyalások a fogyasztó előzetes megrendelésére történtek; ez utóbbi esetben nincs elállási jog.

2. Fizetés

2.1 A TUI a Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH-nál fizetésképtelenségi biztosítást kötött, hogy megvédje a csomagtúra-foglalásokhoz kapcsolódó ügyfélpénzeket. Ezekben az esetekben a visszaigazoláshoz biztonsági tanúsítványt csatolnak.

Továbbá, függetlenül attól, hogy szervezett utazásra vagy egyéni szolgáltatásra történt-e foglalás, az előleg és a végösszegek, valamint adott esetben a lemondás esetén fizetendő összegek kiszámításának módja a visszaigazolásból következik. Minden foglalásért a következő 2.2-2.2. pontok szerint kell fizetni.

2.10 biztosítandó:

2.2 A szerződés megkötésekor a visszaigazolás kézhezvételekor a teljes ár 25%-ának megfelelő előleg fizetendő, amennyiben a lefoglalt utazás légi szállítást is tartalmaz. Ha a lefoglalt szolgáltatás nem tartalmazza a légi szállítást, a teljes ár 20%- ának megfelelő foglaló fizetendő, amely nem vonatkozik a "szabad lemondás az érkezés napján 18 óráig" feliratú termékekre; e tekintetben a 2.3. pontban foglaltak érvényesek.

2.3 A fennmaradó összeg a szolgáltatás megkezdése előtt 4 héttel esedékes, ha egyértelmű, hogy a szolgáltatás nyújtására sor kerül.

- a lefoglaltak szerint - végrehajtásra kerül, és a

Útvonalterv akár az értékesítési irodától

(pl. utazási iroda, online utazási iroda, call center) rendelkezésre áll, vagy a megállapodás szerint továbbítják Önnek.

Rövid határidővel történő foglalás esetén (a szolgáltatás kezdete előtti 28. naptól) a teljes ár azonnal esedékes.

2.4 Az elállás esetén fizetendő díjak (vö. 8. pont), valamint a feldolgozási és átfoglalási díjak (vö. 9. pont) minden esetben azonnal esedékesek.

2.5 Fizetés közvetlenül a TUI-nak

2.5.1 A kereszt- és vezetéknév, a teljes cím, telefonszám és

- a "banki átutalás" fizetési mód esetében - a fizető fél e-mail címe is.

2.5.2 SEPA beszedési megbízással történő fizetés esetén a TUI (adott esetben az Ön értékesítési irodáján keresztül) egy ún.

"Mandátum", amely lehetővé teszi, hogy a fizetendő árat (előleg és egyenleg) közvetlen beszedéssel terheljék az Ön folyószámlájáról. A megbízatás a megerősítés része.

2.5.3 Ha Ön a TUI-nál lefoglalt szolgáltatásért hitelkártyával fizet, a TUI (adott esetben a értékesítési iroda) a hozzájárulását a hitelkártya megterheléséhez. Az online értékesítés során bizonyos esetekben további hitelesítési funkcióra van szükség.

2.5.4 A szolgáltatás kezdete előtt 30 nappal banki átutalással is fizethet.

2.6 Fizetés a forgalmazón keresztül

Kivételes esetekben mind az előleg, mind pedig az útvonalterv kézhezvételekor a fennmaradó összeg kifizethető az értékesítési ügynöknek.

2.7 A megállapodás szerinti fizetési módot csak a teljesítés megkezdése előtt 35 nappal lehet módosítani, és csak a még hátralévő kifizetések tekintetében.

2.8 Ha nem kapta meg az utazási tervet legalább 4 nappal a szolgáltatás kezdete előtt, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba az értékesítési irodával. Rövid időre szóló foglalás vagy a foglalás módosítása esetén a szolgáltatás kezdete előtt 14 nappal vagy annál korábban, a hosszabb időre szóló foglalással megegyező módon kapja meg az utazási tervet. Kérjük, hogy saját érdekében a kézhezvételt követően gondosan ellenőrizze az útvonaltervet.

2.9 Ha az esedékes fizetéseket nem vagy nem teljes egészében teljesíti, és Ön a türelmi idővel ellátott fizetési felszólítás ellenére sem fizet, a TUI elállhat az adott szerződéstől, kivéve, ha már akkor is jelentős hiányosság áll fenn a teljesítésben. TUI lehet

az előző mondatban meghatározottak szerint a szerződéstől való elállás esetén a 8.2. és 8.5. pontok szerinti elállási díjat követelhet kártérítésként. Ha Ön az esedékesség ellenére sem teljesíti a fizetést, a TUI fenntartja a jogot, hogy a második felszólításért 1,50 € emlékeztető díjat számítson fel.

Ön szabadon bizonyíthatja, hogy nem merültek fel költségek, vagy hogy a költségek lényegesen alacsonyabbak voltak.

2.10 A kiegészítő szolgáltatások, mint például a vízumok beszerzése stb. költségei nem szerepelnek az utazás árában, kivéve, ha ez kifejezetten szerepel. Ha ilyen költségek merülnek fel, kérjük, fizesse ki azokat az értékesítési irodának.

3. Gyermekkedvezmények

A gyermek életkora a szolgáltatás megkezdésekor meghatározó. Ettől függetlenül, a foglaláskor minden Önnel utazó gyermek életkorát meg kell adni.

A gyermekkedvezmények körét a vonatkozó szolgáltatási leírás tartalmazza.

A következőnél fiatalabb gyermekek légi úton

történő szállítására

2 éves korig a következő költségek merülnek fel saját ülőhelyre való jogosultság nélkül: a charterjáratokra vonatkozó csomagajánlatok keretében gyermekenként és útvonalonként legfeljebb 50 EUR adminisztrációs díj, feltéve, hogy minden egyes gyermekkel egy felnőtt kísérő utazik; a menetrend szerinti légi közlekedésre vonatkozó csomagajánlatok keretében és a csak repülésre vonatkozó ajánlatok (charter- vagy

menetrend szerinti járat), a szolgáltató (a légitársaság) vonatkozó igazgatási díjai kerülnek felszámításra.

Hibás életkori adatok esetén a TUI jogosult az ezen alapuló különbözetet a helyes árral és 50 € feldolgozási díjjal növelten felszámítani.

Ön szabadon bizonyíthatja, hogy a feldolgozási költségek nem merültek fel, vagy lényegesen alacsonyabbak.

4. Különleges tippek a nyaralók és nyaralóházak számára

A fogyasztásfüggő járulékos költségeket vagy az Ön által kért kiegészítő szolgáltatások költségeit az ár általában nem tartalmazza. Hacsak a szolgáltatás leírása másként nem rendelkezik, ezeket közvetlenül a helyszínen kell fizetni.

Az apartman/nyaraló csak a szolgáltatás leírásában megadott és a visszaigazolásban szereplő számú felnőtt és gyermek foglalhatja el.

A megadott érkezési és távozási időpontok kötelező érvényűek. A kulcsok átadásakor megfelelő összeg (kaució) fizethető biztosítékként.

az esetleges károkért vagy a helyszínen fizetendő többletköltségekért a használat függvényében. Visszafizetésre vagy beszámításra kerül sor,

ha a nyaralót/nyaralóházat a tartózkodás végén

megfelelően kitakarítva adták vissza.

5. Különleges kérések, egyéni nyaralásszervezés, idegenvezető / támogatás

5.1 Különleges kérések

5.1.1 Az értékesítési irodák csak akkor fogadhatnak el különleges kéréseket, ha azok nem kötelező érvényűek. A TUI mindent megtesz annak érdekében, hogy teljesítse a nem meghirdetett különleges szolgáltatásokra vonatkozó kéréseit, például szomszédos szobákra vagy egy adott helyen lévő szobákra vonatkozó kéréseit. Az értékesítési ügynökök sem a szerződés megkötése előtt, sem azt követően nem jogosultak a TUI írásbeli megerősítése nélkül a szolgáltatási leírásoktól vagy a már megkötött szerződésektől eltérő ígéreteket vagy megállapodásokat tenni, kivéve, ha erre külön felhatalmazást kaptak.

Felhívjuk figyelmét, hogy egy szállásegységen belül csak azonos étkezési szolgáltatások foglalhatók. Ez vonatkozik az Önnel utazó gyermekekre is.

5.1.2 Az egyes szolgáltatások feldolgozásáért, amelyek eltérnek az adott szolgáltatási leírástól, max.

€ 50,- résztvevőnként és hetente kerül felszámításra.

5.1.3 A TUI fenntartja a jogot, hogy az Ön által a célállomáson kért járat- és/vagy szállodamódosítások esetén a felmerülő többletköltségeken felül személyenként ésszerű mértékű feldolgozási díjat számítson fel. Az XTUI és ltur ajánlatok esetében a járatok átfoglalása nem lehetséges.

5.1.4 Háziállat csak abban az esetben hozható magával, ha a szolgáltatás leírása ezt kifejezetten megengedi.

5.2 Nyaralás meghosszabbítása

Ha hosszabb ideig szeretne maradni a nyaralási célállomáson, kérjük, minél előbb vegye fel a kapcsolatot az utazásszervezővel vagy a TUI helyi képviselőjével. Szívesen meghosszabbítjuk tartózkodását, ha megfelelő szállás és visszautazási lehetőség áll rendelkezésre.

A meghosszabbítás költségeit helyben kell megfizetni. Kérjük, vegye figyelembe a visszaútra vonatkozó tarifális feltételeket, valamint az utasbiztosítás érvényességi idejét és az esetlegesen szükséges vízumokat. Az XTUI és az ltur ajánlataihoz nem lehetségesek bővítések.

5.3 Idegenvezető, támogatás

A kínált szervezett utak esetében a helyi TUI képviselői vagy a TUI Service gondoskodik Önről.

Az elérhetőségeket megtalálja az útitervben, a xxx.xxxxx-xxx.xx oldalon vagy a "MY TUI" alkalmazásban.

Ha a lefoglalt szolgáltatás része, akkor a szállodában idegenvezető áll az Ön rendelkezésére.

Reklamáció esetén kérjük, tartsa be a 13.7.2. pont alatti különleges utasításokat.

6. Légi közlekedés szervezett utazások esetén

6.1 Végrehajtó fuvarozó / közösségi lista

A 2005.12.14-i 2111/2005/EK rendelet értelmében a TUI köteles tájékoztatni Önt az üzemeltető légi fuvarozó(k) kilétéről a foglaláskor. Ha a foglalás időpontjában még nem határozták meg az üzemeltető légi fuvarozót, akkor először tájékoztatni kell Önt a várhatóan üzemeltető légi fuvarozó(k) kilétéről. Amint a személyazonosság véglegesen megállapításra kerül, Önt erről tájékoztatni fogjuk. Amennyiben a foglalást követően megváltozik az üzemeltető légifuvarozó, Önt erről tájékoztatjuk.

Önt a lehető leghamarabb tájékoztatni kell a változásról.

Az EU-ban működési tilalom alá eső légitársaságok listája ("közösségi lista") a xxx.xxx.xx > Gyakran keresett információk > Repülési tilalom alá eső légitársaságok címen érhető el.

6.2 Megállók

A TUI felhívja a figyelmet arra, hogy a közvetlen járatokon repüléssel és programmal kapcsolatos okok miatt előfordulhatnak átszállások.

6.3 Erősen ajánlott, hogy pénzt, értéktárgyakat, műszaki felszerelést és gyógyszereket csak kézipoggyászban szállítson.

7. Változások a teljesítményben

7.1 A TUI a szerződés megkötése előtt bármikor módosíthatja a szolgáltatási leírást, amelyről Xxx természetesen a foglalás előtt tájékoztatjuk.

7.2 A szerződés elfogadott tartalmához képest a lényeges szolgáltatások olyan módosításai, amelyek a szerződés megkötése után és a szolgáltatás megkezdése előtt válnak szükségessé, és amelyeket a TUI nem rosszhiszeműen idézett elő, csak annyiban megengedettek, amennyiben nem jelentősek, és nem befolyásolják a lefoglalt szolgáltatás általános jellegét. A szavatossági igények nem sérülnek, különösen amennyiben a megváltozott szolgáltatások hibásak.

7.3 A TUI a szolgáltatásokkal kapcsolatos minden változásról a változás okának megismerését követően haladéktalanul, tartós adathordozón tájékoztatja az ügyfelet. Szükség esetén a TUI ingyenes átfoglalást vagy ingyenes lemondást kínál az ügyfélnek.

Az ügyfél az utazási tervhez mellékelt vonat- járat jegyet (vö. 13.6. pont) használhatja a repülőtér megváltozása miatti pótlólagos szállításhoz.

7.4 Az utazási szolgáltatás valamely lényeges jellemzőjének jelentős megváltozása vagy a megrendelőnek a szerződés részévé vált különleges igényeitől való eltérés esetén a megrendelő jogosult a TUI által a változásról szóló értesítéssel egyidejűleg meghatározott ésszerű határidőn belül vagy elfogadni a változást, vagy díjmentesen elállni a szerződéstől, vagy követelni a helyettesítő utazáson való részvételt, vagy - egyedi szolgáltatás foglalása esetén - helyettesítő szolgáltatás igénybevételét, ha a TUI ilyen szolgáltatást ajánlott neki.

Az ügyfélnek lehetősége van választani, hogy reagál-e a TUI értesítésére vagy sem. Ha a vendég a TUI felé reagál, akkor vagy beleegyezik a szerződésmódosításba, vagy követelheti a helyettesítő utazáson való részvételt, vagy - egyéni szolgáltatás foglalása esetén - a helyettesítő szolgáltatás igénybevételét, ha ilyen szolgáltatást ajánlottak neki, vagy díjmentesen elállhat a szerződéstől.

Ha az ügyfél nem válaszol a TUI-nak, vagy nem válaszol a megadott határidőn belül, a bejelentett módosítást elfogadottnak kell tekinteni.

Erre a 7.3. pont szerinti nyilatkozatban világosan, érthetően és hangsúlyozottan fel kell hívni a vásárló figyelmét.

7.5 A jótállási igényeket nem érinti, amennyiben a módosított szolgáltatások hibásak. Ha a TUI- nak alacsonyabb költségei voltak a megváltozott vagy alternatívaként nyújtott, azonos minőségű szervezett utazás vagy egyéni szolgáltatás megvalósítására, a különbözetet az ügyfélnek vissza kell téríteni.

7.6 A hajóutak esetében a kapitány egyedül dönt az utazási idő és/vagy az útvonal szükséges módosításáról, például biztonsági vagy időjárási okokból.

8. Lemondás az ügyfél részéről a

szolgáltatás megkezdése előtt

/ lemondási díjak

8.1 Az ügyfél a szolgáltatás megkezdése előtt bármikor elállhat a szerződéstől. Az elállást be kell jelenteni a TUI-nak. Ha a szolgáltatást a

Ha a foglalás egy értékesítési ügynökön keresztül történt, a visszavonás az értékesítési ügynöknek is bejelenthető. Az ügyfélnek ajánlott a visszavonásról tartós adathordozón nyilatkozni.

8.2 Ha az ügyfél a szolgáltatás megkezdése előtt visszalép, vagy nem veszi igénybe a szervezett utazást vagy a lefoglalt egyéni szolgáltatást, a TUI elveszíti a megállapodás szerinti árra vonatkozó igényét. Ehelyett a TUI megfelelő kártérítést követelhet,

amennyiben a TUI nem felelős a

visszavonásért és a

a célállomáson vagy annak közvetlen közelében nem következik be olyan rendkívüli körülmény, amely jelentősen akadályozza a lefoglalt szolgáltatás teljesítését, vagy - amennyiben a lefoglalt szolgáltatás tartalmazza - a célállomásra történő személyszállítást; a körülmények elkerülhetetlenek és rendkívüliek, ha azok kívül esnek a TUI ellenőrzési körén, és következményeiket minden ésszerű óvintézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni.

A lemondási díjakat a 8.4. szakasz tartalmazza. Ezeket az ár határozza meg, csökkentve a TUI által megtakarított költségek értékével és azzal, amit a TUI a szolgáltatások egyéb igénybevételével szerez. Az alábbi átalányok figyelembe veszik az elállási nyilatkozat és a szolgáltatás megkezdése közötti időszakot is. Ezeket a TUI az ügyfél kérésére igazolja.

Továbbá az ügyfélnek jogában áll bizonyítani, hogy az elállás következtében a TUI-t nem érte kár, vagy hogy a TUI-t megillető díjak lényegesen alacsonyabbak, mint a TUI által követelt átalány- kártérítés.

8.3 Lemondási díjat kell fizetni akkor is, ha a résztvevő nem érkezik meg időben az adott indulási repülőtérre vagy az indulás vagy a szolgáltatás helyszínére a foglalási dokumentumokban megadott időpontokban, vagy ha a szolgáltatás nem kezdődik meg az úti okmányok - pl. útlevél vagy szükséges vízum

- hiánya miatt, amelyért a TUI nem felelős.

8.4 A lemondási díjra való átalányjogosultság lemondás esetén

személyenként/szállásegységenként érvényes:

8.4.1 Standard díjak:

Utazás a légi közlekedéssel

az indulás előtti 30. napig      25 % az utazás megkezdése előtti 29. naptól kezdődően

                  40 %

az utazás megkezdése előtti 19. naptól

kezdődően 50 %

az utazás megkezdése előtti 9. naptól kezdődően 75

% az indulást megelőző 3. naptól kezdve, de

legfeljebb

az utazás megkezdésének napján vagy a

Az utazás meg nem kezdete a megállapodás szerinti utazás árának 80 %-a

B Utazás/szolgáltatás légi szállítás nélkül az

utazás/szolgáltatás megkezdése előtt 30 nappal 20

% az utazás/szolgáltatás megkezdése előtt 29 nappal 40 % az utazás/szolgáltatás megkezdése előtt 19 nappal 50 % az utazás/szolgáltatás megkezdése előtt 9 nappal 50 % az utazás/szolgáltatás megkezdése előtt 9 nappal 75 % az utazás/szolgáltatás megkezdését

megelőző 3. naptól az utazás/szolgáltatás megkezdésének napjáig, illetve az utazás/szolgáltatás elmaradása esetén. Szolgáltatások igénybevétele     a megállapított ár 80 %-a

8.4.2 Kivételek az általános szabály alól:

A Nyaralók / házak / lakások (ha a foglalási visszaigazoláson ez szerepel, ellenkező esetben a 8.4.1. pont alkalmazandó), lakókocsiparkok, valamint busz- és vonatjáratok érkezése esetén, Motoros túrák, repülős túrák Privát utazás a túra / szolgáltatás megkezdése előtti 46. napig 25

% a túra / szolgáltatás megkezdése előtti 45. naptól 50 % a túra / szolgáltatás megkezdése előtti 35. naptól 50 % a túra / szolgáltatás megkezdése előtti 35. naptól kezdődően.

az utazás/teljesítmény megkezdésének napjáig

vagy az utazás megkezdésének elmaradása vagy a szolgáltatások igénybevétele esetén a megállapított ár 80 %-a

B Hajós kirándulások, lakókocsis programok

az utazás megkezdése előtti 31. napig / szolgáltatás 25 % az utazás megkezdése előtti 30. naptól / szolgáltatás 40 % az utazás megkezdése előtti 24. naptól / szolgáltatás 50 % az utazás megkezdése előtti 17. naptól / szolgáltatás 60 % az utazás megkezdése előtti 10. naptól / szolgáltatás 60 % az utazás megkezdése előtti 10. naptól / szolgáltatás

az utazás/szolgáltatás megkezdésének napjáig, illetve az utazás/szolgáltatás elmaradása esetén.

Szolgáltatások igénybevétele     a megállapított ár 80 %-a

Az airtours hajóutakra eltérő feltételek vonatkoznak, amelyekről a foglalás előtt tájékoztatjuk Önt.

C A csak megrendelt jegyek, pl. musicalek esetében az adott szolgáltató lemondási feltételei érvényesek, amelyeket a foglaláskor közölnek.

D A "80%-os lemondási díj a foglalástól" megjegyzéssel megjelölt termékek esetében a lemondás időpontjától függetlenül a megállapodás szerinti ár 80%-ának megfelelő lemondási díj fizetendő.

A "költségmentes lemondás (elállás) az érkezés napján 18.00 óráig" megjegyzéssel megjelölt termékek esetében az érkezés napján

18.00 óráig (CET) a szolgáltatás megkezdése (check-in) előtti lemondás esetén nem kell lemondási díjat fizetni; az ezen időpontot követő lemondás esetén a megállapodás szerinti ár 80%-ának megfelelő lemondási díj fizetendő, beleértve a szolgáltatás igénybevételének elmaradását is.

E A TUI Cars esetében a 80%-os lemondási díj csak a szolgáltatás megbeszélt kezdete előtti 24 órától esedékes, valamint a bérautó átvételének elmaradása esetén. A motorkerékpárokra külön lemondási díj vonatkozik, amelyről a szerződés megkötése előtt tájékoztatjuk.

F Az XTUI ajánlataihoz

az indulás előtti 31. napig 40% az indulás előtti 30. naptól 60% az indulás előtti 17. naptól 70% az indulás előtti 10. naptól 70% az indulás előtti 10. napig

az utazás megkezdésének napjáig

vagy az utazás meg nem kezdése esetén a megállapodás szerinti utazási ár 80 %-a.

G 1) Az utazást megelőző 31. napig tartó itur-ajánlatok esetén a járat indulását megelőző 31. napig 40

% az utazás megkezdése előtti 30. naptól kezdődően     60

% az utazás megkezdése előtti 14.

naptól kezdődően

az utazás megkezdésének napjáig vagy az utazás meg nem kezdete esetén         a megállapított ár 80 %-a

G 2) Repülőjegy nélkül lturból érkező ajánlatok esetén a járat indulását megelőző 31. napig 20 % a járat indulását megelőző 30. naptól 40

% a járat indulását megelőző 14. naptól kezdve

az előadás kezdetének napjáig

vagy a felhasználás elmaradása esetén          a megállapított ár 80 %-a

8.5 A TUI fenntartja a jogot, hogy a fenti átalányösszegek helyett magasabb, egyedileg kiszámított kártérítést követeljen, amennyiben a TUI bizonyítja, hogy a vonatkozó átalányösszegnél lényegesen magasabb költségek merültek fel. Ebben az esetben a TUI köteles konkrétan számszerűsíteni és bizonyítani a követelt kártérítést, figyelembe véve a megtakarított költségeket és a szolgáltatások egyéb igénybevételét.

8.6 Ha a TUI a lemondás következtében köteles a megállapodás szerinti ár egy részét vagy egészét visszatéríteni, a TUI köteles ezt haladéktalanul, de legkésőbb a lemondásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül megtenni.

A fenti feltételek nem érintik az Ön azon jogát, hogy a szolgáltatás megkezdése előtt ésszerű időn belül, tartós adathordozón tett nyilatkozattal (lásd az alábbi 9.2. pontot) helyettesítő résztvevőt adjon meg. Az ilyen nyilatkozat minden esetben időben érkezik, ha az legkésőbb 7 nappal a szolgáltatás megkezdése előtt beérkezik a TUI- hoz.

9. Átfoglalás, helyettesítő személy

9.1 Az Ön kérésére a TUI az utazás/szolgáltatás megkezdése előtti 31. napig, illetve a 8.4.2 A. pont szerinti utazás és szolgáltatás esetén az utazás/szolgáltatás megkezdése előtti 46. napig módosítja a visszaigazolást (átfoglalás), amennyiben ez megvalósítható.

Az átfoglalások közé tartozik például az időpont, az úti cél, az indulási hely, a szállás vagy a szállítás megváltoztatása. Ezért személyenként 50,- € külön díjat számítunk fel.

A szolgáltatóknál (pl. légitársaságok, kempingezők) felmerülő többletköltségek külön kerülnek felszámításra. Ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy nevét az útlevelének megfelelően helyesen írja.

Felhívjuk figyelmét, hogy az átfoglalás az eredeti foglalás időpontjában érvényes kedvezmények és kedvezmények elvesztését, és ezáltal magasabb végső árat eredményezhet.

További információért kérjük, látogasson el a XXX.xxx vagy a xxx.xx weboldalra, vagy forduljon a TUI utazási irodájához.

A fenti határidők utáni módosítások (pl. a

8.4.1 és 8.4.2 B pontok szerinti utazások/szolgáltatások esetében az utazás vagy szolgáltatás megkezdése előtti 30. naptól), valamint a foglalás alapjául szolgáló szolgáltatási leírás érvényességi idején (1.1 pont) túli módosítások csak a szerződéstől való elállást követően, a 8.4 pont szerinti feltételek mellett, egyidejű új regisztrációval történhetnek.

Továbbá az XTUI, az airtours Private Travel, az ltur és a külön megjelölt, menetrend szerinti járatokat is tartalmazó szervezett utazási csomagajánlatok esetében az ügyfél átfoglalhatja a járatokat, módosíthatja az utazás/szolgáltatás időpontját, az úti célt és az utazás kezdetét.

a különleges viteldíjakat csak a szerződéstől való elállást követően, a 8.4. pontban meghatározott feltételek mellett, egyidejű új regisztrációval lehet érvényesíteni.

A "80%-os lemondási díj a foglalástól" jelzéssel ellátott termékek esetében nincs jog az átfoglalásra.

9.2 A szolgáltatás megkezdése előtt ésszerű időn belül az ügyfél tartós adathordozón nyilatkozhat arról, hogy a szerződés szerinti jogaiba és kötelezettségeibe harmadik személy lép be. A nyilatkozat mindenesetre akkor kellő időben érkezik, ha a TUI-hoz legalább hét nappal a szolgáltatás megkezdése előtt beérkezik.

A TUI kifogást emelhet a harmadik félnek a regisztrált résztvevő helyett történő belépése ellen, ha a harmadik fél nem felel meg a szerződéses utazási követelményeknek.

Ha a regisztrált résztvevő helyett egy harmadik személy lép be, a TUI jogosult a helyettesítő személynél felmerülő feldolgozási költségekért 10 eurós átalányt felszámítani. A szolgáltatóknál (pl. légitársaságoknál) ténylegesen felmerülő többletköltségek külön kerülnek felszámításra. A TUI köteles az ügyfél számára igazolni a harmadik fél belépése miatt felmerült többletköltségek összegét. Az ügyfélnek szabadon kell bizonyítania, hogy a harmadik fél belépése miatt nem keletkeztek költségek vagy jelentősen alacsonyabb költségek.

A regisztrált résztvevő és a helyettesítő személy egyetemlegesen felelősek a megállapodás szerinti árért és a helyettesítő személy belépése miatt felmerülő költségekért.

9.3 A "Ingyenes lemondás amíg" jelzéssel ellátott termékek esetében

az érkezés napján 18.00 óráig", a 9.1. pont szerinti átfoglalás és a 9.2. pont szerinti harmadik személy belépése az érkezés napján 18.00 óráig (CET) külön díj nélkül lehetséges. A bérautók a szolgáltatás megbeszélt kezdési időpontjáig külön díj nélkül átfoglalhatók.

10. Utazási biztosítás

A TUI javasolja, hogy kössön egy átfogó utasbiztosítási csomagot, amely tartalmazza az útlemondási biztosítást (amely külön is megköthető), valamint a hazautazás költségeit fedező biztosítást baleset vagy betegség esetén. Kérjük, olvassa el a különleges ajánlatokat a vonatkozó szolgáltatásleírásokban. A biztosítási fedezet részleteiről az értékesítési irodában tájékozódhat.

11. Visszavonás és felmondás a TUI részéről

11.1 A TUI jogosult a szerződést felmondani, ha a lefoglalt szolgáltatás teljesítését a TUI megfelelő figyelmeztetése ellenére az ügyfél tartósan megzavarja. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az ügyfél olyan mértékben szerződésszegő magatartást tanúsít, hogy a szerződés azonnali felmondása indokolt. A TUI azonban fenntartja a jogot a megállapított árra. A visszaszállítás minden további költségét a zavaró fél viseli.

A TUI-nak azonban figyelembe kell vennie a megtakarított költségek értékét, valamint az igénybe nem vett szolgáltatások más módon történő igénybevételéből származó előnyöket, beleértve a szolgáltatók által nyújtott visszatérítéseket is.

11.2 A TUI a szervezett utazások esetében az indulás előtt legfeljebb 4 héttel (az utazó általi átvétel) elállhat az utazástól, ha a vonatkozó szolgáltatási leírásban vagy a szerződéskötést megelőző tájékoztatásban és visszaigazolásban meghatározott minimális résztvevői létszám nem teljesül. A TUI természetesen tájékoztatja az utazót, ha egy korábbi időpontban kiderül, hogy a minimális résztvevői létszám nem érhető el.

Az elállási nyilatkozatot haladéktalanul továbbítják az utasnak. A befizetett utazási díjat azonnal, de mindenképpen a lemondás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszakapja.

11.3 A TUI a szolgáltatás megkezdése előtt elállhat a szerződéstől, ha a TUI a szerződés teljesítésében elháríthatatlan, rendkívüli körülmények miatt akadályoztatva van; ebben az esetben a TUI köteles az elállást az elállás okának megismerését követően haladéktalanul bejelenteni. Ha a TUI eláll a szerződéstől

Ha a vevő visszaküldi az árut, elveszíti a megállapodás szerinti árra való jogosultságát.

11.4 A Külügyminisztérium utazási tanácsai az interneten a xxx.xxxxx.xx.xx címen (vagy a xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx címen applikációként is) érhetők el.

valamint a x00 000000 0000 telefonszámon.

12. Hibabejelentés, jogorvoslat, csökkentés, megszüntetés

12.1 Ha a szolgáltatást nem vagy nem hibamentesen nyújtják, az ügyfél jogorvoslatot kérhet. A TUI megtagadhatja a jogorvoslatot, ha az lehetetlen vagy aránytalan költségekkel jár.

12.2 A megrendelő követelheti a megállapodás szerinti ár csökkentését, ha a szolgáltatás nem hibátlan, és a megrendelő nem vétkesen mulasztotta el a hiba azonnali (vétkes késedelem nélküli) bejelentését. A megállapított ár csökkentéséből eredő jogok az ABGB 933. §-a szerint elévülnek.

12.3 Ha a TUI a hiba elhárítását a hiba vétkes elmulasztása miatt nem tudja elvégezni (kárenyhítési kötelezettség, ABGB 1304. § és PRG

4. § 11. § (2) bekezdés), akkor az ügyfelet a PRG 4. § 12. § (2) bekezdés szerint vétkességgel lehet vádolni.

12.4 Ha a lefoglalt szolgáltatást egy szolgáltatási hiba jelentősen megrongálja, és a TUI ésszerű időn belül nem gondoskodik a hiba elhárításáról, az ügyfél - saját érdekében és a bizonyítékok megőrzése érdekében ajánlott az írásbeli forma

- felmondhatja a szerződést.

Csak akkor nem szükséges határidőt szabni a jogorvoslatra, ha a TUI elutasítja a jogorvoslatot, vagy ha azonnali jogorvoslatra van szükség.

Ha a szerződést később felmondják, az ügyfél fenntartja a jogot a fuvarozás visszaküldésére, ha a szerződés tartalmazta a fuvarozást.

A jelen 12.4. pont szerinti felmondás esetén az ügyfél a TUI-nak csak a megállapodás szerinti ár azon részével tartozik, amely az igénybe vett (vagy a szervezett utazás végén még nyújtandó) szolgáltatásokra vonatkozik.

13. Károk

13.1 A teljesítés hibája esetén a megrendelő kártérítést követelhet a megállapodás szerinti ár csökkentésének vagy a felmondásnak a sérelme nélkül, kivéve, ha a teljesítés hibája a megrendelő hibájából, olyan harmadik személy hibájából következik be, aki nem szolgáltató és nem is vesz részt a szerződés tárgyát képező szolgáltatások nyújtásában, és a TUI számára nem volt előrelátható vagy elkerülhetetlen, vagy elkerülhetetlen, rendkívüli körülmények okozták.

Pauschális üdülés foglalása esetén, ha a nyaralás meghiúsul vagy jelentősen meghiúsul, a haszontalanul eltöltött üdülési időért is követelhet ésszerű kártérítést pénzben.

13.2 A felelősség korlátozása

A TUI felelőssége a nem személyi sérüléssel járó károkért a megállapodás szerinti ár háromszorosára korlátozódik, amennyiben az ügyfél által okozott kár nem vétkes.

13.3 Jogellenes kártérítési igények

A TUI-val szembeni minden olyan kártérítési igény esetén, amely nem szándékosságon vagy súlyos gondatlanságon alapul, a vagyoni kárért való felelősség a megállapodás szerinti ár háromszorosára korlátozódik.

Ezek a maximális felelősségi összegek résztvevőnként és lefoglalt szolgáltatásonként érvényesek. Az ezt az összeget meghaladó esetleges követelések a Montreali Egyezmény és/vagy a

A légiforgalmi törvényt a korlátozás nem érinti.

13.4 A TUI nem vállal felelősséget a szolgáltatási zavarokért, személyi sérülésekért és anyagi károkért, amelyek olyan szolgáltatásokkal kapcsolatosak, amelyeket csupán harmadik félként szerveznek (pl. kirándulások, sportesemények, színházlátogatások, kiállítások, a meghirdetett indulási és érkezési helyre és vissza irányuló szállítási szolgáltatások), ha ezek a szolgáltatások kifejezetten és egyértelműen harmadik félként vannak megjelölve, a szerződéses partner megjelölésével, oly módon, hogy az ügyfél felismerheti, hogy nem a lefoglalt szolgáltatások részét képezik.

A TUI-val szembeni kártérítési igényt korlátozni kell vagy ki kell zárni, amennyiben a nemzetközi megállapodások vagy az ilyen megállapodásokon vagy jogszabályi rendelkezéseken alapuló, a szolgáltató által nyújtandó szolgáltatásokra alkalmazandó nemzetközi megállapodások vagy jogszabályi rendelkezések alapján a szolgáltatóval szembeni kártérítési igényt korlátozzák vagy kizárják.

csak bizonyos feltételek vagy korlátozások mellett érvényesíthető, vagy bizonyos feltételek mellett kizárt.

13.5 Ön felelős a sportolásban és egyéb szünidei tevékenységekben való részvételéért. A sportlétesítményeket, felszereléseket és járműveket használatuk előtt ellenőrizni kell. A TUI csak akkor felel a sportesemények és egyéb üdülési tevékenységek során bekövetkezett balesetekért, ha a TUI hibás. A TUI javasolja, hogy kössön balesetbiztosítást.

13.6 A szervezett utazásokra a következők vonatkoznak: Xxxx meghirdetik, ott az ÖBB vagy a DB AG "vonatról repülőjegyet" lehet rendelni és használni. A szállítás az adott fuvarozó feltételei alapján történik, amelyeket kérésre rendelkezésre bocsátunk, és nem képezi a szervezett utazás részét.

A TUI és az ügyfelek utazási szerződési jog és a jelen részletes foglalási feltételek szerinti jogait és kötelezettségeit az adott közlekedési vállalat feltételei nem korlátozzák.

Minden utas maga felel az indulási repülőtérre való pontos érkezéséért, kivéve, ha a késés a TUI szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelezettségszegése miatt következik be.

13.7 Együttműködési kötelezettség, panaszok

13.7.1 Szolgáltatási zavarok esetén minden ügyfél köteles a jogszabályi rendelkezések keretein belül együttműködni az esetleges károk elkerülése vagy minimalizálása érdekében.

13.7.2 Ha a várakozásokkal ellentétben panaszra van oka, azonnal értesítse a TUI Service-t vagy a helyi képviselőt a helyszínen, és kérjen orvoslást (az elérhetőségeket lásd az 5.3. pontban).

Ha a TUI Service vagy a megadott kapcsolattartó nem érhető el, kérjük, forduljon a szolgáltatóhoz (pl. transzfercég, szállodavállalat, hajózási vállalat), a TUI-hoz (lásd az elérhetőségeket a végén) vagy az értékesítési irodához. A szükséges elérhetőségeket az utazási tervben vagy a szolgáltatás leírásában (1.1. szakasz) találja.

Az apartmanok/házak/apartmanok vendégeinek azonnal orvoslást kell kérniük az utazási tervben megadott kapcsolattartótól.

A TUI sürgősen ajánlja, hogy a poggyász és az áru légi járatokon történő kiszállításának sérülését vagy késését a helyszínen azonnal, de legkésőbb a sérülés felfedezésétől számított 7 napon belül poggyász esetében, illetve az áru átvételétől számított 14 napon belül, késés esetén pedig legkésőbb 21 nappal azután, hogy a poggyász vagy az áru az ügyfél rendelkezésére állt, kárbejelentés (P.I.R.) útján jelentse be az illetékes légitársaságnak. A légitársaságok általában elutasítják a visszatérítést, ha az igénylőlapot nem töltötték ki.

Ellenkező esetben a poggyász elvesztését, megrongálódását vagy téves útvonalon történő elszállítását az utazásszervezőnek vagy a TUI helyi képviselőjének kell bejelenteni.

13.7.3 Az idegenvezetők nem jogosultak semmilyen

követelés elismerésére.

13.8 Korlátozás

Az ügyfél kártérítési igényei három év alatt, a szavatossági igények pedig 2 év alatt évülnek el.

A TUI-nak a szolgáltatás teljesítése során a megrendelő rendelkezésére bocsátott dolgok megváltozása vagy megromlása miatti törvényes kártérítési igénye az utazás befejezését követő hat hónap elteltével évül el.

14. Fogyasztói jogviták rendezése / OS Platform

A TUI jelenleg nem vesz részt a fogyasztói jogviták rendezéséről szóló törvény szerinti - számára önkéntes - alternatív vitarendezési eljárásban. Ezért az ilyen eljárást, valamint az EU Bizottsága által a xxxx://xx.xxxxxx. eu/consumers/odr/ címen biztosított, a fogyasztói jogviták online rendezésére szolgáló platformot (ODR-platform) ügyfeleink nem használhatják.

15. Útlevél-, vízum-, vám-, deviza- és egészségügyi előírások

15.1 A TUI szervezett utazás foglalása esetén a szerződés megkötése előtt tájékoztatja az ügyfelet/utazót a célország általános útlevél- és vízumkövetelményeiről, valamint egészségügyi formaságairól, beleértve a szükséges vízumok beszerzésének hozzávetőleges határidejét, és szükség esetén az utazás megkezdéséig az esetleges változásokról. Egyedi szolgáltatás foglalása esetén az ügyfél kizárólagos felelőssége ezen információk beszerzése.

15.2 A megrendelő felelős a lefoglalt szolgáltatások teljesítése szempontjából fontos előírások betartásáért. Az ezen előírások be nem tartásából eredő minden hátrányt, különösen az elállási költségek megfizetését, az ügyfél viseli, kivéve, ha azt a TUI vétkes félretájékoztatása vagy a tájékoztatás elmulasztása okozta.

15.3 A TUI nem vállal felelősséget a szükséges vízumok időben történő kiadásáért és kézhezvételéért az adott diplomáciai képviselet által, ha Ön megbízta őket a vízum beszerzésével, kivéve, ha a késedelemért a TUI felelős. Körülbelül 8 hetet kell várni arra, hogy az illetékes hatóságoktól vízumot stb. szerezzenek.

15.4 Ha szervezett utazást foglal, kérjük, tájékozódjon a szerződéskötés előtti tájékoztatóban arról, hogy szükséges-e útlevél az utazáshoz, vagy elegendő-e a személyi igazolványa, és győződjön meg arról, hogy útlevele vagy személyi igazolványa az utazáshoz megfelelő érvényességi idővel rendelkezik. A gyermekeknek saját úti okmányokra van szükségük.

15.5 A vám- és devizaszabályozás nagyon szigorú a különböző országokban. Kérjük, alaposan tájékozódjon, és mindenképpen tartsa be a szabályokat.

15.6 Bizonyos oltási bizonyítványokat és egészségügyi óvintézkedéseket különböző államok írnak elő. Ez az osztrák/német hatóságokra is vonatkozhat. A vonatkozó információkért kérjük, olvassa el a "Szerződéskötést megelőző információk" című részt, amikor csomagajánlatot foglal, és vegye fel a kapcsolatot az értékesítési irodával.

16. Adatvédelem

Az Ön által megadott személyes adatokat elektronikus úton dolgozzuk fel.

a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben feldolgozzák és felhasználják. Minden személyes adatát a német és az európai adatvédelmi törvényeknek megfelelően dolgozzuk fel. Adatvédelmi nyilatkozatunkban további információkat talál az Ön adatainak kezeléséről: xxx.xxx.xx/Xxxxxxxxxxx.

17. Általános

A szerződés egyes rendelkezéseinek érvénytelensége nem eredményezi a szerződés egészének érvénytelenségét. Ugyanez vonatkozik ezekre a foglalási feltételekre is.

Ezek a foglalási feltételek és hirdetmények a szállítóra vonatkoznak:

TUI Deutschland GmbH Karl-Xxxxxxxx-Xxxxx 00

30625 Hannover

Kereskedelmi nyilvántartás: Hannover HRB 62522 Telefon: 0000 000-0000

Minden információ megfelel a jelenlegi állapotnak 2022. október, 78. verzió az ausztriai foglalásokhoz.

Ügyféltájékoztatás a légi utasok számára

A nemzetközi légi fuvarozásra a Montreali Egyezmény vagy a Varsói Egyezmény rendelkezései vonatkoznak az utasok haláláért vagy személyi sérüléséért, az utasok és/vagy a poggyász késéséért, valamint a poggyász megsemmisüléséért, elvesztéséért vagy károsodásáért való felelősség tekintetében. Az, hogy az egyezmények közül melyik milyen feltételek mellett alkalmazandó, attól függ, hogy mely államok írták alá és ratifikálták az egyezményeket.

A Montreali Egyezményt aláíró és ratifikáló szerződő államok a xxx.xxxx.xxx > Irodák > Jogi és Külkapcsolati Iroda > Szerződésgyűjtemény > A többoldalú légi jogi szerződések részes feleinek aktuális listája > "Egyezmény a nemzetközi légi fuvarozás egyes szabályainak egységesítéséről", 1999.05.28. Ahol ez (még) nem alkalmazható, ott továbbra is a Varsói Egyezmény megfelelő rendelkezéseit kell alkalmazni. A Montreali Egyezmény és a Varsói Egyezmény szövege egyaránt megtalálható a xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxx/xxxxx/Xxxxxxxxxxxxxx%00Xxxxxxxx/xxx00_xx.xxx oldalon.

Értesítés a nemzetközi forgalomban utazó utasok számára a Montreali Egyezmény szerinti szabályozásról és általános felelősségkorlátozásról.

A nemzetközi légi fuvarozás a Montreali Egyezmény hatálya alá tartozhat, ha a felek megállapodnak abban, hogy az indulási és a rendeltetési hely két szerződő állam területén található. A Montreali Egyezmény akkor is alkalmazható, ha az indulási és a rendeltetési hely csak az egyik szerződő állam területén található, de egy másik állam területén egy másik államban történő megállást írnak elő, még akkor is, ha ez a másik állam nem szerződő állam.

A Montreali Egyezmény szabályozza és korlátozhatja a fuvarozó felelősségét a halál vagy személyi sérülés, a poggyász megsemmisülése, elvesztése vagy károsodása, valamint a késés esetén.

A légi szállításra vonatkozó szerződési feltételek

1. A jelen szerződés alkalmazásában a "Jegy" a Jegyet és a Poggyászjegyet jelenti, amelynek szerves részét képezik a jelen Feltételek és Utasítások; "Fuvarozó" bármely olyan fuvarozó, aki az Utast vagy az Utas poggyászát a fent említett Jegy alapján szállítja vagy vállalja, vagy aki a szállítással kapcsolatban egyéb szolgáltatásokat nyújt; "Montreali Egyezmény" a nemzetközi légi szállítás egyes szabályainak egységesítéséről szóló, 1999. május 28-án Montrealban aláírt egyezményt jelenti.

2. A Jegy alapján történő fuvarozás a Montreali Egyezmény felelősségi rendszere alá tartozik, kivéve, ha az ilyen fuvarozás nem "nemzetközi fuvarozás" az említett egyezmény értelmében.

3. Egyébként a Fuvarozó (I) által nyújtott fuvarozás és egyéb szolgáltatások a Jegyben foglalt feltételek szerint történnek,

(II) az alkalmazandó tarifák, (III) a Fuvarozó szállítási feltételei és egyéb feltételei, amelyek a jelen Szerződés részét képezik (és amelyek megtekinthetők vagy kérésre a Fuvarozó és az utazásszervező irodáiban rendelkezésre állnak); az Egyesült Államok vagy Kanada pontjaira/pontjairól történő szállítás esetén az ott alkalmazandó tarifákat kell alkalmazni.

4. A Fuvarozó neve a Jegyben rövidítve is szerepelhet; a Fuvarozó teljes vagy rövidített neve a Fuvarozó díjszabásaiban, szállítási feltételeiben, egyéb szabályzataiban vagy menetrendjeiben szerepel. A Fuvarozó címe a Jegyen a Fuvarozó első rövidített neve mellett feltüntetett indulási repülőtér. Az egyeztetett megállóhelyek azok, amelyek a menetjegyben vagy a fuvarozó menetrendjében az a d o t t útvonalon menetrend szerinti megállóhelyként szerepelnek. A jelen Jegy alapján egynél több egymást követő Fuvarozó által végzett fuvarozás egy fuvarozásnak minősül.

5. A fuvarozó, aki jegyet állít ki egy másik fuvarozó szolgáltatásaira, e tekintetben csak ügynökként jár el.

6. A Fuvarozó felelősségének kizárása vagy korlátozása értelemszerűen vonatkozik a Fuvarozó ügynökeire, alkalmazottaira és képviselőire, valamint minden olyan személyre, akinek légi járművét a Fuvarozó a szállításhoz használja, b e l e é r t v e azok ügynökeit, alkalmazottait és képviselőit is.

7. A szállításra feladott poggyászokat a jegytulajdonosnak adják

át.

A nemzetközi szállítás során a poggyász sérülését a felfedezést követően azonnal, de legkésőbb az átvételtől számított hét napon belül, illetve késedelem esetén a poggyász kézbesítésétől számított 21 napon belül írásban be kell jelenteni a fuvarozónak. Az egyéb szállítási műveletek során a poggyászban bekövetkezett kár esetén a díjszabás és a szállítási feltételek vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.

8. Minden egyes repülőjegy arra a napra és útvonalra való szállításra jogosít, amelyre az utazásszervező utasításainak megfelelően helyet foglaltak, és szükség esetén visszaigazolták. A fuvarozási jog megszűnik, ha a lefoglalt járatot nem veszik igénybe.

9. Az utasoknak maguknak kell teljesíteniük a hivatalos utazási formalitásokat, be kell mutatniuk a szükséges utazási, beutazási és egyéb dokumentumokat, és a fuvarozó által meghatározott időpontban, vagy ha nincs meghatározott időpont, akkor elég korán kell megérkezniük a repülőtérre ahhoz, hogy a járatra fel lehessen jelentkezni.

10. A Fuvarozó egyetlen ügynöke, alkalmazottja vagy meghatalmazott képviselője sem jogosult a jelen Szerződés bármely rendelkezésének módosítására, módosítására vagy az arról való lemondásra.

Hivatkozás a kártérítési felelősség mértékére halál vagy személyi sérülés esetén

Az utasok haláláért vagy személyi sérüléséért való felelősségnek nincsenek korlátai. A Nemzetközi Valutaalap által meghatározott 100 000 különleges lehívási jogig (SDR) (helyi pénznemben kerekített összeg) a légi fuvarozó nem emelhet kifogást a kártérítési igényekkel szemben. Az ezt az összeget meghaladó követelések elkerülhetők, ha a légi fuvarozó bizonyítja, hogy nem volt sem gondatlan, sem más módon vétkes.

Előlegek

Ha egy utas meghalt vagy megsérült, a fuvarozó a kártérítésre jogosult személy azonosítását követő 15 napon belül előleget fizet az azonnali gazdasági szükségletek fedezésére. Halál esetén ez a következő összegeket teszi ki

Legalább 16 000 SDR előleg.

További fedezetet magánbiztosítás megkötésével lehet szerezni. Az ilyen biztosítási fedezetet nem érinti a Fuvarozónak a Montreali Egyezmény vagy a fent említett különleges megállapodások szerinti felelősségkorlátozása. Kérjük, további információkért forduljon a légitársasághoz, a biztosítótársasághoz vagy az utazásszervezőhöz.

Értesítés az utasok és a poggyász késése miatti felelősség

korlátozásáról

Az utasok késedelmes s z á l l í t á s á b ó l eredő károkért a fuvarozó csak utasonként 4 150 SDR-ig felelős, kivéve, ha a fuvarozó minden ésszerű intézkedést megtett a kár elkerülése érdekében, vagy ha ilyen intézkedések megtétele lehetetlen volt.

A Fuvarozó felel a poggyász késedelmes szállítása miatt bekövetkezett károkért, kivéve, ha minden ésszerű intézkedést megtett a kár elkerülése érdekében, vagy ha az ilyen intézkedések megtétele lehetetlen volt. A poggyász késedelmes szállításából eredő károkért való felelősség 1000 SDR-re korlátozódik.

2005. május 17. óta az utasoknak visszautasított beszállás és légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról szóló, 2004. április 11-i 261/04/EK rendelet alapján is lehetnek jogok.

Hivatkozás a poggyász megsemmisüléséért, elvesztéséért vagy károsodásáért való felelősség korlátozására

A Fuvarozó 1000 SDR erejéig felel a poggyász megsemmisüléséért, elvesztéséért vagy megrongálódásáért. A feladott poggyász esetében a felelősség szigorú, kivéve, ha a poggyász már eleve hibás volt.

Az át nem adott poggyász esetében a légi fuvarozó csak a vétkes magatartásért felel.

Magasabb felelősségi határ a poggyászra

Magasabb felelősségi határ akkor érvényes, ha az utas külön

nyilatkozatot tesz, és legkésőbb a bejelentkezéskor pótdíjat fizet.

A szerződéses fuvarozó és a teljesítő fuvarozó felelőssége

Ha a tényleges fuvarozó nem azonos a szerződő fuvarozóval, az utas bármelyik fuvarozóhoz intézheti panaszát vagy kártérítési igényét. Ha a Xxxxxx egy fuvarozó neve vagy kódja szerepel, akkor ez a fuvarozó a szerződő fuvarozó.

Egyes légitársaságok nem vállalnak felelősséget törékeny, értékes vagy romlandó tárgyakért. További információért forduljon a légitársaságokhoz vagy az utazásszervezőhöz.

Bírósági érvényesítés

A kártérítési kereseteket a légi jármű megérkezésétől vagy attól a naptól számított két éven belül kell benyújtani, amikor a légi járműnek meg kellett volna érkeznie.

Hivatkozás a Varsói Egyezmény szerinti szabályozásra és általános

felelősségkorlátozásra

Olyan utazás esetén, amelynek végállomása vagy közbenső állomása az indulási országtól eltérő országban van, az utas szállítása a Varsói Egyezmény hatálya alá tartozhat, amely általában korlátozza a fuvarozó felelősségét a halál vagy személyi sérülés, valamint a poggyász elvesztése vagy károsodása esetén. Lásd még "Nemzetközi utasoknak szóló értesítés a felelősség korlátozásáról".

A légi szállításra vonatkozó szerződési feltételek

1. A jelen szerződés alkalmazásában a "Jegy" a Jegyet és a Poggyászjegyet jelenti, amelynek a jelen Feltételek és Utasítások szerves részét képezik; a "Fuvarozó" bármely olyan fuvarozót jelent, aki az Utast vagy az Utas poggyászát a fent említett Jegy feltételei szerint szállítja vagy vállalja, vagy aki a szállítással kapcsolatban egyéb szolgáltatásokat nyújt; a "Varsói Egyezmény" az 1929. október 12-én Varsóban aláírt, a nemzetközi légi szállításra vonatkozó egyes szabályok egységesítéséről szóló egyezményt, vagy a Hágában módosított, 1929. október 12-én Varsóban aláírt ezen egyezményt jelenti.

szeptember 28., attól függően, hogy melyik alkalmazandó.

2. A Jegy alapján történő szállítás a Varsói Egyezmény felelősségi rendszere alá tartozik, kivéve, ha az ilyen szállítás nem "nemzetközi szállítás" az Egyezmény értelmében.

3. Egyébként a Fuvarozó (I) által nyújtott fuvarozás és egyéb szolgáltatások a Jegyben foglalt feltételek szerint történnek,

(II) az alkalmazandó tarifák, (III) a Fuvarozó szállítási feltételei és egyéb feltételei, amelyek a jelen Szerződés részét képezik (és amelyek megtekinthetők vagy kérésre a Fuvarozó és az utazásszervező irodáiban rendelkezésre állnak); az Egyesült Államok vagy Kanada pontjaira/pontjairól történő szállítás esetén az ott alkalmazandó tarifákat kell alkalmazni.

4. A Fuvarozó neve rövidítve is szerepelhet a Jegyen; a Fuvarozó teljes vagy rövidített neve a Fuvarozó díjszabásában, szállítási feltételeiben, egyéb szabályzataiban vagy menetrendjében szerepel. A cím a

Fuvarozó: a fuvarozó első rövidített neve mellett a jegyen feltüntetett indulási repülőtér. Az "egyeztetett közbenső pontok" kifejezés a menetjegyben vagy a fuvarozó menetrendjében az adott útvonalon menetrend szerinti közbenső pontként meghatározott pontokat jelenti. A jelen Jegy alapján egynél több egymást követő Fuvarozó által végzett fuvarozás egy fuvarozásnak minősül.

5. A fuvarozó, aki egy másik fuvarozó szolgáltatásaira szóló jegyet állít ki, e tekintetben csak annak ügynökeként jár el.

6. A Fuvarozó felelősségének kizárása vagy korlátozása értelemszerűen vonatkozik a Fuvarozó ügynökeire, alkalmazottaira és képviselőire, valamint minden olyan személyre, akinek légi járművét a Fuvarozó a szállításhoz használja, b e l e é r t v e azok ügynökeit, alkalmazottait és képviselőit is.

7. A szállításra feladott poggyászt a jegytulajdonosnak kell átadni. A nemzetközi fuvarozás során a poggyász sérülését a felfedezést követően azonnal, de legkésőbb az átvételtől számított hét napon belül, késedelem esetén a poggyász kézbesítésétől számított 21 napon belül írásban be kell jelenteni a Fuvarozónak; az egyéb fuvarozás során a poggyász sérülése esetén a Díjszabás és szállítási feltételek vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni.

8. Minden egyes repülőjegy arra a napra és útvonalra való szállításra jogosít, amelyre az utazásszervező utasításainak megfelelően helyet foglaltak, és szükség esetén visszaigazolták. A fuvarozási jog megszűnik, ha a lefoglalt járatot nem veszik igénybe.

9. A Fuvarozó minden tőle telhetőt megtesz az Utas és a poggyász

lehető legpontosabban történő szállítása érdekében.

10. Az utasoknak maguknak kell teljesíteniük a hivatalos utazási formalitásokat, be kell mutatniuk a szükséges ki- és belépési és egyéb okmányokat, és a fuvarozó által meghatározott időpontban, vagy ha nincs meghatározott időpont, akkor elég korán kell megérkezniük a repülőtérre ahhoz, hogy a járatra fel lehessen jelentkezni.

11. A Fuvarozó egyetlen ügynöke, alkalmazottja vagy meghatalmazott képviselője sem jogosult a jelen Szerződés bármely rendelkezésének módosítására, módosítására vagy az arról való lemondásra.

A felelősség korlátozásáról szóló értesítés a nemzetközi utasok számára

Felhívjuk az utasok figyelmét, hogy a Varsói Egyezmény rendelkezései a teljes útra alkalmazandók, beleértve a teljes egészében az indulási vagy célországon belüli repülési szakaszt is. Az Egyesült Államokba vagy az Egyesült Államokból utazó, vagy az Egyesült Államokban menetrend szerinti leszállást vagy átszállást tartalmazó utasok esetében az egyezmény és az alkalmazandó tarifális rendelkezések részét képező egyéb különleges megállapodások előírják, hogy a jegyet kiállító légitársaság és az e különleges megállapodások hatálya alá tartozó egyes más légitársaságok felelőssége az utasok haláláért és személyi sérüléséért a legtöbb esetben a bizonyított kártérítésre korlátozódik, legfeljebb 75 USA dollárig.000 EUR utasonként, és hogy a felelősség ezen összeghatárig a fuvarozó gondatlansága hiányában is fennáll.

Azon utasok esetében, akik olyan légitársasággal utaznak, amelyre nem vonatkoznak ezek a különleges rendelkezések, vagy akik nem az USA-ba vagy az USA-ból utaznak, vagy akiknek az útja nem tartalmaz menetrend szerinti megállót vagy leszállást az USA-ban, a fuvarozó felelőssége az utas haláláért vagy személyi sérüléséért a legtöbb esetben körülbelül 10 000 USD-re vagy 20 000 USD-re korlátozódik.

A különleges m e g á l l a p o d á s o k hatálya alá tartozó légitársaságok neve kérésre az említett légitársaságok valamennyi jegyirodájában vagy az utazásszervezőnél kérhető.

További fedezetet magánbiztosítás megkötésével lehet szerezni. Az ilyen biztosítási fedezetet nem érinti a Fuvarozó felelősségének a Varsói Egyezmény vagy az említett különleges megállapodások szerinti korlátozása. Kérjük, további információkért forduljon a légitársasághoz, a biztosítótársasághoz vagy az utazásszervezőhöz.

Megjegyzés:

A fenti 75 000 USD összeghatár tartalmazza a jogi költségeket; ha a követelést olyan országban nyújtják be, ahol a jogi költségeket külön ítélik meg, a határ 58 000 USD, a jogi költségek nélkül.

Hivatkozás a légi fuvarozók baleset esetén fennálló

felelősségéről szóló 2027/97/EK és 889/02/EK rendeletre.

A rendelet értelmében a légi fuvarozók vagy a közösségi légi fuvarozók felelőssége megegyezik a Montreali Egyezmény szerinti felelősséggel.

"légi fuvarozók": érvényes működési engedéllyel rendelkező légi

fuvarozók.

"közösségi légi fuvarozó": olyan légi fuvarozó, amely valamely tagállam által az (EGK)

sz. 2407/92 számú, érvényes működési engedély.