ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
Általános szerződési feltételek (2023.03.11.)
ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
A MEGRENDELÉS STÁTUSZA
A megrendelő tudomásul veszi, hogy a webáruházon keresztül leadott (kosárba helyezett, majd lezárt és elküldött) megrendelések fizetési kötelezettséget vonnak maguk után.Ez a kötelezettség csak a webáruház által pontos térítési díjat tartalmazó visszaigazolás esetén áll fennt, vagyis nem vonatkozik az árajánlatkérésekre, a borítéktervezőben, névjegytervezőben leadott rendelésekre.
A webáruházban leadott és a webáruház által visszaigazolt megrendelés a Megrendelő és a webáruházat működtető - mint távollévő felek - közötti magyar nyelvű, írásos szerződésnek minősül. A létrejött szerződés igazolásaként a megrendelés beérkezésének tényéről a webáruház köteles 48 órán belül értesítő e-mailt küldeni, a megrendelés a webáruház adatbázisában rögzítésre kerül, de a szerződésnem kerül külön iktatásra.
Amennyiben a rendelés időpontjától számított 48 órán belül a webáruházból visszaigazolás nem érkezik a Megrendelő által megadott e-mail címre, a Megrendelő mentesül ajánlati kötöttsége alól, vagyis nem köteles a megrendelt terméket megvásárolnia.
Webáruházból történt megrendelés nélkül az internetes, kedvezményes árat biztosítani nem tudjuk. Ebben az esetben a normál fogyasztói áron van lehetősége vásárolni.
SZÁLLÍTÁSI, ÁTVÉTELI LEHETŐSÉGEK, FIZETÉSI MÓDOK
A megrendelt termékeket többféle módon veheti át, amelyet a rendelés elküldésekor állíthat be:
Budapesti személyes átvétel
Rendelését e-mail-ben történő átvételi értesítésünket követően készpénzfizetés ellenében, illetve a kiállított számla értékének előre utalását követően átveheti központi raktárunkban:
Overprint Kft.
Bp. III. Xxxxxxx Xxx u. 3.
Nyitva tartás: H-Cs: 8.30-15.30, P: 8.30-13.30
GPS: 47.555817, 19.046672
>>> Térkép <<<
Pontos megközelíthetőség: >> ITT <<
Ebben az esetben csomagolási és szállítási díjat nem számolunk fel. Készpénzes fizetés esetén 5 munkanapig őrizzük meg a megrendelt termékeit. Amennyiben 5 munkanapon túl kívánja a megrendelését átvenni, kérjük a megrendelés megjegyzés rovatában jelezze.
Kézbesítés futárszolgálattal utalást követően
Amennyiben ezt az opciót választja a rendeléséről számla kerül kiállításra, amelyet e-mailben eljuttatunk önnek. Az összeg átutalását követően
- miután az összeg beérkezett a számlánkra, vagy az utalásának banki igazolását e-mailben eljuttatja hozzánk - a rendelését átadjuk a futárszolgálatnak. A kézbesítési idő az utalást követően 2 munkanap.
Ebben az esetben a futárdíjon felül a rendelését egyéb költség nem terheli.
Kézbesítés futárszolgálattal utánvéttel
Amennyiben ezt az opciót választja a rendelésének összeállítását követően a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak. A kézbesítési idő 2 munkanap.
Ebben az esetben a futárdíjon felül a rendelését utánvételi költség terheli.
Raklapos kézbesítés
Abban az esetben, ha nagyobb mennyiségű terméket rendel kedvezőbb szállítási költséggel veheti át rendelését, ha raklapos szállítást kér. Ennek alapvető feltétele, hogy a megrendelőnek gondoskodnia kell a raklapos áru átvételéről, mozgatásáról.A szállítócég targoncával nem rendelkezik, a géplocsivezető sem tudja a raklapnyi terméket felvinni a 2. emeletre, vagy behordani az épületbe, erről a megrendelőnek kell gondoskodnia. Raklapos feladás esetén a feladás napját követő munkanapon a megrendelés megérkezik a szállítási címre, a teherautó
újbóli kiállása ismételt szállítási költség felszámítását vonja maga után. Alapesetben a raklapok ára nem kerül a webes rendelésen feltüntetésre. Az áru átvétele során csereraklap biztosítására számítunk, amennyiben csereraklapot a szállítócégnek nem tudnak biztosítani, akkor utólag a raklap ára is felszámításra kerül.
Nagy mennyiségű rendelés esetén számoltassa ki a webáruházzal futárszolgálat és raklapos feladás esetére a szállítási költségeket, így könnyebben ki tudja választani az Ön számára optimális szállítási formát.
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL
A személyes átvétel esetén - a készletek értékelését követően - minden esetben és minden beérkezett rendelés tekintetében e-mailben értesítést küldünk a lehetséges átvétel időpontjairól. Enélkül a megrendelt kiadványokért ne induljon el.
Személyes átvételi mód választása esetén az átvétel lehetséges időpontjairól kiküldött értesítő levelet követően maximálisan két hétig félretesszük a megrendelt termékeket, de az 5 munkanapon túli átvételi szándékát kérjük rendeléskor a megjegyzés mezőben közölje. Az ezt követő időszakban az Overprint Kft fenntartja a jogot, hogy a terméket értékesítse.
POSTAI KÉZBESÍTÉS
Postai kézbesítés esetén a csomag postára adásának napján a rendelésen megadott e-mail címen a Megrendelőt értesítjük a feladás tényéről. A kézbesítés időtartama általában a feladástól számított 2 munkanap.
A kézbesítéssel megbízott vállalkozás adatai:
Pannon Parcel Szolgáltató Kft. (PPS Futárszolgálat)
0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1-3.
Aktuális bruttó kézbesítési díjak:
-tól (kg) | Budapest -ig (kg) | Összeg (Ft) | -tól (kg) | Vidék -ig (kg) | Összeg (Ft) |
0 | 1 | 1 397 | 0 | 1 | 1 715 |
1 | 3 | 1 524 | 1 | 3 | 1 867 |
3 | 5 | 1 651 | 3 | 5 | 2 032 |
5 | 10 | 1 778 | 5 | 10 | 2 197 |
10 | 15 | 1 905 | 10 | 15 | 2 451 |
15 | 20 | 2 032 | 15 | 20 | 2 667 |
20 | 30 | 2 159 | 20 | 30 | 3 048 |
30 | 40 | 2 286 | 30 | 40 | 3 556 |
40 | 50 | 2 413 | 40 | 50 | 4 064 |
50 | felett | +88 Ft/kg | 50 | felett | +88 Ft/kg |
Bruttó utánvételi költségek:
-tól (Ft) -ig (FT) Költség (Ft)
0 | 10 000 | 190 |
10 000 | 30 000 | 254 |
30 000 | 60 000 | 317 |
60 000 | 100 000 | 381 |
100 000 | 150 000 | 508 |
150 000 | felett | az érték 1%-a |
Postai úton történő kézbesítés esetén, ha a kézbesítés a megrendelő hibájából hiúsult meg (pontatlan cím; a címen nem volt átvételre jogosult személy; a címen hagyott postai értesítés ellenére a megrendelő a csomagot később sem veszi át), de ismételt kézbesítést kér, akkor azt az előző, kézbesítetlen csomag kézbesítési díjának megfizetése mellett igényelheti.
A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA
Egyedi gyártású termékek (perszonalizált, felülnyomott borítékok) esetén a vásárlástól való elállásra lehetőség nincs. Ezért kérjük kivételes gondossággal tervezze és rendelje meg egyedi kiadványait.
Az elektronikus megrendeléssel történő vásárlástól való elállás szabályait a 2011/83/EU irányelv alapján a 45/2014. (II.26) Kormányrendelet rendezi. Ennek értelmében a Vásárló – nem egyedi termékek esetében - indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a megrendelt termék kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül.
A vásárlástól való elállás kizárólag akkor érvényes, ha az erre irányuló kérést legkésőbb a vásárlástól számított 14. naptári napon eljuttatja xxxxxxx.Xx Overprint Kft. az elállás tényét kizárólag a Vásárló írásos nyilatkozatát követően fogadja el, az elállásról szóló nyilatkozatot elegendő a vásárlást követően 14 naptári napon belül elküldeni a sales kukac xxxxxxxxxxxx.xx címre. Amennyiben az Overprint Kft. nem tünteti fel a megvásárolt termék lényeges tulajdonságát, saját székhelyének pontos címét, valamint a megrendelés során a termék/szolgáltatás adóval növelt összegét, az elállás joga 12 hónappal meghosszabodik.
Elállás esetén az Overprint Kft. a visszajuttatott termékek vásárlási összegét a felmerülő szállítási költségeivel együtt haladéktalanul, legkésőbb az elállás írásos bejelentését követő 14 napon belül visszatéríti. Ez a kötelezettség csak akkor áll fenn, amennyiben a Vásárló a termékeket igazoltan visszajuttatta központi raktárunkba. Amennyiben a termékek visszajuttatása elmarad, az Overprint Kft. a Vásárlónak visszajáró összeget visszatarthatja. Ez a visszatartási jog nem áll fenn abban az esetben, ha a termékek visszaszállítását az Overprint kft. saját gépkocsijával vállalta magára. Abban az esetben, ha a Vásárló nem a legkedvezőbb költségű szállítási módon juttatja vissza a megvásárolt termékeket központi raktárunkba, az ebből adódó többletköltséget az Overprint Kft. megtéríteni nem köteles. A felmerülő költségek tekintetében ezért kérem minden esetben egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal. (Előfordulhat, hogy futárszolgálattal kézbesített csomag esetén is saját gépkocsival oldjuk meg a termékek visszaszállítását.)
Az Overprint Kft. a vásárlónak visszajáró összeget a vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.
A csomagot a kézbesítést követően az Overprint Kft. akkor köteles visszavenni, ha a termékek hiánytalanul, sérülésmentes állapotban kerül vissza a központi raktárába. Visszavétel esetén az Overprint Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából (pl. szakszerűtlen tárolás) fakadó károk megtérítését.
A PANASZKEZELÉS MÓDJA
A felmerülő panaszok bejelentésének lehetséges módjai:
Központi telefonszámunkon: x00-00-000-0000 (H-Cs: 8.00-16.00; P: 8.00-13.30)
Központi e-mail címünkön: e-mail
A megrendelést igazoló értesítő e-mailünkre válaszolva. A webáruház fejlécében található Helpdesk-re kattintva.
A panaszkezelés helye:
1037 Budapest, Bojtár u. 78.
SZAVATOSSÁG, GARANCIA, CSERE LEHETŐSÉGE
Szavatossági szabály
A szavatosság feltételeit az 1959. évi IV. törvény A Polgári Törvénykönyvről és a 49/2003. GKM rendelet szabályozza.
A jogszabályok alapján az Overprint Kft. 2 éves szavatossági időt biztosít a webáruházban megvásárolt termékekre. A szavatossági kötelezettség abban az esetben érvényesíthető cégünkkel szemben, amennyiben a vásárlás időpontjában a termék bizonyíthatóan nem felelt meg a jogszabályban vagy a szerződésben rögzített tulajdonságoknak. A hiba bizonyítása cégünk feladata a vásárlást követő 6 hónapon belül, a vásárlástól számított 6 hónap eltelte után a feltételezett hiba bizonyítása a vásárló kötelezettsége. Amennyiben a hiba már a vásárlás időpontjában bizonyíthatóan ismert volt a vásárló számára, a szavatosság nem érvényesíthető cégünkkel szemben.
A szavatosság a megrendelés beazonosítása után (megrendelési azonosító, számla szám, stb...) érvényesíthető. Amennyiben a szavatosság kérése helytálló, a vásárló kérheti a termék cseréjét. Amennyiben nem áll módunkban a terméket kicserélni lehetőség van az árleszállítás igénylésére, illetve a vételár visszatérítésére.
Jótállás (garancia)
Az Overprint Kft. tartós fogyasztási cikkeket nem forgalmaz a webáruházában, így jótállási kötelezettsége nem áll fent.
A szavatosság érvényesítése, a hibás termékek cseréje
A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági igényét kérjük írásban jelezze felénk, ezt megteheti e-mailben (info kukac xxxxxxxxxxxx.xx), illetve postai úton (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00-00.). A gyártási hibás kiadványokat az Overprint Kft. saját költségén cseréli. Szakszerűtlen felhasználásból (pl. gondatlan tárolás) adódó sérülések esetén az Overprint Kft. a sérült kiadványokat nem köteles kicserélni.
A MEGRENDELÉSEK LEADÁSA A WEBÁRUHÁZBAN
A RENDELÉS LÉPÉSEI
A megrendelések leadása az xxxxxxxxxxxx.xx internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx webcímen. Telefonon leadott rendeléseket az Overprint Kft. nem fogad el, internetes kedvezményeket csak a webáruházban leadott rendelésekre tudjuk biztosítani. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat az Overprint Kft. szintén elektronikus úton küldi el a megrendelők részére. A rendelés leadása előtt a felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma archiválásra kerül és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető.
A kiadványok csoportosítása
A webáruház bal oldali menüjében típusok (Borítékok, Tasakok, stb.) szerinti csoportosításban találhatja meg a termékeket. A kategóriákon belül a termékek sorrendisége név, illetve ár alapján változtatható.
Keresés a termékek között
Keresés a keresés ablak segítségével
Keresés termékszűrő segítségével
Keresés a kategóriák segítségével
Ha tudja, hogy Xxxxx példaként LC6 méretű, enyvezett záródású borítékra van szüksége, akkor az egérkurzort vigye a bal oldali menüben a Borítékok menüpont fölé, a felugró ablakban keresse meg az LC6 alkategóriát, vigye fölé az egérkurzort, válassza ki az enyvezett záródású csoportot és jelölje ki. A program az összes LC6 méretű, enyvezett záródású borítékot fogja kilistázni. Ekkor megjelenik a Termékszűrő is, de ekkor már csak az LC6 méretű, enyvezett záródású borítékokra vonatkozó szűkítési lehetőségeket kínálja fel.
Keresés az oldaltérkép alapján
A lap alsó részén található az oldaltérkép, ahol típus és kategóriák szerint egyetlen kattintással lehet adott csoportot előhívni.
Kedvencek
A termékek adatai
A webáruházban a főoszlopban a cikkek alapadatai láthatók: fotó, méret, záródás, ár. Segítséget jelenthetnek a képek alatt látható piktogramok, amelyek a termék fő tulajdonságait mutatják, megkönnyítve az azonosítást, ne kelljen a szövegben bogarászni a részletekért. Ha több adatra van szüksége az azonosításhoz, akkor a Bővebb info a termékről linkre kattintva részletes, szöveges jellemzést talál az adott cikkről. Ablakos boríték esetén Címzési segédletet talál, amely azt mutatja meg, hogy egy A4–es levélpapír mely részére kell a postázási címet nyomtatni, hogy a borítékba belehajtva éppen az ablak pozíciójába kerüljön. Ezen kívül a boríték méretét könnyebb beazonosítását segítendő animációt talál, amely azt mutatja meg, hogy egy A4-es levélpapírt hogyan kell meghajtani, hogy az adott borítékba behelyezhető legyen. Egyes termékek esetén több fotó is csatolásra került, a fotók mindegyike kattintással kinagyítható, így jól azonosítható például a záródás, vagy egyéb meghatározó jellemző.
A VÁSÁRLÁS MEGKEZDÉSE
A vásárlás kezdeményezhető a Kedvencek csoportból, de közvetlenül adott termék adatlapjáról is. Írja be a rendelni kívánt mennyiséget és kattintson a Korárba gombra, a termék már a kosarába is került. Erről az oldalról benyíló kosár ablak tájékoztat, illetve az oldal fejlécében látható a kosarában lévő termékek száma és összértéke.
A kosárba helyezést egymás után többször is megismételheti, ugyanazon termék esetén a program a tételeket összesíti, más-más termékek estén külön tételként veszi fel a vásárlási listájára. Az aktuális lista bármikor lehívható a fejlécben található kosárikonra kattintva, vagy a jobb oldalsávon rögzített kosár gombra kattintva.
A kosárban bármikor lehetősége van a rendelésének módosítására, a darabszám javítására, vagy adott tétel törlésére.
A VÁSÁRLÁS LEZÁRÁSA
Hívja le a kosara tartalmát.
TEENDŐK TÉVES RENDELÉS ESETÉN
A rendelés során a tévesen rögzített tételek, a megadott megrendelői adatok módosíthatók, szükség esetén tételek törölhetők. Amennyiben a megrendelés leadását követően derül ki a tévesen megadott megrendelői adat, illetve a hibás rendelés ténye, lehetősége van a teljes rendelése törlésére, illetve módosítására.
Ezt a következő módokon teheti meg:
- a visszaigazoló e-mailre válaszolva jelezheti a módosítási, törlési igényét
- jelezheti munkaidőben központi telefonszámunkon (x00-00-000-0000)
- írhat levelet a központi e-mail címünkre: e-mail
- a webáruház fejlécében található Helpdeskre kattintva
Az első lehetőség kivételével a megrendelésének beazonosításának érdekében kérjük adja meg a megrendelésének adatait (a megrendelő neve, a megrendelés időpontja, a megrendelt termék megnevezése, esetleg a megrendelés száma). Kérjük jelezze felénk megrendelésének módosítandó, törlendő elemeit.
Az Overprint Kft. téves rendelés estén a sérülésmentes és hiánytalan szabványborítékok tekintetében az átvételt követő 30 naptári napon belül cserét biztosít.
NYILATKOZAT
Az Overprint webáruház magára nézve kötelezőnek tekinti a Magyar Reklámszövetség és a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesületének etikai kódexét. >>> Etikai kódex <<<