Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
hatályos 2023. április 15 - től visszavonásig
1. Általános adatok, elérhetőségek
Szolgáltató: SkillX Technologies Zrt.
Székhely: 1095 Budapest, Tinódi u. 9. 1. em.
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Adószám: 28973342-2-43
Képviselő: Xxxxxx Xxxxxx vezérigazgató
Weboldal: xxxxx://xxxxxx.xx
Magán-munkaközvetítői nyilvántartási szám: BP/0701/22309-1/2021-1255 Nyilvántartást vezető hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala
2. Fogalmak
SkillX: önismereti, képzési, munkaerőkeresést és -közvetítést támogató szolgáltatások nyújtását lehetővé tevő szoftverkörnyezet
ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek
Szolgáltató: A fent nevezett cég, mely jelen ÁSZF keretein belül a Szolgáltatásokat nyújtja Szolgáltatások: Jelen ÁSZF 7. pontjában meghatározott, a Szolgáltató által nyújtott tevékenységek, melyek jelenleg ingyenesek.
Honlap: Szolgáltató által üzemeltetett weboldal, amelyen keresztül igénybe vehető a Szolgáltatás illetve amin a Szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás olvasható
Érdeklődő: A Honlapot tanulmányozó személy
Felhasználó: Az a természetes személy, aki a Honlapon saját nevében regisztrál, illetve valamely Szolgáltatást igénybe vesz
Munkakeresés: Felhasználók számára biztosított azon lehetőség, hogy munkaerő-piaci igényeiknek (ismeretszerzés, önismeret, önfejlesztés, munkakeresés, állásra jelentkezés) megfelelően keressenek a SkillX adatbázisában munkalehetőséget. A munkakeresés nem kötelező elem. A SkillX használata irányulhat kizárólag az önismereti és önfejlesztési egységek igénybevételére. A munkakeresés során a Felhasználók egyéni keresési feltételek szerint kereshetnek a SkillX elérhető teljes - álláshirdetés - adatbázisában, hogy a számukra legmegfelelőbb munkát választhatnak, és jelentkezhetnek azokra. Az egyes állásokra való jelentkezés azonban a megadott kérdőívek kitöltéséhez (feltétel) kötött.
Tudástár: A SkillX használatát segítő tudásanyag összefoglaló elnevezése, amely tartalmazza a gyakran felmerülő kérdéseket és az azokra adott válaszokat.
Blog: Szolgáltató saját blogja, amely a SkillX rendszerrel és -elmélettel, HR- és más munkaerőpiaci hasznos témákkal szolgáltat folyamatosan frissülő szakmai tartalmat a Felhasználók számára.
Edukáció: A SkillX saját fejlesztésű e-Learning modulja, melyekben részben Szolgáltató, részben harmadik személyek által létrehozott szakmai, oktatási tartalmak érhetőek el.
Digitális Karrier Coach: A SkillX azon eleme, mely a Felhasználót digitálisan vezeti az általa kiválasztott cél elérése irányába önismereti, munkatapasztalati és szakmai kompetencia fejlődés területeket biztosítva a Felhasználó rendelkezésére álló időtartamhoz igazított - és ez által személyre szabott - ‘Teendők” által.
SkillX tanúsítvány avagy HR világjegy: A SkillX rendszerből a Profiladatok oldalon letölthető Tanúsítvány, amely tartalmazza a Rendszerben a Felhasználó által megadott összes fontos adatot, és a kitöltött kérdőívek hasznos - és értelmezhető - eredményeit, amely objektivitása révén megkönnyíti a HR területen dolgozók általi szelektálást.
Rendszer: A SkillX működtetéséhez szükséges informatikai környezet
Szerződés: Felhasználónak a Honlapon keresztül, távollévők között kötött szerződése. Kapcsolódó Felület: A Honlapról elérhető - más szolgáltató által üzemeltetett, azonban a SkillX-hez kapcsolódó - weboldal (pl. Xxxxxxxx.xxx)
3. Adatkezelésre vonatkozó szabályok
A Szolgáltató által végzett adatkezelés Felhasználókra vonatkozó szabályait az
Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
Az oldalra történő regisztráció és bármely Szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy Felhasználó az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerje és elfogadja azt.
4. A SkillX célja, működése, a szerződéskötés módja, a Szolgáltatás igénybevételének feltételei
4.1. A SkillX célja, működése
A SkillX egy újfajta álláskeresési módszerre épülő szolgáltatás, amely objektív mérőeszközökkel támogatja a Felhasználó önismeretének kialakítását, a teljes kompetencia készletének feltérképezését, ezek alapján megtervezi a karrier utat és - képzési, átképzési, gyakorlatszerzési támogatással - napi szinten menedzseli a teljes folyamatot.
A SkillX célja, hogy egy önismeret-fejlesztő program keretében segítsen megtalálni és fejleszteni a Felhasználó erősségeit, részletesen bemutatassa a lehetséges karrier utakhoz szükséges alapvető tudnivalókat, és a megadott információk alapján optimális állásokat ajánljon számára.
4.2. Szerződéskötés kötelező elemei
4.2.1. Alapvető információk megismerése
A Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele, hogy az Érdeklődő a Honlapon adott tájékoztatást megismerte, megértette és ezek ismeretében a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján szerződést kíván kötni.
Ezen ÁSZF meghatározza a Felek jogait, az igénybe vehető szolgáltatások körét és ezek díját. A Szerződés létrejötte két lépésből áll: Az első az ÁSZF-ben foglalt feltételek megismerése, a második a regisztrációs felület kitöltése és az ÁSZF valamint az adatkezelési rendelkezések tartalmának elfogadása.
4.2.2. Regisztráció
A Honlap általános tartalma Érdeklődőként is megismerhető, azonban a Szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges.
A Honlapon közvetlenül történő regisztráció során Felhasználónak meg kell adnia teljes nevét, születési dátumát, születési helyét, foglalkozását, telefonszámát, e-mail címét, a várost, ahol jelenleg életvitelszerűen tartózkodik és az általa használni kívánt jelszót.
Ha valamely felhasználó az aktiváló e-mailben érkezett linkkel a jelentkezését 72 órán belül nem erősíti meg az általa regisztrált felhasználói fiók - valamennyi megadott adattal - törlésre kerül.
Amennyiben valamely Felhasználó hibás vagy hiányos adatot adott meg vagy az általa rögzített e-mail cím már korábban regisztrálásra került és ezt Szolgáltató az adatok beküldését követően azonnal észleli: a szerződéskötési folyamat meghiúsul, és Felhasználónak a regisztrációs folyamatot meg kell ismételnie. Ha az adatok pl. pontatlan rögzítését a Szolgáltató csak utólag tárja fel, kérheti a Felhasználót az adatok kiegészítésére illetve javítására.
Szolgáltató jelen ÁSZF alapján csak 18. életévét betöltött magánszeméllyel köt szerződést.
Szolgáltató fenntartja azt a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze, illetve hibás vagy hamis adatközlés észlelése esetében a szerződést megszüntesse.
4.4. Felhasználói fiók védelme
A felhasználói hozzáférési adatok, így különösen a jelszó titokban tartásáért a Felhasználó felelős. Jogosulatlan hozzáférés (vagy annak gyanúja) esetén Felhasználó köteles jelszavát megváltoztatni Szolgáltató egyidejű értesítésével.
A Szerződés csak annyiban jön létre, amennyiben Felhasználó a regisztráció során valós és érvényes adatokat ad meg.
5. Szerződés- és Szolgáltatásmódosítás
Szolgáltató bármikor jogosult az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani, hogy a Szolgáltatások javítása, bővítése érdekében fontos és szükséges információt a Felhasználók tudomására hozza. A módosítás hatálybalépését megelőző 15 nappal köteles a Szolgáltató a módosított ÁSZF tervezetét honlapján közzétenni. Amennyiben valamely Felhasználó a megváltoztatott feltételeket nem fogadja el, jogosult a Szerződést azonnali
hatállyal felmondani, amennyiben azonban a módosítást követően a Szerződés hatálya alá tartozó valamely Szolgáltatást igénybe veszi, az a Felhasználó részéről a módosított Szerződés elfogadásának tekinthető.
Szolgáltató jogosult az általa nyújtott bármely Szolgáltatás módosítására (ide értve annak megjelenési, tartalmi, működésbeli átalakítását, ajánlásokkal, hirdetésekkel való ellátását vagy bizonyos esetekben a Szolgáltatás megszüntetését is.)
6. Profil létrehozása
Felhasználó a regisztrációt követően SkillX profilt hozhat létre, mely során az Adatkezelési Tájékoztatóban megadott személyes adatait, tanulmányaira vonatkozó adatokat, korábbi munkatapasztalatait, és a munkakereséssel kapcsolatos szempontjait rögzítheti. A SkillX profil teljes kitöltése nem kötelező, azonban minél részletesebb az adatszolgáltatás, annál személyreszabottabb lehetőségeket kínálhat mind fejlesztésre, továbbképzésre a SkillX illetve megkönnyítheti a megfelelő álláshirdetések megtalálását. A Regisztrált felhasználók így Munkavállalói profiljukban rögzíthetik bérigényüket és egyéb elvárásaikat, tanulmányaikkal kapcsolatos információkat, nyelvtudásokat, munkatapasztalatukat, illetve egyéb végzettséggel összefüggő információkat, illetve speciális körülményeiket (pl. kismama, tartós egészségkárosodás, vállalkozó, háztartásbeli.)
FONTOS: Csak a Profil létrehozását követően hozható létre a munkavállalást segítő HR útlevél, amely a profilban megadott adatokat illetve a kötelező kérdőívek eredményeit tartalmazza.
7. Szolgáltatások
A Szolgáltatások áttekintésére, a Szolgáltatásokhoz tartozó egyes funkciók megismerésére a Honlap Tudástár elnevezésű aloldalán elérhető tájékoztató ad lehetőséget.
A Szolgáltatások az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény 2. § f) pontja értelmében információs társadalommal összefüggő szolgáltatásnak minősülnek és e törvény hatálya alá is tartoznak.
A kompetencia felmérés, képzés körébe tartozó Szolgáltatások (pl. Tesztek, e-Learning anyagok) valamint a XxxxxX által generált CV jellegű tanúsítvány (HR útlevél) szellemi alkotásnak minősülnek és szerzői jogi oltalom alatt állnak (a továbbiakban: Xxxxxx Xxxxxxxx). Bármely Védett Xxxxxxxx csak a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint használható fel, annak pl. engedély nélküli másolása, többszörözése, átdolgozása, egyes részleteinek az idézés szabályait sértő felhasználása (pl. saját tartalomként való feltüntetése) szerzői jogi jogsértésnek minősül és büntető illetve polgári jogi következményekkel jár.
7.1. Kérdőívek
Felhasználó a Profil létrehozása során kitöltheti a XxxxxX által felkínált kérdőíveket. A Rendszer által megjelölt önismereti tesztek (Kompetencia preferencia teszt, munkaérték teszt, Komplex személyiségtípus teszt) kitöltése előfeltétele a munkakeresési lehetőségre
való jelentkezésnek valamint az Potenciális Munkavállaló Adatbázisban való megjelenítésnek.
Az önismereti (érdeklődési kör kérdőív, karrier tudatosság kérdőív, munkaérték kérdőív) illetve kompetencia felmérésre szolgáló kérdőívek kitöltése mindig egy aktuális állapotot tükröz.
A kérdőívek - a munkáltató által rendelkezésre bocsátott szakmai kérdőívek kivételével ismételten kitölthetőek. Ismételt kitöltés esetén az eredményeket a SkillX automatikusan frissíti.
● Komplex személyiségtípus teszt
A kérdőív célja, hogy a munkakereső személynek segítsen meghatározni azokat az irányokat, melyek mentén egy - számára ideális - munkahelyet találhat.
A kérdőív kitöltése a munkakeresés megkezdéséhez szükséges.
● Munkaérték teszt
A kérdőív segít meghatározni a munkakereső személy által legfontosabbnak ítélt értékeket, melyek ismerete hozzájárulhat az ideális, érdekköreihez igazodó munkahely kiválasztásában.
A kérdőív kitöltése a munkakeresés megkezdéséhez szükséges.
● Kompetencia preferencia teszt
A teszt célja, hogy a munkakereső személy megismerje a saját kompetenciáját, erősségeit, felmérje, hogy miben jó és miben van szüksége fejlesztésre. A teszt összeállításakor elsődleges cél volt, hogy a személyes jellemzőket a munkavégzéssel összefüggésben mérje fel.
A teszt kitöltése a munkakeresés megkezdéséhez szükséges.
● Karrier Tudatosság kérdőív
A kérdőív célja, hogy felmérje a munkakereső személy mennyire van tisztában a lehetőségeivel, az általa kitűzött célok eléréséhez vezető úttal (ideértve a képzési lehetőségeket, szakmai jellemzőket, munkaerőpiaci viszonyokat, jogi környezetet).
A kérdőív kitöltése ajánlott.
7.2. TOP Skills Kompetencia Lista
A kitöltött kérdőívek alapján a SkillX létrehozza a Felhasználó kompenenciáiból álló TOP 7 kompetenciát tartalmazó listát, melyet az állásajánlatok szűrésekor illetve a munkakereső állásra ajánlásakor figyelembe vesz.
7.3. HR Útlevél (Tanúsítvány) generálás
A SkillX a Felhasználó által megadott adatok és a SkillX önismereti tesztek eredményeit egy HR szempontból könnyen áttekinthető és értékelhető - HR útlevélnek nevezett - tanúsítvány formába foglalja, melyet a Felhasználó igény szerint letölthet.
7.4. Munkakeresés
Felhasználó munkakörök alapján vagy részletes keresési feltételeket (pl. foglalkoztatás jellege, elvárt tapasztalat, érdeklődési irányultságnak megfelelő szűrés, bérigény, preferált városok) szerint válogathat a rendelkezésre álló álláshirdetések közül. Az aktív profillal rendelkező Felhasználó a számára megfelelő állás esetén a „Jelentkezem” gomb segítségével jelentkezhet.
A sikeres jelentkezést követően pedig lehetőség nyílik egy személyes interjú egyeztetésére a Munkáltató által megjelölt szabad idősávokban. Interjú időpontot az Interjú fülre kattintva állíthat be.
A létrejött Interjú időpontban videókapcsolat aktiválható, amely keretében a SkillX felületén belül (tehát külső szolgáltató nélkül) létrehozható az online interjú.
A kiválasztott állást a Kedvencek közé mentheti vagy kezdeményezheti a kapcsolatfelvételt az Álláshirdetővel.
7.5. Edukáció (M-learning)
A Szolgáltató által felajánlott képzések ingyenesen vagy díjfizetés ellenében végezhetőek el. A képzés teljesítése a SkillX által rögzítésre kerül. A Felhasználó bármikor jogosult egy már megtekintett M-learning anyagot ismételten megnézni. Az Edukáció körébe tartozó M- learning anyagok köre folyamatosan bővül.
7.6. Bakancslista
A Bakancslista a következő témakörökben: Xxxxxxx, Célok, Kaland tartalmaz feladatokat, melyeket a Felhasználó elvégezhet és a „Megcsinálom!” gombra kattintva készre jelenthet.
7.7. Véleményem
A Véleményem csempe alatt lehet szavazni az aktuálisan meghirdetett kérdéskörben.
7.8. Teendőim
Ez a csempe irányadó a feladatok közötti eligazodásban. Egy helyen összefoglalva tartalmazza a munkavállalói profil teljeskörű felépítéséhez tartozó összes feladatot valamint támogatja a Felhasználót egyéb önfejlesztési feladatokra tett javaslattal.
7.9. Karrier Coaching
A Karrier Coaching keretében megjelölésre kerülnek az alapinformációk, továbbá a foglalkoztathatósági profil. Emellett a karriercél beállítását követően a SkillX rendszer ajánlásokat tesz a választott munkakör elérésére és további munkaköröket jelöl meg.
7.10. Blog
A Blogon érdekes cikkek olvashatóak a következő témákban: Egészség, Fejlődés, HR tanácsadás, Karrierépítés, Motiváció, Önismeret, SkillX, Tervezés, melyekre szűrni is lehet illetve a tartalmak kereshetőek.
8. Felhasználó jogai, kötelezettségei és felelőssége
Szolgáltatások igénybevétele kizárólag Felhasználó saját felelősségére történhet. Felhasználó vállalja, hogy a Szolgáltatásokat azok eredendő célja szerint használja fel (álprofilt nem hoz létre, áljelentkezést nem nyújt be, a tesztsorok kitöltése során valódi válaszokat ad stb.).
Felhasználó kijelenti, hogy a regisztráció és a szükséges információk megadása során az általa megadott adatok, információk, fotók valódiak, harmadik személy jogait vagy jogos érdekeit nem sértik.
Felhasználó vállalja, hogy az általa megadott adatokat - esetleges változás esetén - frissíti. A SkillX által biztosított Tesztek és Képzések eredményeit a Rendszer automatikusan aktualizálja.
Felhasználó köteles Szolgáltató felé jelezni, ha a Felhasználói fiókjával, profiljával kapcsolatban visszaélést, jogosulatlan felhasználást észlel.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy az ÁSZF rendelkezéseinek megsértése (pl. jogellenes tartalom feltöltése) esetében regisztrációja törlésre kerülhet. Szolgáltató kizár minden felelősséget az olyan kár vonatkozásában, amely az ÁSZF-be ütköző magatartás vagy valamely jogszabály megsértése miatt bekövetkező Felhasználói fiók/Profil törléséből adódik vagy arra vezethető vissza.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a XxxxxX által tett valamennyi munkahellyel kapcsolatos javaslat csak ajánlat, a Felhasználó – befolyástól mentesen - maga választ a lehetőségek között. A SkillX rámutathat a Felhasználó képességeire és az azok alapján testhezálló, a Felhasználó profiljához illeszkedő állásokra, ugyanakkor a megfelelő munkahelyet nagyon sok egyéb összetevő is meghatározza (pl. kollégák, felettesek, beosztottak, munkateher stb.). Ezek minden esetben egyediek.
9. Szolgáltató jogai, kötelezettségei és felelőssége
Szolgáltatónak jogában áll a Felhasználó szerződés szerinti jogainak felfüggesztésére és a Szolgáltatás jövőben történő nyújtásának korlátozására Felhasználó felé, amennyiben Felhasználó megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit, így különösen a díjfizetésre és általa tanúsítandó magatartásra vonatkozó kötelezettségeit.
A SkillX-et nem terheli semmilyen felelősség, ha a Felhasználó számára javasolt munkahely vagy munkakör végül nem igazolja vissza a Felhasználó ezzel kapcsolatos elképzeléseit. A SkillX javaslatokat tesz és nem dönt a Felhasználó helyett.
10. A Szolgáltatások díjai, díjfizetés, számlázás
A Szolgáltatások jelenleg ingyenesen vehetőek igénybe.
11. Szerződés módosítása
Szolgáltató bármikor módosíthatja jelen ÁSZF rendelkezéseit, a mindenkor hatályos verzió közzétételével a honlapon.
Amennyiben az ÁSZF módosítására tartalmi szempontból kerül sor, úgy Szolgáltató a módosításról való tájékoztatást közzéteszi, valamint Felhasználókat a megadott e-mail címük útján értesíti.
Felhasználó elfogadja, hogy amennyiben az ÁSZF módosítása után továbbhasználja a Szolgáltatást, úgy az ÁSZF mindenkor hatályos rendelkezéseit magára kötelezőnek ismeri el.
12. A Felhasználót megillető jogok hibás teljesítés esetén
Amennyiben valamely Szolgáltatás nem vagy nem az ÁSZF-ben foglaltak szerint valósul meg, a Felhasználó jelzését követően Szolgáltató mindent megtesz, hogy a rendellenességet a legrövidebb időn belül elhárítsa.
Amennyiben a Felhasználó minőségi kifogással (hibabejelentés vagy panaszbejelentés) él, az ügyfélszolgálat a bejelentés alapján az ügyet kivizsgálja.
13. A Szolgáltatás szünetelése
A Szolgáltatás rendszeres vagy rendkívüli karbantartási feladatok ellátása miatt szünetelhet. Rendszeres karbantartás esetén a Honlap a karbantartás időpontját 10 nappal korábban közzéteszi. A rendszeres karbantartás évente a 15 napot nem haladhatja meg. Rendszeres karbantartásra jellemzően 00.00 - 06.00 között kerül sor.
Rendkívüli karbantartásra kivételesen kerül sor, ennek várható hosszáról és okáról a Honlap illetve az Ügyfélszolgálat ad tájékoztatást.
14. Hírlevél, rendszerüzenetek
14.1. Hírlevél
Hírlevél feliratkozásra jelenleg nincs lehetőség.
14.2. Rendszerüzenet
Szolgáltató a Rendszer alapvető működésével összefüggő eseményekről (pl. karbantartás) rendszerüzenetet küld a Felhasználó regisztrált e-mail címére.
Ugyancsak rendszerüzenet kerül megküldésre valamely Szolgáltatás változása, rendszerfrissítések futtatása, új funkciók aktiválása, az ÁSZF, Adatkezelési szabályok módosulása, ütemezett rendszerleállás, karbantartás esetében valamint minden más, a Rendszert érintő általános információkról.
15. A szerződési feltételek megsértése, jogkövetkezmények
A jelen pontban felsorolt szabályok bármelyikének megsértése okot adhat a Szolgáltató részéről a rendkívüli felmondásra:
● Tilos bármely Szolgáltatás ellehetetlenítésére törekedni (ide értve a SkillX-et futtató szerverek ellen irányuló támadásokat csak úgy, mint a SkillX-hez tartozó jogvédett tartalmak engedély nélküli másolását)
● Tilos a szerzői jogi oltalom alatt álló művek (ide értve a SkillX működését támogató adatbázisokat) engedély nélküli többszörözése (másolása), közzététele, illetéktelen személyek számára való hozzáférhetővé tétel
● Tilos a SkillX-en található információk vagy bármilyen szerzői jogi oltalom alatt álló tartalom idézési szabályokat sértő átvétele
● Tilos hamis, megtévesztő tények, adatok közlése.
● Tilos a jogosulatlan reklámozás, marketing tevékenység, a kapcsolattartói elérhetőségekre kéretlen levelek (spam) küldése
16. Elállási jog, felmondással kapcsolatos szabályok
A fogyasztó és a vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján, távollévők között kötött szerződés esetén, fogyasztó (jelen esetben Felhasználó) nem gyakorolhatja a Rendeletből származó elállási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, amennyiben a szolgáltatás teljesítését, a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elállási jogát elveszíti.
A Felhasználó bármikor jogosult jelen szerződést felmondani. A szerződés felmondása a Honlapon létrehozott felhasználói profil törlésével valósul meg.
A felmondás nem mentesíti a Felhasználót a szerződés hatálya alatt keletkezett esetleges kötelezettségei teljesítésétől.
Szolgáltató a Szerződést a Felhasználó elektronikus e-mail címére megküldött értesítéssel mondhat fel. Szolgálgató – amennyiben rendkívüli felmondásra kerül sor - köteles azt indokolni.
A Szerződést a Xxxxx közös akarattal bármikor megszüntethetik, illetve megszűnik a Szerződés bármely Fél jogutód nélküli megszűnése, illetve halála esetén. Felhasználó vagy jogutódja köteles e változást Szolgáltatónak bejelenteni.
17. Hibabejelentés, Panaszkezelés
17.1. Technológiai Hiba
Felhasználó amennyiben a Szolgáltatással kapcsolatban technológiai hibát észlel (pl. adatrögzítési probléma), panaszát az Ügyfélszolgálaton jelentheti be.
Álláshirdetéssel kapcsolatos panasz
17.2. Eljárás a Hiba/Panasz bejelentése során
Felhasználó a hiba/panasz bejelentése során köteles tartózkodni az emberi méltóságot sértő magatartástól, minősíthetetlen hangnemtől, zaklató, pocskondiázó beszédstílustól. Amennyiben Felhasználó e feltételt betartani nem tudja, a Szolgáltató egy alkalommal írásbeli figyelmeztetést küld számára. A második alkalmat követően pedig a Szolgáltatás szüneteltetéséről dönthet.
Technikai hibabejelentés esetében megjelölendő:
- a jelentkezett hiba leírása
- a hibajelenség bekövetkezésének időpontja(i)
Panasz bejelentése esetében megjelölendő:
- a panaszolt tartalomról való tudomásszerzés időpontja
- a panaszolt tartalom elérhetősége (link vagy valamely más azonosító)
- a panaszolt tartalom közzétevője (ha ismert)
Hibabejelentés vagy panasztétel a Szolgáltatónál az alábbi e-mail címen vagy postai úton lehetséges:
cím: 1095 Budapest, Tinódi u. 9. 1. em.
Szolgáltatóhoz benyújtott panasz, illetve hibabejelentés esetén, azt Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és a megküldés formájához igazodó módon írásban válaszol. Postai bejelentés esetében a bejelentő nevének és postázási címének megadása is szükséges.
Az Ügyfélszolgálat a beérkezett hibabejelentésekről és panaszokról nyilvántartást vezet, amely az alábbiakat tartalmazza:
- Felhasználó azonosítója, értesítési címe/e-mail elérhetősége
- A Felhasználó által megadott hibajelenség/panasz leírása
- A hibabejelentés/panasz beérkezésének időpontja
- A hiba/panasz elhárítása/kivizsgálása érdekében tett intézkedések és azok eredménye
- A feltárt ok megjelölése
- A hiba elhárításának módja, a panasz kivizsgálásának eredménye
- A Felhasználó értesítésének módja, ideje
Felhasználó abban az esetben is értesítést kap, amennyiben a Szolgáltató által a hiba nem volt észlelhető vagy a vizsgálat során kitűnt, hogy annak oka a Felhasználó érdekkörében merült fel.
18. A szolgáltatásnyújtással kapcsolatos vitarendezés módja
Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltató általi panasz, illetve hibakezeléssel elégedetlen, a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez is fordulhat, illetve esetleges követelését – elévülési időn belül - bíróság előtt is érvényesítheti. Az elévülési idő: 3 év.
Fogyasztóvédelmi panaszok esetében a Fogyasztó lakóhely vagy tartózkodási helye szerinti hatóság, illetve békéltető testület az illetékes.
19. Felelősség
A Szolgáltató és az általa a Szolgáltatás elérhetetlenségéből, késői elérhetőségéből, illetve a Szolgáltatás igénybevételéből eredő bárminemű közvetett vagy közvetlen (következményi) kárért vagy hátrányért ide értve az elmaradt hasznot, bevételt a felelősségét kizárja.
Szolgáltató a Felhasználó által feltöltött tartalmakat nem ellenőrzi. A Munkakeresés Szolgáltatás körében közzétett Álláshirdetések valóságtartalmát, az ott megadott feltételek jogszerűségét nem monitorozza, a jogellenes tevékenységek, tartalmak szűrésére vonatkozó speciális eljárást nem alkalmaz. Az Álláshirdetések aktualitásával és valóságtartalmával kapcsolatos felelősség a feltöltő személyt/szervezetet terheli.
A Szolgáltató minden olyan esetben, ahol a felelősség kizárására nincsen mód, annak mértékét a Felhasználó által megfizetett 3 havi szolgáltatási díj összegében maximálja.
20. Vis maior
Vis maior eseménynek minősül a Felek érdekkörén kívül eső okból eredő, elháríthatatlan esemény, így különösen (i) minősített időszaki helyzet (rendkívüli állapot, szükségállapot, veszélyhelyzet) vagy (ii) egyéb katasztrófahelyzetnek minősíthető helyzet, függetlenül a minősített időszaki helyzet tényleges kihirdetésétől vagy a katasztrófa kinyilvánításától.
Egyik Fél sem felelős a Szerződés szerinti kötelezettségeinek nem-, hibás- vagy késedelmes teljesítésért, ha azt az előző pontban meghatározott vis maior esemény okozta. Vis maior esemény bekövetkezte esetén az arra hivatkozó Fél köteles a másik Felet írásban haladéktalanul értesíteni.
Vis maior esemény időtartama alatt a Szerződés hatálya szünetel, abban a mértékben, amennyiben a Szerződés teljesítése a vis maior esemény miatt nem lehetséges.
21. Szerződésből eredő jogok átruházása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-ben rögzített jogait és kötelezettségeit harmadik személyre átruházni a Felhasználók külön hozzájárulása nélkül, azzal a feltétellel, hogy a Szolgáltató Szerződésbe belépő jogutódja a jelen ÁSZF szerinti kötelezettségek teljesítését előzetesen írásban vállalja. A jogutóddal létrejövő jogviszony tartalma megegyezik a jelen Szerződésben foglaltakkal. Szolgáltató köteles a személyében bekövetkezett változásról Felhasználókat a változástól számított 15 napon belül írásban tájékoztatni.
A Felhasználó nem jogosult a jelen ÁSZF-ben rögzített jogait és kötelezettségeit harmadik személyre átruházni.
22. Egyéb rendelkezések
A felek által kötött szerződés(ek)re a magyar jog irányadó és a jelen szerződés a magyar bíróságok kizárólag joghatósága alá esik.
A szerződéskötés nyelve magyar.
Felek a szerződésből eredő vitáik rendezését, elsődlegesen egyeztetés útján kötelesek megkísérelni.
Amennyiben jelen ÁSZF rendelkezései bármilyen okból érvénytelenek, vagy érvénytelenné válnak, az nem érinti a jelen ÁSZF többi rendelkezéseinek érvényességét.
1. sz. melléklet: Díjszabás
2. sz melléklet: Adatkezelési Tájékoztató
1. sz . melléklet DÍJSZABÁS
A SkillX-en jelenleg elérhető valamennyi Szolgáltatás díjmentes.
2. sz. melléklet
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ