Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Kérjük, olvassa el figyelmesen az Általános Szerződési Feltételeket, és csak abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha ezen szerződési feltételek minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.
Üzemeltető adatai:
Név: Xxxxx Xxxxx XX
Székhely: 0000,Xxxxxxxx, Xxxxxxx x.00/X
Levelezési cím: 0000,Xxxxxx, Xxxxxxx x.00/X
Képviselő neve: Xxxxx Xxxxx
Adószám: 69464353-1-26
Számlavezető pénzintézet: OTP Bank
Számlaszám: 11773353-01880922
IBAN számlaszám: XX00 0000 0000 0000 0000 0000 0000
SWIFT kód: XXXXXXXX
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Telefonszám: x00-00 000-0000
Tárhelyszolgáltató neve: Xxxxxxx.xx Kft
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx x.0
A vásárlás menete Regisztráció
Az xxxxxxxxxxxx.xx webáruházban történő vásárláshoz nem szükséges
regisztráció, rendelését regisztráció nélkül is leadhatja. A regisztráció során csak a legszükségesebb adatokat kell megadni (név, cím, telefonszám, e-mail cím).
Amennyiben regisztrált, akkor a későbbi rendelések esetén már csak be kell jelentkeznie a létrehozott regisztrációs fiókba az e-mail cím és a jelszó
megadásával. A webáruházban feltüntetett termékek ára bruttó ár, azaz tartalmazzák az ÁFA értékét.
A webáruház megtekintésével, a regisztrációval illetve a vásárlással (az itt felsorolt magatartások bármelyikével) a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az
Üzemeltető és a webáruház használója között. Ön, mint a webáruház használója köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben Ön az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, úgy az oldalt nem használhatja, a webáruházban vásárlást nem végezhet.
Kosár
A vásárláshoz a kosárba kell tenni a kiválasztott termékeket. Ez még nem jelent
vásárlási kötelezettséget, vagy rendelésének automatikus rögzítését, továbbítását. A kosár tartalmának megtekintéséhez a jobb felső sarokban lévő „Kosár” menüpontra húzza az egeret, mely egy legördülő listában megjeleníti a tartalmat, ha rákattint
akkor a fizetéshez irányít. A kosárba helyezett termékek mennyisége módosítható a kívánt darabszám helyes megadásával, vagy törölheti a terméket a virtuális kosarából.
Kedvezmények, kuponok
A kuponok csak regisztrált felhasználók számára elérhetőek,felhasználási idővel rendelkeznek, melynek lejárta után nem használhatók fel.Regisztráció során saját fiókjában a „Kuponjaim” menüpont alatt érvényesítheti.A vásárlások során
megszerzett hűségpontok, a vásárlás után 3 héttel aktiválódik és a következő vásárlásnál felhasználhatóak, összevonhatóak.
A kuponok kedvezményeket biztosítanak, melyek által csökkenthető a vásárlás összege. A kuponokhoz különböző promóciók révén lehet hozzájutni. A kuponok felhasználásakor a kupon kódját kell megadni fizetéskor a kosár tartalma alatti kis üres rubrikában, majd a „Ok” gombra kattintva automatikusan levonásra kerül a végösszegből a kupon értéke.
Az utalvány készpénzre nem váltható, részteljesítés nem lehetséges.
Rendelés/Vásárlás
Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a webáruházban történő vásárlás esetén szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a
vásárlófelhasználó és Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók. A
Felhasználó tudomásul veszi, hogy szerződési nyilatkozatának megtétele fizetési kötelezettséget von maga után. A webáruház 48 órán belül köteles visszaigazolni a vásárló megrendelését, ennek hiányában a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól. Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja.
A megrendeléseket webáruház automatikusan tárolja elektronikus formában, ezeket a vásárló később visszanézheti. Felek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes
kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően megállapodnak, hogy a webáruházban eszközölt megrendelés útján létrejött
szerződés, írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar nyelven jön létre, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre vonatkoznak a jelen ÁSZF
rendelkezései. Tekintettel arra, hogy a szerződés, írásban megkötött szerződésnek minősül, a felek megállapodnak, hogy az Üzemeltető, valamint a vásárló közötti, a
vásárló regisztrációs vagy megrendelési adatai között szereplő email címen történő kommunikáció írásbeli kommunikációnak minősül. A megrendelésre vonatkozó
emailen történő visszaigazolás az Üzemeltető és a felhasználó között létrejött szerződés tartalmát képezi, és annak e-mailen történő megküldése eleget tesz a 45/2014. (II.26.) Korm. Rendelet szerinti „írásbeli megerősítés” követelményének. Kérjük, hogy e dokumentumokat olvassa el, és őrizze meg.
A kosarában lévő termékek megvásárlásához a „Fizetés” gombra kell kattintani, ahol az alábbi lépéseken haladhat végig a vásárló:
1. Bejelentkezés
2. Adatok megadása → Szállítási és számlázási cím megadása Itt van lehetőség egyébb megjegyzés megadására
3. Szállítási mód kiválasztása → Futárszolgálat, Postapont (postán maradó,Mol kúton,Csomagautomata,CBA) itt ki kell választani a helységet, majd az önnek legmegfelelőbb postapontot.” ez a legkényelmesebb lehetőség hiszen mindig útba esik egy Mol kút, posta, vagy CBA
4.ÁSZF elfogadása : mindenképp el kell fogadni az Általános Szerződési Feltételeket a kis rublikába kell kattintani, ahol megjelenik egy pipa aztán a
„Fizetés”-re kell kattintani
5. Fizetési mód kiválasztása → Utánvét, Előre utalás, Bankártyás fizetés ( itt ki kell választani a megfelelő fizetési módot)
6. Rendelés megerősítése:A fizetési mód kiválasztása után a „Rendelés megerősítése” gombra kell kattintani.
Amennyiben rendelését véglegesítette, viszont a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor kérjük a legrövidebb időn belül vegye fel a kapcsolatot
ügyfélszolgálatunkkal. (Tel: x00 00 000-0000, e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx) Az oldalon feltüntettet termék árak bruttó árak, és nem tartalmazzák a szállítás költségét.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 08:00 - 18:00 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség rendelés feladására. Amennyiben a vásárló megrendelése 14:00 óra után érkezik, akkor az a következő munkanapon kerül feldolgozásra.
Fenntartjuk a jogot a már rögzített megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Erre kizárólag a vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajtunk kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. A termék képei illusztrációk, melyek eltérhetnek a valóságtól. A szolgáltató köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé
elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, akkor az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség, vagy szerződéses kötelezettség alól.
Fizetés
A vásárlás összegének kiegyenlítése utánvéttel, előzetes banki átutalással vagy bankkártyával lehetséges. Utánvétes fizetés esetén a csomag teljes díja az átvételkor fizetendő.
Szállítási módtól függően fizethet közvetlenül a futárnak készpénzben, illetve előre utalással.
Szállítás, kézbesítés
A megrendelések állapotát a „Rendeléseim” menüpont alatt ellenőrizheti. A funkciót kizárólag regisztrált felhasználók vehetik igénybe és a funkció belépés után érhető el. A rendelés állapotáról e-mailben értesítőt küldünk.
Házhoz szállítás MPL (Magyar Posta Logisztika) futárszolgálattal:
Szállítási költség:0 – 15.000Ft csomag értékig 1290Ft 15.000Ft csomag érték felett ingyenes
A készleten lévő termékeknél 13:00 előtt leadott rendeléseket már a következő munkanapon, 13:00 után leadott rendeléseket pedig a rendelés napját követő 2. munkanapon veheti át.
A csomagokat az MPL futárszolgálat szállítja házhoz munkanapokon 8-17 óra
között. Ha ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálatnak megadjuk az Ön telefonszámát, így a futár fel tudja venni Xxxxx a kapcsolatot
kézbesítés előtt, illetve abban az esetben, ha bármi gond lenne a kiszállítással kapcsolatban. Például nem talál senkit a szállítási címként megadott helyen. A futárszolgálat háromszori kézbesítést kísérel meg majd az értesítőn megadott postahivatalban 5 napig tárolják, ahol ez idő alatt van lehetősége felvenni a
csomagot. A termékeket ezt követően csak a szállítási díj újbóli kifizetése esetén veheti át. A csomag feladásakor e-mailen értesítést kap.
Garancia, szavatosság
A cégünk által eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak (45/2014 II.26. Korm. rendelet) megfelelő szavatossági időt
vállal. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak. Cégünk a gyártó és a forgalmazó által biztosított garanciális feltételek szerint jár el.
Bővebb felvilágosítást, tájékoztatást a vásárló ügyfélszolgálatunktól kérhet. A fogyasztó a szavatossági igények elutasítása esetén békéltető testületekhez fordulhat
A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149
Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx;
További békéltető testületek elérhetőségei:
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538 Név: Xxxxxx Xxxxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx;
Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx;
Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe:
0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx;
Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (0) 000-0000
Fax száma: (0) 000-0000
Név: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx;
Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149
Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx;
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312 Név: Xxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx;
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218 Név: Xxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxx@xxxxx.xx;
Heves Megyei Békéltető Testület Címe:
0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.
Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Xxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxx@xxxx.xx; Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszáma:
(34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259 Név: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx;
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862 Név: Xx. Xxxxx Xxxx
E-mail cím: xxxx@xxxx.xx;
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em. 240.
Telefonszáma: (0)-000-0000
Fax száma: (0)-000-0000 Név: xx. Xxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxx@xxxx.xx; Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe:
4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné xx. Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;
Tolna Megyei Békéltető Testület Címe:
7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456 Név: Xxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx;
Vas Megyei Békéltető Testület Címe:
0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx
Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe:
8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525 Név: xx. Xxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Bírósághoz fordulás lehetősége: a Vásárló fogyasztó jogvitából eredő követeléseinek érvényesítése céljából bírósághoz fordulhat.
TERMÉK KICSERÉLÉSE
Amennyiben a lenti kellékszavatosság, termékszavatosság, illetve jótállás alapján a termék cseréjét igényled, kérjük, hogy a terméket használatlanul, lehetőleg
sérülésmentes csomagolásban küldd vissza.
Kérjük, hogy az eredeti számlát mindig küldd vissza a kicserélni kívánt áruval együtt.
Abban az esetben, ha a visszáru feldolgozásakor cseretermék nem áll rendelkezésre, úgy a termék vételárát visszautaljuk az általad megadott bankszámlaszámra.
Figyelem nagyon fontos!!! Visszaküldött termék esetén utánvéttel feladott terméket nem áll módunkban átvenni!
A visszavét menete:
-vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, telefonon vagy E-mail-en
-adatok egyeztetése (hova, kinek küldjük vissza a vételárat)
-a termék visszaküldése számlával együtt (nem utánvéttel)
-Miután a terméket átvettük és a számlát megkaptuk visszautaljuk, visszaküldjük a vételárat
KELLÉKSZAVATOSSÁG,
TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS (GARANCIA)
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhetsz kellékszavatossági joggal?
A kellékszavatossági igény érvényesíthető a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetnek meg kellékszavatossági igényed alapján?
Választásod szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhetsz: Kérhet
kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy más igényed teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérsz, illetve nem kérhetsz, úgy
igényelheted a vételár arányos leszállítását, vagy a hibát a kijavíthatod, illetve mással kijavíttathatod vagy – ha a kijavítást, vagy a kicserélést nem vállalta –
elállhatsz a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt nem lehet elállni a szerződéstől. A választott kellékszavatossági jogról egy másikra is áttérhetsz, az áttérés költségét azonban viselned kell, kivéve, ha az indokolt volt.
Milyen határidőben érvényesítheted kellékszavatossági igényedet? A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől
számított kettő hónapon belül közölni kell ügyfélszolgálatunkkal. Fontos tudni azonban, hogy az áru átvételétől számított két éves elévülési határidőn túl
kellékszavatossági jogok már nem érvényesíthetők.
Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogok érvényesítésének? Az áru
átvételétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolod, hogy a terméket tőlünk
vásároltad. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már azt is bizonyítani kell, hogy a termék hibája már az átvétel időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhetsz termékszavatossági joggal?
A részedre leszállított termék hibája esetén termékszavatossági igényt is érvényesíthetsz.
Milyen jogok illetnek meg termékszavatossági igényed alapján?
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheted a termékszavatossági igényedet? A termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő
elteltével e jogosultság megszűnik.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheted a termékszavatossági igényt?
Termékszavatossági igény a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolható. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania.
Fontos tudni, hogy, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
3. Jótállás (Garancia)
Milyen esetben élhetsz jótállás joggal?
Hibás teljesítés esetén az xxxxxxxxxxxx.xx az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján a jótállásra köteles, amennyiben a termék a rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek valamelyikének minősül.
Milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? A jótállás időtartama alatt az xxxxxxxxxxxx.xx a fenti jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a termék átadása után keletkezett.
A jótállás időtartama 1 év.
Mikor mentesül az xxxxxxxxxxxx.xx a jótállási kötelezettsége alól?
Csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Fontos tudni, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
Elállás, rendelés lemondás
Az elállás feltételeit a távollévők között kötött szerződésről szóló, 45/2014. (II.26.) számú kormányrendelet szabályozza. A rendelet 14 napos elállási jogot határoz meg a fogyasztó számára. A rendelet a fogyasztó és vállalkozás között megkötött szerződésekre vonatkozik. Hivatkozott jogszabály 4.§ 2. pontja
határozza meg a Xxxxxxxxx fogalmát úgy, hogy az a Polgári
Törvénykönyvre utal. A jelenleg hatályos Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény 8:1.§ (1) 3. pontja határozza meg a fogyasztó fogalmát, amely az alábbi meghatározást rendeli alkalmazni a fogyasztóra: " a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy;"
Az xxxxxxxxxxxx.xx kizárólag természetes személyekkel megkötött szerződése mondható fogyasztói szerződésnek, amelyre a 14 napos elállás vonatkozna meghatározott feltételek esetén.
Ha adásvételi szerződését igazoló számlán Vevőként nem természetes személy van feltüntetve (pl: cég), akkor a szerződés nem mondható fel.
Az elállási jog külön magyarázat nélkül gyakorolható! Ebben az esetben a kifogásolt termék(ek) vételárát cégünk legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 napon belül visszatéríti.
Amennyiben vásárlóként élni kíván elállási jogával kérjük azt jelezze ügyfélszolgálatunknak.A Vásárló a megrendelt terméke(ke)t postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza cégünk székhelyének címére. Ilyenkor
a Vásárlót kizárólag a termék visszaküldésével kapcsolatosan felmerült költségek terhelik. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkat a vásárlónak kell megtérítenie. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását, illetve követelhetjük az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.
Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli.
Az elállás joga nem áll fenn a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-ban
meghatározott esetekre, így különösen:
a) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása
alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
b) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
c) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
d) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta;
e) melyek természetüknél fogva nem szolgáltathatók vissza, illetve a csomagolás megbontásával, használatba vétellel már nem lehet újként értékesíteni. Ilyen termékek például:
– a ruházati- és lábbeli ápolószerek, gázpalackok, kozmetikai termékek (pl. naptej), csomagolt italporok, élelmiszerek.
Panaszkezelés
Amennyiben a rendelése kapcsán valamilyen gondot észlel, akkor vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot. A csomag átvételekor tapasztalt probléma esetén hívja ügyfélszolgálatunkat (x00 00 000-0000). Már átvett csomagok
esetében kérjük, hogy hívja ügyfélszolgálatunkat, és e-mailben jelezze cégünk felé az alábbiakat:
• Megrendelő neve
• Rendelési szám
• Panasz típusa és leírása Leggyakrabban előforduló esetek kezelése:
1. Előre fizetett, de a csomagért átvételkor pénzt kérnek - Ha van lehetősége rá, akkor azonnal hívja telefonon ügyfélszolgálatunkat. Rövid időn belül töröltetni tudjuk az utánvét összegét, és átveheti a csomagot. Amennyiben átvette a
csomagot, akkor írja meg ügyfélszolgálatunknak a bankszámla számát és a számla tulajdonosának a nevét. Pár napon belül visszautaljuk a pénzt.
2. Sérült terméket kapott, akkor készítsen fotót a termékről. Amennyiben a sérülés miatt a termék nem használható, akkor kicseréljük a terméket, és
térítésmentesen újra kiszállítjuk.
Adatkezelés
Az webáruház használata során az xxxxxxxxxxxx.xx részére rendelkezésére
bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az xxxxxxxxxxxx.xx alvállalkozója. (Pl: Futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az xxxxxxxxxxxx.xx kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás
igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban.
Cookiek tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban
személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az xxxxxxxxxxxx.xx megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla
adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra
kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az xxxxxxxxxxxx.xx bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx email címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött
szerződésekről szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet, és az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az
irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az xxxxxxxxxxxx.xx általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
Felhasználó jogszabálysértés, vagy az adatkezeléssel kapcsolatos nem megfelelő eljárás esetén Szolgáltatóval szemben a Nemzeti Adatvédelmi és
Információszabadság Hatóság-nál eljárást indíthat, vagy bíróság előtt eljárást kezdeményezhet. A NAIH elérhetőségei:
posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/x Telefon: x00 (0) 000-0000
Fax: x00 (0) 000-0000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx URL xxxx://xxx.xxxx.xx
VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK
A webáruház működésére, illetve az Üzletszabályzatban nem rendezett kérdésekre vonatkozóan az alábbi jogszabályok tartalmazzák a leglényegesebb szabályokat:
• 2013. évi V. törvény a Polgári törvénykönyvről
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállásról
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének szabályairól
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2019.01.20