Contract
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
• Üzemeltetői adatok és tárhelyszolgáltató ismertetése
• Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
• A kínált termékek kategória besorolása
• Rendelési információk ismertetése
• A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
• Rendelés lépéseinek bemutatása
• A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
• Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
• Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
• Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
• Jótállási, garanciális információk, tudnivalók, kellékszavatosság.
• Az elállási jog ismertetése.
• Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató, panaszkezelési lehetőségek.
• Békéltető testülethez fordulás lehetősége
• Adatkezelési információk
Üzemeltetői adatok: European Knitwear Kft
A Kft. képviselője Xxxxxxx Xxxxxxxxx
Székhely: 1161 Budapest József u. 10/ e (Hungary) Adószám: 27957163-2-42
Cégjegyzékszám:00-00-000000 Email: xxxx@xxxx.xx
Telefonos elérhetőség: x00 (00) 000-0000
Nyilvántartásba vevő szerv: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
A weboldalon értékesített Süel és Csillag Zsuzsi márkanéven megtalálható termékek gyártója:
Cégnév: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx– Egyéni Vállalkozó Székhely: 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx xxxx 00.
Adószám: 54500284-2-40
Egyéni vállalkozói száma: 4876835
Tárhely szolgáltató adatai:
Mediacenter Hungary Kft.
6000, Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6
Adószám: 13922546-2-03
MediaCenter ügyfélszolgálata
E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Tel: 76 / 506-618
Fax: 76 / 575-024
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre, üzletek
Webáruházunkban kötött és hurkolt ruhaneműk, kiegészítők vásárolhatók meg.
A megjelenített termékek megrendelhetőek online, házhoz szállítással, illetve megvásárolhatóak a honlapon található Kapcsolat menüpont alatt felsorolt üzletekben, melyek az alábbiak:
SÜEL - FASHION TREND CENTER (Kis- és nagykereskedés) (1081-es bolt)
2040 Budaörs, Xxxxxx Xxxxxx u. 1.
Telefon: x00 (00) 000-0000
Nyitva tartás:
Hétfő – Szombat -> 10:00 – 19:00 Vasárnap -> 08:00 – 14:00
SÜEL - MAMMUT I.
1024 Budapest, Lövőház u. 2-4 első emelet Telefon: x00 (00) 000-0000
Nyitva tartás:
Hétfő – Szombat -> 10:00 – 21:00 Vasárnap -> 10:00 – 18:00
SÜEL SHOWROOM
0000 Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxx xxxx 0. 1. em. 2.
Kapucsengő: 18
Telefon: x00 (00) 000-0000
Nyitva tartás:
Bejelentkezéssel: xxxx@xxxx.xx
SÜEL KESZTHELY
0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx xxxx 00-00.
Telefon: x00 (00) 000-0000
Nyitva tartás:
Kedd – Péntek -> 09:30 – 18:00 Szombat -> 09:30 – 14:00 Vasárnap – Hétfő -> zárva
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
• Pulóverek
• Kardigán
• Poncsó
• Csipke
• Rövid felső
• Ruha
• Nadrág
• Szoknya
• Fürdőruha
• Sapka, Sál, Kiegészítők, Aláöltözők
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
Rendelési információk
1.1 A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a xxx.xxxx.xx weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházában (a továbbiakban: Xxxx.xx Online Webshop) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Xxxx.xx Online Webshopban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza.
1.2. A Xxxx.xx Online Webshopban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
1.3. A Xxxx.xx Online Webshop szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát. A regisztrációval az Ügyfél magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
1.4. A megrendelés leadása nem minősül szerződésnek, a teljesítésig módosítható, illetve lemondható, erre elektronikus levélben van lehetőség az "üzemeltetői adatok" alatt rögzített elérhetőségen (xxxx@xxxx.xx). A módosítás és a lemondás joga nem gyakorolható visszaélésszerűen. A Szolgáltató visszaigazolását követően visszaélésszerűnek minősül a módosítás és lemondás jogának gyakorlása, ha az Ügyfél a rendeléseinek több mint 40 %-át módosítja, illetve lemondja, ebben az esetben Szolgáltató jogosult Ügyfél regisztrációját azonnali hatállyal törölni. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a rendelések visszaigazolása után Szolgáltató megkezdi a teljesítést, így a módosítás, illetve lemondás Szolgáltatónak többletköltséget okoz. A módosítás és lemondás jogának korlátozása erre tekintettel került meghatározásra.
Szolgáltató jogosult azon felhasználók regisztrációját is azonnali hatállyal törölni, akik legalább egy alkalommal a megrendelt és kiszállított csomagok átvételét megtagadták.
1.5. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az 1.4. pont szerint törölt felhasználók IP címéről érkező ismételt regisztrációt megtagadja, illetve a már létrejött regisztrációt előzetes értesítés nélkül azonnali hatállyal törölje.
1.6. A megrendelés teljesítéséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben az adott áru időközben nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani. A Felek közötti szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.
1.7. Tájékoztatás a szerződés formájáról
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja, a teljesítést követően a szerződéshez kapcsolódó adatokat nem tárolja, de a tranzakciókról természetesen számlát állít ki. Javasoljuk, hogy a vásárlást igazoló adatokat Ön őrizze meg a későbbi esetleges igényérvényesítése céljából.
A Szerződésre az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
1998. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
1999. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
107/2017. (IV. 28.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet módosításáról
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 09:00 – 16:00 óráig.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mail-ben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Automatikus visszajelzést érkezik a rendelés után 48 órán belül.
Általános teljesítési határidő, illetve kiszállítási határidő, a visszaigazolástól számított 7 munkanapon belül, ha a megrendelt termék raktáron található. Amennyiben a megrendelt
termék nincs raktáron és gyártani kell, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben informálja a szállítás lehetséges időpontjáról és ha az már késő, kérésére a megrendelést töröljük.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.
Rendelés menete
I. Ha a webes felületen keresztül szeretne vásárolni, és utánvéttel, banki utalással, bankkártyával, vagy Paypal számlájáról online szeretne fizetni.
1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. (Kattintson a termék képére, vagy elnevezésére, és a megjelenő termék adatlapon a megfelelő méret kiválasztása – amennyiben a termék több méretben is elérhető - után kattintson a „Kosárba” gombra.)
2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, kattintson a megvásárolni kívánt termék képére vagy elnevezésére, válasszon méretet – amennyiben a termék több méretben is elérhető - és kattintson a „Kosárba” gombra. Ezt minden további terméknél megteheti. A termék adatlapon lévő, jobbra és balra mutató nyilakkal is navigálhat a termékek között.
Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát és méretét.
A Kosár tartalmát a webáruház fejléce fölött jobb oldalon található „Kosár” elnevezésű gombra kattintva érheti el.
A Törlés oszlop alatt található, a kosárba helyezett termékekhez tartozó X-re kattintva törölheti a nem kívánt terméket a kosárból. A mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
3. A „MEGVÁSÁROLOM” gomb megnyomásával a vásárló átkerül a
a. Paypal felületére, bankártyás fizetés esetén a
b. Paylike felületre,
c. utánvét választása esetén ez összesítést tartalmazó felületre,
d. banki utalás esetén a banki adatokat tartalmazó felületre.
A megvásárolom gomb megnyomásával a fizetési kötelezettsége keletkezik az eladó felé.
a, A Paypal rendszeren keresztül kétféle módon is lehetőség van a fizetésre:
Dombornyomott bankkártyával:
- Ebben az esetben Kattintson a középen elhelyezkedő, „Pay with my credit or debit card” elnevezésű linkre, majd adja kártyája, ill. személyes adatait (ország, bankkártya száma, kártya típusa, lejárati idő, A bankkártya CVC kódja, keresztnév, vezetéknév, cím, város, megye, irányítószám, telefonszám, e-mail cím)*
- Az adatok megadását követően a "Review and continue" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését.
- E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
- A beérkezett megrendelését e-mailben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!
* Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék.
PayPal azonosítójával:
- Ebben az esetben adja meg Paypal fiókjához tartozó email címét és jelszavát, és lépjen be fiókjába. Fizesse ki rendelését.
- E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
- A beérkezett megrendelését e-mailben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!
Az European Knitwear kft paypal azonosítója:
b, A Paylike rendszeren keresztül bankkártya adataival tud fizetni a név, bankkártya szám, lejárat és CVC kód megadásával. A CVC kód a kártya hátoldalán található.
c, Banki utalás esetén a következő adatokkal tud bankján keresztül utalni:
European Knitwear Kft:
● BANK:Otp Bank Nyrt.
● SZÁMLASZÁM:11716015-21452828-00000000
● IBAN:XX00000000000000000000000000
● BIC:XXXXXXXX
● Közlemény: a rendelés sorszáma
d, Utánvéttel történő fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
II. Ha a megrendelését e-mailben szeretné elküldeni, és utánvéttel fizetni.
1. E-mailben írjon listát a megvásárolni kívánt termékeknek a weblapon feltüntetett elnevezésével megegyezően, a megfelelő méret – amennyiben a termék több méretben is elérhető – és a termékből vásárolni kívánt mennyiség feltüntetésével.
Tehát az e-mailben feltétlenül szerepeljen: *
• A termék pontos elnevezése (ahogyan a webáruházban fel van tüntetve)
• A megfelelő méret (amennyiben a termék több méretben is elérhető)
• Termékenként a vásárolni kívánt mennyiség
• Az Ön neve (Vezetéknév, Keresztnév)
• A szállítási címe (ahol át szeretné venni a rendelt termékeket)
• Pontos telefonszáma
• e-mail címe
* Fontos! Kérjük, fordítson kiemelt figyelmet telefonszáma és az e-mail címének pontos megadására, mert ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése.
2. Megrendelését az alábbi címre küldje el: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
3. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. *
4. A beérkezett megrendelését e-mailben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat! *
5. Az e-mail elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik a rendelés értékének megfelelően.
* Fontos! Az email-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége.
A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja
I. Online fizetés esetén (Paypal, dombornyomott kártya, banki utalás)
A fizetés már megtörtént, mely az összes felmerülő költséget tartalmazta (rendelés összege, szállítás költsége)
II. Utánvéttel történő fizetés esetén
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
A számlát a csomag tartalmazza. Sérült csomag esetén kérje a futártól a kárjegyzőkönyv kitöltését. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Házhoz szállítás, információk
Webáruházunk megrendeléseit a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. teljesíti.
Általános teljesítési határidő, illetve kiszállítási határidő, a visszaigazolástól számított 7 munkanapon belül (Magyarország területén belül), ha a megrendelt termék raktáron található. Amennyiben a megrendelt termék nincs raktáron és gyártani kell, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben informálja a szállítás lehetséges időpontjáról és ha az már késő, kérésére a megrendelést töröljük. Külföldi (Magyarországon kívüli) cím megadása esetén a kézbesítési idő, földrajzi zónáktól függően a megrendeléstől számítva 7-14 munkanap is lehet. Ennek mértékéről a megrendelőt elektronikus úton értesítjük.
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!
Házhoz szállítás díjszabása
A házhoz szállítás díja Magyarországon: 1680 HUF
35 000 HUF rendelési összegtől a szállítás ingyenes, díja az eladót terheli. GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Székhely, telephely, központi vevőszolgálat: H-2351 Alsónémedi
GLS Európa u. 2.
a továbbiakban röviden: GLS Hungary Elérhetőségei:
A Vevőszolgálat elérhető:
a 00-00-00-00-00, x00-00-000-0000 telefonon
az xxxx@xxx-xxxxxxx.xxx, xxxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx, xxxxxxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx e-mail címeken.
A csomagok kézbesítési információja (státusza) a csomagfelvételt követő munkanaptól kezdődően a xxx.xxx-xxxxx.xx honlapon a csomagkeresési menüben a csomagszám alapján lehívható.
GLS Hungary a címzettek részére külön Vevőszolgálatot tart fenn, mely munkanapokon 7-20 óráig működik.
A 00-00-00-00-00, x00-00-000-0000 telefonszámon a címzettek részére csomagszám alapján ad felvilágosítást a csomagokról.
GLS szállítás díja: 1680 HUF
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Utánvéttel történő fizetés (e-mail-es rendelés) esetén:
kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak!
Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Garancia és szavatosság
A Süel és Csillag Zsuzsi termékek kizárólagos gyártója Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx XX.
A xxx.xxxx.xx oldalon történő online vásárlásokért, illetve a termékekkel kapcsolatos összes reklamációért, panaszkezelésért, szavatosságért a European Knitwear Kft felel.
Amennyiben a megrendelt termék hibásan kerül kiszállításra, vegye fel velünk a kapcsolatot és kollégáink cserélik (xxxx@xxxx.xx).
Amennyiben a megrendelt termék használat közben a fonal miatt és/vagy az összeállításból fakadóan elszakad, foszlik, bomlik, akkor a terméket javítjuk (xxxx@xxxx.xx).
Nem vállaljuk a felelősséget a helytelen termékkezelésből (mosás, szárítás) adódó hibákért, és divat kiegészítők használatából (óra, karkötő, táska) fakadó hibákért.
Ilyen esetben vegye fel velünk a kapcsolatot és egyedileg kezeljük a problémát.
Termék meghibásodása esetén a xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx e-mail címen, illetve az xxxx@xxxx.xx e-mail címen kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén.
A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli.
Szavatosság
Hibás teljesítés
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet vásárló a kellékszavatossági jogával?
A vásárló webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a vásárlót a kellékszavatossági igénye alapján?
A vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti vásárló kellékszavatossági igényét?
A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Vásárló a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy a vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet a vásárló a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg a vásárló termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti a vásárló termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania.
A forgalmazó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
● a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
● a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
● a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Xxxxxxxx figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Szolgáltató nem tartozik szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek (lásd kötött termékek esetén gondatlan mosás, gondatlan használatból eredő szálkihúzódás stb.).
A szavatossági igény esetén történő eljárás
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Elállás joga
1. Az Ügyfél a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (ll.26.) kormányrendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) szerint 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a megrendelt terméket átveszi. Több termék szolgáltatásakor pedig attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen az Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi. Az Ügyfél az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha az Ügyfél az elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatóhoz (például postán, elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi elérhetőségek egyikén:
European Knitwear Kft
e-mail: xxxx@xxxx.xx vagy xxxxxxxxxxx@xxxx.xx
Az Ügyfél határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát.
Ha az Ügyfél eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási
nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül, illetve a termék visszaérkezését követően a Szolgáltató visszatéríti az Ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az Ügyfél a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). Ha az Ügyfél több terméket rendel meg egyszerre, akkor a Szolgáltató a fuvarozási költséget nem köteles visszatéríteni, ha az Ügyfél elállási jogát nem valamennyi
megrendelt termék tekintetében gyakorolta. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket.
Az Ügyfél köteles a Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét az Ügyfél viseli. Az Ügyfél kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexszel.
2. Az Ügyfél nem gyakorolhatja az elállás jogát a Korm. rendelet 29.§ (1) bekezdése szerint az alábbi esetekben:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang -, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvételem tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű - kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
3. A Szolgáltató utánvétes postai küldeményt, technikai okokból nem tud fogadni. A vételár visszafizetésére csak a visszafizetési kötelezettség kivizsgálása után utólag, banki átutalással, postai csekken kerülhet sor. Ügyfélszolgálati Irodánkon személyes ügyintézésre akkor van lehetőség, ha az Ügyfél vagy az Ügyfél által meghatalmazott személy hozza vissza a terméket.
4. A Szolgáltató igényt tarthat azonban a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítésére. A visszatérítést a Szolgáltató lakcímre küldéssel, vagy bankszámlára utalással tudja teljesíteni, így kérjük, hogy lehetőség szerint elállás esetén az elállási nyilatkozat mindenképpen tartalmazza a felhasználó lakcímét, vagy bankszámlaszámát, amin a visszatérítést fogadni tudja. A szükséges adatok hiányában a pénz visszatérítése hosszabb időt vehet igénybe.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban:
Süel showroom xxxx@xxxx.xx 06306701455
1158 Budapest Késmárk u. 9. 1-es kapu
Megjegyzés: A porta után balra, a parkoló után a bal oldalon, az ajtóra ki van írva. - ez akár kézzel írva is, de legyen a csomagon, köszönjük!
(Ezen a címen kizárólag csomagküldeményként feladott termékeket tudunk fogadni).
Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül csomagküldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
A megrendelt terméket postai úton (csomagként), vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Xxxxx szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját (1680 Ft) levonjuk a visszautalandó összegből.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).
A termék visszaérkezését követő 14 napon belül a SÜEL Knitwear webáruház (European Knitwear kft) a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.
Választhatja az üzletünkbe való visszaszállítást is, ez esetben üzleteinkben tudják átadni a csomagot és átvételi elismervény ellenében lehet az üzletben hagyni a termék(ek)et. A csomag leadása után követő 14 napon belül a SÜEL Knitwear webáruház (European Knitwear kft) a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.
Elállási nyilatkozatminta:
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
A fogyasztó elállási/felmondási jogát gyakorlolhatja a nyilatkozat-minta útján vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával.
Fogyasztói panaszügyintézéssel kapcsolatos információk
1. Tájékoztatjuk T. fogyasztónak minősülő Vásárlóinkat, hogy panaszaikat az xxxx@xxxx.xx vagy a xxxxxxxxxxx@xxxx.xx e-mail címen elektronikusan kezeljük, vagy üzleteink bármelyikében szóban is fogadjuk, melyek elérhetőségét a kapcsolat, illetve üzletek menüpont alatt találják.
xxxxx://xxxx.xx/xxxxxxxxx/
2. Tájékoztatjuk Önöket, hogy a panaszok kezelése szinte minden esetben egyedi kivizsgálást igényel. Az azonnal nem kivizsgálható és orvosolható szóbeli panaszokról azok beérkezését követően haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, melyet személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átad a fogyasztónak, telefonon vagy egyéb úton közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküld a fogyasztó részére. Az azonnal nem orvosolható szóbeli panaszokra, illetve az írásbeli panaszokra vonatkozó érdemi válaszunkat legkésőbb a panasz beérkezését követő 30 napon belül írásban küldjük meg a fogyasztó részére.
3. Tájékoztatjuk fogyasztónak minősülő vásárlóinkat, hogy panasz elutasítása esetén, valamint a termék minőségével, biztonságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyekben a vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelyük vagy tartózkodási helyük szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatnak! A békéltető testület eljárásáról részletesen a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. rendelkezik.
4. Az egyes békéltetőtestületek elérhetőségeit a következő pontban találja. Fogyasztói jogvita esetén az illetékes békéltetőtestület elérhetőségeiről a fogyasztót válaszlevelünkben külön, részletesen is tájékoztatjuk!
5. Tájékoztatjuk a T. Fogyasztókat, hogy vállalkozásunk fogyasztói jogvita esetén igénybe veszi a békéltető testületi eljárást!
6. E-mail címünk: xxxx@xxxx.xx
Békéltető testülethez fordulás lehetősége:
Tájékoztatjuk Önöket, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat!
Felhívjuk figyelmüket, hogy a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését!
Az egyes békéltetőtestületek elérhetőségei az alábbiak:
● Bács-Kiskun megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
● Telefon: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-00
● Levelezési cím: Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 6001 Kecskemét Pf. 228.
● e-mail: xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx
● Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
● Baranya megyei Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
● Telefon: +36-72/507-154, fax: +36-72/507-152, 20/283-3422
● Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető testület Elérhetőségek
● Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
● Telefon: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
● Borsod-Abaúj-Zemplén megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1.
● Telefon: 00-00-000-000, 501-870 Fax: 00-00-000-000
● Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
● Telefon: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000
● e-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
● Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12.
● Telefon: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000
● e-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx
● Fejér megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
● Telefon: 06-22/510-310; 00-000-000 Fax: 00-00-000-000
● e-mail: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx
● Győr-Moson-Sopron megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
● Telefon: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
● e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
● Hajdú-Bihar megyei Békéltető Testület Elérhetőségek
● Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.
● Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15.
● Telefon: 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
● Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.
● Telefon: 00-00-000-000/122 Fax: 00-00-000-000
● e-mail: xxxxx.xxxxxx@xxxx.xx
● Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellet működő Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park. 8. III. emelet 305-306. szoba.
● e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
● telefon: 20/000-0000
● Komárom-Esztergom megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.
● Telefon: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
● Honlap: xxxx://xxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx
● Nógrád megyei Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/A
● Telefon: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
●
● Pest megyei Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240.
● Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
● Telefon: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000
● Somogy megyei Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
● Telefon: 00-00-000-000 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
● Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
● Telefon: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
● e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
● Tolna megyei Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25.
● Telefon: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
● Veszprém megyei Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 0. Pf.: 220
● Telefon: 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
● e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
● Zala megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület Elérhetőségek
● Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
● Telefon: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
● e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Az egyes békéltetőtestületek elérhetőségei az alábbi linken is elérhető: békéltetőtestületek
Tájékoztatjuk tisztelt fogyasztóinkat, hogy AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 524/2013/EU RENDELETÉBEN foglaltaknak megfelelően online adásvételi, illetve online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő fogyasztói jogvita esetén a jogvita rendezésére igénybe vehetik az online vitarendezési platformot, mely elérhető az alábbi linkeken:
Fogyasztói jogvita esetén az illetékes békéltetőtestület elérhetőségeiről a fogyasztót válaszlevelünkben külön, részletesen is tájékoztatjuk!
● Fogyasztói jogvitának minősül: a fogyasztó és a vállalkozás közötti adásvételi vagy szolgáltatási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a fogyasztó és a vállalkozás között külön megkötésre kerülő adásvételi vagy szolgáltatási szerződés hiányában a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy
● Fogyasztónak minősül: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, továbbá a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki, illetve amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Adatkezelés
1. Adatkezelő neve, elérhetőségei
Az adatkezelő megnevezése: European Knitwear kft (a továbbiakban: Adatkezelő) Az adatkezelő levelezési címe: 1161 Budapest József u. 10/ e (Hungary)
Az adatkezelő e-mail címe: xxxx@xxxx.xx
Az adatkezelő telefonszáma: x00 (00) 000-0000
2. A honlapon végzett adatkezelések jogszabályi háttere, jogalapja, célja, a kezelt személyes adatok köre, valamint az adatkezelés időtartama
2.1. A cookie használatával kapcsolatos tájékoztatás
A cookie:
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgy nevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk küld az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
Az cookie jogszabályi háttere:
Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.
A működéshez szigorúan szükséges cookiek: Ezek a cookiek a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
A felhasználói élmény javítását szolgáló cookiek : Ezek a cookiek információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookiek nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk.
Ezen típusú cookiek élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
RTB személyre szabott retargeting cookiek: A korábbi látogatók vagy felhasználók számára a Google Display Hálózaton található egyéb webhelyeken való böngészés, illetve termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos kifejezések keresésekor jelenhetnek meg
A honlap látogatói a következő linkre való kattintással kihagyhatják az RTB technológia használatát:
xxxx://xx.xxxxxxx.xxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxx-xxx-xxx
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookiek használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookiek törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:
-Internet Explorer:
xxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxx-xxxxxxx#xxxxx-00]
-Firefox:
xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxx
-Chrome: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxx/00000?xxxxx]
2.2. A megrendeléssel és a számlázással kapcsolatos adatkezelés
Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja.
Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Sztv.) rendelkezései jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása, valamint – hozzájárulása visszavonása esetén – az Infotv. 6 § (5) bekezdése a) pontja alapján az Adatkezelőt terhelő, Sztv-ben megfogalmazott jogi kötelezettség teljesítése.
Az adatkezelés célja:
A jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.
A kezelt adatok köre:
A megrendeléshez név, telefonszám lakcím és e-mail cím szükséges, a számla kiállításához pedig név és lakcím.
Az adatkezelés időtartama:
A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni. Tájékoztatjuk arról, hogy amennyiben a számla kiállításához adott hozzájárulását visszavonja, az Adatkezelő az Infotv. 6. § (5) bekezdés a) pontja alapján jogosult a számla kiállítása során megismert személyes adatait 8 évig megőrizni.
2.3. Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelés Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5.
§ (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.
Az adatkezelés célja:
Az áruszállítás esetében az adatkezelés célja az, hogy a megrendelt árut az Ön igényéhez alkalmazkodva szerződéses partnerünk közreműködésével kiszállítsuk az Ön számára.
A kezelt adatok köre:
Az adatkezeléshez a név, szállítási cím, e-mail cím és telefonszám megadása szükséges.
Az adatkezelés időtartama:
Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.
2.4. A hírlevél-küldéssel kapcsolatos adatkezelés Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.) jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával és a Grt. 6. § (1)-(2) bekezdésével összhangban az Ön hozzájárulása.
Az adatkezelés célja:
Az adat kezelésének célja az, hogy értesüljön a legfrissebb és legjobb ajánlatokról, akciókról. Tájékoztatjuk arról, hogy a hírlevélben nem csak az Adatkezelő, hanem más gazdasági társaságok reklámjait is elhelyezzük, azonban számukra az Ön személyes adatait nem adjuk át, nem továbbítjuk.
A kezelt adatok köre:
Az adatkezeléshez név és e-mail cím megadása szükséges.
Az adatkezelés időtartama:
A hozzájárulásának visszavonása.
2.5. A személyre szabott reklámok küldésével és megjelenítésével kapcsolatos adatkezelés Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.) jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával és a Grt. 6. § (1)-(2) bekezdésével összhangban az Ön hozzájárulása.
Az adatkezelés célja:
Az adat kezelésének célja az, hogy az Ön igényeihez és preferenciáihoz legjobban igazdó, személyre szabott ajánlatokat juttassunk el az Ön számára.
A kezelt adatok köre:
Az adatkezeléshez során cookiek segítségével az Adatkezelő rögzíti, hogy milyen termékeket keresett fel korábban.
Az adatkezelés időtartama:
A hozzájárulásának visszavonása.
2.6. A kapcsolatfelvétellel együtt járó adatkezelés
Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja.
Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5.
§ (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.
Az adatkezelés célja:
Az adat kezelésének célja az, hogy a feltett kérdésére válaszolni tudjunk az Ön számára.
A kezelt adatok köre:
A kapcsolatfelvételkor név és elérhetőség (e-mail cím vagy telefonszám) megadása szükséges.
Az adatkezelés időtartama:
A kapcsolatfelvétel során küldött üzeneteket legfeljebb egy hónapig tároljuk, de bármikor lehetősége van a kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatok törlését kérni.
2.7. A jótállási igény érvényesítésével együtt járó adatkezelés Az adatkezelés megnevezése:
Az Adatkezelő az általa értékesített egyes termékekre 1 év jótállást vállal. Ennek időtartamára az adatkezelő a jótállási igény érvényesítéséhez szükséges adatokat tárolja, illetve az igény érvényesítéséhez szükséges mértékben az adatokat felhasználhatja, továbbíthatja.
Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.
Az adatkezelés célja:
A jótállási igény érvényesítése.
A kezelt adatok köre:
Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, a megvásárolt termék jellemzőit és a vásárlás időpontját kezeli.
Az adatkezelés időtartama:
Az adatokat az Adatkezelő 1 évig [jótállás időtartama] kezeli.
2.8. A regisztrációval kapcsolatos adatkezelés Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja.
Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5.
§ (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.
Az adatkezelés célja:
Az adat kezelésének célja a felhasználó azonosítása és kapcsolattartás a szolgáltatás igénybevétele során.
A kezelt adatok köre:
A regisztrációkor név, e-mail cím, jelszó, a hírlevél szolgáltatás igénylése vagy nem igénylése mint adat megadása szükséges.
Az adatkezelés időtartama:
A regisztráció során megadott adatokat öt évig tároljuk, de bármikor lehetősége van a megadott személyes adatok törlését kérni az xxxx@xxxx.xx elérhetőségen.
2.9. További adatkezelések
Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes tájékoztatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről (adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja, az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre, az adatkezelés időtartama).
Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell. Az Adatkezelő az adattovábbításokról az Infotv. 15. § (2)-(3) bekezdésével összhangban nyilvántartást vezet (mely hatóságnak, milyen személyes adatot, milyen jogalapon, mikor továbbított az Adatkezelő), amelynek tartalmáról kérésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve, ha a tájékoztatását törvény kizárja.
2.10. Egyéb rendelkezések
A felhasználó köteles a regisztráció során a valóságnak megfelelő és teljes információt közölni a regisztrációs adatlap kérdéseire vonatkozóan, valamint a regisztrációs adatokat változás esetén megfelelően frissíteni.
A felhasználó által nyújtott adatok valótlansága, hiányossága vagy pontatlansága esetén a European Knitwear Kft-nek jogában áll részlegesen vagy teljes mértékben felfüggeszteni vagy megszüntetni a felhasználó hozzáférését.
European Knitwear Kft fenntartja magának azt a jogot, hogy bármikor, saját belátása szerint azonnal megszüntesse a felhasználónak a Honlap használatához és hozzáféréséhez való jogát, amennyiben a felhasználó megsérti az Adatvédelmi Szabályzat feltételeit vagy bármely vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit.
3. Adatfeldolgozó igénybevételéről és az adatkezeléshez kapcsolódó tevékenységükről
3.1. A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése: Mediacenter Hungary Kft.
Az adatfeldolgozó levelezési címe: 6000, Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6. Az adatfeldolgozó e-mail címe: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Az adatfeldolgozó telefonszáma: 76 / 506-618
A Mediacenter Hungary Kft. az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi a szervereken. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.
3.2. Az áruszállítással összefüggő adatfeldolgozói tevékenység
Az adatfeldolgozó megnevezése: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Székhely, telephely, központi vevőszolgálat:
Az adatfeldolgozó levelezési címe: H-2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2.
Elérhetőségei:
A Vevőszolgálat elérhető:
Az adatfeldolgozó telefonszáma: x00 00 00 00 00, x00 00 000 0000
Az adatfeldolgozó e-mail címe: az xxxx@xxx-xxxxxxx.xxx, xxxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx, xxxxxxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx e-mail címeken.
A csomagok kézbesítési információja (státusza) a csomagfelvételt követő munkanaptól kezdődően a xxx.xxx-xxxxx.xx honlapon a csomagkeresési menüben a csomagszám alapján lehívható.
GLS Hungary a címzettek részére külön Vevőszolgálatot tart fenn, mely munkanapokon 7-20 óráig működik.
A x00 00 00 00 00, x00 00 000 0000 telefonszámokon a címzettek részére csomagszám alapján ad felvilágosítást a csomagokról.
4. Adatbiztonsági intézkedések
Az Adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy a személyes adatok védje a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
5. Az adatkezelés során Önt megillető jogok
Az adatkezelés időtartamán belül Önt megilleti:
- a tájékoztatáshoz való jog,
- az adatok helyesbítéséhez való jog,
- az adatok törléséhez való jog,
- az adatok zárolásához való jog,
- a tiltakozás joga.
Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.
Ön az adatkezelés időtartamán belül kérheti, hogy az Adatkezelő a személyes adatait helyesbítse. A kérésének az Adatkezelő legkésőbb 15 napon belül eleget tesz.
Önnek lehetősége van a személyes adatainak törlését kérni, amelynek az Adatkezelő legkésőbb 15 napon belül eleget tesz. A törlés joga nem terjed ki arra, ha az Adatkezelőt törvény kötelezi az adatok további tárolására, illetve arra az esetre, sem ha az Infotv. 6. § (5) bekezdésével összhangban az Adatkezelő jogosult a személyes adatok további kezelésére (így például a számlázással összefüggésben).
Ön kérheti, hogy az Adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az adatok végleges törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az a cél, amely a személyes adat törlését kizárta.
Ön tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen,
- ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az Adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén és az Infotv. 6. § (5) bekezdésében foglalt esetben;
- ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása – az Ön hozzájárulása nélkül – közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik.
Az Adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről Önt írásban tájékoztatja.
6. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti (levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.,
e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx).
Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése esetén, vagy ha az Adatkezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor az Adatkezelővel szemben bírósághoz fordulhat.
7. Adatvédelmi nyilvántartásba történő bejelentkezés
Az Infotv. rendelkezései értelmében az Adatkezelőnek a marketingtevékenységével összefüggő adatkezelését kell bejelentenie az adatvédelmi nyilvántartásba. A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság előtt a nyilvántartási szám igénylése folyamatban van.
8. Adatkezelési tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót módosítsa. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót. Az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy módosítás esetén a korábbi szövegváltozat is elérhető legyen a honlapon.