ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
xxxxxxx-xxxx.xx
Ön mint felhasználó a xxxxxxx-xxxx.xx weboldal (a továbbiakban: Honlap) használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
1. A Honlapon folytatott tevékenység
A Honlap célja Creaton tetőcserepek és a Creaton tetőrendszer más alkotóelemeinek, interneten történő bemutatása, kiskereskedelmi értékesítése és
– igény szerint – házhozszállítása a vásárlók részére. A Honlap üzemeltetője az Etyeki Tüzép Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató).
2. A Szolgáltató adatai
Név: Etyeki Tüzép Kft.
Székhely: 0000 Xxxxx, Xxxxxxx Xxxxx x. 72/B.
Képviselő neve: Xxxxxx Xxxxx Xxxxx
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Nyilvántartásba vette: Fejér Megyei Bíróság mint cégbíróság
Üzlet címe: 0000 Xxxxx, Xxxxxxx X. x. 72/B.
Működési engedély száma: 1030-2/2003
Működési engedélyt kiállító hatóság: Polgármesteri Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx köz 4. Telefon és fax: x00 00 000 000, 353 698, 353 655
Adószám: 12997644-2-07
Számlavezető pénzintézet: Sberbank Magyarország Zrt.
Pénzforgalmi jelzőszám: 14100220-72347849-01000003
Telefonszám: x00 00 000 000
3. A vásárlás menete a Honlap használata esetén
3.1. Ára
A termékekre vonatkozóan a megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát.
Az árak az egész ország területére érvényesek, és tartalmazzák az egységrakatok üzemen belüli felrakását. A termékek csomagolásával, kiszállításával és lerakodásával kapcsolatos tarifákról az Általános szerződési feltételek 3.8-as pont táblázata ad tájékoztatást. Az áru a teljes vételár és kapcsolódó szolgáltatások díjának kifizetéséig a Creaton Hungary Kft. tulajdonában marad. A tulajdonjog fenntartása mindaddig érvényes, amíg a Creaton Hungary Kft..-nek a vásárlóval szembeni valamennyi követelése nincs kiegyenlítve. A befizetés napjáig az árváltozás jogát fenntartjuk. Amennyiben a Vevő az egyedi gyártású termékek esetében a szerződés létrejötte előtt a megrendeléstől eláll, a megrendelés nettó értékének 20%-ával egyező összegi sztornírozási díjat tartozik fizetni.
3.2. Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül történik. A megrendelésnek tartalmaznia kell a rendelt termékek megnevezését, a rendelt mennyiséget, színt, továbbá a szállítási címet és értesítési (SMS fogadására alkalmas) telefonszámot.
Amennyiben a vevő nem tud pontos szállítási címet megadni, akkor köteles részletes leírást, vagy rajzot mellékelni a megrendeléshez. A rendelés visszaigazolásánál közöljük az előrelátható szállítási időpontot. A visszaigazolásban szereplő szállítás várható időpontja nem kötelező érvényű, az a teljesítés várható idejére vonatkozó információ. Az ehhez képest később
teljesített szállításokkal kapcsolatosan a Creaton Hungary Kft..-vel szemben jogi úton semmilyen igény nem érvényesíthető. A szállítás tényleges időpontjáról 1-3 nappal a kiszállítást megelőzően a Megrendelésen megadott telefonszámon SMS-ben vagy telefonon értesítést adunk. A kiszállítás az általunk megjelölt napon 6 és 18 óra között történik. A honlapon megjelölt termékekre egyedi szállítási feltételek irányadóak. A megrendeléssel a megrendelő feljogosítja a Creaton Hungary Kft..-t a megrendelésben foglalt adatok nyilvántartására, kezelésére és üzleti tevékenysége keretében marketing célú felhasználására az adatvédelmi előírások megtartásával.
3.3. Rendelés menete
A Honlapon a következőképpen lehet árajánlatot kérni:
3.3.1. Önnek lehetősége van árajánlatot kérnie kizárólag e-mailen keresztül a Honlapon található Contact űrlap segítségével. A Contact űrlap kitöltését követően azt elküldheti az xxxx@xxxxxxx-xxxx.xx e-mail címen keresztül, illetve a Honlapon a [jobb alsó sarokban elhelyezett ikonra kattintva] elérhető élő chat lehetőségen keresztül.
3.3.2. Lehetősége van árajánlatot kérni telefonon a 06-20/459-7978-as telefonszámon.
3.3.3. Lehetősége van árajánlatot kérni e-mailen, melyet az info@creaton- shop.hu-ra küldhet el.
3.3.4. A Szolgáltató ezt követően a 3.4-3.5. pontban foglaltaknak megfelelően e- mailben küldi meg az árajánlatot.
3.3.5. A szerződés az ajánlat elfogadásával és a vételár teljes megfizetésével jön létre.
3.4. A szerződés létrejötte
3.4.1. Az ajánlat kérését követően a munkatársunk 1 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot. A pontos címet és számlázási címet telefonon keresztül tudja megadni a munkatársunk részére.
3.4.2. Ön a Szolgáltatóval folytatott telefonbeszélgetést követően a telefonon egyeztetetteknek megfelelően e-mailben megkapja a Szolgáltató árajánlatát. A Szolgáltató által az Ön részére ezt megelőzően rendelkezésére bocsátott vagy
feltüntetett árak nem minősülnek a Szolgáltató árajánlatnak sem az Ön árajánlata elfogadásának.
3.4.3. A Szolgáltató ajánlatának Ön által e-mailben történő elfogadásával jön létre a szerződés. Szolgáltató az Ön által megadott e-mail-címről küldött válaszlevelet az Ön jognyilatkozatának tekinti, a személyazonosság és képviseleti jog további vizsgálata nélkül. A szerződés megkötésére kizárólag magyar nyelven van lehetőség.
3.4.4. A szerződés létrejöttét követően, az előlegbekérőn lévő összeg megérkezése után, a Szolgáltató e-mailben az Ön rendelkezésére bocsátja az utolsó ajánlatban szereplő összeget tartalmazó előlegszámlát. A végszámlát a Szolgáltató a kiszállításkor bocsátja az Ön rendelkezésére, amelynek a teljesítési ideje az áru kiszállításának napja. Ön köteles a teljes vételárat az eredeti ajánlatban feltüntetett ajánlati kötöttségi időn belül megfizetni; ellenkező esetben a szerződés automatikusan, külön jognyilatkozat nélkül meghiúsul.
3.5. Ajánlati kötöttség
3.5.1. A szerződés kizárólag elektronikus levelezés (e-mail) útján jön létre, az ajánlatot – a hagyományos webáruházaktól eltérően – a Szolgáltató adja, amelynek az Ön általi elfogadásával jön létre a szerződés.
3.5.2. Szolgáltató e-mailen keresztül juttatja el Önhöz az ajánlatát, amelyhez az ajánlatban meghatározott időig van kötve. Amennyiben Ön az ajánlati kötöttség idején belül nem fogadja el a Szolgáltató ajánlatát, úgy a Szolgáltató nem köteles Xxxxx a szerződést megkötni.
3.6. Fizetés
3.6.1. Átutalás. Önnek lehetősége van a banki átutalásos fizetésre. Ebben az esetben kérjük az előleget valamint a végösszeget (a termék vételárát, kiszállítás esetén a szállítási költséggel együtt) a Szolgáltató Sberbank Magyarország Zrt. 14100220-72347849-01000003 számú bankszámlájára átutalni.
3.6.2. Készpénzes fizetés. Személyes fizetés választása esetén Ön Szolgáltató telephelyén fizeti meg a termék vételárát készpénzben. Készpénzes fizetés esetén csak magyar forintban van erre lehetőség.
3.6.3. Banki befizetés. Önnek lehetősége van a vételár ellenértékét befizetni a Szolgáltató következő bankszámlaszámaira bármelyik K&H Bank vagy Sberbank Magyarország Zrt. fiókban:
Sberbank Magyarország Zrt. 14100220-72347849-01000003 K&H Bank Zrt.: 10403208-50515556-52531002
3.6.4. Fizetés az Etyeki Tüzép Kft. fizetési oldalán keresztül. Önnek lehetősége van a vételár kifizetésére a xxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx oldalon keresztül. Az oldalon a vásárlási adatait Ön is megadhatja, de kérheti, hogy az adatokkal előre kitöltve, egy linket küldjünk Önnek, melyre rákattintva oldalunkon ellenőrizheti az adatait, a „Fizetés” gombra kattintva azonnal átirányításra kerül a K&H Bank fizetési oldalára. A fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a Honlapon. A Honlap és a Szolgáltató az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
A fizetési oldal segítségével rendezheti megrendelésének összegét, illetve korábban kiállított számláját is kiegyenlítheti.
Eladó a teljesítést követően, Vevő részére EDI számlát (azaz elektronikus adatcsererendszerben elektronikus adatként hozzuk létre és továbbítjuk) állít ki. A számla kizárólag elektronikus formában alkalmas adóigazgatási azonosításra, mivel a pdf fájl a megtekinthető számlakép mellett további, csak elektronikusan kezelhető információkat (elektronikus aláírás, időbélyeg) is tartalmaz. A számlakép önmagában nem minősül hiteles bizonylatnak!
Jelen ÁSZF elfogadása az elektronikus számlabefogadó beleegyezésének minősül. Az így kiállított elektronikus Számla megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt feltételeknek. A számlázáshoz megadott e-mail cím megváltozása esetén a Vevő kötelessége haladéktalanul értesíteni Eladót az adat megváltozásáról. Amennyiben Xxxx ezen tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget Eladó felé, úgy abból fakadó, határidőket illető jogos reklamációval nem élhet.
3.7. Átvétel
3.7.1. Személyes átvétel. Ön a megrendelt termékeket személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén, melynek címe: 0000 Xxxxx, Xxxxxxx Xxxxx x. 72/B. A termék átvételének körülményeiről Ön a megadott elérhetőségek valamelyikén tud érdeklődni.
3.7.2. Kiszállítás. Kérésére Szolgáltató vállalja a megrendelt termék kiszállítását az Ön által megadott magyarországi szállítási címre az árajánlatban szereplő szállítási költség ellenében. A kiszállítás pontos dátumáról a Szolgáltató e- mailben/telefonon értesíti Önt. A szállítás 40 tonnás össztömegű, általános esetben daru és targonca nélküli pótkocsis gépjárművel történik. Ön köteles arról gondoskodni, hogy a szállítási cím ilyen gépjárművel megközelíthető legyen, illetve a lepakoláshoz elegendő hely álljon rendelkezésre. Ön köteles továbbá az esetleges behajtási engedély beszerzéséről is gondoskodni.
Az Creaton termékeket közvetlenül a gyárból szállítjuk (vagy gyári szállítással szállítatjuk) az építkezés helyszínére. Darus szállítás esetén a Creaton Hortobágy és Creaton Klassik cserepeket 10 raklap feletti mennyiség vásárlásakor a szállítás ingyenes. Darus szállítás esetén a Creaton Balance, Rapido, Harmonie Neu és Gratus cserepeket 6 raklap feletti mennyiség vásárlásakor a szállítás ingyenes!
Creaton Balance, Gratus, Harmonie Neu és Rapido cserepeket egész és fél raklaponként szállítjuk. A Creaton Hortobágy és Creaton Klassik cserepeket egész raklapra kell kerekíteni a vásárolt mennyiséget.
Amennyiben a helyszín megközelíthetőségéről, illetve a lepakoláshoz szükséges elegendő hely biztosításáról nem gondoskodik, úgy a Szolgáltató telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot és az Ön döntése alapján a teljesítés a szállítási címhez eső legközelebbi helyen történő lerakodással is megtörténhet.
Amennyiben a szállítási címhez eső legközelebbi helyen történő lerakodáshoz nem járul hozzá, a Szolgáltató felszólítja a szállítási cím megközelíthetőségéről, a lerakodáshoz szükséges hely biztosításáról való gondoskodásra. A második szállítással járó többletköltségeket Ön köteles megtéríteni a Szolgáltató részére.
Amennyiben a teljesítés a szállítási cím megközelíthetőségének, a lerakodáshoz szükséges hely biztosításának a hiányából hiúsul meg Ön köteles a Szolgáltató szerződésszegésből eredő összes kárának a megtérítésére.
A kiszállítás elismerése úgy történik, hogy a vevő – vagy a kiszállításnál jelen lévő képviselője – aláírja a szállítólevelet. Ha a közölt szállítási napon a vevő, vagy a képviselője az átvételnél személyesen nem jelenik meg, a szerződés teljesítését a termék lerakásával megtörténtnek tekintjük. Ebben az esetben a nem megfelelő helyre történő lerakodásért és a megőrzésért felelősséget nem vállalunk. A töréskárt, illetve a le nem szállított termékeket a vevő köteles a szállítólevélen feltüntetni és azt saját ill. a teherautó vezető aláírásával igazolni. A töréskárról a Creaton szaktanácsadója is azonnal értesítendő, a szállítólevél pedig a Creaton Hungary Kft. részére elfaxolandó. Amennyiben a vevő saját fuvareszközén szállította el a terméket, a teljes töréskár a vevőt terheli. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a házhozszállítás és a telken belüli lerakodás csak teher közforgalom számára nyitva álló és pótkocsis járműszerelvény közlekedésére alkalmas szilárd útburkolattal ellátott közlekedési útról megközelíthető helyre történik. A házhozszállítás a daruval történő lerakást nem foglalja magában. Ha az időjárás, vagy más okok (pl. nagyfeszültségi vezeték, fák, szabálytalanul parkoló gépkocsik, 10%-nál nagyobb fokú emelkedő stb.) miatt az építkezés helyszíne pótkocsis tehergépjárművel megközelíthetetlen vagy az építési telken – illetőleg a megjelölt teljesítési helyen – a daruval történő lerakodás műszaki okokból nem lehetséges, akkor a vevő köteles saját költségére más lerakóhelyet biztosítani. A teljesítési helyre vonatkozó egyedi szállítási feltételek előzetes egyeztetése a vevő kötelezettsége. Az Eladóval előzetesen egyeztetett tehergépjárműre és időszakra szóló behajtási engedélyt a Vevő saját költségére tartozik beszerezni, és a Creaton Hungary Kft.-nek eljuttatni a szállítási határidő megtartásához szükséges időben és helyen. A szállítást megelőző nap 12:00 órájáig értesíteni kell a gyárat a megváltozott szállítási címről vagy kérni kell a szállítás átütemezését írásban (faxon, e-mailben, táviratban vagy levélben). Az építkezési vagy szállítási cím pontatlan megjelölése vagy a behajtó út használhatatlansága, az úthasználati díj vagy súlykorlátozások miatt felmerülő többlet költség a vevőt terheli. Amennyiben a megadott szállítási cím pótkocsis járműszerelvény közlekedésére, illetve a lerakodásra alkalmatlan, és emiatt a teljesítés meghiúsul, az ismételt kiszállítás költsége a vevőt terheli.
Kiszállítási díjak
Creaton hódfarkú és hornyolt cserepek 10 raklap alatti mennyiség megrendelése esetén:……………………………………………………………………………………..
12.700 Ft / cím
Creaton Creaton sajtolt cserepek 6 raklap alatti mennyiség megrendelése esetén: 12.700
Ft / cím
A Creaton Hungary Kft darus autó daruzási díja egységesen bruttó 1.270 Ft / raklap
Az ár tartalmazza a daruzást is.
3.8. Egyéb költségek
EUR-raklap ára 3.683 Ft /
raklap
Az építőanyag felhasználása után az Creaton raklapokat telephelyünkön Br. 2667 Ft-os áron (az eredeti számla bemutatása mellett) visszavásároljuk.
3.9. A szerződés iktatása
3.9.1. A szerződés nem minősül írásbelinek, azt a Szolgáltató nem iktatja.
4. Elállási jog
4.1. Ön jogosult a termék kézhezvételét követő 14 munkanapon belül az adásvételtől indokolás nélkül elállni. Elállási nyilatkozatát a Szolgáltatói adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy e-mail címen közölheti a Szolgáltatóval. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles a termék vételárát az elállás közlésétől számított 30 napon belül az Ön részére visszatéríteni.
4.2. Elállás esetén a termék visszaszolgáltatásának költségei Önt terhelik, ezen kívül a Szolgáltató jogosult a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését követelni Öntől. Ezeken kívül Önt az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.
4.3. Abban az esetben, ha a Szolgáltató a szerződés szerinti termék helyett a Szavatosság és jótállás pontban leírtak szerinti helyettesítő termékkel teljesít, elállás esetén a termék visszaszolgáltatásának költségeit is a Szolgáltató viseli.
4.4. Ön tudomásul veszi, hogy nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:
1. a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a 14 munkanapos elállási határidő lejárta előtt a Szolgáltató a teljesítést az Ön beleegyezésével megkezdte;
2. b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
3. c) olyan áru értékesítése esetében, amely az Ön személyéhez kötött, illetve amelyet az Ön utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
4. d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást Ön felbontotta;
5. e) hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében;
6. f) szerencsejáték-szerződés esetében.
7. Jótállás és szavatosság
5.1. Jótállás
5.1.1. A Creaton Hungary Kft.- rendeltetésszerű belföldi használat esetén – az általa előállított és forgalmazott tetőcserepek méretpontosságára, fagyállóságára (MSZ EN 539:2 – 2008) és víztartó képességére (MSZ EN 539:1-2006) 50 év jótállást vállal, melynek feltételei a garancialevélben szerepelnek.
5.1.2. A jótállási kötelezettség azon hibákra vonatkozik, amelyek már az átvételkor fennálltak. Ennek bizonyítása Szolgáltatót terheli.
5.1.3. A szerződéskötést követően Szolgáltató jótállási nyilatkozatot állít ki az Ön részére.
5.2. Szavatosság
5.2.1. A jótállástól függetlenül Önt az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidőig szavatossági igényérvényesítési jog illeti meg azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Szavatosság szempontjából az átvételkor már létező hibának kell tekinteni az átvételt követő hat hónapon belül felismert hibát is, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
5.2.2. Az előző pontban leírt körülmények fennállásának bizonyítása Önt terheli.
5.2.3. A szavatossági igény megalapozottsága esetén Szolgáltató a terméket díjmentesen kijavítja vagy kicseréli. Ha ez bármilyen okból nem lehetséges, Szolgáltató a hibás termék vételárát visszatéríti Xxxxx.
5.3. Jótállási és szavatossági igények érvényesítése
Jótállási vagy szavatossági igényeit az alábbi címen érvényesítheti: Etyeki Tüzép Kft.
0000 Xxxxx, Xxxxxxx X. x. 00/x
6. Kifogások
Ön a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi címen érvényesítheti:
Etyeki Tüzép Kft.
0000 Xxxxx, Xxxxxxx X. x. 00/b Telefon: 00-00-000-000
Telefax: 00-00-000-000
7. Jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben Szolgáltató és Ön között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára:
7.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt
található: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/”
7.1. Online vitarendezési platform.
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen
keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX
7.3. Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából Ön eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
7.4. Bírósági eljárás. Amennyiben Ön a fogyasztói jogvitából származó követelését bíróság előtt kívánja érvényesíteni, erre polgári eljárás keretében van lehetősége a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
8. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása
8.1. Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a felhasználók előzetes e-mailes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Önnel szemben, az ezt követő megrendelésekre vonatkozóan.
8.2. Az Általános Szerződési Feltételek jelenlegi szövegének hatályba lépési dátuma: 2020.03.01.