ALLIANZ

Általános Szerződési Feltételek és Ügyfél-tájékoztató

XXXXXXX.XX

ALLIANZ

UTASBIZTOSÍTÁSOK

AHE-21496/16NR

TARTALOMJEGYZÉK

Allianz utasbiztosítások

Általános Szerződési Feltételek és Ügyfél-tájékoztató 3

I. Általános rendelkezések 3

II. Az egészségügyi segítségnyújtás és betegségbiztosítás feltételei 19

III. A baleset-biztosítás feltételei 24

IV. A poggyászbiztosítás feltételei 26

V. Az utazási segítségnyújtás feltételei 29

VI. A jogvédelmi biztosítás feltételei 33

VII. A felelősségbiztosítás feltételei 34

VIII. A Téli Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételei 35

IX. Az Extrém Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételei 37

X. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás különös szerződési feltételei 40

XI. Az Útitárs XL utasbiztosítás különös szerződési feltételei 40

XII. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételei 40

AHE-21496/16NR

Szolgáltatási táblázatok 45

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS ÜGYFÉL-TÁJÉKOZTATÓ

– az Útitárs,

– a Téli Sportok,

– az Extrém Sportok,

– az Útitárs Bérlet,

– az Útitárs XL, elnevezésű utasbiztosításokhoz, és

– az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosításhoz

A jelen általános szerződési feltételek és ügyfél-tájékoz- tató (a továbbiakban: szerződési feltételek) hat különböző típusú utasbiztosítást szabályoz, melyek a következők:

1. Útitárs utasbiztosítás

2. Téli Sportok utasbiztosítás

3. Extrém Sportok utasbiztosítás

4. Útitárs Bérlet utasbiztosítás

5. Útitárs XL utasbiztosítás

6. Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás

Az Útitárs, az Útitárs Bérlet, az Útitárs XL és az Autó Assistance utasbiztosítások három termékszinttel köthetők meg, melyek biztosítottanként választhatók. A három ter- mékszint az Ezüst, az Arany és a Platina. Az Extrém Sportok és Téli Sportok utasbiztosítás kizárólag Arany és Platina termékszintekkel köthető. Az egyes termékszintek a szolgál- tatások körében, valamint a szolgáltatási limitek és a biztosí- tási összegek tekintetében térnek el egymástól.

24 órás segítségnyújtó telefonszolgálat

A biztosító külföldi segítségnyújtó partnere (Allianz Global Assistance) közreműködésével 24 órás magyar nyelvű segítségnyújtó telefonszolgálatot működtet, mely az alábbi telefonszámokon érhető el:

Allianz Hungária: x00 (0) 000-0000

Allianz Global Assistance (Bécs): x00 (0) 000-00-0000

Autó Assistance: x00 (0) 000-00-0000

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Fogalmak

AHE-21496/16NR

1. A fogalmak között azok a fogalmak szerepelnek, amelyek a feltétel valamennyi fejezetében alkalmazandók. Az egyes fejezetek a lentieken túl egyéb – az adott fejezet tekinteté- ben alkalmazandó – fogalmakat is tartalmazhatnak.

Baleset: a biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő, előre nem látható külső esemény, amely sürgősségi orvosi ellá- tást igénylő testi sérülést okoz.

Betegség: a biztosított egészségi állapotában bekövetke- zett, a biztosított akaratán kívül, előre nem látható, sürgős- ségi orvosi ellátást igénylő egészségkárosodás.

Extrém sport: minden olyan hivatásos vagy amatőr sport- tevékenység, melynek gyakorlásához speciális körülmé- nyek, illetve speciális sportfelszerelés szükséges, valamint minden olyan sporttevékenység, mely során a biztosított a spottevékenységre kijelölt pályáról letér. Továbbá ext- rém sportnak minősül minden olyan amatőr és hivatásos sporttevékenység is, amely versenyeredmény elérését célozza (ideértve a szabadidősport verseny körülmények közötti űzését is), továbbá a versenyre felkészítő edzés.

Jelen biztosítás extrém sport definíciója eltér a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő által meghatározott definí- ciótól.

Extrém sportnak minősülnek különösen, de nem kizárólagason a következő extrém sportok: akadályfutás (ideértve „spartan race”-t), amerikai futball, autóvezetés közúton kívül (ide értve különösen a terep rally-t), bar- langászat, barlangi búvárkodás, bungee jumping, búvár- kodás, canyoning, downhill kerékpározás, ejtőernyőzés, falmászás, gördeszkázás gördeszkaparkban, harcművé- szetek, hegymászás, hegyikerékpározás (mountain bike), hőlégballonos repülés, hydrospeed, jetskizés, kerékpározás közúton kívül,küzdősportok, magashegyi túrázás, hosszú- távfutás, motorcsónakkal vontatott sporteszközök haszná- lata (ideértve különösen az ejtőernyőt és a vízisít), rafting (vadvízi evezés), rögbi, sárkányrepülőzés, siklóernyőzés, sziklamászás, sziklaugrás, szörfözés (ideértve a windsurf

és a kitesurf is), tengeri kajakozás, tengeri kenuzás, motor nélküli vagy segédmotoros vitorlázó repülőgéppel történő repülés, motorkerékpározás közúton kívül, műrepülés, quadozás, versenytáncok, via ferrata, vitorlázás, vízi ejtőer- nyőzés (parasailing), vízisíelés, wakeboardozás.

Fizikai munkavégzés: a munka jellegéből, körülményeiből, illetve helyszínéből adódóan jelentős fizikai erőkifejtéssel járó, szellemi munkavégzésnek nem minősülő munkavég- zés.

Hegymászás: hegyvidéken történő túrázás, ha annak során a biztosított a kijelölt turistaútról letér, vagy az útvi-

szonyok speciális felszerelés használatát indokolják (pl. kötélbiztosítás, hágóvas, jégcsákány stb.), továbbá a 3000 méter magasság felett végzett túrázás. Hegymászásnak minősül továbbá a „Klettersteig” („via ferrata”) típusú, az osztrák besorolás alapján „C”-nél nagyobb nehézségi fokozatú útvonalon végzett túrázás is. Amennyiben a hegymászás útvonalának bármely szakaszára teljesül e feltételek valamelyike, úgy az adott útvonal egyéb szaka- szain történő túrázás is hegymászásnak minősül.

Hivatásos gépjárművezetés: bármely személy- vagy tehergépjármű vezetésére irányuló munkavégzés.

Hozzátartozó: a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örök- befogadó-, a mostoha- és nevelőszülő, valamint a testvér, az élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házas- társ egyeneságbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa.

Közlekedési baleset: az a baleset, amelyet a járművel vagy gyalogosként közlekedő biztosított valamely közleke- désben részt vevő jármű balesetével összefüggésben szen- ved el. Nem minősül közlekedési balesetnek, ha a kerékpá- ros balesetében más jármű nem hatott közre.

Külföld: minden olyan terület, amely hivatalosan vala- mely – Magyarország területén kívüli – országhoz tartozik, és Magyarország külügyekért felelős minisztériuma nem sorolja az utazásra nem javasolt térségek közé.

Krónikus betegség: a biztosítottnak a biztosítási szerződés megkötése előtt már létező, tartós betegsége.

Orvos: az ellátás helyén illetékes hatóság által kiállított hatósági engedéllyel és az adott gyógykezelés megha- tározásához szükséges orvosi diplomával rendelkező személy. Xxxxx feltételek szempontjából nem minősül orvosnak az előzőekben leírt feltételeknek megfelelő, de a biztosított hozzátartozójának minősülő személy.

Sürgősségi ellátás: orvos által nyújtott, írásos szakvéle- ménnyel igazolt halaszthatatlan ellátás, amelyre az alábbi okok valamelyike miatt van szükség:

– az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a biztosított életét vagy testi épségét veszélyeztetné, illetve a biztosított egészségében vagy testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna,

– a biztosított betegségének tünetei (eszméletvesztés, vér- zés, fertőző heveny megbetegedés stb.) alapján azon- nali orvosi ellátásra szorul,

– a biztosított baleset folytán hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkárosodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul.

Szabadidősport: minden alkalmi vagy rendszeresen a sza- badidő eltöltéseként végzett fizikai aktivitás, mely a fizikai állóképesség, illetve a mentális jóllét fejlesztését, vagy szo- ciális kapcsolatok építését szolgálja, de nem célozza ver- senyeredmények elérését. Szabadidősportnak minősül pél- dául: hegymászásnak nem minősülő túrázás (3000 méter alatt), labdarúgás, futás, görkorcsolyázás, horgászás,

kerékpározás (kivéve a közlekedésre nem kijelölt úton), lovaglás, sznorkeling (víz felszínén búvárpipával és maszk- kal történő úszás, illetve legfeljebb 5 méter mélységig tör- ténő merülés), úszás, röplabdázás, teniszezés, vadászat.

Nem minősülnek szabadidősportnak a következők: ver- senyszerű sporttevékenység, verseny körülmények közötti sporttevékenység, versenyre felkészítő edzés, téli és extrém sportok.

Szellemi munkavégzés: fizikai erőkifejtéssel nem járó, információ feldolgozásra és döntéshozatalra fókuszáló munkavégzés.

Téli sport: minden jéghez és hóhoz köthető sporttevékeny- ség, ideértve különösen, de nem kizárólagason a síelés, snowboardozás, síbiciklizés, szánkózás, korcsolyázás, motoros szánozás, kutyaszánozás, hórafting, hótalpas túrázás, bobozás.

Terrorcselekmény: bármely erőszakos, erőszakkal fenye- gető, az emberi életre, a materiális és immateriális javakra, az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy poli- tika, vallási, ideológiai, illetve etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a tár- sadalomban, illetve annak egy részében való félelemkel- tésre irányul, illetve arra alkalmas.

Személyek a biztosítási szerződésben

Biztosító

2. A biztosító az Allianz Hungária Zrt., amely a Felügyelet engedélyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult. Az utasbiztosítási szerződés alapján a biztosító köteles a szerződésben meghatározott kockázatokra fedezetet nyúj- tani, és a kockázatviselés kezdete után bekövetkező biz- tosítási események esetén a szerződésben meghatározott szolgáltatást teljesíteni.

Székhelye: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Levelezési címe: 1368 Budapest, Pf. 191

Jogi formája: részvénytársaság

A székhely állama: Magyarország

Cégjegyzékszáma: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság által jegyzett Cg. 00-00-000000

Felügyeleti hatóságának megjelölése: Magyar Nemzeti Bank

A biztosító az Allianz SE-nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biztosítócsoportjának a tagja. Az Allianz Hungária Zrt. Magyarország egyik legjelentősebb pénz- ügyi szolgáltatójaként sokéves hazai és nemzetközi tapasztalattal áll ügyfelei rendelkezésére.

AHE-21496/16NR

Társaságunk 1990-től részvénytársasági formában műkö- dik, és a Felügyelet engedélyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult.

Szerződő

3. A szerződő az a természetes vagy jogi személy, akivel a biztosító a szerződést megköti, és aki a biztosítás díját fizeti.

A szerződést csak az kötheti meg, aki a biztosítási esemény elkerülésében érdekelt, vagy a szerződést az érdekelt javára köti meg.

4. Ha a szerződést nem a biztosított köti, a szerződő köte- les tájékoztatni a biztosítottat a hozzá intézett nyilatkoza- tokról és a szerződésben bekövetkezett változásokról.

Biztosított

5. Biztosított lehet az a természetes személy, aki az utazás kezdetétől számított 90 napot nem meghaladó időtartamra

a) magáncélból (mint turista, látogató, hozzátartozó),

b) tanulmányok folytatása céljából,

c) szellemi munkavégzés céljából,

d) fizikai munkavégzés céljából (pótdíj megfizetése ellené- ben),

e) hivatásos gépjárművezetőként (pótdíj megfizetése elle- nében)

Magyarországról külföldre utazik.

6. Az Útitárs XL utasbiztosítás tekintetében biztosított lehet az a természetes személy, aki Magyarországról kiutazva 90 napot meghaladó, de legfeljebb 12 hónapos időtar- tamra

a) magáncélból (mint turista, látogató, hozzátartozó)

b) tanulmányok folytatása céljából,

c) szellemi munkavégzés céljából,

d) fizikai munkavégzés céljából (pótdíj megfizetése ellené- ben),

e) hivatásos gépjárművezetőként (pótdíj megfizetése elle- nében)

Magyarországról külföldre utazik, és a szerződés megköté- sekor még nem töltötte be a 65. életévét.

7. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás tekintetében biztosított lehet az a természetes személy, aki Magyarországról kiutazva a biztosítás időtartamán belül kiutazásonként legfeljebb 30 napra

a) magáncélból (mint turista, látogató, hozzátartozó),

b) tanulmányok folytatása céljából,

c) szellemi munkavégzés céljából,

d) fizikai munkavégzés céljából (pótdíj megfizetése ellené- ben),

e) hivatásos gépjárművezetőként (pótdíj megfizetése elle- nében)

Magyarországról külföldre utazik, és a szerződés megköté- sekor még nem töltötte be a 65. életévét.

8. A Magyarországról történő kiutazást – a biztosító kéré- sére – a szolgáltatási igény bejelentésekor hitelt érdemlő módon kell igazolni.

9. A biztosított nem léphet a szerződő helyébe.

Kedvezményezett

AHE-21496/16NR

10. A haláleseti szolgáltatás kedvezményezettje – más ren- delkezés hiányában vagy ha a kedvezményezett megne- vezése nem volt érvényes– a biztosított örököse.

A szerződő a kedvezményezettet a biztosítóhoz címzett és a biztosítónak eljuttatott írásbeli nyilatkozattal jelölheti ki,

és a biztosítási esemény bekövetkezéséig bármikor ugyan- ilyen formában a kijelölését visszavonhatja vagy a kijelölt kedvezményezett helyett más kedvezményezettet nevez- het meg. Ha nem a biztosított a szerződő fél, mindezekhez a biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges.

Ha a szerződő fél a biztosítotthoz vagy a kedvezménye- zetthez intézett írásbeli nyilatkozattal kötelezettséget vállal arra, hogy a kedvezményezett kijelölését folyama- tosan hatályban tartja, a kedvezményezett kijelölését nem lehet visszavonni vagy megváltoztatni azon személy hozzájárulása nélkül, akinek részére a kötelezettségvál- lalást tették. A szerződő fél nyilatkozatáról a biztosítót tájékoztatni kell.

A kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a kedvez- ményezett a biztosítási esemény bekövetkezte előtt meg- hal vagy jogutód nélkül megszűnik.

Biztosításközvetítő

11. A biztosításközvetítő a biztosítási szerződések megkö- tésében közreműködő személy. A függő biztosításközvetítő az ügynök és a többes ügynök, független biztosításközve- títő az alkusz. A függő biztosításközvetítő a biztosító képvi- selőjének minősül.

A függő biztosításközvetítő utasbiztosítási termék esetében legfeljebb 100 000 Ft díjat vehet át, átvételi elismervény ellenében.

Ha a szerződő a díjat az ügynöknek, vagy díjátvételre biz- tosítói meghatalmazással rendelkező többes ügynöknek fizette, akkor a díj legkésőbb a fizetés napjától számított 4. napon tekintendő a biztosító számlájára, vagy pénztárába beérkezettnek. A szerződő azonban bizonyíthatja, hogy a díj korábban érkezett be.

A függő biztosításközvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget nem vehet át.

A függő biztosításközvetítő – a biztosítási szerződés meg- kötése során – kizárólag az ajánlatok átvételére jogosult, így szerződést a biztosító nevében nem köthet, és a szer- ződő, illetve a biztosított a jognyilatkozatait érvényesen nem intézheti hozzá.

Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos nyi- latkozatát független biztosításközvetítőhöz címezi, a nyilat- kozat a biztosítóval szemben attól az időponttól hatályos, amikor a nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett.

Biztosító felügyeleti szerve

12. A biztosító felügyeleti szerve a Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0–0.). A felügye- letről további tájékoztatást a Panasz-ügyintézésről szóló részben olvashat.

Biztosítási szerződés

Szerződés tárgya

13. A biztosítási szerződés alapján a biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében biztosítási esemény bekövetke- zése esetén a szerződési feltételekben meghatározott szol- gáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget.

A biztosító a biztosítási szolgáltatások nyújtását, illetve megszervezését kizárólag a helyi viszonyoktól függően vállalja. A biztosító nem vállal felelősséget a helyi viszo- nyokból adódó szolgáltatások hiányosságáért, továbbá a késedelmes teljesítésért.

Szerződés létrejötte

14. A biztosítási szerződés az ajánlattételt követően, a köt- vény kiállításával jön létre. A biztosító (vagy megbízottja) a biztosított részére a biztosítás egyösszegű díjának megfi- zetésével egy időben állítja ki a kötvényt. A biztosító a köt- vényt az ajánlat alapján, azzal egyezően állítja ki.

A biztosítási kötvény kiállítása legkorábban a biztosított személy külföldi utazásának megkezdése előtt 365 nappal történhet.

15. A biztosítási szerződés csak abban az esetben jön érvényesen létre, ha a biztosított a biztosítás megköté- sének időpontjában Magyarország területén tartózko- dik. Ettől eltérni csak a biztosító engedélye alapján van lehetőség.

16. A biztosítás csak akkor jön érvényesen létre, ha a szer- ződéskötés időpontjában a biztosított Magyarországon tartózkodik. Ha a biztosított a biztosítás megkötésekor Magyarország területén kívül tartózkodik, a biztosítás érvénytelenül jön létre. Az érvénytelenül létrejött szerző- dés díját a biztosító visszautalja a szerződő részére.

17. A biztosító kérésére a Magyarországról történő kiuta- zás időpontját a biztosítottnak igazolnia kell.

18. A szerződő a biztosítási ajánlatához annak megtételé- től számított 15 napig kötve van.

19. Ha a biztosítási szerződés csak pótdíj megfizetése ellenében jöhet létre, és a szerződő a pótdíjat nem fizette meg, a biztosító kockázatviselése nem kezdődik meg, és a biztosító a szerződő által megfizetett biztosítási díjat visz- szafizeti a szerződő részére.

Szerződés meghosszabbítása

20. A szerződés tartamának meghosszabbítására kizáró- lag a szerződés hatálya alatt van lehetőség változatlan feltételek mellett.

A szerződő (vagy megbízottja) a szerződés meghosszab- bítására vonatkozó igényét még a szerződés hatálya alatt köteles a biztosító felé jelezni. A szerződés meghosszab- bítására vonatkozó igény bejelenthető a biztosító 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálatán (x00 (0) 000-0000) vagy

AHE-21496/16NR

telefonos ügyfélszolgálatán (+36 (20/30/70) 421-1-421), a xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx címen, illetve a szerződő meg- bízottja által a biztosító bármely ügyfélkapcsolati pontján.

A biztosítási szerződés meghosszabbítása esetén a biztosí- tottnak nem kell Magyarországon tartozkódnia.

21. A szerződés tartamának meghosszabbítása techni- kailag egy új szerződés megkötését jelenti. A szerződés

meghosszabbításaként kötött új szerződés az eredeti szer- ződéstől csak a biztosítás kezdete és lejárata adatokban térhet el.

Az új szerződés esetében a biztosítás kezdete az előzőek- ben megkötött biztosítási szerződés lejáratát követő nap

0. óra.

Az eredeti szerződés és a későbbiekben, az utazás időtar- tama alatt megkötött szerződés(ek) időtartama együtte- sen nem haladhatják meg az adott termékre vonatkozó maximális biztosítási tartamot az eredeti szerződés kez- detétől számítva. Az Útitárs, a Téli Sportok és az Extrém Sportok utasbiztosítások esetében a maximális biztosítási tartam 90 nap, az Útitárs Bérlet és Útitárs XL utasbiztosí- tások esetében 12 hónap.

22. Nem minősül a szerződés meghosszabbításának az az eset, ha a szerződő vagy a biztosított a biztosító tájékoz- tatása nélkül köt új szerződést a szerződés tartamának utolsó napját követő időszakra külföldről. A biztosító tájé- koztatása nélkül, külföldről kötött szerződés érvénytelen- nek minősül. A jelen pont szerint nem érvényesen létrejött szerződés díját a biztosító visszafizeti a szerződő részére.

Biztosítási tartam és időszak

23. A biztosítási szerződés határozott tartamra jön létre. A biztosítási tartam első és utolsó napját a kötvény tartal- mazza.

24. A biztosítási időszak megegyezik a kockázatviselés idő- tartamával.

25. Az Útitárs, a Téli Sportok és az Extrém Sportok utasbiz- tosítások legalább 1, legfeljebb 90 napra köthetők meg napi díjtétellel.

Az Útitárs Bérlet és az Útitárs XL utasbiztosítások legalább 4 és legfeljebb 12 hónapra köthetők meg havi díjtétel-

lel. A biztosítás hatálybalépésekor 65. életévét betöltött személy legfeljebb 90 napra köthet utasbiztosítást, így számára az Útitárs XL és az Útitárs Bérlet utasbiztosítások nem köthetők.

Kockázatviselés kezdete és lejárata

26. A biztosítás kezdeti és lejárati időpontját a biztosítási kötvény tartalmazza.

A biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeti napján

0 órától a biztosítás lejárati napján 24 óráig terjedő időtar- tam alatt bekövetkezett biztosítási eseményekre terjed ki.

A kockázatviselés kezdete és vége tekintetében a Magyarországra alkalmazandó időzóna az irányadó.

27. Amennyiben a biztosítás megkötése a külföldre utazás napján történik, a biztosító kockázatviselése a betegség- biztosítás, a baleset-biztosítás, a poggyászbiztosítás, az utazási segítségnyújtás, a jogvédelmi biztosítás és a fele- lősségbiztosítás tekintetében a biztosítási díj megfizetését követő 2 óra elteltétől a biztosítás lejárati napján 24 óráig terjedő időtartamra áll fenn. A biztosító kockázatviselés- ének kezdeti időpontja tekintetében ez alól kivételt képez-

nek közlekedési eredetű baleset bekövetkezése esetén a baleset-biztosítási események és a biztosított útipoggyá- szában keletkezett károk, mely esetben a biztosító kocká- zatviselése a díj megfizetésének időpontjától kezdődően fenn áll.

28. A biztosító előzetes fedezetvállalására (a szerződés létrejötte előtti kockázatvállalásra) nincs lehetőség.

29. A biztosító kockázatviselése 1 nappal meghosszab- bodik (legalább három nap tartamú biztosítás kötése esetén), ha a biztosított hazautazásának időpontja bizo- nyíthatóan – a biztosítási szerződés tartamának utolsó két napja alatt – az alábbi okok valamelyike miatt meg- hosszabbodik:

– a jármű, mellyel a biztosított utazik, közlekedési balese- tet szenved,

– a hazautazás útvonalán az illetékes hatóság útlezá- rást, légi vagy tengeri zárlatot rendel el az időjárási körülmények, természeti katasztrófa vagy terrorfenye- getettség miatt,

– a hazaútra igénybe vett repülőjárat késése vagy tör- lése miatt az érkezési időpont a biztosítás lejárata utáni időpontra esik,

– a hazautazás útvonalán a közlekedést bizonyíthatóan akadályozó sztrájk miatt a hazaérkezés időpontja a biztosítás lejárata utáni időpontra esik,

feltéve, hogy a biztosított a hazautazását a kockázatvi- selés tartama alatt megkezdte, és a késést előidéző ok elhárulását követően haladéktalanul befejezte.

A biztosítási szerződés automatikus meghosszabbításá- nak feltétele az esemény a 24 órás segítségnyújtó tele- fonszolgálaton történő bejelentése.

30. A szerződő és a biztosított köteles a szerződés létre- jöttekor majd azt követően a szerződés tartama alatt a biztosítóval a valóságnak megfelelően közölni minden olyan, a biztosítási kockázat elvállalása szempontjából lényeges körülményt, amelyre a biztosító kérdést tett fel, és amelyet a szerződő vagy a biztosított ismert vagy ismernie kellett.

A szerződő a lényeges körülmények változását a biztosí- tónak köteles bejelenteni.

Ha a biztosító által feltett kérdésekre adott tájékozta- tás valótlannak bizonyulna (a közlési kötelezettség meg- sértése), a biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, erre tekintettel a biztosító nem nyújt szolgáltatást.

A biztosító szolgáltatási kötelezettsége beáll, ha bizo- nyítják, hogy az elhallgatott, vagy be nem jelentett körül- ményt a biztosító ismerte vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében. Ebben az esetben a biztosító nem mentesül a szolgáltatás teljesítése alól.

AHE-21496/16NR

A közlési kötelezettség megsértése ellenére beáll a bizto- sító szolgáltatási kötelezettsége, ha a szerződés létrejötté- től a biztosítási esemény bekövetkezéséig 2 év már eltelt.

A közlési, illetőleg a változásbejelentési kötelezettség a szerződőt és a biztosítottat egyaránt terheli, egyikük sem

védekezhet olyan körülmény vagy változás nem tudásával, amelyet bármelyikük elmulasztott a biztosítóval közölni, vagy neki bejelenteni, noha arról tudnia kellett, és a köz- lésre, illetőleg bejelentésre köteles lett volna.

Biztosítás többszörözésének korlátozása

31. Azonos időtartamra és ugyanazon biztosított személyre nem köthető több, a jelen feltételek szerinti biztosítás.

Biztosítás területi hatálya

32. A biztosító kockázatviselése az egészségügyi segít- ségnyújtás és betegségbiztosítás, a baleset-biztosítás, a poggyászbiztosítás, az utazási segítségnyújtás, a jogvé- delmi biztosítás, valamint a felelősségbiztosítás vonatko- zásában bekövetkező biztosítási események tekintetében Magyarország kivételével kiterjed

a) Európa összes országára, Törökország és Oroszország teljes területére.

b) Tunézia, Egyiptom, és Marokkó területére.

c) a világ bármely országára, kivéve földrajzilag Észak- Amerika, Közép-Amerika, Karibi szigetek, Dél-Amerika, Ausztrália – ideértve Óceánia területét is –, és Új-Zéland területét, ha a szerződő az alapdíjon felüli 50%-os terü- leti hatály kiterjesztésére vonatkozó pótdíjat (célország I. pótdíj) megfizette.

d) a világ bármely országára, beleértve földrajzilag Észak- Amerika (ezen belül Közép-Amerika, Karibi szigetek is), Dél-Amerika, Ausztrália – ideértve Óceánia területét is

–, és Új-Zéland területét is, ha a szerződő az alapdíjon felüli 100%-os területi hatály kiterjesztésére vonatkozó pótdíjat (célország II. pótdíj) megfizette.

33. Az Extrém Sportok, az Útitárs XL, és az Útitárs Bérlet utasbiztosítások esetében a célország I. és II. pótdíjak nem alkalmazhatók. Ezen biztosítások területi hatálya kizáró- lag Magyarország kivételével Európa összes országára, Törökország és Oroszország teljes területére, valamint Tunézia, Egyiptom, és Marokkó területére terjed ki.

Az Útitárs és a Téli Sportok utasbiztosítás esetében a célország I. és II. pótdíjak alkalmazhatók, a megfe- lelő pótdíj megfizetésével a biztosítás területi hatálya

Magyarország kivételével a világ bármely országára kiterjedhet.

34. A biztosító kockázatviselése kizárólag közlekedési ere- detű baleset bekövetkezése esetén Magyarország terüle- tére is kiterjed

– a baleset-biztosítási események tekintetében, valamint

– a balesetet szenvedett biztosított útipoggyászában a biztosítási eseménnyel összefüggésben keletkezett károk tekintetében.

35. Külföldi állampolgárságú, illetve kettős vagy többes állampolgárságú biztosított esetén a biztosító kockázatvi- selése

a) nem terjed ki Magyarország és a biztosított állampolgársága(i) szerinti állam(ok) területén bekö- vetkezett biztosítási eseményre a betegségbiztosítás

és egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások, a baleset-biztosítás, a poggyászbiztosítás, az utazási segítségnyújtási szolgáltatások, a jogvédelmi biztosí- tási, valamint a felelősségbiztosítás tekintetében.

b) kizárólag közlekedési eredetű baleset bekövetkezése esetén a baleset-biztosítási események és a balesetet szenvedett biztosított útipoggyászában a balesettel összefüggésben keletkezett károk tekintetében kiterjed Magyarország területére is.

36. A biztosítási szerződés területi hatálya nem terjed ki olyan országok vagy térségek területére, amelyek a kockázatviselés első napján vagy a biztosított által az adott országba, illetve területre való beutazás napján

Magyarország külügyekért felelős minisztériuma által nem javasolt utazási célországok és térségek között szerepel- nek. A nem javasolt utazási célországok és térségek listája a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx oldalról érthető el.

Biztosítási díj

37. A biztosítás teljes tartamára eső biztosítási díj a kötvény kiállításával egy időben és egy összegben fizetendő az alábbiak figyelembevételével:

a) Az alapdíjon felül 25%-os pótdíjat fizetnek a munkavég- zés céljából külföldre utazó hivatásos gépjárművezetők, valamint a külföldön fizikai munkát végzők.

b) Az alapdíjon felül 100%-os pótdíjat fizetnek a biztosítás kezdeti időpontjában 65. életévüket betöltött biztosítot- tak.

c) Az alapdíjon felül nem kerül célország szerinti pótdíj fel- számításra, amennyiben a biztosított a következő orszá- gokba utazik:

– Európa országai,

– Törökország, Oroszország,

– Tunézia, Egyiptom, Marokkó.

d) Az alapdíjon felül célország I. pótdíjat (50%) fizet az a biztosított, aki a következő országokba utazik:

– Afrika országai (kivéve Tunézia, Egyiptom és Marokkó),

– Ázsia országai (ideértve a Közel-Kelet országait is),

– Európán kívül található egyéb országok (kivéve földrajzilag Észak-Amerika, Közép-Amerika és Karibi szigetek, Dél-Amerika, Ausztrália – ideértve Óceánia területét is – és Új-Zéland területe).

e) Az alapdíjon felül célország II. pótdíjat (100%) fizet az a biztosított, aki a következő területekre utazik:

– földrajzilag Észak-Amerika, Közép-Amerika és Karibi szigetek, Dél-Amerika területe,

– Ausztrália – ideértve Óceánia területét is – és Új-Zéland területe.

Amennyiben a pótdíjak közül egyszerre többet is alkal- mazni kell, akkor a pótdíjak számítása a következőképpen alakul: az egyes pótdíjak szorzataként kell megállapítani az összesített pótdíjat, majd az összesített pótdíjjal kell megszorozni az alapdíjat.

38. Ha a biztosítási esemény bekövetkezik, és a szerződés megszűnik, a biztosító az egész biztosítási időszakra járó díj megfizetését követelheti.

39. Ha a biztosított a biztosítás kezdeti időpontjában a 18. életévét nem töltötte be, a biztosítás díjából 25% kedvez- ményt (gyermekkedvezmény) kap a biztosítási összegek, illetve szolgáltatási összeghatárok megváltozása nélkül.

40. Azonos díjtételek mellett utasbiztosításonként 10%-kal magasabb szolgáltatási összeghatár vonatkozik azokra a biztosítottakra, akik az utasbiztosítás teljes tartama alatt az alábbi szerződések bármelyikével rendelkeznek:

– szerződőként rendelkeznek folyamatos díjfizetésű Allianz élet-, gépjármű- vagy lakásbiztosítással,

– a Takarék Kereskedelmi Banknál vezetik számlájukat,

– az UniCredit Banknál vezetik számlájukat,

– az Allianz Hungária Önkéntes Nyugdíjpénztár tagjai.

A szolgáltatási összeghatár több meglévő szerződés ese- tén is legfeljebb 10%-kal emelkedhet.

A kedvezményre jogosító szerződés meglétét szerződés- kötéskor nem, csak a biztosítási szolgáltatás iránti igény bejelentésekor a többlet szolgáltatás igénybevételére vonatkozó kérelem benyújtásával együtt kell igazolni.

Díjvisszatérítés

41. A biztosító visszatéríti a biztosítás díját, ha a kockázat- viselés kezdete előtt a biztosítási szerződés a felek közös megegyezésével megszűnik, és a szerződő a díj visszatérí- tése iránti igényét írásban bejelenti.

42. Útitárs Bérlet és Útitárs XL utasbiztosítás esetén a bizto- sító visszafizeti a biztosítási díjat a biztosított kockázatvise- lés ideje alatt történő – biztosítási eseménynek nem minő- sülő – halála esetén is. Ebben az esetben a biztosító a díj azon részét téríti vissza, amely a díjvisszatérítés iránti igény bejelentését követő naptól a hátralévő biztosítási tartamra vonatkozik.

43. A biztosító nem téríti vissza a biztosítási díjat, ha a kockázatviselése megkezdődött, tekintettel arra, hogy a biztosítási kötvényen megjelölt tartam alatt, a szerződési feltételekben foglaltak szerint a biztosító kockázatviselése folyamatosan fennáll.

44. A lejárt biztosítás díja nem téríthető vissza.

Biztosítási esemény bejelentése

45. A biztosítási eseményeket az egyes fedezetek feltételei és a különös szerződési feltételek rögzítik.

AHE-21496/16NR

46. A biztosítási eseményt külföldről a 24 órás segítség- nyújtó telefonszolgálaton kell bejelenteni a +36 (1) 237- 2333, illetve Európán kívül a x00 (0) 000-00-0000, az Autó Assistance esetében pedig a x00 (0) 000-00-0000 számon.

A szolgáltatási igényt Magyarországra való visszaérkezést követően be kell jelenteni a biztosító bármelyik ügyfélkap- csolati pontján az egyes fedezetek bejelentésre vonatkozó

– a 47-57. pontokban megjelölt – a határidőn belül.

47. Az Autó Assistance kiegészítő biztosítás tekintetében a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezé- sekor haladéktalanul be kell jelenteni a biztosító külföldi partnerének (Allianz Global Assistance) a 24 órás tele- fonszolgálaton keresztül. A biztosító kizárólag az általa szervezett vagy előzetes hozzájárulásával igénybe vett szolgáltatások teljesítését vállalja.

48. A jogvédelmi biztosítás tekintetében a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezésekor be kell jelenteni a 24 órás segítsényújtó telefonszolgálaton keresztül. Ha a biztosítási esemény következtében a biz- tosított nem tud bejelentést tenni, és akadályoztatása

a hatósági eljárás dokumentumai alapján bizonyítható, akkor az akadályoztatás megszűnését követően kell beje- lentést tennie.

49. A betegségbiztosítás tekintetében, ha a várható költség meghaladja a 100 000 Ft összeget, a biztosítási eseményt be kell jelenteni a biztosított egészségügyi álla- pottól függően a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 72 órán belül a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton keresztül. Ha a biztosítási esemény következtében a biz- tosított nem tud bejelentést tenni 72 órán belül, és akadá- lyoztatása az orvosi dokumentumok alapján bizonyítható, akkor az akadályoztatás megszűnését követően kell beje- lentést tennie.

Ha a betegségbiztosítás keretében térülő költség nem haladja meg a 100 000 Ft összeget, és azt a biztosított ren- dezte külföldön, a szolgáltatási igényt Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül kell bejelenteni írásban a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján.

50. Az utazási segítségnyújtási szolgáltatások tekinteté- ben a szolgáltatás igénybevételét a biztosítási esemény bekövetkezését követően a 24 órás segítségnyújtó telefon- szolgálaton egyeztetni szükséges az igénybevétel előtt. Az előzetesen nem egyeztetett költségeket a biztosító csak indokolt mértékben téríti meg.

A külföldön felmerült költség megtérítésére irányuló szol- gáltatási igényt a Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül be kell jelenteni a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján.

51. A poggyászbiztosítás tekintetében a biztosítási ese- ményt be kell jelenteni a Magyarországra való visszaér- kezést követő 5 munkanapon belül a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján.

52. A baleset-biztosítás és felelősség biztosítás tekinte- tében a biztosítási eseményt be kell jelenteni a biztosítási esemény bekövetkezését követő 30 napon belül a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján.

AHE-21496/16NR

53. Amennyiben a biztosítási esemény bejelentése során a biztosított egészségügyi adatai átadásra kerülnek a bizto- sító részére, illetve a biztosított hozzájárul az egészségügyi adatai biztosító általi kezeléséhez a Bit. 136. §-ában fog- laltakra tekintettel az igénybejelentést írásban kell meg- tenni a biztosító bármelyik kapcsolati pontján.

54. A biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a szerződő, illetve a biztosított a biztosítási esemény bekövetkezését a szerződési feltételekben megállapított határidőben a biztosítónak nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellen- őrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a biztosító kötele- zettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthetet- lenné válik.

55. A szolgáltatási igény teljesítéséhez szükséges doku- mentumok körét az egyes fedezetek feltételei és a különös szerződési feltételek tartalmazzák.

56. A biztosító nem nyújt szolgáltatást, ha a biztosított a szerződési feltételekben meghatározott, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumokat nem nyújtja be a biztosító részére.

57. A biztosító a szolgáltatás teljesítését az igény elbírálá- sához szükséges utolsó dokumentum beérkezését követő 15 napon vállalja.

A biztosított által külföldön kiegyenlített és a biztosítóhoz Magyarországon benyújtott számla összegét a számla – biztosított által történt – kiegyenlítésének napján érvényes MNB árfolyamon számítva téríti meg.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

58. A biztosító szolgáltatásának igénybevételéhez a bizto- sító rendelkezésére kell bocsátani a következő dokumen- tumokat:

a) biztosítási kötvény,

b) kiutazás időpontját és körülményeit igazoló dokumentu- mok,

c) a szolgáltatásra jogosult írásban benyújtott, adategyez- tetéssel ellátott igénybejelentése (a szolgáltatásra jogosult aláírását és adatait a biztosító személyes adat- egyeztetés során ellenőrzi),

d) a biztosítási esemény leírását tartalmazó részletes kár- bejelentés,

e) a biztosítás 1 nappal történő automatikus meghosszab- bodása esetén a meghosszabbítás alapjául szolgáló eseménytől függően: közlekedési balesetre vonatkozó rendőrségi jegyzőkönyv, illetékes hatóság igazolása vagy nyilvános közleménye útzárlatról/időjárási körül- ményekről/terrorfenyegetettségről, légitársaság igazo- lása járatkésésről,

f) az egyes szolgáltatásoknál felsorolt további dokumentumok.

A fenti dokumentumok a kárigény bizonyításához és elbírá- lásához, a biztosítási esemény, a jogosultság és a szolgál- tatás összegének megállapításához szükségesek.

Biztosító mentesülése

59. A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha:

a) a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással a biztosított,

illetve a szerződő, vagy a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk okozta;

Súlyosan gondatlan magatartásnak minősül különösen, ha a biztosítási eseményt a biztosított, illetve a szerződő, vagy a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk

– a biztosítási esemény bekövetkezése idején fennálló ittas állapota okozta,

– kábítószer-, kábító hatású anyag-, illet-ve gyógyszer- fogyasztása – kivéve, ha azokat a kezelőorvos előírá- sára, az előírásnak megfelelően alkalmazták – okozta,

– érvényes forgalmi engedély hiányában történt gép- jármű veze-tés során, vagy olyan gépjármű vezetése során okozta, amelyhez szükséges érvé-nyes vezetői engedéllyel nem rendelkezik.

b) az egyes kockázati elemeknél meghatározott esetekben.

Általános kizárások

60. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az aláb- biak miatt bekövetkező biztosítási eseményekre:

a) téli sportok (kivéve a Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítás vonatkozásában a különös szerződési feltételekben meghatározott téli sportok);

b) extrém sportok (kivéve az Extrém Sportok utasbiztosí- tás vonatkozásában a különös szerződési feltételekben meghatározott extrém sportok, illetve Platina termék- szintű utasbiztosítások esetén az 95. pontban megha- tározott extrém sportok);

c) versenyszerű sporttevékenység, verseny körülmények közötti sporttevékenység, versenyre felkészítő edzés (kivéve az Extrém Sportok utasbiztosítás tekintetében);

d) közlekedésre nem kijelölt úton történő járművezetés (ideértve különösen a kerékpározást és a motorkerék- pározást közúton kívül);

e) terrorcselekmény (kivéve az egészségügyi segítség- nyújtás és betegségbiztosítás, valamint a poggyász- biztosítás feltételeiben meghatározott szolgáltatások tekintetében);

f) biztosított háborús, polgárháborús vagy harci ese-

ményben, terrorcselekményben, felkelésben, lázadás- ban, tüntetésben, zavargásban, kormány elleni puccs vagy puccskísérletben való tevőleges részvétele;

g) sugárzó anyagok hatása.

Szerződés megszűnése

61. A biztosítási szerződés megszűnik:

– a kötvényben meghatározott tartam lejártával,

– a biztosított halálával,

– a felek közös megegyezésével a kockázatviselés kez- dete előtt.

Elévülés

62. A jelen szerződési feltételek szerint létrejött bizto-

AHE-21496/16NR

sítási szerződésből eredő igények az esedékességüktől számított 2 év elteltével elévülnek.

A szolgáltatás iránti igények esedékességének időpontja a következő:

a) az egészségügyi segítségnyújtási és a betegségbizto-

sítási szolgáltatások esetén a biztosított kórházi, illetve orvosi kezelési költségei felmerülésének napja;

b) a baleset-biztosítási szolgáltatások tekintetében:

– azonnali halál, illetve végtagok, szervek azonnali elvesztése esetén a biztosítási esemény bekövetkezé- sének napja,

– később bekövetkezett – egy éven belüli – halál ese- tén az elhalálozás napja,

– maradandó, teljes vagy részleges egészségkároso- dás esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napja;

c) a poggyászbiztosítási, az utazási segítségnyújtási, a jogvédelmi biztosítási, valamint a felelősségbiztosítás szolgáltatások esetén a biztosítási esemény bekövetke- zésének napja;

d) egyéb igények esetén az igény alapjául szolgáló körül- mény bekövetkezésének napja.

Az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás.

Jognyilatkozat hatálya, elektronikus úton tett nyilatkozatok érvényessége

63. Ha a jogszabály a jognyilatkozat érvényességé- hez írásbeliséget követel meg, akkor a jognyilatkozat kizárólag akkor érvényes, ha az megfelel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben előírt

írásbeliség követelményének, azaz alkalmas a jognyilat- kozatban foglalt tartalom változatlan visszaidézésére, a nyilatkozattevő személyének és a nyilatkozat megtétele időpontjának azonosítására.

Minden más esetben a biztosítóhoz intézett nyilatkozat a biztosítóval szemben akkor hatályos, ha azt írásban,

e-mailen, faxon vagy elektronikus úton tették, és az a biz- tosító tudomására jut.

A szerződő nyilatkozata a biztosítóval szemben akkor érvényes, ha azt írásban tették (ideértve a maradandó eszközzel, illetve az elektronikus úton, e-mailben tett nyilatkozatokat is), és akkor hatályos, ha az a biztosító tudomására jut.

Az elektronikus úton kötött szerződés írásba foglalt szer- ződésnek minősül, ha azt az xxxxxxx.xx oldalon, vagy alkuszon keresztül, az Allianz Hungária Zrt. értékesítési online felületén kötötték.

Az elektronikus úton (online) vagy telefonos távértékesí- téssel létrejött szerződés esetében, illetve ha az ügyfél a szerződéskötés, vagy annak módosítása során az e-mail címét megadja, és ezzel a biztosítóval történő elektroni- kus úton történő kommunikációban állapodik meg, úgy a biztosító a szerződő által megadott e-mail címre küldi meg a szerződéssel kapcsolatos, kinyomtatható doku- mentumokat (így különösen a kötvényt).

A biztosító elektronikus úton vagy maradandó eszköz útján is megküldheti nyilatkozatait a szerződő részére.

64. Ha a szerződő a biztosító részére a mobil számát, illetve az e-mail elérhetőségét megadta, ezzel hozzájárult ahhoz, hogy azt a biztosító a szerződéssel összefüggő

kötelezettségei teljesítéséhez – a vonatkozó jogszabályi követelmények betartása mellett – felhasználja. Ez alapján a biztosító a szerződő által megadott e-mail címre is meg- küldheti a szerződéssel kapcsolatos dokumentumokat.

A szerződő által megadott elektronikus adatok valótlan- ságából, hiányosságából származó károkért, valamint a szerződő levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működésért, illetve a szerződő személyes fiókjának beállításai miatt felmerülő problémákért, és abból származó károkért, illetve hátrányos jogkövetkez- ményekért a biztosító nem vállal felelősséget.

Az e-mail cím, a telefonszám megváltozását 8 napon belül a biztosítónak be kell jelenteni. A változás bejelen- tésének elmulasztásából származó károkért a biztosító nem vállal felelősséget.

Az elektronikus levelezés során a biztosító zárt levelezési rendszeréből nyílt levelezési rendszerbe kerülhetnek a szerződés adatai.

Egyéb rendelkezések

65. A jelen szerződési feltételek alapján létrejött szer- ződésre az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok ide vonatkozó rendelkezései az irányadók.

A szerződés nyelve és a felek közötti kapcsolattartás nyelve magyar.

A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a honlapján teszi közzé.

A biztosító termékeit függő és független biztosításközve- títő is értékesítheti.

Ha a nem-élet biztosítási terméket a biztosító maga érté- kesíti, annak során nem nyújt tanácsadást.

A közvetítő díjazásra a biztosítóval való megállapodás alapján jogosult a közvetített és gondozott szerződések- kel kapcsolatban. A díjazást, amelyet a biztosítási díj tar- talmaz, a biztosító fizeti részére.

Eltérés a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól

66. A szerződési feltételek az alábbiak tekintetében tér- nek el a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól:

– az alkalmazott pótdíjak fajtái és mértéke;

– a díjvisszatérítés lehetőségeinek köre;

– a biztosítási szerződés a kötvény kiállításával jön létre;

– a biztosított nem léphet a szerződő helyébe;

– a biztosítási kockázat jelentős növekedésének szabá- lyai nem értelmezhetőek;

AHE-21496/16NR

– az elévülési idő az általános 5 éves elévülési időtől elté- rően 2 év;

– az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás;

– Extrém Sportok utasbiztosítás tekintetében a biztosított sportok köre módosult;

– a személyes adatokra és a panaszkezelésre vonatkozó rendelkezések módosultak;

– a biztosítási esemény bejelentésének szabályai az álta- lános szabályok között kerültek feltüntetésre;

– a poggyászbiztosítás feltételei kiegészítésre kerültek, a biztosítási szolgáltatások differenciálásra kerültek.

Tájékoztató a távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződésről

Szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatás

67. A távértékesítés keretében kötött szerződés létre- jöttével a szolgáltató biztosítási szolgáltatást nyújt a fogyasztó részére.

A szerződésre a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvényt, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt, valamint a távértékesítés tekintetében a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgál- tatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvényt kell alkalmazni.

A biztosítási szerződésre jelen szerződési feltételek vonat- koznak. A szerződési feltételek Társaságunk honlapján elérhetőek.

Szerződésre vonatkozó tájékoztatás

68. Ha a szerződést a fogyasztóként (önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy) kötötte, a biztosítási szerződés- től a szerződéskötés napjától számított tizennégy napon belül indoklás nélkül elállhat, amennyiben a biztosítási szerződés időtartama meghaladja az egy hónapot.

Nem illeti meg az elállási jog, ha a biztosítási szerződés nem haladja meg az egy hónapot.

Az elállási jog gyakorlása abban az esetben tekinthető érvényesnek, ha a fogyasztó az erre vonatkozó nyi- latkozatát a fenti határidő lejárta előtt postára adja, vagy egyéb igazolható módon a szolgáltatónak elküldi. Az elállási jog érvényesítésére vonatkozó nyilatkozatot a szolgáltatóra vonatkozó tájékoztató részben megadott levelezési címre, faxszámra, vagy e-mail címre szükséges eljuttatni.

A nyilatkozat a biztosító bármely ügyfélkapcsolati pontján megtehető.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog a szerződésnek mindkét fél általi teljes körű teljesítését követően, amennyi- ben ez a fogyasztó kifejezett kérése alapján történt.

Tájékoztatjuk, hogy az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtását csak a fogyasztó kifejezett hozzájárulását követően kezdhetjük meg.

Amennyiben a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adja, a biztosító kockázatviselése (azaz a szerződés teljesí- tése) már az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt megkezdődik.

Elektronikus szerződéskötés szabályai

A szerződéskötés technikai lépései, biztosítási ajánlat visszaigazolása

69. Az Allianz elektronikus értékesítési felületein (ideértve az xxxxxxx.xx oldalt, a mobil applikációt, valamint a függet- len biztosításközvetítők számára elérhető, a biztosító által üzemeltetett értékesítési felületet, illetve az egyéb, elekt- ronikus ajánlatbeküldésre szolgáló csatornát is) beküldött biztosítási ajánlat megtétele után az adatok automatiku- san feldolgozásra kerülnek a biztosító informatikai rend- szerében.

A biztosítás elektronikus úton történő megkötése a biz- tosító oldalain a megfelelő adatok megadásával és a biztosítási ajánlat beküldésével történik. A szerződéskötés lépései a felületeken láthatók és nyomon követhetők.

Az ajánlat biztosítóhoz történő beérkezését követően a biztosító az ajánlatban megadott e-mail címre –

kockázatelbírálását követően – a szerződést igazoló köt- vényt elektronikus levélben küldi ki.

Szerződés írásbelisége, nyelve, a szerződés rögzítése és hozzáférhetővé tétele

70. A 68. pontban foglaltak szerint elektronikus úton meg- kötött biztosítási szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A biztosítási szerződés nyelve és a felek közötti kapcsolattartás nyelve a magyar.

Allianz fogyasztóvédelmi alapelvek és a biztosítási felté- telek elektronikus hozzáférhetősége

71. Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozóan a biz- tosító magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el a Fogyasztóvédelmi alapelveit, amelyekről, valamint a meg- kötött szerződésre vonatkozó hatályos biztosítási szerző- dési feltételekről az xxxxxxx.xx oldalon tájékozódhat. A biz- tosító a szerződéskötés időpontjában érvényes szerződési feltételeket az ajánlattétel során, letölthető formában adja át.

Független biztosításközvetítő közreműködése esetében az ügyfél részére történő átadásról a közvetítő köteles gon- doskodni.

Adatbeviteli hibák javítása

72. Ha az ajánlatban a beküldést követően az ajánlatban hibát talál, kérjük, vegye fel munkatársainkkal a kapcsola- tot az alábbi elérhetőségeken:

– Telefonon: Telefonos ügyfélszolgálatunk a +36 (1/20/30/70) 421-1-421-es számokon érhető el. Nyitvatartási idő: hétfő-szerda és péntek 8-18, csütörtök 8-20 óra között.

– Személyesen: az Allianz bármelyik ügyfélkapcsolati pontján.

– Online: az xxxxxxx.xx oldalon.

AHE-21496/16NR

Személyes adatok kezelése

73. A biztosító, mint adatkezelő a biztosítási szerződések létrejöttével, nyilvántartásával, és azok teljesítésével össze- függésben az ügyfelei, azaz a szerződő fél, biztosított, ked- vezményezett, a károsult, továbbá aki a biztosító számára szerződéses ajánlatot tett, a biztosító szolgáltatására

jogosult, vagy a fenti személyek örököseként, azok helyébe lépő más személy, mint a biztosító adatkezelésével érintett természetes személyek (érintett) személyes adatait, azaz olyan információt, ami alapján az érintettre vonatkozóan következtetést lehet levonni, a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletnek (2016. április 27.) (általános adatvé- delmi rendelet), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Info. tv.) és a Bit. adatvédelemre vonatkozó rendelkezése- inek megfelelően kezeli.

A biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai

74. Biztosító, mint adatkezelő elérhetőségei a 2. pontban megjelölt adatokon túl:

– adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Stratégiai és álta- lános igazgatási divízió Compliance osztály, Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.;

– elektronikus elérhetősége: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/ adatvedelem.html

A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biz- tosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó adatkezelés

75. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosí- tási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó, az érintett hozzájárulásán alapuló adatkezeléséről az érintetteket külön tájékoztatja a biztosító.

Ha az érintett a biztosító tulajdonosához, az Allianz SE-hez fordul panasszal, az Allianz SE az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően kezeli az adatait, ideértve szük- ség esetén a biztosítóval történő kapcsolatfelvételt is.

Adatkezelés a biztosítási szerződés megkötése előtt a szerződés megkötése érdekében, valamint a szer- ződéskötéskor és a biztosítási szerződés teljesítésével kapcsolatban

76. Az adatkezelés célja, az érintett adatok köre és az adatkezelés időtartama

a) A biztosító az érintett által szerződéskötés céljából kez- deményezett díjkalkuláció vagy díjtájékoztató készíté- séhez szükséges, illetve az érintett által szerződéskötés céljából megküldött ajánlati dokumentációban vagy az ezen célokra szolgáló elektronikus felületen az érintett által megadott személyes adatokat kezeli.

Az érintett köteles a biztosítási szerződés megkötéséhez szükséges személyes, illetve az érintett egészségügyi állapotával összefüggő különleges kategóriájú szemé- lyes adatokat megadni, ennek hiányában szerződés nem jöhet létre, a biztosító díjkalkulációt, díjtájékoztatót nem készíthet, ajánlatot nem adhat.

A biztosító a díjkalkuláció, a díjtájékoztató, valamint az érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szer- ződés esetén az ajánlattal kapcsolatos személyes ada- tokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.

b) A biztosító a szerződés megkötését követően a szerző- dés fenntartása, teljesítése, elszámolása és az abból

fakadó jogai érvényesítése érdekében kezeli a szer- ződésben és azzal összefüggésben az érintett által a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az érintettről más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatokat.

Az érintett szerződéses kötelezettsége a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes és különleges kategóriájú, az érintett egészségügyi állapo- tával összefüggő személyes adatok megadása.

Amennyiben az érintett nem adja meg a biztosítónak a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatait, a biztosító a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja.

A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvénye- síthető, de legalább a szerződés megszűnésétől számí- tott nyolc évig.

A biztosító a szerződéssel kapcsolatban kezelt adatokat statisztikai célra (piackutatás, termékfejlesztés, fogyasz- tói magatartások elemzése) is felhasználja, az itt megje- lölt időtartamon belül.

c) Amennyiben a biztosítóval szemben a biztosítási szerződés megkötésével, vagy teljesítésével összefüggésben az érin- tett panaszt nyújt be, a panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében a biztosító kezeli az érintett által a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kapcsolódó, a szerző- dés megkötése és teljesítése során a biztosító által kezelt személyes adatokat. A biztosító a panaszkezelés céljából

a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panasz- kezelés esetén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

d) Veszélyközösséggel kapcsolatos adatkezelés:

– Amennyiben a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, jogosult arra, hogy a biztosítási termék sajátosságainak figye- lembe vételével kezelt, és a Bit. 149. § (3)-(6) bekez- désében meghatározott adatok közlése céljából a veszélyközösség érdekeinek megóvása érdekében

a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából másik biztosítót megkeressen, illetve ha a megkereső biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, köteles a másik biztosí- tótól érkező megkeresés alapján az általa a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit. 149. § (3)-(6) bekezdéseiben meghatározott ada- tokat a másik biztosítónak átadni.

AHE-21496/16NR

– Amennyiben a biztosítók között közös adatbázis kialakításra kerül, és a biztosító erre vonatkozó jogo- sultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, a biztosító jogosult arra, hogy a veszélyközösség érde- keinek a megóvása érdekében a szolgáltatások jog- szabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és

a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából az adatbázisból a Bit. 150.

§ (1) bekezdésében meghatározott adatokat igényel- jen, illetve köteles a biztosítási termék sajátosságainak

figyelembe vételével kezelt, a Bit. 150. § (1) bekezdés- ben foglalt adatokat az adatbázisba átadni.

A biztosító a megkeresések eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezel- heti, kivéve, ha a megkeresés eredményeként tudomására jutott adat a biztosító jogos érdekei érvényesítéséhez szükséges. Ez utóbbi esetben a biztosító az adatot az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befe- jezéséig kezelheti, azzal, hogy ha az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat biztosító általi megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a biztosító általi megismerést követő egy évig kezelhető.

A biztosító a Bit.-nek megfelelően a megkeresés tényéről és a megkereséssel tudomására jutott szermélyes ada- tok köréről az érintettet értesíti.

e) A biztosító viszontbiztosítási fedezet elérése céljából jogosult az adott jogviszonyhoz kapcsolódó személyes adatokat viszontbiztosító részére továbbítani.

f) A biztosító jogszabályokban meghatározott esetekben jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érdekében az érintettek a jogszabályban meghatározott adatait a jogszabályban meghatározott célból köteles kezelni a jogszabályban meghatározott időtartamig.

A biztosító a számvitelre, az adózásra és pénzmosásra vonatkozó jogszabályi rendelkezések által meghatáro- zott adatok körében az ott meghatározott módon és ideig folytat ilyen adatkezelést.

g) A biztosító jogszabályban meghatározott esetekben, jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érdekében jogszabályban meghatározott célból az érin- tettek adatait más adatkezelő részére köteles átadni.

h) Amennyiben az érintett a szerződéskötés során, vagy azt követően kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a biztosító marketing, illetve reklám üzeneteket küldjön számára, úgy a biztosító a szerződésével kapcsolatos adatait ezen célokkal összefüggésben is kezeli, a 76. b) pontban megjelölt időtartamon belül, de legfeljebb a hozzájáru- lás visszavonásáig.

Az adatkezelés jogalapja

77. Az adatkezelés joglapaja:

a) A biztosító a fenti 76. a) és b), pontok esetén a különleges személyes adatnak (egészségügyi adatnak) nem minő- sülő adatok kivételével a szerződéses jogviszony alapján kezeli mind az érintett által kezdeményezett szerződés- kötés esetén a szerződés megkötése, mind a szerződés megkötését követően a szerződés teljesítése érdekében szükséges érintetti adatokat, kivéve ha az érintett – bár a szerződés alapján jogok illethetik meg (például örökös vagy károsult) – a szerződésben nem került félként meg- jelölésre, mert ebben az esetben a biztosító a Bit. felha- talmazó rendelkezése alapján, az abban meghatározott célból kezeli az érintett adatait.

b) A biztosító az érintett egészségügyi állapotával össze- függő adatokat az érintett által adott írásbeli hozzájá- rulás alapján, vagy ha az érintett fizikai vagy jogi cse- lekvőképtelensége folytán nem képes a hozzájárulását megadni, az érintett vagy más természetes személy lét- fontosságú érdekeinek védelme érdekében kezeli. A hoz- zájárulást az ajánlat vagy a kiegészítő biztosításokra vonatkozó rendelkező nyilatkozat tartalmazza.

c) A fenti 76. d) és g) pontban megjelölt adatátadás a biz- tosító jogszabályi kötelezettsége.

d) A fenti 76. e) pont szerinti esetben az érintett személyes adatainak a biztosító által viszontbiztosító részére tör- ténő átadása a Bit. felhatalmazó rendelkezésén alapul.

e) A fenti 76. c) és f) pontban megjelölt adatkezelés a bizto- sító jogszabályi kötelezettsége.

f) A fenti 76. h) pontban megjelölt adatkezelést a biztosító az érintett hozzájárulása alapján végzi.

Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái Adatfeldolgozók igénybevétele

78. A biztosításközvetítők és egyéb közreműködők a meg- bízásuk fennállása időszaka alatt a részükre a biztosító által átadott, érintettekre vonatkozó személyes adatokat a biztosító utasítása szerint jogosultak kezelni.

a) A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és tel- jesítése során a biztosító biztosításközvetítők (függő ügy- nökök, azok közvetítői, alvállalkozói) közreműködésével is eljár. Amennyiben a biztosításközvetítők a biztosító megbízásából járnak el, akkor az érintettek személyes adatait a biztosító rendelkezései szerint adatfeldolgo- zóként kezelik. A biztosító által igénybevett, eljárni jogo- sult biztosításközvetítők nevéről és címéről a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközvetítőkre vonatkozó nyilvántartásában (xxxxx://xxxx.xxx.xx/ regiszter) valamint a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48-52.) érhető el tájékoztatás.

b) A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz egyéb közreműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a közreműködő speciális szakértelmére, vagy amikor a közreműködő bevonásával a biztosító a szolgáltatását azonos minőségben, ám alacsonyabb költségekkel és kedvezőbb áron tudja nyújtani (kiszervezés). A kiszer- vezett tevékenységet végző közreműködők a Bit.-nek megfelelő kiszervezési szerződés alapján járnak el, az érintettek személyes adatait a biztosító rendelkezése szerint adatfeldolgozóként kezelik. Ilyen közreműködők, többek közöttt:

– Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. (Cg. 00-00-000000, 1102 Budapest, Halom u. 5.), melyet a biztosító a köt- vények, egyéb ügyfeleknek szóló levelek, iratok nyom- tatásával bíz meg.

– A Magyar Posta Zrt. (Cg. 00-00-000000, Budapest 1138 Dunavirág u. 2-6.), melyet a biztosító a bejövő postai küldemények és iratok kezelésével és ezen iratoknak a biztosító részére történő továbbításával bíz meg.

AHE-21496/16NR

– Az Allianz Technology SE (cégjegyzékszám: HRB173388, Xxxxx-Xxxxxxxx xxxxxxx 0. 81737 München, Németország), annak fióktelepei (ideértve különösen az Allianz Technology Magyarországi Fióktelepét [székhelye: Cg. 00-00-000000, Xxxxxxxx 0000 Xxxxxxx Xxxxxx xxx. 48-52.]), leányvállalatai informatikai szol- gáltatást nyújtanak a biztosító megbízásából.

– Pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó szolgáltatók, melye- ket a biztosító a biztosítási szolgáltatással kapcsolatos pénzügyi teljesítéshez vesz igénybe.

– A biztosító által a szerződés megkötése, fenntartása és teljesítése során igénybevételre kerülő további

eljárni jogosult közreműködők (pl.: kárszakértők, kárrendezés során a biztosító megbízásából eljáró további személyek, adatrögzítők, kapcsolattartásban közreműködő további személyek, informatikai, jogi, számviteli szolgáltatást nyújtó személyek).

A biztosító által igénybe vett közreműködőkről a biz- tosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában [1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48-52.] érhető el tájékoz- tatás.

Adatátadás

79. Adatátadás:

a) A biztosító a fenti 76. d) pont szerinti esetben a veszély- közösségbe tartozó biztosítók és a biztosítók közös adat- bázisa kezelője részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

b) A biztosító a fenti 76. g) pont szerinti esetben az adatát- adást előíró jogszabályban megjelölt intézmények, szer- vek, szervezetek részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

c) A biztosító a fenti 76. e) pont szerinti esetben az általa igénybe vett viszontbiztosítók részére átadja az általa kezelt személyes adatokat.

80. A biztosító munkavállalói a feladataik ellátásához szükséges mértékben, az alábbi tevékenységekkel összefüggésben jogosultak az érintett személyes adatai- nak megismerésére:

a) szerződések nyilvántartása és kezelése,

b) kárrendezés,

c) panaszok, kérdések, kérelmek kezelése,

d) értékesítési tevékenység,

e) kockázatvállalási tevékenység,

f) termékmenedzsment,

g) marketing és reklámtevékenység,

h) tervezési, kontrolling, ellenőrzési, minőségbiztosítási, aktuáriusi, számviteli, jogi, IT üzemeltetési feladatok ellá- tása.

Örökösök adatainak kezelése

81. Az elhunyt szerződő féllel illetve biztosítottal kapcso- latba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesí- tett jogosult is gyakorolhatja. A joggyakorláshoz szükséges mértékben az örökösök adatainak kezelésére – ideértve annak jogalapját, célját, időtartamát is - jelen adatkezelési tájékoztató rendelkezései vonatkoznak azzal, hogy az örö- kös által adandó adatokról a biztosító az örökös azonosí- tását követően nyújt tájékoztatást.

Adatbiztonsági intézkedések

82. A biztosító minden ésszerű lépést megtesz annak érde- kében, hogy megakadályozza a személyes adatokhoz és a személyes adatok kezeléséhez használt eszközökhöz való jogosulatlan hozzáférést, illetve azok jogosulatlan fel- használását. A biztosító az általa kezelt személyes adatok védelmét az általános adatvédelmi rendelet előírásainak megfelelően biztosítja.

A biztosító mind papír alapú, mind elektronikus adattáro- lás esetén megfelelő fizikai és logikai védelmet biztosít az általa kezelt adatok vonatkozásában. A személyes adatok-

hoz való hozzáférés megfelelő technikai megoldásokkal korlátozott, illetve ellenőrizhető. A biztosító által történő adatkezelés biztonságát belső szabályzatok rendezik.

Az előírások értelmében a biztosító az általa kezelt adato- kat biztonsági osztályokba sorolja. A biztosító által alkal- mazott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.

Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

83. A biztosító a biztosítási ajánlat elfogadásáról és a szer- ződéskötésről automatizált kockázat-elbírálás során dönt- het. Automatizált eljárásban dönthet továbbá biztosítási időszakonként egy alkalommal, a szerződési feltételekben foglaltak alapján a díj vagy a vagyon-, felelősség- és sze- mélybiztosítási összegek (indexálás) módosításáról, amely- ről a szerződő részéré értesítést küld.

Az ajánlatban, illetve a szerződésben foglalt adatokat a biztosító kockázati és egyéb üzleti szempontok alapján értékeli, amely alapján hozott döntés hatással lehet az ajánlat befogadására vagy elutasítására, illetve a biztosí- tási fedezetek díjára.

Profilalkotásnak minősül a személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a sze- mélyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egész- ségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődés- hez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási hely- hez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

Érintett által gyakorolható jogok Általános szabályok

84. Amennyiben az adatkezelés az érintett hozzájárulá- sán alapul, az érintett jogosult a hozzájárulást bármely időpontban visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogsze- rűségét. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a szer- ződés fenntartásához, illetve teljesítéséhez szükséges egészségügyi adatokkal kapcsolatban megadott hozzá- járulás visszavonása esetén a biztosító megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását.

Az általános adatvédelmi rendelet 15-22. cikkei szerint az érintett kérelmezheti a biztosítótól a biztosító által kezelt személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének, korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint gyakorol- hatja adathordozhatósághoz való jogát.

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos lent részletezett jogait és a hozzájárulása visszavonásához való jogát a biztosító székhelyén, a biztosító adatvédelmi tisztviselő- jéhez címzett levélben (Fax: x00 (0) 000-0000; Levelezési

AHE-21496/16NR

cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Xxxxxxxxxx és általános igazgatás divízió, Compliance osz- tály vagy a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx.xxxx/ felületen), az azonosítását követően gyakorolhatja. Ha a biztosítónak megalapozott kétségei vannak a kérelmet

benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett azonosításához szükséges informá- ciók nyújtását kérheti.

A biztosító indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az érintett kérelme beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az általános adatvédelmi rendelet 15–22. cikk szerinti kérelmei alapján hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kére- lem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A biztosító

a határidő meghosszabbításáról a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást a biztosító elektronikus úton adja meg, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

85. Ha a biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügye- leti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

86. A biztosító az érintetti jogosultság gyakorlásával kap- csolatban hozott intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy –

különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a biztosító, figye- lemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:

a) észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy

b) megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

Az érintett jogai

87. Hozzáférési jog: Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a biztosítótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Az érin- tett kérésére a biztosító rendelkezésére bocsátja az általa kezelt személyes adatai másolatát és egyidejűleg tájékoz- tatja az általános adatvédelmi rendelet 15. cikkében meg- határozott információkról (így például: adatkezelés célja, kezelt adatok kategóriái, azon címzettek kategóriái, akivel az adatok közlésre kerülnek, az adatkezelés időtartama).

88. Helyesbítéshez való jog: A biztosító az érintett kéré- sére késedelem nélkül helyesbíti az érintettre vonatkozó, általa kezelt pontatlan személyes adatokat.

89. A törléshez és az elfeledtetéshez való jog: A biztosító az általános adatvédelmi rendelet 17. cikkében alapján az ott meghatározott esetekben az érintett kérésére illetve külön kérés nélkül is, késedelem nélkül törli az érintett általa kezelt adatait. Ha az érintett a biztosító által nyil- vánosságra hozott személyes adatai törlését kéri, akkor

a biztosító megtesz minden észszerűen elvárható lépést annak érdekében, hogy tájékoztassa az érintett adatait kezelő adatkezelőket arról, hogy az érintett kérte az ada- tai törlését.

90. Adatkezelés korlátozásához való jog: A biztosító az érintett kérésére az általános adatvédelmi rendelet

18. cikkében meghatározott rendelkezésekre figyelemmel korlátozottan kezeli az érintett személyes adatait. Ha az adatkezelés az érintett kérésére korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a biztosító a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előter- jesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdeké- ben, vagy fontos közérdekből kezeli.

91. Adathordozhatósághoz való jog: Az általános adat- védelmi rendelet 20. cikkével összhangban a biztosító, a szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló automatizált módon történő adatkezelés esetén, az érintett kérésére, az érintettre vonatkozó, és korábban általa a biztosító rendel- kezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kiadja az érin- tett részére illetve az érintett kérésére, ha az technikailag megvalósítható, az ilyen adatokat egy másik adatkezelő- nek közvetlenül továbbítja.

92. Tiltakozáshoz való jog: Amennyiben a biztosító jogos érdek alapján kezeli az érintett személyes adatát, az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsola- tos okokból az általános adatvédelmi rendelet 21. cikke szerinti esetben bármikor tiltakozzon személyes adata- inak kezelése ellen. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, csak jogsza- bályban meghatározott kivételes esetben.

93. Automatizált döntéshozatallal kapcsolatban gyako- rolható jogok: Az automatikus döntéshozatallal (ideértve a profilalkotást is) kapcsolatban az érintett az alábbiak- ban felsorolt jogokkal rendelkezik:

– jogosult emberi beavatkozást kérni a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán keresztül a +36 (1/20/30/70) 421-1- 421-es telefonszámon, vagy személyesen, az ügyfélkap- csolati pontokon vagy biztosításközvetítőnél.

– kifejtheti álláspontját vagy kifogást nyújthat be a fenti elér- hetőségeken kívül a biztosító székhelyére, a biztosító adat- védelmi tisztviselőjéhez (Fax: x00 (0) 000-0000; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Xxxxxxxxxx és általános igazgatás divízió, Compliance osztály) címzett levélben, vagy a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx. html oldalon található felületen.

Jogorvoslati lehetőségek

AHE-21496/16NR

94. A biztosító számára fontos a személyes adatok meg- felelő kezelése. A biztosító mindent megtesz azért, hogy a személyes adatok kezelése jogszerűen és a lehető legna- gyobb biztonságban történjen. Az esetlegesen felmerülő problémákkal célszerű ezért, mielőtt más jogorvoslatot venne igénybe, közvetlenül a biztosítóhoz fordulni, azok mielőbbi orvoslása érdekében.

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/x.; xxx.xxxx.xx) vagy a szoká- sos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam adatvédelmi felügyeleti

hatóságánál, ha az érintett megítélése szerint az érintett személyes adatai kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet. Ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről az érintett bírósági jogorvos- latra jogosult. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást

a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni jogorvoslat érde- kében. Ebben az esetben az érintett dönthet arról, hogy

a pert a biztosító tevékenysége helye szerinti EU tagállam vagy az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti EU tagállam bírósága előtt indítja-e meg. Magyarországon az érintett a pert lakóhelye, tartózkodási helye szerinti tör- vényszék előtt is megindíthatja.

Biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok

95. A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) szerint biztosítási titok minden olyan – minő- sített adatot nem tartalmazó –, a biztosító, a viszontbizto- sító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító és a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülménye- ire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biz- tosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad vagy a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

96. A Bit. 138.-139. §-ai alapján a xxxxx megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:

– a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal szem- ben;

– az előkészítő eljárást folytató szervvel, a nyomozó ható- sággal és ügyészséggel szemben;

– büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás- ban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődel- járásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljá- rásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes sze- mélyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelező- vel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyon- felügyelővel, bírósággal szemben;

– a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel továbbá az általa kirendelt szakértővel szemben;

– az adóhatósággal szemben, ha adóügyben, az adó- hatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatá- rozott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső

kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli;

– a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal szemben;

– a nemzetbiztonsági szolgálat és az előkészítő eljá- rást folytató szerv, a nyomozó hatóság, az ügyészség,

továbbá a bíróság adatkérésére, illetve írásbeli megke- resésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet összefüggésben van

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör- vényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselek- ménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaélés- sel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszer- vezetben elkövetett bűncselekménnyel;

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábí- tószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új

pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselek- ménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmu- lasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robba- nóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosás- sal, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elköve- tett bűncselekménnyel;

– ha a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezett- ségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér bizto- sítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– ha a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzé- séről és megakadályozásáról szóló törvényben megha- tározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal szemben;

– a feladatkörében eljáró gyámhatósággal szemben;

– az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi állam- igazgatási szervvel szemben;

– a törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel szem- ben;

– a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal szemben;

AHE-21496/16NR

– a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető köt- vénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántar- tásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével szemben;

– az állományátruházás keretében átadásra kerülő bizto- sítási szerződési állomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosí- tóval szemben;

– a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezet-

tel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval szemben;

– a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada- tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben;

– a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges ada- tok tekintetében a könyvvizsgálóval szemben;

– a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igaz- gatási szervvel, az agrárkárenyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisz- térium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel fog- lalkozó intézménnyel szemben;

– a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal szemben;

– a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával szemben;

– a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben;

– a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben.

97. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a bizto- sító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/H.

§-ában foglalt kötelezettség, valamint a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdítá- sáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel össze- függő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az Aktv. 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében

merül ki.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbizto- sító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések vég- rehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biz-

tosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biz- tosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § sze- rinti adattovábbítás.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi cso- port irányító tagja részére történő átadása.

Tájékoztatjuk, hogy társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külső közreműködőket is, akik előzetes hozzájárulás vagy a fent ismertetett Bit. 138. §-ában fog- lalt felhatalmazás alapján (így különösen kiszervezési szer- ződés keretében) személyes adatokat és biztosítási titkokat is megismerhetnek.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapít- ható meg,

b) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adat- nak nem minősülő adatok átadása,

c) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érde- kében történő adatátadás.

Ügyfél-tájékoztató a panaszügyintézésről

98. Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Ügyfeleink minden szempontból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási szín- vonalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, eljárásainkkal, munka- társainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban meg- fogalmazódik Önökben.

Ha társaságunk vagy az általunk megbízott biztosítás- közvetítők (ügynökök) magatartása, tevékenysége vagy mulasztása miatt Ön, mint Ügyfelünk panaszt kíván tenni, ezt többféle módon is megteheti:

– Személyesen írásban vagy szóban hálózatunk bármelyik Ügyfélkapcsolati pontján, azok nyitvatartási idejében (felsorolásukat a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx- kapcsolat/ugyfelkapcsolati-pontok.html internetes címen találja), vagy Társaságunk székhelyén talál-

AHE-21496/16NR

ható Központi Ügyfélszolgálati Irodában (címe: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.; nyitvatartási ideje: hétfőn 8-18 óra között, keddtől csütörtökig 8-16 óra között, pénteken 8-14 óra között). Szóbeli panaszát kollégáink írásban rögzítik, melyről másolatot bocsá- tanak rendelkezésére. Központi ügyfélszolgálatunkra a telefonos ügyfélszolgálaton (+36 (1/20/30/70) 421-

1-421) vagy elektronikus úton tud időpontot foglalni, a jelzéstől számított 5 munkanapon belüli időpontra.

– Telefonos ügyfélszolgálatunkon a +36 (1/20/30/70) 421-

1-421 (nem emelt díjas) számokon hétfőtől szerdáig, valamint pénteken 8-18 óra között, csütörtökön pedig 8-20 óra között.

– Faxon a +36 (1) 269-2080-as telefax számon.

– Elektronikus úton a xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresztül a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxx.xxxx címen vagy a xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx e-mail címen.

– Levélben a 1368 Budapest, Pf. 191. címre küldheti, az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi osztály nevére.

A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügyfél személyazonosító alapadataira, illetve a panasszal érintett biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (pl. kötvényszám, szerződésszám, kárszám).

Amennyiben nem az Ügyfél, hanem meghatalmazott jár el a panaszügyben, a panaszhoz érvényes meghatalmazást is szükséges csatolni. A jogszabályi követelményeknek meg- felelő meghatalmazás mintát honlapunkon, a xxxxx://xxx. xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx címen találja meg.

A panasz bejelentéséhez honlapunkon, a xxxxx://xxx. xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx címen panasz bejelentő lapokat biztosítunk, melyen egyszerűen meg- adhatja panaszát. Ezt a dokumentumot akár kézzel, akár elektronikusan is kitöltheti, majd az Önnek legmegfelelőbb módot választva elküldheti részünkre. Ezen kívül természe- tesen bármilyen formátumban – kézzel vagy géppel írott levél, feljegyzés – továbbíthatja részünkre panaszát.

A panasz benyújtásához rendelkezésére áll továbbá a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB) által a honlapján közzétett formanyomtatvány is, melyet az MNB honlapján, a xxxx://xxx.xxx.xx/

fogyasztovedelem/panaszom-van/formanyomtatvanyok címen találhat meg.

Az Ön által benyújtott panasz kezelésére vonatkozó rész- letes információkat társaságunk panaszkezelési szabály- zata tartalmazza, melyet honlapunkon a xxxxx://xxx. xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx címen talál meg, valamint az rendelkezésére áll hálózatunk bármelyik

Ügyfélkapcsolati pontján, illetve a Társaságunk székhe- lyén található Központi Ügyfélszolgálati Irodában is.

99. Amennyiben Ön fogyasztó (önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy) és Társaságunk a panaszát elutasítja, vagy nem kap választ, az alábbi szervekhez fordulhat:

– Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjánál fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjának levelezési címe: 1534 Budapest BKKP Pf. 777.; telefonszáma:

+36 (80) 203-776; e-mail címe: ugyfelszolgalat@ xxx.xx. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdemé- nyezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített formanyomtatványt a xxxx://xxx. xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxx/ formanyomtatvanyok címen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfélszol- gálaton érheti el.

– A biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.

A Pénzügyi Békéltető Testület levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest BKKP Pf. 172.; telefon- száma: +36 (80) 203-776 és x00 (0) 000-0000; e-mail

címe: ugyfelszolgalat @xxx.xx. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának kezdeményezésére irányuló kére- lem benyújtása céljából rendszeresített formanyomtat- ványt a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx elérhetőségen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen talál- ható ügyfélszolgálaton érheti el.

– Amennyiben Ön nem fogyasztó, a panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén bírósághoz fordulhat. A bíróságokról a http:// xxxxxxx.xx honlapon tájékozódhat.

Részletes tájékoztatást olvashat a fentiekről az MNB honlapján, a xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/

penzugyi-panasz/mit-tegyunk-ha-penzugyi-panaszunk- van/hova-fordulhatok-kerelmemmel-vagy-keresetemmel címen.

Tájékoztatjuk, hogy a fent hivatkozott formanyomtat- ványok költségmentes megküldését társaságunktól (telefonszám: +36 (1/20/30/70) 000-0-000; e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; postai cím: 1368 Budapest, Pf. 191.) is igényelheti.

A panaszügyintézés során a következő adatokat kér- hetjük Öntől: név, szerződésszám, ügyfélszám, lakcím, székhely, levelezési cím, telefonszám, értesítés módja, panasszal érintett termék vagy szolgáltatás, panasz oka, leírása, az ügyfél igénye, szükséges dokumentumok másolata, szükség esetén érvényes meghatalmazás, a panasz kivizsgálásához szükséges egyéb adat.

Az ügyfélpanaszokról nyilvántartást vezetünk. A nyilván- tartásban szerepelnek az ügyfél- és panaszadatok, az üggyel kapcsolatos bejövő és a kimenő levelek, a panasz benyújtásának és megválaszolásának időpontja, a panasz rendezésére tett intézkedések és felelősök, határ- idők. Minden ügyintézést időpontokkal együtt rögzítünk, nyilvántartunk az Ön panasza kapcsán. A panaszkeze- lési eljárás lefolytatása érdekében, a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsá- tott vagy a panaszkezeléshez kapcsolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a biztosító által kezelt sze- mélyes adatokat a személyes adatok kezelésére vonat- kozó részletes szabályokban foglaltaknak megfelelően kezeljük és tartjuk nyilván. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panaszkezelés esetén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a fenti honlapok elérési útja módosulhat. A mindenkor aktuális elérhetőségekről honlapunkon (xxx.xxxxxxx.xx) tájékozódhat.

II. AZ EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BETEGSÉGBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

Biztosítási esemény

100. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a biz- tosítás kötvényen megjelölt tartamon belül külföldön meg- betegszik, krónikus betegsége akuttá válik, vagy testi sérülést, illetve balesetet szenved, és emiatt külföldön sürgősségi ellátásban részesül, továbbá a biztosított kül- földön történt megbetegedésével, krónikus betegségével, balesetével, illetve testi sérülésével összefüggő halála.

Biztosító szolgáltatása

101. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálatához beérkezett telefonhívást követően egészségügyi segítségnyújtási

szolgáltatásokat teljesít a biztosított részére, valamint betegségbiztosítási szolgáltatásokat nyújt, melynek keretében megtéríti a felmerült sürgősségi ellátás és

hazaszállítás költségeit, valamint a biztosított halála ese- tén a hazaszállítás és temetés költségeit.

102. A biztosító a helyi infrastrukturális és ellátási körül- ményektől függően mindent megtesz a betegségbiztosí- tási szolgáltatások teljesítése érdekében, azonban nem vállal felelősséget a helyi viszonyokból adódó szolgálta- tási hiányosságokért, illetve a késedelmes teljesítésért.

103. A biztosítás kizárólag a biztosított személy külföldön történő sürgősségi ellátására terjed ki.

Amennyiben utóbb igazolást nyer, hogy a biztosított biztosítási esemény hiányában nem lett volna jogosult a szolgáltatásra, úgy a biztosító jogosult a megtérített

költségeket a biztosítottól vagy annak örököseitől vissza- követelni.

Egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások

104. A biztosító – szükség esetén külföldi segítségnyújtó partnere bevonásával – az alábbi egészségügyi segítség- nyújtási szolgáltatások teljesítését vállalja:

– felvilágosítást ad a sürgősségi ellátás lehetőségeiről;

– a biztosított kérésére tájékoztatja a hozzátartozót vagy a biztosított által megnevezett személyt a biztosított állapotáról;

– átvállalja a kórházba vagy orvoshoz szállítás költségét (ideértve a mentőautóval történő mentést, a helikopte- res mentést stb.);

– a sürgősségi ellátás (ambuláns vagy kórházi kezelés) során kapcsolatot tart a kezelőorvossal, az egészség- ügyi intézménnyel, és figyelemmel kíséri a beteg állapo- tát, a kezelés lefolytatását;

AHE-21496/16NR

– átvállalja a sürgősségi ellátás költségeit az orvosokkal, illetve kórházakkal szemben;

– megszervezi a beteg Magyarországra történő szállítását;

– gondoskodik a földi maradványok Magyarországra tör- ténő szállításáról a biztosított külföldön bekövetkezett halála esetén.

Betegségbiztosítási szolgáltatások

105. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a bizto- sító megtéríti a biztosított kockázatviselés tartamán belül bekövetkező betegsége vagy balesete kapcsán, külföldön felmerült költségeket az alábbi összeghatárig (betegség- biztosítási limit), feltéve, hogy a 106-112. pontok eltérően nem rendelkeznek:

nyítja a biztosító felé, úgy a biztosító termékszinttől függet- lenül 1 000 000 Ft szolgáltatást nyújt a biztosított részére. Nem ismert betegségnek minősül minden olyan megbete- gedés, amelyről a világon előtte még sehol sem publikál- tak egyetlen megjelenést sem.

109. Ha a biztosított terhessége a 27. hétbe lépett, a biz- tosított terhességével összefüggésbe hozható sürgősségi

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

ellátás költségét a biztosító az alábbi összeghatárig téríti meg:

15 000 000 Ft 65 000 000 Ft összeghatár nélkül

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

A betegségbiztosítás keretében térülő költségek felsoro- lása a 115. pontban található.

106. Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítás tar- tama alatt akuttá válik, vagy állapota rosszabbra fordul,

a biztosító a sürgősségi ellátás költségét az alábbi összeg- határig fedezi, feltéve, hogy a biztosított kezelő orvosa az utazás megkezdése előtt írásban nyilatkozatot tett az uta- zás engedélyezésére vonatkozóan, és az utazást megelőző 12 hónapban a krónikus betegség kórházi vagy ambuláns kezelést (a kontroll vizsgálatokról eltekintve) nem igényelt:

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

A biztosító a 26. hét végéig a betegségbiztosítási limiten belül téríti meg a terhesség kapcsán felmerülő sürgősségi ellátás költségét.

110. Ha a biztosított terrorcselekmény következtében sür- gősségi ellátást igénylő esetben, külföldön orvosi ellátásra szorul, a biztosító a terrorcselekmény következményeként felmerülő orvosi ellátás költségét termékszinttől függetle- nül, biztosítottanként legfeljebb az alábbi összeghatárig

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

téríti meg, feltéve, hogy a biztosított tevőlegesen nem vett részt a terrorcselekményben:

1 000 000 Ft 5 000 000 Ft 15 000 000 Ft

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítási szer- ződés megkötését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns kezelést (a kontrollvizsgálatoktól eltekintve) igényelt, a biztosító kockázatviselése nem terjed ki a biztosított krónikus betegsége kapcsán felmerülő bizto- sítási eseményekre.

Ha a krónikus betegség kritikus betegségnek is minősül, és a biztosított a kiutazás időpontjában betöltötte a 65.

életévét, a biztosító a 107. pontban meghatározott szolgál- tatás teljesítését vállalja.

107. Ha a biztosítottnál bizonyíthatóan a kiutazás kezdete előtt kritikus betegséget diagnosztizáltak és a kiutazás időpontjában a 65. életévét betöltötte, úgy a biztosító térí- tési kötelezettsége a sürgősségi ellátás vonatkozásában termékszinttől függetlenül legfeljebb 1 000 000 Ft, feltéve, hogy a biztosítási esemény a kritikus betegség következ- ménye.

Kritikus betegségnek minősül a rosszindulatú daganat, a krónikus veseelégtelenség, amennyiben a biztosított

5 000 000 Ft 5 000 000 Ft 5 000 000 Ft

Ezen szolgáltatás teljesítését a biztosító a terrorcselek- ményben megsérült, a biztosítónál a terrorcselekmény időpontjában érvényes utasbiztosítási szerződéssel rendelkező összes biztosítottra vonatkozóan legfeljebb 100 000 000 Ft összeghatárig vállalja. Amennyiben

az összes biztosítottra vonatkozó szolgáltatás eléri a 100 000 000 Ft összeghatárt, a biztosító a terrorcse- lekményben megsérült biztosítottak létszáma alapján

biztosítottanként arányosan elosztva vállalja a betegség- biztosítási szolgáltatások teljesítését a fent meghatározott összegig. A biztosító által az egyes biztosítottak tekinteté- ben kifizetett összegek már nem kerülnek arányosításra.

A biztosító által már kifizetett összeg nem kerül visszaköve- telésre.

111. Ha a biztosított a kockázatviselés tartamán belül, kül- földön sürgősségi fogászati ellátásra szorul, a biztosító a kezelés költségét az alábbi összeghatárig téríti meg (fogá- szati kezelés limit)::

tartós dialízisre vagy művesekezelésre szorul, a sclerosis multiplex előrehaladott állapota, szív-, máj-, tüdőbeteg-

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

ség előrehaladott állapota, ha a biztosítotton szervátül-

AHE-21496/16NR

tetést hajtottak végre, vagy szervátültetésre vonatkozó várólistán szerepel, a biztosítotton szívkoszorúér-műtétet (bypass) hajtottak végre, vagy ilyen műtétre várakozik.

108. Ha a biztosított a biztosítás lejárati időpontjához viszonyítva 365 napon belül, bizonyíthatóan a külföldi utazásával összefüggésben, bármely addig nem ismert betegségben megbetegszik, és ezt hitelt érdemlően bizo-

80 000 Ft 120 000 Ft 200 000 Ft

Sürgősségi fogászati ellátásnak minősül az akut fájdalmat megszüntető, illetve csökkentő fogászati kezelés.

112. Ha a biztosított a kockázatviselés tartamán belül, külföldön balesetet szenved, melynek következtében szemüvege vagy kontaktlencséje megsérül, a biztosító megtéríti az orvos által rendelt dioptriás szemüveg vagy

kontaktlencse külföldön történő pótlásának költségét az alábbi összeghatárig, feltéve, hogy a biztosított kül- földön, a kockázatviselés ideje alatt sürgősségi ellátást vett igénybe:

– tengeri kenuzás (a parttól számított 500 méter távol- ságig).

A biztosító kockázatviselése Ezüst és Arany termékszintű

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

biztosítások esetén a fenti extrém sportok tekintetében kizárólag Olaszország és Horvátország területén bekö-

40 000 Ft 60 000 Ft 80 000 Ft

113. A biztosító kockázatviselése kiterjed bármely szabad- idősport végzése során vagy annak eredményeként bekö- vetkezett betegség vagy baleset miatt felmerült sürgősségi ellátás költségére.

114. A biztosító kockázatviselése Platina termékszintű biztosítás esetén a következő extrém sportok gyakorlása során bekövetkezett betegségre vagy balesetre is kiterjed:

– búvárkodás (40 méter mélységig),

– rafting, (vadvízi evezés)

– jetskizés,

– tengeri kajakozás (a parttól számított 500 méter távol- ságig),

– tengeri kenuzás (a parttól számított 500 méter távolsá- gig),

– motorcsónakkal vontatott felfújható sporteszközök hasz- nálata (a parttól számított 1 km távolságig, ideértve például a „banánozás”-t is),

– szörfözés (kivéve kitesurf),

– vízi ejtőernyőzés,

– vízisíelés, wakeboardozás (a parttól számított 1 km távolságig)

– vitorlázás (a parttól számított 50 tengeri mérföld távol- ságig).

A biztosító kockázatviselése Arany termékszintű bizto- sítás esetén a következő extrém sportok gyakorlása során bekövetkezett betegségre vagy balesetre is kiterjed, feltéve, hogy a betegség vagy baleset Olaszország vagy Horvátország területén következett be:

– búvárkodás (18 méter mélységig),

– jetskizés,

– tengeri kajakozás (a parttól számított 500 méter távol- ságig),

– tengeri kenuzás (a parttól számított 500 méter távolsá- gig),

– motorcsónakkal vontatott felfújható sporteszközök hasz- nálata (a parttól számított 1 km távolságig, ideértve például a „banánozás”-t is),

– rafting/vadvízi evezés (legfeljebb közepesen nehéz foko- zatú vízen, közepesen nehéznek minősül a vizek nemzet- közi besorolása alapján a WWII besorolású víz)

– vitorlázás (a parttól számított 50 tengeri mérföld távol- ságig).

A biztosító kockázatviselése Ezüst termékszintű biztosítás esetén a következő extrém sportok gyakorlása során bekövetkezett betegségre vagy balesetre is kiterjed, fel- téve, hogy a betegség vagy baleset Olaszország vagy Horvátország területén következett be:

– tengeri kajakozás (a parttól számított 500 méter távol- ságig),

vetkezett balesetre vagy betegségre terjed ki.

A jelen pontban felsorolt sportok gyakorlása során bekö- vetkező biztosítási események kapcsán felmerülő költsé- gek (ideértve például a hiperbárkamrás kezelés külföldön felmerült költségét) a betegségbiztosítási limiten belül térülnek a 106-112. pontok figyelembevételével.

115. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a beteg- ségbiztosítás az alábbi költségekre terjed ki a betegség- biztosítási limiten belül:

a) az orvosi vizsgálat költsége;

b) a járóbeteg orvosi ellátás költsége;

a kórházi ellátás költsége, ideértve a halaszthatatlan műtét, valamint az intenzív ellátás többletköltségét is. A biztosító a kórházi ellátás költségének megtérítését addig vállalja, amíg a beteg nincs hazaszállítható álla-

potban, de legfeljebb a kórházi kezelés megkezdésének időpontjától számított 3 hónapig.

c) a mentés költsége, így a legközelebbi kórházba vagy orvoshoz mentőszolgálattal történő betegszállításnak a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és indo- kolt költsége;

d) a biztosított terhességével összfüggésben szükségessé váló sürgősségi ellátás költsége a 109. pontban megha- tározott limitig;

e) az orvos által rendelt, a heveny állapotot, rosszullétet megszüntető mennyiségű gyógyszer költsége;

f) az orvos által rendelt orvosi segédeszköz (ideértve különösen a mankó, térd-, könyök-, nyakrögzítő) költ- sége;

g) baleset esetén a szemüveg vagy kontaktlencse pótlásá- nak költsége a 112. pontban meghatározott limitig;

h) a sürgősségi fogászati kezelés költsége a fogászati kezelés limitig;

i) a heveny állapotot vagy fájdalmat megszüntető, illetve csökkentő, fogorvos által rendelt gyógyszer költsége a fogászati kezelés limitjén felül;

j) a kórházi elhelyezés költsége;

k) Platina termékszintű biztosítás esetén az egy-, illetve kétágyas kórházi elhelyezés többletköltsége.

A fenti költségeken felül a biztosító megtéríti a biztosítási eseménnyel összefüggésben felmerülő alábbi költségeket is a 116-129. pontokban foglaltak szerint:

– egyéb indokolt költségek;

– beteg, illetve földi maradványok hazaszállításának költ- sége;

AHE-21496/16NR

– temetési költségek.

A biztosítás a sürgősségi ellátás vonatkozásában az álta- lános betegellátás szokásos és indokolt költségeinek meg- térítésére terjed ki, az orvosi szolgáltatás külföldön történő igénybevételének helyén érvényes orvosi díjszabások figyelembevételével.

Betegségbiztosítási limiten felül nyújtott szolgáltatások

Egyéb indokolt költségek megtérítése

116. A biztosító megtéríti a betegellátási költségeken felül a biztosítottnak és egy vele együtt Magyarországról kül- földre utazó személynek a biztosítási eseménnyel kapcso- latban külföldön felmerült egyéb indokolt költségeit is az alábbi összeghatárig:

kiutazás időpontjában a 65. életévét betöltötte, a biz- tosító térítési kötelezettsége a biztosított hazaszállítá- sával kapcsolatosan, a kockázatviselés tartamán belül,

termékszinttől függetlenül legfeljebb összesen 200 000 Forint, feltéve, hogy a biztosítási esemény a kritikus

betegség következménye.

121. Ha a biztosított balesete vagy betegsége terrorcse-

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

lekmény következménye a biztosító a biztosított beteg hazaszállítása kapcsán felmerült költségeket az alábbi

60 000 Ft 80 000 Ft 100 000 Ft

összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a biztosított tevőle- gesen nem vett részt a terrorcselekményben:

A biztosító szolgáltatásának feltétele az egyéb indokolt költségekre vonatkozó eredeti vásárlási bizonylat benyúj-

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

tása.

Xxxxx hazaszállítása

117. Ha a sürgősségi ellátást követően a biztosított beteg állapota lehetővé teszi a hazaszállítást, és az orvosilag indokolt, a külföldi kezelés helyett a biztosító, illetve segít- ségnyújtó partnere a biztosítottat – szükség esetén orvosi vagy nem orvosi kísérettel – Magyarországra szállíttatja, és szükség esetén gondoskodik az illetékes gyógyintézet- ben történő elhelyezéséről.

A hazaszállítás időpontját és módját a biztosító, illetve a biztosító külföldi segítségnyújtó partnere a kezelést végző orvossal, egészségügyi intézménnyel történt előzetes egyeztetés alapján határozza meg.

118. A biztosító a biztosított hazaszállításának költségét az alábbi összeghatárig téríti meg:

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

122. A biztosító a biztosított hazaszállítása kapcsán felme- rült szolgáltatásokat a betegségbiztosítási összeghatáron felül nyújtja.

Földi maradványok hazaszállítása

123. A biztosított külföldön bekövetkezett haláláról értesí- teni kell a biztosító 24 órás segítségnyújtó szolgálatát.

124. A földi maradványok Magyarországra szállításáról a biztosító vagy segítségnyújtó partnere intézkedik.

A hazaszállíttatás megszervezése érdekében a biztosított hozzátartozójának az alábbi dokumentumokat kell a lehető legrövidebb időn belül beszereznie és a biztosító rendelkezésére bocsátania:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

– a biztosított születési anyakönyvi kivonata,

– temetői befogadó nyilatkozat.

összeghatár nélkül összeghatár nélkül összeghatár nélkül

A biztosítóval előzetesen nem egyeztetett és a biztosító hozzájárulása nélkül történő hazaszállítás költségeit a biz- tosító csak indokolt mértékben téríti meg.

119. Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítás tar- tama alatt akuttá válik, vagy állapota rosszabbra fordul a biztosító a biztosított beteg hazaszállítása kapcsán felme- rült költségeket az alábbi összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a biztosított kezelő orvosa az utazás megkezdése előtt írásban nyilatkozatot tett az utazás engedélyezésére vonatkozóan, és az utazást megelőző 12 hónapban a kró- nikus betegség kórházi vagy ambuláns kezelést (a kontroll vizsgálatokról eltekintve) nem igényelt:

125. A biztosító megtéríti a földi maradványok hazaszállí- tási, és a külföldön felmerült hamvasztás költségét. A bizto- sítóval, illetve a biztosító segítségnyújtó partnerével előze- tesen nem egyeztetett és a biztosító hozzájárulása nélkül történő hazaszállítás és hamvasztás költségeit a biztosító csak indokolt mértékben téríti meg.

126. Ha a biztosított halála krónikus betegség következ- ménye, a biztosító a földi maradványok hazaszállítása kapcsán felmerült költségeket az alábbi összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a biztosított kezelő orvosa az

utazás megkezdése előtt írásban nyilatkozatot tett az utazás engedélyezésére vonatkozóan, és az utazást megelőző 12 hónapban a krónikus betegség kórházi

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

vagy ambuláns kezelést (a kontroll vizsgálatokról elte- kintve) nem igényelt:

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

AHE-21496/16NR

Ha a krónikus betegség kritikus betegségnek is minősül, és a biztosított a kiutazás időpontjában betöltötte a 65. élet- évét, a biztosító a 120. pontban meghatározott szolgálta- tás teljesítését vállalja.

120. Ha a biztosítottnál bizonyíthatóan a kiutazás kez- dete előtt kritikus betegséget diagnosztizáltak és a

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

127. Ha a biztosított halála terrorcselekmény következ- ménye, a biztosító a biztosított külföldön bekövetkezett halála esetén megtéríti a földi maradványok hazaszállí- tása kapcsán felmerült költségeket az alábbi összeghatá-

xxx, feltéve, hogy a biztosított tevőlegesen nem vett részt a terrorcselekményben:

Kizárások

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

133. A betegségbiztosítási szolgáltatások tekintetében a biztosító kockázatviselése nem terjed ki azon szolgálta-

1 000 000 Ft 1 000 000 Ft 1 000 000 Ft

128. A biztosító a földi maradványok hazaszállítása kap- csán felmerült szolgáltatásokat a betegségbiztosítási limi- ten felül nyújtja.

Temetési költségek térítése

129. A biztosított külföldön bekövetkezett halála esetén a biztosító megtéríti a Magyarországon vagy külföldön fel- merülő, eredeti számlával igazolt temetési költségeket az alábbi összeghatárig:

tásokra, amelyre az alábbi okok valamelyike miatt van szükség:

a) nem akut megbetegedés;

b) kockázatviselés tartama előtt fennálló megbetegedés;

c) kockázatviselés tartama előtt szerzett testi sérülés vagy a kockázatviselés tartama előtt történt baleset;

d) krónikus betegség, ha a krónikus betegség a biztosítási szerződés megkötését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns kezelést igényelt, a kontrollvizsgálatok- tól eltekintve;

e) veszélyeztetett terhesség, terhesség megszakítás;

f) szerzett immunhiányos betegség (AIDS) és következ-

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

ményei;

g) nemi úton terjedő betegség és következményei;

100 000 Ft 300 000 Ft 500 000 Ft

A biztosítás nem terjed ki a temetéssel kapcsolatban fel- merülő vendéglátási és étkezési költségekre.

Kórházi napi térítés

130. Ha a biztosított a biztosítás tartamán belül külföldön megbetegszik, testi sérülést vagy balesetet szenved, és emiatt külföldön orvosilag indokolt és szükséges – leg- alább egy éjszakát magában foglaló – kórházi gyógykeze- lésre szorul, a biztosító a kórházi gyógykezelés idejére az alábbi napi térítést nyújtja:

h) alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság, illetve egyéb bódulatot keltő szer, valamint az ezekkel kap- csolatos elvonási tünetek;

i) öngyilkosság vagy öngyilkossági kísérlet;

j) betegséget vagy balesetet a biztosított önmagának szándékosan okozta;

k) biztosított szándékos bűncselekménnyel összefüggés- ben betegedett meg vagy szenvedett balesetet;

l) terrorcselekmény, ha a biztosított a helyi hatóságok által közzétett tiltás ellenére tartózkodott az adott területen;

m) olyan utókezelés költségei (ideértve a utazás költ-

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

ségeit is) amire egy – a jelen feltételekben szereplő biztosítás kockázatviselési időszakában – külföldön

5 000 Ft/nap 5 000 Ft/nap 5 000 Ft/nap

A biztosító a napi térítést legfeljebb 15 napra nyújtja.

131. Ha a biztosított rendelkezik érvényes európai egész- ségbiztosítási kártyával (továbbiakban: EEK), és az igény- bevett sürgősségi ellátás költségének térítése – az EEK alapján nyújtott szolgáltatás igénybevételéért a szolgál- tató által előírt önrésztől eltekintve – az EEK alapján tör- ténik, akkor a biztosító az előző pontban meghatározott szolgáltatás helyett a kórházi gyógykezelés idejére az alábbi napi térítést nyújtja:

igénybevett sürgősségi ellátás (ideértve különösen a műtétet) miatt van szükség;

n) orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy által végzett gyógyító tevékenység.

134. A betegségbiztosítási szolgáltatások tekintetében a biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alábbiak kapcsán felmerült költségre:

a) utazás megkezdése előtt már ismert betegség kezelé- séhez szükséges gyógyszerek;

b) terhesség előre tervezett vagy tervezhető vizsgálatai;

c) ha a biztosított gyógykezelés céljából utazik külföldre,

AHE-21496/16NR

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

az ezzel kapcsolatos költségek;

d) nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerek;

10 000 Ft/nap 20 000 Ft/nap 30 000 Ft/nap

A biztosító a napi térítést legfeljebb 15 napra nyújtja.

132. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendel- kezésére kell bocsátani az általános rendelkezésben (58. pont) meghatározott dokumentumokon felül a kórházi zárójelentést.

A biztosító a kórházi napi térítést a kárügyintézéshez szük- séges utolsó dokumentum beérkezésétől számított 15 napon belül fizeti ki.

e) rehabilitáció, szanatóriumi kezelés, gyógyfürdőben tör- ténő kezelés, otthoni ápolás;

f) fizioterápiás, balneoterápiás, pszichoterápiás és aku- punktúrás kezelés;

o) biztosított vagy a biztosított hozzátartozója által vég- zett kezelés;

p) általános kivizsgálás, külföldi sürgősségi ellátástól független kontrollvizsgálat, szűrővizsgálat, megelőzést szolgáló védőoltás;

q) művégtag, hallókészülék, egyéb gyógyászati segédesz- köz vásárlása, cseréje vagy javítása;

r) fogkorona készítése, fogkorona visszaragasztása, pro- tézis, fogpótlás, híd készítése és javítása, fogkő eltávolí- tása, fogszabályozás, fogkozmetikai munkák.

Biztosítási esemény bejelentése

135. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó sza- bályokat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartal- mazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

136. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendel- kezésére kell bocsátani az általános rendelkezésben (58. pont) meghatározott iratokon felül az alábbi dokumentu- mokat:

a) sürgősségi ellátásról szóló eredeti számla,

b) a sürgősségi ellátáshoz kapcsolódó egyéb eredeti szám- lák (pl. gyógyszer, mentés, szállítás),

c) a sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumentumok,

d) közlekedési balesetet esetén az illetékes hatóság által felvett jegyzőkönyvet, vagy egyéb hitelt érdemlő igazo- lást a baleset körülményeiről, ha hatósági intézkedésre volt szükség,

e) a hazaszállítás esetén igazolást arról, hogy a tömegköz- lekedéssel történő utazásra feljogosító menetjegyet nem lehetett pénzvisszatérítéssel visszaváltani.

A fenti dokumentumok a kárigény bizonyításához és elbírá- lásához, a biztosítási esemény, a jogosultság és a szolgál- tatás összegének megállapításához szükségesek.

137. A külföldi egészségügyi szolgáltató az eredeti számlát benyújthatja postai úton a biztosítónak vagy a biztosító

III. A BALESET-BIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

Baleset fogalma

140. A baleset-biztosítás tekintetében balesetnek a bizto- sított akaratán kívül hirtelen fellépő, olyan külső behatás tekintendő, amelynek következtében a biztosított a baleset megtörténtétől számított egy éven belül meghal, vagy két éven belül maradandó egészségkárosodása alakul ki. Nem minősül balesetnek az öngyilkosság, az öncsonkítás vagy ezek kísérlete, a megemelés, a rándulás, a fagyás, a nap- szúrás, a hőguta, a porckorongsérülés, a sérv, a nem bal- eseti eredetű vérzés, és a betegségi eredetű agyvérzés, achilles-ín sérülése.

Biztosítási esemény

141. A baleset-biztosítás tekintetében biztosítási esemény- nek minősül, ha a biztosított a biztosítás kötvényben meg- jelölt tartamon belül külföldön balesetet szenved, amely következtében a kockázatviselés ideje alatt külföldön sür- gősségi orvosi ellátásban részesül, továbbá ha a baleset orvosilag igazolt következményeként egy éven belül meg- hal, vagy két éven belül maradandó egészségkárosodása alakul ki.

Biztosító szolgáltatása

142. Baleset-biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító biztosítási szolgáltatásként az alábbi biztosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, halála esetén pedig a kedvezményezettnek:

a) baleseti eredetű halál esetén

külföldi segítségnyújtó partnerének.

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

138. A sürgősségi ellátásra vonatkozó számlának tartal- maznia kell:

– a kezelt személy nevét;

– a betegség megnevezését,

– a diagnózis leírását, lehetőleg a BNO-kódszám megjelö-

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft 10 000 000 Ft

b) légi katasztrófa miatt bekövetkezett halál esetén a baleseti eredetű halál esetén nyújtandó térítésesen felül további

lésével;

– az egyes orvosi szolgáltatások részleteit a kezelés idő-

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

pontjának feltüntetésével, és azok árait tételesen megje- lölve;

– fogászati kezelés esetén az elvégzett kezeléseket.

Felmentés az orvosi titoktartás alól

139. A biztosított a szerződés megkötésével egyidejűleg vállalja, hogy szükség esetén a biztosító kérésére nyilatko- zatot ad a biztosítónak arról, hogy

AHE-21496/16NR

a) a biztosítóval, illetve annak segítségnyújtó partnerével szemben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végző orvost az orvosi titoktartási kötelezettsége alól, és felha- talmazza őt, hogy a biztosítónak, illetve segítségnyújtó partnerének az általa végzett kezelésekről a kár rende- zéséhez szükséges felvilágosítást megadja;

b) hozzájárul ahhoz, hogy a biztosító felvilágosítást kérjen a biztosítási szerződés megkötése előtt meglévő beteg- ségeinek kezelésével kapcsolatban kezelőorvosától vagy az őt kezelő egészségügyi szervtől.

nincs 5 000 000 Ft 8 000 000 Ft

c) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%-os) egész- ségkárosodás esetén

Ezüst termékszintű Arany termékszintű Platina termékszintű biztosítás alapján biztosítás alapján biztosítás alapján

4 000 000 Ft 8 000 000 Ft 12 000 000 Ft

A baleseti eredetű maradandó egészségkárosodás tekintetében nem nyújt szolgáltatást a biztosító a következő esetekben:

– a biztosított halálát megelőzően nem került szolgál- tatási igény bejelentésre és nem került megállapí- tásra a maradandó egészségkárosodás vagy annak mértéke.

– a biztosítási eseményt bekövetkezését követő

7 napon belül ugyanazon eseményből eredően a biztosított életét veszti.

d) baleseti eredetű maradandó, részleges egészségká-

rosodás esetén a teljes (100%-os) egészségkárosodásra érvényes biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértéke szerinti hányadát fizeti ki.

Egészségkárosodás mértékének megállapítása

143. Az egészségkárosodás mértékét a biztosított foglal- kozására tekintet nélkül, a jelen szerződési feltételekben rögzítettek szerint kell megállapítani.

		mértéke
II/2. fokú:	1-5%	0%
(átmeneti mélységű égés)	6-10% 11-20%	15% 30%
	21-30%	60%
	31%-tól	100%
III. fokú:	1-2%	0%

Fok Kiterjedés Az egészségkárosodás

A maradandó egészségkárosodás mértékét az alább (mélyre terjedő égés)	3-5%	20%
felsorolt szervek, illetve végtagok elvesztése esetén a	6-15%	40%

szükséges iratok bemutatásától számított 15 napon belül meg kell állapítani. Az alább fel nem sorolt esetekben

a maradandó egészségkárosodás mértékét a biztosító orvosa állapítja meg, ideértve az egyes szervek, illetve végtagok olyan funkciókiesését, amely nem jár azok elvesztésével.

Az egészségkárosodás mértékének megállapításánál nem a foglalkozással összefüggő munkaképesség- csökkenést, hanem a bármely munka végzésénél egyaránt figyelembe vehető általános funkciókiesést kell értékelni.

144. A testrészek egészségkárosodása (térítési száza- lékkal):

– mindkét szem látóképességének elvesztése, mindkét felkar – alkar vagy kéz – elvesztése, egyik kar vagy kéz, valamint comb vagy lábszár együttes elvesztése (felső végtag plusz alsó végtag csonkolása), mindkét comb elvesztése: 100%,

– mindkét lábszár elvesztése: 90%,

– egyik comb elvesztése, egyik felkar elvesztése: 80%,

– egyik lábszár elvesztése, egyik alkar elvesztése, beszé- lőképesség teljes elvesztése, mindkét fül hallóképesség- ének teljes elvesztése: 70%,

– jobbkezes jobb kezének, xxxxxxxx bal kezének elvesztése (csuklón alul): 65%,

– jobbkezes bal kezének, xxxxxxxx jobb kezének elvesztése (csuklón alul): 50%,

– egyik láb teljes elvesztése (boka alatt): 40%,

– egyik szem látóképességének teljes elvesztése: 35%,

– egyik fül hallóképességének teljes elvesztése: 25%.

Fok	Kiterjedés	Az egészségkárosodás mértéke
I. fokú:	1-20%	0%
(bőrt, nyálkahártyát épen hagyó égés)	21-30% 31-50%	15% 30%

– égési sérülés esetén:

16-25% 60%

26%-tól 100%

IV. fokú: (roncsoló égés) Az egészségkárosodás mértékének megállapítása a

szervekre, végtagokra kiterjedő károsodás alapján, a jelen szerződési feltételekben a szervek, végtagok elvesztésére, bénulására, illetőleg funkciókiesésére megállapított egészségkárosodási mértékeknek megfelelően történik.

Egy szerv részbeni csonkolásánál a térítés mértéke az egyes testrészek elvesztésére vonatkozó, e pontban sze- replő térítési százalékok megfelelő hányada.

145. A biztosító a biztosított egy biztosítási eseményből eredő, többféle fokozatú és kiterjedésű égési sérülése ese- tén, a maradandó egészségkárosodás mértékét a külön- böző fokozatú égésekre külön-külön megállapított egész- ségkárosodási százalékok összeadásával állapítja meg.

146. A baleset-biztosítás alapján kifizetett összeg füg- getlen a társadalombiztosítási szervek megállapításai- tól és szolgáltatásaitól.

147. Egy biztosítási eseménnyel kapcsolatban, egy biztosí- tottra vonatkozóan a baleseti eredetű maradandó egész- ségkárosodás térítése a 100%-os egészségkárosodás ese- tén járó biztosítási összeget nem haladhatja meg.

A baleset előtt már maradandóan károsodott, nem ép szervekre és testrészekre a biztosító kockázatviselése nem terjed ki.

148. A biztosító a biztosítási összeget maradandó egész- ségkárosodás esetén a biztosított, a biztosított halála

esetén a kedvezményezett részére fizeti ki.

Biztosítási esemény bejelentése

149. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó

AHE-21496/16NR

	51%-tól	50%
II/1. fokú:	1-15%	0%	Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok
(felületes mélységű égés)	16-20%	15%	150. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendel-

szabályokat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

	21-30%	30%
	31-50%	60%
	51%-tól	100%

kezésére kell bocsátani az általános rendelkezésben (58. pont) meghatározott iratokon felül az alábbi doku- mentumokat:

– az illetékes hatóság által felvett jegyzőkönyvet vagy egyéb hitelt érdemlő igazolást a baleset és a sérülés megtörténtéről, körülményeiről;

– a külföldi orvosi diagnózist tartalmazó dokumentumo- kat;

– a baleseti maradandó egészségkárosodást igazoló orvosi dokumentumokat;

– a biztosított halála esetén a halotti anyakönyvi

kivonat másolatát, a halál okát igazoló orvosi vagy hatósági bizonyítvány másolatát, a kedvezményezett személyét hitelt érdemlően igazoló okiratot ( jogerős öröklési bizonyítványt vagy jogerős hagyatékátadó végzést);

– a hatósági eljárásról szóló határozatot, ha a baleset- tel kapcsolatban hatósági eljárás indult.

A fenti dokumentumok a kárigény bizonyításához és elbírálásához, valamint a biztosítási esemény, a jogo-

sultság és a szolgáltatás összegének megállapításához szükségesek.

IV. A POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

Fogalmak

151. A poggyászbiztosítás feltételeiben az Általános ren- delkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Biztosított vagyontárgy: a biztosított tulajdonában álló Magyarországról külföldre vitt vagyontárgyak és műszaki cikkek a 163. pontban foglalt kizárások figyelembevételé- vel.

Csomag: bőrönd vagy bármely táska, amelyben a biztosí- tott az útipoggyászát vagy annak egy részét szállítja.

Elemi csapás: a földrengés, az árvíz, a hurrikán, a tűz, valamint a villámcsapás emberi beavatkozás nélküli pusz- títása.

Lezárt helyiség: a tér azon elkülönített része, amelyet határolószerkezetei a helyiségbe való belépésre jogo- sulatlan idegen személyekkel szemben az elmozdítástól és a behatolástól egyaránt megóvnak, továbbá amely nyílászáróinak zárt állapota megakadályozza az erő- szak nélküli jogtalan behatolást. Melléképületek, önálló tárolóhelyiségek, előterek csak akkor minősülnek lezárt helyiségnek, ha az előzőekben meghatározott feltételek- nek megfelelnek és azok határolószerkezetei a betekintés ellen védenek. Nem minősül lezárt helyiségnek a sátor.

Útipoggyász: a biztosított vagyontárgyak és úti okmányok összessége, melyeket a biztosított Magyarországról kül- földre visz.

AHE-21496/16NR

Úti okmány: a biztosított útlevele, személyi igazolványa, jogosítványa, a tulajdonában vagy közeli hozzátartozójá- nak a tulajdonában álló gépjármű forgalmi engedélye

Lezárt gépjármű: lezártnak minősül a gépjármű, ha a gép- jármű szilárd burkolatú nyílászárói zárt állapotban vannak, ezáltal megakadályozzák a gépjárműbe erőszak nélkül

történő jogtalan behatolást, továbbá, ha a zárak rendelte- tésszerűen használhatóak és műszaki állapotuk nem teszi lehetővé a roncsolás nélküli idegen kulccsal vagy alkalmi eszközzel való működtetésüket.

Lopás: a lezárt helyiségből vagy lezárt gépjármű cso- magtartójából (ideértve a tetőcsomagtartót is) vagy belső terében kiképzett, fedéllel lezárt tároló rekeszéből erőszakos behatolással való eltulajdonítás, melynek során az erőszakos behatolás és idegenkezűség egyértelműen megállapítható, és amelyet az illetékes rendőrhatóság dokumentált.

Beláthatóság ellen védett csomagtér: a gépjármű lezárt csomagtartója, lezárt és szilárd burkolattal rendelkező tetőcsomagtartója, illetve a belső terében kiképzett, fedél- lel rendelkező tároló rekeszei.

Az egyterű (három-, illetve ötajtós) gépjárművek esetében beláthatóság ellen védett csomagtérnek a lezárt gép- jármű gyárilag beszerelt vagy igazoltan utólag beépített csomagtér rolóval vagy kalaptartóval felszerelt csomag- tartója, lezárt és szilárd burkolattal rendelkező tetőcso- magtartója, illetve a belső terében kiképzett, fedéllel ren- delkező tároló rekeszei minősülnek.

Nem minősül beláthatóság ellen védettnek a sötétített ablaküveggel védett csomagtér.

Műszaki cikk: a mobiltelefon, a fényképezőkép, a kamera, a táblagép, a hordozható számítógép, a navigációs esz- köz, a drón, valamint ezek tartozékai. Műszaki cikk tarto- zéka alatt azon műszaki cikktől függetlenül is értékesített tárgyat értjük, mely az adott műszaki cikknek nem alkat- része, de a műszaki cikk rendeltetésszerű használatához, vagy annak állagának megóvásához nélkülözhetetlen.

Piaci érték: piaci értéken azt az árat értjük, amelyért a biztosítási eseményben érintett vagyontárggyal azonos funkciójú és korú használt vagyontárgy megvásárolható. A piaci értéket a biztosító jogosult meghatározni.

Rablás: a biztosított vagyontárgy jogtalaneltulajdonítása, mely során a biztosított ellen erőszakot vagy fenyegetést alkalmaznak, melyet az illetékes rendőrhatóság doku- mentált, ideértve különösen azt az esetet is, amikor a biztosított vagyontárgyat a biztosítottól erőszakkal veszik el. Rablásnak minősül az az eset is, ha a tetten ért tolvaj a biztosított vagyontárgy megtartása végett erőszakot vagy fenyegetést alkalmaz, és az esetet az illetékes rendőrható- ság dokumentálta.

Biztosítási esemény

152. A poggyászbiztosítás kiterjed a biztosítottnak Magyarországról külföldre magával vitt, tulajdonát képező útipoggyászára.

153. A poggyászbiztosítás az alábbi biztosítási esemé- nyekre terjed ki:

a) a biztosított vagyontárgy lezárt helyiségből történő ellopása.

b) a biztosított vagyontárgy lezárt gépjármű belátható-

ság ellen védett csomagteréből történő ellopása, ha a lopás helyi idő szerint 6 és 22 óra között történt.

c) a biztosított vagyontárgy elrablása.

d) a biztosított vagyontárgy elemi csapásból eredő sérü- lése, ha az elemi csapás ténye igazolt.

e) a biztosított vagyontárgy strandon vagy fürdőhelyen

indokolt költségeket is a 158. b) pontban foglalt limiten belül.

157. A poggyászbiztosítás tekintetében a biztosító kárté- rítési kötelezettségének felső határa (poggyászbiztosítási limit):

történő eltulajdonítása.

f) személyi sérüléssel járó baleset esetén a balesettel

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

összefüggésben a biztosított vagyontárgyban kelet- kezett és igazolt sérülés, ha a biztosított a balesetet követően külföldön – a kockázatviselés ideje alatt – sür- gősségi ellátásban részesült.

g) a légi, vasúti, közúti és vízi szállításra átvett csomag ki nem szolgáltatása, feltéve, hogy a szállítótársaság a felelősségét elismeri, és a hatályos jogszabályok, illetve az szállítótársaság szabályzata szerinti kártérítési össze- get megtérítette.

A csomag hiányos kiszolgáltatása nem minősül biztosí-

300 000 Ft 400 000 Ft 500 000 Ft

158. A poggyászbiztosítási limiten belül a biztosító az alábbi szolgáltatásokat nyújtja biztosítási esemény bekövetkezése esetén:

a) A biztosító a biztosítási eseményben érintett útipogy- gyász tekintetében – ideértve a biztosított valamennyi vagyontárgyát, műszaki cikkét és úti okmányát – az alábbi összeghatárig vállalja a szolgáltatást:

tási eseménynek.

h) a biztosított vagyontárgy terrorcselekményből eredő

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

sérülésére, ha a terrorcselekmény ténye igazolt.

i) a biztosított úti okmányának elrablása, ellopása, eltű- nése.

Biztosított kárenyhítési kötelezettsége

154. A biztosított köteles a kárt tőle telhetően enyhíteni. A biztosított kárenyhítési kötelezettsége, hogy – 153. a), b), c) és e) pontokban meghatározott esetek-

ben – a vagyontárgy(ak) ellopásával, elrablásával, eltulajdonításásával kapcsolatos nyomozás hatékonysá- gának és eredményességének előmozdítása érdekében a külföldi rendőrhatóságnál személyesen feljelentést tegyen a káresemény tudomására jutását követő 24 órán belül, továbbá hogy a feljelentésben az eltulajdoní- tott vagyontárgyakat tételesen is felsorolja, azok értékének feltüntetésével.

155. A poggyászbiztosítás esetén a biztosító mentesül a kártérítési kötelezettség alól, ha a biztosított a kárenyhí- tési kötelezettségének nem tett eleget.

Biztosító szolgáltatása

156. A biztosító a biztosítási eseménnyel érintett biztosított vagyontárgy vonatkozásában az alábbiak szerint nyújt szolgáltatást a 158-160. pontokban foglalt limitek szerint:

a) A biztosított vagyontárgy ellopása, elrablása, eltulajdo- nítása, ki nem szolgáltatása esetén a biztosító vállalja a vagyontárgy értékének megtérítését.

b) A biztosított vagyontárgy sérülése esetén, ha a vagyon- tárgy javítható a biztosító vállalja a javítás költségének megtérítését.

AHE-21496/16NR

c) A biztosított vagyontárgy sérülése esetén, ha a vagyon- tárgy a szerviz szakvéleménye alapján vagy jellegéből kifolyólag nem javítható vagy a javítás költsége megha- ladná a vagyontárgy értékét, akkor a biztosító vállalja a

200 000 Ft 300 000 Ft 400 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási ese- ménnyel érintett biztosított vagyontárgy vagy műszaki cikk azonosításához és értékének megállapításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, akkor a biztosító a 161. pontban meghatározottak sze- rint állapítja meg a vagyontárgy/műszaki cikk értékét. Ebben az esetben a biztosító a biztosítási eseményben érintett valamennyi vásárlási bizonylattal nem rendel- kező biztosított vagyontárgy tekintetében legfeljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

– Ezüst termékszintű biztosítás alapján 20 000 Ft,

– Arany termékszintű biztosítás alapján 30 000 Ft,

– Platina termékszintű biztosítás alapján 40 000 Ft.

b) Az útipoggyász mellett a biztosító megtéríti a biztosítási eseménnyel kapcsolatban felmerült egyéb indokolt költségeket is (pl. utazási költség) a biztosított részére az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű Arany termékszintű Platina termékszintű biztosítás alapján biztosítás alapján biztosítás alapján

100 000 Ft 100 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele az egyéb indo- kolt költségeket igazoló eredeti vásárlási bizonylat benyújtása. Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, a biztosító nem téríti meg az egyéb költ- ségeket.

159. Az útipoggyász tekintetében a biztosító az alábbi limiteket alkalmazza:

a) A biztosító a biztosítási eseményben érintett vagyontár- gyanként legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a bizto- sított részére (vagyontárgyankénti limit) a vagyontárgy azonosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása esetén:

vagyontárgy értékének megtérítését.

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

A a)-c) pontokban foglaltakon túl a biztosító megtéríti a biztosítási eseménnyel kapcsolatban felmerült egyéb

40 000 Ft 100 000 Ft 180 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási ese- ménnyel érintett biztosított vagyontárgy vagy műszaki cikk azonosításához és értékének megállapításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

védett csomagteréből tulajdonították el, a biztosító legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére figyelembe véve a vagyontárgyankénti és cso- magonkénti limiteket:

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylat- tal, akkor a biztosító a 161. pontban meghatározot-

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

tak szerint állapítja meg a vagyontárgy értékét, és a vagyontárgy értékének vagy javításának megtérítését vagyontárgyanként legfeljebb az alábbi összeghatárig vállalja:

– Ezüst termékszint esetén 5 000 Ft,

100 000 Ft 125 000 Ft 150 000 Ft

c) Ha a biztosított vagyontárgyat strandon, fürdőhe- lyen tulajdonították el, a biztosító legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére:

– Arany termékszint esetén 10 000 Ft,

– Platina termékszint esetén 15 000 Ft.

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

b) A biztosító a biztosítási eseményben érintett valameny- nyi műszaki cikk és tartozékai vonatkozásában leg- feljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére (műszaki cikkre vonatkozó limit):

nincs 10 000 Ft 20 000 Ft

d) A szállításra átvett csomag ki nem szolgáltatása ese- tén a biztosító legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

biztosított részére:

Ezüst termékszintű

Arany termékszintű

Platina termékszintű

100 000 Ft 150 000 Ft 200 000 Ft

biztosítás alapján

biztosítás alapján

biztosítás alapján

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási ese- ménnyel érintett műszaki cikk azonosításához és érté- kének megállapításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, akkor a biztosító a 161. pontban meghatározottak sze- rint állapítja meg a műszaki cikk értékét, és a műszaki cikk értékének vagy javításának megtérítését legfel- jebb az alábbi összeghatárig vállalja:

– Ezüst termékszint esetén 10 000 Ft,

– Arany termékszint esetén 15 000 Ft,

– Platina termékszint esetén 20 000 Ft.

A műszaki cikk és tartozékai esetében a vagyontár- gyankénti és a csomagonkénti limit nem alkalma- zandó. A gépjármű csomagteréből történő eltulajdo- nítás esetén a biztosító legfeljebb a 160. b) pontban meghatározott összeget fizeti ki valamennyi eltulajdo- nított biztosított vagyontárgy tekintetében.

c) A biztosító a biztosítási eseményben érintett csoma- gonként (pl. táska, bőrönd), így az abban található valamennyi biztosított vagyontárgy vonatkozásában legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére (csomagonkénti limit):

100 000 Ft 125 000 Ft 150 000 Ft

A biztosító szolgáltatásából a szállítótársaság által meg- térített összeg levonásra kerül. Ha a szállítótársaság térítése eléri a fenti táblázatban meghatározott összeg- határt, a biztosító nem nyújt szolgáltatást.

Vagyontárgy értékének meghatározása

161. A biztosító a biztosítási eseményben érintett biztosí- tott vagyontárgy értékének meghatározása kapcsán az alábbi szabályokat alkalmazza:

a) Ha a vagyontárgy azonosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtásra került, a biztosító a biztosítási eseményben érintett vagyontárgy értékét a vásárlási bizonylat alapján határozza meg.

b) Ha a vagyontárgy azonosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat nem került benyújtásra, a biztosító a biztosítási eseményben érintett vagyontárgy értékét a piaci értéke alapján határozza meg.

Kizárások

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

162. A poggyászbiztosítás nem terjed ki a biztosított vagyontárgyak vonatkozásában az alábbi esemé-

100 000 Ft 125 000 Ft 150 000 Ft

160. A biztosító biztosítási eseménytől függően az alábbi limiteket alkalmazza:

AHE-21496/16NR

a) Ha a biztosítottól külföldi utazása során úti okmányát eltulajdonítják, a biztosító az iratok újrabeszerzésének, illetve a hazautazáshoz szükséges igazolás kiállításá- nak költségeit az alábbi összeghatárig téríti meg:

nyekre:

a) őrizetlenül hagyás miatt bekövetkező eltulajdonítás, sérülés;

b) elvesztés, elhagyás vagy otthagyás miatt bekövetkező eltulajdonítás, elejtés miatt bekövetkező sérülés;

c) lezárt helyiségből történő lopás, ha a jogtalan beha- tolás nem bizonyított és a vagyontárgyak nyomtalanul tűntek el;

d) gépjármű utasteréből történő eltulajdonítás;

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

e) vászontetővel lezárt gépjármű utasteréből, illetve belső terében kiképzett, fedéllel lezárt tároló rekeszéből tör-

10 000 Ft 20 000 Ft összeghatár nélkül

b) Ha a biztosított vagyontárgyat – ideértve a műszaki cikk(ek)et is – lezárt gépjármű beláthatóság ellen

ténő eltulajdonítás;

f) lakókocsi, lakóautó, mikrobusz vagy egyéb haszongép- jármű utas- vagy csomagteréből történő eltulajdonítás;

g) pánttal lezárható tetőcsomagtartóból (ideértve külö-

nösen a síléctartót) vagy utánfutóból történő eltulajdo- nítás;

h) vízi jármű (pl. jacht) utas- vagy csomagteréből történő eltulajdonítás;

i) légi, vasúti, közúti és vízi fuvarozásra átvett útipogy- gyász sérülése;

j) légi, vasúti, közúti és vízi szállításra átvett hiányos kiszolgáltatása;

k) szállításra átvett csomag ki nem szolgáltatása, ha a szállítótársaság a felelősségét nem ismeri el;

l) műszaki cikk eltulajdonítása, amennyiben a műszaki cikket a légi, vasúti, közúti, vízi szállításra átvett cso- magból tulajdonították el.

163. Nem minősülnek biztosított vagyontárgynak a következők:

a) az ékszerek, nemesfém felhasználásával készült vagyontárgyak, művészeti tárgyak, gyűjtemények, nemes szőrmék, bélyegek, a fegyverek és lőszerek;

b) kulcsok, ideértve a mechanikus és az elektronikus elven működő kulcsokat és távirányítókat is;

c) élelmiszerek, dohány- és italáruk, növényi magvak;

d) a készpénz, a készpénzkímélő fizetőeszközök (a csekk, ideértve a kitöltetlen csekket is, a bankkártya, hitelkár- tya, csekk-kártya, váltó, utalvány, takarékbetétkönyv), az értékpapír, az utalványok, bérletek (pl. síbérlet), a menetjegy, egyéb okmányok;

e) a közúti járművek (ideértve különösen a kerékpárt), a vízi járművek, és a légi járművek, továbbá ezen járművek tartozékai;

f) bármely motorral meghajtott, illetve elektromos hajtású gépjármű;

g) a biztosítási tartam ideje alatt külföldön vásárolt vagyontárgyak;

h) a munkavégzés céljára szolgáló eszközök és vagyon- tárgyak (mely alól kivételt képez a munkáltató tulajdo- nában álló mobiltelefon, és hordozható számítógép, melyet a biztosított használ, és értéke eredeti számlával igazolható);

i) a napszemüveg, továbbá minden nem dioptriás szem- üveg;

j) a téli és extrém sportoláshoz szükséges sportfelszerelés (ideértve különösen a sportruházatot, védőfelszerelést) és sporteszköz (mely alól kivételt képeznek Platina ter- mékszint esetén a 114. pontban felsorolt sportok végzé- séhez szükséges sportfelszerelés és sporteszköz).

Biztosítási esemény bejelentése

164. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó sza- bályokat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartal- mazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

AHE-21496/16NR

165. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelke- zésére kell bocsátani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatározott iratokon felül a biztosítási esemény- től függően az alábbi dokumentumokat:

a) Lopás, rablás, eltulajdonítás esetén:

– eredeti (rendőr)hatósági jegyzőkönyv, mely tartal- mazza a biztosítási esemény tényét, időpontját, a

károsult biztosítottak nevét, a káresemény körülmé- nyeinek részletes leírását, továbbá az eltulajdonított vagyontárgyakat és azok értékét;

– eredeti vásárlási bizonylat(ok) a biztosítási esemény- ben érintett vagyontárgy(ak) azonosításához;

– gépjármű bérléséről kapott igazolás bérelt gépjár- műből történő lopás esetén;

– telefonszolgáltató igazolása az érintett telefonkártya letiltásáról mobiltelefon eltulajdonítása esetén.

b) Sérülés esetén:

– orvosi dokumentum, mely igazolja a biztosított sürgős- ségi ellátását, személyi sérüléssel járó baleset esetén;

– sérülés tényét igazoló dokumentum (pl. sérülést követően készült fénykép vagy orvosi dokemuntum, ha a vagyontárgy sérülésére kitértek benne);

– javításról kiállított eredeti bizonylat vagy a szerviz igazolása arra vonatkozóan, hogy a vagyontárgy nem javítható, ha a vagyontárgy jellegéből kifolyólag javít- ható;

– helyi hatóság igazolása a terrorcselekményről vagy elemi csapásról;

– eredeti vásárlási bizonylat(ok) a biztosítási esemény- ben érintett vagyontárgy(ak) azonosításához.

c) Ki nem szolgáltatás esetén:

– eredeti jegyzőkönyv a szállításra átadott csomag ki nem szolgáltatására vonatkozóan;

– szállítótársaság igazolása, melyben a károkozásra vonatkozóan felelősségét elismerte;

– szállítótársaság kártérítésére vonatkozó igazolása, mely igazolja, hogy a kártérítési összeg a biztosított részére megfizetésre került, illetve azt, hogy a szállító- társaság nem nyújt térítést;

– eredeti vásárlási bizonylat(ok) a biztosítási esemény- ben érintett vagyontárgy(ak) azonosításához.

d) Úti okmány eltulajdonítása esetén:

– úti okmány helyettesítésére külföldön kiadott igazolás;

– úti okmány pótlására vonatkozó dokumentum.

e) Egyéb indokolt költség esetén:

– eredeti bizonylat a biztosítási eseményhez kapcso- lódó szolgáltatás igénybevételéről.

A fenti dokumentumok a kárigény bizonyításához és elbí- rálásához, valamint a biztosítási esemény, a jogosultság és a szolgáltatás összegének megállapításához szükségesek. A szükséges dokumentumok beszerzése minden esetben a biztosított kötelezettsége.

V. AZ UTAZÁSI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS FELTÉTELEI

166. Utazási segítségnyújtási szolgáltatásokat csak az Arany és a Platina termékszintű utasbiztosítások tartal- maznak.

Szolgáltatások Arany és Platina termékszintű utasbiztosítás esetén

167. Az utazási segítségnyújtási szolgáltatások igénybe- vételét a 24 órás telefonos segélyszolgálattal egyeztetni

szükséges a szolgáltatás igénybevétele előtt. A biztosító az előzetesen nem egyeztetett szolgáltatások költségét csak indokolt mértékben téríti meg.

Külföldi tartózkodás meghosszabbítása

168. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítottnak kórházi ellátás miatt külföldi tartózkodását meg kell hosz- szabbítania, mert az orvosilag indokolt, és a hazautazás, illetve a hazaszállítás csak később, a hazautazás tervezett időpontját követően oldható meg.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indo- kolt mértékben megtéríti az alábbi költségeket:

– a biztosított és a vele együtt Magyarországról külföldre utazó egy személy szállodai elhelyezésének költségét az alábbi összeghatárig:

A biztosító szolgáltatása a biztosítási esemény bekövetkezése után, de legkésőbb a biztosítási tartam utolsó napjának 24 óráig, illetve a külföldi tartózkodás meghosszabbítása esetén a biztosított Magyarországra történő visszaérkezéséig indí- tott és fogadott számlával igazolt telefonhívások költségére terjed ki.

A biztosító 3 000 Ft összegű térítés nyújt, ha a biztosított nem igazolja számlával a felmerült telefonköltséget, de külföldről telefonon kapcsolatba lépett a biztosítóval kár- bejelentés céljából, feltéve, hogy a biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése miatt szolgáltatást nyújt a biztosí- tottnak.

171. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő doku- mentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiz- tosítás feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumen-

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

tumokon felül:

– sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumentumok;

150 000 Ft (30 000 Ft/éjszaka) 300 000 Ft (75 000 Ft/éjszaka)

– továbbá a Magyarországra való hazautazás többlet- költségét, így tömegközlekedés esetén a 2. osztályú vagy turista osztályú jegy, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét a biztosított és a vele együtt Magyarországról külföldre utazó egy személy részére az alábbi összeghatárig:

– részletes telefonszámla, mely tartalmazza az indított és fogadott hívások költségét.

Beteglátogatás

172. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított külföldön életveszélyes állapotban van, vagy sürgősségi ellátás következményeként 10 napot meghaladó külföldi

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

kórházi ellátásra szorul.

500 000 Ft 1 000 000 Ft

169. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő doku- mentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatározott dokumentu- mokon felül:

– a külföldi sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumen-

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indo- kolt mértékben megtéríti a biztosított által megnevezett egy személy részére az alábbi költségeket:

– az egyszeri kiutazás és a Magyarországra történő visz- szautazás költségeit, így tömegközlekedés esetén a 2. osztályú vagy turista osztályú jegy, illetve személygép- járművel történő utazáskor az üzemanyag költségét az alábbi összeghatárig:

tum;

– kórházi zárójelentés;

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

– igazolás az eredeti menetjegy költségének vagy a költ- ség egy részének, vagy az illetéknek a visszatérítéséről, vagy arról, hogy az eredeti menetjegyet nem lehetett pénzvisszatérítéssel visszaváltani vagy átfoglalni;

500 000 Ft 1 000 000 Ft

– továbbá a szállodai elhelyezés költségeit az alábbi összeghatárig:

– eredeti számla a hazautazás többletköltségéről.

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

Telefonköltség megtérítése

170. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított külföldi tartózkodása alatt sürgősségi ellátásban részesül, melynek következményeként a hozzátartozóival és a biztosítóval vagy annak szolgáltató partnereivel külföldről telefonon kapcsolatba kell lépjen, és telefonköltsége keletkezik.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító meg- téríti a biztosított által indított és fogadott, hívásrészletező számlával igazolt telefonhívások költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás

esetén

Európán belül 15 000 Ft Európán belül 30 000 Ft

Európán kívül 30 000 Ft Európán kívül 60 000 Ft

150 000 Ft (30 000 Ft/éjszaka) 300 000 Ft (75 000 Ft/éjszaka)

173. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő doku- mentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiz- tosítás feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumen- tumokon felül:

– a sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumentumok;

– eredeti számlák az utazási és szállodai költségekről.

AHE-21496/16NR

Gyermek hazaszállítása

174. Biztosítási eseménynek minősül, ha a sürgősségi ellá- tást igénylő biztosított egészségügyi állapota miatt a vele együtt utazó 18 éven aluli gyermek felügyelet nélkül marad külföldön.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító egy személy részére indokolt mértékben megtéríti a kiuta- zás költségét, és a gyermekkel Magyarországra történő hazautazás költségeit, így tömegközlekedés esetén a 2. osztályú vagy turista osztályú jegyek, illetve személygép- járművel történő utazáskor az üzemanyag költségét az alábbi összeghatárig:

ha ez nem lehetséges, a biztosítóval egyeztetett időn belül

– megkezdje a Magyarországra történő hazautazását.

178. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumen- tumokat kell a biztosítóhoz benyújtani az általános rendelke- zésekben (58. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– orvosi dokumentum a hozzátartozó egészségügyi álla-

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

potáról vagy halotti anyakönyvi kivonat;

– hivatalos dokumentum a természeti katasztrófa fenye-

500 000 Ft 1 000 000 Ft

Ha a biztosított vagy hozzátartozója nem nevez meg ilyen személyt, a biztosító gondoskodik a gyermek hazaszállítá- sáról és elhelyezéséről.

175. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő doku- mentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiz- tosítás feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumen- tumokon felül:

– a sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumentumok;

– eredeti számlák az utazási költségekről.

Idő előtti hazautazás (útmegszakítás)

176. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított Magyarországon élő hozzátartozója meghal, vagy élet- veszélyes állapotba kerül, illetve ha a biztosított szállás- helyét vagy egészségét az úti célján természeti kataszt- rófa fenyegeti.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mértékben (2. osztalyú vagy turista osztályú jegy vagy üzemanyag költség) megtéríti a biztosított személy Magyarországra való idő előtti hazautazás többletköltsé- gét, így:

a) tömegközlekedés esetén az előre megvásárolt, tömeg- közlekedésre feljogosító jegy átfoglalási költségét,

b) ha tömegközlekedésre feljogosító jegy nem átfog- lalható, akkor a 2. osztályú vagy turista osztályú jegy vásárlásának költségét, illetve

getéséről;

– igazolás arra vonatkozóan, hogy a biztosítottnak a ter- mészeti katasztrófa által érintett területen volt lefoglalt szállása, illetve a természeti katasztrófa által sújtott területre szóló lefoglalt menetjegye (amennyiben a ter- mészeti katasztrófa az eredetileg tervezett hazautazás napját is érinti);

– igazolás arra vonatkozóan, hogy az eredeti menetjegyet nem lehetett pénzvisszatérítéssel visszaváltani vagy átfoglalni;

– igazolás az illeték visszafizetésére vonatkozóan;

– eredeti számla a hazautazás többletköltségéről.

Segítségnyújtás poggyászkésedelem esetén

180. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított pogy- gyászát külföldre történő kiutazása során a légitársaság késedelemmel szolgáltatja ki.

A biztosító nem nyújt szolgáltatást, ha a biztosított pogy- gyászát a Magyarországra történő visszautazás során szolgáltatják ki késedelemmel.

A biztosított köteles a poggyász késedelmes érkezését, illetve eltűnését a légitársaságnak haladéktalanul bejelen- teni, továbbá a poggyász késedelmes kiadásáról, illetve elvesztéséről szóló igazolást beszerezni.

181. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító megtéríti a biztosított részére a késedelem miatt felme- rülő indokolt költségeket, így a legszükségesebb ruházat és tisztálkodószerek költségét az alábbi összeghatárig:

c) személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét.

Feltéve, hogy a biztosítás tartamából még legalább

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

2 nap van hátra, az alábbi összeghatárig:

4-8 órás késedelem esetén nincs 30 000 Ft

Arany termékszintű biztosítás

Platina termékszintű biztosítás

8-12 órás késedelem esetén 20 000 Ft 60 000 Ft

alapján

alapján

12 óránál hosszabb késedelem

40 000 Ft 90 000 Ft

500 000 Ft 1 000 000 Ft

A biztosító szolgáltatása a repülőtérre, a vonat-, hajó-, illetve buszállomásra történő kiutazás költségére nem terjed ki.

AHE-21496/16NR

177. Tömegközlekedéssel történő utazás esetén a szolgál- tatás feltétele, hogy a biztosított rendelkezzen előre meg- vásárolt, hazautazásra szóló menetjeggyel.

178. A biztosító szolgáltatásának feltétele, hogy a biztosí- tott a természeti katasztrófa által veszélyeztetett területet haladéktalanul elhagyja, és azt követően 48 órán belül –

esetén

182. Ha a biztosított poggyászát a repülővel való kiuta- zása során elvesztik, a poggyászkésedelem miatt a biz- tosító vagy légitársaság által kifizetett összeg levonásra kerül a poggyász ki nem szolgáltatásából eredő károk esetén kifizetendő szolgáltatási összegből.

183. A biztosító szolgáltatása a légitársaság által meg nem térített költségekre terjed ki.

184. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő doku- mentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani az általános

rendelkezésekben (58. pont) meghatározott dokumentu- mokon felül:

– a légitársaság írásbeli igazolása a késedelem idő- tartamáról, vagy a poggyász átvételekor készült jegyzőkönyv, amely alapján a poggyász átvételének időpontja, így a késedelem időtartama egyértelműen megállapítható,

– a sürgősségi vásárlások eredeti számlái,

– a légitársaság térítéséről vagy a térítés elutasításáról szóló igazolás.

Helyettesítés megbetegedéskor

185. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a külföldi hivatalos kiküldetése során sürgősségi kórházi ellátásban részesül, és emiatt nem tudja kiküldetésének hivatalos célját teljesíteni, ezért a kiküldetést elrendelő szervezet egy másik munkavállalót nevez meg az út hiva- talos céljának teljesítésére.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indo- kolt mértékben megtéríti a helyettesítő munkatárs kiuta- zásának és Magyarországra történő visszautazásának költségeit, így tömegközlekedés esetén a 2. osztályú vagy turista osztályú jegy, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét az alábbi összeghatá- rig:

rendelkezésekben (58. pont) meghatározott dokumentu- mokon felül:

– rendőrhatósági jegyzőkönyv a lopásra vagy rablásra vonatkozóan;

– átutalás költségét igazoló dokumentum.

Tolmácsolási segítségnyújtás

189. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítottnak a külföldi tartózkodása során a biztosítási eseménnyel összefüggésbe hozható esetben – például orvosi ellátás

igénybevételekor, baleset bekövetkezte esetén, gépjármű- szerviz igénybevételekor, hatósági ügyintézés esetén – tol- mácsra van szüksége.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termékszintű biztosítás alapján vállalja, hogy tele- fonon keresztül angol nyelvű tolmácsolási segítséget nyújt.

Segítségnyújtás a biztosított eltűnése esetén

190. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított tar- tózkodási helye sürgősségi ellátást igénylő baleset vagy betegség következtében ismeretlenné válik a biztosítás tartama alatt.

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termékszintű biztosítás alapján vállalja, hogy tájé-

500 000 Ft 1 000 000 Ft

186. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő doku- mentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiz- tosítás feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumen- tumokon felül:

– sürgősségi ellátást igazoló orvosi dokumentumok;

– eredeti számlák a helyettesítő munkatárs utazási költsé- geiről.

További szolgáltatások Platina termékszintű utasbiztosítás esetén

Segítségnyújtás fizetőeszközök eltulajdonítása esetén

187. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítási tar- tam alatt külföldön a biztosított fizetőeszközeit ellopják, elrabolják.

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termékszintű biztosítás alapján a 24 órás segít- ségnyújtó telefonszolgálatán keresztül tájékoztatást ad arról, hogy milyen módon juthat a biztosított külföldön készpénzhez, továbbá megtéríti a készpénz külföldre való átutalásának költségét az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft

188. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő doku- mentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani az általános

koztatja a helyi hatóságokat a biztosított eltűnéséről, illetve közreműködik a helyi hatóság és a biztosított hoz- zátartozója közötti kapcsolattartásban, amint a biztosított eltűnéséről értesítik a 24 órás segítségnyújtó telefonszol- gálatot. Továbbá a biztosító vállalja a biztosított utáni kutatás költségének megtérítését az alábbi összeghatá- rig, amennyiben a biztosított tartózkodási helye több mint 48 órán át ismeretlen volt:

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft

191. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő doku- mentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiz- tosítás feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumen- tumokon felül:

– rendőrhatósági jegyzőkönyv;

– számla a kutatás költségéről.

Segítségnyújtás személygépjármű hazajuttatásához

192. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított kül- földön sürgősségi ellátásban részesül, és emiatt orvos által igazoltan a személygépkocsiját vagy motorkerékpárját hazavezetni nem tudja.

AHE-21496/16NR

193. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termékszintű biztosítás alapján gondoskodik az üzemképes gépjármű hazajuttatásáról a biztosított által megnevezett személy vagy hivatásos gépjárművezető segítségével. és indokolt mértékben megtéríti az alábbi költségek valamelyikét:

a) a biztosított által megnevezett személy Magyarországról történő kiutazásának költségét, így

– tömegközlekedés esetén a 2. osztályú vagy turista osztályú tömegközlekedésre feljogosító menetjegy költségét,

– személygépjárművel való kiutazáskor az üzemanyag költséget.

b) hivatásos gépjárművezető igénybevétele esetén a gép- jármű hazaszállításának költségét.

A biztosító a személygépjármű hazajuttatása kapcsán fel- merült költségeket legfeljebb az alábbi összeghatárig téríti meg:

hogy a biztosított a külföldi tartózkodása alatt haladékta- lanul értesítse a biztosítót a biztosítási esemény bekövet- keztéről.

Biztosító szolgáltatása

200. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi jogvédelmi szolgáltatásokat nyújtja:

a) Ha a meglátogatott ország jogszabályai óvadék leté- telét rendelik el, a biztosító gondoskodik az őrizetbe vett vagy letartóztatott biztosított terhére megállapított óva- dék vagy hasonló biztosíték letételéről az alábbi összeg- határig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

300 000 Ft

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

194. A biztosító szolgáltatása a személygépjármű haza- juttatására vonatkozóan kizárólag Európa szárazföldi úton megközelíthető területeire terjed ki.

195. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki arra az esetre, ha a személygépjármű nem üzemképes.

196. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő doku- mentumokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiz-

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

Ha az óvadék bármilyen okból visszafizetésre kerül, a biztosító által a jelen feltételek szerint kifizetett összeg a biztosítót illeti meg.

b) A biztosító megtéríti a biztosított védelmét ellátó külföldi ügyvéd számlával igazolt munkadíját a szokásos helyi és általában elfogadott ügyvédi díjszabás alapulvéte- lével, továbbá ha a biztosított érdeke szükségessé teszi szakértő kirendelését, a biztosítás fedezi az ügyvéd által megbízott szakértő költségét is az alábbi összeghatárig:

tosítás feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumen- tumokon felül:

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

– orvosi igazolás arra vonatkozóan, hogy a biztosított egészségi állapota miatt nem alkalmas a vezetésre;

– utazási költséget igazoló eredeti számla.

Biztosítási esemény bejelentése

1 000 000 Ft 2 500 000 Ft

c) A biztosító megtéríti a biztosított kártérítési igényének érvényesítésével kapcsolatos jogvédelmi költségeit az alábbi összeghatárig:

197. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó sza-

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

bályokat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartal- mazzák.

VI. A JOGVÉDELMI BIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

1 000 000 Ft 2 500 000 Ft

d) A jogvédelmi szolgáltatás alapján a biztosító kártérítési kötelezettségének felső határa az összes költség tekin- tetében:

198. Jogvédelmi szolgáltatásokat csak az Arany és Platina

Arany termékszintű biztosítás esetén

Platina termékszintű biztosítás esetén

termékszintű utasbiztosítások tartalmaznak.

Biztosítási esemény

199. Jogvédelmi biztosítás tekintetében biztosítási ese- ménynek minősül:

a) ha a biztosított a kockázatviselési időszakban kül- földön gondatlanul követ el szabálysértést (kihágást) vagy gondatlanul követ el bűncselekményt, mely miatt ellene az adott külföldi ország joga alapján, a kocká- zatviselés ideje alatt szabálysértési vagy büntetőeljá- rás indul.

AHE-21496/16NR

b) ha a biztosított a kockázatviselési időszakban külföldön olyan személyi sérüléses balesetet szenved, melyből eredően kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos eljárás indul.

A személyi sérüléses balesettel kapcsolatos igényérvénye- sítés jogvédelmi költségei megtérítésének további feltétele,

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

Kizárások

201. A jogvédelmi biztosítás nem terjed ki arra a sze- mélyre, és a biztosító nem fizeti meg a külföldön felmerült óvadék vagy hasonló biztosíték letételét, illetve a külföldi ügyvéd számlával igazolt munkadíját annak,

a) aki a tulajdonos engedélye nélkül vezetett gépjárművet;

b) aki tudatzavarban okozott kárt;

c) aki ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás, segítségnyújtás elmulasztása miatt indítanak büntetőel- járást;

d) akinek terhére pénzbüntetést, bírságot állapítottak meg;

e) akinek van korábbi érvényes jogvédelmi vagy felelősség- biztosítása, amely az adott káreseményre fedezetet nyújt;

f) aki kártérítési igényét magyar természetes, vagy jogi személlyel szemben Magyarországon is érvényesítheti.

202. A jogvédelmi biztosítás nem terjed ki továbbá a következő eseményekre:

a) a személyhez fűződő jogok megsértése miatt fizetendő sérelemdíjra;

b) azon károkra, melyek a biztosított vagy a szerződő más

időtartama alatt külföldön harmadik személynek gon- datlanul okozott testi sérülés vagy halál esetén a harma- dik személy testi sérülése vagy halála kapcsán felmerülő sürgősségi ellátás költségét és a temetkezési költsége- ket az alábbi összeghatárig:

biztosítása alapján megtérülnek;

c) bármely olyan igényre, mely sikeres érvényesíthetősége

Arany termékszintű biztosítás esetén

Platina termékszintű biztosítás esetén

a biztosító, vagy annak jogi képviselőjének szakvéle- ménye alapján kétséges, illetve az igényérvényesítés várható jogvédelmi költségei meghaladják az igényér- vényesítéssel várhatóan elérhető előnyt;

d) ha a biztosított azért követett el gondatlanságból sza-

3 000 000 Ft 10 000 000 Ft

b) A biztosító megtéríti a biztosított által a szálláshely ingatlanában vagy ingóságaiban okozott kár 80%-át az alábbi összeghatárig:

bálysértést vagy bűncselekményt, mert nem ismerte az adott külföldi ország jogszabályi előírásait;

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

e) a biztosítóval előzetesen nem egyeztetett szolgáltatások költségeire, ha a biztosított akadályoztatása a biztosítási eseménnyel kapcsolatos hatósági eljárás dokumentu- mai alapján nem bizonyítható.

Biztosítási esemény bejelentése

203. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályo- kat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

204. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezé- sére kell bocsátani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatározott iratokon felül az alábbi dokumentumokat:

– a külföldi hatósági eljárás dokumentumait,

– a külföldön felmerült költségek eredeti számláit,

– minden olyan egyéb dokumentumot, amely a biztosítási szolgáltatás iránti igény jogszerűségének és összegének igazolásához szükséges.

A fenti dokumentumok a szolgáltatás iránti igény bizonyí- tásához és elbírálásához, a biztosítási esemény, a jogo- sultság és a szolgáltatás összegének megállapításához szükségesek.

VII. A FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

205. Felelősségbiztosítási szolgáltatásokat csak az Arany

és a Platina termékszintű utasbiztosítások tartalmaznak.

Biztosítási esemény

206. A felelősségbiztosítás tekintetében biztosítási ese- ménynek minősül, ha a biztosított balesetből eredően a kockázatviselés időtartama alatt külföldön harmadik

AHE-21496/16NR

személynek sürgősségi ellátást igénylő testi sérülést vagy halált okoz, amelyért a biztosított a magyar jogszabályok szerint felelősséggel tartozik. Továbbá biztosítási esemény- nek minősül, ha a biztosított a külföldi szálláshelyének ingatlanában vagy ingóságaiban kárt okoz.

Biztosító szolgáltatása

207. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgáltatást nyújtja:

a) A biztosító megtéríti a biztosított által a kockázatviselés

100 000 Ft 200 000 Ft

A biztosító a káresemények számától függetlenül biztosí- tottanként legfeljebb a fenti összeget fizeti ki. Több, azonos okból bekövetkezett, időben összefüggő, több károsultat érintő káresemény egy biztosítási eseménynek minősül.

Kizárások

208. A felelősségbiztosítás nem terjed ki az alábbiakra:

a) a dologi károkozásra a 207. b) pontban foglaltak kivételé- vel (vagyontárgyak sérülése, megsemmisülése, elvesztése);

b) harmadik személynek elmaradt hasznára vagy elma- radt vagyoni jövedelmére vonatkozó igénye;

c) bármely gépjármű használatával összefüggésbe hoz- ható kár;

d) az emberi környezetet veszélyeztető tevékenységekkel okozott károk;

e) a hozzátartozónak vagy a szerződővel, illetve a biztosí- tottal tagsági vagy munkaviszonyban álló személyeknek okozott sérülés;

f) a szerződésszegéssel a másik félnek és harmadik személy- nek okozott kárra;

g) munkajogi felelősségből, foglalkozási (üzemi) baleset- ből, foglalkozási megbetegedésből eredő kár;

h) állattartói minőségben okozott kár;

i) lőfegyver tartása vagy használata által okozott kár;

j) arra a kárra, amelyre egy másik felelősségbiztosítás nyújt fedezetet;

k) a biztosított jogi képviseleti költségei.

209. A biztosított és a károsult egyezsége a biztosítóval szemben csak akkor hatályos, ha azt a biztosító tudomá- sul vette, a biztosított bírósági elmarasztalása pedig csak akkor, ha a biztosító a perben részt vett, a biztosított képvi- seletéről gondoskodott, vagy ezekről lemondott.

210. A biztosított köteles a károk megelőzése és elhárítása, enyhítése érdekében minden elvárható intézkedést meg- tenni és az erre vonatkozó előírásokat mindenkor és mara- déktalanul betartani.

Biztosítási esemény bejelentése

211. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályo- kat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

212. A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelke- zésére kell bocsátani az általános rendelkezésekben (58. pont) meghatározott iratokon felül az alábbi dokumentu- mokat:

– igazolást arra vonatkozóan, hogy a biztosított által oko- zott haláleset vagy testi sérülés, illetve szálláshelyi károko- zás miatt harmadik személy(ek) ténylegesen kártérítési igényt támasztott(ak) a biztosítottal szemben;

– a hatósági eljárás során hozott határozatot, ha a kár- eseménnyel összefüggésben hatósági eljárás volt folya- matban;

– a baleset körülményeit leíró hatósági vagy egyéb jegy- zőkönyvet;

– a harmadik személynek okozott testi sérülés esetén az orvosi ellátás eredeti számláit;

– a szálláshelyi károkozás esetén a keletkezett kár megté- rítésére a biztosított nevére kiállított eredeti számlát;

– ha a biztosított a károsultat kártalanította, úgy a káro- sult erre vonatkozó írásos igazolását;

– a szolgáltatásra jogosult írásban benyújtott igénybeje- lentését, mely tartalmazza a biztosítási esemény részle- tes leírását, időpontját, a sérült személyek nevét, adatait, a sérülés mértékét, valamint a sérült vagy megsemmisült ingóságok és ingatlanok felsorolását, megjelölve a sérü- lés jellegét és mértékét, továbbá az okozott kár értékét és a tulajdonosát.

A fenti dokumentumok a szolgáltatás iránti igény bizonyí- tásához és elbírálásához, a biztosítási esemény, a jogo- sultság és a szolgáltatás összegének megállapításához szükségesek.

VIII. A TÉLI SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VII. fejezetek- ben foglalt rendelkezésekkel együtt alkalmazandók.

2. A Téli Sportok utasbiztosítás kizárólag Arany és Platina

termékszintekkel köthető.

3. A Téli Sportok utasbiztosítás kiterjed az általános rendel- kezésekben meghatározott biztosítási eseményeken felül a kijelölt pályán történő téli sportolás közben vagy annak eredményeként bekövetkező biztosítási eseményekre is jelen különös szerződési feltételben felsorolt esetekben.

A Téli Sportok utasbiztosítás kizárólag a következő sportte- vékenységekre terjed ki:

AHE-21496/16NR

síelés, snowboardozás, síbiciklizés, szánkózás, korcsolyá- zás, motoros szánozás, kutyaszánozás, hórafting, hótalpas túrázás, bobozás.

A biztosító fenntartja a jogot, hogy az itt fel nem sorolt téli sporttevékenységeket a szerződés megkötése előtt egye- dileg sorolja be. Egyedi engedély a biztosító bármely ügy- félkapcsolati pontján igényelhető.

Betegségbiztosítás

4. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított kockázatviselés tartamán belül bekövetkező,

sürgősségi ellátást igénylő téli sportolás miatti betegsége vagy balesete kapcsán külföldön felmerült költségeket is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

50 000 000 Ft összeghatár nélkül

5. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a hegyi és helikopteres mentés költségét a betegségbiztosí- tás limitjén belül téli sportolás során bekövetkezett baleset esetén is az alábbi összeghatárig, amennyiben a bizto- sított a baleset következményeként a biztosítás tartama alatt, külföldön sürgősségi ellátásban részesül:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

15 000 000 Ft összeghatár nélkül

6. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított téli sportolás közbeni eltűnése esetén a fel- kutatás és mentés költségét, ha az időjárási körülmények vagy sürgősségi ellátást igénylő baleset miatt a biztosított tartózkodási helye ismeretlenné válik.

A biztosító a felkutatás és a kapcsolódó mentés költségét együttesen az alábbi összeghatárig téríti meg:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

A biztosító a jelen pontban foglalt szolgáltatást kizárólag Európa területén bekövetkező biztosítási esemény esetén vállalja.

A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentu- mokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– eredeti számla a felkutatás költségéről;

– eredeti számla a mentés költségéről;

– időjárási körülményeket igazoló hivatalos igazolás.

7. A biztosító megtéríti a biztosított sürgősségi ellátása miatt fel nem használt síbérletének költségét is az egyéb indokolt betegségbiztosítási költségeken belül az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

80 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító a síbérlet költségének megtérítését a biztosítási esemény bekövetkezése utáni naptól számítva legfeljebb a biztosítás tartamának utolsó napjáig téríti meg. A bizto- sítási tartamnál hosszabb időszakra szóló síbérlet esetén a biztosító a kockázatviselés időtartamával arányos költsé- gek megtérítését vállalja.

A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentu- mokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás

feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– orvosi dokumentum, mely igazolja a biztosított sürgős- ségi ellátását;

– eredeti számla vagy nyugta a síbérletre vonatkozóan, vagy egyéb a síbérlet megvásárlását bizonyító doku- mentum.

Baleset-biztosítás

8. A baleset-biztosítás tekintetében a biztosító kockázat- viselése kiterjed a téli sportolás során vagy annak ered- ményeként bekövetkezett baleseti halálra és maradandó egészségkárosodásra is, mely esetben a biztosító az alábbi biztosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, a biz- tosított halála esetén a kedvezményezettnek az általános szerződés feltételekben meghatározott baleset-biztosítási összeg helyett:

a) baleseti eredetű halál esetén

A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezé- sére kell bocsátani a poggyászbiztosítás feltételeiben (165. pontban) meghatározott dokumentumokon felül:

– bérleti szerződést, mely tartalmazza a bérlés költségét, a bérelt sportfelszerelés és sporteszköz típusát és értékét;

– a bérlés költségének megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát;

– a bérbeadó felé a kár megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát.

Felelősségbiztosítás

11. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító koc- kázatviselése kiterjed a biztosított által a kockázatviselés időtartama alatt külföldön téli sportolás során balesetből kifolyólag harmadik személynek gondatlanul okozott testi sérülés vagy halál okozására is, mely esetben megtéríti a sürgősségi ellátás költségét, illetve a temetkezési költsége- ket a károsult vonatkozásában az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén

Platina termékszintű biztosítás esetén

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

4 000 000 Ft 6 000 000 Ft

b) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%-os) egészség- károsodás esetén

12. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító megté- ríti a biztosított által harmadik személynek téli sportolás

Arany termékszintű biztosítás esetén

Platina termékszintű biztosítás esetén

közben okozott dologi károkat is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

6 000 000 Ft 10 000 000 Ft

c) baleseti eredetű maradandó, részleges egészségkáro- sodás esetén a teljes (100%-os) egészségkárosodásra érvényes biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértéke szerinti hányadát.

Poggyászbiztosítás

9. A poggyászbiztosítás tekintetében biztosított vagyon- tárgynak minősül a biztosított által Magyarországról külföldre vitt, a tulajdonát képező vagy bérelt téli sporto- láshoz szükséges sportfelszerelés (ideértve a védőfelsze- relést és sportruházatot is) és sporteszköz is.

Nem minősül biztosított vagyontárgynak bármely spor- toláshoz szükséges motorral meghajtott jármű, és annak tartozékai.

10. A biztosító a Magyarországon bérelt sportfelszerelés és sporteszköz esetében biztosítási esemény bekövetke- zése esetén az alábbi szolgáltatást nyújtja:

a) A biztosító vagyontárgyanként legfeljebb a vagyontár- gyankénti limit 50%-áig nyújt térítést, így:

60 000 Ft 90 000 Ft

Jogvédelmi biztosítás

13. A jogvédelmi biztosítás tekintetében a biztosító megté- ríti biztosított által külföldön, a kockázatviselés ideje alatt, téli sportolás közben balesetből kifolyólag okozott sze- mélyi és vagyoni károk miatti jogi eljárások költségét is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

A biztosító szolgáltatása az alábbi költségekre terjed ki:

– óvadék vagy hasonló biztosíték,

– ügyvéd számlával igazolt munkadíja,

– kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogvé- delmi költségek.

A biztosító az ügyvédi költségek és a kártérítési igény érvé- nyesítésével kapcsolatos jogvédelmi költségek tekinteté- ben a fenti táblázatban meghatározott biztosítási összeg 50%-ig nyújt fedezetet.

AHE-21496/16NR

Arany termékszintű biztosítás esetén

Platina termékszintű biztosítás esetén

Kizárások

50 000 Ft 90 000 Ft

b) A biztosító a biztosított által Magyarországon bérelt összes sportfelszerelés és sporteszköz tekintetében leg- feljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

14. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a követ- kező okok miatt bekövetkező biztosítási eseményekre:

a) a biztosított nem kijelölt pályán gyakorolja a téli sportot,

b) a biztosított a téli sportolás közben szándékosan letér a kijelölt pályáról,

Arany termékszintű biztosítás esetén

Platina termékszintű biztosítás esetén

c) a biztosított a téli sportolást lavinaveszély miatt vagy bármely egyéb okból lezárt területen végzi,

100 000 Ft 150 000 Ft

d) a biztosított verseny körülmények között gyakorolja a téli sportot.

15. A Téli Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltét- eleiben nem szabályozott kérdésekben az I.-VIII. fejezeté- ben foglalt rendelkezések az irányadók.

IX. AZ EXTRÉM SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VIII. fejezetek- ben foglalt rendelkezésekkel együtt alkalmazandók.

2. Az Extrém Sportok utasbiztosítás kizárólag Arany és

Platina termékszintekkel köthető.

3. Az Extrém Sportok utasbiztosítás területi hatálya Magyarország kivételével kizárólag Európa országaira, Törökország és Oroszország teljes területére, valamint Tunézia, Egyiptom és Marokkó területére terjed ki.

4. A Extrém Sportok utasbiztosítás kiterjed az általános rendelkezésekben meghatározott biztosítási eseményeken felül az extrém vagy téli sportolás közben vagy annak eredményeként bekövetkező biztosítási eseményekre is az

5. és 6. pontokban meghatározott sportok tekintetében.

5. Az Extrém Sportok utasbiztosítás Arany és Platina ter- mékszinttel a következő téli és extrém sportokra köthető:

– akadályfutás (ideértve „spartan race”-t),

– amerikai futball,

– barlangászat,

– bungee jumping,

– búvárkodás (40 méterig),

– canyoning,

– falmászás,

– harcművészetek,

– hótalpas túrázás,

– hórafting,

– hydrospeed,

– jetskizés,

– kitesurf,

– kutyaszánozás,

– küzdősportok,

– magashegyi túrázás,

– hosszútávfutás (21 kilométer felett),

– motorcsónakkal vontatott sporteszközök használata (ideértve különösen az ejtőernyőt és a vízisít),

– motoros szánozás,

– rafting (vadvízi evezés),

– rögbi,

– síbiciklizés,

– síelés,

– snowboardozás,

– szörfözés (ideértve a windsurf és a kitesurf is),

– tengeri kajakozás,

AHE-21496/16NR

– tengeri kenuzás,

– téli sportok gyakorlása extrém parkban vagy

„funparkban”,

– téli sportok gyakorlása nem kijelölt pályán,

– quadozás,

– versenytáncok,

– via ferrata,

– vitorlázás,

– vízi ejtőernyőzés (parasailing),

– vízisíelés,

– wakeboardozás.

6. Az Extrém Sportok utasbiztosítás Platina termékszinttel az 5. pontban felsoroltakon túl a következő extrém spor- tokra is köthető:

– autóvezetés közúton kívül (ide értve különösen a terep rally-t),

– barlangi búvárkodás,

– búvárkodás (40 méter alatt)

– downhill kerékpározás,

– ejtőernyőzés,

– gördeszkázás gördeszkaparkban,

– hegymászás,

– hegyikerékpározás (mountain bike),

– hőlégballonos repülés,

– kerékpározás közúton kívül,

– motor nélküli vitorlázó repülőgéppel történő repülés,

– motorkerékpározás közúton kívül,

– műrepülés,

– segédmotoros vitorlázó repülőgéppel történő repülés,

– síugrás,

– sziklamászás,

– sziklaugrás,

– túraautózás.

7. Az Extrém Sportok utasbiztosítás kizárólag az. 5. és

6. pontokban felsorolt sporttevékenységekre terjed ki, ideértve a sporttevékenységek verseny körülmények között vagy versenyre felkészítő edzésen történő gyakor- lását is.

A biztosító fenntartja a jogot, hogy a fel nem sorolt sport- tevékenységeket a szerződés megkötése előtt egyedileg sorolja be. Egyedi engedély a biztosító bármely ügyfélkap- csolati pontján kérhető.

8. Az Extrém Sportok utasbiztosítás kiterjed a szabadidő- sportok verseny körülmények között vagy versenyre felké- szítő edzésen történő gyakorlására.

Betegségbiztosítás

9. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított kockázatviselés tartamán belül téli vagy extrém sportolás miatt bekövetkező, sürgősségi ellátást igénylő betegsége vagy balesete kapcsán külföldön felmerült költségeket is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

50 000 000 Ft összeghatár nélkül

A biztosító a betegségbiztosítás keretében a fenti összeg- határig megtéríti a biztosított sürgősségi ellátást igénylő betegsége vagy balesete miatt szükséges külföldön igény- bevett hiperbárkamrás kezelés költségét is.

A betegségbiztosítás keretében térülő költségek listáját az

egészségügyi segítségnyújtás és betegségbiztosítás feltét- elei 115. pontja tartalmazza.

10. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a hegyi és helikopteres mentés költségét a betegségbiz- tosítás limitjén belül az extrém vagy téli sportolás során bekövetkezett baleset esetében, amennyiben a biztosított a baleset következményeként a biztosítás tartama alatt, külföldön sürgősségi ellátásban részesül:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

15 000 000 Ft összeghatár nélkül

A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentu- mokat kell a biztosítóhoz benyújtani az általános rendel- kezésekben (58. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– orvosi dokumentum, mely igazolja a biztosított sürgős- ségi ellátását;

– eredeti számla a mentés költségéről.

11. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított téli vagy extrém sportolás közbeni eltűnése esetén a felkutatás és mentés költségét, ha az időjárási körülmények vagy sürgősségi ellátást igénylő baleset miatt a biztosított tartózkodási helye ismeretlenné válik.

A biztosító a felkutatás és a kapcsolódó mentés költségét együttesen az alábbi összeghatárig téríti meg:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

A biztosító a szolgáltatást kizárólag Európa területén

bekövetkező biztosítási esemény esetén vállalja.

A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentu- mokat kell a biztosítóhoz benyújtani a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– eredeti számla a felkutatás költségéről;

– eredeti számla a mentés költségéről;

– időjárási körülményeket igazoló hivatalos igazolás.

12. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító meg- téríti a biztosított sürgősségi ellátása miatt fel nem

használt síbérletének költségét is az egyéb indokolt betegségbiztosítási költségeken belül az alábbi összeg- határig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

80 000 Ft 100 000 Ft

AHE-21496/16NR

A biztosító a síbérlet költségének megtérítését a biztosítási esemény bekövetkezése utáni naptól számítva legfeljebb a biztosítás tartamának utolsó napjáig téríti meg. A bizto- sítási tartamnál hosszabb időszakra szóló síbérlet esetén a biztosító a kockázatviselés időtartamával arányos költsé- gek megtérítését vállalja.

A szolgáltatás igénybevételéhez a következő dokumentu- mokat kell a biztosítóhoz benyújtani az általános rendel-

kezésekben (58. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– orvosi dokumentum, mely igazolja a biztosított sürgős- ségi ellátását;

– eredeti számla vagy nyugta a síbérletre vonatkozóan, vagy egyéb a síbérlet megvásárlását bizonyító doku- mentum.

13. Az extrém sportolás miatt külföldön bekövetkező baleset vagy betegség esetén a biztosító megtéríti a tár- sadalombiztosítás keretében igénybevett magyarországi egészsgégügyi ellátás költségét is, ha azt a társadalom- biztosítás az extrém sportolásra hivatkozva a biztosítottra hárítja az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

500 000 Ft 1 000 000 Ft

A társadalombiztosítás keretében igénybevett magyaror- szági gyógykezelés költségének megtérítését csak abban az esetben vállalja a biztosító, ha a biztosított az extrém sportolás miatt külföldön sürgősségi ellátásban részesült a kockázatviselés ideje alatt.

A biztosító szolgáltatása kizárólag a társadalombiztosítás alapján igénybevett gyógykezelések költségének azon részére terjed ki, melyet a társadalombiztosítás az extrém sportolásra való hivatkozással a biztosítottra hárít.

A biztosító által extrém sportnak minősített sportok és a társadalombiztosítás által extrém sportnak minősített sportok listája eltérhet egymástól. Ha a biztosítási ese- mény olyan extrém sport miatt következett be, amely a

magyar társadalombiztosítás alapján nem minősül extrém sportnak, akkor a magyarországi egészségügyi ellátás költségeit a biztosító nem téríti meg.

A szolgáltatás igénybevételéhez a betegségbiztosítás feltételeiben (136.pont) meghatározott dokumentumo- kon felül be kell nyújtani a biztosítóhoz a magyarországi egészségügyi ellátás költségéről szóló eredeti számlát.

14. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megté- ríti a biztosított kockázatviselés tartamán belül végzett extrém sportolása miatt orvosilag szükséges magyar- országi hiperbárkamrás kezelés költségét is. A biztosító a magyarországi hiperbárkamrás kezelés költségét az alábbi összeghatárig téríti meg:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

300 000 Ft 500 000 Ft

A szolgáltatás igénybevételéhez a betegségbiztosítás feltételeiben (136. pont) meghatározott dokumentumo- kon felül be kell nyújtani a biztosítóhoz a magyarországi gyógykezelés költségéről szóló eredeti számlát.

A biztosított kockázatviselés tartamán belül végzett ext- rém sportolása miatt külföldön, sürgősségi ellátást igénylő esetben szükségessé váló hiperbárkamrás kezelés költsé- gét a betegségbiztosítási limiten belül téríti.

Baleset-biztosítás

15. A baleset-biztosítás tekintetében a biztosító kockázat- viselése kiterjed a téli vagy extrém sportolás során vagy annak eredményeként bekövetkezett baleseti halálra és maradandó egészségkárosodásra is, mely esetben a bizto- sító az alábbi biztosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, a biztosított halála esetén a kedvezményezettnek az álta- lános szerződés feltételekben meghatározott baleset-biz- tosítási összeg helyett:

a) baleseti eredetű halál esetén

a bérelt sportfelszerelés és sporteszköz típusát és érté- két;

– a bérlés költségének megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát;

– a bérbeadó felé a kár megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát.

Jogvédelmi biztosítás

18. A jogvédelmi biztosítás tekintetében a biztosító meg- téríti biztosított által téli vagy extrém sportolás közben

Arany termékszintű biztosítás esetén

Platina termékszintű biztosítás esetén

okozott személyi és vagyoni károk miatti jogi eljárások

költségét is az alábbi összeghatárig:

4 000 000 Ft 6 000 000 Ft

b) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%-os) egészség- károsodás esetén

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

Arany termékszintű biztosítás esetén

Platina termékszintű biztosítás esetén

A biztosító szolgáltatása az alábbi költségekre terjed ki:

– óvadék vagy hasonló biztosíték,

6 000 000 Ft 10 000 000 Ft

c) baleseti eredetű maradandó, részleges egészségkáro- sodás esetén a teljes (100%-os) egészségkárosodásra érvényes biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértéke szerinti hányadát.

Poggyászbiztosítás

16. Az Extrém Sportok utasbiztosítás alapján a poggyász- biztosítás tekintetében biztosított vagyontárgynak minősül a biztosított által Magyarországról külföldre vitt, a tulaj- donát képező vagy bérelt extrém vagy téli sportoláshoz szükséges sportfelszerelés (ideértve a védőfelszerelést és sportruházatot is) és sporteszköz is. Sporteszköznek minő- sül különösen a kerékpár, a szörfdeszka, az ejtőernyő.

Nem minősül biztosított vagyontárgynak bármely spor- toláshoz szükséges motorral meghajtott jármű, és annak tartozékai.

17. A biztosító bérelt sportfelszerelés és sporteszköz ese- tében biztosítási esemény bekövetkezése esetén az alábbi szolgáltatást nyújtja:

a) A biztosító vagyontárgyanként legfeljebb a vagyontár- gyankénti limit 50%-áig nyújt térítést, így:

– ügyvéd számlával igazolt munkadíja,

– kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogvé- delmi költségek.

A biztosító az ügyvédi költségek és a kártérítési igény érvé- nyesítésével kapcsolatos jogvédelmi költségek tekinteté- ben a fenti táblázatban meghatározott biztosítási összeg 50%-ig nyújt fedezetet.

Felelősségbiztosítás

19. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító kocká- zatviselése kiterjed a biztosított által a kockázatviselés idő- tartama alatt külföldön, extrém vagy téli sportolás során harmadik személynek gondatlanul okozott testi sérülés vagy halál okozására is, mely esetben megtéríti a sürgős- ségi ellátás költségét, illetve a temetkezési költségeket az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

20. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító megté- ríti a biztosított által harmadik személynek extrém vagy téli sportolás közben, okozott dologi károkat is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

Arany termékszintű biztosítás esetén

Platina termékszintű biztosítás esetén

60 000 Ft 90 000 Ft

50 000 Ft 90 000 Ft

b) A biztosító a biztosított által bérelt összes sportfelsze- relés és sporteszköz tekintetében legfeljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

Kizárások

21. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a követ- kező okok miatt bekövetkező biztosítási eseményekre:

AHE-21496/16NR

Arany termékszintű biztosítás esetén

Platina termékszintű biztosítás esetén

a) a biztosított a téli vagy extrém sport gyakorlását lavina- veszély miatt vagy bármely egyéb okból lezárt területen

100 000 Ft 150 000 Ft

A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsátani a poggyászbiztosítás feltételeiben (165. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– bérleti szerződést, mely tartalmazza a bérlés költségét,

végzi.

22. Az Extrém Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem szabályozott kérdésekben az I-VII. feje- zetekben foglaltak az irányadók.

X. AZ ÚTITÁRS BÉRLET UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VII. fejezetek- ben foglalt rendelkezésekkel együtt alkalmazandók.

2. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás tekintetében biztosított lehet az a természetes személy, aki Magyarországról kiutazva a biztosítás időtartama alatt több alkalommal, de kiutazásonként legfeljebb 30 napra

a) magáncélból (mint turista, látogató, hozzátartozó),

b) ösztöndíjasként,

c) szellemi munkavégzés céljából,

d) fizikai munkavégzés céljából (pótdíj megfizetése ellené- ben),

e) hivatásos gépjárművezetőként (pótdíj megfizetése elle- nében)

Magyarországról külföldre utazik.

3. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás nem köthető meg a szerződés megkötésének napján 65. életévüket betöltött személyek számára.

4. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás területi hatálya Magyarország kivételével kizárólag Európa országaira, Törökország és Oroszország teljes területére, valamint Tunézia, Egyiptom és Marokkó területére terjed ki.

5. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás legalább 4, de legfel- jebb 12 hónapos időtartamra köthető.

6. A biztosító kockázatviselése kiutazásonként legfeljebb az utazás kezdetétől számított 30 napra terjed ki.

7. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a külföldi tartózkodás kezdetét a biztosító kérésére a biztosítottnak igazolnia kell.

8. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás esetén gyermekkedvez- ményt nem lehet igénybe venni.

9. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás esetén a biztosító koc- kázatviselése nem terjed ki Magyarország és a biztosított állampolgársága(i) szerinti ország(ok) területére a közle- kedési eredetű baleset esetén a baleset-biztosítási esemé- nyekre és a balesetet szenvedett biztosított poggyászában és ruházatában keletkezett károkra.

10. Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás különös szerződési fel- tételeiben nem szabályozott kérdésekben az I-VII. fejeze- tekben foglaltak az irányadók.

AHE-21496/16NR

XI. AZ ÚTITÁRS XL UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VIII. fejezetek- ben foglalt rendelkezésekkel együtt alkalmazandók.

2. Az Útitárs XL utasbiztosítás területi hatálya Magyarország kivételével kizárólag Európa országaira, Törökország és Oroszország teljes területére, valamint Tunézia, Egyiptom és Marokkó területére terjed ki.

3. Az Útitárs XL utasbiztosítás legalább 4, de legfeljebb 12 hónapos időtartamra köthető.

4. Az Útitárs XL utasbiztosítás az Útitárs utasbiztosítással megegyező szolgáltatásokat nyújt a tartósan, de legfeljebb 12 hónapot külföldön tartózkodó biztosítottak számára.

5. Az Útitárs XL utasbiztosítás tekintetében biztosított lehet az a természetes személy is, aki Magyarországról kiutazva legfeljebb 12 hónapos időtartamra

a) magáncélból (mint turista, látogató, hozzátartozó)

b) ösztöndíjasként,

c) szellemi munkavégzés céljából,

d) fizikai munkavégzés céljából (pótdíj megfizetése ellenében),

e) hivatásos gépjárművezetőként (pótdíj megfizetése elle- nében)

Magyarországról külföldre utazik.

6. Az Útitárs XL utasbiztosítás nem köthető meg a szerző- dés megkötése napján 65. életévüket betöltött személyek számára.

7. Az Útitárs XL utasbiztosítás különös szerződési feltétele- iben nem szabályozott kérdésekben az I-VII. fejezetekben foglalt rendelkezések az irányadók.

XII. AZ AUTÓ ASSISTANCE KIEGÉSZÍTŐ UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. A jelen különös szerződési feltételek az I-VII. fejezetek- ben foglalt rendelkezésekkel együtt alkalmazandók.

2. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás az Útitárs, a Téli Sportok, az Extrém Sportok, az Útitárs Bérlet, az Útitárs XL utasbiztosítások (a továbbiakban: Allianz utas- biztosítások) mellé kiegészítőként kapcsolódik.

Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás kizárólag az Allianz utasbiztosítások egyikének egyidejű megkötésével köthető meg.

Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás önállóan nem köthető meg.

3. A gépjárműre kizárólag az Allianz utasbiztosítással megegyező termékszintű Autó Assistance kiegészítő utas- biztosítás köthető.

Területi hatály

4. A biztosító a gépjárműre és a gépjárműben utazó biz- tosítottakra vonatkozó szolgáltatások teljesítését a követ-

kező országok földrajzilag Európához tartozó részének területén vállalja:

Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Nagy-Brittania, Németország,

Norvégia, Olaszország, Oroszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Vatikánváros.

5. Továbbá a biztosító a következő, gépjárműre vonat- kozó szolgáltatások teljesítését Magyarország területén is vállalja a biztosítási összeg 50%-áig: gépjármű helyszíni javítása vagy szervizbe szállítása, gépjármű tárolása, gépjármű hazaszállítása autómentővel.

Fogalmak

Biztosított gépjármű

6. Biztosított gépjárműnek minősül az a biztosítási kötvé- nyen meghatározott forgalmi rendszámú személy- vagy tehergépkocsi, illetve motorkerékpár vagy ezek vontat- mánya, amelyet vezetője jogszerűen használ, és amellyel a kötvényen szereplő biztosított – vagy ha a kötvényen több biztosított szerepel, ezek egyike – a kockázatviselés időtar- tama alatt Magyarország területéről kiindulva az utazás célállomásaként megjelölt külföldi ország területére, majd onnan vissza Magyarország területére visszautazik.

A biztosított gépjármű a gyártási évtől számítva 15 éves- nél nem lehet idősebb, és a kockázatviselés időtartama alatt érvényes forgalmi engedéllyel, rendszámmal, és kötelező gépjármű felelősségbiztosítással kell, hogy ren- delkezzen.

Biztosított gépjármű kizárólag az érvényes forgalmi engedélye alapján az alábbi feltételeknek megfelelő gépjármű, valamint az általa vontatott vontatmány lehet:

– a hatályos jogszabályok szerint „A” vagy „B” kategóri- ára érvényes vezetői engedéllyel vezethető motorke- rékpár, személy- és tehergépjármű,

– a forgalmi engedélyben engedélyezett szállítható sze- mélyek száma legfeljebb 9 fő,

– hosszúsága – vontatmánnyal együtt – legfeljebb 16 méter,

– szélessége legfeljebb 2,5 méter,

– magassága legfeljebb 3,2 méter.

A vontatmány csak abban az esetben minősül biztosított járműnek, ha a vontatmányt vontató gépjármű ugyan- azon biztosítási szerződés keretében biztosított gépjár- műnek minősül.

AHE-21496/16NR

A biztosítási díj járművenként kerül meghatározásra, ezért a gépjárműre és vontatmányára két járműnek megfelelő biztosítási díjat kell megfizetni.

Közlekedési baleset

7. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás tekinteté-

ben közlekedési balesetnek minősül a biztosítási esemény helye szerint illetékes rendőrhatóság által közlekedési balesetnek minősített esemény, amelynek következté- ben a biztosított gépjármű –rendőrségi jegyzőkönyvben dokumentált – egyértelműen kimutatható sérüléseket szenved.

Műszaki meghibásodás

8. Műszaki meghibásodásnak minősül a gépjármű olyan műszaki hibája, amely a biztosítás tartama alatt, a biz- tosítási szerződés megkötésekor, illetve a külföldi utazás kezdetekor előre nem látható ok miatt következik be, és menetképtelenséget okoz (pl. motorhiba, az elektromos rendszer hibája vagy a gumiabroncs defektje), vagy a hiba jellege miatt a gépjármű a meghibásodás helyén érvényes hatósági előírások miatt nem vehet részt tovább a forgalomban (pl. ablaktörlők, biztonsági övek, az első vagy hátsó lámpák meghibásodása).

Nem tekinthető műszaki meghibásodásnak az a hiba, amely a következő okokkal összefüggésben következik be:

– a gépjármű nem rendelkezik a jogszabály által előírt kötelező tartozékokkal,

– a gépjárművet nem az adott járműtípusra érvényes műszaki előírásoknak megfelelően használják, vagy a hiba a gépjárművet használó hibájából következett be (pl. nem megfelelő üzemanyag használata, az üzem- anyag kifogyása, a gépjármű indítókulcsának a gépjár- műben felejtése stb.),

– ha a gépjármű menetképtelensége annak következmé- nye, hogy a gépjármű karbantartása az adott típusra vonatkozó üzemeltetési előírások szerint nem történt meg, vagy nem az előírt időben történt meg (pl. olaj- csere, fékbetétek cseréje stb.).

Biztosított személyek

9. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás szolgál- tatásai szempontjából a gépjárműben utazó biztosított személynek minősülnek a biztosított gépjárműben a menetképtelenség bekövetkezésekor utasként tartózkodó személyek, akik a biztosítási esemény bekövetkezésének időpontjában az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás- sal azonos vagy annál magasabb termékszintű érvényes Allianz utasbiztosítással rendelkeznek, de legfeljebb a gépjármű forgalmi engedélyében meghatározott maximá- lisan szállítható számú személy.

Ha a gépjárműben utazó személyek nem rendelkeznek az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás termékszintjével megegyező vagy annál magasabb termékszintű Allianz utasbiztosítással, akkor az Autó Assistance kiegészítő utas- biztosítás szolgáltatásai szempontjából nem tekinthetők biztosított személynek.

Biztosítási esemény

10. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított gép- jármű a szerződés hatálya alatt a 4. pontban felsorolt országok területén közlekedési baleset vagy műszaki meghibásodás következtében menetképtelenné válik.

Biztosító szolgáltatása

11. A biztosító külföldi segítségnyújtó partnere, az Allianz Global Assistance közreműködésével az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás díjának megfizetése esetén a koc- kázatviselés időtartama alatt legfeljebb egy biztosítási eseményre vonatkozóan a gépjármű és a gépjárműben utazó biztosítottak vonatkozósában a következő szolgál-

kedési baleset következtében a helyszínen nem javítható és a biztosító megszervezte a biztosított gépjármű szer- vizbe szállítását, azonban a gépjármű javítása a beszál- lítás napján nem oldható meg (pl. a szerviz leterheltsége vagy alkatrészhiány miatt), akkor a biztosító Arany, illetve Platina termékszintű biztosítás alapján megtéríti a tárolás számlával igazolt költségét legfeljebb 5 napra az alábbi összeghatárig:

tatások teljesítését, illetve az ezekkel kapcsolatos igények rendezését vállalja az Autó Assistance kiegészítő biztosítás termékszintje szerint.

Gépjárműre vonatkozó szolgáltatások

Arany termékszintű biztosítás alapján

50 euró

(10 euró/nap)

Platina termékszintű biztosítás alapján

125 euró

(25 euró/nap)

Gépjármű helyszíni javítása, szervizbe szállítása

12. Biztosítási esemény bekövetkezésekor annak telefonon történő bejelentését követően a biztosító az alábbi szol- gáltatás teljesítését vállalja.

a) A biztosító szerelőt küld a biztosított által megjelölt hely- színre, ha a bejelentés alapján a menetképtelenség a következő javításokkal elhárítható:

– defektes gumiabroncs cseréje,

– izzó vagy biztosíték cseréje,

– akkumulátor feltöltése, illetve cseréje.

A helyszíni hibaelhárítás célja, hogy a gépjármű alkal- massá váljon a legközelebbi szervizbe történő eljutásra, ahol a hibát véglegesen elhárítják. A biztosító kizárólag abban az esetben nyújt szolgáltatást, ha a helyszíni hibaelhárítás során a gépjármű fő egységei (fék, futómű, motor, váltó) nem kerülnek megbontásra. A bejelentés tartalma alapján a biztosító külföldi segítségnyújtó part- nere jogosult meghatározni, hogy a hiba helyszíni hiba- elhárítással javítható-e, vagy annak javítása kizárólag szervizben végezhető el.

b) Ha a gépjármű a meghibásodás vagy a közlekedési baleset bekövetkezésének helyszínén nem javítható, a biztosító megszervezi a gépjármű autómentővel történő elszállítását a legközelebbi, de legfeljebb 100 km távol- ságban lévő, a javítás elvégzésére alkalmas szervizbe.

A gépjármű szállítása az ügyfél kérésére márkaszervizbe is történhet.

c) A biztosító megtéríti a helyszíni javítást végző szerelő szolgáltatási díját (ideértve a kiszállási díjat és javítási költséget), valamint ha a gépjármű a helyszínen nem javítható, az autómentővel történő szervizbe szállítás költségét is együttesen legfeljebb az alábbi összeghatá- rig:

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosí- tási esemény esetén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

A biztosító kizárólag a biztosítási esemény bekövetkezé- sének országában, a javítást vállaló szerviztől legfeljebb 10 kilométer távolságra lévő helyen történő tárolás költ- ségeit téríti meg.

Kapcsolattartás a szervizzel

14. Ha a biztosítási esemény bekövetkezésekor a bizto- sító szervezte a biztosított gépjármű szervizbe szállítását, akkor vállalja a szervizzel való kapcsolattartást, és a biz- tosított értesítését a javítási munkák állapotáról a szerviz közlése alapján.

A biztosító a xxxxxxx által végzett javítás, és az alkat- részek költségeit nem téríti meg, a javítás minőségéért és a vállalt javítási határidő betartásáért nem tartozik felelősséggel.

Gépjármű hazaszállítása autómentővel

Platina termékszintű biztosítás alapján
Közlekedési baleset esetén	0-10 év	1 000 euró
	11-15 év	500 euró
Műszaki meghibásodás esetén	0-10 év	700 euró
	11-15 év	350 euró

15. Ha a biztosítási esemény következményeként a bizto- sító szervezésében szervizbe szállított gépjármű javítása a szerviz szakvéleménye alapján 3 munkanapon belül nem oldható meg, a biztosító Platina termékszintű biztosítás alapján vállalja a gépjármű Magyarországra, a biztosított által megjelölt címre történő szállításának megszervezé- sét, valamint a szállítás költségeinek megtérítését a gép- jármű korának és a biztosítási esemény jellegének függvé- nyében az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 euró 250 euró 300 euró

AHE-21496/16NR

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosí- tási esemény esetén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alkatrészek költségére.

Gépjármű tárolása

13. Ha a gépjármű a műszaki meghibásodás vagy a közle-

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosí- tási esemény esetén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

Gépjárműben utazó biztosítottakra vonatkozó szolgáltatások

Továbbutazás és visszautazás a megjavított gépjármű- ért

16. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a bizto- sító megszervezte a biztosított gépjármű szervizbe szállí-

tását, és a gépjármű javítása a szervizbe szállítás napján nem fejeződik be, vagy a gépjármű nem javítható, a bizto- sító vállalja a biztosított(ak) által választott alábbi szolgál- tatások egyikének teljesítését:

a) A biztosított személyek és útipoggyászuk (legfeljebb 20 kg/fő súlyú átlagos útipoggyász) az utazás tervezett célállomásáig való eljuttatásának megszervezését, valamint a gépjármű javításának befejeződésekor

a gépjármű vezetésére alkalmas személy szervizbe való visszautazásának megszervezését, és az ezekkel összefüggő közlekedési többletköltségek térítését. Ha a gépjármű nem javítható – legkésőbb a biztosító koc- kázatviselésének utolsó napjáig –, a biztosító vállalja a biztosított személyek Magyarországra való hazauta- zásának megszervezését és a közlekedési többletkölt-

ségek megtérítését. A szolgáltatások teljesítését a gép- járműben utazó összes biztosított személy tekintetében a biztosító Arany, illetve Platina termékszintű biztosítás alapján az alábbi összeghatárig vállalja:

Bérgépjármű biztosítása

18. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a bizto- sító megszervezte a biztosított gépjármű szervizbe szál- lítását, és a gépjármű javítása – a szerviz szakvéleménye alapján – a biztosítási esemény bejelentésétől számított 24 órán belül nem fejeződik be, a biztosító Platina termék- szintű biztosítás alapján vállalja

a) a gépjárműben utazó biztosított személyek és útipogy- gyászuk (legfeljebb 20 kg/fő súlyú átlagos útipoggyász) szállítására alkalmas bérgépjármű kiszállításának meg- szervezését, és

b) a bérgépjármű kiszállítási, és bérleti díj költségeinek meg- térítését Platina termékszintű biztosítás alapján az alábbi összeghatárig legfeljebb 2 napra:

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 euró (100 euró/nap)

A biztosító a gépjármű bérlésével kapcsolatos további

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

költségeket nem vállalja.

A bérgépjármű biztosításának további feltétele, hogy a

300 euró 600 euró

b) A biztosítási esemény bekövetkezésének helyéről a biz- tosított személyek és útipoggyászuk (átlagos útipogy- gyász, de legfeljebb 20 kg/fő súlyú átlagos útipoggyász) Magyarországra való utazásának megszervezését, valamint a gépjármű javításának befejeződésekor a gépjármű vezetésére alkalmas személy szervizbe való visszautazásának megszervezését, és az ezekkel össze- függő közlekedési többletköltségek megtérítését az alábbi összeghatárig:

biztosított teljesítse a bérgépjármű-kölcsönző cég által a szolgáltatás igénybevételéhez előírt feltételeket (pl.

dombornyomott bankkártya, személyi okmányok bemuta- tása stb.).

Telefonköltség megtérítése

19. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító vállalja a biztosítási eseménnyel összefüggésben kelet- kezett telefonköltség megtérítését a gépjárműben utazó összes biztosított személy tekintetében Arany, illetve Platina termékszintű biztosítás alapján az alábbi összeg-

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

határig:

Arany termékszintű biztosítás

Platina termékszintű biztosítás

AHE-21496/16NR

300 euró 600 euró

alapján

alapján

Szállás megszervezése

17. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a gép- jármű javítható, de javítása a biztosítási esemény bekövet- kezésének napján nem fejeződik be, vagy a gépjármű nem javítható, és a biztosított személyek továbbutazása a biz- tosítási esemény bekövetkezésének napján nem oldható meg, akkor a biztosító vállalja

a) a gépjárműben utazó biztosított személyek szállodai elhelyezésének megszervezését a szerviz vagy a biztosí- tási esemény közelében lévő szállodában, továbbá

b) a szállás költségének megtérítését kizárólag abban az esetben, ha az adott éjszaká(k)ra vonatkozóan a biztosí- tottnak a biztosítási esemény helyszínétől több mint 100 km távolságban volt előre lefoglalt és kifizetett szállása, és ezt hitelt érdemlően igazolni tudja. Ebben az esetben a biztosító Arany, illetve Platina termékszintű biztosítás alapján vállalja a szállásköltségek megtérítését a gép- jármű menetképessé tételéig vagy a továbbutazás első lehetséges időpontjáig, de legfeljebb 5 napra az alábbi összeghatárig:

50 euró 100 euró

Biztosítási esemény bejelentése

20. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályo- kat az általános rendelkezések 45-57. pontjai tartalmazzák.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

21. A biztosítási szolgáltatás iránti igény előterjesztésekor az általános rendelkezésekben meghatározott iratokon felül az alábbi iratokat kell benyújtani:

– közlekedési balesetre vonatkozóan az illetékes hatóság által kiállított részletes helyszíni jegyzőkönyvet és a vizs- gálatot lezáró határozatot, valamint a véralkoholszint megállapítására vonatkozó hatósági vagy orvosi iratot,

– a javítást végző szerelő, illetve szerviz, valamint a gép- jármű szállítását végző cég igazolását a menetképte- lenségről, az elvégzett javítások tételes felsorolásával, külön feltüntetve a kiszállási, javítási, szállítási és alkat- részköltségeket,

– a felmerült költségek névre szóló, eredeti számláit (a

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

gépjárműre vonatkozó számlán szerepelnie kell a gép- jármű azonosítóinak – pl. rendszám, típus, a forgalmi

100 euró 250 euró

engedély száma),

– a forgalmi engedélyt az alábbi esetben.

A biztosítási szolgáltatás iránti igény előterjesztésekor – annak érdekében, hogy a gépjármű azonosítható és a kora megállapítható legyen – a biztosító kérheti a biztosí- tott gépjármű forgalmi engedélyében szereplő adatokat vagy a forgalmi engedély bemutatását.

Kizárások

22. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a biztosí- tott gépjármű menetképtelenségére, ha:

– a gépjárművet üzletszerű személyszállításra használják,

– a gépjárművet bérautóként használják.

23. A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki a következőkre:

– a biztosított gépjármű szervizben történő, végleges hely- reállítását szolgáló javítási és karbantartási költségeire, és a javításhoz szükséges alkatrészek költségeire,

– a biztosított személyek poggyászának postaköltségére, ha a poggyász nem szállítható együtt a biztosított sze- méllyel (pl. a terjedelme vagy a tömege miatt),

– a biztosító szervezésében eljáró szolgáltató cég által okozott károk megtérítésére.

24. A biztosító nem vállalja a szolgáltatások teljesítését, ha:

– a biztosítási esemény bekövetkezéséről haladéktalanul nem értesítették,

– a szolgáltatásokat nem a biztosító szervezte, vagy

AHE-21496/16NR

– azok igénybevételéhez előzetesen nem járult hozzá.

Kockázatviselés megszűnése

25. A biztosító kockázatviselése – az általános rendelke- zésekben foglaltakon túlmenően – megszűnik abban az esetben, ha:

– a gépjárművet a forgalomból kivonták,

– a gépjármű tulajdonosa vagy üzembentartója megvál- tozott,

– a gépjárművet jogellenesen eltulajdonították.

26. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem szabályozott kérdésekben az általános rendelkezésekben foglaltak az irányadók.

További információk

További információk Telefonos ügyfélszolgálatunktól a

+36 (1/20/30/70) 421-1-421-es számokon kaphatók, vala- mint az xxxxxxx.xx címen érhetők el.

Bízunk benne, hogy tájékoztatónk felkeltette érdeklődését és hamarosan Önt is ügyfeleink között üdvözölhetjük.

2018. július 10.

Allianz Hungária Zrt.

1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx xrt. 48-52.

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

AZ ÚTITÁRS UTASBIZTOSÍTÁSRA VONATKOZÓAN

AHE-21496/16NR

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások	Biztosítási összegek
	Ezüst	Arany	Platina
Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi betegségbiztosítás
Baleset vagy betegség miatt felmerült költségek	15 000 000 Ft	65 000 000 Ft	limit nélkül
Krónikus betegség akuttá válása	1 000 000 Ft	5 000 000 Ft	15 000 000 Ft
Terrorcselekményből eredő költségek	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Terhességgel kapcsolatos költségek (26. hét után)	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	60 000 Ft	80 000 Ft	100 000 Ft
Fogászati kezelés	80 000 Ft	120 000 Ft	200 000 Ft
Szemüveg vagy kontaktlencse pótlása	40 000 Ft	60 000 Ft	80 000 Ft
Hazaszállítás Magyarországra	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül
Hazaszállítás terrorcselekmény vagy krónikus betegség esetén	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Kórházi napi térítés	5 000 Ft	5 000 Ft	5 000 Ft
Kórházi napi térítés (EEK esetén)	10 000 Ft	20 000 Ft	30 000 Ft
Temetési költségek	100 000 Ft	300 000 Ft	500 000 Ft
Baleset-biztosítás
Baleseti eredetű halál	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti rokkantság (100 %)	4 000 000 Ft	8 000 000 Ft	12 000 000 Ft
Baleseti halál légi katasztrófa miatt (további térítés)	nincs	5 000 000 Ft	8 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
Poggyászbiztosítási limit	300 000 Ft	400 000 Ft	500 000 Ft
Útipoggyász ellopása, elrablása, sérülése	200 000 Ft	300 000 Ft	400 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft
Csomagonkénti limit	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Műszaki cikk és tartozékai	100 000 Ft	150 000 Ft	200 000 Ft
Fürdőhelyen történő eltulajdonítás	nincs	10 000 Ft	20 000 Ft
Gépjármű csomagteréből történő lopás	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Vagyontárgyankénti limit	40 000 Ft	100 000 Ft	180 000 Ft
Úti okmányok pótlása	10 000 Ft	20 000 Ft	limit nélkül
Utazási segítségnyújtás
Külföldi tartózkodás meghosszabbítása Szállodai elhelyezés	nincs	150 000 Ft	300 000 Ft
Hazautazás többletköltsége	nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Beteglátogatás Szállodai elhelyezés	nincs	150 000 Ft	300 000 Ft
Utazás költsége	nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Telefonköltség Európán belül	nincs	15 000 Ft	30 000 Ft
Európán kívül	nincs	30 000 Ft	60 000 Ft
Gyermek hazaszállítása	nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás	nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Helyettesítés megbetegedéskor	nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Poggyászkésedelem térítés 4-8 órás késés	nincs	nincs	30 000 Ft
8-12 órás késés	nincs	20 000 Ft	60 000 Ft
12 óránál hosszabb késés	nincs	40 000 Ft	90 000 Ft
Segítség fizetőeszközök eltulajdonítása esetén	nincs	nincs	van
Tolmácsolási segítség	nincs	nincs	van
Felkutatás költsége eltűnés esetén	nincs	nincs	1 000 000 Ft
Személygépjármű hazajuttatása	nincs	nincs	300 000 Ft
Jogvédelmi biztosítás
Óvadék, biztosíték letétele	nincs	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Ügyvéd és szakértő költsége	nincs	1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos költség	nincs	1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Jogvédelmi költségek limitje	nincs	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Felelősségbiztosítás
Halál vagy testi sérülés okozása	nincs	3 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Szálláshelyi károkozás	nincs	100 000 Ft	200 000 Ft

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

A TÉLI SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁSRA VONATKOZÓAN

AHE-21496/16NR

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások		Biztosítási   összegek        Arany Platina
Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi betegségbiztosítás
Hegyi és helikopteres mentés sportolás esetén		15 000 000 Ft limit nélkül
Felkutatás és mentés költsége eltűnés esetén		2 000 000 Ft 3 000 000 Ft
Sürgősségi ellátás sportolás esetén		50 000 000 Ft limit nélkül
Baleset vagy betegség miatt felmerült költségek		65 000 000 Ft limit nélkül
Krónikus betegség akuttá válása		5 000 000 Ft 15 000 000 Ft
Terrorcselekményből eredő költségek		5 000 000 Ft 5 000 000 Ft
Egyéb költségek (pl. síbérlet)		80 000 Ft 100 000 Ft
Fogászati kezelés		120 000 Ft 200 000 Ft
Szemüveg vagy kontaktlencse pótlása		60 000 Ft 80 000 Ft
Hazaszállítás Magyarországra		limit nélkül limit nélkül
Hazaszállítás terrorcselekmény vagy krónikus betegség esetén		1 000 000 Ft 1 000 000 Ft
Kórházi napi térítés		5 000 Ft 5 000 Ft
Kórházi napi térítés (EEK esetén)		20 000 Ft 30 000 Ft
Temetési költségek		300 000 Ft 500 000 Ft
Baleset-biztosítás
Baleseti eredetű halál sportolás miatt		4 000 000 Ft 6 000 000 Ft
Baleseti (100 %) rokkantság sportolás miatt		6 000 000 Ft 10 000 000 Ft
Baleseti eredetű halál		5 000 000 Ft 10 000 000 Ft
Baleseti (100 %) rokkantság		8 000 000 Ft 12 000 000 Ft
Baleseti halál légi katasztrófa miatt (további térítés)		5 000 000 Ft 8 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
Poggyászbiztosítási limit		400 000 Ft 500 000 Ft
Útipoggyász (ideértve a sportfelszerelést is) ellopása, elrablása, sérülése		300 000 Ft 400 000 Ft
Bérelt sportfelszerelés ellopása, elrablása, sérülése		100 000 Ft 150 000 Ft
Egyéb indokolt költségek		100 000 Ft 100 000 Ft
Csomagonkénti limit		125 000 Ft 150 000 Ft
Műszaki cikk és tartozékai		150 000 Ft 200 000 Ft
Gépjármű csomagteréből történő lopás		125 000 Ft 150 000 Ft
Fürdőhelyen történő eltulajdonítás		10 000 Ft 20 000 Ft
Vagyontárgyankénti limit		100 000 Ft 180 000 Ft
Úti okmányok pótlása		20 000 Ft limit nélkül
Utazási segítségnyújtás
Külföldi tartózkodás meghosszabbítása	Szállodai elhelyezés	150 000Ft 300 000 Ft
	Hazautazás többletköltsége	500 000 Ft 1 000 000 Ft
Beteglátogatás	Szállodai elhelyezés	150 000Ft 300 000 Ft
	Utazás költsége	500 000 Ft 1 000 000 Ft
Telefonköltség	Európán belül	15 000 Ft 30 000 Ft
	Európán kívül	30 000 Ft 60 000 Ft
Gyermek hazaszállítása		500 000 Ft 1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás		500 000 Ft 1 000 000 Ft
Helyettesítés megbetegedéskor		500 000 Ft 1 000 000 Ft
Poggyászkésedelem esetén térítés	4-8 órás késés	nincs 30 000 Ft
	8-12 órás késés	20 000 Ft 60 000 Ft
	12 óránál hosszabb késés	40 000 Ft 90 000 Ft
Segítség fizetőeszközök eltulajdonítása esetén		nincs van
Tolmácsolási segítség		nincs van
Felkutatás költsége eltűnés esetén		nincs 1 000 000 Ft
Személygépjármű hazajuttatása		nincs 300 000 Ft
Jogvédelmi biztosítás
Óvadék, biztosíték letétele		2 000 000 Ft 5 000 000 Ft
Ügyvéd és szakértő költsége		1 000 000 Ft 2 500 000 Ft
Kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos költség		1 000 000 Ft 2 500 000 Ft
Jogvédelmi költségek limitje (ideértve a sportolás miatti költségeket is)		2 000 000 Ft 5 000 000 Ft
Felelősségbiztosítás
Halál vagy testi sérülés okozása		3 000 000 Ft 10 000 000 Ft
Halál vagy testi sérülés okozása sportolás esetén		2 000 000 Ft 5 000 000 Ft
Szálláshelyi károkozás		100 000 Ft 200 000 Ft
Téli sportolás közben okozott dologi károk		60 000 Ft 90 000 Ft

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

AZ EXTRÉM SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁSRA VONATKOZÓAN

AHE-21496/16NR

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások		Biztosítási   összegek        Arany Platina
Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi betegségbiztosítás
Hegyi és helikopteres mentés sportolás esetén		15 000 000 Ft limit nélkül
Felkutatás és mentés költsége eltűnés esetén		2 000 000 Ft 3 000 000 Ft
Sürgősségi ellátás sportolás esetén		50 000 000 Ft limit nélkül
Magyarországi gyógykezelés sportolás esetén		500 000 Ft 1 000 000 Ft
Magyarországi hiperbárkamrás kezelés sportolás esetén		300 000 Ft 500 000 Ft
Baleset vagy betegség miatt felmerült költségek		65 000 000 Ft limit nélkül
Krónikus betegség akuttá válása		5 000 000 Ft 15 000 000 Ft
Terrorcselekményből eredő költségek		5 000 000 Ft 5 000 000 Ft
Egyéb költségek (pl. síbérlet költsége)		80 000 Ft 100 000 Ft
Fogászati kezelés		120 000 Ft 200 000 Ft
Szemüveg vagy kontaktlencse pótlása		60 000 Ft 80 000 Ft
Hazaszállítás Magyarországra		limit nélkül limit nélkül
Hazaszállítás terrorcselekmény vagy krónikus betegség esetén		1 000 000 Ft 1 000 000 Ft
Kórházi napi térítés		5 000 Ft 5 000 Ft
Kórházi napi térítés (EEK esetén)		20 000 Ft 30 000 Ft
Temetési költségek		300 000 Ft 500 000 Ft
Baleset-biztosítás
Baleseti eredetű halál sportolás miatt		4 000 000 Ft 6 000 000 Ft
Baleseti (100 %) rokkantság sportolás miatt		6 000 000 Ft 10 000 000 Ft
Baleseti eredetű halál		5 000 000 Ft 10 000 000 Ft
Baleseti eredetű (100 %) rokkantság		8 000 000 Ft 12 000 000 Ft
Baleseti halál légi katasztrófa miatt (további térítés)		5 000 000 Ft 8 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
Poggyászbiztosítási limit		400 000 Ft 500 000 Ft
Útipoggyász (ideértve a sportfelszerelést is) ellopása, elrablása, sérülése		300 000 Ft 400 000 Ft
Bérelt sportfelszerelés ellopása, elrablása, sérülése		100 000 Ft 150 000 Ft
Egyéb indokolt költségek		100 000 Ft 100 000 Ft
Csomagonkénti limit		125 000 Ft 150 000 Ft
Műszaki cikk és tartozékai		150 000 Ft 200 000 Ft
Gépjármű csomagteréből történő lopás		125 000 Ft 150 000 Ft
Fürdőhelyen történő eltulajdonítás		10 000 Ft 20 000 Ft
Vagyontárgyankénti limit		100 000 Ft 180 000 Ft
Úti okmányok pótlása		20 000 Ft limit nélkül
Utazási segítségnyújtás
Külföldi tartózkodás meghosszabbítása	Szállodai elhelyezés	150 000 Ft 300 000 Ft
	Hazautazás többletköltsége	500 000 Ft 1 000 000 Ft
Beteglátogatás	Szállodai elhelyezés	150 000 Ft 300 000 Ft
	Utazás költsége	500 000 Ft 1 000 000 Ft
Telefonköltség	Európán belül	15 000 Ft 30 000 Ft
	Európán kívül	30 000 Ft 60 000 Ft
Gyermek hazaszállítása		500 000 Ft 1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás térítése		500 000 Ft 1 000 000 Ft
Helyettesítés megbetegedéskor		500 000 Ft 1 000 000 Ft
Poggyászkésedelem esetén térítés	4-8 órás késés	nincs 30 000 Ft
	8-12 órás késés	20 000 Ft 60 000 Ft
	12 óránál hosszabb késés	40 000 Ft 90 000 Ft
Segítség fizetőeszközök eltulajdonítása esetén		nincs van
Tolmácsolási segítség		nincs van
Felkutatás költsége eltűnés esetén		nincs 1 000 000 Ft
Személygépjármű hazajuttatása		nincs 300 000 Ft
Jogvédelmi biztosítás
Óvadék, biztosíték letétele		2 000 000 Ft 5 000 000 Ft
Ügyvéd és szakértő költsége		1 000 000 Ft 2 500 000 Ft
Kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos költség		1 000 000 Ft 2 500 000 Ft
Jogvédelmi költségek limitje (ideértve a sportolás miatti költségeket is)		2 000 000 Ft 5 000 000 Ft
Felelősségbiztosítás
Halál vagy testi sérülés okozása		3 000 000 Ft 10 000 000 Ft
Halál vagy testi sérülés okozása sportolás közben		2 000 000 Ft 5 000 000 Ft
Szálláshelyi károkozás		100 000 Ft 200 000 Ft
Sportolás közben okozott dologi károk		60 000 Ft 90 000 Ft

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

AZ ÚTITÁRS BÉRLET ÉS AZ ÚTITÁRS XL UTASBIZTOSÍTÁSOKRA VONATKOZÓAN

AHE-21496/16NR

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások	Biztosítási összegek
	Ezüst	Arany	Platina
Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi betegségbiztosítás
Baleset vagy betegség miatt felmerült költségek	15 000 000 Ft	65 000 000 Ft	limit nélkül
Krónikus betegség akuttá válása	1 000 000 Ft	5 000 000 Ft	15 000 000 Ft
Terrorcselekményből eredő költségek	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Terhességgel kapcsolatos költségek (26. hét után)	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	60 000 Ft	80 000 Ft	100 000 Ft
Fogászati kezelés	80 000 Ft	120 000 Ft	200 000 Ft
Szemüveg vagy kontaktlencse pótlása	40 000 Ft	60 000 Ft	80 000 Ft
Hazaszállítás Magyarországra	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül
Hazaszállítás terrorcselekmény vagy krónikus betegség esetén	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft
Kórházi napi térítés	5 000 Ft	5 000 Ft	5 000 Ft
Kórházi napi térítés (EEK esetén)	10 000 Ft	20 000 Ft	30 000 Ft
Temetési költségek	100 000 Ft	300 000 Ft	500 000 Ft
Baleset-biztosítás
Baleseti eredetű halál	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti (100 %) rokkantság	4 000 000 Ft	8 000 000 Ft	12 000 000 Ft
Baleseti halál légi katasztrófa miatt (további térítés)	nincs	5 000 000 Ft	8 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
Poggyászbiztosítási limit	300 000 Ft	400 000 Ft	500 000 Ft
Útipoggyász ellopására, elrablására, sérülése	200 000 Ft	300 000 Ft	400 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft
Csomagonkénti limit	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Műszaki cikk és tartozékai	100 000 Ft	150 000 Ft	200 000 Ft
Gépjármű csomagteréből történő lopás	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Fürdőhelyen történő eltulajdonítás	nincs	10 000 Ft	20 000 Ft
Vagyontárgyankénti limit	40 000 Ft	100 000 Ft	180 000 Ft
Úti okmányok pótlása	10 000 Ft	20 000 Ft	limit nélkül
Utazási segítségnyújtás
Külföldi tartózkodás meghosszabbítása Szállodai elhelyezés	nincs	150 000 Ft	300 000 Ft
Hazautazás többletköltsége	nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Beteglátogatás Szállodai elhelyezés	nincs	150 000 Ft	300 000 Ft
Utazás költsége	nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Telefonköltség Európán belül	nincs	15 000 Ft	30 000 Ft
Európán kívül	nincs	30 000 Ft	60 000 Ft
Gyermek hazaszállítása	nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás	nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Helyettesítés megbetegedéskor	nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Poggyászkésedelem esetén térítés 4-8 órás késés	nincs	nincs	30 000 Ft
8-12 órás késés	nincs	20 000 Ft	60 000 Ft
12 óránál hosszabb késés	nincs	40 000 Ft	90 000 Ft
Segítség fizetőeszközök eltulajdonítása esetén	nincs	nincs	van
Tolmácsolási segítség	nincs	nincs	van
Felkutatás költsége eltűnés esetén	nincs	nincs	1 000 000 Ft
Személygépjármű hazajuttatása	nincs	nincs	300 000 Ft
Jogvédelmi biztosítás
Óvadék, biztosíték letétele	nincs	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Ügyvéd és szakértő költsége	nincs	1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos költség	nincs	1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Jogvédelmi költségek limitje	nincs	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Felelősségbiztosítás
Halál vagy testi sérülés okozása	nincs	3 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Szálláshelyi károkozás	nincs	100 000 Ft	200 000 Ft

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

AZ AUTÓ ASSISTANCE KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁSRA VONATKOZÓAN

AHE-21496/16NR

A szolgáltatások szempontjából a biztosítási kötvény, valamint a szerződési feltételek együttesen alkalmazandó rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások megnevezése		Biztosítási összegek
		Ezüst	Arany	Platina
Gépjármű helyszíni javítása, szervizbe szállítása		200 EUR	250 EUR	300 EUR
Gépjármű hazaszállítása közlekedési baleset esetén	0-10 év	nincs	nincs	1000 EUR
	11-15 év	nincs	nincs	500 EUR
Gépjármű hazaszállítása műszaki meghibásodás esetén	0-10 év	nincs	nincs	700 EUR
	11-15 év	nincs	nincs	350 EUR
Utasok tovább- és visszautazása		nincs	300 EUR	600 EUR
Szállásköltség a javítás helyén		nincs	100 EUR	250 EUR
Bérgépjármű biztosítása		nincs	nincs	200 EUR
Telefon- és faxköltségek		nincs	50 EUR	100 EUR
Gépjármű tárolása		nincs	50 EUR	125 EUR