ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Amennyiben az oldalon tartózkodik és használja annak szolgáltatásait, azzal elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételek minden pontját. A továbbiakban az “Én”, “Mi”, “Cég”, “Szolgáltató” kifejezések a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldal tulajdonosát jelölik, a Recotrans Kft-t.
A “Felhasználó” kifejezés az oldal szolgáltatásait igénybe vevő természetes személyt jelenti. A honlap üzemeltetőinek adatai:
Név: Recotrans Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxx Xxxxxx xxxx 0-00.
Adószám: 10571282-2-15
Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
1. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya
Jelen “Általános Szerződési Feltételek” (a továbbiakban: ÁSZF) a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx címen elérhető oldal használatának szabályait, és az ott megrendelhető szolgáltatásra vonatkozó részletszabályokat határozza meg. Xxxxx XXXX nem vonatkozik a Szolgáltató és más vállalkozások között virtuális asszisztensi szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződésekre.
Az alábbi szabályok nem vonatkoznak a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon keresztül elért más oldalakra, függetlenül azok jellegétől, az általuk nyújtott szolgáltatástól, vagy az üzemeltető személyétől. A regisztrációval igénybe vett szolgáltatás teljesítése során történő adatkezelésre külön Adatkezelési Tájékoztató vonatkozik.
2. A szolgáltatások megrendelése és szerződés
A szerződés a Szolgáltató által ismertetett szerződési feltételekkel, azoknak a Felhasználó által történő elfogadásával (megrendelés) jön létre.
3. A szerződéskötés technikai lépései
Az elektronikus szerződéskötési folyamat a következő lépésekből tevődik össze.
1) Jelentkezés
A szolgáltatások az arra történő jelentkezést (regisztrációt) követően vehetőek igénybe. Ennek során a Felhasználónak ki kell töltenie egy adatlapot, melyen kötelezően meg kell adnia nevét, e-mail címét, telefonszámát és számlázási adatait. A későbbiekben ezek az adatok bármikor módosíthatóak, az adatbeviteli hibák javíthatóak.
2) Fizetés
A jelentkezés véglegesítésével, a „Elküldöm” gombra kattintással a Felhasználó a szolgáltatást a Szolgáltatótól megrendeli. A megrendelést véglegesíteni és leadni csak az Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával lehet. A szolgáltatás megrendelése fizetési köztelezettséget keletkeztet.
Amennyiben a Felhasználó az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette és a “Elküldöm” gombra rákattintott, akkor megrendelést ad le, mely a Felhasználó
részéről ajánlatnak minősül. Ezen ajánlat azonban nem jár automatikusan azzal, hogy a Szolgáltató a Felhasználó ajánlatát elfogadta.
3) Megrendelés visszaigazolása
A megrendelés leadását követően a Felhasználó megrendelés részünkre való megérkezéséről egy visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a megrendelés főbb adatait, amely azonban nem minősül az Ügyfél ajánlatát elfogadó e-mailnek.
4) A Szerződés létrejötte
A szerződés a Felhasználó és a Szolgáltató között az Általános Szerződési Feltételek szerinti tartalommal, a megrendelés kifejezett, elektronikus úton történő visszaigazolásával jön létre (ajánlat elfogadása). A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződéseket nem iktatjuk. A honlapon kizárólag magyar nyelven lehetséges a szerződéskötés.
A szerződés tárgya lehet egyrészről a Szolgáltató által biztosított díjköteles virtuális asszisztensi munka, másrészről weboldal-készítési szolgáltatás.
4. A szolgáltatás díja
a) Virtuális asszisztensi támogatás
A szolgáltatás csomagok és a projekt ajánlat aktuális díját az érdeklődő mindenkor a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon találja.
b) Weboldal-készítési szolgáltatás
A szolgáltatás díja a weboldal Felhasználó (megrendelő) egyéni igényeinek megfelelő – előzetes egyeztetésen rögzített szempontok szerinti – egyedi kialakítását foglalja magában. Amennyiben weboldal elkészítése már megkezdődött, és a Felhasználó (megrendelő) jelzi Szolgáltató felé, hogy mégsem az előzetesen rögzített szempontok szerinti honlapot szeretné elkészíttetni, ez további munkadíj-fizetési kötelezettséget von maga után, és a teljesítési határidő meghosszabbításával kerülhet megvalósításra.
5. A szolgáltatás
a) Virtuális asszisztensi támogatás
A Szolgáltató a megrendelt óraszámban a megbízási szerződésben részletesen rögzített feladatok ellátását vállalja. A végzendő feladatok köre a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon feltüntetett tevékenységeket foglalja magába.
b) Weboldal-készítés
A Szolgáltató a weboldalak kialakítását egyéni informatikai fejlesztések nélkül, de a weboldal – Felhasználóval (megrendelővel) előzetesen egyeztetett – egyéni igények szerinti testreszabásával és egyéni grafikai elemek készítésével végzi.
A Felhasználó (megrendelő) köteles a weboldal készítése során Szolgáltató megkeresésére, kérdéseire 3 napon belül reagálni, visszajelezni. A 3 munkanapon belül
nem visszajelzett, a Szolgáltató szakmai megítélése szerint szükséges módosítások – amennyiben azok a Felhasználóval (megrendelővel) egyeztetett szempontrendszertől nem térnek el -, elfogadottnak tekintendők.
6. A Szolgáltatás igénybevételével összefüggő korlátozások, a Felhasználó felelőssége
a) A Felhasználó az oldalt csak saját felelősségére használhatja. A Felhasználó köteles az oldal használata során tisztességesen, mások jogainak és érdekeinek szem előtt tartásával eljárni (valamennyi megnyilatkozási formájában, például hozzászólás, fénykép, videó, más oldalra hivatkozás). A Felhasználó köteles tiszteletben tartani a hatályos jogszabályokat, és a használat során köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely jogellenes, vagy amely más Felhasználók érdekeit sérti. Amennyiben a Felhasználó jelen dokumentumban részletezett feltételeket nem tartja be, a Szolgáltató jogosult a Felhasználó regisztrációjának felfüggesztésére, vagy törlésére, amely a már kifizetett oktatáshoz vagy saját weboldalhoz történő hozzáférést nem érinti.
b) Weboldal-készítési szolgáltatás igénybevétele esetén a weboldal tartalmát képező, a Felhasználó (megrendelő) által küldött, közzétett anyagok, szövegek, képek
vonatkozásában a szerzői, illetve felhasználási jogokkal kapcsolatos felelősség Felhasználót (megrendelőt) terheli.
7. Tájékoztató a Fogyasztót megillető elállási jogról
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. xxxxxx szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A Fogyasztó az elállási jogát szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
Ha a szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, a Xxxxxxxxxx a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
A Fogyasztó elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat minta felhasználásával gyakorolhatja.
Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Szolgáltató számára megfizetni. A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti elállási jogát szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
A fogyasztó nem gyakorolhatja továbbá elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
8. A Szolgáltató felelőssége
a) A Szolgáltató vállalja, hogy minden tőle elvárható intézkedést megtesz a szolgáltatás zavartalansága és folyamatossága érdekében. Az előző pontokban meghatározott jogosítványait (felhasználási feltételek, szolgáltatások megváltoztatása, Felhasználókkal szembeni intézkedések stb.) elsősorban ezen célok érdekében gyakorolja, valamint azért, hogy a szolgáltatást a Felhasználók igényeinek megfelelően alakítsa. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználót az oldal használata során ért olyan károkért, kellemetlenségekért, amelyek abból adódtak, hogy a Felhasználó az oldal használata
során nem a kellő körültekintéssel járt el. Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldal tartalmának előzetes bejelentés nélkül történő módosítására.
b) Amennyiben a Xxxxx külön szerződésben ellenkezőleg nem állapodnak meg a Szolgáltató általános szabályként az általa készített weboldal funkcionális működésére 2 hét jótállást vállal, amely az átadás napjától számítandó. A teljes körű jótállás abban az esetben érvényes, amennyiben Felhasználó (megrendelő) vagy általa megbízott harmadik személy a weboldalon módosítást nem végez. Amennyiben a Felhasználó (megrendelő) a weboldalon módosításokat végez vagy végeztet a Szolgáltató a jótállási időszak 2 hetéből hátralévő időre – igény esetén – ingyenes tanácsadást nyújt az esetlegesen felmerülő kérdések vonatkozásában.
9. Cookie használat
A weboldal cookie-kat használ a Felhasználói élmény javítására. A cookie-kra vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
10. A honlapon található tartalom felhasználása
A szerzői jogvédelem vonatkozik az összes, Szolgáltató által használt vagy előállított grafikára, képre, vagy videóra. Mindennemű sokszorosítás, másolás és fordítás csak egyértelmű, előzetes, írásos hozzájárulás esetén és a forrás megjelölésével engedélyezett. Bármilyen változtatás, illetve kibővítés előzetes, írásos engedély nélkül tilos.
Szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató igényét jogi úton érvényesíti a jogsértővel szemben! A szerzői jogi jogsértés megállapítása büntetőjogi és polgári jogi következményekkel jár.
A honlapon található tartalmak engedély nélküli felhasználásának díja 5 000 Ft / szó / nap, továbbá minden felmerülő jogi és adminisztratív költség díja.
11. Panaszkezelés, vitarendezés
A fogyasztónak minősülő Felhasználó panaszát bármikor a honlapon, illetve jelen ÁSZF-ben található elérhetőségeken bejelentheti. A Felek kötelesek elsődlegesen békés úton rendezni a közöttük esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket.
A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját indokolni köteles.
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló jogvita a Szolgáltatóval folytatott tárgyalások során nem rendeződik, a Felhasználó bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá
– amennyiben a Felhasználó Fogyasztónak minősül – felhasználói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek közül választhat:
– Panasztétel a Fogyasztóvédelmi hatóságnál,
– Békéltető testület eljárásának kezdeményezése A Budapesti Békéltető Testület:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: 00 (0) 000 00 00
A leírtakon felül a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy az Európai Parlament és Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (Fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendeletével létrehozta az ún. online vitarendezési platformot. E platform célja, hogy elősegítse a Fogyasztók és kereskedők közötti jogviták független, pártatlan, átlátható, eredményes, gyors és méltányos, bírósági eljáráson kívüli online rendezését.
Az online vitarendezési platform elektronikus elérhetősége (linkje): xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX
14. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítsa.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadóak, különös tekintettel a Ptk. vonatkozó rendelkezéseire.
A jelen – változásokkal egységes szerkezetbe foglalt – ÁSZF rendelkezései 2024.09.15. napján lépnek hatályba.