TARR ÉPÍTŐ SZOLGÁLTATÓ és KERESKEDELMI KFT.

tagja

Általános Szerződési Feltételek

vezetékes műsorjel-elosztási

(nyilvános televízió-műsorelosztási és nyilvános rádió műsorelosztási) szolgáltatáshoz

Hatályba lépés kelte: 2011.01.01 Utolsó módosítás kelte: 2010.11.30

Készült: 2004.09.10 …………………………………………

szolgáltató cégszerű aláírása

TARTALOMJEGYZÉK

1. A szolgáltató neve, címe 4

2. Ügyfélszolgálatának elérhetősége (cím, telefonszám, nyitvatartási idő), illetve internetes honlapjának címe 4

3. Az ÁSZF célja, tárgyi, személyi, területi és időbeli hatálya 5

4. Értesítések, közzétételek, nyilatkozatok 5

5. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása 7

6. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli és földrajzi korlátai 9

7. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésére és a szolgáltatás igénybevételét biztosító üzembe helyezésre vállalt idő (célérték) 16

8. A szolgáltatások minőségi célértékei, azok értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere 19

9. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája, az előfizetői jogviszony létrejötte, a legrövidebb szerződési időszak 20

10. Az előfizetői szerződés módosításának egyes esetei és a szerződésmódosítás feltételei, a szolgáltató joga egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizetőt a szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításának eseteiben megillető jogok, egyoldalú szerződésmódosítás esetén az előfizető tájékoztatásának módja, a díjfizetéshez kötött szerződésmódosítás esetei és a fizetendő díj mértéke, az áthelyezés és az átírás teljesítésének határideje 24

11. Az előfizetői szolgáltatás szünetelésének esetei, az előfizető által kérhető szünetelés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei és a fizetendő díj mértéke 29

12. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének az esetei és feltételei 31

13. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná 32

14. A hibabejelentő elérhetősége, a vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételének menete 35

15. Az ügyfélszolgálat működése, az előfizetői bejelentések, panaszok intézése (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése). 38

16. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, a hiba kijavításának átmeneti vagy tartós lehetetlensége esetén az előfizetőt megillető díjcsökkentés mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja42 17. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei 43

18. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja és időtartama, az adatok továbbításának biztosítása, az adatbiztonság, valamint az előfizetőnek, illetve a felhasználónak az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről szóló tájékoztatás 44

19. Az előfizetői szolgáltatások díja, ezen belül az egyszeri díjak, rendszeres díjak és forgalmi díjak számszerű és egyértelmű mértéke, díjazási időszakok, kedvezmények és díjfizetés nélküli szolgáltatások, a kedvezményre jogosultság elvesztése esetén a kedvezmény visszafizetésének feltételei, a díjfizetés és a számlázás módja és ideje, a díjnak az előfizető igénye szerinti előre történő megfizetésére vonatkozó szabályok 44

20. A felügyeleti szerv címe, telefonszáma 52

21. Az általános szerződési feltételek elérhetősége 52

22. Alkalmazandó jogszabályok 52

1. sz. melléklet: Előfizetői szolgáltatások és azok díjai, egyéb díjak, költségtérítések 53

2. sz. melléklet: Igénybejelentés előfizetői hozzáférési pont létesítéséhez 71

3. sz. melléklet: Egyedi előfizetői szerződés 72

4. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén 77

5. sz. melléklet: Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 81

6. sz. melléklet: A szolgáltatás minőségi mutatói 85

7. sz. melléklet: Meghatalmazás 87

8. sz. melléklet: Nyilatkozat az elállási jog tudomásulvételéről 88

1. A szolgáltató neve, címe

1.1 A szolgáltató neve: TARR Építő, Szolgáltató és Kereskedelmi Kft.

Rövidített neve: Tarr Kft. Cégjegyzékszáma: 00-00-000000

1.2. Székhelyének címe: 7100, Szekszárd, Kadarka u. 18. Telephelyének címe: 7100 Szekszárd, Táncsics u. 2 Telefonszám: 40/416-000,

Telefaxszám: 74/413-636

2. Ügyfélszolgálatának elérhetősége (cím, telefonszám, nyitvatartási idő), illetve internetes honlapjának címe

2.1 Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat telefonszáma: 40/416-000 vagy 1223

Ügyfélszolgálati irodák, hibabejelentés	Nyitva tartás
7100 Szekszárd, Táncsics M. u. 2.	Hétfő-Péntek: 8 – 16
7200 Dombóvár, Jókai M. u. 9.	Hétfő, Xxxx, Szerda,Péntek: 8 – 16, Csütörtök 8-17
0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxx X. x. 2.	Hétfő-Péntek: 8 – 16
0000 Xxxxxxx, Xxxxxxx M. u. 19.	Hétfő-Péntek: 8 – 16
0000 Xxxx, Xxxxxxx F. u. 5-7.	Hétfő-Péntek: 8 – 16
8900 Zalaegerszeg, Munkácsy M. u. 1.	Hétfő, Xxxx, Csütörtök,Péntek: 8 – 16, Szerda 8-20
0000 Xxxxxxx, Xxxxxxx X.x.0.	Hétfő, Xxxx, Csütörtök,Péntek: 8 – 16, Szerda 8-20
8960 Lenti, Dózsa Gy. u.1	Hétfő, Kedd, Csütörtök,Péntek: 8 – 16, Szerda 8-20
7700 Mohács, Szabadság u. 18.	Hétfő-Péntek: 8 – 16

A TARR KFT a 7100 Szekszárd, Táncsics M. u. 2. címen tallható ügyfélszolgálatát csak 2011.03.31- ig tartja fenn. 2011.04.01-től a 7100 Szekszárd, Bezerédj u. 2. címen ügyfélszolgálatot nyit.

2.2 Hibabejelentő szolgálat

Hibabejelentés: 8:00-21:00	40/416-000,
Üzenetrögzítő 21-8 óra között	40/416-000,
Fax szám:	74/413-636

2.3 Internetes elérhetőség

honlap címe: xxx.xxxx.xx e-mail: xxxx@xxxx.xx

3. Az ÁSZF célja, tárgyi, személyi, területi és időbeli hatálya

3.1. Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) célja a tárgyi hatálya alá tartozó szolgáltatásra és annak igénybevételére vonatkozó egységes feltételrendszer rögzítése, valamint a személyi hatálya alá tartozók közötti jogviszony szabályozása.

3.2. Az ÁSZF tárgyi hatálya a Szolgáltatónak a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján nyújtott vezetékes műsorjel elosztásra (nyilvános televízió-műsorelosztás és nyilvános rádió műsorelosztás) terjed ki.

3.3. Az ÁSZF személyi hatálya alá tartoznak: Szolgáltató, Előfizető, Felhasználó, Költségviselő

Szolgáltató: az 1. pontban megjelölt gazdálkodó szervezet.

Felhasználó: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, amely használja vagy igényli az elektronikus hírközlési tevékenységeket, így különösen az elektronikus hírközlési szolgáltatásokat.

Költségviselő: A szolgáltatás díjainak megfizetését az Előfizető helyett a jelen ÁSZF alapján vállaló harmadik személy.

Előfizető: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, aki, vagy amely a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtójával ilyen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses viszonyban áll.

Egyéni előfizető: az a természetes személy előfizető, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást.

Nem egyéni (üzleti/intézményi) előfizető: a jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, továbbá az a természetes személy, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenysége körén belül veszi igénybe a szolgáltatást.

3.4. Az ÁSZF területi hatálya kiterjed a Magyar Köztársaság területén mindazon közigazgatási egységre (város, község, ingatlan), ahol a Szolgáltató a tulajdonjoga vagy egyéb joga alapján kábeltelevíziós műsorelosztó rendszert üzemeltet a hírközlési hatósághoz tett bejelentése alapján.

3.5. Az ÁSZF a szolgáltatás megkezdésének napjától kezdődően – az időközi módosítások szerinti tartalommal – határozatlan ideig van hatályban mindaddig, amíg a Szolgáltató a hírközlési hatóság nyilvántartásában nyilván van tartva a jelen ÁSZF 5. pontja szerinti szolgáltatást nyújtó hírközlési szolgáltatóként.

3.6. Az ÁSZF hatálya kiterjed valamennyi, a Szolgáltatóval vagy jogelődével kötött hatályos előfizetői szerződésre is.

4. Értesítések, közzétételek, nyilatkozatok

4.1. Az Előfizető nyilatkozatait a Szolgáltató székhelyére vagy illetékes ügyfélszolgálatára írásban (postai úton feladva, telefaxon, vagy elektronikus levélben megküldve vagy személyesen, személyazonossági igazolványával vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazással (7. sz. melléklet) benyújtva, illetve a Szolgáltató honlapján) jogosult megtenni, ha az ÁSZF másként nem rendelkezik.

4.2. A Szolgáltató ügyfélszolgálaton történő közzétételi kötelezettségét (beleértve különösen az ÁSZF közzétételét, valamint más tájékoztatás közzétételét) az alábbiak szerint teljesíti:

a) a tájékoztatást az ügyfélszolgálati helyiségben , ennek hiányában internetes honlapján közzéteszi, továbbá

b) az abban foglaltakról a telefonszolgáltatás igénybevételével elérhető ügyfélszolgálat szóbeli tájékoztatást ad;

c) az Előfizető kérése esetén e-mail útján tájékoztatást ad.

4.3. A Szolgáltató Előfizetővel szemben fennálló általános értesítési kötelezettségét az alábbiak szerint teljesíti:

a) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés postai vagy elektronikus levélben) vagy

b) egyéb elektronikus hírközlési eszköz (pl. telefax, telefon) útján akkor, ha a Szolgáltató maradandó módon rögzíteni tudja, hogy a szóbeli értesítést az előfizető tudomásul vette, vagy

c) Eht. 136.§ (1) bekezdése és a 132.§ (4) bekezdésében meghatározott esetekben az értesítendő ügyfelek körétől függően helyi televízióban legalább két alkalommal feladott közlemény útján.

Amennyiben Szolgáltató tértivevényes levélben értesíti az Előfizetőt, úgy tértivevényes levelet kézbesítettnek kell tekinteni akkor is, ha az „az átvételt megtagadta”, „nem fogadta el”, „nem kereste” vagy „a címzett ismeretlen” jelzéssel érkezik vissza.

4.4. A Szolgáltató a hálózat karbantartásra, felújítása, cseréje, átalakítása miatti értesítési kötelezettségét az alábbiak szerint teljesíti:

a) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés postai vagy elektronikus levélben, vagy közvetlenül a postaládába dobott értesítéssel vagy a számlalevélben), vagy

b) az értesítendő előfizetők körétől függően – országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is közzétenni.

4.5. A Szolgáltató az ÁSZF előfizetői szerződést érintő módosítására vonatkozó értesítési kötelezettségét – a módosítás hatályba lépését megelőző 30 nappal korábban – az alábbiak szerint teljesíti:

a) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés postai vagy elektronikus levélben), vagy

b) az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, vagy

c) az értesítendő előfizetők köréhez igazodó terjesztésű, ingyenes időszaki lapban feladott közlemény útján, vagy

d) amennyiben a c) pont szerinti időszaki lap az adott földrajzi területen nem áll rendelkezésre, úgy minden előfizetője számára díjmentesen elérhető információs csatornáján legalább 15 napig, naponta legalább összesen 3 óra időtartamban való közzététellel.

A b)-c) pontok szerinti értesítéssel egyidejűleg a Szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is közzétenni.

Az ÁSZF módosítására vonatkozó értesítési módok közül a c) és d) pont szerinti mód nem alkalmazható a szolgáltatási csomag összetételére, illetve a szolgáltatás díjának emelésére vonatkozó módosítás esetén.

Az ÁSZF Szolgáltató általi egyoldalú módosítása esetén a módosításáról szóló valamennyi értesítésnek legalább a következőket kell tartalmaznia:

a) pontos utalást az ÁSZF módosított rendelkezéseire;

b) a módosítások lényegének rövid leírását;

c) a módosítások hatálybalépésének időpontját;

d) a közzétett általános szerződési feltételek elérhetőségét;

e) ha a szolgáltató az előfizetői szolgáltatások díját módosítja, akkor a módosított díj összegét;

f) azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt, amellyel a szolgáltató a módosítást indokolja;

g) az előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogosítványokat, felmondás feltételeiről szóló tájékoztatást.

5. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása

5.1. Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv. 188.§. 74. pont szerinti műsorelosztás: a műsorszolgáltató által előállított analóg vagy digitális műsorszolgáltatási jelek továbbítása kábeles (koaxiális, vagy üvegszálas, vagy hibrid üvegszálas-koaxiális, vagy sodrott érpárú vezetékes) hálózaton a műsorszolgáltató telephelyétől, illetőleg a műsorszétosztó hálózat végpontjától elkülönült szervezet közbeiktatásával az arra jogosult előfizető vagy a felhasználó vevőkészülékéhez, (a tíznél kevesebb vevőkészülék csatlakoztatására alkalmas átviteli rendszer segítségével történő jeltovábbítás kivételével), és amely során az előfizető vagy a felhasználó elektronikus hírközlő végberendezése meghatározott földrajzi helyen csatlakozik a műsorterjesztő átviteli rendszeréhez.

Statisztikai besorolása: SZJ 64.20.30.0 Vezetékes műsorjel elosztás (kábel-tv, rádió)

(NHH ESZOR: nyilvános televízió-műsorelosztási, nyilvános rádió műsorelosztási szolgáltatás)

5.2. A Szolgáltató a vezetékes műsorelosztási szolgáltatáson belül az egyidejűleg továbbított műsorok eltérő mennyiségére és összetételére való tekintettel műsorcsomagokat alakít ki, melyek elnevezését, a bennük szereplő műsorokat (megnevezés, nyelv, elhelyezési frekvencia) és az egyes csomagok díját az

1. sz. melléklet tartalmazza. Amennyiben az egyes csomagok közötti szabad választásban az Előfizetők összessége vagy azok egy csoportja korlátozva van, az erre vonatkozó korlátozásokat is e melléklet, valamint az egyedi előfizetői szerződés tartalmazza. Ilyen korlátozás lehet különösen az, ha egyes műsor igénybevételét a Szolgáltatónak a műsorszolgáltatókkal fennálló szerződései egyes előfizetők számára eltérő feltételekkel (díjazással) vagy egyáltalán nem teszik lehetővé (pl. vendéglátó ipari előfizető); ez esetben a Szolgáltató a melléklettől eltérő egyedi díjfizetési feltételt állapíthat meg, vagy jogosítás hiányában elzárkózhat a szerződéskötéstől.

Az Előfizető a Szolgáltatótól igénybe vett és jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szolgáltatást – a Szolgáltató előzetes és írásbeli hozzájárulása hiányában – nem jogosult sem továbbértékesíteni ellenérték fejében, sem harmadik személy részére bármilyen jogcímen ingyenesen átadni.

A műsorcsomagok kialakításának, illetve a csomagokban szereplő műsorok összetételének, csomagon belüli elhelyezésének és a szolgáltatások díjának később részletezésre kerülő feltételek teljesítése melletti egyoldalú megváltoztatásának jogát a Szolgáltató fenntartja.

5.3. A Szolgáltató a műsorcsomagok elosztását az 1. sz. mellékletben megjelölt analóg vagy digitális szolgáltatásként nyújtja.

Digitális szolgáltatás esetén a szolgáltatás Előfizető általi igénybevételéhez szükséges hírközlési berendezést (set-top box vagy dekódoló egység, távkapcsoló) a Szolgáltató és az Előfizető is biztosíthatja. A dekódoló kártyát azonban kizárólag a Szolgáltató bocsájthatja rendelkezésre, az a Szolgáltató tulajdonát képezi. Amennyiben a dekódoló kártya az Előfizető hibájából elveszik, megsemmisül vagy rendeltetésszer használatra alkalmatlanná válik úgy az Előfizetőt az 1. sz. melléklet szerinti kártya pótlási díj megfizetésének kötelezettsége terheli.

Dekódoló kártya: olyan kártya, amely az Előfizető részére a digitálisan kódolt szolgáltatás igénybevételét teszi lehetővé.

5.3.1. Amennyiben a set-top boxot vagy dekódoló egységet és távkapcsolót a Szolgáltató biztosítja:

A Szolgáltató tulajdonában álló set-top boxot és távkapcsolót az 1. sz. melléklet szerinti egyszeri kihelyezett hírközlési eszköz óvadék és az 1. sz. melléklet szerinti folyamatos kihelyezett hírközlési eszköz használati díja ellenében az Előfizető részére használatba adja. A Szolgáltató ebben az esetben a set-top boxhoz használati utasítást is rendelkezésre bocsát. A set-top box és a távkapcsoló energiaellátásának (áram, elem) biztosítása az Előfizető kötelezettsége saját költségére. A set-top box vagy a távkapcsoló meghibásodása esetén a Szolgáltató cserekészüléket biztosít, azonban amennyiben a meghibásodásra az Előfizető hibájából került sor és a készülék nem javítható, úgy az Előfizetőt az 1. sz. melléklet szerinti kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díj megfizetésének kötelezettsége terheli. A kihelyezett készülék szoftver frissítéseit illetve az esetleges műszaki stratégia váltás miatti cseréjét a szolgáltató végzi saját költségére.

5.3.2. Amennyiben a set-top boxot vagy dekódoló egységet és távkapcsolót az Előfizető biztosítja:

Digitális szolgáltatás esetén az Előfizető jogosult a saját tulajdonában álló (a Szolgáltatónál rendszeresített dekódoló kártya fogadására alkalmas), a Szolgáltató által jóváhagyott, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges hírközlési berendezést (set-top box vagy dekódoló egység, távkapcsoló) használni.

Az Előfizető tulajdonában lévő vevőkészülék bárminemű műszaki alkalmatlanságából, technikai adataiból, vagy nem megfelel minőségéből adódó vagy időközben felmerülő — különös tekintettel a szoftverfrissítésekre és kódolási technikák változására — vételi hibákért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. A készülék behangolása az adás csatornáira a csatlakozáskor történ első behangoláson túl nem a Szolgáltató feladata, sem esetleges csatorna változások esetén, sem az üzemeltetés során.

Amennyiben a set-top boksz és távkapcsoló az Előfizető tulajdonában áll, a Szolgáltató nem felel az ezen berendezésekben bekövetkezett hibáért, azonban a berendezések meghibásodása esetén a javítás időtartamára a Szolgáltató cserekészüléket biztosíthat (cserekészüléknek a Szolgáltató rendelkezésére

állása esetén), mely után az Előfizetőt kihelyezett hírközlési eszköz óvadék és az 1. sz. melléklet szerinti folyamatosan kihelyezett hírközlési eszköz használati díja megfizetésének kötelezettsége terheli, továbbá a Szolgáltató tulajdonában levő csereeszköz elveszése, megsemmisülése, vagy az Előfizető ügyköréből eredő ok miatti javíthatatlan meghibásodása esetén az Előfizető köteles a Szolgáltatónak az 1. sz. melléklet szerinti kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díját is megfizetni.

A digitális szolgáltatás igénybevételéhez a set-top box berendezés aktiválása szükséges. A set-top box berendezés aktiválásáért az Előfizető aktiválási díjat köteles fizetni. Digitális szolgáltatás igénybevétele esetén az Előfizető kérheti a szolgáltatótól a szükséges eszköz (set-top box) vételi helyen történő üzembe helyezését egyszeri díjazás ellenében, mely esetben az Előfizető kiszállási díj fizetésére köteles.

6. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli és földrajzi korlátai

6.1. A Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt szolgáltatása csak előfizetői hozzáférési pont létesítését követően, illetve a Szolgáltató vagy jogelődje által jogszerűen kiépített előfizetői hozzáférési pont meglétének igazolását követően megkötött előfizetői szerződés alapján vehető igénybe, a jelen ÁSZF- ben megjelölt kivétellel.

6.2. Az előfizetői szerződés két, egymástól elválaszthatatlan részből áll:

a) a jelen Általános Szerződési Feltételekből, mely a Szolgáltató szolgáltatása igénybe vételének általános feltételeit tartalmazza,

b) az egyedi előfizetői szerződésből, amely az Előfizetőre és a konkrétan igénybe venni kívánt szolgáltatásra vonatkozó egyedi, vagy csak az adott Előfizetőre vonatkozó speciális adatokat és feltételeket tartalmazza.

6.3. Igénybejelentési eljárás

6.3.1. Az igénybejelentést (előfizetői hozzáférési pont létesítésére illetve szolgáltatási szerződés megkötésére irányuló ajánlatot) az alábbiak szerint lehet megtenni:

- szóban vagy írásban (2. sz. melléklet) a Szolgáltató ügyfélszolgálatán vagy a Szolgáltató meghatalmazott képviselőjénél,

- szóban a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatánál,

- írásban a Szolgáltató internetes oldalán levő elektronikus adatlap kitöltésével.

6.3.2. Amennyiben az igénybejelentés az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg történik és a

6.3.4 pont szerinti adatok rendelkezésre állnak, úgy a 6.3. pont szerinti igénybejelentési eljárás mellőzhető.

6.3.3. Az igénybejelentés szempontjából Igénylő az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, vagy egyéb szervezet, aki, illetve amely a szolgáltatást igénybe kívánja venni.

6.3.4. Az igénybejelentés minimális tartalmi elemei a következők:

a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye illetve székhelye, értesítési/elérési címe és telefonszáma, előfizetői minőségre tett nyilatkozata,

b) természetes személy előfizető esetén: az előfizető születési neve, anyja neve*, születési helye, ideje, azonosító okmány típusa*, száma*; nem természetes személy előfizető esetén: az előfizető adószáma*, vagy cégjegyzékszáma, vagy más nyilvántartási száma, pénzforgalmi számlaszáma*,

c) a kért előfizetői hozzáférési pont létesítési helye, nyilatkozat a létesítési helyül szolgáló ingatlan tulajdonjogáról, jogszerű használati jogáról,

d) ha az igénylő nem a c) pontban megjelölt ingatlan tulajdonosa, a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata,

e) az előfizetői kategóriára vonatkozó nyilatkozat,

f) a csatlakoztatni kívánt tv és rádió készülékek darabszáma, a normál feltételektől eltérő kiviteli igény vagy időpont,

g) igényelt programcsomag, előfizetéses műsor,

h) az igénylő hozzájárulása a 157. § (2) bekezdésében foglalt adatállományon kívüli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak az e törvényben meghatározott céloktól eltérő felhasználásához,

i) az igénybejelentés helye és időpontja, írásbeli igénybejelentés esetén az igénylő vagy szerződéskötésre feljogosított képviselőjének aláírása

j) kapcsolattartásra alkalmas telefonszám és e-mail cím*.

A *-gal megjelölt adatok megadása nem kötelező, mivel azok nem képezik részét az írásban létrejött Előfizetői Szerződések Eht. 129.§ (6) bekezdése szerinti kötelező tartalmi elemeknek.

6.3.5. Az igénylő az Igénylőlapon köteles nyilatkozni, hogy az előfizetői hozzáférési pontként megjelölt ingatlannak ki a tulajdonosa. Amennyiben az igénylő az általa felszerelési helyként megjelölt ingatlant bérleti szerződés vagy valamely használati jog alapján jogszerűen használja, köteles az Igénylőlaphoz az ingatlan tulajdonosának (kezelőjének, használójának) az ingatlan díjmentes igénybevételéhez történő hozzájárulását tartalmazó nyilatkozatát mellékelni. Az igénylő saját tulajdonú ingatlan esetén az igénylés aláírásával adja meg a hozzájárulást az ingatlan díjmentes igénybevételéhez. Az igénylő az előfizetői hozzáférési pont kiépítését csak olyan ingatlanba kérheti, melyet jogszerűen használ és melyben az előfizetői szerződésből eredő kötelezettségeinek (különösen ellenőrzés, karbantartás, hibaelhárítás biztosítása) eleget tud tenni úgy a külön-, mint a közös tulajdonú ingatlan vonatkozásában.

6.3.6. A Szolgáltató az igénybejelentés adatait – az igénylő kérése esetén – köteles az igénylő rendelkezésére bocsátani.

6.3.7. A Szolgáltató a hiányosan vagy egyéb szempontból nem megfelelően kitöltött/megtett igénybejelentés kiegészítésére – annak kézhez vételétől számított 15 napon belül – határidő megjelölésével igazolható módon (írásban, vagy szóban hírközlési eszköz útján, vagy képviselője útján) felhívja az igénylőt.

6.3.8. Az igénybejelentés időpontja az az időpont, amikor a hiánytalan adatokat tartalmazó igénybejelentés a Szolgáltatóhoz megérkezik.

6.3.9. Az igénylő köteles biztosítani, hogy szükség esetén az általa előfizetői hozzáférési pont létesítési helyként megjelölt ingatlanra a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítése érdekében szükséges előzetes felmérések elvégzése érdekében, egyeztetett időpontban beléphessen.

6.3.10. A Szolgáltató a bejelentett igényeket nyilvántartásba veszi, és üzemelő hálózathoz való csatlakozási igény esetén legfeljebb 15, egyéb esetben legfeljebb 30 napon belül nyilatkozik annak teljesíthetőségéről, a műszaki feltételek 6.5.1. pont szerinti megállapítását követően.

6.3.11. Amennyiben a Szolgáltató a 6.3.9. pont szerinti felmérést követően vagy saját nyilvántartása alapján megállapítja, hogy az előfizetői hozzáférési pont létesítésére az igénybejelentés idejétől kezdődő 30 napon belül, vagy az Igénylő által kért későbbi, de legfeljebb 180 napon belüli időpontban képes, az igénybejelentés alapján írásban megteszi normál csatlakozási feltételek (lásd 7.2. pont) esetén az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó aláírt ajánlatát, illetve nem normál csatlakozási feltételek esetén megfelelő indoklással nyilatkozik a hozzáférési pont létesítés egyedi díjkalkuláción alapuló vállalásának költségéről és annak fizetési feltételeiről. Az ajánlatnak javaslatot kell tartalmaznia a szerelés időpontjára.

6.3.12. Az Igénylő a Szolgáltató ajánlatára – az ajánlat kézhezvételétől számított – 15 napon belül a Szolgáltatóhoz beérkezően köteles írásban válaszolni, valamint elfogadó nyilatkozata esetén, ugyanezen időtartamon belül a belépési díjat, illetve az egyedi díjkalkuláció szerinti összeget megfizetni. Ha az Igénylő az ajánlatot nem fogadja el, vagy arra az előírt határidőn belül nem nyilatkozik, igénye a nyilvántartásból törlésre kerül.

6.3.13. A Szolgáltató jogosult az igénybejelentést nyilvántartásából törölni, ha az igénylő a belépési díjat, vagy a szerelési díjat nem fizeti meg, vagy ha a részére levélben megküldött ajánlatot a Szolgáltatónak a levélben megadott határidőn belül annak elfogadásáról nyilatkozva nem küldi vissza, továbbá ha az Igénylő által megjelölt előfizetői hozzáférési pont a Szolgáltató szolgáltatási területén kívüli, vagy ha a megjelölt helyen az előfizetői hozzáférési pont nem építhető ki.

6.3.14. Amennyiben az igénylő a Szolgáltató által megadott szerelési időpontot nem fogadja el, az Igénylőnek és a Szolgáltatónak is megfelelő új időpontot kell egyeztetni.

6.3.15. Amennyiben a Szolgáltató az igényt előre láthatólag az igénybejelentéstől számított 30 napon belül, vagy az Igénylő által igényléskor megjelölt későbbi időpontban nem tudja kielégíteni, az igény elutasításáról az Igénylőt ezen, 30 napos határidőn belül postára adott iratban írásban, megfelelő indoklással köteles értesíteni és egyúttal tájékoztatni arról, hogy az igény kielégítésére várhatóan mely más időpontban kerülhet sor.

6.3.16. Költségviselő

6.3.16.1. Az Előfizető jogosult megjelölni az igénybejelentés és a szerződéskötési eljárás során is azt a harmadik személyt, aki a Szolgáltatás díjainak megfizetését helyette vállalja („Költségviselő”). Ez esetben a Szolgáltató az esedékes számlákat az Előfizetői Szerződésben meghatározott Költségviselő nevére és címére állítja ki. A Költségviselő személyének a Szolgáltató részéről történő elfogadásához az szükséges, hogy a Költségviselő írásban nyilatkozzon arról, hogy a Szolgáltatás díjainak megfizetését magára vállalja.

6.3.16.2. Az Előfizetőt a jelen ÁSZF alapján terhelő kötelezettségek értelemszerűen vonatkoznak a Költségviselőre is a Szolgáltatás díja átvállalásának időtartama alatt, de további szolgáltatásokat csak az Előfizető írásbeli hozzájárulásának Szolgáltató felé történő bemutatásával együtt igényelhet.

6.3.16.3. A Költségviselő az Előfizetői Szolgáltatások lemondására vagy az előfizetői szerződés felmondására nem jogosult.

6.3.16.4. A Költségviselő és az Előfizető kötelesek a Szolgáltatást érintő minden lényeges információról egymást haladéktalanul értesíteni. Az értesítés elmulasztása és ennek következtében az ilyen lényeges információról való tudomás hiánya nem mentesíti sem az Előfizetőt, sem a Költségviselőt a kötelezettségeik megszegéséhez főzött jogkövetkezmények alól.

6.3.16.5. Amennyiben a Költségviselő a fizetési kötelezettségének az esedékességtől számított 15 napon belül nem tesz eleget, a Szolgáltató a díjakat az Előfizetőtől is követelheti, az Előfizető a díjak kiegyenlítéséért készfizető kezesként felel.

6.3.16.6. A Szolgáltató az Előfizető kérésére, illetve ha a Költségviselő a számlák megfizetésére vonatkozó kötelezettségvállalását írásban visszavonja, az ezt követő számlákat az Előfizető nevére és címére állítja ki.

6.3.16.7. A díjak megfizetésének kötelezettségét a Költségviselő készfizető kezesként magára vállalhatja.

6.4. Szerződéskötési eljárás

6.4.1. Az előfizetői szerződés megkötésére irányuló eljárás esetében ajánlattételnek minősül

- a Szolgáltató részéről az a névre és/vagy címre szóló értesítés, amelyet a szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésének lehetőségéről ad ki, továbbá

- a szolgáltatást igénylő Előfizető részéről a Szolgáltató által biztosított Egyedi előfizetői szerződés formanyomtatvány kitöltése és aláírása és a Szolgáltató részére történő megküldése vagy átadása, valamint a Szolgáltató internetes honlapján található Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló ajánlata.

6.4.2. A Szolgáltató ajánlattétele esetén az ajánlat elfogadásának minősül az Előfizető részéről a Szolgáltató által biztosított Egyedi előfizetői szerződés nyomtatvány kitöltése és aláírása és a Szolgáltató részére történő megküldése vagy átadása.

6.4.3. Az előfizetői szerződés – az ÁSZF-ben megjelölt kivétellel – akkor érvényes, ha azt írásban kötötték és a két példányban kitöltött szerződést az

Előfizető részéről

- természetes személy Előfizető esetén az Előfizető saját kezűleg, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratban meghatalmazott képviselője

- nem természetes személy Előfizető esetén a képviseletre jogosult személy(ek),

- a Szolgáltató részéről

- az Ügyfélszolgálati Irodában történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató arra felhatalmazott munkatársa, vagy képviselője, vagy

- az Ügyfélszolgálati Irodán kívül megkötött szerződés esetén a Szolgáltató aláírásra felhatalmazott képviselője

írta alá.

6.4.5. A Szolgáltató az írásbeli szerződéskötéskor az egyedi előfizetői szerződés egy példányát és az ÁSZF kivonatát térítésmentesen köteles az előfizető rendelkezésére bocsátani. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató a teljes ÁSZF egy példányát is az Előfizető részére nyomtatott formában átadja az 1. sz. mellékletben megjelölt díj ellenében. Egyéb módon történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételek elérhetőségéről és térítésmentesen bocsátja azt az előfizetők rendelkezésére.

6.4.6. Előfizetői szolgáltatások – az ÁSZF-ben megjelölt kivétellel – csak írásban megkötött előfizetői szerződés alapján vehetők igénybe.

Az Előfizető – az ÁSZF 1. sz. mellékletében rögzített eltérő rendelkezés vagy a Szolgáltatóval való eltérő megállapodás hiányában – bármely programcsomagot igénybe veheti, illetve a jelen ÁSZF feltételei szerint módosíthatja választását. A Szolgáltató a programcsomagban levő programokat az előfizető előzetes értesítése mellett megváltoztathatja az egyoldalú szerződésmódosítás szabályai szerint, illetve új programcsomagokat alakíthat ki saját döntése alapján.

6.4.7. Egy előfizetői hozzáférési pont létesítésére illetve azon történő szolgáltatásra vonatkozóan előfizetői jogviszony egyidejűleg csak egy Előfizetővel létesíthető.

6.4.8. Az Előfizetők csoportjának (társasház, lakásszövetkezet) igénye esetén sor kerülhet csoportos szerződéskötésre is, mely során a csoportot illetik az Előfizető jogai és terhelik az Előfizető kötelezettségei. A csoportos szerződéskötésre a lakásszövetkezet esetén közgyűlési határozat alapján, társasház esetén a valamennyi tulajdonos által a társasházi közös képviselő részére adott meghatalmazás útján kerül sor. Az együttes kötelezettség miatt a csoport bármely tagja általi szerződésszegés a csoporttal kötött szerződés megszegését jelenti és a jogkövetkezmények is a csoportra vonatkozóan állnak be azzal, hogy a Szolgáltatót a csoport tagjai közül csak azokkal szemben jogosult a szerződéskötés megtagadására a jövőben, akik a szerződésszegő magatartást tanúsították.

6.4.9. A Szolgáltatót az előfizetői szerződés megkötése körében szerződéskötési kötelezettség nem terheli.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az előfizetői szerződés megkötését megtagadja, ha

a) az Előfizetőnek műsorelosztási szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása áll fenn a Szolgáltatóval szemben, vagy

b) az Előfizető korábbi előfizetői szerződésének megszűnésére 1 éven belül az Előfizető érdekkörében felmerült okból eredő felmondás miatt került sor, vagy

c) a hozzáférési pont létesítésének műszaki vagy gazdasági korlátai vannak.

6.4.10. Ha az Előfizető a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt a megkötött szerződéstől eláll, úgy a Szolgáltató nem köteles az Előfizető részére a 6.3.12. pont szerinti díjat visszafizetni, továbbá az Előfizető köteles a Szolgáltató részére az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésével kapcsolatos és

1. sz. melléklet szerinti elállási díjat is megfizetni.

6.4.11. Ha az előfizetői hozzáférési pont a Szolgáltatónak felróható ok miatt nem kerül kiépítésre, úgy a Szolgáltató tartozik a befizetett 6.3.12. pont szerinti díjnak a Ptk. szerinti késedelmi kamattal növelt összegét az Igénylőnek visszafizetni.

6.5. A szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének korlátai

6.5.1. A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltétele a kiépített kábeltelevízió hálózat, jogi feltétele az írásban megkötött előfizetői szerződés. A szolgáltatás igénybevételéhez a 17. pont szerinti elektronikus hírközlési végberendezés is szükséges, és amelynek hiánya vagy alkalmatlansága esetén az Előfizető a saját felelősségére köt előfizetői szerződést. A Szolgáltató kötelezettsége nem terjed ki a végberendezés szolgáltatására.

6.5.2. A szolgáltatásnak időbeli korlátja nincs az egyes műsorszolgáltatók műsorának sajátosságai kivételével.

6.5.3. A szolgáltatást az Előfizető csak a Szolgáltatónak a hírközlési hatósághoz tett bejelentése alapján nyilvántartott, az ÁSZF-ben tételesen felsorolt földrajzi területen (vételkörzet) veheti igénybe. Digitális szolgáltatás az 1. sz. mellékletben megjelölt településen vagy településrészen vehető igénybe.

6.5.4. Minden Előfizető csak a rá vonatkozóan a Szolgáltatónál nyilvántartott előfizetői hozzáférési ponton keresztül veheti igénybe az általa előfizetett szolgáltatásokat.

6.6. Szerződéskötés szóban. A távollevők között kötött szerződések speciális szabályai

6.6.1. A Szolgáltató szóban, telefonon keresztül köthet egyedi előfizetői szerződést. A telefon használata útján létrejött szerződések távollevők között kötött szerződéseknek minősülnek, ezért azok megkötésének módjára a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet, valamint a jelen ÁSZF szabályai vonatkoznak.

6.6.2. Az előfizetőt a Szolgáltató munkavállalója vagy megbízottja (ügynöke) hívja fel, majd a szóbeli szerződéskötési eljárás megkezdésekor részletesen tájékoztatja a hívás céljáról, (vagyis arról, hogy a beszélgetés célja Egyedi Előfizetői szerződésmegkötése), és a megkötendő Egyedi Előfizetői szerződés lényeges elemeiről, különös tekintettel

a) az általa képviselt Szolgáltató nevére, főbb adataira,

b) a szolgáltatás lényeges tulajdonságaira, igénybe vételének módjára, feltételeire, minőségére,

c) a díjakra,

d) arra a tényre, hogy amennyiben a szerződést nem köti meg a beszélgetés során, a Szolgáltatónak ajánlati kötöttsége a jövőre nézve nem áll fenn,

e) a szerződés időtartamára,

f) az esetleges hőségnyilatkozat fennállására, lényegére, tartalmára, időtartamára, következményeire, joghatásaira,

g) a szerződésben foglalt alapvető jogokra és kötelezettségekre, különös tekintettel az Előfizetőt megillető elállási jogra,

h) a szerződésmódosításának lehetőségére, feltételeire, következményeire,

i) a szerződés megszűnésére, megszüntetésére, különös tekintettel a felmondásának módjaira és annak jogkövetkezményeire,

j) az ÁSZF (honlap) elérhetőségére vonatkozóan.

6.6.3. Az Egyedi Előfizetői szerződés az Előfizetőnek a beszélgetés során az ajánlatra tett egyértelmű, kifejezett igenlő kinyilatkoztatása nyomán jön létre, a telefonbeszélgetés napján.

6.6.4. Az Egyedi Előfizetői szerződésmegkötésének dátuma a telefonbeszélgetés napja.

6.6.5. A Szolgáltató a szóban kötött szerződésekről hangfelvételt készíthet, ennek tényéről a beszélgetés megkezdésekor tájékoztatja az Előfizetőt. A hangfelvétel készítésének jogalapja az Előfizető hozzájárulása, mely hozzájárulás megadása önkéntes. A Szolgáltató az engedélyt akkor tekintheti megadottnak, amennyiben az Előfizető

a) az engedélyt kifejezett nyilatkozatával adja meg, és

b) a telefonkapcsolatot fenntartja.

6.6.6. A hangfelvétel készítésének célja a szerződés létrejöttének és tartalmának igazolása. A Szolgáltató a hangfelvételeket az Előfizetői adatokra vonatkozó előírások szerint, visszakereshető módon kezeli, amelynek részletes szabályait a jelen ÁSZF 5. számú mellékletét képező Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat határozza meg. Az adatkezelés időtartamának lejártát követően a Szolgáltató a hangfelvételeket törli.

6.6.7. Az Előfizető legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 8 munkanapon belül a Szolgáltatóhoz intézett nyilatkozattal elállhat a szerződéstől. Az elállás bejelentését határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az Előfizető a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt postára adja. Az Előfizető az elállási jogot nem gyakorolhatja, ha a 8 munkanapos elállási határid lejárta előtt a Szolgáltató a teljesítést az Előfizető beleegyezésével megkezdte.

6.6.8. Amennyiben a Szolgáltató a jelen pont szerinti tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az Előfizető az elállási jogát a szerződéskötéstől számított 3 hónapon belül gyakorolhatja.

6.7. Az üzleten kívül írásban kötött Elxxxxxxxx xzerződések megkötésének speciális szabályai

6.7.1. Az üzleten kívül kötendő Egyedi Előfizetői szerződések megkötésére vonatkozó ajánlatot a Szolgáltató képviselője (megbízottja) a Szolgáltató által előzetesen aláírt Egyedi Előfizetői szerződés bemutatása útján teszi.

6.7.2. Abban az esetben, ha az Előfizetői szerződésmegkötésének jelen Fejezetben foglalt feltételei fennállnak, a szerződés az Előfizető által történő aláírása napján jön létre.

6.7.3. A Szolgáltató nevében eljáró ügynök az Egyedi Előfizetői szerződésmegkötésével egyidejűleg tájékoztatja az Előfizetőt az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről és az üzleten kívüli kereskedés folytatásának egyes feltételeiről szóló 213/2008. (VIII.29.) Korm. rendelet szerinti jogairól. Az ügynök a szerződés lényegéről, megkötésének alapvető körülményeiről, az Előfizető legfontosabb jogairól és kötelezettségeiről a 8. mellékletében meghatározott külön nyilatkozat aláíratásával hívja fel a figyelmet.

6.8. Szerződéskötés ráutaló magatartással

6.8.1. Ráutaló magatartással történ szerződéskötésnek minősül, ha az Előfizető oly módon fogadja el a Szolgáltató szolgáltatás nyújtásában megnyilvánuló szerződéses ajánlatát, hogy az igénybe vett Előfizetői szolgáltatás díját, vagy az annak igénybevételéhez szükséges eszközök, illetőleg kiegészítő szolgáltatások díját megfizeti.

6.9. Szerződéskötés Interneten keresztül

6.9.1. Az Igénylő a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó ajánlatát a Szolgáltató interneten közzétett elektronikus adatlap szabályos és valóságnak megfelelő adatokkal történő kitöltésével és elektronikus úton történő megküldésével teszi meg.

6.9.2. A Szolgáltató az ajánlat elfogadásáról az Igénylő felé elektronikus úton visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás az Igénylő ajánlatának elküldésétől számított 72 (hetvenkettő) órán belül nem érkezik meg az Igénylőhöz, az Igénylő ajánlati kötöttsége megszűnik. Az ajánlat és annak visszaigazolása akkor tekintendő a másik félhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A szerződés a felek közötti visszaigazolás hozzáférhetővé válásával jön létre.

6.9.3. Előfizető online ajánlatának elutasítását Szolgáltató az Előfizető által megadott elérhetőségeken (telefonon, faxon, levélben vagy e-mailben) közli Előfizetővel, illetve ugyanígy jogosult Szolgáltató az adatok kiegészítését vagy pontosítását kérni.

6.9.4. Szolgáltató a megkötött Egyedi Előfizetői Szerződéseket elektronikus módon nyilvántartja, azokról kérésre Előfizetőnek e-mailben díjmentesen évente egyszer másolatot küld, illetve lehetőséget biztosít azok személyes megtekintésére az ügyfélszolgálaton.

6.9.5. Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben az ajánlati kötöttség ideje alatt a szerződéskötési szándékától visszalép, akkor köteles a Szolgáltató ebből fakadó igazolt költségeit – így különösen a társszolgáltatóknak fizetendő díjakat – teljes körűen megtéríteni.

7. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésére és a szolgáltatás igénybevételét biztosító üzembe helyezésre vállalt idő (célérték)

7.1 Az előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférést nyújtó Szolgáltató - a felek eltérő megállapodása hiányában legfeljebb az igénybejelentéstől számított 30 napon belül (célérték) - a hálózatához kapcsolódó előfizetői hozzáférési pontot létesít, amelyen az Előfizető a hálózaton nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokat a szerződés időtartama alatt a szerződés feltételei szerint igénybe veheti.

A felek eltérő megállapodása esetén a hozzáférési pont létesítésére az Igénylő által kért későbbi, de legfeljebb az igénybejelentéstől számított 90 napon belüli időpontban kerül sor.

Előfizetői hozzáférési pont (Eht. 188.§ 23. pont) azon hálózati végpont, amelyen keresztül az előfizető vagy felhasználó egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. A szolgáltató jogosult az előfizetői hozzáférési pont létesítésekor egyszeri díjat (belépési díj) felszámítani. Már kiépített hozzáférési pont esetén a jeltovábbítás megkezdéséért az 1. sz. melléklet szerinti rácsatlakozási díj fizetendő.

Nem minősül késedelmes teljesítésnek, amennyiben az Igénylő/Előfizető a 6.3.4. pontban, valamint a

9.1. pontban *-gal megjelölt adatokat nem, vagy hamisan adja meg, és Igxxxxx/Xlőfizető a szolgáltatóval előzetesen egyeztetett időpontban a szerelés feltételeit nem biztosítja.

Szolgáltató az Igénylőt/előfizetőt ajánlott levélben értesíti a szerelés időpontjáról, melyre Igénylő/előfizető 3 napon belül ajánlott levélben választ küldd.

7.2. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésének díját ((belépési díj) az 1. sz. melléklet tartalmazza. Az e melléklet szerinti díjak a szokásos (normál) csatlakozási feltételek esetén érvényes díjak, azaz a már kiépített hálózathoz való olyan új előfizetői hozzáférési pont létrehozására vonatkoznak, amely

a) a már kiépített hálózat előfizetői hozzáférési pontjától legfeljebb 30 méter kábelhossznyi távolságban van és

b) az új előfizetői hozzáférési pont létesítése során nincs szükség harmadik személy tulajdonát képező közbülső ingatlan igénybevételére, és

c) a létesítés nem jár új gerinchálózati szakasz kiépítésével, vagy új oszlop illetve egyéb alépítmény szakasz igénybevételével, továbbá

d) ismételt jelszint erősítés nélkül legfeljebb 3 vevőkészülék működtetését biztosítják és vevőkészülék (tv vagy rádió) fizikai csatlakozását teszik lehetővé szabványos lengőaljzaton vagy fali csatlakozón keresztül.

7.3. A belépési díj egy darab hozzáférési pont létesítését tartalmazza oly módon, hogy a kábelek az előfizető által biztosított befogadó létesítményben (védőcső, kábelcsatorna) kerülnek elhelyezésre, vagy ennek hiányában a falon kívül, a lakásban vezetékcsatorna nélkül, lépcsőházban és a ház külső falán vezetékcsatornában van vezetve. A fenti, előfizetői hozzáférési pont létesítésével kapcsolatos meghatározástól eltérő mennyiségi vagy minőségi előfizetői igény esetén kiegészítő belépési díj számítható fel az 1. sz. mellékletben foglaltak szerint.

Eltérő mennyiségi vagy minőségi igénynek minősülnek különösen az alábbiak:

a) Az előfizető földalatti létesítést igényel annak ellenére, hogy az előfizetői leágazástól (TAP) léges leágazással való bekötés is megvalósítható.

b) Az előfizető hozzáférési pontja a leágazási ponttól több, mint 30 méter távolságra van.

c) Az előfizető több hozzáférési pont kiépítését kéri.

d) Az előfizető erősítő felszerelését kéri.

e) Az előfizető a szolgáltatónál az érintett területre vonatkozóan alkalmazott technológiáktól eltérő megoldást igényel.

f) Az előfizető ingatlanán a kábelvezetést nem az optimális, legrövidebb úton kéri.

g) Az előfizető esztétikai elvárások miatt többlet kiépítési igénnyel él.

7.4. A 7.3. pontban megjelöltektől eltérő feltételek esetén a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont kiépítését megtagadhatja, vagy egyedi kalkuláción alapuló díjazásért vállalhatja, illetve a kiépítést egyéb feltételek (pl. harmadik személyek hozzájáruló nyilatkozata, vonalhálózati rész kiépítése, stb.) fennállásától teheti függővé.

7.5. A 7.2. és 7.3. pontban megjelöltek szerinti díjak legfeljebb 1 db vevőkészülék működtetését biztosító csatlakozás kiépítésére vonatkoznak. Ha az igénylő több készüléket kíván csatlakoztatni, a további kábelszakasz létesítését, illetve az esetlegesen szükségessé váló erősítő felszerelését a Szolgáltató az egyedi szerződésben rögzített többletdíjazás ellenében vállalja (további vételi hely díja). Amennyiben az igénylő a normál feltételek szerinti minőségű és kivitelű eszközöktől eltérő minőségű vagy kivitelű eszközöket (kábel, kábelcsatorna, csatlakozó) kíván beépíttetni, vagy az általa igényelt, a

normál feltételektől eltérő kivitelezési technológia munkaidő többlet-felhasználást okoz, a Szolgáltató jogosult többletköltségei felszámítására vagy az igénylés teljesítésétől való elállásra.

7.6. A Szolgáltató jogosult az érvényes jogszabályok figyelembe vételével az igénylők személye, vagy az ingatlanok fekvése szerint kialakított egyes csoportjai számára az értékesítést elősegítő ideiglenes akciókat meghirdetni, melynek keretében jogosult a belépés és ezzel összefüggésben az előfizetés feltételeit oly módon átmenetileg módosítani, amely az igénylők számára összességében jelen ÁSZF- ben foglalt feltételeknél kedvezőbb feltételeket tartalmaz.

7.7. Előfizetői hozzáférési pont létesítését célzó munkát és a hálózaton bármilyen szerelést csak a Szolgáltató vagy az általa megbízott személy végezhet.

A Szolgáltató (ideértve a Szolgáltató megbízásából közreműködő alvállalkozót is) az előfizetői hozzáférési pont kivitelezése során köteles a vonatkozó szabványok, illetve szakmai és biztonságtechnikai előírások maradéktalan betartása mellett a tőle elvárható gondossággal eljárni úgy, hogy a munka végeztével a szereléssel nem érintett terület eredeti állapotában maradjon ideértve a szerelés során keletkezett hulladék és szennyeződések eltávolítását is.

7.8. A kivitelezés során az igénylő kivitelezésre vonatkozó indokolt kéréseit (pl. nyomvonalvezetés, fal-, ill. födém áttörések helye, stb.) előzetes egyeztetés mellett figyelembe kell venni, amennyiben az a szolgáltatás-hozzáférési pont létesítése és a szolgáltatás későbbi karbantarthatósága szempontjából megfelelő és megvalósítható.

7.9. A kivitelezés időtartama alatt a munkaterület megközelíthetőségének, valamint a 230 V-os hálózati csatlakozás biztosítása az igénylő feladata. A feleket együttműködési kötelezettség terheli a kivitelezés során szükséges környező ingatlanokba való bejutással kapcsolatban.

7.10. A kivitelezés során bekövetkező, a munkavégzéssel együtt járó, elkerülhetetlen károkon (pl. fúrás, fúrt lyuk körüli falfelület lepergés, szegelés, csavarozás során okozott felületi sérülések) túlmenő és bizonyíthatóan általa okozott kárért a Szolgáltató felelős.

7.11. A kiépített teljes kábelhálózat valamennyi beépített eszközzel együtt a Szolgáltató tulajdonát képezi és azon sem az Előfizető, sem az ingatlan tulajdonosa nem szerez tulajdonjogot. Az Előfizető és a Felhasználó minden tőle elvárhatót köteles elkövetni az ingatlanában található hálózati elemek megőrzéséért és épségének biztosításáért.

Az Előfizető a Szolgáltató tulajdonát képező hálózatot, annak elemeit, valamint a szolgáltatás igénybevehetősége érdekében a Szolgáltató által az Előfizető rendelkezésére bocsátott hírközlési berendezést nem jogosult más célra (pl. más szolgáltató általi szolgáltatás igénybevétele) használni, vagy azok használatát harmadik személynek átadni.

7.12. A szolgáltatásnyújtás feltétele, hogy az Előfizető és a Felhasználó illetve – ha az ezekkel nem azonos – az ingatlan tulajdonosa az igénybejelentés megtételekor vagy azt követően a Szolgáltató kérésére külön nyilatkozatban kifejezetten hozzájáruljon ahhoz, hogy az ingatlanon a hálózat további ellenérték nélkül a hálózat fennállásának idejéig elhelyezésre kerüljön.

7.13. Ha a szolgáltatás-hozzáférési pont kiépítése megtörtént, az Előfizető a továbbiakban a befizetett rácsatlakozási, szerelési, kiépítési díj visszatérítésére semmilyen jogcímen nem tarthat igényt.

7.14. Nem minősül a Szolgáltató vonatkozásában késedelmes teljesítésnek az igénybejelentéstől számított 30 napon túli előfizetői hozzáférési pontot létesítés vagy jelszolgáltatás megkezdés, ha

a) a felek 30 napnál későbbi időpontban állapodtak meg, vagy

b) az Előfizető a helyszíni munkálatok feltételeit az előzetesen egyeztetett időpontban nem biztosítja, vagy

c) az Előfizető vagy harmadik személy magatartása miatt (különösen használati, kábel-átvezetési engedély hiánya) a rendszerre való csatlakozás késve vagy nem valósulhat meg.

8. A szolgáltatások minőségi célértékei, azok értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere

8.1. A Szolgáltató az előfizetői szolgáltatásokra a 6. számú mellékletben meghatározott szolgáltatásminőségi célértékeket biztosítja az Előfizető által rendeltetésszerűen használt és fenntartott előfizetői hozzáférési ponton a tényleges rendelkezésre állási idő legalább 90 %-ában (célérték).

A szolgáltatás tényleges rendelkezésre állási ideje nem lehet kevesebb az elvi rendelkezésre állási idő 90 %-ánál (célérték).

8.2. A szolgáltatás tényleges rendelkezésre állási idejét éves átlagban kerül kiszámításra, úgy, hogy az elvi rendelkezésre állási időből (a naptári év napjai száma szorozva 24 órával) levonásra kerülnek az alábbi, szolgáltatás nélküli időtartamok:

a) a tervszerű karbantartás időtartama,

b) a vis major miatti szünetelés időtartama,

c) Szolgáltató érdekkörén kívüli egyéb ok miatti szünetelés (különösen: időjárási viszonyok, baleset, súlyos energia-ellátási zavar, műsorszolgáltatások időjárási és egyéb ok miatti kimaradásai, hálózati eszközt érintő rongálás, lopás) időtartama,

d) Előfizető kérésére történt szünetelés időtartama,

e) Előfizető szerződésszegése miatti korlátozás időtartama,

f) nem saját tulajdonú hálózaton való szolgáltatásnál a hálózati hiba időtartama.

8.3. Ha a Szolgáltató a 8.1. pont szerinti vállalását az előfizetés időtartama alatt nem tudja betartani, az Előfizető a későbbiekben részletezett feltételek szerinti kötbérre vagy előfizetési díj visszatérítésre jogosult.

8.4. A minőségi célértékek értelmezését a 6. sz. melléklet tartalmazza.

8.5. A Szolgáltató kivételesen indokolt esetben jogosult a minőségi célérték vállalt paraméterektől eltérő, csökkentett minőségi célértékekkel való szolgáltatás nyújtására. Ezen szolgáltatásokat a Szolgáltató az 1. számú mellékletben jelöli meg, a célértékeket pedig a Szolgáltató külön köteles a földrajzi terület és/vagy csatorna megnevezésével tételesen feltüntetni az 6. sz. mellékletben. Ezen földrajzi terület és/vagy csatornák vonatkozásában minőségi reklamációt az Előfizető csak a csökkentett minőségi követelményeket el nem érő vételi minőség esetén tehet.

Csökkentett minőségi követelményű szolgáltatás nyújtására

a) csökkentett műszaki minőségű csatorna felhasználásával vagy

b) a teljes értékű szolgáltatás követelményeinek meg nem felelő minőségű bejövő műsorjel vétel esetén kerülhet sor.

Csökkentett műszaki minőségű csatorna igénybe vétele akkor indokolt, ha

a) a szolgáltatáscsomagban másik, teljes értékű csatorna felhasználása telítettség miatt már nem lehetséges, vagy

b) a rendelkezésre álló teljes értékű csatornakapacitás olyan frekvencián található, amelyen való vételt a régebbi televíziókészülékek nem teszik lehetővé, de a műsor vételét az előfizetők többsége igényli.

A teljes értékű szolgáltatás követelményeinek meg nem felelő minőségű bejövő műsorjel vétel esetén a műsor szolgáltatáscsomagba foglalása akkor indokolt, ha az adott műsor vételét annak tartalma/témája miatt az előfizetők többsége – reprezentatív piackutatás vagy műsorszolgáltatási piaci információk alapján – igényli.

8.6. A szolgáltatás minőségét a Szolgáltató ellenőrzi

a) a fejállomáson szemrevételezéssel folyamatosan és méréssel legalább félévente rendszeresen,

b) a gerinchálózaton meglevő mérőpontokon keresztül rendszeresen,

c) az előfizetői hozzáférési pontokon időszakonkénti szúrópróbaszerű méréssel, illetve

d) az Előfizető minőségre vonatkozó panasza esetén az Előfizető előfizetői hozzáférési pontján a panasztól függően objektív módon méréssel és/vagy szubjektív módon szemrevételezéssel.

A méréshez a Szolgáltató megfelelő műszert és szükség esetén ellenőrző vevőberendezést alkalmaz. A mérés eredményeit a Szolgáltató dokumentálja.

8.7. Ha az előfizetői panasz miatt lefolytatott mérés eredményét az Előfizető vitatja, a vita eldöntése érdekében az Előfizető jogosult a hírközlési hatóságtól minőség vizsgálatot kérni. Amennyiben a hatóság által elvégzett mérés eredményeként bebizonyosodik, hogy a szolgáltatás minősége nem megfelelő, a Szolgáltató köteles a szolgáltatás minőségét a vállalt minőségi célértékeknek megfelelőre kijavítani. Amennyiben az Előfizető ugyanazt a hibajelenséget indokolatlanul ismételten jelzi és a megismételt vizsgálatot igényli, úgy a Szolgáltató jogosult a hatósággal közösen azt elvégezni. Amennyiben a vizsgálat bizonyíthatóan indokolatlan volt, úgy annak költségeit (1. sz. melléklet szerint meghatározott vizsgálati díj, valamint a hatóság által a Szolgáltatóval szemben érvényesített további díj) a Szolgáltató jogosult az Előfizetőre áthárítani.

9. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok listája, az előfizetői jogviszony létrejötte, a legrövidebb szerződési időszak

9.1. Az egyéni előfizetői szerződéskötés céljára a 3. sz. melléklet szerinti Egyedi előfizetői szerződés nyomtatvány kerül használatra, melynek kötelezően kitöltendő tartalmi elemei a következők:

a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye illetve székhelye, értesítési/elérési címe és telefonszáma, előfizetői kategóriája,

b) természetes személy előfizető esetén: az előfizető születési neve, anyja neve*, születési helye, ideje, azonosító okmány típusa*, száma*; nem természetes személy előfizető esetén: az előfizető adószáma*, cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, pénzforgalmi számlaszáma*,

c) annak az előfizetői hozzáférési pontnak a helye, ahol az Előfizető a szolgáltatást igénybe kívánja venni, az ahhoz csatlakozó berendezések jellege és darabszáma, az előfizetői végberendezés felszerelésének helye,

d) nyilatkozat a hozzáférést biztosító ingatlan tulajdonjogáról, vagy ha az igénylő nem a c) pontban megjelölt ingatlan tulajdonosa, a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata

e) az előfizetni kívánt szolgáltatás(ok) megjelölése,

f) a szolgáltatás megkezdésének, illetve a csatlakozás kiépítésének a határideje,

g) a szerződés időtartama,

h) a szolgáltatásra irányuló díjak és egyéb kapcsolódó díjak, költségek mértéke, a díjfizetés módja, határideje, természetes személy esetén banki utalással történő fizetésnél a pénzforgalmi számla száma*, csoportos banki díjbeszedés esetén a folyószámla száma*, beszedési megbízásnál a pénzforgalmi számla száma,

i) az előfizető hozzájárulása a 157. § (2) bekezdésében foglalt adatállományon kívüli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak az e törvényben meghatározott céloktól eltérő felhasználásához.

j) az ÁSZF-től való eltérések, egyéb feltételek és megállapodások,

k) az előfizetési szerződéskötés helye és időpontja, az előfizető vagy szerződéskötésre feljogosított képviselőjének aláírása

l) kapcsolattartásra alkalmas telefonszám és e-mail cím*,

9.2. A Szolgáltató az Előfizető által szolgáltatott adatok valódiságának ellenőrzése céljából az alábbi eredeti dokumentumok vagy azok hiteles másolatának bemutatását (meghatalmazás, ingatlan tulajdonosi nyilatkozat esetén átadását) kérheti:

a) Cégjegyzékben nyilvántartott szervezetek (korlátolt felelősségű társaság, részvénytársaság, betéti társaság, közkereseti társaság, közös vállalat, szövetkezet, közhasznú társaság, egyesülés, egyéni cég, oktatói munkaközösség, vízgazdálkodási társulat) esetében:

- 30 napon belüli és hatályos adatokat tartalmazó cégbírósági bejegyzés, vagy cégkivonat, vagy cégmásolat, amennyiben még nincs bejegyezve a Cégbíróság által érkeztetett bejegyzési kérelem teljes példánya, (melyeknél hiteles iratnak minősül a Cégbíróság vagy IRM Cégszolgálat által papíralapon kibocsátott irat fizikai átadása, vagy az iratot tartalmazó elektronikus akta elektronikus úton való megküldése a Szolgáltató által megjelölt e-mail címre)

- aláírási címpéldány (közjegyző által hitelesített), vagy aláírás minta (ügyvéd által ellenjegyzett)

- a képviseletre jogosult személyazonosító okmánya,

- meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el)

b) Cégjegyzékben nem nyilvántartott szervezetek (alapítványok, egyesületek, egyházak, politikai pártok, társadalmi szervezetek, szakszervezetek, ügyvédi irodák, stb.) esetében:

- az illetékes Megyei Bíróság végzése vagy bejegyzése előtt az alapszabály bíróság által érkeztetett példánya,

- a képviseletre jogosult személyazonosító okmánya,

- meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el)

c) Egyéni vállalkozók esetében:

- a vállalkozó igazolvány eredeti példánya,

- azonosító okmány,

- meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el)

d) Természetes személy esetében:

- azonosító okmány,

- meghatalmazás teljes bizonyító erejű magánokirati formában (abban az esetben, ha nem az aláírásra jogosult személy jár el).

e) Mindenszemély esetén ingatlanra vonatkozóan:

Az Előfizető az előfizetői szerződésben köteles nyilatkozni, hogy az előfizetői hozzáférési pontként megjelölt ingatlannak jogszerű használatának jogcíméről. Amennyiben az Előfizető az általa felszerelési helyként megjelölt ingatlant bérleti szerződés vagy valamely használati jog alapján jogszerűen használja, köteles a szerződéskötéshez az ingatlan tulajdonosának (kezelőjének, használójának) az ingatlan díjmentes igénybevételéhez történő hozzájárulását tartalmazó nyilatkozatát mellékelni. Az Előfizető saját tulajdonú ingatlan esetén az igénylés aláírásával adja meg a hozzájárulást az ingatlan (beleértve a külön tulajdonú ingatlan és a közös tulajdonú ingatlanrészt is) díjmentes igénybevételéhez. Az előfizetői szerződés megkötésével az Előfizető a szolgáltatással érintett ingatlanra (beleértve a külön tulajdonú ingatlan és a közös tulajdonú ingatlanrészt is) vonatkozóan kötelezettséget vállal arra, hogy:

- a Szolgáltató által elhelyezett, kiépített hírközlési hálózati elemeket, berendezéseket az Előfizető károkozó hatásoktól védi,

- a Szolgáltató külön ellenérték nélkül a hálózatot az ingatlanon elhelyezze és ott az előfizetői szerződés fennálltától függetlenül fenntartsa, továbbá külön tulajdonosi nyilatkozat alapján azt átvezesse további előfizetők számára történő szolgáltatásnyújtás érdekében,

- amennyiben a hálózat áthelyezése, átépítése az Előfizető érdekkörében merül fel, úgy viseli annak költségeit.

9.3. A Szolgáltató a fizetési mód választását csak akkor fogadhatja el, ha csoportos banki díjbeszedés esetén mellékletként a bank részére szóló megbízás, beszedési megbízásnál a felhatalmazó levél eredeti példányban a Szolgáltató részére átadásra kerül.

A Szolgáltató jogosult marketing vizsgálatok és felhasználás céljára az igénylőtől egyéb adatokat is kérni. Az igénylő ezen adatok szolgáltatását megtagadhatja.

9.4. Az előfizetői szerződéses jogviszony a jelen ÁSZF 6. pontja szerinti előfizetői szerződéskötési folyamatot követően akkor jön létre érvényesen, amikor az egyedi előfizetői szerződés mindkét fél által aláírva visszaérkezik a Szolgáltató székhelyére/ügyfélszolgálatára vagy azt mindkét fél általi aláírását követően a Szolgáltató képviselője átveszi az Előfizetőtől és az előfizetői szerződés hatályosságára a szerződésben foglaltak az irányadók.

9.5. Amennyiben a szerződéskötésre – nem az Előfizető kifejezett kívánságára – a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kívül (pl. Előfizető lakása, munkahelye, átmeneti tartózkodási helye) kerül sor, az Előfizetőt a szerződéskötési ajánlat akkor köti, ha a Szolgáltató – képviselője útján – azt nyomban elfogadja.

A Szolgáltató ügyfélszolgálatán kívül kötött szerződés esetén az Előfizető – a szerződéskötés napjától, vagy ha ez későbbi, a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított – 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, mely elállási jogról a Szolgáltató a szerződés megkötésekor írásban köteles az Előfizetőt tájékoztatni a Szolgáltató nevének és azon címének megjelölésével, akivel szemben az Előfizető az elállási jogát gyakorolhatja és amely keltezéssel ellátott tájékoztató tartalmazza a megkötött szerződés azonosítását lehetővé tevő adatokat. A jelen pont szerinti elállás határidőben érvényesítettnek minősül, ha az Előfizető nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi (postára adja). A jelen pont szerinti elállás esetén a Szolgáltató nem köteles a belépési díj vagy a

6.3.13. pont szerinti díj visszafizetésére, ha a csatlakozást megvalósította, míg a csatlakozás megvalósítása hiányában a belépési vagy a 6.3.13. pont szerinti díjat kamatmentesen köteles

visszafizetni. Amennyiben a csatlakozás megvalósításához a Szolgáltató kihelyezett hírközlési berendezést biztosít, az Előfizető általi elállás esetén az Előfizető köteles az elállásra vonatkozó nyilatkozat megtételétől számított legkésőbb 3 munkanapon belül a kihelyezett hírközlési berendezést a Szolgáltató részére visszaszármaztatni az Előfizető saját költségére, valamint köteles megtéríteni a berendezés azon értékcsökkenését, mely az Előfizetőnek felróható. Nem minősül az Előfizetőnek felróható értékcsökkenésnek a rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenés.

A Szolgáltató ugyancsak köteles az Előfizető által fizetett rendszeres szolgáltatási díjat kamatmentesen visszafizetni az Előfizető általi és jelen pont szerinti elállás esetén, azonban a Szolgáltatót megilleti a szolgáltatás már igénybevett részére eső arányos díj.

Nem gyakorolhatja az Előfizető a jelen pont szerinti elállási jogát, ha a szolgáltatást már teljes egészében igénybe vette.

Amennyiben az Előfizetővel való szerződéskötésre a Szolgáltató ügyfélszolgálatán kívül kifejezetten az Előfizető kívánságára kerül sor, úgy az nem minősül az Előfizetővel – az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről szóló jogszabály szerinti – ügyfélszolgálaton kívül kötött szerződésnek és arra a szerződésre, valamint szerződéskötési eljárásra a jelen pont rendelkezései nem alkalmazhatók.

9.6. Az Előfizetők a szolgáltatásokat határozatlan vagy határozott idejű szerződés megkötésével vehetik igénybe.

9.7. A határozott idejű szerződés legrövidebb időtartama legalább a szerződéskötés hónapjának utolsó napjától számított 6 hónap. Az Előfizető kérésére kötött határozott idejű szerződés megkötésének feltétele az Előfizető általi tudomásul vétel arról, hogy az előfizetett szolgáltatáscsomag tartalma és díja a szerződés időtartama alatt a mindenkori hatályos ÁSZF szerint módosulhat. A Szolgáltató jogosult a határozott időtartamra fizetendő díjat egy összegben igényelni azzal, hogy a Szolgáltató ilyen esetben biztosítja – amennyiben ilyet az ÁSZF tartalmaz – a féléves vagy éves gyakoriságú díjfizetés esetén a határozatlan időtartamú szerződéssel rendelkező Előfizetőket megillető kedvezményt.

9.8. A Szolgáltató az általa szervezett ideiglenes akció keretében a 9.7. pont szerinti időtartamnál hosszabb vagy rövidebb minimális előfizetési időszakot is megállapíthat valamely szolgáltatás(ok)ra vonatkozó kedvezmény igénybe vételének feltételéül, mely esetben az akcióban részt vevő Előfizetőre az akcióban meghirdetett feltételek az érvényesek.

Amennyiben a határozatlan időre kötött előfizetői szerződés időtartama alatt Előfizető adott időszakra, és/vagy adott feltételek mellett kedvezményt vesz igénybe, akkor az időtartam letelte, vagy a feltételek megszűnése esetén Előfizető köteles a mindenkori hatályos ÁSZF-nek megfelelő díjat fizetni Szolgáltató részére.

9.9. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltató mindenkori ÁSZF-ében meghatározott feltételektől kedvezőbb feltételekkel a szolgáltatás igénybevételét olyan módon lehetővé tenni, hogy az Előfizető által vállalt kötelezettségvállalás (ún.”hűségnyilatkozat”) ellenében a Szolgáltató feltételes kedvezményt biztosít. Amennyiben az Előfizető az előfizetői szerződés megkötésekor vagy módosításakor a Szolgáltató által közzétett valamely különleges ajánlat alapján hűségnyilatkozat aláírásával olyan feltételes kedvezményt vett igénybe, amelyet a Szolgáltató a hűségnyilatkozatban megjelölt szolgáltatási szinthez és meghatározott kötelező szerződéses időtartamhoz kötött, abban az esetben ezen időszak alatt az Előfizető a feltételes kedvezmény összegét elveszti az alábbi esetekben:

a) amennyiben az Előfizető az előfizetői szerződését rendes felmondással megszünteti, vagy

b) amennyiben az előfizetői szerződést a Szolgáltató az Előfizető szerződésszegése (különösen a 13.5.,

13.6. pont esetei) miatt mondja fel, vagy

c) amennyiben az Előfizető az igénybe vett szolgáltatási szinttől alacsonyabb szintre vonatkozó szerződés-módosítást kezdeményez, vagy

d) amennyiben az Előfizető a szolgáltatás áthelyezését kéri olyan területre, ahol a Szolgáltató nem nyújtja az igénybevett szolgáltatást, vagy

e) amennyiben az Előfizető személyében változás áll be oly módon, hogy a szerződést egyéni előfizetőről nem egyéni (üzleti/ intézményi) előfizetőre kéri átírni.

A fenti esetek bármelyikének bekövetkeztekor az Előfizető a feltételes kedvezményt elveszti, és a vállalt hűségnyilatkozatában meghatározott kedvezmények összegének a Szerződés megszüntetéséig, vagy megszűnéséig történő, egyösszegű visszafizetésére köteles.

A jelen pont szerinti általános szabályok abban az esetben alkalmazandók, amennyiben az ÁSZF Melléklete(i), vagy a Szolgáltató által meghirdetett kedvezményes ajánlatok (akciók) vagy az egyedi előfizetői szerződés feltételei ezen általános szabályoktól nem térnek el.

Amennyiben az Xxxxxxxxx által a hűségnyilatkozatban vállalt határozott időtartam eltelik, és az Előfizető a hűségnyilatkozata lejárata előtt legalább15 (tizenöt) nappal korábban a Szolgáltatóhoz beérkezően nem jelzi a Szolgáltató felé, hogy a szerződés folytatását nem kívánja és a szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, abban az esetben az előfizetői jogviszony a feltételes kedvezmény alapját képező határozatlan idejű előfizetői szerződés rendelkezései szerint, a mindenkori hatályos ÁSZF szerinti áraknak megfelelően folytatódik tovább.

10. Az előfizetői szerződés módosításának egyes esetei és a szerződésmódosítás feltételei, a szolgáltató joga egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizetőt a szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításának eseteiben megillető jogok, egyoldalú szerződésmódosítás esetén az előfizető tájékoztatásának módja, a díjfizetéshez kötött szerződésmódosítás esetei és a fizetendő díj mértéke, az áthelyezés és az átírás teljesítésének határideje

10./A. Az előfizetői szerződés módosításának egyes esetei és a szerződésmódosítás feltételei, a díjfizetéshez kötött szerződésmódosítás esetei és a fizetendő díj mértéke, az áthelyezés és az átírás teljesítésének határideje

10.1. Az egyedi előfizetői szerződés módosítása – az ÁSZF-ben megjelölt kivétellel – írásban az előfizetői szerződés megkötésének szabályai szerint történhet, az e fejezetben részletezett eltérésekkel.

10.2. Az egyedi előfizetői szerződésnek a felek közös megegyezésével történő módosítására a következő esetekben kerülhet sor azzal a feltétellel, hogy az Előfizetőnek – az ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában – sem a módosítási igény bejelentésekor, sem a módosítás időpontjában nem áll fenn lejárt és nem vitatott díjtartozása a Szolgáltatóval szemben:

10.2.1. az Előfizető személye az előfizetői hozzáférési pont megváltozása nélkül módosul (átírás)

Az Előfizető átírás címén kérheti a Szolgáltatótól az Előfizető személyének módosítását, ha személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás történik.

Átírás esetén az átírás alapjául szolgáló tényekről a feleknek mindkét fél által aláírva írásban, vagy az ügyfélszolgálati irodában együttesen (az Előfizető halála vagy megszűnése miatti átírás esetén az átírást kérő örökösnek vagy jogutódnak) kell nyilatkoznia vagy az átírás okát bírósági végzéssel vagy ítélettel

vagy hagyatékátadó végzéssel kell igazolni. Átírásra – a Szolgáltató eltérő nyilatkozata hiányában – csak abban az esetben kerülhet sor, ha a meglévő esetleges díjtartozást a felek valamelyike illetve a jogutód az átírással egyidejűleg rendezi. Az átírás időpontját az átírást kérő felek az átírási kérelemben határozzák meg azzal a feltétellel, hogy az átírási kérelmet legalább 15 nappal a kért időpont előtt kell benyújtani. Az átírási kérelmet a Szolgáltató a formai követelményeknek megfelelő (beleértve a szükség szerinti mellékletekkel való ellátottságú) kérelem benyújtásától számított 15 napon belül köteles teljesíteni. E rendelkezésektől a Szolgáltató az Előfizető kérésére eltekinthet, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi.

Ha az átírás során a régi és új Előfizetők előfizetői kategóriája megváltozik, akkor az átírás időpontjától az új Előfizetőnek az új előfizetői kategóriára vonatkozó előfizetési díjakat kell megfizetnie.

Az Előfizető az előfizetői hozzáférési pont kiépítése előtt kérheti igénybejelentése átírását is. Ha a régi és új Előfizető által a hatályos ÁSZF szerint fizetendő díjak eltérnek, a díjkülönbözetet az átíráskor kell rendezni.

Ha a Szolgáltató az átírás 15 napos határidejét nem tartja be, minden késedelmes nap után kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmada. A kötbér összegét a szolgáltatónak az átírás díját tartalmazó számlán kell jóváírnia. Az átírás díját az 1. sz. melléklet tartalmazza.

Az előfizetői hozzáférési pont átírása és áthelyezése kölcsönösen kizárják egymást.

10.2.2. az Előfizető az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését kéri (áthelyezés)

Az előfizetői hozzáférési pont tulajdonos Előfizető áthelyezés címén kérheti a Szolgáltatótól az előfizetői hozzáférési pont helyének megváltoztatását a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül, ha egyidejűleg az Előfizető személye nem változik. Az áthelyezési kérelmet a Szolgáltató a formai követelményeknek megfelelő (beleértve a szükség szerinti mellékletekkel való ellátottságú) kérelem benyújtásától számított 30 napon belül, egyeztetett időpontban teljesíti, ha az Előfizető az áthelyezés időpontjáig igényelt szolgáltatások díját – a Szolgáltató eltérő nyilatkozata hiányában – rendezte, illetve rendezi, és a kért új előfizetői hozzáférési pont kiépítésének műszaki feltételei adottak. Ha az áthelyezés műszaki okok miatt nem teljesíthető, erről a Szolgáltató 15 napon belül értesíti az Előfizetőt a várható teljesítési időpont (év, negyedév) megjelölésével, mely esetben az eredeti előfizetői hozzáférési pont megszüntetésére sor kerül, és az előfizetői jogviszony ettől az időponttól kezdve az áthelyezési kérelem teljesítéséig szünetel. Ha az áthelyezésre az eredeti előfizetői hozzáférési pont megszüntetését követő két éven belül nem kerül sor, az előfizetői szerződés az Előfizető – a kiépítés hiányáról szóló – előzetes írásbeli értesítésével megszűnik.

Amennyiben az Előfizető az áthelyezést olyan helyre kéri, ahol az előfizetői hozzáférési pont már kiépítésre került, az Előfizető áthelyezési díj fizetésére köteles, kiépítetlen előfizetői hozzáférési pont esetén pedig kizárólag belépési díj fizetésére köteles az Előfizető.

Az áthelyezés díját 1 sz. melléklet tartalmazza.

Az áthelyezési díj előre fizetendő, és abban az esetben is meg kell fizetni, ha az áthelyezés műszaki okokból nem valósítható meg. Az áthelyezési díj magába foglalja az áthelyezés kapcsán a régi szolgáltatás címen történő leszerelést (kikötést), az új vételi helyen a beköthetőség megvizsgálását, és az új helyen történő felkapcsolást.

Az áthelyezés során az Előfizető kérésének megfelelően a bekapcsolás történhet az előző szolgáltatás helyen történő lekapcsolással egyidejűleg, azt megelőzően (átfedéssel), vagy időben késve is (szüneteléssel). A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az áthelyezés ilyen jellegű

„időzítése” az Előfizető kérésének megfelelően történjen, de amennyiben erre nincs mód, úgy Előfizető

köteles tűrni, hogy az áthelyezést a kérés benyújtásától számított 30 napon belül bármikor elvégezheti a Szolgáltató.

10.2.3. az Előfizető módosítani kívánja az előfizetett szolgáltatás(oka)t

Az Előfizető az igénybe venni kívánt szolgáltatás(oka)t igénye szerint, de díjmentesen havonta egy alkalommal módosíthatja, - kivéve, amikor a szolgáltató egyoldalúan változtatja a programcsomagot és/vagy annak előfizetési díjait – mely igényt a Szolgáltató legkésőbb

a) a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása miatt, amennyiben az Előfizető a módosítási igényét a Szolgáltatónak a szerződésmódosításra vonatkozó értesítése közlését követő 15 napon belül a Szolgáltatóhoz írásban bejelenti, a Szolgáltató általi szerződésmódosítás hatálybalépésével egyidejűleg

b) műsorcsomag más szolgáltatási szintű műsorcsomagra történő módosítása esetén a Szolgáltató döntése alapján legkésőbb a megrendelés napját követő hónap első napjától vagy a Szolgáltató legkésőbb a megrendelés napját követő három munkanapon belül teljesíti (a megrendelés napja nem számít bele a három munkanapba)

c) fizető (prémium) csatorna megrendelése esetén annak bekapcsolását a megrendelés napjától számított 2 munkanapon belül

d)- fizető (prémium) csatorna lemondása esetén annak kikapcsolását a megrendelés napját követő hónap első napjától

teljesíti.

A Szolgáltató az Előfizető kérésére vagy valamely általa szervezett ideiglenes akció keretében fentiektől eltérő módosítási igényt is elfogadhat, illetve ajánlhat.

10.3. Az egyedi előfizetői szerződésnek az Előfizető egyoldalú nyilatkozatával történő módosítására a következő esetekben kerülhet sor azzal a feltétellel, hogy az Előfizetőnek – az ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában – sem a módosítási igény bejelentésekor, sem a módosítás időpontjában nem áll fenn lejárt és nem vitatott díjtartozása a Szolgáltatóval szemben:

10.3.1. az Előfizető előfizetői minősége (egyéni, nem egyéni előfizető) megváltozik

Az Előfizető igénye esetén valamely következő hónap első napjától megváltoztathatja előfizetői minőségét, feltéve, hogy bejelentését annak kért hatályba lépése előtt legalább 15 nappal megtette. A Szolgáltató az Előfizető kérésére rövidebb bejelentési időt is elfogadhat, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. A Szolgáltató az előfizetői minőség módosítása hatályba lépésétől kezdődően a módosult előfizetői kategóriára vonatkozó díjakat számítja fel.

10.3.2. az Előfizető módosítani kívánja a fizetési módra vonatkozó nyilatkozatát

Az Előfizető igénye esetén valamely következő hónap első napjától megváltoztathatja a fizetési módot, feltéve, hogy bejelentését annak kért hatályba lépése előtt legalább 45 nappal megtette. A Szolgáltató az Előfizető kérésére rövidebb bejelentési időt is elfogadhat, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi.

Folyószámlás fizetési mód esetén az Előfizető köteles az előfizetési díj teljesítésével kapcsolatban a bank megnevezését és a számlaszámot a Szolgáltatónak megadni.

A Szolgáltató a díjbeszedést az Előfizető nyilatkozata szerinti fizetési móddal köteles megkísérelni a módosítás hatályba lépésétől kezdődően. Ha ez a Szolgáltatón kívüli okból (pl. banki elutasítás megbízás hiánya vagy hibás pénzforgalmi számlaszám miatt) nem vezet eredményre, a Szolgáltató – az Előfizető egyidejű értesítésével – visszatérhet a módosítás előtti fizetési módhoz. Ha a díjbeszedés folyamatosságában a pénzforgalmi számlás fizetésre való átállás során kimaradás történik, a Szolgáltató jogosult az Előfizető első sikeres pénzforgalmi számla terhelésekor vagy azt követően az aktuális díj mellett az időközben kialakult díjhátralék összegének leemelésére is.

10.3.3. az Előfizető valamely, a szerződésben szereplő egyéb adata megváltozik.

Ha az Előfizető valamely, a szerződésben szereplő egyéb adata megváltozik, köteles azt a változást követő 8 napon (fizetési mód megváltozása esetén a változás megelőző 45 napon) belül azt a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában személyesen vagy meghatalmazott képviselője útján írásban (postai levélben, telefaxon) bejelenteni.

10.4. A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés módosításáért az 1. sz. mellékletben meghatározott díjakat jogosult érvényesíteni az Előfizetővel szemben. Ez alól kivételt képez, ha a szolgáltató egyoldalúan programcsomagot módosít és/vagy díjat emel. Az Előfizető az előfizetői minőségre vonatkozó módosítása esetén nem köteles a Szolgáltató részére díjat fizetni.

10./B. A Szolgáltató joga egyoldalú szerződésmódosításra

10.5. Az ÁSZF módosítása

10.5.1. A Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek egyoldalú módosítására jogosult, különösen, ha a Szolgáltató

a) a műsorelosztó hálózat műszaki paramétereinek megváltozása vagy egyéb indokolt és műsorelosztással összefüggő üzleti ok miatt az előfizetői szolgáltatások körét illetve a szolgáltatások igénybe vételének feltételeit vagy a minőségi célértékeket kívánja változtatni,

b) az általa szolgáltatott műsorcsomagokban levő műsorokat, illetve azok műsorcsomagon belüli elhelyezését kívánja változtatni az Előfizetői igényeket felmérő reprezentatív piackutatás vagy dokumentált műsorszolgáltatói piaci információk, valamint a műsordíjak gazdasági hatása és a műsorok minőségi jellemzői adatainak összevetése alapján, vagy ha egyes programcsomagok tartalma megváltozik a Szolgáltató érdekkörén kívüli okból (beleértve a műsorszolgáltatókkal kötött szerződés módosulását vagy megszűnését is), vagy a programcsomag megszüntetésre kerül, vagy

c) a jelen ÁSZF-ben szereplő díjakat meg kívánja változtatni, vagy

d) jogszabályváltozás, hatósági döntés, vagy

e) egyéb, vis major vagy a Szolgáltatón kívül álló bármely körülményben (különösen valamely szolgáltatott műsor megszűnése vagy a műsortulajdonosnak műsora terjesztésére vonatkozó rendelkezésének megváltozása) bekövetkezett lényeges változás indokolja.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a műsorszolgáltatókkal fennálló szerződéses kapcsolatából eredő és előfizetői szerződést érintő módosításokat minimalizálja az Előfizető részére nyújtandó szolgáltatás folyamatossága és kiegyensúlyozottsága érdekében, továbbá – a Szolgáltató lehetőségeihez képest – biztosítsa a programcsomagokban levő műsorok tartalmi értékállandóságát. A Szolgáltató mindezek érdekében külön Általános Szerződési Feltételeket bocsát ki és alkalmaz a műsorszolgáltatókkal fennálló műsorszolgáltatási jogviszony létesítésére, fenntartására, tartalmára vonatkozóan.

amikor a szolgáltatás fenntartásának költségeit befolyásoló tényezők a KSH árindexet meghaladó mértékben megváltoznak, ideértve

a) a szolgáltatott műsorokért fizetendő jogdíjak, üzemeltetési, működési költségek,

b) a hálózatépítés, korszerűsítés, fenntartás költségei,

c) programválaszték módosítása,

d) jogszabályi, hatósági kötelezettségen alapuló fizetési kötelezettségek megváltozását

10./C. A Szolgáltató általi egyoldalú szerződésmódosítás esetén az Előfizető tájékoztatásának módja

10.5.3. Az ÁSZF módosítása esetén a módosításról az Előfizetőket a Szolgáltató a 4.5 pont szerinti módon minden esetben, annak hatályba lépése előtt legalább 30 nappal korábban értesíteni köteles, kivéve

a) a 10.5.1. d) pont miatti módosításokat, mely esetben a jogszabályokban foglaltak az irányadók,

b) a 10.5.1. e) pontja miatti módosításokat, mely esetben az Előfizetők értesítésére a Szolgáltató az esemény miatti, az ÁSZF módosítását igénylő intézkedésével egyidejűleg köteles.

A szolgáltató nem köteles a fenti értesítési határidőket az ÁSZF azon módosításaira alkalmazni, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken.

10./D. Az Előfizetőt a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása eseteiben megillető jogok

Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető a 4.5. pont szerinti értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető az előfizetői szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az előfizetői szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét.

Az ÁSZF Szolgáltató általi módosítása esetén az Előfizető a fentiek szerinti felmondási joga helyett jogosult az egyedi előfizetői szerződését ugyanattól a naptól hatályosan módosítani más programcsomagra, programcsomag-módosítási díj megfizetése nélkül.

Amennyiben a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításról szóló értesítésében megadott határidőn, de legalább 8 napon belül az Előfizető nem nyilatkozik, továbbá a díj összegére irányuló módosítás esetén az Előfizető a módosított díjat megfizeti, úgy ezen magatartások az Előfizető részéről a módosított feltételek elfogadását jelentik.

Amennyiben az Előfizető a módosítással szemben a 4.5. pont szerinti Szolgáltatói értesítéstől számított

8 napon belül a Szolgáltatónál kifogással vagy észrevétellel él, a módosítás nem tekinthető elfogadottnak.

A módosítás Előfizető általi vitatása esetén a Szolgáltató bírósághoz fordulhat az előfizetői szerződés módosítása iránt.

A Szolgáltató szerződésmódosításról szóló értesítésben köteles az Előfizető figyelmét felhívni jelen pontban foglalt észrevétel tételi jogára, valamint annak jogkövetkezményeire.

A jelen pont vonatkozásában az Előfizető jognyilatkozat tételének kezdő időpontja a 4.5. pont szerinti értesítési módonként az alábbi időpontban kezdődik:

a) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítés (értesítés levélben) esetén a kézbesítés napját követő napon,

b) az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján történő értesítés esetén a második közzétételt követő napon,

c) az értesítendő előfizetők köréhez igazodó terjesztésű, ingyenes időszaki lapban feladott közlemény útján történő értesítés esetén a közzétételt követő napon,

11. Az előfizetői szolgáltatás szünetelésének esetei, az előfizető által kérhető szünetelés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei és a fizetendő díj mértéke

11.1. A szolgáltatás szünetelhet

a) Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból, vagy

b) az Előfizető kérésére, vagy

c) mindkét fél érdekkörén kívüli okból (vis major), vagy

d) a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon.

11.2. A szolgáltatás a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, rendkívüli karbantartása vagy a hálózaton végzett havi rendszeres karbantartás miatt átmenetileg szünetelhet. A tervezett szüneteltetésről a Szolgáltató az Előfizetőket annak megkezdése előtt legalább

15 nappal értesíti a 4.4 pont szerinti módon és a munkát úgy szervezi, hogy a szüneteltetés — amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre — naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg, a rendszeres karbantartás idején túl. A szolgáltatás rendszeres karbantartás miatti szüneteltetése miatti időtartam, de maximum havonta 1 nap a rendelkezésre állás időalapjába nem számít bele. Az ÁSZF vonatkozásában rendszeres karbantartásnak minősül a Szolgáltató által saját hatáskörében előre meghatározott olyan tervszerű, hibamegelőző tevékenység, mely havonta a 1 nap időtartamot nem haladja, meg és amelyről a Szolgáltató az Előfizetőket a tevékenység megkezdése előtt legalább 15 nappal korábban értesíti.

Ha a szolgáltatást a Szolgáltató az ÁSZF-ben megadott időpontban történő, rendszeres karbantartáson kívüli egyéb ok miatt legalább 48 óráig szünetelteti, a szüneteltetés idejére az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli. A díjcsökkentés összege a kieső napok számának és a havi előfizetési díj egy napra eső részének szorzata. Minden megkezdett nap egész napnak számít. Havi 48 órát meghaladó és Szolgáltató érdekkörébe tatozó ok miatti szünetelés esetén (ide nem értve a rendszeres karbantartást) a Szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső előfizetési díjat.

Jelen pont, valamint az ÁSZF vonatkozásában rendszeres karbantartás a szolgáltató által időszakonként visszatérően meghatározott és az előfizetőkkel legalább 30 nappal korábban közölt időpontban és időtartamban, a szolgáltatásnak az ÁSZF-ben meghatározott minőségi célértékei fenntartása, a hálózat műszaki állapotának fenntartása vagy fejlesztése érdekében végzett tevékenység, rendkívüli karbantartás a hibaelhárításon és rendszeres karbantartáson kívül végzett munkálat.

11.3. A Szolgáltató a szolgáltatást az Előfizető kérésére szünetelteti a jelen pont rendelkezései szerint. Az Előfizető a szolgáltatás szüneteltetését írásban, az esedékes előfizetési díjak megfizetése mellett, legalább 5 munkanappal a kért kikapcsolás előtt, a tárgyhónapot követő hónap elsejétől kezdődően kérheti az 1. sz. mellékletben meghatározott kiszállási díj megfizetése mellett. A szüneteltetés az Előfizető által kért visszakapcsolásig vagy a szerződés felmondásáig vagy a határozott idejű szerződés megszűnéséig tart. A visszakapcsolást az Előfizető a szüneteltetés kérésekor, vagy a kért visszakapcsolást megelőzően legalább 5 munkanappal, írásban, a következő hónap első napjától kérheti.

A szüneteltetés végi visszakapcsolás feltétele a szüneteltetés idejére az 1. sz. mellékletben meghatározott csökkentett előfizetési díj és a visszakapcsolásért fizetendő díj, valamint kiszállási díj megfizetése. Előfizető köteles a szünetelés idejére fizetendő csökkentett havidíjat a szünetelés kérésekor havonta a szolgáltató számlája ellenében megfizetni. A visszakapcsolást a Szolgáltató a díjak kiegyenlítését követően legkésőbb az Előfizető által kért munkanapig elvégzi. Az ezen ok miatti szüneteltetés ideje a rendelkezésre állás idejébe beleszámít.

A szolgáltatást egy naptári évben az egyéni Előfizető legfeljebb egy alkalommal legalább 1 hónapra, az üzleti Előfizető legfeljebb egy alkalommal legalább három hónapra, egész hónapokra szüneteltetheti. A szüneteltetés leghosszabb időtartama 6 hónap. 6 hónapnál hosszabb szünetelés esetén az Előfizetői Szerződés automatikusan megszűnik. E szabály alkalmazása alól a Szolgáltató az Előfizető kérésére indokolt esetben eltekinthet.

Amennyiben az Előfizető a szünetelést olyan hálózaton vagy hálózatészen kérelmezi, melynél a szünetelés más előfizetők szolgáltatásával közvetlenül összefügg (pl. soros rendszer), a Szolgáltató jogosult a szünetelés iránti kérelmet elutasítani vagy a szünetelést lehetővé tevő műszaki kialakítás Xxxxxxxxx általi előzetes költségviseléséhez kötni. Ezen esetben a visszakapcsolás feltétele a visszakapcsolási és kiszállási díjon kívül a szünetelést lehetővé tevő műszaki kialakítás megszüntetésének Előfizető általi előzetes költségviselése.

11.4. Ha a szolgáltatás mindkét félen kívül álló előre nem látható és el nem hárítható külső okok (vis major) miatt szünetel, az Előfizető annak időtartama alatt díjfizetésre köteles (előre történő fizetésnél díjvisszatérítésre nem jogosult), ha a Szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. Az előfizetői szolgáltatások teljesítése szempontjából vis majornak minősül különösen a háborús helyzet, sztrájk, természeti katasztrófa, a hálózat valamely elemét működésképtelenné tevő, természeti erő vagy harmadik fél által okozott erőhatás, illetve a szolgáltatást megtiltó vagy szüneteltetését elrendelő, jogszabályon alapuló hatósági rendelkezés.

A szünetelés idejére az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli akkor, ha a Szolgáltató a jelen pont szerinti igazolási kötelezettségét nem teljesíti. A jelen pont szerinti díjcsökkentés összege a kieső napok számának és a havi előfizetési díj egy napra eső részének szorzata. Minden megkezdett nap egész napnak számít. A szolgáltatás ezen ok miatti szüneteltetése a rendelkezésre állás időalapjába nem számít bele.

11.5. A 11.1. d) pont szerinti szünetelésre a 11.4. pont szabályai irányadók.

11.6. A Szolgáltató a szolgáltatás ÁSZF 11. pontja szerinti szüneteltetésével összefüggésben az 1. sz. melléklet szerinti díjakat (csökkentett előfizetési díj, kikapcsolási díj, visszakapcsolási díj, kiszállási díj) jogosult felszámítani.

12. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének az esetei és feltételei

12.1. Az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult:

a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott;

b) a támogatott egyetemes szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előfizetői szolgáltatást a szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja;

c) az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt - de legalább 30 napos - határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van, és az előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából a szolgáltatónak nem adott az általános szerződési feltételekben meghatározott vagyoni biztosítékot.

12.2. Amennyiben az Előfizető közreműködő szolgáltató szolgáltatását veszi igénybe, az előfizetői hozzáférést biztosító Szolgáltató a közreműködő szolgáltató megkeresése esetén is korlátozhatja az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatás igénybevételét, ha 12.1.b)-c) pontjaiban meghatározott feltételek az Előfizető által – a szolgáltató-választás bevezetésének és alkalmazásának feltételeiről szóló jogszabály szerint – választott közreműködő szolgáltató vonatkozásában állnak fenn.

12.3. A Szolgáltató az előfizetés korlátozásának megkezdésekor az Előfizetőt írásban értesíti. A korlátozás időtartama alatt a Szolgáltató az előfizetői szerződésben megrendelt szolgáltatás minőségi jellemzőit / kép és hang vivő jelszint csillapításával / csökkenti. A korlátozás kezdetekor az Előfizetőnek a korlátozási díjat és a kiszállási díjat, valamint a korlátozás időtartama alatt a korlátozásnak megfelelő szolgáltatás díját kell megfizetnie, mely díjakról a Szolgáltató az Előfizetőt a korlátozásról szóló értesítésben tájékoztatja.

12.4. Az ÁSZF 12.1.b)-c) pontjában meghatározott esetben a szolgáltatás korlátozása - a korlátozás első három hónapjában - csak olyan módon alkalmazható, hogy a korlátozás az Előfizetőnek más szolgáltatóval elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele céljából fennálló előfizetői jogviszonyából eredő jogainak gyakorlását - így más szolgáltatások (így különösen előfizetői xDSL- alapú Internet hozzáférés) igénybevételének lehetőségét - indokolatlanul ne akadályozza vagy veszélyeztesse.

A Szolgáltató nem köteles alkalmazni a 12.4. pontban foglaltakat, ha az Előfizető magatartása a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségeinek megszegésére irányul.

12.5. A Szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére a 12.1. pont szerinti bármely korlátozást haladéktalanul megszüntetni, ha a korlátozás oka megszűnt, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez.

A Szolgáltató a szolgáltatás igénybe vehetőségének újbóli biztosításáért az 1. sz. mellékletben

feltüntetett visszakapcsolási díjat és kiszállási díjat számol fel.

13. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná

13.1. A határozott idejű előfizetői szerződés megszűnik

a) a határozott idő leteltével, amennyiben a felek az egyedi előfizetői szerződésben eltérően nem állapodtak meg,

b) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén,

c) a természetes személy Xxxxxxxxx halála esetén, ha nincs átírásra jogosult örökös, vagy az átírást nem igényli,

d) a nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén,

e) az egyedi előfizetői szerződésben megjelölt szolgáltatás (beleértve az egyes programcsomagokat, Prémium műsorokat, értéknövelt és kiegészítő szolgáltatásokat is külön-külön vagy összességükben) Szolgáltató általi végleges megszüntetése esetén, melyről a Szolgáltató a megszűnés időpontját megelőző legalább 60 nappal korábban értesíti az Előfizetőt,

f) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével,

g) a felek közös megegyezésével,

h) 6 hónapot meghaladó szüneteltetés esetén (ettől a Szolgáltató az Előfizető kérésére eltekinthet)

i) az Előfizető általi és a Szolgáltató szerződésszegése (16.2. pont) miatti felmondás esetén.

A határozott idejű szerződés megszüntetése nem mentesíti az Előfizetőt a szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési és annak járulékai, valamint a szolgáltatás megszüntetése miatti és 1. sz. mellékletben megjelölt kiszállási díj megfizetésének kötelezettsége alól.

Amennyiben az Előfizető a határozott idejű szerződést jogellenesen megszünteti, úgy a határozott időből még hátralévő időtartamra eső díj 80%-át köteles a Szolgáltatónak megfizetni.

13.2. A határozatlan idejű előfizetői szerződés megszűnik

a) valamelyik fél általi felmondással,

b) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén,

c) a természetes személy Xxxxxxxxx halála esetén, ha nincs átírásra jogosult örökös, vagy az átírást nem igényli,

d) a nem természetes személy Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén,

f) a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével,

g) a felek közös megegyezésével.

h) 6 hónapot meghaladó szüneteltetés esetén (ettől a Szolgáltató az Előfizető kérésére eltekinthet)

A határozatlan idejű szerződés megszüntetése nem mentesíti az Előfizetőt a szerződés hatálya alatt felmerült díjfizetési és annak járulékai, valamint a szolgáltatás megszüntetés miatti és 1. sz. mellékletben megjelölt kiszállási díj megfizetésének kötelezettsége alól.

13.3. Az Előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést írásban, legfeljebb 8 naptári napos felmondási határidővel, indoklás nélkül bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani. A felmondási idő azon időponttól kezdődik, amikor a felmondás azonosításához szükséges adatokat tartalmazó irat a Szolgáltató ügyfélszolgálatához megérkezik.

Felmondásnak minősül az Előfizető részéről az is, ha a hálózat műszaki körülményeinek változása (pl. átépítés) esetén az Előfizető nem kívánja igénybe venni a hálózaton a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást és nem fogadja el a Szolgáltató ezirányú szerződésmódosítási ajánlatát.

13.4. Az előfizetői szerződés Szolgáltató általi felmondásának ideje – a szerződésszegés és az előfizetési díj nem fizetése miatti felmondás kivételével – nem lehet kevesebb, mint 60 nap.

13.5.A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése címén az előfizetői szerződést tizenöt napos határidővel mondhatja fel, ha

a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a Szolgáltató a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg,

b) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett, vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy

c) az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy

d) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja,

e) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja.

13.6. A Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülési időpontjától számított 8 napon belül sem egyenlítette ki.

Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha

a) a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy 5000 Ft-nál magasabb havi előfizetési díj esetén az 5000 Ft- ot, vagy ha

b) az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti,

c) az Előfizető díjfizetési kötelezettségét a második értesítés megtörténtét követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülési időpontjától számított 3 napon belül kiegyenlítette és azt a Szolgáltató felé hitelt érdemlő módon igazolta.

a) a 13.5.a)-d) vagy 13.6. pontban foglalt feltételek teljesültek, valamint

b) a harmadik szolgáltató nem jogosult vagy nem képes a szolgáltatás korlátozására, illetve megszüntetésére.

13.8. A Szolgáltató az Előfizetőt a felmondásról minden esetben tértivevényes, postai úton kézbesített levélben köteles értesíteni. Kézbesítettnek kell tekinteni a felmondást akkor is, ha az „az átvételt megtagadta”, „nem fogadta el”, „nem kereste” vagy „a címzett ismeretlen” jelzéssel érkezik vissza.

13.9. A Szolgáltató felmondásának tartalmaznia kell

a) a felmondás indokát, és

b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját,

c) ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását arról, hogy ha az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával.

13.10. A Szolgáltató jogosult a szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy – az ÁSZF 12. pontjának feltételei szerint – korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak.

13.11. A Szolgáltató általi 13.5., 13.6. és 13.7. pont szerinti felmondási idő alatt a Szolgáltató a kárenyhítés érdekében az előfizetői szolgáltatás körét illetve használatát a jelen ÁSZF 12. pontja szerint korlátozhatja.

13.12. Ha az Előfizető a felmondási idő alatt a felmondásra okot adó szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást a felmondási idő alatt korlátozta, köteles azt haladéktalanul megszüntetni és a szerződés szerinti állapotot visszaállítani.

13.13. Az előfizetői szerződés bármely okból történő megszűnése vagy megszüntetése esetén az Előfizető köteles a Szolgáltató részére legkésőbb a szerződés megszűnésének vagy megszüntetésének napját követő 5 munkanapon belül visszaszolgáltatni a kihelyezett hírközlési berendezést (különösen set-top boxot, és az ahhoz kapcsolódóan átvett távkapcsolót) és amely visszaszolgáltatás költsége (pl. utazási költség a Szolgáltató ügyfélszolgálatához) az Előfizetőt terheli abban az esetben, ha a szolgáltatásból való kikapcsoláskor nem kerül sor a berendezés Szolgáltató általi átvételére és elszállítására. A határidő túllépése az eszközök Előfizető általi elvesztésének minősül és az Előfizetőt az 1. sz. melléklet szerinti kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díj megfizetésének kötelezettsége terheli. A Szolgáltató a visszaadási kötelezettségről tájékoztatja az Előfizetőt írásban (a Szolgáltató általi felmondás esetén a felmondásban, az előfizetői szerződés megszűnésének vagy megszüntetésének egyéb eseteiben pedig a Szolgáltató által kibocsátott, jogviszonyt lezáró elszámolás vagy hasonló iratküldés esetén), azonban a tájékoztatástól és annak időpontjától függetlenül az Előfizetőt a visszaadási kötelezettség a jelen pont szerinti határidőn belül terheli.

14. A hibabejelentő elérhetősége, a vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételének menete

14.1. A Szolgáltató a hálózat és az előfizetői szolgáltatások folyamatos és zavartalan biztosítása érdekében az ÁSZF 2.1. pontja szerinti ügyfélszolgálat mellett hibabejelentő szolgálatot is működtet, melynek elérhetőségét jelen ÁSZF 2.2. pontja tartalmazza.

Az Előfizető az előfizetői szolgáltatás meghibásodását a Szolgáltató által biztosított

- hibabejelentő szolgálatnál szóban telefonon vagy

- az ügyfélszolgálatnál szóban személyesen vagy telefonon,

- az ügyfélszolgálathoz küldött levélben, vagy elektronikus levélben, vagy egyéb elektronikus hírközlés útján jelentheti be. Az Előfizető azonosíthatósága érdekében a bejelentéskor közölni, illetve feltüntetni szükséges az Előfizető ügyfélazonosító számát.

A telefonhálózaton elérhető ügyfélszolgálat/hibabejelentő szolgálat elérhetőségének biztosítása keretében a Szolgáltató köteles havi átlagban az ügyfélszolgálatra/hibabejelentő szolgálatra érkező hívások legalább 75%-a esetében legfeljebb 120 másodpercen belül ügyintéző bejelentkezését is biztosítani.

14.2. Hibabejelentésnek minősül az Előfizető által a 14.1. pont szerinti bármely módon tett minden olyan bejelentés, amely az Előfizető által jogszerűen igénybe venni kívánt valamely előfizetői szolgáltatás igénybe vételi lehetőségének teljes vagy részleges hiányára vagy a Szolgáltató által vállalt minőségi célértékek alatti szintű használhatóságára vonatkozik (hibás teljesítés).

Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, ha

a) a hiba az Előfizető érdekkörében keletkezett,

b) a Szolgáltató a megszűnő vagy rossz műszaki minőségű műsort más műsorral helyettesíti,

c) a műsorszolgáltató által adott jel nem megfelelő minőségű,

d) a hiba elháríthatatlan külső ok miatt következett be,

e) az Előfizető az ÁSZF 6. sz. mellékletében vállalt szolgáltatás minőségétől eltérő szolgáltatás vagy szolgáltatási feltételek teljesítését várja el.

14.3. A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult érdekkörébe tartozó hibát legfeljebb a hibabejelentés nyilvántartásba vételétől számított 72 óra időtartamon belül (célérték) kijavítani.

Nem minősül valós hibának az, ha az Előfizetővel szemben a szolgáltatás korlátozására került sor és a korlátozásról a Szolgáltató az Előfizetőt a hibabejelentéskor tájékoztatta.

Amennyiben a Szolgáltató a 12.3. pont szerint olyan mennyiségi korlátozást alkalmaz, melynek keretén belül vagy a közszolgálati műsorok vételét, vagy a legkevesebb műsort tartalmazó műsorcsomag vételét biztosítja és ezekre vonatkozóan jelent be az előfizető valós hibát, úgy a Szolgáltató azt az általános szabályok szerinti hibaelhárítási eljárásának megfelelően kezeli.

14.4. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében és az Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására a 14.3. pont szerint rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól az Előfizető által megjelölt új alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik.

14.5. A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt a hiba elhárításától számított egy évig megőrzi.

A Szolgáltató a hibabejelentéseket nyilvántartásba veszi, mely nyilvántartás minden hibabejelentésről a következő adatokat tartalmazza:

- az Előfizető bejelentése alapján tartalmazza

a) az Előfizető értesítési címét , telefonszámát vagy más elérhetőségét,

b) az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, az előfizetői azonosító számot,

c) a hibajelenség leírását,

d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra),

- a Szolgáltató hibaelhárítási eljárása alapján tartalmazza

e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét,

f) a hiba okát,

g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát),

h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját.

14.6. A Szolgáltató az Előfizető általi hibabejelentést visszaigazolja:

a) telefonon, vagy ügyfélszolgálaton személyesen tett bejelentés esetén a bejelentett hibára vonatkozóan rögzített szöveg visszaolvasásával,

b) a telefonos üzenetrögzítőre mondott vagy írásban benyújtott bejelentés esetén az Előfizető által megadott telefonszámon a bejelentett hibára vonatkozóan rögzített szöveg beolvasásával.

14.7. A hibabejelentés kapcsán elvégzett vizsgálat alapján a Szolgáltató haladéktalanul és megfelelő indokolással köteles az Előfizetőt értesíteni arról, hogy

a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba az Előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel,

b) a hiba kijavítását megkezdte,

c) a hiba kijavítását átmeneti (meghatározott) ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az Előfizető részére jelen ÁSZF 16.2. pontjában meghatározott díjcsökkentést nyújt.

14.8. Az Előfizető a hibaelhárítás során köteles a Szolgáltatóval együttműködni, a hibaelhárítás lehetőségét az előfizetői hozzáférési ponton, valamint az azt magában foglaló ingatlanon biztosítani. Ha a Szolgáltató a hibaelhárítást az Előfizető bejelentése alapján a 14.3. pont szerinti határidőn belül végzi, úgy csak akkor köteles a Szolgáltató az Előfizetőt előzetes értesíteni, ha a hiba elhárításához az ingatlanba szükséges bejutni. Ez a szabály különös tekintettel azokra az esetekre is kiterjed, amikor a hiba elhárításához olyan közös helyiségbe kell bejutni, amely a társasáház vagy ahhoz hasonló ingatlan esetében nem az Előfizető tulajdonában van, hanem közös használatban van, és az Előfizető jogosult a helyiség közös használatára. Amennyiben az Előfizető nem tesz meg mindent annak érdekében, hogy a Szolgáltató szakembere bejusson a javításhoz szükséges helyiségekbe, úgy an nem tekinthető a Szolgáltató hibás teljesítésének.

A hibaelhárítás, a hiba okának kivizsgálása és az üzemelés, valamint szolgáltatásnyújtás biztosítása érdekében – ha a kivizsgálás, vagy a hiba kijavítása kizárólag a helyszínen lehetséges -, az ingatlan

tulajdonosa (használója) tűrni köteles, hogy előzetes értesítés alapján a Szolgáltató erre felhatalmazott képviselője az ingatlan területére kivizsgálás, karbantartás és hibaelhárítás céljából belépjen, illetve ha műszaki indokok miatt a hiba elhárítása másként nem oldható meg, az ingatlanon, épületen, létesítményen, az alatt vagy felett, illetőleg abban a szolgáltatás céljára szolgáló eszközt (pl.: távközlő berendezést, vezetéket, antennát) elhelyezzen.

Amennyiben a Szolgáltató tevékenysége az ingatlan tulajdonosát tulajdonjoga gyakorlásában korlátozza, a korlátozás mértékének megfelelő kártalanítás illeti meg, kivéve, ha a ingatlanra vonatkozó jognyilatkozat tételre jogosult Előfizető részére történő szolgáltatásnyújtás biztosítása érdekében kerül sor a korlátozásra, vagy ha az egyedi előfizetői szerződés másként rendelkezik.

14.9. Amennyiben a Szolgáltató a hiba kivizsgálása során megállapítja, hogy a hiba oka az Előfizető érdekkörébe tartozó okból (a csatlakoztatott készülék illetve az Előfizető által üzemeltetett saját belső hálózati szakasz vagy azok beállítási hibája miatt) merült fel, a Szolgáltató a hiba elhárítására nem köteles, azonban – amennyiben a Szolgáltató tevékenységi köre és kapacitása azt lehetővé teszi – egyedi megállapodás szerinti díjazásért elvégezheti.

14.10. Az Előfizető kiszállási díj fizetésére köteles az 1. sz. mellékletben megjelölt mértékben, ha

a) a Szolgáltató helyszíni vizsgálat alapján megállapítja, hogy a hiba oka az Előfizető érdekkörébe tartozik,

b) a helyszínen végezhető kijavítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, azonban az Előfizető az ingatlanba való bejutást vagy az előfizetői hozzáférési ponthoz való jutást nem biztosította,

c) az Előfizető téves vagy megtévesztő, vagy nem valós hibára irányuló bejelentést tett,

d) a hiba nem a Szolgáltató érdekkörében merült fel.

14.11. Amennyiben az Előfizető kéri és a Szolgáltató azt teljesíteni tudja a feltételek adottsága miatt, úgy a Szolgáltató a hibabejelentés nyilvántartásba vételétől számított 6 órán belül megkezdi a helyszíni hibaelhárítást az 1. sz. mellékletben megjelölt mértékű expressz kiszállási díj ellenében.

14.12. A 14.3. pontban foglaltak nem teljesítése esetén a Szolgáltató a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a hiba elhárításáig terjedő időszakra az alábbiak szerinti kötbér fizetésére köteles:

a) Ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző az előző hat hónapban az Előfizető által az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (előre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa. Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén a vetítési alap az előfizetői jogviszony teljes hossza alatt kifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg.

b) Ha a hiba következtében az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni, a Szolgáltatónak az a) pontban meghatározott kötbér felét kell fizetnie.

A Szolgáltató a kötbért havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő elszámolás alkalmával az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy az előfizetői jogviszony megszűnése esetén az Előfizető választása szerint a bejelentés elbírálásától számított harminc napon belül azt az Előfizető részére egy összegben visszafizeti.

Mentesül a Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettség alól, ha a hibát az Előfizető az Előfizetőnek felróható okból nem, vagy utólag, a hiba Szolgáltató általi elhárítása után jelentette be.

Ha az Előfizető a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a hatósághoz, illetve a hatóságon belül a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjéhez fordulhat.

14.13. Az Előfizető nem jogosult a hálózatot érintő javítási vagy karbantartási munkálatokat önmaga végezni, vagy a Szolgáltatón kívüli személlyel végeztetni.

Amennyiben a hibakivizsgálás vagy –elhárítás során megállapításra kerül, hogy az Előfizető a Szolgáltató tulajdonát képező hálózatot vagy hálózati berendezést az Előfizető önmaga kívánta javítani vagy a javításra harmadik személyt vett igénybe és ezzel a Szolgáltatónak kárt okozott, úgy köteles az okozott kárt (beleértve a más előfizetőket is érintő hibaelhárítás meghiúsításából eredő kárt is), valamint a hibaelhárítással kapcsolatban felmerült költséget a Szolgáltató részére megtéríteni.

14.14. A Szolgáltató a hálózat karbantartását a szolgáltatásminőség szolgáltató általi ellenőrzésének adatai vagy az Előfizető megalapozott bejelentése alapján végzi, amennyiben a hálózat vagy annak része állapota miatt a karbantartás szükséges.

15. Az ügyfélszolgálat működése, az előfizetői bejelentések, panaszok intézése (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése).

15.1. A Szolgáltató az Előfizetők és Felhasználók bejelentéseinek intézésére, panaszaik kivizsgálására és orvoslására, az Előfizetők és Felhasználók tájékoztatására ügyfélszolgálatot működtet, melynek elérhetőségeit jelen ÁSZF 2.1. pontja tartalmazza.

A szolgáltató a telefonhálózaton elérhető ügyfélszolgálat elérését köteles a legalacsonyabb díjú hívás díjánál nem magasabb díjazású hívhatósággal is biztosítani.

Az ügyfélszolgálat naptári évenként – a jogszabály szerinti munkaszüneti napokon túl – összesen 30 munkanapon is zárva tart, és amely napokon kizárólag telefonos hibabejelentő szolgálat érhető el. A Szolgáltató biztosítja azt, hogy az ügyfélszolgálat legalább hetente 1 munkanapon nyitva tartson. Az ügyfélszolgálat ezen zárvatartásról a Szolgáltató a naptári dátum szerinti megjelöléssel legalább 15 nappal korábban tájékoztatja az előfizetőket az ügyfélszolgálaton kifüggesztett hirdetmény és a képújságban történő hirdetmény útján.

15.2. Az ügyfélszolgálat útján a Felhasználó illetve az Előfizető szolgáltatás iránti igényt jelenthet be, szerződést köthet, módosíthat és szüntethet meg, díjfizetést teljesíthet, szüneteltetés iránti igényt jelenthet be, a szolgáltatással kapcsolatban tájékozódhat és információt kérhet, hibabejelentést tehet, bejelentést tehet és panasszal élhet.

15.3. Ha az ügyfélszolgálaton az Előfizető hibát kíván bejelenteni (hibabejelentés), a Szolgáltató az ÁSZF 14. pontja szerint jár el.

Az ÁSZF vonatkozásában:

- panasz: a Szolgáltatónak illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek (alkalmazottnak, megbízottnak) a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó nyilatkozat, mely szerint a Szolgáltató vagy a személy eljárása nem felel meg a jogszabályoknak vagy az ÁSZF-nek,

- díjfizetésre vonatkozó bejelentés: azon nyilatkozat, melyben az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja (továbbiakban: díjreklamáció),

- bejelentés: a panaszon és díjreklamáción kívüli minden olyan előfizetői nyilatkozat, észrevétel, mely a szolgáltatásra vagy a Szolgáltatóra vonatkozik.

15.4. A Szolgáltató az Előfizetőktől származó bejelentéseket, panaszokat és a bejelentés, panasz alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon nyilvántartásában rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt egy évig megőrzi.

A nyilvántartás minden bejelentésről, panaszról a következő adatokat tartalmazza:

- az Előfizető bejelentése illetve panasza alapján tartalmazza

a) az Előfizető értesítési címét , telefonszámát vagy más elérhetőségét,

b) ha szükséges, az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, Előfizető azonosító számát,

c) a bejelentés, panasz rövid leírását,

d) a bejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra).

- a Szolgáltató vizsgálatának eredményeként tartalmazza

f) a bejelentés, panasz kivizsgálásának eredményeit,

g) a bejelentés, panasz orvoslásának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra),

h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját.

A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha az Előfizető a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, s annak egy másolati példányát az Előfizetőnek átadni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát köteles az Előfizetőnek átadni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a továbbiak szerint köteles eljárni.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató - törvény eltérő rendelkezése hiányában - harminc napon belül köteles írásban megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

Amennyiben a bejelentés, panasz kivizsgálására (pl. harmadik fél bevonása miatt) a 30 nap nem elegendő, a Szolgáltató – a 30 napon belül – köteles írásban értesíteni az Előfizetőt az ügy elintézésének várható időpontjáról.

Ha a bejelentés, panasz kivizsgálásához vagy orvoslásához helyszíni bejárás is szükséges, az Előfizető az előre egyeztetett időpontban köteles a Szolgáltató részére a bejutást és a hozzáférést biztosítani. Ha ez az Előfizető hibájából meghiúsul, a Szolgáltató az Előfizetőt új időpont egyeztetésére való felhívással értesíti, és az ügy elintézésének határideje az új időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik, továbbá az Előfizetőt kiszállási díj fizetésének kötelezettsége terheli.

Az előfizetői panasz elutasításáról szóló indokolt álláspontját a Szolgáltató az Előfizető részére legkésőbb a panasz benyújtását követő 15 napon belül megküldi.

15.5. Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a Szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és szóbeli bejelentés esetén lehetőleg azonnal, egyéb esetben legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és megválaszolja. Az összes adat birtokában a

Szolgáltató (hangrögzítés tényéről való tájékoztatást követően) telefonon keresztül is felveheti a kapcsolatot a Panaszos Előfizetővel. E határidő elmulasztás esetén a Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az előfizetői szerződést díjtartozás miatt a jelen ÁSZF

13.6. pontjában foglaltak szerint felmondani.

A díjreklamációra vonatkozó nyilvántartás az alábbiakat tartalmazza:

a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye;

b) nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető pénzforgalmi számlaszáma;

c) az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója;

d) a díjreklamáció tárgyát;

e) a díjreklamáció dátumát és időpontját;

f) a díjreklamáció tárgyában tett intézkedéseket;

g) a kivizsgálás eredményét;

h) az előfizető értesítésének dátumát, időpontját és módját.

A Szolgáltató jogosult a 15.4. pont szerinti és a díjreklamációra vonatkozó nyilvántartást egységes nyilvántartásként kezelni.

Ha az Előfizető a díjreklamációt a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a díjreklamációt a Szolgáltató nem utasítja el annak nyilvántartásba vételét követő 5 napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. Egyéb esetben az Előfizető a vitatott díj eredeti fizetési határidőre történő megfizetésére köteles és a díjreklamációnak a vitatott díjon (díjtételen) kívüli díjakra nincs halasztó hatálya.

Ha a Szolgáltató a díjreklamációnak helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a díjreklamáció elbírálásától számított 30 napon belül – az Előfizető választása szerint – a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az Előfizetőt megillető kamat mértéke azonos a Szolgáltatót az Előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékével.

Ha az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hálózata az illetéktelen hozzáféréstől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számlázása, továbbá megállapítása helyes volt.

15.6. Az Előfizető kérésére a Szolgáltatónak az adatkezelési szabályok figyelembe vételével biztosítania kell, hogy az Előfizető a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse az általa fizetendő díj számításához szükséges számlázási adatokra vonatkozó kimutatást.

Az egyéni Előfizető kérésére a Szolgáltató ezen adatokat naptári évente legfeljebb két alkalommal nyomtatott formában díjmentesen köteles átadni. Nem egyéni Előfizetők részére vagy egyéni Előfizetőknek az éven belüli harmadik alkalomtól a Szolgáltató az adatok nyomtatott formában történő kiszolgáltatásért oldalanként az ÁSZF 1. sz. mellékletében meghatározott adatkezelési és nyomtatási díjat számíthat fel. Ha az előfizetési díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatásokból megállapítható, hogy a díjreklamációt a Szolgáltató érdekkörében felmerült

körülmény okozta, abban a naptári évben, amikor az első ilyen díjreklamáció bekövetkezett, a Szolgáltató az adatokat korlátlan számú alkalommal köteles az egyéni Előfizetőnek nyomtatott formában díjmentesen átadni.

15.7. Az Előfizető kötbérre jogosult, külön erre irányuló igény bejelentése nélkül, ha a Szolgáltató az átírást vagy a hibajavítást az arra az ÁSZF szerint rendelkezésére álló időtartam alatt nem végezte el. Az átírás késedelmes teljesítése miatti kötbérre vonatkozó szabályokat az ÁSZF 10.2.1. pontja, a szolgáltatás hibás teljesítése és a hibajavítás késedelme miatti kötbérre vonatkozó szabályokat és körülményeket az ÁSZF 14. pontja, megfizetésének módjait a 14.2. pontja tartalmazza.

Az átírás teljesítésére vonatkozó határidő be nem tartása esetén a Szolgáltató minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmadával megegyező összegű kötbért köteles fizetni, és a kötbér összegét számlán kell jóváírnia.

A Szolgáltató nem köteles a hibajavítás késedelme miatt kötbért fizetni az ÁSZF 14. pontjában (különösen 14.2.a)-e)) megjelölt esetekben.

15.8. Ha az Előfizető a Szolgáltatónak kártérítési igényét írásban bejelenti, a Szolgáltató a bejelentést haladéktalanul nyilvántartásba veszi, annak jogosságát szóbeli bejelentés esetén lehetőleg azonnal, egyéb esetben legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és postai úton kézbesített tértivevényes levélben értesíti az Előfizetőt a vizsgálat eredményéről.

Ha a kártérítési igény kivizsgálásához helyszíni bejárás is szükséges, az Előfizető az előre egyeztetett időpontban köteles a Szolgáltató részére a bejutást és a hozzáférést biztosítani. Ha ez az Előfizető hibájából meghiúsul, a Szolgáltató az Előfizetőt új időpont egyeztetésére való felhívással értesíti, és az ügy elintézésének határideje az új időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik, továbbá az Előfizetőt kiszállási díj fizetésének kötelezettsége terheli.

Az előfizetői szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott kárért felel, mely azt az értéket jelenti, amellyel az Előfizető meglévő vagyona a Szolgáltató károkozása következtében csökken. Nem kell a Szolgáltatónak megtérítenie az elmaradt hasznot, továbbá azt a kárpótlást vagy költséget, amely az Előfizetőt ért vagyoni és nem vagyoni hátrány csökkentéséhez vagy kiküszöböléséhez szükséges.

A Szolgáltató felelőssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése vagy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Az általános elvárhatóság szempontjából a Szolgáltató feltételezi a gazdasági életben körültekintő, megfelelően informált fogyasztót, aki a rendelkezésére álló információk birtokában képes ésszerű vásárlói döntést hozni.

Nem kell a Szolgáltatónak megtéríteni a kárnak azt a részét, amelyet vis major okozott, vagy abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az Előfizető vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, hogy a Szolgáltató szolgáltatása részben vagy egészen nem megfelelően működik. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és költségekért, amelyek azért merültek fel, mert az Előfizető kárenyhítési kötelezettségét késedelmesen vagy egyáltalán nem teljesítette.

15.9. Az előfizetői szerződésekből eredő követelések elévülési ideje egy év.

15.10. Az Előfizető köteles a szolgáltatás igénybevétele során az ÁSZF és az egyedi előfizetői szerződés alapján eljárni. Az Előfizető felelősséggel tartozik a Szolgáltató felé az előfizetői szerződés megszegéséből eredő ténylegesen felmerült károkért (különösen nem megfelelő vevőkészülék meghibásodásából, nem engedélyezett berendezés csatlakozástatásából, szolgáltató ellenőrzési jogának megakadályozásából, szolgáltató általi hibaelhárítás biztosításának elmulasztásából, harmadik személy részére történő jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedésből, illetve jogellenes jelvételezésből eredő károkért).

A harmadik személy részére történő jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedés, illetve jogellenes jelvételezés esetén az érvényes előfizetői szerződéssel rendelkező Előfizető köteles –a Szolgáltatót terhelő, legalább hat hónapos időszakban megvalósított előfizetői hely ellenőrzésre figyelemmel – a jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedéssel, illetve jogellenes jelvételezéssel érintett programcsomag hat havi díja 20%-ának megfelelő összegű kötbér megfizetésére. A Szolgáltató az Előfizetővel szembeni és kötbér mértékét meghaladó kárát jogosult érvényesíteni.

15.11. Egyik Fél sem felel jelen ÁSZF-ben megállapított valamely kötelezettsége teljesítéséért azokban az esetekben, amikor olyan, az adott Fél érdekkörén kívül eső, előre nem látható körülmények (vis maior) merülnek fel, amelyek megakadályozzák az előfizetői szerződés teljesítését. Ilyen körülmények különösen, de nem kizárólagosan a háborús cselekmények, lázadás, szabotázs, robbantásos merénylet, szükséghelyzet, elemi csapás (árvíz, tűzvész, villámcsapás, szél- és hóvihar, belvíz, más természeti katasztrófa, közműszolgáltatás szünetelése), illetve a törvény alapján arra feljogosított szervezetek rendkívüli helyzetben tett intézkedéseinek következményei. Ezek az esetek a szerződő feleket az előfizetői szerződésben vállalt kötelezettségeik teljesítésében korlátozzák vagy gátolják, és ennek eredményként vétlen módon vagyoni vagy nem vagyoni kárt okoznak.

16. Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, a hiba kijavításának átmeneti vagy tartós lehetetlensége esetén az előfizetőt megillető díjcsökkentés mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja

16.1. A szolgáltatás hibás teljesítése esetén az Előfizető jogait, így különösen az Előfizetőt megillető kötbér mértékét az ÁSZF 14. pontja, az egyéb igények érvényesítési módját és eljárását az ÁSZF 15. pontja tartalmazza.

16.2. Ha az Előfizető hibabejelentése alapján elvégzett vizsgálat és hibaelhárítás során nyilvánvalóvá válik, hogy a Szolgáltató a hiba kijavítását átmeneti (meghatározott) ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, e tényről a Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul és megfelelő indoklással értesíti. Az Előfizetőt a hiba kijavításáig a bejelentésétől számított 72 órát, illetve az Előfizető esetleges késedelmével meghosszabbodott hibajavítási határidőt meghaladó időtartamra terjedően naponta megillető és jóváírandó díjcsökkentés mértéke:

a) műsorcsomag jellegű szolgáltatás esetén a havi előfizetési díj egy napra eső része és a hibabejelentésben szereplő, nem a vállalt minőségi követelményeknek megfelelő minőségben továbbított műsorok és a csomagban összesen szolgáltatott műsor darabszáma arányának szorzata, vagy

b) fizető csatorna jellegű műsorszolgáltatás esetén a havi előfizetési díj egy napra eső összegével egyenlő.

16.3. Ha az Előfizető a szolgáltatás minőségi problémája miatt a Szolgáltatótól díjcsökkentést kapott ugyanazon minőségi probléma miatt egyidejűleg kötbérre nem jogosult.

Amennyiben a szolgáltatás súlyos hibája 30 napon túl is fennáll és a hiba oka igazoltan a Szolgáltató ügykörébe tartozik, az Előfizető jogosult az előfizetői szerződés a Szolgáltató súlyos szerződésszegésére hivatkozással felmondani, és amely felmondás esetén az Előfizető mentesül – esettől függően – a 9.9. pont szerinti visszafizetési kötelezettség, illetve a határozott idejű szerződés esetén a határozott idő végéig fizetendő díj megfizetése alól.

16.4. Az Előfizető díjreklamációja elintézésével kapcsolatos panasza, kötbérigénye elintézésével kapcsolatos panasza, kártérítési igénye elintézésével kapcsolatos panasza esetén jogosult a 4. sz. melléklet szerinti illetékes hatóság(ok) vizsgálatát kérni.

Az előfizetői jogviszonyból eredő esetleges jogvitákra a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti bíróságok kizárólagos illetékességét.

17. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei

17.1. Az Előfizető a hálózathoz csak az alapvető követelményeknek megfelelő, így különösen belföldön megfelelő típusengedéllyel vagy megfelelőségi tanúsítvánnyal rendelkező televíziós és rádiófrekvenciás jelek vételére alkalmas végberendezést (tv és rádió vevőkészüléket) csatlakoztathat és az előfizetői hozzáférési ponton túl a hálózathoz kapcsolódó szerelést csak szakemberrel végeztethet. Az Előfizető nem üzemeltethet olyan végberendezést, amely veszélyeztetheti a felhasználók és más személyek életét, egészségét, testi épségét és biztonságát (alapvető biztonságtechnikai követelmények); és meg kell felelnie az elektromágneses összeférhetőségi (EMC) követelményeknek.

17.2. A hálózat előfizetői hozzáférési pontot követő szakaszának és a hálózathoz az Előfizető által csatlakoztatott berendezések állapotáért, azok karbantartásáért az Előfizető a felelős. Ha az Előfizető üzemeltetésében levő valamely berendezés a Szolgáltatónak kárt okoz az Előfizető, köteles azt megtéríteni.

17.3. A Szolgáltató nem felelős a hálózat előfizetői hozzáférési pontot követő szakaszának vagy az Előfizető végberendezésének bármilyen beállítási hibájáért, meghibásodásáért, részben vagy egészben való vételi alkalmatlanságáért. Az esetleges készülékhiba elhárítása vagy a vevőkészülék vételre alkalmassá tételére a Szolgáltató nem köteles, azok elvégzésére külön díjazásért vállalkozhat, mely költségek az Előfizetőt terhelik. A végberendezés hibájára vagy alkalmatlanságára vagy hiányára való hivatkozással az Előfizető nem mentesül az előfizetési díj megfizetése alól.

17.4. A készülék behangolása – a hálózatra történő csatlakozással egyidejűleg a Szolgáltató által végzett első díjmentes behangolás kivételével – az Előfizető ügykörébe tartozik. A hálózatra történő csatlakozást követő további behangolásokat az Előfizető kérésére a Szolgáltató az 1. sz. melléklet szerinti kiszállási és behangolási díj ellenében végzi el.

17.5. Az Előfizető vevőkészülékének hibájára vagy alkalmasságára vonatkozó esetleges viták eldöntésére a 4. sz. melléklet szerinti illetékes hírközlési hatóság jogosult. Amennyiben az Előfizető ugyanazt a hibajelenséget indokolatlanul ismételten jelzi és a megismételt vizsgálatot igényli, úgy a Szolgáltató jogosult a hatósággal közösen azt elvégezni. Amennyiben a vizsgálat bizonyíthatóan

indokolatlan volt, úgy annak költségeit (1. sz. melléklet szerint meghatározott vizsgálati díj, valamint a hatóság által a Szolgáltatóval szemben érvényesített további díj) a Szolgáltató jogosult az Előfizetőre áthárítani.

17.6. A Szolgáltató jogosult az Előfizetőnél a szolgáltatás igénybevételéhez használt hálózatot és berendezéseket ellenőrizni. Ha ellenőrzése során hiányosságokat tapasztal, az Előfizetőt felszólítja annak 15 napon belüli megszüntetésére, kivéve a zajbetörés esetét, amikor az Előfizető köteles 72 órán belül megszüntetni a hiányosságokat, ezek eredménytelensége esetén a Szolgáltató jogosult végberendezés üzemen kívül helyezésére és az Előfizetői szerződést felmondhatja.

17.7 Előfizető tudomásul veszi, hogy a digitális tv adás vételéhez megfelelő berendezés (Set-Top-Box) vagy DVB-C vételére alkalmas televízió szükséges, annak hiányában a digitális tv adás nem fogható. Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a digitális tv adás szolgáltatásra vonatkozó igény bejelentésétől számított 30 napon belül az Előfizető részére biztosítja a szükséges berendezést.

A végberendezés csatlakoztatása, továbbá az első és minden további beállítása az Előfizető feladata.

18. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja és időtartama, az adatok továbbításának biztosítása, az adatbiztonság, valamint az előfizetőnek, illetve a felhasználónak az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről szóló tájékoztatás

18.1. A Szolgáltató által nyilvántartott, az Előfizetőre vonatkozó személyes adatok körét, azok részletes felhasználási és nyilvántartási szabályait jelen ÁSZF 5. sz. melléklete szerinti Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

18.2. A Szolgáltató az általa nyilvántartott személyes adatokról - az Előfizető kérésére - köteles az Előfizető saját adatairól felvilágosítást adni.

Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által kezelt adataiban bekövetkezett változást a Szolgáltató felé nem jelenti be, úgy az Előfizető mulasztásának időtartamára a Szolgáltató mentesül az adatok kezelésével kapcsolatos kötelezettségek teljesítése alól.

18.3. A Szolgáltató az általa nyilvántartott adatokat csak az előfizetői szerződés fennállása alatt illetve azután annyi ideig tárolhatja, ameddig arra a hálózat kiépítettségének műszaki dokumentálása szükségessé teszi, illetve az Előfizetők tájékoztatásával, a díjszámlázással, továbbá az előfizetői szolgáltatások igénybe vételére vonatkozó panaszok ügyintézésével kapcsolatos jogai és kötelezettségei fennállnak.

18.4. A Szolgáltató az Előfizető adatkezelési nyilatkozatával ellentétes adatszolgáltatást csak kizárólag erre jogszabályban felhatalmazott szervek megkeresésére teljesíthet.

18.5. A Szolgáltatót külön jogszabályok alapján adat és titoktartási kötelezettség terheli Az adatvédelmi és titoktartási kötelezettség a Szolgáltató tagjait, alkalmazottait és megbízottját egyaránt terhelik.

19. Az előfizetői szolgáltatások díja, ezen belül az egyszeri díjak, rendszeres díjak és forgalmi díjak számszerű és egyértelmű mértéke, díjazási időszakok, kedvezmények és díjfizetés nélküli szolgáltatások, a kedvezményre jogosultság elvesztése esetén a

kedvezmény visszafizetésének feltételei, a díjfizetés és a számlázás módja és ideje, a díjnak az előfizető igénye szerinti előre történő megfizetésére vonatkozó szabályok

19.1. Az Előfizető a Szolgáltató egyes nem rendszeres szolgáltatásaiért alkalmanként az 1. sz. mellékletek szerinti egyszeri díjakat köteles fizetni.

19.2. Az Előfizető az előfizetői szolgáltatásokért az 1. sz. melléklet szerinti díjakat köteles fizetni. Rendszeres díjak: havi előfizetési díj, jeltovábbítási díj, csökkentett előfizetési díj.

19.3. A folyamatos előfizetői szolgáltatások díjfizetési gyakorisága a naptári havi előfizetés esetén a tárgyhónap 21 napjáig, vagy a számlán feltüntetett fizetési határidőig esedékes.

19.4. Az egyes díjak fogalmát az ÁSZF 19.15. pontja tartalmazza.

19.5. A Szolgáltató lehetőséget biztosít naptári féléves és éves előre fizetésre, mely esetben az Előfizetők díjkedvezményben részesülhetnek. A díjkedvezmény csak abban az esetben érvényes, ha az Előfizető a díjat annak esedékességéig megfizeti és a szolgáltatási szerződést a teljes időszak alatt nem módosítja vagy mondja fel.

A Szolgáltatónak jogában áll az Előfizetők egyes rétegei, csoportjai számára az értékesítést elősegítendő, kedvezményes akciót szervezni.

A Szolgáltató jogosult arra, hogy a kedvezményes akcióban történő részvétel feltételeit az ÁSZF rendelkezéseitől eltérően, az Előfizető részére összességében az ÁSZF-nél előnyösebben, az azonos helyzetben levők számára azonos feltételekkel, akciónként eltérően szabályozza. A Szolgáltató ezen akciók nyilvánosságát saját érdekében biztosítja. A Szolgáltató az akció ideje alatt is köteles az Előfizetővel az ÁSZF-nek megfelelő szerződést kötni, ha az Előfizető az akcióban nem kíván részt venni, vagy nem felel meg a meghirdetett feltételeknek.

Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben kedvezményes akció keretében határozott időre veszi igénybe a szolgáltatást, a határozott idő lejártát követően Szolgáltató jogosult jogviszonyát határozatlan idejű előfizetői szerződéssé módosítani.

Akciós kedvezmény lehet:

a) a belépési díj mértékének csökkentése vagy részletekben történő kiegyenlítése,

b) valamely egyszeri díj elengedése vagy csökkentése,

c) valamely szolgáltatás terjedelmének növelése, vagy díjmentesen illetve csökkentett díjjal történő, határozott időre szóló biztosítása,

d) egyéb eseti kedvezmény(ek),

e) ajándéksorsolás

f) az a)-e) pontok közül több lehetőség együttese.

Az akció keretében a Szolgáltató a belépés és a határozott időre igénybe vett szolgáltatás díját összekapcsolhatja.

A Szolgáltató az akcióba bevont földrajzi területet meghatározhatja és/vagy az akcióban részt vevők számát a jelentkezés sorrendjének megtartásával korlátozhatja.

19.6. Féléves és éves díjfizetési gyakoriság esetén amennyiben a díjfizetéssel ily módon rendezett időszakon belül az Előfizető az igénybe venni kívánt szolgáltatást valamely alacsonyabb műsorcsomag irányába (lefelé) módosítja, köteles az előfizetői díjkedvezményt az előfizetői szerződés módosításával egyidejűleg megfizetni. Felfelé módosítás esetén az Előfizetőnek a díjkülönbözetet az időszakból hátralevő hónapokra kell megfizetni.

Akció meghirdetése esetén a Szolgáltató a kedvezményes előfizetői szerződésben jogosult az Előfizető szerződésmódosítási és felmondási jogának gyakorlását meghatározott időre kizárni. Amennyiben az Előfizető ennek ellenére nem a Szolgáltató hibája miatt felmondja a szerződést, az adott akciós kiírásban megjelölt jogkövetkezmények terhelik.

A Szolgáltató jogosult az igénylőt az akcióból kizárni, ha nem felel meg az akciós szabályoknak. A kizárás okai elsősorban az, ha

a) az Előfizető akciós igényével egyidejűleg, illetve az akciót megelőző és követő, pontosan meghatározott időtartam alatt meglévő előfizetői szerződését felmondja,

b) az Előfizetővel szemben a Szolgáltatónak lejárt díjkövetelése van.

Valamely akció keretében megkötött előfizetői szerződést a Szolgáltató jogosult nem kedvezményes szerződésként kezelni, ha utóbb kiderül, hogy az Előfizető az igény beadásakor nem felelt volna meg az akciós feltételeknek, azonban ettől ellentétes nyilatkozatával a Szolgáltatót megtévesztette. A Szolgáltató ezen Xxxxxxxxxxxx a kedvezményt megvonja, a már megkötött előfizetői szerződést a Felek megegyezése esetén az ÁSZF-nek megfelelően módosítják és az Előfizető a díjkülönbözetet — ha van

— megfizeti, vagy ha ilyen megegyezés nem jön létre, a Szolgáltató jogosult a szerződést felmondani.

Amennyiben az Előfizető valamely ideiglenes akció keretében kötött szerződésben vállalta, hogy valamely szolgáltatást az akcióban meghirdetett feltételekkel valamely határozott ideig igénybe vesz, a meghatározott időtartam alatt az Előfizető általi előfizetői szerződés felmondása, szüneteltetése vagy módosítása, vagy a Szolgáltató által az Előfizető szerződésszegése vagy díjhátraléka miatti felmondás esetén az Előfizető a kapott kedvezményt elveszti. A kedvezmény elvesztése alapján az Előfizető köteles a Szolgáltatónak a kedvezmény elvesztésére jogosító időpontban egy összegben megfizetni az akciós kedvezmény igénybe vételének időpontjától visszamenőleg az akció nélküli (ÁSZF szerinti) és az akciós díjak (ideértve az igényléskor fizetendő díjakat is) közötti különbözetet, annak a Ptk. szerinti késedelmi kamatával együttesen.

A Szolgáltató általi és Előfizetőre hátrányos egyoldalú szerződésmódosítás esetén való eljárás szabályait a 10.5.4. pont tartalmazza.

19.7. A rendszeres előfizetési díjak és az előfizetési díj jellegű díjak, valamint a belépési, a kiegészítő belépési, a rácsatlakozási díj, az áthelyezési díj, az aktiválási díj előre, az egyéb egyszeri díjak pedig utólag esedékesek.

Az Előfizető az egyéni előfizetői szerződésben meghatározhatja fizetés módját, mely a következők valamelyike lehet:

a) készpénzzel az ügyfélszolgálati irodában, díjbeszedőnél illetve helyi megbízottnál

b) a Szolgáltató által biztosított vagy az Előfizető által indított készpénz átutalási utalvánnyal (csekkel)

c) csoportos beszedési megbízás alapján lakossági folyószámláról pénzintézeti átutalás

d) Előfizető részéről történő pénzintézeti átutalás

e) felhatalmazó levél alapján az Előfizető pénzforgalmi számlája terhére azonnali beszedési megbízás.

A c)-e) pontok szerinti fizetési módnál az Előfizető kötelezettsége a befizetés azonosításához szükséges adatok feltüntetése, melynek elmulasztásából vagy hiányos teljesítéséből eredő következmények az Előfizetőt terhelik.

19.8. A Szolgáltató az esedékes díjakról az esedékesség hónapjában számlát küld az Előfizetőnek, a számla összegét az azon feltüntetett határnapig kell kiegyenlítenie. A fizetési határidő nem lehet kevesebb a számla keltétől számított 13 naptári napnál. Ha az Előfizető a számlát a tárgyhó 15-éig nem kapja meg, úgy ezt a Szolgáltató ügyfélszolgálatának köteles haladéktalanul bejelenteni és számlamásolatot igényelni. Az ezen okból kiállított számlamásolat díjtalan. Ha bármelyik határnap munkaszüneti napra esik, a fizetés határnapja a következő munkanap.

A Szolgáltató a fel nem számított vagy tévedésből be nem szedett egyszeri és rendszeres díjat vagy költséget az esedékesség napjától számított egy éven belül számlázhatja.

19.9. A számla kiegyenlítése elsősorban az Előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt módon, vagy a jogszabályban megállapított valamennyi fizetési mód igénybevételével történhet. A Szolgáltató az összeg folyószámlájára kerülését ellenőrzi és nyilvántartásában kimutatja, ügyfélszolgálata útján az Előfizetőt érdeklődése esetén befizetéseiről tájékoztatja.

19.10. A Szolgáltató jogosult késedelmi kamat felszámítására abban az esetben, ha az Előfizető a számlán feltüntetett időpontig a számla összegét nem fizeti meg. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a számlán feltüntetett fizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető a számla szerinti összeget nem fizeti be. A kamatfizetési kötelezettség akkor is beáll, ha a kötelezett késedelmét kimenti.

Az Előfizetőt alaptalan számlareklamáció esetén - a befizetési határidőig ki nem egyenlített összeg erejéig - késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli.

19.11. A Szolgáltató a tévesen felszámított és beszedett díjat késedelmi kamattal növelt mértékben köteles haladéktalanul visszafizetni. A Szolgáltató késedelmi kamatfizetési kötelezettségének a kezdő napja a számla befizetésének a napja, utolsó napja az összeg visszafizetésének napja.

19.12. A késedelmi kamat mértéke az Előfizető és a Szolgáltató kamatfizetési kötelezettsége esetén egyaránt a mindenkor hatályos Ptk.-ban meghatározott késedelmi kamat mértékével azonos.

A Szolgáltató és az Előfizető jogosult a másik féllel szembeni lejárt követelését beszámítás útján érvényesíteni.

19.13. A Szolgáltató az Előfizető által teljesített befizetéseket a Ptk. 293. §-a szerinti módon számolja el, így ha az Előfizető kamattal és költséggel is tartozik, és a fizetett összeg az egész tartozás kiegyenlítésére nem elég, azt elsősorban a költségre, azután a kamatra és végül a főtartozásra kell elszámolni. Az Előfizető eltérő rendelkezése hatálytalan.

19.14. A Szolgáltató az esetleges díjhátralék biztosítékaként az Előfizetőtől vagyoni biztosítékot kérhet. Vagyoni biztosíték/Biztosíték fajtái:

a) ingón vagy ingatlanon alapított jelzálogjog, melynek összege az Előfizetőt terhelő havi rendszeres előfizetési díj összegének ötszöröse, és amelynek alapításával kapcsolatos költségek ugyancsak az Előfizetőt terhelik.

b) pénzbeli óvadék: Amennyiben az Előfizető egy éven belül kétszer tizenöt napos fizetési késedelembe esik, a Szolgáltató jogosult az Előfizetőt pénzbeli vagyoni biztosíték, mint óvadék nyújtására felhívni. Az óvadék összege megegyezik az Előfizető előfizetői szerződése alapján egy

hónapra vetített összeg kétszeresével. Negyvenöt napos fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult díjigényét az óvadékból kielégíteni. Az Előfizető köteles a szerződés időtartama alatt az óvadék összegét folyamatosan a Szolgáltatónál letétbe helyezni. Amennyiben az óvadék összegéből a Szolgáltató díjhátralék címén érvényesíti igényét, az Előfizető köteles az óvadék összegét a levont összeggel a levonásról szóló írásbeli értesítés kézhezvételét követő tizenöt napon belül kiegészíteni.

Amennyiben az Előfizetői jogviszony megszűnik, a Szolgáltató az óvadéknak a tartozásokkal csökkentett összegét kamatmentesen, egy összegben átutalja az Előfizető által megjelölt pénzforgalmi számlára, vagy azt ügyfélszolgálati pénztárából kifizeti.

19.15. Az ÁSZF-ben megjelölt díjak meghatározását és alkalmazásának eseteit a jelen pont, valamint az ÁSZF vonatkozó része határozza meg:

19.15.1. Adminisztrációs díj

Az Előfizető kérése alapján a Szolgáltató által készített számlamásolat, valamint bármely személy kérésére az ÁSZF teljes vagy részleges másolat esetén felszámított, részben a másolat számától függő díj, mely utóbbi megfizetése alól a Szolgáltató az Előfizető részére évente 1 alkalommal díjmentességet biztosít.

19.15.2. Aktiválási díj

Digitális szolgáltatás igénybevételéhez a set-top box berendezés – szolgáltató illetékes ügyfélszolgálatán történő – aktiválásának díja és amelyet a belépési /rácsatlakozási díj nem tartalmaz. Aktiválási díj megfizetésére az előfizető digitális szolgáltatásra irányuló előfizetői szerződés megkötése esetén, valamint analóg szolgáltatásról digitális szolgáltatásra történő – előfizető által kezdeményezett és tárgyévben első programcsomag-változtatással járó – szerződésmódosítás esetén köteles.

19.15.3. Áthelyezési díj

Amennyiben az Előfizető érvényes szerződéssel rendelkezik, tartozása nincs, és a szolgáltatást olyan más előfizetői hozzáférési ponton kívánja igénybe venni, ahol a Szolgáltató szolgáltatása elérhető, azonban a szolgáltatás igénybevétele érdekében a rendszerre kapcsolás szükséges, a szolgáltató az Előfizetőt az új előfizetői hozzáférési helyen belépési díj nélkül, áthelyezési díj ellenében a rendszerre kapcsolja.

Az áthelyezési díj mértéke az egyéni és üzleti / intézményi előfizető esetén eltérő lehet.

19.15.4. Átírási díj

A Szolgáltató által az átírás esetén alkalmazandó egyszeri díj.

19.15.5. Belépési díj

A szolgáltatás igénybevételének lehetővé tétele érdekében, amennyiben a csatlakozás az igénylőnél nincs kiépítve, az előfizető belépési díjat köteles fizetni. Ugyancsak belépési díjat köteles fizetni az Előfizető, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését olyan helyre kéri, ahol nincs kiépítve a csatlakozás. A díj fejében a szolgáltató egy előfizetői hozzáférési pontot (előfizetői interfész) épít ki, több hozzáférési pont igény esetén az előfizető további belépési díj megfizetésére köteles. A díj magában foglalja a kiépítés után a vevőkészülék – műsorcsomag csatornáira való – első behangolásának díját is.

A belépési díj mértéke az egyéni és üzleti / intézményi előfizető esetén eltérő.

19.15.6. Csökkentett előfizetési díj

Az előfizető kérésére történő szüneteltetés esetén a havonta fizetendő csökkentett előfizetési díj összege.

19.15.7. Elállási díj

Ha az Előfizető a szerződéskötést követően, de még az előfizetői hozzáférési pont létesítése előtt a szerződést felmondja, köteles a szolgáltató részére az elállási díjat megfizetni.

19.15.8. Előfizetési díj (műsorjel-elosztási szolgáltatás előfizetési díja)

A havi előfizetési díj olyan díj, amelyet az előfizetői szerződés alapján havonta (illetve a számlázási gyakoriságnak megfelelő gyakorisággal és arányos mértékben) számít fel a Szolgáltató a szolgáltatásnak az előfizetői hozzáférési ponton keresztül történő nyújtásáért és a rendszer üzemeltetéséért, karbantartásáért valamint hibaelhárításáért. A rendszeres előfizetési díj nem tartalmazza az 1996. I. törvény 79. §-ban rögzített TV üzemben tartási díjat. Egyéni előfizető 4 db végberendezést csatlakoztatva egy havi díjat, illetve ennél több végberendezés esetén plusz előfizetési díjat fizet. Üzleti/intézményi előfizető a szerződött vevőkészülék darabszám után meghatározott havi előfizetési, díjat tartozik megfizetni.

A havi előfizetési díj mértéke előfizetői kategóriánként (egyéni és üzleti/intézményi), fejállomási területenként, szolgáltatott műsorszerkezetenként, program-csomagonként és a hálózat műszaki állapota szerint különbözhet.

Az előfizetési, illetve jeltovábbítási díjak alapjául szolgáló programcsomag-kiosztásokat, az Előfizetők által fizetendő előfizetési, illetve jeltovábbítási díjakat a jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza. A Szolgáltatóval kötött külön megállapodás esetén soros rendszeren az egyes Előfizetők egyedi meghatalmazása alapján a szolgáltatás nyújtására Társasházzal, mint az előfizetők képviseletében eljáró személlyel is köthető szerződés. Ebben az esetben a felek az előfizetési díj tekintetében külön szerződésben állapodnak meg.

19.15.9. Előfizető által fizetendő kötbér

A harmadik személy részére történő jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedés, illetve jogellenes jelvételezés (pl.: az Előfizető által előfizetett programcsomagtól magasabb szintű programcsomag) esetén az érvényes előfizetői szerződéssel rendelkező előfizető köteles — a Szolgáltatót terhelő, legalább 6 hónapos időszakban megvalósított előfizetői hely ellenőrzésre figyelemmel – a jogellenes jelvételezéssel érintett programcsomag hat havi díja 20%-ának megfelelő összegű kötbér megfizetésére.

19.15.10. Expressz kiszállási díj

Amennyiben ennek feltételei adottak, a szolgáltató a kiszállást az előfizető kérésére soron kívül teljesíti. Ez esetben a szolgáltató az előfizető kérésének elfogadásától számított hat órán belül a kiszállást expressz kiszállási díj ellenében teljesíti.

19.15.11. Fizetési felszólítás díja

A fizetési kötelezettségét határidőn belül nem teljesítő előfizető részére megalapozottan küldött tértivevényes ajánlott levél költsége és a fizetési felszólítás díja együttesen.

19.15.12. Jeltovábbítási díj

A szolgáltatás díjait az 1. sz. melléklet tartalmazza. A szolgáltatáson belül a rádiózásról és televíziózásról szóló 1996. I. tv. által meghatározott szolgáltatások (kötelezően elosztandó közszolgálati magyar nyelvű műsorjelek - MTV1, MTV2, Duna TV, Kossuth,- Petőfi,- Bartók Rádió) elosztása a legalacsonyabb díjú programcsomagban történik, melyek elosztásáért a Szolgáltató

előfizetési díjat nem számít fel. A közszolgálati műsorok vételének díjmentessége nem érinti a rendszer fenntartásának és karbantartásának, azaz a jeltovábbításnak a költségeit, melyért kizárólag az 1. sz. mellékletben megjelölt mértékű jeltovábbítási díj fizetendő, és amelyen túlmenően a Szolgáltató többletdíjat az Előfizetőkkel szemben nem érvényesít.

19.15.13. Készülék behangolási díj

Az Előfizető vevőkészülékének az igényelt műsorcsomag csatornáira való behangolása miatt fizetendő díj, amely a kiépítést követő első behangolás kivételével minden esetben az Előfizető által fizetendő.

19.15.14. Kiegészítő belépési díj

A 7.2. pontban megjelölt szokásos (normál) csatlakozási feltételektől eltérő csatlakozás kiépítés esetén fizetendő díj, melynek mértékéről az igénylő és a Szolgáltató külön megállapodásban rendelkezik.

19.15.15. Kihelyezett hírközlési berendezés használati díja

Amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez hírközlési berendezésnek az előfizető ingatlanába történő kihelyezésére van szükség, a szolgáltató az eszközt az előfizető rendelkezésére bocsátja. Az előfizetői szerződés hatálya alatt a hírközlési eszköz használatáért a szolgáltató használati díj megfizetését írhatja elő.

19.15.16. Kihelyezett hírközlési berendezés megtérítési díj

A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kihelyezett hírközlési berendezés elvesztése, vagy megrongálódása esetén az előfizetőt kihelyezett hírközlési berendezés megtérítési díj fizetési kötelezettség terheli. A kihelyezett hírközlési berendezés megtérítési díj összege berendezésenként eltérő.

19.15.17. Kihelyezett hírközlési berendezés óvadék

Amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez hírközlési berendezésnek az előfizető ingatlanába történő kihelyezésére van szükség, a szolgáltató az eszközt az előfizető rendelkezésére bocsátja. Az előfizető ezen szolgáltatás megszűnése esetén a kihelyezett hírközlési berendezést rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban köteles a szolgáltatónak visszaadni. E kötelezettség teljesítésének biztosítékául az előfizető kihelyezett hírközlési berendezés óvadékot köteles fizetni a szolgáltató részére a berendezés átadásakor.

Az óvadékot a szolgáltató a kapcsolódó szolgáltatás megszűnésekor visszafizeti az előfizetőnek, kivéve, ha az előfizető az eszközt nem, vagy nem rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban szolgáltatja vissza, ebben az esetben az óvadék összege a kár megtérítésére felhasználható. Az óvadék összege a kihelyezett hírközlési berendezésenként eltérő.

19.15.18. Kikapcsolási díj

Amennyiben a szolgáltatás az Előfizető kérésére, vagy egyéb, az Előfizető érdekkörében eső okból kifolyólag szünetel, kikapcsolási díj fizetendő.

19.15.19. Kiszállási díj

Az Előfizetőt kiszállási díj fizetési kötelezettség terheli minden olyan esetben, amikor az előfizetői hozzáférési ponton való tevékenység végzése érdekében a Szolgáltató helyszíni jelenléte szükséges az Előfizető hibájából vagy az Előfizető érdekében felmerült okból vagy az Előfizető kérésére.

(A kiszállási díj fizetésének esetkörei különösen, de nem kizárólag:

Ha a Szolgáltató az Előfizető kérésére az előfizetővel egyeztetett időpontban a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett ponthoz kiszáll,

ha a Szolgáltató az Előfizető hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy hibabejelentés esetén amennyiben a hiba oka az Előfizető érdekkörében merült fel (pl. előfizető hibás végberendezése, rongálása, stb.),

ha a Szolgáltató az előfizetői végberendezést (TV, rádió, videó) az Előfizető külön kérésére a szolgáltatási programokra beprogramozza,

a szolgáltatás Xxxxxxxxx érdekkörébe tartozó okból, vagy az Előfizető kérésére való korlátozása, szünetelése kezdetén és végén,

az ÁSZF-ben megjelölt esetekben.

Az előfizető nem köteles a kiszállási díjat megfizetni, ha a kiszállásra a szolgáltató érdekkörében felmerült okból kerül sor.

19.15.20. Korlátozási díj

Amennyiben a szolgáltatás korlátozására kerül sor, korlátozási díj fizetendő.

19.15.21. Programcsomag módosítási díj

Az Előfizető által kezdeményezett, az ingyenes programcsomag módosítási lehetőséget követő ismételt programcsomag módosítás teljesítéséért fizetendő díj.

19.15.22. Rácsatlakozási díj

Rácsatlakozási díj megfizetésére az Előfizető abban az esetben köteles, ha a csatlakozás az adott előfizetői hozzáférési ponton már kiépült, de a szolgáltatás igénybevétele érdekében a rendszerre kapcsolás szükséges. Így például rácsatlakozási díj fizetendő amennyiben a szolgáltató a már kiépült rendszeren új szerződés megkötése alapján teljesíti a szolgáltatást.

A rácsatlakozási díj mértéke az egyéni és üzleti / intézményi előfizető esetén eltérő.

19.15.23. További vételi hely díja

A szolgáltatási címen lévő ingatlanba az előfizető kérésére egynél több vételi hely is létesíthető további vételi hely díja megfizetése esetén, melynek megfizetésére az előfizető további csatlakozásonként köteles és amely a további csatlakozás kiépítése előtt esedékes.

19.15.24. Új dekódoló kártya díja

A dekódoló kártya elvesztése, megsemmisülése vagy rendeltetésszer használatra alkalmatlanná válása esetén a kártya pótlása után fizetendő díj.

19.15.25. Visszakapcsolási díj

Amennyiben a szolgáltatás az Előfizető kérésére, vagy egyéb, az Előfizető érdekkörébe eső okból kifolyólag szünetelt, vagy korlátozásra került és az Előfizető a szolgáltatás helyreállítását kéri, visszakapcsolási díj fizetendő. A visszakapcsolási díj mértéke az előfizető kérésére történt szünetelés illetve az előfizetőnek felróható okból / szolgáltatás korlátozása / történő szünetelés esetén megegyezik. (1 sz. melléklet)

19.15.26. Vizsgálati díj

Amennyiben az Előfizető ugyanazt a hibajelenséget indokolatlanul ismételten jelzi és a megismételt vizsgálatot igényli, azonban a vizsgálat bizonyíthatóan indokolatlan volt, úgy annak költségeit,

valamint a hatóság által a Szolgáltatóval szemben érvényesített további díjat a Szolgáltató jogosult az Előfizetőre áthárítani.

20. A felügyeleti szerv címe, telefonszáma

20.1. A felügyeleti szervek megjelölését, elérhetőségeit a 4. sz. melléklet tartalmazza.

20.2. Az Előfizető a 4. sz. mellékletben megjelölt felügyeleti szervezetek közül az Előfizető a szolgáltatás nyújtásának helye szerint illetékes szervezethez jogosult fordulni.

21. Az általános szerződési feltételek elérhetősége

21.1. A Szolgáltató a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket és annak kivonatát az ügyfélszolgálatán mindenki számára megtekinthetően közzéteszi és arról vagy annak az Előfizető vagy Felhasználó által megjelölt egyes részeiről kérésre másolatot készít az 1. sz. mellékletben megjelölt díj ellenében.

21.2. A Szolgáltató a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket és annak kivonatát az internetes honlapján mindenki számára megtekinthetően közzéteszi.

22. Alkalmazandó jogszabályok

22.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a 2003. évi C. tv. (Eht.), az annak felhatalmazása alapján kibocsátott rendeletek és a Ptk. szabályai az irányadók.

1. sz. melléklet: Előfizetői szolgáltatások és azok díjai, egyéb díjak, költségtérítések

a.) Programcsomagok, és azok érvényessége

Digitális csatornakiosztás
1.	AXN	Sorozat	1.	3Sat	Közszolgálati
2.	AXN Crime	Sorozat	2.	Ard1	Közszolgálati
3.	AXN Sci-fi	Sorozat	3.	Arte	Közszolgálati
4.	Dorcel TV 23-05 óráig	Hard sex	4.	BBC Entertainment	Hírtelevízió
5.	MusicMix	Zene	5.	BBC World	Hírtelevízió
6.	National Geographic Wild	Ismeretterjesztõ	6.	CNN	Közszolgálati
7.	Playboy Tv	Erotika	7.	Deko	Általános
8.	Privat Spice 23-05 óráig	Hard sex	8.	Deutsche Welle	Közszolgálati
9.	XXL 23-05 óráig	Hard sex	9.	Duna II - Autonómia	Közszolgálati
D1 csomag nettó ára: 664 Ft + Áfa			10.	History Channel	Ismeretterjesztõ
1.	ESPN America	Sport	11.	Hit Music	Zene
2.	Eurosport 2	Sport	12.	Kika	Általános
3.	Extreme Sports	Sport	13.	MGM Channel	Film
4.	MTV Rock	Zene	14.	Motors	Sport
5.	MTV Dance	Zene	15.	MTV Hungary	Zene
6.	MTV Hits	Zene	16.	Ort1	Közszolgálati
7.	VH1	Zene	17.	Pax	Általános
8.	VH1 Classic	Zene	18.	PRO 7	Közszolgálati
9.	Yacht & Sail	Vitorlázás	19.	Rai 1	Közszolgálati
D2 csomag nettó ára: 664 Ft + Áfa			20.	RTL	Közszolgálati
1.	AB Moteurs	Sport	21.	RTL2	Közszolgálati
2.	Baby TV	Gyerek	22.	SAT 1	Általános
3.	Boomerang	Gyerek	23.	Sport M	Sport
4.	ESPN Classic	Sport	24.	Super Rtl	Közszolgálati
5.	Fashion TV Europe	Divat	25.	TV5	Közszolgálati
6.	JimJam	Gyerek	26.	TV6	Közszolgálati
7.	Smile of a Child	Gyerek	27.	TVE	Közszolgálati
D3 csomag nettó ára: 664 Ft + Áfa			28.	TW 1	Közszolgálati
1.	Al Jazeera	Általános	29.	Vital TV	Közszolgálati
2.	Chasse et Peche	Vadászat, horgászat	30.	Vox	Közszolgálati
3.	Discovery Science	Ismeretterjesztõ	31.	ZDF	Közszolgálati
4.	Discovery Travel & Living	Ismeretterjesztõ	Extra+ csomag nettó ára: 664 Ft + Áfa
5.	Discovery World	Ismeretterjesztõ	1.	Discovery Channel HD	Ismeretterjesztõ
D4 csomag nettó ára: 664 Ft + Áfa			2.	Eurosport HD	Sport
1.	DoQ	Dokumentum	3.	M1 HD	Közszolgálati

2.	Film+2	Film	4.	M2 HD	Közszolgálati
3.	Fishing and Hunting Channel	Vadászat, horgászat	5.	National Geographic HD	Ismeretterjesztõ
4.	Poén	Kereskedelmi	6.	The History Channel HD	Ismeretterjesztõ
5.	Reflektor	Magazin	7.	Digisport HD	Sport
6.	Sorozat+	Sorozat	8.	DunaTV HD	Általános
D6 csomag nettó ára: 664 Ft + Áfa			D. HD csomag nettó ára: 1656 Ft + Áfa
1.	HBO	Film	1.	HBO HD	Film
2.	HBO 2	Film	D. HBO HD csomag nettó ára: 664 Ft + Áfa
3.	HBO Comedy	Film
D. HBO csomag nettó ára: 2312 Ft + Áfa
1.	HBO	Film
2.	HBO 2	Film
3.	HBO Comedy	Film
4.	Cinemax	Film
5.	Cinemax 2	Film
D. HBO MaxPak csomag nettó ára: 2664 Ft + Áfa

Érvényes az alábbi településeken:

Ág, Alap, Alsómocsolád, Alsónána, Alsónyék, Alsószentiván, Apátvarasd, Attala, Bakóca, Baranyaszentgyörgy, Báta, Bátaszék, Bátaszék - Kövesd, Bátaszék - Lajvér, Bátya, Belecska, Bikács, Bikács - Kistápé, Bikal, Bogyiszló, Bonyhád, Bonyhád-Börzsöny, Bonyhád-Majos, Bonyhádvarasd, Bölcske, Cece, Cikó, Csibrák, Csikóstőttős, Csoma, Dalmand, Daruszentmiklós, Decs, Diósberény, Dombóvár, Dombóvár - Gunaras, Dombóvár - Tüske, Döbrököz, Drágszél, Dunaföldvár, Dunaszentgyörgy, Dúzs, Egyházaskozár, Előszállás, Értény, Fácánkert, Fadd, Fadd - Dombori, Fajsz, Felsőegerszeg, Felsőnána, Foktő, Fornád puszta, Fürged, Gerényes, Geresdlak, Gerjen, Görcsönydoboka, Gyönk, Györe, Györköny, Gyulaj, Harc, Hidas, Hímesháza, Homokmégy, Homokmégy - Alsómégy, Homokmégy - Halom, HomokmégyHillye, Hőgyész, Iregszemcse, Izmény, Jágónak, Kajdacs, Kakasd, Kalaznó, Kapospula, Kapospula - Alsóhetény, Kaposszekcső, Kárász, Kecsege puszta, Keszőhidegkút, Kéty, Kisbeszterce, Kisdorog, Kishajmás, Kishajmás- Szatina , Kismányok, Kistormás, Kisvaszar, Kisvejke, Kisszékely, Kocsola, Koppányszántó, Kölesd, Kulcs, Kurd, Lápafő, Lengyel, Liget, Lenti-Bárszentmihályfa, Madocsa, Magyaregregy, Magyarhertelend, Magyarkeszi, Magyarszék, Mánfa, Máza, Mecseknádasd, Mecsekpölöske, Medina, Meződ, Mindszetgodisa, Mindszentgodisa-Gyümölcsény , Miszla, Mohács, Mucsfa, Mucsi, Murga, Nagydorog, Nagykónyi, Nagymányok, Nagypall, Nagyszékely, Nagyszokoly, Nak, Németkér, Óbánya, Ófalu, Oroszló, Ozora, Őcsény, Öregcsertő, Paks, Paks - Gyapa, Paks-Dunakömlöd, Palé, Pálfa, Palotabozsok, Pári, Pécsvárad, Pincehely, Pörböly, Pusztahencse, Pusztahencse - Földespuszta, Rácalmás, Regöly, Sárbogárd, Sáregres, Sárpilis, Sárszentlőrinc, Sárszentlőrinc - Úzd, Sásd, Sióagárd, Somberek, Szabadi, Szágy, Szakadát, Szakály, Szakcs, Szálka, Szárazd, Szászvár, Szedres, Székelyszabar, Szekszárd, Xxxx, Xxxxxx, Xxxxxx - Fornádpuszta, Tamási - Kecsegepuszta, Xxxxxx - Rácvölgy, Tarrós, Tékes, Tengelic, Tengelic - Szőlőhegy, Tengelic - Vadászmajor, Tevel, Tófű, Tolna, Tolna - Mözs, Tolnanémedi, Tormás, Udvari, Újireg, Vajta, Váralja, Várdomb, Xxxxx, Várong, Varsád, Vázsnok, Vékény, Závod, Zengővárkony, Zomba, Alibánfa, Alsónemesapáti, Babosdöbréte, Baglad, Bagod, Bak, Belsősárd, Bocfölde, Boncodfölde, Búcsúszentlászló, Csöde, Csatár, Felsőjánosfa, Gősfa, Hagyárosbörönd, Hegyhátszentjakab, Kálócfa, Kálócfa-Puszta, Kávás, Külsősárd, Kemendollár, Kerkabarabás, Kerkafalva, Kerkakutas, Kisbucsa, Kiskutas, Kispáli, Kozmadombja, Lenti, Lentikápolna, Lentiszombathely, Lenti-Mumor , Nagykutas, Nagypáli, Nemesapáti, Nemeshetés, Nemessándorháza, Nemesszentandrás, Ozmánbük, Pölöske, Pethőhenye, Pókaszepetk, Pórszombat, Rédics, Resznek, Sárhida, Söjtör, Salomvár, Szilvágy, Tapolca, Tapolca-Diszel, Vöckönd, Vasboldogasszony, Vaspör, Vaspör- Velence, Zalabaksa, Zalaboldogfa, Zalacséb, Zalaegerszeg, Zalaháshágy, Zalaistvánd, Zalalövő, Zalaszentgyörgy, Zalaszentiván, Zalaszentlörinc

A programváltoztatás jogát fenntartjuk! Érvényes: 2011.01.01-től.

Csatornakiosztás - Szekszárd és környéke

1.	Helyi Tv / Üres	O 04	magyar	mono	85.25
2.	Helyi Tv / Üres	O 05	magyar	mono	93.25
3.	HIR TV	S 07	magyar	sztereó	147.25
4.	ATV	S 08	magyar	sztereó	154.25
5.	Magyar 1	S 09	magyar	sztereó	161.25
6.	Magyar 2	S 10	magyar	sztereó	168.25
7.	Tolnatáj TV	C 05	magyar	sztereó	175.25
8.	Duna TV	C 06	magyar	sztereó	182.25
9.	TV2	C 07	magyar	sztereó	189.25
10.	Viasat3	C 08	magyar	sztereó	196.25
11.	Hálózat TV	C 09	magyar	sztereó	203.25
12.	RTL Klub	C 10	magyar	sztereó	210.25
13.	ECHO TV	C 11	magyar	sztereó	217.25
14.	MuzsikaTV	C 12	magyar	sztereó	224.25
15.	ARD1	S 11	német	mono	231.25
Mini csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 1.536Ft/hó (bruttó: 1.920Ft/hó)
16.	4! Story TV	S 12	magyar	sztereó	238.25
17.	Disney Channel	S 13	magyar	sztereó	245.25
18.	Cool TV	S 14	magyar	sztereó	252.25
19.	Eurosport	S 15	magyar	sztereó	259.25
20.	CNN	S 16	angol	sztereó	266.25
21.	Filmbox - ÚJ!!!	S 17	magyar	sztereó	273.25
22.	Sport1	S 18	magyar	sztereó	280.25
23.	Da Vinci Learning	S 19	magyar	sztereó	287.25
24.	National Geographic	S 20	magyar	sztereó	294.25
25.	1Music - ÚJ!!!	S 21	magyar	sztereó	303.25
26.	Travel Channel/JimJam	S 22	magyar	sztereó	311.25
Alap csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 2.976Ft/hó (bruttó: 3.720Ft/hó)
27.	Nóta TV - ÚJ!!!	C 21	magyar	sztereó	471.25
28.	Mezzo	C 22	francia	sztereó	479.25
29.	Fem3	C 23	magyar	sztereó	487.25
30.	Minimax/Animax	C 24	magyar	sztereó	495.25
31.	Viasat History	C 25	magyar	sztereó	503.25
32.	AXN	C 26	magyar	sztereó	511.25
33.	Animal Planet	C 27	magyar	sztereó	519.25
34.	TV Paprika	C 29	magyar	sztereó	535.25
35.	Universal Channel	C 31	magyar	sztereó	551.25
36.	Zone Romantica	C 32	magyar	sztereó	559.25
37.	Sport2	C 33	magyar	sztereó	567.25
38.	Sport Klub	C 34	magyar	sztereó	575.25
39.	Viasat Explorer/Spice	C 35	magyar	sztereó	583.25
40.	Film+	C 36	magyar	sztereó	591.25

Juventus Rádió	100.1 MHz
Oldies Rádió	100.6 MHz
Alisca Rádió	101.1 MHz
Kossuth R. Pécsi Reg.	101.9 MHz
MR3-Bartók Rádió	102.5 MHz
MR1-Kossuth Rádió	102.9 MHz
Hits Rádió	103.3 MHz
Antritt Rádió	103.7 MHz
Bayern 4 Klassik	104.3 MHz
Katolikus Rádió	104.7 MHz
Fortuna Rádió	105.1 MHz
MR2-Petőfi Rádió	105.5 MHz
RTL Rádió	106.0 MHz
Neo FM	106.5 MHz
Jazz Rádió	107.0 MHz
Star FM	107.5 MHz
Class FM	108.0 MHz

41.	Discovery Investigation	C 37	magyar	sztereó	599.25
42.	Filmmúzeum - ÚJ!!!	C 38	magyar	sztereó	607.25
43.	Comedy Central	C 39	magyar	sztereó	615.25
44.	VIVA TV	C 40	magyar	sztereó	623.25
45.	Spektrum Televízió	C 41	magyar	sztereó	631.25
46.	Discovery Channel	C 42	magyar	sztereó	639.25
47.	Cartoon Network/TCM	C 43	magyar	sztereó	647.25
48.	Life Network	C 44	magyar	sztereó	655.25
49.	Digisport	C 45	magyar	sztereó	663.25
50.	Music Mix /Super1 Adult - ÚJ!!!	C 46	magyar	sztereó	671.25
51.	Prizma TV - ÚJ!!!	C 47	magyar	sztereó	679.25
52.	Eurosport 2	C 48	magyar	sztereó	687.25
53.	PV TV - ÚJ!!!	C 55	magyar	sztereó	743.25
54.	RTR Planeta	C 56	orosz	sztereó	751.25
Extra csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 4.760Ft/hó (bruttó: 5.950Ft/hó)

Érvényes az alábbi településeken:

Ág, Alap, Alsómocsolád, Alsónána, Alsónyék, Alsószentiván, Attala, Bakóca, Bakóca-Zsirmontanya, Baranyaszentgyörgy, Báta, Bátaszék, Bátaszék-Kövesdpuszta, Bátaszék-Lajvérpuszta, Bátya, Belecska, Bikács, Bikács-Kistápé, Bikal, Bogyiszló, Bölcske, Cece, Cikó, Csibrák, Csikóstőttős, Csoma, Dalmand, Daruszentmiklós, Daruszentmiklós-Alsópuszta, Decs, Decs-Szőlőhegy, Diósberény, Dombóvár, Dombóvár- Gunaras, Dombóvár-Szőlőhegy, Döbrököz, Drágszél, Dunaföldvár, Dunaszentgyörgy, Dúzs, Előszállás, értény, Fácánkert, Fadd, Fadd-Dombori, Fajsz, Felsőegerszeg, Felsőnána, Foktő, Fürged, Gerényes, Gerjen, Gyönk, Xxxxx-Xxxxxxxxxxx, Györe, Györköny, Gyulaj, Gyulaj-Óbíródi, Harc, Homokmégy, Homokmégy-Alsómégy, Homokmégy-Halom, Homokmégy-Hillye, Hőgyész, Iregszemcse, Izmény, Kajdacs, Kalaznó, Kapospula, Kapospula-Alsóhetény, Kaposszekcső, Keszőhidegkút, Kéty, Kisbeszterce, Kishajmás, Kishajmás-Szatina, Kismányok, Kistormás, Kisvaszar, Kisvejke, Kisszékely, Kocsola, Koppányszántó, Kölesd, Kurd, Lápafő, Lengyel, Liget, Madocsa, Magyarhertelend, Magyarkeszi, Magyarszék, Mánfa, Mecsekpölöske, Medina, Meződ, Mindszentgodisa, Mindszentgodisa-Gyümölcsény, Miszla, Mucsfa, Mucsi, Murga, Nagydorog, Nagykónyi, Nagymányok, Nagypall, Nagyszékely, Nagyszokoly, Nak, Németkér, Oroszló, Ozora, Őcsény, öregcsertő, Paks- Gyapa, Palé, Pálfa, Pári, Pécsvárad, Pincehely, Pörböly, Pusztahencse, Regöly, Sárbogárd, Sáregres, Sárpilis, Sárszentlőrinc, Sárszentlőrinc-Úzd, Sásd, Sióagárd, Szabadi, Szágy, Szakadát, Szakály, Szakcs, Szálka, Szárazd, Szedres, Szekszárd, Xxxxxx, Tamási-Fornádpuszta, Tamási-Kecsegepuszta, Tarrós, Tékes, Tengelic, Tengelic- Szőlőhegy, Tolna, Tolna-Mözs-Mözs, Tolnanémedi, Tormás, Udvari, újireg, Vajta, Váralja, Várdomb, Xxxxx, Várong, Varsád, Vázsnok, Závod, Zomba

A programváltoztatás jogát fenntartjuk! Érvényes: 2011.01.01-től.

Csatornakiosztás - Paks-Dunakömlöd

Juventus Rádió		100.1 MHz
Oldies Rádió		100.6 MHz
Alisca Rádió		101.1 MHz
Kossuth R. Pécsi Reg.		101.9 MHz
MR3-Bartók Rádió		102.5 MHz
MR1-Kossuth Rádió		102.9 MHz
Hits Rádió		103.3 MHz
Antritt Rádió		103.7 MHz
Bayern 4 Klassik		104.3 MHz
Katolikus Rádió		104.7 MHz
Fortuna Rádió		105.1 MHz
MR2-Petőfi Rádió		105.5 MHz
RTL Rádió		106.0 MHz
Neo FM		106.5 MHz
Jazz Rádió		107.0 MHz
Star FM		107.5 MHz
Class FM		108.0 MHz

1.	Telepaks	O 04	magyar	mono	85.25
2.	HIR TV	S 07	magyar	sztereó	147.25
3.	ATV	S 08	magyar	sztereó	154.25
4.	Magyar 1	S 09	magyar	sztereó	161.25
5.	Magyar 2	S 10	magyar	sztereó	168.25
6.	Tolnatáj TV	C 05	magyar	sztereó	175.25
7.	Duna TV	C 06	magyar	sztereó	182.25
Szociális csomag ára nettó: 724Ft/hó (bruttó: 905Ft/hó)
8.	TV2	C 07	magyar	sztereó	189.25
9.	Viasat3	C 08	magyar	sztereó	196.25
10.	Hálózat TV	C 09	magyar	sztereó	203.25
11.	RTL Klub	C 10	magyar	sztereó	210.25
12.	ECHO TV	C 11	magyar	sztereó	217.25
13.	MuzsikaTV	C 12	magyar	sztereó	224.25
14.	ARD1	S 11	német	mono	231.25
15.	4! Story TV	S 12	magyar	sztereó	238.25
16.	Disney Channel	S 13	magyar	sztereó	245.25
17.	Cool TV	S 14	magyar	sztereó	252.25
18.	Eurosport	S 15	magyar	sztereó	259.25
19.	CNN	S 16	angol	sztereó	266.25
20.	Filmbox - ÚJ!!!	S 17	magyar	sztereó	273.25
21.	Sport1	S 18	magyar	sztereó	280.25
22.	Da Vinci Learning	S 19	magyar	sztereó	287.25
23.	National Geographic	S 20	magyar	sztereó	294.25
24.	1Music - ÚJ!!!	S 21	magyar	sztereó	303.25
25.	Travel Channel/JimJam	S 22	magyar	sztereó	311.25
Alap csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 2.976Ft/hó (bruttó: 3.720Ft/hó)
26.	Nóta TV - ÚJ!!!	C 21	magyar	sztereó	471.25
27.	Mezzo	C 22	francia	sztereó	479.25
28.	Fem3	C 23	magyar	sztereó	487.25
29.	Minimax/Animax	C 24	magyar	sztereó	495.25
30.	Viasat History	C 25	magyar	sztereó	503.25
31.	AXN	C 26	magyar	sztereó	511.25
32.	Animal Planet	C 27	magyar	sztereó	519.25
33.	TV Paprika	C 29	magyar	sztereó	535.25
34.	Universal Channel	C 31	magyar	sztereó	551.25
35.	Zone Romantica	C 32	magyar	sztereó	559.25
36.	Sport2	C 33	magyar	sztereó	567.25
37.	Sport Klub	C 34	magyar	sztereó	575.25
38.	Viasat Explorer/Spice	C 35	magyar	sztereó	583.25
39.	Film+	C 36	magyar	sztereó	591.25
40.	Discovery Investigation	C 37	magyar	sztereó	599.25

Érvényes az alábbi településeken:

Paks, Paks-Dunakömlöd

Érvényes 2011. január 1-től.

A programváltoztatás jogát fenntartjuk!

41.	Filmmúzeum - ÚJ!!!	C 38	magyar	sztereó	607.25
42.	Comedy Central	C 39	magyar	sztereó	615.25
43.	VIVA TV	C 40	magyar	sztereó	623.25
44.	Spektrum Televízió	C 41	magyar	sztereó	631.25
45.	Discovery Channel	C 42	magyar	sztereó	639.25
46.	Cartoon Network/TCM	C 43	magyar	sztereó	647.25
47.	Life Network	C 44	magyar	sztereó	655.25
48.	Digisport	C 45	magyar	sztereó	663.25
49.	Music Mix /Super1 Adult - ÚJ!!!	C 46	magyar	sztereó	671.25
50.	Prizma TV - ÚJ!!!	C 47	magyar	sztereó	679.25
51.	Eurosport 2	C 48	magyar	sztereó	687.25
52.	PV TV - ÚJ!!!	C 55	magyar	sztereó	743.25
53.	RTR Planeta	C 56	orosz	sztereó	751.25
Extra csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 4.760Ft/hó (bruttó: 5.950Ft/hó)

Csatornakiosztás - Bonyhád és környéke

Juventus Rádió	100.1 MHz
Oldies Rádió	100.6 MHz
Alisca Rádió	101.1 MHz
Kossuth R. Pécsi Reg.	101.9 MHz
MR3-Bartók Rádió	102.5 MHz
MR1-Kossuth Rádió	102.9 MHz
Hits Rádió	103.3 MHz
Antritt Rádió	103.7 MHz
Bayern 4 Klassik	104.3 MHz
Katolikus Rádió	104.7 MHz
Fortuna Rádió	105.1 MHz
MR2-Petőfi Rádió	105.5 MHz
RTL Rádió	106.0 MHz
Neo FM	106.5 MHz
Jazz Rádió	107.0 MHz
Star FM	107.5 MHz
Class FM	108.0 MHz

1.	Helyi Tv / Üres	O 04	magyar	mono	85.25
2.	Helyi Tv / Üres	O 05	magyar	mono	93.25
3.	HIR TV	S 07	magyar	sztereó	147.25
4.	ATV	S 08	magyar	sztereó	154.25
5.	Magyar 1	S 09	magyar	sztereó	161.25
6.	Magyar 2	S 10	magyar	sztereó	168.25
7.	Tolnatáj TV	C 05	magyar	sztereó	175.25
8.	Duna TV	C 06	magyar	sztereó	182.25
9.	TV2	C 07	magyar	sztereó	189.25
10.	Viasat3	C 08	magyar	sztereó	196.25
11.	Hálózat TV	C 09	magyar	sztereó	203.25
12.	RTL Klub	C 10	magyar	sztereó	210.25
13.	ECHO TV	C 11	magyar	sztereó	217.25
14.	MuzsikaTV	C 12	magyar	sztereó	224.25
15.	ARD1	S 11	német	mono	231.25
16.	ZDF	C 57	német	sztereó	759.25
17.	SAT 1	C 58	német	sztereó	767.25
18.	3Sat	C 59	német	sztereó	775.25
19.	Vox	C 60	német	sztereó	783.25
20.	Pro7	C 61	német	sztereó	791.25
21.	Super Rtl	C 62	német	sztereó	799.25
22.	RTL	C 63	német	sztereó	807.25
Mini csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 1.536Ft/hó (bruttó: 1.920Ft/hó)
23.	4! Story TV	S 12	magyar	sztereó	238.25
24.	Disney Channel	S 13	magyar	sztereó	245.25
25.	Cool TV	S 14	magyar	sztereó	252.25
26.	Eurosport	S 15	magyar	sztereó	259.25
27.	CNN	S 16	angol	sztereó	266.25
28.	Filmbox - ÚJ!!!	S 17	magyar	sztereó	273.25
29.	Sport1	S 18	magyar	sztereó	280.25
30.	Da Vinci Learning	S 19	magyar	sztereó	287.25
31.	National Geographic	S 20	magyar	sztereó	294.25
32.	1Music - ÚJ!!!	S 21	magyar	sztereó	303.25
33.	Travel Channel/JimJam	S 22	magyar	sztereó	311.25
Alap csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 2.976Ft/hó (bruttó: 3.720Ft/hó)
34.	Nóta TV - ÚJ!!!	C 21	magyar	sztereó	471.25
35.	Mezzo	C 22	francia	sztereó	479.25
36.	Fem3	C 23	magyar	sztereó	487.25
37.	Minimax/Animax	C 24	magyar	sztereó	495.25
38.	Viasat History	C 25	magyar	sztereó	503.25
39.	AXN	C 26	magyar	sztereó	511.25

Érvényes 2011. január 1-től.

A programváltoztatás jogát fenntartjuk!

40.	Animal Planet	C 27	magyar	sztereó	519.25
41.	TV Paprika	C 29	magyar	sztereó	535.25
42.	Universal Channel	C 31	magyar	sztereó	551.25
43.	Zone Romantica	C 32	magyar	sztereó	559.25
44.	Sport2	C 33	magyar	sztereó	567.25
45.	Sport Klub	C 34	magyar	sztereó	575.25
46.	Viasat Explorer/Spice	C 35	magyar	sztereó	583.25
47.	Film+	C 36	magyar	sztereó	591.25
48.	Discovery Investigation	C 37	magyar	sztereó	599.25
49.	Filmmúzeum - ÚJ!!!	C 38	magyar	sztereó	607.25
50.	Comedy Central	C 39	magyar	sztereó	615.25
51.	VIVA TV	C 40	magyar	sztereó	623.25
52.	Spektrum Televízió	C 41	magyar	sztereó	631.25
53.	Discovery Channel	C 42	magyar	sztereó	639.25
54.	Cartoon Network/TCM	C 43	magyar	sztereó	647.25
55.	Life Network	C 44	magyar	sztereó	655.25
56.	Digisport	C 45	magyar	sztereó	663.25
57.	Music Mix/Super1 Adult - ÚJ!!!	C 46	magyar	sztereó	671.25
58.	Prizma TV - ÚJ!!!	C 47	magyar	sztereó	679.25
59.	Eurosport 2	C 48	magyar	sztereó	687.25
60.	PV TV - ÚJ!!!	C 55	magyar	sztereó	743.25
61.	RTR Planeta	C 56	orosz	sztereó	751.25
Extra csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 4.760Ft/hó (bruttó: 5.950Ft/hó)

Érvényes az alábbi településeken:

Apátvarasd, Bonyhád, Bonyhád-Börzsöny, Bonyhád-Majos, Bonyhádvarasd, Egyházaskozár, Hidas, Kakasd, Kárász, Kisdorog, Magyaregregy, Máza, Mecseknádasd, Óbánya, Ófalu, Szászvár, Tevel, Tófű, Vékény, Zengővárkony

Csatornakiosztás - Zalaegerszeg és környéke

1.	Göcsej Média	O 05	magyar	mono	93.25 Mhz
2.	ATV	S 07	magyar	mono	147.25 Mhz
3.	TV2	S 08	magyar	sztereó	154.25 Mhz
4.	ECHO TV	S 09	magyar	mono	161.25 Mhz
5.	Nóta TV	S 10	magyar	mono	168.25 Mhz
6.	Helyi TV	C 05	magyar	mono	175.25 Mhz
7.	RTL Klub	C 06	magyar	sztereó	182.25 Mhz
8.	ORF 1	C 07	német	sztereó	189.25 Mhz
9.	Magyar 2	C 08	magyar	sztereó	196.25 Mhz
10.	HIR TV	C 09	magyar	mono	203.25 Mhz
11.	Magyar 1	C 10	magyar	sztereó	210.25 Mhz
12.	Duna TV	C 11	magyar	sztereó	217.25 Mhz
13.	Viasat3	C 12	magyar	sztereó	224.25 Mhz
Mini csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 1.288Ft/hó (bruttó: 1.610Ft/hó)
14.	TV Paprika	S 11	magyar	mono	231.25 Mhz
15.	Minimax/Animax	S 12	magyar	mono	238.25 Mhz
16.	Cool TV	S 13	magyar	mono	245.25 Mhz
17.	Spektrum Televízió	S 14	magyar	mono	252.25 Mhz
18.	Eurosport	S 15	magyar	mono	259.25 Mhz
19.	National Geographic	S 16	magyar	mono	266.25 Mhz
20.	JimJam - ÚJ!!!	S 17	magyar	mono	273.25 Mhz
21.	Music Mix /Super1 Adult - ÚJ!!!	S 18	magyar	sztereó	280.25 Mhz
22.	CNN	S 19	angol	mono	287.25 Mhz
23.	Sport1	S 20	magyar	mono	294.25 Mhz
24.	Sat1	S 21	német	sztereó	303.25 Mhz
25.	Disney Channel	S 22	magyar	mono	311.25 Mhz
26.	Film+	S 23	magyar	mono	319,25 Mhz
27.	4! Story TV	S 24	magyar	mono	327,25 Mhz
28.	Horvát TV1	S 25	xxxxxxx	sztereó	335,25 Mhz
29.	Da Vinci Learning	S 26	magyar	mono	343,25 Mhz
30.	TV5 Monde	S 27	francia	mono	351,25 Mhz
31.	1Music - ÚJ!!!	S 28	magyar	sztereó	359,25 Mhz
32.	Travel Chanel	S 29	magyar	mono	367,25 Mhz
33.	Animal Planet	S 30	magyar	mono	375,25 Mhz
34.	RAI Uno	S 31	olasz	mono	383,25 Mhz
Alap csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 3.312Ft/hó (bruttó: 4.140Ft/hó)
35.	Hálózat TV	C 21	magyar	mono	471.25 Mhz
36.	VIVA TV	C 22	magyar	sztereó	479.25 Mhz
37.	Eurosport 2	C 23	magyar	mono	487.25 Mhz

Stúdió FM	94.3 MHz
Mária Rádió	97.8 MHz
RTL radió	99.5 MHz
MR3-Bartók Rádió	100.2 MHz
NeoFM	101.0 MHz
ClassFM	101.5 MHz
Egerszeg Rádió	102.0 MHz
O-3	102.5 MHz
Kossuth-regionális	103.0 MHz
MR2-Petőfi Rádió	103.5 MHz
Katolikus Rádió	104.0 MHz
FM4	105.1 MHz
Slovénia	105.5 MHz
Voice of America	106.8 MHz
MR1-Kossuth Rádió	107.4 MHz

38.	Deko	C 24	magyar	mono	495.25 Mhz
39.	Prizma TV - ÚJ!!!	C 25	magyar	mono	503.25 Mhz
40.	Sport Klub	C 26	magyar	mono	511.25 Mhz
41.	Sport2	C 27	magyar	mono	519.25 Mhz
42.	PV TV - ÚJ!!!	C 28	magyar	mono	527.25 Mhz
43.	Cartoon Network/TCM	C 29	magyar	sztereó	535.25 Mhz
44.	Discovery Channel	C 30	magyar	mono	543.25 Mhz
45.	Zone Romantica	C 32	magyar	mono	559.25 Mhz	Érvényes 2011. január 1-től.
46.	Filmbox - ÚJ!!!	C 34	magyar	mono	575.25 Mhz	A programváltoztatás jogát fenntartjuk!
47.	Life Network	C 35	magyar	mono	583.25 Mhz
48.	Pro7	C 37	német	mono	599.25 Mhz
49.	Universal Channel	C 38	magyar	mono	607.25 Mhz
50.	Fem3	C 39	magyar	mono	615.25 Mhz
51.	MTV Hungary	C 40	magyar	sztereó	623.25 Mhz
52.	BBC Entertainment	C 41	angol	mono	631.25 Mhz
53.	MEZZO	C 42	francia	mono	639.25 Mhz
54.	ORF2	C 43	német	sztereó	647.25 Mhz
55.	The History Channel	C 44	magyar	mono	655.25 Mhz
56.	Digisport	C 45	magyar	mono	663.25 Mhz
57.	AXN	C 49	magyar	mono	695.25 Mhz
57.	TVE	C 69	spanyol	mono	855.25 Mhz
Extra csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 4.792Ft/hó (bruttó: 5.990Ft/hó)

Érvényes az alábbi településeken:

Alibánfa, Alsónemesapáti, Babosdöbréte, Baglad, Bagod, Bak, Belsősárd, Bocfölde, Boncodfölde, Búcsúszentlászló, Csatár, Csöde, Felsőjánosfa, Gősfa, Hagyárosbörönd, Hegyhátszentjakab, Kálócfa, Kávás, Kemendollár, Kerkabarabás, Kerkafalva, Kerkakutas, Kisbucsa, Kiskutas, Kiskutas-Kálócfapuszta, Kispáli, Kozmadombja, Külsősárd, Lenti, Lenti-Bárszentmihályfa, Lenti-Lentikápolna, Lenti-Lentiszombathely, Lenti- Mumor, Nagykutas, Nagypáli, Nemesapáti, Nemeshetés, Nemessándorháza, Nemesszentandrás, Ozmánbük, Pethőhenye, Pókaszepetk, Pórszombat, Pölöske, Rédics, Resznek, Salomvár, Sárhida, Söjtör, Szilvágy, Tapolca, Tapolca-Diszel, Vasboldogasszony, Vaspör, Vaspör-Velence, Vöckönd, Zalabaksa, Zalaboldogfa, Zalacséb, Zalaegerszeg, Zalaháshágy, Zalaistvánd, Zalalövő, Zalaszentgyörgy, Zalaszentiván, Zalaszentlőrinc

Csatornakiosztás - Mohács

MR2-Petõfi Rádió	100.6 MHz
MR1-Kossuth Rádió	101.8 MHz
MR3-Bartók Rádió	102.3 MHz
Neo FM	103.0 MHz
Class FM	101.0 MHz

1.	Helyi Tv / Üres	O 04	magyar	mono	85.25
2.	Csele Tv	O 05	magyar	mono	93.25
3.	HIR TV	S 07	magyar	sztereó	147.25
4.	ATV	S 08	magyar	sztereó	154.25
5.	Magyar 1	S 09	magyar	sztereó	161.25
6.	Magyar 2	S 10	magyar	sztereó	168.25
7.	Tolnatáj TV	C 05	magyar	sztereó	175.25
8.	Duna TV	C 06	magyar	sztereó	182.25
9.	TV2	C 07	magyar	sztereó	189.25
10.	Viasat3	C 08	magyar	sztereó	196.25
11.	Hálózat TV	C 09	magyar	sztereó	203.25
12.	RTL Klub	C 10	magyar	sztereó	210.25
13.	ECHO TV	C 11	magyar	sztereó	217.25
14.	MuzsikaTV	C 12	magyar	sztereó	224.25
15.	ARD1 - ÚJ!!!	S 11	német	mono	231.25
Mini csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 1.536Ft/hó (bruttó: 1.920Ft/hó)
16.	4! Story TV	S 12	magyar	sztereó	238.25
17.	Disney Channel - ÚJ!!!	S 13	magyar	sztereó	245.25
18.	Cool TV - ÚJ!!!	S 14	magyar	sztereó	252.25
19.	Eurosport	S 15	magyar	sztereó	259.25
20.	CNN	S 16	angol	sztereó	266.25
21.	Filmbox - ÚJ!!!	S 17	magyar	sztereó	273.25
22.	Sport1	S 18	magyar	sztereó	280.25
23.	Da Vinci Learning	S 19	magyar	sztereó	287.25
24.	National Geographic	S 20	magyar	sztereó	294.25
25.	1Music - ÚJ!!!	S 21	magyar	sztereó	303.25
26.	Travel Channel/JimJam - ÚJ!!!	S 22	magyar	sztereó	311.25
Alap csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 2.976Ft/hó (bruttó: 3.720Ft/hó)
27.	Nóta TV - ÚJ!!!	C 21	magyar	sztereó	471.25
28.	Mezzo - ÚJ!!!	C 22	francia	sztereó	479.25
29.	Fem3	C 23	magyar	sztereó	487.25
30.	Minimax/Animax	C 24	magyar	sztereó	495.25
31.	Viasat History - ÚJ!!!	C 25	magyar	sztereó	503.25
32.	AXN	C 26	magyar	sztereó	511.25
33.	Animal Planet	C 27	magyar	sztereó	519.25
34.	TV Paprika	C 29	magyar	sztereó	535.25
35.	Universal Channel	C 31	magyar	sztereó	551.25
36.	Zone Romantica	C 32	magyar	sztereó	559.25
37.	Sport2	C 33	magyar	sztereó	567.25
38.	Sport Klub - ÚJ!!!	C 34	magyar	sztereó	575.25
39.	Viasat Explorer/Spice - ÚJ!!!	C 35	magyar	sztereó	583.25
40.	Film+	C 36	magyar	sztereó	591.25
41.	Discovery Investigation - ÚJ!!!	C 37	magyar	sztereó	599.25

Érvényes 2011. január 1-től.

A programváltoztatás jogát fenntartjuk!

42.	Filmmúzeum	C 38	magyar	sztereó	607.25
43.	Comedy Central	C 39	magyar	sztereó	615.25
44.	VIVA TV	C 40	magyar	sztereó	623.25
45.	Spektrum Televízió	C 41	magyar	sztereó	631.25
46.	Discovery Channel	C 42	magyar	sztereó	639.25
47.	Cartoon Network/TCM	C 43	magyar	sztereó	647.25
48.	Life Network	C 44	magyar	sztereó	655.25
49.	Digisport	C 45	magyar	sztereó	663.25
50.	Music Mix /Super1 Adult	C 46	magyar	sztereó	671.25
51.	Prizma TV - ÚJ!!!	C 47	magyar	sztereó	679.25
52.	Eurosport 2	C 48	magyar	sztereó	687.25
53.	PV TV - ÚJ!!!	C 55	magyar	sztereó	743.25
54.	RTR Planeta - ÚJ!!!	C 56	orosz	sztereó	751.25
Extra csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 4.760Ft/hó (bruttó: 5.950Ft/hó)

Érvényes az alábbi településeken:

Mohács, Görcsönydoboka, Somberek, Palotabozsok, Székelyszabar, Hímesháza, Geresdlak,Szűr

Csatornakiosztás - Rácalmás, Kulcs

MR1-Kossuth Rádió	100.5 MHz
MR2-Petőfi Rádió	101.5 MHz
MR3-Bartók Rádió	102.0 MHz
Class FM	102.5 MHz

1.	HIR TV	S 07	magyar	sztereó	147.25
2.	ATV	S 08	magyar	sztereó	154.25
3.	Magyar 1	S 09	magyar	sztereó	161.25
4.	Magyar 2	S 10	magyar	sztereó	168.25
5.	Tolnatáj TV	C 05	magyar	sztereó	175.25
6.	Duna TV	C 06	magyar	sztereó	182.25
7.	TV2	C 07	magyar	sztereó	189.25
8.	Viasat3	C 08	magyar	sztereó	196.25
9.	Hálózat TV	C 09	magyar	sztereó	203.25
10.	RTL Klub	C 10	magyar	sztereó	210.25
11.	ECHO TV	C 11	magyar	sztereó	217.25
12.	MuzsikaTV	C 12	magyar	sztereó	224.25
13.	ARD1	S 11	német	mono	231.25
Mini csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 1.536Ft/hó (bruttó: 1.920Ft/hó)
14.	4! Story TV	S 12	magyar	sztereó	238.25
15.	Disney Channel	S 13	magyar	sztereó	245.25
16.	Cool TV	S 14	magyar	sztereó	252.25
17.	Eurosport	S 15	magyar	sztereó	259.25
18.	CNN	S 16	angol	sztereó	266.25
19.	Filmbox - ÚJ!!!	S 17	magyar	sztereó	273.25
20.	Sport1	S 18	magyar	sztereó	280.25
21.	Da Vinci Learning	S 19	magyar	sztereó	287.25
22.	National Geographic	S 20	magyar	sztereó	294.25
23.	1Music - ÚJ!!!	S 21	magyar	sztereó	303.25
24.	Travel Channel/JimJam	S 22	magyar	sztereó	311.25
Alap csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 2.976Ft/hó (bruttó: 3.720Ft/hó)
25.	Nóta TV - ÚJ!!!	C 21	magyar	sztereó	471.25
26.	Mezzo	C 22	francia	sztereó	479.25
27.	Fem3	C 23	magyar	sztereó	487.25
28.	Minimax	C 24	magyar	sztereó	495.25
29.	Viasat History	C 25	magyar	sztereó	503.25
30.	AXN	C 26	magyar	sztereó	511.25
31.	Animal Planet	C 27	magyar	sztereó	519.25
32.	TV Paprika	C 29	magyar	sztereó	535.25
33.	Universal Channel	C 31	magyar	sztereó	551.25
34.	Zone Romantica	C 32	magyar	sztereó	559.25
35.	Sport2	C 33	magyar	sztereó	567.25
36.	Sport Klub	C 34	magyar	sztereó	575.25
37.	Viasat Explorer/Spice	C 35	magyar	sztereó	583.25

Érvényes az alábbi településeken:

Rácalmás Kulcs

Érvényes 2011. január 1-től.

A programváltoztatás jogát fenntartjuk!

38.	Film+	C 36	magyar	sztereó	591.25
39.	Discovery Investigation	C 37	magyar	sztereó	599.25
40.	Filmmúzeum - ÚJ!!!	C 38	magyar	sztereó	607.25
41.	Comedy Central	C 39	magyar	sztereó	615.25
42.	VIVA TV	C 40	magyar	sztereó	623.25
43.	Spektrum Televízió	C 41	magyar	sztereó	631.25
44.	Discovery Channel	C 42	magyar	sztereó	639.25
45.	Cartoon Network/TCM	C 43	magyar	sztereó	647.25
46.	Life Network	C 44	magyar	sztereó	655.25
47.	Digisport	C 45	magyar	sztereó	663.25
48.	Music Mix /Super1 Adult - ÚJ!!!	C 46	magyar	sztereó	671.25
49.	Prizma TV - ÚJ!!!	C 47	magyar	sztereó	679.25
50.	Eurosport 2	C 48	magyar	sztereó	687.25
51.	PV TV - ÚJ!!!	C 55	magyar	sztereó	743.25
52.	RTR Planeta	C 56	orosz	sztereó	751.25
Extra csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 4.760Ft/hó (bruttó: 5.950Ft/hó)

Csatornakiosztás - Seregélyes

1.	Duna TV	S 08	magyar	monó	154.25 Mhz
2.	RTL 2	S 09	német	monó	161.25 Mhz
3.	ATV	C 06	magyar	monó	182.25 Mhz
4.	Fehérvár TV	C 07	magyar	monó	189.25 Mhz
5.	Magyar 1	C 08	magyar	monó	196.25 Mhz
6.	TV2	C 09	magyar	monó	203.25 Mhz
7.	RTL Klub	C 10	magyar	monó	210.25 Mhz
8.	Magyar 2	C 11	magyar	monó	217.25 Mhz
9.	HIR TV	C 12	magyar	monó	224.25 Mhz
Alap csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 824Ft/hó (bruttó: 1.030Ft/hó)
10.	VIVA TV	S 14	magyar	monó	252.25 Mhz
11.	MTV Hungary	S 15	magyar	monó	259.25 Mhz
12.	DoQ	S 16	magyar	monó	266.25 Mhz
13.	Hálózat TV	S 17	magyar	monó	273.25 Mhz
14.	Eurosport	S 18	magyar	monó	280.25 Mhz
15.	I music	S 19	német	monó	287.25 Mhz
16.	TV Paprika	S 20	magyar	monó	294.25 Mhz
17.	MuzsikaTV	S 21	magyar	monó	303.25 Mhz
18.	National Geographic	C 22	magyar	monó	479.25 Mhz
19.	Film+	C 23	magyar	monó	487.25 Mhz
20.	Filmmúzeum	C 25	magyar	monó	503.25 Mhz
21.	Cool TV	C 26	magyar	monó	511.25 Mhz
22.	Sport1	C 27	magyar	monó	519.25 Mhz
23.	Universal Channel	C 28	magyar	monó	527.25 Mhz
24.	Minimax	C 29	magyar	monó	535.25 Mhz
25.	Deko	C 30	magyar	monó	543.25 Mhz
26.	Animal Planet	C 31	magyar	monó	551.25 Mhz
27.	Discovery Channel	C 32	magyar	monó	559.25 Mhz
28.	Spektrum Televízió	C 33	magyar	monó	567.25 Mhz
29.	Reality	C 39	magyar	monó	615.25 Mhz
30.	BBC World/Hustler	C 40	angol	monó	623.25 Mhz
31.	Sport2	C 45	magyar	monó	663.25 Mhz
32.	Disney Channel	C 46	magyar	monó	671.25 Mhz
33.	Fishing and Hunting Channel	C 48	magyar	monó	687.25 Mhz
34.	Viasat 3	C 49	magyar	monó	695.25 Mhz
Extra csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 3.328Ft/hó (bruttó: 4.160Ft/hó)

Érvényes az alábbi településeken:

Seregélyes

Érvényes 2011. január 1-től.

A programváltoztatás jogát fenntartjuk!

Csatornakiosztás - Orfű

1.	Eurosport	S 05	magyar	sztereó	133.25 Mhz
2.	RTL	S 06	német	sztereó	140.25 Mhz
3.	ARD1	S 07	német	sztereó	147.25 Mhz
4.	Hir Tv	S 08	magyar	sztereó	154.25 Mhz
5.	National Geographic	S 09	magyar	sztereó	161.25 Mhz
6.	ATV	S 10	magyar	monó	168.25 Mhz
7.	Muzsika TV	C 05	magyar	monó	175.25 Mhz
8.	ZDF	C 06	német	sztereó	182.25 Mhz
9.	Magyar 1	C 07	magyar	sztereó	189.25 Mhz
10.	Duna TV	C 08	magyar	sztereó	196.25 Mhz
11.	Magyar 2	C 09	magyar	sztereó	203.25 Mhz
12.	TV2	C 10	magyar	sztereó	210.25 Mhz
13.	RTL Klub	C 11	magyar	sztereó	217.25 Mhz
14.	Viasat 3	C 12	magyar	sztereó	224.25 Mhz
15.	SAT 1	S 11	német	sztereó	231.25 Mhz
16.	PRO 7	S 12	német	sztereó	238.25 Mhz
Alap csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 1.616Ft/hó (bruttó: 2.020Ft/hó)
17.	Music Mix	C 21	magyar	sztereó	471.25 Mhz
18.	Hálózat TV	C 22	magyar	sztereó	479.25 Mhz
19.	RTL 2	C 23	német	sztereó	487.25 Mhz
20.	Vox	C 24	német	sztereó	495.25 Mhz
21.	Minimax/Animax	C 25	magyar	sztereó	503.25 Mhz
22.	Discovery Channel	C 26	magyar	sztereó	511.25 Mhz
23.	Filmmúzeum	C 27	magyar	sztereó	519.25 Mhz
24.	CNN	C 28	angol	sztereó	527.25 Mhz
25.	Sport1	C 61	magyar	sztereó	791.25 Mhz
26.	Spektrum Televízió	C 62	magyar	sztereó	799.25 Mhz
Extra csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 2.352Ft/hó (bruttó: 2.940Ft/hó)

Érvényes az alábbi településeken:

Orfű

Érvényes 2011. január 1-től.

A programváltoztatás jogát fenntartjuk!

Csatornakiosztás - Komló-Mecsekjánosi

1.	RTL 2	C 02	német	sztereó	48.25
2.	Magyar 2	O 03	magyar	sztereó	77.25
3.	Viasat 3	O 04	magyar	sztereó	85.25
4.	Vox	S 05	német	mono	133.25
5.	HIR TV	S 09	magyar	sztereó	161.25
6.	ATV	S 10	magyar	mono	168.25
7.	RTL Klub	O 06	magyar	sztereó	175.25
8.	Duna TV	C 07	magyar	sztereó	189.25
9.	SAT 1	C 08	német	sztereó	196.25
10.	Magyar 1	C 09	magyar	sztereó	203.25
11.	TV2	C 10	magyar	sztereó	210.25
12.	Hálózat TV	C 11	magyar	mono	217.25
13.	PRO 7	C 12	német	sztereó	224.25
14.	Eurosport	S 11	magyar	sztereó	231.25
Alap csomag kedvezmény nélküli lista ára nettó: 1.104Ft/hó (bruttó: 1.380Ft/hó)

Érvényes az alábbi településeken:

Komló-Mecsekjánosi

Érvényes 2011. január 1-től.

A programváltoztatás jogát fenntartjuk!

b.) Egyéb szolgáltatások díjai, kapcsolódó díjak és költségek térítése:

Szolgáltatás megnevezése	Díj Ft
Adminisztrációs díj	820.-Ft + ÁFA
Áthelyezési díj	3.300.-Ft + ÁFA
Átírási díj	820.-Ft + ÁFA
Belépési (Bekapcsolási) díj	20.000.-Ft + ÁFA
Közületi előfizetési díj / vételi hely	4.552.Ft+ÁFA
Elállási díj	2.500 .- Ft + ÁFA
Expressz kiszállási díj	2.500.-Ft + ÁFA
Fizetési felszólítás díja	400.-Ft + ÁFA
Készülék behangolási díj	1.000- Ft + ÁFA
Kiegészítő belépési (bekapcsolási) díj	Árajánlat szerint+ÁFA
Kihelyezett hírközlési berendezés használati díja	1.600,- Ft + ÁFA / db / hó
Kihelyezett hírközlési berendezés megtérítési díja	50.000,- Ft + ÁFA
Kihelyezett hírközlési berendezés óvadék összege	50.000,- Ft + ÁFA
Kiszállási díj	1.250-Ft + ÁFA
Új dekódoló kártya díja	3.000,-Ft + ÁFA
Előfizető által fizetendő kötbér	19.15.9 pont szerint
Rácsatlakozási díj	6.000,- Ft + ÁFA
További vételi hely kiépítésének díja	2.500.- Ft +ÁFA
Visszakapcsolási díj	2.500.- Ft +ÁFA
Programcsomag módosítás	2.000. Ft+Áfa
Fénymásolat díja / ÁSZF /	10.- Ft+ÁFA
Kikapcsolási és korátozási díj	2.000,-Ft+ÁFA
Csökkentett előfizetési díj	400,- Ft+ÁFA
Vizsgálati díj	5.000.-Ft + ÁFA + a mindenkori hatósági díj

A díjak részletes meghatározását az ÁSZF 19.15. pontja tartalmazza.

2. sz. melléklet: Igénybejelentés előfizetői hozzáférési pont létesítéséhez

Igénybejelentés előfizetői hozzáférési pont létesítéséhez

Az igénylő adatai:

Név (születési név)
Születési hely, idő/Cégszám
Anyja neve1/Képviselő neve
Lakóhely, tartózkodási hely/Székhely
Előfizetői hozzáférési pont helye
Azonosító okmány típus1, szám1/Adószám1
Számlázási cím
Telefonszám:
Bankszámlaszám1
Előfizető jellege	egyéni	nem egyéni
Igénybevétel jogcíme	tulajdonos	bérlő	albérlő	hozzátartozó
1 Kitöltése nem kötelező, kitöltésével az előfizető kifejezetten hozzájárul az adatkezeléshez.

Tudomásul veszem, hogy a Szolgáltató az Eht. Tv. 157 par. (2) bek. foglalt adatokon túl további adatot is nyilvántart rólam. Jelen aláírásommal hozzájárulok ezen adatok nyilvántartásához.

[ ] igen [ ] nem

A csatlakoztatni kívánt vevőberendezések száma: ….. db tv/video ….. db rádió Kért létesítési időpont: 200…………………………..

A normál feltételektől eltérő kiviteli igény: …..………………………………………………..

Az ingatlan tulajdonosának hozzájáruló nyilatkozata:

Ezennel hozzájárulok visszavonhatatlanul és ellenérték nélkül ahhoz, hogy az Előfizető általi hírközlési szerződés szerint a fent megjelölt, tulajdonomat képező ingatlanon a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot jelen szerződés és az érvényes Általános Szerződési Feltételek szerinti feltételekkel kiépítse, a hírközlési hálózatot az ingatlanon elhelyezze és ott fenntartsa, valamint azt átvezesse további előfizetők számára történő szolgáltatásnyújtás érdekében.

Kelt: ………………………, 200………………

…………….……………………………	…………….…………………..………
az ingatlan tulajdonosa	igénylő

Az igénybejelentő lapot átvettem, annak teljesíthetőségéről ….-ig nyilatkozom.

Kelt: ………………………, 200…………………………. ………….…………

3. sz. melléklet: Egyedi előfizetői szerződés

"TARR" Építő, Szolgáltató és Kereskedelmi Kft.

7100 Szekszárd, Táncsics M. u. 2.

Cg.: 00-00-000000

Felhívjuk figyelmét, hogy szolgáltatásonként külön-külön előfizetői szerződés jön létre a vonatkozó Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szerint akkor is, ha az egyedi szerződés(ek) egy nyomtatvány felhasználásával kerülnek megkötésre!

1.Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálati irodák, hibabejelentés	Nyitva tartás	Elérhetőségek:
7100 Szekszárd, Táncsics M. u. 2.	Hétfő-Péntek: 8 – 16	Tel: 40/416-000 vagy 1223 Fax: 74/413-636 Web: xxxx://xxx.xxxx.xx Email.: xxxx@xxxx.xx
7200 Dombóvár, Jókai M. u. 9.	Hétfő, Xxxx, Szerda,Péntek: 8 – 16, Csütörtök 8-17
0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxx X. x. 2.	Hétfő-Péntek: 8 – 16
0000 Xxxxxxx, Xxxxxxx M. u. 19.	Hétfő-Péntek: 8 – 16
0000 Xxxx, Xxxxxxx F. u. 5-7.	Hétfő-Péntek: 8 – 16
8900 Zalaegerszeg, Munkácsy M. u. 1.	Hétfő, Xxxx, Csütörtök,Péntek: 8 – 16, Szerda 8-20
0000 Xxxxxxx, Xxxxxxx X.x.0.	Hétfő, Xxxx, Csütörtök,Péntek: 8 – 16, Szerda 8-20
8960 Lenti, Dózsa Gy. u.1	Hétfő, Kedd, Csütörtök,Péntek: 8 – 16, Szerda 8-20
7700 Mohács, Szabadság u. 18.	Hétfő-Péntek: 8 – 16

2. Igénybe vehető Szolgáltatások

KÁBELTELEVÍZIÓ

HELYHEZ KÖTÖTT INTERNET

HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON

analóg digitális

………………. csomag

3. A szerződés adatai/típusa

A szerződés száma	Előfizetés típusa	Kirendeltség ahol a szerződés készül
	egyéni közületi

4. A szerződő felek

Jelen szerződés létrejött a "TARR" Építő, Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. (7100 Szekszárd, Táncsics M. u. 2.) továbbiakban: Szolgáltató, másrészről:

Törzsadatok
Megnevezés	Xxxxxxxxx	Költségviselő
Név:
Születési név:
Állandó lakhely, székhely:
Tartózkodási hely/levelezési cím:
Állandó lakhely, székhely:
Közület esetén kapcsolattartó neve:
Értesítési telefonszám1:	+36 ( )	+36 ( )
E-mail cím1:	@	@
Azonosító okmány típusa1, száma1 / cégjegyzék szám:
Adószám.2 /adóazonosító jel1:
Anyja születési neve1:
Szül. hely, idő:
Számlavezető bank neve3,1:
Bankszámlaszám1.3:
1 Kitöltése nem kötelező, kitöltésével az előfizető kifejezetten hozzájárul az adatkezeléshez. 2 Kitöltése azon vállalkozások részére kötelező, melyek nem rendelkeznek cégjegyzék számmal 3 A banki adatokat nem természetes személy előfizetőnek, valamint átutalással vagy csoportos beszedési megbízással fizető előfizetőnek kötelező kitölteni!
Díjfizetés módja:
A szolgáltatások előfizetési díj fizetésének gyakorisága	havonta
Az előfizetési díj fizetésének módja	Banki átutalással 🞏 ; postai csekken 🞏 ; külön megállapodás alapján (csoportos) beszedési megbízással 🞏 ügyfélszolgálatánál pénztári befizetés 🞏

5. KÁBELTELEVÍZIÓ

Igényelt kábeltelevízió (Vezetékes műsorjelelosztás (SZJ 64.20.30.0)) szolgáltatási csomag
Szolgáltatási cím (vételi/telepítési hely):
Ingatlanhasználat jogcíme	🞏 tulajdonos 🞏 bérlő, egyéb

a szolgáltatási címen:
🞏 analóg programcsomag neve: 🞏 digitális programcsomag neve:
Szerződés időtartama:	2010… tól	🞏 határozatlan	🞏 határozott ig
Díjak szerződéskötéskor (ÁSZF):
Előfizetési díj / hó		.…... Ft + ÁFA= Ft
Belépési díj (egyszeri)		……. Ft + ÁFA= Ft
Óvadék		……. Ft + ÁFA= Ft
Egyéb:		……. Ft + ÁFA= Ft
Egyéb feltételek:
A csatlakozás kiépítésének határideje a kábeltelevízió szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF 7.1. pontja szerint

6. HELYHEZ KÖTÖTT INTERNET

Igényelt helyhez kötött Internet (64.20.18 Internet hozzáférés ellátás) szolgáltatási csomag
Szolgáltatási cím (vételi/telepítési hely):
Ingatlanhasználat jogcíme a szolgáltatási címen:		🞏 tulajdonos 🞏 bérlő, egyéb
Szolgáltatási csomag:
Szerződés időtartama:	2010… tól	🞏 határozatlan	🞏 határozott ig
Díjak szerződéskötéskor (ÁSZF):
Előfizetési díj / hó			……. Ft + ÁFA= Ft
Belépési díj (egyszeri)			……. Ft + ÁFA= Ft
Óvadék			……. Ft + ÁFA= Ft
Egyéb:			……. Ft + ÁFA= Ft
Egyéb igények
IP cím:			AZONOSÍTÓ: web………...hu/ …………….………….
elsődleges E-mail:			………….……………..………….@ hu
jelszó:
további E-mail címek:			………….……………..………….@ hu ………….……………..………….@ hu ………….……………..………….@ hu ………….……………..………….@ hu ………….……………..………….@ hu
Egyéb feltételek:
A csatlakozás kiépítésének határideje az Internet szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF 7.1. pontja szerint

7. HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON

Igényelt helyhez kötött telefonszolgáltatás (64.20.11.0 Nyilvános helyi távbeszélő szolgáltatás, 64.20.12.1 Nyilvános belföldi távolsági távbeszélő szolgáltatás. 15.4.1.1 Nyilvános nemzetközi távolsági távbeszélő szolgáltatás)
Előfizetői hozzáférési pont létesítésének helye:
Csomag megjelölése:
Csatalakozási pontok kiépítése (db)
KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK
Szolgáltatás		1. szám			2. szám



Ingatlanhasználat jogcíme a szolgáltatási címen:			🞏 tulajdonos 🞏 bérlő, egyéb
Szerződés időtartama:	2010… tól		🞏 határozatlan		🞏 határozott ig
Tételes számlamelléklet		🞏 igényel 🞏 nem igényel
Díjak (ÁSZF):
Díj		Szám 1		Szám 2
Belépési díj (egyszeri)		……. Ft + ÁFA= Ft		……. Ft + ÁFA= Ft
Havi díj / hó		……. Ft + ÁFA= Ft		……. Ft + ÁFA= Ft
Vételi hely kiépítés díja (egyszeri) (Ft)		……. Ft + ÁFA= Ft		……. Ft + ÁFA= Ft
Kiegészítő szolgáltatások díja (Ft)		……. Ft + ÁFA= Ft		……. Ft + ÁFA= Ft
Szám típusa		……. Ft + ÁFA= Ft		……. Ft + ÁFA= Ft
Számtípus egyszeri díja (Ft)		……. Ft + ÁFA= Ft		……. Ft + ÁFA= Ft
Számtípus havidíja (Ft/hó)		……. Ft + ÁFA= Ft		……. Ft + ÁFA= Ft
Előfizető által limitált maximális havi forgalom (Ft/hó)		……. Ft + ÁFA= Ft		……. Ft + ÁFA= Ft
Óvadék		……. Ft + ÁFA= Ft		……. Ft + ÁFA= Ft
Egyéb:		……. Ft + ÁFA= Ft		……. Ft + ÁFA= Ft
Telefonkönyvi adatok
🞏 Hozzájárulok, hogy adataim a tudakozóban és telefonkönyvben történő közzétételéhez (normál telefonszám) 🞏 Nem járulok hozzá adataimnak a telefonkönyvben való közzétételéhez, de kérem, hogy adataimról a tudakozó adjon tájékoztatást (rejtett telefonszám)

🞏Nem járulok hozzá adataimnak a telefonkönyvben való közzétételéhez, és nem járulok hozzá, hogy adataimról a tudakozó tájékoztatást adjon (titkos telefonszám)
Előfizető adatai a telefonkönyvben
Név/Cégszerű elnevezés:
Foglalkozás:
Szakmai címszó:
E-mail cím:
Mennyiségi korlátozások (melyek elérése után a Szolgáltató a kimenő hívásokat korlátozza.)
🞏 Havi forgalmi díj mértéke maximum bruttó Ft. 🞏 Havi forgalmi díj összege bruttó Ft elérése esetére soron kívüli számlabefizetés vállalása 3 napos határidővel. 🞏 Havi forgalmi díj mértéke maximum bruttó Ft, a jelen szerződés megkötésével egyidejűleg adott biztosíték mellett. Biztosíték megjelölése: óvadék, jelzálogjog ingatlanon, inkasszó A választásnak megfelelő aláhúzandó. Biztosíték értéke Ft.
Egyéb feltételek:
A csatlakozás kiépítésének határideje a helyhez kötött telefon szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF 7.1. pontja szerint

8. A szerződés megszüntetésének feltételei (Kivonat az ÁSZF-ből)

13.5.A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése címén az előfizetői szerződést tizenöt napos határidővel mondhatja fel, ha a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a Szolgáltató a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett, vagy a Szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a Szolgáltató a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy d) az Előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja, e) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is :

jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja vagy a szolgáltatásra vonatkozó ASZF mellékletét képező Hálózathasználati irányelvekbe ütközően jár el.

13.6. A Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első

értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülési időpontjától számított 8 napon belül sem egyenlítette ki.

Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha a) a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy 5000 Ft-nál magasabb havi előfizetési díj esetén az 5000 Ft-ot, vagy ha b) az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti, c) az Előfizető díjfizetési kötelezettségét a második értesítés megtörténtét követően, annak kézbesítésétől vagy kézbesítettnek minősülési időpontjától számított 3 napon belül kiegyenlítette és azt a Szolgáltató felé hitelt érdemlő módon igazolta.

13.7. A Szolgáltató - a másik szolgáltató kérelmére - köteles felmondani az előfizetői szerződést, ha a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatát másik szolgáltató használja, vagy a díjat másik szolgáltató helyett szedi be, és a) a 13.5.a)-d) vagy 13.6. pontban foglalt feltételek teljesültek, valamint b) a harmadik szolgáltató nem jogosult vagy nem képes a szolgáltatás korlátozására, illetve megszüntetésére.

9. A szolgáltatás szünetelésének feltételeit az ÁSZF 11. pontja, a szolgáltatás korlátozásának feltételeit az ÁSZF 12. pontja tartalmazza.

10. A szerződésszegés jogkövetkezményeit az ÁSZF tartalmazza, a szolgáltatás minőségére vonatkozóan a 14. pontban, a szolgáltatás szüneteltetésére vonatkozóan a 11. pontban, a díjvisszatérítés rendjére vonatkozóan a 16. pontban, az előfizetőt megillető kötbér mértékére vonatkozóan a 14. és 16. pontban.

11. A szolgáltatásra vonatkozó hibabejelentések a hibabejelentő szolgálatnál telefonon és az ügyfélszolgálatnál tehetők telefonon, személyesen vagy írásban a jelen egyedi előfizetői szerződés 1./ pontjában megjelölt elérhetőségeken. A számlapanaszok bejelentése a jelen egyedi előfizetői szerződés 1./ pontjában megjelölt ügyfélszolgálaton tehető személyesen vagy írásban. A hibabejelentések elintézési rendjét az ÁSZF 14. pontja, a számlapanaszok elintézési rendjét az ÁSZF 15. pontja, a karbantartási szolgáltatásokra vonatkozó információkat az ÁSZF 14. pontja tartalmazza.

12. A szerződésmódosítás feltételei, az előfizető jogai szerződésmódosítás esetén (Kivonat az ÁSZF-ből)

10.1. Az egyedi előfizetői szerződés módosítása írásban, a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában – az ÁSZF-ben megjelölt kivétellel – személyesen, egyebekben az előfizetői szerződés megkötésének szabályai szerint történhet, az e fejezetben részletezett eltérésekkel. 10.2. Az egyedi előfizetői szerződésnek a felek közös megegyezésével történő módosítására a következő esetekben kerülhet sor azzal a feltétellel, hogy az Előfizetőnek – az ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában – sem a módosítási igény bejelentésekor, sem a módosítás időpontjában nem áll fenn lejárt és nem vitatott díjtartozása a Szolgáltatóval szemben:

10.2.1. az Előfizető személye az előfizetői hozzáférési pont megváltozása nélkül módosul (átírás) Az Előfizető átírás címén kérheti a Szolgáltatótól az Előfizető személyének módosítását, ha személyében szerződés, öröklés vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás történik. Átírás esetén az átírás alapjául szolgáló tényekről a feleknek mindkét fél által aláírva írásban, vagy az ügyfélszolgálati irodában együttesen (az Előfizető halála vagy megszűnése miatti átírás esetén az átírást kérő örökösnek vagy jogutódnak) kell nyilatkoznia vagy az átírás okát bírósági végzéssel vagy ítélettel vagy hagyatékátadó végzéssel kell igazolni. Átírásra – a Szolgáltató eltérő nyilatkozata hiányában – csak abban az esetben kerülhet sor, ha a meglévő esetleges díjtartozást a felek valamelyike illetve a jogutód az átírással egyidejűleg rendezi. Az átírás időpontját az átírást kérő felek az átírási kérelemben határozzák meg azzal a feltétellel, hogy az átírási kérelmet legalább 15 nappal a kért időpont előtt kell benyújtani. Az átírási kérelmet a Szolgáltató a formai követelményeknek megfelelő (beleértve a szükség szerinti mellékletekkel való ellátottságú) kérelem benyújtásától számított 15 napon belül köteles teljesíteni. E rendelkezésektől a Szolgáltató az Előfizető kérésére eltekinthet, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. Ha az átírás során a régi és új Előfizetők előfizetői kategóriája megváltozik, akkor az átírás időpontjától az új Előfizetőnek az új előfizetői kategóriára vonatkozó előfizetési díjakat kell megfizetnie. Az Előfizető az előfizetői hozzáférési pont kiépítése előtt kérheti igénybejelentése átírását is. Ha a régi és új Előfizető által a hatályos ÁSZF szerint fizetendő díjak eltérnek, a díjkülönbözetet az átíráskor kell rendezni. Ha a Szolgáltató az átírás 15 napos határidejét nem tarja be, minden késedelmes nap után kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmada. A kötbér összegét a szolgáltatónak az átírás díját tartalmazó számlán kell jóváírnia. Az átírás díját az 1. sz. melléklet tartalmazza. Az előfizetői hozzáférési pont átírása és áthelyezése kölcsönösen kizárják egymást. 10.2.2. az Előfizető az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését kéri (áthelyezés)

10.2.3. az Előfizető módosítani kívánja az előfizetett szolgáltatás(oka)t Az Előfizető az igénybe venni kívánt szolgáltatás(oka)t igénye szerint, de díjmentesen

Kábeltelevízió	Internet	Telefon
havonta egy alkalommal	havonta egy alkalommal	havonta egy alkalommal

módosíthatja, - kivéve, amikor a szolgáltató egyoldalúan változtatja a programcsomagot és/vagy annak előfizetési díjait – mely igényt a Szolgáltató legkésőbb

Kábeltelevízió

Internet

Telefon

c) fizető (prémium) csatorna megrendelése esetén annak bekapcsolását a megrendelés napjától számított 2 munkanapon belül

d)- fizető (prémium) csatorna lemondása esetén annak kikapcsolását a megrendelés napját követő hónap első napjától

teljesíti.

a) csomag más szolgáltatási tartalmú csomagra történő módosítása esetén legkésőbb a megrendelés napját követő hónap első napjától,

b) a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása miatt, amennyiben az Előfizető a módosítási igényét a Szolgáltatónak a szerződésmódosításra vonatkozó értesítése közlését követő 15 napon belül a Szolgáltatóhoz írásban bejelenti, a Szolgáltató általi szerződésmódosítás hatálybalépésével egyidejűleg

teljesíti.

A Szolgáltató az Előfizető kérésére vagy valamely általa szervezett ideiglenes akció keretében fentiektől eltérő módosítási igényt is elfogadhat illetve ajánlhat.

10.3.1. az Előfizető előfizetői minősége (egyéni, nem egyéni előfizető) megváltozik Az Előfizető igénye esetén valamely következő hónap első napjától megváltoztathatja előfizetői minőségét, feltéve, hogy bejelentését annak kért hatályba lépése előtt legalább 15 nappal megtette. A Szolgáltató az Előfizető kérésére rövidebb bejelentési időt is elfogadhat, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. A Szolgáltató az előfizetői minőség módosítása hatályba lépésétől kezdődően a módosult előfizetői kategóriára vonatkozó díjakat számítja fel. 10.3.2. az Előfizető módosítani kívánja a fizetési módra vonatkozó nyilatkozatát Az Előfizető igénye esetén valamely következő hónap első napjától megváltoztathatja a fizetési módot, feltéve, hogy bejelentését annak kért hatályba lépése előtt legalább 45 nappal megtette. A Szolgáltató az Előfizető kérésére rövidebb bejelentési időt is elfogadhat, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. Folyószámlás fizetési mód esetén az Előfizető köteles az előfizetési díj teljesítésével kapcsolatban a bank megnevezését és a számlaszámot a Szolgáltatónak megadni. A Szolgáltató a díjbeszedést az Előfizető nyilatkozata szerinti fizetési móddal köteles megkísérelni a módosítás hatályba lépésétől kezdődően. Ha ez a Szolgáltatón kívüli okból (pl. banki elutasítás megbízás hiánya vagy hibás pénzforgalmi számlaszám miatt) nem vezet eredményre, a Szolgáltató – az Előfizető egyidejű értesítésével – visszatérhet a módosítás előtti fizetési módhoz. Ha a díjbeszedés folyamatosságában a pénzforgalmi számlás fizetésre való átállás során kimaradás történik, a Szolgáltató jogosult az Előfizető első sikeres pénzforgalmi számla terhelésekor vagy azt követően az aktuális díj mellett az időközben kialakult díjhátralék összegének leemelésére is.10.3.3. az Előfizető valamely, a szerződésben szereplő egyéb adata megváltozik. Ha az Előfizető valamely, a szerződésben szereplő egyéb adata megváltozik, köteles azt a változást követő 8 napon (fizetési mód megváltozása esetén a változás megelőző 45 napon) belül azt a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában személyesen vagy meghatalmazott képviselője útján írásban (postai levélben, telefaxon) bejelenteni.

Ha ezt elmulasztja, az Előfizető ebből adódó esetleges káráért vagy bármely többletköltségéért a Szolgáltató nem felelős, és a Szolgáltatónak okozott esetleges kárt vagy többletköltséget a Szolgáltató az Előfizetőtől követelheti. 10.4. A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés módosításáért az 1. sz. mellékletben meghatározott díjakat jogosult érvényesíteni az Előfizetővel szemben. Ez alól kivételt képez, ha a szolgáltató egyoldalúan programcsomagot módosít és/vagy díjat emel. Az Előfizető az előfizetői minőségre vonatkozó módosítása esetén nem köteles a Szolgáltató részére díjat fizetni.

10.5. Az ÁSZF módosítása

10.5.1. A Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek egyoldalú módosítására jogosult, különösen, ha a Szolgáltató

Kábeltelevízió

Internet

Telefon

a) a távközlési hálózat műszaki paramétereinek megváltozása vagy egyéb indokolt és Internet-hozzáférési szolgáltatással összefüggő üzleti ok miatt az előfizetői szolgáltatások körét illetve a szolgáltatások igénybe vételének feltételeit vagy a minőségi célértékeket kívánja változtatni,

a) a távközlési hálózat műszaki paramétereinek megváltozása vagy egyéb indokolt és telefon szolgáltatással összefüggő üzleti ok miatt az előfizetői szolgáltatások körét illetve a szolgáltatások igénybe vételének feltételeit vagy a minőségi célértékeket kívánja változtatni,

kívüli okból (beleértve a műsorszolgáltatókkal kötött szerződés módosulását vagy megszűnését is), vagy a programcsomag megszüntetésre kerül, vagy

b) az általa szolgáltatott csomagokban levő tartalmat kívánja változtatni az Előfizetői igényeket felmérő piackutatás, valamint a szolgáltatással kapcsolatos díjak gazdasági hatása alapján

c) a jelen ÁSZF-ben szereplő díjakat meg kívánja változtatni, vagy d) jogszabályváltozás, hatósági döntés, vagy e) egyéb, vis major vagy a Szolgáltatón kívül álló bármely körülményben (különösen valamely szolgáltatott műsor megszűnése vagy a műsortulajdonosnak műsora terjesztésére vonatkozó rendelkezésének megváltozása) bekövetkezett lényeges változás indokolja.

10.5.2. A Szolgáltató a szabadáras szolgáltatás díját közvetlen költségei és egyéb ráfordításai megtérülésének elemzésével, az igénybevett programcsomag műsorai mennyisége és jellege alapján köteles megállapítani. A Szolgáltató jogosult az előfizetői szolgáltatások díját módosítani évente legalább a hivatalos (KSH által leközölt) fogyasztói árindex mértékével, továbbá minden olyan esetben, amikor a szolgáltatás fenntartásának költségeit befolyásoló tényezők a KSH árindexet meghaladó mértékben megváltoznak, ideértve a szolgáltatott műsorokért fizetendő jogdíjak, üzemeltetési, működési költségek, a hálózatépítés, korszerűsítés, fenntartás költségei, programválaszték/csomagválaszték módosítása, jogszabályi, hatósági kötelezettségen alapuló fizetési kötelezettségek megváltozását. 10.5.3. Az ÁSZF módosítása esetén a módosításról az Előfizetőket a Szolgáltató a 4.5 pont szerinti módon minden esetben, annak hatályba lépése előtt legalább 30 nappal korábban értesíteni köteles, kivéve a) a 10.5.1. d) pont miatti módosításokat, mely esetben a jogszabályokban foglaltak az irányadók, b) a 10.5.1. e) pontja miatti módosításokat, mely esetben az Előfizetők értesítésére a Szolgáltató az esemény miatti, az ÁSZF módosítását igénylő intézkedésével egyidejűleg köteles. A szolgáltató nem köteles a fenti értesítési határidőket az ÁSZF azon módosításaira alkalmazni, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken.

10.5.4. Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF-et a 10.5.1. pontban megjelöltek vonatkozásában módosítja, az Előfizető jogosult a módosítás tárgyában tett és 4.5. pont szerinti Szolgáltatói értesítést követő 8 napon belül a szerződés azonnali hatályú felmondására. Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető a 4.5. pont szerinti értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető az előfizetői szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az előfizetői szerződést, a Szolgáltató az Előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső

kedvezmény összegét. Az ÁSZF Szolgáltató általi módosítása esetén az Előfizető a fentiek szerinti felmondási joga helyett jogosult az egyedi előfizetői szerződését ugyanattól a naptól hatályosan módosítani más programcsomagra/csomagra, programcsomag/csomag-módosítási díj megfizetése nélkül. Amennyiben a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításról szóló értesítésében megadott határidőn, de legalább 8 napon belül az Előfizető nem nyilatkozik, továbbá a díj összegére irányuló módosítás esetén az Előfizető a módosított díjat megfizeti, úgy ezen magatartások az Előfizető részéről a módosított feltételek elfogadását jelentik. Amennyiben az Előfizető a módosítással szemben a 4.5. pont szerinti Szolgáltatói értesítéstől számított 8 napon belül a Szolgáltatónál kifogással vagy észrevétellel él, a módosítás nem tekinthető elfogadottnak. A módosítás Előfizető általi vitatása esetén a Szolgáltató bírósághoz fordulhat az előfizetői szerződés módosítása iránt. A Szolgáltató szerződésmódosításról szóló értesítésben köteles az Előfizető figyelmét felhívni a jelen pontban foglalt észrevétel tételi jogára, valamint annak jogkövetkezményeire. A jelen pont vonatkozásában az Előfizető jognyilatkozat tételének kezdő időpontja a 4.5. pont szerinti értesítési módonként az alábbi időpontban kezdődik: a) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítés (értesítés levélben) esetén a kézbesítés napját követő napon,b) az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján történő értesítés esetén a második közzétételt követő napon,

Kábeltelevízió esetén

c) az értesítendő előfizetők köréhez igazodó terjesztésű, ingyenes időszaki lapban feladott közlemény útján történő értesítés esetén a közzétételt követő napon,

13. Az előfizető jogosult jogvita esetén a vitát hatóság elé terjeszteni. A hatáskörrel rendelkező hatóságok pontos megnevezését és elérhetőségét az ÁSZF 16.4., 20. pontjai és a

4. sz. melléklete tartalmazza.

14. Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó ÁSZF-ek a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, valamint internetes honlapján érhető el.

15. Amennyiben a szolgáltatás igénybevételének előfeltétele határozott időtartamú hűségnyilatkozat, vagy szerződés-kiegészítés, úgy azok az Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

16. Az Előfizető nyilatkozatai a) A jelen egyedi előfizetői szerződés tartalmát megismertem, a benne foglaltakat elfogadom és magamra és a velem egy háztartásban lakókra nézve kötelezően tudomásul veszem.

b) Kijelentem, hogy a jelen Szerződés megkötésekor az előlapon megadott előfizetői kategóriába tartozom: 🞏 egyéni / 🞏 nem egyéni

c) Tudomásul veszem, hogy az előfizetési szerződésem elválaszthatatlan részét képező mindenkori érvényes, az egyes szolgáltatásokhoz tartozó Általános Szerződési Feltételek és annak mellékletei (különösen a Szolgáltató Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzata) megtekinthető az Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában annak nyitva tartási idejében, továbbá a Szolgáltató internetes honlapján., d) Kijelentem, hogy az egyedi előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg az ÁSZF-ek – hatályos rendszeres és eseti díjakat, valamint költségtérítéseket is tartalmazó – kivonatát átvettem. e) Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás egyes feltételeit (különösen a díjat és a szolgáltatott csomagok összetételét) a Szolgáltató az érvényes Általános Szerződési Feltételekben szabályozott módon előzetes értesítés mellett, egyoldalúan is módosíthatja. Beleegyezem abba, hogy ha a Szolgáltatónak az egyoldalú szerződésmódosításról szóló tájékoztatóban megadott határidőn belül nem nyilatkozom, továbbá ha díjmódosítás esetén a módosított díjat befizetem, az a módosított feltételek elfogadásának minősüljön. f) Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás egyes feltételei (különösen a harmadik személy részére történő jogosulatlan jel- vagy szolgáltatásátengedés, illetve jogellenes jelvételezés esetén a Szolgáltatót megillető kötbér) a szerződésre irányadó lényeges rendelkezéstől jelentősen eltérnek. g) Tudomásul veszem, hogy a Szolgáltató az általa kezelt adataimat nemfizetés esetén behajtás céljából megbízottjának átadhatja, és személyes adataim kezelése során a hatályos törvények és rendeletek, valamint az érvényes Általános Szerződési Feltételek mellékleteként kiadott Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzata szerint jár el. h) Személyes adataimnak a Szolgáltató marketing céljaira (sorsolás, tájékoztatók, kereskedelmi ajánlatok küldése, stb.) történő felhasználásához hozzájárulok. Tudomásul veszem, hogy ezen nyilatkozatomat a Szolgáltató ügyfélszolgálatán később bármikor megváltoztathatom.

[ ] igen [ ] nem

i) Személyes adataimnak harmadik fél marketing céljaira (tájékoztatók, kereskedelmi ajánlatok küldése, stb.) történő kiadásához hozzájárulok. Tudomásul veszem, hogy ezen nyilatkozatomat a Szolgáltató ügyfélszolgálatán később bármikor megváltoztathatom.

[ ] igen [ ] nem

j) Tudomásul veszem, hogy a Szolgáltató az Eht. Tv. 157 par. (2) bek. foglalt adatokon túl további adatot is nyilvántart rólam. Jelen aláírásommal hozzájárulok ezen adatok nyilvántartásához.

[ ] igen [ ] nem

17. Amennyiben a szerződéskötést követően derül ki, hogy szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei nem állnak fenn, akkor jogosult a már megkötött egyedi előfizetői szerződéstől egyoldalúan elállni. Szolgáltató törekszik arra, hogy a műszaki megvalósíthatóságról az igényelő/előfizető részére pontos információkat adjon, de nem tud garanciát vállalni azok pontosságára.

Kelt: ……………………..., ………………………………

……………………………… .……………………………

szolgáltató előfizető

Az ingatlan tulajdonosának hozzájáruló nyilatkozata: (ha nem azonos az Előfizetővel)

Hozzájárulok visszavonhatatlanul és ellenérték nélkül ahhoz, hogy az Előfizető általi hírközlési szerződés szerint a fent megjelölt, tulajdonomat képező ingatlanon a Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot jelen szerződés és az érvényes Általános Szerződési Feltételek szerinti feltételekkel kiépítse a hírközlési hálózatot az ingatlanon elhelyezze és ott fenntartsa, valamint azt átvezesse további előfizetők számára történő szolgáltatásnyújtás érdekében.

Kelt: ………………………., ………………………………………..

…..……………………….. az ingatlan tulajdonosa

4. sz. melléklet: Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén

Az Előfizető felszólamlási lehetőségei a Szolgáltatóval való jogvita esetén

1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az NHH-hoz vagy a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjéhez:

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

Cím: 1015 Budapest Ostrom u. 23-25. Levelezési cím: 1525 Budapest Pf.75. Telefon: 06 1 / 000-0000

Telefax: 06 1 / 356-5520 E-mail: xxxx@xxxx.xx

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

Cím: 1133 Budapest Visegrádi u. 100.

Levelezési cím: 1376 Budapest 62. Pf.997.

Telefon: 06 1 / 000-0000

Telefax: 06 1 / 468-0509 E-mail: xxxx@xxxx.xx

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatala-Pécs

Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00.

Levelezési cím: 7602 Pécs Pf. 459.

Telefon: 06 72 / 508-800

Telefax: 06 72 / 508-808

E-mail: xxxx-xxxx@xxxx.xx

2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén:

Tolna Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Tolna Megyei Békéltető Testület

Cím: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. xxxx 00-00. Telefon: 06 74 / 411-661

Telefax: 06 74 / 411-456 E-mail: xxxxxx@xxxxx.xx

Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Zala Megyei Békéltető Testület

Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.

Telefon: 06 92 / 550-514

Telefax: 06 92 / 550-525 E-mail: xxxxx@xxxxx.xx

Baranya Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Baranya Megyei Békéltető Testület

Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx Xxxx xxxx 00. Telefon: 06 72 / 507-154

Telefax: 06 72 / 507-152

E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx

Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0.

Telefon: 06 88 / 429-008

Telefax: 06 88 / 412-150

E-mail:xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Dél-dunántúli Regionális Felügyelősége – Kaposvári Kirendeltség

Cím: 7400 Kaposvár, Fő u. 57.

Levelezési cím: 7401 Kaposvár, Pf. 76.

Telefon: 06 82 / 510-868; 06 82 / 510-868

Telefax: 06 82 / 510-661

E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxx@xxx.xx

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Dél-dunántúli Regionális Felügyelősége – Pécsi Kirendeltség

Cím: 7622 Pécs, Bajcsy-Zs. u. 14-16.

Levelezési cím: 7602 Pécs, Pf. 900.

Telefon: 06 72 / 510-790, 06 72 / 510-790, 06 72 / 510-494, 06 72 / 510-494

Telefax: 06 72 / 510-791

E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxx@xxx.xx

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Dél-dunántúli Regionális Felügyelősége – Szekszárdi Kirendeltség

Cím: 7100 Szekszárd, Xxxxx Xxxxxx xxx 00-00. Levelezési cím: 7101 Szekszárd, Pf. 294.

Telefon: 06 74 / 510-414; 06 74 / 510-414

Telefax: 06 74 / 510-413

E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxxx@xxx.xx; xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx@xxx.xx

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Nyugat-dunántúli Regionális Felügyelősége – Zalaegerszegi Kirendeltség

Kirendeltség vezető: Xxxxx Xxxxx

Cím: 8900 Zalaegerszeg, Kosztolányi X. xx 00. Levelezési cím: 8901 Zalaegerszeg, Pf. 558.

Telefon: 06 92 / 510-530

Telefax: 06 92 / 510-641

E-mail: xxxxxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Dél-dunántúli Regionális Felügyelősége – Pécsi Kirendeltség

Kirendeltség vezető: Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxx Cím: 7622 Pécs, Bajcsy-Zsilinszky u. 14-16.

Levelezési cím: 7602 Pécs, Pf. 900.

Telefon: 06 72 / 510 790

Telefax: 06 72 / 510 791

E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxx@xxx.xx

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Közép-dunántúli Regionális Felügyelősége – Veszprémi Kirendeltség

Kirendeltség vezető: Xxxxx Xxxx Xxx: 8200 Veszprém, Xxxxxxxx xxx 0.

Levelezési cím: 8210 Veszprém, Pf. 2184.

Telefon: 06 88 / 564-136

Telefax: 06 88 / 564-139

E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxx@xxx.xx

Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Telefon: 06 1 / 000-00-00

Telefax: 06 1 / 000 00-00

3. A szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. Törvénybe ütköző magatartása esetén:

Gazdasági Versenyhivatal

Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 5.

Levelezési cím: 1245 Budapest 5. Pf. 1036

Telefon: 06 1 / 000-00-00; 06 1 / 000-00-00

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

4. A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén:

Szekszárd Város jegyzője – Xx. Xxxxxx Xxxxxxx

0000 Xxxxxxxxx, Xxxx xxx 0.

Telefon: 06 74 / 504-103

Telefax: 06 74 / 510-251

E-mail: xxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Bonyhád Város jegyzője – Xxxxxx Xxxxx

Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 00.

Telefon: 06 74 / 500-202

Telefax: 06 74 / 500-280

E-mail: xxxxxx@xxxxxxx.xx

Dombóvár Város jegyzője – Xx. Xxxxx Xxxxxx

Cím:0000 Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx xxx 0. Telefon: 06 74 / 564-510

E-mail: xxxxxx@xxxxxxxx.xx

Dunaföldvár Város jegyzője – Xxxxxx Xxxxxxxx dr.

Cím: 7020 Dunaföldvár, Xxxxxxx Xxxxx u. 2. Telefon: 06 74 / 541-551

Telefax: 06 74 / 541-555

E-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx

Lenti Város jegyzője – Xx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx

Cím: 0000 Xxxxx, Xxxxxx xxxx 0..

Telefon: 06 92 / 553-911 E-mail: xxxxxx@xxxxx.xx

Mohács Város jegyzője – Xx. Xxxxxx Xxxxxxx

Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0.

Telefon: 06 69 / 505-521

Telefax: 06 69 / 505-505

E-mail: xxxxxx_xxxxxxx@xxxxxxxx.xx

Paks Város jegyzője – Xx. Xxxxxxx Xxxxxx

Cím: 7030 Paks, Xxxxx Xxxxxx u. 55-61. Telefon: 06 74 / 500-533

E-mail: xxxxxx@xxxx.xx

Tapolca Város jegyzője – Xx. Xxxx Xxxxxx

Cím: 8300 Tapolca, Hősök tere 15.

Telefon: 06 87 / 510-126

Telefax: 06 87 / 511-164

E-mail: xxxxxx@xxxxxxx.xx

Zalaegerszeg Város jegyzője – Xxxxxx Xxxxx Xxx: 8900 Zalaegerszeg, Kossuth L. u. 17-19. Telefon: 06 92 / 502-102

Telefax: 06 92 / 502-119

E-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx

5. Az első fokon illetékes bírósági fórum: Szekszárdi Városi Bíróság

Cím: 7100 Szekszárd, Augusz I. u. 1-3.

Levelezési cím: 7101 Szekszárd, Pf. 246.

Telefon: 06 74 / 419-511, 06 74 / 419-511

Telefax: 06 74 / 419-511

E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxxx.xx

5. sz. melléklet: Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat

1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre

A jogszabályban kötelezően előírt illetve jogként biztosított adatkezelés alapján a Szolgáltató által kezelt személyes adatok a következők:

1.1. Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 157.§ (2) bekezdése szerint a Szolgáltató az Előfizetők és a Felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából a következő adatokat kezelheti:

a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye,

b) természetes személy előfizető esetén az előfizető (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje,

c) nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető pénzforgalmi számlaszáma,

d) az előfizetői hozzáférési pont egyéb azonosítója,

e) az előfizető címe és az előfizetői hozzáférési pont típusa,

f) a szolgáltatás típusa, kezdő időpontja,

g) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok,

h) tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei.

1.2. Az Eht. 141. § alapján a Szolgáltató a hibabejelentések, a hibabehatároló eljárás eredményének és a hibaelhárítás alapján tett intézkedések visszakövethetősége érdekében a következő adatokat kezelheti:

a) az előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját,

b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót,

c) a hibajelenség leírását,

d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra),

e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét,

f) a hiba okát,

g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát),

h) az előfizető értesítésének módját és időpontját.

1.3. Az Eht. 154. § (1) bek. alapján a Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a Felhasználó, illetve Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes következő adatokat:

a) az Előfizető értesítési címét , telefonszámát vagy más elérhetőségét,

b) ha szükséges, az előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, Előfizető azonosító számát,

c) a bejelentés, panasz rövid leírását,

d) a bejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra).

f) a bejelentés, panasz kivizsgálásának eredményeit,

g) a bejelentés, panasz orvoslásának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra),

h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját.

1.4. Az elektronikus hírközlési szolgáltató saját üzletszerzési céljából - az előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával - kezelheti az 1.1. pont szerinti adatokat a Szolgáltató által nyújtott, az Előfizető által igénybe vett illetve vehető szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális információk (műsorprogram tartalom ismertető, tervezett változások és fejlesztések, új szolgáltatások, vásárlást ösztönző kedvezményes illetve hűség-akciók, nyereménysorsolások, stb.) küldésével az Előfizetők folyamatos illetve eseti tájékoztatása céljából.

2. A személyes adatok tárolásának időtartama és módja

2.1. Az 1.1. a)-c) pontja szerinti adatok a szerződés megszűnéséig, az 1.1. d)-h) pont szerinti adatok az előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) bekezdése szerinti elévüléséig kezelhetők, kivéve, ha más törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ír elő. A szolgáltató az 1.1. f) pont szerinti adatokat tartalmazó, a rendszerében keletkezett fájlokat (CDR) az annak alapján kiállított számlára vonatkozó, a 143. § (2) bekezdése szerinti elévülést követő 1 év után, 30 napon belül törölni köteles. Külön törvény ilyen előírása esetén a szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírása szerinti célból kezelheti, az Eht. szerinti adatkezelést a fentiek szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie.

Az Igénylő 1.1. pont szerinti adatait a Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötését követően az Előfizetők adataira vonatkozó szabályok szerint kezeli, az előfizetői szerződés megkötésének végleges elmaradása esetén pedig nyilvántartásából törli.

2.2. Az 1.2. és 1.3. pont szerinti adatokat a Szolgáltató legalább egy évig megőrzi. A Szolgáltató az adatokat a hiba elhárítását vagy panasz elbírálását követő esetleges jogvitára nyitva álló idő leteltéig vagy a jogvita jogerős lezárásáig, illetve a szolgáltatás minőségével összefüggésben számára jogszabályban előírt statisztikai információs kötelezettségei elévüléséig kezeli.

2.3. A Szolgáltató a 3.1.pont c) pontjában meghatározott adatszolgáltatás biztosítása céljából köteles

a) az 1.1. a) pontja szerinti adatokat a szerződés megszűnéséig,

b) az 1.1. b)-h) pontja szerinti adatokat három évig megőrizni.

2.4. A Szolgáltató a 3.1.pont c) pontjában meghatározott adatszolgáltatás biztosítása céljából - legfeljebb három évig - kezelheti az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott - így különösen a tulajdonosa által letiltott - előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező és rendelkezésre álló adatokat.

2.5. Az 1.4. pont szerinti adatokat a Szolgáltató saját üzletszerzési céljából az Előfizető hozzájárulásának időtartama alatt kezelheti, az ilyen célú kezelést az Előfizető hozzájárulásának visszavonásakor, egyéb esetben a 2.1. pont szerint a Szolgáltató megszünteti.

2.6. A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a szolgáltatónál valamely 1. pontban nem említett célból történő adatkezelésre került sor.

2.7. A Szolgáltató köteles az Előfizetőkről nyilvántartott személyes adatok védelméről gondoskodni.

2.8.1. A számítógépen nyilvántartott adatok esetében az adatokhoz hozzáférést jelszóvédelemmel kell ellátni és a hozzáférésre jogosult személyekről nyilvántartást kell vezetni. A számítógépes adatállományokról legalább egy példány biztonsági másolatot kell folyamatosan készíteni.

2.8.2. A papír alapú nyilvántartásokat az illetéktelenek elől elzárva kell tartani.

2.8.3. A nyilvántartásokat megfelelően zárt helyiségben, az irattárazási jogszabályok és belső előírások figyelembe vételével kell tárolni.

2.8.4. A közbenső, az irattárazásra nem kerülő, vagy az irattárazási idő után selejtezésre kerülő nyilvántartásokat meg kell szüntetni: a számítógépes adathordozón levő adatokat helyreállíthatatlanul le kell törölni, a papír alapú, személyes adatokat tartalmazó listákat el kell égetni vagy más módon (égetéssel, iratmegsemmisítővel) ellenőrzötten meg kell semmisíteni.

3. A személyes adatok továbbításának esetei

3.1. Az 1.1. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók:

a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik,

b) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére,

c) a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyésznek, valamint a bíróságnak,

d) a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak.

3.2. Az 1.2. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók:

a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a hibaelhárítást illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik,

b) a hibaelhárításból eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére.

3.3. Az 1.3. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók:

a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a panasz ügyintézését, illetőleg az ügyfél- tájékoztatást végzik

b) a panaszügyekből eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére.

3.4. Az 1.4. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók

– az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén – azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a marketing akciót illetőleg a marketing jellegű ügyfél-tájékoztatást végzik.

3.5. Az 1.4. pont szerinti adatok közül azok, amelyek az adatkezelés céljához szükségesek, átadhatók

– az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén – harmadik fél számára a harmadik fél által gyártott/forgalmazott termékekkel vagy nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális marketing információknak az Előfizető részére történő küldése céljából.

3.6. A 3.1.-3.5. pont alapján átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli.

4. Az Előfizető hozzájárulása és módosításának joga

4.1. A Szolgáltató az Előfizető adatkezeléshez való előzetes hozzájárulását köteles megszerezni minden olyan esetben, amikor az adatkezelést jogszabály számára kötelezően nem írja elő.

4.2. Az Előfizető adatkezelési hozzájárulását a Szolgáltató a következők szerint szerezheti meg:

a) az egyéni előfizetői szerződés keretében nyilvántartott hozzájáruló adatkezelési nyilatkozattal,

b) egyes ajánlat vagy akció esetén az Előfizető által szolgáltatott adatlapon tett nyilatkozattal

4.3. Az Előfizető a hozzájárulásával történő adatkezelésről szóló nyilatkozatát a Szolgáltató ügyfélszolgálatán tett vagy postai úton megküldött írásbeli nyilatkozatával bármikor szabadon megváltoztathatja.

4.4. Az Előfizető adatkezelési nyilatkozatai közül a legutóbbi keltezésű az érvényes.

4.5 Tilos közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény,- vagy piackutatás, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII törvény (továbbiakban: Grt) 6.§-ának hatálya alá nem tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grt,

szerinti reklámnak nem minősülő tájékoztatás céljából olyan Előfizetővel kapcsolatot kezdeményezni, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen kapcsolatfelvételt fogadni.

5. A Szolgáltató adatkezelésének szabályai

5.1. A Szolgáltatót a tudomására jutott személyes adatokkal kapcsolatosan titoktartási kötelezettség terheli, azok megismerését harmadik személy részére csak az érvényes jogszabályokban és jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzatban meghatározottak szerint teheti lehetővé.

5.2. A titoktartási kötelezettség a Szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját a Szolgáltatóval azonos módon terheli és megszegéséért a jogszabályok szerinti felelősséggel tartozik. A titoktartási kötelezettség az alkalmazottat a munkaviszony, a tagot a tagsági viszony, a megbízottat a megbízási jogviszony után is terheli.

6. Az adatvédelmi felelős

6.1. A Szolgáltató által az adatvédelmi feladatok ellátására kinevezett személy neve: Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx

beosztása: Ügyfélszolgálat vezető

elérhetősége: 40/416-000.

6.2. Az adatvédelmi felelős köteles biztosítani

a) azt, hogy a Szolgáltató és alkalmazottja, tagja, megbízottja az adatvédelemre és az adatbiztonságra vonatkozó jogszabályokat és jelen szabályzatot megismerje és munkája során xxxxxxxx,

b) az adatvédelem és adatbiztonság követelményeinek személyi és tárgyi feltételeit,

c) jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzatnak az Előfizetők és Felhasználók részére az ügyfélszolgálati irodában, valamint ha van, internetes honlapján való nyilvános elérhetőségét.

6. sz. melléklet: A szolgáltatás minőségi mutatói

Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei

Minőségi mutató megnevezése	ÁSZF hivatkozás	Célérték
1./A szolgáltatáshoz való új hozzáférés pont létesítésének vállalási határideje	7.1.	30 nap
2./A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje	14.3.	72 óra
3./A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása	8.1.	90 %
4./Az ügyfélszolgálati ügyintéző 120 másodpercen belüli jelentkezésének aránya	-	75.00 %
5./Vivőszintek az előfizetői hozzáférési ponton	-	60 dBμV
6./Az elosztott szomszédos televíziós csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbségek az előfizetők hozzáférési pontjain	-	3 dB
7./Vivő/zaj viszony az előfizetők hozzáférési pontjain	-	44 dB
8./Modulációs hibaarány (MER)	-	Minimum 28 dB az előfizetői végponton 60 dBμV-os analóg jel esetén

Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése

1./ A szolgáltatáshoz való új hozzáférési pont létesítési ideje: a szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek az esetek 80 %- ában teljesített határideje napokban, egy napnál rövidebb határidő esetén órában kifejezve.

Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az áthelyezés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból.

Kizárt esetek különösen: visszavont megrendelések,

az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás,

azok az esetek, amikor a szolgáltatást az előfizetőnek kell aktiválnia (pl. pre-paid szolgáltatás),

ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben, ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre.

2./ A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje: a minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80

%-ában teljesített határideje órában kifejezve.

A megkezdett órákba beleszámítandók az ünnep- és munkaszüneti napok is.

Minőségi panasz: szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés).

Hibabejelentés: a szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az előfizető tesz és a szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsatornás előfizetői hozzáférésről bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik.

Kizárt esetek különösen:

előfizetői végberendezés hibája,

ha a javítás az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés — a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt — nem lehetséges a megkívánt időben,

ha az előfizető kéri a javítás elhalasztását.

3./ A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása: a szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez viszonyított százalékban kifejezve.

Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás-kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető.

A szolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik:

a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése,

a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése.

Kizárt esetek különösen:

a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése,

Sem a Szolgáltatónak, sem az Előfizetőnek fel nem róható (harmadik fél által előidézett) okok, mely elháríthatatlan, és tartósan fennáll

a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése.

4./ Az ügyfélszolgálati ügyintéző 120 másodpercen belüli jelentkezésének aránya: a szolgáltató ÁSZF-ben közzétett telefonos ügyfélszolgálati telefonszám(ok)ra érkezett és az ügyintéző által 120 másodpercen belüli bejelentkezéssel fogadott hívások havi átlagos aránya az összes beérkezett híváshoz képest, százalékban kifejezve (max. 2 tizedesre).

5./ Vivőszint az előfizetői hozzáférési ponton: az adatgyűjtési időszakban az előfizetői hozzáférési pontokon mért valamennyi televízió műsorcsatorna vivőszintjének az esetek 80 %-ában teljesített értéke.

6./ Az elosztott szomszédos televíziós csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbségek az előfizetői hozzáférési ponton: az adatgyűjtési időszakban az esetek 80 %-ában az előfizetői hozzáférési pontokon mért legnagyobb jelszintkülönbség az elosztott szomszédos televíziós műsorcsatornák között.

7./ Vivő/zaj viszony az előfizetői hozzáférési ponton: az adatgyűjtési időszakban az esetek 80 %-ában mért televízió műsorcsatorna vivő/zaj viszony az előfizetői hozzáférési pontokon.

8./ Modulációs hibaarány (MER): az adatgyűjtési időszakban az előfizetői hozzáférési pontokon az esetek 80 %-ában a hibásan moduláltan átvitt bitek aránya az összes átvitt bithez képest.

A mutatók vonatkozásában:

Előfizetői hozzáférési pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont, vagy maga a tényleges hozzáférési (jelátadási) pont.

7. sz. melléklet: Meghatalmazás

Meghatalmazás

(xxxxxxxx, alkalmazása nem kötelező)

Alulírott (születési hely,

idő: ; anyja neve: ; lakcím ) a Ptk. 222. §. alapján ezúton meghatalmazom -t (születési hely, idő: ; anyja neve: ; lakcím:

), hogy a TARR Építő, Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. (székhely: 7100 Szekszárd, Kadarka u. 18.; cégjegyzékszám: 00-00-000000; adószám: 10401127-2-17) kábeltelevíziós/internet/telefonszolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződéssel kapcsolatosan teljes körűen eljárjon, helyettem aláírjon.

Dátum:

Aláírás

Jelen meghatalmazást elfogadom: Dátum:

Aláírás

Előttük, mint tanúk előtt:

1. Aláírás ...............................................

Név ....................................................

Cím ....................................................

2. Aláírás ..................................................

Név .......................................................

Cím ........................................................

8. sz. melléklet: Nyilatkozat az elállási jog tudomásulvételéről

Nyilatkozat

Alulírott (születési hely,

idő: ; anyja neve: ; lakcím ) nyilatkozom, hogy az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről és az üzleten kívüli kereskedés folytatásának egyes feltételeiről szóló 213/2008. (VIII.29.) Korm. rendelet 4. §-ában foglalt tájékoztatásnak a Szolgáltató eleget tett, és tájékoztatott, hogy elállási jogomat a szerződéskötés napjától számított 8 munkanapig gyakorolhatom.

Document Metadata

Table of Contents

TARR ÉPÍTŐ SZOLGÁLTATÓ és KERESKEDELMI KFT.

Document Metadata