Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatásokra, rendezik a Megrendelővel (továbbiakban együttesen: Felek) létrejött szerződés megkötésének rendjéről, illetve a Xxxxx jogairól és kötelezettségeiről.
I. Szerződő felek
1. Szolgáltató
Cégnév: Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Vállalkozó (átalányadózó)
Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxxx 0X/X, 0. em. B14.
Képviseli: Xxxxx Xxxxxxx
Adószám: 68904014-1-40
Cégjegyzék az .sz.: 52415979
Bankszámlaszám: 11773346-00830890-00000000 (OTP Bank Zrt.)
Telefon: x00 00 000 0000; x00 00 000 0000
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx és xxxxxx00@xxxxx.xxx
2. Megrendelő
a) Magán megrendelőnek minősül az a természetes személy, aki fogyasztóként a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból köti a Szolgáltatóval a szerződést.
b) Üzleti megrendelő az a természetes vagy jogi személy, aki a gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén belüli célból igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatásait.
II. Szerződés létrejötte, teljesítése
A Szolgáltató tájékoztatást ad a szolgáltatások tartalmáról, a szerződéskötés menetéről, a felek közötti egyeztetés módjáról, feltételeiről, a teljesítésről, a mennyiségi és minőségi átvételről, valamint az egyes szolgáltatások esetében a szerzői jogokra vonatkozó kikötésekről. Az együttműködés biztosítékaként egyedi szerződést kötnek a Felek egymással, amelyben részletesen kitérnek az egyedi szolgáltatás tartalmára.
1. Szolgáltatás tartalma
a) tevékenységek:
• teljes körű tanácsadás és tervezés
• komplex marketing és design szolgáltatás nyújtása
• arculattervezés
• weblap design, honlap, webshop készítés
• marketing anyagok készítése: brossúra, névjegy, logó
• fotózás, videózás: hagyományos, 360 fokos, drónos
b) csomagtípusok
• Alap web csomag
• Kezdő üzleti csomag
• Kezdő webshop, autóhirdetések, szállás csomag és stb.
• Haladó üzleti csomag
• Egyedi csomag
A Megrendelő (Ügyfél) megbízza a Szolgáltatót a díjcsomagban szereplő tevékenységek ellátására. Az igénybe vehető szolgáltatások ismertetését szerződésbe foglalják. A díjcsomag pontos leírása mellékletként a szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
c) üzemeltetési tájékoztatás
• A website-ok; tárhelyek, domain-ek csak tartós bérleti megállapodással köthetőek ki, ezek tulajdonjogának végleges megvásárlására nincs lehetőség.
• A bérleti konstrukció évenként kerül megfizetésre.
• Szolgáltató az évforduló előtt legkésőbb 30 nappal a Megrendelőt írásban tájékoztatja az évfordulót követő időszakra vonatkozó költségekről, egyéb változásokról.
• Megrendelő kizárólagos hozzájárulásával hosszabbítható meg a szerződés.
• Szolgáltató a szerződés megkötésekor a Megrendelő részére írásbeli tájékoztatást ad a cyber támadások veszélyeinek megelőzéseire.
2. Szerződéskötés menete
a) A Megrendelő által megadott adatok alapján a Szolgáltató elkészíti egyedi árajánlatát, amely külön megállapodás hiányában a Megrendelővel való közléstől számított 14 napig érvényes.
b) A Szolgáltató által felkínált szolgáltatások közül a Megrendelő egy vagy több díjcsomag közül kiválasztja a számára megfelelőt. A kivitelezés várható időpontját közösen határozzák meg.
c) A díjcsomag a Felek között megkötött szerződés mellékleteként a szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
d) A szolgáltatások tartalmát és díját a Felek minden esetben egyedileg tárgyalják meg.
e) A Szolgáltató által megküldött írásbeli ajánlatot a Megrendelő az azzal való egyetértést kifejező, írásbeli jognyilatkozattal fogadhatja el. A Felek között a megrendelés teljesítésére vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelőnek az ajánlatot elfogadó írásbeli jognyilatkozata a Szolgáltatóhoz megérkezik és azt a Szolgáltató legkésőbb 5 munkanapon belül visszaigazolja. Az ajánlat elfogadása egyúttal a jelen ÁSZF kifejezett elfogadását is jelenti.
f) Az ajánlattól lényeges kérdésben eltérő tartalmú elfogadást új ajánlatnak kell tekinteni, amelyre vonatkozóan a Szolgáltató új árajánlatot készít.
g) A Szolgáltató a megrendelést elektronikus úton igazolja vissza.
h) A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy kiállított számla ellenében a Megrendelőtől előleget kérjen vagy a Szolgáltatás díját előre kérje el.
3. A szolgáltatás teljesítése
a) A Szolgáltató a szerződésben vállalt szolgáltatást távolról, elektronikusan végzi. Konzultáció történhet személyesen és / vagy távsegítséggel.
b) Személyes konzultációk esetén a kiszállási és konzultációs díjak az Árjegyzékben A foglaltak
szerint kerül felszámításra.
c) A Szolgáltató jogosult harmadik személy közreműködését igénybe venni.
4. Rendelkezésre állás
a) A szolgáltatás igénybevétele, teljesítése szabad és munkaszüneti napok kivételével 8:00 és17:00 óra között történik. A Felek nem kötnek ki a szerződésben azonnal esedékes rendelkezésre állást. A Szolgáltató hibabejelentés esetén a lehető leghamarabb, akár távsegítséggel elhárítja a hibát.
b) A Szolgáltató Megrendelői részére hétfőtől péntekig8:00 és 17:00 óra között.
c) A rendszeres, ütemezett teljesítés feltétele, hogy a Megrendelő a szerződésben foglalt szolgáltatás végzésére való felkérési igényét (tervezhető munkavégzésre irányuló felkérés) legalább …. órával az általa alkalmasnak vélt időpontot megelőzően - közös igények és elfoglaltság alapján - köteles a Szolgáltatóval egyeztetni. A rendszeres munkavégzésre irányuló igényt karbantartás szükségessége esetén a Szolgáltató is kezdeményezheti.
5. Kiemelt rendelkezésre állás
a) Kiemelt rendelkezésre állás elsősorban azon eseteket érinti, amelyek a folyamatos működésben történő zavart, a hétköznapi rendes munkaidőn túli beavatkozással orvosolhatóak.
b) Kiemelt, vagyis az esti rendelkezésre állás (munkaszüneti napok kivételével) hétfőtől péntekig délután 17:00 óra és reggel 8:00 óra között, előzetes egyeztetés alapján, a Szolgáltató visszaigazolását/ jóváhagyását követően vehető igénybe.
c) Az ügyfél felkérésének megfelelően alkalmanként a díjtáblázatban szereplő díjtétel kerül felszámításra. Hétvégi rendelkezésre állás (munkaszüneti napok kivételével) szombaton délelőtt 8:00 óra és 12:00 óra között, előzetes egyeztetés alapján, a Szolgáltató visszaigazolását/ jóváhagyását követően vehető igénybe.
d) Az Ügyfél a weboldalakon és levelező rendszerben keletkezett váratlan hibajelenség, rendszerleállás esetén a Szolgáltatót elektronikus úton, email, vagy „sms” formájában, vagy telefonon hétfőtől-szombatig délelőtt 8:00 óra és 17:00 óra között értesítheti.
6. Többletmunka, pótmunka
a) Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a Megrendelő által elfogadott árajánlatban nem szereplő további díj felszámítására abban az esetben, ha az árajánlat elfogadását követően olyan szakmailag szükséges munkák (többletmunka) merülnének fel, amelyek nélkül a megrendelt mű nem hozható létre vagy rendeltetésszerűen nem használható.
b) Szolgáltató köteles elvégezni az utólag megrendelt, különösen tervmódosítás miatt szükségessé váló munkát is, ha annak elvégzése nem teszi feladatát aránytalanul terhesebbé (pótmunka).
c) Amennyiben a megrendeléstől eltérően további munka igény keletkezik, azt a Szolgáltató jelzi a Megrendelőnek és a szerződésben szereplő díjon kerül felszámításra. A Megrendelő kifejezett igénye esetén a Szolgáltató új ajánlatot készít és a Felek új szerződést kötnek.
d) Ha a felek átalánydíjban állapodtak meg, a Szolgáltató az átalánydíjon felül a pótmunka ellenértékét igényelheti, a többletmunka ellenértékének megtérítésére nem jogosult. A Megrendelő köteles azonban megtéríteni a Szolgáltatónak a többletmunkával kapcsolatban felmerült olyan költségét, amely a szerződés megkötésének időpontjában nem volt előrelátható.
7. Szállítás / Projekt feladat zárása és átadása
a) A Szolgáltató értesíti a Megrendelőt a megrendelt projekt vagy elektronikus termék kész állapotáról.
b) A Felek eltérő megállapodásának hiányában a projekt vagy elektronikus termékek digitálisan e-mailben / transzfer szolgáltatókon keresztül történik (WeTransfer, OneDrive és stb.), az átvétel emiatt nem igényel személyes jelenlétet.
c) A Szolgáltató az előre megadott projektmunka határidejének betartásáért köteles minden
tőle telhetőt megtenni.
d) A Szolgáltatót nem terheli felelősség a a projektmunka vagy a kivitelezés késedelemért, ha a Megrendelő a teljesítéshez szükséges adatokat, eszközöket és nyomdai adathordozókat nem, vagy nem megfelelő időben adja át.
e) A késedelemről a Szolgáltató a Megrendelőt haladéktalanul értesíti.
8. Átvétel, kifogások
a) A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a projekt és elektronikus terméket, az átvételt követően haladéktalanul a projektcsomag tartalmát ellenőrizze, továbbá szükség esetén a korrekciós igényeit azonnal jelezze a Szolgáltató felé.
b) Megrendelő erre vonatkozó kötelezettségének elmulasztása esetén a Megrendelő elveszíti azon jogát, hogy a termékek hibájával kapcsolatban a Szolgáltatóval szemben bármilyen igényt közvetlenül érvényesítsen.
9. Fizetési feltételek
a) A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Megrendelőtől előleg megfizetését vagy fizetési biztosítékot kérjen. Erre vonatkozó igényét Megrendelő első igénybejelentésére adott első árajánlata vagy megrendelés visszaigazolása során köteles közölni.
b) A késedelmi kamat mértéke a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat nyolc százalékponttal növelt értéke. A kamat számításakor a
késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat irányadó az adott naptári félév teljes idejére.
c) A késedelmi kamat a késedelembe esés napjától esedékes.
10. Fizetés teljesítése
a) A szolgáltatási díj megfizetése a Szolgáltató által kiállított számla ellenében - eltérő kikötés hiányában - banki átutalással történik.
b) A külföldi pénznemben történő fizetés esetén a Szolgáltató a Magyar Nemzeti Banknak a fizetés napján közzétett hivatalos középárfolyama alapján számolja el az összeget.
c) A Megrendelő késedelmes fizetése esetén a Szolgáltató a jelen ÁSZF 9.b) pontja szerinti késedelmi kamatot számítja fel.
11. Tulajdonjog fenntartása
a) A szerződés teljesítése során leszállított dolog tulajdonjoga csak a szolgáltatási díj teljes kiegyenlítése után száll át a Megrendelőre, a Szolgáltató a dolog feletti tulajdonjogát az ellenérték teljes megfizetéséig fenntartja.
b) Számos technikai megoldás a Szolgáltató saját „Know-How”-ja, továbbá olyan nagy-értékű és magas minőségű szolgáltatások kerülnek beépítésre a projektekbe, úgymint PlugIn-ek, AddOns-ok, jogtiszta kép és videó, zenei tartalmak, amelyek a Szolgáltató szervereihez csatlakoznak, és ezek alkalmazása engedélyezett a szerződött partnerek részére.
c) Szerződésbontás esetében arra nincs lehetőség, hogy más,
idegen szerverekhez való áttételre.
12. Szerződés megszűnése
a) Amennyiben úgy dönt a Megrendelő, hogy a tartós bérleti szerződést az évforduló előtti időszakban nem kívánja meghosszabbítani, úgy a szerződés automatikusan megszűnik.
b) Xxxxxxx fél írásban kezdeményezheti a szerződés felmondását, a felmondási idő 30 nap. A
közöttük fennálló még nem teljesített kötelezettségüket kölcsönösen, egymás felé elszámolni kötelesek. A Szolgáltató által a szerződésben vállalt rendelkezésre állás a szerződés
megszűnéséig fennmarad.
c) A Szolgáltató jogosult a Megrendelővel létrejött szerződést azonnali hatállyal felmondani:
• Amennyiben Megrendelő ellen felszámolási, csőd vagy végelszámolási eljárást kezdeményeznek vagy ilyen eljárás megindítását a Megrendelő maga kezdeményezi.
• Amennyiben Megrendelő vagyoni helyzetéből, fizetési fegyelméből vagy üzleti magatartásából eredően a vételár kiegyenlítése nem tekinthető biztosítottnak.
• Amennyiben részszállítások esetén a Megrendelő az esedékes részszámlát felszólítás ellenére sem egyenlítette ki.
• Amennyiben Megrendelő súlyos szerződésszegést követett el, vagy a szerződésben foglalt kötelezettségeinek nem tud a továbbiakban eleget tenni.
d) A Megrendelő (Ügyfél) jogosult azonnali hatállyal a szerződést felmondani:
• Amennyiben Szolgáltató ellen felszámolási, csőd vagy végelszámolási eljárást kezdeményeznek vagy ilyen eljárás megindítását a Szolgáltató maga kezdeményezi.
• Amennyiben a közöttük fennálló egyedi szerződésben foglalt teljesítést a Szolgáltató
megtagadja.
• Amennyiben Szolgáltató súlyos szerződésszegest követett el, vagy a szerződésben foglalt kötelezettségeinek nem tud a továbbiakban eleget tenni.
III. Felek jogai és kötelezettségei
1. Együttműködés
a) A szerződő Xxxxx a szerződés teljesítése során együttműködnek, egymás érdekeit figyelembe
veszik.
b) Tudomásul veszik, hogy kölcsönös értesítési és tájékoztatási kötelezettség terheli a Feleket. Felek a jelen és felek között érvényes szerződések teljesítése során kötelesek együttműködni, egymást a szerződés teljesítését befolyásoló, akadályozó, gátló körülményről haladéktalanul tájékoztatni.
c) Megrendelő törekszik a teljesítéshez kellő szakértelemmel bíró kapcsolattartót, munkatársat bevonni, a Szolgáltató által feltett kérdésekre válaszolni. A Megrendelő a Szolgáltató szerződésszerű teljesítéséhez szükséges adatokat, információt biztosítja és döntéshelyzet esetén egyértelmű döntést hoz.
2. Szavatosság
a) A szerződés megkötésével a Megrendelő kinyilvánítja és szavatolja, hogy a megrendelés szerződésszerű teljesítésével harmadik személy szerzői, védjegy vagy egyéb joga nem sérül.
b) Megrendelő vállalja, hogy a lehetséges cyber veszélyekre vonatkozóan tájékoztatást nyújt a Megrendelő részére.
c) Megrendelő a projekt jellegű munkákra 12 hónapi garanciát vállal, amely magába foglalja a web tárhely, domain és tartalmak rendszeres karbantartását, frissítések aktualizálását, továbbá a szolgáltató-szervekkel való kapcsolattartást, többek között támogatást nyújt a cyber támadások esetén az eredeti állapot visszaállításakor.
d) Megrendelő nyilatkozik, hogy a környezetvédelmi termékdíjjal és a kulturális járulékkal vagy egyéb állami szerv felé való bejelentési kötelezettséggel kapcsolatos előírások létezéséről
tud, ismeri vagy meg fogja ismerni a vonatkozó jogszabályi előírásokat, a rendelkezés szerinti díjakat, valamint díjfizetési kötelezettség esetén azokat kifizeti.
e) A Szolgáltató ezeknek a kötelezettségeknek a teljesítését nem vizsgálja, azokért a Megrendelő felel.
f) Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a Megrendelő utasításai szerint jár el a megrendelés teljesítése során, úgy a Megrendelő viseli a teljes felelősséget a szerzői jogok, a szabadalmi jogok, a szellemi alkotásokhoz kapcsolódó más jogok és bármely egyéb jog megsértéséből eredő kár, követelés, büntetés, költség vagy egyéb hasonló jellegű, előre nem látható kiadás fellépése esetén.
3. Szerzői jogok
a) A Szolgáltató által készített munkák (művek), illetve a munkafolyamat bármely szakaszában bemutatott tervek szerzői jogi védelem alá tartoznak.
b) A szerzői jogok jogosultja ex lege kizárólag a Szolgáltató, mint egyéni vállalkozó és a kapcsolódó személyi és vagyoni jogokat saját nevében gyakorolja.
c) A vételár kiegyenlítését követően kizárólag a végtermékek képezik a Megrendelő tulajdonát.
d) Megrendelő tulajdonát nem képzik: a Weblapok, Domainek, Plugin-ok, Addons-ok és egyéb Szolgáltató tulajdonában álló Know-How, továbbá a szerkeszthető forrásfájlok sem.
e) A felhasználási jog nem kizárólagos, harmadik személyre át nem ruházható, át nem adható.
f) A felhasználási jog semmilyen változtatást, módosítást, átalakítást vagy ehhez kapcsolódó felhasználási módot, mértéket nem foglal magában.
g) Bármilyen, írásban előre le nem fektetett felhasználás, módosítás esetén, vagy ha a Megrendelő egyébként megszegi a felhasználás szabályait, a Megrendelő súlyos szerződésszegést követ el. Ebben az esetben a Szolgáltatót a teljes vállalkozási díjnak megfelelő összegű kötbér illeti meg, érvényesítheti ezen túl felmerülő kárát, továbbá alkalmazhatja a szerzői jog megsértésének egyéb jogi következményeit.
h) Előzetes írásos megegyezés hiányában a Szolgáltató jogosult az általa készített termékekre a Megrendelő külön engedélye nélkül nevét, logóját, honlapcímét elhelyezni, az elkészült terméket felhasználni, referenciaként bemutatni.
4. Adatkezelés, üzleti titok, kapcsolattartói adatok
a) Szolgáltató tevékenysége ellátása során az Ügyfelei kezelésében álló személyes adatok tekintetében adatfeldolgozóként, az adatkezelő utasításai szerint jár el.
b) A Szolgáltató tevékenysége ellátása során minden tudomására jutott személyes adatot bizalmasan, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezései szerint kezel.
c) A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az adatfeldolgozás során a személyes adatokat a megfelelő intézkedésekkel és technikai megoldással védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá a hozzáférhetetlenné válás ellen.
d) A Szolgáltató Ügyfeleivel történő kapcsolattartás, üzleti célú értesítések küldése, az üzleti együttműködés elősegítése a szerződés teljesítése céljából, az Ügyfelek mint szerződő partnerek érdekében kezeli a kapcsolattartói adatokat (név, telefonszám, e-mail cím) a kapcsolattartó adott munkakörben történő foglalkoztatásáig, vagy az üzleti kapcsolat lezárásáig. A kapcsolattartói adatok kezelésnek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja, a Szolgáltatónak ugyanis jogos érdeke a Megrendelőivel történő üzleti kapcsolattartás.
e) A Szolgáltató üzleti titokként kezel a Megrendelőire vonatkozó minden olyan tényt, információt, tudomására jutott megoldást vagy adatot, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a Megrendelő jogszerű érdekeit sértené.
f) Felek a jelen szerződésben és a Felek között fennálló további szerződésekben vállalt és teljesített szolgáltatásokkal kapcsolatos minden információt és adatot üzleti titoknak minősítenek, amelyet a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül egyik fél sem hozhat nyilvánosságra vagy harmadik személyek tudomására.
IV. Záró rendelkezések
a) A Szolgáltató köteles biztosítani, hogy a Megrendelő megismerje a jelen szerződés (ÁSZF) tartalmát. A Szolgáltató külön tájékoztatja a Megrendelőt, amennyiben az ÁSZF tartalma lényegesen eltér a jogszabályoktól, vagy a közöttük fennálló korábbi szokásos szerződési gyakorlattól.
b) A Megrendelő a Szolgáltatóval kötött egyedi szerződés, vagy a megrendelőlap aláírásával
kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
c) Az ÁSZF-ben foglaltaktól Megrendelő és Szolgáltató közös megállapodással írásban eltérhetnek.
d) Amennyiben a Megrendelő és a Szolgáltató jogviszonyára irányadó szerződés másképp nem rendelkezik, annyiban az ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni akkor is, ha arra a szerződés kifejezetten nem utal.
e) Ha a Felek között létrejött egyedi szerződés és az ÁSZF között ellentmondás van, úgy az egyedi szerződés rendelkezéseit kell irányadónak tekinteni.
f) Felek jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., valamint a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény előírását tartják irányadónak.
g) Felek a köztük keletkező vitás kérdéseket közös megegyezéssel kívánják rendezni, ebbe beleértve valamely közösen választott szakértő vagy más egyeztető fórum közreműködésével való megegyezést is. Továbbá a Xxxxx minden tőlük telhetőt elkövetnek annak érdekében, hogy vitájukat békés módon, első sorban bírósági út igénybevétele nélkül rendezzék.
h) Megegyezés hiányában a jogvita eldöntésére a Felek a Székesfehérvári Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
Kijelentem, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat elolvastam, megértettem és elfogadom:
Kelt: ………………………………….…..…….. , ………….…… év ………………………………….... hónap napján.
………………………………………………………………….. Megrendelő neve | ………………………………………………………………….. Megrendelő aláírása (cégszerű) |