ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(a továbbiakban: ÁSZF, amely az Egyedi Szerződési Feltételek tartalmazó megállapodással, szerződéssel, megbízással mindig együtt alkalmazandó, annak elválaszthatatlan mellékletét képezi)
a DUNA-WESER Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság és a
Rubin Group Korlátolt Felelősségű Társaság (együtt és külön-külön a továbbiakban: Társaság)
személyhajózási, személyszállítási és vendéglátási (catering) tevékenységére vonatkozó szerződések általános feltételeiről, a nemzetközi és belföldi személyhajókon, valamint a nemzetközi és belföldi különhajóinkon történő utazás során alkalmazandó alapvető szabályokról.
(Jelen szabályzat érvényes: 2023. július 31. napjától visszavonásig vagy módosításig, de legalább 2023. december 31. napjáig, amennyiben pedig újabb módosítás nem lét hatályba, úgy jelen szabályzat alkalmazandó a következő érvényes módosításig)
1. A Szabályzat hatálya
A DUNA-WESER Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: DUNA-WESR Kft. vagy Társaság, székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx xxxxx 00. 2. emelet 15/b., cégjegyzékszám: 01-09- 293625), valamint a Rubin Group Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Rubin Group Kft. vagy Társaság, székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx xxxxx 00.
2. emelet 15/b., cégjegyzékszám: 01-09-274932), és a velük jogviszonyban álló valamennyi személyszállításra szerződő partner (egyéni- és csoportos utak utasai, temetési szertartás résztvevői, a továbbiakban együtt: Xxxx) megállapodásának feltételeit képezik a jelen Szabályzat rendelkezései, amennyiben erre nézve a DUNA-WESR Kft. és a Rubin Group Kft, valamint az utas a jogviszonyt szabályozó szerződésben az Egyedi Szerződési Feltételekben eltérően nem állapodik meg.
A személyszállítás, az Utasok szállítása és a catering szolgáltatás nyújtása a DUNA-WESR Kft. tulajdonában lévő hajóval (kizárólagos tulajdonát képezi a Ludwig nevű hajó, a Rubin nevű hajó, a Rapszódia nevű hajó, a Xxxxx Xxxxxx nevű hajó, az Onyx nevű hajó, a továbbiakban együttesen: Hajó) történik, míg a vendéglátási szolgáltatások lebonyolításáért a Rubin Group Kft. a felelős, amely tevékenység végzése során a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban Ptk.), a víziközlekedésről szóló 2000. évi XLII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, („Ftv”) a vízi személyszállítás feltételeiről szóló 261/2008. (XI.3) Korm. rendelet („VSZF”), valamint a jelen Szabályzat rendelkezései az irányadóak.
2. Jogviszony keletkezése
Személyszállítási szerződés és az alapján személyszállításra vonatkozó jogviszony jön létre, amikor az Utas:
1. a menetjegyet megvásárolta (személyesen vagy online, akár a helyszínen bankkártyával), továbbá
2. a személyszállítást írásban megrendelte és a megrendelés elfogadásának visszaigazolása a megrendelőhöz megérkezett, Megrendelő és Társaság elfogadta a szerződési (Egyedi és Általános Feltételeket egyaránt, valamint az Árajánlatot és a hozzá tartozó Költségvetést) feltételeket, a szerződés érvényesen létrejött és hatályos.
Amennyiben az Utas nem személyesen jár el, hanem javára harmadik személy rendeli meg a személyszállítást (pl. magánrendezvényre érkező Xxxx vagy temetéses szertartás résztvevői), illetve az ahhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokat, a Társaság nem vizsgálja, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e az Utast (vagy Utasokat). A megrendelés megtörténtével a harmadik személy válik a Társaság szerződéses partnerévé a Ptk. 6:136. § rendelkezései szerint.
Menetjegy nélkül utazó személy esetén a hajóra történő felszállás megkezdésének pillanatában, ráutaló magatartás alapján, a személyszállításra vonatkozó jogviszony létrejön a Társaság és a Hajóra történő felszállást megkezdő személy között, akire ugyanúgy vonatkoznak az ÁSZF szabályai, mint aki írásban vagy mentjegy megvásárlásával szerződik a Társasággal.
3. A Társaság kötelezettsége
A Társaság köteles az érvényes menetjegy, voucher felmutatóját (nyilvános rendezvénye, korlátlan italfogyasztásos utak Utasai) az utazás idejére és teljes hosszára, a be- és kiszállást is ideértve, a Megrendelőt (zártkörű, magán és céges rendezvények vendégei és Utasai), annak vendégeit, hozzátartozóit a hajóút idejére és viszonylaton elszállítani, ha
• a személyszállítást jogszabály vagy hatósági rendelkezés nem tiltja;
• a személyszállítás a rendelkezésre álló hajóval lehetséges;
• a személyszállítást nem akadályozza olyan körülmény, amely az Utasnak felróható, vagy amelyet a Társaság ki nem kerülhet, vagy amelynek elhárítása nem tőle függ (vis maior esetét ideértve).
A Társaság a felmerült akadályról, illetőleg elrendelt hatósági korlátozásról az Utasokat a hajóállomáson (a 0-s, azaz nullás kikötőben), a mobil telefonszám, e-mail útján, közvetlenül értesíti. Ennek közzététele után a járatot jogosult lemondani, de az Utasoknak a megfizetett menetjegy (viteldíj vagy megbízási és/vagy hajóbérleti díj arányos részét) árát köteles visszatéríteni.
Menetdíj-visszatérítést az alábbi vis maior esetekben térít vissza a Társaság, amely bekövetkezett körülmény a Társaságnak nem felróható, a Társaság felelősségén kívül esik, így a vis maior esetei különösen:
• folyamzár,
• más vízi jármű balesete,
• ütközés más vízijárművel annak hibájából,
• hatósági intézkedés,
• határzár,
• bomba- vagy lőszermentesítés,
• szélsőséges időjárás,
• sztrájk,
• alacsony vízállás, vagy árvíz
• veszélyes uszadék,
• kikötőzár,
• karantén, járvány,
• más utas közrehatásból történő akadály,
• bűncselekmény,
• terrortámadás,
• hajózási személyzet rosszulléte,
• utas hirtelen megbetegedése,
• katonai műveletek, hadgyakorlat,
• háború, hadicselekmények,
• aknaveszély,
• híd- vagy vízépítési munkák,
• csatorna vagy kiemelő berendezés vagy zsilip hibája,
• vízszivárgás a hajótestbe külső körülmények miatt,
• tűz,
• más elháríthatatlan külső ok.
Utazási akadály miatt a Társasággal szemben az előző bekezdésekben írtakon túl további igényt érvényesíteni nem lehet.
4. Utas kötelezettsége
A hajóállomáson (kikötőben) az Utasok és kísérőik csak a részükre megnyitott területre léphetnek be; a hajóállomás (kikötő) területére személyszállításból kizárt személynek
belépnie, illetőleg oda a személyszállításból kizárt tárgyakat bevinni nem szabad.
A hajón az Utasoknak csak a részükre megnyitott területre szabad belépniük. A hajóállomáson (kikötőben) és a hajón tilos a többi Utast, valamint a hajóállomás (kikötő), illetőleg a hajó személyzetének munkáját zavaró tevékenységet folytatni, valamint a kijelölt területen kívül dohányozni. A hajók zárt utasterében, valamint a hajó egyéb zárt tereiben (pl. mosdók) TILOS a dohányzás.
Tilos a hajóállomást (kikötőt), valamint a hajót és azok berendezéseit beszennyezni, megfertőzni, megrongálni. Aki a hajóállomást (kikötőt), illetőleg a hajót, vagy azok berendezését beszennyezi, megfertőzi vagy megrongálja, köteles a tisztítással, fertőtlenítéssel járó költséget megfizetni, valamint a teljes okozott kárt megtéríteni. Az Utasok a hajóra lépés után kötelesek a hajó vezetőjének valamennyi rendészeti és biztonsági utasítását betartani. A Társaság a megrendelés alapján személyszállítási kötelezettségének kizárólag akkor köteles eleget tenni, ha az Utas az érvényes menetjegyet felmutatja.
Kifejezetten TILOS: vízbe ugrani (egyebekben rendőrségi eljárást és pénzbüntetést von maga után, amennyiben mégis így jár el az Utas), vízbe ugrással fenyegetőzni, ablakon kihajolni, vízbe mártózni, ön-és közveszélyes cselekményt folytatni, másik Utast vízbe ugrásra buzdítani, szándékosan vízbe lökni Utastársat. Utas kifejezetten elfogadja, hogy amennyiben a fenti cselekmények valamelyikét végrehajtja, úgy a rendőrségi feljelentésen és pénzbíráson túl további 3.000 EUR, azaz háromezer euró (Felek rögzítik, hogy az EUR/HUF átváltás: a cselekmény bekövetkezésének napján az MNB napi közép árfolyamon történik) büntetést köteles megfizetni a Társaságnak!
Utas elfogadja és tudomásul veszi, hogy tilos a hajóállomást (kikötőt), valamint a hajókat és azok berendezéseit beszennyezni, megfertőzni, megrongálni. Amennyiben a hajóállomást (kikötőt), illetőleg a hajókat, vagy azok berendezését az Utas beszennyezik, megfertőzik vagy megrongálják, Társaság felé közvetlenül az Utas tartozik felelősséggel és köteles a tisztítással, fertőtlenítéssel járó költséget megfizetni, valamint a teljes okozott kárt megtéríteni. A fentiekben felsorolt feltételek bármelyikének elmulasztásából vagy nem-teljesüléséből eredő károkért a Társaságot felelősség nem terheli.
Víziközlekedési baleset vagy víziközlekedési esemény esetében az Utas köteles a hajó személyzetének utasításait követni. Az Utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkor érvényes jogszabályokat, valamint a fogadó ország törvényeit betartani. Ezek elmulasztásából eredő költségek és károk az Utast terhelik.
Amennyiben az Utas a megjelenési és egyéb kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, a Társaság személyszállítási kötelezettsége csak abban az esetben áll fenn, ha az nem veszélyezteti a Társaságnak a többi Utassal szemben fennálló kötelezettségeinek teljesítését, pl. a hajó tervszerinti indulását.
5. Utazás korlátozása, kizárás az utazásból
A Hajón nem utazhat, illetőleg az utazásból kizárható:
• az olyannyira ittas állapotban érkező személy, akinek ezáltal belátási képessége korlátozás alá esik;
• aki botrányosan viselkedik, vagy más módon a többi Utast magatartásával zavarja;
• aki fertőző beteg;
• aki magatartásával sérti vagy veszélyezteti a közlekedés biztonságát, saját vagy Utastársai testi épségét, egészségét, a vízi jármű vagy berendezései épségét;
• aki az Utasok magatartására vonatkozó egyéb rendelkezéseket nem tartja be;
• érvénytelen jeggyel utazik, és megváltott jegyet ellenőrzéskor sem mutatja be;
• aki ruházatával, poggyászával vagy más módon a járművet, utastársai ruházatát vagy az Utasok poggyászát beszennyezheti.
A Hajó vezetője az utazás megkezdését követően a fenti okok fennállása esetén jogosult az Utast a legközelebbi kikötőben kiszállítani. A hajón önmagával tehetetlen beteg, továbbá 14 éven aluli gyermek csak kísérővel utazhat. A vízi járműre kísérő nélkül történő felszállás, olyan értelmű nyilatkozatnak tekintendő, mely alapján az illető utas 14 éves elmúlt. Az útközben megbetegedett, vagy balesetet szenvedett Utast a Társaság addig a legközelebbi hajóállomásig (kikötőig) fuvarozza, ahol a beteg a szükséges egészségügyi ellátásban részesülhet. Utas tudomásul veszi, hogy amennyiben 18 éven aluli, úgy szeszes itallal, alkohollal nem szolgálható ki (személyazonossága, életkora ellenőrizhető elkért dokumentumai alapján)!
Fertőző betegség gyanúja esetén a Társaság az Utast a többi Utastól a lehetőség szerint elkülöníti. A vízi járműről a neki felróható rendellenes magatartása miatt leszállított Utas nem követelheti vissza a kifizetett menetdíjat vagy egyéb díjat.
A Társaság a személyszállítást megtagadhatja, ha a vízi járművön (a megrendelt vagy előállított Hajón) a beszállt Utasok száma elérte az engedélyezett Utaslétszámot vagy a Társaság által meghatározott biztonságban szállítható személyek számát.
6. Menetrend, menetidő
A Társaság Hajói az előre meghirdetett nyilvános rendezvények, korlátlan italfogyasztású sétahajó járatain a közzétett menetrend szerint közlekednek. Amennyiben az előírt utazás nem lényegesen rövidebb vagy hosszabb, úgy az abból származó esetleges károkért a Társaság csak akkor vállal felelősséget, ha a késés a Társaság felróható magatartására vezethető vissza.
7. Menetdíjak és az Utazás típusai, foglalások megrendelése, egyeztetése
A Hajóbérlés, az utazás és a catering (vendéglátás) díját a Társaság az Utassal vagy annak Megbízójával, illetve Megrendelőjével kötött szerződés Xxxxxx Xxxxxxxxxx,
valamint a Társaság honlapján és közvetítő cégeknél közzétett hirdetmények (nyilvános programok, sétahajózás útjaira hirdetett jegyek esetében) tartalmazzák részletesen.
A Hajóra a Megrendelő által hozott ételt és italt felszolgálni csak a Társaság engedélyével és hozzájárulásával lehetséges (Egyedi Szerződési Feltételekben kerül rögzítésre), azzal, hogy a Társaság hozzájárulása nem terjed ki a szavatosságért való helytállási kötelezettségre.
A Társaság a készpénzes fizetést nem támogatja, a helyszíni fizetés esetére pedig, kizárja annak lehetőségét.
A megrendelt, lefoglalt és kifizetett Hajójáratra az indulás előtt a Felek között történt egyeztetésnek megfelelően lehetséges megkezdeni a beszállást.
Olyan tárgyak, amelyek balesetet, kárt vagy szennyezést okoznak, továbbá, amelyek szállítását jogszabály vagy hatósági rendelkezés tiltja, nem szállíthatóak a Társaság Hajóin.
A Hajóra bevitt poggyász, csomag őrzése az Utas feladata, annak bármilyen okból történő elvesztéséért, eltűnéséért, ellopásáért stb. továbbá sérüléséért a Társaság nem vállal felelősséget.
Xxxxxxxx, kerékpár-utánfutó, elektromos kerékpár, roller NEM szállítható a Hajóval, annak őrzéséről az Utasnak kell gondoskodnia a kikötőben, amely őrzéséről a Társaság nem jogosult és nem köteles gondoskodni.
Az arra kijelölt járatokon kistestű kutya (legfeljebb 5 kg) pórázzal és szájkosárral ellátva szállítható kizárólag a felső, nyitott fedélzeten.
7.1. Nyilvános programjaink a dunai sétahajózás típusú Utazás szabályai:
Utazás meghatározása: Xxxxx meghirdetett korlátlan italfogyasztást magába foglaló 1óra15perces sétahajózás a Dunán a 0-s (azaz nullás) kikötőből indulva a déli irányba, majd visszaút a 0-s kikötőbe. Az Utazás során zene biztosítja a jó hangulatot.
Jegyvásárlás és fizetés: online megrendelve, bankkártyával fizetve közvetlenül a Társaságnak vagy jegyértékesítőkön keresztül vásárolt és megfizetett viteldíj (a továbbiakban: viteldíj). A megváltott menetjegy az utazást megelőző legkésőbb 24 órán belül módosítható más időpontra vagy lemondható a szabad helyek függvényében azon az internetes felületen, ahol a jegyet megvásárolta.
A tervezett indulás 3 perccel késleltethető az esetleges késői beszálló Utasok sikeres beszállítása érdekében.
A Társaság sétahajózásra megváltott jegyárai tartalmazzák az Áfá-t. Az utazás után 5 napon belül állít ki számlát a megváltott jegyéről Társaság az Utas igényének megfelelően, azon túl nem köteles.
7.2. Zártkörű, csoportos, céges vagy magánrendezvények Utazásai szabályai:
Utazás meghatározása: Megrendelő közvetlenül megkeresi a Társaságot (együttesen: Felek) csak Hajóbérlés vagy hajóbérlés és catering (vagy anélkül kizárólag bérlés) szolgáltatás nyújtása érdekében. Rövid úton email- ben vagy telefonon egyeztetnek a Felek a rendezvény részleteiről egymással, majd írásban véglegesítik egymás igényeit, szerződést kötnek egymással az Egyedi Szerződési Feletételek rögzítésével, végül a Megrendelő előre kifizeti az Egyedi Szerződési Feltételek szerinti a teljes (pótlólag pedig a pótmegrendelési díjat) Megbízási (ha a Megrendelő catering szolgáltatást is igénybe kíván venni és megrendeli azt) és Bérleti díjat.
Megrendelés, szerződéskötés: Írásban szerződést kötnek egymással a Felek az Egyedi Szerződési Feltételek rögzítése érdekében, amely szerződés mellékletét képezi jelen, Xxxxx által elfogadott és jóváhagyott ÁSZF. A Társasághoz intézett megkeresést a Társaság haladéktalanul feldolgozza és a foglalással kapcsolatos egyeztetést megkezdi a Megrendelővel, írásban visszaigazolja azt. Visszaigazolás hiányában a Felek között szerződés nem jön létre. Kifejezetten mindkét félnek akaratmegegyezésre kell jutnia a szolgáltatás részleteinek tisztázása és véglegesítése érdekében (Egyedi Szerződési Feltételek tisztázása), ahhoz, hogy a Társaság a Megrendelő igényének kielégítése érdekében el tudjon járni és a tőle elvárható legmagasabb színvonalon teljesítsen.
A megrendelésnek tartalmaznia kell az alábbi adatokat: a csoport nevét, a Megrendelő megnevezését és adatait, az utasok számát, a hajó nevét, amelyben megállapodnak a felek egymással létszámra és rendezvény
típusára tekintettel, az út közbeni kikötési igényeket, az utazás dátumát, indulási- és érkezési időpontokat (év, hónap, nap, óra, perc), egyéb szolgáltatási igények megnevezését, a megrendelő egyéb szolgáltatásokra vonatkozó igényeit.
Amennyiben a Megrendelő a bérelt hajót a Társaság által visszaigazolt indulási időt követően 1 (egy) órán belül nem veszi igénybe, és akadályoztatásról a Társaságot nem tájékoztatja és nem menti ki magát, akkor a Társaság jogosult a bérelt hajót más célra hasznosítani.
Fizetés: Átutalással előre díjbekérő ellenében. A Hajóút, Utazás esetében a foglalás csak fizetés esetén válik véglegessé. Amennyiben nem történik meg határidőre - amely fizetési határidőt a Felek az Egyedi Szerződési Feltételekben rögzítenek - a banki átutalás, úgy a foglalás automatikusan törlődik, melynek tényéről a Társaság nem köteles külön tájékoztatni az Utast, Megrendelőt. A Társaság jogosult a lefoglalt, de ki nem fizetett Hajóutat más részére értékesíteni.
Valamennyi Utas
rendezvényszervezői-felelősség
biztosítását megilleti a hajóra lépéstől a hajó fedélzetének elhagyásáig.
7.3. Temetési szertartás során történő utazás szabályai
Utazás meghatározása: A temetkezési szolgáltató szerződéses viszonyban áll az elhunyt családjával, hozzátartozójával, akik dunai szórásos temetés szervezésével bízzák meg a temetkezési céget, így a temetkezési cég együttműködési megállapodást köt a Társasággal a hajóbérlet és szükség esetén a catering szolgáltatás nyújtása érdekében. a Társaság biztosítja a megállapodás szerinti Hajót az esemény napjára, valamint felmerülő igény és megrendelés esetén vendégvárásról is gondoskodik.
Szerződéskötés: A temetkezési vállalkozó a Megbízó családdal áll szerződéses kapcsolatban, míg a Hajó és a rendezvény biztosítására a Társaság áll együttműködési megállapodás alapján kapcsolatban a temetkezési vállalkozóval.
Fizetés: A temetkezési vállalkozó számla ellenében köteles megfizetni a hajóbérleti és catering szolgáltatás
alapján a teljesítést az egymással kötött együttműködési megállapodásban foglaltak alapján.
Valamennyi Utas
rendezvényszervezői-felelősség
biztosítását megilleti a hajóra lépéstől a hajó fedélzetének elhagyásáig.
8. Lemondási feltételek, elállás
Bármelyik fél, Társaság és Utas is jogosult elállni a szerződéstől, amennyiben az a másik fél jelentős sérelme nélkül és olyan időben történik, amikor még nem okoz különösebb gazdasági hátrányt a másik Félnek. Felek rögzítik, hogy a szerződés felmondása, vagy bármely módon történő megszüntetése, illetve megszűnése esetén egymással elszámolni kötelesek.
Tekintettel arra, hogy a Társaság több különböző szerződéses jogviszonyban áll Felekkel (pl. nyilvános rendezvény, korlátlan fogyasztást tartalmazó sétahajós utazás, Zártkörű, magán- és céges rendezvények, továbbá temetési szertartások lebonyolítása), így mindig az adott megbízásra vonatkozó Egyedi Szerződési Feltételek alkalmazandók elsősorban, jelen ÁSZF csupán másodlagosan alkalmazandó kisegítő jelleggel.
A Társaság vis maior esetén (lásd 3. pont) és olyan időben jogosult lemondani a szolgáltatás nyújtását, amikor még nem okoz kárt a Megrendelőnek, Utasnak, de egyidejűleg köteles elszámolni a Megrendelővel.
A Megrendelő általi lemondás esetén a visszautalás banki költségeit a lemondó fél viseli.
8.1. Nyilvános, korlátlan italfogyasztást tartalmazó sétahajózás esetén lemondásnak és módosításnak van helye a
7.1 pontban foglaltakkal egyezően.
8.2. Zártkörű, egyéni, csoportos, céges vagy magánrendezvények esetén a lemondás az alábbiak szerint állapítja meg a Társaság:
Az Egyedi Szerződési Feltételeket tartalmazó szerződés aláírását követően bármelyik fél által történő – ide nem értve a vis major eseteit – felmondása, illetőleg a szolgáltatás lemondás esetén a felmondó/lemondó fél köteles megtéríteni a szerződésben részes félnek a felmondással, lemondással okozott teljes kárát, továbbá az alábbi lemondási díjat (a továbbiakban: bánatpénz) köteles fizetni a felmondásra, lemondásra okot adó körülmény bekövetkeztétől számított 15 (tizenöt) napon belül az alábbiak szerint:
• a Hajó indulását megelőző 30. napon belül történő lemondásnál vagy meg nem
jelenés esetén a bánatpénz a Bérleti díj 100 %-a és a Megbízási díj 100 %-a;
• a Hajó indulását megelőző 31.-60. nap közötti lemondás esetén a bánatpénz a Bérleti díj 70 %-a és a Megbízási díj 70
%-a;
• a Hajó indulását megelőző 61. napon túli lemondás esetén a bánatpénz a Bérleti díj 15 %-a és továbbá a Megbízási díj 15%-a.
8.3. Temetéses rendezvény lebonyolítására és hajóbérlésre megkötött együttműködési megállapodás felmondására a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény a megbízási szerződésre vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni. Felek figyelemmel vannak egymás gazdasági érdekeire és azok szem előtt tartásával igyekeznek a hosszú távú és jó gazdasági viszony fenntartására.
A lemondást, elállást, felmondást minden esetben írásban és haladéktalanul a leggyorsabb módon email-ben vagy telefonon szükséges közölni egymással.
A Társaság email elérhetősége: xxxx@xxxxxxxxxx.xx, de az Egyedi Szerződési Feltételekben rögzítetteket kell alapul venni, amennyiben ott más cím került meghatározásra.
9. Reklám
A Hajók külső- és belső felületeivel, reklámhordozóival kizárólag a Társaság rendelkezik. Ettől eltérni csak külön írásbeli megállapodás alapján lehet, erre szolgál kifejezetten az Egyedi Szerződési Feltétel meghatározása.
10 Felelősség
A Társaság a személyszállítási jogviszony során keletkezett károkért a jelen Szabályzat rendelkezései szerint felel. Jogszabályként a Ptk. vállalkozásra vonatkozó szabályai az irányadók. A Társaság kártérítési felelőssége a kifizetett viteldíj, illetőleg vállalkozási díj (bérleti díj és szolgáltatási díj) 100%-ának mértékéig terjed.
Amennyiben a személyszállítást (valamennyi utazási típus esetére, nyilvános rendezvények, sétahajózás, zártkörű, egyéb magánrendezvénye, temetési szolgáltatás) a jelen üzletszabályzatban rögzített, vagy abban nem feltüntetett, de annak minősülő vis maior körülmények befolyásolják, vagy meghiúsítják (lásd részletezve 3. pont), ezen okokból bekövetkezett járatkimaradásért, a személyszállítási szerződés hibás teljesítéséért a Társaság felelőssége nem áll fenn, és a kifizetett viteldíj, Bérleti díj és Szolgáltatási díj visszafizetésére nincs lehetőség.
11. A panaszok bejelentésének és kezelésének szabályai
A személyszállítási jogviszonyból eredő panaszt, bejelentést (a továbbiakban: panasz) az utazás befejezését követő nap 10.00 óráig írásban, email-en (xxxx@xxxxxxxxxx.xx) kell a Társaság részére eljuttatni. Ez a határidő kifejezetten jogvesztő jellegű. Az észrevételeket közvetlenül a Társaság email címére küldve teheti meg. Ez a határidő kifejezetten jogvesztő jellegű. A közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős.
A Társaság az írásban tett panaszra az alábbiak szerint jár el: a panasz benyújtása írásban az alábbi módokon lehetséges, a jegy és egyéb keletkezett valamennyi bizonylat másolatának csatolása mellett: a) postai úton a Társaság panaszügyintézési helyének címére: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx xxxxx 00. 2. emelet 15/B, ÉS egyidejűleg b) e-mail útján az xxxx@xxxxxxxxxx.xx címre. Az írásban benyújtott panaszra a Társaság 30 (harminc) napon belül indoklással ellátott választ ad.
12. Elévülés
A személyszállítási szerződésből eredő, a Társasággal szembeni valamennyi igény – ha jelen Üzletszabályzat rövidebb határidőt nem állapít meg - legkésőbb 6 hónap elteltével elévül.
13. Jog és Jogvita
A vitás kérdések rendezésére a magyar jog alkalmazandó.
Bármely vita eldöntésére, mely a jelen Szabályzat hatálya alatt kötött megállapodásból, szerződésből vagy azzal összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével vagy érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik, a felek alávetik magukat a Társaság székhelye szerint illetékes bíróság döntésének, de mindenekelőtt megkísérlik valamennyi vitás kérdéseiket békés úton rendezni egymással.
A megrendelővel, utassal kötött Egyedi Szerződés Feltételek jelen Szabályzattal szemben elsőbbséget élveznek, annak mellékletét képezi jelen ÁSZF.
14. ÁSZF, Üzletszabályzat közzététele
A Társaság a hatályos Üzletszabályzatot, ÁSZF-et teljes terjedelmében honlapján közzéteszi. A honlapon közzétett Üzletszabályzat a hatályos, módosításokkal egybeszerkesztett szöveget tartalmazza feltüntetve annak érvényességi idejét.
Társaságunk többek között Hajóink fedélzetén az alábbi jel- és figyelemfelhívó táblákat használja a biztonságos közlekedés és utazás érdekében, melyek betartása kötelező:
<.. image(A képen szöveg, Közúti jelzőtábla, Grafika, Betűtípus látható Automatikusan generált leírás) removed ..> <.. image(A képen Közúti jelzőtábla, tábla, szimbólum látható Automatikusan generált leírás) removed ..>
<.. image(A képen szöveg, Betűtípus, embléma, szimbólum látható Automatikusan generált leírás) removed ..><.. image(A képen szöveg, Közúti jelzőtábla, Betűtípus, sárga látható Automatikusan generált leírás) removed ..> <.. image(A képen szöveg, embléma, szimbólum, Betűtípus látható Automatikusan generált leírás) removed ..>
<.. image(A képen szöveg, embléma, Betűtípus, szimbólum látható Automatikusan generált leírás) removed ..> <.. image(A képen szöveg, Betűtípus, sárga, Téglalap látható Automatikusan generált leírás) removed ..>