Tartalomjegyzék

Biztosítási dokumentumok és tájékoztatók

Világjáró Utasbiztosítás

Tartalomjegyzék

Világjáró Biztosítási termékismertető 2

Világjáró Utasbiztosítási Szerződési Feltételek 5

Utasbiztosítás Adatkezelési tájékoztató 36

Távértékesítési tájékoztató 50

Világjáró Biztosítási termékismertető

Világjáró utasbiztosítás

Biztosítási termékismertető

A társaság:

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Magyarországon bejegyzett, a Magyar Nemzeti Bank által felügyelt biztosító részvénytársaság

A termék:

Világjáró Horizont, Horizont Prémium, Világ Strandjai, Horvátország, Városnéző Program+ és Országjáró belföldi utasbiztosítás

A fenti termékre vonatkozó teljes körű, szerződéskötés előtti és szerződéses tájékoztatás a Világjáró Utasbiztosítás Szerződési Feltételekben érhetőek el.

Milyen típusú biztosításról van szó?

Utasbiztosítás. A biztosító a biztosított személyét vagy vagyontárgyait külföldön ért biztosítási esemény kapcsán nyújt szolgáltatást, kivéve az Országjáró belföldi utasbiztosítás, amely Magyarország területére terjed ki.

Mire terjed ki a biztosítás? Az utazással kapcsolatban felmerült főbb kockázatok a bekövetkezett kár mértékéig, de maximum a következő limitösszegig az alábbi kockázatokra:
	Horizont	Horizont Prémium	Világ Strandjai	Horvátország	Városnéző Program+
betegség	30 000 000 Ft	150 000 000 Ft	50 000 000 Ft	25 000 000 Ft	20 000 000 Ft
baleset	30 000 000 Ft	150 000 000 Ft	50 000 000 Ft	25 000 000 Ft	20 000 000 Ft
poggyász	300 000 Ft	500 000 Ft	300 000 Ft	225 000 Ft	200 000 Ft
jogvédelem	1 500 000 Ft	3 000 000 Ft	1 500 000 Ft	1 000 000 Ft	1 500 000 Ft
felelősségbiztosítás	750 000 Ft	1 500 000 Ft	750 000 Ft	1 000 000 Ft	750 000 Ft
egyéb asszisztencia	√	√	√	√	√
	Országjáró belföldi utasbiztosítás
baleset	1 000 000 Ft
egyéb asszisztencia	√
A fedezetek teljes körű felsorolása az utasbiztosítási feltételben illetve a szolgáltatási táblázatban található.

Mire nem terjed ki a biztosítás?

Versenyeken, edzéseken való részvételre.

Veszélyes vagy extrém sport közben bekövetkező károkra (pl.: búvárkodás 40 m alatt, síelés, snowboardozás, autó-motor sportversenyek, szikla-, fal- és hegymászás stb.).

Olyan biztosítottra, aki a szerződés megkötésének időpontjában nem tartózkodott Magyarország területén.

Háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, felkeléssel, lázadással, zavargással közvetlen összefüggésben bekövetkezett eseményekre.

Orvosi és ügyvédi felelősségi károkra.

Olyan káreseményre, mely a Magyar Külügyminisztérium által nem ajánlott célországban, térségben következik be, ezzel a ténnyel közvetlen összefüggésben.

A szerződő fél vagy a biztosított által jogellenesen, szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott balesetre.

Olyan káreseményre, mely során a biztosított vagy a szerződő nem tesz eleget kármegelőzési vagy kárenyhítési kötelezettségének.

A személyiségi jog megsértéséből eredő károkra.

Milyen korlátozások vannak a biztosítási fedezetben?

A biztosítás nem terjed ki az egészségügyi ellátás költségeire, amennyiben a biztosított vagy a szerződő a biztosítási eseményt annak bekövetkezését követő 48 órán belül neki felróható okból a biztosítónak nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a biztosító kötelezettségének teljesítése szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik.

Amennyiben a felmerült orvosi költségek a kockázatviselés első napját megelőzően már diagnosztizált és/vagy kezelt betegségből erednek, a biztosító csökkentett térítést alkalmaz.

80. év feletti biztosított esetén az orvosi kezelés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a biztosító. Esetleges terrorcselekmények következtében felmerült káresemények esetén a biztosító csökkentett térítést alkalmaz.

Műszaki cikkek és tartozékaik személygépkocsiból történő ellopása esetén a biztosító mentesül a kártérítés alól. Baleset miatti szemüvegpótlás maximum 150 euróig térül.

80. életévet betöltött biztosított esetén a biztosítás tartama legfeljebb 30 nap lehet.

Hol érvényes a biztosításom?

A biztosító kockázatviselése Magyarországot kivéve arra a földrajzi területre terjed ki, amelyet a szerződő az ajánlaton megjelölt, és amelyre vonatkozóan a díjat megfizette.

A biztosító a baleseti halál és balesetből eredő maradandó egészségkárosodása esetén a kockázatot Magyarország területén is vállalja.

Autó+ asszisztencia kiegészítő szolgáltatások és Gépjármű asszisztencia szolgáltatások tekintetében a területi hatály a földrajzi Európa területére vonatkozik, a gépjárművet vezető biztosított lakóhelyétől 50 kilométeres távolságon kívül.

Az Országjáró belföldi utasbiztosítás Magyarország területén érvényes.

Milyen kötelezettségeim vannak a biztosítással kapcsolatban?

A szerződőt, illetve a biztosítottat:

• a szerződés kezdetekor közlési kötelezettség,

• a szerződés tartama alatt változás bejelentési, díjfizetési, kármegelőzési kötelezettség,

• biztosítási esemény bekövetkezése esetén kárenyhítési, bejelentési, felvilágosítási és információ adási kötelezettség terheli.

Mikor és hogyan kell fizetnem?

A biztosítási díj az utasbiztosítási szerződés megkötésekor, a kötvény kiállítását megelőzően esedékes. A biztosítási díj megfizetésére készpénz, bankszámlára történő átutalás, készpénz-átutalási megbízás, bankkártyával történő személyes vagy bankkártyával történő online díjfizetés útján van lehetőség.

Mikortól meddig tart a kockázatviselés?

A biztosító kockázatviselése a megkötött szerződés alapján kiállított kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájától, a díjjal kiegyenlített nap 23:59 órájáig tart.

Hogyan szüntethetem meg a szerződést?

– Ha a Biztosító kockázatviselésének kezdete előtt a biztosítási esemény bekövetkezett, bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik. Ha a Biztosító kockázatviselésének tartama alatt a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik.

– A távértékesítés keretében kötött utasbiztosítási szerződést a Szerződő a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül azonnali hatállyal felmondhatja.

– A biztosítási tartam lejártával az utasbiztosítási szerződés megszűnik.

Világjáró Utasbiztosítási Szerződési Feltételek

Világjáró utasbiztosítás szolgáltatásai

Világjáró utasbiztosítás szolgáltatásai	Maximum biztosítási összegek (Ft/EUR)
	Horizont	Horizont Prémium
Külföldön felmerülő orvosi költségek megtérítése
külföldön fellépő hirtelen megbetegedés és baleset miatt	30 000 000 Ft	150 000 000 Ft
a kockázatviselés első napját megelőzően már diagnosztizált és/vagy kezelt betegségből eredő állapotrosszabbodás miatt felmerült orvosi költségek megtérítése	10 000 000 Ft	20 000 000 Ft
fogászati költségek, foganként (max. 2 fog)	150 EUR	200 EUR
Magyarország határain belül felmerülő balesetbiztosítási szolgáltatások
külföldre történő kiutazás vagy hazatérés során bekövetkező baleseti halál esetén	1 500 000 Ft	3 000 000 Ft
külföldre történő kiutazás vagy hazatérés során bekövetkező (25–100%-os) baleseti rokkantság esetén a rokkantsági táblázat szerinti összeg, de maximum	1 500 000 Ft	4 000 000 Ft
Külföldön felmerülő balesetbiztosítási szolgáltatások
baleseti halál	2 000 000 Ft	6 000 000 Ft
többlettérítés légi katasztrófában bekövetkező baleseti halál esetén	–	1 000 000 Ft
többlettérítés hajókatasztrófában bekövetkező baleseti halál esetén	–	2 000 000 Ft
baleseti rokkantság 25–100% közötti rokkantság esetén a rokkantsági táblázat szerinti összeg, de maximum	3 000 000 Ft	10 000 000 Ft
balesettel kapcsolatban külföldön felmerült költségek	100 000 Ft	250 000 Ft
balesetből eredő múlékony munkaképtelenség esetén, maximum 100 napra napi	–	1 000 Ft
hiperbár kamrás kezelés külföldön felmerült költségei	–	3 000 000 Ft
Poggyászbiztosítási szolgáltatások
a poggyász külföldi utazás során történt jogtalan eltulajdonítása, megsemmisülése	300 000 Ft	500 000 Ft
ezen belül tárgyankénti limit	100 000 Ft	150 000 Ft
műszaki cikk esetén tárgyankénti limit (műszaki cikk és tartozékai együttesen)	100 000 Ft	250 000 Ft
sporteszköz, -felszerelés, Sport+ csomagdíj megfizetése esetén	50 000 Ft	100 000 Ft
sporteszköz, -felszerelés tárgyankénti limit	25 000 Ft	50 000 Ft
ellopott, megsemmisült igazolványok (útlevél, TAJ kártya, jogosítvány, forgalmi engedély) pótlása, úti okmányok pótlásával kapcsolatos konzulátusi költségek	10 000 Ft	100 %
ellopott, megsemmisült bankkártya pótlása	–	5 000 Ft
poggyászkésés (csak külföldön, 6 órát meghaladó késésnél)	–	25 000 Ft
poggyászkésés (csak külföldön, 12 órát meghaladó késésnél)	25 000 Ft	50 000 Ft
A Biztosító által szervezett Magyarországra történő szállítás
a beteg ügyfél Magyarországra történő szállításának költségei	100%	100%
a holttest Magyarországra történő szállításának költségei	100%	100%
Egészségügyi segítségnyújtás
egészségügyi tanácsadás	+	+
orvos helyszínre küldése, vagy címének közlése	+	+
igény esetén orvoshoz, kórházba szállítás (szállítás költségeinek viselése)	+	+
hozzátartozó tájékoztatása	+	+
orvossal, egészségügyi intézménnyel folyamatos kapcsolattartás	+	+
További segítségnyújtás
betegség, vagy baleset miatt a külföldi tartózkodás meghosszabbításának költségei	150 000 Ft	300 000 Ft
közeli hozzátartozó látogatási költségei	200 000 Ft	350 000 Ft
idő előtti hazautazás költségei	200 000 Ft	500 000 Ft
gyermek hazaszállítása	100 %	100 %
segítségnyújtás személygépkocsi hazahozatala kapcsán (sofőr küldéssel)	80 000 Ft	150 000 Ft
tolmács munkadíjának térítése	50 000 Ft	100 000 Ft
mentés, kutatás, kimentés költségei (beleértve a mentőhelikopteres mentést is)	2 500 000 Ft	5 000 000 Ft
kisállat állatorvosi költségeinek térítése	30 000 Ft	50 000 Ft
Jogvédelem
külföldön felmerült ügyvédi költségek	750 000 Ft	2 000 000 Ft
külföldön felmerült, óvadék jellegű költségek letéte, szükség esetén szakértők felkérése	1 500 000 Ft	3 000 000 Ft
személyi felelősségbiztosítás	750 000 Ft	2 000 000 Ft
szállással kapcsolatos felelősségbiztosítás	–	50 000 Ft
Útlemondási biztosítási csomag
útlemondási védelem az egész világra (kivéve Észak- és Dél-Amerika), szállásra, utazási jegyre, valamely külföldi szolgáltatás igénybevételére feljogosító időszakos jegyre vagy utazási igazolványra vagy úgyn. város- kártyára, 70 év alatti biztosított betegsége/balesete miatti lemondása esetén	150 000 Ft	250 000 Ft

COVID19 védelem: jelen feltételben szereplő összes utasbiztosítási csomag térítést nyújt COVID19 megbetegedés esetén
A szolgáltatási táblázatban meghatározott limitösszegig a Biztosító téríti a külföldön felmerülő megbetegedéssel kapcsolatos orvosi költségeket, és a beteg hazaszállításának költségeit azon Biztosítottak esetében, akik rendelkeznek magyarországi hatóság vagy az Európai Unió által kiállított érvényes igazolás- sal (hatósági igazolvány vagy applikáció) védettségük tekintetében, és a velük együtt utazó azon Biztosítottak vonatkozásában, akik 18. életévüket az utazás első napjáig nem töltötték be. Fenti dokumentumok hiányában csak Európa területi hatályán belül, legfeljebb és összesen 25 000 000 Ft-ig, vagy ha a vonatkozó feltétel szerinti biz- tosítási összeg ennél alacsonyabb, az adott limit erejéig téríti a Biztosító a külföldön felmerülő megbetegedéssel kapcsolatos orvosi és hazaszállítási költségeket.
COVID19 extra védelem – a következő termékekhez igényelhető: Világjáró Horizont, Világjáró Horizont Prémium, Világjáró Horizont útlemondás védelemmel, Világjáró Horizont Prémium útlemondás védelemmel, Világ Strandjai utasbiztosítás
szállás többletköltségének térítése járványügyi zárlat miatt	350 000 Ft
hazautazás többletköltségének térítése járványügyi zárlat miatt	250 000 Ft

Autó+ asszisztencia kiegészítő csomag (igényelhető max. 18 éves személygépkocsi, motorkerékpár esetében)
közúti segélyszolgálat (autómentő, helyszíni diagnosztika, hibaelhárítás) megszervezése és költségének térítése		250 EUR
személygépkocsi/motorkerékpár szállítási költségei (külföldi szervizbe, magyarországi címre) maximum 12/18 éves gépjármű esetén		1 000/500 EUR
személygépkocsi/motorkerékpár szállítási költségei (külföldi szervizbe, magyarországi címre) külföldön bekövetkezett közlekedési balesetből eredő menetképtelenség esetén		500 000 Ft
javítási költségek külföldi szervizben (legfeljebb 10 éves személygépkocsi vagy motorkerékpár esetében)		250 EUR
javítási költségek lopási kísérlet kapcsán		150 EUR
bérgépkocsi szervezése, költségeinek térítése (max. 5 napra, 10 000 Ft/nap) üzemképtelen személygépkocsi/motorkerékpár esetén		50 000 Ft
gépkocsi-tárolás szervezése, költségeinek térítése (max. 5 napra, 10 000 Ft/nap) üzemképtelen személygépkocsi/motorkerékpár esetén		50 000 Ft
szállásköltség térítése üzemképtelen személygépkocsi/motorkerékpár esetén	a három szolgáltatás közül csak az egyik választható	300 EUR
vonattal vagy repülőgéppel történő hazautazás költségeinek térítése üzemképtelen személygépkocsi/motorkerékpár esetén		500 EUR
tovább- és visszautazás költségeinek térítése üzemképtelen személygépkocsi/motorkerékpár esetén		500 EUR
telefonköltség térítése (az asszisztencia szolgáltatással kapcsolatban, külföldről intézett hívások esetén)		25 000 Ft
defektes gumiabroncs javíttatása vagy cseréje kapcsán felmerülő költségek térítése		25 000 Ft
Gépjármű asszisztencia csomag esetében további szolgáltatás
térítés külföldön, közlekedési baleset miatt bekövetkező csonttörés esetén		100 000 Ft

Országjáró belföldi utazás csomag gépjármű asszisztenciával (igényelhető max. 18 éves személygépkocsi, motorkerékpár esetében, Magyarország területi hatállyal)
Balesetbiztosítási szolgáltatások
közlekedési balesetből eredően bekövetkező halál	1 000 000 Ft
közlekedési balesetből eredően bekövetkező maradandó egészségkárosodás 25-100% között arányos szolgáltatás	1 000 000 Ft
közlekedési baleset miatt bekövetkezett csonttörés	100 000 Ft
közlekedési baleset miatti kórházi ápolásra szóló napi térítés, legfeljebb 10 napra	10 000 Ft
poggyász baleseti sérülésből eredő rongálódás	100 000 Ft
balesetben megsemmisült igazolványok pótlása (személyi igazolvány, lakcímkártya, TAJ kártya, jogosítvány, forgalmi engedély)	15 000 Ft
Gépjárműhöz (max. 18 éves személygépkocsi, motorkerékpár) kapcsolódó szolgáltatások
közúti segélyszolgálat (autómentő, helyszíni diagnosztika, hibaelhárítás) megszervezése és költségének térítése	50 000 Ft
személygépkocsi/motorkerékpár szállítási költségei magyarországi címre	75 000 Ft
magyarországi címre történő hazautazás költségeinek térítése üzemképtelen személygépkocsi/motorkerékpár esetén	25 000 Ft
defektes gumiabroncs javíttatása kapcsán felmerülő költségek térítése	25 000 Ft
zárnyitás költségei gépjármű kulcsának elvesztése/járműbe zárása esetén	20 000 Ft
bérgépkocsi szervezése	igen
gépkocsi-tárolás szervezése	igen
szállás szervezése	igen

Világ Strandjai utasbiztosítási csomag egyedi szolgáltatásai (a Világ Strandjai utasbiztosítási csomag szolgáltatásai megegyeznek a Horizont utasbiztosítás szolgáltatásaival, kivéve a jelen szolgáltatási táblában jelölt szolgáltatási limiteket és egyedi szolgáltatásokat)	Maximum biztosítási összegek biztosítottanként (Ft/EUR)
Külföldön felmerülő orvosi költségek megtérítése
külföldön bekövetkező baleset miatt	50 000 000 Ft
külföldön fellépő hirtelen megbetegedés miatt	50 000 000 Ft
a kockázatviselés első napját megelőzően már diagnosztizált és/vagy kezelt betegségből eredő állapotrosszabbodás miatt felmerült orvosi költségek megtérítése	15 000 000 Ft
fogászati költségek (max. 2 fog), foganként	200 EUR
Balesetbiztosítási szolgáltatások
Strandsérülés Extra – többlettérítés vízparton vagy vízi sportok közben bekövetkező baleseti sérülés esetén	30 000 Ft
Poggyászbiztosítási szolgáltatások
a poggyász külföldi utazás során történt jogtalan eltulajdonítása, megsemmisülése	300 000 Ft
Strandlopás Extra – tárgyankénti limit vízparton vagy kempingben bekövetkező lopás esetén	150 000 Ft
poggyászlimiten belül az ellopott, megsemmisült igazolványok (útlevél, TAJ kártya, jogosítvány, forgalmi engedély) pótlása	100 %
poggyászlimiten belül műszaki cikk tárgyankénti limit (műszaki cikk és tartozékai együttesen)	75 000 Ft
poggyászlimiten belül sporteszköz, -felszerelés (horgászfelszerelés, kajak, kenu, szörf, windszörf, vízisí, szörfruha, búvárruha és -felszerelés)	100 000 Ft
További segítségnyújtás
apartmanbiztosítás (baleset, betegség vagy közeli hozzátartozó miatti korábbi hazautazás esetén a kiszámlázott, vissza nem térített szállásdíj térítése)	50 000 Ft
élménybiztosítás (baleset, betegség miatt igénybe nem vett turisztikai szolgáltatás számlával igazolt értékének térítése)	100 000 Ft
mentés, kutatás, kimentés költségei	3 000 000 Ft

Horvátország utasbiztosítási csomag	Maximum biztosítási összegek biztosítottanként (Ft/EUR)
Külföldön felmerülő orvosi költségek megtérítése
külföldön bekövetkező baleset miatt	25 000 000 Ft
külföldön fellépő hirtelen megbetegedés miatt	25 000 000 Ft
a kockázatviselés első napját megelőzően már diagnosztizált és/vagy kezelt betegségből eredő állapotrosszabbodás miatt felmerült orvosi költségek megtérítése	10 000 000 Ft
fogászati költségek (max. 2 fog), foganként	200 EUR
Balesetbiztosítási szolgáltatások
baleseti halál	2 000 000 Ft
többlettérítés hajókatasztrófában bekövetkező baleseti halál esetén	2 000 000 Ft
baleseti rokkantság 25-100% közötti rokkantság esetén a rokkantsági táblázat szerinti összeg, de maximum	2 000 000 Ft
xxxxxxxxxx kapcsolatban külföldön felmerült költségek (taxi, telefonköltség az asszisztencia szolgálattal, szálloda, menetjegy)	80 000 Ft
Strandsérülés Extra – többlettérítés tengerparton vagy vízi sportok közben bekövetkező baleseti sérülés esetén	30 000 Ft
Poggyászbiztosítási szolgáltatások
a poggyász külföldi utazás során történt jogtalan eltulajdonítása, megsemmisülése	225 000 Ft
tárgyankénti limit poggyászlimiten belül	50 000 Ft
tárgyankénti limit műszaki cikk (fényképezőgép, videókamera, GPS, laptop, táblagép, mobiltelefon) esetén, poggyászlimiten belül	50 000 Ft
Strandlopás Extra – tárgyankénti limit strandon vagy kempingben bekövetkező lopás esetén	100 000 Ft
poggyászlimiten belül az ellopott, megsemmisült igazolványok (útlevél, TAJ kártya, jogosítvány, forgalmi engedély) pótlása	10 000 Ft
A Biztosító által szervezett Magyarországra történő szállítás
beteg ügyfél Magyarországra történő szállításának költségei	100%
a holttest Magyarországra történő szállításának költségei	100%
Egészségügyi segítségnyújtás
egészségügyi tanácsadás	+
orvos helyszínre küldése, vagy címének közlése	+
igény esetén orvoshoz, kórházba szállítás (szállítás költségeinek viselése)	+
hozzátartozó tájékoztatása	+
orvossal, egészségügyi intézménnyel folyamatos kapcsolattartás	+
További segítségnyújtás
közeli hozzátartozó látogatási költségei, sofőr küldés költségei	100 000 Ft
gyermek hazaszállítása	100%
apartmanbiztosítás (baleset miatti korábbi hazautazás esetén a kiszámlázott, vissza nem térített szállásdíj térítése)	50 000 Ft
élménybiztosítás (baleset, betegség miatt igénybe nem vett turisztikai szolgáltatás számlával igazolt értékének térítése)	100 000 Ft
kisállat állatorvosi költségeinek térítése	30 000 Ft
mentés, kutatás, kimentés költségei	2 500 000 Ft
Jogvédelem, felelősségbiztosítás
óvadék jellegű költségek letéte, szükség esetén szakértő felkérése	1 000 000 Ft
ügyvédi költségek	500 000 Ft
személyi sérüléssel járó balesetből adódó felelősségbiztosítás	500 000 Ft
szállással kapcsolatos felelősségbiztosítás	50 000 Ft

Városnéző Program+ utasbiztosítási csomag egyedi szolgáltatásai (a Városnéző Program+ utasbiztosítás szolgáltatásai megegyeznek a Horizont utasbiztosítás szolgáltatásaival, kivéve a jelen szolgáltatási táblában jelölt szolgáltatási limiteket és egyedi szolgáltatásokat)	Maximum biztosítási összegek biztosítottanként (Ft/EUR)
Külföldön felmerülő orvosi költségek megtérítése
külföldön bekövetkező baleset miatt	20 000 000 Ft
külföldön fellépő hirtelen megbetegedés miatt	20 000 000 Ft
a kockázatviselés első napját megelőzően már diagnosztizált és/vagy kezelt betegségből eredő állapotrosszabbodás miatt felmerült orvosi költségek megtérítése	5 000 000 Ft
Balesetbiztosítási szolgáltatások
baleseti többlettérítés kulturális vagy sportrendezvényen bekövetkező, orvosi ellátást igénylő baleseti sérülés, rovarcsípés, napszúrás, csonttörés esetén	30 000 Ft
kulturális vagy sportrendezvényen történt balesetből eredő múlékony munkaképtelenség esetén, maximum 100 napra napi	500 Ft
többlettérítés légi katasztrófában bekövetkezett baleseti halál esetén	2 000 000 Ft
Poggyászbiztosítási szolgáltatások
a poggyász eltulajdonítása, megsemmisülése	200 000 Ft
valamely külföldi szolgáltatás igénybevételére feljogosító időszakos jegy vagy utazási igazolvány vagy úgyn. városkártya jogtalan eltulajdonítása, megsemmisülése	15 000 Ft
úti okmányok pótlásával kapcsolatban külföldön felmerült konzulátusi és utazási költségek	15 000 Ft
További segítségnyújtás
apartmanbiztosítás (baleset, betegség vagy közeli hozzátartozó miatti korábbi hazautazás esetén a kiszámlázott, vissza nem térített szállásdíj térítése)	50 000 Ft
élménybiztosítás (baleset, betegség miatt fel nem használt külföldi kulturális eseményre, vagy sporteseményre vásárolt belépőjegy vagy úgyn. városkártya továbbá fakultatív program számlával igazolt értékének megtérítése)	100 000 Ft
rossz idő esetén elhalasztott rendezvény miatt, vagy az előadó általi lemondás esetén a vissza nem térített jegy kapcsán	10 000 Ft
idő előtti hazautazás költségei lakhelyt érintő káresemény kapcsán	50 000 Ft
készpénzsegély szolgáltatás költségeinek egyszeri térítése	10 000 Ft

Repülő+ biztosítási csomag szolgáltatásai	Maximum biztosítási összegek biztosítottanként
a légi szállítási szerződések légi járat törlése, hosszú késés, visszautasított beszállás vagy a légi járat egyéb zavara miatti megszegésével kapcsolatos, a 261/2004/EK rendelet szerinti kártalanítás terén folytatott üzleti adminisztrációs tevékenység szolgáltatási díjának térítése	a szolgáltató által számlázott összeg, de legfeljebb a behajtott összeg 20%-a
poggyászkésés (csak külföldön, 4 órát meghaladó késés) esetén a vásárlás számlával igazolt költsége	50 000 Ft
poggyász légi szállítása során bekövetkező poggyász (koffer, bőrönd) rongálódása, sérülése esetén a javítás számlával igazolt költsége vagy új koffer, bőrönd számlával igazolt költsége	50 000 Ft
légi szállítás során a poggyászban tárolt és megsérült ruházat, műszaki cikk értékének térítése legfeljebb és összesen	50 000 Ft
az utazás napján, Magyarország területén bekövetkező, személyi sérüléssel járó baleset miatt meghiúsult utazás esetén új vagy átfoglalt repülőjegy költsége	100 000 Ft
járattörlés és a 6 órát meghaladó járatkésés miatt külföldön felmerült költségek	50 000 Ft

Világjáró Utasbiztosítás Szerződési Feltételek

Jelen szabályzatban foglalt feltételek – eltérő szerződési kikötések hiányában – az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (továbbiakban: Biztosító) Világjáró utasbizto- sítási szerződéseire érvényesek, feltéve, hogy a szerződést e feltételekre hivatkozva kötötték.

A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. Nem válik a szerződés részévé a Biztosító és a Szerződő vagy Biztosított közötti korábbi üzleti kapcsolat során kialakí- tott szokás, illetve gyakorlat, sem a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés xxxxxxx által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tv. (Bit.) 4. sz. melléklete szerinti ügyfél-tájékoztató elemei vastag betűkkel, míg a Ptk-ban foglaltaktól és/vagy az általános szerződéskötési gyakorlattól eltérő feltételek dőlt betűkkel szedettek.

A Biztosító legfontosabb adatai:

Név: UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Székhely: 1082 Budapest, Baross u. 1.

Levelezési cím: H­1380 Budapest, Pf. 1076. Honlap: xxx.xxxxx.xx

E­mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Jogi formája: Zártkörűen működő részvénytársaság Cégjegyzékszám: 01­10­041566 (bejegyezte a Fővárosi

Bíróság, mint Cégbíróság)

A 0–24 órán keresztül elérhető kárbejelentő és információs szolgálat telefonszámát a Biztosító honlapján közzéteszi.

1. Bevezető rendelkezések

1.1. A Biztosító, a jelen feltételekkel megkötött utas- biztosítási szerződés alapján arra vállal kötele- zettséget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében biztosítási szolgáltatásokat nyújt. A feltételek szerint kizárt eseményekre a Biztosító nem nyújt szolgáltatást.

1.2. A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. Az utasbiztosítási szerződést érintő, a biztosítótársaságok által kötelezően alkalma- zandó jogszabály megváltozása esetén, az új, illetve módosult jogszabályi rendelkezés auto- matikusan a biztosítási szerződés részévé válik, azzal, hogy a Biztosító a jogszabályváltozásról a honlapján haladéktalanul tájékoztatást nyújt.

2. A biztosítási szerződés alanyai, fogalom megha­ tározások

2.1. A Szerződő az a szerződéskötés időpontjában Magyarországon tartózkodó, 18. életévét betöltött természetes személy, vagy Magyarországon szék- hellyel rendelkező jogi személy, illetőleg jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társa- ság, aki/amely a Biztosítóval a biztosítási szerző- dést megköti és a biztosítási díjat megfizeti.

2.2. Biztosított az a természetes személy, akinek a személyére vagy vagyontárgyaira biztosítási szer- ződést kötöttek. Biztosított kizárólag olyan sze- mély lehet, aki

– Magyarországon állandó lakóhellyel rendelke- ző magyar állampolgár, vagy Magyarországon állandó lakóhellyel rendelkező, letelepedett vagy 3 hónapot meghaladó tartózkodásra jogosító engedéllyel rendelkező külföldi állam- polgár (feltéve, hogy nem állampolgársága szerinti országba utazik) aki Magyarországon a társadalombiztosítási ellátásra való jogosult- ságot szabályozó törvény alapján társadalom- biztosítási ellátásra jogosult;

– az előző feltételnek nem felel meg, azonban az Európai Unió valamely tagországának állampolgáraként társadalombiztosítási ellá- tásra vagy egyéb, a lakóhely szerinti gyógyke- zelés költségeinek kiegyenlítésére alkalmas biztosítással rendelkezik az Európai Unió valamely tagországának területén (feltéve, hogy nem állampolgársága szerinti országba utazik).

Nem lehet Biztosított az a személy, aki a lenti feltételek bármelyikének megfelel:

– a szerződéskötés napján nem tartózkodott Magyarország területén, kivéve a biztosítási tar- tam meghosszabbításának esetén (4.2. pont);

– kettős állampolgársággal rendelkezik (akár magyar állampolgárként), és az állampolgár- sága szerinti országba utazik.

A Szerződő tudomásul veszi, hogy a Világjáró utasbiztosítás feltételeinek 11.1. pontjában fog- laltaknak megfelelően a Biztosító a beteg, illetve sérült Biztosítottat – szükség esetén orvos kísérő- vel vagy ápolóval – magyarországi gyógyintézetbe szállíttathatja, ha a beteg állapota ezt lehetővé, illetve szükségessé teszi. Ennek időpontját és módját a Biztosító az orvosi dokumentumok alap- xxx xxxxxxxxx meg. Repülőgéppel történő haza- szállítás esetén a Biztosító a Biztosítottat a repü- lőtérhez legközelebbi – a Biztosított szakellátásá- ra alkalmas – egészségügyi intézménybe szállítja. A magyarországi gyógyintézetbe szállítás után felmerült költségekre a biztosítás nem vonatko- zik. A Biztosító által szervezett Magyarországra szállítás költségeit a Biztosító viseli. A Biztosított halála esetén a Biztosító Asszisztencia Szolgálata intézkedik a holttest Magyarországra történő szál- lításáról, és ennek költségeit kifizeti. A Biztosító hozzájárulása nélkül megszervezett/megtörtént Magyarországra szállítás költségeit, egyéb ország- ba történő szállítás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

2.3. Az utasbiztosítási szerződésben a Szerződő és a Biztosított személye különválhat. Ha a szerző- dést nem a Biztosított köti, a biztosítási ese- mény bekövetkezéséig vagy a Biztosított belépé- séig a Szerződő fél a hozzá intézett nyilatkoza- tokról és a szerződésben bekövetkezett változá- sokról a Biztosítottat köteles tájékoztatni.

2.4. Az utasbiztosítási szerződés alapján Kedvezmé­ nyezett az, aki a biztosítási szolgáltatások igény- bevételére jogosult.

Kedvezményezett lehet:

– a Biztosított életében a Biztosított,

– a Szerződő által a Biztosított hozzájárulásával megjelölt személy,

– ha nem volt Xxxxxxxxxxxxxxx megnevezve, vagy a megnevezése nem volt érvényes a biz- tosítási esemény időpontjában, a Biztosított örököse.

A Szerződő fél a Kedvezményezettet a Biztosító- hoz címzett és a Biztosítónak eljuttatott írásbeli nyilatkozattal jelölheti ki, és a biztosítási ese- mény bekövetkezéséig bármikor ugyanilyen for- mában a kijelölését visszavonhatja vagy a kije- lölt Kedvezményezett helyett más Kedvez- ményezettet nevezhet meg. Ha nem a Biztosított a Szerződő fél, mindezekhez a Biztosított írás- beli hozzájárulása szükséges. A Kedvezmé- nyezett kijelölése hatályát veszti, ha a Kedvez- ményezett a biztosítási esemény bekövetkezte előtt meghal vagy jogutód nélkül megszűnik.

Az utasbiztosítási szerződés megkötéséhez,

módosításához, a biztosítási díj visszatérítésé- hez – ha a Szerződő fél és a Biztosított nem azonos –, a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges.

A Biztosított hozzájárulása nélkül kötött biztosí- tási szerződésnek a Kedvezményezett kijelölését tartalmazó része semmis, ilyen esetben a Kedvezményezettnek a Biztosítottat, illetve örö- kösét kell tekinteni. A Biztosított a szerződéskö- téshez történő hozzájárulását a szerződés létre- jöttét követően is megadhatja.

2.5. Az Asszisztencia Szolgáltató, a Biztosító által kiszervezett tevékenység keretében megbízott szervezet, amely a Biztosító nevében a biztosítá- si esemény bekövetkezésekor – a megbízás keretein belül – kárrendezési ügyekben eljár.

2.6. Balesetnek minősül a Biztosított akaratától füg- getlenül hirtelen fellépő, egyszeri külső fizikai és/ vagy kémiai behatás, amely a Biztosítottat a koc- kázatviselés tartama alatt éri, és amellyel össze- függésben a Biztosított egészségkárosodást szen- ved, amelynek következtében a Biztosított 1 éven belül meghal, maradandó egészségkárosodást (rokkantságot) szenved, kórházi ápolásra szorul, műtéti beavatkozást végeznek rajta.

Balesetnek minősülnek a következő, a Biztosított akaratán kívüli események is: vízbefúlás, gázok vagy gőzök belélegzése, mérgező vagy maró anyagokat tartalmazó ételek és italok fogyasztá- sa, kivéve, ha e behatások hosszabb időn át érik a szervezetet. Az öngyilkosság vagy annak kísér- lete még abban az esetben sem minősül bal- esetnek, ha zavart tudatállapotban követték el. A betegség kapcsán felmerülő biztosítási ese- mények nem minősülnek balesetnek.

2.7. Közeli hozzátartozónak minősül(nek) a magyar Polgári Törvénykönyvben meghatározott sze- mély(ek).

2.8. Gépjármű asszisztencia szolgáltatások tekinte­ tében biztosított gépjárműnek minősül az uta- zás során a Biztosított használatában álló, érvé- nyes forgalmi és egyéb hatósági engedélyekkel bíró, gyártási idejét tekintve a káresemény bekövetkezésekor 18 évnél nem idősebb, magyar

forgalmi rendszámú személygépkocsi (személy- szállítás céljára készült olyan gépkocsi, amely- ben – a vezető ülését is beleértve – legfeljebb 9 állandó ülőhely van) vagy motorkerékpár, mely- nek forgalmi rendszámát a biztosítási kötvényen a biztosítási kötvény kiállításakor rögzítik.

2.9. Sportbalesetnek minősül az olyan külföldön bekö- vetkező baleset (hirtelen fellépő, váratlan külső fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosított akaratától függetlenül testi károsodását eredmé- nyezi), amelyet a Biztosított helyi, hatósági szabá- lyozásba, tiltásba nem ütköző amatőr sporttevé- kenység végzése közben szenved el.

2.10. Jelen feltétel szempontjából hajónak minősül a minimum 50 fő szállítására képes, hajótársaság által személyszállítási célból üzemeltetett óceán- vagy tengerjáró vízi jármű.

2.11. Jelen feltételek alkalmazásában útipoggyásznak minősül a Biztosított tulajdonát képező, az uta- zás alatt használatban lévő ruházati és haszná- lati tárgy.

2.12. Eredeti számlának minősül az adott cikk értéke- sítésével foglalkozó kereskedelmi egység által szabályszerűen – a hatályos 2007 évi CXXVII. számú az Általános forgalmi adóról szóló törvény szerint – kiállított számla.

2.13. A terrorcselekmény olyan erőszakos, erőszakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális, imma- teriális javakra vagy az infrastruktúrára veszé- lyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

2.14. Csonttörésnek minősül: az egyébként ép csont- szerkezet anatómiai folytonossága külső beha- tásra megszakad. Xxxxx feltétel szempontjából a fogtörés nem minősül csonttörésnek.

2.15. Csontrepedésnek minősül: az egyébként ép csontszerkezet anatómiai folytonossága külső behatásra megszakad, de a csont keresztmet- szete nem sérül, és a törési vonal csak az egyik oldali csontkérget sérti.

2.16. Sürgős szükség esete akkor áll fenn, ha:

– az azonnali orvosi ellátás elmaradása előrelát- hatóan a Biztosított életét, testi épségét veszélyezteti, illetve a Biztosított egészségé- ben vagy testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozhat;

– a Biztosított betegségének tünetei (pl. eszmé- letvesztés, vérzés, heveny fertőző megbetege- dés, magas láz, hányás) alapján vagy baleset miatt azonnali orvosi ellátásra szorul;

– a Biztosítottnak az elutazása előtt fennállott betegségében olyan állapotrosszabbodás következik be, amely az azonnali orvosi ellá- tást teszi szükségessé. Ezen körben kivételt képez az alkoholizmus, a drogfogyasztás, valamint az egyéb kábító hatású anyagok sze- déséből eredeztethető betegség.

2.17. Járványügyi elkülönítés: a már megbetegedett fertőző betegek elkülönítése.

2.18. Járványügyi zárlat: a lehetséges fertőzöttek, de még nem megbetegedettek elkülönítése.

2.19. Fogyasztó: az a természetes személy, aki szak-

mája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékeny- sége körén kívül jár el.

2.20. Közlekedési baleset: olyan baleset, amely köz- úton vagy közforgalmú közlekedési eszközön a közúti járművezetésre vonatkozó szabályok meg- szegésével összefüggésben következett be, melyet a biztosított jármű vezetőjeként vagy uta- saként szenvednek el. Nem tekinthető közlekedé- si balesetnek a jármű utasát és vezetőjét ért olyan baleset, amely nem a jármű haladásával és megállásával összefüggésben következett be.

2.21. Közút: az állam, valamint az önkormányzatok tulajdonában és kezelésében lévő olyan útsza- kasz, amely a közforgalom számára nyitott.

3. A kockázatviselés kezdete, a szerződés létrejötte

3.1. A Biztosító kockázatviselése a megkötött szerző- dés alapján kiállított kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájától, a díjjal kiegyenlített nap 23:59 órájáig tart. A Szerződő ajánlatához annak megtételétől számított tizen­ öt napig van kötve.

3.2. Ha a biztosítási szerződés megkötésének napja megegyezik a Biztosító kockázatviselésének kez- deteként megjelölt nappal, akkor a Biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeteként meg- jelölt napon a biztosítási szerződés megkötésé- nek időpontjától érvényes, amely esetben a biz- tosítási szerződés megkötésének időpontját (óra, perc) a biztosítási kötvényen fel kell tüntetni. Nem elektronikusan kiállított kötvény esetében a kockázatviselés kezdete legfeljebb a szerződés megkötését követő nap 0 órája lehet.

3.3. Az utasbiztosítási szerződés Magyarország terü- letén, a kiutazás megkezdése előtt, a megállapí- tott díj megfizetése ellenében köthető meg.

3.4. A Biztosító utasbiztosítási szerződések esetén kockázatelbírálást nem végez. Az utasbiztosítá- si szerződés megkötését megelőzően a szerző- dő adatainak megadását követően megismer- heti a részére ajánlott biztosítási csomagokat. A felajánlott lehetőségek közül kiválasztja a számára legmegfelelőbbet, majd a vonatkozó terméktájékoztató, a biztosítási feltételek és az adatkezelési tájékoztató megismerését és elfo- gadását követően, a biztosítási díj megfizetésé- vel az utasbiztosítási szerződés automatikusan létrejön.

3.5. A szerződés megkötése során a Biztosító vagy megbízottja (a továbbiakban együttesen: a Biztosító) átadja a Szerződő részére az utasbiz- tosítás teljes körű tájékoztatóját. (A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tör- vény [a továbbiakban: Bit] alapján).

3.6. A Biztosító vagy megbízottja a díj átvétele után biztosítási fedezetet igazoló dokumentumot (a továbbiakban: kötvényt) állít ki. A kötvényen legfeljebb 5 fő szerepelhet Biztosítottként, kivé- telt képeznek a csoport részére és az elektroni- kus úton kötött utasbiztosítások.

3.7. A Szerződő a személyes szerződéskötés során a biztosítási kötvény aláírásával, míg elektronikus felületen történő szerződéskötés során jelölő- négyzetekben tett egyedi nyilatkozatokkal iga- zolja, hogy a szerződés megkötése előtt a

Biztosítóra és a biztosítási szerződés tartalmára vonatkozó teljes körű tájékoztatást megkapta.

3.8. Ha a Biztosító kockázatviselésének kezdete előtt a biztosítási esemény bekövetkezett, bekövetke­ zése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik. Ha a Biztosító kockázatviselé­ sének tartama alatt a biztosítási esemény bekö­ vetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfe­ lelő része megszűnik. A szerződés legkésőbb a szerződésben megjelölt kockázatviselés utolsó napján, 23:59­kor szűnik meg.

3.9. A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ága- zati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi

XXV. törvény (a továbbiakban: távértékesítési törvény) 6. §-a alapján a Szerződő a szerződését a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül, azonnali hatállyal fel- mondhatja. Felmondását írásban társaságunk székhelyének postai címére vagy az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címre küldhe- ti. A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor az írásbeli felmondó nyilatkozat a Biztosító címére beérkezik. A felmondásra nyit- va álló határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtása csak a Szerződő kifejezett hozzájárulását követően kezdhető meg. A távér- tékesítési törvény 8.§-a értelmében amennyiben a Szerződő a fentiek szerinti felmondási jogát gyakorolja, a Biztosító kizárólag a szerződés megszűnésének időpontjáig történt kockázatvi- selés időarányos ellenértékét jogosult követelni, amennyiben eddig az időpontig biztosítási ese- mény nem következett be. Ebben az esetben a Biztosító a már befizetett biztosítási díjnak a szerződés megszűnéséig teljesített kockázatvi- selés arányos ellenértékét meghaladó részét a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül a Szerződő részére visszatéríti.

4. A biztosítás tartama

4.1. A biztosítási időszak megegyezik a biztosítási tartammal. Az utasbiztosítási szerződés határo- zott tartamú, legrövidebb tartama egy nap, a leghosszabb egy év. Amennyiben a Biztosított életkora eléri, vagy a biztosítási időszakban átlé- pi a 80. életévet, abban az esetben a biztosítás maximum 30 nap időtartamra köthető. Az Észak- és Dél-Amerikába történő utazások ese- tén a biztosítás maximum 30 nap időtartamra köthető. Éves bérlet esetén egy külföldi út kap- csán a kockázatviselés tartama 60 napban, Európa Éves bérlet esetén 180 napban, míg Féléves bérlet esetén 45 napban maximalizált kiutazásonként.

4.2. A biztosítási szerződés meghosszabbításának feltételei:

A biztosítás egy alkalommal meghosszabbítható azzal, hogy az így módosított biztosítási tartam nem lehet hosszabb a 4.1. pontban meghatáro­ zott tartamnál. A hosszabbítás feltétele, hogy a Szerződő a szerződés lejárata előtt a meghosz­ szabbítás iránti igényét közölje a Biztosítóval, és

a Biztosító ezt elfogadja. A Szerződő az Asszisz­ tencia Szolgálat x00 0 000 0000­as telefon­ számán jelentheti be a biztosítási tartam meg­ hosszabbítására vonatkozó igényét a kockázatvi­ selés megszűnése előtti munkanap 12:00 óráig. A bejelentett igényeket a Biztosító elbírálja, a bírálat eredményéről az Asszisztencia Szolgála­ ton keresztül szóban tájékoztatást nyújt a Szer­ ződő részére, egyben a biztosítási tartam meg­ hosszabbításáról a Biztosító kötvényt állít ki.

– A biztosítás meghosszabbításának egyetlen feltétele, hogy a meghosszabbítással érintett érvényes biztosítási időszakban nem követke­ zett be olyan esemény, amely miatt a Biztosító biztosítási szolgáltatást teljesíteni köteles, és erről a Biztosított a telefonbeszélgetés során szóban (az Asszisztencia Szolgálatnál) nyilat­ kozatot tesz.

4.3. A Biztosító a hazautazás során bekövetkező járatkésés vagy járattörlés esetén automatikusan és ingyenesen meghosszabbítja a biztosítási tartamot egy nappal, amennyiben a Biztosított a késés következtében a biztosítási díjjal fedezett időtartamon túl érkezik meg Magyarország terü- letére. Amennyiben ezen időszak alatt kárese- mény következik be, a Biztosító a kárigény érvényesítéséhez a következő dokumentumokat kéri benyújtani: az üzemeltető légitársaság írás- beli igazolása a késés tényéről és időtartamáról, valamint a Biztosított menetjegyének másolata.

4.4. A Biztosító bérlet termékek és Észak- és Dél-

Amerikába történő utazásokhoz vásárolt utasbiz- tosítások esetén a meghosszabbítás lehetőségét kizárja.

4.5. A Biztosító vis maior esetén a biztosítási szerző­ dés meghosszabbításának lehetőségét kizárja (kivéve 4.3. pont).

4.6. A feltételek 9.1. pontja szerinti egészségügyi ellátással kapcsolatos biztosítási esemény bekö- vetkezésekor a Biztosított kényszerű külföldi tartózkodása esetén a biztosítás tartama auto- matikusan meghosszabbodik a kényszerű külföl- di tartózkodás idejére, de legfeljebb a Biztosító vagy az Asszisztencia Szolgálat által szervezett vagy tervezett hazatérés napjáig. Amennyiben a hazautazás nem a Biztosító vagy az Asszisztencia Szolgálat szervezésében történik, a biztosítás tartama a káreseménnyel kapcsolatos orvosi dokumentáció szerinti utolsó kezelési napig tart. A tartam hosszabbítása kiterjed a Biztosítottal együtt utazó, a Biztosítónál utasbiztosítási jogvi- szonnyal rendelkező közeli hozzátartozó(k)ra is.

5. A közlési és változásbejelentési kötelezettség

5.1. A Biztosított és a Szerződő, a szerződéskötéskor köteles a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt a Biztosítóval közölni, amelyeket ismert vagy ismernie kellett. A Biztosító írásban közölt kérdéseire adott, a valóságnak megfelelő válaszokkal a fél közlési kötelezettségének eleget tesz. A kérdések meg- válaszolatlanul hagyása önmagában nem jelenti a közlési kötelezettség megsértését.

5.2. A Biztosított és a Szerződő fél a lényeges körül- mények (különös tekintettel a biztosítási kötvé-

nyen feltüntetett adatokra) változását 5 napon belül köteles a Biztosítónak írásban bejelenteni.

5.3. A közlésre, illetőleg a változás bejelentésére irá- nyuló kötelezettség megsértése esetén a Biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körül- ményt a Biztosító a szerződéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében. Ha a szerződés több vagyon- tárgyra vagy személyre vonatkozik, és a közlési vagy változásbejelentési kötelezettség megsértése ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a Biztosító a közlésre vagy a változás bejelen- tésére irányuló kötelezettség megsértésére a többi vagyontárgy vagy személy esetén nem hivatkozhat.

6. Kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség

6.1. A Szerződő fél és a Biztosított a kár megelőzése érdekében az adott helyzetben általában elvár- ható magatartást köteles tanúsítani. Ezt az elvárhatósági követelményt kell támasztani abban az esetben is, ha a szerződés szabályozza a Szerződő fél és a Biztosított kármegelőzési teendőit, előírja a kár megelőzését vagy enyhíté- sét célzó eszközöket, eljárásokat, szakképzettsé- gi követelményeket.

6.2. A Szerződő fél és a Biztosított a Biztosító előírá- sai és a káresemény bekövetkezésekor adott utasításai szerint, ezek hiányában az adott hely- zetben általában elvárható magatartás követel- ménye szerint köteles a kárt enyhíteni.

6.3. A kárenyhítés szükséges költségei a biztosítási összeg keretei között akkor is a Biztosítót terhe- lik, ha a kárenyhítés nem vezetett eredményre.

7. A biztosítási díj

7.1. A biztosítási díj kiszámítása a Biztosító díjsza­ bása alapján történik, amely függ a választott terméktől, a külföldön töltendő napok számától, valamint a Biztosított/Szerződő által választott biztosítási termék szolgáltatásainak mértékétől.

7.2. A biztosítási díj az utasbiztosítási szerződés megkötésekor, a kötvény kiállítását megelőzően esedékes. A biztosítási díj megfizetésére kész­ pénz, bankszámlára történő átutalás, készpénz­ átutalási megbízás, bankkártyával történő sze­ mélyes vagy bankkártyával történő online díjfi­ zetés útján van lehetőség.

7.3. A Biztosító által megállapított díj Európa terüle- tére vonatkozik.

Jelen feltételekben foglaltak tekintetében Európának minősül Oroszország az Uráltól nyu- gatra, Egyiptom, Törökország egész területe, Tunézia, Marokkó, Izrael, Jordánia, Ciprus, Madeira, Málta és a Kanári-szigetek, továbbá az alábbi országok – földrajzilag Európához tartozó

– részei: Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Cseh Köztár- saság, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögor- szág, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Moldova, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország,

Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovák Köztársaság, Szlovénia, Ukrajna, Vatikán.

7.4. Jelen feltételekben foglaltak tekintetében a 7.3. pontban található felsoroláson kívüli országok és földrajzi területek Európán kívülinek minősül- nek (különösképp, de nem kizárólag: Azer- bajdzsán, Fehéroroszország, Grúzia, Örmény- ország).

7.5. Egyedi díjcsomagok

7.5.1. Időskori (70 év feletti) díjcsomag: amennyiben a Biztosított betöltötte vagy a biztosítás tartama alatt betölti a 70. életévét, a Biztosító az utas­ biztosítási szerződés megkötésekor egyedi díjat alkalmaz.

7.5.2. Világ díjcsomag: Európán kívüli utazások esetén a Biztosító egyedi díjat alkalmaz. Európához tartozónak minősülnek a 7.3. pontban felsorolt országok és földrajzi területek.

7.5.3. Amerika díjcsomag: Észak­ és Dél­Amerikába – értve ez alatt a szárazföldi területeket – történő utazások esetén a Biztosító egyedi díjat alkalmaz.

7.5.4. Sport+ díjcsomag: a Biztosító egyedi díjat alkal­ maz a feltételek 23. pontjában meghatározott amatőr sporttevékenység, 18 év alattiak verseny­ szerű sporttevékenysége és egyes sporteszközök­ re, ­felszerelésekre (feltételek 10.11. pont) kiter­ jedő poggyászbiztosítási védelem kapcsán.

7.5.5. COVID19 extra védelem (feltételek 15. pont) igénylése esetén az egyes biztosítottak vonatko­ zásában kalkulált díjra a Biztosító egyedi díjat alkalmaz.

7.5.6. Útlemondás biztosítási csomag igénylése esetén a Biztosító egyedi díjat alkalmaz a 70 év alattiak által a 19.1. pont szerinti utazásokhoz igényelt útlemondás védelem kapcsán.

7.5.7. Repülő+ biztosítási csomag igénylése esetén az adott biztosítási szerződés vonatkozásában kal­ kulált díjra a Biztosító egyedi díjat alkalmaz. Az egyedi díjcsomag díjszámítása az esetleges kedvezmények nélkül kalkulált díj összegéből kerül megállapításra.

7.5.8. Fizikai munkavégzés csomag igénylése esetén a Biztosító térítést nyújt a fizikai munkavégzés során, külföldön bekövetkező balesetből eredő, külföldön felmerült egészségügyi ellátás (9.1.1. ponttól 9.1.11. pontig) költségei kapcsán. Fizikai munkavégzés csomag csak 18 év felett és 70 év alatt, Európa területi hatállyal és Világjáró Horizont termékhez igényelhető. Fizikai munkavégzés csomag nem igényelhető a követ­ kező pozíciók és foglalkozások kapcsán: repülő­ gépek, hajók személyzete; veszélyes anyagok­ kal, robbanóanyagokkal és nukleáris energiával kapcsolatos tevékenységek; sporttevékenységek; bányászati és fúrótornyokon (tengeri és száraz­ földi) végzett tevékenység; búvárok.

7.6. Kedvezmények

7.6.1. Gyermekkedvezmény: a megállapított biztosítási díjból 50% kedvezményt ad a Biztosító a 18 év alatti gyermek(ek) részére, ha legalább egy fel­ nőtt kísérővel utazik/utaznak. A kedvezményt igénybe vevők részére a Biztosító a szolgáltatá­ sokat 100%­ban nyújtja. Gyermeknek az a sze­ mély számít, aki a kockázatviselés első napjáig nem töltötte be a 18. életévét.

7.6.2. Útitárs kedvezmény: minimum 3 fő együttutazá­ sa esetén 5% kedvezmény vehető igénybe, az esetleges gyermekkedvezmény és egyedi díjcsomag(ok) figyelembevételével kalkulált díj összegéből.

7.6.3. Kedvezményes csoportos díj: minimum 10 fő együtt utazása esetén vehető igénybe a díjtáblá­ zatban megjelölt értékben. A kedvezményes csoportos díj esetén Autó+ asszisztencia szol­ gáltatások egyidejűleg nem igényelhetőek, illet­ ve egyéb kedvezmény érvényesítésére nincs mód.

7.7.1. Autó+ asszisztencia szolgáltatások utasbiztosí­ tással együtt igényelhetőek, a Díjtáblázatban feltüntetett egyedi, kiegészítő biztosítási díj megfizetésével.

7.7.2. Gépjármű asszisztencia és Országjáró belföldi utasbiztosítási csomag a Díjtáblázatban feltün­ tetett egyedi biztosítási díj megfizetésével igé­ nyelhető.

7.8. A biztosítási díj teljes vagy részleges visszatérí­ tésének feltételei.

7.8.1. A biztosítási szerződés feltételei szerint a teljes biztosítási díj visszatérítésére kizárólag a bizto- sítás kezdete előtt, a biztosítás kötésének helyén bejelentett igény alapján van lehetőség. A Biztosító kockázatviselésének kezdete után részleges díjvisszatérítés a biztosítás fel nem használt napjaira adható, ennek alapján a tény- leges és az eredeti időtartamra vonatkozó bizto- sítás díjának díjkülönbözetét kell visszatéríteni a biztosítás megkötésének helyén. A díjvisszaté- rítés feltétele az erre vonatkozó igénynek a Biztosítóval történő közlése. A közlés formája a megkötés helyéhez és módjához igazodik. Fel nem használt napnak minősül a Biztosító szer- vezeti egységénél, illetve a Biztosító megbízott- jánál történő igénybejelentés napját követő naptól a kockázatviselés utolsó napjáig tartó időszak. A részleges díjvisszatérítéshez minden esetben szükséges a Biztosított írásbeli nyilat- kozata arról, hogy a Biztosítóval szemben a biz- tosítási szerző dés alapján biztosítási szolgálta- tás iránti igényt semmilyen jogcímen nem érvé- nyesít. Éves vagy Féléves bérlet, valamint Országjáró belföldi utasbiztosítás esetén részle- ges díjvisszatérítésre nincs mód.

7.8.2. A teljes biztosítási díjat vissza kell fizetni, ha a biztosítást olyan személy köti, vagy olyan személy részére kötik meg, aki a biztosítás feltételei sze­ rint nem biztosítható, és a Biztosító ezen okra hivatkozva a bejelentett kárigényt elutasítja.

7.8.3. Személyenként egy utazáshoz egy utasbiztosítá­ si szerződés köthető. Amennyiben a Biztosított több utasbiztosítással rendelkezik, a Biztosító a szolgáltatásokat a korábban megkötött szerző­ dés alapján nyújtja és a később kötött szerződés díját visszatéríti.

8. A biztosítás területi hatálya

8.1. Az utasbiztosítási szerződés – a 7. pontban leír­ tak szerinti díjszámítással – Magyarország terü­ letét kivéve az egész világra kiterjed. Az Országjáró belföldi utasbiztosítás területi hatálya Magyarország.

8.2. Baleseti halál és baleseti rokkantság vonatkozá­ sában a területi hatály Magyarországra is kiter­ jed, amennyiben a biztosítási esemény a bizto­ sítási tartam során, a külföldre történő vagy a hazautazás során következik be.

8.3. Közúti segélyszolgálat (16.6.1.) és a személy­ gépkocsi szállítási költségeinek (16.6.2.) téríté­ se szolgáltatások vonatkozásában a területi hatály Magyarországra is kiterjed, a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított 50 kilométeres távolsá­ gon kívül.

8.4. Európa Éves bérlet esetén a biztosítás területi hatálya Európa (lásd: 7.3. pont).

8.5. Horizont Éves és Féléves, valamint Horizont Prémium Éves és Féléves bérletek esetén a biz­ tosítás hatálya Észak­ és Dél­Amerika területére nem terjed ki.

9. Biztosítási események és a Biztosító szolgáltatása Biztosítási eseménynek minősül – a biztosítás tartamán belül, külföldön bekövetkezett – a Biztosított személyét, vagyontárgyait vagy az utazás tartama alatt jogszerű használatában álló személygépkocsit ért káresemény, amelyet a jelen feltételek nevesítenek.

A biztosítási összeg nem haladhatja meg a biz- tosított vagyontárgy értékét. A biztosított érdek értékét meghaladórészben a biztosítási összegre vonatkozó megállapodás semmis, és a díjat megfelelően le kell szállítani.

A balesetbiztosítás és az összegbiztosításnak minősülő egészségbiztosítás kivételével, ha ugyanazt a biztosítási érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítja (többszörös biztosítás), a Biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani. Amennyi- ben a Biztosított a Biztosítóhoz nyújtja be a kárigényét, a Biztosító az általa kiállított fedeze- tet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig teljesít kifizetést, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos meg- térítési igényt érvényesítsen. A Biztosított a kárigény bejelentésekor köteles nyilatkozni a többszörös biztosítás fennállásáról.

A baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatások

kivételével az utasbiztosítás alapján a Biztosítót az általa megtérített kár mértékéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval szemben, kivéve, ha a károkozó a Biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó.

Ha a Biztosított vagyontárgy megkerül, a Biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a Biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni.

9.1. Egészség­ és balesetbiztosítási kockázat Egészség­ és balesetbiztosítás alapján járó biz­ tosítási szolgáltatásokat kizárólag sürgős szük­ ség esetén, a biztosítási összeg keretén belül nyújtja a Biztosító. A Biztosító a külföldön fel­ merült egészségügyi ellátások miatt az alábbi költségeket téríti meg:

9.1.1. orvosi vizsgálat;

9.1.2. orvosi gyógykezelés;

9.1.3. kórházi gyógykezelés;

9.1.4. a baleset miatt felmerült mentési, betegszállítá­ si és orvosi költségek;

9.1.5. intenzív ellátás;

9.1.6. halaszthatatlan műtét;

9.1.7. névre szóló, orvosi rendelvényre vásárolt heveny állapotot, rosszullétet megszüntető mennyiségű, eredeti számlával igazolt gyógyszervásárlás;

9.1.8. művégtagok, mankók, rokkantkocsik és egyéb orvosi felszerelések, készülékek, eszközök orvosi rendelvényre történő kölcsönzése;

9.1.9. gyógyászati segédeszközök (pl. xxxxx és támbot) – számlával igazolt – vételára (orvosi rendelvényre);

9.1.10. orvosi rendelvényre látásjavító szemüveg és látásjavító napszemüveg (a továbbiakban: szem­ üveg) pótlása 150 euró összeghatárig, de csak amennyiben a szemüveg személyi sérülést is okozó, külföldi orvosi ellátást igénylő, helyben kiállított orvosi dokumentummal alátámasztott baleset miatt ment tönkre;

9.1.11. kizárólag sürgősségi fogászati ellátás, közvetlen fájdalomcsökkentő kezelés, legfeljebb két fogra, foganként a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig az indokolt és szokásos – orvosvá­ lasztás nélküli – általános ellátás költségeire a szolgáltatás igénybevételének helyén érvényes átlagos orvosi díjszabások figyelembevételével;

9.1.12. a terhesség 28. hetéig bekövetkezett spontán vetéléssel és koraszüléssel kapcsolatos orvosi, kórházi költségek;

9.1.13. hiperbár kamrás kezelés költségeit a Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatá­ rig téríti meg Világjáró Horizont Prémium utas­ biztosítással rendelkező ügyfelek részére, legfel­ jebb egy biztosítási esemény kapcsán, amennyi­ ben a kezelés orvosilag indokolt, és az orvosi dokumentáció alapján szükségessége egyértel­ műen a biztosítási időtartam alatti, jelen felté­ teleknek megfelelő búvárkodás közben bekövet­ kező biztosítási eseményhez köthető;

9.1.14. a Biztosított légi katasztrófa miatt bekövetkezett halála esetén a Biztosító a feltételben meghatá­ rozott mértékű (választott biztosítási csomagtól függő) további kártérítést fizet;

9.1.15. a Biztosított hajókatasztrófa miatt bekövetkezett halála esetén a Biztosító a feltételben meghatá­ rozott mértékű (választott biztosítási csomagtól függő) további kártérítést fizet.

9.1.16. 80. év feletti Biztosított esetén, a külföldön felmerülő orvosi kezelés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító.

Azon Biztosítottak esetén, akiknek a kockázatvi- selés első napját megelőzően diagnosztizált és/ vagy kezelt betegségéből eredően az utazás során olyan állapotrosszabbodása következik be, amely az azonnali orvosi ellátást teszi szüksé- gessé, a Biztosító a külföldön felmerülő orvosi költségeket a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig téríti meg.

9.2. A Biztosított a fenti szolgáltatások teljesítése érdekében a Biztosítóval szemben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végző orvosokat az orvosi titoktartás kötelezettsége alól.

9.3. A balesetbiztosítási szolgáltatások biztosítási összegei a biztosítási kötvényen feltüntetett és kiválasztott biztosítási termék szerint kerülnek meghatározásra. A Biztosító megtéríti:

9.3.1. a 9.1. pont szerinti egészségügyi ellátás költségeit;

9.3.2. baleseti költségtérítés címen a részletes orvosi zárójelentéssel dokumentált baleset következté­ ben külföldön felmerült, igazolt, olyan közvetlen vagy közvetett költségeket, amelyek egyéb módon nem térülnek meg a Biztosítottnak (pl. taxi, kizárólag az Asszisztencia Szolgálattal foly­ tatott telefonbeszélgetés, szálloda, menetjegy);

9.3.3. amennyiben a Biztosított baleset miatt munka­ képtelenné válik, a munkaképtelenség orvos által igazolt, folyamatos tartamára, de legfeljebb

100 napra a szolgáltatási táblázatban foglalt napi térítés fizethető ki;

9.3.4. baleseti halál esetén a szolgáltatási táblázatban meghatározott biztosítási szolgáltatási összeget fizeti ki a Biztosító;

9.3.5. baleseti rokkantság esetén a választott biztosítá­ si összegből a megállapított rokkantság mérté­ kének megfelelő %­os részt, legalább 25%­ot elérő mértékű rokkantság esetén;

9.3.6. ha a baleset következtében a Biztosított meghal, akkor a Biztosító a szolgáltatási táblázat szerinti biztosítási összeget fizeti ki a megnevezett kedvez­ ményezett(ek)nek, vagy ennek hiányában az elhunyt Biztosított örökös(ei)nek. Ha a halál bekövetkezése előtt maradandó egészségkárosodás (rokkantság) miatt szolgáltatásra került sor, akkor a Biztosító az elhalálozás miatt fizetendő biztosítási szolgáltatás­ ból a rokkantságra kifizetett összeget levonja, amennyiben a halál ugyanazon biztosítási esemény­ nyel okozati összefüggésben következett be.

9.4. A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a külföldi kórházi kezelési költségeket addig az időpontig vállalja, amíg a Biztosított állapota lehetővé nem teszi Magyarországra történő szál- lítását további gyógykezelés céljából.

10. Poggyászbiztosítási kockázat

10.1. A poggyászbiztosítás alapján megtérülnek azok a károk, amelyek a Biztosított Magyarországról magával vitt útipoggyászának külföldön történt ellopásából, elrablásából, helyben kiállított orvosi igazolással alátámasztott, személysérü­ léssel együtt járó balesetből történő rongálódá­ sából, megsemmisüléséből, jegyzőkönyvvel dokumentált közúti balesetből adódó rongáló­ dásból, megsemmisülésből erednek. Amennyi­ ben a személysérüléssel együtt járó baleset kapcsán részletes orvosi igazolás, dokumentáció nem készült, a Biztosító a baleset következté­ ben károsodott tárgyak vonatkozásában össze­ sen és legfeljebb 50 000 Ft összeghatárig telje­ sít biztosítási szolgáltatást.

10.2. A kártérítés mértéke az egyes cikkek káridőpon­

ti avult (használt) értéke, felső határa a szerző­ dött biztosítási összeg.

10.3. A Biztosító által alkalmazott avultatás mértéke, amennyiben az útipoggyász cikk értéke hitelt érdemlő módon, eredeti, az újkori vásárlást iga­ zoló számlával igazolásra kerül (Adásvételi szer- ződés nem helyettesíti az eredeti számlát):

10.3.1. a káresemény a számla kiállításától számított 6 hónapon belül következett be: 10%-os avultatás a számla szerinti bruttó végösszegből;

10.3.2. a káresemény a számla kiállításától számított egy éven belül következett be: 30%-os avultatás a számla szerinti bruttó végösszegből;

10.3.3. a számla kiállítása és a káresemény bekövetkez- te közt egy évnél több idő telt el: 50%-os avul- tatás a számla szerinti bruttó végösszegből. Amennyiben az érték hitelt érdemlő módon, eredeti, az újkori vásárlást igazoló számlával nem kerül igazolásra: a Biztosító az adott úti- poggyász cikk szokásos funkciójára vonatkozó, átlagos használatot feltételezve a tárgy életkora, valamint a káresemény időpontjára vonatkoztat- ható piaci értéke alapján meghatározott hasz- nált érték alapján nyújt szolgáltatást.

10.4. Jármű lezárt csomagteréből és vonat, autóbusz

utasteréből történő lopás esetén a tárgyankénti kártérítési összeg legfeljebb a szerződött biztosí- tási összeg fele lehet.

10.5. Kozmetikai és piperecikkek esetén a térítés mértéke összesen és maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt tárgyankénti limit 10%-a lehet a poggyászbiztosítási összeg terhére.

10.6. A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazása során ellopott, vagy baleset következtében hasz­ nálhatatlanná vált útlevél, bankkártya, TAJ kár­ tya, jogosítvány, valamint a forgalmi engedély újra beszerzésével kapcsolatban felmerült, eljárá­ si illetékkel kapcsolatos költségeit, maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt határig. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási összeget terhe­ li. Bankkártya pótlása esetén a Biztosító a szol­ gáltatást kizárólag abban az esetben nyújtja, amennyiben a kártyakibocsájtó bank erre vonat­ kozó kártérítést nem nyújtott, vagy annak mérté­ ke kisebb a Biztosított felmerült költségeinél. A Biztosító nem téríti meg a sürgősségi szolgáltatá­ sok igénybevétele kapcsán felmerülő költségeket.

10.7. A Biztosító segítséget nyújt a Biztosított külföldi

utazása során ellopott vagy baleset következté­ ben használhatatlanná vált úti okmányok eseté­ ben a Biztosított számára kiadott hazatérési engedély beszerzésében, és megtéríti ezek számlával igazolt konzulátusi költségét maxi­ mum a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig. Ez a szolgáltatás a poggyászbiz­ tosítási összeget terheli.

10.8. Poggyászkésés: légi utazás kapcsán bekövetke­ ző poggyászkésedelem esetén a Biztosító utólag, forintban megtéríti a külföldön felmerült, a cso­ mag hiányából adódóan feltétlenül szükséges­ nek bizonyuló kiadások számlával igazolt költsé­ geit a megadott összeghatárig (tisztálkodási eszközök és tisztálkodó szerek, alsónemű, időjá­ rásfüggő váltóruházat). Amennyiben a vásárlá­ sok számlával történő igazolására nincs lehető­ ség, a Biztosító a szolgáltatási táblázatban

„poggyászkésés” jogcímen szereplő biztosítási összeg 20%­ának megfelelő összeget téríti meg. Ezt a szolgáltatást kizárólag abban az esetben nyújtja a Biztosító, amennyiben a fuvarozó erre vonatkozó kártérítést, illetve gyorssegélyt nem nyújtott, vagy annak mértéke kisebb a

Biztosított felmerült költségeinél. A Biztosító kártérítési kötelezettsége a fuvarozó kártéríté- sén felül érvényes. Amennyiben a fuvarozó a károkozásra vonatkozó felelősségét elismerte, a kártérítési összeget a Biztosított részére igazol- tan megtérítette, és a kárigény mértéke nagyobb a fuvarozó által kifizetett kártérítésnél, akkor a Biztosító kártérítése a fuvarozó által meg nem térített útipoggyászra terjed ki. A szolgáltatás érvényesítéséhez a légitársaságtól, vagy annak képviseletétől eredeti, a Biztosított nevére szóló írásbeli igazolás szükséges a poggyász átvételének időpontjáról, a késés időtartamá- ról, valamint a fuvarozó által kifizetett kártérí- tés összegéről. Jelen feltételek szempontjából érvényes igazolásnak minősül a tranzitterület elhagyása előtti bejelentés alapján kiállított PIR (Property irregularity report) jegyzőkönyv. A légitársaság által poggyászkésésre kifizetett gyorssegély összege, továbbá a fuvarozó által kifizetett kártérítés a számlával igazolt költsé- gekből levonásra kerül. A poggyász végleges eltűnése esetén a Biztosító által korábban poggyászkésedelem címén kifizetett összeg a végleges poggyászkártérítési összegből levo- násra kerül.

Poggyászkésés kapcsán a Biztosító csak egysze-

resen nyújt térítést, a késés időtartama szerinti maximális térítési limit figyelembe vételével.

Amennyiben a poggyász külföldön bekövetkezett késedelme miatt a Biztosított megszakítja uta­ zását, és a késés előfordulásának napján és helyén szállás szolgáltatást vesz igénybe, úgy a Biztosító a szolgáltatási táblázatban poggyász­ késés jogcímen szereplő biztosítási összeg leg­ feljebb 50%­át megtéríti a szállásköltség vonat­ kozásában. Ez a szolgáltatás a poggyászkésés jogcímen nyújtható összeget terheli. A szolgálta- tás igényléséhez nélkülözhetetlen a szállásfogla- lással kapcsolatos dokumentumok benyújtása.

10.9. Poggyász szállítása során bekövetkező poggyász (koffer, bőrönd) rongálódása, sérülése és moto­ ros csomagtartó doboz személyi sérüléssel együtt járó balesetben történő rongálódása, sérülése kapcsán a Biztosító a tárgyankénti limit 20%­áig nyújt térítést a poggyászbiztosítási összeg terhére. Szállítás közben bekövetkezett kár esetén a Biztosító akkor nyújt térítést, ha az okozott kárt a fuvarozó vagy annak képviselője írásban elismeri. A fuvarozó által nyújtott kárté­ rítés összege a biztosítási összegből levonásra kerül.

10.10. A poggyászbiztosítás alapján megtérül a sze­

mélygépkocsin szállított kerékpár, amennyiben a kerékpár sérülése, rongálódása külföldön, a szállítása során, közúti baleset miatt következett be. A kártérítés alapja a kerékpár számlával iga­ zolt javítási költsége vagy a 10. fejezetben rész­ letezett módon, a kártérítés mértéke szerint megállapított összeg.

Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási összeget terheli.

10.11. Sport+ díjcsomag megfizetése esetén a Biztosító megtéríti a következő ellopott, elrabolt sportesz­ közök, ­felszerelések értékét a szolgáltatási táblá­

zatban foglaltak szerint: búvárruha és ­felszere­ lés, golfütő, görkorcsolya, horgászfelszerelés, kajak, kenu, kerékpár, lovaglóruha, roller, szörf, szörfruha, teniszütő, túrafelszerelés, vízisí, windszörf. Jármű csomagtartóján, utánfutóján szállított sporteszközre, ­felszerelésre a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási összeget terheli.

10.12. Műszaki cikk és tartozékai együttesen legfeljebb a szolgáltatási táblázatban meghatározott tár- gyankénti limit összeghatárig térülnek abban az esetben is, ha számla szerinti értékük ezt meg- haladja. Jelen feltételek szerint a Biztosító kizá- rólag a következő műszaki cikkek kapcsán nyújt térítést: fényképezőgép, sport- és videokamera, GPS, táblagép, laptop, elektronikus könyvolva- só, mobiltelefon.

Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási összeget terheli.

10.13. Féléves utasbiztosítási bérlet alapján két, míg éves utasbiztosítási bérlet alapján poggyászkár- igény maximum négy alkalommal érvényesíthető.

11. A Biztosított Magyarországra szállítása

11.1. A Biztosító a beteg, illetve sérült Biztosítottat – szükség esetén orvos kísérővel vagy ápolóval – magyarországi gyógyintézetbe szállíttathatja, ha a beteg állapota ezt lehetővé, illetve szükségessé teszi. Ennek időpontját és módját a Biztosító az orvosi dokumentumok alapján határozza meg. Repülőgéppel történő Magyarországra szállítás esetén a Biztosító a Biztosítottat a repülőtérhez legközelebbi – a Biztosított szakellátására alkal­ mas – egészségügyi intézménybe szállítja. A magyarországi gyógyintézetbe szállítás után fel­ merült költségekre a biztosítás nem vonatkozik. A Biztosító által szervezett Magyarországra szál- lítás költségeit a Biztosító viseli.

11.2. A Biztosított halála esetén a Biztosító

Asszisztencia Szolgálata intézkedik a holttest Magyarországra történő szállításáról, és ennek költségeit kifizeti.

11.3. A Biztosító hozzájárulása nélkül megszervezett/ megtörtént hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

11.4. Járványügyi vagy közegészségügyi korlátozás vagy zárlat esetén a hazaszállítást a Biztosító csak abban az esetben vállalja, ha a korlátozást vagy zárlatot elrendelő hatóság azt engedélyezi és belföldi vagy külföldi jogszabályi rendelke- zésbe nem ütközik.

12. Egészségügyi segítségnyújtás

12.1. A Biztosító a Biztosított tartózkodási helyére (a Biztosított igénye esetén) a lehető legrövidebb időn belül orvost küld vagy az általa közölt címen orvoshoz irányítja a Biztosítottat, vala­ mint szükség esetén gondoskodik a Biztosított további egészségügyi ellátásáról.

12.2. A Biztosító – járóképtelenség esetén – a Biz­ tosított mentőautóval vagy taxival történő orvos­ hoz vagy kórházba szállításában közreműködik, és a felmerülő költségeket megtéríti. Sürgős szükség esetén az azonnali orvosi ellátás igény- lése, megszervezése, a helyi mentőszolgálat

értesítése, igénybe vétele a Biztosító közremű- ködése nélkül is kezdeményezhető.

12.3. Amennyiben a 12.2. pont szerinti szállítás nem megoldható, avagy az egészségügyi segítség­ nyújtásra szoruló Biztosított tartózkodási helye nem ismert, akkor a Biztosító – asszisztencia partnerének bevonásával – megszervezi a lehető leghatékonyabb segítséget, és ezért a szolgálta­ tási táblázatban a választott csomag szerinti mentés, keresés, kimentés költségeit átvállalja. Ennek keretében a Biztosító téríti a Biztosított személy felkutatásának és a legközelebb fekvő, gépjárművel már járható útig, vagy a baleset helyszínéhez legközelebb eső kórházig történő speciális (például mentőhelikopterrel történő) szállításának igazolt költségeit. Amennyiben orvosilag indokolt, illetve szükséges, akkor a mentés bármilyen módon kivitelezhető. Fentiek értendők a 24.1. és 24.2. pontokban meghatá- rozott amatőr sporttevékenység végzése közben bekövetkező baleset miatti mentés, keresés, kimentés esetére is. Amennyiben a sporttevé- kenység helyi, hatósági szabályozásba ütközik, és/vagy a 24.1. pontban meghatározottaktól eltérően szakképzett vezető nélkül történik, és a Biztosítottat baleset éri vagy eltéved, a Biztosító vállalja a keresés, mentés, kimentés megszerve- zését, de annak (és a kapcsolódó orvosi ellátás- nak) a költségeit azonban nem vállalja át.

12.4. A Biztosító folyamatosan tartja a kapcsolatot a Biztosítottat ellátó orvossal, egészségügyi intéz- ménnyel.

12.5. A Biztosító vállalja, hogy folyamatosan telefonon tájékoztat egy, a Biztosított által megjelölt, Magyarországon tartózkodó személyt a Biztosított állapotáról.

13. További segítségnyújtás címén nyújtott szolgál­ tatások

13.1. Közeli hozzátartozó látogatási költségének meg­ térítése

13.1.1. Amennyiben a Biztosított állapota életveszélyes, vagy állapota előreláthatólag 8 napnál hosszabb ideig tartó kórházi ellátást igényel, úgy egy köze­ li hozzátartozó, illetve gondviselő részére az oda­ és visszautazás (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, személyvonat II. osztály vagy turistaosztályú repülőjegy), valamint maxi­ mum 7 éjszakára a szállodai elhelyezésének költségeit megtéríti a Biztosító a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig, amennyiben a Biztosítottnak a helyszínen nem tartózkodik hozzátartozója.

13.1.2. A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történő

beteglátogatás költségeit a Biztosító nem téríti.

13.2. Tartózkodás meghosszabbítása

13.2.1. Amennyiben a Biztosítottnak a kórházi elbocsá­ tását követően külföldi tartózkodását meg kell hosszabbítania (orvosilag indokolt esetben, vagy amennyiben az utazás csak későbbi időpontban oldható meg):

13.2.1.1. A Biztosító gondoskodik maximum 7 éjszakára, a szolgáltatási táblázatban rögzített értékhatárig szállodai elhelyezéséről.

13.2.1.2. A Biztosító vállalja, hogy a Biztosított kórházi

tartózkodása alatt, vagy ha a kórházi elbocsátást követően tartózkodását meg kell hosszabbítani, úgy egy vele együtt külföldön tartózkodó hozzá­ tartozója részére maximum 7 éjszakára a szol­ gáltatási táblázatban rögzített értékhatárig szál­ lodai elhelyezést biztosít.

13.2.1.3. A Biztosító a szolgáltatási táblázatban rögzített értékhatárig gondoskodik a Biztosított és a vele külföldön tartózkodó hozzátartozó hazautazásá­ nak megszervezéséről, és annak többletköltsé­ geit átvállalja.

13.2.1.4. Ezeket a költségeket kizárólag abban az esetben vállalja a Biztosító, amennyiben azokat a beteg állapota egyértelműen szükségessé teszi, és az orvosi iratokból ennek szükségessége egyértel­ műen megállapítható. A szállás­ és hazautazási költségek együttesen nem haladhatják meg a szolgáltatási táblázatban rögzített értékhatárt Biztosítottanként. Tartózkodás xxxxxxxxxxxxxxx xxxx vonatkozó szolgáltatások a közeli hozzátar­ tozó látogatási költségeinek megtérítésével (13.1 pont) egyidejűleg nem vehetők igénybe.

13.3. Gyermek hazaszállítása

13.3.1. Amennyiben a Biztosított balesete, megbetegedé­ se vagy elhalálozása miatt a vele együtt utazó, 18 éven aluli gyermek felügyelet nélkül marad, úgy a Biztosító a Biztosított Magyarországon bejelentett lakóhellyel rendelkező, egy közeli hozzátartozója részére megszervezi az oda­ és visszautazást a gyermekért, és ennek költségeit vállalja annak érdekében, hogy a gyermeket hazakísérje.

13.3.2. Amennyiben a Biztosított – vagy Magyarországon elérhető közeli hozzátartozó – nem nevez meg ilyen személyt, a Biztosító gondoskodik a gyer­ mek hazaszállításáról.

13.4. Sofőr küldés szolgáltatás (segítségnyújtás sze­ mélygépkocsi hazahozatala kapcsán)

13.4.1. A Biztosító a Biztosított külföldön bekövetkezett balesete és megbetegedése esetén vállalja egy, a Biztosított által kijelölt személy Magyarország területéről a Biztosított tartózkodási helyére tör­ ténő utazásának megszervezését azon célból, hogy e személy a Biztosított használatában lévő üzemképes személygépkocsi Magyarországra történő hazajuttatásáról gondoskodjon. A szol­ gáltatás igényléséhez nélkülözhetetlen a gépjár­ művezetésben való akadályoztatásról szóló orvo­ si szakvélemény. A Biztosító a kijelölt személy odautazásának (saját személygépkocsi üzem­ anyagköltsége, xxxxx XX. osztály vagy turistaosz­ tályú repülőjegy) költségeit a szolgáltatási táblá­ zatban megjelölt összeghatárig téríti.

13.5. Tolmács munkadíjának térítése

13.5.1. A Biztosító megtéríti a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig a Biztosított által külföldön baleset­ és egészségbiztosítási szolgáltatások illetve a jogvédelem szolgáltatások kapcsán igénybe vett tolmács számlával igazolt költsé­ gét. A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül igénybe vett tolmácsszolgáltatás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

13.6. Idő előtti hazautazás haláleset vagy megbetege­ dés miatt

13.6.1. Amennyiben elutazását követően a Biztosított Magyarországon élő közeli hozzátartozója

Magyarország területén meghal, vagy baleset, betegség következtében életveszélyes állapotba kerül, a Biztosító a Biztosított számára az idő előtti hazautazást megszervezi, és vállalja ennek többletköltségeit a szolgáltatási táblázatban meghatározott értékhatárokon belül.

13.6.2. E szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Biztosító értesítésekor a biztosítás még mini- mum 2 napig érvényben legyen.

13.7. Kisállat állatorvosi költségeinek térítése

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig megtéríti a külföldi utazás során a Biztosítottal együtt utazó, a Biztosított tulajdoná­ ban lévő, a hivatalosan előírt kötelező oltásokkal ellátott kutya vagy macska (a továbbiakban: kisál­ lat) balesete vagy betegsége miatt felmerülő kül­ földi állatorvosi ellátás (orvosilag indokolt beavat­ kozás, gyógyítás) számlával igazolt költségeit.

13.8. Jogvédelem

13.8.1. Jogvédelem­szolgáltatás alapján a Biztosító megtéríti a Biztosítottal szemben – a biztosítás tartama alatt külföldön elkövetett szabálysértés vagy gondatlan bűncselekmény miatt – az elkö­ vetés helyszínén, a biztosítás tartama alatt indult eljárás költségeit az alábbiak szerint:

13.8.1.1. A Biztosító gondoskodik az ügyvédi védelemről, a Biztosított terhére megállapított óvadék vagy hasonló biztosíték letételéről, és vállalja az ezekkel kapcsolatban felmerülő költségeket a megkötött szerződés alapján érvényes biztosítási összeg erejéig, a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és általában elfogadott ügyvédi díjszabás figyelembevételével, beleértve – ha a védelem azt igényli – az ügyvéd által megbízott szakértő költségét a szolgáltatási táblázatban rögzített összeghatárig.

13.8.2. A biztosítás az ügyvédválasztás jogát nem foglal­ ja magában. A megfelelő védelemről a Biztosító megbízottja útján gondoskodik.

13.8.3. A jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a Biztosító a megadott összeghatá- rok figyelembe vételével közvetlenül rendezi. Amennyiben a Biztosított a Biztosító által előze- tesen elfogadott, a jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a helyszínen rendezte, azokat az eredeti számlák kézhezvéte- lét követően a Biztosító a megadott összeghatá- rok figyelembevételével megtéríti.

14. Felelősségbiztosítás

14.1. A Biztosító megtéríti a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig a Biztosított által külföldön harmadik személynek okozott, baleseti sérülés­ ből eredő egészségügyi ellátásának, illetve a sérült személy elhalálozása esetén az eltemette­ tésével kapcsolatosan felmerült költségeit, amelynek megtérítésére a Biztosított jogszabály szerint kötelessé tehető.

14.2. A Biztosító teljesítési kötelezettsége azokra a károkra terjed ki, amelyek a Biztosított súlyosan gondatlan magatartásával okozati összefüggés- ben keletkeztek. Egészségügyi költségnek minő- sülnek a jelen fejezet alkalmazása szempontjá- ból a sebészeti, röntgen, fogászati, betegszállí- tási, kórházi, ápolási, protézisellátás ésszerű és

indokolt költségei. Temetkezési költségnek minősülnek az elhalálozott személy eltemetteté- sének ésszerű és indokolt költségei. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége kizárólag a jelen pontban meghatározott költségek megtérítésére terjed ki.

14.3. Szállással kapcsolatos felelősségbiztosítás

14.3.1. A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazása során szálloda, apartman, vagy kemping üzemel­ tetőjének a szálláshely berendezését érintő, a Biztosított által okozott dologi kár költségét maxi­ mum a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig. A térítés feltétele, hogy a károko­ zás időpontjában az adott szálláshely a helyi előírásoknak megfelelően üzemelt, és a Biztosított a szálláshelyet díjfizetés ellenében szállás céljára vette igénybe. A kártérítési kötelezettség tekinte­ tében a Biztosítottat 5000 Ft­os elérési önrész terheli. A Biztosító nem téríti meg azokat a károkat, amelyek – káreseményenként – nem érik el a szerződésben megjelölt önrészesedés mértékét.

Az önrész összegét meghaladó károkat levonás

nélkül kifizeti.

14.3.2. A Szerződő illetve – amennyiben a szerződést nem a Biztosított kötötte – a Biztosított a tudo- más szerzéstől számított 5 napon belül köteles az Asszisztencia Szolgálat részére bejelenteni, ha vele szemben a fent meghatározott magatar- tásával kapcsolatban kárigényt közölnek, vagy ha olyan körülményről szerez tudomást, amely ilyen kárigényre adhat alapot. A bejelentésnek tartalmaznia kell: Biztosított neve, születési dátuma, biztosítási kötvény száma, károsult sze- mély neve, pontos címe, bekövetkezett kár mér- téke, helye, időpontja. Ennek elmulasztása esetén a Biztosító a bejelentési kötelezettség megszegése esetére megállapított jogkövetkez- mények szerint jár el. A Biztosító szolgáltatásá­ nak feltétele a Biztosított részéről a biztosítási esemény bekövetkezését követő 30 napon belül a Biztosítóhoz eljuttatott felelősségét elismerő nyilatkozat; amennyiben hatósági eljárás indult, ennek dokumentuma (rendőrségi jegyzőkönyv); a biztosítási esemény vázlatos rajza; a biztosítá­ si eseménnyel kapcsolatos valamennyi rendel­ kezésre álló információ és dokumentum. A Biztosító szolgáltatásának feltétele továbbá a Biztosított kártérítési kötelezettségére vonatkozó jogerős bírósági ítélet eljuttatása a Biztosítóhoz a kézhezvételt követő 5 napon belül. Amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban hatósági vagy bírósági eljárás nem indult, a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a felmerült költségeket maximum 100 000 Ft­os összegha­ tárig vállalja.

14.3.3. A Biztosító szolgáltatását a károsultnak teljesíti.

A Biztosított akkor követelheti, hogy a Biztosító neki teljesítsen, ha a károsult követelését ő egyenlítette ki. Ha a Biztosított a vele szemben támasztott kártérítési igények miatti felelőssé- gét vagy összegszerű helytállási kötelezettsége mértékét nyilvánvalóan megalapozatlanul vitat- ja, a Biztosító jogosult a károsultnak teljesíteni. Az alaptalan tagadás többletköltségei a Bizto-

sítottat terhelik; ha azokat a Biztosító viselte, a Biztosított azokat neki visszafizetni tartozik.

14.3.4. A károsult kártérítési igényének a Biztosított által történt elismerése, teljesítése és az azzal kapcsolatos egyezsége a Biztosítóval szemben akkor hatályos, ha ahhoz a Biztosító előzetesen hozzájárult vagy azt utólag tudomásul vette.

15. COVID19 extra védelem

15.1. COVID19 extra védelem megvásárlása esetén a Biztosító az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

15.1.1. amennyiben a Biztosítottat valamely külföldi, arra hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóság fertőzöttség veszélye miatt közegész­ ségügyi – járványügyi zárlat alá vonja, a fertő­ zöttség megállapításától függetlenül, a Biztosító a zárlat ideje alatt az elhelyezés többletköltsége­ it átvállalja, maximum a szolgáltatási táblázat­ ban jelölt összeghatárig;

15.1.2. amennyiben a Biztosítottat valamely külföldi, arra hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóság fertőzöttség veszélye miatt közegész­ ségügyi – járványügyi zárlat alá vonja, és a Biztosított hazautazása az eredetileg tervezett módon a biztosítás tartama alatt történt volna, de a zárlat miatt az eredetileg tervezett módon nem oldható meg, a Biztosító gondoskodik a Biztosított Magyarországra történő hazautazásá­ nak megszervezéséről és az abból eredő többlet­ költséget átvállalja a szolgáltatási táblázatban jelölt összeghatárig, amennyiben a Biztosított nem minősül fertőzöttnek. Kizárólag a közegés- zségügyi – járványügyi zárlat feloldását követően van lehetőség a hazautazás megszervezésére. Amennyiben a hazautazás nem a Biztosító vagy az Asszisztencia Szolgálat szervezésében törté- nik, a Biztosító költségtérítést nem vállal. Amennyiben a közegészségügyi – járványügyi zárlatra vagy elkülönítésre vonatkozó hatósági intézkedések már életbe léptek/fennálltak a Biztosított külföldre történő utazásának időpont- ja előtt, a Biztosító költségtérítést nem vállal.

16. Autó+ asszisztencia kiegészítő csomag

16.1. Az Autó+ asszisztencia szolgáltatások csak utas­ biztosítással együtt igényelhetőek, a Díjtáblá­ zatban feltüntetett egyedi, kiegészítő biztosítási díj megfizetésével, amennyiben a biztosított gépjármű forgalmi rendszámát a biztosítási köt­ vényen a biztosítási kötvény kiállításakor rögzí­ tik. A biztosítás díja a külföldön eltöltött napok számától függ. A feltételek 7.5. és 7.6. pontja­ iban meghatározott egyedi díjcsomagok és ked­ vezmények az Autó+ asszisztencia szolgáltatá­ sok esetében nem érvényesíthetőek.

16.2. Biztosítási eseménynek minősül, ha a Biztosított

által vezetett személygépkocsi vagy motorkerékpár (a továbbiakban: biztosított gépjármű) műszaki hiba, baleset vagy lopási kísérlet miatt menetkép­ telenné válik. Műszaki hibának minősül az is, ha a személygépkocsi az ablakok, lámpák, biztonsági övek külföldön bekövetkező meghibásodása miatt nem vehet részt a közúti forgalomban.

16.3. Az Autó+ asszisztencia szolgáltatások vonatko­ zásában Biztosítottnak minősülnek és a biztosí­

tási szolgáltatásokra (szállás, utazás költségei­ nek térítése) jogosultak az utasbiztosítási kötvé­ nyen feltüntetett Biztosítottak (legfeljebb kilenc fő), akik a biztosított gépjárműben utaznak a biztosítási esemény bekövetkezésekor.

16.4. Területi hatály

A Biztosító az Autó+ asszisztencia szolgáltatáso- kat az alábbi országok – földrajzilag Európához tartozó részének – területén vállalja:

Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia- Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Német- ország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Vatikán.

16.5. A Biztosító az Autó+ asszisztencia szolgáltatások közül Magyarország területén kizárólag a közúti segélyszolgálatot (16.6.1.) és a személygépkocsi szállítási költségeinek (16.6.2.) térítését vállalja, ha a biztosítási eseménynek minősülő menetkép­ telenség a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított mini­ mum 50 kilométeres távolságban következik be. A Biztosító egyedi maximum összeghatárig téríti személygépkocsi/motorkerékpár szállítási költsé- geit (külföldi szervizbe, magyarországi címre) külföldön bekövetkezett közlekedési balesetből eredő menetképtelenség esetén. A Biztosító a biztosítási szerződés tartama alatt legfeljebb egy biztosítási esemény kapcsán térít. Autó+ asszisz- tencia szolgáltatások csak abban az esetben vehetők igénybe, ha a külföldi tartózkodás tarta- ma 31 megkezdett napnál kevesebb, és a meghi- básodott biztosított gépjármű nem idősebb 18 évnél (a káresemény időpontja a biztosított gép- jármű vonatkozásában maximum az érvényes forgalmi engedélyben feltüntetett gyártási évtől számított 18. év utolsó napja lehet). 18 évnél idősebb biztosított gépjármű esetében költség- vállalással járó szolgáltatásokat a Biztosító nem nyújt, de a szervezést vállalja. A 16.6.3. pontban meghatározott javítási költségeket maximum 10 éves személygépkocsi vagy motorkerékpár kap­ csán vállalja a Biztosító (a káresemény időpontja a biztosított gépjármű vonatkozásában maximum az érvényes forgalmi engedélyben feltüntetett gyártási évtől számított 10. év utolsó napja lehet). Magyarországra szállítás tekintetében a Biztosító a szolgáltatási táblázat szerinti eltérő maximum összeghatárig téríti a legfeljebb 12 és 18 éves biztosított járművek szállítási költségét. A Biztosító, illetve az Asszisztencia Szolgálat előzetes hozzájárulása nélkül igénybe vett szol- gáltatásokat a Biztosító nem téríti meg. Amennyi- ben az egyes asszisztencia szolgáltatások kap- csán felmerülő költségek ellenértékét a Bizto- sított – az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visz- szatérését követően tett kárbejelentése alapján a kárt a Biztosító megtéríti.

16.6. Az igénybe vehető Autó+ asszisztencia szolgál­ tatások

16.6.1. Közúti segélyszolgálat (autómentő, helyszíni diagnosztika, hibaelhárítás) megszervezése és költségének térítése

Menetképtelenség esetén a Biztosító a lehető legrövidebb időn belül szerelőt küld a helyszín­ re, aki elhárítja a hibát, és a biztosított gépjár­ művet menetképes állapotba hozza, amennyi­ ben az nem igényel járműspecifikus ismerete­ ket, és amennyiben jogi korlátozás, garanciális korlátozás, vagy a gyártó korlátozása nem merül fel. A helyszíni hibaelhárítás során a biztosított gépjármű fő egységeinek (fék, futómű, motor, váltó) megbontása nem engedélyezett.

16.6.2. Biztosított gépjármű szállítási költségeinek meg­ térítése (külföldi szervizbe, magyarországi címre) A Biztosító a lehető legrövidebb időn belül meg­ szervezi és meg fizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a menetképtelen biztosított gépjármű elszállítását (a legközeleb­ bi, külföldi szervizbe, magyarországi címre), ha az a helyszínen előreláthatólag nem javítható. Szükség esetén a Biztosító gondoskodik a meg­ hibásodott biztosított gépjármű által vontatott

– szabványos 50 mm átmérőjű vonófejjel felsze­ relt – lakókocsi vagy utánfutó elszállításáról ugyanazon márkaszervizbe.

16.6.3. Javítási költségek megtérítése (legfeljebb 10 éves személygépkocsi vagy motorkerékpár esetében)

A Biztosító a szervizbe szállítás külföldön szol­ gáltatás választása esetén megfizeti a szolgálta­ tási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a menetképtelen, biztosított gépjármű márkaszer­ vizben történő javításának költségeit. Ez a szol­ gáltatás csak a biztosított gépjármű menetképes állapotba hozatalához szükséges javítási munká­ latok fedezetére terjed ki, illetve nem vehető igénybe 10 évnél idősebb személygépkocsi vagy motorkerékpár esetén.

16.6.4. Javítási költségek megtérítése lopási kísérlet kapcsán

Amennyiben a személygépkocsi külföldön bekö­ vetkező lopási kísérlet következtében ablaküveg­ rongálás, zárrongálás miatt olyan állapotba kerül, hogy rendeltetésszerűen nem használható vagy a gépjármű jogszerű használóján kívül más illetéktelen személy is képessé válhat a biztosí­ tott gépjármű használatára, a Biztosító megfize­ ti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítá­ si összegig a külföldi, hivatalos márkaszervizben történő javítás költségeit.

16.6.5. Bérautó igénybevétele

Amennyiben a biztosított gépjármű javítása válik szükségessé és az a káreseményt követő napon nem fejeződik be, a Biztosító megszer­ vezi és megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a szervizben törté­ nő javítás időtartamára, de maximum öt napra a Biztosított személygépkocsijával azonos, vagy eggyel kisebb kategóriájú bérautó használatát. A bérautó igénybevételének feltétele, hogy a Biztosított teljesítse a bérautó kölcsönzést nyúj­ tó cég által a szolgáltatás igénybevételeként előírt feltételeket. Amennyiben a bérautó ellen­

értékét a Biztosított – az előírtak szerinti beje­ lentés után – a helyszínen kifizette, a Magyar­ országra történő visszatérését követően tett kár­ bejelentése alapján a kárt a Biztosító megtéríti. A Biztosító jelen pont szerinti szolgáltatása nem vonatkozik a bérautó üzemeltetésével (üzem­ anyagköltség, autópálya díj stb.), a kaució összegével, vagy a bérautóban okozott károk megtérítésével kapcsolatos költségekre.

16.6.6. Tárolás költsége

Amennyiben a biztosított gépjármű a szakszer­ vizbe történő szállításig a szerviz nyitvatartási ideje vagy fogadókészségének korlátozása miatt várakozni kényszerül, és biztonságos tárolást igényel, a tárolást a Biztosító megszervezi és a Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelentés alapján megfizeti a szolgálta­ tási táblázatban megjelölt biztosítási összegig, illetve maximum öt napra terjedő időtartamra. A Biztosító jelen pont szerinti szolgáltatása nem vonatkozik a tárolás során harmadik fél által okozott károkra és költségekre.

16.6.7. Szállásköltség

A Biztosító vállalja a biztosítási kötvényen sze­ replő Biztosítottak számára maximum két éjsza­ kára szóló szállás költségének megtérítését leg­ feljebb és összesen a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeghatárig, ha a biztosí­ tott gépjárművet a biztosítási esemény helyszí­ nén, vagy annak közelében menetkész állapotba tudják hozni, de a javítási munkálatok elvégzése a biztosított gépjármű műhelybe érkezését köve­ tő 48 órát meghaladják. A 16.6.8. pont szerinti hazautazás költségének megtérítése esetén a Biztosított(ak) a szállásköltségek megtérítésére nem jogosult(ak). A 16.6.9. pont szerinti tovább­ és visszautazás költségeinek megtéríté­ se esetén a Biztosított(ak) a szállásköltségek megtérítésére nem jogosult(ak).

16.6.8. Hazautazás költségének megtérítése

Amennyiben a biztosított gépjármű üzemképes állapotba hozatala a biztosítási esemény hely­ színén vagy a legközelebbi műhelybe érkezést követően 24 óránál tovább tart, a Biztosító vál­ lalja a biztosítási kötvényen szereplő Biztosí­ tott(ak) részére személyvonat 2. osztályán vagy repülőgépen, turistaosztályon a hazautazás kap­ csán felmerülő költségeinek a megtérítését leg­ feljebb és összesen a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeghatárig. A 16.6.7. pont szerinti szállásköltségek megtérítése ese­ tén a Biztosított(ak) a hazautazás költségeinek megtérítésére nem jogosult(ak). A 16.6.9. pont szerinti tovább­ és visszautazás költségeinek megtérítése esetén a Biztosított(ak) a hazauta­ zás költségeinek megtérítésére nem jogosult(ak).

16.6.9. Tovább­ és visszautazás költségének megtérítése

Amennyiben a biztosított gépjármű üzemképes állapotba hozatala a biztosítási esemény hely­ színén vagy a legközelebbi műhelybe érkezést követően 6 óránál tovább tart, a Biztosító vállal­ ja a biztosítási kötvényen szereplő Biztosított(ak) részére a továbbutazás, illetve a Biztosítottak egyikének a megjavított biztosított gépjárműért való visszautazása kapcsán felmerülő költségei­

nek a megtérítését legfeljebb és összesen a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeghatárig. A 16.6.7.pont szerinti szállás­ költségek megtérítése esetén a Biztosított(ak) a tovább­ és visszautazás költségeinek megtéríté­ sére nem jogosult(ak). A 16.6.8. pont szerinti hazautazás költségeinek megtérítése esetén a Biztosított(ak) tovább­ és visszautazás költsége­ inek megtérítésére nem jogosult(ak).

16.6.10. Telefonköltség megtérítése

A Biztosító megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig az Autó+ assziszten­ cia szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban, kizárólag az Asszisztencia Szolgálattal külföldről folytatott telefonbeszélgetések igazolt költségét.

16.6.11. Defektes gumiabroncs javíttatása vagy cseréje kapcsán felmerülő költségek térítése

A Biztosító megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a külföldön bekö­ vetkező defekt kapcsán a helyszíni hibaelhárítás során vagy külföldi szervizben felmerülő, szám­ lával igazolt javíttatási költségeket illetve – amennyiben a sérült gumiabroncs nem javíttat­ ható – új gumiabroncs beszerzésének költségeit számla ellenében, feltéve, hogy a defektes gumiabroncs futófelülete megfelelt a jogsza­ bályban előírtaknak. Az Asszisztencia Szolgálat közreműködése nélkül megszervezett javíttatás vagy csere költségeit a Biztosító nem téríti meg.

16.7. A Biztosító nem tartozik felelősséggel a szállítás

során a biztosított gépjárműben hagyott csoma- gok, személyes és egyéb vagyontárgyak ellopása vagy sérülése (rongálódása) miatt, és ebben az esetben a poggyászbiztosítás terhére sem telje- sít kifizetést. Ugyanígy nem tartozik felelősség- gel a Biztosító az alkatrészek sérülése vagy eltulajdonítása miatt, kivéve, ha bizonyítást nyer, hogy a sérüléseket a Biztosító vagy a szol- gáltatással megbízott partnere okozta.

16.8. A Biztosító nem helyettesítheti a helyi állami vagy magán sürgősségi szolgálatokat, amennyi- ben ezt a helyi előírások kizárják.

16.9. A Biztosító az utánfutót vagy lakókocsit a rako- mánnyal együtt – amennyiben az szabályosan van rögzítve – szállítja el ugyanazon márkaszer- vizbe. A Biztosítónak nincs továbbszállítási és szervezési kötelezettsége az adott személygép- kocsi, utánfutó vagy lakókocsi rakományát ille- tően. Rakománynak minősül: bármely tartozék, mint például csónak, motorkerékpár, vitorlázó repülőgép, állatok (ló, szarvasmarha stb.), keres- kedelmi áru, romlandó áru, kutatási és tudomá- nyos felszerelés, építőanyag, bútor stb.

16.10. Annak érdekében, hogy a Biztosító a szolgálta-

tását teljesíteni tudja, a Biztosítottnak a Biztosító által kért minden olyan adatot rendel- kezésre kell bocsátania, amelyekre a Biztosítónak a segítségnyújtáshoz szüksége van.

17. Önálló Gépjármű asszisztencia csomag

17.1. A Gépjármű asszisztencia csomag szolgáltatásai megegyeznek az Autó+ asszisztencia csomag szolgáltatásaival, kivéve a szolgáltatási táblázat­ ban jelölt eltérő szolgáltatási limiteket és egyedi szolgáltatásokat. A Gépjármű asszisztencia cso-

mag utasbiztosítástól függetlenül, önállóan megvásárolható külön egyedi biztosítási díj megfizetése mellett.

17.2. A Gépjármű asszisztencia csomag által nyújtott egyedi szolgáltatások részletezése:

Amennyiben a Biztosított külföldi utazása során bekövetkező közlekedési balesettel összefüggés­ ben, annak során csonttörést illetve csontrepe­ dést szenved, a Biztosító a szolgáltatási táblá­ zatban megjelölt egyszeri, egyösszegű biztosítá­ si összeget fizeti ki a Biztosított részére.

18. Országjáró belföldi utasbiztosítási csomag gép­ jármű asszisztenciával

18.1. Az Országjáró belföldi utasbiztosítási csomag 70 év alatt igényelhető, területi hatálya Magyar­ ország, a biztosítás tartama 30 vagy 365 nap. A biztosítási tartam alatt a Biztosító legfeljebb egy káresemény kapcsán nyújt térítést, ezt követően csak szervezést vállal. A csomag utasbiztosítás­ tól függetlenül, önállóan megvásárolható külön egyedi biztosítási díj megfizetése mellett. A biztosítás díját személyenként kell számítani. Kivételt képez a családi díjmódozat, ahol a napi díj maximum öt főre, legfeljebb két felnőtt és három 18 év alatti együtt utazó személyre vonatkozik. A biztosítási díj kapcsán egyedi díj­ csomag vagy kedvezmény nem érvényesíthető.

18.2. A balesetbiztosítási szolgáltatások megegyeznek a Világjáró utasbiztosítás szolgáltatásaival, kivé­ ve a szolgáltatási táblázatban jelölt eltérő szol­ gáltatási limiteket és egyedi szolgáltatásokat.

18.3. A gépjárműhöz kapcsolódó szolgáltatások meg­ egyeznek az Autó+ asszisztencia csomag szolgál­ tatásaival, kivéve a szolgáltatási táblázatban jelölt eltérő szolgáltatási limiteket és egyedi szolgáltatá­ sokat. A Biztosító a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számí­ tott minimum 50 kilométeres távolságon belül bekövetkezett gépjármű meghibásodás esetén is szolgáltatást nyújt, és téríti a jármű elszállítása kapcsán felmerült költségeket a szolgáltatási táb­ lázatban meghatározott összegig.

18.4. Az Országjáró belföldi utasbiztosítási csomag által nyújtott egyedi szolgáltatások részletezése: A Biztosító – a szolgáltatási táblázatban feltün­ tetett mértékben – baleseti kórházi napi térítést fizet, amennyiben a Biztosított Magyarország területén – közúti baleset következtében – orvo­ silag indokolt és szükséges kórházi gyógykeze­ lésre szorul. A kifizetés a kórházi tartózkodás kezdetétől a kórházi tartózkodás befejezésének napjáig illeti meg a Biztosítottat, legfeljebb 10 napon keresztül.

A kifizetés jogalapját a Biztosítottnak a kórházi

zárójelentéssel kell igazolnia.

Amennyiben a Biztosított Magyarországon tett utazása során bekövetkező közlekedési baleset­ tel összefüggésben, annak során csonttörést illetve csontrepedést szenved, a Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt egyszeri, egyösszegű biztosítási összeget fizeti ki a Biztosított részére.

Amennyiben a biztosított gépjármű indításához szükséges kulcsokat a Biztosított a gépjármű

lezárt csomag­ vagy utasterében felejti vagy a kulcsokat elveszíti, a Biztosító vagy Asszisztencia partnere megszervezi a zárnyitást, és a szolgál­ tatási táblázat szerinti összeghatárig téríti a szolgáltatás költségeit.

Gépjármű asszisztencia szolgáltatások tekinte- tében a Biztosító a szállítás, hazautazás szerve- zését, költségvállalását csak magyarországi cím esetében teljesíti. Az egyes szolgáltatások kap- csán csak a Biztosító vagy az Asszisztencia szolgálat szervezésében elvégzett, számlával igazolt költségek térülnek. A Biztosító defektes gumiabroncs cseréjét, új gumiabroncs költségét még javíthatatlanság esetén sem téríti meg.

Zárnyitás szolgáltatás kapcsán a Biztosító fele- lőssége nem terjed ki a gépjárműhöz kapcsolódó garanciavesztésre és a harmadik fél által okozott károkra.

A Biztosító vállalja bérgépkocsi, gépkocsi-táro- lás, valamint szállás megszervezését, de ennek költségeit nem vállalja át.

19. Útlemondás biztosítási csomag

19.1. Jelen feltételek szempontjából a Biztosított uta­ zásképtelen, ha a tervezett utazáson a biztosítá­ si kötvényen megjelölt kezdeti dátumot megelő­ zően bekövetkező, orvosi ellátást igénylő beteg­ sége vagy balesete miatt nem tud részt venni. Egyéb okok miatt történő útlemondás nem minősül biztosítási eseménynek. Útlemondás biztosítási csomag Észak­ és Dél­Amerikába történő utazásokhoz nem igényelhető.

19.2. Útlemondás biztosítási csomag kapcsán a Biztosító kockázatviselése az egyedi díjon kalku- lált biztosítási szerződés megkötését követő nap

0 órától kezdődik és a tervezett indulásig (a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájáig) tart. Útlemondási csomagot tartalmazó biztosí- tási szerződés nem köthető a biztosítás kezdete- ként megjelölt napon, azaz az indulás napján. Amennyiben a biztosítási szerződés megkötésé- nek napjától a biztosítás kezdetének megjelölt napig már csak tíz nap van hátra, a Biztosító kockázatviselése csak baleset kapcsán bekövet- kező utazásképtelenségre terjed ki.

19.3. A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megje- lölt összeghatárig megtéríti a biztosítási tartam szerinti külföldi utazáshoz kapcsolódó vonat-, busz- és repülőjegy, valamely külföldi szolgál- tatás igénybevételére feljogosító időszakos jegy vagy utazási igazolvány vagy úgynevezett város- kártya (a továbbiakban és összességében: jegy) és külföldi szálláshely Biztosítottra eső díjré- szét, amennyiben a jegy vagy szálláshely meg- vásárlása (lefoglalása és kifizetése) a biztosítá- si tartam kezdetéhez képest maximum 180 napon belül történt, továbbá amennyiben a jegyet értékesítő, a szállásadó, vagy a szállást értékesítő nem nyújt visszatérítést vagy részle- ges díjvisszatérítést nyújt. Az útlemondás biz- tosítás a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig kiterjed a kötvényen (név és születési dátum megadásával) feltüntetett, a balesetet szenvedett avagy megbetegedett Biztosítottal együtt utazó Biztosítottakra is,

amennyiben az utazásuk a káresemény miatt meghiúsul.

19.4. Az utazásképtelenséget a Biztosított vagy meg- hatalmazottja köteles annak bekövetkezésétől számított 2 napon belül (amennyiben ez munka- szüneti vagy ünnepnap, úgy az ezt követő legel- ső munkanapon) a jegy értékesítőjének, a szál- lásadónak, a szállást értékesítőnek írásban beje- lenteni, a kárt – az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítva – elhárítani, illetve csökkenteni. Ugyanezen határidőn belül a Biztosított köteles a Biztosítóval a biztosítási eseménnyel kapcsolatos minden tényt közölni a Biztosító asszisztencia partnerének éjjel-nappal hívható (+36-1) 268-1388-as telefonszámán. Amennyiben a Biztosított nem eszerint jár el, és emiatt a kártérítés összege megnövekszik, a Biztosító jogosult a kártérítést a 2 napon belüli bejelentés mértéke szerint nyújtani.

19.5. A Biztosító a kártérítési összeget az összes irat és igazolás beérkezését követően 15 munkana- pon belül, az arra jogosult személy(ek) számlá- jára vagy címére történő átutalással teljesíti. Amennyiben egy útlemondás káresemény kap- csán – a 19.3. pontban foglaltak szerint – több Biztosított is jogosult térítésre, a Biztosító ará- nyos mértékben teljesít kifizetést részükre.

19.6. A Biztosító önrészesedést nem von le.

19.7. Útlemondás biztosítási csomag Világjáró Horizont és Világjáró Horizont Prémium termék megvásárlása esetén vehető igénybe egyedi díj megfizetésével.

19.8. Útlemondás biztosítási csomag csak olyan sze- mély részére igényelhető, aki az utazás kezdeté- ig, a kockázatviselés első napjáig nem tölti be a

70. életévét.

19.9. A biztosítási díj nem téríthető vissza, kivéve, ha a kockázatviselés tartama alatt a biztosítási ese­ mény bekövetkezése lehetetlenné vált, vagy a biztosítási érdek megszűnt, és erről a Szerződő a biztosításkötés helyszínén haladéktalanul bejelentést tesz. Ezekben az esetekben a Biztosító a bejelentés napját követő naptól a tartam végéig számított, időarányos biztosítási díj feletti díjrészt fizeti vissza a Biztosított részére. A biztosítási díj visszatérítése a biztosí- táskötés helyszínén történik.

Fentiek vonatkoznak azon esetekre is, amikor az

utazást szervező törli az utazási csomagot, uta- zási szerződést, vagy a szállásfoglalást bárme- lyik fél felmondja illetve ha az utazási jegyhez kapcsolódó menetrend szerinti járat a fuvarozó által törlésre kerül.

20. A Világ Strandjai utasbiztosítási csomag

20.1. A Világ Strandjai utasbiztosítási csomag szolgál­ tatásai megegyeznek a Horizont utasbiztosítás szolgáltatásaival, kivéve a szolgáltatási táblázat­ ban jelölt eltérő szolgáltatási limiteket és egyedi szolgáltatásokat.

20.2. A Világ Strandjai utasbiztosítási csomag egyedi biztosítási díja függ a külföldön töltendő napok számától és a területi hatálytól. A biztosítás díját személyenként kell számítani. Kivételt képez az Útitárs díjmódozat, ahol a napi díj

maximum öt főre, legfeljebb két felnőtt és három 18 év alatti együtt utazó személyre vonatkozik. A biztosítási díj kapcsán egyedi díj- csomag vagy kedvezmény nem érvényesíthető. Autó+ asszisztencia szolgáltatások az utasbizto- sítási csomag megvásárlásával egy időben vagy utólag, de legfeljebb az utazás megkezdéséig igényelhetőek, a Díjtáblázatban feltüntetett egyedi, kiegészítő biztosítási díj megfizetésével.

20.3. A biztosítás területi hatálya Európa (7.3. pont), illetve egyedi díj ellenében – Észak- és Dél- Amerika kivételével – az egész világ.

20.4. A Biztosító kockázatviselése – az egészségügyi ellátások tekintetében – kiterjed a következő amatőr sporttevékenységekre is: búvárkodás 40 m­ig, canyoning és hidrospeed (szakképzett vezetővel), jet­ski, kajak és tengeri kajak, kenu­ zás, kerékpározás, mélytengeri horgászat, quad, parasailing, rafting, sup, szörf, vitorlázás, vízisí, vontatott tengeri banán, wakeboard, windsurf.

20.5. Autó+ asszisztencia szolgáltatások igénylése esetén a személygépkocsira/motorkerékpárra vonatkozó szolgáltatások tekintetében a Biztosító a feltételek 16. pontja alapján jár el.

20.6. A Világ Strandjai utasbiztosítási csomagban nyújtott egyedi szolgáltatások részletezése:

20.6.1. Strandsérülés Extra (többlettérítés vízparton vagy vízi sportok közben bekövetkező baleseti sérülés esetén)

A Biztosító – a szolgáltatási táblázatban feltün­ tetett mértékben – egyösszegű térítést fizet Strandsérülés Extra jogcímen, amennyiben a Biztosított külföldön, a 24.1. pontban meghatá­ rozott amatőr sportok végzése során, vagy bizo­ nyíthatóan (orvosilag dokumentáltan) tenger­, tó vagy óceánparton bekövetkező baleset következ­ tében orvosilag indokolt és szükséges gyógyke­ zelésre szorul. Jelen feltételek szerint partnak minősül a szárazföld és a vízfelület közötti határövezet, ahol a strandolás nem ütközik ható- sági tiltásba. A parton elhelyezkedő lakóingatla- nok területe a Strandsérülés Extra szolgáltatás tekintetében nem esik jelen biztosítás hatálya alá. Tengeri élőlény által okozott sérülés jelen feltételek értelmében balesetnek minősül, az ebben az esetben kifizethető maximum egyösz- szegű térítés 10 000 Ft.

20.6.2. Strandlopás Extra

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban Strandlo­ pás Extra néven feltüntetett, megemelt tárgyan­ kénti limit alapján nyújt térítést a bizonyítható­ an (rendőrségi jegyzőkönyvben dokumentáltan) tenger­, tó­ vagy óceánparton vagy kempingben bekövetkező lopás esetén. Jelen feltételek sze- rint partnak minősül a száraz föld és a vízfelület közötti határövezet, ahol a strandolás nem ütkö- zik hatósági tiltásba. A parton elhelyezkedő lakóingatlanok területe a Strandlopás Extra szolgáltatás tekintetében nem esik jelen biztosí- tás hatálya alá.

20.6.3. Apartmanbiztosítás (baleset, betegség vagy

közeli hozzátartozó miatti hazaszállítás vagy korábbi hazautazás esetén a kiszámlázott, visz­ sza nem térített szállásdíj térítése)

A Biztosító – a szolgáltatási táblázatban megje­

lölt limit erejéig – térítést nyújt, amennyiben a Biztosított külföldön bekövetkező balesete miat­ ti Magyarországra történő szállítása vagy a felté­ telek 13.6. pontjában foglaltak miatt a már kifizetett szállását nem tudja a biztosítási tar­ tam végéig igénybe venni, és a szállásdíjból a szállásadó nem nyújt számára visszatérítést. Amennyiben a szállás díját több személy fizette, vagy a szállás bérlésére vonatkozó szerződésen a Biztosított nincs név szerint feltüntetve, a Biztosító csak a káreseményben érintett Biztosí- tott(ak) vonatkozásában, a rá(juk) eső díjrész alapján nyújt térítést. A Biztosító a limit erejéig, illetve a vonatkozó díjrész alapján megtéríti a Biztosítottal a szálláson együtt tartózkodó csa- ládtag vissza nem térített szállásdíját is, ameny- nyiben a családtag is rendelkezik érvényes Világ Strandjai utasbiztosítási csomaggal. Családtag- nak minősül a Biztosított élettársa vagy házas- társa, és a 18 év alatti vérszerinti, nevelt és örökbefogadott gyermeke is.

20.6.4. Élménybiztosítás (baleset, betegség miatt igény­

be nem vet turisztikai szolgáltatás számlával igazolt értékének térítése)

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig megtéríti a külföldi utazás előtt vagy során a Biztosított által megvásárolt, a biz­ tosítás tartama alatt igénybe venni tervezett turisztikai szolgáltatás (pl.: szervezett városné­ zés idegenvezetővel; maximum egy napos hajó­ út; valamely történelmi nevezetesség, helyszín szervezett, idegenvezetővel történő megtekinté­ se; múzeum­ és műemlék belépők, stb.) Biztosítottra eső, eredeti számlával igazolt díját, amennyiben az adott turisztikai szolgáltatáson a Biztosított a biztosítás tartama alatt bekövetke­ zett balesete vagy betegsége miatt orvosilag indokolt és szükséges orvosi vagy kórházi gyógy­ kezelése okán nem tudott részt venni. A Biztosító szolgáltatása kizárólag a turisztikai szolgáltatás díjának megtérítésére terjed ki, így nem kerül- nek megtérítésre többek között a külföldi tartóz- kodással kapcsolatos szállásköltségek, az ellá- tással, étkezéssel, valamely jármű bérlésével kapcsolatos költségek, a tömegközlekedési esz- közökre szóló jegyek, menetjegyek, bérletek, repülő- és vonatjegyek, valamint az egy napnál hosszabb hajóutak költségei stb.

21. Horvátország utasbiztosítási csomag

21.1. A Horvátország utasbiztosítási csomag szolgálta­ tásai a szolgáltatási táblázat szerint, az ott meg­ jelölt limitek erejéig érvényesek.

21.2. A Horvátország utasbiztosítási csomag egyedi biztosítási díja függ a külföldön töltendő napok számától és a területi hatálytól. Az utasbiztosí- tási csomag legfeljebb 30 napos tartamra vásá- rolható meg. A biztosítás díját személyenként kell számítani. Kivételt képez az Útitárs díjmó- dozat, ahol a napi díj maximum öt főre, legfel- jebb két felnőtt és három 18 év alatti együtt utazó személyre vonatkozik. A biztosítási díj kapcsán egyedi díjcsomag vagy kedvezmény nem érvényesíthető. Autó+ asszisztencia szol- gáltatások az utasbiztosítási csomag megvásár-

lásával egy időben vagy utólag, de legfeljebb az utazás megkezdéséig igényelhetőek, a Díjtáblázatban feltüntetett egyedi, kiegészítő biztosítási díj megfizetésével.

21.3. A biztosítás területi hatálya: Horvátország, Montenegró és Szlovénia.

21.4. A Biztosító kockázatviselése – az egészségügyi ellátások tekintetében – kiterjed a következő amatőr sporttevékenységekre is: búvárkodás 40 m­ig, canyoning és hidrospeed (szakképzett vezetővel), jet­ski, kajak és tengeri kajak, kenu­ zás, kerékpározás, mélytengeri horgászat, quad, parasailing, rafting, sup, szörf, vitorlázás, vízisí, vontatott tengeri banán, wakeboard, windsurf.

21.5. Autó+ asszisztencia szolgáltatások igénylése esetén a személygépkocsira/motorkerékpárra vonatkozó szolgáltatások tekintetében a Biztosító a feltételek 16. pontja alapján jár el.

21.6. A Horvátország utasbiztosítási csomag egyedi szolgáltatások részletezése:

21.6.1. Strandsérülés Extra – többlettérítés tengerpar­ ton vagy vízi sportok közben bekövetkező bal­ eseti sérülés esetén A Biztosító – a szolgáltatási táblázatban feltüntetett mértékben – egyössze­ gű térítést fizet Strandsérülés Extra jogcímen, amennyiben a Biztosított külföldön, a 24.1. pontban meghatározott amatőr sportok végzése során, vagy bizonyíthatóan (orvosilag dokumen­ táltan) tenger­, tó vagy óceánparton bekövetkező baleset következtében orvosilag indokolt és szükséges gyógykezelésre szorul. Jelen feltéte- lek szerint partnak minősül a szárazföld és a vízfelület közötti határövezet, ahol a strandolás nem ütközik hatósági tiltásba. A parton elhe- lyezkedő lakóingatlanok területe a Strandsérülés Extra szolgáltatás tekintetében nem esik jelen biztosítás hatálya alá. Tengeri élőlény által oko- zott sérülés jelen feltételek értelmében baleset- nek minősül, az ebben az esetben kifizethető maximum egyösszegű térítés 10 000 Ft.

21.6.2. Strandlopás Extra

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban Strandlo­ pás Extra néven feltüntetett, megemelt tárgyan­ kénti limit alapján nyújt térítést a bizonyítható­ an (rendőrségi jegyzőkönyvben dokumentáltan) tenger­, tó­ vagy óceánparton vagy kempingben bekövetkező lopás esetén. Jelen feltételek sze- rint partnak minősül a szárazföld és a vízfelület közötti határövezet, ahol a strandolás nem ütkö- zik hatósági tiltásba. A parton elhelyezkedő lakóingatlanok területe a Strandlopás Extra szolgáltatás tekintetében nem esik jelen biztosí- tás hatálya alá.

21.6.3. Apartmanbiztosítás (baleset, betegség vagy

közeli hozzátartozó miatti hazaszállítás vagy korábbi hazautazás esetén a kiszámlázott, visz­ sza nem térített szállásdíj térítése)

A Biztosító – a szolgáltatási táblázatban megje­ lölt limit erejéig térítést nyújt, amennyiben a Biztosított külföldön bekövetkező balesete miat­ ti Magyarországra történő szállítása vagy a felté­ telek 13.6. pontjában foglaltak miatt a már kifizetett szállását nem tudja a biztosítási tar­ tam végéig igénybe venni, és a szállásdíjból a szállásadó nem nyújt számára visszatérítést.

Amennyiben a szállás díját több személy fizette, vagy a szállás bérlésére vonatkozó szerződésen a Biztosított nincs név szerint feltüntetve, a Biztosító csak a káreseményben érintett Biztosított(ak) vonatkozásában, a rá(juk) eső díjrész alapján nyújt térítést. A Biztosító a limit erejéig, illetve a vonatkozó díjrész alapján meg- téríti a Biztosítottal a szálláson együtt tartózko- dó családtag vissza nem térített szállásdíját is, amennyiben a családtag is rendelkezik érvényes Horvátország utasbiztosítási csomaggal. Családtagnak minősül a Biztosított élettársa vagy házastársa, és a 18 év alatti vérszerinti, nevelt és örökbefogadott gyermeke is.

21.6.4. Élménybiztosítás (baleset, betegség miatt igény­

be nem vett turisztikai szolgáltatás számlával igazolt értékének térítése)

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig megtéríti a külföldi utazás előtt vagy során a Biztosított által megvásárolt, a biz­ tosítás tartama alatt igénybe venni tervezett turisztikai szolgáltatás (pl.: szervezett városné­ zés idegenvezetővel; maximum egy napos hajó­ út; valamely történelmi nevezetesség, helyszín szervezett, idegenvezetővel történő megtekinté­ se; múzeum­ és műemlék belépők, stb.) Biztosítottra eső, eredeti számlával igazolt díját, amennyiben az adott turisztikai szolgáltatáson a Biztosított a biztosítás tartama alatt bekövetke­ zett balesete vagy betegsége miatt orvosilag indokolt és szükséges orvosi vagy kórházi gyógy­ kezelése okán nem tudott részt venni. A Biztosító szolgáltatása kizárólag a turisztikai szolgáltatás díjának megtérítésére terjed ki, így nem kerül- nek megtérítésre többek között a külföldi tartóz- kodással kapcsolatos szállásköltségek, az ellá- tással, étkezéssel, valamely jármű bérlésével kapcsolatos költségek, a tömegközlekedési esz- közökre szóló jegyek, menetjegyek, bérletek, repülő- és vonatjegyek, valamint az egy napnál hosszabb hajóutak költségei stb.

21.6.5. Többlettérítés hajókatasztrófában bekövetkező baleseti halál esetén

A Biztosított hajókatasztrófa miatt bekövetke­ zett halála esetén a Biztosító a feltételben meg­ határozott mértékű további biztosítási szolgálta­ tást fizet.

22. A Városnéző Program+ utasbiztosítási csomag

22.1. A Városnéző Program+ utasbiztosítási csomag szolgáltatásai megegyeznek a Horizont utasbiz­ tosítás szolgáltatásaival, kivéve a szolgáltatási táblában jelölt eltérő szolgáltatási limiteket és egyedi szolgáltatásokat.

22.2. A Városnéző Program+ utasbiztosítási csomag utasbiztosítás egyedi biztosítási díja függ a kül­ földön töltendő napok számától és a területi hatálytól. A biztosítás díját személyenként kell számítani. A biztosítási díj kapcsán egyedi díj­ csomag vagy kedvezmény nem érvényesíthető. Autó+ asszisztencia szolgáltatások az utasbizto- sítási csomag megvásárlásával egy időben vagy utólag, de legfeljebb az utazás megkezdéséig igényelhetőek, a Díjtáblázatban feltüntetett egyedi, kiegészítő biztosítási díj megfizetésével

Autó+ asszisztencia szolgáltatások igénylése esetén a személygépkocsira/motorkerékpárra vonatkozó szolgáltatások tekintetében a Biztosító a feltételek 16. pontja alapján jár el.

22.3. Az utasbiztosítási csomag legfeljebb 10 napos tartamra vásárolható meg. A biztosítási szerző­ dés nem hosszabbítható meg.

22.4. A biztosítás területi hatálya Európa (feltételek

7.3. pont).

22.5. A Városnéző Program+ utasbiztosítási csomag- ban nyújtott egyedi szolgáltatások részletezése:

22.5.1. Baleseti többlettérítés kulturális vagy sportren­ dezvény ideje alatt bekövetkező, orvosi ellátást igénylő baleseti sérülés, rovarcsípés, napszúrás, csonttörés esetén A Biztosító – a szolgáltatási táblázatban feltüntetett mértékben – egyössze­ gű térítést fizet baleseti többlettérítés jogcímen, amennyiben a Biztosított külföldön, kulturális vagy sportrendezvény ideje alatt bekövetkező baleset, rovarcsípés, napszúrás, csonttörés következtében orvosilag indokolt és szükséges gyógykezelésre szorul.

22.5.2. Kulturális vagy sportrendezvényen történt bal­ esetből eredő múlékony munkaképtelenség ese­ tén, maximum 100 napra térítés

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban feltünte­ tett napi térítést nyújtja, amennyiben a Biztosított baleset miatt munkaképtelenné válik, a munkaképtelenség orvos által igazolt, folya­ matos tartamára, de legfeljebb 100 napra.

22.5.3. Többlettérítés légi katasztrófában bekövetkezett baleseti halál esetén

A Biztosított légi katasztrófa miatt bekövetke­ zett halála esetén a Biztosító a szolgáltatási táblázatban meghatározott mértékű további biz­ tosítási szolgáltatást fizet.

22.5.4. Valamely szolgáltatás igénybevételére feljogosí­ tó időszakos jegy vagy utazási igazolvány vagy úgyn. városkártya jogtalan eltulajdonítása, meg­ semmisülése

A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazá­ sa során ellopott vagy baleset következtében használhatatlanná vált, külföldön érvényes turisztikai célú (nem sporttevékenységhez kap­ csolódó) szolgáltatás igénybevételére feljogosító időszakos jegy, bérlet, utazási igazolvány vagy úgyn. városkártya eredeti számlával igazolt költ­ ségét maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig.

22.5.5. Apartman biztosítás (baleset, betegség vagy közeli hozzátartozó miatti hazaszállítás vagy korábbi hazautazás esetén kiszámlázott vissza nem térített szállásdíj térítés)

A Biztosító – a szolgáltatási táblázatban megje­ lölt limit erejéig – térítést nyújt, amennyiben a Biztosított külföldön bekövetkező balesete miat­ ti Magyarországra történő szállítása vagy a felté­ telek 13.6. pontjában foglaltak miatt a már kifizetett szállását nem tudja a biztosítási tar­ tam végéig igénybe venni, és a szállásdíjból a szállásadó nem nyújt számára visszatérítést. Amennyiben a szállás díját több személy fizette, vagy a szállás bérlésére vonatkozó szerződésen a Biztosított nincs név szerint feltüntetve, a Biztosító csak a káreseményben érintett Bizto-

sított(ak) vonatkozásában, a rá(juk) eső díjrész alapján nyújt térítést. A Biztosító a limit erejéig, illetve a vonatkozó díjrész alapján megtéríti a Biztosítottal a szálláson együtt tartózkodó csa- ládtag vissza nem térített szállásdíját is, ameny- nyiben a családtag rendelkezik a Biztosító érvé- nyes Városnéző Program+ utasbiztosítási cso- magjával. Családtagnak minősül a Biztosított élettársa vagy házastársa, és a 18 év alatti vér- szerinti, nevelt és örökbefogadott gyermeke.

22.5.6. Élménybiztosítás (baleset, betegség miatt fel nem használt kulturális esemény, vagy sportese­ ményre vásárolt belépőjegy számlával igazolt értékének megtérítése)

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig megtéríti a külföldi utazás előtt vagy során a Biztosított által megvásárolt, a biz­ tosítás tartama alatt megrendezett kulturális vagy sportesemény (például, de nem kizárólago­ san: futballmeccs, könnyű­ vagy komolyzenei hangverseny, koncert, szabadtéri zenei fesztivál stb.) belépőjének Biztosítottra eső, eredeti számlával igazolt díját, amennyiben az adott eseményen a Biztosított a biztosítás tartama alatt bekövetkezett balesete vagy betegsége miatt orvosilag indokolt és szükséges orvosi vagy kórházi gyógykezelése okán nem tudott részt venni.

A Biztosító szolgáltatása kizárólag a belépőjegy

díjának megtérítésére terjed ki.

22.5.7. Többlettérítés rossz idő esetén elhalasztott ren­ dezvény miatt, vagy az előadó általi lemondás esetén a vissza nem térített jegy kapcsán

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig megtéríti a külföldi utazás előtt vagy során a Biztosított által megvásárolt, a biz­ tosítás tartama alatt megrendezett kulturális vagy sportesemény (például, de nem kizárólago­ san: futballmeccs, könnyű­ vagy komolyzenei hangverseny, koncert, szabadtéri zenei fesztivál stb.) belépőjének Biztosítottra eső, eredeti számlával igazolt díját, amennyiben az ese­ ményt a rendezvény szervezője vagy az esemé­ nyen közreműködő személy vagy személyek lemondják, és a Biztosított részére nem vagy csak részben térítik meg.

22.5.8. Idő előtti hazautazás lakhelyt érintő káresemény kapcsán

Amennyiben a Biztosított állandó lakhelyeként szolgáló lakóházban vagy lakásban – a biztosí­ tás kockázatviselési időtartama alatt – betöré­ ses lopás káresemény történik vagy a lakóház, lakás váratlanul bekövetkező elemi kárral össze­ függésben veszélybe kerül, vagy elemi kár következtében olyan mértékben megsérül, amely miatt (kármegelőzési vagy kárenyhítési tevékenység folytatása céljából) a Biztosított személy jelenléte indokolt, a Biztosító a Biztosított számára az idő előtti hazautazást megszervezi, és vállalja ennek többletköltségeit a szolgáltatási táblázatban meghatározott érték­ határokon belül. E szolgáltatás igénybevételé- nek feltétele, hogy a Biztosító értesítésekor a biztosítás még minimum 1 napig érvényben legyen. A biztosítás csak rendeltetésszerűen

használatba vett épületekre terjed ki. Építés, bővítés, átépítés alatt álló épületek, épületré- szek elemi kárai nem minősülnek biztosítási eseménynek.

22.5.9. Készpénzsegély külföldre történő átutalásának megszervezése/tranzakció költségeinek térítése Biztosítási eseménynek minősül, ha a Biztosított külföldön, önhibáján kívül sürgős anyagi segít­ ségre szorul (pl. gépjármű javítási költségek). A Biztosító szolgáltatása: a Biztosító vállalja a megjelölt biztosítási összeg eljuttatását a Biztosítotthoz, amelyet a Biztosított magyaror­ szági megbízottja a Biztosított számára az Asszisztencia Szolgálatnál befizet. A biztosítási tartam alatt egyszeri alkalommal a Biztosító a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeg- határig megtéríti a tranzakció költségét. A kész- pénzsegély szolgáltatás nem terjed ki arra az esetre, ha a Biztosítottnak külföldön bármilyen okból kifolyólag kauciót kell letennie.

23. Bérletre vonatkozó rendelkezések

23.1. Éves bérlet esetén a Biztosító kockázatviselése alkalmanként maximum 60 napra, Európa Éves bérlet esetén 180 napra, míg Féléves bérlet esetén maximum 45 napra terjed ki kiutazáson- ként. Európa Éves bérlet esetén a biztosítási szolgáltatás a Horizont utasbiztosítási szolgálta- tások 50%-a, területi hatály Európa (feltételek

7.3. pont). Horizont Éves és Féléves, valamint Horizont Prémium Éves és Féléves bérletek ese- tén a biztosítás hatálya Észak- és Dél-Amerika területére nem terjed ki.

24. Amatőr sporttevékenységre és Sport+ díjcso­ magra vonatkozó rendelkezések

24.1. Sport+ díjcsomag megfizetése esetén a Biztosító kockázatviselése – az egészségügyi ellátások tekintetében – kiterjed a következő amatőr sporttevékenységekre: bungee jumping, hegyi kerékpározás, hegyi trekking és hegyvidéki túrá­ zás 3500 m­ig (amennyiben speciális felszere­ lés nem szükséges), hidrospeed és canyoning (szakképzett vezetővel), íjászat, jetski, kenuzás, kajak és tengeri kajak, légballonozás (szakkép­ zett vezetővel), lovaglás, mélytengeri horgászat, quad, parasailing, sup, szörf, tenisz, vontatott tengeri banán, vitorlázás, vízisí, wakeboard, windsurf.

24.2. Sport+ díjcsomag megfizetése esetén a Biztosító kockázatviselése egészségügyi szolgáltatások tekintetében kiterjed 18 év alattiak versenysze­ rű sporttevékenységére illetve a külföldi edzé­ sek, edzőtáborok időtartamára is.

24.3. Sport+ díjcsomag megfizetése nélkül a Biztosító kockázatviselése – az egészségügyi ellátások tekintetében – kiterjed a következő amatőr sporttevékenységekre: kerékpározás, rafting, búvárkodás 40 m­es mélységig.

24.4. A Sport+ díjcsomag területi hatálya Észak- és Dél-Amerika kivételével az egész világra kiterjed.

24.5. Azon sporttevékenységek kapcsán, melyek a jelen feltételben nincsenek feltüntetve, a Bizto- sító a kockázatviselés szempontjából egyedi elbírálást alkalmaz. A Biztosító kockázatviselé-

xxxxx kezdete az elbírálás eredményeképp nyúj- tott írásbeli engedély keltezését követő időpont lehet.

25. Repülő+ biztosítási csomag

25.1. Repülő+ biztosítási csomag csak Világjáró Horizont Prémium utasbiztosítás és Világjáró Horizont Prémium utasbiztosítás Útlemondás biztosítási csomaggal kiegészített módozatának megvásárlása esetén vehető igénybe egyedi díj megfizetésével.

25.2. A Repülő+ biztosítási csomag egyedi szolgálta- tásai:

25.2.1. A légi szállítási szerződések légi járat törlése, hosszú késés, visszautasított beszállás vagy a légi járat egyéb zavara miatti megszegésével kapcsolatos, a 261/2004/EK rendelet szerinti kártalanítás terén folytatott üzleti adminisztráci­ ós tevékenység szolgáltatási díjának térítése: a Biztosító megtéríti a Biztosított által igénybe vett követeléskezelő/behajtó cég számlával iga­ zolt szolgáltatási díját, azt követően, hogy a légitársaságtól kapott kártalanítási összeg kifize­ tése – a szolgáltatási díjjal csökkentve – a Biz­ tosított felé a követeléskezelő/behajtó cég által megtörtént. Amennyiben a Biztosító által meg­ határozott követeléskezelő/behajtó cégtől törté­ nik a szolgáltatás igénybevétele, a Biztosító a szolgáltatási díjat közvetlenül rendezi a követe­ léskezelő/behajtó céggel, és a Biztosított a teljes kártalanítási összegre jogosult.

25.2.2. A poggyászkésés (csak külföldön, 4 órát megha­

ladó késés) esetén a nyújtott szolgáltatás meg­ egyezik a feltételek 10.8. pontjában leírtakkal.

25.2.3. A Biztosító poggyász (koffer, bőrönd) légi szállí­ tása során bekövetkező rongálódása, sérülése esetén a javítás számlával igazolt költségét vagy új koffer, bőrönd számlával igazolt költségét – figyelembe véve a feltételek 10.9. pontjában foglaltakat – a szolgáltatási táblázatban megha­ tározott maximum összegig téríti.

25.2.4. Légi szállítás során a poggyászban tárolt és megsérült, ­rongálódott ruházat, műszaki cikk értékét a szolgáltatási táblázatban meghatáro­ zott maximum összegig téríti a Biztosító. A kár- térítés mértéke a feltételek 10.2., 10.3., 10.4.,

10.5. pontjában meghatározottak szerint kerül megállapításra. A Biztosító akkor nyújt térítést, ha az okozott kárt a fuvarozó vagy annak képvi- selője írásban elismeri, illetve írásban nyilatko- zik a nyújtott kártérítésről. A fuvarozó által nyújtott kártérítés összege a biztosítási összeg- ből levonásra kerül.

25.2.5. Amennyiben a Biztosított Magyarország területén, a biztosítási kötvényen a biztosítás kezdeteként megjelölt biztosítási napon személyi sérüléssel együtt járó, orvosilag dokumentált baleset miatt a repülőúton nem tud részt venni, a Biztosító a szol­ gáltatási táblázatban meghatározott maximum összegig téríti egy maximum 3 hónapon belül, ugyanazon célállomásra vásárolt vagy átfoglalt repülőjegy számlával igazolt költségét.

25.2.6. Járatkésés és járattörlés: légi utazás során, amennyiben egy menetrendszerű légi járat vala­ mely külföldi repülőtérről legalább 6 óra, vagy

azt meghaladó időtartamú késéssel indul, vagy indulását törlik, és az üzemeltető légitársaság írásban igazolja a késés tényét és időtartamát, valamint azt, hogy a Biztosított – érvényes menetjeggyel utasként – a késett légi járattal utazott, a Biztosító megtéríti a késés időtartama alatt a Biztosított által igénybe vett sürgősségi szolgáltatások és vásárlások (taxi, élelmiszer, üdítőitalok és tisztálkodó szerek) számlával iga­ zolt összegét és a késés vagy törlés miatt igény­ be vett taxi vagy szállás költségét illetve a járat­ törlés miatti repülőjegy átfoglalás költségét leg­ feljebb és összességében a szolgáltatási táblá­ zatban meghatározott összeghatárig. Ezt a szol- gáltatást kizárólag abban az esetben nyújtja a Biztosító, amennyiben az üzemeltető légitársa- ság erre vonatkozó kártérítést, illetve gyorsse- gélyt nem nyújtott, vagy annak mértéke kisebb a Biztosított felmerült költségeinél.

26. Terrorcselekménnyel kapcsolatos szolgáltatások és kizárások:

26.1. A Biztosító azon ügyfelei részére, akik érvényes utasbiztosítási fedezettel rendelkeznek, az eset- leges terrorcselekmények következtében szüksé­ gessé váló orvosi ellátás költségeit, valamint a Magyarországra történő hazaszállítás költségeit megtéríti 5 000 000 – 5 000 000 Ft (azaz öt­ ötmillió forint) összeghatárokig. Ezen szolgáltatá­ sokat a Biztosító egy terrorcselekménnyel össze­ függésben érintett összes Biztosított személyre vonatkozóan összesen legfeljebb 30 000 000 Ft (azaz harmincmillió forint) összeghatárig téríti.

26.2. Amennyiben elutazását követően a Biztosított külföldi tartózkodási helyén (tartózkodási hely alatt értve a települést, pl. várost, de nem az országot) terrorcselekmény következik be, a Biztosító a Biztosított idő előtti hazautazása kapcsán a menetjegy átfoglalásával kapcsolat­ ban felmerülő igazolt többletköltséget maximum és összesen 100 EUR összeghatárig utólag meg­ téríti.

26.3. A Biztosító a menetjegy átfoglalásával kapcso- latban szervezésre vonatkozó szolgáltatást nem teljesít. Jelen szolgáltatás igénybevételének fel- tétele, hogy a Biztosított hazautazásakor a biz- tosítás még minimum 1 napig (a hazautazást követő nap 24:00-ig) érvényben legyen. A bizto- sítási szolgáltatás feltétele a külföldi szállás- hellyel kapcsolatos dokumentáció (például: szálláshely által kibocsátott számla) Biztosító részére történő benyújtása.

27. A Biztosító mentesülése

27.1. A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezett­ sége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt jogellene­ sen, szándékos vagy súlyosan gondatlan maga­ tartással:

a) a Szerződő fél vagy a Biztosított;

b) a velük közös háztartásban élő hozzátartozó­ juk, üzletvezetésre jogosult tagjuk vagy a vagyontárgy kezelésével megbízott alkalma­ zottjuk, tagjuk vagy megbízottjuk; vagy

c) a biztosított jogi személynek vezető beosztású tisztségviselője vagy a biztosított vagyontárgy

kezelésére jogosított tagja, munkavállalója vagy megbízottja okozta.

27.2. A magatartás minősítéséhez az eset összes körülményét egyedileg kell mérlegelni. Súlyosan gondatlannak minősülhet különösen:

a) ha a kárért felelős személy igazoltan ittas állapotban, vagy bódulatot keltő szer hatása alatt állt, és a kárt ezzel az állapottal össze­ függésben okozta,

b) amennyiben a kárért felelős személy enge­ délyhez kötött tevékenységet ennek hiányá­ ban folytatott és ezzel összefüggésben okozta a kárt.

27.3. A 27.2. pontban foglaltakon túlmenően felelős­ ségbiztosítás esetén súlyosan gondatlannak minősülhet különösen:

a) ha a kárért felelős személy azonos körülmé­ nyekkel visszatérően okozta a kárt, és a Biztosító felhívása ellenére a károkozás körül­ ményeit nem szüntette meg,

b) ha a kárért felelős személyt harmadik személy a káresemény bekövetkezésének lehetőségére figyelmeztette, és a kár ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be.

27.4. Fenti szabályokat a kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megszegésére is alkalmazni kell.

28. Az utasbiztosításból kizárt kockázatok

28.1. A biztosításból kizárásra kerülnek:

28.1.1. a személyiségi jog megsértéséből eredő károk, sérelemdíjak;

28.1.2. ha a Biztosított nem Magyarország területén tartózkodott a Biztosító kockázatviselésnek kez­ detekor, kivéve a jelen feltételek 4.2. pontjában meghatározott esetet;

28.1.3. a Külügyminisztérium által a Konzuli Szolgálat honlapján az utazásra nem javasolt kategóriába sorolt utazási célországokba és térségekbe törté­ nő utazás során bekövetkező biztosítási esemény, ha az közvetlen összefüggésben áll a Külügymi­ nisztérium indoklásával;

28.1.4. a Biztosított által okozott felelősségi károk (kivé­ tel a 14. pontban felsorolt felelősségbiztosítási károkat a kötvényben megjelölt biztosítási összeg erejéig);

28.1.5. versenyszerű sportolás vagy edzés közben bekö­ vetkezett káresemények;

28.1.6. minden veszélyes sport, vagy különleges felké­ szültséget, tapasztalatot, tudást igénylő sport űzése során bekövetkezett károk (különösen, de nem kizárólag: rögbi, amatőr búvárkodás 40 méteres mélység alatt, síelés vagy snowboardo­ zás vagy szánkózás, rocky jumping, kitesurf, vadászat, autó­ motor sportversenyek és edzések

– ideértve a teszttúrákat és a rallyversenyeket, illetve a versenypályán való teszt­ vagy egyéb jellegű vezetést is –, szikla­, fal­ és hegymászás, via ferrata vagy klettersteig típusú útvonalakon történő túrázás, hegyvidéken 3500 m tenger­ szint feletti magasságtól űzött túrázás vagy trekking, barlangászat, légi sporteszköz, motoros vagy motor nélküli légi jármű/eszköz – pl. ejtőer­ nyő, hőlégballon – használata, üzemeltetése, motoros vízi jármű üzemeltetése vagy motoros vízi jármű segítségével űzött sporttevékenység);

28.1.7. közvetve vagy közvetlenül a jogszabály szerint ionizálónak minősülő sugárzás, nukleáris ener­ gia folytán bekövetkezett események;

28.1.8. háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci ese­ ménnyel, felkeléssel, lázadással, zavargással köz­ vetlen összefüggésben bekövetkezett események;

28.1.9. az orvosi és ügyvédi felelősségi károk;

28.1.10. külföldön, fizikai munkavégzés következtében bekövetkezett munkahelyi baleset és annak következményei, amennyiben Fizikai munkavég­ zés csomag nem került megfizetésre, vagy a munkavégzés a 7.5.8. pontban felsoroltak vala­ melyikével megegyezik.

28.1.11. A Biztosító nem nyújthat fedezetet és nem tel- jesíthet semmilyen kárigényt vagy szolgáltatási igényt bármely biztosított vagy más fél számára, amennyiben ez a fedezet, kifizetés, szolgáltatás, előny és / vagy a biztosított üzleti vagy egyéb tevékenysége megsértené az alkalmazandó szankciókat, vagy a következő kereskedelmi, pénzügyi embargókat vagy gazdasági szankció- kat, törvényeket vagy rendeleteket, amelyek közvetlenül vonatkoznak a Biztosítóra. Az alkal- mazandó szankciók a következők: (i.) Európai Unió (EU); (ii.) az Egyesült Nemzetek Szervezete (ENSZ); (iii) Egyesült Államok (USA) és / vagy

(iv) a Biztosítóra alkalmazandó egyéb szankciók.

28.1.12. A Biztosító nem nyújt fedezetet a kisállat oltási költségeinek megtérítésére.

28.1.13. A Biztosító nem nyújt fedezetet olyan tűz­ és robbanáskárok esetén, amelyek hatósági enge­ dély nélkül átalakított személygépkocsiban, az átalakítással közvetlen összefüggésben követ­ keztek be.

28.1.14. A Biztosító nem nyújt fedezetet olyan károk ese­ tén, melyek nem közúton történő járművezetés vagy járműben történő utazás során következtek be.

28.2. Az egészség­ és balesetbiztosításból kizárt koc­ kázatok

A biztosítás nem terjed ki:

28.2.1. bármely olyan ellátásra vagy gyógyszervásárlás­ ra, amely a már korábban fennálló egészségi állapot miatt szükséges, és a biztosítás megkö­ tésekor előreláthatóan, vagy nagy valószínűség­ gel a biztosítás tartama alatt válik szükségessé, kivéve a sürgős szükség esetét;

28.2.2. olyan szolgáltatásra, amely nem szükséges a diagnózis megállapítása vagy a kezelés céljából és nem akut megbetegedés vagy baleseti sérülés miatt válik szükségessé;

28.2.3. azon többletköltségekre, amelyek meghaladják az ésszerű és szokásos díjat az adott országban;

28.2.4. a kórházi kezelés azon többletköltségeire, ame­ lyek abból adódtak, hogy bár orvosilag megenge­ dett lett volna, a Biztosított döntése miatt a Biztosító nem tudta a Biztosítottat (akár speciá­ lis módon is) további gyógykezelés céljából Magyarországra szállítani;

28.2.5. a Biztosító hozzájárulása nélkül történt hazaszállí­ tás költségeire, az elvárható, ésszerű orvosi kocká­ zat túllépése nélkül a (lehető legkorábbi) hazaté­ rés utánra halasztható vizsgálatokra, műtétre;

28.2.6. utókezelésre, pszichiátriai kezelésre, hozzátarto­ zó vagy útitárs által nyújtott kezelésre, ápolásra;

28.2.7. fizikoterápiára, masszázsra, akupunktúrára,

valamint természetgyógyász, gyógytornász, illet­ ve csontkovács által nyújtott kezelésre;

28.2.8. védőoltásra, rutin­, kontroll­, illetve szűrővizsgá­ latokra;

28.2.9. szexuális úton terjedő betegségekre, szerzett immunhiányos betegségekre (AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségekre;

28.2.10. kontaktlencsére;

28.2.11. terhesgondozásra, szülészeti ellátásra, terhes­ séggel kapcsolatos ellenőrző vizsgálat(ok)ra, terhességmegszakításra;

28.2.12. hivatásszerű fizikai munkavégzés során bekövet­ kezett baleset miatt felmerült egészségügyi ellátás költségeire, amennyiben Fizikai munka­ végzés csomag nem került megfizetésre, vagy a munkavégzés a 7.5.8. pontban felsoroltak vala­ melyikével megegyezik;

28.2.13. kettőnél több fog kezelésére, definitív fogászati ellátásra, állkapocs­ortopédiai ellátásra, fogsza­ bályozásra, parodontológiai kezelésekre, fogkőeltávolításra, nem sürgősségi foggyökérke­ zelésre, fogpótlásra, fogkorona, protézis és híd készítésére, illetve javítására (kivéve a 9.1. pontban foglaltak, és a sürgős foggyökérkezelés, abban az esetben, ha az egy ideiglenes fogtö­ més elkészítéséhez szükséges);

28.2.14. a kötelező védőoltások beadatásának hiánya miatt bekövetkezett orvosi és egyéb költségekre;

28.2.15. a nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerek térítésére;

28.2.16. orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy által végzett bármely gyógyító tevékenységre;

28.2.17. a Biztosított hozzátartozója általi kezelésre.

28.3. Poggyászbiztosítási szolgáltatások esetén kizárt kockázatok:

28.3.1. A biztosítás nem terjed ki az alábbi tárgyakra: ékszerekre (ideértve a 20 000 Ft érték feletti karórát is); nemesfémekre, drágakövekre, féldrá­ gakövekre; művészeti tárgyakra; gyűjteményekre; készpénzre vagy készpénzkímélő fizetőeszközök­ re (kivéve Világjáró Horizont Prémium termék megvásárlása esetén a feltételek 10.6. pontja alapján nyújtott szolgáltatás); takarékbetét könyvre, egyéb értékpapírra, okiratra, üzleti vagy magán jellegű dokumentumra; menetjegyre, okmányokra (kivéve útlevél, TAJ kártya, jogosít­ vány, forgalmi engedély), kulcsokra; nemes szőr­ mére, műérték jellegű vagyontárgyra, képzőmű­ vészeti alkotásra; sporteszközökre, ­felszerelé­ sekre (kivéve Sport+ díjcsomag megfizetése esetén a 10.10. pontban meghatározott tárgyak a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejé­ ig); motoros felszerelésre, bukósisakra; munka­ végzés céljára szolgáló eszközökre; hangszerek­ re; napszemüvegre vagy szemüvegre (kivétel 9.1. pont), távcsőre, fegyverre, szúró­ és vágóeszköz­ re, légi utazás során poggyászként feladott gye­ rekülésre, tollra, öngyújtóra, cigarettára, szeszes italra, romlandó anyagra, élelmiszerre, folyadék­ ra, gyógyszerre; gépjármű, motorkerékpár tarto­ zékaira vagy felszerelési tárgyaira (pl. tetőcso­ magtartó, tetőbox, telefon­ és GPSkonzol); tárgy és tartozékának együttes, a tárgyankénti limitet meghaladó értékére, a biztosítás tartama alatt külföldön vásárolt vagyontárgyakra;

28.3.2. a poggyász bármely okból történő elvesztésére, elhagyására, otthagyására, elejtésére, sérülésé­ re, rongálódására (kivéve a 10.9. pont), továbbá közterületen, nem lezárt helyiségben őrizetlenül hagyott tárgyak ellopására;

28.3.3. ha a poggyászt nem a jármű lezárt csomagteré­ ből tulajdonítják el, illetve ha nem dokumentált egyértelműen a csomagtérbe történő erőszakos behatolás. (Járműnek minősül a KRESZ szerinti közúti szállító vagy vontató eszköz, ide értve a lakóautókat és lakókocsikat is);

28.3.4. ha a jármű csomagteréből a poggyászt – helyi idő szerint – este 22 óra és reggel 06 óra között tulajdonítják el;

28.3.5. műszaki cikk és tartozéka(i) jármű utasteréből vagy csomagteréből történő ellopására;

28.3.6. ha a jármű csomagtere nem fedett, így a csoma­ gok látható helyen voltak;

28.3.7. ha járművel történő utazás során megérkezéskor a poggyászt a Biztosított nem helyezi el késede­ lem nélkül a szálláshelyen, illetve a járműben őrizetlenül hagyja;

28.3.8. műszaki cikkek légi szállítása során bekövetkező káreseményekre (légi szállításnak minősül: a poggyászcímke induláskor történő átvételétől a poggyász átvételéig terjedő teljes időtartam);

28.3.9. sátorozás vagy kempingezés közben bekövetke­ zett lopáskárra, ha a sátorozás vagy kempinge­ zés nem az arra hatóságilag kijelölt területen történik.

28.4. A Biztosított Magyarországra szállítása vonatko­ zásában a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a Biztosító hozzájárulása nélkül megszerve­ zett/megtörtént hazaszállítás költségeire.

28.5. Gépjárműhöz kapcsolódó asszisztencia szolgál­ tatás esetén kizárt kockázatok:

28.5.1. A Biztosító nem tekinti műszaki hibának és nem viseli a kockázatot az alábbi okok miatt bekövet­ kező esetekben:

28.5.2. a biztosított gépjármű nem rendelkezik a jogsza­ bály által előírt kötelező tartozékokkal (pl. pótke­ rék, ahol a gyártmány szerint a pótkerék tartozék);

28.5.3. a biztosított gépjárművet nem az adott járműtí­ pusnak megfelelő műszaki előírás szerint üze­ meltetik;

28.5.4. a műszaki hiba a biztosított gépjármű vezetőjé­ nek felróható hibája miatt következett be;

28.5.5. üzemanyaggal kapcsolatos káresemények (nem megfelelő üzemanyag tankolása);

28.5.6. nem megfelelő üzemeltetésből adódó káresemé­ nyek;

28.5.7. tervszerű, időszakos, garanciális javítások elvég­ zésének elmaradása;

28.5.8. A Biztosító nem szervezi meg a biztosított gép­ jármű közúti balesetben való sérüléséből vagy meghibásodásából eredő károk esetén a meghi­ básodással kapcsolatos szolgáltatásokat, illetve a lopási kísérlet kapcsán nyújtott javítási szol­ gáltatásokat amennyiben:

28.5.8.1. a biztosított gépjármű meghibásodása a Bizto­ sítottnak felróható gondatlanságból ered. Gondatlanságnak minősül többek közt, ha a gumiabroncs futófelülete nem felel meg a jog­ szabályban előírtaknak, a kifogyott üzemanyag, a nem megfelelő üzemanyagból, olaj­ vagy kenő­

anyagszintből eredő meghibásodás (utóbbiak esetében kivételt képez, ha azok balesetből eredő törés vagy repedés következtében csök­ kentek az előírt szint alá);

28.5.8.2. a biztosított gépjármű meghibásodása a 16.4. pontban meghatározott országokon és földrajzi területeken kívül, valamint Magyarországon, a gépjárművet vezető biztosított személy lakcím­ kártya szerinti lakóhelyétől számított minimum 50 kilométeres távolságon belül következett be;

28.5.8.3. a közúti segélyszolgálat, javítás, szállítás, táro­ lás során a Biztosító megbízott partnere által okozott károkra.

28.6. A biztosítás gépjárműhöz kapcsolódó asszisz­ tencia szolgáltatás esetén nem terjed ki:

28.6.1. bérelt autóra (kivéve a 16.6.5. és 18.4. pont szerinti bérautóval kapcsolatos szolgáltatás);

28.6.2. olyan javítási költségekre, amelyek nem a bizto­ sított gépjármű menetképes állapotba hozatalá­ hoz kapcsolódnak;

28.6.3. a javítás során elvégzett munkálatokkal és fel­ használt alkatrészekkel kapcsolatos garanciális károkra;

28.6.4. olyan, lopási kísérlet kapcsán elvégzett javítási munkálatokra, amely esetében nem készült részletes, eredeti, a káresemény helyszínén fel­ vett rendőrségi jegyzőkönyv;

28.6.5. külső hatás miatt létrejött tűz és robbanás, elemi károk miatt felmerülő károkra;

28.6.6. a biztosított gépjármű túlterhelése miatt bekö­ vetkezett, illetve a szakszerűtlen üzemeltetés miatt felmerült károkra;

28.6.7. a biztosított gépjármű nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra;

28.6.8. harmadik fél által okozott baleset kapcsán jog­ szabály vagy egy másik biztosítás alapján meg­ térülő károkra;

28.6.9. a személygépkocsiban gyúlékony, robbanó, maró vagy egyéb veszélyes anyagok szállítása követ­ keztében bekövetkezett káresemény(ek)re;

28.6.10. a szállított áru sérülésére vagy a meghibásodás miatti bevétel­ kiesésre, továbbá a szállítmány továbbszállítására, az arról való gondoskodásra, illetve a szállítmány állagromlásából származó károkra;

28.6.11. a nem a Biztosító által szervezett szállás vagy utazási költségekre;

28.6.12. amennyiben a menetképtelenség annak a követ­ kezménye, hogy a biztosított gépjármű karban­ tartása nem az üzemeltetési előírásoknak meg­ felelően és/vagy nem az előírt időben történt meg (például olajcsere, fékbetétcsere).

28.7. Jogvédelem­szolgáltatás esetén kizárt kockázatok

28.7.1. a Biztosított által okozott kár esetén, amennyi­ ben a gépjárművet jogosítvány nélkül vagy a tulajdonos engedélye nélkül vezette a Biztosított;

28.7.2. a Biztosított ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás vagy segítségnyújtás elmulasztá­ sának gyanúja miatt folytatott eljárás;

28.7.3. azon esetek, amelyekre a Biztosított korábban kötött jogvédelem vagy felelősségbiztosítása fedezetet nyújt;

28.7.4. a Biztosított terhére megállapított pénzbünte­ tés, bírság (pl. gyorshajtás miatt).

28.8. Felelősségbiztosítás esetén kizárt kockázatok:

28.8.1. bármely dologi kár (vagyontárgyak megsérülése, elvesztése, megsemmisülése, kivéve a 14.3.1. pontban foglalt károk);

28.8.2. Biztosított által szándékosan előidézett ese­ mény miatti kár;

28.8.3. a Biztosított szakmai, üzleti, munka­, sporttevé­ kenységével vagy szakmai gyakorlaton, képzé­ sen, oktatáson való részvételével összefüggés­ ben okozott kár;

28.8.4. a gépjárművek és egyéb, motorral ellátott szá­ razföldi szállítóeszközök, vízi járművek vagy légi járművek birtoklásából, karbantartásából, hasz­ nálatából, be­ és kirakodásából eredő felelős­ séggel kapcsolatos károk;

28.8.5. fertőző betegségeknek a Biztosított által történő átadásából eredő felelősségi károk;

28.8.6. szexuális zaklatásból, fizikai erőszak vagy pszi­ chikai kényszer alkalmazásából eredő felelőssé­ gi károk;

28.8.7. az illetékes hatóságok által kábítószernek, vagy azzal egyenértékűnek minősített szerek használatá­ ból, eladásából, előállításából, átadásából, szállítá­ sából vagy birtoklásából eredő felelősségi károk;

28.8.8. jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő felelősségi károk;

28.8.9. a Biztosított ellen a Biztosított családtagja, úti­ társa, vagy útitárs családtagja által indított peres eljárásokból eredő felelősségi károk;

28.8.10. lőfegyverek által okozott sérülések;

28.8.11. állat tulajdonlásából, birtoklásából eredő fele­ lősségi károk;

28.8.12. a hőmérséklet, gázok, gőzök, folyadékok, ned­ vesség, vagy nem atmoszférikus csapadékok fokozatos kibocsátása vagy behatása által, vala­ mint nukleáris események, és radioaktív fertő­ zés által okozott károkat;

28.8.13. dolgok elveszéséből, elvesztéséből, eltulajdoní­ tásából adódó károkat.

28.9. Az Útlemondás biztosítási csomagból kizárt koc­ kázatok:

28.9.1. olyan betegségek miatti lemondás, amelyek már az utazásra jelentkezés időpontjában ismertek voltak, illetve amelyeket a biztosítás megkötése után előre­ láthatóan kezelni szükséges, kivéve, ha a Biztosított állapotában egyértelműen bizonyítható az utazásra való jelentkezéstől számított időszakban bekövetke­ zett előre nem látható súlyosbodás, illetve azonnali kórházi kezelés szükségessége;

28.9.2. nem terjed ki a biztosítás a védőoltások kontra­ indikáltsága miatt felmerülő károkra;

28.9.3. pszichiátriai és pszichés megbetegedések (ide értve a fizikai tünetekkel együtt járó pszichés betegsége­ ket is, így például, de nem teljes körűen: burnout­ szindróma, neurózis betegség), szexuális úton terje­ dő betegségek kapcsán felmerült károkra;

28.9.4. öngyilkosság vagy annak kísérlete kapcsán fel­ merült károkra;

28.9.5. alkoholos (0,5 g/l ezrelékes véralkohol szint feletti) vagy kábítószeres befolyásoltság miatt vagy erre visszavezethető okokból szükségessé vált kórházi ellátás kapcsán adódó károkra;

28.9.6. nem sürgősségi jellegű orvosi kivizsgálásra, kezelésre és műtétre, krónikus megbetegedésre, továbbá kozmetikai sebészeti beavatkozás kap­ csán felmerült károkra;

28.9.7. terhesség és annak következtében fellépő komp­ likációk kapcsán felmerülő károkra;

28.9.8. az útlemondás biztosítás alapján nem térülnek meg azok a károk, amelyek előre tervezhető műtét vagy kórházi kezelés miatt merülnek fel;

28.9.9. az út lemondását a tünetek jelentkezését köve­ tően haladéktalanul, de legfeljebb öt munkana­ pon belül kiállított orvosi dokumentáció nem támasztja alá, illetve utólagos orvosi dokumen­ táció nem támasztja alá;

28.9.10. a jegyet értékesítő iroda vagy a szállást nyújtó, szállást értékesítő írásban nem igazolja az általa visszatartott összeget;

28.9.11. az útlemondás kapcsán érintett jegy, szálláshely nem a feltételek 19.1. pontjában meghatározott országokba, földrajzi területekre történő utazás­ hoz vagy ezen országokban, földrajzi területeken történő tartózkodáshoz kapcsolódik.

28.10. Strandsérülés Extra biztosítás esetén, amennyi­ ben a Biztosított nem szakképzett vezetővel végzi a sporttevékenységet vagy a sport tevé­ kenységhez kapcsolódó jármű, felszerelés nem rendeltetésszerű használata következtében szenvedi el a kárt;

28.11. Strandlopás Extra esetén az elhagyott, ott felej­ tett poggyász kapcsán, vagy ha a poggyászt a tenger­, tó­ vagy óceánparton este 22 óra és reggel 06 óra között tulajdonítják el;

28.12. A Biztosító nem teljesít biztosítási szolgáltatást Apartmanbiztosítás és Élménybiztosítás esetén illetve kulturális vagy sportesemény belépőjegyére vonatkozó szolgáltatás kapcsán, ha ezeket nem közvetlenül a Biztosított rendeli meg és fizeti ki, hanem az utazás szervezője vagy közvetítője, amennyiben ő a káresemény bekövetkezése után díjvisszatérítést nyújt a Biztosított részére.

29. Kárrendezés módja, a kárrendezéshez szüksé­ ges dokumentumok

29.1. Az előírt módon bejelentett biztosítási esemé­ nyek kapcsán felmerült költségeket a Biztosító a szolgáltatóval vagy a szolgáltató számláját kifi­ zetővel közvetlenül rendezi. Ha a szolgáltató a számlát a Biztosítottnak adja át, akkor a Biztosítottnak a hazaérkezést követő 5 munka­ napon belül az eredeti számlát a Biztosítóhoz el kell juttatnia a szükséges egyéb dokumentu­ mokkal együtt a következő címre:

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Kárrendezés

1380 Budapest Pf. 1076.

A Biztosító a szolgáltatást a kárrendezéshez szükséges, a feltételekben részletezett vala­ mennyi okirat beérkezését követően, 15 napon belül (a dokumentumok beérkezésének hiányá­ ban is legkésőbb a szolgáltatási igény benyújtá­ sától számított egy hónapon belül), az arra jogosult természetes vagy jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság bank­ számlájára történő átutalással, vagy címére kifizetési utalványon teljesíti, vagy indokolással ellátott választ ad a biztosítási szolgáltatásra jogosult személynek a szolgáltatási igényben foglalt egyes követelésekre azokban az esetek­ ben, amikor a szolgáltatási kötelezettségét nem

ismeri el, az nem egyértelmű vagy a teljes szol­ gáltatását összegszerűen nem állapította meg. Amennyiben a biztosítási eseményhez kapcsoló­ dó szolgáltatást a Biztosító közvetlenül a Biztosítottnak nyújtja, a térítés pénzneme magyar forint.

29.2. A külföldön felmerült számlák rendezése

29.2.1. Ha a Biztosított az egészségügyi ellátásokat igénybe vette, a külföldi egészségügyi gyógyító, kezelő intézmény/személy eredeti számláját köz­ vetlenül a Biztosítóhoz nyújthatja be.

29.2.2. Amennyiben az egészségügyi ellátás – vagy egyéb, jelen feltétel szerint igénybe vehető szol­ gáltatás – ellenértékét a Biztosított – az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelentése alapján a kárt a Biztosító megtéríti. A Biztosító általi térítés pénzneme magyar forint. A külföldi devizában kifizetett kár térítése során a Biztosító a káresemény napján érvényes, MNB által megállapított árfolyam sze­ rint állapítja meg a térítés összegét.

29.3. A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

29.3.1. az ellátás sürgősségét igazoló orvosi dokumentá­ ció, a külföldi orvosi, gyógyszerköltségek névre szóló eredeti számlái (ide értve a hiperbár kam­ rás kezelés számláját is);

29.3.2. amennyiben az orvosi ellátás a kockázatviselés első napját megelőzően diagnosztizált és/vagy kezelt betegség miatti állapotrosszabbodás miatt vált szükségessé, a háziorvos vagy kezelő­ orvos nyilatkozata a kórelőzményekről;

29.3.3. baleset esetén a külföldi orvosi dokumentáció; külföldön (lehetőleg a baleset helyszínén) felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről, körülményeiről;

29.3.4. járványügyi zárlattal kapcsolatos szolgáltatások esetén a közegészségügyi – járványügyi zárlatot elrendelő hatóság igazolása a zárlat elrendelésé­ ről, idejéről, a szállással kapcsolatos költségek számlái;

29.3.5. szervezett társasutazás esetén a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban álló utazási iroda képviselőjének jegyzőkönyve;

29.3.6. a Biztosító által rendszeresített, az ügyfél által kitöltött kárigény­bejelentési formanyomtatvány eredeti példánya;

29.3.7. poggyászkár rendezéséhez névre szóló, részle­ tes, eredeti, a káresemény helyszínén felvett rendőrségi vagy légitársasági jegyzőkönyv, eset­ leg határozat, mely tartalmazza az eltűnt tárgyak tételes listáját, a légitársaság igazolása vagy nyilatkozata a kár nagyságáról, az általuk nyúj­ tott kártérítés összegéről vagy megtagadásáról;

29.3.8. egyértelműen beazonosítható eredeti számla (mely tartalmazza az eltűnt tárgy megnevezé­ sét); ennek hiányában a Biztosító a kártérítési összeg kiszámításánál a belföldi használt átlag árakat veszi alapul;

29.3.9. sporteszköz és ­felszerelés, műszaki cikk újkori vásárlást igazoló számlája;

29.3.10. szemüveg újrakészítése esetén eredeti számla, valamint a külföldön készült orvosi dokumentu­ mok, mely(ek) a baleset tényét alátámasztják;

29.3.11. szállással kapcsolatos felelősségi kár esetén a

szálloda vagy kemping névre szóló, részletes, eredeti, a káresemény helyszínén felvett jegyző­ könyve, a Biztosított felelősségének elismerésé­ re vonatkozó nyilatkozata, a szálláshely díjának megfizetését igazoló bizonylata, amelyen szere­ pel az igénybevevő neve és az igénybevétel idő­ tartama;

29.3.12. járatkésés, járattörlés esetén a légitársasági iga­ zolás a késés és törlés tényéről és tartamáról, a légitársaság nyilatkozata a kártérítés, gyorsse­ gély kapcsán, a felmerült költségek számlái;

29.3.13. lakást érintő káresemény kapcsán a felmerült hazautazási költségek rendezéséhez névre szóló, részletes, eredeti, a káresemény helyszínén fel­ vett rendőrségi és/vagy lakásbiztosítási kárbeje­ lentő nyomtatvány másolata;

29.3.14. telefonköltségekkel kapcsolatos kárigény esetén eredeti telefonszámla és hívásrészletező;

29.3.15. tolmács munkadíja kapcsán kiállított eredeti számla;

29.3.16. kisállat állatorvosi költségeinek térítése kapcsán a külföldi ellátás eredeti állatorvosi számlája;

29.3.17. a kárigény érvényesítéséhez szükséges egyéb, a Biztosító által bekért irat(ok).

A Biztosított holttestének Magyarországra szállí­ tásának meg szervezéséhez a Biztosított hozzá­ tartozójának az alábbi dokumentumokat kell a Biztosító rendelkezésére bocsátania:

29.3.18. halál tényét igazoló okirat, halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány;

29.3.19. baleset esetén a halál közelebbi körülményeinek tisztázásához szükséges iratok;

29.3.20. a temető befogadó nyilatkozata;

29.3.21. halotti anyakönyvi kivonat.

29.4. A gépjárműhöz kapcsolódó asszisztencia szol­ gáltatások igénybe vétele kapcsán a kárrendezés az alábbi iratok benyújtása alapján történik:

29.4.1. javítási és tárolási költségek, bérautó bérlésével kapcsolatos költségek, szállásköltség vagy uta­ zási költségek és gumiabroncs külföldi javíttatá­ sának, cseréjének megtérítéséhez a költséget igazoló számlán kívül a személygépkocsi üzem­ képes állapotba hozatalához kapcsolódó eredeti számla és munkalap szükséges, mely tartalmaz­ za a biztosított gépjármű rendszámát;

29.4.2. lopási kísérlet esetén részletes, eredeti, a kár­ esemény helyszínén felvett rendőrségi jegyző­ könyv;

29.4.3. telefonköltségekkel kapcsolatos kárigény esetén eredeti telefonszámla és hívásrészletező;

29.4.4. gépjármű kategória igazolása (forgalmi engedély másolata).

29.5. A felsorolt dokumentumokon kívül egyéb doku­ mentumok benyújtásával a Biztosítottnak joga van a károk és költségek igazolására a bizonyítás általános szabályai szerint annak érdekében, hogy követelését érvényesíthesse.

29.6. Az Útlemondás biztosítási csomaggal kapcsola­ tos igények elbírálása során szükséges doku­ mentumok:

29.6.1. útlemondás kárbejelentő;

29.6.2. olyan, a tünetek jelentkezését követően hala­ déktalanul, de legfeljebb öt munkanapon belül kiállított hiteles orvosi igazolás, amely tartal­ mazza az útlemondás alapjául szolgáló betegség

pontos diagnózisát, kezdetét (pontosan mióta áll fenn), a kórlefolyást és a terápiát, ezzel a beteg­ séggel kapcsolatos esetleges előzményeket (a betegkartonon vagy az elektronikus nyilvántar­ tásban tárolt orvosi adatokat a diagnózisra vonatkozóan), valamint az orvos egyértelmű állásfoglalását arról, hogy az utazás időpontjá­ ban a Biztosított utazásra képtelen volt;

29.6.3. a szakorvosi ellátással kapcsolatos dokumentu­ mok és a képalkotó vizsgálatok eredményei azon káresemények esetén, ahol a betegség vagy baleset diagnosztizálásához ezek kiállítása szük­ séges volt;

29.6.4. szállásdíjra, jegyre vonatkozó számla;

29.6.5. értékesített jegy;

29.6.6. szállásadó díjvisszatérítésre vonatkozó nyilatko­ zata;

29.6.7. jegy értékesítőjének díjvisszatérítésre vonatkozó nyilatkozata.

29.7. A Világ Strandjai utasbiztosítási csomaggal és Horvátország utasbiztosítási csomaggal kapcso­ latos igények elbírálása során szükséges doku­ mentumok:

29.7.1. A kifizetés jogalapját a Biztosítottnak a szállás­ díjra vonatkozó számlával és a szállásadó díjvisz­ szatérítésre vonatkozó nyilatkozatával kell iga­ zolnia.

29.7.2. Az egyedi szolgáltatások kapcsán a bekövetke­ zett biztosítási eseménytől függően a kárrende­ zés az alábbi iratok alapján történik:

29.7.2.1. Strandsérülés Extra esetén olyan külföldi orvosi dokumentáció, amely egyértelműen feltünteti a káresemény helyszínét, körülményét;

29.7.2.2. Strandlopás Extra esetén a káresemény kapcsán felvett rendőrségi jegyzőkönyv, amely egyértel­ műen feltünteti a káresemény helyszínét, körül­ ményét;

29.7.2.3. Apartmanbiztosítás esetén a szállásadó díjvissza­ térítésre vonatkozó nyilatkozata, a teljes szállás­ díj kapcsán kiállított eredeti számla, a külföldi orvosi ellátással kapcsolatos dokumentáció;

29.7.2.4. Élménybiztosítás igénybevétele esetén a turisz­ tikai szolgáltatás eredeti számlája, a külföldi orvosi ellátással kapcsolatos dokumentáció;

29.7.2.5. Apartmanbiztosítás és Élménybiztosítás esetén az utazás szervezőjének vagy közvetítőjének nyi­ latkozata a díjvisszatérítés kapcsán.

29.8. A Városnéző Program+ utasbiztosítási csomag­ gal kapcsolatos igények elbírálása során – a biztosítási szolgáltatás iránti igénytől függően – szükséges dokumentumok:

29.8.1. a belépőjegy és az ellátás sürgősségét igazoló orvosi dokumentáció;

29.8.2. a szállásdíjra vonatkozó számla és a szállásadó díjvisszatérítésre vonatkozó nyilatkozata;

29.8.3. a belépőjeggyel és a lemondáshoz, illetve az esetleges díjvisszatérítéshez kapcsolódó írásos dokumentum.

29.9. Repülő+ biztosítási csomaggal kapcsolatos igé­ nyek elbírálása során – a biztosítási szolgáltatás iránti igénytől függően – szükséges dokumentu­ mok:

29.9.1. a káresemény jellegéhez kapcsolódó kárigény­ bejelentési formanyomtatvány;

29.9.2. olyan, a baleset bekövetkezését követően hala­

déktalanul, de legfeljebb öt munkanapon belül kiállított hiteles orvosi igazolás, amely tartal­ mazza az utazásképtelenség alapjául szolgáló baleset diagnózisát, bekövetkezésének időpont­ ját, a terápiát, valamint az orvos egyértelmű állásfoglalását arról, hogy az utazás időpontjá­ ban a Biztosított utazásra képtelen volt;

29.9.3. a szakorvosi ellátással kapcsolatos dokumentu­ mok és a képalkotó vizsgálatok eredményei azon káresemények esetén, ahol a baleset diagnoszti­ zálásához ezek kiállítása szükséges volt;

29.9.4. az újonnan vásárolt repülőjegyre vonatkozó számla;

29.9.5. poggyász (xxxxxx, bőrönd) javításának számlája vagy új koffer, bőrönd számlával igazolt költsége;

29.9.6. a Biztosított által igénybe vett követeléskezelő/ behajtó cég szolgáltatási díját tartalmazó számla;

29.9.7. légi szállítás során bekövetkező poggyászkár rendezéséhez névre szóló, részletes, eredeti légitársasági jegyzőkönyv, esetleg határozat, mely tartalmazza a sérült tárgyak tételes listáját, a légitársaság igazolása vagy nyilatkozata a kár nagyságáról, az általuk nyújtott kártérítés össze­ géről vagy megtagadásáról;

29.9.8. járatkésés esetén a légitársasági igazolás a késés tényéről és tartamáról, a légitársaság nyi­ latkozata a kártérítés, gyorssegély kapcsán, a felmerült költségek számlái.

30. A maradandó egészségkárosodási (rokkantsági) táblázat

30.1. A külföldre történő utazás, külföldi tartózkodás, külföldről történő hazautazás során, baleset foly­ tán bekövetkezett maradandó egészségkárosodás (rokkantság) mértékét – tekintet nélkül a Biztosított foglalkozására szervek, illetve végtagok elvesztése vagy teljes működésképtelensége esetén az alábbi táblázat szerint kell megállapítani:

Testrészek egészségkárosodása	Rokkantság mértéke
mindkét szem látóképességének elvesztése	100%
mindkét felkar, alkar vagy kéz elvesztése
egyik kar vagy kéz és láb vagy lábszár együttes elvesztése
felső végtag és alsó végtag csonkolása
mindkét láb elvesztése
mindkét lábszár elvesztése	90%
egyik láb elvesztése	80%
egyik kar elvesztése
egyik lábszár elvesztése	70%
egyik alkar elvesztése
beszélőképesség teljes elvesztése
mindkét fül teljes hallóképességének elvesztése
jobb kéz elvesztése (csuklón alul) jobbkezes ügyfél esetén	65%
bal kéz elvesztése (csuklón alul) balkezes ügyfél esetén
jobb kéz elvesztése (csuklón alul) balkezes ügyfél esetén	50%
bal kéz elvesztése (csuklón alul) jobbkezes ügyfél esetén
egyik láb boka alatti részének elvesztése	40%
egyik szem látóképességének teljes elvesztése	35%
egyik fül hallóképességének teljes elvesztése	25%

30.2. A Biztosító a maradandó egészségkárosodás (rokkantság) kapcsán a 25%-ot elérő olyan, orvosilag véglegesnek tekintett, gyógykezelés és rehabilitáció ellenére visszafordíthatatlan testi

egészségkárosodás esetén nyújt szolgáltatást, mely a szokásos életvitelt, társadalmi részvételt korlátozza.

30.3. Az egy balesetből eredő állandó részleges testi egészségkárosodás esetén teljesített összes kifi- zetés az állandó teljes megrokkanás esetére megállapított biztosítási összeget nem haladhat- ja meg.

30.4. A baleseti állandó testi egészségkárosodás mér- tékét a táblázatban felsorolt szervek, illetve végtagok elvesztése esetén azonnal, egyébként a Biztosító orvosa által meghatározott későbbi időpontban, de legkésőbb két év eltelte után kell megállapítani.

30.5. A táblázatban fel nem sorolt esetekben a balese- ti maradandó egészségkárosodás fokát a Biztosító orvosa állapítja meg, legkésőbb két évvel a bal- eset időpontja után. Ha a Biztosított a Biztosító orvosa által megállapított maradandó egészség- károsodás mértékét nem fogadja el, akkor az Országos Rehabilitációs és Szociális Szakértői Intézet által kiadott határozatot kell hoznia a maradandó egészségkárosodás mértékéről.

30.6. Ha a baleset következtében rokkantsági szolgál- tatásra kerül sor, akkor a munkaképtelenség miatt, napi térítés címen kifizetett összeget a rokkantsági kifizetésből le kell vonni.

31. A Biztosított/Szerződő kötelezettségei a biztosí­ tási esemény bekövetkezése esetén

31.1. A Biztosított/Szerződő köteles:

31.1.1. a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legké­ sőbb – amennyiben annak objektív lehetősége fennáll – a biztosítási eseményt követő 48 órán belül az Asszisztencia Szolgálat részére bejelen­ teni annak éjjel­nappal hívható telefonszámán (+36 1 268 13 88);

31.1.2. poggyászbiztosítással kapcsolatos igény érvé­ nyesítése esetén a biztosítási szolgáltatás iránti igényt közvetlenül a Biztosítóhoz kell bejelente­ ni, a bejelentéshez mellékelni kell a biztosítási esemény helyszínén tett rendőrségi bejelentés egy másolati példányát;

31.1.3. a Szerződő/Biztosított akadályoztatása esetén az akadály elhárultát követően haladéktalanul meg kell tenni a bejelentést annak érdekében, hogy minden, a kárral kapcsolatos lényeges körül­ mény megismerhető legyen.

31.2. A Biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a Szerződő vagy a Biztosított a biztosítási ese­ mény bekövetkezését a 30.1.1. pontban megál­ lapított határidőben neki felróható okból a Biztosítónak (az Asszisztencia Szolgálat útján) nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a Biztosító teljesítési kötelezettségének megálla­ pításához szükséges lényeges körülmény kiderít­ hetetlenné válik.

31.3. A Szerződő/Biztosított egyéb kötelezettségei:

31.3.1. a kárt a lehetőségekhez képest enyhíteni, illetve csökkenteni, és ennek során az Asszisztencia Szolgálat útmutatásait követni, illetve ennek hiányában az adott helyzetben általában elvár­ ható magatartás követelménye szerint eljárni;

31.3.2. a káreseménnyel kapcsolatban felmerült min­ den tényről, adatról az Asszisztencia Szolgálatot tájékoztatni;

31.3.3. az Asszisztencia Szolgálatot és a Biztosító szá­ mára minden olyan vizsgálatot engedélyezni, amelyek a káresemény okaira, körülményeire, a kár mértékére, és a kártérítés nagyságára vonat­ koznak;

31.3.4. a biztosítási esemény bekövetkezte után a bizto­ sított vagyontárgy állapotán a Biztosító ellenke­ ző rendelkezéséig, de legfeljebb a biztosítási esemény bejelentésétől számított 60 napig csak annyiban változtathat, amennyiben az a káreny­ hítéshez szükséges;

31.3.5. lopás/rablás vagy ezek kísérlete esetén a biztosí­ tási eseményt a helyi (elkövetés helye szerinti) rendőrségen is szükséges bejelenteni és a beje­ lentést tartalmazó jegyzőkönyvet a Biztosító részére el kell juttatni. Akadályoztatás esetén a feljelentést az akadály megszűnését követően haladéktalanul szükséges megtenni.

31.4. Ha a káreseménnyel kapcsolatos szolgáltatás igénybevétele – a Szerződőnek/Biztosítottnak felróható okból – nem a Biztosító, vagy az Asszisztencia Szolgálat szervezésével vagy jóvá­ hagyásával történt, akkor a Biztosító szolgáltatá­ sa az ebből eredő többletköltségek megtérítésé­ re nem terjed ki.

32. Az elévülés

A biztosítási szerződésből eredő igények a bizto- sítási esemény bekövetkezésétől számított két év elteltével elévülnek.

33. Illetékes bíróság

A biztosítási szerződésből származó jogvita ese­ tén a per lefolytatására a mindenkor hatályos polgári perrendtartásról szóló törvény szabályai szerinti bíróság illetékes. Az eljárás nyelve magyar, az alkalmazandó jog a magyar jog.

34. Panaszok bejelentése

A biztosító működésével vagy szolgáltatásának teljesítésével kapcsolatos panaszokat az alábbi elérhetőségeken lehet bejelenteni:

1. Szóbeli panasz bejelentése

a) személyesen:

– a Biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodáján, annak nyitvatartási idejében. A központi Ügyfélszolgálati Iroda címe:

1134 Budapest Váci út 33.

(Dózsa György út-Váci út sarok) – vagy a fővá- roson kívül a területi értékesítési irodák iroda- vezetőinél. A területi értékesítési irodák elér- hetősége megtalálható a Biztosító honlapján (www.union.hu).

b) telefonon: A Biztosító telefonos ügyfélszolgá- latán keresztül hívásfogadási időben a

+36-1-486-4343-as telefonszámon.

2. Írásbeli panasz bejelentése:

a) személyesen vagy meghatalmazott által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiség- ben átadott irat útján;

b) postai úton: 1138 Budapest, Pf. 1076;

c) telefaxon: +36-1-486-4390;

d) elektronikus levélben az ugyfelszolgalat@ union.hu e-mail címen

Szóbeli panasz: A Biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosol- ja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehet- séges, a Biztosító jegyzőkönyvet vesz fel. Ha a Szerződő illetve a Biztosított a panasz kezelésével nem ért egyet, a Biztosító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv egy másolati példányát a személye- sen közölt szóbeli panasz esetén a Biztosító a panaszosnak átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén a panaszra adott válasszal együtt, de legkésőbb 25 napon belül a panaszosnak meg- küldi. A Biztosító a panaszra adott, indoklással ellátott választ a szóbeli panasz közlését követő 30 napon belül küldi meg az ügyfélnek.

Írásbeli panasz: A Biztosító az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését követő harminc napon belül megküldi az ügyfélnek.

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határ- idő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztónak minősülő ügyfél az alábbiakhoz fordulhat:

a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztó- védelmi rendelkezések megsértésének kivizs- gálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 6.,

levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777;

tel: +36-80-203-776;

web: www.mnb.hu/fogyasztovedelem; e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu);

b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljá- rást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; telefon: +36-80-203-776;

e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu; ügyfélszolgálat:

1122 Budapest, Krisztina krt. 6.); vagy

c) a polgári perrendtartás szabályai szerint bíró- sághoz fordulhat;

d) amennyiben a panasz a vonatkozó adatvédel- mi rendelet (GDPR) alapján adatkezeléssel összefüggő tájékoztatás, helyesbítés, zárolás vagy törlés adatkezelő általi megtagadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Infor- máció Szabadság Hatóság előtt kezdeményez- het eljárást (levelezési címe:

1530 Budapest, Pf.:5.,

telefon: +36-1-391-1400,

e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határ- idő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztónak nem minősülő ügyfél bírósághoz fordulhat.

A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálásá- ra előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő

eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztót tájé- koztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztó- védelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgáló kérelem nyomtatvány megkül- dését igényelheti.

A Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület (további- akban: PBT) eljárásának, egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozatnak 500 000 Ft, azaz ötszázezer forint összeghatárig aláveti magát. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányában az ügy érdemében kötelezést tartal- mazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapo- zott, és a Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte. Ezúton tájékoztatjuk Önt továbbá az online vita­ rendezési platform igénybevételének lehetősé­ géről. Amennyiben az Ön és Társaságunk között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kap­ csolatosan pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel, úgy Ön kezdeményezheti az online vitarendezési platformon keresztül a jogvita bírósági eljáráson kívül történő rendezését a közösen megválasz­ tott vitarendezési fórumnál. Tájékoztatjuk, hogy Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogo­ sult. Az online vitarendezési platform honlapja a következő linken érhető el: ec.europa.eu/odr.

35. Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató A Biztosító ügyfelei személyes és biztosítási titoknak minősülő adataira vonatkozó adatkeze­ lési szabályokat a jelen feltételek mellékletét képező Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató c. dokumentum tartalmazza, mely a www.union.hu weboldalon is elérhető.

36. Egyéb rendelkezések

36.1. A Biztosító a fizetőképességéről és a pénzügyi helyzetéről készült jelentést a törvényi rendelke­ zésnek megfelelő módon és időben honlapján (www.union.hu) teszi közzé.

36.2. Jelen szerződés vonatkozásában a fedezet nem tölthető fel.

36.3. A jelen Biztosítási Feltételek alapján létrejövő biztosítási szerződés nem reaktiválható, nem visszavásárolható, nem díjmentesíthető, köl- csönnel nem terhelhető, valamint többlethozam visszatérítésre nem kerül sor.

36.4. A Biztosító jelen biztosítási termék vonatkozásá- ban értékkövetést nem alkalmaz.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Utasbiztosítás Adatkezelési tájékoztató

Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (a továb- biakban „Biztosító”), mint adatkezelő az érintetteket az adatkezelés megkezdése előtt a jelen adatkezelési tájékoz- tató útján tájékoztatja a személyes adatok kezelésével kapcsolatban az adatkezelési célokról, jogalapokról, az adatkezelések időtartamáról és a kezelt adatok köréről, az adatkezelésekkel kapcsolatos érintetti jogokról, valamint a jogorvoslati lehetőségekről.

A Biztosító magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen adatkezelési tájékoztató tartalmát, és kötelezettséget vál- lal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatban minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak, így különö- sen az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: „Adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”) és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: „Bit.”) rendelkezé- seinek.

A Biztosító jogosult a jelen Adatkezelési tájékoztató módo- sítására. Az adatkezeléssel kapcsolatos mindenkor hatá- lyos részletes tájékoztatás a

www.union.hu/adatvedelem honlapon elérhető.

Az adatkezelő: UNION Vienna Insurance Group

Biztosító Zrt.

Társaság székhelye: 1082 Budapest, Baross u. 1. Cégjegyzékszám: 01-10-041566

Adószám: 10491984-4-44

Nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Levelezési cím: 1380 Budapest, Pf. 1076

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. adatvé- delmi tisztviselőjének adatai:

Neve: dr. Soós Lívia

Elérhetősége: 1082 Budapest, Baross u. 1. E-mail cím: adatvedelem@union.hu

Postacím: 1380 Budapest, Pf. 1076

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A személyes adatok tárolása és feldolgozása a Biztosító székhelyén, telephelyein, az adatfeldolgozást végző szol- gáltatók, viszontbiztosítók telephelyein, valamint a Biztosítóval esetlegesen közös adatkezelést folytató part- nerek telephelyein történhet az Európai Gazdasági Térség területén belül.

A Biztosító személyes adatkezelési tevékenységeit oly módon alakítja ki, hogy mindenkor teljesüljenek az Adatvédelmi Rendelet 5. cikkében foglalt adatkezelési alapelvek, azaz biztosítja a személyes adatok kezelésének jogszerűségét, tisztességességét, átláthatóságát, az adatok kezelésének célhoz kötöttségét, az adattakarékosságot (adatminimalizálás), azok pontosságát, tárolásuk időtarta- mának korlátozottságát, valamint bizalmasságukat. Ezen alapelvek megvalósulásáért a Biztosító felel, és ezekért elszámoltatható.

A Biztosító, a biztosításközvetítő jogosult kezelni ügyfelei- nek azon biztosítási titoknak minősülő adatait, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartá- sával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításá- hoz, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy a Bit. által meghatározott egyéb cél lehet.

Fentiektől eltérő célból végzett adatkezelést a Biztosító, a biztosításközvetítő csak az ügyfél előzetes hozzájárulásá- val végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfe- let nem érheti hátrány és annak megadása esetén részére előny nem nyújtható.

Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő az Eüak.-ban meghatározott egészségügyi adatokat a biztosító a Bit.

135. § (1) bekezdésében meghatározott célokból, az Eüak. rendelkezései szerint, kizárólag az érintett kifejezett hozzájárulásával kezelheti.

A Bit. alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatko- zó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szer- ződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

Társaságunk az Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés

f) pontja szerinti jogos érdek alapján is kezel személyes adatokat. Jogos érdek jogalapon történő adatkezelés eseté- ben az adatkezelő un. érdekmérlegelési tesztet végez, mely- ben megvizsgálja az adatkezeléshez kapcsolódó jogos érdeke(ke)t, az érintett érdekeit és jogait, ezeket összeveti, és megállapítja, hogy az adatkezeléshez fűződő érdek elsőbbséget élvez-e. Az érdekmérlegelési tesztek kivonatá- hoz való hozzáférést az érintettek az Adatvédelmi tisztvise- lőtől a fent írt elérhetőségek egyikén jogosultak kérelmezni. Az érintetti jogok gyakorlásáról teljes körű tájékoztatást a

III. Érintett jogai, jogorvoslati lehetőségek c. fejezetben talál, az egyes adatkezeléseknél az arra jellemző érintetti

jogokat kiemeljük.

Általános fogalmak

1. „Személyes adat”: azonosított vagy azonosítható termé- szetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely informá- ció; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosí- tó vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.

2. „Személyes adatok különleges kategóriái”: A faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexu- ális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó szemé- lyes adatok, melyek kezelése tilos. Különleges adatkategó- riának minősül továbbá a büntetőjogi felelősség megálla- pítására, bűncselekményekre vonatkozó személyes adat.

3. „Adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt szemé-

lyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

4. „Adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállomá- nyokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, köz- lés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hoz- záférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcso- lás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.

5. „Az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.

6. „Profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelé- sének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizo- nyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a mun- kahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

7. „Álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtéte- lével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható termé- szetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni.

8. „Nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető.

9. „Adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, köz- hatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önál- lóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkeze- lés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog hatá- rozza meg, a Biztosítót vagy a Biztosító kijelölésére vonat- kozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.

10. „Adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a Biztosító nevében személyes adatokat kezel.

11. „Címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közha- talmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közha- talmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adat- védelmi szabályoknak.

12. „Harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, a Biztosítóval, az adatfel- dolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik a Biztosító vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

13. „Az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat

vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

14. „Genetikai adat”: egy természetes személy örökölt vagy szerzett genetikai jellemzőire vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájá- ra vagy egészségi állapotára vonatkozó egyedi információt hordoz, és amely elsősorban az említett természetes sze- mélyből vett biológiai minta elemzéséből ered.

15. „Biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely lehetővé teszi vagy megerősíti a természetes sze- mély egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat.

16. „Egészségügyi adat”: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról.

17. „Vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató termé- szetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is.

18. „Vállalkozáscsoport”: az ellenőrző vállalkozás és az általa ellenőrzött vállalkozások.

19. „Felügyeleti hatóság”: egy tagállam által az 51. cikk- nek megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv.

20. „Biztosítási titok”: minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó –, a Biztosító, a biztosításközvetítő rendel- kezésére álló adat, amely a Biztosító, a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyze- tére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szer- ződéseire vonatkozik. A Biztosító, a biztosításközvetítő és a viszontbiztosító a Biztosított által bármilyen formában megadott személyes adatot – értve ezalatt az egészségi állapotra vonatkozó személyes adatot is – biztosítási titok- ként kezeli és dolgozza fel. Ezen adatok mind a fennálló, mind a már megszűnt biztosítási szerződések esetén biz- tosítási titoknak minősülnek.

21. „Közvetlen üzletszerzés” (direkt marketing): azoknak a közvetlen megkeresés módszerével végzett, tájékoztató tevékenységeknek és kiegészítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyeknek célja termékek vagy szolgáltatá- sok értékesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzé- sével közvetlen kapcsolatban álló, a gazdasági reklámtevé- kenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 3. §-ának

d) pontja szerinti reklám továbbítása a fogyasztók vagy kereskedelmi partnerek (a továbbiakban együtt: ügyfelek) részére.

22. „Eütv.” Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. tör- vény.

23. „Számviteli törvény” A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény.

24. „Kit.” 2017. évi LII. törvény az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról.

25. „Eker tv.” Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatá- sok, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Eker tv.).

26. „Grt.” A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltét- eleiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény.

27. „Távért tv.” A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. Évi XXV. törvény.

28. „Szvmt.” A személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény.

29. „Ptk.” A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

30. „Bit” A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény

31. „Eüak” Az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény

II. EGYES ADATKEZELÉSEK

1. Biztosítási szerződéssel kapcsolatos adatkezelések Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása Adatkezelés célja: A Biztosítási szerződés megkötése, meglévő biztosítási szerződések módosítása és állomány- ban tartása, valamint a biztosítási szerződésekhez kapcso- lódó díjak, követelések megállapítása, továbbá jogi igé- nyek érvényesítése és védelme, valamint a bizonylatolási kötelezettség teljesítése.

Adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés fennállása alatt biztosítási szerződés teljesítése, a biztosítási szerző- dés megszűnését követően az abból eredő követelések elévülési ideje alatt jogos érdek, a bizonylatolási kötele- zettség vonatkozásában jogi kötelezettség teljesítése.

Kezelt adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, telefonszám, e-mail cím, állandó lakcím, ideiglenes lakcím, születési dátum, születési hely, szerződésszám, szerződésre vonatkozó adatok, díjfizetéssel kapcsolatos és díjjal rende- zettségre vonatkozó adatok, díjhátralék, a biztosítás tárgyá- ra vonatkozó azonosító adatok, utas applikáció alkalmazása esetén a biztosítottak helymeghatározás (GPS) adatai, közösségi média (Google, Facebook) azonosító adatok.

Adatok megőrzésének időtartama: A Biztosító, biztosítás- közvetítő az Ügyfélre vonatkozó biztosítási titoknak minő- sülő adatokat a biztosítási, illetve megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezeli, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosítási szerződés megkötésével, nyil- vántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatással össze- függésben keletkezett, számviteli bizonylatnak minősülő dokumentumokat a Biztosító a Számviteli törvény 169. § alapján 8 évig őrzi meg.

A Biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kap- csolatos személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szer- ződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. Ebben a tekintetben az adatok megőrzésé- re a Ptk. elévülési szabályai az irányadók.

A Biztosító, a biztosításközvetítő köteles törölni minden olyan ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szer- ződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezés- re, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön tájékoztatást kérhet, élhet hozzá- férési, illetve helyesbítési jogával, valamint kérheti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatainak másolatát, továbbítását (adathordozhatóság), továbbá a jogos érdek jogalapon kezelt személyes adatok kezelése ellen tiltakozhat.

Biztosítási szerződésekkel kapcsolatos egészségügyi ada- tok kezelése

A Biztosító a biztosítási szerződések megkötésével, állo- mányban tartásával, valamint biztosítási és káresemények- kel kapcsolatban az Adatvédelmi Rendelet 9. cikke szerin- ti, különleges kategóriába eső személyes adatokat (egész- ségügyi adatok) is kezel. Ezen adatokat a Biztosító az Eüak. 4. § (3.) bekezdésének rendelkezése, és a Bit. 136.

§ szerint, az érintett kifejezett hozzájárulásával kezeli. Ilyen típusú adatok kezelése elsősorban az egyedi utasbiz- tosítási szerződések megkötését megelőző egészségügyi kockázat-elbírálási célból (lásd: II. 2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések, Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás c. fejezet), vagy biztosítási szerződés alapján a biztosítási esemény (baleset, egészségkárosodás, halál- eset, egészségbiztosítási szolgáltatás igénybevétele) bekö- vetkezésekor (lásd: II. 4. kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbejelentési űrlapokkal kapcsolatos adatkezelés c. fejezet) a kárigény elbírálásához szükséges. A Biztosító az egészségügyi adatok kezelése során is kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan adatok közlését kérje az érintettől, melyek elengedhetetlenül szükségesek a biztosítási szerződéssel kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítéséhez. Az érintett által közölt egészségügyi adato- kat a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása, vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosítási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntarta- nia az Ön számára, melynek megkötését megelőzően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges arra tekintettel, hogy a biztosítás megkötése vagy fenntartása ellehetetlenül.

Viszontbiztosítók részére történő adatátadás

A viszontbiztosító a Bit. alapján jogosult az Ön biztosítási titkát megismerni és azt kezelni. A Biztosító ezért bizonyos biztosítási terméktípusok esetén átadja a viszontbiztosító számára az Ön biztosítási titkait képező személyes adatait. Mi az a viszontbiztosítás? A viszontbiztosítás a biztosító által vállalt kockázatok biztonságos kezelésének egyik módszere. A biztosító által másik biztosítóval kötött szer- ződés, amelyben a viszontbiztosító azt vállalja, hogy a befolyt díj egy részének átengedése fejében a károkból is részesedni fog. Különösen a nagy összegű vagy tömeges (katasztrófakárok) kezelésére alkalmas módszer.

Viszontbiztosítónak átadott személyes adatok: név, szüle- tési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, biztosí- tási összeg, biztosítási szerződéssel összefüggő káresemé- nyek, illetve ezen káreseményeket alátámasztó dokumen- tumok.

Az adatátadásban érintett viszontbiztosítók (címzettek) listája, akik számára így adattovábbítás is teljesül a https://union.hu/adatvedelem weboldalon érhető el.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Önnek joga és lehetősége van bővebb tájékoztatást kérni arra vonatkozóan, hogy az Ön biztosítá- si szerződésével kapcsolatban pontosan mely személyes adatai kerülnek továbbításra melyik viszontbiztosító társa- ság számára.

Biztosításközvetítők szerepe a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos adatkezelésben

A biztosításközvetítő a Bit. 379.§ szakasza alapján jogo- sult az Ön biztosítási titkát megismerni és azt kezelni. A

Biztosító ezen felhatalmazás birtokában annak a biztosí- tásközvetítőnek, akin keresztül Ön a biztosítási szerződé- sét kötötte (vagy amely biztosításközvetítőre az Ön szerző- dése annak megkötését követően átruházásra került), személyes adatokat is átad abból a célból, hogy a biztosí- tásközvetítő az állomány-ápolással kapcsolatos feladatait elláthassa, valamint a Biztosító és a biztosításközvetítő közötti pénzügyi (jutalék) elszámolással kapcsolatos fel- adatait teljesíthesse, továbbá a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez és a szolgáltatással összefüggésben a szükséges mértékben tájékoztatást nyújthasson ügyfelei részére.

A Biztosító megbízásából eljáró függő ügynökök a Biztosító

adatfeldolgozóinak minősülnek, amelyek mindenkor aktu- ális nyilvántartását a Magyar Nemzeti Bank által vezetett biztosításközvetítői regiszter tartalmazza.

A Biztosító termékét közvetítő többes ügynökök és alku- szok önálló adatkezelők.

Biztosításközvetítőnek átadott személyes adatkategóriák köre: név, azonosító adatok, születési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, díjfizetésre vonatkozó adatok, díjhátralék, felelősségbiztosítások és egészségügyi adato- kat érintő károk esetén a kárrendezés körében teljesített kifizetés összege és teljesítésének dátuma, egyéb károk esetén a II.4. pontban foglalt adatkör.

Az adatok Biztosításközvetítők általi megőrzése: A biztosí- tásközvetítők a Biztosítóval megegyezően, tehát a biztosí- tási szerződés fennállásának idején, valamint azon időtar- tam alatt kezelik a személyes adatait és biztosítási titkait, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, vagy a biztosításközvetítő és a Biztosító között fennálló jogviszony megszűnéséig.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: A Biztosító annak a biztosításközvetítőnek teszi hozzáférhetővé az Ön személyes adatait, akin keresztül biztosítását is kötötte (vagy amely biztosításközvetítőre az Ön szerződése annak megkötését követően átruházásra került). Ezen adatkeze- léssel kapcsolatban Ön bármikor tájékoztatást kérhet, illetve élhet hozzáférési és helyesbítési jogával.

2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás

A Biztosító az utasbiztosítási szerződések megkötését megelőzően bizonyos esetekben kér információkat ügyfe- leinek egészségi állapotával kapcsolatban annak érdeké- ben, hogy az ügyfél számára a felmért kockázattal arányos díjat állapíthasson meg, valamint a szolgáltatás igénybe- vételével kapcsolatos igényét elbírálja.

Az ilyen jellegű egészségügyi vizsgálatok mélysége az érintetti válaszokon alapuló egészségügyi kérdőív kitölté- sétől az szakorvosi vizsgálatokig terjedhetnek a biztosítási összeg és módozatok függvényében. Ezen egészségügyi adatok kezelése során a Biztosító kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan egészségügyi adatok közlését kérje az érintettől, mely a kérdéses biztosítási termékkel kapcsola- tos kockázat megállapításához és a szolgáltatási igény elbírálásához feltétlenül szükségesek. Az érintett által közölt, vagy orvosi vizsgálatok alapján előállt egészségügyi adatokat, valamint az ezeket alátámasztó diagnózisokat és orvosi feljegyzéseket a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Adatkezelés célja: Az ügyfél egészségi állapotából fakadó

kockázatainak felmérése és értékelése, a kockázatokkal arányos biztosítási díj megállapítása.

Adatkezelés jogalapja: az érintett kifejezett hozzájárulása

a Bit. 136.§-a, illetve az Adatvédelmi Rendelet 9. cikk (2)

(a) bekezdése alapján.

Kezelt adatkategóriák köre: természetes személy azonosító adatai, egészségügyi kérdőívre adott válaszok, egészség- ügyi adatok, egészségügyi adatokat alátámasztó leletek, orvosi diagnózisok és feljegyzések

Adatok megőrzésének időtartama: A létrejött szerződések esetén az egészségügyi adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos ada- tokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

A létre nem jött szerződéshez kapcsolódó egészségügyi adatokat jogérvényesítés céljából annyi ideig kezeli, míg az adattal kapcsolatban jogi igény érvényesíthető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van az egészségügyi adatokhoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott egészségügyi adatokat (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott egészségügyi adatokról (adathordozható- sághoz való jog).

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosí- tási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntartania az Ön számára, melynek megkötését megelő- zően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges tekintettel arra, hogy a biztosítás megkötése vagy a szerződés fenntartása ellehetetlenül.

3. Általános ügyfél-azonosítás

Abban az esetben, amikor Ön bármilyen, szerződéssel kapcsolatos kérdésével, kérésével, vagy érintetti jogainak érvényesítése céljából a Biztosítóhoz fordul bármilyen csa- tornán (honlapon lévő űrlap kitöltésével, írásban, telefo- non vagy személyes ügyfélszolgálaton keresztül), a Biztosító Önt azonosítja annak érdekében, hogy kizárólag olyan biztosítási titkot közöljön, melyre az azonosított fél jogosult. Az azonosítás során fontosabb személyazonosító adatait kérjük el Öntől annak érdekében, hogy azt össze- hasonlítsuk saját adatbázisunkban meglévő (az Ön által korábban megadott) adatokkal.

Adatkezelés célja: A biztosítási szerződéshez kapcsolódó

jogok gyakorlása, kötelezettségek teljesítése, illetve azzal összefüggésben a személyes adatok és biztosítási titok védelme, valamint annak biztosítása, hogy ezen adatok kizárólag az arra jogosultak számára legyenek hozzáférhe- tőek.

Adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

Kezelt személyes adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, születési idő, lakcím, kárszám, kötvényszám, azonosító okmány száma, regisztrált e-mail cím, regisztrált telefonszám elektronikus felületen keresztüli ügyintézés esetén az azonosításhoz szükség felhasználónév és jelszó, biztosításközvetítő vagy csoportos biztosítás szerződője által átadott egyedi alfanumerikus azonosító.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbí- tési jogával, valamint kérheti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes ada- tainak másolatát (adathordozhatóság).

4. Kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbeje- lentési űrlapokkal kapcsolatos adatkezelés

Ügyfeleink (szerződő fél, biztosított vagy kedvezménye- zett, károsult) személyesen, telefonon, biztosításközvetí- tőn keresztül, postai úton, elektronikus úton (e-mail) vagy a honlapon keresztül jelenthetik be kárigényüket. Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy utasbizto- sításra rendszeresített, kárigény bejelentő nyomtatványt tudja az érintett letölteni, kinyomtatni, papíron kitölteni, majd egyéb úton eljuttatni a Biztosítónak.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyí- tése és a kárigények gyorsabb ügyintézése, kifizetése, továbbá az elírások kiküszöbölése, és az igénybejelentővel történő, a kárügyintézést megkönnyítő kapcsolatfelvétel postai úton vagy telefonon, ezen keresztül azon informáci- ók és adatok begyűjtése, melyek által a Biztosító meg tudja ítélni a kárigény, szolgáltatási igény jogosságát vala- mint a kárkifizetés vagy a szolgáltatási igény finanszírozá- sának szerződés szerint szükséges mértékét.

Adatkezelés jogalapja: Amennyiben a szolgáltatásra igényt tartó személy a biztosítóval szerződéses kapcsolatban áll (szerződő fél, biztosított vagy kedvezményezett), úgy az adatkezelés jogalapja a biztosítási szerződés teljesítése. Amennyiben az adatkezelésben érintett nem áll szerződé- ses kapcsolatban a Biztosítóval (például a biztosított köze- li hozzátartozója), úgy az adatkezelés jogalapja az adatke- zelő (Biztosító) jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alap- ján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadsá- gai nem szenvednek aránytalan korlátozást, az adatkezelés szükséges és arányos. Amennyiben a kárügyintézéshez, szolgáltatási igény elbírálásához (azon belül a kárigény elbírálása során) az Adatvédelmi rendelet 9. cikke szerinti személyes adatok különleges kategóriáinak (egészségügyi adatok) kezelése szükséges, úgy az adatkezelés jogalapja az érintett kifejezett hozzájárulása.

Személyes adatok köre: szerződő, biztosított és kedvezmé- nyezett neve és azonosító adatai, elérhetőségei, biztosítási esemény típusa (baleset, egészségkárosodás, halálesemény ténye, körülményei), szolgáltatás összege, biztosítási ese- ményt alátámasztó orvosi vizsgálatok diagnózisai és kapcso- lódó orvosi feljegyzések, a biztosítási eseményhez kapcsolódó előzménybetegségek orvosi feljegyzései, diagnózisai, kedvez- ményezett bankszámlaszáma, az utazás során a Biztosított által vezetett gépjármű rendszáma és gyártási éve.

Adatok megőrzésének időtartama: A káreseményekkel és kárügyintézéssel kapcsolatos személyes adatok a biztosí- tási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolás- ra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van a kárügyintézéssel, káreseményekkel kapcsolatos sze- mélyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyesbíte- ni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyes- bítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jog- viszonyban áll-e vagy sem.

Amennyiben az Ön adatait a Biztosító szerződés teljesíté- se, vagy az Ön kifejezett hozzájárulása jogalappal kezeli, akkor fentieken túl jogosult másolatot kérni az Önre vonat- kozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól (adathordozhatósághoz való jog). Amennyiben az Ön adatait a Biztosító jogos érdeke alapján kezeli, Ön jogosult személyes adataihoz hozzáférni, (hoz-

záférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog) továbbá jogo- sult tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen. Ezen tiltakozást a Biztosító érdemben kivizsgálja, és írásbeli választ ad.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan kárese- ményekkel kapcsolatban kárkifizetést kezdeményezni, mely kárigény elbírálásához egészségügyi adatok közlése szükséges.

5. Ügyfélszolgálat

Biztosítónk ügyfélszolgálata a biztosítási szerződéssel kap- csolatos ügyféligények kiszolgálása érdekében személyes, telefonos, e-mailes és online adatkezeléseket is megvaló- sít az ügyfélszolgálati tevékenysége során.

Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy az ügyfél- szolgálati űrlapon ügyfeleink bejelentsék a kéréseiket, igényeiket, különösen csekket igényeljenek, fedezetigazo- lásokat, a szerződésről tájékoztatást kérjenek. Ezen adat- igénylések és az ezek alapján történő adatszolgáltatások a biztosítási szerződés fenntartásának érdekében szüksége- sek. Ezen adat- és dokumentumigénylések során a Biztosító minden esetben azonosítja az adatot igénylő személyt a jelen tájékoztató II. 3. (Általános Ügyfél- azonosítás c. fejezet) szabályai szerint.

A Biztosító a biztosítási titokra vonatkozó rendelkezések betartása érdekében közönséges (nem titkosított, elektro- nikus aláírást nem tartalmazó) elektronikus levélben (e-mail) csak és kizárólag általános tájékoztatást tud nyúj- tani, biztosítási titoknak minősülő információkat nem áll módjában kiszolgáltatni. Az Ügyfél ilyen információkat tartalmazó vagy kérő közönséges e-mailen küldött levelére a Biztosító rendelkezésére álló regisztrált e-mail címére titkosított levélben, regisztrált e-mail cím hiányában az Ügyfél bejelentett levelezési címére postai úton megkül- dött levélben válaszol.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyí-

tése, és a gyorsabb ügyfélkiszolgálás megvalósítása, a személyes adatok és biztosítási szerződéssel kapcsolatos információk megosztása az arra jogosult érintettekkel.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosítási szerződés teljesítése. Személyes adatok köre: név, irányítószám, telefonszám, e-mail cím, valamint a beazonosításhoz szükséges egyéb természetes személyazonosító adatok, kárszám, kötvény- szám.

Adatok megőrzésének időtartama: A kitöltött űrlapok, vala- mint az azokra adott válaszokban foglalt adatok a biztosí- tási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolás- ra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezet).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van a korábban kitöltött űrlapjaihoz hozzáférni, (hozzáfé- rési jog), a bennük szereplő adatokat bármikor helyesbíte- ni vagy pontosítani (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott személyes adatairól (adathordozhatóság- hoz való jog).

6. Jogi igényérvényesítéssel és jogi igények védelmével összefüggő adatkezelés

A biztosító a biztosítási szerződésekből eredő igények érvényesítése és jogi igények védelme céljából adatkeze-

lést folytat. A Ptk. 6:468.§ -a alapján a biztosítót az álta- la megtérített kár mértékéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval (ideértve kötelező gépjármű-felelősségbiztosí- tás esetén a károkozó gépjármű vezetőjét is) szemben, kivéve, ha a károkozó a biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó. A megszűnt követelés biztosítékai fennma- radnak, és e követelést biztosítják.” Ha a károkozás ilyen, ügyfélnek nem minősülő személyek (pl.: károkozó gépjár- mű vezetője) részéről következett be, a biztosító visszakö- vetelési joga a kifizetett teljes kár megtérítésére vonatko- zik a polgári jog szabályai szerint.

Adatkezelés célja: a biztosítási szerződésekhez kapcsolódó

megtérítési és más jogi igények érvényesítése és a biztosí- tó jogi igényeinek védelme ügyfelekkel, vagy ügyfélnek nem minősülő személyekkel szemben (kiszervezett tevé- kenységet végző követeléskezelő adatfeldolgozó igénybe- vétele útján is).

Adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint a biztosító jogos érdeke.

Kezelt adatok köre: az ügyfél (ideértve a károkozót vagy a megtérítési igény kötelezettjét is) neve, lakcíme, születési neve, születési helye és ideje, anyja neve, telefonszáma, e-mail címe, a megtérítési vagy más jogi igénnyel kapcso- latos adatok, jogalapot alátámasztó bizonyítékok és az abban fellelhető, az igényérvényesítéshez, a jogi igények védelméhez szükséges személyes adatok.

Adatkezelés időtartama: a követelés, jogi igények érvénye- sítésére és végrehajtására vonatkozó elévülési idő végéig. Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Ön jogosult személyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyes- bíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog) továbbá jogosult tiltakozni a sze- mélyes adatok kezelése ellen. Ezen tiltakozást a Biztosító érdemben kivizsgálja, és írásbeli választ ad.

7. Csoportos biztosítás

A Biztosító csoportos biztosításokat is értékesít elsősorban vállalati ügyfeleinek, ahol a biztosítottak jellemzően ezen partnereik munkavállalói vagy ügyfelei. Ezen biztosított személyek személyes adatainak kezelése tekintetében a Biztosító az adatkezelő. A csoportos biztosítások szerződői a biztosítottak csatlakozását alátámasztó dokumentumo- kat, hangfelvételeket a Biztosító részére átadhatják.

A csoportos biztosítások esetén az érintettről kezelt adat- kategóriák körében, az adatok megőrzésének időtartamá- ban, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogok tekintetében, a csoportos biztosításokra is a II. 1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az iránymutatóak. Tájékoztatjuk, hogy csoportos biztosítás biztosítottjaként Önt személyes adatainak kezelésével kapcsolatos érintetti jogainak gya- korlása tekintetében az egyéni ügyfeleinkkel megegyező jogok illetik meg.

8. Hangfelvételek rögzítés

A Biztosító az ügyfélszolgálattal folytatott telefonos beszél- getéseket (kimenő és bejövő hívásokat), valamint a Biztosító által kezdeményezett telefonbeszélgetéseket (kimenő hívások) is rögzíti. A hangfelvételek rögzítése a CISCO Systems Inc. mint adatfeldolgozó segítségével, több célból történik. Az alábbiakban célonként mutatjuk be az egyes adatkezeléseket és azok jellemzőit.

Adatkezelés célja (1.): Az ügyfél szerződésével kapcsolatos igényeinek, kéréseinek, kifogásainak, a szerződéssel kap- csolatos kérdéseinek, észrevételeinek, bejelentéseinek,

lehetőség szerint az ügyfél számára megnyugtató módon, mindkét fél megelégedésére történő teljesítése, rendezése, a szerződésből eredő kárbejelentések, szolgáltatási igénybe- jelentések fogadása, illetve a telefonbeszélgetést követően, a később benyújtott panaszok és jogviták esetén a korábbi releváns a szerződésre vonatkozó telefonos beszélgetések hangfelvételek alapján történő rekonstruálása.

A Biztosító által kezdeményezett kimenő hívások célja a tartam alatti nagyobb összegű befizetések, szolgáltatási igények azonosítása és a visszaélések megelőzése, meg- akadályozása.

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosító jogos érdeke. Adatkezelés célja (2.): Egyes biztosítási termékek a Távért. törvény szabályainak megfelelően, a Biztosítóval telefonon keresztül is megköthetők. Ebben az esetben a szerződés létrejötte és annak tartalma kizárólag hangfelvé- tellel bizonyítható, illetve a szerződés teljesítése hangrög- zítés hiányában nem lehetséges. A telefonos kommuniká- ciót így hangfelvétellel rögzítjük az ezen törvény által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó szolgáltatói kötelezett- ség teljesítésének bizonyítása, valamint a biztosítási szer- ződés megkötése, teljesítésének a bizonyítása, illetve a szerződés teljesíthetősége céljából.

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés telje- sítése.

Adatkezelés célja (3): A Biztosító a Bit. 159. § (2) bekez- dése értelmében a panasznak minősülő telefonbeszélgeté- seket is köteles rögzíteni és öt évig megőrizni.

A fenti adatkezelés jogalapja: A Bit. 159. § (2) bekezdése szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Adatkezelés célja (4): Előfordul, hogy a Biztosítónál ügy- félnek nem minősülő személyek bejelentést, panaszt tesz- nek vagy a Biztosító szolgáltatásai iránt érdeklődnek. Ügyfélnek nem minősülő harmadik személlyel történő, panasznak nem tekinthető beszélgetéseket a Biztosító elszámoltathatóságának növelése, illetve a szolgáltatása megfelelő minőségének ellenőrzése, fenntartása és növe- lése céljából rögzíti. A cél magában foglalja a beszélgetés pontos tartalmának rekonstruálását a beszélgetéssel összefüggő esetleges jogi igények elbírálása érdekében, a bejelentett ügy vizsgálatát, az érintett azonosítását, továb- bá a telefonon történő tájékoztatások minőségi követelmé- nyeknek, jogszabályoknak és a szerződési feltételeknek való megfelelőségének ellenőrzését, valamint, hogy a szolgáltatásra, ügyintézésre vonatkozó észrevételeket és visszajelzéseket a Biztosító az ügyfélkiszolgálás minőségé- nek ellenőrzése, fenntartása, növelése érdekében folyama- taiba beépíthesse.

A fenti adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a telefonbeszél- getésekhez kapcsolódó hangfelvételeket 2 évig őrzi meg az Adatkezelési cél (1) esetén, az Adatkezelési cél (2) eseté- ben a II. 1. pontban, a biztosítási szerződésekkel kapcso- latos adatkezelésnél meghatározott ideig, az Adatkezelési cél (3) esetén 5 évig őrzi meg, az Adatkezelési cél (4) esetében 2 évig őrzi meg.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Az érintetti jogokat részleteiben jelen tájékoztató III. pontja tartalmaz- za. Külön kiemeljük azonban a szerződés teljesítése jog- alaphoz kapcsolódó adathordozhatósági jogát, a jogos érdek jogalaphoz kapcsolódó tiltakozási jogát, illetve a hozzáférési jogát. Hozzáférési joga keretében jogosult másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól. Önnek joga van az Ön és a Biztosító közötti beszélgetéseket tartalma-

zó hangfelvételeket visszahallgatni, valamint azokról másolatot kérni. Joga van továbbá a leírt adatkezelés ellen tiltakozni/kifogásolni (tiltakozáshoz való jog) a beszélgetés megkezdésekor. Ilyenkor munkatársainkkal folytatott beszélgetését a Biztosító nem rögzíti, ugyanakkor ebben az esetben munkatársunk kizárólag általános tájékoztatást tud adni, ügyintézésre, megbízás rögzítésére, adatok helyesbítésére, vagy biztosítási szerződésével kapcsolatos konkrét kérdéseire vonatkozó tájékoztatást a Biztosító nem tud adni. Amennyiben Ön mégis a fentebbi célokból kíván a Biztosítóval kapcsolatba lépni, de tiltakozik/kifogással él a hangfelvétel-készítés ellen, úgy személyes ügyfélszolgá- latunk, e-mailes elérhetőségünk, valamint értékesítési hálózatunk az Ön rendelkezésére áll, továbbá postai úton levélben is felveheti Társaságunkkal a kapcsolatot.

9. Panaszok adatkezelése

A Biztosító a panaszügyintézése során tudomására jutott személyes adatokat a Bit.159. §. panaszkezelésre vonat- kozó rendelkezéseinek való megfelelés érdekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító a közötte és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti. A hangfelvétel rögzítését a Bit. fent hivatkozott szakasza rendeli el kötelezően.

Adatkezelés célja: A Biztosító szolgáltatásaival kapcsola- tos panaszok dokumentálása, rendezése, panaszok kivizs- gálása és megválaszolása.

Adatkezelés jogalapja: A Bit.159. §., valamint a 437/2016. (XII.16.) kormányrendelet, a 66/2021. (XII.20.) MNB rendelet, valamint a Magyar Nemzeti Bank 16/2021. (XI.25.) számú ajánlás rendelkezései szerint jogi kötele- zettség teljesítése.

Kezelt személyes adatok köre: név, azonosító adatok, panasz tárgya, és a panaszközlés során megadott szemé- lyes adatok.

Adatok megőrzési időtartama: A rögzített hangfelvételeket a Biztosító öt évig megőrzi. A Biztosító a hozzá beérkezett panaszt és az arra adott választ öt évig megőrzi.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van a panaszkezeléssel kapcsolatos személyes adataihoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban áll-e vagy sem.

Biztosítónk a közönséges (nem regisztrált), valamint tele- fonon tett panaszok esetében a biztosítási titokra vonatko- zó rendelkezések betartása érdekében a panaszban meg- jelölt, illetve az ügyfelünk által bejelentett levelezési címére postai úton küldi meg a panaszválaszt.

A panaszkezelésre vonatkozó részletes szabályokat a Biztosító Panaszkezelési szabályzata tartalmazza.

10. Biztosítotti veszélyközösség védelme céljából történő adatkezelés (adatkérés és adatszolgáltatás)

10.1. Adatkérés

Az adatkezelés célja: A biztosítotti veszélyközösség érde- keinek a megóvása érdekében a Biztosító – a jogszabályok- ban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szer- ződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződések- kel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából a Bit. 149. §-ában biztosított felhatalmazás alapján jogosult

megkereséssel fordulni más biztosítóhoz a biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt – a Bit.149.§ (3)-(6) bekezdéseiben meghatározott adatok vonatkozásában.

A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének. Biztosítónk ennek keretében,

– baleset és betegség, továbbá az életbiztosítási ágazatok- hoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait;

b) a biztosított személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkö- tésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nélkül), sínpályához kötött járművek, légjárművek, hajók, szállít- mány, tűz- és elemi károk, egyéb vagyoni károk, hitel, kezesség és garancia, különböző pénzügyi veszteségek, jogvédelem, segítségnyújtás ágazatokhoz tartozó biztosítá- sok teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett és a káro- sult személy azonosító adatait;

b) a biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosításához szükséges adatokat;

c) a b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követelé- seket vagy vagyoni jogokat érintően bekövetkezett bizto- sítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkö- tésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (bele- értve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást), a légi járművekkel kap- csolatos felelősség, a hajókkal kapcsolatos felelősség, valamint az általános felelősségbiztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a káro- sult személy azonosító adatait;

b) a szerződő, a biztosított és a kedvezményezett azonosí- tó adatait, továbbá az előző bekezdés b)–e) pontjában meghatározott adatokat;

c) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a sze- mélyi sérülés miatt kárigényt vagy személyiségi jogsére- lem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítő személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

d) a károsodott vagyontárgy miatt kárigényt érvényesítő személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatáro- zott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – bizto- sítási eseményekre vonatkozó személyes adatot nem tartalmazó adatokat

e) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a sze- mélyi sérülés vagy személyiségi jogsérelem miatt sére- lemdíj iránti igényt érvényesítő személyt érintő korábbi– az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat

A Biztosító által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni Biztosítónknak.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alapján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadságai nem szenvednek aránytalan korláto- zást, az adatkezelés szükséges és arányos.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti. Ha a megkeresés ered- ményeként a Biztosító tudomására jutott adat Társaságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adat- kezelés fentebb meghatározott időtartama meghosszabbo- dik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.

Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítésé- hez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogai: A Biztosító az e célból végzett megkeresés és a megkeresés teljesítésének tényéről, továbbá az abban szereplő adatok köréről a megkereséssel érintett ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti. Ha az ügyfél a személyes adataihoz való hozzáférést kér és a Biztosító – a fentiekben meghatározottakra tekin- tettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről tájékoztatja a kérelmezőt.

A Biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolhatja össze.

A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyes- ségéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelős.

10.2. Adatszolgáltatás

Amennyiben a Bit. fenti rendelkezéseinek megfelelően más biztosító fordul Társaságunkhoz adatszolgáltatási kéréssel, abban az esetben Társaságunk köteles a kérést a fenti határidőn belül teljesíteni.

Adatkezelés (adatszolgáltatás) jogalapja: a Bit 149. § (2) bekezdésében foglalt jogi kötelezettség teljesítése.

11. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelések

A Biztosító közvetlen üzletszerzési tevékenységet (direkt marketing) végez meglévő ügyfeleinek körében, és azon érintettek körében, akiknek személyes adatait a Biztosító ingyenesen vagy ellenérték fejében, szerződések alapján vett át más szolgáltatóktól annak érdekében, hogy körük- ben közvetlen üzletszerzési tevékenységet végezzen. A

közvetlen üzletszerzési tevékenységet a Biztosító elektro- nikus (e-DM) vagy postai hírlevelekkel, biztosításközvetítői hálózatán keresztül, valamint közvetlen telefonos megke- reséssel végzi. A Biztosító az adatkezelés céljának elérése érdekében, az ahhoz szükséges mértékben és időtartamig vagy a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig kezelheti az érintett adatait.

Adatkezelés célja: Az ügyfelek igényeire szabott egyedi, vagy új és meglévő termékeinek ismertetése, gazdasági reklámok, hírlevelek küldése.

Adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása az erre a célra rendszeresített nyilatkozatokon.

Kezelt személyes adatok köre: név, cím, telefonszám, e-mail cím.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbí- tési jogával, valamint bármikor, indoklás nélkül visszavon- hatja hozzájárulását adatainak közvetlen üzletszerzési célú kezeléséhez a dm@union.hu e-mail címre küldött üzenetével vagy a postacímünkre küldött levelével, mely esetben az ilyen célú adatkezelést a Biztosító megszűnte- ti. Amennyiben személyes adatainak más célból (például biztosítási szerződéssel kapcsolatban) történő kezelése nem szükséges, úgy kérheti adatainak végleges törlését (törléshez való jog) is.

12. Online utasbiztosítás

A Biztosító weboldalán lehetőség van online utasbiztosítás megkötésére.

Az adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése. Kezelt adatok köre: szerződő neve, címe, az első biztosí- tott neve, címe és születési dátuma, valamint a további biztosítottak neve és születési dátuma, valamint az utazá- si biztosítás által lefedett időszak, és az úti cél, az utazás során a Biztosított által vezetett gépjármű rendszáma és gyártási éve.

Az adatok megőrzésének időtartamában, valamint az adat- kezeléssel kapcsolatos érintetti jogok tekintetében az online utasbiztosításokra is az Adatkezelési tájékoztató II.

1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az irányadóak.

13. Egyéb adatkezelések

Az egyes nyereményjátékokon, promóciókon történő rész- vétel esetén a játékszabályzatban külön tájékoztató kerül elhelyezésre az ott megvalósuló személyes adatok kezelé- sével kapcsolatban.

A www.union.hu weboldalra, a weboldalon elérhető alkal- mazásokra, elektronikus űrlapokra és a sütikezelésre vonat- kozó bővebb információkat a honlapon elhelyezett, Hon- lapra és sütikezelésre vonatkozó tájékoztatóban találja.

III. ÉRINTETTEK JOGAI, JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

Az érintett bármikor tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint az alábbi jogokkal élhet a Biztosítóval szemben:

Hozzáférési jog

Az érintett kérelmére a Biztosító visszajelzést ad arra vonatkozóan, hogy az érintett személyes adatainak kezelé- se folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, az érintett jogosult arra, hogy a személyes adataihoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

– az adatkezelés céljai;

– személyes adatok kategóriái;

– azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli cím- zetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;

– adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;

– az érintett azon joga, hogy kérelmezheti a Biztosítótól a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

– a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

– ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;

– automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalko- tást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkal- mazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzet- közi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, úgy Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan az Adatvédelmi Rendelet 46. cikke szerinti megfelelő garanciákról.

A Biztosító az érintett kérésére az adatkezelés tárgyát képező személyes adatainak másolatát a rendelkezésére bocsátja. A kért további másolatokért a Biztosító az admi- nisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat szá- míthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat a Biztosító széles körben hasz- nált elektronikus formátumban bocsátja az érintett rendel- kezésére, kivéve, ha ezt másként kéri.

Az előző bekezdésben említett, másolat igénylésére vonat- kozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és sza- badságait.

Helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indoko- latlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontat- lan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos sze- mélyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indoko- latlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, a Biztosító pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll: a) személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték; b) az érintett visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájáru- lását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja; c) az érintett tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatke- zelésre, vagy az érintett a közvetlen üzletszerzés érdeké- ben történő adatkezelés ellen tiltakozik; d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték; e) a személyes adatokat a Biztosítóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban elő- írt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell; f) a szemé- lyes adatok gyűjtésére a 8. cikk (1) bekezdésében emlí- tett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

A fenti rendelkezések nem alkalmazandóak többek között abban az esetben, amennyiben az adatkezelés szükséges:

– a személyes adatok kezelését előíró, a Biztosítóra alkal- mazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy a Biztosítóra ruhá- zott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;

– jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

A Biztosító a fentiekből kifolyólag, bizonyos esetekben az érintett adatait annak kérése ellenére sem törölheti. A létre nem jött szerződés adatait a Biztosító a Bit. rendel- kezése alapján addig tárolja, amíg a szerződés meghiúsu- lásával kapcsolatban igény érvényesíthető (törvény egyéb rendelkezése hiányában a Ptk. szerinti általános elévülési idő az irányadó).

A Biztosító az ügyfelek adatait a biztosítási szerződés megszűnte után sem törli, tekintettel a jogszabályokban (Pmt., Számviteli tv.) meghatározott adatmegőrzési kötele- zettségére. E kötelezettség megszűntével az adatok törlés- re kerülnek.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító korlá- tozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

a) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Biztosító ellenőrizze a személyes adatok pontosságát; b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; c) a Biztosítónak már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvé- nyesítéséhez vagy védelméhez; vagy d) az érintett tiltako- zott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a Biztosító jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés az érintett kérése alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával vagy jogi igények előterjeszté- séhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más ter- mészetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdeké- ből lehet kezelni.

A Biztosító az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illet- ve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

A Biztosító minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivé- ve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére a Biztosító tájé- koztatja e címzettekről.

Az adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formá- tumban megkapja, továbbá jogosult arra is, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül,

hogy ezt akadályozná a Biztosító, ha a) az adatkezelés az érintett hozzájárulásán vagy szerződés teljesítésén alapul;

b) és az adatkezelés automatizált módon történik.

Az említett jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcso- latos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, ideértve az ezen jogalapon alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivé- ve, ha a Biztosító bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbsé- get élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadsága- ival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármi- kor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, ameny- nyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a sze- mélyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők. A kérdéses jogra legkésőbb az érintettel való első kapcsolat- felvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más információtól elkülönítve kell megjeleníteni.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilal- kotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve jogha- tással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A fenti bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés: a) az érintett és a Biztosító közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; b) meg- hozatalát a Biztosítóra alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szol- gáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy c) az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

A fenti bekezdés a) és c) pontjában említett esetekben a Biztosító köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érin- tett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védel- me érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy a Biztosító részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

Az automatizált döntéshozatal és profilalkotás nem alapul- hat az Adatvédelmi Rendelet 9. cikkében említett, szemé- lyes adatok különleges kategóriáin, kivéve, ha az érintett erre kifejezett hozzájárulását adja, vagy jelentős közérdek miatt ez szükséges és az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében megfelelő intézke- dések megtételére került sor.

Eljárási szabályok:

Az adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdeké- ben, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésé- re és érintetti jogaira vonatkozó valamennyi információt és tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzá-

férhető formában, világosan és közérthetően megfogal- mazva nyújtsa.

Az információkat írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. Az érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személyazonosságát.

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel, panaszával kérjük, forduljon a Biztosító adatvédelmi tiszt- viselőjéhez.

Az adatkezelő elősegíti az érintetti jogok gyakorlását. Az érintett megfelelő azonosítása esetén a Biztosító az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmeket teljesíti. A Biztosító legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az érintetti jogaival kapcsolatos kérelmének nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meg- hosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról a Biztosító a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoz- tatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a Biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beér- kezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely fel- ügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával. Az adatkezelés körülményeire vonatkozó információkat, az érintetti jogok gyakorlását és az adatvédelmi incidensekről történő tájékoztatást és intézkedést a Biztosító díjmente- sen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen meg- alapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a Biztosító, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghoza- talával járó adminisztratív költségekre, ésszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegé-

nek bizonyítása a Biztosítót terheli. Ha a Biztosítónak meg- alapozott kétségei vannak az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.

Bírósághoz fordulás joga:

Minden olyan személy, aki az Adatvédelmi Rendelet meg- sértésének eredményeképpen vagyoni, vagy nem vagyoni hátrányt szenvedett, a Biztosítótól (vagy az adatfeldolgozó- tól) kártérítésre jogosult. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartóz- kodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Adatvédelmi hatósági eljárás:

Az érintett panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információ- szabadság Hatósághoz

(1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.,

levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9,

telefon: +36 (1) 391-1400,

fax: +36 (1) 391-1410,

email: ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap: www.naih.hu) fordulhat.

IV. A BIZTOSÍTÁSI TITOK MEGTARTÁSÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül

– ha a törvény másként nem rendelkezik - titoktartási köte- lezettség terheli a Biztosító, a biztosításközvetítő tulajdo- nosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személy- nek, ha

a) a Biztosító, a biztosításközvetítő ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört ponto- san megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, vagy

b) a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

c) a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanú- sító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

V. ADATOK BIZTONSÁGA

A Biztosító mindazon természetes személyek személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, akik a fentiek értelmében személyes adatot adtak meg a Biztosító részére, és gondoskodik az adatok biztonságáról, valamint kialakítja azokat a techni- kai és szervezési szabályokat, amelyek a vonatkozó jogsza- bályi rendelkezések érvényre juttatásához, így különösen az Adatvédelmi Rendelet 32. cikkében foglalt adatbizton- sági követelmények teljesítése érdekében szükségesek.

A Biztosító a tudomására jutott személyes adatok feldolgo- zása és kezelése során maradéktalanul betartja az Infotv. és az Adatvédelmi Rendelet adatbiztonsági rendelkezése- it, és az interneten keresztül megadott valamennyi szemé- lyes adatot ugyanolyan biztonsági fokú védelemmel kezeli, mint az egyéb úton rendelkezésére bocsátott adatokat. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatokat védi, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmi- sítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

VI. ADATVÉDELMI INCIDENSEK

A Biztosító tájékoztatja Önt, hogy a Biztosító által alkalma- zott korszerű technikai és szervezési intézkedések mellett sem zárható ki, hogy az Ön személyes adatait és biztosítá- si titkait érintő adatvédelmi incidens történik.

A Biztosító az adatvédelmi incidensről – amennyiben a jogszabályi rendelkezések értelmében köteles arról az érin- tetteket tájékoztatni – az érintetteket a www.union.hu oldalon történő értesítéssel és/vagy levélben tájékoztatja. Amennyiben Ön a saját, vagy más személynek a Biztosító által kezelt adatait érintő incidensről értesül, kérjük ezen információt indokolt késedelem nélkül jelezze az adatvedelem@union.hu címen.

VII. ADATOK MEGISMERÉSÉRE JOGOSULTAK KÖRE

A személyes adatokat és a biztosítási titoknak minősülő információkat a Biztosító a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkező mun- kavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve Társa-

ságunk részére szolgáltatási szerződések alapján adatfel- dolgozási- vagy kiszervezett tevékenységet végző szemé- lyek, szervezetek ismerhetik meg, Társaságunk által meg- határozott terjedelemben és a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben.

A biztosítási titoknak minősülő adatokat jogosultak megis- merni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben Biztosítónknak a biztosítási titok megtar- tásának a kötelezettsége a Bit. X. fejezete értelmében nem áll fenn, mely szervezetek listáját jelen tájékoztató 1. sz. Függeléke tartalmazza.

A Biztosító az adatkezelések során adatfeldolgozókat, illet- ve kiszervezett tevékenységet végző szolgáltatókat vesz igénybe erre irányuló szolgáltatási szerződések keretében. Az adatfeldolgozók és a viszontbiztosítók listája a https:// union.hu/adatvedelem weboldalon érhető el.

Az adatkezelési tájékoztató tartalma a jogszabályi változá- sok és a Biztosító által kötött vagy a jövőben kötendő partneri szerződésektől függően változhat. A legfrissebb adatkezelési tájékozató a https://union.hu/adatvedelem weboldalon érhető el.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

1. sz. Függelék:

A Bit. által a biztosítási titok megismerésére feljogosított szervezetek listája

A Bit 138. § (1) bekezdése alapján a biztosítási titok meg- tartásának kötelezettsége nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) az előkészítő eljárást folytató szervvel a nyomozó ható- sággal és az ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás- ban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügy- ben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárás- ban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárás- ban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes sze- mélyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelező- vel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyon- felügyelővel, bírósággal

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel,

e) a (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. §

(2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető köt- vénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilván- tartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő

hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével,

m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő bizto- sítási szerződési állomány tekintetében – az erre irá- nyuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada-

tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szüksé- ges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltét- elei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott köve- telményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval,

t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazga- tási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisz- térium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal,

v) a Gfbt. szerinti e-kárbejelentő felületen megadott ada- toknak a kárbejelentő alkalmazás működtetése, a biz- tosítási eseményhez kapcsolódó, szükséges informáci- ók begyűjtése és a biztosítók részére kárrendezés céljá- ból történő továbbítása tekintetében a MABISZ-szal

szemben, ha az a)-j), n), s), t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szer- ződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

(2) Az (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötele- zettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötele- zettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

(2a) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a bizto- sítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosí- tási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját.

(3) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés elő- mozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. tör- vény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(3a) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA- törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(4) A biztosító vagy a viszontbiztosító az (1) és (6) bekez- désekben, a 137. §-ban, a 140. §-ban és a 141. §-ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.

(5) A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás kere- tén kívül az (1) bekezdésben meghatározott szervek alkal- mazottaira is kiterjed.

(6) A biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, az ügyészség, a bíróság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör- vényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse- lekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visz- szaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény felje- lentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse- lekménnyel van összefüggésben.

(7) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszont- biztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

(8) Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérel- mét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfel- ügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénz- ügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

(9) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B.

§ szerinti adattovábbítás.

139. § A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha

a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettség- vállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkere- sésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titok- nak minősülő adatot,

b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénz- ügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesíté- se céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő ada- tot, valamint ha a biztosító vagy a viszontbiztosító csoport- szinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszí- rozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötele- zettségét teljesíti.

140. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a bizto- sító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli bizto- sítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak megfelel.

(2) A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagál- lamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adat- továbbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

141. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvég- zése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdeké- ben történő adatátadás.

142. § (1) Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplő személyes adatokat az adattovábbítástól számított öt év elteltével, a különleges adatnak vagy bűnügyi személyes adatnak minősülő adatok továbbítása esetén húsz év eltel- tével törölni kell.

(2) A biztosító és a viszontbiztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a 138. § (1) bekezdés b), f) és j) pontjai, illetve a 138. § (6) bekezdése alapján végzett adattovábbításokról.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Távértékesítési tájékoztató

Távértékesítésre vonatkozó szabályok

A Távértékesítési törvény rendelkezéseinek alkalmazása az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. utasbiztosí- tási értékesítést végző elektronikus felületein kötött utas- biztosítási szerződésekre

A www.union.hu honlapon keresztül kötött biztosítási szer- ződések a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény (továbbiakban: Távértékesítési törvény) hatálya alá tartoznak.

A biztosító elektronikus felületein keresztül Ön elektroni- kus úton fejezi ki a biztosítási szerződés megkötésére irá- nyuló szándékát.

A biztosítási szerződés érvényesen kizárólag abban az esetben jön létre, ha a biztosító a biztosítási kötvényt írás- beli formában kiállítja, és azt Önnek megküldi. Amennyiben a biztosító nem állít ki biztosítási kötvényt, úgy a szerző- dés nem jön létre, a szerződés hallgatással történő létre- jöttére vonatkozó szabályok (Ptk. 6:444.§.) nem alkalmaz- hatók.

Amennyiben a biztosítási szerződés távollévők között jön létre, az írásbeli megállapodást, illetőleg a biztosító elfo- gadó nyilatkozatát a biztosítási kötvény kiállítása pótolja.

A biztosító a kötvényt írásbeli formában, elektronikus dokumentumként állítja ki, és a szerződő által megadott e-mail címre elektronikusan küldi meg azt az Ön részére.

A Távértékesítési törvény rendelkezéseinek megfelelően Ön a biztosító elektronikus felületein keresztül kötött biz- tosítási szerződést a biztosítási kötvény kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül, azonnali hatály- lyal felmondhatja. A Távértékesítési törvény rendelkezése- itől eltérően Önt megilleti a felmondás joga az utazási és poggyászbiztosítások (összességében: utasbiztosítások) vonatkozásában akkor is, ha azok időtartama nem haladja meg az egy hónapot. A felmondásra az utazás megkezdése előtt minden szerződés esetében, míg az utazás megkez- dése után a legalább 15 napos tartammal bíró szerződé- seknél van lehetőség.

Felmondását írásban az UNION Biztosító székhelyének postai címére (H-1380 Budapest Pf. 1076) vagy elektro- nikus levélben, az ugyfelszolgalat@union.hu címre kül- dött, a biztosítási kötvény számát tartalmazó nyilatkozat formájában juttathatja el részünkre.

A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor az írásbeli felmondó nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezik. Amennyiben a szerződő a fentiek szerinti felmondási jogát gyakorolja, a biztosító kizárólag a szerződésnek megfelelő- en a szerződés megszűnésének időpontjáig tartó kockázat- viselés időarányos ellenértékét jogosult követelni. A szer- ződő által fizetett összeg nem haladhatja meg a már telje- sített szolgáltatásért – a szerződésben meghatározott szolgáltatás egészéhez viszonyítottan – arányosan járó összeget, és nem lehet olyan mértékű, hogy szankciónak minősüljön. A szerződés fentiek szerinti felmondása ese-

tén a biztosító köteles a díj arányos ellenértékét meghala- dó részt a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően, de legkésőbb 30 napon belül a szerződő részére visszatéríteni.

A felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Ön a szerződés felmondására irányuló írásbeli nyilatkozatát a törvényben foglalt határidő lejárta előtt pos- tára adja, vagy részünkre elektronikus levélben megküldi.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.