Általános szerződési és felhasználási feltételek
Általános szerződési és felhasználási feltételek
A jelen szerződési feltételek a Scin Cosmetics Kft. által előállított és Magyarország területén forgalmazott kozme- tikai és bőrápolási termékekre a természetes vagy jogi személy vásárló, valamint az eladó Scin Cosmetics Kft. között létrejött online adásvételi szerződésekre irányadóak és alkalmazandóak. A Scin Cosmetics Kft. termékeit csak végfelhasználónak minősülő vevőknek értékesíti, viszonteladást, üzletszerű értékesítést és felhasználást nem engedélyez.
A szerződés tartalmi kellékei a következők :
1. Az üzemeltető eladó adatai
2. Panaszügyintézés
3. Tárhely szolgálató
4. Megvásárolható termékek köre
5. Rendelési információk
6. A megrendelések feldolgozása
7. Rendelés lépéseinek bemutatása
8. A megrendelt termék házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
9. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
10. Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
11. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
12. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról szóló tájékoztató
13. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás
14. Adatkezelés, adatvédelem, eljárási szabályok
15. Adatvédelmi kifogás jogorvoslat
16. Egyéb rendelkezések, információk
17. Elállási/felmondási nyilatkozat
1. Az üzemeltető eladó adatai Cégnév: Scin Cosmetics Kft.
Székhely: 1121 Budapest, Xxxx Xxxxxx u. 154/B Telephely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00-00.
Adószám: 13542371-2-43
Cégjegyzék szám: 01 09 860673
Bankszámlaszám: CIB-Bank 10700701-42916101-51100005 Adatkezelési nyilvántartási azonosító: NAIH-89150/2015. Cégjegyzéket vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus levelezési cím: info (kukac) xxxxxx.xx Telefonos elérhetőség: 06 20 777 11 77
Szállítási partner: DHL Hungary Kft. Személyes átvételi lehetőség: nincs
Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik: 9-17 óra között Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 2-4 munkanap Webáruház domain: xxxx://xxx.xxxxxx.xx
2. Panaszügyintézés
Panaszügyintézés helye, kapcsolatfelvételi adatok: Levelezési cím: 1121 Budapest, Xxxx Xxxxxx u. 154/B Elektronikus levelezési cím: info (kukac) xxxxxx.xx Telefonszám: 06 20 777 11 77
Békéltető testület elérhetőség:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (0) 000-0000
Fax száma: (0) 000-0000
Név: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx
e-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx;
3. Tárhely szolgálató
Tárhely szolgáltató cégnév: LogosNET, Xxxxxx Xxxxx egyéni vállalkozó Tárhely szolgálató székhely / cím: 4225 Debrecen, Xxxxxx Xxxxx u. 103. Tárhely szolgálató e-mail cím: xxxx@xxxxxxx.xx
2
4. Megvásárolható termékek köre
Natúr kozmetikai és kozmetikai kiegészítő termékek:
- Leöblítendő termékek
- Nem leöblítendő termékek
- Bőrápolási termékek
- Arcápolási termékek
- Ajakápolási termékek
- Szemápolási termékek
- Hajápolási termékek
- Kiegészítő termékek kozmetikumokhoz
A termékekre megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
5. Rendelési információk
A vásárlás regisztrációhoz kötött. A regisztrálni a http://www.xxxx://xxx.xxxxxx.xx weboldalunkon a felső menü- ben a “regisztráció” feliratra kattintva lehet. Amennyiben kosarába terméket helyezett, a regisztrációt a rendelés leadása előtt is elvégezheti.
6. A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9-17 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, de ha a megrendelés a megjelölt idő lejárta után tör- ténik, azt legkorábban a következő munkanapon dolgozza fel a Scin Cosmetics Kft. Az ügyfélszolgálat minden esetben elektronikus levelezésben /e-mail/ haladéktalanul visszaigazolja, hogy rögzítette a rendelést. Az általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 2-4 munkanapon belüli.
A termékadatlapokon megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, azok bizonyos esetekben illusztrációként sz- erepelnek. A Scin Cosmetics Kft. fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően lehet- séges. Abban az esetben, ha a termék vételárát vevő már megfizette, a termék szállításának elmaradása miatt a vételárat az összeg küldőjének utalja vissza.
Amennyiben a megrendelés visszaigazolása elmaradna, célszerű ellenőrizni a levelező rendszer SPAM (levélszemét) mappáját. Ha ott sincs visszaigazolás, forduljon reklamációjával az 1. pontban leírt adatok alapján az ügyfélszol- gálathoz.
7. Rendelés lépéseinek bemutatása
A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.
Amennyiben további terméket nem kíván vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az „X” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
Szállítási/fizetési mód kiválasztása. Megrendelés.
Szállítási / Számlázási, illetve a belépési adatok megadása /. Amennyiben már regisztrálta magát, akkor be tud lépni, ha nem, akkor most tegye meg.
Olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket és miután megismerte annak tartalmát, a jelölőnégyzeten ezt is- merje el. A jelölőnégyzet kitöltése egyben a Feltételek elfogadását jelenti.
Az adatok megadását követően a “Megrendelés” gombra kattintva küldje el a megrendelését.
A megrendelés elküldését követően erről a megadott e-mail címre visszaigazolást kap. Az elérhetőségi adatokat pontosan adja meg, mert a pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatok miatt a megrendelés teljesítése nem lehetséges. A hibás adatszolgáltatás miatt bekövetkező kárigényt a Scin Cosmetics Kft kizárja.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik.
8. A megrendelt termék / házhozszállítási díjfizetésének ismertetése A megrendelt termék vételárának kiegyenlítése
online fizetésre alkalmas bankkártyával, vagy
utánvétes fizetéssel lehetséges, a csomag átvételekor. Ebben az esetben a futárnak kell kifizetni a rendelési összeget és szállítási díjat.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és ha a termékeken sérülést észlel, kérje jegyzőkönyv felvételét. Ilyenkor a jegyzőkönyv egy példányát vegye és és küldje vissza a csomagot. Jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Scin Cosmetics Kft nem fogad el.
9. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
A Webáruház a megrendeléseit a GLS Hungary futárszolgálat segítségével kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat háromszori kézbesítést kísérel meg. A pontatlan vagy más módon hibás adatszolgáltatásból eredő károkért való felelősségét a
7. 7. ponthoz igazodóan, a Scin Cosmetics Kft. kizárja.
10. Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése Házhoz szállítás díja
A házhoz szállítás díjszabásai a következők:
- online bankkártyás fizetés 12 000 Ft értékhatár alatt 990 Ft
- utánvétes rendelés esetén 12 000 Ft értékhatár alatt 1 290 Ft
- 12 000 Ft értékhatár felett a házhoz szállítás Magyarország egész területén ingyenes
11. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Kérjük, a csomag átvételénél vizsgálja meg, hogy a kézbesített termék sérülésmentes-e. Amennyiben azon sérülés látható, ragaszkodjon jegyzőkönyv felvételéhez a kézbesítő futárnál, mert csere csak ennek alapján biztosítható. Jegyzőkönyv hiányában a sérült terméke(ke)t a Scin Cosmetics Kft. nem cseréli.
12. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról szóló tájékoztató
Megrendelő/Vevő az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával tudomásul veszi, hogy a fogyasztó és a válla- lkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés e. pontja alapján kozmetikumokra, ha a termék csomagolása sérült vagy azt megbontották, akkor az adásvételre az e ren- delet 20.§-ban szabályozott elállási jog nem vonatkozik. Sértetlen bontatlan termék visszaszolgáltatása esetében a termék átvételétől számított 14 napon belül az elállási és felmondási jog gyakorolható.
Termékeket, a felhasznált alapanyagokat és beszállítókat a Scin Cosmetics Kft folyamatosan ellenőrzi, s mindent megtesz annak érdekében, hogy olyan termékeket értékesítsen, amelyek ápolóak, bőrtáplálóak, kíméletesek és segítenek a bőr szépségének fenntartásában.
A Scin Cosmetics Kft által a vevőnek eladott termék igazolt hibája esetén, a vevő kérésére a Scin Cosmetics Kft a terméket kicseréli. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a termék forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek. A Scin Cosmetics Kft mentesül a termék hibájával kapcsolatos felelősség alól, ha a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető vagy a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. A Scin Cosmetics Kft a termék esetleges hibája esetén a cserét a vevő érdekeinek szem előtt tartásával, a bejelentést követő, megfelelő határidőn belül teljesíti. Csere esetén a szavatossági kötelezettség a kicserélt termékre is kiterjed.
A Scin Cosmetics Kft megállapítja, hogy egyedi esetben a termékek összetevői az erre érzékeny személyeknél esetlegesen túlérzékenységet, allergiás reakciót válthatnak ki.
A termékek használatba vétele előtt ellenőrizze hogy nincsenek a termékben olyan összetevők, amelyekkel szemben túlérzékenysége lehet. Az összetevők felsorolása a termék adatlapján az “Összetétel” felíratva kattintva olvasható, magyarul, és a nemzetközi INCI jelölés alapján.
A Scin Cosmetics Kft kijelenti, hogy a megrendelő/vevő az Általános Szerződési Feltételekkel egyetemlegesen elfogadja, hogy a termék helytelen használatából, tárolásából adódó elváltozásokért vagy esetleges allergiás reak- cióival kapcsolatban a Scin Cosmetics Kft-t minden következmény és kártérítési kötelezettség alól mentesíti.
13. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás
Az elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap. Amennyiben elállási / felmondási jogával élni kíván az elállási / felmondási nyilatkozatot juttassa el elektronikusan, vagy postai úton. Ezzel egyidejűleg Vevő küldje vissza a terméket is.
Jogvita esetén A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatáro- zott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.
Elállás esetén, ha a termék is beérkezett, a nyilatkozat és a termék visszavételétől számított 14 napon belül a Scin Cosmetics Kft visszatéríti a Megrendelőtől származó és a Scin Cosmetics Kft –hez eljuttatott valamennyi ellenszol- gáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Vevő az eladó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A vissza- térítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módon, vagy banki átutalással történik.
14. Adatkezelés, adatvédelem, eljárási szabályok Adatkezelés, adatvédelem
A xxxx://xxx.xxxxxx.xx domain néven üzemelő webáruház adatait a Scin Cosmetics Kft. kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon a megrendelő hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megren- delés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma bea- zonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. Megrendelő az Általános szerződési feltételek elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy megadott szállítási adatait a megrendelt termék kiszállítását végző partner a csomag kézbesítéséhez megismerhesse.
A megrendelés / regisztráció elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges megadandó adatok
• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Irányítószám
• Település
• Utca, házszám
• Emelet, ajtó
Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is.
Regisztrációkor megadandó adatok (a megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció, nélküle is rögzíthető a megrendelés)
Regisztrált fiókhoz tartozó megrendelésekhez az alábbi adatok kerülnek rögzítésre - tárolásra:
• eddigi vásárlások (azonosító, megrendelés dátuma, végösszeg, rendelés állapota, megrendelt termékek listája)
• kedvenc termékek (amennyiben a regisztrációt követően belépett és elhelyezett kedvencek közé termékeket)
• regisztrációhoz tartozó belépési adatok (jelszó titkosított formában), számlázási és szállítási adatok módosításának lehetősége, korábban megadott adatok
Hírlevél feliratkozáshoz megadandó adatok
• Név
• E-mail cím
Hírlevélre a megrendelés elküldése alkalmával, vagy a webáruház oldalán lehet feliratkozni. A feliratkozás kizárólag valós e-mail címmel lehetséges. A feliratkozás elküldése után a megadott e-mail címre a rendszer egy megerősítő hivatkozást (webcímet) küld, amelyre kattintva igazolható és megerősíthető a feliratkozás. A megerősítő webcímre kattintás egyben hozzájárulás a hírlevelek küldéséhez. A megadott adatokat a Scin Cosmetics Kft. bizalmasan kezeli nem adja ki harmadik fél számára. A hírlevélről történő leiratkozási lehetőség minden kiküldött levél alján biztosított a leiratkozás gombra történő kattintással vagy ügyfélszolgálathoz küldött kéréssel. A e-levélben történő leiratkozás gombra kattintást követően a megadott e-mail cím és a hozzá tartozó adatok mindegyike azonnal törlésre kerül. Ügyfélszolgálaton át előterjesztett törlési igény esetén a levelezési rendszerből 14 munkanapon belül törlik az ada- tokat. A Scin Cosmetics Kft. által küldött hírlevelek tartalma tájékoztató jellegű aktuális akciókra, információkra hívja fel a figyelmet. A megadott adatokat harmadik fél részére a Scin Cosmetics Kft. nem adja ki, harmadik fél ajánlatait nem kézbesíti a megadott e-mail címre.
Statisztikai adatok
A webáruház böngészése folyamán technikai információkat rögzítenek, statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Scin Cosmetics Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A Scin Cosmetics Kft. által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx weboldalon.
Cookie-k (sütik)
A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szol- gáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azono- sító, elmúlt-e már 18 éves kérdésre történő válasz. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra.
Megrendelés adatai
A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Scin Cosmetics Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal együtt a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év) rögzítésre és tárolásra kerülnek. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info (kukac) xxxxxx.xx e- mail címen vagy ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén. Az adatok törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása a megrendelés elküldését megelőzően lehetséges. A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálatnál kérhető.
15. Adatvédelmi kifogás jogorvoslat
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Scin Cosmetis Kft. jelen szerződési feltételekben vállalt adatkezelési kötelezett- sége megsértése esetén a hatósághoz fordulhat.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Cím: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/x Telefon: x00 (0) 000-0000
Fax: x00 (0) 000-0000
16. Egyéb rendelkezések, információk
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével Megrendelő elfogadja a Scin Cos- metics Kft. általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.
Jelen dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.
17. Elállási/felmondási nyilatkozat Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: Scin Cosmetics Kft. 1121 Budapest, Xxxx Xxxxxx u. 154/B, info (kukac) xxxx.xx
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi ter- mék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés vagy a megrendelés időpontja /vagy a termékátvétel időpontja: A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Keltezés
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
A megrendeléssel keletkező adásvételi szerződés archiválása nem történik meg, azt nem iktatja a Scin Cosmetics Kft. A szerződés kizárólag elektronikus formában online adásvételi szerződésként n létre. A megkötött szerződés, amely nem utal magatartási kódexre, szakmai szokványra, a későbbiekben nem kereshető vissza.
A jelen ÁSZF 2015. október 1-től, határozatlan időre lép hatályba. A Scin Cosmetics Kft fenntartja a jogát arra, hogy az Általános Szerződési Feltételeken előzetes bejelentés nélkül változtasson. A változtatás esetén a módosításokat honlapján teszi közzé.
Budapest, 2015. november 1.
Scin Cosmetics Kft.