Hatály: 2021.04.15. napjától
Általános Szerződési Feltételek xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
Hatály: 2021.04.15. napjától
I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
3
II. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
3
III. A MEGRENDELÉS MENETE, A RENDELÉSSEL KAPCSOLATOS EGYÉB SZABÁLYOK
4
IV. SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG
6
V. SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK, FIZETÉSI FELTÉTELEK
7
VI. RENDELÉSKÖVETÉS
8
VII. ELÁLLÁS, FELMONDÁS
8
VIII. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
10
IX. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
12
1. SZ. MELLÉKLET ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA
13
2. SZ. MELLÉKLET TÁJÉKOZTATÓ BANKKÁRTYÁS FIZETÉSRŐL
14
3. SZ. MELLÉKLET PANASZÜGYINTÉZÉS, REKLAMÁCIÓKEZELÉS SZABÁLYAI
17
Általános szerződési feltételek
1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) szabályozzák a Bajcsy Kereskedőház Kft. (székhelye: 4200 Hajdúszoboszló, Bajcsy-Xxxxxxxxxx xxxx 00.) (továbbiakban: Bajcsy Kereskedőház) által üzemeltetett xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx internetes webáruházban (továbbiakban: webáruház vagy webshop) elérhető árucikkek megvásárlása érdekében a Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx szerződéses kapcsolatba lépő vásárló valamint a Bajcsy Kereskedőház között létrejövő jogviszony általános feltételeit (továbbiakban: ÁSZF). A Bajcsy Kereskedőház webáruházának ÁSZF-e részletesen szabályozza a webáruház-szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a szolgáltató és a vásárló jogait, kötelezettségeit és egyéb, a Webáruház-szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket.
2. Eltérő megállapodás hiányában jelen ÁSZF által szabályozott szolgáltatásokkal összefüggésben jelen ÁSZF rendelkezései irányadóak. A webáruházakra vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.
3. A Webáruház általános szerződési feltételeinek vásárló által történő elfogadása a Webáruházban történő regisztráció és regisztráció nélküli vásárlás előfeltétele.
4. A Webáruház fenntartja a jogot, hogy a jelen általános szerződési feltételeket részben, vagy egészben bármikor módosíthatja.
5. A Webáruház általános szerződési feltételei és annak mindenkori módosításai a közzétételkor lépnek hatályba. A Webáruház általános szerződési feltételei mindaddig hatályban maradnak, amíg a Webáruház-szolgáltató a Webáruház-szolgáltatást biztosítja, illetve a megszűnés előtt kezdődő, de még lezáratlan ügyekre, azok lezárásáig.
1. Bajcsy Kereskedőház, mint szerződő fél adatai:
Cégnév:
Székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Bajcsy-Xxxxxxxxxx xxxx 00.
Cégjegyzékszám: 09-09-013866
Adószám: 14045152-2-09
Statisztikai szám: 14045152-4752-113-09. Képviselő neve: Xxxxxxx Xxxxx ügyvezető Számlavezető pénzintézet: UniCredit Bank Számlaszám: 10918001-00000106-99110009
2. Tárhely szolgáltató adatai
COL Directinfo Kft.
Képviselője: Xxxxxxx Xxxxxx
Székhely: 1147 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00/b. Adóigazgatási azonosítószám: 11722539-2-42
Cégjegyzékszám: 01 09 931683
telefonszám: x00 0 000 0000
Email cím: xxxxx@xxxxxxxxxx.xx
3. A vásárló, vagy megrendelő
Aki a webáruház szolgáltatást igénybe veszi, azaz a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx internetes felületén regisztráltatja magát és e felületen keresztül árut, szolgáltatást megrendel,
vásárol. Webáruházunkban magánszemélyek és vállalkozások is vásárolhatnak.
4. Szállító(k) adatai
A webáruházban megrendelt termékek kiszállítását a Full Gold Kft., valamint az XXL Futár Kft. végzi. Áruinkat a vele kötött szerződés értelmében a saját általános szerződési feltételei alapján szállítja.
III. A megrendelés menete, a rendeléssel kapcsolatos egyéb szabályok
1. A megrendelés menete
1.1. A webáruházban történő vásárlásra minden nap 0-24 órában lehetősége van a Vásárlónak.
1.2. A Vásárló a „Termékeink” menüpont alatt a kiválasztott termék nevére vagy ikonjára történő kattintást követően kaphat információt a megrendelni kívánt termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, illetve a Vásárló által fizetendő (adóval növelt) vételár összegéről.
1.3. A Vásárló a „Termékeink” menüpont alatt kiválasztja a megvásárolni kívánt terméke(ke)t, majd a virtuális „Kosárba” helyezi azt.
1.4. A megvásárolni kívánt terméket közvetlenül a terméklistában az egyes termékek alatt található „Kosárba” gomb megnyomásával is kosárba helyezheti a Vásárló, anélkül, hogy a termék adatlapját megnyitná.
1.5. A megvásárolni kívánt termék kosárba helyezését követően megjelenik egy információs ablak, mely tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy az általa kiválasztott termék a virtuális kosarába került, továbbá a Vásárlónak lehetősége nyílik arra, hogy a vásárlást folytassa [„Vásárlás folytatása” gomb] vagy befejezze [„Tovább a kosárhoz” gomb.]
1.6. Amennyiben a Vásárló nem kíván több terméket a kosarába helyezni úgy a „Tovább a kosárhoz” gomb megnyomásával vagy a felső menüsávban lévő kosár ikonra való kattintással a Kosárba jut, ahol a vásárlását – döntésétől függően – befejezheti regisztrációval vagy regisztráció nélkül. Korábban regisztrált felhasználók szintén ezen a felületet tudnak belépni felhasználói fiókjukba, amennyiben azt a vásárlás eddigi szakaszáig még nem tették meg.
1.6.1. Vásárlás regisztrációval
Amennyiben a Xxxxxxx már regisztrált felhasználó a vásárlás megkezdéséhez beléphet felhasználói fiókjába és a regisztráció során megadott adataival megrendelheti a kosárba helyezett termékeket. A bejelentkezési lehetőséget a felhasználó a felső menü sávban találja, de a vásárlás során, a fizetést megelőzően is lehetősége van a belépésre közvetlenül a kosárból.
Amennyiben a Vásárló még nem rendelkezik regisztrációval, de regisztrált felhasználóként szeretne vásárolni, úgy az előző pontban megjelölt felületen lehetősége nyílik arra, hogy regisztráljon és ezt követően folytassa a vásárlást.
A regisztrációhoz szükséges adatok: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím (felhasználói belépéshez), jelszó
Számlázáshoz, szállításhoz szükséges adatok magánszemély esetén:
-vezetéknév, keresztnév, mobiltelefonszám, irányítószám, város, közterület neve, közterület jellege, házszám
Számlázáshoz, szállításhoz szükséges adatok jogi személy esetén:
-cégnév, kapcsolattartó mobiltelefonszáma, irányítószám, város, közterület neve, közterület jellege, házszám, adószám
A regisztrációhoz a fenti adatok megadását követően szükséges a felhasználó köteles webáruház Általános szerződési feltételeit, valamint Adatvédelmi tájékoztatóját elfogadni.
A regisztráció elküldését követően a felhasználó számára kiküldésre kerül a regisztrációt megerősítő email. A felhasználó a regisztrációjának befejezéséhez köteles ezen megerősítő emailben megjelölt xxxxxx kattintani, tekintettel arra, hogy a regisztráció csak ezt követően jön létre. Amennyiben felhasználó regisztrációs igényét nem erősíti meg, a regisztrációs igény 3 nap múlva törlődik rendszerünkből. Ezt követőn felhasználónak a regisztrációs igényét újra kezdeményeznie kell.
1.6.2. Vásárlás regisztráció nélkül
A regisztráció nem feltétele a vásárlásnak, ezért ha a Vásárló regisztráció nélkül kíván vásárolni, úgy a termék megrendeléséhez feltételen szükséges adatok megadását követően megrendelheti a kiválasztott terméket. A megrendeléshez szükséges adat sávok a felhasználói felületen * jelöléssel és „kitöltése kötelező” felhívással kerültek megjelölésre. Amennyiben a megrendeléshez szükséges adatokat a Vásárló nem kívánja megadni, vagy a jelen ÁSZF rendelkezéseit nem fogadja el, úgy a vásárlás nem valósulhat meg.
1.7. A Vásárló a kasszába lépést megelőzően megtekintheti az általa kosárba helyezett termékek összesített adatait. Ezen a felületen a Vásárlónak lehetősége van arra, hogy eltávolítsa a kiválasztott termékeket vagy azok egy részét, továbbá lehetősége van arra is, hogy a megrendelni kívánt termék(ek) mennyiségét növelje vagy csökkentse a termék melletti mennyiségi mező oldalán található fel és le irányú nyilak használatával.
1.8. A termék mennyiségének módosításával automatikusan változik a termék megadott mennyisége szerinti ára is. A négyzetméterre értékesített termékek adatlapján a négyzetméterre vonatkoztatott árak kerülnek feltüntetésre. A Kosárban feltüntetett érték már a kért mennyiséggel felszorzott négyzetméter árat mutatja, melyet a Vásárlónak fizetnie kell.
1.9. Amennyiben a Vásárló belépett regisztrációs fiókjába vagy regisztráció nélküli vásárlás választása esetén minden szükséges adatot megadott, továbbá az általa megrendelni kívánt termékeket ellenőrizte és azokon nem kíván változtatni vagy a kívánt változtatásokat elvégezte, úgy köteles megadni a szállítás teljesítéséhez és a számlázáshoz kötelezően megadandó adatokat (lásd.: 1.6.pont).
A megrendelni kívánt termék szállítási díjáról, a szállítás várható időtartamáról és a szállítási feltételekről, valamint a fizetési feltételekről a Vásárló a jelen ÁSZF V. pontjában talál részletes információt.
1.10. A számlázási és szállítási adatok megadását követően a Vásárló köteles kiválasztani a fizetési módot.
1.11. A Fizetési mód megadását követően a Vásárló a „Megrendelés előnézete” feliratra kattintva ellenőrizheti a megrendelés során megadott adatokat. A Vásárlónak ezen a felületen található „vissza” gombra kattintva lehetősége van arra, hogy az esetleges adatbeviteli hibákat javítani tudja.
1.12. Amennyiben a Vásárló ezen összesítőben is rendben találja az általa megadott adatokat, úgy, a ’Rendelés véglegesítése’ nyomógomb segítségével elküldheti megrendelését.
1.13. Amennyiben a Vásárló a "Rendelés véglegesítése" gombra rákattint úgy megrendelést ad le, mely a Vásárló részéről ajánlatnak minősül. Ezen ajánlat azonban nem jelenti automatikusan azt, hogy a Bajcsy Kereskedőház a Vásárló ajánlatát elfogadta.
1.14. A leadott megrendeléséről a webáruház legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló email-t küld a Vásárló által megadott email címre, mely tartalmazza a megrendelés adatait is. Az automatikus visszaigazoló email jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását. Amennyiben a megrendelőhöz az automatikus visszaigazoló email 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a megrendelő (Vásárló) ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az ajánlat elfogadásáról, azaz a megrendelés visszaigazolásáról a webáruház külön emailt küld és ezen email Vásárlóhoz történő megérkezésekor jön létre a szerződés.
2. A rendeléssel kapcsolatos egyéb szabályok
2.1. A kiválasztott termék(ek) kosárba helyezése nem jelenti azt, hogy a termék a Vásárló számára lefoglalásra került.
2.2. Amennyiben a Vásárló a kosárba helyezett terméket nem vásárolja meg, a webáruház a kosár tartalmáról e-mailben két alkalommal emlékeztetőt küld a regisztrált felhasználó részére. Az emlékeztető email kizárólag tájékoztatási célból kerül kiküldésre, vásárlási kötelezettséget nem keletkeztet a Vásárló részéről.
2.3. A Vásárló teljeskörű felelősséggel tartozik az általa megadott adatok valódiságáért.
2.4. Amennyiben a megrendelés során leadott adatokban a webáruház hibát észlel (pl. hibás email cím), a Vásárló által megadott egyéb elérhetőségen megpróbálja felvenni a kapcsolatot a Vásárlóval az adatok pontosítása céljából. Amennyiben nem áll rendelkezésre a Vásárló egyéb elérhetősége vagy a megadott egyéb elérhetőségen sem érhető el a Vásárló, továbbá, ha valószínűsíthető, hogy a Vásárló valótlan adatokat adott meg a regisztráció és/vagy a megrendelés során, a webáruház jogosult a megrendelést törölni.
2.5. A webáruház kizárólag Magyarország területére címzett megrendeléseket fogad.
IV. Szerződés létrejötte, ajánlati kötöttség
1. A webáruházban történő vásárlás vonatkozásában a Vásárló és a webáruház között a szerződés a Vásárló ajánlatának (megrendelésének) webáruház általi visszaigazolásával (elfogadó email) jön létre.
2. A webáruházban történő vásárlás útján létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a webáruház nem iktatja.
3. A szerződés nyelve: magyar.
4. A megrendelés adatait a Bajcsy Kereskedőház Kft. tárolja.
V. Szállítási információk, fizetési feltételek
1. Szállítási információk
1.1. A webáruházban megrendelt termékek kiszállítását a Bajcsy Kereskedőház Kft. megbízásából a Full Gold Kft., illetve az XXL FUTÁR Kft. (továbbiakban: futárcég) végzi.
1.2. A webáruházban megrendelt terméket a webáruház kizárólag Magyarország területén belül köteles kiszállítani. Amennyiben a kiszállítási cím Magyarország területén kívül esik, úgy a webáruház jogosult a megrendelést visszautasítani.
1.3. A megrendelt termékek futárcég részére történő átadását követően a Vásárló tájékoztatást kap az átadásról és a kiszállításról.
1.4. A szállítási díjak a megrendelt termékek súlyának függvényében változhatnak. A pontos szállítási díjról a vásárló a megrendeléskor kap információt.
1.5. A futárcég a termék átvételét követően hozzávetőlegesen 2-3 munkanapon belül kézbesíti azt a Vásárló részére. A jelen pontban megjelölt 2-3 munkanapos szállítási határidő azonban nem garantált, kizárólag tájékoztató jellegű, arra sem a futárcég, sem a webáruház nem vállal garanciát.
1.6. A vásárló felelőssége, hogy a megrendelés során olyan elérhetőséget és szállítási címet adjon meg, amelyen garantáltan elérheti a futár és ahol át tudja venni a megrendelt terméket. A futárcég a terméket kertes ház esetén a telekhatárig, lakás esetén a lakóépület főbejáratáig szállítja. A megrendelt termék házba, lakásba való bevitelét, valamint a termék összeszerelését a termék ára és szállítási díja nem tartalmazza.
1.7. A vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja.
1.8. Amennyiben a rendelés átvételét megrendelő megtagadja, a webáruház fenntartja a jogot, hogy a megrendelő regisztrációját megszüntesse, valamint esetlegesen közben leadott rendeléseit érvénytelenítse, egyéni mérlegelés alapján.
1.9. Általános kiszállítási határidőnél a futárcég két alkalommal kísérli meg a megrendelt áruk átadását. Amennyiben a termék átvételére nem kerül sor a megrendelést az eladó érvénytelennek nyilvánítja és az áru visszaérkezését követően törli.
2. Egyedi szállítási igényű termék értékesítésére vonatkozó speciális szabályok
2.1. A webáruházban kapható bizonyos termékek kiszállítása – méretére, értékére, súlyára stb. tekintettel - csak egyedi szállítási feltételek és/vagy szállítási díj alapján történhet (továbbiakban: egyedi szállítási igényű termék).
2.2. Az „egyedi szállítási igényű termékek” erre utaló megjelöléssel kerülnek feltüntetésre az oldalon.
2.3. Az egyedi szállítási igényű termék szállítási díjáról a vásárló oly módon tájékozódhat, hogy a Rendelés véglegesítése gombra való kattintással ajánlatot kérhet a termék kosárba helyezését követően. Az egyedi ajánlatot megküldésére emailben kerül sor 2 napon belül.
2.4. Amennyiben a vásárló ugyanazon vásárlás alkalmával kiválaszt egy vagy több egyedi szállítási igényű terméket, valamint egy vagy több normál szállítású terméket, úgy döntésétől függően az alábbi lehetőségek közül választhat:
2.4.1. A kosárba helyezett termékeket egyben kéri kiszállítani: Ennek az opciónak a választásakor a Vásárló csupán információt kér az ’Egyedi szállítású termék’ szállítási díjával kapcsolatban. Ajánlatkérési igényének feldolgozását követően kollégáink emailben értesítik a Vásárlót a szállítás díjáról, mely tartalmazza az egyedi szállítási igényű, valamint a normál szállítási termék szállítási díját is. Amennyiben Ön ezt elfogadja eredeti kosarának teljes tartalmát egy megrendelésként fogjuk kezelni. Amennyiben vásárló nem fogadja el az egyedi
szállítási igényű termék szállítási díjára kalkulált díját, úgy megegyezés alapján a teljes megrendelést, vagy annak csak az egyedi szállítási igényű termékekre vonatkozó részét töröljük és csak a vásárló által elfogadott termékek kerülnek kiszállításra.
Felhívjuk figyelmét, hogy ezen szállítási opció választása esetén a normál szállítású termék megrendelésére és kiszállítására nem kerül külön sor.
2.4.2. A kosárba helyezett termékeket ún. résszállításban kéri kiszállítani. Ennek az opciónak a választásakor a vásárlónak lehetősége van a normál szállítású termék vagy termékek azonnali megrendelésére, melynek kiszállítása az általános szabályok szerint történik és ezzel párhuzamosan pedig lehetősége van az egyedi szállítási igényű termék szállítási díjára vonatkozó ajánlat kérésre. Amennyiben a vásárló az ajánlatban foglaltakat elfogadja, akkor az egyedi szállítási igényű termék megrendelését külön megrendelésként fogjuk kezelni. Amennyiben nem fogadja el, úgy az ajánlat kérésére vonatkozó igényét töröljük.
2.4.3 A normál módon szállítható termékeket kéri kiszállítani. Ezt az opciót választva a vásárló megrendeli az összes normál módon szállítható terméket és az egyedi szállítású termékre vonatkozó ajánlatkérést elveti.
3. Fizetési feltételek
3.1. A vásárló a vásárolt áru és szolgáltatás ellenértékét elektronikus úton (bankkártyával) a megrendelés leadásakor, vagy a futárnak az áru átvételekor készpénzben, vagy a webáruház bankszámlájára való közvetlen átutalással (előre utalással) teljesíti.
3.2. Bizonyos ingyenesen szállítható termékek esetén a webáruház biztosítja a személyes átvételt. Ebben az esetben az áru ellenértékét a vásárló készpénzzel teljesítheti.
3.3. A webáruház a készpénz átvételéről számlát állít ki.
3.4. Bankkártyával történő fizetés esetén a rendelés visszavonását a készpénzes fizetés szabályai szerint fogadhatja el, azzal a kitétellel, hogy az átutalt pénzt 30 napon belül téríti vissza a megrendelőnek, valamint a banki tranzakciók során keletkezett költségeket ebben az esetben a megrendelőre hárítja, levonva e költségeket a visszautalt pénzből.
3.5. Bankkártyás fizetés részletes szabályait a jelen ÁSZF 2. sz melléklete tartalmazza.
A rendeléssel kapcsolatos kérdéseiről az ügyfélszolgálat nyújt tájékoztatást. Ügyfélszolgálati elérhetőségünk: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.
Az ÁSZF jelent pontjának vonatkozásában a Vásárló megnevezés alatt kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlót kell érteni.
1. Elállási/Felmondási jog és annak határideje
1.1. A fogyasztónak minősülő Vásárló 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a webáruházban történő vásárlásával létrejött szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a Vásárló jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
1.2. Ha a fogyasztónak minősülő Vásárló elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi elérhetőségek egyikére:
webáruház neve: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
webáruház üzemeltetője: Bajcsy Kereskedőház Kft.
postacím: 4200 Hajdúszoboszló, Bajcsy-Xxxxxxxxxx xxxx 00. email: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
1.3. A Vásárló akkor gyakorolja elállási/felmondási jogát határidőben, ha a fent megjelölt határidő lejárta (14 nap) előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
1.4. A felmondásra/elállásra nyitva álló 14 napos határidő lejárta az alábbiak szerint számítandó:
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: „a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le”;
b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”;
c) több termék szolgáltatásakor: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi.”;
d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: „amelyen a Vásárló vagy a a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.”;
e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket
2. Az elállás/felmondás joghatásai
2.1. Ha a fogyasztónak minősülő Vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a webáruház visszatéríti a fogyasztónak minősülő Vásárló által teljesített ellenszolgáltatást. A termék visszaküldésének költségeit a fogyasztónak minősülő Vásárló köteles viselni.
2.2. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
2.3. A fogyasztónak minősülő Vásárló elállás/felmondása esetén köteles a webáruház részére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
2.4. A webáruház mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak minősülő Xxxxxxx által a termék ellenszolgáltatásaként megfizetett összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
2.5. A fogyasztónak minősülő Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló webáruházunk valamely szolgáltatását rendelte meg és ezen megrendelésétől a törvényes határidőben felmondta, de kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, a fogyasztónak minősülő Vásárló köteles megtéríteni a webáruház számára a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen a webáruház
visszafizeti a fogyasztónak minősülő Vásárló számára nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja a webáruház által nyújtott szolgáltatás ellenértékét.
3. A vásárlót nem illeti meg az elállási jog:
3.1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a webáruház a teljesítést a fogyasztónak minősülő Vásárló kifejezett,
előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
3.2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac
webáruház által nem befolyásolható, az elállásra nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
3.3. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
3.4. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
3.5. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel
3.6. higiéniai termékek (pl. wc ülőke)
VIII. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
Az ÁSZF jelent pontjának vonatkozásában a Vásárló megnevezés alatt kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlót kell érteni
1. Kellékszavatosság
1.1. A Vásárló a webáruház hibás teljesítése esetén a Bajcsy Kereskedőház Kft-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
1.2. A Vásárló - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
1.3. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a webáruház számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a webáruház költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
1.4. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a webáruház adott okot.
1.5. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
1.6. A Vásárló a Bajcsy Kereskedőház Kft-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
1.7. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webáruház nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
2.1. Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló - választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
2.2. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
2.3. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
2.4. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
2.5. Termékszavatossági igényét a Vásárló kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
2.6. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
2.7. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás
3.1. A webáruházat az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendeletben (továbbiakban: Kormányrendelet) foglaltaknak megfelelően terheli jótállási kötelezettség.
3.2. A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, ugyanakkor a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a webáruház vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a fogyasztónak minősülő Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
3.3. A webáruház a Kormányrendelet előírásainak megfelelő jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére
3.4. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Xxxxxxxx a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
4. Jogérvényesítési lehetőségek
1. A webáruház nem veti magát alá egyik magatartási kódexnek sem
2. Panaszügyintézés: a Bajcsy Kereskedőház Kft. Panaszkezelési tájékoztatójában meghatározottak szerint (lásd. 3. sz. melléklet)
1. Xxxxx XXXX 2021. április 15. napján lép hatályba.
2. A Bajcsy Kereskedőház Kft. bármikor jogosult a jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani.
3. A jelen szerződésre, valamint a webáruházban történő Xxxxxx megrendelésre a Felek kikötik a magyar jog alkalmazását.
4. A szerződő Xxxxx mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalásos úton rendezzék. Amennyiben tárgyalásos út nem vezet eredményre a jogvita rendezésére, úgy a szerződő Felek értékhatártól függően a Debreceni Járásbíróság, illetve a Debreceni Törvényszék kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.
Kelt: 2021. április 10.
Mellékletek
1. sz melléklet: Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
2. sz melléklet: Tájékoztató bankkártyás fizetésről
3. sz melléklet: Panaszügyintézési tájékoztató
1. sz. melléklet Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!)
Címzett: ……………………………
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés
tekintetében:
……………………………………………………………………………………………………………
……………….………………………
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
…………………………………………………………………….……….
A fogyasztó(k) neve: ……………………………………………………………………………………..
A fogyasztó(k) címe:……………………………………………………………………………………..
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
…………………………………………………………………………………………………………… Kelt:…………………………………..
2. sz. melléklet Tájékoztató bankkártyás fizetésről
1. A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt az Unicredit Bank fizetőoldalára irányítjuk, ahol a jelenleg elérhető legbiztonságosabb, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát, valamint a hátoldalán található ellenőrzőkódot (CVC/CVV) megadják. A Bank a dombornyomott VISA és Mastercard, Visa Electron (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően), valamint azon Maestro kártyákat fogadja el, melyekhez ellenőrzőkód (CVC) került kibocsátásra. Amennyiben az Ön Maestro bankkártyáján ilyen nem található, érdeklődjön Bankjánál.
2. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
3. A kártyabirtokos részéről felmerülő reklamáció esetén a reklamáció benyújtásának módját és feltételeit a jelen ÁSZF 3. sz melléklete tartalmazza.
4. Az áruvisszavét jogcímeit és lehetőségeit a jelen ÁSZF VI. pontja tartalmazza a 45/2014. (II.26) Korm. rendeletnek megfelelően, Az árucsere módját és feltételeit, valamint a kártyabirtokos kártalanításának szabályait a jelen ÁSZF VI. pontja tartalmazza.
5. Bankkártyás fizetés alkalmazása
5.1. Az UniCredit Bank Hungary Zrt. partnerei széles körben elterjedt és elfogadott, minden elemében biztonságos virtuális kártyaelfogadási rendszert alkalmaznak. A tranzakció valamennyi résztvevője csak a számára releváns információkhoz jut.
5.2. Az online vásárlás további előnyei:
• A vásárlók számára a kártyás fizetés egyszerű és kényelmes.
• Az online tranzakciók folyamatosan nyomon követhetőek.
• A kereskedő birtokába kizárólag a vásárlóval, vásárlással, termékkel, szolgáltatással kapcsolatos adatok jutnak, míg a bankkártya adatokat csak az UniCredit Bank Hungary Zrt. kapja meg – mindez maximális biztonságot nyújt a vásárlónak.
5.3. A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke - a kifizetett összeg - azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.
5.4. A banki fizetőoldal a kötelező biztonsági elemek mellett alkalmazza az úgynevezett 3D Secure biztonsági megoldást, amelyet a MasterCard és a Visa nemzetközi kártyatársaságok dolgoztak ki. A 3D Secure, amely a tranzakciót kezdeményező vásárlónak a Verified by Visa és a MasterCard SecureCode emblémákról azonosítható, a jelenleg elérhető legnagyobb biztonságot biztosítja. A vásárló ugyanis 3D Secure tranzakció esetén - amennyiben a bankkártyája is 3D Secure képes – megadja az internetes vásárlásokhoz használandó egyedi azonosító kódját. Így ezen tranzakciók esetén a fizetési folyamat előtt a kibocsátó bank hitelesítése biztosítja az egyértelmű azonosítást.
5.5. Mire érdemes odafigyelni vásárláskor?
• Kérjük, tanulmányozza át az Elfogadóhely internetes vásárlással kapcsolatos ismertetőjét, a vásárlás kondícióit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket.
• Tekintse át az Elfogadóhely biztonsági feltételeit.
• Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatosan az Elfogadóhelytől kapott információkat!
• Gondoskodjon róla, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá!
• Érdemes saját böngészőjét folyamatosan frissíteni, naprakészen tartani.
5.6. Elfogadott kártyák:
▪ VISA dombornyomott kártyák
▪ VISA Electron kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
▪ V PAY kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
▪ MasterCard dombornyomott kártyák
▪ MasterCard Electronic kártyák, (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
▪ Maestro kártyák (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően)
▪ Kizárólag internetes fizetésre kibocsátott kártyák
5.7. A biztonságról:
A virtuális POS titkosított (https://) csatornán keresztül képes összekapcsolni az Elfogadóhelyet a vásárlókkal, valamint szintén biztonságos csatornán létesít kapcsolatot az UniCredit Bank Hungary Zrt. és az Elfogadóhely.
Az internetes kártyás fizetés technikai lebonyolítását az UniCredit Bank Hungary Zrt. megbízott partnere a First Data Magyarország Kft. hajtja végre, aki a saját platformjával áll ügyfeleink rendelkezésére. A banki fizetőoldal az alábbi URL-eket használja: xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx.xx
xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx.xx
A banki fizetőoldal RSA 2048 bites titkosítással ellátott tanúsítványt (CA) használ, ami TLS 1.0 csatornán keresztül biztosítja az ott megadásra kerülő adatok teljes körű biztonságát.
5.8. A fizetés folyamata:
I. A vásárló összeállítja az igényének megfelelő termékekből álló kosarat az internet áruházban, megadja a szállításhoz szükséges információkat, majd a fizetési módnál kiválasztja a bankkártyás fizetést.
II. A vásárló ezután átirányításra kerül a bank fizetési oldalára. Az ekkor megjelenő, az UniCredit Bank emblémáját tartalmazó fizetői oldalon kell megadni a kártyaadatokat (név, kártyaszám, lejárat, 3 jegyű CVC vagy CVV érvényesítési kód).
a. Amennyiben a fizetésre használt kártya 3D Secure képes, meg kell adni a hitelesítéshez a kibocsátó intézettől kapott azonosítót is.
b. Ezt követően megtörténik az online engedélykérés a kártya elfogadására. Ha ez sikeres volt, megtörténik a tranzakció.
c. Végül a rendszer visszairányítja a vásárlót az internet áruházba, ahol a tranzakció eredményességéről értesítést kap.
Amennyiben a vásárlási tranzakció eredményéről részletesebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
3. sz. melléklet Panaszügyintézés, reklamációkezelés szabályai
1. Panasz fogalma
1.1. Panasznak tekinthető a Bajcsy Kereskedőház Kft. tevékenységével, szolgáltatásával, termékével, munkatársainak magatartásával vagy mulasztásával kapcsolatban felmerülő minden olyan kérelem vagy bejelentés, amelyben a panaszos a tevékenységet, szolgáltatást, terméket, a munkatársak magatartását vagy mulasztását bármely okból kifogásolja és azzal kapcsolatos egyértelmű igényt fogalmaz meg.
1.2. A Társaság a lehetőségekhez mérten az olyan panaszokat is kivizsgálja, amelyek nem tartalmaznak egyértelmű igényt.
1.3. Nem minősül panasznak az általános információ, felvilágosítás, tájékoztatás kérése, a véleménynyilvánítás, továbbá a szolgáltatással, termékekkel kapcsolatos javaslatok, illetve az adatmódosítási és egyéb olyan igények, amelyek nem állnak a fent megjelöltekkel kapcsolatban. Nem minősül panasznak a nyilvánvalóan alaptalan, rosszhiszemű bejelentés sem.
2. Panaszbejelentés módja
2.1. Szóbeli panaszát az alábbi telefonszámon jelentheti be: x00 00 000 0000, munkanapokon 9-16 óráig.
2.2. Írásbeli panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
◼ postai úton a 4200 Hajdúszoboszló, Bajcsy-Xxxxxxxxxx xxxx 00. címre küldött levél útján.
◼ elektronikusan a xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx e-mailcímre küldött elektronikus levél útján
3. Panasz elbírálása
3.1. A szóban (telefonon) előterjesztett panaszt a webshop üzemeltetője haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a panaszos a panasz azonnali kezelésével nem ért egyet, vagy a kapott választ nem fogadja el, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Bajcsy Kereskedőház Kft. a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel és a panaszosnak a panaszra adott válasszal együtt 30 napon belül megküldi.
3.2. Az írásban előterjesztett panaszra a Bajcsy Kereskedőház Kft. álláspontját és – szükség szerint – érdemi döntését, intézkedését indokolással ellátva a panasz panaszos általi előterjesztését követő 30 napon belül írásban vagy – elektronikus levél formájában érkezett panasz esetén – elektronikus levél formájában megküldi a panaszos részére (a panaszos által megadott értesítési címre).
4. Tájékoztatás jogorvoslati lehetőségekről panasz elutasítása esetén
Amennyiben a panaszos a panaszra kapott válaszlevélben leírtakkal nem ért egyet, úgy a fogyasztó a panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulhat, melyek elérhetőségeit itt találja: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx
A panaszos a területileg illetékes járási fogyasztóvédelmi hivatalokhoz is fordulhat, melynek elérhetőségeit (lakhelytől függően) itt találja: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/.