ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Szép Mesterségek Restaurátor Kft.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Szép Mesterségek Restaurátor Kft. által a xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon (továbbiakban: weboldal) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Eker tv.) 2. § a.) pontja szerint elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfél (továbbiakban: ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.
Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
1. A szolgáltató adatai
A szolgáltató neve: Szép Mesterségek Restaurátor Kft.
Telefonos elérhetőség: x00 00 000 0000
Cégjegyzék szám: 00-00-000000
Adószám: 12173567-2-42
A szerződés nyelve: magyar
2. Általános tudnivalók
2.1 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Xxxxxxxxxx értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény ide vonatkozó rendelkezései. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
2.3. Ezen Általános Szerződési Feltételeket hatálya 2019 május 8. napjától visszavonásig, vagy újabb módosításig érvényes.
3. A megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
3.1 A Szolgáltató restaurátori tevékenységet végez, továbbá restauráláshoz szükséges eszközök és anyagok tekintetében kiskereskedelmi tevékenységet folytat. Jelen ÁSZF a kiskereskedelmi tevékenységre vonatkozik, a restaurátori szolgáltatások feltételei egyedi szerződésekben kerülnek megállapításra.
4. Rendelési információk
4.1. A Felhasználó személyesen illetve weboldalon történő vásárlásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, valamint a weboldalon közzétett Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat megismerte és elfogadja.
4.2. A Felhasználó a vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. Amennyiben a vásárlás során megadott adatok valótlanok, vagy más személyhez kötődnek, a létrejövő szerződés semmis. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe a szolgáltatásokat.
5. A Megrendelés menete
5.1. A weboldalon „Katalógus” fül alatt megjelenített termékek személyesen valamint online rendelhetőek meg. (az üzenetküldő boxon vagy email üzenetben) A termékekre megjelenített árak forintban értendőek.
5.2. Amennyiben akciós ár kerül meghirdetésre, a Szolgáltató az akció részleteiről és időtartamáról köteles pontos tájékoztatást nyújtani.
5.3. Email üzenetben/ üzenetküldő boxon át történő megrendelés során, a Felhasználó a xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx címre vagy a„Kapcsolat” fül alatt található üzenetküldő boxon keresztül címre küldi megrendelését, amely tartalmazza a kiválasztott termék elnevezését, mennyiségét, az átvételi mód megjelölését továbbá a számlázáshoz szükséges a Felhasználó neve, címe, email címe esetleg telefonszáma. A megrendelést tartalmazó email elküldése után a Szolgáltató küld egy tájékoztató email üzenetet az előreutaláshoz szükséges tudnivalókról (amennyiben postai úton történik a kiszállítás) valamint jelen ÁSZF-t. Az utalás beérkezését követően kerül kiállításra a számla, amely a termék mellett kerül megküldése postázás során, személyes átvétel esetén pedig a boltban kerül fizetéskor átadásra.
6. A Megrendelés feldolgozása és Megrendelt termékek
6.1. A megrendelések feldolgozása 24 órán belül történik, így a hét bármely napján lehetőség van a rendelés leadására. A Szolgáltató minden esetben email üzenetben visszaigazolja a megrendelést és tájékoztatja a Felhasználót, ha a megrendelés
teljesítése valamilyen technikai vagy egyéb probléma miatt átmenetileg akadályba ütközött.
6.2. A Felhasználó és a Szolgáltató megállapodik a teljesítés időpontja tekintetében.
6.3. Ha a Szolgáltató a szerződésben foglalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert meghatározott termék nem áll rendelkezésére vagy nem elérhető, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul értesíteni, és a vételárat visszafizetni legkésőbb 30 napon belül.
6.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, elírások vagy a rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor
6.5. A Felhasználó az előre utalást követően minden esetben visszaigazoló email üzenetet kap az adott termék postai feladásának állapotáról.
7. Személyes átvétel, szállítás
7.1. A termék kiszállítása kizárólag postai úton történik, a Magyar Posta Zrt. közreműködésével, az aktuális postai díjszabás szerint. (xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx)Xx az összeg automatikusan hozzáadódik a vásárlás végösszegéhez, amelyről a visszaigazoló emailben kap tájékoztatást a Felhasználó. A Szolgáltató vállalja, hogy a fizetés után, 3 munkanapon belül a termék postázásra kerül, amennyiben az rendelkezésére áll. Egyéb esetben a Szolgáltató és Felhasználó megállapodásán alapul.
7.2. A Szolgáltató a csomag megsemmisüléséért, elvesztéséért, megsérüléséért vagy bárminemű szállítás körében előforduló problémáért felelősséget nem vállal. A felelősség ilyen esetekben kizárólag a Magyar Posta Zrt.-t terheli. Szolgáltató a tőle adott helyzetben elvárhatóak szerint jár el esetleges probléma esetén.( pl: a csomag feladásának időpontjáról tájékoztatás, igazolás stb.)
7.3. A megrendelt termék személyesen is átvehető a boltban, itt kerül sor a fizetésre, valamint a számla átadására.
A bolt nyitvatartási ideje:
0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.
hétfőtől-csütörtökig 09:00-17:00
péntek 09:00-16:00
8. Szerződés létrejötte
8.1. Ha a Felhasználó megrendelést küld Szolgáltatónak az üzenetküldő boxon/email üzeneten keresztül, a Szolgáltató pedig a megrendelést 24 órán belül visszaigazolja,
távollévők közötti szerződés jön létre a felek között, amely elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyről, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak.
8.2. Az ily módon létrejött szerződés írásban kötött szerződésnek minősül, amelyre a magyar jog az irányadó. A szerződésre jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek az irányadóak. A Felhasználó vásárlásával magára nézve kötelezőnek fogadja el a fentiekben foglaltakat.
9. Elállási/felmondási jog gyakorlása
9.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20. § (1) szerint „Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben /szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja./ meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.”
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt a terméket átveszi.
Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
9.2. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.
9.3. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot (I. számú melléklet) megküldenie 14 napon belül.
A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.
A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
9.4. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Xxxxxxxxx bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.
9.5. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén a mellékelt nyilatkozat megküldésével.(II.
számú melléklet)Az elállási jog gyakorlása a rendelet 29. § (1) bekezdésében foglalt esetekben kizárt.
10. Kellékszavatosság, Termékszavatosság
10.1. A megrendelt termékek hibája esetén a Fogyasztó a Ptk. alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. A kellékszavatossági igénye érvényesítése során a Felhasználó kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Felhasználó a kijavítást, vagy a kicserélést nem kérte illetve kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, a terméket a Szolgáltató költségére kijavíthatja, illetve kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, nem tudta elvégezni, vagy ha a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
10.2. Az érdekmúlás érdemi bizonyítása a Felhasználó kötelessége. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. A felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági igényét már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén, továbbá a számla, vagy annak másolata felmutatásán/megküldésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított 6 hónap leteltét követően azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.
10.3. A termék hibája esetén a Fogyasztó - választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított
2 (két) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A termékszavatossági igényét a fogyasztónak kell bizonyítania igény érvényesítése esetén.
10.4. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
10.5. A Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
-
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
10.6. A fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
11. Jótállás
11.1. A termékek, szolgáltatások jellegére tekintettel a Szép Mesterségek Restaurátor Kft. nem vállal jótállást. A szavatosság kérdésköre pedig a digitális termékek esetében a termékek jellegéből adódóan nem értelmezhető.
12. Panaszkezelés
12.1.A Szép Mesterségek Restaurátor Kft. célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak mégis panasza van a megrendelés teljesítésével, avagy a termékkel kapcsolatosan, úgy panaszát az 1. pontban megjelölt elérhetőségek valamelyiken teheti meg.(telefon, email, posta)
12.2. A Szolgáltató a panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgálja, és orvosolja. Egyéb esetben a Szolgáltató a beérkezett panaszokra 30 napon belül írásban vagy email üzenetben érdemi választ ad. A Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni és annak egy másolati példányát elküldi a Felhasználónak. A panaszt a felvétel napjától számított 5 évig, az arra adott válasszal együtt megőrzi.
12.3. Amennyiben a Felhasználó panaszának békés rendezésére tett kísérlet és nem járt eredménnyel- tehát arra elutasító választ kap- azt írásban meg kell indokolnia Szolgáltatónak azt. Felhasználó jogosult vitás eset rendezésének igényével a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testülethez, vagy bírósághoz fordulni, a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok sérelmének gyanúja esetén az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi főosztályához intézhet bejelentést.
Olyan fogyasztói jogviták esetén, ahol a felek nem találnak megoldást peren kívül, a Felhasználó a békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00., XXX. xxxxxx 000.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10. telefonszám:06 1 488 2131
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
A Vevő jogosult a felmerült jogvitája esetében online vitarendezési fórumon keresztül eljárást kezdeményezni. Az 524/2013/EU rendelet szerinti online vitarendezési platform elérhetőségei az alábbiak:
A Budapesti Békéltető Testület által üzemeltetett Online Vitarendezési Platform kapcsolattartói pont elérhetőségei: xxxxxxxxxx@xxxx.xx
Az Európai Bizottság által működtetett központi ügyfélszolgálat elérhetősége:
Az Európai Unió Bizottsága által működtetett online vitarendező platform elérhetősége: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
10.5. A Felhasználó és a Szolgáltató vállalja, hogy mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben ez nem lehetséges, a jogvita rendezésére a Szép Mesterségek Restaurátor Kft. magyar bíróság joghatóságát köti ki.
10.6. A Felhasználó és a Szolgáltató között létrejött jogviszonyra Magyarország jogszabályai, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadóak.
13. Adatkezelés
11.1.A Szolgáltató a weboldal a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, az üzenetküldő boxon/email üzenetben leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.
Részletes tájékoztatás az adatkezelésről itt található: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx Budapest, 2019. május 8.
0.xx. melléklet
HATÓSÁGI PANASZÜGYINTÉZÉS
kérelem
Kérjük jól olvashatóan, nyomtatottan töltse ki az űrlapot!
Kérelmező/képviselő neve:
Kérelmező/képviselő lakcíme (Kérjük jelöljön meg e-mail címet, telefax számot vagy telefonszámot is!):
A kérelemmel érintett vállalkozás neve, székhelye, telefonszáma, egyéb elérhetősége:
……………………………………………………………………………………………………………
A feltételezett jogsértéssel érintett üzlet címét vagy a kifogásolt magatartás elkövetésének helye:
……………………………………………………………………………………………………………
A kérelem tárgya, tartalma (a beadvány tárgyának rövid leírása):
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
…………………….
……………………………………………………………………………………....................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
..........................
A hatóság döntésére irányuló kifejezett kérelem:
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………….
Jegyzék a csatolt bizonyítékokról, dokumentumokról:
………………………………………………………................................................................................
....................................................................................................................................................................
.............
Kelt: ................................, ..........év......................hó. nap.
…...............................................
Kérelmező/Képviselő aláírása
II.sz.melléklet
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:4
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:5
…………………………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) neve:
………………………………………………………………………………………………… A fogyasztó(k) címe:
………………………………………………………………………………………………… A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………… Kelt: ……………………………………………………………………………………………
3 Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax- számának és elektronikus levelezési címének megjelölése.
4 Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése
5 A megfelelő jelölendő