FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
XXXX.xx weboldal
Az XXXX.xx weboldal (a továbbiakban a „Weboldal”) kizárólagos tulajdonosa az Autisták Országos Szövetsége.
A jelen dokumentum tartalmazza a Weboldal használatának irányelveit és feltételeit (a továbbiakban: „Felhasználási Feltételek”).
A Weboldal kifejlesztője és üzemeltetője az Autisták Országos Szövetsége (továbbiakban:
Tulajdonos).
Név: Autisták Országos Szövetsége
Székhely: 1053 Budapest, Xxxxx Xxxxxx u. 10.
Levelezési cím: 1053 Budapest, Xxxxx Xxxxxx u. 10. Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Nyilvántartási száma: 00-00-0000000
E-mail címe: data1@ xxxxxxxx.xx
Telefonszáma: x00 0 000 0000
Mielőtt használná a Weboldalt, olvassa el a jelen Felhasználási Feltételekben írtakat. A Felhasználási Xxxxxxxxxx és a hozzá kapcsolódó Adatkezelési tájékoztató tartalmazza a Weboldal használatához előírt, jogilag kötelező feltételeket.
A Weboldal bármely módon történő használatával, ideértve, de nem kizárólag a Weboldalra való bejelentkezést, az abban való keresést, a Weboldalon online módon történő adományozást, Ön jelzi, hogy elolvasta, megértette, elfogadta és hozzájárult a jelen Felhasználási Feltételekben írtakhoz. Amennyiben nem kívánja betartani a jelen Felhasználási Feltételekben foglaltakat, ne használja a Weboldalt, illetőleg ne próbáljon a Weboldalra belépni.
A Weboldal használatának további feltétele, hogy elfogadja az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat. Az Adatkezelési tájékoztató az XXXX.xx oldalon érhető el.
A Xxxxxxxxxx fenntartja a jogot, hogy a Felhasználási Feltételeket, Adatkezelési tájékoztatót egyoldalúan módosítsa vagy lecserélje azzal, hogy az aktuális rendelkezéseket az XXXX.xx oldalon közzéteszi.
Általános rendelkezések
A jelen Felhasználási Feltételek Magyarország Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:77.§-ban írt általános szerződési feltételnek minősülnek. (A Ptk. hivatkozott pontja, valamint az általános szerződési feltételekre vonatkozó részletes Ptk-beli rendelkezések megtekinthetők a xxxxx://xxx.xx/ oldalon.)
A Weboldalhoz való hozzáférést és annak használatát az alkalmazandó hatályos jogszabályok, a jelen Felhasználási Feltételek (a továbbiakban Felhasználási Feltételek) és az Adatkezelési tájékoztató szabályozzák.
A Weboldalt letöltő és használó természetes személyek (a továbbiakban: a Felhasználók) elfogadják a jelen Felhasználási Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat. Amennyiben ezen Felhasználási Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót nem fogadják el, nem jogosultak a Weboldal használatára.
A Felhasználási Feltételekre, a magyar jog az irányadó, tekintet nélkül a nemzetközi magánjog előírásaira. A Weboldal Felhasználói kifejezetten hozzájárulnak ahhoz, hogy a jogvitákra a magyar hatóságoknak és bíróságoknak legyen kizárólagos joghatóságuk a magyar jog alapján. Az esetleges jogviták során a magyar eljárási és anyagi jogi jogszabályok a kizárólagosan alkalmazandók.
A Felhasználó és a Tulajdonos között online szerződés jön létre, amely nem minősül írásbeli szerződésnek. A szerződés nyelve magyar, annak idegen nyelvre fordítása esetén is a magyar nyelvű változat az irányadó. Az online szerződést a Xxxxxxxxxx nem rögzíti, így az a szerződéskötést követően nem érhető el. A felek között elektronikus formában létrejött szerződések ráutaló magatartással megkötött szerződésnek minősülnek.
A Felhasználó a mobil alkalmazás és weboldal szolgáltatásainak igénybevételére jogosító szerződést a Weboldalon történő regisztrációval, elektronikus úton köti meg. A szerződés attól a naptól kezdve jön létre, amikor a Felhasználó a regisztrációs adatokat megadta, és a Felhasználási Feltételeket, valamint az Adatkezelési tájékoztatót elfogadta.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben az elektronikus regisztrációkor valótlan adatokat adott meg, vagy nem a saját adatait adta meg, a szerződés érvénytelen, a Weboldal használatára nem jogosult, s köteles a valótlan adatközlésből eredő minden kárt megtéríteni.
A nem valós adat szolgáltatásának következményeiért való felelősséget a Xxxxxxxxxx kizárja.
A Xxxxxxxxxx fenntartja a jogot, hogy a Weboldal működése módján és körülményein a Felhasználási Feltételek módosítására vonatkozó rendelkezések betartása mellett változtasson, illetve, hogy a Weboldal működését beszüntesse.
Amennyiben a Felhasználási Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy utóbb azzá válna, az nem érinti a Felhasználási Feltételek egyéb rendelkezéseinek érvényességét. Ebben az esetben a Tulajdonos és a Felhasználó kötelesek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést az eredeti célkitűzéseikhez lehető legközelebb álló rendelkezéssel pótolni.
A Felhasználási Feltételek módosítása esetén a Tulajdonos a Felhasználókat a fenti határidőben a Weboldalon felugró ablakban tájékoztatja a Felhasználási Feltételekre vonatkozó módosításáról, illetve arról, hogy hogyan lehetséges elfogadni a változásokat. Amennyiben a Felhasználási Xxxxxxxxxx módosításának hatálybalépését követően a Felhasználó tovább használja a Weboldalt, és a módosítás hatálybalépését követő első használata alkalmával a módosított Felhasználási Feltételek alatt az "elfogadom" gomb megérintésével elfogadja a módosított általános Felhasználási Feltételeket, a módosított feltételek szerinti tartalommal fogadja el az új Felhasználási Feltételeket.
A módosított Felhasználási Feltételek el nem fogadásakor a Weboldalra történő belépés nem lehetséges.
Azon esetben, ha a Felhasználási Feltételekhez kapcsolódó Adatkezelési tájékoztató változik, azt a Tulajdonos az XXXX.xx weboldalon közzéteszi. A módosított Xxxxxxxxxxxx tájékoztató el nem fogadásakor a Weboldalra történő belépés nem lehetséges.
A Felhasználási Xxxxxxxxxx vonatkozásában Felhasználó az a természetes személy, aki a Weboldalt letölti, azt használja. A Weboldalon elérhető online adományozási funkciót csak 18 évét betöltött cselekvőképes, vagy az adományozás tekintetében cselekvőképességében nem korlátozott természetes személy Felhasználó jogosult kizárólag.
A Weboldal letöltésével és használatával kapcsolatban a Xxxxxxxxxx semmilyen díjat, költséget nem számít fel. A Weboldal használata ingyenes. A Felhasználó által a Weboldal használatával igénybe vett egyéb szolgáltatások (pl. internethasználat, stb.) költsége a Felhasználót terhelik.
A Weboldal használatához szükséges technikai feltételek a következők:
1. Weboldal használatához laptop vagy asztali számítógép vezetékes / Wifi internet eléréssel.
A Weboldal használatához a felhasználói oldalon szükséges technikai feltételeket a Felhasználónak kell biztosítania, teljesítenie. Ezen technikai feltételek nem teljesüléséért a Tulajdonos nem vonható felelősségre.
A Weboldalon történő online adományozás fizetési szolgáltatója a Global Payments Europe
s.r.o. Rövidített név: Global Payments s.r.o., Cégjegyzékszám: C 244453, Adószám: CZ04235452. Székhely: 100 00 Praha 10, V Olšinách 626/80. Postacím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx 0-00. E-mail: xxxxxxxx@xxx.xx Honlap: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xxx.
A Global Payments Europe s.r.o. által a tevékenységével kapcsolatban megvalósított adatkezelésről, az adatkezelés további körülményeiről - a többi között a jogalapjáról, céljáról, a kezelt adatok pontos köréről és az adatkezelés időtartamáról - a Felhasználó a xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xxx oldalon tud tájékozódni.
Jelen Felhasználási Xxxxxxxxxx elfogadásával, a Felhasználó elfogadja, hogy a Xxxxxxxxxxxxx a Global Payments Europe s.r.o szabályzataira és működésére semmilyen ráhatása nincs. Amennyiben a fenti szabályzatokban, vagy a társaság által nyújtott fizetési szolgáltatás működésében változás áll be, úgy a Tulajdonost nem terheli semmilyen felelősség. A Felhasználó nem élhet semmilyen, külső partner által üzemeltetett szoftver és alkalmazás (pl. iOS, Android, Google, Apple App Store, Google Play, stb.) használatával kapcsolatban felmerülő, a Weboldal hibás működése által okozott kár megtérítésével kapcsolatban kártérítési igénnyel.
A Tulajdonos jogosult a Weboldal működését időlegesen, a szükséges karbantartási és frissítési munkák elvégzése idejére megszakítani. A Xxxxxxxxxx megfelelő időben, előzetesen értesíti a Felhasználót a Weboldal működésének a megszakításáról.
A Xxxxxxxxxx megtagadhatja a Weboldal használatát, ill. annak a lehetőségét attól a személytől, akivel kapcsolatban ezt jogszabály vagy bírósági, hatósági döntés azt előírja, továbbá amennyiben a Weboldalt a Felhasználási Feltételekbe ütköző módon, vagy engedély nélkül, ill. egyéb módon jogszerűtlenül vagy nem rendeltetésszerűen használja, figyelemmel a Weboldal céljára. A Felhasználó köteles a Weboldat a Felhasználási Feltételekben írtaknak megfelelően használni.
Tilos a Weboldat visszafejtéssel, vissza-modellezéssel vagy egyéb más módon történő információs technológiai manipulációja, illetve lemásolása. A tilalom megsértése szerződésszegésnek minősül, és a belőle eredő minden kár megtérítésének kötelezettsége az érintett Felhasználót terheli.
A Webolda arculata, tartalmának összeválogatása, elrendezése, szerkesztése, valamint maga a tartalom (a továbbiakban: Tartalom) egyéni, eredeti jellege következtében szerzői jogvédelem alá esik. A szerzői jog jogosultja a Xxxxxxxxxx, ezért kizárólag a Xxxxxxxxxx jogosult minden egyes szerzői jogi felhasználás mások számára történő engedélyezésére.
A Tulajdonos előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a Webolda egészét vagy részeit bármilyen formában sokszorosítani, másolni, újraközölni, terjeszteni, kivéve, ha a Tulajdonos egyértelműen és kifejezetten úgy nyilatkozik, hogy az ilyen felhasználások bármelyikét megengedi. Úgyszintén tilos a Tartalomból eredő vagy azon alapuló bármilyen anyag vagy mű készítése, átdolgozása, ideértve különösen a betűtípusok, ikonok, gombok, linkek, háttérképek, képernyővédők, szöveg, kép, grafika, logo, képeslapok, fotó, hang- és videóanyagok készítése, engedély nélküli hozzáférhetővé tétele, terjesztése, forgalmazása és árusítása. A Weboldalon használt védjegyek kizárólagos használatára a Tulajdonos jogosult.
A Weboldal és az alapjául szolgáló szoftvertermék a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény rendelkezések védelme alatt áll. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldal Weboldal használatával korlátozott és nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot szerez, tulajdonjogot nem. A Weboldalhoz fűződő minden jog – így különösen, de nem kizárólagosan a változtatás, aktualizálás, frissítés, terjesztés, többszörözés, dokumentálás, átdolgozás, továbbfelhasználás engedélyezése, publikálás joga és egyéb lehetséges jogok – a Tulajdonost illetik meg kizárólagosan. A Weboldal szerkezete, felépítése és kódja a Tulajdonos üzleti titkának, bizalmas információjának minősül.
Tilos a Weboldal bármiféle üzleti jellegű felhasználása. A Felhasználónak tiszteletben kell tartania a Tartalomhoz kapcsolódó összes szerzői és más hatályos jogot. Amennyiben a Tulajdonos a Weboldal frissítését teszi letölthetővé, úgy a frissített Weboldal felváltja és/vagy kiegészíti azt a terméket, amely a frissítés alapjául szolgált. Az eredményül kapott frissített Weboldalt a Felhasználó csak a jelen Felhasználási Xxxxxxxxxx előírásainak megfelelően használhatja.
A Felhasználónak a Weboldal használata közben történő adatainak kezelésére vonatkozó részletes rendelkezéseket az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza. Az adatvédelmi tájékoztató itt érhető el: XXXX.xx
A Xxxxxxxxxx a Felhasználó rendelkezésre bocsátott adatait a mindenkor hatályos – európai uniós, így különösen AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE
(2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, továbbiakban: GDPR) és magyar – jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kezeli.
Tulajdonos felelőssége
A Xxxxxxxxxx nem vonható felelősségre a Felhasználó által a Felhasználási Xxxxxxxxxx rendelkezéseinek megszegéséből adódó következmények miatt, így különösen a Felhasználó általi nem rendeltetésszerű igénybevétellel, valótlan adatok megadásával összefüggésbe hozható, valamint a Felhasználó magatartása, a Felhasználó által a regisztráció során elfogadott szabályok, stb. megsértésével összefüggő események miatt.
A Tulajdonos semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy következménykárért, amelyek a Weboldal használatából erednek, kivéve az életet, testi épséget, egészséget károsító szándékos magatartásért való felelősségre.
A Xxxxxxxxxx az ellenőrzési körén kívül eső körülménynek betudhatóan bekövetkező károk viselésére vagy megtérítésére nem kötelezhető, ha a kár bekövetkezése a szerződés megkötésekor nem volt előre látható. A Tulajdonos nem vonható felelősségre technikai zavarokért, így például, de nem kizárólag internet vagy GPS hálózati kimaradásért. A Xxxxxxxxxx kizárja a felelősségét arra az esetre, ha a Weboldalt, illetve az azt működtető szervert külső támadás éri. Amennyiben a Felhasználó egy ilyen támadás következtében téves rendszerüzeneteket kap, ezért a Xxxxxxxxxx semmilyen felelősséget nem vállal.
A Tulajdonos nem vállal felelősséget a Weboldal használatából, nem megfelelő működéséből, vagy a Szoftverrendszer bármely részének vagy tartalmának törléséből eredő károkért. A Tulajdonos a Weboldal használatra alkalmatlan állapotáról, vagy a nem megfelelő működésből,
hiányosságból, esetleges üzemzavarból, vagy félreérthetőségből, az internetes hálózat esetleges kimaradásából, az elérési út hibájából, bármely technikai hibából eredő adatvesztésért, vírusból vagy más rosszindulatú okból eredő károkért és/vagy veszteségért való felelősséget kifejezetten kizárja.
A Xxxxxxxxxx minden ésszerű erőfeszítést megtesz a Weboldal működése folyamatosságának biztosítása érdekében, de nem felel azokért a veszteségekért, vagy bármiféle kárért, amelyeket a Weboldal meghibásodása, vagy egyéb elégtelensége okozott. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a folyamatos üzemeltetés a Tulajdonos előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. A Xxxxxxxxxx ennek megfelelően nem garantálja a Weboldal hibamentes és zavartalan működését, illetőleg, hogy a Weboldalhoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. A Xxxxxxxxxx mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldal mielőbb újra elérhető legyen, de időbeli garanciát nem vállal a teljes vagy részleges helyreállítás tekintetében.
A Tulajdonos kizárja a felelősségét a Weboldalon található adatok, információk esetleges pontatlanságából vagy hiányosságából eredő bárminemű kárért. A Felhasználó az Weboldalon hozzáférhető bármely információra, adatra, kizárólag saját felelősségére hagyatkozhat. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldalon található anyagok és adatok esetleges változásainak figyelemmel kísérése szintén saját felelőssége.
A Weboldalon megjelenő információk, adatok, kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok teljességéért, pontosságáért a Xxxxxxxxxx felelősségét kizárja.
A Xxxxxxxxxx kizárja a felelősségét minden abból eredő kárért, ha megakadályozta a Felhasználó jogsértő, vagy Felhasználási Feltételekbe ütköző tevékenységét a Weboldalon.
A Xxxxxxxxxx teljeskörűen kizárja a felelősségét a Felhasználó bármilyen jogsértő magatartásáért. Amennyiben ezek a tevékenységek, mulasztások bárkinek bármilyen jogát sértik, vagy bárkinek kárt okoznak, úgy ezekért teljeskörűen a Felhasználó felelős, illetve az okozott károkat a Felhasználó tartozik megtéríteni.
Felhasználó felelőssége
A Felhasználó a Felhasználási Feltételekben foglalt előírások megszegéséből eredő minden kár viselésére vagy megtérítésére köteles. A Felhasználó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje, vagy a kárt elhárítsa. Felhasználó felelős különösen az alábbiakért:
(i) Felhasználó felelős és szavatol azért, hogy a Weboldalt kizárólag úgy vegye igénybe, amely rendeltetésszerű használat követelményeinek, és a mindenkor hatályos, jogszabályi előírásoknak és szabványoknak, valamint a Felhasználási Feltételekben közzétetteknek mindenben megfelel. A nem rendeltetésszerű használatból eredő minden kárért a Felhasználó felel.
(ii) A Felhasználó köteles biztosítani a Felhasználói Xxxx és Xxxxxxxxx titkosságát, betartani az értesítésekre vonatkozó rendelkezéseket, illetve szavatol azért, hogy az általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek.
(iii) A Felhasználó felelősséggel tartozik minden olyan eseményért, tevékenységért, mely jelszavának felhasználásával valósult meg. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldal használatával összefüggésben a Xxxxxxxxxx nem felelős a Felhasználó okoskészülékén (okostelefon, tablet) bekövetkezett hibáért, vírus által okozott kárért vagy bármilyen adatvesztésért, továbbá a Felhasználó okoskészülékéhez (okostelefon, tablet)
való jogosulatlan hozzáférésért vagy bármilyen más, harmadik személynek felróható, vagy vis maior eseménnyel összefüggő kárért.
A Xxxxxxxxxx által a Felhasználási Feltételek előírásainak megsértése esetén alkalmazott, a felek között létrejött szerződés felmondásból származó minden költség, kár és egyéb hátrányos jogkövetkezmény kizárólag a szerződésszegő Felhasználót terheli.
A Weboldal használatának feltétele, hogy a Felhasználó nem használja a Weboldalt a jelen Felhasználási Feltételekben, illetve a jogszabályokban foglalt céltól eltérően.
A Felhasználó felelős a Weboldal használatával kapcsolatos minden tevékenységéért.
A Felhasználó nem használhatja úgy a Weboldalt
(i) amely bármely szabadalmat, védjegyet, üzleti titkot, szerzői jogot, reklám jogot vagy bármely más személynek vagy jogi személynek a jogát sérti, vagy megsért bármely jogot vagy szerződést;
(ii) hogy a használat során olyan szoftver vírust vagy más számítógépes kódot, fájlt vagy programot használjon, amely arra lett tervezve vagy arra szánták, hogy megzavarja, károsítsa, korlátozza vagy akadályozza a Tulajdonos vagy más harmadik személy bármely szoftvere, hardvere vagy telekommunikációs eszköze rendeltetésszerű működését, vagy károsítsa, vagy megpróbáljon engedély nélküli hozzáférést szerezni bármely rendszerhez, információhoz, jelszóhoz vagy más információhoz;
(iii) hogy az más személlyel szemben fennálló jogszerű - szerződéses vagy megbízási jellegű – kötelezettség megszegésének minősül;
(iv) hogy bármely személyt vagy jogi személyt megszemélyesítsen, beleértve a Xxxxxxxxxx munkavállalóját vagy képviselőjét is;
(v) az a Weboldal újraeladását eredményezi, ill. eredményezhetné;
(vi) amely nem tartozik a Weboldal rendeltetésszerű használatának – figyelemmel a Weboldal céljára is - körébe.
A Felhasználó a Weboldalt vagy annak bármely részét nem adhatja kölcsön, nem ruházhatja át, nem adhatja bérbe, sem más módon nem terjesztheti. A Felhasználó nem végezheti el, illetve más személyek számára nem teheti lehetővé a Weboldal módosítását, átalakítását vagy lefordítását, beleértve a Weboldal által tartalmazott szoftver, alkalmazások és adatbázisok megváltoztatását.
A Felhasználó nem végezheti el Weboldalon imegjelenő bármilyen szerzői jog, védjegy vagy szabadalom közlésének eltávolítását, megváltoztatását vagy ismeretlen eredetűvé tételét.
A Felhasználó elfogadja, hogy a Weboldal forráskódját nem módosítja, nem dolgozza át és nem fejti vissza. A Tulajdonos a felelősségét kizárja a külső partner által üzemeltetett szoftver és alkalmazás (pl. iOS, Android, Google, Apple App Store, Google Play, Facebook, stb.) használatával kapcsolatban felmerülő, a Weboldal hibás működése által okozott kár megtérítésével kapcsolatban felmerülő Felhasználói kártérítési igények vonatkozásában.
Értesítés elektronikus úton
A Weboldal Felhasználási Feltételekben írt használatával összefüggő kérdésekben a Felhasználó és a Tulajdonos elektronikus úton – a Tulajdonos Ügyfélszolgálatának e-mail címén/ online felületén, illetve a Felhasználó által megadott e-mail címen – értesítik egymást.
A fenti e-mail címekre és e-mail címekről elektronikus formában, e-mailen/elektronikusan küldött értesítés visszaigazolás hiányában a küldéstől számított két nap elteltével kézbesítettnek tekintendő.
Az elektronikus formában, e-mail-ben küldött, a szerződés szerinti értesítések, visszaigazolások hivatalos, illetve cégszerű aláírás és ezt helyettesítő azonosítás nélkül jutnak el a
Felhasználóhoz, illetve a Tulajdonoshoz, amelyet a felek tudomásul vesznek, és ellenkező bizonyításig elfogadottnak tekintenek.
A jelen Felhasználási Feltételekben rögzített szabályoknak megfelelően létrehozott, kibocsátott e-mailek tekintetében Felek sem bíróságok, sem más hatóságok előtt nem hivatkozhatnak arra, hogy azok nem felelnek meg a Xxxxxxxxxx vagy a Felhasználó nevében tett írásos dokumentumok követelményeinek, kivéve, ha alkalmazására bizonyíthatóan, csalárd vagy egyéb jogellenes szándékkal került sor. Abban az esetben, ha a küldő fél e-mailjével kapcsolatban vita merül fel a küldő személyét illetően, vagy a levél tartalmával kapcsolatban, a küldő felet terheli annak bizonyítása, hogy a levelet nem a feladóként megjelölt személy, vagy nem a megérkezett tartalommal küldte el.
A Tulajdonos és a Felhasználó kijelentik, hogy az alkalmazandó e-mail levelezési rendszert a Felhasználási Feltételek Felhasználó általi elfogadásának időpontjában biztonságosnak és alkalmasnak tekintik a használat céljára, és egyben vállalják, ha a működés során a rendszer biztonságát tudomásuk szerint veszély fenyegeti, e tényről, ismeretről haladéktalanul tájékoztatják a másik felet. Felek a késedelmes tájékoztatásból eredő károkért felelősséggel tartoznak. Felek megállapodnak, hogy az elektronikus úton küldött levél (e-mail) csak abban az esetben minősül hivatalos kapcsolattartási formának, ahol és amennyiben ezt jelen Felhasználási Feltétel kifejezetten megengedi.
Panaszkezelés
Ügyfélszolgálat
A Felhasználó panaszával írásban vagy szóban az Ügyfélszolgálathoz fordulhat. Írásbeli panaszát a Felhasználó az Ügyfélszolgálat e-mail címén, vagy postai címén teheti meg.
A Tulajdonos székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx xxxx 00. Ügyfélszolgálati elérhetőségek:
• Postai cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx xxxx 00.
• E-mail cím: xxxx0@xxxxxxxx.xx
• Telefonszám: x00 0 000 0000
(i) A szóbeli panaszt a Xxxxxxxxxx azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Xxxxxxxxxx a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni,
b) telefon felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb a
(iv) pontban foglalt érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a (iv) pontban írtak szerint köteles eljárni.
(ii) A telefonon felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Xxxxxxxxxx köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
(iii) A panaszról felvett jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza:
a) a Felhasználó neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a Felhasználó panaszának részletes leírása, a Felhasználó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a Xxxxxxxxxx nyilatkozata a Felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefon felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
(iv) Az írásbeli panaszt a Tulajdonos - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Xxxxxxxxxx indokolni köteles.
(v) A Tulajdonos a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
(vi) A panasz elutasítása esetén a Tulajdonos írásban tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás kiterjed arra is, hogy a Xxxxxxxxxx a jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Egyéb rendelkezések
Vis Maior
Nem minősül a Felhasználási Feltételekben írtak megszegésének, ha a Xxxxxxxxxxxxx, vagy a Felhasználónak nem felróható okból (vis maior) a felek bármelyike nem tudja teljesíteni a Felhasználási Feltételekben írtakat.
Vis maior körülménynek kell tekinteni azokat az előre nem látható és emberi erővel elháríthatatlan körülményeket (pl.: háború, földrengés, árvíz, tűzvész, terrorcselekmény, stb.), amelyek nem függnek a felek akaratától és közvetlenül akadályozzák az adott felet a kötelezettségének teljesítésében.
Felek megállapodnak, hogy a Felhasználási Feltételekkel, ill. a Weboldallal kapcsolatos valamennyi felmerült kérdést a magyar jog szabályainak alkalmazásával kell eldönteni.
A Felhasználási Feltételekkel kapcsolatos minden vitás kérdést a felek békés úton kísérelnek meg megoldani.
Az Adatkezelési tájékoztató a Felhasználási Feltételek elválaszthatatlan részét képezik.