Lakossági Általános Szerződési Feltételek
Lakossági Általános Szerződési Feltételek
3/c melléklet – értékesíthető
A helyhez kötött (vezetékes) internet-hozzáférés szolgáltatás
Értékesíthető díjcsomagok, díjak, díjazások
Tartalomjegyzék
1. DÍJAZÁSI FELTÉTELEK, HATÁROZOTT TARTAMÚ SZERZŐDÉS 3
4. JELENLEG ÉRTÉKESÍTETT DÍJCSOMAGOKÉS DÍJAIK 3
4.1. Otthoni internet díjcsomagok 3
4.2. Digitális Jólét Alapcsomagok – Net díjcsomagok 4
5. EGYÉB ÜGYFÉLSZOLGÁLATI DÍJAK 5
6. MŰSZAKI ÉS KÁRTÉRÍTÉSI DÍJAK 6
1. DÍJAZÁSI FELTÉTELEK, HATÁROZOTT TARTAMÚ SZERZŐDÉS
A díjak az áfát tartalmazzák, a havidíj a csatlakozás és a díjcsomag díját is tartalmazza.
A szerződés tartamára, a határozott tartamú szerződésekre vonatkozó részletes rendelkezéseket jelen melléklet, az általános rendelkezéseket, a határozott tartamú előfizetői szerződés lejáratot megelőző megszüntetésének jogkövetkezményeit és kötbérfeltételeket a Törzsrész szabályozza.
Előfizetői szolgáltatásra (hozzáférésre) kötött határozott tartamú szerződés
Amennyiben az Előfizető az előfizetői szolgáltatásra (hozzáférésre) vonatkozóan köt határozott tartamú szerződést, a szerződés tartama alatti, az adott előfizetői szolgáltatáson belüli díjcsomagváltás lehetséges a kapo t kedvezmények visszafizetésére vonatkozó jogkövetkezmény nélkül, amennyiben erre az adott kedvezmény rendelkezései lehetőséget biztosítanak. Ebben az esetben a díjcsomagváltás nem minősül új határozott tartamú szerződés megkötésének, díjcsomagváltás esetén a váltást követően az adott díjcsomagra vonatkozó szerződéses feltételek és a biztosított időszaki (promóciós) kedvezmények feltételei és kedvezményösszegek érvényesek, ha a hozzáférésre kötött határozott tartamú szerződésre tekintettel biztosított időszaki (promóciós) vagy állandó kedvezményeket a díjcsomagváltásig az előfizető még nem, vagynem teljesen vette igénybe.
Ha a hozzáférésre kötött határozott tartamú szerződésre tekintettel igénybe vett időszaki (promóciós) vagy állandó kedvezményt (vagy annak egy részét) az Előfizető a díjcsomagváltás időpontjában már igénybe vette, a díjcsomagváltást követően a határozott tartamú szerződéskötésre tekintettel járó időszaki (promóciós) vagyállandó kedvezmények biztosítása nem kezdődik újra.
2. LEZÁRT DÍJCSOMAGOK
A díjcsomag az azt igénybe vevő felhasználók részére az érintett előfizetői szerződésük tekintetében hatályban
marad, de lezárt díjcsomag már nem választható az értékesítés megszüntetésének időpontjától.
Lezárt és értékesíthető díjcsomagok együttélésének kizárása
Az Előfizető egy meghatározott Folyószámláján kizárólag egy adott, azonos időszakban értékesíthető díjcsomagokkal vehetők igénybe az Előfizetői szolgáltatások. Ugyanazon Folyószámlán nem vehetők egyidejűleg igénybe lezárt és értékesíthető díjcsomaggal az Előfizetői szolgáltatások.
Ha az Előfizető egy meghatározott Folyószámláján lezárt díjcsomaggal vesz igénybe helyhez kötött Előfizetői szolgáltatást és új Előfizetői szolgáltatásra vonatkozóan kíván szerződést kötni, az igénye akkor teljesíthető, ha az érintett Folyószámlához tartozó minden Előfizetői szolgáltatás, illetve a díjcsomag az Igény bejelentésének időpontjában értékesíthető. A feltételnek az Előfizető által kezdeményezett díjcsomag-váltások esetén is teljesülnie kell.
3. DÍJCSOMAGOK
A Szolgáltató különböző szolgáltatási és díjazási elemek alkalmazásával díjcsomagokat képez, ezek. leírását és díjazási feltételeit jelen melléklet tartalmazza.
4. JELENLEG ÉRTÉKESÍTETT DÍJCSOMAGOK ÉS DÍJAIK
4.1. Otthoni internet díjcsomagok
A 2021. szeptember 29. napján bevezetésre kerülő díjcsomagok egyidejűleg azonos Folyószámlán vezetékes telefonszolgáltatás esetében kizárólag a 2020. szeptember 4. vagy műholdas (SAT) televízió szolgáltatás esetében a 2020. szeptember 8. napján vagy IPTV televízió szolgáltatás esetében a 2020. szeptember 4. és a 2021. március
23. napján bevezetett Telekom otthoni szolgáltatásokkal együtt vehetők igénybe.;
Csomag neve | Határozatlan és határozott tartamú szerződéskötésre irányadó, kedvezmények nélküli havidíj |
Net Plusz 202110 | 5 700 Ft |
Net 250/10 202110 | 5 950 Ft |
Net 250/70 202110 | 5 950 Ft |
Net 500/22 202110 | 7 325 Ft |
Net 500/150 202110 | 7 325 Ft |
Gigaerős Net 1000/25 202110 | 7 950 Ft |
Gigaerős Net 1000/200 202110* | 7 950 Ft |
Gigaerős Net 1000/1000 202110 | 7 950 Ft |
Gigaerős Net 2000/1000 202110** | 9 200 Ft |
Az árak az áfát tartalmazzák.
A díjcsomagokra vonatkozó minőségi célértékeket a 2/c. melléklet tartalmazza.
Az egyes csomagok és sebességek igénybe vehetősége a szolgáltató Hálózati végpont helyén elérhető technikai képességeitől függ.
* Azokon a kábelnet szolgáltatással ellátott területeken, ahol a Net 1000/200 díjcsomag elérhető, a Net 1000/25 díjcsomag megrendelésére nincs lehetőség.
**Szolgáltató a kínált adatátviteli sebességet az Előfizetői végberendezés, valamint az internet legalábbegy belföldi és egy nemzetközi nyilvános adatkicserélő központja között biztosítja. A GE-es és a WLAN interfészek fizikai korlátai miatt a 2000 Mbit/s szolgáltatás kínált letöltési sebességének teljes kihasználása több eszköz egyidejű vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolódásával lehetséges, amennyiben a végfelhasználói eszközök a szükséges rendszerkövetelményeknek megfelelnek. A 2000 Mbit/s szolgáltatás maximálisn letöltési sebességének teljes kihasználása egy eszközzel is lehetséges a GE-es interfészen keresztül – amennyiben olyan eszközzel rendelkezik az Előfizető, amelybe 2 db Ethernet kábelt lehet csatlakoztatni és az eszköz képes a 2 db Ethernet porton érkező sebességet összeadva kezelni, valamint amennyiben a végfelhasználói eszköz a szükséges rendszerkövetelményeknek megfelel.
A Net 2000/1000 díjcsomag kizárólag optikai hálózaton, és előzetes műszaki felmérés függvényében érhető el. A Net 2000/1000 díjcsomagban foglalt maximális sebességsebesség leghatékonyabb kihasználásához több internetre csatlakoztatható eszköz egyidejű használatát javasolt: vezetékes hozzáféréssel egyidejűleg legfeljebb 4 eszköz csatlakoztatható, vezeték nélküli hálózaton pedig további eszközökkel lehet csatlakozni az internetre. A csatlakoztatott eszközök egyidejű használata során megoszlik a maximálisan elérhető sebesség.
Kedvezmények nélküli telepítési díj: 5 100 Ft
4.2. Digitális Jólét Alapcsomagok – Net díjcsomagok
A 2021. november 1-én bevezetésre kerülő Digitális Jólét Alapcsomag – Net Plusz, Digitális Jólét Alapcsomag – Net 250/10 és Digitális Jólét Alapcsomag – Net 250/70 díjcsomagok kizárólag a Digitális Jólét Hang Alapcsomag együttes igénybevételével rendelhető meg.
A Digitális Jólét Hang Alapcsomag és Digitális Jólét Alapcsomag – Net díjcsomagok egyike egy folyószámlán, egy telepítési címen és technológián kell, hogy legyenek.
A Digitális Jólét Alapcsomag – Net díjcsomagok lemondása, áthelyezése, átírása vagy erről a csomagról egy bármilyen másik díjcsomagra történő módosítás megköveteli a Digitális Jólét Hang Alapcsomag módosítását is, önmagában sem Digitális Jólét Hang Alapcsomag, sem a Digitális Jólét Alapcsomag – Net csomagok előfizetésére nincs lehetőség.
A díjcsomagok csak 1 év határozott és határozatlan idővel vehetők igénybe, 2 év határozott idejű szerződés nem köthető rájuk, nem tartozik hozzájuk készülék.
A Digitális Jólét Alapcsomag – Net csomagok az alábbi kedvezményekkel nem vehetők igénybe: Telekom kedvezmény, Magenta kedvezmény, megtartó kedvezmények, területi kedvezmények, egyéb akciós jellegű ajánlatok.
Az otthoni internet Digitális Jólét Alapcsomagok az igényelt telepítési címen elérhető technológiai feltételek függvényében biztosíthatók.
Adatforgalmi korlátot a Digitális Jólét Alapcsomagok nem tartalmaznak.
Xxxxxx neve* | A díjcsomag bruttó díja |
Digitális Jólét Alapcsomag – Net Plusz | 3 120 Ft |
Digitális Jólét Alapcsomag - Net 250/10 | 3 520 Ft |
Digitális Jólét Alapcsomag - Net 250/70 | 3 520 Ft |
A díjcsomagokra vonatkozó minőségi célértékeket a 2/c. melléklet tartalmazza.
* Az egyes csomagok és sebességek igénybe vehetősége a szolgáltató hozzáférés helyén elérhető technikai képességeitől függ.
5. EGYÉB ÜGYFÉLSZOLGÁLATI DÍJAK
Szolgáltatás | Díj |
Fizetési felszólítás díja, az SMS-ben küldött első ingyenes felszólítást követően* | 750 Ft/db |
Követeléskezelési díj Díjmentes | |
Fizetési könnyítés engedélyezési díja | a megállapodásban érintett összeg 1%-a, minimum 5000 Ft |
Halasztás engedélyezési díja | a megállapodásban érintett összeg 1%-a, minimum 5000 Ft |
Ügyfélszintű jelszó módosítása | |
▪ Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül | Díjmentes |
▪ Személyes megjelenés esetén (eseti) | 406,01 Ft |
▪ Telefonos ügyintézés segítségével (eseti) | 203 Ft |
Internet szolgáltatáshoz szükséges bejelentkezési azonosítóhoz tartozó jelszó megváltoztatása | |
▪ Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül | Díjmentes |
▪ Személyes megjelenés esetén (eseti) | 406,01 Ft |
▪ Postán, és telefonos ügyintézés segítségével (eseti) | 203 Ft |
Internet forgalmi adatok lekérdezése | |
▪ Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül | Díjmentes |
▪ Személyes megjelenés esetén (eseti) | Díjmentes |
▪ Telefonos ügyintézés segítségével (eseti) | Díjmentes |
▪ Hangminta rögzítése | Díjmentes |
Nyomtatott ÁSZF kiadásának díja | Díjmentes |
Hangfelvétel-másolat kiadásának díja (másodiktól) | 2000,- Ft |
Az árak az áfát tartalmazzák. Az ettől eltérő ÁFA mérték, ill. az ÁFA-mentesség külön kerül megjelölésre.
Megnevezés | Díj |
Hiteles számlamásolat | |
Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztüli felületen | Díjmentes |
Telefonos ügyintézés segítségével | 700,00 Ft/havi számla |
Üzletben, személyesen | 1000,00 Ft/ havi számla |
Áthelyezési díj (egyszeri) | 1990 Ft |
Átírás díja személyes megjelenés esetén (egyszeri) | 990 Ft |
Átírás díja öröklés, jogutódlás esetén | 0 Ft |
Átírás díja egyéb úton (postán, telefonon érkező kérelem esetén) (egyszeri) | 990Ft |
Szüneteltetés díja (havi) | 2 130,01 Ft |
Egyéb, a lenti kategóriákba nem sorolható, Előfizető kérésére végzendő munkák esetén, a díjat a Szolgáltató a beruházási költségek egységtétel listája alapján kalkulálja.
Az Előfizető a műszaki díjak összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalapaláírásával fogadja el.
Műszaki díjak | Díj |
Kiszállási díj | 5 000,00 Ft |
Munkadíj | 7 200 Ft / 1 óra |
Otthoni szakértői opció | 5 000 Ft |
Beállítási díj | 3 600 Ft / 30 perc |
Felmérési díj | 3 600 Ft |
10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal | 3 550 Ft |
25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal | 7 900 Ft |
Előfizető oldali légkábel lebontása vagyvisszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal | 5 000 Ft |
Léges leágazás építése vagy áthelyezése,1,5 óra benne foglalt munkadíjjal | 24 930 Ft |
Kártérítési díjak* | |
Digitális elosztó | 20 000 Ft |
Optikai Hálózati végberendezés | 20 000 Ft |
Mérőeszköz | 300 000 Ft |
*Az árak 0% áfát tartalmaznak.