Általános Szállodai Szerződéses Feltételek (ÁSZF)
Általános Szállodai Szerződéses Feltételek (ÁSZF)
I. Bevezetés
1. Az Általános Szállodai Szerződéses Feltételek (továbbiakban ÁSZF) azt a szerződéses tartalmat
foglalják össze, melyek alapján a Hotel Doris - (8600 Siófok, Batthyány L. u. 26. ) szállodát működtető
Somodi Cseh Kft. (8600 Siófok, Xxxxxxxxx L. u. 26. a továbbiakban: Szolgáltató) elszállásolási szerződést köt Vendégeivel.
2. Egyedi feltételek nem képezik részét a jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki külön, speciális
megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más-más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.
II. Szerződő felek
1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. Amennyiben a
szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül a Szolgáltatónak adja le, úgy a Vendég lesz a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen, amennyiben a feltételek
teljesülnek, szerződéses felekké válnak (továbbiakban: Szerződő Felek).
2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik
személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő közötti megállapodás szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles
vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
III. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
1. A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató, amennyiben rendelkezik szabad
kapacitással minden esetben írásbeli ajánlatot küld. Mivel a hotel online, azonnal foglalható
rendszeren keresztül értékesíti szobáit, ezért a kiajánlott szobát, nem tudja tartani Vendég részére. A hotel ajánlati kötelezettsége megszűnik, ha nem kap azonnali megrendelést a kiajánlott szobára.
2. A Szerződés kizárólag a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. Amennyiben a Vendég nem fizeti be határidőre az előleget, a foglalás törlésre kerül.
3. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem minősül szerződésnek.
4. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
5. Ha a Xxxxxx a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
A vendégre vonatkozó fizetési feltételek (előre fizetés, előleg fizetés, helyszíni fizetés)
szolgáltatónként eltérnek. Ezeket a szolgáltatóval kötött szerződés, visszaigazolás tartalmazza.
6. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Xxxxxx által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.
7. A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek a szállás díját a szoba
elfoglalása előtt teljes egészében kifizetik, a személyazonosságukat a bejelentkezési lap kitöltésével a törvényes előírásoknak megfelelően), a szoba elfoglalása előtt igazolják. A szállodában bejelentés
nélkül senki sem lakhat. A szobákban kizárólag a bejelentésnek megfelelő számú és
személyazonosságú személyek tartózkodhatnak. A Vendég nem jogosult éjszaka vendéget fogadni.
8. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Xxxxx által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
IV. Az elszállásolás kezdete és vége
1. A szobákat az érkezés napján 14 órától biztosítjuk, a korábbi érkezésre előzetes egyeztetés és visszaigazolást követően van lehetőség.
2. A Szolgáltatónak abban az esetben, ha a Vendég nem jelenik meg a megállapodás szerinti nap 18 óráig, joga van arra, hogy visszalépjen a szerződéstől kivéve, ha későbbi érkezési időpont került
kikötésre.
3. A szobákat a távozás napján legkésőbb 10.00-ig köteles a Vendég elhagyni. Hosszabbítási szándékot Vendég a recepción tudja előre jelezni.
V. Az elszállásolás meghosszabbítása
1. A tartózkodás Xxxxxx általi meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.
2. Amennyiben a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 10.00- ig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá, úgy a Szolgáltató jogosult a szobaárat egy további napra is kiszámlázni és ezzel egyidejűleg a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
VI. Vendéglátás
1. A reggelit 8.00 és 10.00 óra között fogyaszthatják a vendégek az hotel reggelizőjében.
VII. Medence használat
A medence minden nap 9.00-21.00 óráig tart nyitva.
A medencét 14 éven aluli gyermek kizárólag szülői felügyelettel használhatja. Úszni nem tudó Xxxxxx a medencét nem használhatja.
Ételt-italt, üveget, poharat a medencéhez vinni tilos.
VIII. Árak
1. A szálloda adott napra érvényes listaárai a szálloda halljában lévő információs táblán
kifüggesztésre kerülnek. A szálloda dinamikus árazást folytat. Áraink a foglaltság függvényében,
időszakok szerint, illetve a vendégek száma (csoport) függvényében változnak. Hotelünk több akciót
is meghirdethet. Egyes portálokon áraink eltérhetnek. Az euróban megadott árak árfolyama a
recepción kiírt áron kerülnek átváltásra.
2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül (például: csomagárak vagy egyéb kedvezmények okán) megváltoztathatja. Amennyiben a Vendég szállást foglalt és azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, úgy ezen a szállásáron a Szolgáltató már nem változtathat.
3. A Vendég a szolgáltatások áráról mindig tájékoztatást kaphat a szálloda recepcióján.
4. A közzétett árak tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, amit a helyszínen kell megfizetni. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.
IX. Ajánlatok, kedvezmények
1. Az aktuális ajánlatok, kedvezmények a xxx.xxxxxxxxxx.xx oldalon folyamatosan meghirdetésre kerülnek. A meghirdetett kedvezmények mindig egyéni szobafoglalásra vonatkoznak.
2. A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
3. A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos foglalás vagy rendezvények esetén, egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapít meg.
XII. Lemondási és előre fizetési feltételek
A lemondási és előre fizetési feltételeket a visszaigazolás tartalmazza, foglaláskor felhívjuk rá a figyelmet külön.
XIII. Fizetés módja, garancia
1. A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető a helyszínen készpénzzel (Forintban), bankkártyával, Szép kártyával (OTP, K&H, MKB). Az előleg utalással fizetendő.
Céges partnereinknek vagy esetén előzetes egyeztetés után átutalásos fizetési módra is van lehetőség.
2. Átutalás esetén – amennyiben a Szolgáltatóval kötött megállapodás másként nem rendelkezik – a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az érkezés megjelölt napja előtt a szálloda bankszámlájára átutalni oly módon, hogy az adott összeget az érkezés napjáig a szálloda
bankszámláján jóváírják vagy az átutalást a Vendég a számlavezető pénzintézete által kiadott, az átutalás megtörténtét igazoló visszavonhatatlan nyilatkozattal igazolja.
XIV. A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
1. A Szolgáltató jogosult a szállás szolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
- a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt; pl. dohányzik.
-a Vendég be nem jelentett személyt fogad szobájában;
- a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 10.00 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá;
- a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván
viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít;
- a Vendég fertőző betegségben szenved, vagy annak tüneteit mutatja;
- a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előlegfizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig;
2. Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból (pl. Covid 19 megbetegedé, vagy szálloda bezárás) nem teljesül, a szerződés megszűnik. A szolgáltató köteles másik időpontot felajánlani, ha ez nem felel meg a már befizetett előlegeket 30 napon belül köteles visszafizetni a szerződő félnek. Szerződő fél nem élhet kártérítési igénnyel.
XV. Elhelyezési garancia
1. Amennyiben a Szolgáltató szállodája a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.
2. A Szolgáltató köteles a szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig – egy másik, ugyanazon kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani.
3. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, a Szerződő fél nem
élhet kártérítési igénnyel.
XVI. A Vendég jogai
1. A szállás szolgáltatási szerződés megkötésével a Vendég jogosultságot szerez a bérelt helyiségek szokásos használatára, valamint az elszállásolási üzem szokás szerint és különösebb feltételek nélkül Vendégek használatára bocsátott létesítményeinek szokásos használatára, valamint a szokásos
kiszolgálásra a kiírásnak megfelelő nyitvatartási időben.
2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban
igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.
XVII. A Vendég kötelességei
1. A megállapodás szerinti díj, előleg megfizetése: a visszaigazolásban rögzített határidőig, vagy a szállás elfoglalása előtt esedékes.
2. A szálloda reggeliző helységéből, illetve a reggeliző teraszról ételt / italt szállodavendégeknek
kivinni tilos.
3. A Vendégek által szálláshelyre behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezése előtt, melyek nem tartoznak a megszokott utazási szükségletek közé, ki kell kérni a Szolgáltató hozzájárulását. (vízforralót, rezsót, tűzveszélyes tárgyat behozni tilos)
4. A szállóvendégek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a szálloda, parkolójában,
amennyiben rendelkezésre áll szabad parkolóhely. A parkoló nem őrzött. A gépkocsiban keletkezett esetleges károkért a szálloda nem vállal felelősséget.
5. A szemetet a komplexum területén, illetve a szobákban elhelyezett szemétgyűjtő edényekbe kérjük kidobni.
6. Berendezési tárgyakat és textíliákat a szállodából kivinni tilos! Gondatlanságból vagy szándékosan okozott kárt a hotel az okozóval megtérítteti.
7. A komplexum területén lévő eszközöket, berendezéseket szállóvendég kizárólag saját felelősségére, használhatja.
8. A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében 2012. január 1- től a hotel nemdohányzó létesítmény. Ennek értelmében a hotel szobáiban, közösségi területein a magyar jogszabályok értelmében dohányozni a dohányzásra kijelölt helyen kívül tilos! A hivatkozott jogszabály betartására vonatkozó kötelességre felhívó jelzéseket a jogszabályban előírt területeken a szálloda elhelyezte. A szálloda alkalmazottai jogosultak a vendégeket, valamint a szálloda területén
tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására. A vendégek, illetve a szálloda területén tartózkodó bármely személy
köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy a szálloda területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szálloda üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje.
Dohányzásra a hotel kertjében, illetve a szálloda előtti teraszon van lehetőség. A szobákban, illetve az épületben történő dohányzás esetén alkalmanként 10 000 Ft kártérítési összeget számolunk fel.
9. A szállodai szobában gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot tárolni tilos. Tűz esetén a recepciót kérjük haladéktalanul értesíteni. A Vendégek kötelesek tűz vagy egyéb riasztás esetén a szobákat,
illetve a szálloda közös rendeltetésű tereit az ott elhelyezett tájékoztató szerint a lehető leghamarabb
elhagyni.
10. A szobákat és a szálloda közös használatú eszközeit, berendezési tárgyait közösen használó
Vendégek a rendeltetésellenes használat során bekövetkezett károkozásért egyetemlegesen felelnek.
11. A szállóvendég által hozott tűzijátékhoz és egyéb engedélyköteles tevékenységhez a szálloda írásos hozzájárulása, továbbá a szállóvendégek általi hatósági engedélyek beszerzése szükséges.
12. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szállodájában.
13. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges adatot a szálloda rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a
rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
14. A Vendég (és a Xxxxxxxxx együtt utazó személyek is) köteles a szálloda épületét és annak
közvetlen környezetét rendeltetésszerűen és a többi vendég, illetve látogató szükségtelen zavarása nélkül használni.
15. A Vendég köteles a szállodában tartózkodó Vendéghez érkező látogatókat a recepción lejelenteni.
16. Elutazáskor a Vendég köteles a kulcsot a recepción 10 óráig leadni. Ennek elmulasztása, illetve a kulcs elvesztése vagy megsemmisülése esetén a Szolgáltató jogosult az adott kártérítési díjat felszámítani, melyet a Vendég távozáskor köteles megfizetni.
17. A szálloda nem vállal felelősséget a vendég értékeinek eltűnéséért, ha azt a vendég nem a széfben tárolta.
XVIII. Háziállatok
Háziállatokat a hotelben nem fogadunk.
XIX. A Szolgáltató jogai
1. Amennyiben a Vendég az igénybe vett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett
kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Xxxxxxxxx azon személyes
tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt.
2. A komplexum területén állandó felügyeletet biztosító portaszolgálat jogosult a ki- és belépő Vendégek ellenőrzésére, személyazonosságuk megállapítására, indokolt esetben a járművek
kilépéskori átvizsgálására.
3. Amennyiben a Vendég az igénybe vett vagy megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles
(térítésköteles) szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a Szolgáltatót követelései biztosítására a magyar Polgári Törvénykönyv szerint zálogjog illeti meg a Xxxxxx azon személyes tulajdonú tárgyain, melyeket a szállodába magával vitt. Erre a zálogjogra a bérbeadó zálogjogának szabályát kell megfelelően alkalmazni. A Szolgáltató mindaddig, amíg a zálogjoga fennáll, megakadályozhatja a zálogjoggal terhelt vagyontárgyak elszállítását.
Amennyiben a zálogként igénybe vett tárgy a Vendég tulajdonában álló gépjármű, annak
zálogtárgyként való visszatartása kizárólag a zálogtárgyra vonatkozik, semmiképpen sem a Vendég vagy a vele együtt utazók személyes mozgási szabadságának korlátozására. A személyek minden
egyéb korlátozás nélkül elhagyhatják a hotelt.
XVIII. A Szolgáltató kötelezettségei
1. A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások az érvényes előírások, szolgáltatás standardok szerinti teljesítése.
2. A Vendég írásos panaszának kivizsgálása és a probléma kezeléséhez szükséges lépések megtétele, azok írásban történő rögzítése.
3. A szállodán belüli területen, valamint a teraszokon Vendégeink nyugalma érdekében 22.00 órát követő időszakban hangoskodni tilos, beleértve a szobák belső tereiben történő zavaró hangerejű beszédet, televíziózást, zenehallgatást, valamint a hallban lévő hangos zenélést, melynek
betartásáért a szállodai személyzet felel.
XX. A Vendég betegsége, halála
1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset
kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
XXI. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
1. A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért, amelyet a megszálló Vendég dolgainak ellopása, megsérülése vagy megsemmisülése folytán szenved el, abban az esetben, ha a Vendég a dolgait a Szolgáltató által kijelölt széfben, illetőleg az erre rendelt zárt helységben helyezett el.
2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a komplexum területén, ahová Vendég nem léphet be. Az
ilyen helyeken történt esetleges Vendéget ért kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
4. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a megőrzésre átvételt kifejezetten megtagadta, vagy a kár
olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.
5. Nem felel továbbá a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
6. A Szolgáltatót abban az esetben sem terheli kártérítési felelősség, ha a szálloda medencéjének használata rendkívüli vagy egészségügyi előírások betartása végett elrendelt karbantartás idejére korlátozott vagy nem megengedett.
7. A hotel medencéjének használata a Vendég saját felelősségére történik, a víz közeli területeken fokozott a csúszásveszély, ebből eredő balesetekért a szálloda felelősséget nem vállal.
8. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges adatot a szálloda rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
9. A kártérítés mértéke legfeljebb a Szerződés szerinti napi szobaár összegének az tízszerese.
XXII. Vis major
1. Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, villám, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, betegség, szálloda bezárás, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.
XXIII. Adatkezelés, Adatfeldolgozás
Adatkezelő neve: Somodi-Cseh Kft
székhelye: 8600 Siófok, Batthyány L. u. 26 cégjegyzékszáma: 00-00-000000
adószám: 11489292-2-14
telefonszám: 00 36 84 310 143 e-mail: xxxx@xxxxxxxxxx.xx honlap: xxx.xxxxxxxxxx.xx
Adatkezelő (a továbbiakban, mint Társaság vagy Hotel)
A Társaság., mint adatkezelő kijelenti, hogy az adatkezelés során az információs önrendelkezési jogról, és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.)
rendelkezéseinek megfelelően jár el.
A Társaság Adatvédelmi nyilatkozata és adatkezelési tájékoztatója teljes egészében a hotel honlapján olvasható: xxx.xxxxxxxxxx.xx