TÁJÉKOZTATÓ

TÁJÉKOZTATÓ

LAKÁS-MELLÉKVÍZMÉRŐK SZÁMLÁZÁSÁNAK ÚJRAINDÍTÁSÁRÓL

A lakás-mellékvízmérő számlázás újraindítására akkor lehetséges, ha az adott ingatlanra korábban volt megkötött Mellékszolgáltatási szerződés, azaz a mérő alapján az elkülönített felhasználó korábban vízdíjszámlát kapott, de az lejárt hitelesség miatt megszűnt, vagy tartozás miatt felmondásra került. Ebben az esetben a mérőre a számlázás megszűnt, és a vízfogyasztást ellenértékét a társasház/bekötési vízmérő díjfizetője felé kell megfizetni.

Ha a szerződés megszűnését követően változott az elkülönített felhasználó személye is, (adás-vétel, vagy bérlő váltás, stb.), akkor nem a jelenlegi tájékoztató szerinti újraindítás, hanem az új lakás-mellékmérő folyamat szerint szükséges eljárni.

A szerződés újraindítása abban az esetben lehetséges, ha

• az ingatlanon az elkülönített felhasználó személye ugyanaz, mint korábban,

• az ingatlanon található minden mérő hiteles (a mérőcsere már megtörtént, vagy mérőcserével együtt kérik az újraindítást);

• a mérőhely kialakítása, vízmérők felszerelése megfelelnek a műszaki feltételeknek.

Ha a Fővárosi Vízművek Zrt. tartozás miatt mondta fel szerződést, akkor az ismételt szerződéskötés az alábbi feltételekkel egészül ki:

• nullás igazolás bemutatása;

• részletfizetési megállapodás bemutatása (amennyiben megkötésre került);

• részletfizetési megállapodás esetén a futamidő felének eredményes letelte.

A lakás-mellékvízmérők újbóli számlázásba vételének menete:

1. Mérőcsere, újrahitelesítés

Amennyiben a mellékvízmérő hitelessége lejárt, akkor a mérőt hiteles mérőre kell cseréltetni, vagy a meglévő mellékvízmérőt kell újrahitelesíteni. A meglévő mérő újrahitelesítésének folyamatáról az erről szóló tájékoztatókban olvashat.

Ha több mérő található az ingatlanban, de nem mindegyiknek járt le a hitelessége, akkor elegendő csak a lejárt hitelességű mérőket lecserélni. Viszont az igénybejelentéskor az összes, lakásban üzemelő mellékvízmérő adatát fel kell tüntetni, és a jövőben ügyelni kell arra, hogy a korábban hitelesített mérőket a hitelesség lejárta előtt cseréljék, hogy a szerződés ne szűnjön meg ismét.

A mérőcserét és a szerződés újraindításának ügyintézését megrendelheti szerződött partnereinktől vagy társaságunktól, mindkét esetben a mérőcserével egy időben üzembe helyezés is megtörténik.

A lejárt hitelességű mérő cseréjét elvégezheti maga a felhasználó is, vagy az általa megbízott független kivitelező, ebben az esetben az üzembe helyezést társaságunknak kell elvégeznie. Az üzembe helyezést és a szerződés újraindítását társaságunktól kell igényelnie, a 2. pontban leírt lehetőségek egyikén.

Mérőcsere szerződött partnereink által

A lejárt hitelességű vízmérő cseréjét és a számlázás újraindítását igényelheti szerződött partnereinktől, akik a mellékvízmérők műszakilag helyes beszerelését, az ezt igazoló biztonsági záróelem felszerelését is elvégzik.

Szerződött partnereink az újraindítást mobil applikáció segítségével rögzítik. A munka megkezdéséhez szükségük van a korábbi vízdíj számla tájékoztató adatain található készülékhely azonosítóra és gyári számra.

A vállalkozók árairól kérjük, tájékozódjon a megadott elérhetőségeiken.

Szerződött partnereink által végzett újraindítás esetén társaságunk felé adminisztrációs díjat kell fizetni, melynek összege: 4 244 Ft*. Az adminisztrációs díjat, a számlázába vételt követően utólag, a regisztráció díjával együtt Fővárosi Vízművek Zrt. vagy megbízottja számlázza ki.

Mérőcsere társaságunk által

A lejárt hitelességű vízmérő cseréjét és a számlázás újraindítását igényelheti társaságunktól az online ügyfélszolgálaton (ÚJ SZERZŐDÉS, IGÉNYBEJELENTÉS / Mellékmérős számlázás újraindítás) vagy a vízvonal telefonszámán. Az igénybejelentéshez az alábbi adatok megadása szükséges:

• korábbi vízdíj számla, amin szerepel a mérő készülékhely azonosítója és gyári száma,

• e-mail cím** (online beadás esetén kötelező).

Az online igénybejelentéskor ebben az esetben a mérőcserét is kérje társaságunktól. A társaságunk általi mérőcsere díjak:

Megrendelés dátuma: 2023. január 1. – december 31.
Lakásonkénti mérőszám	Hétköznap munkaidőben (munkanap 7:00-15:00)	Hétköznap délután 15:00-19:00 óra között	Szombaton 15:00-ig
Mellékvízmérő csere 1 mérő esetén	35 333 Ft	41 492 Ft	42 958 Ft
Mellékvízmérő csere 2 mérő esetén	57 120 Ft	63 279 Ft	64 745 Ft
Mellékvízmérő csere 4 mérő esetén	100 696 Ft	106 855 Ft	108 321 Ft
Mellékvízmérő csere minden további mérőre	25 537 Ft	25 537 Ft	25 537 Ft

Társaságunk általi mérőcsere esetén mérők hozzáférhetőségét, szerelhetőségét a szerelés idejére a felhasználónak kell biztosítani. A mérők előtti elzárók működőképességét a mérőcsere megrendelése előtt a megrendelőnek ellenőriznie kell. Amennyiben a mérőcseréhez egyéb munkák, például a mérők szabaddá tétele vagy elzárók cseréje is szükséges, azt a mérőcserét megelőzően a Megrendelőnek kell elvégeznie, elvégeztetnie. Társaságunk a mérőcserén kívül egyéb javítást, szerelvénycserét nem végez.

Amennyiben a mérőcsere az elzárók hibája, vagy egyéb szükséges munkák, illetve a megrendelőnek felróható egyéb okból meghiúsul, meghiúsult mérőcsere díjat a megrendelőnek felszámítjuk:

• hétköznap 15:00 óráig: 9 891 Ft

• hétköznap délután 15:00-19:00 óra között: 12 370 Ft

• szombaton 15:00 óráig: 12 959 Ft

Mérőcsere független szerelővel

A mérőcserét elvégeztetheti független kivitelezővel, vagy elvégezheti a felhasználó is. Ebben az esetben a cserét követően szükséges az újraindítási igény bejelentése és a társaságunk általi üzembe helyezés is.

2. Üzembe helyezés

Az üzembe helyezésre abban az esetben van szükség, ha nem társaságunkkal vagy szerződött partnerünkkel végeztette el a mellékvízmérő cseréjét.

Az újraindítási igény bejelentését megteheti az online ügyfélszolgálaton (ÚJ SZERZŐDÉS, IGÉNYBEJELENTÉS / Mellékmérős számlázás újraindítás) vagy a vízvonal telefonszámán.

Az igénybejelentéshez az alábbi adatok megadása szükséges:

• a korábbi vízdíj számlán szereplő mérő készülékhely azonosítója és gyári száma;

• e-mail cím** (online igénylés esetén mindenképpen);

• a számlázásba vétel dátuma (új mérők beszerelésének dátuma);

• az új mérők adatai: gyári szám, beszereléskori mérőállás, találhatóság, beépítési magasság, igényelt kéthavi részérték mennyiség.

• Vázlatrajz - csak abban az esetben szükséges, ha az ingatlanon átalakítás történt, és a korábbi szerződésben szereplő mérő darabszámtól eltérő vízmérő található (kevesebb vagy több vízmérő van az ingatlanban).

• Ha több mérő található az ingatlanban, de nem volt szükséges az összes mérő cseréje, azaz van olyan vízmérő, ami hiteles, a számlázásba vételnél fel kell tüntetni a hiteles mérők gyári számát és a mérőállását is.

Online igénybejelentéskor ebben az esetben kizárólag az üzembe helyezést kérje társaságunktól.

Ha nincs lehetősége az igényt online vagy telefonon benyújtani, akkor töltse ki az Igénybejelentő lakás- mellékmérő számlázásba vételéhez című nyomtatványt, mely letölthető a honlapról. Teljes körűen kitöltve személyes ügyfélszolgálatunkon adhatja le, vagy postai úton juttathatja el társaságunk részére.

Időpont egyeztetés üzembe helyezésre

Online ügyfélszolgálaton beadott újraindítás igénybejelentés esetén az üzembe helyezést automatikusan beütemezzük, és a visszaigazoló e-mailben megküldjük a dátumot és időintervallumot. Amennyiben az időpont nem megfelelő, akkor az online ügyfélszolgálatra való bejelentkezés után lehetősége van annak módosítására.

Telefonos és személyes ügyfélszolgálaton kezdeményezett újraindítás esetén az üzembe helyezés

időpontját a munkatársunkkal tudja egyeztetni.

Amennyiben postai úton adta be az újraindítás igénylését, akkor az üzembe helyezés időpontjáról írásban tájékoztatjuk.

Sikeres üzembe helyezés díja*:

• hétköznap 15:00 óráig: 18 857 Ft

• hétköznap délután 15:00-19:00 óra között: 22 612 Ft

• szombaton 15:00 óráig: 23 506 Ft

Meghiúsult üzembe helyezés díja*:

Az ügyfélnek felróható okból sikertelen üzembe helyezés esetén meghiúsult üzembe helyezési díj kerül kiszámlázásra:

• hétköznap 15:00 óráig: 10 994 Ft

• hétköznap délután 15:00-19:00 óra között: 13 473 Ft

• szombaton 15:00 óráig: 14 063 Ft

Amennyiben az újraindítás több felhasználási helyet is érint, az üzembe helyezést kérhetik csoportosan is, melyről bővebben honlapunkon olvashat.

3. A közös képviselő/ bekötési vízmérő díjfizetőjének tájékoztatása

A szerződéskötési szándékáról a főmérő vízdíjfizetőjét (jellemzően közös képviselőt) köteles tájékoztatni. A közös képviselő hozzájárulásának meglétéről a szerződőnek nyilatkoznia kell a mérőcsere, vagy az igénybejelentés benyújtásakor.

4. Számlázásba vétel

A számlázás újraindításakor fizetendő regisztrációs díj 4 383 Ft*. A regisztrációs díjat, a számlázába vételt követően utólag, az üzembe helyezés díjával együtt a Fővárosi Vízművek Zrt. vagy megbízottja számlázza ki.

Budapesten és Budaörsön a számlázást társaságunk megbízásából Díjbeszedő Holding Zrt. végzi.

A mellékszolgáltatási szerződést a lakossági felhasználók az online ügyfélszolgálatra történő belépést követően letölthetik. Nem lakossági felhasználók részére a mellékszolgáltatási szerződést postai úton megküldjük, melyet aláírást követően társaságunk részére szükséges megküldeni.

5. Leolvasás és számlázás

Az első diktálási időszak kezdetéről társaságunk értesítést küld a megadott e-mailcímre, ha az online rendszeren regisztrált, vagy a szerződésen megadott e-mailcímet. Ha diktálni szeretné a mérőállást, a papír alapú igénybejelentés esetén is érdemes e-mail címet** megadni, az említett online ügyfélszolgálatra történő előregisztráció érdekében. Mérőállást diktálni a regisztráció megerősítését követően online ügyfélszolgálaton tud, vagy az első számla megérkezése után mérő azonosító számainak ismeretében online ügyfélszolgálaton, Otthon+ applikációban vagy a telefonos mérőállás rögzítés vonalon (vezetékes számról: 00 00 000 000, mobil hálózatról: 00 0 000 0000).

A mellékvízmérők számlázása a bekötési mérővel azonos ciklusban történik, kéthavonta.

A kéthavi számlázási gyakoriság miatt az első számla készítés a sikeres üzembe helyezést követően 2 hónap múlva várható.

A mellékvízmérők leolvasása társaságunk által évente egyszer történik. Éves leolvasási időszakban, valamint a kéthavonkénti diktálási időszakokban lehetőség van ügyfél általi mérőállás bediktálásra. Az éves leolvasás kivételével mérőállás diktálás hiányában kéthavonta az igénybejelentőn megadott részérték mennyiség kerül kiszámlázásra. Amennyiben az igénybejelentőn, vagy számlázásba vételt követően a szolgáltatónál/megbízottjánál nem adja meg a számlázandó részérték mennyiséget, úgy leolvasás és diktálás hiányában 0 m3 vízmennyiség kerül kiszámlázásra kéthavonta.

A mellékszolgáltatási szerződés értelmében a leolvasásért és számlázásért lakossági felhasználó esetén 251* Ft, nem lakossági felhasználó esetén 301* Ft ügyviteli díjat kell fizetni számlánként.

Fővárosi Vízművek Zrt.