ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000.-000. xxxx alatti stúdióban nyújtott kozmetikai, orvos esztétikai és egészségügyi szolgáltatások vonatkozásában
A Secret Medical Kft., mint szolgáltató („Szolgáltató”) által a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx honla- pon („Honlapon”) közzétett, ügyfelei („Ügyfél”) részére nyújtott kozmetikai, orvos esztétikai és egészségügyi szolgáltatások („Szolgáltatások”) vonatkozásában a Szolgáltató jelen Általános szerződési feltételei („ÁSZF”) irányadók, a felek eltérő, egyedi megállapodásának hiányában.
Az Ügyfél a Szolgáltatásokra történő jelentkezéssel, időpont foglalással és a Szolgáltatások igénybevételével elismeri, hogy az ÁSZF-et megismerte, elolvasta, megértette, az abban foglal- takat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
I. SZOLGÁLTATÓ:
Secret Medical Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhelye: | 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00. |
Postacíme: | 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00. |
Cégjegyzékszáma: | 00-00-000000 |
Nyilvántartásba bejegyző bíróság: | Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
Adószáma: | 27550883-2-41 |
Képviseli: | Xxxxxx Xxxxxx Xxxxx ügyvezető |
Számlavezető bank neve: | Kereskedelmi és Hitelbank Zártkörűen Működő Részvénytársaság, bankszámlaszám: 10401055-50526953-83561000 |
A szolgáltató elérhetősége, kapcsolattartásra szolgáló, rend- szeresen használt elektronikus levelezési címe: | |
Tárhelyszolgáltató: |
II. SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA:
A Szolgáltató a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx honlapon feltüntetett kozmetikai, orvos esztétikai és egészségügyi szolgáltatásokat nyújt az Ügyfél részére („Szolgáltatások”).
A Szolgáltató kijelenti, hogy a Szolgáltatások nyújtásához szükséges valamennyi hatósági és szakhatósági engedéllyel rendelkezik. Szolgáltató kötelezettséget vállal, hogy valamennyi Szolgáltatását a vonatkozó jogszabályoknak és egyéb szakmai előírásoknak megfelelően, szak- szerűen nyújtja.
III. SZOLGÁLTATÁS HELYE:
A Szolgáltatás nyújtásának helye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000.-000. (továbbiakban: „Stúdió”).
IV. KÖZREMŰKÖDŐK:
Szolgáltató a Szolgáltatásainak teljesítésére jogosult alvállalkozókat igénybe venni és közremű- ködőket bevonni, a vonatkozó jogszabályok és szakmai szabályok betartása mellett.
V. IDŐPONT FOGLALÁS
Szolgáltató az Ügyfelet az előzetesen egyeztetett időpontban a Stúdióban fogadja. A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokra jelentkezni és időpontot foglalni
• a Honlapba beágyazott MyMedio időpont foglaló rendszeren
• a Honlapon megadott x00000000000 telefonszámon
• az xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx e-mailcímre küldött e-mail útján lehetséges.
A MyMedio rendszerben történő foglalás esetén a rendszer automatikus visszaigazoló e-ma- ilt küld az Ügyfél által megadott e-mail címre. Időpont foglalásához a MyMedio rendszerben történő foglalás esetén az Ügyfél emlékeztetőt üzenetet kap. Emlékeztető küldése 24-48 órás idősávban a lefoglalt időpont előtt történik, ha az Ügyfél telefonszámot adott meg, akkor SMS- ben, amennyiben ha email címet, akkor emailben, ha pedig mindkettőt megadta, akkor mindkét csatornán keresztül. Amennyiben sem telefonszám, sem e-mail cím nem került megadásra a választott időpontot megelőzően emlékeztető üzenet nem kerül megküldésre.
E-mailben történő bejelentkezés esetén a Szolgáltató az egyeztett időpontot visszaigazolja és az Ügyfél által javasolt időpont kizárólag a Szolgáltató általi megerősítést követően tekinthető egyeztetettnek.
VI. ÁRLISTA
A Szolgáltatás ellenértékeként a Szolgáltató díjazásra jogosult. A Szolgáltató Szolgáltatásainak listáját és díjtételeit az Ügyfél megtekintheti a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx oldalon, vagy a Stúdió re- cepcióján.
Amennyiben az Ügyféllel kötött egyedi Szerződésben a Felek máshogy nem állapodnak meg, akkor az Ügyfél a Szolgáltató árlistája szerinti díjat köteles megfizetni a Szolgáltató részére.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy bizonyos Szolgáltatások díja előre pontosan nem állapítható meg, tekintettel a Szolgáltatás egyénre szabottságára, így annak pontos összegét mindenkor az Ügyféllel kötött egyedi szerződés tartalmazza.
Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Szolgáltatások árát egyoldalúan bármikor mó- dosíthatja, amelyről azonban tájékoztatni köteles azon Ügyfeleket, akik a Szolgáltatásra már jelentkeztek, időpontot foglaltak. Ügyfél jogosult az árváltoztatás miatt a még meg nem kezdett Szolgáltatás igénybe vételétől elállni.
VII. FELEK KÖTELEZETTSÉGEI ÉS JOGAI
A Szolgáltató köteles az Ügyfelet a kezelések menetéről, annak kockázatairól, az esetleges szö- vődményekről előzetesen tájékoztatni. A tájékoztatás megtörténtét az Ügyfél külön hozzájáruló nyilatkozat aláírásával igazolja. Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben a hozzájáruló nyilat- kozatot nem írja alá, úgy a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását minden további indokolás nélkül megtagadhatja.
Az Ügyfél köteles a kezeléseken, konzultációkon az előzetesen egyeztetett időpontban megje- lenni. Amennyiben Ügyfél hozzájárul és kapcsolattartási adatait megadja, úgy a Szolgáltató az egyeztetett időpontról az Ügyfél részére emlékeztető SMS-t / e-mailt küldhet az időpontot meg- előző 24 /48 órával.
Az Ügyfél köteles haladéktalanul, de minimum 24 órával korábban értesíteni a Szolgáltatót, amennyiben az előzetesen egyeztetett időpontban megjelenni nem tud. Amennyiben a Szol- gáltatás nyújtására a Szolgáltató rajta kívül álló ok miatt az előre egyeztetett időpontban nem képes, úgy erről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja, és az Ügyféllel egyeztetett új időpontot biztosít az Ügyfél részére. Utóbbi esetben Ügyfél kártérítési, kártalanítási igénye kizárt.
Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás igénybevételekor az arra alkalmas fizikai és pszichés állapotban megjelenni, valamint a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban és annak nyújtása során, to- vábbá az esetleges panaszkezelésében a megfelelő magatartást tanúsítani és a Szolgáltatóval együttműködni. Ennek hiányában a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások nyújtását ideiglenesen vagy véglegesen megtagadni.
Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás igénybevétele során a vonatkozó jogszabályokat, hatósági elő- írásokat és Szolgáltató működési rendjét, szabályait betartani és kulturált, másokat nem sértő vagy veszélyeztető magatartást tanúsítani.
Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevételekor köteles tiszteletben tartani az erre vonatkozó jogsza- bályi rendelkezéseket. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatás nyújtásában közreműködő munkatársá- val együttműködni, így többek között:
- tájékoztatni mindarról, amely szükséges a kezelés lehetséges következményeinek megálla- pításához, a megfelelő kezelési terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez, így különösen minden korábbi, a kezelés szempontjából releváns betegségéről, egyéb olyan kö- rülményről, amely kihatással lehet a Szolgáltatás nyújtására vagy eredményére
- gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről;
- tájékoztatni - saját betegségével összefüggésben – mind arról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és a kezelés végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról;
- a szükséges, illetve jogszabály által előírt nyilatkozatokat írásban megtenni, illetve kérdőíve- ket kitölteni;
- tájékoztatni minden, a Szolgáltatás igénybevételét érintő, általa korábban tett jognyilatkoza- táról;
- a Szolgáltatással kapcsolatban tőlük kapott rendelkezéseket betartani;
- a jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni.
A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során bármikor jogosult megtagadni a Szolgáltatás elvég- zését különösen akkor, ha a kezelések során felismert tényekre és körülményekre tekintettel a ke- zelést vagy a beavatkozást az Ügyfél egészségügyi alkalmatlansága miatt nem lehet elvégezni; vagy megállapítást nyer, hogy az Ügyfél által igényelt beavatkozás jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközik; vagy a konzultáció folyamán, vagy a Szolgáltató munkatársának véleménye alapján az Ügyfél a pszichés állapota okán a beavatkozásra nem alkalmas.
A Szolgáltató a tevékenysége során mindenkor az adott körülmények között lehetséges módon az Ügyfél érdekeinek figyelembevételével, valamint a tőle elvárható körültekintéssel és elvárható gondossággal jár el, a szakma szabályainak megfelelően.
A Szolgáltató az Ügyfél magatartására visszavezethető (pl: együttműködési kötelezettsége megszegése, utasítások pontatlan követése) vagy az Ügyfél által eltitkolt információk miatt be- következett bármilyen nemű kárért kizárja a felelősségét.
A Szolgáltató az Ügyfél Stúdióban hagyott személyes tárgyaiért nem vállal felelősséget és nem köteles az Ügyfél Stúdióban felejtett tulajdonát (pl. kabát, esernyő) megőrizni és az Ügyfélnek eljuttatni.
VIII. DÍJFIZETÉS
Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevételéért Szolgáltatási díjat köteles fizetni, melyet a Stúdióban a Szolgáltatás igénybevételét követően rögtön, a Stúdió recepcióján vagy a Szolgáltató munka- társánál készpénzben, vagy bankkártyával tud kiegyenlíteni.
Banki átulással történő fizetésre, online bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.
IX. FELELŐSSÉG
A Szolgáltató kizárólag olyan kárért tartozik felelősséggel a tevékenységére irányadó felelős- ségbiztosítás szerint, amelyet a Szolgáltató – beleértve a közreműködőit is – szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, és amelyek kifejezetten és közvetlenül a szolgáltatás nyújtásá- val vagy a Szolgáltató – beleértve a közreműködőit is – magatartásával állnak összefüggésben.
Tekintettel arra, hogy egyes beavatkozások közismert (a pácienstájékoztatóban felsorolt) kocká- zatain túl speciális, elsődlegesen esztétikai panaszokat okozó elváltozások, bevérzések, bőrel- színeződések, hegek, torzulások stb. keletkezhetnek az Ügyfél által kért beavatkozás következ- tében, a Szolgáltató ezzel kapcsolatos felelősségét kizárja.
A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz a kívánt hatás, eredmény elérése érdekében, de Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szervezet eltérő biológiai reakcióitól, valamint az előre nem lát- ható kockázatoktól függően a várható eredmény és a végleges gyógyulási idő az átlagostól el- térhet, mely eltérés miatt az Ügyfél semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a kozmetikai beavatkozáskor közreműködő Személyzet kizáró- lag szakmai felelősséget vállalhat, azaz a beavatkozást felelősségteljesen, a legnagyobb körül- tekintéssel, a legjobb tudása szerint végzi el.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az orvos-esztétikai és egészségügyi beavatkozáskor közremű- ködő Személyzet kizárólag szakmai felelősséget vállalhat, azaz a beavatkozást felelősségtel- jesen, a legnagyobb körültekintéssel, a legjobb tudása szerint végzi el az Egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. tv. által megkívánt legnagyobb körültekintéssel, gondossággal.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan szövődményekért, vagy egyéb betegségekért, mely abból ered, hogy az Ügyfél jelen ÁSZF-ben, vagy az egyedi szerződésben foglalt kötelezett- ségeit megszegi, illetőleg a Szolgáltató munkatársai által adott utasításokat, javaslatokat vagy tanácsokat nem tartja be.
X. TITOKTARTÁS, ADATVÉDELEM
A Szolgáltató köteles a Szolgáltatás nyújtása során a tudomására jutott az Ügyfél személyével és az egészségi állapotával kapcsolatos adatot, tényt bizalmasan kezelni.
A Szolgáltató a Szolgáltatások teljesítése során a tudomására jutott és birtokába került szemé- lyes adatokat a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelet (2016. április 27.) által előírtakkal („GDPR”) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel („Info tv.”), továbbá az Egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény. és az egyéb vonat- kozó jogszabályok irányadó rendelkezéseinek megfelelően, kizárólag a szolgáltatások teljesítése céljából kezeli. Az adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezéseket a Szolgáltató www.secretme- xxxxx.xx honlapon történő és Szolgáltatások nyújtására vonatkozó adatkezelési tájékoztatói tar- talmazzák, mely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.
A Szolgáltatóhoz kezelésre jelentkező ügyfeleink személyes adatait a törvényi előírásnak meg- felelően tároljuk, továbbá regisztráláskor ügyfeleink hozzájárulnak az egészségügyi adataik ke- zeléséhez.
XI. HATÁLY
Jelen ÁSZF minden olyan kérdésben irányadó, amelyről az Ügyféllel kötött egyedi szerződés kifejezetten eltérően nem rendelkezik.
Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítást a Szolgáltató a Honlapján
és a Stúdióban közzé teszi.
Amennyiben jelen ÁSZF vagy az egyedi szerződés egyes rendelkezései érvénytelenek vagy végrehajthatatlanok lennének, vagy azzá válnának, úgy ez nem érinti az ÁSZF, illetve az egyedi szerződés többi részének érvényességét vagy hatályát. Ezen esetben azok a szabályozások érvényesek, melyek leginkább megfelelnek a Felek akaratának és célkitűzésének.
12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Felek a jelen ÁSZF-vel kapcsolatos vitájukat békés úton rendezik. Amennyiben az ezzel kapcso- latos tárgyalások nem vezetnek eredményre, úgy Felek kikötik pertárgy értéktől függően a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.
A mellékletek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.
A jelen ÁSZF-ben és az egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, kü- lönösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.
A jelen ÁSZF 2022.11.18. napján lép hatályba.
Kelt: Budapest, 2022.11.18.