SAP ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK
SAP ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK
1. FOGALMAK
1.1. Kapcsolódó vállalat: bármely olyan jogi személy, amelyben az SAP és/vagy az SAP SE vagy az Ügyfél közvetlenül vagy közvetetten a részvények vagy szavazati jogok több mint 50%-ával rendelkezik. Bármely jogi személy csak addig tekinthető Kapcsolódó vállalatnak, amíg a fenti feltételnek megfelel.
1.2. Megállapodás: az Egyedi Szerződés és annak összes melléklete együttesen, ideértve a jelen Általános Szolgáltatási Feltételeket (ÁSZF) is.
1.3. Jogosult felhasználó: bármely olyan személy, aki részére az Ügyfél hozzáférési jogosultságot ad a Felhő Szolgáltatás vagy SAP Szoftver használatára a Licencszerződés alapján.
1.4. Változtatási kérelem: a 4. pontnak megfelelően, és az SAP által időről időre rendelkezésre bocsátott, vagy az Egyedi Szerződésben meghatározott formátumban benyújtott változtatási kérelem.
1.5. Felhőszolgáltatás: bármely, az SAP, az SAP Kapcsolódó vállalata, vagy az SAP hivatalos viszonteladója által egy Felhőszolgáltatásokra vonatkozó Egyedi Szerződés alapján biztosított önálló, hosztolt, támogatott és on-demand megoldás.
1.6. Bizalmas információ: minden olyan információ, amelyet a közlő fél véd a korlátlan megosztástól, és amelyeket a közlő fél vagy annak Képviselői a közlés időpontjában bizalmas, belső és/vagy saját tulajdonú információként határoznak meg; vagy amely az információk természetét és a közlés körülményeit figyelembe véve a közlés időpontjában értelemszerűen bizalmasnak minősülnek.
1.7. Tanácsadók: az SAP által a Szolgáltatások Ügyfél részére történő teljesítéséhez igénybe
vett munkavállalók és harmadik fél szerződéses partnerek.
1.8. Ügyféladatok: minden olyan tartalom, anyag, adat és információ, amelyet az Ügyfél vagy Jogosult felhasználói visznek be egy Felhőszolgáltatás produktív rendszerébe, vagy amelyet az Ügyfél a Felhőszolgáltatás használatából származtat és abban tárol (pl. Ügyfélspecifikus jelentések). Az Ügyféladatok nem tartalmazzák a Felhőszolgáltatások, a Szolgáltatások és SAP-anyagok semmilyen részét. Az Ügyféladatok és származékos információk nem foglalják magukba az SAP Bizalmas információit.
1.9. Szállítandók: azok a Munkapéldányok, amelyeket a vonatkozó Egyedi Szerződés
kifejezetten „Szállítandó” -ként azonosít.
1.10. Exporttörvények: minden vonatkozó, importtal, exportellenőrzéssel és szankciókkal kapcsolatos jogszabály, ideértve korlátozások nélkül az Egyesült Államok, az EU és Németország törvényeit.
1.11. Visszajelzés: az SAP üzleti és technológiai iránymutatásaira, illetve az Ügyfél által előfizetett Felhőszolgáltatások, SAP Szoftver vagy Szolgáltatások (amelyik alkalmazandó) esetleges létrehozására, módosítására, kijavítására, továbbfejlesztésére vagy bővítésére vonatkozó információk, megjegyzések és javaslatok.
1.12. Szellemi tulajdonjogok: bármilyen típusú szabadalmi oltalom, formatervezési minta oltalma, használati minta oltalma vagy hasonló találmányra vonatkozó jogok, szerzői jogok és kapcsolódó jogok, üzleti titok, know-how vagy titoktartásra vonatkozó jogok, védjegyek, kereskedelmi nevek és szolgáltatási védjegyek, valamint egyéb szellemi tulajdonjogok, függetlenül attól, hogy be lettek-e jegyezve vagy sem, beleértve a fentiek bármelyikére vonatkozó bejelentéseket (vagy arra vonatkozó jogot) és bejegyzéseket bármelyik országban hatályos jogszabály vagy szerződés alapján, függetlenül attól, hogy befejezett-e vagy sem, most fennálló vagy ezután bejelentett, kibocsátott vagy megszerzett jogról van szó.
1.13. Licencszerződés: az SAP-val (vagy az SAP SE egy Kapcsolódó vállalatával, vagy egy hivatalos viszonteladóval) kötött szerződés, amely alapján az Ügyfél SAP Szoftver vagy Felhő Szolgáltatás felhasználására vonatkozó jogosultságot szerzett be.
1.14. Lényeges hiba: a Szállítandó lényegileg nem felel meg az adott Szállítandót érintő, a
vonatkozó Egyedi Szerződésben meghatározott és megfelelő átvételi követelményeknek.
1.15. Egyedi Szerződés vagy Megrendelőlap: A Szolgáltatások megrendelésére vonatkozó
szerződéses dokumentum, amely a jelen ÁSZF-re hivatkozik.
1.16. Képviselők: egy fél Kapcsolódó vállalatai, munkavállalói, megbízottjai, alvállalkozói, jogi
képviselői, könyvelői vagy más professzionális tanácsadói.
1.17. SAP-anyagok: minden olyan anyag (beleértve a statisztikai jelentéseket is), amelyeket az SAP biztosít, dolgoz ki, vagy bocsát rendelkezésre (függetlenül vagy az Ügyfél együttműködésével) a Megállapodás szerinti teljesítés keretében. Ebbe a körbe tartoznak nem kizárólagosan a Szállítandók, és bármely Szolgáltatás nyújtása az Ügyfél számára. Az SAP-anyagoknak nem képezik részét sem az Ügyféladatok, sem az Ügyfél Bizalmas információi.
1.18. SAP SE: SAP SE, az SAP anyavállalata.
1.19. SAP Szoftver:
(i) az SAP (vagy az SAP SE egy Kapcsolódó vállalata vagy hivatalos viszonteladó) és az Ügyfél között létrejött Licencszerződésben meghatározottak szerint az Ügyfél számára licencbe adott és leszállított szoftver termékek;
(ii) ezeknek az SAP Szoftverre és Támogatásra vonatkozó Licencszerződés keretében rendelkezésre bocsátott új kiadásai, frissítései vagy verziói és
(iii) az előbbiek teljes vagy részleges másolatai.
1.20. Terjedelemdokumentum: az Egyedi Szerződés részét képező dokumentum, amely –
xxxxxx a Szolgáltatásleírással együtt – meghatározza a teljesítendő Szolgáltatásokat.
1.21. Szolgáltatások: az az egy vagy több szolgálatás, amely részletesebben a jelen ÁSZF-re hivatkozó Egyedi Szerződés szerinti konkrét Szolgáltatásleírásokban és/vagy Terjedelemdokumentumokban kerül leírásra.
1.22. Szolgáltatásleírás: a xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx oldalon található, az Egyedi Szerződés hatálybalépésének napján érvényes, előre meghatározott szolgáltatásleírások, amelyek a Terjedelemdokumentummal együtt meghatározzák a biztosítandó Szolgáltatásokat, és az Egyedi Szerződés részét képezik.
1.23. Xxxx: minden adó, amelyet a mindenkor hatályos, vonatkozó jogszabályok szerint az
Egyedi Szerződésben szereplő díjakhoz hozzá kell adni.
1.24. Munkapéldány: az SAP által vagy az SAP segítségével létrehozott munkapéldány vagy eredménytermék, ideértve az Ügyfél részére, vagy vele együttműködésben létrehozott munkákat is.
2. A SZOLGÁLTATÁSOK TELJESÍTÉSE
2.1. Teljesítés
2.1.1. Az SAP a Szolgáltatásokat az Egyedi Szerződés és a jelen ÁSZF feltételei és rendelkezései alapján teljesíti.
2.1.2. Ha az SAP bármely Szolgáltatás részét vagy egészét egy Ügyfél ügykörébe tartozó okból fennálló probléma miatt nem tudja teljesíteni, és az Ügyfél nem küld észszerű idővel előzetes értesítést az SAP számára, a Tanácsadók által az adott Szolgáltatás kapcsán ráfordított idő felszámításra kerül az Ügyfélnek.
2.2. Határidők
A vonatkozó Egyedi Szerződés eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltatásnyújtásra vonatkozó minden határidő tájékoztatás céljából adott becslés. Az SAP jogosult az előszállításra az ilyen határidőhöz képest.
2.3. A teljesítések átvétele
2.3.1. Amennyiben a vonatkozó Egyedi Szerződés e tárgyban eltérően nem rendelkezik a Szolgáltatásokra, Szállítandókra és Munkapéldányokra a következő átvételi eljárás alkalmazandó:
2.3.2. (a) Fix áras szolgáltatások: amennyiben az Egyedi szerződés bizonyos Szolgáltatások, Szállítandók és / vagy Munkapéldányok átvételét kifejezetten ahhoz köti, hogy a Felek az átvételt teljesítési igazolásban rögzítsék, akkor ezen szolgáltatásokat akkor kell teljesítettnek tekinteni, amikor az Ügyfél a vonatkozó teljesítési igazolást aláírja
/elektronikusan elfogadja.
2.3.3. (b) Munkaidő és anyagköltség ráfordítás alapú szolgáltatások: amennyiben a Szolgáltatások, Szállítandók és / vagy Munkapéldányok egyes tételei vagy teljes egésze tekintetében az Egyedi Szerződés nem határozza meg kifejezetten a teljesítés feltételeit az (a) pontban meghatározott módon úgy ezeket a szolgáltatásokat akkor kell teljesítettnek tekinteni, amikor az Ügyfél az SAP ráfordításokat tartalmazó munkalapját aláírja/elektronikusan elfogadja.
2.3.4. Azt követően, hogy az SAP átadta az elkészült Szolgáltatásokat, Szállítandókat és / vagy Munkapéldányokat, az Ügyfélnek 10 naptári nap áll rendelkezésére („Átvételi Időszak”), azok átvételére vagy a saját ésszerű megítélésén belül, lényeges hibára történő hivatkozással való elutasítására. „Lényeges hiba” az, amikor a Szolgáltatások, Szállítandók és / vagy Munkapéldányok lényegesen eltérnek az adott teljesítésre vonatkozóan az Egyedi szerződésben meghatározott átvételi feltételektől, amennyiben ilyen feltételeket is meghatároztak. Amennyiben átvételi feltételeket nem határoztak meg, a Lényeges hiba azt jelenti, amikor a Szolgáltatások, Szállítandók és / vagy Munkapéldányok lényegesen eltérnek a teljesítésre vonatkozóan az Egyedi szerződésben meghatározott Szolgáltatások, Szállítandók és / vagy Munkapéldányok leírásától. Ha az adott Szolgáltatások, Szállítandók és / vagy Munkapéldányok megfelelnek az Egyedi szerződésben elfogadott megfelelőségi feltételeknek, az Ügyfél ezen teljesítéseket átveszi, az Ügyfél az ilyen átvételt indokolatlanul nem tagadhatja meg.
2.3.5. Ha az Ügyfél arról értesíti az SAP-t, hogy a Szolgáltatásokat, Szállítandókat és / vagy Munkapéldányokat Lényeges hiba miatt nem veszi át, úgy a fent említett 10 naptári napos időszakon belül írásban köteles megjelölni az átvétel elutasításának okát. Az SAP-nak ésszerű időtartam áll a rendelkezésre a hiányosság orvoslására és a Szolgáltatások Szállítandók és / vagy Munkapéldányok újbóli teljesítésére, egy további Átvételi Időszakon belül. Ha az Ügyfél az Átvételi Időszakon belül a hiányosságot leíró, indoklással ellátott írásos értesítésben nem utasítja el valamilyen Szolgáltatás, Szállítandó és / vagy Munkapéldány átvételét, ez annak minősül, hogy az Ügyfél az adott Szolgáltatást, Szállítandót és / vagy Munkapéldányt az Átvételi Időszak 10. napján átvette. Egy Szolgáltatás, Szállítandó és / vagy Munkapéldány átvétele esetén az azzal összefüggő valamennyi Szolgáltatás, Szállítandó és / vagy Munkapéldány átvettnek minősül. Minden Szolgáltatás, Szállítandó és / vagy Munkapéldány átvettnek minősül, ha azokat az Ügyfél éles üzemi használatba veszi.
2.3.6. Amennyiben egy Egyedi Szerződés több Szolgáltatást, Szállítandót és / vagy Munkapéldányt határoz meg, melyeket az Ügyfél egymástól függetlenül használhat, akkor az ilyen Szolgáltatások, Szállítandók és / vagy Munkapéldányok külön-külön átvétel tárgyát képezik.
2.3.7. Amennyiben egy Egyedi Szerződés a Szolgáltatások, Szállítandók és Munkapéldányok esetében alcsoportokat határoz meg, az SAP jogosult a Szolgáltatások, Szállítandók és Munkapéldányok ezen alcsoportjait átvételre benyújtani. A további átvételi eljárások csak az új alcsoportok megfelelő működésére irányulnak, és arra, hogy a korábban elfogadott alcsoportok képesek-e együttműködni az új alcsoportokkal.
3. AZ ÜGYFÉL FELELŐSSÉGI KÖRE
3.1. Hozzáférési, rendszerbiztonság és adatvédelemi óvintézkedések
3.1.1. Az Ügyfél megtesz minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy az SAP számára lehetővé tegye a Szolgáltatások teljesítését, beleérte a konzisztens, stabil és gyors távoli kapcsolat hozzáférhetőségét és az Ügyfél rendszereihez való távoli hozzáféréshez szükséges jogosultságok biztosítását.
3.1.2. Amennyiben a Szolgáltatások teljesítésére az Ügyfél telephelyén kerül sor, az Ügyfél vállalja, hogy biztosítja a szükséges hozzáférést a telephelyéhez, ideértve az Ügyfél helyszínéhez, számítógépes rendszereihez és más létesítményeihez való megfelelő hozzáférést. Az Ügyfélnek térítésmentesen kell együttműködnie, ahol az SAP ezt az Egyedi szerződés teljesítésével kapcsolatban igényli, amely többek között magában foglalhat például emberi erőforrásokat, IT-rendszereket, adatokat és telekommunikációs lehetőségeket. Az Ügyfélnek engedélyeznie kell az SAP közvetlen és távoli hozzáférését a teljesítéssel érintett szoftverekhez és az IT-rendszerekhez. Az Ügyfélnek az SAP kérdéseit ésszerű időben meg kell válaszolnia. Az Ügyfél garantálja, hogy bármilyen anyag, - a programokat és interfészeket is ideértve, - amelyet a szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez az SAP részére átad, minden olyan tehertől mentes, amelyek megakadályoznák az SAP-t a szerződésszerű teljesítésben.
3.1.3. Ha az SAP hozzáférést kap az Ügyfél rendszereihez és adataihoz, az SAP köteles betartani az Ügyfél ésszerű adminisztratív, technikai és fizikai intézkedéseit az ilyen adatok védelme és a jogosulatlan hozzáférés elleni védelem érdekében. Az ilyen hozzáféréssel kapcsolatban az Ügyfél felelős azért, hogy a Tanácsadóknak felhasználói jogosultságokat és jelszavakat adjon a rendszereihez való hozzáféréshez, valamint az Ügyfél által időről - időre szükségesnek ítélt módon visszavonja az ilyen jogosultságokat és megszünteti az ilyen hozzáférést. Az Ügyfél nem biztosíthat az SAP számára hozzáférést az Ügyfél rendszereihez vagy személyes adataihoz (az Ügyfél vagy bármely harmadik fél személyes adataihoz), kivéve, ha az ilyen hozzáférés elengedhetetlen a Szerződés szerinti Szolgáltatások teljesítéséhez. Az Ügyfél nem tárolhat személyes adatokat nem produktív környezetben. Nem minősül e rendelkezés megsértésének, ha az SAP nem tartja be a fent említett intézkedéseket, de személyes adatok nem kerültek veszélybe.
3.2. Az Ügyfél együttműködése
3.2.1. Az Ügyfél köteles biztosítani és rendelkezésre bocsátani az Ügyfél minden olyan személyzetét, amely az SAP számára észszerűen szükséges a Szolgáltatások teljesítéséhez, és amelyről a vonatkozó Egyedi Szerződésben esetlegesen részletesebb rendelkezés is található.
3.2.2. Az Ügyfél köteles írásban megjelölni egy kapcsolattartót az SAP számára, megadva egy munkahelyi címet, telefonszámot és e-mail címet, ahol a kapcsolattartó elérhető. A kapcsolattartónak olyan pozíciót kell betöltenie, hogy az Ügyfél nevében a szükséges döntéseket meghozhassa, vagy biztosíthassa a döntések haladéktalan meghozását. Az Ügyfél kapcsolattartójának hatékony együttműködést kell fenntartania az SAP kapcsolattartójával. Az Ügyfél azon munkavállalóit, akik tevékenysége szükséges, a szükséges mértékben fel kell menteni az egyéb teendőik alól.
3.2.3. Bármely átadott Szolgáltatás éles üzembe helyezésének megkezdése előtt az Ügyfél köteles azt alapost tesztelés alá vetni, hogy megvizsgálja annak hibáktól való mentességét és az adott helyzetre való alkalmazhatóságát.
3.2.4. Az Ügyfélnek megfelelő elővigyázatossági intézkedéseket kell tennie annak érdekében, hogy a Szolgáltatások ne tartalmazzanak vagy okozzanak hibákat; az ilyen intézkedések többek között lehetnek például az adatmentés, hibák diagnosztizálása és az eredmények rendszeres nyomon követése. Eltérő kifejezett eseti írásos rendelkezés hiányában, egyedi esetekben az SAP Tanácsadói mindenkor jogosultak azon feltételezés alapján eljárni, hogy minden olyan adatról, amellyel kapcsolatba kerülnek, készült biztonsági másolat.
3.2.5. Az Ügyfél általános együttműködési kötelezettségeinek teljesítése kiemelt szerződéses kötelezettség, és előfeltétele annak, hogy az SAP munkáit és szolgáltatásait megfelelően teljesíthesse.
3.3. A használati jogok előfeltételei
3.3.1. Az Ügyfél köteles biztosítani, hogy rendelkezzen minden olyan, az SAP Szoftverre vagy Felhő Szolgáltatásra, valamint bármely releváns harmadik fél licencre vagy használati jogosultságra vonatkozóan szükséges használati jogosultsággal, amely a Szolgáltatások elvégzéséhez szükséges.
4. VÁLTOZÁSKEZELÉSI ELJÁRÁS
4.1. Változtatási kérelmek
4.1.1. Az Egyedi Szerződés hatálya alatt a kapcsolattartóin keresztül mindkét fél kezdeményezhet írásban változásokat a megállapodás szerinti Szolgáltatásokra, módszerekre, dátumokra, időpontokra és egyéb részletekre vonatkozóan.
4.1.2. Ha az Ügyfél változtatási kérelmet nyújt be, az SAP köteles 10 napon belül tájékoztatni az Ügyfelet arról, hogy a változás lehetséges-e vagy sem, és hogy a változás milyen hatással járna az Egyedi szerződésre nézve, különös tekintettel a határidőkre és a díjazásra. Ezt követően az Ügyfél 5 munkanapon belül köteles az SAP-t írásban tájékoztatni, hogy a Változtatási kérelem hatályba lép-e, vagy az Egyedi szerződést a fennálló feltételeknek megfelelően kell tovább teljesíteni. Ha maga a változtatási kérelem vizsgálata jelentős munkát igényel, az SAP jogosult ezen munkát külön kiszámlázni.
4.1.3. Ha az SAP Változtatási kérelmet nyújt be, az Ügyfél köteles a kézhezvételtől számított 10 munkanapon belül írásban értesíteni az SAP-t a kérelem elfogadásáról vagy elutasításáról.
4.1.4. Mindaddig, amíg a változtatásról megállapodás nem születik, a szerződéses teljesítések a meglévő Egyedi Szerződés szerint folytatódnak, az SAP a vonatkozó Változtatási kérelem felek általi aláírását megelőzően előtt nem köteles a Változtatási kérelem szerinti teljesítésre.
5. A SZEMÉLYZETTEL VALÓ ELÉGEDETTSÉG
Ha az Ügyfél vagy SAP bármikor elégedetlen egy Tanácsadó vagy az Ügyfél projektcsapatának egy tagja által nyújtott teljesítménnyel, az elégedetlen fél köteles ezt írásban jelezni a másik fél felé, és az adott személy cseréjét kezdeményezheti. A másik fél saját észszerű belátása szerint jár el az ilyen kérelem tekintetében (ami az SAP esetében a személyzet rendelkezésre állásának függvénye is).
6. DÍJAK ÉS ADÓK
6.1. Díjak és fizetési feltételek
Az Ügyfél az Egyedi Szerződés vonatkozó rendelkezései szerint fizeti a díjakat. A fizetés a számla kiállításának dátumától számított 30 napon belül esedékes. Késedelmes fizetés esetén, amennyiben az esedékes követelés fizetési határideje több mint 30 napja lejárt, az SAP fenntartja jogot, hogy a szerződéses Szolgáltatásokat felfüggessze. Késedelmes fizetés esetén az SAP jogosult a Polgári Törvénykönyben (2013. évi V. tv.) meghatározott kamat arányos részének megfelelő késedelmi kamatot felszámítani.
Amennyiben az Ügyfél nem fizet ki bármilyen díjat a Megállapodás feltételeinek megfelelően, a további rendelkezésre álló jogorvoslatok mellett az SAP a tényleges kifizetés időpontjáig a Szolgáltatások nyújtását felfüggesztheti. Az SAP az ilyen jellegű felfüggesztés előtt előzetesen írásban értesíti az Ügyfelet. A beszerzési megrendelések (PO) csak adminisztrációs célokra szolgálnak. Előfordulhat, hogy az SAP vonatkozó beszerzési megrendelés (PO) nélkül bocsát ki számlát és igényel kifizetést.
Az SAP jogosult a Szolgáltatások, Szállítandók és Munkapéldányok alcsoportjaira vonatkozóan is számlát benyújtani.
6.2. Adók
A Megállapodásban leírt minden díj és egyéb költség nettó összeg, melyeket adók terhelnek, amely adók a Megállapodásban szereplő díjakon felül kerülnek felszámításra.
6.3. Követelések beszámítása
Az Ügyfél csak olyan esetekben számíthat be követeléseket, tagadhat meg kifizetéseket és tarthat vissza javakat, amelyeket az SAP nem vitat, vagy amelyeket a bíróság jogerősen megítél.
6.4. Jogfenntartás
Az SAP minden jogcímet és jogosultságot fenntart a Szolgáltatásokra, Szállítandókra és Munkapéldányokra vonatkozóan mindaddig, amíg az Egyedi Szerződés szerinti követelései teljes mértékben nem teljesülnek. Az Ügyfélnek haladéktalanul írásban kell az SAP-t, ha
harmadik fél olyan tulajdonhoz szerez hozzáférést, amelyre vonatkozóan az SAP jogcímet vagy jogokat tart fenn, továbbá a harmadik felet is tájékoztatnia kell az SAP ezen jogairól.
7. IDŐBELI HATÁLY ÉS MEGSZŰNÉS
7.1. A Megállapodás időbeli hatálya
A Megállapodás az Egyedi Szerződésben meghatározott határnapon lép hatályba és az Egyedi Szerződésben rögzített időszak végéig, vagy a Szolgáltatásoknak a Megállapodás szerinti teljesítéséig marad hatályban, hacsak azt a felek valamelyike a jelen ÁSZF-el összhangban, korábban meg nem szünteti.
7.2. A Megállapodás megszüntetése
7.2.1. A Megállapodást bármely fél megszüntetheti:
a) azonnali hatállyal, amennyiben, ha a Megállapodás bármely rendelkezését a másik fél lényegesen megszegi, (ideértve az Ügyfél által fizetendő bármilyen összeg több mint 30 napos késedelmét) és a szerződésszegő fél másik fél által írásban kitűzött 30 napos határidő alatt a szerződésszegést nem orvosolja,
b) azonnali hatállyal, ha a másik fél csődeljárást kezdeményez maga ellen, fizetésképtelenné válik, hitelezői javára engedményezéssel él, vagy a titoktartási kötelezettségeit más módon, súlyosan megszegi (9. szakasz).
c) azonnali hatállyal, amennyiben az SAP köteles egy Rendszertervet, vagy ehhez lényegében hasonló dokumentumot szállítani az Ügyfél számára az Egyedi Szerződés specifikációinak megfelelően, és a felek között a Rendszerterv első változatának az Ügyfél általi kézhezvételétől számított 45 napon belül bármilyen okból nem jön létre írásbeli megállapodás az ilyen Rendszerterv elfogadásáról.
7.2.2. Amennyiben az Ügyfél az ÁSZF 8, 15.4 vagy 15.6 pontját megszegi, az SAP azonnali hatállyal felmondhatja a Megállapodást.
7.2.3. Bármelyik fél felmondhatja a Megállapodást (a fix áras Szolgáltatásokra, a Premium Engagement Services szolgáltatásokra és az előfizetéses vagy a havonta ismétlődő Szolgáltatásokra vonatkozó szerződések kivételével) a másik félnek küldött 30 napos előzetes írásbeli értesítéssel, feltéve, hogy a vonatkozó Egyedi Szerződések arról másként nem rendelkeznek.
7.3. A megszűnés hatálya
7.3.1. Az Ügyfél felelős a felmondás hatályának időpontjáig felmerülő valamennyi költség, díj és
kiadás megfizetéséért az alábbiak tekintetében:
a) bármely befejezett, részben befejezett vagy ütemezett Szolgáltatás bármely fázisból vagy
mérföldkőből;
b) bármely észszerű, vállalt költség vagy kiadás;
c) bármely nem visszatérítendő utazási költség, beleértve a vízumköltségeket és a
kapcsolódó kiadásokat.
7.3.2. Egy adott Szolgáltatásnak a jelen ponttal összhangban történő megszüntetése nem eredményezi az ugyanazon Egyedi Szerződés keretében megrendelt bármely más Szolgáltatás megszüntetését, mint ahogy valamely Egyedi Szerződés vagy az annak megfelelő adott Szolgáltatás megszüntetése nem eredményezi a felek közötti más Egyedi Szerződések megszüntetését sem.
7.4. Hatályban tartás
A jelen ÁSZF 1, 6, 6.4, 8, 9, 11, 13, 14 és 15 pontjai a Megállapodás lejárta vagy felmondása után is hatályban maradnak.
8. SZELLEMI TULAJDONJOGOK
8.1. Ügyfélanyagok
Bármely, az Egyedi Szerződésben „Ügyfélanyag” -ként megjelölt, és az Ügyfél egyedi igényei szerint létrehozott Szolgáltatás, Szállítandó és Munkapéldány (pl. interfészek, programok,
dokumentáció, stb.) az Ügyfél tulajdonát képezik, amint az Egyedi Szerződés szerinti minden díj maradéktalanul kifizetésre és az SAP összes követelése kielégítésre került. Azonban a megszerzett know-how-t, módszereket és koncepciókat az SAP korlátozás nélkül, ugyanakkor a titoktartásra vonatkozó rendelkezéseket mindig tiszteletben tartva felhasználhatja.
8.2. Az SAP tulajdonjoga
8.2.2. Az Egyedi Szerződés szerint fizetendő díjak maradéktalan kifizetésével az Ügyfél nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot kap az SAP által a releváns Egyedi Szerződés keretében a Megállapodásnak megfelelően az Ügyfél számára biztosított Szolgáltatások, Szállítandók és Munkapéldányok használatára az Ügyfél és Kapcsolódó vállalatainak belső üzleti tranzakcióinak feldolgozása céljából használja. Ezen felhasználási jogok időtartama és felhasználói terjedelme megegyezik a Licencszerződésben biztosított jogosultságokkal. A fenti felhasználói jogok megszerzésének feltétele, hogy az Ügyfél megfeleljen a Licencszerződés és a jelen Megállapodás feltételeinek.
8.2.3. Bármely, az SAP Felhőszolgáltatásokhoz kapcsolódó Egyedi Szerződés alapján vagy Felhő szoftverlicenchez kapcsolódóan teljesített Szolgáltatásra, Szállítandóra és Munkapéldányra vonatkozóan az Ügyfél nem kizárólagos felhasználási jogot szerez ugyanolyan terjedelemben és ugyanarra az időszakra, amilyen terjedelemben és időszakra számára azt az SAP a vonatkozó Felhő Megrendelőlap szerint biztosítja.
8.2.4. Az átvételt megelőzően az Ügyfél a Szolgáltatásokat, Szállítandókat és Munkapéldányokat kizárólag a tesztcélokra szükséges mértékben használhatja. Az Ügyfél a Szerződés szerinti feladatokról szükséges biztonsági másolatokat készíthet. A biztonsági másolatokat „biztonsági másolat” megjelöléssel kell ellátni, és azoknak az eredetivel megegyező copyright és szerzői jogi jelölésekkel kell rendelkezniük. Az Ügyfél számára a használati jogok a vonatkozó szolgáltatási díj teljes mértékben történő megfizetését követően kerülnek biztosításra.
8.2.5. Az SAP szoftverekre, további SAP szoftverekre és ezek bármely módosítására vonatkozó jogosultságokat kizárólag a vonatkozó Licencszerződések szabályozzák.
8.2.6. Az Ügyfél köteles az SAP vagy az SAP SE ilyen jogok feletti tulajdonjogának biztosításához az
észszerűség keretein belül szükséges dokumentációt kidolgozni és egyéb lépéseket megtenni.
8.3. Az Ügyfél számára a Megállapodásban kifejezetten biztosított jogokon kívül az Ügyfél nem
távolíthat el semmilyen, az SAP copyrightra vagy szerzőségre vonatkozó figyelmeztetését.
8.4. Az SAP által az Ügyfél számára a vonatkozó Egyedi Szerződés vagy Változtatási kérelem hatályba lépése előtt nyújtott Szolgáltatások, Szállítandók és Munkapéldányok az SAP kizárólagos tulajdonát képezik, és az SAP Bizalmas információjának minősülnek, és azokra a Megállapodás feltételei az irányadók. Ha végül nem jön létre Egyedi Szerződés, akkor minden Szolgáltatást, Munkapéldányt és Szállítandót vissza kel juttatni vagy törölni kell és ezek nem használhatóak fel.
8.5. Az Ügyfél harmadik fél szolgáltatóinak kizárólag az Ügyfél vagy annak Kapcsolódó vállalkozásai támogatása céljából engedélyezheti, hogy hozzáférjenek az SAP által teljesített Szállítandókhoz, Munkapéldányokhoz és Szolgáltatásokhoz, azzal a feltétellel, hogy az ilyen harmadik fél szolgáltatót lényegében hasonló írásos feltételek kötik az SAP Bizalmas információinak védelmére. Az Ügyfél felelős a Megállapodás harmadik fél szolgáltatók általi megsértéséért. Az Ügyfél köteles azonnal értesíteni az SAP-t írásban, ha egy harmadik fél jogosulatlanul fér hozzá az SAP saját tulajdonú anyagaihoz vagy Bizalmas információihoz. Az Ügyfélnek minden észszerű lépést meg kell tennie annak érdekében, hogy a jogosulatlan hozzáférésnek véget vessen.
9. TITOKTARTÁS
9.1. Bizalmas információk felhasználása
9.1.1. A fogadó fél:
a) köteles szigorúan bizalmasan kezelni az átadó fél minden Bizalmas információját, valamint olyan lépéseket tenni az átadó fél Bizalmas információinak védelme érdekében, amelyek lényegileg megegyeznek a fogadó fél által saját Bizalmas információinak védelme érdekében tett lépésekkel, és amelyek legalább az elvárható gondosság szintjének megfelelnek;
b) nem teheti közzé az átadó fél Bizalmas Információit senkinek, az olyan Képviselői kivételével, akik hozzáférése szükséges ahhoz, hogy a Megállapodásban meghatározott jogaikat gyakorolják és/vagy kötelességeiket teljesítsék, valamint akiket a jelen 9 pontban meghatározott kötelezettségekhez lényegében hasonló titoktartási kötelezettségek kötnek;
c) nem használhatja fel és nem reprodukálhatja az átadó fél Bizalmas információit semmilyen, a Megállapodás hatályán kívül eső célból; és
d) köteles megőrizni az eredeti példányon és bármely másolaton szereplő összes, annak bizalmas, belső vagy bizalmas jellegére utaló figyelmeztetést vagy feliratot.
9.1.2. A 9.2. pontban leírt kivételektől eltekintve, az Ügyfél a Megállapodás létezésének tényén és tárgyának általános leírásán kívül semmilyen információt nem közölhet harmadik féllel a Megállapodásról, annak feltételeiről, különösen az árképzésről, vagy a Megállapodással kapcsolatos egyéb tényekről.
9.1.3. Bármely félnek a Megállapodás aláírását megelőzően közzétett Bizalmas információira a jelen 9 pont szabályozása az irányadó.
9.2. Kényszerű nyilvánosságra hozatal
A fogadó fél a jogszabály, bírósági határozat vagy az illetékes hatóság határozatában megkövetelt mértékben nyilvánosságra hozhatja az átadó fél Bizalmas információját, feltéve, hogy az ilyen közzétételre kötelezett fogadó fél minden észszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy (amilyen mértékben az jogilag megengedett) az átadó felet az ilyen szükséges közzétételről időben előre értesítse, és az átadó fél kérésére és költségére az észszerűség keretein belül együttműködik a kért közzététel jogi úton történő megtámadásában. A fogadó fél és annak Képviselői észszerű intézkedéseket tesznek annak érekében, hogy a Bizalmas információnak csak a jogszerűen közölni kért részét közöljék, és hogy megköveteljék, hogy minden ilyen módon közölt Bizalmas információt bizalmas elbánásban részesítsenek.
9.3. Kivételek
9.3.1. A Bizalmas információk felhasználására vagy közlésére vonatkozó korlátozások nem érvényesek azon Bizalmas információkra:
a) amelyeket a fogadó fél a közlő fél Bizalmas információira történő hivatkozás és azok
felhasználása nélkül, azoktól függetlenül hoz létre;
b) amelyek nem a fogadó fél cselekedete vagy mulasztása következtében váltak általánosan
ismertté vagy elérhetővé a nyilvánosság számára;
c) amelyek a közlés időpontjában a fogadó fél számára titoktartási korlátozás nélkül ismertek
voltak;
d) amelyeket a fogadó fél az ilyen Bizalmas Információ szolgáltatására jogosult harmadik
féltől jogszerűen, korlátozás nélkül szerzett be; vagy
e) amelyekkel kapcsolatban az átadó fél írásban rögzíti, hogy azok titoktartási korlátozás nélkül átadhatók.
9.4. A Bizalmas információk megsemmisítése és visszajuttatása
9.4.1. Az átadó fél kérésére, illetve a Megállapodás megszűnésének, felmondásának hatálybalépési időpontjában – kivéve ha a fogadó fél jogszabály alapján jogosult vagy köteles a Bizalmas Információ megőrzésére – a fogadó fél köteles azonnal megsemmisíteni, vagy az átadó fél választása szerint számára visszaszolgáltatni minden, az átadó fél Bizalmas információját
tartalmazó anyagot és azok minden másolatát, legyen azokról vagy azok alapján készített másolat, összefoglaló vagy kivonat (akár papír alapú akár immateriális média formátumában), azzal a kitétellel, hogy:
a) a Bizalmas információ közlését kérő jogi eljárás elrendelése esetén az ilyen anyag megsemmisítése mindaddig tilos, amíg az eljárás rendezésre nem kerül vagy arra vonatkozóan jogerős ítélet, vagy határozat nem születik; és
b) a fogadó fél nem kérhető arra, hogy az előző kötelezettségeihez kapcsolódóan az általános rendszerarchiválási vagy mentési szabályzatainak megfelelően az archív vagy biztonsági mentési rendszereiben tartott Bizalmas információkat azonosítsa vagy törölje.
9.4.2. The A jelen 9.4 pontban szereplő kötelezettség nem alkalmazandó az SAP által az Ügyfél számára nyújtott Munkapéldányokra, kivéve abban az esetben, ha a Megállapodást az SAP a fenti 7.2.1 vagy 7.2.2 pontnak megfelelően mondja fel.
10. NYILVÁNOSSÁG
Egyik fél sem jogosult a másik fél nevét nyilvános tevékenységek során használni a másik fél előzetes írásos hozzájárulása nélkül, azonban az Ügyfél beleegyezik, hogy az SAP jogosult felhasználni az Ügyfél nevét ügyféllistáiban, a negyedéves befektetői konferenciahívásokban, illetve – a felek számára kölcsönösen elfogadható időpontokban – marketingtevékenységei során (ideértve a referenciaidézeteket és -történeteket, sajtóban megjelent ajánlásokat, helyszíni látogatásokat, SAPPHIRE részvételt). Az Ügyfél elfogadja, hogy a vele kapcsolatos információkat az SAP a Kapcsolódó vállalataival marketing és más üzleti céllal megoszthatja, illetve elismeri, hogy megfelelő jogosultságokkal rendelkezik arra, hogy az Ügyfél munkavállalóira vonatkozó kapcsolattartási információt az SAP-val megossza.
11. VISSZAJELZÉS
Az Ügyfél saját döntése és választása szerint visszajelzést adhat az SAP számára. Ilyen esetben az SAP, az SAP SE és Kapcsolódó vállalataik saját belátásuk szerint megőrizhetik és szabadon felhasználhatják, beépíthetik vagy más módon hasznosíthatják a Visszajelzést korlátozás, valamint a Visszajelzés forrásának nyújtott ellentételezés és attribúció nélkül.
12. SZAVATOSSÁG
12.1. Bevált iparági gyakorlatok
12.1.1. Az SAP szavatosságot vállal azért, hogy:
(a) a Szolgáltatások teljesítését az azokhoz észszerűen szükséges szakértelemmel rendelkező Tanácsadók végzik el szakszerűen; és
(b) a Szolgáltatások teljesítését követően a Szállítandók a mindenkor hatályos magyar jogszabályok által rögzített szavatossági idő alatt az adott Szállítandóra vonatkozó specifikációknak lényegileg megfelelnek. Az egyértelműség kedvéért: a Szállítandók szavatossági időszaka (ha van) előfizetés alapú Szolgáltatások esetén semmilyen esetben sem haladhatja meg az előfizetés alapú Szolgáltatások megszűnésének időpontját.
12.1.2. Az SAP nem szavatolja semmilyen Szolgáltatás vagy Szállítandó hibamentes, vagy
zavarmentes működését, illetve, hogy az SAP minden egyes hiányosságot kijavít.
12.2. Értesítés
Az Ügyfélnek az SAP-t haladéktalanul írásban értesítenie kell arról, ha feltételezett hibát észlel, valamint meg kell adnia a jelenség pontos leírását és minden olyan információt, amelyek az ilyen hiba megszüntetéséhez észszerűen szükségesek lehetnek.
12.3. Hibák orvoslása
Amennyiben az Ügyfél a 12.2 pontnak megfelelően értesítette az SAP-t az általa észlelt hibajelenségről és az SAP igazolja annak fennállását, az SAP saját belátása szerint:
a) újra teljesíti a vonatkozó Szolgáltatásokat, Szállítandót vagy Munkapéldányt; vagy
b) visszatéríti a kifizetett díjat vagy átcsoportosítja a kvótát az adott, nem megfelelő
Szolgáltatás, Szállítandó vagy Munkapéldány vonatkozásában.
A fentiek jelentik az Ügyfél számára szavatossági igényének egyedüli és kizárólagos orvoslását.
12.4. Kizárások
Az SAP szavatosság keretében hibajavításra nem kötelezett amennyiben:
(a) a Szállítandók használata nem a vonatkozó dokumentációnak megfelelően történik; vagy
(b) a feltételezett hiba oka a Szállítandó vagy Munkapéldány módosítására, az Ügyfél vagy harmadik fél szoftverére vezethető vissza.
13. HARMADIK FÉL KÖVETELÉSEI
13.1. Ügyféllel szemben támasztott követelések
13.1.1. Az SAP védelmet nyújt az Ügyfelnek a harmadik fél által az Ügyfél és Kapcsolódó vállalatai ellen érvényesített azon igényekkel szemben, melyeket arra alapítanak, hogy a Szállítandók vagy a Munkapéldány Ügyfél és Kapcsolódó vállalatai általi használata sért valamely szabadalmi igényt, szerzői jogot vagy üzleti titkot. Ezen követelések tekintetében az SAP kártalanítja az Ügyfelet az Ügyfél ellen jogerősen megítélt kártérítésért (vagy az SAP által kötött egyezség szerinti összegért).
13.1.2. Az SAP a 13.1.1 pont szerinti kötelezettsége nem alkalmazandó, amennyiben az állítólagos
követelés a következőkből ered:
a) a Szállítandók vagy a Munkapéldány más, nem az SAP által biztosított szoftverrel,
szolgáltatásokkal vagy termékkel történő használata;
b) díjmentesen biztosított Szállítandó vagy Munkapéldány használata;
c) az Ügyfél nem értesíti időben az SAP-t az ilyen követelésről, ha az SAP az értesítés Ügyfél
általi elmulasztása, vagy késedelmes küldése miatt sérelmet szenved;
d) a Szállítandó Ügyfél vagy az Ügyfél nevében eljáró harmadik fél általi módosítása;
e) bármilyen, az Ügyfél által az SAP számára átadott anyag, beleértve a konfigurációkat, instrukciókat és specifikációkat a Szolgáltatások vonatkozásában; vagy
f) a Szolgáltatásoknak bármilyen, a jelen Megállapodásban nem engedélyezett használata.
13.2. Ha harmadik fél követeléssel él a 13.1 pontnak megfelelően, vagy az SAP észszerűen úgy véli, hogy harmadik fél várhatóan követeléssel fog élni, az SAP saját belátása szerint és saját költségén:
a) beszerzi az Ügyfél számára a Szállítandó vagy a Munkapéldány Megállapodás szerinti használatához a jogosultságot; vagy
b) úgy cseréli le vagy módosítja a Szállítandót vagy a Munkapéldányt, hogy az ne legyen
jogsértő, anélkül, hogy annak funkcionalitása jelentősen csökkenne.
13.3. Ha ezek a lehetőségek észszerűen nem elérhetők, az SAP vagy az Ügyfél felmondhatja az
érintett Szállítandóra vonatkozó Megállapodást a másik félnek küldött írásbeli értesítés útján.
13.4. Az SAP kifejezetten fenntartja a jogot, hogy bármely követelés(ek) esetén a védekezést megszüntesse, amennyiben vélelmezhető, hogy az érintett Szállítandó többé nem sérti vagy nem használja fel jogellenesen harmadik felek jogait.
13.5. Az SAP-val szemben támasztott követelések
13.5.1. Az Ügyfél köteles védelmet nyújtani az SAP, az SAP SE, valamint Kapcsolódó vállalatai számára az SAP elleni, harmadik fél általi kárigények esetén, amennyiben azok a következőkből erednek vagy azokhoz kapcsolódnak:
a) a Szolgáltatások Ügyfél általi, a vonatkozó jogszabályt vagy rendeletet sértő használata;
és
b) olyan feltételezés, amely szerint az Ügyféladatok, a Szolgáltatások Ügyfél általi használata vagy bármi, amit az Ügyfél az SAP rendelkezésére bocsátott, beleértve a harmadik fél
szoftveréhez vagy védett információihoz való hozzáférést, sérti, csorbítja vagy jogellenesen használja egy harmadik fél jogait.
13.5.2. A fenti rendelkezések függetlenül attól alkalmazandók, hogy a kár az Ügyfél és/vagy Jogosult Felhasználói vagy az Ügyfél belépési adatait használó harmadik személy magatartásából származik.
13.6. Harmadik fél általi követelés esetén követendő eljárás
A(z) 13.1 és 13.5 pontok szerinti, harmadik fél által érvényesített követelések esetén a
következők szerint kell eljárni:
a) Xxxx fél, amellyel szemben a harmadik fél követelése fennáll (a „Megnevezett fél”) időben és írásban értesíti a másik felet (a „Védelmet nyújtó fél”) minden követelésről. A Megnevezett fél ésszerű mértékben együttműködik a védelem során, és (saját költségén) képviselteti magát egy, a Védelmet nyújtó fél számára észszerűen elfogadható tanácsadó útján, az alábbi 13.6 b) pontnak megfelelően.
b) A Védelmet nyújtó fél jogában áll a védelem teljes körű irányítása.
c) A követelések tárgyában kötött egyezségek nem tartalmazhatnak pénzügyi vagy konkrét teljesítési kötelezettséget a Megnevezett félre vonatkozóan, illetve nem tartalmazhatják a felelősség Megnevezett fél általi elismerését.
13.7. Kizárólagos jogorvoslat
A jelen 13. pont rendelkezései jelentik a Védelmet nyújtó fél, valamint annak Kapcsolódó vállalatai és alvállalkozói egyedüli, kizárólagos és teljes körű felelősségét a Megnevezett féllel szemben, és ezek jelentik a Megnevezett fél egyedüli jogorvoslati lehetőségét a harmadik felek által benyújtott követelésekkel szemben, illetve a harmadik felek szellemi tulajdonjogainak megsértése vagy jogtalan felhasználása esetén.
14. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
14.1. A felső határ nélküli felelősség köre
A felek felelőssége nem korlátozott az alábbi káresemények kapcsán:
a) bármely fél súlyos gondatlanságából vagy szándékos kötelezettségszegéséből eredő
haláleset, vagy személyi sérülés; és/vagy
b) bármely, a Megállapodás szerint esedékes díj Ügyfél általi megfizetésének elmulasztása;
c) a 13.1.1. pontból eredő kártalanítás;
d) bármely más olyan felelősség, amely a hatályos jogszabályok alapján nem kizárható vagy
nem korlátozható.
14.2. A felelősség felső határa a Szolgáltatások vonatkozásában
A fenti 14.1 pontban leírtak kivételével a felek bármelyikének (illetve annak Kapcsolódó vállalatai vagy az SAP alvállalkozói) maximális összesített felelőssége a másik fél vagy bármely más személy vagy entitás felé az összes káreseményre (vagy kapcsolódó káresemények sorozatára) vonatkozóan nem haladhatja meg az érintett Szolgáltatásokért a vonatkozó Egyedi Szerződés szerint fizetett díjakat, illetve a Premium Engagement szolgáltatások, az előfizetéses Szolgáltatások vagy havonta ismétlődő díjú Szolgáltatások esetén a felelősséget előidéző incidens dátumát megelőző 12 hónapban kifizetett díjakat.
14.3. A károkra vonatkozó kizárások
Minden esetben kizárt, hogy:
a) bármely fél (beleértve annak Kapcsolódó vállalatait, illetve az SAP alvállalkozóit vagy licencbeadóit) felelősséget vállaljon a másik fél felé bármely különleges, véletlenszerű, következményes vagy közvetett kárért, valamint büntető jellegű kártalanításért, valamint az elmaradt nyereségért, a várt, de nem jelentkező megtakarításokért, üzemi leállásért, az adatok károsodásáért vagy adatvesztésért.
b) az SAP felelős legyen bármely, ingyenesen nyújtott Szolgáltatás által okozott kárért.
14.4. További kizárások
A Megállapodásban kifejezetten meghatározott esetek kivételével az SAP, illetve alvállalkozói és licencbeadói nem vállalnak semmiféle kifejezett vagy hallgatólagos, törvényi vagy egyéb szavatosságot, vagy kötelezettséget sem a Megállapodás alapján teljesített termékkel vagy Szolgáltatással kapcsolatos kérdésekben, beleértve azok értékesíthetőségét, alkalmasságát, eredetiségét, egy adott használatra vagy célra való megfelelőségét, jogtisztaságát, a termékek vagy Szolgáltatások használatától vagy a velük való integrációtól elvárt eredményeket, sem bármely termék vagy Szolgáltatás biztonságos, folyamatos és hibamentes működésére vonatkozóan. Az Ügyfél kijelenti, hogy a Szolgáltatások beszerzése során nem hagyatkozik a jövőbeli funkcionalitások SAP általi teljesítésére, az SAP által tett nyilvános nyilatkozatokra, az SAP reklámanyagaira, vagy a termék ütemtervekre.
15. VEGYES RENDELKEZÉSEK
15.1. Részleges érvénytelenség
Ha a Megállapodás bármely rendelkezése részben vagy egészében érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, akkor ez az érvénytelenség vagy végrehajthatatlanság nem befolyásolja jelen Szerződés többi rendelkezését. A felek kötelesek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést más, az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés céljának a lehető legteljesebb mértékben megfelelő érvényes és végrehajtható rendelkezéssel helyettesíteni. E fenti rendelkezés szerződéses szabályozási hézagok esetében is alkalmazandó.
15.2. Jogról való lemondás
A Megállapodásban foglalt bármely jogsértésről vagy kötelezettségről való lemondás nem minősül más jogsértésről vagy kötelezettségről való lemondásnak.
15.3. Példányszám
Jelen Megállapodás több példányban is aláírható, amelyek mindegyike eredetinek tekintendő, és amelyek együttesen egyetlen Megállapodást alkotnak. A DocuSign használatával vagy más, az SAP által meghatározott formában történő elektronikus aláírás eredeti aláírásnak tekintendő.
15.4. Kereskedelmi megfelelőség
15.4.1. Az SAP és az Ügyfél köteles betartani az Exporttörvényeket a Megállapodás teljesítése során. A Szolgáltatásokra, Munkapéldányokra és a Bizalmas információkra Exporttörvények vannak érvényben. Az Ügyfél, Leányvállalatai és Jogosult felhasználói sem közvetlenül, sem közvetetten nem exportálhatják, nem exportálhatják újra, nem adhatják ki és nem adhatják át a Szolgáltatásokat, Munkapéldányokat és Bizalmas információkat az Exporttörvényeket sértő módon. Kizárólag az Ügyfél felel az Exporttörvényeknek való megfelelésért, beleértve a szükséges exportengedélyek megszerzését, amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatásokat, Munkapéldányokat és Bizalmas információkat exportálja vagy újra exportálja. Az Ügyfél számára tilos a Szolgáltatások vagy Munkapéldányok használata a Krím/Szevasztopol, az úgynevezett Luhanszki Népköztársaság (LNR) és a Donyecki Népköztársaság (DNR), Kuba, Irán, a Koreai Népköztársaság (Észak-Korea) és Szíria területéről.
15.4.2. Az SAP kérésére az Ügyfél köteles biztosítani a szükséges információkat és dokumentumokat az exportengedély megszerzésének támogatása céljából. Az SAP az Ügyfél írásban történő értesítését követően azonnali hatállyal megszüntetheti az érintett Szolgáltatásokat, ha:
a) az illetékes hatóság nem adja meg a szükséges exportengedélyt 18 hónapon belül; vagy
b) az Exporttörvények tiltják az SAP számára a Szolgáltatás Ügyfélnek történő nyújtását.
15.5. Értesítések, írásos forma
15.5.1. Az Egyedi Szerződésok bármilyen módosítása, változtatása vagy kiegészítése kizárólag
írásban, a felek aláírásra jogosult képviselőinek aláírásával ellátva hatályos.
15.5.2. Minden értesítés kötelezően írásban történik, és akkor tekinthető átadottnak, amikor a kézbesítés az Egyedi Szerződésben meghatározott címre megtörténik. Az értesítés történhet a másik Fél meghatalmazott képviselőjének vagy adminisztrátorának küldött elektronikus értesítés formájában is. A Szállítandók, a Munkapéldányok és a Szolgáltatások vonatkozásában az írásos formára vonatkozó követelmény teljesíthető postai levélváltás útján vagy a következő elektronikus formákban is: faxolás, e-mailben történő továbbítás szkennelt
aláírásokkal, SAP Store, DocusignTM, vagy egyéb ezekkel egyenértékű, az SAP által biztosított
elektronikus eljárás.
15.6. Jogok átruházása
Az SAP előzetes írásbeli engedélye nélkül az Ügyfél nem ruházhatja át, nem delegálhatja és más módon sem ruházhatja át a Megállapodást (illetve abból eredő jogait vagy kötelezettségeit) másik fél számára. Az SAP a Megállapodást engedményezheti az SAP SE vagy bármelyik Kapcsolódó Vállalata számára.
15.7. Alvállalkozás
15.7.1. Az SAP alvállalkozókat vehet igénybe a szerződés szerinti Szolgáltatások egészének vagy egy részének teljesítésére. Az SAP bármely Szolgáltatásnak az alvállalkozója általi teljesítéséért, mint sajátjáért felel.
15.8. A Felek jogviszonya
A Megállapodást aláíró felek független szerződő felek, a Megállapodással a felek között semmilyen partnerkapcsolat, franchise, vegyesvállalat, megbízási, vagyonkezelői vagy munkaviszony nem jön létre.
15.9. Foglalkoztatási ajánlattétel kizárása
A másik fél kifejezett írásos jóváhagyása nélkül egyik fél sem toborozhatja vagy bízhatja meg a másik félnek a Szolgáltatások teljesítésében részt vevő munkavállalóját az adott Egyedi szerződés időbeli hatálya alatt, továbbá annak megszűnésétől számított hat (6) hónapig. A jelen rendelkezés ugyanakkor nem korlátozza a feleket abban, hogy nyilvános hirdetésben általános jelleggel toborozzanak vagy ilyen módon bármely jelentkezőt felvegyenek.
15.10. Vis maior
A teljesítés során felmerülő olyan késedelem vagy mulasztás (kivéve a Szerződés szerinti díjak megfizetését), amely a teljesítő fél által ésszerű módon nem befolyásolható körülménynek tulajdonítható, nem minősül a Megállapodás megszegésének, és az adott rendelkezés teljesítésének esetleges határideje meghosszabbodik a teljesítést akadályozó körülmény fennállásának időtartamával.
15.11. Irányadó jog
A Megállapodásra és a jelen Megállapodásból és annak tárgyából eredő vagy azzal összefüggésben felmerülő bármely követelésre (beleértve a szerződésen kívüli követeléseket is) Magyarország törvényei az irányadók, és a Megállapodás e törvények szerint értelmezendő. Az áruk nemzetközi adásvételéről szóló ENSZ-egyezmény (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods), valamint a jogelvek esetleges ütközései és a Számítógépes információk ügyleteit szabályozó egységes törvény (Uniform Computer Information Transactions Act) a Megállapodásra nem alkalmazható.
15.12. Joghatóság
A felek döntéshozó vezető tisztségviselőinek bevonásával a Megrendelő és az SAP köteles minden ésszerű erőfeszítést megtenni a Megállapodással vagy bármilyen egyéb szerződéssel kapcsolatos bármilyen nézeteltérés vagy jogvita jóhiszemű, bíróságon kívüli, békés rendezésére. A felek megállapodnak, hogy bármely olyan vita eldöntésére, amely a közvetlen tárgyalásokkal nem rendezhető, és amely a Megállapodásból, vagy jelen ÁSZF-ből, illetve azzal összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével, érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatosan - eredő bármely jogvita esetén kizárják az állami bírósági eljárást, és megállapodnak abban, hogy az ügyet a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Állandó Választottbíróság (Kereskedelmi Választottbíróság Budapest) kizárólagos és végleges döntésének vetik alá. A Választottbíróság a saját (Gyorsított Eljárásra vonatkozó Alszabályzat rendelkezéseivel kiegészített) Eljárási Szabályzata szerint jár el. A választottbírók száma három, és a választottbírósági eljárás során a magyar nyelvet kell alkalmazni. A felek kizárják a választottbíráskodásról szóló 2017. évi LX. törvény IX. Fejezetében szabályozott eljárásújítás lehetőségét.
15.13. A Megállapodás teljessége
A Megállapodás képezi a felek között a Megállapodás tárgyában létrejött teljes megállapodás teljes és kizárólagos szövegét a felek közötti üzleti kapcsolatra vonatkozóan. A Megállapodás
hatályon kívül helyez és felülír a felek között a Megállapodás tárgyában létrejött minden korábbi megállapodást, (ideértve a titoktartási megállapodást is) vagy egyoldalú kötelezettségvállalást, amely akár írásban, akár szóban köttetett és a felek vállalják, hogy ezen korábbi megállapodásokra nem hivatkoznak.
A Megállapodás kifejezett ellenkező értelmű rendelkezése hiányában a Megállapodás kizárólag a felek kölcsönös aláírásával módosítható. Bármely, az Ügyfél által kibocsátott beszerzési megrendelés (PO) feltételei nem tekintendők érvényesnek és hatályosnak akkor sem, ha azt az SAP elfogadja, vagy más módon nem utasítja el a megrendelést.
15.14. Külön megállapodás
A vonatkozó Egyedi Szerződésben kifejezetten nem szereplő bármely más termék, munka és szolgáltatás esetében külön megállapodásra van szükség. Ettől eltérő megállapodás hiányában az ilyen áruk, munkák és szolgáltatások biztosítására a jelen ÁSZF feltételei vonatkoznak, és az SAP ezek biztosításáért a vonatkozó SAP árak és feltételek listája szerinti díjazásra jogosult.
15.15. Dokumentum hierarchia
Ellentmondás esetén a szerződéses dokumentumok az alábbi sorrendben érvényesülnek:
(i) Egyedi Szerződés, beleértve a Terjedelemdokumentumot;
(ii) Szolgáltatásleírás (ha van);
(iii) az SAP Támogatásra és Professzionális szolgáltatásokra vonatkozó Adatfeldolgozási
szerződés;
(iv) a jelen ÁSZF