MEDIA MARKT GARANCIA PLUSZ SMART
GARANCIAPLUSZSMART
MEDIA MARKT GARANCIA PLUSZ SMART
Folyamatos, havi díjas mobiltelefon készülékbiztosítás
biztosítás feltételei és ügyféltájékoztatója
Ügyfélszolgálat és kárbejelentés: Marsh Kft. Tel: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Érvényes: 2023.03.16-tól
Jelen biztosítási feltételek (a továbbiakban: Biztosítási Feltételek) (1) a Media Markt Magyarország Kft. (MMM Kft.) hálózatába tartozó áruházakban, valamint (2) a xxx.xxxxxxxxxx.xx webáruházban vásárolt mobiltelefon készülékekhez köthető Garancia Plusz Smart folyamatos, havi díjas készülékbiztosítási szerződésekre érvénye- sek.
Jelen Biztosítási Feltételek a biztosítási kötvénnyel együtt alkotják a biztosítási szerző- dést (a továbbiakban: Biztosítási Szerződés). A jelen Biztosítási Feltételek az ügyféltájé- koztatás célját is szolgálják.
A megfizetett biztosítási díj ellenében a biztosítási szerződés alapján a Biztosító a jelen feltételekben meghatározott biztosítási események bekövetkezése esetén a jelen felté- telekben meghatározott biztosítási szolgáltatást nyújtja a Biztosított részére.
1. Fogalmak
Jelen feltételek alkalmazása során az alábbi kifejezések alatt a következők értendők:
1. 1. Ajánlat: A Szerződő által tett, címzett jognyilatkozat, mellyel a Szerződő jelen biz- tosítási feltételek szerinti biztosítási szerződés megkötésére tesz ajánlatot a Biztosító- nak.
1. 2. Áruház: A Media Markt Magyarország Kft. (MMM Kft.) hálózatába tartozó azon áru- ház, ahol a biztosított termékre vonatkozó biztosítást megkötik.
1. 3. Biztosításközvetítő (Media Markt): A Media Markt Magyarország Kft. (MMM Kft.), amely a hálózatába tartozó Áruházat és Webáruházat üzemelteti, és amely a biztosítási szerződés megkötésekor a Biztosító megbízásából, biztosításközvetítőként jár el.
1. 4. Biztosító az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. (székhely: 1091 Buda- pest, Üllői út 1., cégjegyzékszám: 01-10-041365) amely a biztosítási díj ellenében bizto- sítási szerződés alapján a biztosítási kockázatot viseli és a jelen feltételekben megha- tározott események bekövetkezésekor a jelen feltételekben meghatározott szolgáltatás teljesítésére kötelezettséget vállal.
1. 5. Biztosított: A biztosítási szerződést megkötő természetes személy (Szerződő), aki a biztosított termék tulajdonosa valamint a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbe- fogadott, a mostoha- és a nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő, a testvér, az élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házastárs egyeneságbeli ro- kona és testvére, a testvér házastársa.
1. 6. Biztosított készülék: Természetes személy által a Media Markt áruház- ban, Webáruházban újonnan megvásárolt, hibátlan állapotban átvett, az aján- laton és a kötvényen feltüntetett IMEI számmal rendelkező mobiltelefon készü- lék. A Biztosított készülék vásárláskori bruttó (ÁFA-val növelt) értéke 10 000 Ft és 1 000 000 Ft közé esik. Nem biztosított vagyontárgy jelen feltételek vonatkozásában a készülékhez tartozó kiegészítő, tartozék, letöltött szoftver. A Biztosító csak ma- gáncélra szolgáló termékekre nyújt fedezetet. Magáncélú használatnak minősül mindaz, ami nem üzletszerű vállalkozási tevékenység tárgya és nem ahhoz kap- csolódik. Jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet tulajdonában álló készülék nem tekintendő biztosított vagyontárgynak, így az ilyen tele- fonra létrejött biztosítási szerződés érvénytelen.
1. 7. Xxxxxxxxxxx: Gyártói jótállás / kötelező jótállás alapján, illetőleg biztosítási szol- gáltatást követően a meghibásodott termék helyébe lépő termék.
1. 8. Gazdaságosan javítható: A javítás abban az esetben minősül gazdaságosnak, ha a várható javítási költség valamint a bevizsgálási díj és a termék kétszeri oda-vissza szál- lításának költsége összesen nem haladja meg a biztosított vagyontárgy kárkori avult ér- tékének 85%-át, amely számítás során az itt felsorolt díjak és költségek bruttó (ÁFÁ-val növelt) értékét kell figyelembe venni.
1. 9. Gyártói jótállás / kötelező jótállás: A gyártó által vállalt, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22.) Kormányrendelet, illetve a kötelező jótállásra vonatkozó mindenkori jogszabály szerinti tartamra, vagy az annál hosszabb időre vállalt olyan jótállás, amely tartalmát tekintve a jogszabály szerinti köte- lező jótállással teljes mértékben egyenértékű.
1. 10. Kárkori avult érték (minden biztosítási esemény vonatkozásában alkalmazandó): A biztosított készülék vásárláskori új – számlával igazolt – bruttó értéke annyiszor csök- kentve a vásárláskori új bruttó érték 2%-ával a biztosítási időtartam első 24 hónapjában, továbbá 1%-ával a biztosítási
időtartam 25. hónapjától a biztosítási időtartam végéig, ahány 30 napos periódus telt el a kockázatviselés kezdete és a biztosítási esemény bekövetkezése között.
1. 11. Marsh Kft: A Marsh Kockázatkezelési, Tanácsadó és Biztosítási Alkusz Kft. (szék- hely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 00-00. V. emelet, cégjegyzékszám: 01-09-264683), amely a Biztosító megbízásából a Biztosító tevékenységének egyes elemeit kiszervezett tevé- kenység keretében végzi, a Smart Portált üzemelteti.
1. 12. Önrészesedés Az az összeg, amely minden egyes biztosítási esemény esetén a Biz- tosítottat terheli, és amelyet a Biztosított minden esetben visel a biztosítási szolgáltatás nyújtásakor. Azönrészesedésösszegea Biztosítottkészülékvásárláskoriértékétőlfüggően az alábbi összegek valamelyike:
vásárláskori bruttó érték | önrész összege |
10 000 Ft – 49 999 Ft | 5 500 Ft |
50 000 Ft – 99 999 Ft | 9 000 Ft |
100 000 Ft – 149 999 Ft | 12 500 Ft |
150 000 Ft – 199 999 Ft | 17 000 Ft |
200 000 Ft-tól | 20 000 Ft |
A biztosítási szerződésre vonatkozó önrész összegét a kötvény tartalmazza.
1. 13. Szerződő: Az a magyarországi állandó lakóhellyel rendelkező, 18. életévét betöl- tött cselekvőképes természetes személy, aki
(1) a biztosított terméket a Media Markttól megvásárolja, (2) a biztosított termék tulaj- donosa és
(3) a biztosítási szerződést a Biztosítóval megköti.
1. 14. Vásárláskori érték: A biztosított termék vásárláskori új – számlával igazolt – brut- tó (ÁFÁ-val növelt) értéke.
1. 15. Webáruház: A Media Markt Magyarország Kft. által üzemeltetett www.mediamar- xx.xx internetes oldalon elérhető webáruház.
1. 16. Havi díjfizetési időszak: A díjfizetés esedékességének napjától a következő ese- dékesség napját megelőző napig tartó díjfizetési időszak. (például: ha a díjfizetés esedé- kességének napja minden hónap 7. napja, akkor a havi díjfizetési időszak az adott hónap
7. napjától a következő hónap 6. napjáig tartó időszak).
1. 17. Díjfizetés esedékeségének napja: Megegyezik a szerződés létrejöttének napjá- val minden hónapban. Ha az adott hónapban ez a nap hiányzik, a hónap utolsó napja.
1. 18. Biztosítási fordulónap: a Havi díjfizetési időszak utolsó napja (ld. még 1.16. pon- tot) minden hónapban. Ha az adott hónapban ez a nap hiányzik, a hónap utolsó napja.
1. 19. Smart Portál: A Marsh Kft. által üzemeltetett online felület, amely tárolja a biztosítási szerződés adatait. A Smart Portálra vonatkozó speciális rendelkezése- ket a 15. pont szabályozza.
2. A biztosítási szerződés létrejötte, tartama
2. 1. A biztosítási szerződés a Szerződő és a Biztosító között jön létre, azzal, hogy a Media Markt a Biztosító képviselőjeként a Szerződő által tett ajánlatot elfogadja. A Biz- tosító a létrejött biztosítási szerződésről biztosítási kötvényt állít ki, amely rögzíti a biz- tosítási szerződés lényeges feltételeit.
2. 2. A biztosítási szerződés a biztosítási kötvényen feltüntetett 3 év határozott időtar- tamra jön létre.
2. 3. A biztosítási szerződést olyan személy kötheti meg, aki megfelel a jelen felté- telek 1.14. pontjában leírtaknak.
2. 4. A Szerződő a biztosítási szerződést az alábbi módon kötheti meg:
2. 4. 1. Az Áruházban vásárolt vagy a Webáruházban vásárolt, de az Áruházban átvett termék esetén, a termék megvásárlásakor vagy átvételekor a Media Markt alkalmazott- jánál személyesen tett ajánlattal.
3. Biztosított kockázatok, biztosítási események
3. 1. Kiterjesztett garancia: A biztosított termék - a Biztosító kockázatviselésének tarta- ma alatti - hirtelen fellépő, váratlan és előre nem látható belső (így különösen konstrukci- ós vagy összeszerelési) hibára visszavezethető meghibásodása, melynek következtében a biztosított termék javítására vagy cseréjére van szükség annak érdekében, hogy a ter- mék normál működése helyreálljon, feltéve, hogy (i) az adott termékre vonatkozó gyártói vagy kötelező jótállás - az abban foglalt jótállási (garanciális) idő leteltére figyelemmel - már nem érvényesíthető, és (ii) a gyártói vagy kötelező jótállás egyébként kiterjedt volna a biztosított termék meghibásodására, ha arra a vonatkozó gyártói vagy kötelező jótállás idő alatt került volna sor.
3. 2. Baleseti meghibásodás: A biztosított termékben hirtelen, váratlan, előre nem látható külső behatás következtében bekövetkező károsodás, kivéve, ha azt a Szerződő/Biztosított szándékossága, vagy súlyos gondatlansága idézte elő. Baleseti meghibásodásnak minősül továbbá a biztosított termék rendeltetésszerű,
gondos használata mellett folyadék hirtelen, balesetszerűen bekövetkező véletlen kiömlése, ráömlése által, vagy a biztosított termék hirtelen, váratlan, véletlenszerű folyadékba esése által (kizárva a súlyos gondatlanság miatti folyadékba esést) oko- zott meghibásodás is. Biztosítási eseménynek minősül, ha a Készülék képernyője tel- jes hosszában vagy szélességében elreped, vagy jól látható módon sérülést szenved (lepattan, erősen karcolódik), vagy pókhálósan törik, illetve ha az akkumulátor felfú- jódása miatt a széleken végigreped. A baleseti meghibásodás azonban nem terjed ki az esztétikai károkra. Esztétikai kárnak minősülnek a kijelző karcolásai, horpadásai, amelyek a kijelzőt nem homályosítják el, továbbá a hátlapi sérülések, amelyek a készü- lék funkcionalitását nem befolyásolják.
3. 3. Lopás, rablás, zseblopás:
3. 3. 1. Lopás: A Biztosító kockázatviselésének tartama alatt a biztosított termék har- madik személy általi, jogtalan eltulajdonítás céljából történő, a jelen pont szerinti elvé- tele. A lopás abban az esetben minősül biztosítási eseménynek, ha a biztosított terméket dolog elleni erőszakkal tulajdonítják el. Xxxxx elleni erőszaknak minősül a biztosított termék megőrzésére szolgáló zár vagy készülék nem rendeltetésszerű felnyitása (pl. be- törés, zártörés).
A lopás azonban nem terjed ki a készülék őrizetlenül hagyás esetére. A biztosított termé- ket őrizetlennek kell tekinteni, ha a Biztosított nincsen abban a helyzetben, hogy meg- akadályozza a biztosított termék lopását, ideértve különösen azt az esetet, ha a Biztosí- tott elalszik, illetve alszik.
3. 3. 2. Rablás: Ha a Biztosító kockázatviselésének tartama alatt valamely személy vagy személyek a biztosított terméket jogtalan eltulajdonítás végett úgy vesznek el (i) a Bizto- sítottól, vagy (ii) a biztosított terméket a Biztosított tudtával és hozzájárulásával jogsze- rűen használó, Biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozótól, hogy evégből ellene erőszakot, avagy élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaznak, illetőleg öntudatlan vagy védekezésre képtelen állapotba helyezik. Rablásnak minősül az is, ha a tetten ért elkövető a biztosított vagyontárgy megtartása végett a fent felsorolt személyek- kel szemben erőszakot, avagy élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaz.
3. 3. 3. Zseblopás: A biztosított termék harmadik személy általi, jogtalan eltulajdonítás céljából, az itt írt módon történő elvétele a Biztosító kockázatviselésének tartama alatt. A zseblopás abban az esetben minősül biztosítási eseménynek, ha a biztosított terméket zsebtolvajlás útján (vagyis a Biztosított által a zsebtolvajláskor viselt, vagy kézben tartott ruházaton lévő zsebből, illetve a Biztosított által kézben tartott táskából) vitték el.
4. A biztosítás tartama, a biztosítási időszak
4. 1. A biztosítás tartama a biztosítási kötvényen rögzített három éves időintervallum, amely alatt a Biztosító kockázatviselése fennáll (kivéve, ha a Biztosító kockázatviselése a lejáratot megelőzően megszűnik). A biztosítás tartama a szerződéskötést követően, ké- sőbb nem módosítható.
4. 2. A hároméves időtartamon belül a biztosítás havi díjfizetési időszakokra (ld. még
1.16 pont) oszlik, a biztosítási időszak megegyezik a havi díjfizetési időszakkal.
4. 3. Az egyes biztosítási fedezetek esetében a biztosítás tartamán belül a kockázatvise- lési tartam az alábbiak szerint alakul:
4. 3. 1. Kiterjesztett garancia fedezet: A kockázatviselés tartama a gyártói vagy kötelező jótállás tartamával csökkentett biztosítási tartam.
4. 3. 2. Baleseti meghibásodás és Lopás, rablás, zseblopás fedezet: A kockázatviselés tartama azonos a biztosítás tartamával.
5. A Kockázatviselés kezdete
5. 1. A Biztosító kockázatviselése baleseti meghibásodás, lopás, rablás, zseblopás fedezet tekintetében a biztosítási kötvényen ekként feltüntetett időpontban, de legko- rábban az ajánlattételt követő napon 0 órakor veszi kezdetét.
5. 2. Kiterjesztett garancia fedezet vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése (1) a Szerződőáltaltettajánlatalapjánakötvényenakockázatviseléskezdetekéntfeltüntetett időpontban, (2) ennek hiányában a gyártói vagy kötelező jótállás lejáratát követő napon 0 órakor kezdődik.
6. A kockázatviselés megszűnése
6. 1. A biztosítási szerződés és a szerződés szerinti összes fedezetre vonatkozó kocká- zatviselés megszűnik abban az időpontban, amelyik az alább felsoroltak közül a legha- marabb bekövetkezik:
6. 1. 1. A biztosítási tartam lejárati napján (ha a díjjal fedezett időszak annál rövidebb, a díjjal fedezett időtartam utolsó napján) 24 órakor.
6. 1. 2. Ha a Szerződő az esedékes biztosítási díj megfizetését elmulasztja, a Díjfizetés esedékességének napján 0 órakor (ld. még 1.17. és 8.6.1. pontokat).
6. 1. 3. Ha a biztosított termék nem javítható, vagy javítása nem gazdaságos: a bizto- sítási esemény bekövetkezésének napján. Ha a meghibásodott biztosított terméket a jelen feltételek szerint vállalt biztosítási szolgáltatás keretében kicserélik, a biz- tosítási fedezet nem száll át a biztosított termék helyébe lépő termékre.
6. 1. 4. Ha a meghibásodott biztosított terméket a gyártói vagy kötelező jótállás keretében kicserélik (a biztosítási fedezet nem száll át a biztosított termék helyébe lépő termékre).
6. 1. 5. Ha a biztosítási tartam során a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált, a lehetetlenülésre okot adó esemény bekövetkezésének napján 24 órakor. A lehe- tetlenülés tényét hitelt érdemlően igazolni kell.
6. 1. 6. Amennyiben a biztosított vagyontárgy tulajdonosának személyében változás történik, a biztosítási szerződés a tulajdonjog átruházása napján 24 órakor szűnik meg. Ha a változást a Szerződő a megadott határidőn túl jelenti be, a biztosítási szerződés a bejelentés napján 24 órakor szűnik meg függetlenül a tulajdonosváltozás időpontjától (A változás bejelentését a 14.6. pont szabályozza).
6. 2. Abiztosításitartamlejáratamiattimegszűnéseseténa Biztosítottáltalesetlege- sen teljesített további díjfizetés a kockázatviselés tartamát nem terjeszti ki, illetőleg a már megszűnt kockázatviselést nem éleszti fel.
6. 3. Ha a Szerződő
6. 3. 1. a biztosított termék Áruházban történő megvásárlásától, a vásárlás napját kö- vető 3 munkanapon belül, Webáruházban történő vásárlás esetén pedig 14 napon belül eláll, vagy
6. 3. 2. a biztosított terméket áruvásárlási kölcsönből vásárolta és (i) a kölcsönszerződés- től a megkötést követő 14 napon belül eláll, vagy (ii) a finanszírozó a kölcsön folyósítását az előzetes pozitív hitelbírálat ellenére később mégis megtagadja, akkor a biztosítá- si szerződés az elállás, illetve a kölcsön folyósításának megtagadása napján 24 órakor megszűnik.
6.3.3. A 6.3.1., 6.3.2. (i) pont szerinti elállás és a 6.3.2. (ii) pont szerinti kölcsönfolyósítás megtagadása esetén a Szerződő a biztosítási szerződés megszüntetésére vonatkozó jog- nyilatkozatot bármely Media Markt által üzemeltetett áruházban (ide nem értve a We- báruházat) megteheti.
6. 4. A biztosítási szerződést a Szerződő, illetőleg a Biztosító felmondhatja, a felmondás másik félhez megérkezését követő Havi díjfizetési időszak végére (ld. még 1.16. pont). A Szerződő a felmondó nyilatkozatát kizárólag a Smart Portálon keresztül teheti meg. A Biztosító a felmondási jogát a Marsh Kft.-n keresztül gyakorolja, a felmondó nyilatkozatot a Szerződő által megadott e-mail címre küldi. A felmondó nyilatkozat közlését követően a Biztosító köteles 60 napon belül a Szerződő által teljesített befizetésekkel elszámolni.
7. Biztosítás területi hatálya
7. 1. A Biztosító kockázatviselése a 7.2. pontban írt kivétellel Magyarország terüle- tén bekövetkezett biztosítási eseményekre terjed ki.
7. 2. Külföldön bekövetkezett biztosítási eseményekre a biztosítási fedezet kizáró- lag abban az esetben terjed ki, ha a Biztosított magáncélú külföldi tartózkodása nem haladja meg a 30 napot és a biztosított termék külföldön történő használata annak jellegét tekintve rendeltetésszerű.
7. 3. A jelen feltételek szerinti szervizek által végzett szállítási szolgáltatás kizáró- lag Magyarország területére korlátozódik.
8. Biztosítás díja
8. 1. A Biztosítót a Havi díjfizetési időszakokra (ld. még 1.16. pontot) megilleti a biztosítási díj.
8. 2. ASzerződőáltalrendszeresenfizetendődíjata Szerződőfelhatalmazásaalapján a Biztosító a Media Markt útján havonta, a Szerződő által megjelölt bank- vagy hitel- kártyáról a biztosítási szerződés fennállása alatt, az OTP Mobil Szolgáltató Kft. által üzemeltetett elektronikus rendszer segítségével beszedi, majd a beszedett díjat – a Biztosítóval rögzített elszámolási rendnek megfelelően - továbbítja a Biztosítónak. A díjfizetési mód megváltoztatására a szerződés hatálya alatt nincs lehetőség.
8. 3. A biztosítás első díja szerződéskötésekor, a folytatólagos díj pedig annak a Havi díjfizetési időszaknak az első napján esedékes, amelyre a díj vonatkozik (ld. még 1.16. és 1.17. pontokat).
8. 4. A jelen szerződési feltételektől eltérő módon megkísérelt díjfizetés a szerződés- re nincs hatással, azt a Biztosító nem tekinti szerződésre könyvelhető díjrészletnek.
8. 5. A szolgáltatási igény bejelentésekor a Biztosító vizsgálja a szerződés díjren- dezettségét. Amennyiben a szerződés még hatályban van, de díjhátralékos, úgy az elmaradt díjra a Biztosító díj iránti igényét a biztosítási szolgáltatással szemben is érvényesítheti, beszámíthatja, abból levonhatja. Az elmaradt biztosítási díj be- szedése a Biztosítót mind a javítási szolgáltatás nyújtásakor, mind a csereszelvény kiállításakor megilleti.
8. 6. A Szerződő a biztosítás díjrendezettségét, annak dátumát kizárólag a Smart Portálon keresztül ellenőrizheti.
8. 7. Ha a díjbeszedés sikertelen, a Biztosító a Marsh Kft. útján a Szerződő által meg- adott e-mail címen tájékoztatja a Szerződőt a díjfizetés elmaradásáról és annak 8.6.1. pont szerinti jogkövetkezményeiről.
8. 7. 1. A Szerződő az e-mail kézbesítésétől számított 30 napos póthatáridőn belül kö- teles lehetővé tenni a biztosítási díj beszedését. A póthatáridő eredménytelen elteltével a szerződés az esedékesség (ld. még 8.3. pont) napjára visszamenő hatállyal megszűnik, kivéve, ha a Biztosító a díjkövetelést késedelem nélkül bírósági úton érvényesíti.
8. 8. A díjnemfizetés miatti megszűnés után befizetett díj nem helyezi újra hatályba a szerződést. E díjat a Biztosító visszatéríti.
8. 9. Ha a biztosítás a folytatólagos havi díj meg nem fizetése következtében szűnik meg, a Biztosító nem engedélyezi a kockázatviselés helyreállítását.
8. 10. Ha a biztosítási szerződés a Szerződő elállása (ld. a 6.3.1-6.3.2. pontokban) miatt megszűnik, a Biztosító a Media Markt útján a már megfizetett teljes biztosítási díjat visszatéríti.
8. 11. Haabiztosításiszerződésfelmondás(ld. méga 6.4. pontban) miattmegszűnik, a Biztosító megszolgált díjként a szerződés megszűnése napjáig járó díjra jogosult.
8. 12. Haa Biztosítókockázatviseléseabiztosítástartamánaklejártaelőtt(i) gyárijó- tállás/ kötelezőjótálláskeretébentörténttermékcserevagy(ii) lehetetlenülés, érdek- múlásmiattmegszűnik, a Biztosítóa Szerződőáltalmegfizetettbiztosításidíj(díjrész) meg nem szolgált részétvisszatérítia Szerződő részére azt követően, hogy a Szerződő a Biztosító részére hitelt érdemlően bizonyította a garanciális termékcsere, illetőleg a lehetetlenülés, érdekmúlás bekövetkezését. Megszolgált díjként a Biztosító a szerződés megszűnése napjáig járó díj megtartására jogosult.
8. 13. A Biztosító a díjat a biztosítási időszakra (ld. 4.2. pont) állapítja meg. A Bizto- sító jogosult a biztosítási díj Biztosítási fordulónapra (ld. még 1.18. pontot) történő módosítására, melyről a Szerződőt a fordulónap előtt 60 nappal e-mailben tájékoz- tatja. Amennyiben a Szerződő a díjmódosítást nem kívánja elfogadni, úgy jogosult a készülékre vonatkozó biztosítási fedezetet 30 napos felmondási idővel a díjmó- dosítással nem érintett biztosítási időszak végére a Smart Portálon felmondani. Amennyiben a Szerződő a fedezetet nem mondja fel, azt a Biztosító úgy tekinti, hogy a díjmódosítást elfogadja, és a biztosítási fedezet a fordulónapot követő nap- tól az új díjjal marad hatályban.
8. 14. A biztosítási díj visszatérítése készpénzben történik bármelyik Áruházban, legko- rábban a díjfizetést követő második munkanapon.
9. Biztosítási szolgáltatás
9. 1. Kiterjesztett garancia fedezet, és Baleseti meghibásodás fedezet esetén:
9. 1. 1. Haabiztosítotttermékjavításagazdaságos,aBiztosítóazalábbiszolgáltatástnyújt- ja: minden biztosítási esemény kapcsán viseli a Biztosító a biztosított termék Biztosítóval szerződött szervizben történő megjavításának költségeit, a bevizsgálási díjat, valamint a termék kétszeri oda-vissza szállításának költségeit a biztosított termékre vonatkozó- an alkalmazandó önrészesedés összegével csökkentve, amennyiben a meghibásodás a biztosítási fedezet alá esik. A biztosított termék javítása során kicserélt, sérült alkatrész a biztosítási szolgáltatás teljesítésével a Biztosító tulajdonába kerül.
A Biztosító a javítás és bevizsgálás költségeit közvetlenül a szerviznek téríti meg. Amennyiben a meghibásodás nem esik a biztosítási fedezet alá – és ezért a Biztosí- tó nem ismeri el biztosítási eseménynek – úgy a felmerült költségek a Biztosítottat terhelik, ideértve a szállítás / kiszállás költségét, a bevizsgálás díját.
A Biztosító által megbízott szerviz által kiadott felújított készülék (úgynevezett refurbished készülék) javítási szolgáltatásnak minősül és a refurbished készülékre az eredetileg biztosított készülékre vonatkozó, és azzal megegyező feltételekkel továbbra is vonatkozik a biztosítási szerződés (ide nem értve a gyártói jótállás/ kö- telező jótállás keretében történt termékcsere esetét).
9. 1. 2. Ha a biztosított termék nem javítható, vagy a javítása nem gazdaságos, akkor min- den biztosítási fedezet vonatkozásában a Biztosító a Media Markt áruházaiban mobiltele- fonrabeválthatócsereszelvényformájábanmegtérítiamobiltelefonokkárkoriavultértékét a biztosított termékre alkalmazandó önrészesedés összegével csökkentve,
9. 1. 3. Tekintettel arra, hogy a Biztosító a csereszelvény értékéből nem vonja le a biztosított termék maradványértékét, ezért a sérült készülék a biztosítási szolgál- tatás teljesítésével a Biztosító tulajdonába kerül.
9. 1. 4. A csere esetén a Biztosító szolgáltatása nem tartalmazza a csere során fel- merült szállítási költségeket.
9. 1. 5. Amennyiben a biztosított termékre bármilyen jellegű, a kötelező jótállás időtartamát meghaladó tartamú gyártói jótállás vonatkozik, a Biztosító csak abban az esetben köteles a szolgáltatása teljesítésére, ha a gyári jótállás azért nem érvé- nyesíthető, mert a kötelező jótállás idejét meghaladó részleges gyári jótállás körén kívül esik a bekövetkezett biztosítási esemény.
9. 1. 6. Ha a biztosított termék hibáját valamely olyan fődarab vagy alkatrész meg- hibásodása okozta, amely fődarabra / alkatrészre a biztosított termékre vonatkozó gyártói jótállás tartamát meghaladó jótállás vonatkozik, a Biztosító jogosult a hibát okozó alkatrész vagy fődarab javítását vagy cseréjét e jótállás alapján elvégeztetni.
9. 2. Lopás, rablás, zseblopás fedezet esetén:
9. 2. 1. Ha az eltulajdonított biztosított termék az újra beszerzés/csere előtt meg- kerül, a Biztosított köteles azt visszavenni, ilyen esetben a Biztosító biztosítási szol- gáltatást nem teljesít.
9. 2. 2. Ha az ellopott vagy elrabolt biztosított termék a biztosítási szolgáltatás (csere)teljesítéseutánmegkerül,úgyaBiztosítottkötelesatudomásárajutástólszámított 2 munkanapon belül erről a tényről a Biztosítót írásban értesíteni.
9. 2. 3. A Biztosított a biztosítási szolgáltatás (csere) teljesítése után megkerült biz- tosított termékre igényt tarthat, ebben az esetben azonban köteles a csereszelvény értékének megfelelő összeget a Biztosítónak visszafizetni.
9. 2. 4. Amennyiben a Biztosított nem tart igényt a megkerült biztosított termékre, úgy a megkerült termék feletti rendelkezési jog a Biztosítót illeti meg. Ez esetben a Biztosított köteles a Biztosító kérésére írásbeli megállapodás keretében a termék tulajdonjogát a Biztosítóra átruházni.
9. 3. Amennyiben a Biztosító a szolgáltatási igényt elutasította, az adott biztosított termékkel kapcsolatos bármilyen későbbi szolgáltatási igény esetén a Biztosított köteles igazolni a Biztosítónak, hogy az adott terméket a szolgáltatási igény alapjá- ul szolgáló újabb esemény bekövetkezése előtt már megjavították.
9. 4. Amennyiben a Biztosító a 9.1. illetőleg 9.2. pont szerinti biztosítási szolgáltatást teljesítette, a teljesített szolgáltatás erejéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval szemben, kivéve, ha utóbbi a Biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó.
9. 5. A Biztosító szolgáltatásának korlátozása: A három éves biztosítási tartamon belül a Biztosító maximum három biztosítási eseményre nyújt biztosítási szolgál- tatást. A bejelentett biztosítási események között minimum 365 naptári napnak kell eltelnie, amely során a Biztosító a naptári napok számításánál a biztosítási ese- mény bekövetkezésének napját veszi számításba.
10. A Biztosító mentesülése
A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól,
10. 1. Ha a Szerződő közlési kötelezettségének, illetve változás-bejelentési kötele- zettségének nem tesz eleget, kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerződéskötéskor már ismerte, és az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében;
10. 2. Ha a biztosítási eseményt a Biztosított vagy a vele közös háztartásban élő hozzátartozója jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta. Sú- lyosan gondatlan magatartással okozott kárnak minősül
10. 2. 1. nagyfokú gondatlanságból, nem rendeltetésszerű vagy helytelen hasz- nálatból, vandalizmusból, helytelen tárolásból vagy egyéb olyan magatartásból adódó kár, amelynek a bekövetkezését előre lehetett látni, vagy amelynek bekö- vetkezésével kellő gondosság tanúsítása esetén számolni lehetett;
10. 2. 2. ha a kár a Biztosítottnak ittas vagy kábító hatású szer hatása alatti állapo- tával okozati összefüggésben keletkezett, illetve, ha a Biztosított önhibájából eredő ittas vagy bódult állapota miatt a biztosítási esemény bekövetkezését nem tudta megakadályozni;
10. 2. 3. a káresemény bekövetkezésével összefüggésben a Biztosítottat elmarasz- taló hatósági határozat született.
10. 2. 4. ha a Biztosított szándékosan vagy súlyosan gondatlan magatartással nem tesz eleget kármegelőzési vagy kárenyhítési kötelezettségének, így különösen
a) ha a Biztosított azonos károkozási körülményekkel visszatérően okozott vagy szenvedett el kárt, és a Biztosító felhívása ellenére a károkozási körülményeket nem szüntette meg, vagy kerülte el, noha az megszüntethető, vagy elkerülhető lett volna;
b) ha a Biztosítottat a Biztosító vagy harmadik személy írásban a biztosítási ese- mény bekövetkezésének lehetőségére figyelmeztette, és a kár ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be;
c) ha a káresemény bekövetkezésekor a Biztosító utasítást adott a kár enyhítése érdekében szükséges intézkedések megtételére, de a Biztosított ennek nem tett eleget;
d) ha a Biztosított módosítja, megváltoztatja vagy átalakítja a készülékét;
e) ha a Biztosított a biztosítási eseményt a jelen biztosítási feltételek szerinti hatá- ridőn belül nem jelenti be a rendőrségnek, feljelentést nem tesz.
10. 3. A Biztosító mentesülésére vonatkozó szabályokat kell alkalmazni a Biztosí- tott kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megszegése esetén is.
10. 4. Nem áll be a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége, ha a Biztosított baleseti meghibásodás kapcsán nem tudja bemutatni a sérült eszközt.
11. Kockázat kizárások
A biztosítási fedezet nem terjed ki:
11. 1. A készülék kijelzőjének olyan sérülésére, beázására, amelyről a Biztosító Szervizpartnere kétséget kizáróan megállapítja, hogy az a kockázatviselés kezdetét megelőzően keletkezett.
11. 2. akkumulátor meghibásodás káraira,
11. 3. azoknak a készülékeknek a károsodására, (i) amelynek IMEI száma nem egye- zik meg a kötvényen szereplő IMEI számmal vagy sorozatszámmal, (ii) amelyeknek az IMEI vagy sorozatszámát a kárrendezés időpontjában már nem lehet azonosíta- ni (pl. baleset fedezet esetén), (iii) amelyeknek illetéktelenül módosították az IMEI számát vagy sorozatszámát, vagy ezen illetéktelen módosítást kíséreltek meg.
11. 4. olyan kellékek, kiegészítő felszerelések költségeire, amelyek nem alkotóe- lemek, de rendszerint szükségesek vagy hasznosak a biztosított termék rendelte- tésszerű használatához vagy működtetéséhez, mint pl. akkumulátortöltő, szoftver,
11. 5. kizárólag esztétikai részekre, például: könnyű burkolatok, gombok, műanyag vagy fém burkolatok, jelvények vagy egyéb ismertetőjelek, továbbá olyan kisebb károsodásokra, amelyek nem befolyásolják a készülék használhatóságát, mint pél- dául karcolások és más hasonló károsodások,
11. 6. a termék kijelzőjének külső burkolatának korróziójára, zárlatra, horpadásra és karcolásra, a készülék funkcionalitását nem befolyásoló hátlapi sérülésekre,
11. 7. A készülék korróziójával kapcsolatos kárra (például, ha a készülék huzamos ideig nedves felülettel érintkezik, vagy párás környezetnek volt kitéve);
11. 8. azon esetekre, melyekben a terméket (i) a Biztosított nem magáncélra hasz-
nálta, vagy (ii) ha a biztosított termék bérbeadásra, eladásra, elajándékozásra ke- rült,
11. 9. olyan átalakításra, illetve a biztosított termék olyan kiegészítő használatára, amely nincs összhangban a gyártó ajánlásaival,
11. 10. nem rendeltetésszerű használatra (jelen feltétel szerint ilyen használatnak minősül a berendezéshez a gyártó vagy forgalmazó által kiadott műszaki leírásban és használati útmutatóban a használattal kapcsolatban megfogalmazott előírások, magatartások megsértése),
11. 11. idegen tárgyak (amelyek a termék használata szempontjából nem kívána- tosak) termékbe való helyezésére (erőltetésére),
11. 12. elhasználódásra, a rendeltetésszerű használattal járó kopásra,
11. 13. üzembehelyezési-, újra üzembehelyezési-, rendszeres karbantartási-, beál- lítási-, ellenőrzési-, módosítási-, tisztítási- vagy szervizköltségekre
11. 14. (i) a szállítás során bekövetkezett károkra (ii) a szállítás költségeire, kivéve azon eseteket, amelyekről jelen feltételek eltérően rendelkeznek (ld. a 9.1. pontot),
(iii) a meghibásodott biztosított termék szállításával kapcsolatban felmerült szét- és összeszerelési költségre;
11. 15. áramkimaradásból, bármely alkalmazás, illetve rendszerszoftver hibájából eredő károkra, közvetett veszteségre,
11. 16. olyan hibákra, közvetlen veszteségekre, melyek közvetlenül vagy közvetve bármely computer, adatfeldolgozó rendszer, mikrochip vagy hasonló berendezés, számítógép szoftver hibájából, dátum felismerési hibából származnak,
11. 17. bármely adatvesztésből származó kárra (ideértve a biztosító szolgáltatása közben bekövetkező adatvesztés károkat is), valamint bármilyen adat- vagy infor- mációhordozó megsérülése esetén az adat vagy információ helyreállításának költ- ségeire;
11. 18. olyan termék meghibásodására/lopására/rablására, melyre más biztosítás vonatkozik, vagy amely biztosítási esemény más biztosítás alapján megtérült, illet- ve amelyre jótállás/garancia van érvényben (pl. a gyártó garanciája),
11. 19. olyan tervezési, gyártási hibákra, amely miatt a gyártó a terméket javításra, illetve cserére visszahívta,
11. 20. olyan termékekre, amelyek tesztelésre, vagy bemutatódarabként voltak használva, amennyiben a meghibásodás kapcsolatba hozható a termékek teszte- lésre, vagy bemutatódarabként történő használatával, valamint bármely termék esetében a gyártói vagy kötelező jótállás keretein belül megjavított és a gyártó által ismételten értékesített (használt) termékekre,
11. 21. olyan károsodásokra, amelyek megtérülnek jogi követelés, jótállás, illetve más – gyártó, szállító, kereskedő, javító vagy más fél – által tett ígéret révén, és amelyek a biztosított termék vásárlásával és/vagy szervizével kapcsolatosak, vagy amelyek jogszabály vagy szerződés, illetve szállítási feltételek révén szabályozot- tak,
11. 22. olyan meghibásodásokra, melyeket a terméket folyamatosan, vagy idősza- kosan érő külső hatás okozott,
11. 23. közvetve vagy közvetlenül (i) nukleáris sugárzás, (ii) (polgár)háború vagy
idegen hatalmak ellenséges tevékenysége, (iii) terrorizmus, (iv) zavargások, (v) sztrájk, (vi) hatósági zár alá vétel, lefoglalás, elkobzás vagy megsemmisítés miatt bekövetkezett károkra,
11. 24. tűz és elemi károkra (tűz, robbanás, villámcsapás – ideértve a villámcsapás másodlagos hatását is -, vihar, árvíz, belvíz, felhőszakadás, jégverés, hónyomás, földrengés, földcsuszamlás),
11. 25. a termék elveszlésére, elhagyására, illetve elvesztésére,
11. 26. azon hibákra, melyek abból adódnak, hogy az eredeti hiba észlelését köve- tően a terméket továbbra is használták,
11. 27. a termékhez helytelenül csatlakoztatott elektromos ellátás, vagy jelkapcso- lat hibája miatt, illetve ezen esetekben fellépő üzemzavar okán bekövetkező károkra,
11. 28. külső kábelek, jeladók hibájára, elektromos csatlakozásra, melyek nem szerves részei a terméknek,
11. 29. pixelesedésre, valamint képernyő beégésre,
11. 30. azon javításokra, melyeket (i) nem a Biztosító jóváhagyása alapján végez- tek, (ii) nem a Biztosítóval szerződött szervizek végeztek, valamint (iii) a külföldön végzett javításra,
11. 31. felmerült költségekre abban az esetben, amennyiben meghibásodás nem található,
11. 32. azon adatok, szoftverek, információk, zenék újrabeszerzési és újraelőállítá- si költségeire, amelyek a biztosított készüléken voltak tárolva,
11. 33. azokra a készülékekre, amelyeken bármilyen módosítást végeztek, ami be- folyásolhatja a készülék működését,
11. 34. olyan készülékekre, melyek a biztosítási kötvényben biztosított termék- ként nem kerültek feltüntetésre,
11. 35. közvetett veszteség bármilyen formájára, xxxxxxxx haszonra,
11. 36. a biztosított termék által okozott károkra (következményi károk),
11. 37. a megjavított, pótolt termék (piaci) értékcsökkenésére,
11. 38. szoftver meghibásodásából, vírusokból eredő hibákra, így különösen azokra a hibákra, amelyeket a helytelen telepítés vagy újratelepítés, hibás szoftver vagy programozás, illetve véletlenül vagy szándékosan letöltött vírus okoz,
11. 39. az olyan károsodásra, amely azért vagy a közben következik be, hogy a Biz- tosított jogszabályba ütköző cselekmény elkövetését megkísérli vagy ilyen cselek- ményt követ el,
11. 40. azon károkra, amelyeket a biztosított terméket a biztosított tudtával és hozzájárulásával jogszerűen használó, Biztosítottal közös háztartásban élő 12 éven aluli személy tevékenysége, mulasztása vagy bármilyen egyéb magatartása oko- zott, illetve olyan károkra, amelyek az alatt következnek be, amikor a termék 12 év alatti személy birtokában van,
11. 41. olyan károsodásra, amely háziállat cselekménye miatt következik be, amennyiben a körülmények vizsgálata során bebizonyosodik, hogy az így bekövet- kezett biztosítási esemény azért következett be, mert a Biztosított, vagy a vele kö- zös háztartásban élő hozzátartozója a felügyeleti kötelezettségének súlyosan gon- datlanul nem, vagy nem megfelelően tett eleget,
11. 42. bármilyen tisztítási, szervizelési, bevizsgálási, karbantartási, módosítási vagy javítási folyamat vagy kísérlet, illetve idegen szoftveres beavatkozás során ke- letkezett károkra,
11. 43. hosszabb időn át fennálló nedvesedés vagy párásodás során fellépő károk- ra (ha a berendezés huzamos ideig nedves felülettel érintkezik vagy párás környe- zetnek van kitéve és emiatt korrodálódik),
11. 44. azon esetekre, ha a Biztosította káreseményt követően nem tudja bemutatni a sérült készüléket (ide nem értve a lopás, rablás, zseblopás esetét)
11. 45. bármilyen őrizetlenül hagyott helyiségből vagy az ahhoz tartozó bekerített és zárt helyről történő lopásra, kivéve, ha bizonyíthatóan személy vagy dolog elleni erőszak alkalmazásával jutottak be az adott helyiségbe vagy az ahhoz tartozó beke- rített és zárt helyre,
11. 46. nyilvános helyen, vagy a lopás időpontjában mások által megközelíthető helyen őrizetlenül hagyott biztosított termék ellopására, kivéve, ha a biztosított terméket valamilyen zárt tárolóból (fiókból, szekrényből stb.) dolog elleni erőszak alkalmazásával tulajdonították el,
11. 47. lopásra, ha a biztosított terméket őrizetlenül hagyott gépjárműből lopják el, kivéve, ha a jármű be volt zárva, az összes biztonsági berendezés be volt kap- csolva, és a biztosított terméket a bezárt csomagtartóban vagy a jármű utasterének bármelyik csukott rekeszében (pl. kesztyűtartóban) helyezték el úgy, hogy a bizto- sított terméket kívülről, a jármű jogellenes felnyitása előtt nem lehetett látni,
11. 48. xxxxxxx, haakészüléknemőrizetlen, denemszorosana Biztosítotttesténlévő ruházatban, táskában vagy egyéb hordozóeszközben van a lopás időpontjában (így különösen akkor, ha ez a táska a Biztosított mellett vagy lábához letéve helyezke- dett el, vagy a készüléket a fenti személyek nem szorosan a testen lévő táskájával, hordozóeszközével együtt lopták el), és nem alkalmaznak személy elleni erőszakot az eltulajdonítás érdekében
11. 49. lopásra, ha a biztosított terméket bármilyen puhafedeles vagy nyitott olda- lú vagy tetejű járműből tulajdonították el,
11. 50. a biztosított termék rejtélyes (megmagyarázhatatlan) eltűnésére,
11. 51. azon szállítási költségekre, amelyek a Biztosított rendelkezésre állásának hiányában merültekfel.
11. 52. A Biztosító nem nyújt fedezetet, valamint nem nyújt szolgáltatást, ameny- nyiben ezen fedezet illetve szolgáltatás nyújtásával, a Biztosító sértené az Egye- sült Nemzetek Szervezetének határozata szerinti bármely szankciót, rendelkezést, vagy rendeletet vagy az Európai Unió, Magyarország, az Egyesült Királyság illetve az Egyesült Államok kereskedelmi, pénzügyi embargóit vagy gazdasági szankcióit, törvényeit vagy rendeleteit, (amennyiben ezek nem sértik a Biztosítóra vonatkozó bármely szabályozást vagy adott nemzeti jogszabályt).
12. Kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség, elvárható gondosság
12. 1. A Biztosított köteles a biztosított terméket gyártói előírás szerint, rendelte- tésszerűen használni és karbantartani, továbbá minden általában elvárhatót meg- tenni annak érdekében, hogy megóvja a biztosított terméket a meghibásodástól, a károsodástól. Amennyiben a gyártó kötelező szervizelési intervallumokat határo- zott meg, úgy a Biztosított köteles a terméket a megadott intervallumonként szer- vizeltetni.
12. 2. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosított köteles minden álta- lában elvárható intézkedést megtenni a kár mértékének csökkentése érdekében.
13. A kárbejelentés és a kárrendezés szabályai Általános rendelkezések:
13. 1. A Biztosított köteles a biztosítási eseményt az észlelést követő 1 munkanapon belül bejelenteni a Marsh Kft.-nek, mint a Biztosító megbízottjának az alábbi telefon- számon (munkanapokon 9 és 17 óra között): 36-1- 477-4124. A káresemény befogadásának feltétele, hogy a káresemény napján a szerződés hatályban van, díjrendezett státuszú, ki- véve ld. 8.5. pont. Ha a Biztosítottat a biztosítási esemény bejelentésében vis maior vagy egyéb, a Biztosított érdekkörén kívül eső ok akadályozza, akkor legkésőbb az akadály meg- szűnését követő 1 hónapon belül köteles a biztosítási eseményt bejelenteni. A Biztosított köteles lehetővé tenni a Biztosító számára a biztosítási eseménnyel kapcsolatos kö- rülmények vizsgálatát. Amennyiben ezek elmulasztása miatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be.
13. 2. A Biztosító a kárrendezési eljárás során a biztosítási esemény elsőként meg- jelölt okát, illetve a szolgáltatási igényhez kapcsolódó egyéb körülmény elsőként előadott változatát veszi figyelembe az igény elbírálásakor. Amennyiben a kárbe- jelentés hiányos, ellentmondásos vagy érdemi elbírálásra alkalmatlan és emiatt lényeges körülmények nem megállapíthatóak vagy kideríthetetlenné válnak, a biz- tosító a kárigényt elutasítja és szolgáltatást nem nyújt.
13. 3. A Biztosítottnak kell igazolnia, hogy a biztosító szolgáltatásának a jelen feltéte- lekben, valamint jogszabályban előírt feltételei fennállnak. A Biztosítottnak kell bizonyí- tania az esemény bekövetkeztét és körülményeit.
13. 4. A Biztosított köteles jóhiszeműen eljárni és segítséget nyújtani a Biztosítónak a kárrendezési folyamat során annak érdekében, hogy (1) a bejelentett szolgáltatási igény jogalapjáról és/vagy összegszerűségéről a Biztosító dönteni tudjon, (2) a Biztosító érvényesíteni tudja a biztosítási eseménnyel kapcsolatos, a gyártóval és/vagy harmadik személlyel szembeni jótállási vagy egyéb megtérítési igényeket.
13. 5. A Biztosított köteles a biztosítási fedezet meglétét, valamint a biztosítási ösz- szeget hitelt érdemlően bizonyító iratokat (ajánlat vagy biztosítási kötvény, a termék vásárlásáról kiállított számla vagy nyugta) a Biztosító kérésére ésszerű időn belül ren- delkezésre bocsátani.
13. 6. A Biztosított köteles a meghibásodott, illetőleg sérült biztosított terméket, illetőleg az arról készült fényképfelvételt a Biztosító kérésére bemutatni.
13. 7. A 13.3-13.6. pontokban, valamint a 13.12. pontban felsoroltak be nem tartá- sa maga után xxxxxxxx a Biztosító mentesülését.
13. 8. Amennyiben a Biztosító szolgáltatása során csereszelvény kerül kiállításra, a ki- cserélendő terméket a csere időpontjában a benne lévő alkatrészekkel, alkotórészekkel, valamint az eredetileg értékesített termékcsomag tartalmából rendelkezésre álló tarto- zékaival együtt kell átadni a szerviznek
13. 9. A javítás időtartamára cserekészülék, cseretermék, illetve ezek helyett pénz- beli kártérítés nem igényelhető.
13. 10. A Biztosító szolgáltatása a javítás költségeinek megtérítése a szerviz részére, vagy a biztosított termék pótlása a Biztosító döntése alapján. A biztosított termék javítását, mint szolgáltatást nem a Biztosító, hanem a javítást végző szerviz nyújtja. Amennyiben a készülék javítható, a Biztosító szerviz szolgáltatása legkésőbb a sérült ké- szülék futár részére történő átadástól számított 35. napon esedékes.
Ha a javításhoz szükséges időtartam meghaladta a 35 napot, a Biztosított a nem gazdaságos javítás esetére járó szolgáltatást is választhatja. A szervizelés során az adathordozásra alkalmas eszközön tárolt adatok a szervizelés megkezdését megelőzően, az eszköz szervizelése, vagy a személyes adatok védelme érdekében törlésre kerülnek. Ha a kárrendezés során megállapítást nyer, hogy a szervizpartnerhez beérkezett készülék IMEI vagy sorozatszáma nem egyezik meg a biztosítási szerződésben szereplő IMEI vagy sorozatszámmal, akkor a készülék nem tekinthető biztosított vagyontárgynak, arra a biz- tosítási fedezet nem vonatkozik, a biztosító szolgáltatást nem teljesít. Ebben az esetben a futárral kapcsolatos szállítási költségek a Biztosítottat terhelik.
Lopás, rablás, zseblopás kockázatok esetén a biztosítási szolgáltatás az elbíráláshoz szükséges összes dokumentum beérkezését követő 15 napon belül esedékes, ha a bizto- sítási esemény tekintetében a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége beáll.
A Biztosított részére felróható késedelem nem számít bele a Biztosító teljesítési ha- táridejébe.
13. 11. Mobiltelefonok baleseti meghibásodás és kiterjesztett garancia kárai esetén a Biztosított köteles (i) a biztosítási eseményt a 13.1. pont szerint, az ott feltünte- tett telefonszámon bejelenteni, majd (ii) az igény előzetes telefonos pozitív elbírá- lása esetén a Biztosító értesíti a futárt, hogy lépjen kapcsolatba a Biztosítottal (iii) a Biztosított a tőle elvárható módon köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a futárral előre egyeztetett időpontban elérhető legyen, így segítve azt, hogy a futár a sérült terméket a szervizbe szállíthassa bevizsgálás céljából.
13. 12. Amennyiben a károsodott terméken a használatot blokkoló zárolást állítot- tak be (pl. iPhone készülék esetében a „Find-my-iPhone” applikáció segítségével), azt a Biztosított a termék javításra történő átadását megelőzően köteles feloldani. Ennek elmulasztása esetén a zárolás feloldásáig eltelt idő nem számít bele a Biztosí- tó teljesítési határidejébe. Amennyiben a Biztosított a zárolás feloldásáról a szerviz erre vonatkozó értesítésétől számított 15 napon belül nem gondoskodik, a Biztosító javítás nélkül visszaszállíttatja a károsodott terméket a Biztosítotthoz. A termék is- mételt szervizbe szállításának költségei ez esetben a Biztosítottat terhelik.
13. 13. A szerviz által végzett bevizsgálást követően a Biztosító döntést hoz arról, hogy (i) a Biztosítási Feltételek értelmében a bejelentett igényre teljesíthető-e biztosítási szolgál- tatás vagy sem, (ii) amennyiben igen, úgy javításra vagy cserére kerülhet sor. Ha a döntés értelmében a bejelentett igényre biztosítási szolgáltatás teljesíthető, és:
13. 13. 1. Ha a készülék gazdaságosan javítható(i) a kijavított biztosított készüléket a Biz- tosítófutárútjánjuttatjavisszaa Biztosítottrészére,(ii) aszervizajavításösszegérőla Bizto- sítottrészéreszámlátállítki,amelyenfeltünteti,hogyaszámlábólpénzügyilegcsakazönré- szesedés összege teljesítendő a Biztosított által (iii) a Biztosított az önrészesedés összegét a kijavított biztosított termék (és a számla) átvételekor fizeti meg a futár részére.
13. 13. 2. Ha a termék gazdaságosan nem javítható, a Biztosító a csereszelvényt postai vagy elektronikus úton elküldi a Biztosított címére.
13. 14. Ha a Biztosító a Szerződő/Biztosított szerződésszegése miatt mentesül szol- gáltatási kötelezettsége alól, úgy a felmerült költségek (ideértve a szállítás / kiszál- lás költségét, és a javítás teljes költségét) a Biztosítottat terhelik.
13. 15. Ha a Biztosított által a kárbejelentés során jelzett hiba a szerviz általi be- vizsgálás során nem igazolt, a szerviz javítás nélkül visszaküldi a Biztosítottnak a készüléket. Ez esetben a felmerült költségek (ideértve a szállítás / kiszállás költsé- gét, és a szerviz bevizsgálási költségét) a Biztosítottat terhelik.
13. 16. A javítás megtörténtét, illetve a cseretermék/alkatrészek átadását igazoló doku- mentumot a Biztosított köteles aláírni.
13. 17. A Biztosítót az önrész, valamint a készülék tárolásával és megőrzésével kap- csolatos költségei, továbbá az esetleges egyéb fennálló követelései biztosítására törvényes jelzálogjog illetimeg a készüléken, valamint a hozzá tartozó kiegészítőkön éstartozékokon, amelyjogátaszervizpartnerénkeresztüljogosultgyakorolni. Aszer- vizpartnerjogosultazálogtárgyértékesítésétkezdeményezni,haaBiztosítottakiadá- si határidőtől számítva 30 naptári nap elteltével nem fizeti meg az önrészt, valamint az egyéb felmerülő költségeket. A kézizálogra és annak a Biztosító szervizpartnere általi érvényesítésére a jelen feltételben foglaltak és a hatályos jogszabályok (első- sorban Ptk 5:127.§- 5:137. §) az irányadók.
Külön kárrendezési szabályok lopás, rablás, zseblopás esetén
13. 18. Lopás, rablás, zseblopás esetén a Biztosított a 13.1. pontban írt bejelentési kö- telezettsége mellett köteles a lopást, rablást, zseblopást követően legfeljebb 24 órán belül bejelentést, illetve feljelentést tenni a rendőrségen. A bejelentésnek tartalmaznia kell részletesen az eltulajdonított vagyontárgy azonosítását, a lopással érintett készülék IMEI-számát, és az eltulajdonítás körülményeit.
13. 19. A rendőrségi bejelentés másolatát, ügyben az eljárás során keletkezett értesí- tések, okiratok egy példányát e-mailben el kell juttatni a Biztosítóhoz a keszulekbizto- xxxxx@xxxxx.xxx e-mail címre. E kötelezettség akkor is fennáll, ha a Biztosító a szerző- désben vállalt kötelezettségének már eleget tett.
13. 20. A Biztosított – amennyiben az eltulajdonított biztosított készülék hollétéről tu-
domást szerez – köteles a rendőrséget és a Biztosítót haladéktalanul értesíteni. A Bizto- sító felszólítására a tárgyak azonosítása és visszaszerzése érdekében Biztosított köteles minden tőle telhetőt megtenni.
14. Közlési és változás-bejelentési kötelezettség
14. 1. A Szerződő az ajánlattételkor köteles a Biztosítóval a valóságnak megfelelően, hi- ánytalanul közölni a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körül- ményt, amelyeket ismert vagy ismernie kellett, és amelyekre a Biztosító írásban kérdést tett fel. A közlésre, illetőleg a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsér- tése esetében a Biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítják, hogy (i) az elhallgatott, vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerződéskötéskor már ismerte, vagy (ii) az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében.
14. 2. Az adatok valóságtartalmáért a Szerződő felel. A közölt adatok ellenőrzését a Biztosító részére lehetővé kell tenni. A Biztosító ellenőrzési lehetősége a Szerző- dőt/Biztosítottat a közlési kötelezettség alól nem mentesíti.
14. 3. A Szerződő köteles a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges körülmé- nyek változását a Biztosítónak 15 napon belül, írásban bejelenteni. Lényegesnek tekinthető mindaz a körülmény, amelyre vonatkozóan az ajánlaton adat szerepel, akár kérdésre válaszolva, akár nyilatkozatként.
14. 4. Amennyiben a biztosított termékre vonatkozó kockázatviselés tartama alatt a biztosított termék feletti rendelkezést korlátozó szerződést kötnek (bérbeadás, elidegenítési -, terhelési
tilalom, zálogjog stb.) az erre vonatkozó szerződés létrejöttét a Biztosított köteles a Biztosítónak 5 napon belül írásban bejelenteni.
14. 5. A Szerződő 5 napon belül köteles a bankkártya adatok változását a Smart Portálon, az ajánlaton megadott e-mail, telefonszám változását pedig a 17.1. pont- ban leírt elérhetőségeken bejelenteni.
14. 6. Amennyiben a biztosított vagyontárgy tulajdonosának személyében változás történik, a Szerződő köteles 15 napon belül bármelyik Áruházban bejelenteni a tulaj- donosváltozást. A biztosítási szerződés a 6.1.6. pontban foglaltak szerint megszűnik.
15. Smart Portálra vonatkozó speciális rendelkezések
15. 1. Általános rendelkezés
15. 1. 1. A Szerződő (i) elfogadja, hogy a Biztosító a jelen fejezetben meghatározott do- kumentumokat kizárólag a Smart Portára kézbesíti, (ii) továbbá elfogadja, hogy a jelen fejezetben meghatározott ügyintézés a Smart Portálon keresztül történik.
15. 1. 2. A Marsh Kft. által üzemeltetett Smart Portál lehetővé teszi a Szerződő számára, hogy a biztosítási szerződés bizonyos dokumentumait megtekintse, illetve a Smart Por- tál által biztosított műveleteket elvégezze.
15. 1. 3. A Smart Portál elérhetősége minden szerződés esetén egyedi, amelyet a Marsh Kft. e-mail útján közöl a Szerződővel.
15. 2. Rendszeres bankkártyás fizetés beállítása
15. 2. 1. A biztosítási díj beszedése a Szerződő által megadott bank- vagy hitelkártyáról történik rendszeres bankkártyás fizetéssel. A rendszeres bankkártyás fizetési mód beállí- tásához a Smart Portálon keresztül regisztrálható a bank- vagy hitelkártya az OTP Mobil Szolgáltató Kft. oldalán
15. 3. A biztosítási kötvény és a szerződés megszűnéséről szóló levél kézbesítése
15. 3. 1. A Biztosító a biztosítási kötvényt és a szerződés megszűnéséről szóló értesítő levelet a Smart
15. 3. 2. Portálra kézbesíti.
15. 3. 3. A küldeményt közöltnek kell tekinteni, ha az a Smart Portálra megérkezett. A küldemény érkezéséről a Biztosító a Szerződő által megadott e-mail címre tájékoztatót küld.
15. 4. Ügyintézés a Smart Portálon keresztül
15. 4. 1. A biztosítási szerződést megszüntető felmondó nyilatkozatot a Szerződő a Smart Portálon keresztül köteles megtenni (ld. még 6.4 pontot).
15. 4. 2. A Szerződő a biztosítás díjrendezettségét, annak dátumát kizárólag a Smart Portálon keresztül ellenőrizheti (ld. még 8.6. pontot).
15. 4. 3. A bankkártya adatok változását a Szerződő 5 napon belül köteles a Smart Por- tálon keresztül bejelenteni (ld. még 16.5. pontot).
15. 4. 4. A biztosítási kötvény és a szerződés megszűnéséről szóló értesítő levél a a Smart Portálon érhető el, és onnan tölthető le.
15. 5. Egyéb rendelkezések
15. 5. 1. A Biztosító jogosult a Smart Portál karbantartásának, fejlesztésének időtarta- ma alatt a szolgáltatásnyújtást átmeneti időre, külön tájékoztatás nélkül felfüggeszteni.
15. 5. 2. A Biztosító nem vállal felelősséget a Szerződő internet szolgáltatójánál felme- rülő hibákért, rendellenes működésért, illetve a Szerződő internetkapcsolatának beál- lítása miatt felmerülő hibákért, valamint az abból eredő hátrányos jogkövetkezménye- kért.
15. 5. 3. A Biztosító jogosult a Smart Portálon elérhető szolgáltatások körének egyolda- lú módosítására.
16. A biztosítási titok
16. 1. Biztosítási titok minden olyan - minősített adatot nem tartalmazó -, a Biztosító és a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a biztosító és a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek (ideértve mind a Szerződőt, mind a Biztosítottat) személyi körülmé- nyeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szerződése- ire vonatkozik. A Media Markt és a Biztosító ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosított termékre vonatkozó biztosítási szerződéssel, annak létre- jöttével, nyilvántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatással összefüggnek.
16. 2. Az adatkezelés célja csak a biztosítás szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítélésé- hez szükséges, vagy a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tv-ben (továb- biakban: Biztosítási Törvény) meghatározott egyéb cél lehet.
16. 3. A 16.2. pontban meghatározott céltól eltérő célból végzett adatkezelést Biztosító
csak az ügyfél előzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfelet nem érheti hátrány, és annak megadása esetén részére nem nyújtható előny.
16. 4. A biztosítási titok tekintetében – időbeli korlátozás nélkül – ha törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a Biztosító tulajdonosait, vezetőit, al- kalmazottait, és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.
16. 5. A biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha
a) a Biztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pon- tosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad,
b) a Biztosítási Törvény alapján titoktartási kötelezettség nem áll fenn,
c) a Biztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.
16. 6. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn
a) a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal (a továbbiakban: Felügyelet;
b) az előkészítő eljárást folytató szervvel, a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel;
c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási perben eljáró bírósággal,abíróságáltalkirendeltszakértővel,továbbáavégrehajtásiügybeneljáróönálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárás- ban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal;
d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel;
e) a 16.7. pontban foglalt esetekben az adóhatósággal;
f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal;
g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal;
h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal;
i) a törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel;
j) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal;
k) az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány te- kintetében - az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint - az átvevő biztosítóval;
l) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges ada- tok tekintetében a könyvvizsgálóval;
m) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával;
n) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal;
o) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben, ha az a)-i) o) pontban megjelölt szerv vagy személy adatkéréssel, illetve írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért ada- tok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy az m) és n) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köte- les megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.
16. 7. A 16.6. e) pont alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a Biztosítót törvény- ben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződés- ből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgál- tatási kötelezettség terheli.
16. 8. A Biztosító a 16.5, 16.6., 16.10., 16.14-16.17. pontokban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.
16. 9. A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a 16.6. pontban meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed.
16. 10. A Biztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, az ügyészség, továbbá a bíróság adatkérésére írásbeli megkeresé- sére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet
a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábító- szerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robba- nóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,
b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szen- vedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszer- vezetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben.
16. 11. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a Biztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelenté- si kötelezettségének tesz eleget.
16. 12. Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.
16. 13. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha
a) a magyar bűnüldöző szerv - nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnül- döző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából - írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot,
b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbe- li megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot, valamint ha a biztosító vagy a viszontbiztosító csoportszinten meghatározott pénzmo- sás és terrorizmusfinanszírozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötelezett- ségét teljesíti.
16. 14. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:
a) ha a Biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy
b) ha - az adatalany hozzájárulásának hiányában - az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak megfelel.
16. 15. A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbí- tása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkal- mazni.
16. 16. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét
a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,
b) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részé- re személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,
c) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt ren- delkezések teljesítése érdekében történő adatátadás.
16. 17. A 16.16. pontban meghatározott adatok átadását a biztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg.
16. 18. 16. 18. ges adatnak vagy bűnügyi személyes adatnak minősülő adatok továbbí- tása esetén húsz év elteltével törölni kell.
16. 19. A Biztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a 16.6. b), f) és i) pontok, illetve a 16.10. pont alapján végzett adattovábbításokról.
16. 20. A Biztosító a személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolat- ban igény érvényesíthető.
16. 21. A Biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kapcsolatos személyes ada- tokat kezelhet, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.
16. 22. A Biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy lét- re nem jött szerződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.
16. 23. Az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok keze- lésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók.
16. 24. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jo- gait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult is gyako- rolhatja.
16. 25. A Biztosító a hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomásszerzés napjáig az elhunyt szerződő által kötött vagyonbiztosítási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag az érintett biztosítási szerződés díjfizetéssel történő fenntartása érdekében a biztosítási szerződés fennállásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás összegéről, valamint a szerződés évfordulójáról az elhunyt szerződő közeli hozzátartozója, illetve a vagyontárgy birtokosa részére - annak írásbeli kérelmére - adatot szolgáltathat, felté-
ve, hogy e minőségét a kérelmező okirattal igazolja. A közeli hozzátartozó, illetve a va- gyontárgy birtokosa részére történő ezen adatszolgáltatás nem jelenti a biztosítási titok sérelmét. A Biztosító a kérelmező személyes adatait az adatszolgáltatást követően öt évig, illetve - ha a 16.20. pont szerinti időtartam ezt meghaladja - a 16.20. pontban meg- határozott időtartamig kezeli.
A veszélyközösség védelme céljából történő adatátadás
16. 26. ABiztosító–aveszélyközösségérdekeinekmegóvásaérdekében–ajogszabályban, vagyaszerződésbenvállaltkötelezettségénekteljesítésesoránaszolgáltatásjogszabályok- nakésszerződésnekmegfelelőteljesítése, abiztosításiszerződésekkelkapcsolatosvissza- élések megakadályozása céljából megkereséssel fordulhat más biztosítóhoz. A Biztosító a más biztosító által hozzá intézett, a fentiek szerinti megkeresés esetén a megkeresés- ben szereplő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított ti- zenöt napon belül köteles átadni a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti ada- tokat a megkereső biztosítónak.
16. 27. A megkeresés illetve az adatátadás az alábbi adatokra vonatkozhat: valamennyi fedezett kockázat vonatkozásában a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsola- tosan: (i) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett és a károsult személy azonosító adatai; (ii) a biztosítandó vagy biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jo- gok beazonosításához szükséges adatok; (iii) az pontban meghatározott vagyontárgya- kat, követeléseket vagy vagyoni jogokat érintően bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó adatok; (iv) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkötésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatok; és (v) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizs- gálatához szükséges adatok.
16. 28. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének.
16. 29. A megkereső biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő 90 napig kezelheti.
16. 30. Ha a megkeresés eredményeként a megkereső biztosító tudomására jutott adat e biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, a fenti 16.28. pontban meg- határozott időtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.
16. 31. Ha a megkeresés eredményeként a megkereső biztosító tudomására jutott adat e biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető.
16. 32. A megkereső biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a 16.24. pontban meghatározottól eltérő célból nem kapcsolhatja össze.
16. 33. A megkereső biztosító az általa tett megkeresésről, az abban szereplő adatok- ról, továbbá a megkeresés teljesítéséről az érintett ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti, továbbá az ügyfél kérelmére az Infotv-ben szabályozott módon tájékoztatja.
17. Egyéb rendelkezések
17. 1. A Biztosító részére küldendő azon nyilatkozatokat, amelyek a Smart Portálon keresztülnemtehetőkmeg,ideértveabiztosításijogviszonnyalkapcsolatosáltalános nyilatkozatokat, továbbá a kárrendezéssel kapcsolatban küldendő nyilatkozatokat a Marsh Kft. által megadott e-mail címre (keszulekbiztositas@marsh.com), posta- címre (1082 Budapest, Futó utca 47-53) kell megküldeni.
17. 2. Elévülés
A biztosítási szerződésből eredő igények 1 év alatt évülnek el. A Biztosítóval szem- beni igény a biztosítási esemény bekövetkezésének időpontjában válik esedékessé.
17. 3. Panaszkezelés
A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél és a fogyasztói érdekképviseleti szervek (a további- akban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevé- kenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban az alábbiakban foglaltak szerint közölhesse.
A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhető és megtekinthető az ügyfélszolgála- ti irodákban, illetve a honlapon: https://www.aegon.hu/elerhetosegek/panaszkezele- si-szabalyzat.html
Ügyfeleink szóbeli panaszaikat személyesen vagy telefonon tehetik meg:
a) személyesen: valamennyi, a biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében.
b) telefonon: a (+36) 1-477-4800, külföldről is hívható telefonszámon nyitvatartási idő- ben.
Az irodák címe, és nyitvatartási, valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a https://www.aegon.hu/ugyintezes/elerhetosegek.html linken található.
Ügyfeleink írásbeli panaszaikat az alábbi csatornákon tehetik meg:
a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiség- ben átadott irat útján;
b) postai úton: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Panasz és kiemelt ügykeze- lési csoport, 9401 Sopron, Pf. 22;
c) telefaxon: (+36) 1-476-5791;
d) elektronikus úton a https://www.aegon.hu/aegon-panaszbejelentes linken elhelye- zett on-line panaszbejelentőn vagy a panasz@aegon.hu e-mail címen;
e) adatkezelési ügyekben elektronikusan a https://www.aegon.hu/adatbiztonsag olda- lon
vagy az adatvedelem@aegon.hu e-mail címen.
Jogorvoslati fórumok
A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvos- lati fórumokhoz fordulhat.
A fogyasztónak minősülő ügyfelek részére nyitva álló jogorvoslati lehetőségek
Az ügyfél a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, to- vábbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testülethez, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordul- hat.
Pénzügyi Békéltető Testület
• székhely: Magyar Nemzeti Bank, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55.
• Ügyfélszolgálat címe: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
• levelezési cím: Pénzügyi Békéltető Testület, 1525 Budapest, Pf. 172
• telefon: (+36) 80-203-776
• e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Bővebben a https://www.mnb.hu/bekeltetes honlapon kaphat tájékoztatást.
Az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. a Pénzügyi Békéltető Testület előtt álta- lános alávetési nyilatkozatot nem tett.
Bíróság
Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történő benyújtását követően jogorvoslatért az ügy- re hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat (www.birosag.hu).
A fogyasztó a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó - a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fogyasztóvédelmi ellenőr- zési eljárást kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Banknál.
Magyar Nemzeti Bank
• székhely: Magyar Nemzeti Bank Ügyfélszolgálat, 1013 Budapest, Krisztina krt. 55.
• Ügyfélszolgálat címe: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
• levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank 1534 Budapest BKKP Pf. 777
• telefon: (+36) 80-203-776
• e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Bővebben a www.mnb.hu/fogyasztovedelem honlapon kaphat tájékoztatást.
A fogyasztónak minősülő ügyfél a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Fogyasztóvédel- mi eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti.
Az igénylés módja:
• telefonon: (+36) 1-477-4800
• postai úton: 9401 Sopron, Pf. 22
• e-mailen: panasz@aegon.hu A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen az ügyfél kérésének meg- felelően e- mailen vagy postai úton küldi ki. A biztosító a nyomtatványokat elérhetővé teszi a honlapján, a www.aegon.hu weboldalon és az ügyfelek számára nyitva álló helyisége- iben is.
Fogyasztónak nem minősülő ügyfelek számára nyitva álló jogorvoslati lehetőségek A fogyasztónak nem minősülő ügyfél, panaszának a biztosítóhoz történő benyújtását követően jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat (www.birosag.hu).
A biztosító adatkezelését érintő panaszok esetén nyitva álló jogorvoslati lehetőségek A biztosító adatkezelését érintő adatvédelmi panasz esetén, amennyiben az ügyfél a biz- tosító adatkezeléssel összefüggő panaszra adott válaszával nem ért egyet, 30 napon be- lül bírósághoz, illetve ha a panasz adatkezeléssel összefüggő tájékoztatás, helyesbítés, zárolás vagy törlés biztosító általi megtagadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
• telefon: +36 (1) 391-1400
• e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Bővebben a www.naih.hu honlapon kaphat tájékoztatást.
17. 4. A biztosítási szerződésre vonatkozó jog
A biztosítási szerződésre a magyar jog alkalmazandó, a szerződésből származó jo- gok gyakorlása és kötelezettségek teljesítése, valamint igények érvényesítése so- rán a magyar anyagi és eljárásjog szabályai szerint kell eljárni. A Felek közötti kap- csolattartás nyelve a magyar.
17. 5. Lényeges eltérések a Ptk. rendelkezéseitől
Jelen Biztosítási Feltételek az alábbiakban térnek el lényegesen a Polgári Törvény- könyvről szóló 2013. évi V. tv. (a továbbiakban: Ptk.) szerződésekre vonatkozó ren- delkezéseitől és a szokásos szerződési gyakorlattól:
1. A biztosítási szerződésből eredő igények 1 év alatt évülnek el. A Biztosítóval szembeni igény a biztosítási esemény bekövetkezésének időpontjában válik esedékessé.
2. A három éves biztosítási tartamon belül a Biztosító maximum három biztosítási eseményre nyújt biztosítási szolgáltatást. A bejelentett biztosítási események között minimum 365 naptári napnak kell eltelnie, amely során a Biztosító a nap- tári napok számításánál a biztosítási esemény bekövetkezésének napját veszi számításba.
3. A Szerződő (i) elfogadja, hogy a Biztosító a biztosítási kötvényt és a szerződés megszűnéséről szóló tájékoztató levelet kizárólag a Smart Portálra kézbesíti,
(ii) továbbá elfogadja, hogy a 15. fejezetben meghatározott ügyintézés a Smart Portálon keresztül történik.
4. A Szerződő által rendszeresen fizetendő díjat a Szerződő felhatalmazása alap- ján a Biztosító a Media Markt útján havonta, a Szerződő által megjelölt bank- vagy hitelkártyáról a biztosítási szerződés fennállása alatt, az OTP Mobil Szol- gáltató Kft. által üzemeltetett elektronikus rendszer segítségével beszedi, majd a beszedett díjat – a Biztosítóval rögzített elszámolási rendnek megfelelően -
továbbítja a Biztosítónak. A díjfizetési mód megváltoztatására a szerződés ha- tálya alatt nincs lehetőség.
5. Ha a díjbeszedés sikertelen, a Biztosító a Marsh Kft. útján a Szerződő által meg- adott e-mail címen tájékoztatja a Szerződőt a díjfizetés elmaradásáról és annak jogkövetkezményeiről. A Szerződő a felszólító kézbesítésétől számított 30 na- pos póthatáridőn belül köteles lehetővé tenni a biztosítási díj beszedését. A pót- határidő eredménytelen elteltével a szerződés az esedékesség (ld. még 6.1.2. és
8.3. pontokat) napjára visszamenő hatállyal megszűnik, kivéve, ha a Biztosító a díjkövetelést késedelem nélkül bírósági úton érvényesíti.
6. A biztosítás Havi díjfizetési időszakokra (ld. még 1.16 pont) oszlik, a biztosítási időszak megegyezik a havi díjfizetési időszakkal.
7. A biztosítási szerződést a Szerződő, illetőleg a Biztosító írásban felmondhatja, a felmondás másik félhez megérkezését követő Havi díjfizetési időszak végé- re (ld. még 1.16. pont). A Szerződő a felmondó nyilatkozatát kizárólag a Smart Portálon keresztül teheti meg. A Biztosító a felmondási jogát a Marsh Kft.-n ke- resztül gyakorolja, a felmondó nyilatkozatot a Szerződő által megadott e-mail címre küldi.
8. A biztosítási díj visszatérítése készpénzben történik bármelyik Áruházban, leg- korábban a díjfizetést követő második munkanapon.
9. A Szerződő 5 napon belül köteles a bankkártya adatok változását a Smart Por- tálon, az ajánlaton megadott e-mail cím, telefonszám változását pedig a 17.1. pontban leírt elérhetőségeken bejelenteni.
10. Amennyiben a biztosított vagyontárgy tulajdonosának személyében változás történik, a Szerződő köteles 15 napon belül bármelyik Áruházban bejelenteni a tulajdonosváltozást. A biztosítási szerződés a tulajdonjog átruházása napján 24 órakor szűnik meg. Ha a Szerződő a tulajdonosváltozást a 15 napos határidőn túl jelenti be, a biztosítási szerződés a bejelentés napján 24 órakor szűnik meg függetlenül a tulajdonosváltás időpontjától.
11. A biztosítás a termék gyártói vagy kötelező jótállás vagy jelen szerződés alapján történő cseréje esetén nem terjed ki az eredeti termék helyébe lépő termékre.
17. 6. Hatályos jogszabályok
Jelen szerződésre vonatkozóan a magyar jog és az Európai Unió tagországai által kötelezően és közvetlenül alkalmazandó jogszabályok rendelkezései az irányadók. A biztosítási feltételekben nem rendezett kérdésekben a vonatkozó hatályos jogsza- bályok, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) rendelkezéseit kell alkalmazni. A jogszabályok változása esetén a jelen feltételek rendelkezéseinek és a hatályos jogszabályok kötelező érvényű előírásainak esetleges eltérésekor a hatá- lyos jogszabályok az irányadók. A jogszabályok változásáról a Biztosító nem köteles tájékoztatni a Szerződőt.
A Biztosító főbb adatai
Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Székhely: 1091 Budapest, Üllői út 1. Cégjegyzékszám: 01-10-041365 Székhely állama: Magyarország