Az online belépő
Az online belépő
Általános Szerződési Feltételei
Érvényes: 2017. április 8-tól
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozza meg a Szolgáltató valamint az internetes rendsze- rét használó személy (a továbbiakban: Vásárló) között Belépők valamint előre meghatározott szolgáltatások igénybevételére, megvásárlására vonatkozó szolgáltatás igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között keletkező jogokat és kötelezettségeket.
I. Általános rendelkezések
1. A Szolgáltató adatai:
6. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, iktatásra nem kerül, így utólag nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett vásárlási adatokigazolják, amelyeket a Szolgáltató a számvitelre és adózásravonatkozó jogszabályokban meghatározott határideig őriz.
7. A Felek közötti szerződés magyar nyelven jön létre.
8. A Szolgáltató tájékoztatja Xxxxxxxx és Vásárló kifejezetten tu- domásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalú- an módosítani. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a Vásárlót a változások xxx.xxxxxxxxxxx.xx oldalon történő közzététele útján
A Szolgáltató neve:
Székhelye és postai címe:
Cégjegyzékszáma: Adószáma:
E-mail címe: Honlapjának címe:
Telefonos
ügyfélszolgálat:
Ügyfélszolgálat e-mail címe:
Panaszkezelés helye és elérhetőségei:
Ceglédi Termálfürdő Kft. 2700 Cegléd, Fürdő út 27-29
00-00-000000
12919400-2-13
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxx.xx
x00 00 000 000
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx 2700 Cegléd, Fürdő út 27-29
x00 00 000 000,
értesíti, a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább nyolc
(8) nappal.
II.A 45/2014. (II. 26) Korm. rendelet 11. §-a szerinti, a távollévőkkö- zött kötött szerződésekre vonatkozóan a szerződéskötéstmegelő- ző tájékoztatás
1. A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót az alábbi adatokról. Kérjük kedves Vásárlóinkat, hogy a jegyvásárlás utalványvásárlása előtt ezeket az adatokat tanulmányozzák át, és kizárólag ennek isme- retében vásároljanak (a jogszabály szóh asználatával: „kössenek szerződést”)!
a) A szolgáltatás lényeges tulajdonságai a megvásárolni kívánt Belépő és Utalvány mellett közvetlenül megtalálhatók. A Rendszeren teljes körű tájékoztatás található az éppen elérhe- tő Belépőkről azok áráról, bruttó formában, amely tartalmazza az esetenként fizetendő ÁFÁt, bankkártyás fizetéssel a törvé- nyes magyar fizetőeszközre, „Ft” formátumban. A Szolgáltató
2. A Szolgáltató on-line internetes rendszert (a továbbiakban:- Rendszer) üzemeltet az általa üzemeltetett Ceglédi Gyógyfürdő és Szabadidőközpont belépőjegyeinek (a továbbiakban: Belépők) megvásárlásának elősegítésére. A Szolgáltató a Vásárlók részére a Rendszerében fellistázott Xxxxxxx megvásárlását biztosítja (a to- vábbiakban: Szolgáltatás).
3. A Belépőjegy megvásárlásán túlmenően a Vásárló a Szolgálta- tóval kerül szolgáltatási jogviszonyba a szolgáltatás teljesítése vo- natkozásában is.
4. A Szolgáltató az általa értékesített szolgáltatás vonatkozásá- ban - amennyiben az alkalmazandó – a hatályos jogszabályoknak megfelelő engedélyekkel rendelkezik, mely körülményért feltétlen szavatosságot vállal.
5. A weboldalon 16. életévét be nem töltött természetes személy nem vásárolhat. A Vásárló a „Fizetés” gomb megnyomásával fo- gadja el a Szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, egyben jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés létrejöttével a Vásárló kije- lenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket - így különösen az ÁSZF II. pontjában foglalt tájékoztatást - megismerte és magára nézve kötelezőnek elfogadta, továbbá a Szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges adatai kezeléséhez az ÁSZF-ben valamint az Adatkezelési Szabályzatban meghatározott körben hozzájárult.
weblapján a Vásárló regisztráció nélkül megtekinthet minden adatot, illetve a Vásárlását is lefolytathatja regisztráció nélkül.
b) A Szolgáltató neve az I. pontban található.
c) A Szolgáltató székhelye, postai címe, telefonszáma,t elefaxszáma, elektronikus levelezési címe az I. pontban- található. A Szolgáltató neve és más azonosítási ada- taia Belépőkön is jól látható helyen feltüntetésre kerül.
d) A Szolgáltató üzleti tevékenységének helye az I.pontban megjelölt Székhely. A fogyasztó a panaszait a Szolgáltató I. pontban megjelölt bármely elérhetőségére címezheti.
e) A szerződés szerinti szolgáltatásért járó ellenszolgál- tatásadóval megnövelt teljes összegét a vásárlási fe- lület ún.”kosár” oldala tartalmazza, megjelölve a brut- tó Belépőés Utalvány árakat, kezelési költséget és az esetlegesszállítási költséget. Az itt feltüntetett bruttó ára- kon felül afogyasztónak további költsége nem merülhet fel.
f) A Szolgáltató határozatlan időre szóló, előfizetéstmagában foglaló vagy átalánydíjas szerződést nemalkalmaz. Az ellen- szolgáltatás összege az adottvásárlásra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza.
g) A vásárlás lebonyolítására szolgáló eszköz (mobiltelefon,- telefon, internetkapcsolattal rendelkező számítógép,tablet stb.) internet-, mobil- vagy más elektronikuskapcsolatának el- lenértékeként a Vásárló egyénielőfizetői vagy más szerződése alapján atelekommunikációs szolgáltatója díjat számíthat fel. A Szolgáltató maga azonban emelt díjas szolgáltatástnem al- kalmaz.
h) A feltüntetett árak az ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegét tartalmazzák magyar forintban kifejezve, bruttó árak, az ÁFA összegét magukban foglalják. Az ellenszolgáltatás teljes összege valamennyi költséget tartalmazza. A fizetés és az elektronikus Belépő (a továbbiakban: e-belépő) kézbesítése a Vásárló által megadott e-mail postafiókba gyakorlatilag valós időben, azonnal megtörténik. Az e-belépő kiszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató elektronikusan kézbesíti. A szolgáltatás teljesítése automatikus, a teljesítési határidő azonnali. A pa- naszkezelésre vonatkozó szabályokat ajelen dokumentum XI. pontja tartalmazza.
i) A Vásárlót megillető elállási és felmondási joggyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről szóló információkat a jelen dokumentum VIII. pontja 1., és 2.mellékletei tartalmazzák.
j) Az Utalványok visszaküldésének költségeiről szólóinformáció- kat a jelen dokumentum VIII. pontja 1., és 2.mellékletei tartal- mazzák.
k) A Szolgáltató olyan tranzakciókat nem bonyolít, amely során a Vásárlót megillető elállási és felmondási joggyakorlása miatt a fogyasztó köteles lenne megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.
l) A Vásárló Belépő vásárlása esetén a 45/2014. (II.26.)Kormány- rendelet 29. §. (1) l) bekezdése alapján az elállási jogát illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, mivel a Belépő egy adott napra szól.
m) A fogyasztót megillető elállási és felmondási joggyakorlásá- nak feltételeiről szóló információkat a jelen dokumentum VIII. pontja 1., és 2. mellékletei tartalmazzák.
n) A kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségeket a jelen dokumentum IX. pontja és 3. melléklete részletezi.
o) A Szolgáltató minden munkanapon 10:00-tól 16:00 óráig te- lefonos ügyfélszolgálatot működtet, amely készséggeláll a Vá- sárlók rendelkezésére a x00 00 000 000 telefonszámon, illetve a xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címen.
p) A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, illetve melléklete értel- mében a Szolgáltató által értékesített termékkörre jótállási kö- telezettség nem vonatkozik.
q) A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen keres- kedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem aláírója és annak nem vetette alá magát.
r) A Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződés határozott időre jön létre, időtartama Belépő vásárlása esetén a felhasználás napjáig, tart.
s) A szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nemalakul át.
t) A vásárlási folyamat során a Vásárlónak az ellenérték megfi- zetésén túlmenő kötelezettségei nincsenek.
u) Szolgáltató részére letétet vagy egyéb pénzügyi biztosítékot a Vásárló nem nyújt.
v)A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intéz- kedések: Az xxx.xxxxxxxxxxx.xx weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Az adattartalmat RAID technológiával több merevlemezen tároljuk a szervereken. Ha bármelyik merevlemez megsérül, a rendszer működőképes marad a megmaradt merevlemezek- kel is. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról ,így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható.
w) A digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együtt- működési képessége: Az xxx.xxxxxxxxxxx.xx oldalon meg- jelenő adatokat MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatokmegfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódo- lásukhoz processzorba épített hardveres támogatást haszná- lunk.
x) A fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben első fokon megyei illetékességgel a fővárosi és megyei kormányhi- vatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségei, másodfokon orszá- gos illetékességgel a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el. Az illetékes felügyelőségek listáját a következőkép érheti el:
xxxx://xxx.xxx.xx/xxxx/xxx000000/xxxxxx_xxxxxxxxxx- gek_131001.pdf. Az illetékességet megalapozza a fogyasztó lakóhelye, a vállalkozás székhelye, telephelye, valamint a jog- sértés elkövetésének helye is. A kérelem bármely illetékes fel- ügyelőségnél benyújtható.
y) A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésé- vel és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bíróságieljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető tes- tület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő ér- vényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasz- tót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségek- kel kapcsolatban. A békéltető testület a megyei (fővárosi) ke- reskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testületneve: Budapesti Békéltető Testület, székhelye: 1016 Budapest, Kriszti- na krt. 99. III. em. 310., levelezési cím:1253 Budapest, Pf.: 10.
III. A Vásárló adatai
1. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárló megrendelését indokolt esetben visszautasítsa, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a Rendszer- rel, vagy a Belépőkkel, történő bármilyen visszaélés esetén.
2. A Vásárlót teljes körű felelősség terheli a felhasználói fiókjához tartozó felhasználónév és jelszó párossal, illetve azon keresztül történő mindennemű vásárlással és egyéb tevékenységgel kapcsolatban. A Vásárló vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltató ügyfélszolgálatát adatainak bármilyen illetékte- len felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon való meg- sértése esetén. A jelszó tárolásából vagy a felhasználónév és a jelszó harmadik személy részére való átadásából fakadó ká- rokért a Szolgáltató nem felel.
3. A Vásárló kijelenti, hogy adatai a valóságnak megfelelő- en kerültek megadásra a Rendszerben. A Szolgáltató kizár- ja felelősségét a vásárlás során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért. A Szolgáltató a Vásárló által megadott adatoknak megfelelő- en felel a teljesítésért és a számla kiállításáért. A Vásárlónak bármikor lehetősége van adatait ellenőrizni és módosítani. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén jogosult Vásárló valódisá- gát ellenőrizni.
4. A Szolgáltató a Vásárló adatait a személyes adatok védel- méről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 2011. évi CXII. tv. 5 § (1) a) bekezdése alapján az érintett önkéntes hoz- zájárulása, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgálta- tások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény szabályai szerint kezeli. Az adatvédelemre vonatkozó részletes szabá- lyokat az Adatkezelési Szabályzat tartalmazza, amely elérhe- tő a vásárlási felület láblécében.
5. A vásárlás során az ún. Kosár oldalon a Vásárlónak lehető- sége van a kosár tartalmát módosítani, törölni, vagy újabb termékeket kiválasztani. Az ezt követő oldalon adja meg a Vásárló a vásárláshoz szükséges adatait. Amennyiben az adatok javítása szükséges, azt a Vásárló korlátlanul megte- heti, mindaddig, amíg nem kattintott a „Fizetés” gombra. Ezt követően a fizetés a fizetési szolgáltató felületén történik.
6. A szolgáltatás igénybevételével a Vásárló hozzájárul ah- hoz, hogy adatait a Szolgáltató felhasználja abból a célból, hogy a megvásárolt Belépőkkel kapcsolatosan bármilyen szempontból fontos körülményről közvetlenül és azonnali mó- don is tájékoztatást adhasson.
7. A személyes adatokat kezelésével, tárolásával kapcsolat- ban a Szolgáltató az elvárható legnagyobb gondossággal jár el. Az elvárható legnagyobb gondosság ellenére megva- lósuló kivédhetetlen támadások által okozott esetleges káro- kért azonban a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
IV. Az internetes Belépő vásárlás menete
1. A Belépő vásárlás menetére vonatkozó részletes szabá- lyokat a Szolgáltató Vásárlói Tájékoztatója tartalmazza.
2. A jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően a webáru- házak kötelesek 48 órán belül visszaigazolni a Vásárló meg- rendelését. Abban az esetben, ha a Vásárló Belépőt vásá- rol a Szolgáltató rendszerén keresztül, a Belépővásárlás a fizetés sikeres megtörténte után gyakorlatilag azonnal, valós időben megtörténik, és a Vásárló a megrendelt Belépőket elektronikus formában azonnal kézhez kapja. Így a 48 órán belüli megrendelés-visszaigazolás helyett a Vásárló magát a Belépőt is tartalmazó visszaigazoló e-mailt veszi kézhez.
3. Amennyiben a Vásárló a vásárlást követő néhány percen belül nem kapja meg a megvásárolt Belépőket, ennek oka feltételezhetően kapcsolati hiba. Fontos, hogy ebben az esetben a Vásárló ne ismételje meg a tranzakciót, hanem haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Szolgáltató Ügyfélszol- gálatával (x00 00 000 000), amely a problémát orvosolja. Ugyanakkor felhívjuk Vásárlóink figyelmét arra, hogy ha 48 órán belül nem kapott visszaigazolást a megrendeléséről, úgy mentesül az ajánlati kötöttség alól, azaz a továbbiakban nem köti őt a megrendelése és nem köteles azt átvenni, kifizetni.
V. Vételár, fizetési és szállítási feltételek
1. A vételár kiegyenlítésére, a fizetési módokra, a jegyek átvételére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Vásárlói Tájékoztatója tartalmazza.
2. A banki fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
3. A vásárlást megerősítő automatikus visszaigazoló e-mailt a Szolgáltató a Xxxxxxx által megadott e-mail címre küldi meg. A hibás e-mail cím megadásából fakadó minden kárért a Vásárlót terheli a felelősség.
4. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy bár- mikor megváltoztassa a Xxxxxxx vételárát illetve a já- rulékos költségek mértékét. Az árváltoztatás joga nem alkalmazható a már megkezdett vásárlásokra.
5. A Belépő kosárba helyezése nem kötelezi a Vásárlót vá- sárlásra. Amennyiben a Vásárló mégsem kívánja megvá- sárolni a kiválasztott Xxxxxxx akkor azt a kosarából bármi- kor kiveheti, vagy akár az egész kosár tartalmát is törölheti.
6. A Belépő vásárlás Szolgáltatás keretében fizetés nélkü- li vásárlásra nincs lehetőség. A fizetés és az e-belépő kéz- besítése a Vásárló által megadott e-mail postafiókba gyakorlatilag valós időben, azonnal megtörténik. Az e-be- lépő kiszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató elektro- nikusan kézbesíti. A szolgáltatás teljesítése automatikus.
7. A vásárlás elektronikus bizonylatait a Szolgáltató saját szék- helyén, illetve a szerverek tárolására szolgáló szerverparkban őrzi meg. A Szolgáltató a vásárlásról gépi nyugtát illetve igény esetén számlát küld a Vásárlónak.
VI. A saját nyomtatású Belépőkre (E-belépő) vonatkozó speciális szabályok
1. A saját nyomtatású Belépőket a Vásárló a sikeres vásárlást követően Szolgáltató a vásárlásról készült automatikus vissza- igazoló e-mail mellékleteként küldi meg a Vásárló által meg- adott e-mail címre PDF formátumban melyet a Vásárló maga nyomtathatja ki. Az E-belépőket nem lehet sem személyesen a jegypénztárakban, sem postai úton átvenni. A kinyomtatott E-belépőt abban az esetben használható fel, amennyiben azon a sorszám jól olvasható.
2. A saját nyomtatású belépők elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából, többszörös kinyomtatásából eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a vásárlót terheli. Az E-belépőt a Vásárló köteles kinyomtatva magával hozni. Vásárló tudomásul veszi, és kifejezetten egyet- ért azzal, hogy az E-belépőn található sorszámot a Szolgáltató belépéskor elektronikusan ellenőrzi, és azonnal érvénytelení- ti. A belépés az első érvényesítés alapján történik. Így az első jegy érvényes, amelyet a Szolgáltató beléptető-rendszere a meghatározott adatokkal elfogadott. Minden további belé- pési kísérlet érvénytelen és ezért eredménytelen lesz, felmuta- tójától a belépés megtagadható függetlenül attól, hogy az érvénytelen jegyet felmutató személye megegyezik-e az ere- detileg az E-belépőt vásárlóval. Az ilyen okból történő kizárás miatt Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
VII. A Belépők, Utalványok felhasználására vonatkozó szabályok
1. A Belépők felhasználása kapcsán jogviszony és szol- gáltatási kötelezettség a Belépőt felmutató sze- mély, illetve a Szolgáltató között jön létre. Ezt a jog- viszonyt a Szolgáltató hivatalos honlapján (www. xxxxxxxxxxx.xx) található, valamint a Szolgáltató vendégte- reiben elhelyezett házirendek, szabályzatok határozzák meg.
2. A Belépő szabadon átruházható. A Vásárló kijelenti, hogy a Xxxxxxx csak akkor adja át más személynek, ha az új Be- lépő birtokos a Szolgáltató ÁSZF-jét és azok felhasználása kapcsán a Szolgáltató szabályait és házirendjeit elfogadta.
3. A Belépő egyszeri alkalommal történő belépésre jo- gosítja fel annak felmutatóját. Elveszett, megrongáló- dott, megsemmisült Xxxxxx pótlására nincs lehetőség.
4. A Belépő fajtájától függően digitális és analóg biztonsági megoldásokat tartalmazhat, amely védi a Belépőt a hamisítás ellen. Amennyiben a Szolgáltató azt észleli, hogy a Belépőn a biztonsági jelek sérültek, hiányosak, azokon szándékos rongá- lás jeleit vélik felfedezni, vagy azokat reprodukáltnak, másolt- nak ítélik meg, a Belépő felmutatójától a belépést megtagad- hatja, illetve a Szolgáltató területének elhagyására szólíthatja fel. Az ilyen indoklással történt kitiltás miatt Vásárló semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben.
5. Bizonyos Belépők csak bizonyos felhasználó kört jogosítanak fel a belépésre illetve Felhasználásra (gyermekjegy, nyugdíjas jegy, stb.) A jogosultság meglétét a Szolgáltató a vásárláskor nem vizsgálja. A Szolgáltató a felhasználáskor jogosult annak ellenőrzésére, hogy a Belépő felmutatója jogosult-e a speciá- lis Belépő használatára A belépés mindaddig megtagadha- tó, amíg a használat jogosultságát a Belépő felmutatója, Utal- vány átadója nem igazolja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a Vásárló illetve a felhasználó kártérítésre nem jogosult.
6. A Szolgáltató által üzemeltetett Strandfürdőt mindenki csak a saját felelősségére látogathatja. Bódultság, kábítószer- vagy egyéb tudatmódosító szer hatá- sa alatt az Élményfürdő még érvényes Belépő felmu- tatása, Utalvány átadása mellett sem látogatható.
7. A szolgáltatás helyszíne, illetve a parkolók ellenőrzése, a be- léptetési-, valamint biztonsági szempontból kockázatos terüle- tek ellenőrzése állandóan üzemelő video (kamera) rendszerrel történik. A felvételeket a jogszabályi előírásoknak megfelelő- en tárolásra kerülnek. Amennyiben a felvételek felhasználá- sára nem kerül sor, úgy a felvételek végérvényes (és ugyan- csak a jogszabályok szerinti) törlésre kerülnek. A felvételek kiadása kizárólag az arra jogosult hatóság számára történhet.
8. A Szolgáltató házirendjét, szabályzatait, a biztonsági szolgá- lat és egyéb rendvédelmi szervek utasításait megszegő Láto- gatót a Szolgáltató a Vendégek zavartalan szórakozásának biztosítása érdekében eltávolíthatja. Az ilyen indokból törté- nő kizárás esetén a Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
9. A Szolgáltató fenntartjaa jogot, hogya szolgáltatások egyrészét (műszaki és karbantartási okok miatt) átmenetileg korlátozza.
10. Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, bal- eset, tűz, blokád, árvíz, természeti katasztrófa, súlyos energiael- látási zavar vagy más olyan előre nem látható és elháríthatat- lan akadály következményeképpen, amely a Vásárló, illetőleg a Szolgáltató hatókörén kívül esik, valamelyikük nem képes va- lamilyen szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen személy nem tartozik felelősséggel semmilyen veszteségért
vagy kárért, amely ezen események következtében előállt.
VIII. Elállási és felmondási jog
1. A vásárlás a „Fizetés” gomb megnyomása előtt bár- mikor, következmények nélkül megszakítható.
2. Belépő vásárlása esetén a Vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormány- rendelet 29. §. (1) l) bekezdése alapján az elállási jogát illet- ve felmondási jogát nem gyakorolhatja, mivel a Xxxxxx egy adott napra szól. Ebben az esetben a Szolgáltatónak nem áll módjában sem a Xxxxxxx visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni (a rendkívüli üzemszünet esetének kivételével).
IX. Kellékszavatosság, termékszavatosság
1. A kellékszavatosságról szóló tájékoztató:
a) A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállal- kozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
b) A Vásárló - választása szerint - az alábbi kellékszavatossá- gi igényekkel élhet: Kérheti a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítését vagy a szerződéstől elállhat. A választott kellék- szavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költ- ségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
c) A Vásárló köteles kellékszavatossági igényét haladék- talanul, de nem később a Szolgáltatás helyszínéről történő távozáskor közölni.
d) A Szolgáltatás helyszínéről történő távozásig a kelléksza- vatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. A Szolgáltatás helyszínéről történő távo- zás után azonban már a Vendég köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a szolgáltatás időpontjában is megvolt.
2. A Szolgáltató termékszavatossági körbe tartózó termékek értékesítését nem végez.
X. A Szolgáltató Szolgáltatásának korlátai
1. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az internet sajátossá- gai miatt a Rendszer folyamatos üzemeltetése a Szol- gáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is meg- szakadhat. A Szolgáltató ennek megfelelően nem garantálja a Szolgáltatás és a kapcsolódó honlap hiba- mentes és zavartalan működését, illetőleg hogy a Szolgál- tatáshoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz.
2. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás vagy a kapcsolódó honlap karbantartása érdekében, vagy egyéb biztonsági megfonto- lások miatt a Szolgáltatást részlegesen vagy teljes egészében szüneteltetni minden előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül.
3. A Szolgáltató csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel. A felelősség mér- téke nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció értékét.
4. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkár- tyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik.
5. A Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, ame- lyet a Vásárló vagy harmadik személy szerződés- illetve jogel- lenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.
XI. A panaszkezelés módja
1. A Szolgáltató székhelye, a panaszügyintézés helye, az ügyfél- szolgálatának levelezési címe, elektronikus levelezési címe, in- ternetes címe és telefonszáma az ÁSZF I. pontjában található.
2. A Vásárló panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szol- gáltatóval. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizs- gálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegy- zőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát sze- mélyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgálta- tás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárló- nak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően har- minc napon belül érdemben írásban megválaszolja, és a Vá- sárlónak megküldi, elsősorban a Vásárló által megadott e-mail címre. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Vá- sárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jel- lege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét.
4. A Szolgáltató nem folytat közszolgáltatási tevékenységet, így- nem vonatkoznak rá az ilyen tevékenységet folytatószolgálta- tókra vonatkozó speciális törvényi szabályok(speciális ügyfél- szolgálat működtetése, meghosszabbítottügyfélfogadási idő, előzetes időpont foglalás, folyamatoselérhetőség, öt perces bejelentkezési idő, vásárlóvédelmireferens stb.).
XII.A honlapon megjelenő védjegyek és szerzői jogok
1. A Szolgáltatás honlapján megjelenő védjegyek a Szol- gáltató, illetve más jogtulajdonosok kizárólagos tulaj- donát képezik. Ezen megjelöléseket a Szolgáltató, il- letve a jogtulajdonosok kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek semmilyen módon nem használhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.
2. A honlapon elérhető információk és más dokumentumok szer- zői jogi védelem alatt állnak, az ezekhez fűződő jogok a Szol- gáltatót, illetve a jogtulajdonosokat illetik meg. A honlapon elérhető információkat és egyéb anyagokat a Szolgáltató, il- letve a jogtulajdonosok kifejezett előzetes írásbeli jóváhagyá- sa nélkül harmadik személyek a honlap céljától eltérően nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.
XIII.Záró rendelkezések
1. A Szolgáltató jogosult alvállalkozókat, adatfeldol- gozókatigénybe venni. Az alvállalkozókért úgy fe- lel, mintha aszolgáltatást maga nyújtotta volna.
2. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, értelme- zésében amagyar jog szabályai az irányadók.
3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó rendelkezései megfelelően irányadóak.
4. Kellemes pihenést és jó szórakozást kívánva: