Adatkezelés, adatbiztonság, jogvita esetén eljáró szervek
Flip Általános Szerződési Feltételek
0.xx. Melléklet Adatkezelési melléklet
Adatkezelés, adatbiztonság, jogvita esetén eljáró szervek
Tartalomjegyzék
1. A személyes adatok kezelésének jogi háttere 3
2. A személyes adatokkal kapcsolatos fogalmak és értelmezésük 3
3. Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogcíme, célja és az adatkezelés időtartama 4
4. Az Előfizető személyes adatainak átadása 9
5. Bűnüldözési, nemzetbiztonsági és honvédelmi célú adatmegőrzési
6. A szolgáltatás nyújtására vonatkozó általános Szolgáltatói adatkezelési kötelezettségek 11
6.2. Az üzleti titok védelme 14
7.1. Internet szolgáltatás esetén irányadó speciális adatbiztonsági szabályok 15
7.2. Televízió szolgáltatás esetén irányadó speciális adatbiztonsági szabályok 16
7.4. A hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságával kapcsolatos rendelkezések, valamint az ezekkel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettség 20
10. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, vagy
piackutatási célra 23
11. A telefonkönyvi, illetve a tudakozói adatkezelés speciális szabályai 24
12. A forgalmi és számlázási adatok kezelése 27
13. Az azonosítókijelzés és a hívásátirányítás speciális szabályai 28
14. Az érintett jogai és érvényesítésük (GDPR) 29
15. A Szolgáltató adatvédelmi tisztviselője 31
I. Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 32
II. Média- és Hírközlési Biztos 33
III. Pest Megyei Kormányhivatal 33
IV. JÁRÁSI (KERÜLETI) HIVATALOK 33
1. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK JOGI HÁTTERE
Szolgáltató által végzett adatkezelésre különösen az alábbi jogszabályokban rögzített rendelke- zések az irányadóak:
Info. tv.: az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2011. évi CXII. törvény.
Akr.: 4/2012. (I.24.) NMHH rendelet a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcso- lódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról.
Eht.: 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről.
Eszr.: 2/2015 (III.30.) NMHH rendelet az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól.
Eker. tv.: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
Gdpr.: A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelmé- ről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezésé- ről (Gdpr.) szóló Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 számú Rendeletére (2016. április 27.)
Grtv.: a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény
Számviteli tv.: a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény.
A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény.
2. A SZEMÉLYES ADATOKKAL KAPCSOLATOS FOGAL- MAK ÉS ÉRTELMEZÉSÜK
Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszere- zés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés; (Gdpr. 4. cikk 2.)
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az Szolgáltató nevében személyes adatokat kezel; (Gdpr. 4. cikk 8.)
Adatkezelő vagy Szolgáltató: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önálló-
an vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja; (Gdpr. 4. cikk 7.)
Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatá- sát, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi; (Gdpr. 4. cikk 12.)
Álnevesítés: A személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve, hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni.
Címzett: Az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e.
Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az em- lített adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak.
Háztartás: azoknak az együtt lakó személyeknek a körét kell érteni, akik közös lakásban/ingat- lanban vagy annak egy részében laknak.
Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezelésé- hez.
Közvetlen üzletszerzés (direkt marketing): azoknak a közvetlen megkeresés módszerével végzett, tájékoztató tevékenységeknek és kiegészítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyek- nek célja termékek vagy szolgáltatások értékesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzésé- vel közvetlen kapcsolatban álló, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 3. §-ának d) pontja szerinti reklám továbbítása a fogyasztók vagy kereskedelmi partnerek (a továbbiakban együtt: ügyfelek) részére Előfizető (A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény 2. § (4));
NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Profilalkotás: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jel- lemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják; (Gdpr. 4. cikk 4.)
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („Előfizető”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett mó- don, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szoci- ális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.(Gdpr. 4. cikk 1.)
3. SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE, AZ ADATKEZELÉS JOGCÍME, CÉLJA ÉS AZ ADAT- KEZELÉS IDŐTARTAMA
Szolgáltatásonként (technológiánként) eltérhet a kezelt személyes adatok köre, az eltéréseket külön jeleztük a táblázatban. Amennyiben nincs külön megjelölve, hogy az adat melyik szolgálta- táshoz tartozik, úgy minden szolgáltatás esetében értelmezett.
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama |
Természetes személy Előfizető születési neve, születési helye, és ideje, anyja neve, valamint címe (lakó- helye, tartózkodási helye) | a) Eszr. b) Eht. 157. § (10); Eht. 159/A § (1) a) c) Számviteli tv. d) Az érintett hozzá- járulása | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése; b) Hatósági adatszol- gáltatás; c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiál- lítása és megőrzése. d) Xxxxxxxxx és telefonkönyvi megje- lentetés az Előfizető rendelkezésének megfelelően; | a) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap; b) Szerződés megszű- nését követő 1 év/ elévülés + 30 nap; c) A szerződés meg- szűnését követő 8 év 30 nap. d) Tudakozói meg- jelenés esetén az Előfizető visszavonó nyilatkozata esetén a tudakozó a bejelen- tést követő 8. nap nem ad felvilágosítást az érintett adatokról. |
Természetes személy e-mail címe | e) Az érintett hozzá- járulása | e) Kapcsolattartás, hozzájárulás esetén saját és harmadik fél részére történő valamint profilalkotá- son alapuló közvetlen üzletszerzés, vagy piackutatás. | e) A hozzájárulás visszavonását követő 5 évig/elévülésig |
Az Előfizető születési helye és ideje, az Előfizető anyja neve | a) Eszr. 11.§. (1) b) Eht. 157. § (10) be- kezdés, 159/A § (1) a) c) Számviteli tv. 169. §. (2) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése; b) Hatósági adatszol- gáltatás; c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiál- lítása és megőrzése. | a) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap; b) Szerződés megszű- nését követő 1 év/ elévülés + 30 nap; c) A szerződés meg- szűnését követő 8 év + 30 nap. |
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama |
Korlátozottan cselek- vőképes természetes személy esetén a törvényes képviselő 1-2. pont alatti adatai. | a) Eszr. 11.§. (1) b) Eht. 157. § (10), 159/A § (1) a) pont c) Számviteli tv. 169. §. (2) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszol- gáltatás; c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiál- lítása és megőrzése. | a) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap; b) Szerződés megszű- nését követő 1 év / elévülés+ 30 nap; c) A szerződés meg- szűnését követő 8 év + 30 nap. |
Cselekvőképességet kizáró gondnok- ság alá helyezett nagykorú természe- tes személy vagy a szerződés megkö- tésével összefüggő nyilatkozatok tekin- tetében részlegesen korlátozott előfizető esetén gondnokának neve, lakóhelye, tartózkodási helye, születési neve, anyja neve, születési helye és ideje | a) Ptk. 2:22. § Eszr. b) Eht. 157. § (10), Eht. 159/A. § (1) a) pont, c) Számviteli tv. 169. §. (2) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése; b) Hatósági adatszol- gáltatás; c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiál- lítása és megőrzése. | a) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap; b) Szerződés megszű- nését követő 1 év/ elévülés + 30 nap; c) A szerződés meg- szűnését követő 8 év + 30 nap. |
Az Előfizető számlá- zási címe (ha eltér a lakhelytől) és bank- számlaszáma | a) Eszr. 11.§. (1) b) Eht. 157. § (10), Eht. 159/A. § (1) a), c) Számviteli tv. 169. §. (2) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése; b) Hatósági adatszol- gáltatás; c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiál- lítása és megőrzése. | a) Szerződés megszű- nését követő a) 1 év (elévülés) + 30 nap; b) Szerződés megszű- nését követő 1 év/ elévülés + 30 nap; c) A szerződés meg- szűnését követő 8 év + 30 nap. |
Az Előfizetői hozzá- férési pont létesítési címe (ha eltér a lak- helytől/tartózkodási helytől) | a) Szolgáltató jogos érdeke (Gdpr. 6. cikk (1) f) b) Eht. 157. § (10) , Eht. 159/A. § (1) a) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése; b) Hatósági adatszol- gáltatás. | a) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap; b) Szerződés megszű- nését követő 1 év/ elévülés + 30 nap. |
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama |
Kapcsolattartó személy neve és telefonszáma | Eszr. 11.§ (1) | Az Előfizetői szerző- dés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, illetve az Előfizetői szerződés figyelem- mel kísérése. | Az Előfizetői szer- ződés megszűnését követően az adat kezelésével összefüg- gésben a szerződés- ből eredő követelés elévüléséig, követő 1 évig. |
Nem természetes személy Előfizető esetén az alkalmazott (tag) neve (ameny- nyiben a létesítést az Előfizető az alkalma- zott/tag által használt helyiségbe kéri) | Az alkalmazott/tag hozzájárulása | Az Előfizetői szerző- dés teljesítésének az elősegítésére irányuló együttműködés, illetve az Előfizetői szerződés figyelem- mel kísérése. | Az Előfizetői szer- ződés megszűnését követő 1 évig/elévü- lésig. |
Az elszámolási időszakban elszámol- ható összes egység száma | a) Eht. 157. § (2) d) b) Eht. 157. § (10) c) Számviteli tv. 169. §. (2) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése; b) Hatósági adatszol- gáltatás; c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiál- lítása és megőrzése | a) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap; b) az érintett követe- lés elévüléséig + 30 nap; c) A szerződés meg- szűnését követő 8 év + 30 nap. |
a) A díjfizetéssel és a díjtartozással össze- függő adatok b) A bruttó 20.000,- Ft-ot meghaladó összegű tartozásra vonatkozó adatok | aa) Eht. 157. § (2) h) ab) Eht. 157. § (10) bekezdés Gdpr. 6. cikk (1) f) | aa) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése; ab) Hatósági adat- szolgáltatás. Xxxx összegű tartozások felhal- mozásának elkerü- lése, fizetőképesség vizsgálat lefolytatha- tósága, a Szolgáltató jogos érdekeinek a védelme | aa) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap; ab) Az érintett köve- telés elévüléséig + 30 nap; A követelés esedékes- sé válásától számított 5 év |
Az állomás száma vagy egyéb azono- sítója | a) Eht. 157. § (2) b) b) Eht. 159/A. § (1) b), 157. § (10) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszol- gáltatás | a) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap. b) Szerződés megszű- nését követő 1 év + 30 nap |
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama |
Az szolgáltatás igény- bevételének idő- pontja és időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, díjazást befolyásoló egyéb jellemzői | a) Eht. 157. § (2) f) és g) b) Eht. 157. § (10) és Eht. 159/A § (1) d) pont c) Számviteli tv. 169. §. (2) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése; b) Hatósági adatszol- gáltatás; c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiál- lítása és megőrzése | a) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap; b) Szerződés megszű- nését követő 1 év/ elévülés + 30 nap; c) A szerződés meg- szűnését követő 8 év + 30 nap. |
Tartozás hátrahagyá- sa esetén az Előfizetői szerződés felmondá- sának az eseményei | a) Eht. 157. § (2) i) b) Eht. 157. § (10) c) Szolgáltató jogos érdeke (Gdpr. 6. cikk (1) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése; b) Hatósági adatszol- gáltatás. c) fizetőképesség és követeléskezelés hatékonyabbá tétele | a) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap; b) az érintett köve- telés elévülésig + 30 nap. c) A szerződés meg- szűnését követő 8 év + 30 nap. |
Az Előfizető és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektro- nikus hírközlési szol- gáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok | Eht. 157. § (2) j) Eht. 157. § (10) Számviteli tv. 169. §. (2) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése; b) Hatósági adatszol- gáltatás; c) Számviteli törvény szerinti bizonylat kiál- lítása és megőrzése. | a) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap; b) Az érintett követe- lés elévüléséig + 30 nap; c) A szerződés meg- szűnését követő 8 év + 30 nap. |
Az Előfizetői szolgáltatás igénybe- vételéhez jogelle- nesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – Előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szol- gáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok. | a) Eht. 157. § (2) k) b) Eht. 157. § (10) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése; b) Hatósági adatszol- gáltatás. | a) Szerződés meg- szűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap; b) Az érintett követe- lés elévüléséig + 30 nap. |
A fent említett Előfi- zetői és számlázási adatok (Eht. 157. § (2) bekezdés) | Gdpr. 6. cikk (1) f) | Üzleti ajánlatok ki- dolgozása, saját piac- kutatási tevékenység ellátása elektronikus címtár létrehozatala és működtetése. | Az ügyfél hozzájáru- lásának a visszavoná- sáig, vagy a szerződés megszűnéséig + 8 nap. |
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama |
A Közös adatállomány keretében jogsza- bályban előírt adatok Az Előfizető születési neve, születési ideje, helye, anyja neve, lakóhelye/tartózko- dási helye/székhelye, cégjegyzékszáma/ más nyilvántartási száma | a) Eht. 158. § b) Eszr. 11. §. (1) | Az elektronikus hír- közlési Szolgáltatók a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezett- ségek kijátszásának megelőzése, illetve a 118. § (4) bekezdésé- ben meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződés- kötés megtagadása | A közös adatállo- mányba kerülést kiváltó eseményt követő 1 év, vagy elévülés. Amint meg- szűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgál- tató köteles haladék- talanul intézkedni az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt, és értesítést küldeni a korábban értesített Szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről. |
Telefonszolgáltatás esetén a számhordo- zást kérő természetes személy azonosítá- sához szükséges, az alábbi okiratokban, okmányokban foglalt adatokat: a) magyar állampol- gár: személyazo- nosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, b) nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímet iga- zoló tartózkodási engedély, vagy más hatósági igazolvány, valamint az Előfizető döntése és hozzájá- rulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az Előfizetői szerződés megköté- sekor azonosította. | 2/2012 NMHH ren- delet 5§ | Amennyiben a szám- hordozási eljárásban a a Szolgáltató az átvevő Szolgáltató, a számhordozást kérő természetes személy azonosítása. | Egyszeri azonosítás. |
A személyes adat megnevezése | Az adatkezelés jogcíme | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés időtartama |
Telefon szolgáltatás egyéni Előfizetője esetén neve, lakcíme (székhelye) és előfize- tői hívószáma, igény esetén az előfizetői hívószámhoz tartozó végberendezés felhasználási módja (telefon/fax). az Előfizető iskolai végzettsége, szakké- pesítése, foglalkozása stb. Bármely Előfizető saját használatában lévő mobilhívószá- ma, e-mail címe, webcíme | Eszr. 31. §. (3) alapján az Előfizető/használó hozzájárulása | Xxxxxxxxx és telefon- könyvi megjelentetés az Előfizető rendelke- zésének megfelelően (az e-mail cím és web cím csak a tudako- zóban). | Tudakozói meg- jelenés esetén az Előfizető visszavonó nyilatkozata esetén a tudakozó a bejelen- tést követő 8. nap nem ad felvilágosítást az érintett adatokról. |
Telefonszolgáltatás esetén a hívó és hí- vott Előfizetői számok | Eht. 157. § (2) bekez- dés e) pont b) Eht. 159/A. § (1) bekezdés d) pont, 157. § (10) | a) Számlázás, díjak beszedése, szerződés figyelemmel kísérése, b) Hatósági adatszol- gáltatás | a) Az adott számla- követelés elévülése + 30 nap. b) Szerződés megszű- nését követő 1 év/ elévülés + 30 nap. |
Telefonszolgáltatás esetén Hívásátirányí- tás és hívástovábbítás esetén a hívásfel- építésben részt vevő köztes Előfizetői vagy felhasználó számok | Eht. 159/A. § (1) bekezdés e) pont | Hatósági adatszol- gáltatás | Az adat keletkezésé- től számított 1 év + 30 nap. |
A fenti táblázatban szereplő adatokat a Szolgáltató a Gdpr 6. cikk (1) f) pontjában szereplő jogos érdek alapján profilalkotásra, illetve Háztartási illetve Előfizető képzésre is legfeljebb az általános (Ptk.) elévülési időn belül felhasználja (lásd 9. pont).
Az adatkezelési határidő lejártát követő 30 napos időtartam a lejárt adatkezelési határidejű ada- tok anonimizálására/törlésére vonatkozik.
A hűség (lojalitás) program keretében a Szolgáltató a forgalmazási aktivitással és fizetési készség- gel kapcsolatos adatokat a hűségprogram nyilvánosan elérhető szabályzatában foglalt célból és az ott rögzített időtartamig kezeli.
Az Előfizető hozzájáruló nyilatkozatának módosítására, illetőleg visszavonására a Törzsrész 11. pontja ad iránymutatást.
4. AZ ELŐFIZETŐ SZEMÉLYES ADATAINAK ÁTADÁSA
Az Előfizető személyes adatai az alábbi hivatkozott jogszabályi felhatalmazások illetve az előfi- zető hozzájárulása alapján a Gdpr. 13. cikk (1) e) pontjának megfelelően átadhatóak a címzettek alábbi kategóriáinak:
a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfelek tájékoztatását végzik (Eht 157. § (9) a));
b) bármely országos tudakozó Szolgáltatóknak - az Előfizető hozzájárulásától függő- en - az Előfizető nevét, lakcímének a Szolgáltatóval nyilvánosságra hozatal céljából
közölt részét és kapcsolási számát. Az átadott információk csak az egyetemes tudakozó szolgáltatáshoz használhatók fel (Eht. 146. § (2));
c) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére a Szolgáltató megbízása alapján jogi képviselő valamint jogszabály alapján jogosult szervek részére (Eht. 157. § (9) b));
d) az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából kérelemre (Eht. 157. § (10));
e) a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak (Eht. 157. § (9) c));
f) ha az érintett elháríthatatlan okból nem képes hozzájárulását megadni, az érintett vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelme, vagy a személyek életét, testi épségét, vagy javait fenyegető veszély elhárítása, vagy megelőzése érdekében az adatok meg- ismerésére külön törvényben felhatalmazott szerv kérelme alapján a felhatalmazott szerv részére (Eht. 157. § (9) d), és a Gdpr. 49. cikk (1) f);
g) a pénzügyi közvetítőrendszer felügyeletével kapcsolatos feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Banknak a bennfentes kereskedelem, piacbefolyásolás, engedély nélküli szolgáltatás végzése ügyében, a nettó „short” pozícióra vonatkozó bejelentési és köz- zétételi kötelezettség elmulasztása, a „short” ügyletkötési korlátozások ügyében, illetve vállalatfelvásárlásra vonatkozó szabályok betartásának ellenőrzése érdekében indított eljárás keretében (Eht. 157. § (8) bekezdés szerint);
h) a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény 11. §-ában, vagy 21. §-ában, illetve az Európai Unió működéséről szóló szerző- dés 101., vagy 102. cikkében foglalt tilalom megsértése miatt, valamint a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény melléklete 26. pontjának megsértése miatt versenyfelügyeleti eljárást folytató Gazdasági Versenyhivatalnak az Eht. 157. § (8a) bekezdésében foglaltak szerint;
i) a fogyasztóvédelmi hatóságnak az Eht. 157. § (9) e) bekezdése szerint;
j) a szabálysértési hatóságok számára (a segélyhívó számok rendeltetéstől eltérő igénybevétele esetén a segélyhívószámra kezdeményezett hívó telefonszám vonatko- zásában az Előfizető családi neve és utóneve, születési helye és ideje, anyja születési családi és utóneve, lakcíme és értesítési címe, vagy a nem természetes személy Előfizető esetén annak cégneve, székhelye, telephelye, képviselőjének családi neve és utóneve) az Eht. 157. § (11) bekezdése szerint;
k) az Előfizető előzetes beleegyezésével közvélemény kutatás céljából közvélemény kutató cégeknek (Eht 162. (1) bekezdés);
l) az Eht. 158. §-a szerint közös adatállományba a 158. § alapján arra jogosult elektronikus hírközlési Szolgáltatóknak (részletek a 9. pont alatt).
m) 2003. évi C. törvény 146. §-a alapján - összhangban a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság 2015. november 16-án kelt határozatával – a tudakozói adatbázis átadása más tudakozószolgáltatóknak (Kapitol Société Anonyme elnevezésű belga cég online tudakozó szolgáltatása számára (Infobel).
Szolgáltató a Gdpr. 28. cikke alapján jogosult a szolgáltatás nyújtásához igénybe vett megbízott- jainak, alvállalkozóinak az adatvédelmi szabályok betartása és titoktartási kötelezettség vállalta- tása mellett – kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat – adatfeldolgozás céljából
TV átadni.
5. BŰNÜLDÖZÉSI, NEMZETBIZTONSÁGI ÉS HONVÉDELMI CÉLÚ ADATMEGŐRZÉSI KÖTELEZETTSÉG
A Szolgáltató - az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében - megőrzi az elektronikus hírközlési szolgáltatás Előfizető, illetve felhasználó általi igénybevételével kapcsolatos, az érintett elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával összefüggésben a Szolgáltató által előállított, vagy kezelt alábbi adatokat:
a) telefon-, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az Előfizető születési neve, lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye, számlázási címe, számlaszáma, Előfizető anyja születési neve, Előfizető születési helye és ideje, illetve a korlátozottan cselekvőképes Előfizető törvényes képviselőjének ezen adatai, Üzleti Előfizető esetén cégjegyzékszám és pénzforgalmi számlaszáma, az Előfizető kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségei;
b) telefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az Előfizetői, felhasználói végberendezés, vagy Előfizetői hozzáférési pont hívószáma, vagy egyéb, az Előfizető, felhasználó egyedi azonosításához szükséges - az Előfizetői szerződésben rögzített, vagy a Szolgáltató által egyéb módon az Előfizetőhöz, felhasználóhoz rendelt - állandó műszaki-technikai azonosítók;
c) telefonszolgáltatás, helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás, illetve ezek kom- binációja esetén az Előfizetői, felhasználói végberendezés vagy Előfizetői hozzáférési pont létesítési címe és típusa;
d) telefon-, internet-hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a kommunikációban részt vevő Előfi- zetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki-technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időpontja;
e) telefonszolgáltatás igénybevételénél alkalmazott hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes Előfizetői vagy felhasználói hívószámok;
f) internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombiná- ciója esetén a szándékolt címzett irányában megkezdett kommunikációra vonatkozóan a d) pont szerinti adatok;
g) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa és a szolgáltatás Előfizető vagy felhasználó általi igénybevételének dátuma, kezdő és záró időpontja, az igénybevételnél használt IP cím, felhasználói azonosító, hívószám;
h) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja során az Előfizetők, felhasználók egyedi műszaki-technikai azonosítóinak az elektronikus hírközlési Szolgáltató általi bármely átalakításának köve- téséhez szükséges adatok (IP cím, portszám) (Eht. 159/A. § (1)).
A Szolgáltató a fenti adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése érdekében az a)-c) pontja szerinti adatokat az Előfizetői szerződés megszűnését követő, a d)-k) pontjaiban meghatározott adatokat azok keletkezését követő egy évig őrzi meg.
A jelen pont szerinti megőrzési kötelezettség kiterjed a sikertelen hívások során előállított, vagy kezelt adatokra is, melyek megőrzési ideje az adatok keletkezését követő fél év. (Eht. 159/A. § (3))
6. A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA VONATKOZÓ ÁLTA- LÁNOS SZOLGÁLTATÓI ADATKEZELÉSI KÖTELEZETTSÉGEK
A személyes adatok:
a) kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
b) gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);
c) az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);
d) pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);
e) tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisz- tikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtá- sára is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);
f) kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézke- dések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmi- sítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).
A Szolgáltató valamennyi általa folytatott adatkezelés során a fenti alapelvek figyelembevételével jár el és megteszi a szükséges intézkedéseket annak érdekében, hogy az adatkezelés elveinek való megfelelést igazolni tudja („elszámoltathatóság”). (Gdrp. 5. cikk)
A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmá- nak meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a felhasz- náló, illetve Xxxxxxxxx azonosításához szükséges és elégséges személyes adatot (Eht. 154 § (1)).
A Szolgáltató a díjak számlázása céljából kezelheti az elektronikus hírközlési szolgáltatás igény- bevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlá- záshoz szükséges és elégséges, így különösen a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatot (Eht. 154 § (2)).
A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezeli az azonosító és egyéb személyes adaton túl azon személyes adatot, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szüksé- ges (Eht. 154 § (3)).
A Szolgáltató csak úgy választhatja meg, és minden esetben úgy üzemeltetheti az elektroni- kus hírközlési szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy
biztosítani tudja, hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és a jelen ÁSZF-ben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges (Eht. 154 § (4)).
A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a Szolgáltatónál valamely, előző pontokban nem említett célból történő adatkezelésre került sor (Eht. 154 § (5)).
Az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása nem tehető függővé az igénybevevőnek vala- mely, fentiekben nem említett célból történő adatkezeléshez való hozzájárulásától (Eht. 154 § (6)).
Szolgáltató, Xxxxxxxxx vállalják, hogy az egyedi előfizetői szerződéssel annak teljesítésével kapcsolatban tudomásukra jutott minden információt, mint üzleti titkot szigorúan bizalmasan kezelnek.
Üzleti titok a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden nem közismert vagy az érintett gazdasági tevékenységet végző személyek számára nem könnyen hozzáférhető olyan tény, tájékoztatás, egyéb adat és az azokból készült összeállítás, amelynek illetéktelenek által történő megszerzése, hasznosítása, másokkal való közlése vagy nyilvánosságra hozatala a jogosult jogos pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekét sértené vagy veszélyeztetné, feltéve, hogy a titok megőr- zésével kapcsolatban a vele jogszerűen rendelkező jogosultat felróhatóság nem terheli.
Az így megszerzett információt külső harmadik személyek részére csak a másik Fél erre vonatko- zó kifejezett és előzetes írásbeli engedélye alapján teheti bármilyen módon hozzáférhetővé.
A Szolgáltató titoktartási kötelezettsége szempontjából nem minősül illetéktelen harmadik személynek a Deutsche Telekom AG (DTAG).
A Magyar Telekom tagvállalatai tekintetében:
• T-Systems Magyarország Zrt.
• A fenti társaság általános jogutóda
A szerződésszegő fél a titoktartási kötelezettség megsértése esetén a jogosult felmerült igazolt teljes kárát köteles megtéríteni.
7. ADATBIZTONSÁG
A Szolgáltató a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkeze- lés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabad- ságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:
a) a személyes adatok álnevesítését és titkosítását
b) a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizal- mas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét;
c) fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes ada- tokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani;
d) az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedé- sek hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást. (Gdpr. 32. cikk (1))
A Szolgáltató a biztonság megfelelő szintjének meghatározásakor kifejezetten figyelembe veszi az adatkezelésből eredő olyan kockázatokat, amelyek különösen a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséből, elvesztéséből,
megváltoztatásából, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésből erednek. (Gdpr. 32. cikk (2))
A Szolgáltató intézkedéseket hoz annak biztosítására, hogy az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező természetes személyek kizárólag az adatkezelő utasításának megfelelően kezelhessék az említett adatokat, kivéve, ha az ettől való eltérésre uniós vagy tagállami jog kötelezi őket. (Gdpr. 32. cikk (4))
Szolgáltató vállalja, hogy az egyes, személyes adatokat kezelő informatikai rendszereihez csak a megfelelő szintű hozzáférés-jogosultsággal rendelkező személyek férhetnek hozzá, és üzemel- tethetik. Megfelelő szintű hozzáférés-jogosultságnak tekinthető az a hozzáférés, aminek a terje- delme igazodik az ún. “need to know” elvhez, melynek lényege, hogy kizárólag olyan terjedelmű hozzáférés engedélyezhető, amely a munka elvégzéséhez elengedhetetlenül szükséges, és csak olyan személy részére, akinek az adatok kezelése/feldolgozása a munkaköri feladata. A hozzáfé- rés-jogosultságokat, valamint azok felhasználását Szolgáltató meghatározott rendszerességgel felülvizsgálja.
Az Előfizető köteles minden tőle elvárhatót megtenni személyes adatainak, különösen a Szolgál- tató által nyújtott szolgáltatások igénybevételéhez szükséges bejelentkezési azonosító, illetve jel- szó/jelszavak védelme érdekében. Az Előfizető felelősséggel tartozik minden olyan eseményért, tevékenységért, mely bejelentkezési azonosítójának, illetve jelszavának felhasználásával valósult meg.
A szolgáltatás igénybevételének és használatának szerződésszerű teljesítését, így biztonságát szolgálja, ha a belépési jelszót az Előfizetők időről időre megváltoztatják. Amennyiben a jelszó idegen, harmadik személyek tudomására jutott, vagy juthat, úgy a jelszót haladéktalanul meg kell változtatni.
A jelszó megváltoztatására – minden költség nélkül - a xxx.xxxxxxx.xx weboldalon nyílik lehetőség. A Szolgáltató a jelszó változtatását az önkiszolgáló felületeken díjmentesen biztosítja, egyéb esetekben (Telefonos ügyfélszolgálaton kezelő segítségével és személyes megjelenés esetén) díjköteles.
7.1. Internet szolgáltatás esetén irányadó speciális adatbiztonsági szabályok
A jelszó illetéktelen harmadik személyek számára történő hozzáférhetővé tételét számítógépes vírus is eredményezheti. Léteznek olyan vírusok, amelyek nem törölnek adatokat, ellenben isme- retlen címzettek részére továbbítják az Előfizetői jelszavakat. A legtöbb vírus e-mail-hez csatolt
„programfile”-ban jut el az Előfizetőkhöz. Ennek elkerülése érdekében javasolt, hogy minden olyan „programfile”-t a dokumentum megnyitása nélkül töröljön az Előfizető, amely e-mail-ben ismeretlen címről érkezik. A Szolgáltató a vírusok kiszűrése érdekében letölthető vírusirtó prog- ram telepítését javasolja az Előfizetők számára.
A Szolgáltató időről időre központosított vírusirtó megoldást alkalmazhat, melynek során a Szolgáltató által használt vírusirtó program a vírust tartalmazó levelek fogadását elutasítja és az elutasítás tényét és okát jelzi a feladónak.
A szolgáltatás igénybevételével továbbított küldemények titkosságát és a személyes adatok biztonságát fenyegető technológiák alkalmazása során elsősorban a belépési azonosítók és a jelszavak titokban tartása kerül veszélybe. A megfelelő védekezés hatásos eszköze a személyi tűzfal-szoftverek használata, melyek minden, az internetről érkező, az Előfizető számítógépére küldött hálózati adatot ellenőriznek. Amennyiben azokat a felhasználó nem kérte, a program jelzést ad, illetve megakadályozza ezen adatok bejutását a számítógépre.
A Szolgáltató külön díj fizetése ellenében az Előfizető adatait, számítógépét védő, biztonságos internetezést lehetővé tevő egyéb szoftveres megoldást is kínálhat az Előfizető számára, mely hatékony védelmet nyújt az ügyfél számítógépére történő külső behatolások, vírusok ellen. A szolgáltatásról bővebben a xxx.xxxxxxx.xx oldalon nyújt tájékoztatást a Szolgáltató.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Előfizető által látogatott oldalakon található egyes prog- ramok által okozott károkért.
7.2. Televízió szolgáltatás esetén irányadó speciális adatbiztonsági szabályok
7.2.1. Gyermekzár
A Gyermekzár (PIN kódos védelem) funkciója segítségével az Előfizetőnek lehetősége van egy négyjegyű PIN kód segítségével bizonyos tartalmakat letiltani, az arra fel nem jogosítottak számára hozzáférhetetlenné tenni. A PIN kódot az Előfizető adhatja meg a TV megfelelő menü- pontjában, s azt bármikor lehetősége van megváltoztatni. A kód segítségével védetté tehetőek bi- zonyos csatornák, de az Előfizetőnek lehetősége van meghatározott korhatár szerinti besorolású tartalmakat is zárolni. További lehetőség a kód segítségével a Videotékában történő vásárlást és a fizetős szolgáltatások elérését is letiltani.
7.2.2. Szoftverfrissítés
A Szolgáltató a szolgáltatás minőségi javulásának, illetve a szolgáltatással elérhető funkciók bő- vítésének érdekében bizonyos időközönként az IPTV vevőegységen futó szoftvert a szolgáltatás részeként frissíti. A szoftverfrissítés a vevőegység kikapcsolt állapotában — amennyiben az adott időpontban nincs futó alkalmazás — automatikusan történik. Ha a szolgáltatás használatban van, úgy a rendszer felajánlja az Előfizetőnek, hogy a szoftver frissítése csak egy későbbi időpontban történjen meg. A szoftverfrissítéssel kapcsolatban az Előfizetőt semmilyen kötelezettség nem terheli.
7.3. Szolgáltató kötelezettsége az adatbiztonsági követelmények megsértése esetén
A személyes adatok megsértésének az észlelése esetén a Szolgáltató haladéktalanul bejelenti azt a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóságnak (Hatóság). A Szolgáltató olyan nyilvántartást vezet a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülmé- nyeit, hatásait, valamint a Szolgáltató által megtett korrekciós intézkedéseket is. A nyilvántartás csak az említett cél eléréséhez szükséges információkat tartalmazza (Eht. 156 § (3) és (4)).
Az Előfizetői személyes adatok megsértését jelenti a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások nyújtásával összefüggésben továbbított, tárolt, vagy más egyéb módon kezelt vagy feldolgozott személyes adatok véletlen, vagy jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen megsemmisítése, elvesztése, módosítása, jogosulatlan felfedése, nyilvánosságra hozatala, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés (Eht. 156. § (2)).
Ha a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az Előfizető, vagy más ma- gánszemély személyes adatait, vagy magánéletét, akkor a Szolgáltató erről az Előfizetőt, vagy magánszemélyt is indokolatlan késedelem nélkül értesíti (Eht. 156. § (5)).
A Szolgáltató a személyes adatok megsértését az észlelést követően az Akr. 5. § (2)-(10) bekezdé- sében foglalt feltételek szerint elektronikus úton a Hatóságnak is bejelenteni.
Az értesítést a Szolgáltató a személyes adatok megsértésének észlelése után indokolatlan kése- delem nélkül, de legfeljebb 24 órán belül, olyan kommunikációs eszközzel köteles teljesíteni, amely biztosítja az információ gyors célba érését és amely a tudomány és a technika mindenkori állása szerint megfelelően biztonságos. Ilyen kommunikációs eszköznek kell tekinteni különösen az elektronikus levélben, vagy telefonon, vagy rövid szöveges üzenetben, valamint a Szolgáltató
honlapján közzétett tájékoztatást. Nem szükséges a honlapon történő tájékoztatás, ha a szemé- lyes adatok megsértése az érintett Szolgáltató Előfizetőinek 0,01%-ánál kevesebb Előfizetőt érint (Akr. 5. § (12)).
A személyes adatok megsértéséről szóló értesítést világosan és közérthetően kell megfogalmaz- ni. Az értesítés kizárólag a személyes adatok megsértésével kapcsolatos információkat tartalmaz- hat és más tárgyú tájékoztatással nem kapcsolható össze, nem használható fel új, vagy kiegészítő szolgáltatások népszerűsítésére, vagy reklámozására. (Akr. 5. § (13))
Ha a Szolgáltató nem tudja azonosítani a 24 órás határidőn belül azokat a felhasználókat, vagy más magánszemélyeket, akiket a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érint, a Szolgáltató ezeket a személyeket a megadott határidőn belül országos napilap útján közzétett hirdetményben is értesítheti. Ezen értesítés megtételétől függetlenül a Szolgáltatónak továbbra is minden ésszerű erőfeszítést meg kell tennie az érintett felhasználók és más magánszemélyek azonosítására és értesítésére (Akr. 5. § (14)).
Amennyiben a Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatást részben, vagy egészben olyan más vállalkozástól bérelt, vagy bármilyen más formában igénybe vett eszközökkel, vagy
szolgáltatásokkal valósítja meg, amely nem áll közvetlen Előfizetői szerződéses jogviszonyban az Előfizetővel, akkor a személyes adatok megsértése esetén ezen vállalkozás a Szolgáltatót köteles haladéktalanul értesíteni. (Akr. 5. § (15))
A személyes adatok megsértése esetén mérlegelni kell, hogy az várhatóan hátrányosan érinti-e az Előfizető, felhasználó, vagy más magánszemély személyes adatainak vagy magánéletének védelmét.
A mérlegelés során figyelembe kell venni különösen:
a) az érintett személyes adatok jellegét és tartalmát, különösen akkor, ha azok pénzügyi információkat, a Gdpr. 9. cikk (1) szerinti különleges adatokat, helymeghatározási adatokat, internetes naplófájlokat, internetes böngészési előzményeket, elektronikus levelezési adatokat és tételes híváslistákat érintenek;
b) a személyes adatok megsértésének várható következményeit az érintett Előfizetőre, felhasználóra, vagy más magánszemélyre nézve, különösen akkor, ha a személyes adatok megsértése személyes adattal visszaéléshez, testi épség sérelméhez, becsület- sértéshez, rágalmazáshoz, vagy a jó hírnév sérelméhez vezethet; valamint
c) a személyes adatok megsértésének körülményeit, különösen akkor, ha a Büntető Törvénykönyvről szóló 2012. évi C. törvényben szabályozott tiltott adatszerzés, vagy információs rendszer, vagy adat megsértése, valamint az információs rendszer védel- mét biztosító technikai intézkedés kijátszása bűncselekmények gyanúja merül fel, vagy a Szolgáltató tudomással bír arról, hogy az adatokat az adatkezelésre nem jogosult személyek kezelik (Akr. 5. § (17)).
Ha az értesítés veszélyeztetheti a személyes adat megsértésének megfelelő kivizsgálását, a Szol- gáltató - a Hatóság előzetes engedélyével - olyan időpontra halaszthatja az Előfizető, felhasználó vagy magánszemély értesítését, amelyet a Xxxxxxx már alkalmasnak tart az értesítés megtételére (Akr. 5. § (19)).
Nem kell az érintett Előfizetőt, vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha a Szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedések- nek értelmezhetetlenné kell tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára (Eht. 156. § (5) bekezdés, Akr. 5. §). Az adatok akkor tekinthetőek értelmezhetetlennek, ha (Akr. 5/A. §):
a) szabványos kriptográfiai algoritmussal biztonságosan titkosítva vannak, az adatok dekódolásához használt kriptográfiai kulcsot nem veszélyeztette a biztonságnak semmilyen megsértése, és az adatok dekódolásához használt kriptográfiai kulcs úgy került generálásra, hogy az elérhető technológiai eszközökkel az ne legyen kideríthető a kriptográfiai kulcshoz hozzáférni nem jogosult számára; vagy
b) kriptográfiai kulcsos szabványos lenyomatképző, úgynevezett „hash” függvénnyel kiszámolt lenyomattal helyettesítették, az adatok lenyomatképzéséhez használt kriptográfiai kulcsot nem veszélyeztette a biztonságnak semmilyen megsértése, és az adatok lenyomatképzéséhez használt kriptográfiai kulcsot úgy generálták, hogy az elérhető technológiai eszközökkel az ne legyen kideríthető a kriptográfiai kulcshoz hozzáférni nem jogosult számára.
Az értesítés tartalmazza:
a) a Szolgáltató nevét;
b) a belső adatvédelmi felelős vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségét;
c) a személyes adatok megsértését okozó esemény összefoglalását;
d) a személyes adatok megsértésének becsült időpontját;
e) a jogsértéssel érintett személyes jellegét és tartalmát;
f) a személyes adatok megsértésének lehetséges következményeit és kedvezőtlen hatá- sait az Előfizetőkre, felhasználókra, vagy más magánszemélyekre;
g) a személyes adatok megsértésének körülményeit;
h) azokat az elérhetőségeket, ahol az Előfizetők, illetve más magánszemélyek a szemé- lyes adatok megsértésével kapcsolatban további felvilágosítást kérhetnek;
i) a személyes adatok megsértésének kezelésére a Szolgáltató által alkalmazott intézke- déseket;
j) a lehetséges kedvezőtlen hatások enyhítésére a Szolgáltató által javasolt intézkedése- ket;
k) amennyiben az Előfizető, vagy más magánszemély értesítésekor a Szolgáltató a sze- mélyes adatok megsértését a Hatóságnak már bejelentette, úgy annak megtörténtéről szóló tájékoztatást (Akr. 5. § (18)).
A Szolgáltató olyan nyilvántartást vezet a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint a Szolgáltató által megtett korrekciós intézkedéseket is. A nyilvántartás minden olyan tényre és körülményre kiterjed, amely alapján a Hatóság ellenőrizni képes, hogy a Szolgáltató az Eht. 156. § (5) bekezdés rendelkezé- seinek megfelelt-e, vagy sem (Eht. 156. § (4)). A nyilvántartás tartalmazza a személyes adatok megsértésének lényeges körülményeit, különösen:
a) az esemény bekövetkeztének időpontját, szükség esetén becslés alapján, továbbá az esemény észlelésének időpontját;
b) az esemény összefoglalását, megjelölve a személyes adatok megsértésének módját és körülményeit, továbbá az adatok megsértésének fizikai helyét és az érintett adathordo- zót is;
c) az érintett Előfizetők, felhasználók, vagy más magánszemélyek számát;
d) az érintett személyes adatok jellegét és tartalmát;
e) a lehetséges következmények és kedvezőtlen hatások ismertetését az Előfizetőkre, felhasználókra, vagy más magánszemélyekre nézve;
f) a Szolgáltató által a személyes adatok megsértésének lehetséges kedvezőtlen hatásai enyhítésére alkalmazott, vagy alkalmazni tervezett műszaki és szervezeti intézkedése- ket;
g) a Hatóságnak történő bejelentés, valamint az Előfizetők, vagy más magánszemélyek
A Szolgáltató az adatvédelmi incidenst indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legké- sőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti NAIH-nak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes szemé- lyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.
A NAIH-nak történő bejelentésben legalább:
a. ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, beleértve – ha lehetséges – az érin- tettek kategóriáit és hozzávetőleges számát, valamint az incidenssel érintett adatok kategóriáit és hozzávetőleges számát;
b. közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kap- csolattartó nevét és elérhetőségeit;
c. ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket;
d. ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.
Ha és amennyiben nem lehetséges az információkat egyidejűleg közölni, azok további indoko- latlan késedelem nélkül később részletekben is közölhetők.
A Szolgáltató nyilvántartja az adatvédelmi incidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidenshez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket.
Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Előfizetők jogaira és szabadságaira nézve, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az Előfizető az adatvédelmi incidensről.
Az Előfizető részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédel- mi incidens jellegét, és közölni kell legalább:
a. az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit;
b. ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket;
c. ismertetni kell a Szolgáltató által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.
Nem kell az Előfizetőket a fentiek szerint tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
a) a Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazá- sa –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
b) a Szolgáltató az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
c) a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintet- teket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.
Ha a Szolgáltató még nem értesítette az érintett az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti ha- tóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását, vagy megállapíthatja, hogy a fenti feltételek valame- lyike alapján nem kell az érintetteket tájékoztatni. (Gdpr. 33-34. cikk)
7.4. A hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságával kapcsolatos rendelkezések, valamint az ezekkel kapcsolatos tájékoz- tatási kötelezettség
A műszaki és szervezési intézkedések - figyelembe véve a legjobb gyakorlatot és a meghozandó intézkedések költségeit - a Szolgáltatónál a hálózat egységességével és a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő biztonsági szintet nyújtják (Eht. 156. § (9), Akr. 2. §).
A Szolgáltató - szükség szerint más Szolgáltatókkal közösen - műszaki és szervezési intézkedé- sekkel köteles gondoskodni a szolgáltatás biztonságának, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során kezelt Előfizetői személyes adatok védelméről (Eht. 156. § (1)).
A Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát veszélyeztető, a Szolgáltató által megtett műszaki és szervezési intézkedések ellenére fennmara- dó, ismert kockázatokról és a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről (Eht. 156. § (10)).
Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő, vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató ügyfél- szolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul tájékoztatja az Előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatásért külön díj nem kérhető
az Előfizetőtől. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatás nem mentesíti a Szolgáltatót a védelem érdekében teendő, a hálózat egységességével és a szolgáltatás megszokott biztonsági szintjének visszaállítása érdekében szükséges intézkedések megtétele alól (Eht. 156. § (11)).
A Szolgáltatónak a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elekt- ronikus hírközlő eszközöket úgy kell megválasztania és üzemeltetnie, hogy a kezelt adat
a) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);
b) hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége);
c) változatlansága igazolható (adatintegritás);
d) a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen (Akr. 2. § (1)).
Szolgáltató profilalkotás során kizárólag a személyes adatok álnevesített verzióját használja, azaz a személyes adatok oly módon kerülnek felhasználásra, amelynek következtében további infor- mációk nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik.
A profilalkotás jogalapja a Gdpr. 6. cikk. (1) f) pont szerinti jogos érdek. A Szolgáltató jogos érdeke a rendelkezésére álló adatok elemzési és szolgáltatás optimalizálási célú felhasználása, versenyképes ajánlatok nyújtása, tartozásállomány csökkentése illetve az Előfizetők felé nyújtott szolgáltatás problémamentes biztosítása és fejlesztése.
A profilalkotás során az Előfizető 3. pont szerinti táblázatban szereplő adatai illetve a következő adatai kerülnek összegyűjtésre: Előfizetői és szerződéses adatok, Szolgáltató által üzemeltetett weboldalak illetve applikációk használati adatai, számlázási adatok, IPTV, TVGO nézettségi adatok, set top box kattintási adatok, geolokációs adatok, technikai mérési adatok és készülék paraméterek, mobil böngészési metaadatok, hívásadatok internet böngészési metaadatok. A Szolgáltató a profilalkotás eredményét a következő célokra használja:
• az aggregált adatokból anonim módon következtetések levonása a szolgáltatások felhasználásával kapcsolatban,
• hálózat és infrastruktúra fejlesztés és a szolgáltatások optimalizálása
• technikai védelmi intézkedések megtétele a későbbi túlterhelések/meghibásodások megelőzésére
• fraud tevékenység megelőzés
• adatvédelmi incidensek megelőzése
• fizetőképesség és követeléskezelés hatékonyabbá tétele
Az Előfizető jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen
– ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Az Előfizető jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak az adatkezelő jogos érdekén alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az előfizető érdekeivel, jogaival és szabadsága- ival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
A Szolgáltató jogos érdek alapján fizetőképesség vizsgálata és a követeléskezelés hatékonyabbá tétele céljából jogosult az álnevesítést feloldani és az Előfizető adatait kezelni, az Előfizetőt a Szolgáltató követelésének kezelése céljából megkeresni.
Szolgáltató jogosult a fenti adatokat a Gdpr. 6. cikk (1) f) pontjában szereplő jogos érdek alapján háztartásképzés illetve Előfizető képzés (ugyanazon előfizető különböző szolgáltatásainak összekapcsolása) céljára felhasználni, az Előfizetővel közös lakásban/ingatlanban vagy annak egy részében lakó másik Előfizető adataival vagy ugyanazon Előfizető másik előfizetői szerződés alapján kezelt adataival összekapcsolni.
Az Előfizető jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen
– ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Ez nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:
a. az Előfizető és a Szolgáltató közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
b. meghozatalát a Szolgálatóra alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehető- vé, amely az Előfizető jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
c. az Előfizető kifejezett hozzájárulásán alapul.
Ha az automatizált döntéshozatal a szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges vagy az Előfizető kifejezett hozzájárulásán alapul a Szolgáltató köteles megfelelő intézkedéseket tenni az Előfizető jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az Előfizetőnek legalább azt a jogát, hogy az adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.
Az automatizált döntések nem alapulhatnak a személyes adatoknak különleges kategóriáin, kivéve, ha az Előfizető kifejezett hozzájárulását adta vagy az adatkezelés jogi igények előterjesz- téséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges, vagy amikor a bíróságok igazságszol- gáltatási feladatkörükben járnak el és az Előfizető jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében megfelelő intézkedések megtételére került sor. (Gdpr. 22. cikk)
Fizetőképesség vizsgálata és vagyoni biztosíték Fizetőképesség vizsgálata
A Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötése előtt és az Előfizetői szerződés hatálya alatt bármikor (így különösen annak módosításakor vagy kedvezményes eszköz vásárlásakor) jogosult az Igénylő és az Előfizető fizetőképességét vizsgálni. A Szolgáltató jogosult a vizsgálathoz har- madik személyt is igénybe venni, valamint kérheti, hogy az Igénylő és az Előfizető a vizsgálathoz szükséges információkat igazolja.
A vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult saját szabad belátása szerint az Előfizetői szerződés megkötését megtagadni, vagy az Előfizetői szolgáltatás igénybevételét
vagyoni biztosíték adásához kötni (lásd Törzsrész 2.1.3.2.). Ilyen esetben a Szolgáltató az Igénylőt vagy Előfizetőt elegendő, ha arról tájékoztatja, hogy ez volt a fizetőképesség vizsgálatának ered- ménye, ezen túlmenően további indokolásra nem köteles.
Ha az Igénylő a Szerződéskötést megelőző 5 éven belül a Szolgáltatóval szemben bármikor brut- tó 20.000,- Ft-ot meghaladó, lejárt – akár készülékvásárlásból vagy bérletből eredő - tartozással rendelkezett, a Szolgáltató a fizetőképesség vizsgálata során e tartozás tényét figyelembe veheti.
Ha az Igénylő a fizetőképességi vizsgálathoz szükséges adatokat nem bocsátja rendelkezésre, a Szolgáltató az Előfizetői szerződés megkötését megtagadhatja.
8. A HÍVÁSOK MEGFIGYELÉSE
A Szolgáltató a továbbított közlések tartalmát csak olyan mértékben ismerheti meg és tárolhatja, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges (Eht 155. § (3)).
A nyomozó hatóságok és a rendőrségről szóló törvényben meghatározott belső bűnmegelő- zési és bűnfelderítési feladatokat ellátó, valamint terrorizmust elhárító szerv (a továbbiakban együtt: nyomozó hatóságok), valamint a nemzetbiztonsági szolgálatok a törvényben foglaltak szerint, továbbá a frekvenciagazdálkodó hatóságok – az Eht. 11. § (3) bekezdésében előírt jogkör gyakorlása során - a közléseket megfigyelhetik, lehallgathatják, tárolhatják, vagy a küldeménybe, közlésbe azok megfigyelése érdekében más módokon beavatkozhatnak (Eht. 155 § (5)).
Az életet, a testi épséget, a vagyont veszélyeztető fenyegetés, zsarolás alapos gyanúja esetén a nyomozó hatóság - külön törvényben foglaltak szerint, az Előfizető írásbeli kérelmére - az Előfi- zető használatában lévő végberendezésen folytatott beszélgetés, üzenetküldés, e-mail levelezés útján, vagy más módon továbbított közlést lebonyolítók személyes adatait a kérelemben foglalt időhatáron belül megismerheti és rögzítheti. (Eht 155. § (7))
Az elektronikus hírközlési hálózaton, vagy azt helyettesítő elektronikus hírközlési rendszerek útján továbbított közlés tartalmát csak az erre törvényben feljogosított szervek ismerhetik meg, illetve rögzíthetik technikai eszközzel a törvény által szabályozott esetekben és módon.
9. KÖZÖS ADATÁLLOMÁNY
A Szolgáltató a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése céljából jogosult jelen ÁSZF szerint jogszerűen kezelhető adatok köréből az Előfizető azonosításához szükséges adatokat, valamint az adatátadásnak az indokáról szóló tájékoztatást másik Szolgáltatónak átadni, vagy attól átvenni, illetőleg - azzal az adattartalommal - közös adatállományt létrehozni (Eht. 158. § (1)).
A Szolgáltató csak az alábbi Előfizetői adatokat adhatja tovább:
a) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye
b) az előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma,
c) természetes személy Előfizető esetén az Előfizető (születési) neve, anyja születési neve, születési helye és ideje;
d) nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma, vagy más nyilvántartási száma, valamint az Előfizető bankszámlaszáma;
e) kiskorú, vagy cselekvőképességében az előfizetői szerződés megkötésével összefüg- gő jognyilatkozatok tekintetében részlegesen korlátozott előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződésben a törvényes képviselő a)-c) pont szerinti adatai,
f) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek; (Eht. 158. § (2)), (Eszr. 11.§ (1). a)).
A Szolgáltató az Előfizető adatait abban az esetben adhatja át, illetve az adatok akkor kerülhetnek be a közös adatállományba, ha
a) számlatartozás miatt a Szolgáltató az Előfizetői szerződést felmondta, vagy a szolgálta- tás igénybevételi lehetőségét az Előfizető számára részben, vagy egészben korlátozta; vagy
b) számlatartozása miatt a Szolgáltató bírósági, vagy hatósági eljárást kezdeményezett az Előfizető ellen, illetve az Előfizető tartózkodási helye ismeretlen; vagy
c) az igénylő, illetve az Előfizető kár okozása érdekében a Szolgáltatót megtévesztette, vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló doku- mentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen) (Eht 158. § (3)).
A Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatja az adatátadás tényéről (Eht 158. § (4) bekezdés).
A közös adatállomány kezelésére, annak időtartama tekintetében az Eht. 157. § (3) bekezdésében foglaltak az irányadóak (alapesetben egy év/elévülés). Az adatok kizárólag a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetőleg a közös adatállo- mány létrehozatala céljára használhatók fel, illetve keletkezésüktől az Előfizetői szerződésből az adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig kezelhetők (Eht 158. § (5) bekezdés).
Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének, vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt, és értesítést küld a korábban értesített Szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről (Eht. 158. § (6) bekezdés).
Az adatállományból adatot igényelhet:
a) a Szolgáltató, kizárólag a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettsé- gek kijátszásának megelőzése, illetőleg a közös adatállomány létrehozatala valamint a szerződéskötés megtagadása céljából;;
b) a 4. pontban foglalt szerv, illetve hatóság;
c) bármely fogyasztó (Eht. 188. § 28. pont) annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá vonatkozó adatot tartalmaz (Eht. 158. § (7) bekezdés).
10. AZ ADATOK FELHASZNÁLÁSA KÖZVETLEN ÜZLET- SZERZÉSI, TÁJÉKOZTATÁSI, VAGY PIACKUTATÁSI CÉLRA
Amennyiben ehhez az Előfizető a következő célok valamelyikéhez hozzájárul, a Szolgáltató jogo- sult telefonon, vagy egyéb elektronikus hírközlési úton vagy személyesen az Előfizetőt közvetlen üzletszerzés, profilalkotáson alapuló közvetlen üzletszerzés, piackutatás és közvélemény kutatás céljából megkeresni.
Előfizető a személyes adatai kezeléséhez történő hozzájárulását- a megfelelő azonosítást köve-
tően, telefonon, személyesen, írásban illetve az online felületek használatával (lásd Telekom fiók)
- bármikor költségmentesen és joghátrány nélkül visszavonhatja.
Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer vagy Előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszköz az Előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás céljára, ha ehhez az Előfizető előzetesen hozzájárult (Eht. 162. § (1) bekezdés).
Tilos közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.)
6. §-ának hatálya alá nem tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grt. szerinti reklámnak nem minősülő tájékoztatás céljából olyan Előfizetővel kapcsolatot kezdeményezni, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen kapcsolatfelvételt fogadni (Eht. 162.§ (2) bekezdés).
Az Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési, tájé- koztatási, közvélemény- és piackutatási célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai (Eht. 162. § (3) bekezdés).
A felhasználóval, Előfizetővel kapcsolatos forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatokat - a közös adatállomány szerinti adatfeldolgozás kivételével - az elektronikus hírközlési Szolgáltató kizárólag a felhasználó, vagy az Előfizető hozzájárulása esetén dolgozhatja fel, és csak olyan mértékben és időtartamig, amely szükséges az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához (Eht. 156 § (14)).
Amennyiben az Előfizető ahhoz előzetesen kifejezetten hozzájárult, a Szolgáltató jogosult az álnevesítést feloldani és az Előfizetőt a profilalkotás során kinyert információk alapján ajánlatok- kal megkeresni.
Szolgáltató jogosult a fenti adatok alapján fogyasztói csoportokat képezni (pl. nem, kor, lakóhely alapján). Az előfizető valamely fogyasztói csoporthoz való tartozását Szolgáltató felhasználhatja személyre szabott ajánlatok nyújtása céljára.
A Háztartás illetve Előfizető képzés során összekapcsolt adatok alapján, amennyiben Előfizető ahhoz hozzájárult, Szolgáltató jogosult Előfizetőt ajánlatokkal megkeresni.
11. A TELEFONKÖNYVI, ILLETVE A TUDAKOZÓI ADATKE- ZELÉS SPECIÁLIS SZABÁLYAI
A Szolgáltató Előfizetői listában tartja nyilván az Előfizető azonosításához és az általa igénybe vett szolgáltatáshoz szükséges azon adatokat, amelynek a Szolgáltató általi adatkezelését az Eht. vagy külön jogszabály lehetővé teszi (Eht. 160. § (1) bekezdés).
A Szolgáltató valamennyi helyhez kötött telefonszolgáltatást igénybe vevő Előfizetőjéről évente nyomtatott (telefonkönyv), vagy elektronikus formában Előfizetői névjegyzéket köteles készíteni. Az elektronikus hírközlési Szolgáltató, vagy más információs Szolgáltató létrehozhat címtárakat, amelyben az Előfizetőkre vonatkozó adatok meghatározott csoportosításban szerepelnek (Eht.
160. § (2) bekezdés).
Az Előfizetői névjegyzékek, vagy címtárak az Előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhatnak róla, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges (Eht. 160. § (3) bekezdés).
Az Eht. 117. § d) pontja szerinti Előfizetői névjegyzéket az Előfizető - jogszabályban meghatáro-
zott feltételek mellett - térítésmentesen veheti át (Eht. 160. (5) bekezdés).
Az elektronikus hírközlési Szolgáltatók az Előfizetői névjegyzékben és a címtárban levő adatokat arra használhatják, hogy szolgáltatásként tájékoztatást nyújtsanak azok adataiból. A szolgáltatás nyújtása keretében nem lehet több adatot közölni, mint amennyi az Előfizetői névjegyzékben és címtárban megjelenik, kivéve, ha az érintett további adatok szolgáltatásához hozzájárult (Eht.
161. § (1) bekezdés).
Technikai megoldásokkal kell biztosítani az Előfizetői névjegyzékből és a címtárból történő lekér- dezés biztonságát és az azzal való visszaélés megakadályozását, különösen az adatok jogosulat- lan vagy indokolatlan mértékű letöltését, továbbá más tagállam felhasználóinak hívás, vagy SMS útján történő közvetlen hozzáférését (Eht. 161. § (2) bekezdés).
Tilos az elektronikus Előfizetői névjegyzékben és címtárakban levő adatok összekapcsolása más adattal vagy nyilvántartással, kivéve, ha az elektronikus hírközlési Szolgáltató részére működteté- si okokból szükséges (Eht. 161. § (3) bekezdés).
Az Előfizető e- mail címének, valamint web-címének a Tudakozóban történő nyilvánosságra hozatalát a Szolgáltató díj fizetéséhez kötheti. A Telefonkönyvben ez utóbbi adatok megjelente- tése nem lehetséges.
Szolgáltató köteles évente egy alkalommal valamennyi telefonszolgáltatását igénybe vevő olyan előfizetőjéről névjegyzéket készíteni, aki e névjegyzékben való szerepeltetéséhez hozzájárult. A névjegyzéket a telefonszolgáltató köteles elektronikusan - legalább interneten keresztül - bárki számára hozzáférhetővé tenni. (Eszr. 32. §. (1))
A szolgáltató minden előfizető számára biztosítja, hogy az előfizetői névjegyzékben külön térítés nélkül feltüntethesse nevét, lakcímét (székhelyét) és előfizetői hívószámát, igény esetén az előfi- zetői hívószámhoz tartozó végberendezés felhasználási módját (telefon/fax). Egyéni előfizető díjmentesen kérheti továbbá neve után a foglalkozása és iskolai végzettsége, szakképesítése feltüntetését is, legfeljebb 24 karakter hosszúságig. (Eszr. 32. §. (3))
Szolgáltató a vezetékes szolgáltatás igénybe vevő előfizetője számára - egyéni előfizető eseté- ben díjmentesen - biztosítja, hogy kérése esetén az előfizetői névjegyzékben legalább egy mobil rádiótelefon előfizetői hívószámot is feltüntethessen. (Eszr. 32. §. (4))
Az előfizetői névjegyzék természetes személynek nem minősülő előfizetők esetében az - előfize- tői névjegyzékben való feltüntetéséhez hozzájáruló - előfizető nevét és legalább egy előfizetői hívószámát tartalmazza. (Eszr. 32. §. (5))
Az előfizetői névjegyzék internetes változatát folyamatosan, az elektronikus adathordozón hoz- záférhetővé tett vagy nyomtatott formát legalább évente frissíti a szolgáltató. (Eszr. 32. §. (6))
A Szolgáltató az Előfizetői adatokat az erre a célra rendszeresített formanyomtatványon az Előfi- zető által megjelölt adatkezelési típusnak megfelelően köteles kezelni.
Az egyéni Előfizetők telefonadataik kezeléséről a következők szerint rendelkezhetnek:
a) Kérhetik, hogy adataik a telefonkönyvben közzétételre kerüljenek, amely közzététel egyben ezen adatoknak a tudakozóban történő kezelését, kiadását is jelenti (nyílt adatkezelés).
b) Kérhetik, hogy adataik közül nevük, házszám nélküli címük, foglalkozásuk és tele- fonszámuk a tudakozóban kiadásra kerüljenek, és a telefonkönyvben megjelenjenek
(részleges címet tartalmazó adatkezelés).
c) Kérhetik, hogy adataikról csak a tudakozó adjon tájékoztatást (tudakozói adatkezelés).
d) Kérhetik, hogy adataik sem a telefonkönyvben, sem a tudakozóban ne jelenjenek meg, illetve azokról ne adjanak tájékoztatást (rejtett adatkezelés).
Az adatkezelési rendelkezés minden esetben az Előfizetői szerződés része, nyilatkozattételre csak az Előfizető, illetőleg üzleti/intézményi Előfizető esetében kizárólag a képviselő jogosult, a használó adatainak megjelenéséhez a használó aláírása is szükséges.
Amennyiben a Szolgáltató a szerződés mellékletét képező adatvédelmi nyilatkozatban foglalt Előfizetői rendelkezéseket hibásan, vagy nem megfelelően teljesíti, az Előfizető vagyonában okozott kárért – az elmaradt haszon kivételével - felel. Ha az Előfizető tiltó nyilatkozata ellené- re Előfizetői adatai megjelennek a telefonkönyvben és/vagy a tudakozó adatállományában, a Szolgáltató erre irányuló kérés esetén ingyenes számcserét biztosít az Előfizető részére, továbbá az Előfizető igénye szerint a számcseréből eredő értesítési költségeinek fedezetéül átalány kárté- rítésként az adott Előfizetőre irányadó előfizetési díj egyhavi összegét jóváírja.
Az Előfizetők által választott adatkezelési módnak megfelelően a Szolgáltató az adatkezelési hozzájáruláson megadott személyes adatok vonatkozásában a közvetkező Előfizetői listák közzé- tételére, illetve tudakozószolgálatok működtetésére jogosult:
• nyomtatott telefonkönyv (megyei, budapesti, regionális),
• nyomtatott szakmai névjegyzék,
• elektronikus telefonkönyvek (CD, internet, SMS, WAP stb.),
• egyéb nyomatott és elektronikus névsorok, valamint Előfizetői –címtárak (pl. e-mail és webcímjegyzék),
• országos egységes belföldi tudakozó,
• országos kereskedelmi, szakmai vagy értéknövelt tudakozók (pl.: 11818, 11824.),
• nemzetközi tudakozó,
• elektronikus tudakozók (CD, internet, SMS, WAP stb.).
Amennyiben az egyéni Előfizető az 1-es adatkezelési típust választja, és nem kívánja, hogy a személyes adatait közvetlen üzletszerzési célból más cégek/vállalkozások címlistáikban
szerepeltessék, kérheti, hogy a Szolgáltató a telefonkönyvben tüntesse fel, hogy a személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra. Az 1-es adatkezelési mód választása esetén a Szolgáltató a telefonkönyvben nyilvánosságra hozott adatok más célú felhasználását nem tudja megakadályozni még abban az esetben sem, ha az Előfizető kérésére a Szolgáltató a telefonkönyvben az adatai mellett feltüntette, hogy az adatai közvetlen üzletszerzési célra nem használhatók fel. A Szolgáltatót ebben az esetben nem terheli kárfelelősség más cégek/vállalko- zások közvetlen üzletszerzésére irányuló megkereséseivel összefüggésben.
Amennyiben az egyéni Előfizető a szerződés megkötésekor (szóban, írásban, ráutaló magatar- tással létrejött szerződés esetén is) az adatai kezeléséről és a hívószámkijelzés letiltásáról nem nyilatkozik, a Szolgáltató az ügyfél ellenkező tartalmú nyilatkozatáig (telefonos/írásbeli) ezt úgy értékeli, hogy az Előfizető az adatai rejtett kezelését kívánja, és hívószáma kijelzéséhez nem járult hozzá, így az ügyfél adatait a rejtett adatkezelési mód szerint kezeli, illetve ez esetben az emelt díjas szolgáltatások az ügyfél számára nem biztosíthatóak.
Bármelyik adatkezelési mód választása, vagy annak módosítása esetén az annak megfelelő eljárást a Szolgáltató díjmentesen biztosítja.
A telefonkönyvben és a tudakozóban az egyéni Előfizető hozzájárulásával ugyanazon a címen más magánszemély használók (nyilvántartott használók) adatai is szerepelhetnek díjazás ellené- ben, függetlenül az Előfizető által választott adatkezeléstől. Tudakozói szerepeltetéshez az egyéni
adatait a Szolgáltató a használó adatkezelési rendelkezésének megfelelően kezeli.
Az üzleti/intézményi Előfizető hozzájárulásával az Előfizető neve mellett más használók (nyil- vántartott használók) adatai is szerepelhetnek a tudakozószolgálat nyilvántartásában díjazás ellenében. Üzleti/intézményi Előfizetők neve mellett a telefonkönyvben további adatok, így például más használók adatainak a megjelentetése, illetve adatok több helyen történő megjelen- tetése hirdetésnek minősül, amelyet külön díjazás ellenében a Szolgáltatónál, vagy nyomtatott névsorok esetében a szerződött partnerénél lehet kezdeményezni.
Az üzleti/intézményi Előfizető kérheti, hogy címe és Előfizetői száma mellett cégszerű elneve- zése helyett közismert megnevezése (vagy a használó adatai) szerepeljenek a telefonkönyvben és a tudakozóban. Ebben az esetben cégszerű elnevezésének megjelenítésére az adott Előfizetői szám mellett az Előfizető nem jogosult. A kért adat megjelenítéséért a Szolgáltató díjat nem számít fel.
Üzleti/intézményi Előfizető esetében, ha az Előfizető alközpontot használ, annyi megjelenésre tarthat igényt a telefonkönyvben, ahány beszédcsatornával rendelkezik. Business Voice Clas-
sic-csatlakozással rendelkező alközpont esetében Business Voice Classic2 csatlakozásonként ket- tő, Business Voice Classic30 csatlakozásonként harminc megjelenésre jogosult az üzleti/intéz- ményi Előfizető. Ez esetben a Szolgáltató az Előfizető hozzájárulásával a használók adatait kezeli az adatkezelési nyilatkozatnak megfelelően. Ez a korlátozás egyéni ügyfelekre nem vonatkozik.
Előfizető a hozzájárulását (tudakozó, TK-i megjelenés) a valamennyi belföldi hálózatból díjmen- tesen hívható 1430-as hálózaton belül ingyenesen hívható számán - a megfelelő azonosítást követően - bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja.
Ha az Előfizető korábban adatai közzétételéhez hozzájárult, és ezt a hozzájárulását visszavonja, a tudakozószolgálat a bejelentést követő 8. nap után nem ad felvilágosítást az Előfizető adatairól.
12. A FORGALMI ÉS SZÁMLÁZÁSI ADATOK KEZELÉSE
A Szolgáltató által az Eht. 142. § (1) bekezdése alapján biztosított számlamelléklet nem tartalmaz- hat a hívott fél egyértelmű azonosítására alkalmas adatot. (Akr. 7. §. (1))
Az Eht. 142. § (2) bekezdésben foglaltak szerinti hívásrészletező az alábbi kivételekkel nem tartal- mazhat a hívott fél egyértelmű azonosítására alkalmas adatot. (Akr. 7. §. (2))
Ha az Előfizető a Szolgáltatótól az Eht. 142. § (2) bekezdése alapján hívásrészletező rendelkezésre bocsátását kéri, ennek teljesítése előtt a Szolgáltató köteles az Előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a hívásrészletezővel együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az Előfi- zetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az Előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók hozzájárultak. A Szol- gáltató köteles az Előfizetőt arról is tájékoztatni, hogy a hozzájárulás hiányában a díjszámításhoz szükséges forgalmi és számlázási adatokat a hívásrészletező nem fogja teljes körűen tartalmazni azokban az esetekben, ahol a díj számításához a hívott szám egyértelmű azonosítása szükséges. (Akr. 7. §. (3))
A Szolgáltató a hozzájárulás meglétét, vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulá- sért kizárólag az Előfizető tartozik felelősséggel. (Akr. 7. §. (4))
A Szolgáltató az előzőek szerinti kimutatásban az Előfizető kérésére sem adhatja meg a Xxxxxxx által az Előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal „nem azonosítható hívó-
a) többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi, lelki vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására;
b) többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névte- len tanúvonalak);
c) a segélykérő szolgálatokat értesítik. (Akr. 8. §. (1)).
13. AZ AZONOSÍTÓKIJELZÉS ÉS A HÍVÁSÁTIRÁNYÍTÁS SPECIÁLIS SZABÁLYAI
A Szolgáltatónak ingyenesen biztosítania kell az Előfizető írásbeli kérelme alapján
a) a hívó felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken;
b) a hívó Előfizetőnek, hogy Előfizetői hozzáférési pontonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken;
c) a hívó felhasználónak, hogy hívásonként - a b) pontban meghatározott letiltás ellenére
- lehetővé tegye azonosítója kijelzését a hívott készüléken;
d) a hívott Előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjék meg;
e) a hívott Xxxxxxxxxxxx, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta. (Akr. 9. §. (1))
Az előző bekezdés a) és b) pontjában meghatározott letiltás nem alkalmazható a jogszabály sze- rinti - az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos - létesítmények, valamint a segélyhívó szolgálatok (a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat) hívószámaira, beleértve a „112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívásokat is. (Akr. 9. §. (2))
Szolgáltató az Eht. 155. § (7) bekezdésben meghatározott hatóságokkal történő közreműködés keretében, az ott meghatározott eljárásban jogosult figyelmen kívül hagyni ideiglenes jelleggel a hívó vonal azonosításának letiltását, amennyiben az Előfizető olyan hívások nyomon követése
érdekében kéri ezt, amelyek esetén az Eht. 155. § (7) bekezdésben meghatározott bűncselekmény alapos gyanúja merül fel. Ebben az esetben a hívó Xxxxxxxxx azonosítását tartalmazó hívásadato- kat a Szolgáltató tárolja, és az arra feljogosítottak részére hozzáférhetővé teszi. (Akr. 9. §. (3))
Szolgáltató ingyenesen köteles hívott Előfizetője számára biztosítani, hogy annak kérésére az Előfizető hívószámára irányuló hívások esetén a hívott vonal azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt vonal azonosító kijelzésének letiltása). (Akr. 9. §. (4))
Szolgáltatónak ingyenesen biztosítania kell az Előfizető számára, hogy amennyiben a készülé- kére érkező hívásokat kérésére a Szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, abban az esetben rendelkezhessen, hogy a hívó készüléken ne jelenjék meg olyan adat, amely:
a) arra a hívószámra utalna, amelyre az átirányítás történt, vagy
b) annak az Előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt. (Akr. 10. §. (1))
Szolgáltató ingyenesen köteles biztosítani azt, hogy az olyan Előfizető, akinek a hívószámára egy másik Előfizető automatikus átirányítással átirányítatta a saját hívószámára érkező hívásokat a Szolgáltató felügyelete alá tartozó berendezéssel, letiltathassa ezt az átirányítást. (Akr. 10. §. (2))
14. AZ ÉRINTETT JOGAI ÉS ÉRVÉNYESÍTÉSÜK (GDPR)
Az Előfizető adatkezeléssel kapcsolatos jogai:
Az Előfizető kérheti az Szolgáltatótól:
a. a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést,
b. személyes adatainak helyesbítését, valamint
c. személyes adatainak - a kötelező adatkezelés kivételével - törlését vagy kezelésének korlátozását.
Hozzáférés joga:
Az Előfizető jogosult arra, hogy az Szolgáltatótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogo- sult arra, hogy a személyes adatokhoz hozzáférést kapjon. Az Szolgáltató az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az Előfizető által kért további másolatokért az Szolgáltató az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az Előfizető elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha az Előfizető másként kéri
Helyesbítéshez való jog:
Az Előfizető jogosult arra, hogy kérésére az Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül helyesbít- se a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
Törléshez való jog:
Az Előfizető jogosult arra, hogy kérésére az Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Szolgáltató pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
a) a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
b) az Előfizető visszavonja a Gdpr. 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja értelmében az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
c) az Előfizető a Gdpr. 21. cikk (1) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az Előfizető a Gdpr. 21. cikk (2) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen;
d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
e) a személyes adatokat az Szolgáltató re alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
f) a személyes adatok gyűjtésére a Gdpr. 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor (gyer- mek hozzájárulására vonatkozó feltételek).
Adatkezelés korlátozásához való jog:
Az Előfizető jogosult arra, hogy kérésére az Szolgáltató korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
a) az Előfizető vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Szolgáltató ellenőrizze a szemé- lyes adatok pontosságát;
b) az adatkezelés jogellenes, és az Előfizető ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
c) az Szolgáltatónak már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az Előfizető igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
vagy
d) az Előfizető a Gdpr. 21. cikk (1) bekezdése szerint tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Szolgáltató jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Előfizető jogos indokaival szemben.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az Előfizető hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelmé- hez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Adathordozhatósághoz való jog:
Az Előfizető továbbá jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Szolgáltató rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Szolgáltatónak továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az Szolgáltató, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésé- re bocsátotta, ha:
(i) az adatkezelés a Gdpr. 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésé- nek a) pontja szerinti hozzájáruláson, vagy a Gdpr. 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja szerinti szerződésen alapul; és
(ii) az adatkezelés automatizált módon történik.
A Telekom fiók használata során megvalósuló adatkezelést az Előfizető bármikor jogosult meg- szüntetni az alkalmazás további használatának a mellőzésével, a regisztráció törlésével.
Tiltakozáshoz való jog:
Az Előfizető jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon sze- mélyes adatainak a 6. cikk (1) bekezdésének e) vagy f) pontján alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az Szolgáltató a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az Szolgáltató bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Előfizető érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítésé- hez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az Előfizető jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha az Előfizető tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Az Előfizetői joggyakorlás általános szabályai:
Az Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az Előfizető kérelme nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Szolgáltató a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az Előfizetőt. Ha az Előfizető elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az Előfizető azt másként kéri.
Az Szolgáltató az Előfizető részére a tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az Előfizető kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az Szolgáltató, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:
a) észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy
b) megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.
A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása az Szolgáltatót terheli.
Ha az Szolgáltatónak megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az Előfizető személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.
Jogérvényesítési lehetőségek:
Az Előfizető a személyes adatai kezelésével kapcsolatban bármikor fordulhat az Szolgáltató adatvédelmi tisztviselőjéhez (xx. Xxxxxx Xxxxxx (cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00.; telefon: 00 (0) 000-0000; fax: [*] email: XXX@xxxxxxx.xx).
Az Előfizető a jogainak megsértése esetén az Szolgáltatóval szemben bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak meg- felel, az Szolgáltató köteles bizonyítani. A per elbírálása a törvényszék, a fővárosban a Fővárosi Törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az Előfizető lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
A Szolgáltató az Előfizető adatainak jogellenes kezelésével, vagy az adatbiztonság követelménye- inek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.
Az Előfizető a személyes adatai kezelésével kapcsolatos panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat (xx. Xxxxxxxxxx Xxxxxx a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elnöke, postai cím: 1530 Budapest, Pf.: 5., cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/x, Telefon: x00 (0) 000-0000; Fax: x00 (0) 000-0000; E-mail: ugyfelszol- xxxxx@xxxx.xx; honlap: xxx.xxxx.xx).
15. A SZOLGÁLTATÓ ADATVÉDELMI FELELŐSE
xx. Xxxxxx Xxxxxx
0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00.
Tel.: x00-0-000-0000
I. NEMZETI MÉDIA- ÉS HÍRKÖZLÉSI HATÓSÁG
Cím | Levelezési cím | Telefon- szám | Faxszám | Nyitvatar- tási idő | Telefon- szám elérhető- sége: | |
Nemzeti | 1133 | 1376 | 06 1 468 | 06 1 468 | H:8.00- | H-Cs.:8.00- |
Média- és | Budapest | Budapest | 0673 | 0680 | 12.00 | 16.30 |
Hírközlési | Visegrádi | Pf.997. | Sz:13.00- | P.: 8.00- | ||
Hatóság | u.106. | 16.00 | 14.00 | |||
P: 8.00- | ||||||
12.00 | ||||||
Nemzeti | 1133 | 1376 | 06 1 468 | 06 1 468 | H: 8.00- | H-Cs.:8.00- |
Média- és | Budapest | Budapest | 0500 | 0500 | 12.00 | 16.30 |
Hírközlési | Visegrádi u. | 62. | Sze: 13.00- | P.: 8.00- | ||
Hatóság | 106. | Pf.997. | 16.00 | 14.00 | ||
Budapesti | P: 8.00- | |||||
Iroda | 12.00 | |||||
Nemzeti | 7624 Pécs | 7602 Pécs | 06 72 508 | 06 72 508 | H: 8.00- | H-Cs.:8.00- |
Média- és | Alkotmány | PFÜ Pf.459. | 800 | 808 | 12.00 | 16.30 |
Hírközlési | u. 53. | Sze: 13.00- | P.: 8.00- | |||
Hatóság | 16.00 | 14.00 | ||||
Pécsi Iroda | P: 8.00- | |||||
12.00 | ||||||
Nemzeti | 4025 | 4001 | 06 52 522 | 06 52 417 | H: 8.00- | H-Cs.:8.00- |
Média- és | Debrecen | Debrecen | 122 | 857 | 12.00 | 16.30 |
Hírközlési | Hatvan u. | Pf.230. | Sze: 13.00- | P.: 8.00- | ||
Hatóság | 43. | 16.00 | 14.00 | |||
Debreceni | P: 8.00- | |||||
Iroda | 12.00 | |||||
Nemzeti | 3529 Mis- | 3501 | 06 46 555 | 06 46 411 | H: 8.00- | H-Cs.:8.00- |
Média- és | kolc Csabai | Miskolc | 500 | 475 | 12.00 | 16.30 |
Hírközlési | kapu 17. | Pf.391. | Sze: 13.00- | P.: 8.00- | ||
Hatóság | 16.00 | 14.00 | ||||
Miskolci | P: 8.00- | |||||
Iroda | 12.00 | |||||
Nemzeti | 6721 | 6701 | 06 62 568 | 06 62 568 | H: 8.00- | H-Cs.:8.00- |
Média- és | Szeged | Szeged | 300 | 368 | 12.00 | 16.30 |
Hírközlési | Csongrádi | Pf.689. | Sze: 13.00- | P.: 8.00- | ||
Xxxxxxx | sgt. 15. | 16.00 | 14.00 | |||
Szegedi | P: 8.00- | |||||
Iroda | 12.00 | |||||
Nemzeti | 9400 | 9401 Sop- | 06 99 518 | 06 99 518 | H: 8.00- | H-Cs.:8.00- |
Média- és | Sopron | ron Pf.123. | 500 | 518 | 12.00 | 16.30 |
Hírközlési | Kossuth L. | Sze: 13.00- | P.: 8.00- | |||
Hatóság | u. 26. | 16.00 | 14.00 | |||
Soproni | P: 8.00- | |||||
Iroda | 12.00 |
II. MÉDIA- ÉS HÍRKÖZLÉSI BIZTOS
Cím | Levelezési cím | Telefonszám | Faxszám | Honlap | |
Média- és | 1088 | 1433 Buda- | (06 1) | (06 1) | |
Hírközlési | Budapest, | pest Pf. 198. | 429 8644 | 429 8761 | mediaeshir- |
Biztos | Reviczky u. 5. | kozlesibiztos. | |||
hu |
III. PEST MEGYEI KORMÁNYHIVATAL
Cím | Levelezési cím | Telefonszám | Faxszám | ||
Pest Megyei | 1052 Buda- | 1364 | (06 1) | (06 1) | pest@pest. |
Kormány- | pest, V. kerü- | Budapest, | 485-6900 | 485-6903 | xxx.xx |
hivatal | let Városház | Pf.: 000 | |||
xxxx 0. |
IV. JÁRÁSI (KERÜLETI) HIVATALOK
Baranya megye: Baranya Megyei Kormányhivatal Pécsi Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosz- tály, Fogyasztóvédelmi Osztálya székhely/levelezési cím:0000 Xxxx, Xxxxxx- xxxxx xxxx 0. tel: (06 72) 795 398, e-mail cím: pecs.fogyasztovedelem@baranya. xxx.xx | Bács-Kiskun megye: Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztálya székhely/levelezési cím: 6000 Kecskemét Xxxxx Xxxxxx xxxxx 00/X., tel: (06 76) 795 710, |
Békés megye: Békés Megyei Kormányhivatal Békéscsabai Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály székhely: 0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 00-00. , tel: (06 66) 528 320, e-mail cím: xxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx.xxx.xx levelezési cím: 5601 Békéscsaba Pf. 512. | Borsod-Abaúj-Zemplén megye: Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Miskolci Járási Hivatal Közlekedési és Fo- gyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály székhely/levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxx- xxxxxxxx xxxx 00., tel: (06 46) 506 071 e-mail cím: fogyasztovedelem.miskolc@ xxxxxx.xxx.xx |
Budapest Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály székhely/levelezési cím: 1052 Budapest, Sas u. 19. tel: (00 0) 000 0000 e-mail cím: fogyved_kmf_budapest@bfkh. xxx.xx | Csongrád megye Csongrád Megyei Kormányhivatal Szegedi Járási Hivatal Foglalkoztatási és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédel- mi Osztály székhely: 6728 Szeged, Kereskedő köz 3-5. tel: (06 62) 680 530, e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. hu, levelezési cím: 6701 Szeged, Pf.: 542.) |
Fejér megye Fejér Megyei Kormányhivatal Székesfehérvári Járási Hivatal Műszaki Enge- délyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatá- si Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály székhely: 8000 Székesfehérvár, Xxxx xxx 00-00, tel: (06 22) 501 751, (06 22) 501 626 e-mail cím: xxxxxxx@xxxxx.xxx.xx, levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf.: 936) | Győr-Moson-Sopron megye Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Győri Járási Hivatal, Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosz- tály, Fogyasztóvédelmi Osztály székhely: 9022 Győr, Xxxx Xxxxxx u. 7., tel: (06 96) 795 951, e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx levelezési cím: 9002 Győr, Pf.: 311) |
Hajdú-Bihar megye Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Debreceni Járási Hivatal, Debreceni Járási Hivatal Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00. tel: (06 52) 533 924, e-mail: fogyasztovedelem.debrecen.jh@hajdu. xxx.xx. levelezési cím: 4001 Debrecen, Pf. 76 | Heves megye Heves Megyei Kormányhivatal Egri Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédel- mi Osztály székhely: 3300 Eger, Xxxxxxx Xxxxx u. 9, tel: (06 36)515 469, e-mail cím: xxxxxxx@xxxxx.xxx.xx levelezési cím: 3301 Eger, Pf.: 81) |
Jász-Nagykun-Szolnok megye Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Szolnoki Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály székhely: 5000 Szolnok, Xxxxxxx xx 0., tel: (06 56) 513 336, e-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xxx.xx) levelezési cím: 5000 Szolnok, Pf. 101., | Komárom-Esztergom megye Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Tatabányai Járási Hivatal Műszaki Engedélye- zési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasz- tóvédelmi Osztály székhely/levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx xxxx 0., tel: (06 34) 309 303, e-mail cím: fogyasztovedelem.meff@koma- xxx.xxx.xx) |
Nógrád megye Nógrád Megyei Kormányhivatal Salgótarjáni Járási Hivatal Műszaki Engedélye- zési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasz- tóvédelmi Osztály székhely: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 0, tel: (06 32) 511 116, e-mail cím: xxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx, levelezési cím: 3100 Salgótarján, Pf: 308. | Pest megye Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédel- mi-felügyeleti osztály székhely: 1088 Budapest, József krt. 6., tel: (00 0) 000 0000, e-mail cím: xxxxxxx.0.xxx@xxxx.xxx.xx., levelezési cím: 1428 Budapest, Pf. 44. |
Somogy megye Somogy Megyei Kormányhivatal Kaposvári Járási Hivatal Műszaki Engedélye- zési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxx xxx 0., tel: (06 82) 510 868, e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. hu levelezési cím: 7401 Kaposvár, Pf.: 281.) | Szabolcs-Szatmár-Bereg megye Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Nyíregyházi Járási Hivatal Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédel- mi Osztály székhely/levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00, tel: (06 42) 500 694, e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. hu |
Tolna megye Tolna Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály székhely: 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxx 0., tel: (06 74) 510 414, e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx, levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxx 0. | Vas megye Vas Megyei Közigazgatási Hivatal Szombathelyi Járási Hivatal Műszaki Engedé- lyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály székhely: 9700 Szombathely, Xxxxxx Xxxxxx u. 8., tel: (06 94) 518 201, e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx, levelezési cím: 9701 Szombathely Pf. 160. |
Veszprém megye Veszprém Megyei Kormányhivatal Veszprémi Járási Hivatal Műszaki Engedé- lyezési, Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály székhely: 8200 Veszprém, Xxxxxxxxxx Xxxxxx u. 3-5. tel: (06 88) 550 510, e-mail cím: veszprem.fogyasztovedelem@ xxxxxxxx.xxx.xx, levelezési cím: 8210 Veszprém, Xxxxxxxxxx Xxxxxx u. 3-5.) | Zala megye Zala Megyei Kormányhivatal Zalaegerszegi Járási Hivatal Műszaki Enge- délyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály székhely/levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxxx x. 00, tel: (06 92) 510 530, e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx@xxxx.xxx. hu) |
V. BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK
Baranya Megyei Békéltető Testület Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 7635 Pécs, Majorossy I. u. 36. E-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx | Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Székhely: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám:00-00-000-000; 00-00-000-000, Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228. E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx |
Békés Megyei Békéltető Testület Székhely: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-000 Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx; xxxxx@xxxxx.xx | Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Levelezési cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx |
Budapesti Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx. 99. Telefonszám: 00-0-000-0000 Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx | Csongrád Megyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. E-mail: xxxx@xxxxxx.xx |
Fejér Megyei Békéltető Testület Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. | Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000 Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x. |
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. (ügyintézés helye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15.) Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000 Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. | Heves Megyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 3301 Eger, Postafiók 440. E-mail: xxxxxxxxxx@xxxx.xx |
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Székhely: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. | Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx |
Nógrád Megyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/X. | Pest Megyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Telefonszám: 00-0-000-0000 Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. |
Somogy Megyei Békéltető Testület Székhely: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. E-mail: xxxx@xxxx.xx | Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Székhely: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000 Levelezési cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. |
Tolna Megyei Békéltető Testület Székhely: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. | Vas Megyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. |
Veszprém Megyei Békéltető Testület Székhely: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx | Zala Megyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 24. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. |