ALLIANZ ASSISTANCE 24
Ügyféltájékoztató és Általános szerződési feltételek
XXXXXXX.XX
ALLIANZ ASSISTANCE 24
HATÁLYOS:
AHE-19317/7
2018. FEBRUÁR 23-ÁTÓL
TARTALOMJEGYZÉK
Allianz Assistance 24 3
Ismertető 3
Ügyféltájékoztató és Általános szerződési feltételek
az Allianz Assistance 24-hez 5
1. A szerződés alanyai 5
2. A szerződés létrejötte 5
3. A kockázatviselés kezdete 6
4. A szerződés tartama, a biztosítási időszak és
a biztosítási évforduló 6
5. Területi hatály 6
6. Biztosított gépjármű 6
7. Biztosítási események 6
8. Biztosítással nem fedezett események, költségek 6
9. Díjfizetés 7
10. A biztosított kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkeztekor 7
AHE-19317/7
11. A biztosító ellenőrzési jogosultsága 8
12. A szerződő változás-bejelentési kötelezettsége 8
13. Biztosítási szolgáltatások 8
14. Kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettség 10
15. Mentesülés 10
16. Szerződésmódosítás 11
17. A biztosítási szolgáltatás teljesítése 11
18. A biztosító megtérítési igénye 11
19. A kiegészítő biztosítás és a biztosító kockázatviselésének megszűnése 11
20. Elévülés 12
21. A határidők számítása, a jognyilatkozatok érvényessége és hatálya, elektronikus úton tett nyilatkozatok érvényessége 12
22. A biztosítási esemény bejelentése 13
23. Biztosító szolgáltatása teljesítéséhez szükséges további feltételek 13
24. Eltérés a jogszabályoktól vagy a korábbi
szerződési gyakorlattól 13
ALLIANZ ASSISTANCE 24
Hatályos 2018. február 23-ától
TISZTELT PARTNERÜNK!
A kiegészítő assistance biztosítás abban segít Önnek, hogy a biztosított gépjármű műszaki vagy elektromos hibája, kulcs-, üzemanyag- illetve gumiabroncs-probléma, vala- mint baleseti töréskára esetén a műhelybe szállítással, az utazásnak a javítás miatti kényszerű megszakításával vagy más módon történő folytatásával összefüggő többletkölt- sége a biztosítás feltételeiben rögzítettek szerint megtérül. A biztosítási szolgáltatások igénybevételére bárki jogosult, aki a gépjárművet jogszerűen használja vezetőként vagy utasként.
Figyelem! Ha Ön a gépjárművet másnak engedi át hasz- nálatra, kérjük, tájékoztassa a használót legalább a biztosítás szolgáltatásairól és az igénybevétel módjáról, ugyanis e tájékoztatás elmaradása miatt a biztosítottat ért hátrányért a biztosító nem vállalhat felelősséget.
KINEK AJÁNLJUK EZT A BIZTOSÍTÁST?
A kiegészítő biztosítás – személygépkocsira vagy motor- kerékpárra érvényes, nem flottában nyilvántartott – hatá- rozatlan tartamú kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási szerződéshez (alapbiztosítás) köthető. A biztosítást termé- szetes és nem természetes személy ügyfeleinknek ajánljuk, akik gépjárművüket rendszeresen használják és hasznos- nak találják az éjjel-nappal hívható segélyvonalat műszaki meghibásodás, illetve közlekedési baleset esetén, illetve a telefonos tolmácsszolgálatot külföldi utazások során.
MELY ORSZÁGOKBAN ÉRVÉNYES A BIZTOSÍTÁS?
A kiegészítő biztosítás területi hatálya eltér az alapbizto- sításétól; a biztosítás a biztosítási feltételekben felsorolt országok területén bekövetkezett károk esetén érvényes.
MI A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY?
A biztosított gépjármű közúti közlekedés során bekö- vetkező üzemképtelenné válása töréskár, műszaki vagy elektromos hiba, kulcs-, üzemanyag- illetve gumiabroncs- probléma miatt. A biztosítási esemény részletes leírását a biztosítási feltételekben találja.
AHE-19317/7
Felhívjuk figyelmét arra, hogy mentesül a biztosító a szolgáltatás(ok) kifizetése alól, ha a biztosított nem tesz eleget a biztosítási eseménnyel kapcsolatos bejelentési kötelezettségének, és előzetes bejelentés és hozzájáru- lás nélkül vesz igénybe külső szolgáltatót.
A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól abban az esetben is, ha a biztosított utólag jelenti be,
hogy külső szolgáltatót vett igénybe. Ebben az esetben a biztosított további szolgáltatásokra sem jogosult.
HOGYAN VEHETI IGÉNYBE A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSÁT?
Ha a gépjármű biztosítási eseménynek számító ok miatt válik üzemképtelenné vagy használhatatlanná, azt a biz- tosítási eseményt a bekövetkezése után haladéktalanul be kell jelenteni a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán, amelynek elérhetőségét a biztosítási feltételek a 22. pont- jában találja. A telefonos ügyfélszolgálat a bejelentést, valamint a nyilvántartásba vételhez szükséges adatokat
rögzíti, és – ha a szükséges feltételek teljesülnek – engedé- lyezi a szolgáltatást. A kárbejelentéssel kapcsolatos tudni- valókat a biztosítás feltételei tartalmazzák.
Figyelem! A biztosító kizárólag a fentiek szerint előzete- sen bejelentett és jóváhagyott szolgáltatások költségét téríti meg.
Ha Ön a fentiek szerint a biztosító jóváhagyásával szolgál- tatást vett igénybe, az erről kiállított számlát vagy utazási szolgáltatás esetén a menetjegyet feltétlenül őrizze meg, és juttassa el társaságunk részére, valamint közölje a biz- tosított gépjármű rendszámát és a biztosítási esemény időpontját.
Fontos figyelmeztetés: a szolgáltatások megrendelője a biztosított személy, függetlenül a biztosító térítési köte- lezettségétől. A kiállított számlának minden esetben
a biztosított nevére kell szólnia akkor is, ha a biztosító részt vett a segítségnyújtás megszervezésében. A bizto- sító nevére kiállított számlára nem nyújtható biztosítási szolgáltatás.
A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSAI
Az Allianz Assistance 24 biztosítás közúti segítségnyúj- tási szolgáltatásokat nyújt, a termék célja nem az utóla- gos kárenyhítés vagy kártérítés, hanem a biztosított(ak) számára a megadott költséghatárokon belül díjmente- sen nyújtott azonnali szolgáltatás.
A biztosító elsősorban saját partnerein keresztül nyújtja szolgáltatásait.
Ha a helyi körülményekből, illetve a Biztosított által igé- nyelt szolgáltatás jellegéből fakadóan külső szolgáltatók bevonása szükséges, annak igénybevételéhez minden egyes esetben szükséges kérni a biztosító előzetes hozzá- járulását. A biztosító hozzájárulása esetében a biztosított- nak kell megelőlegeznie a szolgáltatás költségeit, melynek megtérítését a költséget alátámasztó dokumentumok
benyújtásával kérheti a szolgáltatótól. A dokumentumokat a szolgáltató budaörsi címére kell igazolható módon eljut- tatni: AGA INTERNATIONAL S.A. Magyarországi Fióktelep. A szükséges dokumentumokkal kapcsolatban információ- kat kérhet a Biztosító telefonos ügyfélszolgálatának tele- fonszámán.
A biztosító nem téríti meg az előzetes bejelentés és jóvá- hagyás nélkül igénybe vett szolgáltatások költségét.
Ennek megfelelően nem nyújt térítés abban az esetben sem, ha a biztosított csupán egyetlen szolgáltatást (rész- szolgáltatást) bonyolított le a biztosító előzetes jóváha- gyása nélkül.
A biztosító telefonos ügyfélszolgálata egész nap 0-24 óráig hívható, amelynek hívószámai: Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegesen érvényes segélyhívó telefonszám: 00-00-000-000.
Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsőd- leges telefonszám elérhetetlensége esetén érvényes tele- fonszám: x00-0-000-00-0000.
A Biztosító megbízásából a szolgáltatást az Allianz Global Assistance nyújtja (AGA International SA., Niederlassung für Österreich, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00-00, 0000 Xxxxxx – Xxxxxxx).
A biztosítási termékről részletesen az Allianz Assistace 24 általános szerződési feltételeiből tájékozódhat.
AHE-19317/7
Figyelem! Ha a biztosító kifizetése valamely szolgáltatás esetén nem éri el a felső határt, a fennmaradó rész nem
használható fel más szolgáltatásra vagy másik biztosí- tási eseményhez kapcsolódóan.
A biztosító a szolgáltatásokat önrészesedés levonása nélkül teljesíti.
ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK KIEGÉSZÍTÉSE
A biztosító főbb adatait, az irányadó jogra vonatkozó rendelkezéseket, a biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást (tanácsadás, javadalmazás), a biztosítási szerződés személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseit, a panaszügyintézésről szóló
tájékoztatót, a biztosítási titokkal kapcsolatos szabályokat, valamint az elektronikus szerződéskötés szabályait jelen Ügyféltájékoztató és Általános szerződési feltételek kiegé- szítéseként külön dokumentum (Ügyféltájékoztató és szer- ződési feltételek kiegészítése) tartalmazza.
TOVÁBBI INFORMÁCIÓK
Bővebb információért látogasson el weboldalunkra a xxx.xxxxxxx.xx címen.
Ha a tájékoztatónkkal kapcsolatban bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon telefonos ügyfélszolgálatunkhoz a
+36 (1/20/30/70) 421-1-421-es számokon,ahol munka- társaink munkanapokon 8.00 és 18.00 óra – csütörtökön
8.00 és 20.00 óra – között készséggel állnak rendelkezé- sére.
Allianz Hungária Zrt.
ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
az Allianz Assistance 24-hez
Hatályos 2018. február 23-ától
Az Allianz Hungária Zrt. (a továbbiakban: biztosító) – a felek között létrejött szerződés alapján – önrészesedés levonása nélkül – a biztosítási esemény időpontjában átvállalja a biztosított által igénybe vett alábbi assistance szolgáltatások költségeit a feltételekben részletezettek szerint annak érdekében, hogy a biztosítottnak a biztosí- tási eseménnyel kapcsolatban ezen szolgáltatások eseté- ben kiadása ne keletkezzen.
A felek jogviszonyának tartalmát a biztosítási feltételek, valamint a kötvényben/ajánlatban foglaltak határozzák meg. A biztosítási szerződésben nem szabályozott kérdé- sekben a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) szóló 2013. évi V. törvény és az egyéb hatályos magyar jogszabályok rendel- kezései az irányadók.
1. A SZERZŐDÉS ALANYAI
Biztosító: az Allianz Hungária Zrt.
Szerződő: azonos a kötelező gépjármű-felelősségbiztosí- tás, mint alapbiztosítás szerződőjével.
Biztosított személyek: a biztosítási esemény bekövetkez- tekor a biztosított gépjárművel utazó, legfeljebb a forgalmi engedélyben feltüntetett ülésszámmal azonos számú sze- mély.
Szolgáltató: az Allianz Global Assistance AGA International SA.
Niederlassung für Österreich Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx 00-00 0000 XXXXXX - XXXXXXX
Ha a szerződő és a biztosított nem azonos személy, a biztosítót nem terheli felelősség a biztosítottat ért azon hátrányért, ami abból keletkezett, hogy a szerződőtől nem kapott tájékoztatást a szerződés alapján rá háruló kötele- zettségekről és az őt megillető jogokról.
2. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
A szerződés a felek megállapodásával jön létre. Ha a biz- tosító az ajánlat beérkezésétől számított 15 napon belül kötvényt állít ki, a szerződés a kötvény kiállításának napján jön létre a szerződésben feltüntetett kockázatviselési kez- dettel.
A szerződés akkor is létrejön, ha a biztosító által rendsze- resített ajánlati lap beérkezésétől számított 15 napos koc- kázat- elbírálási határidőn belül a biztosító nem nyilatkozik az ajánlatra. Ilyenkor a szerződés az ajánlatnak a biztosító
részére történt átadásától számított 15. nap leteltével, az átadás időpontjára visszamenő hatállyal jön létre.
A biztosító a beérkezett ajánlatot a beérkezéstől számított 15 napon belül írásban visszautasíthatja. Ebben az eset- ben a szerződés nem jön létre, és a biztosítót nem terheli szolgáltatási kötelezettség.
Ha a biztosító által kiállított kötvény tartalma eltér a szerződő fél ajánlatától, és az eltérést a szerződő fél kése- delem nélkül nem kifogásolja, a szerződés a kötvény tar- talma szerint jön létre.
Az ajánlat visszautasítása esetén a biztosító a hozzá beér- kezett díjat (díjrészletet) visszautalja a szerződőnek.
Ha a biztosító csak a szerződéskötés után szerez tudomást a szerződést érintő lényeges körülményekről, továbbá,
ha a szerződésben meghatározott lényeges körülmények változását közlik vele, a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül írásban javaslatot tehet a biztosítási szerző- désnek a tudomásszerzés napjával történő módosítására, vagy a szerződést 30 napra – írásban – felmondhatja, ha a kockázatot az általános szerződési feltételek szerint nem vállalhatja.
Ha a szerződő a módosító javaslatot nem fogadja el, vagy arra 15 napon belül nem válaszol, a szerződés a módosító javaslat közlésétől számított 30. napon megszűnik. Erre a biztosítónak figyelmeztetnie kell a szerződőt a módosító javaslat megtételekor.
Biztosítási szerződés távértékesítés útján – például interneten vagy telefonon – is köthető. Ebben az esetben a távértékesítésre vonatkozó jogszabály is alkalmazandó.
Ha a szerződést nem írásban kötötték meg, a biztosító köteles a biztosítási fedezetet igazoló kötvényt kiállítani.
AHE-19317/7
A jelen kiegészítő assistance biztosítás kizárólag az Allianz Hungária Zrt.-nél személygépkocsira (M1 kategória) vagy motorkerékpárra (L3e, L4e, L5e, L7e kategória) érvényes, határozatlan időtartamra szóló – nem flottában nyilván- tartott – kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási szerző- déshez, mint alapbiztosításhoz köthető.
A biztosítás nem köthető meg taxiként vagy bérbeadással hasznosított járművekre.
A biztosító ügynöke (függő biztosításközvetítő) kizárólag az ajánlatok átvételére jogosult. Az ügynök szerződéskö- tésre nem jogosult, és a szerződő, illetőleg a biztosított jog- nyilatkozatot nem intézhet hozzá érvényesen. Ha a szer- ződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos nyilatkozatát biztosítási alkuszhoz intézi, a nyilatkozathoz a biztosítóval szemben attól az időponttól kezdődően fűződik joghatály, amikor a nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett.
A függő biztosításközvetítő az ügyféltől nem vehet át díjat, díjelőleget. A függő biztosításközvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget nem vehet át.
3. A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE
A biztosító kockázatviselése a szerződés létrejötte esetén a felek által a szerződésben meghatározott időpont. A bizto- sító kockázatviselése nem kezdődhet korábban az ajánlat aláírásának időpontjánál.
4. A SZERZŐDÉS TARTAMA, A BIZTOSÍTÁSI IDŐSZAK ÉS A BIZTOSÍTÁSI ÉVFORDULÓ
A biztosítás határozatlan tartamra köthető. A biztosítási időszak egy év. A biztosítási időszak és a biztosítás évfor- dulója megegyezik az alapszerződésével.
5. TERÜLETI HATÁLY
A biztosítás Andorra, Albánia, Ausztria, Belgium, Bosznia- Hercegovina, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Macedónia, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Lichtenstein, Luxemburg, Málta, Monaco, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, San Marino, Románia, Oroszország(a), Szerbia, Monte- negró, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország(b), Svédor- szág, Svájc, Törökország európai része, Ukrajna, Nagy- Britannia(c), a Vatikán területén bekövetkezett biztosítási eseményekre nyújt fedezetet.
a) az oroszországi fedezet csak Moszkvára és Szentpéter- várra, valamint ezen városok 50 km-es körzetére korlá- tozódik;
b) Spanyolország a Baleárokkal, a Kanári szigetekkel vala- mint a független városokkal (Ceuta és Melilla) együtt értendő;
c) Nagy-Britanniához tartozik Gibraltár és az európai brit szigetek.
6. BIZTOSÍTOTT GÉPJÁRMŰ
A biztosítás az ajánlaton az azonosító adataival (bel- földi rendszám, alvázszám) megjelölt gépjárművet ért biztosítási eseményekre terjed ki. A biztosított gépjármű azonos azzal a gépjárművel, amelyre az alapbiztosítás vonatkozik.
AHE-19317/7
7. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK
A jelen szerződés értelmében biztosítási eseménynek minősül a biztosított gépjármű közúti forgalomban való részvétele során bekövetkező műszaki hiba, kulcs-, üzem-
anyag- illetve gumiabroncs-probléma miatti üzemképte- lenné válása, valamint töréskára. A gépjárművet akkor kell üzemképtelennek tekinteni, ha a műszaki állapota vagy a meghibásodás helyén érvényes hatósági előírások miatt nem vehet részt tovább a forgalomban, illetve abban az esetben is, amennyiben a gépjármű hivatalos tájékozta- tója szerint a továbbhaladás a meghibásodásból eredően a gépjármű további károsodásával járhat és ez okból a gyártó az adott meghibásodás esetén a gépjárművet üzemképtelenné nyilvánítja.
Műszaki meghibásodás: a gépjármű alkatrészeinek, szer- kezeti egységeinek a rendeltetésszerű használat során véletlenszerűen bekövetkező, a gépjármű üzemképtelen- ségét okozó működési zavara, beleértve az elektromos meghibásodásokat is.
Töréskár: a gépjárműben, annak alkatrészeiben, tartozé- kaiban közúti forgalomban való részvétel során baleset- szerűen – hirtelen fellépő és a gépjárműre kívülről ható erő miatt, illetve ennek következményeként – keletkezett sérülés.
Kulcs probléma: a biztosított gépjármű indítókulcsának a biztosított járműbe zárásából, a gépjármű indítókulcsá- nak vagy indítókártyájának elveszítéséből, a gépjármű indítókulcsának a biztosított gépjármű ajtajába töréséből eredő elakadás, amennyiben a tartalék indítókulcs, illetve indítókártyája nem elérhető, illetve nem használható a gépjármű beindításához.
Üzemanyag probléma: hibás üzemanyagtípus felvéte- léből, rossz minőségű üzemanyag felvételéből, illetve az üzemanyag elfogyásából eredő műszaki meghibásodás.
Gumiabroncs probléma: defekt, biztosított gépjárműre szerelt a gumiabroncs balesetszerű károsodásából fakadó elakadás, amennyiben a gépjárműben pótkerék, illetve a kerékcseréhez szükséges felszerelés nem elérhető.
Figyelem! A biztosított gépjárművet vezető személy hibájából, illetve gondatlanságából eredő műszaki meg- hibásodás, így különösen kulcs probléma és üzemanyag probléma, valamint gumiabroncs probléma esetén a biztosító kizárólag helyszíni javítást vagy gépjárműmen- tést, szállítást biztosít. Üzemanyag probléma esetén
a biztosítás nem terjed ki az új üzemanyag beszerzési költségére, az üzemanyag árát a szerződőnek, illetve biztosítottnak kell megfizetnie. Gumiabroncs probléma esetén a biztosítás nem terjed ki az esetlegesen szüksé- ges új gumiabroncs beszerzési költségére, az új gumi- abroncs árát a szerződőnek, illetve biztosítottnak kell megfizetnie.
8. BIZTOSÍTÁSSAL NEM FEDEZETT ESEMÉNYEK, KÖLTSÉGEK
8.1. A biztosítás nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek
– vis maior miatt, háborús, polgárháborús eseményekkel, sztrájkkal, tüntetéssel, bármiféle egyéb tömegmegmoz-
dulással, terrorcselekményekkel közvetlen vagy közve- tett okozati összefüggésben;
– versenyzés vagy egyéb közönségszórakoztatás (pl. kasz- kadőrmutatványok), illetve az ezekre való felkészülés során;
– sugárzó anyagok és termékek hatására, vagy azok károsító hatásának megszüntetése érdekében tett intéz- kedések következtében;
– hatósági engedély nélkül átalakított gépjárműben ezen átalakítással összefüggésben;
– a gépjármű közlekedésre alkalmatlan út- és terepviszo- nyok közötti vagy jogosulatlan használata során követ- keztek be.
8.2. Nem terjed ki a biztosítás továbbá
– a biztosított gépjármű karbantartásával, szervizelésével, a biztosítási eseménnyel összefüggésben vagy attól füg- getlenül, annak szervizben történő javításával kapcsola- tos költségekre;
– a biztosítási eseményt követően szervizben, javítónál keletkezett helyreállítási költségekre;
– a javítások anyagköltségére;
– a poggyász- és rakománykárra;
– olyan üzemképtelenség esetére, amely nem közúti köz- lekedés során következett be;
– akkor, ha a gépjármű a biztosítási esemény időpontját megelőzően több mint 60 napja nem rendelkezett a forgalomban való részvételre jogosító érvényes gépjár- műokmánnyal;
– olyan kárra vagy a kár azon részére, amelynek megté- rítését a biztosított jogosult követelni a jelen biztosítás kockázatkezdetét megelőzően létesített más biztosítási vagy egyéb jogviszony alapján (pl. a gyári jótállás, visszahívási akció, javítási-karbantartási tevékenység jótállása, a jelen szerződés kockázatviselési kezdeténél korábban megkötött és még érvényben lévő egyéb assistance szerződés);
– motorkerékpárok esetén nem terjed ki a biztosítás az akku- mulátor lemerüléséből fakadó elakadásra, amennyiben az a biztosított otthonának 5 km-es körzetében történt.
8.3. Ha a biztosított a biztosítási esemény bejelentését követően nem a szolgáltató telefonos ügyfélszolgála- tával történt előzetes egyeztetés szerint járt el (pl. nem az egyeztetés alapján kiküldött szállítóval szállíttatja el a gépjárművet vagy nem foglalja el a részre fenntartott
szállást), az emiatt felmerült többletköltség a biztosítottat terheli.
8.4. Ha a biztosított nem értesíti a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatát a biztosítási esemény időpontjában, illetve a biztosítási eseményt nem a jelen szerződési fel- tételek szerint jelenti be a biztosító számára, abban az esetben az igénybe vett szolgáltatásokkal kapcsolatos költségek a biztosítottat terhelik.
AHE-19317/7
9. DÍJFIZETÉS
a) A biztosítás díját az alapbiztosítási szerződésben rögzí- tett módon és díjfizetési gyakorisággal kell megfizetni.
b) A biztosítási díjat – részletfizetés mellett is – a teljes biztosítási évre kell megfizetni, kivéve, ha a szerződés a biztosítási évforduló előtt érdekmúlás miatt szűnik meg (lásd a 19.2. pontot!).
c) A biztosítás első díja töredék díjból (hónap közbeni kötés esetén) és a díjfizetési gyakoriság szerinti első díjrészletből áll. Töredékdíj, amely a kockázatviselés kezdetének időpontjától a következő díjesedékesség időpontjáig illeti meg a biztosítót. A biztosítási díj a koc- kázatviselés idejére időarányosan illeti meg a biztosítót. Ha a szerződő és a biztosító díjhalasztásban állapodtak meg, a biztosítás első díja az ajánlaton megjelölt idő- pontban esedékes. A díj csoportos beszedési megbízás alapján történő fizetése esetén lehetővé kell tenni, hogy a biztosító a díjat ezen időszakban a szerződő folyó- számlájáról lehívhassa.
d) A folytatólagos díj esedékessége és a megfizetés határ- ideje azonos az alapbiztosítás folytatólagos díjára vonatkozó előírásokkal.
e) Az időarányos díj számításának alapja az előírt éves díj 1/360-ad része.
10. A BIZTOSÍTOTT KÖTELEZETTSÉGEI A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY BEKÖVETKEZTEKOR
A biztosítási eseményt a bekövetkezése után haladékta- lanul be kell jelenteni a szolgáltató telefonos ügyfélszol- gálatán (az elérhetőségét lásd a 22. pontban). Az igénybe vehető szolgáltatásokról – a biztosítási feltételek alapján
– a telefonos ügyfélszolgálat dönt. Ha a biztosított(ak) a kárbejelentés alkalmával még nem ismert körülmények miatt a későbbiekben további kapcsolódó szolgáltatást igényel(nek), a telefonos ügyfélszolgálat engedélyét ehhez is kérni kell. A biztosító nem téríti meg az előzetes beje- lentés és jóváhagyás nélkül igénybe vett szolgáltatások költségét.
A biztosító, illetve a szolgáltató felhívására a biztosított köteles megadni a szükséges felvilágosításokat, és lehe- tővé kell tennie a bejelentés és a felvilágosítás tartalmának esetleges ellenőrzését. A kár bejelentésekor a biztosítási szolgáltatások igénybevételéhez a következő információ- kat kell megadni:
– A biztosított gépjármű rendszámát, gyártmányát, típu- sát és színét, szükség esetén a gépjármű alvázszámát,
– a biztosított elérhetőségét,
– tájékoztatást a biztosítási eseményről és annak időpont- járól,
– az igényelt szolgáltatást,
– a biztosítási esemény pontos helyszínét és szükség ese- tén a biztosított gépjármű, ill. személy(ek) tartózkodási helyét,
– személyekhez kötődő szolgáltatás (utazás, szállás) igénylése esetén az érintett személyek adatait (név, anyja neve, születési időpont, lakcím).
Ha a szolgáltató közreműködik a segítségnyújtás megszer- vezésében, a biztosított köteles a szolgáltatóval vagy az általa megbízott közreműködővel történt egyeztetésnek megfelelően eljárni (pl. a szállítójárművet a biztosítási
esemény helyszínén megvárni, vagy a lefoglalt szállást elfoglalni).
A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, amennyiben a biztosított bejelentési és felvilágosí- tás adási kötelezettségét nem vagy késedelmesen teljesíti, vagy jelentős tényeket, adatokat, körülmé- nyeket elhallgat, illetőleg nem a valóságnak megfe- lelően ad elő, és emiatt lényeges körülmények válnak kideríthetetlenekké.
Amennyiben a jelen biztosítás keretén belül a biztosító, illetve a szolgáltató jóváhagyásával igénybe vett szol- gáltatások esetén a biztosító által fedezetbe vont egyes kiadásokat a biztosítottnak a helyszínen kell megfizetnie, abban az esetben ezen költségek megtérítését a biztosí- tási esemény bekövetkezését bizonyító, a körülmények tisz- tázásához, valamint a biztosító fizetési kötelezettségének a megállapításához szükséges iratokat, igazolást (számlát, menetjegyet) a biztosított gépjármű rendszámának és a biztosítási esemény időpontjának, valamint a biztosító, illetve a szolgáltató segélyszolgálata által megadott kár- azonosító szám feltüntetésével el kell juttatni a szolgáltató magyarországi címére (lásd.: 17. pont).
11. A BIZTOSÍTÓ ELLENŐRZÉSI JOGOSULTSÁGA
A biztosító jogosult ellenőrizni a kárbejelentésben foglal- takat és a szolgáltatások igénybevételének indokoltságát, valamint az igénybevételről kiállított bizonylatok (számla, menetjegy) valódiságát.
12. A SZERZŐDŐ VÁLTOZÁS-BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉGE
A szerződő köteles a biztosítónak 15 napon belül bejelen- teni az alapbiztosításban feltüntetett adatok megváltozá- sát.
A változás bejelentési kötelezettség megszegése esetén a biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha a szerződő bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a biztosító a szerződéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésé- ben.
13. BIZTOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK
Az Allianz Assistance 24 biztosítás közúti segítségnyúj- tási szolgáltatásokat nyújt, a termék célja nem az utóla- gos kárenyhítés vagy kártérítés, hanem a biztosított(ak) számára a megadott költséghatárokon belül díjmente- sen nyújtott azonnali szolgáltatás.
A biztosító elsősorban saját partnerein keresztül nyújtja szolgáltatásait. Ha a helyi körülményekből, illetve a Bizto- sított által igényelt szolgáltatás jellegéből fakadóan külső szolgáltatók bevonása szükséges, annak igénybevételéhez minden egyes esetben szükséges kérni a biztosító előzetes hozzájárulását. A biztosító hozzájárulása esetében a biz- tosítottnak kell megelőlegeznie a szolgáltatás költségeit, melynek megtérítését a szolgáltatóval történő telefonos egyeztetés alapján, a költségeket alátámasztó dokumen- tumok benyújtásával kérheti a szolgáltatótól.
A szükséges dokumentumokkal kapcsolatban informáci- ókat kérhet a szolgáltatótól annak alábbi segélyhívó tele- fonszámán.
A biztosító nem téríti meg az előzetes bejelentés és jóvá- hagyás nélkül igénybe vett szolgáltatások költségét.
Ennek megfelelően nem nyújt térítés abban az esetben sem, ha a biztosított csupán egyetlen szolgáltatást (rész- szolgáltatást) bonyolított le a biztosító előzetes jóváha- gyása nélkül.
A szolgáltató telefonos segélyszolgálata minden nap éjjel-nappal hívható az alábbi hívószámokon: Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegesen érvényes ingyenes segélyhívó telefonszám: 00-00-000-000.
Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsőd- leges telefonszám elérhetetlensége esetén érvényes tele- fonszám: x00-0-000-00-0000.
A biztosítási eseményenként nyújtható szolgáltatásokat az alábbi táblázat foglalja össze.
Figyelem! Ha a biztosító kifizetése valamely szolgáltatás esetén nem éri el a felső határt, a fennmaradó rész nem használható fel más szolgáltatásra vagy másik biztosí- tási eseményhez kapcsolódóan.
A biztosító a szolgáltatásokat önrészesedés levonása nélkül teljesíti.
Szolgáltatás A biztosító térítésének felső határa
(áfával együtt)
Közúti helyszíni segítségnyújtás: a szolgáltató a biztosítási esemény helyszínére irányítja megbízott szakemberét, aki megpróbálja a helyszínen üzemképessé tenni a gépjárművet.
Gépjárműmentés, szállítás, vontatás amennyiben a Közúti helyszíni Segítségnyújtás szolgáltatás által a gépjármű üzemképessége nem állítható helyre, abban az esetben a szolgáltató szerződött partnerét, aki a biztosítási esemény helyszínéről a legközelebbi márkaszervizbe vagy a biztosított lakóhelyéhez szállítja a biztosított gépjárművet.
Figyelem! A Gépjárműmentés, szállítás, vontatás szolgáltatás esetében, amennyiben a biztosított gépjárművet Magyarországon bekövetkezett biztosítási eseményből eredően a biztosító a gépjármű márkája szerinti legközeleb- bi márkaszervizbe szállíttatja, és a beszállíttatás teljes egészében Magyarország határain belül teljesül, abban az esetben a biztosító ezen szolgáltatását forintban meghatározott térítési határ nélkül nyújtja.
A biztosított ezen szolgáltatás keretében a szolgáltató telefonos operátorától kérheti a gépjármű beszállítását a fent meghatározott célállomásokon kívül egyéb célállomáshoz is, amennyiben ez a szolgáltató által felkínált szerviznél közelebb található a biztosítási esemény helyszínéhez.
Belföldön 29.000 Ft-ig,
Külföldön 150 Euróig
A biztosító a kiszállási költségeket, mun- kaköltségeket, szállítási költségeket együttesen az alábbiak szerint téríti meg: Belföldön 29.000 Ft-ig,
AHE-19317/7
Külföldön 200 Euróig
Szolgáltatás A biztosító térítésének felső határa
(áfával együtt)
Gépjárműtárolás: amennyiben a biztosítási eseményt követően a vontatás a márkaszerviz nyitvatartási idején kívül teljesül, a szolgáltató vállalja a gépjármű biztonságos helyen történő elhelyezését a márkaszerviz nyitásáig.
Információszolgáltatás, jogi és orvosi kérdések, vámügyintézési segítség Európán belül: a szolgáltató a segély- hívó telefonszámon keresztül megpróbál minden szükséges információt megadni az elakadt gépjármű vezetőjének pl. az elérhető szakemberekről, szervizekről, egészségügyi intézményekről, konzulátusokról, nagykövetségekről, gyógyszertárakról, egészségügyi készítményekről.
Belföldön 8.700 Ft-ig,
Külföldön 50 Euróig szolgáltatás
Telefonos tolmácsszolgálat a biztosított részére külföldön tartózkodása alatt, szükséghelyzetekben. szolgáltatás
Amennyiben a jármű javítása a biztosítási esemény napján nem fejezhető be a szolgáltató által választott márka- szervizben, illetve a gépjármű javítása ugyanitt 8 óránál hosszabb időt vesz igénybe, a biztosított választhat egyet
az alábbi, egy csillaggal jelölt többletszolgáltatások közül. Az egyes szolgáltatások elérhetősége függ a biztosítási esemény és a biztosított lakóhelye/szálláshelye közötti távolságtól:
Szolgáltatás A biztosító térítésének felső határa
(áfával együtt)
* Tömegközlekedés: amennyiben a biztosítási esemény a biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re történik, tömegközlekedési eszközökkel történő utazás megszervezése és a jegyek árának megtérítése a biztosított kérésére, a biztosítási esemény helyszínéről vagy a Gépjárműmentés, szállítás, vontatás szolgáltatás keretében kiválasztott szervizből:
a) a biztosított eredeti célállomásához, vagy
b) a legközelebbi tömegközlekedési állomásig (megállóig), vagy
c) a biztosított szálláshelyére, illetve magyarországi lakóhelyére
A tömegközlekedéssel megtett út vasúton (első osztály), buszon, vagy repülőgéppel (Economy Class) történő utazást jelent. Repülőgép kizárólag akkor vehető igénybe, amennyiben az utazás más eszközzel több, mint 6 órán át tarta- na.
* Szállás: a javítás időtartamára, de legfeljebb 3 éjszakára.
Akkor vehető igénybe, ha a biztosítási esemény biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re történik. Ezen szolgálta- tás felső határai személyenként és éjszakánként értendőek. Szállásköltség térítése esetén a biztosító szolgáltatása nem terjed ki az étel- és italfogyasztásra, valamint az egyéb – külön díj ellenében igénybe vehető – szállodai szol- gáltatásokra.
* Taxi: ha a gépjármű a biztosítási esemény napján nem állítható helyre amennyiben a biztosítási esemény biztosí- tott lakóhelyétől nem több mint 50 km-re történik.
Figyelem! Amennyiben a biztosított gépjárművet a szolgáltató szervizbe szállíttatja és a biztosított jogosulttá válik
– a fent csillaggal megjelölt – Szálláshely szolgáltatás igénybevételére, abban az esetben a biztosított a Taxi szol- gáltatást kérvényezheti a szálláshelyre jutás céljából akkor, ha az autómentő nem képes vagy nem alkalmas a szol- gáltatásra jogosultakat a szálláshelyre szállítani.
* Cseregépjármű: amennyiben a biztosítási esemény biztosított lakóhelyétől több mint 50 km-re történik, a szolgáltató a gépjármű javításának idejére, de belföldön legfeljebb 2 nap, külföldön legfeljebb 3 nap időtartamra, – a helyi lehetőségek és rendelkezésre állás függvényében – az eredeti gépjárművel megegyező kategóriájú gépjár- művet biztosít.
A bérbeadás „One Way” szerződéssel köttetik meg, amennyiben a cseregépjárművet hazautazásra, ill. az utazás befejezésére használják. A cseregépjárművet kilométer korlátozások nélkül, a kötelező biztosításokkal együtt bizto- sítja a szolgáltató, azonban a gépjármű használatával járó egyéb költségekre és a további biztosítások díjaira (pl. üzemanyagköltség, autópályadíj, utasbiztosítás) a jelen kiegészítő biztosítás nem nyújt fedezetet.
Amennyiben a biztosított Cseregépjármű szolgáltatásra jogosulttá válik, és a szolgáltató nem képes a cseregépjár- művet azonnal a biztosítási esemény helyszínére irányítani, abban az esetben erről a tényről a biztosítottat értesíti. A szolgáltató ebben az esetben a biztosított kérésére a Taxi szolgáltatással teszi lehetővé a biztosított eljutását a cseregépjármű szolgáltatóhoz.
Belföldön összesen: 29.000 Ft-ig, Külföldön összesen: 500 Euróig
Személyenként és éjszakánként Belföldön14.500 Ft-ig, Külföldön 100 Euróig
Belföldön 8.700 Ft-ig,
Külföldön 50 Euróig
(az igénybe vett Taxi szolgáltatások együttesen sem léphetik túl ezt az össze- get)
Belföldön napi
14.500 Ft-ig,
Külföldön napi 100 Euróig
AHE-19317/7
Figyelem! A cseregépjármű szolgáltatást a biztosítot- tak csak együttesen vehetik igénybe, így az adott biz- tosítási eseménnyel összefüggésben Cseregépjármű
szolgáltatás választása esetén a Tömegközlekedés, Szállás, Taxi szolgáltatás nem választható.
Amennyiben a gépjármű javítása a biztosító által válasz- tott márkaszervizben nem kivitelezhető, a biztosított
választhat egyet az alábbi, két darab csillaggal jelölt szol- gáltatások közül:
Szolgáltatás A biztosító térítésének felső határa
(áfával együtt)
** Alkatrész továbbítás: amennyiben a gépjármű javítása szükséges és nélkülözhetetlen alkatrész hiányában nem valósítható meg, a vezető kérésére a szolgáltató a biztosított belegyezésével megszervezi a szükséges alkatrész eljuttatását a javítás várható helyére, és külföldön fedezi a kézbesítéssel járó költségeket.
A cserealkatrész árát a biztosítottnak, illetve gyári garancia érvényessége esetén az importőrnek/gyártónak kell megfizetnie.
**Gépjármű visszaszállíttatása: amennyiben a gépjárművet a biztosítási esemény körzetében nem lehetséges 7 naptári napon belül megjavítani, a biztosító megtéríti a gépjármű visszaszállításának költségét a biztosított magyar- országi lakóhelyéhez, illetve a biztosított által megjelölt szervizhez abban az esetben, ha ez közelebb esik a vissza- szállíttatás kiindulópontjához.
A szolgáltatás nem vehető igénybe, amennyiben a visszaszállítás költsége meghaladja a gépjármű biztosítási ese- mény bekövetkezésének időpontjában vett piaci értékét.
Belföldön csak megszervezés, Külföldön 50 Euróig
Belföldön 72.500 Ft-ig,
Külföldön 1000 Euróig
Amennyiben a gépjármű javítása a szolgáltató által választott márkaszervizben sikeresen megtörtént, a biztosító egy személy számára biztosítja a megjavított
gépjárműhöz való visszautazás költségét az alábbi módon:
Szolgáltatás A biztosító térítésének felső határa
(áfával együtt)
Visszautazás a megjavított gépjárműért: ha a műhelybe szállított gépjárművet sikeresen megjavították, a bizto- sító egy személy részére megtéríti a gépjárműért való visszautazás költségét taxival illetve tömegközlekedési esz- közzel.
Taxi csak akkor vehető igénybe, amennyiben az út a javítás helyszínéhez 50 km-nél hosszabb.
A tömegközlekedéssel megtett út vasúton (első osztály), buszon, vagy repülőgéppel (Economy Class) tehető meg. Repülőgép kizárólag akkor vehető igénybe, amennyiben az utazás más eszközzel több, mint 6 órán át tartana.
Taxi esetén: Belföldön 8.700 Ft-ig,
Külföldön 50 Euróig Tömegközlekedés esetén: Belföldön 29.000 Ft-ig,
Külföldön 500 Euróig
Figyelem! Amennyiben a biztosítási esemény a gépjár- művezető vagy utasai gondatlanságából vagy hibájá- ból következett be, illetve defekt vagy abroncssérülés
esetén kizárólag az alábbi szolgáltatások vehetőek igénybe:
Szolgáltatás A biztosító térítésének felső határa
(áfával együtt)
Közúti helyszíni Segítségnyújtás: a 13. pont első táblázatában foglaltak szerint. Belföldön 29.000 Ft-ig, Külföldön 150 Euróig
AHE-19317/7
Gépjárműmentés, szállítás, vontatás: a 13. pont első táblázatában foglaltak szerint. Belföldön 29.000 Ft-ig, Külföldön 200 Euróig
Gondatlanságból bekövetkezettnek tekinthető a biztosítási esemény többek között (de nem kizárólagosan) az indító- kulcsok, illetve indítókártyák elvesztése, az indítókulcsok eltörése, gépjárműbe zárása, hibás üzemanyag tankolása az üzemanyag kifogyása.
14. KÁRMEGELŐZÉSI, KÁRENYHÍTÉSI KÖTELEZETTSÉG
A biztosított, illetőleg a szerződő, valamint a gépjár- műben tartózkodó valamennyi utas köteles a járművet rendeltetésszerűen használni, és a gépjármű kezelésével, használatával kapcsolatos előírásokat maradéktalanul betartani. A biztosítási esemény bekövetkezésekor kötele- sek továbbá az igénybe vett szolgáltatások tekintetében úgy eljárni, hogy indokolatlan költségek ne merüljenek fel. A felek a biztosítási esemény bejelentésekor meg- állapodhatnak a biztosított kárenyhítéssel kapcsolatos teendőiben.
15. MENTESÜLÉS
Mentesül a biztosító, valamint a szolgáltató a kiegészítő assistance biztosítás szolgáltatásainak nyújtása alól annyi- ban, amennyiben bizonyítja, hogy a biztosítási esemény
– a biztosított, illetőleg a szerződő vagy a gépjármű- ben tartózkodó utasok bármelyike, mint természetes személy(ek)nek vagy vele, illetőleg velük közös háztar- tásban élő hozzátartozójának, illetőleg
– a biztosított jogi személynek, továbbá jogi személyiség- nek nem minősülő gazdálkodó vagy egyéb szervezet vezetőjének, illetve bármely vezető beosztású, vagy a járművek kezelésével együtt járó munkakört betöltő alkalmazottjának (tagjának, megbízottjának) jogellenes és szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával összefüggésben következett be.
Tűz- vagy robbanáskár esetén mentesülésre ad alapot
a tűzrendészeti (tűzvédelmi) szabályok súlyos megsértése.
Mentesül továbbá a biztosító, valamint a szolgáltató
a szolgáltatás(ok) kifizetése alól, ha a biztosított, illetőleg a szerződő nem tesz eleget a jelen szerződési feltételek
10. pontjában meghatározott bejelentési kötelezettségé- nek, és/vagy előzetes bejelentés és hozzájárulás nélkül vesz igénybe külső szolgáltatást.
A biztosító, valamint a szolgáltató mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól abban az esetben is, ha a biztosított, illetőleg a szerződő utólagosan értesíti arról a biztosítót, hogy külső szolgáltatót vagy közreműködőt vett igénybe. Ebben az esetben a biztosított további szolgáltatásokra sem jogosult.
16. SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS
a) A biztosító által – biztosítási évfordulóval – kezdeménye- zett szerződésmódosítás A szerződés fennállása alatt
a biztosító a szolgáltatások színvonalának fenntartása érdekében a következő biztosítási időszakra vonat- kozó biztosítási díjat – a kárgyakoriságtól függetlenül
– évente egy alkalommal az árszínvonal változásához igazíthatja (indexálhatja). Az értékkövetés alapjául a Központi Statisztikai Hivatal által az előző évre kiadott általános fogyasztói árindex és a reálbér növekedés szolgálnak. Az értékkövetési indexszámot a biztosító e két mutatószám összegéből képzi úgy, hogy az összeg- től +/- 5 százalékponttal eltérhet. Az értékkövetéssel módosított biztosítási összeg az előző biztosítási időszak biztosítási összegének az értékkövetési indexszám szá- zalékával növelt értéke. Az értékkövetéssel módosított biztosítási díj az előző biztosítási időszak biztosítási díjának az értékkövetési indexszám százalékával növelt értéke. A biztosító ugyanilyen arányban változtathatja valamennyi, a díjakkal, illetve a biztosítási összegekkel arányos sávhatárokat.
b) A biztosítási díj értékkövető módosítása mellett a biz- tosítás díja jogszabály és szabályozói környezet válto- zása esetén is módosítható, ha a változás a biztosító tevékenységére, működési feltételeire, tevékenységéhez kapcsolódó közterhekre gyakorol közvetlen hatást.
A biztosító a díj módosításáról köteles a szerződőt a következő biztosítási év kezdete előtt legalább 50 nap- pal írásban értesíteni. A biztosítónak figyelmeztetnie kell a szerződőt a felmondás lehetőségére és a felmondás elmaradásának a következő bekezdésben foglalt követ- kezményére. A figyelmeztetés elmaradása vagy az érte- sítésre előírt határidő elmulasztása esetén a szerződés az eredeti tartalommal marad hatályban.
c) Ha a szerződő a módosítást nem fogadja el, a módosí- tásról szóló értesítést követően – a biztosítási év végére (utolsó napjára), azt legalább 30 nappal megelőzően – írásban felmondhatja a szerződést. Felmondás hiányá- ban a szerződés a módosítás szerint marad hatályban.
AHE-19317/7
17. A BIZTOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE
A biztosító szolgáltatója elsősorban saját közreműködőin keresztül nyújtja szolgáltatásait.
Ha a helyi körülményekből, illetve a Biztosított által igé- nyelt szolgáltatás jellegéből fakadóan külső közreműkö- dők bevonása szükséges, annak igénybevételéhez minden esetben szükséges kérni a szolgáltató előzetes hozzá- járulását. A szolgáltatóval történt telefonos egyeztetés alapján a biztosítottnak egyes esetekben előlegeznie kell a szolgáltatás költségeit, melynek megtérítését a költséget alátámasztó dokumentumok benyújtásával kérheti a szol- gáltatótól. A szolgáltató előzetes hozzájárulásával igénybe vett szolgáltatások költségeit igazoló dokumentumok ere- deti példányát a biztosított az alábbi címre:
AGA INTERNATIONAL S.A. Magyarországi Fióktelep 2040 Budaörs, Xxxxxxxxx xx 000. B. ép. 4. em.
Figyelem! A szolgáltató előzetes hozzájárulásával igénybe vett szolgáltatások költségeit igazoló dokumentumo(k)at a biztosított köteles megőrizni abban az esetben, ha azok olyan szolgáltatáshoz kapcsolódnak, amelyeknek költsé- geinek megtérítését kéri.
A biztosított valamennyi dokumentum eredeti példányát a szolgáltatótól telefonon kapott kárszámmal ellátott, lezárt borítékban köteles eljuttatni a szolgáltató budaörsi címére.
Figyelem! A biztosító az előzetesen jóváhagyott költ- ségeket abban az esetben tudja megtéríteni, ha ezen kiadásokat a biztosított(ak) nevére kiállított fenti doku- mentumok (például számlák) eredeti példányának a szolgáltató magyarországi címére történő eljuttatásával a szerződő igazolja.
A biztosító a szolgáltatás iránti igény elbírálásához szük- séges igazoló dokumentumok beérkezésétől számított 30 napon belül teljesíti a költségek visszatérítését. Ilyen doku- mentumnak minősül a számla, utazásszolgáltatás esetén a menetjegy(ek).
18. A BIZTOSÍTÓ MEGTÉRÍTÉSI IGÉNYE
Ha a biztosító a jelen szerződés alapján szolgáltatást nyúj- tott, az általa megtérített kár mértékéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval szemben, kivéve, ha a károkozó a biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó. A meg- szűnt követelés biztosítékai fennmaradnak, és e követelést biztosítják.
Ha a biztosító nem térítette meg a teljes kárt és a biztosító a károkozóval szemben keresetet indít, köteles erről a biz- tosítottat tájékoztatni, és a biztosított kérésére köteles a biztosított igényét is érvényesíteni. A biztosított igényének érvényesítését a biztosító a költségek előlegezésétől teheti függővé. A megtérült összegből elsőként a biztosított köve- telését kell kielégíteni.
19. A KIEGÉSZÍTŐ BIZTOSÍTÁS ÉS A BIZTOSÍTÓ KOCKÁZATVISELÉSÉNEK MEGSZŰNÉSE
a) Rendes felmondással.
A határozatlan időre kötött szerződést bármelyik fél írásban, a biztosítási időszak végére felmondhatja.
A felmondási idő 30 nap. A szerződő aláírással ellátott felmondásának az évfordulót megelőzően legalább 30 nappal korábban be kell érkeznie a biztosítóhoz.
b) Az alap biztosítás megszűnésével.
A biztosítás az alapbiztosítás megszűnésével egyidejű- leg automatikusan megszűnik.
c) Felmondással a biztosító kifejezett nyilatkozata nélkül étrejött szerződés esetén.
Ha a biztosító kifejezett nyilatkozata nélkül létrejött szer- ződés lényeges kérdés ben eltér a biztosító általános szerződési feltételétől, a biztosító a szerződés létrejötté- től számított 15 napon belül javasolhatja, hogy a szerző- dést az általános szerződési feltételeknek megfelelően módosítsák. Ha a szerződő fél a javaslatot nem fogadja el vagy arra 15 napon belül nem válaszol, a biztosító az elutasítástól vagy a módosító javaslat kézhezvételétől számított 15 napon belül a szerződést 30 napra írásban felmondhatja.
d) Díjnemfizetéssel.
Megszűnik a biztosítási szerződés díjnemfizetés miatt a díj esedékessége, illetve a díjrendezettség napjára
visszamenő hatállyal, ha a biztosító 30 napos póthatár- idő tűzésével a díj megfizetésére a szerződőt írásban felhívta és a póthatáridő eredménytelenül eltelt, kivéve, ha a biztosító a díjkövetelést bírósági úton érvényesíti.
A díjnemfizetés miatt megszűnt szerződés a díj utólagos megfizetésével sem helyezhető érvénybe. Ha a biztosító a kockázatviselés időtartama alatt bekövetkezett, de a szerződés díjnemfizetés miatti megszűnését követően bejelentett biztosítási esemény kapcsán nyújt szolgálta- tást, akkor annak összegéből jogosult levonni a megszű- nés napjáig járó díját. A díj utólagos megfizetése nem helyezi újra érvénybe a díjnemfizetés miatt megszűnt szerződést. A megszűnés időpontja után befizetett díjat (díjrészletet) a biztosító – a megszűnésig őt megillető időarányos díjrészlet kivételével – köteles visszautalni
a szerződőnek. e) Érdekmúlással. A jelen kiegészítő biztosítás megszűnik azon a napon, amelyen az alap- biztosítás érdekmúlás (tulajdonosváltozás, a forgalmi engedélybe bejegyzett üzemben tartó, mint szerződő személyének változása, forgalomból való kivonás) miatt megszűnik. Ebben az esetben a kiegészítő biztosítás díja az érdekmúlás napjáig illeti meg a biztosítót. A biztosító az ezt követő időszakra már kiegyenlített díjat vissza- utalja a szerződőnek.
f) Szerződést érintő lényeges körülmények változása miatt.
A változás bejelentésnél leírtak szerint a biztosító
15 napon belül javasolhatja a szerződés módosítását, illetve 30 napos határidővel felmondhatja a szerződést, vagy ha a szerződő nem fogadja el a módosítási javas- latot, illetve 15 napon belül nem válaszol a módosítási javaslatra, úgy a szerződés a módosítási javaslat közlé- sétől számított 30. napon megszűnik.
AHE-19317/7
A jelen kiegészítő biztosítás megszűnik azon a napon, ame- lyen az alapbiztosítás érdekmúlás (tulajdonosváltozás, a forgalmi engedélybe bejegyzett üzemben tartó, mint szer- ződő személyének változása, forgalomból való kivonás) miatt megszűnik. Ebben az esetben a kiegészítő biztosítás díja az érdekmúlás napjáig illeti meg a biztosítót. A bizto- sító az ezt követő időszakra már kiegyenlített díjat vissza- utalja a szerződőnek.
Az alapbiztosítás szüneteltetésének időtartama alatt a jelen kiegészítő biztosítás is szünetel. A kiegészítő biztosítás szüneteltetésére az alapbiztosítás szabályait kell alkal- mazni.
20. ELÉVÜLÉS
A biztosítási szerződésből eredő igények – ide értve külö- nösen, de nem kizárólagosan a biztosítási eseményből eredő szolgáltatási igényt és a biztosító díjigényét – az igény esedékessé válásától számított egy év elteltével elé- vülnek.
Az esetleges megszakítást követően újra kezdődő elévülés ideje ugyancsak egy év. Az írásbeli felszólítás az elévülést nem szakítja meg.
21. A HATÁRIDŐK SZÁMÍTÁSA, A JOGNYILATKOZATOK ÉRVÉNYESSÉGE ÉS HATÁLYA, ELEKTRONIKUS ÚTON TETT NYILATKOZATOK ÉRVÉNYESSÉGE
21.1. A jelen szerződésben napokban megadott határ- időkbe a kezdő napot nem kell beszámítani.
21.2. A szerződő, illetőleg a biztosított nyilatkozata a biz- tosítóval szemben akkor érvényes, ha azt írásban tették, és akkor hatályos, ha az a biztosító tudomására jut.
A szerződő elektronikus úton, illetve tartós adathordozó útján tett nyilatkozatának meg kell felelnie a Polgári Tör- vénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben előírt írásbeli- ség követelményének.
Egyebekben, ha jogszabály vagy jelen szerződési feltétel nem ír elő kötelező írásbeliséget, a nyilatkozat egyszerű elektronikus dokumentum formájában, vagy más mara- dandó eszköz útján is megtehető.
Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos jog- nyilatkozatait biztosítási alkuszhoz intézi, a nyilatkozatok- hoz a biztosítóval szemben nem fűződik joghatály.
Az alkuszon keresztül tett jognyilatkozat a biztosítóval szemben csak a biztosítóhoz való beérkezéssel válik hatá- lyossá.
A biztosító ügynöke (függő biztosításközvetítő) kizárólag az ajánlatok átvételére jogosult, az ügyféltől nem vehet át díjat, díjelőleget, illetve a biztosítótól az ügyfélnek bármi- lyen címen járó összeget.
21.3. Ha a szerződő a szerződéskötés során megadja a mobilszámát és az e-mail elérhetőségét, ezzel a biztosító- val elektronikus úton történő kommunikációban állapodik meg, és hozzájárul ahhoz, hogy azt a biztosító a szerző- déssel kapcsolatos nyilatkozatok, dokumentumok (ide- értve különösen a kötvényt, számlát/számviteli bizonylatot, indexértesítőt, felszólítót, törlésértesítőt) küldésére felhasz- nálja. A biztosító elektronikus úton vagy maradandó esz- köz útján is megküldheti nyilatkozatait a szerződő részére, amelyet elektronikus aláírással (nem minősített bélyegző tanúsítvány) lát el.
Az e-mail cím, a telefonszám megváltozását 5 napon belül a biztosítónak be kell jelenteni. A változás bejelentésének elmulasztásából származó károkért a biztosítót nem ter- heli felelősség.
A szerződő által megadott elektronikus adatok valótlan- ságából, hiányosságából, valamint a szerződő levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működé- sért, illetve a szolgáltató biztonsági, valamint a szerződő személyes fi ókjának beállításai miatt felmerülő problémá- kért, és abból származó károkért, illetve hátrányos jogkö- vetkezményekért a biztosító nem vállal felelősséget.
22. A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY BEJELENTÉSE
A szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatának hívószámai: Magyarországról indított hívás esetén az elsődlegesen érvényes segélyhívó telefonszám: 00-00-000-000.
Magyarországon kívülről indított hívás, valamint az elsőd- leges telefonszám elérhetetlensége esetén érvényes tele- fonszám: x00-0-000-00-0000. A telefonos ügyfélszolgálat folyamatosan, 0-24 óráig hívható.
23. BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA TELJESÍTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES TOVÁBBI FELTÉTELEK
23.1. A jelen kiegészítő biztosításon alapuló szolgáltatás nyújtása esetén a biztosító részére át kell adni:
– a biztosítási esemény bekövetkezését igazoló okiratokat és nyilatkozatokat, okiratnak nem minősülő dokumentu- mokat, amelyek megalapozzák a biztosító szolgáltatási kötelezettségét,
– a biztosító szolgáltatásának összegszerű megállapítá- sához szükséges, illetve a szolgáltatása korlátozását alátámasztó iratokat (számlák, árajánlatok, szerződé- sek, egyéb igazolások),
– a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges nyilatkoza- tokat, igazolásokat, okiratokat,
– ha a biztosított a szerződési feltételeken alapuló vala- mely költség megtérítését igényli, a biztosított arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy az adott biztosítási ese- mény kapcsán mással (biztosítóval vagy károkozóval) szemben, illetve más biztosítási szerződés alapján érvé- nyesített-e igényt,
– a biztosított gépjármű tulajdon és használati jogát, illetve forgalomban tartását, műszaki jellemzőit és álla- potát igazoló dokumentumokat (számlák, szerződések, okiratok),
– autómentés, szállítás, tárolás költségeinek igazolását,
a biztosító mentesülését eredményező, illetve a szolgál- tatását kizáró körülmények felmerülése esetén az ezzel összefüggő okiratokat és dokumentumokat,
AHE-19317/7
– a közlési és változás-bejelentés körébe tartozó azon igazoló okiratokat és dokumentumokat, amelyek a biz- tosítási esemény bekövetkezését, illetve a szolgáltatás mértékét érintik,
– a biztosított kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettségé- nek betartását és költségeit igazoló dokumentumokat.
23.2. Jelen kiegészítő biztosításban felsorolt dokumentu- mok és okiratok benyújtásának kötelezettsége nem érinti a biztosítottnak azt a jogát, hogy a – bizonyítás általános szabályai szerint – a biztosítóval együttműködve a károkat és költségeket más módon is igazolhassa.
23.3. Ha a biztosított a szerződési feltételek alapján az áfát is magában foglaló szolgáltatásra jogosult, a biztosító az általános forgalmi adó összegének megtérítésére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, amelyen feltüntetik az általános forgalmi adó összegét, vagy amely- ből annak összege kiszámítható.
24. ELTÉRÉS A JOGSZABÁLYOKTÓL VAGY A KORÁBBI SZERZŐDÉSI GYAKORLATTÓL
24.1. A biztosító nem nyújt szolgáltatást az elemi és lopás- kár miatt bekövetkező üzemképtelenséggel összefüggés- ben.
A biztosító nem nyújt szolgáltatást motorkerékpárok akkumulátorának lemerüléséből fakadó elakadásra, ha az a biztosított otthonának 5 km-es körzetében történt.
A biztosító szolgáltatást nyújt az alkatrész továbbítás meg- szervezésével, a csere gépjármű biztosításával és a taxi igénybevételével kapcsolatosan. Az egyes szolgáltatások több táblázatban kerültek elhelyezésre, továbbá a szolgál- tatások igénybevétele csak a 13. pontban meghatározott feltételek teljesülése esetén, az ott feltüntetett sorrendben lehetséges.
A Taxi szolgáltatás igénybevételének feltételei megvál- toztak.
24.2. Szerződésmódosítás
Megváltoztak a 16. pontban a szerződésmódosítás szabá- lyai.
24.3. A szerződési feltételek kiegészült a biztosításközvetí- tőkre vonatkozó szabályokkal (lásd a 2. pontot)
24.4. Jelen Általános Szerződési Feltételek alábbiakban megjelölt pontjai térnek el a Ptk. szabályaitól:
– 19. A szerződés megszűnése
– 20. Elévülés: A biztosítási szerződésből eredő igények – ide értve különösen, de nem kizárólagosan a biztosítási eseményből eredő szolgáltatási igényt és a biztosító díjigényét – az igény esedékessé válásától számított egy év elteltével elévülnek.
Az esetleges megszakítást követően újra kezdődő elévü- lés ideje ugyancsak egy év. Az írásbeli felszólítás az elévülést nem szakítja meg.