Általános Szerződési Feltételek SGS HUNGÁRIA Kft.
Általános Szerződési Feltételek SGS HUNGÁRIA Kft.
Fogyasztási Cikkek Ellenőrzése Üzletág
1. Általános szabályok
Eltérő írásos megállapodás hiányában jelen szerződési feltételek vonatkoznak az SGS Hungária Kft. Fogyasztási Cikkek Ellenőrzése üzletág, valamint minden képviselője (az „Üzletág”) által tett ajánlatokra, az általuk teljesített szolgáltatásokra, valamint minden az Üzletág által kötött megállapodásra, szerződésre.
2. Szolgáltatások teljesítése
2.1 Laboratóriumi vizsgálatok
a) A mintaelemek véletlenszerűen kerülnek kiválasztásra. A kivett minta mennyisége a laboratóriumi vizsgálatok biztonságos elvégzéséhez szükséges mennyiség. A vizsgálatokhoz szükséges mintamennyiség előzetes egyeztetés alapján kerül meghatározásra.
b) A Megbízó tudomásul veszi, hogy a vizsgálati eredmények a véletlenszerűen kiválasztott minta minőségét jellemzik és nem vonatkoztathatók az egész tétel minőségére.
c) Az SGS Hungária Kft. laboratóriumában („Laboratórium”) a minták átvétele során azonnal megtörténik a nyilvántartásba vétel és a minták egyedi munkaszámmal történő ellátása.
d) Az Üzletág a vizsgálatokat a Megbízó által igényelt és előre egyeztetett vizsgálati módszerrel végzi.
e) Az Üzletág a vizsgálati eredményeket elektronikus adatközlésként e-mailben megküldi a Megbízó meghatalmazott képviselője részére.
f) A Szerződés/Ajánlat/Megállapodás-ban rögzített feladatok teljesítése érdekében az Üzletág szorosan együttműködik Megbízóval. Amennyiben a vizsgálatok során olyan gyanú merül fel, amely további vizsgálatok elvégzését indokolná, vagy soron kívüli intézkedések megtételét teszi szükségessé, az Üzletág munkatársa felveszi a kapcsolatot a Megbízó kijelölt képviselőjével.
2.1.1 Az Üzletág kötelezettségei
a) A beszállított mintákat a Laboratórium kijelölt munkatársa veszi át, aki meggyőződik a beszállított minta vizsgálatra történő alkalmas állapotáról, szükség esetén az átadás során a szállítási hőmérsékleti feltételek meglétéről, a csomagolás állapotáról, a jelölések azonosíthatóságáról és eredetiségéről. Amennyiben az átvétel során olyan hiányosságra, rendellenességre derül fény, amely a mintavétellel kapcsolatos hiányosságra vezethető vissza, az Üzletág a vizsgálatok elvégzését megtagadhatja ill. új minta beszállítását kérheti.
b) A Laboratóriumba beszállított minták minden esetben nyilvántartásba kerülnek. A vizsgálatok megkezdéséig a minták szakszerű tárolásáról a Laboratórium gondoskodik. A vizsgálati mintákat a Laboratórium a vizsgálati minta minőségmegőrzési / fogyaszthatósági idejének lejárati napjáig ill. a vizsgálati jegyzőkönyv kiadását követő 15 napig megőrzi, ezt követően a vizsgálati minta megsemmisítésre kerül.
c) A minták feldolgozása a Laboratórium által alkalmazott Minőségirányítási Kézikönyvben jóváhagyott munkamódszerek, eljárások betartásával történik, a vonatkozó vizsgálati előírásoknak megfelelően. A termékből elvégzendő vizsgálatokat a laboratóriumvezető a gyártmánylap és a vonatkozó jogszabályok alapján a szakmai szabályai szerinti termékellenőrzési gyakorlatnak megfelelően jelöli ki, de a Megbízó bármely esetben írásban (fax vagy e-mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) kérheti további vizsgálat elvégzését számára sajátos okokból.
d) A vizsgálati eredményekről a vizsgáló részlegek vizsgálati jegyzőkönyvet készítenek, amely tartalmazza a termékkel kapcsolatos vizsgálati eredményeket. Amennyiben a Megrendelő a megrendeléskor kérte a vizsgálati eredmények értékelését az Üzletág szakértői, értékelik a laboratóriumi vizsgálatok eredményeit és elkészítik az értékelő vizsgálati jegyzőkönyvet. Az értékelés alapját a vizsgálat idején hatályos és vonatkozó Európai Uniós és hazai jogszabályok, szakmai ajánlások és útmutatók, termék gyártmánylapok és termék címkék képezik.
2.1.2 A Megbízó kötelezettséget vállal arra, hogy
a) A megrendelést az Üzletág részére írásban (fax vagy e-mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) megküldeni.
b) Az Üzletág részére a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat:
• a vizsgálandó termék gyártmánylapját/termék specifikációját,
• a termék címkéjét,
• a termék mintáját
a megrendeléssel egyidejűleg átadja.
c) Az Üzletág kérésére a Megbízó az előzőekben rögzített információkon túlmenően a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges - egyéb a szolgáltatás teljesítése során felmerülő kérdések tekintetében - információkat biztosítja.
d) Kérés esetén eljuttatja az Üzletágnak az összes szükséges dokumentumot, amelyek igazolják, hogy az érintett árucikkek az Európai Unióban illetve Magyarországon a törvényi előírásnak megfelelően forgalomba hozhatóak.
A Megbízó tudomásul veszi, hogy a megrendelés kizárólag az előzőekben felsoroltak egyidejű és maradéktalan teljesülése esetén érvényes.
e) Haladéktalanul tájékoztatja az Üzletágat a megrendelés megküldését követő változtatásokról.
f) A Megbízótól érkező tájékoztatás hiányában az Üzletág az ebből adódó szankciókért és károkért felelősséget nem vállal.
g) A szolgáltatási díjat a Szerződés/Ajánlat/Megállapodás vonatkozó pontjában írt feltételeknek megfelelően az abban rögzített határidőben megfizeti.
2.1.3 A Megbízó tudomásul veszi, hogy
a) az Üzletág abban az esetben tudja biztosítani a Szerződés/Ajánlat/Megállapodás-ban vállalt határidők megtartását, amennyiben a Megbízó a vizsgálatok elvégzéséhez szükséges valamennyi információt és dokumentumot az adott megbízással egyidejűleg bizonyíthatóan átadja az Üzletág részére. A Megbízótól érkező tájékoztatás hiányában az Üzletág az ebből adódó szankciókért és károkért felelősséget nem vállal.
2.2 Jelölés (címke) ellenőrzés, tanácsadás
2.2.1 A Megbízó kötelezettséget vállal arra, hogy
a) az Üzletág részére a magyar felirattal ellátott termékmintákat és/vagy csomagolástervezeteket a megrendeléssel egy időben írásban (fax vagy e-mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) vagy személyesen bizonyíthatóan átadja;
b) az Üzletág kérésére a törvényi előírásoknak megfelelő magyar nyelvű címkék jelölés ellenőrzéséhez az információkat biztosítja;
c) az Üzletágnak a teljesítéshez szükséges magyar nyelvű dokumentációt (gyártmánylapot vagy termék specifikációt) a megrendeléssel egy időben írásban (fax vagy e-mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) vagy személyesen átadja;
d) írásban (fax vagy e-mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) vagy személyesen átadja az Üzletágnak az összes szükséges dokumentumot (magyar és/vagy angol nyelven), amelyek szükségesek a vizsgálat elvégzéséhez, és igazolják, hogy az érintett árucikkek az Európai Unióban, a vonatkozó törvényi előírásnak megfelelően forgalomba hozhatóak;
e) haladéktalanul írásban (fax vagy e-mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) tájékoztatja az Üzletágat az eredeti címkén végrehajtott változtatásokról, illetve mindennemű egyéb változásról. A Megbízótól érkező tájékoztatás hiányában az Üzletág az ebből adódó károkért és szankciókért felelősséget nem vállal;
f) a forgalomba hozott áruval kapcsolatban végrehajtott hatósági ellenőrzés esetén a vizsgálat napját követően haladéktalanul – legfeljebb 48 órán belül – írásban (fax vagy e-mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) tájékoztatja az Üzletágat és eljuttatja számára az ellenőrzésről / vizsgálatról készített jegyzőkönyvet;
g) a szolgáltatási díjat a Szerződés/Ajánlat/Megállapodás vonatkozó pontjában rögzített feltételeknek megfelelően határidőben megfizeti.
2.2.2 A Megbízó tudomásul veszi, hogy
b) az Üzletág abban az esetben tudja biztosítani a Szerződés/Ajánlat/Megállapodás-ban vállalt határidők megtartását, amennyiben a Megbízó a címkeellenőrzéshez szükséges valamennyi információt és dokumentumot az adott megbízással egyidejűleg írásban (fax vagy e-mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) vagy személyesen átadja az Üzletág részére. A munka folyamatossága és a határidők biztosítása érdekében a címkék ellenőrzésének ütemezését a Megbízó egyezteti az Üzletággal.
c) amennyiben a felülvizsgálathoz Megbízó kizárólag a jelölési szöveget, vagy a grafikai tervet bocsátja az Üzletág rendelkezésére, a jogszabályi értékelés kizárólag a megadott adatok feltüntetésének módjára terjedhet ki.
d) ha a Megbízó írásban (fax vagy e-mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) az Üzletág rendelkezésére bocsátja a gyártmánylapot is, ez alapján Megbízó azt is felülvizsgálja, hogy a jelölés megfelel-e a gyártmánylapban megadott összetételi és minőségi követelményeiből adódó jogszabályi elvárásoknak.
e) vizsgálati minta megküldése esetén a felülvizsgálat kiterjed arra, hogy a termék megjelenése, és érzékszervi tulajdonságai alapján összhangban van-e a címkén és a gyártmánylapban vagy specifikációban közölt állításokkal.
f) a vizsgálati mintákat az Üzletág a vizsgálati minta minőségmegőrzési / fogyaszthatósági idejének lejárati napjáig ill. a minta átvételét követő 15 napig megőrzi, ezt követően a vizsgálati minta megsemmisítésre kerül.
2.2.3 Az Üzletág kötelezettsége:
a) az Üzletág elvégzi a benyújtott dokumentációk alapján a jelölés ellenőrzését (címkeellenőrzés), melyről vizsgálati jegyzőkönyvet készít.
b) Az Üzletág a vizsgálati jegyzőkönyvet elektronikus adatközlésként e-mailben megküldi a Megbízó meghatalmazott képviselője részére.
c) A Szerződés/Ajánlat/Megállapodás-ban rögzített feladatok teljesítése érdekében az Üzletág szorosan együttműködik Megbízóval. Amennyiben a vizsgálatok során olyan gyanú merül fel, amely további vizsgálatok elvégzését indokolná, vagy soron kívüli intézkedések megtételét teszi szükségessé, az Üzletág munkatársa felveszi a kapcsolatot a Megbízó kijelölt képviselőjével.
3. Titoktartási kötelezettség
a) Az Üzletág üzleti titokként kezeli, harmadik fél részére a Megbízó előzetes írásos írásban (fax vagy e- mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) engedélye nélkül nem adja ki azokat a dokumentumokat és információkat, amelyeket a Megbízó számára a feladat teljesítése során átad. A titoktartási kötelezettség vonatkozik a szóban tudomására jutott információkra, a betekintésre átadott dokumentumokra és a vizsgálati jegyzőkönyvek tartalmára.
b) A titoktartási kötelezettség az Üzletág által a teljesítésbe bevont teljesítési segédet is terheli.
c) Az információk bizalmas kezelésére való kötelezettség nem vonatkozik az olyan információk kezelésére, amely információk az Üzletág általi közlés időpontjában bizonyíthatóan közismertek voltak, amelyek bizonyíthatóan nem az Üzletág általi jogosulatlan közzététel során váltak közismertté, vagy amelyek közlésére az Üzletágat törvény kötelezi, arra feljogosítja, avagy jogszabályban biztosított jogérvényesítés során ez indokolt.
d) Az Üzletág teljesítésbe bevont munkatársai a Megbízó kívánságára titoktartási nyilatkozatot tesznek.
e) A Megbízó a Szerződés/Ajánlat/Megállapodás tényét, a Szerződés/Ajánlat/Megállapodás rendelkezéseit, az Üzletág teljesítésével kapcsolatos bármilyen ismeretet, adatot üzleti titokként kezeli.
4. Felelősségvállalás
a) Az Üzletág a fordítói, szakértői, tanácsadói és vizsgáló tevékenységét kizárólag a számára a Megbízó részéről bizonyíthatóan rendelkezésre bocsátott termékmintán, illetve az írásban írásban (fax vagy e- mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) rendelkezésére bocsátott dokumentumokban rögzített adatok és információk alapján végzi.
b) A címkék és egyéb szakértői vélemények, állásfoglalások, vizsgálati jegyzőkönyvek helyességére vonatkozó felelősség azokra az információkra, adatokra, továbbá azokra a termékekre terjed ki, amelyek az Üzletágnak a Megbízó által bizonyíthatóan átadásra kerültek.
c) Amennyiben az Üzletág a megállapodásból eredő feladatai elvégzését követően a Megbízóval egyeztetett tartalmú címkék vagy egyéb vizsgálati eredmények, vizsgálati jegyzőkönyvek tartalmának nem megfelelősége miatt a Megbízónak jogerős határozatban megállapított bírságfizetési kötelezettsége keletkezik, úgy az Üzletág köteles a bírság összegét az üggyel kapcsolatban korábban felszámított szolgáltatási díj legfeljebb tízszeres mértékének erejéig megtéríteni, azokban az esetekben amelyeknél a jogszabálysértés bizonyíthatóan az Üzletág által adott téves információ vagy az Üzletág mulasztása következtében merült fel a Megbízónál.
d) Nem vonatkozik a kártérítési kötelezettség arra az esetre, ha olyan hatósági kifogás merül fel az Üzletág által felülvizsgált termékjelöléssel vagy szakértői véleménnyel, vizsgálati jegyzőkönyv tartalmával kapcsolatban, amely ellentétben áll a kifogásolt témában a jogszabály kibocsátó által kiadott iránymutatással, állásfoglalással, illetve a hatóságok által általánosan elfogadott állásponttal. Az erről szóló dokumentumokat az Üzletág köteles Megbízó számára bemutatni.
e) A kártérítési kötelezettség nem áll fenn továbbá, amíg a kifogásolt témával kapcsolatban a jogorvoslati eljárás lehetősége fennáll és annak igénybe vételét az Üzletág a Megbízó részére javasolja, illetve ha a Megbízó ezzel a javaslattal nem élt.
f) Nem megfelelőségen valamely hatóság ellenőrzése során az Üzletág által nyújtott szolgáltatással összefüggésben megállapításra kerülő jogszabálysértés, szabálytalanság értendő.
g) Az Üzletág vállalja, hogy a Szerződés/Ajánlat/Megállapodás-ból eredő feladatai körében a Megbízóval egyeztetett tartalmú címkék vagy vizsgálati eredmények, vizsgálati jegyzőkönyvek tartalmának nem megfelelősége miatt, a Megbízóval szemben meginduló hatósági eljárásokban – külön díjazás nélkül - gondoskodik a Megbízó képviseletének teljes körű, jogorvoslati eljárásokra is kiterjedő ellátásáról, az eljárás megindítását, illetve a Megbízó szabályszerű értesítését követően a meghatalmazás bejelentéséhez szükséges okiratokat előzetesen elkészíti.
h) A Megbízó vállalja, hogy a Szerződés/Ajánlat/Megállapodás tárgyával összefüggésben esetlegesen induló bármely eljárás során szorosan együttműködik az Üzletággal, ezen eljárások (beleértve ebbe a jogorvoslati eljárásokat is) megindulásáról haladéktalanul –legfeljebb 48 órán belül - írásban (fax vagy e-mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) értesíti az Üzletágat és kihasznál minden rendelkezésére álló, az Üzletág által kihasználni kívánt jogorvoslati lehetőséget és a képviselet ellátásához szükséges meghatalmazást ésszerű határidőben az Üzletág, illetve az Üzletág által megjelölt, jogi képviselet ellátására jogosult személy rendelkezésére bocsátja.
i) Az Üzletág e pontban rögzített felelőssége alól kizárólag akkor mentesül, ha igazolja, hogy a joghátrány előírása, vagy a bírság kiszabása kizárólag a Megbízó felróható magatartása miatt történt.
j) Xxxxxxxx továbbá az Üzletág a felelősség alól, amennyiben az Üzletág által nyújtott szolgáltatást érintő hatósági ellenőrzést követően a Megbízó haladéktalanul –legfeljebb 48 órán belül - nem értesíti őt írásban (fax vagy e-mail útján, mely utóbbi módot a felek írásbelinek fogadják el a jelen pont kapcsán) az ellenőrzés tényéről és megállapításairól, illetve határozathozatalt követően a hátrányos jogkövetkezményt megállapító határozatról, azok egyidejű megküldésével.